時間：2022-11-02 03:11:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓工作體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract： Through job-transfer training and clinical training experience of the general practitioners， according to some problems， this paper proposes to adhere to the principle of applying their knowledge to practice and responsibility on people's health， strengthen the standardized management， correctly deal with some relations， and cultivate qualified general practitioners to adapt to China's community health service needs.
關鍵詞： 全科醫生；臨床培訓；體會
Key words： general practitioners；clinical training；experience
中圖分類號：R-3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0287-02
0 引言
全力做好全科醫生規范化培養工作，為基層醫療衛生機構培養具有專業技能、專業素質、醫德高尚并且能夠獨立開展工作的優秀合格全科醫生，是衛生部基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓的目的。通過培訓，使大家以維護和促進健康為目標，并且向社區等基層醫療機構提供綜合素質高、專業技術強的合格全科醫生。這樣，居民就可以做到小病就近醫治，大病早期預防，不但提高了廣大群眾的醫療水平，也為就醫提供了便利條件。目前各個鄉鎮，各個社區都迫切需要綜合性、協調性、連續性的醫療服務。因此，通過對全科醫生轉崗前的培訓，使其在短時間內提高專業知識、專業技能并且提高為醫療事業奉獻的精神，是目前急需解決的問題。我院作為牡丹江地區唯一一家全科醫生轉崗培訓臨床培訓基地，承擔全科醫生轉崗培訓臨床培訓任務，通過集中臨床知識理論培訓和臨床科室輪轉，使學員掌握常見癥狀的診斷與鑒別診斷、主要疾病防治與轉診指標、常用操作技術。全科醫生崗位培訓的目的：第一，全面提高城鄉基層醫生的基本醫療和公共衛生服務能力；第二，提升基層醫療衛生人員的基本醫療和公共衛生服務水平；第三，培養一批符合城鄉基層全科醫療服務崗位要求的全科醫生隊伍。
1 開展全科醫生轉崗培訓的社會背景
全科醫學是二級學科，與內、外、婦、兒等學科并列。在國際上，發展全科醫學和培養全科醫生通常這樣：醫學生（即經過醫學類院校教育含全科醫學教育）畢業之后，經過三四年的畢業實踐工作后，經過培訓考試合格后成為全科醫生，然后在經過注冊方可從事全科醫療工作。我國目前的現有醫生不低于200萬，其中在基層工作有100多萬，隨著社區醫療事業的發展，他們在提高專業技術水平的同時，也要為以后轉變的服務模式做出一定的貢獻。雖然有一半以上的醫生在基層工作，但是隨著社會發展，現在社區醫療服務全科醫生資源極度匱乏，要解決這個難題，最主要的就是對現有在職的醫生進行全科醫學轉型教育。由于這些醫生長期在社區工作，有很多基層工作的經驗，了解基層鄉鎮以及社區的衛生需要，專業技能卻非常有限。正是由于他們對基層深入了解熟悉，適應性強，具有一定的親和力，因此，我們只要通過培訓提高他們的專業技能，就能為基層醫療帶來重大的改變。通過培訓要讓他們明確自己在未來發展中的影響力，只要他們通過全科醫學的培訓，掌握更加全面的專業技能和工作方法，他們將會成為一名合格優秀的全科型人才，而且還能為促進社區醫療事業的發展進步產生重大的推動作用。
2 全科醫生轉崗培訓學員現狀
通過對全國部分地區基層醫療服務人員的基本情況調查發展，目前基層社區及鄉鎮醫療機構從事全科醫療工作的大多數是社區醫生，這些社區醫生主要是由專科醫生轉崗來的，并且現在仍有眾多的基層在崗醫療衛生人員沒有接受相應的培訓，或者是接受了不正規不全面的培訓，而且多數人在學校受教育階段基本學的都是醫療和護理兩大類專業，并且學歷普遍不高即主要是中專和少量的大專，從職稱方面看多數以初級職稱為主，年齡方面多數是中年，青年人員卻非常少。
從目前培訓情況看，形式不容樂觀。很多來自基層衛生醫療單位的學員，很少有機會參加增長新知識、提高新觀念、培養新技術的培訓，對于很多現代化的醫療理念都處于比較懵懂或者完全不知道的階段。對于國家制定的新的基層醫療衛生的政策不夠了解，對從事的行業的發展沒有規劃，看不清未來的路，因此都很迷茫，存在很多混日子的思想，為了應付考試上崗而學習，完全失去激情。還有一部分學員是被動的，經常是由單位選派來參加培訓的，因此，對培訓的目的、意義、目標完全扭曲，被動的接受培訓，從而喪失積極性。這些都嚴重影響了全科醫生培訓的質量，使其達不到目的，走了很多彎路，花費了不必要的時間，增加了投入沒有收到實際客觀的效果。因此，要積極調動學員參加培訓的熱情，端正他們的學習態度，這就需要機構以及培訓人員耐心引導，只有學員積極主動參加培訓，深刻認識培訓的目的，才能更有效的為基層醫療機構培養出素質和技能雙優秀的全科醫生。
3 全科醫生轉崗培訓臨床培訓的體會
我國目前全科醫生主要以崗位培養為主，不管是對從事還是即將從事社區衛生醫療服務工作的醫生基本都采用脫產的方式進行培訓，一般培訓期為十個月，集中理論教學40學時，包括臨床科室輪轉兩個部分。通過培訓，使學員掌握全科醫學的基本理論、基礎知識和基本技能，提高其防治社區常見疾病和解決社區健康問題的能力，向個人、家庭、社區提供融預防、保健、康復、醫療等為一體的基層衛生服務，達到全科醫師的崗位要求。
3.1 加強臨床技能培訓 臨床實踐培訓期共10個月，分為臨床基礎培訓和臨床科室培訓兩部分。臨床基礎培訓采用集中授課的方式，從理論上對各科常見病、多發病的診斷及鑒別診斷對學員進行講解。臨床科室輪轉部分采取按需分程、必修與選修相結合的方式，選擇大綱要求科室中至少4個科室進行輪轉。其中內科4個月（必修）；急診急救3個月（必修）；外科、婦產科、兒科、傳染科等共3個月（選修）。臨床技能培訓是全科醫生轉崗培訓的重要組成部分，在培訓過程中，為了使學員很好的對所學知識有所掌握，也是為了激勵和鞭策學員認真學習，因此，要對對學員進行階段性考試和考核。考試和考核的效果不僅反映學員的學習情況，也在一定程度上反正教學情況，對于普通存在的問題要改變教學方式，使大家都能很好的掌握。加強學員臨床技能培養是為了使學員具備全科醫生的理論與實踐相結合的知識和技能，因此根據實際情況，讓學員根據自身層次的不同選擇臨床輪轉的科室和實際，要以整體性臨床思維模式來分析臨床常見病的病因、診斷與鑒別診斷、處理、轉診等，切實提高學員的實際工作能力。在醫院的臨床技能培訓階段，應引導學員主動加強與醫院各科醫生的交流與聯系，這樣不僅使自身的知識技能保持與現代醫學和相關人文社會科學的同步發展，而且為醫院與社區的雙向轉診搭建起有效橋梁，為病人從社區-醫院-社區的連續提供有力保障[2]。
3.2 人性化的培訓管理 參加培訓的多數學員都是成年人，大多數都有多年的甚至數十年的社會工作經驗，因此，對于這些學員的管理跟對在校大學生的管理是不一樣的，這些都需要依靠他們的自覺性、能動性，這就需要注重培訓人員與學員之間的溝通交流，由于大家都有社會經驗，可以為培訓提出更好的建議，從而提高培訓效率。即便大家都是成年人主要依靠自覺，但是還需要制定一定的規章制度以及培訓管理措施以保證培訓的規范性，對學員全方面進行考核，不僅是對學員的監督和激勵，也是對培訓效果反饋。從這些反饋信息中，我們可以找到培訓中存在的好的方法還有不足，好的方法我們要繼續保持發揚，不足的地方一定要嚴肅對待，查漏補缺，找到合理的方式去解決，提高培訓的效果。這樣就可以不斷調整培訓的內容、計劃、目標等，不斷完善培訓工作。對于培訓管理人來講，應該多組織學員參加實踐活動或者學術活動，以形式多樣的方式使大家多層次、多方面、多角度的學習新的醫學知識。這樣不僅可以使大家理論結合實踐，而且在活動過程中增加了學員之間的了解以及老師與學員之間的感情，這樣就可以在一個輕松融洽的氛圍中掌握知識、學到本領。
3.3 堅持學以致用原則 全科醫學的基本原則是：以家庭為單位的保健、社區保健、行為科學、預防科學、居民健康檔案、全科醫療管理等，是在新的醫學模式指導下新的醫療衛生的服務模式。由于目前的全科醫生是由專科醫生逐漸轉化過來的，而且大部分人員都具有相關的實踐經驗，因此，都具有一定的醫學基礎、醫學常識和醫學技能，在日常疾病的診治學習中，著重掌握哪些常見的疾病特征和治療技巧。為居民建立健康檔案，以家庭為單位熟悉和了解社區衛生服務以及初級的衛生保健工作。
對于在基層醫療衛生機構從事衛生服務的專科醫生進行全科醫生的轉型培訓，培訓的重點是向學員講解和傳授相關全科醫學的基本理論和技能，對于疾病的診治也是主要使學員掌握那些常見的疾病的發病現象、特征以及診治的技巧，并不是讓學員去掌握罕見的疾病或者是疑難重病。基層醫療機構的作用就是讓廣大社區或是城鎮居民有常見疾病的時候方便就醫診治，而一旦有了突發的疾病或重大疑難病癥肯定要去大醫院治療確診，因此，培訓中只有了解基層醫療機構發揮的作用才能更有效的提高學員的技能，使專科醫生向全科醫生順利轉型，提高基層醫療衛生的服務質量，造福廣大群眾。
參考文獻：
學生的根本任務是好好學習，向書本學習，向老師和同學們學習，為以后走上社會鍛煉過硬的本領;而作為一名公務員，已經獨立走上社會，就必須勇敢面對社會的各種挑戰，必須獨立思考，獨立決斷，具備獨立處理各種復雜事務的本領和信心。作為一名在鎮機關工作的公務員，我深深地意識到自己肩上沉甸甸的責任，一言一行，一舉一動，都代表著國家的形象和人民的利益。學生肩上的擔子是比較輕的，所產生的影響也不會很大，波及面不會太廣;而作為一名機關公務員，作為一名國家政策的執行者，在執行政策時，稍有不慎，將會造成不良而廣泛的影響。“生命不能承受之重”，對一名剛走出校門的學生來說，確實要求過高，但既然我走上了這個崗位，我就應該勇敢地面對，盡快完成這一社會角色的重要轉變。
二、本次培訓使我認識到要做好一名合格公務員應當做到以下三個方面。
一是政治合格。一名合格的公務員應該熟知黨的各項方針政策，要認清各種當前社會政治、經濟形勢，善于把握正確的前進方向，毫不動搖的堅持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩，走的遠。而過硬的政治素質，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此，首先在政治上合格是對一名公務員的基本要求。
二是思想合格。加入公務員隊伍成為其中一員關鍵要完成一個思想上的轉變，這種思想上的轉變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立公仆意識，把為人民服務作為工作中的第一宗旨和要務。我們要充分發揚謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風，發揚艱苦奮斗的作風，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，轉變思想轉變作風把“萬事民為先”作為做好一名合格公務員的出發點。
三是業務合格。我們的興國強國戰略要求我們具備高素質，我們要為人民服務需要我們能力全面，我們要提高政府機關辦事效率必須要業務過硬。所以作為一名合格的公務員一定要具備過硬的業務能力和素質，這是開展一切工作的基礎和根本，就像再好的汽車不給它加油就等于是一堆廢鐵一樣，業務能力的高低對于一名公務員至關重要。
三、這次培訓使我深刻認識到了學習的重要性。
在本次培訓中，我了解到十六大報告提出要“形成全民學習、終身學習的學習型社會”。對于新走上工作崗位的學生來說，擺脫學校繁重的學習壓力，確實感覺到由衷的輕松，心里自然就有了懈怠，再加上盡快熟悉工作的壓力，更使放松學習有了很好的借口。但是，實際上全新的工作，全新的環境，更加需要我們努力地學習，以盡快適應工作的要求;科學的飛速發展，社會的飛速進步，人民群眾要求的不斷提高，對我們的工作不斷提出新的更高的要求;年輕時期正是學習的好時光，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”。
由此可見，今天，學習已成為了人們終身的事業，不學習，就會落后，就會跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰。在學校里學習，有老師言傳身教，有同學們耳濡目染，也有各方的督促和壓力，存在一個學習的大環境。但踏入社會后，情況就不同了，工作很忙，時間很緊，也沒有人逼迫你，人很容易放松，沒有相當的毅力和意志，沒有持之以恒的決心，是很難順利完成學習任務的。
四、本次培訓使我更加了解到謙虛待人、創造良好工作氛圍的重要性。
文章編號：1009-5519（2007）18-2843-02 中圖分類號：R19 文獻標識碼：B
延邊大學醫院2002年始開展了住院醫師/專科醫師規范化培訓，經過5年的不斷努力，的住院醫師培訓逐漸進入了規范化軌道，特別是低年資醫師的培訓以及研究生培訓與專科醫師培訓結合等有規范化制度及培訓內容。但是，在培訓中因為經驗及理論上基礎不足出現了一些弊端。
1 考核方法和其他高校的培養模式存在差別，特別是在臨床能力考核上，我院現在主要是理論考核為主，但其他醫院是臨床能力考核為主的形式[1]，僅憑理論考核達不到我們的初衷，無形降低了培訓臨床研究生的目標。因此現將制定臨床能力考核小組每年1次在規定時間內進行住院醫師理論及臨床能力考核，進一步強化培訓效果。嚴格研究生培訓考核制度，包括輪轉考核、階段考核、隨機抽查考核及綜合考核。考核的重點是技術操作，臨床診斷、處理疾病的能力及處理病人的能力。
2 經過5年多的不斷探索和完善，我院已建立了一整套適用于住院醫師規范化培訓的模式和管理制度。但是，在實際工作中，一些好的規定和傳統未能繼續保持下去，比如：導師負責制及教師的帶教意識和能力等。因此加強導師或帶教老師負責制，嚴格審查帶教老師資格是很必要的。目前，對于研究生規范性培訓是以醫院整體作為基礎的，在管理上多由醫院的科教處負責，各臨床科室往往只是被動地完成表面的培訓任務，少有積極參與到培訓標準的制定、細化。同時，研究生作為一個特殊的群體，分散到不同的臨床科室，也少有交流和相互的促進。因此，從管理的角度講，專科醫師培訓需要管理組織的優化。借鑒國外的經驗，研究生培訓應以醫學二級學科為基礎，而不是以醫院為單位，在學科的基礎上，建立研究生培訓考核與評估制度。建立研究生培訓效果的評估制度，對研究生培訓工作的組織管理、培訓科室建設、培訓過程和培訓效果等進行全面的評估。對培訓科室實行動態管理，保證和不斷提高培訓質量。同時，建議建立研究生聯合會，促進研究生之間的交流和學習，這個組織本身也具有保護研究生各項權利的責任。
3 教學人員資源匱乏。我校擴招研究生及本科生，培訓臨床人員任務繁重，但是醫院醫護教學人員的數量是有限的，這可導致教學質量下降。因此，我們探索把臨床醫護人員中有較高教學能力的人員固定在培訓工作崗位，給予經濟上的輔助，固定醫療教學病床數，優先考慮培訓安排病人的制度。
4 提高住院醫師輪轉考核表的填寫，不少住院醫師對于輪轉考核表填寫積極性不高，總結流于形式。針對這些要進行考核表隨機抽查，對于考核評語專人直接送交醫院科教處備案。考核表對應各科培訓細則便于考查培訓缺陷。
我院已有規范化的輪轉醫師輪轉制度及表，但是在具體實施當中有一些弊端。因為輪轉表都由科教處制定，但具體施行當中忽略了導師的責任及各教研室的培養目的，所以出現了導師積極性降低，教研室不負責的情況。研究生到培訓科室接受培訓的時候，往往會遇到培養與使用的矛盾，在醫療任務繁重的時候，培養會被忽視，使用會被擴大，研究生培養會有失規范性。為此，醫院管理部門應逐步制定客觀、公正、公開和公平的輪轉指標，保證培訓目標的實現，并督促各培養科室應根據學校統一培養大綱和細則結合各二級學科的特點，對研究生不同培養階段的臨床技能提出明確而具體的要求，為提高研究生的臨床技能提供平臺。對不能按照要求開展專科醫師培訓工作的科室，管理部門可以取消其培訓資格。
參考文獻：
[1] 許 淼，劉古霽， 蔡渭澄，等. 上海市實施住院醫師規范化培訓臨床技能考核的探索[J].中國專科醫師培養 2006，1(3):12.
收稿日期：2007-04-20
今年暑假很高興參加了教育局組織的班主任培訓，在聽取了教育局領導的講話以及優秀班主任的經驗介紹后，感受頗多，收獲頗豐。具體感受如下：
人們常說一個班集體就是一小社會，一個家庭。在這個家庭中，班主任是家長，學生是家庭成員。有什么樣的班主任，就能帶出一個什么樣的班級，一個優秀的有特色的班級既是班主任的教育思想和價值取向的外向，又是其工作威望和行為風格的體現。所以要想做一個好的班主任，就必須不斷學習，提高自身素質，使自己的教育思想和教育理論不斷得到完善和提高，努力適應新形勢下對班主任的要求，加快自己的專業化成長的步伐。
作為一個班主任，既是學生的老師，又是他們的朋友，在教育教學此文轉自初中化學資源網工作中中一定要講求方式方法，要嚴愛相濟。在教育學生時，要動之以情，曉之以理，導之以行。在融洽的師生情感中，學生會把老師的批評看作是對自己的愛護，把老師的表揚看作是對自己的鼓勵，從而引起情感的共鳴，收到“親其師，信其道，受其術”的效果。教師要用真誠的情感去熱愛學生、關心學生、愛護學生，富于同情心，這樣就會受到學生的愛戴，就能溝通師生之間的心靈，學生就會親近班主任，從而在師生之間架起一座信任的橋梁。
細心決定效率。作為一個合格的教育者，我們要賞識每個學生，發現每個學生的閃光點，給孩子一個自由快樂的成長空間。在班級活動中不斷總結提升自己的工作質量，把創新放在每個細節上。在評價孩子時，要堅信：“多一把評價的尺子，就多一批好學生”。我們要通過多種方式讓孩子找到自信，不求每個孩子優異，但求每個孩子都在進步。
班主任不僅僅是教書，還要肩負育人的工作。學生接觸最多的就是班主任，那么班主任不僅僅要具備教書的基本能力，還要有管理能力和心理輔導能力。因此學習和掌握一些基本的心理學、教育學知識是班主任科學、有效的進行心理教育的基礎和前提。作為班主任，要營造良好的班級氛圍提高學生的心理素質，通過不同形式的班會對學生進行集體輔導，注重學生深層次分析。班會是培養學生文明行為習慣、健康心理素質、良好道德品質的重要陣地，也是一個班級的學生與學生之間、學生與班主任之間進行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過組織形式多樣、內容豐富的班會，充分調動學生的積極性，發揮他們的主觀能動性，讓他們能說出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西，從而使他們形成積極、健康的心理狀態。
作為班主任，不僅要處理好學生、班干部、任課教師間的關系，還要處理好與家長、社會的關系。班主任要通過家訪、手機或電話、開家長會等形式與家長及時溝通，了解學生在家的表現，并將學生在校的情況及時反饋給家長，以便更好的做好班主任工作。
作為老師，我感到自己今后責任的重大。我們的服務對象不僅僅是一個個學生，它聯系的將是一個個家庭的全部；影響的不僅僅是一個人，而是一代人甚至是幾代人。班主任工作神圣而偉大；任重而道遠。要做好一個班主任，就必須勤學習，多思考，多交流，多反思。在今后的教學中，我一定要努力，做一個稱職的、受學生歡迎的好老師。
20xx年11月20日至21日，在墨江少數民族自治縣成立30年之際，由墨江團縣委組織青年志愿者培訓會在我校召開。在為期兩天的培訓中，雖然時間很短，但在這個大家庭里，非常高興能有機會認識如此熱心于志愿者事業的人！想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么。
首先我很榮幸能成為一名志愿者。
能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認識其實并不多,只知道是無償的,對志愿者的要求是要有責任心,有耐心等等。雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動的次數增多,我對組織的了解也會更深。
我參加志愿者的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在享受各方面的權利的時候是應該盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做。或許我不能經常參加活動,但我都希望自己能堅持下去,哪怕貢獻的力量不大。
此外，希望通過做不同的工作，對自己有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級學校增添砝碼。
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。
最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時我將牢記老師交給的知識，在今后的學習和生活中，本著志愿者的精神，奉獻自己的青春。
黨建培訓心得
在舉國上下貫徹落實“十一五”規劃的重要時刻，中央頒發《干部教育培訓工作條例（試行）》，是加強和改進干部培訓工作的重要舉措，對于培養和造就高素質的干部隊伍，加強黨的執政能力建設和先進性建設，有著十分重要的意義。近一段時期以來，我堅持學習《干部教育培訓工作條例（試行）》，收獲很大，體會很深。
一是提高了對學習貫徹《干部教育培訓工作條例（試行）》重要性的認識。通過學習，使我認識到《干部教育培訓工作條例（試行）》對于培養和造就高素質的干部隊伍，推動學習型政黨、學習型社會建設，加強黨的執政能力建設，具有十分重要的意義。
二是提高了對做好黨校教育工作重要性的認識。通過學習，使我認識到干部教育工作與黨政其他部門工作一樣，都是在黨的領導下，為人民服務的工作，是非常重要的工作，是其他部門不可替代的重要工作。要做好干部教育工作，必須要不斷學習，努力提高自身素質。一要有較高的政治水平；二要有較高的道德修養；三要尊重知識、尊重人才；四要有奉獻精神。所以，通過學習，使自己對干部教育工作重要性有了一個正確的認識。
三是開闊了視野。通過學習討論和交流，聯系國內外形勢的發展變化，聯系干部教育工作的實際，無論是理論和實踐，都有許多問題需要總結，特別是在貫徹“三個代表”重要思想的形勢下，有許多新情況、新問題要研究、要探索。通過學習討論和交流，使自己對開展干部教育工作進一步開闊了視野，惟有不斷學習，努力實踐，積極探索、不斷創新，才能做好新形勢下的黨校工作。
四是拓寬了思路。當前，以黨的十六大為標志，我國已進入“全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面”的新的歷史發展時期。新時期、新階段，給全黨和全國人民提出了新的奮斗目標和新的工作任務，同時，也給黨校賦予了新的歷史使命，黨校面臨著多方面的新情況和新課題：一是在全面建設小康社會的歷史征程中，如何更好地圍繞中心，服務大局，大力促進當地的經濟建設和經濟體制改革，如何在建設社會主義政治文明和推進政治體制改革中更好地發揮自己的職能和作用等。
五是明確工作重心。學習貫徹這一條例，對我校來說，有兩個方面的任務：一是要發揮黨校三個陣地、一個熔爐的作用，尤其是在承擔干部教育培訓任務中要充分發揮主渠道作用；二是我們學校內部要加強教職員工的自身培訓、創建學習型黨校。抓住兩點才能更好地貫徹《干部教育培訓工作條例（試行）》。
一、加油站員工教育培訓工作中存在的問題
（一）培訓方式單一
加油站員工教育培訓通常采用的培訓方式是對日常工作的演示和練習，只要員工掌握了日常工作的基本環節并保證安全，就可以基本勝任加油站工作。但是，這種培訓直接造成了一個不良后果，即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求，但加油站集體的服務質量卻難以提升。
（二）培訓效果監督不足
加油站員工教育培訓中一個嚴重的問題是缺乏培訓效果監督。在技能操作方面，培訓效果監督的主要手段是使員工直接進入實際工作當中，由老員工跟隨進行檢查和指導;在思想教育方面的培訓，主要是針對黨員和團員，以開會、寫報告的方式為主。這些培訓效果檢查手段都不能避免員工的技術不足、思想先進度不夠而造成的風險。
（三）培訓模式有待革新
班組培訓模式一直是加油站員工培訓的主要模式，這種模式在一個小班組的帶領下，新入職的員工能夠快速成長。但是對加油站的老員工和管理者而言，這樣的培訓模式不利于加油站員工整體的發展，即班組培訓模式使新員工的職業技能和思想發展到適合職業需要就停止，而老員工和管理者的職業能力提高并不統一，久而久之，加油站的全面發展就會因為員工能力局限而受到阻礙。
二、加強加油站員工教育培訓工作的措施
（一）創新培訓方式
為了加強加油站員工教育培訓，使員工積極主動參與培訓，在培訓中使自身的職業技能和思想面貌得到更好的發展，加油站應創新培訓方式，使員工培訓工作能夠長久地刺激員工職業能力增長。首先，加油站在員工培訓過程中應充分利用資源，以安全培訓為例，加油站可以從建設檔案資料中提取與安全問題相關的檔案資料，邀請參與安全培訓的員工進行“事件重現”的模擬演練，模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強的真實感，參與培訓的員工都能夠從中獲得深刻的體會，從而不由自主地重視安全問題。其次，加油站在員工培訓過程中要使用先進方法。例如，為了培養員工在工作中的默契度，協調加油站各工作環節之間的銜接性，可以采用拓展訓練的方式，使員工之間主動進行交流，使員工體會到自己在集體中的價值。現階段對于加油站員工進行教育培訓的方式有很多，但是具體采取哪種教育方式則需要相關的教育人員根據加油站自身的實際情況和特點來選擇有針對性的教育方式，只有這樣才能夠提升教育工作的實效性。例如，可以采用觀看相關的視頻資料以及現場參觀等方式，這樣可以將員工參與培訓的積極性充分地調動起來。將培訓中心的授課作為整個培訓工作的核心和重點，并且結合實踐、參觀以及舉辦講座、經驗交流等形式，可以促進預期培訓效果的取得，在最大的程度上豐富培訓的形式和手段。
（二）建立健全培訓考評制度
為了使加油站員工教育培訓的效果更好，建議健全加油站培訓監督考評制度。首先，應針對員工的職業技能培訓建立職業考評規則，通過培訓后的職業技能考評來評價員工的績效，使績效與薪酬掛鉤，這樣一來，員工在參與培訓過程中的注意力就會更集中，培訓的效果也就更容易凸顯出來。通常情況下，加油站員工參與培訓流于形式，他們不能夠真正認真地學習同加油站日常工作相關的知識，員工自身也沒有正確認識培訓工作的重要意義和作用，普遍存在著忽視培訓工作的現象。甚至還有一些個別員工找借口不去參加培訓學習，針對上述現象建立起一定的考核機制，就可以將員工的積極性調動起來，也可以提升培訓工作的質量。其次，加油站可以設立員工職業技能大賽等活動，鼓勵員工積極提高自身的職業技能，并且，職業技能大賽本身就是對培訓進行檢驗的過程。第三，針對員工的思想發展培訓，其檢查和監督的方式不應該是參與會議、撰寫報告，而是應該將員工的思想發展轉化為工作中的實際行為表現，通過員工間的互相監督、上下級監督來考評員工思想發展狀態。
（三）實施班組長期培訓模式
為了促使加油站全體員工協調發展，建議實施班組長期培訓模式，即在抓好新員工的班組教育培訓工作同時，更不能放松基層單位班組教育培訓工作。在面對新的用工機制，公司級和基層級教育培訓模式也要相應轉變。公司級教育培訓要為提升基層級教育培訓工作水平服好務，領好路。公司級教育培訓工作應以加油站站長和管理者為主，提升其業務素質和管理水平，使他們更好地做好加油站員工的教育培訓工作;基層級教育培訓工作應以加油站員工中業務骨干為對象，提升他們的業務素質和服務水平。以加油站管理者和骨干員工為點，以點代面，全面提升員工隊伍的整體水平。
（四）建立起良好的企業文化
當前我國一些企業內的員工不管是在上班時間還是在下班之后都積極地學習相關知識，積極地參與經驗的談論和交流。但是也有一些企業凝聚力不強，沒有建立起良好的企業文化，這就會在一定程度上給員工的教育培訓工作帶來難度。只有有意識地在企業內部營造良好的學習氛圍，才能夠讓企業中的每一位員工都意識到學習的重要性，主動地參與到員工教育培訓工作中。
三、加強加油站員工教育培訓工作應注意的問題
在對加油站員工進行教育培訓的過程中，應始終注意以下兩個問題：第一，培訓教育工作應該符合加油站發展的需要，那些與加油站發展方向不一致的、非主流的內容應該被縮減。第二，加油站應考慮到員工個人發展要求，對那些思想積極、對職業盡心盡力的員工提供更多的培訓機會，以促進員工職業技能的提升。
四、總結
要
隨著社會的發展，特別是科學技術與信息技術的迅猛發展，教師培訓工作越來越重要，而教師培訓工作中除完成一些常規的工作外，每年都要面臨著許多新的培訓任務和新的培訓課題，如何保質保量地完成這些培訓任務？本文結合多年的工作實踐，從調研計劃關、過程管理關、總結反思關三個方面來闡述怎樣才能把教師培訓工作做細、做扎實、做得更好。
關鍵詞 三關 教師 培訓
我在教師進修學校工作至今已二十一個年頭，從事教師培訓的管理工作也已十二年，多年的工作實踐使我感到教師培訓工作有他的特殊性，每年的培訓任務中除完成一些常規的工作外，還要面臨著許多新的培訓任務和新的培訓課題，如何保質保量地完成這些培訓任務，是我每年都必須面對的課題，為此我切實把好“三關”：即調研計劃關、過程管理關、總結反思關。
一、調研計劃關。
著名的國學應用大師翟鴻燊曾經說過：一個沒有準備的人，必定是一個要失敗的人，我深知此理。為此我認真做好兩個環節的工作，一是立足需求，加強調研。通過問卷、座談等多種形式深入學校，深入到教師中間進行調研，聽取基層學校領導和廣大教師的意見，力求使培訓的內容更加貼近教師的需求，為進一步優化培訓方式，創新培訓內容，提高培訓效能做好先期準備。
2005年10月，我和學校的有關領導及同事深入到我區部分學校，對新課程的實施情況進行了調研，之后，我寫出了《我區中小學部分學科教育教學調研報告》呈報區教體局，教體局領導認為: “這是一個有事實、有分析、有建議的調研報告，并將這篇文章在教體局主辦的《教育信息》上專刊發出，以期廣大教育工作者研究、分析、討論、交流。
二是精心構思，優化方案。根據調查問卷的分析報告，我們邀請專家和一線干部教師共同參與方案的制定，如近幾年來制定
的全區年度教師教育培訓計劃和暑期教育培訓方案皆是如此。這些方案都要經過幾輪的精心策劃和反復斟酌，力求將從上而下的要求和從下而上的需求有機結合起來，形成了目標明確、形式多樣、內容豐富的培訓方案。最后由區教體局以文件的形式下發到各學校，各學校又根據這些培訓方案和學校的實際，制定了切實可行的校本培訓計劃，切實地保證了培訓的有效實施。
2、過程管理關
管理出質量，管理出效益，好的培訓必須要有好的管理做保證。為此我在工作中做到 “一個溝通”、“三個管理”。
“一個溝通”，即加強班主任、學校有關領導及學員所在學校的聯系與溝通，一個計劃考慮得再周到，也不能保證萬無一失，于是我在工作中，做到隨時發現問題，針對這些問題快速想對策，然后盡快解決問題，把問題消除在萌芽之中；同時也采用“民意調查表”的形式，從課程設置、培訓管理、培訓效果、后勤服務等多方面收集意見，完善培訓計劃，提高培訓效率，改進培訓方式，提高服務質量。
“三個管理”：一是出勤管理。堅持點名制度，教師有事必須按照相關規定履行請假手續，嚴禁無故不到崗，缺勤三分之一以上者不發結業證書。二是作業管理。為了行之有效地開展好培訓工作，我們培訓期間定期布置一定數量的作業，這些作業不求長，但求精、求原創，要求教師結合自己的教學實踐說出自己的所思、所想、所感。對此，對參訓教師提出了“五個一”要求，即：學習一點、記錄一點、交流一點、體會一點、總結一點。班主任負責檢查學員作業完成情況，作業在結業成績占有一定的分值。三是評價管理。根據培訓的出勤、作業、心得體會等情況考核培訓的效果，考核合格者頒發結業證書，憑結業證書在《繼續教育證書》上登記相應的學分，對不能合格結業者通報各相關學校，并做為該教師年終考核的重要依據。
一、煤礦職工素質培訓工作中存在的誤區
目前，許多企業已經認識到了職工素質培訓工作的重要性，但部分干部職工在思想認識上缺少學習的緊迫感、主動性，職工對自身素質的提高重視程度不夠，自覺學習及接受培訓的意愿不強，對職工培訓的重要性缺乏足夠認識。總結起來，煤礦職工素質培訓工作中主要存在以下誤區：
——培訓成本能省就省。認為培訓是一種成本，作為成本就應該盡量降低，而且對所有投入都希望得到立竿見影的效果，忽視了職工素質培訓是顯效期較長的“培訓”投資。
——培訓是一次性的。認為它是一時的需要，沒有很好的認識培訓的長遠意義，把培訓當成了治病而不是強身，寄希望于一次或幾次培訓就能達到培訓目的，這是不現實也是不科學的。
——培訓只是技術崗位的事情。片面的認為培訓就是技術培訓，只為技術崗位的職工提供培訓機會，把企業部分職工的競爭力當成了企業整體競爭力，甚至認為只要取得了相關技術培訓認證的人達到一定程度就可以不培訓了。
——效益不好不培訓。一些企業經濟效益不太好的時候，就會因為資金不足減少或不培訓，但究其原因不重視培訓也是其失敗的根本所在。
——持證等于培訓。一些企業為了讓職工盡快參加工作，培訓工作草草結束，甚至不對職工進行培訓，便給作業人員頒發培訓證書，以此作為培訓的證明。
二、煤礦職工培訓工作的創新研究
加快轉變傳統的培訓觀念，運用新思維，采用新辦法，積極搞好新時代的培訓工作，讓職工明白隨著社會的不斷發展，生存競爭日益激烈，必須營造一個“尊重知識、尊重人才”的良好學習氛圍，讓職工自覺實現“要我學習”到“我要學習”的轉變。
（一）以培育企業文化提高職工素質
當今，企業的競爭已經滲透到文化層面，企業文化已成為決定勝負的一個重要因素。平寶公司在企業文化建設中，注重發揮現有人力資源配置，充分調動每個職工的工作積極性，把企業文化建設的落腳點放在狠抓安全文化上，開展了“本質安全伙伴”星級管理活動，并以此為核心，形成抓濃厚的安全文化氛圍，使班前、班中和班后的安全管理時刻處于嚴密的管控狀態。同時，最明顯的效果是，想要找到好伙伴，自己的技術要過硬，要從內心明白學習培訓的重要性，使“要我學”變為“我要學”。
（二）以創建學習型企業提高職工素質
黨的十六大把“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”作為全面建設小康社會的一個重要目標。創建學習型企業，關鍵在領導，重點在廣大職工群體。要鼓勵職工學習新知識，掌握現代科學技術知識，著力提高職工的創新能力，造就高素質的職工隊伍，提升企業的競爭力。平寶公司在培訓中突出思想內涵，廣泛吸引廣大職工群眾積極參與，做了大量實際有效的職工素質培訓工作。為提高職工的綜合文化素質，規定星期四下午為學習日，要求年內每位職工撰寫讀書心得5篇以上。凡對職工進行的外出培訓都要安排撰寫心得體會，在大會上進行經驗交流發言，談感想、談認識、談取得的收獲、談今后努力的方向等等。通過相互學習、經驗交流的過程，使職工學習有了更深刻的理解、認識和提高，形成了互動學習的良好環境。
（三）以創新教育模式提高職工素質
提高職工素質的形式是多樣的，不能死板教條地局限于某種形式，更不能一味地模仿去迎合某種口味，要切和實際，適時、適宜地開展教育工作。同時在教育中要注重促進人的心理和諧，加強心理健康教育，塑造人人自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。平寶公司在發展的過程中，聯系企業實際，具有針對性、時效性和前瞻性地開展系列教育活動：一是因材施教，以案為訓。把加強職工培訓作為確保安全生產的有效途徑，不斷探索職工培訓的新方法。改變過去“一刀切”的培訓模式，積極推行“菜單式”培訓方法。二是因人施教，讓各區隊聘請的職教聯絡員對本單位的培訓工作進行摸底排查，并建立臺賬，做到證件、臺賬、上崗人員三統一。三是因勢施教，把課堂搬到工作現場，讓技術過硬的老職工手把手地教新職工操作技巧，充分發揮優秀技術人才的傳、幫、帶作用。
三、煤礦職工培訓創新的經驗與體會
一切從實際出發，是辯證唯物主義世界觀的根本要求。創新培訓工作，也要從實際出發，積極拓展職工培訓的模式和內容。
——日常培訓要抓緊。職工的日常培訓是提高職工綜合素質的主要途徑，必須集中主要精力抓緊、抓好。主要是做好三個方面的工作。一要轉變職教部門角色。職教部門要努力成為日常培訓計劃的制定者，日常培訓工作的組織者，職工學習的幫助者，學習效果的評估者。使日常培訓工作與職工崗位需要相一致，避免培訓工作出現“空對空”的現象。二要提高職工學習能力。要確保職工能及時地把學到的知識轉化為搞好自身工作、確保安全生產的能力，防止書本知識與實際操作脫節、培訓工作與生產脫節。三要加強日常培訓的評估。主要是日常培訓工作是否得到職工的普遍認可，是否調動了職工參培的積極性和主動性；舉辦的培訓班是否產生了預期的效果。
——實操培訓要抓實。要提高職工的實際操作能力，必須狠抓實操培訓。主要是根據生產工作的需要和安全工作的重點，開展實操技能培訓。一是培訓內容要科學合理。要根據不同工種、崗位職工的實際需要，及各自崗位的特殊需求，有針對性的設置培訓課程、制訂培訓內容，真正做到“干什么、學什么，缺什么、補什么，弱什么、強什么”，確保職工學有所用。二是培訓形式要靈活多樣。要改變以往把職工集中在教室，教師對職工進行簡單說教的培訓模式，突出職工的中心地位，以生產一線為教學場所，以實際工作為培訓教材，充分調動學習的積極性和主動性。三是案例分析要緊貼實際。要針對生產中的典型案例、關鍵問題，組織職工進行現場分析、查找事故原因、吸取事故教訓，進一步提高職工識別、分析和解決具體問題的能力。
——崗位培訓要抓細。要充分依靠班組的力量，抓好關鍵崗位和重點崗位的培訓。一是抓好班組長培訓。班組長是班組生產的組織者和參與者，對班組工作負有全面責任，既是班組生產的核心，也是教育和組織崗位練兵的骨干。二是抓好關鍵崗位培訓。要堅持實際、實用、實效的原則，組織各區隊主要工種的關鍵崗位人員，做到對照標準、學好標準、用好標準，把業務學習和實作練兵相結合，把現場教學和現場運用相結合，全面提高各崗位的實際操作技能。三是抓好心理素質培訓。設置“心理課堂”，加強職工心理素質培訓和指導，把心理素質教育滲透到業務培訓的全過程，真正讓職工做到處亂不慌、沉著應對，掌握安全生產主動權。
——工會作用要放大。工會作為群眾組織，與職工最熟悉，對職工最了解，抓職工素質提高最有優勢，在培訓工作中要突出三個“提高”。一是突出思想道德素質的提高。要采取措施大力弘揚“特別能吃苦、特別能戰斗”的煤礦精神，分階段、分步驟在職工中開展主題教育，讓廣大職工在潛移默化中提高認識，增強素質，為加快煤礦發展提供強有力的思想保證和精神動力。二是突出技術素質的提高。提高職工技術素質是工會工作的重要內容。要以技術學習為鍥入點，以技能大賽為載體，突出小、活、新、實，多開展深受職工歡迎的“小建議、小改進、小發明”活動，讓職工通過參與活動提升學習力、競爭力、創新力。三是突出法律素質的提高。職工法律意識增強，無論對職工提高自我保護能力，維護職工合法權益，還是對煤礦企業加強民主法制建設，構建和諧礦區都具有十分重要的意義。
一、總體要求
深入貫徹落實黨的十精神，堅持以科學發展觀為指導，認真落實國家和省、市關于教育培訓工作的總體部署，圍繞“轉型升級統計服務年”和“系統建設年”的總體工作定位，以統計隊伍思想道德水平提升、統計能力提升、統計服務水平提升為根本出發點，在培訓項目設計、培訓內容安排、培訓時間上按照厲行節約的要求，做到精簡高效。
二、主要內容
（一）認真做好黨的十精神的學習培訓工作。將學習貫徹十精神作為重點內容，開展黨的基本理論教育、理想信念教育、黨性教育和黨的群眾路線教育，進一步增強廣大統計隊伍的政治意識、宗旨意識和大局意識，進一步增強統計公務員職業道德建設，認真落實統計職業道德。組織十大大精神專題培訓，利用網絡平臺，加強十精神的學習輔導，幫助廣大統計人員深刻領會十精神內涵。
（二）組織實施“法治理念”主題教育培訓活動。以“培育法治理念，提高法治水平”為主要內容，以提升依法行政能力為重點，以“六五”普法為平臺，采取專題講座、網絡在線學習、知識競賽等方式，組織實施系列普法專題培訓活動，組織實施統計執法培訓活動，提高執法水平和能力。
（三）積極實施“統計青年先鋒隊”培養計劃。根據當前統計隊伍建設狀況，把統計青年素質提升作為今年統計教育培訓工作的重點，著力提高統計青年的建模能力、分析能力、應用能力。強化見習期實踐鍛煉，有計劃安排新錄用人員到基層單位和局見習、實習，并在職業導師的指導下實現多崗位鍛煉。
（四）組織開展五類培訓。一是組織公務員初任培訓。根據人社局、公務員局的統一安排，組織新錄用公務員參加初任培訓。二是組織科級干部任職培訓。根據組織部的要求，安排科級干部參加科級干部培訓班。三是組織實施新一輪“5+X”公務員能力培訓，組織好“危機處理”專題普訓工作。四是組織實施全民科學素質提升培訓工程。根據市統一安排，組織心理健康、國防知識、普通話、應急救援等專題培訓。五是組織實施統計業務技能培訓。根據國家、省局要求，有重點地、有選擇地精心安排新一年的統計業務技能培訓，普及新理論、新知識，增長新技能。要通過培訓，不斷提升業務工作水平，不斷拓寬業務知識面。
（五）推進黨風廉政建設和統計行風建設。按照中央、省、市關于改進工作作風的和厲行節約的若干規定，認真制訂并落實黨風廉政建設和統計行風建設要點，深入推進黨風廉政和統計行風教育，做到統計行風建設培訓與統計職業道德教育的有機結合，在轉思想、重預防、求實效上下功夫，做好黨風廉政建設和統計行風建設考核專題業務培訓，力爭在全省考核中不失分、得高分。
三、相關要求
（一）按照責任分工組織實施。局辦公室為統計教育培訓工作的主要職能部門，負責我局統計教育培訓計劃的制定、協助計劃實施和督查工作，在局黨組的安排下，組織參加上級和市級部門舉辦的各類培訓班選培任務，搞好統計人員繼續教育工作，分解落實《省統計局教育培訓工作評比表彰辦法》。各部門配合制定相關的教育培訓計劃，按照分解責任具體組織實施教育培訓任務。
優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力。小編為大家整理的銷售員技巧總結資料，提供參考，歡迎閱讀。
總結一
來到市場部工作已有三個月。
在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年 ，不足之處，請領導指正。
總結二
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優先思考的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是的公司，相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的`是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5、“F.A.B法則”
透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
總結三
轉眼間，20XX年已悄然走來，x年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：
一、培訓工作情況：
x年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習)。
二、培訓工作分析：
1、x年的培訓工作比起x年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：x年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
【關鍵詞】表現性評價；護生；護理技能；護理技能培訓
表現性評價主要考察學生在完成某些任務時所表現出來的知識與技能的水平；目的是測量學生在一系列任務中應用知識解決問題、推理問題的能力，并給予學生及時的反饋；特點是注重過程、關注個體。對于我校的具體情況，生源來自不同層次，大多數是考不上高中，甚至在初中就已經養成不愛學習的壞習慣，如何把這樣的學生教好，是擺在我校的一個重要問題，特別是護理工作的特殊性，即是腦力和體力勞動的結合，需要動手能力要強，如何把這些學生培養成技能型的護生就是我們護理專業的重中之重，表現性評價的應用使護理教學效果明顯提高。就此談一下近幾年的體會。
一、學校重視，運用表現性評價加強護生護理技能培訓工作
自08年開始，針對即將要生產實習的護生，對于已學過的知識淡忘的很多，特別是實習即將用到的護理技能知識，又考慮到有限的實驗室，以往又沒有計劃學時，怎樣來加強？實驗中心就向校領導申請決定用7、8節學生不上課時間來加強表現性評價護理技能培訓，這一輪培訓得到師生認可。就這樣逐年的表現性評價在護理技能培訓就開展起來了，經過幾年培訓工作，在實踐中不斷改進和完善，由過去7、8節業余時間改為上課時間，由過去無計劃改為有計劃，由過去培訓標準不統一逐漸統一，由過去考試制度不完善逐漸完善，現已形成了一個有序的體系，在護生即將生產實習前我們就有序地進行加強培訓。
二 、師生共識，運用表現性評價共同做好護理技能培訓工作
通過運用表現性評價加強護理技能的培訓，師生互相勉勵，共同在培訓過程中，探討表現性評價在護理技能培訓工作怎樣做得更好？培訓過程中教師通過表現性評價的應用，都得到了提高和加強，真正做到為人師表，責任到位，認真負責指導，對于每項操作，在每輪培訓過程中都有不斷完善，每位教師取長補短，不斷改進把培訓工作做好。
護生在運用表現性評價培訓過程中，受益更是匪淺。通過運用表現性評價培訓他們夯實了無論從理論還是實踐技能方面地知識，為實習前奠定了良好的基礎，能夠有自信去實習和工作。
三、解決存在的問題，運用表現性評價不斷完善護理技能培訓工作
通過近幾年運用表現性評價對護生的護理技能培訓，我們是在工作中不斷探討和改進，在培訓過程中發現問題及時解決和糾正。從中看出，護理技能培訓不是一項獨立的工作，單單從實習前加強護理技能培訓是達不到教學目標的，必須從入校就應該著手重視起來。護理技能培訓不只是幾項操作，在這些操作中充分體現一個護生的綜合素質。如從儀表舉止到語言溝通，從理論知識到實踐動手能力，這一階段培訓是對護生綜合素質的總加強。因此，要想靠幾周時間加強是不夠的，必須把每個環節都重視起來，這樣才能真正把這個階段培訓工作落到實處，做好做強，達到預期的教學目標。
結論： 總體來看，通過近幾年運用表現性評價對護生的護理技能培訓教學實踐表明，護生都得到了加強，知識掌握的更比較完整，記憶加深，收效明顯，可使護生對各項基本操作有了扎實的專業技術認識，從而加強了各項技術的基本操作能力；臨床工作實踐也已得到證實。作為培訓教師一定從實際工作中把表現性評價教學不斷加強和完善，把培訓工作，做到程序化、制度化、標準化，為中職護生的實習及更好地服務于人類的健康，奠定好基礎，更好地把中職護生打造成符合時代所需的有用的“白衣天使” ！
參考文獻
