時間：2022-09-24 15:58:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動信息技術(shù)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：移動信息技術(shù)物流業(yè)應(yīng)用影響
一、移動信息技術(shù)的特點
試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時間和空間的限制，隨時隨地到達(dá)個人，那么辦事效率的提升將無法估量。因此，移動信息化解決方案正逐漸成為大多數(shù)企業(yè)提升工作績效的首選方案。移動辦公管理系統(tǒng)（M-office）、移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（M-CRM）、移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（M-SCM）的“3M”業(yè)務(wù)，可以為資金有限的中小型企業(yè)提供專業(yè)的移動客戶服務(wù)或移動辦公管理。
（一）“M-office”可以讓移動辦公成為可能
移動辦公其實是一種軟件類產(chǎn)品，只要安裝在企業(yè)的主機(jī)上就可以使用，這種系統(tǒng)的功能類似OA系統(tǒng)，但對企業(yè)的IT水平要求不高。移動辦公管理系統(tǒng)可以通過E-MAIL、即時消息、流程審批、手機(jī)與系統(tǒng)的交互，來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)處理、對外營銷與服務(wù)的自動化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時間的經(jīng)驗與信息共享等。
（二）“M-CRM”能定期發(fā)給客戶關(guān)懷短信
在一定程度上來說，M-CRM更傾向于為企業(yè)提供客服領(lǐng)域的服務(wù)。它可以幫助企業(yè)為客戶提供細(xì)節(jié)性的、人性化的服務(wù)。例如在客戶生日或指定特殊日自動給客戶發(fā)送祝?；蛱嵝讯绦拧４送庀到y(tǒng)還能在無人值守的情況下隨時接收消費者通過短信發(fā)送的反饋、投訴和建議等。
（三）“M-SCM”可幫助企業(yè)實現(xiàn)總部與分部的信息溝通
“M-SCM”是移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，除可幫助企業(yè)實現(xiàn)短信手段的客戶服務(wù)外，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)總部與分部（或各賣點）的即時信息溝通。例如一個化妝品企業(yè)在深圳設(shè)有20個分售點，由于每個分售點并不一定會配備電腦，因此一般情況下該企業(yè)很難把所有銷售點每天的營業(yè)額定時匯總。而通過移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)讓專柜工作人員用手機(jī)進(jìn)行匯報：專柜人員通過編輯固定格式發(fā)送短信到系統(tǒng)的平臺，系統(tǒng)在固定時間進(jìn)行統(tǒng)一匯總后，會自動生成當(dāng)日的銷售總表，并發(fā)送到相關(guān)管理人員手中。
現(xiàn)在移動通信的目標(biāo)市場已經(jīng)由個人轉(zhuǎn)向企業(yè)，先進(jìn)的移動通信技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)控制、移動辦公和服務(wù)營銷三大領(lǐng)域，為各行各業(yè)實現(xiàn)隨時隨地的信息處理提供高速通道。
在物流業(yè)，移動信息技術(shù)可以讓車輛和包裹旅行。運用電腦網(wǎng)絡(luò)，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況一清二楚；通過自動報送系統(tǒng)，司機(jī)只需擁有一部移動公司的手機(jī)，就能在第一時間接收到所有可用貨運信息，再也不必因溝通不良而浪費貨源資料；一旦發(fā)生安全事故，司機(jī)也只需按動預(yù)設(shè)的按鈕，便可啟動與公安部門的聯(lián)動系統(tǒng)……“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業(yè)在插上“移動信息化翅膀”后的真實寫照。
“移動通信技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用，正在成為一種不可阻擋的趨勢，對于傳統(tǒng)的物流企業(yè)，這是一場名副其實的革命”。目前，物流業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，與此同時，物流業(yè)對于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動公司通過GPRS網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應(yīng)用解決方案。
二、物流業(yè)對移動信息技術(shù)的需求
生產(chǎn)和運營過程中的及時性、可靠性是物流行業(yè)的命脈，也是核心競爭力的體現(xiàn)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在提高企業(yè)綜合競爭力的過程中，對移動信息技術(shù)存在如下迫切需求：
（一）定位
對運輸車輛進(jìn)行定位、調(diào)度、監(jiān)控，以提高運輸能力、節(jié)約空跑成本、保障車輛安全：（客運出租、短途貨運/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進(jìn)行準(zhǔn)確有效調(diào)度，避免車輛無謂空跑，節(jié)約成本；（中長途貨運）監(jiān)控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達(dá)；保障外出車輛的安全、防盜。
（二）移動溝通
公司與外出司機(jī)之間及時傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機(jī)溝通運輸途中情況、到達(dá)情況，或者進(jìn)行調(diào)度；天氣交通信息的：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進(jìn)行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機(jī)；司機(jī)之間溝通：路途問題的溝通、有關(guān)貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機(jī)組成的運輸公司）。
（三）客戶服務(wù)
建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報價、傳達(dá)貨物運送信息：運輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務(wù)的重要性，需要與客戶保持長期的聯(lián)系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當(dāng)然，如果能夠第一時間將貨物到達(dá)的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。
（四）射頻識別(RFID)將成為未來物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)
射頻識別技術(shù)是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復(fù)使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標(biāo)識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享。
從物流信息技術(shù)的應(yīng)用情況及全球物流信息化發(fā)展趨勢來看，物流動態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用正成為全球范圍內(nèi)重點研究的領(lǐng)域。我國作為物流發(fā)展中國家，已在物流動態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用方面積累了一定的經(jīng)驗，例如條碼技術(shù)、接觸式磁條（卡）技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)很普遍，但在一些新型的前沿技術(shù)，例如RFID技術(shù)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用方面還比較落后。專家分析認(rèn)為，RFID技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)，可大幅提高物流管理與運作效率，降低物流成本。另外，從全球發(fā)展趨勢來看，隨著RFID相關(guān)技術(shù)的不斷完善和成熟，RFID產(chǎn)業(yè)將成為一個新興的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)群，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。因此，RFID技術(shù)有望成為推動現(xiàn)代物流加速發(fā)展的新型劑。其他還有內(nèi)部辦公，如會議通知、送貨信息和提貨確認(rèn)。
由于無線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網(wǎng)絡(luò)幾乎遍及全國，如能有效地使用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，則可以擴(kuò)展物流企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的領(lǐng)域。由于目前大多數(shù)國內(nèi)的商品均已實現(xiàn)了條碼化管理，這為實施方便快捷的電子化數(shù)據(jù)采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無線分組業(yè)務(wù)）技術(shù)，則成為了無線廣域網(wǎng)信息傳遞的最為理想的網(wǎng)絡(luò)平臺。結(jié)合條碼數(shù)據(jù)采集和GPRS的無線網(wǎng)絡(luò)的無線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數(shù)據(jù)采集方便快捷，而且實施簡單，成本低廉，是目前最為理想的實施方案。
三、移動信息技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用情況
ABIResearch最新發(fā)表的研究報告稱，2013年全球RFID市場的銷售收入將超過97億美元。這個市場從2008年至2013年的復(fù)合年增長率將達(dá)到大約15%。這個數(shù)字表明RFID市場正在強(qiáng)勁增長。從各種產(chǎn)品種類和各種RFID技術(shù)方面看，這個市場的趨勢是積極的。我們看到這個市場2007年以強(qiáng)勁的增長結(jié)束，并且在2008年第一季度繼續(xù)強(qiáng)勁增長。RFID市場的增長的部分原因是大型最終用戶的一些長期的RFID項目和投資。特別是在無源UHF市場。
（一）移動信息技術(shù)在國外物流業(yè)中的應(yīng)用
1.歐洲的空中客車公司最新宣布在其供應(yīng)鏈中和組裝業(yè)務(wù)的無數(shù)個項目中采用RFID技術(shù)。報告顯示，閉環(huán)應(yīng)用繼續(xù)是RFID的主要應(yīng)用。圖書館/租借項目、可重復(fù)使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區(qū)管理等是RFID最常用的地方。
2.據(jù)SanfordC.Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進(jìn)貨的條碼而節(jié)省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認(rèn)為80億美元這個數(shù)字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機(jī)構(gòu)估計，這種RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標(biāo)簽的應(yīng)用發(fā)展超過了大多數(shù)人預(yù)期的“單品標(biāo)簽量將達(dá)到2億枚”。從2007年起，RFID單品應(yīng)用將是世界上最大的RFID市場。2016年，預(yù)計應(yīng)用在單品上標(biāo)簽的價值將超過110億美元，相關(guān)RFID系統(tǒng)市場價值將達(dá)到260億美元。
3.Carrefour在物流管理中應(yīng)用RFID等移動信息技術(shù)的情況有以下幾個方面：
收貨區(qū)的應(yīng)用：對于像Carrefour這樣的大型超市來講，每天商品的流通量較大。因此，在商場中，除了保證一定數(shù)量的庫存商品外，每天還需要補(bǔ)進(jìn)大量的商品，這就使得各網(wǎng)點收貨區(qū)的工作異常繁忙。收貨區(qū)的日常工作包括處理訂單，送貨單，數(shù)量核對，質(zhì)量檢查，入庫等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執(zhí)行情況，再填寫入庫單等手工單據(jù)，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)。在這一過程中，除了手工單據(jù)固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準(zhǔn)確地掌握庫存的情況，以便作出訂貨決定或制定經(jīng)營策略。移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環(huán)節(jié)，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數(shù)據(jù)的時效性。由于商品數(shù)量的清點，抽樣質(zhì)檢都在收貨區(qū)完成，因此當(dāng)收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機(jī)，入庫數(shù)據(jù)就可以及時地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產(chǎn)品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區(qū)操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認(rèn)，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。
庫存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數(shù)量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導(dǎo)致各種管理成本的上升。因此，一個好的MIS系統(tǒng)應(yīng)該能做到在保證正常的日常供應(yīng)量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統(tǒng)具有高智慧的經(jīng)營統(tǒng)計分析和銷售預(yù)測能力，當(dāng)然，還必須建立在數(shù)據(jù)庫實時更新的基礎(chǔ)上。倉庫管理包括常用的入庫和出庫管理，入庫的工作已經(jīng)由收貨區(qū)完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數(shù)量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統(tǒng)中的安全存量管理來講，它應(yīng)該能夠做到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一種商品的庫存量已經(jīng)少于或接近于其安全存量時，應(yīng)及時提醒管理員補(bǔ)足庫存。當(dāng)理貨員到倉庫領(lǐng)取商品時，倉庫管理員在移動終端上輸入領(lǐng)取的商品數(shù)量，主機(jī)數(shù)據(jù)庫就會自動更改商品庫存。當(dāng)然，在倉庫的庫存管理中，還包括庫存商品清點，數(shù)量調(diào)整等日常的數(shù)據(jù)維護(hù)工作。
商場盤點：Carrefour每個網(wǎng)點的商品不下萬種，像其它的超市經(jīng)營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內(nèi)清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數(shù)量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進(jìn)行，因此往往會出現(xiàn)起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結(jié)果。這樣的場面，幾乎每個月都要發(fā)生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴(yán)重。無線網(wǎng)絡(luò)通訊的實施，徹底杜絕了這種現(xiàn)象的發(fā)生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數(shù)量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數(shù)量，提交該數(shù)據(jù)后，主機(jī)數(shù)據(jù)庫便對盤點結(jié)果和數(shù)據(jù)庫中的庫存數(shù)量進(jìn)行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結(jié)果返回給理貨員。無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經(jīng)實現(xiàn)了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發(fā)揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數(shù)據(jù)庫中取出該條商品的詳細(xì)資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50000次鍵盤。
（二）移動信息技術(shù)在國內(nèi)物流業(yè)中的應(yīng)用
“國內(nèi)的移動通信運營商已經(jīng)開始朝著將RFID整合為通信、身份識別、電子支付‘三合一’的方向發(fā)展”。中國移動相關(guān)人士表示，移動已開始加強(qiáng)RFID技術(shù)的研究和跟蹤，推動手機(jī)商品防偽，門禁、公交車識別方面的發(fā)展，努力實現(xiàn)“打造手機(jī)媒體，創(chuàng)造手機(jī)多用化”。
1.借助思科的無線網(wǎng)絡(luò)，海爾物流信息系統(tǒng)的成功實施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團(tuán)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益：倉儲面積減少一半，庫存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業(yè)的核心競爭力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進(jìn)的思科無線網(wǎng)絡(luò)提升了海爾在新經(jīng)濟(jì)時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內(nèi)其他企業(yè)帶來了新的啟示。
2.在天津，物流被列為五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。因此天津移動在建設(shè)物流行業(yè)應(yīng)用基地時，把大量的移動通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用到物流行業(yè)的主體之中，設(shè)計出多方位、多層次的解決方案。并面向企業(yè)物流、物流企業(yè)和物流中心三大類型客戶，針對不同需求特點有計劃地進(jìn)行市場開發(fā)，從移動信息化需求與移動通信結(jié)合的特點入手，在物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)以及它們與政府物流主管部門之間，構(gòu)建起一個完整的天津現(xiàn)代物流移動信息管理平臺。
在具體的推進(jìn)過程中，天津移動注重利用集團(tuán)V網(wǎng)、會議電話、集團(tuán)短信、隨e行、專網(wǎng)直聯(lián)等綜合業(yè)務(wù)全面覆蓋物流行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶，同時利用移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的SMS、GPRS數(shù)據(jù)通信平臺，結(jié)合GPS、LBS定位技術(shù)，無線POS等產(chǎn)品在訂單處理、庫存管理、倉儲管理、配送調(diào)度、運輸管理、貨物追蹤、資金結(jié)算等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)實現(xiàn)深層次結(jié)合，從而實現(xiàn)物流企業(yè)MIS、OA、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的平臺拓展，實現(xiàn)移動性管理。目前天津移動物流信息化已深入到各大物流相關(guān)企業(yè)，重點項目有天津港、安達(dá)集團(tuán)GPS定位、可口可樂公司短信ERP、天津海關(guān)短信報關(guān)、天津煙草配送無線POS應(yīng)用等。隨著各項工作的不斷深入，天津移動物流基地將逐漸成為中國移動集團(tuán)在物流行業(yè)市場的開發(fā)中心、示范中心、交流中心和培訓(xùn)中心，成為“數(shù)字天津”的一個窗口。
四、結(jié)論
從國際經(jīng)驗來看，物流領(lǐng)域是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用比較普遍和成熟的領(lǐng)域，物流企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒚芗推髽I(yè)群體。目前，我國物流領(lǐng)域中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及的程度還不高，發(fā)展也不平衡。據(jù)調(diào)查，我國的物流服務(wù)企業(yè)中，僅有39%的企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，絕大多數(shù)物流服務(wù)企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)落后成為我國物流公司發(fā)展的弱點。移動信息技術(shù)的應(yīng)用將給物流企業(yè)帶來下列好處，顯著提升物流行業(yè)的整體實力。
（一）采用RFID技術(shù)給物流企業(yè)帶來的好處
減少統(tǒng)計差錯、即時獲得準(zhǔn)確的信息流，進(jìn)一步降低在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴(kuò)大在該領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。提高物流（配送）的自動化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動力成本，鞏固和擴(kuò)大在物流成本上的優(yōu)勢。加大財產(chǎn)與商品監(jiān)控與管理力度，有效防止盜竊現(xiàn)象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強(qiáng)化設(shè)備管理，優(yōu)化配置設(shè)備與提高設(shè)備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門店的銷售情況，并進(jìn)一步減少因為貨架上缺貨而造成的營業(yè)額損失，從而對顧客的需求變化做出更加敏捷的反應(yīng)。加速購物的統(tǒng)計與結(jié)算過程，減少排隊付款的時間，改善顧客的購物體驗，進(jìn)而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。
（二）移動車輛管理調(diào)度解決方案給物流企業(yè)帶來的好處
貨物和司機(jī)的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動、隨時了解到貨物的運行狀態(tài)信息及貨物運達(dá)目的地的整個過程。增強(qiáng)物流企業(yè)和貨主之間的相互信任。物流企業(yè)可以充分了解車輛信息，通過配貨、調(diào)度等途徑提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
（三）移動POS解決方案給物流企業(yè)帶來的好處
幫助物流企業(yè)拓展交易空間，實現(xiàn)了實時在線、隨時交易；幫助物流企業(yè)降低交易成本；幫助物流企業(yè)提高服務(wù)效率與質(zhì)量，提升了行業(yè)競爭力。
（四）移動辦公解決方案給物流企業(yè)帶來的好處
幫助物流企業(yè)拓展了辦公空間，業(yè)務(wù)管理實時可控；幫助物流企業(yè)節(jié)約了會議和溝通成本；幫助物流企業(yè)解決辦公效率問題，提升了行業(yè)競爭力。
物流信息技術(shù)現(xiàn)代化是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，從數(shù)據(jù)采集的條形碼系統(tǒng)，到辦公自動化系統(tǒng)中的微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，各種終端設(shè)備等硬件以及計算機(jī)軟件都在日新月異地發(fā)展。同時，隨著物流信息技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了一系列新的物流理念和新的物流經(jīng)營方式，推進(jìn)了物流業(yè)的變革。
參考文獻(xiàn)：
一、基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)概述
信息技術(shù)的水平的增強(qiáng)為各行各業(yè)的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，在信息服務(wù)作用下，圖書館將移動信息服務(wù)作為主要目標(biāo)，進(jìn)而有利于實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在信息技術(shù)背景下，圖書館信息服務(wù)以用戶需求為前提，通過借助于多媒體技術(shù)和無線移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，依托諸多信息技術(shù)，為用戶搭建數(shù)字信息服務(wù)平臺，打破了空間和時間的局限性，用戶運用不同的移動設(shè)備就能夠更加便捷的獲取文獻(xiàn)信息，并瀏覽和查詢相關(guān)信息。因此，全新的圖書館移動信息服務(wù)，從本質(zhì)上講，為廣大用戶創(chuàng)造了良好的圖書館服務(wù)環(huán)境，增加了體驗感，通過將用戶作為中心，從而有助于向用戶服務(wù)。
基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)需要針對用戶的特征，包含職業(yè)、學(xué)歷和年齡等內(nèi)容，對用戶的諸多信息進(jìn)行全面分析和研究，進(jìn)而設(shè)計出更加合理的服務(wù)模式[1]?？傊?，基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)從用戶角度出發(fā)，對提升用戶滿意度發(fā)揮了重要作用，然后將相關(guān)信息整合在一起，開發(fā)出比較完善的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)，打造優(yōu)良的服務(wù)模式，從而提升移動信息服務(wù)質(zhì)量。
二、移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求特征
對于移動服務(wù)下圖書館而言，由于用戶對信息的需求在不同情境下會發(fā)生改變，所以移動服務(wù)下的圖書館與特定的圖書館服務(wù)環(huán)境相比，移動環(huán)境下用戶所處的空間和時間等都有很大的變化，而且在不同環(huán)境和地點等不同條件下，移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求特征也有所不同。
在移動信息服務(wù)下，用戶的信息需求包含了空間和時間兩種。比如，與時間相關(guān)的信息服務(wù)需求涉及到實時性、即時性和纖細(xì)閑暇性等，所謂即時性需求指的是圖書館用戶在實時和臨時等時間條件下，合理的運用圖書館資源，并接受相應(yīng)的服務(wù)，對于服務(wù)內(nèi)容而言，主要包含用戶即時提醒和公共通知、即時借閱信息查詢和數(shù)據(jù)庫檢索等內(nèi)容。圖書館信息服務(wù)閑暇性需求主要是在用戶并無事情可做時，運用片段時間從圖書館媒體和文本等中獲取相關(guān)信息，從中掌握娛樂或者是專業(yè)方面的信息，并進(jìn)行消遣[2]。總之，移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求具有如上幾個特征，在移動環(huán)境下，最大程度的滿足圖書館用戶的需求。
三、基于用戶需求做好圖書館移動信息服務(wù)的主要措施
1.將資源加以整合在信息技術(shù)條件下
圖書館提供移動信息服務(wù)，不僅僅局限于傳統(tǒng)的服務(wù)，而且開拓了網(wǎng)絡(luò)資源和共享資源等，所以基于用戶的需求，為了做好圖書館移動信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)將資源加以整合，從而為圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量的提升提供有利保障。
面對移動信息資源存儲問題，需要將充分運用云計算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，通過實現(xiàn)云計算時構(gòu)成大規(guī)模的服務(wù)器，在最短時間內(nèi)，服務(wù)器快速的處理相關(guān)問題，然后將數(shù)據(jù)完整的復(fù)制到其他服務(wù)器上，備用的服務(wù)器可以繼續(xù)服務(wù)，從而有效的避免了圖書館中信息數(shù)據(jù)的丟失和損壞，最大程度的增強(qiáng)了圖書館移動信息服務(wù)的安全性[3]。同時，需要在移動信息的條件下，將圖書館的所有信息緊密聯(lián)系在一起，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照學(xué)科和專業(yè)等條件，將有價值的信息加以收集，然后將各項資源加以重組，構(gòu)建成具有特色的數(shù)字化館藏，確保圖書館中的資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享最大化。通過加大對網(wǎng)絡(luò)資源的整合力度，向圖書館用戶提供網(wǎng)絡(luò)資源瀏覽、下載等移動信息服務(wù)，并且有助于將網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)生信息加以整合，搭建網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，從而滿足用戶的需求，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的移動信息服務(wù)，提升了圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量[4]。
2.構(gòu)建圖書館移動微博和書目定位系統(tǒng)
通過構(gòu)建圖書館移動微博和書目定位系統(tǒng)，能夠為圖書館用戶搭建信息共享和信息平臺，充分發(fā)揮移動微博的作用，圖書館管理人員可以與用戶進(jìn)行交流。同時，用戶運用書目定位系統(tǒng)，可以便于索取文獻(xiàn)，對信息的檢索具有重要作用。
3.加大移動信息服務(wù)系統(tǒng)功能的設(shè)計力度
為了使得圖書館移動信息服務(wù)能夠滿足用戶的需求，需要加大移動信息服務(wù)系統(tǒng)功能的設(shè)計力度，從而滿足用戶的需求。在構(gòu)建圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)過程中，不僅僅依賴于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，而且整合資源和管理系統(tǒng)等，在諸多因素的作用下，才有利于建立完善的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)[5]。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣大用戶的需求，在技術(shù)部門的支持下，設(shè)計出更加健全的移動信息服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)應(yīng)具有層次性和多樣性等特點，便于用戶搜索相關(guān)信息。此外，根據(jù)用戶的興趣和愛好等，為用戶定制信息資源，從而有利于圖書館用戶獲取有價值的最新學(xué)術(shù)動態(tài)和企業(yè)移動信息資源等，增強(qiáng)圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)的功能，為滿足用戶的需求奠定良好基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：酒店；移動信息化；必要性；意義；未來趨勢
中圖分類號：U284.19 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
移動信息化作為新時期信息技術(shù)的高新產(chǎn)物，對國際上各行業(yè)的發(fā)展皆發(fā)揮著極為重要的作用，是對企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項十分有利的技術(shù)。本文就是從我國酒店行業(yè)對移動信息化的應(yīng)用角度出發(fā)，通過闡述移動信息化的相關(guān)理論，分析了其應(yīng)用對于我國的酒店行業(yè)發(fā)展的必要性，以及這種技術(shù)對酒店行業(yè)的重要意義，還有酒店對其進(jìn)行應(yīng)用的幾點建議。
1 移動信息化的概念簡述
當(dāng)今時代，高科技信息技術(shù)的大力發(fā)展，為世界上各行各業(yè)的發(fā)展皆帶來了信息化的轉(zhuǎn)變契機(jī)，人們的工作、學(xué)習(xí)及日常生活都開始逐漸被信息技術(shù)所覆蓋。而新時期，信息技術(shù)在社會中的應(yīng)用又呈現(xiàn)出了一種新的面貌，即信息化的應(yīng)用開始到達(dá)移動信息化的階段。這種移動信息化的技術(shù)應(yīng)用既為我國通信行業(yè)提供了極大的助益，也開始在各方面推動我國社會信息化發(fā)展。
所謂移動信息化，就是移動和信息化的技術(shù)組合，它通過在移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間搭建共同的網(wǎng)絡(luò)通信平臺，實現(xiàn)了應(yīng)用、服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的同步使用。而這種通信平臺與同步使用的功能在企業(yè)中的應(yīng)用，通過將企業(yè)的有線的辦公軟件、ERP軟件、CRM軟件以及各行業(yè)特定的行業(yè)軟件（如CRS系統(tǒng)等等）以及其他特殊的軟件網(wǎng)絡(luò)等，連接到無線的手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而推動企業(yè)移動化和信息化辦公的實施，使得企業(yè)的管理工作以及服務(wù)等能夠在更加全面的程度上實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化和移動化，為我國的各個行業(yè)開展更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明、互動、靈便的管理和服務(wù)提供了可能。
同時，隨著移動終端的普及和飛速發(fā)展，2011年，iResearch根據(jù)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2011年Q2全球智能手機(jī)總出貨量達(dá)到6240萬臺，據(jù)WiFi聯(lián)盟首席執(zhí)行官Edgar Figueroa預(yù)測，2012年將售出WiFi手機(jī)5億部，到2014年將有90%的智能手機(jī)擁有WiFi技術(shù)，2011年三大運營商在無線網(wǎng)絡(luò)方面資本性支出同比增長了6.71%。酒店將一些傳統(tǒng)的營銷方式通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)展已成為趨勢?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)碼營銷理念的應(yīng)用，通過社區(qū)概念、通過消費者互動形式對商業(yè)模式進(jìn)行更新等等，都使得IT成為引領(lǐng)消費者習(xí)慣的方式。移動設(shè)備的應(yīng)用，也會對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來的精準(zhǔn)營銷帶來新的變化”。酒店預(yù)訂、酒店管家等形式的APP已逐漸顯現(xiàn)在商旅人群的日常移動查詢軟件列表中。
2 我國酒店行業(yè)發(fā)展移動信息化的意義
新時期，我國酒店行業(yè)應(yīng)用移動信息化的相關(guān)技術(shù)使其自身獲得發(fā)展，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。本文下面就從幾個方面談?wù)撘幌乱苿有畔⒒募夹g(shù)對我國酒店行業(yè)的重要意義：
首先，酒店行業(yè)對移動信息化的技術(shù)的應(yīng)用，還極大地提高了酒店經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)效益。酒店行業(yè)使用移動信息化的技術(shù)，來開展人力資源、設(shè)備及營銷等的管理，可以通過高效便捷的互動溝通達(dá)到對酒店各方面運營狀況的及時有效的全面的剖析，從而在提高管理效率的基礎(chǔ)上降低了酒店的運營成本。而且，移動信息化的技術(shù)還通過縮短服務(wù)途徑、開展新型服務(wù)等，為酒店的服務(wù)進(jìn)一步實施了優(yōu)化，使酒店行業(yè)獲得了更多穩(wěn)定的客源，從而增加了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
其次，移動信息化技術(shù)使我國酒店信息化建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大了覆蓋范圍，從而推動了酒店更高水平的信息化管理。酒店行業(yè)在移動信息化相關(guān)理論的指引下，將原來的計算機(jī)局域網(wǎng)等有線網(wǎng)絡(luò)連接到手機(jī)以及PDA等無線移動設(shè)備上，為工作人員在更高程度上實現(xiàn)室外辦公及無線通信提供了可能，進(jìn)而突破了酒店的經(jīng)營管理工作開展的時間以及空間限制，酒店行業(yè)可以在更高效的運轉(zhuǎn)以及管理環(huán)境中開展各項工作。這樣一來，酒店行業(yè)就實現(xiàn)了更為高端的信息化建設(shè)。
再者，移動信息化在我國的酒店行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用，是我國酒店行業(yè)順應(yīng)時代潮流以及未來發(fā)展趨勢的必然要求。就目前我國酒店行業(yè)的發(fā)展而言，隨著我國對外開放水平的不斷提升以及旅游業(yè)等服務(wù)行業(yè)的大力發(fā)展，酒店的客源量將會逐步地增加，而且這些新的客源對于各種服務(wù)的要求也將日益提升。酒店面臨發(fā)展和保持品牌的忠誠度和差異性、提高越來越挑剔的客人的滿意度、改善運行效率并提高員工的生產(chǎn)率以及擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、優(yōu)化投資等要求，必須使用信息化的管理手段來進(jìn)行經(jīng)營管理的各項工作，才能夠真正維持自己在激烈市場中的穩(wěn)步立足。移動信息化方案是有效的工具和有益的補(bǔ)充。
3 我國酒店發(fā)展移動信息化的相關(guān)建議
移動信息化的相關(guān)技術(shù)作為一種新型的高端信息化手段，在我國酒店行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)成為一種時代的必然，而且它在酒店中的應(yīng)用還將在越來越高的水平上為我國酒店的發(fā)展提供助益。本文下面就從幾個方面談?wù)撘幌峦苿右苿有畔⒒南嚓P(guān)技術(shù)在我國酒店中更好的應(yīng)用的建議：
3.1 逐步更新酒店行業(yè)的管理人員的理念
酒店的管理人員直接主導(dǎo)著整個酒店的信息化經(jīng)營與管理，要推動移動信息化技術(shù)在我國酒店行業(yè)中的更好的應(yīng)用，就必須從管理層這一關(guān)鍵出發(fā)來實施。首先，酒店管理人員應(yīng)該積極地拓寬自己的視野，不斷以創(chuàng)新的時代眼光去看待每一個階段的經(jīng)營管理工作，加大對于新時期實施酒店信息化建設(shè)的正確認(rèn)知。其次，酒店管理人員還要不斷地學(xué)習(xí)新穎的管理理念及相關(guān)管理知識，并加強(qiáng)其自身的信息化應(yīng)用能力儲備，準(zhǔn)確及時地把握住時代信息化轉(zhuǎn)變的契機(jī)，對酒店行業(yè)的經(jīng)營管理工作實施信息化的改革。
3.2 加大移動信息化復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)
我國酒店行業(yè)要實現(xiàn)對于移動信息化的良好應(yīng)用，就必須努力選拔一批具有創(chuàng)新能力以及進(jìn)取精神的素質(zhì)高的企業(yè)人才，來參與具有針對性的信息化培訓(xùn)。而且，酒店行業(yè)還應(yīng)該通過為其提供更好的福利待遇或者是簽訂硬性合同等方式，切實地將人才留在本企業(yè)內(nèi)，使其為本企業(yè)移動信息化的應(yīng)用發(fā)揮作用。
3.3 建立健全移動信息化的安全保障建設(shè)
移動信息化的相關(guān)技術(shù)雖然對酒店的發(fā)展大有助益，但是信息化建設(shè)極其容易出現(xiàn)安全問題，從而對酒店的發(fā)展造成不可估量的損失。因此，我國酒店要切實地推動其在酒店經(jīng)營管理中的積極作用的發(fā)揮，就必須建立健全安全保障措施。一方面，酒店領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對于移動信息化建設(shè)的安保系統(tǒng)配套建設(shè)，以確保虛擬信息傳遞的安全性。另一方面，酒店全體員工都要積極地落實對移動信息化建設(shè)的安保認(rèn)知，努力實施對于設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)等各個方面的正確使用，在傳遞信息的過程中盡量做好其機(jī)密保護(hù)工作。
結(jié)語
當(dāng)今時期，移動信息化等相關(guān)高新技術(shù)的研究及應(yīng)用，已經(jīng)成為我國的酒店行業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。因此，我國酒店行業(yè)必須積極聯(lián)合起來，加大對于技術(shù)應(yīng)用的推廣，努力采取措施使這些新型的技術(shù)為行業(yè)的發(fā)展提供助力。
參考文獻(xiàn)
[1]董婷.淺析我國酒店移動信息化的發(fā)展[J].學(xué)理論，2009(26).
綠色移動通信技術(shù)的使用推廣包括基站和接入機(jī)房、不同層面設(shè)備的投資、信息通信數(shù)據(jù)中心機(jī)房和通信機(jī)房，以及通信技術(shù)的運營成本支出是作為電信的運營商需要考慮的參考數(shù)值，以通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)應(yīng)用為推廣項目，實現(xiàn)移動信息通信技術(shù)的“綠色”。參考數(shù)值中的基站和接入機(jī)房用電量是電信運用用電量的七成其中基站耗電量是設(shè)備總耗能的一半，因此，對于發(fā)展綠色的移動信息通信技術(shù)的首要解決的難題就是基站的節(jié)能減排。
1.1TRX關(guān)斷和PA關(guān)斷
現(xiàn)代化城市生活規(guī)律趨于一種“潮汐效應(yīng)”，即處于工作時段，會形成大規(guī)模客戶端的中央集中式的涌現(xiàn)在商務(wù)區(qū)域內(nèi)，但是出于下班高峰客戶端重新會帶生活區(qū)，因此，基站設(shè)備的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)這一特性。完成這一技術(shù)難題的BSC技術(shù)，根據(jù)載頻板情況判斷，當(dāng)空閑時長屬于超過門限時間，此時應(yīng)該關(guān)掉話音載頻板其對應(yīng)的PA工作電壓，話務(wù)荷載上升，超過門限范圍，BSC就會及時的將已經(jīng)被關(guān)斷的TRX進(jìn)行激活，來進(jìn)一步的滿足于話務(wù)的相關(guān)需求。相反的空閑時間段也是同等道理，關(guān)閉PA電壓，但如果增長的話務(wù)，運用毫秒級時間打開偏置電壓，以滿足客戶端需求。
1.2分布式基站技術(shù)
分布式基準(zhǔn)站使用射頻處理單元和基帶處理單元相結(jié)合的一種結(jié)構(gòu)，分布式通過二者進(jìn)行整合而衍生出的一種通信技術(shù)。二者之間的連接對象時光纖，網(wǎng)絡(luò)部署是基帶處理單元和無線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)的是處于機(jī)房內(nèi)部的，射頻將單元拉遠(yuǎn)并和光纖產(chǎn)生連接效果，實現(xiàn)大范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種分布式基站技術(shù)節(jié)約了地理空間和使用設(shè)備耗損，促進(jìn)了單元升級與技術(shù)擴(kuò)展，同時也體現(xiàn)了綠色通信。
1.3高壓直流電源
基站和機(jī)房之間能源連接方式是高壓直流電源，其實用性能優(yōu)勢在于不停電切割模式的執(zhí)行功能，同時避免了相位和頻率問題，減少電源耗損。高壓直流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得現(xiàn)場工作人員及時掌握監(jiān)控系統(tǒng)中的母線絕緣情況等，保障了電源安全性和轉(zhuǎn)換效率。
1.4通信運營建筑用房
通信運營建筑用房設(shè)計移動信息通信每一個環(huán)節(jié)，通過建設(shè)綠色通信建筑，在一定程度上，可以促進(jìn)能源妥善管理、節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用、能源高效利用等。如果在通信運營建筑用房方面體現(xiàn)“綠色”節(jié)能，可以最大限度的節(jié)約通信運營成本和能源耗損，實現(xiàn)環(huán)保型的經(jīng)濟(jì)高效益。
2結(jié)束語
以手機(jī)為載體的移動信息化，具有成本低、實施靈活、不受時間和地域限制等諸多優(yōu)點，能很好地滿足廣大企業(yè)，特別是中小企業(yè)的需求。然而，我國移動信息化尚處于初期階段，企業(yè)該遵循怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，怎樣有計劃、有步驟地實施移動信息化，頗令一些企業(yè)感到迷茫。
隨著日前“企業(yè)移動信息平臺標(biāo)準(zhǔn)項目”的正式啟動，眾多用戶將從標(biāo)準(zhǔn)中受益。在信息產(chǎn)業(yè)部企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作組、科技部中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會等政府機(jī)構(gòu)，和用友移動等企業(yè)的共同推動下，項目組將制定符合我國國情的移動信息化平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
移動信息化蓬勃發(fā)展
移動信息化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及當(dāng)前對標(biāo)準(zhǔn)的迫切需求，直接促成了標(biāo)準(zhǔn)項目的啟動。向移動平臺遷移，已成為繼個人電腦平臺和互聯(lián)網(wǎng)平臺之后的第三次浪潮。計世資訊的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年中國移動信息化市場銷售額達(dá)到147億元，比2006年增長31.3%，增長的主要動力來自于移動商務(wù)和移動政務(wù)。2007年6月，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合公布了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確將移動商務(wù)列為六大重點引導(dǎo)工程。
計世資訊總經(jīng)理曲曉東在項目啟動會上表示，移動信息化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展得益于三大因素：一是技術(shù)發(fā)展，二是龐大的用戶群基礎(chǔ)，三是信息化的普及與深入應(yīng)用。
從整體水平來看，目前我國移動信息化仍處于發(fā)展初期。企業(yè)在應(yīng)用的過程中，既沒有先前更多的成功經(jīng)驗可以借鑒，又沒有對未來應(yīng)用演進(jìn)的較為長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也沒有指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，整個移動信息化基本處于自發(fā)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
“這樣下去，對移動信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將是不利的。”用友移動公司總經(jīng)理楊健表示，隨著移動信息化的重要性不斷提高，移動信息化會成為企業(yè)建設(shè)最基礎(chǔ)的部分，如果在最開始時就沒有規(guī)劃好，越到后來，弊端就會越加明顯，到時再來實施標(biāo)準(zhǔn)可能造成更大的浪費，相應(yīng)的成本也會更高。“從這個角度來說，標(biāo)準(zhǔn)的制定是未雨綢繆，同時又是勢在必行的。”楊健表示。
科技部中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會理事長石定寰表示，標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略是科技部三大戰(zhàn)略之一，企業(yè)移動信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定將推動企業(yè)信息化的發(fā)展，并將促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提升。
標(biāo)準(zhǔn)的制定無疑將加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上有效溝通和合作。有了標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和思路將更加明確和清晰，有利于移動信息化的普及化發(fā)展，滿足中小企業(yè)的廣泛需求。
多方合力
企業(yè)要發(fā)展，市場要發(fā)展，行業(yè)也要發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)移動信息化領(lǐng)域面臨的局面恰如其分地說明了建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。但是，該如何制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)與政府、政府與市場、市場與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)該有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來約束，使其能夠進(jìn)入一個良性的循環(huán)狀態(tài)？這正是目前國內(nèi)企業(yè)移動信息化領(lǐng)域的焦點。
產(chǎn)業(yè)界的合作，對標(biāo)準(zhǔn)的制定十分關(guān)鍵。信息產(chǎn)業(yè)部企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作組組長、中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會信息技術(shù)與推廣部部長鄧超說，“標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要各方合力完成。政府主導(dǎo)方也希望在移動信息化領(lǐng)域有經(jīng)驗、有技術(shù)、有實力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量?！睒?biāo)準(zhǔn)的制定，不僅得到了政府的高度重視，還將吸引了一批有經(jīng)驗和實力的企業(yè)參與其中，充分體現(xiàn)“政府主導(dǎo)，行業(yè)引導(dǎo)，企業(yè)參與”原則。
移動信息技術(shù)已成為人們獲取信息資源不可或缺的重要手段，它促使圖書館拓展現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)，并作為圖書館整體服務(wù)體系中的重要服務(wù)模式，引領(lǐng)圖書館服務(wù)不斷創(chuàng)新[1]。移動圖書館作為圖書館在移動信息技術(shù)環(huán)境下的知識提供者，為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)提供了新平臺，其最終目標(biāo)是為用戶提供信息服務(wù)[2]。移動圖書館應(yīng)以適應(yīng)用戶的需求為新型服務(wù)，結(jié)合用戶需要和發(fā)揮移動設(shè)備特有的功能和特點，重視圖書館移動信息服務(wù)與用戶需求關(guān)系的實踐與理論研究[3]。無論是圖書館還是用戶，都需適應(yīng)移動信息技術(shù)帶來的服務(wù)模式的變化。目前圖書館移動信息服務(wù)領(lǐng)域在實踐與理論上已取得一定的成果，但在高校資源共享條件下基于用戶需求的移動信息服務(wù)研究還未見報道，缺乏對用戶需求的調(diào)查和探索。因此，筆者通過網(wǎng)絡(luò)訪問和問卷調(diào)查方法，以福州大學(xué)城文獻(xiàn)資源共享平臺下的高校圖書館移動服務(wù)的用戶需求進(jìn)行實踐調(diào)查研究，了解福州大學(xué)城內(nèi)各個高校圖書館移動信息服務(wù)的需求，以為區(qū)域內(nèi)高校圖書館開展互助與合作的移動信息服務(wù)提供參考。
1 用戶需求現(xiàn)狀的調(diào)查分析
1.1 區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有高校移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀
通過對區(qū)域內(nèi)福州大學(xué)城高校的圖書館網(wǎng)站和查閱相關(guān)研究報道可知，目前福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺（FULink[4]）整合了福州地區(qū)大學(xué)城8所高校圖書館現(xiàn)有資源。2013年憑借FULink平臺開發(fā)了超星移動圖書館，在保持原有區(qū)域內(nèi)各個高校圖書館數(shù)據(jù)庫權(quán)限的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了與圖書館現(xiàn)有各個資源進(jìn)行調(diào)度鏈接，實現(xiàn)了各館多種資源的統(tǒng)一揭示，移動圖書館服務(wù)涵蓋OPAC、數(shù)字資源、超星泛舟閱讀包、一站式搜索、文獻(xiàn)傳遞等，截至2016年1月，福州地區(qū)大學(xué)城域內(nèi)各高校圖書館移動信息服務(wù)現(xiàn)狀具體如表1所示。
從表1來看，近3年移動信息服務(wù)在區(qū)域內(nèi)高校圖書館成為受到重視的建設(shè)熱點。具體節(jié)點來看，區(qū)域內(nèi)各高校同一時間上線移動信息服務(wù)（基于共享平臺的移動圖書館系統(tǒng)）；福州大學(xué)圖書館、閩江學(xué)院圖書館、福建農(nóng)林大學(xué)圖書館先后有上線微信、微博服務(wù)或者掌上匯文圖書館服務(wù)，其余5所高校在移動信息服務(wù)建設(shè)有所停滯；在高校圖書館移動信息服務(wù)的用戶需求調(diào)查方面，?^域內(nèi)8所高校都沒有進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的調(diào)查或者咨詢的相關(guān)研究文獻(xiàn)。可見，福州地區(qū)大學(xué)城內(nèi)各高校在移動信息服務(wù)的建設(shè)尚處于初始階段，與國內(nèi)重點高校移動信息服務(wù)存在較大的差距，特別是在對用戶需求方面進(jìn)行的探索存在空白，無法有效地評估區(qū)域內(nèi)高校移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀，不利于移動圖書館服務(wù)在高校范圍內(nèi)推廣。而自2003年以來，“985”高校先后在移動圖書館系統(tǒng)平臺、服務(wù)項目、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等方面有較大的研究分析，其中以用戶需求為主的移動圖書館信息服務(wù)建設(shè)為重點，積極從用戶需求調(diào)查中調(diào)研移動信息服務(wù)需要，有效地推動了移動圖書館文化服務(wù)[5]。
1.2 調(diào)查方式與時間
本次問卷采用網(wǎng)絡(luò)訪問問卷和紙質(zhì)問卷發(fā)放調(diào)查的形式進(jìn)行，調(diào)查時間從2016年11月至2016年12月，歷時30天。
1.3 調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計
由于區(qū)域內(nèi)各高校圖書館尚未進(jìn)行過移動圖書館服務(wù)需求的調(diào)查與研究，而從國內(nèi)高校圖書館移動信息服務(wù)的調(diào)查方式來看，多數(shù)高校采用網(wǎng)絡(luò)訪問問卷和紙質(zhì)問卷發(fā)放的方式進(jìn)行調(diào)查。此外，個別重點高校圖書館另出新意，如北京大學(xué)、清華大學(xué)有在問卷調(diào)查階段開展移動信息服務(wù)需求的溝通會、探討會和訪談等[6]，增加了移動圖書館服務(wù)的調(diào)查需要的宣傳作用。因此，本文的問卷調(diào)查方式借鑒了國內(nèi)移動圖書館服務(wù)開展較好的高校的做法，但又有所區(qū)別，主要是使問卷設(shè)計的內(nèi)容能被接受調(diào)查的對象理解，問卷調(diào)查內(nèi)容經(jīng)過圖書館技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜业男薷暮脱a(bǔ)充，并加以訪問了10多名各院系的代表對問卷的意見和看法，最終形成有效的問卷調(diào)查內(nèi)容。具體問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括以下方面。
1）用戶基本信息：專業(yè)性質(zhì)、性別、身份、年齡；2）用戶對移動信息服務(wù)使用情況，如訪問方式、使用移動設(shè)備上網(wǎng)頻率、經(jīng)常使用的移動信息服務(wù)項目；3）用戶經(jīng)常使用圖書館服務(wù)的項目；4）用戶對移動圖書館服務(wù)的認(rèn)知與需求，如對移動圖書館的了解情況、考慮使用移動圖書館的條件、影響圖書館移動服務(wù)的因素、使用圖書館移動服務(wù)的資源情況；5）探索題，如對移動圖書館服務(wù)的有用性的討論及對移動圖書館信息服務(wù)的建議或者意見等。
除了以上調(diào)查的四個基本方面，考慮到區(qū)域內(nèi)高校圖書館移動信息服務(wù)水平存在區(qū)別，在設(shè)計問卷調(diào)查時也注意到問題的偏向，如在調(diào)查問卷中設(shè)置“最為需要的圖書館移動信息服務(wù)”和“對校移動圖書館服務(wù)功能的需求”等問題。另外，對沒有使用過移動圖書館服務(wù)的用戶，問卷設(shè)計了跳轉(zhuǎn)題即可完成調(diào)查，保障問卷調(diào)查的真實性和準(zhǔn)確性。
2 調(diào)查結(jié)果及統(tǒng)計分析
此次問卷調(diào)查共計發(fā)放405份，面向區(qū)域內(nèi)的福州大學(xué)城各高校的用戶，剔除無效的問卷，整理回收398份有效問卷。因此，本文將以有效問卷進(jìn)行區(qū)域內(nèi)各高校移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析。
2.1 調(diào)查對象的基本組成
此次調(diào)查對象來自區(qū)域內(nèi)各高校（見表1），從調(diào)查結(jié)果來看，在校學(xué)生中男女比例分別為41.46%和58.54%；調(diào)查對象的專業(yè)學(xué)科所屬自然科學(xué)類和人文社科類比例分別為41.96%和58.04%；學(xué)歷為本科有90.45%、碩士7.54%、博士0.25%、教職工0.25%，其他1.51%，其中學(xué)生占絕大多數(shù)（見表2）。
如今使用移動信息服務(wù)的群體大多為年輕人，本次調(diào)查對象的年齡大部分在30歲以下?？梢姡舜握{(diào)查表明使用移動信息服務(wù)的用戶與在校學(xué)生年齡吻合，在高校用戶中大多數(shù)為本科生、碩士生和博士生的年輕人（見表3）。
2.2 基本調(diào)查指標(biāo)分析
2.2.1 使用移動信息服務(wù)方式。本次調(diào)查的區(qū)域內(nèi)各高校用戶都具備擁有智能移動設(shè)備，故調(diào)查對象都具備使用移動圖書館信息服務(wù)的基本條件。
在接受調(diào)查的用戶中，68.09%的用戶使用手機(jī)的APP軟件、微信、微博等渠道使用移動信息服務(wù)，如通過APP訪問并瀏覽網(wǎng)頁、即時信息交流、查詢信息等形式，而擁有3.77%的用戶使用移動閱讀器進(jìn)行平常的閱讀；另外，采用日常信息/彩信服務(wù)的占比為39.95%。說明采用移動設(shè)備進(jìn)行移動信息服務(wù)已成為調(diào)查區(qū)域內(nèi)各個高校的普遍的方式，無論是學(xué)生或者教師，都已經(jīng)較為熟悉和接受移動信息服務(wù)的方式。
2.2.2 使用移動設(shè)備上網(wǎng)服務(wù)的頻率。本次區(qū)域內(nèi)各高校接受調(diào)查的用戶中，96.98%的用戶每天任何時候或者每天都上網(wǎng)（見表4），這充分說明利用移動設(shè)備獲取信息已經(jīng)成為區(qū)域內(nèi)各高校用戶的必然趨勢，較大地影響了圖書館開展服務(wù)的方式。各高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代潮流積極發(fā)展移動信息服務(wù)，拓展和延伸圖書館服務(wù)模式。
2.2.3 使用移動設(shè)備上網(wǎng)服務(wù)的目的。調(diào)查顯示，區(qū)域內(nèi)高校用戶使用移動設(shè)備上網(wǎng)大多用于閱讀、看新聞、信息即時交流（微信、QQ、論壇）等，而其中耗費流量過大的，如看視頻、下載資料、玩游戲只占少部分。說明在圖書館在設(shè)計移動信息服務(wù)時，應(yīng)謹(jǐn)慎考慮用戶耗費流量的問題，這會影響用戶對圖書館移動信息服務(wù)的接受程度。
2.2.4 使用圖書館服務(wù)的項目。調(diào)查區(qū)域內(nèi)各高校用戶對圖書館服務(wù)項目的訪問量，有利于圖書館設(shè)置移動信息服務(wù)。本次調(diào)查中，區(qū)域內(nèi)高校用戶經(jīng)常訪問圖書館服務(wù)項目的有書目/書刊查詢、書刊預(yù)約/借還、常見的參考咨詢等。說明移動圖書館服務(wù)需包含傳統(tǒng)借閱、查詢信息項目的內(nèi)容，保證服務(wù)的延續(xù)性和服務(wù)效率。
2.3 移動圖書館使用情況
2.3.1 是否了解圖書館移動服務(wù)。在398名調(diào)查對象中，有16.83%的用戶使用過各自高校移動圖書館服務(wù)，了解或未接受過圖書館移動信息服務(wù)的占83.17%。說明本區(qū)域內(nèi)各高校用戶對移動圖書館服務(wù)有一定的了解，但不了解占比較大，需進(jìn)一步改善圖書館的移動信息服務(wù)，擴(kuò)大其使用范圍。
2.3.2 影響使用圖書館移動信息服務(wù)的因素及條件。從圖1可見，影響高校用戶使用移動信息服務(wù)的因素主要是宣傳力度、移動設(shè)備兼容性、頁面導(dǎo)航功能、資源的時效性、資源的下載成本、網(wǎng)絡(luò)的接入方式、免費Wi-Fi覆蓋范圍等因素，而從各個影響因素的占比看，宣傳力度不夠占到50.25%，說明區(qū)域內(nèi)高校用戶對圖書館移動信息服務(wù)的認(rèn)知程度有較大的提高空間。
另外，從高校用戶的角度考慮影響使用移動信息服務(wù)的因素：操作的方便性、隨時隨地使用、移動圖書館的功能、訪問的安全性、個人習(xí)慣等。這些因素中對使用移動圖書館服務(wù)的操作方便性、隨時隨地使用和功能的要求比例占到78.37%，說明區(qū)域內(nèi)高校圖書館應(yīng)重視移動信息服務(wù)的實際用戶需求，改善界面的操作功能，提高使用效率。
2.3.3 使用圖書館移動服務(wù)的目的。除了統(tǒng)一開設(shè)基于FULink共享平臺下的移動圖書館服務(wù)項目外，區(qū)域內(nèi)高校圖書館在移動信息服務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀是有所區(qū)別的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在共享平臺下用戶使用移動圖書館服務(wù)的基本目的與到館的方式相同的有：在移動設(shè)備上進(jìn)行書目/書刊查詢、書刊預(yù)約/借還；不同之處在于部分高校圖書館用戶借助移動設(shè)備參與圖書館微信、微博的交流以及了解圖書館近期的講座、公告。此外，還有如福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等高校的掌上匯文系統(tǒng)為用戶提供移動閱讀服務(wù)。
2.3.4 對圖書館移動服務(wù)的興趣及期望。為了明確區(qū)域內(nèi)不同高校用戶對圖書館移動信息服務(wù)的項目需求，有必要對用戶需求的期望進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查主要體現(xiàn)在兩個方面：一是館藏OPAC書目查詢與信息推送，如館藏目錄查詢、借/還等；二是信息資源的檢索與獲取，如網(wǎng)絡(luò)資源搜索、專題資源服務(wù)和電子資源閱讀等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)高校用戶對館藏OPAC需求基本相同，表現(xiàn)為較大的需求（如表5所示）。在信息資源的檢索與獲取方面，高校用戶對移動信息服務(wù)資源的需求普遍較高，比例達(dá)到60%左右。
3 調(diào)查結(jié)果與對策探討
綜上，本文以福州大學(xué)城區(qū)域內(nèi)各高校圖書館為調(diào)查對象，以區(qū)域內(nèi)各高校開展移動信息服務(wù)現(xiàn)狀為問卷調(diào)查內(nèi)容，從調(diào)查對象基本組成、問卷調(diào)查的基本指標(biāo)分析、移動圖書館使用情況分析了目前區(qū)域內(nèi)各高校移動圖書館服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)果如下。
（1）福州大學(xué)城區(qū)域內(nèi)8所高校圖書館已開展移動圖書館服務(wù)，且現(xiàn)有移動信息服?戰(zhàn)ㄉ櫳問絞腔?于共享平臺FULink為依托的服務(wù)形式。區(qū)域內(nèi)各高校圖書館在移動信息服務(wù)方面存在區(qū)別，有6所高校圖書館開展微信/微博、掌上匯文閱讀服務(wù)，而各高校均沒有在區(qū)域或者校內(nèi)進(jìn)行過移動信息服務(wù)的調(diào)查報告，說明該區(qū)域高校在圖書館移動信息服務(wù)方面開展的需求分析和理論探索還尚未有所進(jìn)展，并與國內(nèi)外高校移動圖書館相比，存在較大地差距，在移動圖書館服務(wù)建設(shè)方面擁有提高和改善的空間。
（2）區(qū)域內(nèi)各高校移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及結(jié)果分析。從調(diào)查結(jié)果看，目前區(qū)域內(nèi)各高校圖書館移動信息服務(wù)的用戶大部分是在校大學(xué)生，并主要以手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備進(jìn)行圖書館移動信息服務(wù)的訪問與交流。此外，區(qū)域內(nèi)各高校大部分用戶使用移動圖書館服務(wù)內(nèi)容為館藏OPAC書目查詢與信息推送，如書刊借還、書目查詢、圖書到期或講座公告的短信和郵件推送服務(wù)，而在信息資源推送和社交網(wǎng)絡(luò)互動交流則比較少，如專業(yè)資源推送、參與微博/微信的互動交流等。究其原因主要包括圖書館在用戶需求調(diào)查不足、圖書館移動信息服務(wù)使用率不高、各高校在圖書館移動信息資源建設(shè)水平與需求不平衡等。
因此，區(qū)域內(nèi)各高校圖書館在移動信息服務(wù)方面還尚處于探索與實踐階段，對于移動圖書館用戶需求及移動信息服務(wù)的建設(shè)調(diào)研存在較大不足，有必要開展用戶需求調(diào)查，并從中改進(jìn)和完善現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)各圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)，主要從以下方面進(jìn)行。
3.1 重視加大用戶的宣傳和培訓(xùn)力度
調(diào)查表明，區(qū)域內(nèi)各高校用戶對移動圖書館的服務(wù)不了解，主要原因是移動圖書館服務(wù)宣傳不到位，影響用戶使用圖書館移動信息服務(wù)。因此，區(qū)域內(nèi)各高校移動圖書館服務(wù)的宣傳勢在必行，結(jié)合實際情況，應(yīng)采取的主要措施有：一是改善宣傳渠道。從傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳單、教學(xué)樓及圖書館大廳擺設(shè)橫幅的方式中進(jìn)行技術(shù)手段的創(chuàng)新，可利用網(wǎng)站、微博、微信、論壇等渠道進(jìn)行宣傳，對各院系輔導(dǎo)員、學(xué)生、專業(yè)教師等用戶進(jìn)行移動信息服務(wù)的推送。二是將該項服務(wù)引入讀者培訓(xùn)課程、新生入館教育培訓(xùn)等形式中，輔以課程PPT、視頻、移動圖書館操作流程及方法說明，與院系教師合作以開講座的形式向?qū)W生宣傳講解，以及有獎注冊移動圖書館活動或者移動圖書館知識競賽進(jìn)行移動信息服務(wù)的互動交流。三是開設(shè)圖書館移動信息服務(wù)的體驗區(qū)，提供各種形式的移動設(shè)備信息服務(wù)傳播交流區(qū)，以讓更多的用戶參與體驗移動圖書館服務(wù)。
3.2 關(guān)注用戶體驗和用戶行為研究
區(qū)域內(nèi)各高校移動圖書館服務(wù)的用戶訪問調(diào)查并未見報道，說明該區(qū)域內(nèi)各高校對用戶體驗圖書館移動信息服務(wù)的關(guān)注度不夠，存在大量的用戶尚未被發(fā)現(xiàn)，阻礙了區(qū)域高校圖書館移動信息服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。因此，能夠發(fā)現(xiàn)用戶、吸引用戶的移動圖書館建設(shè)方案是眼下急需的，可以從兩個方面進(jìn)行。一是注重與社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的融合，如注重在移動信息服務(wù)推送中引入公共論壇、學(xué)術(shù)微博、云筆記、點擊量高的評論和批注等功能項目，滿足社交互動環(huán)境下圖書館移動信息服務(wù)交流所需要的嵌入服務(wù)開發(fā)項目的共享和互動；二是基于圖書館現(xiàn)有信息資源服務(wù)，進(jìn)行信息及服務(wù)的融合，如在線教育、名師指點、各類型的專業(yè)課的視頻公開課，提高高校用戶在教育與學(xué)習(xí)方面的效率，實現(xiàn)移動圖書館信息服務(wù)與教學(xué)需求環(huán)境的有效融合。
3.3 改進(jìn)功能，注重系統(tǒng)后續(xù)的性能
從調(diào)查反饋的結(jié)果來看，無論是否了解移動圖書館服務(wù)，用戶均較為認(rèn)可借助移動圖書館服務(wù)可以有效地提高其在學(xué)習(xí)和工作效率，獲取相關(guān)知識等方面的效率。為改進(jìn)圖書館移動信息服務(wù)，提高用戶使用率，可從兩個方面進(jìn)行：其一，從資源檢索與獲取方面進(jìn)行圖書館信息資源的服務(wù)。如福州大學(xué)城區(qū)各高校已建立基于FULink共享平臺的移動圖書館一站式資源搜索平臺，極大方便用戶在移動設(shè)備上進(jìn)行圖書館資源服務(wù)的搜索，該項服務(wù)的建設(shè)與當(dāng)前國內(nèi)重點高校移動信息檢索服務(wù)與效率較為接近。其二，信息推送服務(wù)。從調(diào)查結(jié)果看，國內(nèi)外高校圖書館發(fā)展較為完善的移動信息服務(wù)系統(tǒng)有在信息資源方面的主動推送和互動方面的建設(shè)，如國內(nèi)“985”重點高校和國外發(fā)達(dá)國家高校圖書館推出的在線閱讀、節(jié)假日圖書推送、用戶體驗、專業(yè)課視頻等[6]。
因此，區(qū)域內(nèi)各高校圖書館可借鑒其經(jīng)驗，開展信息推送服務(wù)。
3.5 依托現(xiàn)有區(qū)域圖書館移動信息服務(wù)共享平臺，實現(xiàn)多樣性發(fā)展
區(qū)域內(nèi)各高?？梢劳鞋F(xiàn)有移動信息服務(wù)平臺，依據(jù)高校辦學(xué)定位、專業(yè)類型等考慮設(shè)置基于實際用戶需求的移動信息服務(wù)，如工科類型院校的福州大學(xué)、福建工程學(xué)院可趨向于提供工科性質(zhì)信息資源（如在移動服務(wù)平臺中嵌入專業(yè)教學(xué)輔助資料的工程案例、視頻等）。因此，區(qū)域內(nèi)各高校圖書館應(yīng)借助移動信息服務(wù)平臺，結(jié)合高校的實際需求，開展更多的嵌入式的信息資源服務(wù)，為教學(xué)與科研提供可利用、便于獲取的信息資源服務(wù)。
移動通信技術(shù)是信息技術(shù)的前沿和熱點。移動通信與學(xué)校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，是教育信息化進(jìn)一步發(fā)展與應(yīng)用的體現(xiàn)，也是充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行教育、管理的深層次的應(yīng)用工程。能夠真正實現(xiàn)家校間的教育互動體系，這對于學(xué)校管理教師和學(xué)生、實施個性化教育方式都是極為有利的，并且可以進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校信息化教育的范疇。同時，還可以促進(jìn)社會各方投入更多的熱情來共同關(guān)注和參與教育管理，在實現(xiàn)教育資源共享的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)校在社會上的影響力。
隨著當(dāng)今社會信息化水平的發(fā)展以及獨生子女占主流的時代特點，教師之間的溝通要求在不斷加強(qiáng)，家校之間的聯(lián)系也在不斷增加。如何利用現(xiàn)代化信息技術(shù)來加強(qiáng)學(xué)校管理，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通、提升校園文化層次，成了目前校園信息化迫切需要解決的問題。
校園移動信息平臺系統(tǒng)通過校務(wù)移動辦公管理系統(tǒng)、校園綜合應(yīng)用系統(tǒng)和移動應(yīng)用平臺來滿足學(xué)校、教師、家長和學(xué)生的各方面需求。使得學(xué)校能夠建設(shè)有助于對外宣傳、辦公管理和教育教學(xué)資源管理的平臺；教師能夠和家長溝通、管理自己教育教學(xué)資源；家長能夠?qū)崟r了解學(xué)校、教師和學(xué)生的動態(tài)信息；學(xué)生能夠方便自由地和同學(xué)、朋友、家長以及教師交流，并且隨時隨地學(xué)習(xí)各類知識。
校園移動信息平臺系統(tǒng)示意圖如圖1所示：
圖1 校園移動信息平臺系統(tǒng)示意圖
2 校務(wù)移動辦公管理系統(tǒng)
在一些學(xué)校已有一定的辦公系統(tǒng)，但是系統(tǒng)功能不全面，維護(hù)擴(kuò)大成本高，已無法滿足不斷擴(kuò)大的信息化需求?？膳c各地的移動分公司合作，在可行最大范圍內(nèi)對原有辦公系統(tǒng)進(jìn)行二次改造與升級，通過大學(xué)軟件中心（ZDSOFT）提供的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與手機(jī)郵箱、移動信息機(jī)、會議通相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)，完成移動辦公系統(tǒng)的搭建。
2.1 公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)
公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)在設(shè)計上遵照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《教育管理信息系統(tǒng)互操作規(guī)范》CELTS-40，提供基于Web服務(wù)和XML標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口規(guī)范，通過一整套的權(quán)限管理體系，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、可靠，實現(xiàn)各級單位之間以及同單位不同部門之間的公文的真正互聯(lián)互通。通過移動信息技術(shù)進(jìn)行公文處理，可全面提高工作效率，為集中式管理學(xué)校創(chuàng)建一種協(xié)同工作的環(huán)境，增強(qiáng)協(xié)同工作的能力。
公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)流程圖如圖2所示：
2.2 移動OA系統(tǒng)
在原有OA系統(tǒng)上，結(jié)合公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、手機(jī)郵箱，對信息機(jī)進(jìn)行二次開發(fā)，實現(xiàn)移動OA系統(tǒng)的搭建。通過該系統(tǒng)，可以實現(xiàn)公文手機(jī)終端的下行、批注和流轉(zhuǎn)，并提供短消息提醒、會議通知等功能。
移動OA系統(tǒng)流程圖如圖3所示：
3 校園綜合應(yīng)用系統(tǒng)
校園綜合應(yīng)用系統(tǒng)是對校園內(nèi)部管理，在用戶管理上利用信息化產(chǎn)品一卡通、手機(jī)視頻監(jiān)控等實現(xiàn)校園社區(qū)的信息化建設(shè)，其系統(tǒng)構(gòu)成包括一卡通校務(wù)綜合管理系統(tǒng)和校園監(jiān)控系統(tǒng)。
3.1 一卡通校務(wù)綜合管理系統(tǒng)
校園移動信息平臺系統(tǒng)的一個重要組成部分就是校園一卡通系統(tǒng)，它主要是為廣大師生的學(xué)籍管理和生活消費提供方便快捷的電子化服務(wù)，從而實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”的設(shè)想。該系統(tǒng)是以軟件集成為主、硬件集成為輔的綜合信息集成系統(tǒng)，同時緊密結(jié)合學(xué)校其它業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，組成數(shù)字化校園的重要信息采集網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)校提供實時可靠的信息來源和決策依據(jù)[1]。具體功能包括：
（1）數(shù)據(jù)中心：一卡通系統(tǒng)的核心部分，它為子系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
（2）綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：提供對一卡通系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、賬戶檢索、流水查詢、報表審計、數(shù)據(jù)備份、狀態(tài)監(jiān)測等功能。
（3）綜合管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)一卡通的開戶、撤戶、卡片更換、賬戶信息變更、流水檢索和流水反操作等功能[2]。
（4）門禁/考勤子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)包括學(xué)校大門的考勤/門禁簽到系統(tǒng)（門禁/考勤簽到讀卡器，可以考慮采用帶攝像頭拍照和顯示照片功能的高端設(shè)備）；學(xué)生宿舍樓的門禁系統(tǒng)（門禁讀卡器）。
（5）商務(wù)消費子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)包括學(xué)校食堂消費系統(tǒng)（收銀機(jī)）。
（6）圖書館借閱對接子系統(tǒng)：完成和圖書借閱管理子系統(tǒng)的對接，安裝讀卡器。
（7）移動短信與校訊通功能：該功能對于學(xué)校公眾信息、學(xué)校一卡通服務(wù)信息以及一卡通的互動服務(wù)將在系統(tǒng)啟用時給與綁定。同時，在一卡通的平臺開通短信提醒功能，向家長和學(xué)校發(fā)送各種通知，如余額短信提醒、密碼修改、短信掛失、短信消費賬單、特殊服務(wù)提醒（如轉(zhuǎn)賬、凍結(jié)和掛失等）、一卡通通告等。
一卡通校務(wù)綜合管理系統(tǒng)流程圖如圖4所示：
3.2 校園監(jiān)控系統(tǒng)
在學(xué)校搭建以手機(jī)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為主體的安全管理系統(tǒng)，并為全區(qū)鋪設(shè)教育專線，監(jiān)控系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)傳輸支持，實現(xiàn)手機(jī)實時監(jiān)控，查看監(jiān)控區(qū)域狀況，開通彩信、短信預(yù)警等功能，實現(xiàn)安全系統(tǒng)的移動信息化管理。具體功能包括：
（1）手機(jī)視頻監(jiān)控：在校園重點區(qū)域安裝監(jiān)控點，并進(jìn)行整體數(shù)據(jù)連接，結(jié)合學(xué)校的保安系統(tǒng)實現(xiàn)手機(jī)的實時安全監(jiān)控。
（2）預(yù)警通告系統(tǒng)：通過移動信息機(jī)實現(xiàn)對監(jiān)控現(xiàn)場的預(yù)警功能，通過手機(jī)終端軟件實現(xiàn)手機(jī)監(jiān)控的隨時查看，通過彩信、短信進(jìn)行事件報警，完成整個預(yù)警通告系統(tǒng)。
校園監(jiān)控系統(tǒng)流程圖如圖5所示。
4 移動應(yīng)用平臺
為共同推進(jìn)“家校協(xié)同教育”的和諧環(huán)境建設(shè)，移動應(yīng)用平臺為青少年學(xué)生建設(shè)綠色的學(xué)習(xí)平臺、娛樂休閑平臺、精神家園平臺以及家校協(xié)同教育平臺，讓信息通信技術(shù)惠及下一代。
4.1 移動教育學(xué)吧
移動教育學(xué)吧是學(xué)校信息化平臺的補(bǔ)充以及在WAP平臺上的功能延伸，是結(jié)合Web、WAP、短信、彩信、GPRS、視頻通話等功能為一體的綜合性portal。具體功能包括：
（1）信息：學(xué)生、教師、家長可以通過WEB或者WAP的portal進(jìn)行網(wǎng)站的信息瀏覽、和交互。
（2）信息點播：通過短信、彩信通道進(jìn)行信息點播、信息和信息反饋等功能。
（3）課件管理：通過GPRS通道進(jìn)行流媒體教學(xué)演示、教學(xué)課件的下載和上傳。
（4）學(xué)生答疑：通過3G視頻通話功能可以進(jìn)行實時教學(xué)演示或者學(xué)生答疑。
4.2 移動教育即時通
即時通子系統(tǒng)作為移動終端新應(yīng)用，可實現(xiàn)教育管理者、學(xué)生、家長和教師通過文字、圖片、文件、語音、視頻等多種形式來進(jìn)行信息交流。具體功能包括：
（1）網(wǎng)絡(luò)消息：分為廣播消息和個人信息。當(dāng)遇到實際問題時，用戶可將問題同時發(fā)給若干任意好友，好友收到信息后，可以直接回復(fù)也可以轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友，最后所有回復(fù)的消息都匯集到最初發(fā)起人那里。
（2）視頻聊天：在視頻操作中，可自動調(diào)節(jié)畫面清晰度。而且提供畫中畫、多人會議等更為時尚、方便的功能。
（3）文件傳遞：實現(xiàn)資源傳輸、文件傳遞和共享操作等。
（4）協(xié)作學(xué)習(xí)：促進(jìn)了學(xué)生之間的溝通，既解決了學(xué)習(xí)上的困惑又增強(qiáng)了同學(xué)之間的友誼，使學(xué)生健康成長。
（5）移動在線：支持手機(jī)端訪問，只要在手機(jī)中安裝手機(jī)客戶端軟件，即可實現(xiàn)移動方式的即時通訊功能。
4.3 教育微博
微博的便捷性、開放性、互動性、群聚性、及時性、自由性等特點，使得將它應(yīng)用在學(xué)校素質(zhì)教育上有著渾厚的優(yōu)勢[3]，要充分利用這種優(yōu)勢為學(xué)校建設(shè)做出更好的決策。具體功能包括：
（1）發(fā)表微博：學(xué)生可以將自己的學(xué)習(xí)心得和生活感想到個人微博上，支持超鏈接、圖片、音頻、視頻等各種多媒體格式，并與其他人進(jìn)行交流；教師可以發(fā)表日常生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計、課堂實錄等內(nèi)容。
（2）并參與投票活動：學(xué)生和教師均可針對某一疑問、某個課程知識、班級事務(wù)等話題發(fā)起投票，并在投票結(jié)束時宣布結(jié)果。
（3）建立學(xué)習(xí)資源庫：學(xué)習(xí)者可以上傳、搜索、評論、下載各種學(xué)習(xí)課件和文檔，形成寶貴的個人學(xué)習(xí)資源庫。
（4）參加班級活動：教師可以創(chuàng)建班級并委任班長，通過對班級的監(jiān)督和管理掌握學(xué)生動態(tài)；班長添加或編輯班級通知、日歷、課程表、通訊錄和班級投票等各種電子文檔，其他學(xué)生可以瀏覽全部的信息內(nèi)容。
（5）創(chuàng)建并加入興趣群組：具有相同興趣的學(xué)生可以通過建立一個群組，專門針對某個領(lǐng)域的知識進(jìn)行討論和交流。
（6）搜索、添加好友：學(xué)生可以自由搜索和添加好友，并可以與好友進(jìn)行實時交流。
（7）短信提醒：通過短信提醒功能可以接收好友申請、新聞通知、留言、RSS信息和投票等相關(guān)通知。
（8）學(xué)生作業(yè)：教師可以通過微博方便、快捷地作業(yè)要求，且不受時間和空間的限制。
（9）解答學(xué)生問題：教師可以通過各種方式解答學(xué)生提出的疑問，并給予評價。
5 結(jié)束語
教育行業(yè)作為最受矚目的行業(yè)，對信息化解決方案的整體建設(shè)將為推動整個社會信息化水平的提高起到至關(guān)重要的作用。校園移動信息平臺系統(tǒng)借助校務(wù)移動辦公管理系統(tǒng)能夠全面提升校務(wù)管理能力；通過一卡通應(yīng)用，在校園建立起綜合性應(yīng)用平臺，為學(xué)生提供一個平安、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境；通過移動應(yīng)用平臺，實現(xiàn)和移動教育信息化平臺的結(jié)合，建立學(xué)校、教師、學(xué)生和家長的互聯(lián)互動平臺。在該系統(tǒng)中，涉及多個信息化產(chǎn)品提供商，經(jīng)移動公司的充分整合，進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)，使得無論是技術(shù)上還是社會價值及經(jīng)濟(jì)效應(yīng)方面，在教育行業(yè)均可起到標(biāo)桿作用。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生；管理平臺；設(shè)計實現(xiàn)
前言
隨著教學(xué)改革和素質(zhì)教育的全面推行，高校學(xué)生的素質(zhì)管理工作受到了更多的重視，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段搭建網(wǎng)絡(luò)管理平臺、實現(xiàn)有效的高校教學(xué)管理，是當(dāng)下的熱點研究課題。高校學(xué)生管理平臺的實現(xiàn)能夠促進(jìn)教學(xué)管理制度的落實，任課教師和輔導(dǎo)員教師能夠更好的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展情況，開展有效的教學(xué)管理工作，從而提高高校教學(xué)管理水平。
一、系統(tǒng)需求分析
（一）管理平臺的使用對象
高校學(xué)生管理平臺是面向?qū)W生與教學(xué)管理者的應(yīng)用平臺，主要的使用對象是高校學(xué)生、各科任課教師、輔導(dǎo)員教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及系統(tǒng)管理員等。在設(shè)計過程中應(yīng)充分考慮不同使用對象對系統(tǒng)功能的具體要求，通過權(quán)限控制實現(xiàn)權(quán)能劃分。
（二）系統(tǒng)功能分析
學(xué)生管理平臺首先應(yīng)具備個人信息管理功能，包括個人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)與修改、個人登錄密碼修改等功能。為確保對使用對象的正確區(qū)分，應(yīng)實現(xiàn)用戶登錄驗證功能，通過口令進(jìn)行驗證，用戶名及用戶權(quán)限由后臺統(tǒng)一分配，用戶無法通過前臺操作進(jìn)行更改?？记诠δ苤饕菍W(xué)生正常上課、參與學(xué)校活動以及歸宿時的簽到功能。學(xué)生日常管理主要包括請假管理、作業(yè)管理等功能，學(xué)生可以通過管理平臺提出請假申請，等待管理人員進(jìn)行審核并對審核結(jié)果進(jìn)行回復(fù)。作業(yè)管理通過設(shè)置作業(yè)提交標(biāo)志區(qū)分已交作業(yè)和未交作業(yè)的學(xué)生，教師可以對未交作業(yè)的學(xué)生給予提示。
（三）用戶界面分析
用戶界面設(shè)計的合理性對管理平臺的應(yīng)用效果有重要影響，相比于電腦終端的界面設(shè)計，移動終端的界面設(shè)計受手機(jī)屏幕大小限制，更具設(shè)計難度，需要對界面布局和按鈕大小進(jìn)行合理設(shè)置，使用戶界面方便使用。具體應(yīng)滿足三方面要求，一是界面大小可以按百分比調(diào)試，使之適合在不同尺寸的手機(jī)屏幕上顯示；二是色彩鮮明、主題突出，使logo標(biāo)志和功能按鈕便于尋找。三是導(dǎo)航系統(tǒng)完善，為用戶使用平臺提供指引。
二、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)
本文研究的高校學(xué)生管理平臺的數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用的核心技術(shù)主要包括SQL Server數(shù)據(jù)庫、IIS服務(wù)器、.net Framework開發(fā)框架以及JDBC技術(shù)等，下載安裝各種驅(qū)動包，完成開發(fā)環(huán)境的搭建后，即可進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的具體設(shè)計環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)關(guān)系的設(shè)定是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的核心內(nèi)容，為實現(xiàn)考勤管理和日常管理功能，本文主要建立8張基本表：1.用戶信息表，主要屬性包括用戶名、密碼、用戶類型等；2.學(xué)生信息表，主要屬性包括學(xué)號、姓名、性別、年級、班級、專業(yè)、宿舍編號等；3.教師信息表，主要屬性包括教師姓名、專業(yè)、職稱等；4.輔導(dǎo)員信息表，主要屬性包括輔導(dǎo)員姓名、年齡、所屬學(xué)院等；5.作業(yè)信息表，主要屬性包括作業(yè)編號、作業(yè)內(nèi)容、布置作業(yè)的教師編號、作業(yè)提交時間等；6.宿舍信息表，主要屬性包括宿舍編號、宿舍樓號、宿舍門號等；7.課程信息表，主要屬性包括課程名稱、課程時間、授課教師編號等；8.活動信息表，主要屬性包括活動名稱、活動時間、活動地點等。在此基礎(chǔ)上建立作業(yè)提交信息表、住宿信息表、考勤信息表等，建立與基本信息數(shù)據(jù)的聯(lián)系，以實現(xiàn)考勤、日常管理等具體功能。
三、Android系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
Android系統(tǒng)開發(fā)基于Eclipse開發(fā)平臺，使用Java開發(fā)語言，在搭建好開發(fā)環(huán)境、完成XML文件配置后，即可進(jìn)行具體的功能實現(xiàn)。
（一）登錄驗證功能的實現(xiàn)
登錄驗證功能是系統(tǒng)安全和權(quán)限控制的保障，用戶在登錄界面完成登錄信息的輸入，通過點擊提交按鈕將登錄請求提交給遠(yuǎn)程Servlet服務(wù)器，服務(wù)器端通過業(yè)務(wù)邏輯功能和數(shù)據(jù)庫操作完成信息驗證工作，用戶通過驗證后即可根據(jù)用戶類型進(jìn)入相應(yīng)的主界面。
（二）考勤管理功能的實現(xiàn)
考勤管理功能包括學(xué)生用戶簽到功能和教師用戶進(jìn)行考勤信息查詢以及提醒等兩部分，簽到狀態(tài)默認(rèn)為未簽到，學(xué)生在學(xué)生用戶界面完成簽到操作后，服務(wù)器端更改數(shù)據(jù)庫中的簽到狀態(tài)，并在教師用戶界面上進(jìn)行顯示，教師可以根據(jù)對考察信息的及時掌握，提醒學(xué)生正常上課或參與校園活動。
（三）請假管理功能的實現(xiàn)
請假功能的實現(xiàn)可以有效解決學(xué)生因生病不方便當(dāng)面請假的問題。請假功能包括學(xué)生的請假申請功能和教師的請假審核功能。學(xué)生在學(xué)生用戶界面填寫請假理由，提交給遠(yuǎn)程服務(wù)器，請假流程進(jìn)入等待審核階段，服務(wù)器根據(jù)學(xué)生提交請假信息的目標(biāo)對象將請假信息發(fā)送給對應(yīng)的學(xué)科教師或指導(dǎo)員教師。教師審核后選擇同意請假或不予請假，并將結(jié)果回復(fù)給學(xué)生，完成請假申請、審核、批復(fù)的整個流程。
（四）作業(yè)管理功能的實現(xiàn)
作業(yè)管理功能主要是對學(xué)生作業(yè)提交情況的統(tǒng)計管理，其實現(xiàn)方式與考勤管理功能類似，不再贅述。
四、結(jié)束語
利用移動信息技術(shù)實現(xiàn)高效學(xué)生管理平臺的搭建，可以充分發(fā)揮移動終端高度普及和方便使用的優(yōu)勢，提高學(xué)生管理的及時性和有效性。本文只是以考勤功能和日常管理功能為例，對基于Android平臺的學(xué)生管理平臺的設(shè)計與實現(xiàn)進(jìn)行粗淺分析，際的平臺搭建應(yīng)充分考慮各個高校的具體情況，對其功能和內(nèi)容進(jìn)行不斷完善，以充分發(fā)揮學(xué)生管理平臺應(yīng)具備的作用。
參考文獻(xiàn)：
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高職教育作為高等教育的重要部分，擔(dān)負(fù)為社會、經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的重任。高職教育的任務(wù)決定了高職教育特點，也就是側(cè)重學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)具有適度的基礎(chǔ)理論知識、強(qiáng)硬的技術(shù)應(yīng)用能力、較寬的知識面、高素質(zhì)等特點。其中以“應(yīng)用”能力的培養(yǎng)為主旨，在知識理論的基礎(chǔ)上的實踐教學(xué)應(yīng)占有較大比重。因此信息技術(shù)在高職教育教學(xué)上的應(yīng)用是必然而且是必須的。
2信息技術(shù)在高職教學(xué)實踐中的應(yīng)用
信息技術(shù)可以形象生動地表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，可以靈活便捷地開展教學(xué)活動。對高職教學(xué)來說，不論是理論知識、實踐能力還是技術(shù)應(yīng)用能力，都可以使用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)。信息技術(shù)的應(yīng)用形式主要有以下幾個方面：
2.1硬件設(shè)施的建設(shè)
硬件設(shè)施的建設(shè)是信息技術(shù)應(yīng)用的前提，是高職院校非常重要的一個建設(shè)指標(biāo)，信息技術(shù)在硬件設(shè)施的應(yīng)用體現(xiàn)了院校信息化的建設(shè)程度。隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)校園、數(shù)字校園、移動校園都不再是遙不可及。計算機(jī)、路由器、電教設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、大型監(jiān)控設(shè)備、無線校園、移動校園、數(shù)字校園的建設(shè)是非常重要的。其中可以建設(shè)有多媒體教室、項目實訓(xùn)室，教學(xué)做一體化教室、語音室、演播室等等，為信息化教學(xué)提供了基礎(chǔ)。
2.2課堂信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教師們越來越重視信息技術(shù)在課堂中的應(yīng)用，教師在進(jìn)行教學(xué)時一方面可以通過制作多媒體課件，另一方面也可以通過網(wǎng)站實現(xiàn)教學(xué)，極大地方便了教師的課堂教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源更加豐富、易用。教師在使用這些信息技術(shù)手段時要注意不能過分依賴這些信息技術(shù)手段。不能違反學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，要以高職教育教學(xué)思想為指導(dǎo)，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，體現(xiàn)出“教、學(xué)、做、用”一體化的教學(xué)。
2.3實踐教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用
實踐教學(xué)是高職教育重要環(huán)節(jié)，也是信息技術(shù)應(yīng)用非常重要的一部分。如何把信息技術(shù)進(jìn)行到實踐項目、實踐環(huán)節(jié)中是值得我們思考的。為了提高學(xué)生實踐教學(xué)中的效果，可以采取虛擬現(xiàn)實技術(shù)、視頻技術(shù)、計算機(jī)仿真實驗技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開放性教學(xué)、精品課程建設(shè)等信息技術(shù)形式，將抽象地、具體地實踐項目與實踐內(nèi)容通過直觀、易表現(xiàn)地形式展現(xiàn)出來，可以提高信息技術(shù)在高職教學(xué)中的應(yīng)用效果。
2.4先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著移動技術(shù)的發(fā)展，越來越多的移動信息技術(shù)應(yīng)用到了高職教學(xué)中。比如移動教學(xué)、微課、慕課的開發(fā)，擴(kuò)展了教學(xué)手段，使教學(xué)不再局限于課堂、校內(nèi)，可以延展了課外、課余時間，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、靈活性、便捷性。這些信息技術(shù)的應(yīng)用也符合了青少年活潑好動，喜歡應(yīng)用新事物新技術(shù)的個性特點，是高職教育教學(xué)很重要的形式補(bǔ)充。
3信息技術(shù)在高職教學(xué)應(yīng)用的反思
以3G通訊技術(shù)以及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為代表的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時代悄然到來，為圖書館開展和提供移動信息服務(wù)提供了新的契機(jī)，圖書館的移動信息服務(wù)已經(jīng)開始成為圖書館新的服務(wù)方向。高校圖書館作為我國圖書館體系的重要組成部分，其移動信息服務(wù)也成為社會關(guān)注的重點。
一、高校圖書館移動信息服務(wù)概述
（一）高校圖書館移動信息服務(wù)：在對高校圖書館移動信息服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行界定前，我們要深刻認(rèn)識圖書館移動信息服務(wù)。圖書館移動信息服務(wù)，由英文單詞“ Mobile Library ”一詞翻譯而來，也可以翻譯為移動圖書館信息服務(wù)。最早期的圖書館移動信息服務(wù)指的是圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)在物理空間上的移動，即利用汽車等交通載體，在遠(yuǎn)離圖書館功能輻射范圍的偏遠(yuǎn)地區(qū)提供圖書館服務(wù)。但是這僅僅是狹隘意義上的理解，隨著在移動設(shè)備的普及，尤其是平板電腦、智能手機(jī)等終端的大范圍普及，圖書館移動信息服務(wù)發(fā)生了巨大的變化，逐漸從實體進(jìn)行物理空間流動的圖書館，發(fā)展成為圖書館信息用戶可以隨時隨地登錄圖書館瀏覽資源，并將數(shù)字化圖書館信息資源下載。 因此，高校圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)涵可以理解為，廣大高校師生用戶可以利用無限接入技術(shù)，通過移動設(shè)備終端，通過多種形式來獲取高校圖書館所推出的具有圖書館特色信息服務(wù)，其主要內(nèi)容應(yīng)針對高校這個特定環(huán)境，包括圖書館服務(wù)公告、用戶賬戶注冊與維護(hù)、書目查詢和預(yù)借、信息提醒和訂閱、借閱證掛失、參考咨詢與反饋、活動預(yù)定與移動薦購等內(nèi)容。
（二）高校圖書館移動信息服務(wù)特征
高校圖書館移動信息服務(wù)具有以下獨特的特征：一是靈活性。在傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)通常利用單一的有線網(wǎng)絡(luò)模式，再加上版權(quán)等問題，文獻(xiàn)信息資源使用受 IP 范圍的限制。而高校圖書館移動信息服務(wù)的出現(xiàn)，超越了傳統(tǒng)圖書館受時空限制和約束，打破了這一局面，有效擴(kuò)大了信息服務(wù)范圍。由于移動設(shè)備輕巧，方便廣大師生用戶攜帶，具有便攜性、移動性以及實時性等特點，可以讓廣大師生拋開有線網(wǎng)絡(luò)、電腦終端等的束縛，暢享高校圖書館高效性、廣泛應(yīng)用性的信息服務(wù)。
二是互動性。由于網(wǎng)絡(luò)連接具有實時性，再加上移動設(shè)備本身具有強(qiáng)大的交互性，因此，建立在移動設(shè)備基礎(chǔ)上的高校圖書館移動信息服務(wù)，能夠增強(qiáng)圖書館員與廣大師生用戶之間的互動性，拉近兩者之間心的距離。用戶能夠置身于高校圖書館外，以無接觸的方式，不受時空的限制，利用移動終端上的通訊軟件實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的借閱自助服務(wù)以及參考咨詢資源，圖書館員可以與用戶之間隨時保持雙向交流，及時、迅速、準(zhǔn)確掌握不同用戶的不同閱讀需求，這都體現(xiàn)出高校圖書館移動信息服務(wù)的交互性，有利于提高圖書館的服務(wù)效率。
三是個性化。高校圖書館在開展移動信息服務(wù)時，能夠為廣大的用戶群提供豐富的文獻(xiàn)信息服務(wù)，師生用戶可以根據(jù)自己的信息需求或自己的個人愛好等來定制個性化圖書館信息服務(wù)。高校圖書館則根據(jù)校園用戶的個性化需求為其量身定制信息服務(wù)，例如新書到館通知、預(yù)約書到館通知、讀者信箱、參考咨詢以及講座預(yù)定等。
二、當(dāng)前高校圖書館移動信息服務(wù)存在的問題
（一）服務(wù)觀念存在偏差：目前，我國高校圖書館在開通移動信息服務(wù)方面還存在服務(wù)觀念偏差這一問題，主要體現(xiàn)為對開通高校圖書館移動信息服務(wù)認(rèn)識不足，重視不夠。筆者曾選取我國100 所重點院校的圖書館移動信息服務(wù)進(jìn)行了調(diào)研，截止2014年6月，在所調(diào)研的100所重點院校中，共有54所高校圖書館開通了移動信息服務(wù)，開通移動信息服務(wù)的高校圖書館比例不到60%，很多地區(qū)高校圖書館均未開通移動信息服務(wù)，湖南省內(nèi)僅湖南大學(xué)在于2012 年開通了移動信息服務(wù)。另外，部分高校圖書館所提供的移動信息服務(wù)層次比較低，基本停留在圖書館電子資源移動化層面，內(nèi)容淺顯，圖書館移動信息服務(wù)開展不足，不能完全滿足讀者的需要。以上足可以發(fā)現(xiàn)高校圖書館移動信息服務(wù)的建設(shè)并未引起廣大高校圖書館這一服務(wù)主體的足夠重視，對移動信息服務(wù)的認(rèn)識也不充分，最終導(dǎo)致移動信息服務(wù)經(jīng)驗缺乏。筆者發(fā)現(xiàn)，在已開通移動信息服務(wù)的54所高校圖書館中，大部分提供移動信息服務(wù)的時間都還比較短，大多數(shù)都是在近兩年才開通此項信息服務(wù)，其服務(wù)水平還不是很高，整個服務(wù)系統(tǒng)尚處于測試階段，普遍存在不同格式文件轉(zhuǎn)換技術(shù)不成熟、信息服務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定、文獻(xiàn)信息資源較匱乏等現(xiàn)象，容易導(dǎo)致網(wǎng)頁體驗效果不佳的結(jié)果，降低廣大師生的對圖書館移動信息服務(wù)的認(rèn)可度和利用率。
（二）宣傳培訓(xùn)不夠充分：在筆者所調(diào)研的已經(jīng)開通移動信息服務(wù)的高校圖書館中，部分高校圖書館移動信息服務(wù)起步早、開展好，但同樣也有部分高校圖書館發(fā)展態(tài)勢令人擔(dān)憂，其師生用戶的移動信息用戶開通率和功能使用率都比較低，這與高校圖書館對移動信息服務(wù)的宣傳普及力度不到位緊密相關(guān)。在筆者調(diào)研過程中，在筆者訪問各大高校圖書館移動信息服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)僅有清華大學(xué)圖書館等42所高校圖書館將其置于圖書館網(wǎng)站首頁。絕大部分的高校圖書館沒有將移動信息服務(wù)入口設(shè)置在顯著的位置，以山西大學(xué)圖書館為例，該館把移動信息服務(wù)入口設(shè)在電子資源下的二級鏈接目錄中，雖然其在主頁的新聞通告欄中了相關(guān)試用通知，但卻未將該通知置頂，導(dǎo)致廣大師生用戶對此項服務(wù)并不熟悉。另外，很多高校圖書館在對用戶移動信息服務(wù)培訓(xùn)方面做得不夠，導(dǎo)致廣大師生用戶對于怎樣使用移動服務(wù)的了解程度并不高。以圖書館網(wǎng)站上對移動服務(wù)的使用說明設(shè)置為例，就可以發(fā)現(xiàn)各大高校圖書館在這方面存在力度不足的問題，筆者僅在36所高校圖書館網(wǎng)站上找到了使用說明，并發(fā)現(xiàn)這些說明的內(nèi)容介紹存在不同程度上的弊病，例如條理化不強(qiáng)、內(nèi)容繁瑣或過分簡略等，不能讓用戶快速有效對移動信息服務(wù)的使用方法以及內(nèi)容進(jìn)行掌握。由于高校圖書館對移動信息服務(wù)的宣傳力度不足，缺乏系統(tǒng)的用戶服務(wù)培訓(xùn)，其移動信息服務(wù)并沒有在校園內(nèi)形成廣泛而深遠(yuǎn)的影響力，這就導(dǎo)致了廣大師生用戶對高校圖書館移動信息服務(wù)的認(rèn)識還很淺薄，以為只能提供短息提醒等簡單服務(wù)，對此服務(wù)的興趣缺缺，甚至還有相當(dāng)多的學(xué)生用戶不知道圖書館能夠提供移動信息服務(wù)。
（三）服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新：我國高校圖書館對移動信息服務(wù)的研究還處于起步階段，移動信息服務(wù)平臺的搭建主要借助于數(shù)據(jù)庫運營商，來實現(xiàn)簡單的服務(wù)功能，缺乏對高校圖書館移動信息服務(wù)內(nèi)容、價值、發(fā)展方向等問題的深入研究，對用戶使用移動信息服務(wù)的需求和利用圖書館服務(wù)的行為研究不夠。雖然目前已經(jīng)有一系列高校圖書館已經(jīng)開通了移動信息服務(wù)，但是還存在一部分圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新不夠的現(xiàn)象，其服務(wù)模式僅以移動手機(jī)終端為服務(wù)平臺，以提供短信服務(wù)為主要內(nèi)容，僅能想廣大師生用戶提供類似于短信提醒、短信預(yù)約等基本服務(wù)，這極大地限制了圖書館移動信息服務(wù)的實用性，同時也降低了廣大師生用戶的使用積極性。另外，高校圖書館對新型移動信息設(shè)備的技術(shù)跟蹤與研究力度也還不夠。近幾年，高校圖書館在提供移動信息服務(wù)時對于WAP 網(wǎng)站服務(wù)以及客戶端軟件服務(wù)比較重視，但其側(cè)重點偏向于針對手機(jī)平臺開發(fā)的服務(wù)內(nèi)容，對于包括平板電腦等除手機(jī)以外其他移動終端APP的研究則明顯偏少。
三、完善高校圖書館移動信息服務(wù)的路徑選擇
（一）借鑒國內(nèi)外圖書館移動信息服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗：相較于國外，我國圖書館移動信息服務(wù)事業(yè)起步較晚，高校圖書館移動信息服務(wù)更是近幾年才有所發(fā)展，因此我國高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極利用機(jī)遇，在建設(shè)移動信息服務(wù)事業(yè)方面，要積極借鑒和吸收國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)構(gòu)建和發(fā)展的經(jīng)驗。目前，類似于AMAZON、GOOGLE等均以涉足圖書館移動信息服務(wù)領(lǐng)域的知名網(wǎng)絡(luò)出版商；JSTOR、 EBSCO、MEDLINEPLUS等國外知名數(shù)據(jù)庫廠商；國內(nèi)部分高校自建的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫廠商構(gòu)建的移動信息服務(wù)系統(tǒng)、公共圖書館移動信息服務(wù)體系等均存在值得學(xué)習(xí)借鑒之處。因此，我國高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分學(xué)習(xí)、積極借鑒、努力吸收國內(nèi)的外成熟案例和先進(jìn)技術(shù)，積極引進(jìn)、吸收、轉(zhuǎn)化國外圖書館移動信息服務(wù)的各項新型服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)模式。同時，各大高校圖書館在開發(fā)移動信息服務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段，應(yīng)多學(xué)習(xí)、引進(jìn)和鉆研國內(nèi)知名高校圖書館在發(fā)展移動信息服務(wù)時的先進(jìn)經(jīng)驗，在必要時應(yīng)當(dāng)邀請知名高校圖書館管理人員進(jìn)行授課指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，做足高校圖書館移動信息服務(wù)準(zhǔn)備階段、實施階段、后期維護(hù)階段的學(xué)習(xí)工作。
從攬收、儲存、搬運到集散、運輸、配送，傳統(tǒng)運輸模式下的高聲唱傳早已演變?yōu)榛诰幋a體系的電子勾兌，插上移動信息化翅膀的物流業(yè)實在令人刮目相看：靜坐辦公室中，只要鼠標(biāo)輕點，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況便可一清二楚；通過無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，配送車輛司機(jī)通過移動終端即能實時收到貨運信息……
上述情景是我們對物流移動信息化的完美暢想。然而，在我國物流業(yè)和物流信息化急速發(fā)展的過程中，分散經(jīng)營的行業(yè)特色和成本效益的左右權(quán)衡也需要物流企業(yè)在信息化激進(jìn)洪流中更多地冷靜判斷。從物流標(biāo)簽技術(shù)的選擇到與之配搭的條碼掃描設(shè)備采購，從后端物流管理軟件的選型到前端用于業(yè)務(wù)實現(xiàn)的PDA選購，企業(yè)首先必須了解行業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)點及業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程中不同環(huán)節(jié)的移動技術(shù)需求，才能根據(jù)實際需求和成本考量來確定移動信息化解決方案。
三個應(yīng)用技術(shù)點
從技術(shù)應(yīng)用來看，物流行業(yè)的移動信息化主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一，數(shù)據(jù)采集和無線傳輸技術(shù)，數(shù)據(jù)的即時采集和傳遞是物流信息化的核心。由于數(shù)據(jù)采集要求實時，所以移動計算在物流行業(yè)中的應(yīng)用越來越普遍。物流行業(yè)需要低成本、多功能和移動的無線應(yīng)用技術(shù)，需要進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)匯總與分析，需要有強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)庫平臺迅速地處理、分撿和傳遞信息。其二，車載定位技術(shù)，GPS技術(shù)目前已廣泛應(yīng)用于物流行業(yè)，其對物流業(yè)最大的貢獻(xiàn)是實現(xiàn)了物流企業(yè)對貨物長距離運輸?shù)恼瓶兀軌蛴行б?guī)避安全隱患。其三，呼叫中心交互式語音服務(wù)(IVR)技術(shù)和人工坐席服務(wù)。交互式語音服務(wù)是呼叫中心實現(xiàn)自動服務(wù)的重要手段，通過IVR可實現(xiàn)語音菜單提示、按鍵識別、自動語音報讀等。而座席系統(tǒng)則能提供來話應(yīng)答、電話轉(zhuǎn)接、呼叫終止等電話功能，為客戶提供業(yè)務(wù)受理、咨詢、投訴、建議等服務(wù)。
四個業(yè)務(wù)需求環(huán)節(jié)
從業(yè)務(wù)實現(xiàn)來看，物流企業(yè)對移動信息技術(shù)的需求也體現(xiàn)在物流的攬收、運輸、投遞、客服四個環(huán)節(jié)。
在攬收過程中，移動信息應(yīng)用的典型是條碼技術(shù)。當(dāng)發(fā)件人向物流企業(yè)提供郵發(fā)物品資料時，物流企業(yè)進(jìn)行信息錄入，對所有相關(guān)資料賦予一個貨單配送單，并附上條碼標(biāo)簽，使郵發(fā)貨物所有相關(guān)信息與該標(biāo)簽相關(guān)聯(lián)，最終待郵貨物就會擁有兩張身份證―貨物配送單和條碼標(biāo)簽。當(dāng)貨物被貼上條碼標(biāo)簽，并通過條碼掃描槍實現(xiàn)數(shù)字化錄單后，物流公司將待郵貨物帶回公司倉庫的同時，也將掃描槍中記錄的貨物信息帶回，回總部后將終端插入后臺設(shè)備，上傳數(shù)據(jù)，就完成了攬收環(huán)節(jié)的信息采集過程。
在運輸過程中，移動信息應(yīng)用的典型是車載定位技術(shù)。目前，物流企業(yè)各地運營商一般會采用租賃方式實現(xiàn)對在途車輛的定位和監(jiān)控。通過GPS系統(tǒng)，用戶能夠預(yù)設(shè)運輸路線，對在途信息數(shù)據(jù)進(jìn)行打包并發(fā)回監(jiān)控中心。同時，GPS系統(tǒng)也具有防盜反劫功能。當(dāng)遭遇劫匪時，司機(jī)按下報警開關(guān)，中心將會很快進(jìn)入出警狀態(tài)。
在投遞過程中，移動信息應(yīng)用實現(xiàn)了分揀貨物時的電子勾兌和貨物送達(dá)后的電子返單或電子簽名。在貨物投遞前，所有貨物會排序裝載完畢，配送員用掃描槍掃描待配送貨物附帶的配送單，將貨物信息下載到PDA中，保證下載信息與實物一致，實現(xiàn)電子勾兌。在貨品驗收環(huán)節(jié)上，目前主流物流企業(yè)主要采用兩種方式。其一是書面簽收。收件人在配送單上進(jìn)行簽收后，配送員會將有收件人簽收標(biāo)記的那聯(lián)配送單進(jìn)行全屏掃描，并通過移動終端上傳至后臺數(shù)據(jù)庫，形成電子返單，以便發(fā)件人進(jìn)行到貨確認(rèn)。其二是數(shù)字簽名。實現(xiàn)電子簽名的關(guān)鍵點是前端設(shè)備的硬件支持和后端軟件的功能模塊，要求終端設(shè)備具有手寫面板輸入功能。目前，這項技術(shù)在國內(nèi)物流企業(yè)中的應(yīng)用還未廣泛展開。
物流客服中心系統(tǒng)的職能是為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)接入，并通過智能外撥呼叫服務(wù)向用戶提供如到貨自動通知、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)查等內(nèi)容服務(wù)。物流企業(yè)也可通過與當(dāng)?shù)匾苿舆\營商合作，基于其增值業(yè)務(wù)平臺提供以短信為載體的在途貨物信息通知服務(wù)。
鏈接:移動物流解決方案選型三原則
1.以適用性為關(guān)鍵
條碼技術(shù)是物流流通管理的必然選擇，而新興的RFID技術(shù)也在成為物流企業(yè)未來發(fā)展考慮的重點。但由于后臺信息系統(tǒng)的整合難題和技術(shù)實施成本的考慮，目前RFID技術(shù)僅是物流公司采用的一種輔助技術(shù)，一般只用于物流集裝服務(wù)上。而物流公司已普遍規(guī)模采用的貨物條碼跟蹤技術(shù)也會增加關(guān)聯(lián)成本，如專業(yè)條碼打印設(shè)備、數(shù)據(jù)采集終端以及無線AP等。以數(shù)據(jù)采集終端為例，根據(jù)使用用途的不同它可分為兩類：在線式數(shù)據(jù)采集終端和無線數(shù)據(jù)采集終端。一般而言，前者運用于物流企業(yè)的出入庫管理，而后者由于具有數(shù)據(jù)存儲功能，且攜帶方便，一般用于倉庫管理、運輸管理以及物品的實時跟蹤。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用場景進(jìn)行選購。
2.以可靠性為基礎(chǔ)
在設(shè)備選型的過程中，企業(yè) CIO更關(guān)注的是設(shè)備的可靠性和實用性。例如，在選擇數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備時，物流企業(yè)一般會考慮設(shè)備的功能特點，如數(shù)據(jù)采集終端能否滿足企業(yè)使用中的數(shù)據(jù)存儲要求；能否實現(xiàn)基于802.11b的無線傳輸需求；是否具備手寫板輸入功能，從而實現(xiàn)數(shù)字簽名；是否獲得國際認(rèn)證的工業(yè)等級；是否基于主流操作平臺；是否具有比較舒適的手持握感；是否具備完善的售后服務(wù)等。這些細(xì)節(jié)都是企業(yè)在選型中必須考慮的。
3. 以經(jīng)濟(jì)性為前提
關(guān)鍵詞：移動信息系統(tǒng)；火電廠；數(shù)據(jù)采集；離線應(yīng)用
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0223-02
1 引言
自2009年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)軔，到2011年開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，移動設(shè)備和移動應(yīng)用在日常工作和生活中發(fā)揮越來越大的作用，但在工業(yè)領(lǐng)域，尤其在電力行業(yè)，由于電力行業(yè)信息安全框架的約束，并未展開大規(guī)模應(yīng)用。
傳統(tǒng)意義上的火電廠監(jiān)控與管理往往是在廠內(nèi)完成的，通過DCS（集散控制系統(tǒng)）、SIS（廠級監(jiān)控信息系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）等系統(tǒng)的實施和應(yīng)用，可以進(jìn)行管控一體化相關(guān)的各類工作[1]，但是在離開計算機(jī)或離開計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的情況下則無法工作。諸如智能手機(jī)、平板電腦等移動終端具有時刻在線、便攜隨身等特點，將傳統(tǒng)信息系統(tǒng)擴(kuò)展到移動設(shè)備，即可實現(xiàn)管控一體移動信息系統(tǒng)。本文對此問題展開研究。
2 管控一體化移動信息系統(tǒng)需求分析
對于生產(chǎn)數(shù)據(jù)，各級各類管理人員和工作人員需要獲取的共有三類，首先是各機(jī)組實時的生產(chǎn)信息和典型生產(chǎn)信息的統(tǒng)計情況；其次是生產(chǎn)報警信息的實時推送；最后是設(shè)備缺陷信息的及時獲取。對于管理數(shù)據(jù)，主要表現(xiàn)在工作日志、交接班日志、工作計劃、用煤調(diào)度計劃、廠內(nèi)通知等方面。以上信息，分別隸屬于廠級監(jiān)控信息系統(tǒng)、生技管理平臺、管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，對這些信息進(jìn)行采集、傳輸、匯總、分發(fā)，即可實現(xiàn)移動信息系統(tǒng)[2]。
3 火電廠移動信息系統(tǒng)框架
基于對移動信息系統(tǒng)的需求分析，可知本系統(tǒng)需要完成如下三個方面的工作：
1）火電廠內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與傳輸
系統(tǒng)需要在火電廠內(nèi)部設(shè)置若干臺接口機(jī)，分別用來完成對生產(chǎn)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的采集工作。對于生產(chǎn)數(shù)據(jù)而言，需要使用工業(yè)通信協(xié)議或?qū)崟r歷史數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)接口獲取實時的現(xiàn)場數(shù)據(jù)；對于管理數(shù)據(jù)而言，需要調(diào)用第三方系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接口或直接訪問其數(shù)據(jù)庫獲取信息。
2）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)匯總與管理
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是整個移動新系統(tǒng)的后臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)提供Web服務(wù)或其他接口供廠內(nèi)數(shù)據(jù)采集軟件完成數(shù)據(jù)匯總，并提供接口供移動客戶端完成數(shù)據(jù)獲取。
3）移動客戶端軟件
客戶端軟件是直接面向用戶的終端應(yīng)用，用于完成數(shù)據(jù)的、展示、查詢等工作，且需要滿足不同操作系統(tǒng)智能手機(jī)的多樣化、碎片化需求。
針對以上分析，圖1給出了火電廠移動信息系統(tǒng)的整體框架[3]。
4 移動信息系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)
4.1基于工控協(xié)議與實時歷史數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集
生產(chǎn)數(shù)據(jù)最直接的方式是從生產(chǎn)現(xiàn)場（控制系統(tǒng)）中獲取，間接方式是從廠家監(jiān)控信息系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫中獲取。Modbus協(xié)議是獲得多家DCS（分散控制系統(tǒng)）支持的通用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是從控制系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的首選方式。通過如圖2所示的查詢方法即可從DCS中實時獲取當(dāng)前信息。
但由于行業(yè)內(nèi)安全防護(hù)要求，基于Modbus直接從現(xiàn)場獲取數(shù)據(jù)需要加裝物理隔離裝置，這較大地提高了項目難度和項目成本，因此一般采用實時歷史數(shù)據(jù)訪的方式獲取數(shù)據(jù)。目前火電廠常用的實時歷史數(shù)據(jù)庫是PI和eDNA，兩者都提供了完備的應(yīng)用開發(fā)接口供調(diào)用。以PI為例，通過“連接-訪問-釋放”的步驟即可完成數(shù)據(jù)采集工作[4]。
在完成數(shù)據(jù)采集后，需要將數(shù)據(jù)序列化成統(tǒng)一的字符串，并調(diào)用zlib庫對整個字符串進(jìn)行壓縮，壓縮后，使用.net framework提供的DESCryptoServiceProvider類進(jìn)行可逆加密，加密后的數(shù)據(jù)成為字節(jié)數(shù)組，可以安全的將該字節(jié)數(shù)組發(fā)往服務(wù)器。
4.2基于NOSQL數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)匯總
由于本系統(tǒng)需要同時處理管理數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)（生產(chǎn)數(shù)據(jù)），使用傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫并不足以用最佳方式存儲信息。以生產(chǎn)日志為例，在生產(chǎn)日志中既包括各臺機(jī)組的值長錄入的文本型描述信息（如交接班情況、總體運行情況、網(wǎng)控與燃料化學(xué)信息等），又包括各臺機(jī)組的分層運行信息（是否運行、總體運行臺數(shù)、功率），在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中使用單一的長字符串如nvarchar等存儲不易于解析，使用過多字段存儲又不利于訪問，因此采用基于JSON的描述方式，形成易于被計算機(jī)解析的鍵值對字符串，在該字符串中，可以以數(shù)組方式和多種數(shù)據(jù)類型來存儲每天生成的運行日志。如圖3所示。
4.3 基于HTML5的離線應(yīng)用開發(fā)
由于智能終端操作系統(tǒng)的多樣性和顯示分辨率的多樣性，使用各種平臺的原生開發(fā)接口開發(fā)本地化的APP并不是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的最佳策略。 HTML5是HTML的最新版本，2014年底由W3C完成制定。在HTML5中，提供了WebSocket、WebWorker、應(yīng)用程序緩存、Web數(shù)據(jù)存儲、Canvas等多方面的功能，使用這些功能并結(jié)合Javascript前段語言，可以完成原先需要通過Java或Object C等語言結(jié)合原生開發(fā)接口才能完成的工作。
針對僅通過HTML5不能完成的工作，業(yè)界也提供了諸如HTML5 Plus、APPCan、Phonegap等框架，這些框架底層封裝了Android和iOS等智能手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)接口，并通過Javascript將接口開放，通過頁面前端即可調(diào)用這些接口完成更高層面的應(yīng)用。一般的封裝工作均提供了豐富的前端組件，這些前端組件使得用戶可以便捷的編寫出與原生界面一致的用戶界面[5-6]。
進(jìn)一步的，通過這些前端框架，并結(jié)合智能手機(jī)瀏覽器，可以開發(fā)不需要安全的離線APP，離線APP的開發(fā)主要基于APPCache，對于一般的網(wǎng)頁，每次訪問時均需要從服務(wù)器獲取頁面中的所有數(shù)據(jù)，通過APPCache，可以配置專用的Manifest文件，該文件包括了CACHE小節(jié)和NETWORK小節(jié)，在CACHE小節(jié)中配置的文件將被瀏覽器存儲在本地而無需從網(wǎng)絡(luò)中獲取，這在客觀上實現(xiàn)了程序的隱性安裝，加快了用戶的訪問速度，提升了用戶訪問體驗。
5 系統(tǒng)運行
本系統(tǒng)在平圩電廠4*600MW機(jī)組中得到運行，主要信息包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管理信息和辦公信息。如圖4所示。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)部分可以按照機(jī)組查看現(xiàn)場的生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)，并可查看歷史趨勢曲線；管理信息部分可以查看機(jī)組缺陷信息、生產(chǎn)日志、交接班日志信息等；辦公部分可以查看各部門工作計劃、燃煤調(diào)度計劃、通知公告等信息，并輔助有廠內(nèi)快速溝通、報警信息推送、關(guān)鍵參數(shù)推送等功能。
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