時間：2022-05-05 12:27:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
但社交媒體本身自然積累的大量數據對于營銷，特別是今天眾所推崇的精準營銷，則有著特別的意義，是RTB的基石，也是社交媒體在營銷中占有重要地位的當之無愧的王牌。
用數據說話
對于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網，還是微博、微信，都是一個熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產品的不速之客，則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。
當然，我們也可以看到，現在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對產品表示感興趣的評論，或者至少是對產品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經開始有了習慣養成，另一方面，還是說明了當出現使受眾產生興趣的廣告時，對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注，而這方面就牽扯到了關于產品的精準營銷。
精準，是一個有充分吸引力的詞語，代表著一種理想的狀態，但同時，也是一個有些唬人的詞語，以至于一部分腳踏實地不喜浮夸的業內人士對其表示抗拒，認為頻頻提及者不過是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態又是每個希望用實在的技術為行業推進盡出自己努力的企業在默默爭取的目標，也是其在無限靠近的狀態。技術的進步開啟了營銷行為向精準的日益貼近，而社交媒體所產生的大數據內容，正是這一行為實現的有效根基。
受眾在社交媒體上所體現的上網特點，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點，對于這一領域的數據進行分析對于實現廣告有效投放至少不會比在搜索、購物中反映的效果差，關注用戶在社交媒體上的行為，通過檢測數據，在客戶允許下獲得的第三方數據，對于用戶行為習慣的推測準確性更有保障。但一個很重要的問題在于用戶的隱私保護以及社交媒體對于自身數據的保密。由于現有的互聯網巨頭紛紛推出自己的DSP平臺，這讓第三方數據分析者在競爭與合作中，比較處于劣勢的地位，這一點無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。
讓內容營銷
在各種社交媒體上，無論用戶對于各類營銷號如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號下的評論卻很少無關的排斥，而是對產品或活動本身的關注與評論，這也是內容即廣告的魅力之處。同時，官方賬號的存在，更集中了品牌本身的關注者，在對需要者進行有效集中的同時，對于非需要用戶也客觀上起到了保護的效果。
越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報道等各種形式的幫助下，品牌的內涵得到挖掘與延伸，而消費者甚至可以成為愛好者對于品牌的忠誠度也得到了加強，而互聯網在時間和空間上的無限可延展性讓這些內容有了更多的表現機會。社交媒體上的官方賬號讓品牌的宣傳有了一個常規有效的渠道，這也是新媒體的發展迅速趕超傳統媒體的原因所在。據國外媒體報道，到2017年，社交媒體廣告支出預期將達到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。
在美國科技博客Business Insider上的報告顯示，品牌廣告主試圖在移動、PC上做跨平臺推廣營銷，而通過原生廣告實現PC端與移動端媒體內容間無縫式融合顯得合理而實際。同時，根據AdRoll提供的數據， Facebook信息流中的廣告點擊量是傳統網頁側欄廣告點擊量的49倍，而單次點擊成本較后者低54%。這份報告還認為，圖片和視頻分享應用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯網最常見的分享內容。
當然，官方賬號的運營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運營工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作，但官方賬號作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質體現需要更熟悉品牌，也更有感情基礎的人士才能做好。同時，增強與用戶的互動，甚至在產品設計和開發中鼓勵消費者參與其中，提供建議和想法，也是加強品牌與消費者關系最有效的方式之一。
同樣，即使作為傳統媒體的電視節目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時間創下收視紀錄的節目《爸爸去哪兒》，很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實觀眾的，而移動端也成為很多用戶收看節目的主要視頻工具。
掘賬號價值
社交媒體每個用戶都擁有一個自己的賬號，這個賬號成為用戶在該媒體的世界中自身的象征，也是在網絡世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網絡應用的賬號互通服務，通過一個賬號用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網站和App等。這也是值得營銷者進行挖掘的價值。
微信支付在前一段時間引起業界普遍關注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經濟意義受到專業或不專業的各種猜測，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場的強烈回應。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號的支付功能，這是互聯網、金融融會貫通的體現，同時也是社交媒體對于營銷行為的嘗試，是對商業的有力切入，而對于電商營銷者而言，這個入口的營銷價值則更加凸顯。
社交媒體通過自身不斷的技術挖掘，也在為營銷提供便利。同時，移動互聯網的發展，讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點提供更為個性化的營銷行為。比如在一鍵支付上，移動端的支付就比PC端的更普遍。同時，用戶在使用移動端媒體時，與手機使用的同步性，讓短信確認這一簡單有效的支付安全措施更加便利，也更容易實現。關注實際應用中可以發現，這種便捷安全的支付方式可以為產品在營銷中帶來更多的購買者，雖然不可避免地造成消費者一定程度上的沖動型消費，但對于產品的營銷價值卻是有目共睹的。
訊：盛傳即將收費的微信，這幾天又成了焦點。面對陳坤通過微信會員制可能收入千萬元的說法，微信官方回應“暫不涉及任何分成”。攔不住“大V”轉發廣告，不在乎名人招攬會員，社交媒體無視自己成為娛樂圈發財的樂土？“社交媒體根本不屑于去分一杯羹，它需要的是黏性用戶，然后通過數據分析創造出娛樂服務的新市場。”資深新媒體從業者金先生日前告訴記者，業界普遍認為社交媒體即將轉型為精確營銷的“超市”，“小小的打飛機游戲，就可能是為了將來利用微信發售游戲的一次探路。”
賠本也要“黏”住用戶
“高投入難產出”是社交媒體給很多人的第一印象。微信近期遭遇運營商收費威脅，營銷賬號、明星賬號又傳出獲利不菲，作為平臺的微信總有一種給人做嫁衣“賠了”的感覺。微博也同樣飽受爭議，其龐大的用戶體量和盈利能力常被形容為“極不對稱”。以新浪微博為例，去年微博資金投入10億元，營收約為4.1億元。這意味著新浪在5.03億微博用戶身上，每人花了近2元，收益卻僅為0.8元。
“社交媒體絕不可能為一條微信或微博收錢，也不會因為明星賺走千萬元而改變策略。”某門戶網站公關告訴記者，燒錢養著，或者以“創新空間”吸納各種創業者，社交媒體的最終目的是培養用戶的黏性，也就是忠誠度。“相比收費和分成，社交媒體更在乎‘粉絲’的數量和在線時間。”
業內人士透露，“免費”和“體驗”是社交平臺“黏”住用戶的關鍵。調查發現很多人平均6分鐘就會看一眼手機，于是某些社交平臺就設置自動更新的間隔為兩分半鐘。用一位社交媒體推廣人員的話說，你得告訴用戶我們不僅免費而且干得很賣力。
最快年底推出盈利應用
“擁有了龐大的客戶群，并了解他們關注什么、在哪里、有什么樣的朋友，社交媒體即將靠數據分析獲得巨大的商業利益。”金先生告訴記者，社交媒體很可能變成一個按需供應的“大超市”。而國內一家知名商業網站，則以“微信下的電商新機遇”設置專題，認為從廣告營銷到支付平臺，每個環節都有微信的盈利空間。
業內人士告訴記者，目前不少擁有四五億用戶的社交媒體，已經開始著手精確營銷。根據用戶發言關鍵詞推送的頁面廣告，已經在不少社交媒體中亮相。你在網購平臺搜索過“母嬰用品”，你微博頁面的廣告位置立刻就會出現相關產品。金先生告訴記者，為了優化客戶體驗，社交媒體上的廣告往往引入數據對比，比如推送一款手機時，社交媒體不僅會檢索用戶發言，還可能會調用用戶在通訊平臺的消費記錄，將手機廣告送到最可能購買的用戶眼前，又不騷擾其他用戶。
眼下流行的打飛機游戲，也被業界視作微信將來做游戲營銷的一次預演。誰愿意為游戲花費大把時間，誰愿意為游戲升級付費，微信平臺了如指掌。這些數據將被直接用于未來游戲的推送。而隨著社交支付的普及，未來吃飯買單也可以通過社交媒體掃二維碼，社交媒體從中收取傭金也將成為利益的重要來源。
“社交媒體眼下的‘淡定’或許只是一種策略，因為幾大平臺之間還在暗中較勁。”業內人士告訴記者，從技術上講，今年年底幾大社交網站都可以推出能夠盈利的應用。（來源：文匯報 文/王磊）
那些年，品牌營銷走過的彎路
Facebook之前，所有品牌都樂此不疲地按照傳統手段做著營銷，絞盡腦汁做創意，在大眾媒體打廣告，吸引更多人知道，然后建立好感，產生購買，最后維護忠誠用戶。
當消費者的媒體消費習慣發生變化，花更多時間在Facebook等社交媒體的時候，每一個品牌掌門人都感受到了“來自社交媒體的威脅”，那種感覺就像是周杰倫剛出名的時候給周華健他們的感受一樣，不知道怎么應對，但覺得時代已經不可避免是人家的了一樣。
品牌們唯一能做的事兒，就是在各種社交媒體注冊賬號、做公共主頁、mini-site、招人運營，說是建立溝通渠道也好，傳播陣地也罷，反正不集齊六七個社交媒體賬號，都不好意思跟人打招呼。
品牌們在這些社交媒體上做什么呢？加粉是第一件事，最簡單的就是加關注+轉發+抽獎。第二道菜就是他們最拿手的“我說你聽”式的單向傳播，比如講品牌故事什么的。但很快就發現粉絲們不買賬。品牌掌門人開始要求“互動”，社交媒體的運營者開始得到“點贊”、“評論”和“轉發”的數字指標。接著人們開始研究什么東西在社交媒體上最有互動，所有人開始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦兩性社會，什么有話題就發什么，今天你發明天我發。這玩意玩了不到半年就枯竭了。
我認為，這種“討好”式的做法，不是建立溝通的正確方式，反而會讓品牌變得更廉價和無特色。
這時候，出現了幾個可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。他們讓人大呼過癮的傳播案例讓品牌們覺得找到了救命稻草：原來在社交媒體上是要“玩創意”的呀！接著，品牌們被帶進另一個漩渦，病毒視頻、微電影、即時創意大行其道，做這些的公司也賺得盆滿缽滿。可是，大家有沒有注意，一年下來，你能記住的視頻和創意不超過5個，能跟人分享的還不到5個。大量的所謂創意在幫品牌打水漂。
我認為，把品牌營銷寄希望于創意的想法，是投機行為并終將失敗。凡是持續性的傳播行為，就不能摻著偶然性元素，因為偶然性元素不可控。
兩年前開始，人們明顯花更多時間在手機屏幕上，而手機本身就是社交工具。這就是品牌社交化戰役的第二季：占領手機屏幕。官方App很快被證明不靠譜，這時候微信來了，每個品牌的官方微信賬號可以跟粉絲“一對一的”、“獨占式的”、“精準”地進行傳播了，大家一窩蜂地沖進了微信。很快，用戶覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，騰訊也覺得這玩意兒讓微信變得更煩人，所以現在繼續在微信上運營的品牌只有兩種：特別有用的和特別不識趣的。
還有二維碼。我的媽呀，為啥什么東西上都要帖一坨黑乎乎的膏藥呢？很洋氣嗎？真的有人會掃嗎？難道“掏出手機掃描”就是品牌和消費者建立溝通的方式了嗎？我對二維碼這東西的唯一理解就是，如果消費者對你的傳播感興趣，這是一個快捷方式可以了解更多。這事兒的前提是你東西做的足夠好啊！遺憾的是，大量品牌在傳播中是為了顯得高端洋氣，硬生生貼了一個膏藥上去，而已。
我們漸漸發現了問題：消費者和品牌，對品牌賬號作用的看法完全不同。品牌希望在這里能跟忠誠顧客互動(準確地說是精準洗腦)，能吸引更多潛在客戶。而消費者認為，品牌賬號是一個自己可以接觸并有回應的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投訴通道，在那兒投訴并多@幾個大V，收到的反饋會快很多。同樣，微信賬號做得好的，都是那些能迅速反饋“附近哪里有門店”、“提供攻略”、“路況”的工具型應用。
發現了么，消費者在意的是，自己付出的行動是否有反饋，而完全不在意你在他沒找你的時候做了些什么。
這就是苦逼的單相思，也是社交媒體上的品牌傳播現狀。
社交媒體到底有用沒有？廢話！消費者花最多的時間在那兒，用最放松的心情，你說有用沒有！只能說，品牌沒找到路子。
品牌在社交媒體的傳播方式
我常常希望思考問題的時候，回到本質上去，想想這件事到底是要干嘛。對品牌來說，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產生購買，同時，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。
用Mandy文章中的兩個說法來分析這個問題：新的品牌邏輯和全民代言。
文章中引用的新品牌邏輯是這樣：以前，品牌用“知道–>購買–>忠實”的方向運作，花很多錢讓更多人知道，然后讓他們買進而成為忠實用戶。而新的邏輯是，在社交媒體上，每個人都是代言人，品牌傳播按照“忠實消費者–>擴散知名度–>更多消費者”的方向進行。
這是個非常好的模型。我試著把這件事兒再分散一點來看：
我特別加入了兩個維度：“花費”和“消費者信息接受強度”。
“花費”說的是品牌為這件事兒需要花的錢。傳統方式中，品牌需要在大眾媒體上做大量傳播才能獲取足夠的知名度，進而在每一步“轉化”中都可能要付錢，同時，維護忠誠客戶的要花更多經歷和相對少的錢。
“消費者信息接收強度”說的是在這個階段消費者對品牌信息印象的深刻程度，顯然大眾媒體的能達到深刻程度很有限，越往后強度越強。但同時我們也要知道，獲得強信息的人數也越少。
那么，下面就是分解開的“品牌在社交媒體中的傳播方式”：
除了花費和強度之外，我在信息傳播的箭頭上標注了不同消費者傳播的信息，有“贊Perfect”、“好Good”、“還行So so”和“爛Shit!”幾個檔次。
我們可以看出的東西是：
1、信息會被消費者“背書”才會傳播。
這是兩層一次，一是A會把自己的體驗加在品牌信息上進行傳播，A朋友接受的信息是“A說xxx不錯”或者“A說xxx很爛”。二是B和C對A的印象決定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他們傳遞出去的信息卻不會保真，而是加入了自己的加工和體驗。如果B認為A不靠譜，那B很有可能說A說的這個東西是垃圾。
2、品牌形象在傳播中被不斷涂抹。
品牌形象因為不斷被不同人背書而產生了不同的涂抹效果，X說你是什么，比你認為自己是什么更有意義。
3、社交媒體中信息傳播的強度沒有明顯衰減。
這很有趣。相反，高強度的信息還在被擴散。這對品牌來說，后面大量的傳播都是免費的。
4、傳播驅動力取決于品牌和產品本身，且傳播決定權在消費者那里。
說簡單點，只有“超贊”和“超爛”的東西，消費者會主動傳播。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉發都相當無力的原因，消費者轉發的時候不是因為自己愿意，而是不得不做的無奈之舉，同時，這樣缺少驅動力的信息，獲得繼續傳播的概率也很低。同樣，消費者只會傳播那些值得傳播的東西，那杜蕾斯來說，無數人會轉發杜蕾斯的段子，但沒有人會新發一條，說剛用的杜蕾斯真好用吧。
這張圖還有很多可以分析出來的東西，我們先說上面這些。
那結論是什么呢？1、核心是“傳播驅動力”。
品牌的核心是定位，定位必須找到自己在社交媒體中的傳播驅動力，這驅動力不是段子不是笑話，而是真正產品本身帶來的東西，要讓消費者有可說的東西。要讓消費者被打動，并且說“我愿意”才是最最重要的。
2、用心在產品和“魅力屬性”上會更有效。
只有好的產品才會被人提起，所以用心把產品做好吧，別整那些沒用的。要知道，水能載舟亦能覆舟，不用心的產品不是死，而是被落井下石。“魅力屬性”是一個很好的傳播素材，我之前的文章專門講述過魅力屬性。魅力屬性讓產品有特色和不被替代。
3、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么。
這個不用解釋，上面的圖再清楚不過了。社交時代，口碑比什么都重要。
4、關注消費者想什么，而不是做什么。
拿有獎轉發來說，他們確實做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動數字再高也沒有意義吧？新一代的消費者嘴都很毒，但也不會吝惜自己的贊美，所以，做點他們想的事兒，他們才會幫你說。
5、認真對待消費者的每一次反饋。
我們說了，消費者關心的是自己發了信息是否有人反饋，所以如果他們說了什么，把自己當成一個正常人去聊聊天，對他們的體驗會更好，如果碰到好的話題，轉出來讓大家一起看看，這才是最好的方式。千萬，千萬不要敷衍，更不要找一個啥也不懂的外包來做社會媒體的溝通。
6、忘掉洗腦吧。
品牌必須徹底改變那種洗腦的做法，想都不要想。消費者有自己的腦子，他們現在一點不覺得你牛逼，所以品牌沒有什么機會站在臺上洗腦，那只會被人笑。
7、注意溝通的姿態。
在社交媒體上哈巴狗一樣的講笑話八星座只會讓自己越來越low，自娛自樂地發各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉發的品牌也不會獲得更多期待，碰到什么都用官方腔回復的品牌只會催人放棄自己。消費者希望能跟你平等溝通，那么就把自己當成一個人吧，說人話，不卑不亢，有性格都很好。
目前，很多品牌已經意識到在電子郵件中使用社交媒體是個機會，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個工具，以及掌握其對郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風險，要想利用社交媒體，切實提高郵件營銷效果，還需掌握一些應用社交媒體原則。
郵件營銷中應用社交媒體有什么作用？
社交媒體是指大批網民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發貢獻、提取、創造新聞咨詢，然后傳播的過程。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網民已達5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。
社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴大品牌及產品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉化。
存在哪些風險？
并不是任何郵件進行社交媒體引用都能帶來有利影響。
據郵件營銷服務商webpower中國區的一項內部調查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進行得淺層次(即在郵件頁面設計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內，社交媒體在郵件營銷中的應用廣度上還有一定距離，而在應用深度上暫處于初級階段。
以微博為代表的社交媒體，強調了“雙向”、“雙線”的特點，實現了真正意義上發信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠。
未成熟的市場和應用環境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應用上的經驗不足，可能影響銷售轉化，錯失良機。
實際應用中的解決策略
品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業從業人士，依據行業經驗，特別提醒品牌郵件主在目前環境下的實際運用中需要特別注意以下原則：
明確目的原則
根據不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴散產品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應在郵件策劃、設計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應用，郵件主應該更為重視社交媒體的銷售轉化。
區別行業產品原則
不同產品及行業的郵件在社交媒體應用上也不同。如對于教育咨詢服務類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優惠促銷、新產品信息等利益驅動點，吸引用戶進行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產品曝光率，同時優化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機會。
權衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則
我想，企業在做社交媒體營銷方案時可能會有同樣的感觸。從原點開始時一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做。看到其他人登上社交媒體這座高山，你也很渴望到達那里。這時候，一個好計劃會有很大的幫助。本文分享了一些關于社會媒體營銷計劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數字和調查依據，同時結合我個人的切身經驗，為你制定了一個詳細的計劃藍圖。我喜歡把這份計劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個正確的方向，選擇交通工具，之后要經常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時在走的過程中獲得樂趣。
一、選擇合適的社交網絡
社交媒體網絡間的同質化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網絡里的可樂和雪碧，它們有自己獨特的風格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標和策略的社交網絡。不需要廣撒網——只要選擇對企業和用戶最有效的平臺。你要選擇哪些社交網絡？應該在多少個社交網絡上進行傳播？這里有幾個要考慮的因素。
時間。對于一個社交媒體，你有多少時間投入?在最初的運營階段，你要每天在每個社交媒體上至少投入一個小時(一旦走上正軌，可以通過一些工具節省時間)。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺都是基于圖像和照片的應用，Google+更側重于有質量的內容。你是否擁有適合這些平臺的資源？
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個社交媒體上有你的目標用戶？
關于最后一個問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數據。
二、完善信息
我們每個月都會檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內容之一。完整的資料顯示你的專業和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認真度。
信息資料包括兩個部分，視覺和文字。
視覺部分要達到的目標是一致性和熟識度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對于文字，你需要個性化的是簡介和個人信息。創建專業的社交媒體簡介可以遵從以下六個規則。
1.展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2.向用戶展示企業關鍵詞。
3.保持語言新鮮活潑，但避開過于時髦的詞匯。
4.回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。
5.保持個人風格和風度。
6.經常檢查你的頁面。
三、找到營銷的聲音和語調
現在，你可能會急著進入社交網絡分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內容找到一種合適的基調，能讓你進入社交媒體的冒險行動更有目的性。
要做到這一點，你要仔細思考營銷目的和客戶基礎等細節。
可以從以下問題著手：
如果你的品牌是一個人，他有怎樣的性格？
他與客戶的關系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？
你的企業個性不包括哪些？用形容詞描述。
哪些企業與你的企業個性相似？相似之處是什么？
你希望客戶怎樣看待你的企業？
最后，你會得到很多關于你的企業市場策略的形容詞，它們就是你在社交網絡互動中應該保持的聲音和語調：聲音關系的是傳達使命宣言，而語調關系的是如何執行任務。用一致的聲音和語調回應你的客戶，創造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發帖策略
每天理想的發帖量是多少？發帖的頻率多少合適？什么時候應該發帖？什么樣的內容更適合你？對于這樣的問題要根據實際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細分客戶群密切相關。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關于發帖策略，有一些數據和觀點可以告訴我們怎樣更好地著手。
發表什么內容：
圖片是最理想的社交媒體傳播內容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時，你很可能會把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點擊量和分享。數據顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數和84%的點擊量。Twitter也相同，在一項研究中，通過分析各行各業用戶的200萬條推文，Twitter發現圖片對轉帖增加量的貢獻最大。
把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運營策略。
1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉發和純文本信息。
2.選擇一個主要類型，大部分發帖都采用這種類型的內容。
3.按照4：1的比例安排內容。也就是說，在使用某種主要類型發送4篇內容后，應該穿插其他類型作為調劑。
這樣，你的關注者會知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個過程形成自己的風格。
發帖頻率：
關于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數據。一些因素可能影響你的發帖頻率，這些因素包括行業、資源、到達范圍、內容質量等。還要考慮你使用的平臺也有自己的頻率。如果你的內容受歡迎，你當然可以一直增加發帖量。
什么時候發帖：
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發帖的最佳時段。這些工具會觀察你的關注者和你的發帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時候在線以及用戶發帖時間。
對于剛剛開始運作社交媒體的人來說，沒有用戶和發帖歷史怎么辦？
SumAll提供了很有用的圖表數據，以下是他們的一些發現：(美國東部時間)
五、反復分析、測試
社交媒體分享是一項非常具體、獨立的工作。隨著發帖數的增多，你會發現適合自己的內容、時間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內提供了數據分析模塊，如果有第三方的數據信息當然更好。這些工具有詳細的數據供你參考，包括每個帖子能帶來多少瀏覽點擊量、分享量、點贊和評論等。
獲取數據之后應該怎樣運用？
設定標桿。運營兩個星期或一個月之后，你可以回顧數據，看點擊量、分享量、點贊、評論的平均數，這將是你繼續運作社交媒體的一個標桿。當然，隨著持續運作，數字要及時更新。
嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數據測試。比如經過優化的圖片會不會比沒有優化的圖片獲得更多的點擊?大小寫是否重要？
檢查結果。把測試后得到的數據和標桿數據對比，如果測試結果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進行多項測試
六、自動化、參與互動和聆聽
社交媒體營銷的最后一步是建立一個可以跟蹤效果的系統，以便與社區保持互動。
你的公司是否也是這些持續性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個問題：
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風格來吸引和維護你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護產品的方法。在聯合利華看來，AXE“不僅是一個領先的男性洗護產品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨特體驗來觸及他們內心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過消費者日常使用其產品的過程中建立其社交媒體網絡，很多內容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時間線鏈接，用其獨創而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發展并傳遞統一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點上，專門設立了社交媒體部門的大企業和總人數不到10人僅靠大家輪流維護社交媒體的小企業，他們之間并無不同。把社交媒體的監控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應該對企業愿景、企業使命以及企業精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發聲應得到重視。社交媒體內容是否在方式、語言、風格以及傳遞方式上在各個渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應當被列入日程。
4.你的企業是否將社交媒體戰略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據皮尤研究中心互聯網和美國人生活項目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調研結果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學長壽研究中心負責人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發現，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯網，“老年人使用互聯網的技術也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發帖的風格和內容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時間了。
5.你在社交媒體上處理消費者投訴以及不滿意的消費者點評時，是否及時，是否還帶有自我保護的防御態度?
帶著真誠關懷的態度回復粉絲，丟開防御的姿態。你的回復方式和風格要讓粉絲們知道你關心他們以及他們對你產品/品牌的體驗，這是一筆財富。最好的企業能迅速將消費者的投訴轉到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費者一個長期滿意的印象。最重要的一點，不管怎樣不要刪除差評——肯定已經有人看到了這些負面評論，他們也很有興趣看你如何回復。
6.你的社交媒體內容是否鏈接到你的公司和產品頁面?
你應該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產品以及產品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網站廣告，或在社交媒體上設計一組圖片(內含你的網址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網站流量，同時也能將粉絲引導至(你網站上)不同的產品、內容頁面。
有媒體報道，在一項調查中，有37%的人認為耐克是本屆奧運會贊助商，而認為阿迪的卻只有24%。事實上，阿迪才是倫敦奧運會的官方合作伙伴。造成這一誤會的原因，與耐克在奧運期間的大打“球”和“埋伏式”營銷密不可分。
近日，《投資者報》記者采訪了多位業內人士，大多數業內人士對耐克在倫敦奧運會期間利用社交媒體進行的奧運營銷印象深刻。
相信大部分觀眾也會對耐克這次利用社交媒體策劃的“偉大”系列印象深刻，尤其是在劉翔傷退、陳一冰銀牌事件中耐克的迅速反應讓他的競爭對手兼奧運正牌贊助商阿迪達斯腹誹不已。
耐克的快速反應
8月7日，110米跨欄賽場上，劉翔一腳沒有跨好結果摔倒在地上再次黯然退賽。僅僅15分鐘后，耐克官方微博出手了。一幅圖片上，劉翔面容冷峻，左側用白色字體寫著：“誰敢拼上所有尊嚴，誰敢在巔峰從頭來過，哪怕會一無所獲，誰敢去闖，誰敢去跌，偉大敢”。微博配發文字則寫道：“誰敢在巔峰從頭來過，即使身體傷痛，內心不甘。讓13億人都用單腳陪你跳到終點。”
這條微博瞬間點燃了觀眾的情緒。據統計，在24小時之內被網民自發轉發近13萬次并收到26000多條評論。
這并非耐克官方微博第一次被熱傳。8月6日，奧運會男子吊環決賽時，中國選手陳一冰發揮出色，本以為金牌在握，不料卻出現判罰爭議意外獲得銀牌。觀眾一片嘩然，都為陳一冰心里叫屈。半小時之后，耐克官方了“沒有絕對的公平，但有絕對的偉大”微博，并在25分鐘之內被轉發2萬多次。
還有男子1500米自由泳賽后的“偉大就是讓世界紀錄追趕你”以及羽毛球男單決賽之后的“偉大在球場兩邊”等等。幾乎每一次耐克的微博都會迅速被網民轉發和評論。而這一系列的策劃，也讓網民逐漸對耐克加深了印象。
“耐克的奧運營銷好在哪里？在于它及時捕捉和把握體育營銷的關鍵時間、人物和事件，利用新媒體及時快速有效與消費者展開溝通，進而博得了一片喝彩。”北京關鍵之道體育咨詢有限公司CEO張慶說道。
在這場被稱為社交媒體奧運會上，耐克絕對是最大的贏家。但是贏家也需要付出多于常人的努力。
“準確地說，奧運營銷戰役并不是在奧運開始時才打，而是在好久之前就要開始準備了。你看耐克的每次配圖，專業化程度很強，雖然微博只是一個不大的社交媒體，但是同樣需要一個專業化團隊來運作的。”最體育社區市場總監陳弙穹如是說。
事實上正是如此。據耐克公司給《投資者報》的資料顯示，耐克官方微博的背后其實有一支高效的團隊在執行。這個團隊由耐克數字營銷和品牌傳播部門，以及韋柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和傳力(Mindshare)等公司共同組成。
這些人每天24小時緊密關注倫敦賽事，任何熱點，無論是獲勝還是失利，都會成為創意的素材。他們會在最短時間內，找到最關鍵的要點，用最精煉的文字和貼切的圖片，傳播公眾最想表達的心聲。
不容小覷的社交媒體
“倫敦奧運會被稱為社交奧運一點也不為過。因為社交媒體的蓬勃發展和以IPHONE為代表智能手機的廣泛普及，讓社交網絡已經全面融入倫敦奧運會，這不僅成為運動員與粉絲互動的平臺，還變成了公眾參與奧運的全新渠道。”海天網聯體育營銷總監王一鳴對《投資者報》記者說道。
據公開資料顯示，2008年北京奧運會時，Twitter用戶約為600萬，Facebook約為1億。如今，這兩個數字分別激增至1.4億和9億。國際奧委會擁有75萬Twitter粉絲和280萬Facebook粉絲，不僅允許用戶利用社交媒體向運動員發問，而且還組織運動員參與實時聊天。此外，其還創建了一個名為Athletes' Hub的在線門戶，可以收集整理Facebook和Twitter上的消息。
在國內以SNS、微博為代表的社交媒體已經成為一股不可忽視的媒體力量。包括新浪微博、騰訊微博、開心網和人人網在內的社交媒體在此次奧運會上是大出風頭。尤其是新浪微博上奧運話題討論量突破3.9億次。據新浪統計，在新浪微博16萬家認證企業微博中，每家企業都在奧運期間通過資訊、品牌廣告、互動活動等不同手段借勢奧運進行品牌宣傳。
“現在公眾獲知信息的第一通道，已經不是廣播、報紙和電視，往往會從網絡上去了解，因為它具有隨時隨地、及時更新的特點。因此這次奧運會，以互聯網為基礎以社交媒體為代表的新媒體表現比較突出。”中國品牌研究院高級研究員龐亞輝表示。
更多的是，現在的觀眾已經不滿足于僅僅是觀賞奧運會，還要通過社交媒體發表自己對奧運會和運動員在賽場上表現的評價，參與分享和互動。
社會化營銷從“新鮮”到“重要”的轉變，在中國只用短短四年時間就做到了。在這種裂變式的增長下，品牌所面對的消費群體形態早已發生改變：他們不再是被動的信息接收者，而是支配者、監督者;他們不再一味的相信品牌向他們灌輸的內容，變得多疑和個性，掏出手機就可以隨時隨地的搜索和發表。
而當品牌紛紛投身微博、往賬號上加V后，真正能發揮其營銷價值的企業主少之又少，而且往往越大的企業，微博營銷效果就越差。同時，眼瞅著自己的粉絲不斷增長，卻缺乏很好的轉換手段，也是眾企業主所面臨的尷尬處境。糾其原因，在于品牌及營銷者對微博營銷本身存在一定的誤區導致：
誤區一：微博只是媒介
這恐怕是多數企業對微博認識最大的一個誤區了，正因有了這樣的定位，官方微博才會一個個淪為企業的新聞站，才會讓哪些刷僵尸粉、“養大號”的人賺的盆滿缽滿。其實微博平臺的魅力，在于它媒體屬性和社交屬性的交融。企業只有正確認識這一點，才能找到自己品牌微博的正確定位——準確來說社交屬性甚至更重要一些。
聯合利華CEO保羅?伯爾曼曾經說：“我不認為我們的責任是把股東利益放在第一位，我們的工作重點是改善世界公民的生活，與消費者、社會的發展保持同步，最終給股東帶來商業回報。”這段話用來引導企業的微博營銷倒是很合適。企業應該抱持一種通過社會化媒體去提升用戶體驗的心態來做微博營銷。整合自己的內部資源，將微博作為一個突破口，重視傾聽和溝通，做微服務、微口碑、與微博用戶做朋友。這樣的品牌微博絕對不是一個只有百萬僵尸粉的大喇叭，它會成為一個企業讓消費者感受其品牌魅力的最直接的通道。
戴爾在TWITTER上的營銷有口皆碑，它對微博平臺的考核準則分為短期和中長期兩種。其中中期衡量微博是否幫助戴爾改進了在網上的聲譽，而長期標準則是“這個平臺是否幫助公司和用戶更好地溝通、為用戶更好地服務，是否幫助戴爾實現整體業務目標”。戴爾的營銷結論十分明確：“通過社會化媒體，贏得的是heart 和mind”。
誤區二：微博營銷=官方微博運營
很多企業在微博平臺上傾注了過多的力氣，甚至是全部的力氣在自己的品牌賬號上。于是微博平臺變成了另一個官方網站——這一切甚至又退回了WEB1.0狀態。每天只關注自己的粉絲增長量，的每一條內容是否正確，這樣的結果往往就是固步自封、自娛自樂。
其實官方微博的運營只是微博營銷中的一個環節，雖然重要，但絕對不是全部。微博是一個開放式平臺，在微博平臺上做營銷，要兼顧考慮兩個屬性：媒體屬性和社交屬性，特別是社交屬性，微博獨特的人際傳播原理，決定了企業微博營銷策略的定位——必須依靠“微關系”。關系人群的感召力，遠遠超過任何一個頂級品牌的自身感召力。微博平臺上豐富的明星、名人、草根紅人賬號、保有消費者們，都是企業做“微關系”的資源庫，和這些用戶保持良好的互動，會收獲意想不到的傳播效果，也能夠將所要溝通的信息傳播到原本無法覆蓋的人群。
微博營銷實際上更像是搭建一個大的舞臺，官方微博應當充當一個好的主持人，引導話題固然重要，但真正高明的是讓嘉賓(用戶)成為臺上的主角。
誤區三：追逐短期效果
短期效果是最直接也最容易考核的項目，因此很多企業在對微博營銷定KPI時會偏向這些最直觀的數據：粉絲量、條數、評論數、轉發數……這些指標不是不重要，但它們絕對不是全部。過度看重這些數據，會導致微博營銷急功近利。于是我們看到眾多品牌微博淪為抖機靈、賣萌、抄段子的社交附庸品，喪失自己品牌的獨特性。或者整個微博表現得過分拘謹，缺乏靈活性，眼見著品牌和用戶的距離愈加疏遠。
(訊)TrackMaven調查了75個行業在各大社交媒體上內容的最佳時間：
從整體來看，企業在Twitter上發文的最佳時間是周四，一天中發文的最佳時間是下午5點；
企業在Facebook上發文的最佳時間也是周四，一天中發文的最佳時間是晚上8點；
企業在Linkedin上發文的最佳時間是周三，一天中發文的最佳時間是上午9點；
企業在Instagram上發文的最佳時間是周五，一天中發文的最佳時間是晚上7點；
企業在Pinterest上發文的最佳時間也是周五，一天中發文的最佳時間是凌晨1點。（來源：TrackMaven 編選：中國電子商務研究中心）
全文鏈接：《75個行業社交媒體最佳營銷內容最佳時間》
一、社交媒體在圖書營銷中的分工協作
由于每一種社會營銷媒體都有其獨特的目標顧客群體和信息交流方式，因此，在這些媒體中進行營銷的方式和目的也會根據圖書本身的屬性而有所區別。在圖書營銷的整個過程中，專業讀書社交網站發現圖書的功能更強，大眾社交網站擴大影響力的作用更大，而亞馬遜（Amazon）等分銷平臺則可實現營銷一體化。
1.讓讀者通過社交閱讀網站發現圖書
據世界上最大的在線社交閱讀網站好閱讀（Goodreads）的調查，96%的讀者閱讀他們已經有所耳聞的作者的作品，只有14%的讀者從Facebook發現新書，到了Twitter平臺，這個比例只有6%（如圖1）。可見，對于默默無聞的作者來說，如果沒有一定的讀者群積累就通過大眾類社交網站營銷，效果可能并不理想；但是，Goodreads等社交閱讀網站上的朋友，以及這些網站的推薦和瀏覽等渠道，卻在讀者發現新書的過程中扮演著舉足輕重的作用。
與Goodreads網站相似，在美國還有不少專業閱讀網站或社區，比如書架（Shelfari）、下一本我應該讀什么（What Should I Read Next）、圖書館那些事（LibraryThing），等等。在這些網站或社區，大量愛好閱讀的人群聚集在一起，扮演著創新擴散理論中所謂“先驅者”的角色。他們往往是新書的最早閱讀者，然后通過書評、推薦等方式與他人分享閱讀心得和體會，吸引更多的人閱讀。這也可以從理論上解釋為何社交閱讀網站在發現圖書中扮演了如此重要的角色。
2.利用Facebook、Twitter等大眾社交媒體推廣圖書
Facebook和Twitter等大眾社交媒體雖然在發現圖書過程中的作用沒有想象中那樣大，但是在圖書營銷的整個過程中卻也起著至關重要的作用，其主要表現在于放大效應。以Goodreads為代表的圖書社交網站的深度用戶畢竟只占讀者中的一小部分，雖然其注冊用戶數在2013年6月達到2000萬，但與Facebook和Twitter這兩大社交網站的用戶輻射范圍相比還顯得不足。因此，一本圖書的真正暢銷，必須借力于這種綜合性的社交網站，實現全國甚至全球范圍的快速宣傳和推廣。英國女作家E.L.詹姆絲（E. L. James）的小說《五十度灰》（Fifty Shades of Grey）的全球暢銷便是最好的例證。2011年初該書以電子版和按需印刷紙質版同時發行，隨后在Goodreads社區獲得5萬余名會員的五星評價，同時，在其他專業閱讀網站或社區也大獲好評。但是直到Facebook和Twitter等大眾社交媒介廣泛介入，該書才在圖書市場引起轟動效應，當年3月即登上《紐約時報》暢銷書排行榜。次年底，其全球銷量更是超過了7千萬冊。
3.利用亞馬遜等分銷平臺進行一體化營銷
無論是發現圖書，還是推廣圖書，最終的落腳點都是實現銷售。而以亞馬遜為代表的圖書分銷平臺恰恰能夠實現發現、推廣和銷售 “三合一”的一體化營銷功能。具體來說，其營銷角色主要表現在兩方面：其一，它是展示圖書的舞臺。與其他社交媒體不同，這些銷售平臺可以最大程度地展示圖書信息，其中包括書名、作者、價格、圖書描述、相關評論等關鍵信息；此外還可以提供免費試讀；最重要的是，一旦找到感興趣的圖書，讀者可以快捷購買。其二，它是一個交互平臺。這種交互既包括網站與讀者的交互，如圖書推介、書評、打分等；也包括讀者與讀者之間的交互，主要表現為書評交流。因此，無論是出版商還是作者都需要充分利用圖書銷售平臺所提供的營銷工具和功能，以讀者的心理和行為為依據，作出相應的營銷決策。
二、作者在圖書社交媒體營銷中的作用
互聯網的發展強化了個體權利，這種趨勢在圖書社交媒體營銷中則表現為作者的營銷地位得到凸顯。
1.作者作為營銷主體
與其他行業不同，在圖書出版行業，由于產品品種繁多，產品之間差異性較大，一次性、通用性的營銷很難見效。同時，不同的圖書產品銷量差異明顯，“二八”效應在圖書行業十分顯著。因此，出版商往往將有限的圖書營銷預算分給了少數具有一定知名度的作者或具有暢銷潛力的圖書。而由于營銷工具、營銷費用以及作者本人營銷能力、意愿等條件的限制，在圖書營銷中，作者往往只能聽從出版商安排，處于被動地位。對于大部分作者而言，他們只能眼看著自己的作品在市場中自生自滅。
社交媒體的出現及快速發展，雖然不能改變出版商的營銷預算在不同作者身上的分配，但是卻在很大程度上賦予了作者營銷主動權。一方面，這些社交媒體的本質屬性是社交工具，而不是營銷工具，因此，作者很樂意參與其中，并獲得營銷影響力。另一方面，通過社交媒體進行營銷，并不存在對營銷費用、營銷人員等條件的硬性限制，作者完全可以通過多種方式實現病毒式傳播，覆蓋海量顧客群體，實現小投入高回報的營銷效果。因此，社交媒體的發展為作者提供了自主營銷的可能；同時，圖書銷售壓力、對成功的渴望等因素也推動著作者主動參與營銷活動。
2.作者作為營銷對象
在傳統圖書營銷中，讓作者參與電視節目，刊登作者的逸聞趣事等，其目的都是為了營銷作者，進而營銷圖書。但是，這只是極少數作者能享受的優待。大多數圖書營銷活動的對象，仍然是圖書產品和內容。而在社交媒體營銷時代，特別是對于那些自助出版的作者來說，營銷對象往往由內容轉向了作者本身。這是由社交媒體的本質屬性所決定的，即社交媒體是社交，是人與人之間的溝通和分享――這是一種雙向互動，而非單向傳播。因此，對于不知名的作者來說，營銷的第一步是與自己的目標讀者群體建立朋友關系。在這一步，真誠的溝通、交流、分享，為他人帶來價值，是獲得他人持續關注的前提。有價值的內容分享很重要，但這只是手段，而非目的。不少自助出版作者在開始寫作之前，就已經開始著手建立自己的讀者群，在寫作過程中不斷地與讀者交流，并得到擴散，到作品成書時，已經積累了一大群忠實讀者。
3.口碑營銷重要性凸顯
口碑營銷一直是圖書營銷中十分重要的手段，但在傳統圖書營銷中，這卻是一件費時費力的工作。主要原因在于通訊手段落后阻礙了不同國家和地區人與人之間的溝通和交流。如果不經過大量的營銷推廣，一本好書要實現暢銷，必須經歷較長時間的口口相傳；即使是行諸文字的書評，也不能發揮口碑營銷的最大效力。但是互聯網、特別是移動互聯網的發展，以及社交媒體的廣泛應用，使得口碑得以在短時間內建立并迅速得到傳播。
據Goodreads對其3000余名會員的調查，79%的讀者通過線下的朋友發現新書，64%的讀者從Goodreads網站上的朋友獲知圖書信息，可見口碑傳播是讀者發現圖書十分重要的渠道。而從社會心理學角度來看，人們會自覺不自覺地追隨群體行為，以獲得群體歸宿感。因此，口碑傳播會極大地影響讀者的閱讀和購買行為，并具有較強的從認知到行為的轉化效果，對銷售具有較強促進作用。同時，口碑效果也已經不必非要通過“表達出來的信息”獲取，而完全可以通過人們在網上或實際生活中的行為展示來實現。比如，當從Goodreads或Facebook網站的個人主頁上看到朋友正在閱讀某本書時，這本書通常也會引起你的興趣。從這個意義上來說，口碑營銷的主動性也在加強。當然，要發揮口碑營銷的作用，前提是作者創作的作品質量優良，這對作者來說既是激勵也是鞭策。
圣誕節是各品牌、商家一年中所獲得的最大機會，但是這段時間的競爭的確也是異常慘烈的，所以采用正確的方法與你的消費者進行溝通就顯得尤為重要。
其中一種方式就是借助于社交媒體。假日季節的社交媒體上充滿了關于禮品購買、尋找優惠碼以及對于糟糕客服抱怨的帖子。現如今，品牌和零售商們能夠直接與客戶進行溝通，并且創造一種更加注重個人的購物體驗，這一點是前所未有的。
以下的四招為你介紹了商家該如何在今年的瘋狂假期中對社交媒體營銷策略進行精明地運用。
1、因地制宜
各地的節日體驗會有所不同。你的信息中就應該反映出這一點。你可以利用地理定位工具來獲取客戶所在地的信息。然后利用這些信息打造出能夠引起共鳴的個性化品牌體驗。
2、用戶生成內容
當客戶已經被廣告所淹沒時，你該怎樣與他們進行溝通?答案就是讓他們成為主角。那些能夠積極對用戶生成內容加以利用的公司將會推動更深層次的與粉絲間的互動。現如今的大多數人已經對廣告開啟了自動忽略模式。展示客戶真實照片在加速傳遞預期消息的同時還能夠引起新老粉絲更加深入、融入更多情感的興趣。向他們介紹在真實時刻使用你產品和服務的一群真實的顧客們。
你的鐵桿粉絲獲得了信任和互動，受眾們在使用你產品或服務的真人案例中找到了信賴，并且你的品牌將會對于什么才能激發受眾的積極性有了更好的了解。皆大歡喜。
3、善用社交媒體打造活動
進行病毒式擴展的最好方法是對你的互動體驗進行展示。記住，你所組織的活動開放度越高，那么你的粉絲就越容易進行效仿。在你的網站或者微型網站上借助于來自多種渠道的聚合內容來打造一個社交中心，以此來獲取線上受眾。當你對他們發起號召時，他們能夠在自己的社交群體中對此消息進行共享，幫助你擴大信息的傳遞范圍。但是也不要忽視實體店面。在實體店面中進行社交展示并且附以簡易的操作指導，這是一種簡單有效的引發受眾進行參與的方式。
4、多管齊下
在國外，Facebook仍舊被視為是節日社交消費的主要渠道，有92%的市場營銷人員正在計劃在這一平臺上推出各種各樣的活動。但是有73%的市場營銷專業人士認為Instagram將在今年的節日期間成為一匹黑馬。
訊：Donny Deutsch，以前是廣告商和知名脫口秀主持人，曾經計算過三菱超級碗廣告中附有seewhathappens.com網絡鏈接的次數。
這則廣告點擊次數達60萬次，汽車制造商不禁有這樣的疑問，“這則廣告很好嗎？”Deutsch為此作出了回答：“我們告訴顧客這則廣告很棒，因此它就是很棒！”
三菱的宣傳活動已經持續了8年之久。歷經這么長的時間，事情有所改變嗎？我們再來看下面的圖片，圖中有很多的統計數據，但是看著順眼嗎？有一種方法可以告訴我們答案，看一看在最流行的社交媒體平臺上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回復就知道了。在很多情況下，這些數字越發使人迷糊。可口可樂真的耗費8650萬美元在Twitter上做宣傳？真的有2000萬人目睹了一個人將iPad變成了攪拌器？數字只能說明部分問題，但是也正入它們所起的作用，你不能與之爭論。你能做的僅僅是感受它們的“龐大”所帶來的震撼而已。
