時(shí)間：2022-06-07 07:14:03
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人事行政部工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié);
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門經(jīng)理。
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題：
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1)與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2)與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃：
1制度化管理;
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jī)效考核的推廣：
配合公司人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。kt250.com
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了，在畢業(yè)之后我并沒(méi)有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對(duì)自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作生活中，我會(huì)走的更加的順利。
今年7月，我通過(guò)人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序；相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人事行政管理；效率提升；策略
一、前言
醫(yī)院人事行政管理的概念是指依靠醫(yī)院行政組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，通過(guò)運(yùn)用行政手段和按照行政方式進(jìn)行人事管理的方法。具體說(shuō)，就是依靠醫(yī)院各級(jí)行政或醫(yī)院不同管理層次的行政管理權(quán)威，采用行政命令、指示，規(guī)定、指令性計(jì)劃、法規(guī)，規(guī)章制度等手段來(lái)管理醫(yī)院的人事工作。醫(yī)院現(xiàn)行的人事行政管理方式，是我國(guó)整個(gè)人事管理制度的一個(gè)組成部分。這套管理方式曾經(jīng)起過(guò)有益的作用，但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展，它的弊端越來(lái)越顯得突出。只有對(duì)人事行政管理方式進(jìn)行認(rèn)真的改革，把人員管好、管活，才能不斷提高管理效率，才能使其發(fā)揮它應(yīng)有的作用。本文主要研究醫(yī)院人事行政管理效率提升策略，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義。
二、提升醫(yī)院人事行政管理效率的策略
從醫(yī)院的情況看，提升人事行政管理效率的策略可以從以下幾點(diǎn)入手：
1、妥善處理職稱改革的幾個(gè)關(guān)系
通過(guò)職稱改革，建立科學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員管理制度，是提升醫(yī)院人事行政管理效率的重要方法。它既關(guān)系到對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的正確評(píng)價(jià)，又關(guān)系到專業(yè)技術(shù)人員的正確使用和他們積極性的發(fā)揮。
首先要處理好職稱改革與工資制度改革的關(guān)系。工資改革涉及廣大醫(yī)護(hù)職工和管理人員的根本利益，是關(guān)于醫(yī)院分配的實(shí)踐問(wèn)題。而職稱改革又關(guān)系到醫(yī)生護(hù)士等專業(yè)技術(shù)人員的正確使用問(wèn)題，兩者的結(jié)合必然關(guān)系到正確對(duì)待醫(yī)護(hù)職工的勞動(dòng)價(jià)值。所以，在職稱改革中，既要避免盲目與工資掛鉤，又要考慮與工資改革的發(fā)展相適應(yīng)，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)。
其次要處理好專業(yè)技術(shù)職務(wù)之間的關(guān)系。現(xiàn)有職務(wù)系列存在著管理模式單一，職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)、職務(wù)等級(jí)設(shè)置相互攀比等不良現(xiàn)象。應(yīng)進(jìn)一步嚴(yán)格和“硬化”任職條件，改善評(píng)審方法，細(xì)化考核內(nèi)容。如對(duì)初級(jí)和中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員建立考試制度，對(duì)高級(jí)職務(wù)實(shí)行考核、考試評(píng)審相結(jié)合的辦法。
再次要處理好各職務(wù)等級(jí)的晉升關(guān)系。應(yīng)根據(jù)醫(yī)護(hù)職工的工作責(zé)任輕重、工作的性質(zhì)、所需資格條件，科學(xué)劃分職務(wù)等級(jí)，互相之間加以區(qū)別。合理評(píng)價(jià)專業(yè)技術(shù)人員的能力、貢獻(xiàn)、水平及資歷，使其保持步步向上的動(dòng)力。
2、打破干部職務(wù)終身制
醫(yī)院行政管理干部和業(yè)務(wù)科室的負(fù)責(zé)人員應(yīng)廢除事實(shí)上存在的職務(wù)終身制。這可以使干部隊(duì)伍不斷更新，及時(shí)地把后起之秀安排到相應(yīng)崗位上發(fā)揮作用，開(kāi)創(chuàng)新局面。為此可以實(shí)行聘任制、選舉制和任期制等選拔使用干部制度。這些辦法的好處是可以選賢任能，而且都有任期，任職好可以連任，任職不好就不能繼續(xù)留任。這些辦法目前還只是在一些單位試行，還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步加以
完善。
3、打破“論資排輩”，鼓勵(lì)人才冒尖
在評(píng)定技術(shù)職稱的工作中，“論資排輩”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。它既壓抑人才的成長(zhǎng)，又使得一些人得以濫竽充數(shù)，對(duì)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步危害極大。為了消除“論資排輩”的現(xiàn)象，必須正確處理資歷和能力、文憑與水平的關(guān)系。資歷對(duì)一個(gè)人能力的形成有一定作用。資歷長(zhǎng)，閱歷廣，往往積累的經(jīng)驗(yàn)較多，有利于一個(gè)人增加分析問(wèn)題的能力。但資歷并不等于能力，由于種種主觀原因，資歷相同的人，能力可能有很大差別，這是人們都承認(rèn)的事實(shí)。同樣，文憑也不等于水平。一個(gè)人有了某一級(jí)學(xué)校的文憑，表示他受了這個(gè)程度的教育，有起碼的相應(yīng)技能和知識(shí)水平，但有同樣文憑的人，水平可以有很大的不同，沒(méi)有相應(yīng)文憑的人，由于自學(xué)和注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高，也會(huì)有很高的水平。如果只看資歷和文憑來(lái)選拔人才，評(píng)定職稱，必然與一些人的實(shí)際能力和水平相脫離。因此，必須依據(jù)人的實(shí)際能力和水平來(lái)選拔人才。只要有能力有水平，就應(yīng)選拔使用，授予相應(yīng)職稱，不受資歷文憑的限制。這樣，才能不拘一格選人才，才能有利于冒尖人才的成長(zhǎng)。
4、建立正確的、嚴(yán)密的、經(jīng)常的考核制度
對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)人員，特別是對(duì)干部的考核，必須打破“神秘化”，堅(jiān)持走群眾路線，從政治思想，業(yè)務(wù)技術(shù)水平，工作成績(jī)等方面進(jìn)行全面考核，不可偏聽(tīng)偏信、有親有疏。要特別注意發(fā)現(xiàn)和選拔具有創(chuàng)新精神和開(kāi)拓創(chuàng)造能力的人擔(dān)任行政和業(yè)務(wù)技木領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。考核應(yīng)當(dāng)制度化，要有明確的目標(biāo)。考核的情況應(yīng)有記載。考核結(jié)果要同升、降、獎(jiǎng)、懲聯(lián)系起來(lái)。
5、用人與“管人”要統(tǒng)一，要擴(kuò)大醫(yī)院的人事自
在現(xiàn)行的人事管理方式下，人權(quán)主要集中在政府人事部門，其次是集中在衛(wèi)生行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的人事部門。醫(yī)院卻很少有人事權(quán)，知人、用人的無(wú)權(quán)“管人”，“管人”的又不甚知人，帶來(lái)很多問(wèn)題。這種人事行政管理方式應(yīng)當(dāng)改革。醫(yī)院是進(jìn)行衛(wèi)生保健服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體，最清楚設(shè)置哪些科室和專業(yè)，需要配備什么樣的人員，應(yīng)該有相應(yīng)的人事管理權(quán)。而按現(xiàn)行的人事管理方式，基層單位人員的任免調(diào)動(dòng)都要由上級(jí)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，不但效率很低，而且人員配備往往很不妥當(dāng)，需要的人調(diào)不進(jìn)來(lái)，不需要的人調(diào)不出去，甚至硬性安排一些根本不需要的人員進(jìn)來(lái)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有權(quán)依照規(guī)定自行任免、聘用和選舉本單位的工作人員，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)則負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督和指導(dǎo)。這樣，可以使醫(yī)院的人事管理與完成衛(wèi)生保健任務(wù)的需要統(tǒng)一起來(lái)，使人事管理的作用得到充分發(fā)揮。
6、妥善處理獎(jiǎng)懲問(wèn)題
醫(yī)院人事行政管理部門要加強(qiáng)獎(jiǎng)懲意識(shí)，積極開(kāi)展獎(jiǎng)懲工作。應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)清獎(jiǎng)懲工作的地位和作用，按照人事管理任務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)職工的思想工作，提高開(kāi)展獎(jiǎng)懲工作的自覺(jué)性，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲意識(shí)，克服獎(jiǎng)懲工作中的片面認(rèn)識(shí)和因循守舊的思想觀念，積極主動(dòng)地開(kāi)展獎(jiǎng)懲工作，使獎(jiǎng)懲工作能夠更好地為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
服務(wù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
人事行政管理具有民主性，它以權(quán)威性和服從性為特點(diǎn)，為前提，直接指揮醫(yī)院各系統(tǒng)，各層次所進(jìn)行的管理活動(dòng)。人事行政管理也具有強(qiáng)制性，要求醫(yī)院的醫(yī)、護(hù)、職工在思想上、行動(dòng)上、紀(jì)律上的服從。人事行政管理對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是非常必要的。因此，醫(yī)院人事行政管理部門必須更新意識(shí)，提升管理效率，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]江秀余；科學(xué)管理，推進(jìn)醫(yī)院行政管理科學(xué)化精細(xì)化[J]；現(xiàn)代醫(yī)院管理；2008年05期
[關(guān)鍵詞]人事行政企業(yè)文化企業(yè)精神
中圖分類號(hào)：T8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）43-0103-01
企業(yè)文化是將企業(yè)員工個(gè)體的言行和意識(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期碰撞、磨合和優(yōu)化后形成的代表企業(yè)集體的“氣質(zhì)”和“風(fēng)格”，它是企業(yè)的精神深邃內(nèi)涵和主宰，是廣大員工恪守的崇高工作理念，是員工于企業(yè)的價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，是企業(yè)管理的重要方面。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化就不會(huì)有卓越的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)化的企業(yè)文化企業(yè)想要做大、做強(qiáng)就缺乏必須的思想基礎(chǔ)，這種發(fā)展設(shè)想也就如同“空中樓閣”一般，只是有其華麗外表，卻沒(méi)有了支撐。
企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人才、制度、規(guī)范、生產(chǎn)、營(yíng)銷、產(chǎn)品、品牌、公關(guān)宣傳、形象設(shè)計(jì)等多個(gè)方面，表現(xiàn)在企業(yè)精神、規(guī)章制度和物質(zhì)文化三個(gè)層面。具體到人事行政工作來(lái)講，它同樣表現(xiàn)在這三個(gè)層面，也勢(shì)必依此影響企業(yè)的文化建設(shè)。
一、在人事行政工作中加強(qiáng)企業(yè)精神建設(shè)
企業(yè)精神主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)等方面。我們建筑單位必須以誠(chéng)信為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理，同時(shí)，誠(chéng)信也是企業(yè)最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也是企業(yè)人事管理必備的基本道德素質(zhì)。首先，人事行政工作要注重形成誠(chéng)信的文化氛圍，通過(guò)活動(dòng)、講座、討論等，進(jìn)而促進(jìn)人們企業(yè)遵守它和維護(hù)它。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中以誠(chéng)信為重點(diǎn)抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德的基礎(chǔ)素質(zhì)教育，使企業(yè)形成精求質(zhì)量、工期守時(shí)、安全生產(chǎn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的氛圍。其次，針對(duì)不同部門、不同崗位提出具體的誠(chéng)信要求和指導(dǎo)意見(jiàn)，甚至可以在崗位規(guī)范中納入具體誠(chéng)信規(guī)章制度，使其具有可行性、操作性。最后，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，如“安全生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”“樹(shù)精品精神，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”讓誠(chéng)信的理念深入人心。
人是道德的載體，理所當(dāng)然員工就是企業(yè)精神的承載，因此要堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)。人事行政部門要讓員工意識(shí)到他們是集體的重要組成部分。人事行政部門要做的就是宣傳與傾聽(tīng)，秉承以人為本、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧共處的精神，讓員工的個(gè)人追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融為一體，讓企業(yè)各部門員工都擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，全心全意為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，是生產(chǎn)力的第一要素，也是最活躍的因素。人事行政部門要多與基層員工親密接觸，做好員工日常思想及工作動(dòng)態(tài)記錄分析，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，充分重視人才、尊重人才，發(fā)揮人才的效用，以員工進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)文化在和諧與進(jìn)取中逐步得以完善。
二、在人事行政工作中加強(qiáng)規(guī)章制度管理以促企業(yè)文化發(fā)展
制度是企業(yè)文化的支撐，是企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等意識(shí)形態(tài)的體現(xiàn)，能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的效益。人事行政工作的核心是制定并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，企業(yè)只有在完善的規(guī)章制度保障下，才能通過(guò)近期計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨和最高目標(biāo)。
制定符合企業(yè)發(fā)展需求的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則是人事行政部門的重任，這就需要該部門員工具有勇挑重?fù)?dān)、不怕錯(cuò)誤曲折的信念，有很強(qiáng)的與時(shí)俱進(jìn)、敢于創(chuàng)新的精神，能夠從企業(yè)的實(shí)際需要和員工的切身利益出發(fā)，設(shè)身處地全面考慮問(wèn)題。首先，健全企業(yè)管理制度，在制度中融入企業(yè)文化理念。對(duì)于建筑施工單位而言，特別是施工管理制度、安全施工制度、財(cái)務(wù)管理制度、民主管理制度等直接涉及員工切身利益的企業(yè)管理制度。如責(zé)權(quán)結(jié)合的勞動(dòng)責(zé)任制度；公平合理的職工晉升制度；職工社會(huì)保險(xiǎn)以及保障人身安全的勞動(dòng)保護(hù)制度等基本福利保障制度等。通過(guò)切實(shí)可行的制度，強(qiáng)化企業(yè)的民主和科學(xué)管理，規(guī)范員工的行為，保證企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要保證各項(xiàng)政策制度實(shí)施貫徹和推廣。制度的制定是前提，但是只有推廣和落實(shí)才能真正體現(xiàn)制度真正的價(jià)值。、談話、述職述廉、民主評(píng)議、業(yè)務(wù)公開(kāi)都是推進(jìn)制度貫徹的良好途徑。最后，要對(duì)制度的事實(shí)和推廣展開(kāi)經(jīng)常性的檢查、監(jiān)督和考評(píng)，以推進(jìn)企業(yè)制度的真正落實(shí)，完善企業(yè)的制度文化建設(shè)。
三、在人事行政工作中重視物質(zhì)文化建設(shè)
企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和建設(shè)發(fā)展的條件，企業(yè)物質(zhì)文化與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。因此，人事行政部門要做好品牌、形象、薪資、福利等方面物質(zhì)層的企業(yè)文化建設(shè)。
（一） 品牌是企業(yè)的標(biāo)識(shí)，是進(jìn)入市場(chǎng)的“通行證”
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)，誰(shuí)擁有成功的品牌，誰(shuí)就擁有逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。人力行政部門要通過(guò)視覺(jué)識(shí)別，員工形象上打造企業(yè)品牌的知名度，深化自己的企業(yè)形象，從而贏得更多的機(jī)會(huì)。
視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)的外在形象，能直觀展現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。建筑施工單位一方面要實(shí)施“亮化”工程，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌、宣傳口號(hào)，創(chuàng)建文明的工地，搭建推廣企業(yè)理念和思想的平臺(tái)，向市場(chǎng)、向社會(huì)展示企業(yè)的風(fēng)采；另一方面要實(shí)施“品牌”戰(zhàn)略立足創(chuàng)造質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化工程，以點(diǎn)帶面，提高企業(yè)整體質(zhì)量水平和管理水平，提高社會(huì)的知名度。
員工形象能最直觀的反應(yīng)企業(yè)的實(shí)力，打造企業(yè)品牌勢(shì)必要注重企業(yè)員工的外在形象和個(gè)人素質(zhì)。人力行政部門要為員工制定整齊、莊重的工作制服和個(gè)人信息識(shí)別胸牌，通過(guò)電視、雜志、企業(yè)網(wǎng)站等多種方式展現(xiàn)員工的精神面貌，從而提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)度。與此同時(shí)，可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、自律感，強(qiáng)化員工的感知力、凝聚力和向心力，為企業(yè)文化建立深厚的群眾基礎(chǔ)。人事行政部門要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和待培訓(xùn)者名單，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工專業(yè)技能與個(gè)人修養(yǎng)。現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，人事行政部門多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支高素質(zhì)的杰出團(tuán)隊(duì)。
（二）合理的薪資待遇為企業(yè)文化基本保障
人力行政部門主要工作之一就是制定合理的薪資福利制度，實(shí)行多勞多得的績(jī)效考核制度和分配制度，堅(jiān)持公平公正公開(kāi)的原則，通過(guò)報(bào)酬手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。除了按照國(guó)家政策和規(guī)定，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及房屋公積金，還要設(shè)置補(bǔ)貼福利、休假福利、崗位福利等，讓員工真正后顧無(wú)憂，這才能能真正留住合適的、優(yōu)秀的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展到人才。
1、人事行政部作為參觀接待的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
2、商務(wù)部及董秘辦作為來(lái)賓接待部門，負(fù)責(zé)配合人事行政部的接待工作，及時(shí)提報(bào)、反饋來(lái)訪信息，全程接待來(lái)賓參觀。
3、安全部作為公司環(huán)境安全維護(hù)部門，負(fù)責(zé)維持實(shí)驗(yàn)室環(huán)境安全。
4、項(xiàng)目管理部及各研發(fā)部門負(fù)責(zé)接待配合工作。
二、參觀準(zhǔn)備
1、來(lái)賓對(duì)接部門或公司領(lǐng)導(dǎo)獲悉來(lái)賓來(lái)訪通知后，及時(shí)傳遞信息至人事行政部：如因時(shí)間緊急，應(yīng)及時(shí)電話通知人事行政部負(fù)責(zé)人。
2、人事行政部及時(shí)了解來(lái)賓基本情況，包括來(lái)賓姓名、性別、職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求。來(lái)賓信息由來(lái)賓接待部門提供，來(lái)賓對(duì)接部門應(yīng)及時(shí)將信息反饋至人事行政部。
3、人事行政部收到確切信息后，及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人。
4、被參觀部門根據(jù)來(lái)賓數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相應(yīng)的白大褂、護(hù)目鏡及口罩等要求穿戴的防護(hù)措施。如參觀人數(shù)較多，數(shù)量不夠的情況下，提前一天至倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)。
5、參觀當(dāng)日如來(lái)賓要求進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)域參觀，接待人員告知來(lái)賓注意事項(xiàng)并穿戴白大褂、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。
6、各部門應(yīng)在來(lái)賓到達(dá)的前一天對(duì)自己部門的實(shí)驗(yàn)室按照《實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生管理規(guī)范》進(jìn)行全方面的衛(wèi)生整理并保持整潔。
7、安全部于來(lái)賓來(lái)訪前一天以及當(dāng)日前進(jìn)行全公司的安全、環(huán)境及衛(wèi)生檢查。
8、項(xiàng)目管理部保潔員配合各部門進(jìn)行衛(wèi)生整理（如地面、玻璃門等保潔員職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容）
三、會(huì)前準(zhǔn)備
1、收到會(huì)議通知后，首先確認(rèn)會(huì)議要求，準(zhǔn)備會(huì)議前工作。確定會(huì)議出席人數(shù)，根據(jù)與會(huì)人員情況及會(huì)議規(guī)格適時(shí)調(diào)整會(huì)議場(chǎng)地，并對(duì)會(huì)場(chǎng)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查。
2、工作人員要做到以下幾點(diǎn)：
2.1儀容儀表：1）著裝整潔，不穿拖鞋。2）不要濃妝艷抹。
論文關(guān)鍵詞：人事制度改革競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
論文摘要：人事行政是政府對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的宏觀管理和對(duì)國(guó)家公務(wù)員的直接管理活動(dòng)，政府的一切行政管理活動(dòng)，包括行政決策、行政執(zhí)行、行政溝通、行政協(xié)調(diào)、行政監(jiān)督等工作，都要通過(guò)人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，在整個(gè)國(guó)家行政管理過(guò)程中，人事行政始終居于關(guān)鍵的核心地位，它是立國(guó)之根、治國(guó)之本。
為政之要，唯在得人。海關(guān)作為國(guó)家進(jìn)出境的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，行使著把守國(guó)家經(jīng)濟(jì)大門的職責(zé)。縱觀海關(guān)近些年發(fā)展?fàn)顩r，雖然在征收關(guān)稅、打擊走私、配合經(jīng)濟(jì)調(diào)控等方面發(fā)揮了巨大的作用，但面對(duì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的新形勢(shì)和加入WTO后的沖擊以及海關(guān)中出現(xiàn)的隊(duì)伍塌方、執(zhí)法腐敗等狀況，也間接暴露出在人事管理方面的弊病。筆者將結(jié)合海關(guān)人事工作某些現(xiàn)狀，從人事制度改革、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、強(qiáng)化績(jī)效管理等三方面入手，談?wù)勛陨韺?duì)于人事行政改革的一些粗淺認(rèn)識(shí)。
一、深入推進(jìn)人事制度改革，營(yíng)造合理的人才流通渠道
做好人事行政改革首要環(huán)節(jié)就是從機(jī)制上建立健全相關(guān)人事制度，要求打破以往在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下殘存的不合理的條條框框，改革和創(chuàng)新現(xiàn)行的人才培養(yǎng)機(jī)制、使用機(jī)制，改變傳統(tǒng)的用人模式。相應(yīng)的人事管理部門要做好內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能分解、職位設(shè)置和職位說(shuō)明、要求，做到科學(xué)合理，使之成為人員進(jìn)、管、出的根本依據(jù)。在完善相關(guān)管理措施方面要著重注意加強(qiáng)以下幾方面的工作。
（一）完善公務(wù)員公開(kāi)招考錄用制度，加強(qiáng)干部選拔機(jī)制，堅(jiān)持“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則，真正選拔一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才到政府部門，并為之創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其才干。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)節(jié)機(jī)制，制定實(shí)施任期制、交流制、末位淘汰制、待崗培訓(xùn)等制度，創(chuàng)造能上能下，能進(jìn)能出的良性循環(huán)機(jī)制。“流水不腐，戶樞不蠹”，自然法理如此，人事工作亦然。（三）以完善監(jiān)督機(jī)制增加自我的約束力，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作透明度。
二、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是人事行政改革的重要內(nèi)容。打破以前在干部頭腦中固有的“鐵飯碗”思想，樹(shù)立鮮明的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與憂患意識(shí)，使其時(shí)刻明確自身所負(fù)職責(zé)，積極要求上進(jìn)。在人才使用上要重水平、重能力，不搞照顧分配，發(fā)現(xiàn)人才大膽使用，敢于讓優(yōu)秀年輕干部挑重?fù)?dān)，在重點(diǎn)敏感崗位擔(dān)當(dāng)重任，形成有利于優(yōu)秀干部脫穎而出的機(jī)制，促進(jìn)政府人才資源高地的形成和發(fā)展。鼓勵(lì)人們投入競(jìng)爭(zhēng)，必須堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)的平等公正。競(jìng)爭(zhēng)的條件必須同等，確定優(yōu)勝劣汰的辦法必須公平，這是由競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)所決定的。要鼓勵(lì)人們投入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者的“承諾”必須兌現(xiàn)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者“承諾”在于，一是能滿足優(yōu)勝者所以投入競(jìng)爭(zhēng)的需求，進(jìn)一步激發(fā)其積極性，發(fā)揮其聰明才智，積極工作，多作貢獻(xiàn)；二是使人們看到自己的需求，自身的價(jià)值，完全可以靠自己的拼搏努力取得與實(shí)現(xiàn)，從而驅(qū)動(dòng)更多的人去投入競(jìng)爭(zhēng)，使更多的人才脫穎而出。競(jìng)爭(zhēng)——兌現(xiàn)——再競(jìng)爭(zhēng)——再兌現(xiàn)，造成一個(gè)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。
三、在動(dòng)力機(jī)制上以績(jī)效為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)手段的多樣化
人事行政的管理必須以績(jī)效為導(dǎo)向，沒(méi)有績(jī)效一切便無(wú)從談起，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的人事制度就是要建立一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，將公務(wù)員的考核，任職、提拔建立在這套評(píng)估體系之上。以海關(guān)為例，在海關(guān)管理中沒(méi)有建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)績(jī)效的量化標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中往往只有“量”的概念，很少或基本沒(méi)有“質(zhì)”的概念，有時(shí)我們雖然知道某海關(guān)查獲的走私案件最多、案值最大，但卻不清楚這一海關(guān)的走私漏稅是否最少；雖然知道某海關(guān)的征稅值最高，但卻不知道征稅質(zhì)量是不是最好。在對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)工作的評(píng)估過(guò)程中沒(méi)有找到一個(gè)“質(zhì)”與“量”的最佳契合點(diǎn)，難以對(duì)海關(guān)工作做出客觀的評(píng)價(jià)，隨之而來(lái)的激勵(lì)也就難免顯得偏頗和有失公允，不利于公平原則的體現(xiàn)，為海關(guān)隊(duì)伍的管理也帶來(lái)了一定的困難。因此，根據(jù)各部門的實(shí)際情況，盡快建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是人事行政改革的必需環(huán)節(jié)。在建立起科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系之后，隨之要解決的就是如何在激勵(lì)的手段上不斷加以創(chuàng)新，充分發(fā)揮其個(gè)人的主觀能動(dòng)性，正真實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。首先，要將公務(wù)員視為社會(huì)中的“經(jīng)濟(jì)人”，從滿足其需要的層面著眼，認(rèn)清個(gè)體需求的差異性，將激勵(lì)手段與個(gè)人強(qiáng)烈的需求結(jié)合起來(lái)，才能最大限度地激發(fā)其工作的積極主動(dòng)性。其次，要改變以往忽視個(gè)性、籠統(tǒng)的激勵(lì)方式，實(shí)施因人而異、因事而異、因需而異，采取精神的、物質(zhì)的、個(gè)人發(fā)展需求方面的、生活需求方面的等等諸多形式相結(jié)合的方法，力求激勵(lì)手段的多樣化。
人事行政改革是一個(gè)涉及面廣、工程艱巨復(fù)雜的龐大系統(tǒng)工程，以上提及的三方面的改革僅僅從微觀的層面觸及到人事行政改革的某一方面，其最終的指向是通過(guò)人事行政在制度、意識(shí)、評(píng)估管理方式上的漸進(jìn)改革創(chuàng)造人才合理使用、良性流動(dòng)的機(jī)制，激發(fā)公務(wù)員工作的積極主動(dòng)性，最大限度地提高行政效率。
第一條為實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人事管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，規(guī)范事業(yè)單位招聘行為，提高人員素質(zhì)，制定本規(guī)定。
第二條事業(yè)單位招聘專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤人員，適用本規(guī)定。參照公務(wù)員制度進(jìn)行管理和轉(zhuǎn)為企業(yè)的事業(yè)單位除外。
事業(yè)單位新進(jìn)人員除國(guó)家政策性安置、按干部人事管理權(quán)限由上級(jí)任命及崗位等確需使用其他方法選拔任用人員外，都要實(shí)行公開(kāi)招聘。
第三條公開(kāi)招聘要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。
第四條公開(kāi)招聘要堅(jiān)持政府宏觀管理與落實(shí)單位用人自相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)范、分類指導(dǎo)、分級(jí)管理。
第五條公開(kāi)招聘由用人單位根據(jù)招聘崗位的任職條件及要求，采取考試、考核的方法進(jìn)行。
第六條政府人事行政部門是政府所屬事業(yè)單位進(jìn)行公開(kāi)招聘工作的主管機(jī)關(guān)。政府人事行政部門與事業(yè)單位的上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
第七條事業(yè)單位可以成立由本單位人事部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、職工代表及有關(guān)專家組成的招聘工作組織，負(fù)責(zé)招聘工作的具體實(shí)施。
第二章招聘范圍、條件及程序
第八條事業(yè)單位招聘人員應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)，凡符合條件的各類人員均可報(bào)名應(yīng)聘。
第九條應(yīng)聘人員必須具備下列條件：
（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；
（二）遵守憲法和法律；
（三）具有良好的品行；
（四）崗位所需的專業(yè)或技能條件；
（五）適應(yīng)崗位要求的身體條件；
（六）崗位所需要的其他條件。
第十條事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員，不得設(shè)置歧視性條件要求。
第十一條公開(kāi)招聘應(yīng)按下列程序進(jìn)行：
（一）制定招聘計(jì)劃；
（二）招聘信息；
（三）受理應(yīng)聘人員的申請(qǐng)，對(duì)資格條件進(jìn)行審查；
（四）考試、考核；
（五）身體檢查；
（六）根據(jù)考試、考核結(jié)果，確定擬聘人員；
（七）公示招聘結(jié)果
（八）簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。
第三章招聘計(jì)劃、信息與資格審查
第十二條招聘計(jì)劃由用人單位負(fù)責(zé)編制，主要包括以下內(nèi)容：招聘的崗位及條件、招聘的時(shí)間、招聘人員的數(shù)量、采用的招聘方式等。
第十三條國(guó)務(wù)院直屬事業(yè)單位的年度招聘計(jì)劃須報(bào)人事部備案；國(guó)務(wù)院各部委直屬事業(yè)單位的招聘計(jì)劃須報(bào)上級(jí)主管部門核準(zhǔn)并報(bào)人事部備案。
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府直屬事業(yè)單位的招聘計(jì)劃須報(bào)省（區(qū)、市）政府人事行政部門備案；各省、自治區(qū)、直轄市政府部門直屬事業(yè)單位的招聘計(jì)劃須報(bào)上級(jí)主管部門核準(zhǔn)并報(bào)同級(jí)政府人事行政部門備案。
地（市）、縣（市）人民政府所屬事業(yè)單位的招聘計(jì)劃須報(bào)地區(qū)或設(shè)區(qū)的市政府人事行政部門核準(zhǔn)。
第十四條事業(yè)單位招聘人員應(yīng)當(dāng)公開(kāi)招聘信息，招聘信息應(yīng)當(dāng)載明用人單位情況簡(jiǎn)介、招聘的崗位、招聘人員數(shù)量及待遇；應(yīng)聘人員條件；招聘辦法；考試、考核的時(shí)間（時(shí)限）、內(nèi)容、范圍；報(bào)名方法等需要說(shuō)明的事項(xiàng)。
第十五條用人單位或組織招聘的部門應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人員的資格條件進(jìn)行審查，確定符合條件的人員。
第四章考試與考核
第十六條考試內(nèi)容應(yīng)為招聘崗位所必需的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和工作技能。
第十七條考試科目與方式根據(jù)行業(yè)、專業(yè)及崗位特點(diǎn)確定。
第十八條考試可采取筆試、面試等多種方式。對(duì)于應(yīng)聘工勤崗位的人員，可根據(jù)需要重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作能力測(cè)試。
第十九條考試由事業(yè)單位自行組織，也可以由政府人事行政部門、事業(yè)單位上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織。
政府人事行政部門所屬考試服務(wù)機(jī)構(gòu)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)可受事業(yè)單位、政府人事行政部門或事業(yè)單位上級(jí)主管部門委托，為事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員提供服務(wù)。
第二十條急需引進(jìn)的高層次、短缺專業(yè)人才，具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或博士學(xué)位的人員，可以采取直接考核的方式招聘。
第二十一條對(duì)通過(guò)考試的應(yīng)聘人員，用人單位應(yīng)組織對(duì)其思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績(jī)等情況進(jìn)行考核，并對(duì)應(yīng)聘人員資格條件進(jìn)行復(fù)查。
第五章聘用
第二十二條經(jīng)用人單位負(fù)責(zé)人員集體研究，按照考試和考核結(jié)果擇優(yōu)確定擬聘人員。
第二十三條對(duì)擬聘人員應(yīng)在適當(dāng)范圍進(jìn)行公示，公示期一般為7至15日。
第二十四條用人單位與擬聘人員簽訂聘用合同前，按照干部人事管理權(quán)限的規(guī)定報(bào)批或備案。
第二十五條用人單位法定代表人或者其委托人與受聘人員簽訂聘用合同，確立人事關(guān)系。
第二十六條事業(yè)單位公開(kāi)招聘的人員按規(guī)定實(shí)行試用期制度。試用期包括在聘用合同期限內(nèi)。
試用期滿合格的，予以正式聘用；不合格的，取消聘用。
第六章紀(jì)律與監(jiān)督
第二十七條事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員實(shí)行回避制度。
凡與聘用單位負(fù)責(zé)人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系的應(yīng)聘人員，不得應(yīng)聘該單位負(fù)責(zé)人員的秘書(shū)或者人事、財(cái)務(wù)、紀(jì)律檢查崗位，以及有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位。聘用單位負(fù)責(zé)人員和招聘工作人員在辦理人員聘用事項(xiàng)時(shí)，涉及與本人有上述親屬關(guān)系或者其他可能影響招聘公正的，也應(yīng)當(dāng)回避。
第二十八條招聘工作要做到信息公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，接受社會(huì)及有關(guān)部門的監(jiān)督。
第二十九條政府人事行政部門和事業(yè)單位的上級(jí)主管部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)事業(yè)單位招聘過(guò)程中違反干部人事紀(jì)律及本規(guī)定的行為要予以制止和糾正，保證招聘工作的公開(kāi)、公平、公正。
第三十條嚴(yán)格公開(kāi)招聘紀(jì)律。對(duì)有下列違反本規(guī)定情形的，必須嚴(yán)肅處理。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（一）偽造、涂改證件、證明，或以其他不正當(dāng)手段獲取應(yīng)聘資格的；
（二）應(yīng)聘人員在考試考核過(guò)程中作弊的；
（三）招聘工作人員指使、縱容他人作弊，或在考試考核過(guò)程中參與作弊的；
（四）招聘工作人員故意泄露考試題目的；
（五）事業(yè)單位負(fù)責(zé)人員違反規(guī)定私自聘用人員的；
（六）政府人事行政部門、事業(yè)單位主管部門工作人員違反規(guī)定，影響招聘公平、公正進(jìn)行的；
（七）違反本規(guī)定的其他情形的。
理存在著一些不足之處,改革的趨向是以現(xiàn)代人力資源管理思想為指導(dǎo),建立與之相適應(yīng)的管理制度和方法。
[關(guān)鍵詞] 公共部門人力資源管理;現(xiàn)狀;對(duì)策分析
中圖分類號(hào):D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-8809(2010)-08-0251-01
人力資源是第一資源,人力資源管理是組織管理的核心。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和世界范圍內(nèi)公共部門人力資源管理改革的興起,我國(guó)公共部門的人力資源管理也正在經(jīng)歷一
場(chǎng)深刻的變革。近年來(lái),中國(guó)政府積極推行政治體制改革,大力提倡轉(zhuǎn)變職能,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),提高行政效率,但不依法行政及行政質(zhì)量低下的狀況依然存在。因此,分析公共部門人力資源管理的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題,并依此采取針對(duì)性的改進(jìn)措施十分重要。
一、我國(guó)公共部門人力資源管理現(xiàn)狀
1. 我國(guó)公共部門缺乏對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)
現(xiàn)代人力資源管理是從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)化而來(lái)的,但與傳統(tǒng)人事行政差別很大,其本質(zhì)的區(qū)別在于所對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同。傳統(tǒng)人事行政是適應(yīng)工業(yè)文明的產(chǎn)物,它以嚴(yán)格的規(guī)制對(duì)員工進(jìn)行管理為主要特征,著眼于提高組織的整體效能,是為完成組織的目標(biāo)而實(shí)行的戰(zhàn)術(shù)性、技術(shù)性的管理工作。人力資源管理是適應(yīng)后工業(yè)文明的產(chǎn)物,它是將工作人員作為一種主動(dòng)的資源進(jìn)行管理,是通過(guò)放松規(guī)制、開(kāi)發(fā)心智等新措施,激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,著眼于提高個(gè)體智能,進(jìn)而增強(qiáng)組織適應(yīng)外部環(huán)境的能力,因而人力資源管理是具有戰(zhàn)略與決策意義的管理活動(dòng)。目前,我國(guó)許多公共部門仍舊習(xí)慣于把人事管理過(guò)程歸納為“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié),把人看作是完成組織目標(biāo)的工具,強(qiáng)化對(duì)人的控制,視人力為成本,沒(méi)有樹(shù)立為人服務(wù)的觀念,這與現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源思想背道而馳。
2. 公共部門的人事管理體制和運(yùn)行機(jī)制面臨挑戰(zhàn)
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)傳統(tǒng)干部人事制度存在的一些弊端如:干部終身制、論資排輩、管理無(wú)法制等都得到了改革,取得了一定的成效。但是,現(xiàn)行的公務(wù)員管理體制和運(yùn)行機(jī)制還有待于進(jìn)一步完善;競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制尚不健全,競(jìng)爭(zhēng)未做到法治化和制度化;激勵(lì)機(jī)制不能充分發(fā)揮作用;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、考核的標(biāo)準(zhǔn)難以確定,缺乏現(xiàn)代化的績(jī)效評(píng)估方法及技術(shù),同時(shí)統(tǒng)一的工資管理體制和工資標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性和激勵(lì)功能;公務(wù)員法律法規(guī)體系有待于進(jìn)一步健全。
3. 人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)不足
我國(guó)公共部門的人力資源管理部門對(duì)組織成員的培訓(xùn)沒(méi)有統(tǒng)籌考慮,缺乏學(xué)習(xí)氛圍。我國(guó)當(dāng)前公務(wù)人員的學(xué)歷、知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)還存在很大的欠缺,公共部門教育培訓(xùn)內(nèi)容、方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的要求。深化公共部門人力資源教育培訓(xùn)機(jī)制改革,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高公務(wù)人員的能力和水平已成為一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。
二、我國(guó)公共部門人力資源管理的發(fā)展對(duì)策
1. 提高人力資源的重要性,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代人力資源理論的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才對(duì)于一個(gè)組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要。公共部門為外界公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理,必須依靠人力資源。公共部門特別是政府組織要樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相匹配的人力資源管理思想,重視人的作用,把行政管理人才看作是能帶來(lái)直接效益的資本,給公共部門人事管理理論和實(shí)踐工作帶來(lái)全面更新。傳統(tǒng)人事行政與現(xiàn)代人力資源管理有著質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)人事行政所依托的理念是規(guī)范、管制;而人力資源管理所依托的理念是發(fā)展、創(chuàng)新。人事行政的理論是以古典管理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科為知識(shí)背景、運(yùn)用常規(guī)研究方法建立起來(lái)的傳統(tǒng)理論;而公共人力資源管理理論則是以現(xiàn)代行政管理學(xué)、資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共部門經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共政策分析、信息科技等為基礎(chǔ),運(yùn)用知識(shí)管理方法,依靠信息技術(shù)作為平臺(tái)和手段裝備起來(lái)的全新理論。由于多種原因,我國(guó)公共部門對(duì)現(xiàn)代人力資源理論的認(rèn)識(shí)還十分有限,“人力資源是第一資源”的觀念還未樹(shù)立,因此加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代人力資源理論的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)十分重要。
2. 建立人力資源管理體系,實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理技術(shù),引入規(guī)劃管理
現(xiàn)代管理理論一致認(rèn)為,人力資源管理是取得更好效率和更高業(yè)績(jī)的最強(qiáng)有力的管理工具之一。在諸如工作設(shè)計(jì)與分析、績(jī)效考核與管理、薪酬激勵(lì)等方面,現(xiàn)代的人力資源管理技術(shù)和方法將有助于建立更富有成效的公共管理組織。公共管理組織在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)以效率最大化為目標(biāo),可以通過(guò)機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法來(lái)降低工作的復(fù)雜程度,也可采用激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法鼓勵(lì)成員的創(chuàng)新。通過(guò)強(qiáng)調(diào)工作擴(kuò)大化、工作豐富化等方式來(lái)提高工作的復(fù)雜性,增加工作內(nèi)在的吸引力,使得成員更有興趣來(lái)完成工作,必要時(shí)在組織內(nèi)部實(shí)行工作輪換制,為成員提供交叉在職培訓(xùn),從而了解更多不同的工作,減少成員的不滿,增加成就感。
3. 建立科學(xué)的、適合國(guó)情的職位分類制度
職位分類是以職位為基礎(chǔ),通過(guò)職位分析來(lái)確定職責(zé)、權(quán)限、任職者資格等要素,形成職位描述和職位規(guī)范,建立組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理系統(tǒng)。這種分類制度的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)各項(xiàng)職位要素都有明晰的規(guī)定,不足之處在于靜態(tài)的職位描述缺乏靈活性,只強(qiáng)調(diào)人適應(yīng)職位要求,而忽視人的能動(dòng)性創(chuàng)造力,不利于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。我國(guó)應(yīng)借鑒國(guó)外的先進(jìn)方法,結(jié)合本國(guó)國(guó)情,制定一套適合我國(guó)公共部門的科學(xué)的職位分類制度。
4. 加強(qiáng)教育培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理,努力塑造學(xué)習(xí)型組織
21 世紀(jì)的公共部門必須擁有學(xué)習(xí)精神,實(shí)施文化創(chuàng)新,建立一個(gè)不斷突破自我的學(xué)習(xí)型組織,才能適應(yīng)新的環(huán)境。公共部門應(yīng)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),改善公共部門從業(yè)人員的專業(yè)結(jié)構(gòu),使其合理化、科學(xué)化。通過(guò)教育培訓(xùn),使公共部門的工作人員更新知識(shí)、提高技能,在挖掘潛能的同時(shí),有效地提高其政治覺(jué)悟、道德品德、法律觀念,有效地開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性能力,培養(yǎng)創(chuàng)造精神,樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),更好地為公眾服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
在這兩個(gè)多月中，我本著“盡自己努力把工作做好”的想法，積極的完成以下本職工作：
1、完善人事行政制度、員工手冊(cè)及其他人事行政表格；
2、負(fù)責(zé)員工入職、辭職、辭退手續(xù)的辦理；
3、員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；
4、文書(shū)起草、修改；
5、社會(huì)保險(xiǎn)資料的登記和整理；
6、招聘信息、求職簡(jiǎn)歷篩選，電話、QQ或郵箱聯(lián)系求職者及面試安排；
7、考勤機(jī)的管理，核對(duì)并制作考勤表；
8、完善工資表及計(jì)算員工薪資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；
9、負(fù)責(zé)添購(gòu)辦公用品及發(fā)放，名片印制等工作；
10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理（計(jì)算機(jī)編號(hào)、登記）；
11、各項(xiàng)辦公室費(fèi)用單據(jù)填寫：如辦公室租金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用；
12、辦理相關(guān)證件、資料的變更手續(xù)；
13、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
作為公司的行政，我充分認(rèn)識(shí)到行政既是一個(gè)執(zhí)行者，更是一個(gè)公司各部門樞紐。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序開(kāi)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信我會(huì)做得更好。
行政專員崗位說(shuō)明書(shū)姓名性別女所屬部門行政部職位名稱行政專員試用期薪資入職日期2011年8月8日轉(zhuǎn)正薪資聯(lián)系電話職位概要:
負(fù)責(zé)辦理公司行政事務(wù)性工作：包括員工檔案管理、文書(shū)、后勤及其他一系列工作。崗位職責(zé):
1、完善人事行政制度、員工手冊(cè)及其他人事行政表格；
2、負(fù)責(zé)員工入職、辭職、辭退手續(xù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；
4、文書(shū)起草、修改；
5、社會(huì)保險(xiǎn)資料的登記和整理；
6、招聘信息、求職簡(jiǎn)歷篩選，電話、QQ或郵箱聯(lián)系求職者及面試安排；
7、考勤機(jī)的管理，核對(duì)并制作考勤表；
8、完善工資表及計(jì)算員工薪資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；
9、負(fù)責(zé)添購(gòu)辦公用品及發(fā)放，名片印制等工作；
10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理（計(jì)算機(jī)編號(hào)、登記）；
xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、 人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xx年度總?cè)藬?shù)2266人，離職660人，xx年度招聘部人數(shù)759人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;
xx年工作尚存不足之處：
1、 作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;
2、 公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;
3、 缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
4、 員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);
5、 對(duì)外接待能力有待提高;
6、 人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡;
xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作：
1、 繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;
3、 協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;
4、 加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理 ，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;
5、 提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失;
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3.對(duì)新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵(lì)新員工的樹(shù)立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓(xùn)內(nèi)容)
二、上崗前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí);(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和訪問(wèn)并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問(wèn)題提問(wèn);最后進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓(xùn)內(nèi)容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)并設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
四、3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。
公司整體培訓(xùn)計(jì)劃
1.員工態(tài)度培訓(xùn);人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓(xùn)，搜集名人勵(lì)志語(yǔ)，找些積極的故事和視頻來(lái)樹(shù)立員工正確的人生價(jià)值觀和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部門，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部會(huì)同各部門主管共同安排實(shí)施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：各部門主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，且每月應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書(shū)籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資料搜集。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人事行政部門通報(bào)培訓(xùn)情況。(每周一次)
4.部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)是由各部門組織，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。各部門主管每周一上午開(kāi)例會(huì)，針對(duì)本部門上周的工作情況做匯報(bào)，以及在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通和處理。各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門通報(bào)培訓(xùn)情況。(每周一次)
5.管理層培訓(xùn)：由公司經(jīng)理和人事組織實(shí)施，管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識(shí)和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以網(wǎng)絡(luò)專家視頻教授、自學(xué)和面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)交流。(每半年一次)
6.臨時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備注：
第一條培訓(xùn)結(jié)束后，要開(kāi)展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
第二條培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
第四條各(部門)主管實(shí)施員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1.為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2.培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3.公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4.培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
