時間：2022-11-18 22:35:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇媒體管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
但這個任務不是容易的事情，表達自由也不是一種絕對的權利，司法有時需要對此加以協調。言論自由也要因國家安全、公共秩序、公眾的健康與道德，個人的名譽與隱私而受到限制。問題的復雜性在于言論自由應當在什么時候受到什么樣的限制，媒體到底有哪些權利。這方面，我國至今沒有人介紹其國際準則，我在此進行簡要介紹。
1994年8月18日—20日，在國際法學家協會的司法與律師獨立中心的召集之下，40名來自世界各地的杰出的法學家和媒體代表，在西班牙的馬德里相聚，研討媒體與1985年聯合國《司法獨立基本規則》所確立的司法獨立之間的關系；系統規范表達自由與司法獨立關系的規則。最后形成了《關于媒體與司法獨立關系的馬德里準則》。其主要內容如下：
一、媒體監督司法的具體規則
（一）審前程序中
在審前程序中，《媒體與司法關系的馬德里準則》第1條規定：“基本準則并不排斥在司法調查程序階段對法律秘密的保守。這種情況下，秘密保守的目的主要是為了實現對被懷疑和被控告的個人的無罪推定的實現。不能限制任何人了解官方調查結論和調查情況的信息。”
總的來說，《馬德里準則》要求，在審前程序中，對公眾的知情權要進行一定的限制，以免造成審判尚未開始，民眾即已經產生民意審判的結論；另外還要保護個人的隱私，以防止公眾對犯罪嫌疑人無罪推定的權利進行侵犯。但根據國際公約和各國的立法實踐，在這一階段，媒體只少可以從事以下的活動：1、司法當局不提供審前調查信息，這并不限制媒體的獨立調查，調查所得的信息事實上可以出版和發表。2、當被拘留的人帶到法官面前時，在法官面前的聽證程序是可以公開的。3、審前信息的秘密性并不能限制犯罪嫌疑人的言論自由權。如他可以將自己受到虐待的情況公諸于眾。犯罪嫌疑人對于過度的強制措施和虐待行為都可以提出自己的看法，這些媒體是可以報道的。以上內容是基于無罪推定又不妨害和泄露官方調查短信息的前提下進行的，對以上內容保密是違背人權標準的要求的。
（二）庭審過程中
這與審前程序有很大的差別。在審理程序中，一般情況下，公眾和媒體有權參加庭審。這時媒體與司法雙方應當說在地位上沒有誰是特殊的一方。
1、一般情況下審判是公開的，但對于是否錄音、錄像沒有對法院提出特別的要求。《媒體與司法關系的馬德里準則》第5、6條規定：“基本規則并不排除對因私人原因而進行的調解與協商過程的錄音、錄像。基本規則并不要求有對庭審過程現場直播或者現場錄像的權利。”由于法庭的嚴肅性以及避免因為錄音錄像對訴訟參與人心理上的不良影響，這一規定是符合審判的基本規律的。
2、不能公開審理的情形，必須遵循“法律先定”的原則。《馬德里準則》第7條規定：“任何對基本準則的限制必須由法律事先作出規定。如果有授權自由裁量，這種權力只能授予法官。”言論自由也要因國家安全、公共秩序、公眾的健康與道德，個人的名譽與隱私而受到限制時，應當根據法律的事先規定。
3、適用的程序。《馬德里準則》第11、12條規定：“辯方和媒體有權利在最大程度上知悉進行限制的理由（如果必要，對此理由有保密的義務），并有權對這些限制提出抗辯。法院對媒體進行必要的限制總是難免的，問題的關鍵是這種權力容易被濫用，應當如何防止這些例外擴大化。一般來說補救的辦法是要求法院對不能公開的原因進行聽證。
（三）審判后程序中
審判后，唯一的問題是司法的威信，這個時期媒體的作用主要表現為對司法裁決的評論。這時當事人雙方的糾紛已經解決，司法與媒體的關系也變得相對簡單。要解決的問題是在司法威信和言論自由之間求得平衡。《馬德里規則》第1條規定，媒體有權“在不妨害無罪推定原則的前提下，對審理前、審理中和審理后的案件加以評論。”媒體自由的界限是只要不煽動對抗法律的執行就行。各國的情況來看，對此除了加以對于言論自由的一般性限制以外，不另附加特別的限制。
二、司法的配合與媒體的自律
（一）鼓勵法官向媒體提供信息
《馬德里規則》在《附錄·實施的策略》中指出：“法官應當接受有關處理媒體事務的規定。應當鼓勵法官提供牽涉到公共事務的案件的判決書的簡寫本或者以其他形式向媒體提供信息。盡管對于法官回答媒體的問題可以通過立法作出合理的規定，但法官不應當被禁止回答公眾提出的與司法有關的問題。”各國司法機關都建立了新聞發言人制度來實現《馬德里規則》的這一規定。
（二）在對媒體的約束方面
在媒體的制約方面，除了前述法院根據事先制定的法律對其加以約束以外，各國的媒體一般通過媒體內部的職業道德準則來實現。我國還沒有專門的新聞法和媒體法律規范，現在只少可以通過媒體制定媒體從業人員道德準則來進行自律。
三、媒體自由優先于司法權力
新媒體是一種是一種集數字化、互聯網、信息集成于一身的信息傳播新模式。隨著移動互聯網的興起以及“互聯網+”概念的深入人心，新媒體逐漸在社交和日常生活中占據著舉足輕重的地位。在新媒體時代，授課教師的課堂管理面臨著許多新情況和新問題。學校與教師只有不斷適應環境的變化，結合新媒體的特點來構建更加完善的課堂管理模式，才能實現學校的人才培養目標。本文探討新媒體時代課堂管理問題及其對策，具有比較好的現實意義。
2新媒體時代的課堂管理策略
2.1將新媒體引入到課堂中
新媒體并非洪水猛獸，它對社會的發展起到了推動作用。只要對其進行合理的利用，能夠在很大程度上提升課堂教學的質量。授課教師應該順應新媒體時代的諸多特點，并且深入地理解和體會在新媒體背景之下的學生群體所具有的與傳統環境相異的心理及行為方面的特點，從而通過取其精華去其糟粕，在課堂授課中納入新媒體的元素，讓課堂的師生互動內容與網絡結合起來，達到更好的效果。舉例來講，授課教師完全能夠通過方便的新媒體工具在網絡上獲取更加多樣化的資源作為教學材料，使原本枯燥的課堂內容變得豐富多彩，讓一成不變的知識與時代特征結合起來。同時，新媒體具有強大的音視頻編輯功能，能夠將傳統授課手段中的一些不易描述的內容以更加形象化的方式展現給學生，使知識更加易于理解。多樣化的知識展現形式有助于學生從事物的有趣表象探究到其所具有的本質，從而實現知識的有效遷移，也能夠使學生增強對課程的興趣，培養其創造精神和探究精神，最終實現教學質量的提升。筆者在教學過程中，嘗試引入充足的新媒體元素，以博客、微博、微信等平臺作為基礎，向學生及時推送知識，并引導和鼓勵學生在平臺上積極討論和爭辯，增強了師生之間的互動，一舉改變了傳統授課模式中教師一人講解、學生被動接受的一言堂局面，使教學質量無論在效率上還是在效果上均實現了顯著的提升。新媒體最大的特色在于其具有充分的開放性與足夠的虛擬性，能夠將師生之間的無形界限消弭掉，提升師生交流互動的效果，使課堂授課的心理距離在很大程度上變小了。由此可知，新媒體的引入能夠提升課堂教學質量。
2.2充分結合學生的年齡和心理特點
在新媒體時代的教師課堂管理中，應該學會以學生的視角來看待授課中的各種要素。教師應該將自身的角色定位在一堂課的組織者與設計者上，而將教學的主體讓位于學生，從而通過自身的引導和監督，激勵學生自身的探究性和創造性，使之對知識產生興趣，并體會到合作與成功的成就感。教師不應再以灌輸性的模式去強迫學生掌握知識。在互聯網時代，各類信息的來源十分多樣化，教師只有在授課中選擇契合學生年齡和心理特點的內容，才能增強學生的學習興趣。因此，教師在課堂管理中應著重選擇一些學生關心的時效性、針對性和適應性均較強的內容，吸引學生的注意力，并通過問題的設置來培養其解決問題的能力。通過換位思考，將學生的真實需求作為自身提升教學水平的基礎，才能激發學生的學習熱情，使課堂管理變得高效與和諧，提升教學質量。
2.3教師應轉換課堂管理思路
在新媒體時代，教師的課堂管理思路也要及時轉變。首先，教師應該積極提升自身的新媒體素養。新媒體對于大部分九零后并非一個新鮮事物，但對于一部分教師則顯得陌生。學生熱衷于新媒體最大的原因便是能夠借助其獲取不受時間和空間限制的最新、最快信息，還能進行即時的溝通共享。教師為了適應新媒體環境，必須提升自身的媒介素養。學會熟練使用各類信息技術，在海量的網絡信息里提取所需的內容，同時完成對所獲取的內容的判斷和篩選，將去偽存真的部分引入到教學中來。其次應該在課堂上積極與學生分享信息。課堂授課的本質是將教師的知識、方法與觀點傳授給學生。在傳統的課堂管理中，教師與學生之間的信息傳輸是單向的，這些信息難以實現共享，無法實現師生之間的交互。在新媒體的支持下，各類信息可以基于互聯網平臺實現共享。教師應該做到的是：將與課程內容相關的信息獲取方式和思考方式告訴學生，并展示出基本的知識框架，留出疑問和探究的“點”，通過引導和鼓勵，使學生在“共享”中逐漸消化了知識，同時提升了自身的綜合能力。第三，應注重激發學生在課堂上的知識整合能力。新媒體帶來了海量的信息，這些信息由于種類繁多，因此必須對其進行遴選鑒別與整合。這是新媒體環境下必須具備的素養，只有形成了知識整合能力，學生才不會在浩如煙海的信息中迷失，從而提升其理清思路的效率，盡快定位所需的信息，通過梳理與整合，形成相對完整的結構體系，樹立媒介融合的意識。
3結束語
新媒體是顛覆傳統信息傳播模式的一個新生事物，但其負面影響同樣不可小覷。大學期間正是一個人正確的世界觀人生觀養成的過程。一些學生由于過分依賴新媒體，沉溺在網絡中，發送了對自身的要求，學業退步，這也是一個較為普遍的現象，只有充分利用新媒體的優勢，揚長避短，才能最終實現課堂的科學管理。
作者:朱金玉 單位:大連理工大學城市學院
參考文獻
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網絡媒體和手機媒體對媒體產業的影響
目前，全球媒體產業處于高速發展階段，普遍高于同期GDP增長率，同時傳媒產業結構發生巨大變化，互聯網媒體產業占比越來越大。
從報刊業看，全球報刊產業已經受到包括互聯網和手機在內的新媒體的顯著沖擊，但我國報刊業仍有一定增長。2000年以來，日美等發達國家的報刊業已經處于衰退趨勢，來自網絡媒體的競爭是重要原因。相對來說，我國報刊業規模受互聯網的影響還不明顯，總印數和出版總量還保持著較大幅度增長，未來仍有較大發展空間。不過我國報刊業發展也遇到包括紙張漲價、金融危機下企業對廣告業的投資壓縮、報刊業自身的經營機制等挑戰。深化報刊業改革將是全面推進報刊業科學發展的根本出路。面對各種危機，我國報刊業積極轉型，初步取得了一定成效。目前，國內部分報業集團已經在整合新興媒體，實現內容一次生產、多次利用方面進行了有益的嘗試。報刊業聯合重組已經開始，并初見成效。
從圖書出版業看，網絡媒體和手機媒體帶來的機遇和挑戰并重。我國圖書銷售收入仍呈增長態勢，但銷售量近幾年逐步呈現下降趨勢，其主要原因有兩個方面，一是消費習慣的變化，各種媒體的出現使人們讀書量減少；二是網絡閱讀的沖擊。因此，未來將有更多人采取網絡和手機閱讀的方式，傳統圖書出版業勢必面臨巨大挑戰。不過網絡文學和出版將促進整體出版業的發展，在網絡模式下，作家的作品由全體網民共同決定價值大小，能夠迎合大眾的作品將獲得出版機會，無法迎合大眾的作品一樣可以被人們獲得。網絡文學會激發人們的創作熱情，會有更多有出版價值的作品出現。現階段，每年銷售的網絡文學作品超過1000萬冊。
廣播電視產業受互聯網媒體的影響最不明顯。近幾年來我國廣電節目產量基本穩定，廣播電視產業的廣告收入繼續保持增長態勢。原因在于整體廣告市場保持較高的增長態勢，互聯網廣告和手機短信廣告、手機網站廣告等新型廣告渠道的擴展推動了整體廣告市場增長。同時，總體廣播電視消費基本穩定，大部分被調查者的消費時間沒有發生變化。據調查表明，80％的用戶認為使用互聯網不會影響其聽廣播的時間。整體觀眾的廣電消費時間基本穩定，不過年輕群體消費下降趨勢明顯。
從未來看，互聯網媒體和手機媒體等網絡媒體有很大發展潛力。目前網絡媒體的價值還沒有被充分挖掘，最突出的表現在于綜合了所有傳統媒體渠道特征的互聯網的廣告渠道效應還不足以與傳統媒體媲美，手機媒體業務也剛剛開始起步，市場價值和空間還有待挖掘，廣告效應模型有待研究。與傳統媒體相比，互聯網媒體和手機媒體的CPM(每千人廣告成本)優勢很明顯。對于網絡媒體未來發展趨勢，很多人持有非常樂觀的預計。未來10年互聯網和數字電視在媒體消費中將成為媒體消費的主流，其中互聯網媒體將可能占到1/4左右的市場份額，手機媒體也可能會達到百億級別的市場規模。
手機媒體業務市場特點與監管
移動通信經過20年發展已經成為最普及的一項服務，而且服務形式逐步從話音向信息服務過渡。從全球發展看，2009年全年，全球平均移動數據業務收入占比達到23.3％。預計到2013年這一比例將接近33％(見圖1)，而其中3G的發展促進了移動數據業務重心向視頻類業務發展。
根據對全球主流3G運營商提供的移動業務類別分析(見圖2)可以看出，目前給用戶提供的手機業務中，通信類業務種類占比由44％下降到34％，而娛樂類、媒體類和商務類均有所上升。基于視頻的媒體類應用(如手機電視)和娛樂類(VOD等)應用，成為3G亮點業務。
在中國，2009年～2010年間雖然經受金融危機的影響，但中國移動增值業務市場無論是用戶規模還是業務收入都保持良好的增長態勢。2009年移動增值業務收入超過1500億，約占國內電信業務總收入的22％。截至2010年6月份，我國增值電信業務市場總體規模達到1221億元，累計同比增長14.5％。2010年二季度，增值電信業務市場總體規模為639億元，同比增長22.9％，環比增長9.65％，其中移動增值業務貢獻了超過60％以上的收入。我國移動增值業務發展由短信開始起步和發展，目前已經形成百花齊放的局面，表現為業務種類的豐富，業務類型正向移動互聯網時代邁進。2010年移動增值業務收入雖然仍以短信、彩鈴、WAP傳統的增值業務為主導，但移動互聯網占比有明顯提高(見圖3)。與互聯網對傳統業務的滲透速度相比，移動互聯網的滲透更迅速，更便捷。網絡化(包括互聯網化)的業務被賦予了新的特性，諸如移動性、隨時隨地性甚至互動性等，并帶給用戶更多的自由和便利。2010年在電信運營商推出的四大移動熱點業務中，手機電視、手機閱讀是非常典型的媒體業務。
在中國，與其他服務類似，基于手機提供的媒體服務要接受各部門的行政監管。其中，工業信息化部主要是依據《電信條例》和《電信業務經營許可管理辦法》，對經營主體頒發手機增值業務的相關業務許可證并對市場和服務進行監管。文化部、新聞出版總署、工信部、廣電總局等媒體主管部門則依照《新聞信息服務管理規定》、《信息網絡傳播視聽節目管理辦法》等相關條例和規定進行手機信息內容的監管，在牽涉到意識形態和民眾輿論的新聞內容上，網絡媒體和手機媒體提供者與傳統媒體是等同的。此外，根據《中華人民共和國著作權法》和《信息網絡傳播權保護條例》等條例規定，網絡上的數字產品也需要接受版權監管。
2010年典型手機媒體業務的發展情況
手機視頻和手機電視業務手機視頻業務是通過移動網絡和移動終端為移動用戶提供視頻內容的新型通信服務。按照業務內容劃分，移動視頻主要包括移動視頻消息、移動視頻郵件、移動視頻內容配送業務、移動視頻游戲、移動視頻電話／會議、移動視頻購物、移動視頻監控等幾種業務類型。高質量的移動視頻業務對網絡帶寬和終端傳輸速率要求很高，并需要有更加先進的視頻壓縮編碼技術的支持，還與傳輸和交換等技術有關。
從全球3G業務發展現狀來看，
移動視頻及其組合應用已經占據了3G應用的制高點。對于正處于3G起步階段的國內運營商來說，歐美、日本和韓國運營商在3G業務發展上的經驗值得借鑒。在手機視頻通信方面，日本和韓國領先全球。在NTT DoCoMo、3UK／3HK推出的76種3G業務中，視頻相關業務就有26種之多，占到所有3G業務的34％以上。它們的3G應用主要在娛樂領域，如動漫、手機游戲、社區、音樂等。歐美運營商則在3G業務發展初期以視頻類業務作為突破口。
在國內，2009年隨著我國三大運營商3G網絡建設的鋪開，手機視頻受到電信運營商越來越多的關注，三大運營商紛紛推出基于3G的視頻通信業務，例如中國移動的手機電視、可視電話、視頻點播、視頻會議業務，中國電信的手機全球眼業務以及中國聯通的可視電話業務等。其中在手機上觀看傳統電視節目的業務形式是2010年電信運營商主推的服務類型。
互聯網視頻業務的贏利方式主要可能有兩種，一是靠內容收費，二是靠廣告收費。而移動視頻業務內容不夠豐富，也未聚攏足夠多的用戶，因此這兩種收費模式的條件均未達到。與互聯網視頻類應用相比，移動視頻業務尚處于起步階段，還未形成規模應用，贏利模式尚不清晰。雖然GGLive等的手機視頻業務已經吸引到貼片廣告及文字鏈廣告的投放，但在依賴廣告的互聯網視頻業務尚未贏利的前提下，指望廣告支撐起手機視頻是不現實的。互聯網視頻的贏利模式是以廣告收入為主的“后向”贏利模式。移動視頻與之不同，增值業務的發展使得手機擁有便捷的支付系統，手機用戶也具有一定的付費習慣，這使得移動視頻向用戶收費采用“前向收費”模式成為可能。目前處于業務發展初期，用戶通過手機內置或者下載的視頻客戶端享受移動視頻應用是最主要的業務體驗方式，因此將視頻客戶端軟件擺放到移動應用商店中有利于業務的推廣。加入應用商店的手機視頻客戶端軟件商將獲得運營商在流量等關鍵環節上給予的大量優惠甚至免費政策，雙方再就軟件銷售進行分成，而沒有加入應用商店的手機視頻客戶端軟件商則只能依靠用戶為流量付費，在市場中將處于極其不利的地位。因此，軟件開發商、服務提供商、手機終端廠商和移動運營商都青睞應用商店模式，使得手機視頻客戶端成為應用商店中的重頭商品之一。
鑒于手機視頻業務處于培育用戶階段，初期推廣上運營商主要采取免流量費作為推廣的主要手段。自2009年4月1日起，中國移動用戶在國內地區通過WAP方式和客戶端方式訪問瀏覽手機視頻門戶、觀看手機視頻業務、下載客戶端以及使用客戶端所產生的流量，不收取流量費。用戶漫游出境將根據漫游地的漫游資費標準收取流量費。此外，中國移動憑借與廣電的三年獨家合同占領手機電視市場先機，并帶動相關產業鏈發展。中國移動將手機電視列為TD手機專屬的重要業務，已在全國27個省(市)開通，覆蓋300多個地級以上城市城區。中國移動還制定了500萬用戶的發展目標，其中月均使用用戶200萬。相對而言，由于采用廣播制式，在不占用運營商帶寬的情況下，CMMB的播放效果明顯好于流媒體電視。然而，終端匱乏、電視用戶對“小屏幕”不易習慣以及內容資源的不足瓶頸仍然存在。據CNNIC數據顯示，目前手機電視業務的普及率不足4％。
據統計，2009年我國移動視頻行業市場規模近50億元，同比增長率約為45％。在整體市場規模超過1600億的移動增值業務市場，移動視頻份額較小，不足以與成熟的移動增值業務競爭，但隨著3G網絡建設的進一步成熟，移動視頻類應用將會取得進一步發展。預計我國移動視頻市場在未來三年仍將保持40％以上增長率，2010年市場規模將突破70億元。其中手機電視依然是主流業務，預測到2012年手機電視用戶數達到3000萬。
手機閱讀手機閱讀是指利用手機或專用手持閱讀終端(一般稱為電子閱讀器)等承載終端，通過移動網絡進行在線或離線閱讀的行為。用戶一般通過手機或電子閱讀器閱讀新聞早晚報、小說、雜志、動漫、資訊等內容。手機閱讀分為手機終端閱讀和電子閱讀器閱讀兩大類。
隨著生活節奏的加快，閱讀時間被分散，人們需要更便捷的閱讀方式，因此手機閱讀業務將逐漸成為人們獲取信息的主流方式。根據CNNIC近日的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年底，我國手機網民規模一年內增加了1.2億，已達到2.33億人，占整體網民數的60.8％。其中，75.4％的用戶使用手機閱讀服務，成為僅次于手機在線聊天服務的手機上網第二大應用。
移動閱讀延伸了人們的閱讀方式，其發展空間和市場潛力已開始顯現，但我國移動閱讀產業目前正處于萌芽期和爬坡期，產業鏈不夠完善，在標準統一、終端技術創新和成本控制、內容運作、版權保護、贏利模式等方面仍然面臨嚴峻的考驗。從產業鏈看，內容提供商、軟件商、電信運營商以及電子閱讀器的終端生產企業大多在尋求以自身為主導的手機閱讀產業鏈，而并沒有形成以某一環節為核心的統一和有序的產業鏈結構。除了產業鏈的協作有待加強，標準的統一問題也亟待解決，如何針對不同的內容、不同的終端和不同的網絡制定規范的標準成為一大挑戰。
從運營角度看，考慮到手機閱讀的使用特點，對于手機閱讀產品的設計需要針對不同的閱讀方式和讀者設計，在業務功能上一定要區分于傳統的閱讀。以通過手機客戶端方式閱讀為例，由于主要利用碎片時間閱讀，尤以年輕、時尚的工作人士、校園學生等為主，在內容上主要側重于能發揮多媒體終端特征的內容，如漫畫、教育內容等，突出隨身精短和多媒體顯示特色。在計費上區分“剛性”需求和“娛樂”需求，運營商或者內容提供者按照內容特性收費。而基于WAP方式獲取業務的用戶主要是互聯網小說讀者，因此提供的手機閱讀產品主要以連載文學和原創精品為主，計費方式上繼承互聯網文學特征，以免費為主，精華部分按章節計費。在功能設置上，手機閱讀基本移植互聯網閱讀習慣，排行榜、下載查詢、互動書評等成為基本功能。
關鍵詞：媒體 媒體品牌 生態管理 結構體系
媒體品牌生態管理是指建立在媒體品牌生態系統基礎上的一種持續性、外部導向、多因素交織催化的媒體品牌管理模式，或者是基于媒體品牌生態化運作目標而設置的管理機制，這種機制主要以媒體品牌價值永續保持和使用為旨歸，是一個長期復雜、涉及諸多環境因素的系統工程。媒體品牌生態管理是一項涉及諸多環境要素的系統工程，各要素之間確立的關系總和便構成媒體品牌生態管理結構。媒體品牌生態管理結構是媒體品牌生態管理活動得以開展的基礎和框架。基于環境要素之間關系的特點，可以將媒體品牌生態管理結構劃分為計劃系統、組織系統、領導系統、控制系統、評價系統和創新系統。這些系統以彼此的共通性、關聯性和互補性相互結合，組成具有特定關系結構、體現整體協同效應并不斷發展演化的結構體系。①就每個構成系統而言，由于彼此間組分不同、功能相異和角色有別，因此表現出一定的相對獨立性，在很大程度上影響媒體品牌生態管理的物能流轉過程及結果表現。
媒體品牌生態管理的計劃系統。媒體品牌生態管理是基于媒體品牌資產和價值利用，通過整合媒體品牌內外環境要素，實現媒體品牌持續發展的過程，它不僅僅意味著媒體品牌核心價值提升與媒體品牌活力保持的過程，而且在更大范圍內體現著媒體品牌生命周期不同階段目標實現和計劃完成的過程。任何媒體品牌的管理都需要詳盡的計劃和周密的安排。只有合理制定相應的計劃，才能明確媒體品牌生態管理目標，掌握媒體品牌生態管理步驟，協調媒體品牌生態管理主體間關系，增強媒體品牌生態管理的主動性和績效性。因此，合理構建計劃系統就成為媒體品牌生態管理的前提。為此，首先要根據媒體品牌成長實際情況，結合媒體品牌擁有企業內外環境狀態，按照媒體品牌價值培育和提升規律，通過媒體品牌管理主體之間全方位、多層次的研究討論，設置媒體品牌生態管理計劃的具體目標；其次要全面分析媒體品牌生存發展環境，明確媒體品牌生態管理資源需求，提出媒體品牌生態管理具體形式，指出某一階段媒體品牌生態管理的重難點問題；最后要保持計劃系統的開放性，不斷向外部環境輸出媒體品牌生態管理計劃的相關內容，及時處理外部環境的反饋信息，促進計劃系統與外部環境之間物質循環、能量流動和信息傳遞的正常進行。
媒體品牌生態管理的組織系統。計劃系統是媒體品牌生態管理決策和活動的先導，是媒體品牌生態管理的基本結構。在構建計劃系統的基礎上，作為媒體品牌生態管理主體應該合理組織管理要素并使之處于高效運轉狀態，以確保管理目標順利實現，即設計媒體品牌生態管理組織系統。一般而言，媒體品牌生態管理組織系統有兩種基本形態：一種是靜態組織系統，主要以培育媒體品牌價值為核心，以管理主體、對象、目標、任務、手段以及這些要素之間關系為內容；一種是動態組織系統，主要以構筑媒體品牌價值鏈和延伸媒體品牌價值空間為目標，以有機結合媒體品牌生態管理要素、條件和環節為手段，旨在實現要素功能優勢互補和媒體品牌價值整體提升。媒體品牌生態管理實踐表明，僅僅重視靜態組織系統設計的做法已經不能很好地適應目前媒體品牌市場競爭要求，只有將兩種組織系統形態有機結合起來，才能真正滿足媒體品牌持續發展需求。然而，兩種形態的具體結合也要依附于特定的方式，方式選擇的不科學、不合理都會影響到整個媒體品牌生態管理組織系統的健康穩定。可見，如何有效設計組織系統，實現兩種形態的催化互動和協同共生，是提高媒體品牌競爭優勢，促進媒體品牌持續發展過程中必須冷靜面對和切實解決的重要問題。
媒體品牌生態管理的領導系統。在媒體品牌生態管理系統內部，不同要素之間交互聯系、彼此影響，形成多元的關系結構和復雜的功能機制。多元性體現為要素間關系的縱橫交錯，復雜性體現為要素間關系結構決定的功能形態的豐富多變。媒體品牌競爭日趨激烈的格局使得媒體品牌管理不僅要保持要素間關系結構的有序穩定，也要注重管理系統功能的整體提升，而這又有賴于領導系統的建構及其功效發揮。領導系統主要由領導者、領導活動和領導環境組成。領導者是領導系統的核心要素，是領導活動開展和領導環境建構的主體條件；領導活動是領導者和其他管理主體按照媒體品牌生態管理的內在要求進行相關活動的過程，也是媒體品牌生態管理理念轉化為管理實踐的過程；領導環境是制約和影響領導活動開展的環境因素和條件，包括社會環境、經濟環境、政治環境、教育環境、文化環境和自然環境等，也包括媒體品牌擁有企業的環境、媒體品牌競爭環境等。領導系統本質上是一種制度系統和規則系統，需要管理主體按照媒體品牌價值提升的內在要求性開展各項管理活動。從這個層面上講，領導系統的運作過程也就是媒體品牌價值最優化、價值鏈完善化的過程。
媒體品牌生態管理的控制系統。在媒體品牌成長過程中，媒體品牌及媒體品牌擁有企業環境條件的復雜多變使得媒體品牌表現出不同的演化特征，既有可能是持續進化，也有可能是衰退弱化。目前多數企業面臨市場競爭誘發媒體品牌優勢下降，造成媒體品牌偏離正常發展軌跡的問題。同時，媒體品牌生態管理過程也存在由于要素間、環節間在內容、性質和形態等方面存有差異而導致協調成本偏高的情況。對此，一些媒體品牌擁有企業逐漸認識到媒體品牌發展誤區，開始在樹立預防媒體品牌衰退意識的同時，通過構建控制系統，科學設置控制目標，有效確定控制主體，準確鎖定控制對象，不斷強化控制基礎，有針對性地采取控制方式和控制手段②，對媒體品牌管理活動進行導控和適當制約，確保媒體品牌生態管理績效的正常發揮。作為媒體品牌生態管理結構體系的重要組成部分，控制系統具有多層面內容，在時間維度上既注重近期媒體品牌管理活動及其績效的控制，也注重媒體品牌價值戰略的長期規劃；在空間維度上著眼于媒體品牌內外環境之間協同關系的控制；在價值維度上加強對媒體品牌價值鏈的控制整合；在投入維度上注重人財物資源投入成本的控制；在制度維度上注重管理內部制度和外部制度的建設及二者間關系的有機整合；在文化維度上注重要素文化與系統文化、內部文化與外部文化之間的協同控制。
媒體品牌生態管理的評價系統。每個實施媒體品牌生態管理的企業都應該具有評價系統，忽視或者忽略評價系統在整個媒體品牌生態管理結構體系中的作用，就會嚴重影響媒體品牌生態管理過程的完整性及其績效發揮，對媒體品牌核心價值和競爭優勢產生不利影響。評價系統是對媒體品牌生態管理實施績效進行價值判斷的有機系統，它主要通過多層面、立體化的評估活動，發現媒體品牌生態管理實施過程中存在的問題，形成全面、準確的評價結論，為媒體品牌生態管理計劃制訂、組織實施、領導推進和控制整合提供參考，進而增強媒體品牌生態管理的實效性。提供有價值的媒體品牌信息是評價系統的主要任務，參照相關研究，這些信息可分為“判斷導向”和“發展導向”兩種，判斷導向的評價信息主要強調過去管理行為的績效水平，反映已完成管理過程中存在的問題和不足；發展導向的評價信息著重研究未來管理行為的改進方向，突出未來管理過程中需要重點關注的方面。在評價系統構建及運作過程中需要注意三方面問題：一是要充分調動各層面管理主體的積極性和能動性，及時發現和控制媒體品牌生態管理過程中出現的各種問題；二是要全面關注媒體品牌生態管理系統內外環境關系及其變化走向，增強評價系統的預見；三是在注重“判斷導向”信息收集整理的基礎上，有效整合“發展導向”信息，提高媒體品牌生態管理的全面性。
媒體品牌生態管理的創新系統。創新系統是增強媒體品牌生態管理競爭優勢，推動媒體品牌生態管理持續演進的重要機制。伴隨媒體品牌資源競爭的不斷加劇和媒體品牌生命周期的相對縮短，創新媒體品牌生態管理模式，提高媒體品牌生態管理水平，成為多數企業實現媒體品牌價值提升的主要策略。由于創新系統更突出管理理念、方式、手段、機制以及途徑的協同創新和整體創新，因而被提升到媒體品牌戰略管理高度。目前，媒體品牌生態管理創新系統集中體現在全面創新，即通過創新管理理念、完善創新手段、優化創新機制等方式，不斷培養和激發管理主體的創新意識，整合媒體品牌生態管理系統內外環境要素，增強媒體品牌核心價值。從概念上看，媒體品牌生態管理創新系統包括全要素創新、全員創新和全時空創新三方面內涵，全要素創新是指系統內部構成要素的協同創新，創造有效的創新工具和良好的創新機制，促進創新活動持續進行；全員創新是指充分調動系統內創新主體的積極性，挖掘創新主體的創新潛能，提高整體創新績效；全時空創新是指借助現代信息網絡技術，連接不同區域環境下的媒體品牌創新系統，實現創新時空觀的全面擴展。這三個方面相互聯系、相互適應，共同組成媒體品牌生態管理創新系統。
媒體品牌生態管理的整合系統。媒體品牌生態管理涉及的環境要素種類豐富、來源廣泛，需要進行一體化的梳理與整合，這一動態過程就是媒體品牌生態管理的整合過程。從內容上看，媒體品牌生態管理的整合包括要素整合、結構整合、功能整合、信息整合等。媒體品牌生態管理內外環境要素之間的關系既不是天然形成的，也不是外力施加的，而是基于要素之間的自組織性，其結果就會造成媒體品牌生態管理演化方向的不確定性。要保持整個生態管理過程的有序穩定，并取得良好的管理績效，就必須合理規范和控制構成要素的變化取向，提高管理過程的協調性和統一性，而這又有賴于媒體品牌生態管理的整合能力。從這個意義上講，整合機制就是媒體品牌生態管理實現內外環境適應互動、達到持續快速發展的有效平臺。然而，整合機制的運作結果具有兩極性，如果整合力度過小，內外環境要素的不良行為就得不到及時控制，弱化管理績效；如果整合力度過大，內外環境要素的能動性就會受到抑制，影響管理效果。所以，媒體品牌生態管理要啟動整合機制，就必須確立內外環境及要素協同共生的理念，借助力度適當的整合手段，合理疏導內外環境、要素之間的關系網絡，使得各構成要素都能各安其位、各顯其力，避免相互之間的功能妨害，以實現媒體品牌生態管理的有序運轉和高效發展。
媒體品牌生態管理的保障系統。保障系統是媒體品牌生態管理結構體系中不可或缺的組成系統，它對于媒體品牌生態管理的運作、發展和演化具有十分重要的作用和意義。保障系統是媒體品牌生態管理按照管理內外環境實際及變化特征，遵循媒體品牌生態管理的本質規律，構建有助于促進內外環境物質循環、能量流動和信息傳遞的關系鏈，推動媒體品牌生態管理的持續高效發展的功能機制。在要素層面，保障系統要基于要素生存力、發展力和競爭力，不斷增強要素功能的生態活度，預防要素功能的衰退弱化，保持要素之間關系的持續穩定，實現保障內容的全面化。在目標層面，保障系統要基于媒體品牌穩定發展、生態發展和持續發展，不斷提高媒體品牌的競爭優勢，培育媒體品牌的特色專長，延伸媒體品牌生態鏈，擴大媒體品牌的市場占有率，拓展媒體品牌的影響范圍和輻射力，實現保障目標的多元化。在方式層面，保障系統要基于媒體品牌結構層次的合理化、功能機制的健全化和環境關系的有序化，科學選擇保障措施和方式，合理制訂保障計劃，結合媒體品牌經營管理的實際，靈活應用與合理組合保障手段，實現保障方式的多樣化。在機制上，要基于媒體品牌生態管理主體、內容、目標、手段和方式的有機關聯性，細化各管理層面的責權利關系，認真落實管理目標和任務，定期開展管理績效評價，對管理過程中出現的各類問題進行及時解決，按照問題的重要性和緊迫性，構建相應的保障體系，實現保障機制的有效化。
參考文獻：
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關鍵詞：多媒體教室管理維護服務教學；多媒體設備管理發展
中圖分類號：TP308文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 08-0000-02
The Maintenance and Scientific Management of Multimedia Classrooms
Duan Qiang
(Hunan Institute of Judicial Police Modern Education Center,Changsha410131,China)
Abstract:The multimedia classroom equipment direct impact on teaching,this paper discusses how the multimedia classroom management and maintenance of that outlined the process of daily use precautions and solutions,as well multimedia classroom equipment,scientific management To ensure true multi-media classrooms for teaching services.
Keywords:Multimedia classroom management and maintenance services teaching;Multimedia device management development
目前全國各地高校都在大力推廣計算機多媒體教學，它使教學效率大為提高，教學質量也比以前有了質的飛躍。科學有效地管理、維護多媒體教室，使其在教學中充分發揮功能，更好地為教學服務也越來越成為當前廣大高校都十分重視的一項工作。如何做好多媒體教室的管理和維護工作呢？本人從事多媒體教室管理與維護工作5年，下面就此談談自己的經驗和體會。
一、建立完善的管理制度和科學配置
管理人員多媒體教室組建好之后，就成為學校的重要教學資源，必須加強管理。
（一）建立完善的多媒體教室使用制度、管理制度，以制度為核心，加強多媒體教室的管理，現代教育中心需要制定《多媒體教室管理條例》并且把它制成制度牌懸掛于多媒體教室墻壁的醒目處。《條例》簡要介紹使用多媒體教室的一般方法和和應注意的事項，規定使用多媒體教室需按課表安排或經教務處批準。
（二）明確職責，指定專人擔任管理員管理人員需要對各種器材、設備進行定期維護，確保器材設備的正常工作。多媒體教室的管理首先要考慮人員配置問題，以平均每人不超過10個教室的管理工作量為宜。多媒體教室管理人員的素質直接關系著多媒體教室的管理水平，選用的管理人員不僅應具備必要的電腦知識、用電知識，動手能力。同時還必須具有服務意識，要主動、耐心、熱情地為教師服務。
（三）對設備使用和維修情況進行登記，及時掌握各個設備運行狀況多媒體教室管理人員應該經常課前課后在各個教室巡查，向老師了解各個多媒體教室設備的使用情況。我們為每個教室配發了《教學儀器使用情況登記本》，對每次故障情況及解決維修情況進行登記。如投影機燈泡更換時間，電腦硬件更換時間，設備會發生哪些經常性故障都做了詳細記錄，維護人員據此對教室的每臺設備運行情況了如指掌，解決起故障來也就得心應手。
二、多媒體教室硬件和軟件的維護
學校多媒體教室是教師運用現代教育技術手段進行教學的重要場所。由于機器使用頻繁，以及其他種種原因，造成機器故障很多，這嚴重影響了教學的開展。因此必須加強日常維護。
（1）做好投影儀設備的防塵工作；
（2）防止機器震動；
（3）防止設備潮濕高溫；
（4）做好系統維護更新工作。
三、多媒體教室設備的科學管理
隨著多媒體教室的增多，在多媒體教室使用過程中，經常出現各種各樣的問題。為了最大限度地發揮多媒體教室的使用效果，我們必須提高對多媒體設備的科學管理與日常維護水平。針對學校多媒體教室使用量大等特點，應該認真研究多媒體教室的管理與維護方法，以取得良好的效果。
（一）教室管理。多媒體教室是學校教師教學、學生學習的重要場所。確保教室設備設施的正常運轉，是提高課堂教學效率的重要基礎。因此，要切實加強管理。制定完善的多媒體教室使用登記制度，建立和完善管理制度，要填寫儀器設備使用情況登記卡和故障情況記錄本，以及維護維修記錄。通過記錄及時了解多媒體教室設備使用中的各種問題，以便進行科學的管理與維護。科學、合理地管理多媒體教室，實現多媒體教室的使用許可制度，需要教多媒體教室，實現多媒體教室的使用許可制度，需要教務處和學校各部門的支持與配合。多媒體教室正常上課由教務處根據課表統一安排，其他部門借用教室，應由主管部門領導簽字并向教務處提出申請，教務處審核批準后方可使用。
（二）多媒體設備管理。多媒體設備需要專業技術人員的管理與維護。做好這項工作，首先要有過硬的專業技術知識基礎，隨著設備的增多，使用者要求的提高，要求管理者對所有設備能夠熟練地操作，出現故障能及時排除，對教育技術的新觀念、新知識能夠盡可能地掌握，能夠對教師使用多媒體輔助教學提供有效的技術支持和知識保障。多媒體教室設備的維護管理不僅要認真仔細，而且要有高度的責任心，要準時，不怕艱苦，更要有體力，有吃苦耐勞的精神和持之以恒的工作熱情。在進行多媒體設備維護工作中，要相互協調，互相配合，取長補短，同心協力做好工作，發揚團隊合作精神。多媒體教室設備的維護保養，要定期檢查多媒體教室設備，發現問題并及時解決。在每學期開學的第一周全面檢查設備是否正常，安裝殺毒軟件及教學軟件，并進行系統升級等，加強計算機系統的穩定性。檢查多媒體其他設備是否正常運行，如話筒、功放、音響、投影等。學期中及時維護、升級系統。期末徹底檢查全部設備，并做投影機過濾網清理及計算機系統備份恢復、多媒體設備除塵、更換設備等工作。學期結束前，檢查清點所有多媒體教室設備。高校多媒體教室的管理與維護是一項復雜的工作，正確使用和科學維護各種設備，要求管理人員要刻苦鉆研專業知識，熟練掌握各種設備操作規程，立足于充分發揮教學資源，方便學生和教師的使用，保證設備的安全，及時解決使用過程中的軟硬件問題，做好日常維護工作，提高排除設備故障的能力，同時還要制定行之有效的規章制度，保證教學活動的正常開展，發揮多媒體技術的優勢，提高教學質量才能確保教學工作順利進行。
（三）多媒體教室管理人員。多媒體教室管理人員主要負責教室的日常管理，如設備的開關，多媒體教室設備的衛生。他們應掌握簡單的操作，能夠處理簡單的問題及故障。
多媒體教室都是計算機、投影機、功放、話筒、音響設備等多種電子設備的集合體，這就要求教師在上崗之前進行多媒體使用培訓。通過培訓教師能熟練操作多媒體設備。培訓后發給合格證，持證上崗。多媒體技術的不斷發展，對現代教育技術管理人員維護維修設備、應急處理突發設備故障的能力也提高了要求。因此，必須有計劃地通過培訓，提高管理人員的技術素養，開拓視野，達到與時俱進的管理工作效果。多媒體教室管理中所需的專業技術比較廣泛，涉及到電子電路知識、計算機軟、硬件知識和網絡知識等，目前要以此為訓練重點，使現代教育技術管理人員能夠完成多媒體教室各類設備的管理、保養維護、故障的判斷和排除；能進行計算機基本的操作和軟件安裝；能了解各設備相互良好匹配條件，并能對多媒體教室設計的合理性進行評估及提出合理化改進建議。
隨著高校多媒體教室的日益增多，多媒體教室分散，數量大，使用頻率高，網絡安全性差，計算機病毒越來越厲害，多媒體設備檢測和維護保養工作越來越繁重，使得必須建立多媒體教室集中管理系統來解決問題。多媒體教室管理系統基于校園網，在多媒體集中控制室通過控制計算機對所有多媒體教室進行統一管理，可以實現集中管理、控制、維護等功能。在集中控制室能夠了解到各個多媒體教室的設備的使用與運行情況等，在必要時能對所有多媒體教室進行遠程控制，可以遠程對各個多媒體教室計算機進行殺毒以及軟硬件的維護等。采用集中控制多媒體教學設備的管理模式，使教師在使用多媒體設備的過程中感到更容易、更方便、更快捷、效果更好。運用多媒體中央控制系統，管理人員通過管理平臺，在多媒體中央控制室實時監管所有多媒體教室設備的情況，實現對多媒體教室的集中控制、遠程狀態監測、遠程協助、遠程接管等管理功能，以方便教師與管理控制者的溝通，及時排除隱患和故障。通過“自動檢測”功能可以隨時了解和掌握多媒體教室的運行情況，當多媒體設備出現故障，“自動檢測”就會提示故障地址、故障現象和處理方法，對于不合理、不正確使用多媒體設備的教室，隨時可以中斷其設備的使用。還可以通過TCP/IP協議實現網絡控制。
總之，利用多媒體中央控制室系統可以對所有多媒體教室進行有效的控制和管理。多媒體教室管理人員只須在控制室里操作幾個按鍵便可以管理所有教室。這樣既彌補了多媒體技術管理人員的不足，也減少設備的維修維護費用。還可以減少教學管理人員的工作量，使多媒體技術管理人員節省更多的維護維修設備的時間和精力；有更多的時間鉆研業務或者協助教師制作教學課件；有更多的時間學習不斷更新的先進的計算機多媒體技術，從而更好地為教學服務。
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關鍵詞：新媒體；高校危機管理；突發事件
新媒體作為近年來的新生事物，其發展速度十分迅猛，已經滲透到人們生活的方方面面。高校作為師生日常生活學習的地方，人口密度較大，尤其是在國內眾多高校不斷擴招的大環境下，高校學生數量急劇增長。隨著新媒體的日益發展，高校發生各類危機事件的概率大為提高，為高校有效管控校園危機事件帶來了挑戰。充分發揮新媒體的積極作用，進一步完善高校危機事件預警和處理機制，應當成為高校應對各類校園突發事件的一個有效手段。
一、新媒體對高校危機管理的影響
（一）新媒體的內涵
正確認識新媒體對高校危機管理帶來的影響，首先要對新媒體及其特點有比較全面的理解。所謂的新媒體是指區別于傳統的報紙、廣播、電視等信息傳播方式，以計算機技術和網絡通信技術為基礎、利用不斷發展的互聯網和高速通信網，以各種移動終端設備為主要傳播載體的一種新的技術形式下的媒體形態[1]。相較傳統的媒體傳播方式，新媒體具有信息傳播速度快、信息實時交互性強、信息影響范圍廣、信息傳播自由度高等特點。新媒體時代下，信息傳播的便捷性得到極大的提高，信息傳播的數量呈現爆炸式的增長，其中不可避免地充斥著各類虛假有害信息，這也給了一些別有用心者可乘之機，利用新媒體誤導廣大人民群眾，進而造成嚴重的負面影響。
（二）新媒體對高校危機管理帶來的影響
簡單來說，高校危機管理是高校應對各種未知或突發事件的預警和應急處理機制，其目的在于維護高校正常教學秩序，切實維護高校師生合法權益和高校聲譽，是高校平穩、有序運轉的重要措施。在新媒體的快速發展下，其影響已經滲透到社會生活的各個方面，對高校危機管理帶來的影響也越來越大[2]。首先，新媒體的發展增加了高校危機管理的不可控風險。由于新媒體信息傳播所具有的系列特點，在一定程度上削弱了高校對危機事件的掌控能力和處理效果，使得危機從出現到處理所需要的時間大大縮短，危機蔓延的速度進一步加快，極大地壓縮了高校危機管理的預警和處理時間。由于難以預料新媒體對高校危機事件最終的發展走向所起到的作用，使得危機事件產生影響的不可控因素大增。其次，新媒體的發展增加了高校危機管理的復雜性。在高校，大學生作為受教育的主體，思維活躍，接受新事物能力強，對微信、微博等新媒體工具的使用頻繁，使得已發生或正在發生的危機事件在高校之中快速蔓延，引起學生的廣泛關注，經過朋友圈、微博和QQ空間等錯綜復雜的社交網絡進一步擴散到高校之外，從而由開始的高校危機事件進一步演變為社會熱點事件。這不僅增加了高校對危機事件的監管難度，而且使得高校在處理危機事件時要考量的因素大為增加。如之前發生的安徽蕪湖高校女生元旦意外墜亡、南京郵電大學研究生跳樓自殺等危機事件不僅使當事人付出了生命的代價，而且極大地損害了高校的聲譽，造成嚴重的社會影響。此外，高校學生正處于塑造正確人生觀、價值觀的重要時期，思想容易受到外界不良信息的誤導，新媒體的發展進一步消除了社會與校園之間的界限，學生卷入社會糾紛事件的可能性較以往更大，這也會加劇高校危機管理的復雜性。再次，新媒體的發展對現有高校危機管理機制帶來了挑戰和機遇。在新媒體時代下，傳統的高校危機管理機制在新的危機形態下顯得滯后和被動，對危機事件的應對捉襟見肘。但是新媒體也為高校危機管理帶來了新的機遇，有效利用新媒體的特點，尤其是在高校中的傳播特點，對于不斷提高高校危機管理能力是個值得研究的課題。
二、新媒體時代高校危機管理存在的問題
（一）危機管理觀念落后
由于新媒體是近年來新出現的事物，很多高校對新媒體沒有給予足夠的重視，高校危機管理多停留在日常管理制度建設方面，沒能從危機公關的視角看待高校學生維穩工作，對危機的事前預警和事后的處理措施還不成熟，對新媒體給危機事件造成的負面作用缺乏清晰認識。此外，很多高校教職工在危機管理方面的意識較為淡薄，把高校危機管理同高校人才培養和科學研究等割裂開來，簡單地認為高校危機管理對于高校有限的人力、物力資源是一種浪費，沒有認識到高校危機管理對于促進高校人才培養、提高教學質量等方面起到的重要作用[3]。
（二）危機管理機制不完善
新媒體時代，高校危機管理機制不完善主要體現在對危機事件的事前預防和事后處理措施匱乏兩個方面。一方面，很多高校對新媒體認識不充分，沒有針對新媒體建立危機預防長效機制，往往是在危機事件發生時才進行相應處理，臨時成立危機事件處理小組，更有甚者在危機發生時僅由輔導員或學院負責學生工作的領導負責處理，高校各部門缺乏一個系統的危機應對機構。這樣不僅會錯過危機的最佳處理時間，而且會使得事件借助新媒體進一步蔓延，使事件擴大和復雜化。一些高校對于發生的危機事件沒能充分利用新媒體進行系統的研究和總結，以便更好地預防未來可能發生的高校危機事件，在危機發生時提升危機事件的應急響應速度[4]。另一方面，在新媒體時代，很多高校對危機事件的處理結果只是以公文的形式在學校官網這一渠道，對于事件實時處理進展沒有在微博、微信公眾號等新媒體平臺下進行信息同步披露，不利于師生和外界公眾對事件的理解和認識，甚至出現誤解和謠言等不利情況。
（三）危機管理能效較低
造成高校危機管理能效低的原因有以下三點。一是沒有一個高效的危機管理機制，往往是在危機事件鬧得沸沸揚揚時才加以重視，以致貽誤了危機的處理時機。二是危機管理者對新媒體的理解和認識層面較淺，對新媒體在危機事件中所起作用還未能引起足夠重視。三是高校危機管理者很多都是兼職教職工，缺乏專業的高校危機管理技能和相關培訓，應對危機事件的處理手段較單一。
三、新媒體時代高校危機管理應對措施
（一）充分利用新媒體平臺，加強對高校危機事件的預警
完善的危機預警機制對提高高校的危機管理水平具有重要作用。在原有高校危機預警機制的基礎上，一是積極利用微信公眾號、微博等新媒體平臺，及時相關信息和高校相關決策，加強對高校師生的輿論引導和宣傳教育，同時依托學校宣傳處、學生處和團委等部門定期與高校危機事件和相關管理制度等方面的主題信息，正確疏導負面信息，積極宣傳正能量，進一步增強高校師生對學校的凝聚力。二是組織專職人員加強對新媒體平臺上的各種信息的搜集、分析，對各種信息進行甄別，及時發現可能出現校園危機事件的危險信息，并立即啟動應對危機事件的預警機制，防患于未然。三是借助新媒體平臺，完善師生和高校領導層之間的信息溝通機制，及時消弭師生對學校涉及師生切身利益的相關決策的不滿因素，同時積極吸納、聽取師生對學校發展建設中所提出的相關建議，進一步增強師生對學校的歸屬感和信任度，防止出現因上下之間信息溝通不暢出現的有損學校聲譽和師生利益的危機事件。
（二）完善危機事件信息披露機制，進行正確輿論引導
為避免在師生之間出現各種謠言和非議，防止事件通過新媒體平臺的傳播使事態進一步擴大，在危機事件發生后，一是應及時利用微信官方公眾號、官方微博賬號等新媒體平臺本著實事求是的原則將相關信息公之于眾，進行正確的輿論引導，避免廣大師生和外界大眾被通過其他渠道獲取的不可信信息所誤導，爭取獲得輿論的主導權以及大眾的理解和支持，使事件產生的危害降到最低。二是根據新媒體的不斷發展，建立新聞發言人制度，作為學校相關決策、制度和危機處理的信息傳播者和解釋者，利用新媒體平臺及時正確危機事件相關信息，避免謠言傳播、降低危機管理成本，有效利用新媒體切實維護高校聲譽和正當權益。同時發揮新聞發言人在高校領導層和師生以及外界大眾之間進行有效溝通的橋梁作用，形成高校上下之間的良性互動，不斷提升學校應對各種危機事件的能力。
（三）加強高校危機管理隊伍建設，積極提升管理人員媒體素養
高校危機管理工作是一項長期工程，需要進行持續的投入。加強高校危機管理隊伍建設和危機管理制度建設處于同等重要的地位。在當前新媒體時代的大背景下，信息的數量呈現出爆炸式的增長，信息的擴散速度十分迅速，對高校危機管理人員的專業要求和媒體素養不斷提高。其一，高校應重視對危機管理人員的日常培訓和相關專業技能訓練工作，使危機管理人員掌握基本的校園危機事件的應對措施，使之具備基本的危機公關素養。在危機發生時，快速進行初步處理，避免因未能及時有效處理使得事態通過新媒體平臺的傳播而產生負面影響。其二，高校危機管理人員應加強自身媒體素養，積極面對新媒體對高校危機管理帶來的挑戰和機遇，及時轉變思維模式，熟悉各種微信公眾號、新浪微博等新媒體平臺的使用方法和相應特點，將新媒體平臺作為信息、搜集的有力工具。其三，作為高校危機管理人員，應以身作則，以專業的態度和嚴謹的作風要求自己，在高校師生之中發揮模范帶頭作用，積極利用新媒體平臺在高校中使用廣泛、互動性強等特點，適時傳播積極向上信息，利用新媒體對高校師生產生積極影響。當前，有關新媒體時代高校危機管理相關理論研究還處于初步階段，對于新媒體時代下高校危機事件的各種產生形態還處于不斷探索階段，應對新媒體時代下高校危機事件的機制還不夠完善，作為高校危機管理人員，應緊緊把握新媒體時代下高校危機事件的特點，積極探索新形勢下的危機管理機制，有效維護高校聲譽、師生正當權益和安全穩定工作，營造良好的校園環境。
作者:榮耕 單位:重慶郵電大學
參考文獻：
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［關鍵詞］新媒體技術;醫院;經營與管理
隨著我國醫療體制改革的不斷深入，強化醫療事業的各項建設成為經濟發展過程中的重點內容。醫院在實施各項現代化建設工作的過程中，利用新媒體展開醫院經營和管理工作，能夠在一定程度上優化醫院的實際管理體系，保證醫院管理向著更加信息化、高效化、民主化方向發展。因此在醫院的實際經營、管理工作中，需要積極的探索有效運用新媒體的方法，保證能夠最大化地發揮出新媒體優勢，以此有效提升醫院經營、管理的工作效率，為醫院實現長遠、健康的發展奠定良好基礎。
1新媒體技術概述以及對醫院經營和管理工作產生的積極影響
1.1概述
新媒體是一種全新的技術，在其支撐下發展出了很多的媒體形態，如比較常見的數字廣播、數字電視、網絡、觸摸媒體等。這些形式與傳統的媒體相比，具有非常明顯的優勢，被人們稱之為“第五媒體”［1］。同時新媒體也具有非常明顯的特點，尤其是其自身擁有的消解力量，能夠真正消解傳統四大媒體的分界線，消解各個國家之間的邊界，消解消息發送者、接收者之間的邊界等。這種全新的媒體形式不僅能夠實現不同人、不同國家、不同領域之間實時溝通，同時還可以通過對應的新媒體軟件將信息進行及時、準確的傳遞，其具有的準確性、及時性、有效性等特點，是其不斷擴大發展范圍的最主要原因［2］。
1.2積極影響
1.2.1醫院內部工作
在醫院中利用新媒體開展各項工作，主要有以下積極的影響:一是通過新媒體技術開發出來的各項軟件，能夠為職工之間的交流提供便利;二是通過交流軟件管理人員可以方便、快捷、準確的傳遞各項指示;三是利用電子文件形式傳遞各種上級文件信息、最新醫療行業動態信息，減少了傳遞信息浪費的時間。
1.2.2與外部的聯系
在當前網絡平臺下，基本上各家醫院都有官方網站、微博平臺、微信公眾號等新媒體平臺，群眾能夠詳細了解到各家醫院的人員結構、醫療團隊以及醫院信息等。同時有需要的人還可以隨時通過網站中提示的聯系電話、在線客服與醫院相關部門聯系，便于人們提前了解醫院概況，選擇適合病情的醫院治療，提高治愈效果。除此之外，醫院通過網站，可以隨時將醫院建設情況、專長、醫學知識等展示給人們，這樣不僅能夠提高患者與醫院的溝通效率，還可以提升醫院形象，以此保證能夠創建出全新的營銷模式和服務形式。
1.2.3與患者的聯系
在網絡發達的當今社會，人們會通過各種基于新媒體技術產生的軟件進行溝通和聯系，醫生和患者也在這種背景下，利用微信、QQ等與患者隨時保持聯系。方便患者能夠隨時了解自己的病情，也能使醫生掌握患者的病情發展情況，以及治愈情況，便于下一步治療方案的制定和實施。這樣不僅能夠提升患者對醫生的好感，還可以真正幫助到患者，發揮出醫療行業的社會服務功能，提升醫生的職業責任感，保證其更加積極地為醫療事業服務。
2新媒體背景下醫院經營和管理工作中面臨的挑戰
2.1管理人員對新媒體不夠重視
在信息技術、網絡不斷發展的今天，各行各業都開始改變企業的經營管理意識和模式，以求能夠在時展的潮流中占有一席之地。很多醫院也開始跟隨發展的腳步，積極制定合理的應對措施，促使醫院能夠在醫療行業中擁有良好的競爭力［3］。但是實際上，依然有一些醫院由于經營者的創新意識不足，沒有正確認識到新媒體對醫院經營管理擁有的積極促進作用等原因，無法有效地將新媒體應用在日常工作中，導致醫院在管理模式及理念上無法滿足現時社會對于醫療事業的要求，從而影響其積極發展。
2.2新媒體技術宣傳力度不夠大
關于新媒體在醫院日常經營以及管理中的應用，在當前醫療行業中出現了兩極分化的情況。一種情況是現時大部分醫院已意識到新媒體對醫院實現積極發展的促進作用，并且積極地引進各種全新管理和經營模式、方法，但是關于新媒體的真正功能、作用沒有進行系統的學習，缺少新媒體應用方面的專業人才，導致新媒體無法發揮出應有的作用，很多功能都被閑置;另一種情況是很多醫院對于新媒體的認知情況不佳，片面地認為新媒體就是簡單的利用微博、微信平臺等開展工作，在日常工作中還是利用傳統的工作思維、方法開展工作，導致新媒體失去了應有的效果。
3加強新媒體技術在醫院經營與管理中的應用對策
3.1提升相關管理人員認識，加強新媒體應用率
想要保證新媒體能夠有效應用在醫院實際經營或者是管理工作中，就必須要提高醫院內部管理人員的認識，并且通過管理人員的支持，將新媒體真正利用在醫院實際工作中［4］。通過這種方式保證新媒體能夠真正被應用，提高新媒體的應用率，促使醫院能夠利用新媒體更加長遠健康地發展下去。首先，需要通過合理的方式提高醫院中各個管理人員的思想認知，使其能夠了解新媒體對于醫院工作產生的積極作用，并且加強管理人員的重視程度。同時需要強化領導的使用意識，使其能夠在日常工作中以身作則，多多使用新媒體技術與職工進行溝通，以此保證能夠在醫院內部形成一種積極向上的新媒體文化，促使新媒體能夠更加有效地發揮出應有作用;其次，醫院中的管理人員需要大力推動醫院的官方微信平臺、官方網站、官方微博的建立工作，并且及時的安排專業人員關注新媒體實際使用過程中，患者對于新媒體的各種建議。同時積極的使用新媒體宣傳醫院的先進醫療技術、普及各種醫療知識，以此保證能夠拉近醫院與患者的距離，形成良好的醫患關系;最后，管理人員需要在日常工作中加強管理，促使醫生能夠通過新媒體與患者進行溝通和交流，及時有效的為需要患者進行遠程服務。這樣不僅能夠提升患者對醫生的信任度，還可以提升醫院形象。
3.2嚴格執行分級診療制度，減少醫生門診工作量
現下醫院的一般就診方式是很煩瑣的:排隊、掛號、就診、再排隊、繳費、做檢查等，病人的就診時間在重復等待中浪費，很容易出現患者滿意度降低的情況，甚至還有可能造成醫療糾紛，這種影響對患者及醫院來說，都是不好的。因此，首先，各個醫院需要嚴格執行分級診療制度，減輕門診醫生的工作負擔，更加有質量、有效率地開展工作;其次，實施分級診療之后，真正有需要的病人能夠在專業的醫生治療下保證治愈率，利用新媒體技術減少由于等待而浪費的大量時間，將耽誤病情的概率降至最低，提高整個就診環節的效率;最后，新媒體技術還能夠為患者提供一些與主治醫生直接聯系的針對，這需要鼓勵醫生多利用新媒體，如在時間及條件允許的情況下，為患者提供一些咨詢服務，就診后也可及時跟蹤患者的術后恢復，提高回訪復診率，提高患者滿意度。
3.3加強新媒體技術的宣傳，實現醫療信息的共享
保證新媒體能夠真正在醫院的管理和經營過程中，發揮出最大的作用，就需要加強對新媒體優勢的宣傳工作，使新媒體的應用能夠落實到醫院中每個部門、每個人日常工作中，以此保證新媒體能夠真正達到輔助醫院經營、管理工作的目標。加強醫院中各個部門、人員的思想意識，通過培訓等教育方式，幫助醫院工作人員樹立正確的新媒體意識，使其能夠通過了解到新媒體的真正作用，將其更好的應用在工作中。醫院在積極使用新媒體輔助日常工作的同時，需要向患者和社會群眾傳遞一種新媒體的使用意識，建立起醫生和患者以及群眾隨時聯系的平臺，有效加強新媒體的重要性。這樣人們就會從醫院的努力中感受到醫院對其的重視，建立良好的醫患關系，提高醫院的聲譽。
3.4加強內部交流效率，保證信息能夠及時傳遞
由于互聯網技術的飛速發展，尤其是近年來4G、5G網絡的普及，新媒體已經影響、改變了人們的思維習慣和行為習慣，其已經發展成為人們聯系和溝通的一種重要方式。現時醫院內部都通過新媒體設計出了專屬的內部交流、溝通軟件，通過使用該軟件對醫院內部人員溝通、交流產生的改變體現在以下四個方面:一是醫院中的工作人員、管理人員能夠通過該軟件與員工實施及時有效的溝通，或者是傳遞一些上級下發的文件信息等，保證各種信息能夠快速、準確的傳遞給對方，提高醫院內部信息流轉的實際效率;二是管理人員能夠將一些醫院管理、經營中需要傳遞的各種指示，通過文字、語言等形式傳遞給相關人員，以此減少傳統交流過程中的障礙;三是使用新媒體進行信息傳遞的過程中，一般都是利用文字、文件或者語音的形式，減少了信息經由各個部門、人員傳遞浪費的時間，加快了信息傳遞時間;四是醫院管理者在做各種決策之后，需要將醫院的改變信息傳遞給職工，通過新媒體能夠有效減少中間環節，促使醫院中的職工能夠更加準確、快速地了解醫院動態［5］。
4結語
隨著各種新媒體的不斷出現，現時越來越多的人開始積極利用新媒體改變原有的工作狀態和學習情況，與他人積極地進行交流。在這種背景下，醫院積極地在經營、管理過程中利用新媒體，能夠有效加強醫院日常工作效率，提高管理工作質量。通過這種方式能夠保證醫院與社會各界的人員隨時保持聯系，改善醫患關系的同時，解決人們就醫難的問題，以此促使醫院更加健康、長遠地發展下去。
參考文獻:
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關鍵詞：中職 多媒體教室 管理運行 模式創新
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）16-00-02
隨著中職學校課程教育改革及信息化技術的不斷發展，多媒體教室已然成為了教學體系的重要組成部分。不僅直接關系著具體教學活動的質量和效率，同時對于促進中職學校的信息化程度來說，也能發揮積極的作用和影響。但是，從中職多媒體教師管理及運行的現狀來看，還存在一系列問題需要改進。
1 中職多媒體教室管理運行現狀分析
受傳統管理運行模式的影響，在信息技術日新月異的今天，中職多媒體教室管理運行模式依舊以滿足基本教學需求為指導，這樣一來，直接導致了以下幾個方面問題的存在。
1.1 系統設備設計落后
從中職多媒體教室系統及設備的設計現狀來看，其不管是程序上還是功能設計上，依舊和最開始引入多媒體教室時的狀態一樣，這一現象是由不科學的管理及運行理念導致的。在傳統的理念中，普遍認為多媒體教室就是用來減輕教師負擔的。例如，在教學過程中，教師可以用屏幕來代替黑板，只需要輕輕一點鼠標，以往書寫半小時的內容瞬間就呈現出來了。這一觀念延續至今，中職多媒體教室管理工作人員及學校領導依然認為，多媒體教室只要能夠開機、播放幻燈片查詢資料就可以了。
1.2 管理難度較大
除了系統設備設計落后之外，中職多媒體教室管理運行過程中，還面臨著管理難度較大的問題。不同專業對多媒體教室有不同的需求，因此，中職學校多媒體教室的數量在較短的時間里有了較大的增長。伴隨數量增長而來的，就是管理難度的加大。由于專設的管理人員較少且就多媒體教室管理的條例和制度來說并不完善，管理人員在進行管理的過程中往往顧此失彼。
1.3 信息共享不足
隨著時代的發展及信息化的不斷加快，多媒體教室的功能除了滿足一般教學需求之外，還承擔起了一個更大的教育任務，即局域內甚至局域外的資源共享。在這一趨勢下，許多中職學校都建立起了信息平臺，以多媒體教室為主要載體進行校內外的信息交流，在提升教師自身教學水平的基礎上，進行有效地資源共享，從而促進教師自身教學改革及信息化建設。但是從中職多媒體教室管理及運行的現狀來看，其顯然在信息化的道路上發展不足。
2 中職多媒體教室管理運行新模式
通過前文論述，我們已經大致了解和掌握了中職多媒體教室傳統管理運行模式的現狀及弊端。面對信息化發展的浪潮，基于系統設備設計落后、管理難度大以及共享程度不足等方面的問題，今后中職多媒體教室管理運行應該從哪些方面入手，采取什么樣的措施進行模式創新呢？
2.1 完善硬件軟件
多媒體教室是以計算機及互聯網為基礎的信息化教室，要想充分發揮這一基礎的重要作用，硬件設備的完善及軟件系統的及時更新是必不可少的。在多媒體教室管理運行模式創新的過程中，對硬件軟件進行有效完善，建議可以從以下幾個方面著手：首先，組織專業技術人員，對所有多媒體教室的計算機等硬件設施的配置情況及運行情況進行檢修。針對存在問題的硬件設施、設備，應進行及時的修復和更換，從而保證硬件條件的良好運轉；除此之外，還應根據各個專業學習需求的不同，對多媒體教室中的軟件系統進行針對性的設計，并且盡量實行與專業相對應的管理制度，減少專業知識的混淆及使用過程的混亂，同時還能有效避免復雜操作給計算機系統帶去的損害。
2.2 管理制度的有效落實
除了硬件設備的檢修及軟件系統的更新之外，中職多媒體教室管理運行模式的創新還應對相應管理制度進行有效地落實。首先是使用制度的完善。就中職多媒體教室使用的現狀來說，比較隨意，如教師如果認為課程教學有必要通過多媒體教學方式來進行的話，與管理人員說一聲或者打個招呼，就能將多媒體教室借出來。針對這一問題，建議應對責任制進行有效引入，如果在課程安排外教師需要使用多媒體教室時，需進行簽名，表示愿意承擔相應責任；其次是管理人員具體職責的落實，如在進行多媒體教室管理的過程中，管理人員應落實哪些內容等；最后是多媒體教室使用規范的建立和完善，并且這一規范應張貼在每一間多媒體教室中，引起師生的關注，盡量減少使用過程中由操作不當造成的硬件或軟件的破壞。規范中應包括了多媒體設施的開關說明、有效的應急措施等。
2.3 信息化平臺的建設
中職多媒體教室管理運行模式的創新，除了硬件軟件條件設施的完善及管理制度的落實之外，還應綜合推動多媒體信息平臺的建設，為中職學校教育資源及教育信息的共享奠定基礎，從而推動中職學校的課程教育改革及信息化建設，完成多媒體教師管理運行的終極創新。首先，學校應加大投入力度，成立專門的信息技術小組，對全校多媒體教室的基本情況進行綜合考察，確定信息化的基本水平，為建設方案的科學制定提供依據和參考。其次，還應與其他學校取得有效合作，借鑒其他學校信息化建設進程中的先進經驗及技術，避免建設的盲目性，少走彎路。最后是教師推動及促進作用的有效發揮。在課程教育進行過程中，教師應就多媒體教室管理運行方面存在的問題與管理人員進行溝通，針對信息化不足的地方，提出具體建議和意見，正確為中職學校信息平臺的建設做出應有的貢獻。
2.4 合作學習模式的進行
為了促進中職多媒體教室的信息化建設，在管理運行模式創新的過程中，還應有效引入合作學習的模式，與其他學校搭建多媒體共享平臺，促進教學過程及教學成果共享，為學生提供良好教學環境的同時加強學校間的合作，促進教育領域教育事業的共同繁榮及發展。
3結語
隨著信息技術的發展，多媒體教室已經成為中職學校教學體系中的重要組成部分。但是從中職多媒體教學管理及運行的傳統模式來說，依然存在系統落后、管理難度較大以及共享不足等問題，針對這些問題，建議應從系統設施、管理制度以及信息化平臺等多個方面入手，組織專業技術人員，對存在問題的硬件設施、設備進行及時的修復和更換；有效引入責任制，落實管理人員具體職責，建立規范教室的使用說明，減少使用過程中由操作不當造成的硬件或軟件破壞；有效引入合作學習的模式，與其他學校搭建多媒體共享平臺，促進教學過程及教學成果共享，綜合推動多媒體信息平臺的建設，在提升教學質量及教學環境的基礎上，為中職學校教育資源及教育信息的共享奠定基礎。作為管理人員，應嚴格按照工作準則開展多媒體教室管理工作，推動中職學校的信息化建設，爭取為中職學校的信息化發展及教育教學改革有利環境的創造做出貢獻和努力。
（福建省龍巖市農業學校，福建 龍巖364000）
參考文獻：
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關鍵詞：多媒體；設備；管理；維護
中圖分類號：G48 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-06-00-02
隨著計算機技術的迅猛發展，多媒體輔助教學已成為目前最廣泛的教學方式，它既能和傳統的教學模式一樣，老師可以通過板書和講解的形式來完成，也能結合多媒體視聽技術，利用圖片、圖像、動畫等多媒體素材來表達。這樣的表達方式直觀、生動、形象，信息量大等特點，大大提高了教學效果。但隨著多媒體教室利用率的不斷提高，多媒體設備的管理也就成為了一大難題。如何有效的管理和維護好多媒體教室，確保其正常運行，為教學提供便利的服務，對于管理者來說是一個值得研究和探討的問題。
一、多媒體教室管理與維護
（一）多媒體監控中心的管理與維護
目前，學校教室基本都采用多媒體教學，在辦學規模較大的學校，多媒體教室一般都達到了好幾十間，這么多的多媒體教室要進行科學有效的管理，必須通過統一監控來實現。因此，監控中心是整個多媒體教學系統正常運行的重要前提。管理員只有通過監控系統來對每一間多媒體教室的運行情況進行及時的了解，才能確保做到一旦多媒體教師發生故障時，能及時的發現和處理，從而確保多媒體教學的順利進行。
（二）多媒體教室設備的管理與維護
多媒體教室設備主要有投影機、計算機、音響、中央控制系統、屏幕、機柜等。設備的管理主要是安全方面的管理，幾乎所有學校的多媒體設備都面臨著失竊的問題。多媒體教學設備價格昂貴，一旦失竊，將給學校帶來重大的損失。不僅如此，更重要的是將嚴重影響學校的正常教學工作。在多媒體教室設備中，主要設備就是投影機和計算機。它們不僅僅是價格昂貴，實用頻率也相對較高。因此，對其進行科學的管理才能增加整個多媒體系統的使用壽命，才能為學校減少不必要的損失。這里重點介紹一下投影機的維護：
1、投影機要有穩定的工作電源
投影機所使用的電源應與動力電路分開并由穩壓器，UPS供給，必須是帶有可靠接地的三相電源，而且信號源與投影機電源最好同時接地。目的是由于當投影機與信號源連接的是不同電源時，兩零線之間可能存在較高的電位差。在插拔電源插頭時，要使用投影機電源處于關閉狀態。
2、投影機要防震
投影機在使用數小時后機內溫度很高，在開機狀態下嚴禁震動，搬移投影機，防止燈泡炸裂。因為目前大部分投影機使用金屬鹵素燈，在點這點亮狀態時，燈泡兩端電壓在60-80V左右，燈泡內氣體壓力大10kg/cm，溫度則有上千度，燈絲處于半容狀態，此時振動投影機燈泡易炸裂，而且現在金屬鹵素燈泡價格都不便宜。
3、投影機要注意散熱
在使用中要注意讓投影機有良好的通風散熱條件。第一，要保證投影機的通風口暢通，通風口分進風口和出風口，進風口在它的底部，出風口在它的后面，所以不要使其底部和支撐面貼得太近，也不要在通風孔處放置任何東西，以免通風不暢，影響散熱。第二，要經常清理空氣過濾網。過濾網的網絲很細，很容易損壞，所以拆卸時動作要輕，清潔時切忌用螺絲刀等硬物，最好用吸塵器吸干凈網上灰塵雜物，然后重新裝好。第三，在天氣炎熱并且室內通風不好時，可用風扇幫助散熱，這樣可以保護投影機，延長其使用壽命，并且避免了投影機因過熱而自動保護停機，影響正常教學。第四，投影機停止使用后不能馬上斷開電源，一定要先關機呈等待狀態，讓機器散熱完成風扇停轉后自動停機，這一點對保護投影機特別重要。
4、投影機要注意“TEMP”指示燈
在使用過程中，“TEMP”指示燈變紅，表示投影機過熱；“TEMP”指示燈變紅可能是燈泡過熱，以上兩種情況下都應停機，待風扇停轉后，關掉電源，使其冷卻，并檢查通風散熱情況。如果通風散熱良好，待投影機充分冷卻后，再開機使用。如果重新開機后，“TEMP”指示燈很快又亮，可能是燈泡老化，應進一步檢查燈泡。
5、應盡量減少開關次數
因為開機的沖擊電流會影響燈泡的壽命；另外，關機后應等待5分鐘以上才能再次開機操作。
二、多媒體教室管理與維護存在的問題探討
真正做到科學和有效的管理好多媒體教室，并不是一件很簡單的事情。下面結合自身的一些管理經驗，來談談管理過程中存在的一些問題。
（一）管理職能部門分工存在的問題
目前，很多學校多媒體教室的管理分工不明確，一個多媒體教室由多個職能部門來管理。比如說多媒體教室維護工作主要由現代教育技術中心來負責；多媒體設備的采購由實驗室與設備管理處負責；多媒體設備的安全管理由保衛處負責；環境衛生由后勤部門負責；多媒體教室上課安排由教務部門負責等。這樣的管理比較分散，分工不清，職責不明。一旦多媒體教室出現問題，責任要根據管理分工來劃分，很多上課老師根本就不能明確什么問題該是什么部門來解決。所以，很容易導致推諉扯皮，設備利用率低、設備故障得不到及時解決等問題，勢必影響教學工作的正常運行。
（二）管理制度的問題
要對多媒體教室實現科學與有效的管理，首先必須要有一個良好的管理制度。這樣才能做到管理的規范化、程序化和制度化。目前，很多學校的多媒體教室根本就看不到規范的管理制度和措施上墻。這樣的管理也就顯得很不規范，師生對多媒體教師的關注也就不夠重視。其次，要進行人性化管理。將操作步驟與方法張貼在多媒體操作臺附近，便于教師按圖索驥。反之，勢必存在一些隨意和不正確的操作，導致多媒體設備的損壞。
（三）教師使用中存在的問題
多媒體教學設備主要是任課教師在使用，可以說，任課教師的操作是否規范，直接影響多媒體設備的使用壽命，也直接影響多媒體教學系統是否能發揮其應有的效果。一般來說，教師使用中存在的問題主要有：
1、很多年輕教師特別是才開始上課的老師不怎么熟悉多媒體設備，比如有些老師在上完課后直接將電源關閉，這樣的操作對投影機的燈泡壽命有很大的影響，正確的操作方法應該是在控制面板上將投影機關閉，投影機需要通過3-5分鐘左右的散熱后才能關閉電源。
2、某些老師責任心不夠強，比如某些時候將帶的茶杯打翻，一旦茶水進入多媒體系統的某些設備，勢必引起故障的發生；還有某些老師在下課期間讓學生來操作多媒體系統，不正常的操作也會導致系統的故障發生。
3、有某些老師隨意添加、刪除軟件，隨意插、拔U盤等不規范的操作都會導致系統中毒發生故障。還有就是不同時期購置的設備，使用方法與操作步驟有所不同，造成教師短時間內不易操作，影響上課等等。
（四）管理人員的素質問題
管理人員的素質直接關系到設備的完好率和多媒體教學的順利進行。目前，大多數多媒體教室管理人員的素質都不太高，這與他們的待遇也存在一定的關系。多媒體管理人員的學歷要求一般不高，相關專業大專學歷即可。因此學校付給他們的待遇也就相對較低，與學校任課老師相比，相差甚遠。很多學校的管理人員甚至都是零時工，福利很差，因此他們的地位也就不高，他們的工作也得不到老師們的尊重。這樣的工作環境勢必也會對他們的心理產生一定的影響，要求他們提供高服務的質量和管理那也就有點強人所難。
三、多媒體教室管理維護的一些建議
針對以上多媒體教師管理存在的一些問題，結合自身積累的一些管理經驗，下面就目前多媒體管理與維護提出一些優化的建議。首先，建立規范的多媒體教室管理制度，包括媒體教室管理制度、多媒體設備管理制度、多媒體教室使用守則、多媒體管理人員制度等。其次，明確多媒體教室的管理職能部門，特別是購買部門和維護部門應該統一，這樣才便于今后的維護與維修工作。再次，加強對任課教師的培訓，不僅是培訓他們如何來使用多媒體設備，更重要的是要培養他們的責任感，加強他們對多媒體設備的認識。最后，加強多媒體教室管理人員的素質，雖然管理人員學歷不夠高，待遇不夠好。但學校領導和老師要給他們更多的關心和鼓勵，而不是一味的忽視他們的存在。要給他們發展的空間，比如可以通過學習提高學歷，學歷提升后，可以轉為正式職工。也可以鼓勵他們評職稱，可以發展成為任課老師。這樣勢必會加強他們的工作積極性。
四、結束語
多媒體教室的管理和維護是維持教學正常秩序的重要保障，只有參照他人管理經驗，結合本身管理實踐才能管理和維護提升一個層面，從而更好地為教學服務。
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[關鍵詞]大眾媒體 媒體信息資源管理 數字資源保存
[分類號]G352
大眾媒體(mass media)，是大眾傳播媒介的簡稱，專指廣播事業中的報社、電臺、電視臺，亦常被人們稱為“新聞媒介”。最早出現的新聞傳播工具是平面媒體的報紙，隨著現代科學技術的發展，廣播、電影和電視等逐漸成為新型媒體傳播工具，傳播方式也更新為數字傳播，電視、報紙和雜志都在朝數字化的方向邁進。一般而言，網絡亦屬于大眾媒體的范疇，但網絡信息資源的管理已有諸多研究。筆者暫且認為它是一種特殊的大眾傳播媒介，不予以討論。本文主要探討以電視、報紙、電臺等傳統的新聞媒介為代表的大眾媒體信息資源的管理問題，探討如何使之成為受眾免費、自由獲取的信息資源。
1 大眾媒體信息資源管理的意義
概括而言，大眾媒體信息資源管理指運用各種信息技術手段，對大眾傳播媒介傳遞的各種信息資源，如報紙、廣播、電視、通訊、新聞記錄影片等，進行收集、加工、存儲、檢索、再傳輸利用等一系列的活動。
然而除報紙外，電視、電臺等新聞媒介多以聲音、視頻等流媒體的形式向外傳播信息，這類媒體節目，尤其是電視新聞作品，大部分是一次性消費，作品播出后，人力、物力的投入都隨之一次性消耗掉了，對人類來說無疑是喪失了寶貴的精神財富和知識財富，這是一種無形的信息資源浪費。早期的電影、電視和廣播作品，由于沒有引起足夠的重視，沒有專門的機構對這些媒體信息資源進行收藏，因此很多老電影、老歌、新聞史料等媒體作品已經從人們的生活中消失。采用先進的現代信息技術，對那些沒有紙質版本而具有重大歷史、文化價值的大眾媒體信息資源實施管理，以便于公眾獲取，有效保護并延長其使用的生命周期，最大化的發揮其信息產品作用十分必要和迫切。
目前新聞媒體單位，考慮到制作節目的成本和效率以及自身事業的發展需要，無論是報社還是廣播電視總局，都非常重視自身媒體資產的管理，紛紛引入了管理平臺。然而對于公眾而言，除了定時收看電臺、電視臺播報的節目這一單一途徑外，很難根據自身需求再次主動地獲得這類媒體信息產品。大眾媒體信息資源屬于公共信息資源范疇，全體社會成員擁有自由平等地獲取、利用和傳遞信息的權利，因此，如何突破新聞媒體單位的局限，實施大眾媒體信息資源管理，使其公開展現在公眾面前，公眾可以免費、自由地使用這部分信息資源，充分保護公民信息權亦是十分必要的。
2 國內外研究現狀
2.1報社對媒體信息資源的管理
世界各大報業集團紛紛采用計算機應用系統對其媒體信息資源加以管理，提供數字資產的有效使用和再利用，使數字資產保值和增值。“路透社”是通訊社成功轉型的代表，它把新聞看作經過若干道工序生產出來的產品，將各道工序的質量要求量化為可控指標，按照該指標對生產流程進行組織、計劃和控制，以便保證產品的質量，提高生產工作效率。早在1973年，路透社開始使用“莫尼特”系統來存儲和傳送其經濟信息。1985年后，路透社投入大量人力財力開發集成數據網(IDN)，并于1987年利用該數據網逐漸取代“莫尼特”系統。目前，路透社集團構建了多媒體數據庫對其媒體信息資源進行管理，該數據庫涵蓋了路透財經電視、路透商業資訊、關系數據庫、路透網、路透電子郵件、路透電子訊息平臺等。
入世后，國內各大報業集團亦開始采用先進技術對其媒體資源進行管理，提高信息服務水平。如新華社、廣州日報、大眾日報、南方日報等，其中規模和影響最大的當屬新華社的多媒體數據庫。該庫是國內最大規模的多媒體、多文種新聞信息綜合數據庫，匯集了新華社文字、圖片、圖表、視音頻、報刊等全部資源和社會上其他有價值的新聞信息資源。目前，該庫存儲100余億漢字的文字信息，36萬張的圖片，4000余張圖表和200小時的視音頻信息，擁有新聞稿庫、經濟信息庫、人物庫、組織機構庫、專題背景庫等20余個大庫，100余個子庫。
2.2廣電行業對媒體信息資源的管理
廣播電視行業積累的媒體信息資源，除各種稿件、網頁、圖片、版面文件、背景資料信息外，還包括大量數字化的音頻、視頻內容。從20世紀90年代起，國外的廣電企業開始建立媒體資產管理系統，例如，IBM公司與索尼公司研發的數字資產管理系統幫助美國有線電視新聞網(CNN)將其龐大的錄像帶庫數字化，使攝影膠片得到更好的保護，這些內容是CNN花費了21年的時間才收集起來的。利用該系統，用戶可以通過臺式機訪問CNN的數字視頻、音頻、圖像和文本文件。
我國中央電視臺率先將媒體資產管理的概念變成為現實。央視音像資料館媒體資產管理系統是國內電臺媒體資產管理的典范，該系統包括網絡通信、視音頻處理、視聽審看、上下載處理、轉碼中心、編目檢索、存儲管理和遠程7個子系統，涵蓋傳統視音頻處理、信息網絡、多媒體處理等多項技術內容。隨后，中科大洋、捷成世紀、新奧特等國內知名廠商都推出了自己的媒體資產管理系統。其中，大洋媒體資產管理系統基于先進的松散耦合體系架構設計，可靈活適應于國內各級電視臺及音像資料館和其它媒體單位，其先進性得到了國內中小型電視臺的一致認可。
2.3合作研究項目
國外一些公共服務機構已逐步認識到大眾媒體信息資源的利用價值，紛紛開展一系列實驗型的項目，英國和美國走在了前面。2001年1月，由英國圖書館牽頭，聯合了牛津大學、OCLC、以及奧莉夫軟件公司等組織結構，共同開發英國圖書館內歷史性報紙的數字化保存管理信息系統的原型。該系統的目標在于：在較短的時間內將縮微膠卷中的重要歷史性報紙進行數字化，以聯機的格式遞交報紙信息，并且對數字化的報紙進行標引加工，提供高級便利的檢索服務，向廣大用戶展示反饋結果。
美國國會圖書館與SCOLA公司合作，開展了國外新聞電視節目保存的研究項目。基于滿足未來研究需要的目的，美國國會圖書館已經與有關方面達成合作協議，對備受公眾關注的國外新聞電視節目，例如來自巴基斯坦、俄羅斯以及菲律賓的新聞節目，加以保存并保證其在需要時可被查找。根據合作協議的規定，SCOLA需在半年時間內用數字格式將播放時間至少為3 750個小時的電視節目加以保存，并確保國會圖書館和有關研究人員可以訪問這些節目內容。如今SCOLA已經與大約90個國家就電視節目拷貝的接收和傳播達成協議，將其所轉播的節目采用數字化格式進行長期保存。
目前國內在這一方面開展的工作很少，幾乎是空白。值得注意的是，香港理工大學和香港科技大學走在了國內其他高校的前面，開始注重校園大眾媒體信息資源管理方面的工作。校園媒體主要包括校園報刊、校園廣播、校園有線電視、校園網絡等。上述兩個大學將這些校園媒體信息收集起來，加以簡單的歸類，提供簡單的關鍵詞檢索和瀏覽檢索的功能。
3 大眾媒體信息資源管理存在的問題
3.1管理中存在壟斷
從宏觀上說，信息資源有自然資源、私人資源和公共信息資源之分。其中公共信息資源是指以政府為主體的一切負有公共事務管理職能的組織在行政過程中產生、收集、整理、傳輸、、使用、存儲和清理的所有信息，屬于公共物品的范疇。在我國，電臺、電視臺和報社都屬于事業單位，其經費很大一部分源自政府財政撥款，電臺、電視臺的新聞節目、經濟信息報導、人物訪談、科教片、紀實片等都應該屬于公共信息資源，是社會的公共物品。然而目前大眾媒體信息資源的管理局限于廣電和報社內部的管理，造成了媒體信息資源的不公開和不透明，這無疑帶有壟斷性質。公民具有信息權，享有免費使用公共媒體信息資源的權利，因此，應該倡導公民零障礙利用大眾媒體信息資源，這就需要社會公共服務機構參與其中，將其納入公共信息資源存儲計劃，打破壟斷，延長大眾媒體信息產品的使用周期。
3.2管理技術問題
廣播、電視、報紙上的內容豐富，數量龐大，且有重復，是否所有的廣電節目、報紙資料都需要進行收集，如何判斷信息資源的收藏價值，通過何種途徑，運用何種方式進行收集以及如何去重，這是收集面臨的技術難題。保存的主要任務是使其內容在未來的再現，與收集面臨的挑戰相比，長久保存面臨的挑戰似乎更嚴峻。由于技術、軟件的過時以及存儲介質壽命等原因，很難保證今天保存的媒體信息資源在10年或者20年后還能夠讀取出來。因此，如何長期保存是另一個需要解決的技術問題。除報紙外，廣電節目多以視頻、聲音、動畫等多媒體的形式存在，如何有效地對這些資料進行查找和利用，是我們面臨的又一個技術難題。解決這一問題的關鍵在于開發多媒體檢索技術和構建一套合適的組織方法。
3.3管理經費問題
對大眾媒體信息資源的保存是長期性的工作，因此預算應該是長期的，包括存儲設施、收集設備費用、員工工資等。管理成本只是經濟問題的一個方面，經濟問題還涉及利益驅動、經濟模型等問題。比如大眾媒體信息資源管理的經濟動機是什么?有哪些經濟模型可以適用于大眾媒體信息資源的管理?經費問題在一定程度上影響著大眾媒體信息資源由誰保存的問題，如果沒有經濟利益，商業公司就不可能參與進來，大眾媒體信息資源保存的責任很有可能落在那些由長期穩定經費支持的保存機構，如圖書館和檔案館。大眾媒體信息的管理研究處于剛起步階段，對于保存的經濟分析還非常缺乏。
3.4法律和責任體系問題
電視、電臺節目同其他任何出版物一樣都受到知識產權的保護，因此由哪些機構來負責大眾媒體信息資源的收集、整理、保存和利用，哪些組織、機構和個人等有權力復制和使用大眾媒體信息資源，都值得探討。在大眾媒體信息資源攝取、長期保存以及提供資源服務等各個環節都涉及諸多知識產權問題。例如，在長期保存過程中需要對媒體信息資源進行拷貝，將拷貝的數據更新組織到已存儲的資源體系中，可能需要對數據進行過濾，對部分數據內容進行刪減、修改等，這些將會影響作品完整權、修改權和版權信息完整性等。
4 大眾媒體信息資源管理的策略
4.1確定管理責任者
對于個人而言，會憑個人興趣愛好收藏經典歌曲、電影和電視作品，并可能隨時憑個人興趣轉移而將之刪除。同樣，對于大眾媒體信息生產單位而言，他們已承擔了各自媒體信息資源的保存工作，這種管理模式具有壟斷性和單一性，無法滿足公眾的個性化和多樣化需求，并且這種保存也不穩定，當生產單位無力或者不愿意保存時，仍會導致數據的永遠消失。所以，為了使有價值的大眾媒體信息資源進行長期保存和管理，應該由有固定和長期收入的值得信賴的專門機構負責。同時，考慮到管理可能產生的知識產權問題，筆者認為國家圖書館和檔案館是較適合的機構。眾所周知，國家圖書館和檔案館是一個國家最高的資料收藏管理機構，它由國家專門撥款維持工作，并且享有“知識產權豁免權”，即國家任何新聞出版部門出版發行的作品，國家圖書館和檔案館都擁有優先收藏權。因此，國家圖書館和檔案館在大眾媒體信息資源管理中應該起主導作用，與大眾媒體機構共同管理。
4.2構建媒體信息資源的分類體系
標引和檢索是大眾媒體信息資源管理的兩大核心內容。針對大眾媒體信息的采集和保存而言，都需要構建合適的分類體系，對資源進行組織。媒體節目分類一直是傳媒業內和學界人士共同關注的問題。縱觀國內外媒體節目分類方法，原則上都離不開內容、形式、功能、對象、風格等十余個分類維度。目前，國內外可供借鑒的媒體分類體系研究主要有：Ehrenberg的《節目類型因子分析研究》、Frank等的《電視節目類型》、張海潮的《中國電視節目分類體系》、王振業等提出的“多層節目分類系統”、劉燕南教授等提出的“電視節目多維組合分類法”等。
制定媒體信息資源元數據對其進行標引，完成數據的標準化處理亦十分必要。媒體資源大部分是視音頻資料，利用全文檢索技術難以對媒體信息進行直接查找及內容瀏覽。而元數據通過對媒體信息內容的描述可實現媒體信息的快速查找、準確定位功能，且統一的元數據標準，為系統進行數據交換與共享奠定了基礎。Dublin Core(以下簡稱DC)是一種通用的元數據方案，其子元素屬性集具有擴展性，因此可以在DC基礎上針對媒體數據特點，加以擴展，設計所需的子元素集，以便更好地描述媒體信息資源。
4.3開發多媒體信息檢索技術
媒體信息資源多以聲音、圖像、視頻等媒體信息形式出現，目前主要采用先標引后檢索的方法，為用戶提供服務，即先將媒體信息內容轉化為描述性的文字，然后采用文本檢索技術對這些描述性的文字進行檢索。該方法實現簡單，但檢索效果的好壞依賴于對媒體信息內容的標引質量，而且對龐大的媒體信息資源進行標引也絕非易事。因此，除了采用這種先標引后檢索的簡單檢索方法外，還應該積極探索基于內容的多媒體信息檢索技術，即通過分析圖像的顏色、紋理、形狀，視頻中的鏡頭、場景、鏡頭的運動，聲音的音調、響度顏色等特點，直接根據媒體對象的內容語義及上下文聯系的特征進行檢索。
4.4媒體信息資源的長期保存
目前，媒體信息資源的長期保存問題，可以借鑒數字資源的長期保存技術，如數據的更新、遷移和仿真。更新，是指將存貯媒體的信息拷貝到新的媒體或轉變成新一代格式，如將原始的Beta錄像帶、8磁道盒式錄音帶拷貝到電腦的硬盤或光盤上。遷移，是指把數字信息從一種軟件硬件的配置向另一種軟件硬件的配置轉移，或者是從舊的計算機技術體系向新的計算機體系進行轉換。仿真，是指一個計算機系統對另一個計算機系統的部分或全部的模擬，使兩者接受同樣的數據，執行同樣的程序，獲得相同的結果。此外，還有數據封裝、數據考古、數字圖形輸入板、虛擬計算機、比特流拷貝、模擬備份和復制等技術用來支持數字資源的長期保存。在實踐中，需要采取各種技術手段相互結合的策略保存媒體信息資源。
4.5落實管理經費
公共關系是一種傳播活動,是運用傳播手段與其公眾進行雙向溝通。其實新聞媒體作為一個特殊的社會組織并不是一個完全的健康體,各種危機隨時都有可能發生。近些年來,新聞造假風愈演愈烈,破壞了媒體的形象,危機不期而至。從而新聞媒體也應該意識到自己不但是幫助企業解決危機的重要工具,而且也需要進行公關活動,需要進行危機管理,從而才能與公眾建立良好的關系。
當然媒體在進行公關活動時有其特殊的優勢,同時也與一般的企業有所區別。在公關視閾中影響新聞媒體發展的因素主要包括:公眾、媒體組織形象、媒體危機事件(主要是假新聞事件)其中公眾是決定新聞媒體發展的根本因素。
公眾作為新聞媒體信息的接收者,它不單單處于接收信息的被動地位反而對新聞媒體的發展起著決定性的作用。因此新聞媒體要什么樣的信息、新聞媒體自身要進行怎么樣的風格定位、如何進行改革等等這些問題都是由公眾決定的。而媒體組織形象是建立媒體公眾信譽度的核心因素。“新聞媒體作為一個特殊的組織,其形象是指在一定時期一定環境下,與媒體發生聯系的公眾,對媒體及其各種日常行為所產生的各種印象、感情和認知評價的總和。”①具體而言媒體形象的體現主要表現為其權威性高低、導向性強弱、信譽度好與壞和品位度高與低等。所以從某種意義上來講,媒體形象是超越現實資產的一種無形資產,是一種標志,也是一種品牌。再者媒體虛假新聞是破壞媒體組織形象的關鍵。對于新聞媒體來說,人為內部危機更多地表現為報道失實與報道失誤,而最直接的表現方式就是假新聞,此類危機是影響公眾對媒體印象的關鍵性因素,同時也是通過人為努力也可以完全避免的。
二、媒體危機事件影響媒體的公共關系目標的實現
公共關系的目標主要包括:認知度、美譽度、和諧度。
“認知度,即組織被公眾所了解的程度。”“美譽度,它表示公眾對組織信任、贊許的程度。美譽度是褒貶傾向性的統計指標,是對媒體道德價值的判斷。”②與美譽度一樣,和諧度也屬于對于媒體道德價值判斷的范疇,但卻是美譽度在目標公眾中的延伸,即“一個社會組織在發展運行過程中,獲得目標公眾態度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度;是組織從目標公眾出發、開展公共關系工作獲得回報的指標。”③ 1月18日、19日,國內兩家都市報《華西都市報》和《青島早報》分別刊登了題為《深海圍“鯊”》《獵“鯊”行動》等有關我國艦艇編隊索馬里護航情況的稿件。經查實,兩家報紙的相關報道都是由同一名社會自由撰稿人編造杜撰,內容嚴重失實。報道刊出后,又經網絡傳播,造成了極大的負面影響。在此事件中,表面看來會提升這兩家媒體的“認識度”,由于消息的刊登在一定程度上會增加該媒體的受眾,使其“認知度”提高,但是具體而言,最終調查結果該新聞媒體提供的是虛假新聞,造成了不良的影響,那么就算是認知度的提高也是公眾的負面認知。除此之外,報道虛假新聞破壞了媒體的形象,而且也得不到公眾的贊美與支持,種種的因素都會降低該媒體的美譽度。在一般的情況下“美譽度”與“和諧度”總是相輔相成的,報道虛假新聞,只能使公眾改變以往對其的看法,形成不良的印象。由此可能發生的就是公眾從此會對該媒體產生偏見,不會與該媒體進行合作。
三、加強新聞媒體的危機管理勢在必行
樹立正確的危機意識。中國有句古話很有道理,凡事預則立不預則廢。但在新聞媒體日常的工作中,就缺少關于虛假新聞危機事件的“預”。“防微杜漸”、“防范大于救災”等生存智慧和管理哲學,對危機管理有著重要的借鑒意義。危機管理的最高目標,在于防患未然,而非亡羊補牢。在新聞媒體的日常工作中就忽視了危機意識的培養,缺乏敏銳的危機判斷能力。
建立專業性常設性危機管理組織。一般情況下,現在的媒體內部大都劃分為編輯部,廣告部以及主管新聞采寫的部門,而從來沒有設置有關危機管理的專門組織,當危機來臨時通常都是臨時抱佛腳,沒有專門的專業人員來組織解決危機。
完善的危機預警機制。“所謂危機預警,是指組織采取定量與定性相結合的方法,對危機的誘因及危機的征兆進行事前檢測和評判,并據此作出的危機警示的管理行為。”從整個危機管理體系來看,危機預警屬于事前管理的范疇,是組織由常態管理進入危機管理的轉折點。在現行的媒體內部管理制度中,很少有一套完整的關于危機管理與危機預警的制度存在,危機意識淡薄。從一般意義上來講,危機管理,人人有責,在日常的工作中,就要求新聞媒體的工作人員具有懷疑的精神,要有敏銳的觀察能力,減少危機發生的可能性。
完善新聞媒體信息體制。媒體在轉載一些新聞時并沒有經過任何的思考與核實,只是在時效性或者利益上面來考慮,在這方面沒有相應的轉載體制,才使那些虛假的信息迅速擴散,擴大了事件的不良影響。 《深海圍“鯊”》《獵“鯊”行動》系列假新聞,報道刊出后,又經網絡傳播,造成了極大的負面影響。現在的新聞媒體不重視把關的作用,經常不假思索的轉載一些新聞,而根本不思考該新聞的真實性,不具有懷疑精神。
相應的危機管理制度。危機發生后,要設置專門的管理小組,負責事件的善后工作。“媒體要建立接待中心,設立監督部門,實行道歉制度。”杜絕虛假新聞需要自律,也需要他律。現實生活中,新聞媒體具有輿論的功能,對其他行業的造假行為經常進行批評與曝光;但面對自身造假,接受社會監督的意識很弱,很多情況下還有抵觸行為,不能積極的面對社會的監督,不利于形成“造假可恥”的觀念。因此,各個新聞媒體要積極回應社會的監督,接受社會各界對虛假新聞的監督、舉報和投訴,形成公開道歉制度。
注釋
① ②李道平:《公共關系學》/[M],經濟科學出版社,2003年9月,第157頁
對比傳統教學，教師要花費較多板書時間，授課信息就會相對較少，會減少了對問題的講解時間。這種教學方式既沉悶枯燥又費時費力，不能調動學生的學習積極性。同時由于學校課時有限，財務管理的教學內容又多，通過多媒體可以彌補這些不足，節約時間，可以更深入展開問題探討。也可以得到更多的信息量與更多的熱點問題。第三，多媒體教學提供虛擬環境，讓理論與實踐場景再現。在傳統財務管理的教學中，通常都是把空乏理論和公式不斷推導，實際解決的財務管理問題很難講解清楚。有了多媒體之后，可以使得實際遇到的問題，展示在多媒體上，實現理論教學與實踐訓練相結合。
二、財務管理多媒體教學應注意的問題
財務管理的多媒體教學在各個方面顯示了它所具有的優勢，節約板書時間，傳遞更多的信息，提高學生學習興趣和教學效率。但多媒體財務管理教學也存在一些不足，如課件質量不佳，教學內容過多，講課速度過快，過分地依靠多媒體設備，離開多媒體無法講課的現象，尤其年輕教師排斥傳統教學等，因此我們應該對這些存在的問題分析并改進。
1、多媒體教學提高了財務管理授課的速度，也可能讓學生跟不上教學節奏而影響教學效果。財務管理課程本身就存在一定難度，教師在授課中減少了板書時間，也減少了思考的時間，會使得學生跟不上教課進度。特別是多媒體的使用，財務管理的內容只能通過“一屏換一屏”的方式出現在屏幕上，尤其是重點難點，很難加深印象，影響知識形成和課程內容的整合吸收。多媒體財務管理教學單位時間內傳播信息量大，學生理解的“知識點”在不斷積累容易出現“信息消化不良”的現象。因此，教師授課時一定要把握好講課速度。
2、財務管理課程多媒體教學可能忽視學生主動性。學生的學習基礎各不相同，因材施教是教師最主要的一項職責，然而在采用多媒體教學后，花費了很多心思去認真制作教學課件，一旦完成，便不會輕易改動，忽視了學生個體差異。使課程教授束縛在一種固定的模式下，教學的內容一成不變地按照課件教案程序進行大大地降低授課質量，影響學生主觀能動性的發揮。
3、多媒體課件制作水平有待提高。財務管理利用多媒體課件教學，主要是通過演示來進行的，因此影響課堂教學效果主要因素是所制作課件的質量。尤其是部分老教師計算機水平有限，也習慣了傳統的教學手段，多媒體軟件課件制作也能簡單地沿用板書格式，利用POWERPOINT完成一些簡單制作，或將教材中的內容照搬到屏幕上，失去多媒體的很多作用。特別是滿屏的文字，不會加入視頻材料或制作動畫等。因此，目前課件教學制作常出現問題如文字色彩與背景顏色搭配不合理，容易使學生產生不適感和視覺疲勞。課件制作應避免課件書本化、課件提綱化、課件圖像化。
三、財務管理課程多媒體教學的使用策略
多媒體的發展和運用是現代科學技術發展的趨勢，財務管理也在這個趨勢中，為了恰當運用多媒體技術，服務于教學，我們希望從以下幾個方面加以實施。
1、正確認識多媒體課件在財務管理教學中的作用。財務管理教學的最終目的是讓學生掌握相關知識，所以我們必須認識到多媒體教學只是一種教學的手段，輔助教學是其功能和作用應所在，而不能過于注重表面形式而脫離教學，更不能把課件當成是減輕備課壓力、節省時間的工具。教師應該基于授課的目的，多投入時間和精力去利用這一手段，提高教學效果。
2、財務管理課件的運用技巧。第一，掌握多媒體運用技巧要選擇好教學內容，例如掌握財務管理的授課內容時，圍繞資金主線，可以用紅色線條，如同企業血液般穿插在企業各個方面，要比傳統的手工畫線條要直觀而方便。在此過程中，邊播放，邊講解，能完善內容，加深學生記憶。第二，恰當使用動畫效果是多媒體吸引學生的方法。在財務管理教學中，投資管理需要一系列的數據和預算，傳統教學方式很難被學生接受，在幻燈片課件中加上適當的動畫。在選擇投資方案，預算收益時增加喜慶的動畫，直觀、清晰又生動的表達程序的傳遞的過程。同時教師在每一張幻燈片之間如果考慮動畫的設置，增加情趣，收到非常理想的教學效果。第三，除了動畫效果外，在財務管理多媒體教學中巧用聲音效果也很重要。例如在財務管理損益分析時候，達到盈虧平衡，我們利用鳴笛聲，以示警惕，意味著超過這個界限就會虧損。企業破產出現的界限，可以利用雜碎花瓶的效果，表示難以挽回。總之巧用聲音效果，也可以加深學生記憶。另外注意多媒體教學資料的搜集與積累、教師平時應該留心搜集圖片、視頻、動畫素材，充分利用網絡資源，使多媒體課件更好地發揮作用。
3、突出教學重點、難點的多媒體教學。重點和難點是財務管理課程教授過程中要教師解決的問題。如何在教授過程中突出教學重點、解決教學難點是教師備課的一個重要內容，因此，要使用靈活的教學手段和設計出科學的教學方法，達到授課的目的。在設計安排教學內容上應符合規則，不能堆積文字，讓內容的呈現次序、呈現方式和呈現容量安排詳略得當，使多媒體有效地應用于教學，調動了學生學習的積極性，掌握重點難點。
4、加強對財務管理多媒體教學的管理。財務管理教學要切實受到學生的接受，加強對財務管理多媒體課堂教學效果和教學質量監控十分重要。多媒體課件制作的交流和培訓是提高教學質量方法之一。通過組織多媒體使用和制作課件的研討會、講座等，舉辦優秀多媒體課件展評以及多媒體授課比賽等活動，促進優秀教師之間的學習交流和提高，推廣教師的多媒體教學經驗。加強多媒體教學也要接受多媒體授課評價。而這種評價不僅要接受專家和教師同行的，而且還需要接受學生評價的考驗。這些評價和監督能促進多媒體教學的不斷進步。
四、結論
