時(shí)間：2022-09-23 13:12:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新員工培訓(xùn)心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
這次培訓(xùn)分為拓展訓(xùn)練和室內(nèi)培訓(xùn)兩個(gè)部分。在拓展訓(xùn)練之前，我們以為這次活動(dòng)就是去游玩，又或者是和軍訓(xùn)一樣。實(shí)際上這次活動(dòng)并沒有游玩那么輕松，但是，也沒有軍訓(xùn)那么嚴(yán)格。大家參加的第一個(gè)項(xiàng)目可能不一樣，但是基本上都是在高空踩鋼絲前進(jìn)之類的項(xiàng)目，這一項(xiàng)大家基本都通過了，一方面是大家自己的勇氣，另一方面，是大家對(duì)于自己身后給自己提供安全保護(hù)的同伴們的信任。接下來的項(xiàng)目是"踩木屐",18個(gè)人踩在兩條木板上，利用短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出來的默契，共同邁步前進(jìn)。看似一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，其實(shí)其中的難度非常大。因?yàn)橐肭斑M(jìn)，18個(gè)人就必須同時(shí)邁出同一只腳，只要有一個(gè)人和其他人不同步甚至是邁出的腳相反，都不可能前進(jìn)。這在我們工作中也是同樣的道理，一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要達(dá)成目標(biāo)取得成功，那么團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都必須齊心協(xié)力，只要有一個(gè)人心不齊，團(tuán)隊(duì)就很難成功，甚至是不可能成功。最后一個(gè)就是所有人都參加的集體項(xiàng)目——徒手翻越一面4.3米高的"絕壁".這對(duì)于個(gè)人來說基本上是不可能完成的任務(wù)，但是，我們完成了，因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)人，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有著一群可靠的隊(duì)友！通過商討，大家決定采用搭人梯的方式來通過這面絕壁。隊(duì)伍中身體比較強(qiáng)壯的都自愿站了出來，作為人梯的"底座"供大家墊腳，接著讓兩名隊(duì)友先爬上絕壁，然后站在上面把后面的人拉上去。其他人通過腳底下的"底座"和上面的起吊組就可以輕松翻越這面絕壁。最后，我們團(tuán)隊(duì)共計(jì)109人，歷時(shí)23分鐘，一個(gè)不落的完成了這個(gè)挑戰(zhàn)。而這一切的代價(jià)，就是身為"底座"那被踩的通紅的肩膀，以及上面起吊組那累的發(fā)酸的手臂！但是，沒有一個(gè)人有怨言，大家都是自發(fā)的站了出來！這就是身為團(tuán)隊(duì)的一員所應(yīng)具有的精神！拓展訓(xùn)練很快就結(jié)束了，但是我們?cè)谄渲兴I(lǐng)悟到的勇氣、信任、默契、團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我奉獻(xiàn)，將會(huì)一直伴著我們，很久，很久……
——五項(xiàng)目部王超
回頭看看這面墻，領(lǐng)導(dǎo)力的作用至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)的力量也不容小覷。人生中有多少次我們就在這樣的高墻面前膽怯，多少機(jī)遇就在我們躊躇猶豫的瞬間被我們錯(cuò)過了、放棄了，又有幾個(gè)人能成我們腳下的人梯，幫助我們跨越樓一個(gè)又一個(gè)的高墻。團(tuán)隊(duì)中有各種角色，有找準(zhǔn)自己的位置，競(jìng)爭(zhēng)和合作都是達(dá)成目標(biāo)的手段，團(tuán)隊(duì)的成功也需要我們每個(gè)人的共同努力。
在拓展訓(xùn)練以后，我們繼續(xù)參加室內(nèi)培訓(xùn)。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的歷史、榮譽(yù)、文化等做了介紹。并且對(duì)新入職的員工做了職業(yè)分析，讓我們知道做這個(gè)選擇，來到陜建三建集團(tuán)是正確的選擇。
對(duì)于建筑行業(yè)來說，安全是至關(guān)重要的。回想起大學(xué)四年，上過無數(shù)節(jié)關(guān)于安全的課程。這次的安全培訓(xùn)，比課本上的更全面，更貼近實(shí)際，讓我受益匪淺。最后的一項(xiàng)是薪酬和保險(xiǎn)。大家都特別活躍，因?yàn)樾匠赀@個(gè)話題是我們最感興趣的。
拓展培訓(xùn)的一種挑戰(zhàn)，不僅體能、更是意識(shí)；挑戰(zhàn)的不僅是個(gè)人、更是團(tuán)隊(duì)。訓(xùn)練雖然結(jié)束了，但拓展訓(xùn)練給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富。公司的入職培訓(xùn)，讓我們的榮譽(yù)感加強(qiáng)。
隨著集團(tuán)公司的不斷壯大與發(fā)展，我們也面臨著一個(gè)更高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的形式。在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好的完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合好其他人的工作，這些都是我今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標(biāo)！
——一項(xiàng)目部劉璐
這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)：
1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。
2、做事要先做準(zhǔn)備，再開展行動(dòng)。這就是"磨刀不誤砍柴工"的道理，做有軌電車項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于往前走，而是每個(gè)人找好自己的位置原地踏步找節(jié)奏，充分論證，最后一舉通過。
3、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。
5、作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。這是我從老師的講解里領(lǐng)會(huì)的一種精神。
鹽業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得感想
結(jié)束了為期兩天的培訓(xùn)，明天即將啟程正式踏上一個(gè)全新的工作崗位，心情怎么都平靜不下來。
回想那天剛到**培訓(xùn)，見到了所有的新同事，在閑聊之中才發(fā)現(xiàn)自己有多么的幸運(yùn)。因?yàn)檫@里面有很多人都從各自不同的工作單位中來，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而我作為一個(gè)08年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也能夠加入到如此優(yōu)秀的企業(yè)，真的是令很多人羨慕不已的。
在開班課上，我印象最深的是集團(tuán)公司副總經(jīng)理xxxx給我們講的一段話： “ 不能走回頭路，不能忘記30年前的憂慮，不改革開放，總有一天會(huì)被開除球籍。 ” 這是20xx年人民日?qǐng)?bào)上的一段評(píng)論，剛好能很好反映集團(tuán)目前的情況。
根據(jù)行業(yè)審計(jì)的結(jié)論、發(fā)改委各部的共識(shí)以及從國(guó)情民生的方面考慮，食鹽將繼續(xù)專營(yíng)，但是專營(yíng)的體制將面臨改革，這是我們**集團(tuán)必須面對(duì)和做好充分準(zhǔn)備的。
這次的培訓(xùn)大體分為五個(gè)重點(diǎn)，一是集團(tuán)的形式與任務(wù)；二是鹽業(yè)運(yùn)銷業(yè)務(wù)與銷售模式的變革；三是簡(jiǎn)單介紹井礦鹽生產(chǎn)的基本知識(shí)；四是就鹽業(yè)政務(wù)管理的基本情況以及鹽政執(zhí)法的基本知識(shí)進(jìn)行介紹；五是宣講了企業(yè)的文化基礎(chǔ)知識(shí)與集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)。
在這次的培訓(xùn)中，使我對(duì)即將從事的工作有了一個(gè)新的了解。以前我認(rèn)為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)世界上從來就沒有簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)槲覀儜?yīng)該想的是怎樣把簡(jiǎn)單的事情做到最好，怎樣最高程度實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。就像其中一個(gè)培訓(xùn)老師和我們講的： “ 我相信你們每一個(gè)人都能勝任這份工作，但重點(diǎn)是你怎樣做好它。 ”
這次的培訓(xùn)中，老師告訴我們，**省輕工鹽業(yè)集團(tuán)在全國(guó)同類行業(yè)中是排名第三的，同時(shí)企業(yè)也在努力探索新的發(fā)展之路，爭(zhēng)取應(yīng)對(duì)體制改革，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化，更好的提升發(fā)展促進(jìn)繁榮。
這些成績(jī)好像一個(gè)豐碑，告訴我們**集團(tuán)曾經(jīng)走過怎樣的路，面對(duì)過怎樣的困境，做過怎樣一次次的決策才使整個(gè)集團(tuán)一步步走向今天的繁榮。紀(jì)錄是不斷需要被打破的，我希望在未來工作中，能夠和這個(gè)企業(yè)一起進(jìn)步一起成長(zhǎng)，在未來的豐碑中刻下自己的努力，見證這個(gè)企業(yè)越來越強(qiáng)！
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入×××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。
總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識(shí)，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績(jī)并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工!(新員工 梁亮)
一、A企業(yè)新員工入職培訓(xùn)實(shí)施方案
1.培訓(xùn)對(duì)象。校內(nèi)已與A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)簽約應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.培訓(xùn)方案。2.1建立交流平臺(tái)。通過QQ群平臺(tái)將2014屆校內(nèi)已簽約應(yīng)屆畢業(yè)生“集合”在一起，搭建溝通交流平臺(tái)，收集公司各業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)要求，為他們提供學(xué)習(xí)要求和計(jì)劃，營(yíng)造出“比、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化簽約大學(xué)生對(duì)公司的認(rèn)同感和責(zé)任感。2.2組件校園培訓(xùn)班。在不同學(xué)校組件校園培訓(xùn)班，挑選2-3名簽約大學(xué)生負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，安排公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀校友擔(dān)任班主任，以一校一班主任的“班主任負(fù)責(zé)制”管理校園培訓(xùn)班的日常培訓(xùn)工作。2.3挑選多種培訓(xùn)形式。校園自主培訓(xùn)：由簽約應(yīng)屆畢業(yè)生形成學(xué)習(xí)小組，定期自主組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從公司認(rèn)知、專業(yè)技術(shù)、英語和演講能力培訓(xùn)等方面著手，通過分頭調(diào)研、學(xué)習(xí)，集中匯報(bào)、互相交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，共同成長(zhǎng)；編制每期組織和匯報(bào)人員名單，由學(xué)生輪流召集、組織活動(dòng)，使每個(gè)人都得到鍛煉的機(jī)會(huì)；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并且有一次民主投票，選出1-2個(gè)優(yōu)秀活動(dòng)人和優(yōu)秀組織者，并有專人做相關(guān)活動(dòng)記錄，總結(jié)之后向公司反饋培訓(xùn)報(bào)告和活動(dòng)相關(guān)照片，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通與實(shí)體培訓(xùn)相結(jié)合。英語角：以“相信自我，展現(xiàn)自我”為口號(hào)的英語角活動(dòng)，旨在提高員工對(duì)英語的熱情和自信。英語角形式多樣，內(nèi)容豐富，包括Presentation、Acting、Games、Discussion等環(huán)節(jié)，使每位員工都有機(jī)會(huì)、有勇氣開口講英語，在聽、說、讀、寫等各方面互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并由每名參與成員根據(jù)活動(dòng)積極性、預(yù)熱準(zhǔn)備、思維創(chuàng)意、口語表達(dá)等因素評(píng)選兩名英語角活動(dòng)“最具活力獎(jiǎng)”。公司實(shí)習(xí)：鼓勵(lì)簽約大學(xué)生來公司以及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間參與公司的項(xiàng)目和課題，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
二、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
各校區(qū)校園培訓(xùn)的舉辦，培訓(xùn)效果明顯，不僅使新員工各的能力得到鍛煉，在校園內(nèi)部也引起了高度的關(guān)注，為后續(xù)招聘工作起到了很好的宣傳作用。A企業(yè)新員工培養(yǎng)模式取得了初步的成功，成功的基本經(jīng)驗(yàn)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)自主培訓(xùn)。校園培訓(xùn)是將企業(yè)新員工培訓(xùn)向前延伸，完善了員工培訓(xùn)體系，是公司可持續(xù)發(fā)展的支持與保障，也是保持、提高員工職業(yè)能力的重要工作。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“校園培訓(xùn)”，把其作為公司的品牌活動(dòng)抓實(shí)抓好，發(fā)揮在培訓(xùn)中的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。自主培訓(xùn)，指公司鼓勵(lì)準(zhǔn)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)，這是公司員工培訓(xùn)最重要的方法和手段。A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)為新員工創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我提高的良好氛圍。（1）公司為員工創(chuàng)造一定的條件,征訂與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的書籍,并定期組織員工交流心得。（2）鼓勵(lì)員工考取相關(guān)的資格證書。取得資格證書作為考評(píng)的一個(gè)依據(jù)，對(duì)于通過考試的員工,公司予以報(bào)銷培訓(xùn)和報(bào)名費(fèi)用。
2.精心制定計(jì)劃，科學(xué)合理培訓(xùn)。為了制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，公司對(duì)校園培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等問題，做了系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。2.1制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。一方面讓新員工了解A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)的歷史和基本情況及相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面抓好專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2.2靈活多樣的培訓(xùn)方式。校園培訓(xùn)不再拘泥于講師授課，運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段，通過多種有新意的形式進(jìn)行培訓(xùn)，如：討論式，分小組進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交流；講演式，將專業(yè)技能課程以PPT演講的方式讓培訓(xùn)者學(xué)習(xí)；娛樂式，在英語角里將知識(shí)與游戲結(jié)合起來。
3.做好培訓(xùn)評(píng)估，建立激勵(lì)制度。在校園培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋的作用，完善的評(píng)估能有效地促使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。對(duì)于校園培訓(xùn)效果評(píng)估考慮以下幾方面：第一：對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容深度、實(shí)用性及主題切合度方面是否合適進(jìn)行評(píng)定；第二：對(duì)培訓(xùn)教師的語言表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)效果進(jìn)行評(píng)定；第三：檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題并改進(jìn)，保障新員工能力的提升。
三、結(jié)語
安全人才有區(qū)別于其他行業(yè)的人才，不僅要求從業(yè)人員要懂得現(xiàn)場(chǎng)工藝流程和設(shè)備操作規(guī)程，而且還要懂得管理學(xué)、國(guó)家及地方法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，A企業(yè)將新員工培訓(xùn)提前到校內(nèi)的培訓(xùn)模式雖然取得了良好的成效，但還可以從以下兩個(gè)方面繼續(xù)改進(jìn)。一方面，立足于“學(xué)中做”的理念，拓寬安全知識(shí)面，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安全事故實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)，創(chuàng)建開放的創(chuàng)新培訓(xùn)實(shí)踐體系。另一方面建立師帶徒制度，構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)“手把手”的培訓(xùn)方式。
作者：余紅麗 劉懷增 單位：安全環(huán)保公司
關(guān)鍵詞：內(nèi)部志愿者；培訓(xùn)套餐；分階段；分層次
培訓(xùn)是一個(gè)老生常談的話題，也是各級(jí)管理者高度關(guān)注的工作，近年來，因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)的瞬息萬變，以及企業(yè)創(chuàng)先所提出的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)人力資源總體素質(zhì)提出了新的要求，要求人力資源具有競(jìng)爭(zhēng)性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)精神等特征，使培訓(xùn)更加成為炙手可熱的關(guān)鍵詞。管理者可以通過培訓(xùn)傳遞理念，提高員工工作績(jī)效，提高企業(yè)效率；員工要滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源的要求，必須參加培訓(xùn)，以提高員工適應(yīng)性，滿足員工自我成長(zhǎng)的需要，擴(kuò)展員工價(jià)值。
然而，在如何更好地尋找一種更有效、更合適、更受員工認(rèn)可的培訓(xùn)方式也成為一個(gè)難題。上級(jí)人力資源部門也在不斷探索，多角度、多層次開展形式多樣的培訓(xùn)，力求滿足企業(yè)需求和不同員工的需求。但是基層單位不能一味依賴上級(jí)人力資源部門的統(tǒng)一組織，必須結(jié)合自身實(shí)際，真正了解員工所需，積極挖掘內(nèi)部潛力，根據(jù)不同年齡不同工種特點(diǎn)開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能提高培訓(xùn)的實(shí)效性。作者以所在的基層供電所開展的多種形式的培訓(xùn)實(shí)踐為例，結(jié)合個(gè)人心得，淺析如何利用內(nèi)部資源定制員工“培訓(xùn)套餐”。
一、某基層供電所人員和技能現(xiàn)狀
該供電所現(xiàn)有人員200多人，大專及以上人員占近64%，在專業(yè)技術(shù)方面，初級(jí)技術(shù)職稱及以上人員占比25%，在技術(shù)技能方面，技師、高級(jí)工、中級(jí)工總?cè)藛T占80%。可以說在基層供電所中，人才素質(zhì)當(dāng)量較高；在年齡分布方面，35歲及以下人員占比接近50%， 51歲以上人員占16%，全所平均年齡38歲，同比基層供電所，人員年齡結(jié)構(gòu)也比較優(yōu)，年輕人比例較高，同時(shí)年長(zhǎng)員工也有較大比例。
但在實(shí)際工作中，也存在一些問題，年輕人雖多但沒有掌握核心技能，尤其是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操能力，且經(jīng)驗(yàn)少，大多還不能堪以大任，多數(shù)做一些資料整理的工作，潛能有待發(fā)揮；年長(zhǎng)員工實(shí)操能力強(qiáng)，但對(duì)于現(xiàn)代管理制度和方式，以及新的信息手段還不太能接受，這些都較大程度地影響了工作質(zhì)量和效率。且他們都各有自己的委屈和說辭，青年人覺得沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和鍛煉，年長(zhǎng)員工也覺得青年人雖然學(xué)歷高，但眼高手低，還不太能派上用場(chǎng)。如何解決這些難題和矛盾，這首先需要調(diào)研，以了解員工的真實(shí)想法和需求。
二、員工“培訓(xùn)套餐”定制的可能性
員工“培訓(xùn)套餐”定制的可能性取決于供電所的基本情況以及所具備的條件，而要掌握這些基本情況要認(rèn)真開展調(diào)研工作。調(diào)研著重從兩方面開展，一方面是針對(duì)管理層，目的是了解管理層的工作要求，以滿足企業(yè)發(fā)展需要；另一方面是針對(duì)基層一線的員工，并根據(jù)員工特點(diǎn)將其分成三大群體，即新入職員工、40歲以下青年員工、40歲以上年長(zhǎng)員工。這樣調(diào)研就涵蓋了基層單位的各個(gè)群體，調(diào)研結(jié)果結(jié)合了“管理層想讓你知道的”和“我自己想知道的”的兩方面需求。調(diào)研結(jié)果是，各個(gè)群體對(duì)培訓(xùn)的需求都很強(qiáng)烈，新入職員工想快速融入企業(yè)，掌握基本技能，提升動(dòng)手能力，快速成長(zhǎng)為企業(yè)所需要的人才；青年員工想掌握核心技能，能在企業(yè)中更大程度地發(fā)揮自己的作用，成為骨干。而大家認(rèn)為核心技能主要包括10kV電纜附件（含中間接頭、戶外及戶內(nèi)終端頭等）制作工藝、監(jiān)造，10kV電纜線路中間驗(yàn)收、土建驗(yàn)收、管線管理、防外力破壞控制，裝、拆表及抄表、帶火停復(fù)電，電量分析、線路核查、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置核查、兩票填寫和審核等；年長(zhǎng)員工的需求則集中在對(duì)信息系統(tǒng)的使用和掌握上。有了調(diào)研結(jié)論，就需要根據(jù)員工需求制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以增加培訓(xùn)與員工個(gè)體需求的匹配度，起到“雪中送炭”的作用。
三、員工“培訓(xùn)套餐”定制的基本程序
（一）找準(zhǔn)定位，做好動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。因?yàn)樵摶鶎訂挝挥幸慌夹g(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的年長(zhǎng)員工隊(duì)伍，同時(shí)青年員工的比例高，而他們對(duì)信息系統(tǒng)的接受和熟練程度高。這些內(nèi)部資源恰好可以滿足員工的培訓(xùn)需求，且可以增加培訓(xùn)的針對(duì)性，節(jié)省邀請(qǐng)外部資源的大量開支，適應(yīng)當(dāng)前勤儉辦企業(yè)的形勢(shì)和要求。所以該基層單位的培訓(xùn)資源定位在充分發(fā)掘內(nèi)部資源上。并將內(nèi)部培訓(xùn)與內(nèi)部志愿者工作結(jié)合，倡導(dǎo)一種互幫互助的志愿服務(wù)精神。
如何才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和參與熱情，這就需要做好動(dòng)員和氛圍營(yíng)造工作。首先是說服基層各部門主任、副主任和一線班組長(zhǎng)，講清楚利弊，贏得他們的積極支持；其次是利用每月碰頭會(huì)、每月例會(huì)以及支部會(huì)議等，積極宣傳企業(yè)創(chuàng)先對(duì)人才的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，強(qiáng)調(diào) 調(diào)研結(jié)果和員工的迫切需求與企業(yè)發(fā)展的要求是一致的；三是分別召開新入職員工、青年員工、年長(zhǎng)員工座談會(huì)，聽取他們對(duì)培訓(xùn)的意見和建議，并在將培訓(xùn)定位在內(nèi)部培訓(xùn)上取得一致意見，營(yíng)造了全員培訓(xùn)、大家都是培訓(xùn)師的良好氛圍。
（二）選好培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。按照不同的培訓(xùn)項(xiàng)目提出了培訓(xùn)師隊(duì)伍的要求，對(duì)新入職員工的培訓(xùn)師，要求是責(zé)任心強(qiáng)，具有從事電網(wǎng)生產(chǎn)一線5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的思想道德品質(zhì)，作風(fēng)正派，具備高級(jí)工及以上職業(yè)資格或中級(jí)及以上技術(shù)職稱等。對(duì)青年員工提高核心技能的培訓(xùn)師，要求則是技能和實(shí)操水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、且具備一定的理論水平。對(duì)年長(zhǎng)員工的培訓(xùn)師，要求是能熟練使用信息系統(tǒng)、有責(zé)任心等。
培訓(xùn)師暨內(nèi)部志愿者隊(duì)伍的選擇以自愿報(bào)名和部門、班組推薦兩種方式相結(jié)合，按照以上要求進(jìn)行了挑選，組建了一批有意愿參與、有能力擔(dān)當(dāng)且得到廣泛認(rèn)可的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
（三）定制培訓(xùn)套餐。在前期調(diào)研和培訓(xùn)師選拔的基礎(chǔ)上，組織制定了《新員工培訓(xùn)工作方案》、《青年員工核心技能提升培訓(xùn)工作方案》、《年長(zhǎng)員工信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作方案》等，做好基層單位的個(gè)性化培訓(xùn)，為員工量身定制了培訓(xùn)套餐。
在新員工培訓(xùn)方面，從兩個(gè)層面開展，一是用半年時(shí)間著重于內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，不論其專業(yè)，在基層各個(gè)部門、班組輪崗一遍，力求其能對(duì)供電所工作有個(gè)全面的了解，增強(qiáng)其大局意識(shí)和綜合協(xié)調(diào)能力。根據(jù)供電所工作分工將各項(xiàng)工作分解細(xì)化為線路巡視、臺(tái)區(qū)巡視、設(shè)備試驗(yàn)、工程規(guī)劃與前期、物資管理營(yíng)業(yè)前臺(tái)、業(yè)擴(kuò)、抄核收、用電檢查、計(jì)量、安全管理、綜合后勤等多個(gè)子模塊。培訓(xùn)師多由相關(guān)班組的班組長(zhǎng)擔(dān)任，每個(gè)模塊培訓(xùn)時(shí)間為2周，按期次進(jìn)行滾動(dòng)輪訓(xùn)，組織“師傅”與對(duì)應(yīng)新員工簽訂師徒協(xié)議，由“師傅”負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)并做好記錄。二是用半年時(shí)間到相關(guān)設(shè)計(jì)、施工單位跟班學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操技能，培訓(xùn)和考核形式參考內(nèi)部輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式。
在青年員工培訓(xùn)方面，在前期調(diào)研、征求各部門意見的基礎(chǔ)上選取4-6項(xiàng)急需提升的核心技能，由所內(nèi)技能水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的年長(zhǎng)員工組成培訓(xùn)師隊(duì)伍。并根據(jù)年長(zhǎng)員工文字表達(dá)能力、電腦操作能力較弱的特點(diǎn)，幫培訓(xùn)師配以助教人員，主要協(xié)助培訓(xùn)師編制培訓(xùn)課件、電腦操作、做好培訓(xùn)協(xié)調(diào)等工作。培訓(xùn)要求至少一次理論講解、三次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操教學(xué)、多次跟班學(xué)習(xí)，力求通過10個(gè)月左右的時(shí)間，提升青年員工動(dòng)手能力，避免出現(xiàn)基層單位技能實(shí)操人員斷層現(xiàn)象，強(qiáng)化內(nèi)部核心技能水平。
同時(shí)，針對(duì)青年員工求知欲強(qiáng)、企業(yè)對(duì)綜合性人才的需求越來越迫切的現(xiàn)狀，還邀請(qǐng)局上級(jí)部門相關(guān)專責(zé)對(duì)所青年員工開展公文寫作、新聞宣傳、法律、職業(yè)生涯規(guī)劃、攝影等綜合知識(shí)培訓(xùn)，以提高青年員工的綜合素質(zhì)和未來職場(chǎng)生涯的競(jìng)爭(zhēng)力，也受到青年員工歡迎。
在年長(zhǎng)員工培訓(xùn)方面，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上篩選出OAK辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配網(wǎng)地理信息管理系統(tǒng)等幾個(gè)核心的較常使用的信息系統(tǒng)的使用作為培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)對(duì)象為年齡段介于45-57歲之間且暫未能熟練使用各相關(guān)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的年長(zhǎng)員工，同時(shí)其它有需求人員也可選擇參加，由員工本人評(píng)估自己的使用熟練程度和需求自由報(bào)名參加，從各部門、班組挑選能熟練使用信息系統(tǒng)、有責(zé)任心的青年員工組建青年志愿者培訓(xùn)師隊(duì)伍，通過集中授課培訓(xùn)、一對(duì)一實(shí)操培訓(xùn)等方式對(duì)年長(zhǎng)員工開展培訓(xùn)。在集中授課培訓(xùn)階段，每個(gè)信息系統(tǒng)指定一名培訓(xùn)師，著重講解系統(tǒng)功能模塊設(shè)置、使用方法等；在一對(duì)一實(shí)操培訓(xùn)階段，則在每個(gè)班組指定一名青年員工作培訓(xùn)師，結(jié)合日常工作需要，對(duì)所在班組年長(zhǎng)員工進(jìn)行一對(duì)一、手把手實(shí)操培訓(xùn)。以幫助年長(zhǎng)員工適應(yīng)并支持企業(yè)逐漸趨于信息化、流程化、表單化的現(xiàn)代管理模式。
關(guān)鍵詞：多媒體技術(shù)；企業(yè)培訓(xùn)；應(yīng)用
人們對(duì)多媒體教學(xué)認(rèn)識(shí)和多媒體技術(shù)本身的快速發(fā)展，再加上計(jì)算機(jī)硬件的快速更新、改進(jìn)，為多媒體輔助教學(xué)提供非常有利的條件，使其有了更為廣闊的發(fā)展空間。多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中越來越普遍的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。
一、多媒體培訓(xùn)的含義
多媒體技術(shù)則是指使用計(jì)算機(jī)綜合處理文本、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻等多種不同類型媒體信息的技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是通過進(jìn)行數(shù)字化采集、獲取、壓縮/解壓縮、編輯、存儲(chǔ)等加工處理，再以單獨(dú)或合成形式表現(xiàn)出來的一體化處理技術(shù)。這種綜合處理多媒體信息的突出特點(diǎn)除信息載體的多樣化外，還有三個(gè)關(guān)鍵特性，即集成性、交互性和信息組織的非線性。多媒體培訓(xùn)是指培訓(xùn)師利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)制作出專門用于企業(yè)員工培訓(xùn)的多媒體作品，并應(yīng)用該產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。具體地說，是指在集中授課形式的課堂培訓(xùn)中，繼承傳統(tǒng)培訓(xùn)手段中的合理成分，恰當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，并使二者有機(jī)地結(jié)合，各展其長(zhǎng)，相輔相成，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息傳輸及反饋調(diào)節(jié)的優(yōu)化效果。
二、多媒體培訓(xùn)的作用
計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用將起到舊的培訓(xùn)模式無法比擬的巨大作用，主要表現(xiàn)在以下方面。
第一，可以充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極性。計(jì)算機(jī)多媒體能創(chuàng)設(shè)出一個(gè)生動(dòng)形象的情境，化無聲為有聲，化靜為動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高學(xué)習(xí)者的積極性。傳統(tǒng)培訓(xùn)中，靜態(tài)呆板的培訓(xùn)教材和板書枯燥乏味。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用在培訓(xùn)中就克服了這一缺陷：靜止的文本可以按指定的軌跡運(yùn)動(dòng)，靜態(tài)的圖片可以像動(dòng)畫一樣移動(dòng)，可以像流水般呈現(xiàn)一幅幅變幻的圖像，色彩可以變化，速度可以控制。動(dòng)畫的刺激，使學(xué)習(xí)者始終保持著濃厚的學(xué)習(xí)興趣；操作的簡(jiǎn)單便利，又使每個(gè)人都能按照自己的接受能力自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，必然會(huì)收到良好的效果。
第二，可以極大地提高培訓(xùn)效率。計(jì)算機(jī)多媒體能模擬仿真，化抽象為形象。它不僅能展示文字、圖片、圖像、聲音于一體，創(chuàng)造出一個(gè)形象、生動(dòng)、色彩繽紛情境，當(dāng)人的感官同時(shí)接受刺激時(shí)，學(xué)習(xí)的效率會(huì)成倍增長(zhǎng)。企業(yè)培訓(xùn)的主要目的，就是要通過培訓(xùn)，讓員工學(xué)會(huì)處理可能在工作中遇到的各種各樣的問題。多媒體培訓(xùn)可以打破時(shí)間和空間的限制，再結(jié)合計(jì)算機(jī)的仿真技術(shù)，就可以模擬實(shí)際問題或場(chǎng)景，使學(xué)習(xí)者能在虛擬世界中處理可能在現(xiàn)實(shí)世界中遇到的問題，從而使培訓(xùn)內(nèi)容變得容易被理解和掌握，提高了員工獲得信息、分析信息和處理信息的能力。與傳統(tǒng)方式相比，用同樣的時(shí)間，多媒體培訓(xùn)就顯得更有效果。
三、多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用
大部分企業(yè)，經(jīng)常會(huì)有一定數(shù)量人員流動(dòng)的情況，新員工進(jìn)入企業(yè)都需要接受一系列的培訓(xùn)。以新員工培訓(xùn)為例，企業(yè)在使用多媒體技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮以下方面。
第一，信息采集。在這一階段，由培訓(xùn)師在公司內(nèi)部向各個(gè)職能部門全面采集新進(jìn)員工應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)。包括公司高層信息（公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想）、人事總務(wù)部門信息（公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同）、業(yè)務(wù)部門信息（公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)）、生產(chǎn)部門信息（公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要）以及員工培訓(xùn)部門信息（職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等）。
個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里來，力量才是無窮的。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先必須團(tuán)結(jié)。其次就是相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解，團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容就兼容，不能理解就諒解，這樣每個(gè)人才可以做得更好，個(gè)人進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)步一大點(diǎn)。那么，企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫?接下來是小編為大家整理的公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!
公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文1有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，透過幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，潛質(zhì)都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先務(wù)必團(tuán)結(jié)，正因大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而發(fā)奮奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，正因無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能明白就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來能夠做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
二、生命需要熱情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都就應(yīng)擁有用心主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要應(yīng)對(duì)的人、事都太多太多，也許你的熱情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度思考，少對(duì)別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責(zé)，勇于肩負(fù)職責(zé)，主動(dòng)用心投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來生命是如此的簡(jiǎn)單，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯(cuò)過了很多，虛度了太多青春年華，但必須要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)兔Γ卸魑业母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去應(yīng)對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我務(wù)必走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我堅(jiān)信我的生命會(huì)有新的、更高的開始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂!
公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文2班上，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養(yǎng)更好。臺(tái)長(zhǎng)的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。珍惜機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是社會(huì)給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺(tái)這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會(huì)，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個(gè)人有不一樣的想法和對(duì)待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺(tái)干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿熱情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識(shí)面廣，學(xué)習(xí)收獲也會(huì)更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者中，自己如何去爭(zhēng)取，如何抓住這次機(jī)會(huì)呢，我也曾彷徨過。幸運(yùn)的是，自身此刻的狀態(tài)加上發(fā)奮和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和先進(jìn)知識(shí)。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入電視事業(yè)大門的新人，務(wù)必做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜職責(zé)。作為一名電視工作者，職責(zé)不是形同虛設(shè)，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著，心里想著的。以前以前覺得做電視很膚淺，在臺(tái)里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，小到民眾的生活工作，大到國(guó)家和民族的形象和氣勢(shì)，無不受著電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會(huì)的職責(zé)，務(wù)必樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣，透過畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍重的。
踏入電視臺(tái)的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，職責(zé)轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺(tái)擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個(gè)高平臺(tái)上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文3作為一名剛?cè)肼毜膯T工，對(duì)公司的情況和環(huán)境還不是很了解。為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,公司在四樓會(huì)議室開展了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容共分為三部分：公司簡(jiǎn)介、制度，三合一質(zhì)量管理體系和環(huán)境與職業(yè)健康安全培訓(xùn)。
培訓(xùn)中不僅學(xué)習(xí)到了公司發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、員工職業(yè)發(fā)展路徑及福利待遇等與自己息息相關(guān)的內(nèi)容。還了解到公司管理的規(guī)范性及嚴(yán)謹(jǐn)性，從公司發(fā)展史及光輝業(yè)績(jī)中充分感受到了公司美好的發(fā)展前景。
從質(zhì)量管理體系培訓(xùn)中了解到與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距。通過定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面等存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
從安全培訓(xùn)中深刻的體會(huì)到了安全是是企業(yè)的永恒課題。“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
單位為新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是公司對(duì)新員工的重視，也反映了公司對(duì)人才的重視。每位教師用心準(zhǔn)備的課件及試卷，都表明了公司對(duì)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。這也要求我們?cè)诠ぷ髦幸优Γ瑸楣咀龀龅呢暙I(xiàn)!相信我們每一位員工都能做好!
公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文4我來到_雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至——讓我感到加入_是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實(shí)和快樂，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢樱琠是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己!
在_，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我來說，_是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)。_公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與_一起迎接我來到_雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至------讓我感到加入_是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
公司員工培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文5通過幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)知識(shí)到對(duì)未來的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊(duì)的融合，無疑都將會(huì)成為_這個(gè)大家庭里永遠(yuǎn)的精神財(cái)富，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點(diǎn)與自已的一些感悟，給大家分享一下。
1、常懷感恩的心
為什么要把感恩心放在那里講，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回報(bào)和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費(fèi)，貧賤不志移。我們感恩親人，正因有血脈之情，感恩朋友，正因他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會(huì)，正因她給我們活著的資源，當(dāng)我們來到_，我們感恩_，正因那里給我們帶給了成長(zhǎng)和成功的平臺(tái)，我們?nèi)ジ兄奈幕フ雇奈磥恚悄抢铮屛覀冋镜母撸吹酶h(yuǎn)，走的更加靠前。
2、遵守規(guī)矩
古人云：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，規(guī)矩是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實(shí)這暗含了一個(gè)道理的，“規(guī)矩立人間，方圓成天下。”
聽劉主任講過金鑼的一個(gè)故事：說什么是規(guī)矩，有一個(gè)籠子，里面有一群猴子，籠子上方掛著香蕉，香蕉上有個(gè)機(jī)關(guān)，只要香蕉被動(dòng)了籠子上方就會(huì)噴熱水，所有的猴子都會(huì)被燙到，一開始有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，之后進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的，都會(huì)挨揍，久而久之，上方的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，規(guī)矩，往下延伸叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實(shí)軍魂的塑造根基在于軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是所有的基礎(chǔ)，無組織無紀(jì)律，打仗時(shí)那里團(tuán)長(zhǎng)喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長(zhǎng)沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是正因他們是沒有規(guī)矩可言的團(tuán)伙。
我們看講座，說團(tuán)這個(gè)字是有口才的人，其實(shí)它還有一種解釋，我們能夠看一下，這個(gè)字是才華外面有一個(gè)框，很形象的說明力量的團(tuán)隊(duì)化實(shí)現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個(gè)人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎樣樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度。
3、融入團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作。
講座上說，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人說給一群人聽，其實(shí)這只是他的一個(gè)思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊(duì)是一群有著一致思想、能積聚力量、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，因此團(tuán)隊(duì)延伸到實(shí)際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個(gè)人的力量是有限的，但是，當(dāng)一群人在一齊的時(shí)候，我們就能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實(shí)質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實(shí)施和三流的想法一流的實(shí)施”這兩種模式的時(shí)候，他們毫不猶豫的選取第二種，執(zhí)行是一個(gè)統(tǒng)一融合的過程，它會(huì)使完美更加完美，一流的實(shí)施，會(huì)使三流的想法到達(dá)超越的效果，這種推動(dòng)力和良性循環(huán)的力量要比三流實(shí)施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。
在培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動(dòng)的時(shí)候，游戲也好，敬業(yè)時(shí)刻也好，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練也好，其實(shí)都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去理解，那到了真正應(yīng)對(duì)問題和解決問題的時(shí)候，你怎樣辦?因此，認(rèn)真的對(duì)待每一次互動(dòng)，這是對(duì)大家的尊重，更重要的是對(duì)自己的提升。
4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，是兩個(gè)動(dòng)作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識(shí)，把自己不知道的知識(shí)掌握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長(zhǎng)。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)，習(xí)是增加自己的方法。這個(gè)時(shí)代的變化大不大，人類智慧的無限擴(kuò)展，每時(shí)每刻在天翻地覆的改變我們的生活。
給大家舉幾個(gè)例子，我記得上小學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的手機(jī)叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時(shí)候，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的屏幕，你在看看此刻，蘋果手機(jī)，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延伸到操作的復(fù)雜化，我們被這些事物無聲無息的改變著。我_年第一次使用電腦，到此刻略懂皮毛，感覺永遠(yuǎn)跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實(shí)，到了這天，當(dāng)這些改變切切實(shí)實(shí)走進(jìn)我們身邊的時(shí)候，我們說學(xué)習(xí)其實(shí)是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來說，從冷鮮肉市場(chǎng)的興起，到貼合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗(yàn)證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動(dòng)化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿足于世界各地需求的肉制品分類，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就務(wù)必跟進(jìn)時(shí)代，時(shí)刻學(xué)習(xí)。
5、我們的態(tài)度決定自己的成功。
我們要有什么樣的態(tài)度呢：
①不多言是非。
古人云，靜坐常思己過，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來講，人有一種功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事說給他聽的時(shí)候，他會(huì)在潛意識(shí)把自己替換成其中的主角，這個(gè)其實(shí)很嚇人的，你想想看，當(dāng)你在說著其他人的不是，聽的人必然回想，你是不是有一天會(huì)這么說我呢?因此最后的最后，是越來越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵養(yǎng)，才能成大道。
②敢于承擔(dān)職責(zé)“錯(cuò)了不找理由”
人們?cè)谧鲥e(cuò)了事的時(shí)候，一個(gè)常態(tài)化的反應(yīng)是找理由，先說正因什么什么，因此造就了一句話，只問結(jié)果不問原因，有些事情，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，改就是了，沒必要再去辯解，正因果未成，我們?cè)阱e(cuò)了的時(shí)候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫下來，久而久之，我們會(huì)有很大的改善。
③“從想到說，從說到做”，勇于邁出你的腳步
記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問題，有人說，此刻的人都變了，首先是私念，無善心，我當(dāng)時(shí)舉了個(gè)例子，我問他們，如果你們坐在公交車上，看到有個(gè)老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動(dòng)，很多人都說有，我說那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個(gè)環(huán)境下的壓力，你沒有勇氣站起來。其實(shí)善未缺失，只是你不敢做。
在工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點(diǎn)什么，但是你又怕別人說你做作，說你裝，大家是不是有這種感受，因此你不去處理他們，有很多時(shí)候，是我們太在乎別人怎樣去看怎樣去說，因此放下了前進(jìn)的腳步，勇敢的往前走一步，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)落下別人一大截。
6、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。
有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過來的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來墻之后，再去做頂，最后才是完整的能夠住人的房子，堅(jiān)實(shí)的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個(gè)目標(biāo)。
讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得異常艱辛，只是到了此刻，人們只是看到了光華，忘掉了他們痛苦的過去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到此刻，豎立了品牌，割據(jù)市場(chǎng)，在任何一個(gè)行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)來定的。
_的路還有很長(zhǎng)，我們不愿意過多的描述艱辛和長(zhǎng)度，正因我們有前進(jìn)的信念和不懈的堅(jiān)持，正因這一次次的培訓(xùn)和更深的_大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，_是一個(gè)品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個(gè)_家人的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，等過了十年，二十年，三十年或者更長(zhǎng)的時(shí)刻，我們回過頭，會(huì)慶幸路上有自己，會(huì)慶幸我們的相聚相識(shí)和共同的奮斗。
我之前這樣說過，與所有的同事們一齊，是緣分，是力量，是溫暖，是期望，走在一齊，匯聚力量，我們才能開拓屬于這個(gè)品牌的未來，才能開拓每個(gè)人所期望的未來。
下面我邀請(qǐng)所有的_家人站起來，知道為什么站起來嗎，站起來，是你神經(jīng)開始緊張的時(shí)候，我此刻告訴大家八個(gè)字“_未來，未來_”，我請(qǐng)大家和我一齊，把這八個(gè)字用盡所有的力量喊出來。
謝謝大家的配合，剛才的呼喊過后，大家有沒有感到力量的迸發(fā)，你們有沒有感覺到匯聚的能量之大，那么好，我告訴大家，這種力量就是_的期望之所在，正因有你，有我，有我們大家的合聚，我們堅(jiān)信我們有著共同的_未來。謝謝大家。
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xx年醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)
尊敬的各位同事
公司xx月xx日組織培訓(xùn)后，公司全體同事都撰寫了培訓(xùn)心得，為節(jié)約大家寶貴的時(shí)間，現(xiàn)將各位同事心得體會(huì)中優(yōu)秀的部分整理成文，以供分享。xx年xx月xx日
通過一天半的培訓(xùn)，我從張守明老師那里學(xué)到了很多道理，但我認(rèn)為更重要的是我們應(yīng)該行動(dòng)起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態(tài)和命運(yùn)。(唐倩)
接到xx年公司下達(dá)我店的任務(wù)，讓我明確自己肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，從今天開始在店內(nèi)與同事多溝通，少抱怨他人，服務(wù)好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標(biāo)，工作計(jì)劃，最終取得好的業(yè)績(jī)，達(dá)成年度目標(biāo)。(李加芳)
做人做事決定一生的成敗。只會(huì)做事不會(huì)做人，即使取得一時(shí)的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會(huì)做人不會(huì)做事，只顧八面玲瓏，既浪費(fèi)精力，浪費(fèi)情感最終徒勞無益，索然無味。(王金祥)
換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個(gè)平臺(tái)，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報(bào)。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什么官，權(quán)利有多大，他曾是我的同學(xué)或朋友，誰又怎樣會(huì)享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價(jià)值多少錢的車，那么，你就會(huì)無名的發(fā)火、抱怨，會(huì)影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關(guān)，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實(shí)，我有信仰，我自信明天會(huì)更好!(李建瓊)
通過學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問題，同時(shí)帶好自己的隊(duì)伍，讓工作全面發(fā)展。在過去的生活和工作中，由于自己不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，使得在工作中有比較、抱怨、評(píng)判等一些不利于工作的想法。通過此次學(xué)習(xí)，我會(huì)通過對(duì)比、總結(jié)、完善，全身心投入工作，使自己加快對(duì)職業(yè)化的邁進(jìn)。(普文)
我知道，自己還有許多的缺點(diǎn)和不足，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠(yuǎn)，但我想在今后的工作中，努力改進(jìn)自我的缺點(diǎn)，吸取他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，循序漸進(jìn)力爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)盡最大的努力(鄭凌)
昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走;明天，在我們的生命中還是個(gè)未知數(shù);今天，才是我們應(yīng)該把握和珍惜的時(shí)光……，懂得放棄，學(xué)會(huì)釋懷，收獲幸福，人生不能重來，人生也無法預(yù)知長(zhǎng)短，但我們可以控制的是人生的內(nèi)容，是人生的質(zhì)量，是生命的品質(zhì)，是生命的寬度。(王尹瓊)
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動(dòng)起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對(duì)工作及身邊的人和事，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提高，把別人身上的優(yōu)點(diǎn)聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(楊曉利)
提升自我，就要有膽有識(shí)去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。(楊正瓊)
通過這次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到，作為社會(huì)的一員，一定要先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報(bào)，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。(楊瓊)
我們每個(gè)人都渴望成為一名有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。(楊艷)
通過這次學(xué)習(xí)，我要把今天當(dāng)作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，化作現(xiàn)實(shí)的永恒。當(dāng)我邁進(jìn)新一天時(shí)，我有了三個(gè)新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我注定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會(huì)創(chuàng)造奇跡。(陳元翠)
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。(吉莉)
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。(劉桂香)
人一定不要嫉妒，對(duì)生活要少抱怨，只要有陽(yáng)光就會(huì)有希望。通過培訓(xùn)讓我更懂得珍惜今天的人和事，對(duì)朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認(rèn)真，很開心，在我的生命中有這樣一次經(jīng)歷，謝謝!(張竣淋)
要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長(zhǎng)大，感謝老師傳授我知識(shí)，感謝同學(xué)的幫助和關(guān)心，感謝公司給我工作的平臺(tái)，并能在這個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)接受知識(shí)，不斷充實(shí)自己。(楊麗瓊)
人與動(dòng)物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天。“眾口鑠金，積毀銷骨”，影響可以讓一個(gè)集體飛黃騰達(dá)，也可以讓一個(gè)集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負(fù)面影響，這才是真正的生存之道。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以說影響比改變更重要。
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。...
職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域，是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。
走出校門，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成...
通過培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心。
xx年xx月，我參加了教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交...
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。
剛邁出校門不到兩個(gè)月的我們?cè)诮Y(jié)束了省公司組織的于武漢電建學(xué)校的崗前培訓(xùn)之后又開始了新一輪的培訓(xùn)。非常感謝公司給我們這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝公司對(duì)我們新員工的重視，更要感謝這一個(gè)星期來對(duì)我們細(xì)心灌輸?shù)母魑焕蠋煛㈩I(lǐng)導(dǎo)。
我于xx年xx月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高。現(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)...
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種方興未艾的經(jīng)營(yíng)形態(tài)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)異軍突起，環(huán)顧世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，連鎖超市壓倒百貨已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而在連鎖經(jīng)營(yíng)高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該注重對(duì)業(yè)內(nèi)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經(jīng)營(yíng)的人才優(yōu)勢(shì)，有利于雇用優(yōu)秀的管理人員及員工，進(jìn)行科學(xué)的管理。
連鎖企業(yè)人才培訓(xùn)的特點(diǎn)
系統(tǒng)內(nèi)克隆
在一個(gè)連鎖企業(yè)內(nèi)，各分店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、外觀裝飾、商品質(zhì)量、價(jià)格等等，每家分店就如同從同一個(gè)模型中復(fù)制出來的。連鎖企業(yè)在擴(kuò)張發(fā)展時(shí)，培訓(xùn)人才的一條關(guān)鍵途徑就是將新員工送到各家分店頂崗見習(xí)或者將老店中有能力的員工派到新店擔(dān)任重要的角色，以指導(dǎo)和訓(xùn)練新員工。通過這樣的方式，連鎖企業(yè)可以在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)成功克隆出它的各級(jí)員工。
波動(dòng)的周期性
連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中面對(duì)客戶的的需求具有很強(qiáng)的周期性，并形成一定規(guī)律。因此，對(duì)于連鎖企業(yè)來說，如何合理地在各個(gè)時(shí)間段，根據(jù)客流量的大小來安排工作人員，是一個(gè)重要的問題。人才培訓(xùn)中，連鎖企業(yè)可以利用客流量少的時(shí)候，輪流組織部分員工和鐘點(diǎn)工進(jìn)行在職培訓(xùn)。一來可以充分利用空余時(shí)間，二來可以合理安排工作人數(shù)。這是連鎖企業(yè)與其它企業(yè)相比的獨(dú)特之處。利用這一點(diǎn)，連鎖企業(yè)可以解決在職培訓(xùn)組織難、時(shí)間緊的問題。
培訓(xùn)層次的差異性
連鎖企業(yè)對(duì)不同職位的人才要求是有差異的。因此，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要針對(duì)不同層次的員工，采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，這就是培訓(xùn)層次的差異性。這一點(diǎn)要求培訓(xùn)要有針對(duì)性和實(shí)用性，要學(xué)以致用，為而用學(xué)。反映在具體培訓(xùn)工作中就是培訓(xùn)方式的多樣性和靈活性，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)用性。
人才培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資
培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)今后發(fā)展和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取得勝利的一個(gè)重要因素。它不僅僅為了培養(yǎng)和訓(xùn)練企業(yè)眼前崗位上的空缺員工或眼前發(fā)展新店所需要的各種人員，更重要的是服從于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并與企業(yè)各領(lǐng)導(dǎo)階層的培養(yǎng)機(jī)制結(jié)合起來。滿足這一要求，關(guān)鍵在于做好人才預(yù)測(cè)和培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)的工作。要考慮其最終效益，這是人才培訓(xùn)成功與否的重要標(biāo)志。
連鎖經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)方法及內(nèi)容
連鎖經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)基本上分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自我教育四種。實(shí)際培訓(xùn)中四種方法又分別用于不同的人員培訓(xùn)，各有各的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。更多時(shí)候，對(duì)于同一培訓(xùn)內(nèi)容要同時(shí)采用幾種方法，或交替使用，通過幾種培訓(xùn)方法的疊加效應(yīng)和綜合作用，使員工的素質(zhì)得到全面提高。
職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的，既要使新員工學(xué)識(shí)豐富、見聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)過程中可以準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能和特長(zhǎng)，以便在日后的工作中用其所長(zhǎng)，發(fā)揮潛力。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括兩部分。一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。基礎(chǔ)教育進(jìn)行的主要內(nèi)容包括：了解企業(yè)歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化、新知識(shí)、新技能和新觀念等等。以此培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，盡快地融入企業(yè)文化。
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)往往由上司尋找出每個(gè)人需要加以培訓(xùn)的部分，有計(jì)劃地進(jìn)行指導(dǎo)。從時(shí)間上來說，在職培訓(xùn)可以理解為邊工作邊接受培訓(xùn)，不脫離工作崗位按照每個(gè)人的能力進(jìn)行實(shí)踐性教育，直到學(xué)會(huì)為止。在職培訓(xùn)主要包括兩方面的培訓(xùn)內(nèi)容：一是職務(wù)轉(zhuǎn)換；二是隨著時(shí)代的進(jìn)步、環(huán)境的變化需要灌輸新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念給員工。具體采用的培訓(xùn)辦法根據(jù)培訓(xùn)需要的不同而各有側(cè)重。職務(wù)轉(zhuǎn)換包括兩個(gè)方面，一是員工在各個(gè)崗位每隔一段時(shí)間的調(diào)動(dòng)——即企業(yè)的橫向交流。橫向交流的好處是一來可以使員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有全面的了解，有利于員工之間相互協(xié)調(diào)和培訓(xùn)員工之間的相互溝通，二來管理層也可以發(fā)現(xiàn)下屬最為適合的發(fā)展方向，以便做到人盡其才。通常這種職務(wù)轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，可以使用中國(guó)傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方法：即師徒式培訓(xùn)。由崗位上熟練員工給職務(wù)轉(zhuǎn)換的員工進(jìn)行指導(dǎo)，或指定專人來做這項(xiàng)工作。這種方式具有很強(qiáng)的實(shí)用性，做起來也行之有效。另一種職務(wù)轉(zhuǎn)換是員工晉級(jí)前的培訓(xùn)。晉級(jí)是企業(yè)人事管理的必然過程。一個(gè)員工晉升到未曾擔(dān)任過的新職務(wù)時(shí)，總是需要一個(gè)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的過程。因此人事部門必須對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)可在工作中進(jìn)行，也可在空余時(shí)間進(jìn)行，還可以根據(jù)晉級(jí)員工的具體情況采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法。
脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)的員工暫時(shí)離開現(xiàn)職脫產(chǎn)到學(xué)校或有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及別的企業(yè)參加為期較長(zhǎng)的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要對(duì)象是管理人員。他們是企業(yè)生存發(fā)展的中間力量，他們必須不斷充電。進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的一個(gè)重要途徑是把受訓(xùn)人員送到高等學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)一段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)于管理層來說，重要的是理論方面的提高，而不是實(shí)際操作的培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)于大專院校建立穩(wěn)定密切的長(zhǎng)期聯(lián)系。除院校培訓(xùn)以外，另一個(gè)途徑是送員工到外單位接受訓(xùn)練，開展企業(yè)之間的合作與交流。需要注意的是，派到外單位學(xué)習(xí)的目的是得到本公司較難得到的信息技術(shù)以及其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，否則價(jià)值就體現(xiàn)不出來。
自我教育
自我教育也稱為自我啟發(fā)式培訓(xùn)，指企業(yè)鼓勵(lì)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)企業(yè)員工求上進(jìn)的積極性，不施加個(gè)人壓力，幫助員工順利成長(zhǎng)，這是員工教育組織者的成功經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行自我教育的最大特點(diǎn)就是在不知不覺中已經(jīng)在做訓(xùn)練員工的工作了。這正是自我教育在員工訓(xùn)練中的價(jià)值所在。實(shí)行員工自我教育可以有效的把企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等在內(nèi)的企業(yè)精神灌輸給企業(yè)員工，并使之深深扎根于員工的腦海之中。日本松下公司的員工進(jìn)行自我介紹時(shí)，往往一開口就是我是松下人，這就是他們把企業(yè)員工的自我教育作為人員培訓(xùn)的一個(gè)重要途徑加以重視的結(jié)果。因此員工自我教育搞得好，一方面可以提高員工的全面素質(zhì)，有利于員工自身的成長(zhǎng)發(fā)展；另一方面可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，使員工與企業(yè)抱作一團(tuán)，同生死共患難。這一點(diǎn)正是我國(guó)企業(yè)的一大缺陷。從這方面來講，對(duì)員工教育的最本質(zhì)目的是改變員工的思想。這應(yīng)當(dāng)成為衡量員工教育成功與否的準(zhǔn)繩。
自我教育的方式有好多種，例如企業(yè)可以為員工創(chuàng)造一定的條件，征訂一些報(bào)刊雜志和購(gòu)買一些書籍，并定期組織員工交流心得，對(duì)其中的優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，還可以把這一活動(dòng)同員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤；還可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行函授、夜大、自考、資格證書等學(xué)習(xí)，企業(yè)可以有條件的為這部分員工承擔(dān)一定的費(fèi)用，這樣就會(huì)極大地激勵(lì)員工自我教育的積極性。
建立培訓(xùn)考核制度與員工培訓(xùn)檔案
企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行了各種培訓(xùn)之后，還要看看他是否達(dá)到了培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要對(duì)其加以考核；同時(shí)鑒于人才培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略意義，建立員工的培訓(xùn)檔案也是很有必要的。
建立考核制度
一是對(duì)理論水平進(jìn)行考試，檢查受訓(xùn)者文化知識(shí)的掌握和提高程度。二是實(shí)際操作考核，采用不定時(shí)的抽測(cè)或定期的技術(shù)比武。如營(yíng)業(yè)員排列商品的規(guī)范性、對(duì)貨柜上商品的了解程度、貨物上架的規(guī)范操作和特殊商品的處理等等。通過實(shí)際操作考核可以獲得上崗證；同時(shí)，每次抽測(cè)，考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)與職工的效益掛起鉤來，記入員工培訓(xùn)檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放和升降職的依據(jù)。
建立員工培訓(xùn)檔案
在員工人事檔案之外，還應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是企業(yè)人力資源庫(kù)的核心，是企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的基礎(chǔ)。其基本內(nèi)容如下：第一，收集員工現(xiàn)有的培訓(xùn)資料，包括其文化水平、各種資格證書、從事的工作崗位和要求，然后進(jìn)行統(tǒng)一整理，登記在案；第二，員工根據(jù)自身的實(shí)際情況，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃書，向人事部門申請(qǐng)。這一步主要是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。第三，人事部門對(duì)員工自行制定的計(jì)劃書的審核。人事部門可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、總體培訓(xùn)規(guī)劃和人才需求方向以及員工在工作中的表現(xiàn)，確定對(duì)該員工的培訓(xùn)計(jì)劃書。第四，把員工接受培訓(xùn)過程中的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄在案。應(yīng)該說員工檔案的建立是一項(xiàng)難度較大的工作，尤其是剛開始階段，困難尤為突出。然而建立培訓(xùn)檔案是企業(yè)人才再培訓(xùn)尤其是連鎖企業(yè)人力資源部門工作的重要組成部分，因此，培訓(xùn)檔案的建立需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門積極配合，員工的積極參與，只有這樣才能改變目前培訓(xùn)資料混亂的狀況。
人才培訓(xùn)是我國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，長(zhǎng)此以往，人才的缺乏會(huì)成為制約我國(guó)連鎖業(yè)大踏步前進(jìn)，使我國(guó)連鎖業(yè)走向世界的一個(gè)瓶頸，因此重視培訓(xùn)工作，加大企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，應(yīng)用科學(xué)的方式方法對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的培訓(xùn)是擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
參考資料：
1.[美]凱普著，金雨編譯，沒有任何借口——最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本，機(jī)械工業(yè)出版社，2004.1.1
2.揚(yáng)劍、金國(guó)、金小玲編著，人力資源經(jīng)理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程，中國(guó)紡織出版社，2004.1.1
3.萬力主編，人力資源新檔案，民主與建設(shè)出版社，2002.5.1
老員工被“遺忘”
如今，新生代員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的生力軍。在這一背景下，企業(yè)人力資源管理者的天平難免會(huì)倒向新員工，諸如：怎樣吸引更優(yōu)秀的新員工、如何讓新員工融入公司文化、如何管理新生代員工、如何激勵(lì)新生代員工、如何建立適應(yīng)新生代員工需求的員工關(guān)系管理體系等等，成為人力資源管理者重點(diǎn)關(guān)注的問題。
而對(duì)于老員工，人力資源管理者的態(tài)度卻顯得“實(shí)際”和“苛刻”，除了極少數(shù)能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的老員工可以繼續(xù)享受企業(yè)的“萬般寵愛”外，大部分老員工都陷入了被“放養(yǎng)”或被忽視的窘?jīng)r――晉升通道狹窄、職業(yè)技能停滯不前、享受著工齡帶來的較高收入?yún)s有隨時(shí)被新鮮血液替代之憂。老員工似乎成為了“老八股”、“老油條”的代名詞，成了企業(yè)食之無肉、棄之可惜的“雞肋”。
出現(xiàn)這一現(xiàn)象，固然有老員工自身的原因，但企業(yè)的老員工激勵(lì)機(jī)制，特別是老員工培訓(xùn)機(jī)制的缺失，也是導(dǎo)致老員工生存窘?jīng)r的重要原因。
勝任力遞減實(shí)為“常見病”
“組織惰性”讓許多企業(yè)談之色變。所謂“組織惰性”即一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的組織中組織成員進(jìn)取心下降、保守性增強(qiáng)，以致組織漸漸喪失活力，最終走向衰落。如
何避免“組織惰性”？其核心點(diǎn)在于老員工的管理和激勵(lì)。企業(yè)的人力資源管理者發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的進(jìn)步和企業(yè)的快速發(fā)展，老員工大都會(huì)遭遇以下門檻兒：
專業(yè)知識(shí)、技能落伍：科技的發(fā)展讓企業(yè)內(nèi)部也掀起了技術(shù)革命，這使得許多老員工在新技術(shù)、新工具面前“手足無措”。此外，市場(chǎng)的飛速發(fā)展加速了知識(shí)的新陳代謝，也讓部分老員工出現(xiàn)了新舊知識(shí)更替的難題：一方面，原有的知識(shí)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展；另一方面，由于缺乏有效的知識(shí)更新和補(bǔ)充措施，一些老員工只能無奈地落后于發(fā)展。
職業(yè)規(guī)劃問題：一些企業(yè)流動(dòng)性比較大，老員工“剩者為王”，當(dāng)上了主管和部門經(jīng)理，但此后卻少了晉升發(fā)展的空間，導(dǎo)致工作陷入疲態(tài)，相互推諉扯皮，將精力集中于辦公室政治。還有一些企業(yè)晉升空間有限，或“空降”人員過多，使得老員工失去奮斗動(dòng)力，得過且過。
職業(yè)倦怠：許多老員工在一個(gè)固定崗位上一做就是十幾年，程序化、固定化的工作抹殺了老員工的創(chuàng)造力與學(xué)習(xí)熱情，導(dǎo)致其對(duì)工作缺少激情和新鮮感。
心態(tài)問題：部分老員工存在“功臣”心理，認(rèn)為自己陪著企業(yè)艱苦打拼過，可以心安理得地享受企業(yè)提供的待遇，缺少工作動(dòng)力。而另一部分老員工心態(tài)日趨保守，不求有功但求無過，只想安安穩(wěn)穩(wěn)干到退休，缺乏拼勁和發(fā)展動(dòng)力。
用勝任力理論來分析老員工出現(xiàn)的種種問題，其實(shí)可以歸因?yàn)橐稽c(diǎn)――隨著行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展和工齡的遞增，員工的勝任力呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。然而，在員工培訓(xùn)方面，很多企業(yè)經(jīng)常陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是注重新員工的培訓(xùn)，忽略老員工的培訓(xùn)。企業(yè)自認(rèn)為這樣做是很有道理的：老員工的能力已經(jīng)成型，所以無需多做培訓(xùn)。在馬斯洛的需求層次理論中，員工追求發(fā)展、追求不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)，并從中獲得足夠的成就感，這些都需要企業(yè)不斷為員工“加料”，讓他們感覺到自己永遠(yuǎn)在進(jìn)步、成長(zhǎng)，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求。
以培訓(xùn)提升老員工勝任力
筆者所在的公司，成功地將其25年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了企業(yè)內(nèi)部員工管理當(dāng)中，已經(jīng)建構(gòu)出一套完整的基于勝任力模型的培訓(xùn)體系。在這一套體系中，老員工培訓(xùn)占據(jù)了相當(dāng)大的比重。公司視員工為企業(yè)最重要
的資產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)員工工作中的價(jià)值與滿足感，使其與公司一起成長(zhǎng)。
根據(jù)員工發(fā)展的三階段軌跡（即小組成員、小組組長(zhǎng)和部門經(jīng)理），公司建構(gòu)了基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)體系（如圖1），即將高績(jī)效者與普通績(jī)效者表現(xiàn)突出的特征即勝任素質(zhì)模型作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，再將個(gè)體與勝任素質(zhì)模型中差異較大的特征為個(gè)體最具針對(duì)性的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)不同層級(jí)的員工量身打造培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身的短板，減少不合理的培訓(xùn)開支，增強(qiáng)受訓(xùn)者適應(yīng)未來環(huán)境的能力和發(fā)展?jié)撃埽軌驗(yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
建設(shè)遞進(jìn)式培訓(xùn)體系
作為較早應(yīng)用勝任力模型的企業(yè)，我們關(guān)注員工勝任力遞減問題已久，并嘗試通過基于職業(yè)發(fā)展軌跡的定制化培訓(xùn)加以應(yīng)對(duì)。
面向全體員工的周期性職業(yè)技能培訓(xùn)：?jiǎn)T工在入職一年后即自動(dòng)進(jìn)入周期性職業(yè)技能培訓(xùn)流程。公司將工作所必備的核心能力匯集于九個(gè)精品課程之內(nèi)，包括銷售技巧、談判技巧、法律知識(shí)、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、大客戶管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、客戶滿意度管理、時(shí)間管理、溝通技能。所有課程面向全體老員工定期開放，并隨著行業(yè)和客戶需求的變化不斷更新調(diào)整，以保證企業(yè)老員工的知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)與行業(yè)發(fā)展保持一致。
面向重點(diǎn)員工的管理培訓(xùn)：通過對(duì)老員工成長(zhǎng)軌跡的跟蹤與業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估，公司會(huì)選拔出部分具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的老員工進(jìn)入管理培訓(xùn)體系，為其提供提升管理思維與管理技巧的專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助有潛質(zhì)的員工時(shí)刻做好從一個(gè)被管理者向管理者轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)備。
面向準(zhǔn)管理層的管理教練培訓(xùn)：對(duì)于即將走上管理崗位的老員工，公司組建了一支由14名中高層管理人員組成的管理教練團(tuán)隊(duì)，對(duì)老員工進(jìn)行一對(duì)一的管理教練培訓(xùn)。以公司發(fā)展面臨的實(shí)際問題為藍(lán)本進(jìn)行提問、聆聽和溝通，幫助老員工深層次挖掘自身潛力，快速成長(zhǎng)。
建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
為了最大程度地盤活老員工的已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，促使新老員工產(chǎn)生良互，提升培訓(xùn)價(jià)值，公司設(shè)計(jì)了一套完善的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、學(xué)習(xí)、激勵(lì)機(jī)制，即從老員工中選拔具有業(yè)務(wù)與管理雙重經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵(lì)他們將其工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)系統(tǒng)地分享給其他新老員工。
此外，公司還邀請(qǐng)國(guó)際知名培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，打造最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍采用淘汰機(jī)制，讓接受培訓(xùn)的員工為培訓(xùn)師打分提建議，并由各部門推薦候補(bǔ)培訓(xùn)師，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰。
創(chuàng)新老員工培訓(xùn)模式
老員工在企業(yè)工作年限較長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)接受較多，容易出現(xiàn)培訓(xùn)倦怠現(xiàn)象。為了更好地調(diào)動(dòng)老員工參與培訓(xùn)的積極性，在針對(duì)老員工的培訓(xùn)課程中創(chuàng)新運(yùn)用了多種模式。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式：針對(duì)具體工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容進(jìn)行分組，讓老員工通過組內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)深化對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知以及培訓(xùn)知識(shí)的吸收。
角色扮演模式：讓老員工扮演與工作相關(guān)但沒有體驗(yàn)過的角色，以感受所扮演角色的心態(tài)和行為，以便做好本職工作，并在條件成熟時(shí)進(jìn)行跨部門、跨崗位協(xié)調(diào)。
頭腦風(fēng)暴模式：拋出特定選題，讓老員工在培訓(xùn)中打開思路，暢所欲言，從而激發(fā)老員工的創(chuàng)造性思維，打破長(zhǎng)期以來形成的工作慣性。
工作心得一
我來到XXX雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了必須的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時(shí)請(qǐng)教同事，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自我的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得十分充實(shí)和快樂，再累也是值得的!在那里，我要個(gè)性感謝在這段時(shí)間幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢樱瑇x是關(guān)心自我的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自我!
在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我來說，xx是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻持續(xù)高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會(huì)取得成功。
社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要透過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機(jī)遇，與xx一齊迎接我來到xx雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
工作心得二
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
透過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向持續(xù)著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí)，自我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。
工作心得三
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的資料主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自我從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳蛣?wù)必溝通，只有不一樣部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就就應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自我已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要透過努力工作來改造自我，當(dāng)然改造的不僅僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
關(guān)鍵詞 醫(yī)院 培訓(xùn) 管理 質(zhì)量
中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
醫(yī)院對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是提高職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但目前很多醫(yī)院的新職工崗前培訓(xùn)仍然存在培訓(xùn)目的不明確、形式和內(nèi)容單一、培訓(xùn)管理不科學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量不高，培訓(xùn)效果不理想等問題，筆者對(duì)此進(jìn)行了思考并提出了對(duì)策。
一、更新觀念，建立可持續(xù)的醫(yī)院崗前培訓(xùn)制度和體系
完善醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作，首先就是要解決培訓(xùn)的理念和培訓(xùn)目的的認(rèn)識(shí)問題。培訓(xùn)的管理部門、管理者、授課教師要明確對(duì)受訓(xùn)職工的要求是什么，希望他們通過崗前培訓(xùn)達(dá)到什么樣的結(jié)果、了解哪些方面的知識(shí)。同時(shí)還應(yīng)以新職工的崗前培訓(xùn)為引子，將崗前培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度和體系，加大對(duì)職工培訓(xùn)的投入和規(guī)劃，幫助職工樹立終身學(xué)習(xí)的思想和職業(yè)生涯規(guī)劃的理念。從新職工的角度來看，參加培訓(xùn)也不應(yīng)單純是為取得合格證書，而是應(yīng)從促進(jìn)自身的全面發(fā)展出發(fā)，主動(dòng)投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，為未來的職業(yè)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容點(diǎn)面結(jié)合，從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變
為使新員工了解醫(yī)院的歷史、宗旨、精神、發(fā)展方向、前景，消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，醫(yī)院必需針對(duì)醫(yī)院文化等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)。增強(qiáng)新員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育。使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解，讓新員工從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，增進(jìn)對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。新員工不可能在開始就熟悉醫(yī)院所有規(guī)章制度，崗前培訓(xùn)就是讓他們了解遵守考勤、請(qǐng)假、獎(jiǎng)懲、薪酬、員工考核制度、安全規(guī)程、員工行為規(guī)范等；熟悉適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，讓新員工熟悉與其工作、生活關(guān)系最為密切的財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、人事部、辦公室、護(hù)理部、食堂、活動(dòng)室等部門和場(chǎng)所。專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容主要是醫(yī)院核心制度和醫(yī)療操作規(guī)程培訓(xùn)。要求新員工了解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以及醫(yī)患溝通技巧，在工作中加強(qiáng)法律意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；要求了解本職的主要職責(zé)、基本工作流程及本部門的特殊規(guī)定和最基本的崗位技能，基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)。
在課程設(shè)置上應(yīng)更注重實(shí)踐性，可以通過問卷調(diào)查的方式，了解新教職工的培訓(xùn)需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程的設(shè)置進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能在培訓(xùn)中引起教職工的共鳴。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)過程控制管理
醫(yī)院崗前培訓(xùn)過程管理總體上應(yīng)做好確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段工作，并對(duì)這四個(gè)階段工作進(jìn)行監(jiān)審，不斷持續(xù)改進(jìn)各階段工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)具體培訓(xùn)過程管理工作，需要從幾方面創(chuàng)新：一是培訓(xùn)需求到位，課程設(shè)計(jì)合理。在培訓(xùn)需求征集過程中要充分發(fā)揮醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)查員工培訓(xùn)需求，讓員工主動(dòng)反映培訓(xùn)需求，并把醫(yī)院崗前培訓(xùn)課程資源掛在網(wǎng)上。二是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性相結(jié)合。遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，醫(yī)院崗前培訓(xùn)前要求學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí)，教師將學(xué)員帶來的問題進(jìn)行歸納整理，使培訓(xùn)更好地結(jié)合實(shí)際，能解決實(shí)際工作存在的問題，提高培訓(xùn)實(shí)用性。三是培訓(xùn)體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范和可操作性。老師要根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)形式和方法。推行“理論-實(shí)訓(xùn)”一體化、實(shí)際案例剖析、師生互動(dòng)釋疑法。四是培訓(xùn)督導(dǎo)在線可控。醫(yī)院崗前培訓(xùn)督導(dǎo)要堅(jiān)持每天對(duì)正常教學(xué)秩序進(jìn)行巡視督導(dǎo)，培訓(xùn)管理人員要經(jīng)常隨機(jī)到教室聽課，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)了解培訓(xùn)情況，參與重要課程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的研討，組織試講、聽課、反饋等工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程管理常態(tài)化，使培訓(xùn)工作在控、有序進(jìn)行。五是考核方式實(shí)用化。根據(jù)不同的醫(yī)院崗前培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間采用不同的考試、考核形式。考核主要是考核解決實(shí)際問題的知識(shí)、實(shí)際操作力能、工作行為規(guī)范和總結(jié)分析實(shí)際問題的能力，重點(diǎn)是操作技能的正確、規(guī)范和熟練程度。六是培訓(xùn)效果評(píng)估流程化。通過常規(guī)訪談、座談會(huì)、問卷調(diào)查等評(píng)估形式了解學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反映、滿意度及學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力、業(yè)績(jī)情況外，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)前后知識(shí)、技能、行為規(guī)范等對(duì)比測(cè)試，通過這種更為直接、具有可操作性的培訓(xùn)效果評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)、技能的掌握程度。
四、創(chuàng)新培訓(xùn)管理機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量
要按培訓(xùn)理論要求，把培訓(xùn)的目的、程序、內(nèi)容和考核的方式方法輔導(dǎo)到位，有利于學(xué)員學(xué)有成效。學(xué)員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，檢查備課教案，堅(jiān)持課堂巡視制度。教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)員培訓(xùn)的成效主要是對(duì)教學(xué)質(zhì)量常抓不懈，教學(xué)思路要有所創(chuàng)新。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理要做到“二巡三訪”制。“二巡”制：一是巡視教學(xué)教案；二是巡視現(xiàn)場(chǎng)聽課。“三訪”制：一是訪問學(xué)員，請(qǐng)他們打分；二是訪問醫(yī)院，傾聽他們的意見；三是回訪已培訓(xùn)學(xué)員，了解他們是否在實(shí)際工作中有所提高，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正。
切實(shí)抓好考試考核環(huán)節(jié)，做到公開、公正、公平、教學(xué)透明，讓學(xué)員心服口服。要求在培訓(xùn)過程，特別是考試環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持“三公”原則，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，執(zhí)法如山，同時(shí)要嚴(yán)于律己，廉潔從教，規(guī)范職業(yè)道德，從行為規(guī)范上約束每位教師，言教不如身教。要應(yīng)用評(píng)估模型對(duì)培訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，審視自身的不足，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。每個(gè)實(shí)訓(xùn)單元結(jié)束，都要求老師寫出評(píng)估報(bào)告、管理心得以及從教感悟，經(jīng)常召開學(xué)員座談會(huì)，傾聽他們的建議與要求，發(fā)揚(yáng)辦學(xué)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，不斷提高醫(yī)院崗前培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
（作者：黃靜，南昌市婦幼保健所，中級(jí)職稱，人力資源師，學(xué)研究方向：?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)，戴小妹，許景薇，南昌市婦幼保健所）
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