時(shí)間：2023-01-23 01:30:51
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體營(yíng)銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用時(shí)刻影響我們生活，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升知名度與績(jī)效都已達(dá)到一定的效果。本文在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大的發(fā)展背景下，回顧和總結(jié)相關(guān)的文獻(xiàn)，探討社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷信息傳播的影響因素，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶意愿進(jìn)行研究，本文主要?dú)w納了五個(gè)變量，分別是：感知有用性、感知易用性、交互性、滿意度、社會(huì)認(rèn)同，分析這五個(gè)變量，然后提出促進(jìn)營(yíng)銷信息傳播的建議，得出研究結(jié)論。
關(guān)鍵詞 ： 社交網(wǎng)絡(luò)；社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷信息；影響因素
1、定義概述
1.1 SNS的定義
SNS（Social Networking Services）即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram(1933~1984)創(chuàng)立了六度分割理論，簡(jiǎn)單地說(shuō)：“就是最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”按照六度分割理論，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。
社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一個(gè)平臺(tái)，是建立人與人之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)關(guān)系的連接。例如利益共享、活動(dòng)、背景或現(xiàn)實(shí)生活中的連一接。一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括表示每個(gè)用戶（通常是一個(gè)配置文件）的社會(huì)聯(lián)系和各種附加服務(wù)。大多數(shù)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的在線社區(qū)服務(wù)，并提供用戶在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的手段，如電子郵件和即時(shí)消息。
1.2 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是關(guān)系營(yíng)銷。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品和品牌以及其它的發(fā)展業(yè)務(wù)，社交的重點(diǎn)在于建立新關(guān)系，鞏固老關(guān)系。其特點(diǎn)是：第一，直接面對(duì)消費(fèi)群體，目標(biāo)明確，可信度高，利于口碑宣傳。第二，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。第三，直接掌握消費(fèi)者的反饋信息，針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)整。
2、發(fā)展現(xiàn)狀概述
2.1 社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為4.7億人，同比增長(zhǎng)10.7%，環(huán)比增長(zhǎng)0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為92.6%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們注冊(cè)身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對(duì)于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時(shí)它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。
目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過(guò)了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺(tái)。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡(jiǎn)稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無(wú)不對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用。
基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時(shí)性，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。
2.2 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營(yíng)銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營(yíng)銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。
目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個(gè)社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對(duì)消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營(yíng)銷者完全可以組織特殊人去對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。
3、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題
本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究主要解決以下一些問(wèn)題：
（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時(shí)間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷信息被淹沒(méi)，傳播過(guò)程過(guò)早終止。
（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個(gè)人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。
（3）社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的內(nèi)容有沒(méi)有趣，營(yíng)銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強(qiáng)弱，都會(huì)影響傳播者對(duì)信息的傳播。
（4）對(duì)于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會(huì)影響下一個(gè)傳播者對(duì)信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴(kuò)散。
通過(guò)上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營(yíng)銷信息擴(kuò)散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動(dòng)機(jī)和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)營(yíng)銷信息的傳播意愿。
根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷和在線消費(fèi)者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個(gè)人聲望因素，建立面向社交平臺(tái)用戶的企業(yè)營(yíng)銷信息傳播意愿模型，針對(duì)各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營(yíng)銷信息的動(dòng)機(jī)，并確定不同因素對(duì)信息傳播的影響程度，為營(yíng)銷者深入了解消費(fèi)者傳播信息的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地制定和調(diào)整營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
4、營(yíng)銷信息傳播意愿的影響因素
4.1 感知有用性
感知有用性是指使用者感覺(jué)到使用一種特定的技術(shù)會(huì)增加工作績(jī)效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運(yùn)用理性行為理論研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他工作業(yè)績(jī)提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認(rèn)為感知有用性會(huì)影響技術(shù)使用者想要采用某項(xiàng)技術(shù)的意愿。
4.2 社會(huì)影響
社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對(duì)營(yíng)銷信息傳播的時(shí)候，會(huì)受到周圍人的影響，他會(huì)很在意他的親朋好友、同事、上級(jí)的看法和意見(jiàn)。如果對(duì)其重要或是有一定影響的人，會(huì)促使用戶把營(yíng)銷信息傳播下去，傳播時(shí)，會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會(huì)影響越大，用戶傳播意愿越強(qiáng)，越能促使?fàn)I銷信息傳播行為。
4.3 感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個(gè)變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點(diǎn)就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過(guò)關(guān)鍵字查找同道者，通過(guò)簡(jiǎn)短的文字就可以進(jìn)行交流，而且在移動(dòng)客戶端都可以進(jìn)行，所以用戶的感知有用性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強(qiáng)。
4.4 傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會(huì)各方面情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識(shí)的傳遞與交流活動(dòng)。本論文將交互性定義通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進(jìn)行的雙向信息互動(dòng)的程度。在百度貼吧上進(jìn)行各個(gè)主題的相互討論，可以通過(guò)在線發(fā)言、評(píng)論還有回復(fù)等方便地表達(dá)意見(jiàn)并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，和大眾進(jìn)行互動(dòng)，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費(fèi)者的精力時(shí)間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進(jìn)使用者積極傳播營(yíng)銷信息的積極性，所以營(yíng)銷信息的交互性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動(dòng)機(jī)就越大。
4.5 滿意度
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對(duì)消費(fèi)經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對(duì)他所使用的百度貼吧這個(gè)經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會(huì)影響使用者的傳播意愿，從而影響對(duì)營(yíng)銷信息的傳播行為。因此使用者對(duì)網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對(duì)信息的傳播意愿就越強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)站的歸屬感越強(qiáng)，傳播頻率就會(huì)增加，從而形成傳播行為。
5、意見(jiàn)與建議
5.1 營(yíng)銷信息設(shè)計(jì)內(nèi)容方面
為了達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗(yàn)，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)營(yíng)銷信息傳播意愿，企業(yè)營(yíng)銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂的同時(shí)要保證內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有用的信息，保證信息的實(shí)用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷信息時(shí)，可以以別出心裁的形式來(lái)表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語(yǔ)錄、音樂(lè)等等來(lái)表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動(dòng)機(jī)，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點(diǎn)和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來(lái)的營(yíng)銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會(huì)認(rèn)同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。
5.2 營(yíng)銷信息的投放平臺(tái)方面
企業(yè)在投放營(yíng)銷信息的時(shí)候要重視對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇。口碑良好和用戶活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷信息傳播頗為有利，更加能促進(jìn)用戶對(duì)信息的傳播。
5.3 企業(yè)自身發(fā)展方面
對(duì)于企業(yè)自身而言，要在廣大群眾中樹(shù)立良好的企業(yè)口碑，在平時(shí)的宣傳當(dāng)中，使企業(yè)與用戶的粘度加深，一方面，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，提高知名度，另一方面，能夠讓用戶為企業(yè)傳播營(yíng)銷信息，增加社會(huì)認(rèn)同、自豪感與歸屬感。總的來(lái)說(shuō)，我們的對(duì)象是用戶與客戶，能夠滿足他們的心理與精神需求是追求的一個(gè)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1] 周蓓婧,侯倫. 消費(fèi)者微博營(yíng)銷參與意愿影響因素分析——基于TAM和IDT模型[J].
[2] 劉建新,陳雪陽(yáng). 口碑傳播的形成機(jī)理與口碑營(yíng)銷[J].2007
[3] 郭小釵,陳蓓蕾. 在線口碑效應(yīng)的影響因素實(shí)證研究[J].2009
[4] 陳小云. 消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的實(shí)證分析[J].工商管理.2012
[5] 趙明媚,郭宇. 品牌忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的影響摭論[J].2010
[6] 張瑩瑞,佐斌. 社會(huì)認(rèn)同理論及其發(fā)展心理科學(xué)進(jìn)展.2006，14
作者簡(jiǎn)介：
一、比較對(duì)象的選擇
比較對(duì)象的選取是對(duì)比中外頂級(jí)科技期刊網(wǎng)絡(luò)傳播效果的前提，為此本文設(shè)置了四個(gè)遴選原則：（1）同時(shí)擁有，即對(duì)比雙方均有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，依托數(shù)刊聯(lián)合網(wǎng)、主辦單位網(wǎng)、學(xué)科信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)設(shè)立的期刊網(wǎng)頁(yè)予以排除；（2）同一時(shí)期，即選取2014年最具影響力的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站；（3）同一領(lǐng)域，即參與對(duì)比的科技期刊所處的學(xué)科領(lǐng)域相同；（4）級(jí)別對(duì)等，即影響因子均處于同類期刊前列，國(guó)外期刊選取“JournalCitationReports（ScienceEdition）”影響因子在專業(yè)排名前5的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)期刊選取“TheHighestInternationalImpactAcademicJournalsofChina（2014）”影響因子在專業(yè)排名前5的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。通過(guò)篩選，最終梳理10種國(guó)際頂級(jí)期刊網(wǎng)站以及對(duì)應(yīng)的國(guó)內(nèi)10種頂級(jí)期刊網(wǎng)站作為本次的比較對(duì)象，詳見(jiàn)表1。
二、對(duì)比維度分析
1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播途徑科技期刊除自辦網(wǎng)站外，還可通過(guò)專業(yè)科技類網(wǎng)站、綜合類門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等多種方式，傳播科技信息，實(shí)現(xiàn)論文資源共享，提高本刊影響力。國(guó)外科技期刊比較注重開(kāi)拓社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，[9]如EnvironmentalScienceandTechnology期刊網(wǎng)站上就有Facebook社交入口鏈接、Nature期刊網(wǎng)站上有Blogs入口鏈接，用戶可點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入相關(guān)主題討論。從單純的新聞媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)先順序來(lái)看，國(guó)外科技期刊論文更傾向于借助媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容公開(kāi)，并依托媒體的社交網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)與公眾的互動(dòng)；而國(guó)內(nèi)的科技論文在選擇網(wǎng)絡(luò)傳播方式時(shí)，更傾向于在作者自我控制力較強(qiáng)的微博、博客、微信等社交網(wǎng)絡(luò)工具首先進(jìn)行公開(kāi)，獲取廣泛影響力后再轉(zhuǎn)入新聞媒體的轉(zhuǎn)播視野。移動(dòng)終端閱讀作為一種節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的綠色閱讀方式正受到期刊網(wǎng)站的青睞，Cell的導(dǎo)航條即具有Mobile功能，用戶可以通過(guò)此下載移動(dòng)客戶端，ChineseMedicalJournal也支持iPad閱讀功能，但總體上科技期刊網(wǎng)站支持移動(dòng)終端閱讀的比例較低。在論文新聞化方面，國(guó)外期刊如Science、Nature等除通過(guò)自己的官方網(wǎng)站科技新聞外，還定期向各大門戶網(wǎng)站及各科技網(wǎng)站推送自己依據(jù)科技論文轉(zhuǎn)化的科技新聞，而國(guó)內(nèi)的期刊網(wǎng)站在這方面做得相對(duì)不夠。近幾年，國(guó)內(nèi)科技期刊與新聞媒體逐步聯(lián)手構(gòu)建最新科研成果大眾化傳播的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方共贏，但相對(duì)于國(guó)外多渠道的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制，目前國(guó)內(nèi)的期刊與期刊、期刊與媒體、期刊與網(wǎng)絡(luò)出版商的合作形式總體上還處于較低水平。為鼓勵(lì)公眾參與，國(guó)外期刊網(wǎng)站一般都設(shè)有論壇、群組、留言板等一系列的互動(dòng)功能，公眾參與度也較高，如在Nature的用戶交流頁(yè)面中，用戶可以暢快地泡論壇，自如地添加標(biāo)簽，快捷地找到自己感興趣的話題或資料，而國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)站的相關(guān)功能有擺設(shè)之嫌。
2.關(guān)于主頁(yè)內(nèi)容安排上述國(guó)內(nèi)外頂級(jí)期刊網(wǎng)站主頁(yè)均居中分布，網(wǎng)頁(yè)布局總體分上、中、下三層：最上層大多放置反映期刊特色的logo與導(dǎo)航條；中間層是各功能分區(qū)，主要包括期刊介紹區(qū)、新聞公告區(qū)、檢索瀏覽區(qū)、用戶登錄區(qū)、友情鏈接區(qū)及其他擴(kuò)展功能，內(nèi)容最為豐富；最下層主要是期刊版權(quán)聲明、聯(lián)系方式、幫助等提示性欄目。在個(gè)性化要求日益突出的今天，上述三層之分也非嚴(yán)格限定，最上層有時(shí)也放置相對(duì)重要的信息，如廣告條、重大公告等。國(guó)內(nèi)頂級(jí)期刊網(wǎng)站中間功能區(qū)從左至右分兩至三個(gè)豎條，具體內(nèi)容排版由期刊根據(jù)自身特色設(shè)定，如ChinesePhysicsLetters期刊網(wǎng)站將通知公告放在左列，而JournalofMolecularCellBiology將事件公告放在右列。國(guó)內(nèi)頂級(jí)期刊網(wǎng)站的當(dāng)期文章目錄與摘要占據(jù)整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的絕大部分，如ChineseChemicalLetters期刊網(wǎng)頁(yè)幾乎全是論文的簡(jiǎn)明目錄，由于過(guò)多強(qiáng)調(diào)期刊網(wǎng)站主體功能容易導(dǎo)致其他相關(guān)功能的不足，布局略顯單調(diào)、呆板，風(fēng)格上也缺少國(guó)外期刊網(wǎng)站那種隨和與自然。頁(yè)面的底部區(qū)域，國(guó)內(nèi)的科技期刊網(wǎng)站一般設(shè)有ICP備號(hào)、地址、郵編、聯(lián)系方式等本土特色鮮明的信息，在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)考慮增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的整體視覺(jué)效果、減少結(jié)尾部分的突兀感。需要說(shuō)明的是，上述10個(gè)外國(guó)期刊網(wǎng)站中，Nature、NatureNanotechnology、NatureBiotechnology、NatureMaterials是同一出版機(jī)構(gòu)下屬的多種期刊，其主頁(yè)布局風(fēng)格十分相似，說(shuō)明同一出版機(jī)構(gòu)下屬的各期刊傾向于采用相同的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，而這種模式可大大降低網(wǎng)站的建設(shè)成本。
3.關(guān)于頁(yè)面形式設(shè)計(jì)可視化圖像比文字更容易吸引人們的注意，借助視覺(jué)形式動(dòng)力指引人們目光移動(dòng)的順序，[11]最快速、直接地向大眾解讀所要傳達(dá)的主題信息。國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)頁(yè)在可視化程度上明顯比國(guó)外期刊網(wǎng)頁(yè)低，除期刊封面、廣告位圖外，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)中很少有其他圖片，論文內(nèi)容可視化更是不足，10個(gè)國(guó)內(nèi)頂級(jí)科技期刊網(wǎng)頁(yè)，只有NanoResearch期刊網(wǎng)站在數(shù)字刊目推介中配有相應(yīng)的圖片，以輔助理解論文內(nèi)容。而國(guó)外期刊網(wǎng)頁(yè)，圖像占比率相當(dāng)高，如Cell期刊網(wǎng)頁(yè)充滿各種圖片，即便是通俗易懂的內(nèi)容也傾向于用相應(yīng)圖片展示。從設(shè)計(jì)學(xué)的角度看，國(guó)外期刊網(wǎng)頁(yè)的圖片質(zhì)量較高，如Science期刊網(wǎng)站將2014年11月14日的封面懸掛其上，把閃電與城市的大小比例無(wú)限放大，給人們展現(xiàn)一種非常規(guī)的視覺(jué)體驗(yàn)，整個(gè)城市被一層紅色的濃霧籠罩，閃電從空中畫出一道道痕跡，畫面以紅色系的冷色調(diào)給人一種警示、恐懼的效果，通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言有力地詮釋出全球變暖對(duì)閃電活動(dòng)的影響，見(jiàn)圖1；而ChineseScienceBulletin期刊2014年11月的封面則以專業(yè)化極強(qiáng)的學(xué)術(shù)圖片搭配紅色的抽象背景，普通大眾很難通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言解讀封面故事，見(jiàn)圖2。國(guó)外期刊網(wǎng)頁(yè)除有圖片外，還有音頻和視頻內(nèi)容，如TheLancet期刊網(wǎng)站專門設(shè)有“Multime-dia”一欄，提供各種視頻、音頻；而對(duì)應(yīng)的ChinesePhysicsLetters期刊網(wǎng)站幾乎沒(méi)有一幅圖片，更不用說(shuō)視頻、音頻。此外，也有國(guó)外期刊網(wǎng)頁(yè)將大尺寸、高清晰的圖像專門存放在相關(guān)鏈接中，如Science論文頁(yè)面中有專門的“Viewlargerversion”鏈接，可點(diǎn)擊查看高清圖片，并可以教學(xué)幻燈片形式下載。
4.關(guān)于主體功能外的擴(kuò)展服務(wù)與增值服務(wù)科技期刊網(wǎng)站的主要目的在于推介本刊的重要科技論文，由此衍生出諸多擴(kuò)展服務(wù)與增值服務(wù)，如RSSFeeds、E-mailAlert、ProfitService等。國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)頁(yè)大多設(shè)有“訂閱指南”，提供相關(guān)紙質(zhì)本的訂閱信息，很少有RSS鏈接；而國(guó)外期刊網(wǎng)站RSS訂閱已成共性，訂閱內(nèi)容的分類方式也不盡相同，JournaloftheAmeri-canChemicalSociety期刊訂閱內(nèi)容分為JournalArticle、CASSection兩類，Nature期刊有ScientificAmerican、NatureResearchJournals、NatureReviewsJournals、Na-turePublishingGroupJournals、NewsServices等多種類別。如今，期刊網(wǎng)站以E-mailAlert（電子期刊派發(fā)）方式可對(duì)自立身產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推薦，并可根據(jù)用戶的需求自動(dòng)地發(fā)送信息（如雜志的當(dāng)期目錄、摘要等），Na-ture郵件提醒服務(wù)細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，依出版物A-Z字母索引，按用戶的個(gè)性選擇予以提供；而提供E-mailAlert服務(wù)的國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)站只有ChineseMedicalJournal、ChinesePhysicsLetters、ChineseChemicalLetters三家。在期刊網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)盈利方面，國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)站盈利水平較低，大多處于無(wú)收入狀態(tài)，而國(guó)外科技期刊網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)則較豐富，如NaturePublishingGroup為作者提供有償英語(yǔ)語(yǔ)言編輯服務(wù)和黑白或彩色抽印本訂購(gòu)服務(wù)；Science為企業(yè)提供信息服務(wù)和網(wǎng)頁(yè)廣告收入等。雖然“會(huì)員制”服務(wù)模式被國(guó)內(nèi)外期刊網(wǎng)站普遍采用，但國(guó)內(nèi)大多數(shù)期刊網(wǎng)站在實(shí)踐層面較為膚淺，注冊(cè)會(huì)員除閱讀電子期刊外，很少能享受到其他特色服務(wù)；國(guó)外期刊網(wǎng)站的“會(huì)員制”服務(wù)，則較為全面，如JournaloftheAmericanChemicalSociety期刊網(wǎng)站除上述功能外，還為會(huì)員提供來(lái)自學(xué)會(huì)的教育、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給予項(xiàng)目基金資助，推送行業(yè)信息報(bào)告，組織就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，會(huì)員的求職信息等。
三、改進(jìn)策略
1.增加科技期刊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，促使期刊重視網(wǎng)絡(luò)傳播科技期刊的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系主要是基于中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊，選取總被引頻次、影響因子等重要指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，將各期刊排序在相應(yīng)學(xué)科下，作為期刊質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，又增加了基金論文比、地區(qū)分布數(shù)、他引率等修正指標(biāo)，改進(jìn)了期刊評(píng)價(jià)工作，每年均出臺(tái)新的《中國(guó)科技期刊引證報(bào)告》（含核心版與擴(kuò)展版），但該評(píng)價(jià)體系尚未引入科技期刊的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)因素。因此，可將期刊網(wǎng)絡(luò)影響力作為單獨(dú)的一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在期刊評(píng)價(jià)總指標(biāo)體系下進(jìn)行相應(yīng)的賦權(quán)。一套融合了網(wǎng)絡(luò)傳播指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)期刊網(wǎng)站建設(shè)具有重要導(dǎo)向作用，激勵(lì)各期刊加大網(wǎng)站建設(shè)投入，努力爭(zhēng)取較高評(píng)分。而且，在當(dāng)前發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)形態(tài)”的風(fēng)口，“互聯(lián)網(wǎng)+期刊”建設(shè)更應(yīng)受到重視，信息不對(duì)稱帶來(lái)的信息咨詢和知識(shí)交易可通過(guò)科技期刊網(wǎng)站這一載體進(jìn)行。
2.拓展科技期刊網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，樹(shù)立為用戶服務(wù)的理念在網(wǎng)絡(luò)信息資源爆炸時(shí)代，科技期刊提供科技文獻(xiàn)的目次、摘要、全文以及期刊介紹等信息的基本服務(wù)與科技信息自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)之間存在巨大的鴻溝，也無(wú)法應(yīng)對(duì)用戶多層次、差異化、定制式的信息需求。期刊網(wǎng)站當(dāng)務(wù)之急是要以科技期刊論文為核心開(kāi)發(fā)豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目，如在科技期刊網(wǎng)站設(shè)置用戶交流社區(qū)、內(nèi)容推介區(qū)、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)專家在線咨詢、文獻(xiàn)計(jì)量統(tǒng)計(jì)分析模塊等等，[12]通過(guò)樹(shù)立為用戶服務(wù)的理念，在注重內(nèi)容學(xué)術(shù)性的同時(shí)，也關(guān)注內(nèi)容服務(wù)的高容量性、新穎性、時(shí)效性、趣味性，使用戶擁有更多的選擇的同時(shí)更愿跟蹤了解學(xué)科最前沿信息，增加用戶體驗(yàn)、提高互動(dòng)效果，轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)為增值服務(wù)。期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，如知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等，可通過(guò)適當(dāng)降低使用費(fèi)用、降低集中式授權(quán)比例、靈活采用分散式授權(quán)方式、與信息分析單位合作，為用戶提供除單純論文下載外的情報(bào)分析信息。
3.發(fā)揮編輯的作用，提升期刊網(wǎng)站的管理運(yùn)營(yíng)能力科技期刊網(wǎng)絡(luò)傳播涉及網(wǎng)絡(luò)科技新聞的傳播、科技論文在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播、移動(dòng)終端電子期刊的傳播等各種傳播途徑，每一種傳播途徑的開(kāi)拓與維護(hù)都需要相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。[13]前述科技期刊網(wǎng)站的內(nèi)容組織與形式設(shè)計(jì)都需期刊編輯的積極參與，也對(duì)編輯各方面素質(zhì)提出更高要求。先前是期刊編輯將內(nèi)容進(jìn)行選排后由網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司進(jìn)行線上傳輸，而今要求編輯對(duì)即將出版的論文進(jìn)行篩選和推薦，并對(duì)重點(diǎn)論文進(jìn)行精辟點(diǎn)評(píng)、概括及配圖，這就要求編輯具有良好的專業(yè)知識(shí)背景和明晰的新聞傳播意識(shí)。此外，多樣化的文章體裁、多指向的超鏈接等，要求編輯做好統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格把關(guān)層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系。編輯個(gè)人的風(fēng)格偏好將密切影響期刊網(wǎng)站相關(guān)模塊甚至是整體的風(fēng)格，其應(yīng)當(dāng)建立起與可視化圖形圖像設(shè)計(jì)者的密切聯(lián)系，借用他人新穎的頁(yè)面設(shè)計(jì)、契合的動(dòng)靜圖像組合將嚴(yán)肅的科技期刊及其網(wǎng)站辦得生動(dòng)、活潑，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：微信朋友圈 大學(xué)生人際交往 影響
中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0-01
騰訊公司于2011年1月推出微信（WeChat）――一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。借助手機(jī)客戶端在90后大學(xué)生中迅速掀起熱潮。2012年4月19日，微信推出微信朋友圈，意在將微信用戶的個(gè)人好友在虛擬的平臺(tái)上整合成為小型交際圈，通過(guò)個(gè)人狀態(tài)的展示、分享和評(píng)論，達(dá)到朋友間交流的深化。微信朋友圈的應(yīng)用為大學(xué)生提供了一個(gè)私密的圈子，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往帶來(lái)了影響。
一、微信朋友圈的特性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來(lái)了媒介終端的移動(dòng)化發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦的廣泛使用正深刻變革著媒介信息承載的狀態(tài)與媒介信息流通的手段，而隨即應(yīng)運(yùn)而生的新型移動(dòng)社交平臺(tái)，更以全新的互動(dòng)方式改變著受眾接受信息的形式與傳播信息的方式。微信作為新型社交媒體的代表，具有自身特性：
1.“圈子”的私密性
基于Web技術(shù)的各類人際交往應(yīng)用向手機(jī)領(lǐng)域延伸，針對(duì)智能手機(jī)的各個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出了移動(dòng)端口的應(yīng)用，新型社交媒體也逐漸成為人際交往的一種方式。微信可以與手機(jī)通訊錄、QQ好友相連，通過(guò)此“導(dǎo)入”微信通訊錄，這在一定程度上保證了“熟人圈”的真實(shí)和私密性。與微博類似，微信朋友圈能夠即時(shí)個(gè)人的心情，分享照片，查看與轉(zhuǎn)發(fā)各種內(nèi)容，而不同的是，朋友圈的評(píng)論僅為本人和評(píng)論者可見(jiàn)，評(píng)論者包含互為朋友的人，即三方互為好友。同時(shí)，個(gè)體會(huì)根據(jù)社會(huì)關(guān)系將不同的親朋好友分入諸如“同學(xué)”、“同事”、“上司”、“家人”等不同的小交際圈中。可見(jiàn)，朋友圈擁有熟人社交網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)關(guān)系鏈的特性，用戶與用戶之間熟悉程度高，它的設(shè)置功能，在很大程度上保證了用戶同一交際圈中的個(gè)體不易受到另一交際圈中個(gè)體的干擾，進(jìn)而保證了交往空間的私密性。
2.“圈子”的延展性
盡管微信主打的是熟人社交平臺(tái)，通過(guò)熟人間的交流互動(dòng)不斷深化彼此的人際關(guān)系，但隨著微信版本的不斷升級(jí)，“附近的人”、“搖一搖”和“漂流瓶”功能相繼問(wèn)世，構(gòu)成陌生人社交的入口。“附近的人”功能依靠的是LBS （Location Based Service）位置定位服務(wù)，微信用戶通過(guò)使用該功能，可以查找到用戶周圍1000米以內(nèi)同樣使用了微信定位服務(wù)的用戶。“搖一搖”功能即通過(guò)搖晃手機(jī)數(shù)秒就能夠匹配到同時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶。“漂流瓶”功能：微信用戶可以通過(guò)文字或語(yǔ)音的方式將需要傳遞的信息“裝入漂流瓶中”扔入虛擬的大海，其他用戶也能夠在虛擬海洋中“打撈漂流瓶”讀取瓶中信息，進(jìn)而擁有成為“瓶友”的機(jī)會(huì)。這些功能設(shè)置和應(yīng)用，一方面，迎合了90后大學(xué)生獵奇、求新的心理；另一方面，又從某種程度上延展了微信的朋友圈，使得陌生人介入了大學(xué)生的朋友圈。
二、微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往的正面影響
1.朋友圈的相對(duì)真實(shí)性使得大學(xué)生在人際交往中敢于“自我暴露”
我學(xué)者李麗明在《人際交往學(xué)》中認(rèn)為，人際交往的深度與自我表露（self-disclosure）的程度有關(guān)，自我表露越真實(shí)，則反映出人際交往的程度越深入。自我表露即自我暴露，我國(guó)傳播學(xué)者王怡紅在《人與人的相遇――人際傳播論》中提到：“‘自我暴露’是一種實(shí)際的人際傳播現(xiàn)象，無(wú)論人類使用的傳播樣式如何變化，人類的傳播或交流始終保持著一個(gè)共存的關(guān)系，我不是與這個(gè)你、這個(gè)他人，就是與那個(gè)你，那個(gè)他人發(fā)生關(guān)聯(lián)，并暴露出‘我是誰(shuí)’的秘密” 。“在微信朋友圈中，信息虛擬和虛構(gòu)成分的下降，體現(xiàn)了用戶能夠互相坦誠(chéng)相對(duì)進(jìn)行交往，讓用戶間的交往趨于真實(shí)，這樣真實(shí)化的人際交往，加強(qiáng)了人際交往的深度。”90后大學(xué)生是樂(lè)于表現(xiàn)，善于表現(xiàn)自我的群體，他們?cè)谂笥讶顟B(tài)的過(guò)程，也是他們自我表露的過(guò)程。在虛擬與真實(shí)生活的交錯(cuò)中，大學(xué)生們敢于在屬于自己的“熟人圈”里去“自我表露”，這種狀態(tài)的呈現(xiàn)多是真實(shí)生活和互動(dòng)的反映，同時(shí)這也反映出他們與好友間良好人際交往的程度。
2.朋友圈的延展性使得大學(xué)生人際交往形成一定“強(qiáng)關(guān)系”
有研究表明：社交媒體上的好友數(shù)量越多、用戶與好友的互動(dòng)情況越好，大學(xué)生的主觀幸福感越強(qiáng)。1朋友圈的功能性為為人們提供了一個(gè)更為平等、開(kāi)放、自由、同時(shí)私密度相對(duì)較高的環(huán)境，大學(xué)生們突破時(shí)間和空間的界限，與朋友更便捷的互動(dòng)。同時(shí)，朋友圈“微視頻”的應(yīng)用，使大學(xué)生間以更加生動(dòng)和直觀的方式進(jìn)行交流，從而提升自己的社會(huì)交往能力，而社交能力的提高是增強(qiáng)個(gè)人幸福感的重要因素。2通過(guò)“附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”功能和“掃一掃”等功能，社交圈子更加方便地被擴(kuò)大，交往生活中的“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)也得以拓展，而不斷擴(kuò)大的社交圈子，使得大學(xué)生在進(jìn)行人際交往的過(guò)程中獲得更多支持和疏導(dǎo)，從而一定程度上降低消極情緒。
3.朋友圈的實(shí)時(shí)性使得大學(xué)生人際交往更加有效率
朋友圈的實(shí)時(shí)性消除了時(shí)空維度的限制，有利于大學(xué)生營(yíng)造良好的人際關(guān)系。90后大學(xué)生正處心理發(fā)育成熟期，他們有對(duì)朋友間良好人際關(guān)系的心理需求，同時(shí)，又是缺乏良好人際交往技巧的階段。朋友圈一方面滿足了他們交往的需求，另一方面，通過(guò)朋友圈狀態(tài)的呈現(xiàn)和展示，化解了心理上渴望又怕尷尬的交往心理。交往的時(shí)效性越強(qiáng)，越能提高人際交往效率。對(duì)于年輕的大學(xué)生而言，他們愛(ài)好廣泛，精力充沛，追求多種多樣的人生體驗(yàn)，多數(shù)人會(huì)選擇加入自己感興趣的組織，參加豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)。而對(duì)于這群年輕人來(lái)說(shuō)，追求人際交往的時(shí)效性可以為他們爭(zhēng)取到更多寶貴的時(shí)間，不僅使得信息的大范圍快速傳播變成現(xiàn)實(shí)，還使得信息的有效到達(dá)和回饋成為可能。
三、微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響
1.大學(xué)生對(duì)微信朋友圈的過(guò)分依賴易削弱人際交往能力
使用社交媒體的強(qiáng)度越高，意味著大學(xué)生用戶花在線上的社會(huì)交往的時(shí)間越長(zhǎng)，也就是說(shuō)，線下的社會(huì)交往相對(duì)減少。根據(jù)國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究，當(dāng)線下的人際交流變?yōu)榫€上的網(wǎng)絡(luò)交往，真實(shí)的社交生活被置換成虛擬的人際交流，人的幸福感會(huì)在一定程度上有所下降。通過(guò)新媒體的虛擬交往與現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)是存在差距的。通過(guò)微信朋友圈的人際交往可以摒棄各種現(xiàn)實(shí)條件對(duì)人際交往的約束，而現(xiàn)實(shí)的人際交往卻要受到各種條件的約束，如情境、習(xí)俗、規(guī)章制度、 身份、收入、性別、語(yǔ)言、表情等。虛擬的人際交往比現(xiàn)實(shí)的人際交往更便捷、更廣泛、更自由、更平等，但如果大學(xué)生對(duì)虛擬空間的人際交往過(guò)分依賴，勢(shì)必會(huì)造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往能力的缺乏。當(dāng)有些大學(xué)生無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的日常人際交往時(shí)，便會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往世界日漸疏遠(yuǎn)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的人際交往過(guò)度依賴。然而，虛擬的人際交往方式并不能取代現(xiàn)實(shí)生活在大學(xué)生成長(zhǎng)中的地位，大學(xué)生的人際交往仍需回歸現(xiàn)實(shí)。
2.微信朋友圈的半開(kāi)放性使得大學(xué)生面臨安全隱患
盡管針對(duì)陌生人際交往，微信朋友圈也有其相應(yīng)的隱私設(shè)置，但不同于人人網(wǎng)，朋友圈的隱私設(shè)置是半開(kāi)放而非完全封閉的，陌生人能夠訪問(wèn)用戶的朋友圈并從中瀏覽到最近的10條朋友圈狀態(tài)，以朋友的身份與其進(jìn)行純粹好友間的“人際交往”。微博的碎片化信息多側(cè)重于媒體性質(zhì)的公共信息，朋友圈則側(cè)重于見(jiàn)聞、情感和個(gè)人照片等方面的個(gè)人信息，陌生人進(jìn)入朋友圈后能夠較為直觀地獲取到其中的真實(shí)信息。這使得一些不法分子利用朋友圈的信息對(duì)大學(xué)生群體實(shí)施詐騙。大學(xué)生在安全意識(shí)薄弱、警惕意識(shí)不高的情況下，很容易上當(dāng)受騙。
3.缺乏監(jiān)管的微信朋友圈易使大學(xué)生人際交往商業(yè)化
從2013年下半年開(kāi)始，越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體對(duì)朋友圈興起的微營(yíng)銷進(jìn)行了關(guān)注，其中不乏有微信賣家誠(chéng)信缺失售賣假冒偽劣商品。大部分用戶在朋友圈中的狀態(tài)基本為個(gè)人信息，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于朋友圈當(dāng)中所的狀態(tài)并沒(méi)有采取主動(dòng)的監(jiān)管和引導(dǎo)，這就為一些微信朋友圈中的“熟人”商人提供了宣傳的平臺(tái)。“‘殺熟'是今天中國(guó)社會(huì)生活中出現(xiàn)的新語(yǔ)匯，意思是欺詐熟人。語(yǔ)言是社會(huì)生活的鏡子，欺詐熟人的現(xiàn)象可以在任何一個(gè)社會(huì)中找到，但類似‘殺熟'在今天的中國(guó)已經(jīng)成為一種頻率較高的、不斷進(jìn)入日常話語(yǔ)的社會(huì)事實(shí)。”這些微信賣家為進(jìn)一步擴(kuò)大獲利面，可能會(huì)在原有微信好友的基礎(chǔ)上盲目交往，從而牟取更多暴利。大學(xué)生在日常交往中缺乏甄別和判斷，易盲目跟風(fēng)，最終完全將個(gè)人微信及其朋友圈商業(yè)化。
綜上所述，微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往是一把雙刃劍，它既能促進(jìn)大學(xué)生“暴露”個(gè)性形成一種人際“強(qiáng)關(guān)系”，過(guò)分依賴于朋友圈交往又能使大學(xué)生面臨人際交往的困境。所以，這就要求高校思想政治工作者在實(shí)踐中不斷探索，堅(jiān)持適度原則，正確引導(dǎo)大學(xué)生確立健康的交往心理，營(yíng)造和諧的朋友圈人際交往，加強(qiáng)“線上與線下”的聯(lián)系，形成良好的人際交往氛圍。
參考文獻(xiàn)
[1]宋江波，《微信朋友圈對(duì)人際交往的影響研究》，廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014年6月
[2]尚婕，《從媒介技術(shù)的演變規(guī)律論社交媒體之“罪”》，西南大學(xué)碩士論文，2013年6月
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用措施
中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-01
前言
現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠(yuǎn)地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)生活領(lǐng)域，促使各個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，本文就這個(gè)方面開(kāi)始探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。
一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)的意思簡(jiǎn)而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導(dǎo)致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時(shí)間的推移只會(huì)讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長(zhǎng)，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)、統(tǒng)計(jì)分析客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對(duì)許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又離不開(kāi)這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。
二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更新
科技的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷若想長(zhǎng)久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。
（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營(yíng)銷推廣，比如，美國(guó)的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來(lái)這兩種商品似乎并沒(méi)有什么聯(lián)系，但實(shí)際上卻大有門道，許多美國(guó)婦女由于做家庭主婦非常忙，沒(méi)有時(shí)間買尿布，所以往往讓愛(ài)人下班時(shí)去買，將尿布和啤酒放在一起，人們?cè)谫?gòu)買尿布時(shí)就會(huì)順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。
（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
使用社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷量，比如，紅米手機(jī)在QQ空間里廣告，通過(guò)大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機(jī)的銷售量，甚至超出了售前預(yù)期銷量，這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)秀案例。
（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷
在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營(yíng)銷模式意指通過(guò)記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶，對(duì)其制定一對(duì)一的營(yíng)銷計(jì)劃。這種營(yíng)銷模式具有很強(qiáng)的針對(duì)性，目前基于這種營(yíng)銷模式還開(kāi)發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好程度，建立一個(gè)用戶系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供大量的、潛在的、有購(gòu)買欲望的客戶。
（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費(fèi)者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營(yíng)銷方式和用戶行為分析營(yíng)銷方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。
（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷模式
現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì)，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量，全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改，吸引客戶。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問(wèn)題
以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)無(wú)數(shù)種新型模式，但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)顧客可以對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何，所以，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)好網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新資訊，吸引受眾；第二，建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)好的人才隊(duì)伍，人才隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)重視人才吸收，培訓(xùn)現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段。在現(xiàn)代社會(huì)，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少了廣告宣傳費(fèi)用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳卓.基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策探討[J].中國(guó)市場(chǎng)，2016，09：21-22.
[2]韓松洋.大數(shù)據(jù)時(shí)代政治網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)研究[J].陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，02：88-91.
[3]張冠鳳.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，32：59-60.
關(guān)鍵詞：微信；廣告形式；建議
一、前言
2017年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民占比上升至95.1%，規(guī)模達(dá)6.95億。手機(jī)不斷擠占其他終端如臺(tái)式電腦、筆記本電腦等的使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛移默化影響著人們的生活方式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大用戶規(guī)模為微信的快速發(fā)展提供了可能。微信是一個(gè)免費(fèi)的即時(shí)通訊應(yīng)用程序，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，也可使用“搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平臺(tái)”等服務(wù)插件。作為2011年1月推出的APP，2016年便位于中國(guó)社交類APP年度排行榜榜首。同年年底，微信月活躍用戶量達(dá)8.89億人。有用戶就有需求，有需求意味著市場(chǎng)的存在，微信用戶量的快速上升及強(qiáng)大的平臺(tái)支持使得眾多企業(yè)開(kāi)始利用其潛能來(lái)創(chuàng)造效益。微信成為廣告的重要媒介，微信廣告隨之進(jìn)入人們的生活。
二、微信的價(jià)值
微信作為目前熱門的社交軟件，給用戶帶來(lái)了良好體驗(yàn)，其價(jià)值主要體現(xiàn)在三方面：
1.微信滿足用戶的社交需求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人們滿足了基本的生存和安全需要便開(kāi)始尋求社交需求，而微信幫助人們實(shí)現(xiàn)這一需求。
2.微信為用戶提供展示自我的平臺(tái)，在自媒體時(shí)代，微信給了用戶展示自我的平臺(tái)，在朋友圈隨時(shí)隨地分享個(gè)人狀態(tài)。
3.微信為生活提供便利，前文已經(jīng)提及微信提供的眾多服務(wù)，還有如話費(fèi)充值、公共服務(wù)、酒店預(yù)訂等，十分便利。
微信所具備的特點(diǎn)和功能促進(jìn)用戶量的快速增長(zhǎng)，并且強(qiáng)硬的“出生背景”為其發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。眾所周知，微信由騰訊推出，騰訊本身具有龐大且穩(wěn)定的用戶群體，且用戶具有一定的黏性，并且微信與QQ相互關(guān)聯(lián)，這一定程度保障了微信的發(fā)展。
微信廣告利用龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)主實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)推送，提高效益，降低成本，下文將梳理常見(jiàn)的微信廣告形式。
三、微信廣告的形式及特點(diǎn)
微信作為免費(fèi)的通訊軟件，需要尋求其他盈利模式來(lái)保證可持續(xù)發(fā)展，廣告便是其中一種方式。下文將闡述常見(jiàn)的微信廣告形式。
1.公眾號(hào)廣告
常見(jiàn)的公眾號(hào)廣告有兩種類型，一是企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)的官方公眾號(hào)，像埃森哲等企業(yè)開(kāi)設(shè)公眾號(hào)，通過(guò)適時(shí)推送信息，避免消費(fèi)者淡忘。這一類型比較自由，企業(yè)可根據(jù)自身需要彈性推出信息。但公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)需要投入成本來(lái)維護(hù)，并且開(kāi)設(shè)前期投入較高。二是廣告主直接跟有價(jià)值的知名公眾號(hào)聯(lián)系，在其頁(yè)面上推送廣告。這一類型的廣告使得廣告主的預(yù)算直接跳過(guò)微信廣告官方平臺(tái)直接到達(dá)相關(guān)公眾號(hào)，更為便捷。
2.騰訊新聞插件廣告
微信在下載注冊(cè)賬號(hào)之后會(huì)推送騰訊新聞插件，這一插件在為用戶推送新聞的同時(shí)，也在新聞的頁(yè)面底端實(shí)時(shí)發(fā)送一些相關(guān)的廣告，在廣告的右側(cè)明顯注明“推廣”字樣，這一推廣方式目前用戶的接受程度較高，因此反感的投訴相對(duì)較少，具有良好的廣告效果。
3.朋友圈信息流廣告
信息流廣告是隨著社交媒體的盛行而出現(xiàn)的廣告形式，最先是于2006年Facebook推出，一推出后便引起了各大社交媒體的關(guān)注。微信也于2015年1月21日早上在朋友圈推出第一條微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部測(cè)試的廣告，這便是朋友圈信息流廣告的雛形。
朋友圈信息流廣告根據(jù)用戶的喜好和特點(diǎn)進(jìn)行智能推廣。信息流廣告在以不打擾用戶體驗(yàn)為前提，穿插在信息之中，標(biāo)明“推廣”字樣。如果用戶對(duì)廣告內(nèi)容不點(diǎn)贊、不評(píng)論，廣告內(nèi)容會(huì)在6小時(shí)內(nèi)消失；用戶也可以主動(dòng)點(diǎn)擊右上角的“不感興趣”按鈕直接關(guān)閉廣告，不僅能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，并且保證了用戶體驗(yàn)。
4.其他廣告形式
微信除了以上形式，還有其他廣告形式，比如：（1）漂流瓶廣告，漂流瓶廣告是利用漂流瓶將企業(yè)推廣信息寫到漂流瓶后扔入海里，一旦用戶撈起便實(shí)現(xiàn)了傳播，這一廣告形式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有成本，不過(guò)轉(zhuǎn)化率較低，且用戶群體不確定，因此傳播效果較差。（2）朋友圈鏈接廣告，很多文章鏈接是某企業(yè)的軟文或硬文推廣，這一種廣告形式成本較低，用戶接受程度存在差異。不過(guò)好的文章依然能實(shí)現(xiàn)事半功倍，在朋友圈中引起病毒性傳播。（3）文章打賞蹭微信廣告。對(duì)于廣告主來(lái)講成本可以忽略不計(jì)，如果打賞的文章質(zhì)量較高則會(huì)給廣告主帶來(lái)意想不到的收益，但這一形式有些打球，規(guī)范和管制難度較大。
結(jié)語(yǔ)
本文總結(jié)了常見(jiàn)的廣告形式及特點(diǎn)，為廣告主提供了廣告投放選項(xiàng)。微信廣告互動(dòng)性強(qiáng)，的成本和門檻相對(duì)較低，后期維護(hù)成本也不高，并且目前用戶量大、覆蓋面廣、傳播速度快、性價(jià)比高，已吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注，微信廣告或成為騰訊的金庫(kù)，為其帶來(lái)巨額利潤(rùn)。本論文主要基于筆者的研究和觀察，可能存在諸多不足，也需要以后進(jìn)一步的研究和完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]景_.微信的廣告研究[D].重慶工商大學(xué)，2015.
[2]周蕾.微信廣告?zhèn)鞑チρ芯縖J].東南傳播，2012（01）：21-23.
[3]李希.微信廣告拉開(kāi)朋友圈商業(yè)化大幕[J].中國(guó)電信業(yè)，2015（03）：32-34.
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)廣告；孤島效應(yīng)；數(shù)字時(shí)代
一、傳統(tǒng)廣告的發(fā)展瓶頸與精準(zhǔn)廣告的興起
20世紀(jì)的著名廣告人沃納梅克說(shuō)過(guò)：我知道我的廣告費(fèi)有一半是被浪費(fèi)的，但我不知道是哪一半。這是對(duì)大眾廣告投放模式弊端的最好注解。大眾廣告呈現(xiàn)給每一位受眾的信息都是一致的，而廣告受眾的需求卻各有不同。因此，這些高昂花費(fèi)在很大程度上是無(wú)效的。
精準(zhǔn)推送和廣泛覆蓋相結(jié)合才能達(dá)到廣告?zhèn)鞑バЧ淖畲蠡ａ槍?duì)消費(fèi)者的區(qū)域、年齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)屬性進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。針對(duì)VIP客戶的營(yíng)銷常常建立在精準(zhǔn)的客戶信息之上，但這種方式只針對(duì)小部分人群。可見(jiàn)大眾傳播時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷雖能解決“精準(zhǔn)”的問(wèn)題，卻無(wú)法解決生產(chǎn)規(guī)模的問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在營(yíng)銷的“精準(zhǔn)”之路上走出了更扎實(shí)的一步。但問(wèn)題依然存在，以企業(yè)為主體的數(shù)據(jù)庫(kù)是小規(guī)模而不經(jīng)濟(jì)的，此類數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)疑是數(shù)據(jù)“孤島”，同時(shí)必須耗費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行專業(yè)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，真正應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的企業(yè)非常有限。
要在精準(zhǔn)投放的同時(shí)達(dá)到廣泛覆蓋，廣告必須有龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持。在信息增長(zhǎng)急劇加速、大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)逐漸成熟的背景下，精準(zhǔn)廣告應(yīng)運(yùn)而生，它利用數(shù)字采集、存儲(chǔ)和分析技術(shù)預(yù)測(cè)用戶的需求，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將廣告信息送達(dá)用戶。廣告?zhèn)鞑ゲ辉賹⒋蟊娍醋饕粋€(gè)整體，而是將他們看作有著不同需求的個(gè)體。
二、精準(zhǔn)廣告研究概況
（一）精準(zhǔn)廣告研究的總體情況
在中國(guó)知網(wǎng)，以“精準(zhǔn)廣告”為篇名搜索，共有學(xué)術(shù)論文168篇，其中2008年、2011年及2014年發(fā)表的論文數(shù)量最多。這些研究多是從傳播角度、營(yíng)銷角度進(jìn)行，但是總體上看研究的深度不夠、理論性不強(qiáng)（圖1）。
學(xué)界對(duì)精準(zhǔn)廣告的研究可劃分為兩個(gè)階段。2004年至2012年為精準(zhǔn)廣告研究的初始階段，研究?jī)?nèi)容上多是介紹性的，圍繞著精準(zhǔn)廣告的特征與具體應(yīng)用方式等問(wèn)題。成英玲等（2008）提出精準(zhǔn)廣告不僅給廣告主帶來(lái)更滿意的效益，也給顧客創(chuàng)造了個(gè)性化的溝通體驗(yàn)。侯大銀（2009）認(rèn)為在金融危機(jī)的背景下，精準(zhǔn)廣告更加受到廣告主、廣告商和廣告者的重視。沈維梅（2010）分析了網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告的現(xiàn)狀，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告在發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，提出了建議。陳曉紅（2012）提出基于搜索引擎用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的廣告投放，將通過(guò)組合運(yùn)用被搜索關(guān)鍵詞、IP地址與IP地址區(qū)域更加隱蔽地、有效地提高廣告投放的精準(zhǔn)度。
2013年至今為精準(zhǔn)廣告業(yè)研究的逐步深入階段。研究數(shù)量趨于平穩(wěn)，從產(chǎn)業(yè)鏈、營(yíng)銷方式、傳播方式等多角度探討了精準(zhǔn)廣告，研究呈現(xiàn)逐漸深入之勢(shì)。張輝鋒等（2013）提出精準(zhǔn)廣告對(duì)整個(gè)廣告業(yè)形成一種理念顛覆，廣告的運(yùn)作從以媒體為中心轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為中心，從創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)意、技術(shù)共同驅(qū)動(dòng)，同時(shí)廣告?zhèn)鞑サ倪呺H在趨于消融。劉英貴等（2013）在《新媒體傳播中精準(zhǔn)廣告的營(yíng)銷方式研究》一文中將精準(zhǔn)廣告分為cookie跟蹤式的精準(zhǔn)投放和跨平臺(tái)的微博精準(zhǔn)營(yíng)銷兩種模式，同時(shí)指出目前精準(zhǔn)廣告投放的滯后性和受眾隱私安全的隱憂。倪寧等（2014）通過(guò)精準(zhǔn)廣告的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，提出要確立以消費(fèi)者為中心的廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴＠顣韵嫉龋?015）分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)精準(zhǔn)廣告?zhèn)鞑サ挠绊懀⑻接懥讼鄳?yīng)精準(zhǔn)廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴２苘姴ǎ?015）提出精準(zhǔn)廣告的自動(dòng)化、高效化的發(fā)展趨勢(shì)。鞠宏磊等（2015）提出大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷從核心要素、產(chǎn)業(yè)流程、生產(chǎn)關(guān)系等方面重構(gòu)了廣告產(chǎn)業(yè)。
（二）目前精準(zhǔn)廣告研究中存在的問(wèn)題
1、概念界定問(wèn)題
學(xué)者對(duì)于精準(zhǔn)廣告的定義主要基于當(dāng)前的精準(zhǔn)廣告實(shí)踐。鞠宏磊等（2015）認(rèn)為“基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)廣告指的是依托互聯(lián)網(wǎng)廣告網(wǎng)絡(luò)（Ad Network）以及廣告交易平臺(tái)（Ad Exchange），應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息檢索、受眾定向及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取與分析，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化特征和需求而推送具有高度相關(guān)性商業(yè)信息的傳播與溝通方式”。精準(zhǔn)廣告的概念符合目前精準(zhǔn)廣告發(fā)展的實(shí)際，卻不具有更大的外延空間。此外，在不同論文中，精準(zhǔn)廣告的概念名稱也有差異，多數(shù)稱“精準(zhǔn)廣告”，也有的稱“網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告”、“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)廣告”等。而這些論文并沒(méi)有對(duì)此做出學(xué)術(shù)性的解釋，這反映了學(xué)界對(duì)精準(zhǔn)廣告的認(rèn)識(shí)不清。
2、研究方法問(wèn)題
在目前對(duì)精準(zhǔn)廣告的研究中，研究方法不當(dāng)是一個(gè)突出問(wèn)題。學(xué)術(shù)研究通常遵循提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路。但在目前的精準(zhǔn)廣告研究中，遵循這一思路的并不多。一方面，在理論本身的研究中，不遵循規(guī)范的思路使研究深度不夠，研究結(jié)論流于空泛；解釋性的結(jié)論偏多，理論的創(chuàng)建和深化難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，缺乏理論結(jié)合實(shí)踐的研究。此外，對(duì)于定量方法的忽視，也使理論建設(shè)難以在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和發(fā)展。
3、理論體系問(wèn)題
目前，精準(zhǔn)廣告的研究成果集中在其概念、特征以及發(fā)展趨勢(shì)上，對(duì)于概念的內(nèi)涵和外延，精準(zhǔn)廣告在整個(gè)廣告、營(yíng)銷活動(dòng)中的位置、與其他營(yíng)銷方式的關(guān)系以及精準(zhǔn)廣告與傳播學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的結(jié)合的研究比較欠缺。跳出廣告自身局限，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等視域看精準(zhǔn)廣告及其帶來(lái)的新現(xiàn)象、新問(wèn)題無(wú)疑具有重要的意義。總體來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)廣告研究目前還處在理論體系的建設(shè)中。
4、研究存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
首先，一些研究者過(guò)分強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)的重要性，夸大了精準(zhǔn)廣告的作用。數(shù)據(jù)很重要，但更重要的是數(shù)據(jù)背后的信息挖掘，并以此制定適當(dāng)?shù)膹V告策略。從傳播理論角度看，這是魔彈論思想帶來(lái)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。魔彈論產(chǎn)生在電視、報(bào)紙控制了信息渠道的大眾傳播時(shí)代，其核心觀點(diǎn)是：傳播媒介擁有不可抵擋的強(qiáng)大力量，它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中軀體，藥劑注入皮膚一樣，可以引起直接速效的反應(yīng)；它們能夠左右人們的態(tài)度和意見(jiàn)，甚至直接支配人們的行動(dòng)。如今，傳統(tǒng)媒體的受眾已經(jīng)轉(zhuǎn)變成主宰信息的用戶。沒(méi)有哪一種傳播方式能使他們中彈即倒。
其次，對(duì)精準(zhǔn)廣告的研究言必及互動(dòng)。實(shí)際上，研究者們所指的互動(dòng)只是用戶點(diǎn)擊廣告鏈接、瀏覽廣告頁(yè)面這些反饋行為。這種反饋式的信息傳遞不是精準(zhǔn)廣告所獨(dú)有的，當(dāng)然也不能算作精準(zhǔn)廣告的特征之一。真正的互動(dòng)是用戶能夠自己調(diào)度感興趣的信息，并參與到廣告的流程當(dāng)中，這在目前的廣告應(yīng)用中還未實(shí)現(xiàn)。我們期待，在更成熟的技術(shù)條件下，互動(dòng)會(huì)成為精準(zhǔn)廣告的一大亮點(diǎn)而非特征。
三、精準(zhǔn)廣告的特征
（一）精準(zhǔn)鎖定需求
精準(zhǔn)廣告的精準(zhǔn)體現(xiàn)在對(duì)潛在顧客的消費(fèi)需求的把握上。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)世界的行為直接鎖定其需求，而不是主要通過(guò)年齡、性別等統(tǒng)計(jì)屬性來(lái)推斷其需求。因此，在精準(zhǔn)廣告的世界里，廣告主更關(guān)心的是潛在顧客的需求是什么，而不是潛在顧客本身。
精準(zhǔn)的需求定位，使廣告主可以針對(duì)性地投放廣告信息，實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)。這就能夠有效提高廣告投放的效率，以及整個(gè)廣告行業(yè)的資源利用效率。對(duì)于廣告的接收者來(lái)說(shuō)，定向的廣告信息也為他們選擇商品和服務(wù)提供了便利，因?yàn)檫@些信息是他們需要的。
（二）廣泛覆蓋
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種精準(zhǔn)化的營(yíng)銷方式，卻不能為廣大的廣告主和網(wǎng)絡(luò)用戶所用。因?yàn)槠髽I(yè)間的各種數(shù)據(jù)庫(kù)是分隔的，這使得同一個(gè)用戶的消費(fèi)需求信息只能被一家或幾家公司使用。這種信息孤島效應(yīng)是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的阻礙，其存在使消費(fèi)需求信息無(wú)法充分發(fā)揮自身價(jià)值，企業(yè)也難以利用這些資源進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)。
精準(zhǔn)廣告在很大程度上可以消減信息孤島問(wèn)題，因?yàn)樗⒃诟蟮挠脩粜袨閿?shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。百度、谷歌等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)握有豐富的數(shù)據(jù)資源，可以為各行各業(yè)的廣告主廣告業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告的DMP（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）僅限于自身數(shù)據(jù)，盡管這些平臺(tái)掌握的數(shù)據(jù)量已經(jīng)非常驚人，但在覆蓋范圍上仍然有很大空間。要實(shí)現(xiàn)更大范圍的覆蓋還有賴數(shù)字圍墻的打破和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的進(jìn)一步完善；讓消費(fèi)者需求信息在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享，讓更多人方便、快捷地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界。
（三）長(zhǎng)尾市場(chǎng)繁榮
長(zhǎng)尾市場(chǎng)是長(zhǎng)期存在的，只是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，長(zhǎng)尾需求才逐漸得到重視。因?yàn)楫?dāng)信息幾乎無(wú)需成本就能呈現(xiàn)在人們面前的時(shí)候，長(zhǎng)尾市場(chǎng)才具有盈利的可能性。精準(zhǔn)廣告推動(dòng)了廣告行業(yè)自身的長(zhǎng)尾發(fā)展。首先，它針對(duì)單個(gè)用戶的需求定向投放；其次，它能為數(shù)量眾多的中小企業(yè)提供高效率、低成本的廣告投放方案。精準(zhǔn)廣告將人、企業(yè)的需求聚合起來(lái)形成價(jià)值，這在大眾傳媒時(shí)代是難以實(shí)現(xiàn)的。
廣告長(zhǎng)尾市場(chǎng)的發(fā)展又推動(dòng)了產(chǎn)品長(zhǎng)尾市場(chǎng)的發(fā)展。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，市場(chǎng)總是被少量的大熱產(chǎn)品所掌握。個(gè)性化的、小眾的需求則被淹沒(méi)在大熱產(chǎn)品的浪潮中。如今，小眾產(chǎn)品的市場(chǎng)空間得到釋放，電子商務(wù)的大熱就是例證。長(zhǎng)尾市場(chǎng)的繁榮歸功于精準(zhǔn)廣告，從更本質(zhì)上來(lái)說(shuō)歸功于信息傳播方式的變革。精準(zhǔn)廣告也是這一信息傳播方式變革的產(chǎn)物，它通過(guò)廣告促進(jìn)了各行各業(yè)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)的發(fā)展，帶來(lái)了如今我們習(xí)以為常的長(zhǎng)尾和熱門共同繁榮的局面。
（四）信息告知功能的回歸
廣告自誕生之日起，其功能隨著傳播方式的變革而不斷變遷。從告知到勸服，再到誘導(dǎo)，每一種功能都與傳播媒介的特息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廣告的核心功能仍是信息傳遞。
精準(zhǔn)廣告形式多樣，但都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。無(wú)論是搜索引擎廣告，還是社交網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)頁(yè)推送、電子商務(wù)平臺(tái)的推薦都常用文字鏈接來(lái)告知關(guān)于商品的信息。這種信息告知方式和最初的廣告形式相似。只是信息的載體，從店面招牌，實(shí)物標(biāo)志變成了網(wǎng)絡(luò)；廣告活動(dòng)的中心從企業(yè)和產(chǎn)品變成了消費(fèi)者。從傳播的角度來(lái)說(shuō)，信息告知是廣告最本質(zhì)的功能，精準(zhǔn)廣告從一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息告知功能的回歸和升華。
（五）廣告與其他營(yíng)銷手段間的邊界逐漸模糊
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，廣告與人員推廣、促銷、公關(guān)等營(yíng)銷手段的分界清晰。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，尤其是在精準(zhǔn)廣告中，不同營(yíng)銷手段間的邊界難以區(qū)隔。精準(zhǔn)廣告信息同時(shí)也可能是促銷信息、人員推廣；而且，在點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率上具有較大的優(yōu)勢(shì)。
廣告與其他營(yíng)銷手段間邊界的模糊使經(jīng)典的營(yíng)銷理論和廣告理論難以很好地指導(dǎo)當(dāng)前的廣告實(shí)踐。廣告的研究者要站在更高的角度來(lái)理解廣告及精準(zhǔn)廣告的本質(zhì)，進(jìn)一步界定和劃分廣告和營(yíng)銷組合的相關(guān)概念。在實(shí)踐領(lǐng)域，越來(lái)越多的廣告主更青睞精準(zhǔn)廣告，更注重廣告對(duì)當(dāng)前的關(guān)注度和銷售量的影響。
四、精準(zhǔn)廣告的發(fā)展趨勢(shì)與面臨的問(wèn)題
總體來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)廣告會(huì)朝著更高效的方向發(fā)展。目前，在網(wǎng)絡(luò)廣告投放中已經(jīng)有程序化購(gòu)買等自動(dòng)化投放方式。自動(dòng)化使廣告的投放形式、投放時(shí)間、預(yù)算分配均更加靈活，提升廣告投放效率，減少人力成本。此外，場(chǎng)景化和平臺(tái)化趨勢(shì)也使精準(zhǔn)廣告更加高效。
（一）場(chǎng)景化趨勢(shì)
場(chǎng)景是指人所處的環(huán)境，它包括時(shí)間、空間等客觀要素，也包括情景、氛圍等人的主觀感知要素。移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，即對(duì)場(chǎng)景（情境）的感知及信息（服務(wù)）的適配。場(chǎng)景成為了繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素。
現(xiàn)階段的精準(zhǔn)廣告大多是根據(jù)個(gè)人的網(wǎng)上行為和注冊(cè)信息等推動(dòng)，這種推送一般具有滯后性，同時(shí)無(wú)法精確了解潛在顧客在何種情景下產(chǎn)生的需求，因此就無(wú)法對(duì)其性質(zhì)進(jìn)行深入了解，如需求是即時(shí)的還是延時(shí)的。這種情況可能會(huì)導(dǎo)致信息在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)或場(chǎng)景被發(fā)送到用戶手中。場(chǎng)景感知技術(shù)使精準(zhǔn)廣告能在合適的時(shí)間、合適的情景推送給有信息需求的人。因此，更精準(zhǔn)、高效的廣告推送還有賴于場(chǎng)景的搭建，場(chǎng)景信息的感知和及時(shí)處理。
（二）平臺(tái)化趨勢(shì)
目前，在業(yè)界已經(jīng)有了百度聯(lián)盟程序化購(gòu)買廣告平臺(tái)。這些巨頭憑借自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)力量將精準(zhǔn)廣告所需資源整合在自身的平臺(tái)上。大平臺(tái)為眾多中小企業(yè)廣告主省去了數(shù)據(jù)挖掘和分析的難題；同時(shí)在一定程度上消減數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)，使需求信息發(fā)揮更大的價(jià)值。因此，目前精準(zhǔn)廣告的發(fā)展在很大程度上依賴這些大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
平臺(tái)不僅能提供有用數(shù)據(jù)，也能提供廣告投放界面，還可以是廣告業(yè)務(wù)的商。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放精準(zhǔn)廣告，能獲得更大范圍的用戶覆蓋，同時(shí)可以利用平臺(tái)的更多資源，多渠道傳播品牌。
當(dāng)然，由于廣告業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作能為平臺(tái)帶來(lái)利潤(rùn)，各大平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。對(duì)于消費(fèi)者和廣告主來(lái)說(shuō)，這種競(jìng)爭(zhēng)能刺激平臺(tái)提供更好的廣告服務(wù)。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，大平臺(tái)之間的信息藩籬也會(huì)被消除，因?yàn)橹挥羞@樣才能消除信息孤島效應(yīng)。
（三）個(gè)人隱私問(wèn)題及解決思路
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人的喜好、生活習(xí)慣以及人際關(guān)系等信息都會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的對(duì)象，這使很多人感到自己的隱私被侵犯，何況人們還不知道企業(yè)將如何使用這些信息。
在數(shù)字時(shí)代，關(guān)于每個(gè)人的信息都是重要的資源，是創(chuàng)造財(cái)富的要素。要想改變現(xiàn)狀，不妨把個(gè)人信息當(dāng)做私有財(cái)產(chǎn)，它的主人可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲取收益，也可以知曉它們是如何在市場(chǎng)上流通和被使用的。這個(gè)方法的好處在于它能夠解決社會(huì)生產(chǎn)對(duì)信息的需求，同時(shí)很大程度上消減人們對(duì)隱私問(wèn)題的擔(dān)憂。當(dāng)然在具體實(shí)施的過(guò)程中會(huì)有很多問(wèn)題，如思想的轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)的規(guī)范和監(jiān)管等等。其中會(huì)涉及到很多文化和道德問(wèn)題，但從總體來(lái)看，這一解決思路是符合數(shù)字社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的。
參考文獻(xiàn)：
[1]鞠宏磊等.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)廣告的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)效應(yīng)研究[J].新聞與傳播研究，2015（8）.
[2]成英玲、賈魯平.Web2.0時(shí)代廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷探析[J].新聞界，2008（1）.
[3]彭蘭.場(chǎng)景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015（3）.
[4]侯大銀.網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)時(shí)代[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2009（1）.
[5]沈維梅.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告的發(fā)展及困惑[J].新聞界，2010（1）.
[6]陳曉紅.建立在搜索引擎用戶數(shù)據(jù)庫(kù)之上的精準(zhǔn)廣告投放[J].新聞傳播，2012（6）.
[7]張輝鋒等.投放精準(zhǔn)及理念轉(zhuǎn)型――大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)廣告的傳播邏輯重構(gòu)[J].當(dāng)代傳播，2013（6）.
[8]劉英貴等.新媒體傳播中精準(zhǔn)廣告的營(yíng)銷方式研究[J].當(dāng)代傳播，2013（4）.
[9]倪寧等.大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)廣告及其傳播策略―基于場(chǎng)域理論視角[J].現(xiàn)代傳播，2014（2）.
本文從大數(shù)據(jù)的定義和特征出發(fā)，先分析傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和不足，接著提出基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化、會(huì)員管理、媒體廣告等營(yíng)銷模式，最后總結(jié)電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，將獲得更大、更好的發(fā)展空間。
【關(guān)鍵詞】
大數(shù)據(jù);營(yíng)銷模式;電子商務(wù)營(yíng)銷模式;SEO
1965年英國(guó)科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個(gè)月就翻一番。摩爾定律見(jiàn)證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬(wàn)億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代。
1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征
在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無(wú)論是運(yùn)用科技進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)，只要我們運(yùn)用科技活動(dòng)，就會(huì)留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來(lái)形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，就會(huì)得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計(jì)算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價(jià)值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效的快速分析并預(yù)測(cè)出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價(jià)值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價(jià)值。
2、電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和不足
營(yíng)銷模式是人們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營(yíng)銷是網(wǎng)上營(yíng)銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。電子商務(wù)營(yíng)銷模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級(jí)的營(yíng)銷模式。目前，電子商務(wù)營(yíng)銷模式主要有以下幾種:電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等。
2．1電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)。
在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營(yíng)銷模式具有以下優(yōu)勢(shì):
2．2電子商務(wù)營(yíng)銷模式的不足之處。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但由于其起步時(shí)間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營(yíng)銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，交易的進(jìn)行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，買賣雙方不面對(duì)面交易，雙方信任度低。如電子郵件營(yíng)銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認(rèn)識(shí)對(duì)方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問(wèn)題需要改進(jìn)。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營(yíng)銷為例，任何個(gè)人都可以注冊(cè)博客賬號(hào)，添加好友進(jìn)行營(yíng)銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律約束，買賣雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問(wèn)題始終無(wú)法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營(yíng)銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問(wèn)該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進(jìn)入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營(yíng)銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費(fèi)者不會(huì)使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。
3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式探索
大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。電商企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，做到精確定位、個(gè)，探索更高效的營(yíng)銷模式;同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方法。
3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。
網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達(dá)到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過(guò)35%的銷售來(lái)自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個(gè)訪客的站內(nèi)訪問(wèn)行為，建立推薦模型，預(yù)測(cè)訪客可能感興趣的商品，然后通過(guò)推薦模塊在網(wǎng)站頁(yè)面展示，吸引用戶點(diǎn)擊購(gòu)買。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運(yùn)行時(shí)，需要注重?cái)?shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過(guò)大數(shù)據(jù)AB測(cè)試，了解頁(yè)面布局和功能設(shè)計(jì)，避免主觀判斷劣勢(shì)。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點(diǎn)擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠?yàn)榫W(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)參考。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。
3．2基于大數(shù)據(jù)的會(huì)員營(yíng)銷。
傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過(guò)對(duì)已購(gòu)買顧客進(jìn)行分組和差異化的營(yíng)銷互動(dòng)。事實(shí)上，除了已購(gòu)買顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評(píng)論、更新個(gè)人信息、填寫興趣愛(ài)好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過(guò)掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級(jí)可能是已購(gòu)買顧客的上萬(wàn)倍甚至更高，要對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對(duì)于這樣一個(gè)龐大的潛在顧客群是無(wú)法管理和互動(dòng)的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來(lái)訪問(wèn)的客戶即使沒(méi)有成功購(gòu)買也能發(fā)展成會(huì)員。從訪問(wèn)到注冊(cè)、加入購(gòu)物車、支付、購(gòu)買等環(huán)節(jié)，建立一個(gè)客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。
3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。
傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報(bào)紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營(yíng)銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣告營(yíng)銷活動(dòng)具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和動(dòng)態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體的特征加以描畫，商家可以通過(guò)消費(fèi)者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來(lái)洞察和識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者的特定需求;同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、社交關(guān)系等制作動(dòng)態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者媒體偏好、關(guān)注時(shí)間和使用頻次選擇合適媒體渠道進(jìn)行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)、分享反饋信息跟蹤和評(píng)測(cè)廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的技術(shù)儲(chǔ)備和思想意識(shí);(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才，深入進(jìn)行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡(jiǎn)單外包。
綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語(yǔ)言，正如麥肯錫在其報(bào)告中所述:“在全球經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價(jià)值”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。
【參考文獻(xiàn)】
［1］甘麗新，涂偉．大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］．科技廣場(chǎng)，2013(8)
［2］冷東紅，呂繼紅．基于大數(shù)據(jù)的廣告?zhèn)鞑ツＰ脱芯俊源呵锖娇諡槔跩］．青年記者，2014(11)
［3］楊雙明．大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究［J］．山東建筑大學(xué)本科論文，2014(06)
【關(guān)鍵詞】中小食品企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 微信營(yíng)銷 營(yíng)銷體系
一、研究背景和意義
微信營(yíng)銷是新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“寵兒”，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，形成一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)營(yíng)銷。現(xiàn)在玩微信的人越來(lái)越多，幾乎每時(shí)每刻都有人拿起手機(jī)刷微信，刷朋友圈，微信深受人民群眾的喜愛(ài)。然而，目前中小食品企業(yè)還是以傳統(tǒng)廣告宣傳為主，有的企業(yè)雖然采取了一些營(yíng)銷手段，比如說(shuō)微信公眾平臺(tái)，但營(yíng)銷工作隨意性強(qiáng)，對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的運(yùn)用落后于其他大公司，營(yíng)銷方式單一，沒(méi)有一套科學(xué)合理的微營(yíng)銷體系，相對(duì)其他護(hù)膚品，化妝品等中小企業(yè)，中小食品企業(yè)的微營(yíng)銷還處于粗放狀態(tài)，發(fā)展空間大，2015，2016年是微商時(shí)代，微營(yíng)銷作為一種成本低和高性價(jià)比的營(yíng)銷方式，對(duì)于資金不足且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段落后的中小食品企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)打造品牌，提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力的絕佳機(jī)會(huì)。但是，目前并沒(méi)有一套切實(shí)可行的微營(yíng)銷體系，因此，建立和發(fā)展中小食品微營(yíng)銷體系就顯得至關(guān)重要。
二、中小食品企業(yè)和微信營(yíng)銷概述
（一）中小食品企業(yè)
要說(shuō)中小食品企業(yè)，必須先說(shuō)到中小企業(yè)，中小企業(yè)（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小食品企業(yè)顧名思義，就是在食品行業(yè)資金規(guī)模，人員規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模處于相對(duì)劣勢(shì)地位的企業(yè)。
（二）微信營(yíng)銷
微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信，視頻，圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。微信的發(fā)展受到廣大用戶的支持，在短短幾年時(shí)間微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到4億，這樣的使用人數(shù)之多，注定會(huì)在營(yíng)銷領(lǐng)域掀起一股浪潮。中小食品企業(yè)應(yīng)該抓住這樣的契機(jī)，改善現(xiàn)有的營(yíng)銷短板，找到一條適合的營(yíng)銷之路，創(chuàng)立自己的品牌。
微信營(yíng)銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷行為。
（三）微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
受眾群體的覆蓋面廣，潛在市場(chǎng)資源可觀。隨著智能手機(jī)的越來(lái)越普及，微信已經(jīng)慢慢的滲透到我們的生活，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示，微信營(yíng)銷后的一年多時(shí)間內(nèi)，微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的四億，毫無(wú)疑問(wèn)微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，且發(fā)展空間仍然很廣闊。
未來(lái)移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)。相對(duì)于電腦而言，未來(lái)的智能手機(jī)不僅能夠擁有電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，微信會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便。
信息交流的互動(dòng)性更加突出。微信功能齊全，而且通過(guò)文字，視頻，以及圖片等方式交流使得雙方的交流方式更加活潑，用戶體驗(yàn)更加滿意，更容易讓企業(yè)與用戶建立親密的關(guān)系，使得營(yíng)銷更加人性化。能夠獲取精準(zhǔn)的客戶群體。
博客的粉絲中存在著太多的無(wú)關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來(lái)幾個(gè)客戶，但是微信就不一樣了，微信是基于信任的基礎(chǔ)上的，一般是朋友間的關(guān)注，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易被接受，推廣效果更好，且傳播性比較強(qiáng)。
總而言之，傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是要么是實(shí)地體驗(yàn)營(yíng)銷，要么是廣告媒體營(yíng)銷，成本很高，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果。而微信營(yíng)銷，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是CRM系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，可以這么說(shuō)，企業(yè)用了微信營(yíng)銷，就有了一批忠實(shí)客戶。
（四）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)
許可式互動(dòng)推送。微信營(yíng)銷是許可式的，只有用戶添加關(guān)注后，才可進(jìn)行后續(xù)的營(yíng)銷工作，用戶可以通過(guò)輸入查詢內(nèi)容即可了解到自己所想要知道的產(chǎn)品的信息，這與傳統(tǒng)的廣告的強(qiáng)制推送產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)比，避免用戶產(chǎn)生不滿心理，占得營(yíng)銷先機(jī)。
營(yíng)銷方式多樣。微信具備搖一搖，二維碼掃描，微信公眾平臺(tái)，漂流瓶等一系列功能，每一種功能的應(yīng)用都可以成為中小食品企業(yè)的營(yíng)銷契機(jī)，同樣地，中小食品企業(yè)還可以根據(jù)自身的情況將功能進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，形成自己的營(yíng)銷體系。
三、中小食品企業(yè)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀
中小食品企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，存在諸多問(wèn)題：企業(yè)不重視微信營(yíng)銷，營(yíng)銷專業(yè)人才匱乏。關(guān)注方式被動(dòng)，粉絲互動(dòng)感知度低，沒(méi)有掌握主動(dòng)權(quán)，推送信息閱讀度低。微信平臺(tái)應(yīng)用程度低，許多功能并未充分利用。
四、中小食品微信營(yíng)銷體系的選擇
（一）展示類
主要是以微信公眾號(hào)為契機(jī)展示企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)等一系列企業(yè)信息，推廣公眾號(hào)原生內(nèi)容。微信公眾號(hào)作為一種企業(yè)應(yīng)用最廣的營(yíng)銷方式，然而成功的并不多見(jiàn)，筆者認(rèn)為，中小食品企業(yè)可借鑒星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)，做到如下幾點(diǎn)：
（1）打造品牌微信公眾賬號(hào)。這相當(dāng)于對(duì)人的第一印象。比如，像星巴克那樣，給自己弄一個(gè)標(biāo)志性的頭像和溫馨關(guān)愛(ài)的標(biāo)簽話語(yǔ)。這個(gè)標(biāo)簽相當(dāng)于人的身份證一樣，就是企業(yè)的形象，企業(yè)的品牌。中小食品企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色食品推出自己的品牌，比如最近興起的“焦糖瓜子”。
（2）與粉絲進(jìn)行輕松時(shí)尚的互動(dòng)。比如，星巴克通過(guò)音樂(lè)曲目的方式來(lái)巧妙地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。這種互動(dòng)不但能夠贏得粉絲的喜愛(ài)，而且還帶給粉絲一種關(guān)懷感。有利于粉絲將其更好地傳播和擴(kuò)散，使得顧客群體不斷擴(kuò)大，而且這樣的客源可以說(shuō)是微信的“精準(zhǔn)客源”，而非“僵尸粉”。所以，在中小食品的微信公眾號(hào)上，我們要做到勤回復(fù)，勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為地主動(dòng)和用戶溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。
（3）富有創(chuàng)意，優(yōu)惠活動(dòng)要宣傳及時(shí)。比如，無(wú)論是星巴克的“冰搖沁爽自然醒”還是“早安鬧鐘”活動(dòng)，都體現(xiàn)出了星巴克的創(chuàng)意。當(dāng)然，這也告訴中小食品企業(yè)，想要通過(guò)微信營(yíng)銷來(lái)取得成功，獲得粉絲支持，就要開(kāi)動(dòng)腦筋，想出富有創(chuàng)意的活動(dòng)和內(nèi)容。
（二）活動(dòng)類
主要是在微信公眾號(hào)等的基礎(chǔ)上通過(guò)線上發(fā)起參與活動(dòng)，線下積極組織來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。筆者認(rèn)為，活動(dòng)一定要做到“三勤”。中小食品企業(yè)可以借鑒“趣分期”，“林先屋”等的成功經(jīng)驗(yàn)，我們做好以下幾點(diǎn)：
（1）勤發(fā)現(xiàn)：根據(jù)消費(fèi)群體的不同設(shè)計(jì)不同的線上活動(dòng)，比如說(shuō)“免費(fèi)5分錢”“打印送訂書機(jī)”等活動(dòng)都是了解大學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平不足等各種情況之后所推出的活動(dòng)，容易在學(xué)生群中引起共鳴。中小食品企業(yè)也要根據(jù)自己面向的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)，比如說(shuō)，如果是面向小孩，可以依托動(dòng)漫設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，“喜羊羊與灰太狼之動(dòng)漫一小時(shí)”等等。
（2）勤工作：商鞅立木為信，通過(guò)公眾號(hào)及時(shí)推廣活動(dòng)，要保證活動(dòng)食品可以及時(shí)送達(dá)，并且利用這個(gè)契機(jī)推廣自己的創(chuàng)意食品，消費(fèi)者吃的開(kāi)心，吃的美味，才會(huì)有下一次的消費(fèi)。不可以言而無(wú)信，使自己的營(yíng)銷方略不但達(dá)不到最初的目的，還導(dǎo)致企業(yè)誠(chéng)信受損。
（3）勤自檢：活動(dòng)之后不可止步不前，要利用活動(dòng)的余溫，了解顧客對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的看法并對(duì)產(chǎn)品加以完善，做到勤自檢，勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化。并且及時(shí)關(guān)注參加此次活動(dòng)的客戶后期的購(gòu)買情況，進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
（三）富媒體
富媒體主要是指中小食品企業(yè)通過(guò)微信中漂流瓶的“扔一個(gè)”和“撿一個(gè)”，搖一搖，附近的人，朋友圈的平臺(tái)以聲音，圖像，文字等形式進(jìn)行特色營(yíng)銷。
（1）中小食品企業(yè)在利用漂流瓶，搖一搖進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，要把握的關(guān)鍵點(diǎn)就是――情感。通過(guò)情感上的共鳴達(dá)到營(yíng)銷的目的。招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例，同樣的，曾經(jīng)看到一份“情書”------這一封信，送給........。看的我感觸很深，看到最后才知道是賣房廣告。看到很多人的評(píng)價(jià)，都是贊揚(yáng)，不得不說(shuō)這樣的營(yíng)銷是成功的，起碼它吸引了顧客的眼球，打動(dòng)了顧客的內(nèi)心，卻并未招致顧客的反感。甚至連我這種記性不好的都記住了“東方麗景禧園四期”這個(gè)樓盤。這個(gè)樓盤在心中就讓人覺(jué)得溫暖，有購(gòu)買的欲望。這就是一種微信情感營(yíng)銷。
（2）通過(guò)搜索附近的人進(jìn)行營(yíng)銷，這種營(yíng)銷主要針對(duì)某一區(qū)域的人的營(yíng)銷，用戶可以借助微信的個(gè)人資料填寫，在個(gè)性簽名中填寫與商品有關(guān)的信息，并且可以設(shè)置一個(gè)有吸引力的頭像，比如中小食品企業(yè)可以用某一色香味俱全的食品充當(dāng)頭像，然后再搜索附近的人，這樣就會(huì)將你的位置信息登錄，然后當(dāng)這個(gè)區(qū)域的用戶搜索附近的好友市就會(huì)搜到你，就能看到你的相關(guān)的信息，這樣有需求的買家就可以借助微信進(jìn)行生意上的談判和買賣。
（3）通過(guò)龐大的顧客，好友群體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。將顧客的買家秀，或者將食品制作成一個(gè)精美的視頻，可以通過(guò)點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)，或者免費(fèi)將其分享到朋友圈就可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份等方式來(lái)擴(kuò)大顧客群。在我們的微信中，我們經(jīng)常可以看到這樣的一些信息，并且這樣的信息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)還是有一定的吸引力的，因?yàn)檫@樣的活動(dòng)就跟抽獎(jiǎng)一樣，無(wú)需成本，并且還有拿到獎(jiǎng)品的運(yùn)氣，可以說(shuō)是一種娛樂(lè)方式。用戶的參與度還是挺高的，在用戶的參與中，我們也打響了我們的食品品牌，達(dá)到了我們銷售的目的。
五、中小食品企業(yè)微信營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)
第一、有意識(shí)有策略：中小食品企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷，一定要知道為什么做，做什么，怎么做。而不是單純地發(fā)送廣告，要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色做出自己的創(chuàng)意營(yíng)銷。
第二、有推送有服務(wù)：圖文信息比較奪人眼球，但也不是隨意而發(fā)，中小食品企業(yè)圖文信息的推送應(yīng)該成為我們服務(wù)用戶的一次次連接，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為，這樣對(duì)用戶才有價(jià)值。
第三、 有賬號(hào)有特色：普通的公眾賬號(hào)是沒(méi)有更多的功能的，建議中小食品企業(yè)使用微信的第三方工具來(lái)武裝公眾賬號(hào)，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，這樣他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶。
第四、有內(nèi)容有互動(dòng)：微信是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，我們要做好與用戶的互動(dòng)，例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn)，用戶的參與度決定中小食品是否成功，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。
六、總結(jié)
微信將虛擬社交圈與實(shí)際社交圈進(jìn)行了有效的無(wú)縫對(duì)接，使得人們的傳播和交流變得更加緊密，以朋友關(guān)系鏈構(gòu)建的消費(fèi)者群體營(yíng)銷價(jià)值十分巨大。陌生人社交也在不斷滲透每個(gè)人的交友圈子，用人作為營(yíng)銷工具去傳播，并最終形成人與人之間的閉環(huán)。微信不僅僅是社交工具、通訊工具、媒體終端，微信是生活。你會(huì)發(fā)現(xiàn)吃飯可以用微信選餐館，訂車票可以用微信支付，出示會(huì)員卡享受購(gòu)物優(yōu)惠可以用微信掃一掃，交水電費(fèi)手機(jī)費(fèi)可以用微信，醫(yī)院掛號(hào)可以用微信，上下班打開(kāi)簽到可以用微信，驢友出行也可以用微信微信產(chǎn)品逐步涉及生活的每一個(gè)角落，同時(shí)，微信的營(yíng)銷成本低廉，適合中小食品企業(yè)當(dāng)前資金短缺的現(xiàn)狀，作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，微信營(yíng)銷對(duì)中小食品來(lái)說(shuō)又是一個(gè)改善營(yíng)銷短板的契機(jī)，是一個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]微盟研究院.2015年中國(guó)微信研究報(bào)告[J].中國(guó)廣告雜志，2016.
[2]梁水才.如何建立靠譜的微信營(yíng)銷體系[Z].新浪博客，2014.
無(wú)可置疑，眾多大企業(yè)都紛紛加大數(shù)字營(yíng)銷的投入力度，但是，數(shù)字營(yíng)銷看上去很美好，如何才能利用數(shù)字營(yíng)銷真正達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)？
數(shù)字營(yíng)銷的困惑
互聯(lián)網(wǎng)從Web1.0時(shí)代的單向信息流，進(jìn)化到Web 2.0乃至于社會(huì)化媒體等多元化信息組合，數(shù)字營(yíng)銷也急速分流為兩大分支：互聯(lián)網(wǎng)硬廣模式與互動(dòng)行銷模式，前者以數(shù)據(jù)積累為內(nèi)核，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)投放，通過(guò)技術(shù)精準(zhǔn)鎖定受眾，幫助廣告主有效降低成本；后者則強(qiáng)調(diào)用戶參與，以用戶體驗(yàn)分享與互動(dòng)媒體矩陣構(gòu)建跨平臺(tái)生態(tài)體系為核心方法論，迎合受眾對(duì)傳統(tǒng)硬廣的抵觸心理，用植入式與體驗(yàn)式的營(yíng)銷吸引目標(biāo)受眾。
雖然兩大分支均以策略、創(chuàng)意、執(zhí)行、監(jiān)測(cè)等為營(yíng)銷服務(wù)的基本架構(gòu)，本質(zhì)營(yíng)銷方式的迥異卻決定兩者之間很難用統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)比對(duì)。
映盛中國(guó)CEO譚運(yùn)猛博士告訴本刊記者，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體社交化的深入發(fā)展，網(wǎng)民互動(dòng)的深入，消費(fèi)者變得越來(lái)越難以信任由生產(chǎn)商、渠道商、傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的垂直信息渠道，他們更愿意相信來(lái)自朋友或陌生網(wǎng)友口口相傳的水平信息渠道。
不過(guò)，廣告主卻面臨層出不窮的數(shù)字營(yíng)銷概念，如數(shù)字媒介購(gòu)買、移動(dòng)營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等等，這些花樣百出的數(shù)字營(yíng)銷方式往往令廣告主困惑，選擇什么樣的數(shù)字營(yíng)銷方式才能帶來(lái)最大價(jià)值？營(yíng)銷效果如何可控？
在譚運(yùn)猛看來(lái)，由于上述的的困惑和迷茫，廣告主面對(duì)數(shù)字營(yíng)銷這一必爭(zhēng)的營(yíng)銷陣地時(shí)，往往會(huì)陷入一些認(rèn)知的誤區(qū)。
誤區(qū)一是，不確定通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷能達(dá)成什么樣的目標(biāo)，往往會(huì)為了數(shù)字營(yíng)銷而數(shù)字營(yíng)銷，不明確自己想要的是ROI還是KPI，或者對(duì)營(yíng)銷的關(guān)鍵績(jī)效的權(quán)重?zé)o法確定；誤區(qū)二是，把數(shù)字營(yíng)銷當(dāng)做成一種全新的營(yíng)銷方式，從而在內(nèi)部形成傳統(tǒng)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷兩條甚至多條營(yíng)銷線，缺乏整合；誤區(qū)三是，用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來(lái)評(píng)估數(shù)字營(yíng)銷，忘記了數(shù)字營(yíng)銷的重要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)的可監(jiān)測(cè)和可評(píng)估，從而缺乏一套科學(xué)有效的營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè)分析評(píng)估方法。這些認(rèn)知上的誤區(qū)越來(lái)越成為數(shù)字營(yíng)銷達(dá)成營(yíng)銷目的的主要障礙。
解密數(shù)字營(yíng)銷
而正是由于各種誤區(qū)所在，數(shù)字營(yíng)銷，也正在經(jīng)歷著“穿越”與“超越”的爭(zhēng)論，從業(yè)者們堅(jiān)持認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，幫助廣告主形成良好的回饋，而廣告主則躊躇不止，因?yàn)椴](méi)有多少比例的廣告主能講清楚自己究竟從數(shù)字營(yíng)銷獲取多少可量化回報(bào)。針對(duì)這種謎局，譚運(yùn)猛淡然一笑，“質(zhì)疑數(shù)字營(yíng)銷權(quán)威性的論調(diào)，沒(méi)有多大意義，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈成長(zhǎng)到數(shù)以千億級(jí)規(guī)模，已經(jīng)說(shuō)明了其存在價(jià)值。我們需要做的是不停思考與梳理數(shù)字營(yíng)銷的邏輯環(huán)節(jié)，當(dāng)數(shù)字營(yíng)銷切實(shí)為廣告主帶來(lái)價(jià)值時(shí)，這種爭(zhēng)論自然煙消云散”。
與其它任何營(yíng)銷方式一樣，數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的本源價(jià)值也是為品牌價(jià)值帶來(lái)提升，這種提升可能是多維度的綜合體現(xiàn)，可以是品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，也可以是訂單或銷量數(shù)據(jù)。
映盛中國(guó)CEO譚運(yùn)猛博士認(rèn)為，廣告主要做好數(shù)字營(yíng)銷有三點(diǎn)核心要素必須把握：第一，制定合理的營(yíng)銷目標(biāo)；第二，要有整合的營(yíng)銷思路；第三，要有可行可信的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估手段。
“制定合理的目標(biāo)，是啟動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷策略的根本，要清楚自己想要的是什么，要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可執(zhí)行粒度的分解，目標(biāo)不是單一的，要明確各目標(biāo)的權(quán)重。”譚運(yùn)猛說(shuō)，“數(shù)字營(yíng)銷必須通過(guò)整合各種資源來(lái)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，既包括傳統(tǒng)媒介和數(shù)字媒介的整合、各種數(shù)字媒介的合理整合，又包括數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)和銷售活動(dòng)的整合等等。科學(xué)的媒體監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析方法則是解讀數(shù)字營(yíng)銷效果的武器，如何得到真實(shí)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)？如何分析用戶行為？如何尋找用戶的各種反饋繼而了解用戶的想法？數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)評(píng)估必須做到可信和可行。這些道理看似簡(jiǎn)單，但我敢肯定地說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)做到。也可能是大家把數(shù)字營(yíng)銷當(dāng)做高深的營(yíng)銷方式，而缺乏上述這些根本的認(rèn)知。”
截止到2012年6月份Capgemini調(diào)研數(shù)據(jù)，超過(guò)全球百分之七十的首席執(zhí)行官對(duì)跨媒體整合數(shù)據(jù)保持興趣——可企業(yè)面臨的殘酷困境在于互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)成長(zhǎng)速度，大幅度超越數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)成長(zhǎng)速度，而營(yíng)銷方法論，營(yíng)銷認(rèn)知角度，以及數(shù)字營(yíng)銷監(jiān)測(cè)分析等產(chǎn)業(yè)必備條件的滯后，進(jìn)一步令廣告主處在數(shù)字營(yíng)銷的迷惘困境。怎么樣幫助廣告主走出這個(gè)迷宮？譚運(yùn)猛解答說(shuō)：“作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們通常會(huì)幫助客戶有效解讀數(shù)字營(yíng)銷的目標(biāo)，并且針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷與大營(yíng)銷策略層面給出咨詢建議，提出專業(yè)的監(jiān)測(cè)和考核方法，令廣告主能真正從數(shù)字營(yíng)銷中獲取積極驅(qū)動(dòng)作用的服務(wù)。”
映盛中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷矩陣
據(jù)悉，映盛中國(guó)以策略為主導(dǎo)，憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺(tái)、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供營(yíng)銷矩陣化的解決方案，映盛中國(guó)從數(shù)字營(yíng)銷策略的第一步就幫助廣告主解讀數(shù)字營(yíng)銷面臨的問(wèn)題與需求，建立數(shù)字營(yíng)銷目標(biāo)，形成整合的數(shù)字營(yíng)銷策略，并提供數(shù)字營(yíng)銷的深入數(shù)據(jù)分析與解讀。這種服務(wù)理念，使得映盛中國(guó)在十年間持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，服務(wù)客戶已覆蓋汽車，化妝品，體育，金融等多個(gè)行業(yè)。
【論文關(guān)鍵詞】旅游目的地；微博營(yíng)銷
微博營(yíng)銷是新興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。隨著微博的傳播效益逐步顯現(xiàn)，微博已經(jīng)成為推廣旅游的利器。越來(lái)越多的旅游目的地開(kāi)始重視微博營(yíng)銷的作用，通過(guò)應(yīng)用微博這一社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)提升自身的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
一、微博與旅游目的地營(yíng)銷的融合
當(dāng)前，信息化浪潮仍是主要的技術(shù)革新因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的生活化、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用將持續(xù)推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的變革，中國(guó)在線旅游的發(fā)展面臨著深闊的藍(lán)海。旅游業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要產(chǎn)業(yè)板塊之一，微博營(yíng)銷發(fā)展迅速。微博與旅游目的地營(yíng)銷有以下契合點(diǎn)：
1.受眾基礎(chǔ)
《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億，較2010年底增長(zhǎng)了296.0%，增長(zhǎng)率居互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之首。網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月底，其微博用戶平均每天微博8600萬(wàn)條。微博用戶基數(shù)龐大，增長(zhǎng)率高，保證了微博營(yíng)銷足夠大的覆蓋面，增加了與目標(biāo)受眾接觸的可能性。
艾瑞咨詢的《2010年中國(guó)微博發(fā)展現(xiàn)狀及用戶研究報(bào)告》顯示，我國(guó)微博用戶各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶半數(shù)以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們?cè)谖⒉┲袑?duì)某一旅游目的地留有較深印象，會(huì)增加他們到該地旅游的幾率。同時(shí)，如果這些人習(xí)慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現(xiàn)在的消費(fèi)能力有限，隨著時(shí)間的推移，他們同樣會(huì)給旅游目的地帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。
根據(jù)易觀國(guó)際對(duì)2011年8月主要微博網(wǎng)站UV地區(qū)分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴(kuò)散的速度，另一方面，又與當(dāng)前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營(yíng)銷的效果。
2.體驗(yàn)共性
旅游需要的體驗(yàn)傳播，而體驗(yàn)傳播離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過(guò)標(biāo)簽、分類等方式創(chuàng)造虛擬社群環(huán)境，使具有相同個(gè)人興趣喜好或者共同體驗(yàn)的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。
微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關(guān)注某旅游機(jī)構(gòu)、企業(yè)或旅游者，通過(guò)微博內(nèi)容、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)互動(dòng)等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關(guān)的微群，微群內(nèi)的成員共享旅游體驗(yàn)，相互傳遞信息。
旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)前習(xí)慣于上網(wǎng)查看相關(guān)評(píng)論，在微博互動(dòng)中獲取旅游行為和旅游體驗(yàn)、心理偏好、觀光度假?zèng)Q策、分銷渠道選擇、目的地選擇等更加“真實(shí)”的旅游信息，影響旅游者的消費(fèi)選擇和消費(fèi)傾向。旅游是一種體驗(yàn)過(guò)程，旅游產(chǎn)品的購(gòu)買是一種體驗(yàn)的購(gòu)買。微博與旅游的體驗(yàn)共性為它們的融合鋪平了道路。
3.信息需求
微博形式精簡(jiǎn)，操作便捷，功能強(qiáng)大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動(dòng)客戶端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時(shí)間告訴大家最新動(dòng)態(tài)，時(shí)效性強(qiáng)，搶鮮度高，能夠滿足旅游者對(duì)目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
微博營(yíng)銷作為一種新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹(shù)立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要渠道之一。旅游目的地微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
1.參與互動(dòng)性強(qiáng)
每一個(gè)微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在信息的同時(shí)也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過(guò)一對(duì)多的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)幾何式的傳播效果。
旅游目的地通過(guò)微博旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見(jiàn)所聞，傳播給受眾。這時(shí)，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個(gè)信息樹(shù)，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠(yuǎn)。通過(guò)這種擴(kuò)散機(jī)制，信息擴(kuò)展的廣度和深度能夠達(dá)到一個(gè)前所未有的地步。旅游者在旅游的過(guò)程中通過(guò)自己的微博分享自己的沿途風(fēng)景，旅行社、導(dǎo)游、旅游景區(qū)、酒店的服務(wù)，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過(guò)程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷的價(jià)值。參與和互動(dòng)的高強(qiáng)度性是旅游目的地微博營(yíng)銷的鮮明特性。
2.效果實(shí)時(shí)反饋
旅游目的地微博營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)為載體，在互動(dòng)參與的過(guò)程中傳播旅游目的地信息，達(dá)到潛移默化訴求的營(yíng)銷效果。旅游目的地管理機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)獲知對(duì)微博營(yíng)銷的反應(yīng)狀況并且對(duì)這種反應(yīng)做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見(jiàn)，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，還可以通過(guò)手機(jī)客戶端即時(shí)更新微博，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。因此，微博營(yíng)銷的效果明顯，能夠得到實(shí)時(shí)反饋。
3.營(yíng)銷精準(zhǔn)度高
對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)自己需要有選擇地接收信息或即時(shí)反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營(yíng)銷的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒(méi)有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動(dòng)溝通，提高了用戶的使用黏度。另一方面，對(duì)旅游目的地管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以主動(dòng)尋找和關(guān)注目標(biāo)用戶群并與之保持良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
4.營(yíng)銷成本較低
首先，通過(guò)微博營(yíng)銷，旅游目的地減少了對(duì)收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本。最后，旅游目的地開(kāi)通官方微博越過(guò)了中間商，開(kāi)創(chuàng)了直接對(duì)客營(yíng)銷的時(shí)代，解決了旅游目的地在超細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，旅游目的地微博營(yíng)銷有著以小搏大的特征，用較低的成本，實(shí)現(xiàn)迅速的傳播，這對(duì)提高旅游營(yíng)銷的整體性價(jià)比有著很大的幫助，其優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。
三、旅游目的地微博營(yíng)銷策略
微博營(yíng)銷在我國(guó)還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營(yíng)銷。旅游目的地微博營(yíng)銷要想獲得更大程度上的應(yīng)用，還應(yīng)在以下幾方面有所提高。
1.強(qiáng)化服務(wù)功能
微博營(yíng)銷是一種基于信任的主動(dòng)傳播。在營(yíng)銷信息時(shí)，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營(yíng)銷效果。
作為旅游目的地營(yíng)銷的平臺(tái)之一，微博不應(yīng)僅僅是提供旅游信息的平臺(tái)，還應(yīng)成為提供服務(wù)的平臺(tái)。微博的使用給旅游目的地提供了一個(gè)與游客直接溝通的平臺(tái)，能夠使對(duì)方獲得被重視的感覺(jué)，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關(guān)系。可以用平易近人的語(yǔ)言、貼近生活的內(nèi)容以及人性化的回復(fù)，拉近與公眾之間的距離。通過(guò)提供貼心的人性化服務(wù)，為受眾解決切實(shí)的需求，讓受眾感受到人文關(guān)懷，逐漸地讓受眾將官方微博當(dāng)作一個(gè)可信任的朋友，而不僅僅是一個(gè)官方的營(yíng)銷工具，贏得受眾較高的信任度和忠誠(chéng)度，這樣就能達(dá)到良好的營(yíng)銷結(jié)果。
2.突出專業(yè)精品
由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，如果的信息沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒(méi)在海量的信息中；其次，一條微博文章只有140字，微博的傳播承載力有限。因此，旅游目的地官方微博應(yīng)成為對(duì)游客有用的專業(yè)工具，而非為了短時(shí)間的匯集人氣而偏離旅游服務(wù)的正題。要做精品內(nèi)容，要形成品牌效應(yīng)。對(duì)于一些品牌景點(diǎn)，比如安徽的“一品黃山”、浙江的“海天佛國(guó)普陀山”、四川的“童話世界九寨溝”等等本身就是一個(gè)含金量非常高的名牌，在介紹時(shí)，要突出品牌信息，在第一時(shí)間吸引眼球。
科技期刊與國(guó)際出版集團(tuán)合作日益成熟
目前，國(guó)際許多著名出版集團(tuán)如Elsevier、Thom-sonCorporation、Springer、JohnWiley&Sons、Nature等已經(jīng)與我國(guó)優(yōu)秀科技期刊合作，提供DOI號(hào)、編委會(huì)建設(shè)、投審稿系統(tǒng)使用、培訓(xùn)、發(fā)行、宣傳等進(jìn)行有效合作，加速了我國(guó)科技期刊的國(guó)際化發(fā)展。醫(yī)學(xué)期刊可以趁此東風(fēng)，通過(guò)主辦單位、期刊研究會(huì)、出版集團(tuán)等交流渠道，加強(qiáng)宣傳，展示成果，以提高期刊國(guó)際合作水平和影響力。
大數(shù)據(jù)時(shí)代促進(jìn)數(shù)字出版的快速發(fā)展
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)科技期刊在策劃、編輯、發(fā)行、傳播乃至整個(gè)出版體系的重構(gòu)產(chǎn)生深刻影響。這意味著醫(yī)學(xué)期刊在內(nèi)容選題上可通過(guò)分析各大數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎獲悉熱點(diǎn)文章，也可以從專業(yè)機(jī)構(gòu)的影響力文章中尋找行業(yè)領(lǐng)域熱點(diǎn)，快速確定選題。在發(fā)行上，也不僅僅是通過(guò)紙質(zhì)或簡(jiǎn)單將原文數(shù)據(jù)上傳發(fā)行，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀與移動(dòng)終端閱讀相結(jié)合的方式，可充分發(fā)揮數(shù)字閱讀的便利性和及時(shí)性，將傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊轉(zhuǎn)化為電子數(shù)字形式［8］。
促進(jìn)信息傳播平臺(tái)轉(zhuǎn)變
隨著科技和信息的發(fā)展，新媒體在近年發(fā)展迅速。信息的傳播比起傳統(tǒng)媒體，不需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，其傳播速度更快，內(nèi)容更為豐富［9］。科技期刊隨著開(kāi)放存取、RS推送、網(wǎng)絡(luò)提前發(fā)表、單篇文獻(xiàn)上網(wǎng)等方式的推出，使得高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得公開(kāi)發(fā)表的途徑［10］。期刊傳播周期擴(kuò)大，下載量顯著增加；期刊被引周期縮短，即年指數(shù)明顯提高。同時(shí)期刊通過(guò)微信公眾號(hào)、學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)跨越時(shí)間、空間、地理以及人際關(guān)系的障礙，不僅加強(qiáng)了作者、讀者、編委群的互動(dòng)，使科研工作者之間建立直接的聯(lián)系，也使用戶能為科技期刊貢獻(xiàn)文獻(xiàn)以外的其他信息，提高期刊的影響力。
2醫(yī)學(xué)期刊面臨的挑戰(zhàn)
綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，世界范圍內(nèi)科技協(xié)作日益緊密，競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。在醫(yī)學(xué)期刊界，國(guó)際著名科技期刊的知名度、學(xué)科影響力（影響因子）、發(fā)表速度、辦刊歷史、在國(guó)際學(xué)者中的口碑、出版體制等都明顯優(yōu)于中國(guó)科技期刊，傳播效率很高。醫(yī)學(xué)期刊數(shù)量和種類較多，但質(zhì)量（影響因子、綜合評(píng)價(jià)、被知名數(shù)據(jù)庫(kù)收錄等）與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)學(xué)期刊還有較大差距。比如醫(yī)學(xué)期刊在總體數(shù)量占比與全國(guó)同類期刊在國(guó)內(nèi)期刊占比相當(dāng)?shù)那闆r下，其核心期刊占比遠(yuǎn)低于同類核心期刊在全國(guó)該領(lǐng)域的比例［2］。更不用說(shuō)與國(guó)際一流刊物比較，尤其缺少像CellResearch這樣具有國(guó)際影響力的刊物。在出版、發(fā)行方面，基本停留在傳統(tǒng)紙質(zhì)版或者與知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)合作，沒(méi)有形成真正意義上的數(shù)字出版。
缺乏復(fù)合型人才
提升期刊影響力，編輯出版人員的綜合素質(zhì)非常重要。期刊編輯面對(duì)眾多稿件，編輯首先要判斷其學(xué)術(shù)價(jià)值和新穎性，然后決定是否送審。這不僅要求編輯具備扎實(shí)編校出版的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還必須了解當(dāng)今各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)。除了上述傳統(tǒng)編輯具備專業(yè)學(xué)術(shù)眼光、公正的編輯態(tài)度和扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)外，還需要懂得經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)作。而目前在醫(yī)學(xué)期刊工作人員中，既懂專業(yè)又懂媒體運(yùn)作的復(fù)合型人才非常匱乏。
1利用科技新聞促進(jìn)科學(xué)知識(shí)的傳播
科技新聞傳播在前沿科學(xué)技術(shù)的傳播過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)術(shù)期刊與新聞媒體之間的融合已經(jīng)成為了科技期刊發(fā)揮自身作用的重要方式。對(duì)于科技期刊的編輯人員而言，他們除了要對(duì)一些擬在本刊發(fā)表的高質(zhì)量科技論文進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)，也需要在科普知識(shí)的傳播過(guò)程中發(fā)揮自身的作用。自2007年1月起，中國(guó)科協(xié)啟動(dòng)了“科技期刊與大眾媒體見(jiàn)面”的制度。從科技新聞的選題、組織和撰寫等方面入手，對(duì)科技新聞編輯體系進(jìn)行完善，可以讓科技期刊在科學(xué)傳播中的作用得到充分發(fā)揮。
1.1在堅(jiān)持自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上突出科學(xué)價(jià)值
自主創(chuàng)新是科技期刊在科學(xué)知識(shí)傳播過(guò)程中所要遵循的重要原則。朱倩蓉等[1]以《中國(guó)藥理學(xué)報(bào)》雜志為例，介紹了該刊所采取的創(chuàng)新模式，他們針對(duì)中藥領(lǐng)域所關(guān)注的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，從中藥現(xiàn)代化、天然藥物的研究開(kāi)發(fā)和模仿性藥物的研究開(kāi)發(fā)工作等多個(gè)方面入手，推薦了一批具有研發(fā)性的新聞。標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題是中藥研究領(lǐng)域的一大關(guān)鍵問(wèn)題。《中國(guó)藥理學(xué)報(bào)》與其他醫(yī)學(xué)期刊所共同推出的與丹參制劑有關(guān)的新聞稿，就在對(duì)淡粉酸鹽化合物活性研究問(wèn)題進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的丹參多酚酸鹽制備技術(shù)。該刊倡導(dǎo)自主創(chuàng)新、突出科學(xué)價(jià)值的舉措十分值得我們科技期刊編輯同行們借鑒。
1.2與知名科研工作者保持良好溝通
對(duì)于中國(guó)科學(xué)家來(lái)說(shuō)，科研有助于研究生畢業(yè)、晉升、基金申報(bào)與結(jié)題，這些不需要過(guò)多考慮公眾的因素，因此科學(xué)家缺乏向公眾溝通科研成果的意識(shí)和動(dòng)力[1]。同行評(píng)議制度是科技期刊新聞素材的原創(chuàng)性、科學(xué)性和真實(shí)性的保障因素。在對(duì)科學(xué)新聞的作者進(jìn)行選擇的過(guò)程中，相關(guān)人員首先需要對(duì)科研論文經(jīng)由中外同行評(píng)審以后所得到的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行關(guān)注，并要對(duì)作者相關(guān)領(lǐng)域所進(jìn)行的研究進(jìn)行關(guān)注，科研工作者在科技新聞的傳播體系中發(fā)揮著重要的作用。為了借助科技新聞對(duì)科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升，科技新聞的編輯、出版人員也需要對(duì)一些有影響力的科研工作人員在中外期刊中發(fā)表的論文的數(shù)量進(jìn)行關(guān)注。
2對(duì)我國(guó)學(xué)術(shù)期刊的傳播體系進(jìn)行完善
隨著我國(guó)科技的不斷發(fā)展，國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)科技期刊的需求也表現(xiàn)出了上升的趨勢(shì)。在“十二五”至“十三五”時(shí)期，我國(guó)科技期刊領(lǐng)域始終把握著社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。在對(duì)在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，我國(guó)科技期刊的編輯出版行業(yè)需要在堅(jiān)持以人為本的原則的基礎(chǔ)上，對(duì)人民群眾的多樣化、多方面的報(bào)刊需求進(jìn)行滿足。在對(duì)主流刊物的輿論引導(dǎo)能力進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，我國(guó)科技期刊業(yè)還需要借助以下手段對(duì)我國(guó)科技期刊的傳播體系進(jìn)行完善。
2.1對(duì)從業(yè)人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行強(qiáng)化
作為傳媒業(yè)的重要組成部分，科技期刊編輯出版領(lǐng)域在未來(lái)一段時(shí)間需要對(duì)高級(jí)采編人才、管理經(jīng)營(yíng)策劃人才很多專業(yè)化技術(shù)人才的培訓(xùn)工作進(jìn)行強(qiáng)化。敏銳的學(xué)術(shù)洞察力是學(xué)術(shù)期刊編輯出版團(tuán)隊(duì)所要具備的一項(xiàng)重要能力。從市場(chǎng)需求對(duì)科技期刊的影響來(lái)看，如果編輯人員在論文出版過(guò)程中未對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分調(diào)查，學(xué)術(shù)刊物就會(huì)出現(xiàn)不符合市場(chǎng)需求、刊物積壓和發(fā)行量降低的問(wèn)題。在對(duì)學(xué)術(shù)刊物的受眾群體進(jìn)行關(guān)注的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)信息和讀者的反饋信息進(jìn)行有效收集，可以在論文作者、期刊編輯和讀者之間構(gòu)建一種良好的互動(dòng)關(guān)系，因而科技期刊的編輯人員在日常工作中也需要對(duì)潛在的市場(chǎng)需求和讀者需求進(jìn)行充分關(guān)注，進(jìn)而在對(duì)科技期刊的對(duì)外傳播吸引力進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，對(duì)期刊的科學(xué)傳播能力進(jìn)行強(qiáng)化。科技期刊的編輯出版部門也需要構(gòu)建一種以“編輯”“策劃”和“經(jīng)營(yíng)”為核心的工作模式。
2.2對(duì)行業(yè)期刊聯(lián)盟的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善
中國(guó)期刊業(yè)的發(fā)展，最重要的是得益于中國(guó)改革開(kāi)放的大環(huán)境，離不開(kāi)中國(guó)近些年以來(lái)在文化出版，當(dāng)然也包括期刊出版方面所開(kāi)展的國(guó)際國(guó)內(nèi)合作[2]。中國(guó)出版集團(tuán)公司的構(gòu)建，為出版集團(tuán)與科技期刊編輯單位之間的戰(zhàn)略合作提供了一定的幫助。集團(tuán)化建設(shè)是出版行業(yè)在新時(shí)期的主要發(fā)展趨勢(shì)。科技期刊的科學(xué)傳播能力與出版行業(yè)之間有著較為密切的聯(lián)系。在未來(lái)一段時(shí)間，集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)成為科技期刊出版、發(fā)行機(jī)構(gòu)的主要發(fā)展模式。目前中華醫(yī)學(xué)會(huì)已經(jīng)在對(duì)一些醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種以協(xié)同作戰(zhàn)為主要特點(diǎn)的出版聯(lián)合體[3]。科技期刊出版聯(lián)合體可以在出版、印刷和廣告發(fā)行等方面實(shí)現(xiàn)資源共享，這就可以為不同科技期刊品牌的健康成長(zhǎng)提供了一定的幫助。出版集團(tuán)與期刊聯(lián)盟之間的資源整合，可以讓二者之間在產(chǎn)品生產(chǎn)、物資供應(yīng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的協(xié)同性得到強(qiáng)化。二者之間的融合，可以在對(duì)科技期刊的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行降低的基礎(chǔ)上，對(duì)它們的傳播能力進(jìn)行強(qiáng)化。
2.3利用國(guó)際合作加快傳播能力建設(shè)
隨著全球化的不斷深入，中國(guó)的科技期刊也成為了中國(guó)向世界展示我國(guó)科研成果的載體。中國(guó)科技期刊等國(guó)際化可以讓中國(guó)學(xué)術(shù)界的國(guó)際地位得到有效的提升。目前我國(guó)的學(xué)術(shù)市場(chǎng)具有相對(duì)良好的發(fā)展?jié)摿Γ谝恍﹪?guó)外出版商對(duì)我國(guó)學(xué)術(shù)市場(chǎng)表示關(guān)注以后，我國(guó)科技期刊可以在與外國(guó)出版商進(jìn)行合作的基礎(chǔ)上，提升自身的傳播能力。由于目前我國(guó)在期刊出版方面的法律制度尚未得到完善，因而我國(guó)的科技期刊在未來(lái)階段仍然需要堅(jiān)持自主發(fā)展的路線。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)科技期刊可以與外國(guó)出版商進(jìn)行合作，對(duì)海外期刊的辦刊經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收借鑒，進(jìn)而在對(duì)自身的辦刊理念進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)科技期刊的國(guó)際發(fā)行量進(jìn)行提升。
3對(duì)科技期刊的網(wǎng)絡(luò)傳播能力進(jìn)行優(yōu)化
3.1對(duì)科技期刊的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化
科技期刊網(wǎng)站的構(gòu)建，是科技期刊經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提升期刊傳播能力的重要措施。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，科技期刊的受眾群體的信息需求也表現(xiàn)出了多層次性、定制性和差異性的特點(diǎn)。科技期刊所提供的以科研文獻(xiàn)的目次、摘要（關(guān)鍵詞）、全文等信息為主的基本服務(wù)形式已經(jīng)難以滿足用戶的信息需求。以期刊論文為核心，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行拓展，是我國(guó)科技期刊網(wǎng)站所面對(duì)的一大重要問(wèn)題。現(xiàn)階段科技期刊的出版發(fā)行單位可以在設(shè)置用戶交流社區(qū)、內(nèi)容推介區(qū)和文獻(xiàn)資料計(jì)量分析統(tǒng)計(jì)等模塊進(jìn)行建構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)信息內(nèi)容的學(xué)術(shù)性進(jìn)行強(qiáng)化。在對(duì)內(nèi)容服務(wù)的高容量性、新穎性和實(shí)效性等特征進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，科技期刊網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者也可以在對(duì)用戶跟蹤學(xué)科前沿信息的積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，以便在增加用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升。針對(duì)知網(wǎng)、萬(wàn)方等常用的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用費(fèi)用進(jìn)行降低，也可以為用戶提供一些出論文下載以外的科學(xué)化的情報(bào)分析信息。
3.2對(duì)期刊網(wǎng)站的管理運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行強(qiáng)化
科技期刊的網(wǎng)絡(luò)傳播涉及網(wǎng)絡(luò)科技新聞的傳播、科技論文在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播、移動(dòng)終端在電子期刊的傳播等各種傳播途徑[4]。對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理人員而言，自身的管理能力的強(qiáng)化，也成為了促進(jìn)科技期刊傳播能力提升的有效方式。在期刊網(wǎng)站的管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，科技期刊的編輯人員需要積極參與到網(wǎng)站的內(nèi)容組織工作之中，也需要對(duì)一些重點(diǎn)論文進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在多樣化的文章體裁和多指向性的超鏈接的影響下，科技期刊的編輯人員需要對(duì)相關(guān)的層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行有效處理，并要借助契合的動(dòng)靜圖像組合對(duì)科技期刊的生動(dòng)性和活潑性進(jìn)行提升。在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)構(gòu)建以后，期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)需要對(duì)系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注。網(wǎng)站服務(wù)器和系統(tǒng)程序是系統(tǒng)維護(hù)工作中的關(guān)鍵內(nèi)容。對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器和系統(tǒng)程序等內(nèi)容進(jìn)行檢查和更新，可以讓這一系統(tǒng)處于安全的工作狀態(tài)之中。數(shù)據(jù)維護(hù)涉及到了數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)入、導(dǎo)出和數(shù)據(jù)信息的后臺(tái)維護(hù)等多個(gè)問(wèn)題。全面化的數(shù)據(jù)備份體系和數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃的構(gòu)建，可以為期刊網(wǎng)站在突況下的運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
4對(duì)數(shù)字化出版模式進(jìn)行優(yōu)化
4.1對(duì)科技期刊的數(shù)字化建設(shè)的自覺(jué)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科技期刊的出版模式也成為了期刊自身傳播能力的影響因素。數(shù)字化出版對(duì)傳統(tǒng)出版方式產(chǎn)生了巨大沖擊，它引領(lǐng)著科技期刊的發(fā)展方向，并成為了科技期刊的發(fā)展主流[5]。科技期刊與多媒體資源的整合，可以在對(duì)傳統(tǒng)的出版方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，對(duì)科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升。針對(duì)數(shù)字化出版模式給科技期刊編輯出版工作帶來(lái)的影響。科技期刊的編輯出版人員需要在對(duì)自身視野進(jìn)行拓展的基礎(chǔ)上，對(duì)利用數(shù)字化建設(shè)加強(qiáng)科技期刊建設(shè)的意識(shí)進(jìn)行提升，以便在對(duì)最優(yōu)化的數(shù)字化的傳播模式進(jìn)行應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對(duì)期刊的出版運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行優(yōu)化。為了讓科技期刊的網(wǎng)絡(luò)投稿平臺(tái)和編輯交流平臺(tái)得到優(yōu)化，科技期刊的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)與政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的方式，對(duì)行業(yè)之間和單位之間的合作機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化。隨著數(shù)字化出版技術(shù)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程出版、按需出版和數(shù)據(jù)庫(kù)出版等數(shù)字化出版模式會(huì)在科技期刊的出版領(lǐng)域得到應(yīng)用。
4.2構(gòu)建統(tǒng)一化的科技期刊數(shù)字出版平臺(tái)
科技期刊出版業(yè)務(wù)在我國(guó)出版業(yè)務(wù)體系中占據(jù)著重要的地位。經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一和同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題是現(xiàn)階段我國(guó)科技期刊出版領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題。現(xiàn)階段是我國(guó)科技文化領(lǐng)域大發(fā)展大繁榮的新時(shí)期，在爭(zhēng)取政府的專項(xiàng)資金扶持的基礎(chǔ)上加快資源整合，成為了提升科技期刊傳播能力的重要措施。根據(jù)前文論述，對(duì)多家科技期刊在資源、設(shè)備、技術(shù)和人才等方面所具有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，可以讓相關(guān)單位對(duì)科技領(lǐng)域的專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化的挖掘，進(jìn)而在對(duì)出版服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對(duì)科技期刊的產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)展。在統(tǒng)一化的在線數(shù)字產(chǎn)品編輯出版營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建以后，科技期刊的發(fā)行者可以對(duì)期刊的受眾群體進(jìn)行有效整合，也可以讓文獻(xiàn)資源的使用效率得到有效提升。統(tǒng)一化的公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，可以讓科技期刊發(fā)行單位的整體實(shí)力得到強(qiáng)化。
4.3對(duì)多種形式的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行完善
在統(tǒng)一化的科技期刊數(shù)字平臺(tái)構(gòu)建以后，產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形式已經(jīng)成為了科技期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)所關(guān)注的一大重要問(wèn)題。特色服務(wù)體系和延伸服務(wù)體系的構(gòu)建，可以讓期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)從更多的渠道入手，為用戶提供幫助，以便讓讀者借助計(jì)算機(jī)和數(shù)字電視等媒體對(duì)一些前沿技術(shù)進(jìn)行了解。
5利用移動(dòng)傳播對(duì)科技期刊的信息服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化
5.1利用公眾號(hào)增強(qiáng)科技期刊的傳播能力
從科技期刊的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，只有不斷提升期刊信息化基礎(chǔ)平臺(tái)的服務(wù)水平，才能更好地發(fā)揮信息化在推動(dòng)期刊轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新管理與服務(wù)模式轉(zhuǎn)換中的積極作用[6]。科技期刊與自媒體平臺(tái)之間的結(jié)合，可以讓移動(dòng)平臺(tái)在信息的持續(xù)傳播過(guò)程中發(fā)揮持久效應(yīng)，從而可以讓科技期刊的傳播能力得到一定程度的提升。一些公眾號(hào)中所推送的一些科研論文往往可以表現(xiàn)出閱讀量大的特點(diǎn)。從公眾號(hào)的合作形式來(lái)看，雜志社、專家與期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)的微信平臺(tái)之間可以發(fā)揮出資源共享的作用。在一些實(shí)體學(xué)術(shù)會(huì)議中，微信平臺(tái)可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)直播等方式，對(duì)學(xué)術(shù)會(huì)議中的新成果進(jìn)行展示。
