時(shí)間：2022-05-09 15:53:27
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來(lái)版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!，中國(guó)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游均快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國(guó)。2004年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬(wàn)人次，比2003年增長(zhǎng)18.96%；旅游外匯收入累計(jì)為257億美元，比2003年增長(zhǎng)47.87%。
2005年1-9月，全國(guó)旅游外匯收入累計(jì)測(cè)算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長(zhǎng)18.150%。其中：過(guò)夜旅游者在華花費(fèi)為198.58億美元,占全國(guó)旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費(fèi)為21.31億美元，占9.69%。未來(lái)幾年內(nèi)，交通運(yùn)輸將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運(yùn)輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機(jī)會(huì)。
2004年我國(guó)出境旅游增勢(shì)強(qiáng)勁，公民出境旅游超過(guò)2800萬(wàn)人。同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游整體發(fā)展勢(shì)頭良好，2004年中國(guó)內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2004年底，全國(guó)共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國(guó)際社增加108家，國(guó)內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長(zhǎng)9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬(wàn)人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門(mén)對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效約束。
隨著旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束。由于國(guó)家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對(duì)其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是2004年以來(lái)，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會(huì)提出了對(duì)酒店房?jī)r(jià)的“不限價(jià)”，類(lèi)似的問(wèn)題牽引著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、盈利模式的變遷。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!賓館酒店行業(yè)處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點(diǎn)。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來(lái)幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營(yíng)模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國(guó)家走向民資，由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)。隨著開(kāi)放程度逐漸深入，國(guó)際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)定位之爭(zhēng)將愈演愈烈。這對(duì)本土的老牌酒店來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國(guó)際品牌進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、站穩(wěn)腳步是一個(gè)急需研究解決的問(wèn)題。消費(fèi)者在對(duì)酒店等旅游行業(yè)的消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)的同時(shí)對(duì)酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，酒店如何在滿足消費(fèi)者多方面要求的情況下提高利潤(rùn)，這又是一個(gè)值得思考的課題
市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告格式
策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)
打印在扉頁(yè)上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的海峽都市報(bào)海峽都市報(bào)讀者群研究報(bào)告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有;
第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。
1．題頁(yè)
題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售。
2.市場(chǎng)調(diào)查
說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷(xiāo)售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報(bào)告的參考格式
1.市場(chǎng)分析
（1）分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；
（2）本產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格分析；:
（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。
（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。
2.政策調(diào)查
（1）分析有無(wú)政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無(wú)地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時(shí)間分析
（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？
（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？
（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計(jì)總成本；
（2）估計(jì)總收益。
5.swot分析
（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？
（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？
（3）市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？
（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？
6.其它例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析
一、活動(dòng)目的：
1.通過(guò)比賽增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神及策劃熱情，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力及對(duì)新事物的探索精神，為更好適應(yīng)工作與社會(huì)做準(zhǔn)備。
2.通過(guò)與知名企業(yè)的合作，為企業(yè)提供有助于企業(yè)開(kāi)拓廣闊市場(chǎng)及獲得更多利潤(rùn)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)作品，為企業(yè)推薦綜合素質(zhì)較高的學(xué)生作為后備力量，進(jìn)一步鞏固企業(yè)良好社會(huì)形象并提升公眾影響力。（網(wǎng)頁(yè)/flash設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)策劃書(shū)）
二、活動(dòng)對(duì)象：管理技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
三、活動(dòng)時(shí)間：三月下旬——四月底
四、主辦單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)
承辦單位：管理技術(shù)學(xué)院金融與貿(mào)易系學(xué)生會(huì)
媒體支持：學(xué)生都市網(wǎng)
五、活動(dòng)流程：
(一)、活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段：
1、招商引資：即聯(lián)系貨源(貨源商家的洽談應(yīng)考慮到學(xué)校消費(fèi)群體，以及相應(yīng)的活動(dòng)贊助等)
2、宣傳方式：
①海報(bào)制作、宣傳板、宣傳單等各類(lèi)宣傳方式;
②專(zhuān)業(yè)制作資料(主要包括活動(dòng)品牌、時(shí)間、選手報(bào)名申請(qǐng)表、比賽進(jìn)程具體安排、報(bào)名方式等)。
③學(xué)生會(huì)在班級(jí)進(jìn)行宣傳
3、宣傳地點(diǎn)：
①各大食堂門(mén)口(九華廳、七品居)，
②教學(xué)區(qū)必經(jīng)之地
③其他人流量較大的地區(qū)，例如圖書(shū)館門(mén)前。
4、組織報(bào)名：
①食堂門(mén)口擺點(diǎn)
②制作報(bào)名表班級(jí)組織報(bào)名
(二)、活動(dòng)具體進(jìn)行階段：營(yíng)銷(xiāo)策劃+商業(yè)實(shí)戰(zhàn)
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃——無(wú)限量技能挑戰(zhàn)
(1)比賽流程
①參賽選手通過(guò)PPT對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示;(計(jì)時(shí)五分鐘)
②回答評(píng)委提出的問(wèn)題。(計(jì)時(shí)兩分鐘)
(2)比賽要求：
①各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人，性別不限;
③紙質(zhì)版作品為營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，結(jié)合銷(xiāo)售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，方案包括市場(chǎng)調(diào)研分
析報(bào)告，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃兩個(gè)部分：
A.市場(chǎng)分析報(bào)告要求：市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)
勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹;對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要求：成本及定價(jià)合理;營(yíng)銷(xiāo)渠道通暢;促銷(xiāo)方式有效，具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注：紙質(zhì)版材料一式三份。)
④比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，并就評(píng)委提問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯;
A.團(tuán)隊(duì)要求：團(tuán)隊(duì)成員具能力互補(bǔ)且分工合理;組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
B.營(yíng)銷(xiāo)策劃方案PPT演示表述要求：語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確;表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。
C.答辯要求思路清晰，邏輯縝密，回答準(zhǔn)確。
(3)評(píng)分細(xì)則
(1)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 滿分100分
①市場(chǎng)分析報(bào)告(50分)
市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);(10分)
詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);(10分)
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹;(10分)
對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;(10分)
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確(10分)。
②營(yíng)銷(xiāo)策略(50分)
成本及定價(jià)合理;(10分)
營(yíng)銷(xiāo)渠道通暢;(10分)
促銷(xiāo)方式有效，具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
(2)現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分
①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) (25分)
能力互補(bǔ)且分工合理;(15分)
組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。(10分)
②營(yíng)銷(xiāo)策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用;(10分)
表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。(10分)
③答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準(zhǔn);(20分)
(4)最終成績(jī)
最終成績(jī)=營(yíng)銷(xiāo)策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%
另：賽前將有專(zhuān)業(yè)老師對(duì)選手進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
2、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)——無(wú)限量營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)
①實(shí)戰(zhàn)要以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行比賽，綜合的考察團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的表現(xiàn);
②在營(yíng)銷(xiāo)策劃決出的選手中，對(duì)其進(jìn)行甲乙等分組;分別在東西區(qū)進(jìn)行為期兩天的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn);抽簽決定PK組，勝利的隊(duì)伍晉級(jí)，進(jìn)入決賽。
③團(tuán)隊(duì)按照要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定出此次比賽的團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、戰(zhàn)略、具體的策劃等。
④評(píng)委將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，然后對(duì)整個(gè)過(guò)程將進(jìn)行評(píng)判;
⑤在進(jìn)入正式的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)有2至5天的準(zhǔn)備時(shí)間，這個(gè)時(shí)間為宣傳期，而團(tuán)隊(duì)要按照比賽的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，宣傳的方式、效果也是考核的一個(gè)重要的方面，它更關(guān)系到正式的產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié);
⑥比賽維持一天，在比賽開(kāi)始之前，各個(gè)團(tuán)隊(duì)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取比賽的相關(guān)材料以及商品;
⑦挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，利用現(xiàn)有的材料結(jié)合所劃撥的比賽經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳以及銷(xiāo)售促銷(xiāo)方面的策劃。
⑧參賽隊(duì)伍只能在比賽規(guī)定時(shí)間類(lèi)銷(xiāo)售商品，超過(guò)比賽時(shí)間的銷(xiāo)售不計(jì)入成績(jī)，但銷(xiāo)售額需上交;銷(xiāo)售地點(diǎn)以規(guī)定地點(diǎn)為主銷(xiāo)售點(diǎn)。
⑨以收到貨款款為銷(xiāo)售成立的條件。
⑨選手須知：
a、先由主辦方宣布挑戰(zhàn)的任務(wù)、規(guī)則和要求;
b、在接到停止命令之后相關(guān)的比賽單據(jù)收回(以最后一筆交易靠近比賽截止時(shí)間為準(zhǔn));
c、銷(xiāo)售結(jié)果以銷(xiāo)售的收據(jù)和最終財(cái)務(wù)報(bào)表的依據(jù);
d、比賽全過(guò)程跟蹤進(jìn)行攝影、記錄等。
(2)此環(huán)節(jié)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：(以銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得的收益為主)
①銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量
②銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格
③銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得的收益
④銷(xiāo)售同等量上的商品的效率問(wèn)題
⑤各個(gè)選手的表現(xiàn)
(3)活動(dòng)后期安排：
①整合、分析選手整體比賽表現(xiàn)及銷(xiāo)售紀(jì)錄;
②評(píng)比出銷(xiāo)售冠、亞軍團(tuán)隊(duì)各一隊(duì)、優(yōu)秀選手一名、優(yōu)秀策劃一份等;
③頒獎(jiǎng)(管理技術(shù)學(xué)院分團(tuán)委統(tǒng)一頒發(fā))
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(單位：元)：
宣傳海報(bào)： 10*5=50
商業(yè)實(shí)戰(zhàn)每隊(duì)活動(dòng)資金： 50*4=200
榮譽(yù)證書(shū)： 12*4=48
獎(jiǎng) 品： 2G U盤(pán) 40*6=240
書(shū)籍 20*6=120
應(yīng)急小臺(tái)燈 25*6=150
讀卡器 5*6=30
其 他：50
七、活動(dòng)主辦方人員安排見(jiàn)附件
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)；數(shù)據(jù)分析能力；職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；問(wèn)題；策略
[中圖分類(lèi)號(hào)] G320 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲取的便捷程度的極大提高，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，做科學(xué)決策”已成為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上的重要投資和經(jīng)營(yíng)決策都取決于充分的數(shù)據(jù)分析支持。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資決策、融資決策、營(yíng)銷(xiāo)決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理決策中發(fā)揮的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn)，并已被我國(guó)政府部門(mén)和各行各業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同。在這一時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查分析師這些高技能應(yīng)用型人才的需求旺盛，供給缺口巨大，據(jù)權(quán)威部門(mén)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年，我國(guó)對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師的需求預(yù)計(jì)可達(dá)20萬(wàn)人，調(diào)查分析師的市場(chǎng)缺口則在100萬(wàn)人以上。面對(duì)社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的強(qiáng)勁需求和高校經(jīng)管專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難并存的局面，高校應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)數(shù)據(jù)分析能力已成為經(jīng)管類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生在職場(chǎng)中生存的一項(xiàng)核心能力，積極探討提升經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效策略，對(duì)于更好地適應(yīng)社會(huì)需求，提高大學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。
一、社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的技能與素質(zhì)要求分析
數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，從數(shù)據(jù)中提取有用信息并形成分析結(jié)論，提出有價(jià)值的決策參考建議的過(guò)程。數(shù)據(jù)分析師是指在不同行業(yè)中，專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出行業(yè)或市場(chǎng)研究、評(píng)估和預(yù)測(cè)的專(zhuān)業(yè)人員。筆者通過(guò)對(duì)各大招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查/市場(chǎng)分析師等職位招聘信息的搜索和分析，深入挖掘并歸納出社會(huì)用人單位對(duì)數(shù)據(jù)分析師職位的技能和能力素質(zhì)要求（詳見(jiàn)下表1），以期為高校經(jīng)管專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)提供參考。
從表1可以看出，數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合實(shí)踐能力，它要求數(shù)據(jù)分析人員在了解行業(yè)狀況及公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的思路，主動(dòng)地搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而得出分析結(jié)論，并撰寫(xiě)出有價(jià)值的分析報(bào)告。
通過(guò)以上分析，筆者認(rèn)為，高校在經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位中應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)給予充分的重視。應(yīng)要求所有經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析的需要，并有針對(duì)性地培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生，為他們考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師等資格證書(shū)創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)成為各行業(yè)中數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
二、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題
（一）經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置中缺少數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊
當(dāng)前，在許多高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案中，較少設(shè)有專(zhuān)門(mén)講授數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的課程。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容分散于《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程，學(xué)生雖然從多門(mén)課程中接觸到與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的一些內(nèi)容，但各門(mén)課程的教學(xué)資源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合，如，《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程一般在大一開(kāi)設(shè)，該門(mén)課程中將Excel軟件作為辦公自動(dòng)化軟件之一，一般只講授簡(jiǎn)單的文字和數(shù)據(jù)錄入及處理，并未涉及Excel軟件的高級(jí)數(shù)據(jù)分析功能。而《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程一般在大二開(kāi)設(shè)，主要側(cè)重于從理論上介紹數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)分析的各種方法，以及市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的各種方法，這兩門(mén)課程主要為數(shù)據(jù)分析提供方法論的指導(dǎo)。這樣的課程體系設(shè)置中就缺少了將數(shù)據(jù)分析的方法與數(shù)據(jù)分析的工具結(jié)合起來(lái)培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析實(shí)際技能的課程，致使學(xué)生并未能有效、深入地掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)分析技能。
（二）缺少實(shí)用性強(qiáng)的培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)踐教材
近年來(lái)，一些出版社出版了一批以Excel或SPSS為分析工具的統(tǒng)計(jì)分析教材，如：黃等編著的《Excel統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》、鄧維斌等編著的《SPSS19（中文版）統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用教程》等教材，這些教材在內(nèi)容體系上與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材大體相同，教材內(nèi)容涉及面廣，與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合不緊密且難度較大，對(duì)于沒(méi)有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的學(xué)生來(lái)講很難掌握，而且有些高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)的實(shí)際工作中也很少能應(yīng)用到。
（三）缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍
培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，首先需要擁有一支既懂?dāng)?shù)據(jù)分析理論又能指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)軟件操作的高水平的教師隊(duì)伍，而長(zhǎng)期以來(lái)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中一直存在的重理論，輕實(shí)踐的狀況，使得能夠講授《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐課程的教師嚴(yán)重缺乏，這也是影響學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的關(guān)鍵制約因素。
（四）學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析存在畏懼心理
對(duì)于許多初次接觸統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)對(duì)書(shū)中大量的數(shù)學(xué)公式和復(fù)雜的軟件操作產(chǎn)生畏懼心理和回避心理，加之一些統(tǒng)計(jì)學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)沒(méi)有加以正確的引導(dǎo)，致使很多學(xué)生從一開(kāi)始就對(duì)掌握數(shù)據(jù)分析這門(mén)有用的技能失去了的興趣和學(xué)習(xí)的信心，從而必然會(huì)影響到學(xué)習(xí)的效果。
三、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升策略的探討
（一）完善學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊
為強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校經(jīng)管類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案中應(yīng)設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的模塊。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)將已開(kāi)設(shè)的與學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)相關(guān)的《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合，在此基礎(chǔ)上，在大三學(xué)年開(kāi)設(shè)《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐必修課，以加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的實(shí)際技能，構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的完備知識(shí)體系。同時(shí)，經(jīng)管各專(zhuān)業(yè)還可根據(jù)需要增設(shè)《SPSS軟件應(yīng)用》作為專(zhuān)業(yè)選修課，以滿足那些對(duì)數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，準(zhǔn)備考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格證書(shū)，有志于成為數(shù)據(jù)分析專(zhuān)門(mén)人才的學(xué)生的需求。
（二）開(kāi)發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐教材
借鑒社會(huì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)教材，編寫(xiě)一部《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐教材，教材將以通用的Excel軟件為分析工具，這樣可以降低學(xué)習(xí)難度，從心理上拉近與非統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的距離，目的是使經(jīng)管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析概念、流程和操作，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)經(jīng)管類(lèi)應(yīng)用型人才應(yīng)具備基本的數(shù)據(jù)分析技能的需求。教材的內(nèi)容體系將按數(shù)據(jù)分析的流程構(gòu)建，具體內(nèi)容將設(shè)以下7大模塊：1.數(shù)據(jù)分析概述；2.數(shù)據(jù)采集；3.數(shù)據(jù)處理；4.數(shù)據(jù)分析（包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具的使用）；5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；6.報(bào)告撰寫(xiě)；7.綜合案例。
（三）培養(yǎng)一支數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍
針對(duì)當(dāng)前部分高校缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞闹v師隊(duì)伍的難題，學(xué)校可以采取“引進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法多渠道解決專(zhuān)業(yè)師資力量不足的問(wèn)題，一方面可以從其他學(xué)校聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師授課，也可以派出本學(xué)校中、青年教師到其他設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的高校進(jìn)行短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高數(shù)據(jù)分析的理論水平和實(shí)踐能力，此外，學(xué)校還可以鼓勵(lì)本校中、青年教師考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師等資格證書(shū)，以深入地了解社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的需求，使學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
（四）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣
記得有一位資深的數(shù)據(jù)分析人士曾說(shuō)過(guò)：“統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門(mén)很難，但是很有趣，更是很有用的工具學(xué)科。懂得如何使用它的人總是樂(lè)在其中，而尚未入門(mén)的人則畏之如虎。”筆者結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，要想將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這樣一門(mén)多數(shù)人認(rèn)為很難的課程讓初學(xué)者理解它、接受它，對(duì)它產(chǎn)生濃厚興趣，需要借助一些人們生活中的小案例，將難懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念和公式還原回生活當(dāng)中，用來(lái)解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。總之，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣，是提升經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵所在。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]鄧維斌，周玉敏，高錫榮.經(jīng)管專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析能力研究[J].數(shù)字通信，2013（2）
求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因?yàn)閭€(gè)人簡(jiǎn)歷需要針對(duì)招聘信息來(lái)寫(xiě)。在求職過(guò)程中個(gè)人簡(jiǎn)歷寫(xiě)的如何，直接關(guān)系到求職能不能成功通過(guò)，要編寫(xiě)優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷需要對(duì)求職信息了解、對(duì)求職目標(biāo)了解，還需要對(duì)自己有所了解。
姓
名： 庾先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣東-東莞 年
齡： 34
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身
高： 178cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表
銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員
銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-銷(xiāo)售主管
尋求職位： 銷(xiāo)售主管、渠道主管、促銷(xiāo)主管
教育經(jīng)歷
1996-09 ～ 1998-07 東莞第三中學(xué) 財(cái)會(huì) 高中
**公司 (2011-02 ～ 2011-12)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售主管 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售主管
工作描述： 負(fù)責(zé)沃爾瑪，家樂(lè)福，大潤(rùn)發(fā)，麥德龍的飛利浦小家電，美的小家電的銷(xiāo)售及管理的工作
1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施
2: 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行
3:銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4: 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5: 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等)，并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)
8: 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
10 對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排
**公司 (2009-04 ～ 2011-02)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售部經(jīng)理
工作描述： 負(fù)責(zé)戴爾，索尼，佳能，尼康，6家門(mén)店的所有銷(xiāo)售及管理的工作
1、責(zé)公司的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制，改善渠道，
2、協(xié)助總經(jīng)理制度銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售政策
3、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
4、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍
5、制定年度季度銷(xiāo)售計(jì)劃，并分解銷(xiāo)售指標(biāo)
6、指導(dǎo)監(jiān)督本部門(mén)進(jìn)行客戶開(kāi)拓和維護(hù)
7、管理日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作、審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報(bào)表，控制銷(xiāo)售活動(dòng)
8、定期、不定期拜訪重點(diǎn)客戶
9、組織完成企業(yè)年度銷(xiāo)售目標(biāo)
10、客戶投訴處理
11、特殊銷(xiāo)售情況處理
12、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃
13、銷(xiāo)售部工作人員的招聘，解雇，培訓(xùn)工作
14、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的目常行政管理和日常事務(wù)
15、完成總經(jīng)理臨時(shí)需臨時(shí)交辦的其它工作
離職原因： 公司轉(zhuǎn)營(yíng)
**公司 (2007-08 ～ 2009-03)
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： 崗位類(lèi)別： 店長(zhǎng)
工作描述： 1、從事東莞市區(qū)內(nèi)門(mén)店的開(kāi)拓，
2、負(fù)責(zé)各門(mén)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理，執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
3、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃和活動(dòng);推廣組織布置店內(nèi)的商品布局,店面形像,pop.節(jié)假日活動(dòng)宣傳,銷(xiāo)量總結(jié)及各周例會(huì)召開(kāi).
4、負(fù)責(zé)各門(mén)店內(nèi)的人事考核;日常內(nèi)部員工管理.日常工作安排.
5、手機(jī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售.處理顧客的投訴問(wèn)題(售后服務(wù)).
離職原因： 在職
**公司 (2005-02 ～ 2007-08)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售主管
工作描述： 升為銷(xiāo)售主管,對(duì)所長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 帶領(lǐng)5名業(yè)務(wù)員和45名促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做市場(chǎng)調(diào)查分析，策劃促銷(xiāo)方案，組織執(zhí)行公司的銷(xiāo)售政策，并直接負(fù)責(zé)KA賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)談判工作，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 我們首先從RA渠道大賣(mài)場(chǎng)切入市場(chǎng)，并很快完成了流通渠道的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，其賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè)福，沃爾瑪，國(guó)美電器，蘇寧電器，時(shí)尚電器，華康電器，華聲電器)迅速跟進(jìn)。當(dāng)年市場(chǎng)覆蓋率就達(dá)到37%，完成實(shí)際銷(xiāo)售4500萬(wàn)。 06年市場(chǎng)進(jìn)入精耕階段，協(xié)銷(xiāo)人員進(jìn)行周期拜訪，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終端生動(dòng)化和新品的鋪貨。市場(chǎng)覆蓋率得到進(jìn)一步的提高，達(dá)到100%，06年完成銷(xiāo)售1.2億，幾年增長(zhǎng)3培。
離職原因： 尋求發(fā)展
**公司 (2003-02 ～ 2005-02)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表
工作描述： 升為銷(xiāo)售代表，當(dāng)時(shí)東莞市銷(xiāo)售代表,對(duì)銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。 帶領(lǐng)8名促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做市場(chǎng)調(diào)查分析，策劃促銷(xiāo)方案，組織執(zhí)行公司的銷(xiāo)售政策，并直接負(fù)責(zé)KA賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)談判工作，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),熟悉財(cái)務(wù)對(duì)賬。主要是負(fù)責(zé)時(shí)尚電器，華康電器跟進(jìn)。
離職原因： 內(nèi)部調(diào)動(dòng)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練使用辦公軟件
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 本人從事銷(xiāo)售工作十余載，先后做過(guò)小家電(大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售主管)、IT數(shù)碼產(chǎn)品(銷(xiāo)售經(jīng)理)索尼家電(銷(xiāo)售主管)、通信服務(wù)(店長(zhǎng))、等銷(xiāo)售管理工作。對(duì)各業(yè)態(tài)市場(chǎng)運(yùn)作模式熟悉。如KA賣(mài)場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、流通渠道、終端促銷(xiāo)等。本人對(duì)市場(chǎng)有特殊的感情和嗅覺(jué)。明知山有虎，偏向虎山行。壓力大則斗志高。愛(ài)思考分析事情，勤在市場(chǎng)上走動(dòng)。處理問(wèn)題靈活快捷到位。做市場(chǎng)有很強(qiáng)的計(jì)劃性，管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)有自己的獨(dú)特方法和步驟，條理性非常明顯清楚。本人單獨(dú)操作全市市場(chǎng)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)5年之久，被索尼，電信等企業(yè)老總看好。 1、本人喜歡在市場(chǎng)上走動(dòng)，喜歡與客戶溝通，撲捉市場(chǎng)信息，每每都早與公司感知到市場(chǎng)走向和變化.2、對(duì)新品的推廣和市場(chǎng)調(diào)查工作有自己的一套，非常出色.3、在建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)隊(duì)伍方面，更注重執(zhí)行力的管理和學(xué)習(xí)力培養(yǎng)4、市場(chǎng)策劃、促銷(xiāo)方案的草擬執(zhí)行檢查5、費(fèi)用預(yù)算與費(fèi)用控制
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平： 一般
英語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 本人從事銷(xiāo)售工作十余載，先后在做過(guò)飛利浦小家電(業(yè)務(wù)主管)索尼家電(銷(xiāo)售主管)、通信服務(wù)(店長(zhǎng))、東莞旺角電腦(銷(xiāo)售經(jīng)理)，等銷(xiāo)售管理工作。對(duì)各業(yè)態(tài)市場(chǎng)運(yùn)作模式熟悉。管理過(guò)賣(mài)場(chǎng)(沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、大潤(rùn)發(fā)、國(guó)美、蘇寧、時(shí)尚、華康、華聲)如KA賣(mài)場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、流通渠道、終端促銷(xiāo)管理等。本人對(duì)市場(chǎng)有特殊的感情和嗅覺(jué)。明知山有虎，偏向虎山行。壓力大則斗志高。愛(ài)思考分析事情，勤在市場(chǎng)上走動(dòng)。處理問(wèn)題靈活快捷到位。做市場(chǎng)有很強(qiáng)的計(jì)劃性，管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)有自己的獨(dú)特方法和步驟，條理性非常明顯清楚。
其他要求：
自身情況
一、 薪酬的作用及存在問(wèn)題
薪酬是指員工通過(guò)勞動(dòng)所獲得的以工資、獎(jiǎng)金和其他以金錢(qián)和實(shí)物形式支付的勞動(dòng)報(bào)酬。據(jù)調(diào)查，有63.9%的人力資本流失是因?yàn)榇鲞^(guò)低，所以薪酬問(wèn)題成為留住人才的重中之重。目前，很多企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)在薪酬管理方面主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1.企業(yè)支付給員工的薪酬缺乏行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。合理的薪酬應(yīng)該是“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性”。如果企業(yè)不對(duì)整體市場(chǎng)做調(diào)查，支付給員工的薪金低于同行平均水平，使其在對(duì)外上缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，由于人是具有趨利性的，人才流失就在所難免了。當(dāng)企業(yè)的薪酬高于市場(chǎng)平均薪酬的15%時(shí)，這時(shí)，企業(yè)是比較具有競(jìng)爭(zhēng)力的，而且不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)于大的負(fù)擔(dān)，但是大部分企業(yè)還是會(huì)低于這個(gè)薪酬水平。
2.收入趨于平均化，沒(méi)有起到激勵(lì)作用。目前一些企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)“大鍋飯”現(xiàn)象較為普遍。崗位之間工資層級(jí)差別很小，獎(jiǎng)金的發(fā)放也不能按照實(shí)際貢獻(xiàn)的大小來(lái)考核，工資級(jí)別差異本身就很小，獎(jiǎng)金也幾乎是平均，因此，這樣的工資體制根本起不到激勵(lì)的作用，更有可能產(chǎn)生一些負(fù)效應(yīng)。
3.薪酬體系不利于員工職業(yè)生涯發(fā)展。人力資源管理的一個(gè)基本觀念就是企業(yè)既要最大限度地利用員工的能力，又要為每一個(gè)員工提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境。所以企業(yè)要想留住人才不單只是給予人才具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬，還要為員工提供一個(gè)發(fā)展的空間。但現(xiàn)在很多企業(yè)的薪酬制度多數(shù)是簡(jiǎn)單地依據(jù)不同的行政級(jí)別或崗位來(lái)劃分，而沒(méi)有形成一個(gè)體系。
二、做好薪酬管理的大體步驟
1.薪酬調(diào)查。薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程。開(kāi)展薪酬調(diào)查，不但有利于企業(yè)了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平以及薪酬的支付情況，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整自己的薪酬策略，還對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬管理目標(biāo)有重要的促進(jìn)作用。（1）確定調(diào)查范圍。①確定調(diào)查的對(duì)象。在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，一般來(lái)說(shuō)，有以下幾類(lèi)企業(yè)可供調(diào)查時(shí)選擇：第一類(lèi)，同行業(yè)中同類(lèi)型的其他企業(yè)。第二類(lèi)，其他行業(yè)中有相近相似工作崗位的企業(yè)。第三類(lèi)，與本企業(yè)雇傭同一類(lèi)勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)。第四類(lèi)，在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘員工的企業(yè)。第五類(lèi)，經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。②確定調(diào)查的崗位。③確定需要調(diào)查的薪酬信息。④確定調(diào)查的時(shí)間段。（2）選擇調(diào)查方式。一般常用的調(diào)查方式有：企業(yè)之間的互相調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、采集社會(huì)公開(kāi)信息以及調(diào)查問(wèn)卷等形式。（3）薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。為了提高統(tǒng)計(jì)分析的可信度，薪酬調(diào)查所提供的數(shù)據(jù)一定要全面、真實(shí)。一般常用的分析方法有：數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢(shì)分析法、離散分析法、回歸分析法、圖標(biāo)分須法。（4）提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。
2.工作崗位分類(lèi)。（1）工作崗位分類(lèi)的主要步驟：工作崗位分類(lèi)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的、知識(shí)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，具體步驟一般為：第一，崗位的橫向分類(lèi)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別。第二，崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一個(gè)崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。第三，根據(jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果，制定各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。第四，建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表，說(shuō)明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及配置情況，為企業(yè)員工的分類(lèi)管理提供依據(jù)。（2）崗位的橫向分類(lèi)所遵循的原則：第一，崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多。第二，直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)和特點(diǎn)來(lái)確定；管理人員崗位的分類(lèi)應(yīng)以他們的具體職能來(lái)劃分。第三，大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，在具體操作中，可通過(guò)控制類(lèi)別的數(shù)目來(lái)限制劃分的粗細(xì)程度。
3.工資制度的設(shè)計(jì)和調(diào)整。工資制度中必須明確的內(nèi)容有：工資分配政策、原則、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)、工資等級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過(guò)渡辦法、其他規(guī)定等。（1）企業(yè)工資制度的分類(lèi)。①崗位工資制。②技能工資制。 ③績(jī)效工資制。④特殊群體的工資。經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度，通常以一年為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本工資，并根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入的一種工資制度。（2）企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。①工資水平是一個(gè)相對(duì)的概念，指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所有員工的平均工資。由企業(yè)的工資總額和員工的平均人數(shù)來(lái)決定，其計(jì)算公式是：工資水平=工資總額 / 企業(yè)平均人數(shù)。影響工資水平的因素有：市場(chǎng)因素、生活費(fèi)用和物價(jià)水平、地域的影響、政府的法律法規(guī)、企業(yè)的自身特征以及企業(yè)決策層的工資態(tài)度。在設(shè)計(jì)企業(yè)的工資制度時(shí)，要全面考慮以上幾個(gè)因素。②工資結(jié)構(gòu)及其類(lèi)型。工資結(jié)構(gòu)是指員工工資的各構(gòu)成項(xiàng)目及其各自所占的比例。工資結(jié)構(gòu)的類(lèi)型主要有：績(jī)效工資制、崗位工資制、技能工資制、組合工資制。績(jī)效工資制優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好。缺點(diǎn)是使員工只重視眼前的利益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展。這種工資制度適合于工作任務(wù)飽滿，有超負(fù)荷工作的必要，員工可以通過(guò)主觀努力改變績(jī)效的企業(yè)。③工資等級(jí)。工資等級(jí)主要反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)果為依據(jù)來(lái)劃分崗位等級(jí)，并使工資等級(jí)與崗位等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。同一工資等級(jí)中根據(jù)員工的能力、績(jī)效等情況又劃分為若干個(gè)檔次。（3）企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則。設(shè)計(jì)企業(yè)的工資制度要遵循公平性、激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性、經(jīng)濟(jì)性、合法性的原則。（4）企業(yè)工資制度的調(diào)整。工資調(diào)整，主要指工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，大致可以分為三類(lèi)：第一類(lèi)是個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括工資等級(jí)的調(diào)整、工資檔次的調(diào)整；第二類(lèi)是整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類(lèi)是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從具體內(nèi)容來(lái)看，工資調(diào)整可分為：工資定級(jí)性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益性調(diào)整、考核性調(diào)整。
關(guān)鍵詞：高中數(shù)學(xué)；教學(xué)；統(tǒng)計(jì)與概率
眾所周知，統(tǒng)計(jì)是研究數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的學(xué)科；概率是研究隨機(jī)現(xiàn)象規(guī)律的學(xué)科.信息化社會(huì)中，有助于生產(chǎn)、生活、商業(yè)、政治、研究等各種活動(dòng)中決策的數(shù)據(jù)和信息量成倍增長(zhǎng).例如，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查決定生產(chǎn)的規(guī)模和銷(xiāo)售模式，通過(guò)顧客調(diào)查決策產(chǎn)品的研發(fā)方向，通過(guò)民意調(diào)查幫助政府部門(mén)決策醫(yī)改方案，通過(guò)藥物試驗(yàn)評(píng)價(jià)新藥的有效性和安全性等.當(dāng)然，還有一些誤導(dǎo)人們對(duì)某些事情的判斷的“統(tǒng)計(jì)”.例如，有些部門(mén)利用信息不對(duì)稱，常常以“與世界接軌”為幌子，一些片面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤地表述某些資源、商品的“國(guó)際價(jià)格”，以達(dá)到其“漲價(jià)有理”的目的.所有這些都表明，要想成為見(jiàn)多識(shí)廣的公民和明智的消費(fèi)者，就必須具備統(tǒng)計(jì)和概率方面的基礎(chǔ)知識(shí)，否則，面臨一些似是而非的問(wèn)題時(shí)，就只能“跟著感覺(jué)走”，這樣一定會(huì)失之于決策的盲目性，不是無(wú)所適從就是上當(dāng)受騙。所以，因此，高中數(shù)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)與概率教學(xué)具有較高的教育價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)生存能力具有非同尋常的意義。那么，對(duì)于如此具有重要意義和價(jià)值的內(nèi)容，作為高中數(shù)學(xué)教師，如何有效地將它傳教給學(xué)生呢？下面不揣淺陋，簡(jiǎn)要談?wù)劰P者的一些粗淺的想法，算是拋磚引玉。
一、教師要充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)方法與概率內(nèi)容的重要價(jià)值和意義。
教學(xué)者對(duì)欲傳教的內(nèi)容有充分的理解，才能很好地將內(nèi)容授之于他人。現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生升學(xué)率、及格率，經(jīng)商過(guò)程中要計(jì)算的利潤(rùn)率、資產(chǎn)回報(bào)率，彩票中獎(jiǎng)概率，保險(xiǎn)公司設(shè)置保險(xiǎn)項(xiàng)目等，無(wú)不用到統(tǒng)計(jì)和概率知識(shí)。可以這樣說(shuō)，生活中處處需要有統(tǒng)計(jì)，時(shí)時(shí)有概率。尤其是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，統(tǒng)計(jì)與概率知識(shí)更是決策過(guò)程中不可或缺的信息內(nèi)容。結(jié)合這些生活現(xiàn)實(shí)進(jìn)行考慮，統(tǒng)計(jì)與概率知識(shí)的重要性當(dāng)然就不言而喻了。
二、讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)與概率的學(xué)科特點(diǎn)。
統(tǒng)計(jì)與概率在高中階段僅是數(shù)學(xué)課程中的教學(xué)內(nèi)容之一，以后升入高一級(jí)學(xué)校，這卻是兩門(mén)不同的學(xué)科。既然成為學(xué)科，就足以說(shuō)明其內(nèi)容之博大精深。對(duì)此要讓學(xué)生有充分的認(rèn)識(shí)，要特別引導(dǎo)他們重視其實(shí)踐的精神、應(yīng)用的取向。實(shí)際上，“統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用和方法研究上一直占主流的地位”。不過(guò)，也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，使得高考評(píng)價(jià)上難以對(duì)統(tǒng)計(jì)與概率的學(xué)習(xí)水平進(jìn)行有效考核，常常采用代數(shù)、幾何的考查方法，因而淪為“考算術(shù)”。在高考指揮棒決定教學(xué)的今天，這種“導(dǎo)向”使統(tǒng)計(jì)與概率的教學(xué)出現(xiàn)很大偏差。因此，統(tǒng)計(jì)、概率的教學(xué)，特別需要我們克服應(yīng)試教育的功利性，樹(shù)立提高學(xué)生的統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)，為學(xué)生的終身發(fā)展打基礎(chǔ)的素質(zhì)教育思想。
另一方面，一般情況下，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果具有“可錯(cuò)性”，而且沒(méi)有唯一性，不存在公認(rèn)的最優(yōu)解；統(tǒng)計(jì)的方法也有多樣性，我們可以給出在某種條件下（如一定誤差范圍內(nèi)）、在某種標(biāo)準(zhǔn)下有優(yōu)良性的方法。但在具體問(wèn)題中，這種條件是否滿足，所設(shè)的優(yōu)良性準(zhǔn)則是否恰當(dāng)，往往有疑問(wèn)。因此，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的好壞一般要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的考驗(yàn).這一特點(diǎn)正是統(tǒng)計(jì)的教育價(jià)值所在，需要讓學(xué)生有充分的認(rèn)識(shí)理解。
三、教學(xué)要注意聯(lián)系生活實(shí)際
統(tǒng)計(jì)與概率的知識(shí)教學(xué)如果僅是紙上談兵，極易讓學(xué)生感覺(jué)抽象生澀，從而產(chǎn)生厭煩情緒。如前文所述，統(tǒng)計(jì)與概率事實(shí)上是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，既如此，就需要在教學(xué)中聯(lián)系生活實(shí)際。一般而言，教師可引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)某些現(xiàn)象或問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，讓他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)隨機(jī)抽樣、樣本估計(jì)總體、線性回歸等統(tǒng)計(jì)的基本方法，體會(huì)用樣本估計(jì)總體及其特征的思想；通過(guò)實(shí)際問(wèn)題情境，讓學(xué)生在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，較為系統(tǒng)地經(jīng)歷數(shù)據(jù)收集與處理的全過(guò)程，體會(huì)統(tǒng)計(jì)思維與確定性思維的差異；讓學(xué)生經(jīng)歷根據(jù)具體問(wèn)題選擇和建立適當(dāng)?shù)母怕誓Ｐ偷倪^(guò)程，加深對(duì)隨機(jī)現(xiàn)象的理解，學(xué)會(huì)通過(guò)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算器（機(jī)）模擬估計(jì)簡(jiǎn)單隨機(jī)事件發(fā)生的概率。當(dāng)然，在引導(dǎo)學(xué)生具體實(shí)踐以前，教師必須把相關(guān)概念給學(xué)生講清楚，讓他們對(duì)統(tǒng)計(jì)與概率有充分的理解與認(rèn)識(shí)。這樣，學(xué)生對(duì)概念知識(shí)有充分認(rèn)識(shí)和理解后再去動(dòng)手動(dòng)腦實(shí)踐，就會(huì)取得明顯的成效。
筆者曾在講解了統(tǒng)計(jì)與概念的知識(shí)后，給學(xué)生布置了一個(gè)任務(wù)：調(diào)查分析學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂飯菜的滿意度。在進(jìn)行調(diào)查前，筆者讓學(xué)生積極討論，看此調(diào)查要如何去進(jìn)行，如何抽選樣本，調(diào)查問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)如何分析等，筆者在場(chǎng)盡量不干涉學(xué)生的討論，只是時(shí)不時(shí)給予一些指導(dǎo)意見(jiàn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和主觀能動(dòng)性。最后，學(xué)生以小組為單位，各自形成了初步的實(shí)施方案。筆者對(duì)他們的方案作適當(dāng)修正后即讓他們付諸實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的調(diào)查分析，最后各小組都提交了自己的調(diào)查分析報(bào)告，有的小組形成的統(tǒng)計(jì)分析圖還頗有創(chuàng)意。這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，筆者讓他們呈報(bào)到了學(xué)校相關(guān)管理部門(mén)，對(duì)學(xué)校管理決策起到了參考作用。
此外，筆者課余時(shí)間經(jīng)常與周?chē)钠髽I(yè)或政府工作人員建立聯(lián)系，了解他們常需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，時(shí)不時(shí)讓學(xué)生參與他們的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析工作。學(xué)生們從這樣的實(shí)踐中，充分體會(huì)到了統(tǒng)計(jì)與概率知識(shí)對(duì)于將來(lái)的工作的重要性，因此學(xué)習(xí)起來(lái)也特別認(rèn)真，由于在實(shí)踐中體會(huì)，理解起來(lái)也更加容易。
總之，高中數(shù)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)與概率知識(shí)是實(shí)踐性很強(qiáng)的知識(shí)，具有較高的教育價(jià)值和社會(huì)應(yīng)用價(jià)值，在教學(xué)中要注意聯(lián)系生活實(shí)際展開(kāi)教學(xué)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張志軍.提高高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率的策略[J].廣東教育，2007（10）.
（一）深化拓展對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解
在以往關(guān)于旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的思考和探討中，普遍將實(shí)踐教學(xué)等同于確保學(xué)生能直接參與旅游企業(yè)日常服務(wù)的操作培訓(xùn)，幾乎所有的相關(guān)建議都是圍繞如何增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手服務(wù)能力而展開(kāi)的，這其實(shí)是對(duì)實(shí)踐教學(xué)概念的單一化片面化理解。實(shí)踐教學(xué)是與理論教學(xué)相配合的一種教學(xué)方式，目的在于通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用理論、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這里的實(shí)踐是與理論相對(duì)應(yīng)的概念，不應(yīng)僅局限在導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)等崗位的動(dòng)手操作實(shí)踐，還應(yīng)該包括獨(dú)立思考、客觀分析、創(chuàng)新思維等研究實(shí)踐。因此，提出開(kāi)展分層次實(shí)踐訓(xùn)練有助于重新審視和思考對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解，改變目前過(guò)度偏重于應(yīng)用型訓(xùn)練的局面。
（二）適應(yīng)人才發(fā)展的多元化層次化趨勢(shì)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)人才的需要也更加多元化和層次化，既需要能夠直接上手參與服務(wù)實(shí)踐的應(yīng)用型人才，又需要能夠深入思考、分析問(wèn)題、推動(dòng)創(chuàng)新的研究型人才。與之相適應(yīng)的是，高校畢業(yè)生的個(gè)人發(fā)展方向和選擇也日趨多元化，有的選擇直接就業(yè)，參與企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，有的選擇繼續(xù)深造攻讀更高學(xué)位，未來(lái)從事研究工作。因此分別提供側(cè)重動(dòng)手實(shí)操和側(cè)重研究創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，可以更好的滿足社會(huì)對(duì)人才的不同需求以及人才的不同選擇。
（三）推動(dòng)旅游管理高等教育辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
旅游管理高等教育的辦學(xué)目標(biāo)包括培養(yǎng)旅游管理型人才和旅游應(yīng)用型人才，但受現(xiàn)實(shí)條件所限，目前高校普遍偏重培養(yǎng)旅游應(yīng)用型人才，導(dǎo)致許多本科院校的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，成為了既不具備管理思維和能力，在操作實(shí)務(wù)與技能方面又不如專(zhuān)科生或中專(zhuān)生的“中間產(chǎn)品”。如果增加研究型實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)形成學(xué)生的研究創(chuàng)新能力，有望助推旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生特別是本科生盡快提升到管理崗位，實(shí)現(xiàn)旅游管理型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
（四）符合旅游產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展需求
隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)日趨發(fā)展成熟，對(duì)旅游人才的需求模式已由過(guò)去的數(shù)量型、程式型轉(zhuǎn)換為質(zhì)量型、創(chuàng)新型，需要既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際操作技能，更具備管理能力、創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。而以往單純重實(shí)操的教學(xué)模式培養(yǎng)出的應(yīng)用型人才已經(jīng)不能符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，需要增加研究型實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)復(fù)合型人才以應(yīng)對(duì)旅游業(yè)深度發(fā)展帶來(lái)的整合、創(chuàng)新、提升需求。
二、開(kāi)展分層次實(shí)踐教學(xué)改革的對(duì)策建議
（一）總體安排
由于應(yīng)用型和研究型的分層次實(shí)踐教學(xué)是不同側(cè)重的選擇路徑，因此需要在完成基礎(chǔ)訓(xùn)練之后才進(jìn)行分層。具體做法可以在公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課之外，設(shè)置內(nèi)容側(cè)重不同的專(zhuān)業(yè)選修課，讓學(xué)生在掌握了旅游管理的基本理論知識(shí)和操作技能之后，再根據(jù)自己的興趣愛(ài)好以及未來(lái)發(fā)展定位，分別選擇應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)相關(guān)課程或者研究型實(shí)踐教學(xué)相關(guān)課程，或者在時(shí)間精力允許的條件下，兼顧兩種類(lèi)型的課程。其中應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)重點(diǎn)在于通過(guò)多種方式的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化和深化學(xué)生的實(shí)操能力，確保學(xué)生走上工作崗位后能夠快速上手，參與各類(lèi)旅游企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，而研究型實(shí)踐教學(xué)重點(diǎn)在于通過(guò)各種類(lèi)型的研究活動(dòng)培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為未來(lái)深造和行業(yè)管理、行業(yè)創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)。
（二）對(duì)應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)體系的建議
對(duì)于應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)體系，重點(diǎn)在于在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和方式。具體包括：
1.實(shí)踐方式連貫化和多元化
目前許多高校旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)多采用2+1或3+1的模式，將綜合實(shí)踐活動(dòng)集中安排在最后一學(xué)年，這會(huì)導(dǎo)致理論與實(shí)踐割裂，學(xué)生在實(shí)踐時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的理論內(nèi)容早已經(jīng)淡忘，二者無(wú)法有效結(jié)合。因此建議采用多元化的實(shí)踐方式，并與理論教學(xué)進(jìn)行穿插。除了集中安排的畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)之外，增加課程實(shí)習(xí)和崗位階段實(shí)習(xí)，其中課程實(shí)習(xí)穿插在理論課程之中，通過(guò)觀摩、模擬等方式幫助學(xué)生掌握操作規(guī)范和操作要領(lǐng)，崗位階段實(shí)習(xí)可以安排在小學(xué)期或寒暑假，讓學(xué)生到企業(yè)提供的工作崗位上進(jìn)行短期的上崗操作，鞏固課堂所學(xué)知識(shí)。通過(guò)三種不同的實(shí)習(xí)安排，使實(shí)踐教學(xué)體系化，更好的實(shí)現(xiàn)與理論教學(xué)的互動(dòng)。
2.繼續(xù)加大校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度
為了增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，許多高校旅游管理專(zhuān)業(yè)都建立了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，包括模擬酒店客房、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、模擬餐飲及酒吧等，但有些實(shí)訓(xùn)基地只是劃出了場(chǎng)地搭建了框架，設(shè)施條件落后并且更新速度慢，與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)，無(wú)法模擬出真正的工作場(chǎng)景，因此需要繼續(xù)加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的投入和建設(shè)力度，確保基地內(nèi)部設(shè)施到位且及時(shí)更新。校外實(shí)訓(xùn)基地能夠讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位上得到鍛煉，實(shí)踐教學(xué)效果更佳，但現(xiàn)實(shí)中旅游企業(yè)由于運(yùn)營(yíng)壓力，普遍不愿意接受短期實(shí)習(xí)生。因此高校搭建校外實(shí)訓(xùn)基地時(shí)一定要注意尋找與企業(yè)雙贏的契合點(diǎn)，一方面選擇好學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，可以選擇旅游旺季企業(yè)人手短缺之時(shí)，企業(yè)有用人需求，同時(shí)崗位工作任務(wù)也較為飽滿，另一方面，高校可以利用自身優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)、管理咨詢、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等服務(wù)，既能幫助企業(yè)，又能提升高校服務(wù)社會(huì)的能力。只有找到企業(yè)和學(xué)校互利共贏的切入點(diǎn)，才能真正建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。
3.擴(kuò)充師資隊(duì)伍
高校旅游管理專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)不足是許多學(xué)校都面臨的難題，但讓教師在短期內(nèi)積累形成豐富完備的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)存在著諸多現(xiàn)實(shí)難題，因此可借用企業(yè)力量擴(kuò)充教師隊(duì)伍，聘請(qǐng)酒店、旅行社、旅游規(guī)劃公司等旅游企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工作為客座教師，指導(dǎo)實(shí)踐訓(xùn)練，或進(jìn)行專(zhuān)題授課，有助于快速形成具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。
4.探索校企訂單式合作
校企訂單式合作是指高校根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)定向培養(yǎng)、輸送人才，在培養(yǎng)過(guò)程中企業(yè)又可作為高校的校外實(shí)訓(xùn)基地，此舉既有助于高校貼近市場(chǎng)需求優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)，又能夠?yàn)槠髽I(yè)輸送和儲(chǔ)備可用人才。目前部分院校已經(jīng)開(kāi)展了校企訂單式合作，如中國(guó)海洋大學(xué)與山東藍(lán)海酒店集團(tuán)簽訂校企合作協(xié)議，由藍(lán)海集團(tuán)在中國(guó)海洋大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)大一、大二年級(jí)學(xué)生中選拔部分學(xué)生成立“藍(lán)海班”，藍(lán)海集團(tuán)負(fù)責(zé)“藍(lán)海班”學(xué)生學(xué)費(fèi)，并在假期組織學(xué)生在藍(lán)海集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)，“藍(lán)海班”學(xué)生畢業(yè)后可直接進(jìn)入藍(lán)海集團(tuán)管理崗位工作。未來(lái)可以進(jìn)一步總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
（三）對(duì)研究型實(shí)踐教學(xué)體系的建議。
對(duì)于研究型實(shí)踐教學(xué)，由于目前許多高校并沒(méi)有形成相應(yīng)體系，因此重點(diǎn)在于梳理和構(gòu)建課程體系，具體包括：
1.開(kāi)設(shè)培養(yǎng)研究技能基礎(chǔ)課程
開(kāi)展科研實(shí)踐的前提是學(xué)生先要具備一定的研究技能，因此針對(duì)選擇研究型發(fā)展路徑的學(xué)生，應(yīng)先為其開(kāi)設(shè)培養(yǎng)基本研究技能的基礎(chǔ)課程，如文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)搜集、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、研究報(bào)告寫(xiě)作等，為其科研實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。
2.指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展多種形式的科研實(shí)踐。在學(xué)生具備了開(kāi)展研究工作所需的基本技能后，教師可以摒棄傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，設(shè)計(jì)多種形式的科研實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中磨練自己的研究思考能力，如針對(duì)某旅游城市或旅游景區(qū)開(kāi)展旅游客源市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)研究目標(biāo)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷結(jié)果，撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告；如對(duì)某旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和訪談，設(shè)計(jì)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品或線路，并策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；再比如結(jié)合行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)《旅游法》出臺(tái)對(duì)旅行社業(yè)的影響等研究專(zhuān)題，指導(dǎo)學(xué)生查找資料和市場(chǎng)調(diào)查，形成專(zhuān)題研究報(bào)告等。
3.采取重實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐成果的考核方式
關(guān)鍵詞：花卉;市場(chǎng)調(diào)查;蘭州市
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
花卉產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)前世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。目前我國(guó)花卉生產(chǎn)逐漸形成規(guī)模化、現(xiàn)代化、商品化的雛形，并初具產(chǎn)業(yè)化的格局[1]，花卉生產(chǎn)以城市綠化為主，綠化專(zhuān)用苗木的生產(chǎn)面積占到全國(guó)花卉生產(chǎn)面積的 50%以上，只有 10%左右的生產(chǎn)面積用于切花、切葉和種球的生產(chǎn)，但隨著近年居民消費(fèi)的迅速增長(zhǎng)，鮮切花、盆花生產(chǎn)占地面積也在迅速擴(kuò)大[2]。北京市的花卉市場(chǎng)業(yè)已形成一定規(guī)模，而且運(yùn)作良好[3]。花卉行業(yè)上海的城市發(fā)展中已扮演不可替代的作用[4]，廣州已成為國(guó)內(nèi)首屈一指的花卉交易市場(chǎng)[5]，那么作為中國(guó)西北地區(qū)的中心城市和重要的交通樞紐，蘭州市的花卉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況怎么樣呢？當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境是否能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)于花卉的需求呢？此前，在這方面有水生植物在蘭州園林景觀中的應(yīng)用與前景探索[6]和對(duì)蘭州市及周邊地區(qū)花卉產(chǎn)銷(xiāo)現(xiàn)狀的討論[7]，但是具體對(duì)蘭州市的花卉市場(chǎng)、商戶以及消費(fèi)者還并未有過(guò)客觀的調(diào)查與分析。為此，我們通過(guò)對(duì)蘭州市的主要花卉市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以了解近期蘭州市花卉市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況和消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前花卉市場(chǎng)的具體需求，了解當(dāng)前花卉在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題。另外，通過(guò)調(diào)查分析來(lái)探索當(dāng)前花卉市場(chǎng)和消費(fèi)者之間存在的主要矛盾及其解決辦法，以期有助于未來(lái)蘭州市的花卉行業(yè)的發(fā)展。
1.調(diào)查方法及地點(diǎn)
1.1調(diào)查方法：
調(diào)查是分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的前提，本文的調(diào)查方法是以實(shí)地考察、 座談訪問(wèn)為主，查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料為輔，這是出于研究調(diào)查的對(duì)象是市場(chǎng)，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的體系來(lái)考慮的。調(diào)查的內(nèi)容主要有三部分：
1.1.2商戶
與花卉市場(chǎng)內(nèi)的各商戶攤主進(jìn)行調(diào)查訪談，了解他們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，以及他們所反映出的消費(fèi)者對(duì)花卉市場(chǎng)的需求
1.1.3消費(fèi)者
對(duì)蘭州市的花卉市場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者以調(diào)查問(wèn)卷和簡(jiǎn)短的訪談的方式來(lái)了解消費(fèi)者在選購(gòu)花卉過(guò)程中具體需求和對(duì)花卉行業(yè)的看法
1.2調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查地點(diǎn)是蘭州各大花卉市場(chǎng)。蘭州市的大小花卉市場(chǎng)約有十多家，我們以蘭州市城關(guān)區(qū)的最具代表性的幾家作為調(diào)查對(duì)象，如廣武門(mén)花卉市場(chǎng)、芳草園花魚(yú)市場(chǎng)和雁灘花魚(yú)市場(chǎng)等。
2.調(diào)查結(jié)果
2.2商戶
在對(duì)商戶的調(diào)查中我們主要希望了解到花卉商戶的收入、銷(xiāo)售情況，影響當(dāng)前花卉價(jià)格的因素有哪些，商戶在經(jīng)營(yíng)花卉過(guò)程中遇到哪些具體問(wèn)題，在銷(xiāo)售過(guò)程中顧客反映較多的問(wèn)題，以及作為花卉的經(jīng)營(yíng)者，商戶們對(duì)當(dāng)前花卉市場(chǎng)的看法。調(diào)查結(jié)果如下：
2.2.1收入與銷(xiāo)售
雖然是在幾個(gè)不同的花卉市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，但是我們發(fā)現(xiàn)，不同花卉市場(chǎng)的商戶均反映，近一年的銷(xiāo)售狀況不佳，有的表示能勉強(qiáng)維持，甚至有的商戶表示銷(xiāo)量“比較糟糕” ，而大多數(shù)則認(rèn)為花卉的銷(xiāo)量比正常年份有明顯下滑。
2.2.2影響花卉價(jià)格的因素
通過(guò)調(diào)查，在季節(jié)、產(chǎn)地生長(zhǎng)情況、節(jié)日因素、花卉本身的生長(zhǎng)情況等影響花卉價(jià)格的因素中，商戶們均表示季節(jié)是當(dāng)前影響蘭州市花卉市場(chǎng)價(jià)格的主要因素。
2.2.3銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題
在“貨源不穩(wěn)定”，“花卉儲(chǔ)藏條件不好，產(chǎn)品積壓導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失”，“銷(xiāo)售情況不穩(wěn)定，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不良”，“市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈”等影響銷(xiāo)售的因素中，商戶們大多數(shù)表示“銷(xiāo)售情況不穩(wěn)定，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不良”和“市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈”是影響當(dāng)前影響他們花卉銷(xiāo)售的具體問(wèn)題，而且廣武門(mén)花卉市場(chǎng)的商戶普遍認(rèn)為市場(chǎng)價(jià)格不嚴(yán)、惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)他們的花卉銷(xiāo)售的影響尤為突出。而貨源的供應(yīng)、儲(chǔ)藏條件等其他可能因素并未如想象的那樣成為影響商戶們花卉的銷(xiāo)售。據(jù)了解，花卉商戶們都有自己的批發(fā)商和儲(chǔ)藏地，并且交通運(yùn)輸方便，不存在影響銷(xiāo)售的問(wèn)題。
2.2.4顧客反映較多的問(wèn)題
在“花卉生長(zhǎng)不良”、“花卉運(yùn)輸不方便”、“花卉病蟲(chóng)害較多”、“花卉種植知識(shí)不了解”等關(guān)于顧客可能遇到的問(wèn)題的選項(xiàng)中，商戶表示“對(duì)花卉種植知識(shí)不了解”是顧客最為普遍反映的問(wèn)題。
2.2.5商戶對(duì)當(dāng)前花卉市場(chǎng)的看法
在調(diào)查過(guò)程中，商戶們反映了許多他們?cè)阡N(xiāo)售花卉的過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對(duì)蘭州市花卉市場(chǎng)的看法。其中主要的有一下幾條：
2.2.5.1 缺乏大型正規(guī)的花卉市場(chǎng)
據(jù)了解，蘭州市大約有十幾家花卉市場(chǎng)，但是普遍規(guī)模小，較為分散。由此導(dǎo)致管理缺失，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，較低了花卉市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)由于市場(chǎng)分布分散，也給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物的不便。
2.2.5.2 經(jīng)營(yíng)成本上升
由于近年來(lái)全國(guó)物件的上漲，運(yùn)輸、房租等經(jīng)營(yíng)成本也隨之上漲，于是導(dǎo)致花卉價(jià)格也水漲船高，有些花卉價(jià)格讓人望而卻步。
2.2.5.3 消費(fèi)水平低
許多商戶都表示，由于受宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣和物價(jià)上漲的因素，對(duì)于本來(lái)經(jīng)濟(jì)就欠發(fā)達(dá)、消費(fèi)水平不高的蘭州來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者首先要面臨的是日常生活的正常開(kāi)支的增加，以及住房、醫(yī)療、教育等方面帶來(lái)的壓力，而后才會(huì)是對(duì)如花卉等陶冶情操的“奢侈品”的關(guān)注。所以，在經(jīng)濟(jì)低迷及普遍的消費(fèi)水平低的狀況下，花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)受到明顯的制約。
2.3消費(fèi)者
通過(guò)對(duì)花卉市場(chǎng)內(nèi)的的消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合訪談的形式，來(lái)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的花卉的生長(zhǎng)狀況，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)花卉時(shí)所關(guān)注的特點(diǎn)以及對(duì)蘭州市花卉行業(yè)的看法和觀點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果如下：
2.3.1消費(fèi)者養(yǎng)花時(shí)間
由圖5看出，從養(yǎng)花時(shí)間不足一年到養(yǎng)花二十年以上的消費(fèi)者的數(shù)量大致相當(dāng)，其中受訪者中，養(yǎng)花6~10年、10~15年及20年以上的消費(fèi)者數(shù)量分別占總受訪者的20%左右，而剛剛才是養(yǎng)花、養(yǎng)花1~5年及16~20年的消費(fèi)者分別占11%左右，由此可見(jiàn)，現(xiàn)在養(yǎng)花的人群正在增加，當(dāng)前的消費(fèi)者也逐漸的注重花卉在我們?nèi)粘Ｉ畹淖饔茫ɑ苷谧呷敫嗳说囊暰€。
2.3.2消費(fèi)者對(duì)花卉知識(shí)的了解情況
根據(jù)調(diào)查看出，目前消費(fèi)者對(duì)花卉知識(shí)的了解程度還比較低。從數(shù)據(jù)中看出，對(duì)花卉品種、種植方法比較了解和非常了解的消費(fèi)者的總和也僅占總?cè)藬?shù)的11%，40%的人表示對(duì)花卉知識(shí)了解的很少，而49%的受訪者表示對(duì)只了解花卉的基本情況。這說(shuō)明當(dāng)前的消費(fèi)者雖然意識(shí)到了花卉產(chǎn)品的重要性，但是由于他們對(duì)花卉知識(shí)的不了解，會(huì)在種植過(guò)程中遇到許多問(wèn)題，這不利于提高消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)花的積極性。
2.3.3消費(fèi)者在花卉產(chǎn)品上的消費(fèi)
根據(jù)圖7可知，在花卉產(chǎn)品的消費(fèi)方面，有26 %的消費(fèi)者每年大約會(huì)在花卉產(chǎn)品上花費(fèi)100~200元，50~100元、200~500元均占總?cè)藬?shù)的21%，低于50元和高于500元的消費(fèi)者所占比例相近，約14%。由此可見(jiàn)消費(fèi)者在花卉產(chǎn)品上的花費(fèi)大致呈正態(tài)分布，但不是很集中，而且主要分布于50~500元。說(shuō)明普通居民消費(fèi)者的消費(fèi)水平并不高
2.3.4消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)花卉的生長(zhǎng)情況
在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)回花卉后，共有64%的消費(fèi)者對(duì)他們的花卉生長(zhǎng)的較為滿意，而35%的消費(fèi)者在認(rèn)為自己的買(mǎi)的花卉有不同程度的生長(zhǎng)不良，其中甚至有11%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的花養(yǎng)的非常糟糕。由此看出花卉在消費(fèi)者種植過(guò)程中并不是非常令人滿意，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)花卉的種植技術(shù)并不是很好。
2.3.5消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前價(jià)格的滿意度
約46%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前的花卉價(jià)格較低，比較滿意；29%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前價(jià)格可以接受；而25%的受訪者認(rèn)為價(jià)格太高。由于調(diào)查時(shí)期正值花卉銷(xiāo)售的淡季，并且由于受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，花卉銷(xiāo)量較往年有較大的下降，花卉價(jià)格也相應(yīng)有所降低，所以大部分消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的花卉價(jià)格可以接受。
2.3.6消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)花卉的頻率
根據(jù)調(diào)查，在購(gòu)買(mǎi)花卉的頻率上來(lái)看定期購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者占14%；平時(shí)就經(jīng)常來(lái)購(gòu)買(mǎi)花卉的消費(fèi)者有36%；而只有在認(rèn)為需要的時(shí)候才去購(gòu)買(mǎi)花卉的消費(fèi)者比重最大，占總調(diào)查人數(shù)的50%。這說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)花卉的頻率并不是很高，經(jīng)常是在認(rèn)為自己需要是才去購(gòu)買(mǎi)，而不會(huì)經(jīng)常性的關(guān)注花卉。
2.3.7消費(fèi)者對(duì)花卉市場(chǎng)環(huán)境的滿意度
根據(jù)花卉對(duì)蘭州市花卉市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的調(diào)查來(lái)看，有68%的消費(fèi)者現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境較滿意，而認(rèn)為一般和不滿意的為7%和25%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的花卉市場(chǎng)環(huán)境還是較滿意的。
2.3.8消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)花卉的主要目的
從消費(fèi)者對(duì)花卉購(gòu)買(mǎi)的主要目的的調(diào)查。蘭州市消費(fèi)者主要以個(gè)人喜好而選擇購(gòu)買(mǎi)花卉，其次是裝點(diǎn)家居和為了環(huán)保除塵。由此可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)花卉購(gòu)買(mǎi)花卉的動(dòng)因較單一，僅僅是為了自己的喜好，而只有較少的人意識(shí)到花卉可以環(huán)保除塵，吸收有害氣體有利于身體健康等功能。
2.3.9購(gòu)買(mǎi)花卉的地點(diǎn)
根據(jù)對(duì)消費(fèi)者通常購(gòu)買(mǎi)花卉的店的調(diào)查所得數(shù)據(jù)（圖13），消費(fèi)者主要通過(guò)大型花卉市場(chǎng)來(lái)選購(gòu)花卉，其次是普通街市、路邊小攤，而精品花店則光顧的消費(fèi)者較少。所以大型的花卉市場(chǎng)任然是消費(fèi)者主要選購(gòu)花卉的場(chǎng)所。
2.3.10消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盆栽花卉的種類(lèi)
從圖14中我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者所選購(gòu)的盆栽花卉主要以觀葉與觀花類(lèi)為主，尤其觀葉類(lèi)花卉；而觀果、賞根、賞株型、觀莖類(lèi)的盆栽花卉受關(guān)注程度不高。
2.3.11消費(fèi)者養(yǎng)花過(guò)程中遇到的問(wèn)題
在養(yǎng)花過(guò)程中，消費(fèi)者反映最主要的問(wèn)題是葉片變黃，而病蟲(chóng)害的發(fā)生以及對(duì)花卉土肥水的管理問(wèn)題同樣也困擾著不少的養(yǎng)花愛(ài)好者。
2.3.12消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)花卉過(guò)程中注重的方面
消費(fèi)者在選購(gòu)花卉過(guò)程中最關(guān)注的還是花卉的外觀造型；其次是花卉的生命力，而價(jià)格與花卉對(duì)身體健康的影響同樣也是消費(fèi)者選購(gòu)花卉時(shí)關(guān)注的因素。而花期的長(zhǎng)短，花卉產(chǎn)地等其他因素都不是消費(fèi)者所關(guān)注的。
2.3.13消費(fèi)者關(guān)于售后服務(wù)的期望
由圖17可看到，消費(fèi)者最希望得到的售后服務(wù)是對(duì)所購(gòu)買(mǎi)花卉知識(shí)是介紹，其次是對(duì)花卉的托管業(yè)務(wù)，而消費(fèi)者對(duì)送貨上門(mén)、免費(fèi)包裝和舉辦養(yǎng)花愛(ài)好者交流會(huì)等服務(wù)也都有所期待。
2.3.14消費(fèi)者所反映其他的問(wèn)題
除此之外，在與消費(fèi)者的訪談過(guò)程中，我們了解到消費(fèi)者所提出的許多問(wèn)題，其中反映較多的有以下幾條：
1服務(wù)態(tài)度差，有不少消費(fèi)者表示當(dāng)前的當(dāng)前的花卉營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)有待提高，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任的事件。2市場(chǎng)不規(guī)范，分布不均、場(chǎng)地小、規(guī)模小、沒(méi)有特色、同種花卉價(jià)格不同。3對(duì)花卉種植知識(shí)不了解 。4品種單一，雖然有部分的花卉檔次較高，甚至能跟上國(guó)際水平，但是據(jù)一些花卉愛(ài)好者和常去外地花卉市場(chǎng)的消費(fèi)者反映，蘭州的花卉品種相對(duì)還是較單一，沒(méi)有特色。
3. 總結(jié)與討論
根據(jù)調(diào)查結(jié)果和訪談的過(guò)程可得出，蘭州市目前的花卉市場(chǎng)的發(fā)展出具規(guī)模，但制約因素較多，發(fā)展不佳，尤其最近在宏觀經(jīng)濟(jì)受到影響，人們的消費(fèi)水平較低的情況下，銷(xiāo)售有明顯的下滑；同時(shí)，規(guī)模小，品種相對(duì)單一，市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度不高，管理上的不完善，以及消費(fèi)者對(duì)花卉知識(shí)的不了解的客觀因素也同樣制約著花卉行業(yè)的發(fā)展。
在調(diào)查過(guò)程中商戶、消費(fèi)者和專(zhuān)家呼聲最高的需求是蘭州市急需一個(gè)大型的花卉批發(fā)市場(chǎng)和花卉集散中心和物流中心，產(chǎn)業(yè)缺乏市場(chǎng)窗口，已成為制約蘭州花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸[7]。與其他城市相比，廣州花卉市場(chǎng)是南方、乃至全國(guó)最為重要的花卉集散地，無(wú)論園林綠化苗木、綠植還是鮮切花，無(wú)論是花卉產(chǎn)值還是規(guī)模，廣州都算上國(guó)內(nèi)首屈一指的花卉交易市場(chǎng)，一些大型的花卉市場(chǎng)的銷(xiāo)售面積甚至達(dá)到了200多公頃，一些地方形成了產(chǎn)銷(xiāo)一體化，而且各個(gè)市場(chǎng)特色明顯，分工明確[5]。相比之下蘭州市的花卉市場(chǎng)無(wú)論是規(guī)模，專(zhuān)業(yè)化水平差距都非常大，各個(gè)花卉市場(chǎng)沒(méi)有形成明顯特色，品種單一。
政府的支持是很重要的，花卉市場(chǎng)的建立和經(jīng)營(yíng)必須得到各級(jí)政府的支持。在北京，上規(guī)模的花卉市場(chǎng)都或多或少的得到政府的支持，大多數(shù)花卉市場(chǎng)是鄉(xiāng)辦企業(yè)，如最成功的已花卉的拍賣(mài)為經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的北京萊太花卉交易拍賣(mài)中心是區(qū)級(jí)企業(yè)，它不但受到朝陽(yáng)區(qū)的支持，而且北京市也把它作為示范企業(yè)，對(duì)它的拍賣(mài)市場(chǎng)更是關(guān)愛(ài)有加，在北京各花卉市場(chǎng)拍賣(mài)熱潮過(guò)去后依然堅(jiān)持，就是一面旗幟，一種信念[3]。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外花卉行業(yè)中的科技正在迅猛發(fā)展，花卉的科技含量已然成為決定花卉品質(zhì)的重要指標(biāo)。然而，蘭州市的大專(zhuān)院校、科研機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)從事花卉研究和推廣的部門(mén)和人員很少，缺乏有關(guān)的科研項(xiàng)目。面對(duì)市場(chǎng)對(duì)更多、更新、更好的花卉產(chǎn)品的要求，面對(duì)廣大花卉生產(chǎn)者對(duì)花卉生產(chǎn)技術(shù)的渴望，亟需建立一支具有專(zhuān)業(yè)從事花卉研究和推廣的團(tuán)隊(duì)[7]。
當(dāng)然，同其他行業(yè)的發(fā)展一樣，花卉行業(yè)的發(fā)展同樣應(yīng)遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，不能盲目的擴(kuò)大規(guī)模，造成資源的浪費(fèi)，應(yīng)從地區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，合理規(guī)劃，平穩(wěn)發(fā)展。在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中，花卉行業(yè)作為世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一，為解決“三農(nóng)”問(wèn)題，提高農(nóng)民的收入，改善城市生態(tài)環(huán)境，有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和良好的發(fā)展前景。
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想要做好廣告，你必須要看廣告。今天小編給大家為您整理了廣告公司年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
廣告公司年終總結(jié)范文一：經(jīng)過(guò)對(duì)廣告策劃學(xué)習(xí)，使我知道了：現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會(huì)，廣告作為連接我們與商品社會(huì)的紐帶，已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，與人們的日常生活息息相關(guān)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，廣告的作用也越來(lái)越大，已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少的組成部分，成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、促銷(xiāo)產(chǎn)品、樹(shù)立形象的主要途徑。而廣告策劃與創(chuàng)意又是廣告的靈魂，是“廣告賦予精神和生命”的活動(dòng)。書(shū)中，詳細(xì)地講述了廣告策劃的基本原則、運(yùn)作程序、_作方式及實(shí)施技巧，廣告策劃的結(jié)構(gòu)以及廣告策劃書(shū)的編制方法。
一、廣告的基本概念
首先須要掌握的是廣告的概念。廣告有廣義和狹義之分，狹義廣告指的是商業(yè)廣告;而廣義廣告包括贏利性廣告和非贏利性廣告。廣告策劃是全課程中較為重要的概念，廣告策劃是根據(jù)廣告主要的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)廣告活動(dòng)戰(zhàn)和策略以及實(shí)施等進(jìn)行系統(tǒng)的、整體的籌劃。在廣告策劃與創(chuàng)意過(guò)程中，我們要清楚什么是廣告目標(biāo)、廣告對(duì)象、廣告創(chuàng)意、廣告媒介等，這些既是廣告策劃的基本內(nèi)容，也是廣告學(xué)中最基本的概念。在進(jìn)行廣告策劃的策略時(shí)，我們掌握的有廣告戰(zhàn)略策劃、廣告策略策劃、廣告媒介策劃、廣告創(chuàng)意策劃等基本概念，以及相互之間的聯(lián)系和區(qū)別。
二、廣告策劃是一個(gè)完整的策劃體系，要對(duì)廣告活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行全面策劃。它包括廣告目標(biāo)、廣告對(duì)象、廣告主題、廣告內(nèi)策略、廣告表現(xiàn)策略、廣告預(yù)算及效果檢驗(yàn)等，只有事先對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行周密、具體的策劃，才能保證廣告活動(dòng)有條不紊地順利實(shí)施。廣告策劃與創(chuàng)意的基本內(nèi)容有：1、廣告環(huán)境分析。廣告策劃是從廣告環(huán)境分析開(kāi)始的，在廣告策略制定之前必須對(duì)廣告環(huán)境作出正確判斷與分析。廣告環(huán)境包括自然環(huán)境、國(guó)際環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、商品環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告環(huán)境。2、廣告目標(biāo)確定。廣告活動(dòng)的最終目的是為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。廣告目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、廣告活動(dòng)目標(biāo)和特殊目標(biāo)之分，通過(guò)不同目標(biāo)的實(shí)施，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、樹(shù)立良好形象等目的。
3、廣告對(duì)象確定，要明確廣告對(duì)象的范圍、消費(fèi)水平、心理特征等，這樣才能有效地提出廣告的訴求重點(diǎn)。
4、廣告?zhèn)鞑^(qū)域確定。5、確定廣告主題，這是廣告所要表達(dá)的重點(diǎn)和中心思想，如何選擇主題是廣告策略的重要表現(xiàn)。6、確保廣告創(chuàng)意，把廣告主題形象生動(dòng)地表現(xiàn)出來(lái)。7、廣告媒介選擇，不僅要根據(jù)廣告目標(biāo)來(lái)定，而且在選擇時(shí)還要考慮媒介的綜合費(fèi)用。8、廣告費(fèi)預(yù)算，它是成功廣告策劃的前提，支撐著整個(gè)廣告策劃的內(nèi)容。9、決定廣告實(shí)施策略，這是為達(dá)到廣告目標(biāo)而采取的具體措施和手段。10、廣告效果評(píng)估，不僅是對(duì)廣告計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，更重要的是隨時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的情況進(jìn)行反饋與控制，從而保證整個(gè)廣告活動(dòng)能夠按預(yù)訂的計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行。廣告活動(dòng)是廣告經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，廣告活動(dòng)要想達(dá)到廣告的目標(biāo)和要求，必須要有一套完整的規(guī)劃和程序。其動(dòng)作程序可分為以下幾個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)查研究是廣告活動(dòng)的開(kāi)端，也是廣告策劃活動(dòng)的前提和條件，其關(guān)鍵在于廣泛收集有關(guān)信息，然后根據(jù)調(diào)查的資料信息，寫(xiě)出分析報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上擬定計(jì)劃對(duì)策。第二階段為擬定計(jì)劃階段，擬定計(jì)劃的主要內(nèi)容有確立整體廣告戰(zhàn)略、廣告目標(biāo)、確定廣告中的具體策略及廣告策劃書(shū)的形成，這是廣告活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，也是決定廣告成功與否的關(guān)鍵。
第三階段為執(zhí)行計(jì)劃階段，是在廣告策劃的基礎(chǔ)上，具體設(shè)計(jì)制作廣告，經(jīng)過(guò)審核評(píng)估，確定廣告的實(shí)施。最后，在實(shí)施過(guò)程中，要經(jīng)常對(duì)廣告效果進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確分析，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，以調(diào)整廣告整體策劃。
三、廣告策劃的主要策略
廣告對(duì)產(chǎn)品的宣傳策略，關(guān)鍵是造成同類(lèi)產(chǎn)品間的差別化，這是廣告策劃中的靈魂。廣告策劃的主要策略有：
1)廣告戰(zhàn)略策劃，這是全局性、方向性的策劃，在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，一般包括三方面內(nèi)容：一是整體思想的確立，二是廣告戰(zhàn)略的目標(biāo)與重點(diǎn)，三是廣告戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
2)廣告策略策劃，是屬于廣告戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)的具體對(duì)策和重要手段，有較大的靈活性。從廣告策略使用的領(lǐng)域看，常用的有廣告產(chǎn)品策略、廣告市場(chǎng)策略、廣告競(jìng)爭(zhēng)策略、廣告實(shí)施策略等。
3)廣告媒介策劃，是廣告整體策劃中的主要環(huán)節(jié)，總的來(lái)說(shuō)，廣告媒介的選擇與組合必須與產(chǎn)品的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略一起考慮，才能充分發(fā)揮它的有效性，并成為整體廣告活動(dòng)中出奇制勝的關(guān)鍵因素之一。
4)廣告創(chuàng)意策劃，是以市場(chǎng)為目標(biāo)，以消費(fèi)者為中心，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的藝術(shù)表現(xiàn)手法，它是在廣告策劃全過(guò)程中確立和表達(dá)主題的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。
四、總結(jié)
廣告策劃書(shū)就是廣告活動(dòng)運(yùn)作程序的書(shū)面體現(xiàn)，包括市場(chǎng)調(diào)查分析、廣告目標(biāo)確定、廣告創(chuàng)意確定、公共促銷(xiāo)活動(dòng)、媒介安排、廣告預(yù)算及廣告效果評(píng)估等方面，它是廣告活動(dòng)成功的基礎(chǔ)。雖然我們不一定每個(gè)人都會(huì)從事廣告行業(yè)，但是我們都必須與廣告打交道。因此，我們必須關(guān)注廣告，認(rèn)識(shí)廣告。
廣告公司年終總結(jié)范文二：2016年上半年，對(duì)于廣告部來(lái)說(shuō)，是任務(wù)繁重的半年，受全球金融危機(jī)的影響，整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到波及，“不景氣”是各行各業(yè)常說(shuō)的一個(gè)詞，這些直接對(duì)本部門(mén)的廣告創(chuàng)收產(chǎn)生影響。如何能讓經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)創(chuàng)收的影響減小到最低，為此全部門(mén)的同事想辦法，謀出路。平時(shí)加強(qiáng)與老客戶溝通，穩(wěn)定老客戶源，并主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系新客戶，與新客戶耐心的介紹電視臺(tái)廣告投放的相關(guān)信息，努力的發(fā)展新業(yè)務(wù)。雖然在工作中面臨著種種的實(shí)際困難，但在同事們的共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了任務(wù)過(guò)半。
2.時(shí)尚生活頻道運(yùn)行：時(shí)尚生活頻道從無(wú)到有，是一條不平的道路。
如何才能使時(shí)尚生活頻道從有到強(qiáng)，是2016年初我就在思考的問(wèn)題。2016年對(duì)于時(shí)尚生活頻道來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，觀眾從最初對(duì)時(shí)尚生活頻道的好奇到逐漸熟悉，怎樣才能讓觀眾持續(xù)的關(guān)注時(shí)尚生活頻道，這是一道坎，關(guān)系著頻道未來(lái)的發(fā)展。為此，我多次的組織部門(mén)的同事們召開(kāi)意見(jiàn)會(huì)，會(huì)上同事們各抒己見(jiàn)，紛紛為頻道的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有不少的建議非常的中肯，有些建議也很具有創(chuàng)新性。工作之外，同事們也積極的宣傳頻道的相關(guān)信息。我認(rèn)為一個(gè)頻道的發(fā)展，既要擁有成熟的管理模式，齊心協(xié)力的努力，不斷的突破創(chuàng)新和關(guān)注老百姓的心聲，才能使頻道具有生命力，讓觀眾愿意看、喜歡看。正是有了這種想法，并不斷的朝著這個(gè)方向的去努力，時(shí)尚生活頻道在外擁有較好的口碑，個(gè)各環(huán)節(jié)運(yùn)行正常。并逐漸建立了具有影響力的專(zhuān)題欄目《流行枝江》，欄目不僅能保質(zhì)按時(shí)播出，還力求形式創(chuàng)新，做到老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)，欄目組人員加班更是家常便飯，而這一切只為了做出更好的節(jié)目。回顧2016年時(shí)尚生活頻道的上半年，雖然在有進(jìn)步，但仍存在一些不足，我相信，通過(guò)全體同事的共同努力，還有領(lǐng)導(dǎo)的支持，頻道一定會(huì)越辦越好。
3.廣告播出：2016年上半年，廣告能確保正常的播出。
對(duì)明星代言、病患現(xiàn)身說(shuō)理等違規(guī)形式進(jìn)行了刪減，對(duì)一些有問(wèn)題的廣告在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行了整改，以對(duì)觀眾負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)把廣告播出關(guān)。自辦欄目在編輯形式上也更具有鮮明的特色，更時(shí)尚、新穎。并且，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)也大力的支持部門(mén)的工作，專(zhuān)門(mén)配備了新的編輯系統(tǒng)，編輯人員更是加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)新的編輯技術(shù)，是廣告的制作跟上一個(gè)新的臺(tái)階。
4.電視劇播出：上半年，采片組進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把影片審核關(guān)。
克服設(shè)備落后、上載機(jī)子少、盤(pán)塔容量小、節(jié)目量大等困難，加班加點(diǎn)確保了工作任務(wù)按質(zhì)按量完成。半年中，沒(méi)有發(fā)生一次播出事故。對(duì)于其他不了解采片工作的人來(lái)說(shuō)，可能這個(gè)工作太輕松了，然而我最深的體會(huì)是，采片組責(zé)任事關(guān)整個(gè)播出質(zhì)量和效果，唯有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心才能真正無(wú)愧于這份工作。另外，我在外引進(jìn)最近熱播的各種片源，使電視劇無(wú)論從畫(huà)面、還是聲音上質(zhì)量都得到提高。
以上是2016年上半年的工作總結(jié)，下半年，我將繼續(xù)和同事們一起，無(wú)論從廣告創(chuàng)收還是頻道管理等方面再接再厲，力爭(zhēng)在年底交出一份滿意的答卷。
廣告公司年終總結(jié)范文三：2016年即將結(jié)束，2016年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。
(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b 分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
---價(jià)格優(yōu)勢(shì)
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c 分析超級(jí)賣(mài)家的描述
d 分析分類(lèi)屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時(shí)間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價(jià)、拍賣(mài))
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步
工作以來(lái)，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)驗(yàn)課，經(jīng)常以教材的知識(shí)點(diǎn)分部分進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，局限性比較突出。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，同樣離不開(kāi)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的大部分做法，更加深刻領(lǐng)悟理論知識(shí)，應(yīng)該拋開(kāi)過(guò)去分散性思維，順應(yīng)當(dāng)前潮流，可以在移動(dòng)端開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實(shí)驗(yàn)過(guò)程。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；系統(tǒng)；整合
大學(xué)里的一門(mén)課程如果附帶實(shí)驗(yàn)課，設(shè)置目的主要是為了把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)，學(xué)得更接地氣，領(lǐng)悟更深刻。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程一般都設(shè)置10-12個(gè)實(shí)驗(yàn)課時(shí)。這門(mén)課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營(yíng)銷(xiāo)手段，如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。有了實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生理解理論知識(shí)顯然更加容易。現(xiàn)在大部分的類(lèi)似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點(diǎn)與用法，讓即使不懂營(yíng)銷(xiāo)的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對(duì)這種教材的安排，一般的實(shí)驗(yàn)都安排成各知識(shí)點(diǎn)分部分地上網(wǎng)實(shí)習(xí)。如上完搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，上完微博營(yíng)銷(xiāo)，就讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室去練習(xí)一下。這種設(shè)計(jì)屬于一種分散性思維。學(xué)生實(shí)踐后可以深入了解這一種工具，但各工具之間有什么聯(lián)系，怎樣聯(lián)系，如果不實(shí)際操作，是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，是走系統(tǒng)路線，即在預(yù)算約束下，把各種資源整合，線上的各種資源，線上和線下的資源都做整合。很明顯，這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的前期，是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很多目的，如推廣品牌，樹(shù)立形象，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等。但不管哪一種，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤(rùn)，也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動(dòng)線下成交量的提升。在過(guò)去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的4C理論是可以解決大部分問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其中包括了宣傳推廣策略。現(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)還想網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)成功，僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略。現(xiàn)實(shí)中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯(cuò)，但成交都不理想。這實(shí)際說(shuō)明了經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的，只是它們?cè)谶\(yùn)用時(shí)會(huì)發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的重點(diǎn)還是應(yīng)該在“營(yíng)銷(xiāo)”，“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)，渠道平臺(tái)，只看重推廣，很有可能有可觀的瀏覽量，而沒(méi)有轉(zhuǎn)化為有效的成交量，那對(duì)企業(yè)而言，這些投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本就很不劃算。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的做法，讓學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用，各種工具整合的技巧，同時(shí)還要把營(yíng)銷(xiāo)的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的組合，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。這一過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在專(zhuān)業(yè)上是非常有優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)然，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)間很短，要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量，甚至有成交量，一個(gè)人做實(shí)驗(yàn)肯定不行。所以以小組的形式為單位，各自分工到位，還能同時(shí)鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。另外，現(xiàn)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生人人都有手機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的實(shí)驗(yàn)以開(kāi)網(wǎng)店為主題，在移動(dòng)終端模擬整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程顯得很容易。因?yàn)槭切〗M分工進(jìn)行，人人都要參與進(jìn)來(lái)，真實(shí)地在線上調(diào)查，推廣，銷(xiāo)售，促銷(xiāo)等，這對(duì)于沒(méi)有做過(guò)生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實(shí)驗(yàn)室通過(guò)軟件模擬更顯得真實(shí)，變數(shù)更多，但更讓人期待。同時(shí)，由于可以在手機(jī)上完成實(shí)驗(yàn)，所以課時(shí)短的問(wèn)題迎刃而解。這10-12課時(shí)可以作為實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介，成果匯報(bào)，糾錯(cuò)的時(shí)間，可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。基于以上認(rèn)識(shí)，我們的實(shí)驗(yàn)可以設(shè)計(jì)為以開(kāi)網(wǎng)店為基礎(chǔ)，把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對(duì)象，并且整合營(yíng)銷(xiāo)策略，整合線上和線下資源，以期待銷(xiāo)售的突破，不單純追求成交量的多少。總括起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)遵循：
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過(guò)該實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生重點(diǎn)了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn)，使用以及它們的整合。
二、實(shí)驗(yàn)原則
1.系統(tǒng)性：整合線上資源，整合線上和線下資源，整合各種營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.趣味性：學(xué)生自行安排調(diào)查，商品，包裝，價(jià)格，推廣，促銷(xiāo)。
3.安全性：考慮學(xué)生配送的安全，只限于校內(nèi)宣傳，只接校內(nèi)訂單。
4.經(jīng)濟(jì)性：開(kāi)網(wǎng)店雖然免費(fèi)，但采購(gòu)商品，包裝商品都需要費(fèi)用。因?yàn)閷?shí)際的銷(xiāo)售可能只存在兩個(gè)星期，所以沒(méi)必要買(mǎi)很多商品進(jìn)行儲(chǔ)存。以一個(gè)小組10人計(jì)算，每人大概不超過(guò)20元即可，負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品，等有訂單后再采購(gòu)。
三、實(shí)驗(yàn)考核
小組考核：網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點(diǎn)，反映在成果匯報(bào)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。成交量的大小不作為考核重點(diǎn)。個(gè)人考核：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能可以看出實(shí)驗(yàn)期間因推廣所帶來(lái)的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因?yàn)槟男┕ぞ呤褂玫脑鰷p，哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡(jiǎn)介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效，反映在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。
四、實(shí)驗(yàn)步驟
目前網(wǎng)店的免費(fèi)開(kāi)設(shè)，淘寶雖然平臺(tái)效應(yīng)大，操作稍顯麻煩，同時(shí)要交一定質(zhì)量保證金，否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動(dòng)電商模式，個(gè)體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)貨人，買(mǎi)貨人，信用背書(shū)人，采購(gòu)人，體驗(yàn)人，客服等多種角色。而利用手機(jī)開(kāi)微店從方便性方面顯得比較容易，從小組分工的形式來(lái)看比較貼近該模式。但微店在未付費(fèi)的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法有效推廣，同時(shí)也不易被搜索引擎所搜索到，所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ)，然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣，盡量不用付費(fèi)推廣。
1.簡(jiǎn)介實(shí)驗(yàn)框架，布置實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備任務(wù)：全班分組，每組組員是誰(shuí)，推薦組長(zhǎng)。各自分工，包括采購(gòu)，包裝，推廣，客服，物流。課外開(kāi)展騰訊問(wèn)卷設(shè)計(jì)，回收并統(tǒng)計(jì)，以確定待售商品，目標(biāo)客戶群的喜好以及網(wǎng)店的市場(chǎng)定位。
2.組長(zhǎng)向老師申報(bào)商品及采購(gòu)地點(diǎn)，提交分工名單。如果有風(fēng)險(xiǎn)可與老師討論另行決定。同時(shí)，老師在課堂提示微店開(kāi)店程序及平臺(tái)特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶的注冊(cè)，如新浪博客，新浪微博，豆瓣網(wǎng)，個(gè)人的微信公眾號(hào)，百科百科等等。
3.課堂互動(dòng)討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站，移動(dòng)B2C平臺(tái)，QQ空間及郵箱，微博，微信，貼吧，專(zhuān)業(yè)論壇，社交網(wǎng)站，二維碼，校園社交APP等。課堂討論類(lèi)似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例，包括初期，中期不同階段的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。課余時(shí)間各小組自行經(jīng)營(yíng)微店。
4.第一次成果展示：每組代表作PPT成述：?jiǎn)柧碚{(diào)查的結(jié)果，目標(biāo)客戶群的喜好，微店的市場(chǎng)定位，為什么選這個(gè)商品，價(jià)格如何，運(yùn)用哪些工具，推廣內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有無(wú)創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論，教師點(diǎn)評(píng)，指出精彩之處和糾偏方向。
5.第二次成果展示：每組代表陳述修改結(jié)果，以及新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，自我總結(jié)實(shí)驗(yàn)的感悟。本文寫(xiě)作之前，作者在某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了實(shí)際演習(xí)。全專(zhuān)業(yè)共99人，一共分為10個(gè)組，每組大概10人，每人一般出資20元以下。這樣分組，有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車(chē)。但如果組長(zhǎng)比較負(fù)責(zé)，再加上作業(yè)上的個(gè)人工作匯報(bào)的監(jiān)督，這個(gè)問(wèn)題就不算什么大的問(wèn)題。在老師介紹了實(shí)驗(yàn)框架后，學(xué)生顯得比較踴躍，紛紛獻(xiàn)策，就賣(mài)什么商品，貨源在哪里，運(yùn)用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對(duì)未來(lái)工作的期待。經(jīng)過(guò)調(diào)查與討論，最后各小組的銷(xiāo)售商品多種多樣，有茶葉，二手書(shū)，手串，盆栽，小吃，水果，窗簾等。隨后的備貨，包裝，宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時(shí)，每個(gè)小組已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來(lái)。在課堂討論時(shí)所能利用的工具大部分都用上了。如微信，微博，貼吧，二維碼，超級(jí)課程表等。但推廣內(nèi)容的不同，推廣節(jié)奏的把握程度不一樣，各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站，主要想利用搜索引擎優(yōu)化，以彌補(bǔ)微店未做其他付費(fèi)情況下的推廣不利。同樣用微信，很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告，但有的小組卻通過(guò)建立訂閱號(hào)，建立群讓客戶參與到對(duì)商品的討論中，并且利用微信的語(yǔ)音客服，讓每天主動(dòng)推廣的信息不同且形象生動(dòng)，增加客戶的粘性，同時(shí)利用其他的移動(dòng)電商平臺(tái)與微店同步進(jìn)行銷(xiāo)售。有的小組通過(guò)線下線上活動(dòng)的整合，利用商品的特殊屬性展開(kāi)了有影響力的校園活動(dòng)。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡(jiǎn)易制作過(guò)程或者商品的穿戴體驗(yàn)過(guò)程，比較符合目標(biāo)客戶群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點(diǎn)，組織了DIY秀，分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過(guò)親身實(shí)踐，向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費(fèi)與免費(fèi)所帶來(lái)的流量差異。所有這些無(wú)不反映了學(xué)生參與的積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。當(dāng)然，有些小組經(jīng)營(yíng)情況不太理想，其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，包括商品的選擇，價(jià)格的制定，推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個(gè)的實(shí)驗(yàn)呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點(diǎn)在于，從內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的角度，學(xué)生所做的推廣無(wú)一不是新穎簡(jiǎn)短賣(mài)萌型的廣告，只能說(shuō)“是什么”，不能說(shuō)“為什么”，涉及寫(xiě)作高水平的博客營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有應(yīng)用。微信公眾號(hào)中有深度的長(zhǎng)文章也比較少見(jiàn)。這與學(xué)生平時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，心態(tài)，閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實(shí)際工作，這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識(shí)上的膚淺就會(huì)成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長(zhǎng)文章，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，許多學(xué)生對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的感悟有一條基本一致，即認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以，因?yàn)檫@也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時(shí)提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門(mén)實(shí)驗(yàn)課，短短的十幾個(gè)課時(shí)就提供了真實(shí)的鍛煉舞臺(tái)。盡管也存在很多營(yíng)銷(xiāo)和推廣中的問(wèn)題，但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍，相信對(duì)他們今后的工作有一定的幫助。
作者：唐旖聃 單位：成都理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系
參考文獻(xiàn)
