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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇創客培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：創客導師；自主成長；專業素質；原則；策略
中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0068-04
近幾年中國教育信息化進程中最熱門的詞語莫過于“創客教育”，創客教育經歷2012年興起、2015年的井噴式發展，如今已經成為教育領域新興力量。教育部《教育信息化“十三五”規劃》明確指出，有條件的地方要積極探索信息技術在“眾創空間”、跨學科學習（STEAM教育）、創客教育等新模式中的應用。然而，不可回避的現實是創客導師的缺乏已經嚴重制約了中國創客教育的發展。教育發展，教師先行！因此，探究創客導師自主成長的策略具有現實意義和理論價值。
一、創客導師的專業素質
1.創客導師
創客教育導師是指具有一定的創客教育專業素質，有能力指導、推動創客教育實施的教師。創客導師不強調教師的專業背景，注重教師的綜合素質和能力，強調教師跨學科開展創客教育。
2.創客導師的專業素質
（1）技術素質
創客教育是一種技術性很強的教育模式，創客教育凸顯利用現代先進的科學技術培養學生的創新素養。開源硬件（Arduino、樹莓派等）、設計工具（PS、3D建模、AutoCAD等）、加工工具（3D打印機、激光切割機等）無不成為創客教育的標配工具。這些技術是信息時代的產物，是先進制造技術的代表，因此，技術素質是創客導師的入門素質。
（2）創客教育課程規劃實施素質
當前創客教育實施的最大問題就是缺少課程的支撐，歸根結底是當前創客導師還是沒有掌握創客教育課程規劃、開發和實施的能力。創客導師只有掌握了創客教育課程規劃、實施的素質，才能推動校園創客教育的深度發展。
（3）管理素質
教師創客教育管理素質既包括對創客教育課堂的管理，也包括對創客空間的管理和運營。管理的難點在創客空間的運營。2016年7月28日教育部基礎教育司負責人表示，裝備是教書育人的必要條件，在加大配備力度的同時，要充分把各種裝備經常地、全面地用起來，“寧肯用壞、不能放壞”。創客空間作為信息裝備密集的地方，管理使用好非常關鍵。
（4）科研創新素質
創客教育的發展需要理論的研究也要實踐的研究，科研創新是創客教育推動的重要力量。創客導師具備科研創新素質才能確保校園創客教育的持續發展。
二、創客導師自主成長的目標及內容設定和實現
創客導師來自不同的學科背景，以信息技術教師居多，專業素質參次不齊。因此創客導師需要根據自己的實際情況，設定自主成長的目標和內容。從學科專業背景來看，信息技術教師可以將利用信息技術促進學科融合能力作為目標，數學教師可以將掌握3D打印技術作為學習目標，物理教師可以將掌握創意電子作為學習目標，美術教師可以將掌握激光切割技術作為學習目標。從創客專業素質缺失的角度來看，如果技術能力較弱，則應以掌握創客教育技術為目標；如果創客教育課程教學能力不足，則應以掌握跨學科教學法為目標；如果對科研創客能力不滿意，則應該以如何寫高水平論文、做課題研究為目標。從階段性成長角度來看，開始應該以掌握創客教育技術為目標，熟練之后以提高創客教育實踐能力為目標，積累豐富經驗后則以創客教育科研創新為目標。
目標和內容是多樣化、多層面和分階段的，但必須是適合自己的，符合自己需求和特|的[1]。目標和內容設定好后，如何落實則擺在首位。創客導師自主成長的過程注定不是一帆風順的，在缺少業界規范和專家引領的情況下，創客導師需要“守得住追求，耐得住寂寞，頂得住壓力”，通過埋頭學習、思考和總結，逐漸由不成熟到成熟，由普通教師到專家學者。
三、信息技術環境下創客導師自主成長特征
1.多樣化的共享資源
信息技術環境為創客導師的自主成長提供了多樣化的共享資源，無論是資源的內容還是資源的形式都具有多樣化的特征[2]。創客開放共享精神，讓創客教育學習資源觸手可得，常見的創客教育資源有教學視頻、PPT、電子書、器材使用說明書等，來源的渠道諸如淘寶網、云盤、創客專家的博客等。多樣化的共享資源滿足教師多層次、個性化的自主發展需求[3]。
2.豐富的學習手段
隨著移動互聯網技術、移動終端技術、視頻傳輸技術等一系列技術的飛速發展，享受無時不在、隨時隨地的學習成為可能。信息技術環境為創客導師構建了一個功能強大、覆蓋面廣的學習工具，譬如創客導師借助iPad、平臺電腦進行移動學習，觀看教學視頻學習創客技術，利用即時通訊工具進行行業交流等等。
3.成果的迅速傳播
信息技術環境下知識得以迅速傳播，在開源理念下，創客導師的成果作品（自制作品、學生作品、教學案例視頻）通過互聯網迅速傳播和蔓延。這種迅速傳播的優勢加速了創客教育的發展，也提高了創客導師的影響力。
4.高效的交流協商
創客導師與同行就創客教育的技術、實施、創客空間的管理進行深入而廣泛的探討，并針對創客教育的難題開展討論和協商[4]。創客導師可以采用線上線下的方式與全國范圍的創客教師探討，譬如貓友會_創客教育QQ群、紅棉創客空間微信群、貓友會線下研討等。
5.廣泛的協作學習與研究
不同區域的創客導師能通過互聯網同步或異步開展協作學習和研究活動。創客導師通過網絡化的協作學習與研究，科學分工，優勢互補，提升了學習和實踐的能力。協作學習的廣泛性還體現在學科領域，具有不同學科背景的創客導師能聚集、融合在一起，開展跨學科的創客教育活動[2]。
四、信息技術環境下創客導師自主成長原則
基于創客導師的專業素質要求和自主成長的特征，我們認為創客導師自主成長要把握好5個原則：自主成長與創客教育的需求相一致的原則、個人成長與學校發展匹配的原則、獨立自主與借助外力相結合的原則、埋頭學習與探索實踐并舉的原則、學科專長與多樣化技能合理平衡的原則。創客導師處理好以上原則對于自主成長能起到事半功倍的效果。
1.自主成長與創客教育的需求相一致的原則
與創客教育的需求相一致是創客導師自主成長的目標和歸宿。創客教育的需求既包括大范圍世界性發展需求，也包括小范圍內的學校創客教育需求。把握創客教育的發展主流以及校園創客的特色發展，才能夠讓創客教育走得好，走得下去。因此，創客導師的自主成長要瞄準創客教育的需求。
2.個人成長與學校發展匹配的原則
創客教育發展看學校，學校創客教育的發展是創客教育發展的主要力量。將創客教育納入到學校發展之中，也就意味著創客導師的個人成長必須與學校發展相匹配。學校的創客教育發展往往是特色發展，帶有學校深厚的烙印，創客導師要識時務，將個人成長助力于學校發展。
3.獨立自主與借助外力相結合的原則
獨立自主與借助外力是一把劍的雙刃，兩者結合才能發揮作用。當前創客教育導師培訓體系還未建立，創客導師的培養還需教師的獨立自主成長。但獨立成長的弊端也是明顯的，容易導致創客導師閉門造車，視野狹窄。因此，一旦有機會創客導師還得出去走走看看，了解別人怎么做，或者請來專家指導自己怎么做。
4.埋頭學習c探索實踐并舉的原則
創客導師自主成長的過程中可能出現的最大問題就是“學了不用，用了沒有后續”。創客導師除了要埋頭學習掌握自己不擅長的東西，更要時時將所學的內容實踐，做到“邊學邊用”，切不要等到學好了再去實踐。大量事實證明，創客教育推進領域，快速行動很重要。
5.學科專長與多樣化技能合理平衡的原則
創客導師自主成長過程中，掌握多樣化的創客技術非常有必要，但是不能丟掉自己的學科專長。創客教育是信息技術與學科融合的又一主陣地，是體現信息技術應用的優質示范場所。創客導師應合理平衡學科專長與多樣化技能，做到個人創客專業素質有特色有內涵。
五、信息技術環境下創客導師自主成長策略
1.找準優勢領域做個人成長規劃
結合創客教育的特點，我們認為有幾個領域可以成為抓手，有競賽輔導、課題研究、創客設備器材的研發。
（1）競賽輔導
創客運動的蓬勃發展，得益于各種創客活動的成功舉辦。教育領域創客文化的培育，需要更多形式、覆蓋面更廣的創客活動[5]。2016年4月28日，第四屆全國中小學機器人教學展評暨首屆校園創客作品展活動在海南舉辦，2016年第十七屆全國電腦制作大賽首次將創客項目納入比賽項目，2016年8月，第二十五屆中國兒童青少年計算機表演賽之創客挑戰賽在北京航天航空大學舉辦。校園創客競賽如星火燎原般興起，創客導師順勢而為，通過競賽輔導既能培訓學校創客教育氛圍，一旦獲獎又能為學校帶來榮譽，更重要的是能獲得學校領導層的支持和學校教師的認可，為個人成長獲得持續動力。
（2）課題研究
課題研究是一個集中研究教育教學問題的綜合性活動平臺，通過課題研究可以快速提高踐行創客教育的能力[1]。到目前為止，有關創客教育的課題研究并不多見。如果學校有創客空間的支持，創客導師就可以基于創客教育實踐開展課題研究，非常具有實際意義。
（3）創客設備器材的研發
創客設備器材的研發是最具科技含量和最有挑戰性的事情，這一般需要一個團隊支撐。目前，教師群體中成功實現了創客器材設備研發的教師主要有傅騫教授以及“好好搭搭”的祝良友老師，傅騫教授的團隊研發了Mixly開源硬件開發平臺，而祝良友老師則實現了好好搭搭開源硬件的商業化運作。
2.充分利用好網絡所提供的平臺
自信息技術邁入教育教學領域之日起，廣大的信息技術工作者便不斷向教師普及多媒體等現代教育儀器設備的使用[6]。QQ群、微信、YY直播、社區等平臺的出現為創客導師的自主成長提供了全方位的支持。資源的豐富性、使用上的開放性、經濟上的優越性、交流互動的便捷性、參與者的廣泛性讓創客導師足不出戶便可以與天南海北的同行交流研討，汲取大師營養。表1列舉全國有廣泛影響力的創客教育社群。
3.讀書、反思與寫作
（1）養成讀書的習慣
閱讀大量書籍對于創客導師的重要性是不言而喻的，創客教育沒有專門的學科背景，對于大多數教師而言是一個全新的領域。多學科、富技術的特點要求創客導師不斷學習，擴展視野，更新觀念，提高技術。創客導師閱讀的書比較多，以計算機編程、網絡、單片機技術、模擬電路、數字電路、3D打印為主，大數據、物聯網、信息技術應用教學論方面的書也應該涉及。
（2）以寫作倒逼反思
反思的習慣和能力是任何一個教師走向成功必不可缺少的精神素養和專業品質。校園創客導師角色眾多，任務繁重，往往很難有時間去反思創客教育。寫作則可以倒逼創客導師反思，寫作的過程既是搜集自己創客教育實踐的過程，也是反思的過程。寫作為創客教育落地實施積累了第一手素材，同時也源源不斷為創客教育的發展提供智慧。
4.構建基于網絡的自主發展共同體
所謂創客教育自主發展共同體，是指一個加快創客教師成長成熟、提高創客導師專業素質發展的組織單位，它以自愿、主動交往作為其理論基礎，共同參與、平等協商、合作交流、相互幫助、共同提高[6]。群體動力學理論表明，群體內部各成員之間的良好協作能為每個成員帶來更多方面的增值。自主發展共同體有以下優勢：
（1）共同的愿景提供源源不斷的動力
共同的愿景引領著共同體的方向，形成共同體的文化信念和精神支柱。創客教育實踐是一個“難以開始，容易結束”的過程，門檻高，難度大，教師如果沒有堅定的信念，很容易放棄。共同體成員的相互慰藉、幫助，為創客教育的實施提供源源不斷的動力。
（2）共同的實踐積累可靠有效的經驗
當前創客教育還處于摸索階段，大量創客導師缺少創客教育實施的方法。基于共同體的實踐探究能夠增進創客導師的交流學習，為個人經驗上升為集體共識提供了平臺，為集體共識成為規范標準提供了有效途徑。
5.積極外出學習參加培訓和研討活動
已有的研究和實踐證明，社臨場感有助于降低學習者在線學習過程中的孤獨感，提升學習滿意度和促進虛擬學習社區的建立[7]。外出學習參加面對面培訓能夠增強創客導師學習的社會臨場感，創客導師在培訓體驗中加深對創客教育的理解，通過交流互動驗證自己的實踐正確性。研討活動也是必須的，研討活動中往往有創客教育大咖的參與，親身感受創客教育的演講、討論對個人觀念的修正往往有顛覆性效果。當然，外出學習需要征得學校的意見，同時安排好調課，在某些時候還必須自己預支付相關費用。
隨著我國創客教育的飛速發展，創客導師的需求也越來越多，如何讓創客教師成為一名合格的創客導師是擺在創客教育界的問題。創客導師需求的旺盛帶來的是機遇，也是挑戰。創客教師要迎難而上，選擇適合自己快速成長的路徑，為創客教育的深入發展做貢獻。
參考文獻：
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摘 要：文章介紹了高校圖書館創客空間的內涵與特點，概述了國內外高校圖書館創客空間的發展歷程，詳細分析了高校圖書館創客空間發展的影響因素，希望為其實踐提供參考。
近年來受國際金融危機的影響，美國圖書館不僅面臨預算被大幅削減的困境，而且又出現了圖書流通量與讀者服務量大幅下滑的問題，這些因素使其在社會生活中的作用在不斷地弱化，地位也在逐漸邊緣化[1]。為了應對出現的危機，美國圖書館界掀起了創新浪潮，不斷求新求變，提出空間再造、服務創新的戰略，積極開展多種服務。在此背景下，作為共享、創造、協作的集聚平臺，創客空間被引入到高校圖書館的服務中。
1 高校圖書館創客空間的內涵與特點
1.1 高校圖書館創客空間的內涵
國內外學者還沒有對創客空間的概念達成共識，一般都引用《創客雜志》的定義：“它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機械加工室。”但還沒有學者給高校圖書館創客空間下定義，筆者結合國內外學者對創客空間含義的研究，認為高校圖書館創客空間是一個為相同興趣愛好的師生用戶提供知識共享、交流、創造的空間，并通過線上線下的方式為師生用戶實現創意、共享創意提供工具資源和交流的平臺。
1.2 高校圖書館創客空間的特點
1.2.1 專業性強。高校圖書館的創客空間作為教學、科研活動的有機延伸，立足于本校特色專業課程與應用類課程，體現出專業針對性強和應用創新性強的特點。它有利于提升高校圖書館的服務水平和層次，深化高校圖書館的科研輔助功能，拓展高校圖書館在教學和科研活動中參與的深度與廣度。
1.2.2 設備高端化。高校圖書館創客空間為了滿足用戶，特別是理工學科用戶的需要，配置的工具都較為完備和先進，包括3D打印機、數字媒體設備、計算機編程和設計應用軟件、開源硬件、機器制造設備等。這些工具設備既可讓用戶體驗到科技的進步和實踐的快樂，又可以推動用戶之間知識的交流、創造與分享。
1.2.3 智力資源豐富。高校圖書館創客空間不僅提供創新所需的資源，更注重對用戶創新能力的發掘。高校圖書館通過與院系專業教師、實踐基地工作人員的合作，可以為用戶提供專業的理論培訓和實踐指導，更好地為創新活動的開展提供支持[2]。
2 國內外高校圖書館創客空間的概況
2.1 美國高校圖書館創客空間的概況
創客空間在圖書館界的應用最早始于美國，2011年紐約州的法耶特維爾公共圖書館構建了“Fab Lab”。其特點是該館向用戶提供先進的計算機設計軟件，幫助用戶進行數字化設計，利用3D打印設備把用戶的創意轉化為立體的彩色模型，并將作品通過3D平臺展示出來。憑借其新穎性與創新性，該項目一經推出，便贏得了用戶的一致好評。在其示范作用下，2012年7月，內華達州雷諾大學的科學與工程圖書館構建了創客空間，向學生提供3D打印服務，其他高校圖書館也隨后成功建設了一批特色創客空間，如瑪麗華盛頓大學圖書館的“Think Lab”等[3]。
在理論研究上，美國學者沒有把高校圖書館創客空間理論作為一項專題來探討，而是將其放在整個圖書館創客空間理論研究中，有關研究內容多散見于圖書館創客空間理論的論文中。從研究重點看，美國學者的研究聚焦在公共圖書館創客空間領域，涉及創客空間的概念與特點、設計方案、實施步驟、經驗總結與運行保障等多個方面，而關于高校圖書館創客空間領域的研究相對較少。
此外，美國圖書館界權威機構對圖書館創客空間運動給予了戰略性和實踐性的指導。如：ALA（美國圖書館協會）在2012后連續三年的四次年會上都設立了以創客空間為主題的分會場； PLA（美國公共圖書館協會） 2012年舉辦的研討會議題之一就是理解創客空間對于圖書館的適用性；2012年11月，ACYLL（大學與研究圖書館學會）邀請內華達大學雷諾分校科學與工程圖書館館長以及工程與新興技術館員進行了網絡訪談，探討在新興3D打印技術的潮流中，未來高校圖書館創客空間的發展前景[4]。這些機構不僅多次組織理論研討活動，而且還為圖書館創客空間提供了項目與資金的支持。如：2013年10月，ALA與創意制品分享社區（Instructables.com）合作建立“Make It@ Your Library”，方便圖書館員尋找合適的創客創意和創客項目；2014年5月，IMLS（美國圖書館與博物館協會）與北卡州立大學圖書館等單位共同發起了名為“Maker@ Your”的項目并提供了資金資助，幫助全美的圖書館推出“創客空間”項目，為創客們創意的實現提供有效工具[5]。
2.2 我國高校圖書館創客空間的概況
2012年，隨著ALA年會對創客空間理論與實踐的宣傳，我國圖書館界對創客空間的研究也悄然興起。在理論方面，2013年，我國學者就開始了高校圖書館創客空間理論研究，關注的焦點有四個：創客空間的概念、內涵及特征的分析；高校圖書館引入創客空間的作用和意義的闡釋；美國高校圖書館構建創客空間的概況與成功經驗的介紹；我國高校圖書館建設創客空間的建議。由于實踐案例的相對滯后，這些研究成果多是建議性的理論，還有待進一步的驗證。
在實踐方面，2015年，我國高校圖書館創客空間的實踐才開始興起，高校圖書館成功構建的創客空間有上海海事大學圖書館的“眾創空間”、三峽大學圖書館的“大學生創客空間”、天津大學圖書館的“長榮健豪文化創客空間”和上海交通大學圖書館的“交大―京東創客空間”。這些成功的案例為我國高校圖書館創客空間的實證研究提供了寶貴的樣本。
3 我國高校圖書館創客空間發展的影響因素分析 我國高校圖書館創客空間的理論來自美國，由于兩國在社會環境、制度文化、管理體制等方面有所不同，這些理論在實踐過程中會遇到各種問題。我國現有的研究對高校圖書館創客空間發展的影響因素都有所提及，但還沒有進行全面詳細的研究，筆者認為主要有五個方面的因素。
3.1 用戶需求因素[6]
高校圖書館創客空間是為了滿足新時代下學生用戶信息需求的新型服務形式，沒有用戶熱情的參與和旺盛的需求，它就沒有存在的意義。目前，高校的素質教育雖然推行了多年，但仍以教師為中心，課堂上還是采用推理演繹的教學模式，重視理論教學，實踐教學嚴重不足，考試分數仍是評價學生優劣的重要標準。教學理念的落后使得學生創新與實踐能力不足，從而導致創客空間只在小范圍學生用戶內發展，存在的意義與價值大打折扣。如何增加創客空間的用戶，讓更多的學生用戶來了解和使用創客空間，是創客空間建設必須解決的首要問題。
3.2 領導決策因素
在現有的管理體制中，創客空間能否被引入高校圖書館中，領導的決策起著決定性作用。影響領導決策的有以下三點。
3.2.1 認識不到位。一方面，創客空間是新出現的服務方式，高校圖書館領導對其內涵、特點、運作方式、服務內容等還未充分理解，對其在高校圖書館發展中的意義與作用的認識還不明晰；另一方面，也有領導認為建設創客空間主要是理工科專業院系的事情，和圖書館關系不大。
3.2.2 建設需要的條件多。創客空間一般需要較大的物理空間，較多的資金投入，并會產生一定的噪音、粉塵等污染，運營中還應擔負起相應的安全責任與管理責任，這些都給高校圖書館的管理帶來很大的挑戰。
3.2.3 風險性較大。創客空間是一種新興的服務模式，本身就有一定的風險性，一旦服務不能持續，勢必造成資金的浪費與資源的閑置，這必將影響領導的最終決策。
3.3 資金因素
高校圖書館要構建創客空間并長期持續運行，必須要有充裕的資金供應，具體有以下幾方面。
3.3.1 館舍的改造費用。特別是對將來產生的噪音、粉塵等污染的防護所需要的費用較大。
3.3.2 日常的成本費用。主要包括維修、物業等費用；水、電、網絡等公用事業費；耗材、工具維護費用；館員的培訓費用以及其他費用[7]。
3.3.3 軟硬件設備的費用。當前創客空間最流行的一些基本硬件工具價格較為昂貴（見表1）[8]，購買這些工具設備需一筆不小的開支。
除此之外，構建創客空間還需要一些軟件，如線上線下溝通交流的虛擬平臺軟件、計算機設計應用軟件等。高校圖書館的經費有限，而多元化資金籌集的社會成長環境還沒有發展成熟，除去日常工作的開支，已無多余的資金來購買這些工具設備了。
3.4 人力資源因素
創客空間作為一種高層次的服務方式，對館員提出了更新、更高的要求，這就需要館員不斷學習新知識，及時更新服務理念，掌握新的技能。館員在創客空間中的基本工作包括創客空間的設計規劃、相關設備的運行維護、與用戶的合作溝通、創客項目的組織管理、創客的教育培訓、對外的聯合協作等。館員必備的技能包括計算機操作能力、產品設計能力、數字機械操控能力、組織管理能力、溝通協調能力、培訓傳授能力等。這些工作與技能要求館員必須是綜合性的復合型人才，身兼多職，既是知識型的信息導航員、項目管理員，又是協調聯絡員、服務安全員與創客培訓師。近年來，高校圖書館的人才層次得到了很大程度的提升，但是具備理工科背景的高素質館員還較少，這也是制約創客空間服務開展的一個重要因素。
3.5 成長環境因素
3.5.1 國家的政策引導及資金扶持。我國政府已經意識到創客運動將成為經濟社會發展新的引擎和經濟增長點，因此出臺了很多政策鼓勵其健康發展。2015年，國務院及相關部委出臺了多項關于支持創新創業、促進眾創空間發展的政策，各級地方政府也推出了一系列的相關政策和資金扶持計劃。這些政策一致提出，要通過多種途徑加大力度扶持創客空間的發展，加快資金投入，為各種類型的創客空間建設提供更多的資助，并為高校、科研院所、公司、社會團體及個人等社會力量提供更多參與并支持創客運動的途徑和方法。
3.5.2 多方參與，協作建設。從美國圖書館創客空間成功經驗看，創客空間運營資金來源渠道應多元化，包括政府的資助、私人部門的資助、圖書館行業組織的資助、眾籌網站的募捐等。我國高校圖書館創客空間的建設也需要社會力量的廣泛參與，其可以通過直接資助、實物捐贈、義務指導、志愿服務等多種形式參與進來，為創客空間的建設提供堅實的保障。
3.5.3 圖書館界權威機構的統一規劃指導。中國圖書館學會高等學校圖書館分會、教育部高等學校圖書情報工作委員會等機構應擔負起行業領導的責任，在高校圖書館的創客空間運動中給予充分的理論引導與實踐指導，如：組織形式多樣的理論研討活動、規范統一的理論研究體系和指導工具、創客館員業務的培訓、創客教育線上資源的開發與共享、創客空間建設指南的、創客項目的資助與技術指導等[9]。
4 結語
“創客教父”米奇?奧特曼在科技日報記者的訪談中說：“創客空間是激發中國人創新熱情的重要形式之一，我希望看到中國有越來越多的創客空間出現。”高校圖書館作為學校的知識信息交流中心，應該主動響應國家科技創新的號召，克服困難，建設創客空間，為用戶的創新活動提供優質的服務。
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Scratch培養創新力的區域實施路徑
1.開展基于Scratch環境下創新思維與素養培養的研究
首先，立足于課堂，在原有區域Scratch教學、學校社團活動的基礎上，開展課堂實踐研究工作。筆者所在團隊分別在多所實施課堂實踐研究，通過行動研究法、比較研究法進行分析、梳理、總結，結果發現，激發興趣是創新的前提，培養想象是創新的基礎，誘導質疑是催生創新的萌芽，鼓勵求異是激活創新的靈魂。在此基礎上，團隊總結出提升學生創新思維與素養的培養策略――一是模仿遷移促進類比思維，二是單點發散引發聯想思維，三是創意設計倒逼想象思維，四是充分交流互碰靈感思維，從而總結出Scratch環境下課堂教學中提升學生創新能力的“六步教學法”，即“確定任務―編寫劇本―系統分析―嘗試探究―個性創作―拓展創新”。
2._展基于Scratch環境下創新技能提升的研究
創新技能綜合反映了創造者的智力技能、感情技巧和動作技能，其中主要包括觀察力、系統分析和決策能力、理解力、發現問題的能力、動手實踐操作的能力等。從2014年起，筆者所在團隊通過行動研究法引入了項目學習。一方面，通過游戲、動畫等虛擬媒體創作項目激發引導學生開展相關媒體的虛擬項目設計與研究；另一方面，結合實際將一些電子硬件引入程序教學，創設以Arduino等電子器件為基礎的創新項目。該想法源自“創客”理念，旨在將Scratch與Arduino、傳感器、3D打印、手機終端等多種數字外設相結合，帶領學生利用編程，搭建實現一個個與生活實踐緊密結合的項目。通過項目學習，提煉出項目學習的基本策略：一是，以任務導向啟動學習，提升系統分析的能力；二是，以探究學習為主，提升問題解決的能力；三是，軟硬件有機結合，訓練學生動手能力，逐步培養學生勇于實踐、敢于創新的實干精神，并在實施的過程中，形成項目設計與實施的基本要素。
3.開展基于Scratch環境下創新實踐氛圍的創設
（1）課內與課外相結合
①加強培訓，提升教師實施創新培養的方法。我們先后舉辦了Scratch教學專題培訓、基于Scratch環境下的評優課比賽及研討等活動，讓信息技術教師在鮮活的案例中感知培養學生創新思維與技能的方法，并融入到日常課堂教學中。
②開發微課資源，提高學生的編程能力。筆者組織教師開發了微課程，特別是將廣播、變量、鏈表等較難理解的知識點做成了微課上傳至“姑蘇學堂”，讓學生利用業余時間進行網上自主學習，目的是讓學生對Scratch的編程方法及算法有系統的掌握，為創作出具有挑戰性、交互性的作品打下堅實的基礎。
③編寫讀物，提高學生的編程技巧。經過多年的實踐，筆者所在團隊摸索出了一條Scratch與課堂教學有效結合的教學之路，編寫了《Scratch兒童編程樂園》一書，并讓學生自主學習，豐富了學生的編程技巧和應用領域，為學生創編高難度的項目積淀豐厚的編程方法與技巧。
④開發專題網站，實現創意分享。為了讓學生的作品可以分享與交流，讓他們體驗到成功的快樂，筆者所在團隊創建了“小貓創意秀專網”，學生可以將課堂中學到的知識進行二次創作，并將作品在網上。
筆者通過以上方式將學習從課堂向課外延伸，不僅讓學生通過自主學習，掌握更多的編程方法與技巧，還讓學生有更多的時間進行更寬泛的交流，從而促進學生創新能力的發展。
（2）學校推進與區域推進相結合
①區校聯動組建創客中心。2013年，筆者所在團隊將創客理念融入本課題，本著開放、分享、實踐、創新的建設理念，構建了區Scratch創客中心，創建了創客網站（http：//），打造了立足Scratch、智能化硬件，適合學生創新實踐能力發展的開放性活動場所。同時，配有較為先進的3D打印機、機械電子工具、實驗設備，并派技術實力較好的課題組成員作為指導教師，經過近兩年的運行，開展了近10次創客活動，服務學生近300人次，學生創作作品100多件。
②引入STEAM課程。Scratch功能強大，具有能與開源硬件相結合等優勢，從2014年起筆者就開始實施Scratch與STEAM相結合研發項目并將3D打印融入其中，開創了多個符合學生認知度及能力的創新項目，如工程方面有智能建筑家裝、智能交通等，藝術方面有創意器樂、多感游戲等。筆者所在團隊將Scratch的項目管理、程序設計優勢作為創新項目的核心，融匯應用各類科學技術，以STEAM創新教育理念為指導，結合學生生產生活實際，使學生在解決問題的同時學習知識、掌握技能，提高綜合應用及創新能力。
（3）區內與區外相聯動
在區域層面上，筆者所在團隊確立了以“Scratch環境下學生創新能力培養”為各共同體研究的主題，通過共同體之間教師的頻繁切磋，交流探討提升學生創新能力的方法，通過區域競賽檢驗創新教育進程。此外，筆者還強調要引入先進理論豐富研究內涵，向兄弟市區學習，與全國各地多位名師合作，吸納寶貴經驗，尋求先進理念和經驗的指導。
區域行動與研究的啟示
啟示一：以學生發展為宗旨，以推進課程改革為主線，以培養學生的信息素養和創新能力為目標，開展基于Scratch環境下優化學生學習方式的研究，彌補了傳統信息技術課程在學生創新能力培養上的極度缺失，為學生能力的培養提供了平臺。
啟示二：從課堂到課外，通過組織課堂教學、項目和比賽等多種方式加強學生的實踐能力、創新能力和解決問題的能力，并以小組合作、網上分享、網上互評的形式凸顯學生合作精神與分享精神的培養。
創客教育的概念隨著實踐不斷深化。為了更好地促進創客教育的開展，研訓教師作為區域教育發展的倡導者、引領者，必須準確把握創客教育的內涵。
眾所周知，創客教育來源于創客。目前對創客的認定比較一致，認為創客一詞來源于英文單詞Maker，是指出于興趣與愛好，努力把各種創意轉變為現實的人。但對于相伴而生的創客教育，觀點則有一定的分歧。比較經典的觀點認為創客教育是指以培養學習者創新、創業所需知識、能力、視野以及意志品質為目標的教育行為，以及活動、課程和環境的總和。這個界定的目的是培養創客，其核心是形成規范化的課程、其標準是構建可實施的教育方案。目前在基礎教育領域較為普及的STEM(STEAM)教育、項目學習、創客空間等項目就是基于這種界定。
我們認為，對創客教育的內涵可以從兩個層面把握：一是從培養創客的角度，二是從教師專業發展的角度。前者指學校為達成培養創客的目標而開展的各種教育活動，現在很多學校開展的創客聯盟創客空間等創客教育活動屬于此種。后者則是指用創客的理念和方式來改進慣常的教育教學，以期創造一種教育文化，鼓勵教師參與其中并針對教育教學的實際問題探索創造性的解決方案。對于多數教師而言，在這個層面上參與、實踐創客教育是其主要的途徑。以創客的理念和方式實踐創客教育，具體到教師個體，就是極致的個性化教學。過去，我們也認為教師工作的性質是個性化的創造性活動，但由于過于強調常規、標準，雖然在規范教育教學活動方面起到了很好的作用，但不可否認的是限制了教師在個性化基礎上的教育教學創新。因此，準確理解創客教育的豐富內涵是研訓教師們在推動創客教育發展時首先要做到的一件重要事情。在這個意義上看，教師的個性化教學行為，獨創性的教學方法，針對性的教學舉措都是在實踐創客教育。實際上，創客教育的本質就是要突出創客教育的核心價值：培養學生綜合運用知識解決實際問題的能力。
上海市2012年組織學生第二次參加了PISA測試，學生在閱讀、數學、科學、財經四大領域均獲得了全球第一的好成績，但在問題解決能力領域中位列全球第六。所謂問題解決能力，指在沒有直接明確解決辦法的情況下，個人投入認知以理解并處理問題情境的能力，還包括處理這些問題情境的意愿。將不同國家、地區學生的答題結果根據動態/靜態問題知識獲取/應用兩個維度所組成的四個象限進行觀察，研究者發現中國學生擅長于靜態問題解決和知識獲取，但短板在于動態問題解決和知識應用。這個現象反映了我們的教師在培養學生綜合運用知識解決問題，尤其是解決實際問題的能力方面存在不足。當然，目前創客教育還存在一些問題需要很好地認識和解決。首先教師要突破觀念的制約，探索如何由教師教導向學生參與，共同構建轉變;其次是教學設計模式的缺失，大多數教師不熟悉這種新的教育教學方式，往往應用不規范，過程不嚴謹，因此效果十分有限;再就是創客教育環境建設薄弱，創客資源相對貧乏，創客空間的建設，教學資源的開發、教學創意共享的意識與途徑等問題都需要努力探索。
二、更新工作基本范式，推動創客教育的發展
由于研訓教師在區域教育教學發展中具有引領性的作用，因而，研訓教師工作基本范式的更新，必將帶動區域教育教學的變化。
1.形成更加全面的工作視野關注創客教育
研訊教師既要關注規范和標準，又要關注差異和個性化，尤其要關注教師個性化的教育教學行為。在堅持規范和標準的大前提下，對教師的個性化行為，嘗試性的方法等，研訓教師要指導、引導和倡導，而不能簡單的加以評價、糾正。研訓教師對教師極致個性化的教育教學行為要有三度：敏感度、包容度和支持度，尤其是要具有敏感度。因為具有敏感度的研訓教師能從教師個性化的教育教學活動中，察覺到創客教育的苗頭和傾向，關注教師的創造性教學行為，了解他們的欲求和目的。研訓教師在日常教學研究和指導中，要注意堅持對有把握的積極倡導，對沒有把握的，只要不違背課標要求，要給予鼓勵支持，進而使教師的教育教學形成和而不同的局面。
2.拓寬已有的工作內容范圍研究創客教育
在創客教育的背景下，研訓教師在日常的教學研究、教學指導中，除了要研究教師如何準確處理教材、培養學生自主學習能力以外，要特別研究教師如何培養學生合作學習的意愿和能力以及學生動手實踐能力，因為這兩項能力和創客教育活動密切相關。實際上，這兩個方面并不是附加的教學研究內容，而是日常教學指導的一部分。合作學習有兩個很重要的指標合作與分享，這兩個特性恰恰是創客及創客教育很重要的特質。近幾年，各級各類學校在教學模式改革的問題上做了大量的實踐與探索，形成了各類具有學校特點的模式，這些模式的一個共同點就是利用小組合作的方式開展學習活動。研訓教師要總結、提煉教師們在組織學生小組合作學習過程中所采用的方式方法，尤其是分享的意識、合作習慣的養成方式方法。創客的一個重要標志就是創意外化，將創意變成實物。這與目前學校教育中強調學生動手實踐能力的培養不謀而合。基層教師在學科的實踐操作活動、思維外化訓練、思維導圖等工具的使用等方面都有探索，客觀上就是在進行創客教育的實踐。研訓教師要認真研究，在自覺地、明確地進行創客教育引領上做出積極的姿態和行動。此外，問題意識和綜合學習、信息化在學科教學中的運用等方面也要納入工作研究的范圍。
3.采用靈活多樣的工作方法助推創客教育
當前，基層學校和教師已經自發地進行了許多創客教育的嘗試和探索，如構建適應本校、本學科高效課堂的模式，引入翻轉課堂，制作微課，使用教學app。這些探索有利于教師的個性化教學的開展，有利于學生的個性化學習的產生，進而有利于推動創客教育的開展。在此背景下，研訓教師要具有互聯網思維，借助信息化手段，方式多樣地開展教育教學指導和教師培訓。例如，研訓教師教研活動中借助專門軟件或app了解教師對問題的觀點;借助于網絡選課系統，了解學生的學習興趣和需求;借助于微課學習的平臺系統，研究學生學習的規律和特點;借助課堂實時網絡系統，進行深層次的課堂觀察、比較研究、切片研究等，對問題進行專項研究、分類指導。
4.構建多元化的教師和教學評價標準引導創客教育評價作為一種價值判斷，歷來都是教育教學活動的風向標和旗幟。如何通過構建比較全面的評價指標和體系，引領、促進創客教育的開展，是一個需要不斷研究的問題。在當前，需要做好兩方面的工作。
一是處理好常規教師、教學評價與創客教育評價取向的差異。常規評價是過程與結果并重的評價取向，既強調教學結果的重要性，更關注教學活動過程中的規范性，而創客活動的評價是以結果為導向的評價取向，注重的是活動的結果能否解決問題，在過程方面沒有嚴格的限制。這就要求研訓教師在涉及創客教育活動的評價時，要正面評價，鼓勵創新;要慎思緩評，多元評價;要兼顧規范，分項評價;要注重數據，個性評價。同時要注意經驗積累，研發適合創客教育活動的教育教學評價指標或量表。
二是開展基于大數據的研究。得益于信息化建設和發展，我們已經能夠獲得許多教育教學活動的大數據。例如，在教學活動中，通過學生在學習平臺的訪問范圍、點擊重點、瀏覽停留、觀看頻次等數據，可以了解學生的學習興趣、習慣和問題，開展個別化的指導;通過網上閱卷系統的各項數據，分析教學和學習的特征和困難，采取針對性的措施;通過教師在教師教育平臺的選課傾向、學習時間、問題類型、參與程度等數據，掌握教師專業成長的需求，增強教師教育的有效性。
三、搭建創客教育平臺，推進創客教育活動
13D打印在學校教育中的應用現狀
創客教育，政策先行，教育部于2015年《關于“十三五”期間全面深入推進教育信息化工作的指導意見(征求意見稿)》，其中提到了未來五年對教育信息化的規劃，鼓勵探索STEAM教育、創客教育等新教育模式，從政策層面將刺激3D打印教育市場的快速增長。國內3D打印在教育領域中的應用已然走在了前列，并逐漸步入了批量應用階段。全國各地區都有學校加入到3D打印創客教育的潮流中來。3D打印在不少地區已經被列入普通學校教育的統籌范圍內，而不僅僅是職業培訓。
23D打印在中小學教育中的優勢
傳統教育特別是中小學教育是以教師為主導的填鴨式教學方式。因其理論性較強，且多數以死記硬背為主要方式，學生無法把學到的知識進行轉化和應用，久而久之就會失去興趣。而3D打印課程可以讓枯燥的課程變得生動起來。在3D打印應用的教學中，學生不再是單純地看文字或圖形，而是根據相應理論知識通過電腦繪制其三維模型，并用3D打印機把模型打印出來。這是學生吸收和運用知識的過程，使學習過程變得生動有趣，同時極大地提高學生學習的主動性和分析、解決問題等方面的能力。
33D打印與各種學科的融合
3D打印與學科的融合既是對各傳統學科教學的補充，又是開展STEAM教育的重要形式。
3.13D打印與語文課的結合
語文課中的說明文是難以描述和理解的，例如趙州橋課程中對橋梁結構的描述。而如果運用課文中描述的知識點用軟件把模型繪制并打印出來，有了理論應用于實踐的過程，學生對知識的掌握會更加深刻。
3.2與數學課的結合
通過三維模型設計軟件，學生可以方便地從不同方位觀察模型，任意組合、改變模型形狀，學生的空間想象力得到很好的鍛煉和培養。
3.3與美術、剪紙等藝術課的結合
通過三維設計軟件很容易實現二維圖形到三維模型的轉化。藝術課中的剪紙或手繪圖形便可以轉化成三維模型，且應用于不同的作品中，并通過3D打印機打印出來，增加課程的趣味性。
3.4與歷史、生物、地理、化學、物理等其它課程的結合
輔助教具直接通過3D打印制作出來，將抽象、難懂的教學變得更直觀、形象化，更好地激發了學生的學習興趣。
4中小學3D打印課程的開展形式
目前很多學校把3DOne作為教學軟件，通過軟硬件結合，推出3D打印創意設計課程解決方案，以學生動手參與為主要學習方式，旨在全面提升、激發孩子們的潛能，學生在學習過程中潛移默化地提高動手能力和思考能力。3D打印創客教育通常包括如下形式：
（1）興趣班。興趣班是3D打印在學校開展創客教育初期的主要形式。每個班級挑選數個學生組合成興趣小團隊，由學校老師或者校外的公司機構提供技術支持協助學校開展課程。
（2）校本課程。教師通過課程的開展，總結成果及經驗完成學校的校本課程，打造校本特色的3D打印課程。
（3）教、科研項目。教、科研項目的方式使得3D打印課程的開展更有拓展性。例如學校以船作為項目題目，學生學習船的工作原理，以及如何優化船體、增加動力機構，然后自己設計船體造型、打印模型和試驗航行，通過不斷地試驗以及改善，學生可以把課題內容掌握得非常牢固。并且學生會不斷去思索、嘗試各種各樣的方式，極大地提高了學生的想象力和動手能力。
5結語
關鍵詞：創業勝任力；提升策略
基金項目：本文系2015年河北省社會科學基金項目：“基于京津冀協同發展視角的我省高校創新人才培養路徑研究”（項目批準號：HB15JY071）；河北省人力資源與社會保障課題：“構建‘四位一體’的大學生創業社會支持網絡路徑研究”（課題編號：JRS-2015-1046）；河北省社科發展課題：“新常態下河北省大學生創業勝任力提升策略研究”（課題編號：2015030356）；2016年河北省社科聯民生調研課題：“京津冀協同發展新形勢下河北高校大學生創新創業素質提升策略”（項目編號：201601113）階段性研究成果
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年10月9日
一、創業勝任力概念及內涵
1973年，哈佛大學教授戴維?麥克利蘭提出了勝任力一詞，自此引起了廣泛的關注并被引用到不同行業分析不同群體的勝任能力。根據戴維教授的觀點，創業勝任力是指能夠將成功創業者與失敗創業者區分開來并可以進行測度的個人特征。為了便于讀者了解和把握，本文按照“這些特征是否能繼續發展，是否能被改變的標準”試著將這些個人特征總結劃分為兩大部分，即“創業特質”和“創業技能”兩部分。
創業特質是指從成功創業者身上抽象出來的、區別成功創業者與失敗創業者的、相對穩定、難以改變的、獨特的個人特質。創業特質可以分為生理特質、心理特質及社會特質三部分。生理特質主要包括性別、年齡、健康狀況等個體特征。創業是一個極其艱苦的工作，沒有健康的身體，創業工作將難以進行；另外創業者的性別、年齡等生理因素也對創業活動有直接的影響。心理特質包括創業者的心態、信念、毅力、抗挫折能力等，對創業活動有重大影響；過硬的心理特質是創業者成功創業最重要的前提。社會特質包括個人的家庭背景、社會關系等。尤其是目前我國的創業工作正處于起步階段，創業環境還不完善，使得血緣、地緣、業緣、學緣關系在創業過程中的作用凸顯。一般來說，同等條件下社會特質越強的創業者在創業活動中獲得成功的可能性也越大。
創業技能是指通過后天的學習及訓練可獲得的、能保證創業活動順利進行的知識和能力。概括來說創業技能包含了把握市場機會技能、整合資源的技能以及管理團隊的技能。
二、創業勝任力現狀
按照上述創業勝任力的概念及內涵，本課題對河北省大學生創業勝任力現狀做了粗略調研。調查對象為河北省高校的在讀大學生和部分畢業3～5年的畢業生。通過調研發現河北省大學生普遍存在創業勝任力不足的現狀，具體表現如下：
（一）缺乏創業信念。創業是筆額外的風險投資，在創業過程中必然會遇到許多矛盾和困難，因此具有好的意志品質、不懈追求的精神及平和的心態，往往可以增加創業成功的籌碼。然而通過對近幾年曾涉足創業的大學畢業生的情況分析來看，不少創業者往往對創業的艱苦性心理準備不足。由于缺乏承受挫折的準備，稍遇失敗就心灰意冷，懷疑自己的能力，害怕承擔風險，導致在創業過程中半途而廢。這就要求創業者事前就要預見到創業的艱辛、風險和可能的失敗，需要有堅定的信念，并做好面對的心理準備，以頑強的意志承受這一切。
（二）缺乏創業認知。創業是一種全面的素質挑戰，大學生的活動范圍有限，與社會接觸少，在處理社會事務時，由于經驗不足，眼光有限，難免欠考慮；大學生長期“呆”在校園里，對社會缺乏了解，對商場上的待人接物不太適應，缺乏必要的經驗和技巧，在與生意合作伙伴交往方面往往會遇上意想不到的困難；創業意味著方方面面的事情都需要自己處理，如工商、稅務等部門都要進行溝通、打交道，涉及面特別廣，這對于缺乏創業經驗和社會關系的學生來說并不容易。
（三）創業知識和技能掌握較少。創業需要企業注冊、管理、市場營銷與資金融通、溝通技巧、風險管控等多方面的知識，大多數學生創業者對這方面的知識儲備遠遠不足。據了解，大學生對創業知識的了解和學多來源于媒體資訊、社會宣傳及同學朋友間的相互交流，而來源于權威部門創業教育及培訓的只有不到四成，這無疑讓許多大學生創業者在創業遇到困難或瓶頸時感到十分迷茫而無從入手。而不管從政府層面還是社會層面，類似的正規培訓不是很多，即使有，昂貴的培訓費用也讓許多人望而卻步，僅靠學校創業中心的一些培訓，遠遠無法滿足大學生創業者自身需求和企業發展需要。
（四）缺乏創業需要的核心技術。調研發現，缺乏創業需要的核心技術也是導致很多大學生創業失敗的重要原因。尤其是剛畢業的大學生，受學歷、學識、專業等因素的限制，很多低學歷、見識少、專業能力不高的創業者，在創業中很難擁有強競爭力的核心技術，使得這些創業者在激烈的市場競爭中困難重重、難以立足。
（五）缺乏籌措資金的技能。資金是制約大學生創業的最大瓶頸。沒有資金，再好的新技術、再吸引人的創意也難以轉化為現實生產力。對于創業的大學生來說，資金困難是一個無法回避的問題。從起初的創業啟動資金，到企業平穩發展，再到擴大規模、擴大市場都需要有充足的資金做后盾。有調查顯示，四成大學生認為“資金是他們創業的最大困難”。大學生創業者在策劃創業方案時很難找到融資對象，其創業資金主要來自家庭支持和自己積累兩方面，而來自銀行貸款和政府資助的比例較小，這就使得大學生創業者們經常捉襟見肘，無法做到擴大規模，開拓市場。
三、河北省大學生創業勝任力提升策略
當前，我國已進入全面建成小康社會的關鍵時期和深化改革開放、加快經濟發展方式轉變的攻堅時期，形勢凸顯提高國民綜合素質、培養創新創業人才的重要性和緊迫性。因此，著力提高大學生的創業勝任力對于培養社會需要的創新創業人才、促進高校大學生自主創業、以創業帶動就業將產生重要而深遠的意義。各高校可通過健全創業教育體系、優化創業教育內容、重視創業實踐演練等途徑來切實提高大學生的創業勝任力。
（一）健全創業教育體系，提升創業勝任力。創業勝任力的提升，依賴于創業教育體系的健全程度。創業教育是一個系統工程，近年來，高校創新創業教育不斷加強，取得了積極進展，對提高高等教育質量、促進學生全面發展、推動畢業生創業就業、服務國家現代化建設發揮了重要作用。但也存在一些不容忽視的突出問題，主要是一些地方和高校重視不夠，創新創業教育理念滯后，與專業教育結合不緊，與實踐脫節；教師開展創新創業教育的意識和能力欠缺，教學方式方法單一，針對性、實效性不強；實踐平臺短缺，指導幫扶不到位，創新創業教育體系亟待健全。因此，各高校應重視建立健全課堂教學、自主學習、結合實踐、指導幫扶、文化引領融為一體的創新創業教育體系，來著力培養大學生的創新精神和創業意識，切實提升大學生的創業勝任力。
（二）優化創業教育內容，提升創業勝任力。大學生的創業活動大多開始于大學階段，因此大學成為大學生創業的萌芽時期。創業勝任力中的素質、知識、技能等都可以在這一時期得到集中的培養與鍛煉。創業者必須具備的機會識別能力、市場把握能力、經營管理能力、戰略決策能力以及人際關系能力等，都是可通過各種課程的設置和實踐環節的安排來得到鍛煉和提高的。創業知識中的專業知識大多也是通過高校教育而獲取的；由此可以看出，高校的創業教育已經成為大學生創業者提高自身創業素質的最直接有效的通道。因此，各高校要積極營造氛圍，重視創業文化建設，優化創業教育內容，讓大學生通過在學校的創業文化和各種創業活動來培養自身的創業素質、創業特質和創業技能，以切實提升自己的創業勝任力。
（三）重視創業實踐訓練，提升創業勝任力。大學生創業勝任力的提升離不開創業理論與實踐的結合。各高校要切實重視大學生創業實踐訓練，要加強專業實驗室、虛擬仿真實驗室、創業實驗室和訓練中心建設，促進實驗教學平臺共享。各地區、各高校科技創新資源原則上向全體在校學生開放，開放情況納入各類研究基地、重點實驗室、科技園評估標準。鼓勵各地區、各高校充分利用各種資源建設大學科技園、大學生創業園、創業孵化基地和小微企業創業基地，作為創業教育實踐平臺，建好一批大學生校外實踐教育基地、創業示范基地、科技創業實習基地和職業院校實訓基地。完善國家、地方、高校三級創新創業實訓教學體系，深入實施大學生創新創業訓練計劃，擴大覆蓋面，促進項目落地轉化。積極參加全國大學生創新創業大賽和全國職業院校技能大賽，支持舉辦各類科技創新、創意設計、創業計劃等專題競賽。支持高校學生成立創新創業協會、創業俱樂部等社團，舉辦創新創業講座論壇，開展創新創業實踐。
（四）營造創客氛圍，提升創業勝任力。創客泛指那些喜歡自己動手，通過創造與分析將想法變為現實的行動者。多年前，歐美創客通過自己的創新創意并動手設計，用不到波音公司1%的成本研制了具有強大功能的無人機，由此展示了創客這一群體驚人的創造力量。如今，這股創客浪潮正席卷中國。“大眾創業、萬眾創新”上升為國家戰略。高校作為一個教育平臺，應努力創造“以人為本、面向學生、推崇創新、支持創業的創客氛圍”。這種氛圍能為學生日常創新創意實踐提供一個更真實的環境，有助于激勵學生主動參與實踐性的學習活動，實現實踐教學與創新發展融合的目標。作為一個服務共享平臺，高校創客空間要促進不同興趣團隊、工作室、實驗室成員與外部創客空間成員的溝通交流。高校可以通過組建學校、社區、企業、政府合作聯盟，為大學生提供創新創業訓練營、創業培訓等低成本、一站式的特色服務，幫助創客對接創投機構，為創客提供項目推介、投融資服務。可以通過創客空間對接合作企業，為中小企業對接政府機構、落實政策扶持，提供技術與管理培訓、投資管理、專利申報服務等，以切實提升大學生的創業勝任力。
四、結語
當前，我國已進入全面建成小康社會的關鍵時期和深化改革開放、加快經濟發展方式轉變的攻堅時期，形勢凸顯提高國民綜合素質、培養創新創業人才的重要性和緊迫性。高校創新創業教育工作與穩增長、調結構、促改革、惠民生提出的新要求相比，還有很大差距，特別是在創業人才培養工作中的短板效應愈發明顯，大學生創業勝任力亟待提高。各高校如何開展創新創業教育工作，以切實提高學生的創業勝任力值得深思！本文從健全創業教育體系、優化創業教育內容、重視創業實踐訓練、營造創客氛圍等四個方面對提升大學生的創業勝任力做了初步探討，以期為大學生創業勝任力的提高有所裨益。
主要參考文獻：
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一、強化擔當，完善自身建設長效機制
1.強化責任擔當
學院始終把加強自身建設作為重要的使命來抓，做到五有。
一是工作有專班。成立開展“培養職業精神 提升職業技能”建設活動領導小組，學院主要負責人任組長，班子其他成員任副組長，各科處室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，負責活動的協調工作。
二是年度有目標。學院將自身建O工作作為年度的重點工作，列入全市人社系統年度工作任務中學院的個性工作目標任務，并分解到每一個月，逐月予以落實。
三是建設有方案。制定自身建設活動實施方案和日程安排，落實目標任務。各科處室按照目標任務細化落實。同時制訂自身建設檢查考核實施方案，加強監督檢查，使整個創建活動有計劃、有安排、有檢查、有落實。
四是任務有督辦。針對工作中存在的問題，班子定期召開會議，研究督辦自身建設中的相關問題。
五是落實有體系。明確各科處室創建職責，加強溝通協調，形成創建聯動機制，自身建設工作體系完整。
2.完善長效機制
自身建設既要有歷史傳承，也要做到與時俱進。
一是傳承特色辦學理念。校訓重視歷史傳承：團結、勤奮、嚴謹、進取；辦學理念講求科學特色：管理立校、質量興校、特色強校、品牌榮校；校風力求與時俱進：守法、明理、勤奮、精進、創新。
二是構建規范管理體系。學院構建了制度健全、體制順暢、職責明確、程序規范的學院管理模式，涵蓋了黨務管理、行政管理、教學實習管理、學生管理等各個方面，以制度建設作為抓好學院管理工作的基礎和保障，形成了用制度管人、按制度辦事的良好局面。
三是完善科學培養模式。完善校企合作的培養模式，制定了學生到企業實習實訓的制度和教師到企業實踐的制度。按期組織學生實習，有計劃、有課題、有實習評價、有實結；每年都組織教師到企業實踐學習，撰寫總結材料，并在全院教職工會上匯報交流。
二、營造氛圍，建設優良文化育人環境
1.重輿論引導
自身建設既要領導重視，還要群眾人人參與；既要注重抓落實，還要善于抓總結提升。
一是引導大家人人參與自身建設。制定自身建設宣傳工作方案，編印自身建設創建活動宣傳資料下發師生員工，宣傳自身建設創建活動主題、目標要求、活動意義，在學院網站開辟專欄，利用電子屏宣傳，使自身建設創建活動人人知曉、人人參與。
二是帶領大家宣傳推進自身建設。制定新聞宣傳工作管理辦法和信息報送與考核試行辦法，規范新聞宣傳，推進自身建設活動不斷走向深入。
三是總結提升自身建設工作經驗。鼓勵大家總結提升自身建設中的好做法、好經驗，并積極予以宣傳推廣。僅2015年就在省級及以上媒體宣傳學院20余次。
2.營造特色氛圍
按照室內室外、功能分區、彰顯特色、打造多樣化宣傳景觀的原則，營造特色文化氛圍。
一是屋頂宣傳重在營造技能文化的大氣場。在學院主要建筑物屋頂安裝宣傳標語。臨街門面頂安裝：國家級高技能人才培訓基地；綜合樓屋頂安裝對青年學生的要求：勤學、修德、明辨、篤實；教學樓屋頂安裝校訓：團結、勤奮、嚴謹、進取；學生宿舍屋頂安裝校風：守法、明理、勤奮、精進、創新；實訓樓的屋頂安裝：勞動光榮、技能寶貴。
二是校園宣傳欄重在弘揚工匠精神。建設了企業文化墻、成果展示窗、知識拓展廊、多彩涂鴉墻、德育園地等室外文化展區，大力弘揚工匠精神、企業文化。
三是室內文化區重在勵志。建設了理論教室、實訓室等室內文化展區，懸掛名人名言、規章制度等，激勵學生樹立遠大理想，刻苦學習，技能成才。
四是道路景觀重在典型引路。學院主干道建設技能大師路；綜合樓小花園西面建大型勵志宣傳景觀；多年的綠化，形成了以綜合樓小花園、樟樹林、竹園、實訓樓景觀帶、花壇、草坪等為主的校園景觀；技能大師典型引路，激勵學生技能成才。
三、突出特色，創新技能人才培養模式
1.建設數字校園
提高校園管理的科學化水平，校園管理實現數字化。
一是建設數字化校園管理系統。投資近80萬元設計建設了校園數字化管理系統，教學管理、后勤管理、學生管理等校園管理工作實現了數字化。
二是推廣使用數字化校園管理系統。開展了數字化校園管理系統的使用培訓，建設單位已對科處室工作人員進行了兩期培訓，目前學院管理基本實現網上辦公。
三是完善數字化校園系統管理制度。制定了數字化校園系統管理制度，加強數字化校園系統管理，指定專門處室負責管理。目前數字化校園管理系統已完成了試運行，2016年準備全面實行數字化校園管理。
2.專業對接市場
強化市場導向，專業設置緊跟變化莫測的市場。
一是建立校園對接產業園、專業對接產業制度。化工專業對接荊門化工產業園，機電電子專業對接荊門電子產業園，數控車工、模具制造、焊接加工對接荊門航空產業園，財會、幼兒教育、電子商務等對接服務業，并與福耀玻璃（湖北）有限公司、湖北航特科技有限公司、天茂集團、中集宏圖、利盛石化、東光電子等30多家技術含量高、行業特色明顯的企業建立了穩定的校企合作關系。其中化工專業對接天茂集團、凱龍集團，先后開辦了中級工、高級工定向班，并對員工進行了多次提升培訓，得到企業好評。力爭達到“辦好一個專業，支撐一批企業，提升一個產業”。
二是召開專業建設研討會。2013年11月、2015年3月、2016年12月先后多次召開專業建設研討會，邀請有關專家和企業領導、技術能手參加，就專業建設如何對接產業獻計獻策。專業建設研討會得到省廳領導充分肯定。
三是打造品牌專業。學院以服務地方經濟社會發展為目標，主動適應荊門市企業加快轉型升級對高技能人才的需求，瞄準地方戰略新興產業、特色優勢產業，集中打造裝配制造、電子信息等專業群，成為湖北省職業培訓電工電子類中心教研組組長院校，學院有中央財政重點支持的國家級專業4個，省級品牌專業3個，重點專業3個，省級精品課程5個。學院機電設備安裝與維修專業與武漢鐵路職業技術學院實現了校校合作，打通了中高職直升通道。
3.深化教學改革
作為國家一體化課程教學改革試點院校，學院在多個專業推行了一體化教學，其中工業機器人應用與維護專業為湖北省唯一進入2016年全第三批一體化課程教學改革試點的院校，一體化課程教學改革成效顯著。
一是成立領導小組、制訂實施方案。學院成立了一體化課程教學改革試點工作領導小組和教學改革項目實施小組，制訂了一體化課程教學改革試點總體實施方案，并嚴格按照方案實施。
二是建設專用場地、組建教學團隊。學院按照現代企業“6S現場管理”規范，建設一體化教學專用場地。精選骨干教師、吸納技術能手、聘請課改專家共同組建師資團隊，并多次邀請人社部一體化課改專家黃景容、姜大源等進行專題講座和現場指導。
三是總結推廣一體化課程教學改革經驗。學院一體化課改經驗在全省技工院校一體化教學研討會上進行了交流，國家人社部《職業》雜志以《六措施保障 三階段落實》為題介紹了我院一體化教改的經驗和做法。
4.強化職業素養
育人先育德，始終把德育教育和職業素養的培育放在優先位置。
一是編寫職業素養教材。2014年，《技工院校職業素養課程體系建設》研究課題被確立為部級課題，被評為省重點課題一等獎。《職業素養基本訓練》教材也通過了人社部教材審批出版，得以在全國職業院校推廣使用，《職業行為養成訓練》編寫即將完成。
二是開展道德講堂活動。邀請全國道德模范吳天祥同志作《永遠做一個道德高尚的人》專題報告，與學生面對面交流，學院被吳天祥同志譽為“人民的貼心學院”；開展 “厲行勤儉好風尚、傳承美德正能量”和“互聯網+分類回收”等活動，培養學生良好的行為習慣。
三是舉辦文藝晚會和運動會等豐富多彩的文體活動，培養學生團結友愛、奮發向上的道德情操。通過提升學生文明素養來影響家庭、輻射社會。學院學生張子軒和唐文菊被團市委分別授予“最美中職生標兵”和“最美中職生”榮譽稱號。
5.注重創新創業
以培養創業素質和開創型個性的人才為目標，培育學生的創業意識、創業精神、創新創業能力。
一是搭建創新創業平臺。依托學院實訓工廠，投資200余萬元，建設面積1200平方米、辦公室8間的機械加工創客空間，為有志于創新創業的創客提供創新創業平臺，并制定創客空間實施方案和運作辦法。
二是推動師生創新創業。鼓勵學院師生（包括近幾年的畢業生）入住創客空間創新創業，所有入住的創客均可享受荊門市相關創新創業的優惠政策。目前已有2名創客入住眾創空間。
三是加強創新創業培訓。將創業知識列入學生教學的內容，完成創業模擬實訓室建設，培養師生創新創業精神。
四、多措并舉，打造技能人才培養平臺
1.校企共建實訓室
深化校企合作，發揮校企雙方優勢，探索校企合作新模式。
一是制定實施計劃。根據產業發展趨勢和經濟轉型升級的客觀要求，制定校內、校外校企共建汽車修理實訓室（校中廠）和數控加工實訓室（廠中校）計劃。
二是精選合作企業。本著優勢互補、平等自愿、互利雙贏、長期合作的原則，多次深入相關企業考察、洽談，簽訂校企共建實訓室協議。
三是規范實訓室建設。引廠入校，學院出場地，合作企業出設備，與順航汽車服務有限公司共建汽車修理實訓室（校中廠）；廠中建校，合作企業出廠房，學院出設備，在湖北航特科技有限公司共建數控加工實訓室（廠中校）。
2.建設企業標準化實訓基地
突出教學的針對性，提高學生實訓質量，為學生畢業后能盡快融入企業打下堅實的基礎。
一是制定建設方案。學習借鑒企業標準制定校內企業標準化實訓基地數控加工中心一體化實訓基地建設方案，并按照方案進行建設。
二是制定管理辦法。借鑒企業6S管理辦法，制定實訓基地6S管理辦法，成立6S管理檢查考核領導小組。
三是實施6S管理。教師教學和學生實習實訓按照6S管理進行組織。
3.建設技能大師工作室
給技能領軍人才創造良好環境、提供交流平臺，發揮其技能攻關、帶徒傳藝、技藝傳承等方面的重要作用，提高技能人才培養的能力和效率。
一是積極申報。學院根據相關條件，積極申報省級袁秋芹技能大師工作室，獲得省廳批準。
二是制定方案。借鑒荊門地區技能大師工作室建設的成功經驗，特別是借鑒國家級郭振恩技能大師工作室的經驗，制定建設方案。
三是規范建設。按照建設方案，添置設施，配齊人員，完善職能、制度和職責，袁秋芹技能大師工作基本建設完成。
4.開展技能大講堂文化節活動
傳播技能文化，弘揚“工匠”精神。
一是舉行拜師學藝活動。與全國技能大師、荊門石化總廠機修鉗工郭振恩合作，設立郭振恩勵志班，舉行拜師學藝活動。
二是傳播技能大賽知識。邀請全國技術能手、天津市技能大師、41屆世界技能大賽中國技術指導專家、國家職業技能競賽裁判員徐國勝以“全國職業院校技能大賽數控車賽項發展方向”為題，介紹了國際、國內技能大賽情況和發展方向，并對學院數控、模具專業教師如何進行大賽準備作了專題輔導。
三是開辦啟迪求真系列專題講座。組織教師以工匠精神、智能制造、信息時代等為主題的專題講座，其中院長許松以“工匠精神”為題，為全院師生進行了第一講，激發學生學習興趣。
四是舉辦優秀畢業生報告會。邀請武漢機電工程學校畢業生王賢偉、荊楚理工學院畢業生張玉鵬和學院畢業生張芳、劉軍、潘運虎等作報告，分享他們成功的經驗。
5.開展技能文化節活動
宣傳校園文化，展現師生風采，檢閱辦學成果。
一是舉辦技能節暨開放日活動。先后舉辦了三屆技能節暨開放日活動，舉行學生技能競賽和教師公開課等活動，邀請學生家長到校觀摩，得到廣泛贊譽。
二是開展學生創新創意競賽。舉行了由湖北航特科技有限公司冠名的首屆“航特杯”學生無動力車滑行競賽。無動力車由學生自己設計、自己制作，滑行競賽也由學生完成，培養了學生的團結創新精神。
三是舉辦學生實訓、手工制作作品展。面向社會多次舉辦學生實訓、手工制作作品展，特別是在全市春風行動中展示，得到原市委書記萬勇的充分肯定。
6.組織參與職業技能大賽
展示教師和學生技能水平，推動職業教育改革，提高教育教學質量。
一是承辦荊門市職業技能大賽。學院先后承辦荊門市第一、二、三屆職業技能大賽和“農谷杯”創新創業技能競賽。
二是參加技工院校職業技能大賽。積極組織教師和學生參加了湖北省首屆技工院校技能大賽。
三是參加中職學校技能競賽。組織學生參加湖北省中職學校技能競賽，學生制作的《水塔水位自動控制裝置》榮獲湖北省創意設計競賽一等獎，學生蘇雪嬌參加了首屆中國青年技能夏令營活動。
五、注重實效，取得自身建設豐碩成果
1.以環境文化影響人
環境文化是校園文化建設的基石，學院從外在的環境建設出發，推動內在的文化建設。
一是加強了外在環境的建設。學院完善校園基礎環境建設，精心設計和構思學院環境，既重視物質環境建設，更注重充滿學術氛圍的讀書育人環境。
二是注重了文化內涵的挖掘。學院不斷挖掘文化內涵，通過各種形式充分展示辦學理念、校訓、校規等校園文化，初步形成了技能人才培養理念。
三是構建了多樣的文化載體。學院積極創造條件，鼓勵和引導學生參與文化建設，建設形式多樣、內容豐富的櫥窗文化、道路文化、教室和宿舍文化等文化載體，設立企業文化苑、成果展示窗、知識拓展廊、技能大師路、德育園地等文化欄目，形成了環境與師生的良好互動。
2.以人文文化教育人
成才先成人，始終堅持育人為本，德育為先。
一是完善德育工作機制。建立了學院、家庭、社會三結合的德育工作體系，形成了警校、社校共建機制，構建了政教、團委、保衛和學生會相結合的校園德育工作網絡。
二是開展系列活動。堅持月月有主題、周周有內容、天天有活動，開展“養成”教育，實行學生在校24小時無縫對接管理，規范學生行為。教學、管理、服杖位一體為提升師生文明素質搭建平臺、創造條件。學院將加強學生文明禮儀規范和學習行為的養成教育融入校園文化活動中，如文明禮儀教育、愛國主義教育、尊師孝親教育、心理素質教育等，通過提升學生文明素養來影響家庭、輻射社會。
三是營造德育氛圍。用廣播、校園網、黑板報、墻報、會議等各種形式加強德育工作，策劃主題教育活動，達到了提升師生文明素養的目的。
3.以制度文化規范人
以人為本，完善管理制度，提升管理水平。
一是建設了科學的管理制度。學院不斷增強市場辦學的危機意識，深化管理體制改革，建立和完善了黨務制度、行政管理制度、教學管理制度、學生管理制度等一系列制度，涵蓋了學院工作的方方面面。
二是形成了規范的管理模式。以制度建設作為抓好管理的基礎和保障，構建了體制順暢、職責明確、程序規范的學院管理模式，形成了用制度管人、按制度辦事的良好局面。
三是體現以人為本的人文關懷。細化管理制度，關注干部師生的發展與追求，重視人才培養，在學院形成互相尊重、互相關愛的良好和諧的校園秩序和校園氛圍。
4.以技能文化培養人
突出技能教育核心，始終把提高學生技能水平放在突出位置。
一是學院堅持質量興校，大力營造勞動光榮、技能寶貴、創造偉大的良好氛圍。
二是以深化校企合作為重點，以一體化教學改革為抓手，突出技能教育核心，開展了拜師學藝、技能比賽等活動，教學質量不斷提高，學生就業后，得到用人單位的普遍贊譽。
三是高度重視為社會經濟發展的服務職能，提升培訓能力，成為國家級高技能人才培訓基地、省級高技能人才培訓基地、省級專業技術人員繼續教育培訓基地、市公共實訓基地、市專業技術人員繼續教育培訓基地、市退役士兵職業教育和技能培訓基地、市金藍領培訓基地、市公關禮儀培訓基地、市殘疾人職業教育培訓基地。多次承擔省市高技能人才培訓和市大中型企業職工的培訓、技能就業計劃培訓等工作，年最高培訓人員達5000余人。實現了學制教育和技能培訓“兩條腿”走路，為地方經濟發展提供了技能人才支持。
您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、**年我完成了以下工作：
1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實到位。
5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規范管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
您們好，我是，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作：
1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實到位。
5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規范管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
四季度要著力抓好以下各項工作。
一、繼續扎實開展渡口渡船安全專項整治。
四季度是今年渡口渡船安全專項整治工作整治階段的最后時期。要按照《全市渡口渡船安全專項整治方案》的要求，加大整力度，消除渡運安全隱患，努力提高渡口渡船達標數量。要認真落實省交通廳《關于在全省開展鄉鎮渡船更新改造工作的通知》（湘交安字[2006]286號），認真抓好渡口渡船更新改造，必須采用省統一設計的渡船船型，要抓好新建渡船的檢驗、質量控制、驗收和發證，確保質量良好，不得出現低質量和無證渡船。要抓好渡工培訓考試和發證。船舶船員科要制定渡工培訓計劃，深入下去與各海事處一起逐縣（市）進行渡工培訓考試發證，達到所有渡工都有適任證書。要完善渡口渡船臺賬和檔案，開發軟件，實現渡口渡船標示和臺賬電腦化。督促《渡口守則》牌的建立。春運前對客渡船進行一次全面安全技術檢查。
二、認真開展水上交通安全大檢查和整治。
要認真吸取9.22事故教訓。我局決定，從10月中旬開始至12月中旬結束，在全市范圍繼續開展水上交通安全大檢查和整治，重點檢查客渡船、游覽船、危險品船、挖砂船和運砂船，重點整治非客運船載客。各海事處要制定安全大檢查和整治具體方案，組成強有力的檢查組開展工作。對檢查中發現的各類違法行為和安全隱患，嚴格按照《內河交通安全管理條例》和《內河海事行政處罰規定》嚴肅處罰和立即整改好。要重點整治非客運船載客，對無證小船載客，一經發現一律沒收船舶。對無證船舶只能處罰，嚴禁收取無證船舶費用。要認真整治運砂船超載，堅決遏制超載行為。在檢查中發現的重大安全隱患，在海事職權范圍無法整改好的，要及時將情況向當地政府、交通局和市局報告，組織進行綜合治理整改好。
三、抓好水上交通安全宣傳“四進”工作
要繼續深入開展水上交通安全宣傳“四進”工作。四季度重點進學校宣傳，“四進”工作要做到各縣（市）有一個水上安全宣傳教育基地，各鄉鎮和水運企業、有船單位、沿河學校有一個水上安全宣傳專欄。達到宣傳面為船舶駕駛員為100%，城鎮中小學生為90%以上，農村中小學生、沿河城鎮及農村居民為90%以上。全面提高水運從業人員以及全社會的安全法制觀念和安全意識，各處要在12月10日前上報“四進”工作總結。
四、加大安全監管力度
做到全體海事人員有三分之二的時間深入有船單位、渡口碼頭和船上進行安全檢查，要實行全方位的安全監督管理，對一切船舶都要實施監管，絕不能有死角死面，對一切對違法行為要依法外罰，絕不能有失職瀆職。耒陽海事處和常寧海事處要認真做好耒陽上堡水電站和近尾洲水電站安全維護工作，確保萬無一失。做好枯水期間水上交通安全工作。
五、認真做好船舶檢驗工作
船檢工作要堅持“質量第一、服務為本”的業務指導思想，既要嚴格把好船舶檢驗發證關，又要為水運業發展搞好服務。一是做好低質量船舶延續期間專項整治工作掃尾和總結，要堅決取締無證造船。工作總結要在11月下旬寫好上報省局。二是要認真實施船檢質量管理體系，實行日常化，貫穿到船檢的各個環節，嚴格執行船檢規范，船檢工作一定要到位，把好安全準入關。對船體加寬加長、航區變化一定要有干舷計算、強度計算和穩性核算。嚴禁不按規范丈量總噸位和更改總噸位，對內審存在的問題要認真整改好。三是要抓好營運船舶檢驗，對在冊船舶進行清理，到時期沒有檢驗的船舶一律要依法處理，強制檢驗。營運檢驗一定要上船，對船體、舵系、航行信號、救生等安全設備進行認真檢驗，對存在的缺陷要下達檢驗收監督意見，對存在重大缺陷的船舶一律不得簽證，必須修理合格后方能簽證，要對客渡船逐一檢驗，督促客渡船維修合格。要完善好船舶數據庫，特別是客渡船。四是加強船舶建造檢驗，新建或改建船舶必須先進行技術設計，設計圖紙經船檢部門審查合格后方能施工，嚴格實行傾斜實驗、系泊航行試驗和船舶焊縫拍片檢查，確保新建船舶質量符合船檢規范要求。五是要抓好“大船小證”清理工作，切實進行自查自糾，省局在11月要進行檢查。
六、加大規費征收力度
規費征收進度不夠理想，必須采取有力措施抓征收，確保任務完成。一是要加大力度。二是抓安全整治促征收，要運用處罰和法律手段解決“釘子”戶，特別是抓好運砂船、挖砂船規費征收。三是健全臺賬，四是實行獎罰制。完成任務，才發全額工資和規范津貼，沒有完成，扣罰津貼和工資。超收實行20%的提成獎，但對去年沒完成任務的要減去后提獎，以調動征收工作積極性。
七、扎實開展“規范管理年”活動
市局和各處要按照我局制定的規范管理活動方案的要求扎實開展活動，加強制度建設，加強基層建設和基礎工作，全面落實執法責任制，規范執法行為，全面推行政務公開，建立長效安全監管機制，從而達到規范管理、強化監督，提高效能、優質服務的目的。
繼續抓好海事人員水上交通安全法規學習，在10月下旬舉辦海事人員法規培訓班，并進行考試，凡考試不及格的一律待崗學習，直到考試合格。
要切實抓好隊伍建設，健全內務管理制度，加強教育，嚴格管理，嚴格考勤和紀律，整頓和轉變工作作風。
抓好雙文明建設。衡山和耒陽海事處創省雙文明建高先進集體。
八、抓好治理商業賄賂專項工作。
全體海事船檢人員要切實增強廉潔自律的自覺性，勿因善小而不為，勿因惡小而為之，自覺地把“為民、務實、清廉”作為行為準則，樹立良好政風。加強廉政教育，認真解決船主和船員反應強烈的突出問題，切實解決執法不規范、亂收費、亂罰款、吃拿卡要刁難群眾以及工作方法粗暴、損害群眾利益等突出問題。建立教育、制度、監督三者并重的懲治和預防腐敗體系。
一、0*年我部完成了以下工作：
1．規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在0*年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2．為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在0*年客房質量達標率為98%。
3．執行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
4．開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
5．建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活
7．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。
8．堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。
9.對進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使綠化有了一定的改善。10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。
11.組織部門內審，使客房部工作逐步向iso-9001質量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執行，要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”，并根據每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質量分析提供了數據，為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據、范圍，將內審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規范，不適用于現行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據自身業務的開展，新增了《參觀房管理規定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。
12.規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。
13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創新需要發散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。06年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離。
14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施upsall方案。為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。
15.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。
16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業務。目前客人委托我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
17．提倡環保，創綠色飯店。為提倡環保，創綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或床上；衛生間擺放環保筐同樣意為如此，這樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。
二、在06年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：
1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環保、經濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。
2．商務樓層客用品未更換。為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現代酒店發展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。
3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。
4．部分酒店崗位制服未更換。根據計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。
5．設施設備維保計劃未落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節落實，雖然小規模、小范圍的設備保養我部各個管區都在做，如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之處及體會。
1．“請即打掃”牌數量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區和部門，希望能得到更專業、水平更高的酒店人才來培訓。
3．ic制卡系統老化，使接待員的工作效率降低。
4．衛生防疫不得力、不投入、不專業，導致“四害”防治工作不如人意。
關鍵詞：中職學生電子應用技術專業核心素養校本課程
課題：本文系溫州市教科規劃立項課題“基于職校生核心職業素養培育的選擇性課程開發研究”（立項批準號：WK2016093）的研究成果。
《國家職業教育改革實施方案》中指出，要落實好立德樹人根本任務，健全德技并修、工學結合的育人機制。《浙江省教育廳關于加強培育中職學生核心素養的指導意見》中指出，培養和發展中職學生核心素養，是落實立德樹人根本任務的重要舉措，也是適應職業教育改革發展趨勢、提升職業教育影響力的迫切需要”。《浙江省中等職業教育課程改革方案》已推行選擇性課程改革多年，但各校的選擇性課程設置比較隨意，未經調研或未根據區域資源特點和學校特色辦學的現象比比皆是，存在選修課程課時嚴重不足、實施效果差等現象。調研顯示，社會和企業對用人的標準有了全新的要求，如精益求精的工匠精神、精湛的專業技能、創新的思維能力，除此之外還對應聘者的情感、態度及價值觀等方面提出了要求。中職電子技術應用專業要開展核心素養視閾下校本課程開發研究，培育中職學生的核心素養，提升職場適應能力，實現三全育人的需要。
一、校本課程開發策略
（一）了解企業與學生的需求
永嘉縣第二職業學校（以下簡稱“本校”）成立課程建設小組針對樣本課程開發進行調研。
一是調研企業。課程建設小組通過對當地企業及相關人員的調研，形成了電子應用技術專業人才培養方案，確定了基于中職學生核心素養培育的課程改革調研報告。調研顯示，企業更關注學生的綜合職業素養。
二是調研學生。通過對本校學生進行問卷調查，了解學生真實學習興趣和個性需求，為選擇開發教學項目奠定基礎。校本課程開發主要以滿足學生個人學習興趣和需求為出發點，提供充足的課程供學生自主選擇。
（二）充分利用學校教學資源條件
本校的電子應用技術專業為省級示范專業，擁有省級電子應用技術實訓基地及市級創客基地、市級中職“雙創”示范實驗室等資源。現有本專業實訓室、工作室共34個，本校為實訓設備投資兩千多萬元，能夠充分為本專業教育教學提供服務。在校本課程開發過程中可以以專業和實訓基地為基礎，充分挖掘并利用實訓場所、設備、媒體、軟件及專業教學資源，發揮現有資源優勢。
（三）發揮師資隊伍優勢
良好的師資隊伍是課程開發的必備條件。本校擇優組建了一支素質優良又能積極參與課程開發的團隊，包括校內外課程專家、企業專家及青年教師。其中，主講教師是關鍵成員，他們能真正地內化核心素養課程內容，并能將這些核心素養進行適當的表達，為完成培育學生核心素養任務創造條件。
（四）建立校本課程開發保障機制
對于一線教師而言，校本課程開發是一項復雜而艱巨的任務。一是校本課程開發是科研項目，本校教師對其接觸較少，對課程開發的重要性認識不到位；二是教師個人能力有限，缺少組織與引領，信心不足；三是本校缺少校本課程開發激勵保障機制，動力不足。為此，建立健全校本課程開發激勵保障機制，規劃校本課程頂層設計，適時組織開展校本培訓與評選，以校本課程建設促進學校、教師發展，就顯得很重要。
二、核心素養視閾下電子技術應用專業的課程設置
（一）中職學生核心素養分解
根據《浙江省教育廳關于加強培育中職學生核心素養的指導意見》，中職學生核心素養可分解為品德優良、人文扎實、技能精湛和身心健康四大方面，其中“技能精湛”主要包括匠心文化、專業技能、“雙創”意識等。進一步分解顯示，培植匠心文化的途徑主要有學科教學滲透、能工巧匠進校園、工匠文化宣傳、優秀作品展示等；強化專業技能的途徑主要有打造核心課程、強化專業課程、參加技能大賽、推行選修課程、頂崗實習；滲透“雙創”意識的途徑主要有完善創新創業課程、滲透創客課程、舉辦創業創客大賽、組織社團活動等。
（二）課程設置
課程是核心素養培育的載體，構建完整的課程體系至關重要。圍繞“精湛技能”核心素養下所推行的匠心文化、專業技能及“雙創”意識培育，需要設置公共基礎課、專業核心課、專門化課程及選修課程。以電子應用技術專業為例，培植匠心文化需要設置大師進校、作品展示、社團活動等公共活動課程，還要在電子應用技術專業課程教學中滲透匠心文化；強化專業技能需要設置電子應用技術專業核心課程、“雙證制”課程、專業拓展類選修課及頂崗實習課，并開展技能競賽；強化“雙創”意識需滲透創新教育教程、創業教育教程、創客類課程，開展“雙創”競賽活動，開展創客成果展示活動等。其中，專門化課程和“雙證制”課程的校本開發，一般由專業名師、骨干教師及企業行業的技術能手聯合進行，結合本地產業與地區特色，以職業素養為核心，引入行業企業標準，注重職業資格鑒定，確保“1+X”證書制度實施。
（三）課時分配及比例調整
依據電子應用技術專業培養方案，調整三年教學計劃課程設置及課時比例。其中，公共基礎課程為1020課時，專業核心課程為374課時，專門化課程和選修課程為918課時，頂崗實習為1160課時。可見，公共基礎課程課時不到總課時的三分之一，專業課程、專門化課程及選修課程的課時占比較多。
三、核心素養視閾下的校本課程開發實施路徑
依據校本課程開發策略組建課程開發團隊，分工協作，著手課程方案研究，確立課程目標；實施課堂教學，生成典型教學流程；研討教材編寫體例，形成特色樣本；建設課程資源，豐富學習平臺。基于中職學生核心素養培育的校本課程開發實施路徑如圖1所示。
（一）研究課程方案，確定課程目標
課程方案是課程開發的指南。課程建設小組應認真研究課程方案，領會本專業教學指導方案與課程標準，結合核心素養培育目標，對照綱要進行補充、拓展，確定課程方案、類型及專業內容。同時，重視選修課程的育人功能，強調“德技并重”“課程思政”，結合新時代背景下各行各業現狀及未來發展趨勢，精選案例、素材，融知識、技能、德育為一體。此外還要體現職業教育特色，突出中職學生核心素養培育，堅持以學生發展為本確定課程目標。
（二）實施課堂教學，形成典型教學流程
形成課程基本方案后，課程建設小組分工合作，搜集課程教學的相關資料，選派業務骨干教師擔任主講，按照項目化課程教學特點進行理論與實踐教學。同時，教師反饋教學效果，調整教學內容，優化教學方式，形成典型教學流程。實施理實虛一體的教學方式，以學生興趣為起點，以任務為主線，虛實結合、學做合一，培養學生核心素養。
（三）研討教材編寫，生成特色樣本
特色與創新是校本課程開發的目標之一。在內容方面，課程要能體現創新性、趣味性，具有可操作性，此外還要編排合理、有序、科學，要充分考慮青少年學習特點、適合目前青少年學習規律；在形式方面，教材編寫體例要體現以問題為中心。
（四）建設課程資源，豐富學習平臺
開發“學生選課管理”和“資源庫”平臺。“學生選課管理”平臺供學生自主選擇選修課程，相關方要根據選修課程來搜集、積累、開發課程資源，豐富學習平臺。課程資源包括教材、導學案、微視頻、課件、學生作品等，教師把課程教學資源上傳至“資源庫”平臺，供學生自主學習。
四、校本課程評價機制研究
（一）組建機構，制定制度
為了落實學校課程結構改革方案，全面實施選擇性課程改革，本校由校辦牽頭，建立了由教務處、科研處、實訓處聯合組成的校本課程評價機構，出臺了《校本課程開發制度》和《科研獎勵制度》，增加了選修課時費，大大激勵了教師開發校本課程的熱情，保障了開發者的權益。
（二）豐富測評，反饋效果
測評是校本課程開發的重要一環。對課程，主要從課程方案、教材編寫質量和資源等方面進行評價；對執教教師，主要從課堂教學質量和選課人數兩個方面進行評價；對學生，主要通過學生作品和問卷調查等進行評價。通過多種評價方式，驗證開發課程的成效。
（三）研究評價，促進提升
為了衡量課程質量，應參照精品課程評比量化要求分解評價內容，要對教學內容、學生收獲、教學方法、教學資源、師資隊伍、教材建設及教學管理等合理分配分值。明確說明指標內涵，讓課程建設團隊在建設過程中明確標準，促進質量提升。
五、研究成效
（一）學生方面
1.增強了專業學習興趣（來自問卷調查）
為了解專門化課程，專業拓展類、特色類選修課程實施一年來的效果，筆者對本校電子技術應用專業學生的專業學習興趣進行了調查。結果顯示，76.35%的學生對專業學習有較大興趣。
2.提高了專業成績（來自學業水平測試與技能考試）
學生通過專業學習，興趣和自信心增強，學習能力逐步形成并提高。學生在溫州市專業課學業水平測試中通過率達94.3%，其中優秀率達28.5%；在溫州市無線電裝接工技能等級考試中，學生合格率達85.3%，特別是參加“雙證制”課程的學生，通過率達95.5%。綜合起來，比上一年級學生的成績有了明顯的進步。
3.滲透了雙創意識（來自學生競賽與創客作品）
學生參加了創客活動、科技創新、創新創業大賽等項目，并在各類大賽和評比中取得了較好的成績。這不僅讓參與者有了“雙創”帶來的實踐體驗、經驗與收獲，也讓“雙創”意識、“雙創”理念影響了更多學生。
4.提升了實習就業能力（來自企業的聲音）
學校對高二后學生實行分流：參與實習就業，或進行高三復習準備高考。對部分參與實習就業的學生進行跟蹤調查的結果顯示，一方面，有較強專業技能的學生找到了對口的專業實習單位，并受到肯定而直接就業；另一方面，專業能力較弱的學生只能進行短期實習，不能順利就業。
（二）教師方面
1.增強了教師課程開發的能力和意識
對于大多一線青年教師而言，課程開發是一塊空白。兩年來，本校電子應用技術專業共有75%的教師參與了校本課程開發或實施。這些教師親歷校本課程開發，了解了校本課程開發的基本流程、要求及方法，提高了課程開發能力和意識。
2.提高了發現學生的能力
一方面，學生根據自己的學習興趣選擇選修課程，表現出一定的學習熱情和好奇心，展現了個性和特長；另一方面，實施小班化、多樣化教學后，教師易于跟學生交流溝通，并發現學生的潛能。如通過無線電裝接工實訓課程發現技能操作強的學生，通過創客電子課程發現具有創新思維能力的學生。
（三）課程方面
1.生成了系列優質校本課程
教師開發選修課的同時，生成系列選修課程，確定課程標準，積累教學資源，以此來編寫教材。其中《無線電裝接工實訓教程》《創客電子》《維修電工（初級）》由機械工業出版社出版；無線電裝接工（初級）獲浙江省中職精品選修課程一等獎，創客電子獲溫州市中職精品課程一等獎；家庭電子電工基礎成為浙江省社區教育特色課程項目，青少年電子制作成為溫州社區教育特色課程項目。
