時間：2022-04-07 07:45:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大型活動策劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]大型欄目及活動；節目策劃；制作
前言：隨著經濟的不斷發展，人們生活水平的提高，人們在物質需求滿足的同時，對精神文化的要求也不斷的提高，活躍在電視熒屏上的大型欄目及活動類節目受到廣大群眾的關注。因此，如何保有效提高大型欄目質量，提高廣大群眾的滿意度，成為活動策劃者與電視文藝工作者研究的重點課題。本文主要針對大型欄目及晚會活動類節目策劃制作組織的流程和要點進行分析研究，有效提升節目質量，提高廣大群眾滿意度。
一、大型欄目及活動策劃的意義
大型欄目及活動策劃節目策劃的好與不好直接影響著電視節目的質量，影響著電視節目的收視率。許多大型活動類節目，不僅得到廣大群眾的認可，還保持著較高的收視率，例如《我是歌手》、《爸爸去哪兒》、《中國好聲音》、《非誠勿擾》、《最強大腦》等。這些節目之所以受到廣大群眾的認可與歡迎，策劃工作起著至關重要作用。
二、大型欄目及活動策劃制作組織流程
大型欄目及晚會活動類節目想要立足于市場，提高電視節目的收視率，就必須要做好大型晚會活動類節目的策劃工作。大型欄目及活動策劃要具有針對性，還要保持電視節目的一些固有特性，這就要求對大型欄目及活動進行科學、合理的策劃。
1.策劃目標的確定
策劃目標的確定是檢驗大型欄目及晚會活動類節目成功與否的關鍵。可以說，策劃目標的確定是大型欄目及晚會活動類節目成功的關鍵所在。在大型欄目及活動策劃目標確定后，才能進行策劃方案工作。策劃方案的制訂，首先要明確策劃目標，涉及的內容，預測策劃實施的效果以及節目播放后，觀眾觀看后的感受與反應。除此之外，策劃目標的制定還應了解廣大群眾、政府以及其他媒體的關注點，最后根據了解的情況，確定電視節目的優勢。如果大型晚會活動類節目沒有目標，也沒有獨特的優勢，只是跟著發展的潮流走形式化，導致節目所花費的人力、物力以及財力的浪費。因此，策劃目標的確定，就根據實際情況，進行有針對性的調整，最終使大型欄目及晚會活動類節目獲得圓滿的成功。
2.策劃內容的選定
對于大型欄目及活動節目策劃來說，大型欄目及活動類節目的選題內容最為重要，所以節目策劃內容的選定要具有一定的創意、新穎、具有較高的社會關注性、較強參與性等。因此，在策劃者與電視節目制作者在進行策劃時，必須考慮好做什么樣的活動類節目，以什么樣的形態呈現出來、如何能夠吸引觀眾的眼球、如何提高與保持收視率等問題。同樣，這些問題，直接影響了活動能夠吸引多少觀眾，能否獲得較高的收視率等。
3.策劃方案的制訂
在大型欄目及活動節目策劃目標與內容確定后，就要開始策劃方案的制訂。要把握好策劃內容，對策劃內容進行有效的評估。策劃內容的評估要具有一定的科學性，對策劃方案進行多方面的評估，確定方案是否具有可行性與可操作性，要求策劃方案能夠有條理地進行。
4.認真做好策劃方案的實施工作
大型欄目及活動的策劃方案確定以后，就要認真地進行制作與組織實施。如果策劃方案確定后并沒有具體的實施，那么策劃相關工作的進行也是一種浪費。策劃工作的重點就是發揮出一般電視節目策劃的基本優勢，還要遵循一定的活動類節目策劃規律，做節目前期的調查、采訪、策劃工作，做好中期的拍攝工作，做好后期的制作、剪裁等工作。為了有效確保節目的成功，策劃工作人員要做好以下幾點：一是題目要標新立異；二是要遵循實事求是的原則；三是策劃方案要具有一定的隨機應變性。
三、大型欄目及活動策劃制作組織的要點
策劃人作為節目的主體，應具備以下幾點要素：一是具備一定的專業素質、策劃能力以及文化素養等，要把節目的發展眼光放得長遠些，能夠把握住市場發展的方向與行情，要懂得如何充分發揮出自己的優勢，調動與組織全體工作人員的積極性；二是具備一定的執行能力、決策能力與藝術創造能力；三是具備一定的政策把握能力與思想覺悟能力；四是具備創新的精神，發現問題、解決問題的能力；五是具備一定的寫作能力與設計能力。策劃人只有具備這些條件，才能在整個策劃中如魚得水，創作出好的大型晚會活動類節目。
結語：收視率問題一直以來就是電視節目策劃的主要內容。目前，策劃已逐漸滲透到電視節目的各個領域中，從小的一個廣告，到大電視專欄節目，都需要進行策劃，可以說，策劃在電視領域中無處不在。因此，做好大型欄目及活動策劃工作，不僅可以有效提高電視節目質量，還可以有效提高電視節目的收視率，進而使大型欄目及活動類節目獲得巨大的成功。
參考文獻：
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類節目策劃的策略分析與研究[J].寧波
根據市委市政府的安排，**市建設局將于2011國慶節前夕在文化廣場主辦以“慶國慶暨展示城北新形象”為主題的大型廣場文藝晚會。為了讓市民更多的了解**從“龍山時代”、“曹娥江時代”闊步邁向“杭州灣時代”這個巨大歷史變遷過程中所取得的令世人矚目的建設成就，展示城北新區的建設成就和良好的投資環境，更好的體現**市建設局貫徹“三個代表”重要思想所取得的工作成果，提升建設局的整體形象，**虞舜文化傳播有限公司草擬以下活動配合此次大型活動，并預祝活動圓滿成功。
活動一、“魅力**”城市建設攝影大賽
活動內容：征集反映**城市建設成就的攝影作品，進行評選、展覽。
活動時間：2011年9月20日——10月30日
協辦單位：**攝影協會、虞舜文化傳播
作品征集：自由投稿、單位選送
注：本活動為“魅力**”城市建設成就大型展覽前站系列活動之一，所有獲獎作品將在“魅力**”城市建設成就大型展覽期間進行展出。
活動二、“記憶**”老照片征集
活動內容：征集反映**歷史變遷的老照片，方寸海納，舉重若輕，輝映**城市建設所取得的成就，增強市民自豪感。
活動時間：2011年9月20日——10月中旬
協辦單位：**日報社、**電視臺、虞舜文化傳播
注：本活動為“魅力**”城市建設成就大型展覽前站系列活動之一，所有獲獎作品將在“魅力**”城市建設成就大型展覽期間進行展出。
活動三、“成就夢想”兒童書畫大賽
活動時間：2011年9月20日——10月30日
協辦單位：**市教育局、虞舜文化傳播
作品征集：自由投稿; 各幼兒園、小學選送、推薦
本文原創網站為公文易愛心文秘網注：本活動為“魅力**”城市建設成就大型展覽前站系列活動之一，所有獲獎作品將在“魅力**”城市建設成就大型展覽期間進行展出。
活動四：“城市建設大家談”征文
活動時間：2011年9月20日——8月30日
協辦單位：**市教育局、**日報社、虞舜文化傳播
作品征集：自由投稿; 學校選送、推薦
活動五：“愛我**、創造未來”萬人簽名活動
活動時間：2011年9月20日——10月中旬
協辦單位：**電視臺、**日報社、虞舜文化傳播
征集方式：在文化廣場舉行萬人簽名活動，并作為**城市建設成就展系列活動之一，在活動期間進行展示。
活動六：“魅力**”城市建設成就大型展覽
活動時間：2011年9月中旬——十月初
協辦單位：虞舜文化傳播
活動內容：“魅力**”城市建設攝影大賽獲獎作品展、“記憶**”老照片展、“成就夢想”兒童書畫大賽獲獎作品展、“城市建設大家談”征文獲獎作品展、“愛我**、創造未來”萬人簽名活動展以及簽名再收集。
活動七：“活力**”2011**市房地產、家裝、建材展示會
活動時間：2011年9月中旬
協辦單位：虞舜文化傳播
活動內容：新聞會，房產開發商、家裝公司、材料商共同參與展示，**城市建設論壇暨投資商峰會。
活動八：“夢幻**”大型焰火晚會
曹娥江畔，十八里景觀帶在綽約可見的夜色中顯露出迷人的風采
〖1〗
五彩繽紛的焰火劃破夜的寧靜
激情飛揚的鼓樂
交相輝映的禮花
閃爍的燈光透著現代都市的浪漫和著音樂翩翩起舞。
活動九：“激情**”——慶國慶暨展示城北新形象廣場文藝晚會
活動時間：2011年9月底
協辦單位：市委宣傳部、市文化局、虞舜文化傳播
活動內容：建議晚會除文藝演出之外，增加“魅力**”城市建設攝影大賽獲獎作品頒獎儀式、“記憶**”老照片獲獎作品頒獎儀式、“成就夢想”兒童書畫大賽獲獎作品頒獎儀式、“城市建設大家談”征文獲獎作品頒獎儀式、“愛我**、創造未來”萬人簽名活動展以及簽名再收集。
一、菏澤國際牡丹花會檔案資料特征
（一）多樣性
1.在內容上，重大活動有：一是大型文藝演出。主要是通過公開招標的形式確定幾家大型文藝演出團體，策劃具有一定內容情節的戲曲歌舞形式，來表現牡丹花鄉人民的勞動和生活，這類大型文藝演出活動表演特色鮮明，題材廣泛，充滿喜慶歡樂的氣氛；二是地方名優產品展示。將菏澤市地方特色產品、民間工藝品等搬到特定的場館展示，有的還將面塑、泥塑、條柳編、木雕、剪紙等制作工藝向游客現場演示，這類活動表演游客參與性較強；三是傳統的民間民俗活動。如各地傳統的廟會（金山廟會、仿山廟會、沙土廟廟會）等；四是縣區活動展示；五是文化體育活動。這類活動通常以競技性強、民族特色濃郁的武術、戲曲、書畫等表演為主，如鄆城水滸文化旅游節、鄄城孫臏文化旅游節、曹州書畫院系列書畫名家作品展等。
2.在載體上，不僅有大量的請示件、批復件、通知、策劃方案、講話稿、新聞稿等紙質檔案資料，而且絕大多數還有活動現場錄音、現場錄像、各類活動照片等聲像檔案資料；在各項活動舉行時，還有邀請函、簽到薄、旅游紀念品等實物檔案。如每年郵政局策劃的集郵活動都有紀念畫冊、紀念郵票、VCD光盤二種載體形式。
（二）階段性
菏澤國際牡丹花會一般是從4月1日到5月20日，期間每年都策劃各項重大活動50項左右，基本上天天有活動。因活動主辦單位、承辦單位、活動時間、活動地點、活動內容、活動形式以及活動載體各有不同而具特色，但同時也有一定的普遍性，即所形成的菏澤國際牡丹花會檔案和菏澤國際牡丹花會資料都具有階段性特點。各個階段和環節所形成的牡丹花會活動檔案資料共同構成了每年菏澤國際牡丹花會的全部檔案。
1.活動策劃階段。即活動在籌備之前的活動方案構思設計階段，它會形成牡丹花會活動的基礎性檔案資料，主要包括牡丹花會活動學習考察、大型活動調研報告、舉辦大型活動工作建議以及牡丹花會初步策劃方案等。
2.活動籌備階段。即牡丹花會活動的準備階段。主要包括通過廣泛征求意見，對牡丹花會活動總體策劃方案的修改、補充、完善，成立組織領導機構，做好牡丹花會活動責任分工、確定具體時間安排等，這也是牡丹花會大量文件材料集中形成的重要階段。主要包括：牡丹花會活動籌備工作動員會、調度會、新聞會和專題會議會議記錄、會議紀要以及所有音頻、視頻資料等；有關牡丹花會重大活動的請示、批復，往來文書，合同、協議等；活動的總體方案、活動部署、組織分工、各項活動時間安排等文件；各活動場館的入場券、門票、車輛通行證、工作人員工作證、邀請函、座席簽、座次表以及簽到冊等檔案資料。
3.活動組織實施階段。這個階段將產生牡丹花會各項活動富有成果性、宣傳性的檔案材料，收集有大量的牡丹花會活動錄音、牡丹花會活動錄像、牡丹花會活動照片等聲像檔案資料。
4.活動總結階段。菏澤國際牡丹花會活動全部結束后，各項活動主承辦單位都要對所舉辦的活動進行單項總結。菏澤國際牡丹花會組委會辦公室將對全市牡丹花會活動進行全面總結、表彰、宣傳和成果統計。
（三）價值含量高
牡丹花會活動反映了菏澤國際牡丹花會組委會辦公室的重點工作，其形成的一系列檔案資料一般價值較高。歷屆菏澤國際牡丹花會的檔案資料都為下一屆牡丹花會的舉辦提供了重要的依據。
二、牡丹花會活動檔案的收集方法和措施
針對牡丹花會活動的特點，我們采取科學方法和措施開展收集牡丹花會檔案資料的收集工作。
（一）對于牡丹花會活動檔案資料的收集要有超前意識，要提前介入，改變以往牡丹花會活動結束后才著手進行收集整理的傳統方法。牡丹花會檔案收集部門與牡丹花會主承辦單位及時溝通信息，針對牡丹花會活動的特點確定牡丹花會檔案收集范圍
（二）充分發揮主動性。由于各項活動的組織機構均由不同機構組成且具有分散性，每項活動的內容不同。所以，在收集前，要深入了解牡丹花會各項活動內容，主動收集掌握牡丹花會活動相關材料，以保證歸檔文件的齊全完整。
（三）全過程跟蹤收集。一是檔案管理人員爭取參與牡丹花會各項活動全過程，這是保證活動檔案齊全完整的有效方法。二是對于牡丹花會活動過程中產生的文件設專人負責及時收集，從牡丹花會活動開始檔案管理人員就全過程跟蹤服務，隨時指導牡丹花會活動檔案資料的收集整理工作。
（四）做好檢查驗收。檢查驗收是保證活動檔案資料齊全完整的關鍵環節，應該作為活動總結階段的重要工作內容之一。牡丹花會檔案應按照收集范圍和歸檔制度的要求逐項檢查收集是否齊全，指導整理歸檔后應與牡丹花會活動主承辦單位辦理相應的移交手續。
三、牡丹花會檔案管理的重要意義
不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。運營工作中，我們會發現線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段。活動運營要怎么做？誰來做活動運營？如果你的職位是產品運營/運營/活動運營，都一定會策劃相關的線上活動，筆者從事互聯網工作2年多一點點，大小活動做了不少，還是覺得最好的活動是下一場！
不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。
第一個重點：
大型活動運營最重要的一點是抓住時間優先權，早規劃，早策劃，早準備運營人員要把每個活動當做一個項目，作為活動的項目經理去推動整個活動過程，包括活動后期數據分析、經驗總結的工作。
活動運營基本流程大致是：年度活動規劃季度活動計劃細化活動落地啟動準備上線事宜活動上線監控活動下線運營活動復盤歸檔。
下面會根據流程，從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享
1、第一步是年度活動規劃，為大體規劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負責人，提案應該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預算、上一年活動數據，以及根據以上兩點，按季度，重點節假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規劃，預算，時間點等。
2、第二步是季度活動計劃的細化，主要目的是細化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準備，時間節點大約是活動上線的兩個月之前，大致內容需包括：依據年度活動規劃的細分時間、預算、主題、場次等，還需要進一步細化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預算，小型日常熱點活動的場次、預算等。
3、第三步是活動的落地啟動，這里會根據活動量級有些微調整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當然也要根據貴司具體人員和開發設計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執行上線之前確定所有工作安排包括人員確認等。你需要再次確認此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認好，最好能夠根據歷史數據和當前產品的數據，估算出大致的活動流量，方便后續進一步細化活動KPI；另外，你還需根據產品、年度規劃、季度規劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應包括活動名稱，活動規則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內容，包括但不限于開發、商務、設計、市場、產品、測試等在內的資源。
4、第四步部門的溝通協調你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應該包括以下內容：活動整體進度把控及參與各方的進度把控、活動風險記錄，包括了風險描述、可能發生風險的階段、解決方案、負責人等；活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進度、數量及分配等；活動項目規劃，你需要按照活動落地階段規劃比較簡單等時間節點表，主要目的是為了監控各方的進度，比如：任務、人員分工(決策人、參與人、負責人)、工期、時間節點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(gui)工(tian)吧！千萬別忘了自己負責的內容！
落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發現各方排期都難以協調，所以讓你提前做年度規劃、細化季度規劃，提前預定好開發和設計的時間絕對不是鬧你，留出機動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的！)
5、第五步活動的主題和規則玩法一定要和產品本身結合
首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產品部門確認后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認好玩法或者不認可的話，這次活動整體溝通會很難。確認會議不宜過長，確認關鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。
其次如果你中途提出修改玩法等開發需求，或者推翻之前再次從零開始，一定要提前和對接等產品一起密切跟進需求，請關愛開發和設計等同事。
再次一定要養成總結活動bug及經驗等習慣，上一次活動出現等風險，下次活動時一定要規避，活動運營也是一個需要完善的過程，每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能，簡單點說就是防作弊機制的完善和服務器承受能力的預判準備，你要提前和相關負責同事溝通。
最后，做一場比較復雜的活動時，比如一個活動包括2種以上的活動形式，你一定要設置Plan B。比如，在移動端展示空間有限，有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果，所以這部分盡量不要規定死，可以根據具體實際的數據情況去調整。
(圖為兌吧往期節日主題活動)
第二個重點：
小型活動，日常活動模塊化，快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動，可以日常形成的固定欄目的活動，或這是根據實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準備相關資源，包括確定活動落地執行上線之前的所有工作安排、人員安排。
如若是熱點活動，最考驗一個運營團隊的反應速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活動模板化，這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。
首先你需在運營組內確認活動主題，交付活動主題，所需素材給UI、獎品需求給到商務。然后確認活動上線日期，各方交付時間點等具體內容。實時熱點活動的特點就是要快，盡量使用已有的活動工具/模板，保證上線日期，如果不能保證不如不上線，一定不要為了跟熱點去跟熱點。
其次可能因為是臨時加入設計排期，設計資源可能會非常緊張，所以你的需求要盡量清晰明確。
再次活動確認后，就可以準備上線事宜了，這里也需要根據活動的量級具體確定。
大活動實戰案例分享
下面我給大家舉個實例，看看活動搭建的具體流程。
年度計劃及季度計劃做好后，我會召集各方開個小會，確認好人員安排，活動主題等初步內容，接著就開始拿著小皮鞭監(gui)工(tian)了！一個活動一般是需求確認后，大概分為四條線四條線：
一是產品：活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調，有時候這塊也是運營來負責)；
二是設計：先出到整個活動頁面，交付前端和服務端進行開發，其他推廣物料開始設計制作，大型活動活動時間超過5天，建議設計出兩套各種推廣物料，給用戶新鮮感；
三是開發：活動頁面前端和活動邏輯的后端，這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發完成后測試進入，這個節點運營需要配合填寫測試數據；
四是推廣：你需要找商務確認活動獎品資源，和市場部們確認活動前中后等推廣方案，運營本身相當于活動等PM，除了做好自己活動中等具體工作，完成組內其他成員工作的配合之外，還需要做內容填充、推廣排期、數據監控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。
所以根據這四條線，上線前要交付的內容有：跟產品確認開發功能是否完成需求，上線確認信，跟設計師確認活動頁面及各位置的推廣物料，跟開發測試部門確認功能開發完成，測試確認線上環境活動運轉正常，上線確認。當然，你還需要跟運營商務推廣負責的同事確認獎品，活動合作方，市場推廣預熱及線上推廣計劃。運營本身要就獎品配置、活動規則、活動內部一切文案、活動宣傳點等確認上線時間，推廣入口物料等布置，內容填充、數據監控、產品內外部推廣的排期。你需要關注以上一切人員進度，推動整個項目進程。
在這個大流程下，我有一些個人建議給大家：
1.對于新手來說，準備一個大型活動千頭萬緒，作為整體負責人一定要兼顧到活動的方方面面，啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的；
2.每個環節按照時間點去跟進，如果Delay記錄原因和時間點，評估是否會影響整體活動，時間原因開發、UI都有可能刪減需求，請根據你的KP，該堅守的堅守，該妥協的尋找最佳的妥協方式；
3.如果沒有活動數據后臺，請在開發時，和產品確認你所關注的數據，交由開發去做數據埋點，便于活動數據的觀測；
4.運營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動；
5.活動選品非常重要，請把它當做和活動策劃一樣的重點去認真對待，可以依據的是產品定位、用戶群體、流行等維度，和活動相關匹配最好，大獎小獎梯度設計，另外純現金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣；
小活動實戰案例分享
活動上線前：小型活動正式上線前1天或幾個小時，你需要做好活動入口布置、內容填充、獎品上線等的工作，還需根據活動形式大小，選擇產品內推廣或新媒體等方式進行市場推廣的配合；活動上線時，運營關注的重點轉變為活動的線上監控。
活動上線期間：每天都需監測活動是否正常運轉，如有問題能夠迅速記錄并找相關人員解決；你可能需要關注到：活動UV/PV，各個入口的流量，其他和產品相關的核心KPI走向等數據，重點關注是否有異常數據，分析原因，如有問題迅速和相關人員溝通解決；還需要實時監控關注數量和中獎率，根據數據情況進行適當調整；這期間，還需保證產品內部和其他途徑推廣的效果和推廣持續進行。
關于小型活動，筆者也有些親測有效的內容獻上：
1.建議超過5天的活動準備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感；
2.人在網上漂，難免有bug，出現風險預估以外的問題，解決問題后再追責記錄；
3.密切關注數據情況，出現異常如刷獎等情況立刻和開發商議解決。
第三個重點：活動下線的運營
活動下線的運營，即活動結束時運營需要做的工作。首先是和產品進行下線確認，關閉活動各個入口，接著根據活動規則整理中獎名單并準備獎品發放，你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續的宣傳點。
最后要說的時活動復盤歸檔。每次活動完除了數據分析，建議做完整的活動復盤，形成文檔，以后活動和產品運營可以借鑒。活動復盤可能應該有的幾個部分如：活動概述，需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面；活動數據分析，本次活動的效果，KPI達成情況評估等，與歷史活動的同比，環比數據分析；各入口流量到轉化率的數據評估；各渠道流量到轉化率的數據評估；宣傳效果評估以及反思與總結，比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎么調整，如何提高等。
案例：
(圖為兌吧愚人節主題活動)
這里我再多嘴兩句，幾個小Tips：
1.可以從不同維度去對活動進行數據分析，但是一定要明確數據分析的目的
2.復盤歸檔請發送給活動相關參與的所有人員，大型活動需要舉行會議同步各方，收集參與人員意見和建議，進一步完善活動流程；
活動運營，個人認為最重要是：勿忘初心、提早規劃、切題有趣、項目管理、妥協堅守、活動復盤。具體的意思如下：
勿忘初心：活動策劃等一切后續工作要圍繞著活動KPI和定位；
提早規劃：留出機動時間，一切都來得及。
切題有趣：選題選品一定要符合產品定位、產品用戶群體，吸引用戶。
項目管理：活動運營是項目負責人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進負責，請使用工具管理工作，把控時間點，整體和細節都要緊緊關注，缺一不可。
公司最近有個跨部門的大型活動正在緊鑼密鼓地操作，銷售部和市場部作為配合最為密切的兩個部門，分別派出了Rebecca和Annie負責跟進。現在的狀況是。銷售部要在7月31日之前拿到市場部的活動策劃完全方案才能進一步展開工作，但Rebecca遲遲沒有拿到Annie的來信。眼看最后期限臨近，Rebecca讓手下的銷售助理Jenny草擬了一封郵件，打算發送給Annie作為催促和提醒。看完了Jenny的初稿，Rebecca皺皺眉頭，又改了一遍。
Jenny草擬的郵件：
Hi Annie，銷售部要的市場活動策劃方案做好了嗎?上次我們說好7月31日之前要的。這次的銷售推廣很重要，如果市場活動跟不上的話，我們很擔心效果。
Rebecca修改后的版本：
HI Annie，上次會議上，謝謝你們為我們提供了那么好的市場活動創意，銷售部同事都表示十分感謝。如果7月31日策劃案完成之前還需要銷售部提供任何支持，歡迎隨時跟我們聯絡!
Rebecca的做法：
以自己的名又發送至Annie，并抄送自己的上司和市場部總監。
Rebecca解釋了這樣做的原因：
1 綿里藏針地再度強調了該工作完成的時間節點，卻又客氣得叫人抓不到話柄：2 抄送給銷售部上司，完全撇清了自己的責任，如果他愿意為你出面，那自然更好；3 抄送給對方的上司，表明該知會的人都已知會到位，如果市場部到期拿不出方案，有文字證據存檔。至于為什么要以Rebecca的名義而不是Jenny的名義發送呢?因為從職位上說，Rebecca和Annie才是同級，這點也有講究!
由此可見，郵件的功能不容小覷。在辦公室里，有時可謂成也郵件，敗也郵件。那么，關于郵件有哪些需要特別當心的呢?我們為你一一羅列。
Tip1 弄清TO、CC、BCC
TO比較明了，也就是收件人，這封郵件的主要閱讀者。
CC，也就是抄送。需要了解相關情況的人員都應該被CC，比如你找直接主管(尤其是喜歡事必躬親的)，其他部門的主管(牽扯到部門合作時，他十有八九不會是你的直接合作對象，但抄送給他不僅能夠讓他對進度心中有數，更能幫你監督合作對象)。一件事但凡需要得到領導支持的，就必須記得CC，他們是否會看是他們的事情，但你不做，領導就不會知道你做了多少事情，出了狀況更不會出來挺你。總的來說，CC有3個功能：一是表功：二是找人分擔責任，撇清責任：三是隱形告狀。
BCC，密送，顧名思義，秘密發送。舉個例子，你需要發送郵件給其他部門同事，又需要得到老板的支持而CC給他，然后再CC一份給執行工作的同級同事或下屬，讓他的名字和老板的名字顯示在同一欄，這是多么不恰當呀――這時如果你用了BCC，那么，這一矛盾就迎刃而解了。
Tip2：不要濫用群發
企業郵件系統通常會顯示所有員工的郵箱地址，因此群發起來特別順手。于是我們時常會收到這樣的郵件：“Dear all，我的手機換號為137********”，請更新你的通訊錄”(需要找你的話我去問前臺就可以了)：“從明日起，本人開始休假，有事郵件聯系”(呃，我的工作跟你完全沒有交集)：“親愛的們，很高興與你們共事，因為私人原因，我將離開大家”(事實上，這個人是誰我都搞不清楚)。
哪些郵件需要群發?通常來說，只有人事任命通知，行政安排、主管會議通知、總經理室公文以及重要人員的離職，如果你不在這些范疇之內，還是不要濫用群發功能。曾經在網絡上傳得沸沸揚揚的“秘書門”事件恐怕是這個話題最生動的案例――那位為逞一時之快，將對上司的指責群發給所有同事的“史上最牛女秘書”，一時間把自己置于尷尬的風口浪尖，她的前車之鑒，你可千萬謹記。
Tip3：養成回復與自動回復的好習慣
郵件中涉及的所有人都應該回復在相應的位置，并且要包含原文。只回復一個人是非常不禮貌的，細節決定成敗，千萬不要疏忽了：
另外，不少人會在離開辦公室期間給郵件設置自動回復，這是個很好的習慣，你什么時候回來，不在的時候誰可以接替你的工作，除了郵件，還有怎樣的方式可以聯系到你……有了自動回復，你也不用盲目地群發休假郵件了，需要找你的人自然能夠了解你的去處。
Tip4：主題的重要性
在你給上級領導寫郵件匯報工作的時候，永遠要記得他的郵件接收量遠遠大過于你，相應地，他的信息儲存量也大到驚人。主管們通常都會將文件存檔，然后需要時使用主題搜索功能來找出過往郵件記錄。了解了這一點，你就會知道沒有主題的郵件是多么遭人厭惡了。如果因為一次小小的偷懶輸掉了領導對你的第一印象，實在得不償失。
還有一個細節需要注意，，很多人在寫英文主題時喜歡用大寫字母，但這在商務郵件中并不是個好主意，大寫字母的擴張感給人強勢的心理暗示，就好像被人指著大聲咆哮一樣。這樣的小細節，其實影響著領導和客戶對你專業度的評判。
TipS 怎樣處理郵件最能保證工作效率?
對上與老板的匯報，對內與同事的交流，對外與客戶的聯絡……如今在許多公司，幾乎所有溝通都依賴電子郵件。那么，當郵件紛至沓來，你該如何高效處理它們呢?
上班的前1個小時不收郵件，先理清楚一整天的工作計劃。
一、整體情況
1、活動主題:
圣誕氣息降臨(快樂圣誕，共度平安之夜)
2、活動主旨:
為了豐富大家的課余生活，讓大家在圣誕之夜在體驗西方文化的同時放松心情，展現外語外貿職業學院各優秀社團的風采，活躍校園氣氛。
3、活動時間:
12月24日晚18:00
4、活動地點:
XX外語外貿職業學院大學生活動中心
5、主 辦 方:
XX外語外貿學院院團委團體聯合會
6、承 辦 方:
XX外語外貿職業學院院團體聯合會及各社團
二、工作人員和項目組
1、工作人員：
總負責：正主席
總導演：某副主席
總策劃：XXX
2、項目組：
(1)第一項目組：節目組
組 長：各協會分管副主席 和分管藝術部主席
組 員：各協會會長及參演人員
任 務：a、完成節目收集、篩選及后期的排練、彩排工作(包括收集互動游戲)
b、主持人的選擇、形象設計及臺詞審核;
c、負責節目的編排及晚會全流程的銜接
d、準備好晚會所需的一切服裝道具;
(2)第二項目組：宣傳服務組
組 長：分管宣傳部主席
副組長：宣傳部部長
組 員：宣傳報道組(海報宣傳、廣播宣傳、網絡宣傳)
任 務：a、利用海報、橫幅、廣播、網絡等方式開展宣傳
b、完成臺詞的創作、晚會工作證及椅卡的制作、請柬的寫作工作和節目單的打印工作
c、晚會全過程節目攝影
d、晚會當日準備好會場服務物品，如水杯、茶葉等
(3)第三項目組：采購組
組 長：分管財務部主席
副組長：財務部部長
組 員：財務部成員
任 務：a、負責采購布置舞臺物品及晚會現場的用品
b、保管采購清單并做好報銷費用的工作
(4)第四項目組：舞臺布置組
組 長：分管藝術部主席
副組長：藝術部部長
組 員：文藝、體育、學術部部門部員
任 務：a、晚會現場的設計與裝飾
b、確保演出當天舞臺裝飾的完整性
c、負責會場桌椅的配備工作
(5)第五項目組：外聯組
組 長：分管外聯部主席
副組長：外聯部部長
組 員：外聯部部員
任 務：a、負責晚會的贊助
b、確定晚會邀請的嘉賓(7所高校總計不超過15個)并及時送出請柬，做好晚會當天的接待招待工作
c、聯系好兄弟院校的節目
d、聯系各大商家對本次活動及各協會的贊助項目
(6)第六項目組：機動組
組 長：XXX
組 員：策劃部及秘書處部員
任 務：a、晚會期間，負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況
b、晚會現場話筒的傳遞
c、晚會期間的燈光、音響設備的維護與管理
(7)第七項目組：清場組
組 長：副主席
組 員：擴展部、財務部、宣傳部、秘書處
任 務：a、擴展部：負責清理晚會會場的布置
b、財務部：負責晚會會場的場地清掃
c、宣傳部、秘書處：負責晚會結束后桌椅、音響設備等的歸還
三、各階段任務及工作分配
1、晚會前三個階段：
(1)晚會策劃及準備期
本階段主要完成宣傳、節目收集、主持人確定及邀請嘉賓
1) 節目收集：由節目組負責。采取向各協會收集節目的渠道，確定主持人。
2) 前期宣傳：由宣傳組負責。海報設計、廣播稿的饌寫及準備臺詞。
(2)晚會協調及進展期
本階段主要完成節目篩選及排練、中期宣傳、確定音響設備、購買物品
1) 節目篩選及排練：由節目組負責，總導演監督。
2) 中期宣傳：由宣傳組負責。該階段讓各系學生會出本次晚會的海報。
3) 物品購買：由采購組負責。物品需要情況征求各組組長。
4) 邀請嘉賓：由外聯組負責。確定邀請嘉賓，經主席團同意后方可發請柬。
(3)晚會倒計時期
本階段主要確定晚會的全過程(節目單的確定、末期宣傳、核實邀請嘉賓)
1) 晚會全過程確定：由節目組負責，總負責和總導演監督。節目組確定節目單后交于宣傳組打印，并加緊排列節目。(兄弟院校的節目也由節目組審核)
2) 末期宣傳：宣傳組負責。節目單的設計和發放，網絡宣傳。
3) 核實邀請嘉賓：由外聯組負責。
2、晚會當日流程：
由總導演和節目組負責 (節目附表)
3、晚會后期工作：
(1)清掃會場(由清場組負責)
(2)送嘉賓(由外聯組負責)
(3)書面總結(全體工作人員)
四、宣傳：
1、12月20曰在各宿舍樓張貼欄上張貼POP海報，23曰再次于主要教學樓一樓張貼處張貼海報，需要 海報約15張，組織人員在學院派發宣傳單。由宣傳部負責海報的制作。
2、12月20曰前后，在學院一食堂、二食堂懸掛橫幅，如XXX(贊助者)預祝外語外貿職業學院圣誕之夜圓滿成功云云。
備注：活動宣傳方式
1、提前2到3天在校內各主干道路發放傳單(彩噴宣傳紙)，正面為此次活動的宣傳，背面為贊助商簡介等。
2、與我院廣播站聯系，提前一周開始廣播宣傳此次圣誕晚會。
3、由我院各系出海報張貼于各系實驗樓，宣傳此次圣誕晚會，并寫明商家名稱。
4、由團聯宣傳部出宣傳海報，張貼于校宣傳欄，并寫明商家名稱。
5、晚會由商家冠名，并在晚會中介紹贊助商。
6、在晚會現場發放贊助公司的傳單或者小禮品。
五、會場布置：
1、入口：放圣誕樹
2、玻璃：白色的噴雪，寫為Merry Christmas,其他顏色的噴雪，畫成各種圖案
3、墻壁：張貼一張雪白大紙，上面繪上松樹等裝飾，請到場者寫上在圣誕節最想說的一句話，活動結束后，可作為協會活動的紀念物，可懸掛氣球、彩帶等具有節曰喜慶色彩的物品
4、空中：放20個氫氣球，在線上掛上有一定重量且賞心悅目的小物件，讓其懸空在距地面1.6米處
六、資金預算：(附表)
宣傳：海報：3元/張 15張=45元
橫幅：40元/條 2條=80元
宣傳單：0.2元/張 100張=200元
會場布置：圣誕歌曲的CD：20元/張 1張=20元
圣誕樹：80元/棵 1棵=80元
噴雪：2.5元/瓶 6瓶=15元
氣球：0.5元/個 20個=10元
彩帶：0.5元/條 30條=15元
氫氣球：1.5元/個 20個=30元
紙張(最想表達的一句話)：2元/張 2張=4元
油性筆：3元/支 3支=12元
獎品設置：保暖水杯 15元/個 10個=150元
七、應急方案
如果晚會遭遇停電狀況的話
1、由秘書處負責看管晚會財務。
2、由文藝部負責看管表演所需道具。
3、由策劃部和外聯部負責維持現場秩序。
4、如晚會開場前遭遇停電，等待10分鐘，如還未來電，由晚會負責人宣布晚會推遲到明天或另改時間舉行。
5、如晚會上半場遭遇停電，等待10分鐘，如還未來電，由晚會負責人宣布晚會推遲到明天或另改時間舉行。
6、如晚會下半場遭遇停電，等待10分鐘，如還未來電，由晚會負責人宣布晚會結束。
八、贊助方案：
圣誕節是西方的春節，隨著中西方文化的融合，圣誕節在中國尤其在中國年輕一代的影響逐漸增大，如今，圣誕節已經成為中國學生的一個隆重的節曰。在圣誕節，各種各樣的圣誕節慶祝活動越來越受到大學生的關注。
圣誕節派對作為一種重要的形式，對大學生的吸引力非常巨大，即使因為各種原因，他們可能無法親自參與本次活動，但是，一個歡樂而溫馨的圣誕節PARTY依然能成為大學生們閑暇之時津津樂道的話題。
其影響力之大，難以表述!通過這次的圣誕之夜派對，能夠達到事半功倍的宣傳作用。贊助商家的品牌形象在成大學生的心中將前進一大步。
這次活動，我們將以XX圣誕之夜來命名，在活動的宣傳中，不遺余力地為贊助商做宣傳;同時，贊助商以現金的形式支持我們這次活動，與外語外貿職業學院院團體聯合會攜手，圣誕之夜派對在成都大學做大、做好!
2016年大學圣誕活動策劃方案二
一、活動背景:
無論是圣誕還是元旦，都是親朋好友護送祝福、互贈禮物的時候。賀卡作為傳情達意的重要載體，更是入主各大商店柜臺。
但是，賀卡的制作會耗費大量的紙漿，這樣會給森林的資源造成很大的壓力。一張最普通的賀卡起碼要消耗掉10克的優質紙張，每10萬張賀卡以1噸計，意味著1000萬人每人郵寄一張賀卡，就要砍掉近3000棵十年生的樹木，耗電1萬多千瓦時，排廢水30000多噸!如果每張賀卡的購買費、郵寄費只以1元來計算，耗資就高達1000萬元。
森林是地球的綠肺，是維持大氣中氧氣和二氧化碳相對平衡的近乎最為重要的一環。而樹木，正是構成森林的基礎。節約紙張，拯救森林之平安夜送橙意，正是希望通過一種特別的方式向同學們傳達我們保護環境，保護地球的呼聲。
二、活動目的：
1、降低賀卡發放的使用量，為森林資源的保護做出一點貢獻及減少生產賀卡所帶來 的污染。
2、借此機會，向在校大學生宣傳一些環保理念和環保知識。把綠色消費的理念 深入到同學們心中，時刻提醒同學們在生活當中從點滴做起，從小事做起，珍惜森林資源，帶領更多的同學加入到保護環境的隊伍中來。
3、加強福建各環保高校之間的聯系，促進各自的學習交流,為以后更多的福建地區性活動積累經驗。
我們深知，通過這次活動所拯救的樹木與世界上正在被砍伐的樹木數量來說，是多么的微不足道。但重要的是，我們希望把節約紙張，拯救森林，保護環境的理念傳達出去并讓其深入人心。只要每一位公民都有環保意識，只要每一位公民都能為環保事業貢獻一份力量，我們相信，地球的明天會更好。
三、活動內容：
(一)活動主題：
綠色大學城，溫情圣誕節
(二)活動口號：
Marry Fruits!
(三)活動對象：
XX省在校大學生
(四)活動時間：
圣誕、元旦
(五)活動組織：
1、主辦方：福建青年交流服務中心
2、承辦方：福建省各高校環保類社團
(六)活動步驟：
1、11月1日到11月15日
(1)成立策劃小組，完成活動策劃，確定活動主題、模式、流程等基本情況。成立宣傳組、財務組、美工組(可與學校美工協會合作)、購買組進行前期的準備及相關信息的事先查詢。
(2)確定參與高校，并進行初步溝通，建立高校水果高校聯絡表。(每校至少兩名聯系人，以確保活動聯系的實效性。)
(3)對參與的高校進行活動推廣宣傳培訓，以保證前期準備工作實施到位，后期活動正常順利開展。培訓內容包括活動主題、口號、標志、形式，活動宣傳內容方法，環保知識宣傳，水果包裝，活動信息交流模式。
(4)申請表于14日前發到中心的郵箱。
2、11月16日到11月29日
(1)聯絡贊助，以致力于或有益于環保的企業、NGO為對象，宣傳他們的環保理念，增強他們在大學生中的知名度，提升其公眾性。向環保組織、環保網籌集資金，為保證活動順利進行提供保證。
(2)各高校調查自己學校附近各類水果價格，做出一份水果價格表。發到福建青年交流服務中心，再由中心整理發給各個高效。以便向所在高校學生傳遞價格信息。
(3)水果價位表請與27日發到中心郵箱。
3、12月1日到12月12日
(1)制定水果溫情表，內容包括送水果人、收水果人的姓名、學校、宿舍、聯系方式、水果類型、祝福語等基本信息。
(2)各高校集中宣傳，通過校園廣播、報紙、網絡、以及展牌、張貼海報、展示水果樣品等形式，讓同學們了解我們的活動，盡可能擴大活動的影響力。
(3)做好報名資料收集工作，在12日之前將資料整合分類，發送到福建青年交流服務中心，福建青年交流服務中心將會整理發給各個高校。保證同學們的祝福如期送達朋友手中。(各社團在同學報名時要求同學說出自己在日常生活中的環保小行動)
(4)統計各高校發送到各自學校的祝福容量，給以回執。保證福建的大學生在圣誕時收到環保給大家帶來的時尚祝福。
(5)12日前，請各個高校將水果溫情表發到中心郵箱，并自己留份檔案。
4、12月13日到12月14日
(1)將各學校統計好的水果高校聯絡表發至青年交流服務中心以便統計。后，再轉與每高校。(確保每所高校有一份完整的聯絡表)
(2)各高校分配好送祝福的人員，務必保證祝福順利的送達。
5、12月24日到12月25日
圣誕節水果祝福集中派送，在送祝福時，派送組需收集受祝福人的反饋信息，同時向受祝福的人介紹我們活動的意義,擴大綠色理念的宣傳面。
6、12月25日12月31日
總結圣誕派送，整理同學及各地區反饋，對于發現的問題及時作出解決方案，確保元旦派送完美收局。
7、統計發出定單的派送情況，向未送達祝福的同學道歉。
四、注意事項：
1、 各高校必須有至少兩名聯絡人與中心保持聯系，確保信息的順暢溝通。
2、 各社團工人人員必須保持高度責任感，明確活動不僅是為同學服務，同時涉及到社團、高校的信譽問題。
3、 活動中要對相關環保知識進行宣傳，我們是環保組織，不是為作活動而作活動，我們的意義在于宣傳環保理念，增強同學們的環保意識。
4、 活動屬于非營利性，各社團不得在活動中多收取參與同學費用,活動所得資金必須用于社團環保活動。
五、贊助商
1、 贊助商或NGO組織必須是具有環保理念的環保節能型企業，以具有全國性效益的企業為優。
2、 在活動中為贊助商的幫助給與宣傳，但是不進行商業促銷。
3、 不做營利性回報活動，雙方本照公平公正的原則，建立合作關系。
4、 雙方按照合約行使各方權利、履行各方義務。
2016年大學圣誕活動策劃方案三
一、活動時間：圣誕節
二、活動地點：本班教室
三、活動目的
1.通過活動讓幼兒初步了解西方的節日和西方文化背景。
2.中班孩子年齡特點在公共場所參加聚會的禮儀，讓幼兒充分感受節日的快樂氛圍，體驗與家長、老師、同伴共慶節日的快樂情緒。
3.幼兒在集體生活中如何與人交流 例如：孩子在參加活動時大方，不扭扭捏捏
四、活動前期準備
1.教師準備：環境布置 策劃大型活動的整個流程 教師手繪玻璃櫥窗、為幼兒準備材料進行空間懸掛 裝飾
活動宣傳：制作節日海報，設計邀請卡，及時把活動流程在博客中落實;
2、幼兒準備：為幼兒準備節日盛裝(女孩子穿最喜歡的公主裙子扮演公主、男孩子穿襯衫馬夾 深色褲子，也可以打領結扮演王子) 幼兒 利用老師準備材料動手制作美工活動，進行裝扮教師，讓幼兒成為環境中的小主人
3、家長準備：
1、準備化妝品(當天寶寶都是由家長進行自由發揮式的化妝)
2、準備當天聚餐需要的食物，我們按照學號順序分組進行準備
3、家長準備一道自己拿手的菜，帶到幼兒園和大家分享
星期六我們一起共度圣誕節，需要家長們準備以上物品當天帶到幼兒園，大家分工不同，讓我們一起完成簡單的食物制作，最后共享美味!
如果您也想一展廚藝，歡迎您也帶一道拿手的菜品與大家分享!肉類、青菜類、燉菜、熗拌菜等，有此想法的家長請提前告知老師，請把菜名在周二早晨寫好教給班級老師(避免家長之間菜做有重樣)注：由于您帶來的食品是給孩子食用的，請保證食品的衛生安全，
我心目中的社團文化節
湖南師范大學第三屆社團文化節在春暖花開的季節里如期而至，在校學生社團聯合會的精心策劃和組織下，師大校園內掀起了一股社團活動的熱潮。一時間校園內外，百余社團雄心勃勃全新起航，紛紛推出最能代表本社團特色的精品活動。校園內外橫幅招展，各大海報欄前人頭攢動，成為一道靚麗的風景線。
在我心中，舉辦社團文化節的主要目的在于豐富學生課余文化生活，充分支持學生社團在校園文化建設中的重要作用，引導廣大學生培養自我管理、自我教育、自我服務的能力。
首先，一年一度的學生社團文化節應該致力于展示一年來學生社團的發展成果，展現大學生健康向上的精神風貌，為外界社會和校園廣大師生全面了解、接觸學生社團提供一個良好的契機。社團文化節期間，無論是廣大社團會員抑或是最廣大師生都樂于為社團的發展獻計獻策，而這些寶貴的意見和建議正是社團逐步改進和完善的源泉。因此社團文化節組委會以及各個學生社團積極完善意見反饋機制、建議收集機制便顯得尤為重要和緊迫。
其次，我認為承載著培養廣大同學實踐能力、創新能力，全面提高大學生綜合素質這一偉大使命的社團文化節應該積極號召廣大學生主動參與、努力擴大社團活動的參與面和影響力。
然而，我們面臨的現狀是社團文化節期間學生參與程度并不理想。這其中自然有活動策劃方案欠佳、宣傳不到位的原因，但更多的是由于學生社團面臨的越來越嚴重的信任危機。
現如今，大部分社團平時開展的活動少，即使偶爾有什么活動也都是社團內部干部策劃和組織的，相對忽略了廣大會員同學，把會員放在了被動的客體的地位，沒有很好地調動和發揮廣大會員的積極性、主動性和創造性。
明乎此，社團文化節系列活動的開展就應該更多的吸引廣大社員的參與。當然，最重要的還是需要社團在平時積極增強社團內部凝聚力。眾所周知，社團是所有興趣和愛好相同的同學自發組織的群眾性團體，因此，只須社團成員之間平時多多交流、溝通，要達到同心同德、齊心協力的境界也就不無可能。總之，社團文化節應該成為大學校園的第二課堂和大學生素質拓展的重要載體，而這一重要使命的實現有賴于社團文化節期間活動參與程度的提升。
再次，社團文化節還應該定位于為廣大學生社團構建一個互相學習、交流發展經驗、互動合作大型活動的平臺。通過這樣一個平臺的作用，為社團的發展創造條件、營造環境，促進學生社團健康、和諧、規范地發展，從而達到百家爭鳴、百花齊放的局面。
本屆社團文化節在繼承前兩屆優秀傳統的基礎上更具特色，形式上更加豐富多彩，規模上更加空前壯大，也更加趨向于我心目中的社團文化節。美中不足的是本屆社團文化節期間開展的系列活動尚存在諸多不足之處。一方面，活動的文化內涵不夠高。許多活動都僅僅是娛樂性質的，作用非常有限，更不用奢談意義。社團文化節應該承擔起濃厚校園文化底蘊，優化育人環境，推動校園文化建設，倡導良好的學風和校風的責任。
鑒于此，廣大社團就應該以廣大社員實際需要為出發點，依托于專業優勢，在體現自身特色的同時，傾情打造適合青年學生特點、形式多樣、健康有益的校園文化活動，精心開展文化知識教育活動。另一方面，活動創新性不夠，不少社團開展活動時一味局限于講座、放電影等形式，給人一種單調重復的膩煩感。作為社團文化節組委會和廣大社團應該把握時代特征、照顧社員特點，體現校園特色，注重學術科技性和文化藝術性，積極創新活動載體，不斷豐富活動內涵，切實增強活動針對性、創新性。
設計與制作出一份卓有成效的求職簡歷是打開求職成功之門的鑰匙,使大學畢業生在求職時更好地展示自己的特色,使供與求之間找到一個切合點,提高就業率,從而有效優化社會人力資源配置。以下是小編整理的優秀的求職簡歷范文，以供大家參考。
優秀的求職簡歷范文一：姓名：
性別：女
年齡：23
民族：漢族
政治面貌：黨員
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求職意向
期望從事職業：幼教、小學教師、家教
自我評價
多年的學校學習，使我掌握學前教育學、幼兒心理學、幼兒同課程的設計與實施、幼兒教育研究方法等學科的基本理論和基本知識;掌握觀察幼兒、分析幼兒的基本能力以及對幼兒實施保育和教育的技能;具有編制具體教育方案和實施方案的初步能力;熟悉國家和地方幼兒教育的方針、政策和法規;了解學前教育理論的發展動態;掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
教育經歷
20xx.9~20xx.7 xx師范大學 學前教育專業 教育學學士
連續四年獲得校獎學金
所獲獎勵：
20xx年 獲得××辯論賽“一等獎”
20xx年 獲得院級獎學金“三等獎”
20xx年 獲得“學生團干部”
20xx年 獲得省級“優秀團員”
工作經歷
20xx年10月—至今 xx幼兒園
主要工作：一滴水就是一個海洋，一個孩子就是一個世界。陶行知先生曾說：“教人要從小教起，幼兒比如幼苗，必須培養得宜，方能茁壯成長。”我努力使自己從一個“實踐型”教師轉變為一名“反思型”教師。重視觀察孩子，學會解讀孩子的一言一行。作為一名班主任，一方面承擔著教學任務，另一方面幼師班集體的組織者很管理者。這種工作的雙重角色有利于我自覺地履行“教書育人”的重任
個人技能
大學英語四/六級(CET-4/6) 良好的聽說讀寫能力
快速瀏覽 英語 專業文件及書籍，撰寫英文文件，用 英語 與外國人進行交談
國家計算機三級 (數據庫技術)
熟練使用電腦瀏覽網頁，搜集資料，熟練使用office相關辦公軟件，熟練使用photoshop
普通話
普通話等級證書一級甲 讀寫能力精通 優秀的聽說能力
本專業證書
教師(幼師)資格證、心理咨詢師
優秀的求職簡歷范文二：姓 名：
政治面貌：團員
性 別：男
學歷：大學本科
年 齡：22
系 別：體育系
民 族：漢
專 業：體育教育
藉 貫：湖南長沙
健康狀況： 健康
知識結構：體育教育
主修課：體育教育學
專業課程：網球
專業技能：
接受過全方位的大學基礎教育，受到良好的專業訓練和能力的培養，在體育等領域，有扎實的理論基礎和實踐經驗，有較強的理論和實踐能力。
外語水平：
11年通過國家大學英語四級考試。有較強的閱讀、寫作能力。
計算機水平：
熟悉DOS、Windows98操作系統和Office97、Internet互聯網的基本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C等語言。
主要社會工作：
小學：班勞動委員、班長。
中學：班長、班足球隊隊長。
大學：系學生會會員、班足球隊隊員。
興趣與特長：
喜愛文體活動、熱愛體育運動。
中學期間，曾參加過市運動會，市青年錦標賽。
喜愛足球運動，在中學、大學期間參加過足球比賽并獲的過優異成績。
大學期間做過網球裁判，足球裁判。
個人榮譽：
中學：優秀學生。優秀團員、三好學生、優秀干部。
大學：校優秀學生干部，拿過國家助學金。
主要優點：
有較強的組織能力、活動策劃能力和公關能力，如：在大學期間曾領導組織體育賽事、文藝演出，并取得良好效果。
有較強的語言表達能力，如：小學至今，曾多次作為班、系、校等單位代表，在大型活動中發言。
有較強的團隊精神，如：在同學中，有良好的人際關系;在同學中有較高的威信;善于協同"作戰。"
求職意向
在中小學任教，在體育俱樂部任教練。月薪在2000—3000之間。
自我評價
具備較強的體育教育理論基礎，并通過校內試講、教師技能培訓、教育實習等實踐積累了豐富的經驗，熟悉并掌握各種運動技能，并且能夠進行教學能做到把專業技能充分地應用到實踐教學中。能組織和從事各項體育活動及裁判工作。熟悉并掌握各種運動技能,本人在大學期間是健美操專業，對健美操基礎、訓練、創編等方面有比較深刻的研究;對于野外生存也有研究，曾參加過多次這方面的活動。
優秀的求職簡歷范文三：姓名: *** 性別: *
年齡: *** 身高: ***
學歷: *** 工作年限: ***
居住區域: ***
戶口所在地: ***
求職意向
期望從事職業:
美容師 | 美體師
期望月薪：3000元
工作經歷
2010/02 -- 2010/07：芙爾曼唐山市場 | 銷售部 | 美容導師
醫療/護理/美容/保健 | 民營 | 規模:20-99人 | 1000-2000元/月
保持與客戶良好關系，維護客戶管理，培訓美容師相關產品知識與技能，帶動銷售，根據同類其他產品的市場動態，銷售動態，存在問題，市場競爭發展狀況，實施分析總匯，再根據公司近期目標與遠期目標制定銷售計劃，為客戶制定活動計劃
2009/12 -- 2010/02：河北新雅商貿有限公司 | 銷售 | 美容導師
醫療/護理/美容/保健 | 民營 | 規模:20-99人 | 2001-4000元/月
保持與客戶良好關系，維護客戶管理，培訓美容師相關產品知識與技能，帶動銷售，根據同類其他產品的市場動態，銷售動態，存在問題，市場競爭發展狀況，實施分析總匯，再根據公司近期目標與遠期目標制定銷售計劃，為客戶制定活動計劃
2010/07--2010/11：廣州歐潔蔓生物科技有限公司，美容導師，規模500--900人，3000-4000元/月 培訓美容師相關產品知識與技能，為客戶制定活動計劃，帶動銷售及新店的開業一切活動和策劃
教育經歷
2007/09 -- 2010/09：河北師范大學 | 市場營銷 | 大專
自我描述
08年09年在學習之余兼職**臨促，并獲得公司領導一致優評，業績為公司榜首。
09年在**公司**學習機新辟專柜實現了零的突破，實踐策劃、銷售、經營管理的各項業物
關鍵詞：演員海選；地方臺；欄目；活動化
中圖分類號：G229.27 文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）09-0078-02
一、前 言
2010年渭南電視臺華山頻道成功舉辦了“新洲杯 我是大明星 華山世相演員海選活動”。從3月初大型策劃的推出至10月底頒獎典禮的播出，活動歷時8個月，播出電視節目長達123天，3710分鐘。本次海選活動參與人數之多，持續時間之長，影響力之廣泛，在渭南臺歷史上尚屬首次，在渭南本土的反響決不亞于湖南衛視“超級女聲”的影響力。活動本著全力打造本土明星，尋求最大觀眾參與度的宗旨，得到了社會各界的高度觀注。可以說本次活動基本達到了社會效益和經濟效益雙贏。當然從整個活動的策劃實施組織過程來看，由于地方臺也從未有過舉辦此類活動的經驗，我們也是在摸索中不斷前行，從某種程度上說，這也如實反映了一個地方電視臺在電視欄目活動化進程中的有益嘗試和探索。
二、背 景
《華山世相》欄目是2007年渭南電視臺華山頻道經過認真調研、精心策劃開設的一檔本土方言短劇類節目。它形態生活化、內容平民化、演員群眾化、語言地方化、情景真實化，主要以“普通人演普通人，老百姓看老百姓”為欄目特色，挖掘演繹發生在老百姓身邊的故事。幾年來《華山世相》擁有了一大批忠實的觀眾群及演員圈，影響力在當地較高，收視率也一直位居全臺前列。而任何欄目都是有生命力的，從近幾年的央視索福瑞的收視率統計數據來看，該欄目也出現了拋物線式的發展過程。從2007年初開播起，它的收視率穩中有升，一直處于爬坡態勢，至2008年初，《華山世相》連續幾個月收視率達3.0左右，單期的收視率有的甚至高達8.0，這在一個地方臺來說，是相當不易的。然而，也是從2008年夏天開始，《華山世相》的收視又逐步下滑，到2009年底2010年年初，基本維持在0.6左右。而根據我們對觀眾和市場的分析，并不是觀眾對這個欄目的喜好程度轉移了，而是幾年多來，因為沒有新鮮的成份加入，《華山世相》并沒有開拓出新的收視群體和收視空間。這個時候，就急需有一種營銷手段讓這個欄目重新引人注目、煥發光彩。經過多次研究和討論之后，2010年3月初，我們推出了“我是大明星”華山世相演員海選大型策劃。
可以說“我是大明星”華山世相演員海選活動，是沿著循序漸進的步驟完善和發展起來的。起初，作為本次活動的策劃者和組織者來說，誰也沒有想到活動持續的時間會如此之長，反響會如此之大，欄目活動化的步伐也會以這樣形式邁進。因為作為一個地方臺，我們并未有太多此類活動的經驗。在“我是大明星”活動的前期策劃中，我們更多的考慮是如何依托《華山世相》這個欄目去做活做火做大這個活動，電視欄目活動化的理念也是在活動的策劃組織實施過程中，逐步發展和完善的。
（一）低門檻的草根文化定位讓世相海選更具親民性
任何活動的設立都不是無源之水，無本之木，一定有它的邏輯起點和創意原點。首先世相海選活動與華山頻道服務性、親民性、娛樂性的“個性”相符，契合頻道定位；再者，《華山世相》這樣的方言劇欄目有其廣泛的群眾基礎和強烈的地方特色，符合電視節目“貼近”性原則。《華山世相》欄目播出兩年多來，已經擁有了相當穩固的收視群體，年齡段在18至60歲，跨度較大；另一方面，方言短劇表演門檻低，只要熱愛表演，會說陜西方言的人就可以參加。所以，在最初制定策劃方案的時候，“能吸引更多普通民眾的參與”成為我們首先所考慮的。
從本質上看，世相海選并不是專業級別的比賽，而是一個全民參與的娛樂活動，它不靠明星吸引大眾，而以大眾取悅大眾，更強調于群眾的自娛自樂和自行評價。“沒條件”就是“條件”，“只要您懷有明星夢想，熱愛演藝，不分年齡、學歷、職業，誰都可以參與”，這樣無門檻低姿態，吸引和激發了廣大群眾的參與熱情。正如許多報名者所說：“自己從未接受過專業訓練，參加海選是因為太喜歡表演，抱著玩一玩、樂一樂的態度，又能過一把演戲癮，樂趣無窮”。從2010年3月底至5月16日開賽，先后有500多人報名參加世相演員海選活動。他們年長的72歲，年幼的3歲，從醫生、警察到學生、農民，不同職業、不同年齡段的人們在同一個舞臺上放飛自己的演藝夢想。另一方面，從復賽至決賽，活動又設置了大眾評委及場外觀眾投票的評分環節，“誰當明星我作主”，普通老百姓很直接的參與到電視活動中來，評選自己喜歡的大眾明星，600多位觀眾踴躍報名擔當大眾評委，場外有120000觀眾通過網絡、短信、電話為演員投票，民眾的熱情參與，也使世相海選的親民性發揮到了極致。
（二）階段性策劃的形成使活動逐步走向深入
鑒于我臺以前未有過舉辦此類海選活動的經驗，前期華山頻道為此成立專門策劃小組，進行了多次的研討和論證。而在每階段的工作完成之后，都會召集所有參與人員召開研討會，總結上階段工作，完善下階段的策劃。所以說“我是大明星”世相演員海選活動策劃的完成不是一蹴而就的，它是沿著“策劃―進行―再策劃―再進行―深入策劃―深入進行”這樣循序漸進的步驟完善和發展起來的。活動起初的策劃我們是分初賽和決賽兩個階段進行，設想從500位報名選手中篩選出50位左右的選手晉級下一輪的比賽，節目設置也主要是通過選手的自備節目和才藝表演及參演感悟組成節目構架，每期根據表演精彩程度，播出12至15位選手。但在活動進行過程中，我們發現選手們的熱情度和表現欲是令我們這些組織者始料不及的。第一輪的初賽結束后，就有104位選手晉級；接著我們設置了復賽環節，把104位晉級選手按年齡段分成27個小組，為他們創造一個公平競爭的環境。復賽設置“閃亮登場”“我就是愛演”“終級PK”三個環節進行同組角逐，最終將有一位成為勝利者晉級決賽；決賽中我們事先將選手分組，又為他們量身打造了九部時長10分鐘的方言短劇，讓其表演。節目設置分親友團拉票、參演培訓、短劇展示、專家評判多個環節全方位表現選手的綜合表演能力。最終通過專業評委及場外觀眾的打分，評出各類獎項。
在頒獎晚會上，我們一改往日常態，晉級決賽的選手盛裝出席、頻道主持人客串嘉賓與頒獎為嘉賓同臺嘉獎、提名獎的設置增加了典禮的懸疑度、外請節目的精彩表演讓典禮隆重而熱烈、獲得各項大獎的草根明星沿著紅地毯走上他們此行的終點。可以說頒獎典禮運用了電視所能運用的多種表現方式，為本次“我是大明星”活動劃上了一個完美的句號。
（三）品牌效應將充分保持其延續性
“我是大明星”為活動貫上了一個標志標志：即表明特征的記號，它是一種精神文化的象征。如何讓世相海選活動更具品牌效應，除了展開大規模、全方位的宣傳外，策劃組認為活動必須有一個標志性的品牌，要有一個能在活動之處時時看到的Logo，也就是在活動中要有一種文化作為支撐點，這樣才能賦予頻道和贊助商更深層次的文化內涵。經過多方認證，最終確定“我是大明星”為本次活動的標志，由此也衍生出來活動的四個單項獎即：“大明星”“娛樂大明星”“氣質大明星”“潛質大明星”和一個組合獎“拍擋大明星”。在歷時八個月的華山世相演員海選活動中，“我是大明星”作為一個品牌標志，貫穿于活動始終，也正是因為有了這一標志元素的注入，整個海選活動才個性鮮明，品牌效應顯著。品牌是資源，是無形資產！世相海選活動影響力之大我們史料未及，“我是大明星”這個品牌通過八個多月來的打造已經深入人心，它同時也成為一段時期以來華山頻道的主打的推介品牌。那么如何充分發揮這個品牌效應，讓其更具延續性，也是我們考慮較多的問題。通過本次活動，我們發現了一批優秀的方言劇演員，其中27位優秀者也有幸成為《華山世相》欄目的簽約演員，海選活動雖然結束了，但這么多的演員資源卻不能因為活動的結束而丟失，我們計劃嘗試利用“我是大明星”這個品牌拍攝電視方言欄目劇；亦可充分利用這個“我是大明星”品牌在明年乃至以后更長的一段時間舉辦類似于“我是大明星 少兒才藝大賽”“我是大明星 巧主婦廚藝比拼”“我是大明星 魅力展示”等等這樣的群眾性參與活動；還可以因此衍生出依托電視資源而超越電視資源的產品或產業，使“我是大明星”這個品牌發揚光大。
（四）商家回報顯著 活動效應最大化
從一個地方臺的實際情況來看，在大型活動的舉辦過程中缺乏人力和物力是實施欄目活動化進程較大的瓶頸。沒有一個強有力的資金保證，活動無法開展的深入和細致。而另一方面，商家對活動的需求愈來愈強烈，對活動的附加值要求也愈來愈高，到頭來，媒體投入了巨大的精力、企業投入了大量的資金，但活動的影響力到底有多大？受眾心里能激起多少波瀾？商家又是否能得到與之相適應的回報？企業的投入商業化價值究竟如何體現呢？在“我是大明星”活動中，我們對商家的回報也是顯著的。首先，根據各階段活動的進展情況，我們在渭南臺三個頻道的廣告平播和插播段位及華山頻道的各自辦欄目中，高頻次的播出了帶有冠名單位Logo的宣傳片；冠名、播出掛角、場地噴繪、主持人口播、片尾字幕、短信電話網絡參與等各種軟性廣告也伴隨著海選活動的推進而植入整個活動過程中，不但有效地規避了觀眾對硬廣告的反感，而且對活動的關注也會使他們更加在意活動的贊助商。這樣以來，在整個活動過程中，我們雖未播出一則贊助企業的硬廣告，但企業宣傳效果明顯。而從另一角度來看，本次“我是大明星活動”歷時八個多月的評選過程公開、公平、公正、透明度高，觀眾和參與者對每階段的評選都給予了較高評價，這樣商家則借力于本次活動的公信力和社會以影響力促成了其知名度、美譽度和銷售業績的大幅提升，商業回報效果顯著。
關鍵詞：國美電器 “3.15”活動 措施
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2012）03-265-02
隨著生活水平的提高，人們的消費觀念發生了變化，消費從溫飽型向享受型轉變，消費觀念逐步更新，消費層次明顯提高，對家電的消費不再僅僅停留在購買階段，消費者開始注意到服務質量的重要性。顧客對自己的電器的愛護，已超出了人們估算的程度。大部分顧客對自己電器的定期保養檢修非常重視，甚至不惜花費自己的時間，精力和金錢。國美電器“3.15”免費清洗大行動：免費清洗空調、免費保養空調、免費清洗抽油煙機，就是針對售后服務所開展的一項大型活動。與帶給消費者的新鮮感逐漸降低的促銷活動對比，獨具創新性的售后服務活動更能吸引顧客的注意。
一、國美電器公司的“3.15”活動的優勢分析
1.薄利多銷，服務當先。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。在現階段而言，大企業主要關注門店的擴展和大型促銷活動的成效，甚少會關注到消費者對售后服務的需求，而國美“3.15”活動這種類型的活動的誕生就恰好迎合了消費者的口味。讓消費者實實在在地享受到這種服務。往年，國美也有舉辦“3.15”活動，但因活動比較新穎，各方面的準備還不夠到位而少有顧客問津，白白流走了機會。現在，國美把宣傳搞得沸沸揚揚，街知巷聞，因此，吸引了大批新老顧客。現在的消費者都是精明的消費者，在購買產品的時候，往往購買的不是產品的價格，而是服務，常言道：買得舒心就用得放心。銷售人員服務態度好，消費者就愿意購買他的產品，如果銷售人員接待態度生硬，對顧客提出的疑問，回答不誠實，敷衍了事，即使產品的價格再低，恐怕消費者也會不屑一顧。然而，僅僅做到銷售服務態度好是遠遠滿足不了消費者的需求的，那靠什么來吸引消費者，讓消費者買得放心，用得舒心，也不用擔心產品在買回家后的所出現的各種疑難呢？國美正是抓住了消費者的消費心理，在售后服務方面著手。在行業中率先推出免費清洗空調、免費保養空調、免費清洗抽油煙機等具有極大吸引力的售后服務活動。這一活動不僅突出了國美對售后服務的重視，無形中也為自己的品牌作了宣傳，從另一角度看，顧客會就此活動進行思考，買空調、買抽油煙機最好到國美購買。為什么呢？原因就是，國美賣的不僅僅是產品，還有售后免費服務。顧客只要進行對比，就會發現，在國美購買產品，不僅產品品質有保障，而且保養有保證。
2.勇于創新。國美“3.15”活動就是以新穎的活動模式來吸引顧客。“3.15”活動的舉辦最大的優勢就是活動的創新性，引領行業發展。活動的創新性，不僅吸引了顧客，也吸引了同行業的目光，國美的“3.15”活動成效顯著，更為接下來空調旺季促銷戰打下扎實的基礎。而結果顯示，國美在接下來的促銷活動中，銷售額遙遙領先。“3.15”活動為企業帶來了龐大的促銷效益，其中，很多顧客都是沖著每年國美“3.15”免費清洗大行動而到國美各大門店購買空調。這一連鎖反應，引來了同行業的注意并參考。
3.重視服務人員的后期培養。隨著電器行業的發展和成熟，技術的更新換代很快，新的維修、檢查、保養等工具產品紛紛引進了電器售后服務行業，這必然要求對服務人員不斷地進行新的培訓以適應技術革新的需要。除此以外，在客戶一次又一次接受售后服務的時候也必然對服務產生新的需求，這同樣需要國美通過對服務人員地后期再培訓來改進或提升其服務水平。在這方面，國美做得還是比較到位的，每出新技術，都要進行培訓，每搞大型活動，也要進行培訓，為的就是讓顧客信任國美，讓顧客享受到一流的服務。
廣州國美負責人表示，優質服務將是2010年國美空調的重頭戲。相比其他的家電產品，空調的售后安裝歷來受到消費者的重視，為了保證空調產品的安裝，廣州國美通過整合多方的物流配送、安裝、服務資源，準備了龐大的服務隊伍，并在一二月份對所有售后隊伍進行了專業的培訓。
隨著空調市場的啟動，廣州國美將秉承以往的售后服務理念，為消費者提供空調從購買到安裝的專業“一站式”服務,并且推出了“即送即裝”的極速服務。國美空調特別服務隊還鄭重承諾，為消費者提供空調從購買到安裝的專業“一站式”服務, 消費者在國美賣場購買空調商品后，24小時送貨、安裝到位。并為消費者提供免費送貨、免費安裝并調試、免費預約打空調孔、免費上門設計、技術咨詢、一年內免費充氟一次、一年內免費保養一次、一年內免費移機一次等服務。此外，針對許多消費者正在服役的空調，國美還特別推出了“空調免費清洗”。消費者可到就近國美商城報名登記，獲得空調免費清洗服務。廣州國美相關負責人表示，2010年將是廣州國美空調售后服務再度提升的里程碑。國美在保持價格優勢的同時，率先打響空調配送、安裝服務戰，促進廣州家電市場整體服務水平的再次提升。
目前，國美客戶服務系統已成為集促銷咨詢、購買指導、售后服務等功能于一體的全功能綜合化服務平臺。同時，國美繼續強化“誠久保障”服務，受到消費者的歡迎，成為行業領先的服務標準。
二、國美“3.15”活動的劣勢分析
1.各職能部門的相互配合問題。兵法曰：“萬人惟一心，何敵不摧？何敵不克？”、“三分策略，七分執行”，活動策略執行主要依靠各部門員工緊密協作配合，策略再周密，執行過程中只要出現一點的差錯，都會影響到全盤活動效果，因此內部執行是方案執行的重中之重。內部執行分為：部門間的協調配合和員工培訓。商場的每一個職能部門都是商場這臺大機器必不可少的零件，無論哪一個部件出現了差錯，都會影響整臺機器的運作。在大型活動的執行過程中，也不能缺少各職能部門的相互和諧配合。“3.15”活動中，有一小部分顧客反映，活動執行緩慢，從預約的清洗時間開始，到服務人員上門，要相差幾小時，這就反映了部門之間的協調存在的不足。這些問題雖然只是影響到一小部分顧客，但千里之堤毀于蟻穴。企業要想永葆生機，不得不重視這些問題，并且要加強力度改進。
2.“3.15”活動的宣傳問題。雖然這次國美對“3.15”活動進行了地毯式的宣傳，例如進小區宣傳活動、派發宣傳單張、投放廣告等等。但仍有不少消費者不知道“3.15”活動的開展，錯過了免費清洗、保養。由此可見，宣傳是存在著漏洞的。進小區活動需要了解哪個小區比較多老顧客、哪個小區比較多潛在客戶、哪個小區人流量比較多等等，而國美“3.15”活動的進小區活動純粹是地毯式的宣傳，每個小區都去宣傳，但是時間或者地點方面卻欠缺考慮，例如，上班時間，小區的人都去上班了，去那個小區宣傳的效果是甚微的。如果對這些問題進行整改一下，相信宣傳的力度會大大增加。可見，宣傳并不是越多越好，而是越有針對性越好。
3.“3.15”活動的服務標準問題。售后服務本身有很多種類，由于缺乏統一的服務標準，造成了各門店售后服務方式方法千差萬別，服務質量參差不齊，正是因為缺乏有力的政策指導，所以使售后服務出現了諸多問題，發展受到了制約。如果有一個統一的標準，就可以避免一些不必要的問題發生。
三、國美電器公司針對“3.15”活動的改進措施分析
分析完國美電器公司的“3.15”活動的優劣勢后，最后來討論國美電器公司針對“3.15”活動的應采取的改進措施。
1.國美電器“3.15”活動的評估分析。在整個活動執行過程有一個非常關鍵但經常會被人遺忘的環節就是活動的評估。活動評估是對整個活動方案質量的檢測，一個活動的好壞在活動結束后只有通過活動評估才能知道。為了更好地開展“3.15”活動，國美就對“3.15”活動進行了評估。
商場做活動的最終目的就是提高銷量追求利潤最大化，而“3.15”活動的最終目的就是服務顧客，提高顧客滿意度。活動期間的顧客滿意度分析，國美根據活動的期限把評估分為三階段：“3.15”活動前分析、“3.15”活動中期分析、“3.15”整體活動分析。活動前分析是為做好活動打好基礎，只有抓住“病根”才能“藥到病除”，整個活動策劃方案才會有實際意義。活動中期分析為及時服務戰略做好了鋪墊，根據活動的實際情況，及時發現方案存在的問題及時調整方案，保證達到預期效果。整體活動分析，就是查看整個方案的有效程度，是否達到既定目標，有何處不足及成功經驗，都能通過整體活動分析來獲得。大型商場活動一個很重要的推動力就是廣告宣傳,對廣告宣傳效果的測評也是整體活動評估的一部分。
2.國美電器“3.15”活動的人員素質分析。活動的主體是人，人的因素也是決定活動成敗的關鍵。國美電器管理人員順應我國電器產業的發展不斷學習，在努力提升自己水平的同時，合理選人、育人、用人、留人和“流入”。正如上海錦華科技總經理龐志強在2008年12月11日由《汽車維修與保養》雜志社主辦的主題論壇――“汽車服務業如何軟著陸?”中演講提到：“更加審慎地選才，關注員工的薪酬與其實際貢獻度的匹配，減少‘人浮于事’的狀況，并強化淘汰機制。重新審視各項人力資源制度的合理性，減少對員工生產力缺乏激勵性的項目支出，優化激勵政策進一步向高績效人員傾斜，更加重視加強與員工多層次、多內容的溝通，共享業務信息和發展策略。”這與電器行業是同一個道理的。因此，國美對“3.15”活動的人員培訓方面進行了完善。
在活動進行前執行成員活動前培訓，商場全體員工參加。由策略執行負責人全程指導培訓，以口頭、書面、圖示、現場演示等方式充分說明方案內容，讓每一位執行者都做到明確活動目的、政策、執行流程、注意事項及活動統一宣傳口徑。準備工作責任到人，規定完成時間、檢核人，做到活動前確認各項工作到位。
人員的針對性培訓。售后服務團隊是整個活動執行過程的核心，其一言一行，直接影響到商場名譽。因此，在人員培訓的基礎上單獨對售后服務團隊進行服務態度和專業技能的特別培訓。讓售后服務團隊更深刻明確活動目的和政策，掌握技巧。
3.國美電器“3.15”活動的服務分析。國美電器的免費清洗大行動倍受廣大消費者的追捧，在“3.15”活動前后，各大門店都吸引了不少消費者參與活動。
家電維修收費不規范、服務不專業、人員素質參差不齊……一直是困擾廣大消費者。針對這些問題，國美電器積極調整，全力為顧客打造完善的家電維修服務保障，從最初單一的售后安裝服務體系，拓展為集安裝、維修于一體的專業化服務體系。2009年，國美電器在全國已經搭建完成全品類家電售后服務網點1196家，正在為廣大的消費者提供專業的家電維修服務。
另外，國美電器呼叫中心建立至今，已經成為全國最大的家電零售業呼叫中心，并覆蓋了全國220多個城市，該系統和國美ERP企業資源管理系統進行了對接，實現了國美與消費者之間雙向互動，并為供應商與消費者之間架起了溝通的橋梁，從而加快了市場與消費需求的響應速度，使供應商實時掌握顧客的需求，同時國美的多項服務措施也滿足了不同消費者的個性需求，創造行業最高的客戶滿意度。
綜上所述，國美電器集團堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。國美“3.15”活動以售后服務吸引顧客，為接著的促銷的活動打下扎實的基礎，人員的培養和培訓是國美這次活動取得成功的重要因素之一。國美不斷完善的客戶服務系統為顧客帶來誠心保障。“3.15”活動受到消費者的歡迎，成為行業領先的服務標準。針對“3.15”活動，國美采取了改進措施，進行對活動的評估，把好的發揚得更好，把壞的改過來。對活動的重點人員進行培訓，優化激勵體制。國美不斷完善其已建立的呼叫中心，實現與消費者之間的雙向互動，加快市場與消費需求的響應速度，同時國美的多項服務措施也滿足了不同消費者的個性需求，創造行業最高的客戶滿意度。通過對國美“3.15”活動的效果分析表明，只有不斷響應消費者需求，發掘市場的潛力，才能成為行業的先行者。
參考文獻:
1.陳燕平.國美“‘3.15’放心放價消費周”免費清洗空調嘍.fashion.省略溫州網數碼家電頻道,2010.03.05
2.馮秋瑜.國美電器推出空調免費清洗服務.廣州日報,2010.03.17
3.銷售支持CBSi.國美榮膺“2010年重質守信-3.15放心單位”稱號.省略中國?ZOL網2010.3.12
4.張青.國美、永樂、大中斥資千萬免費清洗空調.江南時報,2010.3
關鍵詞電視節目；技術質量；控制體系；控制技術
電視臺作為黨和政府的喉舌，擔負著宣傳黨的政策和傳播社會信息的重要作用，電視制播系統作為電視臺節目生產的技術平臺，正不斷向著數字化、網絡化方向發展，數字網絡化的電視節目生產流程與傳統的電視節目生產流程已有了革命性的變化，這就對播出技術質量提出了全新的要求，電視節目技術質量控制也必須采取全新的思路和技術以適應這一變化。
1電視節目技術質量存在的問題
電視節目是集時效性、多樣性、形象性于一體的載有視音頻信號傳播的作品。制作和播出精彩紛呈、引人入勝的電視節目是每一個電視工作者的神圣使命。由于各電視臺制播設備、技術標準和人員素質參差不齊，導致了電視節目在諸多方面還存在著亟待解決的問題。例如，個別時效性強的節目由于時間緊張降低制作標準；節目制作過程中的一些細節處理上編輯人員不夠精益求精；審片工作把關不嚴，走走過場。這些問題在最后的播出環節表現出來。例如，聲音畫面不協調同步，同期聲效果較差，摳像技術應用效果較差，出現時碼疊加的嚴重缺陷，音量不穩定，視頻亮度差、光線不勻稱等問題[1]。這些問題涉及到攝像、燈光、編輯、特技制作和播出等節目生產各環節的工作人員，因此要提高電視節目技術質量就必須加強對節目生產各環節進行技術質量控制，使電視節目的技術質量水平不斷得到提升。
2電視節目技術質量控制體系
電視臺進行節目質量控制的范圍廣泛，包括最后播出的成品節目，拍攝后未經編輯的原始素材，在制作編輯中的視頻、圖片、文字稿、聲音，上載素材，媒體資產管理系統中存儲的各種媒體資料，這些都會對最后播出的電視節目產生質量影響。電視節目技術質量控制體系主要包括三個方面。1）節目質量審核。對節目采訪、編輯和制作的各環節、預播出、播出平臺播放的視音頻等節目形態的半成品、成品節目內容的質量進行審核。包括流程中挑選編目、編輯合成、節目包裝、上載、播出等環節，都設置相應層級控制人員進行質量審核。所有自辦節目均執行對節目策劃、編輯文稿和節目播出帶的三項內容簽字審查制度。新聞類節目執行初審、復審和終審的三審制度，三個環節缺一不可，初審由欄目負責人擔任，主要負責節目的專業性審查及加工整理；復審由所在頻道的負責人把關審核；終審由分管節目的臺領導簽字審核。重大新聞報道任務，臺長應親自坐鎮指揮和審查，以確保新聞節目的及時性和準確性。2）質量過程控制。無論是節目制作過程還是節目上載、播出過程，都需要嚴格按照技術標準和規范程序進行，控制好節目生產過程中的每一個環節，特別對關鍵環節的控制是達到質量要求的保障。因此，技術質量控制的核心是對節目技術質量進行過程控制。電視節目生產過程中涉及攝像、音頻、視頻、燈光、舞美、后期剪輯、后期包裝等多環節的共同努力、協調配合，任何一個環節出現問題都會對節目質量帶來影響，這就需要做到以下幾點。（1）在全臺上下推行質量標準意識的教育培訓。通過建立節目技術質量標準來規范節目的制作播出，可有效提高員工的質量標準意識，在全臺統一的節目技術質量標準范圍內，各頻道、科室要結合本部門的專業化定位建立完善各自的制作、播出技術質量標準細化體系，制定的標準要科學嚴謹、切實可行。可通過實行獎優罰劣、獎勤罰懶的制度，獎懲制度應人性化，多實行物質上的獎勵，以正向激勵帶動負向激勵，以獎優帶動罰劣，形成激勵先進、鞭策落后的良好工作氛圍，從而不斷提高員工的工作效率和質量[2]。（2）嚴格執行操作規程。不斷完善節目生產流程中各環節的操作手冊，加強對各部門人員進行崗位操作技術培訓，提高員工對新設備、新技術的操作技能，管好節目制播流程的重要環節，使影響節目技術質量、安全播出及工作效能的各要素始終處于受控狀態，打造一支能穩定高效的生產出高技術質量節目的職工隊伍。（3）合理設置質量控制點。質量控制點的科學合理設定是節目技術質量得到保證的必要條件，所以在整個質量控制的過程中必須設定控制體系中的各控制環節。如欄目的設立、大型活動策劃方案、節目選題、編輯素材和節目播出帶的檢驗；實行質量三檢制度，即員工的自檢、員工之間的互檢和部門負責人的專項檢；成立內部質量控制小組，在節目生產的各重要環節設立控制點，并指定各環節負責人為質量控制責任人；還要成立質量控制監察小組，對內部質量控制小組的工作進行監督檢查。需要強調的是，質量控制部門的人員應相對獨立，直接歸臺長管理，對臺長負責。（4）建立有效順暢的節目質量信息溝通渠道。質量信息傳遞速度的快慢影響著節目質量完善提升的速度，有效順暢的信息反饋渠道是生產優質電視節目的條件。因此，加強“信息的時效性”是電視工作者必須面對的問題。上載播出人員應將節目視音頻信號出現的問題及時與攝像、制作人員進行溝通，以保證最后播出的節目質量符合標準。（5）對劣質電視節目的有效控制。不少中小電視臺在處理技術質量不合格節目的時候，常忽視質量事故教訓總結、采取有效防范對策等有效控制方法，對事故的處理只局限于表面的處罰與責任追究，導致相同的事故反復出現。因此，對節目質量事故的處理必須堅持“三不放過原則”，即：不合格原因總結不清不放過；沒有擬定切實可行防范對策的不放過；事故責任者沒有受到教育和處罰不放過。3）制定質量控制反饋機制。成立監察部門，對發現節目質量缺陷、質量流程控制缺陷的人員進行獎勵。由臺領導、各部門和各類專業人員成立節目監看小組，定期召開監看會議，對臺自辦節目質量進行集中評議，對評選出的優秀節目給予獎勵，對評出的劣質節目不僅進行處罰，還要由總編室提出整改意見進行整改。只有努力做好上述三個方面，才能打造一套規范高效的電視節目技術質量控制體系，從而為節目內容的優質播出提供有力的保障。
3電視節目質量控制技術
質量控制技術主要是從硬件設備、軟件上幫助實現有效的技術質量控制，隨著科學技術的飛速發展，可以運用以下幾方面技術。1）自動技審技術。借助計算機技術，對預播出節目素材中黑場、靜幀、彩幀、彩條、R/G/B幅度超標、靜音、峰值超標、響度等項目進行檢測，如檢測到節目信號異常時，會發出聲光報警，并直接定位到素材名稱和播出時間，幫助播出人員迅速準確找到節目質量缺點，使播出人員在播出前就可發現劣質節目素材，從而采取相應措施規避播出事故的發生[3]。2）節目制播系統數字化改造。隨著硬件設備、軟件的不斷更新換代，節目制作播出設備、技術正快速向高清方向發展過渡，因此，對節目制播系統的數字化改造[4]，一方面是為了適應數字技術和網絡技術不斷進步的需要，另一方面是為了增強廣電媒體自身的競爭力，提高電視節目播出的質量。3）工作流技術。質量控制過程的改進需要技術平臺提供功能強大的工作流引擎，以便對節目生產過程中出現的工作流進行管理配置。工作流技術必須與其他應用相結合，才能滿足節目質量控制的要求。我們將工作流分為兩類：業務處理流程和業務管理流程。業務處理流程是業務工作在計算機中的表現，在流程中通常需要對相關的數據進行處理，如節目制作流程、節目報播流程、節目上載流程、節目播出流程等；而業務管理流程主要是對節目生產業務進行管理，在流程中往往帶有表單的流轉，如預算申請、欄目審批、大型活動審批、節目審批等。由于上述兩種流程在運行方式和管理上有較大的區別，因此在流程設計上需要區分對待。
4結論
質量控制體系建設是一項綜合的系統工程，不僅要建立完善的質量流程控制體系和運用質量控制技術，還要對工作人員進行有關的質量控制教育、技術培訓、節目質量規范與管理等，配合全臺網絡化制播系統的運作，以期達到穩定可靠的電視節目技術質量控制體系。
參考文獻
[1]何曉飛.提高電視節目播出技術質量的措施探討[J].新聞研究導刊，2015（13）：152.
[2]郭煒杰.提高電視節目的播出安全和播出質量的探討[J].新媒體研究，2015，1（21）：47-48.
[3]楊靜.網絡化電視播出系統中的節目技術質量控制[J].視聽界（廣播電視技術），2105（2）：35-38.
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