時(shí)間：2022-12-21 07:52:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇園林綠化施工工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“mopkue37”為你整理了這篇全縣綠化工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
全縣綠化工作總結(jié)
2020年，我局圍繞“編規(guī)劃、拉框架、補(bǔ)功能、提品味”的工作主線，不斷加大投入力度，提升城市道路綠化水平。以創(chuàng)建“國家園林縣城”為契機(jī)，對標(biāo)對表，始終堅(jiān)持“創(chuàng)建合璧、改建相彰、養(yǎng)護(hù)一體”的思路，以山為背、以水為系、以路為帶、以園為景，大力拓展新城區(qū)、提升老城區(qū)、美化大城區(qū)。現(xiàn)將我局2020年綠化建設(shè)工作做以下總結(jié)：
一、主要工作。
1.實(shí)施公園綠化。以增綠、添彩、提質(zhì)為主線，完成象山公園（二期）建設(shè)任務(wù)，大大提升了廣大市民舒適的休閑空間，目前公園綠地面積122.99萬平方米，公園綠地服務(wù)半徑覆蓋率達(dá)到81.52 %。
2.實(shí)施游園綠化。對城區(qū)主次街道交叉口處，全部進(jìn)行綠化，對城區(qū)出入口環(huán)境進(jìn)行整治提升，對路邊破損及影響視線的房屋進(jìn)行拆除遷移，新建桐山園、桂沖園等4個(gè)小游園，目前城區(qū)街頭游園已達(dá)25個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“300米見綠、500米見園”的目標(biāo)。
3.實(shí)施道路綠化。按照“一路一品”、“一路一景”的要求，實(shí)施幕橋東路、財(cái)富東路、環(huán)城南路、水西大道（一期）、等道路綠化提升改造，目前幕橋東路、環(huán)城南路已完成建設(shè)。及時(shí)開展行道樹補(bǔ)植，做到優(yōu)先植綠、非硬即綠，道路綠化普及率和綠地達(dá)標(biāo)率全面提升，分別達(dá)97.64%、80.42%，林蔭路推廣率達(dá)到63%。形成了較高的品質(zhì)和綠蔭濃厚的道路林蔭系統(tǒng)。
4.點(diǎn)綴“花”的芬芳。每年在元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)我國傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對城區(qū)道路導(dǎo)頭、花箱護(hù)欄、高架橋花箱等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)令花卉種植，鮮花種植面積1200㎡，鮮花的芬芳和香艷大大增添了節(jié)日的喜慶，居民幸福滿意度不斷提高。
二、存在不足。
（一）綠化資質(zhì)取消，招標(biāo)門檻降低。園林綠化是一種邊緣性很強(qiáng)的學(xué)科，包括建筑學(xué)、地理學(xué)、植物學(xué)、美學(xué)、工作技術(shù)等，隨著綠化資質(zhì)的取消，在綠化建設(shè)招投標(biāo)過程中，企業(yè)門檻降低，造成施工人員把園林綠化當(dāng)成“植樹造林”，認(rèn)為樹只要載活了就合格了，缺乏最基本的園林知識(shí)，從種植土回填、種植方法、修剪技術(shù)、節(jié)點(diǎn)搭配等重要環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，造成綠化美觀效果大大降低。
（二）管理制度不完善，綠化執(zhí)法難度大。園林綠化是城市建設(shè)不可缺少的一部分，但對于綠化管理和執(zhí)法的重視程度不夠。多年來一直依附于建筑或林業(yè)，綠化建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化執(zhí)法沒有建立系統(tǒng)性的體系和規(guī)范，綠化執(zhí)法沒有獨(dú)立體系，執(zhí)法力量薄弱，一些違法行為得不到及時(shí)制止和處理，造成毀綠現(xiàn)場時(shí)有發(fā)生，法律敬畏意識(shí)淡薄。
（三）專業(yè)技術(shù)人員缺乏，綠化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低。由于綠化施工的嚴(yán)謹(jǐn)性、技術(shù)性都沒有建筑施工要求高，但其利潤相當(dāng)可觀，致使綠化施工隊(duì)伍如雨后春筍相繼涌現(xiàn)。但正規(guī)專業(yè)素質(zhì)人才隊(duì)伍少，即懂栽培管理又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員更是難求。部分中標(biāo)企業(yè)缺乏專業(yè)水準(zhǔn)，只重視眼前利益和施工效果，對土壤、基肥、樹坑規(guī)格的規(guī)劃性不強(qiáng)，只栽不管，導(dǎo)致樹木生長不良，加大后期綠化養(yǎng)護(hù)的難度。
關(guān)鍵詞：市政園林；工程造價(jià)；問題；控制措施
中圖分類號(hào)：TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
由于市政項(xiàng)目建筑規(guī)模大，建設(shè)周期長，工程預(yù)、結(jié)算審核方面的控制應(yīng)貫穿于建設(shè)的全過程，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的變化多端，使工程投資的確定與控制變得更為復(fù)雜，這就需要對工程造價(jià)的管理始終貫穿于項(xiàng)目的全過程，運(yùn)用科學(xué)、有效的控制方法，確定合理的工程造價(jià)。
1 市政園林工程造價(jià)的特點(diǎn)
（1）園林工程造價(jià)的資金投入大。工程造價(jià)數(shù)額巨大的特點(diǎn)使其關(guān)系到有關(guān)各方的重大經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也會(huì)對宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響，這就決定了工程造價(jià)的特殊地位，也說明造價(jià)在施工經(jīng)濟(jì)管理管理中的重要意義。
（2）園林工程造價(jià)的差異鮮明，具有個(gè)別性和特殊性。不同地域的苗木有不同區(qū)域的差別， 所以，在綠化造價(jià)時(shí)產(chǎn)品的差異性就決定了園林綠化工程造價(jià)的個(gè)別性，同時(shí)每項(xiàng)園林工程所處地區(qū)、地段又不相同。
（3）園林工程造價(jià)是動(dòng)態(tài)的、具體的、循序漸進(jìn)的過程。任何事物都有始有終，每一項(xiàng)工程也都是從決策到竣工交付使用，都有一個(gè)建設(shè)過程，在整個(gè)建設(shè)期單體的價(jià)格會(huì)處于不確定狀態(tài)，最終影響工程造價(jià)及決算的確定。
（4）園林工程造價(jià)具有兼容復(fù)雜性。園林工程造價(jià)構(gòu)成因素廣泛且復(fù)雜，它包括投資者的投資成本及承包企業(yè)盈利兩部分。
2 市政園林工程造價(jià)管理中存在的問題
2.1 投資決策階段缺乏科學(xué)性
園林綠化工程屬市政公益工程，實(shí)施的好壞對園區(qū)功能和日常生活產(chǎn)生深刻的影響，由于長官意識(shí)作祟，在進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究時(shí)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，靠人脈關(guān)系取勝，一些技術(shù)先進(jìn)、功能可靠、經(jīng)濟(jì)合理的建設(shè)方案得不到重用。這樣要做好工程造價(jià)的控制就十分困難。
2.2 控制藝術(shù)性與投資金額的矛盾
園林綠化工程具有藝術(shù)性、多元化的特征，設(shè)計(jì)師的意圖很容易因投資人的局限性受到禁錮。園林設(shè)計(jì)方案存在著不透明性，作品過度依賴投資人的觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)主體思想缺乏統(tǒng)一，導(dǎo)致優(yōu)化、合理、科學(xué)的設(shè)計(jì)方案被肢解，造成園林綠化項(xiàng)目投資成本的遞增。
2.3 園林綠化造價(jià)人員稀少，導(dǎo)致工程造價(jià)的不合理
在城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，園林綠化投資金額相對較少，設(shè)計(jì)單位在有限的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)中很難在專業(yè)上進(jìn)行細(xì)化。部分設(shè)計(jì)人員不熟悉本專業(yè)的概預(yù)算定額、 建筑材料的市場價(jià)格， 受市場份額和企業(yè)運(yùn)作人的影響，在專業(yè)上分工不細(xì)化，存在嚴(yán)重缺位或配置不合理，導(dǎo)致設(shè)計(jì)造價(jià)控制不嚴(yán)或失控。園林綠化項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)的多少取決于工程總造價(jià)的高低和建設(shè)面積的大小，設(shè)計(jì)單位為了追求利潤，盲目擴(kuò)大工程規(guī)模和建造成本，人為地提高了工程造價(jià)目。
2.4 前期工作不到位，造價(jià)成本難以控制
（1）城市園林綠化多為城市配套工程建設(shè)，其城市地下管網(wǎng)、地質(zhì)水文、周邊環(huán)境、服務(wù)對象等都直接影響到工程建設(shè)成本；（2）園林綠化工程是要體現(xiàn)一種精神意境、歷史文化和人文氣息，必須對當(dāng)?shù)氐臍v史、風(fēng)土人情、地方特色進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究。
3 市政園林工程造價(jià)控制的具體措施
3.1 投資決策階段的造價(jià)控制
投資決策階段應(yīng)做好基礎(chǔ)資料的收集，認(rèn)真做好市場研究， 做好方案優(yōu)化，合理確定評價(jià)價(jià)格和基準(zhǔn)參數(shù)。
3.2 設(shè)計(jì)階段的造價(jià)控制
（1）實(shí)行設(shè)計(jì)方案的公開招投標(biāo)。招投標(biāo)制度作為市場經(jīng)濟(jì)下的一種重要的采購和競爭手段，已經(jīng)在園林建設(shè)管理中廣泛應(yīng)用，但是工程設(shè)計(jì)進(jìn)行招投標(biāo)推行得不是很廣泛。園林工程設(shè)計(jì)招標(biāo)的引入，將競爭機(jī)制推進(jìn)到工程項(xiàng)目的最前沿。優(yōu)秀的園林設(shè)計(jì)方案，不僅可以使人賞心悅目，也體現(xiàn)了合理的經(jīng)濟(jì)性。通過招標(biāo)，選擇優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)單位，可確保設(shè)計(jì)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性；（2）實(shí)行限額設(shè)計(jì)，控制設(shè)計(jì)造價(jià)。園林工程具有一定的藝術(shù)性特征，表現(xiàn)形式又多種多樣，衡量標(biāo)準(zhǔn)的尺度也不一樣，這就造成了材料的選擇使用和工藝要求的自由空間變化較大。建議推行限額設(shè)計(jì)，即把施工圖設(shè)計(jì)預(yù)算控制在總概算內(nèi)，將投資額和工程量分解到各個(gè)專業(yè)，再分解到各個(gè)單位工程和各個(gè)分部工程，從而實(shí)現(xiàn)對投資限額的控制與管理。同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)對設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、工程數(shù)量與概算指標(biāo)等多方面的有效控制。
3.3 招投標(biāo)階段的造價(jià)控制
招投標(biāo)是工程造價(jià)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。在招投標(biāo)過程中，要加強(qiáng)招標(biāo)書條款的嚴(yán)密性，加強(qiáng)投標(biāo)書的評審，防止出現(xiàn)不平等交易現(xiàn)象，保證招投標(biāo)工作的公平、公正。在簽訂合同過程中，重點(diǎn)關(guān)注合同中涉及質(zhì)量、價(jià)格、工期的條款。
3.4 施工階段的造價(jià)控制
施工階段的造價(jià)管理重點(diǎn)是設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證的管理以及工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理。工程造價(jià)人員一起參與工程實(shí)施過程的現(xiàn)場管理，力求工程造價(jià)控制在投資總額范圍內(nèi)。在設(shè)計(jì)變更、 現(xiàn)場簽證方面， 盡量做到早發(fā)現(xiàn)、早變更，做好施工圖紙的會(huì)審， 減少施工變更、返工浪費(fèi)。施工階段需加強(qiáng)造價(jià)管理力量，及時(shí)反映，及時(shí)調(diào)整動(dòng)態(tài)成本。嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證的程序。設(shè)計(jì)變更需征得設(shè)計(jì)師、建設(shè)方、監(jiān)理方得確認(rèn)；施工現(xiàn)場簽證要嚴(yán)肅認(rèn)真，簽證內(nèi)容必須與實(shí)際相吻合。變更造價(jià)及時(shí)反映到工程動(dòng)態(tài)成本中，若突破了投資總額， 需要上報(bào)決策層追加投資， 若不允許追加投資，則要重新調(diào)整方案、重新成本測算后再進(jìn)行施工，從根本上杜絕結(jié)算大大超過預(yù)算的現(xiàn)象發(fā)生。
3.5 竣工結(jié)算階段的造價(jià)控制
園林綠化工程竣工結(jié)算審核，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：（1）對隱蔽工程簽證內(nèi)容的復(fù)核， 需同時(shí)審核施工驗(yàn)收記錄和竣工圖中的內(nèi)容是否一致，實(shí)際施工是否按圖施工；（2）因?yàn)槊烙^需要，對成片栽植的苗木進(jìn)行造型，往往是不規(guī)則的，因此需對造型的部分進(jìn)行實(shí)地復(fù)核，是否與竣工圖中的內(nèi)容一致；（3）對苗木數(shù)量、規(guī)格、品種須實(shí)地復(fù)核，是否與竣工圖中的內(nèi)容一致；（4）工程單價(jià)的審核。將結(jié)算項(xiàng)目各分項(xiàng)工程與元投標(biāo)單價(jià)進(jìn)行一一對比， 投標(biāo)是已有的單價(jià)按投標(biāo)價(jià)，同時(shí)審核規(guī)格、型號(hào)是否一致。投標(biāo)時(shí)沒有的項(xiàng)目的單價(jià)，按合同條款進(jìn)行組價(jià)，核定單價(jià)。
4 結(jié)束語
總之，市政園林建設(shè)工程造價(jià)的控制主要是運(yùn)用科學(xué)技術(shù)原理和經(jīng)濟(jì)及法律手段，解決工程建設(shè)活動(dòng)中的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營與管理等實(shí)際問題，只有在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段，采用科學(xué)的計(jì)價(jià)方法和切合實(shí)際的計(jì)價(jià)依據(jù)，合理確定投資估算、設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算，才能提高投資效益。
參考文獻(xiàn)
*****園林單位*****年綠化工作總結(jié)
*****年是****實(shí)現(xiàn)綠色奧運(yùn)目標(biāo)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是我單位深化改革的重要年度。面對壓力、面對新契機(jī)，我單位進(jìn)一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動(dòng)力，在市、**各有關(guān)部門的支持幫助和正確指導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護(hù)管理，確保全**綠化養(yǎng)護(hù)管理水平更上一步臺(tái)階；完成綠化工程任務(wù)，再創(chuàng)一批精品工程”為目標(biāo)，努力完成好**政府交給我單位的各項(xiàng)任務(wù)，在*****年主要作了以下工作
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作：
我單位承擔(dān)著全*****余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)管理是我單位的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的面貌也直接影響著我**的形象，過去我**的綠化基礎(chǔ)薄弱，用養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，各單位把綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)作包袱背著。所以養(yǎng)護(hù)工作在全市一直處于落后的單位面。隨著政府體制和機(jī)構(gòu)改革的深入，從*****年開始，****為了改變我**綠化養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制訂了新的政策，在全市率先出臺(tái)了《*****綠化養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施辦法》，明確了我單位養(yǎng)護(hù)工作的職責(zé)、落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。新的管理辦法實(shí)行按綠地的面積和等級(jí)核撥經(jīng)費(fèi)的管理辦法，根據(jù)**財(cái)政對我單位資金管理機(jī)制的改革，我單位也相應(yīng)改變了過去對基層單位按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費(fèi)的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式。綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)，引起了各基層單位的高度重視。新的養(yǎng)護(hù)政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林單位的資金運(yùn)作都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)著基層專業(yè)人員積極性的發(fā)揮，這幾年全單位上下高度重視養(yǎng)護(hù)工作，單位領(lǐng)導(dǎo)也把這幾年的綠化工作重點(diǎn)放在養(yǎng)護(hù)上，把綠化養(yǎng)護(hù)工作確立為我單位的“立單位之本”，多次在全單位范圍內(nèi)召開了綠化養(yǎng)護(hù)工作會(huì)，為保證綠化養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作的開展，單位還成立了“養(yǎng)護(hù)管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任指揮和副指揮，并和基層各單位簽定了養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任書，將干部考核與其業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。相繼向全單位提出了“抓管理，促養(yǎng)護(hù)，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標(biāo)。去年，我單位全體干部職工高舉“綠化養(yǎng)護(hù)管理”的大旗，確定了：進(jìn)一步完善養(yǎng)護(hù)管理承包責(zé)任制，抓住以綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)管理為核心，加快提高綠地等級(jí)的步伐，全面改善我**園林綠化環(huán)境質(zhì)量的指導(dǎo)思想，鞏固綠化成果，強(qiáng)化綠地的常態(tài)管理，突出重點(diǎn)，大搞綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品示范工程，深化和完善養(yǎng)護(hù)等級(jí)考核制度，明確職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。單位屬各單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的具體情況制訂措施，有的實(shí)行責(zé)任制，有的實(shí)行班組、個(gè)人承包制，核定調(diào)整了綠地養(yǎng)護(hù)的個(gè)人指標(biāo)，建立了獎(jiǎng)勤罰懶制度，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了權(quán)利，層層落實(shí)了責(zé)任制，同時(shí)堅(jiān)持了工程、養(yǎng)護(hù)分開管理；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍得到進(jìn)一步穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)不斷提高；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部管理積極推行和完善了責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持**內(nèi)每月的養(yǎng)護(hù)評比檢查，對各單位所管轄的道路、綠地進(jìn)行等級(jí)考核管理，以經(jīng)濟(jì)杠桿為動(dòng)力推動(dòng)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平和養(yǎng)護(hù)等級(jí)的提高。使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)養(yǎng)護(hù)水平的全面提高。市單位養(yǎng)護(hù)檢查專家組對我單位*****年專業(yè)養(yǎng)護(hù)工作給予了較高的評價(jià)，在全市城八**綠化養(yǎng)護(hù)檢查評比中取得了第三名的歷史最好成績。
二、綠化工程建設(shè)工作：
*****年是我單位近幾年來綠化任務(wù)比較繁重的一年，為了順利完成**交給我單位的綠化任務(wù)，我單位在年初召開了綠化工程管理工作會(huì)，單位成立了綠化工程質(zhì)量驗(yàn)收小組和質(zhì)量控制小組,制定了《加強(qiáng)綠化工程管理辦法》，同時(shí)為全面提高綠化工程質(zhì)量，完善內(nèi)部管理，確保綠化工程任務(wù)的完成，強(qiáng)化了對綠化工程的質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作，在單位安排的全部綠化工程中，實(shí)行分階段檢查、驗(yàn)收的管理辦法。去年的綠化工程存在著時(shí)間緊、任務(wù)急、圖紙變化大等許多客觀因素，但我單位各施工單位發(fā)揮出專業(yè)隊(duì)伍不怕困難、專打硬仗的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。克服了諸多難以想象的困難，全面完成了**政府交給我單位的綠化工程，并以精細(xì)的施工，良好的景觀，體現(xiàn)了專業(yè)隊(duì)伍的技術(shù)水平。去年我單位完成了廣安門南街萬米綠地、長椿苑、西黃線手帕口北街綠地的綠化建設(shè)任務(wù)，完成了二環(huán)路、前三門大街、蓮花河?xùn)|岸等綠地的改造任務(wù)，還完成了*********等道路綠化任務(wù)。全年共完成綠化面積*****萬平方米，其中新增綠化面積****萬平方米，改造綠化面積****萬平方米,栽植各種苗木****萬余株，綠籬色帶****萬株，鋪草****萬平方米。其中，********的綠化建設(shè)工程獲得了****優(yōu)質(zhì)工程。去年我單位還完成了花壇和******的環(huán)境布置工作，共計(jì)擺放花壇**座，布置花街***條，全**共擺花****萬余盆。
三、在公園行業(yè)管理方面
去年我**為推動(dòng)公園精神文明建設(shè)和服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，以申奧成功為動(dòng)力，以“建首善、創(chuàng)一流”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善了管理制度，按照《****園林單位關(guān)于*****年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，積極推行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理方法，堅(jiān)持“以人為本、文化建園”的方針，圍繞著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)建文明公園的活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。嚴(yán)格按照《****公園崗位職業(yè)道德及行為規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)提高工作質(zhì)量，以良好的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人。我**屬公園的窗口服務(wù)人員工在文明用語、禮貌待人、服務(wù)周到、主動(dòng)熱情方面，受到了游人的稱贊。在今年市園林單位組織的文明公園游客滿意率
調(diào)查中我單位萬壽公園取得了全市第三名的好成績。
回顧過去的*****年，展望“十五”規(guī)劃和2008年奧運(yùn)會(huì)，作為園林工作者，我們感到責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。成績只代表過去，今后我單位的綠化工作仍然任重而道遠(yuǎn)，在養(yǎng)護(hù)工作方面，我們必須高舉養(yǎng)護(hù)的大旗，樹立養(yǎng)護(hù)的品牌
在私營企業(yè)、港澳臺(tái)僑獨(dú)資企業(yè)、民營科技企業(yè)以及其他非公有制經(jīng)濟(jì)組織中從事專業(yè)技術(shù)工作的人員和在市、縣人才交流中心實(shí)行人事的專業(yè)技術(shù)人員，均可申報(bào)評審相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格.
二、基本條件
1、助理工程師(初級(jí)職稱)：大學(xué)本科畢業(yè)后從事本工作滿半年以上；大學(xué)專科畢業(yè)后從事本專業(yè)工作滿一年以上；中專、高中、初中畢業(yè)后擔(dān)任員級(jí)職務(wù)三年以上。
2、工程師(中級(jí)職稱)：大學(xué)本科畢業(yè)后，擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿三年以上；專科畢業(yè)后，擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿四年以上；中專、高中畢業(yè)后擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿五年上。
3、高級(jí)工程師(高級(jí)職稱):大學(xué)本科畢業(yè)后，從事本專業(yè)技術(shù)工作10年以上，取得中級(jí)職務(wù)任職資格,并從事中級(jí)職務(wù)工作5年以上；參加工作后取得本專業(yè)或相近專業(yè)的大學(xué)本科學(xué)歷，從事本專業(yè)技術(shù)工作10年以上，取得中級(jí)職務(wù)任職資格5年以上。
三、材料要求
為了保證申報(bào)材料的真實(shí)性，凡涉及申報(bào)對象的學(xué)歷、專業(yè)年限、考試成績、任職年限及本人的工作能力和主要業(yè)績、獎(jiǎng)懲情況，須由申報(bào)單位核實(shí)后，按規(guī)定的要求提交以下主要材料：
1、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審表》（中、初級(jí)一式二份）、附件表（一式一份）；
2、上一年度的《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》；
3、專業(yè)論文和業(yè)務(wù)工作總結(jié)；
4、其它能反映本人工作能力和重要業(yè)績的相關(guān)材料；
5、《專業(yè)技術(shù)人員水平能力測試合格證》；
6、一寸免冠彩照5張、身份證復(fù)印件2份、最高學(xué)歷證書復(fù)印件2份。
四、評審專業(yè)類別
城建半年工作總結(jié)
同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我就上半年全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和土地開發(fā)利用情況做簡要的匯報(bào)，并就下半年工作講幾點(diǎn)意見。
一、上半年工作的進(jìn)展情況
半年來，在區(qū)市黨委、政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作以建設(shè)銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城鎮(zhèn)為目標(biāo)，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城、園林城、環(huán)保模范城為動(dòng)力，按照“南擴(kuò)西移，改舊建新，突出特色，融入銀川”的思路，全面實(shí)施硬化、亮化、綠化、凈化和住宅建設(shè)工程，傾力打造全區(qū)最佳人居縣城，并取得了明顯成效。
（一）城鄉(xiāng)規(guī)劃修編得到完善，審批執(zhí)行逐步規(guī)范。
修編報(bào)批了縣城總體規(guī)劃、園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，城鎮(zhèn)規(guī)劃的總體水平得到進(jìn)一步提高。一是不斷完善縣城總體規(guī)劃修編。對年編制的縣城總體規(guī)劃進(jìn)行重新修編，明確把賀蘭縣定位為“銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城”，將規(guī)劃連接銀川德勝工業(yè)園區(qū)，面積從現(xiàn)在的.平方公里逐步擴(kuò)展到.平方公里，縣城居住人口到年增加到萬人。二是嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，注意科學(xué)合理的布局。工作中，全面貫徹落實(shí)《城市規(guī)劃法》，要求本稿屬于規(guī)劃部門嚴(yán)格按照規(guī)劃審批程序核發(fā)“一書兩證”，使規(guī)劃逐步走上了法制化、規(guī)范化道路。三是完成了縣城所有開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的測量、規(guī)劃方案審核和定位放線工作。四是完成了個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)村個(gè)村民小組莊點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃工作。
（二）城鄉(xiāng)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。
-月份預(yù)計(jì)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資萬本稿屬于元，比上年同期增加萬元,同比增長%。其中，基本建設(shè)投資萬元，同比增長.%，城鎮(zhèn)和農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成萬元，比上年同期增加萬元，同比增長.%。
——基礎(chǔ)設(shè)不斷完善。投資萬元新建欣蘭廣場西路、光明路東段、育才西路，欣蘭廣場西路已竣工交付使用，光明路東段預(yù)計(jì)月日竣工，育才巷西路和新街區(qū)北段道路工程待開發(fā)改造時(shí)同期進(jìn)行建設(shè)。計(jì)劃投資.萬元建設(shè)縣城西區(qū)污水泵站，占地面積.畝，現(xiàn)進(jìn)入降水處理和基礎(chǔ)開挖階段，計(jì)劃月底竣工交付使用。投資萬元，在朔方北街縣工會(huì)北側(cè)三角地建設(shè)馨園廣場，占地平方米（約畝），以綠化、休閑為主，綠化占%。目前綠化工程已全部完成，預(yù)計(jì)月日前將全部竣工交付使用。蘭山公園改造全面啟動(dòng)，預(yù)計(jì)劃月份竣工。
——縣城園林綠化工作進(jìn)展順利。今年全縣把創(chuàng)建國家園林城擺在優(yōu)化環(huán)境，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的突出地位，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，擴(kuò)大種植量，增加縣城綠量，嚴(yán)格執(zhí)行“綠色圖章管制制度”。在嚴(yán)把苗木質(zhì)量關(guān)，提高樹木成活率的同時(shí)狠抓了單位庭院、住宅小區(qū)綠化。截止目前，園林綠化工程完成植樹.萬株（穴），其中：栽植喬木.萬株，長青樹萬株，灌木.萬株（穴），時(shí)令花草墩。新增綠地面積.萬平方米，新增公共綠地面積.萬平方米，縣城綠地率達(dá)到%，綠化覆蓋率達(dá)到%，人均公共綠地面積達(dá)到.平方米。
——房地產(chǎn)開發(fā)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。截止目前，全縣建成具有一定規(guī)模的花園式住宅小區(qū)個(gè).萬平方米。今年共有家房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)入賀蘭，按縣城總體規(guī)劃共開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積約萬平方米。其中，續(xù)建項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積.萬平方米；新建項(xiàng)目項(xiàng)，建筑面積.萬平方米；現(xiàn)已開工建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)，其它正在進(jìn)行拆遷、施工圖設(shè)計(jì)和前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃月日前將全部開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年內(nèi)將有萬平方米建成竣工交付使用。
——舊城改造拆遷力度加大。嚴(yán)格按照《賀蘭縣拆遷管理辦法》依法實(shí)施縣城處平房拆遷，計(jì)劃拆遷戶，現(xiàn)已拆遷戶。其中，永泰興業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司拆遷建設(shè)的工行后的住宅樓已進(jìn)入主體建設(shè)階段，其他正在拆遷。賀蘭一中西側(cè)有拆遷戶戶，平方米，已拆戶。豪森房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)北街糧庫區(qū)域涉及的戶拆遷戶和民安房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)*一組涉及的約戶拆遷戶，目前正在協(xié)商之中。啟動(dòng)實(shí)施了寧煤集團(tuán)生活區(qū)規(guī)劃建設(shè)，前期征地工作基本結(jié)束，涉及新勝村二、八組莊點(diǎn)拆遷工作，待資金到位后實(shí)施拆遷。完成了銀川市北環(huán)高速公路建設(shè)的征地拆遷工作和線拓寬改造的前期協(xié)調(diào)工作。
---小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐加快。投資萬元，實(shí)施了立崗、洪廣鎮(zhèn)政府辦公大樓新建工程，目前已進(jìn)入主體建設(shè)階段，計(jì)劃年底交付使用。實(shí)施了農(nóng)民新居工程，制定并印發(fā)了《賀蘭縣農(nóng)民村莊五年規(guī)劃建設(shè)實(shí)施意見》，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，下達(dá)了任務(wù)，明確了獎(jiǎng)罰。目前，已開工建設(shè)的新建莊點(diǎn)有個(gè)，基本完成建設(shè)的有戶，下地基的戶。
——城市經(jīng)營工作穩(wěn)步推進(jìn)。加大了固定資產(chǎn)的管理力度，對全縣固定資產(chǎn)進(jìn)行了分類計(jì)帳，有效防止國有資產(chǎn)的流失，確保國有資產(chǎn)保值增值。加大了融資工作力度，加強(qiáng)和商業(yè)銀行的合作，積極與國家開發(fā)銀行某省支行建立新的信用關(guān)系，爭取中長期的信用貸款，多方籌措資金，全面加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。
（三）土地管理工作取得了新成效。
認(rèn)真貫徹了國務(wù)院《堅(jiān)決制止占用基本農(nóng)田進(jìn)行植樹等行為的緊急通知》精神，通過積極開展基本農(nóng)田保護(hù)檢查工作，圓滿地完成了上級(jí)政府下達(dá)的指標(biāo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)了國土資源部《土地登記資料公開查詢辦法》，加強(qiáng)了地籍信息的建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了土地產(chǎn)權(quán)管理，開展了城鎮(zhèn)住房登記證發(fā)證工作，完成了土地利用現(xiàn)狀變更建檔工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)了國土資源部《關(guān)于進(jìn)一步采取措施嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)制度的通知》精神，規(guī)范了縣城、園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)及農(nóng)民宅基地的管理，維護(hù)了土地利用總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性。半年來共制止非法案件起，拆除違章建筑平方米，復(fù)墾毀壞的耕地畝，有效遏制了違法行為的發(fā)生。嚴(yán)格實(shí)施土地利用總體規(guī)劃，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格了各類建設(shè)項(xiàng)目用地的規(guī)劃預(yù)審，確保了全縣各項(xiàng)建設(shè)的順利進(jìn)行。認(rèn)真實(shí)施土地整理項(xiàng)目，確保耕地動(dòng)態(tài)平衡，完成了常信鄉(xiāng)譚渠土地整理項(xiàng)目公頃并經(jīng)國土資源廳驗(yàn)收，完成了洪廣鎮(zhèn)北廟村土地整理項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。積極做好習(xí)崗鎮(zhèn)、常信鄉(xiāng)公頃土地項(xiàng)目的申報(bào)工作。全面推進(jìn)經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛工作，優(yōu)化資源的合理配置，共掛牌出讓土地宗，收取土地出讓金.萬元全部上繳財(cái)政。
（四）環(huán)保工作成效明顯。
進(jìn)一步理順了環(huán)保機(jī)構(gòu)管理體制，強(qiáng)化了環(huán)保部門的監(jiān)督職能，配合“中華環(huán)保世紀(jì)行——某省行”活動(dòng)，狠抓了重點(diǎn)污染企業(yè)的廢水排放和污染達(dá)標(biāo)工作，得到了自治區(qū)人大及上級(jí)有關(guān)部門的好評。廣泛開展了創(chuàng)建國家環(huán)保模范縣城活動(dòng)，大力開展環(huán)保知識(shí)宣傳，認(rèn)真貫徹《某省回族自治區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理辦法》，加強(qiáng)了對德勝工業(yè)園區(qū)和暖泉工業(yè)區(qū)的監(jiān)督管理，完成了個(gè)建設(shè)環(huán)境評價(jià)項(xiàng)目的預(yù)審和個(gè)項(xiàng)目的審批，有效防止了新污染源的產(chǎn)生。
（五）抗震設(shè)防工作逐步規(guī)范。
嚴(yán)格執(zhí)行了《賀蘭縣建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理規(guī)定》，完成了家擬建項(xiàng)目的確認(rèn)審批，完善了個(gè)重點(diǎn)單位，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場，個(gè)大中型企業(yè)的地震應(yīng)急預(yù)案。
（六）城市管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
深入開展城市管理有關(guān)政策法規(guī)的宣傳，提高了群眾參與城市管理的積極性；加大城鄉(xiāng)綜合整治力度，認(rèn)真抓好“三亂”專項(xiàng)整治工作，全面維護(hù)縣城交通秩序。集中對銀河路及文化廣場的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放、臨時(shí)攤點(diǎn)擺放進(jìn)行整治，通過指定停車及攤點(diǎn)位置，進(jìn)一步規(guī)范了車輛運(yùn)營和商販經(jīng)營行為；強(qiáng)化了沿街各單位、個(gè)體戶的門前“三包”和戶外廣告的管理，清理煙草廣告多處；加大了清掃保潔和垃圾清運(yùn)力度，清理垃圾達(dá)噸。接管新貿(mào)市場環(huán)衛(wèi)工作井然有序，衛(wèi)生死角得到有效清理；加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，進(jìn)一步提升了硬件設(shè)施水平；社區(qū)工作突出了宣傳教育、培訓(xùn)就業(yè)的主題，加強(qiáng)了治安防范和矛盾調(diào)處，解決了社區(qū)居民生產(chǎn)生活中的突出問題，社區(qū)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，精神文明活動(dòng)蓬勃開展。
二、存在的問題
一是縣城總體規(guī)劃修編缺乏創(chuàng)新理念，發(fā)展眼光不夠遠(yuǎn)，水系規(guī)劃和大項(xiàng)目、標(biāo)志性建筑還沒有策劃。
二是在基建規(guī)劃方案審查中缺乏專業(yè)人才，規(guī)劃方案的科學(xué)性不強(qiáng)，布局不盡合理，在具體實(shí)施中由于監(jiān)察力度不夠，個(gè)別工程存在不嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的現(xiàn)象。
三是征地拆遷、物業(yè)管理、分戶供暖等事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的突出問題還不能完全妥善處理，群眾*現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
四是建設(shè)資金嚴(yán)重不足，影響了縣城道路及部分重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。
五是“三創(chuàng)工作”進(jìn)展不平衡，尤其是縣城綠化、美化檔次還很低，停留在平面的狀態(tài)，沒有立體的感覺，離國家園林城的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。
六是城市管理存在執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，缺乏長效的管理機(jī)制，社區(qū)工作管理體制不夠健全，物業(yè)管理不夠規(guī)范。
三、下半年的工作安排
（一）盡快完成縣城總體規(guī)劃的報(bào)批工作，認(rèn)真做好規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查。
一是要將完成的規(guī)劃及時(shí)報(bào)請自治區(qū)建設(shè)廳審查，人大通過后報(bào)市政府批準(zhǔn)實(shí)施，盡快完成報(bào)批工作。二是要做好正在實(shí)施的各項(xiàng)建設(shè)工程規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查工作，堅(jiān)決杜絕不按規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的各種違規(guī)行為。三是認(rèn)真做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃的監(jiān)督執(zhí)行和新建村莊規(guī)劃的監(jiān)察工作。四是要積極主動(dòng)地做好新建項(xiàng)目的拆遷、測量和規(guī)劃方案的評審工作。
（二）加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)城市化進(jìn)程。
一是各行業(yè)主管部門要進(jìn)一步嚴(yán)格按照建設(shè)程序進(jìn)行審批，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高辦事效率。二是要牢固樹立“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的意識(shí)，對全縣的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查，確保全縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)持續(xù)、健康、有序發(fā)展。三是要加大小城鎮(zhèn)的改造建設(shè)力度。在全面完成洪廣、立崗鎮(zhèn)政府辦公樓建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善道路改造、供排水、綠化等配套設(shè)施工程。積極爭取區(qū)、市小城鎮(zhèn)改造建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)批復(fù)和資金投入，協(xié)調(diào)金貴、常信做好集鎮(zhèn)改造建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)一體化進(jìn)程。四是要認(rèn)真抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。要認(rèn)真抓好續(xù)建、新建住宅小區(qū)的工程質(zhì)量，全面推進(jìn)縣城平房區(qū)的拆遷改造建設(shè)進(jìn)度，抓緊時(shí)間完成西區(qū)污水泵站和蘭山公園的改造建設(shè)，積極協(xié)調(diào)實(shí)施寧煤集團(tuán)生活區(qū)建設(shè)和村莊搬遷。抓緊實(shí)施東區(qū)集中供熱工程。五是進(jìn)一步規(guī)范天然氣的使用和管理，杜絕安全事故發(fā)生。六是加強(qiáng)項(xiàng)目的抗震設(shè)防和環(huán)境影響評價(jià)工作，進(jìn)一步提高建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)能力和工程質(zhì)量。
（三）加大土地執(zhí)法監(jiān)察力度，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營性土地的招拍掛和礦產(chǎn)資源管理工作。
一是要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)耕地的各項(xiàng)政策，嚴(yán)格控制養(yǎng)殖用地、林業(yè)用地和建設(shè)用地，杜絕占用基本農(nóng)田的行為，完善保護(hù)基本農(nóng)田制度，切實(shí)保護(hù)好基本農(nóng)田。二是要密切關(guān)注縣城和集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)違章建設(shè)動(dòng)態(tài)，有效遏止亂占亂建行為。進(jìn)一步加強(qiáng)縣城規(guī)劃區(qū)和集鎮(zhèn)莊點(diǎn)的管理，確保“百戶村莊”工程順利推進(jìn)。三是要全面掌握縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地總體利用情況，對每一塊土地價(jià)值做出科學(xué)的判斷和分析，嚴(yán)格完善土地的招拍掛手續(xù)，最大限度的發(fā)揮土地的價(jià)值，為城鄉(xiāng)建設(shè)聚集資金。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)銀川市礦產(chǎn)資源開采整治工作方案的通知》精神，全面抓好賀蘭某省麓我縣境內(nèi)的采砂整治工作。
【關(guān)鍵詞】2.5+0.5 園林專業(yè) 模塊化教學(xué)
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）36-0014-02
一、“2.5+0.5”學(xué)制
隨著職業(yè)教育改革的深入及國家加強(qiáng)現(xiàn)代職業(yè)教育立交橋體系建設(shè)的需要，中等專業(yè)學(xué)校學(xué)制將由原先“2+1”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤?.5+0.5”模式，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間為2.5年，在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為0.5年。
1.“2.5+0.5”學(xué)制的實(shí)踐
2013年江蘇、廣西等省份開始在中等職業(yè)教育實(shí)行“2.5+0.5”學(xué)制分段模式的改革，學(xué)生在校時(shí)間由原來2年延長到2.5年，在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)比原來縮短了0.5年的時(shí)間。改革后學(xué)生的校外實(shí)習(xí)時(shí)間比原來縮短了一學(xué)期，這就要求學(xué)校創(chuàng)新管理思路，注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。
學(xué)生在學(xué)校期間的5個(gè)學(xué)期進(jìn)行教學(xué)改革，正是通過學(xué)校的管理教育彌補(bǔ)學(xué)生0.5年的企事業(yè)單位頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間的空缺，讓學(xué)生提前適應(yīng)企事業(yè)單位的工作內(nèi)容，與企事業(yè)單位節(jié)奏合拍，縮短學(xué)生與企事業(yè)單位的磨合期。江蘇、廣西等省份的實(shí)踐證明，“2.5+0.5”學(xué)制取得了良好的效果。
2.貴州省林業(yè)學(xué)校園林技術(shù)專業(yè)“2.5+0.5”學(xué)制的實(shí)施
2015年秋季，貴州省林業(yè)學(xué)校園林專業(yè)作為試點(diǎn)專業(yè)，在2013級(jí)園林專業(yè)2個(gè)班級(jí)開始執(zhí)行“2.5+0.5”教學(xué)模式。
園林技術(shù)專業(yè)在新的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)下，基本學(xué)制為“2.5+0.5”模式，即今后的園林技術(shù)專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到2.5年，走上頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)縮減到0.5年。新的園林技術(shù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，在基本學(xué)制發(fā)生變化后，教學(xué)時(shí)間安排、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、主要連接專業(yè)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)置要求、職業(yè)范圍、教學(xué)實(shí)施及教學(xué)評價(jià)等方面均會(huì)發(fā)生變化。
二、 模塊化教學(xué)
模塊化教學(xué)法（MTM）是以現(xiàn)場教學(xué)為主，以技能培訓(xùn)為核心的一種教學(xué)模式。該教學(xué)模式在高等教育和職業(yè)教育方面應(yīng)用廣泛，收到了良好的效果，而在基礎(chǔ)教育方面，該教學(xué)模式正在應(yīng)用和推廣。
園林技術(shù)專業(yè)學(xué)生在第5學(xué)期開始進(jìn)行模塊化教學(xué)，對新學(xué)制進(jìn)行初步探索。
三、制定模塊化教學(xué)計(jì)劃
第5學(xué)期由原先計(jì)劃的頂崗實(shí)習(xí)改為模塊化教學(xué)。通過社會(huì)調(diào)研和學(xué)生的興趣愛好，為了更加接近學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，制定了森林資源二類調(diào)查、校園木本園林植物電子圖鑒、校園草本園林植物電子圖鑒、GIS（地理信息系統(tǒng)）、測量儀器的使用、園林手繪、林業(yè)工程招投標(biāo)概要和園林設(shè)計(jì)與施工等8個(gè)教學(xué)模塊，安排8名具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行模塊化教學(xué)。
1.模塊化教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置
一個(gè)學(xué)期進(jìn)行18個(gè)星期的教學(xué)，根據(jù)模塊相互之間具有銜接和延續(xù)性的特點(diǎn)，針對性安排教學(xué)模塊的教學(xué)順序，安排如下（表1）：
2.教學(xué)模塊一體化
以森林資源二類調(diào)查和園林設(shè)計(jì)與施工為核心模塊，其他模塊圍繞著這2個(gè)核心模塊服務(wù)。形成2個(gè)一體化的模塊群（見圖1）：
3. 設(shè)置園林專業(yè)主打模塊
“園林設(shè)計(jì)與施工”模塊
園林設(shè)計(jì)與施工是整個(gè)園林工程中投入最多、技術(shù)最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，因?yàn)閳@林設(shè)計(jì)與施工模塊涉及的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、栽植技術(shù)、植物管護(hù)等，牽涉到園林景觀效果。每年畢業(yè)生就業(yè)，對于在園林設(shè)計(jì)與施工這塊做到好的學(xué)生，深受園林綠化企業(yè)的歡迎。“園林設(shè)計(jì)與施工”模塊作為園林技術(shù)專業(yè)模塊化教學(xué)的重頭戲，安排在適合于施工季節(jié)的學(xué)期期末階段進(jìn)行教學(xué)。
4.設(shè)置跨專業(yè)選修模塊
（1）“森林資源二類調(diào)查”模塊
2015年貴州省全省范圍內(nèi)開展第四次森林資源二類調(diào)查，大量需要具有林業(yè)知識(shí)的職業(yè)人才。學(xué)生通過該模塊的學(xué)習(xí)，在下一個(gè)學(xué)期即可參加項(xiàng)目的頂崗實(shí)習(xí)。對園林專業(yè)的學(xué)生跨專業(yè)選修現(xiàn)代林業(yè)技術(shù)的專業(yè)課程，拓寬了園林專業(yè)學(xué)生就業(yè)面。
通過指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生在校園和校園周邊地區(qū)進(jìn)行實(shí)地區(qū)劃、調(diào)查、資源統(tǒng)計(jì)分析，讓學(xué)生初步掌握二類調(diào)查的方法與步驟，在實(shí)習(xí)頂崗區(qū)間便可以在林業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行二類調(diào)查工作。
（2）“GIS（地理信息系統(tǒng)）”模塊
農(nóng)林類學(xué)生畢業(yè)后從事的工作中會(huì)經(jīng)常使用到GIS（地理信息系統(tǒng)）。地理信息系y（GIS）在林業(yè)資源管理與動(dòng)態(tài)檢測、林業(yè)專題圖編制、森林經(jīng)驗(yàn)與林業(yè)工程規(guī)劃、森林病蟲害管理、森林防火、林業(yè)地理信息系統(tǒng)的建立以及林業(yè)其他方面具有廣泛的應(yīng)用。地理信息系統(tǒng)是一門實(shí)用、技術(shù)含量高的學(xué)科，通過模塊化教學(xué)，引領(lǐng)學(xué)生入門。
四、精心編寫授課計(jì)劃
指導(dǎo)教師在編寫授課計(jì)劃之前，與學(xué)生探討教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)近2年學(xué)習(xí)過的相關(guān)理論課程，確定各模塊的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。
指導(dǎo)教師在制定授課計(jì)劃的時(shí)候，有針對性的選擇教學(xué)內(nèi)容，偏重于學(xué)生技能的提高。
五、組織理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色教學(xué)
現(xiàn)代教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐清楚地告訴我們，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是否參與、怎樣參與和參與的多少。學(xué)生參與意識(shí)是決定教學(xué)效果重要因素之一，所以在教學(xué)過程中，指導(dǎo)教師積極創(chuàng)造條件，形成“參與式”教學(xué)。以“制作校園草本植物電子圖冊”和“園林設(shè)計(jì)與施工”2個(gè)模塊為例：
1. 特色之一：“制作校@草本植物電子圖冊”模塊教學(xué)
教師指導(dǎo)學(xué)生制作園林植物卡片（見圖2），然后匯編成圖冊：
教師先用圖片講解某種園林植物的識(shí)別要點(diǎn)以及園林用途，學(xué)生通過在校園內(nèi)尋找該種園林植物，進(jìn)行拍照，填寫識(shí)別要點(diǎn)及園林用途，最后在微機(jī)上把所有植物照片匯總成圖冊。實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，從而使學(xué)生對所學(xué)的知識(shí)特別深刻、特別扎實(shí)。
2. 特色之二：“園林設(shè)計(jì)與施工”模塊教學(xué)
雖然《園林設(shè)計(jì)與施工》作為一門課程，有理論授課也有實(shí)踐授課，但作為教學(xué)模塊，更側(cè)重于實(shí)際技能的提高。學(xué)生在其他模塊學(xué)完后再學(xué)習(xí)該模塊，可以使學(xué)生更好地理解園林設(shè)計(jì)與施工這一模塊。
教師在校園內(nèi)劃出一塊區(qū)域（比如幾塊草坪和幾條道路），指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)生的作品，指導(dǎo)教師對優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，提出缺點(diǎn)的解決辦法。最后以把設(shè)計(jì)最好的作品，經(jīng)過優(yōu)化后，在校園進(jìn)行施工實(shí)踐。
指導(dǎo)教師在模塊化教學(xué)中，手把手交學(xué)生繪圖、示范園林植物的栽植與管護(hù)，最后在形成植物景觀的時(shí)候進(jìn)行點(diǎn)評與總結(jié)。
六、組織教學(xué)評價(jià)
1.學(xué)生填寫教學(xué)日志并對教師教學(xué)水平進(jìn)行評價(jià)
學(xué)生在教學(xué)日志中填寫學(xué)習(xí)內(nèi)容，填寫學(xué)生的考勤，是學(xué)生學(xué)習(xí)成績評定的依據(jù)之一，也讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中互相監(jiān)督。每個(gè)模塊化教學(xué)結(jié)束后，由學(xué)校教務(wù)科與組織學(xué)生對指導(dǎo)教師進(jìn)行一次評價(jià)，學(xué)生對指導(dǎo)教師的教學(xué)提出意見和建議。
2.教師填寫工作日志撰寫總結(jié)
教師在工作日志中填寫教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生考勤，每周工作自我評鑒，便于教師在模塊化教學(xué)中更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。模塊結(jié)束后，指導(dǎo)教師要撰寫教學(xué)工作總結(jié)，并對不足之處提出改正意見。
3.教務(wù)科對師生評價(jià)進(jìn)行總結(jié)
教學(xué)督導(dǎo)在模塊化教學(xué)過程中進(jìn)行聽課和評課，學(xué)期結(jié)束后，根據(jù)收集到的評價(jià)資料，對模塊化教學(xué)提出，進(jìn)行階段總結(jié)。
根據(jù)學(xué)生對教師授課水平的反饋意見，以及教師分析學(xué)生對知識(shí)的掌握程度，教務(wù)科制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)。
七、模塊化教學(xué)管理
1. 撰寫模塊化教學(xué)總結(jié)
在學(xué)期結(jié)束后，根據(jù)指導(dǎo)教師的教學(xué)總結(jié)，學(xué)生的反饋意見，教學(xué)督導(dǎo)的意見與建議，由教務(wù)科總結(jié)模塊化教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對做得好的方面進(jìn)行推廣，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。
2. 編寫模塊化教學(xué)校本教材
根據(jù)指導(dǎo)教師編寫的教案進(jìn)行匯編，裝訂成冊，成為今后園林技術(shù)專業(yè)模塊化教學(xué)的校本教材。通過今后模塊化教學(xué)不斷的探索，對校本教材進(jìn)行不斷的完善，從而摸索出一套適合于本校各專業(yè)的模塊化教學(xué)方法。
參考文獻(xiàn)：
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，區(qū)城管局在區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞區(qū)委“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”為主線，堅(jiān)持以人為本，注重務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真抓好事關(guān)民生的各項(xiàng)城管事業(yè)，著力提升城市管理水平，為打造和諧、有序、生態(tài)、人文的城區(qū)環(huán)境作出不懈努力。
一、大力開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立隊(duì)伍良好形象。
（一）.大力開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)。緊緊圍繞市、區(qū)的決策部署，將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與推動(dòng)我局各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來。成立了由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的城管局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《城管局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施方案》。不斷完善政務(wù)公開制度、首問責(zé)任制度、崗位責(zé)任制度，公開服務(wù)承諾，建立了《各科室工作規(guī)范》，規(guī)范職工工作行為，樹立了良好的隊(duì)伍形象。在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，不斷服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。局黨政班子經(jīng)常深入我區(qū)企業(yè)，特別是結(jié)對幫扶企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)的實(shí)際情況，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，積極為企業(yè)排憂解難，獲得了各企業(yè)的好評。
（二）.突出黨風(fēng)廉政建設(shè)。集中開展廉政教育，強(qiáng)化廉政教育效果，組織班子成員干部觀看了反腐倡廉電教片。集中開展廉政專題教育，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，通過召開全局反腐倡廉建設(shè)大會(huì)、《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)會(huì)等形式集中開展廉政警示教育，進(jìn)一步提高全局同志廉潔自律意識(shí)，做到警鐘長鳴。集中修改完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化廉政紀(jì)律嚴(yán)肅性，出臺(tái)了《督查制度》、《日常工作紀(jì)律年度考核制度》等制度。
（三）.突出建議、提案辦理和群眾處理工作。今年承辦人大、政協(xié)、市長熱線等件30余件，通過“走出去”聽取意見和 “請進(jìn)來”集中面商的方式，提高辦理質(zhì)量。目前，所有辦理任務(wù)均已按時(shí)完成，代表、委員滿意率、基本滿意率達(dá)100%。認(rèn)真處理群眾舉報(bào)投訴，今年共受理群眾和行政部門移交的來電、來信、來訪90余件，妥善解決群眾的問題，積極調(diào)處和化解社會(huì)矛盾。
（四）.突出公眾參與共管共建機(jī)制建設(shè)。通過各類媒體報(bào)道、局網(wǎng)站等形式，加大法律法規(guī)的宣傳力度，依法管理城市的觀念逐漸深入人心。及時(shí)將我局各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，通過萍鄉(xiāng)市信息查詢網(wǎng)、開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站、開發(fā)信息刊物等，全年計(jì)重要信息80條。主動(dòng)公開我局班子、辦公室、督查科的電話號(hào)碼，直接問計(jì)于民，增進(jìn)群眾的理解，不斷完善公眾參與共管共建機(jī)制。
二、兩大重點(diǎn)深化依法行政工作
（一）、全面履職，依法辦理行政審批手續(xù)。我局始終堅(jiān)持執(zhí)法為民的原則，嚴(yán)格按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市道路管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)辦理各項(xiàng)行政審批手續(xù)。全年辦理余土拖運(yùn)手續(xù)50起；道路開挖手續(xù)35起；辦理單位、個(gè)人房屋工程驗(yàn)收70起。
（二）、文明執(zhí)法，凈化城市環(huán)境。針對垃圾亂堆亂碼現(xiàn)象、工地施工及住宅門市裝修不規(guī)范作業(yè)污染街道現(xiàn)象、車載易散易落物品及車輪帶泥現(xiàn)象等嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的主要問題，進(jìn)行了廣泛宣傳、重點(diǎn)整頓、文明執(zhí)法，使污染環(huán)境的現(xiàn)象得到有效控制。為徹底控制道路污染，監(jiān)察隊(duì)積極調(diào)查取證，查找污染源頭，在污染嚴(yán)重路段、工地出入口，采取巡查與守點(diǎn)相結(jié)合，宣傳教育與整改處罰相補(bǔ)充，堅(jiān)持文明執(zhí)法，共發(fā)放宣傳資料1000余份，糾正違規(guī)車輛80余車次。
三、五個(gè)加強(qiáng)促進(jìn)宜居環(huán)境建設(shè)
（一）、加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)、檢修，促進(jìn)市政管理精細(xì)化。做好道路、下水道、橋梁等市政設(shè)施的管理工作。對全區(qū)下水道雨水口進(jìn)行了全面清掏。重做下
（二）、加強(qiáng)園林綠化工作，促進(jìn)城區(qū)環(huán)境品質(zhì)化。進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建國家園林城市成果，不斷提升園林養(yǎng)護(hù)水平。今年，我局新接管公共綠化面積11萬平方米，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)到41萬平方米。為切實(shí)抓好公共綠化的養(yǎng)護(hù)，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，我局在對養(yǎng)護(hù)單位養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的考核上下了大功夫。在原有“季度一大考”、“一月小考”的基礎(chǔ)上，建立了“日考”制度。每天對全區(qū)綠化進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)處理，且及時(shí)將“日考”的成績向養(yǎng)護(hù)單位通報(bào)，督促其立即予以整改，確保了綠化養(yǎng)護(hù)效果。在抓好綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷美化城區(qū)環(huán)境。對綠化苗木死株、缺株的地段進(jìn)行補(bǔ)植（栽），共計(jì)補(bǔ)栽樟樹100棵，灌木面積1500余平方米。對光豐鐵橋花池進(jìn)行了整改，補(bǔ)種了花卉5000株，苗木10000株。節(jié)日期間在秋收廣場擺花17000株。在公園路、建設(shè)路花木箱上及安源大道花池內(nèi)補(bǔ)苗17500株。
（三）、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔管理，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理常態(tài)化。完善環(huán)衛(wèi)考核督查制度。我局根據(jù)實(shí)際情況制定、完善了《環(huán)衛(wèi)工作職工責(zé)任制度》、《環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)定》、《進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工作管理的規(guī)定》、《車輛管理制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，明確規(guī)定環(huán)衛(wèi)工作崗位規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求，并依靠考核、監(jiān)督來確保工作質(zhì)量，效果顯著。針對環(huán)衛(wèi)工作反復(fù)性大的特點(diǎn)，我局逐步建立了主要領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)衛(wèi)所生產(chǎn)科、局督查科、質(zhì)量監(jiān)督員的四級(jí)質(zhì)檢管理網(wǎng)絡(luò)，加大了生產(chǎn)管理力度，形成了從上到下、多層次、多方面的質(zhì)量長效管理體系，從而改變了過去環(huán)衛(wèi)質(zhì)量靠突擊的情況。環(huán)衛(wèi)所生產(chǎn)科每日將全所生產(chǎn)質(zhì)量檢查情況及時(shí)進(jìn)行處理，并實(shí)行了環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員交接班簽到制。
積極服務(wù)于區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，為工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)營造一個(gè)整潔、舒服的環(huán)境。一是及時(shí)為管理處轉(zhuǎn)運(yùn)、處理生活垃圾。，共計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾10000余噸。二是加強(qiáng)管理處對垃圾中轉(zhuǎn)站的管理指導(dǎo)，發(fā)放整改通知15份，要求配備專人管理、抓好垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境衛(wèi)生。
高質(zhì)量地完成各種接待任務(wù)。今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市年。為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，我局全力以赴，不講條件，不分份內(nèi)份外的事務(wù)，按照區(qū)黨委、管委會(huì)的指示，高質(zhì)量完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。成功完成大型接待任務(wù)如“上栗國際花炮節(jié)”、“省領(lǐng)導(dǎo)視察”“省委巡視組”等20余次。完成一般接待任務(wù)30余次，并得到了檢查組和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（四）、加強(qiáng)玉湖景區(qū)管理，“擦亮城市窗”。加強(qiáng)了市政設(shè)施維護(hù)與管理。配備專人進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)。制訂了晚間值班制度，以防止市政設(shè)施被盜事件的發(fā)生。加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理，做到景區(qū)全天候保潔。針對人工湖湖水肥綠的情況，定期組織專人打撈與清理浮草，以保證整個(gè)景區(qū)的和諧美麗。
四、積極做好防汛工作
1、未雨綢繆,建立完善的預(yù)警機(jī)制。為做好今年的防汛工作，我局積極做到了早見勢、早安排、早準(zhǔn)備、早行動(dòng)，一方面健全和完善了防汛應(yīng)急預(yù)案，組建了專門的防汛應(yīng)急隊(duì)伍，另一方面涉及城市管理領(lǐng)域內(nèi)的防汛形勢進(jìn)行了分析，嚴(yán)密排查存在的各類安全隱患。嚴(yán)格控制人工湖水位，根據(jù)雨水情況及時(shí)開閘放水；對全區(qū)雨水口進(jìn)行檢查，對重點(diǎn)積水處新做雨水口6座；備齊了麻包、鐵絲、鐵鍬等防汛物資和器材；對所有防汛車輛進(jìn)行了檢修。在雨季來臨前，路燈管理所完成了全區(qū)路燈亮化的檢查維修。
為確保汛后主干道的整潔、干凈，我局集中了灑水車五輛，對公園路、建設(shè)路、秋收廣場、光豐路、登岸路、金陵路等路段進(jìn)行集中清洗，并確保灑水車24小時(shí)待命；即時(shí)組織機(jī)關(guān)干部、環(huán)衛(wèi)工人300余人，自備掃帚、鐵鏟等清掃工具，上街清理淤泥、垃圾等；對全區(qū)市政、路燈設(shè)施進(jìn)行檢修，對雨水進(jìn)、下水道、路燈控制箱、變壓器等進(jìn)行全面排查，消除安全隱患。同時(shí)，竭盡所能為區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、群眾提供服務(wù)，幫助其解決環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，獲得了廣大人民群眾的好評。
五、抓好經(jīng)濟(jì)工作
（一）、行政事業(yè)性收費(fèi)。，在我局全體職工的共同努力下，完成行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)總計(jì)524.57萬元。
（二）、招商引資工作。完成招商引資任務(wù)萬元；成功引進(jìn)昌佳鑫電子科技有限公司入駐產(chǎn)業(yè)園。
六、2011年工作計(jì)劃
（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持依法行政。
（二）、抓好城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作，鞏固創(chuàng)建成果。
（三）、做好市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理工作，進(jìn)一步完善市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。
（四）、做好園林綠化的建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)工作。
（五）、堅(jiān)決完成區(qū)管委會(huì)下達(dá)的招商引資任務(wù)。
自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；
一、上半年主要工作任務(wù)完成情況
（一）完成任務(wù)指標(biāo)情況
上半年簽訂工程合同56項(xiàng)，合同總造價(jià)為113,382.86萬元，完成年計(jì)劃的78.72%。累計(jì)施工面積199,931m2平方米，其中2004年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98,931m2，上半年新開工工程36項(xiàng)，造價(jià)22783萬元；竣工工程32項(xiàng)，面積318,730m2；驗(yàn)收工程7項(xiàng)，工程驗(yàn)收合格率為100%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值29080.97萬元，完成年計(jì)劃的56.9%，同比增長17.29%，其中：工程結(jié)算收入19,018.63萬元，完成年計(jì)劃57%，同比去年增長17.38%；上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元，出租率達(dá)95%。物業(yè)管理費(fèi)收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇，認(rèn)真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標(biāo)的完成情況，在保持上年浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動(dòng)工資，按照公司2005年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的指標(biāo)，即：員工工資總額在上一年度增長10%的基礎(chǔ)上提高5%的目標(biāo)，今年第一季度員工的月工資收入實(shí)際增加了5%，第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應(yīng)提高3%，即達(dá)到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。
（二）積極開拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)調(diào)整充實(shí)業(yè)務(wù)力量。××*部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無私奉獻(xiàn)的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極開展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)。特別是拓展沈陽、大連、煙臺(tái)、石家莊、濟(jì)南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動(dòng)，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習(xí)。上半年開出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書共398份，資格預(yù)審文件256份。參加投標(biāo)475項(xiàng)，其中公司上網(wǎng)公開投標(biāo)133項(xiàng)，中標(biāo)24項(xiàng)，總造價(jià)9,019.76萬元，中標(biāo)工程項(xiàng)目總造價(jià)占我公司上半年簽訂合同造價(jià)的37.51%；邀請投標(biāo)28項(xiàng)，中標(biāo)率為零。審核工程預(yù)算書164份，合計(jì)造價(jià)為7,152萬元；審核工程結(jié)算書264份，合計(jì)造價(jià)為7,601萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學(xué)習(xí)、邊摸索的方法，初見成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132000m2，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)了工作信心。
（三）加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢
施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律法規(guī)，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實(shí)。堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全工作責(zé)任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和防火責(zé)任人，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促進(jìn)安全工作的落實(shí)。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報(bào)，針對存在的問題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進(jìn)，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時(shí)派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，加強(qiáng)施工管理。按照市建委要求，申報(bào)了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強(qiáng)化對施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作,審核施工組織設(shè)計(jì)方案及專項(xiàng)施工方案38份，審核驗(yàn)收資料24份，到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料，及時(shí)掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處（隊(duì)）執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和提高工程項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進(jìn)度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。
（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理
經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、黨支部、工會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)，帶頭努力工作，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，為員工營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高，辦公秩序井然，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理的實(shí)施，具體反映如下：
一是加強(qiáng)印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營，保護(hù)公司合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時(shí)辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù)；4-6月幾個(gè)部門聯(lián)合摸查了解2000年轉(zhuǎn)制以來各工程處（隊(duì)）的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取處理措施；抓緊處理××實(shí)業(yè)公司遺留的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，已辦理工商注銷手續(xù)；落實(shí)iso體系管理制度，3-4月完成iso9001內(nèi)部審核和管理評審工作，并通過了北京××中心的復(fù)審換證審核,取得了新證書。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，管好財(cái)，力爭增加公司收益。不斷完善公司財(cái)務(wù)管理制度；根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化，調(diào)整管理方法，加強(qiáng)材料發(fā)票的管理，提高財(cái)務(wù)自身管理的能力；向銀行申請貸款1300萬元，基本滿足公司運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司2004年年終結(jié)算、財(cái)務(wù)審計(jì)工作；完成了公司資產(chǎn)評估工作；完成了公司及物業(yè)公司報(bào)稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟(jì)南、煙臺(tái)、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷等有關(guān)手續(xù)；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作；完成了××實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補(bǔ)償款、收回發(fā)票等手續(xù)；及時(shí)提供工程投標(biāo)、質(zhì)量保函，配合招投標(biāo)工作。
三是以人為本,做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長以上管理人員2人，調(diào)整專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調(diào)整工作崗位3人，充分調(diào)動(dòng)員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實(shí)際，大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況,定期組織體育活動(dòng)6月份安排了身體全面檢查,受到員工的好評。
四是加強(qiáng)后勤保障和安全管理。認(rèn)真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)；及時(shí)做好車輛維修和保養(yǎng)工作，抓好安全行車管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備，保證安全用電需要。
五是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例，提高管理素質(zhì)，認(rèn)真抓好安全工作，落實(shí)消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作，加強(qiáng)物業(yè)的使用和維修，力爭提高出租率，空置面積由年初的2800多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米，出租率由年初的80%提高到現(xiàn)在的95%；了解客戶需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
六是積極組織員工參加社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)3次，捐款21175元，捐物298件。
(五)協(xié)助董事會(huì)完成有關(guān)工作。如：1、配合董事會(huì)做好2004年度董事會(huì)工作總結(jié)；2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實(shí)施方案》（討論稿），廣泛征求意見；3、想方設(shè)法推進(jìn)××地塊問題處理，爭取得到政府的支持和理解，協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。
二、存在的問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
上半年經(jīng)過全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：
（一）業(yè)務(wù)開拓方面，大的工程項(xiàng)目較少，需要認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與工程處（隊(duì)）的溝通與合作，從而切實(shí)提高競爭能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開展還不夠理想。
（二）××地塊問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。
（三）追收和退付公司的應(yīng)收應(yīng)退的工程款項(xiàng)的工作進(jìn)展不大。
（四）在文明施工管理上管理力度不夠，存在薄弱環(huán)節(jié)。
（五）公司資質(zhì)、業(yè)績、*級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強(qiáng)改進(jìn)。
三、下半年的主要工作
（一）要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項(xiàng)目信息，同時(shí)積極拓展周邊地區(qū)的工程招（投）標(biāo)渠道，加強(qiáng)與工程隊(duì)的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力，提高中標(biāo)率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定，加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定配套的拆遷管理制度。
（二）繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作，力爭為公司引進(jìn)××基礎(chǔ)。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進(jìn)必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。
（三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級(jí)、二級(jí)建造師的考評（培訓(xùn)報(bào)考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。繼續(xù)落實(shí)債權(quán)的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊(duì)等款項(xiàng)。
（五）配合公司董事會(huì)積極抓緊解決××地塊問題。繼續(xù)爭取××的支持，力爭減免所欠××××款項(xiàng)。
（六）9-10月份安排在職職工外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
（七）配合董事會(huì)做好換屆選舉工作。
（八）根據(jù)實(shí)際，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛案件，盡可能減少公司損失。
（九）積極弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作奉獻(xiàn)精神，提高員工執(zhí)行制度的自覺性，年底做好專業(yè)技術(shù)人員年度考核和員工年終崗位職責(zé)考核（評分）工作，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。
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電子商務(wù)部門總結(jié)及小結(jié)在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價(jià)管理。前期在xx平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
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我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)
1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度
對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步。
開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實(shí)本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。
“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
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時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職_x項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞_x前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20_年工作情況
(一)規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入_客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成_x一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20_年_月中旬，_x一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了_x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%;
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%;
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
1、助理工程師 (初級(jí)職稱)：大學(xué)本科畢業(yè)后從事本工作滿半年以上；大學(xué)專科畢業(yè)后從事本專業(yè)工作滿一年以上；中專、高中、初中畢業(yè)后擔(dān)任員級(jí)職務(wù)三年以上。
2、工程師 (中級(jí)職稱)：大學(xué)本科畢業(yè)后，擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿三年以上；專科畢業(yè)后，擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿四年以上；中專、高中畢業(yè)后擔(dān)任助理級(jí)職務(wù)滿五年上。
3、高級(jí)工程師 (高級(jí)職稱):大學(xué)本科畢業(yè)后，從事本專業(yè)技術(shù)工作 10 年以上，取得中級(jí)職務(wù)任職資格,并從事中級(jí)職務(wù)工作 5 年以上；參加工作后取得本專業(yè)或相近專業(yè)的大學(xué)本科學(xué)歷，從事本專業(yè)技術(shù)工作 10 年以上，取得中級(jí)職務(wù)任職資格 5 年以上。
工程師分類：園林建筑工程師、風(fēng)景園林工程師、園藝工程師、園林工程師、園林綠化工程師、古建筑園林工程師
三、材料要求
為了保證申報(bào)材料的真實(shí)性，凡涉及申報(bào)對象的學(xué)歷、專業(yè)年限、考試成績、任職年限及本人的工作能力和主要業(yè)績、獎(jiǎng)懲情況，須由申報(bào)單位核實(shí)后，按規(guī)定的要求提交以下主要材料：
1、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審表》（中、初級(jí)一式二份）、附件表（一式一份）；
2、上一年度的《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》；
3、專業(yè)論文和業(yè)務(wù)工作總結(jié)；
4、其它能反映本人工作能力和重要業(yè)績的相關(guān)材料；
5、《專業(yè)技術(shù)人員水平能力測試合格證》；
6、一寸免冠彩照5張、身份證復(fù)印件2份、最高學(xué)歷證書復(fù)印件2份。
關(guān)于2011年度全國專業(yè)技術(shù)人員
職稱外語等級(jí)統(tǒng)一考試有關(guān)問題的通知
市人考中心函[2010]13號(hào)
各區(qū)、縣人力資源和社會(huì)保障局，市級(jí)各委、辦、局（公司）人事（職改）部門、有關(guān)駐地單位：
為做好西安市2011年度全國專業(yè)技術(shù)人員職稱外語等級(jí)統(tǒng)一考試工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
心
關(guān)于完善職稱外語考試有關(guān)問題的通知
各有關(guān)單位及個(gè)人：
（一） 國家及省部級(jí)有突出貢獻(xiàn)的專家、享受政府特殊津貼人員、新世紀(jì)百千萬國家級(jí)人選、陜西省“三五人才工程”第一、二層次人選；西安市有突出貢獻(xiàn)專家和青年專家申報(bào)中級(jí)職稱。
（二） 晉升正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員，在評審副高級(jí)職稱時(shí)參加過國家職稱外語A級(jí)考試成績合格者。
（三） 年滿50周歲并長期從事專業(yè)技術(shù)工作的；女專業(yè)技術(shù)人員滿47周歲申報(bào)中級(jí)職稱的。
（四） 在縣屬單位從事專業(yè)技術(shù)工作的；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下基層單位從事專業(yè)技術(shù)工作的。
（五） 在野外長期從事農(nóng)業(yè)、林業(yè)、地質(zhì)、采礦、勘探、水利水電、水文勘測、測繪、公路施工、鐵路施工的專業(yè)技術(shù)人員；從事以上專業(yè)工作滿8年申報(bào)中級(jí)職稱的。
（六） 具有國家認(rèn)定的相應(yīng)留學(xué)經(jīng)歷的。
（七） 取得博士學(xué)位的。
（八） 取得外語大專及以上學(xué)歷，包括申報(bào)職稱有第二外語要求的；通過全國出國培訓(xùn)備選人員外語考試（BFT）的；全國公共英語考試五級(jí)（PETS5）的。
（九） 參加國家外語六級(jí)以上水平考試成績合格申報(bào)中級(jí)的。
（十） 獨(dú)立或作為第一作者出版3萬字以上的外文專著、譯著的。
（十一） 獲二項(xiàng)以上國家發(fā)明專利、并經(jīng)推廣、轉(zhuǎn)化已經(jīng)產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的；業(yè)績突出，獲市政府二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)前五名的；廳局級(jí)一等獎(jiǎng)前三名的；獲市政府三等獎(jiǎng)前5名申報(bào)中級(jí)的。
（十二） 申報(bào)各系列初級(jí)職稱的。
從事傳統(tǒng)中醫(yī)藥、民族醫(yī)藥的專業(yè)技術(shù)人員可參加醫(yī)古文考試；從事工藝美術(shù)、古籍整理、歷史時(shí)期考古、圖書資料、檔案、文學(xué)創(chuàng)作、群眾文化、表演藝術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員可參加古漢語考試。
符合職稱外語免試條件的人員在申報(bào)高級(jí)職稱時(shí)，必須如實(shí)填寫《陜西省職稱外語考試免試申請表》，經(jīng)單位人事部門審核后，逐級(jí)上報(bào)，由省職改部門審批；晉升中級(jí)職稱的外語免試，經(jīng)單位人事職改部門審核后，區(qū)、縣及市級(jí)主管部門要嚴(yán)格按照免試條件，在評審表中填寫免試意見。加蓋公章，將有關(guān)獲獎(jiǎng)證書或其他免試證明材料隨審批文件上報(bào)市職改辦。
這是我國的特有職稱評定方式，是從前蘇聯(lián)引進(jìn)的，和國際通用的‘工程師’有區(qū)別；我國的是行業(yè)職稱，國外是執(zhí)業(yè)資格；我國正在施行的‘建造師’、‘建筑師’、‘造價(jià)師’等等，會(huì)慢慢取代現(xiàn)有的技術(shù)職稱，都是向國際通用法轉(zhuǎn)軌。但是，在我國，不論在國企還是民企，目前仍然具有一定的價(jià)值，正如2#樓版主所說【有用，公司升級(jí)、組建公司，都有很大的用處，注冊證是你的上專業(yè)認(rèn)證，工程師是你的通用技術(shù)水平認(rèn)證】中級(jí)有用，考監(jiān)理工程師就是要中級(jí)工作3年后才有資格考。現(xiàn)在公司升級(jí)還是需要的，有些要求技術(shù)負(fù)責(zé)人必須是中級(jí)或者高級(jí)職稱的。單位和個(gè)人都需要，個(gè)人主要是漲工資了。
工程師 (Engineer)
望文生義,便是指具有從事工程系統(tǒng)操作,設(shè)計(jì),治理,評價(jià)能力的人員。實(shí)在,工程師是職業(yè)水平評定(職稱評定)的一種。其下,有技術(shù)員,助理工程師等職稱;其上有高等工程師,專家等職稱。該然,那也只是對于從事工程修設(shè)或管理人員技術(shù)程度的一種本定而已。
工程師的稱呼通常只用于在工程學(xué)其中一個(gè)范圍持有學(xué)術(shù)性學(xué)位或相等工作經(jīng)驗(yàn)的人士。
在歐洲海洋一些國度，工程師稱呼的使用被法律所限造，必需用于持有學(xué)位的人士，而其他出有學(xué)位人士使用，屬于背法。在好邦大部份州及加拿大一些省份亦有相似法律具有，通常只要在專業(yè)工程測驗(yàn)與得合格才可被稱為工程師，而法律的范疇普通只在蓄意欺詐的情形下才會(huì)施行。
技術(shù)專野（technologist）一詞有時(shí)取工程師同義，當(dāng)詞是由技術(shù)（Techno-）和后綴（-ologist）組成，意義是研討技術(shù)的己，彼實(shí)稱普通正在歐洲海洋一些有規(guī)管農(nóng)程師稱號(hào)使用的國度中被使用，由于已蒙法律管造。在一些推丁邦野，technologist只是正在工程師取技術(shù)員之間的專業(yè)資歷。
迷信野摸索世界以發(fā)明廣泛規(guī)律，但工程師使用廣泛規(guī)律以設(shè)計(jì)實(shí)踐物品。
在好邦，Engineer一詞也用于指操作機(jī)械引擎（Engine）的己，好比鐵道 Engineer 是指火車司機(jī)，輪舟 Engineer 是指輪機(jī)員，流動(dòng)引擎機(jī)械師通常是負(fù)責(zé)流動(dòng)引擎。
因?yàn)楣こ添?xiàng)目有許多品種,那么,工程師也天然有良多類品種,例如:網(wǎng)絡(luò)工程師,電氣工程師,出售工程師等等等等。
綱前,農(nóng)程師認(rèn)證方法有良多類,測驗(yàn)是最廣泛的一類認(rèn)訂方法。
像針對于疑作工業(yè)的工程師方背認(rèn)證考試便是又普及,露金質(zhì)又高的-齊國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（程度）考試，俗稱軟考。
跟著國度科技開展天不時(shí)加快化，以及高新工業(yè)天沒有續(xù)尺度化。工程師職員仍是缺心很大的，大批的崗位須要使得如今如斯劇烈的便業(yè)環(huán)境帶來了春天的氣味。盡力吧，看諸位夢念成實(shí)。
按職稱(資格)高下,分為:學(xué)受級(jí)高檔工程師(正高職),鉆研員級(jí)高等工程師(正高職),高等工程師(副高職),工程師(中職),助理工程師(始職)
通常所道的工程師是指中級(jí)工程師，工程師職稱是要上級(jí)主管部分評定，齊國通用。其中要考中級(jí)英語職稱考和利用計(jì)算機(jī)考試。
中級(jí)工程師評訂準(zhǔn)繩
《工程技術(shù)人員職務(wù)試止條例》劃定的任職基礎(chǔ)前提：
擔(dān)任工程師職務(wù)，當(dāng)具有下列前提：
1、具有下列部分之一的前提
（1）出產(chǎn)、技術(shù)治理部分
①基礎(chǔ)控制古代出產(chǎn)治理和技術(shù)治理的方式，有獨(dú)立解決比擬龐雜的技術(shù)答題的才能。
②可以機(jī)動(dòng)應(yīng)用本專業(yè)的基本實(shí)際學(xué)問和專業(yè)技術(shù)學(xué)問，熟習(xí)原專業(yè)海內(nèi)外隱狀和開展趨向。
③有必定自事出產(chǎn)技術(shù)治理的理論經(jīng)驗(yàn)，獲得有適用價(jià)值的技術(shù)結(jié)果和經(jīng)濟(jì)效益。
④可以指點(diǎn)幫理工程師的工做和進(jìn)修。
（2）研究、設(shè)計(jì)部門
①有獨(dú)立承當(dāng)較龐雜項(xiàng)目標(biāo)研究、設(shè)計(jì)工作能力，能解決本專業(yè)范疇內(nèi)比擬繁雜的技術(shù)答題。
為進(jìn)一步加快**電網(wǎng)建設(shè)與改造步伐，根據(jù)《**省人民政府辦公廳關(guān)于加快全省電網(wǎng)建設(shè)的通知》（**政辦發(fā)〔20**〕12號(hào)）和《**省人民政府批轉(zhuǎn)省發(fā)展改革委等部門關(guān)于全省電網(wǎng)建設(shè)征地動(dòng)遷補(bǔ)償實(shí)施方案的通知》（**政發(fā)〔20**〕17號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制訂如下實(shí)施意見。
一、指導(dǎo)思想
按照省委、省政府和市委、市政府及省電力公司的統(tǒng)一部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以抓開工促進(jìn)度、抓質(zhì)量促竣工為重點(diǎn)，創(chuàng)造良好的電網(wǎng)建設(shè)軟環(huán)境，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，提高供電能力，最大限度地滿足我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需求。
二、基本原則
電網(wǎng)建設(shè)與改造以“符合城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，局部服從整體，當(dāng)前服從長遠(yuǎn)”為方針，“安全優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)良，資源節(jié)約，適度超前”為基本原則。
三、工作職責(zé)
（一）各縣（市）區(qū)人民政府是本行政轄區(qū)電網(wǎng)建設(shè)與改造工作的第一責(zé)任主體，縣（市）區(qū)長是第一責(zé)任人。各縣（市）區(qū)人民政府負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)與改造工作中涉及的征地、拆遷和補(bǔ)償?shù)裙ぷ鳎_保工程建設(shè)順利實(shí)施。
（二）市經(jīng)委負(fù)責(zé)研究制訂電力工業(yè)的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)與改造過程中遇到的有關(guān)問題。
（三）市發(fā)改委根據(jù)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目審批（核準(zhǔn)）權(quán)限及程序，負(fù)責(zé)220千伏電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的審核和報(bào)批；66千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目審核和核準(zhǔn)；與電力主管部門共同編制電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，并將其納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃；將重點(diǎn)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目列入市級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目并申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。
（四）市規(guī)劃局負(fù)責(zé)將電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃納入全市城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃，負(fù)責(zé)電力設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的審批，辦理一書兩證，預(yù)留變電設(shè)施(含變電站、配電房)用地、輸電線路走廊和電纜通道；對于須報(bào)批的變電站址、輸電線路路徑、線路桿（塔）等基礎(chǔ)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目涉及的規(guī)劃地塊、道路或其他預(yù)留項(xiàng)目的相關(guān)規(guī)劃認(rèn)定參數(shù)；確保電力線路走廊保護(hù)區(qū)兩側(cè)的新建、改建、擴(kuò)建的建筑物報(bào)建符合電力設(shè)施保護(hù)區(qū)的要求。
（五）市建委負(fù)責(zé)辦理電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目建筑的許可，從嚴(yán)審核電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的建筑報(bào)建工作，不符合《電力設(shè)施保護(hù)條例》的一律不予批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決其所屬單位種植物影響已建電力線路安全問題。
（六）市國土資源局負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃用地審核上報(bào)工作,并納入全市建設(shè)用地計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理電網(wǎng)建設(shè)中征地糾紛和補(bǔ)償?shù)葐栴}；負(fù)責(zé)對非法占用電力設(shè)施用地的單位或個(gè)人進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目用地審批手續(xù)，對變電站站址建設(shè)用地要在土地規(guī)劃、用地預(yù)審和用地計(jì)劃中給予優(yōu)先保證；對于輸電線路走廊（包括桿、塔基礎(chǔ)）占地可不辦理征地手續(xù)，只對輸電線路桿、塔基礎(chǔ)用地作一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
（七）市公安局負(fù)責(zé)轄區(qū)電網(wǎng)建設(shè)與改造施工環(huán)境的整頓工作，對阻礙電網(wǎng)建設(shè)與改造工作、扣留施工設(shè)備與物資、毆打辱罵施工人員、阻撓施工致使工程不能正常進(jìn)行等違法行為依法給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任；負(fù)責(zé)對盜竊電能、盜竊或破壞電力設(shè)施、非法收購電力設(shè)備等危害公共安全已構(gòu)成犯罪的行為依法追究刑事責(zé)任。
（八）市綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)城區(qū)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的違章建筑物的拆除工作。
（九）市林業(yè)局負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門溝通協(xié)調(diào)，對于各級(jí)計(jì)劃部門核準(zhǔn)的電力建設(shè)項(xiàng)目，優(yōu)先安排電力項(xiàng)目占用、征用林地限額，優(yōu)先辦理林木采伐手續(xù)，確保永久征用地電力通道內(nèi)不再栽植樹木；負(fù)責(zé)已建線路下方樹木的修剪和采伐工作。
（十）市環(huán)保局負(fù)責(zé)66千伏電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目環(huán)評手續(xù)的批復(fù)工作；負(fù)責(zé)與上級(jí)環(huán)保部門溝通協(xié)調(diào)，辦理220千伏及以上電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目環(huán)境評價(jià)手續(xù)的批復(fù)工作。
（十一）電力企業(yè)負(fù)責(zé)對依法征用和占用的土地，按照規(guī)定支付土地補(bǔ)償、青苗補(bǔ)償和安置補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用；項(xiàng)目建設(shè)單位在工程建設(shè)中要加強(qiáng)與屬地政府的聯(lián)系與溝通，在屬地政府的組織下簽訂工程所涉及的有關(guān)補(bǔ)（賠）償協(xié)議；對項(xiàng)目施工過程中遇到的破路、道路設(shè)障以及破壞其他市政設(shè)施、園林綠化等問題，項(xiàng)目建設(shè)單位要事先與有關(guān)單位聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)，施工完結(jié)后及時(shí)清理施工現(xiàn)場，并在市政、園林等部門的指導(dǎo)下將其恢復(fù)原貌。
四、組織實(shí)施
（一）電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃
1.電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。**供電公司負(fù)責(zé)編制全市電網(wǎng)規(guī)劃，規(guī)劃要結(jié)合市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市總體規(guī)劃及相應(yīng)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃制訂。電網(wǎng)規(guī)劃經(jīng)省電力公司批準(zhǔn)確定后，各級(jí)國土、城建、規(guī)劃等相關(guān)部門要做好銜接配合工作，將電網(wǎng)規(guī)劃納入各級(jí)相應(yīng)土地利用規(guī)劃、城市和城鎮(zhèn)總體規(guī)劃和控制性規(guī)劃中，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2.為維護(hù)電力結(jié)構(gòu)的完整性，對已批準(zhǔn)的電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目，其用地與線路走廊不得隨意更改、侵占；市政道路、工業(yè)園區(qū)（含其他各類園區(qū)）、小城鎮(zhèn)建設(shè)涉及到電力設(shè)施拆遷的也必須符合電力規(guī)劃，滿足電力規(guī)程；對于可行的拆遷和變更，按照“誰提出、誰承擔(dān)”的原則支付所需工程費(fèi)用。
3.電網(wǎng)規(guī)劃編制周期要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展5年規(guī)劃同步，每年進(jìn)行滾動(dòng)修編。
（二）項(xiàng)目審批
開辟和建立電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目審批“綠色通道”，參照招商引資優(yōu)惠政策辦理相關(guān)審批手續(xù)。
1.對電網(wǎng)規(guī)劃中確定的電網(wǎng)項(xiàng)目，電力部門可提前辦理規(guī)劃、土地預(yù)審、環(huán)評和征地等手續(xù)。
2.政府各有關(guān)部門在接到符合條件的項(xiàng)目申請后，有公開承諾時(shí)限的要在承諾時(shí)限內(nèi)完成批復(fù)或上報(bào)工作，要簡化審批手續(xù)，使電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目盡快具備開工條件。
3.對已列入重點(diǎn)建設(shè)目錄的電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目，各級(jí)政府和相關(guān)部門要從速辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地批準(zhǔn)證書》、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》、《土地預(yù)審報(bào)告》、《環(huán)評報(bào)告書》等手續(xù)。
（三）協(xié)調(diào)推進(jìn)
1.成立**市電網(wǎng)建設(shè)與改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱市領(lǐng)導(dǎo)小組），辦公室設(shè)在市經(jīng)委，實(shí)行議事制度、責(zé)任制度和報(bào)告制度，及時(shí)調(diào)度和解決電網(wǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的有關(guān)問題。根據(jù)實(shí)際需要，市領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目所屬地政府可臨時(shí)組建項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)單位要定期向領(lǐng)導(dǎo)小組和重點(diǎn)工程管理部門匯報(bào)工程進(jìn)展情況，及時(shí)上報(bào)施工過程中遇到的重大問題。
2.凡列入重點(diǎn)建設(shè)工程的電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目，享受重點(diǎn)工程優(yōu)惠政策和招商引資優(yōu)惠政策，原則上可以減免屬于本級(jí)的涉及電網(wǎng)建設(shè)工程的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，優(yōu)先落實(shí)和滿足電網(wǎng)建設(shè)與改造條件，并納入當(dāng)年全市重大建設(shè)項(xiàng)目范圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度和考核，確保電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施，如期完成。
3.城區(qū)內(nèi)的66千伏及以下變電所及輸電線路用地，按照國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地要求，以劃撥方式供地。涉及房屋拆遷時(shí)，參照當(dāng)?shù)厥姓没A(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)建設(shè)工程的政策執(zhí)行。在新城區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域內(nèi)建設(shè)變電站項(xiàng)目，由項(xiàng)目所在縣（市）區(qū)政府提供建設(shè)用地（含線路通道），并負(fù)責(zé)土地平整、修路和辦理土地使用證等工作。
4.電網(wǎng)建設(shè)與改造過程中，項(xiàng)目施工單位負(fù)責(zé)路面開挖、余土外運(yùn)等工作。市政部門在收取道路挖掘回填、路面修復(fù)成本費(fèi)后負(fù)責(zé)修復(fù)路面。施工過程中，規(guī)劃、環(huán)保林業(yè)、水利、綜合執(zhí)法、消防、城建、稅務(wù)等部門要給予大力支持和積極配合。
5.以**政發(fā)〔20**〕17號(hào)文件中征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)卣鞯夭疬w的具體情況確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)政府和基層組織要依法依規(guī)確定拆遷、征地、賠償?shù)确矫娴某杀局С觯瑖?yán)格把握工程賠償尺度，依法維護(hù)各方權(quán)益。
6.完善監(jiān)督機(jī)制，有電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目的縣（市）區(qū)政府要定期向市領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期編發(fā)《電網(wǎng)建設(shè)快報(bào)》，《重點(diǎn)電網(wǎng)工程進(jìn)展情況通報(bào)》，每月內(nèi)部通報(bào)電網(wǎng)建設(shè)與改造進(jìn)展情況。市政府每半年進(jìn)行一次工作總結(jié)，年度進(jìn)行考核。各宣傳媒體要定期、不定期地報(bào)道全市電網(wǎng)建設(shè)與改造工作，廣泛宣傳各級(jí)政府和部門關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)與改造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對于阻礙電網(wǎng)建設(shè)與改造工作的惡性事件堅(jiān)決予以曝光，在全市范圍內(nèi)營造一種有利于電網(wǎng)建設(shè)與改造工作順利推進(jìn)的良好氛圍。
五、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法
（一）考核對象和范圍
列入市電網(wǎng)建設(shè)與改造年度計(jì)劃項(xiàng)目，要求按年限建成投產(chǎn)（或要求按年限完成所址征地、拆遷、線路補(bǔ)償?shù)裙ぷ鳎╉?xiàng)目的建設(shè)單位，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目所在地的縣（市）區(qū)政府、市政府相關(guān)部門及直接參與電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
（二）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.對項(xiàng)目建設(shè)單位的考核。按照全市電網(wǎng)建設(shè)與改造年度計(jì)劃項(xiàng)目確定的前期進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間，按期通過竣工驗(yàn)收并投入使用；按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范化管理，確保工程質(zhì)量、文明施工和安全生產(chǎn)，做好廉政建設(shè)、檔案資料管理工作。
2.對建設(shè)項(xiàng)目所在地的縣（市）區(qū)政府和直接參與電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目工作的負(fù)責(zé)人及工作人員的考核。以市電網(wǎng)建設(shè)與改造年度計(jì)劃項(xiàng)目為依據(jù)，以工程項(xiàng)目為單位，對建設(shè)項(xiàng)目所在地縣（市）區(qū)政府如期完成全市電網(wǎng)建設(shè)與改造年度計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)情況進(jìn)行考核。其中，變電站項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)完成情況分別以具備交付施工單位用地和竣工投產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)；線路項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)完成情況以所在地縣（市）區(qū)范圍內(nèi)線路全部架設(shè)完工為標(biāo)準(zhǔn)。
（三）考核獎(jiǎng)勵(lì)方法
1.堅(jiān)持精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，考核獎(jiǎng)勵(lì)每年進(jìn)行一次。
2.對參與電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目工作的縣（市）區(qū)政府和建設(shè)單位的考核，由市電網(wǎng)建設(shè)與改造領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。
3.對電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府直接參與電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目工作的責(zé)任單位負(fù)責(zé)人及工作人員的考核，由各縣（市）區(qū)政府負(fù)責(zé)。
4.對電網(wǎng)建設(shè)與改造施工單位負(fù)責(zé)人及工作人員的考核，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
5.每年底按電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目工作完成實(shí)際情況，由市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出考核意見和獎(jiǎng)勵(lì)方案，報(bào)市電網(wǎng)建設(shè)與改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
6.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以電網(wǎng)建設(shè)與改造年度計(jì)劃中的工程項(xiàng)目為計(jì)獎(jiǎng)單位，根據(jù)每個(gè)工程項(xiàng)目的規(guī)模、難易程度和工作推進(jìn)情況確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
線路工作：按500千伏線路3000元/公里、220千伏線路2000元/公里、66千伏線路1000元/公里標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
變電站征地工作：按500千伏變電站10萬元、220千伏變電站5萬元、66千伏變電站2萬元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
變電站擴(kuò)建征地工作：按500千伏變電站4萬元、220千伏變電站2萬元、66千伏變電站1萬元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7.對不能按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)的項(xiàng)目建設(shè)單位以及縣（市）區(qū)政府予以通報(bào)批評，并計(jì)入市政府年度考核內(nèi)容。
