時間：2022-03-15 02:10:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源管理案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
結合案例教學，顯著提升學生的專業實踐能力和綜合素養是目前國內普通高校管理類專業任課教師的共識[1-6]。人力資源管理是工商管理、市場營銷等本科專業的核心必修課程，其顯著的實踐性特征使得開展案例教學的必要性尤為突出。筆者作為一名普通高校人力資源管理課程任課教師，在多年的教學過程中不僅感受到了實施案例教學的必要性，也切身體會了開展案例教學所面臨的現實制約。本文將系統分析人力資源管理課程案例教學所面臨的現實障礙及其破解路徑，以期有助于提升案例教學的成效。
一、人力資源管理課程開展案例教學所面臨的現實障礙
基于實施案例教學的客觀必要性及教學管理部門的要求，多數人力資源管理課程的任課教師不同程度地安排了案例教學，但客觀而言其總體成效并不理想[7]。究其原因，一方面部分任課教師為減輕自身的工作負擔，主觀上對實施案例教學有所抵觸，進而敷衍了事；另一方面，諸多現實障礙的客觀存在也不容回避。當前，本科人力資源管理課程實施案例教學通常面臨以下四方面的現實障礙。
1.案例資源稀缺。
目前，本科人力資源管理課程任課教師開展案例教學普遍面臨選擇面有限、案例資源稀缺的制約。一方面，多數任課教師都承擔著繁重的教學任務，面臨現實的職稱晉升壓力，信息渠道也較為有限，故而出于精力、時間及信息資源等方面的限制不愿或難以自行設計教學所需案例。另一方面，盡管有公開發行的案例教材，但教材本身較為稀少，從而所能提供的案例總量也非常有限，并且部分案例還存在直接取材于國外進而與國內的人力資源管理情景相脫節或較為陳舊，等等問題。
2.教師的案例教學能力有所不足。
普通高校的本科人力資源管理課程任課教師，大多都是在取得管理學或經濟學的博士或碩士學位后直接開始從教工作，他們接受過相關學科的系統教育，具備較為完善的知識結構和扎實的理論基礎，能夠滿足課堂理論講解的需要。但由于多數任課教師既缺乏企業人力資源管理的實踐經驗，也未接受過有關案例教學的系統培訓，因此案例教學能力普遍不足，而這必然會對案例教學的最終成效帶來實質性影響。
3.課時有限。
依據所涉及的領域，本科人力資源管理課程的內容可以分為三類，即基礎模塊、通用模塊以及特殊模塊。根據筆者自身的教學經驗，基礎模塊部分、通用模塊部分和特殊模塊部分的系統講解分別需要10～12學時、32～36學時和4～8學時。目前，普通高校的本科人力資源管理課程通常被安排為40或48計劃學時，故而即使將特殊模塊部分設置為自學內容，現行的課時安排對滿足基礎模塊和通用模塊部分的系統講解仍稍顯緊張。在此狀況下，如果要適量安排案例教學，就必須精簡課堂理論講解，增加學生的自學比例，而這往往又會引起習慣于完全跟著教師的課堂講解進行學習的部分學生的不滿。實踐中，多數教師正是出于對這一問題的顧忌，權宜安排案例教學。
4.合班制上課。
受前些年擴招政策的影響，普通高校的在校本科生規模均有大幅提升，從而也導致任課教師和其他教學資源的相對緊張，合班制上課由此就成為普通高校本科教學的常態。在合班制上課的背景下，任課教師的案例教學往往面臨兩難選擇：如果為控制小組數量而增加組內學生人數，就會大幅增加小組內的組織與溝通難度，這不僅直接影響組內合作成效，也必然會引發更多的“搭便車”現象；如果合理控制組內學生人數，則小組數量就會大幅增加，而這不僅加大了課堂討論環節的組織難度，也會導致在這一環節上耗時過多，甚至于最終倉促收場。因此，如果教師缺乏相應的經驗和駕馭能力，則在合班制上課基礎上的案例教學效果會比傳統課堂講授更差，從而使案例教學失去意義。
二、提升本科人力資源管理課程案例教學成效的相關對策
由上述分析可知，多方現實因素制約著本科人力資源管理課程案例教學的開展，而且部分制約因素短期內難以有實質性改善。結合自身的教學實踐，筆者認為任課教師與教學管理部門只有正視現實、創新思路且多方努力才能有效突破當前案例教學所面臨的困局，而做好以下幾個環節的工作又是重中之重。
1.創建并不斷完善教學案例庫。
案例選擇的適宜與否從根本上決定著案例教學目標的實現，而這又在很大程度上取決于任課教師的選擇空間。故而，任課教師要擺脫對外部案例的單純依賴，著手構建并不斷完善自己的教學案例庫。筆者認為，教學案例庫的構建可借助下述兩種路徑：
（1）直接吸納或適當修改后吸納公開渠道中的現成案例，包括案例教材、專業性案例網站或相關機構的開放性案例庫中的適宜案例；
（2）通過信息調查、資料加工及整理，設計編寫教學案例。盡管后一種路徑需要任課教師付出更多的精力、財力和時間，但客觀而言自身所編寫的教學案例的適宜程度也通常更高。需要強調的是，鑒于實踐中企業對實地調研往往較為排斥或者持謹慎態度，且企業自身的信息披露也相對有限，因此任課教師可綜合利用諸如和企業開展橫向科學研究、進行針對性的實地調研、查閱企業網站及其所的公告或報告、關注專業機構和相關媒體的研究與報道等渠道收集案例編寫所需的各類基礎資料。此外，任課教師也需要根據教學內容與目標的調整，不斷補充和完善教學案例庫。
2.合理安排案例教學計劃。
面對計劃課時相對較緊的制約，筆者認為本科人力資源管理課程任課教師需要切實轉變教學理念，合理安排案例教學計劃。首先，任課教師必須摒棄本科案例教學可有可無的理念，認識到本科人力資源管理課程實施案例教學的必要性；其次，適當增加案例教學的課時比例，明確案例教學的設置環節；第三，合理組合安排案例，建議在各職能模塊理論知識講授結束后，安排相應的專題案例，如在招聘與甄選模塊講授結束后安排企業招聘或錄用決策案例，在考核與評價模塊講授結束后安排企業績效考核案例，待課程理論講授全部結束后，再安排1～2個綜合性案例。筆者自身的教學實踐表明，此種案例教學安排思路不僅滿足了本科人力資源管理課程課時較緊的現實制約，而且也符合本科生普遍缺乏實踐經驗的特征，有助于學生通過循序漸進地案例學習加深對課程理論知識的理解與掌握，逐步提升其分析和解決企業人力資源管理實際問題的能力。
3.創新案例教學的組織思路。
規范的案例教學流程包含五個基本環節，即發放案例資料、學生分組討論、課堂陳述與集中討論、教師評價與總結、撰寫案例報告。在上述五個環節中，分組討論、課堂陳述與集中討論兩個環節直接決定著案例教學的組織成效。在合班制上課的現實條件下，本科人力資源管理課程任課教師如果簡單遵循規范流程實施案例教學，將會面臨兩難選擇。故而，筆者認為任課教師需要正視現實、優化流程，創新案例教學的組織思路，而創新與優化的關鍵就在分組討論和課堂陳述與集中討論兩個環節間增設組間預討論環節。教學實踐表明，組間預討論環節的設置可以將多元化的觀點碰撞與融合環節前置，從而大幅減少課堂陳述與集中討論環節的時間耗用。在組間預討論環節，應以2～3個小組為宜組建預討論小組群，可以由教師指定，也可以自由組合。同時，在課堂陳述與集中討論環節，任課教師應明確要求以預討論小組群為單位進行陳述，鼓勵不同觀點及補充性發言，并嚴格控制重復性發言。
4.多方努力提升任課教師的案例教學能力。
任課教師的案例教學能力決定著案例教學的設計思路與組織秩序，并實質性地影響案例教學的最終成效。教學管理部門與任課教師都必須充分意識到案例教學能力欠缺的嚴重影響，多管齊下、共同努力，切實提升本科人力資源管理課程任課教師的案例教學能力。筆者建議，可以考慮綜合利用以下幾種路徑：鼓勵任課教師到企業掛職或利用假期與業余時間到企業兼職，通過具體從事人力資源管理工作積累實踐經驗；制定措施支持任課教師接受案例教學的系統性培訓、到國內外案例教學的標桿院校觀摩學習等，促使任課教師深刻理解并系統把握案例教學的精髓；建立校企間較為穩定的科研基地，為任課教師創造提供人力資源管理咨詢服務、實踐調研與業務交流的平臺，全面提升任課教師的專業素養。從客觀而言，上述路徑的實施都會要求任課教師付出更多的時間和精力，因而教師自身的主動性和積極性至關重要。
參考文獻：
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[6]帥力華.人力資源管理課程教學改革的探討[J].教育教學論壇，2014，（29）：55-57.
［關鍵詞］ 系統案例模擬；人力資源管理；課程；民辦高校
［基金項目］ 寧波大紅鷹學院教改項目“基于系統案例模擬法的《人力資源管理》課程教學改革研究”（1021411180）
［作者簡介］ 佟雪銘，寧波大紅鷹學院經管學院講師，博士，研究方向：人力資源管理，浙江 寧波，315175
［中圖分類號］ G423 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-77230（2012）06-0115-0003
人力資源管理是一門理論性、實踐性、應用性很強的學科，在目前高校管理學科教學中占有十分重要的地位。從學生目前的學習現狀和對社會的適應情況來看，情況不容樂觀[1]。為了培養適應社會需求的應用型本科人才，本文從系統的角度著手，探討系統案例模擬法在民辦高校人力資源管理課程教學中應用的可行性，同時較詳細地闡述了此種方法在課程中的應用設計及需注意的問題，以期提高學生的實踐能力。
一、人力資源管理課程的教學現狀
（一）學生基礎薄弱，學習動力不足
從目前民辦高校學生的實際情況來看，多數學生學習基礎薄弱，基礎知識掌握不牢，沒有養成良好的學習習慣，在注意力的集中與維持、聽講、學習結果檢查等基本的學習技能方面都存在問題，自我控制力和約束力不強，有一定的厭學思想，學習動力明顯不足。
（二）學生學習的意志力不強，持續性不夠
許多學生初始對學習人力資源管理課程抱有興趣，學習主動性較強，但經過一段時間的學習后，出現懶散現象，對課程的任務安排和學習過程不能做到持之以恒，喪失了持續性。
（三）學生學習的功利性明顯
在人力資源管理課程教學任務安排中，部分學生會表現出極大的功利性學習動機。在完成學習任務之前，會詢問老師任務完成后會有何種評價和獎勵，沒有考慮整個學習過程對其自身知識學習和能力提高的幫助效應，一味追求成績，忽略了自身學習的真正目的。
（四）分散式案例模擬教學不利于系統掌握人力資源管理流程
目前，人力資源管理課程主要采取分散式案例模擬教學方法，即每章采用不同的案例主體、案例背景進行分析與情景模擬，取得了一定的教學效果。但從長遠來看，如果想取得理論與實際高度結合、學生自身管理經驗與模擬情景高度融合的效果，使教學內容更具有針對性，教學過程更具有實效性，更好地激發學生的學習興趣，則需要依靠系統思維的方式，實行系統案例模擬教學的方式，實現教學與工作實際的一體化、理論與實踐的一體化。
二、系統案例模擬法在人力資源管理課程中應用的可行性
人力資源管理課程教學的目的在于培養學生應用人力資源管理各項技術（工作分析技術、人力資源規劃技術、人員招聘技術、測評技術、培訓技術、考核技術、薪資設計等）的能力，而這些能力的獲得沒有系統的流程較難實現。雖然人力資源流程中的某一個環節應用分散式案例能夠提高學生某種能力，但從系統的角度來看，則需要更具銜接性的案例使學生能力得以系統提高。在以往人力資源管理課程中，教師習慣性地使用分散式毫無關聯性的案例，往往忽視了各種案例的綜合性和互補性，沒有注意它們的內在聯系，不能根據人力資源教學各環節整合成系統性很強的人力資源教學案例體系。基于此，受系統工程方法的啟發，我們認為采用統一的主體背景，實行前后銜接關聯的分階段的整合案例，能夠使學生更好地了解人力資源管理流程，提高其實際應變的能力，具有實施的可行性。具體來說，主要表現在以下方面：
（一）人力資源管理的事務化流程為系統性教學提供了平臺
人力資源管理課程的教學體系，基本上由人力資源管理的基本職能構成。每一個職能環環相扣，前后銜接，這即是企業人力資源管理工作的基本表現。因此，對學生系統能力的培養體現在課堂教學中也應按照這樣的日常工作流程進行策劃，確保學生對流程的掌握。
（二）人力資源管理的大量案例和管理方法分別為案例模擬教學提供了素材和表現形式
人力資源管理的案例眾多，來源主要有兩個方面：一是人力資源管理的教材，不同教材分情形（例如分章或分節）提供形式各樣的案例；二是現實生活中企業實際發生的事件，當然這需要教師去進行總結。無論何種形式的案例，在教學時都對系統案例整合提供了豐富的素材，也為情境設計提供了現實基礎。同時，借助人力資源管理方法，例如面談法、觀察法等，在課堂上可直接進行演示，無需復雜的流程，這為模擬教學提供了表現形式。
三、系統案例模擬法在人力資源管理課程中的教學設計
（一）系統案例模擬法的教學思路
我們以完整的人力資源管理知識體系為基礎，突破以往案例模擬教學分散性的特點，采用系統思維，根據人力資源管理的一般流程，從課程六大重點模塊（工作分析、規劃、招聘、培訓、績效、薪酬）出發，以“單一案例主體+整合案例大背景+分階段案例背景”串聯起整個課程體系，提高學生解決實際問題的能力。
教學的思路如圖1所示：
（二）系統案例模擬法教學設計
1. 教師的準備
在開課之前，遵循精簡、易懂、貼近本土實際的原則，教師精心選擇和設計案例背景。首先勾勒背景的基本框架；在整合案例背景的基礎上，設計分階段背景。
2. 教學流程
（1）第一次課上準備
首先，在第一次課上，在教學目標、教學內容等介紹完之后，教師導入案例大背景，向學生說明模擬公司名稱、業務范圍、規模和組織架構、人員組成，等等。
其次，引導學生根據學習能力、表現力、個性等因素進行異質分組，每組人數大約控制在7～8人。同時要求學生確定組內分工，每人擔任管理職能的不同角色，例如總經理、人力資源部經理、生產部經理、招聘主管等。
（2）模塊教學的流程
關鍵詞 案例分析法 人力資源管理課程 應用
傳統教育模式中最為明顯的弊端，就是學生理論知識豐富，但是實踐能力卻較差，其原因在于教學方法過于死板，老師沒有充分利用好教學資源指導學生靈學活用。[1]在人力資源管理這一門課程的教學過程中，老師必須在傳授理論知識的同時，講解具體理論在實際案例中的應用，才能體現這一門課程的實際教學價值。而案例分析法是實現這一教學任務的有效手段，同時也是人力資源管理教學中的常用教學方式。
一、案例分析法概述
案例教學法，是指以現實生活中發生的典型事件為基礎，依據教學任務改造成教學案例，在課堂上通過情景模擬、角色扮演、分組討論等方式呈現出來，具有營造良好課堂氛圍、提升學生學習興趣的作用，被廣泛應用在一些應用性較強的科目中的教學方法。在實際應用過程中，需要老師根據策劃好的案例設置情景，讓學生進行角色扮演，應用自己所學的知識解決實際問題，因此也是一種模擬實踐教學法。這種教學方法能夠促進老師與學生、學生與學生之間的交流，有效提高學生理論知識應用能力，使學生在實踐中增強求知欲，提升學生分析、解決問題的能力。在人力資源管理教學中，主要使用的案例教學方式有情景模擬法、角色扮演法、討論法和分組活動法。在實際應用時，老師可以根據教學內容和案例特點選擇合適的教學方法。
二、案例分析法在人力資源管理課程中的應用
（一）確定教學主題，設計教學案例
教學案例法的應用雖然能夠有效提升人力資源管理教學質量，但是在設計案例時必須遵循“合適”二字方針，同一個教學案例，從不同的方向思考、設置不同問題，就會涉及不同層次的理論知識，其思維模式也不同。因此，在教學案例策劃過程中，首先需要確定教學宗旨，然后選擇合適的具有代表性的事件為基礎，簡化為案例，同時選擇合適的案例教學模式。比如是角色扮演，還是情景模擬？其次，案例中的文字應簡潔明了，條理清晰，讓學生能夠清晰地抓住問題解決的思路，培養出簡單高效且能夠解決問題的思維模式。
（二）閱讀教學案例，確定分析思路
在課堂上應用教學案例，首先就是讓學生閱讀案例，明確案例表達的思想，明確問題的主要矛盾和次要矛盾，明晰解決問題的思路。比如在學習績效考核這一部分內容時，老師以某電子產品生產企業為例，要求學生制定合理的績效考核制度。在這個公司中，總共有150名員工，有多個不同崗位。整個案例的描述比較長，涉及該企業的生產情況及人力資源管理狀況，學生要想制定出科學合理的績效考核制度，就必須抓住案例中的關鍵字句，結合所學知識進行綜合考量。
（三）分組討論，提出解決對策
分組討論是案例教學法中常用的一種方式，畢竟學生尚處于理論知識的學習階段，思想較為局限，唯有集眾人之長，才能提高學生問題解決策略的質量，同時還能讓學生互相學習，提升學習動力。在人力資源管理中，其實很多時候也會出現一些爭議性較大的案例，這時可以讓學生各抒己見，以小組為單位，對同一個案件從不同角度進行解析，形成統一的答案，派出代表提出自己的見解。比如企業勞動關系糾紛案例，這種案例是人力資源管理中經常出現的，問題較為復雜，在學習勞動關系這一內容時可以提出具體案例讓同學們分組討論，不必局限于對錯，應嘗試從不同角度解析案件。
（四）案例教學的歸納總結
在案例教學法的應用中，老師充當的是引導者和點撥者的角色。在案例分析結束后，對于獨特或邏輯性較強的觀點提出表揚，而對于一些有失偏頗的觀點進行指正，讓學生養成合理、縝密的思維習慣，遇事多考慮，站在人性化與合法化的角度思考并解決問題。在案例閱讀之前，老師可以提出問題讓學生帶著問題去思考案例，抓住事件的重點，捋清問題的思路，在點評學生案例分析結論時指出其優點與缺點，讓學生明白自己在理論學習中的短板，化壓力為動力，不斷提升自己的理論知識應用能力。
三、結語
紙上談兵是人力資源管理學習中的大忌，因為這一門課程應用性較強，對于學生日后的工作具有重要的指導意義。[2]在教學過程中應用案例分析法，能夠豐富教學形式，提高學生的學習積極性，使其在學習理論知識后應用這些知識去解決以后工作中可能遇到的問題，養成活躍而縝密的思維方式，從而不斷提升自己的人力資源管理素質。這對于進一步提高學校的人力資源管理教學質量具有重要意x。
（作者單位為遼寧電力中心醫院）
參考文獻
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現代企業的生存與發展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業的勞動者——人力資源，他們是企業所有資源中最寶貴的，因而必須對其進行有效管理。但是在實際操作中，許多企業更關心的可能是它的資金和市場問題，人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業的進一步發展。南京遠洋公司(下稱“南遠”)的成功經歷也再次證明，人力資源開發與管理在企業發展過程中發揮著舉足輕重的作用。本文以南遠為例，探討其在人力資源管理方面的成功經驗，以及今后尚需完善的工作。
南遠成立于1988年，其主營業務是提供貨物的海上運輸服務。同其他國有企業一樣，市場好時也曾風光一時，市場不好便急轉直下。到1997年年底，已累計虧損403萬元，并有40多萬美元的應收帳款，公司處于奄奄一息的狀態。1998年4月董事會調整了領導班子，當年南遠就實現持平，1999年贏利203萬元，2000年利潤超過400萬元，資本金也從1994年股份制改造初的1025萬元擴充到如今的6000萬元。無可否認，公司在短短幾年內扭虧為盈并取得迅猛的發展，與近幾年東南亞金融危機緩和的良好經濟形勢無法分開。但是外部經濟形勢的好轉卻無法解釋周邊地區同行們普遍經營慘淡，與此同時南遠卻一支獨秀的現象。那么隱藏其后的真正原因是什么?經過對公司長達4個月的調研，我們發現，重視并進行有效人力資源管理才是南遠取得驕人業績的根本原因。南遠在人力資源管理方面的許多成功經驗值得其他企業借鑒，因而這也成為本文論述的重點。
二、唯有不變的是不斷創新求變的人力資源管理
國內外企業管理的經驗和教訓表明，人力資源開發與管理的成效，對企業中長期經營業績將產生決定性影響，南遠就是最好的佐證。為適應日趨激烈的市場競爭需求，南遠一直堅持人力資源的創新管理，并因此取得了優良業績。其創新的管理思路和經驗，歸納為四點：(1)組建一只適應公司戰略的管理隊伍；(2)制定一個良好的培訓機制；(3)將管理部門推向市場；(4)培育優秀的企業文化。
1．精練的管理隊伍適應公司的“低成本”競爭戰略
遠洋運輸是滿足國際貿易對海上運輸需求的一種商業活動。近年來世界貿易量的快速增加，促使全球航運業在市場機制調節下迅猛發展。但是由于全球運力供大于求，市場競爭日趨激烈。通過對公司目前的優勢、劣勢、存在的機會和威脅的分析，并綜合考慮“低水平差異”、“高價格彈性”的產業現狀，南遠制定了以短期做強、中長期做大為目標的“低成本”競爭戰略。經營中努力實現“兩高兩低”，即船舶適航率高、租金率高、管理成本低、技術成本低。
與“低成本”戰略相適應，人力資源的節約管理扮演著十分重要的角色，公司克服巨大阻力，組建了一只精練的管理隊伍。這只管理隊伍呈現兩個特征：(1)最低的人員配置。目前南遠僅有23名管理人員(含業務員)，而規模相同的國內其他公司的管理人員一般超過110人，也就是說，南遠1名員工承擔其他同行近5人的管理工作。(2)合理的人員結構。管理人員隊伍中，本科以上(含本科)學歷13人，40歲以下共16人，獲中級職稱以上人員數為11人，除4人為其他專業外，其余均為航海院校出身，無論是學歷結構，年齡結構，還是專業技能方面都相當合理。
這種高效的人員配置，極大地降低了企業的管理成本。與同行相比，南遠機關管理費還不及后者的一半。不僅如此，更重要的意義在于，高效的人員配置客觀上減少了企業提供服務所需的內部運作環節，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。
不禁要問，人員只有同行1／5的管理隊伍如何能承擔起企業繁忙復雜的管理工作?按照南遠傳統的運作模式，簡直無法想像如此少的管理人員能夠使企業正常運轉。所有這一切應該歸功于企業的兩項重大舉措，(1)企業流程再造(BPR)、(2)企業的信息化建設。
企業流程再造(BPR)。在具體運作過程中，南遠堅持圍繞一體化服務而非獨立的專業任務來實施業務流程再造。在公司內部，原來由不同專業人員承擔的工作合并為一個工作，由一個業務員完成。這樣不僅節省了人力，而且也能對顧客需求的變化作出快速反應。比如，航運部被作為準租船人，公司按市場的平均租金率作為該部的凈收入指標，每個業務員負責從客戶接洽到貨物運輸的全部過程，而實施BPR之前整個業務在不同階段是由不同人員負責運作的。但是這種全程的服務對業務人員素質提出了更高的要求，對業務人員而言，不僅要具有一定專業業務水平、而且還要有諸如制單技術、計算機應用、應急管理等方面的綜合技能。因此高素質的人員隊伍是再造后的企業運作所必須的。
信息化建設。企業通過加強信息化建設，提高員工的工作效率。對服務行業而言，企業信息化建設包含以下幾個方面：(1)辦公自動化(即輔助辦公管理系統或OA系統)。實現信息傳遞、信息類資源的共享、電子郵件、公文流轉、工作日程安排、小組協同辦公、工作流程自動化。(2)業務處理自動化、信息化(即企業的MIS系統、輔助決策系統)。實現企業業務管理下的計劃管理、項目管理、財務管理、人力資源管理等為主要內容的基礎管理業務處理活動自動化和信息化，這是企業對內信息化建設的核心。(3)電子商務。所謂電子商務，從狹義上講，是指在網上進行的交易活動，包括通過Internet買賣產品和提供服務。從廣義上講，還包括企業內部的商務活動，如生產、管理、財務等，以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，同時還把上游企業、下游企業、核心企業以及合作伙伴放到Internet和Intranet上，將Internet技術與現有的系統結合起來進行業務活動。電子商務是信息化的最高階段。目前南遠基本上實現了辦公自動化以及業務流程自動化并將涉足電子商務，信息技術的運用大大降低了企業成本。企業成本的降低，其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍，使企業能以低信息成本實現共享管理成本，并隨著管理規模的擴大形成規模管理效應、以及實現人力資源的節約，從而改變了企業的競爭方式，給企業提供了新的贏利空間。
南遠通過業務流程再造并積極應用信息化技術，最大程度地節約了人力成本。其精練的管理隊伍適應公司“低成本”競爭戰略的要求。但是如前所述，企業維持高效的運作模式離不開高素質的企業員工。為適應這一變化，目前南遠管理員工大都具備一專多能，例如問卷調查顯示，中層以上管理人員中有84．8％人員至少值得一門外語，71．7％能夠運用計算機處理業務工作，并且幾乎所有管理人員都熟知公司的經營業務，了解遠洋運輸業務的整體復雜流程。公司員工的綜合素質是5年前的南遠以及現今南遠的同行們所無法比擬的。尤其需要強調的是，企業員工素質的快速提升很大程度上得益于南遠良好的培訓機制。
2．良好的培訓機制
通常，企業為滿足成長的需要，可以從內外兩方面(即引進人才和內部培訓)來豐富自己的人力資源構成。引進人才的渠道一般有兩種：(1)院校儲備；(2)市場招聘。由于全國所有重點海洋院校的優秀學生幾乎被中國遠洋集團以及中國海運集團所壟斷；并且由于遠洋運輸行業的特殊性，市場中可供選擇的高級專業人才十分缺乏，招聘人員的質量常常很難得到保證，因此引進人才工作非常困難。于是在人力資源開發過程中，“內部培訓”扮演著相當重要的角色。南遠一直致力于將自身建設成為一個培訓型組織，其良好的培訓機制使得員工素質得以迅速提升。南遠的培訓機制呈現以下特點：
科學的培訓規劃。在具體操作中，公司定期對人力資源狀況進行全面清查，即進行人員需求預測和供給預測：通過供給預測，了解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺、勞動市場狀況、社會有關政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通過需求預測，了解產品市場需求、工作時間變化、技術與組織結構、勞動力的穩定性等。在這兩種預測的基礎上，為長期所需彌補的職位空缺事先準備具有一定資歷的人員，從基礎知識、專業技能、管理思維等方面對其進行系列培訓，確保未來用人需求；這樣做的另一個好處就是，能夠調動員工積極性，將企業發展與員工個人發展有機地聯系起來。
多種多樣的培訓方式。主要表現在：(1)企業定期對員工進行管理、計算機、英語等方面知識進行培訓；(2)鼓勵企業職工半脫產攻讀MBA學位，或者進入研究生進修班學習；(3)目前正在爭取與南京周圍的高校聯合辦學，對企業員工進行針對性培訓。
嚴格的費用控制。培訓是一項投資，要花費大量資金。由于公司實行的是低成本戰略，因此培訓成本需要適當控制。有效的培訓應該是付出的代價小于培訓給企業帶來的總收益。在實際操作中，公司將培訓費用分攤到部門，因為他們堅信，只有當部門承擔培訓費用時，各部門才會把最合適的員工送去培訓，從而避免不必要的浪費。
3．將管理部門推向市場
摘要：怎樣更好地適應當前教育體制改革，如何進行人力資源管理課程改革，充分發揮人力資源管理課程的最大作用，是當前需要解決的一項重要課題。對此，本文立足于當前教育特征，就如何深化人力資源管理課程進行深入探討。
關鍵詞 ：教育特征 人力資源管理 課程改革
人力資源管理課程作為一門重要的專業課程，涉列到人力資源管理的各個方面，它對于向社會培養和提供優秀的人力資源，復合型、應用型人才等有著十分重要的作用。但是，隨著當前教育體制改革的不斷深化，對于人力資源管理課程改革提出了更高要求和緊急任務，迫切需要真正解決這一實質性問題，以促進其發揮本身應有的重要作用，推動社會的不斷發展和進步。
一、深化人力資源管理課程改革的迫切性
當前經濟全球化發展穩步推進，知識經濟時代全面到來，社會中的企業單位越來越清醒地認識到人力資源成為企業長久生存和持續發展的第一要素。為了滿足長期發展的需要，企業對人力資源管理人才提出了更高要求，更加渴求高水平的人力資源管理人才，更加需要面向社會的復合型、實用型人才。他們擁有很強的分析解決人力資源管理相關實際問題的能力，熟練掌握并能夠運用經濟學、管理學、心理學等相關專業知識，具備一定程度的計算機技術。但是，在當前人力資源管理課程教育下，還不能完全滿足這種高標準、高要求的人才需求，造成就業不如人意，出現“供求倒掛”的現象。為了真正能夠滿足當前人才市場的需要，人力資源管理課程改革可以說是迫在眉睫，勢在必行。
二、當前人力資源管理課程的不足
基于當前教育模式，結合人才需求分析，當前人力資源管理課程還存在著較多問題：其一，教學模式傳統落后。當前，人力資源管理課程仍舊習慣沿襲以往的教學模式，即以老師為教學主體，老師講學生聽，這并不能完全激發學生的積極性和主動性，而只是讓學習者被動接受知識，他們自己的獨立思考能力和創新思維難以被激發和挖掘。其二，課程教學體系不完整。在當前人力資源管理課程教學體系中，仍然是偏重于專業課教學內容，對于學生們的實踐能力沒有足夠的重視，在課堂實踐、專業實踐、社會實踐以及教學實習等多個關鍵環節并沒有有效落實，并未真正形成有效完整的人力資源管理課程實踐教學體系。其三，教師隊伍綜合素質不高。針對當前人力資源管理課程的教師隊伍來言，其理論水平固然很高，但是在人力資源管理實際經驗和人力資源管理實踐方面還相對較為缺乏，因此，對于指導參加學習者開展人力資源管理課程相關的實踐學習也產生了較大難度和一定限制。
三、深化人力資源管理課程改革的方向重點
1.立足教育特征，樹立科學的課程開展理念。在人力資源管理課程教學過程中，老師應當主動從主導者變為引導者，讓聽課者成為主體，充分發揮其主動性，激發其創造性思維和開拓進取意識。同時，理論知識與實踐能力并重。人力資源管理應用性強，培養出的人力資源管理人才應兼具理論基礎知識和實際操作能力，所以在管理課程中，也要注意基礎理論知識學習和實踐能力培養并重，真正培養出符合社會需求的多能型人力資源管理人才。
2.以能力培養為課程重點。在人力資源管理課程開展過程中，要以能力培養為重點，不要過分劃分公共基礎課、專業基礎課和專業技能課，注意整合課程資源。在課程開展中，注意理論與實際相結合，學好理論知識的基礎上，在實訓基地開展課程，以期提高學習者的理論基礎和社會實踐能力，真正學以致用，學會、會用，使其擁有堅實的理論基礎和強大的社會適應能力，最終能夠全面實現人力資源管理人才的作用。
3.建立人力資源管理實訓基地。人力資源管理最終要落腳到實用上，其管理的對象形形，這對于人力資源管理人才的培養也提出了較高要求。人力資源管理課程的開設要更多借助于實訓基地，讓學習者到企業中進行鍛煉，到一線去學習和成長。
四、立足教育特征深化人力資源管理課程改革具體措施
作為一門兼具理論性和實踐性的管理性質的課程，人力資源管理課程對其課程開展和課程實效有著較高要求。在該課程中，合理正確地引入案例講解，會較好地提升學習效果。案例教學就是指在開展課程過程中，為學習者提供一定的背景材料，將實際人力資源管理中產生的問題進行提煉，讓他們置身于一個管理實踐的場景中，結合所學知識和個人理解尋求解決問題的方法和決策，以期通過這種方法，讓學習者能夠更深入、更貼合實際理解掌握人力資源管理理論知識，并努力應用至實踐中去，不斷提升其分析思考問題、解決處理問題的能力。
完整到位的案例講解涉及到六個層面：第一，用心考慮和選擇案例。開展案例教學，其所選擇的案例要充分結合學習者的自身實際和特點進行斟酌，精心組織安排教學過程，確保所選擇的案例能夠最大程度提升學習效果，真正促進學生能力提升。第二，讀懂案例，全面分析。在提供合適案例之后，學習者要做到能夠在老師的幫助指導下讀懂案例并能夠進行綜合分析，對案例進行分析也就是學習者認識案例，明白掌握案例所蘊含內容的一個過程，是學習者對之前所學的一系列理論基礎知識和實踐經驗進行系統梳理獨立思考的過程。在這個過程中，要求老師們能夠做到適當幫助引導學習者正確掌握案例情節，熟知其背景信息，甚至是主動搜集額外的補充資料和相關信息，對人力資源案例有更為完整、更為全面的認識把握。第三，分組交流討論，統一認識。在開展人力資源管理案例教學中，作為一項必不可少的關鍵環節，老師們要主動對學習者進行適當分組，組織小組內部進行分工安排、有序合作和交流討論。在小組成員開展討論的過程中，小組成員要進行認真全面思考，充分表達自己的理解和想法，發表自己的意見和建議。當然，在討論過程中，可能因為大家各自的人生價值觀、喜好或者對于人力資源管理本身等相關問題理解和認識的不同，中間會產生各種不同的想法和意見，彼此之間互相學習、相互促進，在增強各自表達能力、交流溝通能力、團結協作意識和集體意識的同時，經過一番熱烈的研究探討最終達成共識并形成一份全面的案例分析報告。第四，全體開展交流，分享形成成果。各小組針對各自分組討論形成的案例分析報告推舉一名代表向全體人進行交流陳述，其他小組成員可以針對該小組的陳述進行相關問題的提問，該小組代表進行回答。這一輪也將會促使學習者迸發思考的火花，將案例課程開展推至高點，不斷鞏固形成成果。第五，總結歸納，深化提高。在前面交流分享討論的基礎上，老師組織對管理課程的開展全過程進行歸納、總結，到位把握分寸層次，全面闡述原因分析，認真評論點評小組成員的每一種觀點或者形成的結論，以鼓勵為主，當然也要適當指出其表現出的不足和問題。最后，實施方案，提升技能。在實施了總結歸納之后，再進一步模擬實施人力資源管理方案，不斷加強人力資源管理技能訓練提升，最終實現人力資源管理的全方位綜合實際應用，發揮其積極作用。
通過上述四個部分的分析與論述，可以得知，立足教育特征深化人力資源管理課程改革是當前非常有必要開展也要盡快開展的一項工作。在充分意識到當前人力資源管理課程中存在的問題與不足的基礎上，不斷探索，勇于創新，認真研究采取多種有效措施不斷推進人力資源管理課程改革進程。只有這樣，才能保證提供滿足社會市場需求的大量應用型人才與復合型人才，推動社會的不斷進步。
參考文獻
[1]李保有.知識背景下的人力資源管理課程改革探析[J].學理論,2012(3)
一、《人力資源管理》精品課程建設中實施教學案例的意義
案例教學作為精品課程建設中極其重要的一環無疑應服務并體現精品課程建設的總體要求，《人力資源管理》是一門理論性和實踐性都很強的學科，加強案例教學研究，對該精品課程建設具有十分重要的意義。
1、有利于激發學生學習的積極性和主動性
案例教學通過對具體事件的分析來促進學習，最突出的優點是學生在學習過程中扮演了更為積極主動的角色。案例教學法要求學生充當人力資源決策者的角色，面對企業經營管理中出現的各種問題，運用所掌握的人力資源管理理論和方法分析問題、解決問題，促使學生積極思維，主動參與案例討論，逐步提高分析問題、解決問題的能力。
2、有利于教學目的與教學行為的緊密結合
人力資源管理案例教學的根本目的是通過案例教學最終提高學生的綜合素質，其基本目的有兩個：一是通過案例教學增強學生對人力資源管理理論知識的理解和掌握；二是通過案例教學開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決實際人力資源問題的能力。因此，在進行人力資源管理案例教學時，應首先明確案例教學的目的，并在此基礎上精心選擇案例教學內容、安排合理的教學手段和實施方式。
3、有利于培養有效的思維方式
人力資源管理案例一般描述的是現實的人力資源管理經驗或某種假想的情形，它有多種表現形式，如情況診斷、決策研究，或是二者結合。案例教學法可使學生在吸收運用新知識解決問題的過程中培養有效的思維方式。此外，人力資源管理案例教學可以使學生迅速適應新的環境，培養學生的適應能力。在增強學生充分利用時間和處理模糊性的能力的同時，還能夠鍛煉學生的溝通、協調能力，培養團隊精神。
4、有利于實現針對性與綜合性的統一
人力資源管理案例教學應與理論教學內容相結合，有針對性地加以選擇和組織，可以激發學生進行深入細致的思考、討論和分析評價，以便更好地理解所學的理論知識，掌握知識點在知識點案例的基礎上，提高案例難度，組織分析綜合案例，以便增強學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力。所以知識點案例是為了對人力資源管理理論的理解、掌握和初步運用；綜合案例是為了提高學生的綜合分析能力，最終實現由知識向能力的轉化。
二、《人力資源管理》精品課程建設中教學案例選擇原則
一個好的案例敘述明確、真實有趣、可讀性強，同時，案例中要呈現出問題與困境，能充分調動學生對案例的興趣與參與，能引起學生的情感與反應，喚起學生的自我經驗，引起討論，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識去分析問題，從而不僅可以知其然，而且可以知其所以然。在《人力資源管理》精品課程建設中，其中的教學案例也必須是“精品”，教師必須下大功夫精心選擇。
1、典型性原則
人力資源教學案例應能反映企業人力資源管理的一般特性和普遍規律，學生通過該類案例的學習，有助于其學習遷移，使之能舉一反三，觸類旁通。
2、針對性原則
凡是選取的案例必須與教學理論知識相吻合，充分體現人力資源管理在理論、實務與政策三個方面的有機統一。通過案例教學，學生能夠在學習人力資源管理基本原理的基礎上，繼續提升自身清晰的專業理念、高超的專業技能和敏銳的專業判斷水準。
3、實踐性原則
教學案例應符合企業人力資源管理的實踐，不能隨意主觀臆造脫離實際的人力資源教學案例。
4、時效性原則
人力資源管理活動是一個動態的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實踐也不斷發展，所以在選取案例時一定要緊跟時代的步伐，過時、陳舊的案例不僅會使學生感到枯燥、乏味，而且也達不到案例教學的預期效果。5、綜合性原則即精選的案例既具有基本性和基礎性的人力資源知識，又有一定的深度和難度，要讓學生有討論和思考的余地，教學案例不應該只有唯一的正確答案，對案例中每個問題通過分析、歸納所得出的結論永遠只能是“沒有最好，只有更好”。
三、《人力資源管理》精品課程建設中的案例教學組織實施
《人力資源管理》精品課程建設中的案例教學組織，涉及教學方法和教學手段的運用兩個方面，而如何采用先進的教學方法、教學手段則要通過教學組織實施過程來體現。
1、選擇教學案例
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學的首要環節。一般而言，適用的案例應是教師自己能把握的、易為學生所接受的、同時也是質量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣，而不應該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具備了優秀案例所應具備的一些基本特點，因而也能取得良好的教學效果。
2、案例個人閱讀與分析
這是一個基礎環節，是學生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程，是調動以往相關知識和經驗進行獨立思考的過程。這個基礎打不牢，就會影響到整個案例教學的效果。在這個環節，重點是指導學生認真閱讀案例提供的情節內容和相關的背景資料，掌握影響人力資源管理的背景因素，以及這些因素是如何對人力資源管理產生影響的。關鍵是培養他們獲取所需要的信息和分析信息的方法，提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學生在綜合分析的基礎上找出主導問題，尋找解決問題的突破口，策劃備選人力資源管理方案，培養人力資源管理的決策能力。
3、分組討論與合作性學習
分組進行討論，是案例教學成功的關鍵環節。在這個環節，可以把全班學生分成幾個案例分析小組，每小組規模以6人左右為合適。選好小組長，并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中，組內成員各抒己見，充分表達各自的想法和意見。每個學生因為個人價值觀、偏愛或對人力資源管理等問題認識的不同，可能會產生多種不同的看法。這個階段必須充分展開，教師也不能置身事外，而應該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶，教師應給子適當的啟發與提示，避免“冷場”；有的小組可能被一種意見約束了大家的思考，教師應點撥開拓大家的思路；有的小組討論得積極而又熱烈，教師就不要打擾他們。總之，教師應根據各小組的不同情況采取不同的引導方法。
4、課堂交流
全班課堂交流是案例教學的。首先，案例分析小組所有成員走上講臺，對本小組的案例分析結果進行陳述，并接受和回答其他小組成員的提問和質疑。可以選出代表對分析結果進行講解，小組其他同學可作補充；也可以組內每一成員各陳述其中一部分內容，讓每一學生都能得到演講的鍛煉機會。在這個階段，會有學生之間不同意見和觀點的相互爭論。特別是在各組學生充當不同角色時，爭論的程度還可能更加激烈。由于學生的理論素養或語言表達方面的欠缺，教師要及時準確地歸納各小組的觀點。有時，教師要有意突出各小組觀點矛盾沖突之處，使學生之間思維的碰撞不斷加強。這時全體學生的情緒都非常高昂，學習的參與度和專注程度很高，常常會碰撞出智慧的火花。這樣的體驗式教學對學生而言是非常重要和難得，充分激發了他們蘊涵的潛力，學會從不同角度來思考同一問題的思維習慣，提高了分析和解決問題的能力。
5、總結延伸與教學評價
討論結束后教師都會要對課堂教學的全過程進行歸納、總結，但關鍵的是把握好總結的分寸。一些教師的通常做法是對全班的觀點進行簡單概括后就將案例的答案或結局交給學生，這種僅僅交代一個簡單結果的做法是難以取得好的效果的，容易使學生形成慣性思維，難以培養學生質疑和創新的思維，這是違背案例教學法的宗旨的。教師的總結應是著重講清理由，評析學生每一種觀點或結論的獨到之處和尚存在的缺陷，鼓勵這種獨到之處，也承認和尊重存在的缺陷。教師的總結還應該留給學生進一步思考的余地，引導學生反思從案例教學的內容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例學習啟發和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應用，以實現學生知識、技能、態度和行為三個層次的改變和提高。教師要及時收集學生對教學的評價和反饋，以利鞏固或調整教學的內容和方式。
四、《人力資源管理》精品課程建設中案例教學手段綜合運用
1、引入多媒體教學手段
例如，建立并完善多媒體電教演示教學系統、多媒體網絡教學系統和多媒體校園電視教學系統，實現教學手段現代化。采用多媒體教學手段，不但課堂教學的知識輸出量增加，教學效率大大提高，而且學生不易疲勞，以新穎的視覺刺激學生大腦的興奮點，可以提高教學效率。同時也對人力資源管理教師提出挑戰，要求教師掌握多媒體教學的基本操作、多媒體課件的制作等計算機知識以適應時代的要求，有利于教師綜合素質的提高。
2、利用互聯網資源教學
傳統的教育教學方式是以教師的主動傳導和學生的被動吸收為主，忽視了因材施教和因人施教的原則，學生學習的主動性和思維空間受到了很大的限制，這樣培養的學生在今天是很難適應時展的。隨著互聯網的出現，互聯網提供了豐富的信息，充實了人們的大腦，也活躍了學生的思維，互聯網提供的知識信息，是一個教師遠遠不及的。互聯網提供的信息資源促使教育教學內容與教法發生一場深刻的變革，它鼓勵采用以學生為中心的教學方法，充分調動學生學習的自主性和學習的積極性，重視學生高階推理與問題解決能力的培養，重視對學生創新思維和創新能力的培養。在人力資源管理案例教學過程中，借助網絡，教師和學生不僅可以獲取大量豐富的案例資源，而且可以通過網絡這一迅捷的平臺，將案例的分析討論通過網上交流的方式進行。
3、組織實地考察、豐富實踐教學形式
當前，大多數高校將專業建設的重點放在了人才培養目標、課程體系和課程內容、教學方法和手段、教材建設等方面，而對實踐教學沒有給予足夠的重視。為了更好地讓學生了解和掌握企業的人力資源管理工作環境，并掌握人力資源管理理論和方法在實際工作中的應用，應盡可能組織學生到企業進行實地考察，讓學生搜集第一手資料，自己編寫案例并進行分析，充分發揮學生的自主性和創造性。
五、《人力資源管理》精品課程建設中實施案例教學應注意的問題
1、高校相關部門應予以充分重視和支持
人力資源管理專業本身是操作性和實用性很強的專業，而目前的教育體系又決定了該專業生源不具備企業實踐背景。因此，開設該專業的高校從保證教育質量、保證專業建設的角度出發，應予以人力資源管理案例教學給予充分的重視和資源支持。
2、著力解決教學經費問題
案例教學的實施，無論是聘請人力資源管理人員還是由學生到實際工作地進行調查，還是教材的設計都涉及教學經費問題，如果經費不足，必將成為教學瓶頸，影響教學的正常實施。因此，作為人力資源管理專業的重點課程，需要教學經費的有力保證。
3、積極組建授課教師隊伍
人力資源管理案例教學對教師所具備的素質要求相當高。首先，教師必須具備廣博的基礎知識和深厚的理論功底，對問題的分析徹底、深刻；其次，教師必須熟悉案例教學的規律，掌握多樣的教學技巧；再次，教師還必須具有豐富的實踐經驗，才能保證對學生的指導是有效的。
關鍵詞：案例教學；人力資源管理；探討
Abstract：Humanresourcemanagementnotonlycultivatespeople’smanagerialnotions,butalsodevelopstheirpracticalability.Ithasalwaysbeenthemajorconcernfortheeducatorsinthisfieldthathowtodevelopandenhancestudents’practicalabilitywhoaremajoringinhumanresourcemanagement,andhowtocombinethebasicthoeriesandthepracticesintoanorganicwholetodeveloptalentsadaptingtothemarketrequirement.Forsuchkindofcharacteristicsofthiscourse,wemustchangethetraditional,closedandtheory-emphasizedteachingmethod.Caseteachingbecomesanimportantmethodtodevelopmanagerialtalentswithinnovationalspiritandpracticalability.
Keywords：caseteaching;humanresourcemanagement;thespiritofmovatin;poacticalabibtg
傳統的以教師“填鴨式”理論講授為主的教學方式，已經不能滿足人力資源管理課程的教學要求。因此必須對教學手段和教學模式加以創新。借助于案例教學加深學生對知識的理解掌握，通過案例分析和案例討論，使學生在一種“創造性的環境中”培養操作性的能力。我們認為案例教學法可以有效地彌補傳統教學方式的缺憾，從而提升人力資源管理課程的教學效果。
一、人力資源管理課程案例教學的特點與作用
（一）案例教學的特點
案例教學法與傳統的課堂講授方法具有顯著的不同，其特點概括為以下幾個方面：
1．自主性：案例教學法將教師與學生的角色進行轉換，改變以往課堂講授法中以教師為中心的做法，使學生成為主角，有足夠的空間展示自己的才能，自覺地學習。
2．親驗性：通過案例使學生了解到真實、具體的現實問題，而并不只是書本上純理論的堆砌，并且能夠及時運用所學的知識獨立思考、分析問題。
3．交往性：在案例分析過程中，學生們可以自由組合成案例討論小組，互相交流看法，互相啟發，開拓思路，有助于相互溝通與學習。
4．實踐性：案例教學是通過案例分析培養學生獨特的思維模式和解決問題的方法，將理論與實踐很好地結合起來，使學生的應用能力與自身素質得到鍛煉與提升。
（二）案例教學的作用
人力資源管理課程若想取得令人滿意的教學效果，就要注重案例教學法的靈活應用。如果只是憑借一本教材按部就班進行理論教學，離開真實的企業實際，離開現實性的案例研究，可以說，對人力資源管理的學習，就只能是淺嘗輒止、管中窺豹，難以掌握其精髓，也不能滿足現代企業人力資源管理對人才實用性和創新性的要求。案例教學對學生更好地掌握理論知識，培養學生各種能力具有非常重要的作用。主要表現在：
第一，案例教學有利于理論知識的理解、掌握和實際運用能力的培養。在教學過程中，我們常常遇到的、最為棘手的問題就是如何將理論知識學習與社會實踐相結合。一方面，由于從中學校門到大學校門，學生的實踐能力嚴重缺失；另一方面，由于教師的素質和實踐能力的欠缺，使部分教師苦于枯燥理論的講解卻達不到理想的授課效果。而案例教學是理論聯系實際的橋梁，可以將理論知識寓于案例之中，通過對案例的分析研究，加深學生對理論知識的理解與掌握。
第二，案例教學鍛煉了學生的思維能力，有利于學生分析問題、解決問題能力的提高。在課堂教學的過程中運用案例，可以幫助學生從具體、生動的實際出發，從特殊個案中歸納分析出一般結論，案例教學過程中所采用的眾多案例，都來源于復雜的管理實踐，通過對工作場合過去實際發生的或將來可能發生的問題的分析和討論，啟發學生的思路，提高學生分析和解決實際問題的能力。
第三，案例教學提高了學生語言表達能力、人際交往能力和溝通能力。通常，我會讓學生自由組成案例討論小組，每組由6~8人組成。教學實踐表明，學生對案例教學法表現出極大的學習興趣，討論完畢，每個小組都會派代表發言，闡述觀點，有時還會有其他小組成員進行補充，針對要點問題的不同觀點、不同方案他們會進一步探討、爭論。這有助于學生集思廣益、互相啟發、取長補短，同時可以培養和鍛煉學生語言表達能力、人際交往和溝通的能力。
第四，案例教學大大縮短了教學情境與實際生活情境的差距。案例教學，能為學生提供一個具體而又逼真的人力資源管理情景，對于沒有直接接觸過或很少接觸過企業，對實際工作了解甚微，又缺乏社會工作經驗的學生來說，無疑可以提高他們的學習興趣，促使他們主動思考、積極參與討論，變被動學習為主動學習，符合現代人才培養的要求。通過案例教學實踐我發現，課上參與案例討論的同學比以往回答問題的同學數量明顯增多，這樣就可以很好地提高教學效果，完成教學目的。
[HS（2]二、案例教學在我國人力資源管理專業教學中存在的問題[HS）]
雖然案例教學對學生更好地掌握理論知識，培養學生各種能力具有重要的作用，但其在我國人力資源管理專業教學中依然存在問題。問題主要表現為兩大方面：
第一，案例非本土化。通過我國各高校的案例教學實踐發現，大多數關于人力資源管理的真實案例來自國外企業的實踐。在對相關知識點進行案例搜索時就會發現這樣的問題，頻繁出現的無非是摩托羅拉、麥當勞、肯德基、通用電氣、IBM、微軟、沃爾瑪等此類公司的案例。然而我們都知道，對于人的管理一定是基于特定的文化基礎之上的，“最適合的才是最好的”，只有本土真實的案例才能反映出我國企業人力資源管理方面存在的問題，也才能夠使得案例教學工作對于分析解決我國企業的實際問題更具有針對性。
第二，教師和學生缺乏實踐經驗。目前在我國高校人力資源管理專業擔任教學任務的教師大多是高校的應屆畢業生，具備企業人力資源管理實踐經驗的比較少，而人力資源管理專業學生也大多是高中生直接進入大學學習的。這樣，教師和學生雙方都不具備對于企業的感性認識，案例分析缺乏與實際情況的聯系，難以激發思維火花，止于對概念、原理等概括性知識的闡釋和套用，對于學生發現問題、解決問題及進行創新思考等能力的培養都很不利。
三、提升案例教學效果的途徑與對策
我們就從參與教與學活動的雙方分別進行分析。從教師的角度，關鍵是抓兩點：一是抓案例的質量；二是抓教師案例教學能力的提高。從學生角度，也要抓住兩點：一是抓學生課前的準備；二是抓學生課堂的表現與參與。
（一）從教師角度提升案例教學效果的途徑與對策
首先，案例的選擇必須是具有代表性的、最新的，并且是與本課程幾大板塊密切聯系的案例，最好是與中國目前實際相結合的現存的企業人力資源管理活動案例。但卻發現介紹跨國公司或國內知名大企業的人力資源管理案例較多，而介紹國內普通企業，特別是中小企業人力資源管理實際的案例較少，而且通常情況都是通過案例來介紹一般性的理論或原理，能夠運用理論或原理深入分析并解決問題的很少。因此，開設人力資源管理專業的高校應考慮廣開途徑來解決這些問題。最好能編寫一些本省的或本地區的大家平時耳熟能詳的地方企業的人力資源管理的實際做法作為案例，這樣更貼近學生的生活實際，更有利于調動學生學習的積極性。高校應該積極主動與企業建立聯系，通過師生的企業實踐活動來完成案例的編寫與應用。
其次，教師案例教學能力的提高是改善案例教學質量的又一關鍵性因素。在案例教學中，教師應有意創造一種開放的氣氛，借助于提示、設問、反問、引起爭論等方式使學生各抒己見，注重鼓勵學生在案例分析過程中的觀點分享和交流。同時，應注意多種手段的應用，譬如：案例教學與多媒體教學結合，案例討論與情景模擬、角色扮演等結合起來，這樣可增強案例的可讀性與趣味性。這對教師本身的教學能力和教學水平提出了更高的要求。
值得一提的是，對那些從學校到學校，缺乏企業實踐經驗的青年教師進行必要的案例教學的培訓是非常必要的。可以在本教研室的教師之間，經常開展案例教學的經驗交流。此外，還可考慮吸納社會力量參與到案例教學環節中來，比如聘請企業人力資源總監、人力資源經理和人力資源部長作為指導教師來共同進行案例教學工作，解決教學過程中師生雙方都缺乏企業運營實踐導致的純粹紙上談兵的問題。
（二）從學生角度提升案例教學效果的途徑與對策
關鍵詞：ATDE教學模式;人力資源管理專業;實踐教學;創新能力
作者簡介：（通訊作者）云紹輝（1973-），女，河北樂亭人，九江學院商學院副教授，博士，研究方向為人力資源管理、大學生職業生涯與發展規劃;秦峰（1976-），男，江西九江人，九江學院商學院講師，研究方向為人力資源管理。
基金項目：江西省教育科學規劃課題“區域經濟發展對大學生就業區域流向的影響――以鄱陽湖生態經濟區為例”（編號：14YB109），主持人：云紹輝。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2015）02-0074-04
在高等教育從精英教育轉向大眾教育的大背景下，大學生就業難的問題引起了廣泛關注，就業難的原因之一是大學畢業生的職業能力與企業的實際需求存在較大差距，供需結構性矛盾突出，這一點已成為學者們的共識。這就要求高校必須從市場需求出發，及時調整課程內容和結構，強化實踐教學，提升畢業生的職業能力。
ATDE教學模式是臺灣學者陳龍安教授在1990年提出來的一種培養學生創造性思維能力的教學模式[1]，目前主要的應用領域是中學和大學理工科相關專業的實驗教學（主要涉及化學、生物學、臨床醫學等相關學科），經管類專業的課程尚未見關于ATDE教學模式應用的文獻。本文以人力資源管理專業為例，探討ATDE教學模式在經管類專業實踐教學中的應用，希望能夠拓展ATDE教學模式的應用領域，更好地培養學生的創新能力和創造性思維，促進大學生職業能力的提升。
一、ATDE教學模式簡介
ATDE教學模式包括問（Asking）、想（Thinking）、做（Doing）、評（Evaluation）4個基本要素（圖1）[2]。在這種創造性思維教學模式下，教師根據課程內容設計有計劃的教學活動，以激發學生的創造和想象力，最終培養和提高學生敏銳的變通力、創造力以及周密的思維能力[3]。
圖1 ATDE 創造思維教學模式
（一）問
在學生已有的知識基礎和經驗背景下，教師設計或安排“問題情境”，提出問題供學生思考。“問”是ATDE教學模式的第一個環節也是關鍵環節，教師需特別重視，提出問題的原則是有利于激發學生的創造性思維，即盡量不提有明確或固定答案的問題，確保給學生提供創新思維與解決問題的機會。
（二）想
教師提出恰當的問題后，應給予學生一定的思考時間，鼓勵學生發散思維、自由聯想、尋求創意，培養學生的應變能力和思維的靈活性，使學生在積極的思維活動中發現新的問題或解決問題的新思路。
（三）做
根據不同的教學內容，組織學生進行各種探索性實踐活動，讓學生在實踐中領會相關的原理，實現“做中學，做中悟，做中議，議中醒”[3]，從實踐活動中尋求解決問題的途徑和方法，并對方法的有效性進行驗證。
（四）評
師生共同制定評估標準，共同評價，選取最佳方案。在這個環節中，師生相互欣賞和尊重，使創造性思維由萌芽狀態進入實用階段。同時，在ATDE模式中，教師需要創造一種支持性的氛圍，即能接納及容忍不同意見甚至錯誤的自由、安全的學習環境，這是培養學生創造性思維的必要條件。
二、人力資源管理專業實踐教學的重要性
人力資源管理是一門典型的交叉學科，涉及管理學、心理學、經濟學、社會學、法學等多個領域。人力資源管理的對象是有復雜思想和行為的人，僅憑教科書中理論或原則無法開展人力資源管理相關工作，只有通過大量的實踐和體驗，才能使學生真正領悟到人力資源管理的真諦，并在實踐中掌握所學的理論知識和相關的技能。
人力資源管理專業的重要目標之一是培養學生的溝通合作能力、組織領導能力、專業技術能力以及創造性地分析、解決具體問題的能力。它的實踐性非常強，一些重要的模塊包括工作分析、人力資源招募與甄選、培訓與開發、績效考核與反饋、薪酬體系設計、勞動關系管理等都需要創設相應的情境以培養學生的實際操作能力，為學生日后從事人力資源管理相關工作打下良好的基礎。在筆者與九江學院已經畢業的人力資源管理專業大學生的交流中，大多數畢業生反映雖然學校學習的專業知識比較系統，但對相關崗位的具體工作（如人力資源助理需要組織一次大規模的工作分析）卻感覺到操作很困難，顯然畢業生們對自己的職業能力缺乏足夠的信心。
因此，人力資源管理專業實踐教學應該以企業實際需求為導向，以學生就業為中心，以提高學生的實際應用能力和創新能力為目標，全方位提升學生的職業能力，實現人才培養效果質的飛躍。
三、人力資源管理專業實踐教學的瓶頸
（一）實踐教學內容體系不完善
當前各高校的人力資源管理實踐教學內容大多沿襲了西方教材的思路，缺乏對中國企業的制度特點和員工社會心理特征的關注，聯系企業實際較少，尚未形成具有中國特色的實踐教學內容體系。此外，雖然已經有一些人力資源管理實訓方面的教材出版，但普遍是針對人力資源管理各模塊的專門實踐訓練，缺乏將各模塊融合進而對系統的人力資源管理解決方案的探討，無法培養學生的系統思維和創造性。
（二）缺乏系統的實踐教學模式
教育部規定的人力資源管理專業本科實踐教學內容包括社會實踐模塊（軍事訓練與理論教育、本專業有影響的知名專家講座、各類社會實踐等）和專業實踐實習模塊（專題討論或學年論文、教學實習、畢業實習、畢業論文等），一般高校在教學計劃中都有所涉及。但人力資源管理專業是理論性、應用性、實踐性很強的專業，僅完成以上兩種實踐教學內容無法滿足社會對應用型人才的能力需求，因此在人力資源管理實踐教學體系的構建過程中必須充分考慮專業特點及社會的需求[5]。雖然一些高校教師已經認識到實踐教學的重要性并積極進行有益的探索，但總體而言系統的人力資源管理實踐教學模式尚未形成，還需要業界同行的繼續努力。
（三）校內外實踐教學基地建設難度大
相對于市場營銷、工商管理、電子商務等經管類專業而言，人力資源管理專業實驗室建設比較單一，多以軟件為主，難以滿足模擬企業經營真實情景的需求。此外，校外實訓基地建設也存在較多現實困難，企業的人力資源部門一般職位較少，難以同時接納一個專業的學生進行實習。
（四）師資隊伍實踐能力有待提高
大多數高校教師的背景是高校―高校，擅長理論教學，對企業人力資源管理實踐沒有親身體驗，無法滿足實踐教學的要求。擅長實踐教學的師資的缺乏使實踐教學環節成為許多高校人力資源專業教學中較為突出的薄弱環節，直接影響人力資源管理人才培養的規格和質量。
四、ATDE教學模式在人力資源管理專業實踐教學中的應用
（一）國內高校對人力資源管理實踐教學的探索
為突破人力資源管理實踐教學的瓶頸，一些國內高校的一線教師嘗試角色扮演、情景模擬等體驗式教學法進行人力資源管理實踐教學的有益探索，某些實踐內容已經包含了ATDE教學模式的部分要素，為我們的研究嘗試提供了有益的幫助。以下是國內高校教師對人力資源管理實踐教學的探索成果。
安徽大學錢士茹分析了角色扮演應用于《人力資源管理》課程教學的可行性和有效性，并就人力資源管理教學中招聘面試環節的角色扮演進行了實例介紹[6];哈爾濱師范大學張旭東依據“重在素質、面向應用、系統發展”的思路，構建了人力資源管理課程“案例分析-情景模擬-實踐體驗”的教學流程[7];湖南商學院郭巧云和李友德提出了基于能力的人力資源管理課程體驗式教學體系，包括案例教學、多媒體教學、現場教學、角色扮演、情景模擬、管理游戲、校內模擬實驗、企業訪問學習等[8]。湖南科技學院鄧今朝認為角色扮演與情景模擬教學法是一種十分契合《人力資源管理》課程特點的教學方法，其實施過程分為準備階段、組織實施和課后評價總結階段三個環節[9]。甘肅聯合大學經濟與管理學院蘇義林將人力資源管理與開發實務課程內容體系設計為理論課程體系、實踐實訓課程體系、素質拓展（能力培養）體系三大模塊，在課程實施中采用情境體驗的教學方式[10]。蘭州商學院王馨晨等提出了“理論教學―案例教學―模擬教學―互動教學―實踐教學”五位一體的人力資源管理課程專業課程教學模式[11]。
（二）人力資源管理專業課程應用ATDE教學模式實施方案
在學習借鑒國內高校對人力資源管理實踐教學成果的基礎上，結合地方性院校應用型人才培養目標，我們提出了ATDE教學模式應用于人力資源管理專業課程實踐教學的實施方案（見表1）。
1.人力資源管理工作流程案例討論（書面案例材料或視頻資料）。人力資源管理工作流程案例討論屬于課堂實踐教學模塊，主要包括：課堂討論、教學觀摩、課堂辯論和課堂演講等。通過討論和演講不僅使學生在不同觀點的碰撞中拓寬視野，還可以使學生學會接納不同的觀點、合理表達自己的意見，激發學生的創造性思維。案例討論適用于人力資源管理所有工作流程，包括人力資源規劃、工作分析、員工招募甄選、培訓開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等。案例材料分為兩種，即書面案例材料和視頻資料。視頻資料因其生動、直觀的特點更容易激發學生的積極性，因此優先選用，如“職來職往”、“上班這點事”等節目可以作為員工招募甄選模塊的素材。但合適的視頻資料搜集工作量比較大，需要教師在教學過程中逐漸積累。
2.角色扮演與情景模擬。即適用于課堂內實踐教學也適用于課堂外實踐教學，且可以應用于人力資源管理所有工作流程，是一種效果非常好的實踐教學模式，受到很多高校教師的青睞。角色扮演與情景模擬讓學生置身于一定的管理情境中，接受職場不同角色的挑戰，激發想象力和創造力，同時讓學生感受到人力資源管理的藝術魅力，培養學生在一定原則基礎上靈活變通的能力，提升職業軟技能。
3.人力資源測評系統。是在人力資源實驗室完成的實踐內容。不僅要求學生能夠熟練應用合適的測評軟件進行人力資源各項能力素質的測評，還要求學生能夠對測評結果進行科學合理的分析，將測評結果應用于人力資源管理的相關模塊。同時，通過人力資源測評系統可以使學生在測評結果交流中認識到自己的優勢與不足，揚長避短，發揮自己的優勢，為自己今后的職業發展定位提供依據。
4.邀請校外專家授課或本專業往屆畢業生經驗交流。是一種比較靈活的實踐教學模式，需要把握兩個關鍵點：一是校外專家授課主題盡可能貼近學生的實際水平，讓學生在與專業人士的交流中增長見識、豐富學識、提升素質;二是應注意選擇不同行業、不同職位的優秀畢業生為在校生展示人力資源管理專業的廣闊就業前景。本專業往屆畢業生經驗交流可以采取各種靈活的方式，如課堂內、現場交流會、QQ群、微博、微信等，讓學生在需要的時候能夠順利找到可以為他（她）提供幫助的學長，少走彎路，積累人脈資源。
從ATDE教學模式運用在人力資源管理專業實踐教學的效果看，這一實踐教學模式能夠充分調動學生的積極性和創造性，學生參與度高，專業硬技能和軟技能均得到大幅提升，取得了良好的教學與育人效果，受到廣大學生的熱烈歡迎。將ATDE教學模式運用在人力資源管理實踐教學中是一次新的嘗試，如何更好地發揮“ATDE”教學模式的優勢，實現理論知識與實踐能力的有機統一、專業能力與綜合素質的協調發展，更好地培養具有高素質的創新型人才，有待廣大高等教育屆的同行進一步深入研究。
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隨著社會經濟的快速發展，企業之間的競爭越來越激烈。激烈的競爭形勢下，企業唯有不斷積累人才，不斷自主創新，不斷完善自身的生產經營管理，才能在激烈的競爭中獲得持久的競爭力。近年來，許多高校均開設了人力資源管理專業，這在一定程度上反映了企業對人力資源管理人才的需求是上升的。但是，當前高校人力資源管理專業課程體系仍存在一些不足，有悖于企業對應用型人力資源管理人才的需求。因此，對傳統的教學課程體系進行改革具有重要的現實意義。
一、基于應用型人才培養的人力資源管理專業理論課程體系建設
企業對人力資源管理人才的要求，具有非常全面的理論基礎，且應該具備較強的動手能力。同時，要具有較強的創新能力和自我學習能力。基于企業對人才的需求，高校人力資源管理專業課程應適當進行調整。可將課程根據基礎課程、德育課程和專業課程的不同分類，采用9：1：10的比例來對學分進行安排，并依據學分比例給予對應的課時安排。
（一）基礎課程
人力資源管理專業基礎課程主要是相關理論的基礎性課程。基礎課程設置的目的是讓學生具備更加全面的管理學、經濟學等知識，占總學分中的45%。基礎課程主要有管理學、會計學、統計學、財務管理學以及市場營銷學等。在應用型人才的培養過程中，其根本出發點是要培養出適合市場經濟需要的專業人才，而人力資源領域的從業人員，其知識結構更應該全面而合理，才能夠適合經濟發展的需要。所以，人力資源管理專業所培養的學生，更應該具備符合經濟發展需要的基礎知識。
（二）德育課程
學校教學過程中所制定的德育課程，其出發點是為了能夠培養學生的道德素養，主要包括思想道德教育和職業道德教育。德育課程的學分占到總學分的5%。此類課程學分的比例雖然不高，但是，在現在社會職業道德普遍缺失的大環境下，具備良好的道德修養已經成為對人才的基本需要。所以，就應該將道德教育貫穿到高等教育的全過程。
（三）專業課程
在人力資源管理專業中，專業課程對培養學生的應用能力具有關鍵作用，因此劃分比例最大，占到50%。對專業課程可以進行細致的劃分，分為專業基礎課、專業核心課和專業輔助課。具體如下：
1.專業基礎課程
此類課程學分占到總課程的15%。主要課程有：人力資源管理、戰略管理、勞動經濟學、管理溝通學等。這些課程能夠奠定該專業的基礎，使學生能夠更多地了解資源管理的基本內容，了解勞動經濟的基本原理。
2.專業核心課程
此類課程學分占到總課程的20%。核心課程中能夠包含該專業中的選、用、育和留等基本內容。所包含的課程主要有：人才測評和選拔、績效管理、員工培訓與開發、薪酬設計與管理等。通過這些專業課程的學習，可以讓學生具備人力資源管理的專業技能和知識。
3.專業輔助課程
此類課程學分占到總課程的15%。輔助課程的主要課程有：工作崗位分析、人力資源傳略和規劃、組織結構設計、組織文化建設、員工關系管理等。
二、以“德才兼備”為特征的人力資源管理專業課程體系培養目標
21世紀知識經濟時代對人才的需求標準是德才兼備。合格的人力資源管理者，需具備基本的道德素養，并能用理論指導實踐，解決實際問題。應用型人力資源管理專業人才培訓的重點，是實踐技能和職業道德兩方面內容。
（一）培養人力資源管理人員職業道德素質
在開展人力資源管理活動中，管理人員所要遵循的行為準則和道德規范，被稱為人力資源管理人員職業道德。“愛崗敬業，誠實守紀，公平公正，創新學習”是合格的人力資源管理者需遵循的職業道德準則。職業道德教育應該始終存在于人力資源管理教學過程中，使學生明確職業道德的重要性，通過對學生職業道德素質方面的培育，使學生職業道德修養不斷提高。
1.愛崗敬業是中華優良文化傳統
通過培訓，使學生對人力資源工作產生興趣，并能重視自己從事的職業和工作。教學過程中，教師可將優秀人力資源管理者案例引入課堂，來培養學生愛崗敬業的精神。
2.誠實守紀是對人力資源管理者道德和法律方面的要求
即要求應用型人才遵守法律法規和企業規章制度，做到誠實信用。在對學生進行專業知識培訓過程中，可借助對現實招聘及勞動法的分析和學習，培養學生遵紀守法和誠信做人的良好品質。
3.公平公正是人力資源管理者在處理問題時要遵守的原則
在專業教學中，通過讓學生學習專業理論知識和案例，使學生在處理問題時更加注重公平公正，具體實踐中，對學生進行公平公正作風建設。
4.創新學習要求人力資源管理者要勇于創新，不斷學習，逐步提升自我
教育階段是培養學生創新能力和自我學習能力的過程，要改變傳統的以教師為中心為以學生為中心的教育方式，使學生在學習上更具主觀能動性，激發學生勇于創新的精神。結合體現專業色彩、多樣的校園文化生活，強化學生的自主創新能力，并學有所得，感受創新的樂趣。
（二）運用人才測評工具測評，給予學生針對性職業指導
1.人才測評，了解個性差異
人才測評是指運用科學的方法和手段，通過全面、系統地對個人或組織的性向特征的識別和診斷，從而使推理或價值判斷數量化，是人力資源管理工具之一。人才測評工具對學生的效果主要體現在兩方面：第一，教師能夠準確把握學生在知識技能、個性特征、發展潛能以及職業傾向等方面的個性特征。采用“個體―教學―崗位”的培訓方式，針對不同的學生運用適合的教學指導，使學生在未來就業中盡可能從事和專業相匹配的工作；第二，對于學生自身而言，測評使他們提高了自我認知，制定出大學四年專業學習的規劃以及未來職業發展計劃。
2.職業規劃指導，引導學生職業定位
人力資源管理專業教師通過人才測評了解學生個性差異，并給學生的職業規劃準確的指導。第一，教師依據學生個性特征及現有的知識技能水平，對學生進行職業學習規劃，尤其是大學四年專業知識的規劃指導；第二，對學生的職業定位進行指導，依據學生的發展潛力和職業傾向，指導未來從事人力資源管理職業的學生做好職業生涯規劃，使學生的學習更加有效，職業定位更準確。
三、構建課堂內外相結合的人力資源管理專業實踐教學課程體系
培養人力資源管理專業應用型人才的必要條件，可通過開展課堂內外的實踐活動，使學生更具創新精神，以提高解決問題的能力。
（一）課堂內實踐性教學
1.案例教學
在人力資源專業課程中，引入案例教學法，以現實問題為牽引，引導師生雙方處理沖突之中，變枯燥單一的理論知識為解決實際問題的討論。課程中引入案例教學法，使教師與學生不僅是教授與學習的關系，更是體現教學相長的雙方，使個人思想組成集體智慧，將理論框架服務于現實問題的解決，更具實踐意義。通過對現實的人力管理案例的甄選，選擇針對性強的案例融入教學中，學生通過分析、討論，增強了主觀能動性和對學習的熱情。不僅使教學內容更加充實，同時學生分析解決問題的能力也得到了增強。
2.角色扮演與情景模擬
角色扮演法是指在教學中創設真實的問題情境，使學生利用扮演角色的方式，參與到解決問題沖突中。角色扮演不僅增加教學樂趣，也使學生運用理論解決實際問題的能力、實際操作能力和人際溝通技巧都有所提升。以一種虛擬性實踐情景模擬培訓方式，為學生提供與教學內容相接近的人力資源管理問題情景，讓學生扮演不同的角色。其中，教師起指導、分析和總結的作用，由學生親身體驗實際場景，通過學生自己獨立分析和解決問題，以增強其分析和解決問題的能力。尤其是在專業課教授中，教師要做到角色扮演和情景模擬二者相結合，讓現實案例進入課堂教學中，使學生感受現實場景的同時，學習理論知識。使發現問題到分析問題再到解決問題，完整地完成，使學生的實踐能力和解決問題的能力在課堂上都能有所提高。
3.實驗室教學
實驗室教學是指利用實驗設備，使學生對人力資源管理相關軟件的操作更加熟練。在信息技術和互聯網快速發展的時代，人力資源管理工作電子信息化程度更加廣泛。作為人力資源管理人員，需要對人力資源管理電子管理工具十分熟悉，才能使工作更高效，優化人力資源管理流程，使人力資源管理服務質量更高。
（二）課堂外實踐性教學
1.社會實踐
通過教師課堂理論教學，學生對進行社會實踐所需的基本原理有所了解并掌握，之后指導學生制定實踐方案、收集分析資料，最后進行總結。學生通過設計實踐方案、對資料的收集和分析，不僅使理論知識得到鞏固和實踐，也使動手操作能力得到提高。
2.專業實習
校企合作使學生有了實踐基地，為學生創設了就業展示平臺，使學生在學校組織下進入企業實習。在企業指導老師和學校指導老師的共同引導下，學生的專業綜合能力和素質都有所提高，使學生未來就業更有優勢。
【關鍵詞】應用型人才；人力資源管理課程；實踐性教學；改革
隨著社會經濟的快速發展和改革開放的全面推進，持續增長的應用型本科人才的社會需求對當前地方本科院校工商管理專業人才的培養模式提出了挑戰和機遇，而實踐性教學是培養社會應用型人才的最有效途徑之一。人力資源管理是一門既有相當專業理論深度，又具有實踐技術性特征的應用性學科，是工商企業管理專業的主干課程，在教學過程中只有切實加強實踐教學環節才能突出其專業性質和專業特色，因為實踐性教學可以為學生提供更為貼近現實的實踐平臺供學生仿真模擬，以使學生能夠把理論知識和實踐運用緊密結合起來，在加深對理論知識理解的同時又全面提升了獨立分析、獨立研究和獨立實踐的工作能力。
一、人力資源管理課程實踐性教學存在的主要問題
（一）實踐教學理念意識淡薄
當前高校教師普遍存在這樣一種錯誤的教學理念，即學生在學校的主要任務是掌握理論，工作后他們再用理論知識去指導專業實踐，邊工作邊提高實際能力。于是教師在教學方法手段上也已經習慣采用照本宣科、滿堂灌的傳統教學方式，對教學工作得過且過。在不存在學生就業壓力和績效指標考核的情況下，高校教師大多致力于發論文、爭項目、評職稱，根本沒有心思和精力潛心開展實踐教學改革工作，意識理念的淡薄導致實踐性教學改革發展依然遲緩甚至止步不前。
（二）專業師資力量薄弱
從總體來看，新建地方本科院校師資隊伍從學歷結構、職稱結構、學緣結構等方面與重點高校本來就存在較大差距，而人力資源管理專業又屬于新興學科，人力資源管理專業教師隊伍就更加薄弱。人力資源管理實踐性教學要求任課教師不僅具備經濟管理等多方面扎實的理論功底，同時又要具備專業的實際操作技能和豐富的實踐工作經驗，而現實情況是許多高校教師是在碩士或博士研究生畢業后直接從事高等教育行業，嚴重缺乏實際工作經驗和能力，許多教師甚至更沒有遇到和獨立解決過企業管理難題，因此他們很難有效地開展人力資源管理實踐性教學工作。
（三）實踐教學體系嚴重缺失
我國的人力資源管理屬于新興學科，它的理論體系完全“舶來”于西方科學管理的理論叢林，迄今為止并沒有形成中國特色的內容體系，因此會有部分內容讓學習者產生水土不服的“癥狀”。在教學模式上，由于國外把人力資源管理課程看作是一門由理論基礎知識和實踐操作技術兩個模塊構成的應用性專業，其實踐教學占有重要地位和較大比重，而我國長期以來形成的傳統課堂講授的人才培養模式導致實踐教學體系嚴重缺失，建設明顯滯后。
（四）實踐教學方法單一
當前西方發達國家工商管理專業課程授課方式形式多樣，如實驗課、案例分析課、情境模擬、角色扮演等，不僅如此，他們還鼓勵以學生為主體進行科學研究活動，通過教師的科研指導和學生的團隊合作培養他們的合作意識和創新精神。我國新建地方本科院校的教師自身通常都沒有企業的實際工作經歷，他們只掌握專業理論知識而無法給學生具體操作提供專業指導，因而常常是坐而論道，言之無物，使得實踐性教學效果并不理想。
（五）實踐教學環節目標設置不明確
實踐性教學環節設置的主要目的在于配合課堂理論教學，培養學生人力資源管理專業知識的綜合運用能力、動手操作能力、發現問題、分析與解決問題的能力而設置的教學環節，具體包含實驗、實訓、實習、設計、實際操作、社會調研等。但是調查顯示，我國地方本科院校人力資源管理課堂教學中的實踐教學環節設置目的含糊不明，缺乏具體的定性定量要求，使得專業任課教師無從入手。
（六）學生社會實踐機會非常匱乏
人力資源管理是實踐性很強的應用性專業，它需要學生在掌握人力資源管理的操作流程的同時對專業工作有一定的感性認識，而該教學目標的實現需要設計校內實訓和建設校外實習基地。而實際情況是，很多新建地方本科院校的校內實訓課程設計不僅學時很短，內容簡單，而且校外的社會資源嚴重不足，利用也不充分，很難得到相應的實戰訓練機會。
二、人力資源管理課程實踐性教學的設計原則
實踐性教學的目的在于通過學生對所學人力資源管理專業知識和技能的實際運用，來加深鞏固學生對所學知識的理解，進而開發學生的創新能力，提高學生的認知水平，最終達到鍛煉學生實際能力的目的。鑒于實踐性教學的內涵，在實施人力資源管理實踐性教學過程中必須把握如下一些基本原則。
（一）針對性原則
針對性原則是指在人力資源管理實踐性教學的內容設計和方法選擇上既要針對專業和課程教學大綱的目的與要求，同時又要針對在校本科生的專業知識儲備及其實際能力水平，實踐內容的選擇應在理論和學習方法的基礎上有針對性地考慮和設計，使實踐活動既有利于學生實際運用能力不斷提升，又有助于學生認知水平的全面提高。
（二）時效性原則
在瞬息萬變的知識經濟時代，理論和技術更替速度越來越快，人力資源管理實踐教學內容的更新也必須與時俱進，要不然我們所培養的人才就難以適應當今時展的需要，這也就決定了實踐教學時效性原則的重要性，因此也決定了實踐教學必須反映人力資源管理專業及課程內容和知識的更新趨勢。
（三）典型性原則
人力資源管理實踐性教學的內容應能反映企業人力資源管理的一般特性和普遍規律，學生通過該類案例的學習，有助于其學習遷移，使之能舉一反三，觸類旁通。
（四）實效性原則
實效性原則是區別實踐性教學與其它教學方法的突出特點，因為實踐性教學的根本目的在于提高學生的實際工作能力，縮小課題理論學習與實際工作需要的差距，否則，實踐性教學就失去了其目標方向與實際意義。
三、人力資源管理課程實踐性教學的方法選擇
在人力資源管理實踐性教學過程中，可以采用靈活多樣的教學方法實施課內、課外實踐教學，努力提高教學效果，例如案例教學法、情景模擬教學法、項目實踐教學法、探究式教學法等新型教學方法，這些方法各有自己的特點和應用條件，可以根據需要來選擇使用。
（一）案例教學法
案例教學法作為一種目的明確、以行動為導向、行之有效的實踐教學方法，越來越受到廣泛青睞。案例教學法就是在學生已經掌握了一定的管理理論知識的基礎上，通過剖析具體的人力資源管理案例，讓學生把所學的理論知識運用于相關的“實踐活動”中，以提高他們發現問題、分析問題和解決實際問題能力的一種實踐教學方法。在案例教學法實施過程中，教師通過選擇內容新穎、代表性強的真實案例，結合已經掌握的理論知識，以案例為引導，讓學生進行深入細致的剖析，滲透專業理論知識的講授，全面鍛煉學生的邏輯思維能力與探索精神。案例教學法的授課方式靈活多樣，既可以教師講授，也可以是將學生導入案例模擬環境中進行分析與討論，從而引導他們自主分析問題、診斷案例、找出問題解決方案。
（二）情景模擬教學法
情景模擬教學法是從案例分析法中派生出來的一種極具實踐性和可操作性的實踐教學方法，其本質上是一種仿真培訓方法，是案例教學法的延伸。人力資源管理是一門實踐性很強的應用學科，情景模擬教學法可以充分體現這一特征，即在教學過程中通過設計一定的人力資源管理情景，其中可以有人物和情節，也可以有矛盾沖突和疑難問題等，讓學生分別擔任不同的角色，模擬人力資源管理實踐活動，培養學生實際操作能力的一種教學方法。例如通過模擬人才招聘活動，使各任務小組的同學在一起深入研究探討問題，提出觀點或拿出方案，強調小組協作，培養團隊精神，可以讓團隊智慧發揮到極致。
（三）項目實踐教學法
項目實踐教學法是一種典型的以學生為中心的實踐教學方法，它是通過“項目”的形式進行教學，在教師指導下由學生來親自處理一個項目的全過程，在這個過程中學習掌握相關理論知識和操作技能。在項目教學中，學習過程成為一個學生人人參與的創造實踐活動，項目教學注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。在項目實踐過程中，學生理解和把握課程要求的知識和技能，深刻體驗了創新的艱辛與樂趣，培養分析問題和解決問題的能力和方法。
（四）探究式實踐教學法
探究式教學又稱為發現法或研究法，是指學生在學習人力資源管理概念和原理時，教師只是給他們一些事例和問題，讓學生自己通過閱讀、思考、觀察、實驗、討論等途徑去獨立探究，自行發現并掌握相應的原理和結論，并寫出小論文或研究報告的一種教學方法。在教師的指導下，以學生為主體，讓學生自覺主動地探索，掌握認識和解決問題的方法和步驟，發現事物發展的起因和事物內部的聯系。在研究式教學過程中，需要給學生提供一些必備的背景資料和人力資源管理理論知識，注重培養學生分析解決與人力資源管理專業相關的實際問題的能力，使二者相互滲透、相互促進。在探究式教學的過程中，學生的主體地位和自主能力都得到了強化。
四、人力資源管理課程實踐性教學的改革路徑
（一）積極轉變實踐性教學觀念
實踐性教學的特點決定了要想培養應用型本科人才，首先必須轉變落后的教育觀念，在人力資源管理課程實踐性教學過程中樹立以學生為主體，將學生看作是教學過程的積極參與者的先進教學思想，堅持“為學而教”、“因學論教”的教學理念。這種教學理念雖然有忽視間接經驗、學習中心論等片面傾向，但它強調學生的主體性和能動性，賦予學習以發展性、創新性等觀念，擴大了學生課外實踐活動的機會，這對人力資源管理課程的實踐性教學改革是極其重要的。
（二）加強實踐性教學師資力量
實踐性教學的指導教師不僅需要具備一定理論知識，而且還要具備豐富的人力資源管理實踐經驗或管理咨詢工作經驗。他們不僅是實踐性教學工作的主要承擔者，而且是組織安排的領導者和學生實踐的指導者。
因此，地方本科院校應高度重視實踐教學教師的培養和梯隊建設，積極采取措施，如企業合作授課、建立校外實習基地、與兄弟院校的交流、利用假期送教師到企業兼職鍛煉等，通過多種形式提高實踐性教學指導教師的實際工作能力。
（三）構建多元化的實踐教學體系
實踐性教學應靈活多樣地體現在人力資源管理教學的全過程。按實踐教學形式和功能不同，人力資源管理實踐性教學可分為課內實踐和課外實踐兩方面。課內實踐教學是培養學生學習并全面掌握本課程的基礎知識和專業技能，可以選擇在課堂上進行應用案例分析研討、情景模擬與角色扮演等活動，還可在人才招聘、績效考評等模塊安排實驗課，使學生初步了解人力資源管理模擬軟件的應用。課外實踐活動有認知性實踐和應用性實踐兩個方面，可以采取社會實踐調研、頂崗見習、畢業實習等形式，幫助學生在掌握知識理論的基礎上，運用基本的專業技能去發現問題、分析和解決問題。
（四）加強實踐性教學制度建設與管理
一方面要建立和完善實踐性教學的規章制度，用以規范實踐性教學，使實踐教學有章可循，使教學管理工作規范化和制度化；另一方面要加強實踐性教學的組織和管理，落實人力資源管理實踐教學師資培訓計劃，分層次地研制和編寫人力資源管理實踐性教學大綱和教材，加強實踐性教學的檢查和效果評價、組織校內外實踐性教學公開課等等，建立一個完整的實踐性教學實施、監督、評價、激勵和反饋系統，明確實踐性教學課程的考核辦法和標準。
（五）進一步拓寬實踐平臺
目前我國新建地方本科院校辦學條件有限，學校一方面可以充分利用校內已有平臺，利用校內各種資源給學生提供實踐訓練機會，比如學生會、團委、學術社團、后勤部門、學工部門、校辦產業部門、學校餐廳、超市等。另一方面充分利用實習基地，利用各種社會資源聯系合作企業，開展校企聯合，拓寬實踐渠道，對學生進行集中全面的實踐訓練，給學生提供更多的實踐機會。
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［關鍵詞］人力資源管理案例教學實施過程
人力資源管理是一門理論性、實踐性、應用性、政策性很強的管理類課程，其主要內容包括人力資源規劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓與開發、績效考核、薪酬福利管理、勞動關系管理等方面。這些內容緊貼人力資源管理實際，因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學過程應該注重實踐環節、注重學生能力與素質的培養。根據人力資源管理的課程特點，我們必須樹立教學服務于學生的理念，必須重視采用體驗式教學方法，設計出更符合課程要求的教學模式。案例教學具有很強的針對性、實踐性、開放性和師生互動性，是一種較為成功的教學方法。
案例教學可以根據不同的教學對象、案例的長短、覆蓋的內容及其重要性等因素有機地、靈活地采用不同的方法，如研討式、討論式、分析式和誘導式等等。不同方法的使用可以獲得不同的效果。我們在人力資源管理案例教學實踐中，主要使用兩種方法:一種是研討式，即案例介紹和課堂討論;另一種為分析綜合式，即先由學生們閱讀分析案例，再根據案例進行討論并撰寫分析報告，然后在課堂上進行匯報和總結，最后模擬實施人力資源管理方案。以下是分析綜合式在人力資源管理案例教學中的實施過程。
一、選擇案例、設計問題
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學的首要環節。一般而言，適用的案例應是教師自己能把握的、易為學生所接受的、同時也是質量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣，而不應該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具備了優秀案例所應具備的一些基本特點，因而也能取得良好的教學效果。以下面的案例為例加以說明:
工作職責分歧。一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃工作。但服務工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應由勤雜工來完成，因為勤雜工的責任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務工說要把他解雇，因為服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完后立即向公司投訴。
有關人員看了投訴后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的任職說明書規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態，但并未提及清掃地板。服務工的任職說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工作下班以后開始。
思考題：試分析造成本案例無人打掃灑落液體的原因？你認為應如何杜絕此類問題的再發生？
該案例篇幅短小，文字簡潔，情節也不復雜。案例的問題是精心設計的，很專業的設問很快將學生引入案例需要討論的主題。這個案例經過多次課堂運用，都取得了很好的教學效果。
二、閱讀案例、綜合分析
這是一個基礎環節，是學生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程，是調動以往相關知識和經驗進行獨立思考的過程。這個基礎打不牢，就會影響到整個案例教學的效果。在這個環節，重點是指導學生認真閱讀案例提供的情節內容和相關的背景資料，掌握影響人力資源管理的背景因素，以及這些因素是如何對人力資源管理產生影響的。關鍵是培養他們獲取所需要的信息和分析信息的方法，提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學生在綜合分析的基礎上找出主導問題，尋找解決問題的突破口，策劃備選人力資源管理方案，培養人力資源管理的決策能力。
例如對上述案例，學生閱讀后基本明確本案例涉及人力資源管理中的工作分析這部分的內容。案例中出現的問題，關鍵在于各崗位的工作職責界定不清，一旦出了問題，機床操作工、服務工和勤雜工便相互推卸責任。工作分析是人力資源管理最基本的作業環節，是人力資源管理的基礎，因而必須做到位、做好。工作分析的結果是形成工作說明書，包括工作描述和工作規范。其中工作描述具體說明了工作的物質特點和環境特點，主要的工作內容與特征、工作責任與權利、工作目的與結果、工作標準與要求、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規范等問題；工作規范也即任職要求，它說明擔任某項職務的人員必須具備的生理要求和心理要求。學生在回顧了相關知識內容后，再根據本案例提供的情節內容和相關背景資料進行綜合分析，形成自己的一些看法。
三、小組討論、形成共識
分組進行討論，是案例教學成功的關鍵環節。在這個環節，我們把全班學生分成幾個案例分析小組，每小組規模以6人左右為合適。選好小組長，并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中，組內成員各抒己見，充分表達各自的想法和意見。每個學生因為個人價值觀、偏愛或對人力資源管理等問題認識的不同，可能會產生多種不同的看法。例如在上述案例中，就“導致液體大量灑落和無人清掃”這個問題，有些學生可能會認為對機床操作工的任職要求不夠具體和嚴格，僅作了“操作工有責任保持機床的清潔”，顯然約束力不夠，從而導致大量液體灑落；有些學生可能認為對機床操作工、服務工和勤雜工所擔任的工作標準與要求、工作內容與職責、工作時間與地點等并未作相應明確的說明，即對三類人員所擔任的工作未作具體描述。對于第二個問題，學生們能提出的解決問題的方案就更多了。各小組經過學生們陳述自己的理由和依據，并就不同的方案進行分析比較，集思廣益，最終達成共識，并形成案例分析報告。
這個階段必須充分展開，教師也不能置身事外，而應該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶，教師應給子適當的啟發與提示，避免“冷場”;有的小組可能被一種意見約束了大家的思考，教師應點撥開拓大家的思路;有的小組討論得積極而又熱烈，教師就不要打擾他們。總之，教師應根據各小組的不同情況采取不同的引導方法。教師還應注意小組中各成員的行為表現，幫助學生克服性別不同、性格不同、身份不同帶來的溝通障礙。有的學生性格外向、好表現，往往主導小組的討論，教師要加以引導;有的學生性格內向、不善或羞于表達，教師要給予適當的鼓勵;有些學生喜歡與關系密切的或熟悉的同學分在一組，教師不應迎合這樣的要求，因為案例教學的目的之一就是要培養學生與不同類型的人進行溝通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是課堂教學的，是形成教學結果的重要環節，是個人分析和小組討論都無法體驗和收獲的。首先，案例分析小組所有成員走上講臺，對本小組的案例分析結果進行陳述，并接受和回答其他小組成員的提問和質疑。可以選出代表對分析結果進行講解，小組其他同學可作補充；也可以組內每一成員各陳述其中一部分內容，讓每一學生都能得到演講的鍛煉機會。在這個階段，會有學生之間不同意見和觀點的相互爭論。特別是在各組學生充當不同角色時，爭論的程度還可能更加激烈。由于學生的理論素養或語言表達方面的欠缺，教師要及時準確地歸納各小組的觀點。有時，教師要有意突出各小組觀點矛盾沖突之處，使學生之間思維的碰撞不斷加強。這時全體學生的情緒都非常高昂，學習的參與度和專注程度很高，常常會碰撞出智慧的火花。這樣的體驗式教學對學生而言是非常重要和難得，充分激發了他們蘊涵的潛力，學會從不同角度來思考同一問題的思維習慣，提高了分析和解決問題的能力。
從評價教學的角度來說，也達到了良好的境界。各個小組把案例分析成果拿出來，與全班同學進行交流、分享，符合人類心理及思維的發展規律，有助于擴展學生視野，激發學生豐富的想象力和創造力，調動學生學習的積極性與主動性，使學生個性得到體現，理論知識得到鞏固，分析和解決問題的能力得到提高。
五、總結歸納、深化提高
在這個過程中教師的角色扮演非常重要。通常教師都知道要對課堂教學的全過程進行歸納、總結，但關鍵的是把握好總結的分寸。一些教師的通常做法是對全班的觀點進行簡單概括后就將案例的答案或結局交給學生，例如在上述案例中，有些教師可能就告訴學生，解決問題的措施就是進一步完善工作分析、增強對員工不良行為的約束力、對工作說明書作宣傳解釋以引起員工的重視和執行，等等。這種僅僅交代一個簡單結果的做法是難以取得好的效果的，容易使學生形成慣性思維，即老師是權威、書本是權威，而難以培養學生質疑和創新的思維，這是違背案例教學法的宗旨的。教師的總結應是著重講清理由，評析學生每一種觀點或結論的獨到之處和尚存在的缺陷，鼓勵這種獨到之處，也承認和尊重存在的缺陷。
教師的總結還應該留給學生進一步思考的余地，引導學生反思從案例教學的內容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例學習啟發和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應用，以實現學生知識、技能、態度和行為三個層次的改變和提高。教師要及時收集學生對教學的評價和反饋，以利鞏固或調整教學的內容和方式。
這個階段的歸納總結過程，也絕不僅僅是教師的一言堂，不能簡單地下結論或給出評判，還應該是集體評議。學生們還有什么更好的建議和補充，都應該讓他們講出來，深化、豐富或澄清他們的認識。
六、實施方案、強化技能
總結歸納的過程還不是人力資源管理案例教學過程的結束，最后的階段是模擬實施人力資源管理方案，強化人力資源管理技能訓練，更是對人力資源管理理念和技能運用的內化過程。一般來講，找出問題的解決方案后，案例學習就基本結束了。但是，因為人力資源管理具有很強的實踐性、應用性、政策性，學習它是為了使用它，如何實施人力資源管理方案仍是非常重要的教學內容。在案例背景下，進行人力資源管理技能的訓練，使學生們在技能訓練中強化人力資源管理理念，更深刻地理解人力資源管理的理論與方法。人力資源管理技能訓練要以案例為背景，符合案例中解決方案的要求。其主要方法有:工作說明書的制定、模擬面試、人才測評、公文寫作、會議管理、考核談話、工作滿意感訪談、薪酬設計、激勵因素反饋問卷的設計，等等。關鍵是要求學生能夠按照案例中的某個人物角色來完成這些人力資源管理任務。例如在上述案例中，教師可以讓學生分別對機床操作工、服務工和勤雜工三種不同的工作崗位制定好工作說明書。
參考文獻:
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人力資源管理網絡課程教學設計課程建設一、引言
隨著教育理念的不斷更新以及以網絡為基礎的現代教育手段的廣泛應用，網絡課程的開發與建設成為當前網絡教學中的一個重要課題。多媒體網絡可對各種教學信息資源進行檢索、設計、處理和傳遞，有利于對教學資源的組織、利用和管理。網絡使教與學活動產生了時空的分離，教育目標通過網絡課程來實現，教學活動圍繞著網絡課程展開。
《人力資源管理》是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，具有很強的實踐性和應用性。目前高校在開設該課程中，一般有幾種類型：
1.作為人力資源管理專業的專業課程開設
要求學生通過學習，能夠對人力資源管理的學科領域、職能模塊、知識體系有較為具體和詳細的把握，并能為后續專業課程的學習打下扎實的基礎。
2.作為經濟管理類專業的學科基礎課程開設
要求學生了解人力資源管理的基本內涵和管理特征，了解人力資源管理與其他的管理職能之間的關聯，所以該課程一般是作為經濟管理類專業學生的必修或選修的學科基礎性課程開設。
3.作為全校性的通識選修課程開設
越來越多的非經濟管理類專業的學生希望能夠了解人力資源以及人力資源管理的獨特性和重要性，因此對于這類學生，一般是作為全校性的通識選修課程開設。
在傳統的教學模式下，由于課程性質的不同，上述三類課程必須設計不同的教學計劃、教學大綱，確定不同的教學內容和教學方式。但是，利用現代網絡技術，就可以通過網絡課程建設，將上述不同性質的課程內容在同一個教學網絡平臺中實現，并且能向學生提供多樣化的教學方案，讓不同的教學內容融會貫通，使得學生有更多的選擇和學習機會。
網絡學習不僅要關心教學目標的設計、實現，更要關心實現的過程以及學習者在這個過程中獲得的能力發展。在網絡課程學習過程中，學生是主體，教師則是教學過程的組織者、指導者，教學活動的每一步都需要教師的精心組織和指導，如網絡環境下教學內容的設計、學習情境的創設、學習策略的指導、交流和反饋等。本文將結合網絡教學和《人力資源管理》課程的特點，對該課程的網絡教學進行初步的探索。
二、《人力資源管理》網絡課程教學模塊設計
計算機技術、多媒體技術、網絡技術等現代技術的應用使教學手段實現了現代化。教師應充分意識到現代教育技術是教育教學的有力支持，是教學改革的動力，以網絡平臺為媒介，借用其推進教學改革。浙江理工大學《人力資源管理》課程已經建設成為校級精品課程，該課程依托多媒體教學設施和學校的4a課程網站，使教學內容更加形象直觀、生動活潑。實現電子課件、案例庫、課后習題、試卷等資源的網上共享，也為教師的答疑提供了網絡平臺。這種方式大大提高了教學效果，也培養了學生的主動學習能力，而且為師生之間的交流提供了一個新的平臺。該課程在網絡平臺建設中創新性地將課程設計為課堂講授、案例教學、實務演練和自學四大模塊，適合不同層次、不同類型的學生根據自己是特點和需要選擇使用。
1.課堂講授模塊
以傳統的課堂講授方式為主，同時在核心教學模塊中實施新型教學模式，通過構建完整的教學大綱、教材、教案、試卷庫、習題集等內容組成的教學素材，為學生全面、系統而深入地學習人力資源管理相關知識提供全方位的指導。
利用Powerpoint、Flash等軟件制作了本課程的電子教案，充分利用色彩、圖片、動畫、媒體文件等多種形式生動表現了教學中的不同內容，使課堂教學豐富多彩，扣人心弦。
2.案例教學模塊
案例教學的目的，是為了強化人力資源管理實踐能力，通過設計案例教學模式、構建案例庫和基于技能開發的案例教學模塊，在該課程的全部學習內容中充實案例，學生可以通過案例學習來系統地了解并掌握人力資源管理理論知識和實踐技能。
通過網絡課程進行案例教學，目標在于使學生建立人力資源管理理論框架，樹立以人為本的管理理念，掌握人力資源管理的技術和方法，認識在中國背景下的人力資源管理的實踐。
3.實務演練模塊
國內外多年的教學實踐證明，對于《人力資源管理》這一類應用性與操作性極強的課程來說，傳統的“式”方式，不但不應是惟一的，而且是效果并不理想的教與學的方法，應該提倡并實踐采用“親驗式”的教與學的方法，強化實務操作能力。
我們按照人力資源管理的各大模塊設計了相應的實務操作手冊，開發了基于能力的人力資源管理實務教學課件，向學生提供人力資源管理各種實務操作范本、管理工具和法律法規，在傳授理論知識的基礎上，指導學生進行人力資源管理實務操作。
4.自學模塊
為了給范圍更廣的學生提供一個學習人力資源管理知識的機會，設計了自學型教學模式，通過設計自學講義、教學輔導手冊，結合各種案例，學生可以通過自學實現人力資源管理知識的入門。
目前，我們已經完成了《人力資源管理》精品課程的網絡教學環境建設。教學團隊開發制作了《人力資源管理》課程的全套網絡教學材料，已經建成一個內容豐富、層次多樣的局域網教學平臺。網絡課程既可供學生遠程學習使用，也可供學生課后復習交流討論使用，還可供教師在課堂教學中調用。
三、《人力資源管理》網絡課程的應用
由于我國網絡教育起步較晚，網絡課程的建設尚處于探索發展階段，已開發的優質實用的網絡課程數量還很少，而且多數網絡課程在建設過程比較重視教學內容設計，但比較忽視環境設計，尤其是一旦網絡課程內容建設完畢，對于后期的實際應用和推廣使用沒有進行精心策劃，也缺乏應有的重視。因此，我們在建設《人力資源管理》網絡課程過程，一方面，十分強調對于網絡資源和資料的篩選、整理和不斷豐富；另一方面，十分重視實際的應用，利用各種手段大力推進網絡課程的利用效率和效果。
1.利用學習環境促進學生的自主學習
在網絡環境下的學習，要求必須更加自主地進行意義建構，因此學習環境的創設尤為重要。目前，大部分網絡課程仍強調“教”，甚至于只是簡單地教學材料、講義、課件等的呈現。因此，我們在《人力資源管理》網絡課程建設中，十分重視模擬真實的學習情境，運用各種方式引導學生自己選擇各種學習方式去發現問題、分析問題和解決問題，而不只是被動的接受教學內容或去討論組發表自己的一些看法。例如，在學習“績效管理”這一章內容前，教師在網絡平臺一個思考題或思考案例，引導學生主動建立績效管理的學習環境；然后在開始學習時，教師選擇了一組漫畫在討論區，引導學生利用所學的績效管理相關知識去分析，并且要求學生將自己的分析在討論區；由于所有的參與者都能夠看到的信息，因此教師會適時地引導學生按照不同的意見分組討論；在討論的過程中將會產生新的思想和新的看法，學生會主動的去分析其他同學的觀點，并針對不同的觀點提出自己的看法，最終形成多樣化的解決問題的策略。因此通過創設類似的具有吸引力的學習情境，通過教師適當地引導，將會有效促進學生的自主學習。
2.豐富自主學習資源
目前，大多數網絡課程在自主性學習方面只是體現學習者自己。對學習學習這一點，并沒有為他們提供種種有利于進行自主學習的資源者來說，在他們要對自己的學習效果進行檢查時，就需要課程提供大量的相關資料。我們的《人力資源管理》網絡平臺已經實現共享的資源不僅包括上述四大模塊，還給學生提供國內外著名咨詢公司為各類企事業單位進行人力資源管理咨詢的相關研究報告、各種人力資源調查報告等，為學生拓展視野、提升專業技能和素養構建良好的網絡學習平臺。同時，還有大量的習題集、試題庫和模擬測試，學生可以根據自己的需要有針對性地選擇相應的工具對自己的學習效果進行檢查。
3.重視對網絡學習的引導，加強反饋
網絡課程給學生提供了超乎想象的學習資源，為學習者提供傳統教學無法實現的學習環境。但是由于資料繁雜，學生也容易在學習中迷失方向而無所適從，并且不同層次的學習者的學習需求和學習特征都明顯不同。因此，我們在該課程的設計中，根據課程的性質設計了四大模塊以提供給不同的需求者。每一模塊的第一部分都明確了該模塊的教學目的、教學方式，幫助學生們了解學習該模塊所需的知識水平、自己的知識層次、學習進度和學習方法的系統，從而引導學生確定自己的學習模塊，確定自己的學習位置。目前，網絡教學中的另一個問題是評價反饋過于單一，大多限于教師對學習者通過作業或考試等方式進行評價，評價的形式一般由客觀題和簡答題等組成。為了彌補這一瓶頸方式的不足，我們首先豐富了評價題型，增加了案例和問題解決型的練習；其次僅僅給出答案是遠遠不夠的，對于一些典型回答，教師還應該及時給出適當的分析、評語；我們盡量創造讓學生提問這種交互學習方式，由學生設計一些評價反饋方式并進行應用，大大促進了教師和學生對反饋的重視程度，也提升了學習效果。
4.強調課程維護和資源更新
目前，各個高校開發了數量眾多的網絡課程，學校和教師普遍十分重視網絡課程的創設。但是，隨著網絡課程數量的增多以及知識更新速度的加快，網絡課程的擴充、更新和維護變得困難和復雜，很多課程自建成后幾乎很少甚至從未對網絡課程內容進行擴充，未能充分發揮網絡的實時性、開放性等優勢，從而影響了網絡課程的應用效果。我們在《人力資源管理》課程的網絡資源應該中，充分發揮我校人力資源管理專業本科生積極參與到網絡課程建設過程中來，通知在該專業大三學生中建立一個創新小組，由該小組的成員根據課程網絡資源的建設要求，及時收集大量資源，在授課教師的審核把關下，及時更新和補充課程資源。這樣一方面，使得該課程的網絡資源的更新和維護十分及時；另一方面，興趣小組的學生也通過資料的收集和整理，拓展自己的學習面，有助于鞏固學習效果，對學生也是一種很好的激勵。
網絡課程是現代化教育的一種重要形式，其開發的質量和水平直接代表了網絡教學的發展水平，同時也是網絡教學成敗的關鍵。由于不同的課程在內容上、性質上、學習方式上存在明顯的差異，因此，網絡課程建設也不能一概而論，必須按照課程特點來進行設計。《人力資源管理》網絡課程在建設過程中，根據該課程的特點對教學內容進行創新性設計，尤其在網絡課程的應用中取得了一些經驗，為該網絡課程的建設和教學效果的提升提供一些借鑒。
參考文獻：
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