時(shí)間：2022-06-13 06:06:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇儀表禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
［中圖分類號(hào)］G451.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）09－0174－01
儀表是指一個(gè)人的外表。儀表禮儀主要是指人在不同社會(huì)活動(dòng)中穿著服飾方面的禮節(jié)與規(guī)范。[1]在人際交往中，儀表不僅能體現(xiàn)人們的文化修養(yǎng)，還可以反映其審美取向。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提升與他人交往的魅力。而穿著不當(dāng)，不僅會(huì)降低身份、損害形象，還將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。有調(diào)查指出，在人際交往的過程中，人們各種感覺器官接收信息的比例為：視覺，87%；聽覺，7%；嗅覺，3.4%；觸角，1.6%；味覺，1%。你是一個(gè)什么樣的人？人們會(huì)憑借第一印象判斷你的經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、可信賴度、社會(huì)地位、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、交往意向、條理性、道德、性格等等。由此可見，儀表美是多么重要。
教學(xué)是一項(xiàng)近距離的交往活動(dòng)，互相看得真切。初次與教師見面，從外表上看教師，學(xué)生就會(huì)在內(nèi)心評(píng)價(jià)教師，為自己與教師的關(guān)系劃定距離，是可親還是可信，還是反感討厭。一位儀容整潔、衣著得體的教師，就會(huì)被學(xué)生認(rèn)為是有教養(yǎng)有學(xué)識(shí)的人，就會(huì)被他們尊重、接納。
一、教師儀表美的意義
教師，最根本的含義是為人師表，以身作則，為學(xué)生、為社會(huì)樹立良好的榜樣。它有明確榜樣性、嚴(yán)格自律性等特點(diǎn)，無論是我國古代還是西方都很重視教師禮儀的教化作用，人們總是對(duì)教師寄予很高的期望，把禮儀修養(yǎng)作為教師必備的基本素質(zhì)之一。同志在《關(guān)于教育問題的談話》中指出：“教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表”。教師是人類文明和科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，是學(xué)生道德的啟蒙者，是學(xué)生美好心靈的塑造者，其職業(yè)特點(diǎn)是以人格來培養(yǎng)人格，以靈魂來塑造靈魂；教師對(duì)學(xué)生的影響不僅貫穿于學(xué)生受教育過程的始終，而且會(huì)影響學(xué)生的一生。作為一名合格的教師，不僅要有高尚的思想品德、廣博的知識(shí)，更要有得體的儀表。一名教師若衣衫不整、蓬頭垢面，學(xué)生就會(huì)從心理上引發(fā)厭惡，甚至瞧不起這樣的老師。這樣的教師如何贏得學(xué)生的尊重，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的禮儀影響？要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華民族“禮儀之邦”的優(yōu)秀傳統(tǒng)，就必須加強(qiáng)對(duì)青少年的禮儀教育，教師正是擔(dān)負(fù)這一重任的主要角色。如果說教師良好的素養(yǎng)與過硬的專業(yè)水平是教師的“硬件”的話，那么教師的儀表禮儀將是教師的“軟件”。教師在禮儀方面的師表作用對(duì)一個(gè)國家公民文明水平的提高關(guān)系重大；教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅會(huì)直接影響其教育效果，而且會(huì)直接影響到在整個(gè)社會(huì)中傳播人類文明的效果。
二、教師著裝的基本原則
服飾可以反映一個(gè)人文化素質(zhì)的高低、審美情趣的雅俗。教師的著裝是否具有美感，并不一定在于服裝的新奇漂亮、流行時(shí)髦，也不一定在于本人有一副適宜裝扮的漂亮身材，關(guān)鍵在于著裝要適合自己的身份，要體現(xiàn)教師職業(yè)特點(diǎn)規(guī)范下的儀表美的深層內(nèi)涵。
（一）注重整潔
教師的著裝應(yīng)整潔得體，落落大方，避免骯臟或邋遢。追求整潔和諧、情趣高雅的美。
（二）關(guān)注整體
要注意全身服裝的系統(tǒng)性，恪守服裝本身約定俗成的搭配。如穿西服時(shí)，應(yīng)配皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。
（三）注意協(xié)調(diào)
要與自身?xiàng)l件、年齡相協(xié)調(diào)。如對(duì)于上輕下重的形體，宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲，以此來削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時(shí)，亦適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來遮掩什么。
（四）適時(shí)應(yīng)景
教師的著裝應(yīng)結(jié)合自己的教學(xué)內(nèi)容，盡量與當(dāng)時(shí)的季節(jié)時(shí)間、地點(diǎn)和教學(xué)對(duì)象相適應(yīng)。最簡單的例子，課堂教學(xué)的教師和運(yùn)動(dòng)會(huì)上的教師，在著裝上就應(yīng)該有明顯的區(qū)別。我們有的同學(xué)議論某些教師“要風(fēng)度不要溫度”，也是最好的例證。
三、教師著裝的禮儀
（一）女教師著裝的禮儀
女教師的服裝一般分為職業(yè)服裝和社交服裝。職業(yè)服裝包括西服套裙、連衣裙和西服套裝。社交服裝包括禮服（旗袍）、便服。女教師服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為最宜。不可穿吊帶裙、露背裝、露臍裝、超熱短褲、低腰褲、過透的服裝，內(nèi)衣不外現(xiàn)。一般要求上衣要有領(lǐng)有袖，領(lǐng)口不可太低，不穿小一號(hào)衣服（緊身衣），若非特殊情況，也不宜穿過于肥大的衣服。著裙裝時(shí)，裙子一定要到膝蓋或以下，絲襪的長度要高于裙子的下擺。襪口永遠(yuǎn)不要外露，穿半截裙子的時(shí)候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子，俗稱：“三截腿”，術(shù)語叫惡性分割。夏天可以不穿襪子。但在正式場合著裙裝，不穿襪子是不禮貌的。不穿殘破的襪子。同時(shí)應(yīng)注意，不穿超過5cm的細(xì)高跟鞋和走路聲音很響的皮鞋。不穿拖鞋、涼拖進(jìn)教室。
另外女教師還要注意不穿黑皮裙。因?yàn)楹谄と乖趪H社會(huì)，尤其是在西方國家，被視為一種特殊職業(yè)的服裝，是站街女郎用來標(biāo)示身份的。
（二）男教師著裝的禮儀
男教師的服裝一般也分為職業(yè)服裝和社交服裝。但在我國，教師這一職業(yè)沒有統(tǒng)一的職業(yè)服裝，因此，對(duì)多數(shù)男教師而言，其職業(yè)服裝和社交服裝沒有多大區(qū)別。社交服裝有正裝和便裝之分，正裝主要是西裝和中山裝，便裝則多種多樣，不可一一概述。總的來說，在校園，男教師衣服應(yīng)有領(lǐng)有袖，不穿緊身衣、短褲、拖鞋、殘破的襪子進(jìn)教室。全身衣著的色彩，不超過三種。多于三種，令人眼花繚亂，失去莊重之感。下面我們重點(diǎn)探討一下男教師著西服時(shí)的禮儀。
男教師著西裝時(shí)，西裝袖子上的商標(biāo)必須拆。商標(biāo)是西裝的封條，容易被誤認(rèn)為“民工”或“盲流”。因西裝講究線條美，所以著西裝前應(yīng)熨燙出線條，西褲必須有中折線，不能隨意將西褲褲腿挽起來。西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。與西裝配套的大衣不宜過長，一般以在窩下延3厘米為宜。穿西裝通常不提倡穿毛衣，如要穿毛衣，只可穿一件，若穿在襯衫外，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣內(nèi)部；羊絨衫可穿在襯衫內(nèi)，但襯衫內(nèi)不應(yīng)露出任何衣服的領(lǐng)子。
同時(shí)，男教師在穿西裝、打領(lǐng)帶的情況下，一定要配皮鞋，絕不要穿運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋。皮鞋要每天保持光亮整潔，最好不要一雙皮鞋連續(xù)穿著3天以上。在正式場合，一般穿黑色或咖啡色皮鞋比較正規(guī)。穿套裝西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，黑色、深藍(lán)或藏青為最佳。最好不要穿尼龍絲襪和白襪子。尼龍絲襪不吸濕、不通氣，易產(chǎn)生異味，妨礙辦公和教學(xué)；白襪子如果不是白皮鞋，在與深色衣服、黑皮鞋相配時(shí)，會(huì)產(chǎn)生極大的反差，西方俗稱“驢蹄子”。
最后，特別值得注意的是，男女體育老師上課應(yīng)穿運(yùn)動(dòng)裝，上課時(shí)穿運(yùn)動(dòng)鞋，不穿皮鞋。其他教師上課時(shí)（特別是家長會(huì)等集會(huì)場合）一般不穿運(yùn)動(dòng)裝。
總之，教師儀表是否得體，會(huì)直接影響他在學(xué)生心目中的形象，會(huì)直接讓學(xué)生對(duì)他產(chǎn)生好感或反感，從而影響教師的威信，影響教育教學(xué)的效果。因此，教師應(yīng)注重自己的儀表禮儀，使自己的儀表具有職業(yè)美。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉維儉,王傳金主編.現(xiàn)代教師禮儀教程[M].南京:南京師范大學(xué)出版社,2006:44.
[2]張薇.從中西方教師的非言語交際比較看文化差異[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào),2011(4):156.
1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。
2、不要在公共場所化妝。
3、不要在男士面前化妝。
4、不要非議他人的化妝。
5、不要借用他人的化妝品。
6、男士不要過分化妝。
二、服飾及其禮節(jié)
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3、應(yīng)符合自己的體形
三、白領(lǐng)女士的禁忌禁忌
1、發(fā)型太新潮禁忌
2、頭發(fā)如亂草禁忌
3、化妝太夸張禁忌
4、臉青唇白禁忌
5、衣裝太新潮禁忌
6、打扮太性感禁忌
7、天天扮“女黑俠”禁忌
8：腳踏“松糕鞋”
四、中國紳士的標(biāo)志和破綻
1、中國紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。
③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
⑤在與女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典
名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、中國紳士的十大破綻：
①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。
⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。
⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
良好的個(gè)人禮儀、規(guī)模的處世行為不是與生俱來，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努力和精心教化逐漸形成的。可以說，個(gè)人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個(gè)人的一種自覺、自然的行為是一個(gè)漸漸的會(huì)場接待禮儀常識(shí)過程。 加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，增進(jìn)人際交往，促進(jìn)社會(huì)文明，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己，從言談舉止上塑造成為一個(gè)具有行為禮儀規(guī)范的人。
（一）個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀
1、儀表與風(fēng)度
（1）儀表。是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面的，他是人的精神面貌的外觀。儀表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者更有修養(yǎng),也更懂得尊敬別人,這已成了有般人的思維定勢(shì)。
（2）風(fēng)度。風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)方式。即一個(gè)人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨(dú)特的語氣、語調(diào)、手勢(shì)、動(dòng)作等等。
2、儀容 儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一。儀容在人的儀表美中占有舉止輕重的地位。
（1）發(fā)式之美。
（2）面容之美。
3、服飾之美
4、各類飾物的佩帶
以創(chuàng)建為契機(jī)，以開展學(xué)生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開展學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)。因?yàn)樽W(xué)生文明禮儀教育具有操作性強(qiáng)、見效快等特點(diǎn)，能最好促進(jìn)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學(xué)生文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，常抓不懈，抓出成效。
一、制定規(guī)范，常抓不懈，體現(xiàn)落實(shí)。
制定《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學(xué)生規(guī)范，學(xué)校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實(shí)。
二、開辟陣地，形成濃厚的文明氛圍。
學(xué)校要在校園文化建設(shè)中開辟一塊文明禮儀教育陣地，班級(jí)要開辟板報(bào)陣地，還要通過宣傳專欄、榮譽(yù)欄、紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)、校刊、禮儀隊(duì)員示范作用等陣地和途徑，進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。
三、制訂方案，開展系列活動(dòng)。
制訂詳細(xì)可行的方案，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開展系列活動(dòng)。
1、每年的“文明禮貌月”確定一個(gè)主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語，大力開展宣傳教育。
2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識(shí)每日一答”，征集答案，開展評(píng)比。
3、開設(shè)禮儀規(guī)范訓(xùn)練課。以《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等主要內(nèi)容，以情境訓(xùn)練為主要手段，對(duì)學(xué)生禮儀規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練。
4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽。可以以古今中外講文明禮儀故事、小學(xué)生講文明禮儀故事、自己親身經(jīng)歷或所見所聞講文明禮儀故事為內(nèi)容。
5、舉行以文明禮儀為內(nèi)容的課本劇形式的演出。
6、舉行知識(shí)競賽和手抄報(bào)比賽。內(nèi)容包括《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語，文明禮儀知識(shí)每日一答，古今中外、小學(xué)生講文明禮儀故事等。
禮儀教育要從少年兒童抓起。學(xué)校的禮儀教育，應(yīng)按照實(shí)踐育人的要求，從學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生了解和掌握相關(guān)的禮儀知識(shí)，組織學(xué)生開展內(nèi)容鮮活、形式新穎的禮儀實(shí)踐活動(dòng)。通過知禮明禮、情感體驗(yàn)、親身實(shí)踐，逐漸培養(yǎng)良好的文明素養(yǎng)。那么，學(xué)校該如何開展禮儀教育呢？
根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，我們將當(dāng)代學(xué)校禮儀教育分為五個(gè)單元。為了讀起來朗朗上口，又便于記憶，我們借鑒《三字經(jīng)》的寫作方法，編寫了小學(xué)生禮儀三字歌。
首先要讓學(xué)生了解“禮”的由來與傳承
“禮”不單單是一種儀式，學(xué)校開展禮儀教育，首先要讓學(xué)生明白“禮”的由來和內(nèi)涵。
1.“禮”起源于原始社會(huì)祭神祈福的一種宗教儀式
《說文解字》上講：“禮，履也，所以事神致福也。”《禮記•表記》里說：“殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮……”這說明，在殷商時(shí)期，我們的先民主要是用“禮”來拜祭鬼神、祈求福祉的。這一時(shí)期的“禮”還沒有成為約束人的行為的道德規(guī)范。
2.“禮”成為治理國家的制度和與此相適應(yīng)的道德規(guī)范
到了周朝，人們開始重視“禮”在規(guī)范人際關(guān)系中的作用。“禮”的系統(tǒng)化、規(guī)范化始于周公“制禮作樂”。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是“尊尊”和“親親”。前者旨在維護(hù)君權(quán)，后者旨在維護(hù)父權(quán)。這種政治與倫理相統(tǒng)一的理論，成為“禮”的思想基礎(chǔ)。
將“禮”作為最高道德準(zhǔn)則加以提倡的，當(dāng)為春秋前期的管子。管子將“禮義廉恥”定為“國之四維”，而把“禮”放在首位，并且強(qiáng)調(diào)“四維不張，國乃滅亡”，指出了“禮義廉恥”在治國安邦中的重要地位。
在“禮”的傳承中，孔子做出了非常重要的貢獻(xiàn)。孔子提出“克已復(fù)禮，天下歸仁”的口號(hào)，主張用周禮來規(guī)范人們的行為。孔子認(rèn)為，“仁”與“不仁”之間的區(qū)別和界限在于“禮”。合乎“禮”則為“仁”，不合“禮”則“不仁”。在他看來，“仁”為“質(zhì)”，是內(nèi)在的道德情感和倫理思想；“禮”為“用”，是外在的道德操守和具體的行為規(guī)范。孔子的禮學(xué)思想，使“禮”的觀念在日后漫長的封建社會(huì)中經(jīng)久不衰，對(duì)中國的歷史文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
孟子提出了實(shí)行“仁政”的主張，把人的基本德行概括為“仁、義、禮、智”四德。孟子將“禮”作為“四德”之一，視為“恭敬之心”。
西漢時(shí)期，漢武帝采納董仲舒“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的建議，“尊民以禮”、“勸學(xué)興禮”，以儒家思想治理社會(huì)，建立了一整套社會(huì)規(guī)范制度，將儒學(xué)經(jīng)義轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)和規(guī)范政治生活、社會(huì)生活的典章制度和“律法”化的行為模式，并進(jìn)行了持續(xù)不斷的制禮活動(dòng)。漢代形成的“禮”的文化模式，在此后兩千余年的歷史進(jìn)程中不斷得到鞏固和完善。
用三字歌形式創(chuàng)新當(dāng)代學(xué)校禮儀教育方式
1．儀表禮儀
儀表禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面的禮儀規(guī)范。它是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。儀表美既是一個(gè)人自尊自信的表現(xiàn)，同時(shí)在一定程度上也體現(xiàn)出對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的尊重，反映出良好的精神狀態(tài)和文明程度。儀表禮儀主要包括站姿禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、著裝禮儀和儀容禮儀。
小學(xué)生儀表禮儀三字歌：
新時(shí)代，講文明，好少年，樹新風(fēng)。懂禮儀，在言行，好習(xí)慣，貴養(yǎng)成。
坐立走，要規(guī)范，古有訓(xùn)，記心間。站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，姿態(tài)正。
要做到，有技巧，眼平視，面含笑。身立正，精神好，挺起胸，要記牢。
重儀表，講身份，穿和戴，有學(xué)問。首整潔，次美觀，要自然，要大方。
按校規(guī)，穿校服，不攀比，宜樸素。儀容美，貴潔凈，勤洗手，衣冠整。
背容直，頭容正，胸容寬，肩容平。愛清潔，保健康，講衛(wèi)生，促成長。
2．交談禮儀
交談禮儀規(guī)范主要包括文明禮貌用語、言談禮儀、聆聽禮儀和舉止禮儀等。
小學(xué)生交談禮儀三字歌：
文明語，記心間，十四字，掛嘴邊。請(qǐng)和您，最常用，字雖少，意無窮。
致歉意，貴心誠，表謝意，話先行。談話時(shí)，身端正，話誠懇，意簡明。
聽人言，要專注，不插話，獲友情。手勢(shì)語，含義廣，宜含蓄，用恰當(dāng)。
笑甜美，掛臉上，人見愛，心寬廣。肢體語，流傳廣，宜優(yōu)雅，重大方。
3．校園禮儀
良好的校園禮儀是創(chuàng)建和諧校園生活的基礎(chǔ)。主要包括進(jìn)出學(xué)校禮儀、上課禮儀、課間禮儀、班集體禮儀、食堂禮儀、宿舍禮儀、集會(huì)禮儀、升降國旗儀式禮儀和少先隊(duì)活動(dòng)禮儀等。
小學(xué)生校園禮儀三字歌：
入校門，衣冠整；情緒昂，步履正。見師長，問您好；遵校紀(jì)，護(hù)校風(fēng)。
鈴聲響，進(jìn)課堂；互致禮，起勿響。坐姿正，勿搖晃；專心聽，細(xì)心想。
要發(fā)言，先舉手；起立答，聲洪亮。寫作業(yè)，貴獨(dú)立；老師見，心歡喜。
課間時(shí)，要活動(dòng)；文明玩，會(huì)放松。遇老師，要讓路；與師談，要謙恭。
花兒美，草青青；愛校園，護(hù)環(huán)境。班集體，是個(gè)家；同學(xué)們，愛護(hù)它。
同學(xué)間，互關(guān)心；善理解，樂助人。要誠實(shí)，懂謙讓；團(tuán)結(jié)緊，有力量。
敬人者，人恒敬；集體榮，我才榮。食堂里，有規(guī)矩；勿喧嘩，食不語。
愛公物，惜糧米；講衛(wèi)生，防病疾。節(jié)水電，當(dāng)仔細(xì)；好習(xí)慣，在自己。
宿舍里，建友誼；室清潔，物整齊。寢有規(guī)，按時(shí)起；會(huì)生活，能自理。
有集會(huì)，守時(shí)間；明紀(jì)律，姿態(tài)端。入有序，位有方；好風(fēng)格，要發(fā)揚(yáng)。
升國旗，要莊重；身肅立，情感濃。降國旗，止步行；愛祖國，記心中。
少先隊(duì)，是先鋒；紅領(lǐng)巾，飄在胸。手高舉，把禮敬；紅火炬，伴我行。
4．家庭禮儀
家庭禮儀的主要內(nèi)容包括：敬愛父母老人禮儀、關(guān)愛兄弟姐妹禮儀、家庭餐飲禮儀、家庭賓客禮儀、家庭電話禮儀、鄰里之間禮儀等。小學(xué)生家庭禮儀三字歌：
父母恩，比海深；對(duì)父母，要稱您。晨和晚，要問安；若進(jìn)門，舉止穩(wěn)。
學(xué)自理，助父母；是生日，要記住。親有疾，侍身旁；吃和用，知禮讓。
兄和弟，手足情；兄愛弟，弟敬兄。家餐飲，手要勤；先長輩，表孝心。
待客人，要熱情，去做客，儀態(tài)恭。打電話，意專注，先問好，再稱呼。
聲清晰，語簡短，話說完，道再見。鄰里間，常見面，互尊重，心相連。
敬老人，如家親；愛幼小，如自身。樂交往，重感情；雖近鄰，勝遠(yuǎn)親。
5．公共場所禮儀
公共場所的禮儀規(guī)范包括行路禮儀、商店禮儀、醫(yī)院禮儀、影劇院禮儀、體育場館禮儀、圖書館博物館禮儀、旅游觀光禮儀等。
小學(xué)生公共場所禮儀三字歌：行路上，整衣裝；守規(guī)則，要禮讓。遇師長，要行禮；遇友朋，要致意。
路上行，講衛(wèi)生；騎車時(shí)，守規(guī)定。不橫騎，不逆行；勿帶人，勿強(qiáng)行。
乘公交，守秩序；依次上，不擁擠。讓老弱，助殘疾；懂諒解，不斗氣。
醫(yī)院里，有規(guī)矩；要安靜，講順序。去看病，能配合；探病人，擇時(shí)機(jī)。
做觀眾，講文明；不喧嘩，利視聽。對(duì)演員，要尊重；善理解，不起哄。
圖書館，要肅靜，聲要低，走要輕。借圖書，要愛護(hù)，閱覽畢，歸原處。
今天是星期六，我去參加了小記者活動(dòng)—青少年現(xiàn)代禮儀講座。
剛到那里，“哇”我情不自禁的叫了一聲，“這里好大，真像一個(gè)電影院”。說完，老師給我們安排了座位考試聽課，剛開始老師讓我們聽了兩首歌，提提神兒，聽完后正式開始。
開始后，抄了幾句名言佳句，一個(gè)詞尊重，兩句話：修養(yǎng)自己、關(guān)心別人。在外面的時(shí)候要注意：形象禮儀、家校禮儀·、公共禮儀、出行禮儀、用餐禮儀、道別禮儀。老師又給我們講了：儀容、儀表、儀態(tài)。儀容指人的外觀、容貌。要想容貌漂亮，必須做到這幾點(diǎn)A每天洗臉?biāo)⒀馈盡量每天洗頭、每月理發(fā)。C每周至少洗兩次澡。儀表指人的衣物穿著、鞋帽、飾品等。要想儀表好，必須注意這些A不在衣服上亂寫亂畫。B襪子、內(nèi)衣、衣服要勤換洗。C所有衣服要注意：袖口、領(lǐng)子、前襟。儀態(tài)是指人的整體形態(tài)。要想形態(tài)好，必須“站有站相，坐有坐相”頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰直、臀緊。膝提、趾抓、
在不方便的情況下，如果有人向你打招呼，你可以：點(diǎn)頭致意、微笑致意、揮手致意、欠身致意、
當(dāng)你把你的同學(xué)帶到家里的時(shí)候，應(yīng)先把同學(xué)介紹給老師、家長、長輩、同齡人之間作介紹，男生要做小紳士，先把男同學(xué)介紹給女同學(xué)。
當(dāng)別人向你借東西時(shí)，你應(yīng)該雙手胸送，對(duì)方應(yīng)該接過物品。遞送剪刀、水果刀等有尖端物品時(shí)，要把尖端朝向自己。
接打電話時(shí)，要禮貌用語，注意保密隱私和安全。
上電梯時(shí)，不亂按按鈕，尤其不要拿電梯當(dāng)玩具。
馬路及外出：走路的時(shí)候不看書、不打鬧、不玩手機(jī)、不玩玩具。不要獨(dú)自外出。
吃飯時(shí)注意：一忌敲筷、二忌擲筷、三忌叉筷、四忌插筷、五忌揮筷、六忌舞筷、七忌不齊。
老師給我們講了這些內(nèi)容，讓我們更了解了什么是禮儀，要怎樣做一個(gè)完美的人。
一、對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育的重要性
（一）禮儀教育是當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才素養(yǎng)的要求
在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)日趨激烈的環(huán)境下，用人單位愈來愈重視對(duì)人才綜合素質(zhì)的考查。在眾多的求職者中，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得考官或用人單位的青睞。因此，加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育，不僅有助于提高學(xué)生的自身修養(yǎng)和文明素質(zhì)，更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的要求。
（二）禮儀教育是塑造職校生良好職業(yè)形象的需要
良好的員工職業(yè)形象是打造企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力的重要方面，員工的良好形象常常是企業(yè)形象的最佳代言。對(duì)即將走進(jìn)企業(yè)成為企業(yè)員工的職校生進(jìn)行禮儀教育，能使他們具備良好的個(gè)性品質(zhì)和健全的人格，既充滿自信，又富有熱情和責(zé)任感，既舉止優(yōu)雅大方，又善于處理好人際關(guān)系，從而在他們身上體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的良好形象。
（三）禮儀教育是提高職校生情商的需要
情商是人的情感或社會(huì)技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容。職校生正處于青春發(fā)育成長期，他們的情商特點(diǎn)表現(xiàn)出鮮明的成長性、不穩(wěn)定性、可塑性。而對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育，能夠讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，掌握自我情緒規(guī)律，提高自我控制情緒的能力，形成不驕不躁、充滿自信、樂觀向上的品格，做事富有熱情，善于用各種禮儀技巧與人溝通，建立良好的人際關(guān)系。提高學(xué)生的情商，可為學(xué)生的發(fā)展播種成功的因素。
二、當(dāng)前職校生禮儀缺失現(xiàn)象和原因
近年來，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了一些變化，盡管職校生的思想狀況呈現(xiàn)積極、健康向上的良好發(fā)展趨勢(shì)，但是職校生中一些缺乏禮儀規(guī)范的不良行為習(xí)慣依然比較突出。主要表現(xiàn)在：一些學(xué)生缺乏社會(huì)公德，不關(guān)心別人，不尊重別人，以自我為中心，在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動(dòng)、社會(huì)交往等方面不懂禮儀規(guī)矩，甚至隨心所欲。
究其原因：一是家庭方面。一些家長不重視禮儀，特別是在他們情緒不好時(shí)就簡單粗暴地打罵、諷刺、挖苦孩子，給孩子做了錯(cuò)誤的“禮儀示范”。二是學(xué)校方面。在德育教育中，對(duì)學(xué)生灌輸?shù)览矶啵袨橛?xùn)練少，缺乏愛心、耐心和疏導(dǎo)。三是社會(huì)方面。拜金主義、垃圾文化對(duì)學(xué)生造成了強(qiáng)烈的不良示范。
三、對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育的主要途徑
（一）以學(xué)生為主體，注意因勢(shì)利導(dǎo)
對(duì)于職校生來說，他們同樣有強(qiáng)烈的求知欲和表現(xiàn)欲，期望提高自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)出個(gè)人的風(fēng)采。對(duì)職校生的禮儀教育應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上，從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)入手，通過學(xué)習(xí)討論、觀察思考和訓(xùn)練模擬，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過程中，認(rèn)識(shí)到什么是當(dāng)代職校生美好的精神面貌和個(gè)性形象，什么是有悖于禮儀和社會(huì)公德的個(gè)性形象，從而達(dá)到矯正不良習(xí)性、展示良好儀表形象的目的。
（二）以興趣為老師，調(diào)動(dòng)情感學(xué)禮儀
愛因斯坦有句至理名言：“興趣是最好的老師。”興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，教師應(yīng)運(yùn)用以情激情、情感共鳴的方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生情感，讓學(xué)生主動(dòng)帶著自己的主觀情感去領(lǐng)悟禮儀行為。如在教學(xué)中，筆者用帶情感的語言和學(xué)生互動(dòng)，用規(guī)范的接物方法、走姿、坐姿、手勢(shì)做示范，從而激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)禮儀有積極性和主動(dòng)性。
（三）制定《禮儀常規(guī)》，建立有效評(píng)價(jià)機(jī)制
人們常說：“學(xué)校無小事，事事教育人。”要使禮儀教育的內(nèi)容具體化，制定《禮儀常規(guī)》是一個(gè)好辦法，它可以對(duì)學(xué)生的基本行為起到引導(dǎo)、約束的作用。
一、文明校園，感染你我
陳鶴琴先生認(rèn)為：“凡是可以給小孩子刺激的都是他的環(huán)境。”因此，注重在自然環(huán)境、人文環(huán)境中充分挖掘隊(duì)員們學(xué)習(xí)文明禮儀的資源，讓隊(duì)員在耳濡目染中形成良好的文明禮儀習(xí)慣是十分必要的。為培養(yǎng)隊(duì)員們良好的文明禮儀習(xí)慣，要充分利用校園宣傳欄、電子滾動(dòng)屏、班級(jí)黑板報(bào)等，引導(dǎo)隊(duì)員們熟悉、理解“八禮四儀”的基本內(nèi)容。學(xué)校可以讓每一面墻壁都“開口說話”，比如，在教室里開辟一個(gè)“文明禮儀”主題墻，隊(duì)員們可以把自己喜歡的有關(guān)“八禮四儀”的故事、古詩、名人名言等都放在這里，與同學(xué)們共學(xué)、共享。制作“文明禮儀專題”板塊讓隊(duì)員們把有關(guān)“八禮四儀”的內(nèi)容，結(jié)合自己的理解，用繪畫、剪紙等形式表現(xiàn)出來，提醒他們一言一行都要符合禮儀規(guī)范。在樓道口布置“文明得體，從我做起”等文明禮儀宣傳標(biāo)語。通過美化校園，讓隊(duì)員們?cè)谡麧崱?yōu)美、文明的環(huán)境中，受到熏陶，凈化心靈，漸漸養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
二、言傳身教，感幽鬮
孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”教師以身作則，對(duì)于隊(duì)員們來說就是無聲的引導(dǎo)。
在平時(shí)的工作和生活中，作為教師，我們要注意自己的言行舉止，凡是要求隊(duì)員們做到的，教師首先應(yīng)該做到。比如，看到校園里的果皮紙屑時(shí)，教師自己帶頭撿起，比訓(xùn)斥隊(duì)員們“看見紙屑為什么不撿”要好得多。某些隊(duì)員不注重儀表之禮，衣服臟了不換，指甲長了不剪，老師反復(fù)勸說也不見效果。老師應(yīng)親自幫助孩子剪剪指甲、洗洗臉、理理發(fā)，讓隊(duì)員看到儀表整潔后的美好形象，也讓其他隊(duì)員看到儀表改觀以后的變化。用教師的愛心、同伴的夸獎(jiǎng)督促隊(duì)員注重儀表之禮。這樣的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了對(duì)隊(duì)員們的尊重，讓隊(duì)員們?cè)跐撘颇惺艿浇逃?/p>
三、開展活動(dòng)，感化你我
在班級(jí)里，教師可以帶領(lǐng)隊(duì)員們逐條對(duì)照“八禮四儀”的內(nèi)容，制訂切實(shí)可行的行為公約，大家集體承諾，共同踐行。除此之外，學(xué)校根據(jù)年段特點(diǎn)，積極開展形式多樣的活動(dòng)，例如低年級(jí)的“文明禮儀”漫畫創(chuàng)作活動(dòng)，隊(duì)員們用他們的眼睛去發(fā)現(xiàn)周圍文明的人和事，再結(jié)合豐富的想象力用他們靈巧的雙手向他人傳遞文明禮儀的種子，這不僅使“八禮四儀”深入隊(duì)員們的內(nèi)心，更是把文明之花獻(xiàn)給了孩子們身邊的人。中年級(jí)的“成長禮”活動(dòng)中，隊(duì)員們感受到成長的喜悅，體會(huì)到父母養(yǎng)育自己的艱辛，不僅體驗(yàn)了莊嚴(yán)的儀式之禮，也對(duì)中華民族自古以來的“孝”有了自己深刻的感悟。高年級(jí)的“講禮儀故事”活動(dòng)、“身邊的禮儀”演講活動(dòng)和“文明禮儀習(xí)作比賽”等更是豐富多彩，各種各樣的作品呈現(xiàn)都在提醒著大家一言一行都要符合禮儀規(guī)范。
活動(dòng)的開展，使每位隊(duì)員感受到身邊處處皆榜樣，讓“八禮四儀”的內(nèi)容牢記于心，引導(dǎo)他們?cè)诨顒?dòng)中加深對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)。
四、家校互動(dòng)，鞏固成果
英國教育家洛克有一句名言：“家庭教育給孩子深入骨髓的影響，是任何學(xué)校教育和社會(huì)教育永遠(yuǎn)代替不了的。”
在營造校園環(huán)境、言傳身教、開展活動(dòng)的同時(shí)，要注重發(fā)揮家庭教育的作用，抓好家校互動(dòng)。學(xué)校在對(duì)本校教師進(jìn)行專題培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用家長QQ群、微信群等要求家長身體力行，教育孩子從小遵守文明規(guī)范，并及時(shí)向?qū)W校反饋孩子在家的實(shí)際表現(xiàn)。同時(shí)廣泛聽取隊(duì)員家長的意見和建議，介紹“八禮四儀”，爭取家長的支持與配合。另外，各班級(jí)以“家長講師進(jìn)課堂”為契機(jī)，邀請(qǐng)家長參加隊(duì)員們以“八禮四儀”為主要內(nèi)容開展的親子活動(dòng)，讓家長和孩子在共同體驗(yàn)中受到教育。
五、深入社區(qū)，擴(kuò)大成果
除了學(xué)校，社區(qū)也是與隊(duì)員們生活緊密相關(guān)的另一個(gè)教育基地。社區(qū)成為引導(dǎo)青少年學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀，踐行“八禮四儀”最接地氣的平臺(tái)。隊(duì)員們?cè)谏鐓^(qū)通過繪制海報(bào)、宣傳畫，并在櫥窗張貼的方式，使“八禮四儀”深入人心。另外，隊(duì)員們將自己在學(xué)習(xí)“八禮四儀”過程中的親身經(jīng)歷及感悟講給社區(qū)群眾聽。不知不覺中組建了一支“八禮四儀”宣傳隊(duì)，把成果拓展，用實(shí)際行動(dòng)踐行文明禮儀，并帶動(dòng)身邊人做文明人。
綜上所述，在積極開展“八禮四儀”的活動(dòng)中，強(qiáng)化禮儀教育，開展禮儀活動(dòng)，促進(jìn)了隊(duì)員們了解、踐行禮儀知識(shí)，培養(yǎng)講文明、講禮儀的習(xí)慣，最終促進(jìn)隊(duì)員健康人格的形成。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 護(hù)士 形象行為 服務(wù)質(zhì)量
護(hù)士占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的1/3，與病人接觸的時(shí)間最長，在護(hù)理服務(wù)上發(fā)揮的效能也最大。護(hù)理部根據(jù)這一特點(diǎn)，認(rèn)為要想提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)從護(hù)士執(zhí)業(yè)形象抓起。只有不斷提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，才能贏得病人信賴和好感，才能吸引住病人。
樹立護(hù)士的價(jià)值觀
價(jià)值觀是一種內(nèi)心的尺度，它凌駕于一個(gè)人的品性當(dāng)中，支配著人的行為、態(tài)度、觀察、信念和理解等。而護(hù)士的價(jià)值觀是體現(xiàn)在以病人為中心；以精湛的護(hù)理技術(shù)為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)；以白衣天使的形象去溫暖和體貼病人；使病人早日康復(fù)。為樹立護(hù)士的價(jià)值觀，護(hù)理部組織召開了專題講座，讓護(hù)士明白自己是一名救死扶傷的工作者，用自己精湛的專業(yè)技術(shù)和熱情、細(xì)心、耐心、體貼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病人盡快康復(fù)出院，與家人團(tuán)聚，這才是護(hù)士價(jià)值觀的體現(xiàn)。
護(hù)士也是展示醫(yī)院形象的一個(gè)重要窗口，因?yàn)樽o(hù)士的工作場所時(shí)刻處于公眾的監(jiān)督之下，在一定程度上也體現(xiàn)了國家、民族的精神風(fēng)貌和文明程度。個(gè)人的形象是社會(huì)形象的一部分，也是醫(yī)院形象的一部分，要把個(gè)人的形象融入到社會(huì)、集體、人類發(fā)展中去，才有價(jià)值和意義［1］。因此，要求護(hù)士必須具備良好的專業(yè)形象和為病人服務(wù)的本領(lǐng)。在護(hù)理服務(wù)過程中讓病人滿意。教育護(hù)士，使她們明白護(hù)士的形象行為，護(hù)士的儀容儀表和言談舉止直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，也會(huì)影響到護(hù)士在社會(huì)中的地位及病人的身心健康。所以維護(hù)良好的護(hù)士形象，不僅能維護(hù)自己的尊嚴(yán)，也是對(duì)病人的尊重。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)
為了加強(qiáng)護(hù)士的形象行為，護(hù)理部送出護(hù)理骨干到外院學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀，回來后為全院護(hù)士舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班。讓護(hù)士了解到個(gè)人形象是一個(gè)人儀表、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，無疑將有益于人們更好、更規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度［2］。
通過學(xué)習(xí)使護(hù)士真正懂得了護(hù)士形象和禮儀服務(wù)的內(nèi)涵。掌握了服務(wù)禮儀知識(shí)、技巧和如何保持良好形象的方法。使她們明白良好的儀表可以給病人帶來美感享受，也可以使病人在心理上得到慰藉，情感上獲德愉悅［3］。護(hù)士的儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式。與其他服務(wù)行業(yè)相比較，護(hù)士是專業(yè)技術(shù)階層，在服務(wù)禮儀中更需要體現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)涵。尤其是言談、舉止要符合護(hù)士社會(huì)角色的要求，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)士整體形象有深遠(yuǎn)的影響。
從著裝儀表、舉止姿勢(shì)、路遇禮節(jié)、用語規(guī)范等對(duì)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)。使她們認(rèn)識(shí)到護(hù)士形象不是指相貌、身材和音色等，而是指儀表、姿態(tài)和表情等主觀要素。護(hù)士的完美形象不僅僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中，而是貫穿于整個(gè)角色中。如果與病人交談時(shí)面部表情過于豐富、手勢(shì)過多、來回走動(dòng)或兩條換抖動(dòng)等，都會(huì)給病人一種輕浮的印象，病人對(duì)護(hù)士的信任感就難已建立。如果采用正確姿勢(shì)，雙腳平肩而立，雙手前握或自然下垂，將會(huì)給對(duì)方一種穩(wěn)重而端莊的感覺，從而為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。再如一個(gè)親切和藹的微笑，可以使病人得到安慰、安心治療；一個(gè)輕拍病人肩膀的鼓勵(lì)動(dòng)作，可以增強(qiáng)病人治療的信心和忍受痛苦的毅力；一個(gè)嚴(yán)肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度，護(hù)士的禮儀行為能使病人愿意配合治療。
在學(xué)習(xí)過程中護(hù)士認(rèn)識(shí)到：如果在護(hù)理工作中出言不遜、態(tài)度惡劣、服裝污濁、濃妝艷抹、動(dòng)作粗暴就會(huì)使病人產(chǎn)生反感，對(duì)其失去信任，甚至產(chǎn)生懼怕心理。如果能以親切的微笑、舒心的問候、潔雅的儀表、得體的語言、誠懇的態(tài)度能給病人帶來信任、安慰、溫暖、希望和寄托［4］。經(jīng)過禮儀訓(xùn)練后，護(hù)理部要求護(hù)士上班前注意對(duì)自己的面容、衣著進(jìn)行得體的修飾，語言力求簡潔友好，使自己充滿自信地走進(jìn)病房，給病人以潔凈、典雅、大方的感覺，讓病人頓生親近、信任、敬重之情。為了使護(hù)士形象管理工作持續(xù)開展，護(hù)理部編印了《護(hù)理規(guī)范用語手冊(cè)》，內(nèi)容包括：“護(hù)士素質(zhì)要求”、“護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范”、“護(hù)士形象十條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則”等供護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
護(hù)士形象管理實(shí)效
通過抓護(hù)士形象管理，護(hù)士的整體素質(zhì)得到了提升，服務(wù)水平能力和人際交往能力也得到了提高，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改變，病人數(shù)量也在不斷增多。在此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)中維護(hù)和改善了個(gè)人和群體形象，護(hù)士有了自信。并在以后的護(hù)理工作中不斷與病人相互間增進(jìn)了解、理解和信任，護(hù)患關(guān)系更加融洽，縮短了與病人的距離，創(chuàng)造了良好的診治氛圍，使病人身心愉悅，有了戰(zhàn)勝疾病的信心，同時(shí)也激發(fā)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)與醫(yī)院共榮共存的決心。總之，護(hù)士的形象行為無疑是一劑療效甚佳的良藥，對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到了不可估量的作用。人們常把護(hù)士比喻成“天使”，天使是善良的象征，她不僅有美麗動(dòng)人的外表,而且還有一顆金子般的心靈，用純真的感情喚起病人對(duì)生命的熱愛和追求。
參考文獻(xiàn)
1 高澍萍,主編.護(hù)理美學(xué)概念.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2001:212.
2 梁銀輝,主編.現(xiàn)代護(hù)士禮儀與素養(yǎng).長沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社.2005,1.
公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
那么，怎樣才能成為有教養(yǎng)的人呢？讓我們從以下幾個(gè)方面去努力吧。
首先，注重個(gè)人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈；頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗；指甲經(jīng)常剪；注意口腔衛(wèi)生，不當(dāng)眾嚼口香糖；經(jīng)常洗澡、換衣服。從儀態(tài)舉止說，要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作等方面嚴(yán)格要求自己，古人對(duì)人體姿態(tài)曾有形象的概括：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓。”優(yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；坐姿要端正挺直、大方得體；走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中；表情神態(tài)要表現(xiàn)出對(duì)人的尊重、理解和善意，面帶微笑；談吐要態(tài)度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體。著裝要干凈、整潔、得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生蓬勃向上的風(fēng)采。
其次，注意公共場所禮儀。公共場所禮儀包括在學(xué)校、教室、宿舍、影劇院等場所的禮儀，還有走路、問路、乘車、購物等方面。校園禮儀十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大聲喧嘩。升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。課堂禮儀對(duì)老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)這個(gè)班的班風(fēng)班貌。
同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省。互相理解、寬容待人。
同學(xué)們，文明禮儀就在我們的日常生活之中，就在我們身邊。讓我們大家都提高自己的禮儀意識(shí)，重視禮儀，按學(xué)校要求堅(jiān)持訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正不講文明禮儀的行為。只在這樣，才能使自己逐步養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣，成為有氣質(zhì)、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
護(hù)理禮儀［1］是護(hù)理人員在整個(gè)護(hù)理中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀態(tài)、儀容等方面的規(guī)范和程序。
言談禮儀是護(hù)患交往的橋梁
語言是護(hù)士與患者溝通的重要工具。禮貌的語言體現(xiàn)了護(hù)士良好的文化修養(yǎng)，恰到好處的應(yīng)用這一工具，可以解除患者的思想顧慮和心理負(fù)擔(dān)，使患者感到尊重和同情，對(duì)建立起良好的護(hù)患關(guān)系起到一種橋梁作用，同時(shí)使患者積極配合治療，有利于患者的康復(fù)。
護(hù)理患者不能只看到他的疾病，而忽視了其人格。他們?cè)诨疾∑陂g，不僅需要精心的治療和護(hù)理，而且需要理解、關(guān)心、體貼和尊重。因此，護(hù)士與患者交談時(shí)，使用敬語、謙語、雅語。對(duì)于患者的稱呼要注意尊重患者的文化、職業(yè)、習(xí)慣等采用恰當(dāng)?shù)姆Q謂。護(hù)士對(duì)患者合理恰當(dāng)?shù)姆Q謂可以使患者感到親切、自然、被尊重而產(chǎn)生愉悅的心理，不可以床號(hào)代替稱呼。語氣應(yīng)和藹親切，采用商量的口氣，不要用命令的語氣，要善于耐心開導(dǎo)、安慰與鼓勵(lì)。患者從護(hù)士話語中感到溫馨、體貼、信任，可以有效地減輕或消除緊張情緒。
舉止禮儀體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重
舉止：指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作。護(hù)士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親
切感和溫暖感，同時(shí)也體現(xiàn)了護(hù)士內(nèi)在的文化修養(yǎng)，在操作中應(yīng)做到動(dòng)作輕巧，節(jié)奏明快，規(guī)范操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感。護(hù)理人員的舉止要做到的：舉止端莊、得體、文雅、適度，符合身份與場合。護(hù)士禮貌待人使患者與護(hù)士的交往中心理上呈現(xiàn)快樂、期望、羨慕等情緒反應(yīng)，從而對(duì)身體康復(fù)起到積極的作用。
微笑是護(hù)患交往的金鑰匙
白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。當(dāng)身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時(shí)，不僅得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理，并且從微笑中得到信任，看到真誠。在任何情況下，微笑都要大大方方，不可矯揉造作，但也不要太深沉。
儀表禮儀是生命活力的傳遞體
儀表是指人的外表姿容，包括人的服飾、儀容、姿態(tài)。儀表可在人際交往中給他人留下第一印象。①容貌：淡妝上崗、化妝上崗。目的：維護(hù)自尊、尊重患者。原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。②頭發(fā)保潔：勤于梳洗、養(yǎng)護(hù)、無頭屑、無異味。長度：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，長發(fā)可梳發(fā)髻。造型：端莊大方，發(fā)型造型符合自己的臉形。③指甲：不留長甲，不能長于指尖。④眼部：注意眼部清潔，修飾時(shí)要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。⑤服飾：藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一著裝。要從不同的時(shí)間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方，給人以信任、安全感。如護(hù)士的燕式工作帽，搭配上潔白的不同款式的工作裝，顯示出高雅圣潔；在婦產(chǎn)科、小兒科病區(qū)工作的護(hù)士著淡粉色工作裝，則給予產(chǎn)婦、患兒溫暖、柔和及親切感，可減輕緊張、恐懼心理。護(hù)士的白色、軟底、坡跟工作鞋，搭配肉色襪，使護(hù)士的著裝自然、和諧、美觀、大方。
體態(tài)禮儀富有感染性
體態(tài)實(shí)際上是一種體態(tài)語［2］。體態(tài)是展示自己才華和修養(yǎng)的重要外在形態(tài)，訓(xùn)練有素的護(hù)士體態(tài)有良好的站姿、端莊的坐姿、穩(wěn)健的行姿、典雅的蹲姿、熟練而有序的操作等等，良好的體態(tài)語言可給人以溫文而雅、彬彬有禮的美感，使患者可在護(hù)士動(dòng)態(tài)的護(hù)理中感到心情舒暢，情緒穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn)
