時間：2022-12-05 03:05:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學生網購物，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：網上購物；購買潛力；售后服務
在電子商務運營中，企業不僅只要考慮內部具備實施零售電子商務的條件，還要充分了解具有消費者市場的現在的與潛在的特點及消費觀念、生活方式的轉變，方便以后的制訂網上營銷策略，改進網上營銷服務，使企業與顧客獲得雙贏的局面。大學生在消費觀念、品格與方式上具有前衛性，其消費文化具有前衛性、超時性、發展性。本文主要通過對大學生網絡消費者市場的分析，研究大學生網上購物的現狀分析，從局部反映電子商務對大學生的購物的影響。
一、我國大學生網上購物現狀分析
目前，大學生對網絡的依賴日漸增強，“今天你網上購物了嗎？”成為大學生流行的口頭禪。網絡購物已成為大學生普遍認為的一種時尚，一種新的生活方式，那么是什么因素吸引著這一群體呢？究竟這種網絡購物的優點在大學生消費者的心目中占據多大的位置？通過研究，可將網上購物的優點歸結為七大類：第一，網上商品種類繁多、個性化。第二，無須討價還價。第三，可在任意時間購物。第四，購物過程簡便。第五，節省時間。第六，網上價格比較優惠。第七，足不出戶買到想要的東西。
大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品，追求時尚的生活方式，當網絡購物成為一種時尚，這一消費群體毫無疑問是網上購物主力軍。大部分大學生都喜歡逛網上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘寶、當當網就是他們經常光顧的地方，66.4%的人喜歡易趣，62.6%的人向往淘寶，網上商店人氣具體分布如如圖3-3所示。
二、大學生網絡購買的潛力
大學生是一個特殊的社會群體，盡管他們來自不同階層的家庭，但絕大多數是純消費者，理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。在接受調查的大學生中，72.9%的學生表示每月購物消費在100至400元，而這些費用主要來源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消費能力。75%的大學生表示他們在能接受的商品價格在300以下，只有25%的人樂意接受300元以上的商品。
但是大學生網民由于受教育水平較高，消費行為比較自主、獨立性強，努力追求與眾不同的東西，爭取心理的獨特性滿足感。其次，在生活節奏快的現代社會中，大學生雖然并不處于繁忙的工作生活中，但現在大學學習生活非常緊張，消費者追求購物時間和勞動成本的節省，這使得網絡購物將成為他們以后生活的一部份。
三、大學生網上購物存在的問題
大學生對網絡購物既表現出濃厚的興趣，他們對網上購物表現出積極的態度，因為網上購物為現代大學生的生活帶來了便利，滿足了大學生消費者的個性化需求，符合大學生的消費能力水平，適應時展的需要。同時，我們也可以看到，電子商務還存在著不足，大學生對在網上購物過程中所受到的服務從總體上看只停留在一般滿意的階段，而在商品質量、售后服務等方面表現出了極大的不滿意。網上購物具有其質的優點，它適合現代人們的生活方式與消費特點，但是現狀的網上購物并不能使消費者得到滿意，它存在著各種各樣的問題。為此，要想電子商務順利進行，網上商家就要不斷加強網絡銷售各個方面的建設。
（一）提高商品質量，商品個性化，樹立品牌
商品質量的好壞、商品是否物有所值，這是網上購物的一大安全隱患。網上商品只能通過虛擬世界展現出來，消費者不能親自感覺到實體，在網上商店的潛在用戶在沒有得到某種商品充分的信息的時候，是不會輕易選擇購買的。為此，我們要利用網絡推銷商品，使消費者了解商品，提高品牌知名度和顧客忠誠度，吸引網上用戶的注意力，擺脫傳統的“貨比三家”，“試一試，摸一摸”的觀念。大學生容易受群體消費觀念影響，且追求特色，企業要借助這種群體的力量開展有特色的網站，提供有特色的商品，明確自身的定位，跟蹤消費者未來的需求動向，選擇其中某一塊與自身定位相符合的領域，進行專業化經營，力爭在消費者的記憶階梯中占據接近頂端的位置，讓消費者在想到某一類網站時第一時間選擇其網站，這樣才能積聚最大的顧客規模。
（二）針對目標消費者采取正確的定價策略
傳統觀念上，消費者對互聯網上的信息和產品有價格低廉的心理期望。調查中顯示，網上價格比較優惠是吸引消費者網上購物的一個重要因素，商品價格是消費者購買過程中一個十分敏感的因素，企業要綜合考慮多方面的因素，在網上公布價格時要注意區分消費對象，注意比較同類站點公布的價格，否則價格信息的公布反而會起到反作用。
（三）增強支付安全，加強消費者信息隱私保護
盡管現在網上支付技術已不斷得到完善，但是在因特網上利用信用卡進行消費還存在著許多問題，尤其是安全問題，許多消費者在網上消費時常常需要考慮通過網絡使用信息卡支付是否安全，擔心信用卡被人盜用造成自己的經濟損失。以此同時，許多網站要進行購物時要進行注冊，在線公司不斷地收集和使用用戶的統計資料，而這些用戶害怕他們的個人資料會被以不適當的方式出售、使用或公布。這種害怕阻止了很多用戶進行在線購物。顯然，這對電子商務發展是一個巨大的阻礙。為此，提高支付安全性，加強個人隱私保護是電子商務企業刻不容緩的事情。
（四）加強物流配送速度
目前，我國網絡零售的配送服務主要有自己或委托快遞公司送貨上門、郵政特快專遞、郵政寄送三種方式。但是我國傳統物流的現代化程度很低，條塊分割的儲運配送體系給統一調度，快速送貨上門造成了很大的困難。我國地域廣闊，即使快遞也會因路途遙遠而缺乏效率、提高成本，加之全國沒有規模大、專門為電子商務而設立的配送公司，造成貨物不能及時送到顧客手中，阻礙網上購物的發展，成為發展我國電子商務的一大瓶頸。因此，如何建設全國性的有效快捷的物流配送體系是開展電子商務交易的關鍵之一。
（五）提高售后服務
良好的售后服務給人留下良好印象，為企業開啟了另一扇成功之門。調查中顯示在網上購物中消費者最不滿意的就是售后服務，很多人表示有些商家只是掛名售后服務，或者根本就沒有提供什么售后服務。在消費者自我保護意識逐漸增強的今天，售后服務變得極為重要，沒有良好的售后服務等于失去的大部分顧客，傳統銷售如此，網上銷售也是如此。因此，商家要懂得利用技術，加強自身售后服務的建設與保證，這樣的商家會給消費者留下良好的印象，贏得良好的口碑，獲得消費者的青睞，同時，也會帶來巨大的顧客群。
（作者單位：陽江技師學院）
參考文獻：
[1] 楊洪濤.電子商務對消費者需求的影響與企業營銷策略[J].中國科技信息，2005（6）.
【關鍵詞】大學生；網絡購物；對策研究
一、大學生網絡購物面臨的困境
所謂網絡購物是指消費者通過互聯網上的檢索平臺搜索所需的商品信息，以電子訂購單的方式發出購物意向，再通過網上銀行或支付寶等支付平臺支付金錢，商家通過郵購或者快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易的過程。
（一）網絡欺詐成為常見的購物陷阱
“大部分大學生作為一個沒有收入來源的純消費群體，由于受消費資金的限制經常會在網店上購買一些價格比較便宜的商品”，消費者在網絡購物時不能通過直接觀察和觸摸檢驗商品的真實性這一弊端和大學生追求物美價廉的心理造成了一些商家非法出售劣質商品，謀取不正當利益的行為現象。
（二）支付安全一般難有安全保障
支付安全是大學生在網絡購物過程中遇到的重要問題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學生喜愛和認可，現實原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉同時也降低了商品交易速度，并沒被大部分購物網站所采用。由于商家的限制，網絡購物的消費者只能選擇網上銀行付款。另外一些不良的網上支付習慣也容易產生支付安全問題。
（三）物流配送問題多多
郵費過高，當前大部分大學生認為網絡購物時快遞的收費標準偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業盲目追求短期效益，企業超負荷運轉，快遞從業人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高；快件延誤，部分物流企業追求規模效應和業務量的最大化，盲目的擴大企業經營規模和服務范圍，導致企業不能快速的收取快件；驗貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗貨的不合理程序，依照正確的先驗貨后簽單的程序進行的快遞公司只占少部分。
（四）大學生隱私權在網絡購物中屢被侵犯
1.網絡購物中不良商家故意侵犯大學生隱私權
由于現在的網絡技術的先進性，一些有心的網上經營者往往會對消費者信息進行處理，然后將這些消費者的個人隱私予以不正當的利用，或者以一定的價格轉賣給其他網站或者企業等。由于大學生群體社會經驗不足，詐騙分子很容易把目標鎖定在這一群體，因此大學生一些隱私信息的泄露對大學生很不利。
2.多數大學生在網絡購物方面法律意識淡薄
大學生在網絡購物方面的法律意識比較淡薄。主要原因是我國網絡方面的法律法規還在處在逐步完善的階段，大學生也缺乏這方面知識的積累。
（五）大學生存在過度消費現象
大學生因一時心動購買了一些沒有多少實用價值的物品，還有一些大學生貪圖賣家包郵商品，在無意中買了很多原本沒打算買的東西，因此花了很多的錢。
（六）大學生過度迷戀網絡購物
一些大學生自控能力差，承受不住網絡商家的誘惑，成為整天沉迷于網購的上班族，甚至有人對網購成癮，他們對網購形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學生的學習生活。
二、造成大學生網絡購物困境的原因
（一）我國的網站管理制度不健全
我國現有的網站管理制度并不是很健全，許多網站經營者不顧廣告的真偽以營利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網絡上虛假的商品廣告，吸引網絡消費者購買商品或服務，而大學生在消費資金上受到限制，過分關注價格，對一些虛假信息容易信以為真。
（二）物流企業分散度高、部分物流人員職業素質差
中國的物流企業起步較晚，進入門檻低，這導致了中國的物流企業分散度非常高，部分物流企業盲目追求短期效益，企業超負荷運轉”。快遞從業人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高。
（三）網絡隱私保護法的缺失
“我國對互聯網的法制管理還處于初級階段，關于網絡隱私保護的法律法規還不健全，沒有制定專門的網絡隱私保護法”。因此，消費者在進行網絡消費時較易遭遇侵權行為。
（四）大學生網絡安全教育缺乏
高校教學中無論是公共課、還是專業課的教學大綱都沒有把網絡安全的法律法規教育正式納入，更沒有制訂相關的課程標準，絕大部分大學生沒有接受系統的網絡安全法律法規教育，對網絡安全缺乏全面的認識。
（五）大學生不理性的消費觀念
部分大學生自身意志力不強，看到打折的商品就抑制不住購物的沖動而買了一些無用的商品，還有一些大學生盲目消費，追求名牌，存在攀比心理，他們在行為上互相影響。
（六）某些大學生網購成癮
從網絡購物來看，網絡購物方便快捷，價格低廉使部分大學生過分迷戀網絡購物。從大學生自身來看，一方面是由于大學生意志力不強，看到打折商品便抑制不住購買的沖動，即使給自己的生活造成了很大的負擔也在所不惜。另一方面是因為大學生存在學習，就業等方面的壓力，部分人通過借助網絡購物來舒緩壓力。
三、應對大學生網絡購物遇到的問題的對策
（一）政府應充分發揮自己的作用
政府要降低物流企業的分散度，運用經濟手段提高物流行業的進入標準，降低物流企業的分散度，完善網絡信息審查機制，制定關于網絡隱私保護的專門法律，使網絡購物消費者的隱私權得到保護。
（二）物流企業提供多樣化服務，提高配送效率，優化服務流程
“物流企業的發展影響著網絡購物的發展，物流的好壞快慢影響著大學生是否會再次選擇該家商品。”物流根據自身企業的特點形成自己獨特的發展優勢，注重企業的長遠發展。
（三）高校要注重大學生的理性消費教育
高校應該倡導大學生樹立理性的消費觀，定期開展理財教育講座，使大學生學習必要的網絡消費知識，倡導文明健康消費。
（四）大學生從自身做起，樹立理性消費觀念
大學生要從自身做起養成良好上網習慣，包括信息傳遞習慣，登陸習慣，支付習慣，保護好個人隱私。在網絡購物時經過多次比較后嚴謹的選擇購物網站，選擇正規的網站商家，理性的看待網站的宣傳，學會用法律武器維護自身的合法權益，積極學習網絡購物方面的法律法規。
參考文獻：
[1]宋朝陽.淺析大學生網絡購物現狀及前景[J].湖南財經高等學校學報，2009（119）：100
[2]何昕.網絡交易中消費者隱私權法律保護問題研究[D].西南財經大學碩士學位論文，2008
[3]林敏暉.網絡購物中物流瓶頸問題的思考[J].物流工程與管理，2010（11）：28
【關鍵詞】大學生；網絡購物；消費行為
一、大學生網絡購物現狀分析
（1）大學生顧客在網購顧客中所占比重較大。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）第三十次中國互聯網絡發展狀況統計報告中統計的數據顯示，截止2012年6月底中國的網民規模達到5.38億人，且互聯網商務化程度迅速提高，全國的網絡購物用戶達到2.09億，半年用戶規模增長為8.2%，學生群體在整體網民中的所占的比重仍遠遠高于其他群體，接近1/3的網民為學生，而大專及以上學生年齡段的網民所占比重最大，結合以往的發展報告中來看，大學生群體在網購人群當中占有絕對優勢，各大購物網站和個人網上零售店鋪均反映大學生是其重要顧客群。（2）網購條件完備充分滿足大學生網購需求。利用網絡進行購物要具備電腦、網絡、物流快遞、網上銀行等一些必備的條件，而在大學校園里計算機全員普及，所有高校均提供公共網絡中心供學生使用，讓所有的學生都能接觸到網絡，并且很多學生都擁有個人電腦，上網非常的方便，大學校園周邊交通也十分便利，物流輸送便捷，各種設施建設齊全，銀行遍布可以滿足各種網上支付需求。（3）大學生網購消費以服飾、數碼、音像產品以及書籍為主。大學生的網購主要是對于服飾類商品、圖書音像制品、數碼產品、考試資料與多媒體課程、虛擬產品的購買。從購買物品的種類看，服飾類商品排名第一，其次是圖書音響制品。從網購者性別的差異看，男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的是數碼產品，女生購買物品第二位的是圖書音像制品。大學生群體在網上購買最多的5類商品與其他網購用戶群體網購的商品和服務存在一些差異，但這些商品和服務能充分反映出大學生網購群體在生活和文化娛樂等方面的消費趨向。
二、大學生網絡購物消費特征
（1）大學生人數劇增，整體消費能力不斷增強。從1999年開始全國高校實行擴招政策，大學生的數量正在成倍增加；加之很多大學生是獨生子女，父母在經濟方面給予很大的支持，這就讓大學生的整體消費能力不斷增強。隨著數字化的快速發展，網絡覆蓋校園的時代到來，大學生消費的趕潮流、喜歡名牌低折扣、易受誘導等特點，使得網絡購物成為其首選。對于網商來說，學生數量的龐大使得大學生市場成為其重點拓展的空間，且具有廣闊的前景。（2）大學生個體消費能力相對較弱，追求高性價比商品。由于大學生在上學期間大部分人的經濟來源是靠父母資助，而即便通過一些兼職工作來獲得一定的報酬，也是相當有限的，因此大學生每月可支配的生活開銷較為固定，除去伙食費等必要開支之外，其他可供消費的資金有限，因此，大學生在消費時也往往比較謹慎，崇尚高性價比的商品，而網絡購物商品價格低于傳統實體店購物已經是不爭的事實，因此，越來越多的大學生通過網絡來購物，力求搜索到物美價廉的商品，據調查發現大學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20%～30%。因此，低廉的價格正是吸引大學生這個“理性消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。（3）大學生消費追求時尚快捷高效率的消費方式。大學生受教育程度較高，具有較高的素質，接受新鮮事物的能力較強，喜歡追求前衛時尚的消費。網絡購物屬于一種新生事物，在現階段很多人都不愿與或者不敢去嘗試網絡購物，而對于新鮮事物具有強烈喜好的大學生來說無疑會成為最早接觸網絡購物的群體，并且大學生所處的社會環境發生很大的變化，生活節奏不斷加快，交通、通訊等設施越來越便利，大學生同樣緊跟時代，很多時候都力求做到方便快捷，提高工作效率，生活中也同樣要求及時、高效。而網絡購物恰恰可以滿足他們的需求，不用擔心學習課業纏身或者地域受限等客觀因素制約，只要輕松點擊鼠標就可以隨時隨地滿足購物需求，而傳統購物對他們來說則要消耗一定的時間和精力。（4）大學生網絡購物群體認同感強。網絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到發展至今，網絡購物人數一直在不斷增加。但由于網絡購物的局限性，其顧客相對實體店購物而言還是少數，人們對通過網絡消費購物還是感覺陌生和新奇。對于大學生來講，其消費特性是喜歡“標榜”自己但同時又不愿意偏離群體，當很多同學都開始選擇網絡購物時，很多人就開始積極加入其中，網絡購物就使得他們形成一個廣泛的群體，從而使得整個大學生群體的網絡購物認同感增強。（5）大學生消費影響力較高，能夠積極帶動潛在客戶發展。大學生已經成為高素質人才的代名詞，很多人都愿意聽從和接受大學生的意見，而特別對于一個家庭成員眾多的大家庭來說，大學生的行為對家庭其他成員具有重大影響力，大學生在網絡購物當中的商品推薦或者代為購買都能為網商帶來很大的潛在商機。
三、大學生網絡購物消費行為存在問題及建議
（1）網絡虛擬購物存在欺詐，仔細辨別慎重購買。對于商品的選擇應當注意，網絡商品雖然豐富且價格透明低廉，但是同時存在一個很大的缺陷就是顧客是在無法看到實物的情況下作出購買的選擇，因此上可能會有對于產生商品錯誤或者不完全的認識，實際收到商品與預想產生極大偏離，從而產生對網絡購物的不滿意。一方面為了避免這樣的情況發生或是將現實與預想的差距縮小到最低程度，就勢必要求大學生在購買網絡商品時仔細辨別商品和認真閱讀相關的商品信息，爭取對商品做到最全面的了解，同時在與實體店商品價格懸殊很大的情況下須做到慎重購買，避免因貪圖便宜而選擇假冒偽劣商品，造成不必要的損失。（2）購物網站存有安全問題，選擇正規合法網站購物。對于購物網站、網絡店鋪的選擇應當謹慎，由于網絡購物的發展很快，一些新的購物網站和網絡個人店鋪層出不群，大學生在這些網站和店鋪進行購物時，一定要選擇正規的合法的網站進行購物，注意網站和店鋪的售前售中售后服務是否完備，確保購物出現問題時能有合理的解決渠道，同時對于個人隱私的信息任何時候都不要泄露，加強保護意識避免上當受騙。（3）物件運送存在安全隱患，選擇安全有保障的快遞公司。對于快遞的選擇應當謹慎，在網絡購物當中快遞也是一個非常重要的環節，對于快遞公司的選擇同其他服務方一樣應引起足夠重視，大學生在購物前首先必須了解自己所在地區的快遞公司有哪些，不同的公司口碑不同，即使同一家快遞公司在不同的地區服務也相差很大，這就提醒大學生顧客在購物時應當與賣家溝通一致，并且選擇你所在地區口碑、服務、運送保障比較全面和安全的快遞公司，這樣就避免造成丟件、損件、壞件等現象，即使出現這樣的現象也能得到合理的解釋和賠償，將損失減少到最小。（4）網上銀行存在安全風險，網上支付謹慎操作。對于網上銀行支付操作必須小心謹慎。網上銀行涉及到貨款的交付，很多大學生會比較關注這一環節，然而在很多實際操作當中也會出現銀行卡、個人信息被盜取的情況，使得大學生對于網絡購物出現不信任以及缺乏安全感的心理，這就要求大學生在進行網絡購物是不要輕易透漏自己的個人相關信息，操作時最好是在自己確定安全的電腦上進行，在進入銀行系統頁面時，注意檢查是否下載安裝了安全的客戶登陸端口、相關銀行的安全證書等一系列安全措施，這樣就能避免自己的銀行賬戶信息被竊取和盜用，同時能夠安全順利地交付網購貨款。（5）提高自我保護意識，維護消費者合法權益。網購過程中遇到各種糾紛和問題時應當及時解決，維護自己的正當權益。當在網絡購物當中任何一個環節的服務出現問題時，應當及時相關方進行溝通協調，加強自我保護意識，以合法的途徑爭取自己的合法利益不受到任何損害，同時也能幫助和配合相關單位和機構對于違法和違規的行為作出懲治和處罰，更大意義上維護消費者權益。
參 考 文 獻
[1]中國互聯網絡發展狀況統計報告.中國互聯網絡信息中心（CN
【摘 要】 本文從消費社會學的角度，以調查研究的方式，分析了大學生網絡購物的顯功能與潛功能、正功能和負功能，同時探究了大學生網絡消費與大學生群體中的認同感、生活方式、情感和大學生文化等方面的聯系，最后對大學生網絡消費提出了理性建議，以期解決其存在的問題。
【關鍵詞】 大學生;網絡購物行為;特征;影響;建議
一、引言
網絡購物在大學生中的興起和普及，對整個經濟、文化和社會都產生了巨大的影響。但對大學生網絡購物行為的研究一般側重于管理學、經濟學等學科角度。這些研究大多只重視了大學生網絡購物對經濟的影響，而忽視了網絡購物對大學生群體本身的作用和改變。消費不僅是一種經濟現象，更是一種復雜的、綜合性的經濟、社會、政治、心理和文化現象。本文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯系，以及大學生網購存在的問題。對杭州大學生網絡購物用戶的總體情況需要準確地把握，同時也是為了更好地分析網購的過程、影響因素、個體差異和群體特征。本章節采用問卷調查的方法，對杭州某大學的部分網購用戶進行調查，同時訪談法，對個案進行深入訪談，做定性分析。
二、大學生網絡購物行為調查
本篇論文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯系，以及大學生網購存在的問題。
本次調查以“大學生網絡購物行為”為主體，共設計18了個問題。大體分為三個部分：個人基本信息、對網購的認可程度和網購對其個人生活影響。本次調查采用系統隨機抽樣的方法，在杭州H大學隨機抽取大學生進行問卷調查。本次調查出去預調查問卷共計發放150份，收回142份，回收率94.7%。
從調查顯示來看，本次調查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級分布為，大四學生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學生共計37人，占總體的26.6%。
1、大學生網購商品類型
大學學生網購選擇的物品，最為突出的是對服裝飾品的選擇。通常認為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調查來看，在大學生群體中，男女生對服裝飾品并沒有明顯的偏好，這一是由于大學生本身對服裝需求較高，大學生正處在一個青春時期，對個性的表達和對時尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個人的風格，服裝更具符號化的意義，將人們塑造成一個他們想要扮演的角色。其余最多的是購票、學習用品、食品等。
2、大學生網購類型
大學生進行網絡購物消費的情況，物品缺失性消費、季節性消費和沖動性消費分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網站促銷消費占到了8.6%，節日消費則只有2.9%。
物品缺失性消費、季節性消費和節日消費可以認為是有意消費，即因為主觀某種需要、已有購物的意愿而實行的購買，而沖動性消費和網站促銷消費則可以定義為無意消費，即由于外在客觀因素的刺激而產生的購物行為，無意消費更多表現為對商品的實際利用低。
3、大學生網購忠誠度
對于大學生的網購忠誠度的調查，本題著重考察，大學生在網購過程中，忠誠度在哪里體現最高？問卷顯示，選擇網購平臺的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒什么明顯忠誠度的有21人，占15.1%。
4、大學生線上線下購物商品差異性
網購在給人們對帶來諸多便利的同時，也影響著人們的購物習慣。對商品類型的選擇是其中的一個方面。調查結果顯示：只有44人選擇沒有明顯區別，占總體的31.7%，而有79人選擇對線上線下商品類型的選擇有一定傾向性，16人表示出強烈的傾向性。共計68.3%的大學生，在購買商品類型上，線下與線上呈現區別。
5、大學生網購滿意度
在大學生滿意度調查意向中，選擇基本滿意選項的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個網購平臺的不斷成熟，對商家的監督越來越完善，網購流程也變得更加簡單可靠，大學生對網絡購物的體驗還是比較良好的。
三、網購對大學生的影響
1、網購對大學生的消費刺激
在接觸網購后，大學生的消費支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒有什么變化，6人選擇消費支出減少，82人選擇消費支出增加。從消費金額的支出上來看，有近6成的大學生因網購而增加了消費金額。但我們知道，網購的一大優勢就是減去了商品銷售過程中的許多環節，減少了許多額外成本，這樣商品的價格就低了下來。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數額的金錢，在線上會比線下購買更多的商品。選擇消費支出沒有明顯變化的同學實際上購買的商品是增多的，網購也是刺激了他們的購物欲望。
2、網購的影響程度
客觀上，從之前大學生的購物習慣、每天瀏覽購物網站時長和消費支出等方面，都反映出網購其實對大學生的生活有影響。大學生主觀上對網購對其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說明網購對大學生的影響已經很深刻了。不僅是大學生的經濟消費方面，對其生活方式等都有很大影響。
3、大學生對網購主觀評價
認為網購利大于弊的同學有68人，占48.9%。認為弊大于利的同學只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說明大學生整體上還是認可網購行為的，這也是由于大學生對網購滿意度的提高。
四、大學生網購行為分析
1、大學生網購行為與群體認同分析
“人”作為社會群體中的人，當我們被所在的群體接受和認同的時候，才會產生一種歸屬感和成就感。而想融入一個群體的生活，必須具備共同的群體特征和價值認同點，這是一種集體意識。法國社會學家埃米爾?涂爾干將集體意識定義為：社會成員平均具有的信仰和感情的總和，構成了他們自身明確的生活體現，稱之為集體意識或共同意識。[1]
消費作為社會生活的一種形式，消費社會中的人為了進入到這一生活共同體中，就需要滿足消費方式和消費選擇上的群體內部一致性，即將個體的我轉化為集體的我。在今天數字信息化時代，大學生群體作為一個與眾不同的群體，被貼上消費大軍的標簽。人們的消費歸屬由群體的消費價值決定，大學生通過選擇與自己觀念和行為相同的群體來滿足自己在購買中的需求。
人們的消費是與其所處的階層地位相關的，所處的階層地位不同的人，他的消費水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會地位，人們的消費也是為了維護和再生產與自己的經濟地位相適應的文化認同。[2]在傳統消費社會中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場內，各個商品陳列的位置就是一種規則和秩序，將商品的等級劃分出來，也將不同的階層人群區分開來。
不同的社會階層在消費水平和消費能力上存在著顯著不同。對絕大多數大學生來說，自己還沒辦法脫離家庭獨立發展，他的家庭社會結構和社會地位就代表了他自身的社會階層，這在很大程度上造成了消費水平不平等的大學生在實際購買上的差異。“潮牌”是一塊“遮羞布”，它可以掩蓋大學生想追求品牌但卻又被自身經濟條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個性化的標簽，網購一定程度上將大學生個體與個體之間的差距轉化為了個性，有效消除了大學生群體內部由于消費水平不同而產生的差異。
2、大學生網購行為與生活方式的分析
網購對大學生對生活方式改變巨大，這首先與整體網絡環境的改善有關，網速不斷的提高，3G、4G網絡的普及和智能手機的興起，都使人們對網絡的使用率提高了。
以前，上網受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網。但隨著移動終端設備的不斷升級，移動端足以滿足人們上網的需求，再加上3G、4G網絡的高速傳輸速度，人們對移動端的使用越來越頻繁。第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：2014年增加的新網民主要上網設備是手機，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
移動端的優勢就是將人們從空間的束縛中解脫出來，人們可以將平時的“碎片化”時間都利用起來。瀏覽購物網站就是其中一種不錯的選擇。上課時、吃飯時、走路時，同學低頭玩手機的現象在大學校園內屢見不鮮。很多大學生就是將這些時間花在瀏覽購物網站上，根據本次調查顯示，絕大多數大學生每天都有瀏覽購物網站的習慣，且女生的整體的瀏覽時間高于男生，個別大學生甚至每天花去3個小時以上的時間用來瀏覽購物網站。
3、大學生網購行為與“御宅”消費文化分析
“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對于ACG（動畫、漫畫、游戲）等次文化產品極度癡迷的某一社會群體。[3]
大學生愈來愈多的成為其中的一員，在寢室上網一呆就是一整天，只通過電腦和外界交流，這在大學中是一個極其普遍的現象。網絡演化出了一個全新的人類之前都未曾見過或者敢于想象的消費空間，這也為宅男宅女進行網絡購物提供了重要的環境。現有的商業體系和運行空間在很大程度上受到了御宅經濟的影響，御宅族們人口基數龐大，這也為網絡經濟提供了巨大的消費市場。
不過我們不能忽視的是御宅族的負面影響，網絡購物市場導致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對現實生活，上網購物花去了他們一天中絕大部分時間，就算是沒有要買的商品，御宅族們也會黏在網上，毫無節制地瀏覽各種網絡信息，而不管這樣的信息是否對他有用。傳統的生活模式被打破，隨之取代的是以網絡為核心的嶄新的生活方式，網絡世界成了當代年輕人的心靈歸屬。當然，最為直接的影響是，御宅文化直接導致了許多御宅族們長期處于亞健康的生活狀態之中。
五、大學生網絡購物行為存在的問題及其建議
網絡購物的出現和興起，不僅僅是對市場經濟的繁榮起到巨大的推動作用，也導致了不同社會群體的形成，并且同時引發了諸多的社會問題。
首先我們要承認其值得肯定的一面，新的互聯網媒體文化就是從網絡購物消費之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網絡語就是一種網絡消費文化。新生事物既會帶來好處，同樣也必然有其弊端。正如現在大學校園里所呈現的狀態，大學生長時間的沉迷上網，花費大量的時間和金錢進行購物，而這種購物的目的已經偏離了自身的需求，而只是為了消磨時間，尋求在網上的所得到的依賴感。
另外，無節制地追求商品品牌和社會標簽，讓越來越多的消費者對名牌狂熱，大學生在一定程度上也出現了這樣的情況，這給其生活無疑增添了巨大的負擔，從而因個人生活開銷無法負擔，導致一系列社會問題的產生。這些新出現的問題都需要我們面對和思考。
對大學生網絡購物問題的解決，要從社會、家庭、學校、大眾媒體和個人這五個方面出發，針對大學生網購中存在的盲目跟風和從眾現象提出解決方法。
從社會方面來說，社會主流應該大力提倡文明消費和理性消費，堅決摒棄奢侈消費和攀比性消費。向拜金主義、享樂主義和物質主義說“不”，為大學生創造一個良好的社會環境。從家庭方面來看，家長要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導孩子理性消費，從行動上約束大學生們的不當消費習慣，給他們灌輸正確積極的消費觀念。學校方面要加強對大學生消費理論的教育，多開設一些專門的常識性課程，傳授一些理財知識。在生活方面，多加強思想方面的教育工作，給大學生樹立正確的消費觀。大學生自己要對自己有一個很好的管理，包括情緒管理、時間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執行和約束自己的行為。同時，大學生也要學習和增加網絡購物方面的相關知識，提高自己的鑒別能力，謹防在網絡購物過程中上當受騙。
總之，大學生養成理性購物的習慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調控，也需要社會各個階層共同出力，再有例如學校、家庭和大眾媒體等社會組織的積極引導，通過多種方式和手段，最終切實幫助大學生群體養成理性的消費習慣，健康地進行網絡購物。
【注 釋】
[1] 姚建平.消費認同[M].北京：社會科學文獻出版社，2006.103-113.
[2] 王寧.消費社會學[M].社會科學文獻出版社，2011.
[3] 鄭笑梅、張歌.網絡社會中“御宅文化”現狀及影響探析[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2009.6.
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【作者簡介】
楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學社會學專業學生.
關鍵詞：電子商務；長春市；大學生；網絡購物；影響因素
一、什么是網絡購物
我們所熟知的網絡購物是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨，付款方式有直接銀行轉帳和在線匯款等。擔保交易則是貨到付款等。簡單的說，就是不必出門就可以買到自己想買到的東西，享受到需要的服務。
二、研究背景及對象
1.研究背景。隨著互聯網在我國的普及率的逐年提高，互聯網走進了人們的工作和生活，這也使得網絡逐步成為連接消費者和供應商之間的進行信息交換的橋梁，電子商務在全世界都得到了重視和普及。
2.研究對象。此次研究以長春市大學生為研究對象，基于以下幾點因素：
（1）根據中國互聯網信息中心第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告，20到29歲網民占了29.5%占據了第一的位置，從職業結構來看。很大一部分來自于大學生。
（2）大學生作為一個特殊群體，生活在校園環境中，思維活躍，敢于冒險，樂于接受新事物，所以對于網絡購物的有著很大的推進作用。
（3）從網絡購物支出的金額占大學生每月可支配金額來看，大學生的網絡購物潛力是很大的。
（4）以大學生為研究對象，數據比較容易獲得，可信度較高。
（5）取長春市作為一個代表，方便數據的獲取和收集。
結果以上幾點。我決定用大學生作為研究對象進行調查。
3.研究方法。本次研究采用了問卷調查的方式，設計問卷，發放并回收，在收集數據的基礎上，對數據進行統計分析，提出研究總結，針對分析的結論提出相應的建議和以后的方向。
三、網絡購物的影響因素分析
本次調查選擇省級重點大學作為調查對象，共發放問卷200份，回收178份問卷，有效回收率為89.00%。其中男生38.76%（69人），女生61.24%（109人）；大一年級20.79%（37人），大二年級28.65%（51人），大三年級45.51%（81人），大四年級5.05%（9人）。
通過問卷調查結果的分析，統計得到長春市大學生每月網購的消費額占每月生活費的比例在10%到30%范圍內占了約36.4%，，10%以下占了約61.2%，由此可見雖然同學們還是更多的選擇在實體店購買商品，但是網絡購物以其物美價廉方便快捷的優勢，也吸引了很多的大學生。由調查表明，大學生在網購中最為看重的是質量和廉價，分別占了33.6%和28.1%。最常購物的網站中，淘寶網占了83.8%。由此我們得到結論如下：
1.價格是大學生選擇網絡購物的主要因素之一。和傳統商務模式相比，網絡購物渠道中間商的減少，使得網絡商品的價格普遍比實體店鋪的價格要低，基于大學生每月可支配金額較低，屬于低消費人群，所以在網絡購物中，更低的價格才能夠吸引大學生群體。
2.方便快捷是網絡購物最主要的特點。相對于傳統的商務模式，網絡購物最大的優點無異于方便快捷，足不出戶就可以購買商品和享受服務，只需要一兩個頁面就可以顯示幾十家的店鋪，在選擇需要的商品和購買的時候，不只是節省了一些消費，還節省了大量的時間，也是網絡購物最大的魅力。
3.店鋪的等級以及評價是大學生群體選擇的又一重要因素。網上購物的商品質量問題一直是讓很多人不選擇網上購物的主要原因，根據回收的問卷顯示表明，大學生群體在選擇商品時，一定會選擇等級高，好評如潮的店鋪作為商品質量的一個保證，避免退換商品造成的麻煩與時間的浪費。
4.特殊商品的地域限制。網絡購物打破了地域的限制，相比傳送模式，網絡購物不受消費商品地理位置的限制，大學生可以任意選擇自己需要的商品，擴大了商品的選擇空間。
四、結論
本次對大學生網絡購物影響因素的調查分析中，得到了如下結論：
1.網絡購物這種營銷模式在大學生群體中普及程度已經非常高，大學生每月可支配金額中有很大的一部分在網絡購物方面。網絡購物已經成為他們生活中不可或缺的一部分。
2.網絡購物中，商品的價格、物流的速度、商品是否符合時代潮流等一系列因素都影響著大學生網上購物的選擇。
3.網絡購物也存在很多的問題，例如商品的質量問題，誠信度問題等很大程度降低了大學生網絡購物的積極性。大學生是很重要的網上購物的群體，所以了解大學生對于網上購物的影響因素尤為重要，他們是網絡銷售中不可或缺的關鍵群體。
五、結語
隨著互聯網的普及率越來越高，以及電子商務的逐步發展，網上銷售有著很可觀的發展前景，而大學生是網絡購物中最重要的一個群體，所以了解大學生網絡購物的影響因素，并逐步改進，才有利于電子商務的發展，讓更多的人接受網絡購物，使用網絡購物。在方便了人們購物的同時，也推動了電子商務的發展。
參考文獻：
[1]CNNIC.第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告.中國互聯網絡信息中心，2013
[2]黃磊.大學生網絡購物態度形成的影響因素研究.商場現代化，2009
[3]陳志浩，劉新燕.大學生網絡購物行為調查.中南財經政法大學學報，2005.
[4]譚江偉.大學生網絡購物行為調查研究.重慶理工大學學報，2012.
(一)研究本課題的背景
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的數據，截止2011年6月30日，我國的網民數量已達到4.85億。2011年7月7日，CNNIC又了《2010年中國網絡購物市場研究報告》。從該報告的數據可知，截至2010年12月，我國的網絡購物用戶規模達到了1.61億人，網購滲透率達到了35.1％。“十一五”期間，我國網絡購物用戶數增長了4.8倍，網購用戶滲透率提升了10.6個百分點。以上的數據都足以顯示網絡購物正在以前所未有的速度滲透到人們生活的方方面面。而網購這塊蛋糕之所以能做得那么大莫過于它購物的選擇性大、價格較實體店便宜、24小時營業等各方面的因素。也正是這些因素吸引著人們越來越傾向于這種足不出戶的消費模式，特別是在網絡普及的大學校園內，大學生的網購狂潮更是非同一般，甚至成為大學生生活的一部分。
當然，大學生作為一個對新事物擁有較強適應能力的群體對網絡購物這種新型購物方式的參與顯得比較活躍并不足為奇。作為大學生特別是大學生網購一族中的成員，我們小組對大學生網絡購物的現狀展開了一次調查，以期能夠真正全面了解與認識影響大學生網絡購物的因素以及大學生們在網絡購物中所遇到的問題等，然后對大學生的網絡購物能夠提出一些可行性的建議。
(二)研究的思路
為了全方面了解大學生的網絡購物狀況，我們的問卷主要從以下幾方面著手：被調查學生的基本情況，包括年級、生活費、每周上網時間等；被調查學生的網絡購物狀況，包括網購頻率、網購花費及網購時所考慮的因素等；網購中遇到的問題，包括遇到過的侵權問題、在權利受到侵害時的做法等。
(三)研究的方法
本次研究我們采取了抽樣調查的方法，采用發放問卷的形式進行。為了能較為全面的了解到寧波市大學生的網絡購物狀況，我們在寧波市的四所高校以在校學生為調查對象進行了為其半個月的調查研究。這四所高校包括寧波大學(含寧波大學科技學院)、寧波工程學院東校區、浙江大學寧波理工學院、浙江萬里學院。
二、分析數據，了解現狀
在整個調查中，我們共發放問卷400份，收回376份，其中有效問卷337份，有效問卷占問卷總數的84.25％，具有統計意義。在337份有效問卷中：男生159人(約占47.18％)，女生178人(約占52.82％)，男女生人數基本相當。
通過對所有有效問卷的整理，我們得到了以下數據：
(一)每周上網時間統計
從調查問卷的統計數據可以得出，在337份樣本中，每周上網時間為10小時以下的大學生數為57，占樣本總數的16.91％；每周上網時間為10小時以上20小時以下的人數為85人，占總數的25.22％；每周上網時間20小時以上30小時以下的為85人，占總數的25.22％；而每周上網時間為30小時以上的有110人，占總數的32.64％。
分析這些數據，我們不難得出結論，每周上網時間超過10小時的大學生占了總數的84.09％，甚至有32.64％的大學生每周的上網時間超過了30小時。由此可知，大學生有較為充足的時間上網，這也使他們能夠在第一時間接觸網絡購物的各種資訊，并為實際的網絡購物提供了充分的時間條件。
(二)支付能力統計
大部分大學生雖然并沒有自己的收入并且還是靠家長給予的生活費進行各類消費，但是我們不能小覷大學生的消費能力。在我們的調查中，有61.42％的大學生每個學期(以四個月計算)的生活費超過3500元。這表明大學生有足夠的支付能力，這為大學生進行網絡購物奠定了物質基礎。
(三)網購頻率與金額
關于大學生網絡購物的頻率，所調查的337名大學生中了解到只有20位(5.93％)大學生從來不進行網絡購物，而231位(68.55％)大學生每月會進行一到兩次的網絡購物。由此我們不難看出現今網絡購物在大學生群體中可謂是非常的普遍。而關于大學生每學期用于網絡購物的金額，從50元以下到1000元以上每個金額段都有，大部分集中在50到500元之間。由此可見，大學生是網絡購物中一個龐大的消費群體。
(四)網購原因
從上面的幾項分析中，我們已經了解到了大學生網絡購物非常頻繁，他們用于網絡購物的費用也并不少，那么到底是什么原因使那么多的大學生選擇并且開始熱哀于網絡購物這一消費模式呢?圖1就是我們根據調查問卷得出的統計結果，從表中我們可以看出，大學生之所以選擇網絡購物，最主要的原因是網絡購物快捷方便，同時物美價廉、送貨上門的服務方式及方便的付款方式也是大學生進行網絡購物較為主要的原因。除此之外，我們也發現，在337位大學生中只有9人認為網絡購物的質量是有保證的。可見，質量并不是大學生進行網絡購物時普遍考慮的因素。
(五)網購網站
在網絡技術發達的當下，網絡購物作為繼超市購物、電視購物之后的一種新型購物方式，已逐步走進了人們的生活。網絡上行行的購物網站如雨后春筍般出現在大眾視野，以淘寶商城為代表的B282C平臺、以卓越和當當為代表的自營B2C平臺、以淘寶網為代表的C2C平臺等各種購物網站在網購一族中都是頗有分量的。那么在大學生中，他們經常進行消費的購物網站又有哪些呢?調查的結果顯示，有93.47％的大學生曾經在淘寶網買過東西，而在卓越、當當等自營網站購物過的也都占有一定的比例。
(六)網購物品
圖2是一張大學生在網上所購商品種類的圖表。表中清晰可見，服裝、生活百貨及書籍是大學生網絡購物的主要消費品，而電子產品、零食、保健品及運動用品也有不少大學生會有所涉獵。
(七)選擇商家的原因
當大學生被問及會如何選擇商家或產品時，有158人認為商家的信譽最為重要，這占了總人數的46.88％；有73人認為商品的價格是第一考慮因素，占了總人數的21.66％；有68人認為商品的質量最為重要，占了總人數的20.18％；有34人認為品牌最重要，占了總人數的10.09％。
(八)網購中遇到的問題
網絡購物在中國還處于起步階段，發展得并不成熟，所以毋庸置疑網絡購物中我們經常會碰到各種各樣的問題。那么在大學生的網絡購物中，最常出現的問題又是什么呢?在接受問卷調查的337位大學生中，我們發現有256人遇到過網購的商品圖片和描述與真實的情況差別較大這一問題，有138人覺得他們在購物之后的售后服務難以得到保障，有123人遇到過收貨等待時間過長這一問題，另外還有少部分的問題是個人信息安全(信用卡、銀行賬號等)得不到保障以及賣家的服務態度不好等。
(九)網購中遇到侵權問題的處理方式
大學生都接受著較高級別的教育，擁有較高的知識文化水平，相對而言應該比一般的人具有更強的維權意識。所以當問及在網絡購物中如果權利受到侵害時會如此做時，選擇“忍氣吞聲，自認倒霉”的只有44人(占總數的13.06％)，大部分的大學生都具有一定的
維權意識，會選擇與網站或賣家進行溝通協商，或者進行投訴或申訴等種種做法。詳見圖4。
(十)對網購的前景
網絡購物，毋庸置疑，極大地方便了大學生的生活，所以在被問及對于網絡購物的前景如何看待時，有183人很看好；有131人認為一般；選擇“不怎么樣”及“與我無關”的人只有24人。可見，大學生們對網絡購物的前景還是相當認可的。
三、結論與建議
(一)通過以上的分析，我們可以得出以下結論：
1 參加此次問卷的男生與女生人數相差不多，而對比男女生所做的調查問卷的情況，我們也并未發現大的差異。主要的區別也就是女生在網絡上購物時更加偏重服裝及零食類，而購買數碼類產品的則男生居多。這與男女生的需求、心理狀態等并不違背。
2 上網時間與生活費的數額和網絡購物的頻率與金額成正比。分析調查問卷可以看出，上網時間比較多的學生其網購的頻率相對于其他同學而言也顯得比較高，而生活費比較多的同學其花在網絡購物上的費用相對也會比較多。
3 雖然調查之前我們預想網絡購物在大學生之中可能已經很普遍了，但是94.07％的這一比例還是大大地出乎了我們的意料。而如此高的普及率并不是偶然的，網絡購物對于大學生而言肯定具有傳統購物方式所無可替代的優勢。通過分析大學生進行網絡購物的原因，我們發現網絡購物的快捷方便是其最具有優勢的地方。而這種快捷方便所體現的就是足不出戶就可以買到全國各地甚至是世界各地的商品，而這正好符合大學生年輕、追求時尚的個性。除此之外，由于大學生一般沒有太多的費用能夠讓他們支配，所以那些物美價廉、送貨上門及付款方便的網購特點就成了大學生進行網絡購物的主要原因。
4 從調查的數據我們發現，大學生網絡購物主要集中在淘寶網、當當網、卓越網、拍拍網等具有一定知名度的網站，特別是淘寶網，在337名受調查者中有315人曾經在淘寶網購過。這從一定程度上可以看出大學生進行網絡購物時相對而言還是比較懂得自我保護的，畢竟現今我國的B2C網站已有數萬個，而絕大多數大學生都選擇了為數不多的那幾個知名網站。或許從某種角度而言這并不利于整個行業的發展，但是卻能夠很大程度地保護大學生作為網購消費者的合法權益，所以也是無可非議的。
5 大學生在網絡購物中最常遇到的問題是網購的商品圖片和描述與真實的情況差別較大。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品，不清楚商品的質量；反過來，商家也很難，不了解消費者的身份。所以大學生在網購時僅靠商家掛在網站上的圖片很難真正了解到商品的質量。除此之外，超過三分之一的人認為其在網站購物后售后服務很難得到保障。因為在網上購物買家與賣家并非是面對面地進行交易，雙方往往隔著千山萬水的距離，當消費者對其所購產品不滿或出現質量問題等情況時往往很難退換貨，即使賣家同意退貨，一般也往往需要買家支付郵費，這著實是件令網購一族頭疼的事。當然，這些問題并不僅僅在大學生網購群體中出現，一般的網購群體也會出現這樣那樣的問題。但是這幾個問題在大學生網購中卻是尤為常見的，分析可知，大學生雖然有較高的知識文化水平，但是社會經驗并不夠豐富，鑒別物品的真偽與好壞能力還有一定的欠缺。再者，大學生雖然有較長的業余時間可供其安排，但是他們畢竟還是以學業為主的，當商品質量出現問題、售后難以解決時，很多人考慮到商品的價格并不是很高就會選擇不了了之。
(二)根據上述結論，我們分別從大學生、高校及購物網站三者的角度提出了相關的建議：
1 大學生方面。大學生要提高自我保護意識。在進行網絡購物時應該選擇信用度較高的購物網站、信用等級較高的商家及評價較好的產品，這能夠有效地減少網絡侵權的發生，使大學生進行網購時的合法權益得到較充分的保障。同時，在購物前應該盡可能的與賣方進行溝通，以便更好地了解商品的狀況。而在網購過程中合法權益受到侵害時，大學生還應該懂得用法律來維護自己的合法利益。
當然，作為大學生的我們應該正確地使用網絡這一平臺使之為我們服務，而不能被之掌控甚至迷失其中。花錢時需考慮家里的承受能力；要做好理財計劃，制作開支記錄。要結合父母每月所給的錢，計算每月吃飯和學習用品的費用以及可以自由支配的金額，并根據實際情況進行理性的網絡消費。
【摘要】網絡購物 傳統購物 大學生
一、引言
當代的高校學生大多是 85 后 、90 后 ，上大學也就意味著大多數學生經濟獨立的開始，他們的消費觀念發生了根本性的改變，由于其所處的社會環境十分特殊 ， 往往具有特殊的消費心理 。
消費者心理的定義是消費者在購買和消費商品過程中的心理活動，而消費者的心理往往很大的程度上決定他們的行為以及決策。大學生正處在一方面大學生的經濟獨立愿望極強，從而對金錢產生一定的概念，這成為他們理性的消費觀；另一方面，生活壓力較小，資金大部分來源于父母，渴望新事物與體驗，于是非理性消費觀同時存在。這兩方面使得他們在購買時產生了一些心理博弈的過程。
通過小型的問卷調查以及一些人的面對面交談，我們發現，大學生在消費結構和消費層次上變得更加多元化，大學生在網上購物與傳統購物時，其感覺和直覺是具有一定的相同點和差異點。
二、大學生網絡與傳統購物消費時的心理相同點
（1）享樂心理，重視物質消費。基于我們的問卷調查，無論是網絡，還是傳統的購物，發現購買精神食量的同學少之又少，除了必要的教課書，學習的消費僅占大學生整個學期生活費的2.74%，當代大學生的消費觀過多重視物質，校園里穿著名牌衣服，名牌手機，名牌包包的人到處都是，而，甚至每十個人都找不出一個人買過了英漢詞典。（2）追求個性與時尚。大學生出在流行與時尚的邊緣，接觸新鮮事物眾多，因此對時尚與美觀的東西特別重視，追求與眾不同，認為新奇的東西能夠彰顯個性，突然自己的特別之處，希望通過物品使人印象深刻。（3）從眾消費現象嚴重，有強烈的攀比心理。大學生容易受周圍環境與同學的影響，據我們調查得知，大多數男生抽煙喝酒都是因為要顯得男子氣概，便于與同學共處。而大多數女生購買化妝品的原因也是周圍的女生都在購買，不購買就沒有茶余飯后的談資，因此很多消費品并不是他們真正的需要，而是跟隨購買。這種相互攀比， 追隨購買 ， 為的只是滿足自身的虛榮心理，從而能夠使群體成員感到其獲取了理想的身份感和歸屬感。
三、大學生網絡與傳統購物消費時的心理差異點
（1）對時間的觀念不同。首先，大學生面臨比較緊張的學業；其次，大學生的課余活動比較多；最后，大學一般坐落在城市的郊區，傳統的購物得花費好幾個小時。于是，在一部人的眼中變得逛街便成了一件勞心費神的事情，他們更加愿意在宿舍聽著音樂在網上沖浪，輕點鼠標便可以收獲想要購買的物品。而另一部分人，認為逛街不是浪費時間，而是更加享受這種既緊張又刺激的購買過程。（2）貪利心理。大學生可以任意支配的錢是有限的，往往來源于每個月固定的生活費。因此，性價比成為大學生特別關注的因素，尤其是在網上購物時。網絡銷售較之傳統銷售，省去了店鋪租賃，裝修等一系列費用，大大節約了成本，因此價格便宜，有的折扣甚至到達5折以下。據調查，有70％的人在網上購買品牌商品是因為商品價格便宜，并且，隨著網絡購物系統的不斷完善，商品質量也更有保障，確實節省不少開支。而在店鋪購買品牌商品的大學生對商品的品質更加追求，在專賣店買到的才是質量有保障的，因此，他們對性價比并沒有那么重視，卻對是否使正品行貨十分在意。（3）逃避現實的心理。網絡交易包括實物交易和虛擬交易，而虛擬交易主要包括各種游戲幣，卡等等。根據問卷調查，沉迷于虛擬世界，特別是游戲成癮的大學生，更傾向于網絡購物，因為他們更加習慣在虛擬的平臺上與人交談，對現實產生了一定的排斥與陌生的心理。而且，三、四年級的大學生比一、二的大學生更喜歡在網絡上購物，隨著就業壓力的增大，一部分人更加喜歡在虛擬的世界中找到一條路徑以逃避現實，獲取一種輕松的感受，而網絡正好提供了這樣一個平臺。
大學生構成了網絡購物的主力軍，而傳統購物方式也從來不容忽視。重要的是，差異的心理想法導致了大學生在面對是網絡消費還是傳統消費時，做出了不同的行為選擇。如何準確把握大學生的消費心理 ，衡量是開網店還是開實體店鋪，是目前很多創業者最關心的問題之一，本文僅就大學生進行兩種購物方式選擇時的心理進行粗淺的論述 ， 希望能夠對各位創業者分析大學生的消費行為時起到一定的幫助。
參考文獻
【關鍵詞】大學生網購 消費特征 環境
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）11-0012-02
在信息時代背景下，信息技術已滲入各行各業當中，電子商務技術被廣泛地應用于網絡購物，借助其便利的服務，發揮了消費優勢。隨之，各種格局特色的網絡購物門戶紛紛建立起來，形成了社會時尚。目前很多的商家將目光轉向了高校消費群體。大學生通過互聯網可以獲得商品信息，以電子購物的方式在網絡購物平臺上向商家發出購物請求。交易時的購物費用通過網銀支付即可，廠商根據消費者所提供的信息，將訂購的貨物以快遞的方式送貨上門，完成整個的購物過程。隨著生活節奏的日益加快，采用網購的方式既可節省時間，又能夠獲得滿意的服務，因此成為了大學生消費購物的主渠道。
一 當前大學生網絡情況調查
網絡購物成了一種時尚，在大學生群體中流行。其方便快捷的服務、物美價廉的貨物吸引著大學生的目光。加之網絡購物的過程中，還具有較高的科技含量，對善于挑戰的大學生來講，無疑是一種新鮮嘗試。鑒于網絡購物是對于傳統購物方式的挑戰，雖然在中國開展的起步較晚，但在大學生群體中，卻以超前的發展速度在大學生群體中形成了勢不可擋的網購熱潮。傳統的消費模式被突破時空限制的消費模式所替代，使供應商、商品和消費者之間形成了系統化購物形式，也正是由于這種優勢的存在，使網絡購物在很大程度上得以在高校校園中擴展。
1.調查方法
網購在10年前還是一種新鮮事物。從有關統計數據證實，其所占有的網絡消費額還沒有超過1000萬元。僅僅十年的時間，在中國的網購消費就已經超過了8000億元之多。筆者于2013年對某大學的學生網購進行了調查。以抽樣方式，通過問卷調查大學生的網絡購物情況，并對于所獲得的統計結果進行分析，目的是發現大學生網絡中所存在的問題，并為大學生的網絡購物提供指導性建議。
接受網購調查的大學生為400人，以隨機的形式發放調查回答問卷。問卷解答題為客觀選擇題，包括單項選擇和多項選擇兩種題型。所發放的調查問卷共400份，回收的問卷為372份，回收率為93%，具有統計意義。在接受調查的大學生中，男生192人，占接受調查的大學生比例的48%；女生208人，占接受調查的大學生比例的52%。為了使大學生的網購抽樣調查更為全面，還對8家網購店的店主進行隨機網調查，通過實地調查和訪談，獲得了更多的大學生網絡消費特征資料。
2.在調查中獲得統計結果
在400名接受調查的學生中，超過97%的大學生具有網購的經歷，3%的大學生雖然沒有經歷過網購，但是請同學代為網購或者是由于網銀支付難而沒有選擇網購。根據調查問卷中的所獲取的答案，頻繁網購的大學生認為：從網上購物具有更多的選擇性，可以購到價廉物美的商品，網絡不但可以節約開支，而且還能夠節省時間，這部分網購大學生群體大約占有82.57%。大學生普遍具有獵奇的心理，而網絡購物能夠將琳瑯滿目的商品展示在購物平臺上，展示在消費者面前，使大學生得到消費心理的滿足感，這部分大學生網購消費群體大約占有59.56%。還有超過42%的大學生認為：學校距離城市商業區的距離較遠，給購物帶來了諸多的不便，采用網絡購物的方式，可以解決時間和距離的問題。
關于大學生網絡購物的頻率，從調查問卷中的答案可以獲得統計數據，部分學生會選擇每一星期網絡購物一次，這部分大學生群體占有15.56%，超過60%的大學生會選擇每一個月網購一次。
從大學生在網絡購物中的消費水平來看，網購花費占月消費比例10%的大學生比例為57.06%，網購的花費占月消費比例超過30%的大學生比例為36%，少部分學生網絡購物過于頻繁，并且消費上已經超過了月消費的一半以上。
對于大學生網絡購物中普遍所選用的購物平臺，從調查問卷中的統計數據顯示，學生普遍會選擇信譽度較高的網購門戶。超過80%的大學生會選擇在淘寶上購物，還有京東商城、當當網、亞馬遜等。
選擇購物網站以及購物的依據，源自于購物評價。商品使用人的購物評價對于超過82%的大學生具有很大的影響力，超過60%的大學生在網絡購物中，會更多地考慮商品的價格，包括商品的品牌、信譽度以及銷售量都將成為大學生網絡購物需要考慮的范圍。但由于網購存在著一定購物風險，所以，需要大學生掌握購物規則。從調查問卷顯示，大學生雖然積極地參與網購，但對于相關的法律法規并不是很明確，雖然有超過60%的學生對相關法規有所了解，但針對商家所提供的假冒偽劣問題，并不會使用法律的手段來維護自己的權益。超過80%的學生認為：為了切實保障消費者的權益，有關部門需要建立起購物保障體系，并落實到位，實施必要的快遞管理，并完善過程中所涉及的各個環節的服務，以期使網購更為規范化、法制化。
二 大學生網絡購物中消費特征的分析
1.大學生網絡產品選擇的特征
從統計調查結果顯示，在大學生所選擇的產品中，服裝飾品類所占有的消費比例最大，大約為70%以上。電子產品在近些年來消費幅度有所提升，已經超過了16%。在大學生群體中，對于書籍的消費相對較高，僅次于衣服飾品，已經超過了10%以上，但相比較于其他的商品消費，這也稍有欠缺，以反映了大學生更多地傾向于物質消費，而在精神需求上有所不足。
要將大學生的消費引向更高層次的消費，亦可以發揮宣傳的作用，幫助大學生樹立起精神文化消費觀，為大學生創造舒適而便捷的精神文化消費環境。強化大學生的思想政治工作，將其作為大學生知識結構中的重要組成部分，提升大學生的精神素養，以促進大學生在網絡購物中精神文化消費能力的提升。
2.大學生網絡購物的心理特征
大學生參與到網絡購物當中，從心理的角度進行分析，包括樂趣心理、嘗試心理和風險規避心理三個方面。
大學生網絡購物的樂趣心理，就是大學生都存在著網購的樂趣，他們樂于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛的商品。在尋找的過程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購物是一種生活方式，網絡購物與其說是一種時尚，不如說是現代生活方式的一種呈現。當代大學生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態購物，并從中獲得快樂。
大學生網絡購物的嘗試心理，是大學生普遍存在的好奇心使然。雖然網絡購物存在著一定的風險性，令大學生產生不信任之感，但他們往往會以嘗試的心態體驗一下購物的刺激，并積極行動。大學生對網絡的嘗試心理源于網購的便捷服務。從上面的統計數字顯示，大學生在網購的消費上，會著重考慮到價格的因素，因此，網購的第一條件是價格被大學生群體所接受，并形成極大的吸引力。網上支付給消費帶來了極大的便捷性，同時也迎合了大學生力求方便、快捷購物的心理。
大學生網購的風險規避心理，是大學生在網購時，雖然節省了許多的中間環節，但心理上也承受著一定的壓力，即在網絡虛擬的空間中購物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購買商品。出于懷疑的心理，使大學生在網購中保持著謹慎的原則，尤其會考慮到消費者權益。因此，在網絡購物中建立必要的懷疑心理，對于規范大學生的網購行為具有重要的意義。
三 強化大學生網絡購物環境
基于商業利益的考慮，各種購物網站開通。大學生群體要安全購物，就要注意選擇誠信度較高的網站。具有較高知名度的網站通常具有完善的管理規范，而且還會提供給消費者有效的評價信息，以供消費者對各種商品進行自由選擇。消費者在選擇商家時，可選擇廣受贊譽的優秀商家，以獲得更為優質的服務。
網購中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網購貨款支付的手段包括貨到付款、網上支付以及手機支付等。大學生可以根據自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網店商家要在激烈的市場競爭中獲得優勢，就要做到以誠信為本，無論是采購渠道以及售后服務，都要能夠充分地滿足消費者需求。特別是大學生網購的商品，供貨商可以考慮開通綠色通道，在為大學生提供更為滿意的服務的同時，還促進了大學生的網購消費。
大學生喜愛網購與快遞業務的發展息息相關。各種優質的快遞服務，促進大學生網購的積極意識。另外，大學生的網購還體現為大學生對于網購的特殊認同感。然而從網絡購物的未來發展角度，這種新型的購物方式還需要突破現存的局限，逐漸走向成熟，使網購具有更廣闊的發展前景。
四 結束語
綜上所述，在中國的商品交易中，網購已成為重要的渠道，并且大學生已經成了網購的主力軍。根據對某高校大學生的網購情況進行抽樣調查，可以明確：雖然大學生在網購中占有一定的市場，但從網購的供應環節來看，商家依然存在著信譽度不足的問題。為了使網絡持續而健康地發展，可以建立網絡購物管理機制，并規范網購行為，以使大學校園的網絡環境得到有效凈化。
參考文獻
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關鍵詞 網購 消費行為 大學生 調查
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
0 引言
隨著網絡的普及，物流公司服務的不斷提升，網購已成為一種新興的購物方式。而作為最先接受新技術的群體，大學生在網絡應用上較為熟練，網購也成為他們的選擇。從大學生的整體素質和未來的發展趨勢來看，他們將是主宰未來網絡的重要力量。大學生是網購消費的重要群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有著重要的影響。因此，研究在校大學生的網購現狀，分析大學生的網購消費行為，具有重要意義。
1 大學生網購消費行為的調查分析
1.1 大學生網購的用戶特征分析
對常州地區大學生進行調研，發現在被調查的232名大學生中男生網購的人數占男生總人數的79.2% ，女生網購的人數占女生總人數的73.4% 。男生對電腦的掌握程度要比女生好，并且由于戀愛、游戲等因素網購支出頗多；而女生喜歡逛購物網站，在網購上的花費也不少。并且，高年級學生網購的比例要明顯高于大一的學生。大一的學生剛進入大學，對網購還不夠熟悉，而其他年級的大學生已有相對豐富的網購經驗。
1.2 大學生網購參與度和消費狀況分析
調查顯示，大多數大學生能夠接受并嘗試這種消費方式。在對傳統購物和網購的看法上，大部分大學生沒有特別傾向，超過一半的調查者選擇網購視情況而定，說明網購只是大學生日常消費的輔助手段。
根據調查，大學生每月的生活費一般在600～1200元之間。這樣的經濟現狀直接導致了大學生的購買能力。51.4%的大學生平均每月的網購花費占到每月生活費的10%～40%，很少有大學生每月網購花費超過生活費的70%。可見，大部分大學生雖然網購，但在網購上花費的錢比較適中。
1.3 大學生網購消費選擇偏好分析
通過對大學生網購時選購的商品類型的調查，可以了解大學生的網購消費偏好。從調查結果來看，大學生傾向于在網上購買服裝類、禮品和書籍影音類產品。電子產品、化妝品等高檔消費品由于真假難辨，大學生在購買時比較謹慎。可見，大學生的網購商品仍以生活必需品為主。
大學生網購時的網站選擇也體現了他們的消費偏好。大學生網購時主要選擇知名網站，價格、商品質量、交易安全性均是其參考因素。在各大網站購物時，大學生有自己的選擇傾向，淘寶上一般是購買服裝鞋帽類，當當網上主要是選購圖書等學習資料，京東上主要側重于3C類產品。
2 影響大學生網購消費行為的因素
2.1 外部因素
2.1.1 文化環境
社會文化是影響消費者需求和購買行為的最基本因素。網絡文化的發展為大學生提供了多姿多彩的生活方式，但由于網絡的不確定性導致大學生對網絡存在信任問題。另外，大學生所處的校園是個小社會，其消費行為難免會受到環境的影響：周圍的大學生頻繁的網購會促使許多沒有網購經歷的大學生嘗試著接受這種新的購物方式。
2.1.2 品牌和口碑
在網購模式下，品牌和口碑對消費者決策的影響很明顯。消費者根據品牌和口碑可以減少購買時的搜索成本和認知努力，降低購買風險。由于社會經驗的缺乏，大學生在網購時有明顯的品牌意識，并且他們在購買時注重口碑。
2.1.3 價格
價格是刺激消費者購買的重要原因。調查發現，大多數大學生選擇網購的原因是網上商品的價格較實物店有所降低，物美價廉是大學生考慮購買的重要因素。因此，在質量相當的情況下，價格越低，大學生的購買概率越高。
2.2 個人因素
2.2.1 個性心理
大學生是年輕的消費群體，在各方面都比較追求個性。大學生沖動、好奇心強，追求流行文化。網上商品豐富可供挑選，可以減少“撞衫”等現象，并且在創意品這方面實體店比較缺乏，因此大學生出于個性追求會選擇網購。
2.2.2 生活水平
家庭富裕的大學生的生活水平較高，那么他們可用于網購的支配金額就會相對提高。如果大學生的生活水平比較高，他們會更多地購買生活必需品之外的其他產品或服務。大多數大學生由于經濟原因在選擇商品時注重物美價廉。
3 大學生網購存在的問題及建議
根據調查發現，大學生在網購中主要存在以下幾個問題：商品質量問題和賣家誠信問題、支付方式的安全問題、不理性消費問題。據此，針對大學生、高校、網絡運營商和政府提出建議如下：（1）對大學生來說，在網購時不僅要熟悉相應的過程，更要注意提高自身的安全保護意識。若收貨不滿意，應通過與店主協商和法律維權等方式保證自身利益的最大化。并且，大學生要根據自身的實際需求和經濟水平理性消費。（2）各大高校在日常教育中應加強電子商務方面的知識傳播，同時可以將網上代購和個體網店變得規范化和集中化，即建立校園網購平臺。這不僅迎合了當代大學生的需求，有利于大學生進行創業實踐，對高校的實訓建設也有推動作用。（3）現階段的網絡交易平臺存在許多漏洞，導致網購過程中會產生許多問題。網站經營者面對激烈的市場競爭需要不斷完善網購平臺，并進行具體的市場細分，開拓大學生這片市場，制定差異化銷售模式，最大程度調動大學生的消費積極性。（4）目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，但是政府的引導與規范作用并不明顯，網站仍然充當著執行者和監督者的雙重角色。政府應完善網絡立法，規范網絡交易行為，營造良好、公平的交易環境。
參考文獻
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大學生網購調查報告(一)
一、大學生網絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調查結果
1、大學生網絡購物的各特征分析
1)大學生網絡購物的性別特征
經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網絡購物的年齡特征
現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。
3)大學生網絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網絡購物的原因分析
1)不嘗試網絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。
2)進行網絡購物的原因
通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
4、大學生網絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網絡購物的評價
1)網上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。
4)網絡購物的前景
絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學生網上購物的潛力巨大
雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。
3、購物首選網站高度集中
大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
大學生網購調查報告(二)
我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
大學生網購調查報告(三)
一、摘要：
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、調研報告正文：
(一)調研方案
1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。
2、地點：XX的部分高校
3、對象：部分高校的在校本科生
4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)
5、時間：XXXX年XX月XX號XXXX年XX月XX號
(二)調研結果部分數據分析
1、大學生網購產品類型分析
從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。
2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷
網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
3、大學生網購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析
網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度人數所占比列
很滿意60.02
滿意1080.36
一般1770.59
不滿意90.03
很不滿意00
注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項，也有少部分同學表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。
(三)網購優點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。網絡購物之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。
缺點：配送時間不定
2、網上購物要比傳統購物還便宜
對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。
4、網購更具便捷性
網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。
5、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
(四)網購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。
5、網上支付也有風險
不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
四、調研總結：
【關鍵詞】大學生網購 消費結構 差異化營銷
一、大學生網購現狀及原因分析
（一）我國大學生對網購這種消費方式有較高的認知和接受水平
大學生現階段對網購這一新興的消費形式已廣泛地認同和接受，只有極少數的大學生還從未接觸過網購。由卡方獨立性檢驗可得出，大學生性別、年級、籍貫的差異會對網購頻率產生影響，性別、年級籍貫、高校類型、專業都會對上月網購次數造成影響。
（二）大學生網購消費結構差異：性別、年級、籍貫、高校類型、專業對網購傾向都存在影響
男生與女生大多數人都最傾向于在網上購買服飾，性別的差別在購買服飾的傾向上并沒有體現出差異。但有意思的是，男生的網購傾向除服飾排第一外，緊接著便是數碼產品，而女生則更傾向于購買文化娛樂產品、美容護發產品以及鞋包，男生在美容護發產品的購買傾向是最低的。大一至大四的學生大多數都首先傾向于在網上購買服飾，文化娛樂產品位于其次。隨著年齡的增長，網購的傾向勢必會出現一些變化，但針對大學生而言，年級的差別對網購傾向的影響并不是很大。
（三）大學生對網購的依賴度逐步提高
網絡購物憑借其便捷、優惠、產品多樣化、易于比較選擇等優點為大學生的生活質量和生活效率帶來了巨大變化，其發展勢頭不容小覷，前景依然廣闊。
二、針對網店營銷的合理化建議
（一）改變針對男性的營銷策略，加強對男裝的宣傳投入
男性大學生網購的頻率明顯處于上升趨勢，并且男性同樣把購買服飾作為網絡購物的首選，且男生在消費金額上比女生更具潛力。因此，大中小型網店需要適當改變過去服飾以女性為主要營銷對象的策略，增加對男裝的宣傳投入，拓展男性大學生消費市場。
（二）建設“一站式”網絡購物體系，開拓日用百貨商品的網上市場
大學生已對網購消費模式形成了一定程度的依賴，但同時也逐步接受“一站式”網購服務，大部分大學生認為日用百貨商品不適于在網上購買的主要原因是郵費較貴、物流較慢，因此大學生們寧愿選擇在附近的實體超市購買日用商品。但他們也希望出現更為健全的網購市場，成立“網上超市”，加快物流服務建設，真正實現足不出戶就可完成各類商品購買的消費模式，這也必將成為網絡購物的趨勢所向。
（三）針對不同年級、不同專業、不同地域的大學生制定差異化營銷戰略
性別、年級、籍貫、專業、高校類型對大學生網購的頻率、消費傾向都是存在影響的。大學生的性格、生活環境、興趣愛好等方面都會造成消費觀念的差異，大學生本來又是追求個性和多樣化的群體，因此大中小型網店都應充分關注這份差異，利用不同特點采用有針對性的差異化營銷策略。
（四）加強信用管理
由于網絡的開放性，網上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時，在購買時消費者將個人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費者的個人隱私，有時這些隱私被商家非法利用，因此網上交易還存在個人隱私被侵犯的風險。企業應通過適當的方法規范自己的行為，降低網絡購物風險，確保大學生更積極地投入到網絡購物中。
（五）加強品牌忠誠度培養
大學生是目前我國網購消費市場的主力軍，同時也是未來網購市場的潛力消費群體，因此培養大學生消費群體的品牌忠誠度對企業具有深遠的意義。企業應重視對大學生的營銷管理，采用價格策略和售后服務策略，并加強宣傳，使品牌形象深入人心。
三、大學生網購差異化營銷戰略的SWOT分析
SWOT分析表見表1。
表1 SWOT分析表
S（Strength）
1.滿足顧客多樣化需求，增大銷量
2.有利于擴大市場占有率
3.經營風險大大降低 W（Weakness）
1.產品種類擴增將提高成本
2.生產批量減小，單位成本增加
3.加強品牌宣傳，營銷費用增加
O（Opportunity）
1.提高企業市場占有率
2.“品牌形象定位”更為扎實
3.突出企業特色
4.個性化服務，提高顧客忠誠度
T（Threat）
1.受企業資源制約
2.企業盲目模仿，市場惡性競爭
3.消費者品牌期望值提高，市場需要進一步細分
4.差異化容易演變為“怪異化”
四、應對威脅的措施
（一）中小企業合并重組，增大公司規模。
（二）建立“一站式”購物體系，進行全國供貨點聯網。
（三）結合企業自身優勢，提供個性化服務，在差異化戰略的市場發展趨勢中增強競爭力度。
（四）確定品牌發展方向，加強品牌形象建設。
關鍵詞：大學生；網店；利弊
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年9月7日
一、引言
電子商務在全世界范圍內快速發展。據統計，美國網絡購物成交量超過全社會零售總額的10%，韓國超過15%，我國網上交易市場也在蓬勃發展，但還處于起步階段，目前成交量僅占全社會零售總額的2.86%，因此我國網絡購物有很大的發展空間。在我國電子商務快速發展的過程中，很多人選擇網上開店進行創業。由于網上開店門檻低、成本低、經營靈活、風險相對較小，在校大學生開網店也成為流行的創業模式。據調查，僅義烏就有近千名在校大學生開網店，甚至有學校學以致用，開網店也能修學分，生意越好學分越高。義烏工商職業技術學院應屆畢業生自主創業率已連續三年高達11%，2002年首屆畢業生目前已過半擁有自己的公司或企業。2009年畢業生中有15%以“小老板”的身份走出校門。從我國最大的網絡交易平臺淘寶網獲悉，截至2011年12月31日，全國有近270.8萬人在淘寶網開店。在這些人中，一半以上年齡在20～32歲之間。
另一方面，據杭州師范大學的《中國大學生網絡創業研究報告》顯示，在當前的大學生網絡創業者中，真正成功者大概不到2%，有八成的被調查學生月均凈收入不到1，000元，大多只有幾十、上百元。因此，對于大學生網上開店的實際情況進行調查研究顯得尤為必要。
二、在校大學生網上開店現狀
大學生網店雖然經營管理的人員單一，但是其中經營的商品種類卻較多，下面是根據調查結果的詳細店鋪經營分析。
（一）經營內容。大學生網店所經營的產品中，虛擬產品與服飾比例較大，占到全部產品的85%以上。由于在校大學生是虛擬產品的積極使用者，而且大學生資金有限，因此初期投入較低的虛擬產品也成為他們的主營產品之一，比如數碼充值、網絡游戲道具等。另外，在淘寶網成交量最大的商品就是服裝，因此有部分大學生直接選擇服飾作為自己的主營產品，以為主。除此之外，護膚用品、電子數碼、生活用品也是學生經營的主要內容。從調查中還可以看出，秦皇島雖然處于海濱，但本地的特產（諸如海產品）等并不多，因此秦皇島市大學生的經營并沒有本地特產。
（二）網店信用等級與規模。秦皇島市在校大學生網上開店的賣家信譽評價中，總體處于中低水平。淘寶的信用評級分為4個層次，具有4～250個好評為星級賣家，251～100，00好評為鉆石賣家，10，001～500，000個好評為皇冠賣家，500，000個以上好評為金冠賣家。在秦皇島市大學生網店賣家中，其中星級賣家占70.10%。鉆石賣家占27.84%，皇冠賣家僅有2人，沒有金冠賣家。（表1）
在大學生網店的商品數量方面，46.39%的店鋪商品種類在50種以下，37.11%的店鋪商品種類在50～100種之間，只有11.34%的店鋪商品種類在100～500種之間。經營人員中，大學生大部分自己網上開店，比例達到78.35%，2～5人的店鋪比例為17.53%。在大學生網店的經營管理時間方面，每天的經營時間在2小時內的占到55.67%，在3～5小時的占到35.05%。（表2）
（三）資金投入與產出。秦皇島在校大學生網店的投入與產出也是此次研究的一個重要方面。在調查中，大學生網店的初期投資在300～500元的比較多，達到了44.33%，基本符合大學生的經濟投資能力。在大學生網店的月盈利情況方面，有47.42%在500元以下，23.71%的學生網店月盈利能達到500～1，000元，但也有24.74%的網店不容樂觀，處于一直不盈利的狀態。（表3）
從上述調查中可以看出，秦皇島在校大學生受到自身條件和環境的限制，開設的網店投入低，經營時間少，經營人員不足，決定了網店的經營規模普遍處于小型店鋪，店鋪的信譽值較低，網店收入不足以使其更好地發展，甚至存在許多經營無法盈利的情況。目前，大型實體公司紛紛進駐各網上交易平臺，他們憑借貨源、資金和渠道優勢，占據了大部分的交易平臺資源，大大壓縮了中小賣家的生存空間。在校大學生網店很難與他們競爭，導致店鋪發展緩慢，久而久之，大學生遇挫輕易放棄的性格，使大部分店鋪被關閉。以秦皇島市的調查來看，在校大學生開設網店不容樂觀，沒有環境和政策的支持就不可能取得如義烏工商學院學生的成就。因此，在校大學生開設網店一定要分析其利弊再做出決定。
三、在校大學生開網店利弊分析
根據我國最大的網上零售平臺“淘寶網”統計，其中大學生所開設的網店超過30%，所占網店數量達10萬家以上。這一數字表明越來越多的大學生投入到網上創業的行列之中。然而，對于在校大學生來說，網上開店創業究竟利弊如何，是否該一味地鼓勵大學生網上開店？下面根據問卷的調查結果來分析在校大學生網上開店創業的利弊影響。
（一）有利方面
1、網上開店可以積累經營和實踐經驗。大學生在校園里學到的都是課本知識，缺乏實踐經驗。網上開店是一種商務行為，要求對貨源、進貨、定價、營銷、物流、售后等各環節深入了解，網上開店的特定知識也許能熟練掌握，而對店鋪和員工的管理，就需要把多種知識進行結合。這種理論與實踐的結合可以提高學生多方面的能力，能為他們以后的發展打下良好的基礎。
2、培養誠信意識。網上開店有其自己的誠信評價規則，商家產品的真偽、質量好壞、商家的服務質量等，消費者會在購買后作出相應的評價，這些都會清晰地顯示在消費者面前，成為其他消費者是否購買此店商品的依據。網店的誠信比傳統實體店的誠信更加重要。因此，如果想把網店經營好，商家必須講誠信，提供讓消費者滿意的購物環境。通過網上開店，可以增強大學生的誠信意識。
3、賺取零花錢。成功的網店可以成為大學生的部分經濟來源。由于網店投入較小，如果能妥善經營，會有部分網店實現盈利，因為網店經營是除家教、勤工助學外解決經濟問題的良好方式。
（二）不利方面
1、學習與網店經營矛盾。網店經營需要很多的精力和時間。對于消費者來說，購物不僅要看商品的描述，還要和賣家進行進一步的溝通，了解更多的信息，這就需要賣家時時的守在電腦旁，等待買家的咨詢。而對于大學生來說，主要的任務還是學習，經營網店時就會心有余而力不足，很難把網店經營好。反過來，網店經營耗費的精力又會影響學習，可能會導致學習成績的下降。
2、造成商業經營的挫折感。從前面的調查可以知道，在校大學生開設網店時，都懷有很大的熱情，然而由于種種原因，大部分店鋪以關閉為結束，這些都會使大學生產生挫折感，對商業經營望而卻步。
對于以上利弊，通過問卷調查顯示，大部分的大學生還是認為利大于弊，只要合理處理，網店經營所帶來的好處遠遠大于所帶來的弊端。
四、對在校大學生開網店的建議
（一）做好自我定位，明確開店的目標。開網店是為了好玩，或是積累經驗，提高技能，還是作為創業的起步，這些都會決定網店經營的狀況和成敗。每個月幾百元利潤的網店比比皆是，收入過萬的卻寥寥無幾。缺乏毅力，盲目跟風，一定會被市場淘汰。
（二）營造有利于網店經營的環境。大學生在開店過程中遇到很多的問題。大學生開網店需要政府給予政策扶持以及提供相關的服務，對大學生經營網店，在資金方面給予一定的政策支持，比如提供一些無息貸款，從而解決學生們的資金問題，在未來或許為網店提供稅收減免的政策等。對于學校來說，學校可以為大學生網上開店提供更直接、更大的幫助。通過開設相關電子商務課程，幫助學生解決獲取相關知識的問題。為學生提供場所建立創業園以及孵化園區，給學生提供實戰的機會。同時，可以建立一些鼓勵機制，鼓勵學生開網店創業。
五、結論
通過本項目的研究，秦皇島市大學生開設的網店，大部分經營規模小，信用等級低，盈利少，甚至虧損，總體經營狀況較差。從側面可以反映出大學生網店成功少，失敗多的現狀，大部分前景不容樂觀。在大學生開設網店利弊方面，大部分的學生認為利大于弊，可以增加實踐經驗，提升自身的技能。筆者認為在校大學生開網店要做好自我定位，明確目標；同時，政府和學校應為其營造一個有利的環境。
主要參考文獻：
[1]鄧新杰，朱曉榮.淺析義烏工商職業技術學院電子商務創業——基于高職院校辦學與地方經濟相結合的視角[J].才智，2010.10.
