時間：2022-12-04 15:06:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1．網絡營銷的概念
所謂網絡營銷就是利用網絡多媒體技術和計算機技術來實現營銷目的的一種營銷方式。它利用網絡和計算機技術打破了傳統營銷的局限性，減少了營銷過程中復雜的中間環節，能夠讓企業直接面對全球市場，提高營銷的效率。網絡營銷與傳統營銷在營銷觀念、營銷方式、營銷手段、管理方式方面具有巨大的區別。
2.網絡營銷對傳統營銷產生挑戰
隨著網絡營銷規模不斷擴大，使得營銷本身與環境發生了巨大變化。同時網絡技術迅速發展，網絡營銷特殊優勢對傳統營銷產生巨大挑戰。以下幾個方面是網絡營銷的優勢：網絡營銷具有豐富的促銷方式。在進行網絡營銷的過程中，基于網絡技術優勢，使得網絡營銷既經濟又多樣。利用網絡對所銷售產品進行廣告宣傳、通過對產品宣傳和企業介紹增加消費者的信任程度、或者開展網絡聊天室來與消費者進行交流和討論等等。網絡營銷的另一優勢在于為企業提高了大量的信息。未來企業之間的競爭是科技上的競爭、人才上的競爭，信息上的競爭也成為企業競爭的重要內容。在傳統營銷模式中，因為信息的稀少，獲得信息難度大價值較高。而網絡就是一個將各種信息進行收集和儲藏的平臺，因此網絡營銷具有大量信息服務優勢，信息獲取方便，傳輸速度也快。網絡營銷具有信息交流方便、互通性強，網絡營銷就充分利用了網絡互通性強的優勢，將被動消費過程轉化為積極主動的參與。通過網絡消費者可以將對產品的意見、改進方式與營銷人員進行交流溝通，通過消費者的反饋意見營銷人員總結整理之后上報給企業單位，使之對產品進一步改進。網絡營銷改善了營銷模式單一的銷售渠道，網絡交互式營銷將消費者變被動為主動，將產品的意見、改進方式及時的反饋給企業，使產品得到進一步優化。網絡營銷改變了傳統營銷的營銷目的。傳統營銷模式的目的就是增加企業利潤，忽視了消費者的使用情況和服務的滿意程度。而網絡營銷正是改善了這一缺點，以企業利潤與消費者的使用情況和服務的滿意程度為營銷目的，以方便消費者的購買、為消費者提供滿意的服務、與消費者積極進行溝通交流為銷售內容，在網絡營銷的過程中要充分體現出消費者為核心的原則。除向消費者銷售實體商品之后，要想盡辦法為消費者提供以售后服務為基礎的拓展產品，重視銷售整體給消費者帶來的感受。傳統營銷競爭中關鍵在于價格上的競爭，而隨著時代的發展商品之間的價格差距越來越小，因此營銷之間的競爭逐漸趨向以售后服務為基礎的拓展產品，最大程度上滿足各類消費者的需求。在網絡營銷中，因為網絡具有信息成本低、服務迅速等特點，為以售后服務為基礎的拓展產品提供堅實基礎。網絡營銷為營銷活動提供了個性的服務。在傳統營銷模式中，要想獲得那些陌生消費者的信任是非常困難的，對于這一營銷缺點網絡營銷能夠有效解決。網絡營銷人員在產品網站上建立一個討論區或者意見反饋郵箱，當網民進入該網站后進入討論區或者意見反饋郵箱需要注冊一個帳號，營銷人員要將這些注冊用戶進行統計和處理。網絡營銷人員要對這些消費者進行分析，以此滿足不同消費者的不同需求，實現個性化的服務，使每個消費者能夠得到滿意的服務。網絡營銷對產品產量具有預測作用。在網絡營銷過程中，大部分交易是在網上進行預約和交易，改善了生產商以前盲目生產的弊端，以確切的數據和信息來進行商品生產。這對為降低企業投資經營風險，提高企業經營效率方面具有積極意義。網絡營銷能夠優化營銷過程與結構，降低營銷成本。在傳統營銷模式中生產商與消費者之間有著多層的中間商，這無疑使得商品的價格遠遠高于生產商的預期價格，降低了企業價格競爭上的優勢。而在網絡營銷過程中，將生產商與消費者之間的多個中間商進行了剔除，極大降低了商品價格，消費者更容易接受。網絡營銷能夠讓企業面向更廣闊的市場。在網絡上進行營銷不僅能夠實現24小時的服務，同時也能夠進行全球化的交易。在傳統營銷中只有一些大公司才具有全球貿易的能力，而在網絡營銷中一個普通的商店也能實現全球化的交易，為企業提供了更加廣闊的銷售平臺。
3.網絡營銷挑戰傳統營銷的前提條件
近幾年來，隨著網絡營銷得到了迅速的發展，逐漸呈現出取代傳統營銷的趨勢，但是在全球范圍內網絡營銷的發展是極不平衡的。我國具有廣闊的市場，對網絡營銷的發展具有巨大優勢，但是想要更要的發展必須具備以下幾個方面的前提：3.1網絡信息基礎設施網絡營銷的發展其前提就是網絡計算機在營銷領域的普及。與西方發達國家相比我國計算機網絡技術正處于發展階段，與其還有巨大的差距，這就使得我國在網絡技術和網絡基礎設施建設上存在不足，使得網上交易不完整。從另一角度來分析，我國銀行網上交易和稅務部門之間的聯網還不夠完整，加上網民對網上交易知識了解甚少，進一步阻礙了網絡營銷的發展。基于以上原因，我國要加大網絡信息基礎設施的力度。對整個社會來講，努力營造一個有利于網絡營銷發展的網絡環境；對企業來講，實現企業本身的信息化，使企業順應網絡營銷的發展趨勢。3.2實施企業信息化網絡營銷是時展的產物，是營銷領域的重大改革。企業就要順應時代的發展趨勢，加強企業信息化建設的力度。企業基礎信息化建設可以從以下幾個方面來：計算機網絡設備、辦公自動化、生產過程自動化等方面。企業信息化的建設就要按照相關規定適應市場的外部環境，應用現代化技術實現企業信息的橫向流動和縱向流動。3.3實現金融電子化網上交易必須通過雙方同時同意時交易才能實現，對于交易活動來講銀行是一重要的中間環節，其起到的作用是對交易進行服務和支持。銀行網上支付服務是網絡營銷得以進行的基礎。實現金融電子化就是實現跨地區、跨銀行交易服務，使銀行逐漸向綜合性、全球性、多樣性方向發展。
4.結語
隨著計算機和網絡不斷發展和普及，網絡營銷帶著巨大的優勢不斷沖擊著傳統營銷模式，對傳統營銷產生巨大挑戰。相信隨著網絡營銷不斷發展壯大，必將會取代傳統營銷模式。
作者：劉禹工作單位：懷化職業技術學院
不久的將來，你可能不必離開你的書桌或扶手椅，就可辦公、學習，探索這個世界和它的各種文化，進行各種娛樂，交朋友、逛世界各地的商場，向遠方的親戚展示照片等等。是什么使這些成為現實呢？這就是電子計算機和信息高速公路。
——節選自比爾·蓋茨《未來之路》
3G熱炒猶然在耳，4G又來了。
如今，我們在信息高速公路上是否錯過了很多美景呢？很多中小企業是否真的錯過了網絡營銷的商機呢？網絡營銷商機無限，對于中小企業而言，這個道理誰都知曉，問題是怎么把文章做好，這是值得中小企業決策者深思的話題。市場上充斥的二維碼，漫天喧囂的促銷，我們應該有一個共識：網絡營銷是福不是禍。
網絡營銷
路難選
柳州市民譚先生最近煩惱不少，他剛從廣州回來，預備在柳州開一家茶餐廳。因為茶餐廳的地理位置偏僻，他想通過時下流行的微信營銷模式推廣出來。他在廣州培訓期間，知道了微信營銷的原理，一個免費平臺的推廣固然好，但是沒有專業團隊的定期策劃，他很難把新店做好。譚先生說：“光憑朋友圈的轉發，起不到太大的作用，怎么做才能讓更多的人知曉我的咖啡店呢？”
同樣想到網絡營銷的還有柳州一家大型的家電連鎖企業，據該企業負責人介紹，網絡營銷是他們正在摸索的模式。前期，他們通過辦天貓店的模式發現銷量并不是太好，而且天貓所收的保證金不低。繼而，他們轉向開起了企業官網，可是運行下來的成交量也沒有期望中的多，但是網絡營銷的路還是要走下去。
曾經經營網店多年的陳先生有自己的感悟。他在柳州有服裝品牌實體店，還經營兩家網店。他坦言，無論是淘寶還是京東，平時的走量不是太多，在關鍵的特定打折點出擊最能有收獲，比如黃金周、“雙十一”、“雙十二”這樣特定的時段。在網絡上拼的是價格，實力必須有，但是平時還要支付自己的客服費用，人也不好找，做品牌網店虧多賺少。
如今，一些小經營者通過熟人圈子在微信上熱賣奶粉、衣服、首飾的不少，微信的重要性顯現了出來。業內人士認為，商家在淘寶、天貓等電商平臺有店，微信只是一個輔助的展示平臺，最后還是要把消費者引流到電商平臺，具體交易都還是在正規電商平臺中完成。微信目前的作用還不宜迷信化。
差別化與特有化
同樣是在淘寶，同樣是在京東，同一款式的衣服可以銷售500件，為什么一些中小企業開起的網店就做不到呢？
業內人士介紹，以服裝為例，很多品牌服裝本身都開設有官網，如果作為經銷商的角度去開設網店，就毫無價格優勢可言。而一些知名的服裝品牌官網，為了保護價格的公平性，是不設網購的。網絡上能夠搜索到的只是代購，打的是區域價格差而已。
來柳經商的聶先生給記者講了一個故事：在福建很多紅木廠家開起了網店，但是銷售不盡如人意。只有一個小廠經營得紅紅火火而且還沒有開實體店。他仔細打聽后獲悉，該廠家經營的是紅木紙巾盒、筷子一類的產品。聶先生分析：紅木這種大宗家具靠網店的經營很難打開市場，同類產品的同質化價格本身沒有太大優勢，而小型化的紅木產品容易受到消費者青睞。它突出了產品的差異化，同樣是紅木，換一個思維就能走紅網絡營銷。
差異化是網絡營銷的捷徑，而特有化則是網絡營銷的不可復制性。南寧一家專門經營壯族飾品的公司此前銷路誰都不看好，在經過專業團隊的包裝后，進入網絡營銷市場，還有一個響亮的名字“壯姑娘”。經過網絡的推廣，以壯錦和繡球為主的特色壯族紀念品在網上賣得很火，甚至一些旅行社也主動上門聯系。業內人士分析，這就是典型的特有化，網絡營銷，做別人沒有的或很難做成的，這是“短平快”的關鍵。
方向概念搞清楚
中小型企業的網絡營銷方向在哪？近年來，電子商務興起的速度非常之快，也給這個行業打拼的人帶來了一些不安，越來越多的人相擁這個行業，也有很多人被行業激烈的競爭拍死在沙灘上。廣西民族大學從事網絡研究方向的李燕洲講師認為，網絡營銷中，企業的定位和發展方向作為負責人首先要明確。
一般大型企業都會設立自己的一個專業團隊，從網絡的搭建到網絡宣傳推廣、活動策劃、市場調查等一系列網絡營銷工作，他們會聘請互聯網行業的高端精英人才，甚至組建自己的電子商務公司，進行大規模的網絡營銷運營模式。而對于中小型企業來說，雖然大部分人對網絡營銷有一定的重視，也會逐步去對比傳統模式和網絡營銷模式的優劣，更多企業愿意去選擇網絡營銷的模式，因為它擁有投資成本低，品牌信息覆蓋廣的優勢。
由于企業規模的局限性，很多中小型企業只能去找一些外包公司去管理網站的策劃、網站推廣、網站程序開發、建設等一系列整套運營模式。網絡營銷外包，就是企業委托外包公司，根據業務需求，由外包服務商提供一系列的網絡營銷流程、網站建設、技術維護、品牌宣傳等。對于不同的行業外包團隊會制訂出一套完善完美的網絡營銷方案。方向把握好了，這是網絡營銷成敗的關鍵，而這一類的專業團隊在廣西較少，需要負責人與團隊充分交流，負責人不能丟了錢就不管，這是最容易出現的毛病。
有很多企業在營銷剛剛啟動就恨不得立刻有很好的效果，殊不知網絡營銷是個循序漸進的工作，很難急于求成。在營銷開始階段，應該先對企業的網站進行診斷，分析出一份關于網站標題、關鍵詞、描述是否合適？網站內部結構是否合理？需要做哪些改進等等問題的詳細報告供企業參考。
接下來，就是針對分析出來的報表去認真地制定出一套相應的、可行的、最專業的營銷方案。這是關鍵的一步，如果方案沒有一針見血的話，將會嚴重地影響到營銷效果。當一切都準備就緒以后，接下來就要靠團隊去認真地、按部就班地、有條不紊地、堅決地去執行，很多企業的網絡營銷失敗，往往就是沒有找到合適的團隊無法堅決地去執行。而這才是企業網絡推廣營銷成敗最為關鍵的一步。
借雞下蛋
建平臺
有一種思路是，就柳州的中小商業者而言，天貓太貴，淘寶太遠，微信營銷又缺乏專業團隊，那么可不可以有一類屬于柳州自己的APP平臺呢？真正能把柳州眾多中小商業業態通過一個平臺來展示出來，具有強烈地域特征，在本土只要一搜索，就獲知吃喝玩樂一條龍的信息。
這個美好的愿景并不是沒有專業的技術團隊去嘗試，只是一切都還在醞釀，還需要眾多商業的合力來支撐起一家較為有名的本地APP平臺。如今，本地消費者首先感受到的是美團網的強大，加入美團網的柳州商家也逐漸多了起來，憑借美團網打折成為非常流行的逛街時尚。有一個特例是，你想看電影，仍舊排隊買票，但是通過美團網就可獲得優惠，的確少了不少錢。
與傳統的營銷手段相比，網絡營銷無疑具有許多明顯的優勢：
一利于取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以后，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地占領未來的市場。從長遠來看，網絡營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。
二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網絡營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
三成本優勢
在網上信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。
四良好的溝通
可以制作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。
五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網絡營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的打印機，老是出現問題，通過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點，下載了打印程序，問題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售后服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務的費且占開發費用的67％。提供網絡服務可降低此項費用。
六多媒體效果
網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。
凡事有利有弊，網絡營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句“本活動之解釋權在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎么辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。
二缺乏生趣
網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。
三技術與安全性問題
我國網絡發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網絡發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網絡購物發展所必須解決的大難題。
四價格問題
網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便于討價還價，可能貽誤商機。
五廣告效果不佳
雖然網絡廣告具有多媒體的效果，但由于網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。
六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取，不能 主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式，網絡營銷還有待于完善和發展，相信隨著網絡技術的發展和INTERNET的普及，網絡必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。
網絡營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網絡營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恒的。隨著社會的發展，特別是網絡技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成并發生變化的。因此，對網絡營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網絡營銷環境的分析，首先必須掌握構成網絡營銷環境的五要素。
一、構成網絡營銷環境的五要素
互聯網絡自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。
（一）提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網絡營銷活動。
（二）全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
（三）動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
（四）多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
（五）反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
二、網絡營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。
（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，并對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。
（三）人文與社會環境
企業存在于一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網絡營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
（五）自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨于下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。
三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。
（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，并在得到上級領導的批準后執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，并對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
（二）供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
（三）營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品商、市場營銷咨詢企業等。
&nb sp;由于網絡技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站并營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成“產銷合一”、“批零合一”的銷售模式；另一方面，隨著“憑訂單采購”、“零庫存運營”、“直接委托送貨”等新業務方式的出現 ，服務與網絡銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
（四）顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網絡真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網絡，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。
（五）競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。
1.競爭對手的類型
(1)愿望競爭者：指滿足消費者目前各種愿望的競爭者。
(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種愿望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的導航網查詢競爭對手，這導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。
訊：互聯網時代的營銷不乏各種新概念，“交互營銷”(Interactive Marketing)就是其中之一，有些文章甚至將網絡營銷就稱為交互營銷，在有關文章中也經常看到關于“交互性”的描述，并作為網絡營銷與傳統營銷的主要區別之一。但交互性到底是什么、交互性對于營銷有什么價值、交互性是如何表現出來的等方面則很少有系統的描述，下面聆科網絡將對此進行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不夠準確，僅供參考。
什么是交互性
當我們收看電視廣告時，選定了某個頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺去詢問有關廣告中產品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當收到某個商場寄來的產品目錄，如果對某個產品感興趣時，可以打電話詢問，這種直復營銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營銷，因為顧客與商家之間的交流不是實時的。當我們通過電腦瀏覽一幅交互式網絡廣告或者一個多媒體形式的產品演示時，用戶可以根據自己的興趣點擊某個部分進行詳細的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據自己的指令組合為新的產品模型，也就是說具有一定的交互性。
可見，交互性的特征是用戶可以實時參與，這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內容的改變，也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。交互的程度除了設定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關。在互聯網上，交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯網的重要特征之一，隨著交互電視等技術的的不斷發展和普及，交互性將不再是互聯網所特有，但可以肯定的是，交互性在營銷中的作用將更為突出，交互式營銷也將成為網絡營銷的重要特色。
交互性與交互營銷
在2001年初，美國互聯網廣告署(Internet Advertising Bureau))悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是IAB(Interactive Advertising Bureau)，并且所關注的領域并沒有實質性的改變，但兩個概念的內涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網絡廣告更加緊密地結合在一起，盡管有些網絡廣告實際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測，將網絡營銷稱為交互營銷應該也有一定道理。交互性為什么對營銷有價值呢？
與強制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家(廣告主)的距離感大大縮短，同時也大大減少了對用戶的回應時間(有時甚至是實時的)，溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對稱的情形有較大的改善，因此對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關注。因此，網絡營銷的交互性最主要的優勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質在于用戶可以更方便地獲取信息”。當我們了解了交互營銷的實質之后，如何更有效地利用交互性就成為網絡營銷要研究的重要內容之一。
網絡營銷中的交互手段
在評價一個網站時，通常會看到諸如缺乏交互性之類的評論，除了網站本身之外，在網絡營銷中，常用的互動手段包括：搜索引擎、電子郵件(郵件列表)、反饋表單、即時信息、論壇、網絡廣告、電子書、電子賀卡、在線調查表等，但這些方法的交互性并不是自然產生的，交互性還需要通過一定的技術手段才可以實現。
比如一個企業網站，如果采用靜態網頁，便體現不出交互的功能；網絡廣告如果僅僅是一幅圖片(包括動畫)，要被動地等待用戶的點擊，其交互性也不夠明顯。同樣，Email作為最重要的網絡營銷工具，不同的操作方式，其互動效果也有很大的差別，這與受眾的需求特點、郵件的格式、內容的設計，以及發送時間、發送頻率等都有很大的關系，只有掌握了其中的規律，才能讓交互性在營銷中發揮出更大的作用。
另外，有必要說明的是，有些文章將交互營銷和交叉營銷混為一談，其實兩者有根本的差別。交叉營銷是不同部門、不同機構之間營銷資源共享的一種合作營銷方式，目的是推廣相關產品/服務。“交叉營銷的實質是在擁有一定營銷資源的情況下向自己的顧客或者合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段，這種營銷方法最大的特點是充分利用現有資源，在兩個具有相關用戶需求特點的企業間開展交叉營銷，能使各自的潛在用戶數量明顯增加而不需要額外的營銷費用”。(編選:中國搜索研究中心)
關鍵詞:國際貿易；網絡營銷；電子商務
網絡營銷是在計算機技術、網絡通訊技術的互動中逐漸形成，并隨著互聯網的廣泛應用而迅速發展起來的一種低成本、高效率的全新商業營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯網普及和信息技術革命浪潮的時機已經全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統的商務形式，這種商務模式的改變對我國國際貿易的開展也產生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經上升到國家戰略層面成為我國未來一段時期重點的發展方向與領域。
一、網絡營銷在國際貿易中的優勢與特點
由于網絡營銷方式可以借助發達的通訊技術和互聯網平臺實現全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：
1、網絡營銷可以有效降低國際貿易中交易信息的傳播成本。網絡營銷通過互聯網可以快捷而全面地將產品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內容詳盡且時效性強、產品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務的效率并為實現系統的客戶關系管理提供了基礎。
2、網絡營銷可以有效突破貿易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯網可以及時完整獲取網絡營銷信息、實現在線產品咨詢與合同磋商并最終實現在線交易與支付。其結果是通過網絡營銷實現了產品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網絡營銷可以縮短國際貿易的生命周期。網絡營銷平臺的構建可以將客戶訂單管理與產品的生產、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現系統化安排，在促進國內外分工和行業分工的同時降低產品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網絡營銷可以有效降低國際貿易的交易成本。通過網絡營銷平臺實現產品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿實踐中網絡營銷的現狀與不足
多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿易進出口國。外貿出口作為拉動我國經濟增長的重大引擎近年來出現了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經濟衰退和形式錯綜復雜外，我國外貿企業的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯網經濟背景下，網絡營銷基礎上的跨境電商發展滯后是目前我國外貿企業面臨的緊迫難題。結合實踐，我認為外貿企業實踐中網絡營銷的現狀與不足主要表現在以下幾個方面：
1、企業對網絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網絡營銷的功能主要表現在信息、產品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿企業在策劃營銷導向平臺時不能結合產品和行業的特點從客戶需求的角度出發來進行構建，造成網絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿企業在網絡營銷平臺內容方面往往依據我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清，甚至出現信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉化率。企業應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上，突出網絡營銷平臺的功能設置，在便利國外買家的同時提升網絡營銷平臺在拓展產品和服務上價值。
2、企業網絡營銷平臺內容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現客戶需求。很多外貿企業沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網絡營銷視為是網絡廣告和網絡信息的傳播。這種淺層次的網絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網絡營銷平臺內容構建上務必從點點滴滴細節上立足客戶需求，很多企業的網絡營銷平臺在外貿實踐中經常出現國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規則等方面的困難，導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業對網絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿企業的網絡營銷計劃是一個包含產品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內的體系管理方式，如果出現一個環節的管理不到位就往往會引發客戶的投訴和糾紛，在電子商務背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網絡營銷推廣價值的損失。
4、企業對網絡營銷方式下的數據管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數據監測和分析來對出口商的經營進行規劃，這種建立在數據基礎上的外貿出口將是我國外貿出口管理的方向。很多外貿企業缺乏對電子商務數據的后續分析和規劃，國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿出口的風險。
5、企業在網絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業的營銷端口。客戶對企業的服務和產品的體驗會通過多種渠道在網絡平臺上影響著企業網絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構建網絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內信、限時信息反饋系統等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網絡推廣的低效。很多外貿企業不注重對客戶信息的系統化管理，導致網絡營銷推廣價值不能實現延伸與擴大。
三、我國外貿企業國際貿易中網絡營銷的應對策略
結合目前跨境電商的實踐和國際貿易領域網絡營銷的發展趨勢，我國外貿企業在國際貿易實踐中應該更加合理地采取網絡營銷方式與其它營銷方式相結合進行產品和服務的推廣，具體說來，我認為應采取以下幾個方面的應對策略：
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網絡營銷方式進行產品和服務的推廣。在進行網絡營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調研，調研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數據。通過后臺數據對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區域市場的網絡營銷平臺進行優化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素，結合外貿企業的產品與服務特點以及資源優勢為面向這些區域市場的網絡營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現較好的網絡推廣效果，增加產品與服務在重點區域市場的品牌影響力并擴大對其外貿出口量。
2、外貿企業的網絡營銷推廣必須結合自己的產品特點和推廣優勢，也就是要讓自己的網絡營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產生巨大的推廣價值。網絡營銷方式在國際貿易領域的應用必須講究產品“賣點”的時效性，要結合目標市場目前主流的需求元素突出外貿企業產品的“賣點”才能實現網絡營銷的推廣目標。在挖掘產品“賣點”之前，外貿企業必須廣泛收集世界范圍內各個目標市場的相關資訊并總結各個目標市場的消費特點與需求元素，這樣后續的產品采購與生產以及網絡營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿企業在進行網絡營銷之前務必全盤規劃營銷資源的整合。外貿企業要充分發揮網絡營銷的作用，就必須構建營銷服務型網站，樹立服務營銷意識，把國外客戶在網絡營銷過程可能涉及的服務需求實現全覆蓋，力爭實現包括產品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內的高效資源管理，提升品牌價值和網站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內結合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業務優勢分析來選擇合適的服務合作對象，力爭結合自己的產品特點選擇最優的方案來降低供給成本與風險。
4、外貿企業在進行網絡營銷推廣時必須構建完善的數據管理體系。網絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區域廣、數量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數據分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿企業的營銷才會有方向，其推廣的產品才能有效滿足市場，網絡營銷的推廣價值才能實現最大化。
5、外貿企業應用網絡營銷方式進行國際貿易業務開展時必須重視客戶服務開發和客戶管理職能。對外貿企業而言，互聯網平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系，培養客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統化管理實現客戶資源庫的整合與數據化平臺管理，可以逐漸增長企業的目標客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業的競爭優勢，為企業奠定在國外市場的行業地位并保持企業經營利潤的穩定增長夯實基礎。
參考文獻：
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[5]《電子商務》張凌志主編中國財富出版社2015年5月
關鍵詞：中小企業；網絡營銷；服務外包
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）23-0092-02
1中小企業網絡營銷外包背景分析
截止到2012年6月，中國網民數量已達到5.38億，互聯網普及率也達到了39.9%。隨著互聯網在中國各行業的進一步滲透，各行業與互聯網越來越緊密地結合在一起，并且正在改變著企業的商業行為。并且隨著全球宏觀經濟的逐漸復蘇，以及政府部門不斷加大對電子商務的支持力度，中國電子商務市場日趨活躍，交易規模高速增長。根據商務部的數據，2010 年我國電子商務交易額超過4萬億元，2011 年我國電子商務交易規模接近6萬億元，在GDP的所占比重已經上升到 13%。“21世紀要么電子商務，要么無商可務”的理念已經被各行業接納，并迅速轉換為企業的商務行為。作為電子商務主要的應用領域，隨便互聯網的發展，越來越受到企業的重視。
中小企業作為國民經濟的重要組成部分，在促進經濟發展、增加就業和活躍市場方面具有不可替代的作用。近年來，越來越多的中小企業開始利用互聯網開展企業的營銷活動，如網站的建設和推廣等。但是網絡營銷是一個綜合多門學科、專業性要求較高的領域，對于專業知識和技能的要求非常高，而中小企業局限于資金、技術和人才等方面的原因，在實施網絡營銷的過程中，存在著方式單一、技術手段落后和盲目操作等現象，這難免會使企業的投入與產出達不到預期的效果，這也在一定程度上影響了企業對于網絡營銷的積極性和信任感。
在社會分工愈加細化的背景下，服務外包已成為一個非常成熟的現象和運營模式。網絡營銷服務外包是一種具有低投入，高收益的選擇，尤其適用于中小企業，因為在保證較好的網絡營銷效果的基礎上，企業能夠將之前投入到網絡營銷中的資源轉移到自己的核心業務中，而將自己并不擅長的網絡營銷服務外包給專業的網絡營銷服務商，這將極大地提升中小企業的活力和競爭性。
2中小企業網絡營銷外包模式
2.1企業站點建設外包
網站是企業開展網絡營銷的“基地”，建設企業自己的網站或者在訪問量較大的電子商務類網站上建立網店，已經成為大多數中小企業尋求快速發展，確定互聯網競爭優勢的重要途徑。截止到2011年底，中小企業擁有獨立網站或網店的比例已達到44.3%，其中單位規模在100人及以上的中小企業擁有網站的或網店的比例更是超過70%。企業網站一般是由網站、主機和域名組成的，企業站點的建設及維護技術門檻較高，涉及到編程、美工等專業技能，如果企業招聘相關人員來完成這項工作，人力成本會比較高。而將這項工作外包給專業制作網站的公司，成本將會降至1/5左右，所以企業網站建設外包是當前中小企業網絡營銷外包的最主要的方式之一。
2.2網絡推廣外包
隨著企業對于互聯網的重視，越來越多的企業建立了網站，中小企業建立企業網站最主要的目的，排在前三位的依次是產品或服務的展示、樹立品牌形象、客戶服務渠道。經過十多年的發展，截止至2012年6月，中國共有網站250萬個，并保持9.1%的增長率。每個行業都有大量的網站和網頁，在這種形勢下，要使客戶在海量的網頁中找到自己的企業信息，僅靠擁有企業網站是遠遠不夠的。這就使得網絡推廣，特別是搜索引擎營銷（SEM）成為當前網絡營銷的熱點。事實上，絕大部分認為網站沒有達到預期目的的企業，均在企業網站建設完畢后，未采用有效的推廣手段。當前，中小企業進行網絡推廣，主要是企業以廣告主的角色，借助搜索引擎的關鍵詞廣告（如百度推廣、Google Adwords等）或投放網絡廣告開展。事實上，由于缺乏相關的專業技術和數據，這種模式會產生昂貴的推廣費用。而網絡營銷服務商可以借助其專業優勢，并結合行業特點，為中小企業量身打造合適的推廣方案，能起到事半功倍的效果。企業只需向網絡營銷服務商支付相應的費用，并負責對網絡營銷的效果進行績效評價即可。這樣，企業就可以將更多的精力和資源集中在發展其核心業務上。近兩年來，這種模式越來越被企業所接受，將會是未來中小企業網絡營銷外包的主要模式。
2.3內容管理外包
網站推廣能保證企業網站在很短的時間內取得靠前的排名，進而取得潛在的點擊率與訪問轉化率。但這種模式是一種短期模式，一方面由于其需要大量的資金作保障；另一方面，它只負責在潛在客戶與企業網站之間建立連接，至于潛在客戶能否最終轉化為真正的客戶，它就無能為力了。當企業不再向搜索引擎供應商支付費用后，網站的排名很有可能會跌至非常靠后的位置而失去其營銷價值。
要使企業網站比較穩定地處在比較靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作機制，并根據這種機制對網站的內容進行相應的優化（SEO）。由于搜索引擎優先收錄的均為原創性內容，并具有很強的技巧性，所以，網站內容管理的重要性逐漸開始被企業所認知，成為企業網絡營銷的重要實踐領域之一。
3影響中小企業網絡營銷外包的因素
3.1企業對網絡營銷的認知
電子商務經過近些年的發展，其理念和模式已被社會普遍接受，電子商務也迎來了它最好的發展時期。但是，由于行業間的知識的巨大差異性，特別是中小企業對于投入產出效益的重視，使得企業在委托網絡營銷服務商時存在短視和急功近利的情況。但是，影響網絡營銷實施效果的因素本身又具有波動性。這就使得一方面，企業對網絡營銷的效果產生懷疑，進而影響企業實施網絡營銷的熱情和進一步投入；另一方面也影響了網絡營銷服務商營銷策略的實施。這是網絡營銷外包過程中的必經階段，隨著網絡營銷應用的普及，這個現象會有效地得到緩解。
3.2網絡營銷績效評價體系
網絡營銷已被越來越多的企業關注，成為企業營銷戰略中非常重要的環節，如何更好地開展網絡營銷，如何進行網絡營銷的績效評價，是現代企業所面臨的重要課題。通過對企業網絡營銷進行績效評價，不僅可以掌握企業網絡營銷的現狀，還可以客觀地掌握網絡營銷的效果，為企業的經營決策提供科學的依據。現在大多數的企業通常采用安裝第三方日志分析軟件，獲得網站的運營數據，來對網絡營銷的效果進行分析，但這種做法難以獲利全面、客觀的數據，對于指導企業的經營活動意義不是很大。
雖然網絡營銷以互聯網為平臺，是一種數字化的營銷方式，其營銷活動數據較傳統營銷更容易收集和統計，但是網絡營銷的效果卻更加難以界定了。主要原因有如下幾點，第一，網絡營銷帶來的效果可能是多面性，其影響效果可能會從線上蔓延到線下，也可能會對企業的品牌產生長遠的影響；第二，網絡營銷與傳統的營銷并不是相互排斥的，相反，在企業的營銷活動中，兩者之間經常相互支持。這些原因造成了網絡營銷績效評價體系制定困難性，也會對中小企業網絡營銷外包造成一定的影響。
3.3合作雙方的信息不對稱
隨著網絡營銷概念的升溫，企業網絡營銷的市場不斷地在變大，所以出現了越來越多的提供網絡營銷服務的公司，這些公司資質不一，良莠不齊，使得委托企業面臨較多選擇的同時，也面臨不易選擇的境地。由于合作雙方涉及的行業不同，委托企業無法和網絡營銷服務商一樣了解方案的制定和執行的全過程，也不能有效地監督外包服務的過程，服務商在執行力度和靈活性上具有絕對的主導權。這種信息的不對稱有可能會給委托企業的網絡營銷帶來一定的影響。因為，委托企業要有嚴格的監控措施，確保網絡營銷外包的質量。
4總結與展望
綜上所述，網絡營銷作為電子商務最重要的應用之一，為企業，特別是中小企業的發展提供了機遇。但網絡營銷是一門跨專業的學科，對從業者具有很高的專業要求，中小企業由于資金及技術原因，很難領先自己的資源開展網絡營銷。網絡營銷外包模式為中小企業提供了一種低成本、高效益的網絡營銷方式。中小企業只要科學合理地選擇網絡營銷服務商，就能更好地集中資源發展自己的核心業務，提高企業的競爭力。
參考文獻
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［3］2011年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.
一、網絡營銷產生的分析
網絡營銷的產生，是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷產生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。計算機網絡的發展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。當市場經濟發展到今天，多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷還產生于商業的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優勢，各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網絡營銷，可以節約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經營規模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業的競爭優勢，增加盈利。
二、網絡營銷基本特征的分析
公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。正反饋性：在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。
三、網絡營銷競爭優勢的分析
成本費用控制：開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。創造市場機會：互聯網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。
四、網絡營銷競爭原則的分析
在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生產出符合個人需要的產品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。
五、網絡營銷競爭戰略的分析
網絡營銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫，而且幾乎是不可能的。
網絡營銷系統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。提高新產品開發和服務能力：公司開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩定與供應商的關系：供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。公司如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。
六、網絡營銷戰略實施與控制的分析
公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。公司在決定采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進余地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
七、網絡營銷經濟學原理的分析
利益相關者理論(StakeholderTheory)是20世紀60年代左右在西方國家逐步發展起來的,80年代以后其影響開始擴大,并促進了企業管理理念和管理方式的轉變。進入90年代以后,利益相關者理論受到了經濟學家、管理學家的高度重視,被認為是幫助我們認識和理解“現實企業”的工具,其理論體系也逐步完善(張春霖,1998)。
利益相關者是利益相關者理論的一個最基本概念,它指所有能夠影響公司決定、政策和運作或者受公司的決定、政策和運作影響的個人或人群。基于上述定義,根據利益相關者與企業的不同關系性質,現代西方管理學家將利益相關者分為“第一級利益相關者”和“第二級利益相關者”。一級利益相關者是指與企業具有正式契約關系的個人和團體,二級利益相關者是指除一級利益相關者以外企業對之負有責任的所有個人和團體。利益相關者理論要求企業管理層在經營決策中妥善處理與不同利益相關者的關系,平衡他們正當的權益要求,抵制他們的非分要求,爭取利益相關者最大程度的合作以便實現企業的戰略目標。利益相關者理論的提出,在很大程度上改變了關于企業性質和使命的傳統觀念,使企業必須正視有關個人、社會團體對企業決策和行動的影響,充分考慮到制約企業的多重復雜因素,自覺地實現從傳統的生產管理、經營管理向利益相關者管理轉變,承擔起超越經濟目標的更廣泛的社會義務和責任(趙德志,2002)。
二、旅游目的地網絡營銷利益相關者的界定
利益相關者界定是旅游目的地網絡營銷利益相關者分析所要解決的一個基本問題。筆者對旅游目的地網絡營銷利益相關者的界定主要是在利益相關者理論的基礎之上,結合旅游目的地網絡營銷自身的內涵和特點進行的。
如前文所述,旅游目的地網絡營銷是網絡信息技術與旅游目的地營銷活動相結合的產物,它以互聯網為基礎,利用計算機技術最大限度的滿足目標顧客對旅游地信息和旅游產品的需求,促成和引導交易實現,立足于區域旅游發展,是一個以提高旅游目的地知名度、傳播旅游目的地形象、開拓市場、增加地區旅游業收入和促進其發展為目的的管理過程,兼具旅游目的地營銷與網絡營銷的雙重特點。
首先,從旅游目的地營銷角度來看,旅游目的地營銷是對目的地整體形象及旅游產品的營銷。這一營銷活動具有相當大的困難,學者們對此早有研究(Buhalis&Fletcher,1995;Palmer&Bejou,1995;Ja-mal&Getz,1996;Yuksel,Bramwell&Yuksel,1999;Sautter&Leisen,1999;Buhalis,2000),且一致認為目的地營銷的困難和挑戰主要是因為目的地營銷涉及到目的地眾多的利益相關者,這些利益相關者之間通常存在著利益沖突,目的地營銷的戰略目標必須考慮到各利益相關者的愿望,平衡各方利益。Buhalis(2000)具體指出了目的地營銷中的利益相關者,主要包括:旅游企業、公共部門及政府、旅游者、旅行商、目的地居民等,并對它們之間的相互關系進行了研究。旅游目的地網絡營銷作為旅游目的地營銷的一部分,它面臨著同旅游目的地營銷一樣的困難,所涉及的利益相關者包括了旅游目的地營銷的利益相關者。
其次,從網絡營銷角度來看,網絡營銷是對傳統營銷方式的變革,它建立在互聯網的基礎上,以互聯網技術作為實現手段。網絡營銷作為信息社會一種新興的市場營銷手段,是對傳統營銷活動的整合和發展,它的實施不僅需要傳統市場營銷參與者(如營銷組織、目標市場等)的參與和支持,還需要互聯網技術提供有關各方的參與,如互聯網服務提供商(InternetServiceProvider,ISP)、應用服務提供商(Applica-tionServiceProvider,ASP)、專業網站運營商等。互聯網技術是旅游目的地網絡營銷的技術基礎,旅游目的地網絡營銷的利益相關者也應該涉及與互聯網技術提供相關的各方。
由此,筆者對旅游目的地網絡營銷利益相關者界定如下:旅游目的地網絡營銷利益相關者是所有能夠影響旅游目的地網絡營銷實施或者受旅游目的地網絡營銷實施影響的個人或團體,主要包括目的地政府旅游管理部門、旅游企業、旅游行業組織或協會、目的地社區、目標市場、目的地政府(工商、稅務、司法等部門)、其他旅游目的地、互聯網服務提供商(ISP)、應用服務提供商(ASP)、專業旅游網站運營商。
三、旅游目的地網絡營銷利益相關者的類型
明確旅游目的地網絡營銷利益相關者的類型有助于更好地理解各利益相關者在旅游目的地網絡營銷中的地位和作用,從而更恰當地處理它們之間的關系。根據科學分類思想,對事物分類首先要確定分類的標準。本文對旅游目的地網絡營銷利益相關者分類所采用的標準是各利益相關者影響力的大小。根據利益相關者基本理論,利益相關者對旅游目的地網絡營銷具有某種程度的影響力或在某種程度上受旅游目的地網絡營銷的影響,而各個不同的利益相關者所具有的影響力是不同的。某些利益相關者對旅游目的地網絡營銷的可持續發展具有絕對影響力,另一些的影響力則相對較弱;反之,旅游目的地網絡營銷的實施可能對某些利益相關者產生決定性的影響,而對另一些利益相關者的影響力相對較弱。依據此標準,可將旅游目的地網絡營銷利益相關者分為兩大類。
1.核心型利益相關者。主要是指那些在旅游目的地網絡營銷中擁有直接的經濟、法律和道德利益的個人或群體,他們是旅游目的地網絡營銷存在和可持續發展的根本力量,旅游目的地網絡營銷的實施必須考慮到他們的利益。旅游目的地網絡營銷核心利益相關者主要有:目的地政府旅游管理部門、旅游企業、旅游行業組織或協會、目的地社區、目標市場、專業旅游網站運營商。其中目的地政府管理部門、旅游企業、旅游行業組織或協會、目的地社區可合作構成旅游目的地網絡營銷的主體,對旅游目的地網絡營銷進行管理;目標市場是旅游目的地網絡營銷的受眾,其旅游決策受到旅游目的地網絡營銷的影響;專業旅游網站運營商是旅游目的地營銷網站的運營者,其經濟利益與旅游目的地網絡營銷實施的效果密切相關。
2.戰略型利益相關者。主要是指那些在旅游目的地網絡營銷中不擁有直接的經濟、法律利益,但其行為與旅游目的地網絡營銷的實施相互影響的個人或群體。這類利益相關者主要包括目的地政府、其他旅游目的地、互聯網服務提供商和應用服務提供商等。其中目的地政府主要是指目的地的工商、稅務、司法等部門,它們提供旅游信息基礎設施、制定相關法律等,對旅游目的地網絡營銷乃至整個目的地旅游業的發展都有重大影響;其他旅游目的地主要是以競爭者或合作者的身份出現對旅游目的地網絡營銷產生影響;互聯網服務提供商和應用服務提供商是發展旅游目的地網絡營銷必不可少的角色,他們為社會提供互聯網服務,使得旅游目的地網絡營銷有了賴以生存的技術平臺。
需要注意的是,旅游目的地網絡營銷利益相關者的這種劃分并不是絕對不變的,不同類型的利益相關者之間是可以變動的。某些核心型利益相關者可能在某個階段成為戰略型利益相關者,而戰略型利益相關者也有可能成為核心型利益相關者。對不同類型旅游目的地網絡營銷利益相關者的辨識必須隨實際情況的變化而變化。
四、旅游目的地網絡營銷利益相關者的利益與力量分析
利益相關者之所以對旅游目的地網絡營銷具有不可忽視的各種影響,是因為其對旅游目的地網絡營銷的實施有種種利益或權利要求。因此,要處理好與利益相關者的關系,就必須正確認識不同利益相關者各自的利益或權利要求。根據利益相關者理論,“利益相關者權利”意味著利益相關者有運用其資源使一種事情發生或獲得所期望的一種結果的能力。現代西方管理學家將利益相關者權利分為三類:
1.投票權利,即利益相關者在企業的某些決策方面有左右的能力,這將會影響企業的政策決定。
2.經濟權利,即利益相關者對企業的行為有經濟方面的約束能力。
3.政治權利,指政府通過制定行政規章和立法對企業進行規制。其他利益相關者也會運用其資源向政府施壓,要求政府制定新的規章和法律去限制企業。結合旅游目的地網絡營銷實際情況,筆者對旅游目的地網絡營銷利益相關者利益與權利的性質進行了分析。
五、利益相關者分析對旅游目的地網絡營銷的啟發
旅游目的地網絡營銷的困難性源于營銷過程中涉及到的眾多利益相關者,以上所作的分析對其實施有很好的啟發作用。
1.重視對利益相關者的管理,將利益相關者管理(StakeholderManagement)作為旅游目的地網絡營銷管理的一項重要內容。傳統的營銷管理只注重對營銷過程本身的管理,利益相關者管理的概念很少得到重視。利益相關者管理是為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而進行的管理活動,其最終目的是要變不利因素為有利因素,爭取利益相關者最大程度的支持。對于旅游目的地網絡營銷而言,這一管理尤為重要,科學有效的利益相關者管理可以平衡旅游目的地網絡營銷各利益相關者的利益要求,優化他們之間的關系,從而使基于整個目的地的營銷活動取得成功。
國際權威營銷學者菲利普.科特勒認為，日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢，網上營銷是21世紀的營銷;國內營銷權威盧泰宏教授認為，eMarketing是21世紀營銷創新的焦點，都充分反映了國內外理論界對網絡營銷在21世紀對于企業重要意義的肯定；而在當今中國企業經營的實踐層面，從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網絡公司，到聯想、TCL等傳統企業，無不在從戰略到戰術，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網站、網絡廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索商業銀行網絡營銷的發展正方興未艾。
網絡營銷的內涵
網絡營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，是指企業或組織利用現代互聯網的一切技術與資源，對企業產品及服務進行宣傳與銷售服務等各種商務活動的營銷方式和手段。
在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等，都表示網絡營銷。Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber，計算機虛擬空間)進行運作；Internet Marketing是指在Internet上開展的營銷活動；Network Marketing是在網絡上開展的營銷活動，同時這里指網絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網絡，如增殖網絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，與電子商務(e-Business)、電子虛擬市場(e-Market)等相對應。
從國內外對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網絡營銷，有一個基本的要素：網絡、互聯網。沒有網絡、互聯網，也就沒有網絡營銷。不過，營銷主體不限于網絡公司、電子商務公司。也就是說，網絡營銷并非網絡公司、電子商務公司的專屬。
網絡營銷的產生與發展
網絡營銷的發展是伴隨信息技術、網絡技術的發展而發展的。九十年代初，網絡技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網(Internet)在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網絡用戶規模不斷增長，商業效益越來越大。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網絡市場的規模可高達1.3兆億美元以上。互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，而商業銀行必定在其中大有可為。
網絡營銷的特點
組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網絡具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。
1.跨時空、時間、地域的概念，對于網絡營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。
2.互動性。互聯網絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務。
3.個性化。互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。
4.多媒體。互聯網絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
網絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標，而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現。
網絡營銷優劣勢分析
如今社會迅速步入數字化時代，電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式。互聯網對于傳統的市場營銷之所以具有革命性的影響就在于其縮短了生產與消費之間的距離，減少了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者可直接操縱鼠標和鍵盤在網上完成購買行為。無疑，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段網絡營銷時代。
網絡營銷一經誕生，其勢頭便不可阻擋。網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎而發展起來的，相對于傳統的市場營銷，它在許多方面都具有明顯的優勢，可以說，它帶來了一場營銷觀念的革命。網絡營銷從誕生至今短短幾年時間，能取得如此的成績，是因為它獨特的優勢。
1.Product(產品)
營銷組合中的Product(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。網絡營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的，如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材，幾乎無所不包。
2.Price(價格)
我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力，而傳統的營銷方式要做到這一點就需要企業消耗大量的人、財、物力去構筑銷售網點。網絡營銷在這方面就顯示出它的優越性。在Internet上，用戶與廠商是一對一的關系，所以網絡營銷采取的是面對面的銷售，同時由于減少了營銷中的環節，節約了時間，使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低，這樣就使企業有效降低了銷售成本，使產品具有強大的價格優勢。
3.Place(分銷)
隨著Internet涉及的面越來越寬，Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色，在Internet里除了實物流動以外，所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現，無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。
4.Promotion(促銷)
與電視、廣播和報紙一樣，Internet本身就是媒體，且不說在Internet上做廣告費用更低，單單是它比其他媒體具有更快的發展速度和更為廣闊的發展前景，就使得在Internet上促銷極具魅力。據有關資料顯示，目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20歲～40歲這一階段，收入頗高，且幾乎都受過高等教育，對這部分人促銷，極有可能使他們成為產品的早期采用者，從而引起一輪新的消費時尚。
這些我們可以看出網絡營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式，它所具有的長處是現今任何一種方式的市場營銷無法比擬的，但是也具有它自身的不足。作為網絡經濟的產物，網絡營銷的發展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現在以下幾點：
1.現實消費文化對網絡營銷的影響
中國人受傳統思想"眼見為實，耳聽為虛"的觀念束縛至深。就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網絡營銷認識不足，主體空位，市場難以定位。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業認為網絡營銷只是建立一個企業網站信息，忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。
2.網絡基礎設施建設滯后
由于經濟實力和技術方面的原因，網絡的基礎設施建設還比較薄弱，已建成的網絡設施的質量也離網絡營銷的要求相差甚遠。另外，上網用戶比率較低，網民的素質也普遍不高，網絡利用率低，網絡資源大量閑置和浪費，其次銀行、稅務等幾十個部門的聯網才剛剛開始。從網絡營銷的市場分布范圍看，我國上網用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經濟發達地區，一些邊遠地區的人可能連計算機都沒摸過。
3.物流對網絡營銷的影響
物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應。
4.技術問題網上支付
互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管以及宏觀調控政策實施。
5.安全問題
安全問題是企業在網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。
6.立法問題
網絡營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規則限制著它的發展，使其能有序的發展。而目前，我國現行的法律法規只能解決傳統的書面型合同、保險單、發票等文件，卻無法解決網絡中的這些文件。這些問題的出現，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。
7.誠信問題
關鍵詞：網絡營銷；服裝業；市場環境；可行性
中圖分類號：[F713.3] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0173-01
一、相關理論研究
（一）企業網絡營銷的概念
企業網絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，它是企業整體營銷活動的組成部分，是指為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
（二）服裝網絡營銷的概念
所謂服裝網絡營銷，就是將網絡營銷的理論和實踐引入服裝領域，是服裝產業借助現代信息技術搭建的技術平臺，將網絡技術應用到服裝產品的設計、采購、生產直到銷售的全部經營過程中，以實現服裝企業整體營銷戰略目標的一種營銷手段。
（三）服裝企業網絡營銷方式研究分析
1.利用熱門事件營銷
利用熱門事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是：要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。
2.利用社會化媒體營銷
現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
3.利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢？這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。
二、服裝網絡營銷優劣勢及其現狀分析
（一）服裝網絡營銷相對傳統營銷的優勢
1.更強的互動性
服裝網絡營銷是一種比傳統營銷更強調個性化的營銷方式，網絡營銷比起傳統營銷的任何一個階段或方式，都更能體現以顧客為主導的經營理念。
2.更強的便利性
服裝網絡營銷能使消費過程簡便，提高顧客的購物效率。
3.更強的經濟性
服裝網絡營銷能滿足重視價格型消費者的需求，能為企業節省巨額的廣告促銷費、流通費用、管理費用和人工費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。
（二）服裝網絡營銷相對傳統營銷的劣勢
1.支付手段落后及法律不健全
網絡購物支付手段落后和相關法律不健全是服裝網絡營銷發展的一大障礙。
2.售后服務沒有跟上
3.感知效果不佳
人們在買衣服時，總喜歡摸一摸它的面料，感覺一下其舒適性；試穿一下，看看是否合身，是否美觀。而網上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色，通過描述來確定服裝的大小尺寸，這給服裝消費者帶來了一定的不適性，會是消費者感到不確定、不真實，對服裝的質量和品質產生不信任感，就會降低其購買率，阻礙服裝網絡營銷的推廣。
三、服裝網絡營銷存在問題及發展策略
（一）網絡營銷存在問題
1.品牌營銷能力薄弱
很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級階段。各方面的配備不是還完善，缺乏運作的專業人才，品牌營銷能力相對較弱。
2.創新能力薄弱
很多公司沒有自己的設計部門，大多的情況下都是使用客戶選擇的設計方案，而且中國普遍設計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設計周期長。
3.忽略人才培養的重要性
由于生產模式僵化，疏于對高端管理、營銷以及設計人才的培養。
（二）針對問題的策略
1.強化品牌定位，建設品牌文化，加大品牌宣傳
品牌的定位、也就是品牌的個性，它不是創意上的試驗，也不是廣告設計的元素，而是給品牌一個生命和靈魂，能讓消費者輕易的與競爭的與競爭品牌區別開來，所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。
2.尊重顧客、堅持走自主創新的路線
企業的生命力源于創新，而企業創新的根本來自對顧客的尊重。
3.培養高素質人才，打造學習型團隊
在世界經濟全球化發展及中國經濟高速發展的今天，一個成熟的企業只有充分運用創新的人才理念，營造和諧向上的創業環境，把注重人才結構的改善、積極開展教育培訓活動等手段充分運用起來，才能大大提高企業勞動生產率，將人力資源真正轉變為人力資本，為企業創造更多的財富，使企業在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]帝許?N?謝斯.網絡營銷[M].中國人民大學出版社，2009，
(1).企業內部網絡系統
計算機網絡是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的，在網絡管理軟件的統一協調管理下，實現資源共享的網絡系統。
根據網絡覆蓋范圍，一般可分為局域網(LAN)和廣域網(WAN)。由于不同計算機硬件不一樣，為方便聯網和信息共享，于是將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內聯網(Intranet)，它組網方式與Internet一樣但使用范圍局限在企業內部。為方便企業與業務緊密的合作伙伴進行信息資源共享，于是在Internet上通過防火墻(Fire Wall)來控制不相關的人員和非法人員進入企業網絡系統，只有那些經過授權的成員才可以進入網絡，一般將這種網稱為企業外聯網(Extranet)。如果企業的信息可以對外界進行公開，那企業可以直接連接到Internet上，實現信息資源最大限度的開放和共享。
企業在組建網絡營銷系統時，應該考慮企業的營銷目標是誰，如何與這些客戶通過網絡進行聯系。一般說來可以分為三個層次，1)對于特別重要的戰略合作伙伴關系，企業允許應允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；2)對于與企業業務相關的合作企業，企業應該與他們共同建設Extranet實現企業之間的信息共享；3)最后是對普通的大眾市場，則可以直接連接到Internet。由于Internet技術的開放、自由特性，因此在Internet上很容易受到攻擊，企業在建設網絡營銷系統時必須考慮到營銷目標需要，以及如何保障企業網絡營銷系統安全。
(2).企業管理信息系統
一個功能完整的具有網絡營銷功能的電子商務系統，它的基礎是企業內部信息化，即企業建設有內部管理信息系統。企業管理信息系統是一些相關部分的有機整體，在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進行決策和控制。企業管理信息系統最基本系統軟件是數據庫管理系統DBMS(Database Management System)，它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。
根據具有不同功能組織，可以將信息系統劃分為銷售、制造、財務、會計和人力資源信息系統等。如果要使網絡營銷信息系統能有效運轉，營銷部門的信息化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理信息系統主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關信息收集與處理。
根據組織內部不同組織層次，可劃分為四種信息系統：操作層、知識層、管理層、策略層系統。1)操作層管理系統支持日常管理人員對基本活動和交易進行跟蹤和記錄。2)知識層系統用來支持知識和數據工作人員進行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識，供上級進行管理和決策使用，解決的主要是結構化問題。3)管理層系統設計用來為中層經理的監督、控制、決策以及管理活動提供服務，主要解決半結構化問題。4)策略管理層，主要是根據外部環境和企業內部制訂和規劃長期發展方向。
(3).網絡營銷站點
網絡營銷站點是在企業Intranet上建設的具有網絡營銷功能的，能連接到Internet上的WWW站點。網絡營銷站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，企業的顧客或者供應商可以直接通過網站了解企業信息，并直接通過網站與企業進行交易。另一方面，它將市場信息和企業內部管理信息系統連接在一起，它通過將市場需求信息傳送到企業管理信息系統，讓管理信息系統來根據市場變化組織經營管理活動；它還可以將企業有關經營管理信息在網站進行公布，與企業業務相關者和消費者可以直接了解企業經管情況。
[關鍵詞]電子產品 網絡營銷 策略 探析
[中圖分類號]F224.33 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）05-0044-02
當今，電子類產品企業根據自己企業的產品特征和優勢選擇在網絡營銷，建立一個網絡營銷團隊，利用專業的網絡營銷工具，以提高它們的網絡營銷的業績，加快電子類產品網絡營銷模式的建立和推廣。電子類產品企業之所以選擇網絡營銷模式，一方面，由于產品實體店和體驗運營店需要高昂的投資來支撐，其運營成本無法合理有效控制，因為地域和文化上的差異，對于實體營銷或者傳統營銷的結果存在一定的風險；另一方面，電子類產品連鎖賣場實體店和批發店的價格無法一致，導致一件相同的產品在一個實體店里出現兩個不同的價格，有時會讓因為高價購買的買家有被糊弄的感覺，直接關系到電子類產品連鎖賣場的品牌信譽度，降低買家的購買力，使產品缺少吸引力。針對以上不利因素，擁有網絡營銷渠道的淘寶網店、京東商城等大型電子商務電子類產品企業，屏蔽了因為實體店人為因素導致的種種弊端，憑借高質量的產品和高品質的服務，很快就樹立了品牌，很快發展為電子類產品企業的核心業務，提升電子類產品企業形象，建立一套新的營銷方式和渠道。
一、我國電子產品網絡營銷的發展情況
根據資料統計，至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。在如此利好的形勢下，我國電子類產品企業越來越重視網絡營銷這種新型營銷模式，在建設網站、制作網頁方面投入很大的財力和物力，促進電子類產品企業網絡化，而且可以推廣到管理網絡化。但是，當前我國消費者關注的重點還沒有轉移到互聯網的信息上，說明我國電子類產品的網絡營銷意識比較薄弱，其網絡營銷的效率也不高。因此可以說，中國電子類產品企業經歷網絡營銷的探索階段。
（一）我國網上電子類產品企業相對數量較少
我國電子類產品企業開展網絡營銷，內部管理還存在著一定的制約因素，如電子類產品企業內部不重視網絡開發這一塊，不重視通過網絡宣傳電子類產品企業產品和形象，電子類產品企業的管理體制還不夠完善，不能順應時代潮流，這逐漸制約我國網絡營銷的一個重要方面。最近的一項調查資料顯示，國內電子類產品企業利用網絡很不均衡，主要集中在幾個一線城市。
（二）營銷方式比較單一
我國大多數的電子類產品企業屬于被動反應型，僅僅將電子類產品企業的一些基本情況掛在網上，沒有自己的獨立網站，有的也只是一些簡單的網絡廣告和宣傳，沒有對自己的重要產品和核心競爭力進行推銷，管理制度變得呆板化，缺乏系統性，不能建立一整套完善的網絡營銷客戶服務系統和沒有制定出一套規范系統的管理體系。還有許多的電子類產品企業僅僅把網絡當成一種方便廉價快速的通訊方式。
（三）我國電子類產品網絡營銷具有明顯的經濟性
網絡營銷具有快捷性，在很大程度上降低了經營成本；通過多媒體技術進行信息交換，降低電子類產品企業的生產和營銷的實物成本，減少多次交換帶來的損耗，節約水電與人工成本，因此，網絡營銷的經濟性以及它的作用可以極大地降低交易成本，提高電子類產品企業利潤。
（四）我國電子類產品網絡營銷具有市場的沖擊性
網絡營銷很大一部分是通過網上來工作，在網絡營銷中，所有的電子類產品企業都站在同一條起跑線上。網絡進擊的能力是獨有的，由于網絡營銷具有模糊性，它使得經濟活動變得撲朔迷離，難以去分辨，在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系，明顯挑戰了4P和4C理論。由于網絡營銷的這種沖擊性，而帶來市場穿透能力。互聯網為產品聯合設計、商品信息以及各項技術服務提供了最好的工具，網絡營銷在進擊時是主動的、清醒的、自覺的。
二、目前我國電子類產品網絡營銷中存在的問題
（一）缺乏網絡營銷的知識
中國電子類產品電子類產品企業正經歷網絡營銷的探索階段。我國絕大部分電子類產品企業對網絡營銷的認識有很大的不足，成為我國電子類產品企業開展網絡營銷最大的一個障礙，而且不能充分意識到網絡信息搶占虛擬市場在未來電子類產品企業競爭中獲得強大的競爭力，不利于電子類產品企業對網絡營銷的實踐。電子類產品企業缺乏具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，相應的網絡營銷知識匱乏，加上消費者認識上的障礙，如對網絡營銷的過分神化、對網絡營銷的認識不足、營銷手段單一、我國電子類產品網絡營銷總體水平還較低等現狀，均制約著我國電子類產品網絡營銷的發展。
（二）缺乏專業人才和網絡誠信
電子類產品企業缺乏復合型人才、管理人才以及技術人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，甚是缺乏。電子類產品企業應該加大人才投資成本，建立人才機制，儲備和培養綜合性人才。消費者對于電子類產品企業通過網絡宣傳缺乏信任感，網絡對電子類產品企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。消費者還是習慣于通過實物購買的形式完成消費，對于網絡的誠信度還有一定程度的懷疑，這也是網絡上一些信譽不好商家造成的后果。
（三）我國電子類產品網絡營銷的產品種類少、范圍不廣
一部分電子類產品企業很少考慮新制度是否適應本電子類產品企業的實際情況，為發展網絡營銷造成了阻力，網絡服務、網絡新產品開發、網絡分銷、網絡調研等營銷活動，涉足者廖廖無幾，而且應用此種新型營銷模式的電子類產品企業主要集中在和互聯網有聯系的領域，例如，圖書、汽車、軟件、電腦及其配件等，卻極少涉及日用品、家電、服裝和食品等大眾領域，而且宣傳載體是如阿里巴巴、京東商城、淘寶網等電子商務網站，而沒有建立自己的公司域名。
三、我國電子類產品網絡營銷發展策略、趨勢與展望
（一）策略
第一，加強網絡基礎設施建設。政府應加大促進互聯網的普及，減低資費標準，引入競爭機制，改善當前的網絡環境，采用靈活的收費方式，允許其他行業介入互聯網的經營，加大網絡基礎設施的建設力度，以加快網絡營銷的發展。第二，電子類產品企業重視網絡營銷。電子類產品企業為適應網絡營銷的需要，應有戰略準備，走網絡的可持續發展戰略，制定戰略思想，改革內部組織結構，積極嘗試新的營銷方式，同時加快知識交流，降低電子類產品企業經營成本，加快電子類產品企業對市場的反應速度和市場競爭能力。第三，相關法律法規和稅收政策的支持。通過一個完善、統一的法律法規規范交易雙方的經濟行為，稅收政策的制定有利于解決稽查難度加大、稅務處理易混亂等問題，可以很好地推動網絡營銷的建設。
（二）趨勢與展望
一方面，我國電子類產品企業未來網絡營銷的主要渠道將轉向第三方B2B電子商務平臺。現階段，電子類產品企業對第三方B2B平臺的應用推廣促進了未來網絡營銷主要渠道將轉向第三方B2B電子商務平臺，B2B電子商務的發展和成熟，電子類產品企業信息化進程的推進，網絡營銷的的作用也將越來越明顯。
另一方面，我國電子類產品企業B2B營銷發展方向轉化為垂直型網站服務和專業化網站服務。現階段，在電子商務時代下，因為在線交易誠信問題、電子支付不成熟等問題導致電子類產品企業對于B2B營銷還存在很多顧慮，但隨著垂直型網站服務和專業化網站服務模式的出現，將會緩解以上出現的一部分問題，勢必成為B2B的發展趨勢。
（三）展望
隨著互聯網技術的進一步成熟與發展，伴隨著第三方B2B電子商務平臺，垂直型網站服務和專業化網站服務的發展趨勢不斷顯現，勢必會為網絡營銷提供功能更為強大、技術更為完善的物質載體。市場營銷與多媒體技術和互聯網的結合，使網絡營銷這種模式不斷深化，新的結合領域和空間將不斷被發現。
【參考文獻】
[1]趙麗霞.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究[J].開發研究，2012（04）.
