開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀實訓個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：商務禮儀；教學；策略

中國，歷來有“禮儀之邦”之稱。禮儀對于現今社會來說已經成為衡量一個人的修養、文明程度、內涵等方面的重要標志。但是現在不少中職學生對于禮儀的理解卻存在著嚴重誤區：他們認為禮儀不就是幾個動作和幾句文明用語，比踢足球、算數學題容易多了。但是實際情況卻是：當學生在進行對外接待、迎接賓客時，面對來來往往的客人不知所措，種種失禮的言行，給自己帶來了尷尬、遺憾、羞愧。這些情況已經讓學生深刻意識到自己的禮儀素質與社會的要求相差甚遠，因而加倍努力學好禮儀，進行刻苦的訓練也日趨成為大家的共識。

那么如何進行有效的訓練才能讓學生切切實實地“知禮、懂禮”，并能自覺而非被動地“守禮”呢？筆者認為，在禮儀課堂上實施模擬實訓教學將是有效解決這個問題的重要方法之一。

所謂模擬實訓教學，就是在教學中通過創造生動、形象、具體的模擬情境來認識問題，理解問題，并進一步讓學生進行實際操作和訓練的教學方法。這是加深學生對禮儀知識的理解，訓練學生禮儀知識運用的有效手段。具體如何實施呢？

一、教師示范，學生模擬訓練，教師指導糾偏

在課堂教學中教師親自示范更直觀，學生模擬訓練有利于增加自信心，如學習儀態禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。根據職校學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律，模擬實訓教學法在禮儀教學中是非常重要的。禮儀課的教學不能死搬教條、按部就班，而要生動活潑、風趣幽默，調動學生積極參與課堂教學。教師將正確與錯誤的動作一起示范，讓學生糾錯后，形成正確的認知標準，然后再讓學生模擬訓練，能高效率地完成教學目標。

二、學生觀看視頻，教師總結要領，模擬訓練

如服飾禮儀中的西服的穿著、領帶的打法等就可以通過音像光碟的形式分步向學生演示，同學們邊看邊練，如果有沒學會的步驟還可以通過重放光碟、教師總結要點，指出易錯之處、學生多次進行模擬操作訓練、小組合作練習，互幫互助、組長測試，優秀成員展示或小組競賽來鞏固，激發每位學生主動學習，直到學會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結合小組比賽的形式，給出評分標準，讓學生自查自糾，讓學生不僅會打領帶，而且要打得漂亮、打得快，符合禮儀規范的要求。

三、學生市場調研窗口優秀服務人員的禮儀，小組討論總結，模擬訓練

課前布置學案，讓學生以小組的形式，結合本專業對相關的崗位窗口優秀服務人員的禮儀進行調研，學生將調研的資料：照片、視頻制作ppt在課堂上進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優秀的服務禮儀進行模仿訓練，這對于提高學生的學習積極性和培養職業素養，激發他們的學習動機和興趣都是行之有效的。

四、適時設置情境，學生角色模擬

在商務禮儀課的教學中，結合自身的教學實踐，老師提出演練內容，然后由學生來創設各種各樣的情境并加以模擬實際操作是不錯的訓練方法。例如，學了日常交往禮儀中的見面禮，同學們三、五個一組，模擬一個場景，將稱呼禮、介紹禮、見面禮、名片禮、交談禮等運用于其中進行正反演練，其他同學進行觀看、討論、找茬，老師最后做點評，糾偏，充分發揮學生的主體性，學生對學習目標的達成率很高。

五、善與其他教學方法相結合，進行情境教學

在商務禮儀課程的教學中，教師應當依據教學的主客觀的條件，特別是學生的實際，針對不同的教學內容，對所選用的教學順序、教學活動程序、教學組織形式、教學方法和教學媒體的總體考慮，將模擬實訓教學法與示范法、講授法、小組討論法、案例分析法、情境教學法有效組合，可以通過讓學生個人的習慣，在生活學習中自然流露，并能做到語言、動作協調統一。每一位同學在參與過程中自如地掌握禮儀規范的重點，以便今后能較好地運用；學生自己設計，按日常交往禮儀及商務活動禮儀規范自編自演小品，讓學生在角色的扮演過程中得到體驗、鍛煉，用禮更準確，更有信心。也可讓同學幫忙找出不足，這樣課堂氣氛熱烈，印象深刻，可收到良好的教學效果。

第2篇

公關禮儀部分教學的目的：一是使學生熟練掌握公共關系人員形態、服飾、交往等個人禮儀。二是使學生熟練掌握公共關系工作中的接待、落座、宴請、贈送等基本禮儀內容。三是培養學生成為公共關系人員的基本素質。

二、高職《公共關系》實訓課公關禮儀教學內容

公共關系禮儀指從事公關活動的社會組織及成員與公眾交往過程中應有的合乎社交規范和道德規范的禮節、禮貌、儀式的總稱。教會禮儀，讓學生在學習生活和工作中知禮、懂禮、用禮是《公共關系》教學的主要任務之一。公關禮儀教學的內容如下：

1.形態禮儀

形態是人體態與表情的綜合表現，是精神氣質的外在體現。作為公關人員必須時刻注意自己的體態、動作和表情等。如立姿：男子應端正、莊重，具有穩定感。女子站立則要講究挺直、舒展。

2.服飾禮儀

作為公關人員服飾禮儀的基本要求，一要整潔大方。服飾必須整齊、清潔、端莊、大方。二是整體和諧。公關人員必須從整體上體現和諧一致，做到適體、入時、從俗。三是展示個性。追求個性美成為一種趨勢，注意盡量不與同伴服飾相同，也不能反差太大，在款式、色調、質地等方面盡量與客人和領導的服飾協調。

3.交往禮儀

握手禮是最通行、最常用的交往禮儀，可以表達多重復雜的情感，其基本精神是以簡單的身體接觸表達坦誠和信任。握手禮儀的順序遵循“尊者決定”原則，即根據雙方的地位、年齡、性別等來確定順序。在為他人介紹時應以“尊者居后”為原則，即先向職位高者介紹職位低的人的信息，將晚輩介紹給長輩，將男士介紹給女士。公關人員在接觸新朋友時進行自我介紹，其內容包括姓名、工作單位和職務等，介紹時必須掌握技巧。名片介紹中遞名片時應雙手，且目光正視對方。接名片時也用雙手，點頭表謝意，并認真看名片信息。

4.接待禮儀

第一，活動籌備階段要熟知來賓的基本信息和活動計劃。第二，在活動報到時，按照預先設計的日程表，安排人員接站。第三，在來賓到時，按事先決定程序接待，應根據來賓的具體情況選擇擁抱、握手、招呼等方式招待，并進行相互介紹。第四，來賓到目的地后，先安排到住處安頓行李、休息，并約定下次活動的時間安排。第五，在活動進行中公關人員負責介紹、引領，并遵循“主左客右”的原則，以“請”的手勢引領客人前進。落座禮儀要注意“以右為尊” 、“對門為大”、“以前為上”等原則。

三、高職《公共關系》實訓模擬設計思路、方法及要點

1.設計思路及方法

《公共關系》公關禮儀實訓模塊，是在假設的各種活動場景下，使公關人員熟練運用參與活動時應掌握的禮儀內容。分組進行，每位成員擔任不同角色，通過訓練，掌握禮儀知識，培養公關人員應具備的基本素質。

采取情景模擬法，即模擬公共關系人員在不同場景中應掌握的基本禮儀。

2.高職公共關系公關禮儀實訓模擬內容及要點

高職公共關系禮儀實訓模擬的主要內容包括見面場景、自我介紹場景、見面會場景、饋贈禮品以及接待探訪等模擬訓練內容。如今，禮儀已是社交的重要工具，是體現文化內涵的名片。公關禮儀實訓模擬應注重以下兩點。

從微觀的角度，高職公共關系禮儀實訓模擬過程中，要注重禮儀程序各個細節內容，一個動作、表情都能營造不同的氛圍，傳達不同的意思，尤其對于受禮方而言會產生不同的感受，對接下來持續性的各種事務關系也會產生不同的影響。但禮儀不是固定不變的不得有任何發揮的程序展演。首先必須正確定位自己的角色，在此基礎上遵從角色的規范體系，在深刻體會禮儀程序的文化內涵的基礎上進行適度發揮。比如在見面場景、自我介紹場景及見面會場景的模擬中應該注重細節，包括語言技巧、手勢、表情等。同時，在這些場景中氛圍比較輕松，不用拘于固定的程序，在理解角色規范及禮儀概要的基礎上可以有一定的發揮。

從宏觀的角度講，在高職公共關系禮儀實訓模擬過程中要注重培養學生的整體意識。任何組織均有其目的，禮儀作為一套程序性的演繹工具，必須為特定的目的服務，所以要把握通過禮儀我們所要達到的目的，這是從展演禮儀方的角度而言的，而為達到此目的還要深刻的去體會和理解我方及對方的文化背景及特點，在此基礎上了解我方組織及對方組織的背景及特點，跳出場景看對方。只有對整體有宏觀的把握才能更準確的找準自己的位置，通過了解對方實現社交的總目標。如在饋贈禮品及接待探訪模擬訓練中，要注重培養學生對對方宏觀背景的了解。

第3篇

摘要：本文從高校加強禮儀教學的重要性和必要性入題，對破冰游戲、討論法、音樂、形象教學、案例教學法、情景模擬實訓法這幾種教學技巧方法在高校禮儀課程教學過程中的運用進行論述，并探究這幾種教學技巧及方法結合運用的作用及意義。

關鍵詞：禮儀課程；教學技巧；教學方法；運用 ；作用及意義

中國自古就是禮儀之邦，孔子曰：不學禮，無以立。五千年的華夏文明始終教育我們要知禮、懂禮、守禮、用禮。隨著社會的不斷發展與進步，禮儀文化更是成為社會交往中不可或缺的一部分。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。大學生作為“準社會人”，在步入職場、踏入社會之前，培養并具備符合社會要求的基本禮儀素養是十分重要的。

隨著國家教育方針和大學生就業形勢等因素的影響，許多高校都越來越重視禮儀教育，并逐漸走向規范化教學，但其中也不乏空洞的說教、重“知”輕“行”。 “在具體的德育實施的過程中，往往是在概括性的道德發展境界方面的要求多，而行為養成強調的少；空泛的大道理講得多，而操作的技能、技巧講得少；道德的知識傳授多，而扎扎實實的行為訓練得少?！?①這種灌入式的教學造成多數學生社會道德規范知識較多，但不知道應該如何把社會普遍提倡的道德規范，具體地轉化為個人的道德行為，缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力。因此，探究適用于高校禮儀教學的方法尤為必要。

筆者在高校擔任禮儀教學工作，通過與學生的溝通交流，在工作中的探索與積累，歸納出在禮儀教學中學生樂于接受，也便于將知識點熟練掌握、靈活運用的幾種教學技巧及方法。下面就來談談這幾種教學技巧及方法的運用。

一、教學技巧

1.破冰游戲

要打破灌入式的說教，提高的學生的學習興趣，禮儀課堂的教學氛圍應該是活躍的、積極的，在課程正式開始講授之前，引導學生們共同參與一些簡單易行，鍛煉反應能力、節奏感、團隊合作能力等的小游戲，可以稱之為“破冰游戲”。時間不宜過長，5分鐘左右就可以，這樣能夠活躍課堂氣氛，使學生在課程一開始就樂于參與，精力集中。

2.討論的運用

在理論知識比較多、操作技能較少的教學環節中，可適當給學生設計一些結合相關知識點的討論?？梢宰寣W生各抒己見；也可以采用分組計分的形式，只要該組成員發表意見或看法，就計分，最后看哪一組的總分最高，即獲勝。這樣形成一個小小的競爭，也會帶動課堂氛圍熱烈起來。

3.音樂的運用

禮儀是不露痕跡地讓對方感覺到舒服，任何禮儀都應該在對方的心理上產生愉悅之感。學生學習禮儀的過程也應該是愉悅的、輕松的。將音樂引入禮儀課堂，上課之前和課間休息時放點輕音樂讓學生放松；課程即將開始時，放點奔放的曲子，激活學生的腦細胞。這樣的課堂學生們更喜歡。

在禮儀實訓課程中，特別是在基本行為禮儀姿態訓練中，通過幾十分鐘的實訓，學生會感到疲乏。而在引入背景音樂后，在背景音樂伴奏下進行實訓教學，能有效調整學生的情緒，使其減輕疲勞感，也會對訓練產生興趣。背景音樂的選擇要根據實訓內容不同來確定不同的音樂。如坐姿、站姿、鞠躬等實訓背景音樂應選擇舒緩的、輕柔的曲目；如走姿實訓的背景音樂應選擇節奏感明顯的曲目。

4.形象教學

利用掛圖、PPT圖片展示、視頻短片播放等多種教學方式，能很形象、直觀地講明禮儀教學中的許多問題，也能提高教學效率。比如在講禮儀姿態時，可先展示正確姿態的圖片，再配以教師自身的示范教學，講明動作要領。在講電話禮儀時，可在網上尋找與之相關的視頻素材或事先根據教學需要錄制視頻，以短片播放的形式讓學生更直觀的了解撥打、接聽電話時的基本禮儀規范。

二、教學方法

1.案例教學法

案例教學法在禮儀教學中使用的頻率很高。“案例教學是在一定的理論指導下，以現實生活中的典型案例作為教學媒介，綜合運用多種方法，把真實的典型的問題展現在學生面前，讓學生設身處地的去思考、分析問題。以培養和提高學生創造能力和發現、分析、解決問題的能力的一種教學方法”②禮儀課程是綜合性、實踐性較強的課程，在禮儀教學中精選來源于社會、來源于日常生活的案例，能夠讓學生對禮儀規范有更深刻的感受和體驗。

使用案例教學時，首先應注重創設教學情境，通過生動豐富的語言或其他手段將精心設計的符合教學要求的案例及問題展示出來，給學生一個身臨其境的情景和多向思維的空間，引起學生的興趣和思考。其次，在案例及問題展示出來之后，教師應充分調動學生思維的積極性，引導學生多角度多層次對案例進行討論、探索。第三，應及時進行分析，講解，釋疑，梳理思維過程，歸納概括出規律性的知識。最后，做好認真細致的總結，讓學生對案例的認識進一步擴展、升華，引導學生將案例的個別事件上升到普遍意義。

2.情景模擬實訓法

實施情景模擬實訓教學的前提是學生已經學習了相關禮儀知識及操作規范，在實施這一教學法時，教師應首先設計與課程內容相關的生活或工作情景，并為學生設計好需要扮演的角色。角色設計是教師充分發揮組織、指導作用的重要環節，根據教學要求，精心設計每個角色的背景和將要面臨的問題，以便引導學生找到解決問題的最佳方法，使學生在這種身臨其境的操作與感受中，增強對禮儀知識的掌握，并能根據具體情景靈活運用。

如在講授怎樣做好介紹人時，先設計見面的場所，介紹人、被介紹人的身份或職位，介紹的背景，再讓學生根據講授過的介紹禮儀知識與實際情景聯系起來，進行角色扮演。學生演練后，教師應及時點評，并再一次梳理相關知識點及正確的操作規范，使學生加深理解。

在高校禮儀教學中，教學技巧及方法的單一會導致學生在一塵不變的學習過程中興趣降低，因此，以上所述的幾種教學技巧及方法應有機結合，合理運用，這樣才能形成張弛有度、教學靈活、學生樂于接受、參與度較高的教學模式，從而加深學生對禮儀知識及規范的理解和掌握，更容易規范自身言行，提高禮儀修養，禮儀教學效果才更為突出。

參考文獻：

第4篇

【關鍵詞】： 高職 禮儀課程 項目教學法

項目教學法是當前職業教育中最為常用的教學方法之一，體現了高職教改在“學中做”、“做中學”的教學指導思想。在高職禮儀課程中進行項目教學法的改革，一方面有利于學科本身的發展、完善和成熟，另一方面有利于促進教學發展、提高教學質量。

一、項目教學法在禮儀教學中的實踐

（一）圍繞職業活動組織教學項目

本課程借鑒“工學結合”的教學改革思路，深入企事業單位，與行業專家座談，向用人單位咨詢，與兼職教師探討研究，分析一般文科崗位群所需的禮儀知識、工作能力和職業素養，總結出共性問題，有針對性的選擇教學內容。在實際教學中，我們按照職業能力要求、遵循學生的認知規律，將禮儀知識、技能、態度進行了解構與重構，設置了八個項目情境，每一個典型情境都清晰地反映職業工作過程，即塑造儀表形象、打造儀容形象、規范儀態形象、組織與參加宴請、處理辦公室事務、拜訪與接待客戶、組織商務活動和儀式、禮待外賓。情境設計注重內在邏輯關系，按照由易到難、從單項訓練到綜合實訓逐層遞進的原則設置。這些學習情境基本覆蓋了禮儀課程的學習目標和素質要求，從而真正把工作中需要的、用得上的禮儀知識傳授給學生并形成基本能力，成為其終身受益的素養。

（二）基于行動導向的項目實施

禮儀課項目教學法采用行動導向，以任務驅動來展開教學。項目實施包括校內教學與校外實踐兩大內容。校內教學保證知識傳授，建立基本禮儀素質；校外實踐則是校內實訓的加強和延伸。

1．校內教學突出培養基本能力

它遵循資訊準備、計劃決策、實施項目、檢查項目四個步驟。

在資訊準備環節，教師要對項目進行適當引導，以保證學生能順利完成任務并達到教學要求。計劃決策環節由學生通過小組討論法、頭腦風暴法、引導文法等方式交流合作，尋找完成任務的方法，教師負責答疑解惑，推動教學進程。實施項目是實踐教學的關鍵步驟，小組按照既定計劃采用表演法來獨立完成。在實施中，學生結合個人特點分飾不同角色，小組團結協作完成任務，這樣就培養了學生解決實際問題能力，實現知識到技能的正遷移。在團隊合作中，學生感受到真實的職場氛圍，體驗了人際溝通的技巧要領，熟悉了職場禮儀規范，進而養成禮儀行為習慣、培養了崗位職業能力。

檢查貫穿項目實施的全過程，通過自查、小組互查和教師檢查，可以及時發現問題、糾正錯誤，保證情境項目的完成質量。

2．校外實踐側重鞏固訓練成果

在校內教學中，學生通過完成項目情境來生成能力，但這種能力還需通過社會實踐來內化和強化。因此，我們加強校外實踐，進行校外實訓和禮儀展示活動。 校外實訓。

將學生帶到校外做綜合項目實訓，通過企業參觀、企業實習、乘車、購物、就餐、娛樂等具體項目活動來考察學生的社會行為，評價其禮儀行為的規范性、禮儀習慣的養成度。

禮儀展示。包括成立學院禮儀隊、組織每年一度的“青春人文杯”禮儀大賽、選拔優秀生為學院以及省內大型活動提供禮儀服務等形式來完成。

（三）多元化評價構建準確科學的評價體系

教學評價是教學質量管理的重要手段，科學有效的教學評價體系，對檢測教學狀況、提高教學質量具有重要的意義。具體評價方式有四種：學校、家長、企業和社會。

學校評價由師生共同進行，通過自評、小組互評、教師評價的三級評價方式來完成。家長評價，請學生家長填寫禮儀問卷調查，通過數據分析，對教學效果做定量評價。

企業評價：通過企業參觀、實習等方式，讓學生親歷職場禮儀，企業領導的評價更具說服力和權威性，能使學生真正意識到問題所在。

社會評價：在學生為校外活動提供禮儀服務后，請用工單位填寫《服務反饋單》，了解學生的知識掌握情況，有利于其能力的進一步提高。

項目教學基于發展性教學評價觀，采用多元化評價方式，對學生知識、能力、情感等整個學習過程進行適當評價，融預測性評價、形成性評價和終結性評價為一體，使評價更加準確、客觀、全面、科學。

二、存在問題與應對策略

項目教學法使高職禮儀課煥發生機，學生在分析任務、解決問題的同時也實踐了禮儀知識、鍛煉了工作能力，但在實際應用中，仍存在一定問題。

1．學生駕馭項目的能力不足

項目設計涵蓋的知識點豐富，能鍛煉和考核學生的多項技能。但項目情境首先向學生呈現一個大的任務，學生往往表現得比較盲目，對任務缺乏整體評價能力。因此在具體教學中，要靈活設置項目任務，可適當降低任務難度或在資訊環節做更詳細地講解。

2.綜合能力培養與專項能力訓練的沖突

項目教學加強了學生綜合能力的培養，但一些強調熟練性、規范性的知識點（像手勢禮儀、站坐行姿等），須通過微格訓練的方式做專項能力提高；把它放在大項目里，以完成任務的方式學習，那就只能淺嘗輒止，其能力提高無法得到保證。所以要考慮以項目教學法為主，適當地增加單獨的專項訓練課，以保證學生基礎禮儀素質的扎實。

3．項目教學評價的深入度不夠

評估是項目教學成功不可忽視的環節。項目教學采用多元化評估體系，考核由“點”到“面”，由“面”及“體”，可謂多角度立體化評價。因此，在實際教學中，一方面可以加強對學生的教育，提升學生的評價能力，保證評價質量；另一方面，建立與對家長、企業溝通的暢通渠道，使其評價趨于合理客觀。

通過項目教學法的應用，我們解決了傳統禮儀教學中重“知”輕“行”、重“道德規范”輕“行為養成”的老問題，將學生的親身體驗、素質生成作為教學目標，真正提高學生的綜合素質和職業能力。

參考文獻

第5篇

【關鍵詞】高職公關禮儀課程教學問題措施

在現代社會，公關禮儀作為社交活動中的通行證，間接決定著社交活動的成敗。掌握好公關禮儀的基本知識和規范，已成為日后學生走向職場獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高職院校開設公關禮儀課程具有很強的現實意義。然而，在實際開設這門課的過程中還存在著一些問題，需引起重視。

一、公關禮儀課程教學的現狀及存在的問題

（一）對禮儀教學重視程度不夠

由于對高職教育培養目標的理解存在偏差，部分高職院校過分強調專業技能的學習，而忽略基礎知識、方法和能力的培養。

個別學校將公關禮儀課程用其他專業課程取代，如市場營銷專業開設的《商務談判與禮儀》課及文秘專業開設的《秘書職業形象設計》課。有學生認為禮儀內容太簡單，無須太多功夫就能掌握，學的也是一知半解。課程上，學生注重對自身的約束；言行舉止又恢復到原來的時候，沒有形成知禮、懂禮、習禮、用禮的良好習慣。高職院校和學生本人并沒有充分認識到公關禮儀課程教學的重要性，沒有意識到學生畢業后的工作勝任情況及日后個人素質的提升。

（二）重理論知識傳授、輕實踐技能培養

公關禮儀課程教學，除了要求學生掌握禮儀的基本規范，還需要能夠進行實際應用，是一門實踐性、應用性很強的課程。部分高職院校的公關禮儀課程，仍沒有脫離“重理論傳授，輕實踐鍛煉”的藩籬。具體表現在：一是在課程的設計上，理論課時遠遠超過實踐課時；二是在教學方法上，還是以教師在課堂上的講授為主要形式，缺少學生實訓和鍛煉的機會；三是在課程的評價與考試方法上，還是單純以理論考試測定結果，憑一張試卷來評定學生成績。

（三）師資力量不足，教材建設滯后

禮儀課程教學沒有穩定的教學團隊，從教師的來源看，主要是音樂、形體或文科類教師經簡單培訓或自學而組成，很少有來自企業的兼職教師。公關禮儀的教材建設滯后，一是在教材選用上，教材的配套資源開發不足。公關禮儀課程教材介質還僅限于一本書，缺少電子教材及其他一些配套的輔助教材，教材信息量承載過小，無立體化和情境化過程，一些情景型、案例型的音像制品較為陳舊，與現實脫離較遠，教材的趣味性和可讀性不強。二是在教材的內容上，大多數沒有結合高職教育教學的實際，更多使用的是本科的和其他高等教育各專業的教材，理論多于實踐，教學的適用性不強。

（四）實踐性教學設施配套不足

高職院校在教學設施、設備投入方面，不能滿足公關禮儀實踐教學的需要?！吧斫讨赜谘越獭?，在進行儀態禮儀的教學時，需要教師先進行示范，再讓學生來做示范。大多數高職院校沒有提供禮儀教學的形體房，即使學校有形體房也要等其他專業的學生在沒課的間隙，臨時安排補課。

教室有限的空間承載著“單一”的學習功能，無法滿足學生展示自身儀態美的表現形式，即使教師教得很辛苦、很認真，學生只了解優美、典雅儀態的基本要領，卻不能達到塑造個人形象的目的。

二、高職院校公關禮儀課程教學的改進措施

（一）提高認識，創設良好的禮儀文化教育氛圍

1.營造講禮儀的大環境。環境因素對高職學生的成長有著巨大的教育潛力。對于高職學生來說，學校的環境、人際關系，周圍學生的行為、老師的行為都會對其有著重要影響。在校園內要充分挖掘和利用環境中的教育因素，營造良好的禮儀課程的物質環境和心理氛圍，潛移默化地影響學生。如學?？赏ㄟ^廣播、報刊、宣傳欄等有聲無聲的“老師”，將禮儀文化融入校園中，促使學生在生活中踐行禮儀規范。

2.開展禮儀實踐活動。通過學生的社團活動、校園文化藝術節、演講比賽、第二課堂等豐富多彩的形式，開展禮儀實踐活動。學校可以和一些公司、賓館和酒店聯系，讓學生到那里進行禮儀的實習和實訓。學生在禮儀實踐活動中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，同時使禮儀課程教學在實踐中得到驗證。

（二）完善實踐性教學環境建設，增加實踐課時比重

為b能給學生禮儀課程模擬操作提供良好的教學場所和條件，學校需要完善校內實踐教學環境，建設實訓中心，包括形體室、商務會議實訓室、團體訓練實訓室、模擬談判室等，并購買相關的禮儀教學實訓用具。公關禮儀課程中的實踐操作訓練需要教師在課堂上進行示范，如坐姿、站姿、行姿、名片的遞迭等，采取教師指導和學生自我訓練相結合的方式，讓學生在實踐過程中不斷去領悟、去體會、去感受。調整理論課時與實踐課時的比例，實踐課時應增至課程總學時的40%。

（三）根據專業特點，進行針對性教學

公關禮儀課程應根據不同專業的性質和職業特征進行差別設置，在教學內容上各專業的側重點也不相同，如文秘專業在比較系統地學習待人接物、言談舉止的學問時，更要側重秘書接待和宴請禮儀。學校為提高畢業生的就業競爭力，可聘請行業、企業專家來校為學生做“應聘禮儀”“社交禮儀”專題講座，使學生在應聘中能做到舉止得體、落落大方，在社交中能給人的良好形象。

（四）運用現代化教學手段，激活課堂教學

計算機輔助教學（簡稱CAI）的興起，給傳統的公關禮儀教學注入了新的內容。

1.為教師提供豐富多樣的教學資料。大量有聲讀物、視頻、動畫為教師教學提供更多的教學參考，幫助教師開拓思維，把教材講解得更加清楚，分析得更加透徹，改變了傳統的教學方法。

2.可以激發學生的學習興趣。現代化多媒體課件具有文字、圖片、圖像和動畫等直觀媒體信息可同步化展示的優點，可將公關禮儀課程教學中的知識點直觀、動態地展示給學生，提高認知的內驅力。中山裝是中式服飾的一種，如果課堂上要讓學生了解穿著中山裝的禮儀，僅僅依靠教師單方面的講述是不夠的，可以借助多媒體技術，把學生的聽覺、視覺和觸覺有機地結合在一起。例如從《走向共和》電影中選取所需了解的有關中山裝的來歷片段，學生就可以清楚地了解中山服飾的思想和政治含義，以及著裝時的禁忌。在組織學生觀看相關視頻前，教師也可以預設幾個問題，讓學生帶著問題去思考，然后再與學生共同分析與總結。

（五）加強“雙師型”隊伍培養，推進教材建設

高職院校的專任老師和來自禮儀服務一線的兼職老師組成公關禮儀課程的二元結構師資隊伍。為保證公關禮儀課程“雙師型”教師的穩定性，高職學院可定期選派教師到禮儀公司進行頂崗實習，行業企業的兼職教師也應主動參與到公關禮儀課程設計、指導學生的畢業設計、社會實踐、教材的編寫等教學活動中來。鼓勵和提倡教師從禮儀行業的需求出發，結合現有教材，增編一些反映禮儀課程教學的活頁教材和講義。自編教材在內容上會更新穎，與實踐更加貼近。

（六）嘗試有效教學，改革課程評價與考試方式

第6篇

關鍵詞：商務禮儀；教學策略；職場技能

隨著全球經濟一體化的進程加快，社會、企業對人才的需要早已不滿足于僅有較強的職業技術工作能力，更多的要求是從每一個員工上面看到企業的良好形象。商務禮儀已成為職校生必修的課程之一，商務禮儀是指在商務活動中，對交往對象表示尊敬與友好的行為規范和活動程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。學生熟悉各類商務活動中的禮儀規范和相關要求，為進入職場的學生提升職業素養、順利就業夯實基礎。教師改革商務禮儀的課堂教學，合理選擇教學策略，創建和諧的課堂氣氛，激發學生自主性學習，為學生就業增加砝碼。

一、課堂教學中存在以下幾個問題

通過對實習學生的商務禮儀教學情況反饋問卷調查，以及和本課程任課教師的討論，相關人士的訪談，目前在商務禮儀課堂教學中的教與學存在以下幾個問題：①在教學中的學生儀態訓練不到位。學校沒有專門實訓室，空間相對有限，所以很難讓全班同學都有機會得到儀態訓練。②在教學內容整體安排上，實踐部分安排的課時較少，學生動得少。③課堂教學中，教師常采用“講授型”模式，缺少仿真的商務情境，學生無法將自己當成真正的商務人員來練習。④商務禮儀教師大多非專業出身，很多都是擔任自己的專業課的同時兼任商務禮儀教師，本身對商務知識儲備就不足，通常都是現學現賣。

為了完成特定的目標，改革商務禮儀課堂教學是非常必要的。教師要總體考慮到其所選擇用的教學順序、程序、形式、方法以及教學媒體等，合理選擇教學策略通過不同教學策略的運用，使教與學互動建立師生和諧、民主、平等的關系，教師和學生共同探求新知識，發揮學生主體性學習的優勢，讓學生學禮儀、知禮儀、用禮儀，在社會實踐中活學活用，提升自己的職業素養，為進入職場做好準備。

二、改革禮儀的課堂教學，合理選擇教學策略

1.在教學過程中，抓住學生的興趣，激發學生主體性學習

眾所周知，主動學習的原動力是興趣，想要一直保持學生對學習的興趣，需要對學生的思想動向了如指掌，教師在課堂采用生活案例教學，并且能夠用課本用的知識去解決一些實際生活中他們感興趣的問題。具體做法有：

（1）教師要做學生的偶像

作為一名禮儀教師，自身的禮儀素養、形象氣質，是對學生最好的直觀教育。教師在課余時間不僅需要不斷的加強禮儀理論知識的學習，更需要加強對自身素養的提升，努力做到以自身良好的禮儀修養感染學生。平時要對自己的儀態、舉止、語言、等多加注意，用真誠的微笑、豐富的閱歷以及較強的社交能力和敬業精神去感染學生，讓學生覺得老師的行業舉止都是值得自己學習的。并以老師為學習的對象，從而激發學生想學禮儀、學會禮儀并且喜歡用禮儀社交的習慣。許多班級的同學說：“老師的舉止行為很有氣質，讓人忍不住的想要學習，想要成為他那樣的人?！?/p>

（2）讓優秀畢業生現身說法

主要是結合學生的年齡特點，搞一些偶像教育。請一些優秀畢業生現身說法，結合在進入職場的社交禮儀，辦公禮儀，商務活動禮儀以案例形式進行演講，讓學生明確學禮儀，用禮的重要性。

（3）借助豐富的教學資源充實課堂內容

組織學生觀看如《禮儀大賽實況》《商務禮儀規范演示》《金正昆教授的講座》等資料片，讓學生觀看有關禮儀的視頻，提升審美標準，讓學生形成正確的評價標準，增加學生的感性認識，積極審視自身的不足，完善自我。

2.適時組織模擬教學，引導學生自我訓練

（1）教師引領學生動起來

在課堂上對禮儀運用技巧的訓練，大多學生認為所謂禮儀就是幾句文明的話語，幾個優雅的動作，比打籃球、學習數理化容易多了，不用反復的艱苦訓練，所以常會輕視禮儀課，認為其不甚重要，面對這種情況，需要教師引領學生主動訓練，并且為學生創造實踐平臺，如：讓學生完成學校及系里的不重要的接待任務，有的學生因為初次實踐會很緊張：按照站姿要求站好后像是一個木頭人杵在那兒，笑不像笑，哭不像哭，一副滑稽的表情，不知所措的行著來來往往的客人，不知道該什么時候以何種方式打招呼，氣氛十分尷尬。這樣的訓練可以讓學生充分的認識到自己在禮儀素質方面的缺陷，讓學生發現自己的社交能力與社會的要求相差甚遠。并讓學生認識到，不認真學習禮儀的后果是十分嚴重的。

（2）適時設置常規訓練且要形成制度化

商務人員儀表風度禮儀訓練，要堅持不懈的進行，如：“真誠甜美的微笑”不僅是對禮儀的要求，更是職業素養的表現。“咬筷子”“照鏡子”“詞語訓練”每次上課前，老師都會復習訓練。提醒學生起立后適時訓練站姿，課堂上督促坐姿，每天的廣播操站隊、入場，都是站、坐、行的好時機。與師生見面微笑打招呼，課間與老師的交流溝通，將日常禮儀融入進來，學生通過每天適時訓練，既陶冶了情操，受到了職業道德的教育，同時也養成了良好的禮儀習慣，為進入職場樹立信心。

（3）適時組織模擬實訓教學

①教師示范，學生模擬訓練，教師指導糾偏

在課堂教學中教師親自示范更直觀，學生模擬訓練有利于增加自信心，如學習儀態禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。禮儀教學中非常重要的一個教學方法是模擬實訓教學法，要求根據職校學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律進行教學。商務禮儀課的教學要活潑有趣、生動形象，能夠調動學生的積極性并讓學生樂于配合教師教學，若按部就

班、死搬教條不僅無法激發學生的學習興趣，更會使學生產生厭煩心理。課堂的主體是學生，只有把學生的學習興趣調動起來，才能活躍課堂氣氛，若得不到學生的配合，那教師也就只能自己在講臺上唱獨角戲。教師分別接正確的和錯誤的動作示范一遍，讓學生從中找出哪個動作是正確的，哪個動作是錯誤的以及它正確或錯誤的原因，形成正確的認知標準后，讓學生再模擬訓練，能高效率完成教學目標。

②學生觀看視頻，教師總結要領，模擬訓練

如領帶的打法可以先讓學生觀看視頻后，教師示范分步講解，對打法編口訣，讓同學們邊看邊練，學得好的同學示范，帶領小組同學學習，當老師的助手，對于共性的問題，可以集體糾偏，老師總結錯誤產生的原因，如何修正，學生多次進行模擬操作訓練，直到學會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結合小組比賽的形式，給出評分標準，讓學生自查自糾，讓學生不僅會打領帶，而且要打得漂亮、打得快。

③學生市場調研窗口優秀服務人員的禮儀，小組討論總結，模擬訓練

課前布置學案，讓學生以小組的形式，結合本專業對相關的崗位窗口優秀服務人員的禮儀進行調研，學生將調研的資料：照片、視頻制作成ppt在課堂進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優秀的服務禮儀進行模仿訓練，這對于提高學生的學習積極性和培養職業素養，激發他們的學習動機和興趣都是行之有效的

④適時設置情景，學生角色模擬

在商務禮儀課堂的教學中，教師結合教學實踐經驗，設定不同情境，然后由學生根據所學的相關禮儀知識編寫劇本，設定正反角色如，我們在教授了商務社交禮儀后，根據班級人數設定6～7人一組，由組長負責進行情景小品的編排，必須融入稱呼禮、握手禮、致意禮、介紹禮、名片禮等內容，每組展示的同時，其他同學進行觀摩、小組討論，找問題挑茬子，老師最后做點評，糾偏，充分發揮教學生的積極性。在商務禮儀課程的教學中，適時設置情景，學生角色模擬，是一種非常有效的教學方法。

模擬實訓教學，具有以下功效：通過訓練可以提高學生職業素養，不僅可以使學生積極參與課堂活動，表演過程中找到成就感，也可以激發學生的學習熱情，能自主、探究、合作地學習，養成良好的行為習慣，這將在學生今后的生活、工作中呈現出來。使自己成為一個有魅力的人，為進入職場做好充分的準備。

第7篇

【關鍵詞】實訓 國際商務英語談判 評價指標

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0086-02

國際商務英語談判是高職商務英語專業所開設的一門重要的能力課程，是英語語言與商務知識相融合、理論與實際相結合實踐性很強的綜合應用性課程。學生要掌握相關的語言和商務談判等知識，需通過實習實訓具備相關的技能，方能應對復雜的國際商務談判，謀求雙方均滿意的結果。

一 構建課程實訓評價指標體系的必要性

國際商務談判是從事國際貿易工作者須面對的一項工作。國際商務英語談判課程的教學須滿足國際商務談判崗位工作所必需的知識、技能、方法能力和社會能力的要求，反映工作過程，體現真實任務，以項目驅動、任務分解的方法，使學生通過本門課程的學習，能夠掌握國際商務談判能力。在課程實訓評價的多元評價實踐中，我們經過探索和研究，在實訓評價指標體系方面取得一些成效，但仍需不斷完善和加強。

第一，多元化評價主體需要充實。在實訓中，教師、學生和督導等參與評價，但還需其他主體參與，方能更為全面科學。

第二，評價注重談判內容與語言表達，忽略了其他因素。如重英語語言準確與流暢性而輕語言表達技巧，輕談判技巧與策略等。需策略性地運用語言技巧使談判、溝通和協商更有效、更靈活，而不是為達到目標而視對方為“敵方”，使得談判氛圍變得凝重生硬，不利于談判的進行。評價前如將此納入評價體系中，培養學生此方面的素養和心理調整，把對方視為伙伴，談判氛圍也會變得相對輕松，溝通協商可能更順利。

第三，評價的標準主要是依賴于學校的教學質量監督體系，未完全引入企業的評判標準，在一定程度上存在與真實談判情境脫節的現象。

第四，重談判過程，某種程度上忽略了跨文化因素評價。文化因素對國際商務談判的影響不容忽視?！吧虅沼⒄Z活動既是一種經濟活動，也是一種跨文化交際活動?！闭勁兄?，“雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協同和構建的互動過程?！焙雎晕幕蛩兀瑫е抡勁械膶擂?，甚至失敗。

第五，評價重言語表達而輕非言語交際。非言語交際是“不用言語，而是通過面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態度來進行的溝通?！薄懊鎸γ娴慕浑H中，70%的信息是通過非言語行為傳遞的，而通過言語進行信息傳遞的只占30%?！比缈臻g語言，即人們利用空間表達某種思想信息的一種社會語言，不同文化的人對此反應不同。阿拉伯人喜歡近距離的交流，而美國人等則相反；又如豎大拇指在美、中、英等國表示“很棒、可以、做得不錯”之意，北美人豎起大拇指則表示要搭便車。而在澳大利亞和波斯等地文化中，該手勢被認為不滿和非常粗魯，需要避免這么做。實訓評價如將此作為評價指標之一，有助于學生平時多注意對中西文化及其差異的了解。

二 課程實訓評價指標體系的構建

國際商務英語談判課程實訓根據教學情況，構建科學合理的評價指標，確立了形成性評價與終結性評價相結合、全面評價與重點評價相結合、針對性、商務談判知識和技能與外語能力相結合等原則，據此進行多元評價。多元化評價要素包括“主體多元、維度多元、形式多元、范式多元、功能多元等?！毕卤碇蟹从车氖歉髟u價要素和企業評判標準。

教學

評價 一級

指標 二級

指標 指標內容 參考

權重 參考

評分

形成性評價 評價

主體 教師 實訓指導教師、聽課教師 0.05 5

學生 自評與互評 0.05 5

督導 專兼職督導 0.05 5

校外專家 校外教學專家、行業企業專家 0.05 5

評價

內容 商務素養 國際商務談判知識與技能、談判能力、談判技巧、思維能力、觀察能力、反映能力和思辨能力等 0.15 15

語言素養 語言表達能力和風格、禮貌用語、談話禁忌等 0.15 15

非言語交際 實訓中面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態度等的體現、影響和應對 0.05 5

文化因素 、風俗習慣、價值觀、思維方式等 0.05 5

心理素質 相對穩定性的心理適應與調試 0.05 5

商務禮儀 會面禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀、儀表禮儀等 0.05 5

創新能力 實訓方法、技巧、內容的組織與表達有創新性 0.05 5

實訓態度 信息搜集和實訓準備、合作精神、實訓紀律等 0.05 5

終結性評價 綜合實訓 完成綜合實訓各項任務和指標 0.10 10

實訓報告 體會深刻，總結全面，對個人有啟發 0.10 10

合計 1 100

多元評價指標體系的確立和構建使國際商務英語談判課程實訓的評價有了較為科學的依據，在實踐中評價效果也較為理想，對其他相關課程的實踐教學有啟發意義。

三 結束語

實踐教學評價是動態發展的過程，評價的動因和因素是立體多元、多層次和多方位的，較為復雜，如實訓過程與畢業設計和商務技能大賽等相結合的延伸評價、學生信心的關注等問題，評價可采取絕對評價法、相對評價法和個體內差異評價法相結合的方法等。因而，如何更為科學合理地對實踐教學實施評價，尚需對相關評價指標體系進行不斷的努力和研究。

參考文獻

[1]陳?；?國際商務談判中的跨文化因素分析[J].江西社會科學，2007（1）

[2]張景發、廖信偉.淺析涉外企業商務英語活動中的跨文化因素及對策[J].中國商貿，2011（2）

第8篇

關鍵詞：中職教育；就業導向；語文教學

進入21世紀，中職教育要求實踐“以服務為宗旨，以就業為指導，以能力為本位，以學生為中心”的宗旨，由原來的培養技術員變為培養操作工。有高素質的勞動力，才能有高質量的產品和高標準的服務，才能使社會各個環節的發展有雄厚的基礎。因此，人才競爭，也在相當程度上是第一線技術工人和勞動者整體素質的競爭。中職語文教學要在不斷實踐中進行改革，要不斷創新才能適應職業教育的發展。

那么，中職語文教師怎樣在短暫而有限的時間內把學生培養為合格的勞動者呢？筆者在多年的教學實踐中做了以下嘗試。

一、調動學生的積極性，教學貼近學生、貼近專業

語文教師要在學生入校時就向學生介紹中職的教學目的、專業特色、職業教育發展的前景和就業形勢，讓已經畢業并且在社會上已為中專教育爭光的老校友回校現身說法，交流經驗，讓同學們看到上中專的希望。語文教師要最大限度地調動學生學習的積極性，使學生增強學習的自信心，這樣學生就能輕松愉快地學習。

教師要在把握教學內容的前提下，充分了解學生各方面的情況，才能在教學中達到自己預期的目標。由于中職學生語文能力水平參差不齊，中職語文教學應該在每堂課中真正實踐“因材施教”的主張，根據學生的不同需要和實際水平實施分層教學：教學目標分層、教學要求分層、教學內容分層，只有這樣才能使每個學生都有學習的積極性。

同時，在語文教學過程中，教師應盡量做到貼近專業教學，創設特定情境，提供體驗途徑，留意學生的學習態度和專業情感，以利于形成個體在工作中不斷學習的能力和習慣。例如，對文秘專業的學生要注意加強口語交際教學中聽的能力訓練，教給學生仔細聆聽的技巧、聽話的禮儀、接打電話的禮儀，結合到專業核心課程內容，經常安排模擬訓練，學生在學習過程中會很感興趣。只有讓教學的課程貼近專業需求，符合專業學生需要，才能學以致用，達到以專業為本。

二、注重口語教學，不斷提高學生的口語交際能力

口語交際能力不僅僅是語言能力，也是一種交往的能力、做事的能力，更是一個人能否和諧發展、適應時代要求的重要能力。中職的學生語文基礎都很差，口頭表達能力更差，大多數同學不敢在公共場合發言，有很多同學不會說標準的普通話，說話不得體、用詞不恰當。所以中職語文要注重口語教學，不斷提高學生的口語交際能力，為將來走上工作崗位做好充分的準備。

中職生口語交際教學必須明確專業要求，在口語交際訓練中滲透專業知識，有效激發學習動機，調動學生學習的積極主動性。例如，對文秘專業的學生，應側重應聘、自薦、介紹、交談、回答、即席發言、演講、辯論的訓練。教師要設置口語交際的真實情境，布置給學生確定的交際任務，用任務帶動學生的口語交際，從而激發學生的學習積極性，在交際中體驗到語言的魅力，獲得身心愉悅和審美感受。這樣，學生在畢業后走上工作崗位時，就能很快地適應工作，受到用人單位的歡迎。

三、注重應用文教學，不斷提高學生的應用文寫作能力

中職的學生應當掌握一些常用應用文的寫作方法，以適應社會的需要，因此應用文教學是中職語文教學的重要組成部分。教學應從應用文的實用性入手，使學生懂得應用文在生活和工作中的作用，這樣就能激發學生的學習興趣和熱情。應用文的教學內容繁多，教師只需要重點講解常用的文種，如求職信、通知、會議記錄、計劃、總結等就足夠了，這樣能防止什么都學但什么都掌握不好的狀況。

對不同專業的學生，訓練應有針對性。如文秘專業，要學習各種文種；對機電、烹飪等專業的學生，要求他們著重掌握求職信、計劃、總結等應用文體。針對不同專業，適當調整教學內容，讓學生感到所學內容與自己選擇的專業結合緊密，可以為將來的就業打下基礎，學起來就會有興趣。這樣，學生在參加實習或工作后，需要寫作這些應用文體時，便能得心應手，應對自如。

四、加強禮儀教育，提高學生的素養

中職語文教學要注重對學生進行禮儀的滲透教育，這對提高學生的求職能力和人文素養，幫助學生順利就業有著重要的作用。求職者給人的第一印象很重要，既不能太謙卑，也不能太高傲。這就要求中職生除了有專業素質外，還要有大方的外表、得體的舉止和優雅的談吐等，它能在求職中顯示出良好的個人素養。

教師在教學中通過結合現實生活中眾多優秀人物注重禮儀修養的實例，教育學生不但要注重提高自身內在的素養，還要有強烈的禮儀意識，學會充分表現自身良好的人格魅力。

禮儀教育要讓學生學會尊重他人。要讓他們懂得只有學會了尊重別人，才能得到別人的尊重。尊重他人是人與人接觸的必要和首要態度。學生學會了尊重他人的同時，自己也會得到他人的尊重，自尊心得到提高，他內心的道德要求也就提高了。

教師還要針對職業教育的特點，鼓勵學生敢于探索與創新，善于在競爭中表現自我、推銷自我。為使學生更好地適應社會、求得生存與發展，教師要教育學生懂得平等互利、精誠合作、團隊精神、自律自強等人與人之間融洽和睦相處的基本原則。在教學中結合教學內容組織學生進行求職面試等課堂模擬實訓，使學生在實訓中及時發現自己的不足，了解求職成功的技巧。通過各種實訓活動，使學生在社會實踐中進一步了解社會、認識社會、提高素養。

總之，學習語文應以能力為本，注重訓練，尤其是職教語文更應如此。每一位中職語文教師，都要分析現狀，認清形勢，把握好方向，本著高度的歷史責任感和歷史使命感，更大程度地解放思想，把素質教育和語文能力的培養切切實實地落實到語文教學實踐中去，和其他學科相配合，為社會主義現代化建設培養出一批又一批的高素質實用型人才。

參考文獻：

[1]周霞.如何在中職語文教學中滲透就業指導教育[J].現代語文（教學研究），2009.

第9篇

1思想滲入

在傳授學生體育技能的同時,老師還必須抓住課程中的理論部分,像同學傳遞有關禮儀的一些基本知識點。禮儀體育包括形體美、運動美和精神美三大部分,作為一名大學教師,應給予學生最全面的指導,指導學生均衡鍛煉身體的各個部位,改善自身形體,在培養訓練過程中,重視培養學生正確的坐、立、走姿,做到“站如松、坐如鐘,行如風”,借助美的姿態去展示積極進取樂觀向上的精神風貌。在教學之中,還要注意充分挖掘書本中所蘊藏的思想,重視陶冶學生情操,幫助學生樹立誠實守信、勇敢堅持、關心他人的個人價值觀。

2細化教學

首先，明確教學目標,在學生準備體育活動中,教師要告訴學生那些可以做,那些不可以,那些可以做怎么做是對的、是好的。對于一些行動不便的特殊隊員,老師應鼓勵大家多加給予掌聲和照顧,而不是嘲諷;體育課堂上,學生選擇器材時應不爭不搶、不挑不揀;裁判要始終保持公允,倘若有所偏頗,大家應理智溝通而不是拳腳相加。其次,不一樣的體育課程應該有所側重,確保重點突出。比如體育舞蹈能夠培養學生的創新力和協商能力;籃球、足球運動能夠培養學生的團隊精神和誠信的品格;800m長跑能夠培養學生的耐心、毅力等。

3教師示范

俗話說“性格養成性格”,倘若想使禮儀更好的滲透入體育教學中,光用語言是絕對達不到理想效果的,體育教師必須帶頭規范約束好自己,成為學生的榜樣,起到示范及影響的作用。具體可以從以下幾個方面入手。第一,始終保持良好的舉止行為。使用文明語言,不說臟話,不罵人;穿著合理,不為一時舒適,而赤膊上陣;要積極大方,遇事沉著冷靜,妥善處理突發狀況。第二,堅持“以人為本”的教學理念。大學體育教育的內容比較廣比較寬,內容比較活,老師應注意搞好與學生的關系,關注學生情感,為課堂營造一種積極、活躍、健康的教學氛圍。第三,不同的科目,老師應有不同的特質、形象。如大學中絕大部分人都對“體育舞蹈”比較感興趣,舞蹈本身就獨具一種優美,對人的內在修養和外在氣質要求比較高,那么上這一門課的體育老師就應該特別注意自己的服裝、動作語言、神態舉止對學生潛在的一種影響;再如籃球教學,場上學生們互相搶奪、跑位,裁判動作的規范,場外同學們吶喊助威,雙方隊員之間的握手與擁抱,教師都應該有所垂范?？偨Y而言,通過言傳身教,禮儀才能真正融入到學生之中。

4交際實踐

禮儀展現了一個人的內在修養,學生如果只是了解禮儀規則、規范是遠遠不能的,只有在屢次實踐中,禮儀才能自然而然的滲入到學生的精神面貌之中并且發展成為學生自覺遵守的規范。體育這一課程本來就是實踐大于理論,這就使禮儀演示成為可能。首先是室內禮儀,室內禮儀因為受空間限制,所以以靜態為主,強調的是一個人的儀容、儀表,老師可以借助視頻來讓學生從中獲得學習。當然,這種視頻大部分應該為某場精彩的體育比賽,調動學生精神,讓學生有如身臨其境之感。比如激烈的歐冠足球比賽、賽場前選手入場儀式、雙方隊員握手以互相致意、裁判的動作要領、隊員之間的交流。另外也可以對一些體育賽場中不規則的禮儀進行指正,如隊員之間互相挑釁、瘋狂脫衣慶祝、在比賽中不規范操作、辱罵裁判等等。這種正規賽事的場景再現,對學生更具說服力,學到的禮儀也更具實用性。其次是實訓中的禮儀。學生把認識到的禮儀知識,在實際生活中有意識的加以訓練,最終就可以達到一種無意識狀態,舉手投足之間,自有一份禮貌與從容。就以最基本的選手賽前握手致意來說,其中涉及了握手的順序和方法。賽場握手順序并不完全遵循長輩、女士先伸出手的規定。賽場握手的方法卻與日常生活中的無異,比如兩足要站穩、身體要略微前傾、伸出的右手四指要并攏、大拇指分開、細節上如掌心不能朝下、握手力度應適宜等。為了測試學生遭遇不公平判定時所展現的態度,老師不妨有意為之,發現不規范操作,趁機告之,以幫助學生改正。

總而言之,教師在教學過程中不應當只看到體魄的健美,還應該帶學生領略到體育精神的內在美,和平、友誼和進步是人類體育的最崇高追求,在大學體育教學中滲透禮儀體育的內涵,引導學生自覺遵守體育公平競爭的準則,團結友愛,是每個體育老師都應自覺奮斗的目標。

作者：馬蓉暴志剛單位：山西農業大學信息學院太原大學外語師范學院第三附屬小學校

第10篇

模擬商務談判實訓總結01我們通過了一個學期商務談判的學習和一個多月的對關于十萬雙襪子的買賣談判準備，讓我認識到為雙方都達到預期的最大利益而進行談判所在的努力，以能達到買賣雙方雙贏為最佳目的。

商務談判不僅僅是靠嘴皮子，更多的是要談判前的各個方面的準備，知己知彼方能百戰不殆。我們經過一個月的努力終于得以對這次談判有了初步的了解，明白了本次談判需要對談判中產品技術了解、法律、財務、市場以及稅率等方面的了解。

在這次談判中由我擔任了技術總監，配合我們的主談與對方展開了一場正式的談判。

談判的開場，我們到達談判地點時賣方談判代表隊已經在那里等候，我們進行了相互的寒暄，隨后步入談判的正題，本次談判雖然沒有說誰輸誰贏，但是其中存在了很多要注意的問題，比如：貨物的運輸方式、人民幣的貶值率等。但是這次模擬談判中我們收獲很挺多的：

1.談判的前期準備尤為重要,2.確立自己的優勢很可能會對對方造成心理壓力3.保持頭腦的冷靜、對現場氣氛的掌握4.注意對方的面部表情等，這都是談判成功不能缺少的問題。

通過這次談判，我更進一步的了解了自己，知道了自己的不足，更進一步的認識了自己的能力，這次談判中我知道了年輕氣盛不是好事情，盡量做到圓滑，說話談吐之間要做到滴水不漏才能不被對方抓住問題的漏洞，所以今后對語言方面上要著實的下功夫去學習。

模擬商務談判實訓總結02模擬商務談判實訓心得 短短5天的談判實訓很快就結束了。在此期間我和小組成員找到了蒙牛 駐

滄州辦事處，與其工作人員進行了一次真正的面對面 的談判。只是一次令人難

忘的經歷，自己真正感受到談判的氣氛 。 這次充滿挑戰的旅程 ，使自

己把理論知識真正運用到到實踐中，是自己學會了更多的談判技巧鍛煉了自己的

團隊合作能力，應對突發狀況的能力，語音表達能力。總之是是自己受益匪淺。 首先，這種實際模擬操作，突破了傳統的理論教育方式，讓我們親身經歷，更加

深有體會;其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進一步的了解。

通過這次的商務談判，讓我發現商務談判是所有銷售工作中不可或缺的關鍵一

環,很多人銷售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。

進，可以攻擊對手。退，可保護自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最

終目標。但每個談判者都應該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著

共同利益，才可以使談判順利進行下去。

商務談判能增加企業的利潤，商務談判是企業實現經濟目標的手段;商務談

判是企業獲取市場信息的重要途徑;商務談判是企業開拓市場的重要力量。

談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次

要有比備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該

注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的

操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了

其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔

調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控

話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選

對人，才能做對事。

其次是商務談判的禮儀問題。上一點談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。不論男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關及到一場談判的成敗。而且關系到所代表公司或企業的形象聲譽，當然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務禮儀的積累學習十分重要。

談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的多種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業發展講求戰略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現，它是潛伏的，但在談判中又會出現。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。 談判的實踐性和實用性極強，在這次模擬商務談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。

學習是循序漸進的一個過程，重點在于積累，而不能想著一蹴而就。

這次模擬談判實訓自己有很大的收獲，對自己畢業后的工作甚至生活都會產生巨大幫助。是自己的團隊合作能力，應對突發狀況的能力，語音表達能力都有明顯的提高。最后感謝自己的組員和自己共同的努力，感謝單老師這些天為我們的指導!

模擬商務談判實訓總結03模擬商務談判心得體會

在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組，我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、認識：

這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。

1、 從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬我們都

有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。

2、 要做好，遠比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析

看了些市場策劃，此次作業的時間又那么多，獨自的認為能寫

出一份很精彩的營銷策劃書出來，但當花時間去做去動筆后，才感覺遠比我想象中的難，動筆難，動了筆后想寫精彩更難，查了那么多東西，但是動起筆來但卻總感覺不順手，怎么寫都內容不豐富，語言不精練而準確。

3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的，現在已經

快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準確，最新資料不知道怎么查，權威資料也不知道怎么查。 4、

1. 2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。

第11篇

關鍵詞：大學生 求職面試 禮儀

如何在求職面試中立于不敗之地，成為每一位畢業生最關心的話題。大學畢業生在面試時，為了求職成功，應該注意以下幾方面的基本禮儀。

一、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹，應盡量提供自己最優秀的一面，但不能吹噓，必須實事求是，絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練，篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應包含以下內容: 姓名、性別、年齡、住址、電話、E-mail；求學經歷，曾經獲得的學位證書及各種資格認證；進修教育情況，學過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。

二、面試的儀表禮儀

求職面試，要設計好自己的形象。主考官往往以自己的經驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應試當天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應大方得體。如果去機關、事業單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。

男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝，顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領帶，但太過鮮艷顯得花哨。領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。

女生面試時盡量選擇帶領子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應有白領麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨，樣式亦不宜暴露。

三、面試的儀容禮儀

面試時，頭發要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發去應試。男生發型以短發為宜，并注意保持頭發清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應修剪整齊。女生可以化個淡妝，應略施脂粉，切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。發型應美觀、大方，不能太夸張或另類。

四、面試的儀態禮儀

站姿。站立時要挺拔、優雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。

站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做擺弄衣角等小動作，那樣會顯得拘謹，給人缺乏自信的感覺。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內容做一些手勢，但不可手舞足蹈。

坐姿。從座位的左側入坐，輕穩坐下；入座時要輕、要穩，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。

坐時勿彎腰駝背。就坐時應避免不雅體態，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入坐時要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側身與他人交談時，應盡量把上身側向對方。

走姿。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太??；身體切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養的感覺。

眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場合應采取社交凝視，注視部位在對方的雙眼與唇心之間區域。應聘者目光應坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。微笑是令人愉快的面部表情，可以營造和睦、友好的氛圍，增強親和力，可為面試加分。 轉貼于

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達面試地點是非常必要的。無論在什么情況下，都不要讓考官等你。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達，同時也利于調整自己的心理，做一些簡單的準備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

成功的面試應有適當的時間限制。一般來說，在話題結束之后或者是在主試人暗示之后就應該主動告辭，不要盲目拖延時間。但過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意。

六、面試的應答禮儀

在應答過程中，要注意相應的原則和禮節規范，務必要使自己的談吐表現得文明禮貌，言辭標準，語言連貫，內容簡潔。

自我介紹忌拖沓，要有分寸，切忌以背誦朗讀的口吻把求職材料上寫得清清楚楚的內容再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。應根據你所應聘的崗位重點地介紹與之相關的學歷、經歷、能力及個性特征等，且要言之有物。

求職應聘是一種檢測性的被動交談，事前應有充分準備，不要出現面試恐懼癥。對于主考官可能提出的各種各樣難以回答的問題，應聘者要做到臨陣不慌，用冷靜的心態、理智的語言、正確的思維予以恰當的回答。在面試中，如果遇到實在不會答或不懂的問題，就應坦誠相告。

七、面試的告別禮儀

面試時，要特別注意對方結束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

八、面試后的禮儀

實際上，面試結束并不意味著求職過程的完結，也不意味著求職者就可以袖手旁觀以待聘用通知的到來。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作。求職者不應該翹首以待聘用通知的到來，有些事你還需要繼續做。

表示感謝。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。打電話最得體的時間應該是對方方便的時間。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結果。通話也要注意控制音量。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。感謝信內容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。感謝信的開頭應提你的姓名及簡單情況，以及面試的時間，并對主考官表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，或增加一些對求職成功有用的新內容。結尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情，以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。

調整心態。面試回來后，你已經完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你同時向幾家公司求職，則必須調整心態， 總結經驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹，長一智”，全身心地投入面對第二家的面試。在未有最終結果之前，仍未算成功，你都不應放棄其他機會。

禮儀是無聲的“語言”，是衡量個人形象的重要標準。作為大學畢業生，面試中禮儀其實占了很大的比重。參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學會推銷自己，為成功求職鋪平道路。只有這樣，才能發揮自己的競爭優勢，在求職中取勝。也有利于工作后處理好各種人際關系，為今后的工作順利開展奠定基礎。

參考文獻

[1]于立新.國際商務禮儀實訓[M].北京:對外經濟貿易大學出版社，2006

[2]侯印浩，劉傳璽.大學生社交禮儀[M].濟南:山東大學出版社，2001

第12篇

【關鍵詞】職業院?！《Y儀技能教學現狀　對策

【中圖分類號】G　【文獻標識碼】A

【文章編號】0450－9889(2012)03C－0159－02

作為素質教育重要組成部分的禮儀技能教育正日益受到各級各類學校的關注，尤以職業院校最為明顯。各職業院校基于提升學生綜合素養，增強學生就業競爭力的需求，紛紛開設了禮儀技能課程。然而，諸多問題的存在導致職業院校禮儀技能教學陷入窘境，這種狀況已經受到不少研究人員的關注，學界一致認為必須對職業院校禮儀技能教學進行改革，為禮儀技能教學順利走出窘境尋找新的出路。

一、職業院校禮儀技能教學的現狀

(一)教學效果不明顯

經過多年的禮儀技能教學，職業院校校園仍然存在著較多的不文明和欠文明現象，有些甚至出現在禮儀技能實踐教學過程中。這說明，職業院校禮儀技能教學的效果是不明顯的，仍有待提高。

(二)教學內容保守單一

職業院校在整體教學內容的設置上保守單一，表現出明顯的功利目的。禮儀技能的教學在多數職業院校都是安排在就業指導課程中，以一個準專業的模塊出現。因此。禮儀技能教學在這些院校里其實就是以求職禮儀技能教學為核心的，禮儀技能教學的內容被人為地、偏執地限定在一個狹小的范圍內，過于功利化。一般來說，教學內容和范圍的限縮，應該有利于實現教學目標，但正如前文所述，教學效果卻并不明顯，所以限定禮儀技能教學內容和范圍并非明智之舉。禮儀技能教學內容不應該屈居就業指導課程某一模塊的地位。職業院校的教學以就業為導向是合理的，但以就業為導向不表示禮儀技能教學的內容就應該限定在就業指導范圍。禮儀技能教學究其實質是屬于學生綜合素養教育范圍的，是踐行素質教育的途徑之一。脫離素質教育框架談禮儀技能教學，人為地將禮儀技能教學與素質教育割裂開來，是一種方向上的錯誤。將禮儀技能教學內容限定在就業指導范圍內，弊大于利。

(三)師資力量薄弱

筆者就職業院校禮儀技能教學師資情況對所在學校周邊的職業院校進行過調查，從結果看，各校均很少有禮儀技能教學的專任教師，甚至有的院校連名義上的禮儀技能專任教師都沒有。教師往往屬非自愿被安排授課，多數是暫時無法安排教學任務的教師，尤其是那些專業整合后被淘汰的專業的專業課教師，年齡整體偏大、學歷偏低。有少數是從沒有專業、職稱、職務或學歷優勢的藝體、思政等教師中抽調出來的。這些教師沒有經過系統的禮儀理論和技能的學習，也沒有經過必要的轉崗培訓，創新能力、教學手段和教學方法的運用能力都有待提高。而且，取得禮儀培訓師等國家職業資格證書者為數極少，“雙師”比例極低，這與現今社會對職業院校禮儀技能教學的期望極不匹配，與實現禮儀技能教學目標的師資要求相去甚遠。

二、職業院校禮儀技能教學的對策

(一)科學重構教學內容

就禮儀技能的功能和教學目標看，禮儀技能教學內容宜分為兩個模塊，即公共模塊和專業模塊，兩個模塊又可以按不同的標準分為若干子模塊。公共模塊內容所有學生都要學習和掌握，專業模塊是針對禮儀技能有特殊或更高要求的特定專業而安排的，因專業而異，但并非所有專業都有必要開設專業禮儀技能模塊。

公共模塊旨在幫助學生外塑形象，內煉修為，提高綜合素養。通過公共模塊的學習，學生培養寬容、理解、誠懇、謙遜的態度，練就講究禮貌、談吐文雅、莊重大方、熱情友好的行為舉止，具備得體地處理內部和外部各種事務、在工作中協調與上下級和同事間各種關系的基本禮儀技能。公共模塊按工作場景應包括如下子模塊：接待禮儀、辦公室禮儀、商務酬賓禮儀、差旅禮儀、商務活動主持禮儀等。有條件的院校還可以在公共模塊中安排涉外禮儀與禮俗的教學內容。從功能方面看，公共禮儀技能教學的內容應至少包括語言禮儀技能、行為禮儀技能和儀態禮儀技能。

專業模塊則只對部分專業有特別意義，例如文秘專業學生對禮儀技能的要求比機械專業學生相對可能要高些。針對這些對禮儀技能要求高或者特殊的專業，需要單獨研究專業模塊的設置，對于該模塊的子模塊的安排當以崗位需求為基礎，可以考慮將這個模塊安排進職業發展和就業指導課程，作為就業指導中個性指導的內容。

兩個模塊的設置，能較好地適應不同專業學生對禮儀技能的不同要求，也能較好地促進教學人員從事不同層次的教學與研究，促進教師在禮儀技能教學領域也做到術業有專攻，進而提升教師整體的教學能力和素養。

(二)以強化實踐為目的，豐富教學形式

1.以課堂教學為主體，充分運用各種可用載體營造禮儀氛圍。禮儀技能教學是一項系統工程，是一項長期的工作，它不僅表現為單純的課堂教學和相關的實踐教育活動，還表現為其他多種形式。應充分運用各種可用載體營造禮儀氛圍，將禮儀技能教學和學校的常規管理、校園文化建設完美地結合起來，采取可持續的教學形式，提高禮儀技能的教學實效。

首先，將禮儀技能教學和學校的常規管理相結合，培養學生尊崇規范的意識。以開設禮儀技能課程為基礎，以“文明做人”為主線，以規章制度為依據，以常規管理為重點，以促進學生健康成長為目的，培養學生的綜合素養。將禮儀技能教學和學校的常規管理結合起來，重在教育學生明白規范之于社會和個人的重要性。禮儀其實就是一種規范，是個人道德修為、文化涵養和交際能力的外化形式。這種形式實質是從禮儀的規范屬性出發，嘗試從源頭解決問題。

其次，將禮儀技能教學與校園文化建設相結合，營造濃厚的校園文化氛圍。現代社會各種資訊泛濫，環境對學生的影響日益明顯，而學生的識別能力非常有限，所以環境的營造就特別重要。職業院校學生禮儀技能教學也可以通過環境配置的方式進行。這里的環境配置其實可以通過建設良好的校園文化來實現。良好的校園文化環境可以潛移默化地孕育學生的文化意識，而文化育人又是自在化、生活化的教育形式。文化氛圍愈濃郁，愈有利于學生文化品格的自覺形成。校園文化建設應當堅持正確導向，堅持營造人文氛圍，注重發揮校園活動正面的、積極的作用。堅持在校園文化建設過程中通過舉行禮儀技能競賽、舉辦人文素質講座等方式，有效、無縫地融入禮儀技能教育。

再次，將禮儀技能教學與人才培養相結合，提高學生綜合素質?，F代社會人才競爭越來越激烈，只有整體素質良好的人，方能具備競爭優勢。禮儀技能教育，從本質上說屬于素質教育。禮儀技能教學也應因材施教，要求學生從小處著眼，不斷豐富自己的禮儀技能。學校應結合形勢，針對性地開展相關討論活動，督促學生全面樹立競爭意識，提高文明素養，養成文明

習慣，形成健康人格，進而增強綜合素質。

最后，利用網絡優勢，開展禮儀技能教育。學?？赏ㄟ^在校園網上建立禮儀專欄，設置娛樂、欣賞、互動等版塊，在網上進行禮儀技能教育，讓學生在學習專欄過程中進行體驗，通過現代網絡渠道感受禮儀文明修身的氛圍，從中接受禮儀技能教育，提升禮儀技能。

2.豐富禮儀實踐活動，在活動中提升禮儀技能。職業院校禮儀技能教學的根本宗旨并不在于使學生獲得多少禮儀知識，而在于使學生習得禮儀技能。而技能的習得最重要的途徑就是實踐，因此應豐富禮儀實踐活動。

首先，組建經濟實體，為社會提供禮儀服務。學校成立禮儀服務實體，采用公司或者其他的企業形式，承接校內外各種禮儀服務業務，為學生提供真實的而非模擬的禮儀服務工作場景，可以滿足學生禮儀技能實習、實訓等實踐的教學，學生也可以因此而創收，整體收獲是多重的，遠比模擬性的實踐教學效果明顯。

其次，組織禮儀技能競賽，提高教學實效。禮儀技能競賽其實就是一種賽場教學法，是根據禮儀技能教學的需要，組織學生參加禮儀技能比賽，將教學場所從教室移至賽場，讓所有的學生都能參與，都能體驗和感受，進而提高學生的學習禮儀技能的興趣，教學與競賽緊密集合，以賽促學、以賽促教，提高教學實效。組織禮儀技能競賽過程中，很多人只看重競賽的結果卻忽視賽前和賽后的過程，認為賽前和賽后階段并不重要，這是一種錯誤的認識。賽前和賽后階段恰恰是禮儀技能競賽的最重要的階段。賽前的指導、演練和賽后的總結、修整較之賽場當中的切磋更能有效地促進學生掌握禮儀技能。從某種意義上說，禮儀技能競賽的過程就是禮儀技能形成的過程。

最后，積極組織學生參加禮儀實習，完善和發展禮儀技能。學校應積極為學生爭取實習機會，安排學生到校外單位進行禮儀實習，使學生在交際活動中運用所學禮儀知識和技能，親自體驗和感悟，在實習中強化學過的知識，同時及時發現自身的不足，為禮儀技能的進一步完善和發展奠定基礎。在校外實習過程中，應鼓勵學生勤問、勤練、勤總結，教育學生不必刻意關注實習期間所謂的報酬和其他經濟上的收益，使學生明白實習最主要的是在真正的場景中歷練自己，是在學習和驗證如何工作。

(三)組建穩定、高素質的教學團隊

禮儀技能教學其實是一項專業性的工作，并非任何人都可以勝任。要強化教學效果，建立專業的師資隊伍是前提。各職業院校應重新認識禮儀技能教學的重要性，認識師資隊伍建設的重要性，逐步建立專業的禮儀技能教學團隊。教學團隊采用專職教學人員和兼職教學人員結合的形式，但所有教學人員均需為專業人員。要建設一支高素質、高效率的教學團隊，必須對團隊成員進行禮儀基本理論知識和基本技能的培訓。校內的專職人員可以通過送培、掛職鍛煉等方法進行培訓。鼓勵團隊成員參加相應的禮儀技能培訓資格的培訓，爭取獲取全國性或行業性的禮儀技能培訓師資格，爭取所有成員都能具備“雙師”素質。選聘校外的兼職人員時需考察其實際的行業技能和教學能力，只有禮儀行業的專家或專業人士并且具備相應教學能力的人員才有資格成為禮儀技能教學團隊的兼職成員。

建設教學團隊的另一個核心問題是穩定教學團隊。穩定禮儀技能教學團隊應解決好專(兼)職教師的系列歸屬和職稱評定方面的問題。應盡快明確禮儀技能教學人員納入哪個系列，不管這類教師是歸人思政系列還是歸人教育大類，都應予以明確。這表面看來是一個“名分”的問題。實際上是禮儀技能教學隊伍能否穩定的最基本的問題。北京市將高校輔導員職稱評定、職務晉升和普通教師分離開來，建立獨立的考評體系的方法，為解決禮儀技能教學人員的系列歸屬和職稱評定問題提供了有益的參考。