時間：2022-07-13 07:09:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒店工作報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本人xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。現(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
一、過去一個月工作的回顧
凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁進。 一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬由于。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。
一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。 在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。
——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志！
過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月；是凱瑞面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月；是我店穩(wěn)定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！
在過去一個月工作中，我始終堅持以董事長三高一貴戰(zhàn)略為指導，認真貫徹“76321”重要思想，解放思想、實事求是，全面執(zhí)行酒店的基本路線和基本綱領，牢牢把握經(jīng)濟效益建設這個中心，大力推進廣告宣傳，正確處理發(fā)展穩(wěn)定的關系。在酒店豐富生動的實踐中，積累了不少有益的經(jīng)驗。 您正瀏覽的文章由第一＇整理，版權歸原作者、原出處所有。
下一步想法：
1。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質量和效益
發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市場、有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質量、效益相統(tǒng)一。 提高產(chǎn)品質量是興店之道，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。
2。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，
鞏固和加強開拓客戶群問題，關系我店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發(fā)上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發(fā)展和穩(wěn)定。我們要堅持把加強全員銷售、發(fā)展各樓經(jīng)濟、增加酒店收入，作為經(jīng)濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。
3。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭
在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發(fā)展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內(nèi)市場、加快發(fā)展壯大自己。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面。
4。堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質
發(fā)展科技、教育，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。 建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧。
完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性。
實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和實施全店人才隊伍建設規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建設，完善培養(yǎng)、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。
5。堅持全力維護酒店穩(wěn)定，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境
我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關系，在取得重大進展、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節(jié)奏和力度，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時加以調(diào)整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經(jīng)驗后再逐步推開。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長，避免出現(xiàn)大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性、群體性事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。
6。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部
建立和完善凱瑞店規(guī)店制，，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐。
在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下，質檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、部門監(jiān)管、員工管理和公共服務。質檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。
本店十分重視管理隊伍和作風建設。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務實、高效”的要求。強調(diào)牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務；恪盡職守，敢說真話；從嚴治政，不怕得罪人；清正廉潔，懲治腐敗；勤奮學習，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯(lián)系。我深切體會到，只有不斷加強質檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部！
一年來，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就，是以董事長行洪志為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結果。這里，我表示崇高的敬意！向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝！向關心與支持凱瑞建設的各位戰(zhàn)友，表示誠摯的謝意！
春光明媚，萬象更新。在此我?guī)е频旮邔庸芾砣藛T的共同祝托，懷著無比激動的心情，向在座的各位同事表示最衷心的感謝和最衷心的問候。
一、2014年工作回顧
2014年是酒店發(fā)展關鍵的一年，在同志們的努力拼搏、同心協(xié)力下，酒店邊摸索，邊建設，邊改造，邊經(jīng)營；邊接受考驗，邊總結提高。在認真研究國內(nèi)外先進酒店管理的成功經(jīng)驗基礎上，對經(jīng)營定位、管理模式等進行了積極的探索。我們酒店取得了很好的經(jīng)濟效益。一方面，根據(jù)市的經(jīng)濟環(huán)境和酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了經(jīng)營定位，確定了市場領先地位，同時確保滿足目標顧客群的需求。另一方面，以“制度、創(chuàng)新、協(xié)作、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎管理，初步完成了建章立制工作，并初步構建了質量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個較為符合酒店發(fā)展的員工隊伍，為酒店今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。
（一）不斷加強員工隊伍建設
1、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強。
2、結合工作實際，開發(fā)實用課程。培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。月份，開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
3、去年，老板親自帶領部分員工參觀上海的某酒店的五常法，受益匪淺。老板還安排營業(yè)部經(jīng)理、廚房總廚和副總廚參加了教授的培訓課“中高層管理者素質訓練營。
4、我、餐廳經(jīng)理、廚房的主管參加了王政翔老師的團隊智慧課注重對員工的思想教育，同時關心員工的生活，生病時給他們送水果，生活上遇到困難時主動幫助他們，使他們感受到集體的互助，互愛的溫暖。為了緩解他們的壓力，增強凝聚力，部門領導經(jīng)常會找他們談心，鼓勵他們，使他們能夠以更好的在、工作狀態(tài)迎接工作。
5、我們還要求管理人員無論在業(yè)務能力以及為人處事必須起到表率作用。酒店里把一些機會留給內(nèi)部員工，如：要提拔領班就會在服務員中挑選，主管也是從領班中選出來。包括廚房打荷的廚師如果做得好就會安排到切配或者爐灶等技術崗位。
（二）緊緊抓住營銷這個中心，開展各項工作
1、用“以顧客需求為導向”的現(xiàn)代營銷觀念指導營銷實踐。中餐企業(yè)要想比競爭對手更好地滿足消費者需求，留住顧客，并培養(yǎng)忠誠顧客，就要在全體員工中牢固樹立以顧客為中心、以消費者需求為導向的現(xiàn)代營銷觀念，從菜品創(chuàng)新到服務方式、服務內(nèi)容的變革等一切活動圍繞消費者需求展開。我們始終奉行“服務大眾、以人為本”的經(jīng)營理念，奉行“高檔低價官民平等、色香味美老少皆宜”的服務標準，竭誠為每一個客人營造一個文化與美食相融、溫馨與滿意一體的用餐環(huán)境，以顧客的真正利益為出發(fā)點，創(chuàng)造100％的顧客滿意。
2、細分市場，明確市場定位，提供獨具特色的餐飲服務。根據(jù)消費者的收入狀況、消費偏好、口味等因素，把餐飲市場細分為幾個子市場，然后從中選擇某些子市場作為自己的目標市場，明確界定自己的服務對象和競爭對手，根據(jù)自己的服務對象來確定企業(yè)的營銷策略，有針對性地為顧客提供有別于競爭對手的特色化、個性化及不斷創(chuàng)新的菜品和餐飲服務，以贏得顧客的青睞，樹立和鞏固我們酒店在市場上獨特的競爭地位和競爭優(yōu)勢。
（三）酒店上座率成績喜人
2014年，酒店上座率為%，日均收入萬元，成績非常喜人。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色。我們的廚師長帶領基層的廚師進行了專業(yè)的基礎培訓。一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店
（四）完善了操作流程
11月份開始制定操作流程。如：電熱水壺的使用，全部用文字寫出來貼在墻上，讓新員工都知道怎么操作。
員工朋友們，回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助。酒店所取得的成績，凝聚著廣大員工的辛勤勞動。過去的一年，是酒店新發(fā)展的一年，取得的成績比想象的多。
但是，我們也要清醒的看到，當前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。我們酒店的經(jīng)營收入總量不夠，管理、服務質量還需要上一個層次，離現(xiàn)代化酒店管理標準還有不小的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、廚房推出新菜速度很慢。
2、老客戶逐漸在流失，新客戶沒增加。
3、員工流動大。
4、培訓象是形式，員工老記不住。
5、服務質量波動較大。
6、領班、主管餐前檢查力度還不夠，監(jiān)督的還不夠嚴。
二、2015年的工作打算
我于年11月正式到月寶賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎。
月寶大酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。現(xiàn)將年工作計劃匯報如下：
一、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
二、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
三、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
四、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
大學生暑假實習工作報告
在一個多月的暑假生活中，為了更好的了解社會，響應“大學生生涯教育”的號召；也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎。我利用三十天的時間組織了一項名為“愛心輔導”的社會實習活動。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結束，我在此做一個總結，作為大學一年級暑假的社會實習報告。
活動的動機
在權衡了各項大學生可能參與的社會實習活動之后，我認為：家教是一份切實、有價值的方案。作為一名師范學院的學生，盡管我本身屬于非師范類專業(yè)，但“為人師表”這個千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺得，做一個好老師是非常具有挑戰(zhàn)性的；同時，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個很大的磨練。所以本著這樣一個向往，我選擇了組織家教這項社會實習活動。
活動的準備
為了能夠增加此項活動的“含金量”。我為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。他們分別是：萬健（南京郵電大學信息工程與自動化管理系）、施政（南通大學數(shù)學系）、蔣舒（南京工程學院光電工程系）、賈楠（鹽城工學院經(jīng)濟管理學院）等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導介紹”廣告和“愛心輔導活動會員條例”。（材料見附頁）
活動的實施
在x月xx號散發(fā)了“愛心輔導介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長的詢問，并陸續(xù)登記好姓名和聯(lián)系方式。x月xx號上午結束招生后我組織分配了各個參與同學的任務，其中我具體負責了一名四年級學生的語文及英語輔導工作。會議結束前我們再次學習了“愛心輔導活動會員條例”。下午同學們開始各自與負責的孩子家長聯(lián)系，商定具體的實施細節(jié)。
x號活動正式開始，在輔導孩子的過程中，我始終遵守條例中的規(guī)定，牢記認真負責的態(tài)度，以學生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務。同時，我尊敬學生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。在具體學科指導中，我發(fā)現(xiàn)：這個孩子存在著偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點提出了狠抓輔導效率，減少學習持續(xù)時間但增大學習頻率的方法，為這個孩子的提高作出了一定的貢獻。活動結束時，在我和孩子家長共同組織的測驗中，他取得了全優(yōu)的好成績。
在完成自己任務的同時我還統(tǒng)籌著全局，每天與其他四位同學保持密切的聯(lián)系，時刻提醒他們牢記活動條例并注意自己的安全。保證活動的正常進行。
活動的總結
經(jīng)過全體同學的努力，我們于x月xx號下午圓滿的結束了為期一個月的家教活動。活動結束后我組織召開總結會議，同學們交流了各自的感想。其中萬健同學的感想值得大家學習，他認為：“通過這項活動，我意識到了錢財?shù)膩碇灰祝敲催@個意識將給我今后形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎。同時在輔導過程中，我逐漸形成了一個耐心、機智的處事習慣，敢于提出自己的意見并結合他人的建議把工作做得更好，這一點是我走向社會前所接受的最有效的磨練……”我個人認為：首先，這個活動是十分具有意義和價值的。當今大學生虛度光陰的現(xiàn)象十分嚴重，我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責任、實習，甚至對于報酬是怎樣得來的，還一無所知……發(fā)起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。”其次，通過活動我們也很好的實習了“大學生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學生自我實現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進的人生觀；促進大學生樹立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。
在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織并參與“愛心輔導”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。盡管在這次“愛心輔導”活動中我們?nèi)〉玫慕?jīng)濟報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
大學生暑假實習工作報告
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用考試吧無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
服務員工作報告(一)
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在歐迪娛樂世界感受到不一般的快樂!
服務員工作報告(二)
自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)，范文之心得體會:ktv服務員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。一屋不掃，何以掃天下?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。
工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優(yōu)質的服務。
篇三：工作總結之20xx年KTV服務員年終工作總結介紹
回首20xx年，確實有很多值得我們?nèi)W習和思考了解的內(nèi)容。在20xx年里在KTV經(jīng)理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為KTV場所創(chuàng)造了很多效益。
我認為一個KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質的服務，我們在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。KTV作為娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
在20xx年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優(yōu)質的服務。
在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,馬上就要結束，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。
綜上我們所看到的這點內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年KTV服務員年終工作總結內(nèi)容介紹。
服務員工作報告(三)
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的把賓客當作我
們的上帝。服務準則讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說„NO‟。對酒店的常客，我 們提供禮貌細微的服務，首先
要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我
們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我
們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。
二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我
們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我
們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消嘛!。編輯推薦：科學發(fā)展觀個人剖析材料 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。 許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我
們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我 關系。
現(xiàn)在開會。
參加今天會議的有：縣長**、縣交通局局長***同志，縣公路局領導班子全體成員，局機關全體人員，各科室、單位副科級以上中層干部，各公路站站長、統(tǒng)計員，路政大隊、收費站中隊長，一線職工代表和受表彰的先進個人共計160余人。
首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎謝局長前來指導工作。今天會議的議程共四項：第一項，由副局長***同志宣讀《關于表彰***等機械操作能手的通報》、《關于表彰2005年先進集體和先進個人的決定》、《關于對在2005年度創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動中做出貢獻的個人給予經(jīng)濟獎勵的決定》、《關于表彰2005年安全生產(chǎn)管理先進單位、先進集體和先進個人的決定》。第二項，頒獎；第三項，由局黨總委書記、局長***同志作《站在新起點，實現(xiàn)新突破，為全面完成“十一五”規(guī)劃開好局、起好步》的工作報告；第四項，由縣長****作重要講話。
下面進行第一項，請***宣讀《關于表彰2005年先進集體和先進個人的決定》、《關于表彰2005年安全生產(chǎn)管理先進集體和先進個人的決定》。
會議進行第二項，頒獎。
請第一組上臺領獎。
請第二組上臺領獎。
請第三組上臺領獎。
請第四組上臺領獎。
會議進行第三項，請***作《站在新起點，實現(xiàn)新突破，為全面完成“十一五”規(guī)劃開好局、起好步》的工作報告。
會議進行第四項，請縣長***同志講話。
同志們，今天這次會議開的很好，非常成功，會議時間雖短，但主題突出、內(nèi)容豐富、任務明確、措施得力，是一次振奮精神、催人奮進的大會，是一次站在新起點、瞄準新目標、實現(xiàn)新發(fā)展的大會。會上對2005年度公路工作作出突出貢獻的先進集體和先進個人進行了表彰，***代表縣委、縣政府作了重要講話，對我們2005年度公路工作給予了充分肯定和高度評價，同時對我們今年的工作提出了很高的要求。*縣長的講話，對全面做好今年的公路工作有很強的指導作用，希望在座同志們認真領會，深刻理解。*局長代表公路局作的工作報告，全面具體，思路清晰，目標明確，措施有力，（來自）完全符合我縣公路工作實際。對2005年度公路工作總結的“十大亮點”，是對在座的同志們及全縣公路工作者一年來工作成績的充分肯定；對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)不護短、不避丑，問題找的準，說的到位，對促進今年的各項工作再上新水平，有著十分重要的意義；對今年和今后一個時期的工作安排和打算，提出了九個方面的任務目標和“六個加強”、“六個不放松”的工作措施，突出了以科學發(fā)展觀統(tǒng)領公路工作的指導思想和堅持“以人為本”的服務理念，為高標準、高質量、全面完成今年各項工作任務，理清了思路，明確了奮斗目標，指出了努力方向。希望與會的同志們認真學習和領會會議精神，結合各自承擔的工作任務，認真抓好貫徹落實。
為認真貫徹落實好這次會議精神，下面，我再強調(diào)幾點：
一、加強領導，提高認識。為全面完成會議確定的各項任務目標，再創(chuàng)一流的工作業(yè)績，保證各項工作上新水平，必須從思想上提高認識，要從深度和廣度上全面理解會議精神，以這次大會為動力，創(chuàng)新工作思路，正確分析形勢，找準奮斗方向，創(chuàng)造性的開展工作。成績只能代表過去，不能說明將來，如果思想認識不到位，思想就沒壓力，工作就沒目標，保持榮譽就很困難。
二、強化責任，狠抓落實。工作干好干不好，關鍵是看我們的責任心強不強，抓落實夠不夠，有了責任心，困難就能克服，問題就能解決，工作就會有起色。要狠抓工作的落實，上面千條線，下面一根針，在座的同志們都長年工作在公路建設第一線，是貫徹落實各項政策的具體實施者，尤其是中層以上管理人員，更要明確自己的職責，進一步落實責任，強化措施，做到各項工作有布置、有檢查、有監(jiān)督、有落實，樣樣工作有人抓，件件事情有落實，確保工作干一項成一項。
三、不斷創(chuàng)新工作思路。創(chuàng)新是一個行業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我們在積極推進科技創(chuàng)新的同時，也要不斷創(chuàng)新工作思路，增強工作的主動性和問題的預見性。在工程建設、公路養(yǎng)護、規(guī)費征收、路政管理等工作中，（來自）要主動加強與有關部門的溝通，積極爭取各級黨委、政府和社會各界的理解、配合和支持，把部門工作提升為政府工作，把行業(yè)行為轉化為社會行為，充分調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，凝聚共識，形成合力，為公路發(fā)展展營造和諧的外部環(huán)境。
會議結束以后，各科室、單位要抓緊召開會議，將會議精神層層傳達到各基層單位和每一名職工，真正形成一心一意謀發(fā)展、聚精會神搞建設的濃厚氛圍。同時，要抓緊研究落實意見，緊密結合本單位實際，認真分析形勢，理清工作思路，分解細化各項目標任務，制定出詳細可行的貫徹落實意見，把會議確定的各項工作真正落到實處。會議貫徹落實情況，各單位于2月28日前報局辦公室。
下面通知幾個事情：
1、會后獲獎單位和個人留下合影；
2、個人獎品會后到局財務科領取；
實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去。以下是話和大家分享的寒假學生社會實踐工作報告資料，提供參考，歡迎參閱。
寒假學生社會實踐工作報告一
不知不覺，轉眼期盼許久的為期一個月的社會實踐就過去了。第一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
近半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得考試吧無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!
通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
一切認識都于實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實踐，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
半個月的實踐生活，說長不長，說短不短，雖未承擔過什么重要的工作，但卻也堅守本職，勤于學習，在平平淡淡的忙碌之中學到了許多書本上學不到的東西與做人的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。實踐，不僅鍛煉著我們的意志，它更大的作用是豐富著我們的知識，讓我們在實踐中鍛煉成長、磨練成才。
寒假學生社會實踐工作報告二
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。這是一種磨練，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學，所學專業(yè)為會計。
實踐的時間是從x月_日到_月_號為期x個月，實踐的主題是進行相關的專業(yè)實踐學習，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：
一、基本情況以及工作體會
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務生。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來什么也不懂，她就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學習，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。
我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。
所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
二、實踐感悟以及心得體會
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下：
1.在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
4.在工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
三、本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。
四、本次社會實踐的問題和建議
一、在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位。
二、因為我的專業(yè)是經(jīng)濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質，努力達到“雙贏”。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。
在這次社會實踐中，系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持，才使我們多了一次與社會充分接觸，增強了社交能力及實踐能力的機會。實踐活動的成功，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊，也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎。
一、政府主導旅游業(yè)發(fā)展力度加大
一是旅游業(yè)發(fā)展機制健全。2011年成立了由區(qū)政府主要領導擔任組長的區(qū)旅游發(fā)展領導小組，研究解決我區(qū)旅游發(fā)展中的重大問題。九龍湖鎮(zhèn)、蟹浦鎮(zhèn)、招寶山街道等旅游重點鎮(zhèn)、街道健全了相應機構，明確了工作職責、落實了相關人員；二是旅游業(yè)發(fā)展定位明確。2011年編制完成的《鎮(zhèn)海區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和2012年召開的全區(qū)旅游發(fā)展工作會議，明確了旅游業(yè)發(fā)展的目標定位。區(qū)十二次黨代會，區(qū)政府工作報告都把旅游業(yè)納入重點工作；三是旅游業(yè)政策扶持力度加大。出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的若干意見》和《關于扶持服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，都對旅游業(yè)發(fā)展給予政策扶持。2013年，用于規(guī)劃編制、招商引資、旅游宣傳促銷等方面的財政專項資金達280萬元。
二、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)增長
2013上半年，我區(qū)旅游工作以落實科學發(fā)展觀為主線，以“和諧城鄉(xiāng)游”為主題，按照打造文化休閑旅游區(qū)的目標要求，不斷豐富景區(qū)內(nèi)涵、推進資源整合、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、規(guī)范旅游市場、打造旅游品牌，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢。上半年接待國內(nèi)外游客78.31萬人次，同比增長84.48%；實現(xiàn)旅游總收入5.7億元，同比增長15.2%。
三、重點景區(qū)、項目開發(fā)有序推進
九龍湖旅游區(qū)，完成了九龍夢幻樂園、九龍人家、環(huán)湖景區(qū)和香山寺連接線工程，啟動環(huán)湖南線改建工程和九龍湖公交客運站工程建設。朗家坪白金五星度假酒店、九龍源二期、猴島、十字路老年公寓、斗雞岙地塊項目前期工作加快推進。預計下半年，完成朗家坪白金五星度假酒店規(guī)劃設計并動工建設。在旅游投資洽談會上簽約斗雞岙地塊項目，完成全年引資目標。
招寶山風景旅游區(qū)，完成了山下公園圍墻拆除，開展連接巾子山大橋規(guī)劃和鰲柱塔旅游開發(fā)策劃。下半年將招寶山景區(qū)總體規(guī)劃，完善寶陀寺寺院格局，建設游客中心、招寶山連接巾子山大橋，推進仿宋神舟、海上絲綢之路起碇港零公里碑等海上絲綢之路文化旅游景點規(guī)劃建設。
商幫文化旅游區(qū)，總投資超過1億元的幫博物館動工建設。鄭氏十七房完成旅游策劃，成立了開發(fā)公司，3000萬開發(fā)資金已到位，下半年將深化策劃，完成整體規(guī)劃。
鄉(xiāng)村旅游，確定了橫溪村、鄭氏十七房村、光明村等三個鄉(xiāng)村旅游重點村。年內(nèi)將優(yōu)化提升鄉(xiāng)村環(huán)境，初步完善旅游接待服務設施。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。下面給大家分享關于作為收銀員的個人總結，方便大家學習。
作為收銀員的個人總結1我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
作為收銀員的個人總結2不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。
其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結如下：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。
隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。?
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。
如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。
電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。
作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
作為收銀員的個人總結3在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我20_年的酒店收銀工作總結。
一、酒店經(jīng)營概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。
二、酒店工作成就
酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標，抓好銷售工作;以改革為動力，抓好餐飲工作;以客戶為重點，抓好物業(yè)工作;以質量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準則”為參照，抓好培訓工作。
為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
作為收銀員的個人總結4轉眼間我進_電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上總結，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。
人們常說：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為__蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻
二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條。
在工作中緊跟領導的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我__分公司的工作
三、嚴格履行財務上的三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮
作為收銀員的個人總結5光陰似劍，時光如梭，轉眼_年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年，在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。
我于20_年6月到_商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付，以免引來不必要的麻煩。
3、掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
山東金融資產(chǎn)交易中心董事長
李文峰：“搭建區(qū)域直接融資平臺是我們的主要職責”
在李文峰看來，今年政府工作報告非常關鍵的點在于多層次資本市場體系的完善和建設、增加直接融資的比重、解決地方金融做大做強的問題，這和“金改22條”是高度吻和的。
政府工作報告中提出，要發(fā)展壯大地方金融機構和新興金融業(yè)態(tài)，加強多層次資本市場建設，強化地方金融監(jiān)管和風險防范，提升金融普惠程度和服務實體經(jīng)濟能力。李文峰分析說，縱觀山東的整個經(jīng)濟結構，普惠金融比較弱。因為山東的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占的比例比較大，對于真正解決大眾就業(yè)的中小微企業(yè)的支持力度不夠。“普惠金融是山東發(fā)展的重點方向，這次在政府工作報告里對這些問題重新做出突出強調(diào)”。 李文峰認為，發(fā)展普惠金融必須解決兩大難題：中小企業(yè)多，融資難，民間資本多，投資難。
山東金融資產(chǎn)交易中心（簡稱“山東金交所”）是山東金改的產(chǎn)物，在全省金融格局中的定位是“兩個平臺一個市場”，即山東不良金融資產(chǎn)處置平臺、山東地方金融的創(chuàng)新平臺、山東私募產(chǎn)品流轉市場。李文峰介紹說，山東金交所從開業(yè)至今一年半的時間，他們找到了發(fā)展的差異化道路，致力于支持實體經(jīng)濟，服務地方金融。“山東是一個金融的大省，但也是金融創(chuàng)新的弱省，山東創(chuàng)新金融產(chǎn)品種類非常少”， 山東地方金融的創(chuàng)新平臺的定位就是解決這一問題而來。這個平臺是靠地方金融的一系列證券化產(chǎn)品，比如小貸、融資租賃公司等創(chuàng)新產(chǎn)品提供服務。1月24日，山東金交所了兩個產(chǎn)品價格指數(shù)，這是全國同行業(yè)第一次產(chǎn)品價格指數(shù)。指數(shù)的，會讓投融資雙方找到一個更好的價格預期，就融資成本和投資成本提前規(guī)劃。
不良金融資產(chǎn)處置平臺也是我省一直缺乏的。之前我省金融機構產(chǎn)生的不良資產(chǎn)，都是到外地交易掉，而購買方多是山東的自然人和機構，這就產(chǎn)生了信息不對稱、成交概率和價格等系列問題。山東金交所成立后，已經(jīng)和四大資產(chǎn)管理公司建立了良好的合作關系，吸引到全國的不良資產(chǎn)投資人，初步建立了不良資產(chǎn)從銀行剝離到收購再到交易的生態(tài)環(huán)境。這樣金融資產(chǎn)就能夠活起來，變成可交易的資產(chǎn)。李文峰介紹，山東金交所在交易系統(tǒng)上下了很大功夫，采用了線上電子競價交易的方式，公開透明，降低了交易成本，促成標的物增值。同一筆不良資產(chǎn)有兩個以上投資人的時候，即可通過交易系統(tǒng)進行電子競價。他們發(fā)現(xiàn)通過電子競價的交易達成率非常高，2014年，在山東金交所處置的不良資產(chǎn)平均溢價率達到23%，2015年更是創(chuàng)造了溢價234%的交易記錄，這讓山東金交所的員工們充分感覺到自己工作的意義。
在采訪中，李文峰認為他心目中“十三五”的關鍵詞為“直接融資”。現(xiàn)在的實體經(jīng)濟融資渠道基本是銀行，而銀行資金的風險承受能力是比較差的。讓融資機構適應大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新，就要把結構調(diào)整到直接融資上來，這也是和發(fā)達國家接軌。李文峰認為山東省的金融要素平臺，就是要搭建一個直接融資平臺，拓寬金融融資渠道，拉近投融資方之間的距離，降低成本，讓更多的資金從民間資本環(huán)節(jié)通過山東金交所進入到融資者手里。實際上在這一點上，山東在“十二五”期間做得非常好，通過銀行間市場發(fā)債、各類風險投資基金等市場化的運作把資金投到企業(yè)里去，有效地解決了長期供給問題，而且這部分資金風險性強，能跟著企業(yè)一起成長。
李文峰也談到了發(fā)展多層次資本市場面臨的兩大困難：創(chuàng)新和監(jiān)管、規(guī)范和發(fā)展。今年的政府工作報告里，郭省長提出要規(guī)范發(fā)展。金融作為一種公共產(chǎn)品，在監(jiān)管不到的情況下，盲目創(chuàng)新要出問題。李文峰認為我省近日完成的《山東省地方金融條例》，在全國尚屬首例，具有里程碑式的意義。鼓勵企業(yè)開展直接債務融資，并配有政府支持措施，被列入《條例》。
關于近期在全國范圍內(nèi)頻繁出現(xiàn)的P2P 亂相， 李文峰認為要加強準入監(jiān)管。做金融產(chǎn)品，僅僅通過工商登記注冊準入是遠遠不夠的，應該有一個專業(yè)化的監(jiān)管部門，對準入和日常運作，包括信息披露、平臺登記備案等都有規(guī)范監(jiān)管過程。一個規(guī)范的P2P平臺，有幾條底線是不能碰的，不設資金池、不自擔、不自融、不非法集資，所有規(guī)范的P2P 平臺，資金都是第三方存管的，使用資金都有很嚴格的程序。
至于怎么服務中小企業(yè)，降低融資成本這個方面。“山東金交所通過資產(chǎn)證券化，有效降低企業(yè)的融資成本，同時還能控制風險。我們給小貸公司、租賃公司融資，都是以其放出去的債權作為基礎資產(chǎn)來研發(fā)出產(chǎn)品。以融資租賃為例，其資產(chǎn)非常適合做資產(chǎn)證券化，滿足做資產(chǎn)證券化的兩個條件，一是穩(wěn)定的現(xiàn)金流，融資租賃公司，每個月或者每季度都有租金收入，這個是它天然的優(yōu)勢。二是這個資產(chǎn)產(chǎn)權權屬非常清晰，它的融資租賃放款，權屬必須搞清楚以后才能放款，這個產(chǎn)品，我們已經(jīng)做的非常得心應手，給融資租賃公司提供了大量的融資。目前全國互聯(lián)網(wǎng)金融平臺里面，我們排在前五名。”
九三學社山東省委副主委
宋傳杰：“公平來得太快”倒逼企業(yè)創(chuàng)新
1月27日上午，本刊記者在華能大廈見到了剛剛開完會的山東省政協(xié)常委宋傳杰。
提起近來比較熱的“治霾”話題，宋傳杰說：“今年的政府工作報告很大的篇幅是講供給側改革，目的還是為了產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，高能耗、高污染行業(yè)調(diào)整下去，才能真正解決霧霾的問題。”
宋傳杰表示，我們今年說改革，是整個產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟結構調(diào)整改革的問題。在產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整方面，山東是包袱比較大的省，需要激發(fā)各行各業(yè)的積極性和能動性研究什么是有效供給。都研究客戶需求、市場需求，才是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)去做萬眾創(chuàng)新才更有意義，而不是狹義的大眾創(chuàng)業(yè)。如果供給側改革真正能在微觀的方面做到位，效果會更好。
機制上的一些改革對企業(yè)會產(chǎn)生比較大的影響，比如去年開始的稅制改革。營改增以后，大家都要求開票才能抵扣，這個稅就跑不掉了，大企業(yè)小企業(yè)都公平了。但是，公平來得太快，很多中小企業(yè)受不了。過去，中小企業(yè)受益于運作上不是那么規(guī)范。調(diào)整之后就會很艱難，需要在創(chuàng)新方面突破，否則的話，增支少的話，都被稅吃掉了。
宋傳杰2016年最關心的兩件事，第一就是國家治理體制的改革，是機制上的。“現(xiàn)在中央給各級政府戴了很多緊箍咒，能不能讓群眾也參與到念緊箍咒的隊伍里面來？人人都有手機，能否通過這種渠道讓老百姓參加評議，發(fā)揮群眾的糾偏作用。”第二件事情是環(huán)保，重點關注濕地保護。“今年山東省公布了一個濕地保護名錄，我們發(fā)現(xiàn)有的濕地雖然列在名錄里，但早已經(jīng)破壞的都不是濕地了，成了爛尾樓。我希望能夠在保護的過程中做得更好一些。”
淄博科勒有限公司總經(jīng)理
陳愛華：“馬桶蓋兒”的創(chuàng)新基因和供給側思維
“目前我們國民經(jīng)濟實力都處于一個非常好的位置。但是前期幾十年發(fā)展過程中，積累下來一些問題，現(xiàn)在到了非改不可的地步”，1月26日，山東政協(xié)委員、淄博科勒有限公司總經(jīng)理陳愛華接受本刊記者采訪時談道。
陳愛華分析說，目前存在比例不協(xié)調(diào)、經(jīng)濟再生能量或可持續(xù)發(fā)展能力偏弱等問題。所以現(xiàn)在要從供給側來改變。他認為報告中提到的五大發(fā)展理念、創(chuàng)新優(yōu)先給了他很大的震撼，“郭省長的報告抓住了經(jīng)濟發(fā)展的牛鼻子”。
美國科勒是一家有著143年歷史的全球著名衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)。淄博科勒則是科勒公司在中國投資最大的公司，“我們有計劃在未來建成全亞洲最大的陶瓷工廠。”
陳愛華認為，作為全球最顯赫的家族企業(yè)之一，其產(chǎn)品在高端市場具有相當影響力，對國內(nèi)的衛(wèi)浴品牌起到了產(chǎn)品升級、品牌示范作用。這樣的科勒遭遇了正在崛起的中國中產(chǎn)，愿意為更好的品質買單。這保證了他們在市場的體現(xiàn)與理念完全相符。據(jù)介紹，國內(nèi)五星級以上的酒店，科勒的市場占比超過50%，“國內(nèi)主要城市的標志性建筑都用我們科勒的產(chǎn)品”。
所以即使是在所謂的經(jīng)濟寒冬，他的市場影響不大，只是增長多少的問題。2015年的淄博科勒取得了比較好的成績，“比如說我們淄博科勒總的質量，我們叫成品率，在全球科勒里面做得最好的，而且創(chuàng)造了全球科勒140多年的歷史記錄，這是很驕傲的事情。”
“武漢最貴樓盤‘萬達公館’稀爛的物業(yè)質量讓武漢土豪業(yè)主們憤怒了！業(yè)主們開著近百輛豪車到武漢漢街維權，漢街被維權業(yè)主堵得水泄不通。”7月26日，一名網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)帖曝出武漢萬達公館遭遇維權的事件，引來大家關注。
據(jù)《投資者報》記者實地采訪得知，由于房屋質量問題，武漢萬達公館的業(yè)主一年多來一直在和萬達方面交涉。不過，問題一直未得到根本解決。
“問題一直未得到妥善解決的主要原因之一，可能是萬達公館的開發(fā)商和物業(yè)方協(xié)調(diào)不暢。”萬達公館業(yè)主代表江女士告訴記者。據(jù)搜房網(wǎng)等房產(chǎn)網(wǎng)站的信息顯示，萬達公館的開發(fā)商和物業(yè)方分別為武漢武昌萬達廣場投資有限公司（以下簡稱“武漢萬達投資”）和大連萬達物業(yè)管理有限公司武漢分公司（以下簡稱“武漢萬達物業(yè)”），二者均為萬達集團旗下子公司。
事實上，除了武漢萬達公館外，萬達集團旗下多處樓盤在今年以來陸續(xù)被曝出存在問題。
萬達公館因質量問題遭維權
7月28日，記者來到武漢萬達公館小區(qū)，該小區(qū)坐落于武漢濱江商務區(qū)核心――積玉橋。這里交通便利，鄰近萬里長江第一隧的過江隧道出口及地鐵2號線和5號線積玉橋出站口。
官方資料顯示，武漢萬達公館總規(guī)劃面積25萬平方米，由5棟42層～43層的超高層建筑組成，呈u形王座一線觀江排布，約904戶，戶型面積為240平方米～340平方米。周圍分布著武漢第一個國際六星級的萬達威斯汀酒店、180米甲級5A商務寫字樓、千萬級濱江商鋪、SOHO公寓以及室外步行街。
武漢萬達公館業(yè)主代表江女士向記者表示：“萬達公館物業(yè)管理費高達4.5元/平方米/月，當時銷售人員向我們表示，裝修費用高達6000元/平方米。”
具有諷刺意味的是，裝修問題恰是此次維權事件的主要問題之一。此次維權的主要問題包括兩種情況，一是以衛(wèi)生間漏水、地板受潮隆起等問題為主的內(nèi)部裝修問題；二是出電梯井常年積水受潮，導致電梯經(jīng)常不能正常運行以及外墻大理石脫落、地庫滲水等相關房屋質量問題。
其中最讓業(yè)主憤怒的是房屋的內(nèi)部裝修問題，業(yè)主李女士向記者表示：“從2013年下半年開始，房屋漏水等各種問題集中出現(xiàn)，我們以幾位熱心業(yè)主為代表和萬達管理方進行溝通，但問題一直未得到有效解決。”
“電梯經(jīng)常出問題，”對于電梯經(jīng)常出問題的原因，業(yè)主代表江女士認為，“由于施工方施工存在問題導致電梯井常年受潮。”據(jù)悉，該小區(qū)的電梯為上海三菱電梯有限公司（以下簡稱“三菱電梯”）生產(chǎn)。在一次三菱電梯的維修工人維修的時候，江女士看到電梯井有很多積水，地坑急停開關也銹死了。對此，三菱電梯武漢市維保經(jīng)理陶濤向記者表示：“這些問題業(yè)主已經(jīng)反映了很多次，都是甲方（萬達）的問題，我們也沒辦法。”
武漢萬達公館另一位業(yè)主洪女士遇到的問題更為典型，她家里的兩個衛(wèi)生間根本不能用。“一年多來，因為兩個衛(wèi)生間漏水，我家反復維修，但一直未能徹底修好，每次維修都將家里弄得滿是灰塵，維修后需要很多時間來清理衛(wèi)生。”洪女士表示。
在洪女士的家里記者看到，客廳沙發(fā)等物件均被罩起，衛(wèi)生間及相鄰的房間正在維修。其中一個衛(wèi)生間與相鄰房間的走廊地板全部撬開，相鄰房間的壁紙也因受潮全部撕掉；另外一個衛(wèi)生間也漏水，浴缸底部發(fā)霉且散發(fā)著惡臭。
嚴重的房屋質量問題促使洪女士也加入了維權者的行列。洪女士稱，在7月26日的維權事件中，她被萬達方面請來的保安推倒在地，手指受傷。
上述情況并非個例，“目前萬達公館內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主家里都出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水、地板受潮隆起、地暖出現(xiàn)問題等情況，物業(yè)公司每次派人來修都是敷衍了事，沒過多久，原有的問題又會出現(xiàn)。”江女士向記者表示。
開發(fā)商未將維修基金交給物業(yè)
在和萬達物業(yè)交涉的過程中，江女士了解到，開發(fā)商當時并沒有將維修基金交給物業(yè)公司，這可能是導致物業(yè)維修不力的主要原因之一。
據(jù)了解，按照我國對房屋維修資金的規(guī)定，業(yè)主在購房時一次性繳納房屋維修資金，繳存金額按照城市經(jīng)濟發(fā)展水平確定，繳存之后物業(yè)公司按照當?shù)胤抗懿块T的要求存入指定銀行。在收取維修基金的時候，通常都是在辦理入住手續(xù)時，房地產(chǎn)開發(fā)公司強制代收房屋維修基金。這中間就涉及房屋維修基金由開發(fā)商向物業(yè)公司移交的問題。
對于上述情況，記者采訪到萬達公館物業(yè)管理方武漢萬達物業(yè)的負責人周先生，周先生向記者表示：“在萬達公館的事件中，萬達物業(yè)對得起自己，對得起業(yè)主，現(xiàn)在是敏感時期，其他具體情況不方便接受采訪。”
此外，記者還來到萬達公館的開發(fā)商武漢萬達投資公司進行采訪，不過公司前臺陳小姐向記者表示：“目前公司領導均不在公司。”記者留下了聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿時，記者并未得到武漢武昌萬達廣場投資有限公司的回應。
住宅項目問題在多地頻發(fā)
實際上，萬達住宅項目并不是第一次出現(xiàn)問題。今年3月份，溫州平陽萬達廣場就因合同中存在霸王條款遭遇眾多業(yè)主維權；今年7月初，山東德州萬達廣場被曝出因存在學區(qū)房虛假宣傳問題遭業(yè)主維權；而從今年6月份一直持續(xù)到7月份的宜興萬達公館維權事件和7月26日的武漢萬達公館維權事件均是因為房屋質量問題。
宜興萬達公館與武漢萬達公館一樣，均是當?shù)氐暮勒椖俊Ｒ伺d萬達公館位于宜興市東新城，項目建筑面積51萬平方米，總投資約35億元，是萬達集團第三代城市綜合體的代表之作。
宜興萬達公館業(yè)主維權的起因是業(yè)主收房時發(fā)現(xiàn)存在電線，墻面、地面和屋頂不平整等諸多質量問題。當時多名業(yè)主拒絕收房，并要求開發(fā)商對因翻修造成延期交房造成的損失進行補償。據(jù)名城新聞網(wǎng)報道，宜興萬達公館4棟精裝樓分別由4個規(guī)模不等的裝修公司承包，由于萬達集團監(jiān)管不力，總體施工質量參差不齊。
按照最高人民法院《商品房買賣合同糾紛司法解釋》第十三條第二款規(guī)定，交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應當承擔修復責任，修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。
住宅項目漸被邊緣化
事實上，以商業(yè)地產(chǎn)稱雄業(yè)內(nèi)的萬達集團最早從住宅項目起家，在萬達集團成立最初的十年里，住宅項目一直是萬達集團的主營業(yè)務，但隨著萬達集團向商業(yè)地產(chǎn)的轉型，住宅項目在整個萬達集團漸漸被邊緣化。在近幾年的萬達集團年報里，住宅項目幾乎未曾出現(xiàn)過。
萬達集團2014年半年報顯示，萬達集團資產(chǎn)達到4600億元，同比增長21%；收入920.7億元，完成全年目標的38%、上半年目標的105%，同比增長24%。
在這份半年報中，商業(yè)地產(chǎn)依舊是萬達集團的支柱產(chǎn)業(yè)，但住宅項目卻并未提及。根據(jù)半年報，今年上半年，萬達集團商業(yè)地產(chǎn)收入668.5億元，同比增長18%，持有物業(yè)增長99.6萬平方米，累計持有物業(yè)1799.6萬平方米。
按照萬達集團的規(guī)劃，金融和電商是萬達集團未來發(fā)展的重點方向。7月中旬，萬達集團董事長王健林的一份2014年半年工作報告（以下簡稱“工作報告”）曝光。該工作報告顯示，萬達集團計劃今年三季度注冊成立萬達金融集團。按照王健林的構想，今后萬達集團所有的控股、參股以及財務投資都由金融控股公司負責。萬達集團目前注冊成立了一家百億級別的投資公司，正在申報成立一家注冊資本300億元的財務公司，此外，萬達集團還計劃在多個金融行業(yè)進行投資。
在電商領域，萬達集團計劃將所有網(wǎng)上資源全部給電商公司。“這不是要求，而是紀律。”王健林曾指出。為了集中力量，萬達集團禁止各系統(tǒng)單獨搞電商，資源要集中，所有網(wǎng)上資源統(tǒng)一劃給電商公司。
工作報告還顯示，為了發(fā)展電商實業(yè)，萬達集團計劃聯(lián)合國內(nèi)最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元。
據(jù)悉，第三屆智交會在中央網(wǎng)信辦的大力指導下，由《智慧城市》雜志、智慧城市頭條網(wǎng)，寧波市經(jīng)濟和信息化委員會共同主辦。大會當天將吸引政、商、學屆知名人士，就智慧城市與“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧社區(qū)、智慧交通、信息安全等具體話題展開深入交流、形成共識，再次為中國智慧城市建設提供一場多元而開放的思想盛宴。
智交會再次起航
2015年以來，智慧城市受到了前所未有的關注，一邊是國家對智慧城市行業(yè)的利好政策頻頻傳來，涵蓋中國制造2025、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧交通、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等等，另一邊是為了能夠分得一杯羹，各大公司使出渾身解數(shù)將智慧城市“廝殺大戰(zhàn)”進行到底，使得智慧城市建設迎來黃金時代。
伴隨著智慧城市建設持續(xù)升溫，國家及各部委陸續(xù)對建設智慧城市也提出了具體要求和工作部署。在今年兩會上，國務院總理在做政府工作報告時表示，要發(fā)展智慧城市，保護和傳承歷史、地域文化，加大公共設施建設。這是“智慧城市”一詞首次寫進國家層面政府工作報告，引發(fā)了社會各界的高度關注。
隨后不久，住建部和科技部聯(lián)合了第三批國家智慧城市試點名單，新增84個試點城市。加上前兩批公布的193個城市，截至目前，我國的國家智慧城市試點城市己接近300個。
不僅如此，智慧城市的建設在一線城市和發(fā)達的二線城市已經(jīng)開始進行，目前正快速向其他三城市和區(qū)縣驀延，在中國地級市以上城市中，提出建設智慧城市的已超過60%，呈現(xiàn)遍地開花之勢。
今年作為“十二五”規(guī)劃的最后一年，將是承上啟下至關重要的一年。如今，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風口上，智慧城市建設正進入新的境界，并且已經(jīng)到了一個非常關鍵的轉折期，這個轉折期最重要的標志就是：智慧城市已不得不充分擁抱互聯(lián)網(wǎng)，必須用互聯(lián)網(wǎng)思維推進智慧城市建設、運營和服務。
當然，盡管我國智慧城市建設進入政策蜜月期，但仍面臨不小的挑戰(zhàn)，日前無論是政府還是產(chǎn)業(yè)界都認識到，應理性看待智慧城市，呼吁要重新思考和規(guī)劃未來發(fā)展之路：如何讓智慧城市服務真正落地，如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”東風乘勢而上，進而推動其自身的穩(wěn)步健康發(fā)展。
基于此，主辦方今年再次啟動智交會，也正是為業(yè)界提供真實的溝通平臺，共同探討交流，推動智慧城市建設，破解智慧城市運營模式難題，尋找智慧城市真正落地的科學方法。
兩岸嘉賓同臺交流
必須承認，智慧城市已是炙手可熱的話題，不僅僅在中國大陸，實際上在我國臺灣地區(qū)的智慧城市建設也進行地如火如荼在2013年評選智慧城市過程中，全球超過400個城市競逐最有智慧城市頭銜，最后選出七個城市，其中我國臺灣地區(qū)的臺中市、桃園縣成功入選。
同時，今年3月初，臺灣宣布啟動智慧城市3年計劃，規(guī)劃投資51.8億元新臺幣加速4G應用服務普及化，意圖通過4G的寬帶應用，推動全臺各縣市發(fā)展智慧交通、智慧商同以及無所不在的影視服務。
據(jù)悉，今年智交會在原有基礎上新設置“兩岸智慧城市交流對話”、“對接會”等環(huán)節(jié)，旨在加強兩岸交流與合作，推動兩岸智慧城市建設，攜手提升民眾生活品質。
據(jù)主辦方負責人表示，今年大會之所以新增上述環(huán)節(jié)，一方面是臺灣在智慧生活產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展相對較為成熟，有拓展大陸市場的需求；另一方面則通過舉辦對接會，增進行業(yè)溝通，為兩岸企業(yè)措建創(chuàng)新、交流、合作平臺，共同推動兩岸相關產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
見證十大智慧城市揭曉
此外，今年大會除了上述亮點外，2015年度中國十大智慧城市揭曉也相當具有吸引力。
俗話說得好，“一千個人眼中有一千個哈姆雷特。”智慧城市建設也不例外。在這股智慧的風潮中，有的城市力爭打造智慧城市的樣板，有的城市計劃要打造一座既智能化又人性化的現(xiàn)代智慧城市，還有的城市則要爭做智慧城市建設的“先行者”……截至目前，今年的十大智慧城市評選已接近尾聲，據(jù)上述負責人透露，今年的名單中不僅具有獨縣特色的一線城市，也有奮力直追的二三城市，可謂各具特色。
