時間:2022-08-09 21:37:04
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會場禮儀,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
文明禮儀手抄報的圖片欣賞
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文明禮儀手抄報的資料:學生集會禮儀
(1)集合時,提前到達,準時進入會場,列隊快、靜、齊,并在指定位置坐好。
(2)聽報告聚精會神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動。
(3)不在會場吃零食,不亂扔果皮紙屑。
(4)報告或演出結束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。
(5)學生上臺發言要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮,少先隊員行隊禮。發言結束后道謝。
(That,s all. Thank you.)
(6)會議、演出進行中不擅自離場;演出結束后,等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。
(7)確實有特殊情況需要離開會場,先取得老師的同意才能離開。
文明禮儀手抄報的內容:文明禮儀詩歌
《好習慣“三字歌”》
小學生 要做到 孝父母 遵教導
會使用 文明語 遇外賓 要知禮
幫殘疾 樂助人 不打架 不罵人
要誠實 不說謊 損公物 要賠償
撿東西 要上交 借東西 要歸還
不挑吃 不挑穿 惜糧食 節水電
愛整潔 常洗澡 勤刷牙 習慣好
不曠課 不遲到 對老師 有禮貌
好習慣 要養成 人人夸我頂呱呱
推薦其他主題的手抄報資料和圖片作為參考:
1.關于文明禮儀的手抄報內容
2.關于文明禮儀的手抄報內容資料
3.文明禮儀知識手抄報內容
根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
根據會議規模,確定接待規格。
發放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
選擇會場。
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場。現代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
準備會議資料。
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。
會議前的接待禮儀。
會前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
其次會議中的服務禮儀
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
最后會后服務
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
(一)當面接待扎儀
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后,要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求:
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后,再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向房里的領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意:
(1)讓領導和客人先上,自己后上。
(2)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩后再關門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究,我國一般是右為上,左為下。陪同客人時,要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時須用雙手,表示對對方的尊重。例如遞交名片時,雙方經介紹相識后,常要互相交換各片。遞交名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容,不可接過名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。
(六)會議禮儀
會議的通用禮儀,主要有以下幾點:
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知,以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小,要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找,應在會場附近安設路標以作指點。
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后,要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求:
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后,再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向房里的領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意:
(1)讓領導和客人先上,自己后上。
(2)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩后再關門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究,我國一般是右為上,左為下。陪同客人時,要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時須用雙手,表示對對方的尊重。例如遞交名片時,雙方經介紹相識后,常要互相交換各片。遞交名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容,不可接過名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀,主要有以下幾點:
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知,以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小,要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找,應在會場附近安設路標以作指點。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后,要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求:
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后,再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向房里的領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意:
(1)讓領導和客人先上,自己后上。
(2)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩后再關門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究,我國一般是右為上,左為下。陪同客人時,要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時須用雙手,表示對對方的尊重。例如遞交名片時,雙方經介紹相識后,常要互相交換各片。遞交名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容,不可接過名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀,主要有以下幾點:
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知,以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小,要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找,應在會場附近安設路標以作指點。
剪彩儀式禮儀常識簡單說明
剪彩儀式
剪彩儀式,是指商業企業舉辦展覽會、展銷會,或新設施、新設備 竣工啟用時舉行剪斷彩帶色綢的慶典活動,這也是商務活動中常用 的慶典形式。
剪彩儀式的準備
剪彩儀式的準備工作,一般來說和開業典禮的準備工作大同小 異。剪彩儀式前,要運用各種媒介廣泛宣傳,造成轟動效應。目的也 是為了使剪彩儀式能夠引起社會上眾多人士的注意,擴大宣傳效果, 提高企業的知名度。也可以向有關單位和個人發送請柬,特別是對 剪彩者應發出鄭重邀請,剪彩者一般是上級領導、主管部門負責人, 或是某一方面的知名人士來擔任。
因此,應由舉辦剪彩儀式的單位 領導親自出面或委派代表專程前往邀請。若是邀請幾位剪彩者一起 剪彩時,應事先征求每位剪彩者的意見,得到同意后才能正式確定下 來。否則,對剪彩者是失禮的,甚至會鬧出誤會,把剪彩氣氛弄僵。
為了增強節慶氣氛,可以邀請禮儀小姐參加儀式。
剪彩禮儀小姐,是 剪彩時扯彩帶、遞剪刀、接彩球的服務小姐,是剪彩儀式中的重要角 色。她們有的是從本企業中挑選,有的是到公關、旅游、賓館、文藝單 位聘請。一般要求儀容、儀表、儀態文雅,大方,莊重,優美。
人員確 定以后,要進行必要的分工和演練。剪彩儀式用品和饋贈紀念禮品 的準備也很重要。剪彩儀式用品主要是彩帶、剪刀、托盤等;饋贈紀 念禮品應根據具體情況作出適當表示。
剪彩者禮儀
剪彩者禮儀,指的是在剪彩儀式中持剪刀剪彩的人員應遵守的 禮儀。剪彩者是剪彩儀式的主角,一定要注意儀容儀表。剪彩者一 般都具有極高的威望,深受大家尊敬和信任。剪彩者的儀容儀表直 接關系到剪彩儀式的效果和企業的形象。
因此,作為剪彩者,既要有 榮譽感,也要有責任感。衣著服飾要大方、整潔、挺括,容貌適當修 飾,看上去容光煥發,充滿活力,以求給人一種精干和文明的印象。 剪彩者必須注意剪彩中的儀態舉止。
剪彩過程中,要使自己保持一 種穩重的姿態、灑脫的風度和優雅的舉止。當主持人宣布開始剪彩 時,剪彩者要面帶微笑,步履穩健地走向剪彩禮儀小姐扯起的彩帶。
當禮儀小姐用托盤呈上剪彩用的剪刀時,可用微笑來表示謝意并隨 即拿起剪刀。剪彩者要向扯彩帶的禮儀小姐微笑致意,然后,聚精會 神、嚴肅認真地把彩帶一刀剪斷。如果同時有幾位剪彩者共同剪彩 時,處在外端的剪彩者應用眼睛余光注視處于中間位置的剪彩者的 剪彩動作,力爭同時剪斷彩帶。同時,還應和禮儀小姐配合,注意讓 彩球落入托盤內,然后把剪刀也放回托盤內。有的剪彩者將彩帶一 刀剪斷后,舉剪向眾人微笑示意,也是一種禮儀舉止,但示意一下即 可,不可久停。
在剪彩儀式的過程中,剪彩者言談舉止要有節制。剪彩儀式開 始前,可以和舉辦單位領導、來賓及共同剪彩者隨意交談。當宣布剪 彩儀式開始后,即應中斷談笑,全神貫注地聽主持人講話。如繼續談 笑或向別人打招呼,就是有失禮儀的。剪彩完畢,應轉身向四周的人 們鼓掌致意。這時可與主人進行禮節性談話,或同其他剪彩者進行 贊賞性談話。
但時間都不宜過長。在這種場合,無休止地高談闊論 或旁若無人地縱情談笑,都是不合禮儀的。剪彩之后的參觀或聚會 時要虛心、認真。參觀時,要耐心聽取主辦單位介紹,對其所取得的 成就應給予肯定和贊許。聚會時,要謙虛謹慎,言談舉止應彬彬有 禮。對于舉辦單位饋贈的禮品,如特別貴重的應婉言謝絕。一般紀 念性小禮品可莊重接受并誠心誠意地表示感謝。
剪彩儀式中的禮儀
剪彩儀式中的禮儀,指的是剪彩儀式舉行過程中應遵守的禮儀。 根據剪彩活動的形式和步驟大致有如下幾個方面: 首先是剪彩儀式的會場布置。會場一般選在展覽會、展銷會門 口,如果是新建設施或新安裝設備竣工、啟用,剪彩會場一般安排在 新設施、新設備前面空地處。會標上可寫“ × × 剪彩典禮” ,或“ × × × 剪彩大會” ,或“ × × × 剪彩儀式”等字樣。會場四周可插彩旗,懸 掛氫氣球。坐席一般只安排剪彩者和來賓座位,本企業主要領導和 部門負責人陪坐。
坐席兩旁可擺放花籃、花盆。坐席前方由剪彩禮 儀小姐扯起彩帶。剪彩儀式開始,應敬請剪彩者及來賓入座。如果 不是對號入座,可由服務人員引導到座位上。剪彩人員最好安排在 前排,有多位剪彩者時,應按剪彩時的位置就座,以防宣布剪彩后位 置相互交叉。全部剪彩者及來賓入座后,剪彩儀式即可開始舉行。
一切準備就緒后,預定時間一到,主持人環顧四周,可與主剪者 交流一下眼色,主剪者可點頭示意,主持人即可鄭重宣布剪彩儀式正 式開始,然后同與會者一起鼓掌,表示慶賀和致謝。一般情況下,接 下去應向到會者介紹一個參加剪彩儀式的領導、負責人、各界知名人 士等主要來賓,對他們光臨剪彩表示謝意,并向所有祝賀單位表示感 謝。
剪彩儀式應安排簡短的發言。發言人一般由舉辦展覽會、展銷 會、新設施、新設備單位的主要負責人擔任。發言內容主要是介紹此 次展覽會、展銷會的目的、宗旨,或者新設施、新設備建成安裝投入使 用的意義,并對有關籌備、籌建過程進行簡要匯報,對有關協助、支持 單位和個人表示感謝,請與會者參觀指導,多提建議等。
根據情況, 主人發言后,也可安排來賓作祝賀性發言。祝賀發言結束后,宣布進 行剪彩。剪彩時,剪彩者起立穩步向彩帶走去,多位剪彩者時,應讓 中間主剪者稍在前走,其他剪彩者緊隨其后向自己應處的剪彩位置 走去。主席臺上的人員一般要尾隨于剪彩者之后1 ~ 2 米站立。大 會服務人員應及時撤離所有座位。
一、整體情況
1、晚會主題名稱:xx大學之xx元旦文藝匯演――暨“xx迎新年狂歡夜”
2、晚會目標:歡迎新同學、融合師生情誼、展現xx校區特色和xx各學院的風采、擴大xx校區學生會影響。
3、時間:xx年12月31日19:00—23:00
4、地點:xx校區xx體育館
5、主辦單位:xx大學華家池校區黨工委、管委會共青團浙江大學委員會
6、承辦單位:xx校區學生會
7、晚會籌備工作管理方式:階段式管理和項目式管理相結合
二、工作人員和項目組
8、工作人員
顧問:傻傻人焊合一諾諾
統籌組:華家池校區學生會主席團
9、項目組:
(1)第一項目組:節目組
組長:傻傻人焊合一諾諾
組員:文藝部成員及各部和各學院
任務:
a、完成節目收集、篩選及后期的排練、彩排工作
c、主持人的選擇、形象設計及臺詞審核;
b、負責節目的編排及晚會全流程的銜接
d、準備好晚會所需的一切服裝道具;
(2)第二項目組:宣傳組
組長:傻傻人焊合一諾諾
任務:
a、利用海報(包括手繪和噴繪海報)、橫幅、網絡、廣播、傳單等方式開展宣傳
b、現場攝影及dv攝像
(3)第三項目組:外聯組
組長:傻傻人焊合一諾諾
組員:公關部、外聯部、宣傳部三部部員
任務:
a、負責聯系商家以及完成承諾給予贊助商的服務工作。
b、聯系晚會前熱場商家、校內商家及食堂等
(4)第四項目組:禮儀組
組長:傻傻人焊合一諾諾
組員:主席團助理、公關部
任務:
a、確定晚會邀請的嘉賓并且及時送出請柬;
b、到校禮儀隊確定禮儀隊(人數待定);
c、物品購買及工作證制作:包括晚會小禮品及請柬、攝影大賽禮品等;
d、晚會當日準備好會場服務物品,如水杯、茶葉等,并接待好領導及老師
e、聯系媒體報道、記者、及攝影人員;
(5)第五項目組:舞臺組
組長:傻傻人焊合一諾諾
任務:a、監督并確保舞臺的搭建及時及質量;
b、晚會期間舞臺燈光設備、音箱設備的安裝,化妝室、換衣間的選制。
(6)第六項目組:機動組
組長:
組員:學生會其他成員
任務:晚會期間,負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況
三、各階段任務及工作分配
10、晚會前三個階段:
(1)晚會策劃書及準備期(現在到12月15日):
本階段主要完成宣傳、節目收集、主持人確定及確定贊助商
①節目收集:由節目組負責。采取各個部門提供節目和從華家池各學院收集節目兩個渠道。另外,從校外邀請專業節目表演作為補充。確定主持人
②贊助商確定:由商家組負責。聯系商家,并配合商家作好宣傳工作
③前期宣傳:由宣傳組負責。海報設計及張貼、橫幅。
(2)晚會協調及進展期(12月16日-12月23日):
本階段主要完成節目篩選及排練、中期宣傳、禮儀小姐確定、舞臺燈光音響確定、物品購買。
①節目篩選及排練:由節目組負責,統籌組監督,地點暫定華夏學院報告廳。到各學院選取優秀節目,并進行排練。
②中期宣傳:由宣傳組負責。該階段展開網絡宣傳(網站、論壇及校網郵箱)、廣播宣傳。
③舞臺確定:由舞臺組負責。請結合節目組舞臺要求,聯系制作公司。
④物品購買及禮儀小姐確定:由禮儀組負責。物品需要情況征求各部。
(3)晚會倒計時期(12月24日-12月29日)
本階段主要完成晚會全過程確定(包括節目單確定)、第一次彩排、末期宣傳、領導邀請、場地確定、媒體報道確定、工作證制作、費用收集。
①晚會全過程確定及彩排:由節目組負責。節目單確定交由各部門,加緊排練節目。并進行第一次彩排,時間暫定12月25日,地點華夏學院報告廳。
②末期宣傳:宣傳組負責。宣傳單(抽獎券和節目單)設計和發放,廣播宣傳,及晚會當日抽獎券的收集。
③領導邀請、工作證制作、場地確定及媒體報道確定:由禮儀組負責。
④費用收集:由統籌組負責。務必收正規發票,若此期無法收齊務必于晚會開始前收齊。
11、晚會當日流程:詳見晚會當日工作流程(附錄1)
12、晚會后期工作:(1)為演員分發小禮品
(2)費用處理
(3)書面總結
(4)vcd制作及網絡宣傳
四、節目單
13、本次晚會共16個節目(暫定):(見附件節目單)
節目次序節目名稱類型節目長度演員姓名演員聯系方式備注(資金預算及用途)
五、資金預算
用途金額(單位:元)備注
場地租用元
舞臺設計布置元
海報元
宣傳展板元
宣傳橫幅元
晚會現場橫幅元
門票元
服裝費 元
獎品元
工作餐元
場地布置元
彩球元
禮炮 元
策劃書元
工作證元
膠卷元
入場券元
道具vcd制作元
化妝品元
小禮品元
貼圖元
礦泉水元
14、總預算:元人民幣。
六、資金來源
15、贊助商家及金額:
16、合作協議:
七、應急控制
17、停電應急方案:
(1)若晚會前停電,晚會最多推遲1小時即20:00舉行,此間觀眾自由處理自己的時間;如果20:00仍沒有正常供電,則由主持人宣布晚會改天舉辦。
(2)在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行;在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。
(3)在停電期間,由節目組負責演員的組織與服裝道具的看管工作;由禮儀組負責領導及來賓的服務工作;由商家組負責現場秩序的維持;由舞臺組負責舞臺、音箱設備、燈光設備等的看管。
(4)在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后,按“附則”中“會后工作分工細則”清理會場。
18、燈光應急方案:
(1)四個照燈兩個以內無法正常使用時,正常使用剩余照燈。
(2)四個照燈兩個以上無法正常使用時,啟動事前準備的照明器具。
19、節目應急方案:
(1)上一個節目演出時,其后的兩個節目在后臺準備,前一節目由于各種原因無法按時出演時,下一個節目即時跟進。2
(2)任一節目在演出過程中發生失誤或無法順利進行的情況時,由節目的領演人迅速組織演員重演此節目;若重演仍出現問題,則該節目立即退場,視具體情況決定其再次重演或取消。
20、其它緊急情況發生時,由機動組負責處理。
八、附錄
附錄一、晚會會前、會中及會后工作細則一覽表:
次序工作內容時間控制負責人
1場地申請
2四位禮儀到崗
3發放節目單
4會場服務器具
5引領觀眾進場入座
6搬運學生會器材
7借用所需工具工作
8舞臺搭建及燈光安裝調試工作
9音箱設備調試工作
10準備好晚會所需伴奏帶
11化妝室換衣間搭建工作
12服裝道具準備工作
13搬運桌椅及電腦
14贊助商的服務工作
15贊助商接待交流工作
16換衣間服務人員到位
17維持秩序工作人員到位
18舞臺道具服務人員到位
19照相及dv工作人員到位
20電線及器材看管人員到位
21預演節目準備工作
22進出口控制工作
23外場小活動秩序維持工作
24主持人、演員到位
注:各工作組在尚未開展自己的工作或完成自己的工作時,請自覺參加其他工作組的工作以加快整體工作進程。
晚會會后工作細則:晚會結束后,各工作人員按照會前安排的相應工作進行收場工作。
注:
1、晚會結束后立即開展清理會場工作,各負責人完成自己的工作即可離開會場;
2、如不能馬上歸還的物品,先運回院學生會辦公室或相關責任人宿舍,并在以后的一天內由原定負責人送達。
[關鍵詞]高職院校;禮儀教育;“場域”構建;實施策略
[作者簡介]孫紅梅,北京信息職業技術學院學生工作部主任,講師,碩士;鄭瑞濤,北京信息職業技術學院學生工作部,講師,博士
禮儀教育是培養學生良好行為習慣和提高思想道德素質的重要途徑,是推進素質教育的重要環節。它作為提升高職學生職業素養的重要組成部分,已被各高等職業院校所重視,并逐步將其納入教育教學環節。在多年實踐探索中,我們嘗試引入“場域”構建理論,營造“潤物細無聲”的禮儀教育空間。這一實踐嘗試,大大增進了我院開展高職生禮儀教育的針對性和實效性,為高職院校禮儀教育提供了新的思路。
一、“場域”構建的提出及其對于禮儀教育的意義
皮埃爾?布迪厄 (Pierre Bourdieu)是法國一位享譽世界的社會學家,早年從事人類學的研究,具有豐富的人生閱歷和深厚的學術積淀。他提出的“場域”概念在其龐大的社會學理論體系中占有舉足輕重的地位。他的理論引入我國以來,引起我國學術界的廣泛關注。尤其是二十世紀90年代以來,“場域”分析的視角也普遍被社會學、教育學、管理學等學科領域所采用。具體來講,他認為所謂的“場域”,即“從分析的角度來看,一個“場域”可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡。這些位置的存在和它們對占據決定位置的行動者或制度所產生的決定性影響都是客觀決定的” [1]。他提出的“場域”并不僅僅包括物理環境,還包括無形的社會空間。“場域”能夠反映現代社會的社會特征。布迪厄將“場域”作為一個分析工具進行了大量的社會學研究,取得了一批極具價值的研究成果。他從多年的實踐研究中發現個體的行動都發生在一定的“場域”內,并且受到外在“場域”的影響。
有學者將“場域”與“教育”相結合提出了教育“場域”的理論范疇,認為就其作為一種客觀性社會存在而言,教育“場域”系指在教育者、受教育者及其他教育參與者相互之間所形成的一種以知識的生產、傳承、傳播和消費為依托, 以人的發展、形成和提升為旨歸的客觀關系網絡。這是對教育作“場域”解讀的嘗試, 也是教育研究在理論范疇建構和方法論拓展上的一種積極探索。[2]教育“場域”的提出蘊含著“場域”影響到其中個體的行為,個體能夠充分發揮自身的主動能動性,調整自我的行為,以適應外在的環境,強調了外在的環境影響與個體主觀能動性之間相互依存、相互作用的關系。
與勒溫提出來的心理場相比較,布迪厄更側重于外在個體的社會空間,這個社會空間中個體所占據的位置、其具體的行動等因素都是客觀存在的,并能夠對客觀的社會網絡產生影響。而勒溫則是更傾向于人的心理層面,是以人的心理為中心而形成的場。盡管心理場帶有一定的客觀性,但是仍然在一定程度上具有“直覺的”、“想象的”的意味,帶有明顯地主觀色彩。因此場域理論對高職生的禮儀教育更具有針對性和操作性。
“場域”構建的提出,對于加強改進高職院校禮儀教育具有重要的現實意義。既然人類的行為普遍發生在某一“場域”中,那么注重構建相對應的“場域”就能夠對個體產生積極、有效的影響。就高職生而言,由于受到社會、家庭、學校等外在客觀因素以及思想觀念等多方面因素的影響,高職生禮儀素養距離現代社會日趨增長的要求差之甚遠。作為以就業為導向的職業教育,培養的是高素質的職業人。為培養具有職業精神和職業素養的高技能人才,許多院校已經逐漸意識到高職生禮儀教育在實現職業院校人才培養目標中的重要性,因此探索適應高職生禮儀教育的有效途徑、方法已迫在眉睫。
如果高職院校的禮儀教育,能夠在充分夯實學生基礎禮儀知識的前提下,將禮儀的實踐訓練與基礎理論知識融為一體,構建多元化的禮儀教育“場域”,將會產生良好的效果。北京信息職業技術學院在禮儀教育中以“場域”理論為指導,做了一些有益的嘗試。如新生軍訓成果匯報暨表彰大會、校園之星評選表彰大會、開學典禮、素質教育基地揭牌儀式等活動中,注重構建與學生的實際特點相吻合的場域,構建能夠對個體產生積極、有效影響的內外部環境,并注重充分發揮學生的主觀能動性,在禮儀教育中收到了顯著的效果。
二、“場域”構建在高職生禮儀教育中的實踐操作
新生開學典禮中的“場域”構建
以北京信息職業技術學院南校區開學典禮為例。以往的開學典禮,我校區一般是按開學典禮實施方案,由相關責任部門進行典禮前的各項準備工作,典禮前要求學生們遵守會場紀律、統一穿校服、準時到場。雖然典禮的舉行井然有序,但學生的表現卻不盡人意。坐、立、行、走及言談舉止的表現缺乏禮儀規范,學生鼓掌也不能掌握好時機,在整場典禮中學生始終處于被動參與狀態,整個會場氣氛缺乏活力,難以形成情感共鳴。開學典禮雖然順利結束了,但禮儀教育如何更好地融入典禮成為我們需要面對的課題。
2010級南校區新生開學典禮中,我們嘗試運用“場域”構建的理論,精心設計了禮儀教育的環節,力求達到最佳效果,同時促進開學典禮素質教育目標實現的最優化。典禮前,學生工作處動員學生們精心布置會場,創設場域中的物理空間,營造有形的典禮環境和莊重的典禮氛圍。同時,深入進行基礎禮儀知識的教育,以此來對場域中的個體進行塑造。各班級預先召開主題班會,對開學典禮的具體流程進行說明,同時對學生進行典禮的禮儀常識教育,從會場紀律、坐姿、入場時間及著裝等方面提出具體要求。
開學典禮當天,全體新生提前半小時入場,相關教師對學生進行典禮前的集中動員,進一步強化典禮會場禮儀知識,規范文明禮儀行為。學生在這一階段進一步從內心接受禮儀教育并自覺進入角色,切身體會到這次開學典禮的主角不再是出席會議的學院領導、老師,而是他們自己,意識到這是大家共同的節日,是人生的一段難忘的記憶,要以自身良好的精神風貌和禮儀修養來共同營造一場難忘的盛典。這一段工作,有效地促使同學們從心理上接受這場會議禮儀的教育,自覺地配合著典禮過程中的各環節的禮儀要求。集中動員之后,還現場進行了實地模擬演練,包括領導入場、學生上臺領獎等不同環節中的鼓掌、會議期間坐姿禮儀、退場要求等。
開學典禮正式開始。學院領導及全體師生都身著正裝,會場氣氛莊嚴而熱烈。在整個活動進行的一個小時中,沒有同學隨意走動,也沒有說話和接聽手機現象,同學們的鼓掌熱情而恰到好處。由于每一個上臺發言和接受表彰的學生,都提前進行了禮儀培訓并進行過反復實地演練,因此從著裝和言辭都體現了一名高職學生的良好精神風貌和職業精神。這種氛圍深深地打動著在場的每一個新生,使他們深感作為北信學子的一份驕傲和自豪。會場上的掌聲如此的真誠和熱烈,同學們內心的溫暖和感動越發真切,每一顆心靈在這一刻被深深的打動,為自己也為別人所感動,他們真正成為了典禮活動的主人。會后,學院領導、老師及參會學生們都對此次開學典禮的禮儀教育方式給予高度評價。
此次開學典禮中禮儀教育“場域”構建的基本框架如右表。
這次典禮之后,老師們發現開學典禮禮儀教育的效果一直在延續,學生們在多次參加大型活動時,從著裝、坐姿、掌聲、進出場的秩序等多方面都顯示出了訓練有素、文明向上的精神風貌,這使老師們感到萬分驚喜。總結這屆學生在開學典禮禮儀教育的成功經驗,就在于為學生們潛移默化地構建了一個學習、訓練、體驗開學典禮禮儀的典型的“場域”,將學生置于特定的環境中,學生們切實地感受到從外在環境內化到自身的學習動力,在促使自己主動學習、訓練。由此可見,“場域”的合理構建,對實現高職生禮儀教育目標具有重要而深遠的意義。
1. “場域”構建突出了高職禮儀教育的實踐性、可操作性和實效性強的特點。“場域”在一定程度上摒棄了一味說教和灌輸的教育方式,使學生在參與實踐的過程中,深刻地領悟到禮儀知識的內涵,在潛移默化中增加了禮儀教育的實效性,同時也便于形成禮儀教育、養成教育、道德教育的合力,全面提升學生的綜合素質。
2. “場域”構建使禮儀教育更具有全員性和廣泛性的特點。由于一次“場域”的構建往往需要學校各部門的通力配合,使全員育人的理念更加深入人心,更易于形成學校育人的合力,同時,由于在構建“場域”的活動中,學生參與度高,普及面廣,使禮儀教育更具有廣泛性的特點。
3. “場域”構建有效實現學生自我教育、自我管理。學生在一次深刻的禮儀教育實踐活動中相互間的合作交流,易于形成共同的認知,促進學生積極主動調適自身行為,形成自我教育、自我管理意識。
三、禮儀教育“場域”構建的實施策略
可以將教育“場域”視為雙重內涵的空間,這個空間一方面是物理存在的,包括主席臺、條幅、座椅、多媒體、燈光等有形的物品,另一方面則是無形的教育環境,身在其中的學生能夠明顯地意識到他人在場,自身與老師、同學之間相互作用、相互影響,容易受到外在環境的氛圍、他人的認知、情感等因素的影響,從而更傾向于調適個體的行為以適應外在的環
境。禮儀教育中“場域”構建的實施,應注意如下策略。
(一)確立學生在“場域”構建中的主體地位
構建高職生的禮儀教育的“場域”,首要的是讓學生參與到“場域”的構建中來。在傳統的禮儀教育中,學生往往是被動地接受,很少主動地去思考,長此以往,學生就會感到乏味厭倦。如何讓高職生接受全面的與自己的職業生涯接軌的禮儀教育,就需要我們為學生構建一系列趣味性、新穎性、教育性并存的適于學生參與的禮儀教育的“場域”。例如,我院舉行的第五屆科技藝術節“北信杯”禮儀知識競賽,學生參與了競賽活動的策劃和組織,競賽環節融入學生喜聞樂見的小品表演和時尚元素,臺上的辯手與臺下的觀眾相呼應,使禮儀知識充滿趣味,更加深入人心。學生參與“場域”構建的過程,其實也是主動學習的過程,這就能夠使學生擺脫被動接受、被動學習的狀態,真正樹立起學生在禮儀教育的主體地位。
(二)建構寓教于情的“場域”氛圍
禮儀教育是社會文明、進步的標志,也是個人文化層次、道德修養、思想水平的表現。禮儀教育的過程也應該是充滿審美情趣、精神愉悅的美好體驗。因此,禮儀教育“場域”的構建需要營造寓教于情的氛圍,使學生認識到尊重他人就是尊重自己,引發學生對于審美、高雅的向往。尤其是在重要節日、重大活動、校園典禮等各種大型活動中設計寓教于情的禮儀教育的“場域”,更易于學生接受禮儀教育。例如,我院新生軍訓成果匯報暨表彰大會上,我們把在軍訓期間收集的學生大量的實地影像素材精心制作成視頻短片播放,軍訓現場的動人場面,深深地打動了每個學生的心。會場中這種積極的情感體驗,在無形中大大提升了學生對于禮儀教育的積極性和主動性,較之一味說教、灌輸的教育方式,更能夠激發學生的情感共鳴,使學生產生強有力的精神動力。
當然,進行學生禮儀教育的“場域”不必完全拘泥于大型活動,諸如課堂、禮儀實訓、學生日常管理、主題教育活動、社團活動等都是構建寓教于情的禮儀教育“場域”的時機。如,教師要善于在日常的教育及管理中,贊賞學生不經意表現出來的文明禮儀的閃光點,其他學生就會意識到何種行為是值得提倡、值得欣賞的。學生在理性上認識后,教師要以情動人,能夠觸動學生的心靈深處,引發學生心理的共鳴,使學生產生強有力的精神動力。
(三)全員參與與甄選參與群體并重
禮儀教育是一個系統的工程,僅僅依靠任課教師、班主任的力量是難以達到顯著效果的。這就要最大限度地整合資源來參與,樹立全員參與禮儀教育的意識。參與高職學生禮儀教育的力量可以是多元化的,除了任課教師、班主任之外,還可以是學校的行政后勤工作人員等,家長當然更是責無旁貸。多元化的教育力量可以在學生生活、學習的不同場合構建禮儀教育的“場域”。構建禮儀教育“場域”的動力之一,就是“場域”中的學生能夠在與他人的互動過程中,受到他人的影響和感染,從而激發出強烈地學習動機和參與意識,能夠積極主動地調適自身的行為,更好地滿足未來職業的要求。
當然,在樹立全員參與禮儀教育“場域”的構建中,也要注重優化參與群體的結構。社會學理論認為,影響參與群體結構的因素包括群體的規模、規范、角色、數量都能夠影響到教育的效果。不同性別、年齡、學歷、職業、收入的個體往往在禮儀上存在很大的差異,能夠最大化地豐富學生對于禮儀的認知。因此,參與群體最好能夠來自不同的工作背景、不同的人生閱歷、多元的學科背景等,可以是家長、禮儀教育專家、用人單位的工作人員等,他們可以從不同角度、不同層面來闡釋對禮儀的認識和理解。諸如來自用人單位的工作人員,對學習禮儀知識的看法往往能夠引起學生們的興趣,使學生認識到禮儀對自己以后職業生涯的重要性,對學生的學習更有指導性。
(四)促進從外部的影響到內在品質的轉化
前蘇聯著名的心理學家、教育學家維果茨基認為,從社會的、集體的、合作的活動向個體的、獨立的活動形式的轉換,從外部的、心理間的活動形式向內部的心理過程的轉化,就其實質而言是人的心理發展的一般機制――“內化”機制。同時,這也表明內化的過程是一種轉化的過程,而不是傳授的過程。[3]內化的過程就是學生把學習到的禮儀知識轉化到自己的認知體系中,成為自身人格不可分割的一部分,以便能夠適應不斷變遷的外在環境。這也是高職生禮儀教育從外在的控制支配到自我支配的轉化過程。不可否認,“場域”對學生的影響歸根結底是外在的,“場域”產生的外部影響只有通過學生內化為自身的品質,才能在真正意義上實現禮儀教育的目標。而高職生的學習主動性往往較為薄弱,因此,注重學生從外部影響到內在的轉化是至關重要的環節。較之其他的教育方式,“場域”的構建不僅是強化了學生對于禮儀知識的理解和運用,更為重要的是學生在多元化的禮儀教育“場域”中,能夠極大地調動自身的積極性和主動性,用心去體會、去領悟,這是禮儀知識從外在輸入到內化于心的必經途徑。
構建禮儀教育“場域”往往能夠達到其他禮儀教育方式無法企及的效果。但這一教育策略自身也有一定的局限性,諸如前期準備中的時間、人力投入,對教師的綜合素質要求較高等等。禮儀教育是一個系統的工程,需要不同層面、不同主體通過綜合性的教育策略才能取得預想的效果。
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參考文獻:
[1] 李猛,布迪厄,楊善華.當代西方社會學理論[M].北京:北京大學出版社,1999:280.
會議接待人員個人禮儀規范
1、修飾
男職工胡須應修剪整潔,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
上崗期間員工必須佩帶工作證牌,公司領導使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌;
3、舉止規范
接待時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
會議接待人員分工確定
要確保會議的順利進行,必須要對會議接待人員進行明確分工,具體內容如下:
1、確定惟一的聯絡人
要確定惟一的聯絡人員,而且要自始至終由這個人來聯系,千萬不要今天這個人負責聯系,明天又換另外一個,這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會;
2、確定主席
要從會議召集者、參與會議的最高領導、與議題關系最為緊密的人、現場控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。
3、確定會議記錄者
好的會議記錄者,除了具備傾聽、互動、發表意見的能力,而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中,會議記錄者有義務適時幫助與會者有系統地陳述意見及遵照議程進行討論。
會場布置禮儀規范
1、會場選擇
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為上次會議是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場。現代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
2、會場的布置
在布置會場的時候可根據人員的不同布置會場
第一:圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
第二:口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議;
第三:教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
1、學生進校門,主動下車,與值日老師或同學互道“老師早”、“同學早”。
2、學生不在校園內騎自行車。
3、學生在校內遇到學校的、外校的老師、客人要行隊禮,道“老師好”、“客人好”。
㈡課堂禮儀
1、老師進課堂宣布上課后,全班學生起立、行禮,齊聲道“老師好”。
2、學生進教室遲到,先喊“報告”,經老師同意后,再進入教室。
3、學生有急事需出教室,先舉手,起立報告老師,經同意后再出教室。
4、學生回答老師提問,先舉手,經同意后,起立回答。
5、學生上課時姿態端正,不吃東西,不隨便下位走動。
6、上課不做小動作,不講小話。
7.、聽到老師說“下課”后,全體學生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開后,自由活動。
㈢尊師禮儀
1、學生進入老師辦公室,先喊“報告”,經老師同意后再進入。
2、在老師辦公室不隨意翻動老師的東西。
3、若找老師有事,先立正,說明來意;與老師講話,面對老師認真聽老師講話,離開時禮貌地向老師告別。
4、學生進老師宿舍先敲門,經老師允許后再進入,如果只有一個學生,房門必須打開,若老師房中無人,學生不得進入。
5、學生對老師的相貌和衣著不指指點點,評頭品足,尊重老師的人格和習慣。
6、學生不得與老師鬧意見,不得頂撞、辱罵老師,不得直呼老師姓名。
㈣儀容服飾禮儀
1、學生必須佩戴校 徽,少先隊員戴紅領巾,團員戴團徽。
2、升旗、開學、結業或舉行其他重大集會時,學生必須穿校服。
3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學生特點,扣好衣服。
4、女生不燙發、染發、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾,不穿著地長裙或超短裙,不穿高跟鞋或拖鞋。
㈤集合禮儀
1、學校集合。學生分班整體入場,按時到達指定地點,做到“快、靜、齊”,會中端坐靜聽。
2、升旗儀式時,全體同學肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。
3、開學、結業或舉行其他重大集會時,準時整隊入場、退場,保持會場肅靜,不隨意說笑走動,不做與大會無關的事。
4、上臺發言、領獎、表演時,走路穩重,從指定臺口上下,在臺上站姿端正,接受獎品、獎狀時,用雙手捧接,行隊禮,然后高舉獎狀向大家示意。
5、臺下同學要遵守會場秩序,注意聽講,適時報以掌聲,不交頭接耳,隨意談笑,更不能起哄、喊叫。
㈥環衛禮儀
1、隨時保持校園整潔,不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。
2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。
4、愛護學校公共財物、花草樹木。
5、自行車存放在學校統一安排的地點,排列整齊。
㈦課余禮儀
1、課余休息,不大聲喧嘩,不追跑、不互相打罵。
2、不做無安全保障的游戲。
㈧同窗禮儀
1、同學之間要互相幫助,談話要多使用禮貌用語,不惡語傷人。
2、不譏諷同學的生理缺陷和亂取綽號。
3、同學間不搞小團體、小集體,不影響同學之間的團結。
關鍵詞:飯店;旅行社;會展;服務禮儀
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天,講文明,講禮儀,講禮貌,是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”,不僅應體現于做人上,更要運用于處世上,特別是要運用于服務當中。 旅游業作為一門服務業,更要注重“禮”的運用,這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞,更好的聯絡與客戶的感情,更能有效的協調企業與客戶間的關系,從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當中的不足,更能招攬潛在顧客和培養回頭客,使顧客被企業良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴,成為企業的忠誠顧客。這無非會增強企業在市場中的競爭力,并同時打造出中國旅游業的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應具備怎樣的禮儀。
一. 飯店服務禮儀
飯店是一個高度崇尚文明的場所,餐廳服務員不但要掌握業務技能,還要遵守服務中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。進入飯店,應能夠感受到熱情親切的招待,欣賞到高雅美觀的環境和享受到周到的服務,這樣,顧客才會樂不思蜀,留連忘返。
而做到這樣的境界,需要飯店服務人員從細節做起,從自身的禮儀規范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待,而又要把握分寸,根據具體情況采取相應的對策,要謙虛但又不能自卑,言行有度,禮儀適當。另外,靈活性也十分重要,對待不同身份、地位的人群,要同等尊重又要區別對待,特別是老人小孩和殘疾人,要予以特別的照顧。客人的教育背景不同,自然道德修養也有所不同,對待素質較低的客人,要用靈活的言語對待,保留住客人的面子,給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務禮儀或公關禮儀,要特別注意飯店的外在形象,其中使用禮貌用語是非常重要的,要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話,說話時要配合相應的面部表情,要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務制勝的關鍵,服務人員應注意穿著打扮,服裝要整潔干凈,女服務員要化淡妝,男服務員要面容清爽。作為服務人員不僅應外表親切更應注意道德修養,例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化,不同地區的顧客,要深入了解其風俗禮儀,特別是,不可輕易犯忌,要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率,避免談及隱私。
二. 旅行社服務禮儀
導游作為與顧客直接接觸的服務人員,導游的行為起著決定性的作用。如何加強導游人員社交禮儀規范, 一名優秀的導游人員總是把禮貌修養作為自身養不可缺少的一部分,這是事業的需要,是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學習努力提高自己的文化素養和道德修養。在導游中熱情周到、高質量地為旅游者服務。這樣的導游人員為旅游者提供的導游服務往往能夠得到他們的賞識,個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導游人員與四海賓朋、八方游客交往,掌握一些中外社交禮儀并正確運用,不僅方便工作,而且能獲得旅游者的好感,從而獲得他們的信任。加強導游人員社交禮儀需要把握以下原則。
(一)尊重原則 。禮儀雙方首先向對方表示尊重,有利于禮儀環境,使人際關系進入良性循環。反之則會使人際關系陷入惡性循環。(1)尊重體現在尊重他人,即真誠地看待社會交往中的他人,給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。(2)尊重體現在尊重禮儀規范本身。可以想象一個人如果就禮儀規范本身都不尊重,他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。(3)尊重還體現在尊重他人的禮儀習慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區可能存在著不同的禮儀形式和規范。尊重他人特有的禮儀習慣是真正知書達理的表現。
(二)自律原則 。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
(三)適度原則 。適度原則是指在交往要適當的分寸,要根據具體的對象、具體情境行使相對應的禮儀。如在與人交往時,要不卑不亢,既要熱情大方又不能輕浮諂媚。“過猶不及”把握適當的禮儀尺度,以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規范。
(四)真實原則。待人以誠心誠意,言行一致,不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征,也是一種精神。
導游除了要遵循以上原則外,靈活處理問題外,還特別注意言語,導游基本是靠嘴來工作的,說話要謙恭禮貌,切勿和旅客開不正當的玩笑,也不可只和個別旅客交流,要公平對待所有旅客。當受到旅客的侮辱,要充當受害者,讓其他客人站在自己一邊。如果導游犯了錯,要當面承認錯誤并道歉,道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品,也不要對商品的質量隨便下承諾。導游過程中不應有情緒化的表現,不要因個人的心情影響旅客的心情,而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時,切勿過分評論菜品和對服務員言行粗暴,這樣只會降低形象,從而影響到旅行社的聲譽。
三. 會展服務禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始,參與服務的人員要有明確的分工,各司其職,明確會議目的,聽從領導,并能獨立進行工作。會場的布置要根據會議內容來具體安排,與內容要協調。座次應統一安排,不同的證件要區分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據主辦單位的要求,要提前落實會議場所及主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設備,并整理好會場衛生,檢查服務用品的配備情況,提前開好空調,部署好保安人員。
會議開始時,會議服務人員應在與會人員入場前站立在會議廳兩側,向客人點頭致意,為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時,隨時注意音響設備的運行情況,及時調節室內溫度,如遇到問題應及時報告并妥善處理,在整個會議過程中要保持安靜,不要隨意走動,控制好自身言行。
會議結束后,應禮貌送客,并做好會場清理工作,如發現客人遺落物品應與相關單位聯系。和飯店和導游服務禮儀相同,會議服務人員也要保持良好的著裝和言行舉止,不要和與會人員發生爭執,應本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務之中。
如果是涉外旅游服務禮儀,就要在周到服務的基礎上了解各國風俗習慣,按照各國不同的文化提供對應的服務,盡量營造一個貼近該國文化的服務氛圍,提供無微不至的服務。
中國素有禮儀之邦的美稱,孔子也曾說過“不知禮,無以立。”可見,在古代,人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經濟的飛速發展,社會文明程度不斷提高,社會對人的素質要求也越來越高,人們對禮儀文化也越來越重視,;禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領域。特別是隨著中國第三產業中的的旅游業飛速發展,作為旅游管理專業的專業教師,更要注重禮儀的學習與運用,并在以后的工作中更深入的學習和貫徹旅游業中的服務禮儀。
參考文獻:
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的基層公務員,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。