時間：2022-08-25 18:11:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇政務禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
引言：現在對于我國來說，已經進入全面深化改革和全面推進依法治國的新時期，需要領導干部帶領廣大人民群眾攻堅克難，開拓創新。然而，在新常態下，領導干部將面臨利益主體兩極化、決策失誤零容化、社會風險多樣化、熟人文化同質化和政績評價顯績化等挑戰。
一、禮儀及政務禮儀的定義
現代禮儀體現著人與人之間平等互敬，具有尊人自尊的內在意義。同時，這些現代禮儀就像劑一樣使我們所處的社會關系更趨和諧。清華大學的客座教授楊金波認為，禮儀要拆開來看，禮是內在的尊重，儀是外在的表現。領導干部講禮儀，就是強調用儀表現禮，用外在的行為表達內在的尊重。禮儀就像劑一樣，車子有了劑，車子跑得更快;人與人之間多了一點劑，會讓人與人之間的關系更加和諧。
二、政務禮儀的內涵和意義
（一）政務禮儀的內涵。（1）人格平等，尊人自尊。無論是我們強調的禮儀是自律還是敬人的行為，它都限定了一個前提，即：雙方的人格是平等的，無論職務高低，彼此人格上沒有高低貴賤之分，通過對別人人格的尊重來實現自尊和別人對自己的尊重。（2）共情包容，真誠待人。禮儀不是機械的客套或應酬，而是發自內心的一種行為。用理解和寬容來減少磨擦，化解矛盾，實現和諧。也可以說，這個禮之前只有加一份真誠和理解，禮才能有旺盛的生命力。（3）以人為本，體現關懷。在充滿人性關懷的理念下，設身處地地為對方著想，來弘揚人類的大愛至善。作為公務員，更要時時刻刻體現這種對人的關懷，而且要讓百姓感受到這份溫暖。
（二）政務禮儀的意義。（1）學習遵守政務禮儀，有助于提高和改善個人素質。從字面上看，講政務禮儀是要求機關干部在工作場合要共同遵守一些行為規范，實質上從自身來看，一個良好的政務禮儀的遵守者，它一定是公務員人格自律的顯現，同時也一定反映了干部內在的道德與精神。（2）學習遵守政務禮儀，有助于提高人際交往與溝通的能力。禮是尊重，儀的規范，尊重與規范之間要有個橋，就是交往與溝通能力，體現為對別人的善意和禮貌要恰到好處地表現出來，并且別人還愿意接受，做到“問題最小化，效益最大化”。
（三）新常態下黨政干部要善于運用政務禮儀。（1）要自律。自律是禮儀的前提和出發點，自律決定了禮儀。所以作為黨政干部，不僅需要學習禮儀，而且還要以此來規范自己的日常行為。除此之外，黨政干部還應該把禮儀作為自我意識的道德追求及自我修養的自覺行為，而不僅僅當作一種表面、一種任務。一方面，需要不斷增強自我管理和自我管束的能力。例如，在一些公共場合，黨政干部要特別注意遵守公共秩序，要善于自我管理和自我管束。另一方面，要做到表里如一，即要做到無論任何時候都不能失去信仰和本質。（2）要認真。在公務活動，黨政干部需要做到認真、細致的遵守規范。不論是接聽電話，還是接待群眾來訪或者與有關部門進行協調，都應該做到一絲不茍、認真負責。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務。所以，在接待群眾時，要做到熱情服務、禮貌服務，要從細節入手，從細節中體現出認真和一絲不茍。除此之外，應該將領導與群眾一視同仁，不可以僅僅對待上級部門或領導時禮貌熱情，而對待群眾卻敷衍塞責。（3）要適度。在我國古代，“禮”與“履”相通，意思是鞋要好穿，就必須要適合。所謂適度，就是指在運用禮儀時要從實際出發，具體情況具體對待。實際上，分寸感是禮儀實踐的最高技巧，做過頭或做的不到位，都不能表達敬人之意。所謂“禮儀使人接近，禮儀也使人疏遠”就是這個道理。比如，在公務接待中，有些同志不顧對方的感受，恨不能全天候的陪同，不留給人家一點的私人空間，結果很可能是自己費時費力，對方還不一定能夠滿意。因此，黨政干部在禮儀運用中要特別要把握分寸，認真得體，有禮有節，要和諧適度。
三、小結
隨著我國社會的進一步發展，也在不斷開放，不斷進行交流，同時對黨政干部政務禮儀素質的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮是每一個黨政機關干部所必備的素質。因此在新常態下，黨政干部更要在工作和生活中自覺運用好政務禮儀，這樣有利于維護黨和政府的形象、維護單位形象、維護干部形象，有利于改善干群關系，有利于協調溝通，有利于提高工作效率，最終為我國的和諧發展貢獻自己的力量。
參考文獻：
禮儀一般做些接待，公關，或者迎賓之類的工作。
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
禮儀從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
（來源：文章屋網 ）
參加民族文化旅游高級研修班學習心得體會;深入貫徹黨的十和全國、省、州組織工作會議精;通過參加本次培訓，認識到當前大環境下民族文化旅游;一、轉變觀念，提高認識;通過參加本次培訓，從認為旅游資源匱乏、開發建設難;民族文化產品是將傳統元素用現代的方式進行表達，成;二、通過培訓，政務禮儀知識有新提高;禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑;三、為深入貫徹黨的十和全國、省、州組織工作會議精神，按照“兩加一推”主基調和“工業強縣、城鎮化帶動和民族文化旅游帶動”三大戰略的要求，進一步推進我縣民族文化旅游發展。
本人于xx年xx月xx日—xx年xx月xx日參加在xx大學xx學院舉辦的“民族文化旅游高級研修班”學習。通過參加本次培訓學習，真正感受到這是一次高質量的、高品位的培訓，的確具有引領性、示范性和骨干性的特點。從安排的學習內容看，有最新的教育教學理論知識，有民族文化旅游真實體驗和感受的分享與講解，有打造好民族文化旅游產業迎接新時代實踐性很強的指導，能提升民族地區黨政干部民族文化旅游品位具有有效性而實用性。
通過參加本次培訓，認識到當前大環境下民族文化旅游的發展現狀，今后民族文化旅游發展方向，如何結合本地區實際、整合現有各種有利資源打造開發具有民族特色的民族文化旅游等。此次的培訓學習，形式多樣，不僅有課堂上的理論知識，而且還有到 了解當地建設古鎮的情況和到 參觀了解新農村建設情況，通過這次學習，使我工作和生活上得到一次很好的歷練，在這次學習中獲得了一筆難得的精神財富!
一、轉變觀念，提高認識
通過參加本次培訓，從認為 旅游資源匱乏、開發建設難度大等傳統認識到 族文化是 最具特色、最有開發價值的旅游資源和新時代最有長久開發價值的旅游資源的轉變，換句話說就是 民族文化旅游資源豐富，只要我們總體規劃好，定位準確，分步實施，順利完成各個時期的旅游策劃和建設工作， 的旅游就是獨一無二的。旅游是一把雙刃劍，在接待游客的過程中，游客對提供的各種服務會提出各種要求，景點為迎合游客就會作出改變。因此，以民族文化為旅游開發載體的旅游產業的發展面臨各種挑戰，旅游市場營銷是為旅游者提供需求的產品的管理過程，如何做好民族文化旅游業發展，創造收益的同時，民族文化不被隨意改變得到良性發展。自駕游者一方面是因為對旅行社提供的服務不滿意，另一方面是因為旅行者已經富裕，要感受和體驗旅游目的地的生活的思想，我們要充分掌握這種社會現象，結合實際積極為自駕游者提供相應的服務。
民族文化產品是將傳統元素用現代的方式進行表達，成功的旅游產業不能與傳統斷裂，也要與時俱進，同時合作可以使旅游景區快速發展壯大。執行領導安排工作的能力，也是民族文化旅游工作是否按照預期完成的關鍵因素，我們 已經成規模化發展和生產，從需求的角度出發，現在就應該逐步改變傳統單純生產和銷售葡萄的單一模式，發展葡萄產業旅游觀光帶、葡萄酒莊，使一產與三產有效對接起來，對民族文化進行嫁接，更加突出民族和地區特色，塑造地區和民族旅游品牌。
二、通過培訓，政務禮儀知識有新提高
禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑，是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規矩、規則和講究。無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。禮儀不是生活小節，他展現的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養的集中體現。通過此次政務禮儀培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性。
三、通過培訓，認識民族文化旅游資源開發與保護的困境 在當今旅游業的發展中，隨著諸多“標準”和“規范”的出臺，給游客帶來從觀念形態到行為方式的某種“標準化”期待，導致游客以某種思維定式去要求自己應該享受的待遇和服務，甚至會以某種標準去要求東道主文化，這是一種引導，即按照某種“標準”去開展旅游活動。這也正是少數民族地區開發少數民族文化旅游所面臨的最大的困惑：一方面，由于游客來自不同地區，其旅游動機、文化特征和個人素質等不盡相同，在旅游資源的開發中必須以最大的努力達到“眾口能享”的標準，滿足每個旅游者“追求審美和愉悅體驗”的目的;另一方面，游客的民族文化旅游活動本身追求的恰恰是文化的“差異性”，游客的旅游動機中一個重要依據就是希望能夠親身體驗和經歷與自己熟悉的文化體系完全不一樣的東西，也就是說，游客所看到的、體驗到的東西越奇異特別，效果越好。因此，如何在旅游開發中既能讓少數民族文化保持其特色，又不至于影響當地旅游業的發展，就成了我們亟待我們解決的問題。
總之，本次培訓，幾位專家的講座可謂：深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。這次的學習讓我如沐春雨，獲益匪淺，使我對民族文化的發展有了一個總體認識，讓我增強了對本縣民族文化旅游產業發展的信心，也找到了努力工作的方向，我會在今后的工作中更加努力，積極探索，為 民族文化旅游事業實現新發展貢獻自己的微薄之力。
年 月 日
當代大學生禮儀修養的缺失
1大學生本身對禮儀認識存在偏差，禮儀觀念淡薄
目前在校的大學生中獨生子女比較多，家長的寵愛使部分學生習慣以自我為中心，不懂得尊重、體諒別人。進入大學后，缺少了家人的陪伴，同學之間不懂相互謙讓，自尊心嚴重受挫，心理承受能力差，導致許多學生對禮儀缺乏基本的了解和認識，自以為很懂禮儀，卻沒有紀律觀念，為特意彰顯個性而使自己的個人形象和性格方面與他人格格不入。加之大學生不同程度地存在著文化底蘊不足和文化歷史視野狹窄的現象，在充滿誘惑的時代中，無法正確權衡利與義的關系，拜金思想嚴重，缺乏相應的社會公德，漠視禮儀修養，致使他們在步入社會時，常常因為禮儀修養不足而四處碰壁。
長期以來，我國以應試教育為主，從小學到高中甚至在部分高校中，把成績作為評判一個學生是否優秀的唯一標準。在這種教育模式下，側重與學生的成績、升學和就業，忽略了包括禮儀教育在內的道德品質及審美教育[4]。在追求升學率的大環境下，提倡素質教育，但禮儀教育在內容和形式上都沒有突破性的進展。到了大學，禮儀教育中以塑造價值觀為主，且過于重視理論學習[5]，致使禮儀教育缺乏社會氛圍的烘托。
高等學校中開展禮儀教育的思考
大學時代是禮儀理性的升華階段，高等教育有責任有義務推廣和普及文明禮儀教育，因此可以面向全體學生，開設禮儀課程，特別是在就業與禮儀的結合已是大勢所趨的情況下，將其作為公共必修課開設的理由已非常充分。
1加強禮儀專業師資培訓，建設雙師型教學團隊
禮儀教育是養成教育，要提高禮儀教學水平，一定要發揮教師的率先垂范作用，一定范圍內，禮儀教育就是要以教師良好的外在形象、出色的個人魅力、廣博的禮儀知識去教育學生，影響學生。因此一定要著力建設專業的禮儀教師團隊，用培訓、引進等方式組建一支對禮儀教育全面專業的教師。其他的任課教師也要塑造良好形象，用適當的言談舉止、整潔的服飾為學生做出表率。高校應把教師禮儀納入考核體系，明確規范教師的行為，培養學校的禮儀氛圍，培養教師成為真正的雙師型教師。
2打破傳統教學觀念，建立以學生為主體的禮儀教學模式
傳統的教學模式是滿堂灌，教師作為主體，通過板書、口授等單向的教學手段，向學生傳授知識。禮儀的學習是專業知識與實踐性的融合，如果只是將禮儀概念、理論講授給學生，而沒有實踐環節，學生的主動性不但會被壓抑，而且會失去學習的興趣。所以必須打破傳統觀念，讓學生成為禮儀教學的主體，在教學過程中采用案例分析、角色模擬等實踐教學方法，讓學生成為主動參與者，變單向教學為交互式教學，激發學生的潛能。另外，與學校學生工作部門結合，開展禮儀競賽，評選禮儀之星等，借助廣播、櫥窗、校刊、校園網等輿論手段，將禮儀教育滲透到重大節日慶祝、校園社團活動、日常行為規范中去，與實踐相結合，充分發揮學生的主體作用，營造良好的禮儀教育氛圍。
關鍵詞：管理；禮儀；教學；實踐
孔子說過“不學禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養“浩然之氣”。荀子主張“隆禮”、“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。禮儀有著悠久的歷史與傳統，而如今禮儀課程是高校教學中一門重要的選修課程。蘇霍姆林斯基說過，教育，這首先是關心備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。教無常規，學無定法，對于中外禮儀這一課程，教學方法可以說是靈活多變。在高校禮儀課程的教學中，應當充分地準備并重視實踐教學法的采用，這是旅游學科最實用的一種教學方法。
一、禮儀課程實踐教學的現實意義
教學是基于認識論的基本原理，人的學習發展是在實施某種行為的過程中逐步完善的。情景教學是教學過程中，符合教學規律的學生第一主體，教師第二主體，共同參與實施，按部就班完成某一具體任務的實踐操作行為。這是現代教學在高等教育實踐教學中的典型體現。
（一）禮儀實踐教學在禮儀課堂中創設一種人為的虛擬環境。在這種優化環境中，教學單位及教師為學生的實踐學習提供硬件設施和智力支援。在這種優化環境中，例如在星級酒店演練，可以為實踐主體提供極為豐富的情境環境，可以培養學生主體能動性和學習潛能的挖掘。而如果是在課堂內則可以為學生提供茶藝表演的相關器具，圖片展示，音樂背景，身著演出服裝的學生進行模擬現場演示。這符合主體感知學習的一般規律，有利于學生在特定環境中對所學知識特點的理解吸收。
（二）禮儀實踐教學強調學生的第一主置。學生在教學中充當第一主體，并不等于離開了教師的主體教學過程，而是在教學過程中，學生的學習過程基本由教師引導，這樣作為第一主體的學生才能在有限的時間之內進行高效率地學習。任何一種教學活動，沒有學生的主動學習與創新思考，沒有教師的精心設計與正確引導，都不可能是成功的。
（三）實踐教學構建了四個層面的邏輯結構：主體參與現場操作、模擬實踐情境演練、知識概念現場感知、操作思維反饋總結四個層面的邏輯結構。
在禮儀課堂的實踐教學中，學生作為第一主體直接參與課堂操作活動，通過感官直觀地發現事物的特征并通過理性的分析獲得事物內部與外部相互之間的內在聯系。通過模擬情境強化演練并獲得知識概念的深入理解，最后做出思維反饋總結，得到課堂實踐教學的知識深化理解并掌握。
二、禮儀課堂實踐教學過程
旅游學科的禮儀課堂可以是教室內的實踐模擬教學，也可以是教室外的實踐實訓教學。課程實施教學地點可以選擇在教室、學院實驗室、實訓的星級酒店等地方。禮儀課程強調以學生為第一主體，教師為第二主體，教學過程以師生的實踐教學活動為載體，通過學生積極有效地參與其中，掌握禮儀基礎知識，強化對實踐技能的深入理解，提高自身的思想情操，提高自身的禮儀操作能力。即遵照體驗感受、質詢問疑、強化操作等方法開展禮儀實踐教學。禮儀課程實踐教學可以依照以下具體步驟逐步開展：
（一）制定課程教學計劃。在禮儀課程教學進程中，按照教學大綱的具體制定和教材的綱目特點，把教學計劃分為幾個教學專題，并確定每個專題的教學目的，在每個專題下面安排實踐操作的模擬情景。重在培養學生相應的各種操作技巧和實踐能力。作為教學單位和學科老師要為實踐教學模擬情景的進入準備好相應的軟硬件條件，并做好對相關場景的解說，分小組進行模擬實踐操作。
（二）導入課程。作為引導的教師，可以通過解釋性情境描述，對所要進行的實踐操作進行解說，可以用聲情并茂的語言、合乎情境的音樂及視頻展示，來增加課堂的渲染力，以此使學生融入特定的實踐情境中。這可以通過課前師生精心準備，使得整個操作過程遵照預期的教學進程步入下一個環節。
（三）教學過程。在整個實踐教學過程中，作為導演的教師，應當隨時關注場景的變化及情境角色扮演中學生的行為，并在教學進程中，采取適當的體態與口頭語言維持操作行為的穩步發展，適時適當又不過度地糾偏。未介入場景的學生則可以體驗感受，操作結束后，可以總結歸納，及時反饋實踐教學信息。
1、體驗感受。體驗到的東西使得我們感到真實，并在大腦記憶中留下深刻印象。體驗是抓住情感在認知轉化為行為過程中這一不可缺少的要素，通過創設情境，使學生在充分感知、體驗的基礎上，積極探索，主動應對。
舞會禮儀是實踐教學中的一個重要內容，在舞會禮儀課程教學中要讓學生關注T·P·O原則（時間、地點、場合），精心準備穿著，同時要重視教學的重點和難點，即邀請舞伴和共舞禮儀。在場地選擇上，可以選擇學院的咖啡廳，在咖啡廳里設計出舞會場合的莊重典雅氣氛，在針這種情境之下，學生有著強烈的展示欲望，教師可以積極引導學生飾演不同的角色進行表演。
所以，在實踐教學中，教學單位和教師可以根據教學的需求以及學生的特點，創設虛擬而又真實的情境，激發學生參與其中，調動學生的主觀創造力，體驗課程內容的重點和難點。
2、質詢問疑。在實踐教學中，同樣可以選擇飯店或者咖啡廳，引導學生分小組模擬角色，選擇座次，通過不同座次的選擇，提出問題，分析討論，找出問題的癥結所在，不斷反思，不斷總結，獲得感性認識到理性認識的飛躍。例如對東西方傳統文化的歷史淵源的探究，可以明確在座次禮儀中，我國的政務禮儀與涉外禮儀對座次的講究。在課堂演示中，給出鴻門宴的圖片，對其位次進行分析，明確中國傳統禮儀是“以左為尊”。
3、強化操作。寓知識于實際操作中，突出訓練環節，在訓練中求提高，在訓練中求能力。禮儀課程的實踐操作環節，強化訓練十分重要的。訓練是根據學生的不同的發展需要，設計不同梯度的訓練內容與形式，讓學生選擇，從而激發學生以較強的主體意識投入行為技能的練習中。這正是“授之于魚，不如授之于漁”。在這一階段，要傳授給學生相應的訓練方法和技能，培養學生的習慣養成。
在站姿訓練中，標準站姿所要求的頭正、微笑、肩平、挺胸、收腹、立腰、提臀、夾腿，練習時間一般為一個課時。對于條件差的學生，一個課時往往只能解決一個問題，而對于條件好的學生，一個課時單項強化練習后就能進行綜合練習和持久性練習。練習進程因人而易，使學生之間的競爭意識與協作意識都得到了增強，練習不再是一件被動、強迫的事，因為誰都希望在盡可能短的時間里訓練合格，考核過關。同時，學生的練習可以設計多種有趣的形式：微笑練習有“咬著一根筷子找感覺”；挺胸練習有“雙人背靠背”、“單人靠墻”；腿形訓練“膝蓋夾紙”等。學生回到宿舍后，可以自主訓練，教師則可以督促其學習進程。
（四）教學情況反饋。教學情況反饋是整個實踐教學中十分關鍵的一個環節，教學情況反饋最終對各種能力和行為加以考查，以利教學單位和教師經驗的總結提高。教學反饋可以通過比較教學效果來進行總結。例如，可以由卸去角色的扮演者開始，要求他對這個角色的感受和下個扮演者將要獲得的感受做出區別，并把他們的體驗與這堂課的教學目的聯系起來，同時要求其他未參與表演的學生闡述自身的感受并寫出相應的課堂作業對此進行分析總結。
三、結語
最后在學院教學任務基本完成時，教學單位和教師可以召開師生實踐教學研討會，選擇學生進行現場展示，總結實踐教學的經驗和教訓，提出表揚和建議。學生群體還可以通過教學評估，給相關課程以相應的等級，以此對教學情況進行合理的評估總結。
轉貼于
參考文獻
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[2]金正昆.商務禮儀教程[J].北京:中國人民大學出版社，2005.
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關鍵詞：社交禮儀；正能量；負能量
中國歷來是禮儀之邦，尊重禮儀是中國優良傳統，禮儀是精神文明建設的重要內容，也是社會安定團結、祥和安康的重要基礎。社交禮儀是人際交往中必備的行為準則。優良而規范的社交禮儀，在建設社會主義初級階段的中國，有著重要的、積極作用，能發揮正能量的作用。
一、社交禮儀的正能量
（1）提高自身修養。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。
（2）協調人際關系。擁有禮儀，不僅可以使個體在交際活動中充滿自信，還能幫助人們規范各自的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任，進而造就和諧、完美的人際關系。
（3）維護社會秩序。良好的禮儀修養，能體現個體的素質，能體現一個國家良好的禮儀水準和文明程度。每個人都做到講文明、懂禮儀，按照禮儀規范來約束自己的行為，就能維護社會正常的生活秩序，能推進社會主義精神文明建設，實現人與人之間的和諧相處，對整個社會有穩定作用。
二、社交禮儀的負能量
（1）教育禮儀的偏差在教育禮儀上，過多強調“儀”，而忽略“禮”。儀是禮的外在表現，主要體現在行為舉止等的規范上。在現代禮儀教育中，尤其是中小學禮儀教育，往往把重點放在日常的行為舉止規范上，強調各種行為的標準化、一體化，認為只要把舉止做標準了就是有禮儀的。這樣一來，就從小扼殺了個人的開放性和創新性，造就了個人的循規蹈矩和按部就班。這樣教育出來的個人，往往缺乏自我創造意識，只能按程序按要求做事。這與我國當前要求的創新思維、開拓精神是格格不入的。
（2）對傳統文化禮儀的錯誤理解或偏差中國的傳統文化禮儀博大精深，但有些人在理解上有誤解或偏差。只從表面的、形式的去把握，如各地越來越龐大的紀念孔子的典禮；又如各地選拔“現代孝子”，不去闡明現代孝子的含義、行為規范，而是“萬事孝為先”、“唯父母言行是從”，不分父母、長輩的言行是非曲折，正確與否，一味順從即為孝，這顯然對現代社會的發展是無益的。
（3）禮儀與金錢和權力結合。現代禮儀缺失和破壞的關鍵因素是禮儀與金錢、權力的結合。有些人把“禮”看成請客、送禮、拉關系的代名詞，甚至發展成行賄的手段，造成社會上酒色財氣、拉幫結派的不良風氣。這種以“權”、“錢”為基礎，以自我為核心的霸道行為，是破壞社交禮儀、社會秩序的禍害。
三、社交禮儀負能量轉換為正能量的途徑
1.禮儀應與制度、規章、法制相結合
禮儀是社會、道德、習俗等對人們行為的規范，屬于道德范疇，是依靠個人的內在力量去約束自己的行為，這就需要自身的很大的自覺性。但如果光是靠個人的自覺性和自我約束去實現行為的禮儀化，這是不現實也是不可行的。在現階段，必須將禮儀與制度、規章、法制結合起來，依靠這三者的力量去約束個體的行為。可以制訂公共場合的禮儀規章制度，對違反人員用適當的方式加以懲治。因此，將制度、規章、法制滲透到禮儀的各個層面是非常必要的。
2.傳統禮儀應與西方禮儀文化相結合
改革開放以來，隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節陸續傳入我國。我們應該用歷史唯物主義的觀點和辯證分析的方法來看待西方禮儀文化。西方禮儀文化與我國傳統禮儀文化固然有很多不同的地方，但它也保留著人類文明的共同性因素。如果我們對西方禮儀文化只批判，不借鑒，這是不符合的。我們應正確對待西方禮儀文化，對其進行批判地學習和借鑒，取其精華，將其與中國的傳統禮儀更好地相結合。逐步探索適合社會主義初級階段的社交禮儀的道德規范，樹立起社交禮儀的框架體系。
（1）以人為本。人，是社交禮儀的主體。既然如此，在禮儀行為的實施過程中，應該做到以人為本。我們應將傳統禮儀和西方禮儀中的“以人為本”思想結合起來，提倡尊重自己、尊重他人，認識到人與人之間都是平等的，沒有階層之分，沒有財富之分。在社交禮儀中，平等是基礎，是最重要的。要以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。從心理學的角度看，人都有友愛和受人尊重的心理要求。人人都渴望平等，成為家庭和社會中真正的一員。任何抬高和貶低自己的語言和行為，都不利于建立和諧的人際關系。
（2）以真為實。人際交往中的真誠，是贏得對方信任和尊重的前提。禮儀應該是真誠的，不能弄虛作假，絕不能與虛偽拉扯在一起。禮儀應是發自內心對人真誠的尊重關心、愛護，并用自然得體的言行表達出來的行為。這就要求在人際交往中運用禮儀時，務必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。只有這樣，在運用禮儀時所表達的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。
（3）以和為貴。“和”在中國傳統文化中屬于重要范疇，和諧統一是中國傳統文化的基本精神。孔子曾提出“禮者，敬人也。”在西方社會，傅立葉發表了《全世界和諧》一文，最早提出“和諧社會”的概念。十報告中指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性……要……最大限度增加和諧因素，……確保人民安居樂業、社會安定有序、國家長治久安。”社交禮儀要強調“和”，以和為貴，避免斗爭。這就要求個體在交往活動中，既要與交往對象互相謙讓、和睦相處，更要將對交往對象的恭敬、友好放在第一位。在社交禮儀中，貴在和諧。
3.禮儀應與社會經濟發展相結合
社會經濟在發展，社交禮儀也不能一成不變，要隨著社會經濟的發展而變化。要防止禮儀的庸俗化、經濟化和權力化。
中國傳統禮儀中一些不適合社會經濟發展的、在和諧社會建設中與現代化建設產生排異作用的消極禮儀，在現實生活中還有存在。現在雖然已經沒有民見官要叩拜的禮節，但官員考察，群眾列隊歡迎紅毯鋪地的現象比比皆是。傳統禮儀中的消極禮儀應隨社會經濟的發展而消亡。禮儀是一個重要規范，但規范要發揮穩定社會的作用，必須使禮儀在社會主義精神文明建設中給予適當的地位，積極發揮其正能量，克服其負能量，為建設中國文明的禮儀之邦做出應有的貢獻。
參考文獻：
[1]十報告（全文）.新華網，2012.9.13
[2]金正昆.政務禮儀教程[M].北京：中國人民大學出版社，2009
一、健全領導機制，形成創建合力。
縣行政審批服務局把文明城市創建工作作為提升單位文明形象和服務水平的重要抓手。成立創文整改工作領導小組，制定了《縣行政審批局第五屆省級文明城市創建整改工作實施方案》，層層分解目標，把任務分解落實到具體科室、單位、窗口，形成了主要領導抓全面、分管領導抓具體、責任科室抓落實的責任體系。
二、拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內容。
堅持把文明城市創建工作融入各項工作中，依托大廳電子屏、宣傳展板等進行多渠道全方位宣傳。目前，在政務服務中心設置以黨的精神、社會主義核心價值觀12個主題詞、講文明樹新風、關心關愛未成年人、文明出行、文明公約、文明禮儀、誠信等為主題的公益廣告宣傳展板10余塊，為全國文明城市創建營造了濃厚的宣傳氛圍。
三、完善便民服務設施，踐行志愿服務精神。
在服務大廳顯著位置設立志愿服務站，完善咨詢服務臺,配備雨傘、急救箱、針線包、醫用酒精等便民服務用品切實做到形象標識明顯、便民設施齊全、服務制度完善配套。
四、構建文明窗口，樹立文明形象。
認真落實好外出請銷假、頂崗等規定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進一步規范工作紀律。按照文明城市創建工作要求，服務大廳工作人員規范上崗，以飽滿的熱情、得體的語言、周到的服務做好咨詢接待和業務受理工作，為群眾提供規范、便捷、全方位、人性化的服務。
五、加強督導巡查，強化責任落實。
久病猝逝。
逝世過程：
太子李弘因仁孝而得到朝野內外贊譽，但卻體弱多病，后期監國政務多由東宮官員戴至德、張文瓘、蕭德昭等人代為處理。
上元二年，即675年四月，李弘隨帝后出行洛陽，在合璧宮綺云殿猝然離世，年僅二十三歲，虛歲二十四。高宗非常悲痛，破例追加太子李弘為皇帝，這是唐朝建國以來父親追贈兒子為皇帝的先例，可見高宗對太子早逝的深深哀痛與惋惜。
上元二年，即675年五月，高宗以皇太子“慈惠愛親，死不忘君”詔令追謚李弘為“孝敬皇帝”，并以天子禮儀厚葬于洛陽郊區的唐恭陵，百官服喪三十六日。高宗還親自書寫《睿德記》緬懷李弘，碑石樹立于陵墓之旁。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：高校；禮儀課；教學；基本；原則
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2011）20-0224-01
我國是一個擁有五千年文明和悠久歷史傳統的國家，中華民族也是一個非常注重禮儀的民族，如今隨著我國政治、經濟、社會、文化等方面的高速發展，人與人之間的關系在激烈的市場競爭中和五彩紛呈的人際交往活動中變得越來越復雜，越來越頻繁，禮儀―這一現代社會的劑，正在發揮越來越重要的作用。
作為培養社會主義現代化建設事業接班人―大學生的高等學校，在禮儀課教學開展的過程中，既要教育當代大學生繼承先輩們優良的德育傳統，又要教育他們學好與公共關系和社交禮儀等方面有關的科學，通過禮儀知識的學習與運用，進行自身禮儀習慣的培養和個人形象的塑造。為了更好的完成上述教學任務，實現既定的教學目標，結合禮儀課教學特點，應對禮儀課教學中現實存在的不足，及時的進行改進和完善。
一、高校禮儀課教學現今存在的不足
目前普通高校所開設的禮儀課程，教學內容涵蓋各類禮儀常識和社交基本理論，課程內容上的難度不大，沒有比較深奧的理論或原則，學生在學習的過程中，往往不夠重視禮儀課程的學習。而教學過程中，教師又通常局限于照本宣科的教導學生怎樣做，課堂氣氛較沉悶，學生聽課很難投入其中，教學狀況不容樂觀。從高校禮儀課程教學實際情況來看，教學中存在的突出問題主要表現在以下幾個方面：
（一） 教學模式單一，教學方法單調
在高校禮儀課的教學過程中，由于教學條件有限，在教學模式中往往只能選擇傳統的“書本、粉筆加黑板”的教學模式，對于實踐性和操作性較強的禮儀課程來說，傳統的教學模式單調枯燥，很難讓學生對教師的講授保持興趣和產生共鳴，所以會很容易讓學生產生疲勞感和精神懈怠，使課堂氣氛沉悶，教學效果較差。
在教學方法上個別教師只是采用理論講授這種單一的教學方法，或者是只是象征性的進行示范，組織學生進行訓練實操的內容較少，且只能在課堂上進行，無法模擬較為真實的社交環境，使課堂教學中的實踐環節無法讓學生獲得真實的體驗和感受，影響了學生對于教學內容的理解深度，教學效果大大折扣。
（二）擔任課程教師的教學水平和職業素質需要進一步提高
隨著科學技術手段的不斷進步和教學理論研究成果的不斷發展和創新，新技術、新手段和新教法的學習與應用，對于“教書育人”的授課教師提出了更高的標準和要求，個別教師對于現代化設備使用水平較低，難以制作出高水平課件；課程設計和課堂教學中理論知識的學習與實踐操作環節的設計和分配不甚合理，導致理論與實踐脫節、理論內容安排過多等情況出現。
個別承擔禮儀課程教育教學任務的教師，沒有從事過相關禮儀的工作，無禮儀相關職業背景，自身沒有相關禮儀的實踐經驗，在實際的教學工作中，缺乏禮儀實踐操作能力，更談不上指導與示范作用。
（三）現今禮儀課課時較少
禮儀課的教學內容包括政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、時尚禮儀等，內容較多，而且各種禮儀都有不同的由來、要求和具體的使用環境，所以現有的禮儀課時相對較少，造成教材內容的講授難以全面、細致；內容上的主、次區分，難以取舍；實踐環節的安排也是捉襟見肘。部分內容只能以簡介或講座的形式出現，而在禮儀的使用過程中，各種禮儀環境則都有可能出現，由于知識學習不夠全面、細致，會造成很多尷尬局面或是錯誤發生。
（四）現有考評方法單一
禮儀課是一門實踐性很強的課程，在學習考核的過程中，應該將理論與實踐相結合的水平和實踐動手能力的高低作為考核的主要內容之一，而以往該課程的考試主要以理論考試為主，即一張試卷決定學生本門課程的學習水平和成績。“一卷定成績”的單一考核方法，導致學生對本門課程的學習采取死記硬背的學習方法，融會貫通和動手實踐及應用的能力較差。違背了禮儀課程學習的意義。
（五）專業實踐場地和實踐活動缺乏
為了使禮儀課程實踐教學達到良好效果，課堂模仿和實踐動手環節的設定與模擬可以起到一定的作用，但是比較起實際和真實的禮儀環境來講，就相形見絀了。教學硬件設施的設置和實踐活動的開展，是禮儀課教學實踐內容開展的基礎。校內專業禮儀實踐場所的設立和校外實訓、實踐基地建設的缺乏，使現今高校禮儀課程的教學效果難以得到更高層次的突破，成為制約禮儀課教學水平提高和教學效果增強的瓶頸。
二、完善的方法與對策
（一）深化禮儀課程意義，加大對于禮儀課程的重視程度
開設禮儀課程的意義不僅僅在于對人的社會行為規范知識的了解和學習，更深層次是對于個人人格和品德的塑造。
（二）進一步完善和豐富禮儀課教學方式、方法
為實現素質教育的需要，提高學生的人際交往能力和水平，公關禮儀課教學有必要改變單純傳輸、灌輸知識的教學方法，積極探求適合禮儀課課程特點的教育方式和方法，如：案例教學法，即通過一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行深思和討論的一種教學方法。在禮儀課教學中，常常可以在講授完理論基礎知識后，有針對性地設置一些與本堂教學內容相關的案例，教師針對典型案例設置幾個思考題，引導學生從多個角度進行討論，培養學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，使學生的思維能力獲得最大程度的解放。
同時，在禮儀課的教學過程中，還應增強實踐教學環節，如在課堂教學中的禮儀行為的模擬與演示，校內禮儀實訓中心的設立和校外企業實踐活動基地的建設等，為禮儀實踐活動提供一個更廣闊的實踐應用平臺。
（三）教師的培訓與提高
任課教師在教育教學改革工作中起著舉足輕重的作用，是課堂教學中的傳授者和引導者。根據禮儀課程的不斷發展和高校教育教學工作的更高要求，作為一名任課教師要通過學習培訓活動和參與各種教學相關實踐活動，積極的學習和掌握教育教學過程中的好經驗、新方法、新技術，不斷提高自身的知識水平和教學研究能力。完成“傳道、授業、解惑”的使命。
（四）運用多媒體教學，提高課堂教學效果
運用現代教學技術與手段，在禮儀課的課堂教學過程中，將教學內容，用文字、聲音、視頻、圖片等多媒體手段制作成多媒體課件，使枯燥的書本知識變成生動的圖像、可展示的視頻、能夠進行多種特效演示的文字和詳盡、具體的聲音，可以增強教學內容的形象性，引起學生的學習興趣，促進課堂教學質量和教學效果的提高。
例如：例如在講“儀態禮儀”時，可以將站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等標準儀態的圖片通過課件演示出來，同時還可以將不雅的姿態也對比鮮明地演示出來，讓學生直觀真切地了解哪些是可取的，哪些是不可取的，以加深印象，規范自己的舉止。
（五）豐富和完善考評方式
禮儀課程考試的目的在于考察學生對所學知識的掌握情況，促進學生學習，檢驗課程教學效果。現今，在禮儀課程中，對于學生學業情況進行評價時一般只采用筆試的形式進行。禮儀課作為一門應用性很強的學科，禮儀課程的考核應該更著重于對學生使用禮儀規范的情況進行檢查，注重禮儀課程考核標準的全面化、考核方法的多樣化、考查目的實踐化，所以在禮儀課成績考核和評價中，除理論考試外，實踐環節考試也應當占有一定比例，以學生實踐禮儀內容，如：禮儀行為演示、社會禮儀活動參與等作為課程實踐部分成績考核內容。
（六）增加禮儀課課時和教研活動
[關鍵詞]中學 體育課 教學 禮儀教育
一、引言
無論你從事什么行業，無論你身居何位，無論你是男人還是女人、是年輕還是年老，你都不得不重視一個問題，那就是禮儀。好的禮儀是我們生存之需，生活之需；好的禮儀是我們攀向成功巔峰的“階梯”，走向輝煌前程的“路標”。 長期以來在人們的思想中始終認為體育教學僅僅是增強學生的體質，而作為普及教育的中學階段，體育課的教學是在增強學生體質的基礎上，讓學生掌握一些體育基本知識、基本技術、技能以及鍛煉身體的基本方法，使學生逐漸養成“自覺參與體育鍛煉”的良好習慣。同時加強禮儀教育的滲透，讓學生全面的發展。本文就從中學體育教學中禮儀教育的重要性、內涵；教育的途徑、方法和需注意的問題，來淺述個人對體育教學中禮儀教育的體會和認識。
二、中學體育教學中禮儀教育的重要性
隨著我國物質文明的發展以及加入WTO和北京奧運會的舉行，極大的促進了人際交往。用現代人的觀點來看，人與人之間的交際應酬，不僅是一種出自本能的需要，也是適應社會發展，個人進步的一種必不可少的途徑。具有較強的交際能力是現代人立足于社會并求得發展的重要條件，因此，作為交際藝術的禮儀（包括儀表、儀容、儀態、交談的語言藝術等內容）倍受人們的青睞，也就不足為奇了。精神文明只有與之同步發展，才能極大的推動我國的現代化事業的發展。其中，講文明，懂禮貌是精神文明建設的重要方面，是衡量一個人或一個國家綜合素質高低的標準之一，在這兩項內容之中學習禮儀，應用禮儀，是重中之重。可見，禮儀教育的重要性決不亞于學好語文、外語、數理化、電腦等學科。中學生通過初中、高中三年的學習，所面臨的就是走向社會還是進入更高等學府，為了能夠更好的適應下一階段的環境，除掌握扎實的文化知識外，還必須掌握與人交往的藝術即禮儀。而體育教學的特殊性（語言的交流，學習動作的互助，激烈的教學比賽），可使中學生在多式多樣的教學中，既掌握了體育的基本知識的同時，也是引導學生學習禮儀，應用禮儀的最佳途徑和時機。
三、禮儀教育的內涵：
什么是禮儀？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人的尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時展、促進個人進步和成功的重要途徑。禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀，禮貌，禮節從內涵上理解，三者之間既有區別，又有聯系。禮貌，它側重于表現人的品質和修養，是指在人際交往中，通過語言，動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮節它是禮貌的具體表現形式，通常是指在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式。而禮儀則是對禮節、禮貌的統稱，為此，為了更完整、準確的理解人際交往過程中“禮”，采用禮儀這一概念來描述是最為可行的。禮儀大致可分為政務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、服務禮儀五個方面。為了在實際體育課教學中更好的讓學生學習禮儀，應用禮儀，還必須掌握禮儀的原則，即遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度的原則。只有掌握了禮儀的原則，教師才能有意識的在體育課教學中從禮儀的角度，言傳身行的教育學生，學生也才能從體育課教學的實踐中感受到平等、真誠和被尊重，從而激發學生學習禮儀，應用禮儀的興趣，養成以禮待人的良好習慣，消除校園中的不文明行為，為將來走向社會打下一個良好基礎，進而真正發揮禮儀的功能：提高自身修養；美化自身，美化生活；促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；凈化社會風氣，推進社會主義精神文明建設。真正使中學生成為德、智、體、美、勞全面發展的社會有用之才。
四、體育課教學中進行禮儀教育的途徑和方法：
（一）、進行禮儀教育首先要從學生道德品質的構建入手，充分挖掘體育教材中的思想教育內涵，使學生樹立科學的世界觀、人生觀、苦樂觀。愛國主義教育是構建學生道德品質的主要內容，要充分挖掘體育教材中的愛國主義教育素材，把培養學生的愛國熱情作為禮儀教育的核心內容。培養他們的自尊心、自信心，激勵自豪感，認識客觀差距，激發上進心。用我國體育健兒在賽場上的動人事跡教育學生。用許多無名英雄為了祖國榮譽給優秀運動員當陪練的事例，激發學生的愛國熱情。這些教育應包括遵守規則，服從裁判，尊重對手和觀眾，團結協作，愛護公物等。
善于謀劃 統籌全局
在試點過程中，突出抓好三個堅持：一是堅持標準全覆蓋。圍繞實現“服務窗口、辦事流程、工作人員”三個100%，將行政審批服務、公共資源交易管理、12345政府熱線公共服務等系統納入標準化管理范疇，形成了涵蓋65個進駐單位（窗口）、4個分中心，覆蓋主要政務服務內涵的三大體系20個小體系842項服務標準。二是堅持管理全規范。制定出臺標準體系圖、結構圖、明細表和“工作、責任、權利”三張清單，將工作標準、履職要求明確到每一個部門、事項、崗位、人員，明確了環境能源、人員管理、信息安全、績效考核等9個方面的保障標準136項，提供標準597項，切實做到“人有工作標準，事有質量標準，物有管理標準”。三是堅持服務全方位。對納入中心辦理的443項行政審批和服務事項辦理環節予以規范。以標準化試點為引領，推出“保姆式”、“客服團隊”等60多個個性化、特色化服務品牌。四是堅持滿意全過程。引入第三方測評體系，健全“四位一體”滿意度測評機制，群眾滿意度始終保持99.5%以上。
勤于執行 真抓實干
積極爭取政府支持，強化人財物的投入。建立了由市委常委、市政府常務副市長親自掛帥，6個部門組成的聯席會議，對改革試點工作全面統籌。市財政劃撥標準化建設啟動資金35萬元，全力支持項目建設。
科學編制建設規劃，細化工作責任落實。制訂出臺了《南通市政務服務標準化建設三年發展規劃》、《年度行動計劃》等文件，明確工作任務、工作時間、工作要求，細化到部門及牽頭責任人。為確保標準化工作“壓力常在”，嚴明工作紀律，實施掛圖作戰，堅持每月召開一次聯席會議、每日晨會、每晚點評、每周小結制度，形成各時段工作任務完成進度清單，層層傳遞工作壓力。
強化業務培訓，提高思想認識，統一編制要求。通過培訓形式，集中學習GB/T 24421.1∽4標準條文，在全中心明確工作要求，由標準化建設辦公室首先編寫了2個標準模板及標準編寫說明，從文檔創建、頁面設置、內容編寫、附錄制作等四個方面統一編制標準，提出明確要求。隨后，對兼職標準化員進行集訓，要求各進駐單位（窗口）標準制訂做到工作實際與標準制訂相結合，有利于實施。
注重創新 注重實效
注重創新創優，體現地方特色，爭創國標省標。高標定位，強調打造標準體系“南通版”，力求國家標準、江蘇省地方標準“南通造”，爭創行業領跑的“南通特色”。精心選擇、反復推敲。2015年，政務服務大廳建設規范、群眾滿意度測評2個標準列入全省地方標準制定計劃。南通市政務服務中心作為首批創新創優項目，先行先試，力求能夠填補全省乃至全國政務服務標準的空白。
注重實效，全覆蓋地推進運行。強化貫標運行。著力做好三件事。一是全面推。召開宣貫動員會議，出臺了《南通市政務中心標準宣貫工作實施方案》，明確了集中培訓、氛圍營造、全面運行、過程記錄、日常檢查、自我評價、持續改進和再次實施等8個方面宣貫要求，全面推進。二是典型促。選取貫標示范點，先行先試，做出榜樣。立足于“向身邊模范學”，學習借鑒南通市政務中心公安出入境管理支隊窗口、口岸分中心南通邊檢站執勤業務二科窗口2個“全國公安機關愛民模范集體”先進做法，抓典型、樹標桿。三是公開諾。制訂印發了《南通市政務中心政務服務綜合標準化公約》，各單位、部門簽訂責任狀，進一步明確各單位、各部門的工作責任。
強化氛圍 強化督查
強化氛圍營造。重點做好“三抓”。一是全員培訓。制訂了《南通市政務服務綜合標準化建設培訓方案》，針對不同層面，每月一個專題，持續培訓。與上海市質量和標準化研究院、同濟大學等高校科研機構，加強定點培訓。二是知識測評。編印《政務服務標準化應知應會知識手冊》，組織月度測試，以考促學、促用、促鞏固。三是環境布置。在中心大廳液晶屏、立柱屏滾動播放標準化宣傳標語、公共區域張貼標準化宣傳畫、擺放標準化宣傳海報架等多種形式，讓服務標準時刻入眼、入腦、入心。
職業禮儀學習心得范文1良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下
一、學到如何樹立自己的整體形象
通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。
同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業與責任
忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。
敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。
職業禮儀學習心得范文2中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規范又能體現一個人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”通過一學期的學習，我對職場禮儀深有體會。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束。現在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
一個合格的企業，其企業員工也必將會有良好的職場禮儀規范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀，經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關系到企業形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養，直接關系到業主滿意度，關系到企業的利益。禮儀不僅僅是禮節，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優秀的一面，同時也向別人展示我們企業的良好形象。
職業禮儀學習心得范文3隨著社會經濟的迅猛發展，文明禮儀在人與人的關系中發揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。
禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業，個人的禮儀素質，直接關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。 革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往!
細節決定成敗，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規，在人際交往中也應該有一定的規矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
