時(shí)間：2022-11-03 17:42:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇?jiǎng)?chuàng)建青年文明號(hào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
XX局創(chuàng)建青年文明號(hào)先進(jìn)事跡
我局現(xiàn)有35周歲以下青年20人，以新進(jìn)人員居多，平均年齡28.9歲，其中研究生學(xué)歷3人，本科學(xué)歷14人，大專學(xué)歷3人。
近年來，我局以爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，加強(qiáng)廣大機(jī)關(guān)青年的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，著力提高全局青年的政治素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)全局的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，向社會(huì)展審計(jì)機(jī)關(guān)青年干部的風(fēng)采，以實(shí)際行動(dòng)樹立青年審計(jì)干部良好的社會(huì)形象，先后獲得山東省經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)先進(jìn)單位、審計(jì)科研工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、突出宣傳教育，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，局領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，始終把它擺上重要的工作日程，并適時(shí)成立了青年工作委員會(huì)，由局紀(jì)檢組長牽頭，具體負(fù)責(zé)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。根據(jù)創(chuàng)建工作需要，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作規(guī)劃,把任務(wù)落實(shí)到人，做到分工明確，職責(zé)分明，在實(shí)際工作中及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。在充分調(diào)查了解青年思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，通過各種座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，向干部職工大力宣傳創(chuàng)建青年文明號(hào)的宗旨、目的和意義；通過懸掛爭創(chuàng)標(biāo)語，張貼爭創(chuàng)形象標(biāo)識(shí)，向社會(huì)公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話，擴(kuò)大創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的影響；通過宣傳教育，激發(fā)青年推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和投身審計(jì)工作的積極性，使同志們深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是全面貫徹黨的十六大精神，加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，提高審計(jì)機(jī)關(guān)服務(wù)形象的一項(xiàng)重要舉措，進(jìn)一步深化了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。
二、突出隊(duì)伍建設(shè)，打造人才高地 三、突出職能作用，提升工作水平 四、突出特色活動(dòng)，展現(xiàn)創(chuàng)建效果
我局青年積極行動(dòng)，把“弘揚(yáng)青春風(fēng)采 鑄造經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”作為創(chuàng)建的主要內(nèi)容，開展了追蹤反饋服務(wù)機(jī)制，即在具體審計(jì)工作中不但查錯(cuò)糾弊，而且結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際情況，提出糾正錯(cuò)誤的具體建議，幫助他們尋進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平和經(jīng)營管理水平，力求做到審計(jì)一個(gè)，改正一個(gè)，杜絕一個(gè)，提高一個(gè)，此舉贏得了被審計(jì)單位的廣泛好評，許多單位把審計(jì)人員當(dāng)成了自己的財(cái)務(wù)顧問，有什么疑難問題總是首先想到找審計(jì)人員尋求幫助。針對青年的專業(yè)特長和興趣愛好，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，刻苦鉆研，認(rèn)真探索，在個(gè)別經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目中開展了計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)，大大提高了工作效率和審計(jì)質(zhì)量。此外，春節(jié)、中秋期間，我局成立了青年志愿者小分隊(duì)，配合局領(lǐng)導(dǎo)對XX街道、河套街道孤寡老人、困難戶進(jìn)行了慰問，通過贈(zèng)送年貨、添置生活用品等形式，向孤寡老人們表達(dá)了佳節(jié)的問候；同時(shí)我們還積極踴躍向社會(huì)送溫暖、獻(xiàn)愛心，組織青年積極參加無償獻(xiàn)血、植樹造林等活動(dòng)，兩年間累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款5800元、服裝150件，獻(xiàn)血30人次。通過一系列社會(huì)公益活動(dòng)的開展，既擴(kuò)大了我局創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的影響，取得一定的社會(huì)效益和宣傳效應(yīng)，也體現(xiàn)了我局青年干部良好的精神風(fēng)貌。
“士不可以不弘毅,任重而道遠(yuǎn)”。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持開展幾年來，我局全體青年干部始終堅(jiān)持重在建設(shè)、突出實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，“爭創(chuàng)青年文明號(hào)、爭當(dāng)崗位能手”已成為我們的實(shí)際行動(dòng)和奮斗目標(biāo)，但我們知道，我們還有很長的路要走，還有很多的努力需要實(shí)踐，今后，我們將繼續(xù)以“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，深入持久地把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展下去，為XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧貢獻(xiàn)自己的光和熱！
荊門市東泰商務(wù)酒店于2018年7月成立?，F(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團(tuán)員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)中，堅(jiān)持以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動(dòng)了酒店各項(xiàng)工作的順利開展，到今年11月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團(tuán)公司的表彰。
一、端正“創(chuàng)建”態(tài)度，捋順“創(chuàng)建”思路
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個(gè)酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個(gè)公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)地與經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時(shí)地成立了共青團(tuán)組織，并通過共青團(tuán)對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時(shí)也是為促進(jìn)酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動(dòng)中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團(tuán)組織首先是捋順?biāo)悸?，即在公司的指?dǎo)與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機(jī)結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動(dòng)抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。
二、結(jié)合特點(diǎn)抓落實(shí)，崗位建功重業(yè)績
在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對客房部、前廳部、財(cái)務(wù)部、后勤保障部等部門，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動(dòng)的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點(diǎn)；建立了“1+2”履職帶薪平臺(tái)，即：每個(gè)崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)力量的重要。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，有一個(gè)健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項(xiàng)修煉講座”“讓青春的理想飛揚(yáng)演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，多次組織員工旅游，并在集團(tuán)公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動(dòng)的開展，對提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)大有裨益；特別使員工在創(chuàng)建活動(dòng)中明白了這樣一個(gè)道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動(dòng)，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點(diǎn)，并引導(dǎo)各個(gè)崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復(fù)式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個(gè)人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果大家學(xué)會(huì)了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點(diǎn)，對客房報(bào)修的項(xiàng)目往往不能及時(shí)到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
一、真情深似大海
真情關(guān)愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責(zé)。
其實(shí)，科里每個(gè)醫(yī)護(hù)人員也確實(shí)將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，不僅減免了部分醫(yī)療費(fèi)用，而且全科人員還主動(dòng)捐款2000余元，以及許多衣物，當(dāng)母子4人在醫(yī)護(hù)人員為他們點(diǎn)燃的鞭炮聲中踏上歸程時(shí)，3個(gè)孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時(shí)還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。
子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護(hù)人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動(dòng)脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導(dǎo)于去年下半年投資*萬元引進(jìn)這一先進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了我市一項(xiàng)空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個(gè)月就從廣州學(xué)成歸來，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。
他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動(dòng)地說：“你們真是醫(yī)者父母心??！”
二、責(zé)任重于泰山
正因?yàn)閼阎鴮Σ∪说恼媲殛P(guān)愛，使他們深感醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的沉重。為了這份責(zé)任，醫(yī)護(hù)人員把掌握過硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗(yàn)已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時(shí)不惜自費(fèi)到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人和競賽標(biāo)兵。過硬的技術(shù)，使她對更好地履行醫(yī)生的責(zé)任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當(dāng)?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實(shí)的解剖基礎(chǔ)和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)，爭取了時(shí)間，挽救了病人生命。
主任不僅自己刻苦學(xué)，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務(wù)人員學(xué)，常常談自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，手把手教大家“實(shí)戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀、進(jìn)修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護(hù)人員空閑時(shí)苦練基本功成了一種風(fēng)氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時(shí)準(zhǔn)確等等，都是每個(gè)護(hù)士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅。刻苦的學(xué)習(xí)，使他們一個(gè)個(gè)在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。
為了醫(yī)務(wù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任，他們把敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責(zé)任感使婦產(chǎn)科在全院第一個(gè)寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準(zhǔn)入了黨。
三、服務(wù)暖如春風(fēng)
婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作更強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性。因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)，每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動(dòng)地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時(shí)，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護(hù)理計(jì)劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進(jìn)行口腔褥瘡護(hù)理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個(gè)大西瓜，醫(yī)護(hù)人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務(wù)模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，吃喝拉撒服務(wù)俱全；產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。護(hù)士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時(shí)期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時(shí)一陪就是十多個(gè)小時(shí)，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨(dú)自一人在家。
與此同時(shí)，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務(wù)；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會(huì)效益。
婦產(chǎn)科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個(gè)平均年齡只有30歲，35歲以下醫(yī)護(hù)人員占65.8%，的年輕科室。去年以來，在主任帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)之中，收治病人*人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”**和省級優(yōu)秀護(hù)士***等許多先進(jìn)人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優(yōu)美贊歌。
一、真情深似大海
真情關(guān)愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責(zé)。
其實(shí)，科里每個(gè)醫(yī)護(hù)人員也確實(shí)將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，不僅減免了部分醫(yī)療費(fèi)用，而且全科人員還主動(dòng)捐款2000余元，以及許多衣物，當(dāng)母子4人在醫(yī)護(hù)人員為他們點(diǎn)燃的鞭炮聲中踏上歸程時(shí)，3個(gè)孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時(shí)還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。
子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護(hù)人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動(dòng)脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導(dǎo)于去年下半年投資*萬元引進(jìn)這一先進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了我市一項(xiàng)空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個(gè)月就從廣州學(xué)成歸來，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。
他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動(dòng)地說：“你們真是醫(yī)者父母心?。 ?/p>
二、責(zé)任重于泰山
正因?yàn)閼阎鴮Σ∪说恼媲殛P(guān)愛，使他們深感醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的沉重。為了這份責(zé)任，醫(yī)護(hù)人員把掌握過硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗(yàn)已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時(shí)不惜自費(fèi)到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人和競賽標(biāo)兵。過硬的技術(shù)，使她對更好地履行醫(yī)生的責(zé)任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當(dāng)?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實(shí)的解剖基礎(chǔ)和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)，爭取了時(shí)間，挽救了病人生命。
主任不僅自己刻苦學(xué)，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務(wù)人員學(xué)，常常談自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，手把手教大家“實(shí)戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀、進(jìn)修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護(hù)人員空閑時(shí)苦練基本功成了一種風(fēng)氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時(shí)準(zhǔn)確等等，都是每個(gè)護(hù)士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅?？炭嗟膶W(xué)習(xí)，使他們一個(gè)個(gè)在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。
為了醫(yī)務(wù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任，他們把敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責(zé)任感使婦產(chǎn)科在全院第一個(gè)寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準(zhǔn)入了黨。
三、服務(wù)暖如春風(fēng)
婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作更強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性。因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)，每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動(dòng)地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時(shí)，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護(hù)理計(jì)劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進(jìn)行口腔褥瘡護(hù)理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個(gè)大西瓜，醫(yī)護(hù)人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務(wù)模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，吃喝拉撒服務(wù)俱全；產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。護(hù)士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時(shí)期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時(shí)一陪就是十多個(gè)小時(shí)，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨(dú)自一人在家。
與此同時(shí)，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務(wù)；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會(huì)效益。
雖然服務(wù)項(xiàng)目增多了，服務(wù)質(zhì)量提高了，但他們都積極把增加服務(wù)成本自行消化掉，盡量不增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在醫(yī)院婦產(chǎn)科，正常分娩費(fèi)用仍是過去的1000元左右，破腹產(chǎn)手術(shù)，其他醫(yī)院的費(fèi)用已增加到4000多元，但他們?nèi)匀痪S持過去的3000元左右。所以，很多孕婦都舍近求遠(yuǎn)，來到這里生產(chǎn)，使他們?nèi)匀粍?chuàng)造了很可觀的經(jīng)濟(jì)效益。去年月均收入*萬元，年收入達(dá)*余萬元，今年1—4月創(chuàng)收入*元，月均收入達(dá)*萬元，比同期提高了*%。
生命之花一開，就感受到了人間關(guān)愛的溫暖，許多病人及家屬為表示咸謝，給他們送來錢和物，都被他們謝絕。去年以來，他們從沒有接受病人的請吃，共拒絕“紅包”數(shù)十次。病人只好送一份感謝信，送一個(gè)花籃，深表謝意。婦產(chǎn)科的桌上擺著感謝信墻上貼著表揚(yáng)信，走廊上擺花籃，人們已經(jīng)習(xí)以為常了……。
做舜禹傳人 唱青春之歌
xxx水庫是陜西省“十五”計(jì)劃中的首批重點(diǎn)水利工程項(xiàng)目，是安康市實(shí)施西部大開發(fā)的一項(xiàng)強(qiáng)市富民工程，對于強(qiáng)化安康市的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和水利資源開發(fā)具有十分重要的作用。因此，優(yōu)質(zhì)高效地搞好工程建設(shè)是各級政府和灌區(qū)人民的殷切希望，更是我們施工建設(shè)者的責(zé)任和義務(wù)。
xxx工程是分兩期招標(biāo)施工建設(shè)。在首期工程中，由于我們提前出色地完成了導(dǎo)流排沙泄洪洞的掘進(jìn)貫通，為二期大壩樞紐開工創(chuàng)造了條件，也樹立了陜工局集團(tuán)能征善戰(zhàn)，敢打硬仗的鐵軍形象，因此，業(yè)主再次把信任和希望寄托在我們身上，最終選擇了我們實(shí)現(xiàn)移山改水的愿望。
2001年九月，進(jìn)入工地，當(dāng)時(shí)的xxx工地用窮山惡水來形容一點(diǎn)也不為過，沒有道路，沒有電。施工場面狹窄，施工條件惡劣，施工工期緊迫，這一系列問題擺在大家面前時(shí)，xxx項(xiàng)目經(jīng)理部將目光投向了占工地職工總?cè)藬?shù)70％的的年青人身上。實(shí)踐證明，項(xiàng)目部當(dāng)時(shí)的決定是對的，導(dǎo)流洞的提前貫通，工程的按期截流、攔洪高程的提前達(dá)到、大壩的提前封頂，無一不浸透著我們這群年青突擊隊(duì)員的汗水，飽含著他們的艱辛努力。從2001年至今xxx項(xiàng)目經(jīng)理部的青年突擊隊(duì)隊(duì)長換了三次，隊(duì)員也是走一茬來一茬，但青年突擊隊(duì)的隊(duì)旗下始終凝聚著一群樂于吃苦，勇于奉獻(xiàn)的年輕人。讓我們一起回味xxx項(xiàng)目部青年突擊隊(duì)員們火熱的戰(zhàn)斗經(jīng)歷吧。
年輕隊(duì)長鄒根平和掘進(jìn)隊(duì)是最早進(jìn)入工地的。剛到工地時(shí)，道路不暢、電話不通，住的是農(nóng)民的危房牛棚，頓頓吃的是面條。在這種情況下，他們邊搞臨建邊施工。經(jīng)過一個(gè)多月的奮戰(zhàn)，才初步改善了生活條件和施工環(huán)境，在施工中度過了新世紀(jì)的第一個(gè)春節(jié)。導(dǎo)流洞開挖的合同工期為4個(gè)月，工期十分緊迫，有效施工期就更短，更關(guān)鍵的是我們想通過導(dǎo)流洞工程來樹立陜工局的良好形象，進(jìn)一步贏得后期大壩工程的中標(biāo)。因此，導(dǎo)流洞能否按時(shí)貫通，關(guān)系到數(shù)千萬元的后期工程。所以，從集團(tuán)公司到三公司都十分重視，從項(xiàng)目經(jīng)理到掘進(jìn)隊(duì)壓力都很大。怎么辦？壓力變動(dòng)力，鄒根平發(fā)動(dòng)隊(duì)員出主意，想辦法，和技術(shù)干部、老職工研究方案。制定措施，加快了洞臉的開挖。在進(jìn)口即將進(jìn)洞之時(shí)，業(yè)主變更了洞口位置，增加了一萬方的石方開挖量，顯然，又給工期增大了難度。到洞身掘進(jìn)時(shí)，離規(guī)定工期只剩下40多天了，業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)方面人員認(rèn)為已經(jīng)不可能按時(shí)完成了，為此，項(xiàng)目部發(fā)動(dòng)了以洞子貫通為主要目標(biāo)的大會(huì)戰(zhàn)，青年突擊隊(duì)無凝是會(huì)戰(zhàn)的主力，為了確保完成任務(wù)，他們關(guān)死后門，倒排工期把任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班組，在施工中，他們已經(jīng)打破了工作日的概念。除過放炮排煙工作面始終處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。為了爭分奪秒。搶時(shí)間、搶進(jìn)度，激發(fā)青年們的干勁和緊迫意識(shí)，突擊隊(duì)設(shè)置了醒目的工期倒計(jì)時(shí)牌，掘進(jìn)示意圖，日進(jìn)度牌。在掘進(jìn)中，打鉆的同志力求做到炮孔定位準(zhǔn)、成孔率高。放炮的同志提前做好裝藥準(zhǔn)備。盡量縮短放炮排煙時(shí)間，出渣的同志聽到炮聲就是命令，炮剛響完，他就等候在洞口準(zhǔn)備出渣。通過掘進(jìn)突擊隊(duì)的共同努力導(dǎo)流洞的全斷面掘進(jìn)日進(jìn)尺達(dá)到了近8米，最高日進(jìn)尺達(dá)到10.8m，創(chuàng)造了集團(tuán)公司的新紀(jì)錄。突擊隊(duì)的同志們用自己的汗水不但征服了困難、征服了任務(wù)，也征服了原先對我們持懷疑的業(yè)主。并在洞子貫通之際用隆重的歌舞表達(dá)了他們的敬意和慰問。
截流后，上壩就成為整個(gè)工程建設(shè)的主要任務(wù)，80％以上是青年司機(jī)的大車隊(duì)義無反顧的成為施工的主力軍。
由于業(yè)主方面的原因，xxx水庫截流于2001年12月18日。比較靠后，給上壩留的時(shí)間比較緊張。壩前趾板和壩基處理后，已經(jīng)是2002年3月中旬，留給完成小斷面度汛上壩的時(shí)間不足3個(gè)月，面對如此艱巨的施工任務(wù)項(xiàng)目部再一次毅然的把目光投向了大車隊(duì)的小伙子們身上。
和其他工程項(xiàng)目相比，xxx在上壩施工中有三大難點(diǎn)，一是運(yùn)距長，達(dá)十一公里，二是道路狹窄，坡陡彎急，三是雨多路滑。為了按時(shí)達(dá)到攔洪高程，項(xiàng)目部反復(fù)實(shí)際測試了上壩拉碴定額。每車每班的任務(wù)為8趟。我們的突擊隊(duì)員自我加壓硬是把任務(wù)定為10趟。為了完成任務(wù)，他們爭時(shí)間搶速度，針對白天干擾較大的情況，早飯由七點(diǎn)半提前到六點(diǎn)半，午飯則干脆改為在料場吃盒飯。為了確保車輛的出勤率，突擊二隊(duì)自發(fā)成立了一個(gè)搶修小組，成為修車“120”。無論何時(shí)何地，只要有一臺(tái)車出現(xiàn)問題，就立刻進(jìn)行緊急搶修，充分保證了車輛較高的完好率和出勤率，確保了攔洪高程的按時(shí)達(dá)到，他們冒著酷暑，忍受潮悶和灰塵，每天在惡劣的道路上不停的顛簸十四五個(gè)小時(shí)，幾個(gè)月下來他們每個(gè)人都瘦了，黑了。上壩最艱苦的階段是在進(jìn)入雨季后，原本在河難的公路被洪水沖毀，單向車道的路面，一下子要變?yōu)殡p向道路，在短短的道路一下擠進(jìn)了四十多輛大車，行車變得非常艱難危險(xiǎn)，會(huì)車時(shí)必須在轉(zhuǎn)彎處由專人指揮會(huì)車。這大概是我們所承建的工程中獨(dú)有的現(xiàn)象吧。但是，汛期不等人。按時(shí)渡汛是各級防汛部門下給我們的死命令。為此，青年突擊隊(duì)再次發(fā)出了“大戰(zhàn)四十天，誓死保平安”的錚錚誓言。在如此惡劣的條件下，我們的年表人硬是憑著高超的技藝，過人的膽量，戰(zhàn)勝了惡劣的施工環(huán)境，戰(zhàn)勝了自己，一次又一次地突破了項(xiàng)目部確定的定額，單車每班上壩普遍超過了12次，最高的達(dá)到了14次，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。使大壩小斷面提前3天達(dá)到了攔洪高程，受到了防汛部門和業(yè)主的高度評價(jià)。
在xxx工地，青年群體不但是施工中的中堅(jiān)力量，也是精神文明建設(shè)中的積極分子。
在施工現(xiàn)場，青年突擊隊(duì)經(jīng)常利用彩旗，標(biāo)語等努力營造朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的工作氣氛。做到材料堆放規(guī)范整齊，設(shè)備停置美觀統(tǒng)一，安全設(shè)施用具齊備，使進(jìn)入工地的每一個(gè)都認(rèn)識(shí)到這是高素質(zhì)的施工隊(duì)伍。在“職工之家”的建設(shè)中，青年們積極參加義務(wù)勞動(dòng)，美化生活區(qū)，環(huán)境改造生活設(shè)施。出主意、想辦法，使xxx項(xiàng)目部進(jìn)入先進(jìn)“職工之家”行列。業(yè)余時(shí)間，青年人因地制宜，舉辦乒乓球、象棋、羽毛球、擂臺(tái)賽，把娛樂活動(dòng)搞得紅紅火火，一切不良現(xiàn)象消聲滅跡。被當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶚錇椤皟?yōu)良治安區(qū)”。在xxx工地，青年們利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)成才，參加職工夜?！皩W(xué)習(xí)技術(shù)提高自身技術(shù)素質(zhì)已蔚然成風(fēng)，他們通過在干中學(xué)、學(xué)中干，增強(qiáng)了對工作的挑戰(zhàn)和適應(yīng)能力。通過努力，xxx工地，被安康市有關(guān)部門推薦為省水利系統(tǒng)“文明工地”。
世界是屬于青年人的，未來是青年人的世界，這是老年人對青春的留戀。但是，現(xiàn)在更屬于青年，我們這個(gè)偉大的時(shí)代，及開放的社會(huì)環(huán)境，為青年人的成功提供了空前的機(jī)遇和土壤。作為水利戰(zhàn)線的青年，水利資源正處于大開發(fā)，大發(fā)展的時(shí)期，在全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的徑途中，只要我們立志于水利戰(zhàn)線，高唱青春之歌，就會(huì)大有作為。
一、完善制度，加強(qiáng)管理
創(chuàng)造一流工作業(yè)績需要一流的管理。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、以人為本的管理是青年文明號(hào)的應(yīng)有之義和基本內(nèi)涵。制度建設(shè)具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚仨氃谕晟埔?guī)章制度的基礎(chǔ)上，配套以科學(xué)的考核評價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制，形成封閉的管理體系和科學(xué)的管理模式。創(chuàng)建青年文明號(hào)工作的過程就是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)管理的過程，就是創(chuàng)建工作和加強(qiáng)管理有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)的過程。創(chuàng)建青年文明號(hào)工作是群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，必須發(fā)揮群眾組織的特殊優(yōu)勢，這就是要求青年文明號(hào)集體必須建立團(tuán)組織的根本原因。要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理，必須加強(qiáng)團(tuán)組織的自身建設(shè)，通過組織和開展結(jié)合實(shí)際、服務(wù)中心、豐富多彩、扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)、文體和公益等活動(dòng)，逐步提高廣大青年的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)、法制觀念、道德水準(zhǔn)和實(shí)踐能力，充分調(diào)動(dòng)廣大青年參與創(chuàng)建工作的積極性、創(chuàng)造性和主人翁責(zé)任感，充分發(fā)揮團(tuán)組織的突擊隊(duì)作用、聯(lián)系廣大青年的橋梁作用和“青年之家”的凝聚作用。創(chuàng)建青年文明號(hào)工作的過程就是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的過程，就是把青年文明號(hào)集體建設(shè)成“青年之家”和“學(xué)習(xí)型組織”的過程。
在完善制度，加強(qiáng)管理的過程中，必須處理好兩組關(guān)系，建立好四種機(jī)制。
1處理好制度和落實(shí)的關(guān)系，建立好目標(biāo)責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲約束機(jī)制。沒有規(guī)矩不成方圓。加強(qiáng)管理首先要將對內(nèi)對外管理的每一項(xiàng)內(nèi)容和每一個(gè)環(huán)節(jié)都納入制度化和規(guī)范化的軌道，凡事有規(guī)可依、有章可循。加強(qiáng)管理其次要將有規(guī)可依和有章可循轉(zhuǎn)化為有規(guī)必依、有章必循。制度和落實(shí)的辯證關(guān)系是制度加不落實(shí)等于零。如果有規(guī)不依、有章不循，規(guī)章制度就沒有制定的必要和存在的價(jià)值。有的創(chuàng)建集體沒有完善的規(guī)章制度，更談不上與之相配套的考核評價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制。有的創(chuàng)建集體雖有完善的規(guī)章制度，但缺乏配套措施，落實(shí)不力。為了確保制度落實(shí)，必須建立好目標(biāo)責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲約束機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任機(jī)制首先要明確目標(biāo)，目標(biāo)制定必須符合實(shí)際，科學(xué)可行。其次要將目標(biāo)分解量化，將責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合。
獎(jiǎng)懲約束機(jī)制是目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的保障機(jī)制。獎(jiǎng)懲約束機(jī)制的核心是獎(jiǎng)勤罰懶和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施必須綜合使用，只獎(jiǎng)不懲沒有壓力，只懲不獎(jiǎng)沒有動(dòng)力。
2處理好進(jìn)口和出口的關(guān)系，建立好動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和創(chuàng)新創(chuàng)效機(jī)制。只有嚴(yán)把進(jìn)口才能改善增量，只有疏通出口才能優(yōu)化存量，只有增量改善存量優(yōu)化，才能確保青年文明號(hào)的質(zhì)量，為此必須建立并實(shí)施好動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和創(chuàng)新創(chuàng)效機(jī)制。
動(dòng)態(tài)管理機(jī)制就是不搞終身制，年度授予，年度考核，首次公示，優(yōu)勝劣汰，年度考核合格者繼續(xù)保留稱號(hào)，不合格者撤銷稱號(hào)，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)，這樣做既有榮譽(yù)感，又有危機(jī)感。對年度考核合格者要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式分為兩個(gè)層次。第一層次是對所有合格集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)符合條件的優(yōu)秀青年集體盡早邁入青年文明號(hào)的行列，壯大青年文明號(hào)的創(chuàng)建基礎(chǔ)。第二層次是對合格集體中的優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)已經(jīng)邁入青年文明號(hào)行列的優(yōu)秀青年集體，克服一勞永逸的思想，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。此外，要把青年文明號(hào)集體的負(fù)責(zé)人作為優(yōu)秀青年管理者加以重點(diǎn)培養(yǎng)，對青年文明號(hào)集體的成員在住房分配、上學(xué)深造和晉級晉職等方面給予傾斜和優(yōu)先。對年度考核不合格者的認(rèn)定可以采用末位淘汰制，一票否決制和分?jǐn)?shù)確認(rèn)制等。建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制的關(guān)鍵是加強(qiáng)考核。考核內(nèi)容必須全面系統(tǒng)，考核標(biāo)準(zhǔn)必須切合實(shí)際，考核程序必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，考核量分必須一視同仁，考核結(jié)果必須客觀公正。建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制的核心是加強(qiáng)監(jiān)督，專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督相結(jié)合。專項(xiàng)監(jiān)督就是年度檢查。日常監(jiān)督主要依靠社會(huì)力量進(jìn)行，除公布監(jiān)督電話接受舉報(bào)，加強(qiáng)舉報(bào)核查外，還要采取明查暗訪和聘請?zhí)丶s監(jiān)察員等形式。如查實(shí)是一般性的不兌現(xiàn)服務(wù)承諾，給予黃牌警告，限期整改，整改無效撤銷稱號(hào)。如查實(shí)違反一票否決條款，立即撤銷稱號(hào)。
創(chuàng)新創(chuàng)效機(jī)制就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建理念。創(chuàng)建青年文明號(hào)工作既是一項(xiàng)長期任務(wù)，又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。創(chuàng)建中要努力做到遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合，既立足長遠(yuǎn)、統(tǒng)攬全局，又著眼當(dāng)前、腳踏實(shí)地，每個(gè)年度、每個(gè)季度甚至每個(gè)月份都有明確具體的創(chuàng)建目標(biāo)，長計(jì)劃、短安排、軟指標(biāo)、硬落實(shí)，常檢查、多督促，及時(shí)總結(jié)、定期整改。創(chuàng)新創(chuàng)建理念，就是要牢固樹立圍繞中心工作和青年實(shí)際創(chuàng)建青年文明號(hào)的宗旨，把檢驗(yàn)創(chuàng)建成果的標(biāo)準(zhǔn)定位于是否促進(jìn)中心工作和青年成長；就是要努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作在內(nèi)容、形式、方法和手段等方面的創(chuàng)新和改進(jìn)，在增強(qiáng)時(shí)代感、緊迫感、責(zé)任感和針對性、實(shí)效性、創(chuàng)新性上下功夫：就是要把創(chuàng)建的共性要求和行業(yè)的特殊要求以及本單位的個(gè)性要求結(jié)合起來，在結(jié)合的過程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的全面創(chuàng)新，力戒華而不實(shí)的形式主義和照抄照搬的本本主義，百花齊放，百家爭鳴，創(chuàng)出特點(diǎn)和特色。
二、有形創(chuàng)建，改進(jìn)服務(wù)
體現(xiàn)高度職業(yè)文明需要一流的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、文明的服務(wù)也是青年文明號(hào)的應(yīng)有之義和基本內(nèi)涵。一流的管理必然產(chǎn)生一流的服務(wù)。隨著管理的進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)功能的日趨完善，服務(wù)水平自然提升。青年文明號(hào)是一種群眾性的精神文明創(chuàng)建載體，有區(qū)別于其它載體的個(gè)性化形式，因而必須有形創(chuàng)建，將有形創(chuàng)建和改進(jìn)服務(wù)結(jié)合起來。所謂有形創(chuàng)建，就是各創(chuàng)建集體結(jié)合實(shí)際，成立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，完善創(chuàng)建制度，確定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，更新創(chuàng)建硬件，懸掛創(chuàng)建牌匾，張貼創(chuàng)建標(biāo)志，公開服務(wù)承諾，公示監(jiān)督電話，自覺地把創(chuàng)建和服務(wù)的全過程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，自加壓力，自制動(dòng)力。要把改進(jìn)服務(wù)和青年文明號(hào)信用公約建設(shè)結(jié)合起來，“誠信為本、有諾必踐、烙盡職守、率先垂范”。在有形創(chuàng)建，改進(jìn)服務(wù)的過程中，必須處理好兩組關(guān)系。
1處理好硬件和軟件的關(guān)系。硬件，就是工作環(huán)境和辦公條件。軟件，就是管理和服務(wù)水平。由于青年文明號(hào)集體的單位級別不同，所處地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和裝備水平不同，因而工作環(huán)境和辦公條件客觀上存在著一定的差距。硬件是軟件的基礎(chǔ)和平臺(tái)，但硬件不是軟件的決定性因素。青年文明號(hào)的價(jià)值重在管理和服務(wù)，也就是重在軟件建設(shè)。硬件好軟件應(yīng)該更好；硬件差更應(yīng)該用軟件來補(bǔ)，絕不能反成為軟件差的理由，二者不存在必然關(guān)系。當(dāng)然，應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力對硬件做力所能及的改善。
如果只重視思想、道德和文化建設(shè)等軟件內(nèi)容，忽視環(huán)境、設(shè)施和福利等硬件項(xiàng)目，也是不可取的?？傊?，工作環(huán)境和辦公條件好的青年文明號(hào)集體，管理和服務(wù)水平應(yīng)該更好；工作環(huán)境和辦公條件差的青年文明號(hào)集體管理和服務(wù)水平不應(yīng)該差#工作環(huán)境和辦公條件與管理和服務(wù)水平不是正比關(guān)系，這就是為什么有時(shí)候基層單位的管理和服務(wù)水平好于上級單位的原因所在。
2處理好內(nèi)容和形式的關(guān)系。內(nèi)容，就是管理和服務(wù)的內(nèi)涵。形式，就是管理和服務(wù)的表象。青年文明號(hào)的內(nèi)容和形式應(yīng)該和諧統(tǒng)一。有內(nèi)容無形式不是合格的青年文明號(hào)，有形式無內(nèi)容更不是合格的青年文明號(hào)，當(dāng)然這里的形式是指必要的形式。形式的具體內(nèi)容就是有形化的東西，包括明顯的創(chuàng)建標(biāo)志，濃厚的創(chuàng)建氣氛，齊全的創(chuàng)建資料，健全的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)等。有的創(chuàng)建集體重內(nèi)容輕形式，管理和服務(wù)水平都很過硬，具備所有集體榮譽(yù)的共性要求，但缺少青年文明號(hào)有別于其它集體榮譽(yù)的個(gè)性化形式。有的創(chuàng)建集體重形式輕內(nèi)容，不在加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)、提高效益等創(chuàng)建的內(nèi)容上下功天，而是把創(chuàng)建的重點(diǎn)放在了非必要的形式方面，偏離了創(chuàng)建的宗旨?？傊?，要充分肯定創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作互相統(tǒng)一、互相交融、互相促進(jìn)的創(chuàng)建，堅(jiān)決反對和業(yè)務(wù)工作互相脫節(jié)、互相割裂的“兩張皮”創(chuàng)建。
三、評價(jià)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)
1優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和諧統(tǒng)一。優(yōu)美環(huán)境指硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)指軟件，優(yōu)良秩序是硬件和軟件折射出的有形內(nèi)涵。青年文明號(hào)應(yīng)該是優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的和諧統(tǒng)一，這是青年文明號(hào)的重要形式和實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)的有效措施。
柳鋼團(tuán)委組織青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人研討工作
探索工作思路 促青年文明號(hào)創(chuàng)建
為認(rèn)真總結(jié)2010年公司青年文明號(hào)工作，研究和探索符合公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)要求的青年集體工作思路及發(fā)展方向。11月20日，柳鋼團(tuán)委組織公司級青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作研討。
研討會(huì)上，柳鋼團(tuán)委青工部負(fù)責(zé)人針對2010年青年文明號(hào)工作進(jìn)行總結(jié)，對亮點(diǎn)工作、班組創(chuàng)建內(nèi)容豐富、影響力強(qiáng)的集體進(jìn)行展示，提出明年青年文明號(hào)工作的思路。隨后總結(jié)并表彰2010年青年文明號(hào)“5S”管理競賽活動(dòng)的優(yōu)勝集體。柳鋼企劃部班組建設(shè)管理負(fù)責(zé)人就團(tuán)委舉辦的青年文明號(hào)“5S”管理競賽，結(jié)合公司對班組管理工作要求進(jìn)行暢談，指出青年文明號(hào)是班組管理中的典型，對青年在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中付出的努力給予鼓勵(lì)。
會(huì)上，區(qū)級青年文明號(hào)柳鋼焦化廠備煤車間丁班老號(hào)長，現(xiàn)焦化廠運(yùn)焦車間副主任陶柏明向與會(huì)者介紹了自己創(chuàng)建青年文明號(hào)的收獲和體會(huì)，并以“追求卓越、不斷超越自我、成功就會(huì)靠近”勉勵(lì)青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人把握好公司為青年提供的平臺(tái)，充分發(fā)揮自己的潛能，在崗位中彰顯年輕人的激情和對工作的熱情。
之后，青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人分成5組，相互交流、共同探討青年文明號(hào)今后的工作應(yīng)如何更好的促進(jìn)班組管理提升、成員素質(zhì)提升，提出了許多新思路、新方法。最后，柳鋼團(tuán)委書記朱俊峰強(qiáng)調(diào)了青年文明號(hào)作為班組建設(shè)的一種形式，其創(chuàng)建工作在公司再次創(chuàng)業(yè)中能大有作為，關(guān)鍵是青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人要以“想干、實(shí)干、會(huì)干”的精神，立足崗位，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班組全體成員遵循 “36字”方針，從精細(xì)管理、降低成本、優(yōu)化操作、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)安全零事故等方面，為公司全力完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，發(fā)揮積極作用。
當(dāng)天，共有40多名青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人參與研討。
2010年11月21日
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展全省青年文明號(hào)大檢查活動(dòng)的通知》（魯創(chuàng)青文字[2005]12號(hào)）通知要求，我們組織全體干部職工進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了自查，現(xiàn)結(jié)合會(huì)計(jì)核算中心工作實(shí)際，將自查情況匯報(bào)如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負(fù)責(zé)人年齡33歲。
2、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)有團(tuán)支部，規(guī)范有序的開展了團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀(jì)現(xiàn)象。
二、創(chuàng)建氛圍：
1、財(cái)政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。制訂了明確的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創(chuàng)省級“青年文明號(hào)”主要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容;②有“積極爭創(chuàng)省級青年文明號(hào)”宣傳口號(hào)及標(biāo)語;③公布山東省青年文明號(hào)咨詢監(jiān)督熱線（16802000），山東省青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0531-86617000），市青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0633-8781418），縣青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0633-6222054）縣財(cái)政局監(jiān)督電話（0633-6222553）。
3、建立了創(chuàng)建臺(tái)帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過與效果。
三、主題活動(dòng)：
1、開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓(xùn)計(jì)劃和具體的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開展“青年文明號(hào)集體信用建設(shè)示范行動(dòng)”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號(hào)”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。
3、開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。團(tuán)組織健全，團(tuán)的活動(dòng)規(guī)范，有制度，有會(huì)議、活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號(hào)創(chuàng)建過程，上崗團(tuán)員佩戴團(tuán)徽。集體負(fù)責(zé)人參加過由市級以上團(tuán)委組織的青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團(tuán)的基本知識(shí)、歷史和青年文明號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)，了解“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。
4、開展了“青年文明號(hào)與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會(huì)公德和倡導(dǎo)家庭美德；中心對1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持，幫助其實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
四、創(chuàng)建措施：
1、有明確完整的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、具體措施及創(chuàng)建口號(hào)和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號(hào)特點(diǎn)、共青團(tuán)特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強(qiáng)的凝聚力。
3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報(bào)道的事跡有剪報(bào)及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機(jī)制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。
五、工作業(yè)績
1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績；有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念；在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對象的贊譽(yù)和好評。
3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)效益。
4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機(jī)制、競爭措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；其經(jīng)濟(jì)效益、管理水平、職工素質(zhì)在財(cái)政系統(tǒng)中具有先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性。
一年來，我們在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)縣委的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級工作部署，團(tuán)結(jié)一致，奮力開拓，爭取更大的成績。
今天，我們在這里召開部分青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人代表座談會(huì)，通報(bào)一下前一段時(shí)間各個(gè)單位創(chuàng)建青年文明號(hào)工作情況，安排部署近期有關(guān)工作。鑒于“非典”因素影響，今天參加會(huì)議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”和“青年文明號(hào)”集體負(fù)責(zé)人。在此，我首先代表團(tuán)市委向大家表示祝賀，并對關(guān)心和支持青年工作的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)表示感謝！下面，我講四點(diǎn)意見供大家參考。
一、我市“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的概況
"青年文明號(hào)"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體（班、組、隊(duì)），青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號(hào)"活動(dòng)是共青團(tuán)工作的重要組成部分，是一項(xiàng)以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動(dòng)競賽，是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要舉措，是在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，造就一代跨世紀(jì)合格勞動(dòng)者的生動(dòng)實(shí)踐，是引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團(tuán)員青年立足本職崗位誠實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
"青年文明號(hào)"基本條件主要有：
⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負(fù)責(zé)人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。
⑵熱愛本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
⑶努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。
⑷嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)損失事故。
⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益好，創(chuàng)建活動(dòng)的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和本單位群眾贊譽(yù)，社會(huì)評價(jià)良好。
⑹共青團(tuán)組織健全，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，團(tuán)工作扎實(shí)成效顯。今年是同志為全國創(chuàng)建青年文明號(hào)題詞九周年。
潛江市自開展這項(xiàng)工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號(hào)活動(dòng)得到了長足發(fā)展。這項(xiàng)活動(dòng)得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認(rèn)同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前，已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個(gè)系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個(gè)核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點(diǎn)開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號(hào)5個(gè)，省級青年文明號(hào)20余個(gè)，市級青年文明號(hào)近100個(gè)。這項(xiàng)活動(dòng)的開展對職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開展起到了積極作用。
經(jīng)過多年的實(shí)踐，青年文明號(hào)活動(dòng)受到了社會(huì)、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗(yàn)：
一是青年文明號(hào)活動(dòng)必須成為行業(yè)管理行為。活動(dòng)開展以來，各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號(hào)活動(dòng)既作為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調(diào)動(dòng)了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號(hào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺(tái)階有了機(jī)制上的保證。
二是青年文明號(hào)活動(dòng)必須運(yùn)用有形的具體的載體。這項(xiàng)活動(dòng)在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”這個(gè)新的載體，它是青年文明號(hào)中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實(shí)踐來看，青年文明號(hào)服務(wù)卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到廣大青年的職業(yè)行為之中。
三是青年文明號(hào)活動(dòng)必須實(shí)行優(yōu)勝劣汰。這項(xiàng)活動(dòng)一開始就強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進(jìn)榮譽(yù)”的一勞永逸。堅(jiān)持每年對青年文明號(hào)進(jìn)行檢查認(rèn)定和重新申報(bào)，對因自然條件變化和不再保持先進(jìn)性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會(huì)導(dǎo)向。
二、以推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為突破口，全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)
今天，在這里召開座談會(huì)的一個(gè)重要目的是在全市青年文明號(hào)集體在總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，上世紀(jì)末，團(tuán)中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為今后一個(gè)時(shí)期深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機(jī)會(huì)，對“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的有關(guān)知識(shí)簡要介紹：“青年文明號(hào)服務(wù)卡”上寫有從業(yè)人員的工號(hào)，青年文明號(hào)集體的每一個(gè)從業(yè)人員都是直接實(shí)踐者，是第一責(zé)任人，卡上寫有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個(gè)人的承諾。推廣“青年文明號(hào)服務(wù)卡”制度具有重要意義。
一是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”既能夠有效地激勵(lì)每一個(gè)青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個(gè)青年文明從業(yè)，使青年文明號(hào)活動(dòng)成為廣大青年的自覺實(shí)踐?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準(zhǔn)則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號(hào)最直接，最權(quán)威的評判員，從而有利于形成青年文明號(hào)活動(dòng)社會(huì)性的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責(zé)任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴(yán)格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對青年進(jìn)行職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練，促進(jìn)職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來，從而使青年文明號(hào)活動(dòng)落到實(shí)處。
三是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的，是面向社會(huì)發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平，體現(xiàn)著一個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會(huì)風(fēng)氣。服務(wù)卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強(qiáng)職業(yè)道德的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號(hào)活動(dòng)擁有更深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和更良好的社會(huì)氛圍。
因此，推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”對于全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)和整個(gè)精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口，不斷加強(qiáng)工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來，力求取得更大的實(shí)效。當(dāng)代青年富有理想，充滿朝氣，是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號(hào)活動(dòng)不斷引向深入，各級團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要圍繞“學(xué)習(xí)十六大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時(shí)代主題，進(jìn)一步動(dòng)員廣大青年發(fā)揚(yáng)開風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號(hào)服務(wù)卡為突破口，扎實(shí)開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)。
一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)宣傳。團(tuán)市委將把各青年文明號(hào)單位的“青年文明號(hào)服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會(huì)發(fā)放?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)的理念或口號(hào)、青年文明號(hào)號(hào)長（主要負(fù)責(zé)人）姓名、主要崗位及工作職責(zé)介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字?jǐn)?shù)在300字左右。請?jiān)谧?0家單位5月28日前將“青年文明號(hào)服務(wù)卡”報(bào)團(tuán)市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號(hào)單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等形式，把青年文明號(hào)文明之風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶；
二是開展青年文明號(hào)為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。到孤兒院獻(xiàn)愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實(shí)事等活動(dòng)；
三是召開本行業(yè)青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會(huì)。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、青年文明號(hào)集體成員以及社會(huì)監(jiān)督員等社會(huì)各界對青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德的問題進(jìn)行探討，擴(kuò)大社會(huì)影響，推進(jìn)群眾性職業(yè)道德建設(shè)；四是加強(qiáng)對青年文明號(hào)的檢查監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)承諾是推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會(huì)敗壞青年文明號(hào)的形象。團(tuán)市委進(jìn)一步建立嚴(yán)格公正、公開的監(jiān)督體系，適時(shí)邀請人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報(bào)道等方式提高“青年文明號(hào)”榮譽(yù)的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時(shí)改進(jìn)，情節(jié)嚴(yán)重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號(hào)牌匾，保持推卡工作的嚴(yán)肅性。開展全市青年文明號(hào)服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是一項(xiàng)重在堅(jiān)持貴在落實(shí)的工作。
目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時(shí)期，今年下半年要作為一項(xiàng)重要工作來抓。各地、各行業(yè)團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實(shí)，常抓不懈，抓出實(shí)效。
三、堅(jiān)持開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮積極作用
青年文明號(hào)活動(dòng)的實(shí)踐說明，青年文明號(hào)可以在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來，青年文明號(hào)活動(dòng)緊扣職業(yè)文明建設(shè)，抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進(jìn)了青年素質(zhì)的提高、促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，這就是青年文明號(hào)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的先進(jìn)單位，作為講文明樹新風(fēng)的示范單位，產(chǎn)生著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)最突出的表現(xiàn)就是講信用。
早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會(huì)文明程度高的重要標(biāo)志，是社會(huì)形象好的重要標(biāo)準(zhǔn)。信用不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，需要不斷去建設(shè)；信用體系不會(huì)自動(dòng)形成，需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡到作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的莊嚴(yán)承諾，展示出青年文明號(hào)應(yīng)有的誠實(shí)守信，應(yīng)有的公平公正，應(yīng)有的用戶至上，應(yīng)有的顧客第一。
自去年上半年開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”以來，涌現(xiàn)了一批誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的青年文明號(hào)集體，這次表彰的首批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”就是其中的代表。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚青年文明號(hào)在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是交換，是比以往過程復(fù)雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經(jīng)濟(jì)的題中應(yīng)有之義，市場經(jīng)濟(jì)是全社會(huì)都講信用的經(jīng)濟(jì)，是用嚴(yán)密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟(jì)，是從政府到民間在經(jīng)營、管理、交易等活動(dòng)中講信用的經(jīng)濟(jì)。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經(jīng)濟(jì)就不能正常運(yùn)行。
進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境，建設(shè)“信用潛江”是當(dāng)前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個(gè)時(shí)期，青年文明號(hào)要在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點(diǎn)：
一是把講信用貫穿于青年文明號(hào)活動(dòng)的全過程。在制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號(hào)創(chuàng)建的基本目標(biāo)；在開展創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)，要緊扣信用建設(shè)，把講信用作為活動(dòng)的基本內(nèi)容；在命名和考核認(rèn)定時(shí)，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號(hào)的重要依據(jù)。
二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號(hào)的信用資源。鼓勵(lì)、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號(hào)的信用內(nèi)容，強(qiáng)化青年文明號(hào)的信用手段，展示青年文明號(hào)的信用形象，并從群眾中汲取營養(yǎng)，完善青年文明號(hào)的信用管理。
三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號(hào)的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對青年的信用教育，幫助青年強(qiáng)化信用意識(shí)，鑄造信用形象，引導(dǎo)青年職工做老實(shí)人，辦老實(shí)事，言必行，諾必履。同時(shí)，發(fā)揮青年文明號(hào)在優(yōu)化單位管理中的積極作用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠信行為。
今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當(dāng)信用標(biāo)兵，全面建設(shè)小康社會(huì)”全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范月活動(dòng)。這是今年我市青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)工作，也是深化和擴(kuò)大全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)成果的重要形式，是對全市青年文明號(hào)單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強(qiáng)對青年文明號(hào)單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時(shí)，它還是“為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)青春”的實(shí)際行動(dòng)，對于引導(dǎo)廣大青年努力踐行“三個(gè)代表”，深入貫徹以德治國方略，在構(gòu)建社會(huì)主義道德體系中發(fā)揮青年文明號(hào)示范導(dǎo)向作用，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，加快潛江新發(fā)展，必將產(chǎn)生積極影響，具有十分重要的意義。
示范月活動(dòng)的主要內(nèi)容有：
(一)開展青年文明號(hào)信用教育活動(dòng)。圍繞“信用第一，信譽(yù)至上”主題，重點(diǎn)開展全市青年文明號(hào)信用公約宣傳教育，全面推進(jìn)信用道德建設(shè)。要通過演講會(huì)、研討會(huì)、知識(shí)競賽、成果展示會(huì)、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識(shí)，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號(hào)信用公約深入每個(gè)青年文明號(hào)集體員工的心中，讓社會(huì)各界和服務(wù)對象人人皆知。同時(shí)，各級青年文明號(hào)要以“人人爭當(dāng)信用標(biāo)兵”為主題，大力加強(qiáng)和推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè)。要利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設(shè)”的文化氛圍，宣傳青年文明號(hào)實(shí)施信用建設(shè)的先進(jìn)事跡和典型做法，展示青年文明號(hào)重信守諾，爭創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，形成強(qiáng)大社會(huì)導(dǎo)向，樹立青年文明號(hào)“誠實(shí)守信”良好形象。
（二）開展青年文明號(hào)信用評議活動(dòng)。示范月期間，各級青年文明號(hào)要通過建立信用檔案、公布信用公約、進(jìn)行信用考評、開展信用監(jiān)管、實(shí)施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機(jī)制，用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號(hào)信用實(shí)踐開放日、信用實(shí)踐評議日、信用調(diào)查、聘請青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等形式，自覺接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督。新晨
（三）開展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng)。示范月期間，各青年文明號(hào)集體要組織開展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng)，主要包括信用進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)萬戶等活動(dòng)。要從內(nèi)容抓拓展，通過扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)工作，展示青年文明號(hào)“為民辦實(shí)事”的良好形象；要開辟青年文明號(hào)“綠色通道”，實(shí)施青年文明號(hào)一條龍服務(wù)。窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動(dòng)服務(wù)，上門服務(wù)，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號(hào)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色；要積極為弱勢群體服務(wù)，開展青年文明號(hào)無障礙交流助殘活動(dòng)，張貼助殘服務(wù)標(biāo)志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實(shí)踐教育基地，各級青年文明號(hào)要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身?xiàng)l件，通過與當(dāng)?shù)馗浇行W(xué)校結(jié)對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓(xùn)營地等，為少年兒童成長成才辦一件實(shí)事。此項(xiàng)工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動(dòng)員會(huì)。
四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進(jìn)青年文明號(hào)社會(huì)化。
一、文明服務(wù)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)，創(chuàng)建“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
1、強(qiáng)化青年職工的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求窗口員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，自覺使用文明服務(wù)用語，注重服務(wù)儀表、禮儀，做到服務(wù)態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會(huì)需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出上門服務(wù)等服務(wù)方式，如在得知師范學(xué)校師生用郵不方便，支局即與師范學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務(wù)，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峽移民到達(dá)xx后，及時(shí)組織員工上門慰問，與移民們結(jié)下深厚的友誼等等。并組織客戶經(jīng)理、社會(huì)營銷人員主動(dòng)上門，深入開展個(gè)性化，差異化營銷服務(wù)，實(shí)施大客戶綠色滿意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。
我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)過程中，xx支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會(huì)議、服務(wù)動(dòng)態(tài)講評等基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動(dòng)地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)技能。在作好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，支局注重加強(qiáng)員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，確保每月進(jìn)行一次郵儲(chǔ)基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在XX年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達(dá)到100%，目前支局除了兩名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。
三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號(hào)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)法律，深入開展自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發(fā)展，建設(shè)“和諧型”青年文明號(hào)。
構(gòu)建和諧的班組內(nèi)部關(guān)系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號(hào)過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點(diǎn)。在年初支局會(huì)議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)創(chuàng)建和諧班組，增強(qiáng)班組凝聚力，確保安全生產(chǎn)活動(dòng)。把思想發(fā)動(dòng)和專題學(xué)習(xí)教育貫穿創(chuàng)建活動(dòng)的始終，探討交流如何充分調(diào)動(dòng)自我主動(dòng)性和自覺性，提高服務(wù)技能水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團(tuán)員同志帶頭關(guān)心同事、關(guān)心班組，以點(diǎn)帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責(zé)的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動(dòng)紀(jì)律而受到局、部門的處罰。
五、以經(jīng)營為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
一、縣局領(lǐng)導(dǎo)重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號(hào)。
1、縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體?？h局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障?？h局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級青年文明號(hào)列入20__年永春郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)城關(guān)支局大力開展省級青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，對能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負(fù)責(zé)本支局創(chuàng)建省級青年文明號(hào)具體工作，支局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng)；其二是城關(guān)支局還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長每周對六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競爭意識(shí)，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn)，使城關(guān)支局在各方面都(來源：文秘站 ）使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)?；?、日?；蛔詈笫侵Ь衷趧?chuàng)建活動(dòng)中做到有年度創(chuàng)建計(jì)劃和有年度工作總結(jié)。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當(dāng)先內(nèi)刊對本支局省級青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行階段匯報(bào)，縣局則對城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，縣局與支局上下形成互動(dòng)，達(dá)到全局員工都能積極自覺參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)出點(diǎn)力的效果。
4、增強(qiáng)員工“自控”意識(shí)。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號(hào)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)法律，深入開展自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長楊文杰恪守盡職,對內(nèi)部自控的嚴(yán)格要求城關(guān)支局員工落實(shí)到位,著力的提高職工自控意識(shí),避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴(yán)把雙人復(fù)核制,雙人臨柜等機(jī)制,務(wù)實(shí)求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。
二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號(hào)。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。支局以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。
1、強(qiáng)化青年職工的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。
2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會(huì)發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺(tái)、設(shè)立意見簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，支局還結(jié)合省級青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號(hào)示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進(jìn)社區(qū)、防假貨幣知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、理財(cái)知識(shí)進(jìn)街道、服務(wù)到家門口（永春師范學(xué)校上門代收繳學(xué)雜費(fèi)、三峽移民賠償款等）等活動(dòng)和進(jìn)行問卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢函等活動(dòng)，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，樹立了郵政良好形象。
3、支局在抓好服務(wù)工作的同時(shí)，積極參加公益活動(dòng)。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團(tuán)委組織的踩街活動(dòng)、植樹活動(dòng)和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動(dòng)和乒乓球活動(dòng)等，也組織員工捐資農(nóng)運(yùn)會(huì)和捐資桃城小學(xué)等。
三、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。
我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建 活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)過程中，城關(guān)支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開展學(xué)習(xí)討論互動(dòng)活動(dòng)，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺主動(dòng)地迎接新的挑戰(zhàn)。
同時(shí)，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)水平。支局注重加強(qiáng)員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進(jìn)行一次郵儲(chǔ)基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在20__支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達(dá)到100%，還有一個(gè)職工通過高級技能鑒定，目前支局除了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進(jìn)心強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)人物先進(jìn)事跡，羅燕麗同志被評為20__年度“十佳營業(yè)員”。
四、以經(jīng)營為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)“業(yè)績型”青年文明號(hào)。
近年來，為適應(yīng)新時(shí)期我集團(tuán)大集團(tuán)、大戰(zhàn)略的發(fā)展思路，以改革創(chuàng)新的精神研究解決基層團(tuán)建中的新情況、新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索體現(xiàn)時(shí)代特征、具有企業(yè)特色的基層團(tuán)建工作新路子，我們團(tuán)委努力在實(shí)踐中探索企業(yè)團(tuán)建的新模式，使共青團(tuán)工作積極參與到了企業(yè)管理過程中，基層團(tuán)組織的活力得到了增強(qiáng)，較好地發(fā)揮了團(tuán)組織團(tuán)結(jié)教育青年的核心作用。
一、圍繞中心工作，創(chuàng)新組織模式。
根據(jù)我們企業(yè)，人員結(jié)構(gòu)老化，青年團(tuán)員比例逐年下降的現(xiàn)狀，我們將共青團(tuán)工作的中心向青年管理轉(zhuǎn)變，靈活設(shè)置團(tuán)組織，構(gòu)建“團(tuán)委 青年活動(dòng)中心 青年社團(tuán)（協(xié)會(huì)） 青年文明集體＋團(tuán)支部”的新型共青團(tuán)和青年工作體系。在符合團(tuán)章要求的單位成立團(tuán)支部，對缺少團(tuán)員但青年比例高的單位積極組建青年突擊隊(duì)、青年文明集體、青年活動(dòng)中心等能有效凝聚青工的基層組織。我們還充分發(fā)揮團(tuán)委的政治、組織和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把團(tuán)組織建設(shè)與青年集體的管理建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，在生產(chǎn)一線團(tuán)員青年比例高的地方，將青年集體同支部建設(shè)合而為一，以團(tuán)支部同共青團(tuán)員為核心帶動(dòng)青年集體的各項(xiàng)管理工作。以建設(shè)青年活動(dòng)中心為依托，發(fā)展各類青年社團(tuán)，強(qiáng)化活動(dòng)基地、服務(wù)基地、培訓(xùn)基地的職能。
截至20__年11月，我們已創(chuàng)建青年突擊隊(duì)9支、建設(shè)青年活動(dòng)中心2處，籌建1處、引導(dǎo)青年職工自發(fā)組建了攝影美術(shù)、計(jì)算機(jī)兩個(gè)社團(tuán)、在生活社區(qū)同小區(qū)管理人員聯(lián)合創(chuàng)建青年志愿者基地2處、組建礦級青年文明號(hào)集體3個(gè)，申報(bào)通過市和集團(tuán)公司級青年文明號(hào)集體6個(gè)，省級青年文明號(hào)集體1個(gè)。通過組織建設(shè)的靈活設(shè)置，切實(shí)加強(qiáng)了組織建設(shè)，延伸了團(tuán)的工作手臂
二、堅(jiān)持人本管理，創(chuàng)新工作模式。
“有作為才有地位”，企業(yè)團(tuán)的工作要想得到重視，真正發(fā)揮作用，必須轉(zhuǎn)變思路，要從管理參與改變?yōu)榉?wù)參與，樹立“大服務(wù)”的思想，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)青年。
因此，我們找有關(guān)人力資源管理人士設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，對全公司青工和各系統(tǒng)基層單位，進(jìn)行了調(diào)查了解，并作了分析研究。初步掌握了當(dāng)前青工的所想、所需、所求，也了解了基層單位工作中的對各類人才的需求和要求。根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，我們轉(zhuǎn)變過去重安排、輕落實(shí)的工作方式，以服務(wù)的理念研究針對性措施和辦法，并加以落實(shí)。針對基層單位和青工的實(shí)際需求，我們聯(lián)合職工學(xué)校和勞人部門，開展了訂單式的培訓(xùn)，有效利用了師資資源，改善了基層單位的人力資源狀況，還改變了過去基層單位不想放人，培訓(xùn)部門完不成任務(wù)的尷尬局面，基層單位自發(fā)的主動(dòng)的要求開展培訓(xùn)工作。我們針對青工學(xué)本領(lǐng)、學(xué)技術(shù)的要求，重新規(guī)范了“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變過去團(tuán)委和職工學(xué)校單方考核評定師徒的舊模式，以徒弟考評師傅，師徒雙向選擇結(jié)合礦評定考核為內(nèi)容，形成三方制約機(jī)制，過去有的師傅不愿將“絕活”傳授與人，現(xiàn)在有了責(zé)任也有了壓力，因而在帶徒中不僅讓徒弟學(xué)到了自己的手藝和“絕活”，而且?guī)煾狄苍诩妓嚿嫌辛死^續(xù)長進(jìn)和提高。更為可喜的是，“導(dǎo)師帶徒”還以點(diǎn)帶面，在我公司營造出濃厚的青工學(xué)練技術(shù)的氛圍。同時(shí)，為滿足青年職工的業(yè)余文化生活需要，我們發(fā)揮引導(dǎo)、服務(wù)的職能作用，創(chuàng)建了生產(chǎn)系統(tǒng)和單身公寓青年活動(dòng)中心，并以此為依托組織開展了各類學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)，凝聚了人心，提高了團(tuán)的戰(zhàn)斗能力。
三、注重載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)模式。
“青年文明號(hào)”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“青監(jiān)崗”、“青年志愿者”、“導(dǎo)師帶徒”……，這些是我們企業(yè)共青團(tuán)組織參與企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種有效形式，也是對青年職工進(jìn)行宣傳教育的一種有效載體。但只有結(jié)合實(shí)際，符合青年需求，符合時(shí)展要求，才能發(fā)揮其積極作用。
我們結(jié)合具體工作實(shí)際，重新修訂了青年安全工作各項(xiàng)管理制度，將“青安崗”同各團(tuán)支部和“青監(jiān)崗”工作相結(jié)合，建立了“青監(jiān)崗”三級管理制和安監(jiān)處——隊(duì)組黨支部——班組——團(tuán)委互動(dòng)聯(lián)系監(jiān)督機(jī)制，通過嚴(yán)格檢查監(jiān)督，以檢查促提高，以改進(jìn)求進(jìn)步，充分發(fā)揮了團(tuán)干部和崗員的輻射帶動(dòng)作用。為增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，擴(kuò)大青年的參與面，我們改革了各類活動(dòng)舉辦機(jī)制，實(shí)行活動(dòng)項(xiàng)目承包制，在基層團(tuán)支部書記中實(shí)行方案招標(biāo)，即培養(yǎng)了支部書記的組織能力，還提升了活動(dòng)的含金量。通過這種方式，我們成功的舉辦了“××家電杯”職工籃球賽、“新華人壽杯”職工才藝大賽、“陽光假日杯”青年歌手大賽……，得到了廣大青年的熱情響應(yīng)，并取得了良好的社會(huì)效益。
實(shí)踐證明，只有使團(tuán)的工作貼近實(shí)際，貼近青年，通過開展有實(shí)效性、針對性的特色活動(dòng)，在教育中育人，在服務(wù)中育人，才能改變了團(tuán)組織對青年吸引力不足、凝聚力不強(qiáng)的局面，使團(tuán)的工作和活動(dòng)更加富有生命力和社會(huì)影響力。
一、把握時(shí)代特征和青年特點(diǎn)，開展思想教育活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
1、以“五四”表彰為載體，在行內(nèi)掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)的
為宣傳先進(jìn)，增強(qiáng)交流，在分行青年中營造積極向上的氛圍，分行團(tuán)委于4月28日上午召開“五四”表彰會(huì)。會(huì)上董唯儉行長的講話更是為團(tuán)工作和青年提出了殷切的期望和要求。會(huì)后，分行黨委各位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見本屆團(tuán)委委員，并對今后分行共青團(tuán)和青年工作提出了希望。團(tuán)委將董行長的講話轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團(tuán)組織，以學(xué)習(xí)貫徹，并對受表彰集體和個(gè)人的事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。當(dāng)天中午董行長與分行團(tuán)員青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，暢談青年成長成才，整個(gè)聊天過程輕松而熱烈，廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā)。
2、舉辦市情考察活動(dòng)
四月，團(tuán)委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動(dòng)。組織“市情考察”活動(dòng)有利于立體化地開展愛國主義教育，同時(shí)也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機(jī)，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)和市場敏感度。
3、學(xué)雷鋒系列活動(dòng)
組織各基層團(tuán)組織通過團(tuán)員青年舉辦產(chǎn)品咨詢、為民服務(wù)、扶貧幫困、清點(diǎn)愛心基金等活動(dòng)，將學(xué)習(xí)雷鋒與企業(yè)發(fā)展、自身進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來。
4、組織優(yōu)秀文藝作品觀摩和銀企交流活動(dòng)
團(tuán)委繼續(xù)組織1300余人次參加話劇觀摩活動(dòng)，通過文藝作品引發(fā)青年思考，感悟生活，提高人文修養(yǎng)。團(tuán)委發(fā)揮中介作用，組織青年與文廣集體、上海移動(dòng)等單位開展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)交流，擴(kuò)大社交圈。
5、舉辦奧運(yùn)伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽
共有31支隊(duì)伍參賽，同時(shí)開展籃球賽攝影作品征集活動(dòng)，并將優(yōu)秀作品報(bào)送總行，參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽。通過籃球比賽達(dá)到弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的效果。
6、組織團(tuán)員青年積極參與總行奧運(yùn)火炬手選拔
我行共有32名青年通過網(wǎng)絡(luò)踴躍報(bào)名參加，經(jīng)過分行的初賽，推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽，并最終脫穎而出，獲奧運(yùn)火炬手正式提名。
7、青河心聯(lián)心愛心捐款活動(dòng)
根據(jù)總行努力建設(shè)和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學(xué)活動(dòng)，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學(xué)生展開扶貧助學(xué)活動(dòng)。
二、圍繞分行中心工作，搭建實(shí)踐育人舞臺(tái)，倡導(dǎo)青年崗位成才
1、深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)
作為團(tuán)的品牌項(xiàng)目，青年文明號(hào)激發(fā)了青年的主人翁精神，以創(chuàng)建促管理，爭市場，出效益。在對2006年度創(chuàng)建青年文明號(hào)集體進(jìn)行考評、走訪的基礎(chǔ)上，經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定，新命名和重新認(rèn)定30家分行級“青年文明號(hào)”集體。經(jīng)團(tuán)中央和總行評選，電子銀行部客戶服務(wù)中心、寶鋼大廈支行被團(tuán)中央新命名為全國級“青年文明號(hào)”，并進(jìn)行隆重的掛牌儀式，總分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。松江支行國際結(jié)算部、外高橋保稅區(qū)支行、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號(hào)”。截止目前分行共有7家全國級、9家總行級青年文明號(hào)集體。為進(jìn)一步提升創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人的創(chuàng)建水平，今年舉辦青年文明號(hào)創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，46家重新申報(bào)集體和22家新申報(bào)集體負(fù)責(zé)人參加，并組織組織部分全國級、總行級青年文明號(hào)創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人赴深圳分行學(xué)習(xí)交流。
2、舉辦“新形式、新探索、新成效”青年論壇活動(dòng) 3、“思考、實(shí)踐、創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)青年?duì)I銷創(chuàng)意大賽
為圍繞中間業(yè)務(wù)發(fā)展，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)又好有快發(fā)展，舉辦“思考實(shí)踐創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)意大賽，各基層團(tuán)組織充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在營銷渠道、技巧、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，通過贊助大學(xué)生都市生存實(shí)踐大賽、舉辦“奧運(yùn)特許產(chǎn)品”展示會(huì)、開通白領(lǐng)理財(cái)直通車等方式，引導(dǎo)團(tuán)員青年在思考中實(shí)踐和創(chuàng)新，同時(shí)促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、繼續(xù)加強(qiáng)青年專項(xiàng)組織建設(shè)
今年分行團(tuán)委將青年專項(xiàng)組織作為引導(dǎo)青年崗位實(shí)踐、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來建設(shè)。目前全轄40家基層團(tuán)組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會(huì)、業(yè)務(wù)推進(jìn)小組、青年智囊團(tuán)、小講師團(tuán)、志愿者服務(wù)隊(duì)等專項(xiàng)組織，并有針對性地進(jìn)行了系列工作，開展了如產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、流程梳理、客戶推介、內(nèi)部授課等活動(dòng)，激發(fā)了青年的智慧，為部門、支行發(fā)展拾遺補(bǔ)缺，為青年創(chuàng)造實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中提高的平臺(tái)，目前青年專項(xiàng)組織已經(jīng)成為基層團(tuán)組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效工作載體。
