時間：2023-01-12 11:11:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇報告總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。今天小編給大家為您整理了銷售實習報告總結報告，希望對大家有所幫助。
銷售實習報告總結報告范文一：第一次踏入_這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開始。所幸實習單位的領導和同事給予了我很多的關心和幫助，讓我在實習期間有更多的精力投入到工作中，學會去適應新的環境，學會與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份虛心想他們學習，努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我們銷售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來到_時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。
出門在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是_年的春節，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續工作。有人說，她不想待了，感覺很累;還有的說，過年想回去，請假肯定不準;還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經歷風雨怎么見彩虹?我不能就這樣認輸。
_年11月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過轉正考試，正式成為門市部天福一員。考試主要測試實習生的專業知識、公司的制度、產品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心(溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產品)，當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經常練習。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經很興奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體確實很重要!
在工作中，我不斷學習不斷積累經驗，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數高于或低于預估分數，我都會靜下心，分析原因，好好總結。
a.成功的是經驗，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。⑶服務到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨。客人感受到我們的服務，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。
b.失敗的是教訓，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒(如：天福禮饌、茶香御禮)賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業績比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。
_年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪(wm)幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不是每個人都能跟得上的。我也慢慢發現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出發。在即將離開wm時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲!非常感謝上級給我這半個月時間學習!
銷售實習報告總結報告范文二：_年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.
從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
2017年工作計劃
深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
與客戶建立良好的合作關系
不斷的增強專業知識
努力完成現定任務量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售實習報告總結報告范文三：2010年七月我第一次踏上社會，開始了兩個月的打工體驗生涯。時間不長卻足以讓我深有體會。俗話說讀萬里書行萬里路，也許在此時能找到一定的歸屬。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
同學們都取得了驕人的成績。這些默默努力的成績，足以證明旅本二班的實力，我想即使在整個政史系里我們也是一個優秀的班級體。以下是為大家整理的班長總結述職報告參考資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
班長總結述職報告參考一
時間如白駒過隙，新的學期又開始了。從萍水相逢到現在的相濡以沫我們僅僅只用了一年半的時間。
在這學期里，身為副團支書的我，仍然帶領著同學們以腳踏實地、勤奮認真的作風來對待每一科的學習。順利完成每科老師布置的課程任務，并且積極配合老師完成教學任務，和團支書、學習委員一起帶動全班同學學習，營造了一個良好的學習氛圍，樹立了良好的學風班風。
另外我從來沒有放松過作為一個副團支書的職責，盡心盡力地完成手上接到的工作，包括學習情況總結，學風調查，把相關學習咨詢傳達給同學們，掌握大家學習情況等。并且，對比上學期，這學期對于跟領導老師溝通方面更加從容，進步了很多，更加積極地去跟他們主動接觸，以了解他們對本班的想法。
我一直都沒有懷疑過我們班級同學們的實力，通過這學期大家共同的努力，同學們的專業都在不知不覺中進步著。不論是專業課，還是必修課，同學們都取得了驕人的成績。這些默默努力的成績，足以證明旅本二班的實力，我想即使在整個政史系里我們也是一個優秀的班級體。只要我們擁有認真的態度和學好每門課的信心與決心，我想總有一天我們班的專業會在政史系里獨領。
當然我們班級的同學在學習中也存在著一些問題，輾轉了許久，總結出了以下幾點：
1、個別同學對于專業的學習態度不夠端正認真，對自己不夠負責任。
2、自主學習的意識不強，缺乏自主解決問題，獨立思考的能力。
3、眼界不夠寬，大多數同學在作業中體現的內容很具局限性。
4、學習效率低，課堂上不能夠充分利用好時間，課下準備工作做得不夠充足。
工作計劃：
1、帶領大家用一種快樂的心態來學習我們的專業知識，讓大家真正的熱愛我們的專業，而不是為了學習而學習。有這樣一句話：快樂是幸福的源泉。所以我打算努力找一些關于每門專業課大家感興趣的點和資料與大家一起分享，進行研究與探討，畢竟興趣對做成一件事很重要，這樣也解決了大家不愛自主學習的通病。
2、由于這學期學習及校內各種活動，所以辯論會一直沒有開成，所以下學期我們會在班里開一次辯論會，鍛煉我們班的同學的口才與表達能力，應變能力。這個活動我會與我們班級中演講與口才社團的學生一起籌劃，讓班級中每一個成員都充分發揮自己的能力。
3、采用互幫互助的制度，把全班的整體的專業課成績穩步提升。
4、鼓勵大家發現問題、解決問題、努力向老師提出問題、與老師更加緊密的交流。
5、與其他班級團支部積極合作交流。以后，在每次團支部活動中，我團支部成員都會與兄弟班級的團委成員積極溝通，交流經驗心得，互幫互助，互相借鑒，從而達到增強班級感情，提高大家工作能力的效果。
雖然在工作中我們團支部有著優秀的表現，但是仍要發現自己的不足之處，古之圣人在巨人的肩膀上看的更遠，我們則在問題的糾正上提升自己處理任務的能力。在今后的工作中，我團支部將發揮自己的能力為同學們提供良好的思想環境，多舉行團主題活動以提升同學的思想覺悟，同時跟要克服前面所陳述的缺點，
努力提升我團支部工作能力。我們團支部雖不敢保證每次工作都能完成得無可挑剔，但能保證每項任務都會盡我們的努力去完成。天道酬勤，我們團支部一定不負老師的希望。
總之下學期我希望旅本二班能夠換一種新的思想和學習方式來面對，采取低調做人，高調做事的原則，把我們的個性和特長以及積聚了一年半的實力都暴發出來。一年半來的學習與班委的工作，我總結了一句話——如果不張揚軟弱給誰看。既然是花就要綻放;既然是樹就要成棟梁;既然是石子就要鋪路;既然有實力我們就要讓別人看到。希望這學期的我們，都能像五湖四海的洶涌澎湃的河流一樣又匯聚到了海洋這里，團結在一起，共同努力，共同創造更多美好的回憶。
班長總結述職報告參考二
各位老師、各位同學：
今天，我很榮幸能和大家歡聚一堂，來分享我的喜悅，來傾聽我的報告。
我是__班的體育委員，我沒有姚明龐大的身軀，也沒有博爾特閃電般的速度，更沒有喬丹飛躍籃球場般的神通，我只擁有像普通人一樣普通的身軀，健康、強壯，這已經為我競選體育委員打下了堅實的基礎，于是，那一天，我成功了。
今天呢，距我上任已經過去了48天，掐指一算，也就是一眨眼的工夫。在此期間發生了許多有趣、難忘的故事，也使我感悟到了一些東西。那么接下來就讓我談談當體育委員的感受吧。
健康是人類的一項基本需求和權利，健康是人生的第一財富，健康是社會進步的重要標志和潛在動力，健康是人類生命活動的基礎。作為學生，我們不僅要擁有一顆智慧的腦袋，一顆勇敢而堅強的心，更需要一個強壯的軀干來支撐我們。十七八歲的我們正是陽光向上、健康活潑的新一代，祖國建設需要這些強有力的新鮮血液，所以我認為，體育委員不單單是要管理好班級的體育工作，更重要的是要負責同學們的健康。
說了這么多的道理，接下來就該說說實際的工作了。其中最普通、最平常的一件事就是跑操。在我上任的49天中，早操一共進行了23次，課間操進行了15次，一共38次。其中滿勤人數為17次，占到了44.7%，平均出勤率為98.8%。這個結果還是令我挺滿意的，可能會有些出入，畢竟這是我粗略地統計了一下。身在特優班，我知道大家都是學習的好手，但至于身體方面可能會令人擔憂，通過幾十天的觀察，我發現我們班的精神面貌還是很不錯的，每個同學都很爭氣，都緊緊的凝聚在了一起，尤其是通過運動會后，全班同學更能榮辱與共，一起進步。
說到運動會，我心里別提有多高興了，這是我第一次參加如此大規模的比賽，難免會感到有些緊張，加上對班里每個同學的運動特長不是特別熟悉，這使我更加手足無措。但同學們熱情高漲，積極配合的確令我十分感動，其中也不乏一些優秀的運動員，他們頑強拼搏，奮勇爭先，都取得了優異的成績，在這里要特別向他們表示感謝，感謝你們的參與，為0901做的貢獻。當然還有那些參加但并未獲獎的選手，你們都是好樣的。這里要特別提到褚嬌嬌同學，一人參加三項比賽全都闖入決賽，田徑場上的你就像一道閃電劃過，是我們0901班引以為豪的榜樣和驕傲。
看著高三同學載譽而歸的喜悅，看著高二同學奮力拼搏的盡興，看著高一同學失敗了也無所謂的輕松，運動會帶著遺憾，帶著收獲、希望結束了。雖然我們班的成績很平常，但我看到了同學們拼搏的努力，自信的笑容。是啊!運動會還有兩屆，到那時，我們一定會抓住每一個機會，奮力出擊。
這就是我48天的工作，雖然瑣碎，卻很充實;雖然辛苦，卻很快樂;雖然得了不錯的佳績，但也犯了不少的錯誤。為集體盡一份力是我的光榮，為學校添一份彩是我的榮耀，我一定會盡自己的全力，做好今后的每一件事。最后，我想用我們班主任的一句話來結束我的發言，那就是我們班的標語：厚德博學，弘毅致強，健康向上!
謝謝大家!
班長總結述職報告參考三
各位老師、各位同學：
這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，特別是在組織管理這個方面上獲益非淺。我只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當的開展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現是合格的。對于老師布置的工作，我都能盡我所能的做好。
在這個學期中，班級的學習氣氛非常濃厚。至開學以來，每星期一，我組織晚自習時，班級的紀律都較為可觀，沒有出現大吵大鬧的現象，同學們都能在科代表的'安排下，好好解決作業，并認真的閱讀課外書。但晚修時，走動的同學較多，理由多為討論問題。但我希望這是勤學好問的好表現。(因為都是一些學習比較刻苦的學生)
從我班長的本職工作來講，這一學期中，我即看到了新的明天，但也有不好的苗頭。第一我從日常的生活中看到，有些同學對小人書產生了興趣，上課看，午休看，晚修也看，雖然看漫畫雖不是壞處，但我認為，我們應該先在解決好學業的情況下，再利用漫畫，在課余時間消遣一番。有效地做到勞逸結合。
現在有一批同學的學習態度錯位嚴重：平時上課不認真，而到了大考時，才臨時抱佛腳。并對成績沒有深刻的反思，有著60分萬歲思想。在我看來，在這樣一個競爭激烈的年代，60分的成績能干什么?我希望，這些同學能在老師的引導下，對明天有一個美好的憧憬。
另一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經過老師較長時間的說服才愿意去參加活動。例如在這次游泳、運動會的報名，其實很多同學的水平都非常的出眾，就是沒有一個集體榮譽感，對班級的奉獻精神欠缺，還要老師一個個的強逼。這一點希望老師與我今日著重培養。
很多醫院專業的畢業生一定有這樣的疑惑，醫院實習報告怎么寫？具體可參考本網為大家整理的這份醫院實習報告范文。
從20**年的*月**日到總后儀器藥品檢驗所實習到現在已經整整一個多月了。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，并且了解醫療器械行來的動態以及發展方向，為即將走上社會打下良好的基礎。下面，我將實習報告總結如下：
些次實習的目的鞏固課堂所學的理論知識，掌握醫學工程維修、檢修的基本技能和方法，提高實踐動手能力，初步具備獨立分析、解決專業問題的能力，養成理論聯系實際的作風，注重能力素質訓練，增強創新意識，培養嚴謹的科學態度。
在總共*個月的實習期間，我們六個人兩人一隊分三組在所里的放射室，光電室，綜合室，三個科室進行輪轉，*個月一輪。
20** 年*月到*日— *月**日在放射室 本文來自exam168.com
放射室是全軍大型醫療設備檢測及維修中心，主要業務是：⑴ 負責醫用診斷及治療X線機、CT機、磁共振成像設備、核醫學等放射儀器的維修和應用質量檢測工作。⑵ 負責新購置的放射類醫療儀器的驗收質量檢驗工作。⑶ 負責醫用診斷及治療X線機的計量檢定（檢測）工作。⑷ 負責放射類醫療儀器（衛生裝備）的研制工作。⑸ 負責放射類醫療儀器檢測新方法、新技術的研究。⑹ 負責放射類醫療儀器專業實習、進修人員的培訓。 lygroup考試學習網
在這里我們充分的了解了X線機的構造與原理，把書本上的知識和實踐緊密的聯系到了一起，對以前理論上的知識有了感性的認識，多次隨帶教老師出去維修，在維修的過程中帶教老師大膽鍛煉我們的動手能力。期間我們還跟隨齊偉光老師親自動手安裝過萬東醫療器械廠和上海醫療器械廠生產200mA 的X 線機各一臺。還跟盧勇老師到309 醫院親自動手拆除過東芝800mA X 線機一臺。平時在科室里主要和劉剛老師學習X 線管的維修，自已多次動手拆開過 X 線管并換過里面的變壓器油和中頻X 線管里的二級管和電容。這就很好地結合的課堂里所學的知識，更深層的了解了X 線機的結構原理，以及安裝時設計布線等方面的內容。 lygroup考試學習網
在*月份期間我們還在所里的學術報告廳參加了全國首屆醫療器械不良事件培訓班學習：主要學習了骨科植入物、人工瓣膜、宮內節育器、CT機工作原理及其使用中不良事件中的實例、影響、監測及預防。深刻的子解了醫療器械不良事件監測工作的重要意義。
在20**年*月*日我們還在首都醫科大學附屬佑安醫院參加醫療儀器維修培訓班學習。這次是沾了所里老師的光，這次培訓是原本是收費的，但是所里的老師有參加講課，把我們帶去免費聽課，我們的非常的感謝。本次演進主要學習了X線機、B超、心腦電圖機、生化分析議等醫療設備的原理、結構及維修。老師們生動的演講加上powerpoint的課件，很好的復習鞏固了課本所學的內容，老師們都把平常維修的經驗教訓結合到演進中來，這些在書本上是學不到的。這次聽講的學員大部分是來自各個地方醫院設備科里的工程師們，和他們的交流中也收獲不少，了解了醫院里的儀器對醫院特別是病人的重要地位，并對我們的職位性質，有了深刻的認識。認識到我們學的東西還有很多，不然是很難應對實際工作中的突發事件。
兩個學期的實訓是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實訓的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，因為我們的自學能力和結合能力沒有很快的結合與適應，只能依靠老師的引導和幫助，現在的我們可以稱得上是一個基本會計人員了。學校實訓的目的就是要加強我們能力培養和職業道德意識的提高，實訓就是我們適應社會工作的墊腳石！這次的綜合實訓我想簡單的從幾個方面來談！
一、實訓基本內容
《會計職業技能實訓》包括一個企業連續三個月經濟業務的會計處理實訓，十月份的會計業務實訓是在學完初級會計后進行的，十一月份會計業務實訓是在學完中級會計進行，十二月份的會計業務實訓是在本學期剛剛完成的，也就是成本會計學完后。
二、基本過程
1、審核原始憑證。具體包括a、審核原始憑證的真實性；b、審核原始憑證的全法性；c原始憑證的合法性；d審核原始憑證的完整性；e審核原始憑證的正確性；f審核原始憑證的及時性。
2、編制記帳憑證。基本要求有：a記帳憑證各項內容必須完整，b記帳憑證應該連續編號，c記帳憑證的書寫應清楚、規范，d記帳憑證可以根據每一張原始憑證填制，e除結帳和更正錯誤的記帳憑證可以不附原始憑證外，其他記帳憑證必須附有原始憑證，f填制記帳憑證時若發生錯誤，應該重新填制，g記帳憑證填制完經濟業務事項后，如有空行應當自金額欄最后一筆金額數字下的空行處至合計數上的空行處劃線注銷。
3、登明細帳。其中具體包括：三欄式明細帳、數量金額式、多欄式。
4、“T”形帳匯總。這是為登帳所做的準備，它能反應這期間業務發生進有哪幾個會計科目，并且能清楚的看到其借貸所發生的余額以及最后余額。
5、編制科目匯總表試算平衡。這是對“T"形帳的匯總,各科目的借貸金額最終是借方等于貸方,如果不平必須從前面的帳中找出錯誤.
6、登記總帳，。按照科目匯總表中各科目依次登帳。
7、資產負債表、利潤表的編制。
三、注意事項：
1、錯帳更正方法：
在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發生錯誤，而作為會計人員應運用正確的更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。
2、對帳。在實訓中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。我想其中有好多人都省略了這一步。
四、心得體會：
一、 趕赴招聘會跑場
在6月份的時候就在學校的海報欄上看見了太原市青年創業服務中心在7月2號有一個暑期專場招聘會。學校一放假就開始著手準備求職簡歷。在網上找了好多例文，看到人家有著豐富的實踐以及學生工作經歷，自己深感慚愧。兩年都過去了，可是自己很少涉獵相關的實踐。整天就抱著幾本書本，無所事事。
在人才市場看到那個人山人海都是來的求職的，人人捧著求職簡歷，而招聘單位卻少得可憐，并且開的工資也是很低的，很多都是在千元以下。真的是僧多肉少呀！以前整天呆在學校，根本不知道外面的世界到底是什么樣的，還以為自己是天之驕子，卻不知現在的社會早就變了很多了。
看到麥當勞在找員工，早就對這個企業垂涎三尺了，于是我過去跟他們的招聘官聊了一些，由于當時前來招聘的人太多，我只跟他聊了幾句。但是就從這短短的幾分鐘交流中我深深地感受到了他們企業文化的魅力，心想要是能在這樣的企業謀上一職該是多好的一件事呀。于是我就投上了我的求職簡歷，看見來的很多學生都沒有寫簡歷，只是在小紙片上簡單的留下了自己的聯系方式，心想這下我的希望還挺大的，畢竟機會總是光顧向我這樣有準備的人的。但是一直等到現在，我都沒有收到麥當勞的任何信息，終于明白我的求職簡歷是石沉大海了。原來山外有山，人外有人的。
二、 參加廣告策劃
7月2號，我認識的《生活晨報》的一個朋友剛接手了一個廣告策劃案，幫文曲星做一個以舊換新的活動推廣方案。我朋友說這個案子總共可以得到1500元的報酬，等事成之后我們五五分成。我聽后興奮了良久，以為自己在廣告行業總算可以掙得一分錢了。那天晚上我失眠了……興奮？激動？不可思議？原來廣告業真的像某些人所的那樣“并非所有的有錢人是做廣告的，但是做廣告的一定是個有錢人”！于是第二天我揣著滿懷的信心來到了她們的報社，她簡單地跟我介紹了一下相關背景知識，讓我幫她想一些有建設性的好創意。我苦思冥想，玩空心斯，絞盡腦汁把我以前見到的所有相關的營銷推廣策略都在腦中過濾了一遍，提出了好幾點能夠在這個案子上應用的策略。可惜，大部分都被否定了，因為太老土，太惡俗了，很多點子別人在十年前都已經用過了，根本沒有多大建設性的創意。沉思了良久，我以回去再好好想想為借口就逃之夭夭了。日后再也沒有提報酬的事了，因為根本就沒能幫上人家的忙，怎好意思跟別人提報酬的事。
通過這件事，我深深地感受到自己專業知識嚴重缺乏，以前總是以為自己在廣告這方面還是有一定優勢的（至少在04廣告班）。但是，經歷了這件事，才清楚地認識到自己在廣告這方面其實還是很菜的，根本就談不上什么優勢。甚至可以說根本就沒有入門。自己真的是井底之蛙——不知天多高地多厚。大學已經走過了一半了，而自己所學的專業知識還是那么的有限。在接下來的兩年里，應該努力學習廣告專業知識，同時還要參加相關的專業社會實踐。讓理論知識與社會實踐完美結合，就像我有了實習經驗，就能明白實習報告怎么寫。
三、 帶家教
7月5號找了一份家教，那孩子家在店坡村，從財大氣自行車過去要一個小時，而且那個路有好幾個很大的陡坡，甚是難走。不過為了生計，我每天六點半就起床了，到他家也就快八點了。不過每天有30元的收入每天我辛苦倒是挺樂意的。
為了貫徹我的寓教于樂的教學思想，我在跟他講解語文知識的同時，我還跟他講解很多課外的知識，同時還跟他講了很多大學的積極的生活狀態，想讓他產生對大學的向往之情，這樣他就會有主動學習的興趣。在教與學的過程中我們成了無話不談的朋友，建立了真誠的友情。可是，孩子的家長認為我不務正業，應該整天就跟他講解語文知識，殊不知孩子的學習是要講效率的，是要有興趣的。現在社會早就提出素質教育的理念了，課本上的知識根本就不能適應社會的發展，現在的語文教學并不是局限于課本的小語文，而是包括社會上很多知識的“大語文”。由于我跟他家長在這點上很難達成共識，雖然孩子百般挽留，但是在教了20多天后，我還是毅然放棄了這份來之不易的家教。
（市重點局第3小組）
一、調研對象基本情況
前期，通過電話與短信溝通，分別與調研對象取得了聯系，具體情況如下：（一）經濟發展對象（20家企業）
20家企業，可接受調研的為7家，其中合肥市區蜀山區內4家，巢湖市1家，肥東縣2家（其余13家情況為：電話停機1家，電話錯誤2家，拒接電話4家，不接受調研4家，只接受電話調研1家，地址錯誤1家）。接受調研企業基本情況如下：
1、安徽斯瑪特物聯網科技有限公司
簡介：位于安徽省合肥市蜀山區稻香樓9號創業中心三樓。公司負責人，楊磊，公司人員，30人左右，主要業務為：農業氣象物聯網、智能家居、智慧安防、智慧旅游，主要產品：土壤濕度傳感器、土壤PH傳感器、電導率傳感器等傳感器。就是把傳統農業與互聯網連接起來，實現遠程監控和管理。
2、合肥志洋辦公設備有限公司
簡介：位于黃金廣場3#2單元，304，公司負責人姓吳，公司人員30人左右，其中銷售30%，技術40%，后勤人員20%，管理人員10%；公司主要賣辦公產品：復印機、打印機、傳真機、掃描儀、照相機等辦公設備。
3、安徽私享商貿有限公司
簡介：位于合肥市蜀山區環湖東路398號麗苑3棟3B—406室。公司負責人，閆軍，人員8人。主要業務：廣告、設計、制作、、文化藝術活動策劃、會展服務等。
4、安徽保麗嘉建材有限公司
簡介：公司位于蜀山區潛山路新華金融廣場15棟3302，負責人姓湯。主要業務：五金交電銷售、防水防腐設計施工、室內裝飾設計及施工等。
5、巢湖市日月電子商務有限責任公司
簡介：位于巢湖市鳳凰山街道黎明社區創客巢B座301室，負責人，王波，公司人員20人左右，主要業務：通過互聯網推銷商品和提供服務，主要包括食品、乳制品批發，日用百貨、化肥、家用電器、網站設計等等。
6、安徽大眾冷鏈有限公司
簡介：位于肥東撮鎮大眾路北側，公司負責人姓丁，合肥市農業產業化龍頭企業，公司業務：提供冷鏈倉庫、配送、分揀、包裝、供應鏈金融等一體化服務。
7、安徽省家昇再生資源有限公司
簡介：公司位于合肥循環經濟示范園維三路（肥東縣），企業負責人，姓王。公司人員100余人，主要業務：廢紙、廢塑料、廢舊金屬收購、加工銷售等。廢紙分揀加工中心3個，分揀加工基地1個，2012-2017年，累計實現銷售額10億元，繳納各種稅款約7800萬元。
（二）人才服務對象（20個人才）
20個人才服務調研對象，可以接受調研的為8人，其中僅接受電話調研，不接受上門調研的2人；無法聯系上的6人（其中能打通無人接聽4人，無法打通2人）；明確表示不接受調研的為6人，（其中4人反應工作忙，沒時間,1人表示無問題，1人不在合肥，在外地陪讀）。
（三）社會建設調研對象（1個社會組織）
社會組織為合肥市建安職業培訓學校，該單位沒有官方網站，目前只查到了地址，位于廬陽區海棠街道，尚未聯系上。
（四）社會基層治理對象（2家）
這2家分別為合肥市蜀山區南崗街道的雙塘社區和廬江縣龍橋鎮的龍橋村，目前都聯系過，告之了調研的目的，對象等。
二、大調研進展
目前，第三小組調研完成企業2家，分別是斯瑪特物聯網科技有限公司和合肥私享商貿有限公司；完成人才調研2名；征求到意見問題4條。
三、下步工作計劃
大調研時間緊、任務重，按照目前的速度，在8月底完成調研任務預計會很困難，為保質保量的完成大調研任務，下一步將采取以下措施：
1、更加積極主動的與調研對象聯系，加強溝通的方式方法，提高調研成功率；
一、堅持“一個提高”，進一步增強黨風廉政建設的政治責任意識和廉潔自律的自覺性
我們把提高黨員干部的思想認識放在首位，教育廣大黨員干部清楚實行黨風廉政建設責任制是加強黨風廉政建設，深入進行反腐敗斗爭，提高黨的執政能力的需要，是把黨風廉政建設和反腐敗斗爭納入法制化軌道的重大舉措；清楚自身在落實《黨風廉政建設責任制》中的責任范圍；清楚自身和責任范圍違反《黨風廉政建設責任制》責任追究的內容。從而增強抓好黨風廉政建設的政治責任意識和搞好自身廉潔自律的自覺性。
二、實行“兩個強化”，為黨風廉政建設責任制工作提供強有力的組織保證
（一）強化領導，為開展工作提供組織保證。我們成立了黨風廉政建設領導小組，制定了《鎮黨風廉政建設責任制實施細則》，由黨委書記、鎮長和鎮紀委對全鎮黨風廉政建設工作負總責、全面抓。同時，鎮里與22個行政村、計劃生育、土管、民政、派出所、司法所，財政所等10多個鎮直部門簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，明確了各行政村、各部門主要負責同志在黨風廉政建設中的責任，層層落實黨風廉政建設責任制，做到一級抓一級，層層抓落實。
（二）強化教育，增強黨員干部自律意識。以宣傳黨紀黨規為重點，堅持每月周一早8:30組織全體副鄉級以上領導干部、機關干部集中進行學習，傳達上級的路線、方針、政策和黨紀黨規；每月組織一次鎮直部門和村主要干部觀看反腐倡廉電教片。
三、抓住“三項重點”，有效地從源頭上遏止和預防腐敗現象的滋生蔓延
第一，明確責任。我們按照集體領導與個人分工負責相結合，誰主管誰負責，一級抓一級，層層抓落實的原則，明確各級領導班子、領導干部和各部門在抓黨風廉政建設中的責任目標、責任范圍，做到責任到位。首先是明確責任目標，并納入各級領導班子和領導干部的目標管理。其次是明確責任范圍，明確規定各級領導班子對本單位的黨風廉政建設負全面領導責任，黨政正職對領導班子、班子成員和分管部門的黨風廉政建設負總責，各級干部對本人、分管部門、親屬和身邊的工作人員的黨風廉政問題負責。其三是明確責任內容。如：制定黨風廉政建設責任目標、工作計劃、制度辦法，實施黨風廉政計劃措施、監督黨風廉政制度落實，進行黨風廉政教育管理、檢查、考核等。
第二，健全機制。我們健全并堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾支持、參與的黨風廉政建設管理機制。做到五強化：強化決策過程監督，堅持重大問題集體研究決策；強化干部任用工作的監督，堅持黨管干部原則，重要干部的提拔任用要嚴格程序，重德才、重政績、重公論，并注意在黨委討論決定前應征求同級紀委的意見；強化對領導廉潔自律的監督，堅持領導干部定期“述廉”、“評廉”、“考廉”，一級抓一級，層層抓廉政；強化事先、事中、事后監督，堅持抓早、抓小、抓苗頭，開展定期“廉政談話”，落實個人重大問題報告制度，實行領導干部離任審計等；強化群眾監督，堅持“政務、村務公開”，拓寬民主監督渠道，重視群眾來信來訪，實施“群眾定期監督評議”。通過完善監督機制，從源頭上預防和治理腐敗。
第三，責任追究。克服“三怕”心理，即：怕得罪人；怕影響單位形象；怕涉及自身。堅持三個原則：一是一追到底的原則，對違風廉政責任制問題的上級責任人，無論是誰，都要追究責任，并要一追到底，防止往上追究力度弱化。二是考量定責的原則，客觀全面分析，考量責任人的責任大小，是教育監督不夠，疏于管理，還是明知有問題，不聞不問，不查不究，甚至隱瞞、包庇。根據事實，準確定責。三是懲前毖后的原則。實施責任追究，切實做到處理一事，震動一片，追究一人，教育大家的作用。
四、采取“四項措施”，確保黨風廉政建設責任制取得實效。
一是以穩定為突破口，全力維護社會穩定。首先，繼續堅持以完善穩定責任制和責任追究制為核心，在各行政村、鎮直各單位配備配齊了專職信息員，實行工作重心下移，關口前移，構筑網絡。其次，建立班子成員、包村干部定期摸排不穩定因素機制，主動變“上訪”為“下訪”，發現問題及時解決處理。今年以來，我們共接待群眾來信來訪12起，辦結12起。通過摸排，發現隱患30多起，我們按照分類歸口辦理的原則，及時解決了這些隱患，確保了社會大局穩定。
二是以強化監督為突破口，公開透明、依法行政。首先
鄉鎮黨風廉政工作總結是進一步深化政務、村務公開，并采取定期與不定期、明查與暗訪相結合的辦法，對各行政村、各單位的政務公開情況進行督查，督查結果在全鎮范圍內公開通報，與干部的年終獎懲和工作績效相掛鉤，確保公開落到實處。其次是進一步完善村財鎮管制度，成立鎮財務統管中心，明確每月1至5日為行政村、鎮直單位集體做帳日，杜絕各類違法違紀收支，確保村級招待零支出。同時，成立鎮行政便民服務大廳，把計劃生育、土管、派出所等部門集中統一辦公，收費標準、各項制度統一上墻，做到為民辦事公開透明、依法行政。
三是以案件查辦為突破口，全面加強審計工作。健全審計站，調配責任心強、能力強的干部到審計隊伍中來，加大資金投入，確保辦公正常運轉和工作人員待遇，堅持定期對行政村、鎮直部門進行審計。對違法違紀案件，堅持快查、快辦、快結，決不姑息遷就，進一步提高所辦案件的質量和效率，今年以來，我們共立案6起，查處辦結6起，收繳違紀金額2萬多元，黨紀處理6人。通過案件的查處，有效地遏止了腐敗現象的發生，進一步促進了鎮大局的穩定，加快了經濟的發展步伐。
節目形式新穎，節目內容豐富
今年的晚會從策劃開始即考慮到各不同層次，不同口味觀眾的需求。即有婀娜多姿的舞蹈，也有幽默詼諧的小品相聲；即有款款深情的歌伴舞，也有悠揚的樂器獨奏，讓觀眾們在同一地點，同一時段有機會欣賞到不同的表演。精彩的節目一掃白天上班的勞累和夜色的困倦，其陣陣掌聲和歡笑聲，是對演職人員最好的獎勵。因今節目不在多而在精，在最初征集時有很多優秀的節目上報，由于整臺晚會的基調和效果，未能全部安排，本次晚會不以歌曲為主，而以集體節目為主，獨唱只選擇四位演員，大量編排舞蹈類和相聲小品類節目，讓觀眾能笑到最后。
結構變化，一改以往的三段，今年晚會分為上下兩部分，每一部分都力求達到一個。在策劃初期，借鑒了以往的經驗，即晚會時間的控制，影響時間的因素有兩點，一時銜接耗時，二時節目本身時間，這兩點在本臺晚會得到了很好的控制。每個節目的時長一般控制5分鐘，小品7~8分鐘，總體節目耗時2小時10分。節目串臺詞時間在10分鐘左右，抽獎時間共計55分鐘，從19點開始至22：15結束，創下近幾年來晚會最短時間的記錄，節目間銜接緊湊，無冷場，演員準備不足的現象發生，往往是臺上表演，臺下有兩個節目等待。這一切得益于前期的準備和導演劇務人員的現場組織。
《公司簡介》，給員工一個認識自身的機會，這是今年推出的一個新音欄目，是本次晚會一個獨特的創新之處。
舞臺宣傳推陳，獎品獎項初新
今年的舞臺設計和宣傳海報的創意，改變以前繁瑣，炫目的內容和色彩，力求簡潔，大方。海報中“今冬這里不在冷”，即說明硬件環境的改善，又寓意觀眾高漲的熱情，沒有過多的文字敘述，一切都在綠色和紅色中給人以聯想的空間。舞臺設計基本采用其本身的裝飾，配以專業燈光，只申請制作了“Porite”和“暢想06”幾個字，重點突出，觀眾一目了然，無需太多的品評，來到這里有的就是放松和欣賞，“青春如花花似錦，微風拂柳柳如煙”，一種春天的氣息蘊蘊而生，即切合“走在瘦西湖的長堤柳岸”，也期待著“創造明天的輝煌燦爛”，與主題交相輝映，舞臺的紅色又烘托出節目的喜慶。
說起今年的獎項，可謂是花樣眾多，除傳統的抽獎外，新增晚會即興獎，幸運觀眾獎和優秀節目獎，抽評獎方式也變化多樣。最大亮點是今年采用的電腦抽獎方式，直觀、快速地反映在大屏幕上，這也是一次大膽的嘗試，實際證明是可行的，抽獎過程中未發生意外，且抽獎記錄都完好地保存，為核對工作帶來極大方便。優秀節目獎是觀眾對演員作出的回應，雖然不能全面反映節目的質量水平，但至少說明觀眾在認真欣賞，用心品味，這也是設立獎項的初衷。
自主自立為本，成本意識優先
縱觀本次晚會，在準備的各個階段，都獎成本嚴格地掌控，在保證節目質量和環境舒適的前提下，盡最大可能進行成本壓縮，舉例說明，今年的舞臺布置和煙霧共計450元，四位主持人形象（包括化裝，服裝，發型）共計360元。以公司現有資源為主，充分調動劇務人員的特長和能力，依靠自身力量辦晚會，化裝是公司員工，音響是，攝像也是，幾乎除了彩燈光之外都是公司自己的員工負責。在節約成本的前提下，環境也很重要，經過與文化宮負責人的協調，今年空調提前開放預熱，直到晚會結束，真正作到“今冬這里不再冷”，給員工一個滿意的交代。今年資金預算：
節目目標投入： 20，000 獎金目標投入： 175，000
節目預備資金： 25，000 獎金實際支出： 174，800
節目實際支出： 19，988 即興獎金 ： 2，000
通過嚴格控制各個階段的資金，達到了預期目的。本次晚會一改使用資金逐年遞增的趨勢，節省下來的錢用作獎金發放給員工，其余全部反還公司。
本次晚會的另一個亮點是跨部門合作明顯，一個節目往往需要幾個部門的共同參與完成，打破了部門界限，增加了彼此溝通的機會，這必將為今后的工作也帶來方便。
本次晚會還有很多不足之處，這些已經收錄在我們的攝像里，可以為今后的組織工作提供參考案例。
關于現在的這套班級管理模式，我自暑假使就開始籌劃，也寫出了很多版本的管理方案。不過現在的這套也還是在不斷的摸索和實踐中一步步的完善。我想，其實任何的模式都不會是萬能的，只有在實踐中可以操作并取得很好效果的方案才是最優選擇。
1、“責任人制度+項目團隊合作制度”
2、“月會述職制度”
3、班博管理
具體的內容現在大家也都應該很清楚了，就不再贅述。我始終相信規則不是萬能的，但沒有規則的團隊和集團是萬萬不能長久生存的。因為它缺乏了一種堅固的內核，一種長久不變的內核。剛開始提出這么一整套看似理論化的東西，還是有很多不理解的意見的。因為，畢竟我們是在大學里。大學崇尚著一種自由精神，總感覺受著條條框框的束縛是件很不爽的事。然而，其實自由給多了就容易散漫了，凡事還是掌握個度會比較把穩。如何平衡這種規則和自由是我一直在思考的問題，即怎樣讓班委團隊，以及整個班集體在良好的氛圍和班級精神中不斷前進，不斷變得優秀。這需要靠我們09行2每一個人的努力！我們在一起，所以，nothingisimpossible.
二、具體落實各項工作，班委團隊進入初始磨合階段
1、簡述
從剛開始的大家混混沌沌，到目前大家以及開始對這套流程逐漸清晰，我們經歷一段磨合的過程。一開始，大家會發現自己的職能清晰了，但是似乎還有些感覺“自顧自田地”的感覺，這樣每個班委之間似乎缺少了那么點人情味，尤其忙的時候就更容易我的，你管你的了。這方面，我們在9月組織了一次班委聚會，聚會的宗旨就是“不工作，只娛樂”。雖然第一次，大家都還挺不好意思，過程沒有那么high,不過我想隨著時間的流逝，大家會越來越緊密的。
這個月，我們班委著實做了很多的事。比如秋之聲，迎新的一系列事務，迎新晚會活動，以及正在進行的優班評比和綜合測評。每一次任務的下達，我們都職能明確，沒有出現一團亂的狀況。各班委應該也還都能應付這樣的工作強度。其他班的有些班長或團之書就差不多一團亂麻了，很多事情堆在一起，解決不了。不過，我們班在職能明確不交叉的情況下很好的保證了優班評比和綜合測評任務的完成質量，因為至少我們有時間和精力的保證。
9月里，每個班委都在盡職盡責的履行自己的義務。看的出，大家對我們在當初確定的班級發展方向以及基本價值感都還是很認可的。因為，想付出，才會真的去踏踏實實，真真切切的做。而行動，往往比言語更有說服力。
2、班委工作問題以及個人建議
a、首先要說最重要的學習方面。學習委員在每次拷完課件的時候最好是隨手就在群上發出一條信息說明課件發放的情況，我想這個不難做到，我也提醒過幾次，希望以后能改善。
b、述職制度不夠完善。一方面，述職制度是指要每月上交述職報告。另一方面，述職是指各項目團隊完成任務的時候要向第一負責人匯報完成情況，這一點很重要。這一點還體現在有些明確寫著“收復”的短信，并沒有回，或者及時回。希望以后各具體項目負責人加緊督促。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。
部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
與綜合物流營運商相比，傳統的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關、倉儲管理等服務職能。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運、空運或倉儲業務、有的根據客戶的需求提供多式聯運業務、有的專門提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務。
中國大多數貨代企業規模較小，多數一級貨代企業僅依托某一港口城市或將業務輻射到臨近地區，沒有形成全國性的網絡布局和全球網絡。使得近幾年來貨代企業服務模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭能力。根據我們的調查表明，隨著現代物流服務的不斷深入，貨主對貨代企業的服務滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。
由于現代綜合物流服務已經得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經與供應商或制造商達成戰略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實際上已經占據著大量貨代業務市場份額。
貨代公司要立足發展，不能停留在傳統的運營模式上，否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內涵。這個延伸可以在現有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中。
貨代公司的發展必須向現代綜合物流服務轉化，并按照現代物流服務的特征改造企業，而網絡信息技術和現代物流技術對于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網，這張網橫向貫穿于企業的整個供應鏈，縱向貫穿于企業的各個部門。有了這個網，現代物流的服務特征才充分顯現出來。它是企業組織、協調和控制能力的體現，也是企業經營管理實力的綜合反映。
通過對傳統貨代企業的研究，我總結現有貨代企業在信息技術應用方面具有如下特點：
1．部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統一管理的信息網絡，各部門以信息孤島的形式存在。
2．各部門的業務應用系統沒有進行統一的規劃設計，各系統間互相獨立和分散，很難進行數據的共享或建立數據連接；體現在業務和管理上，各部門不能進行高效的協作運作，管理層不能有效進行集中管理。
3．現有的貨代系統不能滿足業務向物流服務轉型的需要，只注重某個環節的業務流程，不注重系統的開放和擴展。
4．沒有建立以客戶服務為經營思想的信息系統，只注重單項零散業務，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。
通過以上研究和總結，我們認為貨代企業向物流服務轉型，利用信息網絡技術要實現以下幾個轉型要素：
1．建立企業的綜合物流信息管理系統，需達到以下目標：
a．整合和提升企業的物流資源
b．發展伙伴聯盟，建立網絡服務體系
c．構建企業控制管理中心和協調中心
d．建立部門間的資源共享和高效業務協作
e．建立處理各個物流環節的業務操作系統
2．建立由業務管理向客戶管理的轉化體系
大部門貨代企業都是從本部門利益出發、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優化。貨代公司要改變傳統的經營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。
3．以市場為導向，由區域服務向網絡規模經營擴張
這個擴張策略并不是盲目的投資建設，而是根據市場的需求，根據自身業務的特點，用客觀和發展的眼光擴張擴容，并用網絡技術手段管理控制各節點業務，及時地聽取客戶的反應，制訂高效的網絡服務策略。
4．由分散經營模式向一體化經營模式過渡
現有貨代企業往往部門繁多，業務分散不集中，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務的競爭力。而現代綜合物流服務體現的是公司整體的合力和競爭實力。統一的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現有中小型貨代企業向物流服務轉型的重要指導思想。
前言
從小就夢想著出國旅游，一直以來，只能看著電視電影上的屏幕，欣賞著美國的獨特建筑，間接學習國外的風土人情。意想不到的是，學校提供這次機會，完成了我多年的夢想。赴美帶薪實習是美國合法的文化交流項目，是大學生暑期赴美帶薪實習與旅游項目，為在校大學生提供了難得的海外實習機會。這個赴美實習項目是學校與港中旅公司簽約了兩年，我們這一年剛好是第二年。也許在很多家長和學生看來，這是挺冒險的，這也是一次難得的機會，需要鼓起很大的勇氣去接受這次挑戰。只要有決心去完成一件事，什么困難都不是問題。 出國的前提就是準備一大堆的簽證資料，最重要的是還要具備一大筆的資金，這是眾所周知的。在差不多一年的準備時間里，毫無疑問地考驗了我的耐心，曾經我也想過放棄，但是我從小的夢想就在時刻提醒著我要堅持下去，那段時間也是我家人一直鼓勵著我，支持著我，那種感激之情是無法用語言來表達的。終于，我們親手收到了簽證，最緊張的那一步我們都已經通過了，終于，我們能松了一口氣，接著就是準備著出行物品了。在這個準備過程中，全程都是我們自己去打理，這也是我們出國前的一大起步。
工作
我們所在地是德克薩斯州的加爾為斯頓島，在這座島上分布著四個麥當勞，而我是在其中一家麥當勞當收銀員。麥當勞的工作時間限制是員工的工作時間一個星期不能超過四十個鐘，如果超過了就相當于加班，這是美國人很注重的問題，他們很少讓員工加班，一天的工作時間一般都會控制在六或七個小時，每個星期都會安排員工休息兩天，從而這樣也控制了員工的收入。每個小時的薪水是7.50美元，扣掉稅之后就成了7.25美元了，這就像中國一樣是按照當地的最低消費水平來算的。
幸運的是，我被分配到的那家餐廳是與其他三家相比之下較好的一家，工作環境是影響員工工作效率的最重要的因素，管理層對員工的管理方式，管理層與員工之間的相處方式和員工與于員工之間的相處都是一個很重要的問題。在一個陌生的環境下工作，在這個要與客人交流的崗位上工作，自然而然地使我很緊張。不過真的很幸運，被分配到了這個收銀的崗位，能讓我真正得到聽力，口語能力的鍛煉。在工作期間，我們都會比當地員工勤快一點，專注一點，醒目一點，少說話多做事是我的工作原則。在一個國外的環境下工作，在文化思想方面會有很大的差距，而我們在工作時需要留神什么該說什么不該說，什么該做什么不該做。每個經理都有自己一套不一樣的管理方式，有些時候會難免有點沖突，這也只能一笑帶過，這也是一種提升忍耐能力的方式。餐廳里的經理和員工對我們這些學生挺照顧的，在跟他們交流時可以看出，他們對中國是挺感興趣的，特別是中國食物。工作時我們會認真對待，工作后我們員工與經理之間還是會談天說地，互相分享自己的心得體會。在收銀這個崗位上，為我提供了與當地人交流的機會。這個島不大，可當地的人們都生活得悠閑自在，每天都能夠接觸到很多常客，他們早上都會到麥當勞閑坐著享受美味的早餐，以美好的心情去迎接新的一天的到來，以充沛的精力開始一天的工作。他們在開始工作的前提下，會好好的慰勞自己。有趣的是，每天他們所點的東西都是一樣的，久而久之，對于這些常客，我們也就熟悉了他們每天所要點的餐點，可以毫不猶豫，不用他們開口就能順手點出來了。在工作的時候有開心與不開心，這也需要我們調整自己的心態去正常的發揮工作能力，以平常心去對待，去接受，異國他鄉，需要入鄉隨俗。
生活
初來咋到一個國外的環境，還是需要一點時間來適應時差和環境。我們之前是住在一個apartment里，是專門租給別人住，在我們去之前，sponsor就已經跟那邊的老板協商好，我們去到之后再給我們分配房間。這里的生活環境挺不錯的，生活所需的工具都基本俱全了，比我們預想的好多了。衣·食·住·行這些方面都需要我們一步步突破，慢慢去習慣和體會。這個島上的交通不是很發達，平時我們就是騎著自行車出門，在這種暴曬的天氣下，我們也只能慢慢去習慣。由于我們住的地方離工作的地方太遠了，騎車就需要40多分鐘，在這種太陽猛烈的情況下，我們遲早會中暑的，所以我們就決定搬到一個當地人家庭里住，這對我們來說是一個很好的機會，能夠更接近我們的目標。在這個全英的家庭環境下，我們真需要好好去感受一下，他們在平時的生活習慣，文化習俗，交流與溝通。我發現，他們都不喜歡自己動手煮東西吃，一天的溫飽都是靠快餐去解決。有天我問了房東為什么不自己煮來吃，這樣會健康一點，她就說他們較懶，自己動手煮飯后還要洗碗，會浪費時間和精力。快餐既方便又省時。其實我并不贊同這種生活習慣，不過這就是美國。美國的很多東西都是機械化，在每個家庭里都離不開洗衣機，烘干機，洗碗機，吸塵器，烤箱……這些都是他們平時的生活用品，一切的家務活都是依靠機器的，這就是美國。在這個家庭里，他們出門都是開車，從不會用走的，出門是離不開開車。所以在初中，高中就有很多學生自己開車去學校，這就是美國。在這些生活小細節里，讓我深刻體會到國外生活的不同，相比之下，在國內，我們很小就學會了做飯，家務都是依靠自己的雙手去完成，不會讓機器駕馭我們之上，這也是我們中國人的傳統美德，一切就靠自己。
旅游
時間的流逝帶走了我們為期三個月工作旅程，在這一刻，我們就要與加爾為斯頓的朋友告別了，三個月的時間也讓我對這個島產生了深厚的感情，每天都要騎著自行車去上班，休息時間就會騎著車出去閑逛，欣賞周圍的事物，從而建立了深厚的感情。不過值得高興的是，工作時間結束了，就意味著我們的旅程正式開始了。從兩個月前我們就計劃好工作結束后的旅游路線了。8月29號，我們踏上了旅途，開始我們的第一站------拉斯維加斯。剛到那里的第一印象就是到處都是賭場，就連機場里都是些GAMBLE,真不愧是著名的賭城，讓人大開眼界。十五天的時間，我們就到了美國的圣地亞哥，洛杉磯，紐約，雖然只是很短的時間，但是我們也能夠按照計劃，完成了我們的美國之旅。在美國不同的州，都會有一點時差，這也讓我們有點時間混亂，所到的不同的地方，那里的氣候都是差別很大，這也需要我們在很短的時間內適應過來，這次旅途雖然很疲憊，但我們也有很大的收獲，見到很多新事物，接觸很多國內無法接觸的東西。
總結
感覺一眨眼的時間，我們就回到了學校，三個半月的赴美帶薪實習已經結束了。要感謝學校為我們提供了這么寶貴的海外實習機會，讓我們有機會去親身體會海外的風土人情，見識海外的新事物，這無疑是我們人生中一個難忘的經歷和感受。這次實習讓我們受益匪淺，既鍛煉到了口語能力，也見識了世面。
