時間：2022-12-14 16:56:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務總結，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、縣聯(lián)社領導重視
三次派人參加上級組織的各類培訓和參觀學習，自發(fā)率先組織到示范縣—瀘縣。參觀學習農(nóng)村電子商務中心、站、點建設。及時明確縣社的分管領導和具體經(jīng)辦股室、以辦人員。及時解決必要的開支經(jīng)費，千方百計解決供銷電子商務公司的啟動資金，想方設法調(diào)整解決供銷電子商務公司營業(yè)、辦公場地。鼓勵支持泰達農(nóng)資公司率先開展場鎮(zhèn)電子商務服務店。積極同縣委、政府擬出工作方案。爭取縣委、縣政府經(jīng)費的支持。
二、開展的工作
7月20日，擬草了《縣農(nóng)村電子商務工作實施方案》報縣委、縣政府分管領導，經(jīng)縣府分管領導批轉給了經(jīng)商局，在起草《縣電子商務工作意見》中一并提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷社主抓農(nóng)村電子商務工作的地位，提出了政府對農(nóng)村電子商務中心、站、點建設的扶持標準，以及全縣農(nóng)村電子商務服務站、點的布局設想。10月19日，由縣經(jīng)商局起草的《意見》經(jīng)縣府常務會討論通過，《意見》基本保留了縣供銷社提出的農(nóng)村電子商務工作的內(nèi)容，但至今該文件沒有出臺。我們作了充分的調(diào)研論證，提出了農(nóng)村電子商務應在全縣各鎮(zhèn)設服務站、各村設服務點的布局，作出了鎮(zhèn)、村站點的功能定位，與國務院、省政府以及上級相關農(nóng)村電子商務的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認可。證明了我們在用心地工作。我們還向有關領導和部門提出了，應將農(nóng)村電子商務的發(fā)展納入農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)中去，發(fā)展好農(nóng)村電子商務，是增強農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作軟實力的最有效措施，將會加快推進整個農(nóng)村社會的文明進程，這樣的觀點，得到了各方的認同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒有得到政府財力的支持，也沒有明確主抓的地位，但我們?nèi)栽谝罁?jù)自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創(chuàng)辦了縣供銷電子商務公司，現(xiàn)在早已在總社和多個電商平臺開展商務，也在為農(nóng)村專合社、大戶推銷農(nóng)產(chǎn)品。發(fā)起注冊了縣電子商務協(xié)會，辦起了第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務店—鳳鳴農(nóng)資電商店。
三、存在的困難和問題
（一）縣供銷社主抓農(nóng)村電子商務工作的地位沒有得到落實。截至現(xiàn)在，縣委、縣政府從未以會議或文件的形式，明確由縣供銷社負責主抓農(nóng)村電子商務工作，我們不具備到各鎮(zhèn)村支開展工作的起碼條件。
（二）無政府財務支持。到現(xiàn)在為止，縣供銷社開展這項工作，未得到政府一分錢的支持。電子商務工作，在農(nóng)村基層，是一項全新的工作，需要搞點示范，并且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無米之炊。
（三）責任不夠明確。僅管國務院、省政府對農(nóng)村電子商務都有文件，市委也召開了電視電話會，但縣委、縣政府并沒有作出什么決策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一項工作職責。經(jīng)商局認為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情愿讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開始，兩個系統(tǒng)的步調(diào)就不一致。
（四）縣供銷社人太少，年齡偏大。
解決這樣的問題，我們認為，只要省、市、縣黨委、政府把關系理清，把各級的責任進一步的落實，訂出硬性的目標要求，一切困難就迎刃而解。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看電子商務年終個人報告總結范文5篇，希望能幫助到大家!
電子商務報告總結1時光荏苒，歲月如梭，____年已在不經(jīng)意間悄然逝去。回首____，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
______年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊校^好地完成了各項任務，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、____年的工作成績(以時間為序)
1、設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設計PWS-200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設計PWS-250C
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
5、作為技術方面的項目負責人，設計NW-DYB200
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設計任務。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結構復雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了PNW-B5000的設計
此產(chǎn)品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務素質高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了PNW-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅動橋方面的試驗臺
驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
二、____年學習成果
____年，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進一步學習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
____年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。____年，我自學了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業(yè)、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學習ANSYS，并給技術人員培訓。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所
學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、____年工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我____年工作作風方面的收獲。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
____年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司____年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
電子商務報告總結2于20____年7月離開學校，在公司設備部簡單的實習后，擔任機械技術員。主要負責現(xiàn)場部分設備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機械設備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。
現(xiàn)場機械設備起著舉足輕重的作用，機械設備運轉良好情況不僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進度，大型設備還存在著一定的安全風險，因此機械設備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選擇了堅持下來。
我每天的工作是到現(xiàn)場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至會帶來很大的經(jīng)濟損失。在眾多設備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設備每天檢查，組織人員定時進行保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場的設備還是會經(jīng)常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設備的正常運轉。
東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡恚艑堥T吊恢復正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉折點。
由于氣候原因，冬休了3個月，到20____年3月份才又開始上班，我轉為設備部的內(nèi)業(yè)員，主要負責現(xiàn)場機械設備運轉臺班資料的收集整理、整理機械設備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學習，一樣能了解到現(xiàn)場設備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!
電子商務報告總結3回顧20____年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為____凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。
下面把這一年的工作做出總結：
一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過E__CEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)E__CEL做一個很正式的報價。
三、(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站
行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子的信息質量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員，信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，
搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶
具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法
去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法
我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺
有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作
怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在E__CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協(xié)議價格等，每個商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙獻韉鬧匾?/p>怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20____年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20____年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
重點做好以下幾個方面
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產(chǎn)品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合商銷售，服務好商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20____年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
瞬息間，對于我來說不平凡的20____即將過去，加入____凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20____年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝____凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
電子商務報告總結4通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。
首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。
這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。
真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。
要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務基本要經(jīng)歷三個階段：
1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網(wǎng)頁設計師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!
電子商務報告總結5來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認識，加深了在機械加工方面的了解和相關的設備和技術資料，還學到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認識了很多的機械圖紙，這是在學校里學不到的，更主要的是在工作中我學會了很多在學校里沒有見到過的機器和測量儀器，更學會了很多在公司里的管理制度。將所學的理論知識與實踐結合起來，更好的充實了自己，為以后再告訴的工作做好基礎。
從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設備是很齊全的，認識了在機械加工中要用到的設備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認識，認識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認識了很多很多知識，基本認識我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。
來到品檢部我深深的認識了零件的精密性，從我一個剛剛從學校出來的學生來到公司什么都不懂只是認識了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認識是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認識的，所以在以后的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機器都會操作，我就認識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問題點：一我們的員工對安全有時還是有松懈的，經(jīng)常對產(chǎn)缺乏保護，對機器保護還不是做得很好，沒有很好的執(zhí)行我們公司的5s觀念。二我們公司的技術員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。三我們應對新進來的員工進行培訓，他們對我們公司的測量儀器很不了解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產(chǎn)品的質量。四我們公司的員工沒有很好的執(zhí)行好上層的指導。
最后對iso的認識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進一步的了解，覺得iso質量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產(chǎn)品也能有保證，如果我們繼續(xù)對iso管理的理論加以培訓到每一個員工，那么我們不緊實能夠保證我們的產(chǎn)品質量，還能更好的提高產(chǎn)品質量。
一、取得的成績
截止目前，共引進電子商務運營平臺3個，入駐商家15家，開設網(wǎng)店56個，快遞物流企業(yè)16家。實現(xiàn)電商交易金額達34609.44萬元，其中2017年為11404萬元；網(wǎng)絡零售額4080.27，其中2017年為2506萬元；實現(xiàn)線上銷售1820萬元，其中2017年為1024萬元；建設縣級電商運營中心1個；建設了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站3個、村級電商服務站49個；發(fā)展電商網(wǎng)民數(shù)量35000余人；帶動就業(yè)人員300余人；帶動130戶貧困人口就業(yè)。
二、主要措施
一是堅持高位推動與機制創(chuàng)新相結合。成立了由縣委書記任第一組長，縣委副書記、縣長任組長，分管副縣長、產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會常務副主任、風管處處長任副組長，縣直相關部門主要負責人為成員的電子商務發(fā)展領導小組，領導小組下設辦公室在縣商務局。從相關部門抽調(diào)了5名綜合素質較強的人員充實到辦公室工作(目前已考走3名)。形成“政府引導、部門實施、行業(yè)監(jiān)管、社會共同參與”的農(nóng)村電子商務發(fā)展格局。建立了“赫章縣電子商務微信公眾號”，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門加入公眾號，隨時了解工作情況。強化商貿(mào)流通規(guī)劃，在縣城總體規(guī)劃的框架下，制定出臺了《赫章縣關于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的實施意見》、《赫章縣電子商務實施意見》。印發(fā)了《赫章縣加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展實施意見》、《赫章縣電子商務考核獎勵辦法（試行）》等文件。為加快推進電子商務進農(nóng)村工作，出臺了《赫章縣電子商務進農(nóng)村工作實施方案》；同時，我們還制定出臺了《赫章縣電子商務進農(nóng)村宣傳方案》，通過赫章電視臺、赫章報社等縣內(nèi)新聞媒體，對電子商務進農(nóng)村工作進行宣傳報道，并通過懸掛標語、橫幅等方式進行宣傳，努力使電子商務進農(nóng)村工作家喻戶曉、人人皆知。
二是堅持基礎設施與產(chǎn)業(yè)配套相結合。搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展、“信息基礎設施三年會戰(zhàn)”、電子商務進農(nóng)村示范縣等機遇，全面提升電子商務發(fā)展的支撐保障能力。畢威高速公路建成通車，全縣公路通車里程達3848.5公里，行政村通油（水泥）路率達98.9%，基本實現(xiàn)了村村通水泥（油）路。全縣3G網(wǎng)絡覆蓋面達100%，大部分行政村已通寬帶。縣郵政公司在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建設了郵政分局或郵政代辦點，3個電子商務旗艦店建設全面完成并開始營業(yè)。全縣建成“萬村千鄉(xiāng)市場工程”鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心2個，農(nóng)家店354個。縣級電子商務服務中心、倉儲中心、電子商務培訓基地、產(chǎn)品展示廳、創(chuàng)客空間已建成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站和先期的100個電子商務進農(nóng)村綜合示范村建設村級網(wǎng)點已選點。總占地面積10畝，集農(nóng)產(chǎn)品展廳、O2O體驗館、物流中心、培訓中心、辦公和停車場為一體的平山鄉(xiāng)中寨村電子商務精品示范點建設已全面完成，將示范帶動全縣電子商務服務網(wǎng)點建設。全縣物流倉儲面積達15.5萬平方米。鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞物流覆蓋率達100%，行政村電商服務點已全部配送。
三是堅持壯大產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品銷售相結合。把特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為電子商務發(fā)展的基礎，立足于獨特的山區(qū)立體氣候特征和資源稟賦優(yōu)勢，加快特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。全縣市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)達27家，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社800個，已種植核桃166萬畝，掛果面積達30萬畝，常年堅果產(chǎn)量達3.75萬噸；中藥材15萬畝；豬、牛、羊存欄分別達45.38萬頭、12.79萬頭、34.75萬只，全縣蛋雞存欄達31萬羽；茶葉3.26萬畝；櫻桃5.5萬畝。加大農(nóng)特產(chǎn)品策劃包裝力度，助推全縣電子商務發(fā)展，核桃、苦蕎系列農(nóng)產(chǎn)品，可樂豬、黑山羊、生態(tài)蛋雞、櫻桃等特色農(nóng)產(chǎn)品深受廣大消費者青睞。加強與淘寶等知名電子商務平臺的合作，不斷推進電子商務交易的增長。支持農(nóng)村合作社、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、退伍軍人、大學生村官等利用第三方電子商務平臺開展網(wǎng)上銷售，通過開設的網(wǎng)店推銷當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，并為農(nóng)村當?shù)鼐用裉峁┥睢?/p>
四是堅持主體培育與人才引進相結合。牢固樹立“借力發(fā)力、四兩撥千斤”求突破的發(fā)展理念，加大招商引資力度，積極培育扶持電商企業(yè)。全縣共引進貴陽云尚貴商網(wǎng)絡有限公司、易田電子商務有限公司、農(nóng)村淘寶等5個電子商務運營平臺，全縣進駐了圓通、申通等16家物流快遞配送企業(yè)，個體運輸戶181戶，整合圓通、申通、韻達、百世匯在縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設綜合快遞物流配送企業(yè)1家。把人才科技作為電子商務發(fā)展的重要力量，引進了100名“一村一大”大學生進駐100個電子商務進農(nóng)村綜合示范村，引進品尚電子商務有限公司人才10名、易田電子商務網(wǎng)絡有限公司5名常住赫章縣從事電子商務工作。同時，大力實施“赫章縣電子商務人才培訓工程”，采取開設電子商務大講堂等方式，加大對農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等各類群體的培訓力度。邀請了貴州電商云有限公司等有關企業(yè)人員到我縣進行電子商務培訓，舉行培訓3期，全縣共有 800余人參加了培訓，其中貧困人口創(chuàng)業(yè)培訓達350人。發(fā)展電商網(wǎng)民數(shù)量35000余人，帶動130戶貧困人口就業(yè)。
五是堅持金融扶持與助推發(fā)展相結合。根據(jù)農(nóng)村電子商務發(fā)展實際需要，縣財政連續(xù)5年內(nèi)每年安排1000萬元電子商務專項資金作為電商配套發(fā)展資金，明確用于電子商務進農(nóng)村綜合示范建設。創(chuàng)新資金支持政策，積極引導社會資本和金融資本加大投入。積極協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)銀行等金融單位及其擔保機構對農(nóng)村電子商務相關項目給予信貸支持。加大對農(nóng)村青年，特別是農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)、電子商務應用帶頭人的授信及貸款支持，促進創(chuàng)業(yè)發(fā)展。堅持把電商扶貧作為推動脫貧攻堅的重要抓手，以貧困戶為重點對象，以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，扎實抓好黨政推動、市場運作、基礎配套、協(xié)會牽引、試點示范等關鍵環(huán)節(jié)的電商工作。
三、目前發(fā)展電商存在的主要問題
一是農(nóng)村使用電子商務群體有限。隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化、“空心村”及青壯年外出務工等現(xiàn)象的加重，只有部分青壯年在家創(chuàng)業(yè),知識結構不足以支撐電子商務發(fā)展，推進工作存在一定困難。
二是農(nóng)村基礎設施相對滯后。目前，我縣大部分村已通水泥路，但大部分通村水泥路只到村辦公樓，還未通達組，還難以解決物流最后一公里問題。同時，農(nóng)村只有少數(shù)家庭擁有電腦，雖大部分鄉(xiāng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡信號覆蓋，但網(wǎng)速相對較慢，在一定程度上影響了電子商務工作的開展。
三是農(nóng)村電商人才缺乏。由于我縣電子商務進農(nóng)村工作還處在啟步階段，懂得電子商務技術的人才大多在縣城,鄉(xiāng)村電商人才較少，這使農(nóng)村電子商務應用人才嚴重缺乏。
四是電商企業(yè)總體規(guī)模較小。我縣雖引進了部分知名電商企業(yè)，但由于歷史等原因，電商企業(yè)總體規(guī)模還較小，且組織化程度不高，在一定程度上還存在單打獨斗的現(xiàn)象。同進，入駐企業(yè)規(guī)模不大、知名度不高、交易流量較小。
五是電子商務工作啟動相對較晚，工作推進緩慢，離上級部門考核驗收要求差距較大。上級部門考核要求電子商務村級服務站（點）建設覆蓋率達行政村50%以上，我縣共456個行政村需建設電子商務村級服務站（點）要達230個以上，但目前建設還未真正啟動。
四、下步工作打算
（一）加強村級服務點建設。對萬村千鄉(xiāng)市場工程進行改造。在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“傳統(tǒng)商貿(mào)”等項目實施的基礎上，嚴格按照縣委、政府的總體要求和部署，對鄉(xiāng)村服務站進行改造。到2018年底，預計改造建設456個鄉(xiāng)村服務站，依托“兩個中心、一個網(wǎng)絡”實現(xiàn)物流全縣100%全覆蓋。
（二）加強赫章縣農(nóng)村電子商務綜合服務中心建設。啟動位于中心加油站對面媽姑社區(qū)搬遷房一樓的赫章縣農(nóng)村電子商務綜合服務中心建設（建設面積為1200平方米，總投資預計81萬元），力爭年底前全面完成建設并投入運營。
（三）加強電子商務培訓工作。繼續(xù)加強電商人才培訓工作，有針對性地對致富帶頭人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、青年創(chuàng)業(yè)者等進行培訓，年底前實現(xiàn)電商培訓300人次以上的目標，不斷解決電商人員稀缺和就業(yè)難的問題。
（四）強化物流快遞建設工作。一是縣級物流快遞綜合配送中心建設。加快推進西城區(qū)物流中心建設，引進縣郵政公司、申通、圓通、中通和韻達快遞等物流企業(yè)入駐西城區(qū)物流快遞綜合配送中心，不斷提高快遞物流配送效率。二是推進湯丹物流建設。加快湯丹物流在野馬川產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設工作，積極為企業(yè)做好相關服務，爭取盡早完成項目建設，努力降低大件物流運輸成本，有效解決大件物流的進出問題。三是加強與縣郵政公司的合作力度。及時與縣郵政公司簽定電子商務及物流發(fā)展框架協(xié)議，加強對縣郵政公司的物流扶持，支持郵政公司到建設有電子商務服務點的村開展快遞物流配送業(yè)務，對郵政公司在行政村（鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地村除外）開展快遞物流的，每個物流網(wǎng)點給與2000元的補助。
國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范項目電商人才培訓干部培訓班培訓總結
培訓時間：2020年11月2日
培訓地點：羅定市**鎮(zhèn)鎮(zhèn)會議室
參加人員：羅定市**鎮(zhèn)、村干部（分管電商領導、村第一書記、村主任等）。
參訓人數(shù)：66人
授課老師：**老師
培訓內(nèi)容概要：本次培訓的主題是《**》。課程以**市創(chuàng)建國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范項目申請背景和政策解讀為開端，以打造多元化途徑助力農(nóng)產(chǎn)品上行為主線，結合案例分析農(nóng)產(chǎn)品上行的現(xiàn)狀與困境、思維與創(chuàng)新、渠道等問題。分析農(nóng)產(chǎn)品商品化與互聯(lián)網(wǎng)相結合的方式，農(nóng)村如何利用新機遇創(chuàng)業(yè)，如何做品控，做品牌等問題進行了詳細的講解。最后介紹了電子商務服務中心等五體系的基礎建設、服務內(nèi)容及作用，呼吁在場學員要充分了解目前電子商務的大趨勢，積極主動去學習電子商務，跟上時代的腳步，一起推進**市國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范項目的發(fā)展。
培訓評價：培訓計劃的方案完成率90%；每次培訓均以培訓簽到表、現(xiàn)場錄音錄像和拍照的方式作為培訓記錄，對培訓效果采用實名反饋表來考評，對老師的打分達到94分以上。本次培訓幫助在座各位領導更進一步了解到**市創(chuàng)建國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范項目的具體建設內(nèi)容和如何助力農(nóng)產(chǎn)品上行的方法。培訓過后，**鎮(zhèn)領導干部和所屬行政村領導干部紛紛表示，會積極在本地宣傳本次項目建設情況，針對性地對本地種養(yǎng)殖大戶、對電商感興趣的創(chuàng)業(yè)青年，貧困戶等群眾進行推廣和指引，助力**市農(nóng)產(chǎn)品上行。
關鍵詞：電子商務；分析模型；電子商務案例
中圖分類號：F49文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）03-0239-01
1 引言
很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把部分甚至全部的商業(yè)活動放在網(wǎng)上進行，這就形成了電子商務。1998年美國麻省理工學院史隆管理學院在全球率先開設了電子商務課程，得到全世界各高校的積極響應.電子商務作為一門新興學科，已經(jīng)走進了我國的大學校園。
傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務企業(yè)的“演變”過程中，創(chuàng)造了很多成功的電子商務模式，如亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式等，這些成功的模式成為后續(xù)進入電子商務領域企業(yè)借鑒的“寶典”，也成為了一個個電子商務行業(yè)中經(jīng)典的案例。我們有必要對這些企業(yè)建立電子商務案例模式，并多角度給出具有普適性、系統(tǒng)性、針對性的問題分析方法。
2 電子商務案例的初級模型
相對來說，電子商務還處在一個摸索階段，對于它的定義、分類、分析等各方面還沒有形成固定的模式。在電子商務案例模型的領域，目前較為流行的是將整個模型建立的過程分成五個階段：
第一階段：電子商務模式定義；
第二階段：案例情況匯總；
第三階段：案例功能結構定位；
第四階段：電子商務模式分析（商業(yè)、經(jīng)營、管理、資本、技術）；
第五階段：結論和建議。
在瞬息萬變的電子商務行業(yè)里，這個以時間順序作為標準的電子商務模式已經(jīng)不能適應如今復雜的電子商務企業(yè)發(fā)展了，因此只有在此基礎上取其精華，建立起更加符合現(xiàn)在電子商務企業(yè)的高級模型才是當務之急。
3 改進后的電子商務案例的高級模式
根據(jù)本人多年從事電子商務案例教學的經(jīng)驗來看，需要在原有模型的基礎上，做出相應的改進，并最后將整個模型歸納為“3、5、6”的高級模型――即3個階段、5個步驟、6個內(nèi)容。
3個階段是：
第一階段：情況匯總階段；
第二階段：詳細分析階段；
第三階段：總結建議階段。
5個步驟是：
第一步：案例情況匯總；
第二步：案例模式定義；
第三步：案例功能定位；
第四步：案例模式分析；
第五步：案例總結與建議。
6個內(nèi)容是：商業(yè)、經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、資本、技術。
之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮。
（1）從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現(xiàn)象到本質，首先得到的是事物的外在表現(xiàn)，通過對其初步的分析認識后，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個沒有認知的電子商務案例分析之前，我們是無法對其功能、結構、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據(jù)各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
（2）對于在第三階段詳細分析階段增加創(chuàng)新模式的分析，主要通過對當前成功的電子商務案例進行分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據(jù)自己的特點創(chuàng)造出嶄新的案例模式。例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式。正因為這些電子商務案例具有創(chuàng)新的內(nèi)容，它們才得以如此成功，從而使這些創(chuàng)新的模式成為借鑒或學習的范例。
4 結語
電子商務領域包含的很多內(nèi)容都是“與時俱進”的，需要在發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新和改進。本文在原有的電子商務案例分析模型的基礎上，根據(jù)人類對事物認知的過程和信息系統(tǒng)建設的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務案例分析的模型更具科學性和合理性。
參考文獻
［1］姚國章.電子商務案例［M］.北京：北京大學出版社，2002.
關鍵詞： 案例教學 成人高校 《電子商務》 價值 探索
隨著信息技術在國際貿(mào)易和商業(yè)領域的廣泛應用，利用計算機技術、網(wǎng)絡通信技術和因特網(wǎng)實現(xiàn)商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發(fā)展的一大趨勢。電子商務的迅速發(fā)展給經(jīng)濟生活、產(chǎn)業(yè)和市場帶來了根本性變革，這種變革促使企業(yè)管理人員要不斷地更新知識。貴州財經(jīng)學院成教學院的學生一部分來自企業(yè)，一部分來自社會青年，針對生源狀況，成教學院在很多專業(yè)都開設了《電子商務》課。如何讓學生在校期間就能掌握國際、國內(nèi)電子商務的專業(yè)知識，了解電子商務的常見處理方式和運作手段，已成為我們教師研究和探討成人高校《電子商務》教學重要任務。案例教學法在成人高校《電子商務》教學中應用，是我們在成人高校《電子商務》教學中的一種探索，這種探索拓寬了成教學生的思維能力，提高了他們的綜合素質。
一、《電子商務》案例教學的價值
隨著信息技術的發(fā)展，人類正在進入以網(wǎng)絡為主的信息時代，基于Internet開展的電子商務已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，同時電子商務也成為國際通行的貿(mào)易手段。通過《電子商務》案例教學讓學生在校期間就掌握國際電子商務的專業(yè)知識，了解電子商務的常見處理方式和運作手段，同時也培養(yǎng)學生主動、積極學習的興趣和能力，培養(yǎng)他們思考問題、解決問題的能力，培養(yǎng)他們把握信息善于決策的能力，培養(yǎng)他們掌握相關的策劃、管理、網(wǎng)上操作技能、應用、創(chuàng)新的能力。
1.案例教學的應用，培養(yǎng)和提高了學生的綜合素質。
電子商務本質是商務，電子是手段，它對電子商務專業(yè)人才的要求最主要的有兩點：既要掌握必要的計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，也要掌握經(jīng)濟與管理，特別是營銷、貿(mào)易、商品流通等方面的知識和技能。學生通過對《電子商務》案例具體分析，加深了對《電子商務》基礎知識理解，了解了Internet對商務活動的影響，尤其是Internet技術的應用給商務活動帶來的優(yōu)勢和新概念，提高了學生網(wǎng)上操作技能。學生認識到對于不同的電子商務系統(tǒng)，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務類型具有不同的計算機軟、硬件網(wǎng)絡組成。其教學內(nèi)容涵蓋了各種商務模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設計電子化市場研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網(wǎng)站管理（Website management）、自動化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執(zhí)行（Order fulfillment）、客戶滿意度（Customer satisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務突破了時間與空間的限制，可以在任何時間、任何地點、以任何方式提供信息服務和交易。學生通過對B to B（企業(yè)對企業(yè)）、B to C（企業(yè)對消費者）、C to C（消費者對消費者）、B to G（企業(yè)對政府）具有代表性網(wǎng)站進行訪問，了解電子商務全過程的各個環(huán)節(jié)，掌握電子商務基本的理論知識和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡知識、計算機基礎知識、電子商務理論，以及網(wǎng)絡設計、網(wǎng)頁制作、信息維護、數(shù)據(jù)庫管理、應用軟件開發(fā)管理，交互功能開發(fā)使用，網(wǎng)絡營銷等全面的知識和技能。這能使學生畢業(yè)后能成為未來企業(yè)中電子商務應用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。
2.案例教學的應用，改進了教學方法。
電子商務是一門應用性極強的學科，是對一系列學科知識的融合，最主要的是對計算機技術知識與商務貿(mào)易知識的融合。適當?shù)恼n堂講授方法用以傳授知識是必要的，但這種方法使學生掌握的知識是一種靜止、被動的知識。通過教學來提高學生的知識水平，更要提高其運用知識，駕馭、豐富和發(fā)展知識的能力。這種能力只能通過親歷實踐、親身感受、勤于思考來培養(yǎng)。在《電子商務》案例應用教學過程中，教師可以針對特定的問題讓學生自己去設計實驗，啟發(fā)他們的獨立思考能力，讓學生自己總結原則并歸納方法，這樣不但會增強學生的學習興趣，還能鞏固他們現(xiàn)有的知識。有些問題的答案沒有固定的對與錯，解決問題的途徑也不是唯一的，應該鼓勵學生對問題進行探討并發(fā)表自己的看法，鼓勵他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們在獨特的構思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題的能力，進而對問題進一步分析。日本學者川上井光說：“知識、百科全書可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的。”
3.案例教學應用，鍛煉學生的思維能力。
面對電子商務的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，開展了新的商務模式。《電子商務》案例教學，實際上就是把企業(yè)在不斷地探索在電子商務環(huán)境下企業(yè)管理的新理論、新方法、市場營銷、物流管理等問題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導、啟發(fā)學生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學生不再是被動地接受灌輸，而是可以擔當課堂主角，運用駕馭知識，縱橫馳騁，學到了解決問題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說：“思維永遠是由問題開始的。”思維由問題而產(chǎn)生，通過《電子商務》教學案例分析，學生經(jīng)過思索原來不懂的懂了，原來認識不全面、不深刻的，經(jīng)過思考不斷加深了認識。案例教學法在成人高校《電子商務》教學中應用，能培養(yǎng)、鍛煉、提高學生邏輯思維的能力。
二、案例教學的探索
案例教學的“教”不在于講授，而在于啟發(fā)、誘導。案例教學的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學生討論，教師在其中起著誘導討論、誘發(fā)智力的特殊作用。
1.精選案例。
我們選擇的案例來自《電子商務案例教程》一書，機械工業(yè)出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書選取了在電子商務浪潮中突出的企業(yè)，包括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、服務業(yè)、電子政務、電子交易市場、電子商務環(huán)境等九大類的30個案例，并且以國內(nèi)企業(yè)為主，分析這些企業(yè)開展電子商務的基本做法、成功經(jīng)驗及教學。我們選這本書中的15個典型案例與《電子商務》教科書配合進行教學，目的是幫助成人高校學生了解國內(nèi)外電子商務發(fā)展動向、電子商務引發(fā)的社會、組織的各種變化、電子商務技術、電子商務技術、電子商務型企業(yè)的運作模式、電子商務的各種創(chuàng)新模式。
2.網(wǎng)站體驗，了解社會。
商務案例按九種類型來分析：（1）電子商務環(huán)境。以上海EDI中心和上海市電子商務安全證書管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務活動中數(shù)據(jù)交換和安全認證的解決過程。學生到該認證中心網(wǎng)站體驗如何為企業(yè)和個人提供安全確認。（2）電子交易市場。網(wǎng)上交易市場這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟模式接軌。通過阿里巴巴網(wǎng)和中國五金電子商務網(wǎng)絡訪問，學生可以瀏覽中國電子市場的風采。阿里巴巴是國際貿(mào)易領域最大最活躍的網(wǎng)上市場，這個市場開拓了學生的眼界。（3）電子政務。它是政府在國民經(jīng)濟和社會信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標，將政府的信息、管理、服務、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。通過對外貿(mào)易、稅收、工商行政管理三個部門的電子政務進行介紹，學生對電子政務的運作有了全面的理解。（4）服務業(yè)。通過對中國萬網(wǎng)分析，學生知道了域名注冊、域名保護的重要性。（5）教育業(yè)。現(xiàn)代遠程教育是以學生的個性化教育為中心，學生可以根據(jù)自己的需要而選擇，學易網(wǎng)的學幣制度對學生就有較大吸引力。（6）金融業(yè)。通過對招商銀行電子商務評析，學生了解了網(wǎng)上銀行具有的五個職能（企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證）。（7）商業(yè)。通過對北京圖書大廈網(wǎng)上書店進行訪問，學生體會了電子商場是產(chǎn)品信息和接受定單的站點。無論其經(jīng)營規(guī)模大小，人們都可以通過Internet建立一個跨全世界，沒有營業(yè)時間限制的電子商場。（8）農(nóng)業(yè)。通過訪問中農(nóng)網(wǎng)，學生知道如何利用網(wǎng)絡信息手段實現(xiàn)農(nóng)業(yè)品供需信息的溝通。（9）工業(yè)。通過對DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高了學生對企業(yè)經(jīng)營模式、管理現(xiàn)狀、競爭分析、分險規(guī)避、業(yè)務流程的認識。
通過對九種類型網(wǎng)站的訪問，學生學到了在課本上學不到的東西――體驗了電子商務不受時間、空間的限制，可以在任何地方、任何時刻進行購物、交易或得到服務，分析、總結它們在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中的成功與不足。
3.課堂討論，培養(yǎng)思維。
物理學家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識，而是發(fā)展思維能力。”在發(fā)展學生的思維能力，除了要有相應的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學方法。我在講授每一案例時都與具體的網(wǎng)站相對照，讓學生在每一步的學習中都有一定的針對性，并定出案例討論的步驟，引導學生作分析。案例討論大致經(jīng)過尋找問題，搜索原因，網(wǎng)上瀏覽，提出分析看法幾個步驟。根據(jù)這些步驟，把學生分成若干小組，每小組選一小組長負責。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開，要求每個學生在案例討論前必須訪問該案例網(wǎng)站。提供分析討論用的問題（“從政府信息公開化角度分析，外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)應該增加哪些內(nèi)容?”“網(wǎng)上電子報稅的優(yōu)勢是什么？”“紅盾315網(wǎng)為工商企業(yè)提供哪些相關服務？”等），讓學生帶問題訪問案例網(wǎng)站，借以鍛煉學生觀察問題、分析問題的能力，使學生在獨特的構思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題的能力，進而對問題進一步分析。對課堂案例討論，教師要總結，對小組進行評分。因為在案例討論中，每個問題都沒有標準答案，如何總結就頗有講究。總結不是就討論的問題小結，而是就整個討論工作進行情況小結，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭論有否展開、深入，對問題分析是否獨到，評述說理是否恰當、透徹。
三、結語
電子商務的發(fā)展非常迅速，形成了一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯囵B(yǎng)電子商務實用人才便是當務之急。案例教學法在成人高校《電子商務》教學中應用能使成教學生通過實踐加深對理論知識理解，了解市場經(jīng)濟發(fā)展的動向，活躍了他們思維，培養(yǎng)了他們把握信息善于決策的能力，實現(xiàn)了由常規(guī)思維向創(chuàng)造性思維的轉化，使他們在走上社會后能適應知識經(jīng)濟時展。
參考文獻：
［1］邵兵家.電子商務概論［M］.高等教育出版社，2003.
關鍵詞：中職；電子商務；實踐教學
中職學校的培養(yǎng)目標是向社會輸送大量面向基層、面向生產(chǎn)和服務第一線的，既懂技術又能操作的高素質勞動者。當前大多職業(yè)學校電子商務專業(yè)師資力量相對薄弱，教學結構設置不合理，重理論、輕實踐的教學方式無法調(diào)動學生的學習熱情，輸送的畢業(yè)生無法滿足企業(yè)對人才的需求。本文從市場需求和教學實踐出發(fā)，通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據(jù)多年的教學實踐，對電子商務模擬實踐教學方法進行了總結。
一、電子商務專業(yè)教學中存在的問題
1.教學資源不足
目前，電子商務理論體系尚不完整，市場上電子商務教材千差萬別，電子商務作為一種全新的商務模式和理念，盡管在國內(nèi)發(fā)展速度較快，但還是處于摸索起步階段，因此這也影響到電子商務教材的編寫。加上教師大多數(shù)是從計算機、網(wǎng)絡、管理或其他專業(yè)而來，缺乏專業(yè)實際經(jīng)驗，很難滿足專業(yè)教學的要求。
2.專業(yè)課程設置不能適應社會需求
很多學校電子商務專業(yè)課程設置沒有從社會實際需要出發(fā)，只是簡單地把商務課程與計算機課程進行混淆，電子商務核心課程的地位不突出，課程設置不夠合理、科學。
3.理論與實踐脫節(jié)
大多數(shù)中職學校教師在教學中仍是采用傳統(tǒng)的理論教學法，空洞地說教影響了學生學習的興趣。雖說少數(shù)學校也利用多媒體、電子商務等模擬軟件加強學生實踐技能的提高，但模擬軟件與實際電子商務活動還存在很大不同，達不到學以致用的效果。
二、電子商務實踐教學方法探討
本人針對目前電子商務教學中存在的問題，結合多年的實際教學經(jīng)驗，總結了幾點有利于實踐教學的方法。
1.模擬案例教學法
模擬案例教學法，是輔助理論教學、開展實踐教學的一種重要方法，案例教學法就是在教師指導下，根據(jù)教學目的的需要，采用案例組織學生進行學習、分析、討論的方法。作為一種教學方式，案例教學在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學模式的弊端，在提高電子商務課程教學質量方面發(fā)揮著積極的作用。
針對中職生的知識水平結構，所選案例應是學生能看得懂，易理解的。例如，教師在教學中可以大量引用拍拍網(wǎng)、淘寶、盛大網(wǎng)絡游戲、騰訊網(wǎng)絡等這樣的案例，由于這些案例離學生的生活很近，他們的學習積極性自然就高。但單純的講解案例還不能完全調(diào)動學生的學習熱情，學生仍處于比較被動的學習狀態(tài)。教師應采取多種方法，讓學生主動參與到案例學習中來，通過課堂上扮演不同的角色模擬案例；根據(jù)教學內(nèi)容設置小游戲，讓學生真實體驗，培養(yǎng)學生的動手、動腦能力，激發(fā)學生的學習潛能。
2.學生參與教學法
在以往的教學模式中，學生大都被動接受知識，但參與教學后，能充分調(diào)動學生的積極性、主動性。比如，上課前讓學生介紹最新的電子商務資訊，舉出一些案例或從事電子商務活動的經(jīng)歷，然后由教師進行總結，也能激發(fā)學生學習的興趣。并利用多媒體教學、社會調(diào)查、企業(yè)實踐等促進課堂教學的現(xiàn)代化和實用化，將現(xiàn)代化的教學手段和方法融入電子商務教學中，密切關注網(wǎng)絡技術和電子商務發(fā)展，及時更新課程體系及課程內(nèi)容，以適應專業(yè)和社會發(fā)展的需要。
3.模擬實驗軟件教學法
利用電子商務模擬軟件等適合于電子商務教學的實驗軟件，為學生提供一個“電子商務平臺”，借助計算機網(wǎng)絡平臺，在模擬的電子商務交易環(huán)境下，讓學生承擔不同的角色進行網(wǎng)上商務運營和實踐操作訓練，使學生全面了解電子商務交易的各個環(huán)節(jié)。比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務流程模擬系統(tǒng)”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個深入的認識。
4.校內(nèi)模擬實踐法
根據(jù)中職生的特點和我國目前電子商務的發(fā)展情況，電子商務實踐教學可借助淘寶、易趣、拍拍等專業(yè)的C2C電子商務交易平臺，指導學生在校內(nèi)開展校內(nèi)的電子商務活動，可以使學生從模擬走向“現(xiàn)實”，真實體驗電子商務交易活動過程。通過組織校內(nèi)師生將生活中閑置的商品進行拍照，上傳至網(wǎng)上商店，以一口價或拍賣的形式進行銷售，選中商品的師生可網(wǎng)上直接購買，或通過阿里旺旺、QQ、E-mail、電話等方式進行訂購，定期對訂單進行處理，后送部門進行配送，并收取相關費用。還可利用校園內(nèi)已有的實體商店資源與網(wǎng)站資源結合建立“電子商務實訓平臺”。校內(nèi)學生可通過校園網(wǎng)登陸該平臺進行在線購物，并且可以設立“校園通”完成在線支付。在教師的指導下，由電子商務專業(yè)學生直接參與平臺的建設和經(jīng)營管理，讓學生在管理過程中親自組織包括進貨、物流配送、后臺管理、網(wǎng)絡營銷、售后服務等在內(nèi)的所有事務，參與網(wǎng)絡運營，零距離接觸電子商務全過程。
由于電子商務課程實踐性強，要求教師指導學生在實踐課中多練習，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷地提高電子商務專業(yè)的基礎知識和基本技能，這樣才能培養(yǎng)出適應信息化社會的應用型綜合人才。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；經(jīng)濟生活
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）12-027-01
電子商務是一種新型的商業(yè)運營模式，它代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務正在影響著當今的經(jīng)濟生活，也影響著當今社會人才的需求。電子商務作為新興學科和專業(yè)，雖然發(fā)展迅速，但是該專業(yè)學生與社會需求不對接，近幾年來，一方面，大量學習電子商務的學生找不到合適的就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)又找不到合適的電子商務人才，電子商務在人才需求和培養(yǎng)上存在著嚴重錯位。讓我們不得不正視這些存在的問題并大膽提出電子商務課程設計和教學改革的設想。電子商務的應用在逐漸的廣泛，電子商務的人才需求正在急劇的膨脹，我們要總結過去的經(jīng)驗和教訓，通過不斷實踐不斷探索，共同尋找出一條適合中職學校電子商務教學的發(fā)展之路，為我們的社會提供出更優(yōu)秀、更專業(yè)的人才，這樣才能讓每一位中職學生畢業(yè)后都能用自己雙手撐起人生五彩繽紛的生活，為社會貢獻自己的一份力量。
一、電子商務專業(yè)存在的問題
1、泛而不強
電子商務課程設置過分強調(diào)電子商務人才是綜合型人才，對電子商務在我國的實際應用缺乏了解，課程設計隨意，往往是將管理類、營銷類、計算機類、電子商務概論類的某幾門課程簡單組合，這樣培養(yǎng)出來的電子商務學生搞技術比不過學計算機應用、計算機網(wǎng)絡的，搞商務比不過學商務貿(mào)易、市場營銷的。
2、實訓教學不到位
有些中職學校在實訓教學中只是在某個電子商務技能訓練平臺上模擬網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付。學生在老師的指導下打開相關系統(tǒng)，動動鼠標，即可完成大部分的模擬操作，學生對此類模擬的操作也并不怎么感興趣，除了上課時候會打開系統(tǒng)看看，平時幾乎是不“玩”這樣的系統(tǒng)。筆者經(jīng)過多年的電子商務教學，了解到市、省、國家級的有關電子商務考證技能訓練平臺，無論是哪一級的訓練平臺，與現(xiàn)實應用都有很大的差距。這樣的實訓教學作用不大。
3、課本知識滯后于實際應用
電子商務作為一門新學科，其發(fā)展時間不長，理論不成熟，電子商務行業(yè)仍然處于初期的快速發(fā)展階段，實踐活動的發(fā)展遠遠快于理論總結。這樣就產(chǎn)生理論總結與實踐相比不完整，課本知識滯后于實際應用。
4、師資問題
大多數(shù)學校的師資都很薄弱，現(xiàn)有中職學校電子商務專業(yè)的師資大多數(shù)都是轉型過來的，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠全面。學生在這樣的教學環(huán)境下只能是將有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，無法實現(xiàn)知識系統(tǒng)的有機結合。
二、對電子商務專業(yè)的建議
1、建立完善的標準體系，明確職業(yè)學校培養(yǎng)方向
電子商務專業(yè)要盡快建立切實可行的與之配套的標準體系，并舉行能展示勢力的相關技能比賽。職業(yè)學校的電子商務培養(yǎng)方向不能大而全，因該小而精。
2、加強教師業(yè)務進修，提高教師自身業(yè)務能力
由于電子商務是一個新生的事物，發(fā)展迅速，目前各中職學校在陸續(xù)開設電子商務專業(yè)培養(yǎng)專門的人才。但是，師資的不夠專業(yè)性嚴重的制約其快速發(fā)展。學校應不間斷的選送一些工作責任心強，有鉆研精神的教師到電子商務應用的企業(yè)進行觀摩、學習，甚至是進入企業(yè)進行培訓、實習，為教師的教學需要提供更多的實踐機會。教師平時也應多鉆研業(yè)務知識，多參與學術研討，讓自己的專業(yè)知識系統(tǒng)化。
3、實訓課應該引進先進企業(yè)的電子商務現(xiàn)行軟件系統(tǒng)
學生在學習理論知識的同時，進行實際操作加強對商務管理方面的理解和體驗，進一步完成就業(yè)前的職業(yè)技能綜合訓練。當前電子商務實驗平臺有很多種，中職學校在選購實驗平臺時需注意以下幾個方面：一是實驗平臺的穩(wěn)定性要好，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫性能穩(wěn)定和網(wǎng)頁訪問時的支持性好，一般要能支持四十人同時訪問而不影響速度，上課因為速度太慢不僅浪費時間而且影響心情。二是實驗模擬過程要盡可能真實，實驗的過程盡量和真實的電子商務平臺一致，最好能具有一定的挑戰(zhàn)性和能開發(fā)學生的創(chuàng)造性，而不是簡單固定死板的操作流程。三是實驗軟件要能及時更新升級。目前，中職學校電子商務實驗室平臺還很不成熟，在很多方面還需要改進和完善，中職學校在引進該類教學軟件的同時，更應在這方面投入科研力量，加快它的發(fā)展步伐。
關鍵詞：學生動手能力；實踐；合作
中圖分類號：[F713.36] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0178-01
一、電子商務專業(yè)現(xiàn)狀分析
現(xiàn)階段中國已經(jīng)進入網(wǎng)購步入快速發(fā)展期，2010年，交易額為4980億元，2011年達7826億元。2012年，僅阿里集團的銷售規(guī)模就將突破1萬億，全國電商交易額占社會消費品零售總額的比重將突破5%。并越過5%這個臨界點，網(wǎng)購將呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，并開始產(chǎn)生全局影響，成為改變中國零售業(yè)格局的起點。可以說，電商已經(jīng)不可逆轉地改變了中國商業(yè)的生態(tài)。
面對這日益飆升的發(fā)展前景，電子商務更應該注重對新生力量的培養(yǎng)，但相比之下電子商務專業(yè)型教育人才的稀缺、培養(yǎng)方式的滯后性都嚴重阻礙了電子商務新興力量的培養(yǎng)，尤其是對學生的實踐動手能力的培養(yǎng)，各高校更是看法不一。在這些不同看法中就產(chǎn)生了很多很嚴重的問題。
二、電子商務專業(yè)學生實踐動手能力培養(yǎng)的問題
（一）學校只針對學生的理論知識進行教學，學生缺乏動手能力
電子商務作為一種新興的商務形式，在高科技互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當今社會，專業(yè)型人才顯得極度缺乏，面對著很多高校都已經(jīng)開設電子商務這一專業(yè)的這一現(xiàn)狀，電子商務教師，師資力量顯得嚴重不足，很多教師在授課時只針對書本上的教學進行講授，所以學生的動手實踐能力嚴重缺乏。
在這種前提下，學生厭學情緒更加嚴重，有些人甚至認為日后不會從事此類工作，所以干脆不去學習。這不僅對學院生源是一種損失，跟加是現(xiàn)代社會中電子商務產(chǎn)業(yè)新興力量的損失。
（二）學生對電子商務專業(yè)課程學習提不起興趣
根據(jù)調(diào)查，由于電子商務是現(xiàn)代新興高校專業(yè)，很多學生對于電子商務專業(yè)并不了解。學生在高考后報專業(yè)時也有一定的盲目性，有些因為學校而報，有些因為分數(shù)而報，有些更是因為所報專業(yè)不能錄取而進行補報時才選擇此專業(yè)。直接進行報名的寥寥無幾。
在學生不明確的選擇后，導致了其對電子商務專業(yè)的興趣不足，學習的興趣也就不高，學習氛圍更是變得很差。逃學，厭學現(xiàn)象頻頻發(fā)生。
（三）教學內(nèi)容缺乏時效性，不能及時反映電子商務最新動態(tài)
目前電子商務處于高速發(fā)展階段，電子商務新聞日益更新。商機瞬息萬變。學生只學習書本上的內(nèi)容就顯得嚴重不足，無法與時代接軌。
三、電子商務學生實踐動手能力培養(yǎng)問題的解決方案
（一）加強實踐教學，鍛煉實踐能力
以學院齊齊哈爾工程學院為例，學生在學校時可以學到電子商務相應的理論知識，在寒暑假的時間里，學院還開設第三第四學期，主動為學生聯(lián)系實習單位，尋找實習場地從而培養(yǎng)學生的實踐動手能力。
（二） 進行前瞻教育，引發(fā)學生興趣
齊齊哈爾工程學院在學生正式學習電子商務專業(yè)知識前都要在專業(yè)長的帶領下進行職業(yè)前瞻教育，帶領學生參觀一些電子商務產(chǎn)業(yè)，讓學生了解電子商務專業(yè)，從而到喜愛電子商務專業(yè)。最終能夠很好的學習電子商務專業(yè)。
（三）開展實訓課程，促進學生學習
齊齊哈爾工程學院在學生學習書本上理論知識的同時增加了實訓課，讓學生組成團隊，外出進行市場調(diào)研，調(diào)查研究具有時效性的電子商務行業(yè)信息。并在實訓課后進行總結匯報，將材料總結成報告，同學間相互交流，這樣學生即產(chǎn)生了濃厚的學習興趣，也培養(yǎng)了實踐動手的能力，而且組成團隊還增強了同學之間的團隊合作能力。正可謂一舉三得。
（四）實行校企合作，建立交易平臺
在齊齊哈爾工程學院內(nèi)最為標志性的教學新理念就是實行校企合作制度。電子商務是一種新型的商務形式，要培養(yǎng)合格的應用型人才，除了學校的努力外，還必須依靠企業(yè)的幫助。齊齊哈爾工程學院在學生進行理論課程時，聘請電子商務企業(yè)方面有建樹的人才，來到學校為同學們開展創(chuàng)業(yè)課程，灌輸創(chuàng)業(yè)理念，體會創(chuàng)業(yè)的艱辛。學院還主動為學生建立實習環(huán)境，與企業(yè)聯(lián)系，讓他們深入企業(yè)，領悟職場心酸。這樣不僅能為企業(yè)帶來利益，而且也對學生的實踐動手能力進行了相應的培養(yǎng)。
為了促進學生增強實踐動手能力，齊齊哈爾工程學院利用校園網(wǎng)絡建立了“電子商務模擬交易平臺”讓學生嘗試著自己做賣家，做買家。進行虛擬交易，讓學生更加了解電子商務工作流程，從而對該專業(yè)產(chǎn)生興趣。
對于電子商務這類新興的商務形式產(chǎn)業(yè)，只有增強了學生的實踐動手能力，對電子商務專業(yè)了解了，才會產(chǎn)生一定的興趣，在未來才會從事這一行業(yè)。電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，其未來所帶來的益處數(shù)不勝數(shù)，所以必須從現(xiàn)在做起，從學生做起，不能只進行書本上死板的教學。要多多培養(yǎng)學生的實踐動手能力。這樣才能為日后的電子商務產(chǎn)業(yè)鋪設美好的陽光大道。
參考文獻：
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關鍵詞：內(nèi)蒙古地區(qū) 傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務模式
一、引言
信息化與全球化背景下，電子商務在全球發(fā)展迅猛。IDC最新的研究報告預測，2013年全球電子商務交易額將逾16兆美元。據(jù)調(diào)查。2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來。每年以高于70％的速度持續(xù)增長，2009年，我國中小企業(yè)電子商務交易額達1.99萬億元，同比增速達到20％，預計2010年將達15萬億元，電子商務已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟的重要組成部分。同時，在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。鑒于這一重大現(xiàn)實，我們在對內(nèi)蒙古電子商務發(fā)展情況調(diào)研的基礎上。對內(nèi)蒙古地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務的模式進行了總結和分析，希望為我區(qū)更多的傳統(tǒng)企業(yè)應用及選擇電子商務模式提供參考。
二、內(nèi)蒙古地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務模式的調(diào)查情況分析
為了對內(nèi)蒙古地區(qū)企業(yè)電子商務模式做深入、細致的分析，我們對內(nèi)蒙古地區(qū)56家企業(yè)進行實證研究。這些企業(yè)涵蓋了我區(qū)大部分重點行業(yè)，如乳品、羊絨、醫(yī)藥、電子等，其大型與大型企業(yè)有19家，中小型企業(yè)有37家。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我區(qū)大多數(shù)企業(yè)的信息化程度整體偏低，盡管75％的被調(diào)查企業(yè)已建立專門信息機構，全部實現(xiàn)基礎性管理信息系統(tǒng)的企業(yè)占38.8％，但信息化資金投入僅占企業(yè)資產(chǎn)總額的0.1％。此外，我區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用多局限于信息與傳遞。調(diào)查結果顯示，被調(diào)查企業(yè)基本上都已接入互聯(lián)網(wǎng)，56％的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，65％的企業(yè)已建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務的企業(yè)占68％，從事網(wǎng)上采購的企業(yè)占17％，從事網(wǎng)上銷售的企業(yè)占8％。在已經(jīng)開展網(wǎng)上采購和營銷的企業(yè)中，電子商務采購額僅占企業(yè)總采購額的0.45％，電子商務銷售額僅占企業(yè)總銷售收入的0.008％。這些數(shù)據(jù)都表明了區(qū)內(nèi)電子商務應用至今還沒有突破性的增長和實質性的發(fā)展。電子商務應用仍然局限于信息和傳遞環(huán)節(jié)，定單與合同的簽訂、支付與配送體系則必須依靠網(wǎng)下資源和傳統(tǒng)方式來完成。
通過調(diào)查，我們歸納了我區(qū)企業(yè)應用的電子商務商業(yè)模式。同時采取了文獻收集、網(wǎng)絡檢索、實地走訪、問卷調(diào)查及專家咨詢等多種方法對上述企業(yè)電子商務模式進行總結。本次調(diào)查中。內(nèi)蒙古地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務商業(yè)模式的選擇如圖1和表1所示。
通過分析可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)采用的電子商務商業(yè)模式，主要是網(wǎng)上黃頁、電子采購和電子商店，其次是虛擬社區(qū)和第三方交易市場，而其他的模式很少被采用。這主要是因為，網(wǎng)上黃頁對企業(yè)的創(chuàng)新度和整合度要求都很低，因此被企業(yè)的采納度最高：電子商店和電子采購所要求的創(chuàng)新度和整合度都屬中等偏下，符合目前我區(qū)企業(yè)電子商務所處的發(fā)展階段，能夠直接支持企業(yè)的主營業(yè)務，在一定程度上為企業(yè)帶來成本的縮減和收益的增加，故在被調(diào)查企業(yè)中也得到了廣泛應用：虛擬社區(qū)是其他商業(yè)模式的有效補充形式：第三方交易市場則是整合度要求非常高的電子商務商業(yè)模式，但正是這種高整合度充分發(fā)揮了網(wǎng)絡的外部性，因此受到近兩年市場的強烈驅動，導致越來越多的企業(yè)參與行業(yè)生態(tài)型電子商務市場。表1顯示。中小企業(yè)對電子商務商業(yè)模式的應用在總體上要明顯弱于大型企業(yè)，但是他們在選擇的類別上幾乎沒有明顯差異。
有關不同規(guī)模企業(yè)所選擇的商業(yè)模式種類數(shù)的統(tǒng)計見表2和圖2所示。
從表2和圖2可以發(fā)現(xiàn)，86.5％的企業(yè)選擇1-3種商業(yè)模式，只有13.5％的企業(yè)沒有選擇或選擇了3種以上商業(yè)模式。這說明內(nèi)蒙古地區(qū)絕大多數(shù)企業(yè)都對電子商務模式進行了應用，整個應用表現(xiàn)為一個漸進的過程。比較不同規(guī)模企業(yè)的應用特點，我們還可以發(fā)現(xiàn)。大型企業(yè)在電子商務商業(yè)模式上走在中小企業(yè)的前面。
三、內(nèi)蒙古地區(qū)企業(yè)電子商務模式應用對策選擇
(一)以業(yè)務需求為目的，漸進地應用各類電子商務商業(yè)模式
由于我區(qū)企業(yè)信息化程度整體水平較低，我們應該采取措施，鼓勵廣大企業(yè)加入到綜合型和垂直型大型電子商務平臺網(wǎng)站中去，如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)、易創(chuàng)化工網(wǎng)、中國紡織在線等，從最初的信息、收集，到電子采購，再到形成產(chǎn)品銷售的電子商店。循序漸進地應用各類電子商務模式。
(二)在選擇電子商務模式時應優(yōu)先選擇網(wǎng)上黃頁、電子商店、電子采購中一至三種模式進行應用
企業(yè)可采用網(wǎng)上黃頁，將其信息注冊到綜合性黃頁網(wǎng)站(如內(nèi)蒙古企業(yè)信息網(wǎng))，或建立自己的信息平臺(如企業(yè)網(wǎng)站)。這種模式對企業(yè)的信息化程度要求較低，電子商店是指企業(yè)的網(wǎng)絡營銷。即通過網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品、提高知名度、獲得訂單和出售產(chǎn)品。在線銷售和在線購物可以改變傳統(tǒng)的銷售和購物過程，它們已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，同時也是企業(yè)獲得更多利潤，擴大銷售范圍的一種有效方式。
電子采購是指企業(yè)商品和服務的網(wǎng)上招標和網(wǎng)上采購。據(jù)統(tǒng)計，目前電子商務交易額中。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務交易額是整個電子商務交易額的80％，通過電子采購能為企業(yè)節(jié)約大量成本。提高企業(yè)運作的整體效率。
(三)大型企業(yè)可以積極嘗試并創(chuàng)新應用其他電子商務模式，如價值鏈服務提供商、價值鏈整合商都模式，從而拓展更多新的業(yè)務
(四)中小，型企業(yè)若沒有能力建立電子商務系統(tǒng)，就需要引入第三方電子商務平臺進行企業(yè)聯(lián)盟并實現(xiàn)網(wǎng)上交易，從而降低成本和提高服務
對企業(yè)而言，采用何種電子商務模式不是絕對的，不存在最好的與固定的模式，只存在最適合的模式。企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點和層次找到一種適合其快速發(fā)展的電子商務模式，可同時采用一種或幾種電子商務模式為其業(yè)務活動服務，這些模式將隨企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境變化而演進。
1基于信息安全的電子商務安全課程內(nèi)容
信息安全和計算機網(wǎng)絡安全的安全需求主要包括完整性、保密性、一致性、真實性和不可否認性。在電子商務實際應用中主要包括如何防范商業(yè)企業(yè)機密泄露及個人信息的泄露等問題。電子商務系統(tǒng)必須基于信息安全基礎上并達到電子商務安全的要求的網(wǎng)絡商務系統(tǒng)。必須有計算機網(wǎng)絡安全，才能保證電子商務最低層的信息服務，計算機網(wǎng)絡層是用戶將信息傳輸?shù)缴蠈拥幕A及用戶與計算機網(wǎng)絡接入的基本交互式服務手段。網(wǎng)絡服務層必須有相關安全機制，如：入侵檢測、安全掃描、防火墻等來保證計算機網(wǎng)絡的安全。另外，為了在應用層電子商務系統(tǒng)使用安全，必須利用網(wǎng)絡加密技術和數(shù)字認證技術和電子商務安全協(xié)議，即構建安全的電子交易數(shù)據(jù)體系結構。其中，電子商務安全協(xié)議是加密技術和安全認證的綜合運用和完善。電子商務應用系統(tǒng)應具有較高的安全性能指標，用戶對所信賴的電子商務安全肯定具有很高的可靠性和可用性。在人才培養(yǎng)是就需考慮建立一個完善的基于信息安全核心能力提升的人才培養(yǎng)模式，形成一個電子商務安全知識體系，在考慮如何達到課程目標的同時也要考慮如何滿足電子商務應用人才的實際需求。在信息安全基礎上電子商務的安全內(nèi)容主要包括計算機網(wǎng)絡服務層、技術加密層、身份認證技術層、電子商務安全層、安全應用層。其中，上層主要以下層為基礎的服務，同時下層為上層提供技術支持，整個內(nèi)容之間相互關聯(lián)的整體，并且在不同的信息安全技術控制下實現(xiàn)電子商務的安全模式。
2電子商務安全教學方法改革
目前電子商務安全課程在教學過程中，學生對教材的知識缺乏主動理解和接受，學習的興趣和主動性不高。因此要對現(xiàn)有以教學大綱為主要目標的方法進行改革，能讓學生融會貫通理論知識，主動思考問題，具有理解分析解決實際問題能力。本文提出電子商務安全課程在課堂講授的進行：教師準備階段，學生準備階段，小組討論階段、集中討論階段和總結階段。主要目的是使老師和學生在課堂上有較大的自我發(fā)揮空間。在教學法的五個階段中，教師準備階段和學生預備階段是教學法中最為關鍵的環(huán)節(jié)。教師準備階段：教師準備是教學的第一環(huán)節(jié)，也是為明確教學目而準備，是有序進行教學組織與設計的基礎。明確教學目標后，就應選擇合適教學背景，教學背景應且具有高啟發(fā)性素材，并且滿足教學目標切合實際的教學案例。對選擇的教學案例或素材還需要對及進行典型化處理，最后準備在課堂上提出讓學生思考的問題，引導介紹學生學習相關資料。學生預備階段：課前讓學生閱讀典型化處理相關學習資料，老師指導學生查閱相關學習資料，讓學生課前主動準備課堂講授知識的信息，對老師提出的思考問題要求學生獨立思考并形成初步的解決方法。小組討論階段：首先根據(jù)學生人數(shù)將學生分為3到5人小組，然后在小組范圍內(nèi)自行組織討論，再確定小組成員的任務分工，最后形成小組在課堂上展示方案。課堂展示階段：在時間控制在半個課時以內(nèi)前提條件下各小組派代表對問題解決方案進行展示，其他小組對解決方法進行互動式提問和回答，這個過程需要教師加以正確引導。老師總結階段：老師總結出意見比較集中的問題，針對重點問題組織大家集中討論，并提出引導性建議擴展深化學生對有疑慮問題的理解。
3電子商務安全課程實踐
傳統(tǒng)的電子商務安全課程教學是以理論知識為中心的教育體系，對實踐操作課程和技能的要求不高，很可能會導致學生在畢業(yè)后難以適應工作的要求，在現(xiàn)行教育模式中，用人單位也很難選擇到合格的專業(yè)技術人才。為此，本課題對信息安全專業(yè)開設的電子商務安全課程特點及開發(fā)合適的教學模式，尤其是如何建立創(chuàng)新性實踐教學體系進行了研究，以教學目標為指導、以社會需求為導向，開發(fā)以學生就業(yè)為宗旨的高技能型人才培養(yǎng)模式，根據(jù)電子商務安全課程特點，將信息安全未來發(fā)展的創(chuàng)新技術運用到電子商務安全教學方法中，建立較為全面的以人才培養(yǎng)目標為基礎的創(chuàng)新環(huán)境和教學模式。另外，本課程實踐教學內(nèi)容的要求是讓學生對電子商務安全和信息安全的理論和實踐聯(lián)系建立一個全面的知識結構。通過實踐環(huán)節(jié)設置，讓學生了解電子商務安全加密技術及使用技能；了解電子商務郵件和數(shù)字簽名的聯(lián)系及作用；熟練掌握電子商務安全協(xié)議的設置；掌握PKI的應用及數(shù)字證書的申請、安裝和使用流程；熟悉基本的電子支付工具的使用。本課程的為實現(xiàn)實踐培養(yǎng)目標對實驗教學進行合理的安排。
4結論
本文充分考慮了信息安全專業(yè)人才培養(yǎng)目標、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以必需夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取電子商務安全教學內(nèi)容。以教、學、做相結合，強化學生能力培養(yǎng)，合理設計課堂教學、實訓、練習等關鍵環(huán)節(jié)。以理論為引導，重點針對“怎么解決問題”為目標，做到深入淺出，讓學生能夠具有針對性地學習和掌握解決問題的能力。電子商務安全的相關知識涉及信息加密/解密、認證技術、網(wǎng)絡安全協(xié)議、防火墻的構建、黑客病毒的防治等范圍相當廣泛的問題，需要我們構建一個合理的課程教學體系結構。
作者：唐德權 單位：湖南警察學院信息技術網(wǎng)監(jiān)系
,越來越多的人開始接受這種新型的網(wǎng)絡購物方式,據(jù)調(diào)查了解,到目前為止,我國已經(jīng)具備開展國際電子商務的背景特點,電子商務在中國已經(jīng)發(fā)展了近十幾年的時間,并逐漸開始走向成熟,在當前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期,用戶就是商貿(mào)發(fā)展的核心資源,電子商務在中國還存在著很大的發(fā)展空間。
一、電子商務的重要性研究
電子商務是通過網(wǎng)絡通信技術進行物品交換和資金轉賬的一種新型的商務模式。電子商務是計算機技術發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)大范圍普及的產(chǎn)物,它向人們顯示了巨大的優(yōu)勢和生命力。通過電子商務可以降低商品的生產(chǎn)成本,企業(yè)也能為客戶提供迅速、便捷的服務,同時科學有效的減少商品的流通環(huán)節(jié),并可以迅速的了解消費者的動態(tài)。電子商務對IT、金融以及物流業(yè)地發(fā)展也會起到很好的帶動作用,電子商務不但促進了很多新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也直接導致了電子服務行業(yè)的蓬勃興起,隨著政府、企業(yè)和個人對電子商務的依賴性逐漸增強,在信息技術的外包服務、業(yè)務流程的外包服務以及電子商務的交易服務等方面逐漸涌現(xiàn)出很多的電子商務服務商,他們主要是通過提供相應的服務和產(chǎn)品,來滿足政府、企業(yè)以及個人在不同領域的電子商務服務需求。
我國當前的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展異常迅猛,而且電子商務是其中的重點內(nèi)容。對于大多數(shù)的企業(yè)來說,電子商務成為了企業(yè)有效運轉的新型模式,成為了企業(yè)發(fā)展的新機遇。電子商務給企業(yè)帶了其全新的運作模式,有效的增強了企業(yè)之間的合作,同時改善了企業(yè)之間的競爭策略。企業(yè)經(jīng)營的重心從最初的注重固定資產(chǎn)發(fā)展到注重技術、資金再到今天的注重人力資源,既是受到了市場大環(huán)境發(fā)展的影響,同時也反過來促進了市場經(jīng)濟的發(fā)展。而電子商務是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術深度發(fā)展上的一種經(jīng)營創(chuàng)新和實踐,它主要的優(yōu)勢表現(xiàn)在信息和資源的共享產(chǎn)生的高效、準確與價值的提升上。
二、電子信息技術在電子商務平臺中的應用現(xiàn)狀
(一)計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)電子商務平臺中的應用原理分析 計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展為電子商務平臺的發(fā)展以及走向成熟提供了有力的技術保障和硬件支持,為電子商務在以后的發(fā)展提供了很大的空間和更多的機會,因為電子商務貿(mào)易使用的是電子付款,買方與賣方一旦可以達成共識,對商品的買賣活動作出確認,就可以進行付款交易,買方可以根據(jù)物流發(fā)貨記錄確認是否是自己訂購的商品,如果不是,可以進行退貨或者是換貨處理。
(二)電子信息技術在電子商務中的應用缺陷
計算機技術的成熟和發(fā)展使得我國的網(wǎng)民數(shù)量也在不斷增長,這就為電子商務在中國的持續(xù)發(fā)展提供了良好的平臺和發(fā)展環(huán)境,相對于一些電子商務起步比較早的國家來說,電子商務在我國的發(fā)展還并不成熟,但是實踐證明,我國在電子商務發(fā)展方面所出臺的一系列措施和政策促進了其自身的發(fā)展速度,但是也不難看出,電子商務自身所具備的一些問題也使得在我國的順利發(fā)展受到不同程度的限制。其中最突出的一個問題就是網(wǎng)絡交易安全實現(xiàn)存在著諸多困難,許多個人或企業(yè)的信息有可能通過網(wǎng)絡暴漏出去,還有網(wǎng)絡上的安全管理法律不強,對于一些信息盜取的犯罪行為的懲罰制度沒有更好的突破,也就不能真正帶動電子商務的進步。
這是網(wǎng)絡風險,在現(xiàn)實中還有網(wǎng)絡與快遞公司的合作風險,因為電子商務運行中的商品是需要通過快遞公司來送貨上門的,所以如果網(wǎng)絡中的信息正確,快遞公司的信息不正確,也不能準確地將貨物運送到家,所以這不能不說是電子商務的一大缺陷。
三、電子商務中的電子信息技術的提升應用
(一)企業(yè)電子商務創(chuàng)新技術運行研究
要求企業(yè)不斷捕捉更多的創(chuàng)新技術進行運用,并且在高科技的幫助下,根據(jù)自身的發(fā)展情況,將經(jīng)營中存在的問題和漏洞進行自我改革創(chuàng)新,把握較好的創(chuàng)新技術的實施,使更多的技術能夠不斷地通過經(jīng)營來得到提升。
進行電子商務營銷,就需要將快遞的效率與安全穩(wěn)定進行提升,在進行與快遞簽訂合同過程中,嚴格把握住精準的投遞效果,使更多的快遞渠道能夠呈現(xiàn)出來,將快遞與網(wǎng)絡營銷進行靈活的結合,將其中的關鍵環(huán)節(jié)進行改變,將快速精準的力度不斷進行滲透。將網(wǎng)絡中客戶的信息與現(xiàn)實中的快遞公司的信息進行嚴格的對照,不能出現(xiàn)一絲一毫的偏頗 ,在貨物到門之后,還要有一個重要的電子信息來進行核對,這一方面需要客戶與賣家進行雙方面的完美協(xié)調(diào)。 (二)云計算在電子商務中的應用 傳統(tǒng)的中小企業(yè)在電子商務數(shù)據(jù)保護方面容易受到攻擊,使電子商務的交易信息數(shù)據(jù)被破壞、更改、丟失、泄露,殺毒軟件不能有效監(jiān)控這些病毒技術。有了云計算的幫助,中小企業(yè)開展電
子商務時,信息數(shù)據(jù)就有了保障,云計算把數(shù)據(jù)進行分布式的存儲,別人不知道哪片云里有存儲的目的信息。云計算的服務商還會對信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的分配、管理,進行實時的安全監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)問題會及時有效處理,然后將信息數(shù)據(jù)轉移,保持信息的完整安全性。
在我國中小企業(yè)基于云計算環(huán)境下的電子商務網(wǎng)絡建設上,還需加強城市寬帶建設,使消費者和企業(yè)同步進行。讓用戶可以有更多的網(wǎng)絡選擇,提高網(wǎng)絡服務質量。加快骨干網(wǎng)絡的建設,解決我國中小企業(yè)骨干網(wǎng)絡的互聯(lián),使網(wǎng)絡資源優(yōu)勢互補、利用充分。通過企業(yè)信息化基礎的加強建設,增加中小企業(yè)的“云計算”信息數(shù)據(jù)意識。
總結:
對電子商務中的電子信息技術應用情況進行研究,必須了解當下電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,將其中存在的各項問題都總結清楚,尤其是對其中的信息安全保護能力的提升做好準備,將“云技術”應用與其中,可以幫助我們在相關的電子商務交流技術與發(fā)展中獲得更大的進步。
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