時(shí)間：2022-07-15 22:51:14
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告實(shí)踐報(bào)告 當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，人們生活水平越來(lái)越高，但美國(guó)是世界上第一大國(guó)，無(wú)論國(guó)力還是人們生活基礎(chǔ)都在世界處于領(lǐng)先的地位。我國(guó)經(jīng)濟(jì)又如何?
眾所周知美國(guó)GTP世界第一，還是有金錢不夠用的情況。我國(guó)雖然總收入世界第六，但人平均收入不過(guò)1000美元，看了下邊的調(diào)查，相信你會(huì)大吃一驚的。
調(diào)查地點(diǎn)：家里，計(jì)算機(jī)上。
時(shí)間：xxxx年x月xx日 據(jù)美國(guó)勞工部統(tǒng)計(jì)，一百個(gè)美國(guó)人中，只有三個(gè)人能在六十五歲時(shí)，獲得某種程度上的無(wú)憂無(wú)慮。每一百個(gè)美國(guó)人，九十七個(gè)人一定要依賴社會(huì)保險(xiǎn)支票! 每一百個(gè)從事高薪職業(yè)如律師、醫(yī)生的美國(guó)人中，只有五個(gè)人活到六十五時(shí)，不用依賴社會(huì)保險(xiǎn)金!這五人中又有四人是百萬(wàn)富翁。你不禁要問(wèn)：Whereisthemoney?每當(dāng)詢問(wèn)這些人的時(shí)候，你可以看見(jiàn)他們紅著臉說(shuō)：花掉了。 幾乎每人都存在一種幻想，幻想他們的生命是永垂不朽的，他們浪費(fèi)金錢、時(shí)間及心力，從事所謂消除緊張情緒的活動(dòng)。大多數(shù)人每周辛勤工作，賺夠了前，然后周末把他們?nèi)炕ǖ?。難怪一點(diǎn)錢都沒(méi)有。
其實(shí)存款也有好處。舉個(gè)真實(shí)的例子，一個(gè)剛出道的日本人，工作時(shí)間不到6年，他6年間不斷地存款。一天，他去一位銀行家那里，希望能得到60萬(wàn)美元的幫助，這位銀行家開(kāi)始不同意，后來(lái)他聽(tīng)從這人的意見(jiàn)，到一家小銀行詢問(wèn)日本人存款的記錄。受理小姐深有感觸地說(shuō)：著上這是我看見(jiàn)的最有毅力的年輕人，他每月定期來(lái)我這存錢，風(fēng)雨無(wú)阻。銀行家深受感動(dòng)，馬上借錢。
可見(jiàn)節(jié)儉多么重要。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)在的社會(huì)比以前更發(fā)達(dá)，家庭也更加富裕。爸爸媽媽的工資不是1000元，就是2019、3000元以上。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的要求也越來(lái)越高。因此，孩子們就可以隨心所欲的向爸爸媽媽討要零花錢了?？墒牵麄兡弥@些錢到底想買什么呢?我懷著疑問(wèn)的心情，做了一份調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查
我發(fā)現(xiàn)，麻辣和燒烤最受小朋友的歡迎。地?cái)傊車偸菙D滿了人，弄得水泄不通。還有一些玩具也銷售得很快，比如說(shuō)“變形金剛”、“芭比娃娃”、“戰(zhàn)斗陀螺”、“庫(kù)洛牌”…….都是孩子們愛(ài)玩的玩具。也有些孩子喜歡和別人攀比，花錢去買比別人更貴、更漂亮的東西。還有些孩子拿錢去買惡作劇物品，去嚇唬自己的朋友。
分析
1、在學(xué)校里，手拿麻辣和燒烤的學(xué)生隨處可見(jiàn)?；蛟S，麻辣和燒烤就是讓學(xué)生亂花錢的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
2、玩具是人童年時(shí)不可少的物品。玩具的開(kāi)銷也占用了我們學(xué)生的大部分零花錢。還有大多數(shù)學(xué)生喜歡把玩具帶到學(xué)校里來(lái)。這樣不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)，還會(huì)違反校規(guī)。
結(jié)論
經(jīng)過(guò)我的調(diào)查，我得知，許多孩子差不多都是以買早餐的名義來(lái)討要家長(zhǎng)的錢，然后去買地?cái)偵系牧闶?、玩具，甚至有人拿著錢去網(wǎng)吧，連不吃早餐也行。這樣的行為不僅影響我們的身體健康，而且會(huì)影響學(xué)習(xí)。
建議
我建議，學(xué)校應(yīng)該采取更好的措施阻止這種現(xiàn)象再次發(fā)生，嚴(yán)格管理學(xué)生在校園里的飲食情況，注意孩子們的健康。這樣才會(huì)讓祖國(guó)的花朵開(kāi)得更加燦爛!
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查原因：
最近，同學(xué)么都用自己的零花錢到學(xué)校周圍的小賣部購(gòu)買垃圾食品。我決定去問(wèn)一問(wèn)同學(xué)們，他們的零花錢是怎么花的，于是我和小霏同學(xué)一起去進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查：
我在小攤便邊看見(jiàn)許多食品袋，有的過(guò)期，有的沒(méi)有商標(biāo)，還有的里面的調(diào)料有危害。但是，我擠進(jìn)去看了看，數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)男孩子有十六個(gè)，女孩子八個(gè)，使我大吃一驚。
三、分析和結(jié)論：
針對(duì)這種現(xiàn)象，我和小霏同學(xué)進(jìn)行討論和分析，發(fā)現(xiàn)那些食品都有一定的危害。
1、三無(wú)產(chǎn)品對(duì)人體有極大危害。
2、小食品的塑料袋亂扔會(huì)污染環(huán)境。
3、買小食品讓同學(xué)們養(yǎng)成亂花錢的壞習(xí)慣。
四、建議：
1、我們辦了一個(gè)標(biāo)牌，題目是：遠(yuǎn)離垃圾食品，從我做起。
2、我們每天都號(hào)召同學(xué)杜絕垃圾食品。
通過(guò)這次活動(dòng)，同學(xué)們終于認(rèn)識(shí)到三無(wú)產(chǎn)品的危害，去小攤前買垃圾食品的同學(xué)一天比一天少了。要記住，不要買三無(wú)產(chǎn)品，他們對(duì)我們有極大危害!
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕煌ǖ闹匾ぞ?。汽車在給我們帶來(lái)眾多交通便捷的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了痛苦。道路交通事故已成為造成人們意外傷亡的主要原因之一。因此，我們?cè)诔鞘薪诸^做了一次關(guān)于交通安全的調(diào)查。
我們對(duì)一些路上的行人進(jìn)行了調(diào)查。很多人對(duì)交通規(guī)則和一些交通知識(shí)并不陌生。但通過(guò)我們的明察暗訪，發(fā)現(xiàn)很多人都不遵守交通規(guī)則。不論是行人還是司機(jī)，都自由的在馬路上穿行，對(duì)眼前的車輛或行人全是視而無(wú)睹。其實(shí)，這就是交通事故的來(lái)源。
其實(shí)小學(xué)生的交通安全知識(shí)普及也非常重要，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，機(jī)動(dòng)車的數(shù)量也越來(lái)越多了。大部分的事故都是在不懂交通規(guī)則的小學(xué)生身上的。而且，通過(guò)我們的調(diào)查，在我們上饒縣，小學(xué)生也有很多不遵守交通規(guī)則的現(xiàn)象。要讓他們知道交通規(guī)則是必須遵守的，最好的辦法就是學(xué)校和家長(zhǎng)一起對(duì)小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，告訴他們一些重要的交通規(guī)則和交通知識(shí)就可以了。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重。花花綠綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。 調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。 小區(qū)的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛(ài)護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。 我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說(shuō)一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重?；ɑňG綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。
調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。
小區(qū)的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛(ài)護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。
我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說(shuō)一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查人：孫xx
調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果：我來(lái)到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見(jiàn)一個(gè)小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時(shí)候，竟然寫成了“餛燉”，可真有趣。又走了一會(huì)兒，一個(gè)大約五平方米大的招牌上十分醒目地把“安裝”寫成了“按裝”，這樣明顯的錯(cuò)誤竟然沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，他們真對(duì)不起造字的老祖宗。就在旁邊一個(gè)大木板上用刷子寫了幾個(gè)醒目的大字：“批發(fā)零售方便代”，我看之后直想笑，“代”和“袋”差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，上面本來(lái)應(yīng)該寫“黃甫路第三分店”，上面卻意外寫著“黃埔路第三分店”，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著“店招工一名”，差點(diǎn)把我大牙笑掉，“本”字都能寫錯(cuò)，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見(jiàn)一個(gè)布專賣店叫“大浪淘沙”下面卻清清楚楚地寫著“大浪淘紗國(guó)際連鎖”，我吃了一驚，國(guó)際連鎖店的大招牌上都有錯(cuò)別字，看來(lái)現(xiàn)在的電腦對(duì)于錯(cuò)別字也看不嚴(yán)啊!
導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)字的原因應(yīng)該有這樣幾點(diǎn)：馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點(diǎn)消滅，錯(cuò)字應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。
看見(jiàn)錯(cuò)字的感受：漢字是老祖宗一筆一畫制造出來(lái)的，我們應(yīng)該尊重他們，把它們寫好絕對(duì)不能看到錯(cuò)字視而不見(jiàn)。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造?？匆?jiàn)街上顯眼的錯(cuò)別字，我心中感到痛苦。我想我的作業(yè)中也經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，我應(yīng)該先把自己的錯(cuò)別字消滅掉，盡量在寫字前想好要寫的字是什么樣的，如果每個(gè)人都可以達(dá)到這個(gè)樣子，錯(cuò)字一定會(huì)飛到九霄云外。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我們的學(xué)校非常美麗，我愛(ài)我的校園。但是，我不時(shí)會(huì)看見(jiàn)校園內(nèi)有好些垃圾，跟這個(gè)學(xué)校很不相稱，這么美麗的學(xué)校和這么臟的垃圾一起，我為了弄清原因，使校園更美，于是我對(duì)校園的衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查
一下課，我就到校園里兜了幾圈，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)地方的垃圾是比較多的：植物園、草坪、籃球場(chǎng)、沙池，在植物園，我發(fā)現(xiàn)有6個(gè)塑料袋，3個(gè)罐子，10處等地方有糖果紙和紙屑，這么大的地方，都被垃圾占滿了。
分析
學(xué)校每天都實(shí)行“三掃”，早上到校打掃，中午放學(xué)打掃，下午放學(xué)打掃。這種打掃計(jì)劃校園應(yīng)該是干凈的才對(duì)，我從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校包干區(qū)的垃圾約占學(xué)校百分之90，最多垃圾的地方是人比較多的地方 。
結(jié)論
校園的衛(wèi)生主要原因：同學(xué)們到外面買零食吃，吃完之后隨手就把垃圾扔掉。同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí)還不夠強(qiáng)。學(xué)校衛(wèi)生管理制度還不夠完善。
建議
為了使我們的校園更美，我喚吁同學(xué)們，不要亂扔垃圾，同時(shí)，學(xué)校管理衛(wèi)生的部門也要加強(qiáng)管理，對(duì)亂扔垃圾的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲的教育，只要每人都可以不亂丟垃圾，我們的學(xué)校將會(huì)更美麗。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
塑料袋轉(zhuǎn)眼間就成為了我們生活中離不開(kāi)的東西。但是，在“簡(jiǎn)單、方便”的背后，又有多少人知道他們隨手扔下的一個(gè)膠袋、一個(gè)快餐盒、或是其他的一次性器具所影響的后果? 為此，我做了一次關(guān)于塑料袋使用、及污染情況的社會(huì)調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：周六早上
調(diào)查地點(diǎn)：我們家門口的菜市場(chǎng)和周邊小餐館
菜攤上擺放著或紅或紫的塑料袋;肉店墻上掛著紅色的塑料袋;水產(chǎn)品攤位上，塑料袋比一般的塑料袋厚了許多，有黑色和紅色兩種。
熟食攤點(diǎn)上，不管是饅頭、包子、糕點(diǎn)還是醬肉、烤鴨、炸蝦、涼菜統(tǒng)統(tǒng)是用白色、紅色、淺藍(lán)色的塑料袋來(lái)包裝。
再來(lái)看看這些來(lái)菜市場(chǎng)采購(gòu)的人們，個(gè)個(gè)滿載著大大小小不同顏色的塑料袋子，很少看見(jiàn)有提環(huán)保購(gòu)物袋的，可見(jiàn)塑料袋的使用相當(dāng)普遍。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我系做了本次題為大學(xué)生消費(fèi)心理的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。本次活動(dòng)中電子信息工程系學(xué)生會(huì)各部門密切配合，對(duì)活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備，分工到個(gè)人,出色的完成了此次活動(dòng)。
本次調(diào)查中，我們?cè)陔娦畔倒舶l(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，回收93份，其中有效問(wèn)卷90份，有效率90%。此次調(diào)點(diǎn)在了解大學(xué)生的消費(fèi)心理，從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看基本達(dá)到了調(diào)查目的。然而由于水平和精力有限，本次調(diào)查難免會(huì)有疏漏和不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對(duì)此提出寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)爭(zhēng)取在下次做的更好。對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析如下。
1.購(gòu)買商品注重的是什么：
有61%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價(jià)格的同學(xué)各占11%左右?？梢?jiàn)質(zhì)量與功能是決定我們系學(xué)生購(gòu)物的最關(guān)鍵因素，他們對(duì)品牌、價(jià)格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)把質(zhì)量放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。
2.大學(xué)生的消費(fèi)方式：
32%的學(xué)生選擇了事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢，45%的同學(xué)選擇能省則省，另有少數(shù)同學(xué)選擇毫不在乎或其他。由此看來(lái)我們系絕大多數(shù)學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個(gè)快樂(lè)的消費(fèi)者。
3.平均每月生活費(fèi);
5%的同學(xué)在300元以下，35%的同學(xué)每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外55%的同學(xué)在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而5%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4.心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：
24%的同學(xué)認(rèn)為夠花就行，29%的同學(xué)以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的同學(xué)希望每月都有贏余以共自己支配。
5.如果有一大筆錢，你會(huì)如何使用：
32%的同學(xué)想購(gòu)買自己喜歡的東西，20%的同學(xué)有周游世界的夢(mèng)想，5%的同學(xué)想捐給慈善機(jī)構(gòu)而40%的同學(xué)要把錢存到銀行另有12%的人選擇其他使用方式。每個(gè)人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無(wú)法得到滿足或許這就是大部分同學(xué)選擇買自己想買的東西的原因吧。
6.常去的購(gòu)物點(diǎn)：
46%的同學(xué)選擇百貨商場(chǎng)，33%和14%的同學(xué)選擇專賣店和特色店，只有7%的同學(xué)會(huì)去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，所以我們系的同學(xué)都比較傾向于去百貨商場(chǎng)消費(fèi)。
7.物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：
60%的同學(xué)選擇舒適，14%的同學(xué)選擇與眾不同，15%的人認(rèn)為品牌更重要，11%的人認(rèn)為無(wú)所謂。從數(shù)據(jù)看來(lái)我們系的學(xué)生還算是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢消費(fèi)追求更多的是舒適。
8.每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：
62%的同學(xué)主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的同學(xué)以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購(gòu)物，6%的同學(xué)每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂(lè)，另有5%在其他方面。就此看來(lái)我們系的同學(xué)一般都還無(wú)法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會(huì)克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟欲不可縱，成災(zāi)!。
9.心情不好的時(shí)候會(huì)否購(gòu)買沒(méi)用的東西以求發(fā)泄：
20%的人會(huì)，而絕大多數(shù)80%的同學(xué)都選擇不會(huì)。在沒(méi)有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒(méi)必要和錢過(guò)不去嘛!
10.購(gòu)物時(shí)會(huì)否有：
25%的同學(xué)認(rèn)為有，而36%的同學(xué)感覺(jué)不到。就我們系的同學(xué)看來(lái)把購(gòu)物當(dāng)作購(gòu)物的還是稍微多一點(diǎn)。
11.當(dāng)身無(wú)分文時(shí)，朋友去玩，你會(huì)怎么做呢?
65%的同學(xué)選擇婉言謝絕，然而有35%的同學(xué)會(huì)借錢消費(fèi)?；蛟S這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛!或許這也得看是哪種朋友!
12.買到偽劣商品時(shí)：
44%的同學(xué)會(huì)去找商(廠)兌換，37%的同學(xué)會(huì)忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的同學(xué)選擇其他做法?？磥?lái)我們系的同學(xué)作為一個(gè)消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識(shí)并不足。我們?cè)诰S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說(shuō)在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長(zhǎng)的路要走，而前景也不樂(lè)觀。
13.買完?yáng)|西后會(huì)否保留小票
57%的同學(xué)會(huì)保留，47%的則不會(huì)保留。
調(diào)查時(shí)間：------
調(diào)查地點(diǎn)：------
調(diào)查對(duì)象：------
一、問(wèn)題的提出
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的財(cái)商，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問(wèn)題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。
二、問(wèn)卷情況
見(jiàn)附錄一、
本問(wèn)卷共發(fā)放150份，收回有效問(wèn)卷146份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1.總消費(fèi)額
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在400800，對(duì)純消費(fèi)群體，我們覺(jué)得這個(gè)結(jié)果略低。我們認(rèn)為，合適的人數(shù)分布峰值應(yīng)該出現(xiàn)在500800區(qū)間，其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布
2.恩格爾系數(shù)
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，吃飯消費(fèi)占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價(jià)水平，但還是可以反映大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、通訊開(kāi)支
隨機(jī)問(wèn)卷得到的結(jié)果，擁有手機(jī)的同學(xué)居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%，可見(jiàn)大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。以我們的感覺(jué)，似乎大一的時(shí)候電話方面支出較多，而大二除了極個(gè)別人外似乎這方面的支出銳減，而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個(gè)特點(diǎn)，，接近八成的同學(xué)每月都很少打電話，或每
4.打工目的方面?zhèn)€電話時(shí)間較短。即使考慮到目前的手機(jī)普及率，大家這方面的消費(fèi)還是比較的合理。
最高的選項(xiàng)是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟(jì)方面，而只是為增加社會(huì)閱歷，由這點(diǎn)也可以看出大家普遍的經(jīng)濟(jì)狀況較好，有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來(lái)源及家庭收入
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個(gè)數(shù)據(jù)還是說(shuō)明了一些問(wèn)題，這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會(huì)因素我們無(wú)法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，大家經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)之差可見(jiàn)一斑。
6.自我評(píng)價(jià)
結(jié)果顯示，71%的被調(diào)查者認(rèn)為花銷較大，與自己的預(yù)期不符?？墒?，大家又一直保持著這種花費(fèi)勢(shì)頭，這也算是大學(xué)生消費(fèi)心理脆弱的一定表現(xiàn)。
四.思考
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生目前正受到社會(huì)的影響，具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)。
A、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念
1.理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)2000元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求花得值，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的情人知己。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追新族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，是否流行緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
B、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)
財(cái)商一詞的提出者羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。在調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及對(duì)財(cái)商概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)?？梢?jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下有點(diǎn)痛苦的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間勉強(qiáng)過(guò)得去，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間稍為有點(diǎn)爽，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間比較自由有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說(shuō)是跟著感覺(jué)走無(wú)憂無(wú)慮?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5.戀愛(ài)支出過(guò)度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
C、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在沒(méi)有圍墻的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
D、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處于激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家的距離還很遙遠(yuǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國(guó)情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個(gè)方面著手：
1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。
經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的細(xì)致調(diào)查分析之后，近日，中國(guó)扶貧基金會(huì)了專門針對(duì)“在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障”的“貧困女大學(xué)生”生活狀況調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示：38.1%的特困女大學(xué)生每個(gè)月從家里得到的生活費(fèi)在100元以下；15.7%的特困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，25.3%的來(lái)自城市家庭；非西部地區(qū)和西部地區(qū)來(lái)的特困女大學(xué)生一樣貧困；特困女大學(xué)生有三難：求學(xué)難，勤工儉學(xué)難，找工作難，甚至連談戀愛(ài)都是一種妄想……
一個(gè)案例
“油多了不好?！庇浾邉衩夏却蛞恍┯投嘁稽c(diǎn)的菜的時(shí)候，她這樣說(shuō)，并執(zhí)意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在記者在場(chǎng)的情況下，如果是平時(shí)，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。
孟娜是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)XX級(jí)學(xué)生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個(gè)兄弟姐妹，還有一個(gè)70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個(gè)人。XX年，孟娜考上了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。
孟娜所在的專業(yè)每年需交學(xué)雜費(fèi)共6200元。孟娜沒(méi)那么多的錢，她身上總共不過(guò)2300元。她拿出1400元交了學(xué)雜費(fèi)，自己留下900元做1年的生活費(fèi)用。沒(méi)有交上的學(xué)費(fèi)只能慢慢補(bǔ)。
學(xué)校每個(gè)月給每個(gè)學(xué)生發(fā)放107元的生活補(bǔ)貼，孟娜還在學(xué)校申請(qǐng)到一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。在那間放了40多臺(tái)電腦的屋里，孟娜每天用半個(gè)小時(shí)進(jìn)行清理，這樣下來(lái)，每個(gè)月能掙上80來(lái)塊錢。
孟娜不敢上街買東西，一要花車費(fèi)，二來(lái)東西貴。前幾天實(shí)在太熱，她花20元買了一件t恤；實(shí)在沒(méi)有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。
孟娜是學(xué)校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國(guó)扶貧基金會(huì)調(diào)查的農(nóng)、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學(xué)生，超過(guò)了學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%，她們“在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障”。而中國(guó)扶貧基金會(huì)這份《貧困女大學(xué)生調(diào)查報(bào)告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學(xué)生的比例也達(dá)到了8%。
五組數(shù)字
15.7%來(lái)自獨(dú)生子女家庭
接受調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，19.4%來(lái)自農(nóng)業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自林業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自醫(yī)科大學(xué)，15.3%來(lái)自師范大學(xué)，52.2%來(lái)自綜合大學(xué)。70%以上的貧困生來(lái)自“老、少、邊、山、窮”地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不景氣，家里缺少勞動(dòng)力，致使收入只夠維持溫飽。同時(shí)，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學(xué)生也面臨諸多困難。在此次調(diào)查的高校貧困女大學(xué)生中，就有25.3%的貧困生來(lái)自城市家庭，其余74.7%來(lái)自農(nóng)村。來(lái)自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來(lái)自雙親家庭，只有11.9%的女大學(xué)生來(lái)自單親家庭，0.5%的貧困女大學(xué)生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，84.3%的貧困女大學(xué)生來(lái)自有兩個(gè)或者兩個(gè)以上子女的家庭。
93.7%月生活費(fèi)不足200元
貧困女大學(xué)生的生活消費(fèi)水平都很低，在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障。調(diào)查顯示，貧困女大學(xué)生的父母每月能支付給她們的生活費(fèi)在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費(fèi)支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達(dá)93.7%。
在吃飯以外的消費(fèi)上，有13.7%的貧困女大學(xué)生根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，49.8%的貧困女大學(xué)生每月個(gè)人學(xué)習(xí)用品支出只能在20元以下。高達(dá)56.6%的貧困女大學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買服裝的經(jīng)濟(jì)能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學(xué)生無(wú)力購(gòu)買化妝品，還有31.5%的貧困女大學(xué)生月支出能力只能在20元以下。
此次調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，有45.6%的貧困女大學(xué)生生活困難，只能靠勤工儉學(xué)勉強(qiáng)維持；有42.2%的貧困女大學(xué)生生活緊張，手中的錢必須用心計(jì)劃，才能維持生活；還有高達(dá)6.6%的貧困女大學(xué)生生活特別困難，已經(jīng)無(wú)法維持，不能繼續(xù)上學(xué)。
84.7%的人承受經(jīng)濟(jì)困難的壓力
因?yàn)樨毨?，女大學(xué)生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調(diào)查顯示，84.7%的貧困女大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟(jì)困難的壓力；60.2%的承受著學(xué)費(fèi)書費(fèi)上升的壓力；48.5%的承受著生活費(fèi)上升的壓力；42.0%的承受著學(xué)習(xí)緊張的壓力；還有28.1％的承受著考試不理想的壓力和怕與同學(xué)談?wù)撳X方面事情的壓力。
在生活中遇到困難時(shí)，28.2％的同學(xué)不愿讓他人知道自己的心事，36.8％的學(xué)生選擇向過(guò)去的同學(xué)傾訴，31.4％的選擇向現(xiàn)在的同學(xué)傾訴，28.0％的向家人傾訴，17.4％向?qū)W校、教師傾訴。
在課余時(shí)間的安排上，有66.2%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是勤工儉學(xué)；有83.8%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是學(xué)習(xí)，只有9.6%貧困女大學(xué)生有休閑、娛樂(lè)活動(dòng)。勤工儉學(xué)的工作主要是校內(nèi)勤工儉學(xué)和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。
貧困女大學(xué)生為了學(xué)費(fèi)和生計(jì)，不得不利用課余時(shí)間甚至上課時(shí)間外出打工掙錢。掙錢只是為了解決溫飽問(wèn)題，根本談不上增添學(xué)習(xí)用品、書籍、資料等，更談不上進(jìn)行形象建設(shè)。有56.6%的貧困女大學(xué)生不買服裝，有65.9%的貧困女大學(xué)生不買化妝品。
僅有4.1%的貧困女大學(xué)生贊成戀愛(ài)
因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的貧困的環(huán)境的壓力，談戀愛(ài)對(duì)貧困女大學(xué)生來(lái)說(shuō)成為了奢侈品。調(diào)查顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學(xué)生持贊成態(tài)度；有34.7%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂；有26.8%的貧困女大學(xué)生不贊成；還有34.4%的貧困女大學(xué)生甚至都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
在個(gè)人將來(lái)就業(yè)的問(wèn)題上，有2.8%的貧困女大學(xué)生沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題；只有6.7%的貧困女大學(xué)生對(duì)于個(gè)人將來(lái)就業(yè)沒(méi)有信心，茫然不知所措；有43.1%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為自己畢業(yè)后應(yīng)該有一份工作；有47.4%的貧困女大學(xué)生對(duì)自己很有信心，認(rèn)為畢業(yè)后會(huì)有一份稱心的工作。
在接受幫助的問(wèn)題上，86.1%的貧困女大學(xué)生在生活中遇到困難時(shí)，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學(xué)生希望在學(xué)費(fèi)上得到幫助，40.3%的希望在生活費(fèi)上得到幫助，38.2%希望得到培訓(xùn)，24.2%的人希望得到心理指導(dǎo)。
73.0%的人籍貫在非西部地區(qū)
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)自非西部地區(qū)的女大學(xué)生和來(lái)自西部地區(qū)的學(xué)生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學(xué)生籍貫在西部地區(qū)，有73.0%的貧困女大學(xué)生籍貫在非西部地區(qū)。
200*年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的一年，更是壽險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展和闊步向前的一年。
在這一年里：首先是隨著沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和部分內(nèi)陸大中城市保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)集團(tuán)挾巨額資金和先進(jìn)的管理理念大舉進(jìn)入中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地在華或設(shè)立辦事處或成立合資公司或開(kāi)辦獨(dú)資公司，以不同的方式搶占著中國(guó)這個(gè)尚處于原始開(kāi)發(fā)狀態(tài)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)；其次，在上世紀(jì)八十年代末期和九十年代初期成立和成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)內(nèi)中小型壽險(xiǎn)公司，加速了其在國(guó)內(nèi)各大城市設(shè)立各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的步伐，以期在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面開(kāi)放的前夜完成壽險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的布點(diǎn)工作，這使得原本就爭(zhēng)奪激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化；第三，中國(guó)人壽、太平洋人壽和平安人壽公司都實(shí)行了資產(chǎn)的重組、管理體制的變革和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的調(diào)整，當(dāng)中國(guó)人保率先在香港上市之后，中國(guó)人壽于200*年11月18日在香港和美國(guó)兩地同時(shí)成功上市，拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司在國(guó)際資本市場(chǎng)上融資的序幕……
在國(guó)外大量保險(xiǎn)集團(tuán)紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)并爭(zhēng)食中國(guó)壽險(xiǎn)蛋糕和國(guó)內(nèi)各壽險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的雙重市場(chǎng)壓力的擠壓下，一場(chǎng)別開(kāi)生面的人才大戰(zhàn)在廣闊的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上一幕一幕地上演，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人壽為了提高××市場(chǎng)個(gè)人壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以較高的收入回報(bào)為前提條件，以強(qiáng)挖同業(yè)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷骨干人員和壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理人員為工作目的，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)名為“聘才計(jì)劃”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，力圖在××個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)以最短時(shí)間、最快速度成立一支具有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的個(gè)人壽險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。泰康人壽“聘才計(jì)劃”所到之處，都不同程度地引發(fā)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)公司個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷部門和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的波動(dòng)，造成一些壽險(xiǎn)公司的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷主管和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷骨干紛紛跳槽，影響了一些公司正常的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對(duì)于任何一家壽險(xiǎn)公司而言，要在未來(lái)贏得市場(chǎng)和獲得發(fā)展，擁有一支具有較高素質(zhì)和一定數(shù)量的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍是至關(guān)重要的，而個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定更是重中之重！各家壽險(xiǎn)公司對(duì)泰康人壽采用“強(qiáng)挖同業(yè)人員”的方式來(lái)擴(kuò)大個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的過(guò)激做法同聲“痛訴”；同時(shí)對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的跳槽行為有些不解，認(rèn)為這些跳槽的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員太看重短期利益。但不管怎樣，事實(shí)擺在我們面前，簡(jiǎn)單地歸結(jié)于某個(gè)或某方面的原因是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這對(duì)以后的工作起不到任何積極的作用，而且要改善這方面的工作質(zhì)量也無(wú)從著手。因此，我們還不得不靜下心來(lái)分析和思考這方面的問(wèn)題，以期找出問(wèn)題的根源和解決的辦法……
為了深入了解個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽的原因，找到穩(wěn)定個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的辦法，為以后更好地管理個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍積累經(jīng)驗(yàn)，給以后的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理工作提供參考和借鑒，我決定利用工作之余對(duì)“壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽現(xiàn)象”做一次調(diào)查。
二、社會(huì)調(diào)查實(shí)施方案
由于自己從事個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作已有6年之久，其間經(jīng)歷了從個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷主管》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷組訓(xùn)》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷講師》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍各個(gè)階層的想法和感受了解較多，對(duì)××個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)的各家公司的各級(jí)壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理部門的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)拓展情況也有所了解，為了使本次社會(huì)調(diào)查結(jié)果更具有客觀性和全面性，選取和制定了一套綜合型的涉及面較廣的調(diào)查方案：
調(diào)查地域——選擇個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽情況嚴(yán)重的地區(qū)：渝西地區(qū)（大足和合川）和渝南地區(qū)（巴南和綦江）；
調(diào)查對(duì)象——選擇被調(diào)查公司：中國(guó)人壽、太平洋人壽、平安人壽和泰康人壽。選擇被調(diào)查的人員：營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷組訓(xùn)、營(yíng)銷主管、營(yíng)銷人員；
調(diào)查方法——訪問(wèn)調(diào)查法：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)相結(jié)合；
調(diào)查時(shí)間——200*年10月—2004年1月。
從200*年10月8日開(kāi)始到2004年2月12日止，我走訪了四家公司在四個(gè)地區(qū)的10個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)，面談訪問(wèn)了營(yíng)銷經(jīng)理6名、營(yíng)銷組訓(xùn)12名、營(yíng)銷主管18名和營(yíng)銷人員44名，電話訪問(wèn)了營(yíng)銷經(jīng)理4名、營(yíng)銷組訓(xùn)20名、營(yíng)銷主管26名和營(yíng)銷人員60名，共計(jì)訪問(wèn)調(diào)查190人。
三、社會(huì)調(diào)查資料整理
通過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的調(diào)查，收集到各家壽險(xiǎn)公司的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理層和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷一線對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽的看法以及對(duì)跳槽原因分析的大量資料，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理得到個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷各階層對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽的一些原因。
為了提高分析的客觀性，找出個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員跳槽的主要原因，為以后工作提供更有效的參考和利用價(jià)值，將得到的第一手資料劃分成三大部分進(jìn)行歸納，并按照四個(gè)階層中的前五大因素分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第一部分為：營(yíng)銷人員跳槽的主要目的（見(jiàn)柱狀圖一至柱狀圖四）；第二部分為：挖角公司的主要吸引點(diǎn)（見(jiàn)柱狀圖五至柱狀圖八）；第三部分為：被挖角公司存在的主要問(wèn)題（見(jiàn)柱狀圖九至柱狀圖十二）。
（一）、營(yíng)銷人員跳槽的主要目的
1、營(yíng)銷經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖一）
跳槽的主要目的——柱狀圖一
被訪問(wèn)的98%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的目的之一是因?yàn)槭杖耄挥?5%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求更高的職位；有70%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第三個(gè)目的是為了尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有55%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第四個(gè)目的是為了得到更快的晉升；有40%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第五個(gè)目的是拓展更寬松的人際關(guān)系。
2、營(yíng)銷組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖二）
跳槽的主要目的——柱狀圖二
被訪問(wèn)的95%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的目的之一是為了尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有88%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求較高的職位；有75%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)槭杖?；?9%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有55%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更快速的晉升。
3、營(yíng)銷主管（見(jiàn)柱狀圖三）
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷主管認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的目的之一是為了尋求更公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；有90%的營(yíng)銷主管認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求公司管理階層的尊重；有85%的營(yíng)銷主管認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)楣镜姆?wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；有80%的營(yíng)銷主管認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有42%的營(yíng)銷主管認(rèn)為營(yíng)銷人員跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更多的收入。
跳槽的主要目的——柱狀圖三
4、營(yíng)銷人員（柱狀圖四）
跳槽的主要目的——柱狀圖四
被訪問(wèn)的97%的營(yíng)銷人員認(rèn)為跳槽的目的之一是為了尋求公司管理階層的尊重；有91%的營(yíng)銷人員認(rèn)為跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求更公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；有82%的營(yíng)銷人員認(rèn)為跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)楣镜姆?wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；有65%的營(yíng)銷人員認(rèn)為跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有32%的營(yíng)銷人員認(rèn)為跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更多的收入。
（二）、挖角公司的主要吸引力
1、營(yíng)銷經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖五）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖五
被訪問(wèn)的97%的經(jīng)理認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是較高的收入；有84%的經(jīng)理認(rèn)為第二個(gè)主要吸引力是為跳槽人員提供了較高的職位；有72%的經(jīng)理認(rèn)為第三個(gè)主要吸引力是為跳槽的營(yíng)銷人員展示了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有68%的經(jīng)理認(rèn)為第四個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有65%的經(jīng)理認(rèn)為第五個(gè)主要吸引力是讓營(yíng)銷人員心動(dòng)的晉升制度和福利制度。
2、營(yíng)銷組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖六）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖六
被訪問(wèn)的95%的組訓(xùn)認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是對(duì)人才的尊重；有92%的組訓(xùn)認(rèn)為第二個(gè)主要吸引力是良好的制度；有88%的組訓(xùn)認(rèn)為第三個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有76%的組訓(xùn)認(rèn)為第四個(gè)主要吸引力是公司較好的客戶服務(wù)；有52%的組訓(xùn)認(rèn)為第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
3、營(yíng)銷主管（見(jiàn)柱狀圖七）
被訪問(wèn)的92%的營(yíng)銷主管認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是對(duì)人才的尊重；有87%的營(yíng)銷主管認(rèn)為挖角公司的第二個(gè)主要吸引力是為跳槽人員提供了公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；有73%的營(yíng)銷主管認(rèn)為挖角公司的第三個(gè)主要吸引力是公司良好的制度；有70%的營(yíng)銷主管認(rèn)為挖角公司的第四個(gè)主要吸引力是公司優(yōu)良的服務(wù)；有55%的營(yíng)銷主管認(rèn)為挖角公司的第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖七
4、營(yíng)銷人員（見(jiàn)柱狀圖八）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖八
被訪問(wèn)的90%的營(yíng)銷人員認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是為跳槽人員提供了公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；有82%的營(yíng)銷人員認(rèn)為挖角公司的第二個(gè)主要吸引力是對(duì)跳槽人才的尊重；有80%的營(yíng)銷人員認(rèn)為挖角公司的第三個(gè)主要吸引力是讓營(yíng)銷人員心動(dòng)的晉升制度和福利制度；有68%的營(yíng)銷人員認(rèn)為挖角公司的第四個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有58%的營(yíng)銷人員認(rèn)為挖角公司的第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
（三）、被挖角公司存在的主要問(wèn)題
1、營(yíng)銷經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖九）
挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖九
被訪問(wèn)的85%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是制度缺乏足夠的吸引力和透明度；有82%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是文化建設(shè)比較差，讓營(yíng)銷人員沒(méi)有歸屬感，公司因此失去強(qiáng)大的凝聚力；有79%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是辦公環(huán)境及設(shè)備的老化，這樣為營(yíng)銷人員提供的數(shù)據(jù)時(shí)常發(fā)生不及時(shí)、不準(zhǔn)確的情況；有58%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷人員的服務(wù)不到位；有45%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司為營(yíng)銷人員提供的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)較少。
2、營(yíng)銷組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖十）
被訪問(wèn)的90%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司管理體制不健全；有86%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)人才不夠重視；有72%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司提供的晉升機(jī)會(huì)少；有69%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平，付出與收入嚴(yán)重失衡；有45%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差。
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十
3、營(yíng)銷主管（見(jiàn)柱狀圖十一）
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十一
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷主管認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司對(duì)人才不夠重視；有90%的營(yíng)銷主管認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平；有71%的營(yíng)銷主管認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司管理體制不健全；有65%的營(yíng)銷主管認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差；有60%的營(yíng)銷主管認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量較差。
4、營(yíng)銷人員（見(jiàn)柱狀圖十二）
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十二
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷人員認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平；有90%的營(yíng)銷人員認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)人才不夠重視；有71%的營(yíng)銷人員認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量較差；有65%的營(yíng)銷人員認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差；有60%的營(yíng)銷人員認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司管理體制不健全。
四、社會(huì)調(diào)查資料分析
通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料并結(jié)合幾家公司近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念、銷售策略和人才儲(chǔ)備方式，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析，初步得出壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員跳槽的一些實(shí)質(zhì)原因——
（一）公司管理方面的原因
由于壽險(xiǎn)公司目前的管理還處在較粗放的管理層次，管理人員的素質(zhì)參差不齊，這與壽險(xiǎn)市場(chǎng)和壽險(xiǎn)公司快速發(fā)展的要求發(fā)生斷層和錯(cuò)位，造成公司內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，一些管理措施無(wú)法嚴(yán)格，企業(yè)文化不能深入人心，出現(xiàn)較大的人情管理方式和任親為賢的人事行為，引發(fā)不切實(shí)際的業(yè)務(wù)計(jì)劃、多數(shù)人得不到激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施、隨意性的職級(jí)晉升、形同虛設(shè)的績(jī)效考核和沒(méi)有吸引力的福利待遇。由此形成公司復(fù)雜的人際、較低的凝聚力、消極的職場(chǎng)氛圍、下滑或發(fā)展緩慢的業(yè)務(wù)，營(yíng)銷人員感到不公平、不受重視、不被尊重、看不到希望，營(yíng)銷人員對(duì)公司沒(méi)有歸屬感、對(duì)公司的忠誠(chéng)度降底、積極性受到挫傷，最后導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的離去。
（二）壽險(xiǎn)市場(chǎng)不規(guī)范的原因
雖然壽險(xiǎn)營(yíng)銷已經(jīng)在1992年就由“友邦人壽”引入中國(guó)，但被國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)公司大面積的采用和推廣是從1996年才開(kāi)始，到現(xiàn)在僅經(jīng)過(guò)了7年多的發(fā)展歷程。雖然，壽險(xiǎn)營(yíng)銷在這幾年一直保持高速的發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司為了迎接保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開(kāi)放也加速了業(yè)務(wù)規(guī)模的提升和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但是市場(chǎng)仍然處于一個(gè)較原始的時(shí)期，市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)、利用與監(jiān)督管理都處于逐漸完善之中，形成了業(yè)務(wù)快速發(fā)展壓力與市場(chǎng)監(jiān)督管理力度、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)充與壽險(xiǎn)營(yíng)銷人才匱乏的矛盾。這樣的市場(chǎng)狀況，一方面給一些公司采用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段提供了可乘之機(jī)；另外，也給一部分具有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員提供了跳槽的空間和機(jī)會(huì)。具體體現(xiàn)在營(yíng)銷隊(duì)伍的擴(kuò)充上就出現(xiàn)了“以高于同業(yè)公司的傭金比例和管理津貼為主要手段”的惡性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，使得部分營(yíng)銷人員借機(jī)跳槽并賺取因此而來(lái)的短期高收入。
（三）營(yíng)銷人員自身的原因
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)是一種負(fù)債經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)才能進(jìn)入穩(wěn)健的獲利區(qū)間，行業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了公司經(jīng)營(yíng)要保持較高的穩(wěn)健性，而受聘于壽險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)人，同樣也應(yīng)該著眼于從長(zhǎng)期的服務(wù)中獲取個(gè)人收益，不因追逐短期的誘惑而頻頻跳槽。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我們，外界的誘惑時(shí)常讓一部分營(yíng)銷人員把持不住自己，在“機(jī)會(huì)”來(lái)臨之時(shí)將從業(yè)初期對(duì)客戶的承諾放在一邊，然后毅然離開(kāi)原來(lái)的公司而投奔有“短期利益”的新公司。另外，一些早年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)且具有較好工作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，因個(gè)人的某種原因或公司的某種因素沒(méi)有晉升到自己認(rèn)為較理想的管理職級(jí)，對(duì)原公司懷有怨言和不滿，在挖角公司提供的高職位和高收入面前低下頭來(lái)……
五、社會(huì)調(diào)查建議
隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面開(kāi)放的日趨臨近，國(guó)外保險(xiǎn)巨頭和金融財(cái)團(tuán)大舉進(jìn)攻中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司特別是壽險(xiǎn)公司將面臨巨大的挑戰(zhàn)。要在這場(chǎng)風(fēng)煙四起的商戰(zhàn)中贏得市場(chǎng)、贏得客戶、贏得利潤(rùn)，壽險(xiǎn)公司必須盡快轉(zhuǎn)變粗放的管理模式，共同健全管理制度和規(guī)范市場(chǎng)行為，為營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍而努力。這里，筆者針對(duì)如何減少“營(yíng)銷人員跳槽現(xiàn)象”提出一些建議：
1、各家壽險(xiǎn)公司在完善管理制度的同時(shí)，必須建立對(duì)各級(jí)下屬機(jī)構(gòu)各種制度執(zhí)行的監(jiān)管機(jī)制，以促進(jìn)各項(xiàng)制度的嚴(yán)格實(shí)施。
2、分支機(jī)構(gòu)在實(shí)施管理的過(guò)程中，擯棄人情管理行為，特別是營(yíng)銷人員的職級(jí)晉升、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面應(yīng)本著公平、公正和公開(kāi)的原則，塑造企業(yè)內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、基層公司要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓優(yōu)良的企業(yè)文化深入每個(gè)營(yíng)銷人員的心靈，用文化來(lái)提升公司的凝聚力，提高營(yíng)銷人員的忠誠(chéng)度，樹(shù)立營(yíng)銷人員愛(ài)司敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。
為了引導(dǎo)我班青年學(xué)生深入學(xué)習(xí)，宣傳和實(shí)踐十七大重要思想，豐富我班大學(xué)生的暑假業(yè)余生活，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，按照系團(tuán)總支的要求，我團(tuán)支部積極動(dòng)員，號(hào)召全班青年團(tuán)員在暑假期間深入農(nóng)村、工廠、社區(qū)等地參加寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查。
現(xiàn)總結(jié)如下：
我班共有51個(gè)同學(xué)參加此次活動(dòng)，其上交的暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告率為100%。在這51份寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告中，我團(tuán)支部評(píng)出了15份優(yōu)秀暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告上報(bào)系團(tuán)總支，上報(bào)率不少于30%。
2010年2月開(kāi)學(xué)，我團(tuán)支部便收集了學(xué)生的暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告。從此次暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容來(lái)看，絕大多數(shù)的同學(xué)是非常認(rèn)真，負(fù)責(zé)的。首先，他們不畏艱辛深入社會(huì)基層調(diào)查，把自己的所見(jiàn)、所聞、所感真實(shí)的反映出來(lái)，通過(guò)寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告發(fā)表個(gè)人獨(dú)特的看法。其次，他們所選的題材新穎，具有典型性，進(jìn)行了有針對(duì)性的調(diào)查，真正做到了材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一，對(duì)現(xiàn)今的社會(huì)研究具有一定的價(jià)值，在某方面體現(xiàn)了一定的現(xiàn)實(shí)意義和普遍的指導(dǎo)意義。從此次調(diào)查報(bào)告的選題來(lái)看，我班學(xué)生最關(guān)心的話題依次為大學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查、農(nóng)村改革問(wèn)題、暑假打工活動(dòng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的影響。再次，他們能夠結(jié)合十七大的重要思想，采用科學(xué)的研究方法，從各個(gè)角度進(jìn)行整體性研究和對(duì)比研究，努力找出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提出具有可行性的解決方案。最后，此次活動(dòng)也存在某些不足。主要有：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總體水平不高，少部分同學(xué)對(duì)此事不夠重視，不夠負(fù)責(zé)，沒(méi)有下到基層真正了解事情的本質(zhì)，到處抄襲他人成果。
總之，通過(guò)這次大學(xué)生暑期社會(huì)調(diào)查活動(dòng)使我班學(xué)生接近自然和社會(huì)，獲得大量的感性知識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，使他們將自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照印證比較，把抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的方法和處理具體問(wèn)題的思路。這次活動(dòng)也為我班學(xué)生走向社會(huì)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，使他們?cè)谪S富生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)生活中了解人民、了解社會(huì)，學(xué)會(huì)處理人與人之間的關(guān)系，樹(shù)立法規(guī)意識(shí)、公德意識(shí)和培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，并為將來(lái)能夠較快地融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我班學(xué)生從實(shí)踐出發(fā)，以分析研究事實(shí)入手，探索事物存在的源泉，發(fā)掘出事物的本質(zhì)特點(diǎn)，找出事物的內(nèi)在聯(lián)系，從而認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)規(guī)律，提出符合客觀實(shí)際的見(jiàn)解，明確今后的工作任務(wù)和努力方向。06機(jī)電（8）班團(tuán)支部2010年2月27日
一、方式
本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì))。
二、內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。
三、要求
1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。
2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī)。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。
3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過(guò)程記錄。
4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。
調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。
5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。
6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄。
7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作bi，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。
四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
1.考核內(nèi)容
(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);
(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。
對(duì)于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。
3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法
(1)由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。
(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)由兩人評(píng)定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。
(3)初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)寫一次。
4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒(méi)有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分。
封皮內(nèi)容：社會(huì)調(diào)查報(bào)告（加粗一號(hào)字、居中）；副標(biāo)題（調(diào)查題目）（加粗小二號(hào)字、居中）；系別、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名（上下四行排列，加粗四號(hào)字、居中）。
內(nèi)容要求：第一人稱、敘述紀(jì)實(shí)式、3000字以上；調(diào)查題目可自選，也可參考給出的題目，但要與自己所學(xué)專業(yè)大類相關(guān)。
頁(yè)面設(shè)置：1.5倍行間距，頁(yè)邊距上下為2.5cm，左右為3.17 cm。統(tǒng)一使用a4紙打印。具體操作如下：（進(jìn)入word狀態(tài)，設(shè)定字體為中文宋體、字號(hào)為四號(hào)，下拉文件菜單，在“頁(yè)面設(shè)置”確定頁(yè)邊距，下拉格式菜單，在“字體”確定字間距、在“段落”確定行間距（如上）。）
文章的結(jié)構(gòu)層次：
一、（一級(jí)標(biāo)題，宋體、小四號(hào)，加粗）
（一）（二級(jí)標(biāo)題，楷體-gb2312、小四號(hào)）
1．（三級(jí)標(biāo)題，宋體、小四號(hào)）
暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的特別說(shuō)明
首先要擬定調(diào)查提綱，明確你要調(diào)查了解的目的，要?jiǎng)訂T什么力量，要采取什么手段，要通過(guò)哪些部門的支持，要取得什么資料，最后要達(dá)到什么成果；
二是要預(yù)先收集各種相關(guān)資料，包括前人的有關(guān)理論，已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)資料，在這方面曾有的調(diào)查成果等等，做到有備無(wú)患；
第三是要開(kāi)展詳細(xì)的調(diào)查研究活動(dòng)，一定要取得第一手資料和信息，不能蜻蜓點(diǎn)水，走馬觀花，調(diào)查要扎實(shí)，資料要充分；
第四是要對(duì)調(diào)查獲得的各類資料進(jìn)行分析整理，按照提綱要求，進(jìn)行歸納總結(jié)，著手編寫報(bào)告；
五是編寫報(bào)告：調(diào)查報(bào)告要有一定格式，按照上面格式進(jìn)行編寫。要嚴(yán)格按照調(diào)查前的要求去寫，圍繞解決問(wèn)題做文章，這樣才能達(dá)到調(diào)查研究的效果。以上僅供參考。
1985年5月，《聯(lián)合國(guó)少年司法最低限度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》又稱《北京規(guī)則》）對(duì)社會(huì)調(diào)查制度作了規(guī)定，其第16條第1項(xiàng)規(guī)定：“所有案件除涉及輕微違法行為的案件外，在主管當(dāng)局做出判決前的最后處理之前，應(yīng)對(duì)少年生活的背景和環(huán)境或犯罪的條件進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，以便主管當(dāng)局對(duì)案件做出明智的判決?！钡?7條規(guī)定：“主管當(dāng)局的處置應(yīng)遵循下列原則：采取的反應(yīng)不僅應(yīng)與犯罪的情況和嚴(yán)重性相稱，而且應(yīng)與少年的情況和需要以及社會(huì)的需要相稱。”而后在2013年1月1日，我國(guó)《刑事訴訟法》修正案正式實(shí)施，并規(guī)定：“公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院辦理未成年人刑事案件，根據(jù)情況可以對(duì)未成年犯罪嫌疑人、被告人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、犯罪原因、監(jiān)護(hù)教育等情況進(jìn)行調(diào)查?！边@是我國(guó)第一次以立法的形式確立未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查。目前在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界一致認(rèn)為對(duì)未成年人做刑事社會(huì)調(diào)查十分必要，但是在社會(huì)調(diào)查的主體、社會(huì)調(diào)查內(nèi)容、社會(huì)調(diào)查的報(bào)告的法律定位、社會(huì)調(diào)查資金、司法成本控制等問(wèn)題業(yè)內(nèi)一直存在爭(zhēng)議。筆者結(jié)合在社區(qū)工作經(jīng)歷和開(kāi)展未成年犯罪嫌疑人社會(huì)調(diào)查實(shí)踐中遇到的問(wèn)題及其引發(fā)的一些思考，僅就未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查主體問(wèn)題展開(kāi)論證。
一、公安機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體
公安機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體。理由是公安機(jī)關(guān)在偵查過(guò)程中可以對(duì)未成年犯罪人的性格特點(diǎn)、家庭情況等內(nèi)容進(jìn)行更全面、深入的調(diào)查。公安機(jī)關(guān)作為偵查機(jī)關(guān)，對(duì)未成年犯罪案件是否立案或立案后對(duì)犯罪嫌疑人是作治安處罰，還是提請(qǐng)檢察院批捕逮捕都需要其作出決定。除對(duì)犯罪行為等案件事實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查外，還須對(duì)未成年犯罪人的個(gè)人情況進(jìn)行全面的調(diào)查。①
筆者認(rèn)為：首先，負(fù)責(zé)偵查的公安機(jī)關(guān)接觸犯罪分子和違法亂紀(jì)的人員較多，對(duì)于犯罪的未成年人已有一種思維定勢(shì)，并且已經(jīng)對(duì)案件有了先入為主的觀念，帶著這樣思考方式很難在做社會(huì)調(diào)查時(shí)不受主觀因素的影響，其調(diào)查結(jié)果是否符合中立原則受到懷疑。其次，公安機(jī)關(guān)的首要職責(zé)是偵查，對(duì)未成年人的社會(huì)調(diào)查很有可能只做與案件相關(guān)的調(diào)查，卻忽略與案件看似無(wú)關(guān)的例如未成年人心理狀態(tài)的形成原因、成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的改變其性格等突發(fā)事件，所以公安機(jī)關(guān)的社會(huì)調(diào)查可能會(huì)有失全面性。最后，公安機(jī)關(guān)任務(wù)繁重，如果再開(kāi)展細(xì)致的未成年人刑事社會(huì)調(diào)查可能會(huì)造成公安機(jī)關(guān)任務(wù)量增加，影響其他刑事案件的偵辦。當(dāng)然為了預(yù)防此類未成年人再次犯錯(cuò)誤或者犯罪，可以提請(qǐng)社工或者學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行幫助教育等活動(dòng)。
二、檢察機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體
檢察院擔(dān)任社會(huì)調(diào)查主體。理由是：通過(guò)在審查起訴階段開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，可以使檢察機(jī)關(guān)全面掌握未成年犯罪嫌疑人的背景資料，以便在庭審時(shí)對(duì)其進(jìn)行教育，為人民法院正確量刑提供參考依據(jù)，并將有效地提高檢察機(jī)關(guān)的公訴水平，真正體現(xiàn)出對(duì)未成年人刑事案件教育為主、懲罰為輔的原則。②
筆者認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)不宜作為調(diào)查主體的理由與公安機(jī)關(guān)類似，另外從做未成年人刑事社會(huì)調(diào)查實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，讓檢察院做社會(huì)調(diào)查在時(shí)間上就比較困難。以捕前社會(huì)調(diào)查為例，刑事訴訟法規(guī)定檢察院在接到公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)批捕7天內(nèi)作出是否批捕的決定，7天時(shí)間包括提審、研究決定、報(bào)檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)時(shí)間較緊迫，即使能夠做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查也可能不全面，可參考性比較低。在偵查階段的案件是公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)檢察院批捕的案件，認(rèn)為案件情節(jié)比較嚴(yán)重，應(yīng)做社會(huì)調(diào)查。有觀點(diǎn)認(rèn)為在公安機(jī)關(guān)做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查報(bào)告可以應(yīng)用到偵查、起訴、審判全過(guò)程。但是筆者認(rèn)為，公安偵查階段對(duì)提請(qǐng)批捕的做了社會(huì)調(diào)查，但是檢察院認(rèn)為犯罪情節(jié)較輕，出于保護(hù)未成年人的考慮可以從輕處理，不予批準(zhǔn)逮捕，那么這在公安偵查階段的社會(huì)調(diào)查顯然是公共資源的浪費(fèi)，提高了司法成本。另一方面，有可能在審查起訴階段未成年人或是其家庭發(fā)生重大變故，對(duì)案件或未成年人產(chǎn)生重大影響，這時(shí)僅依靠公安偵查階段的社會(huì)調(diào)查報(bào)告很顯然不夠全面。所以筆者認(rèn)為，公安偵查階段應(yīng)更注重案件本身的偵查，而對(duì)于未成年人的社會(huì)調(diào)查可以放到檢察起訴階段，對(duì)于確定批捕、起訴的未成年犯罪嫌疑人做必要的社會(huì)調(diào)查，既節(jié)省司法成本避免重復(fù)調(diào)查又保證了案件和嫌疑人調(diào)查的全面性。更重要一點(diǎn)是，在檢察院的批捕和起訴階段刑事訴訟法有嚴(yán)格的時(shí)間限制，偵查階段的時(shí)間控制范圍比較大，如果在檢察院階段開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，有利于減少對(duì)未成年的羈押時(shí)間。
三、法院為社會(huì)調(diào)查主體
法院擔(dān)任社會(huì)調(diào)查主體。理由是：未成年刑事社會(huì)調(diào)查結(jié)論對(duì)于量刑具有重大影響，委托他人調(diào)查難以確保其結(jié)論的真實(shí)性，所以未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查的主體應(yīng)該是法官。法官作為刑罰裁量的主體，為保證量刑適當(dāng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)犯罪人的個(gè)人情況親自調(diào)查，這種調(diào)查本身就是形成量刑結(jié)果的過(guò)程。③
筆者認(rèn)為此種做法略有不妥：首先，法院作為審判機(jī)關(guān)，是在聽(tīng)取控辯雙方辯護(hù)后依據(jù)法律做出判決，是具有中立地位的，如果法官主動(dòng)參與為辯方的社會(huì)調(diào)查，與法院的審判立場(chǎng)要求是相背離的。其次，法官在調(diào)查過(guò)程中對(duì)未成年被告人的社會(huì)調(diào)查也會(huì)或多或少地影響法官的主觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響案件的公正裁決。最后，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看法院每年處理案件量大，若再負(fù)責(zé)專業(yè)化的社會(huì)調(diào)查，即使有時(shí)間做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量難以保證。法院審判過(guò)程中對(duì)被告人的情況了解可以參考公安偵查階段或者批捕起訴階段的社會(huì)調(diào)查報(bào)告，當(dāng)然對(duì)于調(diào)查報(bào)告是否有證據(jù)地位、法官是否采納這又是另外一個(gè)值得研究的問(wèn)題，筆者傾向于法院應(yīng)采納社會(huì)調(diào)查報(bào)告作為重要的依據(jù)并在判決書上有所體現(xiàn)，除非證據(jù)法修改或者有相關(guān)司法解釋說(shuō)明社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)作為證據(jù)使用。
四、社區(qū)司法矯正組織為社會(huì)調(diào)查主體
從工作實(shí)踐中看，負(fù)責(zé)社區(qū)矯正的主要力量一是來(lái)于街道的司法所，一是來(lái)于社區(qū)的居委會(huì)。具體來(lái)說(shuō)，司法所主要是對(duì)監(jiān)外服刑人員的監(jiān)管保證其在監(jiān)外服刑期間不違法亂紀(jì)；居委會(huì)觀察監(jiān)外服刑人員的思想動(dòng)態(tài)向司法所匯報(bào)，對(duì)于監(jiān)外服刑人員在生活中出現(xiàn)的困難提供幫助。司法所有一定的矯正經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)監(jiān)外服刑的未成年犯或者公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要矯正的、還不夠起訴或者判刑條件的未成年人提供幫扶教育，但法律沒(méi)有賦予司法所在偵查階段、捕前、訴前、審判階段社會(huì)調(diào)查的權(quán)利。有觀點(diǎn)認(rèn)為居委會(huì)最適合做社會(huì)調(diào)查主體，但是筆者恰恰認(rèn)為居委會(huì)做社會(huì)調(diào)查有著最大的弊端，就是保密性不夠?！拔闯赡耆饲翱品獯嬷贫取笔菍?duì)未成年人隱私最大的保護(hù)，居委會(huì)設(shè)立在未成年人家庭住所地，一旦居委會(huì)開(kāi)展調(diào)查不能保證未成年人刑事案件的保密性，有可能使未成年人及其家庭生活受到嚴(yán)重影響，甚至可能適得其反，增加未成年人的抵觸情緒，不配合社會(huì)調(diào)查。居委會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查其專業(yè)性也是筆者懷疑的一點(diǎn)，就目前北京社區(qū)工作人員的文化水平看，除近幾年引進(jìn)的大學(xué)生社區(qū)工作者具有專科以上學(xué)歷外，其他工作人員學(xué)歷普遍不高，更不用說(shuō)社會(huì)工作的專業(yè)化水平。北京市內(nèi)隨著大學(xué)生社區(qū)工作者的招聘和社會(huì)工作者資格證的社區(qū)普及會(huì)有一定的改善，但是仍不能滿足作為未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查主體的條件。
五、社會(huì)工作事務(wù)所等社會(huì)服務(wù)組織為社會(huì)調(diào)查主體
設(shè)立專職社會(huì)工作所，由專職社會(huì)調(diào)查員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職社會(huì)調(diào)查員。社會(huì)調(diào)查本身就是一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，成為一名優(yōu)秀的調(diào)查員最好具備心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和行為學(xué)等專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才可以對(duì)未成年犯罪嫌疑人、被告人進(jìn)行綜合分析，解釋其犯罪原因，評(píng)價(jià)其人身危險(xiǎn)性和人格的缺陷。同時(shí)找出教育、感化和挽救少年被告人的“感化點(diǎn)”，為之后的是否進(jìn)行監(jiān)護(hù)教育進(jìn)行鋪墊。由此可見(jiàn)，設(shè)立專職的社會(huì)調(diào)查人員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職調(diào)查人員的模式值得推廣。④
所以綜合以上觀點(diǎn)，筆者支持建立專職社會(huì)工作所，由專職社會(huì)調(diào)查員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職社會(huì)調(diào)查員作為未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查主體，既有專業(yè)性、中立性，又具備科學(xué)研究的能力從實(shí)踐中提升理論，能更快地促進(jìn)未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的建立。
六、結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)開(kāi)展未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查還存在著很大的困境，僅就社會(huì)調(diào)查主體資格就面臨著法律地位、資金支持、專業(yè)水平等一系列的問(wèn)題。每個(gè)問(wèn)題的解決都需要依賴其他社會(huì)制度的補(bǔ)充，所以未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的確立是一項(xiàng)巨大的社會(huì)工程，需要學(xué)術(shù)界、法律實(shí)務(wù)部門、政府、社會(huì)公益組織、未成年保護(hù)組織的傾力合作共同努力完成。少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，關(guān)注未成年人犯罪、挽救未成年犯罪嫌疑人、幫助未成年犯罪嫌疑人回歸正常的社會(huì)生活是我們每一個(gè)相關(guān)工作人員的社會(huì)責(zé)任。筆者僅就未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查主體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單論述，希望我國(guó)盡早建立健全未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查機(jī)制，不僅能體現(xiàn)對(duì)這一特殊團(tuán)體的保護(hù)，更是完善現(xiàn)有未成年人刑事司法制度的重要組成部分。
[注釋]
①廖明：《淺談未成年人犯罪案件偵查的全面調(diào)查原則》，載《青少年犯罪問(wèn)題》2004年第4期。
②范勤：《試論未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度》，載《法治論叢》2002年第5期。
關(guān)鍵詞：教學(xué)；實(shí)踐教學(xué)；社會(huì)調(diào)查方法；課程內(nèi)容；實(shí)踐活動(dòng)的組織；成績(jī)?cè)u(píng)定
中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）07-0193-02
社會(huì)調(diào)查是一種收集和處理社會(huì)信息的基本方法，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及行政統(tǒng)計(jì)、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、民意調(diào)查等等[1]。因此，“社會(huì)調(diào)查方法”已經(jīng)成為人文社會(huì)科學(xué)各專業(yè)人才培養(yǎng)中較為普及的課程。該課程教授的是一種方法，而方法的掌握只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)完成。因此，“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)的關(guān)鍵是抓好學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，即，讓學(xué)生將課堂上所學(xué)理論和方法應(yīng)用于實(shí)踐中，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，加深對(duì)方法的理解和掌握。本文將從課程內(nèi)容編排、學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織以及成績(jī)的評(píng)定三個(gè)環(huán)節(jié)，談?wù)勅绾螐?qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，從而提升“社會(huì)調(diào)查方法”課程的教學(xué)效果。
一、在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)結(jié)合
在“社會(huì)調(diào)查方法”每一部分理論或方法的課堂教學(xué)結(jié)束后，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)，這樣一步一步下來(lái)，到課程結(jié)束后，每個(gè)小組就完成了從選題、方案設(shè)計(jì)、抽樣、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集整理、調(diào)查報(bào)告撰寫到結(jié)題答辯這樣一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查過(guò)程。
整個(gè)課程分為調(diào)查實(shí)施方案的制定和調(diào)查實(shí)施兩個(gè)階段（見(jiàn)表1）。
第1～9次課，為社會(huì)調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)階段。在該階段，課堂上理論和方法的學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐活動(dòng)并重。學(xué)生在理論和方法學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，逐步完成選題、抽樣、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等工作，最終形成一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案，并于第9次課進(jìn)行課堂匯報(bào)，之后，對(duì)方案進(jìn)一步修改完善。
第10～13次課，為調(diào)查實(shí)施階段。此階段理論和方法學(xué)習(xí)的內(nèi)容較少，只有第11次課是學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告撰寫方法，而第10次課、第12次課和13次課，以學(xué)生展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告的撰寫、結(jié)題答辯等活動(dòng)為主，教師做必要的指導(dǎo)。
這種將課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)應(yīng)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容編排方式，是保證學(xué)生社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展的基礎(chǔ)。
二、在學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織上，將活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合
在“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)過(guò)程中，有兩點(diǎn)值得關(guān)注：第一，學(xué)生的能力不容忽視。雖然是初學(xué)者，但那些態(tài)度端正、認(rèn)真踏實(shí)工作的小組所完成的調(diào)查結(jié)果是有價(jià)值的，能切實(shí)發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并提出針對(duì)性的建議。第二，與第一點(diǎn)剛好相反，一些小組在進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)時(shí)不夠認(rèn)真，選題的隨意性大，調(diào)查問(wèn)卷從網(wǎng)上拷貝的成份多，問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程也很隨意，最終撰寫的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不盡如人意，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的鍛煉效果。對(duì)此，嘗試將“學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”，即，要求各小組結(jié)合實(shí)際管理工作或教師研究項(xiàng)目的需要選題，使最終的調(diào)查研究結(jié)果，直接服務(wù)于實(shí)際管理工作或項(xiàng)目研究。
在2012年秋季學(xué)期“社會(huì)調(diào)查方法”教學(xué)中，筆者嘗試將學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與北京石油化工學(xué)院高教研究所的學(xué)情調(diào)查相結(jié)合。根據(jù)學(xué)校學(xué)情調(diào)查的需要，給11組的學(xué)生分別設(shè)置了“大學(xué)生利用圖書館情況調(diào)查分析”“大學(xué)生專業(yè)興趣調(diào)查”等11個(gè)題目。最終，絕大多數(shù)小組都能遵照課程安排，認(rèn)真順利地完成了選題、調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)等全部環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，收到了較好的教學(xué)效果。綜合同學(xué)們的課程總結(jié)，其效果主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
第一，實(shí)際調(diào)查加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。同學(xué)們表示，“在實(shí)踐中，對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用比單調(diào)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)更有效，更能讓同學(xué)們印象深刻”；“系統(tǒng)地了解了社會(huì)調(diào)查的方法和步驟，從實(shí)際調(diào)查中知道了以后再做時(shí)應(yīng)注意什么，相信以后再做時(shí)會(huì)更加清楚地完成調(diào)查”；“不得不說(shuō)這次實(shí)踐才真正意義上讓我掌握了這種方法。當(dāng)然理論要學(xué)，但更重要的還是實(shí)際的練習(xí)，實(shí)際與理論還是有一定差距的，這讓我在以后的學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)靈活，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合原理”。
第二，使學(xué)生的多種能力得到了鍛煉。首先是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?！巴ㄟ^(guò)實(shí)踐我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要，大家一起分工合作，一起討論問(wèn)卷怎樣設(shè)計(jì)，一起分析調(diào)查結(jié)果，比一個(gè)人完成來(lái)的要更全面、細(xì)致，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神”；“我們組四個(gè)人，無(wú)論是在分發(fā)問(wèn)卷還是采購(gòu)禮品方面，都一起討論，如果意見(jiàn)分歧也會(huì)想辦法統(tǒng)一后再行動(dòng)”；“在整理數(shù)據(jù)時(shí)，確實(shí)很繁瑣，我們依舊分好工，最后整合好”。其次是溝通交往能力。“分發(fā)問(wèn)卷過(guò)程中，有的同學(xué)很不給面子，即使有禮物也不愿意幫忙填一份。我覺(jué)得這其中也有我自己的溝通能力方面的問(wèn)題，太害羞了，不能說(shuō)明白我的意圖”；“由于氣溫寒冷，我們的調(diào)查活動(dòng)還是有一定局限的，大家似乎不是很愿意停下來(lái)給我們寫問(wèn)卷，但是我們和信息學(xué)院的同學(xué)做了溝通，他們還是很配合地幫我們完成了工作”。
第三，收獲了有一定參考價(jià)值的調(diào)查研究結(jié)果。11個(gè)小組的同學(xué)，基于收集到的一手資料撰寫的調(diào)查報(bào)告，比較真實(shí)地反應(yīng)了學(xué)校的實(shí)際情況。例如，第4組同學(xué)所做的以外語(yǔ)系學(xué)生為調(diào)查對(duì)象的“學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度的調(diào)查”，其結(jié)果與學(xué)校高教研究所此前所做的研究有較高的一致性。
三、在成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐活動(dòng)
學(xué)生的最終成績(jī)由考勤（10%）、平時(shí)表現(xiàn)（10%）、調(diào)查報(bào)告（75%）和課程總結(jié)（5%）四部分組成。其中考勤成績(jī)根據(jù)平時(shí)課堂出勤情況給出，其反映的是學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)投入情況。除此之外的其他三項(xiàng)考核都或多或少地體現(xiàn)了對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的考評(píng)。
平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)，根據(jù)學(xué)生課堂表現(xiàn)給出。其中，代表小組在課堂上匯報(bào)1次記2，著重體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考核和鼓勵(lì)。
調(diào)查報(bào)告是各小組同學(xué)基于理論學(xué)習(xí)，通過(guò)調(diào)查實(shí)踐完成的，是學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的集中反映，其所占分值比例最大，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考核。課程總結(jié)成績(jī)根據(jù)學(xué)生提交的個(gè)人課程總結(jié)給出。課程總結(jié)要求學(xué)生寫出課堂學(xué)習(xí)及調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的收獲、體會(huì)，并對(duì)課程教學(xué)提出建議。課程總結(jié)，也能在一定程度上反映出學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的投入情況。
四、結(jié)語(yǔ)
“在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)結(jié)合”“在學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織上，將活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”“在成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的投入”，以上做法，均能起到強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)、提升教學(xué)效果的作用，而且三個(gè)環(huán)節(jié)的作用是相輔相成、互為一體的，其中，第二環(huán)節(jié)是關(guān)鍵。
“將學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”這一做法，與學(xué)生自己選題、自己完成調(diào)查相比，從選題上，與社會(huì)實(shí)際結(jié)合得更緊密，更有現(xiàn)實(shí)意義；在調(diào)查研究過(guò)程中，由于有實(shí)際管理工作和研究項(xiàng)目的制約，督促學(xué)生更加認(rèn)真地完成調(diào)查研究的各個(gè)步驟，使研究過(guò)程更加規(guī)范化；在研究結(jié)果的應(yīng)用上，讓那些通過(guò)同學(xué)們認(rèn)真探索形成的調(diào)查結(jié)果，能為相關(guān)管理者或研究者提供借鑒和思路，使同學(xué)們的研究?jī)r(jià)值得以在實(shí)踐中體現(xiàn)。整體而言，更有利于激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，使調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。
在教學(xué)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，學(xué)生的調(diào)查課題與實(shí)際管理工作相結(jié)合，使得學(xué)生的選題受到了一定程度的限制；另外，學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展需要得到有關(guān)管理部門等課堂以外教學(xué)力量的支持。這些問(wèn)題，提示和敦促以后的教學(xué)工作，應(yīng)與相關(guān)部門建立更廣泛的聯(lián)系，探索“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)與實(shí)踐的多方位深層次結(jié)合。
致謝：北京石油化工學(xué)院高教研究所的單希林所長(zhǎng)對(duì)“社會(huì)調(diào)查方法”課程的教學(xué)工作，特別是學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，給予了大力支持和幫助，在此致以誠(chéng)摯的謝意！
【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)院校；社工專業(yè)；教學(xué)模式改革；社會(huì)調(diào)查方法
《社會(huì)調(diào)查方法》課程是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐課程體系中的基礎(chǔ)課程之一，該課程的理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，這就對(duì)社會(huì)調(diào)查方法這一門課程的授課方式提出了挑戰(zhàn)[1]：怎樣讓學(xué)生既掌握各種調(diào)查方法的理論知識(shí)，同時(shí)又能夠?qū)W會(huì)在社會(huì)實(shí)踐中正確應(yīng)用這些調(diào)查方法？
1.課程教學(xué)的現(xiàn)狀
《社會(huì)調(diào)查方法》課程的傳統(tǒng)的教學(xué)模式是采取課堂理論傳授與案例講解相結(jié)合，通過(guò)理論知識(shí)的考核檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。這種教學(xué)方式的突出缺陷是偏重理論教學(xué)，缺少對(duì)學(xué)生實(shí)際操作的技能培養(yǎng)，造成理論與實(shí)際、學(xué)習(xí)與運(yùn)用的相互脫節(jié)，直接經(jīng)驗(yàn)獲取不足，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力和興趣，不僅沒(méi)有體現(xiàn)出“社會(huì)調(diào)查方法”課程區(qū)別于理論課程的獨(dú)特性，其教學(xué)效果也大打折扣，根本無(wú)法達(dá)到實(shí)際操作能力提高的教學(xué)目標(biāo)，其直接的表現(xiàn)是學(xué)生在理論上談起來(lái)頭頭是道，而實(shí)際動(dòng)起手來(lái)卻問(wèn)題百出，甚至完全不會(huì)動(dòng)手。
據(jù)此，本文旨在通過(guò)教學(xué)研究理論與實(shí)踐的探索，構(gòu)建出社會(huì)調(diào)查方法課程理論教學(xué)與學(xué)生調(diào)研實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合的最佳教學(xué)模式。
2.“四位一體”與“協(xié)作學(xué)習(xí)”在《社會(huì)調(diào)查方法》教學(xué)模式改革的應(yīng)用
2.1 整體教學(xué)采用“四位一體”的教學(xué)模式
《社會(huì)調(diào)查方法》的教學(xué)各個(gè)部分和環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)的整體，我們提出的“四位一體”的教學(xué)模式中的“四位”是教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)：一是理論教學(xué)，教師對(duì)社會(huì)調(diào)查原理和方法的理論講解；二是課堂討論，學(xué)生在學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)上，練習(xí)選題，并制定進(jìn)行調(diào)查研究的具體方案，然后帶著各自的選題和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行課堂分析與討論，在教師的指導(dǎo)下，在暢所欲言的民主氛圍中進(jìn)行雙向?qū)W術(shù)思想交流；三是課外實(shí)踐教學(xué)，就是組織學(xué)生在課外就某一實(shí)際問(wèn)題（一般是前一環(huán)節(jié)確定的選題），并根據(jù)課上講授的調(diào)查方法，開(kāi)展具體的實(shí)踐調(diào)查；四是實(shí)驗(yàn)教學(xué)，就是借助于計(jì)算機(jī)軟件學(xué)習(xí)社會(huì)調(diào)查研究的定量分析方法，進(jìn)行調(diào)查資料的整理與分析[2]。
四個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，其共同的任務(wù)是完成整個(gè)課程的教學(xué)目標(biāo)，以達(dá)到學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握、調(diào)查技能的培養(yǎng)和能力的提高。在這四個(gè)環(huán)節(jié)中，教師的理論精講是教學(xué)的基礎(chǔ)，它為課堂討論和課外實(shí)踐調(diào)查以理論上的指導(dǎo)，為實(shí)際開(kāi)展社會(huì)調(diào)查工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。課堂討論和課外實(shí)踐是教學(xué)的核心，教師在理論教學(xué)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的抽象的、一般的理論知識(shí)與具體的、實(shí)際的調(diào)查相結(jié)合，這兩個(gè)環(huán)節(jié)給學(xué)生充分的獨(dú)立空間自主決策、自我創(chuàng)新，從而調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)與實(shí)踐的主體，自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和把握，提高將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力，牢固掌握整個(gè)調(diào)查的程序及各項(xiàng)工作的方法和技巧。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是補(bǔ)充，它既是一個(gè)方法、理論驗(yàn)證的過(guò)程，也是一個(gè)對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行處理的學(xué)習(xí)過(guò)程。
2.2 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)采用“協(xié)同教學(xué)”模式
協(xié)同學(xué)習(xí)（ Synergistic Learning ） 是指以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，以協(xié)同化的小組為形式，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目的，是一種很適合現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法教學(xué)的新型教學(xué)形式[3]。在協(xié)同學(xué)習(xí)形式下，教師由傳統(tǒng)的權(quán)威者變成了教學(xué)策劃者、學(xué)習(xí)的啟發(fā)者、學(xué)生的指導(dǎo)者和協(xié)作者，學(xué)生通過(guò)小組協(xié)作的方式，增進(jìn)學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)造力[4]。在以往教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，如在課外實(shí)踐教學(xué)中通常采用學(xué)生獨(dú)立完成從選題到撰寫研究報(bào)告過(guò)程，目的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成科學(xué)調(diào)查研究的能力。但發(fā)現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生從事調(diào)查的興趣并不高，故筆者在該環(huán)節(jié)采用協(xié)同教學(xué)模式進(jìn)行社會(huì)調(diào)查方法教學(xué)實(shí)踐探索。
2.2.1首先建立協(xié)同學(xué)習(xí)小組。打破原有的班級(jí)界限，以學(xué)生的選題為標(biāo)準(zhǔn)把學(xué)生自動(dòng)劃分成協(xié)同學(xué)習(xí)小組，也就是說(shuō)選題相同或相近的學(xué)生自動(dòng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。
2.2.2 在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)安排在每一部分理論或方法的課堂教學(xué)結(jié)束后，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)，也就是說(shuō)到課程結(jié)束后，每個(gè)小組就完成了從選題、方案設(shè)計(jì)、抽樣、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集整理、調(diào)查報(bào)告撰寫到結(jié)題答辯這樣一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查過(guò)程[5]。（見(jiàn)表1）
表1 課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容與課外實(shí)踐對(duì)應(yīng)表
學(xué)習(xí)內(nèi)容 課外實(shí)踐活動(dòng)
概述 成立協(xié)同小組
選題標(biāo)準(zhǔn) 選擇調(diào)查課題
調(diào)查設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)初步調(diào)查方案
抽樣 設(shè)計(jì)抽樣方案
概念操作化 調(diào)查課題的主要概念操作化
測(cè)量 明確指標(biāo)的測(cè)量層次，設(shè)計(jì)量表
問(wèn)卷設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
資料的收集與整理 進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，整理資料
統(tǒng)計(jì)分析 進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析
調(diào)查報(bào)告的撰寫方法 撰寫調(diào)查報(bào)告
結(jié)題答辯 完善并提交報(bào)告
2.2.3為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視，提高協(xié)同學(xué)習(xí)在該環(huán)節(jié)的可操作性，有必要在成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)，提高對(duì)調(diào)查報(bào)告考核的比例分?jǐn)?shù)，降低理論考核評(píng)定的分?jǐn)?shù)。
3.課程改革的初步經(jīng)驗(yàn)與成效
“四位一體”和“協(xié)同學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式都是以建構(gòu)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，突出學(xué)生的主體地位。在整個(gè)《社會(huì)調(diào)查方法》具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師單純的講授所占比重較少，而更多的采取學(xué)生分組設(shè)計(jì)、小組討論與共同研討等方式進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主體性與參與性。讓學(xué)生在自我參與學(xué)習(xí)中，由被動(dòng)的接受者、依賴者向主動(dòng)的學(xué)習(xí)者、知識(shí)的建構(gòu)者轉(zhuǎn)變，通過(guò)動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手和親自體驗(yàn)探索知識(shí)，獲得比結(jié)論更深刻的知識(shí)，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。
《社會(huì)調(diào)查研究方法》課程的改革已經(jīng)在社會(huì)工作專業(yè)2008級(jí)、2009級(jí)學(xué)生的教學(xué)中實(shí)施。在該課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，圓滿完成了《大學(xué)生上課打瞌睡原因問(wèn)卷調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院在校生網(wǎng)絡(luò)交友的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生對(duì)同性戀態(tài)度的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生擇業(yè)觀的調(diào)查》等多方面調(diào)查，這些社會(huì)調(diào)查全部是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立選題完成的。
從兩個(gè)學(xué)期的學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及其教學(xué)反饋來(lái)看，課程改革基本達(dá)到了預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的目的和要求。不僅增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 提高了學(xué)生的動(dòng)手和研究能力，同時(shí)也為本課程教學(xué)模式的進(jìn)一步改革奠定了基礎(chǔ)。
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