時間：2022-05-19 22:11:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇自來水公司維修工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：自來水供水企業；成本核算；成本控制
自來水供水企業的日常經營的好壞直接影響著城市居民的日常用水和生活質量。目前，我國大部分自來水供水企業存在虧損問題，供水成本是影響企業經濟效益的重要因素，供水企業通過成本的核算來增加經濟效益尤為必要。
一、自來水供水企業的成本構成要素
自來水供水企業的成本主要是指供水成本，即企業在生產水產品的過程當中所支出的費用，主要包括制水成本、銷售成本、管理成本以及財務成本等。自來水供水企業的成本主要包括：
1.人工成本人工成本是指供水企業的職工薪酬，尤其是指基礎工作員工的薪酬，比如生產員工的薪酬、營業維修員工的薪酬等。
2.材料成本費用和電費供水企業中，材料費主要是指企業在生產水產品過程中的材料支出，比如天然原水、混凝藥劑、添加物以及消毒藥劑成本等。此外，電費也是供水企業的一項比例較高的成本費用，往往與供水量成正比。
3.相關資產折舊費自來水供水企業中，有數量較多的專業機器設備，如自來水輸送管道和存放設備等。對于這些大型設備，按規定需要提取折舊費用并計入相關成本核算。
二、自來水供水企業加強成本管理的意義
自來水供水企業加強其成本核算和成本管理對企業的發展具有重要意義：首先，加強成本核算與管理可以優化企業成本支出；其次，加強成本核算與管理有助于企業降低成本，形成價格優勢；同時，加強成本核算與管理可以為企業節約資金，為企業發展注入活力。這對于自來水供水企業是十分有利的。
三、自來水供水企業加強成本核算和管理的措施
1.對企業成本進行合理有效制約
自來水供水企業在進行成本管理工作時，首先要求做好日常基本成本記錄工作，并且著力做好成本監督工作。可設立專門的監督管理部門、選拔專業人才對成本進行監管。其次，自來水供水企業進行成本核算工作時，其相關成本核算的原始憑證要求按照程序進行審核及保存，以保證其成本核算數據源的可靠性和準確性。同時，供水企業需要根據本企業的實際情況和財務狀況，不斷探索節約成本的方式方法，不斷完善成本核算體系，為企業成本核算、計量、檢驗的準確性提供保障，以實現有效降低成本。另外，自來水供水企業需要了解企業內部各部門的實際情況，根據各部門的實際消耗量在各部門間進行合理的成本分攤與成本核算，力求成本核算真實反應各部門的實際情況。最后，最關鍵的一點，是要制定好具有針對性的成本核算、成本管理決策機制體制，使企業成本核算與成本管理工作在正確的機制指導下進行。
2.對成本運行管理進行強化自來水供水企業在進行成本核算工作時，首先要求其對企業內部的運行管理進行強化，比如，需要從企業內部管理著手，對企業成本核算與管理進行改進，并要求制定一個合理的、科學的成本
核算標準值，以此標準去指導企業的生產和經營。同時，要求自來水供水企業內部中高層管理人員與基層工作人員嚴格執行制定好的成本核算與管理標準，在此基礎上進行生產經營活動。企業在進行生產經營活動過程中，需要做好各項設備的保養與維修工作，從而減緩設備的損耗速度、延長設備的使用年限，從而降低企業成本。另外，自來水供水企業在做好日常的成本運行管理控制之外，還需要制定一個處理緊急、突發狀況的方案，以應對非正常狀況的發生，從而降低因突發狀況導致的成本風險。可采用部門責任制，將成本核算與成本管理責任細分至企業各部門，并實行相關的獎懲制度，對成本核算與成本管理工作突出的部門與個人進行物質或精神獎勵，以充分調動員工進行成本核算與管理工作的不斷完善；對成本核算中出現嚴重問題的部門或個人進行相應處罰，使員工認真對待成本核算工作。通過一系列成本運行管理的強化工作，實現降低成本的目標。
3.對成本核算進行強化宣傳
自來水從某種意義上說，屬于一種商品。而自來水供水企業應該注重其水產品的宣傳工作，加強成本宣傳力度，使城市居民認識到水的可貴，從而有意識地節約用水。比如，自來水供水企業可以對消費者實行實名登記制度。而在水表方面，可把磁卡式水表全面推向市場，并且可以通過互聯網技術實現消費者與自來水供水企業的連結，使消費者可以通過網絡了解自己的實際用水情況和實現網絡繳納水費。此外，要求自來水供水企業提高生產技術，不斷改善自來水的質量，保證其自來水產品的質量必須符合相關部門對自來水質量的要求標準，做到主動地、定期地進行水質檢測并向公眾公布最新結果，提高消費者對其水產品質量的信任程度。需要注意的是，絕不能因為質檢成本而放松質檢工作要求，以免造成更大的損失。自來水供水企業作為法人企業，應自覺遵守法律法規，明確企業責任，加強成本宣傳，并接受公眾的監督與檢查。
4.完善成本考核制度
在做好各項成本核算工作的同時，供水企業應建立健全好相關的成本考核制度。對于供水企業而言，不僅需要做好事后的成本核算，更應該根據自身需要，做好事前成本預測和事中成本控制工作，及時發現問題、解決問題。同時，自來水供水企業需要建立健全相關的成本考核制度及評獎懲機制，將成本考核的責任細分到部門及員工個人，實現成本考核與員工工資掛鉤，充分激發員工進行成本節約工作的積極性。
四、結語
自來水供水企業關注并做好其自身成本核算與管理工作，有利于取得更好的經濟效益。因此，供水企業一方面需要著力提高財務監督管理水平，另一方面應加強企業成本核算與管理工作，避免出現成本核算失誤的現象。
參考文獻
[1] 任高嶺.淺析自來水行業企業成本核算與管理[J].北方經貿，2012，（1）：73.
[2] 宋樹芬.自來水供水企業的成本核算和管理[J].企業導報，2015，（10）：33.
通過近段時間來的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結：
一、前期工作
1、簽收供暖協議；制訂執行融合供暖結構組合方案；制訂、制作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺區供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進行崗前培訓及熟悉鍋爐供暖系統和附屬設備情況；成立供暖公司技術組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統等前期準備工作。
2、在甲方的主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下，小區于10月22日、23日進行了鍋爐注水試壓工作。總體來講，沒有出現較大的問題基本順利（南區板樓試驗完成54，家中無人28。北區塔樓試驗完成47，家中無人30）。但是通過打壓檢查發現：北區塔樓存在主要問題有管道井、調節閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準確定壓；南區試壓情況較好，個別存在滴、漏水現象。以上問題發現后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。
3、小區于11月5、6日進行供暖系統低溫調試運行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區69557.33㎡，北區118888.90㎡。這期間出現的問題基本得以解決。如：南、北區鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環泵的起動電流超出主進線電纜額定功率等等；土建方面衛生間馬桶缺馬桶蓋、衛生間頂子缺吸音板、鍋爐房內吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應刷漆、排污管、自來水進水管周邊未封堵嚴向鍋爐房內漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓（04、05、06戶型）、13#1004室高低區供回水供暖系統管道井接反等現象。
4、維修供暖系統中出現的問題：暖氣不熱、供暖系統噪音、采暖系統跑、冒、滴、漏水，并成立維修監察回訪組，監察回訪對出現的問題維修工是否予以徹底解決以及室內測溫、水質化驗等工作。
二、能源耗損
南區鍋爐房至今購買天燃氣270000m3，北區鍋爐房至今購買天燃氣264000m3，共計961200元。在確保鍋爐房設備安全[文秘站網-找文章，到文秘站網]運行的情況下，司爐人員應根據天氣變化，調整鍋爐出水溫度。保證業主居室內溫度不得低于16°C。根據南北區鍋爐房供暖面積，制定了節約能源的基本標準（已上報待定）。
三、明年計劃
1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。
2、3月至11月簽收20__年度供暖協議。
3、3月15日后排放供暖系統內所有自來水。
4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。
5、3月至11月檢修節門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統。
6、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗。
7、3月至11月鍋爐房供暖系統進行檢修。
8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準備工作是否到位。
9、10月×日進行供暖系統注水打壓。
關鍵詞：機泵 設備 檢測
一、 引言
隨著經濟、技術的不斷發展和供水集約化的展開，進口設備不斷引進、設備監測技術和故障檢測技術等廣泛應用，使我們負責維修的管理人員在實際工作中越來越感到定期維護管理模式的局限性。近年來，隨著自來水廠設計要求的提高，同時新工藝、新技術、新設備的應用，管網的不斷更新改造，滿負荷超期役設備越來越少。因此，強制性年度維護檢修方式越來越不適應目前的現代化發展要求，我們逐漸將狀態維修模式納入維修管理日程。
二、 目前機泵設備維護的現狀和實施狀態維修的必要性
雖然定期維護和狀態維修都屬預防性維修，但是定期維護是以時間為依
據的維修管理模式，它是以設備故障數據統計和分析為依據，在規定時間內進行修理；而狀態維修是以設備狀態的好壞為基準的維修模式，這種維修方式不規定修理時間期限，而是根據設備監測技術和故障檢測技術為依據，視設備實際運行狀況而決定是否進行修理和維護。
一般機泵設備在運行滿半年左右需要檢修，有些時間甚至更長。但目
前維修工作中的實際情況是有些機泵一年中只運行幾百小時甚至幾十小時就進行維修，采用定期維護方式，經常造成以下問題：
進行維修采用定期維護方式，經常造成以下問題：
1、浪費人力物力
目前，機泵設備一旦到了規定的維修日期，不論其運行的狀態好壞，運行時間長短，一律安排人手進行解體維護，有些部件因工藝等原因在拆卸過程中容易損壞，導致一些原來還可以使用的零部件被迫提前更換，如軸套等，原來磨合很好的部件被重新裝配后，破壞了原有的技術狀態。另外，設備拆卸后，油、檢修輔料的消耗也相應增加。還由于受拆裝順序影響，各工種還會產生等工現象，造成工時浪費，影響檢修效率。
2、影響設備精度
在設備的解體過程中，避免不了要對零部件進行反復敲打、撬啟、打磨和拆卸工作，使原本緊密配合的部件產生間隙，配合精度和光潔度等技術精度下降，如軸承、軸套、密封環、密封套、密封圈等與葉輪和泵軸有一定配合精度的零部件，穩定運行時間長，因此，目前的定期性強制維修模式已經不適應目前新設備的維修管理。
三、實施狀態維修的條件
由于上述因素，我們在強制性計劃維修的基礎上，試著將狀態維修引入到實際檢修中來。
目前，我們的機泵設備還是以計劃性定期維修為主，要將全部設備納入狀態維修管理還需要一段過程，必須逐漸創造并建立起狀態維修管理模式的可行性條件。
1、加強技能培訓，提高維護人員的技術水平，建立一支技術過硬、掌握先進維修技術的檢修隊伍。
在狀態維修中，正確判斷設備隱患和故障是檢修技術的關鍵，特別是進口設備，如水廠的提升泵機組，其內部機構較普通機泵復雜，且具有很強的系統性，自動化程度高，故障判斷難度大，這就要求我們的維修人員要具有專業維修技術、較強的解決問題能力和維護經驗。目前我們公司的機泵維護班組，老中青技術人員年齡組合比較合理，技術等級也基本適合公司供水發展要求，其中高級工占總檢修人員的20%，中級工占總檢修人員的70%.
2、配備先進的檢測和監測儀器
要想實施狀態維修，必須配備先進的檢測和監測儀器，這能很大程度地決定故障判斷的準確性。我們在維修過程中，已經使用一些基本檢測儀器，如：真空表、壓力表、萬用表、鉗形電流表等，在對機泵設備正常巡檢或進行機械故障判斷時，我們也用SKF監測儀和噪聲診斷儀來判斷軸承等設備動態零部件在運行狀態下的完好情況和故障檢測，在不解體設備的情況下判斷出故障點。
3、制訂和完善狀態維修管理制度和技術標準
目前，我們有較完善的年度維護、月度維護、故障維修檢修規程和檢修記錄表式。在這基礎上，我們要建立狀態維修設備的技術評斷標準和維修標準。標準的制定可參照《城鎮供水廠運行、維護安全技術規程》，如：流動軸承溫升不超過35℃，滾動軸承內極限溫度不得超過75℃，滑動軸承瓦溫度不得超過70℃，電動機溫升不超過不同絕緣等級規定的數值等。同時依據《桓臺縣同源同網城鄉供水一體化水廠操作維護手冊》等規定的質量技術維護標準，經有關方面審核批準后加以實施。
四、狀態維修模式的初步應用設想
首先，要制定科學合理的維修策略。目前我們自來水機泵的維修方式是采用以年度維護、月度維護、狀態維修、故障維修相結合的設備檢修管理模式，我們的年度維護極限周期為2400小時，而根據設備的設計和使用說明，有些機泵的極限使用周期能達到4000小時，而對它進行強制維護勢必帶來上述的弊端。我們設想，在引進了狀態維修概念后，先將年度維修極限周期延長至3600小時.
我們通過對各機泵運行時間的累計，將累計運行時間分為“小于l200小時”、“l200―2400小時之間”“2400--3600 小時之間”、“大于3600小時”四個運行時段，運行性能良好的機泵首先列入狀態監測、檢修范圍。同時根據設備的使用年限、安裝缺陷、設備缺陷、零部件質量情況等將設備分成甲、乙、丙三個等級，其中甲級設備為良好狀態，處于使用年限中、無設計、安裝缺陷、設備本身完好無缺陷，零部件狀況良好，各項技術指標均達到或超過額定值，運行正常；乙級設備為一般狀態，有部分缺陷，部分技術指標未能達到甲級標準但可投入生產運行；丙級設備為較差狀態，有較大缺陷，各項技術指標不能完全達到正常值的設備。將甲級設備和部分乙級設備也列人狀態維修范圍。
具體檢修說明：
1、所有累計運行時數低于1200小時的機泵設備，均進入狀態檢測、監測范圍，如果運行穩定、良好，則及時做好檢測、監測記錄并進入月度維護狀態。如果運行不穩定，即檢測、監測數據超出制定的評判標準，則進入狀態維修范圍。
2、對累計運行時數在1200小時和2400小時范圍內的甲類或乙類機泵設備，均進入狀態檢測、監測范圍，如果運行穩定、良好，則及時做好監測，監測記錄并進入月度維護狀態，然后繼續進入狀態監測范圍。如果運行不穩定，即檢測、監測數據超出制定的評判標準，則進入狀態維修范圍。對累計運行時數在1200小時和2400小時范圍內的丙類機泵設備，則列入年度強制檢修范圍。
3、對累計運行時數在2400小時和3600小時范圍內的甲類機泵設備，均進入狀態檢測、監測范圍，如果運行穩定、良好，則及時做好檢測、監測記錄進入月度維護狀態，則進入狀態維修范圍。對累計運行時數在2400小時和3600小時范圍內的乙類、丙類機泵設備，則列入年度強制檢修范圍。
關鍵詞：現代多層住宅；多功能建筑；給排水；施工技術
目前，我國的多層住宅多功能建筑在我國的各大城市都是比較受歡迎的，它不僅便于管理，同時配套的設施相對來說也是比較齊全的。作為多層住宅多功能建筑的基礎設施之一的給排水，它施工質量的好壞直接影響到了建筑的實用性和多功能的實現，因此需要我們的施工人員必須要嚴格的按照相關的要求進行施工，按照不同的使用類別進行給水和排水的設計和施工，如果沒有進行精密的計算和施工，一旦出現問題，則會給后期的維修工作造成極大的不便。
一、現代多功能建筑給水系統的施工設計與技術
1給水方式
在多功能建筑中，給水方式的選擇是整個給水系統的關鍵所在，關系到系統的安全性和功能性，也關系到工程的成本和使用效果。
（1）市政管網直接供給。這種方式具有較為明顯的優勢，它的施工成本較低且維修比較便利，通過政府的直接供水可以提高水資源的利用率，但是一旦政府的供水部門出現問題或停止供應，則會使整棟建筑出現停水的現象。
（2）水池、水泵房、屋面水箱用水點。這種方式可以有效的解決上述的政府停止供水后的停水現象，實現建筑內部儲存水的供應，但是其成本是比較高的，而且施工中極易產生一些噪音，增加建筑結構的負荷量，同時還需要自行安裝水泵來實現供水，如果沒能及時的進行蓄水池的清洗，這些儲藏水的水質則很難得到保證。
（3）水池、變頻供水設備用水點。也是有一定的儲水，在停水情況下可以供應水，設備的設置相對集中一點，便于維系和管理，同時由于變頻供水設備的利用，使得供水更加機動靈活，便于水量的調節，可以最大限度減少能源的消耗和不必要的水污染。
2減壓方式
減壓是給水系統的保證，合理的減壓方式是配合給水方式的不可或缺的組成部分，在建筑物中常常會出現給水點水壓超標的情況，這種情況不僅不利于用戶的涌水，更是會給整個系統帶來風險，在給排水系統的設計中，一般采取以下幾種減壓方式：
（1）分區設水箱。這種方式會保證供水，但是非常占用空間，同時會導致結構的超負荷。
（2）設置減壓閥，設置方法主要包括：
①在立管上設減壓閥。在不同分區設置一組減壓閥，用來滿足各個用水點的水壓要求，這種方式是十分節約的，但是在設置的時候需要充分考慮到日后的維修，因而需要將減壓閥設置在便于修理的地方。需要注意的是，由于是在立管上設置一組減壓閥，如果出現維修就會影響到住戶的涌水，且這種減壓閥在安裝的時候需要將水表接至住戶內，支管過長，影響維修和美觀，也會增加維修的成本。
②在用戶分支管上設減壓閥，也就是在用戶支端設置，這樣在維修時，受到影響的住戶會大大減少，但是由于增加了減壓閥的安裝數，也會增加相應安裝成本。
3水表設置與管理
（1）水表設置，當前主要采取地面集中設置和管道井集中設置來取代傳統的入戶設置。
（2）水表管理
水表的管理主要有以下兩種方式：
①自來水公司的管理。在多功能建筑內，水表的額設置權一般是歸自來水公司所有，自來水公司有權對其進行安裝、記錄、收費和管理，也就是所說的一戶一表。
②開發商或者是物業公司的管理。對于一些高層的多功能建筑而言，一般是由自來水公司在小區內設置一個總表，然后由開發商或者是物業公司接手管理，開發商需要投資建設蓄水池和水泵房，保證用戶的供水，物業負責向每個用戶收費然后交給自來水公司，日常的維護管理也是由物業負責，即所謂的二次供水。
二、現代多功能建筑排水系統的施工設計與技術
多功能建筑排水系統的施工主要包括以下幾個方面：
1衛生間的排水系統施工
衛生間的排水設計主要是衛生器具的排水，在日常生活中，常常會出現因排水管漏水而產生的各戶之間的糾紛，為了解決這個問題，我們可以將衛生間的地面樓板下沉，污水橫管設于本層下沉板以上的戶內，這樣有利于排水施工的設計，但是需要注意管道維修的便利。在實際施工過程中，應嚴格做好衛生間的防水處理，所有排水管道需要進行嚴格的試壓，再進行密封，避免漏水現象發生。
2廚房的排水系統施工
廚房地面的排水量比較少，地漏的設置一般沒有實際的用處，還會因為沒有水的補充而產生臭氣，因此，可以取消地漏的設計，洗滌池排水支管直接在本戶的樓板上接入排水立管。
三、現代多功能建筑中消防給排水系統的施工技術
多功能建筑由于其自身特點，樓層較高，住戶較多且分布密集，其消防系統也就比其他建筑更加重要。一般來講，室內消火栓箱要明設于樓梯休息平臺，對于消防箱的安裝高度來講，消防栓一般只能明裝不可以暗裝，這樣會影響到平面的美觀。單元式住宅消火栓可只留栓口，沒有必要設置水槍和水龍帶，最大限度節省空間，或者是將栓箱分離開來，但是需要在調整的基礎上，保證成年人站在地面就可拿到的高度。
四、現代多功能建筑中熱水系統的施工技術
一般來講，根據現代建筑的的設計理念，往往采取最節能環保的太陽能方式供應熱水，電熱爐輔熱為主，同時輔以商用大容積快速復熱型電熱水爐，或者是貯水式熱水器解決高層及特殊商戶例如浴池對熱水供應的高可靠性要求，以及其他局部熱水需求問題。這種方式立足于自然資源的利用，同時與電能結合，形成了很好的熱水供應方式，基本可以滿足住戶和商戶的熱水需求。具體而言包括：
1太陽能一電熱爐聯合熱水供應系統。這種系統是在屋頂組成太陽能的大型的集水器，配套電熱爐和熱水儲罐等裝置，充分利用市政的供水，保證基本的熱水供應。
2商用大容積快速復熱型電熱水爐。這種電熱水爐主要是為了滿足商戶對于熱水的大容量需求，尤其是賓館、浴池等需水量極大的商戶，這種系統與太陽能系統相互連接，并且設置相應的單向閥，形成熱水的備用儲量，保證恒溫在37度左右，也是利用市政供水。
3貯水式電熱水器。一些比較小的需水點也可以采用這種系統完成供應，同樣是采用市政供水。
4商用大容積快速復熱型電熱水爐和貯水式電熱水器。這種設置可以說是作為以上幾種熱水系統的補充，在其他系統不能保證正常的供應時，這個系統會發揮其應有的作用。
結語：現代化的多層住宅多功能建筑的出現就是為了更好的滿足人們的需求，這是時展的必然產物，因此實現這種建筑的各種性能是社會發展的需要，與此同時，可以適時的將環保節能的相關技術應用在該建筑的設計和施工中，這樣既能改善水資源短缺的現象，還能是實現建筑給排水功能的良好運轉，是適應綠色城市的發展趨勢的。我們的建筑給排水的設計和施工人員也需要注意新技術的吸收和實踐，始終以較強的施工技術和豐富的經驗來指導多層住宅多功能建筑的給排水施工，以便于更好的實現該建筑的實用性能，為社會的和諧發展提供自己的一份力量。
參考文獻：
關鍵詞：城市供水管網；漏水檢測；漏水原因；檢測方法；控制措施
引言
城市供水管網是城市基礎設施的重要組成部分，是城市供水的命脈。城市供水管網運行狀況的好壞直接關系到廣大市民的切身利益，供水管網因部分使用年久老化，爆管漏水現象時有發生。它不僅造成大量自來水白白的流失，還會影響工業生產和居民生活的正常用水，增加了供水管網的漏損，在一定程度上影響了供水公司的經濟效益。因此如何有效地降低城市供水管網的漏水狀況，確保供水管網的安全供水已經成為各個供水公司密切關注的問題。
一、供水管網漏水的緣由
1、管網陳舊、老化
目前城市的供水管網鋪設年代跨度較大，其中太多數為五十年代老管線，老的管道多為鋼性接口，經不起溫度的變化、各種腐蝕、地基下沉、地面負載等因素的影響，極易造成爆管等現象。
2、管網中管材的原因
供水管材種類繁多，地下供水管道有砼管(即混凝土管)、鑄鐵管、鍍鋅管、鋼管、PVC管、PPR管、PE管、玻璃鋼管、球墨鑄鐵管等，進貨渠道不統一，質量參差不齊，部分配件質量各異。由于廣州的地形差異，各路段的管網壓力不一致，部分供水路段管道壓力過大，造成爆管。
3、設計、施工質量中存在的問題
我們在供水管道設計中，對其地下資料不詳，以致施工過程中變更較多，造成管網局部阻力增大，抗沖力減弱；背墩設計承受力小于實際承受力；地基下沉造成管道接口松脫；管道覆土過淺或受壓過大；沒安裝管道伸縮器，在熱脹冷縮的變化下造成焊縫開裂等，都能引起爆管。
4、閘閥、消防栓漏水
閘閥絲桿的密封圈長期被水浸泡，易生銹，而經常開關閘閥，使閘閥絲桿在旋轉過程中磨擦再加上壓力水的沖擠，漏水閘閥較多。地上式消防栓也時常因人為因素或被撞壞，造成漏水。
5、其它原因
城市道路改造片區開發拆遷施工，其它管線施工，容易引起管道地基泥土的松動，引起不均勻沉降，易使管道斷裂；建設施工中，為求施工進度和方便，挖斷供水管 道時有發生，造成大量自來水流失。道路的擴建、拓寬，原位于人行道下的管道“移”到了道路中間，次干道下的管道“移”至主干道下，隨著道路荷載不斷增加， 原設計覆土程度已達不到新情況的要求，以致不堪動荷載的影響，發生斷裂，造成自來水流失。
二、漏水檢測的基本原理及方法
多年來在測漏工作的摸索總結出，供水管網發生漏水時，噴出的水與漏點摩擦，以及與周圍的介質等撞擊，傳播距離與水壓、管材、管徑、漏口形狀、大小等有關，會產生不同頻率的振動，尤其塑料材質管線有漏點時，音頻較低，音壓較低，聲音傳播范圍遠遠小于金屬材質管線，在非金屬管道頻率通常為100～700HZ，金屬管道頻率為300～2500HZ之間。目前，對供水管網檢測方法有：聽音檢測、相關檢測、區域檢測等。針對非金屬管線聽音檢測時會偏離管線稍遠，就容易遺漏漏點。在相關檢漏時，由于對被檢測管道的實際走向和管徑、長度要求精確高，所以對作業人員的專業技術、理論知識要求也非常高。
三、塑料管線的檢測
在國外發達國家，上世紀七十年代料管線已開始應用,在長期使用過程中,塑料管線探測方面目前主要有以下方法。
(1)示蹤線：也就是把金屬線與管道埋設在一起，探測時發射器與金屬線連接進行探測。
(2)探地雷達：探地雷達通過發射電磁波，在管道、地層等發生變化產生反射波，反射波再被儀器接收、處理后圖像的識別和解釋就可進行判別。
（3）電子記標：將電子記標器埋設在管道上方的一定位置，檢測時，電子記標會反射探測儀發出的信號，從而被探測儀發現接收。無論地面參照物如何變化，都絲毫不影響對管道特征的精確定位。
以上三種方法在非金屬管道定位上的有著很實際的應用，但在城市管網管理運用中所需的費用也是巨大的。
四、控制供水管網漏失的措施
供水管網漏損控制是一項系統工程，要做的工作關系到方方面面，結合近幾年我們的工作情況，主要從以下幾個方面著手。
(1)管材的選用
對于新敷設的給水管道工程和維修工程，必須嚴格按國家規定執行，從設計選材、接口形式都要精心研究，探索采用新型材料。從目前來看，球墨鑄鐵管是廣泛推廣 的優質管材，從其材質的特性上看，有強度高、延伸率大、抗腐蝕、抗老化等優點，使用壽命可達50年以上，其接口采用柔性橡膠圈接口，安裝方便，應力釋放能 力強。為了節約金屬消耗，國家建設部等有關部門早已提出推廣使用新型管材，如PVC、PPR、PE等管材，該類型管材具有重量輕、運輸、安裝方便、造價 低、耐壓強度、流體阻力小、耐腐蝕性強，不影響水質，受到廣大用戶喜愛。
(2)向柔性接口發展
過去采用的剛性接口，在管道受壓后，極易引起開裂、斷裂；特別是在氣溫變化較大時，產生的熱脹冷縮現象后，尤為明顯。故采用柔性接口，大力使用柔性接口的管材，能減少這方面因素而造成的漏水。
(3)加快城市供水管網改造
根據城市建設發展制定供水管網改造，對于常發生爆管漏水的薄弱管段和年代已久的老化管網，盡快實施改造。
(4)加強供水管網技術檔案管理
沒有詳細的管網資料或不對資料進行歸檔管理，是導致檢漏工作無法有效開展的重要原因之一，加強對供水管網技術資料包括管道施工圖、竣工圖、管徑、管材、位置、敷設年代、水壓、閥栓、漏點檢修記錄資料、管網改造結果等進行歸檔管理。有效地利用供水管網技術檔案。
(5)加強管網巡視隊伍的建設
組織巡視人員，對管線進行檢查，有利于保護管網安全，降低管道損壞次數和隱患。城市道路拓寬、新建、開發拆遷等原因，造成管道損壞屢見不鮮。對巡視人員， 通過管網資料，即時通知施工方，減少盲目施工。對其它管線施工方，構成對給水管網損壞隱患和維護不便等情況應即時給予制止，通知對方整改。對違章用水、私 自接水的嚴格執法，打擊盜水行為。
(6)加強探漏隊伍的建設
探漏工作是一個系統性的工作，應持之以恒，有的放矢開展探漏工作，由于各種原因產生爆管(即明漏)，通過即時搶修得以恢復，而另一部分由于地面結構原因， 漏水從地下流失(即暗漏)，恰是這類暗漏，隱藏性強，流水量大，危險性高，地下結構復雜給探漏工作帶來很大的難度，為此，公司投入大量資金配備相關儀、聽漏儀等探漏設備，培養專業的探漏人員，以提高檢漏率，達到有效控制暗漏之目的。
關鍵詞：蝶閥；供水管道；蝶閥的選用
Abstract: butterfly is one of the commonly used valve in the water supply pipe, structure, technical performance, ability to adapt to conditions, install the operating, compared to the gate valve advantage is more obvious, a broad range of applications and prospects. Butterfly valve for the water supply pipe line common ills combination of practical experience, in terms of material, structure, corrosion, connection type, transmission mode, the sealing structure, discusses the selection of butterfly valves should pay attention to the main points of its design; according to the characteristics of the butterfly valve installation take special measures are introduced; analysis and measures to address the existing problems in the butterfly valve applications.Keywords: butterfly valve; water supply pipes; butterfly valve selection
中圖分類號：TU731.5文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）
引言
蝶閥應用于供水管道的歷史較短，西方國家如美國日本原西德等國家，60年代開始研究蝶閥，70年代形成規模生產并投入使用。80年代初，我國才引進蝶閥生產線。較早引進生產線的廠家是鐵嶺閥門廠，80年代初，引進了日本久保田株式會社長系列蝶閥。其后，80年代中期武漢閥門廠引進了美國馬克控制公司的中線雙夾式系列蝶閥。90年代初，蝶閥生產廠家風起云涌地遍布全國各地，一些老牌閥門廠也開發蝶閥生產線，目前已無一家不生產蝶閥。我國大型自來水公司（水廠）和大型輸水工程廣泛采用了蝶閥的使用。
一、蝶閥的應用前景
蝶閥在構造、技術性能、工況適應能力、安裝操作等方面，比閘閥有明顯的優勢，口徑在DN600mm以上的蝶閥，優勢更為突出：
1、城市的公用基礎設施建設已納入城市規劃，對供水管網敷設深度做了相應規定，管頂距地面覆土在1米左右，在車道上在1.2米左右，口徑在DN200mm以上的閘閥的高度，很不適應這一要求，若采用臥式閘閥，勢必占據其它設施（如電訊、電力、電纜、煤氣、熱力、排水管道）的平面位置。采用蝶閥，這些矛盾就迎刃而解了。
2、蝶閥體積小，重量輕，與同口徑閘閥比較，體積和重量在1:3左右，因此，在運輸、安裝的操作上均優于閘閥。
3、同口徑蝶閥和閘閥的啟閉時間是1:5，勞動量比是1:4，這對管網的操作，維護管理是十分有利的。
4、蝶閥與閘閥價格比在1:2-1:4之間，并且，口徑越大，差價越大，這還不包括長距離運費。
綜合上述，蝶閥的出現，實際是對閘閥的一次革命，應用范圍與前景很廣。
二、供水管網蝶閥選用的要點
目前，我國引進、改進后生產的蝶閥品種很多，歸納為四大系列：電動系列、氣動系列、液動系類和平動系列。前三種傳動系列不常見于管網，本文不予論述。僅就在輸水管網上起主導作用，口徑在DN200mm以上的蝶閥的選用，做如下分析。
蝶閥由于引進的廠家不同，型號、標注也不盡同，但無論何種標注產品，其構造大同小異，實質性含義可歸納為：
（1）連接形式------對夾連接于法蘭連接；
（2）傳動方式------渦輪蝸桿傳動與絲桿螺母傳動；
（3）閥體形式------長系列與短系列；
（4）蝶板構造-----鍋底式、桁架式、平板式；
（5）密封構造-------蝶板軟密封、閥體軟密封、剛性蝶板擠壓式密封；
不同型號不同標注規格的產品，受設計思想的指導，各有它的可取性和不可取性，因此，要進行分析比較并根據安裝、使用的環境選用。現就連接形式、傳動方式、密封構造三個主要方面作如下的比較：
1、對夾連接與法蘭連接
對夾連接時用超長螺栓將閥體連接在兩翼的甲乙管上，使之成為一個整體。這種連接的優點是穩定性好，不足之處是施工操作難度大，特別是維修面窄小地段，難度更大，法蘭連接時一種傳統連接方式，只要操作得當，穩定性是可靠的，因此，在供水管網上被廣泛使用。
2、絲桿螺母傳動與渦輪蝸桿傳動
蝶閥的絲桿螺母傳動方式，類似閘閥，通過第一絲杠驅動傘形齒輪，由傘形齒輪帶動第二連桿，使蝶板成90°角側轉。閘閥則是直接由絲桿的旋轉運動，使閘板或升或降。兩者的主要驅動件是絲杠，而蝶閥必須經過一次變向運動，由一級傳動變二級傳動，就總體而論，兩者的啟閉原理、故障表現形式大同小異。最為常見的故障是“滑絲”、即公絲和母絲出現不咬合，一旦發生此類故障，需將傳動裝置整體拆卸下來，進行大修理或者換掉；渦輪蝸桿傳動則不同，它是以一個90°上行渦輪為主體，由蝸桿驅動扇形渦輪，由扇形渦輪帶動閥桿，使蝶板呈90°運動，工作的全部在渦輪箱內完成，從理論上講，此種傳動方式克服了絲桿螺母傳動的某些缺陷，最大維修量只需打開渦輪箱即可進行，給維修工作帶來極大便利。
3、密封構造
主要指閥頸密封和閥體正副密封面的構造，對于閥頸密封，各生產廠家已普遍采用O型密封膠環替代了油浸麻絲填料，密封效果有很大改觀，閥體密封止水是目前極需引起注意的。我國眾多生產廠的引進產品，基本是兩個類系，即硬密封和軟密封。硬密封是借用水的作用分，將啟動后的蝶板擠壓到閥體內凸起的止水線處，作用力越大，止水效果越好，這一構造—天津塘沽閥門廠引進美國馬克控制公司的中線對夾式蝶閥為代表，使用效果，眾說不一。軟密封，是以丁腈膠為密封材料的一種構造，目前有兩種截然不同的構造方式：⑴以美國克斯頓控制公司的蝶閥產品為代表，它有月牙形組合成的圓形緊固鋼件把丁腈膠環緊固在閥體內環上，形成正密封，當蝶板與之重合時，達到密封止水效果；⑵以日本久保田株式會社生產的蝶閥為主的密封構造，是將丁腈膠環，用圓形鋼環（整環）緊固在蝶板周邊，形成正密封，當蝶板與閥體密封圈重合時。達到密封止水效果。從理論上講，這兩種軟密封構造均能收到密封止水效果，但在實際運作中，前一種顯然優于后一種，它不因蝶板運動好壞導致破壞正密封（丁腈膠片），相反，后一種則常招致破壞而損壞了密封效果。
選用蝶閥，除上述三個主要方面外，還應隨工況要求不同，對材質（包括零部件）閥體內防腐等引起重視，對這種關鍵設備。要用“關鍵”的眼光對待。
三、供水管網中蝶閥的設計與安裝
供水管網設計中的閥門安裝設置，除按有關設計規范執行外，還應根據蝶閥的特性采取一些特殊處理。
蝶閥與閘閥最顯著的不同是，蝶閥與管道中流動的水處于同一空間，過水流量受到一定影響，為使流阻減少到最低限度，設計時選用桁架式或鍋底式蝶板為好。
進入管道中的異物，危害極大，應引起高度重視，供水管道中，流動的水外還有因各種緣故不應進入的異物，如木屑、磚塊、麻絲、砂粒等，它極大的妨害了管網閥門正常運動。根據觀察和維修檢查，因異物導致蝶板啟動故障，占整個故障的19%左右。為消除和減輕異物危害，設計時需作一些特殊的技術性處理：
1、改變蝶閥安裝方式：改立式為臥式安裝。其目的是讓異物順利通過，不至于妨礙閥軸運動而導致啟閉故障；
2、增設存渣井：存渣井應設置在來水方向距蝶閥10倍管徑距離的位置，使懸浮狀異物碰撞蝶板后，在紊狀態中降落，存入井槽內，對比重大的異物，存渣井可起到截沉作用。對已存入于井內的異物，定期用人工排除為好。
3、設置檢查人孔井：檢查人孔井是專門為檢查、維修一般性蝶閥故障的窖井，設置在蝶閥密封面一側，距離版0.5——0.8米處（以利修檢為宜）。檢查人孔井還可起到截沉異物的作用；
4、安裝組合設計：是指存渣井、蝶閥、檢查人孔井三者的施工圖設計，指一定的要求組合在一幅設計圖內，每臺設置在供水干管上的蝶閥，均需組合設計，口徑DN200mm以上的直管，可共同處一幅安裝組合圖序列編號，以便查找。
四、存在的問題及其對策：
蝶閥應用于供水管道，設計安裝各種口徑的蝶閥，在我們公司已全面實施，我們對25臺發生故障的蝶閥進行檢查分析，有3個方面7個問題，見下表：
從中可以看出，第一方面的三大問題，故障率在64%，并呈上升趨勢，其中閥體內防腐，生產廠家普遍不重視（僅涂一層普通的防銹漆），在較短的時間內，閥體內便生成氧化鐵瘤（俗稱結垢），而導致正密封遭受破壞，密封件和傳動機構出現的故障，絕大多數是材質不達標或制作裝配精度不夠，或設計本身有誤。這方面的問題，主要來自生產廠家。對此，從事管道的設計人員，除閥型外，還應根據自身的工況要求、技術要求。其中包括對零部件材質要選定。以促進蝶閥產品質量的提高，把故障源縮小到最低限度。
從第二方面的2個問題看，主要是管道施工過程中管理不嚴所致。嚴格施工管理，加強安裝工人責任心，提高工人的自身素質、教育是當務之急。
從第三方面的2個問題看，大多數是從事管網維修人員對蝶閥性能不熟悉所致。開關時或用力過量，或開啟度不到位，或因操作時人為的機械扭曲及外部原因損壞，等等。解決這一問題的主要途徑是：技術業務主管部門組織操作工人學習蝶閥的有關知識，深入了解其性能及特點，避免操作失誤，特別是認為的機械扭曲等大故障發生；主管部門還應在實踐中摸索，總結經驗教訓，不斷提高操作技能。我們單位還專門請生產廠家技術人員授課，辦培訓班，有組織有計劃的派專門人員到同行業部門學習、考察，這樣做，收效明顯，人為故障大幅度下降。
結論
管道的最終控制是閥門來實現的，因此閥門的選型情況如何，直接關系到項目的投資和對管線介質的有效控制。目前自來水供水行業在線的閥門種類繁多，也各有其特點。蝶式閥門作為閥門種類眾多種類之一，由于其本身的優勢必然在未來城市供水管道中被廣泛應用，于此同時我們要做的就是掌握選用、設計、安裝蝶閥的工藝，確保的蝶式閥門在城市供水管道中的應用質量。
參考文獻：
[1]中華人民共和國國家標準《室外給水設計規范》GB50014-2006
[2]中華人民共和國國家標準圖集《室外給水管道附屬構筑物》（05S502）
[3]中華人民共和國國家標準《室外給水設計規范》GB50014-2006
關鍵詞：地下水管網 漏點檢測 培訓與應用
浙江師范大學物業中心自2002年起對水電工進行地下管網檢漏培訓，經過十年的實踐和探索，形成了一套比較成熟的檢漏培訓方法，為學校和當地自來水公司、部隊、企事業單位檢漏196個，制止漏水量816.1 m3/h，折合年漏水量約772.5萬噸，取得了較好的經濟效益和社會效益。
1.檢漏技術的培訓
1.1培訓目標
地下水管的材質品種多，基本性能差距較大，安裝工藝不同，施工技術水平參差不齊，又受到地型地貌和天氣的影響，每個環節都會影響到水管安裝的質量，有可能造成水管漏水，導致水資源浪費。檢漏修漏是用水管理部門一項經常性工作，檢漏是修漏的基礎，修漏是堵漏的前提，掌握檢漏和修漏技術是水電工必備的技能。浙江師大物業公司制訂檢漏技術培訓計劃以CJJ159-2011《城鎮供水管網漏水探測技術規程》為標準，學習漏點尋找方法，進行漏點分析和工程修復，參訓人員經過150課時的培訓，基本上掌握了尋找出漏點的方法，學會了有效堵漏，保證了地下水管網的安全與暢通。
1.2課程設置
（如下表）
培訓課時：80個學時，其中理論教學28課時，實訓實習48課時，考核4小時。
1.3檢漏方法
1.3.1檢漏方法選擇
①主動檢漏法。地下管道在漏水冒出地面前，采用主動檢漏法，運用相應儀器，檢查管道是否存在漏點，預防地下管道漏水冒出地面。
②被動檢漏法。地下管道漏水已冒出地面，采用被動檢漏法檢尋找漏點，及時搶修，堵塞漏點，減少浪費。
③音聽檢漏法。音聽檢漏法在檢測時先用電子音聽器（或聽棒）在可接觸點（如消火栓、閥門）聽音，以初步判斷該點附近地下管道是否有漏水，最好選擇寂靜時段（深夜12時至凌晨3時），在沿管段的地面上，每隔1米左右，用音聽器聽音，確定漏水地點。
④相關分析檢漏法 。對二接觸點距離不大于200米，DN≤400毫米的金屬管，深埋或經常有外界噪聲的管段適宜采用此法。使用時以二個探測器直接接觸管壁或閥門、消火栓等附屬設備，采用有線或無線傳輸進行檢測。
⑤分段分區域檢漏法。對閥門性能良好和面積較大的單位，可采用區域檢漏法，通過關閉區內閥門以確定漏水管段的方法，測定區域內最低流量，以判斷管網漏水量。在線管網不影響用水情況下，可分片、分段、逐級進行總干管測流和分干管測流。發現進水總表異常，可以分段分區域開閉閥門，觀察進水總表的流量情況，分析判斷區域或某段漏水。
⑥ 異常跡象檢漏法。因水量的流失，會造成周圍環境、建筑物、植被等發生變化或變形，水管網附近的雜草、蘆葦生長與周邊其它地方差異明顯，道路邊上的建筑物、圍墻、電線桿或砌石發生傾斜和凹陷，雨、污水井、電纜溝水排量過大，水質清晰，長流不斷，宜采用異常跡象檢漏法。
1.3.2非漏點的排除
①排除不是漏點引起的聲波。以下情況可能出現管網振動聲波，但不是漏點引發的：用戶水表安裝不規范或流量過大，水表傳動齒輪超負荷出現咬合聲音；閥門中線蝶閥、截止閥、止回閥等對水流產生阻塞引起振動發出聲波；管線進入戶閘、閥閘、水嘴開啟不夠或關閉不嚴引起管網產生振動出現聲波；三通、彎頭、漸縮管在水經過時改變流向或流速與管壁間產生摩擦也會出現聲波。掌握各種聲波的特性和規律，結合在線管網實際情況觀察確定聲音的起因，排除不是漏點引起的聲波。
②排除異常跡象。當環境、植被、建筑物等發生變化和出現異常現象時，應當考慮周圍有無供水管網。如有，就要對管網的聲波作重點探測，做相關平衡比較，以及對被懷疑的水樣進行針對性的水質化驗分析，以判斷有無漏點。
③追水法排除漏點。地下管網漏失的水量一般有三種去處；一是會滲出地面，成為明漏；二是通過附近的雨、污水管竄入排水管道或流入明溝；三是通過石屑層、爐灰層、砂層等容易滲透的地形竄入地下。使用追水法逐個排查水源，查到水源來龍去脈排除漏點。
④測定地下管網參數、壓力、流量等數據排除漏點。首先確定總表與分表是否有誤差數值；其次通過總表取水量和分表取水量之和的誤差，確定管網有否漏水。再次檢測環境對干擾信號是否有壓制作用，通過對地下管網參數、壓力、流量等數據測定，設置合理的濾波器，濾掉干擾信號，排除疑似漏點。
⑤相關儀排除漏點。相關儀對大口徑管道、噪音充斥、深度埋設的管線等進行檢測時靈敏度較高，相關儀檢測金屬管不宜超過200米，非金屬管則更短，要對靈敏度和管道長度進行分析，排除漏點。
1.3.3漏點定位技術。當確定管網存在漏點后，需對漏點定位。逐步縮小漏水范圍，由區域縮小到線段，再用儀器測定漏點。縮小漏水范圍可采取兩種辦法：一種是用流量計顯示法縮小范圍。由近及遠，逐步開起閥門，觀察流量計，無流量顯示一段說明無漏點，有流量那段可能存在漏點；另一種是用聲波消失法縮小范圍。由遠及近，逐步關閉閥門，如產生振動聲波，即說明管線存在漏點，漏點的精確定位主要靠相關儀和頻率分析型檢漏儀測定。
①相關分析儀定位。使用相關儀確定管道漏點，是因為漏水聲會沿管道傳播，在兩端放置的傳感器即可收到漏水信號。如果漏水點在中間，信號可以同時到達。如果不在中間，會有時間差。假設總距離為D，聲波傳播速度為V，則可以求得漏水點到B，傳感器的距離L：則L＝（D－V×Td）／2，在實際檢測中，D是能測到的，V是主機自動給出的，Td（時間差）則是通過相關計算得到的。
②頻率分析型檢漏儀定位。使用頻率分析型檢漏儀接地探頭，沿管線上方間隔0．5米選點，垂直管線平行位移三點，大管道采用S形選點，逐點進行監測，通過地面音強、音頻的探測分析實現精確定位。
1.4 檢、修漏工作流程
1.4.1漏水確認
漏水確認的流程是：漏水探測環境調查漏水異常探測閥栓聽音路面聽音相關分析漏水點定位。漏水點定位也可利用鉆探設備，通過漏水音在近距離高頻進行漏水點的準確定位，要求≤±1米。
1.4.2漏點分析
漏點中，經常出現漏量最大的是鋼管焊縫處斷裂，漏量最小的是消火栓漏水，最難查明的漏點是埋深在2 米以上的水管，最容易查明的漏水點是埋深在0.5米以內的水管。埋深較大，整個水管斷裂，漏水點周圍形成空洞，很難查明。腐蝕穿孔的漏點和接口漏水的情況較普遍，施工質量差、防腐不合格等導致漏水也占有一定比例。分析地下水管漏點情況，除了進行針對性的維修外，還要做好預防工作。
1.4.3漏點維修
找出漏點，分析漏水原因，制訂修復計劃并立即維修。在維修中發現需重新布局和更換水管等問題，要及時向有關部門或用水單位匯報并提出建議。
1.4.4檢、修漏存檔
檢測、修漏資料歸檔保存，錄入電腦管理。
2.實訓基地建設
實訓基地設置的地下供水管網，要有不同的管材、口徑、埋深和土埋層介質，并設置不同的漏點。模擬漏點出水聲、沖擊聲、磨擦聲、震動聲等不同聲音，以辨別漏點、非漏點，大漏點、小漏點。設計可控管網各節點中的壓力、流量、流速，以便學員用聽聲檢漏法、相關分析法、區域裝表法和區域檢漏法等方法進行實踐。實訓基地除對檢漏進行系統的檢漏技術培訓外，還應當是漏水展示國內外管網檢漏新設備、新技術、新方法、新工藝的一個平臺。
2.1實訓基地設計
2.1.1檢測場地布局
利用檢測設備對地下管道的分布和各類管材及其連接處進行檢測，每一環節都有嚴格的標準控制，都有相關的技術標準和技術要求，具有很強的作業流程性，一環緊扣一環，檢測場地的科學布局使學員了解檢漏流程中所有技術指標，學會各種檢漏技能。
2.1.2維修工藝布局
維修工藝不僅是堵漏的需要，還涵蓋了地下管道檢修的全過程，在實訓基地學習各類維修工藝，學會管道、閥門、龍關及連接處等修復技術，實訓場地要為學員提供條件。
2.1.3管網實物布局
在實訓場地內設置地下水管網漏水的各種故障。組織學員檢漏實習，使水管、附件、專用工具、測試儀器組合在一起，實現最佳的協調與配合，提高檢測效率。
2.1.4技術技能布局
實訓基地布局要體現良好的硬件和軟件條件，學員通過檢漏實訓把理論知識轉化為專業技能，增強動手能力，學會手藝，為學員回到工作單位檢漏打下扎實的基礎。
2.2實訓基地建設
2.2.1營造真實的檢漏環境氛圍
實訓基地的類型、功能、技術參數等方面要貼近市場，盡量與社區及企事業單位相似，營造具有代表性的地下管網分布狀態和檢漏環境氛圍，使學員在逼真的環境中培訓，有利于樹立質量意識、安全意識、程序化意識與標準意識。通過培訓，學會檢漏技術，熟悉檢測標準，有分析能力和動手能力，把學到的理論知識運用到實訓中去，運用到實際工作中去，能獨立完成維修堵漏任務。
2.2.2培養一批合格的兼職實訓教師
實訓場地的兼職教師來由物業中心的水電工組成，他們除完成日常水電保障任務外，要履行起實訓教師的職責。兼職教師的教學方案重點是使學員學會檢漏技能，掌握國家標準，學會排除故障的方法，進行規范的檢測和維修。物業中心對兼職實訓教師的教學效果進行考核，建立兼職實訓教師檔案。
2.2.3制訂科學的實訓教學計劃
根據檢漏專業特點制訂實訓教學計劃，實訓課時比例達不得低于總課時的50％，實訓場地實行流動調度，實訓科目除整體安排外，還應當因地制宜，做到實訓和檢漏修漏相結合，實訓和普查地下管網相結合，實訓和完成工作任務相結合。
2.3培訓基地管理
培訓基地要有專人管理，保證基地的一切設備設施處于良好狀態，隨時能接待培訓業務，完成培訓任務。培訓基地也可以對外招生，為外單位培養檢測人才，承擔檢漏修漏業務。培訓基地還應當引入企業化運作機制，實行獨立核算、自我完善，不斷提高經濟效益。
3.檢漏、堵漏效益分析
浙江師范大學物業中心經過實踐、摸索，形成了一套成熟的檢漏培訓方法，據2009—2011年統計，為學校和當地自來水公司、部隊、企事業單位檢漏63個，制止漏水量262.67 m3/h，平均每年制止漏水量約76.7萬噸，取得了較好的社會效益和經濟效益，為建設節水型單位作出了貢獻。
3.1經濟效益分析
形成的經濟效益有兩方面，一是堵漏后減少水流失失，二是培訓班的效益。
年收益＝年漏水量收益－檢漏成本支出
年漏水量收益＝年漏水量×水價
年漏水量=每小時漏水量×24小時×365天
檢漏成本支出＝人員支出＋探漏費用＋設備折舊費＋修復費用
3.2社會效益
3.2.1建設節水型社會的舉措。浙江師范大學單位比漏水量為1.0，僅為全國平均單位比漏水量的35.7%，被評為當地節水型先進單位。
3.2.2社會可持續發展的保障。浙江師范大學自2005年以來，保持生均用水控制在58.23噸，只有當地標準的81%，六年共節水328.3萬噸，不但為學校減少水費支出700多萬元，可供4萬居民一年用水。
3.2.3帶動了地方節能工作。浙江師范大學不但為地方培養了檢漏技術人員，還應邀為地方上的一些單位檢漏修漏，解決了老大難問題。如為上海財經大學浙江學院、金華大昌汽修廠、金華水果批發市場、駐金部隊某旅、衢州大潤發超市、溫州五洲機床等單位堵住了漏水，他們以此計算損失，帶動節水，倡導低碳生活，號召所屬人員節能降耗，取得了良好的效果。
4.檢漏修漏培訓應重視的幾個問題
4.1 重視對地下管網的調查
對城市地下供水管網的狀況，要通過實地調查，力求熟悉，否則檢漏工作很難開展。地下水管網調查的目的在于弄清楚管線走向、管材、管徑、深埋及地形地貌。此外，對污水井、電纜井中出現的清水一定要追根溯源。環境調查的效果直接影響檢漏的效益，要教育學員重視這個問題。
4.2 正確判斷漏水音
嚴格區分漏水音與漏水“假音”，由于每個學員對漏水音的判斷可能各不相同，實訓教師要在互查的基礎上，區分三種漏水真、假音：不同管材漏水音不同。金屬管材漏水頻率高，非金屬管線漏水頻率低，排列順序為：鋼管>鑄鐵管>塑料管>水泥管。區別承口、支管與彎頭等對漏水音的影響。承口對漏水音有一個衰減作用，支管對漏水音有分流作用，彎頭易產生漏水“假音”。辨認管網壓力對漏水音產生影響。管網壓力在2.5kg/cm2以上，漏水音容易捕捉；管網壓力在1kg/cm2以下，漏水音很小，難發現。
4.3檢漏工作要晝伏夜出
檢漏工作晝伏夜出，以安靜為好。下面記錄一次學生生活區夜間檢漏情況。10點鐘后，生活區逐漸安靜下來，用水量大幅減少。實訓教師帶領學員們整理好裝備，開始去檢漏了。他們按照計劃來到生活區，學員們打著手電筒，沿著自來水管道巡邏，檢查是否有暗漏點。學員們重復著“走路、探測、彎腰聽、撬井蓋、再聽、做記號”這套動作。他們小心翼翼，盡量在撬井蓋，上蓋板時不弄出很大的聲響。學員們走到水泥路盡頭，自來水管不見了。于是他們走到樹木和草坪中，繼續尋找水管走向。在一個被認為可能埋有水管的地方，老師指定一名學員用“巡管儀”掃描，于是就找到管道的走向，并測出管道的深度。這時，老師拿出了聽音桿，離水管幾米一個潮濕的泥土中，耳朵貼到“耳機”上，重復數次后，叫每個學員邊連聽3遍，然后提問，聽到了什么？學員們都說有一個漏點。老師又問；漏水量有多大？學員們的回答有差異。老師說漏點不大，每小時漏水約四噸左右。老師叫一個學員在剛發現的漏點處涂上紅漆，立即打電話到物業中心工程部，把發現的漏點報告給他們修理。老師還教學員用電鉆鉆孔，拍照、做現場記錄。
4.4做好檢漏歸檔工作
要按照ISO國際質量管理體系認證要求進行規范存檔，內容有：被檢單位基本情況、檢測區域的地形地貌、地下水管管徑、管材、埋設深度、漏水量、漏點形狀；原因分析；檢測所用時間、所用設備，檢測人員名單；修漏情況，包括使用、附件、工藝和修復后的質量檢測情況；收費數額；向被檢單位書面匯報下列五項內容：一是漏點形狀及漏水量測定，二是漏點修復，三是建設節水型單位的要求，四是對地下水管網布局和管理的建議，五是其他需要匯報的事項；被檢單位驗收意見。資料歸檔時，做到資料齊全，分類成冊，序號、立卷、目錄編排正確、類別及年份編號整潔，存放整齊，查閱方便，并把被檢單位地下水管網分布圖和檢測資料錄入電腦進行管理。
您們好!我的2020年維修維護個人工作總結如下：
2020年的日常維修報修記錄——檢修檢測巡檢維保抄表次數：2986人次，其中水電木工門鎖共423次，檢測戶箱漏電保護420次，巡檢750人次，維保114次（一年電箱維保1次，1次維保電箱114個）。今年抄電表數910人次（按照每個月502個水電表所抄數以及數字小鎮C區和D區的408個水電表），電梯現場跟進監督檢查24次，電梯故障（報修故障及救人）20次，跟進空調維保公司來校維修25次，報修空調故障（檢查及清洗過濾網）20次，值班時間巡查熱水機組240次，每個月對每棟樓機房及層箱的檢查40次。
一、日常水電維修工作：
1、每天對開水房（開水房在開學時間并且學生到校才開始投入使用）、空氣能熱泵熱水機組。每天早上下午對空氣能熱泵熱水機組保溫儲水箱（熱水箱）自動注水是否正常，智能阻垢器運行是否正常，空氣能熱泵熱水機組運行是否正常。晚上等學生洗完澡后查看水箱水位是否在合理的范圍內，如有不正常則進行匯報，在能力范圍之內緊急處理。
2、每天檢查阻垢機運行情況，以及加注阻垢劑后水質清理情況（按照阻垢機清理軟化水質使用阻垢劑的多少來配比，配比1:3）。
3、每天檢修上報來的報修問題，整理日常維修記錄和材料更換記錄并跟蹤檢修情況。
4、清洗空氣能熱泵熱水機組過濾網（按照過濾網的堵塞情況而定來清洗）。
5、每周分別對食堂一樓、食堂二樓、教學樓、交流中心、行政辦公樓、志愿者中心、教師公寓、學生ABC棟公寓等配電機房和配電箱巡回檢查（按照SOP的規定來——檢查各個配電房的電氣設備工作情況，電壓電流是否正常，有無漏電，有無超壓超溫現象）(使用工具：紅外線測溫儀，萬用表)。
6、每周巡視清水竹苑的各污水處理泵的工作情況。
7、每周定時對凈水器人工排放污水。
8、每半月協助電梯專業人員對電梯進行維護保養，電梯故障報修并統計。
9、每半年統計消耗材料的報廢——照相、記錄及統計表。
10、上半年對配電房、配電箱及表箱進行一次保養（緊固螺栓、清除蜘蛛網 清除下雨后造成的污水及水珠等）。
11、每季度對食堂電氣設備進行檢查維護。
12、每月1號凌晨零點拍照電表——三都供電所每個月1號凌晨零點遠程電子抄表
13、協助空調人員對空調進行檢查維護保養并照相記錄文檔，匯報維修情況。
14、高壓設備的巡檢以及雷雨季節的檢查。
15、日常維修水電主干線設備和設施，保障水電的正常供給。
16、夏天時暴雨或雷雨天氣對電房進行巡查是否有故障或漏水造成的停電或是停水故障。
二、機電、水電設備的維修維護及故障應對措施。
1、智能水垢防控機組除垢有效果，熱水機組加熱自來水是數字小鎮水廠輸送的自來水，比以前的水質好了很多，2020年11月20日空氣能熱泵熱水機組廠商人員清洗空氣能熱泵熱水機組同軸換熱器、管道和水箱，當水溫溫度高時，水垢容易隨著溫度的升高而增加，因此定期清洗管路避免水垢產生和增加。
2、2020年配電房及層箱等維護保養工作：因來校安裝或做基建維護的外來工程人員對校各棟電箱接電時未按規定進行恢復原樣，更有甚者破壞原來的電箱，使接線頭松動，絕緣片掉落，箱體雜物亂而多。制定了維護保養計劃并對電箱實施維保。對配電房和樓層電箱刷油漆，緊固螺栓，清掃灰塵。（學生ABC棟、志愿者中心、食堂、看臺電房、行政辦公樓、交流中心、體育館、洗衣房、清水竹苑（濕地）、小白樓、教學樓、教師公寓和2號泵等電房，98個電箱及14個電房）
3、交流中心、行政樓、教學樓、教師公寓、志愿者中心和數字小鎮等空調進行清洗及檢修。
4、2020年6月6日高壓設備的維保。
5、電梯每半月的維保工作：因為OTIS電梯公司維保人員未認真做維護維保，并且由一個人來檢查維保工作，我屬于幫及導的情況提醒維保人員做維保服務。因此2017年我寫了《關于2019年OTIS公司維保GFC電梯的報告》，報告這一年來親眼所見的服務情況做了一些總結（望查看我的報告）。
6、食堂設備的維護工作：未與維保廠商簽訂食堂設備定期維保合同
7、更換學校高桿燈。
8、濕地空氣發泡機檢修和定期加油。
9、每月定時核對每棟樓用戶及公共等用電電量以及水量，做好統計和計算水電費，并發放給財務以及業主（用電量大用戶）。
三、節能降耗水電等措施：
1、學校沒有針對性對學生及教職工培養節能降耗意識，特別是公共場所照明及電器設備使用；如交流中心，圖書館等親自跟蹤協調管理人員為學校節能降耗。增強節水節電意識。
2、人走機（計算機）關（當然不指頻繁開關機），及時開關電燈。教師應為人師表，做好學生的表率人員減少的同時，后勤維修部想法設法如何減少用電，節約用電；
3、夏天時，對空氣能熱泵熱水機組溫度設置適合洗澡的溫度：由于學生少，用熱水量少，因此供水水箱不注入滿箱進行加熱，而在其一半水進行加熱。所以用電量下降。根據人數和季節進行調節運行時間。
4、利用學生少，用開水量少，對開水房供開水器設置抵擋位，用電量減少。
5、晚上未關燈或未關空調的辦公室增加保安巡邏及時關掉。
6、少開空調，主要排查交流中心及行政辦公樓。
7、體育館由原來的二十八盞燈亮改為定時定盞（16盞）燈亮。
8、室外籃球場也增加了照明，但是也是定時開關燈。
9、加熱的空氣能熱泵熱水機組實行隔斷時間加熱，減少電量損耗。但因為人員多無法達到預期的效果。
10、交流中心及行政辦公樓在無人教學和辦公的情況下實行人為斷電斷水。
11、各棟樓用電量增加，因此在各種樓在用電高峰期時，利用紅外線測溫儀和萬用表檢測各棟機房的各配電設備溫度和功率是否正常，以保證學校的用電正常及安全。
12、晚上22:00以后加強巡邏未關燈或未關空調的辦公室和公共區域，及時關掉，減少用電量。
13、根據學生AB棟學生宿舍用電量的增多，加強學生宿舍的檢查力度。
四、工作不足
1、當有外面的施工人員對學校需要翻新或是重新裝修的校舍和公共區域未能做定期檢查或是及時檢查，這是由于校外維修人員到我校維修或是裝修翻新校舍和公共區域時新增加的負荷未能及時通知后勤處管理人員進行檢查，以致亂搭亂接增加的用電設備使用電負荷增加而造成單個開關在同時用電時發熱或是燒壞開關，或是其它故障或是事故。
2、在節能降耗和節約用水上沒能更進一步改進和提高。
3、做電費表電子檔時未能準確無誤的完成。
4、食堂設備的監管不到位，和員工培訓不及時。
5、電梯常出現故障，一是人為的造成，由于我們宣傳和教育培訓不到位，二是停電造成。這是供電所供電線路的不足，負荷在增加，線路還是原來的老線路。
五、努力方向
1、在今后的工作中，注重總結工作經驗，以提高工作效率。
2、加強對學生用電安全的培訓。
3、加強對食堂員工使用電器設備及用電安全的培訓。
4、加強對食堂電氣設備的維護。
5、每年2次的電梯應急救援培訓，需要電梯廠家以及學生處安排學生配合實施演練，但是學生處未給與在2020年新生軍訓時安排學生配合實施演練。只是做了電梯使用安全培訓。
六、2021年工作思路：
1、加強教職工和學生的用電安全培訓工作，提高教職工和學生的安全意識和節能降耗意識，杜絕安全事故發生。
2、加強對供電系統的管理，加大檢查檢修力度，杜絕責任停電事故。
3、加強學校的供排水管理，保證學校日常生活用水。
4、加強機電設備的維護、檢修，確保機電設備運行正常。
5、加強監督對電梯半月的維保工作
6、加大水電上整改力度，以確保節能降耗和節約用水的實施。
7、做好單位水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
8、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。
9、做好水電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用水電材料，愛護工具。
10、在工作中能做到認真工作，愛崗不脫崗。
11、注意安全按有關操作程序工作。
12、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。
創建節水型單位工作總結
第一太平融科物業管理(北京)有限公司（以下簡稱：物業）成立于1996年，是融科智地房地產股份有限公司與第一太平戴維斯（中國）有限公司合資成立的專業物業服務公司。
第一太平融科物業管理(北京)有限公司石景山分公司（以下簡稱：融科物業石景山分公司）是融科物業的分公司，負責管理位于石景山區八角東街65號的融科創意中心。
融科創意中心總占地面積26950平方米，建筑面積113242萬平方米，綠地面積13182平方米。中心為地下3層、地上19層建筑，其中：地下3層為熱力站、空調機房、消防泵房和生活水泵房；地下2層為暢游公司車庫：地下1層全部為外租餐飲商戶，地上分為3部分，北樓（19層）、南樓（19層）和裙樓（4層）。其中北樓由融科物業石景山分公司負責經營管理，南樓和裙樓全部為暢游公司使用。融科物業石景山分公司現有職工約130人，包括保安保潔人員。暢游和北樓各外租公司以及地下1層外租餐飲商戶共有員工7800余人。融科創意中心現階段寫字樓出租率70%左右，地下1層餐飲商戶區建筑面積約8000平方米，測試期間出租約2500平方米，出租率30%左右。
水是生命之源，是城市的命脈，直接關系到人民群眾的生活，關系到社會的穩定，關系到城市的可持續發展。在水資源供應日趨緊張的今天，如何有效的保護和節約有限的水資源，已成為企事業單位加強內部管理、節能降耗的工作重點，我單位也把這項工作作為控制生產成本，提高經濟效益的主要途徑。近幾年來，特別是2010年以來，我單位領導十分重視節水工作，把節約用水用電工作列入單位工作的議事日程，還專門成立節約用水用電領導小組，在各級領導的指導下，積極采取措施，深挖節水潛力，科學用水，合理用水，定期分析，查漏堵漏，加強內部用水節水管理，提高水的利用率，減少水的浪費，取得了一定成績。現總結如下：
一、領導重視，健全機構
2017年我公司加大了節水工作的管理力度，把節水工作作為工作的重中之重，各級領導高度重視，為了爭創節水型單位，專門成立了節水管理領導小組，由物業公司總經理擔任小組副組長，主管日常節水工作，各相關部門經理任組員，并明確專職節水員監督節水管理工作，自上而下形成管理網絡，分工明確，各負其責。對節水辦下達的節水任務，認真謀劃，精心安排，狠抓落實，保障了節水工作的順利實施。
二、加強宣傳教育，普及節水知識
節水工作除了取決于設備管理人員對各種設備的維修保養，還取決于全體職工對節水工作的重視。為了提高我公司全體員工的節水意識，我們定期利用集團公司網絡辦公系統，節水倡議書，在員工浴室張貼宣傳標牌。同時利用板報、局域網等多種形式宣傳節能知識、節能法規，使節水工作深入人心，使廣大職工的節水意識普遍提高，自覺規范用水行為，在實際工作中養成了良好的節水習慣，為深入開展節水工作奠定基礎。
三、加強基礎管理，健全各項節水管理制度
為了更好地節約水資源，我們還定期組織碰頭會，總結當月用水情況，對于辦公區內用水設備采取定期巡檢制度，發現跑冒滴漏及浪費現象及時予以糾正，并采取書面通知的方式告知該部門的負責人員給予重視。
我公司一貫堅持節約經營的方針，節能、節水、節約開支是我公司領導對實際工作的指示與倡導，在日常工作中也一直在大力宣傳節約用水的重要性，并采取實際措施改進原有設施，不斷提高管理水平，加強節水意識教育，增強節水觀念。根據實際情況，我們不斷健全各項規章制度，制定了爭創節水型單位的實施辦法，對節約用水工作起到了積極作用。在開展創建節水型單位過程中，修訂和完善了巡回檢查制度、設備維修制度、用水超罰制度、節水獎勵制度、用水計量制度等規章制度，并建立用水臺帳，及時記錄用水信息，定期分析用水情況，使我公司節水工作有章可循。
日常工作中，要求值班人員加強現場“跑、冒、滴、漏”管理，嚴格遵守檢查制度，根據我司特點,保潔人員打掃公共衛生區時,同時檢查用水設備設施,發現問題立即報維修人員到現場修理,維修工每日進行巡檢,做到小修不過時，中修不過夜，需要大修不能立刻解決的問題，要及時向有關領導匯報，以求及時解決，確保設備完好。我們還從源頭做起，采取措施把所有龍頭的水流都調整到合適的位置,避免水流過大造成浪費。
四、加大資金投入，改造節水設備
為了更好地貫徹節水精神，挖掘節水潛力。從2014年至今物業大量的投入人力物力對辦公區域的設備設施進行節能改造。領導親自帶隊，對設備、設施逐一進行了檢查，并對檢查中發現的問題邀請專家進行會商，制定了切實可行的改造計劃。
五、做好水平衡測試，完善三級計量
為保證《創建節水型單位》工作的順利開展，今年我們在節水辦的領導下與具有專業技術的水平衡測試隊伍合作，對所轄內進行了水平衡測試工作。在測試期間，測試中心的工程師與我司有關部門一起勘察了地形圖、對地下水管網進行了尋管、測漏，從而確定了管線的位置、埋深和走向等。通過測試，我們對所轄內的用水情況有了進一步了解，對各用水單元、部門提出了節約用水的建議和要求，弄清了單位用水的基本情況，為今后用水指標考核提供了可靠的依據。經過我公司測試工作小組和測試機構成員的共同努力，測試工作順利完成。
六、結合本單位實際情況，制定、實施節水措施
1、要求職工節約用水，提倡使用回收剩余開水進行保潔，清潔時定量用水。
2、加強用水管理，嚴禁用自來水沖洗車輛。
3、為防止用水器具跑、冒、滴、漏現象，堅持定期巡查用水設施，及時維修損壞的器具。
4、隨裝修改造，逐步更新老舊管道、設施，細劃用水節點，合理分解水指標，定期分析用水區域用水情況，發現問題及時整改。
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
[關鍵詞]農村；飲水安全工程；存在問題；措施
中圖分類號：X832 文獻標識號：A 文章編號：2306-1499（2014）13-0178-01
1.農村飲水安全工程建設管理概況
1.1農村飲水解困工程
2004年以前我國實施的農村人畜飲水解困工程，是以初步解決農村人口飲水困難為目的，解困對象是嚴重缺水地區的飲水特困人口，供水系統一般只到公共給水點，工程建設內容主要為分散供水工程（包括水井、水窖、引水等）和小型集中供水工程。建設管理依據文件主要有國家計委、水利部《農村人畜飲水項目建設管理辦法》（計投資[2001]1129號）、《關于進一步做好農村人畜飲水解困工作的意見》（計農經[2002]322號）等，這些文件的規定符合飲水解困工程實際，較好的指導了飲水解困工程建設管理。
1.2農村飲水安全工程
1.2.1農村飲水安全工程的形式
農村飲水安全工程主要是解決農村人口飲水水質不安全和水量不達標問題，解決飲水問題的范圍和人口數量比飲水解困擴大了許多，建設的供水工程也由分散工程向集中工程轉移。目前實施的農村飲水安全工程建設主要有以下幾種形式：一是在城鎮周邊和人口居住較為集中的平原地區，依托城鎮現有自來水廠延伸管網或興建適度規模、集中連片的中心水廠，供水到戶，發展農村自來水。二是在丘陵地區，利用水庫等現有水源工程進行水質凈化處理或采取聯村聯戶建深井高塔、高位水池等工程模式。三是在人口居住較分散的山區等地，采取多戶一井、一戶一井，或引山泉、積蓄雨水、建池建窖等形式，興建簡易小型自來水工程。
1.2.2農村飲水安全工程建設的主要特點
主要有以下特點：建設任務比較集中、單項工程投資較小但投資總額大，工程規模大小不一，建設形式多樣，點多面廣等。這些工程特點，說明飲水安全工程有別于飲水解困工程，也有別于其他水利水電工程。
1.2.3相關管理制度
為了加強飲水安全工程項目建設管理，2005年國家發改委及時制定了《農村飲水安全工程項目建設管理辦法》（發改投資[2005]1302號）；2013年國家發展改革委、水利部、衛生計生委、環境保護部、財政部等五部委又以發改農經〔2013〕2673號印發了《農村飲水安全工程建設管理辦法》，以上文件是目前指導農村飲水安全工程建設管理的主要規范性文件。
2.農村飲水安全工程建設管理存在的問題
2.1飲水安全意識薄弱
農村人口比較多，經濟和文化狀態都比較落后，飲水安全意識薄弱，忽視了飲水安全工程的建設。長期以來，農村居民在日常生活中，大多數以農業生產和畜牧業活動為主，人均的收入比較低，沒有意識到飲水安全的重要性，加之農村的文化水平較低，尤其缺乏水質衛生方面的知識，往往存在對飲水安全要求較低的問題，制約著農村飲水安全工程的建設。
2.2工程技術問題
2.2.1飲水工程缺乏科學規劃
在工程建設上并沒有綜合考慮水資源開發、環境保護、村鎮建設等諸多因素，工程建設僅局限于解決短期飲水困難問題， 缺乏區域性的統一籌劃，供水規模普遍偏小，用水成本普遍偏高。
2.2.2水資源信息資料缺乏
在工程建設中，地方上往往缺乏水文、地質方面的相關資料，建井的隨意性很大，只憑著經驗確定井位，因此出現了許多報廢工程，造成了人力、物力和財力的浪費。
2.2.3工程質量低劣
由于農村飲水工程的施工隊伍大都是民間工匠，缺乏技術指導，不懂得井的封閉及取用良好含水層水的問題，水井想打多深就打多深，造成投資的無謂浪費。另外施工材料合格率低，造成工程建成后出現集水池滲漏現象，輸水管道爆裂等事故，工程使用的可持續性較差。
2.3管理機制不完善
主要體現在：一是飲水安全工程建設地點分散太大，開展管理活動比較困難；二是集中供水工程的產權歸屬不清，造成工程管理責任主體缺位，不能形成科學有效的管理體系，這樣很難確保工程的長遠效益；三是很多飲水安全工程的管理人員并不具備較高的專業技能，也沒有經受過專業的培訓，根本不能勝任日常的管護工作需求；四是農民群眾對于水源水質的要求并不是很高，缺乏水質意識，除了自己的飲用水之外，很多農戶依舊是使用的自備水源，這就造成了人均用水量與設計用水量之間存在很大的差距，隨之造成了飲水安全工程的管理維護費用不足、運行成本加大等問題。
2.4工、農業污染問題
在農村經濟發展的過程中，隨著農業科技政策的不斷深入，新農村建設初見成效，在一定程度上發展了農村經濟，提高了農村經濟文化水平，但也給農村飲水帶來了一些污染，尤其是工、農業發展引起的工業排水，極大地影響著農村飲水安全，加之農藥化肥的不科學使用，使得農村用水安全存在著隱患，導致農村的水環境不斷惡化。
2.5飲水價格問題
很多農村地區在制定飲水價格的時候，并沒有綜合考慮多種因素，導致價格制定的嚴重不合理。比如，一些經濟條件相對比較貧困的山區，其飲水價格制定如果過高，就會打擊村民們的用水積極性，如果飲水價格制定過低，甚至不低成本，就會導致工程建設更新與改造過程中所需的資金受到影響，這樣就會造成整個飲水安全工程建設的惡心循環。
3.解決措施
3.1加大宣傳力度
要繼續加大農村飲水安全工程建設，特別是飲用優質安全水的宣傳力度，利用廣播、電臺、報刊、雜志等多種形式，廣泛開展宣傳，使農村飲水安全工作家喻戶曉、深入民心，爭取全社會的支持和受益群眾的積極參與。
3.2建立科學的管理機制
加強對施工人員業務能力培訓，積極引進新技術和新工藝，提高施工的科技含量，保證在特殊的地質、地形條件下完成工程建設；加大對飲水工程的管理力度，做到建成一處，受益一處，對工程管理中存在的漏洞和隱患，由受益的村社、成立的用水協會等機構設會長、管理員、維修工、電工、安全員、收費員等各負其責，并對相關人員進行培訓；提高管理人員的基本素質，建立一個適應新農村建設發展科學化、規范化良性循環的管理機制，保障用水戶的合法權益。
3.3加強污染水源治理
對地表水和淺層地下水受污染問題：一是加強治理。像化肥廠、化工廠等大型有限公司污水處理設備老化的，必須限期更新污水處理設備，使排放的廢水達到國家要求標準：污染嚴重的小型鄉鎮企業，必須強制關停并轉產；政府要加強監督，同時征收污水處理費，加快污水處理廠建設。二是采用先進的成井工藝技術，合理開發利用深層地下水。打井利用地下水，必須經過主管部門審批控制，施工要選擇有資質的專業打井隊，采取先進施工技術和水源保護措施，確保深層水不受破壞。
3.4合理制定飲水的價格
受傳統思想觀念的影響，一些地區的飲水市場運作情況很不合理，它們并沒有把農村飲水工程作為一種產業來看，所以，往往并沒與根據一定的規律來辦事，只注重其中的社會經濟效益。因而，在這種情況下，飲水價格的制定，就產生了極為混亂的局面，這樣就不利于飲水安全工程的正常運行了，也會影響到村民們的實際用水狀況。
關鍵詞：產銷差 水漏失控制 用戶管理及水表管理 供水系統日常維護及管理
Elementary introduction how to control discrepancy of produce and selling water
Abstract：The water resources are short of the more serious. The discrepancy of produce and selling water of our company is 29.8% 1n 2004.Cause enormous waste about water resources and energy. By means of controlling water leak，managing consumer and water meter ，and maintaining of the day-to-day about offering water system. The discrepancy of produce and selling water is reduced to 24.8% in 2005 from 1 to 6 month. It gains achieve good results about RMB 138 ten thousands Yuan.
Keywords：discrepancy of produce and selling water， controlling water leaks， consumer managing ，water meter managing， the maintaining of the day-to-day about offering water system.
產銷差率的概念
所謂的供水產銷差率，在國外它被稱為“未計量水百分率”，供水企業提供給城市輸水配水系統的自來水總量與所有用戶的用水量總量中收費部分的差值定義為產銷差水。
產銷差水 = 免費供水量 + 物理漏水量 + 帳面漏水量
免費供水量（unbilled authorized consumption）指的是實際供應于社會而不收取水費的水量。如消防滅火等政府規定減免收費的水量及沖洗管道的自用水量。供水系統物理漏失（Physical Loss or real loss）指的是通過系統輸配水管網及城市蓄水設備滲漏，漏失及溢流到外界的部分水量。
供水系統帳面漏失（apparent loss），又成為“紙上漏水量（paper loss）”，它指的是由于用戶水表計量不準確，收費或財務上的錯誤，未經授權的非法用水等給水公司帶來經濟上損失的部分水量。產銷差率：（供水總量-售水總量）/供水總量*100%。產銷差率在使用上簡稱為產銷差，他的大小反映了一個公司的管理水平，也間接反映了一個公司的經濟效益。根據我公司2004年的供水量測算，每降低一個百分點，按照1.08元/計算，可以收到的效益。
控制產銷差的目的
水資源非常有限，且日益嚴重，中國有世界上20%的人口，但是中國平均來講只有世界水資源的7%，人均水資源量約2220m3，只是全世界平均水平的1/4.自貢市屬于缺水型城市，要開發新的水資源費用很高，過高的漏損失率即浪費優質水資源；水資源缺乏，制約了經濟的發展，隨著能源費用，人員成本的提高，水處理的成本越來越高；城市供水需經取水，輸水，凈化及配水等供水設施并消耗一定數量的能源動力，藥劑，人員投入，才能達到城市供水標準，過高的漏損失率即浪費供水設施，增加供水成本；腐蝕的供水管網不僅造成水的流失，也增加了水的二次污染的機會，影響了供水的連續性，安全性，同時也給環境帶來了一定的影響。故國內外供水企業無不把控制產銷差、加強供水管網的水漏失控制作為企業管理的重要內容之一。
我公司產銷差水控制的潛力
我公司2004年供水總量為5072 萬m3，產銷差率為27.9%，按照平均水價為1.084元/ m3保守估算，根據我公司的實際情況，若將產銷差水降低到24%，則每年的市場潛力為214.4萬元/年，若將漏失率降為全國較為先進的產銷差率低于18%，將非管網漏損原因造成的產銷差水降低一半，則每年的市場潛力為544.3萬元/年，這其中不考慮水價上漲所帶來的更大的利潤空間及由于產銷差水控制帶動的相關能耗降低所帶來的收益。
與先進地區的差距：英國和美國的有效供水率均達到85%以上，新加坡的管網漏損僅為4.9%，而與自貢地區地形相似的淺丘城市瀘州水司的產銷差為18%，重慶市的產銷差為15%，而我公司2004年的產銷差為28.4%.引起產銷差的原因。
1、計量不準，包括用戶終端計量水表和水廠的出廠水流量計；
2、供水管網陳舊老化，布局不合理、爆管、漏水嚴重；
3、未計量用水的存在，含市政、消防、綠化、環衛用水；
4、有表無卡、有卡無表、有量未抄的現象存在；
5、用戶私自亂接供水管道、水表倒狀等盜水現象存在；
6、吃滴水用戶存在；控制的手段
產銷差水控制工程包括以下三部分內容。
水漏失控制。用戶管理及水表管理。供水系統日常維護及管理
一、水漏失控制
1.1巡線工作要逐步建立專門制度，建立專門隊伍，用制度進行管理和進行考核落實，并建立有效的監督機制。
1.2有力、有效地開展巡線、探漏、檢漏工作，要有制度、有計劃、有數據、有依據地組織進行。
1.3探漏、檢漏工作與管網及設施系統維護工作結合起，每年不少于4次的普查，杜絕明漏，盡量查找暗漏，并有泄漏原因分析、漏量的測定和認定。必須杜絕新安裝管道的漏失。公司從今年開始，加強探漏管理，1-6月探出暗漏DN100以上44次，年終累計漏量1113533 m3，DN100以下16次，至年終累計漏量221376 m3，折合上半年漏量為45.14萬m3，影響上半年漏失率下降2.1個百分點。
二、用戶管理及水表管理
2.1結合營業系統的信息化建設，規范制度建設，做到數據真實、實時，為生產分析提供基礎數據。
2.2加強用戶水表的計量與管理工作。
2.2.1對壞表、死表及時更換，對水表運行狀況進行分類管理，加強管理，提高水表運行的質量；對在線水表建立全過程檔案，周檢，更換要在對水表運行狀態進行監測、評估的基礎上，以提高售水量、降低產銷差為目標來開展工作。
2.2.2重抄表質量、抄表的準確性，發現異常要及時報告、解決。
2.2.3加強新安裝水表的規范工作，提高和控制水表安裝質量，并進行質量跟蹤管理和考核工作。
2.2.4制定落實大表維修、維護工作制度、規范，確保大、中用戶系統物理狀態的優良，和運行狀態的良好。在此基礎上結合抄表，用戶信息和歷史數據進行分析、評估，加強大、中用戶水表及用水管理。研制大、中用戶水表表芯采用耐磨材料制作，以延長水表的使用壽命，提高計量精度。
2.2.5研究推廣防漏用水水表的工作，以一個小區或單元再進一步試點，如經濟可行，可重點解決幾千戶吃“滴滴水”的水表用戶，重點大、中用戶用子母表代替普通水表，解決大表小流量的問題；特別是游泳池水表管理，要引起高度重視。
2.2.6對水表周檢工作的管理以及在線水表運行質量的建檔管理，加強分析，摸出水表的運行規律，針對規律進行分類管理，有針對性地指導水表周驗工作．
2.3加強對流量計的維護管理，進、出廠水均安裝了精度為0.5%的電磁流量計，按照國家檢定標準實行一年一檢，且每個月均對流量計進行檢查，確保供水計量準確；
三、供水系統的日常維護管理
圍繞控制產銷差，管網管理應以合理選用管材為基礎，規范和治理施工安裝質量，有效的加強和開展管網的基礎管理與科學管理為重點，主要解決以下問題：
3.1、規劃設計
堅持總體系統規劃的思路指導管網規劃的設計工作，干管及配水主管節點優化，小區、片區與總體結合，用戶系統與片區規劃結合，每小區原則上不超過兩個接點，小區內部采用中線或環線都要優選方案，小區、大用戶入口考慮設置總表或流量計，預留測壓、測流點（段）。嚴格公司與用戶系統的產權界定，特別是用戶消防系統與城市管網的合理隔離和安全，并杜絕二次供水系統對管網的影響；合理選用和優化管網材質和各類設施。設計中，工作壓力的確定，還要合理考慮管網的水力損失，不能僅僅參考設計靜壓，否則會造成極大的浪費。
3.2、管網運行管理
3.2.1以閥門檢測中心為基礎，開展閥門的維護、維修工作，規范閥門的維護、維修工作，解決閥門滴漏的問題；閥門的更換與檢漏要以維修維護與修舊利廢為重點，并以閥門管道檢測中心為基礎，打造一支管道、閥門檢測、維護維修、啟閉操作規范的專業化隊伍。
3.2.2完善管網設施系統的維護管理和操作細則，細化規程工作與業務流程中各部門的時間、任務及其相關工作，及時更新管網設施系統，充分用好這個有效的管理工具為生產服務。
3.2.3結合管網總體規劃和城市發展規劃要求，不斷進行管網優化，開展管網測試和管網平差計算，繪制管網測壓點總圖和水質監測總圖，并進行分析，調整城市供水服務的水壓線。結合管網測試和調度運行進行管網系統優化工作；
3.2.4用戶用水難問題要建立專門的檔案，在改造前對用戶用水難問題進行全面摸底，對高程、管網情況進行核查，搞清原因，對癥解決，力爭用最經濟合理的方式解決用戶用水難問題，每項改造完成后要進行評估、測試工作；
3.2.5在管網運行中應進行有效的壓力控制，當前工程師進行實際設計是，其選用的壓力= 最低設計壓力+消防用水+未來發展+ 安全因數，這使得供水系統部分區域供壓遠遠大于實際需要。這造成系統漏失次數增加，增大漏失量，以及不必要的能量消耗，同時較高的運行壓力對供水的基礎設施的壽命影響也很大。所以，在管網運行中應進行有效的壓力控制，它可以：減少的爆管事故，提供更穩定的服務；減少背景滲漏及暗漏量；減少設施維修量；延長資產壽命 ；壓力控制所需的費用遠遠低于管網改造的費用。
3.3管道安裝質量
3.3.1、嚴格管道施工中間過程管理和竣工驗收工作，質量跟蹤責任工作，進一步加強管道基礎回填驗收、沖洗、消毒、試壓工作，施工測量和竣工測量工作。加強施工認證和驗收工作，施工竣工測量及圖紙資料不完整的、有跑冒滴漏的管道及設施不予驗收和供水。
3.3.2、加強小管道安裝質量控制與驗收，小管道安裝必須有準確的竣工圖才予以驗收。
3.3.3、在球墨管的使用中逐步淘汰鋼制件，推廣球墨管件；開展閥井、表井優化，用新工藝代替或取消閥井，進行試點推廣。
