時(shí)間：2022-08-03 23:31:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，較好的與人溝通能力;以下是小編精心收集整理的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11) 是項(xiàng)目合同執(zhí)行責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé);
2) 參加合同編制與評(píng)審，了解本項(xiàng)目的工作目標(biāo)，工作范圍，制定本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃;
3) 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按合同要求及公司頒布的有關(guān)技術(shù)管理流程和規(guī)定完成相關(guān)服務(wù);
4) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目機(jī)電各專業(yè)設(shè)計(jì)人員間的管理、協(xié)調(diào)及工作安排;
5) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目外包團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理及付款安排;
6) 及時(shí)組織在業(yè)主、設(shè)計(jì)院、酒管、其他顧問公司間的溝通和協(xié)調(diào)，通過有效的技術(shù)和管理交流以確保完成合格的機(jī)電成果;
7) 與經(jīng)營部協(xié)作，跟蹤本項(xiàng)目的收款計(jì)劃及收款進(jìn)度，為本項(xiàng)目的收款主要責(zé)任人;
8) 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目上雙方的交流順暢;
9) 參與項(xiàng)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇目計(jì)攔ぷ?
10) 定期向直屬上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況;
11) 公司安排的其他工作。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，途中押運(yùn)工作
2、與客戶對(duì)接，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)溝通能力
3、可以獨(dú)立完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，制定運(yùn)輸方案以及報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)31、作為公司在施工現(xiàn)場(chǎng)的代表全面負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，與業(yè)主或施工分包方聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，履行合同義務(wù)和權(quán)力。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、費(fèi)用和進(jìn)度等目標(biāo)全面負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)部門之間的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。
4、組織施工工程檔案資料的報(bào)驗(yàn)、整理、歸檔和移交，組織辦理工程驗(yàn)收及相關(guān)工作。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)41.工程公司所轄工程項(xiàng)目的施工組織工作，防水施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.工程項(xiàng)目預(yù)算的編制;
3.工程資料編制(報(bào)驗(yàn)資料、驗(yàn)收資料、結(jié)算資料);
4.協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位和監(jiān)理單位之間以及與其他各專業(yè)之間的關(guān)系;
5.施工過程中，負(fù)責(zé)防水施工質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制，解決施工中出現(xiàn)的具體專業(yè)技術(shù)問題;
6.建立施工標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng);
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)51、計(jì)劃管理：組織制定項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃，定期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并采取有效措施解決施工進(jìn)度中存在的各種問題。
2、技術(shù)管理：參加項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)的方案討論;
參與施工圖設(shè)計(jì)階段和優(yōu)化階段的具體工作;參與設(shè)計(jì)技術(shù)部進(jìn)行施工圖交底，組織項(xiàng)目各專業(yè)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙，熟練掌握建筑工程設(shè)計(jì)和施工技術(shù)規(guī)范。
3、現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理：加強(qiáng)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理，會(huì)同監(jiān)理單位共同對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和管理，確保各項(xiàng)目工地文明施工達(dá)到當(dāng)?shù)卣块T制定的標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的檢查、維護(hù)等日常工作。
4、質(zhì)量控制管理：監(jiān)控工程建設(shè)施工工藝和隱蔽工程的質(zhì)量，并嚴(yán)格審查施工單位上報(bào)的各種施工組織和技術(shù)方案并監(jiān)督執(zhí)行;
5、成本控制管理：強(qiáng)化成本意識(shí)，負(fù)責(zé)嚴(yán)格、合理控制現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證，并按時(shí)編制上報(bào)項(xiàng)目月度、季度、年度資金需求計(jì)劃;
嚴(yán)格審查工程款項(xiàng)的支付申請(qǐng)單。
6、合同管理：
參與合同談判及合同的審查工作：組織項(xiàng)目部全體人員熟悉合同的主要條款;負(fù)責(zé)施工過程中合同的嚴(yán)格執(zhí)行工作;
7、負(fù)責(zé)各施工單位合同執(zhí)行的后評(píng)價(jià)考核工作
。
8、現(xiàn)場(chǎng)材料控制管理：負(fù)責(zé)材料設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收、堆放、材料質(zhì)量監(jiān)管把關(guān)等現(xiàn)場(chǎng)管理;
9、招投標(biāo)管理：組織參與編制項(xiàng)目的招投標(biāo)計(jì)劃工作;
參與考察工程施工單位、勘察單位、監(jiān)理單位等，配合成本控制部進(jìn)行施工單位材料采購的招標(biāo)、議標(biāo)工作。
10、搞好項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織本項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考核工作，通過溝通和激勵(lì)等方式，挖掘員工潛力。
定期組織召開項(xiàng)目部周工作例會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決工作上和工程上存在的各種問題。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常綜合管理工作。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)61、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程管理工作，不斷完善提升相關(guān)管理機(jī)制;
2、根據(jù)各項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，制定相應(yīng)的工程進(jìn)度計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;
3、抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，保證各項(xiàng)目的工作質(zhì)量、安全文明施工;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目開發(fā)的組織、協(xié)調(diào)和管理，有效進(jìn)行進(jìn)度和成本管控;
5、妥善處理與公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)線以及施工單位、政府部門的諸多方面關(guān)系;
6、及時(shí)、妥善處理各項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)的重大問題。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和推進(jìn)，并解決項(xiàng)目執(zhí)行中的各種問題;
負(fù)責(zé)建筑施工工程項(xiàng)目的人員管理、安全施工和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)管工作。
1.
認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家的政策、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)
目工程進(jìn)場(chǎng)前人力財(cái)力的組織工作和入場(chǎng)后施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；主
持項(xiàng)目部工作。
2.
全面完成公司下達(dá)給工程項(xiàng)目的各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保工程質(zhì)量、安全、
工期的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同。
3.
參加項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的編制和工程預(yù)結(jié)算的會(huì)審，堅(jiān)持項(xiàng)目過程精
品，動(dòng)態(tài)管理，標(biāo)價(jià)分離，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。
4.
負(fù)責(zé)主持編制和組織實(shí)施施工合同內(nèi)容的施工進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)向公司
報(bào)送工程實(shí)物完成量，按時(shí)向業(yè)主收取工程進(jìn)度款。
5.
嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)
責(zé)組織對(duì)施工過程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實(shí)施
情況的考核。
6.
合理統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目工程的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、
行政、社會(huì)治安綜合治理、文明施工等的管理工作。
7.
負(fù)責(zé)完成公司經(jīng)理授權(quán)處理的事宜，定期或不定期將工程現(xiàn)狀上報(bào)公
司，并執(zhí)行公司的指令。
8.
負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作。
9.
定期組織項(xiàng)目部各專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展“qc”小組活動(dòng)。
10.負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工程完工后的工作總結(jié)。
技術(shù)負(fù)責(zé)人
1．貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策及上級(jí)技術(shù)管理制度，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。
2．組織施工技術(shù)人員學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)管理制度。貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。組織技術(shù)人員熟悉合同文件和施工圖紙，參加施工調(diào)查、圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底。
3．負(fù)責(zé)制定施工方案、編制施工工藝組織設(shè)計(jì)，并向有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交底。
4．組織項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃的制定，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目的成本、安全、工期及現(xiàn)場(chǎng)文明施工等日常管理工作。
5．組織項(xiàng)目部的質(zhì)量檢查工作，督促檢查生產(chǎn)班組開展自檢、互檢和交接檢，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。
6．負(fù)責(zé)整理變更設(shè)計(jì)報(bào)告、索賠意向報(bào)告及索賠資料。
7．參加建設(shè)單位組織的各種施工生產(chǎn)、協(xié)調(diào)會(huì)，編制年、季、月施工進(jìn)度計(jì)劃。
關(guān)鍵詞：園林綠化；質(zhì)量監(jiān)控；管理
一、引言
伴隨著我國園林綠化行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，我國園林綠化工程質(zhì)量和服務(wù)水平得到了顯著提升。過去數(shù)年以來，我國各個(gè)地區(qū)遠(yuǎn)慮建設(shè)投入大幅度增加，很好的改進(jìn)了城市環(huán)境狀況。建設(shè)高質(zhì)量的園林綠化工程，是廣大市民的愿景[1]。園林綠化質(zhì)量是整個(gè)工程管理的中心環(huán)境，借助園林綠化工程招投標(biāo)市場(chǎng)選取優(yōu)良的施工團(tuán)隊(duì)是保證質(zhì)量的前提。對(duì)于園林綠化工程而言，應(yīng)將園林綠化工程整體質(zhì)量放在首要位置。本文從多方面對(duì)園林綠化工程質(zhì)量管理進(jìn)行探討，希望能為相關(guān)企業(yè)提供參考價(jià)值。
二、成立項(xiàng)目經(jīng)理部門
（一）成立項(xiàng)目經(jīng)理部
施工項(xiàng)目管理的中心是成立施工企業(yè)所屬的項(xiàng)目經(jīng)理部門，并確定項(xiàng)目經(jīng)理，即為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。園林綠化工程牽涉面較廣，屬于綜合性系統(tǒng)。園林綠化工程內(nèi)容較多、形式多樣、工程量較大，園林綠化工程需同土地、建筑、市政，以及其它部門相互合作，同時(shí)其還設(shè)計(jì)美術(shù)、文學(xué)等領(lǐng)域，藝術(shù)文化內(nèi)行需要逐漸提升，另外各種施工方式都不一致，對(duì)質(zhì)量的要求也不相同，且容易受到季節(jié)性和自然因素的影響，所以施工項(xiàng)目的質(zhì)量要比普通項(xiàng)目質(zhì)量更難監(jiān)控。因而，施工之前務(wù)必進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，使園林綠化工程質(zhì)量得到保障。
（二）制定施工項(xiàng)目管理目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理部要實(shí)時(shí)安排相關(guān)人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行確認(rèn)，在審核無誤后方可投入使用。項(xiàng)目經(jīng)理部要安排專員于施工現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行全方位了解，同時(shí)對(duì)施工質(zhì)量、竣工日期、收益目標(biāo)、施工安全程度做好計(jì)劃。施工目標(biāo)在根本上確定了項(xiàng)目經(jīng)理的管理職能，所以要按時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理部程度對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行了解，擬定施工項(xiàng)目管理工作規(guī)章制度，繪制項(xiàng)目管理體系圖紙、匯編施工項(xiàng)目管理規(guī)定，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理。
（三）擬定制度和規(guī)范
園林綠化工程項(xiàng)目經(jīng)理要構(gòu)件合理并有效的園林項(xiàng)目管理部門，并擬定相應(yīng)的規(guī)章制度，進(jìn)而確保整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。比如：項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任、技術(shù)崗位負(fù)責(zé)項(xiàng)目和責(zé)任、生產(chǎn)安全規(guī)則，項(xiàng)目財(cái)務(wù)規(guī)則以及注意事項(xiàng)。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行審核、校對(duì)，且嚴(yán)格監(jiān)督各個(gè)部門執(zhí)行情況[2]。
三、園林綠化工程管理方式
構(gòu)建完善的施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，是園林綠化工程質(zhì)量監(jiān)管的首要目標(biāo)，園林綠化施工項(xiàng)目監(jiān)管的責(zé)任是完成項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的主要內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理之所以可以承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目的職責(zé)，是在于自上而下的目標(biāo)管理與崗位基本職責(zé)。
（一）園林綠化項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)經(jīng)理目標(biāo)職責(zé)
園林綠化項(xiàng)目經(jīng)理確定后，要同園林綠化企業(yè)經(jīng)理商議《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》[3]，該職責(zé)書是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)任務(wù)，是從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目竣工交付利用全程及項(xiàng)目經(jīng)理部組建、解散和后期重大問題處理的法律文件，主要內(nèi)容是由工程效益、工程進(jìn)度、整體質(zhì)量、成本控制、文明施工，以及安全施工等項(xiàng)目構(gòu)成。
（二）項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部人員簽訂目標(biāo)管理職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)施個(gè)人負(fù)責(zé)制期間，需要根據(jù)管理的復(fù)讀于能位匹配準(zhǔn)則，將單一責(zé)任轉(zhuǎn)化為仍然有責(zé)，于內(nèi)部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的分工負(fù)責(zé)管理責(zé)任制度，確切每個(gè)崗位工作人員的責(zé)任，將崗位職責(zé)明細(xì)、分清，將各個(gè)行業(yè)人員之間的工資協(xié)同關(guān)系屢清楚，確定各個(gè)崗位中、責(zé)、權(quán)、利等關(guān)系，將企業(yè)橫向管理目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。
（三）開展園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制
開展園林綠化工程項(xiàng)目的監(jiān)理制是保證園林質(zhì)量的關(guān)鍵，伴隨著園林綠化工程建設(shè)的不斷開展，園林綠化工程監(jiān)理制已經(jīng)完全落實(shí)到園林綠化工程施工過程中。園林綠化工程監(jiān)理是一種高性能的技術(shù)服務(wù)，很好的遵守了科學(xué)原則，將科學(xué)態(tài)度和方法落實(shí)到工作中。園林綠化監(jiān)理工作人員，既可以保護(hù)業(yè)主的利益，還可以維護(hù)施工團(tuán)隊(duì)的利用，使得整個(gè)施工質(zhì)量得到保證。園林綠箭監(jiān)理人員要從自施工開始至竣工當(dāng)日做到全程監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的材料、工藝、產(chǎn)品要及時(shí)調(diào)整，確保園林綠化每個(gè)環(huán)節(jié)沒有問題出現(xiàn)，進(jìn)而保障園林綠化工程的綜合質(zhì)量。
（四）增強(qiáng)綠化工程后期保養(yǎng)管理
增強(qiáng)園林綠化工程后期維護(hù)保養(yǎng)管理，是園林綠化工程質(zhì)量管理的保障，當(dāng)前普通的園林綠化工程施工工期少于半年，但是園林綠化工程合同規(guī)定的從工程施工到移交需要2a，即綠化保養(yǎng)規(guī)定為樹苗的兩個(gè)生長季節(jié)周期，目的在于保障綠化樹苗存活。園林綠化工程后期保養(yǎng)管理是樹苗存活的重要因素，若園林綠化工程施工精良，但是后期保養(yǎng)卻做好不，勢(shì)必將直接影響整個(gè)園林綠化工程的效果，直接導(dǎo)致工程整體質(zhì)量下降。若后期保養(yǎng)管理得不到保障，例如：不按時(shí)為樹苗澆水，那么將造成樹苗存活率低；若樹苗支架不牢固，必將造成樹苗歪斜；若不及時(shí)除草，必將造成雜草生長；若不及時(shí)打治蟲要?jiǎng)?wù)，必將造成蟲害問題；所以，增強(qiáng)園林綠化工程后期保養(yǎng)維護(hù)，是保證工程質(zhì)量的重要方式。
四、結(jié)語
整體而言，園林綠化工程質(zhì)量管理要做好有計(jì)劃、有方法、有執(zhí)行力、有后期保養(yǎng)，才能使整個(gè)工程按時(shí)按質(zhì)按量的完成，進(jìn)而確保工程質(zhì)量不斷提升。此外，園林綠化工程施工要重視對(duì)其質(zhì)量管理，同時(shí)對(duì)成本、安全、竣工日期進(jìn)行監(jiān)控，將當(dāng)代企業(yè)管理思想灌輸至管理過程中，保證施工工程整體質(zhì)量達(dá)到要求。（作者單位：鹿景園林建設(shè)集團(tuán)有限公司）
參考文獻(xiàn)：
[1]庫爾班江.阿吾力.淺議園林綠化工程施工存在的問題與管理對(duì)策[J].中國農(nóng)業(yè)信息.2012，01（17）：22-23.
據(jù)小王介紹，這兩個(gè)項(xiàng)目分別是由兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來擔(dān)任。其中，項(xiàng)目經(jīng)理A屬于“謙虛”型，對(duì)于客戶提出的問題，無論大小都認(rèn)真給予解決，客戶對(duì)此非常滿意。然而，項(xiàng)目進(jìn)度卻拖得較長。而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項(xiàng)目已經(jīng)一再延期。
相比之下，項(xiàng)目經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對(duì)于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對(duì)此不是很滿意。不過，該項(xiàng)目的進(jìn)度控制得較好，基本能按期完成項(xiàng)目。
話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我。一般，在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時(shí)候，我基本是有求必應(yīng)，與客戶的關(guān)系處得如魚得水。這樣做肯定不會(huì)錯(cuò)。就像前天，我連合同都寫錯(cuò)了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說，如果是B的話，可能嗎？”
小王對(duì)此不以為然，“對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時(shí)間是最為重要的三要素。與客戶的關(guān)系當(dāng)然很重要，但也要全盤考慮項(xiàng)目的各要素。對(duì)于用戶的要求，應(yīng)該在有限的范圍內(nèi)給以解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目失敗。”
小林接著小王的話說：“當(dāng)前，國內(nèi)的項(xiàng)目，一般情況下是由銷售出面簽單，再由項(xiàng)目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關(guān)系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關(guān)部出面與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理可以在此過程中堅(jiān)持一下原則，與公司的公關(guān)部，一個(gè)紅臉，一個(gè)白臉，唱一出好戲。”
小趙反駁道：“不管怎么樣，客戶才是第一位的。客戶可以給你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作。有什么道理不多配合一下他們呢。說實(shí)話，我對(duì)B的做法還是蠻欣賞的，可惜行不通。因?yàn)榭蛻羰巧系郏绻凑誃的做法，后果會(huì)造成作一次項(xiàng)目丟掉一個(gè)客戶，太不劃算了。”
上面案例中所提到的問題，想必不少項(xiàng)目經(jīng)理都經(jīng)歷過了。實(shí)際上，這個(gè)課堂中提出的問題，清晰地刻畫了當(dāng)前國內(nèi)不少IT項(xiàng)目經(jīng)理的尷尬境地。
遷就，or拒絕？
如果按B的做法，對(duì)客戶的要求一概不理，自顧自地按照最初的設(shè)計(jì)和計(jì)劃閉門開發(fā)，很可能會(huì)由于沒有用戶的參與，使得開發(fā)出來的產(chǎn)品與用戶的需求相處甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致驗(yàn)收通不過，收不回尾款而使公司利益受損。
對(duì)于客戶來說，達(dá)不到需求的滿足而浪費(fèi)了投資，客戶的利益也會(huì)受到損失。事實(shí)上，客戶不滿意，則項(xiàng)目就不算成功，項(xiàng)目經(jīng)理的成績就不算好，項(xiàng)目組成員的辛勤勞動(dòng)最后就只能落得個(gè)“沒有功勞，只有苦勞”的份。
如果按A的做法，完全順著客戶的意見走，客戶滿意度就一定會(huì)高嗎？其實(shí)也不一定。由于需求變更，會(huì)帶來工作量的大量增加，甚至可能會(huì)出現(xiàn)大量的無效勞動(dòng)，既拖延了進(jìn)度，也打擊了項(xiàng)目組的士氣。進(jìn)一步說，頻繁變動(dòng)的需求也會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理困難大增，測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試計(jì)劃需要隨時(shí)跟著調(diào)整。
此外，項(xiàng)目工作往往是需要成員之間的緊密配合才能夠完成的。頻繁的變更要求，會(huì)導(dǎo)致成員之間的協(xié)調(diào)工作變得困難，給產(chǎn)品質(zhì)量留下許多隱患。
以上所有這些問題會(huì)造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)極大地提高，項(xiàng)目可能會(huì)讓成員看不到未來在哪里。進(jìn)度一拖再拖，設(shè)計(jì)一改再改，“臭蟲”越來越多，士氣越來越疲，公司越來越不滿意，用戶開始越來越急。到最后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成為了一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。
既不能一概拒絕客戶的變更要求，也不能一味地遷就客戶，其實(shí)，這里面可以采取具體的措施。
那么，如何才能夠把握拒絕和遷就的“度”呢？這些措施如何才能夠發(fā)揮作用呢？這需要項(xiàng)目經(jīng)理首先明確自己的角色和職責(zé)。明確了這個(gè)，才會(huì)知道項(xiàng)目經(jīng)理需要怎么去做才可以實(shí)現(xiàn)角色的要求。
掌握“平衡”要先認(rèn)清“角色”
在客戶面前，項(xiàng)目經(jīng)理代表公司。因此，需要項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻緊記，維護(hù)公司的良好、專業(yè)的形象，為公司爭取最大的利益。
與客戶建立并維持良好的合作關(guān)系，有利于在客戶心目中樹立公司的形象。對(duì)于客戶的變更要求，要讓客戶明確知道變更的后果，并進(jìn)行充分地溝通，獲得客戶對(duì)變更帶來的時(shí)間和費(fèi)用的可能增加表示認(rèn)同，以避免公司的利潤受損。
在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要保證客戶的需求得到切實(shí)的滿足，以獲得高的客戶滿意度。為此，項(xiàng)目經(jīng)理要在開始確定項(xiàng)目范圍的時(shí)候，與客戶密切合作，評(píng)估范圍變更的頻度和程度，以建立有效的變更管理機(jī)制，允許客戶的變更要求得到必要的滿足。同時(shí)，通過合理的變更，來不斷清晰客戶的真實(shí)需求，明確產(chǎn)品的最終功能和性能要求，使產(chǎn)品最終達(dá)到滿足客戶切實(shí)需求的目的。
在項(xiàng)目組成員面前，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理者。項(xiàng)目經(jīng)理要預(yù)先進(jìn)行項(xiàng)目籌劃，要先“紙上談兵”。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組成員克服困難，避免項(xiàng)目變更帶來的無效勞動(dòng)、進(jìn)度延遲等后果打擊成員的士氣，要保證成員始終保持良好的心態(tài)和積極的熱情與客戶協(xié)作，完成變更的要求。
在公司里面，項(xiàng)目經(jīng)理是作為項(xiàng)目與公司各相關(guān)部門溝通的界面。項(xiàng)目經(jīng)理要代表項(xiàng)目與其他相關(guān)部門就項(xiàng)目變更帶來的相應(yīng)變化進(jìn)行溝通、協(xié)商，以獲得來自其他部門的必要的協(xié)作。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，項(xiàng)目經(jīng)理既要作為項(xiàng)目結(jié)果的最終責(zé)任人，對(duì)公司負(fù)責(zé)。還要作為項(xiàng)目組的代表，為項(xiàng)目組爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。對(duì)于變更帶來的工作量的增加、工作強(qiáng)度的提高，應(yīng)該有相應(yīng)的激勵(lì)措施以鞏固項(xiàng)目組成員的勞動(dòng)積極性。
項(xiàng)目經(jīng)理在明白了自己的位置和責(zé)任后，就會(huì)明白上文講到的案例，表面上看起來是一個(gè)對(duì)客戶的變更要求“拒絕還是遷就”的問題，實(shí)質(zhì)是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的角色和職責(zé)不清楚，以致在實(shí)際的項(xiàng)目工作中，按照自己的經(jīng)驗(yàn)和性格，采取了“一味地遷就或者一概拒絕”這樣簡單的處理辦法。
如果我們不先弄清楚項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)，僅僅簡單照搬書上介紹的變更管理措施，那么在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，“謙虛型”的A依然會(huì)同意許多的客戶變更要求。同時(shí)發(fā)現(xiàn)那些變更管理措施除了給自己增加工作量外，對(duì)于減少客戶的變更要求絲毫起不了作用；而“盛氣凌人”的B將發(fā)現(xiàn)，這些變更管理措施是一個(gè)阻礙客戶提出變更要求的有力工具，通過繁瑣的變更申請(qǐng)程序、復(fù)雜的變更評(píng)估流程，讓客戶知難而退。這樣的后果，只能是客戶更加不滿意。
如何平衡客戶、公司、項(xiàng)目組和領(lǐng)導(dǎo)之間的利益，保證項(xiàng)目組成功提供項(xiàng)目產(chǎn)品并使客戶滿意，是項(xiàng)目經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)遠(yuǎn)大于來自產(chǎn)品技術(shù)本身的難度。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；項(xiàng)目經(jīng)理；能力；提升方法
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）032(C)-0277-02
前言：項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理可謂是核心人物，他關(guān)系著整個(gè)項(xiàng)目的成敗甚至影響著公司在競(jìng)爭中能否始終利于不敗之地，決定著企業(yè)能否始終獲取經(jīng)濟(jì)利益。在項(xiàng)目管理活動(dòng)中發(fā)揮綜合集成、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、制定決策、促進(jìn)溝通、營造氣氛等職能并充當(dāng)相應(yīng)的角色。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有較強(qiáng)的經(jīng)營管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律與財(cái)務(wù)知識(shí)等知識(shí)。
一、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)特征概況
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。
隨著全球范圍競(jìng)爭的加劇，國內(nèi)行業(yè)動(dòng)向的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的任務(wù)執(zhí)行者和只擁有單一技術(shù)技能的專家模式的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)無法適應(yīng)新的形勢(shì)了。當(dāng)前，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理不但要有過硬的技術(shù)能力、多方面的經(jīng)營管理能力、還有具有良好的親和力，針對(duì)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行有效的激勵(lì)等多方面技能。他必須保證項(xiàng)目全體成員能夠有機(jī)的組合成一個(gè)配合良好、合理高效的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)如下表1所示。
表1：項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)
二、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力
（一）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能
在工程管理工作中，項(xiàng)目經(jīng)理起著舉足輕重的核心作用，能力優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是完美項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與前提。借鑒國外先進(jìn)的管理模式并結(jié)合國內(nèi)行業(yè)實(shí)際，本文概況為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三方面技能（詳見表：2）。
表2：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能
（二）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的幾種能力。項(xiàng)目經(jīng)理把經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)合理的結(jié)合起來并在工程管理活動(dòng)中加以運(yùn)用便是能力素質(zhì)的體現(xiàn)，能力素質(zhì)是項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)體系中的核心。1、協(xié)調(diào)控制能力。從工程項(xiàng)目內(nèi)部講，可以協(xié)調(diào)各部門成員間的復(fù)雜關(guān)系，控制工程項(xiàng)目的資源配置狀況，保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的全面推進(jìn)。從外部環(huán)境講，能夠協(xié)調(diào)好工程項(xiàng)目與社會(huì)、各級(jí)政府、各利益相關(guān)方面之間的關(guān)系，為工程項(xiàng)目營造良好的外部條件。2、創(chuàng)新能力。因?yàn)楣こ添?xiàng)目的存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新才能保障始終立于不敗之地，項(xiàng)目經(jīng)理必須思路開闊、思維活躍，想常人之不敢想才能有創(chuàng)新的火花。3、組織能力。項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用先進(jìn)的管理學(xué)理論和組織理論，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理、高效精干的組織架構(gòu)，并制定行之有效的配套規(guī)范。使組織內(nèi)部人盡其才、物盡其力。4、分析決策能力。包含以下三點(diǎn)：收集整理并篩選有用信息的能力，根據(jù)實(shí)際情況變化制定多種方案的能力、紛亂處當(dāng)機(jī)立斷的抉擇能力。5、交際能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)和所有人員交流暢通無障礙；對(duì)企業(yè)外面的各種機(jī)構(gòu)和人員同樣可以進(jìn)行有效社交的能力，并且不單單是一種被動(dòng)的應(yīng)酬，而應(yīng)是能夠在外界為企業(yè)建立良好形象，讓人感覺有儒將風(fēng)范。6、激勵(lì)能力。也即是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)下屬員工們工作積極性的能力，項(xiàng)目經(jīng)理的有效激勵(lì)能夠從工程項(xiàng)目上下屬、全體員工的默契程度和工作效率中反映出來。
三、項(xiàng)目經(jīng)理必須做好的事情
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同相關(guān)的所有重要事項(xiàng)；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施與管理，是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。所以，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該而且必須做好以下事項(xiàng)：
（一）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)工程規(guī)模的大小與難易程度合理設(shè)置項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，要合理參考組織設(shè)計(jì)原則，做到人職合理，各司其職。項(xiàng)目經(jīng)理必須確定項(xiàng)目的組織原則和形式，做到良好的組織與分工，才能充分發(fā)揮所有成員的作用，提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用。
（二）加強(qiáng)項(xiàng)目管理制度的健全和完善。項(xiàng)目經(jīng)理要建立健全的管理制度和管理系統(tǒng)，從而保證項(xiàng)目實(shí)施有章可依。在執(zhí)行上，項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持依法辦事，違章必究，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，必須制定好現(xiàn)場(chǎng)管理制度，另外，其他制度也是十分重要的，包括工地例會(huì)和人員管理制度等。
（三）加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理要做好項(xiàng)目工作，完善預(yù)定目標(biāo)，就必須在項(xiàng)目實(shí)施前制定科學(xué)合理的計(jì)劃，強(qiáng)化項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度，一旦出現(xiàn)問題就要從嚴(yán)處理。項(xiàng)目經(jīng)理要督促全體成員堅(jiān)持共同的目標(biāo)、履行共同的原則、遵循規(guī)范的程序、采用科學(xué)的方式做好工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能獲得良好的效果。
（四）保證好合同的有效履行。項(xiàng)目經(jīng)理作為合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，需要代表公司對(duì)合同中所有重大事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，包括合同實(shí)施、合同調(diào)整、合同的違約等方面，總之，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)合同承擔(dān)起主要責(zé)任。
（五）加強(qiáng)項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)。要保障工程建設(shè)取得成功，一方面，要求公司工作予以完善；另一方面，還要求業(yè)主、分包單位之間的協(xié)作合作以及政府、社會(huì)兩方面的指導(dǎo)和支持。項(xiàng)目經(jīng)理要合理處理好各個(gè)方面關(guān)系與利益，構(gòu)建良好的關(guān)系。
（六）加強(qiáng)項(xiàng)目要素的控制。項(xiàng)目經(jīng)理要做好對(duì)先進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)的運(yùn)用，合理控制好項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本。另外，工程質(zhì)量的保證，提供業(yè)主滿意的工程產(chǎn)品，是施工方的基本責(zé)任與義務(wù)，建立良好健康的企業(yè)形象，奠定企業(yè)長期前進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)。
（七）強(qiáng)化項(xiàng)目的安全管理。質(zhì)量與安全就是企業(yè)的生命與保障。項(xiàng)目經(jīng)理作為安全管理的首要責(zé)任人，必須注重項(xiàng)目的安全管理工作，做好安全管理，避免項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量和安全事故。
（八）加強(qiáng)索賠管理。在工程的建設(shè)中，索賠是必要，也是必須的。這也就要求施工單位加強(qiáng)合同管理水平的提高，認(rèn)真了解合同的有關(guān)條款，增強(qiáng)索賠意識(shí)，強(qiáng)化索賠管理，減輕項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
四、提高項(xiàng)目經(jīng)理工作能力的幾種措施
（一）多途徑學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該積極主動(dòng)的抓住一切機(jī)會(huì)盡可能從事與項(xiàng)目管理相關(guān)的工作，盡可能的參加不同類型、不同主題的項(xiàng)目會(huì)議。在日常項(xiàng)目工作中，要虛心向有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教做到不恥下問，并留意其他項(xiàng)目成員如何進(jìn)行規(guī)范操作及怎樣應(yīng)用各類技能，勤思考善記錄。
（二）參加項(xiàng)目管理技術(shù)類的培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理通過參加各類項(xiàng)目管理知識(shí)和技能培訓(xùn)可以更快的提升自己的能力。例如參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)班或去高校旁聽項(xiàng)目管理相關(guān)的研究生課程；自己通過網(wǎng)絡(luò)或圖書館查閱自學(xué)材料、視聽材料等。
（三）經(jīng)常和技能強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作交流。和技能強(qiáng)獲得成功的同行進(jìn)行交流探討并虛心請(qǐng)教，可以了解前輩們是如何培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理方面的能力并借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。通過他們的建議可以使后來者少走很多不必要的彎路，這不但可以節(jié)省寶貴的時(shí)間而且可以減少損失。
（四）多做自我批評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、勇于開展自我批評(píng)。在完成某些項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)資金超出預(yù)算或工期拖沓等；出現(xiàn)諸如此類的問題時(shí)要求項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題后認(rèn)真研究問題的原因，探析癥結(jié)的根源。
結(jié)語：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工程管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，社會(huì)對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需求在不斷增大，要求也不斷提高。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注重培養(yǎng)自己的品格、提高領(lǐng)導(dǎo)和決策水平、增強(qiáng)對(duì)全局的掌控把握能力。
作者單位：江蘇神州市政園林建設(shè)有限公司
參考文獻(xiàn)：
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1.1項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)經(jīng)理層次
國內(nèi)的園林企業(yè)在改制以后，普遍建立了經(jīng)理負(fù)責(zé)制，目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施，要求園林工程項(xiàng)目經(jīng)理必須與所屬企業(yè)的經(jīng)理，按照?qǐng)@林工程項(xiàng)目的建設(shè)要求，簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，在責(zé)任書當(dāng)中，詳細(xì)闡述項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目施工建設(shè)過程中的責(zé)任范圍，主要包括施工效益、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、成本降低率、文明施工、安全生產(chǎn)要求等內(nèi)容，從而明確項(xiàng)目經(jīng)理的任職目標(biāo)，該責(zé)任書是項(xiàng)目經(jīng)理從園林工程項(xiàng)目施工建設(shè)開始，到竣工驗(yàn)收結(jié)束整個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部建立、處理園林工程項(xiàng)目重大問題、規(guī)定善后的企業(yè)法文件，一旦簽訂，項(xiàng)目經(jīng)理就必須根據(jù)責(zé)任書開展管理工作，達(dá)到其中規(guī)定的管理目標(biāo)，對(duì)整個(gè)園林工程建設(shè)項(xiàng)目及其過程負(fù)責(zé)。同時(shí)，在目標(biāo)責(zé)任設(shè)置上，必須結(jié)合責(zé)任內(nèi)容與績效考核，將其作為項(xiàng)目經(jīng)理績效考核的主要依據(jù)。
1.2項(xiàng)目經(jīng)理與本部其他人員層次
項(xiàng)目經(jīng)理可以與項(xiàng)目部其他人員簽訂《項(xiàng)目部工作目標(biāo)責(zé)任書》，在責(zé)任書當(dāng)中明確其他成員的主要職責(zé)，以及應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在此基礎(chǔ)上按“管理的幅度”和“能位匹配”的原則，將“一人負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭巳吮M職盡責(zé)”，在內(nèi)部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為主的分工負(fù)責(zé)崗位目標(biāo)管理責(zé)任體系，項(xiàng)目部的每一個(gè)人的工作職責(zé)都被具體化、規(guī)范化、清晰化、責(zé)任化，一旦完不成工作任務(wù)和要求，就需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，整個(gè)項(xiàng)目成員之間的關(guān)系，以及成員與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系更加明確，將企業(yè)橫向目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)到具體責(zé)任人，使其在工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的目標(biāo)要求，避免出現(xiàn)工作失誤、失職等情況。
1.3項(xiàng)目經(jīng)理部與施工隊(duì)之間的關(guān)系
在園林工程建設(shè)中，單純地依靠園林公司人力資源不可能完成施工建設(shè)任務(wù)，實(shí)際上在一些大型園林工程當(dāng)中，實(shí)際的施工建設(shè)工作與建設(shè)工程一樣，都是由具體的施工隊(duì)完成，這些施工隊(duì)伍都是由具體的承包人組織起來的民工、下崗職工、離退休人員等組成。為了提高施工隊(duì)伍的積極性，保證其能夠在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成建設(shè)人員，項(xiàng)目部在管理當(dāng)中應(yīng)與每一個(gè)施工隊(duì)簽訂《施工目標(biāo)責(zé)任書》，在責(zé)任書之內(nèi)確定其園林綠化范圍，并與其做好工程交底，明確該施工段之內(nèi)的主要植物類型，栽種要求、栽種時(shí)間、養(yǎng)護(hù)要求、施工工期等，在此基礎(chǔ)上做好綠化工作，完成園林綠化任務(wù)，保證綠化質(zhì)量。
2目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施建議
2.1建立目標(biāo)責(zé)任監(jiān)控制度
單純地簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》等責(zé)任性文件，實(shí)際上并不能達(dá)到目標(biāo)責(zé)任制的要求，還必須保證責(zé)任書的內(nèi)容和要求能夠真正貫徹到園林工程項(xiàng)目管理實(shí)踐當(dāng)中。針對(duì)實(shí)施要求，建議建立目標(biāo)責(zé)任監(jiān)控制度，項(xiàng)目部應(yīng)該要求每一個(gè)項(xiàng)目部成員每天早上匯報(bào)前1天的工作情況，各個(gè)施工隊(duì)將前一天的工程完成量及完成情況，于第2天的10點(diǎn)之前上匯報(bào)給項(xiàng)目部辦公室，由辦公室進(jìn)行匯總，提交給項(xiàng)目經(jīng)理審閱，項(xiàng)目經(jīng)理可以抽查部分路段、分項(xiàng)工程的綠化工程實(shí)際完成情況，每天都能全面把握整個(gè)綠化工程的進(jìn)程。每周開展一目標(biāo)責(zé)任檢查工作，主要由項(xiàng)目經(jīng)理組織，由項(xiàng)目部其他責(zé)任人員以及每個(gè)施工隊(duì)的責(zé)任人，檢查每個(gè)施工隊(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的園林工程建設(shè)，包括質(zhì)量檢查、進(jìn)度檢查等，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，保證整個(gè)工程按照責(zé)任書的規(guī)定進(jìn)行。
2.2目標(biāo)責(zé)任與績效考核相結(jié)合
為加強(qiáng)中鐵上海工程局集團(tuán)第一機(jī)械化施工分公司鄭萬鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部物資管理工作，特此成立鄭萬鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部物資管理工作小組。
小組組長：項(xiàng)目經(jīng)理
副組長：書記
組員：副經(jīng)理、總工程師、安全總監(jiān)、安質(zhì)部長、財(cái)務(wù)部長、工程部長、工經(jīng)部長、辦公室主任、試驗(yàn)室主任、物機(jī)部長。
其主要職責(zé)：
1. 組織或協(xié)助上級(jí)物資管理部門開展施工前期市場(chǎng)調(diào)查，編制采購供應(yīng)方案；
2. 組織開展權(quán)限范圍內(nèi)的物資采購管理工作；
3. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目經(jīng)理部廢舊物資處理等工作；
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目部物資采購合同的評(píng)審、簽訂及履行情況；
5. 負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目物資成本核算、勞務(wù)隊(duì)伍物資消耗核算與扣款、項(xiàng)目物資成本盈虧分析等工作。
中鐵上海工程局集團(tuán)有限公司
關(guān)鍵詞：工程建設(shè)，企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
隨著我國建筑業(yè)和基本建設(shè)管理體制改革的不斷深入，建筑施工企業(yè)工程承包企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，以工程項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體制已基本形成，建筑施工企業(yè)工程承包企業(yè)普遍實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目成本投標(biāo)制。工程項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)工程承包企業(yè)面向建筑市場(chǎng)的窗口，工程項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。作為對(duì)工程項(xiàng)目施工過程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的高低，直接反映了企業(yè)的形象和信譽(yù)，決定著企業(yè)經(jīng)營效果的好壞。因此，怎樣做好一名工程項(xiàng)目經(jīng)理是擺在各建筑施工企業(yè)人員面前的一個(gè)新課題。通過參加工程項(xiàng)目管理現(xiàn)就如何當(dāng)好一名工程項(xiàng)目經(jīng)理談?wù)剛€(gè)人體會(huì)。
一、決策
項(xiàng)目經(jīng)理需要把握項(xiàng)目的方向，需要指引小組成員有效地完成項(xiàng)目目標(biāo)，需要進(jìn)行項(xiàng)目決策，這些都是項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)職能。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的最高決策者，及時(shí)、正確地做出各種決策，既是項(xiàng)目經(jīng)理的基本任務(wù)，也是項(xiàng)目管理能否順利實(shí)施的重要前提，更是項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。需要項(xiàng)目經(jīng)理做出的決策有兩種：一種是項(xiàng)目在實(shí)施過程中，各階段所涉及的不同問題的決策，即問題決策。如投資、進(jìn)度安排等。這些決策中有一部分屬于確定性決策，如招標(biāo)、設(shè)備采購、投資等，還有一部分屬子不確定性決策。即使是確定性決策，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，其性質(zhì)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。另一種決策，是在組織過程中發(fā)現(xiàn)的，即矛盾決策。如在工作過程中，項(xiàng)目組織內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí)需要做出的有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、人員變動(dòng)等方面的決策。
另外，還有班子內(nèi)部、外部的矛盾，決策等。這一決策成功與否標(biāo)準(zhǔn)是決策后是否調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，能否保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)職能具體體現(xiàn)在：
1)具體指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃中的各項(xiàng)活動(dòng)；
2)提供階段性的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告及相關(guān)信息；
3)定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)及人員進(jìn)行變動(dòng)；
4)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃。評(píng)價(jià)項(xiàng)目績效；與項(xiàng)目小組及其主管討論項(xiàng)目表現(xiàn)；
5)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目內(nèi)外部門的聯(lián)系、匯報(bào)、溝通與檢查；處理沖突，化解矛盾，減少風(fēng)險(xiǎn)；
6)促進(jìn)項(xiàng)目小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
7)協(xié)調(diào)解決職能部門與項(xiàng)目小組之間的沖突或問題；
8)隨時(shí)了解項(xiàng)目的總體進(jìn)展，及時(shí)解決發(fā)生的問題和矛盾；
9)確保糾正措施及時(shí)實(shí)施。
二、計(jì)劃
項(xiàng)目經(jīng)理必須首先十分明確項(xiàng)目的目標(biāo)，并就該目標(biāo)一致。接下來，項(xiàng)目經(jīng)理還要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就如何實(shí)現(xiàn)這一分的考慮和統(tǒng)一的安排：具體需要做哪些事情，什么時(shí)間做，需要什么樣的材料、設(shè)備或工具，花多少費(fèi)用去做，會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)等，這些就是項(xiàng)目策劃的內(nèi)容。然后，項(xiàng)目經(jīng)理還要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)與具體計(jì)流，以便使項(xiàng)目小組的每個(gè)人都對(duì)成功地完成項(xiàng)目目標(biāo)所達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃職責(zé)具體包括：
1)定項(xiàng)目目標(biāo)，并取得管理層與客戶的一致意見；
2)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并取得管理層的批準(zhǔn)；
3)確定項(xiàng)目所需要的資源；
4)制定項(xiàng)目管理所用的技術(shù)、方法、程序與規(guī)章；
5)建立項(xiàng)目管理的信息管理系統(tǒng)。
三、組織
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項(xiàng)目的組織者。他技術(shù)、財(cái)務(wù)等專業(yè)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理必須把組織職責(zé)放在首位目內(nèi)部建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目班子的最佳組合和有效項(xiàng)目經(jīng)理組織工作的核心就是組織精干的項(xiàng)目管理組織理結(jié)構(gòu)、配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位責(zé)任，建立項(xiàng)外部的溝通渠道等。對(duì)于項(xiàng)目小組的工作，項(xiàng)目經(jīng)理要獲得小的承諾；對(duì)于承包商的工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要與對(duì)方界定各自的圍并達(dá)成協(xié)議。
另外，項(xiàng)目經(jīng)理還要營造一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅工作環(huán)境，使各方面的人員都能高效地工作。組織工作的成功項(xiàng)目組織能夠高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)調(diào)是項(xiàng)目組織工作的重要內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理既是指令的發(fā)又是外部信息及基層信息的集中點(diǎn)。因此，他有責(zé)任建立一的信息管理系統(tǒng)，確保項(xiàng)目組織內(nèi)部橫向與縱向的信息聯(lián)系目組織與外部信息聯(lián)系暢通無阻，從而保證項(xiàng)目管理順利進(jìn)目經(jīng)理組織工作的具體內(nèi)容包括：
1)開發(fā)項(xiàng)目所需人力資源，組建項(xiàng)目小組；
2)建立適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖；
3)對(duì)項(xiàng)目各職位進(jìn)行描述，規(guī)定責(zé)任分配矩陣；
4)確保項(xiàng)目小組成員理解和接受他們的職責(zé)；
5)組織小組成員制定項(xiàng)目計(jì)劃；
6)促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的有效溝通；
7)根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃，配置各種資源。
四、控制
項(xiàng)目實(shí)施過程中，各種重要信息，指令、目標(biāo)、計(jì)劃都由項(xiàng)目經(jīng)理決策后發(fā)出，來自項(xiàng)目內(nèi)部的有關(guān)信息、指令也要通過項(xiàng)目經(jīng)理匯總、。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)部和外部的各種信息反饋，不斷地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與控制，以達(dá)到項(xiàng)目各有關(guān)方和母體組織的預(yù)期目標(biāo)，使項(xiàng)目取得成功。具體的控制職能包括：
1)確定項(xiàng)目活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)；
2)按照項(xiàng)目變更控制程序的要求，對(duì)項(xiàng)目的范圍及其他變更進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；
3)對(duì)成本、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施；
4)對(duì)分配下去的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，保證這些工作能按要求完成；
5)與項(xiàng)目分承包商保持充分有效的溝通，確保合同條款得到有效履行。
五、其他
當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理，除了具備必須的領(lǐng)導(dǎo)才能外，項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)高低，直接關(guān)系到項(xiàng)目管理的成敗，這里將項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求概括為品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和身體素質(zhì)四個(gè)方面。
1)品德素質(zhì)：要求項(xiàng)目經(jīng)理具備正直、誠實(shí)、誠信，關(guān)心他人的道德品質(zhì)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法、銳意進(jìn)取、造福社會(huì)的責(zé)任感。
2)能力素質(zhì)：一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備多方面的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)能力、組建團(tuán)隊(duì)的能力、解決沖突的能力，以及創(chuàng)業(yè)能力、獲得及分配資源的能力，具體包括：
A)獲得充分資源的能力。
B)組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力。組建團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的首要責(zé)任，要取得好的績效，一個(gè)關(guān)鍵的要素就是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備把各方面的人才聚集在一起，組建成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)。
C)權(quán)衡目標(biāo)的能力。項(xiàng)目目標(biāo)有多重性。而且在項(xiàng)目生命周期的不同階段，項(xiàng)目目標(biāo)的相對(duì)重要性也不同，另外，項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)之間也存在著權(quán)衡關(guān)系。
D)應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，同時(shí)應(yīng)該提高果斷應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。對(duì)于沖突的解決，要了解沖突發(fā)生的關(guān)鍵原因并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
E)談判及廣泛溝通的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備談判技巧，只有這樣，才能獲得充分的資源，解決項(xiàng)目實(shí)施中的問題，最終保證項(xiàng)目的成功。
F)領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能。項(xiàng)目經(jīng)理要有快速?zèng)Q策的能力，同時(shí)在組織內(nèi)部要有威信。在具備領(lǐng)導(dǎo)才能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握一定的管理技能，如計(jì)劃、人力資源管理、預(yù)算、進(jìn)度安排及其他控制技術(shù)。
G)技術(shù)能力。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的另一個(gè)基本要求是他應(yīng)該懂技術(shù)，了解市場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目及企業(yè)所處的環(huán)境有充分的理解，這樣有助于有效地尋找技術(shù)解決方案并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
H)創(chuàng)業(yè)能力。需要有全局的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)大的志向和創(chuàng)業(yè)的精神。
3)知識(shí)素質(zhì)：現(xiàn)代項(xiàng)目要求項(xiàng)目經(jīng)理具有較寬的知識(shí)面和較新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行復(fù)雜、動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)的管理，因此項(xiàng)目經(jīng)理只有提高知識(shí)水平，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)，才能適應(yīng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的需要。
摘要隨著社會(huì)的發(fā)展，施工企業(yè)競(jìng)爭日趨激烈，獲利空間越來越小。雖然施工企業(yè)重視了對(duì)項(xiàng)目的管理，但在工程項(xiàng)目成本管理方面，仍存在著制度不完善、管理水平不高等問題，造成成本支出大、效益低。必須根據(jù)相應(yīng)的管理模式，對(duì)施工成本進(jìn)行控制，拓展企業(yè)獲利空間，提高經(jīng)濟(jì)效益。本文針對(duì)工程項(xiàng)目成本管理過程中存在的問題進(jìn)行分析、探討并提出相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞施工企業(yè)工程項(xiàng)目成本控制
改革開放30多年來，我國建筑施工企業(yè)在項(xiàng)目管理方面有了較大的改觀，但由于長期以來受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，很多施工企業(yè)在項(xiàng)目成本管理方面仍遺留不少問題，必須盡快改進(jìn)和規(guī)范，從而節(jié)約成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
一、施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理主要存在的問題分析
一是施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理體制不完善。任何管理活動(dòng)，都應(yīng)建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理體制才能取得成效，成本管理也不例外。成本管理體系中項(xiàng)目經(jīng)理享有至高無上的權(quán)力，在成本管理及項(xiàng)目效益方面對(duì)施工企業(yè)總經(jīng)理或董事長負(fù)責(zé)，其它業(yè)務(wù)部門主管以及各部門管理人員都應(yīng)有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)力及利益分配相配套的管理體制加以約束和激勵(lì)。而現(xiàn)行的施工項(xiàng)目成本管理體制，沒有很好地將責(zé)權(quán)利三者結(jié)合起來，沒有形成完善的成本管理體系。
二是工程項(xiàng)目“質(zhì)量成本”的管理和控制不嚴(yán)格。“質(zhì)量成本”是指為保證和提高工程質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失。“質(zhì)量成本”分為內(nèi)部故障成本（如返工、停工等引起的費(fèi)用）、外部故障成本（如保修、索賠等引起的費(fèi)用）、質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用和質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用等四類。保證質(zhì)量往往會(huì)引起成本的變化，但不能因此把質(zhì)量與成本對(duì)立起來。長期以來，施工企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量和成本之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，習(xí)慣于強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，而對(duì)工程成本關(guān)心不夠，造成工程質(zhì)量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益不理想，企業(yè)資本積累不足。
三是工程項(xiàng)目“工期成本”的管理和控制不科學(xué)。“工期成本”是指為實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)或合同工期而采取相應(yīng)措施所發(fā)生的一切費(fèi)用。工期目標(biāo)是工程項(xiàng)目管理三大主要目標(biāo)之一，施工企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)合同工期是取得信譽(yù)的重要條件。有些項(xiàng)目經(jīng)理部雖然對(duì)工期有明確的要求，但對(duì)工期與成本的關(guān)系很少進(jìn)行深入研究，有時(shí)會(huì)盲目地趕工期要進(jìn)度，造成工程成本的額外增加。
四是項(xiàng)目管理人員經(jīng)濟(jì)觀念不夠強(qiáng)。目前，施工項(xiàng)目經(jīng)理部普遍存在一種現(xiàn)象，即在項(xiàng)目內(nèi)部，搞技術(shù)的只負(fù)責(zé)技術(shù)和質(zhì)量，搞工程的只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，搞材料的只負(fù)責(zé)材料的采購及進(jìn)場(chǎng)點(diǎn)驗(yàn)工作。這樣表面上看來職責(zé)清晰，分工明確，但項(xiàng)目的成本管理是靠大家來管理、去控制的，項(xiàng)目效益是靠大家來創(chuàng)造的。
二、解決企業(yè)項(xiàng)目成本管理中存在問題的對(duì)策
一是實(shí)施觀念創(chuàng)新，對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行“減負(fù)”政策。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員應(yīng)把項(xiàng)目管理看成是一種管理科學(xué)，主動(dòng)參與項(xiàng)目管理的創(chuàng)新，明確項(xiàng)目部重點(diǎn)管理質(zhì)量、工期、成本、安全和文明施工，使項(xiàng)目部騰出更大精力抓項(xiàng)目管理；規(guī)定各項(xiàng)目部只管理單個(gè)工程項(xiàng)目，配齊各專業(yè)管理人員，單個(gè)項(xiàng)目人員保持相對(duì)的穩(wěn)定性；取消項(xiàng)目部按序列號(hào)排名，項(xiàng)目部名稱依工程名稱確定，工程完工，項(xiàng)目部即撤銷，并進(jìn)行終結(jié)審計(jì)，人員進(jìn)入培訓(xùn)中心待命。這樣，項(xiàng)目部就建成了彈性的、變動(dòng)的、一次性的經(jīng)濟(jì)管理組織，更有利行使項(xiàng)目管理的職能。
二是實(shí)施組織創(chuàng)新，打造一批素質(zhì)過硬的項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)施者是項(xiàng)目部，項(xiàng)目部是建筑企業(yè)下屬的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目部的組織與建設(shè)、完善項(xiàng)目考核辦法和建立項(xiàng)目責(zé)任制度對(duì)項(xiàng)目管理將起到重要作用。
三是完善項(xiàng)目合同管理機(jī)制，對(duì)不同方式運(yùn)作的項(xiàng)目做到考核多樣化。項(xiàng)目經(jīng)理是按企業(yè)法人代表的委托全面履行合同的責(zé)任人，要重視研究合同條款，在執(zhí)行合同中，要對(duì)所有的變更以函件形式備案，不能帶有隨意性。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理自主開發(fā)管理工程的考核，可以借鑒民營建筑施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推行項(xiàng)目經(jīng)理完全責(zé)任承包，經(jīng)營機(jī)制上實(shí)行“自攬任務(wù)、自籌資金、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”，由項(xiàng)目經(jīng)理按工程產(chǎn)值的一定比例，交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，對(duì)項(xiàng)目全責(zé)經(jīng)營，贏的重獎(jiǎng)，虧則重罰，形成一套責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利、利益四位一體的管理模式，改變項(xiàng)目經(jīng)理包贏不包虧的狀況。
四是實(shí)施管理創(chuàng)新，建立規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制。施工項(xiàng)目經(jīng)理部是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，施工企業(yè)成本管理的主體是施工項(xiàng)目經(jīng)理部，施工項(xiàng)目經(jīng)理部成本管理的主體是項(xiàng)目全體管理人員及施工作業(yè)隊(duì)全體施工人員，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理主體的核心領(lǐng)導(dǎo)，這樣形成了一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系。對(duì)成本管理體系中的每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)和范圍要進(jìn)行明確的界定；賦予相應(yīng)的權(quán)利，以充分有效地履行職責(zé)；在責(zé)任支配下完成工作任務(wù)后，需要用一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)去刺激。這樣層層落實(shí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，使項(xiàng)目成本管理工作做到責(zé)權(quán)利無空白、無重疊，事事有人管，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕推諉扯皮，一切有章可循、有據(jù)可查，使項(xiàng)目的成本管理工作形成一個(gè)完整的成本管理體系。
參考文獻(xiàn)：
引言
國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1997年推出了“項(xiàng)目管理人員能力基準(zhǔn)”，中國雙法研究會(huì)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)也于2001年推出《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系》。
一、對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立
（一）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的要求項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目管理的實(shí)際需要進(jìn)行。一般情況下，大、中型施工項(xiàng)目，承包人必須在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，而不能用其他組織方式代替。在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)控制和主要管理的需要設(shè)立專業(yè)職能部門。小型施工項(xiàng)目，如果由企業(yè)法定代表人委托某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部兼管的，也可以不單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，但委托兼管應(yīng)征得項(xiàng)目發(fā)包人的同意，并不得削弱兼管者的項(xiàng)目管理責(zé)任，兼管者應(yīng)是靠近該項(xiàng)目者。一般情況下，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部不得同時(shí)兼管兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目部。
（二）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的原則1、根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織形式設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目組織形式不僅與企業(yè)對(duì)施工項(xiàng)目的管理方式有關(guān)，而且與企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的授權(quán)有關(guān)。不同的組織形式對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理力量和管理職責(zé)提出了不同要求，同時(shí)也提出了不同的管理環(huán)境。
2、根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。如對(duì)大型或較大型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)職能部、處；中型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)處、科；小型或一般型項(xiàng)目經(jīng)理部一般只需設(shè)職能人員即可。如果項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)，也可設(shè)置專業(yè)性強(qiáng)的職能部門，如安裝處、基礎(chǔ)工程處等待。
3、項(xiàng)目經(jīng)理部是一個(gè)有彈性的一次性的管理組織，隨著工程項(xiàng)目的開工而組建，并隨著工程項(xiàng)目的竣工而解體，不應(yīng)搞成一級(jí)固定性組織。項(xiàng)目經(jīng)理部不應(yīng)有固定的作業(yè)隊(duì)伍，而應(yīng)根據(jù)施工的需要，從勞務(wù)分包公司吸收人員，進(jìn)行優(yōu)化組織和動(dòng)態(tài)管理。
4、項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配置應(yīng)面向現(xiàn)場(chǎng)，滿足現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)劃與調(diào)度、技術(shù)與質(zhì)量、成本與核算、勞務(wù)與物資、安全與文明禮貌施工的需要，而不應(yīng)設(shè)置專管經(jīng)營與咨詢、研究與發(fā)展、政工與人事等與項(xiàng)目施工關(guān)系較少的非生產(chǎn)性管理部門。
（三）項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立步驟1、據(jù)企業(yè)批準(zhǔn)的“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱”確定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理任務(wù)和組織形式。
2、定項(xiàng)目經(jīng)理部的層次，設(shè)立職能部門與工作崗位。
3、根據(jù)部門和崗位進(jìn)行一步定人、定崗，劃分各類人員的職責(zé)、權(quán)限，及溝通途徑和指令渠道。
4、組織分工確定后，項(xiàng)目經(jīng)理即應(yīng)根據(jù)“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，使目標(biāo)落實(shí)到崗、到人。
5、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)下一步制定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理制度，做到責(zé)任具體、權(quán)利到位、利益明確。
建立比較完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。以輔佐項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理。
（四）經(jīng)理部與相關(guān)方構(gòu)通的管理工作1、與業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。
（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作。
（3）向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。
（4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。
（6）及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。
（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。
2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理
（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)
（2）對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。
（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。
（4）對(duì)施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位和安排。
（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。
（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對(duì)重大問題的處理與決策。
（7）對(duì)分包單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。
（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。
（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
3、與設(shè)計(jì)單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。
（2）對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時(shí)辦理領(lǐng)用手，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專題會(huì)。
（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。
（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。
（5）凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。
（6）與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
二、項(xiàng)目經(jīng)理
（一）項(xiàng)目管理班子的產(chǎn)生及條件項(xiàng)目管理班子是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外代表企業(yè)履行建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，對(duì)內(nèi)則是工程項(xiàng)目建設(shè)的承包經(jīng)營者。項(xiàng)目班子的主要職責(zé)是以較低的成本，盡可能好的質(zhì)量，盡可能合理的工期完成工程建設(shè)任務(wù)。
（二）項(xiàng)目經(jīng)理所具備的基本條件項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵人物，是項(xiàng)目管理的柱石，是項(xiàng)目實(shí)施的最高決策者、管理者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和責(zé)任者。因此項(xiàng)目經(jīng)理至少具備以下條件：
1、具有較高的技術(shù)、業(yè)務(wù)管理水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是管理人的能力。
3、政治素質(zhì)好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，政策性強(qiáng)，處理問題能把原則性、靈活性和耐心結(jié)合起來；具有較強(qiáng)的判斷能力有敏捷思考問題的能力和綜合、概括的能力。
4、決策準(zhǔn)確、迅速，工作有魄力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
工作積極熱情，精力充沛，能吃苦耐勞。
6、具有一定的社交能力和交流信息的能力。
（三）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、合同履約的負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責(zé)、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范雙方行為的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理是公司在合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜，包括合同的實(shí)施、變更調(diào)整、違約處罰等，對(duì)執(zhí)行合同負(fù)主要責(zé)任。
2、項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人：為了做好項(xiàng)目工作、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實(shí)際情況的計(jì)劃，包括工作的目標(biāo)、原則、程序和方法。使項(xiàng)目組全體成員圍繞共同的目標(biāo)、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學(xué)的方法協(xié)調(diào)一致的工作，取得最好的效果。
3、項(xiàng)目組織的指揮員：總承包的項(xiàng)目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用，要進(jìn)行良好的組織和分工。項(xiàng)目經(jīng)理要確定項(xiàng)目的組織原則和形式，為項(xiàng)目組人員提出明確的目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用。
4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的紐帶：項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作，還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會(huì)各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。
5、項(xiàng)目控制的中心：對(duì)項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量及工程造價(jià)的控制是項(xiàng)目投資效益的重要因素，也是項(xiàng)目合同考核的主要指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。制定執(zhí)行效果測(cè)量基準(zhǔn)，進(jìn)行進(jìn)展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，是項(xiàng)目控制的中心。
（四）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)和企業(yè)規(guī)章制度范圍內(nèi)，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程中享有以下權(quán)限：
1、項(xiàng)目投標(biāo)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理參與企業(yè)進(jìn)行的施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同。
2、人事決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目經(jīng)理部確定項(xiàng)目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)，選擇、聘任管理人員，確定管理人員的職責(zé)，組織制定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度并定期進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
3、財(cái)務(wù)支付權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理要在企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定項(xiàng)目經(jīng)理部組成人員的計(jì)酬辦法。
4、物資采購管理權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)，按物資采購程序的文件規(guī)定行使采購權(quán)。
5、作業(yè)隊(duì)伍選擇權(quán)。根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理自主選擇、使用作業(yè)隊(duì)伍。
6、進(jìn)度計(jì)劃控制權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行調(diào)配，從而對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。
7、技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時(shí)要召開技術(shù)方案論證會(huì)，把技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。
8、現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃。其中，進(jìn)度總控計(jì)劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、建設(shè)各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后。成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對(duì)于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確建設(shè)單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確承包單位對(duì)于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建設(shè)單位承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對(duì)于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時(shí)間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。總之，對(duì)于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時(shí)地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。對(duì)于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對(duì)于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同，對(duì)分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會(huì)、等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。
總的來項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人。對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項(xiàng)；對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。
三、項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目管理的理論至今已可以說是很完備的，這不僅表現(xiàn)在豐富多樣的理論成果
（一）建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法的層次性狹義的工程項(xiàng)目管理是在限定的工期、質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)內(nèi)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)，但這只是工程項(xiàng)目施工的管理，隨著投資規(guī)模、領(lǐng)域的擴(kuò)大、投資來源多樣化、工程項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)影響增強(qiáng)，工程項(xiàng)目管理已不限于實(shí)施過程，而是擴(kuò)展到從立項(xiàng)到交付使用維護(hù)全過程的管理，工程項(xiàng)目的實(shí)施也從施工承包發(fā)展到項(xiàng)目管理、工程總承包等多種形式。對(duì)于一個(gè)具體的工程項(xiàng)目，其目標(biāo)已不僅僅是質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制，還要與資金籌措、風(fēng)險(xiǎn)分析、使用維護(hù)以及與所在地經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等聯(lián)系起來，項(xiàng)目的目標(biāo)、管理都應(yīng)按“廣義”考慮。工程項(xiàng)目管理的方法，除了具體的技術(shù)性方法，還要向前后期的評(píng)價(jià)延伸，要考慮中央提出的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)這些思想。綜上所述，本文將工程項(xiàng)目管理方法分為兩個(gè)層次：思想性方法和技術(shù)性方法，或者說，項(xiàng)目管理思想和方法。超級(jí)秘書網(wǎng)
1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理的思想性方法項(xiàng)目管理的思想性方法也可稱為思想，之所以將項(xiàng)目管理思想作為方法加以分析，是工程項(xiàng)目管理的背景、環(huán)境日益復(fù)雜，涉及環(huán)節(jié)、因素增多，項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的影響較大，并受到人文、社會(huì)關(guān)系的影響，資金來源、建設(shè)形式也日趨多樣化，如果僅僅著眼于具體的技術(shù)方法，不能從戰(zhàn)略高度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析，不能與國家的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)，所以首先研究工程項(xiàng)目管理的思想方法。
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；施工企業(yè)；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目管理軟件
Abstract: Private construction enterprises to improve the level of project management, the selection of management software should be based on the characteristics of different industries, according to one's abilities, try to use the integrated series of management software, especially with the structure design software docking management software. Enterprises in the project management process, to solve the project management personnel on the application management software problem, through the establishment of adaptive software organization, design and standardize business processes, establish perfect adaptation management software application management system, recruitment and training of skilled, management of personnel and other measures, solved the private construction enterprise software operation technology level is low, management mode and business process constraints.
Key words: private enterprise; construction enterprise; project management; project management software
中圖分類號(hào)：F279.23
1 研究背景與目的意義
目前，各種類型的項(xiàng)目管理軟件正逐漸在施工項(xiàng)目中普及應(yīng)用，使用項(xiàng)目管理軟件輔助項(xiàng)目管理已經(jīng)成為項(xiàng)目經(jīng)理的共識(shí)，在一個(gè)項(xiàng)目的管理過程中是否使用了項(xiàng)目管理軟件已成為衡量項(xiàng)目管理水平高低的標(biāo)志之一。在有限的資源和時(shí)間條件下，施工企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃與控制，可以提高施工企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，降低項(xiàng)目成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力，幫助用戶更加有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終的目標(biāo)。
現(xiàn)在施工項(xiàng)目管理過程中使用的軟件數(shù)量多、應(yīng)用面廣，幾乎覆蓋了建設(shè)工程項(xiàng)目管理的所有領(lǐng)域及建設(shè)工程管理全過程的各個(gè)階段和各個(gè)方面。目前一些國有大型建筑企業(yè)的信息管理水平普遍較高，在項(xiàng)目管理中應(yīng)用了一些集成系列管理軟件，大量的中小型民營施工企業(yè)由于技術(shù)水平低，資本實(shí)力弱等原因，項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用范圍較窄，主要集中在項(xiàng)目施工的前期，如招投標(biāo)，造價(jià)預(yù)算，施工組織設(shè)計(jì)編制等，而在施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全控制方面的應(yīng)用較少，項(xiàng)目施工管理仍然主要靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)和處理能力，很不科學(xué)。因此分析研究中小型民營施工企業(yè)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用中的問題，并提出解決這些問題的對(duì)策建議 對(duì)提高民營施工企業(yè)的項(xiàng)目管理水平具有重要意義。
2 民營中小型施工企業(yè)應(yīng)用管理軟件的必要性
（1）民營施工企業(yè)以中小型為主，一般規(guī)模較小，施工項(xiàng)目單一，企業(yè)更多的是承擔(dān)大型施工企業(yè)的分包任務(wù)。目前大型施工企業(yè)廣泛應(yīng)用了項(xiàng)目管理軟件，為了加強(qiáng)對(duì)分包商的管理和溝通協(xié)調(diào)，承包商需要分包商也能夠應(yīng)用管理軟件編制規(guī)范的項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃文件；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)需要處理的所有信息應(yīng)用管理軟件進(jìn)行高效地采集、加工、傳遞和適時(shí)共享，減少與分包商之間對(duì)信息處理的重復(fù)工作，使建筑施工項(xiàng)目管理活動(dòng)流程的組織更加科學(xué)化。分包商安裝了項(xiàng)目管理軟件，就要按照軟件要求定期記錄項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)，管理軟件再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，幫助施工企業(yè)解決只重視投標(biāo)、不重視過程控制，計(jì)劃與執(zhí)行過程脫節(jié)的問題。
（2）項(xiàng)目管理軟件中體現(xiàn)了現(xiàn)代的項(xiàng)目管理理念，采用了目前先進(jìn)的管理技術(shù)，民營施工企業(yè)應(yīng)用管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃管理，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)編制進(jìn)度計(jì)劃，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，利用時(shí)差不斷地調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以求得最短工期。然后，還可以將成本與資源考慮進(jìn)去，以求得綜合優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃方案。由于很多項(xiàng)目的工序繁多，協(xié)作面廣，需要?jiǎng)佑么罅咳肆Α⑽锪拓?cái)力。依靠傳統(tǒng)的手工方法計(jì)算編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是很難做到的，必須借助于計(jì)算機(jī)管理軟件來輔助項(xiàng)目管理人員完成 。項(xiàng)目管理軟件中有施工企業(yè)選用的各種施工項(xiàng)目模版，還有大量的不同行業(yè)、不同地域的項(xiàng)目施工定額資料，供企業(yè)參考采用。
（3）實(shí)施進(jìn)度、成本與質(zhì)量目標(biāo)的協(xié)調(diào)控制
項(xiàng)目目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，其中最主要的是項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度的相關(guān)性。一般情況下，如果減少費(fèi)用，資源投入就會(huì)減少，相應(yīng)的進(jìn)度就會(huì)延長；如果趕進(jìn)度，費(fèi)用就有可能提高；當(dāng)然，如果工期過長，又會(huì)由于資源占用的時(shí)間長而使費(fèi)用上升。
項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致和繁重的工作，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展、環(huán)境的變化，變更是經(jīng)常發(fā)生的，變更會(huì)影響進(jìn)度和費(fèi)用。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，在調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，必須考慮進(jìn)度對(duì)費(fèi)用的影響。而項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用的協(xié)調(diào)控制的工作量很大，項(xiàng)目管理軟件能一定程度上幫助項(xiàng)目經(jīng)理和其他項(xiàng)目管理人員解決進(jìn)度與費(fèi)用的協(xié)調(diào)和控制問題。
3 民營企業(yè)選擇項(xiàng)目管理軟件的原則
目前市場(chǎng)上開發(fā)的項(xiàng)目管理軟件種類繁多，按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件適用階段劃分，項(xiàng)目管理軟件可以分為兩類：一類是適用于某個(gè)階段特殊用途的管理軟件。這類軟件定位的使用對(duì)象和范圍比較窄，如用于計(jì)算工程量和造價(jià)的廣聯(lián)達(dá)自動(dòng)圖形計(jì)算工程量軟件、概預(yù)算軟件、投標(biāo)報(bào)價(jià)軟件；以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理為主導(dǎo)的P3軟件，微軟的Project2003等。另一類是對(duì)項(xiàng)目各階段和各目標(biāo)進(jìn)行集成的系列管理軟件。如中國建筑科學(xué)研究院建筑工程軟件研究所研究開發(fā)的PKPM施工系列軟件，既包括了工程設(shè)計(jì)、工程算量和造價(jià)，也有項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理等模塊。該軟件最大的特點(diǎn)是項(xiàng)目管理軟件可以和設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)模型可以對(duì)接算量和造價(jià)軟件，直接用于計(jì)算工程量和工程造價(jià)，施工企業(yè)內(nèi)部可以同施工進(jìn)度、成本、監(jiān)理等模塊數(shù)據(jù)共享，對(duì)施工過程進(jìn)行控制。民營施工企業(yè)不同于專業(yè)的項(xiàng)目管理公司，應(yīng)選擇適合施工項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目管理軟件，具體可考慮如下原則：
（1）盡量選用集成的系列管理軟件，特別是能與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件對(duì)接的管理軟件
集成系列軟件的各個(gè)模塊數(shù)據(jù)可以共享，大大提高人工輸入數(shù)據(jù)的工作效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。如工程量的計(jì)算是造價(jià)人員耗費(fèi)時(shí)間和精力最多的工作，特別是在清單模式下，施工企業(yè)既要核對(duì)招標(biāo)方提供的清單量，同時(shí)還要計(jì)算施工方案工程量，需要得到兩種計(jì)算結(jié)果。由于工期時(shí)間緊張，要求造價(jià)人員僅僅依靠圖紙來高效、精確地完成工程量計(jì)算，工作量是很大，也容易出錯(cuò)。選用能和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)集成的管理軟件，施工企業(yè)可以從業(yè)主或設(shè)計(jì)單位拿到設(shè)計(jì)軟件的已有數(shù)據(jù)，從而省去了人工重新錄圖、重新建立結(jié)構(gòu)模型的工作量。
（2）根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)選擇管理軟件
現(xiàn)在的管理軟件中包含了很多的模板和不同行業(yè)、不同地區(qū)的定額資料，施工企業(yè)可以對(duì)同類項(xiàng)目的模板進(jìn)行增刪，自動(dòng)套用軟件中的資料做出各種項(xiàng)目管理文檔。不同行業(yè)的管理軟件中，包括的模板和定額資料也不同。如建筑行業(yè)的軟件不同于設(shè)備安裝行業(yè)，也與園林行業(yè)有差別。施工企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)選擇適宜的管理軟件。
（3）量力而行，循序漸進(jìn)的原則
民營施工企業(yè)資本實(shí)力弱，技術(shù)水平低，企業(yè)可以先選擇系列管理軟件的一個(gè)模塊進(jìn)行試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)以后再逐步增加其他模塊，不要期望一步到位。
4 企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件需要解決的問題
（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)用管理軟件的認(rèn)識(shí)問題
民營施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理軟件的重要性，但是他們對(duì)軟件應(yīng)用的認(rèn)識(shí)并不全面，認(rèn)為給各項(xiàng)目部配置上計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化，購買了軟件安裝到計(jì)算機(jī)上，培訓(xùn)安排人員使用就行了。其實(shí)管理軟件只是個(gè)輔助工具，軟件要發(fā)揮作用，還要引入新的管理模式。過去項(xiàng)目經(jīng)理習(xí)慣了手工操作、電話或書面直接向公司經(jīng)理直接請(qǐng)示匯報(bào)工作，而現(xiàn)在要求這些工作要在計(jì)算機(jī)上完成；軟件要求各部門按照嚴(yán)密的邏輯關(guān)系“協(xié)同工作”，原有管理流程也會(huì)產(chǎn)生“增刪” 等等。民營建筑業(yè)項(xiàng)目管理工作比較薄弱，技術(shù)水平比較低，這些要求在短時(shí)間內(nèi)使項(xiàng)目管理人員不容易接受，甚至產(chǎn)生抵觸。施工企業(yè)不解決管理人員的認(rèn)識(shí)問題，即使安裝了再高級(jí)的軟件也可能只是擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（2）軟件操作技術(shù)水平低的問題
現(xiàn)在的管理軟件產(chǎn)品的操作方便易學(xué)，界面友好，可應(yīng)用起來還是很困難，原因就是民營施工企業(yè)從一般員工到公司經(jīng)理，大多是農(nóng)民工出身，文化基礎(chǔ)較差，他們?cè)趯?shí)踐中積累了一定的施工經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，但是對(duì)于軟件應(yīng)用知識(shí)可以說是空白。目前逐漸有些大中專畢業(yè)生到民營建筑企業(yè)就業(yè)，他們對(duì)計(jì)算機(jī)的操作水平相對(duì)較高，但是他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)過工程項(xiàng)目管理知識(shí)人很少，也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，民營建筑企業(yè)缺少既熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)，又熟悉掌握工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理流程的復(fù)合型信息技術(shù)人才，影響了管理軟件的推廣應(yīng)用。
（3）管理模式和業(yè)務(wù)流程的制約問題
民營施工企業(yè)是按層級(jí)直線式的管理模式，企業(yè)聘任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理安排工區(qū)負(fù)責(zé)人，給工區(qū)負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)，工區(qū)負(fù)責(zé)人給項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)工作，項(xiàng)目經(jīng)理有聘任員工、采購材料、費(fèi)用支出的權(quán)利。應(yīng)用了管理軟件，有了專門的項(xiàng)目管理職能人員，管理活動(dòng)打破了層級(jí)關(guān)系，轉(zhuǎn)向了過程管理，業(yè)務(wù)流程也隨之發(fā)生變化。專職的項(xiàng)目管理人員通過軟件系統(tǒng)可以直接給公司經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用支出情況，公司可以通過管理軟件直接下達(dá)任務(wù)，統(tǒng)一安排材料采購，監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部的進(jìn)度執(zhí)行、人員安排和材料使用情況。因此，原有的管理模式不適應(yīng)項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用，需要進(jìn)行變革。
5 解決項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用中問題的對(duì)策建議
（1）建立適應(yīng)軟件應(yīng)用的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)和規(guī)范業(yè)務(wù)流程
根據(jù)軟件的要求和軟件應(yīng)用后對(duì)項(xiàng)目管理的影響，對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)作相應(yīng)得調(diào)整。如：成立項(xiàng)目管理辦公室，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制，項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的制定，匯總各個(gè)項(xiàng)目部的項(xiàng)目執(zhí)行情況信息并提供給公司經(jīng)理；公司在各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置專職的項(xiàng)目管理員，受公司的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目專職管理人員負(fù)責(zé)及時(shí)、連續(xù)的記錄、填報(bào)項(xiàng)目任務(wù)完成情況、費(fèi)用支出情況，負(fù)責(zé)員工考勤、材料消耗資料統(tǒng)計(jì)等。
利用項(xiàng)目管理軟件等信息化手段，把公司總部與項(xiàng)目部緊密聯(lián)系起來，總部可利用項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)庫提供的各種項(xiàng)目信息，迅速進(jìn)行決策，決策結(jié)果能夠通過軟件迅速同步反饋給相關(guān)人員，實(shí)現(xiàn)異地監(jiān)控和指揮。。
根據(jù)民營施工企業(yè)的技術(shù)力量、資金實(shí)力等條件，公司與各個(gè)項(xiàng)目部之間做不到一次性建立大型的信息管理網(wǎng)絡(luò)，可以采取分步走的方式：公司項(xiàng)目辦公室和各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部可以先安裝項(xiàng)目管理軟件單機(jī)版，總投資較小，企業(yè)容易接受。項(xiàng)目辦公室與項(xiàng)目經(jīng)理部之間的信息可以使用管理軟件的輸出功能，采用電子郵件、QQ 等傳送信息，建立起一個(gè)簡易使用的信息管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)管理信息的循環(huán)反饋。如圖1所示。
圖1 項(xiàng)目信息流程圖
管理機(jī)構(gòu)的變化和項(xiàng)目管理軟件的使用，需要設(shè)計(jì)和規(guī)范業(yè)務(wù)流程。由于施工企業(yè)工作地點(diǎn)分散，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目部身兼多職，在人員安排、材料采購、經(jīng)費(fèi)支出方面有較多的的權(quán)利，經(jīng)理部與公司之間的項(xiàng)目信息傳遞，主要是公司經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通，項(xiàng)目的執(zhí)行情況僅是項(xiàng)目經(jīng)理本人給公司匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理從公司預(yù)支出項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，項(xiàng)目部自己負(fù)責(zé)材料采購和其它日常經(jīng)費(fèi)支出，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出缺乏及時(shí)有效地監(jiān)督，這就難免出現(xiàn)項(xiàng)目部自己聘用較多的親情人員、費(fèi)用支出不合理、違規(guī)等問題。應(yīng)用軟件以后，專職的項(xiàng)目管理人員按期通過軟件系統(tǒng)向公司提供信息，生產(chǎn)要素的供應(yīng)權(quán)也集中到了公司，項(xiàng)目經(jīng)理部只有使用權(quán)，企業(yè)管理層和項(xiàng)目經(jīng)理層之間不是合同關(guān)系和承包關(guān)系，而是發(fā)揮企業(yè)行政體制、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和責(zé)任制度體系的作用。如在人員安排方面，企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目的勞動(dòng)力需求量計(jì)劃安排到項(xiàng)目部，不再由項(xiàng)目經(jīng)理自行安排；在材料管理方面，公司建立供應(yīng)商管理檔案，大宗主要材料由公司統(tǒng)一從市場(chǎng)采購，按計(jì)劃供應(yīng)給各項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目所需的特殊材料和零星材料，要求項(xiàng)目經(jīng)理部事先編制采購計(jì)劃，公司授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理部采購。項(xiàng)目使用材料時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部必須建立材料使用臺(tái)賬，記錄使用和節(jié)超狀況；在資金管理方面，項(xiàng)目辦公室根據(jù)編制的資金需要量計(jì)劃，及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門向經(jīng)理部撥款，財(cái)務(wù)部門定期要求經(jīng)理部結(jié)算等。
（2）制定完善適應(yīng)管理軟件應(yīng)用的管理制度
在浪潮舉辦的中國建筑施工企業(yè)集中管控高層研討會(huì)上，中南集團(tuán)獨(dú)立董事兼顧問袁宗旺認(rèn)為，建筑企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中要加強(qiáng)“集中管控”，必須要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”，一是適度調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理部權(quán)限，實(shí)現(xiàn)總部有效的服務(wù)與控制、項(xiàng)目部授權(quán)管理，使項(xiàng)目部成為在總部指導(dǎo)支持下的“操盤手”的管理角色，逐步改變項(xiàng)目部過度分權(quán)的運(yùn)營模式。二是適度調(diào)整激勵(lì)與約束機(jī)制，使總部部門和項(xiàng)目部統(tǒng)一在目標(biāo)管理的原則指導(dǎo)下，完成公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，形成公司有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。建筑施工企業(yè)應(yīng)用管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，盡管企業(yè)員工對(duì)管理軟件的應(yīng)用認(rèn)識(shí)不一致，但是我們不能等待大家都認(rèn)識(shí)一致了才去做，應(yīng)用軟件的過程中要依靠完善的管理制度作保障，軟件才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1）崗位責(zé)任制度
首先必須建立項(xiàng)目辦公室和專職項(xiàng)目管理人員的崗位職責(zé)制度，明確項(xiàng)目管理人員的職責(zé)權(quán)限。崗位職責(zé)要明確規(guī)定項(xiàng)目辦公室的計(jì)劃職能，各項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理人員必須按規(guī)定及時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤記錄反饋。其次要修訂完善公司各部門和項(xiàng)目經(jīng)理部的管理制度，明確規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)管理軟件應(yīng)用的責(zé)任，并要求各部門支持配合項(xiàng)目管理人員的工作。
2）獎(jiǎng)懲制度
有了業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度就起到了保證業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工嚴(yán)格按職責(zé)辦事的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是經(jīng)理部應(yīng)用管理軟件的第一責(zé)任人，因此最重要的是改變對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核方法，結(jié)合軟件應(yīng)用設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)衡量項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績。目前項(xiàng)目經(jīng)理薪酬是年薪加獎(jiǎng)金，其中獎(jiǎng)金部分是公司在年底算總賬，提取項(xiàng)目部利潤的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目部虧損，項(xiàng)目經(jīng)理只有年薪，實(shí)際是只獎(jiǎng)不罰，虧損由公司承擔(dān)。有的項(xiàng)目經(jīng)理采取多安排自己的家人在項(xiàng)目部領(lǐng)工資，增加非生產(chǎn)人員，或加大材料采購成本的做法獲取個(gè)人利益。另外，軟件的應(yīng)用分散了項(xiàng)目經(jīng)理的部分權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理難免有大權(quán)旁落的感覺，有的項(xiàng)目經(jīng)理甚至人心思走，不愿在該分公司工作。
項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了及時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)分析和考核監(jiān)督，特別是掙值分析法，可以用掙得值作為考核項(xiàng)目經(jīng)理的指標(biāo)。掙得值本質(zhì)上是實(shí)際完成的任務(wù)量與合同價(jià)格的乘積，用掙得值和項(xiàng)目計(jì)劃費(fèi)用、實(shí)際費(fèi)用開支比較，得到項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差，偏差真實(shí)反映了項(xiàng)目經(jīng)理的工作業(yè)績，這與項(xiàng)目合同規(guī)定的項(xiàng)目目標(biāo)相一致，當(dāng)實(shí)際費(fèi)用支出大于掙得值時(shí)，就不應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，因此用掙得值考核項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績是科學(xué)可行的。
為了穩(wěn)定項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，避免項(xiàng)目經(jīng)理跳槽給公司業(yè)務(wù)造成損失，公司應(yīng)建立起完善的激勵(lì)約束機(jī)制。比如公司應(yīng)和項(xiàng)目經(jīng)理簽訂聘用合同，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理離職后參與同業(yè)競(jìng)爭的行為加以限制。另外，公司可以試用期權(quán)的辦法，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理為公司做出貢獻(xiàn)大小，給項(xiàng)目經(jīng)理一定數(shù)額的期權(quán)，按照期權(quán)的比例對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行二次分配，增加項(xiàng)目經(jīng)理的收益。若項(xiàng)目經(jīng)理自己主動(dòng)離職，則期權(quán)終止，用經(jīng)濟(jì)手段約束項(xiàng)目經(jīng)理隨意跳槽的行為。
（3） 招聘培訓(xùn)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才
管理軟件是提高項(xiàng)目管理水平和工作效率的有效工具，軟件要發(fā)揮作用，關(guān)鍵還是要用人來操作。民營施工企業(yè)普遍存在著文化基礎(chǔ)低，技術(shù)人員缺乏的問題。操作項(xiàng)目管理軟件需要的是既懂計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，又會(huì)項(xiàng)目管理知識(shí)的復(fù)合型人才。企業(yè)從外部招聘的會(huì)操作管理軟件的技術(shù)人員，或大學(xué)生到施工企業(yè)就業(yè)，他們一般沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 企業(yè)應(yīng)首先加強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐技能和項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)，了解項(xiàng)目運(yùn)作管理和工藝過程，再從事管理軟件的操作工作。同時(shí)，企業(yè)也要從本企業(yè)中挑選有一定文化基礎(chǔ)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)和操作技能方面的培訓(xùn)，解決軟件操作技術(shù)人員的不足問題。
6 結(jié)論
民營施工企業(yè)要提高項(xiàng)目管理水平，選用管理軟件應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，量力而行，盡量選用集成的系列管理軟件，特別是能與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件對(duì)接的管理軟件。在項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用過程中，要解決項(xiàng)目管理人員對(duì)應(yīng)用管理軟件的認(rèn)識(shí)問題，通過建立適應(yīng)軟件應(yīng)用的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，制定完善適應(yīng)管理軟件應(yīng)用的管理制度，招聘培訓(xùn)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才等措施，解決民營施工企業(yè)的軟件操作技術(shù)水平低、管理模式和業(yè)務(wù)流程的制約問題。
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作者簡介：
劉慶明： 碩士，講師，主要研究方向：項(xiàng)目計(jì)劃與控制，項(xiàng)目融資。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目承包 承包管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制 問題
中圖分類號(hào)： F721.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
目前建筑裝飾施工企業(yè)經(jīng)營管理中，大多數(shù)企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行承包管理，采取項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制。這種承包經(jīng)營模式以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以工程項(xiàng)目管理為中心，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)為前提，以施工圖預(yù)算為依據(jù)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，以承包合同為紐帶，實(shí)行從工程項(xiàng)目開工到竣工驗(yàn)收交付使用全過程的施工承包經(jīng)營管理。通過實(shí)施項(xiàng)目承包管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，明確項(xiàng)目承包者與企業(yè)、職工三者之間責(zé)權(quán)利的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)承包者和廣大職工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭能力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。為更有效地、科學(xué)地、規(guī)范地實(shí)施項(xiàng)目承包管理，應(yīng)需注意以下幾個(gè)問題。
一、要注意項(xiàng)目承包管理的特點(diǎn)
1、一次性。它以工程項(xiàng)目為對(duì)象，實(shí)行建筑安裝產(chǎn)品形成過程的一次性全額承包。
2、直接性。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包管理的主體，具有直接性。它是在實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的前提下，實(shí)行的一種“經(jīng)理負(fù)責(zé)、包死基數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)抵押、單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧”的經(jīng)營責(zé)任制。
3、全面性。它是以保證提高工程質(zhì)量、縮短工期、降低成本、保障安全、文明施工等全面經(jīng)濟(jì)效益為內(nèi)容的多項(xiàng)復(fù)合型技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全過程承包。4、代表性。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中作為企業(yè)的法人代表委托人全權(quán)負(fù)責(zé)處理施工中的一切事務(wù)和問題。
5、風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向企業(yè)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，抵押金按施工產(chǎn)值分幾個(gè)擋次。交完風(fēng)險(xiǎn)抵押金后，企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂項(xiàng)目承包合同。在工程結(jié)束后，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰時(shí)處置。
二、要注意項(xiàng)目經(jīng)理部的職責(zé)
1、項(xiàng)目經(jīng)理部的隸屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的基本生產(chǎn)單位，在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督下進(jìn)行工作，是項(xiàng)目全過程的管理組織，項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人授權(quán)的法定代表人，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目管理的中心，基本職能是成本控制，履行企業(yè)與建設(shè)單位的合同，協(xié)調(diào)甲乙方關(guān)系，組織施工班組施工，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行以工程項(xiàng)目的責(zé)任成本、工期、質(zhì)量、安全、回收工程款以及精神文明建設(shè)為主要承包與考核指標(biāo)。
3、代表企業(yè)履行與建設(shè)單位的合同，負(fù)責(zé)實(shí)施合同規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)行與建設(shè)單位、當(dāng)?shù)刂鞴芾聿块T、兄弟單位等外部協(xié)調(diào)工作，維護(hù)企業(yè)全局的利益和信譽(yù)。
4、做好經(jīng)營工作，協(xié)助企業(yè)做好與建設(shè)單位的預(yù)算與竣工結(jié)算工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行國家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行企業(yè)的有關(guān)指令。按規(guī)定向企業(yè)上報(bào)信息，供企業(yè)進(jìn)行控制和決策，配合企業(yè)管理部門做好企業(yè)全局和本項(xiàng)目的優(yōu)化組合和動(dòng)態(tài)平衡。
6、在企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理辦法，加強(qiáng)技術(shù)管理，確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；做好項(xiàng)目經(jīng)理部施工人員全過程的組織管理，協(xié)調(diào)指揮，監(jiān)督考核；并可根據(jù)工程具體情況經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)對(duì)外單位發(fā)包工程和雇用勞務(wù)。
7、按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求，編制相應(yīng)的施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，合理地組織和調(diào)度生產(chǎn)要素，努力控制成本，確保全面完成承包合同規(guī)定的工期、質(zhì)量、成本、安全和文明施工等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。
8、對(duì)參加項(xiàng)目施工的人員進(jìn)行考核，實(shí)事求是地把考核結(jié)果以書面形式在工程結(jié)束時(shí)交企業(yè)人力資源部或組織部門。
9、對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)具設(shè)備進(jìn)行正常保養(yǎng)、維修，提高完好率和利用率，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失。
10、在抓好物資文明建設(shè)的同時(shí)，要積極搞好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)思想政治工作和黨建工作，強(qiáng)化教育和管理，不斷提高職工整體素質(zhì)，造就一支技術(shù)過硬、思想覺悟高能打硬仗的“四有“職工隊(duì)伍。
三、要注意項(xiàng)目經(jīng)理（部）的權(quán)力
1、有權(quán)以企業(yè)法人代表委托人的身分與建設(shè)單位洽談業(yè)務(wù)、在企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)洽商和簽署有關(guān)業(yè)務(wù)性文件。
2、對(duì)所承包工程項(xiàng)目有經(jīng)營決策和生產(chǎn)指揮權(quán)，對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的人、財(cái)、物、機(jī)械設(shè)備等有統(tǒng)一調(diào)配使用權(quán)。
3、有權(quán)制訂承包項(xiàng)目的內(nèi)部組織形式、管理形式，有聘任和解聘項(xiàng)目管理人員、班組長等權(quán)力。
4、有在企業(yè)規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)選擇內(nèi)部的獎(jiǎng)金分配和內(nèi)部承包方式權(quán)，以及按項(xiàng)目承包合同及企業(yè)有關(guān)規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工的獎(jiǎng)懲權(quán)。
5、有權(quán)制定所承包項(xiàng)目的具體管理辦法、規(guī)章制度、管理人員的職責(zé)權(quán)限和崗位責(zé)任制。有權(quán)按企業(yè)規(guī)定對(duì)違章違紀(jì)、不服從指揮、對(duì)企業(yè)造成損失等的職工給予處分。
6、在企業(yè)人員不足的情況下，經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)有權(quán)對(duì)承包項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)外分包或雇傭外部勞動(dòng)力，并對(duì)發(fā)包的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和虧空等負(fù)責(zé)，做好監(jiān)督管理、檢查驗(yàn)收，對(duì)雇傭人員做好管理工作。
四、要注意項(xiàng)目承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任
企業(yè)承攬到工程后由項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包，按“全員承包，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，項(xiàng)目經(jīng)理代表項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂項(xiàng)目承包合同，合同中具體明確雙方的責(zé)權(quán)關(guān)系和各項(xiàng)指標(biāo)及獎(jiǎng)罰辦法。
1、責(zé)任成本：項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行責(zé)任成本承包，即由企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工圖、企業(yè)內(nèi)部定額以及內(nèi)部費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任成本預(yù)算，工程竣工后依據(jù)實(shí)際完成的工程量進(jìn)行結(jié)算。項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)實(shí)現(xiàn)的利潤為項(xiàng)目經(jīng)營利潤。責(zé)任成本是工程項(xiàng)目施工期間直接發(fā)生在工程上的費(fèi)用，上述費(fèi)用外其它費(fèi)用項(xiàng)目全部由企業(yè)承擔(dān)。
2、工期：保證按照企業(yè)與建設(shè)單位簽訂合同的工期要求完成（如建設(shè)單位承認(rèn)工期順延，以建設(shè)單位書面承認(rèn)的工期為準(zhǔn)）。
3、質(zhì)量：工程質(zhì)量符合合同要求或全部合格，能通過驗(yàn)收，順利交工。
4、安全：包括生產(chǎn)、質(zhì)量、交通、防火等安全。無死亡事故和責(zé)任重大安全、重任事故；輕傷事故率小于30%。
5、工程分包：在企業(yè)施工力量不足的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)可以對(duì)外按責(zé)任成本分包。要明確規(guī)范發(fā)包方與分包方的責(zé)權(quán)利，同時(shí)要科學(xué)規(guī)避分包風(fēng)險(xiǎn)。
6、工程款回收：工程款的回收與項(xiàng)目經(jīng)理的基本獎(jiǎng)金及風(fēng)險(xiǎn)抵押金是息息相關(guān)的，要加大工程款的回款力度。
五、要注意對(duì)項(xiàng)目承包的考核
