時間：2022-03-11 14:41:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇爆點營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
先看一下，雙十一大促之后，賣家可能會遇到哪些問題：
所以說，雙十一是一個機會，更是一個考驗。在這次大考中，商家間的后臺實力將會直接影響到他們的后續影響力，處理不當將會導致商家或者品牌的差距被拉大。
下面就說一說雙十一后的攻略：
一、主動服務：
用工具配合人工，將大部分可能出現的情況提前預測到，并設置成自動回復或者話術，提前對可能會出現問題的客戶進行安撫，減少客戶的售后咨詢，釋放人力成本，降低客戶不必要的退款和退換貨，提升客戶的滿意度，并且為二次營銷做一個準備和鋪墊。
主動服務包括：超賣提醒、延遲致歉、爆倉安撫、收貨關懷。
1、超賣提醒：
致歉短信范例：
親，你選中的XXX太熱門！在付款時就已經售完，所以只能勞您退貨，但是老板娘說像您這樣的客戶太難得，特送您100元優惠劵，本店的同款BW2135也在熱銷，快來看看吧！
2、延遲致歉：
這里的發貨延遲是指人力不足導致的貨物發不出，處理方式和超賣一樣即可，注意話術稍作改變。
3、爆倉安撫
致歉短信范例：
親，萬惡的物流又爆倉了，您的寶貝也被堵塞在地區發不出去，聽到這個消息老板淚奔了，他說，請你耐心的等等，我們也會持續跟進，收到商品后聯系我們，我們將免費贈送您店鋪XXX一套。
提醒：我們需要在CRM系統客戶備注中，對爆倉客戶進行屬性修改，將他們備注“爆倉”之類的屬性，這樣，才利于我們去做后期服務。
4、收貨關懷
1)簽收提醒：發送短信
例：經過千辛萬苦，歷盡爆倉堵塞，您拍下的寶貝終于成功抵達，感謝您對店鋪的支持，同時也請珍愛這個小東西，及時確認收貨并參與分享，還可以享受店鋪的返現大禮，快來參與吧。
2)好評有禮的方案
5、確認關懷
電話話術，例如：
您好，我是XXX店鋪的售后客服，感謝您對本店的大力支持，XX屬于易碎裂商品，在使用的時候要注意……
二、自助售后體系
將客戶可能出現的問題作出歸類、預判，并建立好對應的處理流程，輔助以提前設立的客服話術體系，通過讓客戶自助執行的方式，將退換貨流程對客服的個人時間占用縮減至最少。
自助售后處理流程搭建：
第一步：建立自助退換貨說明頁
第二步：建立退換貨問題調查表
第三步：客戶應對話術庫
注：客戶急躁或者表述不清的直接電話處理
第四步：售后問題處理及追蹤
選擇客戶分組——發送短信
短信示例：“親，您的退貨商品已經收到，我們已經在退款中，請過1天再做查詢，感謝您對本店的支持，如果等的急就在本店繼續逛逛吧！”
三、庫存處理
雙十一后每個商家都有自己的歡喜和憂愁，其中最大的部分則是來自于庫存，熱銷到斷貨的是不是補充？補充之后的銷量如何保證，和積壓的庫存又怎么處理等？
這里我們從熱賣商品和積壓商品兩方面來說下：
1、熱賣商品：
2、積壓商品：
四、客戶挖掘與二次營銷
雙十一期間超低的折扣力度以及超高的損耗成本使得我們商家很難說單純的依靠雙十一獲得盈利，那么我們的付出和店鋪的發展如何保障呢？因此對于雙十一的客戶挖掘以及二次營銷就變得很有意義和價值。
1、客戶挖掘
鑒于雙十一當天購買的客戶會很多，而我們的店鋪也沒有精力去照顧到每一位客戶，那么這個時候我們就需要篩選出對我們有價值的客戶來做客戶關懷及二次營銷了，這里分析兩類客戶：
1)重點挖掘：雙十一優質客戶
什么樣的客戶算是優質客戶呢？例如，我們可以選定雙十一當天客單價超過100元的客戶，定義這群人為優質客戶，當然，這個數值需要根據店鋪的實際情況來定，大家明白就可以。
2)重點挖掘：低挽回的回流優質客戶
這里就有一個概念，什么是低挽回的回流優質客戶？
簡單說明一下，先看一張圖：
這是客戶生命周期的一張圖，圖上的從左往右的第三個色塊區間就屬于低挽回的客戶，也就是指在90-365內有過購買行為并且在最近90天內沒有購買行為的顧客。那這里的低挽回的回流優質客戶，就是指雙十一當天在這個區間內回來購買的老客戶了。
這里還要說明的一點是，這個時間是一個通用的評判標準，而根據各個行業的不同，時間自然也就有所出入了。
2、客戶的二次營銷
以護膚品為例說明：
針對店鋪的混合性膚質客戶做“關懷型營銷”
第一步：篩選出混合性膚質客戶群
第二步：方案分析——混合性的皮膚最容易出現的問題就是夏天油性部分更容易油膩，冬天干性的地方又特別干燥甚至蛻皮
說明：混合性膚質的特征決定了此類客戶至少有在店鋪產生2次以上的消費的機會，因此，我們要合理的開發這部分客戶。
互聯網經濟的本質：流量入口
整個互聯網或者電子商務，它和實體店有很大不同。比如說，在北京(專賣店)王府井開一家實體店自然就會有人流，但是電子商務沒有自然人流，甚至B2C就是以現金流換人流。但還有一些公司流量是有，但是電子商務就是搞不起來，它們是百度和騰訊。
先說百度。2009年冬天，樂酷天剛剛成立，我就抨擊樂酷天沒戲，今天的結果證明了我當時的預言是正確的。為什么那時候我判斷樂酷天做不起來?百度雖然有的是流量，但從流量到轉化中間是有路徑的，如果路徑沒有設計好，結果就是，事實上百度的流量和樂酷天的流量無法直接對應，百度沒有真正為樂酷天引流。我朋友想買一個血糖儀，但是在百度上搜不到合適的，這說明百度從搜索到轉換的路徑，在便利性上沒有突破。今天，百度如果再不搶先，基于搜索流量的電子商務市場就又要拱手讓人了。
再說騰訊。騰訊有足夠流量，馬化騰用QQ一根扁擔長出了蒼天大樹，但電子商務沒有長出來。騰訊作為SNS，它的流量是封閉式的。也就是說，如果賣家在騰訊上開店，流量會被騰訊控制。在騰訊上做電商，很少有賣家有足夠的方法能夠通過自己的力量引來大量流量。如果和百度、騰訊合作，賣家需要考慮一下流量如何為我所用，這是思考的重點，而不是流量的質量問題，也不是數量問題，如何應用流量才是大問題。
對于互聯網流量而言，入口是戰略，社交是G點。這對于騰訊來說比較關鍵，我也做過拍拍，一個月只能銷售一百多萬，和淘寶相比差距很大，原因是我真不知道從騰訊哪些地方可以獲取流量。那么要如何應用封閉的SNS流量?第一，賣家如何在它封閉的流量密集區讓自己出現并尋找入口;第二，賣家如何在開放的部分形成流量入口。這可能是賣家利用SNS比較有效的方法。
舉個例子，SNS以話題為核心，話題和賣家沒有關系的時候，流量再多對賣家來說都沒有意義。如果讓話題或者它的游戲應用、一些設計應用為賣家所用，那等于SNS和賣家的要求能夠形成一個有效對接，甚至賣家可以直接進去做一些內容。
我認為，今天的互聯網格局有三個圈：最早是內容圈，后來是社交圈，現在是電商圈。這三圈是一個大融合，你中有我，我中有你。如何做好三者的融合、解決需求和流量適配性的問題，賣家需要更深入的思考。
淘寶營銷：爆款是王道
淘寶的核心邏輯是產品搜索，認識到這一點很重要。
很多從淘寶商城開始做的賣家，往往忽略了這點，或者說沒有把這個本質當成一回事。他們仍然認為，只要在淘寶上有10個乃至100個店鋪，通過拼命展示店鋪就可以獲得流量和銷量，這種店鋪邏輯大錯特錯。店鋪和用戶沒有關系，用戶真正認識的是產品，如何讓用戶或者說淘寶用戶更好找到店鋪才是王道。
如何讓用戶找到店鋪，有人說收藏是王道，有人說體驗是王道，其實爆款才是最核心的王道。爆款的第一個前提是選品，比如拿曾經在央視上做過電視購物的產品做爆款，這些產品就有市場基礎;第二，真正分析這個行業，比如說電器領域最主銷的品類是什么，在這個品類里面最主銷的產品具有什么特征?或者，是不是豆漿機這類有良好成長性的產品?要從具有良好成長性的產品里選爆款，這也很重要。
淘寶上爆款有三個關鍵：露三點，聚團隊，控過程。
1、“露三點”
一個是利益點，你給消費者好處到底在哪里?“成立10周年搞促銷”、“兩周年店慶”，這都不是利益點，利益點是給消費者的價值;第二個是時間點，每天掛上“僅此一天”，時間點越具體越好;第三個是產品亮點，選取產品本身最好的一個點，不要多。
2、聚團隊
這里主要解決的問題是缺人。其實除了做推廣的人員需要招有互聯網經驗的，其他所有崗位招有傳統商務經驗的人員即可。假如說團隊經驗不足怎么辦?我們的做法是，團隊只要搞大促，就會召集公司能夠參加的所有人到大會議室，進行方案的集體PK、集體挑刺，很多方案基本上第一輪、第二輪就被批得一塌糊涂，這就逼使項目組人員做方案的時候竭盡全力，以免PK的時候太尷尬;第二要做好客服培訓;第三還要有相應的KPI考核，比如說這次大促有10件事情必須完成。
3、控過程
這里主要講講爆款的觸發機制和方法。一種是休克療法。易積電器曾經為一款699元的格蘭仕微波爐做大促，目標3000臺，但是到下午5點鐘的時候，只售出了600多臺。我們的做法是，立刻停止銷售，同時掛告示聲稱產品已經售完，請用戶到8點的時候再來看看，如果屆時有貨會繼續銷售。結果，從7點半開始，這款微波爐就以一分鐘兩臺的速度被訂購，休克兩小時的結果是最終售出了2800臺。還有一種，在某個時間拿出一款產品做秒殺，同時設立獎品抽獎環節來刺激用戶。
另外，原來賣家做售后都是被動的，用戶找上門才提供服務，我們現在的做法是，及時查驗可能出現的問題，然后主動和客戶去溝通。比如說我們可以設定機制，銷往廣東省內的商品三天未到貨、省外5天不到貨，就需要查出問題所在，主動和客戶以短信方式及時溝通。
要特別提一下爆款商品詳情頁的做法。第一，核心賣點不要超過三個，要有品牌故事，要有使用說明、洗滌說明，一定要有用戶好評，最好能夠配頭像，或者權威專家證言，要有關聯促銷。關聯促銷我們按價格區間分成上關聯、下關聯兩部分，上關聯頂端，下關聯底部。比如說推299元售價的壓力鍋，那么上面關聯的就應該是399元以上的壓力鍋;而低于299元的下關聯就必須是壓力鍋這一品類之外的差異化關聯，比如豆漿機、電飯煲等等。差異化關聯不要集中在一個品類，給用戶太多選擇等于是沒有選擇。
做完大促之后，絕大多數的淘寶賣家就沒有下文了，或者出現這樣的情況，在聚劃算之后，仍然用原來的價格多賣兩天，這兩種做法都是錯誤的。比較好的做法是在聚劃算后，提高產品價格，同時繼續在店內做促銷;其次要做直通車，直通車最好做的就是爆款，一般情況下，參加一次聚劃算之后，第一輪3天、第二輪5天左右產品會回到正常的銷售量，這個時候要做直通車推廣聚劃算熱銷產品，只有這樣才能降低成本、縮小排位，產出比才最好;再次要用好淘寶客做增量，前面說的都是淘內流量，淘寶客作為外部流量會起到疊加的效果，由于淘寶客很多基于口碑營銷，從側面來說有幾個好處：美譽度會大幅度上升，店鋪和產品會有很多的好評暴光機會。
最后，說說怎么管理淘寶流量。
流量分幾種：廣告流量;分成流量，這里指直通車、淘寶客、鉆石展位，都屬于收費項目，而且轉化率不穩定;活動流量，比如淘金幣活動、聚劃算等等;小二流量，負責運營的淘寶小二有很多免費的流量資源。賣家可以看一下這些流量在公司總體流量中的占比，只要達到一定標準就設一個專職的流量經理，在三類流量經理之間實施賽馬機制——做的好有獎，做的不好就罰。每個流量經理要給他預算做調配，用ROI進行考評;另外要區隔產品，梯隊覆蓋，比如我做的是家電產品，在我們公司有四條產品線，每一個活動針對不同的產品，這也是沒有辦法的辦法。
淘寶大賣家的挑戰和應對策略
通過后臺數據分析，我最近觀察到三個新現象。
第一，4、6級顧客增速較快，即縣城、鎮、村這三個市場，增長速度最近比較快，這大概是因為要買好電器，如果去省城和大城市買，成本不僅高而且價格貴，農民現在能在村里通過互聯網買到更好更便宜的產品，自然就會去網上購買;
第二，自拍率超過7成，自拍就是不去旺旺咨詢客服就直接購買，這個比例非常高，咨詢幾個服裝和裝飾品大賣家也發現了同樣的現象;第三，評分率低至兩成，就是說買家中愿意給你店鋪寫評論打分的人數不超過30%，低的甚至只有10%左右，這里可以得出一個結論，在旺旺上和你聊天的顧客，就是未來會給店鋪寫評論打分的顧客，因此，旺旺客服要比以前更關鍵。
淘寶大賣家的挑戰首先是整個企業的管理整個公司管理不規范，這是很危險的，有些大賣家團隊到了100多人都算不上企業，因為管理跟不上。那么企業應該從哪幾個緯度做管理?
首先是基本技能管理：KPI績效管理、IT系統、人才梯隊。KPI管理要把公司的價值觀放在重要地位，把人管好了，事就一定能夠做好;IT系統非常重要，一天一千單的時候，沒有強大的IT系統還可以，但是一天三千單的時候，沒有IT系統一定會出大問題。
中間部分的企業發展策略，包括CRM(客戶管理關系管理)和SCA(組織架構)，這兩個要素應該說基本上能夠決定企業的發展。
再往上，是很多企業不太注重的企業文化管理。不少管理者認為，企業文化就是我找幾句類似管理目標、使命愿景等比較好聽的話激勵員工就行了，其實這是不對的。企業文化管理，首先老板要有信仰，要從基礎的步驟分解公司每一步，所有的行為都是為了實現更長遠的目標，沒有信仰的制度不長久，而且缺乏對于員工的凝聚力。
其次，大賣家會面臨物流的挑戰。目前淘寶的短板就是物流，淘寶還沒有發揮出自己平臺的特點，很好地整合社會物流資源，導致大賣家只能自己想辦法。
易積電器在物流方面設計的一個方案，供讀者參考：我們建了一個中央倉，然后在全國6省市建了區域周轉倉，這個操作是這樣的，比如說現在有1000單貨，我們首先把每一個包裹打包好，然后分成三個集裝箱，再分三家快遞公司在當天晚上發到上海周轉倉，然后通知快遞取貨配送給消費者。作為一個小企業，這種模式是我認為目前在物流方面最好的解決方式。
大賣家面臨的第三個挑戰，是定制化趨勢開始出現，讀者可以參考阿里巴巴(專賣店)集團研究中心的報告。目前，網購人群的個性化需求越來越強，從通過多樣化的商品滿足個性化的需求到“標準化商品+個性化服務”，再到“模塊化+顧客自助服務”，我們認為，這是產品滿足網購人群個性化需求的必經步驟。
針對個性化需求的挑戰，我給的建議是四個方面：
1、物流分區服務，不同區域采取不同的物流服務，有些區域要求的是物流的速度，怎么樣讓送貨更快，有些區域則要求包裝破碎率更低;
2、顧客分級服務，顧客分級按照什么緯度劃分，每個企業有自己的方法，比如說是按照購買金額分，還是按照購買頻率分，或者按照重要用戶來分，不管什么維度一定要有自己的方法;
在選品完之后，作為活動營銷最重要的一環就是活動推廣。無論是店內活動還是官方活動，整合店鋪資源，營造活動氛圍，讓消費者感受到活動的誘惑度，就是要讓大家知道活動的賣點，激起消費者的購買欲望，先傳播后行動的思維方法永遠不會過時。
店鋪活動：SNS+付費推廣
在爆款打造成功之前，活動的推廣原則就是：將其他寶貝的流量，全部集中關聯引到主打活動中，請記住集中在少量寶貝上，不要太多。特別是中小賣家流量本來就不多，推廣太多寶貝，流量分散，就根本沒有效果。關聯引流，不難通過關聯推廣的軟件即可實現。打出爆款之后，就可以繼續開始用關聯推廣，或關聯套餐的方式“以爆制爆”，以此循環。在推廣途徑上主要分付費推廣和免費推廣，免費推廣比較有效果的就是微博。
付費推廣：根據活動款樣式，加大直通車的推廣力度，優化直通車關鍵詞。另外在鉆展方面，替重突出圖片的活動賣點訴求，吸引消費者購買欲。而在淘寶客方面，增加淘客傭金比例，使活動消費對象更加精準。
微博推廣：用店鋪的官方微博賬號在活動前發起預熱，積累一定的粉絲。等到店內活動期間，在微博微活動平臺發起一個有獎促銷活動，注意在微博活動推廣中文案和圖片一定要有煽動力，以在短期內促成強有力的宣傳效應。如果有特別預算的話，可以付費找微博大號轉發，效果將更加明顯。至少在活動影響力、品牌曝光度上會有一定的增長。
官方活動：關聯營銷顯神威
抽樣統計了50家參加過天天特價、試用中心、聚劃算、淘金幣的店鋪，活動當天的活動流量基本占到全店80%以上，每次活動時的流量一般是平時的幾十倍，所以官方活動的核心則在于流量進來之后如何有效利用，而關聯營銷則是重中之重。
關聯營銷是引爆你全店的通道，來的客人在看您的寶貝的同時，一定要在他們面前適當的展現一下其他的寶貝。人和人的喜好不同，所以要適當的展現不同類的寶貝，一般要展現一下你店鋪其他主推的寶貝，或者有爆款潛質的六到九個寶貝最好。可以的話，還能再做一下搭配套餐，提高一下你的客單價。
但是也有很多人做了關聯營銷的效果不大，可能在以下方面出現了差錯：實際銷售關聯不大的放在一起，雖然鏈接起來了，但關聯轉化率很低；高利潤商品沒有和導入商品關聯在一起，沒有注意仔細設計關聯銷售的組合，銷量雖然上去了，卻和做單一爆款沒什么區別，利潤沒上去；貨物搜蓋不全，無法有效提升客戶粘性，比如商品A和c容易關聯購買，但店鋪里面沒有c，客戶只能到別的地方去購買c，這也會導致客戶的直接流失；胡亂關聯，沖淡主題，很多賣家會用足關聯展位，四個五個關聯商品全上去，但如果其中并非都是強關聯商品，只會使得整體的關聯效果變差。
跨店活動：互掛banner+麥麥
跨店活動的推廣，有兩種方式：一是與合作的商家，在各自的店內宣傳活動海報。二是與合作的商家，共同投放鉆展，費用分攤，具體操作可通過淘寶麥麥平臺來完成。
在選擇好營銷方案后，具體的推廣階段，如果店鋪相互間簡單的文字友鏈，不足以喚起客戶的注愈。那么就得在參與聯合營銷的店鋪內騰出一個頁面為對方宣傳或在右側掛上對方的banner，根據店鋪間的營銷策略來做。
但是在宣傳設計上，應該是各自設置各自的banner。但是底圖和整體的色調應該符合對方的店鋪基調。簡單來說。就是設計的基調是按對方店鋪來。設計內容則是按自己的產品來設計。最后交換審核，確認掛圖。
即便2016年優酷已經成功推出爆款綜藝《火星情報局》以及播放量突破140億的熱門劇集《微微一笑很傾城》，阿里巴巴文化娛樂集團大優酷事業群總裁楊偉東仍坦言，“對于頭部內容，我們總是沒有安全感。對于即將到來的2017年，我們需要思考，如何才能更有安全感，我們應該持續提升平臺產生頭部內容的能力和機遇。”
聚焦3+X策略 持續打造劇集爆款
“爆款”是2016優酷“秋集”上被最多次提及的詞語之一，也是2017年優酷在劇集方面努力的重要方向。
“爆款的產生不僅需要天時地利人和，同時還需要一點運氣。”楊偉東表示，優酷希望建立一套優質高效的機制，幫助他們更好地鎖定頭部內容。劇集方面，2017年優酷將采用3+X策略，即聚焦歡樂喜劇、燃血青春、純美絕戀3大劇集類型；除3大品類之外具有爆款潛質的超級熱劇歸為X系列，對其進行專注于頭部內容的系列性規劃，展開版權、廣告、游戲、電影、衍生品等多方面合作。
在3大劇集類型中，歡樂喜劇以大眾化、接地氣、快節奏、極具網感為標簽；燃血青春類劇集，主攻奇幻冒險，跨次元、科幻、具有漫畫感、升級打怪等內容；純美絕戀類劇集，意在營造唯美、純真、浪漫、造夢和虐心的氛圍，持續吸引女性用戶。超級熱劇則囊括了超級IP、類型劇中的頭部劇，具有人氣卡司、制作精良等特點。
在此次“秋集”現場，優酷一系列歡樂喜劇和超級熱劇，比如范冰冰領銜主演的女性勵志巨制《贏天下》，該劇由唐德影視斥資5億元打造，高翊浚導演，《武媚娘傳奇》班底操刀制作，講述了秦代女強人巴寡婦清的傳奇故事。《贏天下》目前已開機正在緊張拍攝中，預計拍攝將歷時9個月時間；新概念玄幻武俠劇《飛刀又見飛刀》，由《古劍奇譚》《老九門》等熱門劇集的原班人馬合力打造，劉愷威、楊蓉聯袂主演，講述了“小李飛刀”后人李壞，因偶然得到的藏寶圖而遭遇各大門派追殺所發生的一系列故事；吳秀波、劉濤、李晨主演的三國權謀巨制《軍師聯盟》，則以三國時期“魏國”為故事大本營，通過對權謀與情感的描述，抒寫魏國大軍師司馬懿如履薄冰、機智傳奇、謀冠天下一生的故事。
燃血青春類劇集則有5部被重點推介，包括超級玄幻大劇《武動乾坤》，該劇由盛大影業、優酷聯合出品，曾成功執導《少帥》《人間正道是滄桑》等優質劇集的張黎擔任導演，楊洋、張天愛領銜主演，講述了少年林動立志保家衛國逐步成長變強大的故事；熱血國漫IP改編的超級奇幻燃情網劇《鎮魂街》，其漫畫作品截至目前已累計25億人次的付費閱讀，動畫在優酷上線不到半年訂閱量便達135億，為更好貼近原著，制作方特意在創作之初召集部分原著粉絲進行討論；由偵探題材小說改編的《SCI迷案集》，計劃采用邊拍邊播邊剪的方式，共120集分五季播出，期間還將規劃三部相關電影；電競類超級IP《最強男神》，第一季36集將于12月5日開機，該劇共三季108集，大量特效內容的加持將為網友呈現90后的奮斗史；以及原創IP古裝少年闖關探險大劇《奇星記之鮮衣怒馬少年時》，講述了大宋年間，五個身份背景天差地別的少年，肩負起拯救天下的超級任務，組隊勇闖“仙人魔”三界，ふ掖說中奇星的故事。該劇由吳磊領銜主演，劇集旨在體現更多的年輕向上精神以及正能量。
針對女性觀眾更為喜愛的純美絕戀類劇集，優酷拿出2部精彩劇集進行重點項目，分別為《春風十里不如你》和《顫抖吧阿部》。《春風十里不如你》改編自作家馮唐“萬物生長三部曲”第三部《北京，北京》，馬進執導，張一山、周冬雨主演，該劇旨在為網友帶來屬于我們這個年代的純純的愛戀；《顫抖吧阿部》則是優酷和新派系文化傳媒有限公司出品的宮廷戀情網劇，改編自瘋丟子所著小說《顫抖吧，ET！》，講述了朵星戰士阿部意外墜落地球，附身于唐家庶女唐青葉身上，并與唐家長子唐青風在殘酷的皇權爭斗漩渦中相愛相殺的故事。
為提升平臺競爭力和價值，優酷此番推介的重點劇集中，有相當一部分為平播大劇，如 《贏天下》《軍師聯盟》《飛刀又見飛刀》《鎮魂街》《春風十里不如你》《奇星記之鮮衣怒馬少年時》《SCI迷案集》《顫抖吧，阿部》等。值得一提的是，明年元旦，優酷還將獨家與英國同步播出《神探夏洛克》第四季。
6+V矩陣格局 鎖定目標人群
2016年，優酷成功打造了《火星情報局》《美女與極品》等一系列熱門綜藝，“2017年，優酷將繼續在熱門綜藝的引領下前行。”合一集團（優酷土豆）高級副總裁王平表示，依托整個平臺內容布局化、類型化的打法，2017年優酷將搭建6+V的綜藝新矩陣，引爆全網。
憑借在全網綜藝的優勢基礎，優酷6大綜藝矩陣包括脫口秀、喜劇、真人秀、親子類節目、偶像養成節目、音樂類節目。在此基礎上，優酷通過V系列（vertical垂直爆款）更精準觸達目標人群，例如推出《看理想》+《圓桌派》系列、《最強大腦4》《維多利亞的秘密》等適合不同人群的多形式節目，打造互聯網式節目矩陣。
真人秀以集結頂尖團隊、成功模式、原創黑馬的策略打造爆款綜藝。2017年，優酷將攜《拜拜啦肉肉2》跟網友一起歡樂甩肉。同時，中國版《無限挑戰》――《我們的挑戰》、貝爾單挑中國名人的《越野千里》也宣布落戶優酷，這兩檔節目有著超豪華男團陣容：前者有黃曉明、劉燁、岳云鵬、薛之謙、阮經天和沙溢加持，后者有姚明、王思聰、韓庚等加盟。更有史上首檔敢打明星屁股的真人秀《瘋狂24小時》，希望找到一條搭建真人秀喜感的全新之道。而目前占據大熱話題的《美女與極品》節目，明年還將繼續推出《美女與極品2》，持續升溫。
脫口秀類節目方面，《金星秀》明年將在優酷繼續帶領群星霸屏，由小哥費玉清坐鎮主持的跨代際明星互動脫口秀《小哥喂喂喂2》，將用“直播+點播”的播出模式引領行業發展，在優酷玩兒出新花樣。全網首檔找茬脫口秀《人類反省會》，將由寧靜率眾明星化身為記者外出采訪、蹲點、偷拍，滿世界找茬。《回答吧阿爾法》將集結全世界的領軍人物，關照中國當下年輕人的困惑形成一檔有溫度、有體量、有勢能的新IP節目。
眾所周知，喜劇早已融入優酷的DNA，2017年，優酷將把超級IP和超級巨匠再次融合，以更穿透生活的方式打穿精神次元。在喜劇類節目領域，優酷將繼續帶來認真搞笑的《歡樂喜劇人3》；打造2017德云社全球海選《德云秀》，尋找下一個小岳岳；把《好笑頭條君》的原創段子工廠發揚光大，借勢推出第三季。
親子類節目方面，正在優酷熱播的《爸爸去哪兒4》將帶領大家重溫經典溫馨。在此基礎上，優酷還將播出經典親子節目《飯沒了秀》。
加入互聯網DNA的偶像養成類節目，有望成為下一波焦點：女團第一選秀品牌《國民美少女2》強勢回歸，全網第一檔游學私塾《美少年互聯社》即將推出。
音樂類節目方面，優酷寄希望于刷新音樂新玩法，推出全網首檔網絡紅人逗唱盛會《歡樂song》，老司機張宇領銜眾多網紅，喜劇歌唱逗樂你。
此外，2017年優酷還將推出首檔直播愛情實驗真人秀《空房間》；演藝圈最強雙商激戰，沉浸式直播游戲真人秀《勝利的游戲》，節目將邀王祖藍、張紹剛、劉昊然、張繼科加盟；首檔原創陪伴式豎屏真人秀《掌上男友》；包攬全年所有大片首映式的《首映禮》；24小時直播實境大逃殺《潛行者計劃》等。
值得一提的是，憑借優酷加阿里的特殊打法，直播綜藝將實現特定時間場景下的單點擊穿與多點互聯。例如即將到來的天貓雙11晚會就在優酷獨家直播，聯動邊看邊買，打造看直播搶紅包一站式體驗；緊接其后的2017跨年直播秀，則有羅振宇、譚盾等文化、娛樂、音樂各領域嘉賓陪大家直播跨年。
阿里生態全線打通 大數據營銷玩法多
隨著“開計劃”的開枝散葉及精耕細作，優酷在內容生產上已經形成一套行之有效的方法論，并涌現出越來越多的爆款內容，成功引領行業發展走向。同時，隨著阿里大文娛板塊的日漸成熟和完善，以及阿里體系內各大平臺數據的打通，優酷在內容生產和營銷方面擁有更為堅實且寬廣的基礎和空間。
所謂阿里大數據營銷，就是以阿里獨有的Uni ID為核心，以“擴大潛客、拉新留存、品銷聯動”為理念，打造全鏈路產品體系，協助品牌在消費升級的大環境下從容應對，目前阿里大文娛已經搭建起包括優酷、UC、天貓等在內的全媒體矩陣，實現核心資源聚合霸屏。基于此，在本次秋集上，阿里音樂、阿里體育、UC作為優酷重要的生態伙伴參與其中，四方將從內容、營銷等多緯度展開深度合作和聯動。
在合一集團首席運營官蘇立看來，阿里生態給大數據營銷帶來無限可能，優勢主要體現在兩方面。“首先是海量真人，我們不是根據你在朋友圈發的內容猜測你是誰，更不是經過電商平臺的經銷商，我們所有的數據均來自真實的消費記錄、^影記錄、行車記錄、信用記錄，甚至包括菜鳥網絡提供的寄送地址，這些數據都是真實有效的；第二，這些數據是立體多維的，通過它們你可以看到一個個真實且海量的人。”
不同于冠名、植入、贊助等傳統電視臺玩法，基于上述優勢，優酷在用戶營銷層面正在進行各種緯度的新嘗試。互聯網具有極強的互動屬性，這使得其傳播影響力更大、范圍更廣，同時基于大數據層面的營銷玩法也更多。“首先是互相宣傳；其次是與電商平動，在阿里生態體系里，優酷的內容、UC的內容、神馬搜索，以及天貓均會實現資源聯動；第三，科技帶來的改變，不管是VR還是直播，新技術都會帶來新內容，以及新的內容植入和互動。”蘇立認為，優酷在營銷層面的創新可以總結為：打通全媒體鏈，以及借助新科技布局。
至于挑戰，蘇立則表示，“目前面臨的最大問題是我們和客戶的想象力。對我來講，手握十八般武器，如何針對不同需求、不同平臺，實現武器效果的最大化是我們需要頭腦風暴的。”
其實，基于大數據營銷的創新嘗試，優酷已有一些成熟經驗和案例分享。以今年的《中國新歌聲》免廣告版為例，由于節目備受關注，很多客戶都有投放意愿，為此，優酷結合大數據分析，可以告訴客戶，喜歡看《中國新歌聲》的用戶還在看哪些節目，依據這些數據客戶可以進行追投。今年的暑期爆款劇集《微微一笑很傾城》也有類似嘗試，廣告已經滿檔，但對客戶來說投放的對象是劇集輻射到的人群，通過觀看數據，客戶能夠了解到用戶都是誰、在哪里、還在優酷看什么視頻，進行有針對性地追投。值得一提的是，隨著優酷和阿里平臺地全線打通，客戶不僅可以在優酷平臺追投，還可以在天貓、UC、高德，以及其他符合品牌需求的場景進行投放。
通過大力度的商品活動，回饋顧客;借“女人季”，回饋社會;通過提升體驗，吸引顧客回流;以獨特的營銷視角，創新的思路，在商圈中引起轟動，制造爆點，吸引公眾目光，進而提銷售。為大家整理的三八婦女節系列活動策劃借鑒資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
三八婦女節系列活動策劃借鑒一
一、營銷思路：
3月8日是國際三八婦女節，一個彰顯現代女性地位、呵護女性的節日。元宵節過后，年味逐漸淡去。進入三月份，一年的工作和計劃正式步入正軌。正值春季，氣溫回升，換季換裝，春裝熱賣。而以“女性”為主導的節日氛圍，讓這個平淡的日子變得溫馨而不平凡。
二、營銷目的：
通過大力度的商品活動，回饋顧客;借“女人季”，回饋社會;通過提升體驗，吸引顧客回流;以獨特的營銷視角，創新的思路，在商圈中引起轟動，制造爆點，吸引公眾目光，進而提銷售。
三、活動主題：爛漫女人季
四、活動時間：3月4日-3月10日(共7天)
DM 安排：8P 6000份(主題及生鮮3P/營運4P /百貨1P)
五、營銷策略：
SP1主題：女王三十六計
活動時間：3月x日-3月x日
活動內容：活動期間，女性顧客在百貨消費滿138元或超市滿48元即可參與“女王三十六計”活動，從2-10各有2張撲克牌(共36張牌)，從中隨機抽出2張，如果配對成功(如兩張6)即可獲贈太陽卷紙一提;如果兩張牌的數字是連續的(如7，8)即可獲贈飲料一支!
游戲規則：
①游戲中，所有撲克牌背面朝上，顧客隨機抽取兩張進行配對;
②單張小票限最多3次，團購不參與此活動。
贈品數量：紙巾:3天_150提/天_10元/提=4500
飲料：3天_200支/天_2元/支=1200
費用預估：5700元
SP2主題：女神駕到，不得無“禮”
1)活動時間：20__年3月8日(三八節當日)
2)活動地點：超市服務臺
3)活動內容：
A.活動當日，凡是3月8日出生的女性顧客，均可持身份證到服務臺可免費贈送康乃馨鮮花1支(限前20名)，先到先得，送完為止!
費用：200元
B.活動當日，凡是女性顧客進店任意消費即可免費辦理會員卡1張
六：總費用預算：
8PDM費用0.58元/張(6000) 活動費用 宣傳費用 總費用
3480 5900 100 9480
三八婦女節系列活動策劃借鑒二
一、活動主題：
快樂女人節“美麗存折”送不停
二、活動目的：
三八婦女節促銷活動是化妝品促銷活動中最重要的活動之一，也是新一年的首個重要活動，要通過這個活動激發消費的購物欲望，為新一年的銷售打開一個良好的新的開端。
三、活動時間：
3月5日——3月12日
四、活動內容：
(1)、活動期間，凡進店者可獲贈“美麗存折”1張(可抵10元現金)。
(2)、消費滿38元，即可獲贈“美麗存折”1張+價值38元的央視廣告品牌萊妃護手霜一支。
(3)、消費滿138元，即可獲贈“美麗存折”5張+價值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝BB霜一盒+周護。
(4)、消費滿238元，即可獲贈“美麗存折”8張+價值118元滋可露眼部套盒+月護。
(5)、消費滿338元，即可獲贈“美麗存折”12張+價值168元的央視廣告品牌萊妃逆時空晶采眼精華一瓶+月護。
6)、所有的“美麗存折”限以后購物使用，每消費50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元。“美麗存折”有效期至20__年9月1日。
(7)、凡生日、結婚記念日在3月8日的，可憑相關證件到本店領取價值69元的央視廣告熱播品牌原裝產品一份。
(8)會員到場，可享受雙倍積分+價值25元的滋可露女性套盒旅行裝。
五、執行步驟：
(1)、活動前兩天以短信方式通知會員此次活動的內容，并送上節日的祝福。
(2)、準備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊，以便清晰記錄顧客的消費情況。
(3)、活動前兩天在專賣店的醒目位置和店門口打出此次活動的海報、_展架。
(4)、活動期間在專賣店周圍散發傳單。
六、費用預算：
卡片費用300元
_展架 40元
海報25元
傳單200元
其他費用500元
合計1065元
三八婦女節系列活動策劃借鑒三
一、活動時間：3月6日-3月15日
二、促銷主題：相約春天共享美麗
三、活動內容：
活動一：女人愛美麗時尚潮流商品全新上市
美麗女人篇—春季化妝品全新上市
時尚女人篇—時尚數碼、手機，打造個性化女性
幸福女人篇—賀三八婦女節，女鞋、床品、內衣大型新品推廣會
健康女人篇—滋補保健品、蜂蜜、健康水果大會
魅力女人篇—女裝、家居新品推廣會
浪漫女人篇—黃金、白金、足金推廣會__新款迎三八
運動女人篇—運動休閑__新款全新上市
三八節商場活動方案2：快樂抽獎驚喜無限
快樂抽獎驚喜無限
活動期間，在新世紀購物即可憑電腦小票到一樓參加“快樂抽獎驚喜無限”活動。超市購物一次性滿38元抽獎一次，滿76元抽獎二次，服裝百貨滿88元抽獎一次，滿176元抽獎二次，以此類推(單張小票限3次)。
獎項設置：
一等獎：10名 價值__元禮品一份
二等獎：30名 價值__元禮品一份
三等獎：80名 價值__元禮品一份
紀念獎：1000名精美禮品一份。
三八節商場活動方案3：快樂運動幸運呼啦圈轉轉轉
快樂三八節，快樂轉不停，走進新世紀，一起做運動，伸伸手，扭扭腰，呼啦呼啦轉不停，讓你體驗旋轉的樂趣，讓你的身材更苗條、更迷人!(心動不如行動，趕快報名參加，名額限50名，報滿即止，呼啦圈由新世紀提供)
獎項設置：
冠 軍：1名 價值__元禮品一份
亞 軍：2名 價值__元禮品一份
季 軍：3名 價值__元禮品一份
2014天貓年中大促囤貨專場報名入口，在商家中心，營銷中心，官方活動報名，可參與報名頁面中查看報名入口，查詢活動名稱包含《2014年“天貓世界杯”第二波》的活動即可。若在“不可參與報名”中查詢到報名入口，則表示該活動暫無法報名。
天貓6.16商家各部門分工及職責
運營部
1.年中大促活動報名及活動商品申報
2.制定年中大促活動方案
3.完成年中大促專題頁畫版丶策劃好頁面導入接口。
4.年中大促專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進年中大促專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.年中大促頁面完成頁面畫版丶頁面陳列布局丶頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口丶文案說明
8.要求商品選主推款；對推廣提出數據指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過ERP區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付丶發貨短信丶簽收短信預熱前優化方案
12.制訂年中大促會員營銷方案丶會員年中大促特權與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣丶第二次體現關懷丶第三次活動相關內容丶第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及年中大促關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加616相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，年中大促相關了解
17.616當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回復丶頁面告知
19.活動前幾天短信播報銷售戰況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推丶常規款；按功能性區分，包含定價丶庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定年中大促主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量丶收藏丶轉化率丶瀏覽量等)
8.616分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計丶制作丶分批次優化
2.主推款的詳情頁制作丶制作丶優化上線
3.預熱期DEDM單制作及年中大促當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱丶616當天{有可能幾套方案})頁面制作
6.年中大促單品頁詳情頁丶直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前丶616當天丶活動后一日丶單品詳情頁丶直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關丶售罄標識丶庫存緊張標示丶實時銷售更新丶頁面倒計時丶客服旺旺號排位輪換等)
11.年中大促自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.616專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣丶定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車丶鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.616鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長丶排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產品知識丶軟件基本使用丶促銷活動內容丶年中大促話術等
3.616臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能丶旺旺操作使用丶產品知識丶促銷活動內容丶年中大促話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定616相關的活動內容文檔丶快捷短語文檔丶活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢丶售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況丶強制分流丶400電話接聽丶緊急情況撥打電話
8.616當天催付方案以及催款話術制定：
A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~年中大促大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號丶商品標題丶顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的******等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【***旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是***旗艦店的客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理丶爆款商品集中，便于快速發貨
2.年中大促倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼單丶出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持丶聯動，年中大促開始蹲點合作，確保出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7.管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗丶貨架貨品合理擺放丶規劃優化揀貨人員路線圖增強效率丶發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃
10 .后勤保障有力：打印機丶紙張丶掃描槍丶面單丶包裝箱丶膠帶丶水丶食物等準備到位
11.ERP系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備從年中大促進程表中可以看到，大促銷之前都有紅包相送，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個年中大促相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
6.06優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，年中大促預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取年中大促優惠劵；
6.01產品申報：需要提前準備好商品申報表單，商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；
6.06聚劃算：整個六月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數據和爭取年中大促當天的更多活動流量和銷售業績。
6.08預熱頁面：年中大促活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，提前前完成承接頁面的所有內容。
6.12淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取年中大促當天的流量支持和銷售業績。
1、首先要思考自己的經營方式是否存在問題，是自己產品的問題還是自己服務的問題。要學會思考，學會總結，將自己生意不好的問題思考清楚之后才能更好的做出調整和改變。
2、改善自己的產品，那些不受客戶歡迎的套餐可以直接撤掉，需要打造足浴店的爆款產品，比如價位上要符合當地消費水平，而且產品的確讓客戶滿意，用這樣的方式和產品來吸引客戶，維系客戶。
3、打造一些營銷活動，利用季節或者假期等來高促銷，其實足浴店也是可以高一些營銷活動的，比如辦卡贈禮物之類的，一是可以吸引眼球，二是可以增加足浴店的銷售額。
4、利用互聯網平臺來做一些推廣宣傳活動，足浴店生意不好，有時候是因為自己的知名度不夠，需要不斷擴大推廣和宣傳，讓更多的人知道。比如利用微信朋友圈來進行宣傳等等。
5、改善自己員工的服務意識，足浴店屬于服務行業，如果自己的服務意識不夠，很難讓客戶滿意，這樣就容易產生一次性消費，客戶二次光臨的概率就很小了，長此以往，自然生意不好，所以要改善自己員工的服務意識，提高服務質量。
6、請教專業的人士來幫助只出謀劃策，一個人的智慧是有限的，需要求助外援的時候就要大膽求助，找到專業的咨詢顧問，將自己足浴店遇到的問題告訴對方，一般會給自己出一套詳細的解決方案。
7、將自己的店鋪進行新的裝修，包裝一下足浴店的經營文化，塑造更好的客戶體驗。現在的客戶體驗是很重要的，很多人之所以總是去一個店鋪光顧，就是因為體驗好，感覺好，所以這一方面也是一個突破點。
（來源：文章屋網 ）
精益供應鏈
服裝的業務流程包括產品開發、生產制造、物流配送，以及專賣店的直銷等。把生產制造環節延伸開來，就是一個從面料的選擇，染整、縫制、包裝、標簽、打包、入庫的整個流程。在每個階段和流程上，都有一個時間成本，耗費時間越久，時間成本越高，相對整體來講，總成本就越高，因此，精益供應鏈顯得尤為重要。
TBM管理咨詢集團亞太區客戶管理總監毛安邦提出，精益供應鏈不外乎是高質量、低成本、快速交期，反映到整個生產環境上，甚至是安全高效，員工效率高、士氣足。在精益管理上，也一定是圍繞質量、成本、交期這幾個部分。精益供應鏈也有助于生產與經營過程中的更透明化，相對來說，浪費減少，成本就會降低。
毛安邦認為，精益供應鏈主要有兩個方面，一個是及時生產（JIT），另一個是“約束理論”，通常被稱為TOC，即從產品設計開發一直到最后的量產、購貨，只要某一個產品造成某個瓶頸的困難，就會影響最后的產出。“‘約束理論’中很重要的一個概念就是瓶頸管理，只要改善哪怕某一個環節中的瓶頸，就可以把結果最優化，不斷突破和改善瓶頸，才有可能獲取效益最大化。”毛安邦解釋道。
就ZARA來說，該品牌在總部建構了一個很龐大的物流分銷系統，其實是模仿豐田的模式。總部有20個高度自動化的染色和裁剪中心，另外還建有自己的信息管理系統，ZARA的生產基地有一個40萬平方英尺的分銷商庫，可以將信息跟世界所有的店家，包括各地的營銷點做密切的信息連接。毛安邦稱，依托快反應，ZARA每個星期兩次會把產品送到實體店，尤其是那些本身銷售比較好的實體店面，這部分程度上減少了實際庫存量。
據統計，ZARA會根據不同產品去分類，它有兩個8的特色，一是收到成品，一定會在8小時之內再出去；二是每小時配送能力可以達到8萬件，有1200個員工做打包裝運的動作，根據實際需求做配送調整，配送方面，除了在歐洲本部外，在整個南美、亞洲也都能實現快速反應，尤其在歐洲，可以做到24小時之內就能送到店面，在美國需要48小時，在亞洲尤其在日本，72小時之內就能做到這一點。
從設計到服裝上架，ZARA最快可以在兩周內，但是其他一般服裝企業甚至到3個月到半年的時間。這也使得ZARA的凈利潤每年可實現將近兩位數的增長，這也是為什么他們被稱為發展最快的零售商的原因。
ZARA的經驗告訴我們，低庫存有助于市場上的快速反應，也就是剛才所提到的兩到三個星期的快速反應，他們會把東西清理掉。他們本身積壓的貨物，能夠占整庫存的只有10%，相比，其他品牌要占17%―20%。
此外，意大利品牌Benetton在服裝供應鏈改進上也有自己的策略，尤其是針織的部分流程，從染整、裁剪、縫制、檢驗、包裝、分銷，Benetton的制造步驟是裁剪、縫制、染整、檢驗、包裝、分銷，這樣可以降低調整的過程，減少不確定因素，這對針織衫行業來說具有指導意義。
爆款模式
“時尚界有三種類型：一是高時尚，就是傳統的品牌企業，如愛馬仕、巴寶莉；二是快時尚；三是單體定制，就是滿足個性化的需求。但無論對于以上哪一N，快速上新模式都是上策。”力克公司高級業務顧問孫駿認為，快速上新模式體現在四個方面：產品預測性，即根據市場的反應進行小批量、多波次的補單；風格和模塊保持一致性，即在快速上新時保持品牌系列模式的一致性，在價值鏈上具有敏銳的時尚捕捉能力；具有數字資產沉淀和模塊化設計，如ZARA就是一個善于利用數字資產沉淀和模塊化設計的品牌；較強的供應鏈反應速度。
該如何構建這樣的模式？孫駿認為要做到快速上新，必須有三個階段：造爆款、上爆款、復爆款。爆款自然是賣得好的，必須要及時補上。此外，還要尋找機會制造爆款，現在的“網紅”經濟，實質上就是造爆款。上爆款速度要快，今年春晚后TFboys的同款最快2個小時就面世。對于復爆款，每次品牌出完爆款后都要檢討，做得夠不夠，這是一個循環往復，不斷積累的過程。
孫駿還提醒到，造爆款要標簽化、數字化。一位快時尚的總監在談到如何把握流行爆款時說：“我手頭上有幾千張各大秀場的照片，每張我都給他們標簽化，比如標明面料、顏色特質，然后排列成排行榜，如果在排行榜上挑出若干同時靠前的元素，那這些肯定就是今年的流行趨勢，所以通過數字化、定量化，再用一些好的概念加上技術手段是可以預知流行爆款的。”
當然，設計企劃案也要有彈性。孫駿說，保證快速上新的系統要能夠無縫接入原有系統里，保證品牌穩定性，又有各自的特色。爆款也一定是大多數消費者可以接受的東西，過于個性化，過于設計師情緒化的產品，一定不會成為爆款。此外，爆款要盡量多的與原企劃款形成搭配關系，以提高連帶銷售率及客單價。同時，爆款最好在陳列及店員貨品銷售培訓中占優先地位，所謂吸引概念，哪怕沒有上新，也要經常換陳列方式。
在爆款鏈條的環節中，還要有快速設計。“簡單來說，在快速設計上，要強調就是模塊化、數據庫化、平臺化三步走。ZARA的設計其實就是一個模塊化設計，模塊儲存下來便于搜索和儲存，它不僅要有面料庫、色彩庫，還要形成一個平臺、三個層面，即管理層面、作業層面和支持層面，彼此要達到溝通。”孫駿因此表示，未來設計工作不是一個設計師、一臺電腦、一支筆的創造，而是在全公司可以重復利用的有序的、有目的創造，特別是快時尚。期間，企業還可以用一些技術手段來強調設計效果的模擬，降低早期試錯成本。
高效實踐者
談起供應鏈建設，酷特智能副總裁李金柱自豪地說，紅領C2M是對傳統生產經營的革命性改變，支持全球客戶DIY自主設計，形成智能研發體系，實現個性化柔性智造，打通實時響應的供應鏈體系。
據悉，紅領模式有四個核心價值：第一是數據驅動大流水作業制造個性化產品，用流水線的方式做定制；第二是SDE傳統產業升級改造徹底解決方案，這套模式也適合所有行業；第三是工商一體化的C2M商業生態；第四是原點論組織體系，企業內部的組織架構、管理方式不發生變化。
“就個性化定制的柔性智造來說，我們的訂單來自不同的地區、人種，對體型、款式、工藝及交貨期都有不同的要求。這樣復雜、無序的訂單靠人工組織生產無法實現，通過智能化系統可實現流水線上不同面料、規格、元素的靈活搭配，有效解決定制帶來的不確定性、復雜性和多樣性問題。從我們的流水線上可以看出，每套服裝都不一樣，但是七天之內我們都能發貨。通過數據流動的自動化，使全要素的資源得到了最優化的匹配、最優效率的執行，以流水線的生產模式制造個性化產品。”李金柱表示。
“大家不要爭論了，就按領導說的辦！”
“關于方案我沒什么意見，都聽領導的吧！”
“雖然你提的方案有道理，但是我得聽老大的”
“第二套方案不錯，有創意，但是穩妥起見，我們還是采取第一套方案”
“出了問題，你付得起責任嗎？”
……
類似的場景并非是隨意編造，而是事實，并且在大公司，小團隊里每天都在上演。
每個企業都有自己的管理風格和行事方式，我們暫且不論孰優孰劣。結合對創新項目的影響，我們發現， 好的創新成果更多的是誕生在開放的環境中，相反在嚴格的等級制度下則難以激發出更高的創新效率。明察網創始人，北京鷹豪營銷顧問有限公司首席顧問王佳偉提出在嚴格的等級制度下影響創新效率最為常見的兩種心理：“畏懼”和“逃避”，進而形成了兩種在等級制度下所特有的工作方式：
一、應激式“創新”
主要原因：畏懼，對上司的惟命是從，因畏懼而生的妥協。
應激：是機體在各種內外環境因素及社會、心理因素刺激時所出現的全身性非特異性適應反應，又稱為應激反應。這些刺激因素稱為應激源。應激是在出乎意料的緊迫與危險情況下引起的高速而高度緊張的情緒狀態。應激的最直接表現即精神緊張。
借用醫學中的“應激反應”的概念，王佳偉最早提出了應激式“創新”的說法。在很多擁有嚴密等級制度的組織中，對上司的畏懼似乎從你加入到組織的那一刻，就時刻的伴隨著你。上司的權威容不得冒犯，一個威嚴的上司就是這個創新團隊中最具代表性的“應激源“。他們的出現帶給創新團隊更多的緊張和不安。為了緩解緊張和不安的情緒，最好的辦法就是對上司惟命是從。在現實工作中，應激式“創新”最大的特點就是以領導的意志為轉移。
于是這樣的場景便時常出現在有著嚴格等級制度下的組織中：
“結合領導的最新指示抓緊把方案修改一下“
“趕緊把領導剛剛說的新功能添加進去”
“按領導會上說的幾個要點，趕緊規劃出新的賣點”
“領導喜歡紅色的包裝，讓設計師抓緊把顏色調一下”
……
領導怎么說，咱就怎么干，領導指到哪，咱就打到哪。哪怕領導說的不那么在理，我們也要替領導想出更多的理由支撐這一觀點。只要是身處在這樣的環境中不論你是普通員工還是創新團隊的成員，都將在適應了環境的同時，不知不覺得改變著自己。從此以后“主見”“創造”“靈性”……都和你不再沾邊，剩下的只有“畏懼”與“妥協”。試想在這樣的環境中，你又能創造出什么有價值的東西？
二、模仿式“創新”
主要原因：逃避，害怕承擔創新失敗的責任而選擇主動逃避。
模仿最大的好處就是風險相對較低，互聯網的普及和各類展會的存在，可以讓人們輕松的獲取“創新”靈感。對于很多嗅覺敏銳的老江湖而言，在線上線下海量的信息中快速捕捉到最受歡迎的各種“爆款”“高關注度”的新產品簡直是易如反掌。有好的產品，就買幾個回來研究一下，若是遇到合意的新產品，就冒充客商打個電話套點資料……
對于老江湖而言，接下來的“創新道路”將會一帆風順。他們也懂得如何去捕捉好的創新產品，同時習慣了基于模仿的“創新”。他們似乎習慣了通過解構式的逆向“研發”來獲取創新靈感，并且在“創新”的產品中稍加改進。在模仿市面上“爆款”的產品基礎上進行改進和再“創新”，可以最大幅度的減少用于前期研發的費用投入，同時因為有先行者在商業化進程中的成功經驗和成長路徑可以借鑒，能夠讓模仿者在商業化進程中盡量不走錯路，少走彎路。
模仿式“創新”，成本更低，風險更小，更加穩妥，不用太過擔心失敗。于是很多企業便投入大量的精力專注于模仿，改造和再“創新”，而不去探求其背后的所以然，這就好比經常抄別人作業的孩子學習普遍都不太好，久而久之就會弱化自身的思考能力和創新能力。
王雅娟
微博副總裁
王雅娟自2012年5月起出任新浪網商業運營副總裁，負責新浪網商業策略、廣告產品和廣告資源管理。自2014年2月起出任微博副總裁，負責微博銷售及商業運營。
2016年，微博上發生了許多新鮮事兒，霍金開微博、OPPO R7s、中國郵政、天貓雙11等微博營銷案例的成功以及微博的股價勁漲等，將微博再次推上風口浪尖。微博通過其自帶的社交媒體基因，通過熱點事件及話題，集中吸引注意力，實現強傳播，引爆年輕人，持續吸引更多品牌廣告主的關注。
微博平臺的熱點聚合強傳播和基于興趣的強關注性，決定了企業可以有許多方向的創新玩法。比如在娛樂、體育方向，什么東西熱、關注的人多、關注的量大，企業便可以通過借勢這些熱點實現強曝光。微博娛樂性的借勢有著非常好的基礎，在2016年實現了更大的擴充，其成果就是全部衛視的頭部節目總共有167檔都是在微博上做話題營銷，幫助客戶擴大在電視上覆蓋的同時，實現了與年輕人的強互動。另外，體育是微博在2016年的戰略性突破，通過借勢里約奧運，官方動態、短視頻、推出前方百人現場直播團等形式進行曝光。其中，奧運短視頻的播放量達到104億，取得了非常驚人的傳播效果。而奧運期間最熱的“傅園慧洪荒之力”、“張繼科”等也都是通過微博爆紅。隨著體育內容的不斷壯大，吸引品牌借勢體育，產生更多的新玩法，比如耐克奧運期間還在微博上做了一個開機，其四連播的媒介形式以及酷炫的創意內容，極大的提升了觀眾對品牌的喜愛度。
在媒介形式上，直播也是微博的另一大突破。其推出的“超級直播日”，作為國內首個社交媒體直播全覆蓋解決方案，滿足了客戶品牌活動直播、新品首發直播等營銷場景需求，幫助品牌實現各種營銷場景下的熱點引爆。另外，還有一個比較重要的是網紅經濟的突破，在微博上基于粉絲經濟帶來的網紅效應是非常顯著的，比如PAPI醬，是通過內容，以廣告變現為主的。另外一位是在微博上做服裝變現而成名的網紅張大奕，其在雙十一前10分鐘的銷售額實現全網第一，超過了優衣庫，這一驚人成績足以說明網紅經濟帶來的超強商業化價值是不可小覷的。
2017年，微博的工作重點將集中在兩個方面：一是會做產品的大升級，今年將會重磅推出升級版“超級粉絲通”。二是從營銷管理角度來說，會把微博的商業生態做到更加系統化、結構化的管理，為客戶提供方便，使市場更有序，從而形成良好的經濟商業閉環。
2017營銷關鍵詞
客戶價值
只有真正的關注客戶價值，營銷的創新才會得以自然增長，從而可以為客戶提供更好的服務，提升用戶體驗。
2016營銷感悟
我認為是發心，即最初的出發點，不管是在個人層面還是營銷工作層面，在每做一件事之前，都應該先問問自己要干什么，目的是什么。通^練習發心，警醒自我。用在工作上面，就是關注客戶價值，不同企業的營銷需求都是不一樣的，那么對應的玩法與創意就應該不一樣。在關注客戶價值的同時，我們要不停地強化整個微博營銷體系，推動內部產品的優化，真正的提供對客戶好的、而且客戶自己也認為是好的營銷策略。
各縣商務局、海螺溝管理局政務中心：
“五一”勞動節即將來臨，為貫徹落實省、州安全生產電視電話會議精神，根據州安委會要求，為確保我州商貿流通領域“五一”期間安全生產形勢穩定，現將有關事項通知如下：
一、加強領導，精心安排。
各縣商務局和相關企業要進一步提高認識、統一思想，把安全生產工作放在更加突出的位置，認真分析形勢，增強危機感、緊迫感和責任感，扎實開展“五一”期間安全生產工作。要針對薄弱環節和突出問題，精心安排、周密部署，認真、全面組織開展安全大檢查，安全檢查要以生產經營單位自我檢查、自我整改為主，通過檢查找準問題，發現隱患，及時采取有效措施認真進行整改。整改工作要有具體的實施方案，要明確責任人、完成時限、整改措施和經費保障等，確保“五一”期間社會安全穩定。
二、突出重點，確保安全。
各縣商務局要嚴格落實商場、超市人員密集場所的安全責任制，制定完善應急預案。加強民爆倉庫、加油站等危險化學品經營存儲網點檢查，要加強對從業單位執行安全管理制度、操作規程情況的檢查，督促強化作業現場安全監控。要以清除危險隱患、清除違章行為、清除麻痹思想為重點，規范營銷行為。民爆倉庫、加油站等危險化學品經營存儲網點要健全管理機制，完善安全規程，規范生產經營和運輸秩序，嚴防事故發生。
三、加強值班，落實預案。
各縣商務局要加強“五一”期間的安全值班，公布值班電話，領導干部要在崗帶班，保證通訊暢通，反應快速。危險性較大企業(場所)必須安排具有一定指揮和處置突發事故、事件能力的同志擔任值班負責人。值班人員要加強巡查，動態監控，掌握情況，及時掌握安全生產情況。要進一步完善各類突發事件的應急處置預案，一旦發生事故，必須快速、有效、科學處置，確保各項應對措施落實到位，將損失控制在最低程度。
各縣商務局要認真貫徹落實中央、省、州一系列關于加強安全生產工作的有關精神，做到領導責任到位，各項預防措施到位、安全檢查到位、責任追究到位，切實明確重點部門、重點崗位人員職責，做到責任落實到崗到人，確保全州商貿不發生大小安全生產事故。
四方合作 直擊產業痛點
中國移動作為運營商，目前關注的不光是給用戶提供傳統的服務，更多地希望能提供增值方面的服務、數字化的服務。因為運營商如果不創造一些新的服務模式，久而久之就會像一個高速公路，只能收取高速費而無權了解路上行駛什么類型車。因此，中國移動在了解到海岸城的痛點后，大力支持并做出技術指導，同時聯系了在通信領域實力強大的華為公司一同部署了華為室內數字化綜合解決方案，隨后華為的合作伙伴軟通動力也加入合作并提供軟件開發支撐，就這樣四方強強聯合，啟動了智慧商城項目。中國移動通信集團江蘇有限公司無錫分公司總經理助理盧曉炯在接受《通信產業報》（網）專訪時談及海岸城項目的起因時表示：“智慧商場方案就是一種將傳統購物與移動互聯網相結合、打通線上線下綜合消費體驗的解決方案。”
此次智慧商城項目，中國移動用戶數多，室內信號分布好，為項目鋪設了好的平臺。而中國移動與華為公司合作部署的華為室內數字化綜合解決方案，不僅能給用戶帶來極速的上網體驗，還通過SmallCell提供精準的室內定位功能，同時形成數據分析平臺。軟通動力為項目提供基于微信公眾號的APP開發，顧客只要關注無錫海岸城微信公眾號，就能擺脫之前到購物時遇到的停車難、尋車難的問題，通過4G網絡精準室內定位，可以獲得一鍵尋車、停車服務。并通過數據分析平臺采集大數據，了解每個顧客的需求和喜好，提供相對應服務，為客戶帶來更智慧的購物體驗，同時大數據使商場獲得實時熱力圖監測和歷史人流分析，方便商場管理。
LBS精準定位 開啟新商業模式
在新商業模式不斷涌現的藍海下，LBS服務早已滲透到生活方方面面，而國內外互聯網公司已經開始大力投資室內定位技術。據悉，2015年全球LBS市場規模已達到455億美元，相關人士預計2016年將達到497億元，2020年則將達到686億美元。人們在室內的時間占比約87%，因此室內LBS具備更大的市場潛力，勢必將帶來新的盈利模式。
室內定位的方案有很多種，有WiFi方式、有藍牙方式、有SmallCell移動蜂窩系統定位方式。利用SmallCell定位，比起其他幾種方式來說主要有四點優勢。
第一， 對用戶打擾少。WiFi和藍牙都需要用戶主動在手機上要把WiFi和藍牙打開，才能進行相關的定位和引導。但是利用SmallCell定位就方便很多。因為用戶攜帶手機肯定會把4G網絡打開，這樣在用戶進入商場，享受商場高速網絡的同時，SmallCell已經可以對用戶進行定位，并不需要用戶主動操作，不會打擾到用戶。
第二，安全性好。WiFi開放性強，這就意味著會存在一些安全性問題，諸如用戶隱私泄露或者被竊取等。但SmallCell定位，是一種安全性相對較高的定位方式，可以確保用戶安全。
第三，定位精度高。華為SmallCell設備，目前室內定位精度可以達到七米，在后期技術會進一步演進，精度會提升三到五米，這就意味著未來能夠支持極高精度的定位。
第四，更穩定。無錫移動分公司在室內安裝SmallCell移動蜂窩系統，有很多嚴格的設計要求。但如果在室內裝一個藍牙設備或WiFi設備，是不受任何監控的，不受控制的，也就是說干擾會很多。隨著時間的遷移，定位的數據就會不準確，甚至產生混亂。所以用SmallCell移動蜂窩系統定位會更加穩定。華為技術有限公司無線產品線副總裁周躍峰在接受《通信產業報》（網）專訪時表示。
所以當前無錫海岸城實現的室內位置定位就基于SmallCell和藍牙兩種定位方式。未來華為和中國移動將依托4G室內基站系統，在海岸城實踐Any-Location綜合定位解決方案，先期通過TDoA（Time Difference of Arrival）技術提升室內定位精度，后續將應用無線制式融合綜合定位方案，覆蓋更多的人群樣本，極大增強Any-Location在室內應用市場的地位，贏得更多的合作伙伴，幫助業主實踐更多的營銷手段。
近期在海外很多區域，名為Pokemon GO的AR游戲火爆一時，如何將虛擬世界與現實世界結合并挖掘商業價值，未來VR/AR結合LBS將會是可見的應用爆點。下一階段，中國移動將與華為一道完善室內定位技術，積極與互聯網產業深度合作，拓展室內AR、VR應用市場，如AR線下線上購物等，為商業場所帶來更多的人流，為業主實現更多的商業價值。
海岸城BI系統 六大功能助力海岸城更智慧
通過對接中國移動4G網絡的大數據能力，海岸城BI系統，又實現六大功能。第一，客流量。海岸城BI系統可以科學、有效地對客流量進行時間、空間上的分析，為商場業主提供更為清晰和全面的商場內外客流分布圖，為商場管理提供安防預警、擁堵疏導等服務。第二，熱力圖。商場樓面熱力圖可以用來深度研究顧客動向，找到顧客高流動性的區域，可以更為精準的將廣告信息投放到能產生更大價值的點位，大幅降低營銷投入。第三，到訪次數。通過了解顧客到訪次數，對商場高忠誠度會員進行鼓勵維護，同時為商場發展新會員。第四，客流轉換率。客流轉換率作為一個重要KPI指標，可以明確展示在固定周期內有多少新顧客關注到海岸城。第五，停留時間。停留時長直接反映了商場對客戶的吸引力，及顧客在商場的購物體驗。第六，到店頻次。根據會員到店頻次可以分析每個會員的消費水準、物質水平、用戶喜好，這樣就可以把顧客感興趣的品牌的優惠、促銷信息發送到顧客手機上，進行精準營銷，實現大數據應用的有效落地。
