時(shí)間：2022-08-06 18:48:45
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工個(gè)人工作報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
自從月號(hào)到單位報(bào)到后，我便正式地成為了一名人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪?；厥兹齻€(gè)月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實(shí)的職場(chǎng)生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。
初到，便經(jīng)歷了一場(chǎng)為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號(hào)：“咱的人，就是不一樣，為了萬(wàn)家的燈火，堅(jiān)守在崗位上”；綠茵場(chǎng)上，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練；拓展場(chǎng)里，一個(gè)個(gè)年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍，他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫(huà)面劃過(guò)腦海，心里便是一陣陣的悸動(dòng)。在紅楓的那些日子，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng)，教會(huì)了我感恩，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài)。通過(guò)對(duì)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地接受它、融入它。短短十多天的時(shí)間，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結(jié)束了第一階段的培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一些局的新同事，此時(shí)又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生，與真正的職場(chǎng)比起來(lái)，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時(shí)間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計(jì)量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式，為我們更好地效力于公司奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們未來(lái)的工作指明了方向。在局的日子，我們一起學(xué)習(xí)，一起探討，無(wú)比快樂(lè)，也無(wú)比感傷，因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個(gè)半月。
國(guó)慶假期過(guò)后，我們終于到達(dá)接收單位——供電局，正式開(kāi)始定崗實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
上周五下午我看了兩位就要通過(guò)轉(zhuǎn)正的PLC工作部員工的工作報(bào)告，觸動(dòng)了我寫(xiě)下今天的這份文稿，其中小楊寫(xiě)道：“在這幾個(gè)月里，無(wú)論是工作還是生活上，……，因?yàn)閷?duì)工作目標(biāo)的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因?yàn)楣ぷ鞣止さ牟幻鞔_，所以對(duì)工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態(tài)度不太認(rèn)真，缺少了開(kāi)始的那種責(zé)任感。……”我覺(jué)得這段話跟我有一段時(shí)間的感覺(jué)出奇的相似，所以如果我不想碌碌無(wú)為的混下去，想要做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，我就必須好好計(jì)劃一下。同時(shí)也是想做一些工作，以此來(lái)盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會(huì)出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。
通過(guò)跟您的多次詳談和我自己長(zhǎng)時(shí)間的思考，同時(shí)也為了能夠更好的發(fā)揮我個(gè)人的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，我想初步做出以下的一些2009年個(gè)人工作計(jì)劃和職責(zé)定位。
總的來(lái)講，工作崗位還是定在總經(jīng)理工作部，同時(shí)工作方向可以包含以下幾個(gè)方面，同時(shí)也是我2009年的工作目標(biāo)：
1、人力資源：主要是員工招聘、培訓(xùn)，以及企業(yè)文化建設(shè)方面的部分工作，同時(shí)也可以兼顧一些別的相關(guān)工作。
2、行政管理：在這方面我有很多東西要學(xué)習(xí)，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會(huì)先從行政管理的理論上學(xué)習(xí)，明確行政管理的工作范圍、目標(biāo)、職責(zé)等等，然后再跟您學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
3、行業(yè)研究： 這是我這些天工作經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)，公司既然要做大作強(qiáng)，沒(méi)有前瞻性的中、下層管理和業(yè)務(wù)干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來(lái)，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說(shuō)公司高級(jí)管理層和下級(jí)員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒(méi)有良好的全局觀，必然影響個(gè)人的成長(zhǎng)，集聚起來(lái)就將影響公司的成長(zhǎng)。目前，我看電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、移動(dòng)等大型電信運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)深刻的意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業(yè)研究這一項(xiàng)，定期提交報(bào)告，可能剛開(kāi)始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點(diǎn)，但是我相信經(jīng)過(guò)1、2年的看、寫(xiě)，每周就算拿出2片稿子，一年下來(lái)也有100多，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)肯定有幫助。從公司的角度來(lái)講，我的這些東西不是針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的，而是作為中下級(jí)員工學(xué)習(xí)，瀏覽的，同時(shí)也是給社會(huì)公眾看得，這需要一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以豐富公司的網(wǎng)站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分。
4、建立自己的網(wǎng)頁(yè)，可以是總經(jīng)理工作部的工作網(wǎng)站，也可以是我的個(gè)人網(wǎng)站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟示，這項(xiàng)工作將跟任務(wù)3聯(lián)系在一起。目前存在的問(wèn)題是抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作，具體操作我將做好工作計(jì)劃書(shū)。
5、建立一個(gè)公司的書(shū)庫(kù)。這一點(diǎn)我問(wèn)過(guò)小羅，公司的藏書(shū)實(shí)在是太少了，想要學(xué)點(diǎn)東西都沒(méi)有資料，每年公司都有專(zhuān)款用于買(mǎi)書(shū)，但是使用不到位，關(guān)鍵是沒(méi)有周詳?shù)挠?jì)劃和專(zhuān)人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個(gè)較目前更好一些的書(shū)庫(kù)，包括管理類(lèi)當(dāng)然主要是技術(shù)類(lèi)的，象我們要學(xué)的書(shū)籍就可以包括office2000 系列，網(wǎng)頁(yè)制作三劍客等等?；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢(qián)；另外一種是號(hào)召全公司員工捐書(shū)，我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)，本科以上，手頭沒(méi)人肯定都會(huì)有很多藏書(shū)，有相當(dāng)一部分其實(shí)作為個(gè)人都不會(huì)再看的了，比如以前的教科書(shū)等等，但是作為別人可能就剛好需要，因?yàn)闆](méi)看過(guò)，同理，每人都捐一點(diǎn)，自然就多起來(lái)了。這里不光是節(jié)約錢(qián)的事，同時(shí)也是培養(yǎng)員工想公司所想，急公司所急，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司的機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)一開(kāi)展，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分。當(dāng)然相應(yīng)的還有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這又跟員工考評(píng)聯(lián)系起來(lái)了。這些東西都應(yīng)該上網(wǎng)的。
以上，都是我的一些想法，可能有相對(duì)的片面性，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo)，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來(lái)了。
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓小編帶你去看看酒店領(lǐng)班個(gè)人工作報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告1______生態(tài)酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立n以客戶(hù)為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶(hù)富有意義的交流溝通、理解并影響客戶(hù)行為，最終達(dá)到提高客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng)、客戶(hù)創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶(hù)關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告2在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿(mǎn)。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。
當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿(mǎn)意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
____天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在____年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心，酒店領(lǐng)班工作總結(jié)。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全，工作總結(jié)《酒店領(lǐng)班工作總結(jié)》。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。
平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會(huì)后悔。
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告4回顧____年一年來(lái)自己的工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：
1、“走出去，請(qǐng)近來(lái)”，積極向兄弟酒店學(xué)習(xí)新菜品。
3月份，在__總的帶領(lǐng)下，我們到……等省內(nèi)幾個(gè)比較有特色的酒店學(xué)習(xí)餐飲管理經(jīng)驗(yàn);7月份參加了中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)組織的首屆全國(guó)餐飲業(yè)萬(wàn)里行美食研討考察團(tuán)，歷經(jīng)……等地學(xué)習(xí)考察;10月份又和__總到____、____、____學(xué)習(xí)菜品，11月份我們又到____、______、____去學(xué)習(xí)。全年共引進(jìn)新菜品種60多個(gè)，成功的20多個(gè)。正是由于我們的不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才是酒店的餐飲一直在登封的業(yè)界獨(dú)占熬頭!
2、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。
4月份我們隆重推出了“____烤肉美食節(jié)”，聘請(qǐng)正宗____名廚來(lái)酒店指導(dǎo)，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“______美食節(jié)”，也同樣受到客人們的好評(píng)。
3、獎(jiǎng)罰結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
每月組織內(nèi)部廚師進(jìn)行菜品創(chuàng)新的比賽，通過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)的初評(píng)，然后再邀請(qǐng)社會(huì)上的客人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為好的，適合登封人口味的菜，就開(kāi)始推行，經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月客人的評(píng)判，確實(shí)好的菜品，我們給廚師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月，沒(méi)有推出新品的廚師進(jìn)行處罰或調(diào)崗。這項(xiàng)制度堅(jiān)持一年來(lái)，不僅拉近了與客戶(hù)間的距離，而且開(kāi)通了菜肴質(zhì)量監(jiān)督、意見(jiàn)反饋的渠道，穩(wěn)定了部分消費(fèi)客源，也激發(fā)了員工們主動(dòng)開(kāi)發(fā)新菜的積極性，同時(shí)，也為酒店創(chuàng)造了比較好的效益。
4、抓成本控制，節(jié)支降耗效果顯著。
我后廚在節(jié)支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，僅此一項(xiàng)每月就節(jié)約費(fèi)用近一萬(wàn)元，全年共節(jié)約燃料費(fèi)10萬(wàn)余元;二是對(duì)包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進(jìn)行了核算和調(diào)整，把一些成本高、反映好、銷(xiāo)量大的菜肴價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，補(bǔ)充了客人反映好、成本不高的菜肴，創(chuàng)造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門(mén)對(duì)原材料價(jià)格調(diào)查和跟蹤力度，一年來(lái)共對(duì)原材料市場(chǎng)調(diào)查60余次，調(diào)查品種200余種。通過(guò)以上舉措的實(shí)施，部門(mén)一年來(lái)在原材料價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，綜合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周邊縣市購(gòu)進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧?，并?zhuān)程安排廚師去……等原材料市場(chǎng)考察，選購(gòu)了部分登封市場(chǎng)上沒(méi)有的原材料，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購(gòu)渠道，確保原材料的質(zhì)量。
6、在我的帶領(lǐng)下，后廚上下，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，取得了好的業(yè)績(jī)。
一年來(lái)，我們成功的接待____先遣團(tuán)一行，并接待了全國(guó)政協(xié)副主席____和20多個(gè)政府考察團(tuán)，同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司與酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
一是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新;
二是在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果不明顯;
三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
今后工作努力方向：
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力;
2、進(jìn)一步引進(jìn)部分名小吃和當(dāng)?shù)厥軞g迎的小吃;
3、在菜肴結(jié)構(gòu)上以“高低相間，高中結(jié)合”的方式進(jìn)行編排和推銷(xiāo);在高檔菜肴的開(kāi)發(fā)和推銷(xiāo)上采取“以點(diǎn)帶面，以局部帶動(dòng)全部”的思路進(jìn)行，主要是專(zhuān)攻一種高檔菜，并開(kāi)發(fā)出系列高中檔菜;
4、大膽改革，完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各崗積極性。
5、完善實(shí)施“廚部菜肴四層把關(guān)，一關(guān)否定制度”，確保出品質(zhì)量和穩(wěn)定。
6、開(kāi)展各種集體活動(dòng)，緩解工作壓力，增加部門(mén)凝聚力和向心力。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2020年度工作情況作工作總結(jié)，并就2020年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20____年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。下面就讓小編帶你去看看技術(shù)員年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
技術(shù)員工作報(bào)告1緊張的20____年即將過(guò)去，這一年可以說(shuō)是不平凡的一年，作為一名工程技術(shù)人員，我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過(guò)努力，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過(guò)去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識(shí)，將自己的工作能力提高到了一個(gè)新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、管理
為了提高工程項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各類(lèi)項(xiàng)目管理書(shū)籍，在管理的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際。對(duì)機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對(duì)不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
二、技術(shù)
技術(shù)工作貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，從開(kāi)工前的圖紙會(huì)審，編制各項(xiàng)施工措施、方案到工程施工過(guò)程中的定位放線、開(kāi)展施工測(cè)量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測(cè)無(wú)不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測(cè)量?jī)x器，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稍有疏忽就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)這一問(wèn)題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗(yàn)方法，加強(qiáng)了對(duì)外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會(huì)出現(xiàn)失誤。施工測(cè)量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項(xiàng)工作前我必須了解設(shè)計(jì)的內(nèi)容、性質(zhì)及其對(duì)測(cè)量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過(guò)程并掌握現(xiàn)場(chǎng)的變動(dòng)情況，只有這樣才能使施工測(cè)量工作能夠與施工密切配合。
20____年我先后參加了____工程、____建設(shè)工程、____工程、____道路工程等項(xiàng)目的建設(shè)。在施工過(guò)程中，我充分發(fā)揮了自己在專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來(lái)，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場(chǎng)的得心應(yīng)手，使我充分意識(shí)到了豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)是從事現(xiàn)場(chǎng)成功管理必不可少的條件。
20____年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點(diǎn)之處，但也存在著某些不足。比如在油建路中段(____路—____橋)建設(shè)工程的施工過(guò)程中，由于思想上對(duì)質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對(duì)施工中存在的個(gè)別問(wèn)題整改怕麻煩、怕耽誤時(shí)間，沒(méi)有及時(shí)組織實(shí)施，以至路面墊層認(rèn)證沒(méi)有及時(shí)通過(guò)，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。這次事件使我認(rèn)識(shí)到做任何事情都要腳踏實(shí)地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實(shí)才穩(wěn)當(dāng)過(guò)關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過(guò)推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對(duì)，這些都是我工作中的黑點(diǎn)。在來(lái)年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點(diǎn)。為作一名優(yōu)秀的____員工而努力奮斗。
技術(shù)員工作報(bào)告2時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的試用期馬上過(guò)去，回顧這3個(gè)月來(lái)的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。對(duì)剛踏入一個(gè)陌生工地的我是痛苦并快樂(lè)著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)員，不僅要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論文化知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價(jià)溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。
首先，我要對(duì)圖紙有一個(gè)透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點(diǎn)難點(diǎn)做好交底，對(duì)應(yīng)提的配電箱做好具體的統(tǒng)計(jì);其次，對(duì)前階段干的工程有個(gè)細(xì)致的了解，包括資料、現(xiàn)場(chǎng)、材料等，重點(diǎn)查處樓里有毛病、錯(cuò)誤的地方，并做詳細(xì)的記錄;再者，對(duì)材料計(jì)劃的提取，做到省錢(qián)但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場(chǎng)材料，并計(jì)算出以后將用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭(zhēng)取做到不浪費(fèi)，不過(guò)多剩余;最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價(jià)溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅(jiān)決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時(shí)干好現(xiàn)場(chǎng)臨電，與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備，與造價(jià)據(jù)理力爭(zhēng)，不錯(cuò)過(guò)應(yīng)撥給的每一分錢(qián)。
在現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)，但是他們的施工經(jīng)驗(yàn)卻比我豐富，閱歷比我豐富，對(duì)生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活;公司里又有總工，專(zhuān)業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請(qǐng)教，確實(shí)也讓自己學(xué)到了好多，遇到問(wèn)題多想多問(wèn)，絕對(duì)不會(huì)不懂裝懂。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是相對(duì)欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
技術(shù)員工作報(bào)告3我叫張揚(yáng)，是一名井下技術(shù)員。時(shí)光荏苒，悄然間2011年即將過(guò)去，2011年是我人生中具有轉(zhuǎn)折意義的一年，新的一年充滿(mǎn)諸多期待。
南礦一直致力于創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)礦井，實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)高效的目的。為此，公司、企業(yè)密切關(guān)注南礦的科學(xué)發(fā)展，尤其在人才培養(yǎng)方面投入了很大的財(cái)力和物力?！翱茖W(xué)是第一生產(chǎn)力”，科技興礦，人才強(qiáng)企，使我們科技工作者感到使命光榮、前途無(wú)量，同時(shí)也深知責(zé)任重大，必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高自身技能。一年中，我通過(guò)扎實(shí)工作，有力的促進(jìn)了南礦各項(xiàng)工作的順利完成。
回首2011年，我順利地完成了從滿(mǎn)腹經(jīng)綸、經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)生向突出專(zhuān)業(yè)技能、增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值的煤礦技術(shù)員的轉(zhuǎn)變，政治思想上、學(xué)習(xí)能力上、職業(yè)技能上都有很大的提高。在進(jìn)步的同時(shí)，我深懷感恩之情，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的熱心幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
陽(yáng)春三月我從某某學(xué)院畢業(yè)，起初在一個(gè)煤礦實(shí)習(xí)，一個(gè)月后我被公司調(diào)到南礦繼續(xù)實(shí)習(xí)。初來(lái)乍到的我，內(nèi)心茫然，不知能帶給我怎樣的人生。是同事們熱心的問(wèn)候溫暖了我，是師傅們中肯的目光鼓勵(lì)了我，是領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)心的叮嚀安撫了我，如親人一樣接納我的南礦人，讓我不再迷茫，專(zhuān)心工作。在南礦我主要從事井下技術(shù)和測(cè)量工作，在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，勇于創(chuàng)新，使得個(gè)人能力逐步提高，并很快成為正式職工啦!
煤礦開(kāi)采技術(shù)和測(cè)量工作對(duì)煤礦的安全生產(chǎn)是很重要的。記得我接到的第一項(xiàng)工作任務(wù)是跟隨王科長(zhǎng)去井下利用全站儀測(cè)量，那時(shí)候需要開(kāi)拓的巷道多，我們經(jīng)常下井測(cè)量。剛開(kāi)始接觸測(cè)量工作，我感覺(jué)很吃力，才知道自己學(xué)到的知識(shí)之膚淺，而需要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多，所以在工作的同時(shí)，我經(jīng)常發(fā)問(wèn)，積極思考，不斷積累知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一份工作。在我熟練掌握了全站儀測(cè)量的基礎(chǔ)知識(shí)后，王科長(zhǎng)又開(kāi)新課啦，教導(dǎo)我如何使用全站儀測(cè)點(diǎn)以及計(jì)算測(cè)量數(shù)據(jù)和成圖。在學(xué)習(xí)使用全站儀的過(guò)程中，之前對(duì)全站儀測(cè)量的一些不解之迷也隨之學(xué)習(xí)的深入逐一解開(kāi)?！斑M(jìn)行測(cè)量工作時(shí)必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡量減小誤差”王科長(zhǎng)一直這樣教導(dǎo)我。俗話說(shuō)的好，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，我必須謹(jǐn)遵師傅教誨，認(rèn)真測(cè)量，踏實(shí)工作。
在此期間，我還學(xué)習(xí)了礦井全方位探測(cè)儀的使用方法和將測(cè)量數(shù)據(jù)成圖，利用物探儀探測(cè)井下未知地點(diǎn)的異常情況，結(jié)合我礦其它地質(zhì)資料和實(shí)際情況做出進(jìn)一步判斷，并采取相應(yīng)的措施，以便我礦能更好的了解未知地點(diǎn)的情況，保證安全生產(chǎn)。我礦目前是基建礦井，井下正在開(kāi)拓巷道，需要安裝激光指向儀指示巷道的中腰線，少帥我們以王科長(zhǎng)為中心在領(lǐng)導(dǎo)的安排下精確放線、細(xì)心安裝激光指向儀，不耽誤巷道施工。不下井的時(shí)候我經(jīng)常在技術(shù)科跟任科長(zhǎng)學(xué)習(xí)編制各種規(guī)程和技術(shù)措施等。在工作任務(wù)不多的時(shí)候，我也沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，對(duì)工業(yè)廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)測(cè)并制成CAD圖，方便我礦人員及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志通過(guò)圖紙熟知我礦地面工程建設(shè)情況。此外，我在空閑的時(shí)候也對(duì)采掘工程平面圖等CAD圖紙進(jìn)行修改完善，使得礦領(lǐng)導(dǎo)以及各界人士能更好地了解我礦。我礦規(guī)定，每月5號(hào)、15號(hào)、25號(hào)對(duì)全礦進(jìn)行安全檢查，在25號(hào)同時(shí)進(jìn)行工程驗(yàn)收工作，我都積極參加，認(rèn)真工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極思考，努力在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在領(lǐng)導(dǎo)安排下陪同環(huán)境評(píng)估、地質(zhì)勘查工作者上山采樣、分析詳情，我耐心地講解我礦的發(fā)展史，提供各種資料，協(xié)助他們圓滿(mǎn)完成了上級(jí)部門(mén)同志寫(xiě)報(bào)告所需的基礎(chǔ)資料。總之，我誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)工作，通過(guò)一年的技術(shù)工作，我學(xué)會(huì)了很多本領(lǐng)，我能對(duì)礦井精確測(cè)量、安裝激光指向儀、CAD制圖、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、編制技術(shù)措施、讀懂各種規(guī)程??我能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好地服務(wù)礦山。
回顧11年的工作，我還存在一些明顯的不足之處，主要表現(xiàn)在：(1)對(duì)上級(jí)政策、文件和精神學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識(shí)理解還不是很到位。(2)抓技術(shù)管理尚可，抓施工管理、經(jīng)營(yíng)管理和安全管理仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也有待提高。(3)工作中有時(shí)心急氣躁，沒(méi)能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達(dá)。(4)和同事的感情交流還不深，生活關(guān)心還不夠。(5)自身道德修養(yǎng)方面、工作執(zhí)行力和處事決斷力需要加強(qiáng)。
成績(jī)知識(shí)代表過(guò)去，過(guò)往云煙終會(huì)散盡。對(duì)于20____年所取得的諸多經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，我將在2012年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、推進(jìn)，對(duì)于存在的不足，我將努力克服。逝者如斯，我將不斷加強(qiáng)政治理論和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，提高綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力成才，為我礦和企業(yè)的美好未來(lái)貢獻(xiàn)自己全部力量。
技術(shù)員工作報(bào)告4緊張而又繁忙的20____年即將過(guò)去了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，也是我個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過(guò)去的一年之中作為一名技術(shù)員，在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也有許多做得不足的一面?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、20____年工作概況
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，對(duì)于公司里面的員工，設(shè)備儀器等等都是陌生的。但公司的領(lǐng)導(dǎo)都非常的信任我，支持我，給與我這么一個(gè)舞臺(tái)去施展自己的才華。整個(gè)20____年度我主要負(fù)責(zé)柳工產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)工作。包括新圖紙的畫(huà)圖、審核、工藝、產(chǎn)品的重量計(jì)算;生產(chǎn)中的一線操作、現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，有時(shí)材料零件的準(zhǔn)備，到后期的跟蹤檢驗(yàn)，零部件的請(qǐng)購(gòu)等。面對(duì)一系列繁忙的日常工作任務(wù)及生產(chǎn)任務(wù)、有時(shí)的檢驗(yàn)任務(wù);面對(duì)在理論和生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的種種陌生和難解決的技術(shù)工作。我和技術(shù)部的全體同事以及生產(chǎn)工人一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。雖然在工作中犯了些錯(cuò)誤，但是從這些工作實(shí)踐當(dāng)中，這些工作細(xì)節(jié)當(dāng)中積累和汲取了大量的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)參考。
2、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)心得寫(xiě)成工作小結(jié)，提高了自己的技術(shù)水平也提高了工人的理論水平
在2011年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，努力做到認(rèn)識(shí)上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的管理和技術(shù)知識(shí)，以及ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)《設(shè)計(jì)手冊(cè)》和《管理手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，按照標(biāo)準(zhǔn)做事。為了公司順利的通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系的論證，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，對(duì)公司的相關(guān)的技術(shù)文件，工藝，資料的管理，設(shè)備保養(yǎng)文件等進(jìn)行了完善，并參與了車(chē)間的整理，整改工作，對(duì)車(chē)間的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素，進(jìn)行了重新完善，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)的適宜性進(jìn)行評(píng)估。參與了對(duì)公司的員工進(jìn)行了傳達(dá)、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。通過(guò)公司全體員工的不懈努力，順利的通過(guò)了認(rèn)證。
3、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，克服了工作中一個(gè)又一個(gè)的難題
在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他員工既有分工又有合，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，從不主張個(gè)人主義，因?yàn)閭€(gè)人能力是有限的，團(tuán)隊(duì)的能力才大。油箱一直是我們對(duì)柳工的輸出產(chǎn)品，也是我們的一個(gè)需以解決和完善的技術(shù)問(wèn)題。從我們接到柳工油箱的第一張訂單起，我們就開(kāi)始為“做好每一臺(tái)油箱”的理念而努力著。剛開(kāi)始時(shí)我們對(duì)做油箱特別是柴油箱和液壓油箱都沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但是我們發(fā)揮了不怕苦，多動(dòng)手，多試驗(yàn)，多討論，與主機(jī)廠多溝通的理念;從實(shí)驗(yàn)中得到經(jīng)驗(yàn)，從失敗中得到教訓(xùn)，終于把柴油箱做穩(wěn)了下來(lái)，并從生產(chǎn)實(shí)踐中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，把工裝，工藝基本上完善了，形成了小規(guī)模的生產(chǎn)。
將PCR百頁(yè)車(chē)的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導(dǎo)維修工作。降低了維修成本，規(guī)范了維修項(xiàng)目和維修標(biāo)準(zhǔn)。
4、較好地完成了工程處各班組的材料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及車(chē)間難加工零配件的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和技術(shù)指導(dǎo)工作
一年以來(lái)，我根據(jù)各維修技術(shù)人員提供的圖紙及其它部門(mén)提出的改造加工項(xiàng)目，認(rèn)真做好材料的計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)和跟催工作，較好地配合了現(xiàn)場(chǎng)維修、改造，使所需的材料能及時(shí)提供。尤其是技術(shù)部的口型板生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)金加工刨床的產(chǎn)能，在滿(mǎn)足配合現(xiàn)場(chǎng)維修的同時(shí)，定量生產(chǎn)口型板，并申購(gòu)合適的口型板毛坯。在外協(xié)加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側(cè)口型板不能及時(shí)提供時(shí)，及時(shí)安排部分給金加工班自制，保證了口型板的生產(chǎn)需求。由于2#、5#口型板是三組合型的口型板，加工精度要求較高，車(chē)間一直沒(méi)有辦法加工出合格的產(chǎn)品，2#、3#、4#口型板是比較薄又較長(zhǎng)的，及易變形，合格率低，只有靠外協(xié)提供，在外協(xié)遇到困難時(shí)就束手無(wú)策了。自從我到工程處做機(jī)械技術(shù)員以來(lái)，便到加工現(xiàn)場(chǎng)、使用現(xiàn)場(chǎng)觀察分析，發(fā)現(xiàn)利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、銑工、磨床、班長(zhǎng)一起分析，重新制訂加工工藝路線，并寫(xiě)出作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使一些較難加工的，長(zhǎng)期外協(xié)加工的口型板材料自已也能加工，極大的保障了口型板的及時(shí)提供。
今年5月分，硫化機(jī)維修時(shí)，側(cè)翼大齒輪軸磨損嚴(yán)重，須車(chē)削加工后重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大(約1。6米外徑)，重量又重(約2噸)，而且偏心嚴(yán)重，屬曲柄機(jī)構(gòu)齒輪。在莆田沒(méi)有能修復(fù)這么大齒輪軸的維修廠家，要運(yùn)到原硫化機(jī)生產(chǎn)廠家去修復(fù)。路途遙遠(yuǎn)，往返運(yùn)費(fèi)昂貴。修復(fù)費(fèi)用估計(jì)需8000元左右，而且需要周期長(zhǎng)，最少一個(gè)月時(shí)間。因公司生產(chǎn)任務(wù)特別緊，要求自行想辦法修復(fù)，我接到任務(wù)后，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究、論證，認(rèn)為我公司那臺(tái)落地式車(chē)可以用來(lái)修復(fù)此齒輪軸，因車(chē)間沒(méi)有加工修復(fù)大型工件的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有有相關(guān)經(jīng)歷的員工，都沒(méi)有把握修復(fù)，不敢試加工。再加上那臺(tái)老式機(jī)床，多年沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)，考慮精度也會(huì)達(dá)不到要求。我多次跟車(chē)間技術(shù)工人交流，解釋公司要求，并寫(xiě)出修復(fù)加工工藝、機(jī)床精度校正方法進(jìn)行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復(fù)，外協(xié)維修單位都贊口說(shuō)：“這是佳通公司其它廠家都沒(méi)有辦法辦到事，你們辦到了!”今年已經(jīng)完成了多臺(tái)硫化機(jī)齒輪軸的修復(fù)加工，為廠里節(jié)約了維修成本，縮短了維修時(shí)間。
5、工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞，堅(jiān)持原則不計(jì)個(gè)人得失
在過(guò)去的一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持理解，無(wú)論是在施工監(jiān)理過(guò)程中，還是在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、零配件的質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中，我都做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求進(jìn)行。如：叉車(chē)配件的驗(yàn)收，下面反映倉(cāng)庫(kù)配件驗(yàn)收工作，一直是走過(guò)場(chǎng)，有時(shí)看都沒(méi)有看，見(jiàn)單就照簽，直接送到現(xiàn)場(chǎng)安裝。我接管配件驗(yàn)收工作后，每樣零配件都按相關(guān)要求，認(rèn)真驗(yàn)收每個(gè)項(xiàng)目。在得不到理解的情況下，堅(jiān)持原則，做不懈的解釋工作：設(shè)備配件質(zhì)量的好壞，不能用簡(jiǎn)單的價(jià)格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機(jī)時(shí)間;二是使相關(guān)件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過(guò)濾只有正品的十分之一左右，而使相關(guān)的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞;用了不合的液壓油、機(jī)油等，使相關(guān)的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個(gè)不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會(huì)將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機(jī)性能下降，或使機(jī)架、機(jī)體永久變形不能修復(fù)，使車(chē)輛提前報(bào)廢等。
在監(jiān)理外協(xié)項(xiàng)目過(guò)程中，親力親為，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是負(fù)壓通風(fēng)工廠房頂，還是碳黑庫(kù)地下室，或是五號(hào)路E庫(kù)，都持天天巡查，對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即立要求返工，并向相關(guān)主管及時(shí)溝通、匯報(bào)，使整個(gè)施工過(guò)程完全處于受控狀態(tài)，使每個(gè)工程項(xiàng)目都能順利驗(yàn)收。
6、小結(jié)
在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步。當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作能貫穿始終，還須在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性;不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
技術(shù)員工作報(bào)告52010年度即將過(guò)去，為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正不足，總結(jié)述職如下：
在一年的工作中，由實(shí)習(xí)電氣技術(shù)員變?yōu)檎降碾姎饧夹g(shù)員，在實(shí)習(xí)的時(shí)候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，但轉(zhuǎn)正以后，除了技術(shù)還要更多的管理工作，這對(duì)我這個(gè)剛參加工作不久的毛頭小子來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)員工作報(bào)告。這樣才能夠更合理的管理，將機(jī)電檢修工作做的更好。通過(guò)總結(jié)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在很多的缺點(diǎn)和不足。作為機(jī)電車(chē)間一名電氣技術(shù)人員，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己得到更快的進(jìn)步。
一、深入現(xiàn)嘗扎實(shí)工作
作為一名電氣技術(shù)員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)車(chē)間電氣技術(shù)管理工作，制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，不斷推廣新工藝和新技術(shù)。
一年來(lái)，不論是在實(shí)習(xí)期間還是轉(zhuǎn)正以后，我都努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個(gè)方面都取得了較大成績(jī)。在車(chē)間里我與工人師傅們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題積極到現(xiàn)場(chǎng)處理故障、排除隱患。每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供配電情況;掌握選煤生產(chǎn)的工藝流程，學(xué)習(xí)集中控制原理;了解、學(xué)習(xí)廠里現(xiàn)使用plc集控系統(tǒng)的原理及其程序。現(xiàn)在很多方面都取得了較大的進(jìn)步，例如：對(duì)高壓電機(jī)帶調(diào)速系統(tǒng)(ca0
3、ca0
4、ca
39、ca40)、277保護(hù)線路短路故障、主廠房以及新廠房洗煤系統(tǒng)等，由淺入深的了解了系統(tǒng)基本控制結(jié)構(gòu)和原理。
目前還不能談到對(duì)其說(shuō)掌握，只能隨著進(jìn)一步的實(shí)踐學(xué)習(xí)區(qū)逐漸的掌握。一年的工作，把以前學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動(dòng)強(qiáng)度、更有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益打下了堅(jiān)實(shí)的基矗其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施，工作報(bào)告《技術(shù)員工作報(bào)告》。在09年度十一檢修中，通過(guò)對(duì)變壓器進(jìn)行更換，學(xué)到了很多平時(shí)看不到的東西，而對(duì)老重介原煤系統(tǒng)的改造，使我對(duì)洗煤廠的電氣設(shè)備有了更深層次的理解。
在工作中，首先是對(duì)自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干，為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào)，措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)不干。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，做到了落實(shí)責(zé)任，教育、警醒大家的目的，杜絕類(lèi)似事故得再次發(fā)生。其次是考慮工作細(xì)，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了機(jī)電和經(jīng)營(yíng)，做到了面面俱到無(wú)漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí)，通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。四是工作扎實(shí)，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實(shí)見(jiàn)效，進(jìn)一步提高了自己的管理水平。
二、投身技改、永于創(chuàng)新
“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)
企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。
使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來(lái)連云港，使連云港旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)， 服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著2011年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
一、10年度情感報(bào)告
感情這碼事，真的計(jì)劃不來(lái)。順其自然吧。
二、10年度工作報(bào)告
工作，總體適應(yīng)。大錯(cuò)小錯(cuò)不斷。人際關(guān)系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過(guò)了。凡事稍帶點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)色彩的，都被我這個(gè)平民里的平民得罪了。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好。
三、10年度生活報(bào)告
10年的生活：小小范圍約朋友騎過(guò)一段時(shí)間的自行車(chē)《個(gè)別人》，一段時(shí)間打乒乓《公司同事》，看了N本書(shū)《但內(nèi)容沒(méi)記住》，想去電影院看電影也沒(méi)實(shí)現(xiàn)《期待的人》，照例一個(gè)人回老家約見(jiàn)親朋好友。認(rèn)識(shí)的新朋友屈指可數(shù)。老友間友情穩(wěn)固。
四、10年度經(jīng)費(fèi)報(bào)告
10年的各項(xiàng)費(fèi)用，朋友的支持率很高，生意基本沒(méi)有收入，工作收支不大理想，余錢(qián)所剩無(wú)幾?；居糜诶碡?cái)，房產(chǎn)，股票、出行各項(xiàng)消費(fèi)。
五、10年度“事業(yè)”報(bào)告
勤工儉學(xué)是在校學(xué)生獲取收入的重要渠道，主要包括校內(nèi)勤工儉學(xué)與校外勤工儉學(xué)。工作報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看學(xué)生勤工儉學(xué)個(gè)人工作報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
勤工儉學(xué)工作報(bào)告1一年來(lái)，我校勤工儉學(xué)管理工作在區(qū)教育局的高度重視下，全面貫徹落實(shí)勤工儉學(xué)工作的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格按“依法治勤、全面育人、統(tǒng)籌服務(wù)、多種渠道、嚴(yán)格管理”的工作思路，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作，使我校勤工儉學(xué)工作取得了一定的成績(jī)，。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力
本學(xué)年開(kāi)學(xué)初，學(xué)校通過(guò)召開(kāi)黨總支會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)、校務(wù)會(huì)，就我校勤工儉學(xué)工作進(jìn)行了討論，作了部署。確立了以學(xué)校主管后勤的副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任、學(xué)生處主任和辦公室其他人員為成員的勤工儉學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。擬訂了學(xué)校勤工儉學(xué)工作計(jì)劃。做到了管理到位，行為規(guī)范。
二、具體做法及效果
(一)、改進(jìn)自身工作作風(fēng)、更好地為學(xué)校后勤管理服務(wù)
全面貫徹執(zhí)行區(qū)教育局有關(guān)文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，本著“勤儉節(jié)約、開(kāi)源節(jié)流”的原則。在后勤管理人員中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和學(xué)校后勤管理工作實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹黨的理論路線和財(cái)務(wù)、校園建設(shè)、水電管理、食品衛(wèi)生、消防法規(guī)等方針政策，不斷提高全體后勤管理人員的政治思想覺(jué)悟、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高管理水平。進(jìn)一步克服憑主觀意志辦事和缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性等老辦法想問(wèn)題、做工作，按照的實(shí)踐觀點(diǎn)和發(fā)展觀點(diǎn)，樹(shù)立強(qiáng)烈的后勤管理創(chuàng)新意識(shí)，勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤管理工作規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)、加強(qiáng)食堂管理，為師生提供高質(zhì)量的生活服務(wù)
中學(xué)的食堂管理是學(xué)校管理的重要內(nèi)容，管理成功與否，直接影響師生的工作、生活與學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成、道德情操的培養(yǎng)意義重大。因此食堂管理也是學(xué)校德育管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)育人的思想;同時(shí)學(xué)生食堂等后勤管理也是家長(zhǎng)、社會(huì)關(guān)注學(xué)校的熱點(diǎn)，加強(qiáng)食堂管理，為學(xué)生提供高質(zhì)量的生活服務(wù)，是改善學(xué)校與家庭、社會(huì)關(guān)系的有效途徑。
我校食堂管理由原來(lái)的學(xué)校統(tǒng)一管理，逐漸過(guò)度到現(xiàn)在的聘請(qǐng)“食堂主管”管理的模式。食堂的統(tǒng)一管理有利于加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的管理，也有利于食品安全的督查，但它存在管理上的很多不足：如人員多、投入高、難度大等。目前，我校共有三個(gè)食堂，管理模式為：學(xué)校通過(guò)從社會(huì)上招聘三名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的“食堂主管”，由“食堂主管”各自聘請(qǐng)具有“健康合格證”的工作人員進(jìn)行管理。這種“管理模式”，初看起來(lái)好像是“承包”。事實(shí)上我校的這種“管理模式”不是真正意義上的“承包”，而是通過(guò)由學(xué)校委派一名主任擔(dān)任食堂管理組長(zhǎng)，并由部分教師和學(xué)生代表任管理組員。對(duì)食堂飯菜的數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、服務(wù)態(tài)度等方面制定管理細(xì)則，按管理細(xì)則進(jìn)行考核、評(píng)議。通過(guò)考核和評(píng)議，對(duì)違反有關(guān)管理細(xì)則的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)食堂存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議，學(xué)校整理評(píng)議后反饋到食堂，限期改正。通過(guò)以上措施，一方面規(guī)范了學(xué)校對(duì)食堂的管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，溝通了師生與服務(wù)人員的關(guān)系，增強(qiáng)了食堂職工的服務(wù)意識(shí);另一方面確保了廣大師生的切身利益不受侵害，同時(shí)也能保證食堂經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
在這種“管理模式”的細(xì)則中，經(jīng)學(xué)校測(cè)算后，制定了利潤(rùn)基數(shù)，對(duì)超過(guò)利潤(rùn)基數(shù)的，給予處罰。我們的原則是服務(wù)第一，利潤(rùn)來(lái)源主要是通過(guò)提高工作效率，降低成本;節(jié)約水、電、燃油和低值易耗物品等方面。這樣通過(guò)“食堂主管”的科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)了成本的不斷降低，真正做到了“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，把學(xué)校教育思想體現(xiàn)到食堂管理工作中。與此同時(shí)，學(xué)校制定了食堂公務(wù)用餐制度，并裝修好了公務(wù)用餐場(chǎng)所，食堂本著學(xué)校公務(wù)用餐“零利潤(rùn)”的原則，通過(guò)近兩年的實(shí)踐，不僅受到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)及來(lái)訪的友好單位的好評(píng)，而且為學(xué)校節(jié)約了開(kāi)支。
勤工儉學(xué)工作報(bào)告2一、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力
1、狠抓管理、規(guī)范行為
年初，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子就全縣勤工儉學(xué)工作進(jìn)行了多次討論，作了精心部署。領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了明確分工，確立了以張國(guó)政副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、站長(zhǎng)張安金同志和各校校長(zhǎng)為成員的勤工儉學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)州站精神，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全縣勤工儉學(xué)工作管理的具體規(guī)定》，制訂了《全縣勤工儉學(xué)工作目標(biāo)管理評(píng)價(jià)方案》，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范全縣勤工儉學(xué)活動(dòng)的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、服務(wù)部環(huán)境衛(wèi)生管理的通知》。同時(shí)還向各校發(fā)放了《食品衛(wèi)生法》宣傳畫(huà)和各種資料。做到了管理到位，制度健全，勤工儉學(xué)工作行為規(guī)范。
2、學(xué)校措施得力，工作有聲有色。
由于制度健全，要求規(guī)范，全縣各中小學(xué)校有據(jù)可依，年初都制定了切實(shí)可行的勤工儉學(xué)工作計(jì)劃，各校都成立了以總務(wù)主任為負(fù)責(zé)人的工作小組，建立了勤工儉學(xué)服務(wù)專(zhuān)帳，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我縣____年勤工儉學(xué)工作有條不紊，各校工作各俱特色。開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)創(chuàng)收校達(dá)____%。全縣勤工儉學(xué)年純純收入是上年的__.__倍。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視、親力親為、督察到位
依據(jù)各級(jí)文件精神及各項(xiàng)管理制度，局領(lǐng)導(dǎo)和勤管站工作人員對(duì)各校的工作開(kāi)展情況進(jìn)行了嚴(yán)格地檢查督促。羅局長(zhǎng)多次帶人深入學(xué)校，下食堂，看衛(wèi)生、查寢室;主管領(lǐng)導(dǎo)張國(guó)政副局長(zhǎng)更是親力親為，帶領(lǐng)勤管站的工作人員會(huì)同縣防疫部門(mén)，對(duì)全縣__所中小學(xué)校、幼兒園進(jìn)行了食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)工作的大檢查。重點(diǎn)于春、秋兩季針對(duì)各種流行病的預(yù)防措施逐項(xiàng)檢查到位，重點(diǎn)清查整頓了食堂、服務(wù)部，并與各校長(zhǎng)簽訂了責(zé)任狀。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，各校均未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。通過(guò)檢查督促，促進(jìn)了各校飲食衛(wèi)生工作的健康發(fā)展，改善了飲食衛(wèi)生條件，增強(qiáng)了從業(yè)人員的法制意識(shí)，收到了良好的效果。
二、具體做法及效果
1、學(xué)生統(tǒng)一著裝在我縣實(shí)現(xiàn)零的突破。
由縣勤管站統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)把定點(diǎn)生產(chǎn)廠家質(zhì)量關(guān)，堵住了非生產(chǎn)廠家進(jìn)校推銷(xiāo)的路子。全縣通過(guò)正常渠道共定制校服____套，學(xué)生及家長(zhǎng)較滿(mǎn)意。
2、校方責(zé)任保險(xiǎn)工作成效顯著。
全縣中小學(xué)、幼兒園共__所，參保單位__個(gè)，參保面達(dá)__%;全縣中小學(xué)、幼兒園在校生共______人，參保人數(shù)達(dá)______人，學(xué)生參保率達(dá)__%;
3、學(xué)生飲用奶工作開(kāi)展正常有序。
今年城區(qū)有__所學(xué)校的學(xué)生參飲，日參飲量____人次。力爭(zhēng)____年春季發(fā)展到農(nóng)村小學(xué)和城區(qū)中學(xué)。
4、積極探討新時(shí)期勤工儉學(xué)工作的新路子，發(fā)動(dòng)學(xué)校結(jié)合本地實(shí)際，探索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出了一批質(zhì)量較高的論文。
經(jīng)學(xué)校篩選推薦，上報(bào)縣勤管站__篇，其中上交州站__篇。
5、狠抓防近視練習(xí)薄的推廣使用。
統(tǒng)一了學(xué)生用練習(xí)薄的來(lái)源渠道，制止了非防近視練習(xí)薄的濫用現(xiàn)象。規(guī)范行為、規(guī)范管理，____年秋我縣中小學(xué)校都使用了防近視練習(xí)薄。印刷總量為_(kāi)_k作業(yè)本______本、__k作業(yè)本______本。
三、存在的問(wèn)題
本年工作雖取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。①由于教育“一費(fèi)制”地實(shí)施，學(xué)校財(cái)力十分有限，辦公用品及作業(yè)本款難于結(jié)清;②學(xué)生飲用奶參飲面、參飲率遠(yuǎn)低于州平均水平;③校辦產(chǎn)業(yè)無(wú)一有顯著成效;④對(duì)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目無(wú)資金投入?？傊?，我們的工作成效離上級(jí)的要求相差還很遠(yuǎn)。
四、今后工作打算
ⅰ、成立以教育局勤管站為龍頭的服務(wù)公司。加大對(duì)各校服務(wù)部的管理力度，廣開(kāi)財(cái)源，加大統(tǒng)籌，把學(xué)生著裝、學(xué)校辦公用品、學(xué)生飲用奶工作，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
ⅱ、廣開(kāi)門(mén)路，引進(jìn)資金，抓好現(xiàn)有學(xué)農(nóng)基地開(kāi)發(fā);增加種植業(yè)，部分學(xué)校抓好“春采”支農(nóng)創(chuàng)收活動(dòng)，彌補(bǔ)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足。
ⅲ、擴(kuò)大規(guī)模，把學(xué)校勤工儉學(xué)項(xiàng)目打入市場(chǎng)。勤工儉學(xué)工作是教育工作的重要組成部分，它對(duì)解決教育經(jīng)費(fèi)不足、改善辦學(xué)條件、教書(shū)育人起著不可低估的作用。我們?nèi)竟ぷ魅藛T正兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的本職工作，為勤工儉學(xué)工作增光添彩。爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)。
勤工儉學(xué)工作報(bào)告3在“辦、創(chuàng)、做”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我校認(rèn)真落實(shí)教育體育局勤工儉學(xué)公司的特色工作系列要求，將學(xué)生綜合實(shí)踐教育活動(dòng)基地建設(shè)放在工作首位，不斷提高對(duì)于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的認(rèn)識(shí)：騰出一個(gè)空間，讓學(xué)生自己往前走，搭建一個(gè)平臺(tái)，讓學(xué)生自己去鍛煉。創(chuàng)造一個(gè)機(jī)遇，讓學(xué)生自己去把握。設(shè)立一個(gè)沖突，讓學(xué)生自己去討論。解決一個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生自己去找答案。選擇一個(gè)題目，讓學(xué)生自己去探究。
一年來(lái)，在局勤工儉學(xué)公司及學(xué)區(qū)中心校的指導(dǎo)下，我校對(duì)1500平方米地塊進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，積極組織實(shí)施建設(shè)。投入資金1萬(wàn)元，打井1眼，購(gòu)紅磚4000余塊，沙子、土20余方，硬化基地間小路100延長(zhǎng)米，磚砌花墻40延長(zhǎng)米，夾竹籬笆100延長(zhǎng)米，種植了玉米、甘薯、角瓜、土豆、各種豆角茄子、尖椒、大蔥、蘿卜、胡蘿卜、芥菜、白菜、香菜、生菜等糧食、蔬菜20余種。綜合產(chǎn)量達(dá)7500公斤，價(jià)值近6000元。
我校勤工儉學(xué)基地的綜合運(yùn)用，不僅使學(xué)生掌握了有關(guān)農(nóng)作物的栽培、種植、管理、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等技能，同時(shí)身心得到鍛煉，又培養(yǎng)了學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)的思想，還綠化美化了校園環(huán)境。對(duì)開(kāi)闊學(xué)生視野、陶冶情操、益心益智起到良好的促進(jìn)作用。
我校勤工儉學(xué)工作檔案齊全、歸檔及時(shí)：有組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃、規(guī)劃、日志、記錄、總結(jié)、收入臺(tái)賬、影像資料等。
由于工作有特色，市局、縣局、學(xué)區(qū)中心校領(lǐng)導(dǎo)及兄弟學(xué)校多次光臨我校參觀指導(dǎo)，并對(duì)我校勤工儉學(xué)工作給予高度評(píng)價(jià)。
勤工儉學(xué)工作報(bào)告42010年，在市、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)育人為宗旨，以素質(zhì)教育，辦人民滿(mǎn)意教育為主題，加強(qiáng)食品用品的安全監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校后勤“放心食堂”“文明宿舍”“放心超市”“綠色生態(tài)校園”的檢查評(píng)比工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校兩個(gè)基地建設(shè)，努力改善學(xué)校師生吃菜難，吃菜貴的問(wèn)題。不斷探索勤工儉學(xué)及學(xué)校后勤工作，在服務(wù)教育教學(xué)，改善師生生活中發(fā)揮的作用及新的發(fā)展思路、新的舉措?，F(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)2010年勤工儉學(xué)工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)目標(biāo)
年初，學(xué)校在全縣教育工作會(huì)后，就召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)照會(huì)議的指示和要求，重新部署2010的工作，確定了由學(xué)校主管，后勤部門(mén)具體負(fù)責(zé)，各年級(jí)負(fù)責(zé)人廣泛參與的管理機(jī)制，同時(shí)，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的《內(nèi)黃縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)勤工儉學(xué)計(jì)劃》和《內(nèi)黃縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)獎(jiǎng)懲制度》，力爭(zhēng)在2010年全校突破1萬(wàn)元的創(chuàng)收任務(wù)，對(duì)全年的工作進(jìn)行卓有成效的總體規(guī)劃和宏觀調(diào)控。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制
我們始終這么認(rèn)為，勤工儉學(xué)工作是學(xué)校教育工作不可或缺的一部分，是辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和職工福利的有力補(bǔ)充，是衡量一所學(xué)校發(fā)展后勁與潛力的重要指標(biāo)。為此，我們時(shí)刻將這種認(rèn)識(shí)拓展深化，利用會(huì)議和平時(shí)的工作交流等形式，滲透到每位職工心中，并變成他們的自覺(jué)行為;同時(shí)，學(xué)校根據(jù)優(yōu)化組合的原則，結(jié)合教師的實(shí)際和特長(zhǎng)，選擇工作責(zé)任心強(qiáng)、具有一定經(jīng)濟(jì)頭腦的同志負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理工作，在工作過(guò)程中，我們堅(jiān)持適時(shí)監(jiān)督，適時(shí)總結(jié)，嚴(yán)格考核等辦法，確保勤工儉學(xué)工作的順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)勤工儉學(xué)服務(wù)部的管理，方便全體師生
在加強(qiáng)勤工儉學(xué)部的管理方便師生方面，我們主要做了如下工作：一是繼續(xù)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入學(xué)校食堂;二是加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚雜翟鋇姆裰柿俊⒎裉取⒐娣毒冉醒細(xì)竇觳欏⒖計(jì)?三是嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，自覺(jué)接受職工和群眾的監(jiān)督;四是加強(qiáng)消費(fèi)調(diào)查、引導(dǎo)，做到方便師生;
四、規(guī)范食堂管理，服務(wù)全體師生
食堂直接面對(duì)全體師生，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，維系安全、生活的重任。在上半年，我們克服困難做到衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)，師生反映好;下半年，我們添了新的設(shè)備，加強(qiáng)衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)態(tài)度的監(jiān)管力度，在物價(jià)上漲厲害的情況下，保持低價(jià)格、低利潤(rùn)率(30%以?xún)?nèi))的相對(duì)穩(wěn)定，贏得師生的信任。
五、拓寬經(jīng)營(yíng)門(mén)路，擴(kuò)大資金積累
2010年，我們根據(jù)縣局的要求，結(jié)合兄弟學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，我們創(chuàng)建了蔬菜基地兩個(gè)，既保證了蔬菜的質(zhì)量，又方便了師生，減少了生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，提高了利潤(rùn)空間，解決了困難學(xué)生的生活問(wèn)題。
我們?cè)谧セ亟ㄔO(shè)中，提出了四個(gè)目標(biāo)：即建好一個(gè)基地(既是蔬菜基地，又是學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐基地)，體現(xiàn)兩個(gè)職能(即解決了寄宿學(xué)生吃菜難、吃菜貴的問(wèn)題，又讓學(xué)生能夠通過(guò)基地勞動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞德精神，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力)，搞好三個(gè)結(jié)合(即基地建設(shè)與德育相結(jié)合，與課改相結(jié)合，與農(nóng)科教相結(jié)合)，收到四個(gè)效益(即育人、助學(xué)、幫教、惠農(nóng)效益)。
六、注重教育結(jié)合，發(fā)揮德育功能
勤工儉學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)便是它的教育功能，為此，我們?cè)诠ぷ髦?，以真誠(chéng)感染學(xué)生，事事以節(jié)儉為本，以行動(dòng)影響學(xué)生，以精神鼓舞學(xué)生，用基地鍛煉學(xué)生，處處從教育的角度，從發(fā)展的角度工作，作到創(chuàng)收和教育的雙豐收，受到社會(huì)的一致好評(píng)。
七、全體員工努力，在確保安全前提下圓滿(mǎn)完成任務(wù)
由于措施到位，責(zé)任明確和管理落實(shí)，沒(méi)有一例安全事故發(fā)生。到目前為止，全校勤工儉學(xué)收入基本達(dá)標(biāo)：食堂6000元，其他收入4500元，共計(jì)10500元，提早完成學(xué)校和教體局規(guī)定的任務(wù)。
當(dāng)然，我們深知，我們的工作還存在諸多不足，地理?xiàng)l件的限制，校辦產(chǎn)業(yè)的空白等一直困繞著我們，同時(shí)，這些也將鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ瑸閷W(xué)校勤工儉學(xué)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
勤工儉學(xué)工作報(bào)告520____年6月13日時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，充滿(mǎn)新奇與挑戰(zhàn)的大學(xué)新的一年即將告一段落。
在這個(gè)全新的學(xué)期里，加入勤工助學(xué)部是我最明智的選擇，在勤工助學(xué)部的這段日子里，我學(xué)到了恩多東西那是在課堂上、書(shū)本里所無(wú)法獲取的東西，它是我的大學(xué)生活過(guò)的充實(shí)而有意義。
勤工助學(xué)是學(xué)校為了幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生順利完成其大學(xué)學(xué)業(yè)的，減輕其家庭的壓力，同時(shí)也是促使在校大學(xué)生在學(xué)期間充分利用其課余時(shí)間來(lái)鍛煉自己，提高自身各方面的能力，不斷發(fā)展自己，提高自己。
在勤工助學(xué)呆了這快一年的時(shí)間里，讓我明白了許多東西，懂得了許多道理，總的可以概括為兩個(gè)字—責(zé)任，呆在勤工助學(xué)其實(shí)需要我們端正一個(gè)態(tài)度，我們來(lái)勤工助學(xué)究竟是為了什么是為了掙取那一個(gè)月非常微薄的一點(diǎn)工資嗎?還是來(lái)為了鍛煉一下自己。
如果不搞清楚這個(gè)問(wèn)題，那么可以說(shuō)來(lái)勤工助學(xué)你什么都沒(méi)有學(xué)到。來(lái)勤工助學(xué)這段日子我明白了責(zé)任的重要性，我們每一個(gè)做勤工助學(xué)的同學(xué)的心中都必須有一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，因?yàn)?，如果你沒(méi)有一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，你將無(wú)法在勤工助學(xué)立足。勤工助學(xué)工作主要有：公寓執(zhí)勤、教師保潔、公寓保潔、行政助理。這些工作中，任意一種工作都離不開(kāi)一種責(zé)任感，就拿公寓執(zhí)勤來(lái)說(shuō)吧!因?yàn)槲揖褪菍儆谇诠ぶ鷮W(xué)公寓執(zhí)勤部門(mén)的，他的主要工作就是每天在公寓門(mén)口值班，對(duì)哪有貴重物品進(jìn)入或者是出去的同學(xué)以及老師進(jìn)行登記，監(jiān)督禁止陌生人或者是異性同學(xué)進(jìn)入公寓，一次來(lái)保證公寓的同學(xué)的財(cái)產(chǎn)安全，在大學(xué)里，公寓就好比每一個(gè)學(xué)生的第二個(gè)家。里面有他們幾乎所有的重要物品，例如私人電腦等貴重物品，作為秦中助學(xué)的一員，我們有義務(wù)保證他們的這些財(cái)產(chǎn)安全，這需要我們有一份很強(qiáng)的責(zé)任感。雖然勤工助學(xué)公寓執(zhí)勤的工作很無(wú)聊，很乏味，但是這也正好可以鍛煉我們的責(zé)任心，在勤工助學(xué)可以學(xué)到很多在課堂上都無(wú)法學(xué)到的東西。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 人力資源管理
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)無(wú)形的寶貴財(cái)富。企業(yè)集體的聲譽(yù)，成就感，榮譽(yù)感與員工息息相關(guān)。溫總理在2011年政府工作報(bào)告中指出：“文化對(duì)民族和國(guó)家的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。要更好地滿(mǎn)足人民群眾多層次多樣化文化需求，發(fā)揮文化引導(dǎo)社會(huì)、教育人民、推動(dòng)發(fā)展的功能，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力?！币虼耍覀円e極發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)人力資源管理中的作用。那么，企業(yè)文化對(duì)人力資源管理有哪些作用呢?筆者認(rèn)為主要有以下幾方面。
一、導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工共同擁有的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀會(huì)對(duì)人們的思想意識(shí)和行為產(chǎn)生一種導(dǎo)向的作用。發(fā)出無(wú)聲的命令，要求企業(yè)全體員工按照共同價(jià)值觀及以其為核心的企業(yè)文化要求去行動(dòng)。例如：北京同仁堂藥業(yè)以“工序雖繁必不敢省人工，品質(zhì)雖貴必不敢減物力”為經(jīng)營(yíng)理念，沃爾瑪集團(tuán)的“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念引導(dǎo)和影響職工的思想和行為。通過(guò)企業(yè)文化將其基本信念、基本價(jià)值觀等灌輸給他的職工，形成上下一致的企業(yè)文化，促進(jìn)廣大職工為自己的信仰在工作。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理體系的具有導(dǎo)向功能，主要表現(xiàn)在：
一是在人力資源的招聘中，將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在招聘開(kāi)始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象，即事前的招聘；
二是在人力資源的培訓(xùn)中，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。當(dāng)今一些企業(yè)改變以往生搬硬套的模式，采取拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)打造等較靈活的體驗(yàn)式培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓員工樹(shù)立和接受企業(yè)的文化理念；
三是將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評(píng)價(jià)中，在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的；
四是在員工的薪酬系統(tǒng)上，企業(yè)應(yīng)真正建立起符合其核心價(jià)值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如，企業(yè)的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，那么在薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就應(yīng)該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距，并且真正讓工作表現(xiàn)好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工受到明確的獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí)，特別是通過(guò)薪酬的調(diào)整予以體現(xiàn)。
二、人才吸引與保持作用
企業(yè)文化可以把企業(yè)各個(gè)層面、各個(gè)層次的人聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，讓職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。例如：同仁堂藥業(yè)從古至今，都保持一個(gè)非常突出的特色，講禮儀重人和，在整個(gè)企業(yè)文化氛圍中都明顯顯示出“人和”與“親善”的色彩。成為吸引與保持人才的重要因素。
企業(yè)文化通過(guò)提供各種誘因與貢獻(xiàn)的相互平衡，即“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”的平衡使人才認(rèn)同來(lái)達(dá)到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過(guò)分配文化保證人才物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)招聘、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來(lái)滿(mǎn)足人才安全感的需要；通過(guò)主體文化和諸多亞文化制造團(tuán)體認(rèn)同感和歸屬感；通過(guò)自我價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)來(lái)滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力，通過(guò)這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周?chē)?。近年?lái)，海爾、娃哈哈等知名公司受到越來(lái)越多的應(yīng)聘求職者的青睞和向往，與其有著獨(dú)特的企業(yè)文化吸引作用是分不開(kāi)的。
三、激勵(lì)作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化，常?？梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的人力資源激勵(lì)功能具體體現(xiàn)在：
一是信任鼓勵(lì)。例如：惠普公司對(duì)員工的信任表現(xiàn)得最為清楚，實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)就是存放電器和機(jī)械零件的地方，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且還鼓勵(lì)他們拿回家去供個(gè)人使用!惠普公司認(rèn)為，不管工程師是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學(xué)到一些東西。
1.做好企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作的重要性
在全國(guó)政協(xié)十一屆五次會(huì)議上，國(guó)務(wù)院總理在政府工作報(bào)告中指出：2012年，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)7.5％；城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬(wàn)人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6％以?xún)?nèi)；居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在4％左右；進(jìn)出口總額增長(zhǎng)10％左右，國(guó)際收支狀況繼續(xù)改善。全面做好今年的工作，必須堅(jiān)持突出主題、貫穿主線、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，把穩(wěn)增長(zhǎng)、控物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧更好地結(jié)合起來(lái)，全面加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作是保障社會(huì)保險(xiǎn)安全、增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金支撐能力、保證社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本前提，是適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)新變化、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障，也是關(guān)注民生、促進(jìn)社會(huì)公平正義，逐步實(shí)現(xiàn)“人人享有社會(huì)保障”目標(biāo)的關(guān)鍵所在。去年，淮北市共征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)15.43億元，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1.4億元，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)3.03億元，工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)1.68億元，累計(jì)結(jié)存社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)48億元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金8.5億元，失業(yè)金1360萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)基金收支兩條線管理制度，按照《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》《社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，將該項(xiàng)社保基金納入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)款專(zhuān)用，實(shí)現(xiàn)了社保基金全市“統(tǒng)一核算，統(tǒng)收統(tǒng)支”的目標(biāo)，并取得了一定的成績(jī)。然而在征繳的過(guò)程中，由于種種原因，在社會(huì)保障基金的征繳上，一些企業(yè)以瞞報(bào)、漏報(bào)工資基數(shù)等手段的逃費(fèi)現(xiàn)象日趨突出。這種現(xiàn)象的普遍性，隱蔽性和嚴(yán)重性，應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，有待進(jìn)一步探討完善。因此，企業(yè)要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作的重要性、緊迫性和必要性，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路，不斷提高企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)效，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2.現(xiàn)階段養(yǎng)老保險(xiǎn)的制度情況
社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的現(xiàn)行模式是“統(tǒng)賬結(jié)合”。這種制度設(shè)計(jì)存在著一些不足。
2.1為了推行“統(tǒng)賬結(jié)合”?；幢笔袑?shí)行了“老人老辦法，新人新辦法”。對(duì)已退休的老職工，仍沿用現(xiàn)收現(xiàn)付的辦法給付養(yǎng)老金，并且保持原來(lái)的水平不變；對(duì)尚在勞動(dòng)年齡的職工則要建立個(gè)人賬戶(hù)。這就使正在工作的這一代，不僅要為已經(jīng)退休的上一代人繳費(fèi)，還要為自己未來(lái)的養(yǎng)老金向“個(gè)人賬戶(hù)”繳費(fèi)。
2.2中國(guó)企業(yè)養(yǎng)老金的平均工資替代率目前高達(dá)80％以上，幾乎是世界上最高的。追根溯源，是因?yàn)橹袊?guó)的退休制度是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，城鎮(zhèn)職工的工資只夠吃飯穿衣。到退休時(shí)，僅維持本來(lái)就很低的生活水平。在中國(guó)，社會(huì)保障改革仍然只有政府一家有積極性，企業(yè)和個(gè)人由于缺乏相應(yīng)的政策引導(dǎo)，都還沒(méi)有找到自已的位置，社會(huì)團(tuán)體要是要耐心等待政府的號(hào)令。但是，如果沒(méi)有全社會(huì)的積極參與，保障的社會(huì)化就不可能形成，所謂社會(huì)保障最終也只能是政府保障。
3.當(dāng)前企業(yè)社?，F(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
3.1缺乏專(zhuān)業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理人才。企業(yè)出于節(jié)約人工成本的目的，有的企業(yè)沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)的社保管理人員崗位，社保管理工作往往由財(cái)務(wù)部門(mén)或者綜合辦公室人員進(jìn)行兼任。這些人員由于崗位不固定，社保管理的職能不確定，一些人員缺乏必要的社保管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只能從工作實(shí)踐中進(jìn)行摸索，導(dǎo)致企業(yè)社保管理水平不高、社保作用發(fā)揮不明顯。
3.2企業(yè)社保管理工作缺乏規(guī)范性。有些企業(yè)對(duì)社保工作重視度不夠，社保制度不健全，流程不規(guī)范，導(dǎo)致社保工作經(jīng)常出現(xiàn)規(guī)范性錯(cuò)誤，一定程度上嚴(yán)重影響了企業(yè)社保工作的質(zhì)量和實(shí)效。
3.3企業(yè)年金計(jì)劃缺乏。建立企業(yè)年金，可以提高職工退休后的生活水平，解除職工養(yǎng)老的后顧之憂，穩(wěn)定隊(duì)伍，為公司吸引人才、留住人才提供制度保障；豐富員工中長(zhǎng)期激勵(lì)約束機(jī)制，將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工個(gè)人利益和員工價(jià)值貢獻(xiàn)緊密相連，提升公司凝聚力。因此，建立企業(yè)年金制度和計(jì)劃，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。但我國(guó)的大部分企業(yè)往往都缺乏行之有效的企業(yè)年金計(jì)劃，一定程度上制約了企業(yè)社保效益的發(fā)揮。
4.新形勢(shì)下做好企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作對(duì)策
4.1完善企業(yè)社保服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和崗位，指定具有社保專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)人才從事企業(yè)社保管理工作，建立健全企業(yè)社保機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度。統(tǒng)一企業(yè)社保管理工作制度和崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核管理標(biāo)準(zhǔn)，建立社保信息上報(bào)制度并定期召開(kāi)工作例會(huì)和業(yè)務(wù)交流分析會(huì)，提高企業(yè)社保服務(wù)水平。
4.2規(guī)范企業(yè)社保服務(wù)程序。企業(yè)應(yīng)按規(guī)定主動(dòng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記手續(xù)，并按月向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)如實(shí)申報(bào)單位工資總額和職工工資收入，經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后，按照規(guī)定的費(fèi)率到當(dāng)?shù)氐囟悪C(jī)關(guān)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。年度匯總結(jié)算時(shí)，單位計(jì)稅工資總額低于其申報(bào)核定的職工繳費(fèi)基數(shù)之和的，不足部分由單位按規(guī)定補(bǔ)繳；計(jì)稅工資總額高于申報(bào)核定基數(shù)之和的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定重新核定基數(shù)并相應(yīng)調(diào)整職工個(gè)人帳戶(hù)。
4.3提高企業(yè)社保管理透明度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向職工公布本單位全年各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納情況，接受工會(huì)組織和職工的監(jiān)督。
4.4努力解決養(yǎng)老保險(xiǎn)欠費(fèi)、拖交費(fèi)用，逃費(fèi)直接損害了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)，長(zhǎng)久下去必將危及整個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度及政策的可行性、可信度和公平性。
4.5創(chuàng)新養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理方式，提高管理效率。養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的管理可按順序依次分析，如養(yǎng)老保險(xiǎn)法規(guī)政策的制定和頒布，費(fèi)用繳納者的確認(rèn)，費(fèi)用的精算評(píng)價(jià)，費(fèi)用控制和審計(jì)，費(fèi)用的收取等。
簡(jiǎn)歷作為一種特殊的應(yīng)用文體,是求職和招聘中間的一個(gè)重要媒介,在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展道路和企業(yè)招聘發(fā)揮著重要的作用。以下是小編整理的會(huì)計(jì)專(zhuān)科簡(jiǎn)歷，以供大家參考。
會(huì)計(jì)專(zhuān)科簡(jiǎn)歷一：姓
名：國(guó)籍：中國(guó)目前所在地：廣州民族：回族戶(hù)口所在地：黑龍江身材：185 cm kg婚姻狀況：已婚年齡：35 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類(lèi)型：普通求職 應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：總經(jīng)理助理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：管理工作年限：7職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：廣州依戀服裝有限公司黑吉蒙分公司起止年月：2007-01 ～ 2009-04公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：銷(xiāo)售 副總工作描述：負(fù)責(zé)專(zhuān)店和經(jīng)銷(xiāo)商的管理、督導(dǎo)、保有、開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理工作。期間，專(zhuān)營(yíng)店和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量年均增長(zhǎng)30%以上，基本覆蓋所轄地區(qū)市、縣級(jí)城市。離職原因：公司名稱(chēng)：黑龍江智鵬有限責(zé)任公司起止年月：2005-01 ～ 2007-01公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作描述：負(fù)責(zé)客戶(hù)管理及對(duì)俄出口貨物的國(guó)內(nèi)采購(gòu)工作，所在部門(mén)年均營(yíng)業(yè)額400萬(wàn)美元。離職原因：公司名稱(chēng)：哈爾濱伊達(dá)實(shí)業(yè)有限公司起止年月：2004-01 ～ 2005-01公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：行政 總監(jiān)工作描述：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化人員配置、完善企業(yè)規(guī)章制度，制定科學(xué)、合理的工作流程、薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有效增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。離職原因：公司名稱(chēng)：哈爾濱瑞鵬商貿(mào)有限公司起止年月：2002-01 ～ 2004-01公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理工作描述：負(fù)責(zé)與海爾集團(tuán)共同參與哈爾濱市區(qū)有線電視機(jī)頂盒項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)工作；在負(fù)責(zé)公司所屬門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)工作中（計(jì)算機(jī)配件銷(xiāo)售），單體店?duì)I業(yè)額由年均400萬(wàn)元連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)30%以上的增長(zhǎng)。離職原因： 教育背景畢業(yè)院校：黑龍江大學(xué)最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位畢業(yè)日期：2001-07-01所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：思想政治教育所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān) 業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)1999-092001-07黑龍江大學(xué)思想政治教育本科畢業(yè)，學(xué)士學(xué)位2007-01全國(guó)統(tǒng)一考試心理咨詢(xún)師資格心理咨詢(xún)師資格（國(guó)家三級(jí)） 語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：一般 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
積極進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)，富有激情，善于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，愿為企業(yè)的發(fā)展盡一己之力?！≡敿?xì)個(gè)人自傳
月薪要求：5000元 個(gè)人聯(lián)系方式通訊地址：聯(lián)系電話：137XXXXXXXXXX家庭電話：手
機(jī)：137XXXXXXXXXXQQ號(hào)碼：電子郵件：個(gè)人主頁(yè)： 會(huì)計(jì)專(zhuān)科簡(jiǎn)歷二：姓名：xxx 性別：女 民族：漢族
出生年月：1974/11/29 學(xué)歷：大專(zhuān) 身高：1.63m
畢業(yè)院校：上海立信會(huì)計(jì)中等專(zhuān)科學(xué)校
聯(lián)系電話：13564859014
MAIL：
教育背景：
1993/5畢業(yè)于 上海立信會(huì)計(jì)中等專(zhuān)科學(xué)校 會(huì)計(jì)專(zhuān)科
1999/02 -- 2001/12畢業(yè)于 上海交大學(xué)子培訓(xùn)中 物流管理中級(jí)及資格證書(shū)
工作經(jīng)歷:
2006年10月-至今 上海新青商務(wù)咨詢(xún)有限公司(日本青山眼鏡株式會(huì)社上海事務(wù)所)
市場(chǎng)銷(xiāo)售部
公司主要負(fù)責(zé)青山集團(tuán)在國(guó)際上有代表性的 “資生堂”、“寬齋”、”A.V.V” 等光學(xué)眼鏡架太陽(yáng)眼鏡架及多個(gè)知名品牌在中國(guó)市場(chǎng)的行銷(xiāo).
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東北、廣東區(qū)域品牌眼鏡架的市場(chǎng)開(kāi)拓，完成區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售指標(biāo)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，客戶(hù)的管理及對(duì)賬、催收貨款等一系列的相關(guān)工作。
1994年10月-2004年3月 上海三谷眼鏡有限公司 市場(chǎng)部
公司主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷(xiāo)往歐美日本等國(guó)家的金屬光學(xué)眼鏡架的出口訂單。
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)眼鏡新品開(kāi)發(fā)、電鍍前、后的整形、碾磨等工作。
2001年1月-2003年12月 上海新滬面粉廠 質(zhì)檢部
公司主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)小麥制品等。
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)面粉類(lèi)成品的質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)工作
會(huì)計(jì)專(zhuān)科簡(jiǎn)歷三：姓
名：性
別：女民
族：漢族出生年月：1992年1月23日證件號(hào)碼：******婚姻狀況：未婚身
高：156cm體
重：46kg戶(hù)
籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：中央廣播電視大學(xué)學(xué)
歷：專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：會(huì)計(jì)專(zhuān)科畢業(yè)年份：2012年工作年限：三年以上職
稱(chēng)：中級(jí)職稱(chēng)求職意向職位性質(zhì)：全 職職位類(lèi)別：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)-財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)-審計(jì)專(zhuān)員/助理職位名稱(chēng)：會(huì)計(jì)助理 ; 酒店文員 ;工作地區(qū)：湛江市 ;待遇要求：1500元/月 需要提供住房到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗技能專(zhuān)長(zhǎng)語(yǔ)言能力：計(jì)算機(jī)能力：綜合技能：教育培訓(xùn)教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷2010年1月 - 2012年6月中央廣播電視大學(xué)專(zhuān)科培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)工作經(jīng)歷所在公司：湛江城市之家時(shí)間范圍：2012年1月 - 2012年6月公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、酒店擔(dān)任職位：商務(wù)文員工作描述：1、商務(wù)文件、檔案的建立與保管。
2、商務(wù)的后勤工作。
3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。
4、傳真機(jī)的管理及傳真文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。
5、營(yíng)銷(xiāo)中心各有關(guān)文件的打印，核對(duì)。
6、相關(guān)銷(xiāo)售資料、空白合同的準(zhǔn)備，保管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)CRM的相關(guān)信息的錄入工作（定單、客戶(hù)信息）
9、執(zhí)行保密制度。
協(xié)助經(jīng)理處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；
10、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作；
11、按照營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的安排對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的資料進(jìn)行整理；
12、訂單的處理和貨物的及時(shí)配送。
13、執(zhí)行保密制度。
離職原因：所在公司：城市之家時(shí)間范圍：2009年1月 - 2012年1月公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、酒店擔(dān)任職位：客房文員工作描述：1、準(zhǔn)備無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)記錄；
2、保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行
鑰匙的領(lǐng)用制度；
3、對(duì)外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回；
4、統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量，填寫(xiě)酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存，接規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀處取反饋單，送交酒水消耗統(tǒng)計(jì)表；
5、管理各種設(shè)備和用具，并編寫(xiě)建檔、定期清點(diǎn)；
6、掌握房態(tài)，并將領(lǐng)班查好的臟房準(zhǔn)確無(wú)誤地在房態(tài)修改，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告；
7、及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)；
8、每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)整理和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄；
9、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容；
10、每日早班服務(wù)負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況；
11、保管住店客人“請(qǐng)勿打擾”方的洗衣，適時(shí)將已洗衣物送交可熱門(mén)。
未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄。
12、將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項(xiàng)接待工作；
13、認(rèn)真登記遺留物品，并妥善分類(lèi)保管；
14、結(jié)賬房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17:00后結(jié)賬房通知中班主管和領(lǐng)班，以便及時(shí)安排清掃；
15、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員房態(tài)發(fā)放和回收，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”
16、及時(shí)向領(lǐng)班樓層主管匯報(bào)客人投訴，并做好記錄；
17、負(fù)責(zé)客房中心的衛(wèi)生和安全，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告表，樓層酒水控制表；
18、認(rèn)真完成好上級(jí)指派的其他工作。
離職原因：所在公司：城市之家時(shí)間范圍：2008年6月 - 2009年1月公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、酒店擔(dān)任職位：客房服務(wù)員工作描述：1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、答復(fù)住客咨詢(xún)或要求。
3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與客房中心校對(duì)報(bào)表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。
5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。
6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。
8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；
9、做好設(shè)備報(bào)修工作。
服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。
10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。
正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。
11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。
12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。
14、做好交接班工作。
交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
16.愛(ài)惜財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
Empirical Research on Motivators in Employees’Knowledge Sharing Behaviors
XIE He-feng1，2，XIAO Dong-sheng1
(1. Economics and Management School, Nanhua University， Hengyang 421001, China； 2. Management School, Zhejiang University, Hangzhou 310058, China)
Abstract:Employee’s knowledge sharing behaviors are the basis that enterprise effectively utilizes its knowledge resources. Based on the characteristics and type of employees’KSBs, this paper examines the incentive effect of economic motivator, social motivator, and psychological motivator on employee’s KSBs through employing the statistical tool SPSS11.5,in which the 320 research samples come from the industries such as IT, chemical, consultation, and so on.The conclusion shows that there are different effects of motivators on different type of KSBs, and differ from economic motivator’s significant negative effects, social motivator and psychological motivator have positive effect on employees’KSBs. the conclusion has important significance to emprise’s knowledge sharing management in the future.
Key words:knowledge sharing; motivators; empirical research
1 引言
員工知識(shí)分享是企業(yè)有效利用內(nèi)部知識(shí)資源的基礎(chǔ)。如何激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)分享，是目前知識(shí)分享管理研究和實(shí)踐中的重要課題。從激勵(lì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素的屬性出發(fā)，當(dāng)前員工知識(shí)分享行為的激勵(lì)理論存在三種基本觀點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)觀、社會(huì)利益激勵(lì)觀和心理利益激勵(lì)觀。
經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)觀認(rèn)為，個(gè)人的知識(shí)分享行為決策，主要受到對(duì)分享行為潛在經(jīng)濟(jì)利益預(yù)期的影響，該觀點(diǎn)最早由Von Hippel采用標(biāo)準(zhǔn)的博弈論模型進(jìn)行了研究，并得到Schnader等人的實(shí)證研究支持［1，2］。經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)觀受到Bouty等人的批評(píng)，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)觀掩蓋了知識(shí)分享行為的社會(huì)屬性，知識(shí)分享行為，特別是私人間的知識(shí)分享行為，具有明顯的社會(huì)交換特征，來(lái)自聲譽(yù)、權(quán)力、互惠關(guān)系等社會(huì)要素的激勵(lì)效果往往大于來(lái)自貨幣的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)效果［3］。該觀點(diǎn)通過(guò)Hansen & Avital等人的系列研究，逐步形成所謂的社會(huì)利益激勵(lì)觀，主要關(guān)注權(quán)力、聲譽(yù)和互惠關(guān)系等因素對(duì)分享行為的激勵(lì)效果［4］。心理利益激勵(lì)觀主要從行為主體對(duì)行為后果的心理感知出發(fā)，研究知識(shí)分享行為決策中來(lái)自心理因素的激勵(lì)作用。例如Wasko & Faraj 研究認(rèn)為，倫理道德、利他主義和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等“心理感覺(jué)”對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)條件下的知識(shí)分享行為具有重要的影響［5］。
為了進(jìn)一步研究來(lái)自經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理因素對(duì)員工知識(shí)分享行為決策的影響，本文選擇軟件、通訊、化工、咨詢(xún)等行業(yè)中知識(shí)密集型部門(mén)企業(yè)員工為研究對(duì)象，實(shí)證研究經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和心理利益三類(lèi)激勵(lì)因素對(duì)企業(yè)員工知識(shí)分享行為的影響。本研究的結(jié)論對(duì)中國(guó)文化背景下的企業(yè)知識(shí)分享管理，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
2 員工知識(shí)分享行為類(lèi)型
員工知識(shí)分享行為的類(lèi)別劃分，不同的研究文獻(xiàn)依照研究目標(biāo)，選擇了不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。例如，為了探索員工知識(shí)分享內(nèi)容的選擇問(wèn)題，Bock,Zmud,Kim,& Lee將知識(shí)分享行為劃分為隱性知識(shí)分享行為和顯性知識(shí)分享行為［6］；為了研究不同分享對(duì)象對(duì)知識(shí)分享內(nèi)容和方式的選擇影響，Bouty等人將知識(shí)分享行為劃分為強(qiáng)關(guān)系知識(shí)分享行為和弱關(guān)系知識(shí)分享行為。
本文主要關(guān)注企業(yè)員工的知識(shí)分享行為背后的激勵(lì)因素。一般認(rèn)為，員工知識(shí)分享行為是一種典型的組織公民行為，具有組織公民行為的基本特征［7］。例如，它是一種無(wú)法被正式的激勵(lì)系統(tǒng)直接和明確確認(rèn)的行為，它的實(shí)施和實(shí)際實(shí)施的程度，完全依賴(lài)于員工個(gè)人的自愿性。盡管許多企業(yè)對(duì)員工有明確的知識(shí)分享要求，如要求員工填寫(xiě)工作日志，遞交工作報(bào)告和總結(jié)等，但是，這種分享的知識(shí)僅僅適應(yīng)于可以明確編碼的知識(shí)，其知識(shí)的“真實(shí)”性和實(shí)際分享效果，依然離不開(kāi)知識(shí)擁有者的“自愿”努力程度，而無(wú)法依靠制度進(jìn)行監(jiān)督。其次，知識(shí)分享行為很少在個(gè)人的就業(yè)合同進(jìn)行明確的規(guī)定或者說(shuō)明，這意味著分享行為不是工作角色所強(qiáng)制的要求，員工的知識(shí)分享行為是一種職業(yè)角色外行為，是一種個(gè)人選擇的行為，即使忽略時(shí)也不會(huì)受到處罰；最后，在組織公民行為的研究中，通常將知識(shí)分享行為列為九大組織公民行為中的“幫助”行為類(lèi)，包括與同事進(jìn)行知識(shí)資源共享，積極向團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）或者企業(yè)高層提供建議，都屬于組織公民行為范疇。因此，企業(yè)員工的知識(shí)分享行為是一種典型的組織公民行為。
參照Farh,Zhong,& Organ關(guān)于企業(yè)員工組織公民行為的同心圓模型［8］，依據(jù)行為背后不同的利益驅(qū)動(dòng)因子，可以將員工知識(shí)分享行為劃分為三個(gè)典型的層次：個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)分享行為、團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)分享行為、企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)分享行為。
個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)分享行為是指，員工為了尋求或保護(hù)自身或者特定對(duì)象的個(gè)人利益，而進(jìn)行的知識(shí)分享行為。該行為具有顯著的私人交換的特征，是私人間非正式知識(shí)轉(zhuǎn)移研究的主要對(duì)象。團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)分享行為是指，員工為了團(tuán)隊(duì)利益，如團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的創(chuàng)新等，而進(jìn)行的知識(shí)分享行為。與個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)分享行為不同，團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)分享行為不針對(duì)特定個(gè)人，知識(shí)分享的收益歸團(tuán)隊(duì)集體所共有。企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)分享行為是指，為了提高局部知識(shí)的利用效率，以改善企業(yè)的績(jī)效，而面向整個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行的個(gè)人知識(shí)的行為，如通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)庫(kù)、集體經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告會(huì)等形式，傳播個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，均屬此類(lèi)。
3 研究模型
3.1 經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)與員工知識(shí)分享行為
盡管基于經(jīng)濟(jì)利益的知識(shí)分享行為視角最早被人們研究，但是，關(guān)于經(jīng)濟(jì)利益對(duì)知識(shí)分享行為的確切影響歷來(lái)存在較大爭(zhēng)議。以Von Hippel、Schrader為代表的學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)分享是一類(lèi)經(jīng)濟(jì)交換行為，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的預(yù)期是影響個(gè)人知識(shí)分享行為的關(guān)鍵因素，特別是在非正式的知識(shí)分享中，經(jīng)濟(jì)利益的作用尤為突出。與之相反的是，Bouty認(rèn)為，基于純經(jīng)濟(jì)利益的分享激勵(lì)觀存在許多無(wú)法回避的理論問(wèn)題，因此經(jīng)濟(jì)利益預(yù)期對(duì)員工知識(shí)分享行為的效果值得懷疑。Kohn明確指出，依賴(lài)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)增加員工對(duì)經(jīng)濟(jì)利益預(yù)期，從而促進(jìn)知識(shí)分享行為的理論依據(jù)不足，促進(jìn)員工知識(shí)分享行為更多要依賴(lài)員工自我的心理激勵(lì)［9］。在Kohn的工作的基礎(chǔ)上，Block et al.和Bock & Kim提供的實(shí)證證據(jù)顯示：經(jīng)濟(jì)利益對(duì)員工知識(shí)分享行為具有積極影響的理論假設(shè)無(wú)法獲得支持［10］。
在中國(guó)文化背景下的企業(yè)員工知識(shí)分享行為激勵(lì)因素的前期調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管在“企業(yè)是否存在正式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工知識(shí)分享行為”的項(xiàng)目中，明確回答“存在”的占51.8%(其余“不存在”占16.5%，“不清楚”占31.8%)，但是關(guān)于影響個(gè)人知識(shí)分享行為的關(guān)鍵激勵(lì)因素的調(diào)查中，關(guān)注貨幣（工資和獎(jiǎng)金）回報(bào)預(yù)期的員工僅占總數(shù)的29.4%。這顯示，基于顯性的經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)措施對(duì)員工知識(shí)分享行為的影響并不顯著。進(jìn)一步地，Osterloh and Frey根據(jù)自我決定理論（Self-Determination Theory,SDT）關(guān)于內(nèi)在激勵(lì)對(duì)外部激勵(lì)的“擠出效應(yīng)”，基于經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)對(duì)知識(shí)員工知識(shí)分享行為不僅不存在積極影響，可能還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響［11］。
研究假設(shè)1 經(jīng)濟(jì)利益對(duì)員工知識(shí)分享行為沒(méi)有積極影響，在一定的條件下甚至具有負(fù)面效果。
3.2 社會(huì)利益激勵(lì)與員工知識(shí)分享行為
關(guān)于社會(huì)利益對(duì)知識(shí)分享行為的影響，人們關(guān)注最多的是基于社會(huì)交換理論的互惠關(guān)系的影響，即知識(shí)分享行為是一種社會(huì)交換，其目標(biāo)是建立互惠合作的關(guān)系。例如Bouty通過(guò)訪談研究，認(rèn)為不同的關(guān)系影響分享行為決策和分享內(nèi)容的選取。Bock & Kim的研究顯示，來(lái)自互惠關(guān)系的預(yù)期影響員工的知識(shí)分享態(tài)度，繼而影響知識(shí)分享行為，該研究結(jié)論在Bock et al.得到進(jìn)一步的證實(shí)。另一方面，Hansen & Avital認(rèn)為，來(lái)自對(duì)權(quán)力、聲譽(yù)和社會(huì)影響等社會(huì)利益因素對(duì)員工的知識(shí)分享態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生積極影響。
本研究的前提調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在關(guān)于影響個(gè)人知識(shí)分享行為的關(guān)鍵因素中，來(lái)自社會(huì)利益因素的考慮占有主導(dǎo)地位，例如，分別有72.9%和57.6%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，互惠合作關(guān)系和獲取他人承認(rèn)是影響其知識(shí)分享行為的關(guān)鍵，這一發(fā)現(xiàn)與以往基于雙因素激勵(lì)理論的發(fā)現(xiàn)略有不同。例如Hendriks認(rèn)為，地位、權(quán)力等因素是員工知識(shí)分享的保健性因素，而非激勵(lì)因素［12］。為了進(jìn)一步驗(yàn)證社會(huì)利益在員工知識(shí)分享中的激勵(lì)地位，我們提出如下假設(shè)：
研究假設(shè)2 社會(huì)利益對(duì)員工知識(shí)分享行為具有積極影響，但是在不同類(lèi)型的分享行為中，其作用并不相同。
3.3 心理利益激勵(lì)與員工知識(shí)分享行為
心理利益，主要指由于知識(shí)分享行為而給行為人的心理帶來(lái)的某種滿(mǎn)足，如倫理、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我效能感等，從而促進(jìn)心理健康。心理利益對(duì)知識(shí)分享行為的激勵(lì)作用，其基本的理論基礎(chǔ)來(lái)自社會(huì)認(rèn)知學(xué)，特別是SDT理論。根據(jù)該理論，知識(shí)分享行為是一種自我決定行為，來(lái)自心理的內(nèi)在激勵(lì)因素是影響該行為的關(guān)鍵。Constant，Sproull，& Keisler是較早關(guān)注到心理利益預(yù)期對(duì)知識(shí)、信息分享行為決策影響的文獻(xiàn)，他們發(fā)現(xiàn)，出自倫理因素（如道德、義務(wù)）的考慮，行為人往往會(huì)“自愿”參與不同形式的知識(shí)分享行為［13］。Wang提供的證據(jù)顯示，對(duì)企業(yè)具有高倫理關(guān)懷的人的知識(shí)分享意愿明顯高于低倫理關(guān)懷的人［14］。Bock & Kim的實(shí)證研究顯示，對(duì)組織的奉獻(xiàn)感可以明顯增加員工的知識(shí)分享行為。此外，Hendriks、李濤和謝偉等人的研究顯示：對(duì)分享行為的成就感會(huì)激勵(lì)員工的知識(shí)分享行為［15］。為此，本研究提出如下假設(shè)：
4 研究方法
4.1 概念測(cè)量
（1）應(yīng)變量的測(cè)量
根據(jù)知識(shí)管理文獻(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)訪談，我們總結(jié)出3大類(lèi)14種典型的員工知識(shí)分享行為，并依此編制了14個(gè)項(xiàng)目用來(lái)測(cè)量員工知識(shí)分享行為。其中個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)知識(shí)分享行為（IKSB）包括“向同事提供個(gè)人工作筆記、論文及其他資料”、“指導(dǎo)、輔導(dǎo)同事進(jìn)行工作”和“與同事分享私人工作思路、技巧和創(chuàng)意”等7個(gè)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）利益驅(qū)動(dòng)知識(shí)分享行為（TKSB）包括“對(duì)團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）成員介紹新的工作方法和思路”等3個(gè)項(xiàng)目；企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)知識(shí)分享行為(EKSB)包括“通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、BBS、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或者Email 和傳播個(gè)人的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)”等4個(gè)項(xiàng)目。
（2）自變量的測(cè)量
本文的自變量包括經(jīng)濟(jì)利益（EB）、社會(huì)利益（SB）、心理利益（PB）。它們各自采用了2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量。例如，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益，主要用“工資、獎(jiǎng)金和津貼等貨幣獎(jiǎng)勵(lì)”和“更多的職位提升機(jī)會(huì)”進(jìn)行測(cè)量；對(duì)社會(huì)利益，采用“在企業(yè)組織內(nèi)和同事間樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象”和“最近與同事間的私人互助關(guān)系”兩個(gè)項(xiàng)目測(cè)量；對(duì)心理利益，采用“知識(shí)分享帶來(lái)自我個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)”和“分享行為帶來(lái)愉快的心理享受”兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量。
所有項(xiàng)目采用7點(diǎn)Likert量表形式，從完全不同意（1分）到完全同意（7分）進(jìn)行測(cè)量。各變量相應(yīng)測(cè)量項(xiàng)目的設(shè)置參考了相關(guān)文獻(xiàn)［6，10］，并在形成正式的問(wèn)卷項(xiàng)目前，通過(guò)小樣本訪談的形式進(jìn)行了必要的修正。
4.2 數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)
研究數(shù)據(jù)來(lái)自問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象主要來(lái)自IT（43.2%）、化工(15%)、金融(11.9%)、咨詢(xún)(3.8%)等行業(yè)中從事知識(shí)密集性工作的企業(yè)員工。本研究共發(fā)放問(wèn)卷400份，收回357份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后共計(jì)320份，有效問(wèn)卷占全部問(wèn)卷80％。
對(duì)各變量的相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行的一致性檢驗(yàn)中，Conbach α系數(shù)均在0.7以上，表明本研究變量測(cè)量具有較高的信度。此外，與其他分析中采用項(xiàng)目簡(jiǎn)單加和或者平均值作為變量值不同，我們?cè)谏鲜鰷y(cè)量的基礎(chǔ)上，利用探索性因子分析方法，提取了各變量測(cè)量項(xiàng)目的因子(λ＞1)，以因子值作為相應(yīng)變量分析的數(shù)值，這樣的處理相對(duì)來(lái)說(shuō)更加準(zhǔn)確合理。一致性系數(shù)和各變量測(cè)量因子解釋量見(jiàn)表1。
5 研究結(jié)果
5.1 相關(guān)效應(yīng)檢驗(yàn)
首先進(jìn)行激勵(lì)因子和不同類(lèi)知識(shí)分享行為間的相關(guān)效應(yīng)檢驗(yàn)。相關(guān)變量的Pearson相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表2所示。
由表可以看出，經(jīng)濟(jì)利益因子與各類(lèi)員工知識(shí)分享行為并無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系，而社會(huì)利益和心理利益因子與員工各類(lèi)知識(shí)分享行為在α＜0.01水平下，呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，社會(huì)利益因子和心理利益因子與不同類(lèi)知識(shí)分享行為的相關(guān)性在數(shù)值上存在差異，而且，對(duì)同一類(lèi)知識(shí)分享行為，兩激勵(lì)因子與之的相關(guān)系數(shù)也略有差異。
5.2 回歸效應(yīng)檢驗(yàn)
員工知識(shí)分享行為對(duì)不同激勵(lì)因子的回歸效應(yīng)檢驗(yàn)，采取如下線性回歸方程
xKSB=β0+β1EB+β2SB+β3PB+ε (x=I,T,E)
考慮到各激勵(lì)因子可能存在潛在的相關(guān)關(guān)系，在SPSS11.5中采用逐步回歸方法，以剔除可能存在的因變量間的相關(guān)效應(yīng)，所使用的變量數(shù)據(jù)依然采用因子值，得到如下相關(guān)回歸參數(shù)（表3）。
由上表可以看出：
(1)經(jīng)濟(jì)利益因素對(duì)三類(lèi)知識(shí)分享行為的回歸效應(yīng)，存在顯著差別。在團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)分享行為和企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)分享行為中，回歸參數(shù)不顯著，而在個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)的知識(shí)分享行為中，經(jīng)濟(jì)利益具有顯著的負(fù)面效應(yīng)（α
(2)社會(huì)利益因素對(duì)員工各類(lèi)知識(shí)分享行為，均有顯著的積極回歸效應(yīng)，但回歸效應(yīng)的大小存在一定程度的差異，對(duì)三類(lèi)知識(shí)分享行為的回歸效果依次遞減。這意味著研究假設(shè)2的成立。
(3)心理利益因素對(duì)員工各類(lèi)知識(shí)分享行為，均有顯著的積極回歸效應(yīng)，與社會(huì)利益因素相似，不同行為中的回歸系數(shù)也存在較大差異，并對(duì)三類(lèi)知識(shí)分享行為的回歸效果依次遞減。這意味著假設(shè)3的成立。
(4)從解釋能力來(lái)看，來(lái)自經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理利益因素，對(duì)員工的個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)的知識(shí)分享行為解釋能力最強(qiáng)(R2＝0.396)，而對(duì)員工的企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)知識(shí)分享行為的解釋能力最弱(R2=0.124)。但總體上來(lái)看，在線性回歸條件下，三個(gè)利益因素對(duì)員工知識(shí)分享行為的解釋能力是較低的，這意味著員工知識(shí)分享行為還存在利益以外的其他激勵(lì)因素。
6 討論：?jiǎn)⑹九c結(jié)論
前述研究具有三點(diǎn)明顯的理論啟示。
其一，盡管已有的研究，如Bock & Kim，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益因素對(duì)員工知識(shí)分享行為的激勵(lì)效果不顯著，但在細(xì)分分享行為類(lèi)型后，本研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)利益因素對(duì)集體利益（包括團(tuán)隊(duì)利益和企業(yè)利益）驅(qū)動(dòng)的知識(shí)分享行為中，沒(méi)有顯著影響，但是，在個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)的條件下，對(duì)分享行為具有顯著的負(fù)面影響。這在理論上證實(shí)了SDT理論所預(yù)言的，內(nèi)在激勵(lì)對(duì)外在激勵(lì)在高自我決定行為中具有“擠出效應(yīng)”。
其二，盡管從整體來(lái)看，社會(huì)利益和心理利益對(duì)知識(shí)分享行為具有積極影響，但是在行為細(xì)分后，卻存在相當(dāng)差異。在個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)的行為中，追求社會(huì)利益成為分享行為的主要?jiǎng)訖C(jī)。這是因?yàn)樵擃?lèi)分享行為大都發(fā)生在私人之間，分享帶來(lái)的積極的心理感受，如道德倫理感、對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等，感知較弱。但在團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)的知識(shí)分享行為中，來(lái)自心理利益的激勵(lì)效果卻高于社會(huì)利益，這顯示，為團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)的分享，更多地來(lái)自對(duì)行為本身帶來(lái)的良好心理感知的預(yù)期，企業(yè)員工更加追求道德義務(wù)感（自律）和自我價(jià)值感（成就感）。在企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)的分享行為中，社會(huì)利益的激勵(lì)效應(yīng)進(jìn)一步高于心理利益，恰好顯示了博弈論中“民間定理”（folk theorem）所暗示的理論意義。在多人行為對(duì)策中，參與人越多，“奉獻(xiàn)”行為的價(jià)值越小，而機(jī)會(huì)主義行為被發(fā)現(xiàn)和受到懲罰的概率也越小。因而個(gè)人“無(wú)私”的知識(shí)分享行為帶來(lái)的積極的心理效果，隨著參與人數(shù)的增加而降低，人們轉(zhuǎn)而開(kāi)始追求更加實(shí)在的社會(huì)利益，如聲譽(yù)、權(quán)力和互惠關(guān)系等。
求職簡(jiǎn)歷是求職者根據(jù)應(yīng)聘職位的要求分析和整理個(gè)人相關(guān)信息,并清晰簡(jiǎn)要地予以表述的文字資料。它是招聘者決定是否給予求職者面試機(jī)會(huì)或者是否錄用求職者的依據(jù)性材料。以下是小編整理的出納求職簡(jiǎn)歷范文，以供大家參考。
出納求職簡(jiǎn)歷范文一：姓
名：***國(guó)籍：中國(guó)目前所在地：越秀區(qū)民族：漢族戶(hù)口所在地：南海區(qū)身材：165 cm kg婚姻狀況：未婚年齡：30 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類(lèi)型：普通求職 應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：會(huì)計(jì)助理、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：出納工作年限：9職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：起止年月：2005-09 ～ 2009-03廣州仁田商用汽車(chē)有限公司公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)助理兼出納工作描述：負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，開(kāi)具發(fā)票，編制會(huì)計(jì)憑證，編制報(bào)表，報(bào)稅，申購(gòu)發(fā)票等工作。離職原因：公司名稱(chēng)：起止年月：2005-06 ～ 2005-09廣州吉航進(jìn)出口貿(mào)易有限公司公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)工作描述：負(fù)責(zé)公司賬務(wù)處理填制報(bào)表、報(bào)稅及開(kāi)具發(fā)票等工作。離職原因：公司名稱(chēng)：起止年月：2003-07 ～ 2005-04廣州巍城壓克力化工有限公司公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)工作描述：負(fù)責(zé)一般納稅人全盤(pán)賬務(wù)處理，制憑證出報(bào)表，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票開(kāi)具發(fā)票，報(bào)稅，年審等工作。離職原因：公司名稱(chēng)：起止年月：2002-04 ～ 2003-05南海得勝園藝五金制品有限公司公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)助理工作描述：負(fù)責(zé)一般納稅人賬務(wù)處理，制憑證報(bào)表，開(kāi)具發(fā)票等。離職原因：公司名稱(chēng)：起止年月：1999-05 ～ 2002-03南海明華機(jī)械廠公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：出納工作描述：負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行日記賬，整理原始憑證，現(xiàn)金收支銀行結(jié)算業(yè)務(wù)等。離職原因： 教育背景個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：2010-01-01所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：會(huì)計(jì)學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān) 業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)2005-092008-01廣州市廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)大專(zhuān)2008-092010-01廣州市廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科 語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)中文打字每分鐘60個(gè)以上
會(huì)各類(lèi)辦公軟件的操作及應(yīng)用，例如WORD，EXCEL，金碟等
具有扎實(shí)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。 詳細(xì)個(gè)人自傳
本人持會(huì)計(jì)上崗證,身體健康,工作態(tài)度誠(chéng)懇,熟悉一般納稅人的全盤(pán)帳務(wù)處理,熟悉現(xiàn)金、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及辦稅流程，熟悉社保局,國(guó)稅局,地稅局等政府部門(mén)的對(duì)外辦事流程.對(duì)數(shù)字敏感，在任職期間能得到公司上級(jí)的充分信任，并在按時(shí)完成公司分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助公司其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，非常敬業(yè)。
我有信心加入貴公司后我能為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。
真城希望能得到貴公司的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)為您公司服務(wù)。
個(gè)人求職意向：會(huì)計(jì),會(huì)計(jì)助理,出納?！〕黾{求職簡(jiǎn)歷范文二：姓
名：
性
別： 女
民
族： 漢族
政治面貌： 團(tuán)員
出生日期： 1985年09月
戶(hù)
口： 杭州
婚姻狀況： 未婚
學(xué)
歷： 大專(zhuān)
畢業(yè)院校： 萍鄉(xiāng)高等專(zhuān)科學(xué)校
畢業(yè)時(shí)間： 2009年07月
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 會(huì)計(jì)電算化
外語(yǔ)水平： 英語(yǔ) (CET-4)
電腦水平： 熟練
工作年限： 實(shí)習(xí)/應(yīng)屆
聯(lián)系方式： xxxxxxxxxxx
求職意向
工作類(lèi)型： 實(shí)習(xí)
單位性質(zhì)： 不限
期望行業(yè)： 不限
期望職位： 會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)助理、統(tǒng)計(jì)員、稅務(wù)主管/專(zhuān)員
工作地點(diǎn)： 杭州市
期望月薪： 不限/面議
教育經(jīng)歷
06年9月考入萍鄉(xiāng)高等專(zhuān)科學(xué)校數(shù)學(xué)系會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)，將于09年7月畢業(yè)。
07年四月報(bào)名參加江西財(cái)經(jīng)大學(xué)自學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科段考試。
培訓(xùn)經(jīng)歷
2007年5月--2007年10月 參加國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)培訓(xùn) 獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)
2007年2月--2007年6月 參加英語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)化培訓(xùn)并獲得CET4證書(shū)
2007年9月--2007年12月 參加會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)辦公自動(dòng)化高級(jí)操作員級(jí)培訓(xùn)并獲得相應(yīng)證書(shū);
2007年10月--2007年11月 參加珠算能力強(qiáng)化培訓(xùn)班
工作業(yè)績(jī)
在校曾獲得校“一等獎(jiǎng)學(xué)金”“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”
獲得校“三好學(xué)生”“優(yōu)秀團(tuán)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);
取得國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，CET-4證書(shū)，會(huì)計(jì)電算化證書(shū)，
珠算證書(shū)及辦公自動(dòng)化證書(shū)
自我評(píng)價(jià)
團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛(ài)集體，積極參加校系，班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
思想積極，樂(lè)于助人，08年4月份經(jīng)多方考察后確立為預(yù)備黨員。
學(xué)習(xí)認(rèn)真仔細(xì)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，對(duì)數(shù)字有一定的敏感度，在會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)中成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀。自學(xué)能力強(qiáng)，參加自學(xué)本科段考試。
出納求職簡(jiǎn)歷范文三：姓
名： 李女士 性
別： 女
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶(hù)
籍： 廣東-東莞 年
齡： 38
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身
高： 157cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類(lèi)-會(huì)計(jì)
尋求職位： 會(huì)計(jì)、出納
待遇要求： 3000元/月 可面議
最快到崗： 01個(gè)月之內(nèi)
教育經(jīng)歷
1995-09 ～ 1998-07 廣東礦冶技術(shù)學(xué)院 儀器儀表 中專(zhuān)
培訓(xùn)經(jīng)歷
2005-08 ～ 2005-12 東莞市石龍職校 會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)
工作經(jīng)驗(yàn)至今12年4月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在34家公司工作
***公司名稱(chēng) (2007-03 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì) 崗位類(lèi)別： 會(huì)計(jì)
工作描述： 1：按時(shí)將內(nèi)帳的收入，支出，成本及費(fèi)用，以及應(yīng)收應(yīng)付等憑證錄入財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件，外帳及時(shí)錄入金蝶財(cái)務(wù)軟件，依次審核，過(guò)帳，結(jié)帳。
2：核對(duì)售前車(chē)輛，附件以及售后配件，材料進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量。
3：核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付等往來(lái)數(shù)。
4：依時(shí)開(kāi)具增值稅發(fā)票，機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票給客戶(hù)。
5：每月底和出納做好現(xiàn)金，銀行存款的解款對(duì)帳工作，審核出納的收入，支出單據(jù)。
6：每月底和倉(cāng)庫(kù)做好帳面余額和倉(cāng)庫(kù)余額的對(duì)帳工作，做到帳實(shí)相符。
7：為了保證成本的真實(shí)性，必須月底做好待攤，預(yù)提等科目的工作。
8：月頭及時(shí)準(zhǔn)確的向公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表，分析經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況。
9：熟練操作電子報(bào)稅系統(tǒng)，個(gè)人所得稅，仿偽開(kāi)票，網(wǎng)上抄稅，清卡，認(rèn)證發(fā)票，核銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等一系列工作。
內(nèi)賬全盤(pán)帳一人獨(dú)立操作完成，做好一般納稅人外帳的資料整理全盤(pán)外帳的工作。
離職原因： 尋求更大的發(fā)展
***公司名稱(chēng) (2006-02 ～ 2007-02)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì) 崗位類(lèi)別： 會(huì)計(jì)
工作描述： 從事會(huì)計(jì)內(nèi)帳的流程工作：(1)按時(shí)將各項(xiàng)收入，支出，費(fèi)用及成本審核入賬。
(2)做好工人工資的統(tǒng)計(jì)制表工作。
(3)按時(shí)做好發(fā)票的認(rèn)證，核銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)管理工作
內(nèi)賬一人全盤(pán)操作完成]
離職原因： 尋求更大的發(fā)展
***公司名稱(chēng) (1999-01 ～ 2006-01)
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位： 崗位類(lèi)別： 統(tǒng)計(jì)員
工作描述： 1：統(tǒng)計(jì)車(chē)間工人每日工時(shí)，配合財(cái)務(wù)算出員工工人工資
2：車(chē)間領(lǐng)用材料，登記統(tǒng)計(jì)出入材料數(shù)
3：協(xié)助車(chē)間主任做好員工出勤考核工作，以及員工每月考核表考核
4：協(xié)助車(chē)間主任做好每月工作報(bào)告總結(jié)的工作
離職原因： 尋求更大的發(fā)展
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練WORD，EXCEL，金蝶及財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 熟練操作電子報(bào)稅系統(tǒng)，網(wǎng)上報(bào)個(gè)人所得稅，金碟財(cái)務(wù)軟件，防偽稅控開(kāi)票，網(wǎng)上抄報(bào)稅，清卡，以及網(wǎng)上認(rèn)證發(fā)票，網(wǎng)上核銷(xiāo)發(fā)票，去稅所購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平：
英語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 一，好的企業(yè)不僅需要嚴(yán)格的管理，更需要健全的財(cái)務(wù)制度
二，貴公司實(shí)力雄厚，是個(gè)人發(fā)展的好平臺(tái)
三，無(wú)論從興趣還是所學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)考慮，都要與此職位相適應(yīng)。
其他要求：
自身情況
文員工作心得體會(huì)感悟范文1 回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將2011年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)四：行政文員工作總結(jié)
今年2月，我通過(guò)人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去 的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算 是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初 到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快 適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我 知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事 工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦 事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì) 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤 問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以 及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了 多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn) 一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工
根 據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前 來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然 而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于初來(lái)乍到的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程， 并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提 高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好!
文員工作心得體會(huì)感悟范文2 不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年 里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日 常工作。主要包括：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接 待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上 給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃 描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維 護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作 的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要 求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中， 我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方 便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷 表》《車(chē)輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通 訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立 員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的 大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假??、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新 的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
文員工作心得體會(huì)感悟范文3 經(jīng)過(guò)了??階段，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報(bào)告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒(méi)寫(xiě)好，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。
一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表
二、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)
三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處
四、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng)
