時(shí)間：2022-02-21 21:14:13
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)員合同，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)員勞動(dòng)合同范文一甲方： 乙方：
電話： 電話：
地址： 家庭住址：
身份證號(hào)：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，在遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
甲乙雙方約定，甲方聘用乙方為 銷(xiāo)售員 職務(wù)，試用期為 3 個(gè)月，試用期滿后如甲乙雙方繼續(xù)合作，此合同作為聘用期使用合同，聘用期 3 年 20xx年 12 月 1 日至20xx年 12 月 1 日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
乙方根據(jù)甲方要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，聘用乙方從事 營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作。主要負(fù)責(zé) 大同地區(qū)的銷(xiāo)售 等工作。制定本區(qū)域的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，選擇商和煤礦，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃;對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回款等全程式跟蹤服務(wù)。
三、工作時(shí)間和休息休假
1、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商確認(rèn)執(zhí)行下列條款，乙方在完成工作任務(wù)的前提下，自主合理安排工作時(shí)間。
四、乙方工資待遇及考核管理辦法
1、參照公司《業(yè)務(wù)員薪酬考核辦法》執(zhí)行
2、連續(xù)三個(gè)月未完成基本銷(xiāo)售任務(wù)量的，僅發(fā)放一千元保底工資，對(duì)長(zhǎng)期無(wú)作為的可酌情發(fā)放生活費(fèi)并且甲方可以給予調(diào)崗或辭退處理。
5、 每月工資發(fā)放時(shí)間向后延遲一個(gè)月，即第二個(gè)月發(fā)放第一個(gè)月的工資。銷(xiāo)售提成部分一個(gè)季度(三個(gè)月)發(fā)放一次。
五、乙方對(duì)外活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定
1、乙方對(duì)外活動(dòng)，不得違反甲方的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)打架斗毆、沾染黃、賭、毒，以及觸犯國(guó)家法律的行為;
2、乙方外作出出現(xiàn)徇私舞弊，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益及聲譽(yù)行為的;
3、乙方因酗酒或參與與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)造成人身安全無(wú)保障行為的;
4、如乙方對(duì)外活動(dòng)有上述1、2、3條情況的，甲方按本合同第六條的規(guī)定處理。
六、乙方的離職規(guī)定
1、甲方對(duì)乙方主動(dòng)提出辭職的，或由甲方對(duì)乙方勸退的，按如下規(guī)定處理：
1.1.乙方先應(yīng)對(duì)自已尚未完成的工作，要與甲方代表交接清楚。包括：客戶(hù)交接，工作QQ號(hào)碼、客戶(hù)信息資料、辦公用品等涉及所有屬于甲方的物品。
1.2.乙方主動(dòng)提出辭職的須提前30日向甲方提交辭職申請(qǐng)。
1.3.甲方在乙方完成(1)工作后，對(duì)其工資、提成等應(yīng)得利益進(jìn)行結(jié)算，并將其付給乙方。若非甲方責(zé)任甲方不對(duì)乙方做出其他任務(wù)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、 甲方由于乙方自身原因，而將乙方解聘或開(kāi)除的，按如下規(guī)定處理：
2.1.因乙方有過(guò)失的，應(yīng)就過(guò)失先承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.2.乙方先應(yīng)對(duì)自已尚未完成的工作，與甲方代表交接清楚。
2.3.甲方在乙方完成(1)和(2)工作后，對(duì)其底薪、提成等應(yīng)得利益進(jìn)行按已收回的銷(xiāo)售貨款結(jié)算，并將其付給乙方。
六、勞動(dòng)工作紀(jì)律
1、甲方為乙方提供必要的辦公條件和環(huán)境，乙方應(yīng)在甲方的安排下負(fù)責(zé)具體工作，勤勉盡職。乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和勞動(dòng)工作紀(jì)律，如違反則甲方有權(quán)作出相應(yīng)的處置，直至解除本合同。
2、乙方不按照工作程序履行工作手續(xù)給甲方造成損失的，根據(jù)實(shí)際損失情況由乙方全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、乙方在供職期間，因個(gè)人私利無(wú)故散播謠言，蠱惑人心，影響人員團(tuán)結(jié)，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
4、飛單
5、多開(kāi)票
6、私自變更經(jīng)銷(xiāo)商
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂
1、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。 2、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
3、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
4.1.在合同期間，個(gè)人信息資料不真實(shí)存在欺騙的;
4.2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;
4.3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
4.4.被依法追究刑事責(zé)任的。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前10日以書(shū)面形式通知乙方：
5.1.乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;
5.2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
5.3.雙方不能依據(jù)本合同第十一條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
6、本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
八、雙方需要約定的有關(guān)條款
1、未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方非法偷取甲方商業(yè)機(jī)密文件及信息資源進(jìn)行其他有損于甲方利益的行為，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。甲方商業(yè)機(jī)密包含如下;
1.1.客戶(hù)信息：客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、QQ號(hào)碼等。
1.2. 產(chǎn)品價(jià)格，運(yùn)營(yíng)方式。
1.3.管理文件：客戶(hù)合約、經(jīng)營(yíng)政策文件、以及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的文檔和內(nèi)部管理文件。 2、乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。
九、甲方按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳存的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療公積金等福利保險(xiǎn)金，均含于甲方所發(fā)放的工資總額內(nèi)，由乙方到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)自行繳納。
十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決。
2、甲方損害乙方合法權(quán)益的，乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)和有關(guān)部門(mén)投訴。 十、乙方有以下情況的，甲方有權(quán)不經(jīng)乙方同意給予解除勞務(wù)合同
1、乙方?jīng)]有按合同要求完成甲方下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)或者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)回款的;
2、乙方連續(xù)3天不和甲方保持聯(lián)系的;
3、乙方違反公司制度和違反國(guó)家法律的;
4、虛報(bào)費(fèi)用和兼職的;
十一、其他事項(xiàng)
1、勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方戶(hù)籍所在地、實(shí)際居住地、聯(lián)系方式等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方。
2、本合同未盡事宜，按國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)定的，通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。 3、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地：
4、合同的解釋權(quán)歸甲方，
5、如甲方認(rèn)為自身?xiàng)l件優(yōu)越，可以按本合同的規(guī)范重新擬定合同，
6、乙方在簽訂本合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同并確保已明白合同條款
7、本合同附件包括：乙方身份證復(fù)印件一份、 一寸照片1張。
8、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
授權(quán)代表： 手?。?/p>
業(yè)務(wù)員勞動(dòng)合同范文二甲方：_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為了充分保障公司未來(lái)穩(wěn)步發(fā)展，取得更好業(yè)績(jī)。甲乙雙方本著“誠(chéng)信合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠雙贏、共同發(fā)展”的原則，達(dá)成一致如下協(xié)議：
第一條 甲乙雙方應(yīng)提供下列相應(yīng)證件：
甲方提供：1.法定代表人身份證明;2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照;乙方提供：1.個(gè)人身份證。
第二條 乙方為甲方從事------------事務(wù)。
一、 工作內(nèi)容：
甲方聘請(qǐng)乙方作為本公司的業(yè)務(wù)代表，乙方負(fù)責(zé)管理甲方公司的所有新老客戶(hù)。工作內(nèi)容包括：尋找客戶(hù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、新客戶(hù)開(kāi)拓、產(chǎn)品成本核算。乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上往來(lái)工作配合，交付工作，運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)全權(quán)客戶(hù)的運(yùn)作、操作。(注：要多溝通與配合)
二、 工資待遇
1、 乙方幫甲方管理公司業(yè)務(wù)，甲方給予乙方固定月底薪工資，另加業(yè)績(jī)提成。
2、 甲方給予乙方固定月底薪工資：人民幣_(tái)________元整。 提成計(jì)算方法：提成按照新客戶(hù)達(dá)成的服務(wù)費(fèi)金額的___%作為首月提成;次月開(kāi)始提成按照該客戶(hù)所支付服務(wù)費(fèi)金額的___%作為本月提成;甲方介紹的客戶(hù)或訂單，提成首月按固定5%計(jì)算，后按2%計(jì)算。
4、 提成支付周期：按月度結(jié)算。(注：次月15號(hào)結(jié)算上月提成+底薪)
三、 業(yè)務(wù)開(kāi)支
1、 日常業(yè)務(wù)開(kāi)支：與新老客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)所產(chǎn)生的應(yīng)酬等費(fèi)用，公司按票據(jù)、收據(jù)等進(jìn)行核實(shí)后按80%的全額費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)足。
2、 節(jié)日開(kāi)支：凡是中秋節(jié)、農(nóng)歷新年等節(jié)日，需要給客戶(hù)封紅包、送禮品、贊助費(fèi)等所需要費(fèi)用由甲方另行支付，不在業(yè)務(wù)開(kāi)支預(yù)算內(nèi)。
四、 過(guò)失費(fèi)用
乙方在業(yè)務(wù)或交接過(guò)程中，因乙方過(guò)失導(dǎo)致客戶(hù)不想合作或退款的，講扣除該客戶(hù)所對(duì)應(yīng)的提成同時(shí)，還要扣除本月總提成的10%。
五、 甲乙雙方應(yīng)積極合作、共同發(fā)展、做大做強(qiáng)。
六、 本協(xié)議書(shū)一式三份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字并蓋章 后生效。本協(xié)議書(shū)未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商形式的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書(shū)有同等效力。
七、 本協(xié)議書(shū)有效期自______年__月__日至______年__月__日。如需續(xù)簽，再擬定合同。
甲方(簽章/簽名) 乙方(簽章/簽名) 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
業(yè)務(wù)員勞動(dòng)合同范文三甲方：
乙方：
甲方聘用乙方為短期員工，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。
一、乙方之考勤與管理悉按甲方有關(guān)員工手冊(cè)辦理之。
二、乙方這職務(wù)或工種為。
三、乙方受聘于甲方期間，應(yīng)根據(jù)甲方工作安排，在下述工作場(chǎng)所履行職責(zé)：
(一)甲方公司總部;
(二)甲方在全資公司或參股的合資公司;
(三)甲方在內(nèi)地省份機(jī)構(gòu)及境外機(jī)構(gòu);
(四)應(yīng)出差服務(wù)之場(chǎng)所。
四、乙方之工作職責(zé)、事項(xiàng)由甲方依乙方之職務(wù)或工種，并視乙方能力及甲方需要進(jìn)行分派。
五、乙方之正常工作時(shí)間每日為7小時(shí)，每周五個(gè)半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊(cè)辦理之。
六、甲方根據(jù)工作需要，要求乙方加班時(shí)，除不可抗拒之事外，乙方應(yīng)予配合，有關(guān)加班事宜，依員工手冊(cè)辦理之。
七、甲方按國(guó)安規(guī)定實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度，并為乙方投保。
八、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇每月?元人民幣。
九、乙方在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和勞保福利方面享受正式員工一半的待遇。
十、乙方每月工資由甲方次月5日發(fā)放，若工資發(fā)放日適逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或數(shù)日發(fā)放。
十一、甲方對(duì)乙方獎(jiǎng)勵(lì)，分為嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)、評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和勞動(dòng)模范等5種。甲方對(duì)乙方之懲處，分為警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、除名等5種。以上獎(jiǎng)勵(lì)及懲處事由和辦法，依員工手冊(cè)辦理之。獎(jiǎng)勵(lì)及懲處記錄列為甲方考核乙方之依據(jù)之一。
十二、甲方因業(yè)務(wù)萎縮或乙方不能勝任甲方工作時(shí)，甲方有權(quán)終止本合同，并提前1個(gè)月通知乙，合同終止時(shí)，甲方增發(fā)乙方1個(gè)月的工資。
十三、乙方主動(dòng)提出解除本合同時(shí)，須提前1個(gè)月通知甲方，調(diào)離時(shí)，乙方須按員工手冊(cè)辦理有關(guān)手續(xù)，且甲方不予增發(fā)1個(gè)月工資。
十四、乙方聲明：乙方在簽署本合同時(shí)，業(yè)已獲得員工手冊(cè)，并知悉全文，愿意遵守各項(xiàng)規(guī)定。
十五、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于年月日起生效。
十六、本合同為長(zhǎng)期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續(xù)有效。
十七、甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生一切爭(zhēng)執(zhí)，同意以市勞動(dòng)局為第一仲裁機(jī)關(guān)訂立合同書(shū)人
甲方：
簽約代表人：(簽字)
職稱(chēng)：
乙方(姓名)：(簽字)
身份證號(hào)碼：
法定代表人：_____________________________
乙方(受聘人員)姓名：___________________
性別：___________________________________ 出生年月日：_____________
民族：___________________________________ 文化程度：_______________
居民身份證號(hào)碼：_________________________
家庭住址：_______________________________
郵政編碼：_______________________________ 電話：___________________
根據(jù)國(guó)家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：
一、聘用合同期限。按下列第________款確定：
(一)本合同為有固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________日至________年________月________日止。其中試用期從________年________月________日至________年________月________日止。
(二)本合同為無(wú)固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________ 日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。
(三)本合同為以完成一定工作為期限的聘用合同。合同期從___________之日起至___________之日止(起止時(shí)間必須明確具體)。
二、工作性質(zhì)和考核指標(biāo)
乙方同意按甲方工作需要，在________崗位工作，完成該崗位承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
考核指標(biāo)每月(每季度、每年)為 ________________________________________
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
略
四、勞動(dòng)報(bào)酬
乙方在聘用期間的基本工資為月________________元，獎(jiǎng)金見(jiàn)甲方的獎(jiǎng)金發(fā)放制度。
五、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一) 甲方的權(quán)利
1.依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對(duì)乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)。
2.合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。
3.具有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)通知乙方解除勞動(dòng)合同，不受提前三十天通知的限制：
(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的;
(2)乙方在?⑹隆⒀映げ?俸鴕攪破詡巴巡捌詡潯救嘶蛭思扒子汛郵賂髦稚窕疃?模?BR (3)乙方嚴(yán)重違反甲方工作責(zé)任制或甲方規(guī)章制度的;
(4)乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
(5)乙方被依法追究刑事責(zé)任的;
(6)乙方連續(xù)________個(gè)月(季度、年)考核被確定為不稱(chēng)職的;
(7)不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。
4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書(shū)面形式通知乙方：
(1)乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;
(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(3)聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原聘用合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的;
(4)甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的。
5.乙方受聘期間，因違法、違紀(jì)或其它不當(dāng)行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(二) 甲方的義務(wù)
1.遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工的主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。
2.負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)、遵紀(jì)守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)。
3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第(一)款第(3)項(xiàng)的，甲方不得解除勞動(dòng)合同：
(1)乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力的;
(2)患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)乙方為女職工，在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
六、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一) 乙方的權(quán)利
1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)鼓勵(lì)的權(quán)利。
2.有權(quán)享受?chē)?guó)家和本企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇。
3.因疾病治療需要，有申請(qǐng)延長(zhǎng)醫(yī)療期的權(quán)利。
4.有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除聘用合同：
(1)在試用期內(nèi);
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方工作的;
(3)甲方未按聘用合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供工作條件的。
(二) 乙方的義務(wù)
1.必須按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標(biāo)，并接受甲方的考核。
2.自覺(jué)保護(hù)甲方的形象和利益，不得實(shí)施有損甲方形象和利益的言行。
3.必須以甲方工作人員名義開(kāi)展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。
4.乙方因其它事由單方提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
七、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇
甲、乙雙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，乙方個(gè)人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳。
八、違約責(zé)任
1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇違約時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付給對(duì)方違約金________元;給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責(zé)任大小予以賠償。
2.乙方在職期間，由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或乙方屬甲方有償引進(jìn)的人才，當(dāng)乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時(shí)，甲方可以按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)或有償引進(jìn)費(fèi)計(jì)收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減支付的培訓(xùn)費(fèi)或引進(jìn)費(fèi)總額的20%。
3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)賠償金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，按國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動(dòng)合同時(shí)，由甲方一次性付給乙方。
4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。
九、解除勞動(dòng)合同的程序
雙方協(xié)商一致，認(rèn)為下述程序是公正而合理的。
1.提出書(shū)面通知;
2.填寫(xiě)《員工離職通知書(shū)》。
歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動(dòng)工具、住房、交通工具等甲方財(cái)產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。
3.交接工作;
4.支付違約金和賠償金;
5.甲方出具終止或解除勞動(dòng)合同證明;
6.辦理戶(hù)口、檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
自乙方提出書(shū)面通知之日起的第三十一日，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時(shí)按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時(shí)間可以順延，由此造成的損失乙方自負(fù)。
但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。
十、本合同未盡事宜，按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行。
甲方(蓋章)：________________
代表：________________________
________年________月________日
乙方(簽名)：________________
________年________月________日
業(yè)務(wù)員聘用合同書(shū)范本(三)
合同雙方為：
A、(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
地址:
企業(yè)類(lèi)型：
企業(yè)負(fù)責(zé)人：
B、雇員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
姓名：
性別：
年齡：
身份證號(hào)碼：
戶(hù)口所在地：
現(xiàn)住址：
聯(lián)系電話：
二、合同期限
本合同有效期限為一年，由年月日至年月日為止。
三、工作崗位及職責(zé)
1.在本合同期限內(nèi)，乙方從事甲方崗位工作。
2.若甲方在此期間由于乙方的能力問(wèn)題或公司的需要而調(diào)動(dòng)或改變乙方的工作性質(zhì)或地點(diǎn)，乙方有權(quán)向管理層提出異議。除此之外，乙方應(yīng)當(dāng)服從公司的安排和指示。
甲方職責(zé)：
1.對(duì)乙方進(jìn)行企業(yè)法規(guī)、安全守則，各項(xiàng)規(guī)章制度的教育;
2.對(duì)乙方進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn);
3.在法律的范圍內(nèi)，遵守乙方的合法權(quán)利，保護(hù)職工在政策、法規(guī)范圍的切身利益。
乙方職責(zé)：
1.服從甲方分配和管理，遵守甲方的一切規(guī)章制度及政府法律;
2.在工作時(shí)間發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有效的完成公司交付的任務(wù)，并在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平;
3.在甲方授權(quán)下利用公司的資金、設(shè)施、設(shè)備及技術(shù)資料為公司創(chuàng)利，乙方不得擅自向外泄露或?qū)⒅脼樽杂谢蛴靡灾\利;
4.如甲方要求，乙方要隨時(shí)向甲方交還在合同期內(nèi)因業(yè)務(wù)而獲得的有關(guān)工作、服務(wù)、談判過(guò)程的成果或所有記錄、筆記、復(fù)印件和一切有關(guān)資料等;愛(ài)護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人身安全。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
1.工資
乙方的稅前每月底薪為人民幣元,如有提成，則按公司提成制度執(zhí)行。
2.社會(huì)保險(xiǎn)
甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，工齡至少在一年以上者，將給予提供其人身保險(xiǎn)及相應(yīng)的福利。
五、工作時(shí)間、固定假期和其它假期
1.固定假期
乙方享受在勞動(dòng)法上所規(guī)定的一切法定假期及休息日。甲方有權(quán)因應(yīng)業(yè)務(wù)需要或運(yùn)作改變而要求乙方于法定假期及休息日工作。
2.年假
乙方工齡滿一年以上者可享受7天的帶薪年假。
六、勞動(dòng)關(guān)系的解除和終止
1.當(dāng)合同期滿，此勞動(dòng)合同自行終止，即雇傭關(guān)系解除，雙方不再具有任何權(quán)利和義務(wù)。
2.乙方有下列情形之一的，甲方可以在合同期滿之前隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，而不需對(duì)乙方作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
a.試用期內(nèi)，不能達(dá)到甲方所期望的工作水準(zhǔn);
b.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、國(guó)家法規(guī)或甲方所制定的規(guī)章制度;
c.由于嚴(yán)重失職和營(yíng)私舞弊而給甲方造成重大損失的;
d.乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗后，仍不能勝任工作的;
e.乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事另行安排工作的。
3.有下列情形之一的，甲方可以提前解除勞動(dòng)合同，但需以書(shū)面形式提前30天通知乙方，或支付相當(dāng)乙方一個(gè)月的工資作為賠償金。
a.甲方由于公司內(nèi)部的變化或運(yùn)作上的問(wèn)題，不得不裁員的;
b.聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(如業(yè)務(wù)狀況發(fā)生變化等)，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。
4.乙方如要解除勞動(dòng)合同，必須提前30天以書(shū)面形式通知甲方，否則甲方有權(quán)扣除乙方本月的工資。
5.下列情況之一的：乙方可以隨時(shí)提出終止合同，甲方應(yīng)支付賠償金，賠償金為乙方一個(gè)月的工資;
a.甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由等手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng);
b.甲方不能按雇傭合同支付和兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇;
七、違約責(zé)任：
1.甲乙雙方任何一方違反合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為乙方一個(gè)月的工資;
2.甲方若出資培訓(xùn)乙方(包括送外地學(xué)習(xí))，培訓(xùn)后為甲方工作未滿2年的，乙方應(yīng)退回培訓(xùn)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用;
3.乙方遵守本公司約定的保密事項(xiàng)及本公司規(guī)定的各項(xiàng)制度，如給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按公司有關(guān)規(guī)定制度支付甲方賠償費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其法律責(zé)任
八、勞動(dòng)爭(zhēng)議
甲乙雙方就勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商的途徑尋求解決。協(xié)商不能解決時(shí)，雙方都有權(quán)利向當(dāng)?shù)卣僭詸C(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲栽，以尋求有法律效應(yīng)的解決方案。
九、合同修訂
甲方可隨時(shí)要求對(duì)合同作出必要修訂，對(duì)合同的任何修改均應(yīng)由雙方討論并同意。
十、其它
1.本合同為一式二份，甲乙雙方各持一份;
2.公司規(guī)定的各項(xiàng)制度作為合同的補(bǔ)充條款及甲方的具體規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，乙方應(yīng)在日常工作中參照并遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)制度;
3.乙方已閱讀并認(rèn)同本合同中的所有條款。
1、產(chǎn)品承攬
(1)公司所有生產(chǎn)產(chǎn)品均由銷(xiāo)售部銷(xiāo)售。
(2)產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，1噸以下可不簽合同。1噸(含1噸)以上必須簽銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核批準(zhǔn)后到經(jīng)理處蓋合同章。
(3)所有訂貨合同均需填寫(xiě)《承攬?jiān)u審記錄表》?？瞻妆砀翊娣庞阡N(xiāo)售部。業(yè)務(wù)員接訂貨通知后，按規(guī)定格式準(zhǔn)確填寫(xiě)，字跡工整清晰，填寫(xiě)完畢后報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字(若銷(xiāo)售部經(jīng)理不在由銷(xiāo)售辦主任代簽)后，交銷(xiāo)售辦主任評(píng)審。
如業(yè)務(wù)員外出不在公司，由銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)，如業(yè)務(wù)員及銷(xiāo)售部經(jīng)理均不在公司，可由銷(xiāo)售辦主任代其填寫(xiě)，但業(yè)務(wù)員必須在回公司24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)找營(yíng)銷(xiāo)辦主任復(fù)核簽字，逾期視為認(rèn)可，否則出現(xiàn)一切責(zé)任由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。不填寫(xiě)承攬?jiān)u審記錄表，不予安排生產(chǎn)計(jì)劃。
營(yíng)銷(xiāo)辦主任接《承攬?jiān)u審記錄表》評(píng)審后及時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部當(dāng)日評(píng)審入庫(kù)時(shí)間，而后，營(yíng)銷(xiāo)辦主任依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃將填寫(xiě)了計(jì)劃號(hào)及入庫(kù)時(shí)間的《承攬?jiān)u審記錄表》，一聯(lián)返銷(xiāo)售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)員，二聯(lián)留底，三聯(lián)交生產(chǎn)部。
2、合同的評(píng)審
(1)合同評(píng)審按《合同評(píng)審控制程序》進(jìn)行。
(2)合同評(píng)審結(jié)束至交貨前，相關(guān)業(yè)務(wù)員可到生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)了解自己的產(chǎn)品生產(chǎn)、入庫(kù)情況，在必要時(shí)可向營(yíng)銷(xiāo)辦主任提出書(shū)面建議，營(yíng)銷(xiāo)辦主任根據(jù)情況全權(quán)及時(shí)與相關(guān)生產(chǎn)車(chē)間調(diào)整處理。
(3)營(yíng)銷(xiāo)辦主任下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃二聯(lián)至生產(chǎn)部，三聯(lián)至成品倉(cāng)庫(kù)，并由生產(chǎn)部評(píng)審人員及成品庫(kù)保管員在計(jì)劃存根聯(lián)簽字接收。
(4)因客戶(hù)要求，營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃后確需補(bǔ)簽合同時(shí)由相關(guān)業(yè)務(wù)員寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，找營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字后加蓋合同公章，此書(shū)面申請(qǐng)存營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理處。
(5)成品合同評(píng)審規(guī)定
①生產(chǎn)部合同評(píng)審員對(duì)生產(chǎn)部產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨負(fù)責(zé)。因而生產(chǎn)部合同評(píng)審員必須時(shí)刻高度關(guān)注各車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度，準(zhǔn)確掌握各生產(chǎn)車(chē)間工序?qū)嶋H生產(chǎn)狀況，靈活準(zhǔn)確地安排轉(zhuǎn)序和交貨時(shí)間，嚴(yán)禁固定地按天數(shù)累加生產(chǎn)數(shù)量來(lái)確定交貨日期，如遇用戶(hù)要貨特別急這一特殊情況，由銷(xiāo)售部經(jīng)理找生產(chǎn)部經(jīng)理及生產(chǎn)部合同評(píng)審員給予特別評(píng)審，做到公開(kāi)、公平、公正。
②如發(fā)生意外設(shè)備故障，由生產(chǎn)部經(jīng)理采取各種措施保證交貨期，仍保證不了的，生產(chǎn)部經(jīng)理需與銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)調(diào)推遲交貨期，由銷(xiāo)售部經(jīng)理在《推遲交貨申請(qǐng)表》上簽字同意，并交營(yíng)銷(xiāo)辦主任更改交貨期。
(6)成品入庫(kù)規(guī)定
①按計(jì)劃每批次成品包裝結(jié)束后，包裝車(chē)間主任必須立即與裝車(chē)人員聯(lián)系辦理轉(zhuǎn)序入庫(kù)。裝車(chē)人員必須保證當(dāng)日辦理入庫(kù)。裝車(chē)人員對(duì)同一天多批次入庫(kù)的產(chǎn)品，應(yīng)與包裝車(chē)間主任及營(yíng)銷(xiāo)部主任主動(dòng)溝通，按照緩急安排入庫(kù)，對(duì)必須在當(dāng)日下班前入庫(kù)，否則就會(huì)造成誤交貨的產(chǎn)品，包裝車(chē)間主任應(yīng)該與裝車(chē)人員提前協(xié)調(diào)，妥善安排。
②入庫(kù)成品必須帶有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和合格證，顧客需要產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)的，還應(yīng)附帶產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)一起入庫(kù)。
3、合同的更改
(1)合同的更改按《合同評(píng)審控制程序》辦理，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通后填寫(xiě)《合同變更記錄》并簽字確認(rèn)，由生產(chǎn)部擬訂好修訂合同，由生產(chǎn)部合同評(píng)審員以書(shū)面形式提交營(yíng)銷(xiāo)辦主任，并將評(píng)審結(jié)果協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后重新修訂合同。
(2)對(duì)于交貨期變更的，由生產(chǎn)部書(shū)面通知營(yíng)銷(xiāo)辦主任，將變更信息以書(shū)面形式傳遞到相關(guān)承接人員，確保其知道已變更的信息。
4、產(chǎn)品入庫(kù)發(fā)貨程序
(1)成品庫(kù)保管員對(duì)生產(chǎn)部入庫(kù)的成品按照生產(chǎn)計(jì)劃中下達(dá)的規(guī)格、數(shù)量(支數(shù))入庫(kù)并掛好標(biāo)識(shí)(所售客戶(hù)名稱(chēng)及規(guī)格)，保證帳物相符，以免混淆。
(2)成品庫(kù)保管員對(duì)入庫(kù)后產(chǎn)品的包裝完好負(fù)責(zé)，對(duì)入庫(kù)時(shí)包裝破損的拒絕入庫(kù)。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)**地區(qū)的銷(xiāo)售管理工作。
2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。
通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶(hù)、文本資料等)，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷(xiāo)售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。
3、挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾;與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系;對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。
4、結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
5、結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。
7、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。
8、了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶(hù)達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。
9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)二一， 拜訪客戶(hù)并填寫(xiě)客戶(hù)資料，業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶(hù)，并每天真實(shí)有效的填寫(xiě)有關(guān)客戶(hù)資料，掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場(chǎng)的促銷(xiāo)政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。因此，拜訪客戶(hù)并上交業(yè)務(wù)報(bào)表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。
二，反饋市場(chǎng)信息，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)一線，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競(jìng)品，也就是說(shuō)，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對(duì)競(jìng)品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷(xiāo)思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等多方面對(duì)競(jìng)品，甚至競(jìng)品公司上層進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。
三，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，公司的發(fā)展，來(lái)源于一線信息的收集，市場(chǎng)調(diào)研也必不可少。為此，市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場(chǎng)，公司高層才能了解市終端市場(chǎng)，精細(xì)化的了解市場(chǎng)，才能了解市場(chǎng)的趨向，制定針對(duì)性的促銷(xiāo)政策，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品有效阻擊，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最大化。市場(chǎng)調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求，同時(shí)是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。
四，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無(wú)條件執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確?；顒?dòng)促銷(xiāo)品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。
第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）
第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。
第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書(shū)面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過(guò)15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫(xiě)出情況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第七條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。
第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。
第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶(hù)賴(lài)賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來(lái)出。（此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。）
第四條每月28號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。
第五條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo)；簽成單，報(bào)銷(xiāo)其交通總費(fèi)用的80%，且不超過(guò)簽單金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo)；簽成單，報(bào)銷(xiāo)實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來(lái)，就可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報(bào)銷(xiāo)，去哪里找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱(chēng)這是請(qǐng)客戶(hù)吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)月不能報(bào)銷(xiāo)超過(guò)三次的）
第八條對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉(cāng)管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章 客戶(hù)關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù)檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶(hù)的習(xí)慣。每次將回訪客戶(hù)的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。
家裝業(yè)務(wù)員需要具有豐富渠道資源和客戶(hù)關(guān)系，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析和應(yīng)變能力;以下是小編精心收集整理的家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)家裝裝修業(yè)務(wù);
2.以互聯(lián)網(wǎng)+電話+小區(qū)拜訪的方式與客戶(hù)溝通，了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)匹配需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);
3.積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效;
4.定期向上級(jí)匯報(bào)，自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶(hù)資料檔案;
5.保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)
6.努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率;
7.負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)整裝公司的客情關(guān)系維護(hù)
2.及時(shí)有效的與店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通合作以及售后服務(wù)工作
3.負(fù)責(zé)協(xié)助裝飾公司的維護(hù)工作，以及開(kāi)發(fā)新的整裝公司
4.負(fù)責(zé)推進(jìn)各合作方公司的每月促銷(xiāo)活動(dòng)工作
5.負(fù)責(zé)與整裝公司的對(duì)賬工作，確保月度回款
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.搜尋樓盤(pán)和提供小區(qū)資料，貫徹拓展項(xiàng)目進(jìn)程表中各項(xiàng)工作任務(wù)安排;
2.與門(mén)店配合組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，分發(fā)各類(lèi)宣傳物料，吸引客戶(hù)并促成家裝簽單;
3.陪同客戶(hù)參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程;
4.收集小區(qū)樓盤(pán)進(jìn)行整理、分類(lèi)，并報(bào)送上級(jí)經(jīng)理;
5.按部門(mén)工作計(jì)劃，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，促成簽單;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)客戶(hù)邀約，解決客戶(hù)疑問(wèn)達(dá)成簽單;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開(kāi)發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、通過(guò)各種渠道(掃樓、活動(dòng)、單頁(yè)、其他)向客戶(hù)展示公司，挖掘市場(chǎng)資源，發(fā)掘潛在客戶(hù);
2、負(fù)責(zé)線下活動(dòng)組織實(shí)施;
3、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng);
4、通過(guò)自身的社交、資源、渠道、人脈發(fā)掘潛在客戶(hù)及需求;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)邀約，解決客戶(hù)疑問(wèn)達(dá)成簽單;
6、維護(hù)、管理客戶(hù)關(guān)系，建立戰(zhàn)略及長(zhǎng)期合作關(guān)系。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)客戶(hù)邀約，解決客戶(hù)疑問(wèn)達(dá)成簽單，按時(shí)按成銷(xiāo)售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電話及客戶(hù)維護(hù);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開(kāi)發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析;
2011年暑期外貿(mào)公司實(shí)結(jié)
我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)月了，這使我真正的體會(huì)到什么是外貿(mào)。作為一名保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生除了從書(shū)本上了解到貿(mào)易知識(shí)外，我還沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò)，這段時(shí)間使我認(rèn)識(shí)到外貿(mào)真的是一個(gè)斗智斗勇、分秒必爭(zhēng)的行業(yè)。
廣交會(huì)是使我快速成長(zhǎng)的一個(gè)經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽(tīng)說(shuō)要參加廣交會(huì)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很迷惘，因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)究竟是怎么一回事，而且對(duì)公司的產(chǎn)品很不熟悉，擔(dān)心到時(shí)候會(huì)給同事添亂，所以剛開(kāi)始就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料，了解一下大概的情況，但是過(guò)了一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的印象還不是很深刻。后來(lái)在整理樣品和制作成本表、報(bào)價(jià)表時(shí)漸漸對(duì)產(chǎn)品有大致的了解，也記得一些供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)透徹的情況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會(huì)了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會(huì)，心情有些緊張，想著面對(duì)著這么多老外說(shuō)英語(yǔ)還有對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，擔(dān)心自己的表現(xiàn)可能會(huì)給公司的形象帶來(lái)不良的影響。在廣交會(huì)期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多，他們非常從容大方，先與外商交換名片并不急著報(bào)價(jià)，然后從名片上獲取客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問(wèn)，了解具體情況后才開(kāi)始對(duì)其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的談判，例如對(duì)產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價(jià)格等等進(jìn)行商議。我仿佛從他們身上吸取到經(jīng)驗(yàn)，也開(kāi)始慢慢地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不能夠回答的問(wèn)題時(shí)就請(qǐng)求其他業(yè)務(wù)員幫忙，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過(guò)程中地完成了我的廣交會(huì)之旅。
廣交會(huì)之后會(huì)有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等，但是之后我開(kāi)始有點(diǎn)迷茫，不知道該從何入手，因?yàn)閺膹V交會(huì)回來(lái)我知道對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)很重要，外商是不會(huì)跟一個(gè)完全對(duì)行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就開(kāi)始了對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的工作。我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，了解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠房進(jìn)行考察，通過(guò)實(shí)地的訪問(wèn)和對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的觀察，使我更深入了解產(chǎn)品，并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。
通過(guò)以上工作對(duì)產(chǎn)品的熟悉是不夠的，主要還是靠做整個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。從制作成本表、報(bào)價(jià)表到外銷(xiāo)合同、訂單一整個(gè)跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對(duì)產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書(shū)。因此我們?cè)谥朴唵螘r(shí)要根據(jù)外銷(xiāo)合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好，及時(shí)告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作，與業(yè)務(wù)員配合好。
我記得面試時(shí)被問(wèn)到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)，當(dāng)時(shí)我只說(shuō)了某些方面，如要會(huì)有很好的語(yǔ)言素質(zhì)，豐富的貿(mào)易知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有處理人際關(guān)系的手腕能力。但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外，還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對(duì)市場(chǎng)行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生，沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而且所具備的技能還不全面，因此在日后的工作中要吃苦耐勞，要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，快速提升自己，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！
1.日常工作時(shí)間為:
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2.值班：特殊情況因工作需要時(shí)，公司將安排值班，按加班計(jì)算。
3.員工如因病假、補(bǔ)休、調(diào)休、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在行政部門(mén)書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)補(bǔ)上漏打考勤單交行政部門(mén)。
4.遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計(jì)扣半天工資；遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。
5.員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，月累計(jì)事假不得超過(guò)三天。員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1.聽(tīng)從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。
2.遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3.保守公司機(jī)密（機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛(ài)護(hù)公物，不得有損害項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4.工作時(shí)間內(nèi)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén)，擅自翻拿他人物件。
5.工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。
7.工作時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過(guò)、除名、等處分。
三、例會(huì)制度
1.專(zhuān)案經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)建議）及本周工作計(jì)劃（工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃），同時(shí)結(jié)合主管銷(xiāo)售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開(kāi)展工作。
2.日例會(huì)：每天早上9：00—9：30為例會(huì)時(shí)間；
周例會(huì)：每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì)議，由專(zhuān)案經(jīng)理主持召開(kāi)；
月例會(huì)：每月30日為例會(huì)時(shí)間。（如果30日為休息日則提前）。
3.周會(huì)及重要日會(huì)必須由行政文員作會(huì)議紀(jì)要。
四、請(qǐng)假制度
1.員工請(qǐng)假一律履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機(jī)或由他人代為請(qǐng)假。否則安曠工處理
2.員工請(qǐng)病假一天以?xún)?nèi)的須由專(zhuān)案經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部門(mén)核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上（含二天）的請(qǐng)假，事先須經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理同意后報(bào)行政部門(mén)批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。
3．員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示專(zhuān)案經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。
4.無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷(xiāo)售主管應(yīng)提前30天，專(zhuān)案經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶(hù)登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細(xì)則
為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對(duì)售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則如下：
（一）行政管理
1.嚴(yán)格執(zhí)行行政部門(mén)制定的案場(chǎng)考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達(dá)案場(chǎng)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準(zhǔn)時(shí)考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準(zhǔn)時(shí)考勤。9：00召開(kāi)晨會(huì)。加班應(yīng)上報(bào)行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2.案場(chǎng)人員吃早飯必須在8：30前結(jié)束，如果發(fā)現(xiàn)8：30后吃早飯者，罰5元。
3.早上8：30點(diǎn)考勤前，所有人員應(yīng)著制服，儀容儀表未達(dá)規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4.嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。事假必須提前一天同時(shí)通知行政女專(zhuān)和業(yè)務(wù)專(zhuān)案，申請(qǐng)手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對(duì)于一般情況將不予批準(zhǔn)。
5.病假：必須立即通知專(zhuān)案經(jīng)理或行政女專(zhuān)，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到專(zhuān)案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書(shū)面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7.不佩帶胸卡者，罰20元。
8.柜臺(tái)內(nèi)吃飯及零食者，罰20元。
9.銷(xiāo)售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰20元。
10.業(yè)務(wù)員不得在柜臺(tái)及銷(xiāo)售區(qū)內(nèi)抽煙，與客戶(hù)應(yīng)酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶(hù)，違者抽一根煙，罰20元。
11.上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報(bào)、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰20元。
12.接待完畢后，必須及時(shí)清理銷(xiāo)售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13.柜臺(tái)內(nèi)只允許放銷(xiāo)售夾、計(jì)算器、電話，其余物品一律不準(zhǔn)擺放，違者罰5元。銷(xiāo)售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14.案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶(hù)使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。
15.故意破壞公物者，罰20元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。
16.業(yè)務(wù)員上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰50元。
17.空白預(yù)售合同，由女專(zhuān)保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18.如在柜臺(tái)或銷(xiāo)售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者（業(yè)務(wù)員）罰20元；如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同，則罰50元。
19.由業(yè)務(wù)員陪同客戶(hù)去工地看房必需帶安全帽，少一項(xiàng)罰20元。
20.辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補(bǔ)發(fā)自行解決，如計(jì)算器等應(yīng)照價(jià)賠償。
21.使用公共辦公用品，須經(jīng)女專(zhuān)同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰10元。
22.中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23.業(yè)務(wù)員應(yīng)服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰50元。
24.案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè)（不影響交談），違者罰10元。
25.人員下班前應(yīng)保持案場(chǎng)整潔，將所有門(mén)窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉，違者罰50元。
26.所有案場(chǎng)人員休息日手機(jī)關(guān)機(jī)者罰款50元／次。
27.所有案場(chǎng)銷(xiāo)售人員離職必公司的時(shí)間期限執(zhí)行，不得無(wú)故離職。若不遵守此規(guī)定，除公司規(guī)章制度外，且罰款300元。
（二）業(yè)務(wù)管理
1.每天17：00點(diǎn)之前業(yè)務(wù)員必須自覺(jué)向組長(zhǎng)上交來(lái)人、來(lái)電登記表，業(yè)務(wù)日記、客戶(hù)詳細(xì)情況表必須在每天晚上小組業(yè)務(wù)會(huì)前完成（除特殊情況外），由組長(zhǎng)簽字，并上交于女專(zhuān)存檔，專(zhuān)案做不定期檢查，如有一項(xiàng)不登記或遺漏，罰20元。若組長(zhǎng)未及時(shí)在每天的業(yè)務(wù)員日記及b級(jí)卡上簽字，每次罰20元。
2.業(yè)務(wù)員日記書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，由組長(zhǎng)指出罰5元，并立即改正。
3.每個(gè)來(lái)電必須做來(lái)電登記，若發(fā)現(xiàn)未做登記，罰20元。
4.業(yè)務(wù)日記、客戶(hù)b級(jí)卡及業(yè)務(wù)員每天做的來(lái)人登記表內(nèi)容必須一致，否則罰20元。
5.業(yè)務(wù)員在領(lǐng)取大訂單時(shí)，必須有已購(gòu)登記表，直接大訂，要同時(shí)有來(lái)人登記表及已購(gòu)登記表，若無(wú)登記，則該業(yè)績(jī)不算，并罰20元。
6.接待客戶(hù)嚴(yán)格按照輪排順序，業(yè)務(wù)員坐銷(xiāo)售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過(guò)。
7.電話鈴聲響3聲以上無(wú)人接聽(tīng)，柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)員罰5元/人。
8.使用公司規(guī)范用語(yǔ)，客戶(hù)來(lái)訪或來(lái)電，在場(chǎng)業(yè)務(wù)員必須喊“客戶(hù)到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶(hù)電”等，否則罰5元/次。
9.在現(xiàn)場(chǎng)接待中，每次應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“以前與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過(guò)沒(méi)有?”否則罰50元/次。
10.對(duì)客戶(hù)態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣，違者罰款50元/次。
11.對(duì)首次來(lái)訪客戶(hù)，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須進(jìn)行整體的銷(xiāo)講（環(huán)境、產(chǎn)品篇），否則罰20元/次。
12.如業(yè)務(wù)員私自給客戶(hù)折扣，違者罰整套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，并酌情給予處分。
13.業(yè)務(wù)員未通過(guò)柜臺(tái)（叫柜臺(tái)）私給客戶(hù)房源，違者當(dāng)月考評(píng)分扣10分或罰半套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，如造成嚴(yán)重后果的，另酌情給予相應(yīng)的處分。
14.業(yè)務(wù)員未按時(shí)完成專(zhuān)案經(jīng)理合理任務(wù)時(shí)，罰50元。
15.業(yè)務(wù)員不經(jīng)女專(zhuān)同意，隨意翻看女專(zhuān)的資料，進(jìn)入財(cái)務(wù)室，罰20元。
16.柜臺(tái)銷(xiāo)控應(yīng)由專(zhuān)案執(zhí)掌，特殊原因應(yīng)指定組長(zhǎng)執(zhí)掌，如業(yè)務(wù)員隨意翻看，違者罰20元，并當(dāng)月考評(píng)扣10分。
17.認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售流程，做到手續(xù)完備，資料齊全，簽約準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，違者罰10分。
18.客戶(hù)交大訂金或房款（包括首期款）時(shí)，必須由業(yè)務(wù)員帶客戶(hù)到財(cái)務(wù)室交款，否則罰20元。
19.業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)于律己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，有問(wèn)題多請(qǐng)教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報(bào)上級(jí)主管，以便合理解決。違者罰50元。
20.每周案場(chǎng)考評(píng)不及格，凡影響考評(píng)的人員，罰50元/人。
21.業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)有爭(zhēng)議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找組長(zhǎng)、專(zhuān)案、總監(jiān)協(xié)調(diào)。絕對(duì)禁止發(fā)生爭(zhēng)吵，違者根據(jù)情節(jié)罰考評(píng)分10—50分，并酌情給予處分。
22.惡意爭(zhēng)搶客戶(hù)，警告處分一次，嚴(yán)重者記過(guò)處分。
23.案場(chǎng)所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴(yán)重者警告處分一次。
24.當(dāng)月違反規(guī)章制度，罰款累計(jì)達(dá)5次者，自動(dòng)轉(zhuǎn)為口頭警告一次。
25.不得私拿客戶(hù)回扣，違者全額退還客戶(hù)，罰款1000元并予以除名。
26.業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售中不得違背公司文件規(guī)定，隨意承諾客戶(hù)，泄露甲方及公司商業(yè)機(jī)密，違者罰款500元/次，視情節(jié)嚴(yán)重，給予記過(guò)處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責(zé)任
1.如處罰評(píng)判有爭(zhēng)議，只需行政女專(zhuān)或業(yè)務(wù)專(zhuān)案一方確定即可生效。
2.若組長(zhǎng)違反以上規(guī)定，則雙倍處罰。
3.若專(zhuān)案違反以上規(guī)定，則三倍處罰。
一、業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)能力低下，不能勝任此工作
筆者認(rèn)為基層業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是幫助經(jīng)銷(xiāo)商完成公司下達(dá)的任務(wù)，同時(shí)要有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理能力以及新品的開(kāi)拓能力；還要具備區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，監(jiān)督客戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與政策制度；要及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息。因此如果一個(gè)業(yè)務(wù)員不能具備一定的業(yè)務(wù)能力，是很難開(kāi)展工作的，由于有很多公司的業(yè)務(wù)員大多是在當(dāng)?shù)卣衅傅模幕皹I(yè)務(wù)能力各不相同，加上新進(jìn)的業(yè)務(wù)員沒(méi)有得到公司的培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟，自然在客戶(hù)面前沒(méi)有說(shuō)話的底氣，客戶(hù)不尊重也是可以理解的。
二、客戶(hù)自身素質(zhì)差，溝通能力差，自命清高
目前的經(jīng)銷(xiāo)商大多都是90年展起來(lái)的爆發(fā)富，其文化素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)都是比較差的，有的還是夫妻店，他們?cè)诋?dāng)?shù)赜幸欢ǖ亩W(wǎng)絡(luò)，雇幾個(gè)工人，買(mǎi)幾部貨運(yùn)車(chē)就可以幾個(gè)品牌了，他們對(duì)市場(chǎng)的管理，對(duì)人員的管理都是盲目的，他們的溝通能力有限，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)業(yè)務(wù)員發(fā)牢騷，滿口臟話連天，自命清高，瞧不起下面業(yè)務(wù)員，有時(shí)還往上面惡意告狀，總以為上面的經(jīng)理才是他們的財(cái)神爺，這樣就和基層業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期以來(lái)就會(huì)產(chǎn)生一種隔閡。
三、客戶(hù)完全不相信業(yè)務(wù)員的話，喜歡往上一級(jí)的經(jīng)理反映市場(chǎng)情況
近幾年各個(gè)廠家業(yè)務(wù)為了搶占終端市場(chǎng)，都在招收大量的業(yè)務(wù)員放在市場(chǎng)上，幫助客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)，有的經(jīng)銷(xiāo)商十幾個(gè)品牌，見(jiàn)的業(yè)務(wù)員也多了，也沒(méi)把一線的業(yè)務(wù)員放在重要的位置上，有時(shí)還罵業(yè)務(wù)員，指揮業(yè)務(wù)員干這干那的，業(yè)務(wù)員和他傳達(dá)公司的政策也不相信，喜歡往區(qū)域經(jīng)理或者更上一級(jí)的經(jīng)理詢(xún)問(wèn)，這是經(jīng)銷(xiāo)商的一大通病，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員覺(jué)得在這樣的客戶(hù)和公司沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，工作起來(lái)也沒(méi)有勁，要知道，人是有尊嚴(yán)的，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，除非你不尊重別人，客戶(hù)不尊重基層業(yè)務(wù)員是客戶(hù)的一大損失，業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)將會(huì)直接影響到業(yè)績(jī)的完成的效果，因此筆者告戒那些喜歡往上一級(jí)的經(jīng)理反映市場(chǎng)情況的客戶(hù)，不能不尊重一線的業(yè)務(wù)員。
四、區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有放權(quán)給業(yè)務(wù)員，覺(jué)得自己管理放心
說(shuō)道放權(quán)，筆者認(rèn)為，權(quán)利是級(jí)別給予的，在其位謀其政，也就是說(shuō)在什么位置干什么事，不能越權(quán)了，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷(xiāo)售中碰到的各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)以下業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查和考核，抓好大的方向，控制好格局就行了，其他的事交給下面業(yè)務(wù)員去辦就行了，不能大事小事一起抓，該是業(yè)務(wù)員管的事一定要業(yè)務(wù)員去完成，責(zé)任到人，而且要充分的相信自己的業(yè)務(wù)員，做到疑人不用，用人不疑心態(tài)，要幫助業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前樹(shù)立威信，但有的區(qū)域經(jīng)理喜歡什么事都要管理，如果區(qū)域經(jīng)理什么事都要管，客戶(hù)一旦有事就找區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)員覺(jué)得什么事都與他無(wú)關(guān)，工作積極性也提不起來(lái)，沒(méi)壓力，就沒(méi)動(dòng)力，在下面混日子，這樣下來(lái)，業(yè)績(jī)完不成，工資獎(jiǎng)金拿不到，自然就會(huì)走人尋找新東家了。
五、公司根本不尊重基層業(yè)務(wù)員
防止或減少業(yè)務(wù)員離職后繼續(xù)以公司名義或其他名義與公司原有客戶(hù)從事相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)，或轉(zhuǎn)移公司客戶(hù)，保護(hù)公司利益免受侵犯和損害。
二、適用范圍
適用于本公司所有業(yè)務(wù)員，包括已離職但尚未辦理完離任審計(jì)和離職手續(xù)的業(yè)務(wù)員。
三、離職審計(jì)主要事項(xiàng)
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖；
2、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否與自己開(kāi)發(fā)或跟蹤的原有客戶(hù)繼續(xù)保持往來(lái)；
3、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否與自己聯(lián)系過(guò)的公司原有客戶(hù)有過(guò)實(shí)質(zhì)性接洽；
4、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否有與公司競(jìng)業(yè)的合同行為（含口頭合同）；
5、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否有詆毀公司形象的行為；
6、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶(hù)的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；
7、到離職時(shí)止是否有私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為；
8、離職前后是否有以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為。
四、侵權(quán)行為及其處理
1、禁止“炒單”。凡在離職前有炒單行為的，不予支付暫押工資；同時(shí)公司保留其追究離職人員經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的權(quán)利。
2、禁止與原有客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。凡在離職后與客戶(hù)往來(lái)的，不論是否業(yè)務(wù)性質(zhì)，一律將三個(gè)月的離職審計(jì)期順延一個(gè)周期。
3、競(jìng)業(yè)禁止。凡在離職后與公司客戶(hù)有實(shí)質(zhì)性接洽或有合同行為的，一律不與離職者辦理離職審計(jì)手續(xù)，但公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)自己的合法權(quán)益，除離職者的暫押工資等不予支付外，公司保留追究其經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的權(quán)利。
4、不得破壞公司的客戶(hù)資源。凡擅自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的，在離職審計(jì)結(jié)束時(shí)扣除其在公司暫押工資500元以上；離職前后實(shí)施轉(zhuǎn)移公司客戶(hù)的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的1000元以上；如果轉(zhuǎn)移公司客戶(hù)成功的，除不予支付其未結(jié)算的工資外，公司仍保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
5、凡詆毀公司形象的，不予發(fā)放公司暫押的離職人員最后一個(gè)月工資。
6、凡假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，一律不發(fā)放離職人員最后一個(gè)月工資，并依法提交公安、司法部門(mén)處理。
五、離職審計(jì)的執(zhí)行
1、審計(jì)小組是負(fù)責(zé)離職審計(jì)的組織。離職審計(jì)小組由公司人事行政部、離職者原所在部門(mén)、公司財(cái)務(wù)部等部門(mén)人員組成，小組推舉一人為小組長(zhǎng)，對(duì)審計(jì)工作全面負(fù)責(zé)。離職審計(jì)小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開(kāi)始相關(guān)審計(jì)事務(wù)。
2、人事行政部負(fù)責(zé)離職者辦公資材、設(shè)備審計(jì)并進(jìn)行相關(guān)人事調(diào)查；離職者原所在部門(mén)負(fù)責(zé)本辦法第三條內(nèi)容的調(diào)查與審計(jì)；財(cái)務(wù)部從其與公司的經(jīng)濟(jì)往來(lái)關(guān)系上進(jìn)行審計(jì)。
3、離職審計(jì)工作應(yīng)重事實(shí)，擺證據(jù)，合法理，不能模棱二可。
4、對(duì)離職者上述第三條審計(jì)事項(xiàng)的調(diào)查，在必要情況下，不排除由人事行政部配合，并尋求公安、司法部門(mén)的支持。
5、調(diào)查過(guò)程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。
6、離職審計(jì)結(jié)果即《離職審計(jì)報(bào)告》由人事行政報(bào)匯報(bào)總經(jīng)理并存檔。
六、審計(jì)流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計(jì)申請(qǐng)。
2、離職審計(jì)流程如下：①離職人員向人事行政部遞交離職申請(qǐng)；②人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門(mén)和財(cái)務(wù)部開(kāi)始審計(jì)；③業(yè)務(wù)員原所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人事行政部各自履行審計(jì)職責(zé)；④業(yè)務(wù)員原在部門(mén)、財(cái)務(wù)部向人事行政部遞交審計(jì)報(bào)告；⑤人事行政部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開(kāi)審計(jì)會(huì)議；⑥召開(kāi)審計(jì)會(huì)議并做出審計(jì)結(jié)論；⑦通知被審計(jì)人到公司辦理清結(jié)手續(xù)；⑧有關(guān)部門(mén)辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。新晨
七、注意事項(xiàng)
1、離職審計(jì)期限為三個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門(mén)一般應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)完成審計(jì)工作并做出結(jié)論。
2、各部門(mén)在審計(jì)中應(yīng)本著對(duì)公司利益高度負(fù)責(zé)的精神嚴(yán)肅執(zhí)行審計(jì)。
3、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)完成與公司客戶(hù)的接洽，以文件或函件或通知的形式對(duì)客戶(hù)單位做出說(shuō)明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并盡量取得對(duì)方簽章（名）或復(fù)函。
八、附則
未查驗(yàn)對(duì)方證件,未索要正式票據(jù),被“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”騙走近千元的李先生為自己的輕信后悔不已,他提醒大家提防此類(lèi)騙子。
在某外資企業(yè)做管理的李先生告訴記者,2008年12月中旬,他偶然結(jié)識(shí)了一名男子,兩人聊得比較投機(jī),該男子稱(chēng)自己是個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,分手時(shí)雙方互相留了電話號(hào)碼。
過(guò)了幾天,該男子找到他向他推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。他看到對(duì)方攜帶了許多宣傳資料并說(shuō)得頭頭是道,且自己早已有辦保險(xiǎn)的想法,就選擇了一個(gè)險(xiǎn)種交了近千元的保險(xiǎn)費(fèi),對(duì)方給他寫(xiě)了張收據(jù),說(shuō)回公司后才能辦理正式發(fā)票,過(guò)兩天立即給他送來(lái),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所知甚少的他信以為真。
時(shí)間過(guò)去了半個(gè)多月,對(duì)方卻一直沒(méi)有再露面。他感覺(jué)事情不妙,撥打?qū)Ψ诫娫挷胖朗强仗?hào),向其“工作”的保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn),公司稱(chēng)沒(méi)有此人,他這才明白自己上當(dāng)了。
記者在采訪中了解到,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在上門(mén)辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須持有“兩證”――《保險(xiǎn)人資格證》和《展業(yè)證書(shū)》,而且業(yè)務(wù)員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)先向客戶(hù)開(kāi)具加蓋公章的收據(jù),然后在公司換成正式發(fā)票后交給客戶(hù)。李先生和師女士的經(jīng)歷提醒大家要增強(qiáng)防范意識(shí),同時(shí)也反映出保險(xiǎn)公司內(nèi)部的問(wèn)題:如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)管,如何將業(yè)務(wù)規(guī)范等向客戶(hù)宣傳到位,以降低客戶(hù)在辦理保險(xiǎn)過(guò)程中的意外風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí),以上只是保險(xiǎn)業(yè)亂象的“冰山一角”。中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)通知,自2009年3月15日起,保險(xiǎn)公司不得通過(guò)銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷(xiāo)售投連險(xiǎn),中國(guó)銀監(jiān)會(huì)亦發(fā)文要求銀行進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。遺憾的是,監(jiān)管部門(mén)的規(guī)范不斷,而事實(shí)上并非完全杜絕。假如您現(xiàn)在去銀行,一定還能看見(jiàn)不少人在被忽悠買(mǎi)保險(xiǎn)。
“上有政策,下有對(duì)策”讓人很無(wú)奈,保險(xiǎn)行業(yè)誤導(dǎo)銷(xiāo)售依舊屢禁不止。其中不乏深受保險(xiǎn)之誤的受害者,家住北京通州區(qū)的方女士告訴記者,以前只是經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)一句話“肺都?xì)庹恕?以為是人在很生氣時(shí)一句形容詞,可我想我是受過(guò)高等教育的人,是不可能被氣成這樣的。而就在最近真的被保險(xiǎn)公司的人氣炸了肺住進(jìn)了醫(yī)院。
事情是這樣的,方女士于三年前的2006年10月31日購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)平安公司的一份萬(wàn)能險(xiǎn),是侄女老師的親戚推銷(xiāo)的,當(dāng)時(shí)說(shuō)每年交5000元可投保重大疾病、重大意外、養(yǎng)老三項(xiàng)。每年扣除300多的保費(fèi)外保險(xiǎn)公司用這筆錢(qián)去投資,前幾年本金少,收益也少,處于虧損,隨著時(shí)間推移,幾年后本金越多收益就越多,可以持平,在后幾年收益多了,就有贏利了。交滿三年后隨時(shí)都可以支取這筆錢(qián),用后補(bǔ)進(jìn)去就行了,不影響投保項(xiàng)目,20年后就可以全額取出。如果中途退保那就扣除每年300多元的保費(fèi),其余全額退還。那位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員打比方說(shuō)明:也許前5年內(nèi)每年交5000元,扣除300多元保費(fèi)后加收益小于5000元;第二個(gè)5年每年交5000元扣除保費(fèi)300多元后加收益就等于5000元;十年后每年交5000元扣除保費(fèi)300多元后加收益就大于5000元。方女士聽(tīng)后覺(jué)得還可以,十年后的事情不用太關(guān)心,但現(xiàn)在每年扣300多元買(mǎi)個(gè)心理上的平安還是可以的。于是當(dāng)場(chǎng)方女士就把省吃?xún)€用攢下的錢(qián)買(mǎi)了保險(xiǎn),因?yàn)槭鞘烊司蜎](méi)有看合同條款簽字認(rèn)可了。
三年后的2009年2月27日,方女士因有事要用錢(qián),想起當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的承諾,于是打電話去保險(xiǎn)公司。可聯(lián)系后才得知,方女士買(mǎi)的那份保險(xiǎn)和當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)人員說(shuō)的出入太大了,三年交的保費(fèi)一共15000元,只能支取8000元,有7000元已被保險(xiǎn)公司扣出了所謂“初始費(fèi)用”,并讓她看合同條款去?；丶液?方女士急忙研究了合同才發(fā)現(xiàn)受騙了,那時(shí)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員并沒(méi)有說(shuō)這份保險(xiǎn)要扣“初始費(fèi)用”的事。字也簽了,錢(qián)也交了,已沒(méi)有了后悔藥。方女士頓時(shí)感到胸口一陣刺痛,接著就咳個(gè)不停,被送進(jìn)醫(yī)院搶救,確診肺通了個(gè)洞,漏氣了。經(jīng)過(guò)治療,命是保住了,可以后不注意還會(huì)復(fù)發(fā),那就不知道后果會(huì)怎樣了!出院后方女士找到保險(xiǎn)公司協(xié)商,可那位賣(mài)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員早就在賣(mài)完保險(xiǎn)給方女士后就辭職了,保險(xiǎn)公司的答復(fù)是:“都三年了,當(dāng)時(shí)說(shuō)的話誰(shuí)還記得,你已經(jīng)簽字了,怪你當(dāng)時(shí)沒(méi)看合同”。 方女士無(wú)言了,只能自認(rèn)倒霉,都怪太相信“熟人”,打掉門(mén)牙只能往肚里吞了。
方女士本不想說(shuō)這件事情,在記者的安慰下,她改變了主意。她表示要站出來(lái)提醒和她一樣的老百姓:首先,保險(xiǎn)的霸王條款要看清,不要不看合同條款就簽字;其次,那些不是一般百姓能理解的條款還是請(qǐng)律師看看,那些條款保證可以把你頭都繞暈了;再次,不要聽(tīng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員避重就輕的介紹,說(shuō)的都幾十年后好聽(tīng)的話;還有,不要相信賣(mài)保險(xiǎn)所謂的熟人。防人之心不可無(wú),而熟人最難妨;最后,買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)一定要選擇口碑好的保險(xiǎn)公司,不要盲目購(gòu)買(mǎi)。
母親因患腦溢血病故，作為其投保終身壽險(xiǎn)受益人，兒子小楊卻險(xiǎn)些沒(méi)有拿到3萬(wàn)元的理賠保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司的理由是，小楊母親“隱瞞”了高血壓和子宮肌瘤病史。然而，法官支持了他，判令保險(xiǎn)公司賠付3萬(wàn)元身故保險(xiǎn)金。
小楊的母親是1999年3月初因多發(fā)性子宮肌瘤在醫(yī)院手術(shù)治療，同時(shí)還被診斷患有高血壓病。2002年3月中旬，小楊母親在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員丁某游說(shuō)下，投保終身壽險(xiǎn)及“附加重疾”和“附加短期險(xiǎn)”，年保險(xiǎn)費(fèi)2000元付給了丁某，由丁某代填寫(xiě)投保內(nèi)容和簽字。同年4月4日，收到小楊為受益人的保單，保險(xiǎn)金額為 3萬(wàn)元。以后，小楊母親繼續(xù)用銀行賬號(hào)扣劃，續(xù)付保險(xiǎn)費(fèi)至2004年。
2004年7月5日，小楊母親因患腦溢血病故，投保受益人小楊向保險(xiǎn)公司提出理賠。但遭保險(xiǎn)公司拒賠，理由是投保人沒(méi)有告知其患有高血壓病情，影響了保險(xiǎn)公司的承保，故解除保險(xiǎn)合同，退還2269.54元保險(xiǎn)費(fèi)。小楊于今年2月下旬起訴到法院。
法庭上，保險(xiǎn)公司提供投保書(shū)及醫(yī)院病史材料，認(rèn)為他的母親在投保前，隱瞞患有高血壓和子宮肌瘤疾病的事實(shí)，沒(méi)有盡到如實(shí)相告的義務(wù)。
法院認(rèn)為，是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員丁某當(dāng)初填寫(xiě)了該投保書(shū)內(nèi)容并代為簽字，而保險(xiǎn)公司無(wú)法證明小楊母親是否向業(yè)務(wù)員隱瞞病史。業(yè)務(wù)員的行為又屬于職務(wù)行為。保單上的簽字雖不是小楊母親的，但其簽收《客戶(hù)回執(zhí)》及通過(guò)自己實(shí)名制的銀行賬號(hào)扣付保險(xiǎn)費(fèi)，則證明了其對(duì)保險(xiǎn)合同的追認(rèn)。遂依據(jù)雙方所簽訂的保險(xiǎn)合同，判決保險(xiǎn)公司給付小楊身故保險(xiǎn)金3萬(wàn)元。
青年報(bào)·郭穎 李鴻光
