時(shí)間：2023-02-11 06:04:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)年度工作報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”。
一、牢固樹立服務(wù)意識(shí)。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為廣大職工服務(wù)。相對(duì)來說，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評(píng)的多，被表?yè)P(yáng)的少，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對(duì)辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因?yàn)榧纫紤]職工的利益，更要維護(hù)公司的利益，同時(shí)還要努力減少浪費(fèi)，節(jié)約開支。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號(hào)宿舍、引河路宿舍、14號(hào)樓的水電全部改造為市場(chǎng)供電、供水，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開發(fā)市場(chǎng)、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn)。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要?jiǎng)邮执蛉耍俏覀兯袇⑴c這項(xiàng)工作的同志，都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作，有時(shí)為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點(diǎn)鐘開始要忙到晚上10點(diǎn)鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象，不能有半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。而我們講的服務(wù)意識(shí)，其實(shí)就是要大求辦公室的人員要做到對(duì)公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務(wù)意識(shí)，就是要自覺的把對(duì)上級(jí)的服務(wù)和對(duì)下級(jí)的服務(wù)統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績(jī)也非常突出，他們長(zhǎng)年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時(shí)工近千人。他們不僅能夠及時(shí)辦理大中專學(xué)生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)；及時(shí)辦理各類技術(shù)職稱及技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、申報(bào)晉升、工資變動(dòng)手續(xù)；及時(shí)辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)；及時(shí)準(zhǔn)確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時(shí)辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)；及時(shí)辦理職工的退休手續(xù)，而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠，工作不踏實(shí)、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們?cè)谀昀铮瑢⒉粩嗉訌?qiáng)這方面的工作力度，決不讓一個(gè)同志掉隊(duì)。
二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，做到步調(diào)一致。如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對(duì)存在的問題，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。我們還利用召開部門會(huì)議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來說，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé)，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題。
一、年基本情況
（一）思想情況
通過總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的指導(dǎo)，以及自己的自身感悟，各方面的認(rèn)識(shí)水平均得到很大的提高。逐步將自己從財(cái)務(wù)工作主力的定位中脫離出來，開始主動(dòng)思考企業(yè)規(guī)劃、部門管理等方面的工作，開始主動(dòng)學(xué)習(xí)、接納、宣貫企業(yè)文化，基本實(shí)現(xiàn)了與公司領(lǐng)導(dǎo)層在思想認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一，在工作中逐步擔(dān)當(dāng)起承上啟下的中層角色，工作的局面正迅速打開。
（二）年的主要工作業(yè)績(jī)
積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照公司的要求，為了實(shí)現(xiàn)“少數(shù)人影響多數(shù)人”的目的，公司成立伊始，我本人就響應(yīng)公司的要求，大力推進(jìn)文化建設(shè)，在領(lǐng)會(huì)公司文化精神內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了以“忠誠(chéng)、榮譽(yù)、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心的部門文化理念，制定了財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則，基本建立了以“職業(yè)規(guī)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日安排”為一體的員工日常管理體系，并通過制定工作日歷，強(qiáng)化員工的時(shí)間管理，同時(shí)通過認(rèn)真貫徹人力資源部下發(fā)的績(jī)效管理制度，提升內(nèi)部績(jī)效管理水平，取得了良好的成效。
建立、健全制度管理體系。為了確保公司在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，始終做到規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，在企業(yè)成立之初，總會(huì)計(jì)師就安排我，組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部及時(shí)起草了交通費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用管理辦法和財(cái)務(wù)收支審批制度，為公司盡早具備基本辦公條件提供了保障。為了進(jìn)一步支持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我又組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部先后下發(fā)了合同管理辦法、發(fā)票管理辦法等12項(xiàng)制度，并制定了相應(yīng)的流程，基本搭建了公司財(cái)務(wù)管理制度的框架，為公司開展各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提供了制度約束和制度保障。
建立、健全核算體系。公司成立以來，我本人與計(jì)劃財(cái)務(wù)部全體同仁通過不懈的努力，及時(shí)完成了帳套建立、科目預(yù)制、報(bào)表設(shè)置、單據(jù)印刷，印章刻制等工作，并在隨后的工作中，及時(shí)指導(dǎo)各部門建立了低值易耗品出庫(kù)臺(tái)帳，理順低值易耗品出入庫(kù)管理程序，及時(shí)督促供應(yīng)部完成工程物資計(jì)劃價(jià)核算管理程序，并順利完成資產(chǎn)盤點(diǎn)、報(bào)表報(bào)送等財(cái)務(wù)結(jié)帳工作。同時(shí)按照總會(huì)計(jì)師的安排，及早安排年財(cái)務(wù)決算工作，為建立健全財(cái)務(wù)核算體系，完成年財(cái)務(wù)決算工作做了大量卓有成效的工作。
理順內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。公司的各項(xiàng)制度下發(fā)以來，為了強(qiáng)化制度執(zhí)行的剛性，彌補(bǔ)制度管控的空白，按照總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的要求，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部先后對(duì)六項(xiàng)可控費(fèi)用的管理程序和零星勞務(wù)、零星采購(gòu)的管理程序進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)建立了例行財(cái)務(wù)稽核制度，通過持續(xù)的制度改進(jìn)和強(qiáng)化制度的日常監(jiān)管，不斷提升財(cái)務(wù)管控能力，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
積極推進(jìn)項(xiàng)目融資工作。服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)是計(jì)劃財(cái)務(wù)部整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期間的中心工作，按照公司的總體部署及總會(huì)計(jì)師的安排，我與金融機(jī)構(gòu)保持密切溝通，全面推介我公司的項(xiàng)目前景，并取得了金融機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可，順利取得億元的貸款承諾函。經(jīng)過認(rèn)真考慮，基本確定，銀行為我公司項(xiàng)目的主貸款行。從月份開始起，為了摸清年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的走向，我分別與銀行進(jìn)行了溝通，對(duì)年貸款形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)明年的信貸政策有了基本的認(rèn)識(shí)，為明年全面開展項(xiàng)目融資工作開了好頭！
全面啟動(dòng)預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理是一項(xiàng)重要而有效的基礎(chǔ)管理手段，在提升企業(yè)資源分配水平，提升企業(yè)管控能力方面具有獨(dú)特的作用。年，在總會(huì)計(jì)師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部利用編制全面預(yù)算報(bào)告的過程，逐漸形成了具有天慶特色的預(yù)算編制方法，形成預(yù)算管理制度，理順預(yù)算控制程序，為公司全面預(yù)算管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。針對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部員工普遍年紀(jì)較輕，積累缺乏的現(xiàn)狀，按照總會(huì)計(jì)師的要求，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部全體員工認(rèn)真開展制度學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理技能學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，確保員工素質(zhì)得到快速提升，迅速達(dá)到了公司的基本要求。
（三）存在的問題
工作效率仍有待提高。在各種主客觀因素的制約下，由于時(shí)間管理不到位，工作方法陳舊，工作技能不足等原因，直接導(dǎo)致工作效率低下，做事拖拉嚴(yán)重，不能很好地滿足工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)管理手段仍不嫻熟。由于我個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理手段比較凌亂，不成系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動(dòng)員工積極性，科學(xué)地組織內(nèi)部工作，對(duì)工作的整體開展有一定的制約因素。
工作預(yù)見性不強(qiáng)。負(fù)責(zé)人的主要工作應(yīng)該是為企業(yè)發(fā)展指明方向，為員工成才指明目標(biāo)、提供方法、給予支持，因我未能及時(shí)制定計(jì)劃財(cái)務(wù)部的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上影響了管理水平的提高，削弱了員工創(chuàng)業(yè)的激情和士氣。
二、年的基本設(shè)想
（一）針對(duì)年存在問題的改進(jìn)方案
首先要強(qiáng)化時(shí)間管理，提高工作效率。我將通過制定日工作安排意見等手段，降低無效工作的時(shí)間，減少上網(wǎng)時(shí)間，改進(jìn)工作方法，有效提高工作效率。
逐步整合管理手段，形成一套切合實(shí)際的管理方法。我將在學(xué)習(xí)其他企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷消化吸收、再創(chuàng)新，逐步形成切合實(shí)際、行之有效、具有的可擴(kuò)充性的內(nèi)部管理方法，提高內(nèi)部管理水平。
堅(jiān)持走動(dòng)式管理，并多走出取經(jīng)，以提高工作的預(yù)見性。管理不能閉門造車，無論內(nèi)部管理，還是外部取經(jīng)，都要到一線去，只有這樣才能取得最基礎(chǔ)的資料，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。因此，在年的工作中，我將確實(shí)貫徹走動(dòng)式管理的方針，多走、多看、多想，在走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升工作的預(yù)見性。
（二）工作的整體構(gòu)想
認(rèn)真做好文化融合，內(nèi)部管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。我將繼續(xù)按照公司文化建設(shè)的要求，不斷創(chuàng)新、豐富部門內(nèi)部文化內(nèi)涵，按照員工行為準(zhǔn)則的具體要求，嚴(yán)格要求，提高員工自身素質(zhì)，提升部門形象，打造團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力。
做好項(xiàng)目融資工作、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。通過認(rèn)真研究年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及信貸政策，我將在總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)與金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)同行保持密切溝通，通過不同的方式，采取不同的手段，全力保證項(xiàng)目建設(shè)的資金所需。
做好內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃。為了進(jìn)一步明確計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作方向，為員工提供明確的個(gè)人職業(yè)指引，我將與總會(huì)計(jì)師保持充分溝通，在內(nèi)部發(fā)展設(shè)想的基礎(chǔ)上，不斷完善，制定科學(xué)、可行的內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，以促進(jìn)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
做好計(jì)劃管理工作。計(jì)劃管理是企業(yè)管理的靈魂，是一切管理的基礎(chǔ)，一項(xiàng)業(yè)務(wù)從計(jì)劃開始得不到控制，那么在以后各個(gè)階段的管控都是徒勞的。因此，我將組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部積極研究計(jì)劃管理的方法，整合企業(yè)內(nèi)部管理資源，將企業(yè)計(jì)劃管理水平提升至一個(gè)新的高度。
繼續(xù)做好績(jī)效管理、時(shí)間管理等工作。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為績(jī)效管理和時(shí)間管理是大有可為的，要想改變傳統(tǒng)的管理方法，提升內(nèi)部績(jī)效，必須采取科學(xué)的管理方式。因此，年，我將大力改革計(jì)劃財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部績(jī)效管理和時(shí)間管理，以提高在這兩個(gè)方面的管理水平。
開展財(cái)務(wù)管理研究。年是企業(yè)的全面開展建設(shè)的一年，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)將逐步進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期，按照打造一流企業(yè)的要求，計(jì)劃財(cái)務(wù)部將盡早謀劃，我將組織全體員工，按照職業(yè)規(guī)劃，分塊開展企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究工作，為打造優(yōu)秀企業(yè)早做準(zhǔn)備。
Abstract The Royal Charter and Byelaws ，issued 1933， is the fundamental basis of the corporate governance of the London Library.The London Library is a library of membership. Membership fees are the main source of income.Annual General Meeting is the highest authority of the library， making decisions of the Trustees， amendments to the Royal Charter and Byelaws， and deliberations of the annual reports & financial statements， etc..The Trustees is the decision-making layer of the library， being responsible for making the important decisions， revising the library policies， and promoting the library services. In the intervals between meetings of the Trustees conference， its functions shall be conducted by the Chair of Trustees. Librarian （Chief Executive） is appointed by the Trustees， in accordance with resolutions of the Trustees， being responsible for the library administration and management.There are some official ways on overseeing all aspects of the Library’s operation and governance.
Keywords The London Library； corporate governance of the library； the trustees of the library
英國(guó)倫敦圖書館創(chuàng)辦于1841年，致力于成為公眾的研究中心和學(xué)習(xí)中心。1933年6月13日，倫敦圖書館首次頒布了章程――《皇家章程條例》（The Royal Charter and Byelaws）[1]，確立圖書館法人治理結(jié)構(gòu)。章程規(guī)定了圖書館治理的基本架構(gòu)及規(guī)則，主要包括圖書館的目標(biāo)、理事會(huì)的權(quán)利與義務(wù)、圖書館財(cái)產(chǎn)的使用、條例與規(guī)則的修訂及其內(nèi)容、章程的修訂及圖書館的解散等。1968年10月21日，倫敦圖書館又修訂并頒布了新章程。2004年7月6日，為適應(yīng)圖書館發(fā)展需要，再次修訂并頒布了新章程。章程是圖書館實(shí)施法人治理的根本依據(jù)。
1 會(huì)員大會(huì)
倫敦圖書館現(xiàn)擁有100多萬冊(cè)圖書資料，涉及50多種語(yǔ)言，包括16世紀(jì)以來的經(jīng)典作品、優(yōu)秀著作，應(yīng)有盡有，吸引了眾多作家和寫好者。根據(jù)《皇家章程條例》，倫敦圖書館沿襲傳統(tǒng)會(huì)員制方式，向公眾提供服務(wù)。會(huì)員資格開放申請(qǐng)，任何公眾只要向圖書館提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后就能成為圖書館會(huì)員。會(huì)員需按年或按月繳納會(huì)費(fèi)。公眾臨時(shí)需要利用圖書館、又不想繳納會(huì)費(fèi)時(shí)，可以辦理一天或一周的臨時(shí)閱覽證件，在館內(nèi)閱讀和學(xué)習(xí)。倫敦圖書館也向海外拓展會(huì)員，通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)[2]。
截至2013年3月，倫敦圖書館擁有各類會(huì)員7147名[3]。會(huì)員每年繳納的會(huì)費(fèi)，是圖書館經(jīng)費(fèi)收入的最主要來源。從近10年經(jīng)費(fèi)收入的財(cái)務(wù)報(bào)表來看，倫敦圖書館每年會(huì)費(fèi)收入都在130萬英鎊以上。特別是自2009來以來，每年會(huì)費(fèi)收入都維持在250萬英鎊左右，占全年總收入的70%以上（詳見表1）。
注：原始數(shù)據(jù)摘自《倫敦圖書館2012-2013年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表》，本表對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
因此，倫敦圖書館一貫重視會(huì)員在圖書館治理中的權(quán)利和作用。自1933年開始實(shí)施的圖館法人治理結(jié)構(gòu)中，每年召開的會(huì)員大會(huì)是圖書館的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，大會(huì)可以決定章程的修訂、理事會(huì)的人選、工作報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表的審議等。其中，章程的修訂，通常需要經(jīng)過三個(gè)星期以上的公示，并且必須在會(huì)員大會(huì)上以2/3以上票數(shù)投票通過，才能生效。
1.1 會(huì)員資格
會(huì)員資格開放申請(qǐng)。公眾如果需要利用圖書館，可以提出入會(huì)申請(qǐng)，經(jīng)圖書館館長(zhǎng)許可、理事會(huì)批準(zhǔn)后，就可成為圖書館會(huì)員。會(huì)員有多種類型，可分為全權(quán)會(huì)員、受限會(huì)員和機(jī)構(gòu)會(huì)員。全權(quán)會(huì)員是指有權(quán)充分利用圖書館資源與服務(wù)、并且擁有參加會(huì)員大會(huì)資格的會(huì)員。全權(quán)會(huì)員又可細(xì)分為年度會(huì)員和終身會(huì)員。受限會(huì)員是指有權(quán)充分利用圖書館資源與服務(wù)、但無權(quán)參加會(huì)員大會(huì)的會(huì)員，如海外會(huì)員等。機(jī)構(gòu)會(huì)員是指各類企業(yè)、社會(huì)組織及其他主體的團(tuán)體會(huì)員，機(jī)構(gòu)會(huì)員可指派一名代表，在會(huì)員大會(huì)上行使全權(quán)會(huì)員的權(quán)利。
在下列情況下，會(huì)員資格將被終止：（1）會(huì)員主動(dòng)向圖書館館長(zhǎng)提出終止會(huì)員資格；（2）會(huì)員拖欠會(huì)費(fèi)6個(gè)月以上（2013年新條例擬定2個(gè)月以上），會(huì)員資格被暫時(shí)中止，待付清拖欠款項(xiàng)之后，可以恢復(fù)；（3）若會(huì)員違規(guī)使用圖書館，圖書館館長(zhǎng)可以強(qiáng)行終止其會(huì)員資格。當(dāng)然，該會(huì)員有權(quán)向理事會(huì)提出上訴，并由理事會(huì)最終裁定。
1.2 會(huì)員權(quán)利
會(huì)員權(quán)利主要包括：（1）所有會(huì)員均可以利用圖書館資源與服務(wù)；（2）全權(quán)會(huì)員，包括機(jī)構(gòu)會(huì)員，在會(huì)員大會(huì)上每人有一票投票權(quán)；（3）全權(quán)會(huì)員可以提出議案，提交會(huì)員大會(huì)討論；（4）全權(quán)會(huì)員有資格被提名、被選舉擔(dān)任理事；（5）全權(quán)會(huì)員可以建議章程條款的修訂；（6）會(huì)員可以向圖書館理事會(huì)提建議；等等。
1.3 會(huì)員義務(wù)
會(huì)員義務(wù)主要有：（1）遵守圖書館利用規(guī)則；（2）支付會(huì)費(fèi)。目前，會(huì)員會(huì)費(fèi)是460英鎊/年，可按年度或月度繳納。機(jī)構(gòu)會(huì)員費(fèi)用要高一些。若有特殊情況，會(huì)費(fèi)可減免30%至60%。25歲以下的青年會(huì)員，會(huì)費(fèi)減半。倫敦圖書館為了擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，鼓勵(lì)會(huì)員推薦他人入會(huì)，每推薦成功一名新會(huì)員，可在下年度會(huì)費(fèi)中減免推薦者50英鎊費(fèi)用。
1.4 會(huì)員大會(huì)
會(huì)員大會(huì)有兩種類型：年度大會(huì)和特別大會(huì)。年度大會(huì)指由理事會(huì)每年負(fù)責(zé)召開的常規(guī)性會(huì)議，一般一年召開一次，兩次年度大會(huì)的時(shí)間間隔不能超過15個(gè)月。特別大會(huì)是指由理事會(huì)臨時(shí)召開的會(huì)員大會(huì)，可以由圖書館理事會(huì)發(fā)起，也可以由五十名以上全權(quán)會(huì)員發(fā)起。
無論是年度大會(huì)、還是特別大會(huì)，理事會(huì)都應(yīng)提前三個(gè)星期會(huì)議通知。通知內(nèi)容包括大會(huì)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、主要議程及相關(guān)事項(xiàng)。年度大會(huì)通知，一般還應(yīng)包括理事會(huì)提名的理事候選人選及相關(guān)履歷，以及理事會(huì)提供的年度工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等。
1.5 年度大會(huì)的議程
年度大會(huì)的議程，一般應(yīng)包括：（1）確認(rèn)上屆年度大會(huì)的會(huì)議備忘；（2）審議表決由理事會(huì)提供的年度工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表；（3）投票選舉理事會(huì)理事；（4）審議表決由理事會(huì)提名的財(cái)務(wù)審計(jì)員；（5）審議表決理事會(huì)提出的會(huì)員會(huì)費(fèi)費(fèi)率變化；（6）討論由全權(quán)會(huì)員提出的有關(guān)圖書館事務(wù)議案。任何全權(quán)會(huì)員都有權(quán)提出圖書館事務(wù)相關(guān)議案在年度大會(huì)上討論，但必須在年度大會(huì)召開2個(gè)月之前，把議案及相關(guān)內(nèi)容提交給理事會(huì)。
1.6 特別大會(huì)的議程
特別大會(huì)，即臨時(shí)召開的會(huì)員大會(huì)，其議程一般包括：（1）討論由理事會(huì)提出的議案，如果時(shí)間緊急，全權(quán)會(huì)員可以進(jìn)行表決；（2）討論由全權(quán)會(huì)員提出的議案；（3）若有修訂章程的建議，則必須進(jìn)行表決。
1.7 會(huì)員大會(huì)的議事機(jī)制
會(huì)員大會(huì)有效的法定人數(shù)為50名及以上的全權(quán)會(huì)員。一般由理事會(huì)理事長(zhǎng)主持大會(huì)。
理事長(zhǎng)因故缺席時(shí)，由副理事長(zhǎng)或其他被指定的理事主持會(huì)議。如果副理事長(zhǎng)或指定理事不愿意或遲到15分鐘以上，與會(huì)的理事們應(yīng)從他們中選出一名擔(dān)任主持。如果與會(huì)的理事只有一名，且愿意擔(dān)任主持，則此理事可以擔(dān)任主持。如果沒有一個(gè)理事愿意擔(dān)任會(huì)議主持，則大會(huì)延期，再次召開的時(shí)間和地點(diǎn)，再由理事會(huì)決定。
會(huì)員大會(huì)上的投票決議，以多數(shù)票決定。在票數(shù)相等的情況下，會(huì)議主持有最終決定權(quán)。
2 理事會(huì)
理事會(huì)是圖書館決策層，負(fù)責(zé)圖書館重要事務(wù)的決策和相關(guān)政策修訂。理事會(huì)通常由10―14名理事組成，理事均由會(huì)員大會(huì)選舉產(chǎn)生。理事長(zhǎng)由理事會(huì)選舉產(chǎn)生。理事會(huì)通過定期召開理事會(huì)會(huì)議，討論、決策，行使職責(zé)。休會(huì)期間，由理事長(zhǎng)代為行使。
2.1 理事會(huì)職責(zé)
（1） 修訂圖書館政策。依據(jù)章程，修訂、增補(bǔ)或撤銷任何圖書館使用規(guī)則或相關(guān)條款。
（2）授權(quán)成立專門委員會(huì)。如建筑項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、條例委員會(huì)、財(cái)政委員會(huì)、提名委員會(huì)、報(bào)酬評(píng)估委員會(huì)、發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)等。每一個(gè)專門委員會(huì)，至少要有2名理事和其他專業(yè)人士組成。專門委員會(huì)根據(jù)理事會(huì)授權(quán)，及時(shí)向理事會(huì)報(bào)告工作進(jìn)展。專門委員會(huì)通過召開委員會(huì)會(huì)議行使權(quán)利，委員會(huì)會(huì)議有效的法定人數(shù)至少有2名理事與會(huì)。
（3）決定理事候選人。理事會(huì)授權(quán)成立提名委員會(huì)，根據(jù)現(xiàn)有理事會(huì)成員情況，確定理事候選人需要具備的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)，在圖書館刊物和網(wǎng)站上刊登廣告，并負(fù)責(zé)面試，從中挑選、考察合適的理事候選人。提名委員會(huì)應(yīng)在每一個(gè)空缺的理事職位上，推薦一個(gè)或多個(gè)合適的候選人選給理事會(huì)。因此，提名委員會(huì)組建時(shí)，要求至少有一人精通人員招聘和法人治理。
（4）選舉產(chǎn)生理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員。理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員（分管圖書館財(cái)產(chǎn)保值升值工作），由理事會(huì)從全權(quán)會(huì)員中無記名投票選出。理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員的候選人，事先不必具備理事資格。理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員的任期一屆為3年，可連選連任二屆，如果遇有特殊情況，經(jīng)理事會(huì)決定，第二屆任期結(jié)束后還可再延遲一年。理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員屆滿離任1年之后，有資格可以再次當(dāng)選。理事長(zhǎng)可依據(jù)理事會(huì)建議，委任一名理事?lián)胃崩硎麻L(zhǎng)。理事長(zhǎng)缺席期間，副理事長(zhǎng)可代為行使理事長(zhǎng)權(quán)利。理事會(huì)休會(huì)期間，理事長(zhǎng)代為行使理事會(huì)日常事務(wù)決策權(quán)，但之后的理事會(huì)會(huì)議，可以駁回理事長(zhǎng)的此前決策。如果理事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)委員違反相關(guān)規(guī)定，理事會(huì)可以終止他們的權(quán)利。
（5）委任圖書館館長(zhǎng)、臨時(shí)理事、各類顧問。理事會(huì)委任圖書館館長(zhǎng)，負(fù)責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作和行政事務(wù)。如果館長(zhǎng)違反有關(guān)規(guī)定，理事會(huì)可以解除館長(zhǎng)職務(wù)。理事數(shù)量未達(dá)到法定最大數(shù)目時(shí)，理事會(huì)可以從全權(quán)會(huì)員中委任臨時(shí)理事，以填補(bǔ)空缺。獲得委任的臨時(shí)理事需在下屆會(huì)員大會(huì)上補(bǔ)選為正式理事，如果大會(huì)上未能順利當(dāng)選，則在大會(huì)結(jié)束后必須馬上離任。理事會(huì)可以委任各類顧問，如銀行顧問、財(cái)務(wù)審計(jì)員、投資經(jīng)理、養(yǎng)老金顧問及律師等。
（6）修訂會(huì)員會(huì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。理事會(huì)可以修訂會(huì)員會(huì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但修訂后的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要在會(huì)員大會(huì)上通過后才能生效。例如，2013年度的會(huì)員大會(huì)上，會(huì)員通過舉手表決通過了理事會(huì)提出的2014年會(huì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)修訂，在原有基礎(chǔ)上增加3.3%[4]。
（7）組織召開會(huì)員大會(huì)。理事會(huì)會(huì)員大會(huì)召開通知，事先提供年度工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等會(huì)議資料，以便會(huì)員大會(huì)審議。
（8）采納會(huì)員建議。例如，理事會(huì)根據(jù)收到的會(huì)員建議和獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)，同意從2014年1月起，調(diào)整圖書館開放時(shí)間，將周一到周三的開放時(shí)間，延長(zhǎng)至晚上八點(diǎn)[4]。
（9）保護(hù)圖書館財(cái)產(chǎn)安全。理事會(huì)可以制定有關(guān)圖書館財(cái)產(chǎn)的利用決定和保護(hù)制度。
（10）制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃。理事會(huì)制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃，需要經(jīng)過會(huì)員大會(huì)審議通過。
2.2 理事資格
理事須為全權(quán)會(huì)員，且年滿18周歲。全權(quán)會(huì)員若希望當(dāng)選理事，則必須事先獲得理事會(huì)提名委員會(huì)的提名，得到理事會(huì)認(rèn)可，并在會(huì)員大會(huì)中被選舉成功。
會(huì)員大會(huì)上，如果理事候選人的數(shù)目少于理事空缺職位數(shù)，則獲得多數(shù)得票者即可當(dāng)選為理事；如果理事候選人的數(shù)目大于理事空缺的數(shù)目，則那些得票數(shù)高的候選人當(dāng)選。
理事（不包括理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)委員）任期一屆4年，可以連選連任，但一般不能超過8年。如果理事同時(shí)擔(dān)任理事長(zhǎng)或財(cái)務(wù)委員，其任期最長(zhǎng)不能超過10年。但離任1年以后，可再次被選舉當(dāng)選為理事。
在以下情況下，理事資格應(yīng)被取消：（1）理事違反了英國(guó)《慈善事業(yè)法》（The Charities Act 2011）的相關(guān)規(guī)定[5]；（2）理事失去自理能力，如被理事會(huì)認(rèn)定為精神紊亂、疾病或損傷而無能力管理事務(wù)；（3）理事以書面形式提出辭職（但前提是至少有2名理事留任時(shí)，辭職通知才能有效）；（4）理事未經(jīng)理事會(huì)允許，連續(xù)缺席6個(gè)月所有會(huì)議；（5）理事的全權(quán)會(huì)員資格被終止；（6）理事會(huì)認(rèn)定該理事行為不當(dāng)，不為圖書館謀求最大利益，經(jīng)會(huì)員大會(huì)通過，取消其理事資格。
2.3 理事的權(quán)利與義務(wù)
理事的權(quán)利主要有：參與理事會(huì)決策，在理事會(huì)會(huì)議上一名理事?lián)碛幸黄蓖镀睓?quán)；提議召開理事會(huì)會(huì)議；向理事會(huì)提出條例、規(guī)則修訂及其他建議；對(duì)圖書館執(zhí)行層進(jìn)行監(jiān)督。
理事的義務(wù)主要有：遵守有關(guān)法律和圖書館章程及相關(guān)條例；完成理事會(huì)委托的任務(wù)；不得收取報(bào)酬和利用職務(wù)獲取非法利益。
2.4 理事會(huì)的議事機(jī)制
理事會(huì)一般通過理事會(huì)會(huì)議行使職責(zé)。理事會(huì)會(huì)議有效的法定人數(shù)為5名或1/3以上的理事。決策以多數(shù)投票制為原則。當(dāng)投票數(shù)相等時(shí)，會(huì)議主持有最終決定權(quán)。理事會(huì)的會(huì)議應(yīng)由理事長(zhǎng)主持，理事長(zhǎng)可依據(jù)理事會(huì)建議委任一名理事?lián)胃崩硎麻L(zhǎng)，在其缺席時(shí)代為主持理事會(huì)會(huì)議。如果理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)不愿意主持，或被指定主持的理事缺席5分鐘以上，在場(chǎng)的理事，可以指定他們中的一位主持會(huì)議。
在理事會(huì)休會(huì)期間，理事會(huì)可以通過任何方式，包括電子郵件，進(jìn)行投票決策，只要此決策方式經(jīng)全體理事一致通過即可。
3 執(zhí)行層
倫敦圖書館的執(zhí)行層，實(shí)行館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。理事會(huì)委任、授權(quán)館長(zhǎng)，由館長(zhǎng)挑選高級(jí)管理人員組建執(zhí)行層，負(fù)責(zé)落實(shí)理事會(huì)決議，處理圖書館業(yè)務(wù)工作和行政事務(wù)。
3.1 館長(zhǎng)與理事會(huì)的關(guān)系
館長(zhǎng)由理事會(huì)委任、授權(quán)，向理事會(huì)負(fù)責(zé)。館長(zhǎng)執(zhí)行理事會(huì)決議，接受理事會(huì)監(jiān)督，列席理事會(huì)會(huì)議，但不參與理事會(huì)決策。理事會(huì)依據(jù)圖書館章程及相關(guān)條例，行使監(jiān)督權(quán)，但不參與執(zhí)行層的具體管理活動(dòng)。
3.2 館長(zhǎng)的職責(zé)
館長(zhǎng)負(fù)責(zé)所有圖書館運(yùn)營(yíng)的具體事務(wù)，一般包括：（1）招聘和解雇員工；（2）執(zhí)行理事會(huì)撥款預(yù)算；（3）購(gòu)買家具和設(shè)備；（4）許可新會(huì)員加入；（5）購(gòu)買圖書、期刊、小冊(cè)子及其他各類資源；（6）雇傭與圖書館業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)人士，在專業(yè)、法律等各方面獲得幫助；（7）推進(jìn)圖書館服務(wù)；（8）印刷出版圖書館刊物等圖書、小冊(cè)子等。
4 監(jiān)管措施
理事由會(huì)員大會(huì)產(chǎn)生，向會(huì)員負(fù)責(zé)，接受會(huì)員監(jiān)督。會(huì)員可以就圖書館各項(xiàng)事務(wù)提出建議，提交會(huì)員大會(huì)討論；也可提議給理事會(huì)，由理事會(huì)會(huì)議討論決策。會(huì)員大會(huì)可以決定罷免不合格理事。
年度工作報(bào)告是理事會(huì)上一年度工作的總體匯報(bào)，一般包括：（1）圖書館的基本介紹；（2）上一年度圖書館各項(xiàng)工作的成效； （3）圖書館未來發(fā)展規(guī)劃；（4）財(cái)務(wù)工作的總結(jié)；（5）圖書館的法人治理；（6）理事對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的職責(zé)等部分。會(huì)員大會(huì)審議年度工作報(bào)告，以達(dá)到監(jiān)督理事會(huì)的作用。
2014年是我國(guó)全面深化改革的開局之年，也被視作銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的元年。梳理部分省級(jí)聯(lián)社（農(nóng)商行）2014年度工作報(bào)告中的高頻詞，無疑是“轉(zhuǎn)型”――提及次數(shù)最多、份量最重、論述最詳。
圍繞“轉(zhuǎn)型”這一中心目標(biāo)，部分省級(jí)聯(lián)社（農(nóng)商行）從戰(zhàn)略定位、年度目標(biāo)、當(dāng)前重點(diǎn)、措施保障等方面，對(duì)今后3～5年的工作進(jìn)行部署和規(guī)劃，描繪出了較清晰的路線圖，吹響了新一輪以內(nèi)部管理升級(jí)、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)的主動(dòng)改革號(hào)角。
挑戰(zhàn)：直面發(fā)展軟肋
剛剛過去的2013年，對(duì)農(nóng)信社而言，是競(jìng)爭(zhēng)尤其加劇、壓力尤其加碼、困難尤其加大的一年。細(xì)數(shù)一年來疊加給農(nóng)信社的外部壓力，包括新資本管理辦法實(shí)施、利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)、兩次遭遇流動(dòng)性緊張、互聯(lián)網(wǎng)金融猛烈沖擊等。
面對(duì)嚴(yán)峻的政策與市場(chǎng)形勢(shì)，各省農(nóng)信社年度工作報(bào)告的著眼點(diǎn)重在省情及行社機(jī)構(gòu)自身不足的深度解剖――毫不留情地直面可持續(xù)發(fā)展面臨的軟肋。
山西省聯(lián)社指出，農(nóng)信系統(tǒng)要由做大向做強(qiáng)轉(zhuǎn)變，還存在一系列顯而易見的瓶頸：業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、不穩(wěn)定、不可持續(xù)，經(jīng)營(yíng)管理不科學(xué)、不精細(xì)、不規(guī)范，法人治理機(jī)制不健全、不完善，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)薄弱。
江蘇省聯(lián)社表示，不良貸款總量仍有所上升，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制壓力仍然較大，風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)更加艱巨，局部地區(qū)和單位風(fēng)險(xiǎn)暴露較多，地方中小金融機(jī)構(gòu)“弱不禁風(fēng)”的缺陷進(jìn)一步顯現(xiàn)。
湖北省聯(lián)社強(qiáng)調(diào)，員工危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)變化缺乏應(yīng)有的敏感，看不到危機(jī)，更談不上提前采取應(yīng)對(duì)措施。轉(zhuǎn)型發(fā)展不夠，存貸規(guī)模靠網(wǎng)點(diǎn)和人員支撐，經(jīng)營(yíng)效益靠貸款利息收入支撐，業(yè)務(wù)服務(wù)靠柜面支撐。管理不精細(xì)，一些行社對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，冒名貸款、壘大戶貸款、違規(guī)轉(zhuǎn)據(jù)三大“頑癥”未能禁絕，風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有發(fā)生。
江西省聯(lián)社認(rèn)為，目前農(nóng)信社最緊迫的問題是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)方式傳統(tǒng)、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，不適應(yīng)金融需求的變化和金融體系競(jìng)爭(zhēng)的需要。
面對(duì)內(nèi)外部疊加而至的發(fā)展挑戰(zhàn)和壓力，農(nóng)信社如何制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以解決這些久已存在的問題？部分省級(jí)聯(lián)社（農(nóng)商行）給出的答案是：以轉(zhuǎn)型破瓶頸，以發(fā)展增效益。
戰(zhàn)略：制定轉(zhuǎn)型藍(lán)圖
剛剛過去的2013年，是農(nóng)村信用社深化改革的十周年。過去十年來，全國(guó)農(nóng)村信用社完成了以縣為單位統(tǒng)一法人，初步構(gòu)建了法人治理架構(gòu)和治理機(jī)制，化解了部分歷史包袱，有效增強(qiáng)了服務(wù)功能、擴(kuò)大了社會(huì)影響。十年來，各省農(nóng)信社系統(tǒng)紛紛實(shí)現(xiàn)了連續(xù)幾年的高速發(fā)展，大大提高了市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)規(guī)模躍升省域第一的歷史性“量變”。
站在農(nóng)信社啟動(dòng)新一輪改革的重要節(jié)點(diǎn)，部分省級(jí)聯(lián)社（農(nóng)商行）的年度工作報(bào)告將轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)放在了“質(zhì)變”上――推動(dòng)內(nèi)部管理升級(jí)，推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。
新一年，山西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)將以支農(nóng)服務(wù)為宗旨，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為路徑，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型，努力把全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)打造成產(chǎn)權(quán)明晰、資本充足、治理完善、機(jī)制健全、內(nèi)控嚴(yán)密、財(cái)務(wù)良好、服務(wù)高效、社會(huì)認(rèn)可的“現(xiàn)代金融企業(yè)集群”。
新一年，山東省聯(lián)社將引導(dǎo)行社機(jī)構(gòu)以加快轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以提升質(zhì)量效益為中心，穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新，加快創(chuàng)建“一流金融機(jī)構(gòu)”，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省作出新的貢獻(xiàn)。
新一年，湖北省聯(lián)社指出，要加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)取走在銀行業(yè)轉(zhuǎn)型變革的前列，推進(jìn)全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)由
全國(guó)部分省級(jí)聯(lián)社（農(nóng)商行）2014年工作會(huì)議部署摘要
“做大”向“做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變。業(yè)上下趨利避害，化壓力為動(dòng)力，積
新一年，甘肅省聯(lián)社將持續(xù)大極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)精細(xì)化管理，力推行“1235”發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，抓住倒逼機(jī)遇加戰(zhàn)略和人才強(qiáng)社戰(zhàn)略，繼續(xù)深入開展快推進(jìn)“商務(wù)轉(zhuǎn)型”，加快現(xiàn)代企業(yè)“管理年”建設(shè)活動(dòng)，不斷提高發(fā)金融建設(shè)步伐。展的質(zhì)量和效益，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新一年，貴州省聯(lián)社將加強(qiáng)“小有新跨越、在服務(wù)“三農(nóng)”上有新作銀行+大平臺(tái)”建設(shè)，著力打造“航為、在風(fēng)險(xiǎn)管控上有新舉措、在科技母戰(zhàn)斗群”。將通過省聯(lián)社和縣域法創(chuàng)新上有新發(fā)展、在服務(wù)水平上有新人機(jī)構(gòu)兩級(jí)協(xié)同改革，形成自上而下突破。的管理合力和發(fā)展動(dòng)力，著力建立起
新一年，上海農(nóng)商銀行制定了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)2014～2016年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確提略協(xié)同關(guān)系。通過全省農(nóng)信系統(tǒng)資源出了“建設(shè)服務(wù)大眾、貼心周到的便優(yōu)化配置和專業(yè)分工，實(shí)現(xiàn)省聯(lián)社與民銀行”的美好愿景，通過鞏固擴(kuò)大縣域法人的功能劃分、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，打造和運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型。社區(qū)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、村鎮(zhèn)銀行等社新一年，江西省聯(lián)社指出，要區(qū)型便民銀行。好中求快、穩(wěn)中求變，扎扎實(shí)實(shí)推
新一年，江蘇省聯(lián)社將引導(dǎo)全行進(jìn)“現(xiàn)代銀行”建設(shè)。要推進(jìn)特色銀行、優(yōu)質(zhì)銀行、科技銀行、流程銀行、和諧銀行的建設(shè)，做優(yōu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，做強(qiáng)省級(jí)服務(wù)平臺(tái)，盡快縮小與先進(jìn)銀行的手段差距，大力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)全省農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。
在研究之初，首先對(duì)財(cái)政支出的相關(guān)概念進(jìn)行界定。財(cái)政支出也可以稱為公共財(cái)政支出，指的是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，政府為了滿足社會(huì)共同的需求而供應(yīng)相應(yīng)的公共產(chǎn)品和服務(wù)，從而進(jìn)行的資金支付。財(cái)政支出是政府通過包括稅收和其他非稅收等各種形式籌集所得的財(cái)政收入進(jìn)行分配和使用的過程。
“十二五”期間的民生問題受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，尤其是政府部門，那么財(cái)政改革的“民生”色彩也就會(huì)越發(fā)突出。民生財(cái)政是實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的根本途徑，也是發(fā)展成果由全體人民共享的最直接體現(xiàn)。由2007年官方首次提出“民生”問題，到對(duì)“民生財(cái)政”的關(guān)注，也就六七年的時(shí)間。
在2005年的政府年度工作報(bào)告之中，總理首次提出了“讓全體人民共享改革和發(fā)展成果”，此后，中央政府在制定政策上對(duì)“三農(nóng)”、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房、環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)保障等方面都有相應(yīng)的側(cè)重和支持；在2007年的政府年度工作報(bào)告之中，中央政府則開始強(qiáng)調(diào)要“更加重視社會(huì)發(fā)展和改善民生”，這可以說是中央政府第一次正式地提出了“民生”問題，同時(shí)對(duì)于收入分配、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、社會(huì)治理、教育和就醫(yī)等重點(diǎn)領(lǐng)域作了專門的闡述；在2008年的政府年度工作報(bào)告之中，已經(jīng)可以比較清楚地了解民生問題包括的主要內(nèi)容，具體包括：教育和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、社會(huì)管理、住房保障、居民收入和消費(fèi)以及人口和計(jì)劃生育等等；雖然在財(cái)政部2008年中央和地方預(yù)算報(bào)告之中沒有明確民生性財(cái)政支出的范圍，但是也基本上包含了教育和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、住房、環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)以及公共安全等范疇。
在具體的分析過程中，考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)的差異，本文選取了東部沿海地區(qū)的十個(gè)省市：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)（北京、天津、河北、山東）、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)（江蘇、浙江、上海）、南部沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)（廣東、海南、福建）。
二、東部地區(qū)：民生性支出概述
1、民生性支出規(guī)模特點(diǎn)
先從財(cái)政支出的絕對(duì)規(guī)模分析，參見表1，分稅制改革以來，東部地區(qū)的財(cái)政支出總體來看，其絕對(duì)量是逐年上升的，尤其是21世紀(jì)初，財(cái)政支出增長(zhǎng)的幅度明顯更大。東部地區(qū)財(cái)政支出從1995年的2153.1億元增加到2010年的30182.2億元，十五年間，增長(zhǎng)了14倍之多，年均復(fù)合增速為19.25%。其中，民生性財(cái)政支出從1995年的404.7億元增加到2010年的14554.2億元，十五年間，增長(zhǎng)了35倍之多，年均復(fù)合增速為26.98%。這說明，在東部沿海地區(qū)，受益于經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化水平都比中西部更高，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量也更為關(guān)注，財(cái)政支出在快速膨脹的同時(shí)，用于民生性方面（例如教育、科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等）的支出增速更快，人民的生活質(zhì)量和水平也相對(duì)比較高。雖然我國(guó)東部地區(qū)民生性財(cái)政支出絕對(duì)數(shù)額在不斷增加，而且民生性支出的增長(zhǎng)速度明顯高于財(cái)政支出的增長(zhǎng)速度，但是與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)東部地區(qū)民生性支出占總財(cái)政支出的比例遠(yuǎn)低于這些國(guó)家，彼此的差距還是非常大的。上世紀(jì)八十年代初期，美國(guó)用于教育和就業(yè)、公共安全設(shè)施、社會(huì)保障等方面的民生性支出占總財(cái)政支出的比例就已經(jīng)接近60%。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)這一比例在2010年也僅有48.22%，想要趕上他們的水平仍需要很長(zhǎng)久的努力，任重而道遠(yuǎn)。
2、民生性支出結(jié)構(gòu)差異
由于統(tǒng)計(jì)口徑在06-07年前后的較大變化，我們?cè)诳紤]民生支出結(jié)構(gòu)的時(shí)候，為了保持延續(xù)性，本文截取了2007-2010年分項(xiàng)民生支出的數(shù)據(jù)，并計(jì)算各部分結(jié)構(gòu)比例，具體見表2：七類民生支出中，占比最高的依次是教育、社會(huì)保障和就業(yè)、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、文化體育與傳媒，前兩項(xiàng)累計(jì)占比超過了50%。在2010年，上述七項(xiàng)支出（排名由高到低）分別占民生性財(cái)政支出的比例為35.74%、19.34%、14.57%、12.60%、7.31%、6.04%、4.40%，根據(jù)2010年民生性支出占財(cái)政支出的比例為48.22%，可以匡算出它們分別占財(cái)政支出的比例為17.23%、9.33%、7.03%、6.08%、3.52%、2.91%、2.12%。總體上來看，七項(xiàng)支出的比例比較穩(wěn)定，沒有特別大的波動(dòng)，上升比較明顯的是環(huán)境保護(hù)支出，四年不到的時(shí)間由3.09%顯著提高到了6.04%，這與當(dāng)下“十二五”規(guī)劃中將節(jié)能環(huán)保作為七大新興產(chǎn)業(yè)之首相符，其受重視程度可見一斑。
從上述分項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，各分項(xiàng)數(shù)據(jù)（教育、社保等）占財(cái)政支出比例都明顯偏低，下面我們舉個(gè)例子來看。
社會(huì)保障支出對(duì)于一個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定起著非常重要的作用，它應(yīng)該在整個(gè)財(cái)政支出中的構(gòu)成比例為多少才算合理，并不能簡(jiǎn)單的一概而論，最主要根據(jù)社會(huì)實(shí)際的發(fā)展情況予以確定。在我國(guó)，即使是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，政府已經(jīng)比較重視人口老齡化的問題，但是還未有足夠的財(cái)力去加大這塊的支出，社會(huì)保障支出占整個(gè)財(cái)政支出的比例自然會(huì)顯著低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，短期之內(nèi)政府也只能強(qiáng)調(diào)在覆蓋面較廣的基礎(chǔ)之上再慢慢提高支出水平。21世紀(jì)初期，我國(guó)相關(guān)政府部門就明確指出：在整個(gè)財(cái)政支出之中，用于社會(huì)保障的支出要占到15%-20%，到2020年，這一比例要上升為20%-25%才算合理。2010年，東部地區(qū)社會(huì)保障和就業(yè)支出占民生性支出比例達(dá)19.34%，占財(cái)政支出比例達(dá)9.33%，總體來說，目前這一水平與理想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，說明東部沿海的發(fā)達(dá)城市，未來十年在這塊的投入仍有較大的提升空間。
三、結(jié)論
前面已經(jīng)從民生性財(cái)政支出的總量和人均、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了分析，得出結(jié)論：東部地區(qū)民生性財(cái)政支出無論是總量還是人均指標(biāo)，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距還比較大，具體分結(jié)構(gòu)來看，占大頭的社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生的投入還偏低，存在較大的提升空間，即使是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市，地方政府對(duì)于民生財(cái)政的投入還是有所欠缺。下面，我們簡(jiǎn)要分析一下造成地方民生性財(cái)政支出偏低的主要原因。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于XX年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這六個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一眨眼，六個(gè)月的試用期快要接近尾聲了，XX年也即將來臨了，在新年來臨之際，我特申請(qǐng)成為一名正式的員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作轉(zhuǎn)正報(bào)告 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報(bào)告 ·共青團(tuán)工作報(bào)告 ·年度工作報(bào)告 ·企業(yè)工作報(bào)告
經(jīng)過這六個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這半年以來，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，讓我對(duì)這個(gè)崗位充滿了信心，雖然還有些不足之處，不過我會(huì)努力工作，爭(zhēng)取做到最好，望領(lǐng)導(dǎo)同意我的申請(qǐng)，讓我成為一名正式的員工。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面就讓小編帶你去看看財(cái)務(wù)人員年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
財(cái)務(wù)人員工作報(bào)告1光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對(duì)工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對(duì)遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個(gè)月來學(xué)到的最有價(jià)值的部分。
財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財(cái)務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場(chǎng)銷售部分的財(cái)務(wù)處理，納稅申報(bào)，財(cái)務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對(duì)商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫(kù)管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點(diǎn)。
隨著認(rèn)知程度的深入及對(duì)賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算過渡到會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段。這為能夠?yàn)槲覀児?jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
搞好財(cái)務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)過程中的費(fèi)用分析，資金流動(dòng)狀況等，這些能夠?yàn)樯虉?chǎng)銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，資金占比狀況都是一個(gè)很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財(cái)務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體此刻我對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理的了解，這讓我十分幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時(shí)刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。
在那里也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的單位一齊成長(zhǎng)!一齊進(jìn)步!
財(cái)務(wù)人員工作報(bào)告220____年我在公司總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20____年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績(jī)。回顧過去，作工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時(shí)向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費(fèi)用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭(zhēng)取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛?”
四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時(shí)向總公司報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了____地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20____年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
財(cái)務(wù)人員工作報(bào)告320____年的工作即將告一段落，可能是這一年的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這一年就過去了，回顧一下這一年來的工作，主要是日常工作及20____年度的年報(bào)工作總結(jié)如下：
一、顧全公司大局、服從領(lǐng)導(dǎo)安排
今年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部的工作安排，本人從原來的崗位上調(diào)整到公司記帳崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，__月份以前在____分站工作期間，本人任勞任怨，熱情服務(wù)，不管是在財(cái)務(wù)工作方面還是在值班處理用戶的投訴工作方面，本人不管在什么情況下，不管碰到什么困難，都能頭腦清析，思路清楚，始終把公司的利益和公司領(lǐng)導(dǎo)的囑托做為自己的行動(dòng)指南，從入公司以來在燕嶺工作的八年時(shí)間里，本人無愧于公司，無愧于領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已園滿地完成了公司交給的財(cái)務(wù)派遣工作任務(wù)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)化
本人從今年__月份調(diào)入公司以來，工作崗位和工作內(nèi)容發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，本人又重新翻開了以前在大學(xué)里學(xué)習(xí)的與單位業(yè)務(wù)工作有關(guān)的書本，又一次進(jìn)行學(xué)習(xí)，在具體的業(yè)務(wù)操作方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20____年建立了____財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，使成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了公司全套帳務(wù)體系，與全體同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
三、規(guī)范會(huì)計(jì)核算，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了部門效益。按規(guī)定時(shí)間編制本公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。為公司的年終審計(jì)及稅務(wù)檢查中，提供合理依據(jù)。正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
四、克服工作困難，不計(jì)個(gè)人得失
1、本人在在工作方面，能夠急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，對(duì)公司出現(xiàn)的突發(fā)問題，本人毫不猶豫地放下個(gè)人一切困難，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，特別是在今年公司的下屬票點(diǎn)出了財(cái)務(wù)問題，為了使公司盡量免受損失，經(jīng)常長(zhǎng)途往來于順德與廣州之間，加班加點(diǎn)，沒有半點(diǎn)怨言，沒有向公司領(lǐng)導(dǎo)提出過任何要求，發(fā)過怨氣。
2、本人調(diào)來____上班之后，上下班時(shí)間出現(xiàn)了交通不便的困難，本人始終是以公司的工作為重中之重，有時(shí)趕不上班車，就是花錢搭的士，也做到不能影響工作。
財(cái)務(wù)人員工作報(bào)告420____年，是__店充滿機(jī)遇的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年;是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一年，也是持續(xù)完善管理細(xì)節(jié)的一年;是和諧融洽的一年，也是團(tuán)結(jié)互助的一年;是奮發(fā)進(jìn)取的一年，也是滿獲豐收的一年。過去的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，根據(jù)年度工作重點(diǎn)，圍繞加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，積極主動(dòng)開展工作，年底圓滿完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將__店一年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平
加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作。我們主要以加強(qiáng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理論與思想素質(zhì)的提高水平擺在首位。我們財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)法和會(huì)計(jì)電算化來提高自己的專業(yè)水平。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
我公司早以步入財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。
規(guī)范化——有適合我們公司自己的財(cái)務(wù)管理流程，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊患?jí)、二級(jí)、三級(jí)帳的核對(duì)體系，在公司的不斷經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我公司的財(cái)務(wù)管理不斷規(guī)范化，日趨完善。
合理化——集團(tuán)制定了財(cái)務(wù)的流程，有一定的約束力。 每天做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符，帳實(shí)相符。
科學(xué)化——采用了會(huì)計(jì)電算化，財(cái)務(wù)軟件與手工帳，提高了工作效率。根據(jù)各部門的產(chǎn)值，指定了《工資比例分配》.
三、加強(qiáng)日常管理、減低財(cái)務(wù)費(fèi)用(增收節(jié)支、押金與外欠及時(shí)出庫(kù)、發(fā)票的管理)
進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)完成財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)決算、經(jīng)濟(jì)分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。加強(qiáng)日常管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過細(xì)化管理，理順流程，資金流動(dòng)性強(qiáng)。完成資金平衡，減少資金沉淀，201__年在全體員工共同努力下克服了大環(huán)境帶來的困難。為我公司的成本控制、增收節(jié)支而努力.
財(cái)務(wù)人員工作報(bào)告520__年是會(huì)計(jì)工作的第十年，經(jīng)過不斷的磨練、洗禮，我也由無知、清澀轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒臁⒗硇缘囊粋€(gè)人。
由于電算化廣泛應(yīng)用，加之網(wǎng)上銀行等電子化的實(shí)行，在這一領(lǐng)域，我也取得了可貴的經(jīng)驗(yàn)。
20__年我作了如下工作：
一、加強(qiáng)帳務(wù)的整理
1、對(duì)遺留的在職及離退休醫(yī)藥費(fèi)近5年的帳務(wù)包括憑證的整理、核算、歸類，確保數(shù)準(zhǔn)確、真實(shí)、有效;
2、對(duì)單車帳務(wù)進(jìn)行整理：對(duì)承包人之間的車輛轉(zhuǎn)讓、變更，及時(shí)予以記錄、核對(duì)、確認(rèn);
二、輔助編制報(bào)表
每月月初我在輔助編制報(bào)表的過程中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化、細(xì)化記賬的有效性、可靠性、及時(shí)性;例如：費(fèi)用報(bào)表的編制，將各類費(fèi)用記錄、匯總，再對(duì)費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見與建議，如某項(xiàng)費(fèi)用加大的原因，某項(xiàng)開支是否合理等等;
三、對(duì)報(bào)表、賬本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
此項(xiàng)工作是輔助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乃至影響企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，只有對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行透徹的分析，才能真正掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)此后的發(fā)展方向起到指導(dǎo)性的作用，我在方面力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出規(guī)律，所以財(cái)務(wù)工作不能單純記賬，匯總，更要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提供分析意見，作為經(jīng)營(yíng)的參考;
四、承包車輛的收入核算、兌現(xiàn)及清算欠款工作
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；看板管理；創(chuàng)新模式
引言
電力行業(yè)在電力系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供主要能源，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生，影響經(jīng)濟(jì)命脈的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。供電企業(yè)把電能輸送到最終用戶處并提供不同電壓等級(jí)和不同可靠性要求的電能，是連接電力生產(chǎn)和電力消費(fèi)的重要紐帶。廣大基層供電企業(yè)需要直接面對(duì)市場(chǎng)和客戶，因此其企業(yè)形象和管理制度更容易受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和電力市場(chǎng)變革的沖擊和影響。另外，受電力系統(tǒng)特點(diǎn)和計(jì)劃體制的影響，我國(guó)供電企業(yè)目前的管理都是一種偏行政性管理。這樣的管理體制必然會(huì)帶來許多弊端：企業(yè)惰性蔓延、管理效率低下、競(jìng)爭(zhēng)力不足等。
因此，為了解決基層供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中遇到的矛盾與問題，本文引進(jìn)了看板管理方法。目的是搭建有效管理載體，將管理信息轉(zhuǎn)為易看、易懂、易記的“幾何圖形及圖像信息”，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可操作的“數(shù)字描述和科學(xué)控制”，形成滿足基層供電企業(yè)管理需求的一種簡(jiǎn)便、直觀、可復(fù)制、可推廣的管理方法，建立抓關(guān)鍵指標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)的一統(tǒng)到底的管理體系。
1 看板管理的基本原理
精益生產(chǎn)是當(dāng)今世界先進(jìn)的管理方法，它起源于日本的豐田公司，最初應(yīng)用在車間生產(chǎn)，經(jīng)過50年發(fā)展，精益生產(chǎn)作為先進(jìn)的管理方式在全球許多行業(yè)推廣開來。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（Just in time）是精益生產(chǎn)的三大理論支柱之一，與之配套的信息手段就是我們通常所說的看板管理。
看板的分類有很多，但是其基本原理和功能都是一致的。說到底看板是可視化管理的一個(gè)工具，是一種指令、一個(gè)載體、一份憑證，要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和高效管理必須在看板管理思想和企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立合適的看板管理系統(tǒng)。
基層供電企業(yè)實(shí)施看板管理的目的是將企業(yè)日常管理數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化、圖表化、可視化，實(shí)現(xiàn)以下功能：
（1）管控關(guān)鍵指標(biāo)。在看板上可以通過圖表反映本企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)完成進(jìn)度，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析并提出管控措施，形成指標(biāo)管控的合力。
（2）體現(xiàn)工作軌跡。在看板上可以反映企業(yè)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、管理動(dòng)態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成全員參與管理的持續(xù)改善機(jī)制。
（3）展示工作成果。在看板上可以看到本企業(yè)的指標(biāo)提升、成功案例、工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，對(duì)工作具有宣傳、引導(dǎo)和促進(jìn)作用，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感、成就感和使命感，樹立良好的企業(yè)管理形象。
2 基層供電企業(yè)的看板設(shè)計(jì)
結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)，管理看板設(shè)計(jì)應(yīng)能清晰地展示本單位的管理動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容，直觀地了解本單位的重點(diǎn)工作開展情況、存在問題、解決方案和取得的成效。
2.1 設(shè)計(jì)思路
基層供電企業(yè)通過看板搭建關(guān)鍵指標(biāo)、核心任務(wù)管控平臺(tái)，將關(guān)鍵指標(biāo)、年度重點(diǎn)工作分解到職能部門、供電所和班組三級(jí)單位，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)背后的過程指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，關(guān)注工作任務(wù)的過程跟蹤，建立趨勢(shì)分析機(jī)制、異常處理機(jī)制和任務(wù)倒排機(jī)制，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控率、完成率100%，重點(diǎn)工作完成率100%，日常業(yè)務(wù)處理“零紕漏”。全面提升精益化管理水平，將“精、簡(jiǎn)、益、善”的管理思想融入看板管理，推進(jìn)供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
2.2 設(shè)計(jì)模式
看板設(shè)計(jì)應(yīng)合理、容易維護(hù)，對(duì)工作起到引導(dǎo)和督促作用的原則，供電企業(yè)的看板的設(shè)置主要分為職能部門、供電所、班組三個(gè)層面。
2.2.1 職能部門層面
職能部門管理看板主要展示部門年度工作總體目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)完成動(dòng)態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)完成情況分析、部門工作動(dòng)態(tài)等幾方面內(nèi)容，如圖表1所示。
（1）年度工作目標(biāo)。通過圖表展示上一年關(guān)鍵指標(biāo)完成值、年度工作報(bào)告提出的問題和總體計(jì)劃，得出職能部門今年工作總體目標(biāo)以及關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)值，目的是使員工對(duì)職能部門年度工作總體目標(biāo)一目了然。
（2）關(guān)鍵指標(biāo)動(dòng)態(tài)。包括指標(biāo)完成累計(jì)值、年度計(jì)劃目標(biāo)、完成進(jìn)度、橫向?qū)Ρ扰琶惹闆r，目的是使員工清晰關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)度怎么樣以及指標(biāo)排名所處的位置。
（3）關(guān)鍵指標(biāo)分析。包括指標(biāo)完成值、去年同期值、對(duì)比曲線趨勢(shì)圖，指標(biāo)完成情況結(jié)論、存在問題、提升措施，目的是使員工對(duì)指標(biāo)完成情況有一個(gè)更深入、全面的了解，并清楚存在問題和下一步提升的工作措施。
（4）部門工作動(dòng)態(tài)。包括案例分享、技術(shù)交流、重點(diǎn)工作、公告通知等，目的是使員工及時(shí)掌握本部門重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)，分享工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
表1 職能部門層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
2.2.2 供電所層面
供電所管理看板主要展示本所年度工作總體目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)完成分析、重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)三個(gè)模塊內(nèi)容，如表2所示。
表2 供電所層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
（1）年度工作總體目標(biāo)。包括年度工作總體目標(biāo)以及關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)值等內(nèi)容。
（2）關(guān)鍵指標(biāo)完成動(dòng)態(tài)。關(guān)鍵指標(biāo)主要包括安全、效益、服務(wù)三大類指標(biāo)，囊括了生產(chǎn)安全、售配電主營(yíng)業(yè)務(wù)、用戶滿意度等方面的指標(biāo)及其完成情況分析。
（3）重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)。包括工作進(jìn)展，工作存在的問題與不足，以及改善的措施。
2.2.3 班組層面
班組管理看板主要展示本班組關(guān)鍵指標(biāo)、工作計(jì)劃、工作提醒、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等四個(gè)模塊的內(nèi)容，如表3所示。
表3 班組層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
（1）關(guān)鍵指標(biāo)。通過圖表展示本班組的關(guān)鍵指標(biāo)完成當(dāng)期值、累計(jì)值，并對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，目的是加強(qiáng)對(duì)班組指標(biāo)的管控。
（2）工作計(jì)劃。通過表格展示本班組年度、月、周工作計(jì)劃、停電工作計(jì)劃等內(nèi)容，目的是使班組和員工了解本班組的主要工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)工作實(shí)施的計(jì)劃和監(jiān)督。
（3）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要展示事故案例、技術(shù)問答、專項(xiàng)培訓(xùn)、先進(jìn)典型案例經(jīng)驗(yàn)推廣等內(nèi)容，目的是營(yíng)造良好的班組學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，使員工業(yè)務(wù)技能水平得到持續(xù)提升。
（4）工作提醒。主要展示工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問題及改進(jìn)建議、當(dāng)前重要文件、重點(diǎn)工作、安全提示等內(nèi)容，目的是使班組和員工改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作存在問題，了解當(dāng)前工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
3 看板管理的應(yīng)用案例
清城供電局是南方電網(wǎng)下屬的基層供電企業(yè)。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，清城供電局已建成管理看板79個(gè)，全面覆蓋到各職能部門、供電所和班組，逐步形成了看板管理文化氛圍。通過不斷深化管理看板的應(yīng)用，將基層班組日常管理數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化、圖表化、可視化，有效提升了基層班組的管理水平。主要表現(xiàn)在：
（1）關(guān)鍵指標(biāo)管控水平明顯提升。強(qiáng)化指標(biāo)的趨勢(shì)分析和動(dòng)態(tài)管控，清城局2013年度關(guān)鍵指標(biāo)綜合排名位列全省第二梯隊(duì)第1名，下屬8個(gè)供電所指標(biāo)綜合排名均位列全市領(lǐng)先，年度考核被評(píng)為A級(jí)單位。
（2）基層日常管理更加規(guī)范完善。在管理看板上反映本單位的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、指標(biāo)變化、管理動(dòng)態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成了全員參與管理的持續(xù)改善機(jī)制。例如各供電所每月水電費(fèi)指標(biāo)，通過利用曲線圖，掌握每月用電、用水趨勢(shì)，提高節(jié)電、節(jié)水的重視程度，各供電所用電、用水的總量均有10%―20%的降幅。把管理過程作為關(guān)鍵控制點(diǎn)，把基礎(chǔ)性的工作做細(xì)致、做扎實(shí)，抓好了日常工作的精細(xì)化管控，機(jī)關(guān)作風(fēng)、班所容貌和員工執(zhí)行力得到大幅提升，基層班所一體化、規(guī)范化建設(shè)成效明顯。
（3）提高管理水平和員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過將看板反映的每一個(gè)指標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到人，增強(qiáng)員工責(zé)任感和執(zhí)行力，員工有效工作水平提升，遏制過往“大鍋飯”不良思想。譬如，在應(yīng)用看板管理后，員工全面了解了本班組的關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)明顯加強(qiáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志們：
大家好！
我是管委會(huì)辦公室行政股的潘燕青，我今天演講的題目是《企業(yè)的發(fā)展 我們共同的責(zé)任》，3月13日管委會(huì)在華盛漢爵召開了__年度工作會(huì)議，根據(jù)會(huì)議上管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的工作報(bào)告精神，結(jié)合以園為家的文化，力戒形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)，把企業(yè)、群眾當(dāng)親人，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的自覺性、主動(dòng)性。把企業(yè)當(dāng)親人，到底該怎么做呢？
首先，就是要改變思想，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。在以園為家的主題文化指引下，自覺的進(jìn)行自我調(diào)整，主動(dòng)適應(yīng)，主動(dòng)迎接，主動(dòng)工作。急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需，視企業(yè)為親人，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事。
作為管委會(huì)辦公室行政股中的一員，平時(shí)的工作對(duì)象主要是服務(wù)機(jī)關(guān)，相對(duì)而言，為企業(yè)辦事機(jī)會(huì)相對(duì)較少。2月中下旬，在管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，管委會(huì)成立了四個(gè)專班，而我有幸成為其中一員，對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，對(duì)企業(yè)存在的問題，遇到的困難，掌握第一手資料，努力的尋找著力點(diǎn)，為企業(yè)解決實(shí)際問題。
通過我們對(duì)26家園區(qū)企業(yè)的走訪，發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)普遍存在招工難、資金運(yùn)營(yíng)不足的問題。但是相比較而言，以家庭為主的小作坊模式由于運(yùn)行成本低、工作時(shí)間靈活，在招工方面占有很大優(yōu)勢(shì)，甚至威脅到園區(qū)服裝公司的招工。同時(shí)，由于大部分園區(qū)服裝沒有自主品牌，僅僅只是代工生產(chǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，沒有核心的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，處于非常被動(dòng)的局面。在當(dāng)今電子商務(wù)橫行的時(shí)代，園區(qū)卻鮮有成功涉足其中的企業(yè)，我認(rèn)為在這一塊應(yīng)該加大投入。企業(yè)可以和政府合作，規(guī)劃我縣電子商務(wù)中心，形成物流、攝影、美工、運(yùn)營(yíng)等配套的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)一大批人就業(yè)。吸引更多年輕的有知識(shí)的有志青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。目前園區(qū)大部分企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)還處于初級(jí)階段，人才缺乏問題明顯。作為縣級(jí)企業(yè)，在資源和人才都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，企業(yè)能否從一線工人入手，提高一線工人的積極性，把有理想、有能力的一線工人作為單位的后備人才有計(jì)劃的培養(yǎng)，提高他們工作的積極性、主動(dòng)性和使命感，讓他們跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，跟企業(yè)榮辱與共。管委會(huì)可以提供企業(yè)需要的人才技能培訓(xùn)，有目的給企業(yè)培養(yǎng)人才。
以上是我通過調(diào)研走訪后的一些小小體會(huì)和建議，當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展更多要依靠自己，提升自己的硬件和軟件，畢竟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適者生存。而作為園區(qū)管委會(huì)中的一員，能做的就是以更加積極的態(tài)度為企業(yè)、群眾服務(wù)，把企業(yè)、群眾當(dāng)親人看待。最后，希望，我們把企業(yè)當(dāng)親人，企業(yè)也能把我們當(dāng)好朋友！相互扶持，共建美好園區(qū)！
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要以豐富多彩的文化實(shí)踐活動(dòng)為載體
今年五屆五次公司職代會(huì)上，總經(jīng)理王治卿在工作報(bào)告中將“大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)和諧向上的企業(yè)氛圍”，列為2011年度“七大工作任務(wù)”之一。如何貫徹職代會(huì)工作報(bào)告要求，切實(shí)將年度工作目標(biāo)化為具體生動(dòng)、可操作、有實(shí)效的工作措施，是深化企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)價(jià)值理念根植人心的關(guān)鍵。讓員工在企業(yè)管理實(shí)踐中感知文化，是企業(yè)文化部規(guī)劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標(biāo)，2011年公司企業(yè)文化建設(shè)仍將以豐富多彩的文化實(shí)踐活動(dòng)鋪陳開來。一要通過講述企業(yè)文化故事，宣傳貫徹《中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神，在準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念及職業(yè)規(guī)范等六條企業(yè)核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，拓寬渠道，擴(kuò)大成效。二要通過構(gòu)建一體化管理體系，探索建立企業(yè)價(jià)值理念融入日常管理制度的基本程序與方法，為形成“一套制度文本，支持多個(gè)管理體系”的制度架構(gòu)和管理模式提供文化條件。三要通過成立學(xué)用一體的質(zhì)量文化課題小組，加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究，持續(xù)推進(jìn)安全文化、廉潔文化、質(zhì)量文化、和諧文化等企業(yè)文化“子系統(tǒng)”建設(shè)。四要通過舉辦“上海石化企業(yè)文化論壇”，使基層特色管理案例得到應(yīng)有的重視和推廣，并使文化論壇成為闡釋價(jià)值理念、展示建設(shè)成果、推動(dòng)工作交流、分享管理經(jīng)驗(yàn)的窗口和舞臺(tái)。五要通過深化職業(yè)道德示范崗（區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)，優(yōu)化崗位規(guī)范，細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，探索并完善“員工職業(yè)道德評(píng)價(jià)機(jī)制”，使評(píng)價(jià)結(jié)果成為員工績(jī)效管理的基本依據(jù)和重要內(nèi)容。六要通過對(duì)企業(yè)展示館的改造，凸現(xiàn)各個(gè)展廳的功能定位，深化企業(yè)歷史的縱深感與文化的厚重，使展示館成為傳承企業(yè)精神、展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要陣地。七要通過設(shè)計(jì)制作《上海石化視覺識(shí)別應(yīng)用手冊(cè)》，規(guī)范企業(yè)視覺識(shí)別體系，為上海石化全面對(duì)接中國(guó)石化相關(guān)視覺標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化最好的傳播方式是將價(jià)值理念融入管理實(shí)踐
只有在多彩的管理實(shí)踐中，人們才能體味理念的真諦，感知文化的力量。曾幾何時(shí)，企業(yè)文化還只是少數(shù)“文人俱樂部”成員談?wù)摰摹案哐旁掝}”。幾個(gè)掌握“秘訣”的人，盡管在撰寫報(bào)告、解讀理念時(shí)搜索枯腸，但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業(yè)”的感覺，因而應(yīng)者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳?shù)拿~背后究竟蘊(yùn)含了什么，也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續(xù)開展了3年“三守三人”年度人物評(píng)選活動(dòng)。212名平凡崗位上涌現(xiàn)出來的普通員工的感人事跡，以其形象生動(dòng)、感人至深的方式，講述了一個(gè)又一個(gè)發(fā)生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的勵(lì)志故事。人們通過參與企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)，完成了一次次自我教育。實(shí)踐證明，用人格化的方式詮釋文化內(nèi)涵、指導(dǎo)文化實(shí)踐，不僅加深了員工對(duì)上海石化價(jià)值理念的理解，也實(shí)現(xiàn)了理念“落地”的基本要求，即“好懂、易記、能做、可評(píng)判”。如今，員工對(duì)“三守三人”的理解進(jìn)一步加深，持認(rèn)同態(tài)度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實(shí)踐活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度明顯提高。在與大家討論企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，各個(gè)層面的員工都能“一語(yǔ)中的”。最近3年職工代表的提案中，就有不少涉及企業(yè)文化建設(shè)的話題，其中許多提案透射著智慧的光芒，質(zhì)量可謂上乘。例如，設(shè)立“心理咨詢室”的建議，涉及企業(yè)文化建設(shè)以人為本的“鐵律”，關(guān)注的是企業(yè)如何加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍的方法問題；每年定期舉行隆重儀式，給在企業(yè)中服務(wù)年滿20年、30年和40年的員工頒發(fā)榮譽(yù)冊(cè)或紀(jì)念章的建議，則對(duì)企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力、歸屬感和忠誠(chéng)度的問題，提出了員工自己的見解，并將尊重員工勞動(dòng)、肯定員工價(jià)值，提升到了制度的層面加以考量；對(duì)上海石化地標(biāo)性建筑，如熱電一站退役煙囪進(jìn)行綜合改造的建議，將文化傳承和形象塑造有機(jī)地結(jié)合了起來。員工認(rèn)為，改造后，煙囪既可發(fā)揮廠情廠史教育的功能，又可發(fā)揮傳達(dá)信息、服務(wù)社區(qū)、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議，幾乎涉及了企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。歸根結(jié)底，強(qiáng)調(diào)的都是通過實(shí)踐，加深認(rèn)知和理解，提高價(jià)值認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)精神皈依。企業(yè)文化不是什么高深莫測(cè)的東西，雖然它化育于無形，但卻深入骨髓，融入我們每一個(gè)細(xì)致入微的職業(yè)行為之中。企業(yè)文化像空氣，它無處不在。無論對(duì)自己企業(yè)的文化建設(shè)持什么樣的態(tài)度，但可以肯定的是，每一名員工都直接或間接地對(duì)其產(chǎn)生過或大或小的作用和影響。當(dāng)然，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)每一個(gè)企業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生反作用力，受其影響和制約。因此，文化建設(shè)不是哪個(gè)團(tuán)體和部門的事，而是全體員工應(yīng)該共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成，也是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，更是上海石化實(shí)現(xiàn)“重舉旗幟，再站排頭”目標(biāo)的重要保證。上海石化將認(rèn)真貫徹《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》要求，著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，不斷實(shí)踐和完善企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念及職業(yè)規(guī)范等企業(yè)核心價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建一體化管理體系、“比學(xué)趕幫超”工作、改善經(jīng)營(yíng)管理建議工作等管理實(shí)踐活動(dòng)的有效融合，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng)，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此，公司在2011年工作會(huì)議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項(xiàng)首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實(shí)，對(duì)企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為前提，以強(qiáng)化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績(jī)效考核、福利待遇為動(dòng)力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實(shí)有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識(shí)和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識(shí)方面，企業(yè)員工往往因自身知識(shí)水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，積極主動(dòng)并創(chuàng)造性開展工作的意識(shí)較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強(qiáng)；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對(duì)于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項(xiàng)重大工作任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實(shí)效。為此，公司成立以陳輝為組長(zhǎng)，姜振田、王德清為副組長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實(shí)施等工作。
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實(shí)施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、認(rèn)識(shí)、實(shí)施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實(shí)處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個(gè)階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高企業(yè)員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
1、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識(shí)等。
責(zé)任部門：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時(shí)進(jìn)行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識(shí)演講，提高全體員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
責(zé)任部門：工會(huì)
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平，從而達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)資料及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等（要理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點(diǎn)、11年工作報(bào)告、生產(chǎn)指標(biāo)、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、專題講座：11年12月底前，請(qǐng)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的重要意義、執(zhí)行力的現(xiàn)狀及如何提高企業(yè)執(zhí)行力等進(jìn)行專題講座。
責(zé)任部門：企管部
（三）檢查落實(shí)階段（2011年1月）。在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上，公司將于2011年1月在年度績(jī)效考核中對(duì)提升企業(yè)執(zhí)行力的具體工作進(jìn)行全面考評(píng)。
考評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容：
企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識(shí)；
公司領(lǐng)導(dǎo)講座心得體會(huì)與理解應(yīng)用；
公司“一五”規(guī)劃要點(diǎn)各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任分解；
公司年度工作會(huì)議各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任分解；
公司年度生產(chǎn)指標(biāo)和管理指標(biāo)；
公司董事長(zhǎng)與總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書；
公司《管理制度匯編》各單位、各部門執(zhí)行情況；
公司董事會(huì)做出重大決議的落實(shí)情況；
公司經(jīng)理辦公會(huì)和總經(jīng)理做出各項(xiàng)決定的完成情況；
公司黨委做出各項(xiàng)決議的貫徹情況；
公司各部門及工作人員工作職責(zé)的履行情況；
公司其他重要情況。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在政府主管部門和佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)與幫助下，經(jīng)興祥物業(yè)公司全體員工的共同努力，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就2018年度公司建設(shè)情況及2019年度工作安排做如下匯報(bào)：
一、公司建設(shè)情況
（一）、人事管理
公司目前在崗員工33人，其中經(jīng)理層2人、財(cái)務(wù)2人、采購(gòu)1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養(yǎng)護(hù)外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。
截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊(duì)伍流動(dòng)率高達(dá)200%有余，員工的頻繁流動(dòng)不僅增加了公司招聘、培訓(xùn)成本，同時(shí)給日常工作的執(zhí)行、銜接帶來諸多不利，所以穩(wěn)定基層員工隊(duì)伍也是提升工作品質(zhì)的重點(diǎn)工作之一。
（二）、運(yùn)營(yíng)管理
1、2018年，在政府部門實(shí)施打造“紅色物業(yè)”的整體環(huán)境下，興祥物業(yè)黨支部積極參與，加大了核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、學(xué)雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業(yè)支部共5名流動(dòng)黨員，為了認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的政策方針，我們聯(lián)合社區(qū)支部，定期參加支部組織的黨員學(xué)習(xí)及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)，參加公安、消防、房管、街道、社區(qū)等政府職能部門的會(huì)議、培訓(xùn)共計(jì)20余次，迎接市、區(qū)、街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查4次，整改相關(guān)問題30余項(xiàng)。
2、公司通過制定工作計(jì)劃、組織實(shí)施、績(jī)效考核等措施來完成既定的工作目標(biāo)。2018年公司共制定工作計(jì)劃28份、組織管理層例會(huì)31次、組織月度績(jī)效考核12次，對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工處罰28次，對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異，表現(xiàn)突出員工獎(jiǎng)勵(lì)16次，同時(shí)印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強(qiáng)了工作記錄及業(yè)主檔案管理，使各項(xiàng)工作都能有據(jù)可查、有據(jù)可依。
3、公司通過開展《業(yè)主滿意度調(diào)查》，來獲取業(yè)主對(duì)物業(yè)一年來的服務(wù)評(píng)價(jià)工作。2018年底，物業(yè)公司共發(fā)放調(diào)查表780份，其中走訪調(diào)查401份，電話調(diào)查379份，發(fā)放率97%，回收749份，回收率96%，調(diào)查結(jié)果顯示，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)2018年度物業(yè)服務(wù)工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業(yè)主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務(wù)和保潔環(huán)境衛(wèi)生上，其次是房屋設(shè)備設(shè)施維護(hù)和員工服務(wù)態(tài)度上還有欠缺，同時(shí)，此次《業(yè)主滿意度調(diào)查》還收集到廣大業(yè)主的寶貴建議、意見共計(jì)61條，經(jīng)歸納匯總后，我們進(jìn)行了集中回復(fù)公示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的問題，承諾整改期限，持續(xù)改進(jìn)。
（三）、財(cái)務(wù)管理
2018年全年共收取物業(yè)費(fèi)1118609元，其中包含2019年預(yù)收物業(yè)費(fèi)55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動(dòng)了歷史欠費(fèi)的增收，2018年房?jī)r(jià)回穩(wěn)，所以物業(yè)費(fèi)收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費(fèi)及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動(dòng)了16%；隨著小區(qū)入住率的增加，其它環(huán)衛(wèi)費(fèi)、維修費(fèi)、公共水電能耗費(fèi)都有不同程度的增加。（財(cái)務(wù)部將做詳細(xì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告）
二、工作中的不足及2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、加大小區(qū)文明養(yǎng)狗的勸阻和宣傳力度。
2、拆除1區(qū)1號(hào)樓旁邊車棚，規(guī)劃公共停車位。
3、填補(bǔ)修復(fù)3區(qū)塌陷停車位。
4、糾紛欠費(fèi)的協(xié)調(diào)及訴訟工作。
5、結(jié)合市場(chǎng)行情，調(diào)整員工薪酬體制，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。
6、制定三期一區(qū)交房計(jì)劃。
（1）、定編、定崗、定薪，開展招聘培訓(xùn)工作。
（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊(cè)備用。
（3）、開展物業(yè)承接查驗(yàn)及開發(fā)商圖紙、設(shè)備設(shè)施等移交工作。
