時間：2022-12-03 21:52:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇本周自我總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本周，我結束了在生產部的實習，進入了品質部的實習。具體的實習時間如下：我繼續在備料組實習了半天，在IQC實習了兩天，在插件組的QC實習了兩天，在包裝組的QC實習了一天。首先，我總結一下本周的實習內容，然后，談談我本周的實習心態;最后，對下周的實習進行計劃。
接著我在插件組的QC實習了兩天，包裝組的QC實習了一天。插件組QC主要負責首件樣板確認和插件、測板的巡檢。首板確認的過程如下：由插件組的兩位員工根據《生產指令單》《出料清單》將PCB板插好，然后按照插件組的流程把首板準備好交給IQC。IQC拿到首板后首先檢查各元器件是否和《出料清單一致》，是否有錯插、漏插現象，檢查機板的浸錫和切腳，不能有虛焊、假焊、連錫、銅皮起泡等不良現象。然后進行組裝檢查，將機板與塑件進行組裝，檢查PCB板和電子原器件的大小，高度是否合適，有無難組裝的現象。接下來，QC對PCB板進行測試，看燈是否亮。最后，QC將首板送開發部進行性能測試，跟蹤確認的過程和結果，填好收件確認記錄，把確認結果及時的告訴插件組長。巡檢要按照規定每小時至少對各組所插機板和品檢工位所檢測的機板，進行一次檢查，以抽檢的方式，每款每次至少抽查五塊大板，與首件樣板進行核對，檢查是否一致，如果發現異常要立即通知插件組組長，迅速查明原因，糾正解決。同時，巡檢要填好《巡檢記錄表》。包裝組的QC對產品的外觀和性能進行全檢，外觀檢查時常見的問題有：整燈沒有清潔干凈，移印不良(擦花，露白，變形，內容不全);合蓋不良，響動，蓋松;燈頭不良，沖壓不良，焊點不良。底面蓋不配套，殼壞，殼黑;管松，管斜，管花，脫粉，條紋，管黃，冷爆，起泡;混裝(燈管常長度、色溫與移印)。對整燈的性能檢測，首先要注意測試電壓，包裝組是用低壓測試，然后觀察是否有熄后閃，短路，不亮，頻閃，漏氣，啟動不良等現象。尤其要注意的是，燈管長度和移印瓦數是否相符，燈管色溫和移印色溫是否相符。
本周之內，我不僅學到了以上產品知識，在心態方面也越來越趨向于平穩，找到了自己的方向，知道了自己要堅持什么。這周親眼看到了幾個實習生的離開，有公司辭退的，也有自己辭職的。當他們離開的那一刻，才發現原來我們一起相處的時間也不短了，時間過得好快，到公司已經有二十幾天了。看到他們的離開，我知道人各有志，我一邊在心里默默的祝福他們，希望他們能盡快找到適合自己的工作。同時，我也在心里告訴自己，以后自己只有更加的努力，做得更好，才能夠留下來。我不但要在實習期間把產品知識掌握好，而且要在待人接物方面更加注意，在公司和學校是有區別的，自己再也不是學生了，既然選擇來到了這里，就要適應在這里的生活，融入公司的文化生活中。這些日子，我也在學習自我抗壓，自我調節。
下周，我在品質部和開發部實習，之后，實習也將接近尾聲。下周，我計劃將之前的實習內容進行復習和總結，把生產部和品質部與公司的其他部門聯系起來思考，盡快熟悉好從銷售部接到訂單之后，產品在我們公司的生產過程，讓自己有一個系統的概念和框架，盡快讓自己所學知識全面并且系統化。
一、有效激勵，誠信第一
對于剛入學的孩子而言，教師的威信是最具權威的。如果一個懂得把握威信的教師從一開始就給孩子留下這樣的印象，那么他以后的教育教學工作將會非常順利。為此，我不但在班級設立了激勵制度，而且每學期都要變變花樣，目的是引起學生的興趣，激發他們的競爭熱情，更要在每學期給那些在競爭中表現突出的孩子以各種獎勵，只要是我承諾過的，哪怕是自己掏腰包也在所不惜。因為教師的誠信度決定了威信度，不要說空話而不履行諾言。如果有一次欺騙傷了孩子的感情，那么今后的各種競爭對他們而言都失去了意義。一個沒有斗志的集體將是死氣沉沉的可怕的集體。去年在我所教的這個班，我曾經答應孩子們要在“六一”兒童節送他們一件特別的禮物。條件是要他們認真學習，期中考試取得好成績。孩子們都很賣力，期中考試成績都很理想。于是我給六十個孩子每人買了一個儲蓄罐，還在每個罐里面放了一張小紙條，寫上“在我心中你是最重要的“”你是最棒的孩子，加油！”“你能成為最優秀的學生”等祝福的話。許多孩子回去發現了這個秘密，非常激動。并且用“我們非常愛您“”老師我喜歡您”“老師我一定聽您的話“”我一定好好學習”等讓人動情的話回報我。有個孩子在放學的時候還主動跑到我身邊擁抱我，親我的臉頰，這些五年級的孩子的舉動證實了我的預見，說話算數，孩子信你！正所謂親其師，信其道。
二、合理示弱，激發責任感
對于當前獨生子女的驕傲與蠻橫，不知道讓多少教師束手無策，他們不怕權威，對老師的說教毫不感興趣，大錯小錯一起犯，屢教不改，讓人頭疼。對于這樣的學生，剛開始，我也是一籌莫展，后來，我發現放下教師的威嚴和架子，在這類學生面前表現出你的無助與柔弱，會大大激發他們的責任感，讓他們不由得長大，成為你的依靠，尤其是對于那些講義氣的孩子更是非常奏效。
三“、懶惰”的老師，勤快的學生
現在孩子的生活條件都好，在家都是“太上皇”，什么都不會干，在學校更是老師服務于學生，讓本來就不強壯的孩子更弱了，生活自理能力特別差。我記得這個班的孩子剛入學時，有的孩子連書包都不會整理，放學時我要提前十多分鐘給他們整理自己的文具和衣物，結果到了外面還有孩子丟這落那，回去現找。更有學生連鞋帶都得爺爺親自幫著系。針對當下的孩子自理能力差的特點，我一改往日的工作作風，只要孩子通過學習和鍛煉能學會的勞動任務，堅決讓孩子動手自己去干，哪怕慢些、需要老師返工也無所謂，讓他們去體驗才是真正的目的，也許再大些，他們就能很熟練了。因為以往我總是把事搶在學生前面做，剝奪了孩子學習和實踐的機會，許多家長也是怕浪費時間而不讓孩子動手，這實際上是惡性循環，最后導致孩子干脆不想動手，更不能提高動手能力。所以在班級中，所有的勞動都要讓學生參與體驗，最后達到人人會干，即所謂懶惰的教師才能帶出勤快的學生。
四、班隊建設，模擬社會
現如今整個社會的競爭氛圍越來越激烈，在任何地方、任何單位都存在這樣那樣的競爭，合理和公平的競爭能激發人向上的欲望。為了我們的孩子將來能適應社會的發展需要，從小養成公平競爭的心態，在班干部任用制度上，我從一年級開始就采用每學期公開競聘上崗的制度。學期初召開一次動員班會，讓更多的孩子有信心和時間準備參加競選，在兩周后召開班會，有興趣的同學都可以到講臺上演講，集體舉手投票，當眾宣布每個人的票數，根據個人的情況確定工作范圍和責任。這個辦法讓許多想借機會走關系的家長免開尊口，避免了不必要的麻煩，更給孩子們公平競爭的機會。如果發現有不合格的班干部就及時找他談話，給他機會改正錯誤。在期末還要進行民主測評，對不勝任的班干部，下學期就要另行換人，給當選的班干部以緊迫感和壓力，保證班級干部隊伍的正常工作和質量是保證班集體建設的前提條件，這個做法使班級始終保持鮮活的競爭氛圍，充滿活力。
五、自我管理，自我總結
在班干部培養的過程中，我始終堅持的原則是要使班集體朝著自我管理的方向發展。在小干部工作過程中，我只起組織協調的作用，在各項工作任務劃分明確之后，其他的監督權交給全班學生，每周的班會由班長來總結本周的工作，每天由體委來總結站隊情況，由勞動委員總結值日情況，并實施獎懲制度，學習委員檢查預習情況記錄在案，每個干部手中都有一份名單，期末家長會，我會讓小干部們自己總結工作，公布表現突出和優秀者的名單，頒發獎狀和獎品。我在幕后監督檢查，更多的時候是全班同學的互相監督和自我管理。班集體建設能夠實現自我管理是我最大的愿望，這需要時間和漫長的過程，也許用不了多久，我的班級就會實現這個目標———人人都是主人，人人自我管理。
關鍵詞：“我的成長足跡” 自評方式 小學數學教學 課堂教學
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（c）-0138-03
新課程標準修訂稿指出：“評價不僅要關注學生的學習結果，更要關注學生在學習過程中的發展和變化。應采用多樣化的評價方式，恰當呈現并合理利用評價結果，發揮評價的激勵作用，保護學生的自尊心和自信心。”學生在數學學習過程中，知識技能、數學思考、問題解決和情感態度等方面的表現不是孤立的，這些方面的發展綜合體現在數學學習的整個過程之中。因此，在評價學生學習情況時，要更加注重對學生學習過程的整體評價，分析學生在不同階段的表現特征和發展變化。據此，在小學數學教學中，我們探索運用的“我的成長足跡”自評方式采取了靈活多樣的記錄方式，保留和分析了學生在不同方面的動態表現，以期適應新課程標準對學生評價提出的新要求。
1 當前小學數學學習自評存在的問題及不足
通過調查分析和教學實踐總結，發現當前小學數學學習自評中主要存在以下幾方面的問題。
（1）學生對數學學習自評的理解存在誤區。
調查中發現，絕大多數學生對自評的理解不全面，他們把學習自評簡單地理解為自己批評自己、說自己的不足。因此，很大一部分學生認為，數學學習自評就是“數學題目做錯后找錯誤的原因”，或者僅僅是在期末成績報告單中寫寫自我評語。只有少數學生覺得學習自評是自己評價自己在學習中的一貫表現。由此可見，在數學學習自評上，更多的學生把它理解為找問題、作總結。
（2）數學學習自評的內容、方式比較單一，評價缺乏目標性。
在數學學習自評中，主要以口頭表達、文字書寫等方式為主，內容以總結本學期表現、對某件事情的反思、考試后的自我分析等為主。在這樣的學習自評中，學生常常會寫到：粗心沒看清楚題目、題目的數據抄錯了、計算出現錯誤等，基本上把自評結論歸咎為“太粗心”。這樣的數學學習自評主觀性太強，缺乏目標性。因為沒有統一的評價標準，部分學生甚至不知如何進行數學學習自評。
（3）數學學習自評隨意性較大，缺乏長期性、規范性。
小學生進行自評基本上是在教師要求下完成，自評的次數不多。有的教師甚至覺得小學生太小，自評沒多大意義，因此，在評價中，或者全權代勞，或者置之不理。調查中發現，90%以上學生表示如果不是教師要求，肯定不會進行數學學習自評，50%的學生把自評當作教師布置的臨時任務而已。因此，在數學學習自評中往往流于形式，往往時斷時續，難以形成長效機制。
2 “我的成長足跡”自評方式的特點及意旨
從當前小學數學自評現狀來看，教師們更多的是引導學生關注題目的對錯、成績的高低，而忽視了他們在學習過程中付出的努力和進步。心理學家杜威強調：“教育評價不能僅考慮應該教什么，更主要的是要考慮學生學到什么，忽略這個方面，教育便成為外來的壓力，即使產生一些表面效果，也不能稱為教育。” “我的成長足跡”自評方式在數學教學中的運用，正是基于這一理念，從教師的教為主導向學生學為主導的轉變，使學生能對自己數學學習過程中的態度、參與、作業以及在學習過程中反映出來的情感態度等方面自我做出的評價。
這種評價方式包括課前準備、課堂教學中的學習規范、課堂學習中的參與意識和參與程度、課堂作業和家庭作業的完成情況、一周學習情況的總結以及家長對孩子本周自評后的寄語，等等。其最顯著特點就是使學生從被動接受評價轉變為評價的主體和參與者，并突出自評方式在過程性評價中的重要地位。其意旨就在于幫助學生了解自己數學學習的成長進步過程，在成長變化中獲得學習成功的喜悅，從而激發他們的學習興趣，增強自信心，提高學習效率和自主學習能力，培養形成良好的學習習慣。
通過自評，學生們可以清楚的通過評價數據的記錄了解自己數學學習的整個過程，及時明確自己的長處和不足，了解需要努力的方向。真正體現出重視學生的學習態度、重視學習過程和體驗、重視學生情感態度和價值觀的培養，從而收到更好的教育教學效果。
3 “我的成長足跡”自評方式在數學教學中的具體應用
針對當前小學數學學習自評中存在的不足，并根據“我的成長足跡”自評方式的特點、意旨，我們在教學實踐中主要做了以下幾方面的工作。
（1）增強自評方式的標準化。
由于小學生的年齡特點和受教育程度，無法全面恰當的來評價自身的優點和不足。哪怕是接觸較為廣泛的“考后反思”，多數學生都會寫到“這次沒考好，下次要努力”。學生們不會根據自己的實際情況發現問題，自我評價缺乏針對性，也就失去自評的激勵功能。為此，“我的成長足跡”自評方式設定了如下規定：
從以上表格設計內容來看，“我的成長足跡”以標準量化評價表為主，自我總結和家長寄語為輔的方式進行評價。“我的課前準備情況”（見表1）要求合理放置學習用品、準備所需教材和練習并安靜等待老師上課，按要求完成的給予加分。“我的課堂常規表現”（見表2）主要觀察孩子的課堂紀律，如果注意力不集中、開小差被老師點名的則按次數扣分，而整節課未被提醒的則可以加分。“我的課堂發言表現”（見表3）重在考察學生參與教學活動的積極性以及其數學思維能力，我們鼓勵孩子大膽的發表自己的想法，一點一滴的積累數學活動經驗。因此無論是否回答了問題，只要有舉手、想發言的表現，就給予1分的加分，對于特別精彩的發言會寄語3分的加分以示表揚。課堂作業和家庭作業情況（見表4）評價是學生在當天作業的訂正復批后自主進行，教師不統一安排時間。
這樣，數學課堂表現有了統一評價標準后，學生們無需老師的提醒，自行根據本堂數學課的表現進行累計加分即可。評價一般在課堂的最后1 min進行，簡單方便、操作性強，容易收到評價效果。
（2）突出自評方式的靈活化。
從自評方式的內容可以發現，“我的成長足跡”致力于改變過分強調紙筆測試的結論性評價，加強對過程性評價的探索。標準量化評價表中的課前準備、課堂規范、課堂發言，就分別從學習習慣、學習態度、學習主動參與度來評價學生的學習過程。這樣不僅以學生測驗成績、作業正確率來評價學生數學學習的能力，而且更多關注他們在學習過程中表現出來的情感、態度和價值觀，實現評價方式、手段、方法的多樣化，重視學生在學習過程中付出的努力和進步，不讓學生因為數學成績上的差距而感到自卑。
（3）凸顯自評方式的軌跡化。
“我的成長足跡”自評方式以一周為階段周期（見表5），將學生一周數學活動中的各項數據收集起來，根據數據匯總后的情況評價本周學習狀況，以此進行自我總結，發現不足，促使學生進一步的發展。這也與“檔案袋”形式有相通之處，學生能很清楚的看到自己的學習進程，老師能明確掌握學生學習的變化過程，便于師生之間的客觀交流和探討。此外，“我的成長足跡”著重體現學生的縱向比較，考慮學生的過去，重視學生的現在，更著眼于學生的未來。強調發揮自評促進學生發展和激勵的功能，從很大程度上維護學生的自尊心和自信心。
（4）注重自評方式的個性化。
學生的個體差異、成長環境和學生的學習能力存在較大差異。但一直以來的評價標準并沒有充分考慮學生的學習起點，評價偏向過于絕對化，這不利于激發學生的學習興趣。“我的成長足跡”實施中，既體現多數學生的發展要求，又考慮了學生的個體差異，關注了學生的學習能力和學習態度，比較客觀的判斷學生數學學習的發展潛能，能針對每個學生制定適合其發展的教學方法和模式。
（5）體現自評方式的親子化。
當初，在設計“我的成長足跡”的時候，我們就考慮是否讓家長也參與這項自評活動，這不僅能讓家長們了解學校數學學習評價體系的改革，還能因為家長的參與激發學生的學習動力。而且小學生的年齡特點使得學生不容易長期堅持完成一項活動，這就需要借助外部因素督促他們堅持到底，家長寄語（見表6）就能起到這樣的作用。通過家校互動的方式，幫助學生客觀地認識自我，建立起自信心。
4 “我的成長足跡”自評方式的效果反饋
“我的成長足跡”數學學習自評方式實施一學期后，對前期調查的學生進行回訪調查發現，學生對數學自評的認識有了明顯加深。其中，84%的學生知道數學自評是“自己評價自己在整個數學學習過程中的表現。”100%的學生明確“在每一次的數學活動中，都進行了自我評價”；“把自評當成老師任務”的學生由90%下降到15%；72%的學生認為“能通過自評促進自主學習”。同時，有23%的學生覺得在進行“我的成長足跡”自評方式后，家長對自己學習的關注有了提升。學生的學習主動性、積極性大大提高，良好的學習習慣也逐漸養成，學習成績得到了提高，收到了良好的教育教學效果。
參考文獻
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【關鍵詞】課程改革 個性差異 因人施評
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1003-8809（2010）12-0132-01
迎著世界課程改革的浪潮，我國基礎教育課程改革邁出了堅實的步伐，取得了令人欣喜的成就。今天，在全社會的熱切關注和期盼下，一個符合素質教育要求的新的基礎教育課程體系誕生了。新課程洋溢著時代的氣息，體現著素質教育的理念，令人耳目一新。新一輪基礎教育課程改革，在優化課程結構、調整課程門類、更新課程內容、改革課程管理體制和考試評價制度等方面，都取得突破性進展。 教學評價在課程改革中起著導向與監控的重要作用，是課程改革成敗的關鍵。當前學校教學評價存在著過分強調甄別與選拔的功能，而忽視了改進激勵與促進發展的功能。由于過分側重甄別作用，因此在評價時往往只看結果，不考察學生的學習過程，造成了只有個別學習優秀的學生能得到積極評價，產生愉快的體驗，自信心得到激發，而大多數學生成了隱性的失敗者，難以形成積極健康的情感體驗。每一個人的發展都有差異性，每個學生都有自己的優點與不足，我們在教學過程中要尊重學生的個性差異。為使評價更能促進主體的發展，在教學中進行了“尊重個體差異，讓每個孩子都體驗成功的快樂”的嘗試。
一、重個體差異，實施因人施評
個體的發展具有獨特性和不均衡性，作為教師應該通過給予每個孩子積極的評價，幫助孩子正確認識自己，幫助他們悅納自己，擁有信心。
二、允許學生失敗，倡導“再來一次我能行”
教學的過程就是使學生從不懂到懂的過程。因此，任何時候的評價都不要急于給孩子不好的成績。允許他們失敗，允許他們失敗了站起來，鼓勵他們再來一次，幫助他們樹立一定能獲得成功的自信心。特別是在新課程改革的今天，強調考試也是一種促進學生發展的手段，考試的目的不僅僅在于讓孩子和家長知道得了多少分，更重要的是在于讓孩子知道自己的不足在哪里，吸取教訓迎頭趕上。因此，每次單元考試后，如果有一些孩子對自己的成績不滿意時，應允許這些孩子復習后重新考過，滿意哪次成績就把哪次考卷帶回去給家長見面。孩子為了能在家長和同學面前展示自己的最佳狀態，總能主動認真地復習。通過復習，既彌補了知識的缺陷，又獲得了好成績；既讓孩子嘗到成功的甜頭，又滿足了孩子家長的需求，一舉多得。這不是比家長看到孩子差的成績而大發雷霆，訓斥一番，效果更好嗎？作為一名教師一定要創造一切可能的條件讓每個孩子都能嘗到學習勞動的快樂，體驗到克服困難的驕傲。
三、師生互動，為學生提供自我總結、評價學習結果的時間與空間
學生對學習結果的自我總結、評價是學生一次極好的反思的機會，這種反思的過程是一個思想升華的過程。孩子在反思中能夠體驗到學習知識的快樂與收獲，這種體驗性的東西是別人無法代替的，這種體驗對于逐步培養學生學科興趣、學科情感都是非常重要的。因此，每節課中應該為孩子留下5分鐘的時間，讓孩子說一說：這節課我學到了什么？有什么體會？這節課我采取了什么方法解決問題？這種方法對我將來的學習有什么好處？孩子們對于這些問題都能發表自己的見解。每個單元結束后，組織學生對整個單元的學習進行一次總結與評價。
四、家校互動，加強溝通，促進學生的發展
家校的溝通與聯系是非常重要的，通過溝通，不僅能讓家長及時了解孩子在校的情況，了解孩子的長處與不足，也能使教師及時了解孩子在家的情況，了解孩子的困難，及時給孩子和家長以幫助。因此，我充分利用家校通與學生家長進行溝通，通過信息讓家長及時了解學生的情況。如×××同學的家長：祝賀您！您的孩子已養成良好的學習習慣，課堂上能專心聽講，積極發言。每天都能認真及時地完成好作業，并能及時地做好訂正工作；×××同學的家長：您的孩子能認真完成作業，并及時做好訂正工作，如果上課能積極發言，那就更好了；×××同學的家長，您的孩子雖然及時做好作業，但還沒養成及時訂正的習慣，提醒您一起督促孩子及時做好訂正工作。每條短信，都向家長敘述著孩子近段時間內的學習情況；而家長的回復，又向我展現了孩子在家的表現情況。有一去一回的信息或電話交流中，家校之間的配合更緊密了，形成了教育的合力。家長與教師，都能通過交流所反饋的信息及時發現問題，及時采取措施予以矯正；發現孩子的進步與閃耀點及時給予贊賞與激勵，有效地促進了學生的發展。
五、鼓勵挑戰自我，挖潛能，分階段小結評價
作為一名小學教師，我覺得班級管理置關重要。由于現在的學生班額大，教師工作壓力大，各種活動和工作繁雜，因而很大程度上都存在教師應付等問題，在育人方面缺少耐心和連續性，很大程度上對兒童的成長造成不利的影響.基于以上小學班級管理的現狀，我在班集體建設別注意實效性與針對性，不斷地總結了一些淺顯的經驗.
1推行民主管理，培養學生的自我約束能力
民主管理和民主監督是培養自我約束能力的重要手段，在平常的教學中，我用生活化的理念管理班級，取得了較好的效果。我們在班級重大事項和決策中，不是以老師的權威來做決斷，而是交由學生集體討論和協商。在班級管理上，除了民主選舉產生班干部外，我們還推行了值日生制度。我們賦予值日生管理班級的權利，同時每周對十個值日生進行一次考核評比，由全班同學民主推選優秀值日生并給予一定獎勵，對末尾名次的值日生予以警告，并僅給他一次機會，如再次被評為末尾名次則自行淘汰。這樣全班同學都參與到民主監督，也增強了值日生的責任意識，從而在班級形成了“人人管我、我管人人”的民主氛圍。在這種值日生制度的推行中，學生的自覺性得到很大提高，我們班的晨讀、午間閱讀和精彩三分鐘等活動基本上都由學生自主管理，有無老師一個樣。
對于班級出現的一些不良現象，我們交給學生集體討論研究，共同制定規則和處罰措施。這些規則由于是學生自己制定，其權威性超過老師的一句話管理。例如，以前我們班每次發放牛奶時，雖然要求必須以組為單位排隊領取，但老師離場后學生之間你爭我搶、秩序混亂。鑒于此，我們利用一次班會活動，將此問題交給學生討論。最后大家決定由組長領取牛奶，對于插隊搶牛奶的同學給予一周不喝牛奶的處罰。自從這次班會活動以后，再也沒有出現過這種現象。如今我們班已經形成了一系列不成文的班級管理制度，這些制度對不按時完成作業、不講衛生、不講安全等不良現象都進行了約束和規范。這些制度由學生制定并共同遵守，學生的自我約束能力大大增強。
2營造和諧氛圍，激發學生的團結互助精神
個人英雄主義的時代已經離我們遠去，現代社會更需要一種團結、合作、互助的時代精神。一個國家要激發國民的民族自豪感，一個企業要培養員工的團隊精神，作為祖國未來的接班人，學生應從小樹立團結互助的意識。然而，在這個紛繁蕪雜、物欲橫流的社會環境中，由于受不良社會風氣的影響，加之長輩對孩子的溺愛，很多學生在集體生活中或多或少產生了一些自私自利的想法和行為。為了正確引導學生，我想方設法營造一種和諧的班級氛圍，培養學生正確的人生觀和價值觀。一直以來，學生的座位安排是令班主任非常棘手的問題，總是有學生和家長就座位安排通過種種方式對老師提出一些不太合理要求。如果班主任一味滿足，只會滋長這些學生的優越感，久而久之會形成一種自私自利的思想，且對其他學生產生不公平。后來我實行了座位輪換制，即每月組與組之間進行一次大循環，每周小組內座位進行一次小循環。此后每周星期一學生自動調節座位，直到現在學生和家長再也沒有就座位問題提出要求。通過這種座位輪換制，較好地避免了學生因座位問題可能會產生的陰影。此后，我在班級管理中最大限度地消除班級可能產生的不公平，公平公正地處理班級事務，做到一視同仁，盡量創造一種輕松和諧的學習環境，學生自覺摒棄了自私自利的想法，并逐漸形成團結友愛的意識。
3理解學生，尊重學生
教育是一門藝術，因為人是最神秘最復雜的生物。面對一群有思想有感情的學生，如何贏得他們的信任與尊重，如何對他們實施德育教育呢？我認為，首先就要學會理解學生，尊重學生。理解就是理解學生的思想實際、心理實際和生活實際。在開展班級德育工作，學生德育素質的提高，必須遵守一切從實際出發這一分析、處理問題的原則。尊重就是充分尊重學生的意見和要求、尊重學生的人格，平等待人，中學生的人格尤為重要。
4自我管理 自我總結
在干部培養的過程中，我始終堅持的原則是要使班級體朝著自我管理的方向發展，在小干部的工作中，我只起組織協調的作用，在各項工作任務劃分明確之后，其他的監督權給全班學生，每周的班會由班長來總結本周的工作，每天由體育委員委來總結站隊情況，并實施獎懲制度，學習委員檢查預習情況記錄在案，每個干部手中都由一份名單，期末家長會，我會讓小干部們自己總結工作，公布表現突出和優秀的名單，頒發獎狀。我在幕后監督檢查，更多的時候是全班同學的互相監督和自我管理。
總而言之，做好小學班級管理工作不是一件簡單的事情，它需要老師、學生、學校、家長、社會多方面的支持，老師除了要履行平常的教學任務外，更要關注學生的心理問題和個人發展情況，只有這樣才會成為學生的良師益友，才能培養出德、智、體、美、勞全面發展的學生，才會無愧于教師這一神圣職業。
關鍵詞：習慣；養成；教育；行為
中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）11-161-01
似水流年，歲月的金河在指間輕輕滑落。不知不覺，我已在班主任這個崗位上默默耕耘了20個春秋。生命就像做著雕刻，記憶就是那刻板，深深淺淺、密密麻麻地刻滿了人們的回憶。細細品味20年來的班主任工作，我總結了德育教育在此工作中的點滴體現，采擷教育生涯中的幾個典型教育案例，以及從中得到的成長與快樂,與大家共勉。
一、培養良好行為習慣，注重養成教育
促進學生良好行為習慣的養成，是班主任工作長期追求的一個目標。孩子的心就像是一塊神奇的土地，種上合適的種子，就會有期待的幼苗長出。古代大教育家孔子說得好：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”我也始終認為“身教勝于言教”。因此，平日里與學生相處，我時時處處注意規范自己的言行，以身示范，達到了顯著的教育效果。就拿一件小事來說吧，在學校我只要發現清潔區、教室里有紙屑、果皮，總是悄然無聲地彎腰拾起，發現哪組桌椅不整齊，就親自調整好。久而久之，只要我往教室門口一站，全班同學都不約而同地看自己周圍有無紙屑，桌椅是否擺得整齊。又如我要求學生按時到校，不要遲到、我就從不遲到，而且盡可能地早到校，帶領孩子們做好值日工作。值日生每日一換，可我卻是天天的值日生。我認真、嚴謹的工作作風潛移默化著學生，成為孩子們的典范，促進了教育工作的有序進行，同時也使孩子們的良好行為習慣在不知不覺中形成。
二、當好“心理醫生”，因人施教
“班主任應當是心理醫生”，是現代教育對班主任老師的新要求。作為一個班主任，能否用科學而有效的方法，把握學生的心理，因勢利導地促進各種類型學生的健康成長，將對教育工作的成敗起決定性的作用。
在學期開學之初，為鼓勵學生，我在班里制定了一個評比表“比比誰的紅旗多”，認真完成作業，每次作業完成好的都加上一面紅旗，這讓同學們個個對待作業的態度是來了個一百八十度的大轉變,排列整齊,字跡工整，收到十分理想的效果。不料好景不長,剛過三周，就有同學報告說，常雨昂同學的紅旗多了，是他私自又加上去的。我暗暗思忖，一定是這個同學羨慕其他同學得到的紅旗多，他卻因為作業習慣不太好,字體不理想得到老師的這個獎賞太少而自作聰明私自加上了紅旗，出發點應該沒有多大的主觀惡意,但是，如果我再麻痹大意的話，會縱容同學走向不誠實的道路，我得留意了。不過，這個同學知道老師已經發現紅旗的問題了，一定是忐忑不安的，如果我再在班級中把事情擴大，可能達不到教育的效果。于是，我只是輕描淡寫地說了一句，我們本來想給那些作業寫得好的同學加小紅旗，但是老師以后改成加紅花印章了。
過了一段時間，班里的值日班長告訴我，他無意間發現我班的常雨昂同學在體育課時獨自一人呆在教室里，并在班里的紅旗欄前徘徊，我不露聲色地對他說：“我知道了。”
又過了一天，我抽空讓常雨昂同學跟我到辦公室去。在走廊上，我邊走邊和顏悅色地問他：“今天放學后，誰來接你？”當他告訴我說是他奶奶接時，我又對他說：“我想讓你媽媽來接你，我想跟你媽媽聊聊。”然后，一路到辦公室他也沒有說話。走進辦公室，我只問了他一句：“你知道我班的紅旗欄究竟是怎么回事？”他就告訴了我，他那一欄的紅旗是他私自加了三面，并且保證下次再也不做這樣的錯事了。從這以后，這個同學真的不再犯這樣的錯誤,而且在其他方面的表現進步也很大。
三、實行班委輪換，調動學生自我管理
魏書生老師說過：“管理不是老師來約束學生，而是學生在學習活動中自我約束。”我也認為班級管理的核心之本是學生的自我管理，只有當每個學生都把自己看作是班級的管理者，積極參與到班級管理中來，班主任的班級管理工作才會事半功倍。為此，我在班里實施創新，不再是傳統的選一個班長當一學期，而是實行了“班委輪換制”，實行班干部每天一輪換，讓每一位學生都有鍛煉的機會，形成“人人管我，我管人人”的局面。根據管理的情況，每周五下午開班級例會時，我耐心細致地總結本周各位班長的表現，并適當地進行獎勵，極大地調動了學生的積極性與參與性，真正實現了學生的自我管理。班級管理井井有條，班主任工作也做得輕松了。尤其是這一方法有效地規范和約束了后進生的行為，良好的班風班紀蔚然成風。
四、以情感人，對學生充滿愛心
做孩子的思想工作，要想孩子之所想，急孩子之所急，將心比心，以心換心。對經濟困難的學生、生病的孩子，班主任老師應該關心照顧，組織學生送溫暖，給孩子解決實際困難和具體問題，把做思想政治工作同解決學生實際困難結合起來。如我班的女生張艾利是個熱愛集體、工作負責的好姑娘，但是她的父母離異，她從小就和奶奶一起生活，缺少父母的愛。當她看到、聽到其他同學的父母對他們的關心愛護時，她很傷心，有一種失落感，一個人悄悄流淚。我知道了她的情況后，親切地和她進行了交談，我詢問了她的心思，了解了她的家境。我開導她：大人的事情我們無法改變，父母可能有他們的難處，但是艱苦的環境更能鍛煉人，要有自強不息的精神，而且還有同學和老師的愛呢，你并不孤立。生活中，我盡量做到以情感人，以情動人，把工作落到實處。
五、循循善誘，正確引導暫時落后生
班主任幫助暫時落后的學生不能急于求成，對暫時落后的孩子要注意尊重和愛護他們，要苦口婆心、循循善誘，正確引導。如我班的姚遠方同學，經常打架，不論高年級還是低年級的學生都怕他，“打架大王”的惡名一直掛在他的頭上。有一次他因又與別人打架而使班級失去了學校的流動紅旗，拖了班級的后腿。我沒有訓斥他，而是幫助他總結教訓，提高認識，并指出了努力方向。最后，我真摯地對他說：“你因打架而影響了班級榮譽，拖了后腿，我知道你心里也很難過。不過，我從你的眼神中發現，你是憋足了勁，要為班級爭回榮譽。”我接著問他：“你敢不敢向全班同學保證？”回答是肯定的。而后，經過細心觀察，我發現姚遠方的組織能力特別強，就大膽啟用他來當“紀律班長”，并且經常暗中鼓勵他、幫助他，不斷發現他的優點，并給予表揚。漸漸地，姚遠方變了，他工作積極主動，熱心幫助同學。
一、高標準，嚴要求，不斷加強學習，提高綜合素質
要做好新形勢下的物業治理工作，工作人員的素質是要害，而提高素質的主要途徑和手段就是學習。在學習上，我始終能夠擺正心態，做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統一組織的學習，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學習筆記。我能積極參加公司開展的各種學習實踐活動，在各種學習會上主動發言，并結合實際，對公司的發展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，在公司領導的關心和林總帶領下，我有幸到長沙聞名物業小區唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結和思考，回來后向公司領導作了具體匯報，一些好做法、好經驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在___治理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發，我們對廣場二層商位布局作了重新規劃，進行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修治理施行現場巡邏監督制，杜絕了違規裝修等。
二、整規章，建制度，不斷強化治理，提高領導和服務水平
和諧有序的工作環境，離不開規范科學的治理。治理出戰斗力，治理出效益。首先，我從加強內部治理入手，不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，我對治理處的各項規章制度進行了一次統一整理和規范，并組織了全體員工進行了集中學習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執行力度，對違反制度規定的，堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現。
為加強在水一方小區的物業治理，我們于去年4月組建了在水一方物業治理辦公室，對辦公室進行了規范布置，建立了一系列治理制度，設立了24小時投訴電話，使小區從一開始接管就步入了規范、有序的運作軌道。
治理就是服務。服務第一，業主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和欺侮謾罵。每當碰到這些情況時，我總能想到公司的服務宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與治理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業新景象。
三、勇求索，勤開拓，不斷推動工作，提高工作成效
租賃工作是治理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場自20**年6月28日開業以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層B、C區及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產公司協調，爭取了租賃優惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20**年底，在房產公司原招租的基礎上，我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95；出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接治理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內，不向公司支援一兵一卒，治理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象，增強工作人員的責任意識，治理處建立并實行征收工作責任制，將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性，每年物業治理費及租金收繳率在95以上。20**年，治理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業治理費達50余萬元。
四、查問題，找不足，積極應對措施，開創工作新局面
目前，治理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍上，人員素質參差不齊，專業水平不高，發展后勁不足；在內部治理上，崗位職責欠完善，沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發展。新形勢下，今后一段時間，我們治理處應從以下幾個方面努力：
一要強化綜合治理，制定具體的崗位職責，將責、權、利三者有機結合。
二建立工作目標責任制，嚴格執行量化考核。
三要強化品牌意識，提升服務標準，力求惟精惟微。
四要加強競爭力，積極為公司創收，力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵治理處員工積極自學，提高其綜合素質。
【關鍵詞】學校；學生；德育；創新
【中圖分類號】G631 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089 (2012)02-0069-02
一位企業負責人曾經這樣說：“一個中職畢業生進入企業，如果技能不行，企業可以培訓；如果職業素養、道德品質不合格，企業很難培養”。這段話反映了社會對中職德育工作的期待。中職學生畢業后將直接進入社會，他們的素養關系到學校的聲譽、發展和我國技術工人的素質，關系到國家和民族的未來。所以，中職學校培養學生，德是基礎、是教育的根本。
1 德育教育觀念創新
1.1 樹立“德育為本”的理念。“教育即德育”，將德育作為學校教育、教學、管理工作的靈魂、根本，確立德育與智體美勞相融合的思想，把德育過程和智體美勞各育過程看作是同一過程。中職教育首先是成人教育，要從學生的日常行為規范為抓手，加強學生的責任感、健康的心靈、健全的人格、關心他人和生命的價值觀方面的教育。其次強化教師自身的道德形象。教書育人是教師的天職，教師要完成本職工作，就要注意言傳身教，為人師表，以高尚的情操引導學生全面發展。
1.2 樹立了德育內涵多元化觀念。樹立德育內涵多元化觀念，必須根據適應市場經濟的雙重效應和分配方式的多樣化形勢的需要，發揮學生個人潛能的積極因素，在學生的成就意識、創新意識、競爭意識、風險意識、法律意識、效率意識、健康心理意識等方面不斷拓寬德育內容。
1.3 樹立人人都是德育工作者的觀念。 學生的思想品德教育是每個教師的工作，不能談到德育工作就認為是班主任、思想政治教師和學校管理者的事。只要見有學生違紀行為，無論教師、職員、工人都有責任去教育、跟蹤，努力構建一個全員參與、齊抓共管、全員育人的新局面，實現“教書育人、管理育人、服務育人、環境育人”的四位一體。常言說:"喊破嗓子不如做出樣子"，教職工既是施教者，又是示范者，要在工作、學習、生活中率先垂范,以實際行動帶動和影響全校廣大學生。
2 德育教育內容創新
2.1 堅持以人為本，全面育人 長期以來，人們在理解中職教育的培養目標時有些功利化、片面化，把中職教育等同于謀職教育、技術教育、崗前教育，把中職教育的功能也僅僅理解為服務經濟社會和行業、企業的發展，而忽略了教育對象本身人的全面、協調、可持續的發展，忽略了教育的本質是“樹人”。學校教育的根本任務是育人，學校一切工作的出發點和歸宿點都是為了教育人、培養人，有利于人的全面發展。因此，德育教育內容的創新，必須從以人為本出發，注重強化學生的責任意識、創業意識、競爭意識、國際化意識，努力提升創新能力、信息能力、交際能力、社會適應能力和終身學習能力，把學生培養成既能適應專業技術要求的“職業人”，也能適應社會和自身發展需要的“社會人”。
2.2 抓養成教育，規范行為習慣。一是通過每年新生軍訓規范學生的規范學生的站、坐、行習慣；二是通過教職工的德育工作、豐富多彩學生社團活動、團員先進性教育活動、“升華班”學習活動等，增強學生誠實守信、語言文明、儀表儀容端莊和有禮有節的行為意識。三是抓寢室、教室的衛生，通過檢查、評比，培養學生不怕苦、不怕累的勞動觀念，養成講懂文明、講衛生的習慣。
3 德育教育途徑創新
要實現德育目標，就必須通過多種途徑，突出學生的主體性作用，讓學生在德育教育過程中積極主動參與。長此以往，便能潛移默化的培養提升學生良好道德素質，促進學生逐漸養成與社會發展同步的積極、健康、向上、穩定的道德品質。
3.1 社團活動。 社團活動的開展，有利于學生開闊視野、增長知識、培養能力、陶冶情操。加強學生社團建設，是多渠道培養和發展學生特長的重要途徑。為了豐富學生的文化生活，學校成立了28個社團組織，每天下午5點—6點，以及周四下午3點20—5點30分作為社團活動時間，并以“社團發現學生特長、健康學生心靈、找回學生自信、增進同學友誼、豐富學生生活”作為社團活動的目的。社團活動給校園文化帶來了生機和活力，促進了校園文化多渠道、深層次、高質量的發展。在豐富多彩的社團活動中，營造學校濃郁的文化氛圍，逐步提高學生的素養，在實踐中提高學生的能力，讓每位學生都有成長的舞臺，學生可以接受多方面的鍛煉和培養，讓每位學生都發現了自己的閃光點，并感受到成功的幸福——我行，我真行！
3.2 實行班、團例會制。每周星期天晚上，班主任組織班、團干部開班級管理會，學生提出本周什么事做得好，什么事要改進，并總結經驗和教訓，提出下周工作要點，怎樣落實。班級例會幫助、指導學生解決實際管理中的困難、困惑，提高他們的覺悟和管理水平，以此來帶動全校學生積極、健康、向上。
一、了解與研究學生
“種莊稼，首先要知道各種作物的生長發育的特點，才能適時適地施肥澆水；治病要了解每個病人的具體病情，才能4對癥下藥；教師，必須了解每個學生的特點，方能選擇確定教育的方法、措施。”“教師治的是心病。而要治好心病，第一步當然是認識心，知道心，即育人先知人。”了解學生，方能分析學生，教好學生，方能根據學生各自的特點加以疏導，進行不同層次、不同方位、有的放矢的教育。了解和研究學生的方法有：觀察、談話、書面材料、調查訪問。魏書生常用的方法是談話，這種談話決不在辦公室進行，而是在放學路上和特定的焉學生一起的時候進行。因為，離開了課堂、學校的環境，師生面對著一個廣闊的社會，能夠擺脫固有角色的束縛，談話更自由些，離社會實際總是更近些，也更能貼近學生的心。誰能說，“談話”不是了解學生最科學有效的方法呢？
二、組織和培養班集體前蘇聯教育家馬卡連柯運用方法論，總結他自己的教育經驗，提出了“在集體中通過集體進行教育”平行影響的教育學說。魏書生是深得這一學說精髓的。
1、用“格言警句”引路
“陽光、火光、電光，能照亮江河山川，能照亮道路，能照亮物質世界；思想之光，能照亮人的精神世界。”魏書生始終堅持每天點燃一盞思想的明燈──抄一句格言。“尊人者，人尊之”、“隱其惡，揚其善”、“寧可人負我，不可我負人”、“一萬次口號抵不上一次行動”、“聰明的人改變自己，糊涂的人埋怨別人”……春風化雨，點滴入土，日久天長，潛移默化。學生的精神世界，有了這些格言明燈的照耀，一定要比昨天更明亮。魏書生是一位極具鼓動力的人，他自己聯系實際，提出的口號：“少說空話，多干實事，多琢磨事，少琢磨人”、“偉人們忙著干實事，可憐蟲忙著罵別人”等等，也將影響著一批又一批學生沿著他指引的人生之路前進。
2、用“道德長跑”明理
魏書生管寫日記叫做“道德長跑”。因為春夏秋冬，年復一年地堅持長路的人，都變得身體健康，強壯有力。而寫日記，倘長年堅持不懈，就能使人心靈健康、強壯、開闊。絕大部分心理正常的人，寫日記時都說心里話，說真話，這便起到了教人求真的作用；絕大部分人寫日記時一般都勸自己上進向善，勸自己助人改過，絕大部分人都在日記里針砭丑惡，贊揚美善，歌頌心靈美的人，歌頌美好的事物，這“便起到了教人向善愛美的作用。有了日記指導，才使學生人生的航船不只在個人的小河上打轉，而把它導向了廣闊的人生，導向了社會，導向了世界，才使它真正起到道德長跑的作用。我想，寫日記，進行道德長跑，實在是值得推而廣之的。
3、用《班級日報》促進
學生手抄的《班級日報》每天有“班級新聞”、“班級怪杰”、“我們的未來”、“前任班長評價”、“文章病院”、“警鐘專欄”、“征求意見”等欄目，它不同于許多嚴肅的國家大報，她生動、活潑、富于變化、色彩斑斕，讀起來賞心閱目，因這搜集報道的內容來自學生身邊，平添了不少班集體生活的樂趣。那每月裝訂成冊的合訂本，是集體智慧的結晶，它將全班同學的心維系在一處，為班級管理起良好的促進作用。對于他的《班級日報》，魏書生毫不謙虛地到處宣傳，到處勸人家辦。誰辦誰受益的事件是無須宣傳的，我們大家都應該積極行動起來。歡迎您訪問，歡迎您訪問，
4、用“班規班法”制約
魏書生教書十幾年來，一直堅持“以法治班”，全班同學根據本班實際制訂了一系列的班規班法，然后在監督檢查系統的保證下，說了算，訂了干，一不做，二不休，堅定不移地貫徹執行。魏書生的班規班法，主要分為兩大類：一類是以空間為序的，有常務班長職責，值周班長職責，值日班長職責，科代表職責，備品承包責任制等。制定的原則是：班級的事，事事有人做；班級的人，人人有事做。另一類是以時間為序的，有一日常規，一周常規，每月常規，學期常規，學年常規。制定的原則是：時時有事做，事事有時做。魏書生的監督檢查系統很是嚴密，自檢之外，有互檢、班干檢查、班集體檢查、教師抽查、同時還有相應的處理措施，十分有序，十分規范。在如此制約手段的作用下，學生怎能不養成嚴謹的學習、生活習慣？
三、做好個別教育工作班主任對學生進行思想教育，既要面向集體又不能忽視個別教育工作
魏書生做個別教育工作的點子是極多的，大有隨手拈來之意。學生犯了錯誤，處理的方法就有寫說明書、寫心理病歷、唱歌、做好事等多種。每周進行的選舉，產生“閑話能手”、“逃避勞動能手”、“心胸狹窄能手”、“最關心班級的人”、“做好事最多的人”、“本周進步最大的人”等等，這樣既選先進也選后進，發現問題，及時解決，效果明顯。而個別教育工作中，魏書生最重視后進生的轉化工作。呂叔湘老先生說：“魏書生想的是全體學生，要把所有的學生教好才甘心，有一個學生沒有教好心里也不安。”為了轉化后進生，魏書生一直要求全校專任教師和兼課的校長主任們，都要和一位學習困難的后進學生交朋友，建立“互助組”。他跟老師們講：“咱們不要埋怨學生難教，教師埋怨學生難教，就像醫生埋怨患者難治一樣。醫生埋怨患者得的病太重，就不給治了，那他的醫療水平不會高。醫生的醫療水平是在治療疑難雜癥的過程中提高的。教師的教育水平也是在把難教的學生教好的過程中提高的。從這個意義上講，后進學生幫助了咱們，幫咱提高了教育水平。當然，咱們也幫助后進學生提高了自我教育的能力，所以咱們這個組織叫‘互助組’”。多么樸實的言詞，多么深刻的內蘊啊！這不是我們做好個別教育工作的最好指南么！
四、發揮榜樣示范作用人云“身無道德，雖吐辭為經，不可以信。”
客戶服務是以有效成本的方式，提供供應鏈客戶顯著附加價值利益的程序。今天小編給大家為您整理了客服助理試用期工作總結，希望對大家有所幫助。
客服助理試用期工作總結范文一上半年我們客服部嚴格遵守本管理處的工作計劃及指示精神，不斷規范工作流程。在各部門積極配合的共同努力下，圓滿的完成了上半年的各項工作任務，達到了預期的工作目標。具體工作情況總結如下：
一、日常工作情況。
本部門認真學習公司的各項規范、制度、條例，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠地為業主提供服務。結合〇九小區的實際情況，開發商的施工單位遺留下來的問題非常嚴重。僅僅上半年共接到報修1537次。其中土建179次、水暖85次、進戶門114次、車庫門108次、可視對講123次、電28次、路燈聲控燈65次、天窗24次、窗戶257次、漏水現象554次，我們針對業主報修的具體問題及時與施工單位負責人協調聯系，截止7月末已完成維修1294戶，維修率達到了84.19%。剩余15.81%未維修是因為開發商施工單位的特殊原因還有待于解決。從上面的數據可以看出業主的報修及維修協調的比較及時，大多數知情的業主對我們的服務非常滿意。有個別業主因為報修和維修次數過頻，返修率高，對客服人員進行指責，對此我們客服人員能夠做到面帶微笑、耐心傾聽，用親切同情的口吻向業主詳細解釋，并與施工單位聯系把該業主的維修問題作為重點，最終都能讓業主高高興興地離開。
本部門在接待業主來電來訪之余認真做好有關入住的各項準備工作，半年時間陸續辦理入住138戶，其中住宅121戶，車庫16戶，網點1戶。在業主辦理入住的同時，不漏過需做的每一個細節，宣傳物業公司為業主服務的范圍，詳細介紹房屋的建筑結構，加強入住裝修的管理及裝修垃圾的投放管理。建立了完善的用戶檔案，為日后的物業管理工作奠定了良好地基礎。隨著辦理入住的業主日益增多，剩余房屋的戶數逐漸減少，我們仍然堅持定期檢查空置房屋的門窗及房屋的漏水現象，以便及時與施工單位維修。
本部門遵循管理處主任的指示，每周按時填寫周工作計劃及工作總結，這樣，既匯報了本周工作的完成情況，同時又將需要領導協調處理的事項在每周一例會之前轉交給了上級。
二、業余文化及其它方面。
物業客服部本著以服務為主的原則，通過各種方式為業主提供服務，本部門為了給業主帶來更貼心的服務，每逢重大節日、或有停水、停電、等特殊現象及時打印溫馨提示粘貼在每個單元門口以便提醒業主提前做好有關準備，避免不必要的損失。
今年年初我們在管理處主任的啟發下，有效的利用園區內的宣傳欄，定期更換豐富多彩的物業板報，不斷地向業主宣傳物業管理條例、物業公司的服務范圍等，使業主不但能了解物業，還能支持、配合物業的工作。同時也出示一些有關季節性的生活小常識、物業小故事等內容。客服部工作總結本部門積極參加公司組織的各種活動，在上半年的業余文化活動中最讓我們自豪的是參加公司組織的神秘谷一日游成功表演的節目。排練期間我部門在管理處主任的帶動下，積極組織各部門有表演才能的員工利用工作之余認真編排節目，經過大家的共同努力，短短幾天的時間里便登臺表演出熟練、精彩的三句半。受到了公司領導的贊揚及物質和精神上的獎勵。突出了我們管理處對公司組織活動的重視程度，也為我們〇九莊園增添了榮譽。
三、下半年工作計劃。
在下半年的工作中，我們客服部將在原有工作水平的基礎上認真學習《物業管理條例》及《物業法》等有關物業常識，提高個人素質及服務標準。爭取把客服部的工作做得更細，對業主的服務做得更貼心。不辜負領導的期望，為實現我們〇九莊園管理處進市優的目標而努力工作!
客服助理試用期工作總結范文二在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自__年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經理李剛來到__支公司。
在__支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，__年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
客服助理試用期工作總結范文三年初我很榮幸_客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
_號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是_號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在_號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。
注明：談的是純電銷的
以前，我一聽到誰誰說“我是做電話銷售的”，我就會很景仰，原因不是銷售這個工作，而是電話銷售這個方式，因為在我或者大家看來“電話銷售都是艱難的”！
不久前，參加一個聚會活動，在場的都是總級別的人士，其中一位做培訓課程的老板吐了一番苦水，這么說的“怎么現在電話邀約就TMD那么難，10人的電銷團隊，一天轟炸完（估計是一千撥以上），竟然一個買賬的都沒有，而且課程還是免費的，而而且我們都已經掛著xx協會的名頭了，哎”。
聽后，不禁想起在下一天接到NN個電推的那種怨不敢言，其中占大多數的就是“喂，xx，你好，我這里是珠三角企業協會的xx，想邀請你參加本周六在xx五星級酒店舉辦的xx會議/課程”，當然，瘋狂電推怎能少了確實讓人反感的“開票”、“網絡推廣”、“融資峰會”、“無抵押貸款”呢？
基本上，這類電推都是拒絕的了！
接那位老板發言，另外一位在場的人士就說“掛什么協會這些名頭沒用的，可能在北方還管用，咱們南方的不行啦”，引起一陣笑聲。
那老板隨后說，為了應對這個局面，我現在已經任由團隊發揮，只要能約到人過來（不管是不是總級別），不管什么手段了。并命令式地要求團隊每個人使用微信猛加好友進行推銷邀約。
不過，老板沒有繼續說，我是很想聽聽微信推銷的效果！
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這老板的苦，大概就是所有電銷公司/電銷員的苦，但，這苦不是全部！
難道，電銷就真的那么糟糕難解？
當然不是，不過，還真要看行業和團隊魄力，且電銷更是天才精英的游戲
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記得前段時間，拜訪過一位經營金融業務/公司的老板娘，名副其實的王牌銷售，坐下來就侃侃而談，說“電話銷售，很神奇很有趣，能通過電話來搞定客戶買單，超有成就感，既高效又考真功夫”，如此樂觀，一定不是經歷九九八十一難鍛造的，或者說不是經歷九九八十一難鍛造說的話。
我隨口問了下“聽說你們電銷的，總是遭拒絕的多哦？”
她說：“沒錯，但這算啥？表白都有被拒絕，何況咱們這個”
我當然明，大海撈針的方式，某些產品/服務，如“好比信用卡、小額貸款”，對名單的精準性/質量根本沒法把握甚至不用去把握，因為需求普遍（且隱而現）。
隨后，她說“我們銷售員每天打100個電話以上，6個愿意聽，3個有意思，1個強意向，就算是很成功了，至于成交否，關乎因素挺多”，她繼續言道“銷售員每月成交5個客戶，收入就可觀起來了”！
聽著誘人，但一定很骨感。
我問：“提高成交率最直接有效的方法是？”
她說：“多打電話”！
半字未提銷售技巧、話術這些.....
一輪談話，給我感覺，她眼里的電銷是“簡單的、量制勝的，哪用什么聽著高大上的策略”，也許很多人會問“那得有方法吧？”，廢話，但再好的方法一定要有足夠龐大的“量”作為前提。
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不久前，一位做美容保健產品的銷售經理嘗試讓我推薦銷售高才，我問了下咋個搞法，她說“只負責邀約美容院的老板過來會場，沒邀約一個就可以獲得2000元提成，成不成交就沒銷售員的事了，每月能約到5個客人過來，就月入過萬了（加提成）”，我一時摸不著腦袋。
也許我對她們行業或她公司不了解，不過我沒有追問，暴利行業有很多“難以說”。
不過我想到的是，名單的質量是多么的重要，還有就是會銷一定是效果扛扛的。
聽一位做培訓課程業務的銷售經理說，咱們的課程啊，最高簽單率是36%，我不知道這個數字在他們業內是否真的很牛，但不妨算一下，好像是挺恐怖的，以OPP會到場50人為例，那么36%簽單率就是18人買單。
咋有種“邀約到場比促成簽單還難”的感覺？
這話雖然夸張了點，但多數來講，難度最大的確實銷售前期。
我又想起那位吐苦水的老板說的話，他很鄭重地說過一句話“會銷的效果還是最好的”！
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電銷，是天才精英的游戲，是個高概率游戲！
09年，我去參觀一家培訓公司（課程），20人規模的電銷團隊，電銷們在熱鬧非凡地打仗，經理叫我到他辦公室坐。
他說“團隊有個牛人，女的”
我說“怎么牛法？”
他說“個人業績占整體業績的一半，有時候甚至更多”
我說“不是好事呀”
他說“確實不是好事，但事實是這樣”
他說“除了她，還有幾個也挺不錯，業績也不錯，潛質也很大”
其實，差不多每家公司都這樣，80%的業績來自于20%優秀銷售員，這樣的場面，團隊立場而論不是好事，但精英之所以叫精英，就是因為個人業績非常突出。
有了很強的個人業績，再談輻射，輻射團隊，最首要的是要成為團隊的榜樣，我一向強調，多樹榜樣是一種非常棒的自我激勵方式。
現實話就是“誰都只服、只聽.....有料的”！
這個銷售經理還說，每當要沖刺的時候，我就只抓那幾號優秀的，就基本不會完成不了目標。
干脆說，這是精英的使命之一！
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說了那么多，究竟電銷應該怎么搞才是？
我總結了一下：
1.無條件地加大電話量；
2.名單質量很重要，這兩天我在朋友圈里說到“如果對方是準客戶，基本上沒有搞不定的”，當然后面我補充了一句“只是時間的問題和是否做到有段位地跟進”，感覺這句話就可以殺死很多銷售員；
3.加強產品專業知識；
3.立體化，結合微信、QQ、微博進行全方位推銷，嘗試知彼知己、先友后商；
4.公司盡可能地給予銷售員更大更多的空間，有些客戶還真是需要磨的；
5.話術方面，如果是大海撈針方式的，就別掛那些什么協會的名頭，我個人角度而言，之所以聽見“xx協會”名頭更加反感的原因是“1.沒有需求，這類電話也接多了；2.聽著高大上，見人都邀請，怎么解釋？說好的只邀請企業老板以上身份參加..呢？”；3.參加過了，就是推銷會。
此類會議，我心目中靠譜的話術是“直接了當說是什么會議，內容，且要真實”！
還有，這種會議，也有點成為“沖著社交、收集名片”的作用。
6.鎖定好客戶身份后（即百分百是準客戶），一定不要輕易放棄，因為即使人家是有需求，但總要給一個過程人家去了解。
7.一定不要對電銷的方式死心，至少目前來講，電銷還是最高效最低成本的銷售方式，好好升華功夫。
班主任工作有喜有憂，有苦有甜。今天小編給大家為您整理了九年班主任個人工作總結，希望對大家有所幫助。
九年班主任個人工作總結范文一光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，本學期緊張而又忙碌的工作又臨近尾聲。班主任工作有喜有憂，有苦有甜。通過以往對學生的了解,這一個學期堅持不懈的努力和精心的組織管理,無論是學生,還是班級管理,都上了一個新的臺階。這一學期，我主要從以下幾方面抓起：
一、培養好得力小助手，發揮榜樣帶頭作用。
要想使自己的班主任工作開展的得心應手，就要學會放開學生的手腳，讓學生學會自己管理自己。
首先，通過班會課，民主選舉出學生喜歡的班干部。其次，找班干部和班內個別學生談話，幫助班干部樹立自信心，消除班內不利于班級管理和成長的消極因素。最后，和學生共同制定班級制度，并嚴格按班級制度執行。要求其他學生做到的，班干部首先要做到。
班里的日常事務，班干部能處理的，盡可能的讓班干部去做。通過一學期的歷練與培養，幾位小干部把班級管理有聲有色。不僅幾位小干部的能力得到了提高，他們的威信在班里有所增強，而且，他們也用自己的良好表現為其他同學樹立了良好的學習榜樣。
二、事無巨細，耐心地培養學生良好的習慣。
良好的習慣是學習的基礎。可無論哪一種習慣的養成都不能“說到立即做到”。畢竟是三年級學生。他們的特點還是好動、好玩，自我約束力和自覺性還是比較差，讓他們一下子形成良好的習慣是不可能的。這需要在日常的班級管理中，耐心的教育他們，真誠的引導他們，期待他們的每一點進步。
班級管理無小事。因而，我在了解每位學生的基礎上，從每一件生活、學習中的小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊會課加強學生的思想教育。通過全班同學的討論，我耐心細致的講解，讓學生明確了哪些是能做的，哪些是不能做的。
對班內表現好的和各方面有進步的學生，我多鼓勵、多表揚，對表現差的學生也盡可能采取說服教育的方式，經常性的對全班學生的表現進行總結、評比，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。
三、嚴中有愛，做好后進生的轉化工作。
對后進生不僅要嚴格要求，還要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，行為上要嚴格。要用自己的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發現他們的閃光點。比如：對于他們身上出現的不良行為，我沒有掉以輕心，發現他們的錯誤，及時指出，嚴格的要求他們。
利用課間、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作。在課堂上多給后進生創造條件，鼓勵他們舉手發言，捕捉他們的閃光點，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導，為他們創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。
四、做好家長工作，共同管好孩子。
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯系，取得家長的支持與配合，這樣校內外結合，雙管齊下，才能把學生教好。以前，我就十分重視家工作。這學期更不例外。
平時，一發現學生的不良傾向，我就及時的聯系家長，向家長介紹了解情況，與家長協商好有效的解決辦法，共同做好學生的教育工作。特別是對那些頑皮的同學，更要與家長多聯系，與家長共同管教。
五、工作中存在的不足。
本學期，我感覺自己在班級管理中、教學中，做得還不夠細致，有時侯想到了，由于思想上的懶惰傾向，沒有及時把有些事做好，留下一些遺憾。有時見學生犯錯誤，也比較急躁，態度生硬，措辭不當，和課任教師的配合，也還有待于進一步加強等等。
總之，經過全體師生的共同努力，我班也己經形成了班風比較正，同學之間團結友愛、互相幫助、遵守紀律的良好局面。下學期我將揚長避短，竭盡全力，繼續不懈的努力，使自己的班主工作做的更好。
九年班主任個人工作總結范文二這學期，我接受了一個全新的班集體。能夠再次接任初三的班主任，我很高興但也很擔心。(1)班中等學習成績學生少落后面大，很怕完不成學校交給的任務。在平時的班主任工作中認真謹慎的做好班級的常規管理工作和學生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下：
一、加強德育教育和學生思想教育
1、班會課是我們進行德育教育的主要陣地。
平時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學生進行正確的思想引導，理想教育和愛國教育等。
2、健全班級文化，利用墻報、黑板報進行德育宣傳教育。
加強學生的理想教育，鼓勵學生努力學習，實現 理想。為了加強班級凝聚力，我還帶領他們經常開展有意義的班隊活動，在活動中拉近彼此的距離，形成團結向上的良好班風。我也利用課余時間和學生們一起布置美化班級，出好每一期黑板報，給學生一片更加美麗而又適合展示自己的舞臺，營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環境。
3、班內統一奮斗目標，努力爭奪“文明班級”文明稱號，鼓勵學生爭做文明中學生。
4、經常找班里的基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。
二、加強優良學風的形成
1、要求學生養成課前做好準備工作，上課要求學生認真聽講，認真獨立完成作業。
讓學生在書上學習記一些簡單的筆記，提高課堂的學習效率。課后能及時與任課教師聯系，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。
2、要求學生重視期中期末兩次考試，以及平時的練習。
做到考前認真準備，考后認真總結，不斷取得進步。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養學生良好的學習態度和習慣。
3、班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優秀的同學學習，每人為自己找一個對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。
經常進行學習評比，做好獎勵工作。
三、加強家校聯系
采用多種途徑與家長保持密切的聯系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現，讓家長們起到協助、配合與監督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來; 注重與各任課老師協調配合。
我的班主任工作由于經驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足:
一、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。
除了學校要求重視的主題班會以外，我并沒有下心思去充分利用好每個星期的班會時間。所以學生的精神面貌不佳，班風還沒能完全樹立起來。而通過思考與后半學期的實踐，我發現班會課其實有很多很多內容可講，而更重要的是能通過這些活動增強班級凝聚力，加強班風、校風的建設。我們班的班會通常先由我總結，然后是同學們講近期發現的問題并以多種形式進行教育。
二、每一次活動前后應作好思想動員和總結;
不管是學校組織的各種比賽還是班里的各種活動，我應在事前作好思想動員。使學生端正思想，增強了堅決克服困難的決心另外，每一次外出前，都應強調紀律性和同學的互助友愛;活動結束后，再讓學生自己進行總結做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學。
三、應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。
從大的方面來說，班級管理的各種規章制度、實施辦法、參加學校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計;從小的方面講，對學生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當我自己卻忽視了這一要點。所以以后要勤動腦，腦海里出現一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實施 。
總之，以上是我對一學年期班主任工作的總結。在這短短的一學期時間里，我豐富了自己的管理經驗。當然，這除去自身的努力，還和學校領導及辦公室所有的同事無私的關懷和幫助是分不開。我將以實際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業，用愛心對待學生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學生，為學生的健康成長而付出，一切都為提升學生生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。
九年班主任個人工作總結范文三一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下。
一、我所做的主要工作
初三是整個初中重要的時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。學生在心理和生理上都發生了很大的變化，對于這一變化，學生的精神上有更多的壓力，而大多數的學生在這個轉折時期顯得無所適從。怎樣讓學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是擺在我眼前的首要任務。
我當班主任力爭做到兩點：一是尊重每一個學生，滿足學生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理運動空間;二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的肖佳同學各方面表現相當不錯，是一個品學兼優的學生，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發言。針對這一點，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發言。在我上課時，有意找她回答問題，并適當給以鼓勵，鍛煉她的膽量。通過這樣的鍛煉取得了一定效。對于后進生，不歧視他們，善于發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。我班的李永壁同學學習很差，上課不注意聽講，作業經常不交，課上、課下紀律不能保證，是典型的后進生。對于這樣的孩子如果只是批評、指責，他的自信心肯定會越來越少，甚至還會自暴自棄。我發現他的足球踢得不錯，于是就鼓勵他，如果你在學習上能象踢球那么專注，你的學習成績一定會取得大進步。對于他身上的每一點進步，我都及時發現，并且及時予以鼓勵，培養他的自信心。對于后進生，我動員學習好的同學幫助他們，帶動他們把學習成績提高上去，組成一幫一學習互助小組。經過大家的共同努力，有了很大的進步。
二、主要收獲和體會
我覺得當初三班主任應該做到以下三點：
1、把微笑送給學生
很多人在提到教師時，總會與“嚴肅”、“不茍言笑”聯系在一起。其實，“微笑”的力量才是無窮的。每天給學生燦爛的微笑，會讓學生的身心感到愉快，智能得到發展。中國有句諺語：“誰也說不清哪塊云彩會下雨。”而我卻相信，我的每塊“云彩”都會“下雨”。因為，我擁有一種特殊的教育手段――微笑。我們班有個學生，剛開始每天的作業總是愛拖著不做，因此考試成績總是不如人意。怎么辦呢?訓一通吧，不行!我試著尋找他的優點，結果發現他這個人還真有不少優點: 比如，愛勞動，每次教室里的飲用水一吃完，他總是自告奮勇地去總務處把水給換來了。另外他非常懂禮貌，每次見了老師總會笑嘻嘻地打招呼。于是只要一發現他做了好事，我便在晨會課上表揚他，然后在課后再悄悄地微笑著問他：“作業好了嗎?要抓緊一點喲!”他總是邊紅著臉邊搔著頭對我說：“還有一點點了。”我還是笑著對他說：“你會做好的。”他從我的目光里讀到了鼓勵，久而久之，找到了自身的價值，后來還變得在課上敢于發言，在考試中取得了好成績。在學生取得成功時，我會用微笑送去欣賞;在學生感到失落時，我會用微笑送去鼓勵;在學生犯錯時，我會用微笑送去寬容。因此，我用微笑贏得了學生的尊重和愛戴。我想說：微笑，是一把閃閃發光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學生們茁壯成長。
我很欣賞一句話：教師的工作是托起明天的太陽。是啊，我們今天的一切工作，不就是為了每一個學生都能擁有一個輝煌的未來嗎?我們所做的一切，無非是為孩子未來的發展打下良好的基礎，使他們具備再發展所必須的基本素質。因此，我們考慮教育目標，實施教育計劃，都必須著眼于未來社會需要什么素質的人，觀念應超越現實，應有前瞻性。今天，我們站在世紀之交，世界正以前所未有的速度向前發展，網絡時代已經來到，知識經濟初見端倪，我作為一名普通的教育工作者，正在努力，正在探索，正在歷練一雙雙嬌嫩的翅膀讓每個孩子都能在二十一世紀的天空中勇敢地飛翔。
一、還學生以主體地位，讓學生在自我管理，自我教育中獲得發展
班級管理和行政管理，企業管理有著顯著的不同，因為良好的秩序和高效率并不是管理的終極目標的教育管理，管理恰是為了教育，而教育又是為了發展。因此，班主任的角色不能是純粹的教育者，學生也不應該僅僅是受教育者，學生應積極參與班級的管理，或者說，學生才是班級的主人，班級管理應該是以學生的自我管理為主，在自我管理中進行自我教育，進而提高明辨是非的能力，交往能力，組織能力，創造的能力。班主任的職責應該是協調、引導，而不能是包辦一切，也不能是幕后操縱，應該給學生最大的自主權。
要真正還學生以主體地位，班主任必須有民主思想，實行民主治班，每屆新帶的班級，在接班伊始，我就召開班會和同學們一起分析我們班的特點，長處與短處，我向他們介紹我帶的上一屆班級三年所走過的路，以及她最后取得的輝煌成績，然后和同學們一起醞釀、討論班集體，三年發展規劃。我特別要求每一位同學都要參與到這件事中來，因為每個人都是班集體的主人，都有義務有責任決定集體的未來。德育的、體育的、智育的在同學們的積極討論中都訂出了明確的目標，不光有三年總目標，而且有階段目標，也有保障目標實現的具體措施。我認為，討論制訂目標的過程，就是學生受教育的過程，這種目標，對學生將起著長期的激勵作用。而且這一活動，也增強了集體的凝聚力。《孫子兵法》中說：“上下同欲者勝。”這句話對班集體建設同樣運用。
班干部是班集體的核心，是班主任的助手。更是班集體的服務員。在班干部的作用上，我的作法是民主選舉，動態組合，能者上，不能者下。班干部每周一都要對上周的工作情況進行匯報，并布置本周的工作，每學期對班干部評議兩次，對表現欠佳的提醒一次，如期未仍不能令全班大多數人滿意，則被免職，這樣，班干部有危機感，也增加了動力，他們甚至可以不在乎班主任的評價，但卻不能不重視廣大同學的評價，他們盡最大努力，為同學們服務好。把班干部的任免權，獎懲權交還給學生，我戲稱這叫：“還政于民”當然班主任不能當“甩手掌柜”只要班主任精心引導，就不會出亂子，民主的前提是信任。放手當然需要膽識，但不敢放手，“自我教育”、“自我管理”、“還學生主體地位”也就成為一句空話，學生就不能在鍛煉中提高能力，得到較好的發展。這樣極大地調動了廣大同學的積極性和創造性，同學們提出了許多富有創造性的設想，包括一些主題鮮明、有時代特色、形成新穎活潑的主題班、團會。如“來自家鄉的報告——我眼中的改革開放二十年”、“愛祖國從愛母親開始——母親節的思考”、“我思故我在——培養自己的創造力”。學生仍不囿于老師的訓導積極思索，大膽設想，這是多么可貴的品質。二十一世紀是知識經濟的時代，是創新的時代。建立在能力基礎上的自信，大膽的創新意識，活躍的思維，正是二十一世紀最寶貴的素質，我對同學們的明天充滿了無限的希望，我相信他們都會有一個美好的明天。
二、樹立正確的學生觀、人才觀、關愛每一顆心靈
素質教育不是精英教育，雖然學生最終要接受國家的挑選，但我們不能把目光僅停留在有望升學的學生身上。班主任應關心愛護每一個學生，讓每個學生都能得到自由，健康的發展，有一次我翻看學籍卡片，發現在“特長”一欄絕大多數同學都填“無”，于是我又作了一次調查，讓學生進行自我評價，對于“你有什么長處(優點)”這一問題的回答競然有多一半的學生寫沒有，不知道，為什么我們的孩子這么沒有自信，是謙虛謹慎的灌輸過了頭，還是唯學分論的人才評價觀在作祟?深思之后，我決心從“評價”入手，扭轉這一局面，我專門為此開了主題班會，題為什么樣的中學生才是優秀的中學生，同學們發言踴躍，分別從學習能力，交往能力，身體素質，品德素質，意志品質、審美能力，勞動能力等方面總結出優秀中學生的特點。我們還決定，每學期，全班要對每個同學進行綜合素質評價，此前每位學生先進行自評，圍繞這一學期我學會了什么，我哪方面有所提高，我還有哪些不足，我下一階段努力目標是什么這幾個問題進行自我評價，班級成立考核小組，對每位同學進行評價，評價力求客觀，側重于鼓勵性評價。當然，評價不是目的，評價是為了激勵，要讓每個同學發現自己的長處，樹立信心，同時也明白自己的短處，這比班主任學期末“一紙定乾坤”要好得多，學生易于接受，且自評與互評的過程，也就是學生受教育的過程。
2、事先做好升學考試的有關工作。
如今的孩子已經今非昔比，他們接觸面廣，思維活躍，自尊心強，但又有著現代青少年極大的弱點即缺乏勤奮刻苦拼搏的精神，這些都表現在一言一行中。為了幫助他們明確目標，克服懶惰的習慣，我在班上進行了認真的調查和了解，提前明確目標，給了他們壓力的同時又有了一定的動力。事實證明，這樣做效果很好。
3、班級管理“嚴”為主
班級管理工作有條不紊，還得加一個“嚴”字。對學生的熱愛不可無，但對學生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我要求的還不很嚴。在班內實行了幾次嚴打，把所有問題扼殺在搖籃里，幫助全班同學建立明確的是非觀念，一旦出現問題學生就會自己管理自己，讓這樣班級管理走入正軌。
以上僅是我在班級工作中所做的一些嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經驗，然而更多的是教訓。如果問我當班主任的感受的話,我會說，是很累，但很充實。是領導、家長及學生的信任使我背負著責任，是強烈的責任心使我激流勇進。我可能不會取得太大的成功，但面對學生，我可以說一句：你們的老師面對過去，將無怨無悔!我知道，在班主任工作上我做的還遠遠不夠，但我永不放棄。
