時間：2023-02-10 23:13:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合辦公室工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
夠幫助煤礦企業(yè)做好綜合辦公室工作。【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；綜合辦公室；工作；研究
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，煤礦企業(yè)在發(fā)展過程中，也面臨著嚴重的挑戰(zhàn)和機遇。在煤礦企業(yè)中，綜合辦公室工作的開展能夠更好地協(xié)調(diào)煤礦企業(yè)，所以我們必須真正地認識到綜合辦公室工作的重要性，并采取措施做好綜合辦公室工作，推動煤礦企業(yè)更好地進步和發(fā)展。
一、煤礦企業(yè)綜合辦公室工作開展的實際情況
（一）管理制度不夠健全和完善。在煤礦企業(yè)中，綜合辦公室往往是煤礦領(lǐng)導直接領(lǐng)導的，所以，平時工作的時候，事情比較繁瑣，并且必須保證每一件事情都考慮到企業(yè)全局，從而給企業(yè)各項工作順利地開展奠定良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，很多煤礦企業(yè)已經(jīng)進行了綜合辦公室規(guī)章制度的建立，但是完善程度并不夠，沒有將其作用真正地發(fā)揮出來，對綜合辦公室工作的開展非常不利。所以煤礦企業(yè)必須從制度上出發(fā)來進行完善，做好綜合辦公室管理工作。
（二）服務(wù)意識比較差，并且服務(wù)人員本身的素質(zhì)沒有保證。在煤礦企業(yè)中，辦公室人員必須進行大局服務(wù)意識的樹立，給其他部門更好的服務(wù)，從而推動煤礦企業(yè)更好地發(fā)展。但是就現(xiàn)在而言，煤礦企業(yè)的綜合辦公室人員，在開展各項工作的時候，畏懼那些繁重和艱難的工作，自身的大局服務(wù)意識比較差，并且自身素質(zhì)也沒有保證，給其工作更好地開展造成了很大的影響。
（三）增強團隊意識。煤礦企業(yè)綜合辦公室負責的工作是和企業(yè)有關(guān)系的接待工作，也是對外展示煤礦企業(yè)的一個窗口，這便要求辦公室人員注意自身的團隊形象。但是現(xiàn)在很多煤礦企業(yè)的綜合辦公室僅僅重視平時的工作，沒有根據(jù)需要做好團隊的建設(shè)，這也給煤礦企業(yè)的形象造成了一定的影響。
（四）檔案管理工作開展的時候，系統(tǒng)性以及完整性嚴重缺乏。煤礦企業(yè)的綜合辦公室平時的工作都比較復雜，比如說進行會議記錄、歸檔重要文件和管理重要文件等等。但是現(xiàn)在煤礦企業(yè)綜合辦公室在進行檔案管理的時候，完整性以及系統(tǒng)性存在很多的問題，必須加強這方面的工作。
二、煤炭企業(yè)加強綜合辦公室工作的策略
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不但給煤礦企業(yè)發(fā)展帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)，這便要求煤炭企業(yè)必須根據(jù)需要不斷完善綜合辦公室工作，幫助煤礦企業(yè)真正實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
（一）完善綜合辦公室工作制度，切實提高工作效率。首先，應(yīng)該完善辦公室制度，通過制度來切實提高工作的質(zhì)量，這便要求在制定辦公室制度的時候，必須根據(jù)實際需要進行，并根據(jù)制度來提高工作的實際質(zhì)量，推動煤炭企業(yè)更好地發(fā)展。其次，煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要對配套制度進行完善，不斷細化各項規(guī)章制度，保證管理手段的科學性，優(yōu)化資源，這樣能夠讓辦公室工作更加科學化和規(guī)范化。
（二）重視辦公室工作人員素質(zhì)的提高，不斷提高服務(wù)意識。在綜合辦公室開展工作的時候，必須認識到辦公室工作人員素質(zhì)提高的重要性，并有針對性地采取措施加強工作人員素質(zhì)。首先應(yīng)該做好宣傳工作，通過宣傳，真正讓辦公室人員認識到服務(wù)的重要性，提高其大局意識。其次，應(yīng)該提供更多的機會，給辦公室人員更多接受培訓的機會，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。最后，還應(yīng)該重視辦公室人員工作的主動性和積極性，這樣能夠讓其更好地為煤礦企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)更好地發(fā)展。
（三）重視團隊建設(shè)。團隊建設(shè)對于煤炭企業(yè)綜合辦公室而言是非常重要的，要求企業(yè)必須重視綜合辦公室工作人員自身團隊意識的增加，不斷的提高團隊合作的效率，將其真正打造成一個團隊。
（四）進行檔案管理方式的創(chuàng)新，保證辦公室工作運轉(zhuǎn)的高效性。在煤炭企業(yè)中，辦公室人員應(yīng)該根據(jù)需要進行檔案管理方式的創(chuàng)新，逐步從以往的手工管理、經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變成為電子管理，在管理的時候?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)使用進去，保證檔案管理的有效性。此外，信息技術(shù)的使用不但能夠保證檔案管理的有效性，還能夠更加精確地歸檔，切實實現(xiàn)資源共享，給領(lǐng)導的查閱提供一定的方便。
三、結(jié)語
煤炭企業(yè)想要運轉(zhuǎn)的井井有條和綜合辦公室人員的工作情況是分不開的，辦公室工作情況，會影響煤礦企業(yè)的實際運轉(zhuǎn)效率。所以，煤炭企業(yè)必須真正認識到綜合辦公室工作的重要性，并根據(jù)企業(yè)的需要做好綜合辦公室建設(shè)，提高其工作效率，讓其更好地為煤炭企業(yè)服務(wù)。
參考文獻：
[1] 吳志鵬. 對煤礦業(yè)綜合辦公室工作的若干思考[J]. 東方企業(yè)文化，2014（22）：218.
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
6、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
7、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對
供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
8、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
XX年辦公室在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各部門的大力支持下，充分發(fā)揮辦公室第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、重精細，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高
辦公室工作千頭萬緒，有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”，充分說明辦公室工作的復雜性、艱巨性、繁瑣性，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)參謀力求抓住關(guān)鍵。辦公室按照鎮(zhèn)黨委政府全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全鎮(zhèn)工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為黨委政府提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。上半年共組織籌備召開了鎮(zhèn)年終總結(jié)會一次綜合性會議，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、三萬督辦等20余次部門性會議。起草了鎮(zhèn)總結(jié)會領(lǐng)導講話、一季度經(jīng)濟形勢分析材料及雙蓮工業(yè)園匯報材料等，充分發(fā)揮了智力服務(wù)的作用。
(二)辦文力求精品力作。公文代表著機關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行主任負責制，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導風格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年以黨委政府名義上報下發(fā)公文59多個，上送文件達48個。今年開始實行電子政務(wù)，辦公室安排兩名懂電腦技術(shù)的人參加培訓，目前基本的發(fā)文以及收文已經(jīng)熟練，針對下一階段全市無紙化辦公的要求，將組織全鎮(zhèn)的機關(guān)干部進行培訓，熟練網(wǎng)上操作，達到市級要求。
(三)信息力求又快又準。及時、準確、全面地為領(lǐng)導和上級機關(guān)報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，我們共在當陽信息發(fā)表?？?期：《弘揚雷鋒精神展示當陽形象》、《王店鎮(zhèn)一季度固定資產(chǎn)投資強勁有力 工業(yè)經(jīng)濟量效齊增》、決策參考一期《趕超跨越正當時》，同時上報信息達15余條，當陽政務(wù)信息采用1條，當陽信息采用2條，迎創(chuàng)推活動領(lǐng)導小組采用2次。
二、重管理，后勤服務(wù)水平不斷提高
后勤服務(wù)是保證日常工作正常運轉(zhuǎn)的重要舉措。辦公室后勤工作我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，作到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)積極改善辦公條件。一是及時安排落實干職工值班住宿。二是對辦公樓附近的環(huán)境進行定期不定期的整治。三是對機關(guān)宿舍正在實行電改，進一步節(jié)約用電。
(二)大力加強安全工作。今年以來，我們始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。一是進一步加強重大活動的值班安排工作，嚴格節(jié)假日及夜間安全值班制度，辦公室于每天下班之前對值班人員進行通知，對于節(jié)假日值班的人員于周五通知，確保值班同志能知曉值班時間，嚴格值班;二是進一步加強了文件保密工作，加強文檔管理工作，加強文檔工作人員防泄密意識教育，加強了機關(guān)文印、辦公用品的管理，無文件泄密事件發(fā)生。
(三)認真做好服務(wù)工作。一是積極為干部職工中午就餐創(chuàng)造條件，努力改善職工工作餐質(zhì)量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦，對機關(guān)食堂經(jīng)營權(quán)進行了招標落實。二是按照黨委政府的要求，切實為廣大干部職工做實事、做好事，為機關(guān)全體干部職工落實了防暑降溫。三是加強網(wǎng)絡(luò)管理，積極為網(wǎng)絡(luò)的整體升級、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，提供服務(wù)。
(四)全面搞好檔案管理。按照檔案局的要求，辦公室積極按照省二級的要求整理檔案，對于XX年的檔案，已經(jīng)整理歸檔一部分。
三、重溝通，綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到黨組決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協(xié)調(diào)的各項任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
(一)上行協(xié)調(diào)多匯報。辦公室收到或了解到涉及全鎮(zhèn)的各項工作，堅持多匯報、多請示，認真做好協(xié)調(diào)工作，確保鎮(zhèn)領(lǐng)導能在第一時間掌握事件動態(tài)。
(二)平行協(xié)調(diào)多交流。今年全鎮(zhèn)的分工有所改變，為了更好地開展工作，辦公室充分利用各種機會，加強和其他部門辦公室的交流，積極聯(lián)系農(nóng)口、工口以及社會事務(wù)口，掌握一首的資料。
(三)下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。今年以來，我們認真做好村居的協(xié)調(diào)工作，對基層單位的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。辦公室主動加強與基層的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的積極性，確保黨委政府決策早傳達、早落實。
黨政綜合辦公室工作總結(jié)范文
一、踏踏實實，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性辦公室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鄉(xiāng)機關(guān)的爭創(chuàng)運行。
(一)、組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務(wù)安排、準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。一年來，我們成功舉辦了靖安鄉(xiāng)大大小小工作會議20余次，完成其他一般性會議安排工作14次，每次會議都取得圓滿成功，為鄉(xiāng)黨委政府及時傳達上級指示精神，順利開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)、做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級來文近700余份，接收和下達電話通知達110余次。黨政內(nèi)網(wǎng)我們專人負責，對所有收發(fā)公到統(tǒng)一登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導，并嚴格按照領(lǐng)導批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導或相關(guān)單位和人員。為節(jié)約成本，我們配備了專門的多功能打印機，一年下來為黨委、政府節(jié)約了不少的開支，自擬下發(fā)文件均能及時送達相關(guān)單位或個人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)、做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把“周到、節(jié)約、務(wù)實”作為做好服務(wù)的方針。做好日常接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實做好日常接待工作。
二、改革創(chuàng)新，不斷提高機關(guān)工作的效率和質(zhì)量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創(chuàng)新，采取多種措施提高我鄉(xiāng)機關(guān)工作效率和質(zhì)量。
(一)、大力推廣電子政務(wù)系統(tǒng)。在機關(guān)內(nèi)部用局域網(wǎng)絡(luò)連接起來，全面實行公文電子化和接收，取消了公文的紙質(zhì)和接收，實現(xiàn)了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度。
(二)、強化工作計劃性。經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導同意，黨政辦公室負責整理全鄉(xiāng)黨政成員和各鄉(xiāng)直單位每周工作計劃和完成情況，并及時呈報鄉(xiāng)主要領(lǐng)導。每周工作計劃和完成情況的征收，使各黨政領(lǐng)導成員和鄉(xiāng)直各單位工作更具有計劃性和針對性，為領(lǐng)導隨時掌握相關(guān)情況，科學決策提供了重要的參考依據(jù)。
三、強化監(jiān)督，全面改進全鄉(xiāng)機關(guān)作風建設(shè)
為進一步促進全鄉(xiāng)機關(guān)作風建設(shè)，在黨委政府的領(lǐng)導下，修訂完善機關(guān)干部學習、請銷假、機關(guān)衛(wèi)生、辦公用品采購使用和管理等各項規(guī)章制度12大項 100余條，分別做了詳細的說明和界定，并制訂了相應(yīng)的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊伍作風整頓力度，把機關(guān)干部日常工作“三查” 結(jié)果列入個人年終考核，考核結(jié)果與個人獎懲掛鉤，充分調(diào)動了機關(guān)干部工作積極性和主動性。
一年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、服務(wù)協(xié)調(diào)上，學習力度不夠。二是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設(shè)鄉(xiāng)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，扎實推進我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展。
(一)進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)。在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強為民服務(wù)意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應(yīng)國內(nèi)外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
(二)做好辦公室日常工作，為全鄉(xiāng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鄉(xiāng)各黨政領(lǐng)導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待，對來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我鄉(xiāng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善機關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鄉(xiāng)領(lǐng)導并傳達到各所站、有關(guān)人員中去。
(三)強化監(jiān)督職能，全面提升我鄉(xiāng)機關(guān)作風建設(shè)。
要繼續(xù)加大對機關(guān)作風建設(shè)督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鄉(xiāng)機關(guān)作風。加大對日常值班、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鄉(xiāng)機關(guān)安全和全鄉(xiāng)的穩(wěn)定。
綜合辦公室綜合管理員個人工作總結(jié)
本人xxx自xx開通以來,擔任綜合辦公室綜合管理員。工作側(cè)重點細瑣，我悉心向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐,逐漸明確工作方向,了解工作程序，提高工作能力。在具體的工作中形成了一個明確的工作思路,能夠較為順利的開展工作并完成本職工作。
1.消防安全
自xxxx運營開通以來，本人xxx擔任部門綜合管理員兼安全員，每周進行消防巡檢共計56次；每月對綜合樓活動中心及宿舍樓共72樁消防栓及滅火器進行消防巡查，共計864樁。并按照公司季度消防安全教育規(guī)定進行4次消防培訓，對公司辦公區(qū)辦公用電情況專項檢查3次，積極為部門及公司消防安全做出自己力所能及的工作。
2.樓層鑰匙管理及設(shè)備維修管理
為確保車輛段園區(qū)門鎖開關(guān)無誤，對包括綜合樓活動中心宿舍等樓層門鎖進行逐個核實，并配齊更換門鎖鑰匙。自8月初進行設(shè)備維修工作，目前已根據(jù)合同要求對共計22臺電腦設(shè)備進行設(shè)備維修處理。同時做好辦公設(shè)備采購部署計劃，確保各部門員工辦公設(shè)備使用正常與安全使用行為。
3.安保部署及園區(qū)停車工作
嚴格按照領(lǐng)導要求，對安保人員的門崗檢查，每日巡檢進行安排部署，確保安保工作落實無誤。尤其是在疫情防控期間與安保人員一同堅守在門崗第一線，確認核實每一名進出人員的體溫檢測和消殺工作，確保員工安全工作，放心辦公。并從2020年初為公司員工置辦公司車輛通行證，截至目前共計546張，并對園區(qū)?？寇囕v進行管理，確保無外來車輛隨意?？恐凉緝?nèi)，保證廠區(qū)安全。
4.未來工作計劃
將繼續(xù)對現(xiàn)有工作進行總結(jié)和細化，將從幾個方面落實工作計劃：一是根據(jù)辦公用房以及人員變動對綜合樓辦公區(qū)域全部鑰匙重新編排；二是繼續(xù)依據(jù)合同要求對辦公設(shè)備電腦、打印機維修檢查和采購；三是和安質(zhì)部緊密聯(lián)系，組織開展部門消防安全培訓，確保園區(qū)及各樓層消防安全；以及依照領(lǐng)導指示要求，做好自身日常工作。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系
2、積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、建立了員工人事檔案(電子版)
5、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。
6、認真最好辦公物品采購工作。
7、認真做好人力資源有關(guān)工作，提高公司規(guī)范化運作水平。
8、企業(yè)文化建設(shè)。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：
一是辦公室相關(guān)職位及職責尚不明確，辦公室現(xiàn)有工作人員三人，但每個人的職務(wù)和職責公司尚未明確，使辦公室在創(chuàng)造性的開展工作和協(xié)調(diào)相關(guān)工作時出現(xiàn)很多問題。
二是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。
三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
四是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
五是抓制度落實不夠，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
六是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。
2016年計劃：
1、加強工作力度，被動轉(zhuǎn)主動。
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
2016年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
2016年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
4、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門綜合素質(zhì)普遍有待提高，2016年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
5、繼續(xù)做好文件管理工作。
6、合理調(diào)度車輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)做好車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等工作。
7、制定2016年公司人才需求計劃。
8、加強企業(yè)文化的建設(shè)
①組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
②注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
(一)公文收發(fā)。進一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，嚴格落實201x年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度，使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發(fā)“快、準、穩(wěn)“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達到位。
(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”，其質(zhì)量關(guān)系公司形象。201x年努力提高文字材料寫作質(zhì)量，特別在各類通知、請示、領(lǐng)導講話、調(diào)研報告的撰寫上，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到字字斟酌，段段推敲，準確把握行文方向和目標，使文字材料水平再上一個新臺階。
(三)日常接待和會務(wù)工作。繼續(xù)做好日常接待工作，堅持送迎有聲，禮貌待賓;對預約接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實，扎實做好接待各項準備工作。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。
二、基礎(chǔ)管理方面
(一)檔案管理。進一步完善檔案管理工作，對201x年以前的各類檔案及時進行補充，并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好集團公司及外單位來電來文和公司文件的上傳下達，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關(guān)職能部門及時歸檔。
(二)公章管理。嚴格執(zhí)行集團公司印章管理辦法，堅持公章專人負責制，堅持使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公司公章安全使用。
(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修，堅持貨比三家，程度降低工程及辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、發(fā)放記錄，以備查驗。辦公用品管理要堅持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
(四)車輛管理。加強車輛管理，監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實，繼續(xù)堅持按月對單車的油耗、修理費等成本進行統(tǒng)計分析，將全年車輛運行成本控制在計劃線內(nèi)。同時，進一步加強汽車司機的安全駕駛意識，要求汽車司機認真履行崗位職責，嚴格遵守工作紀律，確保全年無事故發(fā)生。
三、團隊建設(shè)方面
(一)努力加強各項學習。努力提高我辦全體人員及汽車司機的綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識，明確工作職責。學習方式采用集體學習和自學相結(jié)合，理論學習和實踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)學習和職業(yè)道德學習相結(jié)合的辦法。全年組織集體學習10-12 次，全年每人撰寫學習心得5-6篇，做到以學習促進步，以理論促實踐，使辦公室業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)積極開展文化活動。繼續(xù)開展企業(yè)文化宣講活動，發(fā)放企業(yè)文化手冊和員工手冊，讓新入職員工對延長石油的發(fā)展歷程和集團企業(yè)文化有更加深刻的認識。同時，積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動，切實豐富廣大職工的業(yè)余生活，增強職工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣傳報道力度。擴大公司的宣傳面，積極在集團網(wǎng)站、電子報刊等媒體上投稿，通過報道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度，提高公司的社會知名度。
四、黨群工作方面
(一)積極開展黨的組織生活。堅持定期召開黨員學習會，落實好“三重一大”集體決策制度、民主生活會和民主測評制度，深入學習貫徹黨的重要思想，并結(jié)合本職工作把學習重心放在解決本公司、本部門實際問題和提高黨員干部服務(wù)企業(yè)能力建設(shè)上，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理、項目建設(shè)和個人政治覺悟的共同進步。
(二)不斷完善黨的組織建設(shè)。建立和完善黨建工作各項臺賬、職責、制度，嚴格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序;
組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓和課外實踐;同時，做好黨費收繳、統(tǒng)計報表、宣傳報道等工作。
成績方面：
一、 部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)工作繼續(xù)進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責任制，保證了每項工作都有專人負責，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內(nèi)部管理，科室人員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。
二、 行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。
1 2 3 4三、 勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào)，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰(zhàn)略進行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、 工會工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達上級有關(guān)精神，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障，企務(wù)公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來?？傊?，工會組織在上半年的各項工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。
1 2 3 4五、 黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作，通過評議，肯定了干部工作的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導班子更加信任和支持，從而進一步密切了干群關(guān)系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓工作，先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進行了問卷調(diào)查工作，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當前形勢和先進事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。
六、 其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟指標測算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動機關(guān)目標考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
1 2 3 4通過上述成績方面的總結(jié)，我們體會到各項工作必須嚴格按照規(guī)范化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：
1、 繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、 加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監(jiān)管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強事前和過程中的控制。
3、 勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、 繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度，擴大宣傳工作的影響面，加強與局宣傳部的聯(lián)系。
一、充分認識到辦公室工作的重要
一是發(fā)揮參謀助手作用，增強主動性。發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，是實現(xiàn)決策民主化、科學化的重要環(huán)節(jié)和前提。主要體現(xiàn)在四個方面：為各部門及時、準確、全面地提供信息；圍繞項目的施工生產(chǎn)組織調(diào)查研究；根據(jù)領(lǐng)導的意圖做好重要文稿的起草工作；就重大的處理提出對策性建議。
二是發(fā)揮督促檢查作用，注重實效性。督促檢查是推動決策落實的重要手段，也是辦公室工作的一項重要職能。辦公室的督促檢查作用，主要體現(xiàn)在協(xié)助各部門確保項目決策的貫徹執(zhí)行。主要任務(wù)有三項，即圖繞項目的重大決策、重要工作部署重點查辦；對領(lǐng)導同志批示和交辦事項專項查辦；抓住職工反映較多、較強烈的問題主動查辦。
三是發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用，把握全局性。協(xié)調(diào)是辦公室的一項基本職能，也是保證上下兩級工作正常運轉(zhuǎn)的客觀要求，是貫穿辦公室工作各方面的一項重要任務(wù)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，通過辦公室這個運轉(zhuǎn)樞紐，切實做好全局性的協(xié)調(diào)工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運轉(zhuǎn)，協(xié)力推進。要通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運行，及時向基層和部門傳達企業(yè)的工作意圖，使企業(yè)的決策部署得以迅速貫徹落實，搞好協(xié)調(diào)綜合工作，對于辦公室職能的有效發(fā)揮起著非常重要的作用。
總之，辦公室工作作用發(fā)揮的好與壞，直接關(guān)系到領(lǐng)導和項目的辦公運行，關(guān)系到項目決策的部署和落實，要充分認識到辦公室工作的重要性和艱巨性，高標準、嚴要求，提效率、促成效，推動項目管理水平的不斷提高。
二、明確認清辦公室工作的短板
作為一名辦公室工作者，要想真正做好辦公室工作，就要不斷更新思想方式方法，不斷學習借鑒好的工作形式，不斷充實自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，要明確工作目標，清醒的認識到自身的責任和定位，培養(yǎng)工作的激情與活力?，F(xiàn)在，就多年的辦公室工作經(jīng)驗，就部分辦公室工作人員工作中存在的問題淺談幾點不足，希望對從事辦公室工作的同事有所驚醒和幫助。
一是工作目標不明確。部分辦公室人員對辦公室整體工作缺乏總體目標和規(guī)劃，不清楚辦公室工作應(yīng)該做到什么程度、什么樣子，以及向一個什么方向發(fā)展。對個人而言，對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標，不會積極主動去恩考，規(guī)劃以后的工作，工作中處于被動狀態(tài)，缺乏主動意識。
二是服務(wù)對象不清楚。部分辦公室人員服務(wù)對象不僅僅是上級領(lǐng)導，還有基層職工。部分人很多時候都是認為只要領(lǐng)導交辦的眼前事情做完做好就行，對基層職工的需求不急、不管、不問，欠缺工作重心與責任心。
三是自身職責定位不準。部分辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責，認為辦公室是中樞，是指揮機構(gòu)，什么都做單方面決定，而不是先向領(lǐng)導與基層職工征求工作意見和建議，造成制定的許多辦法和措施得不到領(lǐng)導的肯定和職工心悅誠服的執(zhí)行。
四是工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)老一輩工作者工作經(jīng)驗，照葫蘆畫瓢，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規(guī)定的主要事項而進行。辦公室沒有根據(jù)時間、地點、人員、機構(gòu)、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。
五是部分人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，對待來人來客不熱情，協(xié)助工作不熱心，不積極主動為領(lǐng)導建言獻策，對待工作遇事拖沓、辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創(chuàng)新思路提得越多就是給自己增加更多麻煩。
三、多舉措提升辦公室工作的能力
辦公室是項目部的一個很重要的形象窗口， 是溝通和聯(lián)系其他部門的紐帶，也是為領(lǐng)導決策服務(wù)、為其他各部門服務(wù)的綜合性部門，對于如何提高辦公室工作能力，筆者有幾點建議。
一是平時的工作應(yīng)緊緊圍繞階段性重點工作來做，圍繞每一階段的重點工作的完成情況進行布置和安排，實時了解公司當前的工作中心任務(wù)和存在的主要問題，不斷提高認識水平和判斷能力。辦公室有許多比較緊急的事和雜事，還有些比較復雜難完成的工作，所以必須集中精力從主要到次要，合理安排人員搭配，處理好完成重要工作和次要工作的關(guān)系，使大家在遵守原則的基礎(chǔ)上又不顯得呆板。
二是綜合辦公室有一個最大的工作特征，就是有許多服務(wù)性的工作，其主要也就是兩個方面，第一就是“政務(wù)”，主要是上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查等工作，在這一方面，辦公室人員需要做到的就是能幫領(lǐng)導出好主意，或是想辦法給領(lǐng)導好的建議，把領(lǐng)導交代的事情辦好，能迅速準確的貫徹領(lǐng)導的意圖；第二個就是“事務(wù)”，主要是輔、手段性和事務(wù)性的工作，在這一方面，辦公室人員要做好的就是讓其他部門“滿意”，再麻煩的事情也要任勞任怨，學會埋頭苦干但又要經(jīng)?？偨Y(jié)，做到任何工作都有布置、有檢查、有督促、有落實，同時，在做好服務(wù)性的工作方面還需要有寬闊的胸襟、良好的心態(tài)，有甘愿為大家服務(wù)的熱情。
一、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風
今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
二oo七年度工作的初步設(shè)想
二oo七年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成5000元部門創(chuàng)收任務(wù)。
二、經(jīng)費管理：
各項經(jīng)費控制在26.7萬元以內(nèi)，其中：
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2、汽車費用控制在10萬元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。
3、水電費控制在1.5萬元以內(nèi)。
三、內(nèi)務(wù)管理：
1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。
3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。
4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。
5、材料打印：以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報
告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。
6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。
9、嚴格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。
競聘人：李大偉
競聘報告
二00五年五月
目錄
個人資料
自我介紹
十年來的經(jīng)歷
優(yōu)勢
競職理由
競職報告
附件：
1、證復證印件；
2、學歷證明；
自我介紹
尊敬的各位領(lǐng)導，評委，魏主任：
大家好！
我叫李大偉。1994年畢業(yè)于齊齊哈爾師范學院中文系。
幾年來，一直在企業(yè)工作。先后做過辦公室秘書、副主任、綜合業(yè)務(wù)部部長、物業(yè)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和總經(jīng)理助理等工作。現(xiàn)在，正籌建“齊齊哈爾龍化企業(yè)服務(wù)工作室”。總結(jié)我的工作經(jīng)歷，概括起來說是：學中文，做管理，長處在企業(yè)管理咨詢和策劃。正是在多家企業(yè)多崗位的工作經(jīng)歷，我得到了這些企業(yè)領(lǐng)導和員工的認可。
業(yè)余時間，我愛好讀書和寫作。
回想?yún)⒓庸ぷ鞯倪@11個年頭，我為沒有成就一翻轟轟烈烈的事業(yè)而慚愧。展望未來，我期待著自己能夠腳踏實地，踏踏實實地做成一件事。時逢這個“能干事”的時代，讓我引用美國政治家富蘭克林的一句名言與各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁分享：
“推動你的事業(yè)，不要讓事業(yè)推動你！”
請領(lǐng)導和評委相信我，我就是，那位你們要選擇的“想干事，能干事，敢干事，能干成事，干事還干凈”的人選。
十年來的經(jīng)歷 自1999年以來，我還與黑龍江玉興集團、河北藍寶集團、黑龍江中億集團、齊齊哈爾華豐集團、齊齊哈爾華寶集團等企業(yè)有著廣泛的接觸和業(yè)務(wù)合作，為這些企業(yè)提供了項目論證和運營方案。
人生真的是短暫，在不知不覺中，我已經(jīng)進入了中年。參加工作也11年了?；仡欉@些年來的路，我并不是在“這山望著那山高”，我始終將最大程度地發(fā)揮個人所學、所能，實現(xiàn)人生價值最大化作為夢想。今天有幸參加和平公司的人才招聘，這將成為我人生旅程的重要一步，同時也是我第一次與制造業(yè)為主體的企業(yè)接觸，我將竭盡權(quán)利爭取去競爭這個職位。
優(yōu)勢
1、具備專業(yè)知識
———中文系日校畢業(yè)；
———熱愛文學；
———堅持寫作；
2、具備從業(yè)背景
———3年秘書工作；
———2年辦公室副主任工作；
———長期負責所在企業(yè)大型文字材料的撰寫；
3、具備企業(yè)管理實踐
———11年企業(yè)工作實踐；
———8年企業(yè)管理工作積累；
———多家企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷；
4、具備現(xiàn)代企業(yè)人員所需要的情感素質(zhì)（EQ）
———為人單純，不復雜，遠離“貪、嗔、癡”，人際關(guān)系融洽；
———處事利落，不拖泥帶水，了解如何將企業(yè)領(lǐng)導和企業(yè)意圖最快的速度落實到位；
———思想本分，能夠在崗位上塌實工作，絕不好高婺遠，作為企業(yè)員工就是公司的一顆螺絲釘，工作時間沒有自我可言；
———生活簡樸，能夠正確對待付出和回報；
———從嚴要求，時刻把自己作為員工的標桿，永遠以正面的、積極的、進取的標準要求自己，始終做所在組織的正數(shù)，做所在企業(yè)輝煌色彩中基色；
———始終把自己當作一個“把信送給加西亞的人”，做事認準目標，努力，努力，再努力。不講勞苦，講效能，不講難度，講做到位。一切事情秉承古老文化禪的宗旨，做什么是什么，而不是做什么象什么！做企業(yè)的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里都是最頂勁的那塊磚。
5、具備創(chuàng)新精神
堅持自省，時刻把做得更好作為衡量工作的重要標準，以創(chuàng)新的精神為公司做好每一項工作。
競職理由
人生選擇職業(yè)，最為重要的是“選對行業(yè)做對事，選準企業(yè)跟對人”。
——選擇和平公司，是選對行業(yè)做對事。一個有著數(shù)十年國有軍工企業(yè)歷史為母本的跨行業(yè)企業(yè)，在具有中國特色的市場經(jīng)濟體系中有著獨特的運作方式，具備實現(xiàn)跨越式發(fā)展的可能。投身這樣一個企業(yè)工作，與這樣一個企業(yè)在未來的幾年，甚至幾十年里見證一個時代的發(fā)展步伐，是我的人生夢想所在。多年的漂泊，我期待著能夠?qū)ふ乙粋€能夠依托發(fā)展的企業(yè)，找到我能愿意做也能勝任的崗位。
———選擇和平公司，是選對企業(yè)跟對人。通過這次競聘過程，我接觸了李書記和魏主任，還有幾位至今我都叫不上名字的工作人員。從他們細致耐心的對招聘工作的解釋，從這次用心良苦的招聘工作的組織，從整個公司領(lǐng)導班子對人才的渴求和對事業(yè)獨特理解以及由此而引發(fā)的這次招聘活動，都讓我對和平公司的發(fā)展充滿了信心。如果能夠成為這個集體的一員，將是我職業(yè)生涯發(fā)展中至關(guān)重要的選擇。
繼往開來有所作為
——競職演講
今天，我演講的主題是--繼往開來有所作為
選拔一個勤奮好學，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、懂經(jīng)營、善管理、有較強的文字駕馭能力，且熟悉現(xiàn)代企業(yè)運作的辦公室主任是任何一家企業(yè)的人心所向。特別是象我們這樣的一家即將進入發(fā)展快車道的新興企業(yè)，公司領(lǐng)導更是對這個崗位的人選寄予了很高的期待和很重的厚望。綜合辦公室肩負著我們企業(yè)承上啟下的重要使命，既是公司領(lǐng)導的手和腳，又是公司對外的形象代表。同時，綜合辦公室還是公司本部的中樞系統(tǒng)，如果把公司本部比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器，綜合辦公室就是這臺機器上最重要的CPU（中央處理器），是這臺機器高速運轉(zhuǎn)的核心所在。
根據(jù)公司人力資源部提供的“綜合辦公室職位說明書”和“綜合辦公室工作職責”，我提出部門工作愿景、部門工作思路和保證措施。
綜合辦公室工作愿景
參謀部——陸戰(zhàn)隊——榜樣
————把綜合辦公室建設(shè)成為和平公司的企業(yè)參謀部，做到凡是領(lǐng)導所想之事，必要周密籌劃；
綜合辦公室是領(lǐng)導的辦事機關(guān)，而公司意志是通過領(lǐng)導的指示和部署得以安排，因此領(lǐng)導所想就是公司各項工作開展的首要任務(wù)，也是辦公室工作的主旨。實現(xiàn)這個愿景，必須采取周密的籌劃。惟有周密，才能將公司賦予綜合辦公室的多達28項的工作職責予以貫徹。
————把綜合辦公室建設(shè)成為和平公司的企業(yè)“陸戰(zhàn)隊”，做到凡是公司所處之事，必當求全責備；
綜合辦公室是公司的中樞系統(tǒng)，公司行政工作的每個指令都將從這里發(fā)出，而這些指令如果產(chǎn)生一點點的偏差，都將“失之毫厘”而“謬之千里”。實現(xiàn)這個愿景，必須做到?jīng)]有一絲一毫的出入。惟有“求全”，方可將綜合辦公室面臨的政務(wù)、事務(wù)、管理、法務(wù)、公共關(guān)系、文書等六個方面的部門使命得以實現(xiàn)。
————把綜合辦公室建設(shè)成為和平公司的員工的榜樣，做到凡是綜合辦公室的員工，必為公司員工的“標桿”。
作為企業(yè)重要職能部門，綜合辦公室的每一名團隊成員都要承擔繁重的工作任務(wù)。實現(xiàn)綜合辦公室的工作任務(wù)，要求我們每一名工作人員都要具備極高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高度負責的主人翁精神。抓好這支隊伍的建設(shè)是保證綜合辦公室各項工作目標得以實現(xiàn)的關(guān)鍵。更重要的是，惟有把這支隊伍打造成和平公司員工的“標桿”，才是我們和平公司各項管理工作順利開展的前提和基礎(chǔ)，才是我們整個公司管理能力的體現(xiàn)和保證。
綜合辦公室工作思路
一個目標——兩個保證——三個方面的工作
著眼企業(yè)和部門的發(fā)展愿景（這個目標），緊密結(jié)合公司實際情況，以合理規(guī)劃業(yè)務(wù)單元和全面提高團隊整體業(yè)務(wù)能力為保證（兩個保證），（一是）突出抓好政務(wù)工作，（二是）切實加強事務(wù)、法務(wù)、公共關(guān)系工作，（三是）全面做好文書和企業(yè)管理等方面的基礎(chǔ)工作，在原有的良好發(fā)展的基礎(chǔ)上盡快將和平公司綜合辦公室的各項工作與現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范的行政管理之間實現(xiàn)模式對接和發(fā)展同步，為和平公司全面實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展目標提供強有力的行政保障。
七項保證措施
一、認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，化愿景為可操作的措施，保證部門發(fā)展的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
當前企業(yè)發(fā)展正處在至關(guān)重要時期。和平公司自2003年重新組建以來，已經(jīng)完成了民品破產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織設(shè)置、人員配備等各項基礎(chǔ)工作。經(jīng)過近30幾個月的運作，各項工作已步入一個相對規(guī)范的軌道。但是，作為一個依托傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展起來的多元化集團企業(yè)，面臨著轉(zhuǎn)變長期以來形成的心理定勢和慣性思維的問題。一是要徹底擯棄對以往國有體制的懷念，正視企業(yè)重組后作為無主管上級的獨立法人身份，樹立“在商言商”的思想，將我們的一切工作置于市場經(jīng)濟的前提下思考；二是要徹底擯棄對當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的樂觀態(tài)度，正視公司發(fā)展中殛待解決的“瓶頸”問題，樹立“求大圖強”的思想，重塑企業(yè)發(fā)展的核心價值觀；三是要擯棄綜合辦公室只是行政辦事部門的思想，正視行政管理工作在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的特殊位置，樹立“參謀、輔助”思想，在接受領(lǐng)導指派的做好“事后和事中服務(wù)”的基礎(chǔ)上，力爭做到搶前抓早的“事前籌劃”，將“讓我做什么”轉(zhuǎn)化為“我要做什么”和“我應(yīng)該做什么”。
在此基礎(chǔ)上，將部門“參謀部——陸戰(zhàn)隊——榜樣”的愿景分解，通過組織綜合辦公室全體成員的共同學習，在整個團隊中形成對愿景的共識。同時，結(jié)合28項工作職責，化制度上的職責為肩負的使命，把部門工作愿景扎根到每一名員工的心田里，要讓每一名員工都知道我們這個部門的未來發(fā)展目標，要讓每一名員工都能夠清楚自己將要做什么。
二、立足當前，夯實基礎(chǔ)，將行政管理的基礎(chǔ)工作做實做細，保證部門工作思路的徹底落實。
當前和平公司已經(jīng)度過了起步階段，形成了自身的發(fā)展模式。不管這種模式是否正確，都有其存在的合理性所在。對于和平公司的綜合辦公室的各項工作而言，也已經(jīng)形成了一定的發(fā)展慣性。對于這些，我們要報著繼承加批評的角度予以傳承。管理模式層出不窮，說到底目標只有一個，那就是盡最大可能合理配置資源，實現(xiàn)資源價值的最大化。綜合辦公室要不斷將本部門各項工作予以梳理，對那些切實可行的做法要予以堅持，對與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相悖的要重新審視，逐步剝離。另外，還要根據(jù)公司發(fā)展需要，將綜合辦公室各項基礎(chǔ)工作落實為員工崗位手冊，真正將綜合辦公室各項基礎(chǔ)工作夯實做細。
三、科學規(guī)劃，整章建制，將綜合辦公室的28項工作職責予以全面貫徹。
針對綜合辦公室的28項工作職責，一是按照內(nèi)在聯(lián)系，梳理業(yè)務(wù)脈絡(luò)，將細分出來的任務(wù)，有機組合，形成政務(wù)、事務(wù)、管理、法務(wù)、基礎(chǔ)管理、公共關(guān)系和文書工作6條業(yè)務(wù)脈絡(luò)；二是結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)行政管理模式，在縱向的六條脈絡(luò)之上，確定業(yè)務(wù)單元；
三是結(jié)合企業(yè)實際，對業(yè)務(wù)單元上涉及的各項業(yè)務(wù)逐項細致核定，尤其是要突出政務(wù)工作重點作用，強化事務(wù)、法務(wù)、公共關(guān)系的保障功能，全面做好文書和基礎(chǔ)管理工作；四是固化每一個業(yè)務(wù)單元上的業(yè)務(wù)細則，編制業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程保證部門發(fā)展愿景的實現(xiàn)；五是以業(yè)務(wù)簡報的形式，建立對內(nèi)和對外兩條不同的信息傳送渠道，對內(nèi)通暢信息，對外與公司領(lǐng)導和各部門溝通情況，建立起一個開放的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“管理工作報刊化”。
四、以人為本，全面建立部門KPI考核體系和團隊培訓機制，為綜合辦公室的各項工作的開展提供人力資源的保障。
結(jié)合公司統(tǒng)一的績效考核辦法，制定部門績效考核細則，針對六條業(yè)務(wù)脈絡(luò)上的每一個業(yè)務(wù)單元所涉及的崗位，確定切合實際的KPI指標。依據(jù)指標，對全部人員予以定量考核，讓團隊的每一個成員不但清楚自己應(yīng)該干哪些工作，而且還知曉自己做到什么標準和應(yīng)該得到什么評定。當然，評定將不單單包括物質(zhì)上的，還有能力的認可等多層面全維度的考量。為了幫助綜合辦公室全體員工提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)劃好各自的職業(yè)生涯，要請公司人力資源部的專業(yè)人士針對每一名員工設(shè)定成長計劃，確定團隊和個人的培訓方案，改革簡單分派員工去做什么的行政命令式粗放管理，不但讓員工去做而且還要教會員工如何做，讓團隊中的每一名成員都能夠在工作中體驗到重視的尊嚴和成長的快樂。我相信，只有依靠KPI考核和培訓，調(diào)動和發(fā)揮綜合辦公室團隊每一名成員的全部才智，才能夠真正實現(xiàn)我們的部門愿景目標。
五、突出重點，全面抓好企業(yè)政務(wù)工作。
六、注重時效，切實加強事務(wù)、法務(wù)、公共關(guān)系工作。
綜合辦公室用心用情用功 辦好實事，辦實好事
黨史學習教育開展以來，綜合辦公室把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容和突出抓手，堅持學用結(jié)合、學以致用，聯(lián)系實際學、結(jié)合工作學，將黨史中的智慧與力量轉(zhuǎn)化為解決問題的辦法，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。
用“心”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。查閱檔案是鎮(zhèn)政府直面群眾的重要窗口，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的獲得感。上半年以來，綜合辦公室切實踐行“讓群眾少跑路”，嚴格按照保管安全、利用方便、管理規(guī)范、標準統(tǒng)一的工作要求，著力優(yōu)化檔案查閱調(diào)閱服務(wù)，累計為群眾查閱檔案100余次，受到了廣泛好評。此外，綜合辦公室進一步拓寬受理渠道，為群眾提供便捷的依申請公開服務(wù)。在答復申請時，依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥，有效保障了人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。對于無法公開的，主動與群眾溝通，爭取獲得群眾理解。
用“情”解決群眾煩憂。接聽群眾電話是綜合辦公室的日常工作之一，電話里聽民意，服務(wù)中解民憂。綜合辦公室將群眾來電作為聽民意、問民需、連民心的重要方式，在接聽群眾電話時堅持做到“四心”：記錄訴求要用心、解釋問題要細心、聽取意見要耐心、對待群眾要有愛心。綜合辦公室結(jié)合工作實際，切實為群眾排憂解難，認真聽取群眾反映的問題，溝通協(xié)調(diào)區(qū)政府、相關(guān)部門、社區(qū)、村及時解決。對于群眾要求處理卻又一時解決不了的問題，認真解釋，耐心做好群眾思想工作，做群眾的知心人。
用“功”做好日常工作。綜合辦公室將黨史學習教育融入到辦文、辦會、辦事等日常工作中，強化公仆意識和為民情懷。今年上半年，綜合辦公室完成了3670余份文件的接收、登記、擬辦、呈辦、分送、傳閱、催辦和收集工作，核稿編印了100余份政府紅頭文件。承辦會議430余場，會務(wù)安排、會議材料準備、會場布置、會議服務(wù)等工作嚴謹有效、細致周密。此外，按時完成績效考核工作，規(guī)范化管理公章使用，以熱情有禮、大方得體的原則，扎實做好日常接待工作，做到了黨史學習教育與實際工作有機結(jié)合、相互促進。
一、 接待范圍
國家局、省局、市局領(lǐng)導，兄弟局領(lǐng)導，本縣四大班子及相關(guān)委局領(lǐng)導，各類業(yè)務(wù)檢查人員。
二、 接待程序
1、 對外接待工作堅持“統(tǒng)一受理安排，分口落實接待”的原則，由綜合辦公室負責，相關(guān)部室具體落實。
2、 上級領(lǐng)導來局由辦公室負責接待，局領(lǐng)導坐陪。
3、 各股室單位接到來客通知后，須將載明來客人數(shù)、性別、民族、職務(wù)、工作內(nèi)容、到局日期、擬停留天數(shù)等詳細情況的書面請示(有股室負責人簽字)呈局長批準后，交綜合辦公室安排。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
4、 綜合辦公室接到通知后，按照接待標準安排食宿，相關(guān)股室應(yīng)有專人接待。客人離局，按規(guī)定結(jié)算費用，并通知綜合辦公室。
5、 嚴格控制陪餐人數(shù)，各股室可視情況通知有關(guān)領(lǐng)導坐陪。
三、 接待標準
1、 來客一律在局指定飯店用餐，用餐標準分工作餐(每人每天60元、接待餐(300元/席)、特殊接待餐三種。
各支局所來局開會，需就餐的，根據(jù)會議安排，由辦公室安排工作餐。
科級以下領(lǐng)導或一般檢查人員按工作餐標準安排，每人每天標準60元，可安排一次接待餐，標準300元(含煙酒)。
科級領(lǐng)導或重要檢查組按接待餐標準安排，每桌400元(不含煙酒)，并且原則上只安排一次接待餐(局領(lǐng)導陪餐)，其余為工作餐。
處級以上領(lǐng)導或局長臨時交辦的接待任務(wù)按特殊接待餐標準安排，標準由局領(lǐng)導視情況而定。
2、 來客一律在局指定的賓館住宿，住宿標準按職務(wù)區(qū)別安排。科級以上領(lǐng)導住宿費按出差報銷標準向賓館支付，科級以下領(lǐng)導住宿費用自理。
3、 在對外接待中，沒有特殊情況，一律使用洛煙、物流酒。
4、 客人在本地的參觀旅游活動，由接待單位書面請示主管領(lǐng)導批準后，由綜合辦公室統(tǒng)一安排，憑辦公室簽發(fā)的《接待登記表》，統(tǒng)一安排。
四、 禮品購買、管理及請領(lǐng)
