時間：2022-02-12 23:06:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇助理培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 學生工作助理 學生工作 輔導員
近年來，隨著高等教育大眾化的推進，高校的辦學規模不斷擴大，畢業生人數逐年遞增，社會對人才培養的要求越來越高，高校學生工作因而面臨著新的挑戰和任務。作為高校學生工作主力軍的政工干部隊伍，但其建設與發展卻跟不上學生擴招的速度，難以保證學生工作的正常、有序、高效地開展。學生工作助理就是在這樣的背景下應運而生。
一、高校學生工作助理隊伍的概況
（一）關于學生工作助理。
高校的全面擴招，引起了學生工作的升壓，學生政工干部隊伍面臨著新的挑戰和任務。為了適應高等教育發展的形勢，各個高校針對本校的實際采取了應對的措施。在這種情況下，許多高校都建立了一支學生干部投入到具體的學生工作一線中去，充當聯系學校各單位部門、老師、學生之間的紐帶和橋梁。學生工作助理就象一支異峰突起的義軍，是一股應運而生的新生力量，彌補了輔導員工作的不足，解決了工作不到位的突出問題，為高校學生工作的開展提供有力的保障。
（二）學生工作助理必備素質。
1.思想素質。高校的學生工作歸根結底是育人的工作，高尚的道德品質是工作開展必備條件和行動指南。學生工作助理隊伍主要由豐富學生工作經驗的學生干部組成，相當一部分是黨員或預備黨員，有較高的政治覺悟和思想品質，在具體的工作中充當領頭羊的角色，并起到以身作則的作用，使工作得到有效的落實。
2.工作能力。高校學生工作是涉及到學生的學習、工作、生活的每一個環節，是一項全面性的業務。學生工作助理需要具備洞察判斷能力、全面把握能力和事務處理能力，才能更好地統管全局，深入到工作中的各個環節，處理具體的事情。
3.心理素質。在高校中在競爭激烈的社會環境里，學生工作面臨著工作所帶來的種種壓力。因此學生工作助理必須具備優良個性與健全人格，時刻保持健康的心態，既知道如何工作，同時又有多方面的生活情趣，善用休閑時間舒緩工作壓力，懂得尋求各方面的支持以避免心理失衡，才能適應工作發展的需求，才能適應高校的繁重的學生工作。
二、學生工作助理隊伍的定位及運作
（一）工作定位與理念。學生工作助理的定位是雙重性質的，既是工作的執行者也是義務的履行者。就自身而言是一個學生，主要的任務是學習，而且有義務履行相關的規定；針對輔導員而言，其身份是學生工作助理，是具體工作的執行者，協助輔導員開展工作的得力助手，聯系學校各職能部門和學院（系）的橋梁，同時也是老師與學生之間的紐帶。因為學生工作助理本身就是學生，與學生們同吃同住，能夠很好地把握學生的思想動態、學習情況、行為方式、生活習慣和心理狀況等，并及時向有關負責部門反映，為學校提供最直接的信息。學生工作助理正好是輔導員隊伍的后備力量。他們在學生工作一線當中充當著“突擊隊”和“掃雷手”，走在工作的最前頭，分擔著不少的重任，起著舉足輕重的作用。
（二）工作內容。高校學生工作是一個立體化的內容體系，具有多方位、多層次、多角度、多側面的特點。從方位來看，學生工作內容有：教室管理、圖書館管理、實驗室管理、學生宿舍管理、學生食堂管理、文化場所管理等。從全面育人的長期任務來看，學生工作內容體系概括起來包括七大工程――思想政治教育工程、學風建設工程、先進典型事跡教育工程、校園文化建設工程、勤工助學工程、心理健康教育工程、就業與職業指導工程。
三、學生工作助理隊伍管理與激勵機制
（一）公開選拔。為了體現的公平公正原則，學生工作部（處）負責學生工作助理公開選拔招聘。每一屆的學生工作助理任期為一年，期滿后重新全校公開選拔，工作突出的學生工作助理經本單位決定可以留任。考慮到學生工作助理身份與職責的重要性和特殊性，學生工作主管部門對其實行高規格、高標準、高要求的選拔與管理，并十分重視隊伍的建設與使用，努力向職業化、專業化、專家化的目標邁進。
（二）定時培訓。為了使學生工作更加規范化、條理化、高效化，對學生工作助理實行定時培訓。每一年換屆后，都對新任助理進行上崗培訓，熟悉學生工作事務，為工作的開展作好鋪墊。針對工作過程中出現的問題，進行不定期培訓，解決共同遇到的問題。根據學校不同階段的工作重點，邀請經驗豐富的領導作專題培訓講座，面授工作經驗和技巧。
（三）定期檢查與總結。正所謂：有檢查，才有發現；有總結，才有提高。學生工作助理要努力做到學期初有計劃，期中有檢查和匯報，期末有總結。在開展工作過程中，時刻把握學生工作動態，及時發現問題，定期向老師進行匯報，善于總結經驗，汲取教訓，力求工作完美。
四、學生工作助理隊伍的存在問題及發展前景
學生工作助理是在高校擴招后學生工作面臨著巨大挑戰的背景下應運而生。這是一支新生的隊伍，與傳統的學生干部有所不同，有著特殊的身份。正是因為學生工作助理隊伍成立不久，隊伍管理也不到位，評價激勵機制有待完善實施，而且工作職責也不十分明確，導致有些學生工作助理抓不住工作的重點，所以不能很好地發揮本身的作用。
一個新生的事物或許存在著這樣那樣的問題，如果我們運用“一分為二”的觀點分析問題，會更加清楚地認識新事物。根據學生工作的實際情況，許多高校主管學生工作的領導都看到了學生工作助理的真正作用和存在價值，充分肯定其工作取得的成績和起到的關鍵作用，大力支持學生工作助理隊伍的建設與發展。
參考文獻：
[1]鄭永廷.思想政治教育方法論[M].高等教育出版社,1999.
[2]陳文.高校一體化育人體制與機制的構想[M].香港新華人民出版社,2006.
一、輔導員助理的基本內涵
1.輔導員助理的定義。輔導員助理又稱助理輔導員，是聯系新生與學校有關部門及輔導員之間的紐帶，是輔導員的得力助手，是大一新生最初的“引路人”，在輔導員的指導下，是新生班級的直接管理者。
2.輔導員助理的定位。輔導員助理的作用十分特殊，定位具有多重性。一是從自身的角度看，輔導員助理首先是學生，不管其從事何種活動，扮演何種角色，學習是首要任務，這是輔導員助理本質的定位。二是對新生而言，輔導員助理是學長、師長，是大學生活的引路人，他能幫助新生解決各種困難，引導學生適應大學的學習和生活，指導學生有創造性地開展班級工作。三是對輔導員而言，輔導員助理是其開展工作的得力助手，能及時、準確地落實輔導員的意圖，配合完成各項工作，能及時了解學生學習、生活、思想、心理等情況并反饋，是班級的直接管理者。
二、高校輔導員助理培訓存在的問題
1.思想重視不夠，經費投入幾乎為零。當前，輔導員助理已經成為各個高校思想政治工作的補充力量，是廣大輔導員的得力助手，然而，在實踐過程中，各高校忽視了對輔導員助理的選拔、任用、考核、獎勵以及經費的投入等方面。一般來說，輔導員助理的工作應該由院（系）這一層面來統籌。然而部分院校輔導員助理幾乎都是義務服務，有時輔導員出于個人感情偶有給一些補助，而院系沒有把輔導員助理的經費納入預算當中去，也沒有把輔導員助理培訓工作納入黨政工作議程。
2.培訓理念模糊不清。確立培訓理念是輔導員助理培訓體系的核心。建設一支什么樣的輔導員助理隊伍，如何去建設這樣一支隊伍，核心的問題是要有正確的理念指導?？梢哉f有什么樣的培訓理念，就會有什么樣的培訓結果，就會取得什么樣的工作效果。培訓理念失之偏頗，培訓工作就會顧此失彼，影響到輔導員助理的工作成效。那么，當前大多數高職院校對輔導員助理的培訓應以什么為本？基于何種理念？答案仍然還是模糊不清。原因何在？很少有人或培訓機構分析過哪些理念、知識和技能對于今天的輔導員助理來說是最有價值的，也沒有思考過應采用什么樣的培訓理念。沒有理念指導的培訓又何談規范、系統和有序，只能說是為了培訓而培訓。
3.培訓內容不全，層次較低。筆者在經過調查后得知，當前部分高校對輔導員助理的培訓主要圍繞輔導員助理的班級常規管理工作，基本限于如何引導新生適應大學生活、如何組織班級活動等這樣一般常規性的工作培訓，沒有一個完整、系統的專題分層次的培訓體系，僅停留在對崗位職責的一般介紹、常規工作經驗總結的詮釋上。培訓內容較為狹窄，對輔導員助理分層次、分階段的適應性引導、管理能力提升、處理突發事件的能力以及工作方法的培養等方面涉及較少，難以幫助輔導員助理適應新的工作角色和自身能力的提高。
4.培訓方式過于簡單。短期課堂培訓、專題講座是當前各高校各院系對輔導員助理培訓的重要方式。這種形式存在明顯缺陷：一是整齊劃一的“滿堂灌”培訓方式，不能滿足輔導員助理多樣化的需求；二是這些傳統教學方式的基本形式是講授或灌輸，缺少比較專業的訓練形式，對輔導員助理綜合素質的培養與提高不利；三是培訓內容注重知識層面，而對思想精神層面訓練不夠，因此通過輔導員助理培訓能理解一些理念性的概念，掌握一些純粹的知識，提高一些靜態的處理問題的能力，但一旦發生突發事件就會感覺到束手無策；四是容易造成知識的不系統和不連貫。
5.培訓質量有待提高，實效不長。由于每年的新生入學往往只在老生開學后一兩個周的時間，因時間緊、任務重，新選出來的輔導員助理只能匆匆進行短期的培訓，再加上激勵措施不到位的原因，有的輔導員助理在培訓后一段時間內對培訓的內容保持一定的熱情，但很快就會消退，大打折扣，回歸原樣，直接導致培訓缺乏長效性。導致這種現象的原因是多方面的，但最主要的原因是輔導員事務性較多，沒有及時給予后續培訓的支持。培訓受時間和空間的制約，這種培訓容易與實際相脫節。
三、提高輔導員助理培訓效果的對策
1.思想重視，加強領導，形成合力。各高校相關院系的領導要重視對輔導員助理的選拔、使用、管理和培養，同時爭取學校有關職能部門在經費、政策上的支持，形成全校上下都能支持輔導員助理的工作，解決他們心頭上的“身份”之憂。在每學年的第二學期末，各院系學工辦應向入黨積極分子公開招聘輔導員助理，采取自愿報名，競聘上崗，工作時間擬定為一年。崗位人數按新生班級人數設定，按班設崗。崗位由勤工儉學（資助中心）相關部門備案，由各院系學工辦給予按月考核，按勤工儉學設置標準，支付工作報酬。只有在高職院校通盤的政策保障制度下，輔導員助理才有實施的空間與動力。
2.更新觀念，確立全面的培訓理念。有的學生工作領導老師認為，輔導員助理培訓應以“多種方式并舉、多種方法并用、知識能力并重、德才學識藝全面協調發展”為理念。筆者認為，應確立四個層面的培訓理念：一是以提升思想境界為本；二是以掌握知識和技能為本；三是以提升能力為本；四是以輔導員助理自身發展為本。與之相適應，在培訓內容上要做到宏觀與微觀相結合，在途徑上做到傳統與創新相結合，在時間上做到短期培訓和長期培養、集中與分散相結合，在培訓內容設計上既要有理論性的知識又要有實踐性的案例加以闡釋，以達到最佳的培訓效果。
3.強化職責，提高培訓針對性。①幫助輔導員助理明確其工作理念和工作原則，即為老師解憂和為新生解愁，以新生為中心開展工作。為老師解憂就要做到積極配合老師和學校部門、領導的工作，傳達工作精神和指令，及時上報新生的情況，做好上報下傳工作，幫助配合輔導員老師做好新生的各種工作；為新生解愁，就要做到想新生之所想，急新生之所急，以新生為中心。②幫助輔導助理明確其的工作職責。輔導員助理的工作職責是在輔導員的指導下，協助輔導員老師進行新生管理和處理日常事務；維護同學的正當利益，反映同學的建議、意見和要求；及時了解學生的思想動態，協助處理突發事件，維護學校的安全穩定等。③在工作方法上給予一定指導。主要包括以下幾點：A.注重新生入學第一天的第一次見面，以飽滿的熱情和細致的關心迎接新生的到來。B.注重引導方式，從思想上引導，從行動上感化，從心理上關愛，做新生的知心朋友。C.注意幫扶方式，不要一律包辦，能夠讓新生自己完成的事情一定要讓其自己做。D.切忌將消極的情緒及不良作風帶到新生中去。
4.強化制度建設，制定完善的培訓制度。高職院校的學生相對于本科生而言，其理論水平和專業化程度都比較低。因此，在培訓過程中要正確引導他們重視理論學習，才能更好地指導實踐。各高職院校相關部門要從學生工作自身的發展角度出發，將輔導員助理培訓納入作為學生工作的重點來抓，努力將輔導員助理打造成為學習型、發展型團隊。要制定輔導員助理培訓工作規章制度，以制度的形式把對輔導員助理的培訓納入到高職院校的日常工作中去，納入到各院系師資力量的提高中去，并在經費上給予大力支持。輔導員助理培訓不是短期工程，也不是臨時任務，培訓時間和經費的保障是一個不可回避的重要問題。學校要為輔導員助理的全面發展創造政策和物質上的條件，完善配套保障措施，激發他們的工作熱情，推動學生工作不斷發展。
5.完善機制，切實保障培訓質量。①建立輔導員助理培訓質量評估制度。各高校應從本校實際出發，由學生處（學工部）牽頭制定操作性強、切實可行的輔導員助理培訓質量評估體系，建立質量評估制度，加強對輔導員助理培訓質量的檢查。②建立問責機制。院系是培訓輔導員助理的實施主體，應高度重視輔導員助理培訓工作，幫助他們健康成才成長，加強領導，形成健全的工作機制，建設優秀的學生工作團隊，從嚴治系，建設優良系風，保證新生工作的健康與穩定。在工作過程中，加強監督院系的工作，在培訓工作中重視對輔導員助理培訓質量，如出現“走過場、擺形式”的院系，經調查屬實，可追究院系相關人員責任，視情節輕重按照有關規定予以處理。③保證輔導員培訓經費的投入。各院（系）要將輔導員助理培訓經費列入預算，保證輔導員助理培訓任務的完成。加強輔導員助理培訓經費管理，做到專款專用，不斷提高經費的使用效益。④切實加強組織領導。各高校要定期檢查，保證輔導員助理參加培訓，確保培訓質量。各高校要鼓勵和支持輔導員助理參加培訓，應納入院系學生干部培訓計劃，并建立健全一套完整的學生輔導員助理工作實施、評價、考核機制。應本著教育引導、嚴格招聘、定期考核的原則制定相應的規章制度，并與黨員發展對象、預備黨員的培養與考核相結合，力求使學生輔導員助理制度日趨完善，使新生管理與學生黨建、學生干部隊伍管理取得“雙贏”。
實踐證明，輔導員助理已經成為輔導員心得信賴的得力助手，是協助輔導員加強新生管理的有效途徑，輔導員助理是新生事務性管理及適應性引導的有益補充。當然，如何進一步完善這一模式的各項制度，使之更加規范，以形成學生管理工作的一項有效制度，仍有待于人們繼續探索。
參考文獻：
關鍵詞：學科學術助理；先學后導；問題評價；高效課堂
一、研究背景
隨著素質教育的推行與新課程的實施，以生為本，自主發展全面育人等新課程理念已經深入人心。結合我校實際，引入了韓立福先生構建的“先學后導，問題評價”高效課堂學習模式，該模式是以建構主義理論為指導，以充分發揮學生的主體作用，實現學生的主動參與和自主全面發展為目的，以“問題為主線，學導為主體，自主又合作”為核心理念的教學模式。這一模式的主線核心則是“問題為主線，學導為主體，自主以合作”。
傳統教學模式中學科學術助理所指的是科代表，他們的任務就是簡單的收發作業、試卷等，但在新的高效模式下由學科學術助理取代，他們在職責上是有明顯的區別的。他們將成為課堂的主導者，由于身份的一致性又讓他們與學生成為同行者。而學科學術助理的培養過程則是一個十分艱辛又漫長的過程。
二、研究過程
首先是學科學術助理的選拔工作，以主觀意愿為原則，在各班挑選3～5個有一定組織能力、協調能力和表達能力的學生作為儲備力量，不同學科要求有一定的差異，如生物學科學術助理要熱愛生物學，熱愛自然學科。其次，對學科學術助理的培養是關鍵，利用課余時間對所選學生進行一定的指導，比如在課堂中如何組織、調控，課堂講演應注意哪些方面，哪些課型采取何種方式，而且每節課的知識重難點該怎么把握，怎么進行分析，都是培養的重點內容。每周每班都要逐一進行指導和培訓。同時在學科學術助理掌握到一定的方式方法之后，教師要讓其實際操作，發現問題并及時指導、糾正。最后通過學科學術助理對小組長、學科長進行指導和培訓，提高小組成員的參與意識和合作學習能力，打造團結互助、合作探究、共同學習、共同進步的學習共同體的有效方法的研究。
三、研究方法
在整個研究過程中，對于學科學術助理的培養采取了多種方法。如：
1.行動研究法：教師示范，讓學術助理嘗試不同的工作，發現差錯，及時指導、糾正。
2.教育實驗法：學科學術助理之間相互聽課、觀課、共同討論，學會學習，取長補短，不斷提高。
3.觀察鼓勵法：通過對學科學術助理組織團隊學習知識、完成導讀評價、組織課堂展示等各個環節的觀察，適時指導和鼓勵，使其得以快速健康成長。
4.教育經驗總結法：學科學術助理通過撰寫心得體會，不斷總結經驗，提升各種能力。
四、研究意義
構建“先學后導，問題評價”高效課堂學習模式是以建構主義理論為指導，以充分發揮學生的主體作用，實現學生主動參與、自主合作學習等全面發展為目的，因此該課題研究的意義有：
具有的理論意義：傳統的教學方法重在知識的傳授，忽視了對學生能力的培養，以至于出現高分低能的學生較多。而培養學術助理之后，貫穿的是“以生為本，自主發展，全面育人”等新課程理念，從而有效培養學生的合作探究、對話交流、課堂展演等能力，有利于高效率、大面積提高教育教學質量。
該課題研究具有的應用價值有：首先，通過課題的研究與實踐，總結并形成學科學術助理的理論與方法，形成符合學科特點的先學后導、問題評價高效的課堂學習模式。其次，利用學科學術助理培養形成的理論和方法，應用于對小組長、學科長等的培養，建立班級“自主又合作”的學習共同體，形成良好的學習氛圍。最后則是利用學科學術助理培養形成的理論和方法，使教師角色由“傳授者”“控制者”轉變為“引導者”“組織者”，使學術助理成為高效課堂的“組織者”“引導者”，從而把課堂還給學生，達到“生進師退”的最高境界。
五、研究成果
通過一年多的培訓和指導，學科學術助理已經成為可以獨當一面的優秀人才。在課堂上他們能夠自如組織學生進行知識的學習，讓學生自主預習完成訓練單，而后有效地組織他們合作學習。對于課堂的把握、知識的分析、學生的評價步步到位；在課外能及時組織學生進行復習和預習，督促學生完成作業，了解學生碰到的難題，能解決的直接給予講解，不能分析的則反饋給教師，是教師的一個得力助手，真正實現了“生進師退”的目的，達到了高效課堂的要求。因此，我們的課題研究是取得了優秀的成果的。
參考文獻：
母體學校與地方政府合作中，不可避免出現一些分歧矛盾，這些問題不能及時有效解決，容易波及影響到學生的校園生活學習，從而給學生管理工作增加負擔。
二、更新觀念統一思想，結合校區所屬環境，做好分校區學生安全穩定工作
（一）選任班主任助理，加強與學生溝通
新校區辦學初期，除了班主任和輔導員的直接配備外，選聘班級優秀學生干部或文體活躍分子作為班主任助理。通過班主任助理，組織開展各項校園活動比賽、社會志愿、社會實踐活動，拉近師生關系。
（二）經常開展學生心理健康教育
指定專門的心理健康輔導老師對各班學生心理情況建檔建冊，班主任、輔導員、班主任助理、學生干部、心理委員關注關心班級學生心理健康，對有過心理問題的重點同學密切關注，及時幫助疏導。此外，鼓勵心理問題重點同學對參加班級、學校集體活動，在活動中調整心態，消除不健康心理。
（三）根據校區安全隱患，形成習慣性安全主題班會教育
防城港校區周圍還是荒山僻嶺，校區外防東公路路況復雜，方圓數公里內有白浪灘、金灘等海邊休閑勝地，借此地理環境，不少學生單個或團體野外燒烤、公路自行車騎行、海邊宿營游泳等，這些都不可避免存在安全隱患。對此，不能管死，而要管好學生。對于可能存在的安全隱患，在班級進行安全教育主題班會，圖文并茂引入實例反復強調，對常見的安全隱患及如何避免形成常識。
三、加強制度管理，促使學生管理和諧有序
（一）加強輔導員管理制度
首先，所有輔導員要完成輔導員崗前培訓，在思想政治、教育心理學、學生管理、學生工作技能等方面有充分的學習。其次，能夠建立輔導員工作例會的交流制度，定期召開輔導員工作例會，就學生工作中遇到的新情況新問題交流總結，傳達并學習學校新的文件精神，落實各項工作。此外，在實踐中積累總結經驗，加強鍛煉。輔導員以周記或者實例后記的方式總結經驗，不斷提高自己。
（二）建立健全預防和處置學生安全穩定事件體系
首先，加強安全穩定工作管理隊伍建設。比如防城港校區與武警防城港市邊防支隊簽訂聯教協議，聯合開展國防知識教育、黨建交流活動、教育培訓交流、校園安全綜合治理、主題聯誼活動等等，建立良好的外部安全穩定工作體系。內部加強輔導員、班主任、班主任助理、學生班干部等隊伍建設，確保各類學生信息第一時間掌握。
（三）建立宿舍不定期巡查、輿情常規監察機制
一、強化機關部門服務基層理念。各部門要切實按照“繼續堅持、繼續探索”的總體要求，不斷強化大局意識、服務意識，將服務型機關建設活動與技能型鄉鎮政府建設工作緊密結合，積極探索建立職能有機統一的部門高效服務機制，不斷推進農村服務體系建設，加強與農村基層間的有效互動，促進人力、資金、
信息等資源向基層流動，努力形成上下聯動、資源共享、優勢互
補的工作格局。
二、明確技能型鄉鎮干部的定位。進一步明確技能型鄉鎮干部的定位，按照“專門生產人員、專業技術人員、懂行指導人員”分類培養原則，要求所有鄉鎮干部都要成為“懂行的指導人員”，更好地服務農村和企業。其中，各鄉鎮要按照干部總人數的10%—30%比例，把部分專業基礎較強、有實踐經驗的鄉鎮干部定向培養為“專業技術人員”。具體比例由各鄉鎮根據鄉鎮規模、干部隊伍狀況、當地主導產業等實際確定，申報確認程序要和責任農技員聘任等工作統籌考慮。
三、發揮職能部門培訓主體作用。按照分級負責、分類培養、分層培訓的原則，充分發揮職能部門培訓主體作用，共同推進鄉鎮干部技能培訓工作。鄉鎮“專業技術人員”的專業理論知識、業務技能更新培訓和繼續教育等，根據專業性質，由縣農業局、縣林業局、縣水利局、縣經貿局和縣人勞社保局等相關職能部門負責；各職能部門要結合本單位專業技術人員培訓工作，把鄉鎮“專業技術人員”的業務技能培訓列入工作計劃，制定年度技能培訓方案，扎實開展技能培訓。鄉鎮“懂行指導人員”的培訓工作，由各鄉鎮具體負責，通過建立干部技能培訓學分登記卡，實行量化評估。
四、推進農民創業培訓基地建設。各鄉鎮要扎實推進農民創業培訓基地建設，以農民創業培訓基地為依托，加強對農村“專門生產人員”的培訓工作，縣委組織部、縣委黨校、縣農辦、縣人勞社保局、縣職業中學等相關部門要加強協作配合，進一步整合培訓資源和師資力量，充分發揮農村黨員遠程教育等載體作用，加強農村實用人才隊伍建設。
五、健全干部技能培訓評估體系。進一步規范鄉鎮干部技能證書認證工作，要求每位鄉鎮干部至少要取得1門以上技能證書。推行技能服務登記卡制度，將技能培訓與服務情況，作為技能證書認證的主要內容。不斷拓展技能證書認證范疇，鼓勵鄉鎮干部根據崗位職責要求和產業發展需求，通過各種途徑、各種形式參加各類職業證書、職稱證書認證考試，統一納入技能證書管理。
六、開展干部互派互掛交流工作。探索建立機關部門和鄉鎮干部的互派互掛交流機制，把“一員四助理”選派與年輕干部培養鍛煉相結合，鼓勵各單位將綜合素質好、發展潛力大的年輕干部選派到基層擔任“一員四助理”，對表現優秀的年輕干部經牽頭單位聯評推薦，列入縣管后備干部進行重點培養。根據工作需要和業績考核情況，確定部分優秀的“一員四助理”兼任鄉鎮長助理或“一辦若干中心”副主任，積極為“一員四助理”發揮作用創造條件。同時，適時選調部分優秀鄉鎮中層干部到機關部門掛職。
七、實行“一員四助理”工作承諾制。進一步明確“一員四助理”選派期間的工作目標任務，實行工作公開承諾制，制定具體的年度工作目標和工作計劃，并聯系一個重點村或產業項目，協助派駐鄉鎮、農村和企業實施有關項目。
八、建立首席農技專家聯系制度。將首席農技推廣專家、農技指導員和省市科技特派員充實到技能講師團中，進一步充實縣技能講師團師資力量。建立首席農技推廣專家聯系制度，充分發揮其專業優勢，聯系一個主導產業、聯系一個生產基地、聯系一批鄉鎮“專業技術人員”、聯系一批專門生產人員和示范戶，做好對鄉鎮“專業技術人員”的傳幫帶工作，協助做好相應專業的鄉鎮“專業技術人員”技能學習培訓和業務考核管理。
九、規范三級例會聯動工作機制。堅持和完善“一員四助理”工作例會、鄉鎮“一員一助理”工作例會及黨務村務工作例會制度，“一員四助理”要定期參加所派駐鄉鎮“一員一助理”工作例會，住村指導員要定期參加所聯系村黨務村務工作例會。
大家好，20**年7月4日,對我來說是特殊的一天。我由一個剛走出校門的學生來到延慶縣××××鎮擔任“村官”助理。新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的世界。根據縣人事局的統一安排我被分到××××鎮××*村擔任村主任助理，這期間我先后兼任了××*鎮村官助理聯絡員、信息員；××*村團支部書記、法制宣傳員。現對這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請各位領導、同事批評指正。
一、村級工作。
我多次聯系××*學院和××*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助××*村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加××*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織××*村、××*村、××*村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20**年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。20**年協助村選舉委員會籌備××*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。
二、鎮級村官管理辦公室工作。
協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接**、**屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了××*鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《××*鎮村官助理考核辦法》和《××*鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《××*鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類××*鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。
三、鎮級其他工作。
黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成××*鎮**年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到××*鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。
四、工作中存在的問題。
思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。
五、工作感受
學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。
不要想“如果當初”。人生是一條有無限多岔口的長路，永遠在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個選擇都影響深遠，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒有重來的機會啊。所以任何選擇都要認真把握。在工作中是沒有后悔藥的，如有錯誤，只能快速的思考彌補辦法?；蛘卟蛔屪约汉蠡凇?/p>
一、xx年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
關鍵詞 農業面源污染；治理項目；管理經驗；廣東惠州；惠城區
中圖分類號 X592 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2017）09-0202-02
農業面源污染是指農村地區在農業生產和居民生活過程中產生的、未經合理處置的污染物對水體、土壤、空氣及農產品造成的污染，主要包括化肥污染、農藥污染和畜禽糞便污染等，具有隱藏性、長期性、分散性、復雜性等特點[1-3]。其與工業及生活點源污染的集中性和污染物相對單一性等存在本質區別，治理難度和廣度相對較大[3-4]。近年來，惠州市惠城區非常重視農業生產和生態環境保護，積極參與世界銀行貸款廣東農業面源污染治理項目，把發展生態農業、減少農業面源污染作為目標，強化綜合推進，全面開展農業面源污染治理工作。
1 農業面源污染及治理情況
2014年，全區耕地面積1.77萬hm2，農作物播種總面積3.47萬hm2。全年化肥施用量1.1ft（折純），肥料綜合利用率28%；農藥使用量370.9 t，利用率為31%。
2014年惠城區啟動農業面源污染治理項目，截至2016年底，環境友好型種植業在橫瀝鎮、汝湖鎮（2015年開始實施）、蘆洲鎮（2016年開始實施）共21個項目村實施，全區實施耕地面積1 600 hm2，累計播種面積5 600 hm2，治理作物主要為水稻、玉米，參與農戶3 137戶。主要是通過推廣測土配方施肥技術、水稻“三控”施肥技術、病蟲害綠色綜合防控技術；推廣使用高效配方肥，高效、低毒、低殘留農藥，新型高效植保器械，要求農藥包裝廢棄物回收進行無害化處理，同時給予參與項目的農戶一定補貼等方式達到減肥減藥、穩產增效的目的。
從實施3年的生態效益及經濟效益來看，農戶的環保意識和施肥用藥技術水平有所提高，水稻平均減少化肥施用量27%以上，玉米平均減少化肥施用量25%以上，共減少化肥施用量742.6 t（折純）；項目區已杜絕Ⅰ類農藥的使用，95%以上農戶不用Ⅱ類農藥，Ⅲ、U類農藥的推廣使用率達到90%以上，每造用藥減少1～2次，農藥包裝廢棄物回收無害化處理率達48%以上，根據初步調查統計，減少農藥施用量約1.5 t。水稻平均產量除受臺風影響外，基本增產10%；玉米因受氣候及市場價格波動等因素影響，產量及收益不穩定，總體來說農戶節本增效明顯。
2 治理農業面源污染的主要做法
2.1 領導重視，組織到位
區領導高度重視農業面源污染治理工作，多次進行調研，并就農業面源污染的治理工作作出重要指示；同時，建立了由分管副區長為總召集人的農業面源污染治理項目實施工作聯席會議制度。區農業局成立了項目管理辦公室，具體負責項目的組織實施。鎮、村一級則選擇責任心強、執行力強、在鎮村有威信的干部或農戶作為技術助理和科技示范戶。目前，惠城區3個項目鎮21個項目村有6名鎮級技術助理、42名村級技術助理和210名科技示范戶。
2.2 爭取資金，加大投入
區農業部門積極爭取上級資金，加大投入用于農業面源污染治理工作。其中，區農業局爭取到世界銀行貸款項目資金，預計2014―2020年7年投入資金2 300萬元；區級財政資金也已安排項目工作經費80萬元，截至目前，已投入資金約730萬元。
2.3 依靠技術支撐
惠城區的主推技術是水稻“三控”施肥技術，與農戶常規施肥比較，具有肥料施用平衡、化肥用量減少、病蟲害發生和用藥減少的特點，且在用肥減少的基礎上實現增產增效。
2.4 加強信息化管理
在項目中引入農藥、化肥銷售的IC卡信息系統和財務的MIS管理系統，農戶憑IC卡優惠購買配方肥和農藥，同時讓管理者能及時了解和跟進項目實施情況。
2.5 注重宣傳
2.5.1 樹立宣傳牌。在21個項目村樹立項目和技術宣傳牌177塊，其中水稻“三控”技術宣傳牌42塊；在村委會、定點農資店及人流集中處張貼技術宣傳海報300多份，其中水稻“三控”技術宣傳海報160多份。
2.5.2 印發技術宣傳資料。在定點農資門店和技術培訓時發放項目及技術資料，累計發放2.4萬份，其中水稻“三控”技術小冊子、明白紙1萬份。
2.5.3 播放項目宣傳片。在培訓時播放“為了美好的家園”“水稻三控技術”“統防統治”等項目宣傳片。農戶通過直觀的方式了解項目和新技術，效果良好。
2.5.4 做好病蟲害預測預報。2014年13期預測預報，2015年15期預測預報，2016年15期預測預報，指導農戶及時用藥，提高防治效果。
2.5.5 加強與新聞網絡媒體的聯系。在惠州日報、惠州電臺、綜合信息網等媒體上共報道30多次。
2.5.6 加強對農資店的宣傳與管理。把農資店作為信息中轉站和宣傳培訓教育基地進行管理，并要求保證項目指定銷售農藥、化肥的質量，嚴禁售賣違禁農資等。
2.6 做好技術培訓與指導
3年多來開展了134期田間培訓，共培訓7 361人次。其中，水稻“三控”技術培訓開展了121期，共培訓6 540人次。通過培訓，農戶的環保意識和施肥用藥技術水平明顯提高。培訓及指導主要應做好以下幾項工作。
2.6.1 抓好培訓時間節點。主要是插秧前、中期管理和后期測產等時間節點。
2.6.2 采用農戶容易接受的培訓方式。主要通過集中授課、田間指導、觀摩水稻長勢和病蟲害發生情況、現場測產等方式，對農戶施肥用藥及產量情況進行技術分析總結、點評、答疑，使農戶對技術熟練掌握。
2.6.3 加強技術指導。根據水稻不同生長時期，邀請省、市、區技術指導專家、鄉鎮技術指導員深入田間為農戶解決實際生產中存在的問題。
2.7 建立考核及匯報責任制
2.7.1 建立考核（考核記錄本）和激勵機制。把工作表現和實施項目效果作為考核的重要依據，并與其激勵金掛鉤，充分調動了工作人員的積極性。
2.7.2 建立區、鎮、村組織管理匯報制。及時了解情況，把工作做在前，及時發現問題，并有效地解決問題。
2.8 注重交流
2.8.1 縣區之間的交流。組織鎮技術指導員、村技術助理到做得較好的項目縣、區參觀其水稻“三控”技術田和項目定點農資店，并現場交流推廣經驗。
2.8.2 鎮、村之間的交流。組織技術指導員、村技術助理、科技示范戶、農戶到“三控”技術實施比較好的村去學習交流，并邀請技術助理、科技示范戶傳授自身種植經驗。
通過以上綜合措施，實施3年，惠城區化肥、農藥明顯減少，作物產量穩定，農民增收，而且農藥包裝廢棄物回收率大為提高，達到項目減肥、減藥、穩產、增效的目標。
3 實例分析
3.1 技術推廣應用實例
通過以上方式，惠城區水稻“三控”施肥技術得到推廣應用，得到農戶的一致認可。舉例如下：2014年前，水稻“三控”施肥技術推廣在惠城區是空白，農民對該項技術存有疑慮。為消除農民的疑慮，在省掛點專家鐘旭華研究員指導下，在橫瀝鎮天罡村開始示范，早稻100多戶項目農戶中，有20多戶按技術規范來實施，效果較理想。晚造要求技術助理和科技示范戶全部要按水稻“三控”技術規范實施，同時要求每戶農戶至少實施一塊田，對按技術規范實施并驗收合格的每戶給予一定獎勵。為了確保天罡村示范成功，2014年邀請省水稻研究所鐘旭華研究員及黃農榮研究員，共在天罡村舉辦了6場水稻“三控”施肥技術培訓班，主要通過觀摩水稻生長前中后期長勢、病蟲害發生情況、現場測產等進行施肥用藥及產量情況對比分析，使農戶對水稻“三控”技術從一開始的不相信到熟練掌握，實現了水稻“三控”技術全覆蓋。同時，要求所有項目村技術助理和科技示范戶全部采用水稻“三控”技術，并引導項目農戶從一塊田開始嘗試。
3.2 解決問題實例
推廣一項新技術不容易，讓農戶切實執行更不容易。為此，提出以下解決方法：一是針對水稻傳統施肥方法與“三控”技術施肥方法不同產生的疑慮（水稻移栽15 d不施肥，苗黃且生長不旺，農戶擔心而提前施肥，影響效果），首先，讓農戶到技術助理和科技示范戶的田塊進行觀摩，測產時請其到場參觀，讓其清楚前期雖然苗黃且生長不旺，但后期禾苗卻能較快生長，通常比常規施肥的禾苗高10 cm，而且青枝蠟稈、穗頭重、結實率高；其次，要求技術助理在移栽后7 d左右進行田間巡查，發現有在田間施肥的，要給予及時指導。二是部分農戶對技術實施不到位，在時間節點的把握上有不同理解。針對這一問題，應多組織田頭觀摩示范模式的培訓，讓項目農戶根據看到的實際情況強化對技術時間節點的把握，并讓其感受到水稻“三控”施肥技術的可操作性、實惠性和環保性，讓其自動、自愿地跟著實施。
4 應用成效
通過3年實施，惠城區水稻“三控”施肥技術推廣取得了成效。一是播種面積大幅增加。從2014年前的空白到2014年的140 hm2，2015年達733.33 hm2；2016年達1 466.67 hm2，占項目區水稻播種面積的52%。二是減肥、減藥效果明@。根據調查統計，應用水稻“三控”技術的施肥量一般為300.0～337.5 kg/hm2（折純），比以前減少27%以上；用藥比往年少1～2次。三是水稻抗倒伏能力強。2015年7月9日，惠城區遭遇臺風“蓮花”，水稻總體倒伏率約為30%，而推廣“三控”技術較好的村倒伏率為7.5%；2016年10月21日，惠城區遭遇臺風“海馬”，水稻倒伏率約為45%，而推廣“三控”技術較好的村倒伏率約為30%。四是水稻普遍增產。據統計，推廣水稻“三控”技術的農戶，水稻普遍增產10%以上。
5 存在的問題
5.1 農戶種植觀念有待轉變
實施過程中發現，部分農戶特別是新增的項目農戶對新技術、新事物的接受還需要時間和實踐。從檢查水稻種植的情況來看，部分農戶并未完全掌握新技術，未能嚴格按技術規程用肥用藥。
5.2 土地流轉較頻繁，項目區內農戶可能會出現變動
農戶的變動會加大項目區管理工作的難度，容易導致IC卡系統數據不一致。
5.3 農藥和肥料的使用管理不規范
2015年橫瀝鎮的晚稻出現跗線螨，可能是因為長期、單一使用幾種農藥而產生一些新的小螨類。并希望部分農藥能多采用小包裝，方便種植面積小的農戶購買使用。部分玉米種植戶在農資店推薦使用45%的配方肥時，仍選擇50%的配方肥用于玉米，部分農戶有余肥，則施用在其他作物上。
5.4 缺乏技術人員
目前，惠城區農業面源污染治理主要存在缺乏技術人員，特別是鎮、村一級技術人員的情況。
6 下一步努力方向
針對以上問題，將加強技術培訓、項目宣傳，特別是加強鎮、村一級技術助理的培養；當項目農戶的種植信息發生變動時，要求村技術助理核實變動信息后，報區項目辦進行處理。農業面源污染治理工作任重道遠，應長期堅持實施，在保護好環境的基礎上實現可持續發展。
7 參考文獻
[1] 楊林章，馮彥房，施衛明，等.我國農業面源污染治理技術研究進展[J].中國生態農業學報，2013（1）：96-101.
[2] 饒靜，紀曉婷.微觀視角下的我國農業面源污染治理困境分析[J].農業技術經濟，2011（12）：11-16.
[關鍵詞] 電子商務 雙證書 職業資格認證 培訓
一、引言
隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養和技能鑒定工作納入標準化、規范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業標準》。該職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統一性，強化管理和質量監督，針對電子商務從業人員大量運用計算機、網絡等現代信息技術的特征，勞動保障部組織有關機構和專家開發了一整套集職業培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式，以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。
近年來，隨著擴招帶來的畢業生大幅增長，就業形勢日益嚴峻。畢業生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業資格證書，必將在激烈的就業競爭中占有優勢。職業資格證書為畢業生進入就業市場提供了其具有從事某一職業所應具備的知識和技能的證明。北京聯合大學電子商務專業充分認識到這一點，從2005年起把國家職業資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業的教學計劃。
二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況
1.培訓與考試情況
北京聯合大學電子商務專業從2004年3月開始為?？贫昙壨瑢W進行國家職業資格助理電子商務師考試培訓，并組織同學們參加全國統一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業資格助理電子商務師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。
經分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務師實驗室系統的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數非電子商務專業的同學報名參加助理電子商務培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關專業課的情況下，在很短的時間內，把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業同學學習的榜樣。另外，還有一些已經畢業的電子商務專業的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試，這些同學說，電子商務師國家職業資格認證已經有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養模式的實施提高了學生的整體素質，增強了學生的專業技能，強化了學生的職業觀念。電子商務專業03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰”中獲勝，獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。
北京聯合大學電子商務專業先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓，使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設和職業技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業李英俠老師將企業實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領導、企業領導和學生的好評和歡迎。
為了更好地提高學生的電子商務實戰技能，校電子商務專業除了組織學生參加國家職業資格助理電子商務師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務企業阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養方面，阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養方面，院校電子商務專業與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業實習和就業。
三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題
1.培訓工作
在培訓過程中，教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業課進行綜合，培養學生綜合運用所學專業知識的能力。例如，助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程，網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程，電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。
由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內容，并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。
對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內容，因為這部分內容對于同學們來說是全新的環境，主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應用所學知識解決實際問題的能力。
2.考務工作
購買教材、考生報名、打印及發放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環節出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監考老師進行培訓，要求監考老師嚴格監考，取得了良好效果。
四、結束語
這幾年北京聯合大學主要組織本校電子商務專業的同學參加電子商務證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務專業一直承擔著北京市高自考電子商務專業專科實踐環節的考試任務，推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。
電子商務專業的設置是新經濟時代的迫切需要，電子商務人才的培養需要多方努力，可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養應用型人才，職業資格考試無疑為應用型人才的培養與鑒定提供了一個好的方法。
參考文獻:
[1]中國就業培訓技術指導中心組織編寫．電子商務師國家職業資格培訓教程?助理電子商務師[M].北京:中央廣播電視大學出版社，2005
[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務專業開展助理電子商務師培訓與考試工作的嘗試[J].中國電子商務優秀論文集．北京：機械工業出版社，2006
一、努力工作，勤奮踏實，完成工作計劃。
由于之前個人職位是培訓管理中心培訓助理一職，從事的主要工作都是協質的，具體任務的實施操作者。因此，在去年舉辦的多場訓練營工作都是協助培訓管理中心負責人進行，在這過程中也不斷提升自己，并也獨立負責一些工作的開展。
在培訓管理中心負責人的指導幫助下，編寫了《遠洲集團培訓管理中心章程制度》、《一站式感動服務課程》、中層訓練營、HR訓練營等培訓方案及總結，及時提供本部門的電子雜志《學習與交流》的素材與資料等。
開展2011年集團中高層管理人員培訓需求調查工作，并統計總結調查結果，依據需求結果，初步制定2011年集團中高層管理人員的培訓大綱，交予培訓管理中心負責人審核。
積極參與集團開展的各項活動，如擔任“七一”黨團知識競賽的主持人、為集團第四屆運動會及年會的開展提供幫助等工作。
2011年2月份服從集團工作安排，調入酒店管理公司培訓發展部，在一個多月的工作時間里，已經融入到新的團隊中，在培訓總監黃總監的指導下，通過幾次親身的實操性培訓，得到鍛煉。
二、后續發展方向。
目前，對自己的發展方向非常明確，即在2年半至3年內成為一名專業培訓師。在這一段時間內，主要是學習酒店業務方面的知識（尤其是SOP的學習）和鍛煉自己的管理能力，同時通過在酒店管理公司的學習與認知，增強自身的專業性。
因此，將會服從酒店管理公司的安排，去酒店學習前臺、財務、客房等業務知識。為成為一名真正意義上的專業培訓師做好知識與經驗的積累。
三、自身提升方面與存在的差距
提升的方面：1、思想上積極向上，更加熱愛培訓工作。能夠正確認真的對待每一項工作。某件事情的開展，會預測每一步可能出現的情況及應對的方法。
2、寫作能力加強。通過一年多時間在培訓中心負責人及周圍優秀同事的熏陶下，自身寫作能力得到很大程度的提升。由第一次寫會議紀要的格式都不正確到現在各種總結報告、工作計劃的編寫、簡報的制作等方面都得到提升。
3、溝通與協調能力加強。培訓工作本身就是需要與不同部門、不同人員之間的溝通，在工作中逐步鍛煉提升了我的這方面能力。
4、自身自信心加強。同剛進入遠洲開始，自身的自信心逐步加強，內心逐步強大，尤其是在2010年，通過各種活動的鍛煉，尤其是舞臺上的鍛煉，讓自己更加相信自己，在2011年，將會有更大的一個突破，因此，也更加嚴格要求自己，做事情力求完美。
存在的差距：1、培訓專業知識欠缺，培訓管理經驗缺乏。這將是接下來我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。
2、自信心再需要加強，雖然通過鍛煉，有了一定的提升，但是今后還是需要強加的一個重要方面。
3、不斷擴大知識面，拓寬視野。由于培訓者本身就是一個傳授知識的人，因此他的知識、素質各方面必須是豐富的，與人溝通也會得心應手。而目前，我在這一塊還存在很大的差距，需要多學習，勤鉆研。
4、創新意識不夠。自己的思想、做事情還是喜歡按部就班，思想不夠活躍，在培訓管理中心主任助理及周圍一些同事的感染下，敢想敢做，擁有創新性的工作思路。
關鍵詞：改革 “小助手” 參與 組織 評價 進步
我們的課堂教學改革在不斷的推進，老師們開動腦筋，讓更多的學生參與到課堂中來。但是在課堂上，仍然有一部分學生因為害羞或者是思維緩慢，成為學習的旁聽者。而一些優秀的同學不僅能主動回答問題，而且有很強的組織能力。為了讓一些同學改變旁聽者的狀態，積極參與課堂，也為了讓優秀的同學得到更多的發揮空間，同時減輕老師的上課負擔，我決定采用讓學生當助理，與老師一起做小老師，共同上課的教學策略。
一、選擇可以作為”小助理”的人選
根據學生平時的表現，結合學生自身的素質，特別是表達能力強、思維清晰、組織管理能力強的同學作為“小助理”，這樣的同學在班級里大約占三分之一左右，我采用自我推薦和班級評議相結合的方法進行篩選。首先，想當小助理的同學到課代表處報名，根據報名情況，我和課代表、班干部商討，選出比較適合當小助理的同學，在班級公布。人選的確定十分重要，因為他們要組織、指導課堂教學，他們的水平高低也影響著課堂效率。
二、對“小助理”進行上崗培訓
“小助理”畢竟一開始是作為學生出現的，讓他們轉化成老師的角色，還需要進行指導。首先要和他們說明我們課堂教學的基本環節：第一是問題的提出；第二是獨立解決；第三是小組討論；第四是全班交流；第五是總結升華；第六是課堂練習。讓他們了解我們上課的一般流程，然后根據課堂教學的一般流程，進行備課。
三、授課內容分工
根據“小助理”的能力強弱，進行先后分工。一般是將前面的內容分給能力稍遜色的同學，將后面的內容分給能力稍強的同學。因為語文課一開始的內容簡單些，后面總結升華等內容要有一定的概括能力。根據教材內容的難度和要求，有的“小助理”講授的內容少，有的“小助理”講授的內容多，有的“小助理”只有一次登臺的機會，有的有兩次登臺的機會。這樣的分工，是為了給更多的優秀同學提供展示自我的機會，讓更多的同學當上“小助理”。而避免了總是幾個優秀同學霸占課堂的現象。
四、進行備課審查和指導
一般是提前一周，“小助理”將備課交給我審查，我和他們一起研究。給他們提出指導意見，一開始學生的備課知識羅列挺多，問題少，怎樣讓學生掌握考慮的少，提出的問題缺少過度，問題的提出太突兀，不能用啟發和誘導讓學生掌握最終的問題，我要求學生對授課內容出現的問題要做到心中有數，這樣才能在大家出現困惑的時候進行指導。練習設計也非常關鍵，練習設計要有層次性，以基本練習為主，但是也要有適當的拓展練習，以便于優秀學生的思維拓展。
五、“小助理”和老師合作，課堂施展風采
“小助理”帶領大家進行上課，老師可以在旁邊進行關注。這個環節不是老師放手不管，而是要和“小助理”進行隨機合作。“小助理”的任務主要是環節的組織進行、調控指導。老師的主要任務是關注課堂的進展，特別是在學生進入爭論、誤入歧途、迷惑不解的時候，進行有效的引導。在學生的匯報比較分散時，及時引導知識的歸類、梳理、升華。在“小助理”不能有效調控的時候，教師進行必要的調控。因為學生和老師相比，仍然有一定的調控水平局限。有的“小助理”在同學們參與課堂的過程中，會出現不能兼顧各方面層次學生的局面，比如往往會請回答問題好的同學進行回答，老師要給他們指明在很多同學都想回答的時候，盡量先讓學習困難的同學回答，難度較大的題目，可以先讓優秀的同學回答。盡量少讓常發言的同學回答問題，多給不經常發言的同學機會。
小助理上課，讓班級的課堂氣氛變得更加寬松，學生心理上變得輕松。并且很多學生看到自己的同學都能當上“小老師”，自己也有了發言的信心和勇氣，所以爭先發言的同學慢慢變多了。當班級里越來越多的同學參與了課堂，不發言的同學在慢慢減少，學生特別容易受群體的影響，所以很多同學就歸到了發言積極的行列，久而久之，當發言成為習慣時，班里的學生思維變得活躍，參與面越來越廣。小助理要對發言有進步和發言優秀的同學及時表揚。另外要學會選擇時機，該靜下來的時候要讓同學們認真傾聽別人的發言，調控互不相讓的混亂局面。再就是當同學們的答案有好幾種時，要引導大家重點交流重要的容易明白的方法，對于一些個別學生想出來的很難理解的想法，能聽明白就聽，聽不明白就不強求，以免浪費時間。
六、及時評價反思，提高能力
【關鍵詞】分層次管理；優質護理；服務質量；效果；前景展望
doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.829文章編號：1004-7484（2013-10-6254-01
隨著社會的進步與醫療事業的發展，人們對于醫護工作的要求也越來越高。根據多項研究顯示，目前我國大部分醫院在護理人員的配置與工作崗位的配置上存在嚴重脫節的情況[1]。依照職稱進行崗位安排仍然是目前對護理人員進行分層管理的主要方式，但鑒于該方法不具備權威性與科學性，不能夠從德育、業績、考勤以及才能多方面準確地考評護理人員，因此我國優先提出護理工作分層次管理的模式[2]。由于大部分科室存在護理工作量大、患者需求較多、護理服務要求高等特點，因此采取分層次管理的方法能夠真正滿足目前臨床護理工作的需要。本文就分層次管理在優質護理服務質量中的促進作用進行分析與總結，具體報告如下。
1優質護理服務
優質護理服務在臨床上是指以患者為中心的護理理念，在強化基礎護理的前提下，將護理工作做到全面責任化，并深化護理服務內涵，將護理人員的工作能力與護理服務的整體質量提升。優質護理服務具體到實處即是在護理過程中處處為患者著想，以滿足患者的身心所需作為護理目標，使患者得到優質的、滿意的、安全的、高效率的護理[3]。優質護理服務的內容主要包括以下幾點：①滿足患者基本生活所需；②保證患者治療與護理安全；③注重患者的軀體舒適感；④關注患者心理健康；⑤贏得患者家屬的支持；⑥提升患者的社會滿意度。
2傳統管理方法
傳統的管理方法為將病區病床分為3-5組，對每個組采用整體護理管理方法，將護理班次設定為責任班、早班、治療班、夜班四種，早班時間為早上8點至下午15點，治療班時間為早上11點至下午6點半，小夜班時間為18點至零時2點，大夜班時間為2點至9點，責任班則為早上8點至12點以及下午14點半至17點半。責任班設立2名責任護士，早班、夜班以及治療班分別設立1名責任護士，每位責任護士分管3-4名普通護士，并負責患者的護理、宣教、護理日志書寫等[4]。所有護士進行輪班制，而責任護士則相對固定。
3分層次管理
3.1從業資格與待遇分層化根據各個科室的特點與護理人員的職稱、學歷、品德、綜合能力等，將其分為責任組長、普通護士、助理護士以及護理秘書四種層次。責任組長由年資長、年度考評優異、工作能力強、應急能力強的主管護師擔任，并要求必須具備大專及以上學歷。普通護士由專業知識扎實、年資長、獨立工作能力強的護理人員擔任，并要求必須具備中專及以上學歷。助理護士要求年資較低的護理人員擔任，并要求必須為中專及以上學歷。秘書護士則需具備護士執照，并通過醫院各個部門考核。針對不同層次的護理人員，其待遇分配各不相同，責任組長的獎金系數最高，其次為普通護士，依次分別為助理護士與秘書護士。在工作過程中，隨著經驗的累積與考評成績的提高，助理護士可升級為普通護士，而普通護士可升級為責任組長[5]。
3.2責任分配分層化根據科室的床位數量將其分為幾個小組，每個小組由一名責任組長與一名助理護士進行責任看護。要求責任組長的職責主要為及時解決患者所需、應對緊急情況、檢查其他護理人員的工作、完成護理日志、進行健康宣教與康復指導。而助理護士則輔助醫生進行患者的治療工作、基礎護理。普通護士負責輪班制，在助理護士與責任組長休息時，頂替她們的工作。而秘書護士則負責各個科室的物資管理[6]。
3.3培訓分層化對護理人員進行分層次分批培訓，首先根據各個科室護理人員的層次制訂相應的培訓計劃，并成立培訓考核小組，以對護理人員的操作情況進行考評。實施集中授課的內容主要包括優質護理服務相關文件、各個班次職責、科室制度、常見病護理與急救護理[7]。由專家演示基礎護理規范與常用護理技術。對于普通護士則應加強優質護理流程與護理禮儀教育，對于助理護士則應適量增加急救技能、溝通技巧以及基礎理論培訓，對于責任組長應給予護理查房培訓。
3.4考核分層化根據各個科室護理人員的分層情況建立相應的考核手冊，主要包括責任組長、普通護士、助理護士以及秘書護士四種考核手冊，從以下多個方面考察護理人員的綜合水平：①團隊協作能力；②基礎護理操作；③專科護理能力；④病房管理能力；⑤健康宣教水平；⑥護理日志與病歷書寫完整性；⑦職責履行情況；⑧醫囑處理方法[8]。各個層次的護理人員的考核側重點各不相同，例如責任組長主要側重于對于患者的健康宣教效果、危重患者護理效果、應急能力、帶教能力、管理水平以及專科護理的落實，而普通護士則主要考核輔助健康宣教的能力、護理日志與病歷書寫情況、職責履行情況、應急能力等。助理護士主要側重于考察其基礎護理操作規范、護理操作標準情況等，而秘書護士則考察其物資管理情況。依照上訴考核手冊，通過每月一次的考試，對護理人員的技能水平進行考察。對于通過考試的護理人員，給予口頭鼓勵與適當的物質鼓勵，而對于未通過考試的護理人員，則需進行批評教育，并根據其薄弱環節進行針對性教育[9]。
4前景展望
分層次管理的目標較為明確，不僅能夠使各個科室護理工作井井有條，提高護理人員的積極性，還能夠促進護士相互間的合作與交流，鍛煉其應變能力、溝通能力、實踐操作能力以及解決問題能力。通過分層次管理，能夠良好地改善護理工作量大、護理差錯多、護患關系緊張等問題，不僅在各個科室營造出良好的管理與學習氛圍，還能指導護理人員將工作時間合理分配，保質保量地完成護理任務。分層次管理還更符合臨床要求，具有針對性的考核方式與培訓方式能夠使不同水平的護理人員跟上醫學發展的速度，結合該科室的臨床特點進行護理。因此本文認為，分層次管理對于提高優質護理服務質量有重要的價值，且在今后的護理工作管理中，仍有較大的發展空間[10]。
5小結
分層次管理在臨床優質護理工作中具有重要的價值，能夠起到以下幾點作用：①合理利用物力與人力資源，使護理人員的最大價值被發掘出；②增加護理人員的團隊合作意識，提高護理工作效率；③提高主管護士的管理與服務意識，提升自我價值感與工作積極性；④促進低年資護理人員成長；⑤改善護理服務質量；⑥增加患者滿意度，和諧護患關系；⑦保證護理安全性與及時性。因此本文認為，分層次管理對于提高優質護理服務質量具有顯著效果，值得在臨床上進行推廣與應用
參考文獻
[1]黃天雯，等.我院在職護士培訓管理體系的建立與實踐[J].中華護理教育，2008，1（1：28.
[2]張勃潔，等.探討現代護理服務模式、提高優質護理服務質量[J].護理實踐與研究，2012，9（20：99-100.
[3]李善玲，等.創建優質護理服務示范病區的實踐與效果[J].中華現代護理雜志，2011，17（7：844-845.
[4]王衛東，等.淺談醫院管理年活動中提高護理服務質量的做法和體會[J].護理雜志，2007，24（3：84-85.
[5]王桂玲，等.提高門診患者滿意率的做法及體會[J].護理管理雜志，2007，7（3：43-44.
[6]萬俊麗，等.分層次護理管理在中心ICU的應用[J].現代護理，2007，4（26：77-78.
[7]顧蕓，等.分層次按職稱上崗管理模式的應用現狀及發展對策[J].護理研究，2007，21（9：2449-2550.
[8]凌愛香，等.護士分層次管理在呼吸科的應用[J].護理學報，2008，15（12：28-29.
