時間：2023-02-02 09:13:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宿管員工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
現將一年來的工作述職如下：
一，強化德育管理，提高學生綜合素質
針對我校學生素質參差不齊，逐年下降的狀況，我校堅持“以人為本，德育先行，以素質教育為特色”的教育理念，積極探索新形勢下學生教育的新思路，新方法，不斷加強學生思想政治工作，全方位營造良好的育人環境.堅持全面育人，全過程育人，全方位育人.通過思想道德教育，法制教育，安全教育，環境衛生教育，心理健康教育等一系列素質教育活動提升學生綜合素質.具體做了以下工作：
1，抓好“兩支隊伍建設.即班主任隊伍和學生會干部隊伍.堅持每周召開一次班主任例會和學生會干部例會，總結上一周工作，布置本周任務.利用例會進行班主任素質培訓和學生會干部能力培訓.
2，制訂和完善《班主任工作綜合考評方案》，建立和完善了一系列班主任激勵機制.班主任工作做到每月一考評，每學期進行一次綜合考評，并在學期末召開班主任工作總結表彰會，評選優秀班主任和先進班集體.
3，制訂和完善《學生一日常規》，《學生違紀處理辦法》，《班級每周評比競賽辦法》，班級工作做到每天有檢查，每周有評比，每月有表彰，學期有總評.形成了濃厚的班風競賽氛圍.
4，開展了一系列班級活動，陶冶了學生思想情操.一年來，我們開展了學雷鋒活動，清明祭掃烈士陵園活動，向國旗敬禮活動，“講文明，樹新風”，“做環保小衛士”等主題班會活動，認真做好了每周一的升國旗儀式，配合中國國際蜜桔節做好了部分節目的排練工作.
二，狠抓安全工作，構建和諧平安校園
1，制定了《學校重大安全事故應急預案》，做到有組織機構，有具體責任人，有應急程序和應急措施.
2，抓好了甲型H1N1流感的防控工作
學校成立了“甲型H1N1流感防控工作”領導小組，制訂了應急預案.各班主任同學校安全處簽訂了責任狀.防控工作做到每天有晨檢，每周有消毒，發燒學生及時跟蹤，嚴防死守，確保萬無一失.
3，清理了校外人員來校晨練及散步
過去每天早晨和傍晚來校鍛煉的人特別多，加之學生又要進行活動，很容易出現安全事故，為了勸阻校外人員來校，我們逐一進行宣傳，解釋，終于使學校無外人來校，確保了校園平安，有效預防了安全隱患.
4，開展了消防教育
一年來，我們同縣消防大隊一道，對學生進行了消防知識教育，并由消防官兵指導學生進行滅火現場演練，開展消防知識競賽.邀請市消防大隊向全校教職員工上了一堂消防知識講座課.
5，抓好了實訓室及學生實習安全教育
學校制訂了《實習實訓安全條例》，層層簽訂了責任狀，組織學生召開了實習實訓安全教育會議，加強了對實習實訓安全工作的督查.一年來，無任何安全事故的發生.
6，抓好了宿舍管理，杜絕了安全隱患.
（1）一是我們對學生宿舍進行了美化，突出宿舍文化建設，提升文化品位.
（2）二是開展文明宿舍評比競賽工作.
（3）三是每天有值日教師，保安，宿管員及班主任檢查學生住宿情況，及時處理當天發生的問題.
三，加強教學管理，增強職校凝集能力.
質量是學校的生命，沒有質量就沒有辦學吸引力.一年來，我狠抓了教育教學質量管理工作.圍繞全面提高教育教學質量這一總體目標，做了下列工作：
1，我們健全了“兩個體系”，即教育教學質量評估體系和教育教學質量監控體系.
一、組織健全，目標明確
為保證“評星選優”工作穩步有序開展，我局成立了綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。
二、制度完善，保障有力
為使“評星創優”工作有順進行，我局完善了多種工作機制。
1、責任管理機制。將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《20*年管理責任書》的重要考核指標，并對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。
2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。
3、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《20*年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。
4、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。（4）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。
三、注重宣傳，營造氛圍
1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。
四、選好載體，突出實效
1、加大窗口建設力度。在局客戶服務大廳及各基層供電營業所服務窗口統一國網公司標識，加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統一規范。對服務人員進行定期培訓，切實規范人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規范服務流程，實行真正的“一口對外”。
充分發揮客戶服務熱線作用，進一步完善局客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度；與郵局聯網，在部分供電營業所實行郵儲電費代收業務。
2、提高優質服務水平。首先，加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》，增強員工的優質服務理念。其次，健全服務機制，堅持局（所長）接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，加強電網建設，提高兩率，提供電力供應可靠系數。增強“大行風、大服務”意識，不斷加強電網建設，構筑堅實網架，增強供電可靠性。合理安排檢修，扎實開展春、秋檢，實現安全、優質、可靠供電，抓好安全生產，搞好線路日常維護，確保安全穩定運行，不斷提高兩率指標。
五、不足之處：
1、人員對“評星創優”活動認識不夠，在下步工作中，加強教育學習，使“評星創優”工作真正深入人心，做到“人人參與，個個有責”。
2、載體不夠多樣，沒有完全將活動與工作完全結合。在下步工作中，我們將打造全新的活動載體，確保活動與工作有效切入，完全融入。
緊密圍繞塔里木油田市場謀求發展
（××年月日）
沙運司現有員工人，共有沙漠運輸設備、常規運輸設備、特種工程機具臺。下設個生產經營單位和輔助生產單位，機關下設個科室。主要從事塔里木沙漠運輸、井場定位、道路打探、井場工程、山地爆破、油田服務、環境保護、單井試采工程、石油化工產品的生產和銷售等業務，同時兼有成品油配送、國際工程運輸服務等項目。××年，在公司黨委、公司的正確領導下，持續抓市場開拓、經營管理、優質服務、隊伍建設，對內夯實了發展基礎，對外擴大了經營范圍，全年完成經營收入＊＊億元，與公司年初下達的指標相比，增幅，利潤萬元，實現了經濟總量翻番，經濟效益攀升，職工收入增加的發展目標。回顧××年，我們主要做了以下工作：
一、理清思路謀發展
××年是沙運司機遇和挑戰并存的一年。隨著西氣東輸建成投產，塔里木油氣當量突破千萬噸大關和東西長公里、南北寬約公里的塔中坡折帶勘探領域的突破，塔里木油田逐年加大了勘探開發的投資力度，為沙運司的沙漠運輸、油田服務等產業提供了難得的機遇和廣闊的市場。面對良好的發展形勢和巨大的工作壓力，沙運司客觀分析了市場環境、發展機遇和自身優勢，確立了立足塔里木、謀求大發展的工作思路，制定了“六大產業”和“四大發展戰略”，提出了“”發展工程，用戰略管理和工作計劃引領沙運司的發展。“”即實現“”發展目標，牢固樹立精細管理、高效執行、廉潔為民三種意識，力爭“產業結構調整、人才戰略儲備、收入總量和質量”三大突破，持續推進九個轉變，發展六大產業，爭創“六個一流”。同時，針對塔里木油田市場的變化，對環保、小車服務等各個產業進行了準確的市場定位，形成了沙運司××年清晰的工作思路、明確的奮斗目標和具體的工作措施。一年來，圍繞著年度經營指標和工作任務，我們加強思想動員和宣傳教育，使大家深刻理解了公司近幾年發展的大好形勢和面臨的機遇，深刻理解了公司為沙運司的發展所提供的寬松的創業條件和廣闊的市場空間，將廣大員工的力量凝聚到完成各項工作任務上來，為全年任務的完成奠定了思想基礎和群眾基礎。同時，結合沙運司實際，將任務指標按年、季、月層層分解到基層單位及車頭人頭，層層抓落實，級級抓考核，用經濟標尺衡量個人的業績，也有效促進了全年各項目標任務的順利完成。
二、鞏固主業求發展
（一）沙漠主業成績斐然。××年，隨著油田公司勘探投入的加大，區域甩開步伐的加快，塔中一號坡折帶勘探取得新進展，塔中井、塔中井、塔中井區在碳酸鹽奧陶系、志留系獲得工業油氣流，掀起了塔中會戰新。為了整體解剖塔里木，力爭新發現，油田公司甩開勘探，部署了米蘭井、英東井、古城井、滿東井等新區域。沙漠腹地四個點同時作戰，人員緊張、設備不夠給主業生產帶來了嚴峻的挑戰。面對艱巨的任務和現實的困難，沙運司廣大員工戰風沙、冒嚴寒、斗酷暑，夜以繼日、頑強拼搏，不折不扣、安全高效地完成了甲方下達的生產任務，留下了許多難忘的時刻······。××年春節剛過，北疆準噶爾沙漠腹地莫北井搬遷指令下達，我們急甲方所急，立即調遣臺大型設備，協調警車開道護送，長途奔襲多公里到達現場；為了爭取時間，加快周轉，我們抓緊早晚時間，冒著零下多度的嚴寒，自己裝卸捆綁，提前天完成了艱巨的任務。在塔中多井次的大型酸化壓裂會戰和多次車背車的大型運輸中，我們嚴密部署、精細運行，全部優質、安全、高效地完成了任務，為油田公司沙漠腹地勘探的大發現做出了積極的貢獻。在克拉氣田閃爆和塔中井噴搶險戰斗中，沙運司領導都是第一時間奔赴現場，參戰員工置生死于度外，奮戰在最危險的前沿，全力搶救國家財產，被油田公司領導譽為搶險救災工作不可缺少的中堅力量。
（二）小車服務品牌優勢突顯。塔里木持續重組后，按照油田公司領導集中發展主營業務，逐步淡出輔助產業的發展思路，加上公司資金的支持，做大小車服務產業已具備了現實的基礎。一年來，隨著塔指多臺轎子車和塔石化臺小車收購歸并的完成，車輛不斷增加，實力逐步增強，服務能力不斷提高，品牌優勢突顯。但是在贊揚聲中，我們始終保持清醒的頭腦和務實的態度，在抓好安全、設備和市場的同時，認真研究服務，研究用戶需求。開展了明星駕駛員評選活動，建立了服務質量回訪卡制度和隊領導月度征求用戶意見制度，將優質服務貫穿于生產經營的每一個環節、每一個細節，確保所提供的服務達到預想的滿意，超出希望的效果，力爭實現只有更好沒有最好的服務目標。
（三）常規運輸漸成規模。根據公司產業結構調整的需要，塔中串珠狀油田油水運輸和臨時道路修筑工作量不斷增加，沙運司又有多臺翻斗車、多臺油水罐車，為了適應市場變化，實現專業化管理，我們將勞動服務公司更名為油田運輸大隊，集中管理油水罐車、翻斗車。這些車輛新舊系數低，設備老化，我們加大資金投入，逐臺整修設備，確保每臺設備處于良好的技術狀態。加強基礎管理，細化定額指標，嚴格單車核算，對虧損單車時時跟蹤、個個分析，全年基本消滅了單車虧損。對外聘員工堅持動態管理，優勝劣汰，并實行了擔保人擔保和安全風險抵押金辦法，大大降低了用人的風險；完善了關心人、幫助人、關懷人的拴心留人機制，使大部分市場化用工司機在寬松友愛的氛圍中樹立了長期工作、靠企業生存的理念。
三、推進多元快發展
（一）做強了環保施工業。按照環境友好型企業的戰略要求，在油田公司政策扶持下，我們搶抓難得的發展機遇，已逐步實現從單一污水運行向咨詢、施工管理運行等綜合服務商的轉變。一年來，我們加強員工培訓，建設了一支高素質、懂管理、能執行的員工隊伍，為發展環保產業鏈提供了智力支持和人才保證；購置了環保洗井車，利用新設備、新技術、新工藝，搶占了油田環保市場的制高點。
（二）做實了機加工制造業。隨著市場的變化、管理的深化、開拓的強化，我們將修保廠更名為維修制造中心。一年來，維修制造中心圍繞服務油田、滿足需求的工作要求，開拓了以高架罐、電泵房、試采房、新材料房、生活營房為主的油田機加工市場，特別是加強了與揚州麥斯通公司的合作，利用新工藝、新材料、新技術，使營房制作快速高效、新穎美觀、質量可靠、經久耐用。全年機加工任務一直處于超負荷運行狀態，員工犧牲節假日、雙休日，早出晚歸、披星戴月，優質高效地完成了任務。
（三）做好了單井試采發電運行業。塔中試采點多線長、高度分散，安全責任重、管理難度大，為了打造雷厲風行、不折不扣的工作作風，一年來，我們創新方式、培養理念，常年組織員工軍訓，以軍事化促進管理規范化，收到非常好的效果；我們重點落實了硫化氫的安全防護，做到了萬無一失。
（四）路橋建安施工旗開得勝。路橋劃歸后，我們按照新路橋、新理念、新思路、新形象、新目標、新使命的“六新”工作思路，叫響了“舉沙運之力，興路橋大業”的工作理念。在承建井區沙漠道路工程中，沙運司黨委高度重視，班子成員堅持每周現場辦公，機關后勤人員輪流參戰鼓舞士氣，前線將士餐風露宿力克困難，形成了頑強拼搏保工期、齊心協力抓質量、精誠團結創效益、科學施工塑品牌、精細管理樹形象的良好工作氛圍。天的時間，完成了公里油田三級道路修筑，一次交驗合格，實現產值萬元，創造了工期最短、質量最好、現場監理最嚴、數據資料最全、各方合作最融洽、甲方最滿意的“六個之最”，堪稱沙運司路橋建安工程建設之經典。
同時，油田化工業專中顯優，塔石化后勤服務工作穩中推進，成品油庫管理、油田消防服務市場穩中有增，形成了一個個新的經濟亮點，提高了沙運司的整體實力。
四、精細管理促發展
（一）培養精細管理、高效執行的習慣。管理的職能可以概括為計劃、組織、領導和控制。管理的目的在于“消缺”，即消除企業運行中的缺失、缺陷，也就是“木桶理論”中補短板的過程。而執行是實現既定目標的具體過程，執行力是確保執行完成的能力和手段。只有堅定的執行，才能讓戰略落地；只有準確的執行，才能讓策略實施；只有嚴格的執行，才能讓組織運行；只有尊重執行，才能讓文化扎根。執行是過程，過程決定結果；執行力就是戰斗力。幾年來，通過員工職業化培訓，通過不斷加強學習，“細節決定成敗、執行決定結果”的理念已成為我們企業文化的一部分，但當我們出現問題、反思失誤時，其原因大都是責任不到、管理缺位、執行不力等因素所致。因此，打造高效執行的團隊是沙運司精細管理、高效執行的關鍵。××年我們一直在補課，并努力使精細理念變成員工的工作習慣。
（二）加強安全管理，確保安全生產。安全關乎形象、安全關乎穩定、安全關乎政治、安全關乎發展。安全工作是天大的事，安全是生產力。在××年的安全工作專題會上，劉經理提出：“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩定，實現安全就是講發展”的安全理念，給我們安全工作指明了方向。一年來，在安全工作實踐中，我們重點抓了“”安全管理工程：“”就是“以一萬的預防防止萬一的發生”。“”就是“雙基”：即基礎、基層。基礎就是安全管理；基層就是堅持安全工作重心下移、關口前移。“”就是樹立“三個觀念”：即以人為本抓安全的觀念，一切事故都是可以控制和預防的觀念，安全源于設計、源于責任、源于防范的觀念。“”就是實現“四個轉變”：即從單純強調領導負責向強化全員責任意識轉變；從被動防范、事后處置向強化源頭、預防優先轉變；從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉變；從偏重傷亡事故控制向全面落實體系轉變。“”就是嚴格按照“五嚴要求”：即安全思想要嚴肅、安全管理要嚴格、安全制度要嚴密、安全組織要嚴謹、安全紀律要嚴明。最后一個“”就是抓住“五個重點”：即降車速、反違章、嚴制度、強責任、保安全。
（三）加強生產管理，生產運行有條不紊。一是堅持生產組織以現場為中心，生產運行以調度為中心，也就是生產納總原則，充分發揮生產管理人員組織、協調、執行、監督、反饋、服務功能，堅持每天一碰頭、每周一例會、每月一總結的生產會議制度，確保后勤服務一切滿足生產運行，一切服從生產需要。二是堅持對甲方下達的生產指令，不講條件、不找借口，千方百計的完成，即“三個不折不扣”原則（不折不扣的接受、不折不扣的執行、不折不扣的完成），并做到及時匯報落實情況，主動協調各方關系，當甲方前線生產組織的“代言人”。三是密切生產環節，細化生產運行，合理調整人力物力，科學組織安排生產。我們承擔每一項鉆前工程、每一個井隊搬遷、每一次大型酸化運輸，都制定生產運行大表，成立領導小組，并制定安全措施和應急預案，確保生產運行處于有效的控制之中。四是量化目標管理，明確責任落實。我們實行了“市場開發”和“生產管理”問責制，制定了科以上領導干部深入一線制度、干部跟車上路制度，形成了“事事有人管、人人都管事”，分工負責、團結協調的工作局面。我們還堅持將精細理念深入落實到成本、合同、定額、物資、后勤等各項管理中，確保管理上臺階，促進了各項工作的順利開展。
五、強化責任保發展
“責任就是為了讓別人生活得更好”。這句話道出了責任的核心。一年來，我們開展了“學習奮進年”活動，利用雙休日、節假日和晚上的時間，用多媒體對員工進行培訓，并編講義資料，學后對每個單元進行測評考試。為了配合學習，精心購買書籍，開展讀書活動。其目的就是想盡快提高員工素質，培養責任化的干部隊伍，職業化的員工隊伍，滿足沙運司快速發展的需要。我們每次開會必講干部責任心問題，因為“火車跑的快，全靠車頭帶”，責任心是干成事的關鍵，是干部成長進步的根本，責任比能力更重要。為了強化干部責任，激活用人機制，力爭用正確的人，把事做正確，我們引入了“賽馬中相馬”的競爭機制，出臺了《沙運司科以上干部競聘上崗實施辦法》，有名同志通過競聘走上了管理崗位；我們推行“無功即過、平庸即錯”的淘汰機制，解聘了兩名科級干部，兩名一般干部，部分守著位置不干事，工作年年無起色的“無為型”干部被邊緣化；我們完善了感情留人、事業聚人的激勵機制，有四名科級干部被提拔使用，多名干部找到了“合適”的位子。機制的轉變帶來了一些新的變化，干部責任意識明顯增強，大家找到了“跑”的感覺。現在自覺學習、主動思考問題的多了，愛崗敬業、默默奉獻的多了，想干事、干成事的多了；多數干部面對壓力有辦法，面對困難有信心，面對挫折有韌勁。沙運司形成了昂揚向上、團結協作、和諧穩定、奮力開拓的工作氛圍，為全面完成各項生產經營任務提供了智力支持和人才保證。
⒍優質服務為發展
一是牢記服務宗旨。作為運輸服務行業，乙方單位，我們始終將公司劉經理提出的“站著做人、跪著服務”的宗旨和“用戶永遠是上帝”的服務理念，貫穿于各項工作中，以用戶價值為導向，把用戶的真正需求當作我們自己的需求，把用戶的事當作我們自己的事，不僅要讓用戶滿意，還進一步讓用戶感動，使用戶成為沙運司忠實的戰略伙伴和可靠的朋友。二是誠信服務。誠信服務就是“用心”服務，就是用真誠、真意、真心感動用戶。在各項工作中，我們的服務標準就是為甲方提供放心、滿意、周到的服務，在任何時候，任何情況下，不損害甲方的利益，不傷害甲方的感情，把用戶當作我們的衣食父母。三是提高服務能力。我們完善了服務運行機制，開展了服務明星科室（單位）創建活動，并納入了績效考核的范圍。我們完善制定了各個崗位的服務規范標準，并注重加強了員工職業化素質、專業化水平、人性化關懷等服務能力建設。一年來，優質服務的表揚信、感謝信像雪片一般從各地飛來，沙運司的企業品牌越叫越響。
××年是公司全面穩步發展的一年。沙運司的工作要求是：以公司工作會議精神為指導，立足塔里木，鞏固沙漠主業，推進油田服務，確保全年實現收入億元。其中：疆內實現收入億元；華中、華南配送公司實現收入億元；尼日爾國際合作項目實現收入萬元。足額上繳公司各種款項，實現利潤萬元，確保職工收入穩步增長。設備綜合完好率達到％以上。杜絕安全事故的發生。雙文明建設走在公司、塔里木探區前列。
××年的工作思路是：實施“”發展工程，即全面完成公司下達的目標任務；開拓“塔里木主副領域、區外配送領域、國外合作領域”等三個領域；樹立“科學發展、危機機遇、技術創新”等三種意識；持續推進“生產開發部從市場開發中心向運營執行中心轉變，經營科從考核兌現中心向營銷管理中心轉變，財務科從成本核算中心向價值利潤中心轉變，安保科從安全保衛中心向預防監督中心轉變，技術科從設備管理中心向技術創新中心轉變，人事勞資科從人事勞資中心向服務培訓中心轉變，環保公司從運行建造中心向設計咨詢中心轉變，油田服務公司從運行操作中心向技術管理輸出中心轉變，車隊、車間從任務執行中心向客戶價值實現中心轉變”等九個轉變；實現“經濟總量、結構調整、人才儲備，精細管理、市場開拓、誠信服務”等六個突破；爭創“一流的隊伍，一流的作風，一流的管理，一流的服務，一流的質量，一流的業績”等六個一流。
巡檢的目的是什么？
——保持總公司與業務分支機構的密切關聯；
——增加分支機構負責人的緊迫感；
——現場培訓，給當地經理正確的工作方向指引；
——檢核、督辦，及早發現問題，消除隱患；
而現實工作中，對分支機構的巡檢往往不能達到預期目的，甚至會起到反作用。
現象A：
領導視察前幾天，早已有正常或不正常的渠道將消息透露下去，將受檢的辦事處、分公司進入高度戰備狀態：突擊鋪貨，捏造假數據，補填管理表單，做足表面文章。檢查過程中有意引導上級走入“埋伏圈”（提前布置的售點），膳食、住宿、娛樂安排盛情款待，送走“檢查團”后，長噓一口氣，大睡三天。
結果：
大區經理看到的市場現象都是臨時突擊、粉飾太平的結果，根本不能發現真實問題所在；
每次巡檢會造成受檢辦事處、分公司幾天甚至幾周時間停止正常業務，應付檢查；
現象B：
大區經理巡檢市場，但他自己也不清楚要怎么檢查，要去看什么，受檢者更是一臉茫然，檢查的內容、路徑也完全是跟著感覺走，說些不痛不癢的話，不結合獎罰手段，不解決實際困難，臨走了丟下一句“好好干，爭取超額完成銷量”，一走了之。
結果：
受檢者感覺到“所謂領導業務水準也不過如此”，耽誤我幾天時間，漫無目的地陪著他瞎轉悠，不幫我解決一點實際問題，也沒給任何指導。長此以往，管理效率自然下降；
巡檢成了形式，即不能“發現問題，消除隱患”，又不能給分支機構“必要的指導”，甚至由于巡檢缺乏跟進（洞悉問題所在，獎優罰劣，解決困難），使下屬連應付檢查的緊迫感也日漸喪失；
如何提高分支機構巡檢的效率？
1、行蹤保密：檢核時間不確定且嚴格保密，只有這樣你才能看到真實的市場情況；
2、謀定后動：檢核人要有非常強的目的性，出檢前要有檢核要點提綱——我這次要去看什么？怎么看？可能發現哪些問題？怎么處理？
3、檢核內容透明：雖然檢核時間要保密，但檢核的內容最好公開，讓每一個分公司、辦事處經理都知道領導來視察市場看什么、關心哪些問題、哪些指標、出現什么問題會有什么樣的獎罰手段，從而促使他們在日常工作中將精力集中到正確的方向上去，少些僥幸心理和非份之想，也少走些彎路——說白了，這也是上下級之間的一種默契、一種約定、一種有效的培訓和管理手段；
如何確立分支機構巡檢的常規內容和必檢指標？
指標一：表單管理
檢核內容：該分公司/辦事處有無認真貫徹公司規定的業務人員表單管理制度。
意義說明：
1、銷售管理要注重過程；
最原始的銷售管理方法是純粹靠提成制激勵業務人員努力工作，把業務員象放鴿子一樣放到市場上拿訂單，以銷量論英雄，這種只問結果的管理方式會帶來業務人員給客戶壓貨、騙銷量、縱容客戶低價沖貨、帳款風險、促銷品流失、業務人員管理紀律松散等一系列弊病，企業最終崩盤、失控以致死亡是必然結果。
要想保證銷售質量和人員的管理效率，企業就要注重對業務人員工作過程的管理——掌握業務人員每天工作的具體動作乃至一言一行，就此予以檢核、獎罰、預警、糾偏。
2、表單管理是業務人員過程管理的重要手段；
業務人員管理獨具難度，除了開會，大部分時間他們都在市場上單兵作戰，因此對業務人員的過程管理很大程度上也就依賴于事后管理——要求業務代表在工作過程中填報必要的簡潔的表單。
如：
客戶銷售記錄卡：建立每一個客戶的客戶檔案卡，每次拜訪時填上客戶進貨、贈品情況乃至到訪時間、客訴處理。對重點客戶還要填上庫存狀況、陳列狀況等；
業代日報表：業代每天走訪的線路名、拜訪的客戶數、成交客戶數、成交量、贈品量總和和當日競品動態；
業代每日銷量明細：業代當日所有訂單及贈品的分品項累加；
……
通過對以上表單的每日審查，主管可以了解業代“昨天”具體走了哪條街，拜訪了哪些客戶、產生了多少訂單、送出多少贈品、做了哪些工作，在此基礎上才能去復查、督辦業務代表有無漏單（訂單量不充足）、漏訪（沒完成規定的拜訪工作）、假單（慌報訂單業績，甚至借此侵吞促銷品等行為），才能獎優罰劣，激勵業代滿負荷工作。
3、分支機構的管理更要注重規范化和標準化；
對于擁有眾多銷售分支機構的企業來講，依靠各地經理的個人能力和經驗，大家摸著石頭過河，各顯其能，拿回銷量就有獎金的做法，勢必造成總公司對各地的經營過程缺乏了解，缺乏控制，也必然會出現因分支機構負責人能力或者職業道德問題給企業造成巨大損失以至無法挽回的局面。而推行必要的分支機構的業務運作指引和標準化的表單管理制度，命令各分公司、辦事處負責人嚴格復制，認真落實，勤力檢查，在此基礎上再發揮各自的創造力，才能使分支機構的管理標準化、規范化，從而降低企業對遠程業務分支機構不可控的經營風險。
4、表單管理體系的制訂和推行過程中要注意：
1）表單僅僅是管理工具，是提高效率的手段而非目的。設計表單要盡可能簡潔，業務代表每日的表單填報要盡可能減少；
2）表單體系一旦制定，就成為企業制度，要強力推行，不少企業建立了表單管理制度但流于形式，業務人員或者不填，或者為應付檢查捏造數據，一下午“填”出一個月的報表來，這種所謂的表單管理不如不做；
3）表單管理的執行力度完全取決于各層主管的勤力檢核，基層主管做到每天檢核業代的表單填報是否及時完整，不定期進行線路實地復查，落實表單數字的可信度，是表單管理不淪為形式的前提；
檢核方法：
1、總公司對業務分支機構應該有明確的管理方法指引——分公司、辦事處表單管理體系，對分支機構負責人就此進行培訓，要求在各分支機構嚴格復制這一管理模式；
2、確認分支機構負責人了解總公司管理層的態度：
表單管理制度如果你（各地經理）認可，那它就是企業文化，請 你融入；如果你不認可，那它就是企業紀律，你必須執行；
錯誤的信息比沒有信息更可怕，惡意填報假表單者殺無赦；
表單管理的落實取決于各地主管的勤力檢核，反過來如果哪個分公司、辦事處業代虛報表單現象嚴重，當治該地經理“工作懶散、檢核不嚴”之罪；
大區經理巡檢分公司辦事處，往往第一件事就是檢查表單管理體系有否認真貫徹——不是簡單看一下就了事，而是認真審核，對抽查出的可疑表單要一追到底，甚至不惜親自上路線核實；
3、大區經理自己應該充分熟悉這一套表單管理體系，并對常見的捏造假表單應付檢查的方法有一定的了解，掌握一定的識破假表單的技巧；
如：
看表單的污損程度；
如：客戶記錄卡是讓業務代表每次拜訪客戶時登記庫存、進貨情況的，如果業代對客戶的拜訪周期是每周一次，而客戶銷售記錄卡顯示已經拜訪了四次，說明該卡已經用了一個月時間，業務代表每次拜訪客戶時要完成貨架清潔、陳列、廣宣品張貼等一系列工作，一個月下來，必然出現卷邊、污損等痕跡。相反，如果這套已經顯示拜訪了四次的客戶銷售卡仍然是嶄新的，那么這些所謂數據就有事后瞎編亂造的嫌疑；
看看數字是否前后矛盾；
如：
當日客戶銷售記錄卡反映的銷量總和=業代日報表的當日總成交量；
當日客戶銷量記錄卡上客戶進貨量分品項之和=業代每日銷量明細反映的分品項銷量；
當日客戶銷售記錄卡記錄的拜訪客戶數=業代日報表反映的拜訪客戶數；
當日客戶銷售記錄卡上各個客戶的進貨獎勵之和=業代日報表和業代銷量明細反映的贈品情況；
……
大區經理如果充分熟悉這些表單用途，掌握各表單之間的數字對應關系，不妨坐下來抽查一下各業代的表單，認真算算看有無自相矛盾的數字。
看筆跡，當場上路線核對；
如：
業務代表在線路上拜訪每個客戶時認真填報的筆跡和事后為應付檢查捏造假數據一氣呵成的筆跡完全不同。抽查業代表單，對筆跡可疑的進行仔細檢查，甚至對其記錄的鋪貨率、訂單、贈品等情況上線路實地核查。
指標二：重點渠道終端表現（如商超）
檢核內容：
1、商超客戶資料的建立
中小商超建明細：包括客戶名稱、地址、電話、聯系人、性質、信用額度、信用期限等；
大商超建檔案：在以上基礎資料之外還要注明客戶關鍵人物（采購經理、店面經理、柜組長、庫管等）的聯系方法、職權大小以致性格特征、店方的庫存面積、營業面積、常規“三費”標準以及和本公司的合作歷史、付款歷史記錄等；
大中小商超一律建立地略圖和花名冊，方便檢核；
2、終端表現：全品項供貨、明碼標價、合理庫存量、整潔標準的陳列、盡可能多（相對于付出同等買位費的競品）的排面和堆頭、導購/促銷人員的管理（按時出勤、工作態度、服裝、工作技能等）
意義說明：
商超渠道有以下特點：
人流量大，銷量大；
賣場氣氛好，迎合消費者喜歡自己選購的心理，促進沖動性購買；
既有批發市場價格便宜的有優點，又有百貨大廈購物環境良好、產品質量、售后服務有保證的優勢；
新品推廣的切入點；
國內外市場發展歷程已經證明，商超量販必將成為未來零售業的主導模式。企業能否把握這一新生業態。很大程度上決定著未來市場的生死結局。對各銷售分支機構要求依據自身人力、運力情況，盡可能建立完整的商超客戶資料，強化與終端商超、量販的業務關系。
檢核方法：
1、公司根據不同的市場屬性和當地人力投入狀況作出不同區域的商超運作要求和標準；
如：
2、通過培訓使每位分支機構負責人清楚：“在我所管轄的區域，商超渠道我要攻打的目標店是哪些？在每一個店內我要做到怎樣的終端效果？”；
3、大區經理巡檢分支機構：
檢查商超客戶資料手冊的建立情況；
持商超客戶資料手冊按地略圖標識抽檢商超售點，對店內的全品項供貨、合理庫存、明碼標價、強勢陳列、導購/促銷人員管理等作出檢核記錄，結合當地的人力、費用投入的現實情況提出改進要求，對后期工作作出指導，情節突出者當場提出獎罰措施；
指標三：促銷執行力
檢核內容：公司統一安排的促銷方案有沒有執行到位；
意義說明：企業每年投入大量費用進行促銷，促銷資源要經過銷售經理、銷售主管、業務員、經銷商等層層中間環節的傳遞執行下去。如何確保公司政策在執行過程中不走樣，是保證促銷效果的關鍵。分公司、辦事處在公司視線之外就更容易“走水”。管控的方法除了要求有贈品禮品消耗明細記錄、憑證（如超市小票、店方出據的證明等）以及相關人員簽字之外，在分支機構的不定期巡檢過程中，實地復查“上一次促銷”有否落實，也是一個有力的方法。
檢核方法：
1、促銷政策的傳達要精準。
如：某飲料公司為提升零店鋪貨率推出零店進貨4瓶送1瓶的政策：目標渠道是零店，促銷目的是零店鋪貨率的提升。為防止各級業務員借此機會沖銷量（找批發商以4送1的政策大量壓貨）或侵吞促銷利益（將正常銷量報成促銷銷量借機侵吞贈品）。公司在傳達促銷政策時要注意以下幾點：
明確此次促銷的目的是為了提升鋪貨率而非壓銷量，要求每個售點有獎進貨量最高限額為：進貨1箱送6瓶——任何售點進貨量超過1箱以上的部分不享受贈品；
參與此次有獎進貨的售點要登記其店名、詳細地址、電話、進貨量、贈品，并且要求店主簽字確認，涂改無效，分支機構憑此記錄向總公司報銷贈品；
所有上報表單由分公司辦事處經理先審核、抽查、簽字并對此負責；
2、公司管理層的態度：
公司將派人復核各地上報促銷記錄的詳實程度，對惡意慌報截流公司促銷資源的現象一究到底，同時追究相關主管督辦不嚴、工作態度不認真的責任；
大區經理巡檢時核實促銷記錄是必檢要點；
3、大區經理巡檢分公司辦事處之前先做好家庭作業：
翻閱上次促銷該分公司/辦事處報上來的報銷憑據；
自己做好準備，此次巡檢要去拜訪哪些渠道的客戶，去抽查落實促銷執行情況；
指標四：行政管理
檢核內容：辦公室是否整潔；有無張貼明確的管理制度；員工有無遲到早退狀況；辦公室工作氣氛如何；員工是否在以嚴肅認真的態度工作；有沒有按照公司要求每天召開早會；有無例行的早會內容；
意義說明：分公司/辦事處最容易出現的問題就是紀律松懈。
有些企業為了節省費用，辦事處采用宿辦合一的方式，結果出現上班時間經理在辦公室穿著拖鞋、開著電視機給員工開會布置工作；
業務員一天辛苦奔波回來，經理睡眼惺忪，衣冠不整給員工開門；
早上8點上班，經理常常遲到，員工也自然不會完全準時到達。早會沒有例行內容和時間限制，于是成了扯皮會，發牢騷、講閑話，為一些毫無意義的話題糾纏不清，大家總要在辦公室磨到10點多才出門跑業務；
下午6點下班，結果不到4點業務員就已經回到了辦公室，一人一支煙，大家吞云吐霧聊天，全不顧市場上競品在步步緊逼；
主管圖省事，不要求業務人員每天下班回公司報到述職、填報表，結果更縱容了業代脫崗、早退、曠工等行為；
……
外埠分支業務機構的運作具有相當大的獨立性，分公司/辦事處經理的管理能力很大程度上決定著整個團隊的效率和市場的成敗。身為“封疆大臣”“邊關大將”能否在遠離總部監督的工作環境下以身作則，有效地管理員工以振奮飽滿的精神狀態滿負荷工作是其職業道德、管理素質的基本體現，也是決定市場生死的基本條件——沒有紀律的隊伍絕對沒有作戰能力。
檢核方法：
1、規定各分支機構全體業務人員（尤其是經理）上班時間必須穿工作服（或衣帽整齊），宿辦合一的地方要求樹立辦公氣氛，電視機、洗刷用具、餐具等生活用品全部放進宿舍，上班時間宿舍門必須關閉，不能讓員工在辦公地點感到一絲一毫的家居生活氣息；
2、規定業務人員上下班時間，例行早會、晚匯報的內容；
3、使分公司/辦事處明確總公司管理層的態度
大區經理會來視察我的“地盤”，哪一天來誰也不知道，但他有個習慣，不管什么時候到達總是自己先看市場，而他突然出現在我的辦公室的時間肯定是上午8點或者下午5點左右，如果不巧看到我或者下屬們遲到、沒穿工作服、辦公室亂成一團、員工很早就回辦公室聊天等現象可就慘了！這些問題他都有言在先，要現場處罰當地經理。
指標五：業務員人力資源管理
檢核內容：業務員分工是否合理、整體業務隊伍技能是否過關
意義說明：
不同條件、不同時段總部應該對分公司/辦事處有不同的人力配制定編及業務員分工的標準，對分公司/辦事處經理來說，貫徹總部人事政策，科學管理人力資源，降低生產成本也是管理者的本分。
然而現實工作中，分公司經理總是向總部喊人手不夠，要求擴編，深究一下現有的人員沒有充分利用？提高效率？
有分公司經理虛報員工名額、吃空餉的現象，也有員工招聘把關不嚴，培訓不力造成整個業務隊伍素質差的現象，更常見的還是由于人員分配不合理造成“窩工”。
例：某飲料廠某辦事處冬季銷售局勢及人力分配如下：
因為負責給酒店配送貨物的經銷商資金出了問題或合作意愿降低，公司酒店渠道業代引回的訂單經銷商大多數不愿意送貨（怕酒店壓款）。
天氣轉冷，零售店飲料的銷售量越來越小，公司的零售渠道業代每天拿回的訂單微乎其微。
商超是飲料冬季銷售的主渠道，各競爭廠家紛紛加大業務促銷及理貨的人力投入，而該公司在商超的人力明顯不足，業務代表超負荷工作仍不能維持正常的物流、理貨工作。
結果：酒店及零店業代“空轉”，損失人力資源；商超人力不足，損失銷售機會。
檢核方法：
1、總公司在不同時段對各分公司/辦事處下達不同的人力定編、招聘人員基本條件以及人員分工（按渠道分配）要求；
2、要求每位員工建立線路手冊，按規范的表單管理體系工作；
3、公開培訓，讓每一位分公司經理/辦事處主任知道：
大區經理巡檢會認真翻閱審核員工的工作表單（見指標一：表單管理），了解員工的工作狀態、訂單量及人員分工是否符合公司精神并提出改良要求；
可能會臨時安排集體鋪貨，現場觀察每位員工的工作技能、熟練程度。如果員工表現太差，大區經理會追究分公司/辦事處經理人員選拔及培訓不力的責任；
通過以上兩種方法，虛報人頭吃空餉的伎倆無所遁形，一旦被發現，當地負責人會按貪污公司財產論處，就地免職；
指標六：業代線路拜訪效果、整體市場終端表現
檢核內容：
1、抽檢某業代的一條拜訪路線，持線路拜訪手冊實地復查，看終端鋪貨率、陳列、生動化狀況；
2、隨意走訪該市場其他區域，看終端鋪貨率、陳列、生動化狀況；
3、走訪重點渠道，如批發市場、學校，看終端鋪貨率、陳列、生動化狀況；
意義說明：
1、銷售人員的工作核心目的是產品的終端網點占有率——使產品在離消費者最近的地方（終端售點）盡可能多的鋪貨、陳列，方便消費者的購買，促成實際銷售，終端表現的好壞在同等條件下（廣告品牌支持）幾乎與銷量成正比；
2、抽檢某業代的線路回訪，切實觀察這些已被當地分公司/辦事處直接服務的終端售點的表現，可以很客觀地評價該分公司/辦事處的員工技能、主管檢核力度及整體管理效率。同時也能避免當地經理對終端表現差的區域以“人力不夠不能覆蓋到這里”為借口推卸責任；
3、走訪其他區域及重點渠道，觀察終端鋪貨率、物流、陳列狀況，可據此發現當地市場空白點還有多大，也可了解當地經銷商、分銷商的合作意愿及網絡實力；
檢核方法：
1、任意抽取該分公司/辦事處某業代的一條拜訪路線，持線路手冊、售點地略圖，攜當地主管一起回訪，對線路手冊上的售點做出鋪貨率統計、生動化評分（也可順便落實該業代有無漏單、漏訪、報假單等行為）；
2、走訪該線路之外的其他區域、街道，做出終端鋪貨率統計，了解陳列狀況，根據產品特性走訪重點渠道（如批發市場、學校）做終端鋪貨率統計，了解陳列狀況；
3、讓各地經理了解總公司管理層的態度：
銷售主管/經理沒有具體的業務工作卻享受主管待遇，其工作核心內容就是對員工的管理，而管理的重要方式就是對員工拜訪路線的不斷檢核，提出改進意見，獎罰手段；
對業代已經在拜訪的路線，終端表現的好壞完全取決于主管的檢核力度。公司直控的終端售點表現差，當治當地主管“工作懶散，檢核不力”之罪；
營銷是有因有果的行為，要想銷量最大化，首先要完善物流——在所管轄市場盡可能多的售點有良好的鋪貨率和陳列效果。除了在當地廠家業代直接控制的售點要盡可能做到無處不在隨手可得之外，對人力不能及或投入產出比較小的區域要借助經銷商/分銷商的力量來覆蓋；對一些有較好銷售潛力但進入有一定難度的渠道（如大中型商超、酒店餐飲、火車站、學校等）要選擇在該渠道有專業網絡和配送能力的配送商或分銷商來彌補公司（或總經銷）在網絡熟悉度、資金、配送方面的不足。
指標七：對經銷商的管理
檢核內容：
1、經銷商選擇是否合適；
2、經銷商庫存是否合理；
3、經銷商出貨量、出貨價是否合理，配送是否積極，作為本公司的總經銷其在終端售點的知名度如何；
4、經銷商的意見和抱怨；
意義說明：
1、經銷商選擇的重要性和復雜性；
對外埠市場，廠方人力投入有限，銷售很大程度上要借助經銷商的人員、車輛、資金和網絡來實現。所謂廠方分公司/辦事處起的作用，不過是對經銷商的牽制、管理和輔助，說白了，廠方人員做的工作是為了“讓經銷商更有合作信心和誠意”，從而將更多的資源集中投入到本公司的產品銷售上去——尤其在外埠市場，經銷商才是真正的銷售經理。一個經銷商的選擇是否合適，往往事關一個地區市場的成敗。選擇了不合適的經銷商，最終合作不愉快而分手時，往往會發現那塊市場已經做亂了——而拯救一個曾經被做亂做死的市場比啟動十個新市場還要難；
何謂好的經銷商？選經銷商如同結婚找對象，財大氣粗的不一定合適，首先要考慮他愛不愛你——看他的合作意愿、看他是否對經銷你這個品牌感興趣、對經銷前景是否有信心。另外還要調查經銷商的行銷意識（走出門去對下線客戶加強服務，重視終端銷售而費大戶之間的庫存轉移）、管理能力（對自己的企業的物流、人流、資金流的管理水平）、同業口碑、網絡實力等多種因素綜合考慮；
2、經銷商的基本工作是庫存管理；
經銷商管理最基本的工作就是對他的庫存進行管理，使其保持合理的“全品項安全庫存”，即不至于斷貨，損失銷售機會，又不給經銷商大量壓貨，造成產品即期、庫存壓力、資金壓力過重影響其合作積極性；
3、經銷商主動出貨量是否合理以及經銷商作為“本公司產品當地總經銷”的知名度高低，是衡量經銷商管理水準的重要指標；
經銷商管理的重點內容是如何牽制、引導他的各種資源和注意力向有利于廠方的方向去發展。對廠方依靠經銷商出貨（未建分公司設庫直營）的市場，廠方業代拜訪售點拿訂單交給經銷商去送貨，是為了維持終端表現和引導經銷商的注意力。作為經銷商自己也應該積極回訪客戶，主動銷售。一般情況如果經銷商有一定的網絡實力和合作意愿，那么他主動產生的出貨量應該遠遠大于廠方業代引回的訂單量（至少在4：1以上）；
廠方未設分公司庫房直接銷售的市場，不管經銷商以前在當地的名氣有多大，真正能促進廠方產品銷售的是“某老板是我公司在當地的總經銷”這一概念在終端售點的知名度，走訪各渠道終端售點，如果大多知道本公司產品在當地的總經銷是誰、地址在哪電話是多少，那么就會有更多的售點去經銷商處提貨，電話要貨——“進貨方便”是促進終端售點經銷該產品的一大因素，同時也說明該經銷商對下線客戶有廣泛周到的銷售拜訪和售后服務工作。反之則說明該經銷商對本廠產品在當地的銷售推廣、售后服務工作不扎實，配合力度不佳；
4、重視經銷商的意見、建議和抱怨；
經銷商身處市場一線，其獨特的身份使其獲取市場信息更為便捷，于公于私，他都想他經銷的產品的銷售上升，很多時候，經銷商的建議對公司的銷售政策制訂極具參考價值；
見到總公司領導來訪，經銷商免不了提一些意見、抱怨和要求，其中可能一部分是發發牢騷，但也有不少是合理要求，大區經理來巡檢一定要注意耐心聽取經銷商的牢騷，對無理要求適當反駁批評，對合理要求予以解釋、答復和解決，盡好供應商的本分，增進客情，促進經銷商合作意愿；
檢核方法：
1、總公司對各分公司/辦事處負責人予以專題培訓：“經銷商選擇的基本思路和標準”；
2、在拜訪終端售點時注意了解：
經銷商作為“我公司產品在當地的總經銷”這一概念的知名度；
經銷商出貨價是否合理，有無惡意沖貨、砸價、抬價行為；
經銷商對終端售點的配送服務是否積極；
有否出現：
終端客戶要貨而經銷商不愿送貨；
大片市場無人開發，鋪貨率幾乎為零的狀態；
終端售點要求換破損品等合理要求被經銷商拒絕；
公司配給經銷商要求其發放到終端售點的促銷品被經銷商截流；
3、拜訪經銷商之前與當地主管座談，了解：
經銷商的庫存周報有無堅持進行，最新庫存數據是多少，對異常數據做何種解釋；
該經銷商合作意愿如何、行銷意識、管理能力實力如何、有何特點；
經銷商目前的主動出貨量與公司業代訂單量的比例；
經銷商可能會對我提那些要求，有什么抱怨；
4、拜訪經銷商
先看庫存數據是否合理；
與經銷商洽談，側面觀察這個經銷商的合作意愿、行銷意識和管理能力等綜合素質；
了解經銷商主動出貨量與公司業代引單量的比例；
了解經銷商的抱怨和意見；
利用第2步驟中得到經銷商的配送服務、銷售價格等方面的失職不合作實例，對該經銷商施加必要的壓力，回應他的滿腹抱怨和不合理要求；
對合理要求當場給予解釋和答復；
對下一步的市場工作思路與經銷商交換意見；
5、讓各地經理明白總公司管理層的態度；
經銷商選擇要綜合考慮其合作意愿、行銷意識、管理能力、網絡實力等多種因素，經銷商選擇質量太差，不僅會增加公司的市場拓展費用，而且可能對整個市場帶來危害。分公司/辦事處經理應對新經銷商選擇的質量負責，過失嚴重者追究“工作能力差”“瀆職”之過；
經銷商庫存管理是最基本的工作，如果這一點也做不到，說明工作態度、整體管理效率太差；
廠方未設分公司倉庫直接銷售的市場：
經銷商作為“本公司總經銷”這一概念的知名度提升，標志著在當地市場我公司產品的銷售服務質量，而廠方分公司/辦事處完全可以通過在經銷商選擇、溝通以及業代拜訪售點時散發經銷商名片、傳單的方法改善這一指標的表現；
經銷商管理的目的是增加他的主動出貨量，而如果廠方代表訂單占經銷商總銷量比例過大就成了“主勞臣逸”；
廠方人員對經銷商管理的另一個作用是監控，如果經銷商有截流促銷品、惡意沖貨等行為，當地分公司/辦事處未能及時制止也未及時匯報，說明該經理工作不負責。
指標八：點評巡檢效果
指標內容：與受檢分公司/辦事處經理座談，點評以上七個指標的檢查結果，提出獎罰措施及后期改進期望。
意義說明：不言而喻，巡檢只是一個過程，起到“增加各地經理的工作緊迫感，保持總公司與各地密切聯系”的作用。而巡檢的真正目的——“對分公司/辦事處的督辦、糾偏、落實獎罰制度以及給出必要有益的培訓和指導”就要靠巡檢之后大區經理和當地經理的座談（點評檢查結果）來實現。
點評方法：
1、大區經理和當地經理溝通，先讓當地經理自己講“通過這次檢查發現自己工作有哪些優勢和不足之處”（不要浮皮潦草地喊口號，對每一項優勢與不足都要講出數據和實例來）。因為有關巡檢的指標已提前做過培訓，巡檢過程中雙方也有一些必要的溝通，如果引導得法，有時大區經理會發現：等當地經理講完時，他已經不用在講什么了。
2、當地經理做過陳述后，大區經理作必要的補充，針對待改進之處和后期工作思路與當地經理溝通、討論、修改，最終達成共識；
3、以上內容最好有文字記錄——分公司/辦事處巡檢結果記錄，一式兩份，由大區經理和當地經理各留一份；
4、一定要注意：
巡檢點評要用數據和實例來說話，切忌“整體形勢較好，個別地方還有待改善”之類的官話、套話；
有明顯違紀行為或突出貢獻的應當場落實獎罰制度；
后期改進事項達成共識之后，應該注明時間限制；
5、分公司/辦事處市場巡檢結果記錄例表：
好，現在我們來看看建立了這樣的常規巡檢指標并對各地負責人就此公開培訓之后。分公司/辦事處經理是怎樣想的——
大區經理什么時間來看我的市場誰也不知道，他不會提前通知，他的秘書也不知道；
他到市場之后一般是自己先看市場，而他突然出現在我的辦公室門前肯定是早上8點或者下午4、5點，目的是檢察我這邊的人員行政管理水準，有無遲到、早退、懶散辦公等現象。唉！雖然是千里之外當個分公司經理，想睡個懶覺也不容易！
到了辦公室，第一件事就是拿起業代桌上的工作表單，認認真真地檢查，有時還會用計算器驗證數據是否可疑，對表單管理他要求堅決執行到位，慌報表單要重罰。在他手下，慌報資料可是條“火線”，碰不得；
看完表單，他會對我目前的人員分工、業代人均訂單量、表單填報質量等提出疑問并討論。如果我的人員招聘、分工不符合公司統一標準就必須給他合理的解釋；
上市場之前他會帶三樣東西：
1、任意抽一個業代昨天的線路手冊（很可能這本資料有“慌報表單嫌疑”）；
2、商超渠道的線路資料；
3、上一次促銷的報銷記錄；
接下來上市場，他可不是走馬觀花，而是扎扎實實地走訪，邊看邊記錄，目的是落實以下問題：
1、業代的表單有無造假；
2、業代在拜訪的線路終端表現如何、鋪貨率是多少；
3、商超渠道資料詳實程度、終端表現、鋪貨率；
4、促銷報銷記錄有無造假行為；
5、非業代拜訪的區域，有無大片市場處于無管理狀態（經銷商和廠方都未能涉及）
6、經銷商作為“本品總經銷”的知名度；
7、有無經銷商送貨不及時、截流促銷品……等現象出現；
看完市場，他會和我一起拜訪經銷商，去的路上，他會先了解經銷商的庫存、綜合素質、合作意愿、可能提什么意見要求等，做到心中有數；
在與經銷商的談話過程中，他想落實以下幾件事：
1、經銷商的主動出貨量大小、有無主勞臣逸的現象；
2、我對經銷商的庫存管理做得怎么樣、庫存數是否合理；
3、我選的這個經銷商的綜合素質是否符合公司要求；
4、經銷商的建議、意見和抱怨；
最后，他會坐下來和我詳細探討這次檢查的結果，并記錄為文字。哪些方面做得好，哪些方面做得不好，哪些方面失職，每一件事他都以觀察得到的數據和實例來說明，讓你無法辯解。而且往往當場兌現獎罰措施。后期的改進計劃他也會要求我自己拿出來——不要口號，要量化的指標：在多長時間、完成那些動作、達到什么效果；
我不清楚大區經理會哪一天來，但我知道，每次來他都是按上面所講的程序扎扎實實地檢查這幾項指標——想臨時應付他幾乎不可能，在他這里只認數據和實例，不認花言巧語；
……
最后，讓我們一起回顧一下：
如何提高分支機構巡檢的效率：
1、行蹤保密：檢核時間不確定而且嚴格保密；
2、謀定而后動：檢核人自己要有很強的目的性，我這次去重點看什么、怎么看、可能發生什么問題、如何處理；
3、檢核內容透明：讓每一個分公司/辦事處經理都知道。雖然不知道領導什么時候來，但都知道——他來看市場先干什么、后干什么、關心的是那些指標、出現什么問題，會如何獎罰……；
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動**網絡持續健康發展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結，同時，安排部署2005年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優質傳輸為前提，以經濟效益為中心，正確把握改革和發展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業務指標穩步增長，企業核心競爭力進一步增強，企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年，公司實現總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯網接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們全面超額完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創歷史最好水平，實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業的科學化管理和規范化運作，發展**廣電網絡事業。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定，樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中，領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃，制定出具有競爭力的經營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中，趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協調配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓，系統學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經驗變成大家的經驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作，普查總戶數50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現管理上的真空，保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路，不斷開發新業務，保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先，不斷優化網絡，開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務，我們靈活調配人力物力資源，將網管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現場報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩定，促進了經濟發展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業務影響力，實現寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作，提升業務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議，合作發展寬帶用戶106戶，同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁，對于**網絡來說，200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡，促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經**市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作，完成了網絡升級改造，使慶陽網絡與市區同步，受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網絡，收回后對該網絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議，規范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營，統一管理，形成規模優勢，促進產業優化升級和規模效益增長，也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業文化，為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來，大大提高了對企業的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中，我們主動參與、援助公益事業，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”，共資助了數百名農村貧困小學生，在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶，企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡，承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發揚優良傳統，保持良好精神狀態，團結一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結果。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要，大家不分節假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據辦公室的統計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發展，2005年根據新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
一、工作思路
2016年全縣招生考試工作要認真貫徹落實教育局工作要點和省、市、縣招生工作會議精神，全面實施招生考試工作陽光工程。以進一步完善誠信考試體系、確保試題卷安全保密為重點，以規范考務管理為主線，以提高各層次涉考人員施考素質為保障，以辦人民滿意考試為目標，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。細上加細、嚴上加嚴，精細化實施高招、中招、成招、自考等招生考試工作，確保各類招生考試工作誠信、安全、平穩、順利，為實現教育強縣貢獻力量。
二、工作任務
（一）高招工作
第一、嚴把報名資格審查關。
1、把好證件關。分班級、學校、招生辦、教育局四個層次，嚴格審查學生提供的學籍、身份證、戶口本、畢業證、會考證等一系列證件，嚴防弄虛作假。
2、把好信息比對關。將高考報名信息與省會考庫信息及高二、高三在籍學生信息庫相互對照，復查，杜絕異地重復報考、雙學籍報考、往屆生以應屆生報考、高二在校生報考和高考移民。對有疑義的考生，根據不同類別進一步索要相關證件，堅決清除不符合報考條件的考生報考。
3、把好信息公示關。及時將教育部關于高考改革各項文件公示在招生辦網站及下發到各相關學校，及時將外省籍考生、少數民族考生及在招生辦報考的社會青年考生的姓名、身份證號、民族、頭像、加分項目的主要信息分別在學校和招生辦張榜公示一周，按時向市招辦傳遞報名數據和相關證件。及時檢查確認省、市招辦傳回必須復查和刪除的信息，保證符合報名條件的考生信息一個不丟，不符合條件的一個不進。
第二、規范學生體檢工作。按上級要求確定好主檢醫院，進一步明確體檢要求和體檢日程，深入現場，督查體檢情況，規范體檢項目和體檢用語，及時打印體檢表，由考生本人檢驗無誤后，簽字確認。
第三、嚴密考務實施程序。
進一步完善農安縣高考考試工作方案及相關配套材料，確保各項考務工作有人管，有人負責，有章可循，不留死角死面。
大力加強標準化考點建設。根據入場安全檢查實際情況，進一步修改完善入場檢查流程，科學設置安檢門、金屬探測儀檢查的數量和位置，確保設備正常運轉，考場入場秩序井然、時間夠用，違禁物品帶不進考場。完善試題運送專用通道電子巡查系統覆蓋工作，監督配合市安裝公司，做好電子巡查系統、屏蔽系統的升級改造工作，加強考點各系統日常管理調試維護工作，確保系統設備完好，考試期間運轉正常并切實發揮作用達到省市建設要求。做好新建四中標準化考點建設工作。聯合廣電部門，檢查各考點廣播設備并頒發合格證書，確保廣播系統正常指揮，英語聽力考試時正常運行；聯合保密部門、公安部門，檢查并完善保密室，調整實驗小學、農安三中保密室；聯合衛生部門檢查各賓館食宿條件，確定省市巡視員和省監考員食宿地點，并確定食譜；聯合交通部門確定接送巡視員和省監考員車輛，并進行安檢。
切實加強涉考人員選聘和培訓，進一步細化考點內外崗位、崗位人員數量、職責、責任區間、工作任務、流程。學校、招生辦、教育局、招委會要層層建立責任制，嚴格選聘主考、監考及各崗位人員，學校對派出人員負責。采取集中培訓和分崗培訓相結合的方式，組織開好各類培訓會議，確保任務清，責任明，每個人熟悉掌握涉考考務，勝任考試工作要求，不違規、不違紀、不作弊、不瀆職。
規范考務管理。嚴格執行省高校招生考試實施規定和程序指令。全縣做到考場黑板布置內容統一，考試時間統一，考務要求統一，廣播用語統一，考點周圍條幅、四板一箱、標語、警戒線統一。
嚴肅電子巡查系統監控中心和指揮平臺的紀律。保證考區、考點電子巡查系統信息安全保密、監控記錄記載及時、準確、手續健全；保證考區指揮中心與考點的信息暢通，保證上級指示及時傳達到考點，保證考區、考點情況及時上報上級部門。
第四、嚴肅考風考紀，扎實開展考風考紀宣傳教育活動。切實抓好考前教育召開各層次考前教育會議，簽訂責任書，營造誠信考試光榮違紀作弊可恥的良好考試氛圍。組織各高中學校、縣城涉考人員認真學習國家、省市有關考試法律、法規和文件精神。采取班會、校園板報、校園廣播、簽定誠信考試承諾書、警示教育及通過農安教育網，農安政府網，農安電視臺開辟高考專欄等多種形式對高中學校全體教職員工、考生家長、涉考人員、考生進行誠信考試教育，提高誠信、自律意識。認真組織考生入場演練，嚴防走過場，確保收到成效。加強標準化考點建設，對高考占用的考點進行升級擴容，全程記錄入場檢查過程。全面全程啟動電子監控巡查系統，在線巡查考試實況，考后回放錄像。發現考生或工作人員違規及時處理。考點各考場，違紀考生休息室，廁所全面啟動無線信號監測及壓制系統，確保對作弊信號全面覆蓋。超前打擊制販作弊器材行為，考前、考中學校成立巡邏小組，落實專人，嚴禁作弊器材、小廣告進入校園及其周邊。積極主動會同公安、信息部門、重點防范打擊有組織、有預謀和利用現代化通訊工具舞弊團伙，雇人代考或替考等舞弊行為。設立舉報電話，做到有舉必查、查實必處。加大對公職人員、黨員領導干部子女、社會青年及成績差的考生監督力度，建立包保責任制，進行考前提醒教育。
第五、嚴格環境治理。協調招委會成員單位做到：考試期間，鎮內娛樂場所，建筑工地晚9點必須停止營業和停止施工。考點周邊嚴禁小商小販叫賣，汽車鳴笛等音響干擾。考點周圍及居民區張貼嚴禁將房屋出租出讓給利用現代化通訊工具作弊人員的告示。利用好省派信號檢測儀器，搜索、打壓、干擾各種違規信號。驅逐用現代化工具作弊傳輸答案信息的團伙。努力為考生創設良好的考試環境。
第六、加強試題試卷安全保密工作。考前對縣、校保密室進行全方位自檢自查，整改不達標項目，確保縣保密室和各考點保密室，達到國家、省要求標準。嚴格落實試題（卷）接送、出入庫、值班、值宿等各項安全保密制度。公安、招辦選調精干人員和車輛赴九臺取題，試題到縣后，及時清點，分檢入庫。招生辦和公安局組織得力人員24小時監守。每班4人。做到題不離人，人不離題，死看死守。及時接收，傳達國家、省市有關試題安全保密的電話要求，做好記錄。每科考試前試題從縣保密室出庫到送達考點保密室要專車、專線、專人，并在監控范圍內嚴格履行交接檢查清點簽字手續。試題在考點必須走試題專用通道，從分發監考到監考下發考生前直至回收交招辦考務員必須嚴格履行檢查清點簽字手續。按省招辦要求，做好試卷的檢查、封袋工作。每天考試結束后，把全天考試卷由公安、招辦人員專車押送到省招辦，保證保密工作萬無一失。出現突發或偶發事件，及時啟動應急預案，迅速調查處理，及時上報結果。
第七、正確指導學校、考生進行網上填報志愿，提高考生錄取率。
組織相關人員參加省市招辦召開的志愿填報會議和志愿指導活動。
召開志愿填報會議，部署志愿填報工作，明確各批次志愿的性質和填報要求及志愿填報流程和日程安排，切實做好考生志愿填報指導，使每一位考生能按時完成網上志愿填報工作任務。充分利用招生信息網，志愿填報指導系統，為考生和家長填報志愿提供咨詢服務。
指導好填報軍事、公安、司法院校志愿的考生，按規定時間到指定地點進行政審、面試、身體復檢。
按時接收省招辦錄取信息及相關指示，及時將錄取信息通過招生辦錄取平臺下傳到各高中學校，特殊要求及時準確傳達到考生本人。
（二）中考工作
1、報名
制定《農安縣2016年中招報名工作實施方案》，召開全縣中招報名工作會議，部署中招報名工作。指導學校做好網上報名設備購置、場所建設、機器調試信息錄入和攝像工作，確保網上報名安全順利。編制嚴密的網上報名程序和準確的報名、攝像信息，確認工作日程，全縣信息統一上報后打印考生報名登記表，返回學校由考生檢查無誤后簽字確認。學校將簽字后的登記表送交招辦中招科備案。
2、志愿填報
召開全縣志愿填報會議。學生志愿設6個欄目，即提前批“3+2”“3+4”高職高專志愿欄、重點高中指標生志愿欄、縣城三所學校統招生志愿欄、職教中心和體育中學高中班志愿欄、農村普招生志愿欄。職教中心、中等職業志愿欄。正確指導學校、考生按志愿原則、要求在網上填報志愿，及時上傳信息，打印登記表。登記表經考生確認簽字學校復核準確無誤后交回招辦。及時嚴格收審學校送交考生學籍檔案和照顧加分證件原件及復印件。
3、英語聽力、藝術常識和初二地生自動化考試
繼續實行計算機自動化考試。每個鄉鎮在中心中學設一個考點。3月10日前完成各考點設備的調試工作。組織學生上機訓練，保證每個學生至少上機訓練3次。4月11日統一參加市里模擬考試。4月25日外語聽力正式考試，4月26日藝術常識考試，6月30日組織初二地生考試。依據各學校報名人數和市里考場編排要求，確定各鄉鎮考點、考場數、微機數、各崗位人員數量，聘任主考、監考和巡視員并做好考務培訓工作。嚴密組織、嚴格程序、嚴肅紀律，確保自動化考試順利實施。
4、考試實施（同高考）
5、錄取
錄取辦法：全縣中考錄取工作分二個階段六個批次進行。第一階段提前批配合市招辦錄取“3+4”“3+2”高職高專考生，第二階段分五個批次錄取：第一批次是重點高中指標生錄取；第二批次是重點高中統招生錄取；第三批次是職教中心、體育中學高中班統招生錄取；第四批次是農村高中普招生錄取；第五批次是職教中心中專班錄取。
錄取原則程序。根據中考方案確定的招生計劃、考生志愿和學生的實際分數照顧加分后。確定各批次各學校擬錄取分數線和最低分數控制線（縣城3所高中按招生計劃的110%確定最低錄取控制線，低于控制線無論統招生還是指標生一律不能錄取），打印擬錄取名單，并與局初三畢業生封籍數據庫信息比對審核考生資格，確定正式錄取分數線和錄取的學生。指標生依據各校指標生分配計劃，最低分數控制線和所報志愿，以學校為單位逐校確定錄取分數線，由高分到低分錄取，錄滿為止。達不到最低控制分數線的不予錄取，名額納入全縣統一征集志愿。最低分數控制線，不低于所報學校統招線30分（含30分），統招生和普招生依據學生志愿由高分到低分擇優錄取，錄滿為止，各批次沒有錄滿的，合并計劃實行全縣網上征集志愿，直至錄滿為止。打印錄取三聯單和各類統計表，召開全縣第一次錄取工作會議，向各校報告錄取情況，下發錄取三聯單和考生登記表。
（三）成招工作
1、報名
按省市確定的成考網上報名要求，確定網上報名工作信息填報流程，全力做好資格審核，信息填報、提交、復檢、攝像、確認簽字及數據上報等工作，確保每個考生信息全面準確、無差錯。嚴格遵循本縣戶籍、本縣工作在本縣報考的原則。嚴禁跨省、跨地區報考，嚴禁用相片攝像。
2、考前準備
考前準備工作在10月上旬啟動，直到考試開始。（其他各項工作同高考）
3、考試實施 （成人考試的各項考務工作與高考相同）。
每天考試結束后，當天考試卷由公安、招辦人員專車通過郵局機要送省招辦指定地點指定接收人。
（四）自考工作
1、報名
召開報名工作會議，傳達省市會議精神，明確分工，落實責任。嚴格報考條件，確定新、老考生報名、攝像、確認、交費查分轉并檔程序和崗位人員，認真宣傳貫徹全省自學考試改革精神，做好考生信息卡建立、審核、送審工作，繼續做好考生網上學習和網上閱卷改革的宣傳工作，使每一位工作人員和考生熟知改革內容和相關要求，耐心細致解答考生咨詢，為廣大考生提供優質服務，不接待縣外新生報考，不接待轉考考生。
2、考前準備
根據報考人數、科次和報考類別科學合理確定考點、考場數量。依此聘任主考、監考和工作人員；做好各種考務用品的購置，分發回收工作，做好各涉考人員培訓工作，簽定責任書，確保不出現考務失誤。
3、考試實施
第一次考試時間為4月16—17日，第二次考試是10月15日-16日（具體程序同高考）。實施主考、副主考、工作人員監考崗位責任制，招辦考務員包考點全面考務工作，并全面負責試卷的取送、復查、打包等工作。
4、申請畢業和發放畢業證
根據省下發的考生畢業程序和考生上交的證明材料原件和各學科結業成績，完成縣級畢業初審。按要求及時將初審結果通過網上報市自考辦。做好考生畢業證書和預留證件的報送、回取和發放工作，登記詳實，不出差錯。
三、工作措施
1、建立崗位責任制。進一步明確各科室人員的崗位職責，做到任務明確，責任清楚，主管領導負責制。把任務責任直接落實到科室具體人頭上，誰主管誰負責。定期召開工作推進情況匯報會，及時溝通各科室崗位職責的履行情況。不斷增強各崗位人員履行職責的自覺性。
2、完善各項規章制度。認真執行招生辦公室日常規范要求，建立并推行例會制度、學習制度、首問負責制度、信息公示制度、材料歸檔立卷制度、責任追究制度，重點工作和重點工作環節預案制度。逐步使招生考試工作走上規范化、制度化軌道。
3、加強招生政策的學習和宣傳。2016年重點做好高考改革方案的加強宣傳引導工作，要加大對改革方案和政策的宣傳解讀力度，及時回應社會關切，解疑釋惑、凝聚共識，營造良好改革氛圍。定期組織工作人員學習國家、省市招生文件，及時傳達各種會議要求，提高工作人員的政策水平，強化法律意識。通過各種新聞媒體、教育網、招生信息公示欄、會議、致考生及考生家長一封信，確定宣傳月、及時組織有關人員參加省市相關培訓會議，廣泛宣傳招生政策，提高招生工作透明度。
4、加強財務備品管理。嚴格財務管理的各項規定，落實經費使用預算報批制度，經辦人會簽制度。加強備品管理維護。建立備品明細帳，落實責任人，減少損失，提高利用率。開源節流，厲行節約，勤儉辦事，嚴格按收費標準組織好各類考試收費工作。做好接待工作，備品準備工作，努力降低運行成本。提高資金使用效益。
5、強化責任意識和服務意識。牢固樹立招生考試為全局工作負責，為招生辦負責，為自己負責的強烈責任意識，勇于作為，敢為擔當，全心全意做好本職工作； 牢固樹立招生考試為學校服務，為考生服務，為社會服務的高尚職業情操，熱情服務，讓人民滿意。
6、加強統籌協調。積極主動與招生委員會各成員單位溝通協調，爭取各成員單位在考試管理、周邊環境治理、食宿安全、廣播設施、安全保密、防范利用現代化手段違紀、舞弊等方面的大力配合，全方位營造優良的招生考試環境。加強科室之間的合作交流，通力合作，齊抓共管，不斷強化主人翁意識，不斷增強工作的主動性和合作意識，努力打造團結、務實、和諧、向上的招生工作團隊。
農安縣招生辦
2016年1月4日
2016全縣招生工作日程安排
時間
工作內容
責任人
負責科室
一月份
高考外省籍考生及少數民族考生公示（1月13日—19日）
標準化考點系統升級改造（寒假期間）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
二月份
空飛復選體檢（2月8日—10日）
史繼紅
高招科
發放自考畢業證書（2月2日）
楊柏旭
自考辦
三月份
高考補報名(3月2日)
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
自考報名（3月6日—3月25日）
楊柏旭
自考辦
中考網上報名（3月1日—3月31日）
楊柏旭
劉偉
中招科
信息科
審核高考照顧加分考生資格（10日—21日）
史繼紅
高招科
四月份
自學考試（4月16日—17日）
楊柏旭
自考辦
高考考生體檢（4月1日—10日）
史繼紅
高招科
考點設備維修調試（1日—17日）
劉偉
信息科
初中外語和藝術自動化模擬考試（11日—12日） 和正式考試 （24日—25日）
楊柏旭
劉偉
中招科
信息科
五月份
啟動高考各項準備工作；開展誠信考試宣傳教育活動；體育專業考試；組織各崗位人員分崗培訓
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
辦理自考畢業（5月23日-28日）
楊柏旭
自考辦
六月份
組織召開全縣考務培訓大會（6月3日），下發高考準考證（6月4日）
考生熟悉考場（6月6日下午3時）
組織實施高招考試（7、8、9日）
公布高考成績、最低控制線（6月21日-22日）
史繼紅
高招科
組織指導考生網上填報志愿（6月23日---6月26日）
史繼紅
劉 偉
高招科
信息科
組織實施中招考試（27、28、29日）
楊柏旭
中招科
軍事、公安、武警司法、北京電子考生體檢面試（6月29日-7月2日）
史繼紅
高招科
高考錄取本科生網上填報征集志愿
史繼紅
高招科
初二地理生物自動化考試（6月30日）
楊柏旭
劉 偉
中招科
信息科
七月份
中考錄取（7月12日-15日）
楊柏旭劉偉
中招科
信息科
發放自考畢業證（7月10日）
楊柏旭
自考辦
八月份
自學考試報名（8月21日-9月15日）
楊柏旭
劉 偉
自考辦
信息科
成人高考報名（8月20日-9月7日）
劉偉
成招科
信息科
九月份
組織高考專科批次網上填報志愿（9月上旬）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
十月份
組織自學考試（10月15日-16日）
楊柏旭
劉 偉
自考辦
信息科
組織成人高考（10月22日-23日）
劉偉
成招科
信息科
民飛、空飛報名初檢
史繼紅
高招科
辦理自考畢業（11月20-28日）
楊柏旭
自考辦
2017年高考網上報名（15日-25日）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
十二月份
檢查、上報2016年高考報名數據審核外省籍少數民族考生證件
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
參加研究生考試入圍工作
曹國棟
全體
全年工作總結并研制2017年工作計劃
曹國棟
