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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商合同，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：電力零售市場；零售商；零售合同；風險分析
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2012） 16-0084-01
一、引言
電力零售競爭是我國電力體制改革的需要，也是改革的目標[1-3]。在電力零售市場階段，電力市場的各個環節將完全分離，出現自由買賣的電力購買和銷售商。本文從規避市場風險的角度，對零售商的售電收入進行了分析，得出了影響售電收入的主要因素，對于零售商規避市場風險，在現貨市場選擇哪種合同購電提供了良好的建議和指導。
二、零售商和用戶所面臨的風險
零售商需要從多個市場購電，然后以零售合同形式向用戶售電，各市場合同價格不斷變化，零售商的市場風險表現為凈收益的隨機波動，由于其市場地位的特殊性，導致面臨一定風險，主要體現在電力現貨價格波動和電力終端需求兩方面[4]。而用戶面臨的風險主要體現在由市場價格變化產生的損失。
三、零售商售電合同收入計算及其風險分析
由于負荷需求與價格相互影響的同時又與眾多不確定因素有關，故總需求可劃分為兩部分：與價格密切相關部分Qv和受其他不確定因素影響部分Qnv，且滿足Q=Qv+Qnv。式中，Qnv可通過預測確定，屬于剛性負荷需求，Qv受價格彈性約束，Qv=aP+b，參數a，b為該時刻決定電價P與負荷Qv關系的常數，故總需求量Q是電價P的函數，即Q=f（P）+Qnv，可將Qnv看作常數。對各合同電價分析可得，合同電價是在實時電價基礎上制定的，且受實時電價影響改變。因此，零售商售電收益是實時電價的二次函數，即R=f（P2）+c，由此可見，實時電價微小波動將對零售商的售電收益產生很大的影響，零售商所面臨的風險，最終是由實時電價的波動引起的。
四、結束語
本文對零售商售電合同收入做了詳細計算，深入分析了其面臨的市場風險，預測現貨市場實時電價是零售商必須重視的問題，同時，如何準確預測現貨市場上實時電價也是電力零售商不可避免的問題。
參考文獻：
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[2]宋永華，劉廣一，謝開等.電力企業的運營模式（三）—零售競爭型模式[J].中國電力，1997，30（11）：59-62.
電力物資合同服務大廳的建設，是省公司黨組落實國家電網公司物資集約化管理精神，打造理念先進、運轉高效供應鏈管理體系的一項重要舉措；是規范物資合同業務管理，展示國網公司服務品牌，加強物資領域廉政建設的必然要求；同時也是省電力公司實踐“三個服務”鄭重承諾，為供應商提供更加高效、便捷服務的實際行動。
合同服務大廳是集合同簽約、履約、結算、供應商維護、業務洽談等工作為一體的“一站式”服務窗口。合同服務大廳投入運營后，在短時內高效率地運轉，并取得了顯著的成效。下面就合同服務大廳近期的工作進行總結。
一、制度建設是服務大廳各項工作高效運轉的保證：
在合同服務大廳開業以前，合同服務部就按照省公司物資部對物資合同簽訂的新要求，充分聽取采納部門員工的建議，制定出更加細化的合同簽訂流程，并在大廳開業前的兩次在外組織的合同簽訂會上試行了新的流程，根據會上會后的反饋進一步調整完善工作流程，為大廳開業后的順利高效運營打下堅實基礎。根據大廳工作特性和實際情況，編制出《物資合同服務大廳標準化操作手冊》作為大廳業務開展的流領性文件，從而將大廳的運營模式和工作流程規范化。
業務開展實行“批次簽約負責制”每次簽訂會都由專人負責組織，人選采用輪流的方式，不僅分解工作強度，更培養員工的大局意識和團隊協調組織能力。由于新的合同簽訂流程要求很多工作要在會前完成，而且簽訂會時間短節奏緊，為了能在每個節點都及時準確，部門員工常要加班加點工作，所以簽訂會結束后都會安排部門員工換休。休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息，緩解工作壓力，更提高了員工的工作效率和積極性。
二、服務大廳規范化運作是國網“干事干凈”廉潔理念的展示平臺：
合同簽訂采用流水線方式，合同版本嚴格按照《國家電網物資采購合同統一文本（征求意見稿）》編制的統一版本制作，合同簽訂信息與中標資料完全一致，確保了合同的公正性。取消在合同簽訂會上簽訂技術協議，嚴格按照標書中的技術協議中的相關參數信息執行，這樣就避免了以往供應商在與各供電局物流分中心簽訂技術協議時遇到的繁瑣和困難，不僅簡化簽訂流程，縮短簽約時間，并營造了陽光、廉潔、公正的簽約環境。
三、彰顯窗口優質服務：
自合同服務大廳運營以來，致力于為供應商提供舒適有序的簽約環境，準確便捷的簽約流程，親切可靠的簽約服務。大廳配置了供應商抽號區、休息區、商務區、簽訂區等功能區域，使得供應商從始至終都體驗著舒適的環境和有序的流程。燦爛笑容、文明用語、禮貌舉止和熱情服務只是優質服務的基礎，只有用最快的時間，最準確的工作，最簡潔的方式達成供應商所需要的目的，服務才能真正得到供應商的認可。例如以前一個供應商在一個供電局的不同工程項目中標，則有幾個工程項目就要簽訂幾份合同，造成了重復工作降低效率。現在按照物資部的要求，同一個供電局、同一個項目部門、同一個供應商、同一類產品只簽訂一份合同，從根本上減少了合同簽訂數量，為供應商提供便捷，貫徹了全方位的、超前的為供應商服務的理念。
作為陜西省電力公司物流服務中心的窗口，合同服務大廳將秉承便捷、高效、規范、誠懇的服務理念更好的服務于廣大供應商和各基層物流分中心。
四、取得成績：
（一）社會效應顯著：
合同服務大廳圍繞“四服務四滿意”的理念開展工作：
1、主動服務讓省公司滿意
通過工作流程的精細化，在簽訂會前找出問題，完成差異化處理，及時準確的完成合同簽訂工作，以100%的完成率、及時率、準確率、簽訂率讓省公司滿意。
2、高效服務讓基層單位滿意
嚴格按照中標信息和資料簽訂合同，簡化合同內容，無需基層單位來人參與簽訂合同與技術協議，加強與基層單位的溝通和交流，以高效便捷的服務讓基層單位滿意。
3、優質服務讓供應商滿意
良好的大廳環境，便捷的簽訂流程，熱情的服務態度，做供應商所想，解供應商所急，用超前的工作將供應商在合同簽訂上可能遇到的困難和低效的節點一一解決，以優質、熱情、超前的服務讓供應商滿意。
4、貼心服務讓員工滿意
休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息，緩解工作壓力，更提高了員工的工作效率和積極性，以貼心為暖的服務讓員工滿意。
（二）經濟效益提升：
1、節約紙質合同文本用紙
原合同文本由合同協議書、合同通用條款、合同專用條款以及合同附件四部分組成，約40頁，最多可達100頁左右。現根據《國家電網物資采購合同統一文本（征求意見稿）》的精神，將合同濃縮為5頁，并且省去合同附件中的技術協議部分。從大廳運營至今，用簽訂合同1680份，按此估算每年簽訂合同數在10000份以上，平均每份節省紙張35張計算，則每年僅合同用紙部分就可節約紙張2800000張，按照一頁合同成本0.3元計算，則紙張方面便可節約成本84萬元，切實履行了公司“三節約”的要求。
2、節省合同簽約工作的相關費用
以往在外組織合同簽訂會的費用大約在8-10萬，各分中心計劃員、技術人員參加簽訂會的差旅費等費用約為1.2萬元，除西安局外其余9個及安康水電廠共10個分中心，則每次合同簽訂會的綜合費用在20萬左右。按照全年組織15次會議計算，全年可以節約直接費用近300萬元。
（三）工作效率優化：
秉著公司“四個超前”的工作思路，高效率、高標準、高質量的完成合同簽訂。合同服務大廳掛牌運營至今，簽訂__年國招110KV以上第一批、國招220KV以上第一批、國招10-35KV第一批、國招電能表第一批、省招集中規模第一批、省招物資談判第一批共6個批次，294份合同，總金額20584.13686萬元。通過改進和創新，從以下三個方面提高了工作效率：
1、簽訂會前超前準備。根據以往合同簽訂的經驗，細分工作節點，結合服務大廳的有利條件，將合同臺賬整理核對匯總、制作電子版合同、印制紙 質合同等節點放在合同簽訂會前完成，使大部分問題在簽訂會前得以解決，不僅為供應商簽訂合同提供便利，并且加深了與各物流分中心及計劃部、招標公司的交流與合作。
2、簽訂會上流程清晰。得益于部分節點的超前準備，在合同簽訂會的組織上，充分利用大廳的各項設施，將簽訂流程流水線化：抽號排隊，叫號接待，完備合同，用印收集。各個窗口分工明確，專人專責，節節相扣，改變以往簽訂會供應商一對多簽訂模式（一家供應商與幾個供電局專責簽訂合同）造成的程序重復和工作量大的問題。
3、會后總結上報及時。簽訂會上按局分工改為按節點分工，統一的完善清冊、整合信息、移交合同，使得后期工作不僅節約了時間，又做到了準確、詳盡。
通過創新策劃、超前準備、精心組織、精確實施等幾個方面的工作，以前從接到中標資料和清冊簽訂合同合同收集、分發、匯總移交，整個過程需要一個月左右，現在縮短到一周左右就能完成。其中簽訂會效率的提高是最受供應商好評的。
3月28日至3月31日，銀河招標公司在大廳進行省招第二批和國招10-35kV第二批的標書發售工作，合同服務部派專責在前臺負責收集完善供應商資料。本次標書發售概算金額達5.7億元，招標公司充分利用大廳配置的抽號機、叫號機、大屏幕、寬敞的大廳及會議室和洽談室帶來的便利，標書發售過程有序、高效，得到供應商的一致好評。合同服務部利用這次標書發售會收集供應商資料，共登記供應商426家，其中ERP系統中無記錄或資料不全的供應商為357家。供應商信息的維護為日后工作的高效性夯實基礎。
合同服務大廳運營時間不長，每名員工精誠團結、通力協作，用超前主動的工作態度和“高、嚴、細、實、好”的工作作風，確保了合同的簽訂率及準確率的同時，努力為供應商提供高效和優質的服務。運營以來雖然取得了一些成績，但也存在很多不足，這些都需要我們在今后的工作中不斷摸索、不斷創新、不斷改進，為把合同服務大廳建成展現物流服務中心工作精神和服務理念的窗口而不懈努力。
推進合同管理的“標準化建設”
為了貫徹落實國網公司“三集五大”工作部署，積極響應中心的“標準化建設”，合同服務部運用信息化手段，強化合同存檔管理工作。自大廳運營以來部門利用大廳簽約流程的特點，在將合同移交給有關單位和部門前，對合同進行掃描生成已簽約生效的合同原件的電子版，并將電子版合同及臺帳以硬盤存儲和光盤存儲進行保存。至今已完成對__年國招、省招第一批；__年國招、省招第二批共十個批次，共計1501份合同的電子化存檔管理工作，總金額約為101377萬元。
關鍵詞核電項目 設備采購 風險成因 過程控制
中圖分類號：TU83文獻標識碼： A
0 引言
暖通設備廣泛應用于核電站的各廠房，主要承擔空氣溫度、濕度、壓力、放射性、潔凈度控制以及換氣和防火等功能。核電項目中的暖通設備具有數量多、種類雜、采購頻繁、技術要求差異大、合同執行周期長等特點，從設備招投標到最終驗收，各個環節均存在較大風險。筆者認為，只有仔細分析采購風險成因，提前做好預判和防范措施，才能保證設備采購的安全、質量、進度和成本控制目標得以順利實現。
1 風險成因分析
在核電項目建設中，暖通設備采購的風險點較多，形成的原因也不盡相同，現根據筆者的經歷和認識，分別從以下幾個方面，對其進行分析。
1.1 供應商的項目管理能力不足
核電暖通設備供貨是一個長期復雜的項目管理過程，要求供應商必須針對核電設備供貨的特點，建立完整穩定的項目組織，來協調技術、采購、生產、質量、售后等多個部門密切配合，以保證供貨任務的順利完成。經驗表明，國內供應商的項目管理能力良莠不齊，部分供應商依然存在項目組織結構不合理、任務分工不明確、工作流程不清晰、員工能力不足、工作交接制度缺失，現場服務不到位、設備質保責任難以履行等種種問題，給設備供貨質量和進度目標的實現帶來較大風險。
1.2 供應商合同意識尚待提高
核電設備供貨合同要求極高，執行期間，合同的每一條要求都必須得到落實和響應。然而，對于少數特別是新加入的供應商，他們并未深刻認識到核電設備供貨合同的嚴肅性，在合同簽訂前沒有及時組織相關部門對合同內容進行分析和評估，合同簽訂后依舊按照企業原來的要求進行設計和制造，導致合同執行過程中的澄清、變更頻繁發生，甚至出現設計不符合，設備重新制造的情況，不僅大大增加了供應商自身的成本，更對設備供貨的質量和進度管理工作帶來了極為不利的影響。
1.3 工廠質量管理問題依然存在
目前，國家對核電新項目建設提出了較高的設備自主化、國產化的要求，核電站的暖通設備大部分已由國內供應商負責供貨，但大部分國內企業的工廠質量管理水平與核電設備制造要求還存在一定差距。今年5月份，在核安全局關于《民用核安全設備違規補焊專項整治行動（第一階段）有關情況的通報》[1]（國核安函[2014]61號）中顯示，即使是某些取得了核級設備生產許可證的供應商，不同程度的質量管理問題依然普遍存在。國內外核設備制造經驗表明，設備制造質量直接制約了核電工程的質量和進度，核安全相關設備一旦出現質量缺陷并帶入運行階段，不僅處理難度大、周期長，還可能直接影響核安全。
1.4 合同周期長，后期履約成本增加
以兩臺機組的項目為例，暖通設備自合同簽訂到最終交付驗收，合同執行周期約為七到八年時間，甚至有可能更長。然而，暖通設備的批量供貨只會持續兩到三年時間，其它大多為因設計變更或安裝調試需求而產生的補充采購，這類采購批次多、數量少、需求急、協調難度大。很多情況下，即使單獨采購一臺通風閥門，供應商也必須按照規定單獨安排設計、制造、試驗見證、質量檢查和包裝運輸等工作，這導致使供應商的工作量和管理成本大大增加。到了合同執行的后期，供應商就容易出現推諉、不配合、漫天要價、交貨延誤、甚至不愿意繼續履行合同義務的情況。
2 合同簽訂前的風險防范
2.1 注重潛在供應商的評審
核電項目暖通設備供貨合同往往包含了設備、備品備件、文件、安裝調試指導、培訓和售后服務等諸多內容，因此，在對潛在供應商進行評審時，除了對其自身與生產能力有關的因素進行檢查外，還應注重對供應商合同管理水平的評估，如是否建立了完善穩定的項目管理團隊、是否有核電項目的供貨經驗、以往的供貨業績及用戶的評價等。對于包含多種類型設備、需要協調多家分包商進行供貨的合同，還應重點對供應商的供貨總承包管理能力進行審查。
2.2 嚴格技術規格書的審查
對于設計院提供的設備技術規格書，招投標部門必須組織仔細審查，確保規格書中所有技術要求都明確、合理、可執行、可驗證。對于類似“不銹鋼材質”“耐鹽霧腐蝕”“知名品牌”“需滿足抗震、密封、吸聲、絕熱”的描述，應要求設計部門予以明確；若發現對某些設備的要求超出了市場常規標準，則應做好市場調查，核實這些要求的合理性，如某技術規格書要求所有消聲器設備必須按照GB/T 4760-1995《聲學消聲器測量方法》標準進行出廠試驗，出廠試驗包括插入損失、再生噪音，阻力損失及壓力損失，但經調查發現，國內根本不存在能夠按照GB/T 4760-1995《聲學消聲器測量方法》標準進行測試的機構，能夠按照其它相關國家標準進行測試的機構對設備的尺寸范圍也有要求，遇到這類情況，就必須提前和設計部門做好澄清，并要求對技術規格書進行升版。
2.3 合理調整招標過程中的技術評分權重
對于常規項目來說，設備采購招標的目的是降低設備價格，采購到性價比最優的產品。然而，核電作為高風險的行業，成本固然重要，但是安全與質量永遠應排在第一位，而技術則是安全與質量的重要保障。因此，筆者認為，在核電設備招投標過程中，應該適當增加技術評分的權重，并根據核電設備采購的特點，對各項重要指標采取針對性的傾斜，如技術評分中應注重供應商的項目管理能力、設計和生產制造能力、設備性能的符合性、售后服務狀況等，同時，還應該設置技術評分合格線，對于技術評分不合格的，直接予以否決。
3 合同執行中的過程控制
對核電設備來說，合同簽訂完成只是第一步工作，更為繁重的工作主要集中在合同執行階段，合同執行工程師必須保持高度的敏感性，做好設備供貨的過程控制，提前預測風險，及時消除風險，確保設備供貨質量合格和按期交付。
3.1 嚴格對設備采購清單的審查
對設計院提供的設備采購清單，工程師應依據合同文本、技術規格書和公司程序的要求組織仔細審查，如物項內容是否超出合同范圍、設備參數是否準確、設備安裝配件是否完整等。少數設計人員為簡化設計，常要求隨機自帶一些合同范圍之外的設備，如控制箱、變頻器、儀表等，遇到這種情況時，合同執行工程師應按照合同規定做好篩選，并及時提醒暖通設計人員聯系其它相關專業進行提資，這樣可有效避免供貨質量無法管控和安裝接口錯誤的風險。
3.2 做好設備供貨計劃分級管理
核電項目中，暖通合同采購訂單多達數百個批次，采購工作極為頻繁，設備供貨管理任務非常艱巨。此時，工程師應根據設備重要性、供貨周期、技術難度、市場成熟性因素，做好設備供貨計劃的分級管理，將精力與資源合理分配。對于項目關鍵節點任務以及貨期長、延誤風險大的設備，應督促供應商制定詳細合理的供貨進度計劃，并嚴密跟蹤設備交貨各項進度（如設計完成、生產排產、重要外購件到貨、性能試驗、設備監造、設備發運）的完成情況，一旦發現計劃偏離，就及時采取措施加以糾正；而對于一些供貨周期短、不需要監造的市場標準化產品，則不用對制造階段進行詳細跟蹤，只需確保其能按期交貨即可。
3.3 重視工程文件管控
核電堅持“凡事有章可循，凡事有據可查”的原則，與設備有關的所有活動都離不開文件的支持。文件作為供貨合同中最重要的內容之一，既是設備制造、安裝和調試的重要指導，也為核電廠的安全運行和維護提供了重要參考依據。合同執行工程師要從以下幾個方面做好對工程文件的管控：1.合同簽訂以后，工程師要督促供應商及時建立工程文件清單，按期提交各類工程文件；2.對于有特殊要求（如安全級、抗震級、抗強風、防爆、耐輻照等）的設備，供應商還必須提供滿足要求的計算書、試驗報告或相關鑒定文件；3、工程師要及時組織工程文件審查，確保文件質量合格、內容完整，使工程文件能切切實實的為設備制造、安裝和調試運行提供有效的服務。
3.4 加強設備制造的質量監督
核電廠由于存在安全風險，對設備質量提出了十分嚴格的要求，我國核安全法規明確要求核電建設單位需對設備制造進行質量監督。質量監督工程師要加強設備制造活動的監督，對供應商的質量控制文件、人員資質、材料和設備符合性進行仔細審查，嚴格按照合同和經批準的出廠檢驗大綱文件逐條進行出廠驗收檢查，對于在監造過程中發現的問題，可采用備忘錄、觀察意見單和質量缺陷報告以及召開質量專題會等措施要求供應商整改，待整改合格后方可放行。切實加強設備制造的質量監督，其目標在于協助和促進制造廠完善質量管理體系，保證設備制造質量滿足技術要求，將設備缺陷的風險消除在制造廠內，防止將風險帶入項目現場和機組運行階段。
3.5 與供應商建立相互協作的關系
設備供貨離不開供應商的支持和配合，與供應商建立相互協作的關系，對合同執行工作的順利開展至關重要。目前，暖通設備供應商的供貨能力與核電設備的供貨要求尚存在較大差距，對于是一些新加入的企業，工程師會組織召開專門的項目開工會，對其進行了全面的指導。然而，在合同簽訂后的很長時間內，對于很多具體問題，供應商依然不清楚如何正確處理。這時，合同執行工程師要耐心為其提供一些必要的幫助和支持，這不僅有利于供應商管理能力的提升，也有利于推動合同執行任務的順利開展。但需提醒的是，在與供應商交往的過程中，必須堅持原則，嚴格執行企業保密和廉潔從業的相關規定，時刻維護公司的利益和良好形象。
4結語
做好核電暖通設備采購的風險控制，其目的就是通過對影響設備采購各類不利因素的合理管控，保證設備采購的安全、質量、進度和成本目標順利實現。它要求工程師時刻保持高度的責任感，以專業化和精細化的管理，及時為項目現場提供安全可靠的設備，最終實現核電建設項目的社會效益和經濟效益。
參考文獻：
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關鍵詞：意思表示，默示承諾
隨著市場經濟機制和國際貿易規則的日趨成熟，默示承諾在訂立商事合同中的作用越來越不容忽視。但是，由于我國長期處于計劃經濟的制約，一直主張民商合一，對商事合同訂立過程中的默示承諾一般持否定態度，仍延續著民法中的通常作法，未形成一定的規則。這與我國正在全面進行的經濟轉型是相背的，它不利于交易的快捷及安全。我們有必要從默示承諾制度的產生根源出發，結合世界上商事發達國家的現行商法及現代商事特點加以分析，闡述其存在的重要性及確立其存在的條件。
一 默示承諾之產生根源
默示承諾的產生是基于訂立合同這一特定法律行為產生的。合同是平等的當事人之間達成的能夠產生法律后果的合意，即合同以意思表示為要素。
意思表示可以采取明示的方式或默示的方式作出，承諾是受要約人同意要約的意思表示（合同法第21條），自然也就有“明示的承諾”和“默示的承諾”的區分。例如，時下采用會員制的刊物郵寄業務，業務商一季度向會員郵寄一本暢銷書，并約定一個月的期限。若會員不喜歡該書，在一個月內可以寄回，否則將視該會員同意購買此書。一月期滿，會員的緘默或不作為即表示默示承諾。
默示承諾，在法學理論界有廣義與狹義之分。廣義上，凡從特定的作為（甚至不作為）中間接地推知行為人有承諾的意思表示，均屬默示的承諾，至于此意思表示是否需要通知要約人則不論。狹義上，默示承諾僅限于需要將默示作出的承諾意思表示通知要約人的情形，承諾無須通知的情形稱為意思實現，排除在外。但是，兩種定義方法存在共同點，即承諾的意思可以通過行為來表示。
二、傳統商事合同訂立過程中的默示承諾
商事貿易的交易習慣與一般民事關系的交易習慣有很大的不同，為了交易的便利和安全，商人在從事商事活動過程中，創設了許多交易規則，而我國僅在新《合同法》第二十二條、第二十六條作了概括性的規定，在這方面是比較欠缺的。我們有必要根據世界上商事活動較發達國家的商法，就商事活動范圍內的默示承諾加以分析。
商事發達國家一般僅明確商事事務處理中的默示承諾條件，而在非商事事務處理方面，沉默或不行為除規范場合外仍只作為一種事實行為處理。
（一）正常商事事務處理中默示承諾成立的一般條件
第一 商人的經營活動必須是為他人處理事務。
并非商人在從事商業活動中的所有沉默都會發生默示承諾的效果，依照德國等國家商法的規定，事務處理是指為他人利益在他方利益范圍內以某種法定的或事實的方式獨立行事。例如在我國合同法中規定的，承攬合同中的加工、定作、修理，運輸合同中承運人運輸旅客或貨物，倉儲合同中保管人儲存存貨人交付的倉儲物，居間合同中一方當事人為他方提供訂約媒介等均屬于此類事務。與之相反，買賣行為、借款行為不屬于此類事務，其沉默或不作為不宜確認為默示承諾。
第二 商人必須與委托人的要約存在著一種業務上的聯系。
這種業務上的聯系指在要約人提出要約時，雙方當事人正存在著業務關系，他們彼此都有意愿將此業務關系存繼下去。例如，居民與小區物業公司簽訂當年的物業管理協議時已經存在的物業管理關系；存貨人委托保管儲存倉儲物時已經存在的儲藏和保管關系。
第三 要約人所提出的要約內容必須涉及商人所經營的業務。這就是說，要約人提出的要約內容不得超出商人的正常業務范圍。例如，存貨人提出要約，委托保管人銷售其倉儲物，就超出了倉儲商的正常業務范圍。
（二）在商人已主動提出為他人處理事務時默示承諾成立的條件：
第一 要約人必須為商人主動提出為他人處理事務意愿的特定人。不是該特定人向商人提出要約，商人緘默不應視為默示承諾。例如：某倉儲商向某食品加工廠發送廣告印刷品，即主動向他人提出為其處理事務的行為。該食品加工廠根據廣告向該倉儲商發出要約，倉儲商的緘默就可視為默示承諾。但是倉儲商若僅僅在報紙上刊登廣告，則不是向具體人提出辦理事務之意愿。
第二 要約人提出的要約必須在商人主動提出的為他人處理的事務范圍之內。只要該特定人按照商人提供的事務處理范圍或內容向商人提出要約，商人緘默既視為默示承諾。
三、現代商事合同訂立過程中的默示承諾
隨著世界經濟貿易一體化進程的加快，人們迫切要求提高交易的效率。電子商務恰恰具備快捷方便這一優勢，自然也就越來越受到人們的重視。但是，電子合同完全在虛擬空間中進行，當事人往往并不見面，確認電子合同訂立過程中是否存在默示承諾以及其成立的條件，對于保證電子商務交易安全就比較重要。
（一）確認電子商務之默示承諾之必要
1、我國電子商務要約承諾制度之現狀
現代商人開展電子商務業務，主要是通過電子合同，來確立其與客戶間的合同關系。因此，現代商務也稱之謂電子商務。所謂電子合同，是通過電子計算機網絡系統訂立的，以數據電文的方式來生成、儲存和傳遞商業貿易信息的貿易方式，主要有電子數據交換系統（EDI）、電子郵件（E-mail）和計算機傳真等形式。我國《合同法》第十一條規定：“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式”。《電子簽名法》（2004年8月28日頒布）對數據電文也作出了明確的規定。也就是說，為了保證電子商務交易的安全，我國將電子合同擬制為書面形式的一種，主張通過明示承諾來完成合同的訂立。另外，對于《合同法》第二十二條和第二十六條關于默示承諾的效力是否適用于電子合同訂立，法學界和司法實踐中仍存在很大爭議。
2、我國電子商務現狀
目前，電子商務主要有網上購物、網上競拍、網上預定商品、網上預約導游、提供網絡技術服務等，其運作方式可謂多樣化。但是，其運行基本上都有固定的流程，一般有幾個步驟組成。即，電子商務運營商要約邀請；用戶申請加入會員，確立用戶與電子商務運營商的業務聯系；會員登陸選擇商品或服務項目，下單，發出貨款或服務費，也就是發出要約）；最后，電子商務運營商發出商品，或者承諾服務，或者拒絕要約。整個運作過程中客戶基本上是按電子商務營運商的要求進行操作，并且運營商承諾與否，客戶必須期待，客戶只能無條件地承擔締約不能的全部責任，這實際上是將客戶置于一個不利的地位。
（二）確認電子商務之默示承諾之條件
電子商務形式雖然多樣化，但按其合同標的進行歸納也不外乎傳統商事的事務處理和非事務處理兩項權利義務內容。下面，我們從這兩類標的及電子合同訂立過程所具有的特點加以分析，來比較電子商務與傳統商事在默示承諾方面的異同。
1、事務處理
電子合同的標的與傳統商事合同的標的沒有本質上的區別，所以，事務處理定義及含義，我們仍可延用傳統商事的說法。但是，我認為電子商務運營商的默示承諾是否成立與傳統商事應有所不同，其成立條件只需要確認該要約是否在電子商務運營商提出的為他人處理事務的范圍內，及電子商務營運商的不作為或沉默是否在合理的時效內即可，理由主要有以下幾點：
（1）電子商務運營商已主動提出為他人處理事務時，要約人為商人主動提出為他人處理事務意愿的特定人。客戶與電子商務運營商建立聯系的通常作法是：用戶注冊個人信息，成為營運商的會員，即特定客戶。其注冊信息一般根據電子運營商的交易需要以回復表單的形式來實現。在未按要求以帳戶名登陸前，終端用戶的身份是“游客”（即非運營商主動提出為他人處理事務意愿的特定人），電子商務運營商是不承認與其有任何民事關系的，也就是不承認其已經向“游客”提出為其處理事務的意思表示，其通常的表現形式為禁止“游客”下單。因此，傳統商事關于確認發生默示承諾效力的該項成立條件可以不予考慮。
（2）要約人提出的要約應在電子商務營運商主動提出的為他人處理的事務范圍之內。
電子商務營運商在向會員提出為其處理事務的意思表示時，通常會詳細介紹其處理事務的項目內容，即其經營范圍。以提供法律援助服務的運營商為例，其會明確標示其法律援助的范圍，如：“本站在河南省內提供勞動法范圍內的法律援助”等等。如果要約人提出要約，要求該運營商為訴訟管轄地為河北省的勞動糾紛提供法律援助或是婚姻法方面等不在勞動法范圍內的法律援助，即應視為超出該運營商的處理事務范圍，運營商的沉默或不作為不應發生默示承諾的效力。反之，則應發生默示承諾效力。
（3）默示承諾成立應在超出合理時效之后。
電子商務的主要特點是快捷。但是，我們不能一味的追求快捷而不設定交易安全的底線。電子商務活動中存在以下幾種不容忽視的情況：一是因網絡技術故障，要約短期內無法進入受要約人的計算機系統；二是合同雙方當事人需要自己去認定對方身份的合法性，而通過簽定確認書的方式確定當事人主體身份，需要一定的時間；三是要約人在向受要約人發出要約后，其可能有撤回或撤銷其要約的意思表示。以上幾種情況是不可避免的，但是信息傳遞能夠以光速在網絡上進行，使得傳統合同訂立所需要的時間、空間被大大縮短，甚至被取消了，如果不設立一個合理的時效，將最終導致電子商務活動紊亂無序。
2、非事務處理
在傳統商事中，非事務處理的合同訂立，是不承認默示承諾存在的。但是電子商務合同有其特殊性，其訂立合同的過程更加規范。我認為應該依交易習慣區別對待，下面我們以訂立買賣合同為例加以分析。
根據電子商務運營商的約定，客戶在網上購物，一般只能采取“立刻購買”和“競價購買”兩種方式。
電子商務運營商在約定“立刻購買”方式時，一般將郵寄貨物的郵費平均攤入到每件商品的出售價款里，并且客戶每選購一件商品，該商品的庫存量在表單上的顯示數目會減一，即一件商品只能有一名客戶購買。電子商務運營商在收到客戶所匯貨款后，發出貨物。這種行為應視為以意思實現的方式確認廣義默示承諾的成立。
電子商務運營商在設置“拍賣”方式時，一般會設置一個底價（保留價），即成交的最低可接受價，不到該價可不成交，此價格買方是看不到的。這與傳統意義上的拍賣是相同的，都是從公平原則出發，避免成交價低于商品價值或商家能承受的價格。這種情況下，不應該承認默示承諾的成立，承諾應以通知的方式作出。否則，南京市因1萬元網上競拍得價值10多萬元小汽車而引起的訴訟案件將可能頻繁發生。
四、小結
1、默示承諾在訂立商事合同過程中的地位應當確立。在商事活動實踐中，已經形成了大量的交易規則，法律應加以確定，以利于交易的安全和便利。
2、默示承諾在電子商務中的適應范圍比傳統商事更廣泛，其不僅適用于事務處理也適用于非事務處理。訂立電子商務合同流程的規范性給予了默示承諾更大的適用空間。
參考文獻：
①范健：《德國商法：傳統框架與新規則》法律出版社2003年10月第1版。
②翟云嶺：《合同法總論》中國人民公安大學出版社 2003年1月第1版。
③張春、張杭明等：《合同法學》，南海出版公司 2003年9月第1版。
④徐婷姿：《要約承諾制度在現代的發展》 法律教育網―經濟法論文。
關鍵詞：電網物資采購 結算手續 資金安全風險
一、 電網物資集中采購有關資金結算手續辦理的現狀
省級電網公司的物資集中采購管理分為物資計劃管理、物資招投標管理、合同管理（含供應商關系管理）、倉儲及物資配送管理、質量監督管理、廢舊物資管理、物資資金收付管理等7個環節。物資集中采購有關資金的結算主要伴隨物資合同管理環節與質量監督管理環節同時辦理。如果這兩個環節出現問題，將引發電網物資結算資金不安全的隱患。
（一）合同管理與資金結算手續辦理的現狀
物資采購到貨款的結算、物資預付款的支付、質保金的支付均是依據合同履行，因此合同管理質量的好壞，在一定程度上影響物資結算資金支付的質量。對于到貨款的核算，首先各地市物資公司各項目單位為供應商辦理進度支付證明，辦理驗收、入庫等手續，出具質保期滿合格證明，然后由供應商提供這些證明票據到省級電網公司所屬的物資公司的供應商大廳辦理核算程序，由省級電網公司所屬的物資公司收集匯總付款憑證、進行發票效驗、制作付款申請，通過ERP系統，完成基本的核算流程，由省電網公司物資部審核付款計劃，然后由省級電網公司財務部審批物資資金預算，最后由省級電網公司所屬的物資公司的財務部門支付集中采購物資的貨款。對于預付物資款的核算，在合同簽訂后，供應商依采購合同進行保函登記，并進行預付款申請，由省級電網公司物資公司審核預付款申請，并報省電網公司物資部和財務部審核預付款資金預算，由省級電網公司物資公司支付。如果合同管理按這兩個流程進行，合同管理是適應資金結算支付預算需求的。但是，目前合同管理存在不適應物資結算資金管理工作的方面，如ERP系統中采購訂單與合同要求一一對應，但在實際的集中采購物資環節，會出現一張發票對應多個采購訂單與多個采購合同，如合同管理部門與財務部門不認真，就可能導致集中采購資金重復支付的可能。
（二）質量監督管理與資金結算手續辦理的現狀
省級電網公司所屬的物資公司在進行集中采購物資監督管理的各項工作時，會發生各種質量檢測費用與監督管理費用，這些均由省級電網公司所屬的物資公司財務部門支付，各地市物資公司的財務部門負責本地市公司管轄范圍內的質量檢測費用報銷。對于集中采購物資的質保金結算，是供應商在走完質保金期滿驗收流程后，填寫質保單，由地市物資公司各項目單位簽字，供應商進行質保款的申請，省電網公司所屬的物資公司審核質保款申請，并報省級電網公司物資部和財務部審核質保款資金預算，由省級電網公司所屬的物資公司支付。
在質量檢測各環節中，如發現物資質量問題應及時督促供應商進行消除；如果物資質量問題已發生，又無法協調供應商解決，各地市物資公司的管理部門應將質保單妥善保管，不能提前交到供應商手中。但在實際工作中，地市物資公司各項目單位在進行簽發投運單時不核對合同的質保期限，憑經驗和與供應商的關系，存在提前簽發投運單的情況，而省級電網公司所屬的物資公司財務部門又無法在ERP系統中核查投運記錄，只能憑紙質的手續辦理支付質保金，這將會造成質保金提前支付的財務風險。
二、電網物資采購結算手續不健全引發的風險
（一）銀行承兌匯票授權書的真實性難以判斷，存在資金安全風險
根據某省電網公司2012年末的統計資料，2012年支付集中采購物資款約46億元，其中銀行承兌匯票支付達16億元，占支付集中采購物資款的34%。目前省級物資供應公司用于支付集中采購物資款的銀行承兌匯票來源于各市電網公司電費口徑收取的銀行承兌匯票，收取電費款的這些銀行承兌匯票由地市電網公司的財務部門交給省電網公司財務部，省電網公司財務部進行背書登記交給省物資公司財務部，省物資公司財務部辦理銀行承兌匯票的二次背書手續，用于支付各供應商的集中采購物資款。
目前這種財務管理模式存在以下資金安全風險：（1）市級電網公司在ERP財務管控系統中對收取的銀行承兌匯票票面信息審核不嚴，增加復核工作量。（2）財務公司實行銀行承兌匯票不過夜的管理方式，導致省物資供應公司沒有時間行使審核職能，增加銀行承兌匯票在途的保管風險。（3）由省級物資供應公司審核供應商領用銀行承兌匯票手續，因業務水平有限，未能高質量地審核供應商授權書等資料的真實性，增加票據管理的風險。（4）銀行承兌匯票電子流轉和紙質流轉不同步，往往電子流轉晚于紙質流轉，影響票面信息真實性的審核。
（二）質保金申請單審核不嚴，存在質保金提前支付風險
質保金是省級電網公司與供應商對采購物資進行質量保證的最后一道防線。有些項目物資主管部門，在實際工作中未嚴格審批質保金支付申請單，存在物資的投運時間還沒有達到質保期限，就在質保金支付申請單上簽章的情況；另外還存在部分供應商業務員偽造物資需求單位的相關物資主管部門和人員的簽章，自行修改設備投運時間的現象。由于項目多、合同多，涉及的物資需求單位業務部門和人員也多，且物資需求單位的簽字人員未預留印鑒章，無法全面、嚴格審查合同，在相關手續齊全的情況下，辦理了質保金的支付，導致提前支付供應商質保金，給公司物資質量保證增加了風險，也給財務部門帶來了較大的資金風險。
（三）ERP系統資金支付“取數”有缺陷，存在合同款多付的隱患
目前電網ERP財務子系統中資金支付申請單中所支付的物資集中采購到貨款，是通過ERP財務子系統后臺抓取發票校驗金額的一定比例作為集中采購物資貨款的申請。供應商在開具增值稅發票時，如果兩個合同金額開在同一張發票上，物資管理部門在ERP物資管理子系統中完成發票校驗后，發起其中一個合同到貨款支付申請時，ERP物資管理系統抓取本張發票的全部金額，但這個合同到貨款支付金額是兩個合同金額之和，存在財務管理ERP系統對此合同到貨款多支付的隱患。
三、增加資金安全的審核手續以確保財務管理適應物資管理
（一）增加項目單位與財務部在ERP中對銀行承兌匯票的審驗手續
用于支付供應商貨款的銀行承兌匯票經過市物資供應分公司、省財務公司、省物資供應公司、物資供應商等多個單位，在項目單位取得銀行承兌匯票時，其授權委托書的真實性難以判斷，會造成省物資供應公司支付資金的安全性問題。因此，其一，增加市公司在ERP財務管控系統中對收取的銀行承兌匯票信息進行審核的責任。在收取銀行承兌匯票時，市公司財務部門應配備相關人員進行詳細審驗，并在審驗處蓋章簽字，其銀行承兌匯票原始憑據的真實性由市公司財務部門負責；然后再將審驗結果錄入財務管控系統，以供省財務公司與省物資供應公司核對銀行承兌匯票的票面信息。其二，在省財務公司背書給省物資供應公司的銀行承兌匯票時，應在ERP系統中預留其審核的時間，實行其再審職能。其三，在省物資供應公司將省財務公司背書的銀行承兌匯票進行第二次背書給供應商時，應在供應商大廳配備專職的人員審核物資采購供應商授權書的真實性，以確保第二次背書的銀行承兌匯票支付給了真正的物資供應者，降低票據管理的風險。其四，各業務部門要在收到銀行承兌匯票的當日及時辦理電子流轉手續，使電子流轉手續早于或同時于紙質流轉，另一方面，如果ERP系統中無電子審核流轉手續，其紙質流轉不能往下一程序進行，確保銀行承兌匯票的背書、轉讓真實有效，增加資金支付的安全性。
（二）規范物資與基建部門對紙質質保單與ERP系統的審核手續
為防止質保金的提前支付，應規定物資與基建部門在紙質的質保單上簽字時，查核安裝運行的記錄，在紙質質保單上的付款單據上明確簽署：“投運一年，無違反合同規定的質量問題”等規范性語言，并附簽字人的名字與簽字日期，且在省物資供應公司要預留有權在質保單簽字人員的印鑒，以查核其質保單上簽字的真實性。另外還應在ERP系統中對質保單上所簽署的投運時間通過相應的關鍵字段查找，物資與基建部門的電子簽字也應通過ERP系統走質保單的審核流程，以保證質保單從最基層運行單位傳遞至省物資供應公司時，紙質的質保單與ERP系統的電子簽字記錄能進行適時比對，省物資供應公司的財務部要認真審核原始簽字的真實性及與預留的印鑒比對，并與ERP系統質保單電子手續進行第二次審核程序，在確認無誤后，才能開具質保金的支付憑單，確保質保金的支付安全。
（三）完善ERP物資與財務子系統，以優化采購合同、發票的對應關系
針對多支付合同到貨款的情況，在ERP財務子系統中應設置預警功能，當一張發票對應多個合同時，在進行發票校驗時，設為“不通過”，由財務部門相關人員在ERP系統中采取人工（手動）核對措施，在ERP財務子系統中將發起付款的合同不按發票金額進行到貨款申請，而按發起付款合同上的金額進行到貨款資金的處理，將另一個合同的取值金額在ERP系統中約定為零。這樣集中采購物資到貨款的申請就與支付的合同金額達成了一一對應，防范了資金重復支付的風險。X
參考文獻：
1.高路. 電力企業基于ERP系統財務集約化管理成效的評價[J].科技創業家，2012，（11）.
注冊地點：_________
商名稱：_________（簡稱商）
注冊地點：_________
1、委任：
茲委任_________為_________地區船舶修理及銷售之獨家商。
2、商之職責：
（1）向該地區尋求船主欲購船和修船的詢價單并轉告制造商；
（2）報導本地區綜合市場慨況；
（3）協助安排工廠經銷人員的業務活動；
（4）代表船廠定期作市場調查；
（5）協助制造廠征收貨款（非經許可，不得動用法律手段）；
（6）按業經商定的方式，向制造商報告在本地區所開展的業務狀況。
3、范圍：
為了便于工作，制造商應把區域業主名錄提供給商，商對此名錄給予評述，提出建議或修正，供制造商備查；
由于個別船舶收取傭金造成地區之間的爭執時，制造商應是唯一的仲裁人，它將綜合各種情況給出公平合理的報酬。
4、傭金：
制造商向該地區商支付修理各種船舶總結算價值_________的傭金，遇有大宗合同需另行商定傭金支付辦法：先付_________，余額待修船結算價格收款后支付。
當需要由制造商付給業主（即船主）的經紀人及第三方介紹人等傭金的時候，必須由商事先打招呼；同時由制造商決定是否支付。
5、費用：
除下述者外，其余費用由商自理。
（1）由制造商指定的時間內對制造商的走訪費用；
（2）特殊情況下的通迅費用（長電傳，各種說明書等）；
（3）制造商對該地區進行銷售訪問所發生的費用。
6、制造商的職責：
制造商應：
（1）向商提品樣本和其他銷售宣傳品；
（2）向商提供重點客戶的船名錄以使其心中有數；
（3）通知商與本地區有關船主直接接洽；
（4）將所有從業主處交換來的主要文件之副本提供給商并要求商不得將商業秘密外泄。
7、職權范圍：
就合同之價格條款，時間，規格或其他合同條件，商無權對制造商進行干涉；其業務承接之決定權屬制造商。
8、利害沖突：
茲聲明，本協議有效期內，商不得作其他修船廠的代表而損害制造商利益。商同意在承簽其他合同前須征求制造商之意見；商擔保，未經制造商許可，不得向第三方泄露有損于制造商商業利益的情報。
本站合同范文·銷售合同的格式范例·辦公家具銷售合同·苗木銷售合同·電子產品銷售合同·房產銷售合同·建材銷售合同·手機銷售合同·銷售合同書范本·家具專賣店加盟合同協議書9、終止：
不論何方，以書面通知3個月后，本協議即告終止；協議履行期間商所承接的船舶的傭金仍然支付，不論這些船舶在此期間是否在廠修理。
10、泄密：
協議執行中或執行完畢，商擔保，不經制造商事先同意，不向任何方泄露制造商定為機密級的任何情報。
11、仲裁：
除第3條所述外，雙方凡因協議及其解釋產生爭執或經雙方努力未能滿意解決之糾紛，應提交雙方確認的仲裁人進行仲裁，如對仲裁人達不成協議，則暫由_________船舶工程師協會會長臨時指定仲裁人。
商（簽字）：_________ 制造商（簽字）：_________
關鍵詞：供應鏈一體化 物資采購 建筑企業
建筑業相對于制造業是一種生產過程相似，但產品種類截然不同的訂單式生產活動。根據工程采購方式，業主要求的不同，臨時供應鏈節點企業數量和種類有所不同。此外，在一個固定的供應鏈內可能同時存在若干個臨時供應鏈，這是由建筑業生產的單件性和一次性特點決定。建筑業供應鏈管理應該是把供應鏈上各個企業作為不可分割的整體，使供應鏈上各企業分擔的咨詢、材料、設備、人員供應、施工管理等職能成為一個協調發展的有機體。
1.供應鏈管理環境下工程物資采購管理的特點
1.1訂單驅動式采購管理
在供應鏈管理模式下，建筑施工單位的采購活動是以訂單驅動方式進行的。用戶需求訂單即項目訂單產生需求訂單，需求訂單產生訂購訂單，訂貨訂單再驅動材料供應商。
1.2外部資源管理式采購管理
傳統采購管理的不足之處，就是承包商與供應商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應的能力。準時化思想(JIT)出現以后，對企業的物流管理提出了嚴峻的挑戰，需要改變傳統的單純為庫存而采購的管理模式，提高采購的彈性和市場響應能力，增加和供應商的信息聯系和相互之間的合作，建立新的供需合作模式。
1.3戰略合作伙伴關系式采購管理
在供應鏈管理模式的項目采購中，承包商與供應商建立戰略聯盟的關系。雙方不再孤立地看待各自的企業，而是用總體表現、總增加值和總成本作為決定企業內外行為的衡量標準。在這一關系下，雙方將有如下特征：利益系統性、信息共享、快速反應。
2.供應鏈一體化關系的建立
借鑒供應鏈管理理論和采購戰略管理理論，建筑公司物資采購管理的流程系統構建成內外供應鏈一體化體系，內外供應鏈一體化體現了公司項目部、物資部和供應商之間的供求信息集成與優化的思想，有利于供求信息的溝通、縮短采購周期、降低供應鏈總成本、提高物資采購管理的效率。對供應商、公司物資部、公司項目部都會產生很大的積極作用。
由“公司供應鏈一體化模型”可見，公司把物資的需求、供應統一成一個系統的整體，同原屬于公司外部的供應商建立供求合作關系，使供應商真正地參與到物資采購的全過程當中，使外部供應鏈與內部供應鏈統一到一起。把供應商、物資部、項目部看作一個大團隊，特別是與一級供應商的戰略合作伙伴關系建設和維護。
這時，對于供應商、公司物資部、公司項目部這個大團隊之間的關系管理就非常重要，它們三者之間即是需方，又是供方，大家共進共退。除保持必要的商業機密外，加大技術、供求數量、時間、變更等方面的交流溝通，及時準確地滿足建設項目的需要。
3.公司內部物資采購目標責任制的確立
為了保證物資采購工作的順利進行，加強相關管理和監督工作，使工作任務得到圓滿落實，必須建立相關的目標責任制度。目前，因為項目部采取獨立核算、獨立運做的方式，造成項目部只關注自身利益，不考慮其他部門、其他項目的利益。因此，有必要建立目標責任制度，加強互相配合的制度保障。
3.1供應商：必須及時與采購方溝通，嚴格按合同履行義務，提供技術支持與服務。有權維護自身權益，有權向公司物資部或主管領導反映供貨過程中的不正當行為。
3.2項目部：積極配合公司物資部關于物資需求計劃管理的相關培訓工作，并嚴格按規范執行，并及時與相關物資采購人員溝通，使采購失誤率達到目標要求，并對采購失誤率與物資部共同承擔相關責任，對規格、型號不符，質量達不到標準的物資做好不合格材料記錄，并提出處理建議或措施，報物資部，協商進行退、換貨處理。
3.3物資部：積極與建設單位、供應商、及相關各部門溝通、協調，對各項目部做好物資需求計劃管理的培訓工作，做好采購管理的相關工作。另外，公司應明確采購人員合同談判權限，比如：關于預付款比例一項，與戰略供應商簽訂的“大合同”條款可以采取固定比例，而單項合同的預付款比例采取分檔措施，15%以下為一檔，15%~20%為一檔，20%~30%為一檔，30%以上~100%為一檔。檔位與相應工作崗位的職權配套。特殊的采取現款結算的材料也要有相應的控制措施。對于戰略供應商可以簡化貨款支付審批程序，以提高相關供應商的效率。
3.4其他部門：合約部配合合同蓋章、歸檔工作，財務部負責貨款支付工作。
4.物資需求計劃的變更
因工程項目實施過程中工程變更的普遍存在，造成物資需求計劃的動態性、多變性，實際需求往往與預算、前期總需求計劃存在較大差距。物資需求計劃的變更會造成物資采購工作的反復操作，降低采購效率，而且，也會嚴重影響工程的工期進度，因此，應建立相應的需求變更響應措施，提高變更物資需求計劃工作的效率和效果，加強項目部、物資部、供應商之間的溝通，增強采購彈性（根據具體情況及變更額的幅度，對已簽定合同的，以補簽合同變更協議形式調整合同；對未簽合同的，應及時修正）。
4.1物資需求計劃的變更。為節約時間和紙張，應采用電子版，提高電子化辦公程度。針對變更內容，在原計劃的基礎上，用字體顏色做好標記，黑色表示未變更部分，蘭色表示變更部分，并注明原編號“××號”計劃作廢字樣。這一措施可以有效降低工作時間，提高效率，而且，使采購人員一目了然，大大降低采購人員的詢價單編制和詢價工作量。并提供給供應商統一的詢價/報價單電子樣本，從而提高供應商的報價速度和標準度。
4.2合同變更協議。對于已簽定合同的，采取合同補充協議方式變更，此合同補充協議雙方同樣要履行簽字蓋章手續，并作為貨款結算的依據。
4.3變更應急響應措施。項目部主管專業工程師在獲得確切變更消息后，對于已提交相關物資需求計劃的，應立刻電話通知相關物資采購負責人，終止物資采購人員的相關詢價工作，如工期緊張，應及時向主管領導匯報，經領導確認同意后，同相關供應商聯系優先采購，相關手續由責任人之后補齊。
5.供應商管理
由供應鏈管理中的供應商管理理論可知，供應商是工程物資生產、供應、運輸、服務的提供者，是供應鏈的重要組成部分，是工程建設保質、保量、按期完工的有力保障，良好的供應商資源和供應商管理可以有效提高公司的工程項目合同履行能力。
首先，供應商信息的收集是遴選的開始。建立供應商信息收集機制，擴展供應商來源渠道，比如：相關單位、個人介紹、相關專業專刊、市場信息、網絡資源等等，做好分類歸納。同時，物資采購人員必須做好時間管理，有主有次，努力提高自身業務素質和業務技能，對供應商所提供的企業及相關資質資格資料認真核實。
其次，進行合格供應商的評定。所有供應商必須經過評定且合格后才可劃入《合格供應商名單》，經評定不合格以及暫時不需采購物資的供應商，應統一存入供應商資料庫中，在特定期限內暫不從此類供應商采購，待此類供應商整改合格或需要時，再行評定。
最后，合格供應商的管理。供應商經評定合格后，公司物資部應把結果通知相應供應商，并分類整理《合格供應商名單》，物資的投標單位必須是合格供應商。這些將作為供應商分級和評價的基礎資料。
一級供應商定位為戰略伙伴，指屬于A類物資，且具備長期合作需求的供應商，比如：水泥、混凝土砼、鋼筋、砂石、電纜電線、電纜橋架、母線等等。因建材市場受政策、市場等因素影響，其價格波動性大，致使采購管理必須加強市場信息管理并積極改善同供應商的關系，建立誠信機制，依據供應鏈管理和采購戰略管理理論，建立供應商開發渠道，建立科學規范的供應商評價體系，有效整合內部資源和外部資源，與適當的一級供應商制定標準合同樣本，建立戰略合作伙伴聯盟，減少購銷雙方關于合同條款的談判時間，降低供應鏈的總成本，提高一級供應商的穩定性，共同構建購銷雙方企業的核心競爭力，達到雙贏。
二級供應商定位為長期供應商，包括兩部分：一種是物資數量比較多、體量小、單價低、規格型號多樣，比如：閥門、管件及配件、燈具、開關插座等等；另一種是物資數量少、總價較高，工程影響及關注度非常大，主要指一些設備，比如：制冷機組、柴油發電機組、高低壓開關柜、變電設備、空調機組、潔具、鍋爐、熱力、消防、智能系統設備等等。
三級供應商定位為臨時供應商，這類物資需求量很少，且價格也較低，比如：儀表、傳感器、火燒絲等等。起輔助作用的輔料，比如：吊桿、螺栓、焊條、防腐涂料等可以采取分包采購方式。
待定供應商指暫未經過供應商評定或經年終（或項目竣工）評價不合格而由其他級別供應商降級待定的，統一存入待定供應商資料庫中，在特定期限內暫不從此類供應商采購，待此類供應商整改升級后，再行采購。同時，將評價不合格的供應商從《合格供應商名單》中剔除。
6.公司購銷合同
購銷合同是供應鏈中的關鍵環節之一，為了使公司供應鏈一體化得到有效運行，加強與供應商的合作與聯盟，提高采購效率。根據合同目標，把合同具體分類為：戰略購銷合同、普通購銷合同、購銷合同補充協議、購銷協議。
6.1戰略購銷合同。此項針對與一級供應商簽訂《戰略伙伴材料設備購銷合同》，制訂相關合同樣板，適用于公司與一級供應商之間的長期的多項目間的物資購銷合作，相關條款具有穩定性，合同有效期限由雙方協商確定。需要變更合同時，再行簽訂合同補充協議，補充協議作為合同附件即可，如部分條款與原合同條款相沖突時，應明確說明以“補充協議”為準。這種措施可以有效降低與同一一級供應商頻繁簽訂同類合同的談判往返時間，大大縮短采購期，提高采購供貨效率，降低不必要的時間成本和人工成本。
6.2普通購銷合同。適用于與二、三級供應商簽訂的購銷合同，制訂相應合同樣本，具體條款購銷雙方根據具體情況協商決定。
6.3購銷合同補充協議。當需要變更合同時，簽訂合同補充協議，補充協議作為原合同附件即可，如部分條款與原合同條款相沖突時，應明確說明以“補充協議”為準。這樣執行可以增加合同的靈活性、動態性。
6.4購銷協議。適用于零星物資采購，總價低于20000元的可以直接簽訂購銷協議，相應條款簡潔，減少合同審批程序，增強采購的靈活性和快速反應能力。
7.結語
基于供應鏈下的采購管理將著重于通過整個供應鏈環節上的協同和溝通，從而改善整體供應鏈的績效。建立一套適應建筑企業戰略目標的科學、系統、高效的物資管理體系、構筑良好的供需關系一方面能夠降低采購成本、采購風險，另一方面能夠提高企業利潤率、競爭力，做到以采購管理的改善來促進和帶動企業各方面的發展，并努力做到：建立物資需求管理培訓操作程序；建立規范的物資需求計劃編制程序、技術要求和標準模式；建立合格供應商斟選、評定和評價體系，相關指標公平、公正、公開、透明；建立職責明晰的監督機制和目標指標明確的評定機制。這是一個漸進的過程，不可能一蹴而就，而是一項長期、持久的工作，需要隨著市場經濟大環境和公司的實際發展和變化不斷進行調整和完善。
參考文獻：
[1]（美）John L.Gattorna等著，宋華等譯.戰略供應鏈聯盟[M]北京：經濟管理出版社，2003。
一、電子商務與電子商務物資采購
電子商務泛指通過互聯網從事的一切經濟活動。隨著互聯網技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在互聯網技術上的，所以有人把電子商務簡稱為IC (Internet commerce )。電子商務物資采購，是企業運用基于電子商務的物資采購管理平臺，實施物資采購管理活動。從采購的環節和流程來看，企業可以從尋找供應商開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據發票、納稅、物流配送、庫存盤點、統計核算等過程全部通過網絡平臺來完成。由于參與電子商務的各方主體是在網絡的虛擬空間進行的，與傳統的商務活動有巨大的差別。
二、電子商務企業采購的優勢
相與較于傳統意義上的物資采購，電子商務化的物資采購擁有如下優勢：
1.環節少，成本低，效率高。首先，通過電子商務能夠更加有效地組織內部資源，開展集中采購，可以減少采購環節;其次，采購部門利用互聯網平臺，可以人不出戶從而不發生差旅費用，可以大幅度地降低采購成本。同時，實行電子商務進行采購，采購企業與供應商的信息溝通更加方便、準確、及時。供應商可快速了解采購方的需求，供貨及時，采購企業可準時采購，從而縮短采購周期，降低庫存，提高物流速度和庫存周轉率。再次，進行電子商務企業采購，可共享信息資源，大大提高了采購效率。
2.信息準確全面，利于管理決策。在網絡平臺環境下的物資采購模式，有全面的數據庫作為支持。方便企業管理者了解各信息和采購過程中出現的問題，利于管理者作出決策。
3.商務的采購平臺上，整個采購環節都是由計算機根據設定的流程自動完成，并且是公開進行的，從而有效避免采購中的黑洞，使采購更透明、更規范，方便監督。
4.企業之間的競爭變“輸贏”為“雙贏”。現代企業的競爭是供應鏈與供應鏈之間的競爭。電子商務采購模式可以使參與采購的供需雙方進入供應鏈，建立起長期的、互利的、信息共享的合作關系，從以往的“輸贏關系”變為“雙贏關系”。
三、電子商務環境下采購環節管理
企業物資采購業務主要包括申報計劃、采購方式和采購方案的確定、招標采購、供應商選擇、簽訂合同、合同執行和結算貨款等環節。在各環節中，影響采購活動的風險因素各有不同。企業要想有效防范采購風險的發生，就要降低成本和提高產品質量，全面提升企業核心競爭力，必須加強采購各個環節的管理。
1.采購計劃的編制。采購計劃是企業組織采購的重要依據，也是確保企業生產經營正常運營的基礎。要確保采購計劃合理，生產、經營、項目建設等部門應當根據實際需求準確、及時編制需求計劃，建立年度需求計劃管理及需求預測管理，并結合批次計劃管理，物資部門結合庫存和實際情況，科學安排采購計劃，防止采購過高或過低，還要將采購計劃應納入采購預算管理。
2.確定合適的采購方式和采購方案，擇優確定供應商。供應商實力的大小，信譽的好壞，所品質量的優劣，關系到采購方的生存與發展的大問題。本著“公平競爭”的原則，給所有符合條件的供應商提供均等的機會，選擇合適的采購方式和采購方案，盡量利用招標采購擇優確定供應商，防范舞弊，減小采購風險。企業要充分利用ERP信息管理平臺，掌握供應商資質信譽情況，進行供應商資質能力審核，確定合格的供應商清單，建立合格供應商準入制度，把不合格供應商拒絕在大門之外，對供應商實行動態分級管理，穩定供貨主渠道，確保生產平穩運行。
3.采購價格環節的管理。采購價格是決定采購成本的最重要因素之一，要健全采購機制，采用合理的采購方式和采購方案，通過采取協議采購、招標采購、詢比價采購、競談采購、超市化采購等多種方式，科學合理地確定采購價格。采購部門應當定期收集大宗通用重要物資的市場行情、成本構成，進行市場供求關系及價格走勢商情分析，建立采購價格數據庫。
4.談判簽約及履行合同環節的管理。采購合同是采購方和供應方之間明確采購權利和義務的協議，可能出現合同條款不明確、模糊不清容易出現爭議、人的無效、出現暗箱操作等等。建立常用合同范本，減少合同常用條款重復審核的時間，提高合同簽訂的效率，要建立采購合同的內部審查制度，對采購合同條款(內容)、采購合同產生過程以及履行情況進行審查。
5.驗收及付款環節的管理。要建立采購驗收制度和完善驗收程序，采購部門與驗收部門應當相互分離，嚴格驗收程序，對于驗收過程中發現問題，應及時報告，查明原因，妥善處理，還要建立退貨管理制度。建立供應商質量管理制度，做到每個合同均有閉環管理機制、質量反饋機制。在付款環節方面，要建立預付賬款和定金的授權審批制度，嚴格審核采購預算、合同、審批程序、驗收手續、發票等相關內容，并加強對應付賬款、應付票據等往來賬款的審計力度，加強合同管理，建立合同履約臺帳，做好每筆付款的記錄，定期與供應商核對金額，發現不符，查明原因，及時處理。
總之，隨著市場競爭的日趨加劇，每個企業和物資采購部門所關心的問題是，如何有效減少采購風險、降低采購成本，從而提高企業的經濟效益。采購管理的有效組織以及運作是一個企業成功的基礎性工作。因此，加強企業物資采購的管理，電子商務化模式為企業提供了有效的物資管理平臺和高效的物資采購手段。
關鍵詞：外幣合同 支付方式 企業
外幣合同，即在簽訂合同時，合同價格是以外幣計價的合同。由于匯率波動帶來的巨大影響，所以企業選擇不同的外幣合同支付方式對企業的影響是不同的。特別是對于一些建設周期長、投資金額大的建設項目，例如：核電項目。
一、購匯支付
購匯，即購買方對已經發生的外幣交易在需要支付外幣時用人民幣去購換成外幣支付的一種行為。
（1）核電企業采用購匯支付的特殊性。對于核電企業來說，在支付外幣合同進度款的當天采用即期匯率把需要支付的外幣金額用購匯方式及時支付給供應商的支付形式。但由于大多數核電企業不具備進出口貿易、大量購匯、核燃料進口等貿易資質，因此，核電企業在簽訂進口合同時都會采用委托的采購方式。委托采購方式給購匯支付的操作帶來一定的復雜性、風險性。例如，核電企業在簽訂進口合同時一般需要簽訂三方委托采購合同，即委托方（核電企業）、受托方（具備進出口貿易資質的企業）、國外供應商三方作為合同主體，委托方、受托方合并為購買方作為甲方，國外供應商作為乙方。由于不具備大量購匯的資質，委托方在支付外幣合同進度款時，只能按即期匯率把合同進度款（外幣金額）換算成本幣后支付給受托方。受托方在收到委托方的本幣后再去銀行購匯，然后再支付給國外供應商。這樣委托方支付本幣的時間與受托方購匯的時間就會存在時間差，由于匯率的不斷變化，委托方支付給受托方的本幣，與受托方購匯所用的本幣金額就會有差異。月末，委托方與受托方進行結算，采用多退少補的形式及時結清。
（2）購匯支付核電企業的影響。由于委托方支付給受托方本幣與受托方購匯的時間存在時間差，加上匯率的影響產生的匯兌損益，對企業的利潤產生一定的影響。但委托方的支付時間與受托方的購匯時間相差比較短，一般只有2-3天的時間，所以匯兌損益的金額相比外幣貸款支付的方式少了很多，對企業的利潤影響就小，降低企業的匯率風險。
購匯支付方式，操作流程復雜，加上受托方需要購匯的時間，無形中就會延長合同支付的時間，存在合同違約―延期支付的風險，影響企業的信譽。
二、外幣貸款支付
外幣貸款，是指應以外幣償還的貸款，即取得貸款時是哪種貨幣還款時就償還哪種貨幣的貸款形式。
（1）外幣貸款支付流程。委托方采用外幣貸款支付時，需要提前與債權人（銀行）簽訂外幣貸款合同，以保證支付外幣交易的資金。委托方在支付外幣合同進度款時，直接支付外幣給受托方，受托方在收到外幣后直接支付給國外供應商，縮短了合同支付時間。外幣貸款支付流程簡便，易于操作。
（2）外幣貸款支付對核電企業的影響。核電企業一旦簽訂外幣貸款合同，就要承擔由于匯率波動帶來的巨大風險。由于核電項目建設周期長，資金需要量大，所以外幣貸款合同償還期限就長，償還的金額大，加上當今國際金融大環境下，匯率大幅度的波動，企業需要承擔更大的匯率風險。所以，多數企業為規避匯率波動帶來的巨大風險，一般不愿意采用外幣貸款方式支付外幣。
三、其他方式支付
企業也可以采用購匯與外幣貸款支付相結合的方式，但企業采取這種方式比較難，需要企業與債權人（銀行）、受托方溝通協調。企業與債權人、受托方溝通協調融洽，就會取得是否簽訂外幣貸款合同、何時進行外幣還款及支付方式的靈活選擇權，企業也就可以及時規避匯率波動帶來的風險，還會獲得一定的收益。若溝通協調不順，比如企業想選擇購匯方式支付外幣，但是企業的受托方在供應鏈中處在比較強勢的地位，受托方不愿意幫你購匯支付給下游國外供應商或者購匯不及時，這就會給企業帶來合同違約的風險，企業是無法實現購匯支付外幣的。
1供暖合同約定
供暖合同有開發商與供暖企業簽訂的合同，供暖企業與小區業主之間簽訂的合同兩種;而開發商與供暖企業簽訂的合同最為關鍵，它是直接約束合同雙方責、權、利的依據，除常規的約定之外，要特別強調以下幾點:1)關于移交條款，在移交時為保證供暖及時，只要開發商將鍋爐安裝完成，燃氣、水、電全部接通，具備點火試運行的條件，就要求運營單位現狀接收;由于建設的主體是開發商，可能在運營單位接收時會提出，某些系統需要根據他們的經驗進行修改，此時開發商不用承諾修改，系統修改的問題應由運營商自行承擔;這樣減少了因交接不完全導致的供暖糾紛問題。2)合同中必須約定責任主體為運營單位，所有關于供暖的問題必須是運營單位負責出面解決，除因管路不通等施工問題導致的供暖問題需要運營公司將問題記錄后下派到施工單位進行維修外，其他有關供暖問題如:鍋爐運營維護、市政管網調水力平衡、每單元調水力平衡、入戶測溫等均由運營單位來完成。
2運營企業介入時點
運營企業最好是在設計階段就開始介入，因為不同的運營企業其運營習慣的方式可能不同，在設計階段就將運營過程中的一些經驗直接融入到設計圖紙中。另外，對設備的選型，系統匹配等方面給設計一些建設性意見，以便既達到供暖要求又可以最大限度的降低能耗，使整個系統處于最佳的運行狀態，同時可以降低運營公司成本。
3設備移交
設備移交根據合同是整個供暖系統現狀移交，因此將所有的設備管線登記造冊后就可以直接移交，移交包括鍋爐房、大市政供暖管線、換熱站、小市政供暖管線以及業主室內的散熱器等一套完整的系統的移交。整套系統的運營與維護需要運營單位全權負責。
4維、報修程序
在維修、報修程序上采育安置房項目是將運營公司電話直接向業主公開，就像電話等運營商一樣，只要涉及到供暖的問題業主可以不用打物業維修電話而是直接打供暖報修電話，這樣由供暖運營公司先期入戶進行簡單的處理后，將問題帶回來，如果是施工原因導致的供暖問題，由運營公司通知開發商，由開發商通知保修的施工單位到場搶修。這樣既分清了責任，又能使供暖工作有序進行。
5設備保修程序
在設備保修方面，如果運營單位接管后為了運營管理方便和某種需要進行了私自拆改，該拆改的部分由運營單位負責進行保修，對沒有拆改的設備、管線由原施工單位進行保修，這樣就減少了彼此扯皮現象。通過對上述主要幾點把關，采育安置房項目鍋爐房共計3臺20t燃氣鍋爐，大市政管線共計1500m，換熱站3座，小市政管線共計3000m，供暖面積65萬m2，第一個采暖季就做到了運行平穩，業主反映良好。
本文作者：袁卓霞工作單位：北京興創東興投資有限公司
關鍵詞 新產品 滯銷風險 實物期權 返回權
20世紀90年代以后，我國由賣方市場轉向了買方市場，產品同質化現象嚴重，企業為了占領更多的市場份額，在激烈的市場競爭中處于有利地位，必須不斷創新，開發新產品。我國市場調查的結果顯示，成功上市的新產品不足5%，在這樣一種新產品銷售如此重要，而滯銷風險又頻繁發生的情況下，研究用于抵御新產品滯銷風險的成本與效益問題就顯得相當重要。在傳統的經銷制度下，經銷商因可原價返回所購新產品而免于承受滯銷損失，新產品滯銷風險完全由企業承擔，這對調動企業和經銷商的積極性，實現雙贏的局面是不利的,為此,構建一種有利于雙方的經銷合同是有必要的。本文利用實物期權的研究方法，設計了一種新產品滯銷返回權，并討論了該返回權的價格取值區間。借鑒國外電力市場發電廠與電網公司簽訂的遠期合同的思想，為企業和經銷商構建一份有利于雙方的合同。
1 利用期權方法對新產品經銷合同定價
1.1 構建經銷合同
假設經銷商只會因市場因素而返回產品，即忽略掉人為因素的影響，那么企業可以和經銷商這樣簽訂經銷合同，合同規定由經銷商為企業代銷產品，在合同規定的銷售期間，經銷商按合同規定的價格銷售合同規定的一定數量的產品，在銷售期間銷售完合同規定的一定數量的產品，那么雙方可以續簽合同，即增加銷售量，如果市場形勢發生不利變化，經銷商可以把滯銷產品在期末以出廠價返回給企業，為此經銷商必須付給企業一定費用，也就是返回權的價格。由于企業在選擇經銷商的過程中并不是完全被動的，所以構建這種合同是完全可能的。根據期權理論，在市場形勢發生不利變化時經銷商擁有的在經銷期末以出廠價返回滯銷產品的權力可以看作是經銷商在簽訂合同時購買了一份看跌期權，這個看跌期權以實際銷售量為標的資產，以合同規定的一定數量的產品為執行價格，經銷商在合同規定期限末決定是否執行期權，所以這樣的一份期權實際上是一份歐式看跌期權。
1.2 合同定價
設合同規定的經銷期為從時刻0到時刻t，合同規定的經銷數量為i，出廠價為p，合同規定的銷售價格為s，在經銷期間實際銷售量為kt，若在時刻t，kt≥i，雙方續簽合同，增加銷售量，由于沒有執行期權，由期權帶來的收益為0，若在時刻t，kt＜i，經銷商執行期權，以出廠價返回產品，由期權帶來的收益為（i-kt）p。并設返回權價格為f，行業折現率為常數r，企業與經銷商之間新產品返回權的交易形式如圖1所示。返回權價格f等于期末預期收益的貼現值，f=e-rtpe[max（（i-kt），0）]。
設mt為g時刻的瞬時銷售量，則經銷期間實際銷售量kt有kt=■mtdt，由于銷量的波動反映了市場風險，可以用擴散過程描述。假設mt的運動路徑為幾何布朗運動，則有：
dmt=αmmt+σmmtdw（t）（1）
其中，α為mt的預期增長率，σm為mt的波動率，w（t）為標準維納過程，它表示影響銷售的風險因素。由于企業在決定出廠價p時需要綜合考慮各種因素，為簡單起見，認為出廠價p與經銷期間實際銷售量無關，不妨設為常數，那么：
f=e-rtpe[max（（i-kt），0）]（2）
由于在合同簽訂時，沒有發生產品的銷售，返回權的標的實際銷售量kt為0，即不存在標的，這與歐式期權不同，所以本文采用數值近似方法對返回權定價。
利用隨機分析的知識，解式（1）得到：
mt=m0exp［am-■t+σmwt］（3）
式（3）中，wt～n（0，t）。
無套利定價方法要求期權的價格等于期權的期望價值，基于蒙特卡洛模擬的無套利定價公式為：
■=■■f（i）（4）
其中，n為模擬次數。在給定初始條件后，蒙特卡洛法的計算步驟如下：產生服從參數為0，和t的正態分布的隨機數；按式⑶求解實際銷售量；按式⑵求解本次模擬的返回權價值；重復步驟1~3，n次；按⑷式計算返回權價值的平均值即為期權的近似價格。
通常用方差系數表示蒙特卡洛模擬的誤差，新產品返回權的方差系數為：
β=■（5）
2 算例分析
考慮這樣一種情況：企業與經銷商簽訂合同，出廠價格為10元/件，即p=10，經銷期t=1年，經銷產品20 000件，假設這時，行業折現率為r=0.05，αm=0.16, σm=0.3,新產品初始銷量為m0=60件。用matlab進行仿真計算可以得到f=12 914.51元（見圖2。
從以上算例可以看到，隨著模擬次數的增大，返回權的價格趨向穩定，而方差系數趨向于0，因而得到的返回權的價格是合理的。事實上，還可以修改合同把返回權的價格體現在產品的出廠價格上，而不用在簽訂合同時另外支付返回權的價格。
3 結論
根據國外電力市場遠期合同思想，構造了一份企業與經銷商之間的新產品經銷合同，并利用計算機仿真技術計算出返回權的價格，為企業與經銷商如何合理地對新產品返回權進行定價，簽訂對己有利的協議提供了參考依據。當然，還可以利用其他金融期權的思想構造合同，比如關卡期權等，這些合同的構造要視企業和經銷商之間實力的對比，都有待于進一步研究。
參考文獻
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1.網絡購物的發展及格式條款濫用情況的概述
伴隨著互聯網的不斷普及和發展，我國已經正式成為“”互聯網大國“，截至2021年6月，我國網民規模為10.11億，互聯網普及率為59.2%，這也意味著利用互聯網電商平臺進行購物的人數正在持續上升。網絡購物，一種誕生于20世紀90年代的購物方式，以其方便、快捷、性價比高的優勢備受消費者的青睞。然而，在網絡購物的過程中，由于電商平臺是處于主導地位的一方，所以消費者只能被動的接受電商平臺提供的網購合同，原本合同的訂立和履行都需要基于雙方的真實意思表示，但電商平臺為了追求高效，會使用一種特殊的合同類型——格式合同，這種合同的產生就是為了迎合快節奏的交易方式，所以舍棄了合同當事人在訂立合同時的公平性，在以往格式合同應用于傳統的少數行業時，它會受到嚴格的管控，在那時，它的弊端尚未暴露，但是隨著互聯網的蓬勃發展，格式合同在網絡購物中的廣泛運用，它的弊端也開始暴露。而這也導致近幾年來，法院有關網絡購物的訴訟糾紛的受案量居高不下，而其中主要的糾紛類型都為合同糾紛。所以，為了節約司法資源，加強司法能力，提升司法水平，法律是規制電商平臺濫用格式條款情況的最好手段。
2.民法典對格式條款的規制
2.1格式條款的基本概述
在第496條中，民法典規定了格式條款的定義，“格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款”。第一，格式條款是為了重復使用而擬定的。格式條款是為了重復使用，而不是為了一次性的使用而擬定的，由于提供固定商品或服務的當事人無論向何種人提供該商品或服務都適用一樣的條件，所以，為了節約時間成本，提高交易效率，才產生了各種格式條款。第二，格式條款是預先擬定的。預先擬定，是指在要約人向受要約人發出要約前，合同條款就已經被擬定出來了，所以可見格式條款的訂立人，一般是固定商品或服務的供應方，而非接收方。第三，格式條款在雙方當事人訂立合同時，是不需要協商的。這也導致了格式條款具有固定性，附和性，也就是說，格式條款的內容是固定不變的，在訂立合同時，另一方當事人只能選擇接受格式條款并簽訂合同或者拒絕格式條款并拒簽合同。
2.2格式條款的特殊規制
在第496條中，民法典對格式條款還進行了特殊規制，“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。”簡而言之，這是民法典對格式條款制訂方的限制，即格式條款的提示與說明義務。而第498條中，也規定若雙方當事人對格式條款理解發生爭議，應當以常理解釋，若有兩種及以上的解釋的，應作出不利于格式條款訂立方的解釋，即解釋規制，實質上，這是對相對格式條款訂立方的一方當事人（下稱相對人）的權利保護，因為格式條款的訂立一方天然具有優勢地位，出于公平原則的考慮，在司法過程中自然應當對相對人的權利有所保護，倘若沒有此條款，那格式條款訂立方既制定格式條款，又享受對條款的解釋權，這無疑是違背了公平原則。
2.3格式條款無效的情形
在第497條中，對格式條款無效的情形做了規定，其中除了對所有民事法律行為做出的共性規定（即不得違反強制性規定、不得違反公序良俗、不得與第三人惡意串通損害他人利益等），還說明了提供格式條款一方提供的不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利以及排除對方主要權利的格式條款為無效。從這里看出，第497條其實是公平原則的體現，因為在496條中的規制中，倘若條款訂立方未盡到提示與說明義務，在實際司法中也并無法律后果的規定，但加上497條的規制，司法過程中便可由格式條款訂立方對重大利害關系未盡到提示與說明義務，推定其格式條款無效，所以，497條其實是對496條的補充。
2.4關于民法典對格式條款規制不足
2.4.1格式條款規制適用主體的混亂
民法典中關于格式條款的規定，究竟是調整經營者與消費者之間的民事法律關系還是同時調整商事主體之間的民事法律關系？關于這個問題的爭議，其實早在《合同法》剛剛出臺時就已經被引起了。支持后者的學者往往以民法典未明確區分二者為由，認為關于格式條款的規制適用于所有民事主體，所以自然同樣適用于商事主體之間。而支持前者的學者認為商事主體之間與經營者和消費者有著天壤之別，因為商事主體本身就是從商者，具有豐富的從商經驗，對于商事合同的內容和規定都可以熟練地把握，而不像經營者和消費者一樣，經營者在簽訂格式合同時天然具備優勢，而消費者不具備把握合同內容，知曉自身權利、對方義務的能力，不具有議價權，只能選擇簽訂或拒絕，也正是這種弱勢地位，才需要法律的特別規制。即商事主體與消費者之間的締約議價能力、價值追求、意思自治程度皆有區別，自然不應該由相同的法律規范來予以規制。并主張對于商事主體之間訂立的包含格式條款的合同，就算適用格式條款規制，也應予以嚴格的限制。原則上，僅得適用信息規制，慎用格式條款效力規制和解釋規制。因為此時的雙方對于格式條款的把握處于對等水平。若面對商事主體之間仍適用格式條款效力規制和解釋規制，就會損害締約方的權利。應當承認，這一觀點是具有相當強的說服力的，其見解既符合社會現實的需求、也符合民商法的基本原理。但是這一見解卻未被《民法典》采納。民法典關于格式條款之規定，仍是統一適用于所有民事主體，這就意味著，倘若爭議糾紛的主體是商事主體，司法者在適用民法典進行規制時會出現諸多問題，有可能會違反民法典的公平原則。
2.4.2格式條款并無變更規制
傳統理論認為，合同是合同雙方當事人之間的協議，在合同成立后，可依合同當事人雙方的意愿，予以變更。亦可以按照合同的約定，賦予一方當事人單方變更權，使其可以自行更改合同的約定，無需經合同相對人同意。而在格式條款盛行的今日，格式條款制定方往往在格式條款中，明確地賦予自己單方變更權。筆者就曾在某電商平臺上預訂一家酒店，在預定酒店之前，出于習慣，仔細閱讀了預訂聲明，且截圖一份，就是擔心日后引起消費爭議時無據可依，電商平臺要求支付全款才可預訂，于是就支付了全款，結果后來因故不能去住酒店，提前四十天打電話到電商平臺進行退款時，平臺竟以我是以優惠價格訂房為由，僅退全款的90%。于是我提交截圖，并聲明電商平臺并未在預訂聲明中提及需支付違約金，哪知電商平臺迅速發給我一張截圖，上面的預訂聲明上寫著提前一個月退款需支付10%的違約金。而這一項在我的截圖中并沒有，于是電商平臺聲稱這是剛出的新規，且之前的聲明中有規定平臺可以自行更改合同內容，無需經過相對人同意，而筆者最終因金額較低，不了了之。這就是一名普通消費者在面對電商平臺的無奈，作為相對人的消費者根本沒有反抗的余地，甚至電商平臺不需要盡到通知義務。而這樣的情況顯然不符合合同的意思自治和誠實信用原則。正是因為民法典對格式條款并無變更的規制，導致消費者的權益容易受到侵害且不自知，就如同上述的單方變更權，完全給了締約方免除格式條款提示與說明義務的空間。
2.4.3民法典忽略了網購合同的特殊性
互聯網行業本身就是資源整合最頻繁快捷的行業，主要的電商平臺也就是幾個“巨頭公司”創辦，這些電商平臺在締結網購合同時，考慮到受眾范圍廣，所以對于合同內容更是審慎之至，他們會使用許多晦澀難懂的概念，甚至法律職業工作者都難以理解。在加上在電子合同中間穿插的各種超鏈接內容，若一個個點開來看，一份網購合同的篇幅甚至會長達5萬字以上，普通的消費者根本無法弄清楚自己的權利和義務，只能稀里糊涂地付款。而這些平臺因為民法典中規制的商家說明與提示義務，又會在合同中使用大量的下劃線和加粗字體，甚至一份網購合同的提示字體會超過普通的文本數量，那這種情況，是否能判定平臺進行了說明與提示義務呢？此外，一些電商平臺為了達到提升流量的目的，會放出“免費”商品或服務的噱頭，吸引用戶消費，但是在其簽訂的格式合同中關于“免費“的內容都是附條件的，例如下載某個APP或注冊會員，諸如此類的條款讓用戶進行消費后被鋪天蓋地的廣告包圍，苦不堪言。
3利用行政規制解決網購合同濫用格式條款
3.1行政規制相較于其他規制手段的優勢
對于格式條款的規制，主要分為四個類型：立法規制、司法規制、行政規制及社會規制，其中立法規制并不具有獨立規制的能力，任何規范格式條款的立法，最終都需要司法機關、行政機關和社會機關中的任一主體進行落實，所以，實質上對格式條款的規制主要是司法規制、行政規制及社會規制。
司法規制，是司法機關根據相關法律的規定，通過司法過程，進行調整的行為，簡而言之，就是在裁判案件的過程中對格式條款進行規制，其規制效果主要體現在對個案的規制上，且不是每一個關于格式條款的糾紛都能走到司法過程，其并不具備普遍性，且司法規制具有滯后性，只有等消費者的權益被侵犯才能進行規制，這顯然不符合提升效率的原則。行政規制，是行政機關根據相關法律規定，利用各種行政行為（行政處罰、行政指導、行政確認、行政裁決等）進行監督調整的措施。其主要的形式包括：事先協商制、事先審核制、事后介入制。事先協商制是指格式合同在尚未制定時，由政府代表消費者向經營者代表共同商議格式條款的內容使之能兼顧消費者與經營者的利益。事先審核制是指格式條款制定后應當經由相關的行政主管機關進行審核，以保護交易相對人的利益，避免不當格式條款的使用。事后介入制，是指不合理的格式合同被發現后，行政機關可以依法命令雙方當事人使用特定的條款以取代不合理的條款，或命令當事人適用另一法定的格式條款。社會規制，是除了司法機關行政機關以外的各種社會團體對格式條款運用的管理與監督，主要分為自律監督和他律監督，前者主要以行業協會為主，它們會自覺的審查行業內常用的格式條款，對不合理的格式條款進行取締，后者以消費者協會、媒體等等第三方評價機構為主，主要的作用是披露不合理的格式條款，并進行評價，由于社會規制主體的基數大，所以社會規制的行為數量也是最多的，但是社會規制并不普遍具有法律約束力，何況行業協會本身是由經營者自發組織，很多時候為了經濟效益會喪失其效用，甚至因此會出現協會明知格式條款存在對消費者的不平等，仍不規制的現象。
由此可見，行政規制較于其他兩種規制類型，其規制手段更為全面，規制程序更為完備，且具有高效性、便捷性的特點。這也迎合了互聯網時代的優勢，兩者相輔相成，行政規制利用互聯網的高效提升行政效率，行政規制的高效促進互聯網的發展，2020年綿陽市工商行政管理局的年鑒報告中就有對合同格式條款的專項整治，“2019年，市場監督管理局推進合同監管，重點針對房地產業、汽車銷售、旅游合同中典型不公平、不合理、不合法的合同格式條款”，從報告中可以看出，行政規制針對具體行業進行短期規制，所以選擇行政規制的手段解決電商平臺濫用格式條款的問題是具有必然性的。
3.2網購合同的概述
網購合同，全稱網絡購物合同，是指消費者與經營者通過網絡平臺，以貨物買賣等交易為目的，在互聯網線上簽訂的合同。相較于普通的格式合同，網購合同的格式條款被電子信息化，優點在于方便修改合同內容，且易于頻繁使用，缺點在于容易被許多不良商家利用文字修改工具，將不利于消費者權益的格式條款隱藏在合同頁面里，例如縮小字符、半透明化字符、移至頁面邊角。
3.3行政規制在規范網購合同格式條款的具體方式
3.3.1加強事前監管
電商平臺的“巨頭公司”在擬定網購合同時，應當與行政機關進行事先協商，針對網購合同中的格式條款進行商議。行政機關要考慮到消費者的權益保護，且應當針對繁冗的合同內容進行適當刪減，行政規制可以通過要求企業提供有效的信息類型的方式予以解決。行政機關在經過調研后，可以收集和整理出格式條款相對方最為注意和注重的信息，并要求各個企業對此類信息予以重視，對涉及此類信息的條款，予以顯著提示。換言之，由行政機關進行調研，挖掘消費者真正在意的信息的類型，僅要求格式條款制定方對此類信息類型進行顯著提示，對這其中的部分信息類型甚至可以要求制定方主動進行說明。因為消費者真正需要的，并非是繁瑣復雜的、眾多的、其所不在意的信息，而是涉及其利益的個別的重要的信息。因此進行這樣的工作，既減少了資源的浪費，也使得提示與說明義務得以真正的發揮其作用。擬定后的網購合同要交由行政機關進行審核，在審核無誤后，電商平臺才能使用，行政機關應當加大審查力度，提高電商平臺店鋪入駐的門檻，嚴格限制或禁止三無人員進入電商平臺，以確保網絡交易環境的安全和可靠。
3.3.2建立格式條款評分機制
行政機關可以對電商平臺提供的格式條款在審查通過后，確認沒有原則問題的錯誤后，對格式條款進行評分。影響分數高低的因素可以是格式條款對消費者權益的重視度和格式條款用語的簡潔性和易懂性，總之，要將其標準化，然后形成一個綜合的評分機制，在電商平臺使用該格式條款時將分數標注于顯著位置，有助于鼓勵經營者提升商譽，消費者也能通過分數，最直觀的了解自己面對的這份網購合同中的格式條款是否能夠最大限度保證自己的權益。
3.3.3建立經營者信用平臺
行政機關應當著手建立一個便捷、公開、公平的經營者信用平臺，將所有電商平臺的經營者的信息都錄入平臺內供消費者查詢及評價，有利于對經營者濫用格式條款欺詐消費者現象的遏制，也可以給消費者一個合法合理的投訴渠道。行政機關也要設定適當的獎懲標準，對于差評過多的經營者給予相應的處罰并公示，對于好評如潮的經營者給予獎勵并公示，身處信息時代，這樣的信用評價機制會讓不良經營者無處遁形，有利于減少合同糾紛，節約司法資源。
3.3.4加強法律學習
行政機關可以通過普法宣傳，學校教育加強經營者和消費者的法律意識，網絡購物的發展趨勢是不可擋的，然而從看到一件喜歡的商品變成該商品到手，中間還要經歷簽訂合同的過程，要想在這個過程中保證自己的權益，那就要求經營者和消費者對法律都有基本的常識，了解法律知識、增強法律意識是凈化網購環境的基礎。減少網購合同發生的糾紛需要全社會共同的努力，作為經營者和消費者，筆者認為首先要做到的就是要了解法律知識、增強法律意識，因為只有我們每一個人都知法懂法守法,才能夠營造出一個好的網購環境，才能夠更好地參與到網購活動中去。
