時(shí)間：2022-09-03 09:34:01
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院匯報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)院開(kāi)展“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”的通知》（蘇衛(wèi)醫(yī)﹝2008﹞39號(hào)）要求及全省衛(wèi)生工作會(huì)議和醫(yī)院工作會(huì)議精神，貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為患者提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療服務(wù)，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問(wèn)題，我院本著高度重視、精心組織、認(rèn)真落實(shí)的總方針，堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)，并取得了一定成效。
一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。
我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次全面改善醫(yī)療服務(wù)的專項(xiàng)行動(dòng)非常重視，充分認(rèn)識(shí)到此次“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”是我院今后一段時(shí)間內(nèi)的重要工作。“服務(wù)專項(xiàng)”工作是省廳、市局強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略性工作，決不是所謂“搞形式”，要迅速把專項(xiàng)工作推向我院并不斷深化，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，變“要我做”為“我要做”。我院迅速成立了以院長(zhǎng)蔣明偉同志為組長(zhǎng)的“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了“提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)”的具體要求和目標(biāo)，并積極聽(tīng)取院屬各職能科室就專項(xiàng)工作提出的建設(shè)性意見(jiàn)，制定了由院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，科室、人員層層負(fù)責(zé)的逐級(jí)責(zé)任制及專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，組織了相關(guān)人員培訓(xùn)。
二、落實(shí)制度，合理改善。
“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)”中，我院重點(diǎn)做了以下十個(gè)方面的工作：一是嚴(yán)格落實(shí)診療責(zé)任制，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；建立新型的住院病人責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士制，制定診療、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院醫(yī)師24小時(shí)住院制。二是改進(jìn)服務(wù)流程。門診大廳和各門診候診區(qū)增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士，在各樓層增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)了分樓層掛號(hào)繳費(fèi)，同時(shí)全面開(kāi)展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，減少了門診擁擠現(xiàn)象；在病人掛號(hào)、就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院等過(guò)程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，簡(jiǎn)化程序，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)門診“一站式”服務(wù)；實(shí)行分科、分層、分散候診，加強(qiáng)力量維護(hù)好門診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質(zhì)量；推行“一醫(yī)一患一診室”、“一護(hù)一患一診室”的診療模式，開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門診，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，對(duì)病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù)；常規(guī)檢查取消預(yù)約，隨到隨做。三是開(kāi)展延伸服務(wù)，各科開(kāi)展電話咨詢服務(wù)，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù)；專門成立病人隨訪辦公室，對(duì)出院病人實(shí)行電話隨訪，并將反饋意見(jiàn)記錄在案；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體開(kāi)設(shè)醫(yī)患交流平臺(tái)，實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)，解答公眾咨詢；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，定期組織高職稱專家到黃河社區(qū)醫(yī)院開(kāi)設(shè)專科、專病門診，開(kāi)辦常見(jiàn)病、慢性病防治講座并現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。四是醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)了與病人及病人家屬的溝通，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，從病人門、急診到出入院始終貫穿人性化服務(wù)和心理支持服務(wù)，尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇同意權(quán)。五是專門成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，對(duì)各科室護(hù)士進(jìn)行定期、不定期考核；注重落實(shí)整體護(hù)理，經(jīng)常性的對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行評(píng)比，合理簡(jiǎn)化病歷內(nèi)容；護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)每天下病區(qū)對(duì)危重病人的各項(xiàng)護(hù)理措施進(jìn)行檢查；制定護(hù)理差錯(cuò)和安全管理報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告差錯(cuò)和問(wèn)題，并及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)予以批評(píng)和糾正。
六是提高了急診服務(wù)的高效性，建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對(duì)急診科進(jìn)行不斷改善，形成獨(dú)立的急診區(qū)，急診區(qū)由急診內(nèi)、外科、急診ICU、搶救室、觀察室、急診藥房、急診檢驗(yàn)等組成，設(shè)有120急救呼叫中心，提供24小時(shí)服務(wù)，急診科人員相對(duì)固定、醫(yī)生均是主治醫(yī)師以上職稱，急診科堅(jiān)決落實(shí)不推諉病人，不拖延時(shí)間的原則，對(duì)危急重病人先搶救后補(bǔ)辦手續(xù)并實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。七是盡量縮短病人住院時(shí)間，使病人的平均住院日不超過(guò)13天，術(shù)前平均住院日不超3天。八是改善服務(wù)態(tài)度，向病人提供微笑服務(wù)，做到掛牌上崗、禮儀端莊、態(tài)度和藹；虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn)，作出合理解釋和指導(dǎo)；努力促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擦亮醫(yī)療服務(wù)窗口。九是嚴(yán)格控制治療費(fèi)用，落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度，醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度；嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范；完善單病種限價(jià)管理制度，確保病人醫(yī)療費(fèi)用增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度。十是建立信息反饋和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，繼續(xù)完善行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，堅(jiān)持不懈的做好出院病人回訪工作；建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，門診設(shè)立“病人就診意見(jiàn)箱”、投訴電話、定期召開(kāi)的病員座談會(huì)，利用醫(yī)院網(wǎng)站廣泛征求社會(huì)各界廣大人民群眾意見(jiàn)和建議，并逐一梳理后責(zé)成相關(guān)部門限期整改，使全院醫(yī)療服務(wù)提高到新的水平；醫(yī)院及科室建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，形成了一套規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲體系。
三、尋找不足，繼續(xù)整改。
在此次“專項(xiàng)行動(dòng)”中我院的“以病人為中心”的服務(wù)體制得到較好的改善，但一些問(wèn)題也必須引起我們的重視：一是硬件設(shè)施投入不足，院內(nèi)停車場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法滿足病人交通工具的停放需求，經(jīng)常出現(xiàn)交通擁擠、堵塞現(xiàn)象，給來(lái)院就診的病人帶來(lái)不便。二是門診電梯數(shù)量不足而延長(zhǎng)了病人的就診時(shí)間。三是全院的水龍頭、廁所、熱水供應(yīng)裝置等公共設(shè)施還需進(jìn)一步改造，以達(dá)到感染質(zhì)量控的制安全標(biāo)準(zhǔn)。四是醫(yī)務(wù)人員的“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步的增強(qiáng)，要堅(jiān)決杜絕個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)患關(guān)系中的急躁情緒。三是網(wǎng)上醫(yī)患交流平臺(tái)的建設(shè)由于人力物力等因素還不完善，不能充分利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)回答公眾咨詢。四是處理醫(yī)療糾紛的機(jī)制還要進(jìn)一步完善。五是一些醫(yī)療文書內(nèi)涵不足，質(zhì)量不高，特別是個(gè)別病程記錄中，三級(jí)查房流于形式，對(duì)病人重點(diǎn)輔助檢查結(jié)果無(wú)記述無(wú)分析，沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)患者的告知和溝通。
再下一步的工作中我院將把“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的專項(xiàng)工作繼續(xù)開(kāi)展下去。
（一）、要將進(jìn)一步改善醫(yī)院的環(huán)境，包括停車場(chǎng)的規(guī)劃、休閑區(qū)的美化、門診科室布局，病房生活設(shè)施完善等。努力為病人打造一個(gè)和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。
（二）、要對(duì)全院的水龍頭、廁所、熱水供應(yīng)裝置等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行合理改造，盡力避免手動(dòng)操作，以滿足感染質(zhì)量控制的安全需求。
（三）、要對(duì)掛號(hào)就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)，提高自動(dòng)化水平，進(jìn)一步縮短病人等待時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率；
（四）、要通過(guò)經(jīng)常性的檢查提高各病區(qū)對(duì)病歷質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)程度，要把每次檢查結(jié)果隨院例會(huì)下發(fā)公布，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追究到人，按院有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰。
（五）、要更好的推進(jìn)黃河社區(qū)醫(yī)院便民行醫(yī)的窗口作用，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)，努力造就一支高素質(zhì)的以全科醫(yī)師為骨干的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。要做好社區(qū)慢病防治工作，建立完善健康檔案，進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
××縣人民醫(yī)院始建于1938年，經(jīng)過(guò)70多年的發(fā)展建設(shè)，特別是改革開(kāi)放20多年的建設(shè)，已由初始的一所診所發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防、衛(wèi)生保健為一體的綜合性醫(yī)院。2009年4月18日衛(wèi)生部召開(kāi)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議后，我院按照州、縣衛(wèi)生局的安排要求進(jìn)行專題研究，認(rèn)真布置，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，把提高醫(yī)院管理水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為管理年的核心內(nèi)容。把加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，并將醫(yī)院管理年活動(dòng)與黨員干部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，迅速在全院開(kāi)展這一主題年活動(dòng)，主要活動(dòng)匯報(bào)如下：
一、基本情況
1、縣醫(yī)院床位編制65張。設(shè)院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)綜合科、急診科、門診部、藥劑、財(cái)務(wù)、總務(wù)及鎮(zhèn)門診十三個(gè)科室。開(kāi)放床位100張。
全院編制143人，民族構(gòu)成：蒙、漢、維、哈、回、壯、藏、錫伯、烏孜別克等9個(gè)民族，少數(shù)民族占總?cè)藬?shù)的58%。
全院專業(yè)技術(shù)人員123人，其中中級(jí)以上職稱33人,副主任醫(yī)師1人、主治醫(yī)師22人、主管護(hù)師4人、主管藥劑師2人），初級(jí)職稱64人（其它5人）未定職稱25人，專業(yè)技術(shù)人員占全院職工86%。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，制定措施
今年5月份，按照州、縣衛(wèi)生局工作安排我院正式啟動(dòng)了醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，召開(kāi)了醫(yī)院管理年活動(dòng)全院動(dòng)員大會(huì)。成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。下發(fā)了××縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)的通知和實(shí)施方案，分各個(gè)階段（學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、自查自糾、總結(jié)交流）對(duì)質(zhì)量管理年活動(dòng)的方法、步驟、目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行安排。實(shí)行以科主任為第一責(zé)任人的科主任目標(biāo)管理責(zé)任制，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，形成院、科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系。全院職工人人參與，在不同的崗位上重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重管理、重績(jī)效。
三、強(qiáng)化制度，狠抓落實(shí)，改進(jìn)質(zhì)量
根據(jù)上級(jí)部門醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)了《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)，并對(duì)我院長(zhǎng)期保持的保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、查對(duì)制度、病歷書寫規(guī)范及管理制度、處方檢查制度、病情交待及簽字制度等十余個(gè)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行了相應(yīng)的重新修訂，并下發(fā)科室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。
1、定期質(zhì)量檢查，按照“十佳醫(yī)院”評(píng)比檢查內(nèi)容，我院制定了科主任、護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任檢查內(nèi)容，抽調(diào)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部專業(yè)人員、在分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，嚴(yán)把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量關(guān)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生，減少醫(yī)患糾紛，起到了良好的效果，通過(guò)督導(dǎo)檢查科主任、護(hù)士長(zhǎng)的工作一月比一月好，質(zhì)控分?jǐn)?shù)現(xiàn)均達(dá)到95分以上。建立每月一次的臨床科主任會(huì)議制度，對(duì)各項(xiàng)工作的檢查，落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改，加強(qiáng)了臨床科室的管理。實(shí)行每月一次全院病例討論制度，通過(guò)對(duì)特殊病例的討論，提高廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平。病歷、處方嚴(yán)格把關(guān)，定期檢查，實(shí)行了100%處方檢查制度，極大地減少了不合理用藥、大處方、人情處方的發(fā)生。處方合格率達(dá)到了96%以上，嚴(yán)格傳染病上報(bào)、院內(nèi)感染、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理制度，牢固樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)，營(yíng)造安全的醫(yī)療環(huán)境。
2、建立檢查，整改工作制度
對(duì)在各項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)過(guò)程中，存在的問(wèn)題責(zé)令限期整改，將此項(xiàng)工作制度化，目的在于落實(shí)制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，使許多醫(yī)療隱患抑制在萌芽狀態(tài)。
3、依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛
依法行醫(yī)是保障醫(yī)療安全的重要措施，醫(yī)院將《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療用毒性藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理?xiàng)l例》法律法規(guī)強(qiáng)化進(jìn)行了培訓(xùn)、講課，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)了用法律武器保護(hù)自己。同時(shí)對(duì)醫(yī)療隱患抓了以下工作：
（1）、加強(qiáng)新員工崗前法律法規(guī)培訓(xùn)，考核合格方可上崗。
（2）、嚴(yán)把臨床從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。
（3）、制定了新技術(shù)，新項(xiàng)目的嚴(yán)格批準(zhǔn)制度：嚴(yán)禁應(yīng)用不成熟，風(fēng)險(xiǎn)較大，療效不確切，行業(yè)內(nèi)有爭(zhēng)議的項(xiàng)目。
（4）、制定有效控制，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和事故的辦法，認(rèn)真執(zhí)行制度及操作規(guī)范。
4、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療水平
（1）、舉辦“三基知識(shí)”系列講座，學(xué)習(xí)班，由本院業(yè)務(wù)骨干定期對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)、講課，如舉辦心電圖學(xué)習(xí)班等，以常見(jiàn)病，多發(fā)病為掌握重點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范多種醫(yī)療活動(dòng)。
（2）、護(hù)理部開(kāi)展多種培訓(xùn)，更新護(hù)理理念和模式，提高護(hù)理質(zhì)量。在全州“五一二護(hù)士節(jié)”護(hù)理技能大比武中取得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)。
（3）、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去的辦法，選派多名業(yè)務(wù)骨干去疆內(nèi)、疆外進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)，不斷知識(shí)更新。
四、提高服務(wù)意識(shí)，提供溫馨服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，醫(yī)療服務(wù)方面以患者的需求制訂了10條便民措施：
1、院內(nèi)設(shè)規(guī)范，醒目的雙語(yǔ)標(biāo)牌，標(biāo)明醫(yī)院各科室及衛(wèi)生間的路徑，醫(yī)院工作人員對(duì)患者有問(wèn)必答，禮貌待患。
2、門診大廳設(shè)雙語(yǔ)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，接受病人咨詢，受理投訴，設(shè)候診椅、輪椅、平車、擔(dān)架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話，醫(yī)護(hù)人員對(duì)危重或行動(dòng)不便的患者主動(dòng)實(shí)行全程義務(wù)導(dǎo)診。
3、簡(jiǎn)化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短各項(xiàng)檢查、預(yù)約、報(bào)告繳費(fèi)和報(bào)告領(lǐng)取的等候時(shí)間，為外地患者免費(fèi)送化驗(yàn)單。
4、門診免費(fèi)為有診療需求的患者測(cè)血壓、體溫、脈搏，提供健康教育宣傳資料。
5、實(shí)行24小時(shí)急診，對(duì)急危患者實(shí)行邊搶救邊辦入院手續(xù)。
6、門診出示藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，為住院患者免費(fèi)查詢費(fèi)用，使用情況。催交住院費(fèi)需提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
7、為住院患者提供便捷，安全餐飲，備有熱飯措施，對(duì)需跨科檢查、治療、會(huì)診的住院患者施行護(hù)理陪送服務(wù)。
8、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，全面向患者說(shuō)明相關(guān)病情和治療方案。
9、設(shè)立舉報(bào)電話和信箱，方便群眾投訴，及時(shí)處理投訴和醫(yī)患爭(zhēng)議，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系。
10、開(kāi)展扶貧門診和病房，幫助特殊困難人群獲取基本醫(yī)療服務(wù)。
通過(guò)各項(xiàng)便民措施的制訂，近半年來(lái)取得了明顯的效果，博得了廣大患者的好評(píng)。我院分院為方便廣大患者就診，在布局上將門診搬到新樓，方便了群眾就診分散的困難。我院每個(gè)科室設(shè)置一間扶貧病房解決貧困患者基本的醫(yī)療需求，為搶救患者生命我院婦產(chǎn)科欠費(fèi)為博格達(dá)爾鎮(zhèn)產(chǎn)婦古加娜進(jìn)行搶救治療，欠費(fèi)金額達(dá)七千余元。為手術(shù)室安裝了加熱器，解決了嬰兒洗澡用水問(wèn)題。積極開(kāi)展醫(yī)療巡回工作，送醫(yī)下鄉(xiāng)，由湖北援疆醫(yī)療專家與我院骨干定期下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，免費(fèi)就診咨詢，共5批診治病人1千余人。醫(yī)院積極爭(zhēng)取國(guó)債項(xiàng)目，擬建1500平方米新的外婦科樓，徹底改善病人的住院環(huán)境，現(xiàn)項(xiàng)目已落實(shí)。
以上一切工作都是為了牢固樹(shù)立以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)理念，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，規(guī)范合理收費(fèi)
醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的財(cái)會(huì)制度，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理的原則，醫(yī)院所有收支全部納入醫(yī)院財(cái)務(wù)科的統(tǒng)一管理，醫(yī)院無(wú)帳外帳，科室無(wú)小金庫(kù)。堅(jiān)持民主集中制原則和辦事公開(kāi)的原則，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂收費(fèi)、濫收費(fèi)、分散收費(fèi)，無(wú)亂檢查的情況，盡量減輕病人的醫(yī)療費(fèi)用。
六、加強(qiáng)人才和學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)院質(zhì)量的高低，取決于人才，在管理年中我們狠抓人才隊(duì)伍的建設(shè)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去培養(yǎng)我們的人才，鼓勵(lì)職工積極參加在職學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極引進(jìn)急需的專門人才和高學(xué)歷人才來(lái)補(bǔ)充醫(yī)院的隊(duì)伍。去年到今年我院引進(jìn)兒科主治醫(yī)師1名，從大中專院校招聘10名應(yīng)屆學(xué)生充實(shí)在醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍中，初步形成了一支結(jié)構(gòu)較為合理的人才隊(duì)伍。
七、專項(xiàng)治理一要購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂
1、成立了我院專項(xiàng)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的專項(xiàng)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。
2、制定了詳細(xì)的開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見(jiàn)。
八、取得的成效
1、推進(jìn)了醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。
2、依法行醫(yī)，質(zhì)量立院深入人心。
3、“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到行動(dòng)上，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)。
4、樹(shù)立了醫(yī)院良好社會(huì)形象，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
2009年對(duì)病人及家屬滿意度調(diào)查表明，我院的社會(huì)滿意度達(dá)到91.5%。
5、醫(yī)療質(zhì)量提高，醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛減少
醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)明顯提高，處理疑難、重癥、復(fù)雜病例能力增強(qiáng)，主動(dòng)熱情為病人服務(wù)慰然成風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療缺陷。
一、抓質(zhì)量促安全全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
質(zhì)量和安全是一個(gè)醫(yī)院的核心工作，在什么時(shí)候都必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與提高醫(yī)療質(zhì)量，從而達(dá)到保障醫(yī)療安全的目的，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一是要著力強(qiáng)化三基培訓(xùn)與考核，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能。二是要嚴(yán)格落實(shí)核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任糾紛、事故追究制。三是要高度重視病歷質(zhì)量，配齊配強(qiáng)質(zhì)控人員，加大獎(jiǎng)懲力度。四是要切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《護(hù)士條例》，落實(shí)崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)范。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)感染管理，健全院感管理制度，注重醫(yī)務(wù)人員的院感知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門的感染控制管理。六是不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，保證用藥和血液安全，堅(jiān)持集體閱片和報(bào)告雙簽字制度，建立臨床醫(yī)技聯(lián)席會(huì)議制度，共同提高診斷水平。
二、抓人才促專科全力提升醫(yī)療技術(shù)水平
效能依靠實(shí)力，實(shí)力來(lái)自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字經(jīng)。要選派工作二年左右的青年醫(yī)務(wù)人員定專業(yè)到省級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)，使他們掌握本專業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療方法；要堅(jiān)持選派德才兼?zhèn)涞闹星嗄昙夹g(shù)骨干到省外醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，使他們?cè)谝呻y病癥的治療上成為專科帶頭人；對(duì)特殊人才要特殊培養(yǎng)，要防止重臨床輕輔助的現(xiàn)象，配套高學(xué)歷的影像、檢驗(yàn)、麻醉、護(hù)理等專業(yè)人才；要經(jīng)常采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方法，大力加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，鼓勵(lì)、支持參加省內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流，及時(shí)掌握和更新知識(shí)，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野；要不斷加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，支持引進(jìn)更多適宜新技術(shù)、新項(xiàng)目，大力造濃科研和學(xué)習(xí)氛圍；要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定重點(diǎn)專科發(fā)展規(guī)劃，選準(zhǔn)“龍頭”，打造特色，以點(diǎn)帶面，形成規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)效益。二是要念好“用”字經(jīng)。要努力營(yíng)造良好的人才“用武”平臺(tái)，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引導(dǎo)，工作上支持，業(yè)務(wù)上重用，生活上關(guān)心的機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用，全力提升醫(yī)療技術(shù)水平。
三、抓行風(fēng)促服務(wù)切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
一是要加強(qiáng)醫(yī)德教育。要堅(jiān)持日常教育與集中教育相結(jié)合，堅(jiān)持道德教育與法制教育相結(jié)合，堅(jiān)持正面事跡與反面典型教育相結(jié)合。在內(nèi)容上注重“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)德規(guī)范教育，衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”教育和“假如我是一位病人”大討論。在方式上可采取分醫(yī)、護(hù)、藥檢、行政后勤四個(gè)崗位分別進(jìn)行，也可在這四個(gè)崗位中分別選出一些有閃光點(diǎn)的人談體會(huì)，用身邊的事教育身邊的人。由于是同行，教育起來(lái)易觸類旁通，提高聽(tīng)課效果。每年應(yīng)堅(jiān)持請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察院、反貪局干部進(jìn)行法制警示教育，提高醫(yī)務(wù)人員免疫能力。
二是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。要堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)患溝通教育，提高醫(yī)患溝通意識(shí)、技巧和能力。可以實(shí)行上午、下午、晚上與病人三見(jiàn)面制度，切實(shí)做好診前、入院、住院、手術(shù)、出院等各環(huán)節(jié)期間與患者或家屬的溝通，介紹清楚疾病診斷和治療情況，特別是注重大型檢查、貴重藥品以及醫(yī)保目錄外用藥、檢查的告知，積極做好隨訪工作。
三是要建立監(jiān)督約束機(jī)制。佩帶胸卡上班，各科建立服務(wù)監(jiān)督崗，設(shè)立投訴電話、舉報(bào)箱和院長(zhǎng)接待日，暢通投訴渠道，及時(shí)處理投訴，加大懲處力度。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)建檔，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一票否決制度，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、抓職能促落實(shí)不斷提高科學(xué)管理水平
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)心幫助和大力支持！今年在指揮部的關(guān)心支持下，醫(yī)療設(shè)備得到了更新、醫(yī)療環(huán)境得到了改善，為油田職工創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本概況
**石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部職工醫(yī)院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被衛(wèi)生部授于“國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院”；20*年被國(guó)家授于“自治區(qū)級(jí)文明單位”；20*年4月更名為**石油醫(yī)院。
醫(yī)院實(shí)行衛(wèi)生處、醫(yī)院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個(gè)機(jī)構(gòu)。目前形成具有421名員工，27個(gè)科室，19個(gè)一級(jí)醫(yī)療專業(yè)；集臨床醫(yī)療、社區(qū)保健、衛(wèi)生防疫、計(jì)生愛(ài)衛(wèi)、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
醫(yī)院開(kāi)設(shè)病床215張，其中：哈密醫(yī)院150張，鄯善分院65張。
二、主要工作完成情況
（一）各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
20*年1—10月份共實(shí)現(xiàn)收入3016萬(wàn)元，發(fā)生成本4665萬(wàn)元，凈支出1649萬(wàn)元，與上年同期相比收入增加了280萬(wàn)元，上升了10％；成本增加了170萬(wàn)元，上升了4％；凈支出減少了120萬(wàn)元，下降了6.8％，實(shí)現(xiàn)了我院精細(xì)化管理年制定的預(yù)期目標(biāo)。
20*年全年預(yù)計(jì)收入3780萬(wàn)元，與上年相比收入增加了110
萬(wàn)元，增長(zhǎng)率3％。其中哈密總院收入約1640萬(wàn)元，鄯善分院約1300萬(wàn)元，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心約580萬(wàn)元，**大藥房約230萬(wàn)元，疾病預(yù)防控制中心約35萬(wàn)元。發(fā)生成本5910萬(wàn)元，實(shí)際凈支出2130萬(wàn)元，凈支出與今年費(fèi)用指標(biāo)2126萬(wàn)元相比，基本能保持收支平衡。
門診總病員量約22.64萬(wàn)人次，與上年相比增長(zhǎng)了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長(zhǎng)了335人次，上升了8％；進(jìn)行手術(shù)1460臺(tái)次，與上年相比增長(zhǎng)了25臺(tái)次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護(hù)理事故差錯(cuò)率為零；綜合服務(wù)滿意率94.5%，全員培訓(xùn)率58％，計(jì)劃生育率100%。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
（二）開(kāi)展的主要工作
1、設(shè)施設(shè)備逐步完善，服務(wù)質(zhì)量明顯改善
在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬(wàn)元，為哈密醫(yī)院和鄯善分院購(gòu)置了2臺(tái)美國(guó)ge公司先進(jìn)超聲設(shè)備和2臺(tái)全自動(dòng)生化分析儀等檢驗(yàn)設(shè)備，擴(kuò)大了檢測(cè)項(xiàng)目范圍，縮短了檢測(cè)時(shí)間，有效地提高了臨床診斷準(zhǔn)確率。
我院檢驗(yàn)科臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（pcr），已通過(guò)自治區(qū)臨床檢驗(yàn)中心檢查驗(yàn)收，成為哈密地區(qū)首家符合國(guó)家規(guī)范要求的臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。本實(shí)驗(yàn)室在全自治區(qū)僅有6家，我院現(xiàn)已成為國(guó)家定點(diǎn)的本地區(qū)pcr中心，不但對(duì)本地區(qū)病毒性肝炎的診斷和指導(dǎo)用藥產(chǎn)生積極作用，也將獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
腔鏡技術(shù)是我院的拳頭項(xiàng)目和品牌技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開(kāi)展的經(jīng)皮腎鏡技術(shù)完善了各類結(jié)石病的治療措施，哈密地區(qū)衛(wèi)生局特批準(zhǔn)我院成立結(jié)石病治療中心，該中心的成立標(biāo)志著我院特色醫(yī)療技術(shù)已成為東疆地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)品牌。
醫(yī)院積極與新疆抗癌協(xié)會(huì)溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區(qū)的腫瘤患者不用四處求醫(yī)，在我院就能得到規(guī)范化、科學(xué)化的治療。
同時(shí)，新設(shè)備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標(biāo)本不能及時(shí)檢查處理的瓶頸問(wèn)題。
今年對(duì)哈密醫(yī)院進(jìn)行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費(fèi)處、藥房美觀大方。住院部病區(qū)安裝了走廊扶手，設(shè)立了病人休閑區(qū)，建立了開(kāi)放式護(hù)理站，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，更加便于醫(yī)護(hù)人員和病人溝通，為油田職工家屬創(chuàng)造了溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。工程預(yù)計(jì)11月底全面竣工。
2、正確把握發(fā)展定位，堅(jiān)持服務(wù)油田方向
認(rèn)真落實(shí)指揮部對(duì)醫(yī)院的定位要求，準(zhǔn)確把握為油田生產(chǎn)服務(wù)、為職工家屬服務(wù)的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫(yī)療保健上。以搞好預(yù)防體檢、常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，建立疑難病人轉(zhuǎn)院通道。同時(shí)醫(yī)院根據(jù)深入各單位調(diào)研和召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議征求到的群眾意見(jiàn)和建議，對(duì)全院服務(wù)流程和具體工作進(jìn)行了調(diào)整和完善。
一是適當(dāng)調(diào)整了鄯善分院規(guī)模與結(jié)構(gòu)。根據(jù)醫(yī)療資源和工作人員緊張的實(shí)際，把兩個(gè)病區(qū)護(hù)理部合并為一個(gè)護(hù)理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準(zhǔn)備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。
二是在鄯善分院建立了油田職工醫(yī)療綠色通道。開(kāi)設(shè)了職工就醫(yī)門診，配備了高年資醫(yī)生長(zhǎng)期坐診，并將專科醫(yī)生的手機(jī)號(hào)公布，實(shí)行預(yù)約服務(wù)。病區(qū)長(zhǎng)期預(yù)留兩間病房，讓油田職工隨時(shí)能住院治療，并實(shí)行與外界病人分開(kāi)安排病房的措施，保證油田職工得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
三是積極開(kāi)展“送健康到一線”活動(dòng)。在生產(chǎn)繁忙季節(jié)，組織醫(yī)療小分隊(duì)，深入鉆井公司等邊遠(yuǎn)隊(duì)站開(kāi)展巡回醫(yī)療，為一線職工提供免費(fèi)診療服務(wù)。疾病預(yù)防控制中心深入塔里木工區(qū)，為一線工人進(jìn)行健康體檢，傳授職業(yè)病防護(hù)知識(shí)，受到一線職工歡迎。
四是根據(jù)油田病人想找高級(jí)專家會(huì)診、咨詢的需求，提出了創(chuàng)建“您身邊的省級(jí)醫(yī)院”目標(biāo)。每1-2周就邀請(qǐng)自治區(qū)各大醫(yī)院，各專業(yè)知名專家來(lái)我院坐診、手術(shù)，1-10月共邀請(qǐng)消化科、婦產(chǎn)科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級(jí)醫(yī)院高水平專家的服務(wù)，極大地方便了油田部分疑難病人就診問(wèn)題，受到群眾的熱烈歡迎。
五是建立了疑難病人轉(zhuǎn)診綠色通道。醫(yī)院與自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大附屬醫(yī)院簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議，兩家醫(yī)院承諾為**石油醫(yī)院開(kāi)具證明的病人開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道，即看病，住院優(yōu)先，這樣就為部分病情復(fù)雜，需要轉(zhuǎn)院治療的病人得到及時(shí)醫(yī)治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問(wèn)題。
六是根據(jù)油公司、指揮部各單位機(jī)關(guān)回哈密辦公的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了哈密醫(yī)院的醫(yī)療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫(yī)師任保健科主任，配備兩名護(hù)士，主要承擔(dān)指揮部和油田公司副處級(jí)以上干部、高級(jí)專家和勞動(dòng)模范的醫(yī)療保健工作。
七是全院職工轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持周六上午義務(wù)上班。周六本應(yīng)是法定休息日，但醫(yī)院為了更好地服務(wù)于基地中小學(xué)生和平時(shí)生產(chǎn)繁忙無(wú)暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，7年來(lái)全院職工放棄周六休息，始終堅(jiān)持上班。雖然有個(gè)別職工有意見(jiàn)，有抱怨，但大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都認(rèn)為服務(wù)于病人是我們的天職，為醫(yī)院解決困難是大家的共同責(zé)任。因此，我們一直會(huì)堅(jiān)持下去的。
3、以醫(yī)院管理評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī)，狠抓精細(xì)化管理
自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是當(dāng)前最權(quán)威的醫(yī)院建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技藥械、后勤管理等方面。因此，醫(yī)院“達(dá)標(biāo)”的過(guò)程就是抓好“精細(xì)化管理”“質(zhì)量年活動(dòng)”和“醫(yī)院基層建設(shè)”的過(guò)程。
一是強(qiáng)化醫(yī)療安全，保證醫(yī)療質(zhì)量。通過(guò)落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，認(rèn)真查找醫(yī)院管理制度、崗位職責(zé)以及軟硬件方面存在的隱患和問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的整改措施。
（1）樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施各項(xiàng)醫(yī)療措施，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)時(shí)，要始終把病人安全和生存質(zhì)量放在第一位。并建立了醫(yī)院新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，完善了新技術(shù)審批制度，保證在風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍內(nèi)開(kāi)展新工作。
（2）構(gòu)建了醫(yī)療糾紛評(píng)價(jià)體系。客觀評(píng)價(jià)當(dāng)事人在制度職責(zé)、操作程序、技術(shù)資格、設(shè)備設(shè)施等方面的責(zé)任，根據(jù)責(zé)任大小與業(yè)績(jī)考核辦法掛勾、兌現(xiàn)。從制度上增強(qiáng)了預(yù)防醫(yī)療糾紛的自覺(jué)性。
（3）建立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金制度。提高了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。
（4）增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)。組織員工學(xué)習(xí)《醫(yī)師法》《藥品管理法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，進(jìn)行醫(yī)療法律知識(shí)講座，提高了員工的法律意識(shí)和職業(yè)責(zé)任。
二是加強(qiáng)基層建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)工作。按照醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的要求，逐個(gè)審核修訂并健全完善了基礎(chǔ)資料。同時(shí)又根據(jù)指揮部關(guān)于規(guī)范基層基礎(chǔ)資料的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立了《醫(yī)院基礎(chǔ)資料目錄》，把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，規(guī)范了基礎(chǔ)資料。
三是加強(qiáng)招投標(biāo)管理，解決看病貴問(wèn)題。今年醫(yī)院按照指揮部的要求，對(duì)設(shè)備購(gòu)置、房屋改造等投資全部進(jìn)行了招標(biāo)，降低了成本，保證了質(zhì)量。醫(yī)院積極參加地區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一舉辦的藥品聯(lián)合集中采購(gòu)招標(biāo)，共900多種藥品中標(biāo)。今年四月開(kāi)始全部按招標(biāo)價(jià)格銷售，大大降低了藥品費(fèi)用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。
4、開(kāi)展“三大一提高”活動(dòng)，促進(jìn)員工素質(zhì)提高
一是建立了促學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)機(jī)制。
（1）對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)分制管理，學(xué)分與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)掛鉤；堅(jiān)持院內(nèi)培訓(xùn)為主線，注重基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能訓(xùn)練，堅(jiān)持每?jī)芍芤粚W(xué)，每季一考，每年一評(píng)。
（2）堅(jiān)持年度科技成果、優(yōu)秀論文評(píng)比表彰制度，持續(xù)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。堅(jiān)持院內(nèi)優(yōu)秀知識(shí)分子評(píng)選制度，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的自覺(jué)性。
（3）堅(jiān)持選拔醫(yī)療骨干到外地知名大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)技術(shù)尖子人才和造就自己的專家隊(duì)伍，今年共選派41名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，有力地推動(dòng)了各學(xué)科技術(shù)水平的提高。
（4）堅(jiān)持實(shí)施“借梯登高”策略，經(jīng)常請(qǐng)知名專家教授來(lái)院進(jìn)行手術(shù)示范、學(xué)術(shù)講座等診療活動(dòng)。醫(yī)院各科、各專業(yè)都與上級(jí)大醫(yī)院建立了固定的聯(lián)系渠道，一旦需要，都能及時(shí)得到名專家的指導(dǎo)。
二是開(kāi)展了大學(xué)習(xí)活動(dòng)。
醫(yī)院每?jī)芍芾弥芤煌砩祥_(kāi)展全院業(yè)務(wù)講座學(xué)習(xí)活動(dòng)，內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、醫(yī)療法律知識(shí)、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念和員工素質(zhì)教育等。各科室結(jié)合臨床實(shí)際和本科特點(diǎn)，自行組織開(kāi)展崗位職責(zé)、操作規(guī)程、疑難病例討論以及專家會(huì)診講課等各種專題學(xué)習(xí)。
三是組織大練兵和大比武。
醫(yī)院堅(jiān)持以“基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本操作”為內(nèi)容的“三基”訓(xùn)練。開(kāi)設(shè)了“三基”訓(xùn)練示教室，各科室輪流進(jìn)行實(shí)地練兵。組織開(kāi)展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員操作技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。
三、存在的問(wèn)題及建議
醫(yī)院在指揮部的關(guān)懷支持下，為醫(yī)院更新了大型醫(yī)療設(shè)備，改善了就醫(yī)環(huán)境，特別是調(diào)整補(bǔ)充了費(fèi)用指標(biāo)，減輕了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝！下面我們提出一點(diǎn)建議：
醫(yī)院的一些中小設(shè)備已使用十幾年，嚴(yán)重老化，故障頻發(fā)，維修困難，直接影響醫(yī)療安全。特別是手術(shù)室的呼吸機(jī)等設(shè)備，急需更換，建議指揮部逐步為醫(yī)院完善配套解決一些小設(shè)備。醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)使用已快十年，目前國(guó)家衛(wèi)生部根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)發(fā)了新的醫(yī)院管理軟件，要求所有衛(wèi)生行業(yè)使用該套標(biāo)準(zhǔn)軟件，因此，醫(yī)院計(jì)算機(jī)軟件和部分計(jì)算機(jī)需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設(shè)施使用年限過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫(yī)院增加投資，逐步幫助解決這些問(wèn)題。
四、2007年主要工作目標(biāo)
2007年是“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入改革、發(fā)展的關(guān)鍵一年，我院將繼續(xù)本著“以人為本，立足油田，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，狠抓基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施，保障醫(yī)療安全。讓油田職工，家屬和社會(huì)病人滿意。
主要完成下列幾項(xiàng)指標(biāo)：
1、醫(yī)院綜合服務(wù)滿意度90%以上。
2、搶救成功率90％以上。
3、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。
重點(diǎn)做好以下六項(xiàng)工作：
1、加塊人才培養(yǎng)，持續(xù)開(kāi)展“三大一提高”活動(dòng)
“三大一提高”活動(dòng)是醫(yī)院造就高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的有效措施。
（1）要進(jìn)一步強(qiáng)化促學(xué)機(jī)制。通過(guò)“三基”培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)和專題講座等多種形式的培訓(xùn)教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。要重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理骨干培訓(xùn)，選送護(hù)理人員進(jìn)行專科進(jìn)修學(xué)習(xí)。對(duì)表現(xiàn)突出的技術(shù)尖子，繼續(xù)實(shí)行工資晉級(jí)、低職高聘、津貼補(bǔ)助等獎(jiǎng)勵(lì)措施。
（2）營(yíng)造講學(xué)習(xí)、比技術(shù)的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺(tái)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人和合理的人才梯隊(duì)。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持以自學(xué)為主，院內(nèi)外學(xué)習(xí)相結(jié)合，短期學(xué)習(xí)與進(jìn)修相結(jié)合的原則，定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持在職醫(yī)務(wù)人員接受學(xué)歷教育，參加院外學(xué)術(shù)專題講座、短期培訓(xùn)及各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。選送20名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修深造，為期一年。
（3）加強(qiáng)醫(yī)院人才培養(yǎng)，合理開(kāi)發(fā)、使用人才，推行人才興院戰(zhàn)略，做好科研教學(xué)工作。積極開(kāi)展與臨床實(shí)際相結(jié)合的科技項(xiàng)目研究，各科立項(xiàng)的科研項(xiàng)目要認(rèn)真組織實(shí)施，按階段進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。籌備召開(kāi)每年一次的院內(nèi)科技成果交流評(píng)審會(huì)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀科研項(xiàng)目給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。每月安排兩次全院性學(xué)術(shù)專題講座，全年在國(guó)家正式雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文10篇以上。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，積極接收醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生和地方基層醫(yī)務(wù)人員來(lái)院臨床實(shí)習(xí)和進(jìn)修學(xué)習(xí)，搞好帶教。
2、發(fā)揮設(shè)備人才優(yōu)勢(shì)，提升石油醫(yī)院品牌
培養(yǎng)品牌意識(shí)，樹(shù)立名牌科室。進(jìn)一步發(fā)揮我院設(shè)備、人才優(yōu)勢(shì)和本院專家、名醫(yī)的作用，在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上，在人員、技術(shù)、設(shè)備、宣傳等方面向腔鏡技術(shù)、心腦血管、泌尿、檢驗(yàn)等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長(zhǎng)，樹(shù)立品牌科室，在已有強(qiáng)勢(shì)技術(shù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升醫(yī)院綜合技術(shù)實(shí)力，全面帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。建成5個(gè)在本地區(qū)領(lǐng)先乃至全疆有一定影響力的特色專科。
——以腔鏡為龍頭的微創(chuàng)技術(shù)成為本地區(qū)具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的特色技術(shù)。在自治區(qū)內(nèi)領(lǐng)先。
——體外碎石技術(shù)形成特色，建成在本地區(qū)具有強(qiáng)勢(shì)的結(jié)石病治療中心。
——把血管介入技術(shù)做強(qiáng)做優(yōu)，建成本地區(qū)的品牌項(xiàng)目。
——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)發(fā)揮明顯的特色專科。
——醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)成為國(guó)家認(rèn)證的本地區(qū)唯一的檢驗(yàn)中心。
3、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
（1）新的歷史時(shí)期，醫(yī)院面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立憂患意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任感，是全院職工必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù)。因此，要采取各種形式加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，真真切切地在每個(gè)職工中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想，不斷促進(jìn)全體員工服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高，塑造良好的行業(yè)形象。
（2）改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“話難聽(tīng)”的現(xiàn)象。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不收禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。
（3）認(rèn)真貫徹“八榮八恥”，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)人們?cè)谧袷鼗拘袨闇?zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，在全院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)、文明待患的良好氛圍。
4、健全服務(wù)體系，完善突發(fā)事件處置機(jī)制
正確把握定位油田，服務(wù)職工的方向，努力提升醫(yī)院在油田職工中的信譽(yù)度。
（1）積極改善鄯善分院醫(yī)療條件，增強(qiáng)為油田職工服務(wù)意識(shí)，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，改變過(guò)去等病人上門的服務(wù)模式，送醫(yī)送藥到廠礦、到井隊(duì)，讓油田職工家屬充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院在服務(wù)理念和服務(wù)措施上的更新及轉(zhuǎn)化，讓職工群眾滿意。
（2）積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。利用國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能，繼續(xù)做好基地社區(qū)居民的計(jì)劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)，擴(kuò)大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛(wèi)生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區(qū)的服務(wù)格局。
（3）成立健康體檢中心，積極開(kāi)展各種健康查體服務(wù)。建立哈密、鄯善兩地統(tǒng)一的健康體檢服務(wù)體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開(kāi)。針對(duì)各單位工作特點(diǎn)，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質(zhì)等分時(shí)安排體檢。在體檢項(xiàng)目上，實(shí)行套餐式服務(wù)，針對(duì)不同人群和職業(yè)特點(diǎn)，分別制定經(jīng)濟(jì)型、標(biāo)準(zhǔn)型、系統(tǒng)型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點(diǎn)的特色套餐。重點(diǎn)做好副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和勞動(dòng)模范體檢工作，要保證體檢項(xiàng)目落實(shí)，保證體檢結(jié)論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強(qiáng)體檢資料的后續(xù)處理工作，對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，分別反饋到單位和個(gè)人。對(duì)有問(wèn)題的個(gè)人，進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)，使健康體檢工作達(dá)到高層次、高水準(zhǔn)要求。
（4）進(jìn)行保健知識(shí)、急救知識(shí)、疾病預(yù)防知識(shí)等宣傳培訓(xùn)；完善油區(qū)突發(fā)疫情、突發(fā)事件預(yù)警處置機(jī)制，保障群眾身體健康、維護(hù)油田安全生產(chǎn)和社區(qū)穩(wěn)定。
5、狠抓精細(xì)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)指揮部“精細(xì)化管理年”實(shí)施辦法要求，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，以《自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》為準(zhǔn)則，全面落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，狠抓基礎(chǔ)管理，規(guī)范醫(yī)院診療活動(dòng)，提高醫(yī)院管理水平。
（1）加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理管理，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查報(bào)告質(zhì)量，查對(duì)制度，三級(jí)醫(yī)師查房分級(jí)護(hù)理制度，疑難危重死亡病人討論、會(huì)診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全護(hù)理管理體制及制度，并落實(shí)到位。建立健全護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各科疾病護(hù)理常規(guī)，抓好護(hù)理示教活動(dòng)，進(jìn)一步狠抓“三基訓(xùn)練”，明確職責(zé)任務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（2）嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。各科室要充分發(fā)揮院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認(rèn)真做好各科日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對(duì)醫(yī)療、醫(yī)技、藥品、病案等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。抓好急診、重大手術(shù)病人、危重病人、輸血等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過(guò)程的管理及急診科、手術(shù)室、手術(shù)科室的質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（3）進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技術(shù)，做好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的評(píng)審驗(yàn)收。
（4）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認(rèn)真執(zhí)行病人的各種知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術(shù)計(jì)劃報(bào)告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，杜絕聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，無(wú)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)等現(xiàn)象。
（5）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部稽查、審計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部核算，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，降低運(yùn)行成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非醫(yī)療性支出。
6、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升石油醫(yī)院品牌
（1）改善環(huán)境設(shè)施，完善就醫(yī)流程圖及醫(yī)院科室標(biāo)識(shí)，繼續(xù)推行為患者免急診掛號(hào)費(fèi)、免費(fèi)藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務(wù)等便民措施，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。
（2）完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及門診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。開(kāi)展“滿意服務(wù)，從我做起”，實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，繼續(xù)開(kāi)展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動(dòng)。采取各種辦法簡(jiǎn)化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。
（3）繼續(xù)參加哈密地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)組織的藥品招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品成本價(jià)，讓利廣大患者。加強(qiáng)科室成本管理，完善采購(gòu)質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，保證采購(gòu)名廠家價(jià)廉質(zhì)優(yōu)藥品，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入醫(yī)院。加快藥品出庫(kù)和資金周轉(zhuǎn)效率，杜絕過(guò)期浪費(fèi)等現(xiàn)象。對(duì)病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級(jí)醫(yī)生抗菌素使用技術(shù)規(guī)定，抑制藥品費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
（4）推行單病種收費(fèi)，對(duì)部分疾病診療執(zhí)行最高限價(jià)，降低醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，繼續(xù)建立健全醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示和咨詢，主動(dòng)為患者答疑解惑，讓患者明明白白看病。在指揮部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)允許的前提下，全面降低手術(shù)費(fèi)、大型設(shè)備檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等價(jià)格，進(jìn)一步減輕職工家屬看病就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院可以建立起內(nèi)部職工和外界病人兩種價(jià)格體系，為油田職工家屬帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。
放射科是我院重要的窗口科室之一，患者檢查時(shí)間短，流程快，因此醫(yī)患間的交流相對(duì)較少，如何更好的為患者服務(wù)就成了我科本次活動(dòng)的重點(diǎn)之一。具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾個(gè)方面：
1、檢查流程提速：通過(guò)對(duì)檢查各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，使檢查室在最短的時(shí)間內(nèi)將已經(jīng)完成的患者檢查資料送至診斷室；診斷室在保證影像診斷質(zhì)量的前提下，加快報(bào)告簽發(fā)的速度和診斷報(bào)告向登記室的傳送。通過(guò)本次提速，使得患者均能最快獲得影像診斷報(bào)告，便于患者的就診。ect檢查主要以腫瘤患者為主，且部分為外院病人，為了保證檢查后能夠盡快返回，減少輻射，ect工作人員（邢成顏、翟鋒、崔慧玲）在完成檢查后第一時(shí)間內(nèi)對(duì)影像資料進(jìn)行診斷，保證患者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得診斷報(bào)告，有時(shí)要犧牲周末休息時(shí)間，對(duì)患者進(jìn)行檢查、診斷。
2、全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量：作為窗口科室，與患者的接觸時(shí)間短，次數(shù)多，因此，保證好的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)患者的檢查是有重要意義的。ct室是我科患者檢查集中的地方，檢查后患者經(jīng)常詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)，在患者較多的情況下，往往容易造成矛盾。張?zhí)m老師作為一名護(hù)師，在工作過(guò)程中始終保持有問(wèn)必答，細(xì)心解釋，保證患者滿意而回，曾有一次一名患者檢查完成后，反復(fù)詢問(wèn)取報(bào)告時(shí)間、地點(diǎn)、其他檢查就診去向等，因?yàn)榛颊叨常枰磸?fù)大聲才能聽(tīng)見(jiàn)，張?zhí)m老師耐心的解釋了好長(zhǎng)時(shí)間才將患者送出放射科。
3、認(rèn)真執(zhí)行中夜班檢查報(bào)告復(fù)核制度：根據(jù)現(xiàn)今中夜班患者多，外傷多的特殊檢查情況，我科始終檢查中夜班檢查報(bào)告復(fù)核制度，中夜班醫(yī)師檢查后留下患者信息和聯(lián)系電話，接班后由中高年資醫(yī)師及時(shí)對(duì)檢查資料進(jìn)行再次閱片，對(duì)誤診或漏診的患者立即進(jìn)行聯(lián)系，修改報(bào)告。通過(guò)該項(xiàng)制度的實(shí)施，保證了患者就診質(zhì)量，并在一定程度上提高了值班醫(yī)師的診斷水平。
二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)患溝通制度。
1、登記室是放射科的第一道窗口，患者就診均需要在此處進(jìn)行登記，此處也是醫(yī)患溝通的第一關(guān)。登記室工作人員面對(duì)形形的患者，要保持足夠的耐心，指引患者的檢查；對(duì)取報(bào)告的患者要仔細(xì)、認(rèn)真，避免錯(cuò)發(fā)；對(duì)待處理的患者，要結(jié)合待處理意見(jiàn)指導(dǎo)患者進(jìn)行下一步處理；有時(shí)還要指引患者的下一步就診。李敏敏是我科的一名護(hù)士，其在登記室的工作質(zhì)量是最好的，登記資料齊全，字跡清楚，對(duì)患者態(tài)度和藹、解釋清楚。 2、在影像檢查過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)患者病史提供不全，或者需要結(jié)合其他臨床檢查資料的情況，此類患者歸于待處理中。診斷室在待處理患者處理中，注重患者情況、尤其是體質(zhì)較弱或者是病情較重的患者，在保證患者舒適的前提下，完成診斷相關(guān)資料的采集，和報(bào)告書寫。李宗山老師在患者處理中仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)患者態(tài)度和藹，很多患者因?yàn)閷?duì)待處理意見(jiàn)不理解存在一定的誤解，李宗山老師總是能夠認(rèn)真解釋，并在較短的時(shí)間內(nèi)獲得與診斷相關(guān)的信息，保證患者在盡量短的時(shí)間內(nèi)獲得診斷，滿意而回。
三、進(jìn)一步深化首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
該項(xiàng)制度主要是針對(duì)待處理患者制定的，通過(guò)此項(xiàng)制度保證所有待處理患者的影像診斷由同一名主治以上醫(yī)師完成，避免多名醫(yī)師接診，反復(fù)熟悉病史，進(jìn)而縮短患者診斷時(shí)間。通過(guò)該項(xiàng)制度的制定和實(shí)施，保證了患者就診過(guò)程的連續(xù)性。
四、進(jìn)一步為病人減負(fù)。
五、完善便民服務(wù)。
1、在檢查區(qū)各候診大廳內(nèi)設(shè)置候診椅，保證患者及其陪護(hù)人員在待診過(guò)程中能夠進(jìn)行休息。
2、設(shè)置獨(dú)立的問(wèn)診處，對(duì)待處理患者進(jìn)行檢查、問(wèn)診。
3、ect檢查室內(nèi)部設(shè)置專門的病員候診室，內(nèi)部配備檢查床和連椅，保證身體虛弱患者在等待檢查中能夠進(jìn)行休息，減輕患者的痛苦。同時(shí)配備暖水瓶和一次性口杯，保證患者候診過(guò)程的舒適性。
4、對(duì)有危害的檢查區(qū)域，均設(shè)置警示標(biāo)志，提醒患者自覺(jué)進(jìn)行回避。
5、檢查時(shí)間彈性延長(zhǎng)：在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到臨近下班還有患者沒(méi)有檢查、部分患兒沒(méi)有完成鎮(zhèn)靜，不能立即檢查的情況，中夜班醫(yī)師接班后，繼續(xù)對(duì)患者進(jìn)行檢查，磁共振室每周都要在中午加班2-3天。 6、檢查資料免費(fèi)復(fù)制：隨著影像資源的數(shù)字化，很多疑難病例患者需要到高一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行會(huì)診，根據(jù)患者要求，我們免費(fèi)為患者提供檢查圖像的刻錄復(fù)制，便于患者的進(jìn)一步檢查和診斷。
六、積極拓展醫(yī)療服務(wù)范圍和項(xiàng)目。
根據(jù)當(dāng)今影像學(xué)發(fā)展、我院患者情況及我科現(xiàn)有檢查設(shè)備情況，放射科不斷拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。如：目前開(kāi)展的全身血管cta、冠狀動(dòng)脈ct成像、mr水成像等。
七．強(qiáng)化科室人員質(zhì)量教育和培訓(xùn)。
1、集體閱片制度：放射科每天交班后均進(jìn)行集體閱片，主要是閱前一天檢查中遇到的疑難病例或者典型病例。通過(guò)閱片，集體學(xué)習(xí)檢查部位可能出現(xiàn)疾病及各自影像學(xué)表現(xiàn)和鑒別診斷，并且有利于大家對(duì)病變征象的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)檢查技術(shù)中可能存在的不足，有利于今后更好的改進(jìn)。技術(shù)組每天對(duì)前一天檢查患者的影像圖像進(jìn)行集體觀察，結(jié)合三級(jí)甲等醫(yī)院線片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，找出低質(zhì)量圖像的原因，并且進(jìn)行記錄，指導(dǎo)今后更好的進(jìn)行影像檢查，選擇合理的條件和參數(shù)。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度：每周放射科均要舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為本方向的新進(jìn)展、新技術(shù)、新html" class="UBBWordLink">經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合各種影像檢查技術(shù)、各系統(tǒng)疾病診斷進(jìn)行深入淺出的講解，通過(guò)學(xué)習(xí)使診斷組全體醫(yī)師對(duì)各系統(tǒng)疾病的影像診斷有更深入的理解，對(duì)先進(jìn)檢查技術(shù)有更具體的了解。
3、網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。主要是觀看名家對(duì)疾病診斷及檢查技術(shù)的講座。
八、加強(qiáng)科室協(xié)作，提高業(yè)務(wù)水平，更好為患者服務(wù)。
在實(shí)踐工作中，通過(guò)與臨床科室的聯(lián)系，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。
1、在影像檢查后，對(duì)可能存在的超早期腦梗塞及時(shí)與腦卒中單元聯(lián)系，保證患者在第一時(shí)間內(nèi)獲得診斷和治療。
2、對(duì)于臨床工作中遇到的疑難病例在影像診斷后，及時(shí)與臨床科室進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)手術(shù)后患者的病歷診斷結(jié)果進(jìn)行跟蹤隨訪，通過(guò)定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（集體閱片），更好的對(duì)患者影像資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、對(duì)于影像檢查中可能遇到的問(wèn)題，科室內(nèi)及時(shí)進(jìn)行研究分析，通過(guò)診斷與技術(shù)的結(jié)合，不斷改進(jìn)檢查技術(shù)，使檢查方法更好的為診斷服務(wù)。
到過(guò)__區(qū)中醫(yī)院外二科的人都有這樣的感覺(jué)，這里更象一個(gè)家，像一個(gè)住院病人依戀，出院病人想念的家。外二病區(qū)護(hù)理組于1999年從大外科病區(qū)中獨(dú)立分出。負(fù)責(zé)全科43張床位的普外科、泌尿外科、肛腸科病人護(hù)理工作。現(xiàn)有11名護(hù)士，其中大專學(xué)歷5人，中專學(xué)歷6人。外二科是我院最先爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的科室，于1996年9月份開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng)工作，并于1997年5月獲__市級(jí)“青年文明號(hào)”，1998年科室再接再厲，獲杭州市級(jí)“青年文明號(hào)”，20__年又爭(zhēng)創(chuàng)為“浙江省青年文明號(hào)”，同年?duì)巹?chuàng)為浙江省“青年文明號(hào)”。崗長(zhǎng)葉美燕為_(kāi)_區(qū)第二屆“十佳護(hù)士”。
崗位管理規(guī)范。認(rèn)真制定目標(biāo)、措施及活動(dòng)實(shí)施細(xì)則、計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)崗位工作及每季度進(jìn)行自評(píng)，每半年接受醫(yī)院考核，并認(rèn)真做好臺(tái)帳和年度歸檔工作。
人人都有一身過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)是(來(lái)源：文秘站 ）外二病區(qū)護(hù)理組的“王牌”。外二科護(hù)理組在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求下，制定了工作計(jì)劃、措施懲獎(jiǎng)辦法，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療安全制度，幾年來(lái)未發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及安全事故。崗位認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)及技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。積極參加高一層次的學(xué)歷教育和各類培訓(xùn)繼教。近年來(lái)共有40余篇文章在各級(jí)刊物上發(fā)表，其中參與同本科醫(yī)生合作的課題榮獲區(qū)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、杭州市三等獎(jiǎng)。崗位認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。每周一次參加主治醫(yī)師查房，每月二次組織崗位人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專科小考，一月一次進(jìn)行危重、一級(jí)護(hù)理考核及疾病查房和教學(xué)查房，每季度進(jìn)行一次操作考試，每年組織一次“三基”考試。崗位人員多次獲得優(yōu)秀操作能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
崗位人員愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)向上；服務(wù)病人，奉獻(xiàn)社會(huì)。積極開(kāi)展出院電話隨訪服務(wù)并同時(shí)發(fā)放回訪卡，做好登記、記錄工作；每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議；向患者開(kāi)展健康教育知識(shí)宣傳，每月一次健康教育知曉率調(diào)查；每月進(jìn)行一次護(hù)士工作滿意度調(diào)查。崗位積極奉獻(xiàn)社會(huì)。設(shè)立愛(ài)心箱，捐款捐物幫助有困難的住院病人。并于崇化實(shí)驗(yàn)小學(xué)一學(xué)生結(jié)成扶貧助學(xué)對(duì)子，給予慰問(wèn)資助其學(xué)業(yè)。其事跡曾在__電視臺(tái)《今日__》欄目中進(jìn)行專題報(bào)道。崗位事跡多次在__日?qǐng)?bào)上刊登宣傳，歷來(lái)受到病人表?yè)P(yáng)，錦旗共36人次。
外二科室護(hù)理組是一個(gè)普通的群體，在自己的工作崗位上，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，用自己滿腔的熱情展現(xiàn)著優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，展現(xiàn)白衣天使的崇高與偉大，無(wú)論何時(shí)何地始終以南丁格爾精神激勵(lì)自己，為維護(hù)健康、促進(jìn)健康、保護(hù)生命，而無(wú)私奉獻(xiàn)自我。
市衛(wèi)生局：
根據(jù)市衛(wèi)生局工作安排，對(duì)我市轄區(qū)申請(qǐng)《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》的12家醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、192名母嬰保健技術(shù)考核合格申請(qǐng)《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》的人員進(jìn)行資料審核、現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)（暫時(shí)沒(méi)有對(duì)市人民醫(yī)院北院現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)）。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)審驗(yàn)
1、不再申請(qǐng)母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)時(shí)，已提交申請(qǐng)材料的大安中心衛(wèi)生院、大陸公司醫(yī)院、小孟鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新驛中心衛(wèi)生院、顏店中心衛(wèi)生院等5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)不再申請(qǐng)一級(jí)助產(chǎn)資質(zhì)。（單位證明原件已報(bào)市衛(wèi)生局）。
2、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)和申報(bào)資料審核，基本符合二級(jí)助產(chǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)共7家
市婦幼保健院、市人民醫(yī)院、市鐵路醫(yī)院、市中醫(yī)院、兗州九一醫(yī)院、興隆莊煤礦醫(yī)院、兗州煤業(yè)股份有限公司楊村煤礦職工醫(yī)院
3、根據(jù)市計(jì)生局、市衛(wèi)生局《關(guān)于實(shí)行環(huán)情孕情服務(wù)、計(jì)劃生育手術(shù)、分娩接生“三定點(diǎn)”制度的規(guī)定》（兗計(jì)生字［2009］2號(hào)）要求，建議對(duì)以上7家醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)給予換發(fā)《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》，許可項(xiàng)目如下：
市婦幼保健院：終止妊娠和結(jié)扎手術(shù) 二級(jí)助產(chǎn)
市人民醫(yī)院：終止妊娠和結(jié)扎手術(shù) 二級(jí)助產(chǎn)
市鐵路醫(yī)院：終止妊娠和結(jié)扎手術(shù) 二級(jí)助產(chǎn)
市中醫(yī)院：終止妊娠和結(jié)扎手術(shù) 二級(jí)助產(chǎn)
兗州九一醫(yī)院：終止妊娠和結(jié)扎手術(shù) 二級(jí)助產(chǎn)
興隆莊煤礦醫(yī)院：二級(jí)助產(chǎn)
兗州煤業(yè)股份有限公司楊村煤礦職工醫(yī)院：一級(jí)助產(chǎn)
4、因市人民醫(yī)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》暫時(shí)沒(méi)有完成變更，換發(fā)證件的法人、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式等項(xiàng)目不能填寫。建議：由市人民醫(yī)院出具相關(guān)證明，明確以上項(xiàng)目。
5、市人民醫(yī)院北院暫時(shí)不予發(fā)證。
二、人員考核
根據(jù)《母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)許可及人員資格管理辦法》、《母嬰保健技術(shù)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省助產(chǎn)技術(shù)管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定，對(duì)192名（濟(jì)寧市考核合格112名、兗州市考核合格80名）申請(qǐng)《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》的人員，經(jīng)對(duì)所在單位申報(bào)的個(gè)人資料進(jìn)行審核，情況如下：
1、符合發(fā)證條件的170人；執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師證書或護(hù)理執(zhí)業(yè)證書的注冊(cè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)與申報(bào)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)不符的，共14人；申請(qǐng)人員已不再我市從業(yè)或不再?gòu)氖履笅氡＝〖夹g(shù)服務(wù)的，共4人；應(yīng)提交材料不完整的，共4人。
2、建議：對(duì)符合條件的170人發(fā)放《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》；對(duì)申請(qǐng)人員已不再我市從業(yè)或不再?gòu)氖履笅氡＝〖夹g(shù)服務(wù)的4人不再發(fā)證；對(duì)注冊(cè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)與申報(bào)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)不符的14人、材料不完整的4人暫時(shí)不發(fā)，待其變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、材料補(bǔ)充完整后予以發(fā)放。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
第一階段：5月份
工作重心：如何做好實(shí)習(xí)上崗各項(xiàng)準(zhǔn)備
1. 隊(duì)長(zhǎng)召集隊(duì)員開(kāi)會(huì)見(jiàn)面，相互認(rèn)識(shí)，互留手機(jī)號(hào)碼，建立實(shí)習(xí)隊(duì)QQ群，重申實(shí)習(xí)管理制度，以嚴(yán)格實(shí)習(xí)紀(jì)律。
2. 隊(duì)長(zhǎng)召集隊(duì)員開(kāi)會(huì)協(xié)商租房，研究解決方案，及時(shí)落實(shí)租宜。（醫(yī)院不安排住宿的實(shí)習(xí)隊(duì)）
3. 隊(duì)長(zhǎng)臨出發(fā)前要檢查隊(duì)員是否都配發(fā)《畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)考核手冊(cè)》。
4. 隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)主動(dòng)與帶隊(duì)老師聯(lián)系，協(xié)助帶隊(duì)老師做好實(shí)習(xí)上崗前的會(huì)議、行李裝車、實(shí)習(xí)上崗等工作。
第二階段：6-7月
工作重心：如何快速的適應(yīng)新環(huán)境是工作重心
1. 隊(duì)長(zhǎng)要登記隊(duì)員新?lián)Q的手機(jī)號(hào)碼，并以電子郵件方式在6月底及時(shí)發(fā)送給蔣國(guó)英老師。
2. 隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員要盡快熟悉醫(yī)院及周邊新環(huán)境，前兩周要每天晚上開(kāi)短會(huì)，互通信息，克服不適。
3. 隊(duì)長(zhǎng)要主動(dòng)到帶教管理部門詢問(wèn)情況及匯報(bào)全隊(duì)學(xué)習(xí)生活等工作，增加與帶教管理部門的溝通。
4. 隊(duì)長(zhǎng)要制定本隊(duì)目標(biāo)和具體措施：
第一要人人講素質(zhì)、講禮貌、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯吃苦，給醫(yī)院留下好印象，為后面的評(píng)優(yōu)和就業(yè)打好基礎(chǔ)；
第二要在隊(duì)內(nèi)迅速掀起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，隊(duì)員之間要相互切磋技藝，實(shí)現(xiàn)共同提高實(shí)踐能力的實(shí)習(xí)目的；
第三要讓隊(duì)員轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，牢牢樹(shù)立紀(jì)律意識(shí)和嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，防止曠工等違紀(jì)事件發(fā)生；
第四要做好正副隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)支書分工，搞好隊(duì)員內(nèi)部團(tuán)結(jié)，針對(duì)初期常發(fā)生的生活細(xì)節(jié)糾紛要及時(shí)化解；
第五要搞好本隊(duì)住宿衛(wèi)生及住宿安全防盜工作，不允許外人進(jìn)房和留宿，尤其是異性；
5. 隊(duì)長(zhǎng)在此期間要每隔兩周發(fā)一封電子郵件給蔣國(guó)英老師匯報(bào)全隊(duì)學(xué)習(xí)生活情況以及存在的問(wèn)題。
第三階段：8-11月
工作重心：如何防止因熟悉后倦態(tài)產(chǎn)生的事故曠工戀愛(ài)等各違紀(jì)情況
1. 隊(duì)長(zhǎng)要開(kāi)會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問(wèn)題，擇時(shí)召開(kāi)隊(duì)會(huì)要求隊(duì)員自尊自愛(ài)、維護(hù)個(gè)人、全隊(duì)和學(xué)院形象。
2. 隊(duì)長(zhǎng)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作細(xì)心，防止隊(duì)員由于粗心而產(chǎn)生醫(yī)療事故，定期到護(hù)理部了解隊(duì)員工作情況。
3. 隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)隊(duì)員實(shí)習(xí)管理，定期到各住宿點(diǎn)去巡訪，了解隊(duì)員個(gè)人生活情況，掌握全隊(duì)動(dòng)態(tài)及隱患。
4. 隊(duì)長(zhǎng)在此期間要每個(gè)月發(fā)一封電子郵件給蔣國(guó)英老師匯報(bào)全隊(duì)學(xué)習(xí)生活情況以及存在的問(wèn)題。
5. 隊(duì)長(zhǎng)要督促各住宿點(diǎn)隊(duì)員及時(shí)繳付租房期間產(chǎn)生的水電費(fèi)用，妥善處理好與房東間的費(fèi)用糾紛問(wèn)題。
6. 隊(duì)長(zhǎng)再次叮囑隊(duì)員在輪轉(zhuǎn)時(shí)妥善保管好《畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)考核手冊(cè)》，防止材料中途遺失或染污漬。
第四階段：12-2月
工作重心：如何處理就業(yè)求職與實(shí)習(xí)工作的時(shí)間沖突
1. 隊(duì)長(zhǎng)要督促隊(duì)員開(kāi)始制作個(gè)人簡(jiǎn)歷等求職材料，領(lǐng)取并復(fù)印《就業(yè)推薦書》投簡(jiǎn)歷，原件自己保管好。
2. 隊(duì)長(zhǎng)要開(kāi)會(huì)再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問(wèn)題，原則上隊(duì)員利用自己休息時(shí)間就業(yè)應(yīng)聘并叮囑注意人身財(cái)產(chǎn)安全。
3. 隊(duì)長(zhǎng)在此期間要最少要發(fā)一封電子郵件給蔣國(guó)英老師匯報(bào)全隊(duì)就業(yè)思想動(dòng)態(tài)、情況以及問(wèn)題。
4. 隊(duì)長(zhǎng)要總結(jié)隊(duì)員前期表現(xiàn)并了解各相關(guān)科室對(duì)各隊(duì)員的評(píng)價(jià)，并發(fā)電子郵件給片區(qū)管理老師。
第五階段：2-3月份
工作重心：妥善處理實(shí)習(xí)離崗各項(xiàng)工作
1. 隊(duì)長(zhǎng)要配合學(xué)院做好"優(yōu)秀實(shí)習(xí)生"評(píng)選工作，凡隊(duì)長(zhǎng)未按要求發(fā)電郵和工作的一律取消評(píng)優(yōu)資格。
2. 隊(duì)長(zhǎng)要收齊全隊(duì)《考核手冊(cè)》，統(tǒng)一按照要求去蓋章及做總鑒定，并及時(shí)帶回學(xué)校交給實(shí)習(xí)管理辦公室蓋章。
3. 隊(duì)長(zhǎng)要叮囑隊(duì)員離開(kāi)醫(yī)院后，要及時(shí)到隊(duì)長(zhǎng)處領(lǐng)取蓋好章及登記好成績(jī)的《畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)考核手冊(cè)》。
4. 隊(duì)長(zhǎng)要代表全隊(duì)寫"感謝信",率全隊(duì)到帶教管理部門致謝，感謝實(shí)習(xí)期的辛勤付出，留下好印象。
被維修托管方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）
地址：
開(kāi)戶銀行： 帳號(hào)：
維修托管方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）
地址：
開(kāi)戶銀行： 帳號(hào)：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，按照平等互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，同意簽訂儀器、設(shè)備維修托管合同：并商定如下條款，以便共同遵守執(zhí)行。
第一條：儀器、設(shè)備維修托管期限為_(kāi)__年，維修托管從_____年___月___日到_____年___月___日止。
第二條：維修托管的范圍：
1、以______年底醫(yī)院在用的醫(yī)療儀器、設(shè)備為基準(zhǔn)，儀器、設(shè)備總額約為：________萬(wàn)元（具體詳見(jiàn)，《設(shè)備維修托管明細(xì)表》），以后逐年添加的儀器、設(shè)備再另簽訂協(xié)儀。同意，不同意。
2、以______年底醫(yī)院在用的醫(yī)院設(shè)備為基準(zhǔn)，醫(yī)院設(shè)備總額約為：________萬(wàn)元（具體詳見(jiàn)，《設(shè)備維修托管明細(xì)表》），以后逐年添加的醫(yī)院設(shè)備再另簽訂協(xié)儀。同意，不同意。
3、以______年底醫(yī)院在用的辦公設(shè)備為基準(zhǔn)，辦公設(shè)備總額約為：________萬(wàn)元（具體詳見(jiàn)，《設(shè)備維修托管明細(xì)表》），以后逐年添加的辦公設(shè)備再另簽訂協(xié)儀。同意，不同意。
4、以______年底醫(yī)院在用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為基準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備總額約為：________萬(wàn)元（具體詳見(jiàn)，《設(shè)備維修托管明細(xì)表》），以后逐年添加的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備再另簽訂協(xié)儀。同意，不同意。
5、第三方已對(duì)甲方簽訂的維保合同，同時(shí)轉(zhuǎn)嫁給乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，主要是便于乙方的監(jiān)督和管理。第三方維保合同結(jié)束時(shí)，在由甲、乙雙方共同選定第三方。
6、醫(yī)院的電梯系統(tǒng)、中心供氧系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)、凈化手術(shù)室、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、冰柜、各類醫(yī)療用床、各種醫(yī)療車輛、醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)院His系統(tǒng)和Lis系統(tǒng)、微波爐、電爐、電視機(jī)等均不列入維修托管范圍內(nèi)。（如需要維修托管另行商定）。
第三條：維修托管的工作內(nèi)容：
甲方《設(shè)備維修托管明細(xì)表》中確立的所有設(shè)備；
1、共同管理好、維護(hù)好醫(yī)院的醫(yī)療儀器、設(shè)備，使其能正常、有序的工作，提升儀器、設(shè)備的完好率。
2、加強(qiáng)平時(shí)的保養(yǎng)維護(hù)和操作規(guī)范工作，使其發(fā)揮效能，提升儀器、設(shè)備的使用率。
3、降低成本，修舊利廢，減少不必要的開(kāi)支。
第四條：維修托管的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1.保證所轄設(shè)備完好率98℅。
2.保證所轄設(shè)備維修率100℅。
第五條：甲方應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)：
1、督導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工能愛(ài)護(hù)儀器、設(shè)備，按規(guī)定的操作規(guī)程操作儀器、設(shè)備，以減少人為的故障。
2、各儀器、設(shè)備使用科室應(yīng)積極配合乙方做好儀器、設(shè)備的保養(yǎng)工作。
3、對(duì)確為修理中有難度的儀器、設(shè)備，醫(yī)院____________科應(yīng)做好協(xié)調(diào)調(diào)度工作，保證醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展。
4、醫(yī)院_______________科對(duì)乙方維修托管項(xiàng)目的修理情況、保養(yǎng)進(jìn)度及檔案資料工作實(shí)時(shí)監(jiān)管，并作出考核意見(jiàn)，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、醫(yī)院職能部門對(duì)乙方進(jìn)行的維修托管項(xiàng)目，隨時(shí)進(jìn)行抽查和審核，以確立考核扣分。
6、甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方工程師提供一間獨(dú)立的、明亮的修理場(chǎng)所，以便儀器、設(shè)備的修理和儲(chǔ)存。
7、對(duì)有異議的付款項(xiàng)目雙方應(yīng)及時(shí)做好溝通，排除異議；對(duì)已確認(rèn)的付款項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)付款，以確保維修工作的順利進(jìn)行。
第六條：乙方應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)：
1、積極配合醫(yī)院_______________科做好醫(yī)院醫(yī)療儀器、設(shè)備的檔案、資料管理和操作規(guī)程的制定工作，做到每次修理、保養(yǎng)每次記錄，建立維修病歷，分析故障原因。
2、確保大型儀器、設(shè)備的完好率應(yīng)達(dá)到______%，一般儀器、設(shè)備的完好率應(yīng)達(dá)到______%，使儀器、設(shè)備的利用率充分發(fā)揮。
3、做到萬(wàn)元以上的醫(yī)療儀器、設(shè)備，每年二次除塵保養(yǎng)工作，其他儀器、設(shè)備隨修隨保養(yǎng)，以減少儀器、設(shè)備的損壞率。
4、在維修保養(yǎng)工作中，以大型儀器、設(shè)備和急救儀器、設(shè)備為優(yōu)先考慮，24小時(shí)服務(wù)待命，遇事積極與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和____________科聯(lián)系。
5、每天對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療儀器、設(shè)備做好巡查工作，并做好記錄；對(duì)報(bào)修的醫(yī)療儀器、設(shè)備______分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)提出修理意見(jiàn)，同時(shí)與醫(yī)院_______________科取得聯(lián)系，做好修理方案，使其做好匯報(bào)和協(xié)調(diào)工作。
6、醫(yī)院大型儀器、設(shè)備的維修應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)完成，如因故延長(zhǎng)，應(yīng)與甲方的儀器、設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)人和_______________科及時(shí)聯(lián)系，制定出切實(shí)的維修期限。
7、修好的醫(yī)療儀器、設(shè)備應(yīng)及時(shí)出據(jù)儀器、設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，以供儀器、設(shè)備使用方查驗(yàn)和簽收，送醫(yī)院_______________科備案。
8、維修電話公布到每個(gè)使用部門，24小時(shí)開(kāi)通，隨叫隨到。
9、做好易損配件的儲(chǔ)備工作，以利于工作的順利開(kāi)展。
10、對(duì)有異議的付款項(xiàng)目雙方應(yīng)及時(shí)做好溝通，排除異議；對(duì)已確認(rèn)的付款項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)提款，以確保維修工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
11、年終應(yīng)對(duì)全年醫(yī)療儀器、設(shè)備使用、保養(yǎng)較好的部門，作出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
12、對(duì)年久失修的醫(yī)療儀器、設(shè)備應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)院_________科和院領(lǐng)導(dǎo)，以便醫(yī)院做好報(bào)損報(bào)廢處理。
13、維修工程師每月應(yīng)對(duì)所做的工作出書面小結(jié)，對(duì)下月作出書面工作計(jì)劃，以供院領(lǐng)導(dǎo)決策。
第七條：維修托管費(fèi)用：
1、以打包的形式對(duì)《設(shè)備維修托管明細(xì)表》中的醫(yī)療儀器、設(shè)備進(jìn)行維修托管其中包括維修費(fèi)、第三方保修費(fèi)、材料費(fèi)、技術(shù)改造工本費(fèi)、旅差費(fèi)及外請(qǐng)工程師費(fèi)用。
2、固有與其他公司往年維修托管費(fèi)用為：計(jì)：_________萬(wàn)元。
3、對(duì)醫(yī)療儀器、設(shè)備在使用中的耗材費(fèi)不包括在內(nèi)，如監(jiān)護(hù)儀的血氧探頭、血壓袖袋套件和心電電極等。
4、大型儀器、設(shè)備如CT機(jī)球管、X線機(jī)球管、彩超探頭等也不包括在維修托管費(fèi)用中。
5、技術(shù)保修：5年以下為儀器、設(shè)備總額2%～3%/年計(jì)，5年以上為儀器、設(shè)備總額3%～5%/年計(jì)。
如果讓我來(lái)描述這五年來(lái)個(gè)人生活發(fā)生了什么重要變化？我想可以用兩個(gè)字來(lái)形容：忙、亂。以往只是負(fù)責(zé)醫(yī)院的信息化工作，雖然忙，但工作進(jìn)度和時(shí)間都可以由自己掌握和調(diào)配。但自從2006年佛山成為衛(wèi)生部區(qū)域衛(wèi)生信息資源規(guī)劃的兩個(gè)試點(diǎn)城市之一后，忙的就不僅僅是醫(yī)院的事了，還有市里的，漸漸還多了一些省里和部里的工作。工作進(jìn)度和時(shí)間不再像以往那樣能由自己掌控，往往一個(gè)電話就把原本的計(jì)劃全打亂了。
記得2012年5月CHIMA會(huì)議前，已經(jīng)訂好了在長(zhǎng)沙的酒店，忽然接到電話要后天參加部里的一個(gè)會(huì)議。于是連夜訂機(jī)票，第二天一早匆忙安排完手頭的工作就趕赴北京。人還在白云機(jī)場(chǎng)又接到電話說(shuō)市長(zhǎng)第二天要到醫(yī)院了解居民健康卡的實(shí)施情況，需要寫匯報(bào)材料。在A380上移動(dòng)辦公近兩小時(shí)后回酒店繼續(xù)奮戰(zhàn)，直至凌晨4點(diǎn)才完成匯報(bào)材料，小睡三小時(shí)后又開(kāi)始技術(shù)討論會(huì)；簡(jiǎn)單午飯后，繼續(xù)開(kāi)會(huì)；會(huì)議結(jié)束后再轉(zhuǎn)戰(zhàn)長(zhǎng)沙……
2009年衛(wèi)生部電子病歷數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制時(shí)，時(shí)間短、任務(wù)重，又恰逢佛山有項(xiàng)目也要趕7月底上線，于是每周兩天在廣東，5天在沈陽(yáng)或北京。雖說(shuō)已將參與研制的技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家配套分成了N組，并且實(shí)行了組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，但每組最后的成果都還需要送給我進(jìn)行審核修改，實(shí)在讓人疲于奔命。類似的場(chǎng)景漸漸成為工作的常態(tài)，被無(wú)形的外力驅(qū)趕著，不由自主地往前沖……
信息化浮躁之勢(shì)明顯
近幾年區(qū)域衛(wèi)生信息化和居民健康檔案成了HIT的熱門詞語(yǔ)，區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)給百姓帶來(lái)了新的服務(wù)體驗(yàn)，不需要每到一個(gè)醫(yī)院就重新辦一張?jiān)\療卡，人們可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備查看聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的各種診療和檢查、檢驗(yàn)記錄，方便地享受各種免費(fèi)的預(yù)約服務(wù)。衛(wèi)生信息化對(duì)醫(yī)療和管理的推動(dòng)和改變有目共睹。
然而，近年來(lái)衛(wèi)生信息化建設(shè)的浮躁之勢(shì)越趨明顯，在區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)方面尤為突出。在大連某會(huì)議上看過(guò)一個(gè)區(qū)域信息化建設(shè)的軟件，僅有的三個(gè)操作菜單，兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)去為空白，第三個(gè)是“退出”；有實(shí)行居民健康卡近兩年的醫(yī)院，其自助設(shè)備幾乎是無(wú)人使用的；有三個(gè)半月僅有一人使用自助設(shè)備繳了一次檢驗(yàn)費(fèi)的。華為大張旗鼓地殺入寧波搞區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)，雖沒(méi)有鎩羽而歸，但也逐漸感到不是當(dāng)初所想的金寶貝，更像是燙手山芋。金蝶、用友雄心壯志并購(gòu)了很多專業(yè)HIT公司，才發(fā)現(xiàn)HIT的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)比他們想象的要復(fù)雜得多……公司急于求利，以致在研發(fā)的投入上明顯不足，遠(yuǎn)未能滿足用戶的需求。
浮躁的還不僅僅是乙方，也還包括甲方。有把醫(yī)生移動(dòng)推車推到病房，讓患者看看費(fèi)用就號(hào)稱完成“社保患者床邊結(jié)算的”；有把一些關(guān)于采購(gòu)、聘任的文字制度放到網(wǎng)上就稱為“權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督系統(tǒng)”的……完全忘記了信息化建設(shè)是科學(xué)而不是文學(xué)！
衛(wèi)生服務(wù)的專業(yè)性和多變性決定了衛(wèi)生信息化需要比其他IT業(yè)更多的專心、靜心和耐心！現(xiàn)在市場(chǎng)上HIT產(chǎn)品的品質(zhì)距離用戶要求還有很大距離，供應(yīng)商還需沉心修煉，這樣才能在未來(lái)三到五年的HIT業(yè)重新洗牌中占據(jù)有利地位。
“用”是終極目的
在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅(jiān)持服務(wù)中心服務(wù)決策服務(wù)基層，突出重點(diǎn)，講究質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)，取得了較大成績(jī)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平，發(fā)揮助手作用
一年來(lái)，我們始終把提高服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)作為工作的重點(diǎn)和中心。一是服務(wù)縣委大型會(huì)議，參與起草領(lǐng)導(dǎo)講話。我們認(rèn)真搜集整理全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，積極思考，努力創(chuàng)新，撰寫了經(jīng)濟(jì)工作及三級(jí)干部會(huì)農(nóng)村工作會(huì)農(nóng)村稅費(fèi)改革會(huì)黨務(wù)工作會(huì)人大政協(xié)工作會(huì)縣委十屆七次全會(huì)黨代會(huì)等十幾個(gè)縣級(jí)重要會(huì)議上的領(lǐng)導(dǎo)講話。二是服務(wù)于縣委日常活動(dòng)，收集各方面的材料。我們始終堅(jiān)持為上級(jí)黨委服務(wù)為縣委服務(wù)的宗旨。平時(shí)認(rèn)真搜集各方面的資料，并加強(qiáng)與縣直各職能部門的聯(lián)系，以便掌握全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會(huì)發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材。隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)收集整理各種所需資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。三是服務(wù)于縣委領(lǐng)導(dǎo)，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委書記和兩位副書記的秘書工作，負(fù)責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，協(xié)調(diào)和督辦領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，接待處理*工作。科內(nèi)其他同志也積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，臨時(shí)協(xié)助秘書完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，深系實(shí)際，發(fā)揮參謀作用
一年來(lái)，我們深入基層，積極參與縣委縣政府的重大決策的落實(shí)，了解各方面的反映，為領(lǐng)導(dǎo)出臺(tái)政策提供了重要依據(jù)。我們參與了農(nóng)村化債的試點(diǎn)工作，調(diào)查了對(duì)外招商政策的落實(shí)情況，了解了全縣發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀外部環(huán)境及與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，為縣委出臺(tái)農(nóng)村化債政策招商引資政策水產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時(shí)，我們圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作大局，及時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的新情況新事物新經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣了對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)了全縣的經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，形成《培育經(jīng)濟(jì)龍頭，建設(shè)壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》；總結(jié)了廟埡村的小康建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，形成《為有源頭活水來(lái)》的經(jīng)驗(yàn)性材料，刊載于《調(diào)查研究》，并被《三峽了望》采用；總結(jié)了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型，形成《一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料，刊載于《調(diào)查研究》，號(hào)召全縣向之學(xué)習(xí)，版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!并被《三峽了望》采用。
三圍繞總體部署，服從全局需要，搞好協(xié)同作戰(zhàn)
一是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作。我科先后抽調(diào)人員參加了防非工作組搶險(xiǎn)救災(zāi)辦公室米蓄水移民清庫(kù)督導(dǎo)辦公室等臨時(shí)機(jī)構(gòu)，直接參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)，并在其中發(fā)揮了積極作用。二是服從辦公室統(tǒng)一安排，圓滿完成了各種臨時(shí)性任務(wù)。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會(huì)議的籌備各種接待的準(zhǔn)備各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及其他工作。三是協(xié)助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作和春節(jié)五一十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關(guān)信息。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運(yùn)輸工作，盡心盡力的完成各個(gè)主任交辦的具體任務(wù)。
過(guò)去的一年，是綜合科不斷調(diào)整不斷進(jìn)取的一年，取得了不小的成績(jī)，也留下了不少遺憾。一是深入基層調(diào)查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集；二是全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的新經(jīng)驗(yàn)新典型總結(jié)不夠；三是綜合匯報(bào)材料的質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。
年是新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子施政的開(kāi)局年。新一年的綜合工作，將進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)上級(jí)黨委服務(wù)縣委服務(wù)基層的職能作用，努力在四個(gè)方面下功夫：一是多深入基層調(diào)查研究抓綜合，在總結(jié)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的新鮮經(jīng)驗(yàn)新鮮典型上下功夫，爭(zhēng)取有更多的關(guān)于秭歸的典型和經(jīng)驗(yàn)在省市推廣。二是多結(jié)合縣委工作中心抓綜合，在總結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直各部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)發(fā)展的先進(jìn)典型上下功夫，更好地發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。三是多進(jìn)行理論創(chuàng)新抓綜合，在總結(jié)匯報(bào)材料的新鮮觀點(diǎn)和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質(zhì)量的匯報(bào)材料。四是多服務(wù)決策抓綜合，對(duì)中央省市委的重大決策工作部署在秭歸的貫徹落實(shí)，多進(jìn)行創(chuàng)新思考和實(shí)踐思考，在撰寫高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話上下功夫，更好地發(fā)揮綜合服務(wù)作用。
1.完成了保健院信息化軟件采購(gòu)工作（含請(qǐng)示、招標(biāo)文件確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃審批、開(kāi)標(biāo)、合同事宜等工作）；
2.完成疾控中心宣傳物資采購(gòu)工作（含請(qǐng)示、招標(biāo)文件確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃審批、開(kāi)標(biāo)、合同事宜等工作）；
3.完成了中藏醫(yī)院辦公設(shè)備、電梯、醫(yī)用氣體、檢驗(yàn)科、放射科招標(biāo)工作，目前正在供貨中（含請(qǐng)示、招標(biāo)文件確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃審批、開(kāi)標(biāo)、合同事宜等工作）；
4.完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院DR設(shè)備招標(biāo)工作，目前正在供貨中（含請(qǐng)示、招標(biāo)文件確認(rèn)、采購(gòu)計(jì)劃審批、開(kāi)標(biāo)、合同事宜等工作）；
5.正在進(jìn)行村衛(wèi)生室設(shè)備采購(gòu)、中藏醫(yī)院手術(shù)室設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)布線采購(gòu)、高壓配電采購(gòu)工作，正在走采購(gòu)流程；
6.村衛(wèi)生室維修改造正在進(jìn)行維修改造，擬于6月底完工；
7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院維修改造現(xiàn)正在進(jìn)行維修改造，力爭(zhēng)6月底完工；
8.每周到施工現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)施工進(jìn)度；
9.縣人民醫(yī)院醫(yī)技樓建設(shè)項(xiàng)目已完成勘察設(shè)計(jì)、圖審、財(cái)評(píng)、施工和監(jiān)理招標(biāo)工作，現(xiàn)正在施工準(zhǔn)備階段，擬于6月進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)；
10.中藏醫(yī)院業(yè)務(wù)用房建設(shè)項(xiàng)目已完成1-7層主體，負(fù)責(zé)對(duì)接施工過(guò)程中的驗(yàn)收和問(wèn)題處理；
11.每月按時(shí)在省建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委建設(shè)裝備審批監(jiān)管系統(tǒng)錄入項(xiàng)目進(jìn)度；
12.每月報(bào)發(fā)改局、每周報(bào)政府辦和每季度報(bào)州衛(wèi)健委項(xiàng)目進(jìn)度情況。
二、扶貧工作
1.完成衛(wèi)生扶貧救助基金審核工作，兌現(xiàn)衛(wèi)生扶貧救助基金105.95萬(wàn)元（含給縣人民政府打的5000元以上的請(qǐng)示），兌現(xiàn)759人次；
2.向縣脫辦、政府辦、縣委辦、州衛(wèi)健委報(bào)送各類匯報(bào)材料、整改報(bào)告、推進(jìn)情況；
3.完成健康扶貧交叉督導(dǎo)工作1次；
4.完成健康扶貧培訓(xùn)工作1次；
5.負(fù)責(zé)健康扶貧政策咨詢、問(wèn)題解答等工作；
6.負(fù)責(zé)全國(guó)健康扶貧動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)錄入工作和錄入信息指導(dǎo)工作。
