時(shí)間：2022-11-12 17:43:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)校辦公室工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口，上半來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將2006年上半年的主要工作總結(jié)如下。
近期學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展比較快，各種會(huì)議、交流訪問(wèn)、參觀考察、等活動(dòng)也比較頻繁。這樣，會(huì)務(wù)工作和接待工作就顯得任務(wù)重、責(zé)任大。會(huì)議如何開得既精煉又高效，接待工作如何做到既熱情大方又不鋪張浪費(fèi)，是關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益以及對(duì)外形象和聲譽(yù)的大事。原創(chuàng)：作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。如隨著校園信息化建設(shè)的進(jìn)展，校園的信息傳遞，更重要的思想觀念的更新。現(xiàn)在，能及時(shí)做到重大活動(dòng)的文字信息和圖片隨時(shí)上網(wǎng)。通過(guò)各種渠道及媒體全方位對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳，半年的發(fā)稿量是往年的2倍。為學(xué)校營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍盡了一份力量。
常規(guī)工作：進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)人員崗位設(shè)置，為班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核進(jìn)行準(zhǔn)備工作，進(jìn)行年度考核手冊(cè)審核，完成了各類報(bào)表，辦理了法人證代碼證的年審，為教師參加計(jì)算機(jī)考試報(bào)名，發(fā)展新黨員組織材料，打印各類表冊(cè)，為教職工采購(gòu)制服，進(jìn)行了車輛的保養(yǎng)與裝飾。
半年來(lái)的工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是辦公室工作的重要保障。校領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心學(xué)校辦公室的工作，很多工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2、學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、中午、晚上加班是常事，甚至有時(shí)辛苦半天，不一定得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。
3、學(xué)校辦公室取得的點(diǎn)滴成績(jī)都是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、悉心呵護(hù)，各處室、學(xué)部鼎立支持、幫助和學(xué)校辦公室全體成員共同努力下取得的。但我深知還有很多缺憾和不足，主要是：
由于辦公室工作人員嚴(yán)重不足，又是兼職，所以工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動(dòng)咨詢參謀、督察嚴(yán)重不夠。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教學(xué)和為廣大師生服務(wù)的能力，為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一、做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。本學(xué)年學(xué)校先后承辦了小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、第一期中小學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、全區(qū)教育干部集中培訓(xùn)、期班主任培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培訓(xùn)等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開展。
1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。
5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
本學(xué)期即將結(jié)束，半年來(lái)的工作也已接近尾聲。一學(xué)期來(lái)，在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室進(jìn)一步解放思想、克服困難、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)作用，堅(jiān)持“辦公室工作必須服務(wù)于教育教學(xué)工作”的原則，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)，以師生滿意為宗旨，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，敬業(yè)愛崗
1、根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況及校長(zhǎng)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，辦公室首先于開學(xué)初制定了辦公室各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)，確定了辦公室本學(xué)習(xí)努力的目標(biāo)和方向，并配以每周的配檔表，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。其次，辦公室認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，做到上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的工作。第三，認(rèn)真做好值班工作，周六休息日?qǐng)?jiān)持到校值班。
2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好接待工作，在本學(xué)期董長(zhǎng)申校長(zhǎng)提出抓衛(wèi)生的前提下，辦公室認(rèn)真落實(shí)精神。每次會(huì)議前，每天到校，辦公室負(fù)責(zé)人員清掃會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備相關(guān)物品、設(shè)備，準(zhǔn)備拍照、錄影、新聞報(bào)道等工作。本學(xué)期辦公室負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)16次，配合學(xué)校及各部門會(huì)議81次，以及每周一次的家長(zhǎng)學(xué)校。本學(xué)期辦公室高規(guī)格接待了來(lái)訪的美國(guó)客人，以及國(guó)家級(jí)烹飪大師，少將等，給他們留下來(lái)較好的印象，其次，辦公室本期對(duì)會(huì)議實(shí)行了提前申請(qǐng)制度，充分利用了各功能室的功能，，不論是任何時(shí)間包括休息日辦公室一班人是有會(huì)必準(zhǔn)備，正是辦公室的科學(xué)安排，全體同事的細(xì)致落實(shí)，才保證了每次會(huì)議的圓滿召開。
3、文字宣傳。本學(xué)期校報(bào)較為困難，辦公室在缺少編輯的情況下，多方想辦法，利用郝素萍產(chǎn)假的機(jī)會(huì)，對(duì)校報(bào)進(jìn)行編輯，本期共發(fā)放了四期校報(bào)，保證了校內(nèi)的正常宣傳。
4、新媒體宣傳。⑴微信公眾號(hào)總用戶截止到目前16459人，本學(xué)期圖文信息126條，單條信息閱讀量均在3000至5000人次。用戶留言反饋功能也已開通，及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)。微信平臺(tái)進(jìn)行了二次開發(fā)，開通微信報(bào)名、微信投票、微信卡券功能，為學(xué)校宣傳做好了準(zhǔn)備工作。⑵高標(biāo)準(zhǔn)完成學(xué)校大型活動(dòng)的拍攝任務(wù)，為學(xué)校留下大量影響資料。（3）開發(fā)各大網(wǎng)站的自媒體平臺(tái)，目前已經(jīng)開發(fā)使用的有：大河眼遇、搜狐快站、網(wǎng)易平臺(tái)、天天快報(bào)、頭條號(hào)等，并為學(xué)校進(jìn)行了第三方網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳。這些對(duì)外聯(lián)系平臺(tái)，都是張昀皓自己開發(fā)的，不用學(xué)校出一分錢，張昀皓最喜歡說(shuō)的一句話就是：用最少的錢為學(xué)校做強(qiáng)度最大的宣傳，用優(yōu)美的文字和圖片征服大家的眼睛和心靈。（4）開通了微信直播功能，國(guó)際部運(yùn)動(dòng)會(huì)開模式等許多大型活動(dòng)都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。（5）在日常工作中做好了對(duì)學(xué)校官方網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
5、做好了檔案歸檔工作：目前，上學(xué)期檔案已收集整理完畢，盒目錄已整理完畢，各類檔案材料已經(jīng)輸機(jī)完畢，實(shí)物類檔案目錄已整理就緒，文件類檔案目錄已整理結(jié)束。借閱檔案部分除王海青所借圖紙為歸還其他已歸檔。接下來(lái)會(huì)繼續(xù)收集本學(xué)期檔案，并予以歸檔，力爭(zhēng)使學(xué)校檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。
6、人力資源管理工作。本學(xué)期主要完成的第二批是非在編教師的工資套改工作，結(jié)合工資套改方案，統(tǒng)計(jì)非在編教師信息，核實(shí)教師入校時(shí)間，簽訂十年長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，鑒定畢業(yè)證真假等一系列的工作，現(xiàn)已有34名非在編教師享受到套改后的工資。其次落實(shí)了第二批教師簽訂合同教師及行政部分人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，第三做好了新教師勞動(dòng)合同的簽訂，完成了2017年度年終考核，證件的使用達(dá)到了規(guī)范化，在人力資源管理中，辦公室提供最詳細(xì)的教師情況，給學(xué)校的教師管理工作以最大的支持。
7、做好了OA平臺(tái)管理。本期更新了OA平臺(tái)，辦公室負(fù)責(zé)錄入教師信息，給每位教師分配登錄賬號(hào)。錄入學(xué)生信息，配合年級(jí)分好考場(chǎng)及錄入每次考試的成績(jī)。并將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他信息及時(shí)上傳到OA平臺(tái)，供大家使用。
8、維修工作有了較大層次的提高，本期在報(bào)修制的基礎(chǔ)之上，充分利用現(xiàn)代化的手段。設(shè)立了微信報(bào)修群，這樣既保證了維修的及時(shí)性，又起到了監(jiān)督作用，保證報(bào)修之后24小時(shí)之內(nèi)修理到位，充分體現(xiàn)服務(wù)的功能。第二，每日晨會(huì)統(tǒng)一了維修工作人員的思想，及時(shí)了解維修信息，第三：辦公室本期做好大型維修工作，完成了養(yǎng)心湖南側(cè)廣場(chǎng)的改造工作，學(xué)校10個(gè)洗衣房的改造工作，門衛(wèi)室的改造工作，增添了學(xué)生浴池，保證了學(xué)生每周一次的洗澡，完成了學(xué)校空調(diào)的補(bǔ)充工作，，完成了大門口南側(cè)自行車停放區(qū)域的改造，完成了學(xué)校廣場(chǎng)磚的改造，學(xué)校走廊燈及致真樓二樓大廳燈進(jìn)行了整體更換，提升了學(xué)校品味，使學(xué)校整體形象得到了提升。庫(kù)管工作依舊是為全校各項(xiàng)工作的運(yùn)行做好最強(qiáng)大的物質(zhì)保障，本期庫(kù)管工作較為扎實(shí)，有力保證了后勤需要，另外進(jìn)行學(xué)生校服的發(fā)放與核對(duì)，做到了不出一點(diǎn)差錯(cuò)，整個(gè)庫(kù)管工作日清月結(jié)，做到了井井有條。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持。保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
本學(xué)期辦公室繼續(xù)配合學(xué)校的外宣工作，淮陽(yáng)縣作家協(xié)會(huì)和攝影家協(xié)會(huì)進(jìn)校園有力地推動(dòng)了學(xué)校的宣傳。為名家進(jìn)校園-家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備器材、拍照、錄像。為學(xué)校學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐工作——到農(nóng)場(chǎng)采摘冬桃，積極聯(lián)系溝通準(zhǔn)備車輛，準(zhǔn)備宣傳支持。為校園山楂采摘、木瓜采摘準(zhǔn)備工具，宣傳等，為讀書報(bào)告會(huì)、學(xué)生活動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品，為年級(jí)積極準(zhǔn)備各種教學(xué)設(shè)備等。
辦公室工作繁雜瑣碎，辦公室一班人會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事，用積極的心態(tài)，努力的去工作，體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)。
三、今后工作中的反思及努力方向
盡管辦公室做了很大的努力，本學(xué)期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。一是本期致真樓出現(xiàn)一次火災(zāi)，給學(xué)校工作帶來(lái)了許多不便，二是工作中考慮問(wèn)題全面程度不夠，創(chuàng)新不夠，在以后的工作中我們要做到：
1、深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)校總體安排相協(xié)調(diào)。以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)安排辦公室工作，組織落實(shí)。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)，加強(qiáng)督辦檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無(wú)人過(guò)問(wèn)等現(xiàn)象。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口，上半來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將XX年上半年的主要工作總結(jié)如下。 近期學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展比較快，各種會(huì)議、交流訪問(wèn)、參觀考察、等活動(dòng)也比較頻繁。這樣，會(huì)務(wù)工作和接待工作就顯得任務(wù)重、責(zé)任大。會(huì)議如何開得既精煉又高效，接待工作如何做到既熱情大方又不鋪張浪費(fèi)，是關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益以及對(duì)外形象和聲譽(yù)的大事。作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。如隨著校園信息化建設(shè)的進(jìn)展，校園的信息傳遞， 更重要的思想觀念的更新。現(xiàn)在，能及時(shí)做到重大活動(dòng)的文字信息和圖片隨時(shí)上網(wǎng)。通過(guò)各種渠道及媒體全方位對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳，半年的發(fā)稿量是往年的2倍。為學(xué)校營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍盡了一份力量。
常規(guī)工作：進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)人員崗位設(shè)置，為班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核進(jìn)行準(zhǔn)備工作，進(jìn)行年度考核手冊(cè)審核，完成了各類報(bào)表，辦理了法人證代碼證的年審，為教師參加計(jì)算機(jī)考試報(bào)名，發(fā)展新黨員組織材料，打印各類表冊(cè)，為教職工采購(gòu)制服，進(jìn)行了車輛的保養(yǎng)與裝飾。
半年來(lái)的工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是辦公室工作的重要保障。校領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心學(xué)校辦公室的工作， 很多工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2、學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、中午、晚上加班是常事，甚至有時(shí)辛苦半天，不一定得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。
3、學(xué)校辦公室取得的點(diǎn)滴成績(jī)都是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、悉心呵護(hù)，各處室、學(xué)部鼎立支持、幫助和學(xué)校辦公室全體成員共同努力下取得的。但我深知還有很多缺憾和不足，主要是：
由于辦公室工作人員嚴(yán)重不足，又是兼職，所以工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動(dòng)咨詢參謀、督察嚴(yán)重不夠。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能； 保障工作的正常開展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究， 加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教學(xué)和為廣大師生服務(wù)的能力， 為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
滋蘭樹蕙，丹桂飄香。開學(xué)至今，辦公室在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和幫助下，緊緊圍繞學(xué)校的工作主題——引領(lǐng)師生健康成長(zhǎng)，建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制，構(gòu)建和諧教育生態(tài)環(huán)境開展工作；以教學(xué)為中心，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、教師的發(fā)展、學(xué)校的壯大為根本，與全校師生一起團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取，較好地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：
一、工作回顧
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
1、努力做好行政管理工作
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
②認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作
③完成2009年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫好2009年下學(xué)期學(xué)校工作思路。
④完成2009年高考宣傳造勢(shì)工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了2009年下學(xué)期開學(xué)開辦宣傳工作。
⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。
⑨做好了電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。
⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。
2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容
①完成了2009年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫好了2009年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。
②召開了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學(xué)校開展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。
（二）辦公室內(nèi)部工作
1、人事工作
完成了2009年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。
2、安排行政值班
根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。
3、按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見性。
4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)
2009年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類檔案資料的整理。
（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
二、2009年四季度工作內(nèi)容
（一）配合學(xué)校積極做好開展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)
①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。
②在全校范圍內(nèi)開展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。
③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。
（三）進(jìn)一步規(guī)范文檔工作
（四）做好黨務(wù)工作
①開展建黨積極分子培訓(xùn)工作。
②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。
（五）做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。
②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
（六）配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。
（七）做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。
（八）做好家長(zhǎng)會(huì)的宣傳工作。
（九）落實(shí)中高級(jí)職稱評(píng)定。
（十）做好干部作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期全體辦公室成員的不懈努力，我部各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)步。隨著新學(xué)期的到來(lái)，我部本著不斷探索，求實(shí)創(chuàng)新的工作態(tài)度，對(duì)新學(xué)期的工作有了新的認(rèn)識(shí)，新的打算。
首先，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門，我們應(yīng)多為同學(xué)著想，多干實(shí)事、好事。為同學(xué)服務(wù)。我們?cè)付嗉訌?qiáng)與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中所遇到的各種困難，及時(shí)想學(xué)生會(huì)反映，解決。只有保證好同學(xué)們的利益，才有助于學(xué)生工作的開展。
其次：作為辦公室，其主要職能是協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)個(gè)部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)干部考核和學(xué)生會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、開支。其中，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系是我們的工作重點(diǎn)，我部應(yīng)以此作為工作的中心，開展各項(xiàng)學(xué)生工作。我部多組織一些學(xué)生會(huì)內(nèi)部的活動(dòng)，如搞一次聯(lián)誼活動(dòng)，學(xué)生會(huì)各成員可在一起唱歌、跳舞等，通過(guò)這種活動(dòng)既可以豐富學(xué)生會(huì)個(gè)部門的課余文化生活，又可以加強(qiáng)學(xué)生會(huì)個(gè)部門之間的友誼，保證個(gè)項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展。
第三：我部應(yīng)積極配合其他部門，做好后勤工作，提供充足物資，保證學(xué)生工作開展的順利、暢通，就此，我部決定采取人員分工制，以提高工作效率。
我部除了做好自己的本質(zhì)工作外，也可以和其他部門共同搞一些活動(dòng)，如和青年志愿者大隊(duì)聯(lián)絡(luò)，為青年志愿者大隊(duì)提供一些有利條件，幫助其從事各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，我們也可以和宣傳部搞一些大型的宣傳工作，弘揚(yáng)學(xué)校文化事業(yè)。
總之，我部總的原則就是為同學(xué)服務(wù)，不管搞哪項(xiàng)活動(dòng)，我部都應(yīng)以學(xué)生的利益為本，為大家服務(wù)。
波折的2020年已經(jīng)過(guò)半，新的一學(xué)年即將開始，在2020-2021學(xué)年中辦公室將繼續(xù)秉承“仰望星空腳踏實(shí)地”的學(xué)校精神，切實(shí)“厚德明道”的校訓(xùn)，真正做到“求實(shí)求細(xì)求精求新”。制定如下工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為根本。堅(jiān)持以為教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。
二、具體任務(wù)
1、根據(jù)上級(jí)要求做好學(xué)校黨總支的各項(xiàng)黨建工作。
2、根據(jù)上級(jí)要求做好離退休教職工的各項(xiàng)工作。
3、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點(diǎn)工作。
（1）、配合學(xué)校抓好本學(xué)期重點(diǎn)工作的組織安排，推進(jìn)學(xué)校工作順利開展，確保學(xué)校工作政令暢通。
（2）、辦理公文、文函等日常公文處理工作、接待來(lái)訪工作，構(gòu)建協(xié)調(diào)和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
（3）、協(xié)助學(xué)校各部門搞好各級(jí)各類活動(dòng)的組織安排工作，保證各級(jí)各類活動(dòng)的圓滿成功。
4、認(rèn)真做好各種會(huì)議的籌備工作。
組織協(xié)調(diào)學(xué)校重大會(huì)議以及各類教育教學(xué)會(huì)議，安排好會(huì)場(chǎng)，及時(shí)記錄學(xué)校工作紀(jì)要，做好會(huì)議記錄，認(rèn)真整理會(huì)議紀(jì)要。
5、認(rèn)真地完成辦公室常規(guī)工作并搞好檔案管理工作。
（1）、按照要求認(rèn)真整理好各類檔案，對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件要認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)處理，做到文件傳送不拖延、無(wú)積壓、無(wú)遺漏和丟失，收集整理各項(xiàng)檔案資料并裝訂成冊(cè)。做好人事管理工作，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按要求及時(shí)上報(bào)信息。
（2）、做好學(xué)校上傳文件、外傳報(bào)告等文字材料的撰寫和整理存檔工作。
（3）、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
（4）、認(rèn)真抓好行政領(lǐng)導(dǎo)及教輔管理人員的考勤和考勤機(jī)的使用管理工作。做好教工例會(huì)、行政會(huì)議、校長(zhǎng)辦公會(huì)等與會(huì)人員的出勤記錄。
（5）、做好教職工職稱評(píng)聘、職稱異動(dòng)、評(píng)先樹優(yōu)、學(xué)期考核、年度考核等工作。進(jìn)一步完善崗位設(shè)置工作，以此推動(dòng)和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
（6）、做好學(xué)校每個(gè)月的工作量、加班費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效及部門增量、公積金、住房補(bǔ)貼等核算工作。
（7）、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。協(xié)調(diào)各部門工作，及時(shí)向校長(zhǎng)反饋；重視加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系與接待工作，做好校務(wù)公開工作。
（8）、做好學(xué)校公章使用登記工作。
（9）、及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。
（10）、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、具體措施
1、制定嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)工作規(guī)范化建設(shè)。工作上樹立“服務(wù)第一、發(fā)展至上”的理念，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)辦事，堅(jiān)持“嚴(yán)格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的宗旨，按照“借鑒、充實(shí)、改革、創(chuàng)新”的工作原則開展各項(xiàng)工作。加強(qiáng)與各處室、廣大教職工的交流、溝通和了解，及時(shí)上報(bào)、反饋工作中出現(xiàn)的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)，全心全意做好本部門的工作。
關(guān)鍵詞：高校 辦公室 管理 職能 體制
引言
隨著我國(guó)教育部不斷對(duì)于當(dāng)前教育領(lǐng)域所存在的問(wèn)題和弊端進(jìn)行整改，教育的功能日益被人們所重視，教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)地位也在逐步的提高，人們對(duì)于教育所持有的期待也相應(yīng)的與日俱增。高校作為我國(guó)人才培養(yǎng)的主要平臺(tái)，在為社會(huì)提供更加具備生產(chǎn)能力的專業(yè)人才的過(guò)程中，也凸顯出其自身存在的漏洞，其中之一就表現(xiàn)在高校辦公室的管理工作之中。[1]
1.當(dāng)前我國(guó)高校辦公室管理工作中存在的問(wèn)題
1.1高校辦公室管理工作中存在著管理的規(guī)章制度不合理的問(wèn)題
高校辦公室管理工作涉及到方方面面，例如教職工的日常考核評(píng)定、津貼的發(fā)放、日常會(huì)議的安排和通知、重要公文的簽發(fā)和保存、教學(xué)設(shè)備儀器的采購(gòu)和教育經(jīng)費(fèi)的下?lián)艿戎T多復(fù)雜問(wèn)題，因此對(duì)于高校辦公室的管理工作應(yīng)該給予高度的重視，制定出完整規(guī)范的管理制度。但是實(shí)際情況是高校的辦公室管理工作缺乏合理的規(guī)章管理制度，在工作中往往處于被動(dòng)的狀態(tài)，只是單純的依靠文件、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令和硬性的行政規(guī)章制度來(lái)處理日常事務(wù)，并沒有形成自己的完整的工作章程。[2]
1.2高校辦公室管理工作中存在著對(duì)于管理工作的目標(biāo)和職能意識(shí)不到位的問(wèn)題
高校的辦公室管理工作中普遍存在著對(duì)于管理工作的目標(biāo)和職能認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，在實(shí)際的管理工作過(guò)程中并不能夠很好的依照既定的目標(biāo)開展工作，或者不能夠制定行之有效的工作目標(biāo)來(lái)提高工作效率。實(shí)際情況是高校的辦公室管理工作人員大多數(shù)并非畢業(yè)于行政管理專業(yè)，對(duì)于行政管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和掌握，而在進(jìn)入到具體的工作崗位之后沒有接受及時(shí)的行政管理培訓(xùn)，因此對(duì)于管理工作并不能夠駕輕就熟。并且他們并沒有從根本上重視高校的辦公室管理工作，只是依從高校領(lǐng)導(dǎo)的具體指示行事，不可能提出具有建設(shè)性的工作計(jì)劃和意見；在遇到實(shí)際的問(wèn)題時(shí)只能夠給以高校的形式上的規(guī)章制度作出判斷，因此使得高校的辦公室管理缺乏實(shí)際的價(jià)值。
1.3高校辦公室管理工作中存在著管理工作人員素質(zhì)整體不高的問(wèn)題
高校辦公室工作人員的素質(zhì)在一定程度上決定了高校整體的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，是學(xué)校對(duì)外展示形象的一個(gè)重要窗口。[3]只有高校辦公室工作人員以極高的工作熱情和工作效率為為廣大的師生和家長(zhǎng)服務(wù)才能夠樹立良好的高校形象，讓高校學(xué)生以是高校的一份子而自豪。但是在實(shí)際的高校辦公室工作人員隊(duì)伍組成中，并沒有太多的工作人才具備公共服務(wù)意識(shí)，這些工作人員大多是從高校的輔導(dǎo)員、教輔隊(duì)伍、機(jī)關(guān)工作人員之中抽調(diào)出來(lái)的，因此缺乏必要的辦公室管理經(jīng)驗(yàn)及管理知識(shí)，從而導(dǎo)致高校辦公室管理的工作隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。而且在這些拼湊的工作隊(duì)伍上崗之后由于繁雜瑣碎的辦公室工作使得這些人不可能抽出完整的時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致整體的工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。而且高校辦公室工作人員相對(duì)于其他的教職工在教學(xué)課題申報(bào)、學(xué)歷進(jìn)修、科研基金的申請(qǐng)等方面不具備優(yōu)勢(shì)，因而導(dǎo)致其工作態(tài)度散漫、工作的積極性不高，降低了高校辦公室管理工作的質(zhì)量和效率。[4]
2.針對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該采取一定的措施來(lái)加強(qiáng)高校辦公室管理的質(zhì)量和水平，具體措施如下：
2.1完善高校辦公室的管理制度
高校辦公室的管理制度是保障辦公室工作有序開展的依據(jù)。高校辦公室工作較為復(fù)雜瑣碎，因此建立一套行之有效的規(guī)章管理制度是保障高校辦公室工作有條不紊的開展的重要途徑。具體來(lái)講①可以完善會(huì)議制度。在會(huì)前可以廣開言路，做好調(diào)查研究工作，充分的尊重和聽取教師對(duì)于當(dāng)前教育教學(xué)工作中存在的問(wèn)題并做好記錄，以為領(lǐng)導(dǎo)提高決策依據(jù)；嚴(yán)格會(huì)議審批制度，切實(shí)制定和規(guī)劃好有實(shí)際意義的會(huì)議主題以供廣大教職工參與討論。②建立健全崗位責(zé)任制，明確劃分辦公室工作人員的責(zé)任與義務(wù)，使得每一個(gè)工作人員各盡其責(zé)、各司其職，從而保證辦公室工作的有序、高效進(jìn)行。高校建立崗位責(zé)任制可以使得復(fù)雜、量大的管理工作分工到具體的個(gè)人，從而使得每一個(gè)工作人員有具體是任務(wù)去完成，而不會(huì)造成工作的積壓和人力資源的浪費(fèi)；另外建立崗位責(zé)任制之后能夠提高辦公室工作人員的責(zé)任心和工作積極性，以極端正的工作態(tài)度和職業(yè)道德操守精神去看待和處理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而保證高校的辦公室管理工作質(zhì)量。[5]
2.2高校辦公室管理工作人員必須明確辦公室管理工作的職能和目標(biāo)
當(dāng)前我國(guó)高校辦公室管理工作有下列職能和目標(biāo)：
①提供內(nèi)外協(xié)調(diào)服務(wù)。高校辦公室是學(xué)校教育教學(xué)工作的制定者和具體執(zhí)行者，對(duì)于學(xué)校而言教學(xué)工作的具體計(jì)劃的制定和執(zhí)行都是通過(guò)學(xué)校的辦公室來(lái)運(yùn)行的，學(xué)校每一學(xué)期重要的教學(xué)任務(wù)的制定和教學(xué)項(xiàng)目的研究和部署都是通過(guò)辦公室來(lái)操刀完成的；對(duì)于特殊需要各個(gè)教學(xué)部門密切配合的教學(xué)科研任務(wù)則需要辦公室制定詳細(xì)的任務(wù)分工合作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門的教學(xué)時(shí)間的安排和教學(xué)資源的整合。對(duì)外，辦公室是學(xué)校聯(lián)系外界的窗口，與外部進(jìn)行協(xié)調(diào)和聯(lián)系是辦公室的主要職能。辦公室對(duì)外負(fù)責(zé)具體的教學(xué)計(jì)劃的宣傳、教學(xué)成果的交流與展示、教學(xué)經(jīng)費(fèi)的籌措與運(yùn)營(yíng)、教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)與配置，辦公室工作質(zhì)量的好壞直接決定了外界對(duì)于高校的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。[6]
②進(jìn)行教學(xué)工作的管理和監(jiān)督。高校辦公室不僅僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)的制定和執(zhí)行，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)于具體的教學(xué)工作的管理和監(jiān)督。辦公室負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督實(shí)際的教育教學(xué)工作是由其所處的地位決定的。高校辦公室在學(xué)校的管理系統(tǒng)之中具有重要地位，是輔助和協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開展日常工作、處理專門事務(wù)的部門，在處理教學(xué)工作、學(xué)術(shù)研究、協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系等方面具有承接作用。因此，賦予辦公室監(jiān)督和管理職能并不為過(guò)，相反，讓學(xué)校辦公室參與進(jìn)教學(xué)工作的管理和監(jiān)督可以更加有效的促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升和有效的教學(xué)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是以完全不參與的身份來(lái)客觀的評(píng)價(jià)教學(xué)工作，因而能夠透過(guò)表象得到較為客觀的分析和結(jié)論，是教學(xué)工作的有力監(jiān)督者。
2.3提高高校辦公室工作人員的素質(zhì)
辦公室工作人員的素質(zhì)在很大程度上決定了高校辦公室管理工作的質(zhì)量和效率。高素質(zhì)的工作隊(duì)伍能夠?qū)⒑?jiǎn)單的工作做到極致，因此針對(duì)高校辦公室工作人員素質(zhì)普遍不高的問(wèn)題有必要采取一定的措施來(lái)提高其綜合素質(zhì)。具體來(lái)講必須做到：①提高辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)。[7]思想政治素質(zhì)的高低直接決定了工作人員的工作態(tài)度和工作操守，提高辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)能夠保障黨和國(guó)家的教育方針有效傳達(dá)和實(shí)施。辦公室在高校中所處的特殊的地位決定了其工作人員的思想政治素質(zhì)必須與當(dāng)前我國(guó)的總的黨政指導(dǎo)方針相契合與高度一致性，只有這樣才能夠保障高校的立場(chǎng)與行動(dòng)是符合國(guó)家利益的。②提高辦公室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)高校辦公室工作效率的提高。高校辦公室是綜合型的服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能夠滿足實(shí)際的工作需要。高校辦公室特殊的作用決定了其工作人員必須是復(fù)合型人才而非專才，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)和處理各種問(wèn)題和困難以保證教學(xué)工作的順利開展。因此辦公室工作人員不僅要掌握專業(yè)的技能，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的實(shí)際實(shí)際事物及關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力，具體而言包括較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)以及時(shí)的更新校園動(dòng)態(tài)、校內(nèi)信息、做好平行院校共享資源的網(wǎng)絡(luò)鏈接和資料分享；具有一定的語(yǔ)言文字功底以較好的理解和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作要求；具有良好的人際關(guān)系關(guān)系處理協(xié)調(diào)能力以解決教職工間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生之間、學(xué)校和家長(zhǎng)之間的矛盾和問(wèn)題；具有靈敏的組織應(yīng)變能力以更好的處理突發(fā)事件，維護(hù)學(xué)校的正常的教育教學(xué)秩序；具有綜合分析問(wèn)題的能力，從而在處理日常事務(wù)過(guò)程當(dāng)中能夠趨利避害，最大程度維護(hù)學(xué)校的正當(dāng)利益。[8]
3.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，高校辦公室管理工作具有重要的作用和價(jià)值，其職能的有效履行與否在很大程度上影響了高校的正常的教學(xué)管理工作，因此必須及時(shí)的發(fā)現(xiàn)高校辦公室管理工作中存在的問(wèn)題并找出對(duì)策，以加強(qiáng)高校辦公室的管理水平。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高校；辦公室；秘書
中圖分類號(hào)：G64717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-0432（2012）-07-0233-1
1 高校辦公室秘書角色定位的意義
“角色”本是戲劇中的名詞, 指演員扮演的劇中人物。20世紀(jì)20-30年代, 這一概念被引入社會(huì)學(xué), 后來(lái)發(fā)展成為社會(huì)學(xué)的基本理論之一。一般意義上,“社會(huì)角色”是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式,是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望, 它構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)[1]。
高校辦公室作為高校的一個(gè)綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作量大，工作面廣，不僅事務(wù)繁忙而且責(zé)任重大，因此對(duì)具體承擔(dān)辦公室工作的秘書提出了更高的要求。隨著知識(shí)全球化以及信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校辦公室管理面臨著新的機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)。重新定位高校辦公室人員的角色，提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)揮辦公室秘書的工作潛能，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)，有助于提高辦公室的工作效率。準(zhǔn)確的理解高校辦公室秘書的角色定位，對(duì)高校的發(fā)展有著重要的意義。
2 高校辦公室秘書應(yīng)具備的角色意識(shí)
高校辦公室秘書最基本的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是高校領(lǐng)導(dǎo)工作的必要補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)與辦公室秘書間的關(guān)系是高校最基本的社會(huì)關(guān)系。辦公室秘書在高校黨政機(jī)關(guān)中的角色，直接體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)之中。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展黨務(wù)活動(dòng)、是高校辦公室秘書最基本的職責(zé)。具體的角色定位體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 服務(wù)者角色
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是高校辦公室秘書最基本的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下可以直接處理學(xué)校的黨政和行政事務(wù)，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)的糾纏，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力開展學(xué)校的建設(shè)工作。
高校辦公室秘書不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)也要為全校師生服務(wù)，辦公室秘書要細(xì)心、耐心地為全校師生服務(wù)。細(xì)心的尋找資源，使學(xué)校的信息渠道暢通，讓全校師生能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)和發(fā)展情況。耐心的對(duì)待師生員工的上訪，積極主動(dòng)的了解師生的工作和生活情況，尤其是對(duì)有實(shí)際困難的老師和學(xué)生，學(xué)校要及時(shí)提供幫助為師生解決困難，讓全校師生感受到學(xué)校的溫暖。
2.2 督辦者角色
任何工作只部署不落實(shí)很難達(dá)到預(yù)期的效果，高校的工作得不到落實(shí)會(huì)阻礙高校的發(fā)展，因此督辦工作就顯得十分重要。高校辦公室秘書要為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位、全過(guò)程的督查服務(wù)，包括：文件的落實(shí)、制度的落實(shí)、具體工作事項(xiàng)的落實(shí)等。辦公室秘書只有按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行檢查、監(jiān)督、落實(shí)才能確保領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2.3 參謀者角色
輔助參謀是高校辦公室秘書的一項(xiàng)重要職能。高校辦公室秘書的參謀角色是為領(lǐng)導(dǎo)提供黨務(wù)、政務(wù)的決策參考。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要進(jìn)行全面的調(diào)查了解，深入的調(diào)查研究，把準(zhǔn)確詳實(shí)的信息傳達(dá)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，提出合理化的建議，在領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行各方面的協(xié)調(diào)工作，在決策后要做好及時(shí)的監(jiān)督和檢查。站在全局的高度考慮問(wèn)題是高校辦公室秘書發(fā)揮好參謀作用的關(guān)鍵，要做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需，切實(shí)有效的輔助領(lǐng)導(dǎo)開展學(xué)校的各項(xiàng)工作。
2.4 協(xié)調(diào)者角色
具有良好的協(xié)調(diào)能力是高校辦公室秘書必須具備的素質(zhì)，高校的機(jī)構(gòu)龐大，辦事部門較多，事務(wù)瑣碎，同時(shí)高校的師生數(shù)量也多，工作中避免不了會(huì)產(chǎn)生各類矛盾。高校辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與各部門以及師生聯(lián)系的紐帶，必須要協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，包括領(lǐng)導(dǎo)間、領(lǐng)導(dǎo)與教師間、學(xué)校各部門間、以及兄弟院校間的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好各方面的矛盾才能為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，為學(xué)校和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 高校辦公室秘書盡快進(jìn)入角色的方法
剛參加工作的辦公室秘書都急切希望能夠快速進(jìn)入角色，短時(shí)間內(nèi)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意的要求。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于要善于剖析自己、認(rèn)真總結(jié)、加強(qiáng)與同事間的交流，多借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，在看、聽、讀、寫上下功夫。
3.1 看
就是看具有豐富經(jīng)驗(yàn)的秘書是怎樣工作的，多看可以開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，將優(yōu)秀的秘書作為自己學(xué)習(xí)和借鑒的對(duì)象，從思想、性格、理論觀點(diǎn)、工作方法及語(yǔ)言表達(dá)等方面深入、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己少走彎路，快速成長(zhǎng)。
3.2 聽
就是多聽取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，善于聽取與自己工作相近，經(jīng)歷相似的成功人士的意見，汲取他們失誤的教訓(xùn)，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)。充分利用各種機(jī)會(huì)，了解群眾對(duì)辦公室秘書工作的要求，廣泛聽取意見。只有積極主動(dòng)多聽取意見才能豐富自己的工作閱歷，不斷提高自身的素質(zhì)。
3.3 讀
指的是要多讀書看報(bào)，只有堅(jiān)持長(zhǎng)期性的閱讀才能迅速提高自身的理論修養(yǎng)，拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、分析和解決的能力。
3.4 寫
就是對(duì)自己的工作要有思想、有意識(shí)的進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)長(zhǎng)期的寫可以掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗(yàn)，使自己的頭腦更加靈活，思維更加敏銳，提高秘書的文字處理能力。
總之，高校辦公室工作是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，辦公室秘書要充分認(rèn)識(shí)到角色定位的重要性，在把握角色意識(shí)與角色定位的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的加強(qiáng)自身的角色意識(shí)，使自身的綜合素質(zhì)不斷提高，有助于高校各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和快速的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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創(chuàng)新理念辦公室管理高校辦公室高校辦公室是學(xué)校的重要部門，在保障教學(xué)、信息交流、黨群建設(shè)等方面，發(fā)揮著舉足輕重的作用。在新的發(fā)展計(jì)劃當(dāng)中，高校的管理體制改革持續(xù)進(jìn)行，隨著各個(gè)高校在教育系統(tǒng)中更加獨(dú)立，管理權(quán)的不斷擴(kuò)大，對(duì)管理的要求也不斷提高。因此高校要從實(shí)際出發(fā)，積極改革管理理念，推陳出新，在傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，全面提升辦公室管理系統(tǒng)的管理水平，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流。
一、高校辦公室管理工作
1.高校辦公室管理工作的重要地位
隨著社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)教育事業(yè)重視程度的不斷提高，中國(guó)的高校蓬勃發(fā)展。為了落實(shí)十的基本精神，高校的管理體制改革如火如荼。高校辦公室既直接受高層領(lǐng)導(dǎo)的直接管理和指令，同時(shí)對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)指示與任務(wù)，要及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給下面的各個(gè)部門。高校辦公室的工作內(nèi)容不僅繁雜，而且內(nèi)容重要，直接關(guān)系到高校內(nèi)部管理系統(tǒng)的運(yùn)行。與此同時(shí)，高校辦公室對(duì)外代表學(xué)校的形象，兼具宣傳的職能，對(duì)于提高學(xué)校知名度以及學(xué)校形象的樹立，有著舉足輕重的作用。
2.高校辦公室管理工作的基本職能
高校辦公室作為一個(gè)具有極強(qiáng)綜合性的部門，職能范圍相對(duì)較寬，且涉及的相關(guān)領(lǐng)域較多。總體來(lái)說(shuō)，包括信息的傳達(dá)，資源的合理配置，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及信息的搜集與反饋，下面對(duì)于辦公室管理工作的三個(gè)基本職能做細(xì)致說(shuō)明。
（1）辦公室統(tǒng)計(jì)調(diào)查
辦公室統(tǒng)計(jì)調(diào)查，就是按照辦公室統(tǒng)計(jì)工作的目的和要求，有組織、有計(jì)劃、系統(tǒng)地采用科學(xué)的調(diào)查方法。例如，客觀實(shí)際搜集各種統(tǒng)計(jì)資料的工作過(guò)程，要求所搜集到的資料具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性。高校辦公室的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)關(guān)系到學(xué)校計(jì)劃的制定與調(diào)整，無(wú)論是學(xué)生的成績(jī)統(tǒng)計(jì)，還是教師的績(jī)效考核；無(wú)論是學(xué)校形象的外部建設(shè)，還是學(xué)校內(nèi)部的后勤保障，辦公室的工作與學(xué)校的每一個(gè)部門聯(lián)系緊密，相關(guān)人員不僅要有高度的責(zé)任感，還要具備細(xì)致耐心的基本特性。
（2）辦公室人際關(guān)系協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)和處理辦公室人際關(guān)系的能力，是指辦公室工作人員通過(guò)自己的行為，有意識(shí)、有目的地影響辦公室人際關(guān)系的變化與發(fā)展方向的能力，集中體現(xiàn)了人際關(guān)系能力的能動(dòng)性特征。高校的主體是學(xué)生，因此高校辦公室的基本文化要符合為學(xué)生服務(wù)的精神，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部保持和諧的工作氛圍，在日常工作處理過(guò)程中，逐步培養(yǎng)默契程度，增強(qiáng)凝聚力。
（3）辦公室安全工作
辦公室的安全工作是高校辦公室管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，它主要涉及辦公室的環(huán)境設(shè)施安全（如防火）、人員安全、資料和信息的安全（如防失密、泄密）等多方面的內(nèi)容。高校辦公室往往存儲(chǔ)大量的重要信息與檔案，一旦損失，后果嚴(yán)重，整個(gè)學(xué)校的記錄管理就會(huì)陷入混亂局面。因此，做好辦公室的安全工作，保證公共財(cái)產(chǎn)安全是是所有工作的首要任務(wù)。
二、高校辦公室管理工作的現(xiàn)狀
管理活動(dòng)需要很強(qiáng)的專業(yè)性以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此我國(guó)的高校辦公室管理過(guò)程中遇到一些問(wèn)題是正常的。重要的是在妥善處理問(wèn)題后如何積極反思，總結(jié)在管理中存在的不足以及管理工作的死角。辦公室管理工作雖然比較繁雜，但是在出現(xiàn)情況后解決起來(lái)難度不大，但是如果是管理理念不正確，與主流思想發(fā)生偏差，則會(huì)產(chǎn)后嚴(yán)重后果。下面介紹一下高校辦公室管理中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
1.管理理念模糊
管理理念好比一個(gè)人的價(jià)值觀，指引著處事行為與方向。當(dāng)人的價(jià)值觀出現(xiàn)錯(cuò)誤，核心不符合主流思想，就會(huì)致使個(gè)人做出錯(cuò)誤的決定與極端的行為，對(duì)于人自身的發(fā)展危害極大。校園管理也如此，一所高校的發(fā)展規(guī)劃與正確走向，離不開一個(gè)正確的管理理念，當(dāng)理念發(fā)生扭曲，對(duì)辦公室工工作人員的工作態(tài)度產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重者導(dǎo)致違法犯罪。
2.工作態(tài)度不夠端正
因?yàn)楦咝＾k公室工作比較繁瑣，所以會(huì)出現(xiàn)管理缺乏統(tǒng)籌安排，這是相關(guān)管理人員工作態(tài)度不夠端正。沒有合理的工作規(guī)劃，會(huì)對(duì)學(xué)校管理系統(tǒng)的整體運(yùn)作造成負(fù)面影響，也會(huì)降低與其他部門工作的配合度。在當(dāng)今講究效率的時(shí)代，工作態(tài)度決定著工作的成果，尤其是在學(xué)術(shù)氛圍濃郁的高校，管理活動(dòng)更需要秉承一絲不茍、精益求精的態(tài)度。
3.團(tuán)隊(duì)精神缺失
現(xiàn)在多數(shù)高校的辦公室管理理念缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)。眾所周知，現(xiàn)代各大企業(yè)集團(tuán)的成功離不開團(tuán)隊(duì)的通力合作，但是辦公室工作往往會(huì)因?yàn)槁毮艿奶厥庑裕鲆暭w觀念，各自行事，雖然從短期來(lái)看個(gè)人勝任本職工作，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，辦公室職能復(fù)雜，工作繁瑣，每個(gè)人的負(fù)責(zé)工作不同，但是應(yīng)該擁有共同的工作宗旨，相互協(xié)調(diào)配合，共同服務(wù)學(xué)校。
三、高校辦公室管理工作理念的創(chuàng)新
1.堅(jiān)持以人為本的管理核心
高校的辦公室管理理念要堅(jiān)持以人為本。十的基本精神要求教育以人為本，以學(xué)生為主體。首先，辦公室工作的職能以及性質(zhì)決定了在其每項(xiàng)細(xì)小的工作上必須堅(jiān)持將學(xué)校的大局利益放在首位，把學(xué)生和教職工的利益放在首位，體現(xiàn)人文關(guān)懷。其次，辦公室的管理者要以辦公室員工為本，科學(xué)管理，公正處理上下級(jí)之間的關(guān)系，充分挖掘辦公室員工的潛能，調(diào)動(dòng)積極性，正確引領(lǐng)辦公室工作向一個(gè)好的態(tài)勢(shì)發(fā)展，保證辦公室內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)作順暢，為其更好地服務(wù)高校打下基礎(chǔ)。
2.著重強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)際效果
不斷提高辦公室的工作效率，是辦公室管理工作水平的體現(xiàn)，也是辦公室實(shí)際決策力與執(zhí)行力的綜合展現(xiàn)。在提供決策效能、管理協(xié)調(diào)效能以及考評(píng)指標(biāo)等方面，需要完善相關(guān)制度，講究效能。首先，要對(duì)辦公室工作有著明確的認(rèn)識(shí)，明確其本質(zhì)的服務(wù)職能，全心全意為學(xué)校、師生服務(wù)。其次，在管理上要有符合實(shí)際情況的相關(guān)管理制度，使辦公室員工在統(tǒng)一的管理模式下團(tuán)結(jié)合作，并建立有效的工作機(jī)制，保證辦公室工作的效果。
3.提高人力隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)
綜上所述，辦公室的基本職能與重要地位，決定了辦公室工作人員的素質(zhì)需要不斷提高，以適應(yīng)現(xiàn)代先進(jìn)的管理模式。管理活動(dòng)的信息化是時(shí)展趨勢(shì)，因此辦公室工作人員要善于利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行辦公，提高工作效率，積極學(xué)習(xí)新鮮事物，并善于轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高專業(yè)素養(yǎng)。
四、結(jié)束語(yǔ)
在高校管理體制改革的浪潮中，高校如何在科學(xué)管理中展現(xiàn)特色，提升時(shí)效，其關(guān)鍵就在于辦公室工作的管理。科學(xué)的管理理念有利于引導(dǎo)正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)高校辦公室團(tuán)隊(duì)的合作精神，提升整體素質(zhì)，樹立大局觀念。現(xiàn)代管理思想的應(yīng)用，能夠優(yōu)化管理系統(tǒng)，有效提升工作實(shí)效，使辦公室為高校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
\[1\]郭志軍.創(chuàng)新高校辦公室管理理念的思考\[J\].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(02).
一、高校辦公室工作精準(zhǔn)化的內(nèi)涵
高校辦公室工作的主要職能是圍繞學(xué)校中心工作，360度全覆蓋，溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)通內(nèi)外，保障學(xué)校教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)學(xué)校大局。高校辦公室工作能否做到精準(zhǔn)化，不僅直接關(guān)系到高校決策部署能否落實(shí)到位精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
那么，何為高校辦公室工作的“精準(zhǔn)化”？我們從精準(zhǔn)化的定義與內(nèi)涵來(lái)理解。“精”可以理解為完成工作的過(guò)程精簡(jiǎn)、質(zhì)量精優(yōu)、品質(zhì)精到，要求上精益求精；“準(zhǔn)”則可以理解為將辦公室的工作任務(wù)摸得準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖判斷拿捏的到位，工作完成的時(shí)效性、重要性理解執(zhí)行的偏差小。
總而言之，要實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化”，既要做到準(zhǔn)確到位，又要保證優(yōu)質(zhì)高效，而且要將精準(zhǔn)理念、精準(zhǔn)過(guò)程、精準(zhǔn)結(jié)果固化下來(lái)，進(jìn)而形成常態(tài)化、制度化，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化”。這種精準(zhǔn)化的要求不僅要求體現(xiàn)在辦公室工作人員的時(shí)間觀念、空間位置上，也要求深入到對(duì)辦公室工作的認(rèn)知感受與實(shí)踐行為上。
二、如何推進(jìn)高校辦公室工作精準(zhǔn)化
由于辦公室工作類型多、事務(wù)雜、要求高，每天處理的都是十分具體的服務(wù)性事務(wù)，無(wú)論辦文辦會(huì)辦事，每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道防線，要求都十分具體，不能有一個(gè)崗位出錯(cuò)，也不允許有一個(gè)環(huán)節(jié)走偏。一個(gè)環(huán)節(jié)“掉鏈子”，整個(gè)鏈條就運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。很多瑣碎工作看似是小事，但稍有差錯(cuò)都會(huì)影響整體甚至全局工作，影響到優(yōu)質(zhì)高效優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)化服務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)、重心、核心在于服務(wù)，落腳點(diǎn)在于高效優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)化服務(wù)。因此，要推進(jìn)高校辦公室工作的精準(zhǔn)化，必須扭住精準(zhǔn)服務(wù)的牛鼻子，可以從以下四個(gè)“精準(zhǔn)化”著眼。
（一）定位精準(zhǔn)化。定位對(duì)標(biāo)精準(zhǔn)，才能找準(zhǔn)位置，做到不越位、不缺位、不失為。辦公室工作的主體涵蓋了辦公室工作人員、高校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及軟硬件設(shè)施。給自己的角色、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象定位。準(zhǔn)確定好高校辦公室工作在學(xué)校全盤大局的橫縱坐標(biāo)，定好服務(wù)對(duì)象的橫縱坐標(biāo)。明?_辦公室工作服務(wù)于教學(xué)、科研，上至整體規(guī)劃、小至工作安排，讓服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生成為高校辦公室工作的風(fēng)向標(biāo)，以此為過(guò)程到位與結(jié)果精準(zhǔn)打好思想基礎(chǔ)。
（二）信息精準(zhǔn)化。信息掌握精準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)時(shí)效快人一步，決策高人一籌。當(dāng)前是信息高度融合與發(fā)達(dá)的時(shí)代，誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就掌握了權(quán)力與未來(lái)。作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)動(dòng)內(nèi)外的辦公室工作，面對(duì)的事務(wù)信息量大、多、雜，對(duì)信息作出準(zhǔn)確判斷所需的知識(shí)和業(yè)務(wù)儲(chǔ)備信息要求高，因此高校辦公室工作人員要扎實(shí)持續(xù)不斷學(xué)習(xí)高等教育政策、業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，提煉總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，洞悉高等教育發(fā)展趨勢(shì)，熟悉高等教育變化規(guī)律，提高對(duì)信息的識(shí)別度、敏感度與警覺性，善于捕捉信息、篩選信息、甄別信息、傳達(dá)信息、把握信息。想學(xué)校之所想，急學(xué)校之所急，辦學(xué)校之所需。通過(guò)信息獲知早、信息判斷準(zhǔn)、信息利用佳等做到觀大局、識(shí)大局，更好地服務(wù)大局。讓千里眼看得更遠(yuǎn)，順風(fēng)耳聽得更靈，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)的服務(wù)決策把好信息關(guān)，打好信息前戰(zhàn)。
（三）配置精準(zhǔn)化。配置科學(xué)精準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)力精準(zhǔn)、全方位有機(jī)聯(lián)動(dòng)。要從人才配置、財(cái)力配置、物力配置、制度配套等多方面著眼，打好辦公室工作重點(diǎn)內(nèi)容與常規(guī)性工作的組合拳。使得辦公室人才隊(duì)伍精干精明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精、雷厲風(fēng)行、緊抓快辦。即形成對(duì)工作細(xì)之又細(xì)、慎之又慎、毫不拖延的作風(fēng)，對(duì)工作質(zhì)量精益求精的追求；各項(xiàng)資金使用精準(zhǔn)合規(guī)，物力設(shè)施安排精準(zhǔn)到位，既無(wú)閑置、不浪費(fèi)，又能通力配合、不打折扣；制度規(guī)范齊全，從制度層面完善頂層設(shè)計(jì)、謀劃資源投入、做好目標(biāo)考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把制度的籠子扎緊扎牢，為辦公室工作立規(guī)矩、樹規(guī)范，用原則與辦法管好辦公室工作。通過(guò)上述各項(xiàng)軟硬件資源配置的全方位精準(zhǔn)化，回應(yīng)“雙一流”建設(shè)對(duì)資源配置的硬要求。
（四）業(yè)務(wù)手段精準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)手段選取精準(zhǔn)，才能事半功倍，確保高效。好方法勝過(guò)好老師，好工具省力又省時(shí)。辦公室工作繁多，不能光顧埋頭拉車，還要抬頭看路，積極主動(dòng)探索新的工作方法與方式，切實(shí)保證各項(xiàng)工作適應(yīng)的上、跟進(jìn)的快、落實(shí)的好。具體體現(xiàn)為辦公室業(yè)務(wù)手段的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、創(chuàng)新化。業(yè)務(wù)手段是完成工作的基礎(chǔ)、支撐、依靠，只有依托新的精準(zhǔn)化技術(shù)和手段，摸清穴位、找出要害。因此，尋找、嘗試、試行、總結(jié)、固化富有創(chuàng)新性、先進(jìn)性、簡(jiǎn)捷性的業(yè)務(wù)手段，應(yīng)當(dāng)成為辦公室工作邁上臺(tái)階的定海針。業(yè)務(wù)手段精準(zhǔn)了，才能朝著既定目標(biāo)和要求精準(zhǔn)推進(jìn)辦公室工作。
（遼寧大學(xué) 學(xué)校辦公室 110136）
作者介紹：石小金（1983.3.―），男，漢族，遼寧沈陽(yáng)市人，2010年1月入黨，云南大學(xué)研究生學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，2010年6月畢業(yè)于云南大學(xué)發(fā)展研究院。2010年6月至今，在遼寧大學(xué)學(xué)校辦公室秘書科工作。
高校辦公室工作分為辦文、辦會(huì)、辦事三大類，具體的說(shuō)是學(xué)校公文文稿講話起草修改審核印發(fā)存檔工作、承辦組織會(huì)議及協(xié)調(diào)服務(wù)工作、督查落實(shí)保障工作及協(xié)調(diào)矛盾工作。因此，作為學(xué)校辦公室的一名秘書，應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)“務(wù)必”：
一是務(wù)必細(xì)致。體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是做事情應(yīng)當(dāng)精致，學(xué)校辦公室作為學(xué)校的窗口部門，辦公室秘書的言行體現(xiàn)和影響著學(xué)校的形象。應(yīng)樹立起良好的工作形象，在接待和服務(wù)的過(guò)程中做到熱心、耐心、貼心。其次是周密，辦公室工作應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)的處理，特別是對(duì)崗位的要求。秘書應(yīng)當(dāng)對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)，在遇到緊急或者突發(fā)事件需要離崗的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)迅速通知領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員以便做好替崗工作，并且在同一崗位上工作的秘書盡量避免同時(shí)離崗。同時(shí)，辦公室秘書在工作中應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)。在接收上級(jí)部門發(fā)來(lái)的文電或者是向?qū)W校相關(guān)部門下發(fā)文電的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照學(xué)校辦公室的規(guī)章制度進(jìn)行，保證收文、閱文、發(fā)文工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和可持續(xù)性。
二是務(wù)必規(guī)范。體現(xiàn)在學(xué)校日常信息的收集、整理、保存工作，以及校務(wù)公開欄和宣傳板的撰寫、校對(duì)、版面設(shè)計(jì)、出版等工作。學(xué)校的信息量非常大，包含機(jī)關(guān)各部處及各學(xué)院的信息。注重在信息收集的過(guò)程中，對(duì)信息加以分類，可以按照信息的時(shí)間和單位進(jìn)行分類，也可以按照學(xué)校的學(xué)科、教學(xué)、科研、共青團(tuán)學(xué)生工作、校區(qū)建設(shè)工作等進(jìn)行分類。此外，信息的紙質(zhì)版和電子版也都應(yīng)當(dāng)妥善保管，方便今后信息的管理和查詢。校務(wù)公開宣傳板是全校師生了解學(xué)校建設(shè)和發(fā)展情況的最直接、方便的途徑和方法，因此宣傳板的制作更需要規(guī)范，文字內(nèi)容、段落格式、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖案背景等都必須準(zhǔn)確、恰當(dāng)、得體。
三是務(wù)必執(zhí)著。學(xué)校辦公室工作的特點(diǎn)冗雜瑣碎，日常工作面廣量大，而且臨時(shí)性、突發(fā)性工作比較多。所以，作為高校辦公室秘書，對(duì)待工作必須要執(zhí)著。要端正工作的態(tài)度，勤于思考，敏于執(zhí)行。在辦公室工作與個(gè)人私事發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)妥善處理兩者之間的關(guān)系。在工作中不斷創(chuàng)新工作方式，完善工作方法，注重工作后續(xù)的調(diào)整與反饋。重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持秘書專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)、重新學(xué)習(xí)那些不斷更新的知識(shí)及不斷進(jìn)步的技術(shù)，從而提升個(gè)人的理論研究水平與綜合應(yīng)變能力。
四是務(wù)必忠誠(chéng)。作為一名高校辦公室的秘書，不僅要擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，更需要一份難能可貴的忠誠(chéng)。要忠誠(chéng)于黨的事業(yè)，把黨的教育宗旨、理念，方針、政策融入自己的工作之中，使社會(huì)主義核心價(jià)值體系真正入腦入心，在大學(xué)這個(gè)人才集中、思想活躍、參與意識(shí)突出、輻射范圍廣泛的組織中恪守自己的信仰、職責(zé)和情操；要忠誠(chéng)于學(xué)校的事業(yè)，對(duì)于涉及學(xué)校安全穩(wěn)定的重要信息必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)格按照規(guī)章制度傳發(fā)、處理、保存材料；要忠誠(chéng)于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中注重自身的言行，準(zhǔn)確向各部門通報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，并將各部門工作情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校各部門之間溝通與交流的“連心橋”。
