時間：2022-07-28 15:01:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇形體培訓禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、引言
形體禮儀是發展學生身體素質、提高藝術修養、適應社會需要方面有較好的融合點，并以學生未來的職業需求出發，在當今就業競爭壓力大的情況向，提高綜合競爭能力。當今社會細節決定成敗，細節展現素質，細節體現教養。通過十所院校的調查問卷，30%的高職院校專門開始形體禮儀課程；20%開設形體禮儀選修課程，50%的開始體育課程涉及形體禮儀課程。高職院校應加強是形體禮儀，提升職場形象，為提高學生的社會交往能力，進一步提升職場形象打好基礎。
二、研究對象及方法
研究對象為湖北省全日高職院三年級畢業生。運用的研究方法：文獻綜述法、通過相關書籍、文獻等了解相關知識；教師訪談法：通過高職院校的教師問卷訪談交流；問卷調查法、通過發放200份學生問卷調查，收回196份，有效問卷192份，50份教師問卷，收回48份，通過問卷調查，教師任務形體禮儀的開始是有必要的，90%的學生希望開設更加系統的形體禮儀，為當今社會多元化和市場對人才的多種需求情況現的生活、職場做準備。
三、結果與分析
1.高職院校開設形體禮儀的現狀
1.1形體禮儀課程涉及不足
經問卷調查得出，高職院校中有客運管理、酒店管理、空乘、護理、旅游等服務性、管理性專業的開設形體禮儀，50%學校都沒有開設形體禮儀課，僅在體育教學中設2-4個學時的形體禮儀課程，沒有時間、內容的保障，還存在著合適教材缺乏，教學方法滯后，考核形式刻板等問題。
1.2場地器材不足
經問卷調查，7所高職院校設立專門的形體訓練場地，場地和器材不齊全，這些學校的形體房只能滿足專業學生的形體禮儀的教學，各高職院校不同程度地存在著場地少、課程和活動內容陳舊等問題，為了減少運動造成的意外傷害事故，教師安排課程也比較簡單。
1.3教學師資不足
經調查，形體禮儀規要求理論與實踐相結合，培養學生實際運用所學理論知識的能力，進行實踐訓練，是一項項藝術性、力量性很高的項目，現在形體禮儀老師一般由音樂老師和體育老師兼職，授課教師自身并沒有專業的禮儀知識，缺少社會禮儀實踐經驗，教學內容要不以舞蹈為主，只練習身體的柔韌性，缺乏力量和健美；要只練習力量和健美，缺少舞蹈基礎。缺少集中培訓的機會。
1.4領導重視不夠
經調查，高校領導普遍認為形體禮儀很重要，他是素質教育的重要組成部分，更是學校可持續發展的特色，但要根據實際情況現開設教學內容，沒有教學大綱、教學內容不系統、教學時間，教學經費、培訓費用不能保證。
1.5課程研究不足
2.高職院校形體禮儀的必要性
2.1形體禮儀在發展趨勢
調查了解，形體禮儀教學必須正確把握教育的特點，創造生動多樣的教學形式，使形體禮儀課既能發揮綜合訓練的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使其在素質教育中發揮其他課程不可替代的作用。
2.2 形體禮儀形體禮儀的意義及作用
2.2.1有利于身體素質的發展
形體課是通過形體訓練向學生進行素質教育、培養綜合能力和塑造優美體態的一門基礎課。形體美和服務姿態美對個性獨立自我的90后的學生尤為重要，學生通過形體禮儀課程養成正確的身體姿勢，塑造健美的形態，提高職業勞動身體素質，很好的適應職業勞動要求，為在職場工作上干出成績打下良好的身體基礎。
2.2.2有利于審美觀和藝術修養培養
形體訓練除了身體素質的訓練，還是一項審美價值很高的運動項目。他對上課環境有要求，環境優美助于培養和提高學生身體姿態美的表現力和高雅的氣質。其次，形體課程內容有講究，它是以體操、舞蹈、芭蕾的動作為素材的身體形態練習，培養和提高學生對身體美、運動美、姿勢美、神情美、音樂美、心靈美的感受與表現力，培養學生塑造健美優雅的形態與氣質和正確的審美觀。使學生獲得未來從事管理服務工作的職業審美素質；
2.2.3有利于心理健康的培養
形體訓練是一項運動的力度感、美感和韻律感和強的運動，在優美的音樂相伴下，給學生帶來精神上的愉悅，課堂中融合和諧、高雅、藝術的氣氛亦能增強人們溝通和交往的意識和欲望，從而陶冶情操、開闊心胸、激發生活的自信心和進取心，形成豁達、樂觀、開朗的良好心境；？從而培養心理素質，提高學生心理承受能力，順利適應社會有著致關重要的作用。通過教學讓學生學會了自信、真誠、守信、尊重、理解、寬容。在碰到困難、痛苦、矛盾和失敗時，能正確自如的運用禮儀的交往方法解決問題，且隨著困苦和矛盾的不斷解決，學生有了成功的成就感，對自己將來所要面對的社會充滿信心。
關鍵詞：山東省；護士禮儀；現狀；培養；對策
如今的醫療服務不只單純關注如何處理健康與疾病的問題，更注意解決疾病――人――社會之間的關系，[1]建立“以患者為中心”的溝通模式。[2]護士禮儀是研究護理交往藝術的學問，它能夠規范醫院管理，樹立醫院的良好形象，增進社會對醫院的信任和支持，從而避免醫患矛盾，確保醫療質量與安全，提高服務質量水平。隨著經濟文化的飛速發展，我國對護士禮儀也越來越重視，山東省作為“禮儀之邦”，更是注重禮儀，在醫院管理中加強了護士禮儀的規范。為探索更好的適合山東省醫院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務規范，并加強培訓規范和力度，對山東省醫院的護士禮儀現狀及培訓需求進行了調查。
1 山東省醫院護士禮儀現狀調查
1.1 對象與方法
本研究調查對象包括山東省各級各類醫院。通過電子郵件、信件、電話等形式對各醫院護理部進行了問卷調查，回收有效問卷63份，其中三級綜合醫院25所（40%），二級綜合醫院28所（44%），專科醫院10所（16%）。
1.2 調查內容
自行設計問卷調查表，共18題，選擇性題目15題，按四個等級區分程度，內容主要包括醫院對護士禮儀的認識、實施情況，以及對護士禮儀培訓的需求和愿望；開放式問題3題，內容為醫院在護士禮儀培訓中的難點和要求。
1.3 結果
所有資料錄入SPSS 11.0軟件進行統計學處理，雙錄入、核查并排除錯誤。采用百分比對數據進行描述。
1）在對護士禮儀的認識上，多數醫院認為護士禮儀在對提高服務質量、提升醫院形象，減少醫患矛盾等方面有著重要的作用（見表1），說明護士禮儀的重要性和必要性已經得到大多數醫院的認識，但在具體的執行中，僅有79.37%的醫院認為其在醫院管理中的地位很重要，93.65%的醫院對護士禮儀制定了相應的行為標準、考核內容和獎懲辦法，49.21%的醫院自認為執行情況良好，說明醫院對護士禮儀的認識有所加強，但重視程度依然不夠，不能系統地對護士進行培訓，實施起來依然有困難。
2）在對護士禮儀的培訓需求調查中，認為護士禮儀培訓非常有必要并且有培訓需求的醫院達到93.65%，曾經有過培訓的占58.73%，年內有培訓計劃的占39.68%，說明山東省各醫院對護士禮儀的培訓需求還是比較迫切，但要落實到具體工作中，還需要進一步優化培訓模式，加強培訓的力度和可行性。
3）關于影響護士禮儀培訓效果的主要因素，98.41%的醫院認為是護理人員時間緊，任務重；79.37%的醫院認為是培訓內容與實踐脫節，不利于執行；71.43%的醫院認為是缺少具體化、規范化的護士禮儀評價系統，難于評估；50.79%的醫院認為是部分護士服務意識與觀念仍待加強。
在培訓的方式上，55.55%的醫院選擇了分批專業培訓，42.86%的醫院選擇了骨干培訓，1.58%的醫院選擇了醫院自己培訓；關于培訓的時間，23.80%的醫院選擇了連續全天集中培訓，57.14%的醫院選擇了連續班余時間培訓，19.05%的醫院選擇了休班時間集中培訓；關于培訓周期，12.70%的醫院選擇了三天以內，23.81%的醫院選擇了一至兩周，63.49%的醫院選擇了一個月以內；護士禮儀中各部分內容的需求程度從重到輕分別為：儀態禮儀（占98.41%）、語言禮儀（占93.65%）、日常禮儀（占90.47%）、行為禮儀（占85.71%）、儀表禮儀（占82.54%）。
2 培養對策
2.1 培訓模式優化的主要依據
隨著經濟文化的不斷發展，醫院不僅要為患者提供良好的技術服務，更要有廣泛的禮儀服務，[3]以滿足和適應不同患者的需求。人們對護士的要求也越來越高，要求護理人員不僅要有豐富的專業理論知識和熟練的操作技能，還要具備良好的儀容儀表及專業形象。如今，山東省許多醫院都比較重視護士禮儀，但禮儀服務仍然流于表面、程式化，需要探索適合醫院護士工作特點的禮儀服務規范。本研究前期對山東省各醫院護士禮儀的實施現狀進行有針對性的、細致的調查，全面了解山東省各醫院護士禮儀的實施現狀及院方和患者的需求，通過整理和總結，結合多年護士禮儀教學經驗，探索適合山東省醫院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務規范，制定便于實施和推廣的培訓模式。
2.2 優化護士禮儀培訓模式面臨的問題
通過調查，在護士禮儀培訓中遇到的問題，主要集中在培訓方式和培訓內容上。因此，優化護士禮儀培訓面臨的主要問題。首先是如何制定翔實有效的培訓計劃，在培訓時間、培訓方式上適應護士職業特點。其次，要在培訓內容上加以整合，使其順應現階段護士日常工作特點和規范禮儀的要求，并加強培訓規范和力度。再次，制定具體化、規范化的護士禮儀評價系統，[4]以便于實施和推廣。
2.3 制定培訓模式
1）禮儀服務內容和規范。根據調查結果，制定符合山東省醫院現狀需求的禮儀實訓教材。以“規范、實用”為原則，將護士服務禮儀整合為由日常禮儀（包括見面介紹、日常著裝、方位、饋贈、電話等禮儀）、儀表禮儀（主要包括護士的著裝、發型，妝容等）、儀態禮儀（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿勢和工作中常見動作等）、語言禮儀（醫護、護護、護患的語言形式、內容、規則及溝通技巧）、行為禮儀（包括護士基本行為要求及臨床護理工作中的行為禮儀）五大模塊組成的實訓手冊，[5]將手冊作為材分發，以達到規范、清晰的目的，利于老師教授和學員掌握。為達到規范的要求和起到更好的講授效果，教材各部分的授課由專業人員擔任。日常禮儀和儀表禮儀由禮儀老師授課，儀態禮儀由形體老師授課，語言禮儀及行為禮儀則由具有豐富經驗的護理工作人員及管理人員授課，甚至可以聘請優秀的護理人員作專題講座，使例證更加貼合實際，能夠引起護理人員的認同感，激發其積極性。同時，要加強授課教師的培訓，注重資源和知識的整合，如護士儀態禮儀是護士禮儀課的核心部分，傳統的形體訓練僅僅局限于舉止訓練，如站姿、坐姿等，訓練內容比較單一，沒有舞蹈基礎的人很難掌握。而整合后的形體訓練，運用專業系統的舞蹈形體訓練方法，提取其中與護士儀態舉止相關聯的因素，可加強精細動作訓練，為儀態舉止訓練打下堅實的基礎。
2）禮儀服務培訓模式。根據護士工作特點，應采用骨干集中培訓與全員分場培訓相結合的方式，時間應以1個月為宜。儀表禮儀和儀態禮儀采用骨干集中培訓的方式。為保障培訓效果，各科室按照護士比例選取骨干參加集中培訓，[6]對參訓的每名護士的禮儀動作及儀表、儀態等進行針對性指導，確保人人過關。然后采用分組訓練的方式，由護士長和科室骨干具體負責，利用每天晨會后10min組織并指導護士進行反復練習，護理部監督執行。日常禮儀、語言禮儀和行為禮儀采用全員分場培訓的方式。其中行為禮儀可以安排在臨床環境中現場講解，如公共突發事件的處理、護理糾紛的防范等內容，采用情景式、PBL教學法（ProblemBased Learning，也稱作問題式學習），拓寬護理禮儀內涵，激發護理人員的學習興趣，從而加強護士對知識的理解、掌握，提高其分析問題、解決問題的能力。
3）考核激勵機制。根據調查，具體、規范的護士禮儀評價系統是影響護士禮儀培訓效果的主要因素。為配合禮儀培訓，更好地開展禮儀服務活動，需要建立長期的、可操作性的考核激勵機制，開展多形式的護理禮儀實踐活動，創造一個充滿人文精神的護理禮儀環境。培訓效果考核。培訓結束后進行理論考核和實踐考核，以禮儀實訓手冊為藍本組織理論考核，試題以案例分析為主；實踐考核利用情景模擬法進行，通過角色扮演和情景模擬，對護士進行培訓內容的考核，并加以指導，固化培訓效果。
制定中長期的考評機制。禮儀學習的最終目的是臨床應用，將開展禮儀服務納入護理質量控制管理的范疇，每月由質量管理委員會成員發放滿意度調查表給患者、家屬及合作科室，或利用電話回訪和上門隨訪等形式征求出院患者的意見和建議，并對反饋中發現的問題，及時給予幫助指導。根據工作崗位的不同制定相應的考評細則，每季度考核1次，年底進行總評，優秀者予以獎勵。
開展多形式活動。培訓后，開展護士禮儀競賽活動，選出最佳禮儀護士；舉辦護士風采大賽，評選護士風采之星；開展評選“文明禮儀服務示范員”“月護理服務明星”和“服務示范病區”活動，發揮典型示范作用。護士禮儀作為一種專業的文化模式，它的應用能夠起到塑造護士良好形象、提高護理服務質量的目的。禮儀服務活動的開展要達到規范化、制度化、標準化，需要進行長期的摸索和實踐，才能使研究成果在臨床工作中不斷地進行修正和完善。
參考文獻：
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【關鍵詞】中等職業學校；職業指導類課程；內容重組
職業指導類課程主要包括職業道德與職業生涯規劃、就業與創業指導、人際溝通、禮貌禮節、普通話等課程，合理開設職業指導課有利于培養學生的良好的職業道德，幫助學生樹立正確的職業觀、就業觀和創業觀。現階段我國中等職業學校職業指導課程設置存在一定的問題，對其重組將有利于職業指導課程目標的實現。
一、目前職業指導類課程教學中存在的問題
多年來，由于我國教育的整體結構存在問題，中等職業學校職業指導類課程也存在普遍性的問題，如灌輸式教學，教師上課“照本宣科”，忽視學生的個性和創新性，教學內容與市場對應性差等，這些問題影響了職業指導類課程目標的實現，需要進行改革。
（一）教學內容針對性差
中等職業學校在校學生年齡為15-18歲，處于最需要引導的青春期，在成長的過程中存在種種困惑和煩惱，需要他人的關懷和幫助。然而在實際教學中，職業指導類教材往往只重視對職業的介紹，忽視了人的特點和作用，缺乏時效性，指導意義較低。
（二）課程疊加，內容雷同
職業指導類課程雖然明目不一，但是很多內容雷同，例如就業與創新指導課和職業生涯規劃科在許多地方存在相似的內容，卻被設置在不同的課程里。在教學中，由于受到課時和教學大綱的限制，許多老師都在重復相似的內容，但是沒有充分闡釋具體實踐的不同，更沒有給學生足夠的實踐時間，這種課程設置只能滿足教師的教學需求，卻無法使學生得到應用的提高，從實際教學效果上看，由于課程設置的剛性導致教學效果普遍不佳。
（三）重理論，輕實踐
職業指導類課程是根據教學大綱設置的，在實際教學中主要以傳授普適性的理論知識為主，忽視了學生間及各學科間的特性，如職業道德與職業生涯規劃課程，雖然具有很強的理論性，但是卻沒有實踐部分，顯得十分空洞，沒法調動學生參與教學的積極性和主動性。
（四）學生缺乏主動參與意識
由于教材和德育內容與學生的實際生活存在較遠的距離，因此理論無法對學生的實際生活產生直接的影響，致使學生在接收理論知識的過程中無法應用于實踐，學生只希望能夠通過考試，在課堂上記錄老師的講義，課后死記硬背來應付考試，卻很少有對授課內容的深入思考，使得教學效果甚微，學生無法就某一問題與教師直接溝通和平等對話也導致了職業指導類課程成為教師的“獨角戲”，課堂互動較少，學生惰于思考。
二、中等職業學校職業指導類課程的具體內容
中等職業學校職業指導類課程重組后應由三個模塊組成，分別是理論指導模塊、實踐能力培養模塊、綜合考查模塊和實習與實踐鍛煉模塊。理論指導模塊可以設置為8學時，主要內容包括：就業法律與政策、職業道德及職業行為規范、自薦書書寫指導、職業生涯設計。實踐能力培養模塊可以設置為12學時，主要內容包括：自薦書評比活動、口才培訓活動、形體禮儀培訓活動、溝通能力培訓活動、應變能力培訓活動、細節問題演練活動。綜合考查模塊可以設置為12學時，主要內容包括：形體禮儀展示、口頭表達展示、操作技能展示、模擬現場招聘。實習與實踐鍛煉模塊可以設置為4學時，主要內容包括：專業實習、人才市場觀摩與調查。具體內容如下：
（一）理論指導模塊
1.就業法律與政策
主要講授什么是就業、就業政策與法規，其目的是使學生了解就業原則及人才市場相關知識，了解相關法律法規，樹立正確的就業觀。
2.職業道德及職業行為規范
主要講授職業與職業道德、職業行為規范，其目的是使學生了解職業及其地位和作用，了解職業行為規范，準確了解特殊行業職業道德和職業行為規范的具體內容。
3.自薦書書寫指導
主要講授個人簡歷的準備、自薦書的書寫，其目的是使學生掌握自薦材料寫作的能力，能夠整理好個人相關資料和信息，迅速快捷地在書面上展示自己。
（二）實踐能力培養模塊
1.自薦書評比活動
主要指導學會開展自薦書評比活動，其目的是通過學生的自我檢查和相互對比，取長補短，讓學生充分認識到自己在自薦書寫作中的優點和不足，鼓勵學生嘗試多種形式的自薦書寫作，提高學生自薦書寫作能力。
2.口才培訓活動
主要開展演講、朗誦等活動訓練學生的語言表達能力，其目的是通過活動的開展來增強學生的人際交往能力。
3.形體禮儀培訓活動
主要開展形體和禮儀方面的訓練，其目的是讓學生掌握特殊行業的正確站姿、坐姿和走姿，掌握禮儀，培養氣質。
4.溝通能力培訓活動
主要開展與陌生人溝通的活動，其目的是通過與陌生人溝通來克服害羞、膽怯等心理，使學生能夠落落大方地將自身優勢在陌生人面前展示。
（三）綜合考查模塊
1.形體禮儀展示
要求學生進行形體禮儀展示，體現學生受訓成果，幫助學生達到課程要求的形體禮儀。
2.口頭表達展示
要求學生進行口頭表達展示，展示學生的口頭表達能力及普通話應用水平，讓學生準確、生動地表達自己的觀點。
3.操作技能展示
要求學生展示操作技能，驗收技能培訓成果，幫助學生熟練技術，增強應聘競爭力。
（四）實習與實踐鍛煉模塊
組織學生觀摩人才市場，與管理人員座談，促進學生對應聘流程等進行全面讓你是，為就業做好準備。
三、教學實踐中應注意的問題
（一）轉變觀念，提倡創新
中等職業學校職業指導課老師要對學生給予足夠的關心，傾聽學生的心聲，將純理論性的教學轉變為與實踐緊密結合的教學，引導學生積極參與實踐，搜集相關就業信息，參加市場招聘面試活動，提高學生的應聘競爭力。
（二）追求實效，求真務實
中等職業學校職業指導課程設置應該與時俱進，建立完備的教學體系，要做到責任到人，狠抓落實。在課程設置后，要對學生的課堂表現、卷面表現和實踐表現進行全面考量，對學生給予客觀公正的評價，為學生指出努力的方向。
【參考文獻】
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[3]黃力毅.人際溝通[M].北京：人民衛生出版社，2003.
隨著人民生活水平的不斷提高，尋求健康服務的群體不斷擴大，提高護理服務的質量是醫院競爭中迫在眉睫的問題。而醫院醫療服務水平的高低與護士的禮儀行為規范密不可分，為了使護生盡快完成角色轉換，也為了更好的滿足患者的合理需要，加強護生人文學科的教育和禮儀行為的培養對于提高護生的個人修養和綜合素質以及醫療服務質量必不可少。
1 明確護理禮儀教學目標
護理禮儀的教學目標是培養學生具備禮儀的基本知識，能夠在工作中正確運用禮儀知識貫穿整個護理服務過程，使患者得到更為優質的護理服務，更好的完善當代護士形象。
2 介紹護理禮儀教學內容
隨著醫學科學的不斷進步，人們對護理這一行業也有了越來越多的期望和要求，要想成為一名合格的護士，除了要具有扎實的專業基礎知識外，更應通過自身優雅的姿態，端莊的舉止，適時的微笑給患者以美的享受。為了更好的解決這一問題，在開展護理禮儀教學過程中涉及的內容包括：護理禮儀導論、護士著裝規范、護士儀態舉止、護士職業形象、護士工作作風、護士工作場合的日常禮儀、護士在醫院內部人際交往中的禮儀，同時針對臨床實習和社會求職所需，補充介紹護生實習禮儀和護士求職禮儀，并針對大量男護生進入護理領域，根據各班級具體情況介紹男護生禮儀。
3 改革護理禮儀教學方法
3.1 構建科學系統的教材：目前，護理學專業使用的護理禮儀教材普遍比較匱乏，缺乏系統性和科學性，學生在學習過程中感覺內容簡單而瑣碎，為了避免護理禮儀變成基本禮儀知識的普及讀物，也為了更好的適應新時期對護理工作的要求，應該構建全面、系統、符合學生實際需要，能夠反應護理工作中可能存在的各種禮儀問題的教材。
3.2 培養師資隊伍：從事護理禮儀教學的教師首先應掌握護理禮儀的基本知識及形體訓練的基本方法，并有護理學基礎理論和基本技能等專業知識。同時，應加強對護理禮儀人才的培養，送培教師到高等院校進行護理禮儀的培訓，以不斷提高教師本身對禮儀知識的重視與修養。
3.3 合理安排開課學期：對五年制大專學生開課學期應設在第三年或第四年為宜，對四年制英語護理專業應設在第二年或第三年，對三年制普通護理專業應設在第二年，待其具有一定的專業理論基礎知識后、臨床實習之前開課，即可以提高學生的學習興趣，同時也可以加強學生對禮儀在臨床工作中應用的了解。
3.4 積極改革教學方法
3.4.1 理論講述：護理禮儀作為一門應用學科，應重點講述良好的身體姿勢對患者以及護士本身的影響，突出良好的姿勢可以帶給患者以美的享受，體現在護理操作過程中各種身體姿勢的變換不僅能夠讓操作更省力，同時可以幫助護士緩解局部肌肉的緊張感；訓練學生在工作中面對各種情況如何保持微笑；闡述人際交往的基本原則；護患溝通的基本技巧和方法；講解護理禮儀技能訓練的基本方法、要領和注意事項。
3.4.2 形體訓練：基本姿勢的訓練包括：站姿、坐姿、走姿、蹲姿四個項目。進行各種姿勢訓練時需要在形體房進行，要求護生必須佩戴燕帽、著護士服、穿護士鞋。首先給學生觀看《護士基本行為規范》等電教片，其次結合理論內容由教師分別展示各種基本姿勢的要求及具體做法，同時結合多媒體通過圖片觀看臨床護理工作中護士不同姿勢的運用，然后請學生分組練習，在進行練習的過程中可以配上輕快的音樂使學生不易枯燥，最后由每組選派1名代表進行比賽，全班進行投票選出“禮儀之星”，這樣即活躍了課堂氣氛，同時又提高了學習積極性。
3.4.3 情景模擬與角色扮演：在講述醫護人員的人際關系時，由教師講述溝通的技巧和方法，然后設置規定情景，學生利用課余時間組織練習，利用課堂時間展示出醫院的某個場景，作為醫生、護士、患者包括患者家屬在內可能在醫院工作中涉及的各個角色進行模擬，體驗在實際護理工作中可能碰到的各種問題，如：護士如何運用恰當的溝通技巧及得體的身體姿勢使患者感到更加舒適。表演完畢請其他小組派代表來說明她們觀察到的交流技巧以及運用了哪些禮儀的基本知識，教師小結。
3.4.4 舉辦護士風采賽：比賽針對護理專業各個年級中學習了護理禮儀和基礎護理學的班級進行，分年級評獎，比賽內容除包含護士的基本姿勢訓練外，另外應涉及醫護交際禮儀，內容包括打招呼、握手、鞠躬等，學生可以通過直接展示護士各種姿勢，也可以通過情景模擬來展示，規定在5分鐘內完成，每個班參加者不超過6人。在賽前應加強校內宣傳，使各個年級各個專業都了解這個比賽，這樣可以使低年級學生更為期盼學習本門課程，還可督促高年級同學更為重視本門課程，以此促進理論教學的開展。
3.5 采用合適的考評辦法
3.5.1 形體考核：本門課程實踐性較強，故形體考核結果占期末成績的40％，其中10％來自于平時的情景模擬訓練，30％來自于老師的面試過程，即要求學生能夠完成護士的基本姿勢的展示以及2人1組的規定情景的模擬，比如：輸液穿刺失敗后如何向患者解釋；對新入院的患者如何進行入院宣教；對不肯合作的小兒如何應對等。由學生抽簽選擇自己需要應對的場景。
3.5.2 理論考核：通過理論知識的考試，了解學生對知識的掌握程度，考核結果占期末成績的30％。
【關鍵詞】醫學院校 開展 禮儀教育探索
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2014）12C-0045-02
醫務工作是一種和人類健康、幸福息息相關的職業，醫護人員在人的生與死、健康與疾病轉換中承擔重要的角色。許多事實證明，醫務人員的品格、態度、知識、能力都將影響病人的安危。在醫學模式發生轉變的時期，人們對健康保健服務的需求日益增加，醫務人員的職業形象和職業素質更加為人們所關注。為此，在醫學院校開展禮儀教育不失為一條全面提升學生綜合素質的有效途徑。本文試對此做一探討。
一、開展禮儀教育的意義
（一）禮儀教育對社會精神文明建設有重要意義。醫學院校加強禮儀教育，提高未來白衣戰士的禮儀修養和文明素質，對于繼承和發揚我國的優良傳統，培養和造就講文明、懂禮貌，全面發展的青年大學生，造就高素質的未來白衣戰士，提高醫務行業的整體服務水平，提高我國社會主義精神文明建設的水平，具有重要意義。
（二）禮儀教育對醫護工作有重要意義。隨著社會的發展和醫學模式的轉變，廣大人民對醫療行業服務提出了更高的要求，醫護工作如何以質量、服務、信譽、人員素質、精神風貌等總體形象展示給社會公眾，直接關系到醫院的生存與發展。塑造良好的醫學職業形象，能夠促進醫護工作發展，體現醫護工作的信譽、特長、整體實力。因此，醫護人員學習職業禮儀，提高自身綜合素質，提高服務質量，實現以病人為中心的整體服務，既是現代醫學模式轉變的需要，也是醫學教育發展的需要。
（三）禮儀教育有利于促進學生自我完善，提高職業素質。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修養的提高、業務技術的嫻熟、心理素質的培養、職業素質的養成等。對學生進行系統的禮儀教育與培養是很重要的外因條件。通過教育與引導，能夠促使學生正確認識自我，正確辨別行為舉止的對與錯，正確使用禮儀規范，最終形成良好的職業素質與形象。
二、開展禮儀教育的實踐和探索
醫學院校禮儀教育應以現代醫學模式和整體護理對護理工作人員的要求為原則，從醫學生個人形象、質量形象、服務形象三方面對醫學職業形象進行設計、定位，以重視學生能力培養為出發點，從重視課堂教學、營造良好的學校教育環境、開展社會實踐、建立評價機制等方面培養學生樹立正確的價值觀、人生觀，為塑造良好的職業形象做準備。 以下本文以廣西科技大學醫學院為例進行論述。
（一）重視課堂教學。具體如下：
1.從課程的設置（課程建設的研究、教材、教學大綱、教學計劃、教學內容和方法）課程的設置按教學計劃，要求實現兩個目標。一是知識目標：了解禮儀的發展簡史、特點和原則;熟悉日常社交禮儀、工作禮儀、校園禮儀和求職禮儀的基本知識。掌握醫學生儀容儀表、舉止、著裝、言談禮儀的基本技巧和規范。二是技能目標：進行醫學生禮儀技能及語言訓練，掌握各種儀態動作技能及其他見面禮節的使用。教學課時為24學時（護理、助產專業），其中理論16學時，實踐8學時;臨床、影像、公共衛生管理、檢驗、藥學、口腔等專業為18學時，其中理論12學時，實踐6學時，授課教師有8人。教學內容由于目前沒有適用于醫學院校所有專業全國規范教材，除護理專業使用中國醫藥科技出版社出版、雷容丹主編的《護理禮儀與人際溝通》外，其余專業我們教學組集體制定教學大綱，內容以雷容丹主編的《護理禮儀與人際溝通》、劉桂英主編的《護理禮儀》和《醫學生禮儀》為主要參考資料，結合本校學生的專業特點和學生層次不一的情況，有針對性地實施教學。這也是為了適應素質教育及醫學模式的轉變，突出職業教育特色，培養“知識、能力、素質”三位一體的綜合性人才，體現醫學院校培養醫學實用性人才的宗旨。教學考核上，應打破傳統的方式，以提問、情景表演、角色扮演、平時表現、學習態度和參與應用訓練等相結合的考核評分方式。
2.注重教學方法的靈活運用和技巧，調動學生學習的積極性。根據不同專業和不同班別學生的特點，采用理論聯系實際，即靜態教學與動態教學相結合的方法，更多地運用演示、討論、角色扮演，提問以及實踐練習等教學活動。例如，教師做各種姿態的正確演示，學生模擬學習，對部分教學內容進行分組討論后進行角色扮演，讓學生在自己扮演的角色中，有身臨其境的體會，盡快進入醫學生的角色。在實踐教學中，把各種日常禮貌動作配上音樂表演出來，加深禮儀禮貌的行為認識等。培養學生從實踐中去理解和掌握理論知識，以書本知識為手段，對學生輔以思想政治、道德品質，以及職業道德等方面教育。以培養學生學習的興趣入手，激發他們的學習動機，特別強調學生的實際運用知識能力的提高，并在實踐教學中更多地采用交流的形式，讓學生參與到教學中來，提高他們的口頭組織和表達能力，應變和自我展示能力，真正使學生在愉悅的環境中強化，認同，內化，提高思想覺悟，樹立正確的道德觀念。
（二）營造良好的學校教育環境。具體如下：
1.樹榜樣，提高自我意識。“榜樣的力量是無窮的”，特別是對人生觀、世界觀初形成的大專生來講尤為重要。醫學院校除開展常規的禮儀教學外，還可開設禮儀培訓班和職業素質強化培訓班，選擇來自各班，從思想紀律、外在形象上占一定優勢的學生參加。這些學生都要在課余時間參加培訓，主要從形體、職業形象設計以及溝通實踐等方面進行訓練，還經常承擔校內外的禮儀接待任務。除此之外，還要把培訓的內容傳授給本班禮儀興趣小組，起到模范帶頭作用。在班級禮儀課上，還給學生進行示范表演，以小組為單位進行形象評比，加深禮儀禮貌的行為認識，此外，還組織了升旗班、禮儀隊、文藝隊，舉辦美容知識講座，書畫展，居室布置評選等各種活動，帶動全體學生自覺規范行為，做到舉止文明，自覺地、有目的地向特定傾向轉化，提高自我教育的意識，達到自我教育提高的目的。
2.活躍第二課堂，營造良好的校園氛圍。加強禮儀教育必須發揮大學生自我教育、自我修養、自我完善的優勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和公共活動，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。我們充分利用學校的資源和條件，采取措施活躍學生社團，積極鼓勵學生開展多種形式的活動，為培養醫學生的綜合能力構建載體，如組建青年志愿者禮儀服務隊，舉辦各類醫學生人文素質講座，以板報比賽、征文比賽和演講比賽的形式開展“誠信做人”活動;開展“我愛我家”文明宿舍評比和文明教室評比活動。為宣揚和普及禮儀文化，雕琢個性，濃厚人文精神，提高大學生的整體素質，塑造當代大學生的新形象，開展以“展現自我風采，盡顯禮儀之美”為口號的校園禮儀風采大賽活動。還通過組織參觀、聯歡、郊游、社會服務、職業技能大賽等第二課堂活動，為學生自覺運用禮儀、檢驗個人禮儀素質提供條件。學生參與活動，養成了良好的禮儀行為習慣，培植了律己、誠信、寬容、積極向上的健康心理。
（三）開展社會實踐，充實經驗體會。具體如下：
積極鼓勵學生參加社會實踐活動，結合專業特點走入社區、社會福利院、失學兒童救助站、還有弱勢群體等。例如，組織學生成立課題小組，利用課余時間做參與調查活動;織學生到敬老院和社區開展義務咨詢活動，在實踐中鍛煉醫學生的溝通交流能力和專業知識運用能力，深化對醫患溝通重要性的認識。
（四）建立評價機制。為了讓醫學生充分認識開設醫學生禮儀課程學習重要意義，重視醫患禮儀技能的訓練，在實踐中不斷提高自我，完善自我。在給學生進行考核的過程中，除課堂上禮儀技能和動作的考核外，更應重視對學生進行課外素質的考核。特別對于學生在參加活動，學習生活、與人交往的日常表現中進行抽查的方式進行考評。同時，學校也對上課教師進行聽課，認真檢查教學計劃、內容、教案，了解教師的教學態度和講課內容及效果，并到實習醫院收集醫學生的醫療服務質量。
三、效果與體會
（一）禮儀教育成為學校開展素質教育的一項重要手段。通過系列措施、實踐體現了禮儀教育在校園中還具有調節、調動、陶冶及控制等作用，由部分帶動群體，學生的言行舉止有較大的提高，體現出美的氣質和風度，展示出醫學生的良好精神風貌，不僅校園文明精神得到了凈化，更重要的是學生的綜合素質得到了全面的提高。
（二）改進措施。具體如下：
1.轉換教育理念，強化師資培訓。學校應該對教師應該塑造良好的榜樣。每個教師都應把加強禮儀教育貫穿于教學之中， 發現學生的不良行為及時糾正，教師要以自己得體的禮儀規范行為去熏陶，感染學生，使他們在言傳身教中獲得知識和道理，看到榜樣，通過耳濡目染，潛移默化，轉變思想，糾正不良習慣。
2.還發揮校園網絡優勢，開展禮儀修養教育實踐。禮儀具有豐富的內容和內涵，而網絡信息的豐富性、即時性，和開放性，學校可以有針對性地建健全校園網主頁，鼓勵德育工作者個人設立網頁， 制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取 網上“聊”天、辯論和咨詢等方式，在網上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。
3.學校應調整課程結構，根據不同專業，不同年齡及班級特點，適當設置工作禮儀、校外禮儀、教師個人禮儀、公務禮儀以及現代交際禮儀、形體訓練等課程。同時，加強教育投資，配備先進的電化教學設備及與理論教學配套的模擬實習教室和形體訓練室等，開闊學生視野，強化禮儀修養的教育效果，以使醫學院校畢業生能以嶄新的面貌在21世紀充分表現自己，展示自己，擁有成功的人生。
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【關鍵詞】 護理禮儀； 教學方法； 重要性
隨著人們健康意識的提高，對醫療水平和醫療服務質量的要求不斷提升，對護士角色的期望值也越來越高。因此，培養高素質護理人員就顯得格外重要[1]。正規的禮儀培訓有助于護理人員綜合素質的提升，在這種形式下，護理禮儀得到了前所未有的重視，各護理院校相繼開設護理禮儀課程，為臨床實際工作培養了大批高素質的優秀護理人員。
1 護理禮儀的概念及重要性
1.1 護理禮儀的概念 國外對護理禮儀研究很少，且未查到有關護理禮儀概念與定義的相關文獻。現階段國內對護理禮儀沒有明確統一的定義。如李芳等[2]提出：護理禮儀是一種職業禮儀，是護理人員在進行健康服務和醫療護理過程中所遵循的行為標準，是素質、修養、氣質、行為的綜合反映，也是護理人員職業道德的具體表現。吳明等[3]提出：護理禮儀是一門綜合性很強的專業學科，涉及交際學、民俗學、美學、倫理學和管理學等多學科多領域，其目標是使學生具備以學識為底蘊、以美譽為目標、以真誠為信條的禮儀修養，成為融知識、技能和人文素養于一體的優秀護理工作者。總之，護理禮儀不僅僅是護理人員所必備的職業規范，更是護士綜合素養的體現。
1.2 護理禮儀的重要性 醫院中，與患者及家屬接觸最為密切的是護士，護士的一言一行都更能體現醫院形象，要成為一名優秀的護理人員，需要經過嚴格的專業訓練，護理禮儀對提高護理學生的綜合素質是極其重要的。國內外研究顯示，護理禮儀的重要性可以歸納為以下幾點。
1.2.1 提高護理學生自信心，拓寬就業渠道 護理禮儀教學中，加強與自信心有關的訓練可顯著提高護理學生的自信心[4]。在現階段就業競爭壓力大的情況下，醫療單位普遍認為接受過正規護理禮儀訓練后的學生有禮貌，服務態度好，受到患者和家屬的青睞，因此禮儀訓練能為護理學生拓展就業渠道[5]。國外也有文獻顯示，將護理禮儀應用于臨床實際工作中能使護士的職業道路更通暢，有利于護士價值的體現[6]。
1.2.2 提高護士自身素質與形象 護士是白衣天使，是美麗的代名詞，研究表明通過護理禮儀課程的開展，對護理學生進行儀表、姿態、溝通技巧等方面的專業培訓，護理學生的外在形象及綜合素質都得到很大提升[7-8]。
1.2.3 提高患者對護理人員的滿意度 國外有研究表明經過嚴格護理禮儀訓練的高素質護理人員，能更好地與患者及其家屬進行溝通交流，避免由于低效或無效的溝通導致護患沖突的發生，因而能夠提高患者對護士的滿意度[9]。另外經過嚴格護理禮儀訓練的護士能更深入地理解患者，真正做到想患者之所想、急患者之所急，從而有利于患者對護士滿意度的提高[10]，國內也有相關文獻顯示在工作中不斷完善護理禮儀的內容，真正以患者為中心，能提高患者對護士工作的認可和肯定[11-12]。
1.2.4 提高醫院整體形象 隨著醫學模式的轉變，醫院間的競爭也日趨激烈，醫院要想在激烈的競爭中贏得患者的信任和選擇，僅依靠硬件設施與技術水平是遠遠不夠的，服務質量和人文環境在現如今的醫療市場中起著關鍵性作用，有報道顯示，護理禮儀在臨床工作中的恰當使用能顯著提高醫院的整體形象[12]。
2 護理禮儀教學方法的應用
既然護理禮儀的作用如此顯著，那么各院校在禮儀教學過程中都采用了哪些教學方法，各種方法的效果如何，怎樣將不同方法結合使用才能獲得更好的效果，現以目前相關文獻為依托對以上問題進行闡述。
2.1 現階段各校常用的護理禮儀教學方法 與常規醫學課程的教學方式相比，護理禮儀不僅采用傳統的課堂講授法，還常采用演示法、多媒體法、情景模擬法、案例討論分析法等多種教學方法，充分調動了學生的積極性，提高課程的生動性[13]。
2.1.1 以教師為主導的教學方法 系統講授法是最傳統的以教師為主導的教學方法，而教師示范法是護理禮儀教學中較有成效的教學方法，相關文獻顯示：教師身著整齊的護士服，舉止優雅地撿起掉落在地上的書本，利用學生的好奇，詢問學生禮儀老師與其他老師有何不同，能引起學生對護士職業美的敬佩和向往，加深其對護理禮儀課程的重視[1]。老師是學生學習的榜樣和效仿的對象，老師的一言一行都對學生起著深刻的影響作用，老師對護理禮儀的認識和重視情況直接影響著學生對本學科的態度[14]。
2.1.2 以學生為主導的教學方法 角色扮演法、情境扮演法以及師生角色互換法是目前常用的以學生為主導的教學方法。研究表明角色扮演法在護理禮儀教學中是一種卓有成效的教學方法[15]，不僅可以將所學知識做系統的梳理與領悟，更有助于提升學生的綜合素養。而護理禮儀的情景扮演教學作為一種體驗式的教育活動，可以使學生通過身臨其境的氛圍和細微體驗以及換位思考等真切的內心活動，真正理解禮儀的內涵及意義，并進一步指導自己的行為[16]。師生角色互換法的使用能充分發揮學生的聰明才智，調動學生的積極性，鍛煉其語言表達能力和溝通能力，提高學生的綜合素質[14]。
2.1.3 以教師、學生互動為主的教學方法 現階段常用的以教師和學生互動為主的方法有：啟發討論法和案例分析法。相關文獻顯示啟發討論式教學有助于強化學生的團隊合作精神[17]；加強學生思維、語言能力的訓練；有利于提高學生的交流溝通能力，同時提高學生的創新能力。有利于培養學生的學習興趣，增強其獨立思考的能力。變“要我學”為“我要學”。在護理禮儀的授課中，教師根據教學目標和教學內容的需要，選擇代表性強的案例，逐步引導學生有針對性地討論、剖析，使學生在具體問題情境中積極思考、主動探索，從而提高學生思考問題、分析問題和解決問題等綜合能力[18]。
2.1.4 以強化訓練為主的教學方法 護理禮儀是一門操作性和實用性都很強的學科，必須經過不斷的強化訓練才能讓學生真正理解所學知識，使學生在日常生活和工作中養成禮儀習慣[1]。調查表明，形體訓練不僅能幫助護理學生展現其職業美、增加其在日常交往中的自信，更對學生的求職、工作等有很大幫助，所以在護理禮儀教學中必須強調形體訓練才能讓學生真正領悟“禮儀”[19]。
2.2 效果良好但尚未普遍使用的教學方法 除了以上常用的方法外，查閱文獻發現一些院校采用的其他教學方法也獲得一定效果，現對其做簡單闡述。
2.2.1 護理禮儀操的使用 在護理禮儀教學中，將學生必須掌握以及使用價值很強的部分，以體操的形式展現在學生面前，不僅便于其對禮儀的直觀理解，更能提升學生對禮儀學習的興趣，真正做到寓教于樂，讓學生喜歡學習這門課。另外以禮儀操的形式學習禮儀能有效避免對知識的遺忘，更重要的是這種教學方式便于學生課下繼續鞏固練習，更有助于培養學生的外在美[20-21]。
2.2.2 基于問題菜單的反思性教學模式 基于問題菜單的反思性教學模式是指教師在授課時檢索自己在教學環節中的不足與缺陷，然后教師以第三者的身份反思自己的教學，并制定出一系列規范化的措施逐步完善教學方式。通過調查顯示采用此方法不僅能夠加強護理禮儀學理論與實踐的結合，而且能夠提高教師的反思意識和反思能力，尤其適用于年輕教師，有助于年輕教師迅速成長[22]。
2.2.3 在護理禮儀教學中融入國學精粹 中國是一個禮儀之邦，所以對禮儀的重視程度遠遠重于其他國家，通過禮儀方面的國內外文獻數量就可看出。護理禮儀修養的形成是一個文化學習、理念熏陶以及經驗累積的終身教化過程，孔子思想博大精深，研究證明將孔子的“仁、禮”觀融入到護理禮儀教學當中，受到同學的歡迎和好評[23-24]。
總之，現階段護理禮儀的教學方法多種多樣，并且都已取得很大成效。教師教學時要注意教學方法的選擇問題，對具有較強自主學習能力的本科學生應盡量多采用以學生為主導的教學方法；而專科學生尤其是中專學生對老師的依賴程度較重，故授課時應采用以教師為主導的教學方法以及師生互動式的教學方法。另外，教授護理禮儀課程時要注意不同教學方法之間的過渡，剛開設此課程時應以教師講授為主，以后逐漸過渡到師生互動為主以及以學生為主導的教學方法，并注意對新教學方法的嘗試和應用。各院校及教師根據學生的特點選擇合適的教學方法，有利于護理禮儀課程的進一步完善。
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（長春市公共關系學校，吉林長春130052）
摘要：中等職業學校實施禮儀教育是培養高素質技能型人才的需要，是現代職業教育的重要組成部分，已經成為中等職業學校提升人才競爭力的重要方面。本文結合國家級重點職業學校、國家中等職業教育改革發展示范學校——吉林省長春市公共關系學校多年來在禮儀教育方面的探索，從理論和實踐運用兩方面探討職業學校學生禮儀教育的基本內容和具體實施方法，提出在職業教育中實施禮儀教育的途徑和方法。
關鍵詞 ：中職學校；禮儀教育；實施途徑；實施方法
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.035
中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）05—0081—02
收稿日期：2014—11—25
作者簡介：李建華（1976— ），男，吉林長春人。長春市公共關系學校，中教一級，研究方向：德育管理。
一、引言
禮儀是人類文明的結晶，是社會文明的標志，是人際交往的行為規范。職業學校就是要培養高素質技能型的實用人才，所以不但要注重文化知識及技能的培養，更要注重培養學生做人的素質。學習禮儀知識可以改善學生自身在人群中的公眾形象，可以提高學生職業素養和個人的文明修養。
根據對諸多用人單位的調查和反饋，不同規模的企事業單位非常注重對員工的禮儀修養和職業形象的塑造和培訓。隨著職業教育的改革和發展，禮儀教育在中職生學習、交往、溝通、求職及適應環境的過程中起到越來越重要的作用。
二、加強中職學校禮儀教育的途徑
我校根據中職學生的年齡及心理特點，根據用人單位對畢業學生的實際需求，結合學校德育教育的現狀，探索新的德育模式（導引激勵型德育模式），重在塑造學生形象，使其養成文明的習慣，提高學生在社會交往、待人處事以及擇業等方面的能力。
（一）確立禮儀教育目標
長春市公共關系學校禮儀規范教育的目標是培養學生良好的形象，提升學生的文明素養，塑造“形體如松、氣質如竹、微笑如菊、談吐如蘭”的職業白領形象，要求做到服飾整潔大方，舉止文雅端莊，表情親和自信，通過細節展示形象。
（二）形成禮儀教育的基本模式
學校禮儀教育的理念是：“塑造美好形象，養成良好習慣，懂得律己敬人，舉止體現尊重。”形成了“走近禮儀—感知禮儀—體驗禮儀—品味禮儀—收獲禮儀”的教育模式。
（三）建立禮儀規范教育的運行機制
禮儀規范教育的運行機制分為以下三個階段：
第一階段：教師引導學生學習禮儀，使學生養成良好的文明習慣。這一階段的特點是教師要起主導作用，導引學生了解禮儀常識，學會校園禮儀和專業禮儀的相關內容，教師對學生實施激勵性評價，塑造學生個人禮儀形象，并通過日常禮儀檢查來落實要求。
第二階段：教師創造條件激勵學生，學生體驗并參與禮儀活動。這一階段的特點是學生成為實施禮儀教育的主體，廣泛地參與禮儀活動，在嘗試中體驗到收獲禮儀的快樂，找到自信。
第三階段：學生掌握基本禮儀規范，內化為禮儀行動，提升職業形象及素養。這一階段的特點是以學生自我開發為主，在學生中形成互相感染的積極影響。
這三個階段是由教師導引激勵到學生體驗內化為自覺行動的過程，在此過程中學生學會了進行自我教育，并由他律逐漸轉化為自律。
（四）禮儀規范教育的實施流程
第一學年目標：對剛入學的學生進行以規范教育為主的禮儀教育。
途徑和方法：
1.利用軍訓生活。引導學生具備軍事化管理的思想，學習舉手禮，著重加強內務管理，利用軍訓教會學生禮儀歌、禮儀操等。
2.建立學生個人成長檔案。對學生各方面的情況，特別是禮儀形象方面，禮儀教師應給出建議，學生進行整理，對學生的禮儀進行全程動態管理。
3.每天一練。利用早自習進行禮儀訓練，規范禮儀訓練內容。開發校本禮儀課程“校園禮儀”，此課程開設一學年，通過對站、坐、蹲、行、微笑等正確姿態的學習，讓學生了解和掌握校園禮儀的規范。
4.學習公關禮儀歌，進一步形成形象意識。歌詞如下：
公關吹送禮儀之風，校園內實施形象工程。走姿美、坐姿正、校姿多嚴整。老師好、同學們好，微笑敬禮迎賓朋。右側通行是規程，單排行走是風景。形象工程樹新風、公關學子揚美名。（間奏時旁白：您好、歡迎光臨、請這邊走、謝謝、再見。）
公關吹送禮儀之風，校園內飛揚我們的歌聲。講公德守法紀、助人學雷鋒，尊師愛生當標兵、見義勇為是英雄。公關學子形象美，精神文明當先鋒。公關學子形象美，精神文明當先鋒、當先鋒、當先鋒！
學習公關學校禮儀操，第一節為形象整理，第二節為問候禮儀，第三節為形體禮儀，第四節為接待禮儀，第五節為舞會禮儀，進一步掌握校園禮儀的儀態規范。每年度學校都要進行禮儀操大賽，比賽場面熱烈，通過激烈的角逐產生不同獎項，學生們在一次次活動中不斷地提高禮儀素養，更加重視禮儀。
第二學年目標：鞏固禮儀規范，樹立崗位意識和責任意識。
途徑和方法：
1.通過開展個人成長檔案的跟蹤，實現對學生禮儀情況的動態管理。
2.通過開展校園禮儀規范和形象教育等主題班會，進一步提升學生的職業素養。
3.通過開展禮儀示范班的活動，使每位同學都能從做好禮儀示范開始，從而樹立較強的崗位意識、責任意識。
4.通過開展校園禮儀大賽，評出校園禮儀之星和班級禮儀之星。以比賽的形式激勵學生，增強學生的形象意識。
第三學年目標：樹立良好的職業形象和職業意識，對外展示禮儀風采，從職業禮儀出發，做好實習就業前的準備。
途徑和方法：
1.開展求職就業禮儀的培訓和學習，進行模擬面試。
2.對寬城區各個中小學進行禮儀培訓，通過培訓為學生搭建提升自我的舞臺，學生將禮儀教育的成果外化。
3.學生編寫禮儀教育心得集，以學生的親身體驗和收獲，在學生中形成互相感染的積極影響。
4.進行家長問卷調查，填寫家庭禮儀反饋卡，完善學生的形象檔案。
同時，通過開展教師十佳形象標兵的比賽，評出十佳禮儀形象標兵，組成形象督察小組。對全校所有學生開展形象督察工作，使學生的禮儀形象得以約束和提高。讓全校教師和學生的禮儀規范得以提升，全面構建和諧的學生禮儀群體、激情的教師團隊、理想的校園氛圍。
學校積極參與、承辦具有廣泛影響的國際、國內社會活動和大型賽事。氣質不俗、形象高雅的公關學子在汽博會、農博會等經濟和社會活動中發揮了作用。特別是在2007年長春亞冬會、2008年的奧運火炬在長春傳遞、2009年的中國乒乓球公開賽長春站比賽和2012年1月在長春舉行的全國第十二屆冬運會等重大賽事和活動中承擔前導服務，展現了風采，為寬城區、長春市和吉林省爭了光。學校充分發揮了禮儀品牌優勢，傳承了禮儀文明，在禮儀教育中凸顯了示范引領作用。
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參考文獻］
［1］劉惠洲.大學生禮儀教育實施略說［J］.現代教育科學：高教研究， 2003（4）.
［2］劉次林.“禮之用，和為貴”：兼談學校禮儀教育［J］.教育科學研究，2008（6）.
［3］蔣景萍.東西方禮儀教育之比較［J］.湘潭大學學報（哲學社會科學版），2006（5）.
主旨：積極推進全院東校區文明禮儀宣傳教育活動的深入開展，廣泛宣傳普及文明禮儀知識，進一步提高同學們的文明素質修養，讓文明與禮儀深入人心。
活動范圍：東校區
活動對象：東校區全體同學
大概時間：20*.3下旬—20*.4上旬
大概內容：①分初賽和復賽兩部分 禮儀隊隊員經過了一個學期的工作鍛煉，在各個方面都有很大的進步，在下個學期里，我們部門將有如下計劃工作：
一、 繼續秉承學生會的宗旨，傳達學生會的思想，整頓部門內部問題，加強部門內部管理。使各成員樹立正確的意識，端正工作態度，提高工作質量。
二、 總結過去工作中的失誤，揚長避短，不斷完善自身素質，盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。
三、 繼續加強部門與部門之間、部門與成員之間、隊員與隊員之間的溝通和交流，努力促進學生會的凝聚力。
四、 整理好部門的所有資料，包括工作計劃、活動計劃等，并且備份上交。
五、 以上工作計劃均通過創新活動達到目的，具體活動待定。 希望在新的學期里的工作能比上個學期完成的更好! 禮儀隊工作計劃修訂案
一 禮儀隊的重要作用
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發展，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，學校樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的學員，高質量的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
我校是擁有悠久歷史的學院，我校的學生代表我校的形象，我校的禮儀隊更是我們學院的一面鏡子，從這面鏡子中看出我校的學員有多么優秀。所以說，我校的形象與禮儀隊員的舉止行為有關，與禮儀隊員的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。學員的禮儀修養不僅體現了本人的自身素質的高低，而且反映了一個學校的實質。
如果每一個學員都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，學校更會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學校形象。人們往往從某一個學員，某一個小事情上，衡量一個學校教學質量和管理水平。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
所以禮儀是學校形象、文化、學員修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為學校在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀隊是學院藝術團組成部分之一，將為學院和社會各界的許多重大會議和活動提供禮儀服務。隨著校園文化的不斷加強，我學院禮儀隊將在各項活動中起到重要作用
二、禮儀隊的管理
內部團隊建設
（一）人員招新及配置
我學院禮儀隊是個新部門，內部人員招新是個首要問題。主要以學生會招新為渠道采納人員，但也接受學生會內部調劑，歡迎有相關方面興趣及能力的同仁加入。但是，禮儀隊不同于其他部門的地方在于，禮儀隊需要的人員比較多元化，本部門人員對口頭表達能力、交際能力及興趣特長都有一定的要求。總人數控制在30名左右。
（二）例會制度 依照學生會制度，禮儀隊實行例會制度，及時完成本隊工作，并配合其他部門搞好學生會整體工作。每兩周舉行一次例會，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況須提前請假。隊負責人記錄例會出席情況，作為學期末學生會成員評定的依據之一。
（三）禮儀隊建立干部管理制度，設有隊長，后勤委員，策劃委員，培訓專員。 1 策劃委員主要負責 活動管理，負責與書記老師及各活動機構的聯系，了解計劃好每次活動的人員、服裝等的需要。隨時處理出現的各種突況。
2 后勤委員主要負責服裝、化妝品管理：負責禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。以及 通知、財政管理：根據從活動管理處得到的信息通知好所需禮儀。記錄好每次活動的支出收入，記錄成賬本，定期向部內公布財政狀況。
3 培訓專員將在培訓課程安排這一章節座詳細介紹。
招新之后，兩校區禮儀隊將舉行禮儀隊全會，讓新成員更透徹地了解禮儀隊的性質及工作程序。之后，也將對新成員進行禮儀接待方面的培訓，使其早日熟悉禮儀工作并更好地展現學院風采。
三禮儀隊培訓課程安排
（一）理論方面的訓練：
1．風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。
2．日常禮節的理論訓練——主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓練。
3．專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。
（二）實踐方面的訓練：
1．設有專門的訓練場地，并規定專門時間由教師進行系統訓練。
2．按如上理論方面的知識依次進行禮儀專業的實踐訓練。
禮儀隊將更好的約束隊伍，更積極配合學院及社聯的各項工作。使禮儀隊更有實力，更有資格能夠成為社團之間的模范。成為在校師生之間頗受好評是社團。將禮儀隊的宗旨“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”做到最好。
四 禮儀隊工作安排
由于本學期鄰接期末，我對禮儀隊下學期的工作做出了以下幾項安排：
首先，我要以身作則，干好自己的本職工作。
其次，本學期的主要任務是以培養成員的綜合素質為中心，每周一次到兩次形體訓練，讓同學們真正了解和學到更多關于禮儀方面的知識和技能，在出禮儀的時候要求同學們養成有緊迫感、守時的好習慣，在隊里開展一些對同學們生活、學習有益的活動。
形象塑造不同于形象設計，設計側重于平面與包裝，難以改變內在；塑造則是立體而有針對性的雕琢。筆者認為，一個外表得體、舉止有度、談吐不俗、氣質高雅的個人形象必然會引人注目、受人敬重，作為兼具個性、理性與知性的媒體從業者，他們思想活躍，對社會公眾有著極大的影響力和引導力。而一個人的文化水平、性格形成是由長期的教育與其生長環境所造就的，具有較大的穩定性，本文將從語言、儀態、著裝、化妝、心態等方面進行探討。
掌握技巧 自如運用語言
全面的個人形象塑造是運用時尚、色彩、化妝、禮儀等知識通過對語言、儀態、著裝和頭面部的美化，加以心理學、社會行為學、哲學、人際溝通等知識，充分發掘一個人的潛能，發揮其固有的優點，使其在社會活動中展示出最佳的精神面貌。
作為媒體從業者，語言有著極重要的職業功能。播音員、主持人的語言要求自有行業標準，而就目前的國內新聞媒體來說，對編輯記者進行語言技巧方面的培訓還聞所未聞，但他們在工作中總免不了要進行電話聯絡、組稿、采訪、現場報道、參加新聞會等，雖不必像播音員、主持人那樣字正腔圓，但也決不能含糊不清，音質怪異。掌握發聲技巧應當成為編輯記者的必備業務技能，他們的發音要相對標準，語音要清晰響亮，表達要清楚明白，還要有一定的持久性，在緊張而持續的采訪中，嗓音不因疲勞而導致沙啞。因而他們要學會胸腹式聯合呼吸，發氣泡音，做簡單的唇部操等，還要時常練習，以使氣息控制，聲帶震動，唇舌肌力量得到一定的鍛煉，讓語言在力度、清晰度、持久度上得到改善，在此基礎上加強語言表現力練習，使語言的節奏輕重，語氣控制得當，在使用語言進行工作時更為自如。
糾正形體 創造視覺美感
儀態是最能表現個人氣質的元素之一，是塑造個人形象的重要表現載體。媒體業者的日常工作相當辛苦，采訪時的奔波，撰稿時的枯坐，很容易使人產生肢體疲勞，從而形成各種各樣的形體缺陷。我們常見一些出鏡記者甚至主持人有相當明顯的摳胸、伸頭等形體問題，不夠挺拔，影響了視覺美感。因此，形體糾正的目的就在于改正不良體態，使骨骼肌肉處于正常的位置，使人看起來挺拔、修長、勻稱，更加精神，同時還具有局部減脂的美體功效。
在形體糾正方面，有很多的流派和方法，如芭蕾形體、舍賓、形體梳理等，現在德國的普拉提也傳人了中國。多年來，通過對以上各種方法的觀察研究與實踐，筆者總結出他們共同的特點在于強化腰腹部中心肌肉群的控制和四肢肌肉、韌帶的伸展，可稱為“肌肉對抗”。在易學、方便練習方面，普拉提則更勝一籌。筆者通過多年的親身實踐，摸索出一套行之有效且簡便的練習方法――形體糾正法。其基礎有二：一是正確的呼吸方法，采用胸腹式聯合呼吸法，可以減少肌酸的產生，減輕肢體疲勞。二是正確的站立姿勢，這是所有動作的基礎。挺拔感來自于直線肢體，委靡感來自于曲線肢體，美國作家威廉姆?丹福思說：“我相信一個站立很直的人思想也同樣是正直的。”可見挺拔的體態對個人形象有多么重要的影響。
和諧搭配 展示個人品位
服裝是一種無聲的交流方式，它能準確地傳遞一個人的背景信息，美國的一次調查表明，有76％的人根據外表判斷人，60％的人認為外表和服裝反映一個人的社會地位。美國著名形象設計師喬恩認為，“我們的著裝影響著外界對待我們的態度。”服裝在視覺效應上的作用之大不言而喻。在社會群體中，許多行業都有標準制服，而記者這個職業實在難以統一服裝。他們為了在各種公共場合、采訪場合，快速吸引眼球，產生好感，縮短距離，其服裝用色盡可能豐富，在充分考慮當時工作場合的情況下，注意和諧與搭配，但不要太喧賓奪主，應注意與身份、內容、場合三者的協調，以取得良好個人外表形象。
經過精心打造的個人形象會散發出一種與眾不同的氣韻，這是建立在自身固有的特點經科學的方法全面調整之后呈現出的一種氣質提升。
女記者編輯、女主持人還應學會給自己化日常妝。在日常工作和采訪中，精致的淡妝可顯示自我修養以及對他人的尊重。在采訪場合，有一些女記者，要么素面朝天，要么濃妝艷抹，有的化妝技巧或用色不適合，影響妝面效果。其實良好的化妝技巧展示的不僅是令人愉悅的個人形象，也是你所代表的媒體的品位。
待人接物 體現學識與修養
以上所述都是個人形象中的外部因素，學識和修養是長期積累的內部因素。作為一名媒體業者，尤其要注意自己待人接物時的禮儀和行為。近年來媒體數量激增，一大批朝氣蓬勃的年輕人加入媒體成為主力軍。然而在思想活躍，敢于創新的背后，合作意識不強，太過關注自我等一些不足也日益顯現。甚至還有的以為自己代表某知名媒體，在外出采訪時挑三揀四。身為記者應深諳社會、民情、風俗，而有一些人在公共場合不懂禮儀，不知進退，讓人無奈又無言。在工作中筆者曾親身經歷過這樣一件事情。某城市舉辦一個活動，筆者應邀參加。在活動現場，一位剛調入某電視臺不久的資深記者，見到有持自己單位話筒標志的女記者，遂上前致意。不料，這位漂亮的女記者見有人主動打招呼居然十分傲慢，以知名媒體自居，愛理不理。資深記者自我介紹說也是同單位的人，這位女記者居然故作夸張大聲地對攝像說：“嘿，他說他也是咱們臺的，有這個人嗎?”那副不屑的樣子好像抓住了個冒牌貨，其實這位女記者手中所持的采訪請柬上被邀請人名字恰恰是那位被她不屑的資深記者，后來這位女記者的尷尬可想而知。對同行、本單位同事都如此刻薄，對采訪對象，對社會公眾又會有怎樣的態度呢?這樣的待人接物，即使人再漂亮，打扮再得體，個人形象也不會好到哪里去。旁觀者不知其姓名，卻知是某某媒體的記者，這樣就形成了對其單位的形象損害。
媒體的工作特性就是與形形的人打交道，要敬業，不卑不亢，實事求是，這些要求使人受益終生。功利、勢利有可能使你一時獲利，但終不可能長久。一名記者，在總統面前，不比總統卑微；在乞丐面前，不比乞丐高貴，任何人的人格都是平等的。所謂性格決定命運，觀念指導行動，心態正了，行為也就端正了。在一些資深記者身上，我們常能發現一些感人的令人崇敬的職業素養。他們悲天憫人，有強烈的社會責任感，正直無私，以直書敢言為己任，不俗，不傲慢，一視同仁；具有極強的親和力，能快速被采訪對象所接受，有著獨特的人格魅力。
【關鍵詞】高職院校；教師；禮儀教育；調查
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A 文章編號：
筆者通過精心策劃與組織，采用問卷調查與訪談調查相結合方式，于2013年3月3日—5月12日對武漢職業技術學院（國家示范）、鄂州職業大學（國家骨干）和咸寧職業技術學院（國家一般）等三所高職院校進行實地調查。本次調查對三所高校的共1080名學生進行了問卷調查。每所高校發放360份問卷，三個年級各120份問卷。其中，向武漢職業技術學院360名學生發放360份問卷，收回354份，其中有效問卷352份；向鄂州職業大學360名學生發放360份問卷，收回357份，其中有效問卷355份；向咸寧職業技術學院360名學生發放360份問卷，收回359份，其中有效問卷358份。一共向1080名被調查對象發放問卷1080份，共計收回問卷1070份，有效問卷總計1065份，有效率為98.61%。另通過面談和電話交談方式進行訪談調查，共選取54名。具體分布如下：從1080名學生中隨機抽取27名學生為訪談對象，每個年級分別9名。任課教師訪談對象選取28名，其中公共課教師8名，專業課教師8名，禮儀課教師12名。輔導員訪談對象16名，且都有一年以上的工作經驗。從調查的情況來看，教師進行禮儀教育的情況存在以下問題：
一、學校教師示范性不夠
以下是訪談記錄。
筆者：你認為教師在禮儀教育方面的榜樣示范性如何？教師甲：不好說，有些可以，有些不行。
筆者：你自己在這方面做的怎樣？教師甲：課堂上還行，課外沒太注意。
筆者：你認為教師在禮儀教育方面的榜樣示范性如何？教師乙：不太好，有些老師太隨意。
筆者：能否舉個例子？教師乙：夏天上課，有些女老師穿無袖衣，男老師穿短褲上課，還有些男老師在課堂上隨便抽煙。
通過訪談發現，對于高職院校教師的禮儀示范作用，不僅學生滿意度不高，教師自身也覺得這方面意識不強，示范性不夠。
二、禮儀教師專業性不強
以下是訪談記錄。
筆者：您是何時開始從事禮儀教學工作？教師甲：三年前，以前是教體育，后來教形體再教禮儀。
筆者：您接受過專業的禮儀師資培訓嗎？教師甲：還沒，都是自學的，看了很多禮儀方面的書籍，也從網上下載了很多禮儀專家的上課視頻。
筆者：您在平時的禮儀教學中，認為重點是教授學生什么？教師甲：讓學生熟練掌握各種禮儀規范。
筆者：您是何時開始從事禮儀教學工作？教師乙：十余年。
筆者：最開始工作就是教這門課程嗎？教師乙：不是，以前教化學，后來轉教禮儀。
筆者：您接受過專業禮儀師資培訓嗎？教師乙：2008年10月赴北京學習過一次。
筆者：您在平時的禮儀教學中，認為重點是教授學生什么？教師乙：教授學生做事做人的規矩。
筆者：您指導過校外行業禮儀實踐活動嗎？教師甲：沒有指導過校外的。教師乙：現場觀摩過。教師丙：沒有，只是給本單位系統的工作人員上過禮儀課。
筆者：請教下，我們都知道中國是千年文明古國，具體是什么文明？教師甲：呵呵，這還真沒細究。教師乙：沒想過。教師丙：具體不太清楚。
通過訪談發現，許多高職院校的老師都是從其它專業轉行過來，基本都屬于自學成才類，并沒有經過系統全面的禮儀知識培訓，且缺乏行業實踐經驗。個別禮儀教師對于禮儀的精髓都未真正理解。
三、禮儀課程開設不合理
以下是訪談記錄。
筆者：你上過禮儀課嗎？學生甲：上過，是我們專業必修課。
筆者：你知道有關你們專業的職業禮儀嗎？學生甲：不太清楚，我們班人少，禮儀課是兩個專業合班上的。
筆者：你是學什么專業的？學生甲：文秘，禮儀課是和旅游管理專業一起合班上的。
筆者：你上過禮儀課嗎？學生乙：上過禮儀選修課。
筆者：你知道有關專業職業禮儀知識嗎？學生乙：老師講過，但不太清楚。
通過訪談發現，部分高職院校禮儀課程開設不合理現象比較嚴重。文秘專業學的應是商務禮儀，旅游專業學的應是服務禮儀，卻因客觀原因混在一起進行課程教學，極大影響了教學質量。禮儀教師無法更多地針對不同專業教授不同的禮儀知識，從而也影響了教學效果。
四、禮儀教育途徑狹窄
以下是訪談記錄。
筆者：你們學校曾經開展過關于“文明禮儀”活動嗎？學生甲：不多，開展過文明禮儀修身演講大賽等活動。
筆者：你們學校曾經開展過有關禮儀教育活動嗎？學生乙：開展了，但我沒參加過。
筆者：你為何沒參加？學生乙：好像都是學生干部在參加。
筆者：你們學校曾經幵展過有關禮儀教育活動嗎？輔導員甲：有，多次開展過文明禮儀活動。
筆者：請問都有些什么活動？輔導員甲：禮儀操比賽、禮儀講座等。
筆者：學生們都喜歡參加這些活動嗎？輔導員甲：學生比較積極，對禮儀比較感興趣。
筆者：作為輔導員，您認為學生在禮儀方面存在哪些問題？輔導員乙：學生普遍禮儀意識不強，很多規矩其實從小就知道，但就是沒做好。
筆者：你在管理學生工作中，注重對學生進行禮儀教育嗎？輔導員乙：有時會。
通過訪談發現，高職院校開展文明禮儀活動的確較少，輔導員也不太重視在學生管理強調學生的禮儀教育。
以下是另一訪談記錄。
筆者：您在課堂教學中會穿插一些有關禮儀知識內容？專業課教師甲：我主要是講專業課，跟禮儀沒什么關系。公共課教師甲：高職2+1教學模式，教學課時緊，沒時間講課外知識。
關鍵詞：形體課 現狀 調查 分析
形體課是指一門通過引用舞蹈中基本功訓練的方法為主要手段，結合音樂針對人的基本姿態進行身體活動練習，從而塑造優美體形及姿態和加強形體美的形體藝術教育課程。我校自招收空乘班以來，形體課作為特有的體育藝術教育課程有計劃的開展起來。通過幾年的教學實踐和收集的有關資料，本文就我校形體課開設的現狀，存在問題及發展趨勢進行分析。
1.研究對象與方法
1.1研究對象
我校空乘班160名女生和3名形體課教師，調查對象簡況：高一 46（28.7%）、高二 44（27。5%）、高三 70（43。8%）
1.2 研究方法
1.2.1調查訪問法：訪問教師并抽樣與學生進行訪問，從她們那兒了解形體課開設的目的、現狀、存在問題、收效等情況，總結現有的經驗與教訓。
1.2.2問卷調查法：對160名學生進行問卷調查，共發放160份調查問卷，回收160份，回收率為100%，均為有效問卷。
1.2.3文獻資料法：根據研究目的和內容，查閱了大量的相關資料，搜集、整理前人的研究成果和研究方法。
2.結果與分析
2.1學生對形體課的態度
從表1的調查結果顯示，空乘班學生100％的喜歡或較喜歡形體課。可見，學生對這門課的學習是主動的，而且能夠體會形體健身的意義及其鍛煉身體的價值。
2.2學生參加形體課的目的
由表2可以看出，分別有43.75％和27.5％的學生認為形體課“可以改善體形”和“可以提升氣質”，有7.5%的學生認為能“鍛煉身體，增強體質”，只有3.75％的學生是為了應付考試。因此，我校空乘班絕大部分學生對形體課的學習意識是積極而正確的。把它作為一項健身、健心的項目來進行身體鍛煉，始終保持充沛的精力，愉快的心情，來培養良好的身體姿態，促進生理、心理健康發展。
2.3學生提出的建議
問卷的最后一個項目是請學生對現在學校開設的形體課提出建議。很多學生都提出了不少好的建議。如建議學習音樂的專業知識，建議教授舞蹈編排，教師在形體課中安排時尚教學內容等等。還有一部分同學認為形體健身有以下幾個優點：一、它簡單，不需要任何場地和器材，隨時隨地可以進行。二、它不是什么激烈運動，所以練習時不會太累，但它的鍛煉效果很好。三、不單調，很有趣。
3.教學內容的安排與分析
學校開設這門課的目的一方面在于增進學生的身心健康，另一方面要培養學生良好的身體姿態和樹立正確的審美情趣。
3.1教學內容的設置
我校自空乘班開班4年以來，已經自己形成一套比較系統的校本教材。教學內容以舞蹈的基本功和禮儀訓練為主，適當安排柔韌練習、民族舞、健美操和相關理論知識。
3.2課程設置
高一以禮儀姿態和身體柔韌為主要教學內容，高二以簡單的舞蹈基本功和健美操為主要教學內容，高三以民族舞和培養綜合氣質為主要教學內容。
4.形體健身課的作用
4.1形體訓練是進行美育教育的良好手段，能教會學生怎樣去欣賞美，怎樣去表現美。能培養學生的韻律感，陶冶情操，使學生心情愉快，得到全面協調的發展。還能增強心血管系統及呼吸系統的功能。
4.2形體課是以健美練習，姿態練習，協調練習為主要手段，來改變體形的原始狀態，提高人體運動系統的靈活性，控制力和表現力，培養高雅氣質。經過系統形體訓練的學生，一般身體勻稱，舉止得體，落落大方。
5.形體課開設中存在的問題
5.1沒有統一規范的教材
目前全國中學形體課教學尚無材,學校形成的校本教材還是缺乏科學的理論依據。應根據中學生的身心特點，建立完整的課程體系和教學目標,應遵循教育性、科學性、可行性、實用性、童趣性相結合的原則，立足于促進學生身心協調發展，才能適應中學生的學習需求。
5.2形體老師的專業素質有待提高
在我與幾位形體教師的訪談中，可以看出形體老師大多沒有系統地學習過形體教學，對形體教學的部分新理論、新技能、音樂及編排原理并不清楚。如果不能及時的接受再培訓，再學習，就很難根據學生的實際能力，改進或創編新穎的內容。
5.3設施應進一步完善
我校現已有形體房，并配備了電視和音響，但是沒有形體課教學所需的器材。因此限制了課程內容的設置，只能安排簡單的徒手練習。
結論
形體課教學對我校來說是一項很重要的工作。中學時期正是學生個性品質形成的關鍵階段。在此階段開設形體健身課不僅有利于形成健美體態，培養動作的節奏感和表現力，而且對發展靈敏、柔韌等身體素質和協調能力，以及提高人體的有氧代謝功能，增強各器官、系統的機能，促進身體全面發展，都具有積極作用。
參考文獻：
【關鍵詞】高職護理專業 護理禮儀 教學改革 效果評價
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2014）12C-0028-02
隨著醫學模式由生物醫學向生物―心理―社會醫學模式的轉變，護理模式也經歷著由疾病向患者、人的健康為中心的方向轉變。這種轉變要求護理人員不僅具有豐富的專業知識和熟練的操作技能，同時還具有良好的個人修養和外在形象。因此，加強護理學生的護理禮儀基本素質教育和訓練，是護理教育的重要任務之一。本研究開展護理禮儀課程教學改革探索，并對改革效果進行評價。
一、對象與方法
（一）對象。選擇廣西醫科大學護理學院2013屆三年制高職護理專業8班和9班學生作為研究對象。8班93人，男7人，女86人;平均年齡21.5±0.9歲。9班93人，男6人，女87人;平均年齡21.2±0.6歲;兩個班的性別構成和年齡差異無統計學意義（p>0.05）。采用抽簽法隨機確定8班為教改組，開展護理禮儀課程改革教學;9班為對照組，采用傳統的護理禮儀方法教學。
（二）教學方法。兩組使用同一教材， 由同一教學團隊授課。教學團隊組成包括形體專業教師1名、人文學科專業教師1名、臨床護理專家1名。對照組采用傳統教學模式，大班教學，以教師為中心，理論授課為主，考核方式主要為理論考試。教改組采用多種教學方法相結合的教學模式，對教學內容和教學方法進行改革。教學內容改革主要表現為：在傳統護理禮儀教學內容的基礎上，滲入古禮的教化，把古代禮儀與現代禮儀相結合、禮儀與溝通有機融合、理論與實踐案例相結合，并融入現代醫學模式理念。教學方法改革體現為：建立以學生為主體、教師為主導的新教學體系，重視實踐技能培養。教學方法上注重多樣化，采用系統講授法、實訓教學法、案例分析法和情景模擬法等，甚至部分課程內容采用小班化教學，強調教與學的互動。理論課的講授，只要有需要，都有采用案例展開進行教學，讓學生自己發現問題，討論問題并解決問題。教師續后可根據學生在案例中遇到的問題進行有計劃有目的地把要教授的知識進行展開傳授。實踐課采用模擬教學法，教學團隊結合所學的專業知識、專業的背景以及行業的特色給學生創建模擬仿真的工作場景，設計不同的工作崗位，讓學生模擬職業崗位的角色完成各種工作任務，使學生在這種模擬訓練中培養職業技能素質擴大專業知識。具體訓練的方法是以2個或多個同學為一小組，分別扮演不同的角色。然后再角色互換練習。教師根據學生練習的情況進行個別指導。這一過程重點考核學生對稱謂禮儀、自我介紹禮儀、與病人禮儀溝通的運用，體現護理工作以病人為中心，以規范的禮儀溝通為病人提供優質的護理服務。
（三）課程改革效果評價內容與方法。課程改革效果評價包括課程教學評價和外部評價。課程教學評價由理論考核和實踐考核組成。對照組只進行理論考核，閉卷方式進行。教改組包括理論考核和實踐考核，理論考核內容和方式與對照組相同，實踐考核重點在于考查學生對護理禮儀的綜合掌握及靈活運用，考核時教師給出幾個模擬場景，如面試場景、查房場景、危重患者特護場景等，學生自由組合， 2～4人為1個小組完成。理論考核和實踐考核成績均為百分制。教改組成績由理論考核成績的60%與實踐考核成績的40%相加。
兩組學生在同一個醫院的相同科室進行輪轉實習。結束時，由經過培訓的調查員對臨床帶教教師和學生參與護理的住院患者開展滿意度問卷調查，進行外部評價。評價內容包括在護理實習過程中的穿著、表情、妝容;姿態、身體語言;問候、介紹方法;交流、溝通技巧;護理操作技能等方面。滿意度采用Likert5級評價法，分為“非常滿意”、“比較滿意”、“一般”、“不滿意”和“很不滿意”5個等級，依次計分為5分、4分、3分、2分和1分，分數越高，滿意度越高。對帶教教師發放問卷45份，兩組均回收45份，回收率100.0%。對住院患者發放問卷150份，教改組回收134份，回收率89.3%;對照組回收133份，回收率88.7%。
（四）資料統計學分析 。采用Epidata3.1軟件建庫，雙人雙錄入數據。應用SPSS 13.0軟件分析。采用描述性統計學分析方法，組間滿意度得分差異比較采用t檢驗。
二、結果
（一）兩組課程考核成績比較。教改組學生理論考核平均成績高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。教改組學生實踐考核成績75～93分，平均分85.5±3.1。見表1。
組別 人數 理論考核成績 實踐考核成績 總成績
對照組 93 80.2±10.3 ― 80.2±10.3
教改組 93 86.0±8.4 85.5±3.1 85.8±4.6
t值 4.208 ― ―
P值 0.000 ― ―
（二）實習帶教教師評價。帶教教師對教改組護理操作技能滿意度評分與對照組比較，差異無統計學意義（P>0.05），其他項目滿意度得分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。
項目 教改組（n=45） 對照組（n=45） t值 P值
穿著、表情、妝容 4.53±072 4.13±0.82 2.459 0.016
姿態、身體語言 4.60±0.81 3.95±0.77 3.902 0.000
問候、介紹方法 4.65±0.86 4.09±0.82 3.161 0.002
交流、溝通技巧 4.39±0.81 3.96±0.88 2.412 0.018
護理操作技能 4.18±0.76 4.15±0.83 0.179 0.859
（三）住院患者評價。住院患者對教改組護理操作技能滿意度評分與對照組比較，差異無統計學意義（P>0.05），其他項目滿意度得分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。
項目 教改組（n=134） 對照組（n=133） t值 P值
穿著、表情、妝容 4.66±0.73 3.97±0.65 8.155 0.000
姿態、身體語言 4.35±0.66 4.01±0.73 3.993 0.000
問候、介紹方法 4.58±0.70 4.03±0.86 5.733 0.000
交流、溝通技巧 4.26±0.83 3.76±0.91 4.691 0.000
護理操作技能 4.06±0.69 4.00±0.78 0.666 0.506
三、討論
目前國內雖然不少院校已經開設護理禮儀課程，但存在如下問題：一是大班授課，理論授課占主導，教師往往沿襲傳統“一支粉筆，一塊黑板的教學模式，教學方法一般是缺乏互動性的“填鴨式”，教學效果較差。二是教學中理論與實踐相脫節。三是考評方式單一，考核一般以理論考試為主，導致學生對所學的知識死記硬背，融會貫通的能力較差。因此，開展護理禮儀課程教學改革勢在必行。
本研究構建的護理禮儀教學模式注重教學方法的改革，運用多媒體教學方法， 提高學生學習興趣;運用啟發式教學方法， 突出學生的主體地位;運用案例分析法， 提高學生分析、解決問題的能力。本次研究調查顯示，教學改革取得較好成效，實施教學方法改革的學生理論考核成績優于對照組，教改組學生實踐考核及格率100%。國內有研究也發現，多種教學方法的綜合運用，能有效地提高學生的學習興趣， 調動學習主動性，從而提高學習效果。護理禮儀課程是一門應用性很強的學科，一方面需要理論知識的講解、傳授，另一方面更需要技能的訓練。以往國內護理禮儀課程絕大多數以理論授課為主，忽視實踐教學。近年來，國內各地在護理禮儀課程教學過程中，重視對實踐教學改革思考和探索，并取得較好教學效果。研究者郎巍和胡劍華應用角色扮演法進行實踐教學，讓學生分角色扮演護士、醫生、病人、家屬，分組在課堂上進行表演， 表演過后各組互評， 互相取長補短。將學生本身作為教學的教材， 增強了教學的趣味性， 在提高溝通技能和溝通自信心的同時， 學會了如何站在病人的角度思考問題。研究者吳明等采用情景模擬法進行實踐教學，把理論學習和實踐訓練綜合運用于臨床實踐的關鍵環節。在教學中根據教學目標， 結合臨床的一些真實病例， 展現不同的情景， 如患者不愿意讓實習護士實施操作、患者得知癌癥后心情郁悶、幼兒不配合注射等， 讓學生分別扮演患者和護士，身臨其境訓練溝通技巧， 將所學到的知識和技能在實踐中得到檢驗和發展。本研究將角色扮演法和情景模擬法結合進行護理禮儀實踐教學，創建模擬仿真的工作場景，設計不同的工作崗位，讓學生模擬職業崗位的角色完成各種工作任務。本研究調查發現，帶教老師和住院病人對教改組學生在臨床護理工作中的儀容、儀表、儀態、舉止、語言、微笑和交流溝通技巧等方面滿意度高于對照組。這說明理論學習和實踐訓練相結合的教學改革，使學生較好地掌握了護理禮儀服務的基本技能和語言規范，并將所學護理禮儀知識較好地運用到臨床護理工作中，取得較好教學效果，并且培養了學生良好的職業素質和行為習慣， 為今后從事護理工作奠定了基礎。
綜上所述，本研究構建的多種教學方法綜合運用和理論教學與實踐技能相結合的護理禮儀課程教學改革模式，教學效果較好。但本研究存在實施對象范圍窄、數量少的局限，研究結論有待進一步研究進行檢驗。同時，也應該認識到，護理禮儀是一門以提高護生禮儀修養為目標的課程，良好的禮儀行為并非一朝一夕訓練而成，而要靠日常生活中的不斷訓練并內化為個體的行為習慣。因此， 護理禮儀應貫穿在整個護理專業課的教學過程中，通過反復訓練， 才能逐步糾正護生的一些與護理禮儀不相符的習慣， 提高護生的整體素質， 使護生在今后的護理工作中更好地適應崗位， 勝任角色。
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