時間：2022-06-05 04:31:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
主題詞：PB6ORACLE8勞動信息方法技術(shù)
1前言
“勞動信息管理系統(tǒng)”一般情況下都做成數(shù)字表格、文字描述、圖形顯示等形式。“數(shù)字表格”即具體的人員、工資數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化描述；“文字描述”即用一段文字敘述或補充說明情況等；這里的“圖”包括兩類，即照片圖（例如BMP位圖等）和動態(tài)生成的指標描述圖（如折線圖等）。筆者在選擇開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫方面，經(jīng)過詳細調(diào)研后，覺得用PB6和ORACLE8最為合適，現(xiàn)將開發(fā)和應用中的一些體會總結(jié)成文，供讀者參考。
2系統(tǒng)的運行環(huán)境
本系統(tǒng)在CLIENT/SERVER結(jié)構(gòu)上運行，SERVER平臺為UNIX，裝有ORACLE8數(shù)據(jù)庫。CLIENT端通過HUB、ROUTER與SERVER連接，CLIENT端的開發(fā)、運行平臺是WIN95/98/2000，前端開發(fā)工具為PB6，總體網(wǎng)絡協(xié)議為TCP/IP。
3系統(tǒng)功能介紹
該系統(tǒng)包括勞動管理信息的維護和查詢兩部分，內(nèi)容充實，立足于應用。表、文、圖具全，對比圖形由數(shù)據(jù)自動生成。同類型的數(shù)據(jù)查詢采用了窗口繼承的開發(fā)方法和動態(tài)數(shù)據(jù)窗口，查詢界面統(tǒng)一、清晰。文字部分存入ORACLE庫的LONG字段中，用MLE（多行編輯器）作為輸入、輸出的中間編輯、查詢界面。一些原始資料，如照片、背景圖等做成了BMP圖片，以BLOB數(shù)據(jù)方式存入ORACLE庫中，或存至NFS（網(wǎng)絡文件系統(tǒng)）的“虛”盤上，查詢時調(diào)入圖形框（如P_1）內(nèi)。
4技術(shù)難點及解決的方法
4．1字符集的選擇
如果字符集選擇錯誤，會出現(xiàn)漢字顯示成亂字符的現(xiàn)象，需要從注冊表中選擇正確的字符集，具體方法是：在WIN95/98/2000下運行注冊表編輯程序regedit.exe，選擇HKEY_LOCAL_MACHINE,再選擇SOFTWARE，再選擇ORACLE，然后選擇NLS_LANG(語言的國際支持)，鍵入和服務器端相同的字符集。例如服務器端的字符集為AMERICAN_AMERICAN.US7ASCII,在此也輸入此項就行了。
4．2PB6和ORACLE8的連接
PB6和ORACLE8的連接是一項很重要的內(nèi)容，很多導致調(diào)用數(shù)據(jù)庫失敗的原因就出于此，根據(jù)不同的用戶需求和硬件環(huán)境，可靈活選擇客戶端的接口軟件，下面舉例子來說明連接方法：
4．2.1//通過NET8連接數(shù)據(jù)庫，支持32位的數(shù)據(jù)訪問，安裝ORACLE8的NET8軟件
//目前PB6支持到ORACLE7.3，但是也支持ORACLE8，所以設置如下
SQLCA.DBMS="o73"
//要訪問的ORACLE用戶名
SQLCA.LogID="lz"
SQLCA.LogPass="lzpwd"
SQLCA.UserID="lz"
//通過SQL*NETV2和ORACLE庫連接
SQLCA.ServerName="@net80"
Connectusingsqlca;
4．2.2//通過SQL*NETV2連接，可支持16位的數(shù)據(jù)訪問，客戶端可選擇ORACLECDE的SQL*NETV2
SQLCA.DBMS="o71"
//要訪問的ORACLE用戶名
SQLCA.LogID="lz"
SQLCA.LogPass="lzpwd"
SQLCA.UserID="lz"
//通過SQL*NETV2和ORACLE庫連接
SQLCA.ServerName="@snv2"
Connectusingsqlca;
以上的Script語句描述了和SERVER的連接過程,也可以將上述Script語句存入文件(如pb.ini)中,通過調(diào)用文件和數(shù)據(jù)庫做連接。
若PB6和ORACLE8連接不通，可查一下C:\AUTOEXEC.BAT里邊的路徑是否包含c:\orawin95\bin（或相應的路徑），如果沒有此路徑說明，PB6和ORACLE8不能連通。
4．3文字類數(shù)據(jù)（文本）的入庫和查詢
文本入庫和查詢可采用PB6的MLE（多行編輯器）作界面，編輯完成后存入ORACLE8的LONG字段中，查詢時從LONG字段中取出，放入MLE中查詢，下邊是一個例子：
//文本的預處理（以去除文本文件中的回車換行符為例說明）
//將文件讀入BLOB型變量text中fn=fileopen(txtname,streammode!)
iffn<>-1then
fileread(fn,text)
fileclose(fn)
//將讀入的數(shù)據(jù)流組合成字符串
article=string(text)
s=len(article)
forv=1tos
t=pos(article,char(13)+char(10),v)
ift>0then
article=replace(article,t,2,"")
else
endif
next
mle_1.text=article
//將處理后的文件c:\ldxx.txt存盤，文件中的回車換行符已全部去掉
text1=blob(article)
filname="c:\ldxx.txt"
fn=fileopen(filname,streammode!,write!,lockwrite!,replace!)
iffn<>-1then
filewrite(fn,text1)
fileclose(fn)
endif
//文本入庫
bigtext1=blob(mle_1.text)
updateblobldxxwjsetbigtext=:bigtext1wherebh=:varbhandrq=:varrqusingsqlca;
commit;
//從庫中提出放入MLE中查詢
selectblobbigtextinto:bigtext1fromldxxwjwherebh=:varbhrq=:varrqusingsqlca;
mle_1.text=blob(bigtext1)
//從庫中重新生成文本文件filename.txt并存盤
selectbigtextinto:varfilefromldxxwjwherebh=:varbhandrq=:varrqusingsqlca;
fname="c:\filename.txt”
fh=fileopen(fname,streammode!,write!,lockwrite!,replace!)
iffh<>-1then
filewrite(fh,filen)
fileclose(fh)
endif
4．4處理圖象文件（大的二進制文件）
職工照片-圖象文件（例如BMP位圖文件）是二進制文件，將其以數(shù)據(jù)流方式存入ORACLE8的LONG字段中，查詢時從LONG字段中取出，放入圖象框（如p_1）中查詢，下邊是一個例子：
//將圖象文件讀入BLOB型變量pict中
fn=fileopen(picname,streammode!)
iffn<>-1then
fileread(fn,pict)
fileclose(fn)
//將圖象放入圖象框p_1內(nèi)查看
setpicture(p_1,pict)
endif
//將圖象存入表pic的LONG字段bmpt中
updateblobpicsetbmpt=:pict;
commit;
4．5使用動態(tài)數(shù)據(jù)窗口
動態(tài)數(shù)據(jù)窗口指的是在程序的運行過程中通過SQL語句的改變動態(tài)地創(chuàng)建、修改數(shù)據(jù)窗口的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，它多用在對同類型的對象的描述過程中，“勞動信息查詢系統(tǒng)”的一些類似的內(nèi)容可用動態(tài)數(shù)據(jù)窗口來編制，表現(xiàn)形式一致、構(gòu)造界面統(tǒng)一、編程效率高，當然還有其它一些優(yōu)點。下邊是一個創(chuàng)建動態(tài)數(shù)據(jù)窗口并由此繪出趨勢圖的例子（動態(tài)數(shù)據(jù)窗口dw_1,圖形框gr_1）：
dw_1.Create(SyntaxFromSQL(SQLCA,"SELECTsj,val01FROMtab01whereytmh=''''"+rowcha+"''''ORDERBYsj","style=(type=grid)",err))
//執(zhí)行上述語句會動態(tài)地產(chǎn)生類型為grid的數(shù)據(jù)窗口dw_1。
//由下邊這段程序做出趨勢圖:
//將數(shù)據(jù)調(diào)入數(shù)據(jù)窗口
dw_1.SetTransObject(sqlca)
dw_1.Retrieve()
rows=rowcount(dw_1)
ifrows>0then
gr_1.SetRedraw(False)
gr_1.reset(all!)
gr_1.addseries("dz1")
fori=1torows
xis=mid(getitemstring(dw_1,i,1),3,2)
yis=getitemnumber(dw_1,i,2)
ifisnull(yis)then
yis=0
endif
gr_1.adddata(1,yis,xis)
next
gr_1.SetRedraw(True)
sum=sum+sum1
st_1.text=string(sum)
endif
//圖的類型可根據(jù)不同需要隨意選擇，如選擇餅圖、柱狀、折線圖等。
4．6變量的定義和賦值要正確
一些整型數(shù)值盡量不要定義成INT類型，因為一旦超過32767就會出錯，一定要定義成LONG類型；帶小數(shù)的數(shù)據(jù)變量要定義成DOUBLE型，若定義成LONG類型，會自動設去小數(shù)部分，出現(xiàn)精度錯誤。
PB6中的日期類變量賦值方式比較固定,若日期變量定義錯了，執(zhí)行有關的SQL語句時會出錯，錯誤現(xiàn)象非常隱蔽，不容易調(diào)試，這是編程過程中的常見錯誤，在此特別強調(diào)一下。
舉例如下:
rqnum1=”2000-06-31”
rqnum2=”2000-07-01”
關鍵詞：財會信息特征；財會信息管理
一、財會信息的質(zhì)量特征意義與現(xiàn)狀分析
隨著經(jīng)濟和科技不斷發(fā)展，信息成為了競爭的關鍵要素，而財會信息更是人們從事各項經(jīng)濟活動的重要依據(jù)。不論是對企業(yè)內(nèi)部利益相關者來說，還是對企業(yè)外部利益相關者來說，財會信息都具有十分重大的意義。然而，目前企業(yè)在財會信息管理方面仍然存在諸多問題，會計造假、信息失真等事件時有發(fā)生。這嚴重影響了投資者、債權(quán)人以及社會公眾對財會信息的信任程度，阻礙了投資與消費，最終對國民經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。因此，加強財會信息管理不僅是單個企業(yè)取得發(fā)展的必經(jīng)之路，更是整個社會發(fā)展的客觀要求。相比于其他信息，財會信息具有一些明顯的特征，而這些特征就是引發(fā)財會信息管理問題的根源。本文首先分析了財會信息管理問題，然后從財會信息特征的角度提出了一些強化措施。
二、由財會信息特征而引發(fā)的財會信息管理問題
(一)財會信息的過程性和滯后性影響信息準確性
財務報表上的每一個項目金額都是經(jīng)過一系列的會計工作而獲取的。從經(jīng)濟事項發(fā)生到填寫憑證，到登記入賬、編制財務報表再到生成最終的財會信息，往往需要經(jīng)歷一個較長的過程，這就體現(xiàn)了財會信息的過程性。在這一過程中，往往有許多人參與，經(jīng)手人眾多。而眾多經(jīng)手人的專業(yè)素質(zhì)和個人習慣各不相同，只要某一個環(huán)節(jié)或者某一個人出錯，就很可能會導致最終生成的財會信息不準確。企業(yè)會計對各項要素進行計量時通常以歷史成本為主要計量屬性，因而財會信息整體上反映的是企業(yè)過去的財務情況，很難反映企業(yè)當前或者未來的狀況，這就是財會信息的滯后性。管理者制定戰(zhàn)略計劃和投資者制定投資計劃更多地都是關心企業(yè)現(xiàn)在的財務情況和未來的財務發(fā)展前景。因而站在當前或者未來的角度看，以歷史成本為計量屬性的財會信息都是缺乏準確性的。
(二)財會信息披露的動機性影響信息真實性
雖然上市公司披露財會信息是一項法定義務，但每個公司自身都具有一定的披露動機。同一時期的不同企業(yè)或者同一企業(yè)處于不同時期，其財會信息披露動機會有所不同。有的是通過披露財會信息展示自身良好的發(fā)展前景，為增發(fā)股票做準備；有的是通過披露財會信息為自身樹立良好的企業(yè)形象，促進商品的銷售；還有的是為了獲取商業(yè)銀行貸款做準備。各種不同的披露動機都驅(qū)使著企業(yè)盡其所能將財務業(yè)績變得更加可觀，從而不少企業(yè)會開始對其財會信息進行包裝甚至粉飾。對于一些重大的負面財務信息，企業(yè)往往可以通過操縱各種業(yè)務活動來予以掩蓋或向以后期間轉(zhuǎn)移，進而達到特定的信息披露目的。企業(yè)信息披露的動機性大大降低了財會信息的真實性，也使得人們對財會信息的信任程度逐漸下降。
(三)財會信息的私有性和隱蔽性影響信息可靠性
財會信息產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，很多相關數(shù)據(jù)和資料屬于商業(yè)秘密的范疇，是一種由企業(yè)自身所掌握的私有信息，從而具有私有性特征。而財會信息的這種私有性特征也決定了其另外一個特征，那就是隱蔽性。簡單來說，雖然相關法律法規(guī)對企業(yè)發(fā)生的一些重大事項做出了強制披露的規(guī)定，但實際的披露選擇權(quán)仍然掌握在企業(yè)的手中，企業(yè)可以選擇充分披露，也可以選擇部分披露。而這些信息畢竟是產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，外部機構(gòu)難以對其進行全面而系統(tǒng)的監(jiān)控，也就無法判斷其是否對相關事項進行了足夠充分的披露。由此可見，財會信息的私有性特征和隱蔽性特征使得企業(yè)擁有了較大的操縱空間，從而降低了財會信息的可靠性。
三、從財會信息特征角度加強財會信息管理
(一)優(yōu)化企業(yè)會計計量屬性，提高財會信息的準確性
計量屬性是導致財會信息滯后性的一個重要因素，而滯后性則嚴重影響了財會信息的準確性。為了提高財會信息的準確性，應當優(yōu)化企業(yè)的會計計量屬性。從理論上來講，在對企業(yè)各種經(jīng)濟事項進行賬務處理時，可供選擇的計量屬性是比較多的。其中，歷史成本是按照經(jīng)濟事項發(fā)生時的金額進行計量，比如企業(yè)采購的某一項固定資產(chǎn)的入賬價值以購買時支付價款金額來確定。而重置成本則是按照現(xiàn)在重新進行該項經(jīng)濟事項所應當發(fā)生的金額進行計量，比如某一盤盈固定資產(chǎn)的入賬價值以現(xiàn)在購買所需花費的價款金額來確定。從實務的角度來看，我國的企業(yè)會計準則規(guī)定企業(yè)做賬時應當以歷史成本為主要計量屬性，只有明確規(guī)定的少數(shù)事項可以采用其他的計量屬性。這就是導致企業(yè)財會信息不準確的一個關鍵因素。為了優(yōu)化企業(yè)會計計量屬性，可以適當調(diào)整計量屬性的使用范圍。對于價值變化不大的會計要素，仍然采用歷史成本；而對于價值變化較大的會計要素則應當采用公允價值或者現(xiàn)值等其他計量屬性，以便及時反映企業(yè)的財務狀況，提高其財會信息的準確性。
(二)加強外部審計，提高財會信息的真實性
企業(yè)財會信息披露的動機很可能驅(qū)使其對財會信息進行包裝和粉飾，從而影響財會信息的真實性。為了能夠有效地提高財會信息真實性，使廣大利益相關者更加信任企業(yè)所披露出來的財會信息，就應當加強外部審計，擴大審計市場，增加高質(zhì)量的審計。作為獨立第三方的外部審計就好比企業(yè)與財會信息使用者之間的一座橋梁，為雙方提供建立信任的機會和平臺。一座堅實的橋梁能夠為雙方建立良好的信任基礎，增強財會信息的有用性。建立信任的前提就是提高財會信息的真實性。高質(zhì)量的外部審計能夠以專業(yè)的程序和方法對企業(yè)財會信息真實性進行審查，判斷企業(yè)是否具有重大的財會信息包裝或粉飾行為，從而為財會信息的真實性做出合理保證。為此，需要加強外部審計，使審計市場上高質(zhì)量的審計越來越多。首先，應當加強對外部審計機構(gòu)資質(zhì)的審查，確保審計機構(gòu)的基本專業(yè)資格。其次，完善審計行業(yè)相關的法律法規(guī)，促使審計行業(yè)形成以審計質(zhì)量為基礎的良性競爭。最后，要加大對審計違規(guī)的檢查力度和懲罰力度，并對違規(guī)的反面案例進行廣泛的宣傳，做好警示教育。一旦外部審計質(zhì)量得到提高，財會信息的真實性就能夠隨之得到提升，企業(yè)和財會信息使用者之間也會逐漸建立信任。
(三)完善企業(yè)信息披露制度，提高財會信息的可靠性
財會信息的私有性和隱蔽性使得企業(yè)具有較多的披露選擇權(quán)，只有建立一套較為完善的信息披露制度，才能夠改變現(xiàn)狀，提高財會信息的可靠性。信息披露制度的建立健全可以分為一般財會信息、重大財會信息和特殊財會信息三個方面展開。一般財會信息就是目前財務報告的主體內(nèi)容，包括各財務報表及附注。在披露制度中應當對披露格式和要求做出詳細規(guī)定，使各企業(yè)披露的財會信息更加具有規(guī)范性和可比性。而重大財會信息則是針對企業(yè)在報告期內(nèi)發(fā)生的重大財務事項，要求其進行充分說明。在披露制度中，首先要對重大財務事項的認定進行規(guī)定，說清楚哪些是重大財務事項，從金額和影響程度兩個方面來進行衡量，并盡可能多地列舉出企業(yè)可能發(fā)生的重大財務事項。其次，要對重大財務事項需要披露的內(nèi)容做出詳細規(guī)定，一般應當包括整個經(jīng)濟事項的簡單說明、涉及的金額以及后續(xù)影響等。特殊財會信息則是介于一般財會信息和特殊財會信息之間的一類信息，不屬于一般財會信息，會對企業(yè)造成一定后續(xù)影響，但金額又沒有達到重大財會信息的標準。此類信息的披露要求可以略低于重大財會信息，但也應當包括事項說明、金額以及影響。其中，該經(jīng)濟事項的后續(xù)影響應當予以重點說明，要對各種可能進行分析。
四、結(jié)論
財會信息的滯后性、隱蔽性以及披露的動機性等特征引發(fā)了諸多財會信息管理問題。為了加強財會信息管理，應當從財會信息特征的角度采取恰當?shù)拇胧Ｊ紫龋ㄟ^適當調(diào)整計量屬性的使用范圍，合理確定各種會計要素的計量屬性，能夠使企業(yè)更加及時地反映其財務狀況，提高財會信息的準確性。其次，提高外部審計質(zhì)量，能夠使財會信息的真實性隨之得到提升，企業(yè)和財會信息使用者之間也能夠逐漸建立信任。最后，隨著企業(yè)信息披露制度的完善，財會信息的私有性和隱蔽性會有所減弱，從而其可靠性會越來越高。
參考文獻：
[1]竺達君.上市公司財務報表粉飾手段與治理對策研究[J].經(jīng)濟研究導刊,2013(19).
病歷檔案是病人在就醫(yī)過程中，由醫(yī)務人員對其疾病診療情況的系統(tǒng)記載，它是病人在醫(yī)院就醫(yī)期間所形成的全部醫(yī)療檔案，包括各種診治文字、圖表、實驗室檢查和其他特殊檢查報告等資料。病歷檔案不僅是記載病人就診、住院期間病情變化及診斷過程的原始資料，也是評價和衡量醫(yī)院管理、醫(yī)療文書和技術(shù)水平的重要依據(jù)。隨著國家法律制度的不斷完善，病案資料作為一種法律依據(jù)的機會越來越多，它被大量地不斷應用于科研、教學、衛(wèi)生管理、醫(yī)療管理、社會咨詢等方面，是一種重要的信息資源，是醫(yī)院的寶貴財富。
1 充分認識病案信息管理的作用
病案信息是醫(yī)院檔案信息的重要組成部分，是現(xiàn)代醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的工作基礎，隨著國家《醫(yī)療事故處理條例》的頒布，病案工作已引起了各級各類醫(yī)院的普遍重視，病案管理已從原來的單純服務型向?qū)W術(shù)型、經(jīng)營型、社會服務型轉(zhuǎn)變。
1.1病歷檔案是醫(yī)院管理的信息庫。病歷檔案記載了每個病人的疾病情況、診療方法和效果，是臨床實踐的全部原始記錄，也是醫(yī)院管理中的重要信息資料，是進行科學管理和醫(yī)師考核的重要依據(jù)，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計的主要原始資料之一。
1.2病案檔案是醫(yī)院臨床教研工作的活教材。一份內(nèi)容完整的病歷檔案，是醫(yī)生對病癥正確診斷和決定治療方案不可或缺的重要依據(jù)，病人的病情存在許多相似或相近的癥狀，特別是一些疑難雜癥，這就需要參考過去的診治資料。通過對病歷檔案進行分析，綜合分析病情，才能研究制定出更加完善的診斷治療方案，使診治更加合理，療效更加明顯，從而進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平。
1.3病案檔案是醫(yī)療糾紛處理、傷殘評定、訴訟案件調(diào)查的重要法律依據(jù)。病案檔案可以為醫(yī)療保險提供真實的信息，是保險理賠的可靠依據(jù)。在解決醫(yī)療糾紛方面，它可以實現(xiàn)全面地反映病人住院期間的就診情況，成為保護病人、醫(yī)生和醫(yī)院利益的重要記錄。在處理各種肇事、事故和傷殘鑒定時，必須根據(jù)病歷檔案來做檢查分析，才能推斷出責任之所在。
2 強化病案的管理力度
2.1增強法律意識。現(xiàn)代的病案是一種重要的舉證依據(jù)，它真實記載患者診治疾病過程的及時性、完整性、科學性和邏輯性，只有按照病案書寫規(guī)范記錄，在作為醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的舉證材料時，病案才能客觀平等地作為支持或否定的證據(jù)材料被法院所采用。所以，要加強法律法規(guī)的學習，不斷增強自我保護意識，提高對預防醫(yī)療差錯與醫(yī)療事故的警覺性和責任感。
2.2加強病案管理。病歷資料浩繁復雜，既有一般的診治記錄、檢驗報告，也有手術(shù)治療過程中的記錄，病案資料能不能及時的收集、整理、歸檔，直接影響病案管理的正常運行，所以檔案管理人員要采取主動的方法，采取多種形式收集病歷檔案，確保病歷檔案的完整性；要認真鑒定整理檔案資料，區(qū)分不同情況，編排案卷，做到分類清楚，組卷合理，條目規(guī)范，確保檔案資料的真實性和準確性；要積極利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)，將各類病歷資料輸入微機，實現(xiàn)病歷的現(xiàn)代化管理。加強病案信息環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，病歷書寫質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響病案信息質(zhì)量和信息的利用效果，要進一步發(fā)揮職能作用，加大經(jīng)常性的檢查力度，提高病歷書寫質(zhì)量，確保病歷書寫規(guī)范、完整、準確，以便病案信息的有效利用。要建立檔案利用管理制度，包括登記制度、閱覽制度、外借制度等，應根據(jù)不同的借閱利用對象，實行不同的利用制度。建立完善的病案管理人員工作職責，用制度規(guī)范行為，加強病案管理，防范醫(yī)療風險，確保病案管理工作的正常運行。
2.3強化病案管理者的培訓。要采取多種形式，不斷提高病案管理人員的綜合素質(zhì)和計算機操作技能，實現(xiàn)病案信息計算機、網(wǎng)絡化管理，構(gòu)成多學科的病案信息網(wǎng)，以擴大病案信息的來源和服務范圍，充分調(diào)動廣大醫(yī)務工作者的積極性，實現(xiàn)信息資源共享，更好地為臨床科研工作服務。
目前信息網(wǎng)絡管理主要從網(wǎng)絡管理體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡管理接口適應性以及網(wǎng)絡管理業(yè)務方面進行研究，其中網(wǎng)絡管理體系結(jié)構(gòu)一直是研究的重要內(nèi)容，它的目的主要是提高網(wǎng)絡的可伸縮性。獲取網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)是進行網(wǎng)絡管理工作的第一步，而研究網(wǎng)絡管理接口適應性是為了更好地獲取信息網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡管理業(yè)務的研究主要集中在網(wǎng)絡管理業(yè)務的應用模型和網(wǎng)絡管理業(yè)務的提供，網(wǎng)絡管理業(yè)務的研究目標主要是提搞網(wǎng)絡管理質(zhì)量四。以系統(tǒng)翊的觀點，結(jié)合信息網(wǎng)絡管理的基本任務提出了類似TCP／IP模型的演化管理模型。
2演化管理模型
2．1演化管理模型的提出
當前的網(wǎng)絡管理模型都是圍繞網(wǎng)絡管理體系結(jié)構(gòu)進行研究，主要有基于策略的網(wǎng)絡管理[51、分布式網(wǎng)絡管理[61和基于的網(wǎng)絡管理目。從網(wǎng)絡管理的多個方面進行綜合研究，從整體考慮網(wǎng)絡管理，使得網(wǎng)絡管理變得更加高效安全。信息網(wǎng)絡包含了基本網(wǎng)絡、應用服務器、存儲、視頻及廣播、通信以及各種應用軟件等組成，而這些個體又是相互關聯(lián)的，所以把信息網(wǎng)絡看做是一個系統(tǒng)[31。在對一個復雜系統(tǒng)設計初期，由于需求模糊或者是需求缺乏，使得對以后的系統(tǒng)維護管理變得十分艱難，而網(wǎng)絡管理系統(tǒng)又具有軟件系統(tǒng)的特征，所以在軟件生命周期模型中的演化模型[91以及系統(tǒng)層次性[31特征的理論基礎上，根據(jù)網(wǎng)絡管理的基本任務提出了類似TCP／IP模型的演化管理模型。
2．2模型分析
2．2．1TCP／IP模型與演化管理模型的比較演化管理模型也是分層設計，把復雜的管理問題劃分為多個小的子問題．這樣再去管理小的子問題就簡單得多了。各層之間也是相互獨立的，更有利于各層管理的靈活性。各層都是獨立的功能模塊，下層為上層服務。
2．2．2各層分析
2．2．2．1系統(tǒng)配置管理層
系統(tǒng)配置管理層是該模型的基石，在該層涉及到網(wǎng)絡配置(基本配置、網(wǎng)絡融合配置、網(wǎng)絡疊加配置，網(wǎng)絡混合配置)、服務器配置(云計算應用配置、虛擬化配置、存儲配置)、應用配置(輔助教學應用配置、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)配置等)，該層管理的好壞關系到網(wǎng)絡的可伸縮性。該層初始化網(wǎng)絡，并配置網(wǎng)絡，以使其提供網(wǎng)絡服務。配置管理是一組對辨別、定義、控制和監(jiān)視組成一個通信網(wǎng)絡的對象所必要的相關功能，目的是為了實現(xiàn)某個特定功能或使網(wǎng)絡性能達到最優(yōu)。該層實現(xiàn)了配置信息的自動獲取功能、自動配置、自動備份功能、配置一致性檢查功能以及用戶操作記錄功能。
2．2．2．2性能管理層
性能管理層是在系統(tǒng)配置管理層的基礎上對配置進行優(yōu)化，是軟硬件設施達到最佳的服務運行狀態(tài)，該層管理的好壞直接影響網(wǎng)絡管理質(zhì)量。該層估價系統(tǒng)資源的運行狀況及通信效率等系統(tǒng)性能。其能力包括監(jiān)視和分析被管網(wǎng)絡及其所提供服務的性能機制。性能分析的結(jié)果可能會觸發(fā)某個診斷測試過程或重新配置網(wǎng)絡以維持網(wǎng)絡的性能。性能管理收集分析有關被管網(wǎng)絡當前狀況的數(shù)據(jù)信息，并維持和分析性能13志。其功能主要包括性能監(jiān)控、閾值控制、性能分析、可視化的性能報告、實時性能監(jiān)控、網(wǎng)絡對象性能查詢。
2.2.2.3安全管理層
在系統(tǒng)配置管理層及性能管理層的前提下，安全管理層也是十分重要的，它關系著網(wǎng)絡的生存。安全性一直是網(wǎng)絡的薄弱環(huán)節(jié)之一，而用戶對網(wǎng)絡安全的要求又相當高，因此網(wǎng)絡安全管理非常重要。網(wǎng)絡中主要有以下幾大安全問題：網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的私有性(保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)不被侵入者非法獲取1。授權(quán)(防止侵入者在網(wǎng)絡上發(fā)送錯誤信息1。訪問控制(控制對網(wǎng)絡資源的訪問)。相應的，網(wǎng)絡安全管理應包括對授權(quán)機制、訪問控制、加密和加密關鍵字的管理，另外還要維護和檢查安全日志。網(wǎng)絡管理過程中，存儲和傳輸?shù)墓芾砗涂刂菩畔W(wǎng)絡的運行和管理至關重要，一旦泄密、被篡改和偽造，將給網(wǎng)絡造成災難性的破壞。網(wǎng)絡管理本身的安全由以下機制來保證：(1)管理員身份認證，采用基于公開密鑰的證書認證機制；為提高系統(tǒng)效率，對于信任域內(nèi)(如局域網(wǎng))的用戶，可以使用簡單口令認證。(2)管理信息存儲和傳輸?shù)募用芘c完整性，Web瀏覽器和網(wǎng)絡管理服務器之間采用安全套接字層(ssL)傳輸協(xié)議，對管理信息加密傳輸并保證其完整性；內(nèi)部存儲的機密信息，如登錄口令等，也是經(jīng)過加密的。(3)網(wǎng)絡管理用戶分組管理與訪問控制，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的用戶(即管理員)按任務的不同分成若干用戶組，不同的用戶組中有不同的權(quán)限范圍，對用戶的操作由訪問控制檢查，保證用戶不能越權(quán)使用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。(4)系統(tǒng)日志分析，記錄用戶所有的操作，使系統(tǒng)的操作和對網(wǎng)絡對象的修改有據(jù)可查，同時也有助于故障的跟蹤與恢復。
網(wǎng)絡對象的安全管理有以下功能：(1)網(wǎng)絡資源的訪問控制，通過管理路由器的訪問控制鏈表，完成防火墻的管理功能，即從網(wǎng)絡層(1P1和傳輸層(TCP)控制對網(wǎng)絡資源的訪問，保護網(wǎng)絡內(nèi)部的設備和應用服務，防止外來的攻擊。(2)告警事件分析，接收網(wǎng)絡對象所發(fā)出的告警事件，分析員安全相關的信息(如路由器登錄信息、SNMP認證失敗信息)，實時地向管理員告警，并提供歷史安全事件的檢索與分析機制，及時地發(fā)現(xiàn)正在進行的攻擊或可疑的攻擊跡象。(3)主機系統(tǒng)的安全漏洞檢測，實時的監(jiān)測主機系統(tǒng)的重要服務(如www，DNS等)的狀態(tài)，提供安全監(jiān)測工具，以搜索系統(tǒng)可能存在的安全漏洞或安全隱患，并給出彌補的措施。
3故障管理層
該層管理的好壞決定著網(wǎng)絡管理業(yè)務的好壞，以及網(wǎng)絡故障管理是網(wǎng)絡管理中最基本的功能之一。用戶都希望有一個可靠的計算機網(wǎng)絡。當網(wǎng)絡中某個組成失效時，網(wǎng)絡管理器必須迅速查找到故障并及時排除。通常不大可能迅速隔離某個故障，因為網(wǎng)絡故障的產(chǎn)生原因往往相當復雜，特別是當故障是由多個網(wǎng)絡組成共同引起的。在此情況下，一般先將網(wǎng)絡修復，然后再分析網(wǎng)絡故障的原因。分析故障原因?qū)τ诜乐诡愃乒收系脑侔l(fā)生相當重要。網(wǎng)絡故障管理包括故障檢測、隔離和糾正3方面，應包括以下典型功能：
(1)故障監(jiān)測。主動探測或被動接收網(wǎng)絡上的各種事件信息，并識別出其中與網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障相關的內(nèi)容，對其中的關鍵部分保持跟蹤，生成網(wǎng)絡故障事件記錄。
(2)故障報警。接收故障監(jiān)測模塊傳來的報警信息，根據(jù)報警策略驅(qū)動不同的報警程序，以報警窗口，振鈴(通知一線網(wǎng)絡管理人員)或電子郵件(通知決策管理人員)發(fā)出網(wǎng)絡嚴重故障警報。
(3)故障信息管理。依靠對事件記錄的分析，定義網(wǎng)絡故障并生成故障卡片，記錄排除故障的步驟和與故障相關的值班員日志，構(gòu)造排錯行動記錄，將事件一故障一日志構(gòu)成邏輯上相互關聯(lián)的整體，以反映故障產(chǎn)生、變化、消除的整個過程的各個方面。
(4)排錯支持工具。向管理人員提供一系列的實時檢測工具，對被管設備的狀況進行測試并記錄下測試結(jié)果以供技術(shù)人員分析和排錯；根據(jù)已有的排錯經(jīng)驗和管理員對故障狀態(tài)的描述給出對排錯行動的提示。
(5)檢索，分析故障信息。瀏覽并且以關鍵字檢索查詢故障管理系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù)庫記錄，定期收集故障記錄數(shù)據(jù)，在此基礎上給出被管網(wǎng)絡系統(tǒng)、被管線路設備的可靠性參數(shù)。對網(wǎng)絡故障的檢測依據(jù)對網(wǎng)絡組成部件狀態(tài)的監(jiān)測。不嚴重的簡單故障通常被記錄在錯誤日志中，并不作特別處理；而嚴重一些的故障則需要通知網(wǎng)絡管理器，即所謂的“警報”。一般網(wǎng)絡管理器應根據(jù)有關信息對警報進行處理，排除故障。當故障比較復雜時，網(wǎng)絡管理器應能執(zhí)行一些診斷測試來辨別故障原因。
一、加強會計信息收集管理
高質(zhì)量的會計信息可以促進企業(yè)信息使用者了解企業(yè)財務發(fā)展情況的、經(jīng)營狀況,并作出企業(yè)決策的財務依據(jù),會計信息的收集是會計業(yè)務處理的基礎工作,是企業(yè)會計工作順利進行的前提。所以,提高會計信息的質(zhì)量首先要對會計信息的收集,加強對會計信息的收集管理具有重要意義。社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,使會計信息多樣化,為了保證收集的會計信息具有真實性、及時性、客觀性等會計質(zhì)量,企業(yè)必須制定合理的會計信息收集目標和計劃,利用各種各種信息收集方法,對會計信息進行收集,保證會計信息收集管理的有效性。
二、深化會計信息加工整理管理
會計信息加工是對前期收集的會計信息進行分析、判斷等方式進行加工成企業(yè)所需的會計信息和其他信息。企業(yè)初期收集到會計信息都是沒有經(jīng)過處理的,這些會計信息都是最原始的信息,沒有條理、雜亂無章,無法反映出信息之間的關系,并不能作為企業(yè)有用的會計信息,對企業(yè)的發(fā)展決策并沒有直接作用。只有對這些會計信息進行加工整理才能形成企業(yè)所需的會計信息。因此,深化會計信息加工管理是強化會計信息管理重要的一步。就我國目前會計信息管理的發(fā)展,為了深化會計信息加工整理,企業(yè)就需要通過對原始的會計信息進行分析、研究、提取、比較等方法進行加工整理,提出其中不真實、不完整的會計信息,將會計信息進行取其精華,棄其糟粕的過程,對會計信息進行濃縮處理,對會計信息合理分類、壓縮、提煉成企業(yè)有用的會計信息。
三、增強會計信息輸出反饋管理
會計信息輸出反饋都是企業(yè)會計信息管理循環(huán)重要環(huán)節(jié),只有通過合理的信息輸出渠道和得到信息反饋,才能提高企業(yè)會計信息管理。會計信息輸出反饋是指運用合理渠道將加工整理過的會計信息傳輸給會計信息使用者,并將其中經(jīng)營決策、計劃結(jié)果反饋回來,形成會計信息輸出和反饋的循環(huán)過程。會計信息的作用就是通過輸出、反饋來實現(xiàn)的,會計信息必須運用高效的輸出渠道傳輸?shù)綍嬍褂谜?使會計信息使用者利用輸出的會計信息進行合理決策,發(fā)揮會計信息的價值,并將輸出后會計信息價值結(jié)果通過快速、及時可靠的反饋回來,不影響下次會計信息的輸出,縮小下次會計信息輸出與企業(yè)目標的差距。
四、改善會計信息處理手段
隨著我國企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)的會計信息處理手段早已不能是適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,改善企業(yè)的會計信息處理手段成為了迫在眉睫的問題。一方面,我國企業(yè)依然有許多企業(yè)還未引進先進的會計電算化進行會計信息管理,存在這許多弊端,嚴重影響企業(yè)進步;另一方面,目前有些企業(yè)存在內(nèi)部控制缺失,會計信息崗位不分離,分工不明,導致會計信息處理中,出現(xiàn)舞弊等問題,影響企業(yè)會計信息質(zhì)量。所以,要改善會計信息處理手段,企業(yè)必須通過引進現(xiàn)今的電算化會計信息技術(shù),并加大企業(yè)對電算化會計信息技術(shù)的研究力度,提高對會計信息人員專業(yè)知識和思想道德的培訓,保障企業(yè)的會計信息處理人才基礎和會計信息處理人員的公正性。通過兩個方面的改善,強化企業(yè)會計信息管理。
五、深化會計信息管理法律的建設
法律制度是保障社會發(fā)展的重要保證,企業(yè)會計管理同樣也需要法律的保障,才能得到有效發(fā)展,保證為企業(yè)發(fā)展提供真實、準確、及時的會計信息,所以,應該促進《會計法》《企業(yè)財務會計報告條例》等會計信息管理相關法律的深化完善,對會計信息管理的違法行為進行合法規(guī)定,降低會計信息工作人員的情況,并建立會計信息人員申訴、維護權(quán)益的法律程序,保障企業(yè)會計信息人員的基本權(quán)益。讓會計信息管理領域有法可依、有法必依、違法必懲,通過深化會計信息管理制度的建設,強化會計信息管理制度。
1實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息化管理
婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)作為公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)中的重要組成部分，主要是搜集和采集相關數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，最大限度保證信息數(shù)據(jù)分析的科學性，降低信息的失真概率，真正做到為人民服務。婦幼衛(wèi)生信息管理質(zhì)量的提升能夠更好地保證一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量水平，提升人民的生活健康水平。在這樣的信息管理系統(tǒng)中，需要衛(wèi)生部門建立相應的衛(wèi)生信息化標準體系，制定相關的衛(wèi)生信息化管理的規(guī)章制度、操作流程等，以更好地滿足我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求，提升管理人員管理技術(shù)水平，尤其是在區(qū)域化的管理中能夠發(fā)揮該系統(tǒng)自身的優(yōu)勢，提升婦幼衛(wèi)生信息管理質(zhì)量。我國是一個人口眾多的國家，人口壓力必定會影響到我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。通過建立婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，可以滿足一個地區(qū)人口發(fā)展的需求，滿足當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生需求，提升該地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步，還能夠保證人民的生活質(zhì)量水平。
2提升信息管理質(zhì)量
在以往的管理工作中，人工搜集信息相對較慢，效率和質(zhì)量也不能夠達到信息管理的要求。建立相應的信息管理系統(tǒng)，管理人員能夠更加快速的調(diào)出相關信息，保證監(jiān)測的科學性，同時還能夠減少對人力、物力資源的浪費。通過婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，管理人員可以掌握更多的該地區(qū)的婦女兒童健康信息，并對這些信息進行相關分析，及時采取措施來保證該地區(qū)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。比如在對農(nóng)村進行婦幼衛(wèi)生信息管理時，管理人員只需要做好信息的錄入工作，然后通過計算機對這些數(shù)據(jù)進行分析，就可以掌握該地區(qū)婦女兒童的大致健康狀況，根據(jù)數(shù)據(jù)實行科學的管理計劃，提升農(nóng)村地區(qū)人口健康狀況，保證該地區(qū)社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3提高數(shù)據(jù)準確性
通過建立科學的婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，衛(wèi)生管理人員能根據(jù)第一手資料來實時了解婦幼衛(wèi)生工作的狀況和進展，更好地掌握相關數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)分析的準確性，制訂出更加科學的管理方法，保證婦幼保健工作的有序進行。在搜集資料方面，需要管理人員掌握更加準確的婦女兒童健康狀況、嬰兒的死亡率、新生兒破傷風發(fā)病率、孕婦死亡率以及高危孕婦分娩率等數(shù)據(jù)。信息管理系統(tǒng)和以往數(shù)據(jù)搜集分析系統(tǒng)有所不同，它主要依靠計算機的數(shù)據(jù)分析庫以及更多的網(wǎng)絡資源來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析，了解各地區(qū)的婦幼信息狀態(tài)，讓管理人員依據(jù)這些數(shù)據(jù)找到自身管理中的不足，幫助醫(yī)護人員更好的進行醫(yī)護管理工作，提升婦女兒童的醫(yī)護質(zhì)量水平，促進我國婦幼保健工作的發(fā)展。在上報資料時，管理人員要保證數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，嚴格審查統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的邏輯錯誤，對婦幼保健工作信息管理進行嚴格控制。隨著人民對婦幼保健需求的提升，以往的信息管理已經(jīng)不能夠適應社會發(fā)展需求。婦幼信息管理系統(tǒng)能夠更加真實的反映出婦幼保健工作的狀況，提高婦幼保健工作質(zhì)量，不斷完善我國醫(yī)療信息管理制度，促進我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。婦幼衛(wèi)生信息工作是一項長期性的工作，首先要求婦幼衛(wèi)生一線人員，尤其是管理者要提高認識，增強利用信息的意識，支持婦幼衛(wèi)生信息工作，在經(jīng)費和人員保障方面給予政策傾斜，幫助解決在婦幼衛(wèi)生信息實際工作中所遇到的各種困難和問題。不斷加強對基層婦幼衛(wèi)生信息工作人員的業(yè)務素質(zhì)培訓，使其能夠熟練掌握和運用計算機操作技能，從而進一步提高管理人員對于信息管理的利用率和利用水平，推動婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
作者：李琳單位：泰安市泰山區(qū)婦幼保健院婦保科
1.1醫(yī)院的信息化發(fā)展
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)計算機信息技術(shù)的應用與普及,我國的醫(yī)院在發(fā)展與管理方面也逐漸進入了信息化管理的時代,尤其是進入二十一世紀以來,醫(yī)院的各項管理工作及其方式也發(fā)生了極大的變化。簡單舉個例子,在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作中,醫(yī)院的醫(yī)生、護士以及醫(yī)務管理工作人員,都是用紙和筆來記錄病人的各項信息,自從信息化管理系統(tǒng)在醫(yī)院得到發(fā)展、普及之后,極大的提升了醫(yī)院的工作效率。
1.2醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)基本模式
①醫(yī)療管理類。在醫(yī)療信息化管理方面,計算機信息應用系統(tǒng)主要包括住院收費系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、住院藥房管理系統(tǒng)、出入醫(yī)院及其結(jié)算信息管理系統(tǒng)、門急診收費信息管理系統(tǒng)、供應室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)療設備信息管理系統(tǒng)、醫(yī)院后勤設備物資信息化管理系統(tǒng)等各方面。
②臨床服務類。醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)中的醫(yī)療信息管理是醫(yī)院進行管理工作的基本日常管理手段模式,而臨床服務信息管理系統(tǒng),更多體現(xiàn)的是醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務。當前醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)中的臨床服務類主要包括體檢管理信息系統(tǒng)、門急診輸液信息管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作服務站、門急診掛號信息服務管理系統(tǒng)、醫(yī)院門診自助掛號信息管理系統(tǒng)、臨床檢驗信息管理系統(tǒng)、病人患者電子病歷信息管理服務系統(tǒng)、病人患者病區(qū)護士信息管理服務系統(tǒng)等。
2醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中存在的安全性問題分析
關于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中所存在的問題,主要包括三個方面:
①醫(yī)院信息管理的環(huán)境;②醫(yī)院信息管理環(huán)境的設備及其系統(tǒng);③醫(yī)院信息管理的工作人員配置。①醫(yī)院信息管理的環(huán)境。這里所提到的環(huán)境包括醫(yī)院外部環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,醫(yī)院的外部環(huán)境就是指醫(yī)院本身的非盈利性,醫(yī)院是一個社會性、公益性的事業(yè)單位,在社會大眾的眼中,醫(yī)院就是一個公眾的團體組織,包括國家政府對其發(fā)展所制定的相關法律法規(guī)等。就是因為它是個公眾性的社會團體,很多人物形象也具有公眾性的作用。
②醫(yī)院信息管理環(huán)境的設備及其系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅猛發(fā)展,醫(yī)院雖然不是以盈利為目的的社會公眾團體組織,但是也要去適應社會主義市場經(jīng)濟的激烈競爭,要想在這種環(huán)境中謀求生存與發(fā)展,就必須加快深化醫(yī)院體制的改革,而信息化管理就是一種有助于醫(yī)院發(fā)展的信息化管理組織戰(zhàn)略。隨著信息化管理在醫(yī)院的普及與應用,而信息管理系統(tǒng)環(huán)境的相關設備卻得不到及時的補充,也就是說沒有先進的科學技術(shù)做保障,沒有先進的互聯(lián)網(wǎng)信息科學技術(shù)作為后盾支撐保障,那么在醫(yī)院信息化建設與管理過程中,其信息管理體系與系統(tǒng)必然是不完善的,這對于醫(yī)院本身和醫(yī)院病患者而言,都會產(chǎn)生一定的威脅性。
③醫(yī)院信息管理工作人員的配置問題。隨著先進的計算機信息技術(shù)的推廣與應用,這就時刻要求著醫(yī)務管理工作人員的職業(yè)技能素質(zhì)水平也得跟上,包括一些計算機信息應用技術(shù)、信息管理系統(tǒng)的操作技能等,不僅如此,也要保證信息管理工作人員擁有最基本的職業(yè)道德素質(zhì)。但是在現(xiàn)實管理工作中,醫(yī)護人員綜合素質(zhì)低下是普遍現(xiàn)象,很多的信息管理工作人員缺乏最基本的職業(yè)道德素養(yǎng),同時其職業(yè)操作知識技能也達不到標準。
3針對如何提升醫(yī)院信息管理安全性的建議措施
①建立健全醫(yī)院各項管理規(guī)章制度在建立健全醫(yī)院管理規(guī)章制度方面,具體包括對醫(yī)院信息管理服務系統(tǒng)的安全管理制度、網(wǎng)絡信息管理安全制度、醫(yī)院信息安全應急預案管理制度等。同時,還包括醫(yī)院信息系統(tǒng)管理中的計算機防毒制度、以及信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份制度等。
②加強對醫(yī)院信息管理服務系統(tǒng)的監(jiān)督管理,保證系統(tǒng)服務器的安全在這個管理層次面上,要堅決做到以“防范為主、加強監(jiān)控”的基本原則。信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)院實施信息化組織管理發(fā)展戰(zhàn)略的核心建設內(nèi)容,而服務器又是醫(yī)院信息化網(wǎng)絡管理過程中的核心,對于信息管理系統(tǒng)服務器的安全防范與保護工作關乎著醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略的有效開展。在加強信息管理服務系統(tǒng)方面,要堅持做到防范與監(jiān)控共行,進一步完善醫(yī)院信息安全應急預案機制。
關鍵詞：中小醫(yī)院；信息管理；發(fā)展趨勢
中圖分類號：R197.324
隨著當前社會科技的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)越來越深入到人們的生活中去，當前的很多醫(yī)療機構(gòu)的信息管理系統(tǒng)都是要依靠計算機技術(shù)，現(xiàn)代化的醫(yī)院管理，離不開計算機信息管理系統(tǒng)的建立。對于較大的醫(yī)院機構(gòu)，其信息管理系統(tǒng)已經(jīng)十分先進，但是對于一些經(jīng)濟較不發(fā)達地區(qū)的中小型的醫(yī)院內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設還是存在著一定的問題，還依然需要先進的計算機技術(shù)進行改進。筆者主要對當前中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的一些現(xiàn)狀發(fā)展進行了簡要的探討，并且在提出了一些解決措施的同時，還對中小醫(yī)院的信息管理的發(fā)展趨勢進行了簡要的分析。
1 中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的設計要求
1.1 需要具有實用性。在對信息管理系統(tǒng)進行設計的時候，對于網(wǎng)絡需求以及技術(shù)的選擇上都是要以具有很強的實用性作為首要原則的。因為對于中小醫(yī)院來說，其信息系統(tǒng)的建設過程是一個不斷發(fā)展并且改進的過程，科學技術(shù)的迅猛發(fā)展造成了科技的更新?lián)Q代的速率十分快速，越是科技前沿的設備越是價格昂貴，這對于財政并不寬裕的中小醫(yī)院來說更新一次是比較困難的，所以在進行選擇網(wǎng)絡技術(shù)的時候，不要選擇一些過分超前的，只要能夠滿足當前的一些合理的需求，并且對于將來的三到五年內(nèi)的需求來說也是能夠滿足的，就要選擇這樣的網(wǎng)絡技術(shù)對于醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)進行建設更新。
1.2 需要具有通用性。對于中小醫(yī)院來說，其網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的選擇就應該以很高的通用性為主，因為當前的中小型的醫(yī)院的管理模式和內(nèi)部機構(gòu)的組成差異都很大，所以，就需要當前的信息管理系統(tǒng)有很強的通用性。對于適用于中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的設計來說，其要能夠利用科學技術(shù)以及管理模式等來實現(xiàn)其很高的通用性，能夠適應在中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在實際應用中的各種需求。
1.3 需要具有安全性。在中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)中，其主要的用戶一般都是醫(yī)生、護士、一戶管理人員等等，在這樣的系統(tǒng)中都包含了病人的醫(yī)護信息以及相關的醫(yī)療數(shù)據(jù)以及藥品數(shù)據(jù)、財政經(jīng)濟數(shù)據(jù)、人員分配數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)都關系到醫(yī)院的正常運行，其網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)必須要保證具有很高的安全性，以此來保證醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的正常運行，網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)也必須有長期穩(wěn)定并且便于管理的信息管理手段。
1.4 需要具有擴展性。因為考慮到中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)不斷發(fā)展并且更新的特點，并且還因為其在應用中可能會發(fā)生的各種難以預料的因素，要在中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的設計中要具有充分的擴展性，這樣才能夠保證在網(wǎng)絡建設更新的同時，可以具備下一步的網(wǎng)絡整改發(fā)展的預備擴充方案，大大的降低了中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)更新的開支，這對于中小醫(yī)院的發(fā)展來說是十分有利的。
2 中小醫(yī)院信息管理的現(xiàn)狀分析
2.1 信息管理系統(tǒng)的建設缺乏資金。大多數(shù)的中小醫(yī)院都處在中小城市都是處于一些較不發(fā)達的地區(qū)，在這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展速度是比較慢的，其醫(yī)院的一些醫(yī)護人員的技能也不是很高，這樣就造成了這樣的中小醫(yī)院的病人來源比較少，就會導致醫(yī)院的經(jīng)濟效益不增加，醫(yī)院的財政收入也比較少，那么就造成了醫(yī)院的醫(yī)護人員的總體技能水平也無法達到提升。另外，現(xiàn)在大多數(shù)的中小醫(yī)院都把不多的資金投入在了建筑的翻新或者搬遷上，其醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)以及設備已經(jīng)非常陳舊，急切的需要進行更新。
2.2 缺乏建設信息系統(tǒng)的計算機技術(shù)型人才。在當前的很多的人都會認為信息管理系統(tǒng)都是純投資的設備，這些信息系統(tǒng)類的投資都是不容易看到經(jīng)濟效益的，其經(jīng)濟效益的發(fā)揮存在著一定程度的滯后性，將信息管理系統(tǒng)進行更新之后還需要經(jīng)歷很長時間才能夠看到其明顯的經(jīng)濟效益，有些甚至還要進行追加的投資或者設備維修以及軟件升級之后才能夠達到預想的經(jīng)濟效益，這就很容易產(chǎn)生一些消極的影響，造成了很多中小醫(yī)院的財政部門不愿意支出財政進行投資。
2.3 信息系統(tǒng)的投資效益問題。中小醫(yī)院的信息系統(tǒng)的管理方面的問題也是當前需要解決的，因為中小醫(yī)院的資金問題，所以其專業(yè)人才的缺乏也是制約著其信息管理發(fā)展的重要因素。計算機開發(fā)人員的專業(yè)技術(shù)人員的水平?jīng)Q定了其信息管理系統(tǒng)的建設與應用的水平，決定了信息管理系統(tǒng)的質(zhì)量。但是中小醫(yī)院缺乏信息系統(tǒng)管理的專業(yè)人才，缺乏開發(fā)大型信息管理系統(tǒng)的能力，往往要花很大精力去修改調(diào)試程序，這是得不償失的事情。當然有了計算機專業(yè)人才也并非一定能很好將信息管理應用于現(xiàn)代化醫(yī)院管理，原因是計算機專業(yè)人員對醫(yī)院管理和醫(yī)學技術(shù)缺乏了解，即使花很大氣力去處理自己并不熟悉的醫(yī)學領域中的標準化問題，建立起來的信息標準也往往不符合醫(yī)院發(fā)展的客觀要求。
3 中小醫(yī)院信息管理問題對策分析
3.1 加強資金的引進。對于中小醫(yī)院的訛信息管理系統(tǒng)的建設要注意加強資金的引進，因為整個醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)關系著整個醫(yī)院的正常運行，只有加大了資金的投入，才能夠使設備更新，使用更先進的信息管理系統(tǒng)技術(shù)，才能夠保證有很好的工作效率以及信息資源的應用效率。
3.2 加強計算機專業(yè)人才的培養(yǎng)。中小醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的建設還需要加強計算機專業(yè)人才的培養(yǎng)以及信息管理方面人才的引進，這樣才能夠使既有的先進的設備以及網(wǎng)絡系統(tǒng)的利用達到最大化，使相關設備的功能得到最大的發(fā)揮，增加其經(jīng)濟效益的增加。另外，專業(yè)的計算機人才的培養(yǎng)可以降低系統(tǒng)出現(xiàn)故障時候的重整時間，可以在一定程度上增加設備經(jīng)濟效益的發(fā)揮。
3.3 提高投資的經(jīng)濟效益。對于中小醫(yī)院的資金比較緊張的問題，只能投資有限的資金，需要做的就是要提高投資的經(jīng)濟效益，利用有限的資金發(fā)揮大的經(jīng)濟效益，就需要各種先進技術(shù)的應用以及對于設備系統(tǒng)等方面最大功能的發(fā)揮，另外對于網(wǎng)絡系統(tǒng)以及計算機信息管理系統(tǒng)的選擇方面也要做到有很大的使用價值，這樣才能夠提高投資的經(jīng)濟效益。
4 中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
4.1 電子病歷的應用。書寫醫(yī)囑是醫(yī)生的一項重要的日常工作， 同時也占用了醫(yī)生大量的時間。而相同病例的病情描述、診斷、治療等方面基本相同，醫(yī)生也不得不進行重復性的勞動。這樣可以大大減輕醫(yī)生的工作強度，提高效率，節(jié)省時間，使醫(yī)生可以有更多的時間進行業(yè)務學習，加強業(yè)務技術(shù)水平。
4.2 具有開放式的接口。目前，隨著醫(yī)療保險制度的深入發(fā)展，是否應用信息管理，已經(jīng)成為醫(yī)院能否納入醫(yī)保單位合作醫(yī)院的基本條件，而是否具有開放式的接口則成為醫(yī)院能否納入合作醫(yī)院的關鍵。醫(yī)保單位在傷病患者提出醫(yī)保請求以后，必然要進行費用的校對，而醫(yī)院設立一個開放透明的接口，則可以為醫(yī)保單位提供極大的便利。
4.3 遠程網(wǎng)絡化。當今的社會是信息的社會，各種信息通過INTERNET網(wǎng)可以進行快速的傳遞交流。而目前絕大部分的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是一個內(nèi)部封閉的局域網(wǎng)，不但阻礙了信息的與接收，也極大的浪費了現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源。如果醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，在醫(yī)院之間連成網(wǎng)絡，不但可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，而且技術(shù)力量雄厚的大醫(yī)院可以對中小醫(yī)院起到傳幫帶的作用，從而提高中小醫(yī)院技術(shù)水平。
5 結(jié)束語
中小醫(yī)院信息化管理已成為醫(yī)院管理的必然趨勢，只有緊跟信息時代的步伐，適應信息管理的發(fā)展，才能保證醫(yī)院管理水平的提高，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。
參考文獻：
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關鍵詞：辦公室；信息管理；研究
中圖分類號：C931.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01
企業(yè)辦公室是一個單位的重要部門之一，也是最最為核心的部門，在工作中有著非常重要的地位。隨著工作的發(fā)展需要，辦公室的地位也越來越高，對于單位的整體工作都有著重要的推動作用。尤其是企業(yè)的辦公室，在企業(yè)的各個部門之間起著紐帶的作用，企業(yè)內(nèi)的各項事務等實施與管理都需要通過辦公室來進行綜合處理，屬于綜合辦事的機構(gòu)，企業(yè)內(nèi)的種種項目的工作都需要辦公室來進行中轉(zhuǎn)與處理，無論是對上對下、對內(nèi)對外都起著橋梁的作用，對于企業(yè)的工作正常運轉(zhuǎn)起著不可替代的作用。當前，隨著管理水平的不斷提高，很多新的管理理念和管理技術(shù)都在各項工作中得以應用。辦公室的信息管理工作也需要進一步的提高，從而更好的帶動企業(yè)的發(fā)展。而如何提高管理水平，加強創(chuàng)新管理模式是我們當前所要面對的首要問題，因此，必須要明確辦公室信息管理工作的意義，從中總結(jié)出相關的特點以便在未來加強辦公室的信息管理工作中打下一個良好的基礎。
一、研究辦公室信息管理工作的意義
現(xiàn)如今，我國的企業(yè)發(fā)展數(shù)量已經(jīng)達到飽和的狀態(tài)。改革開放后，眾多的大中小型企業(yè)也在不斷興起，而隨著競爭眼里的不斷增加，也大大的刺激了企業(yè)工作質(zhì)量的提高，從現(xiàn)實的角度來看，有著好的一面同時也有著不利的一面。企業(yè)的發(fā)展對我國未來的推動有著重要的作用，然而企業(yè)本身的管理卻存在著很大的問題，由于辦公室在企業(yè)工作中起著重要的作用，也因此增加了辦公室工作的壓力。在企業(yè)競爭日趨激烈的同時，企業(yè)內(nèi)的事務也不斷增多，方方面面的事務都需要辦公室來進行樞紐，信息的數(shù)量不斷增加，而各種信息都要在辦公室進行中轉(zhuǎn)，對信息的收集、加工處理等已經(jīng)占據(jù)了辦工作工作的重要部分，辦公室的信息管理工作也要有所調(diào)整和改進。信息管理工作作為企業(yè)辦公室工作中的一項，在辦公室工作中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)在貫徹落實上級相關政策過程中，對于實現(xiàn)企業(yè)的決策民主化、科學化等方方面面都需要信息管理工作來進行。此外，辦公室工作改革的新思路、方法、舉措等也都需要信息管理工作來進行。信息管理工作不僅協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)的各項工作，同時對于發(fā)揮辦公室工作職能、各項工作的綜合處理等都有著重要的作用，因此，加強辦公室信息管理工作有著重要的實際意義。
二、辦公室信息管理工作的特點
企業(yè)的發(fā)展為我國社會主義建設提供了不可缺少的人才基礎。隨著社會的不斷發(fā)展進步，企業(yè)在人才培養(yǎng)上也有著很多自身的特點，如智力資源豐富、思想活躍、技術(shù)水平先進等，而辦公室信息工作也是一樣，有著獨特的工作特色，主要表現(xiàn)在以計算機為中心，使用現(xiàn)代化的設備和工具來實現(xiàn)全面、廣泛、迅速收集、整理、加工信息的目的，從而更好的幫助企業(yè)管理開展各項工作的進行，有效的提高了工作效率。其主要特點體現(xiàn)在信息來源廣、數(shù)量多、傳播快、各領域前沿信息豐富，信息的知識型特點明顯和信息反饋快，消化能力強，信息需求量大等幾方面，下面主要從這兩點內(nèi)容入手來進行詳細說明。
（1）信息來源廣、數(shù)量多、傳播快。企業(yè)辦公室信息管理工作的特點是在對信息的來源與傳播中體現(xiàn)的，而由于企業(yè)自身的特點，工作中信息量的需求相對較高。所以對于信息的采集與傳播都有著非常自覺的行為。而企業(yè)的工作人員除了工作職責外，同時也要進行一些相關信息的采集工作，因此，對于信息的采集加工也是必不可少的一部分，只有掌握好信息，才能提高整體水平，從而在企業(yè)中發(fā)揮重要的作用。
（2）信息反饋快，消化能力強，信息需求量大。企業(yè)辦公室智力資源豐富，技術(shù)手段先進，具有信息反饋快和消化能力強的特點，企業(yè)工作者在接受新信息后，能迅速加以思考，并適時運用到解決實際問題中去。企業(yè)員工無論出于對自己工作的考慮，還是企業(yè)對于發(fā)展的要求，其結(jié)果都是信息需求量增大，并得到及時反饋和消化利用。
三、如何加強辦公室信息管理工作
（1）更新觀念，加強企業(yè)辦公室行政管理人員對信息工作管理的再認識。在新時期，隨著計算機、網(wǎng)絡、通信等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，社會信息化已是大勢所趨。傳統(tǒng)的信息傳遞的內(nèi)容、數(shù)量、方式（來源）都發(fā)生了根本改變。過去的信息內(nèi)容陳舊，數(shù)量稀少，傳播方式（來源）單一；而新時期的信息內(nèi)容更新快、數(shù)量多、來源廣、方式新，已極大地沖擊著人們傳統(tǒng)的工作習慣和思維定勢，滲透到學校管理領域的方方面面，產(chǎn)生難以預計的深刻影響。因此，企業(yè)辦公室的管理工作者必須認清信息工作飛速發(fā)展的客觀現(xiàn)實，采取科學的應對措施，才能實現(xiàn)對信息工作的有效管理，達到企業(yè)辦公室新時期信息管理工作的目標，成為一名稱職的企業(yè)辦公室行政管理人員。
（2）認真學習，努力培養(yǎng)企業(yè)辦公室行政管理人員信息管理工作的基本素質(zhì)。一是信息工作的管理要在相關政策的指導下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，著重反映企業(yè)內(nèi)部的建設和發(fā)展中的重點、難點、熱點問題，反映在改革和發(fā)展進程中出現(xiàn)的新情況和新問題；二是信息管理人員需要熟悉企業(yè)工作，具有較強事業(yè)心和責任感，要有較強的計算機操作能力、文字表達與綜合分析能力等，能細致地做好信息的采集、篩選、加工、傳送、反饋和存儲等日常工作；三是要組織現(xiàn)有企業(yè)信息管理工作者進行信息管理工作的系統(tǒng)培訓和學習，掌握現(xiàn)代化信息管理工作方法和技術(shù)，不斷提升企業(yè)辦公室信息管理人員的工作水平。
（3）改進方法，建立信息反饋機制，提高信息管理工作效率。新時期企業(yè)辦公室既是企業(yè)的行政管理部門，也是一個信息工作管理系統(tǒng)，要充分發(fā)揮這一系統(tǒng)的功能，應建立信息反饋機制。一方面，信息后，反響如何，執(zhí)行情況如何，要有跟蹤有反饋，要有專門的信息聯(lián)絡點并由專門的信息聯(lián)絡員限期報送，配合專門的快速報送信息傳送系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡等）來完成。凡在信息工作執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新情況、新問題均屬信息聯(lián)絡員、信息聯(lián)絡點必報的信息內(nèi)容。另一方面，實行雙向信息溝通，動態(tài)信息交互應成為新時期信息反饋的主流。利用網(wǎng)絡技術(shù)，通過網(wǎng)上信息的交流和共享，在直接實現(xiàn)工作目標和完成工作任務的同時也使對方獲得全部的信息資料，使信息管理工作由管理型向服務管理型轉(zhuǎn)變。
加強辦公室信息管理工作，是做好其他工作的前提，是企業(yè)領導科學決策的基礎。因此，我們必須更新觀念，建立先進的辦公室信息管理機制，只有這樣，辦公室信息管理工作才能邁上新的臺階，企業(yè)工作才能走在全國的前列。
參考文獻：
[1]孔德志.淺談企業(yè)辦公室的信息管理[J].大眾文藝，2009（2）.
〔關鍵詞〕醫(yī)療設備；麥客表單；供應商；信息管理
1供應商信息管理現(xiàn)狀
醫(yī)療設備供應商信息管理存在數(shù)量多、信息變動快、資質(zhì)管理困難等問題。我院并沒有針對醫(yī)療設備供應商信息管理的軟件。為廣泛、簡便地掌握供應商生產(chǎn)或產(chǎn)品的情況，第一時間得到供應商信息的更新，必須注重加強對供應商的信息管理，減小采購過程中因信息不對稱對醫(yī)院產(chǎn)生的不利影響，與供應商保持健康、良好、長遠的關系，最終實現(xiàn)共贏[2]。
2傳統(tǒng)供應商信息管理中存在的問題
2.1查找供應商信息困難
（1）查找供應商信息需要先通過原國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)，找到某個產(chǎn)品的情況。由于所得信息中沒有商號碼，需網(wǎng)上搜索商聯(lián)系方式，但網(wǎng)上搜索結(jié)果往往不準確。如果搜索到是一級，還需聯(lián)系二級公司，二級電話聯(lián)系到的并不是直接負責該產(chǎn)品的業(yè)務員，最后需找負責該區(qū)域的產(chǎn)品業(yè)務員溝通，介紹產(chǎn)品。
2.2信息不全
信息登記時，手工錄入名片信息，制作成Excel表格，工作量大，容易輸錯。或通過手機應用程序“名片掃描王”掃描名片，建立電子檔案，此方法可快速存儲對方號碼。但絕大部分名片沒有產(chǎn)品的信息或信息不全。
2.3信息更新不及時
由于供應商的產(chǎn)品變動、業(yè)務員崗位的變動、公司的更名等一系列原因?qū)е略镜怯浐玫男畔⑿枰皶r更新，增加了工作量。
2.4收集、更新、保存困難
紙質(zhì)資質(zhì)檔案建立由于需要人工保管的特殊性，因此，收集、更新、保存困難。
3麥客表單簡介
麥客表單是一種進行信息收集、客戶挖掘、市場開拓并進行持續(xù)營銷活動的管理平臺。通過一張簡單輕便的表單，收集各行各業(yè)、任何想要的信息；只要簡單地拖拽組件框，配置出想要的內(nèi)容，自動規(guī)整信息、自動統(tǒng)計報表，可方便有效地進行數(shù)據(jù)的導出和處理[3]。各種申請表、報名表、履歷表等紙質(zhì)表單，都是常見的用于收集信息的表單[4]。而麥客所提供的在線表單，則是將原本線下的紙質(zhì)表單搬到網(wǎng)上，讓用戶可以通過電腦和手機等設備進行訪問并填寫，且支持數(shù)據(jù)導出Excel。
4基于麥客表單系統(tǒng)的醫(yī)療設備供應商信息管理系統(tǒng)設計
（1）注冊賬號登錄麥客表單官網(wǎng)。（2）登錄賬號后，點擊表單頁面右上角的“創(chuàng)建表單”綠色按鈕，開始創(chuàng)建表單。首先表單命名為醫(yī)療設備供應商信息管理系統(tǒng)，然后選擇從零開始創(chuàng)建一個空白表單。（3）進入設計界面對表單的正文內(nèi)容進行編輯，在聯(lián)系人組件選擇公司拖動至正文內(nèi)容，標題輸入“1.公司名稱：”。同樣方法制作“2.聯(lián)系人”“3.手機號”“4.郵箱”，在基礎類組件中選擇“選擇”拖動到正文起名“5.公司屬性”，同樣拖動“文本框”輸入“6.主要設備情況（重要）：”，在描述中輸入“填寫格式如：飛利浦監(jiān)護儀、五官科設備等（設備品牌及名稱盡量填寫）”。第6條比較重要，方便以后的關鍵字搜索，最后添加附件組件“7.相關資質(zhì)文件”。調(diào)整好表單設置，點擊下方的“生成表單”按鈕，完成制作，自動跳轉(zhuǎn)到表單的訪問頁面。此時的表單是在瀏覽器中打開的一個網(wǎng)頁鏈接，根據(jù)提示點擊右上角的折疊菜單按鈕，即可以使用內(nèi)置的分享功能，分享到微信、QQ等其他渠道中，打印生成的二維碼，供應商只需掃一掃二維碼，花費2min填寫。
5利用表單信息管理的應用實踐
5.1快速查詢篩選
在醫(yī)療設備采購工作中經(jīng)常要與供應商打交道，必然要尋找供應商的聯(lián)系方式，傳統(tǒng)方法是找供應商名片或者將幾十、幾百個供應商信息匯總到一張Excel表格中查找。利用表單聯(lián)系人組件，當填表人提交表單反饋時，默認會自動將填表人創(chuàng)建為一個聯(lián)系人。而該聯(lián)系人的各項基本信息，如姓名、手機、郵箱等，則自動與填表人在聯(lián)系人組件中所填寫的內(nèi)容相對應。當需要查找某一人時，選擇篩選聯(lián)系人，如找“吳某”。移動端也可操作點擊麥客公眾號底欄菜單“我的聯(lián)系人-聯(lián)系人列表”搜索。同樣也可以查找設備情況，如“監(jiān)護儀”的供應商。
5.2智能合并重復項
有些供應商換公司了而填寫了兩遍，表格會智能提示并建議合并，按照最新時間提示保留。如查到“陳某”前一個公司是“上海某商貿(mào)有限公司”，現(xiàn)在是“蘇州某醫(yī)療器械有限公司”，建議保留“蘇州某醫(yī)療器械有限公司”。
5.3信息傳達及時
當有人填寫該表單時，就會在微信上實時收到一條提醒消息，提醒該表單已有新反饋到達。收到提醒后，只需點擊該條消息，即可查看詳細內(nèi)容，并且對反饋設置星標處理狀態(tài)，還能添加備注信息[5]。也可以通過電腦查看信息內(nèi)容，收集信息一段時間后一鍵導出成Excel表格。
5.4電子化資質(zhì)管理
表單中通過添加附件組件，允許用戶在提交信息時同時提交附件，提交的附件也可以打包下載，明顯簡化了工作量[6]。如將營業(yè)執(zhí)照、法人授權(quán)委托書、法人和被授權(quán)人身份證復印件、商資格證明文件、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械注冊證、公司的信用查詢記錄等供應商資質(zhì)掃描件上傳至該表單，并且記錄過期時間，可實現(xiàn)供應商資質(zhì)的電子化管理。
6基于麥客表單的醫(yī)療設備供應商管理系統(tǒng)的優(yōu)勢及意義
6.1設計簡單
表單無須在電腦上安裝軟件，人人可以免費制作，制作只需十幾分鐘，供應商填寫信息只需2min，免去錄入環(huán)節(jié)，減輕了工作量[7]。
6.2高效便捷
表單制作者可以一鍵導出數(shù)據(jù)在Excel表格中，篩選、查找方便，支持餅狀圖查看數(shù)據(jù)的各個細節(jié)。如搜索“監(jiān)護儀”可查到對應的供應商、姓名、聯(lián)系方式等信息[8]。
6.3更新及時
需要修改供應商信息時，只需保存二維碼或填寫時鏈接網(wǎng)址，可隨時隨地手機或電腦填寫，覆蓋之前的信息。如業(yè)務員換號碼、公司更名或品牌改變。
7小結(jié)
麥克表單系統(tǒng)實現(xiàn)了醫(yī)療設備供應商的在線管理，降低了信息管理的人力、物力、時間和空間成本。在此基礎上，今后還可以實現(xiàn)在線報名、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表、問卷調(diào)查等功能，靈活性高。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)采集很關鍵，合理利用工具能夠使工作輕量化、智能化[9]。
［參考文獻］
［1］于強，廖曉斌，林建斌.基于Web的現(xiàn)代醫(yī)療設備管理系統(tǒng)的研制[J].中國醫(yī)療器械雜志，2017，41（1）：70-72.
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【關鍵字】：互聯(lián)網(wǎng)絡網(wǎng)絡營銷客戶信息管理
1.網(wǎng)絡營銷與客戶信息組織
互聯(lián)網(wǎng)絡的開通與不斷完善,為企業(yè)營銷帶來了新的契機,預示著一場營銷革命即將發(fā)生,網(wǎng)絡營銷時代即將到來。網(wǎng)絡營銷是利用網(wǎng)絡資源展開營銷活動,是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能,通過信息的交互式流動,在虛擬的市場中實現(xiàn)交易。上網(wǎng)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng),以很低的成本進行國內(nèi)外商品信息的查詢;對網(wǎng)上目標顧客進行產(chǎn)品測試與滿意調(diào)查,讓顧客自行設計產(chǎn)品,滿足個性化需求;可在網(wǎng)上有關信息,進行廣告、促銷活動;可利用網(wǎng)絡渠道進行直接的網(wǎng)上交易(主要是諸如電腦軟件、電子圖書、電子資料庫等電子化產(chǎn)品,有的可使用電子貨幣),或配合傳統(tǒng)的送貨上門、結(jié)算完成交易過程;也可通過網(wǎng)絡提供各種售后服務,建立顧客檔案,與顧客進行一對一的雙向互動溝通。由于渠道縮短,業(yè)務人員及管理人員的減少,企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織(如虛擬櫥窗布置、虛擬商品、虛擬經(jīng)銷商、虛擬業(yè)務代表)的采用而導致的經(jīng)理、及分店、門市數(shù)量的減少或消失,“按單制造,及時送貨”所帶來的庫存成本及風險的減少,交易過程簡化所帶來的高交易效率與低交易成本,勢必會大大降低營銷成本,提高營銷效率、質(zhì)量和效益。
1.1基于網(wǎng)絡的營銷方式與營銷信息流的組織
我國目前網(wǎng)絡營銷的主要方法有:
a.網(wǎng)上頁面廣告。主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,可以是靜態(tài)圖片或gif動畫或Flas),標識廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類),文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd.)等幾種形式。當訪問者看到網(wǎng)上廣告并對其感興趣時,即會點擊鏈接到廣告者的網(wǎng)站上。
b.搜索引擎加注。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友都會熟悉這個名詞,搜索引擎收集了成千上萬的網(wǎng)站索引信息,并將其分門別類地存放于數(shù)據(jù)庫當中,當我們想在網(wǎng)上尋找某方面的網(wǎng)站時,一般都會從搜索引擎入手。有關機構(gòu)的統(tǒng)計報告顯示,搜索引擎查詢已經(jīng)成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務項目,相信每一位網(wǎng)站建設者都希望自己的網(wǎng)站能被搜索引擎羅列出來,甚至排名靠前,這就必須進行搜索引擎加注。
c.商業(yè)分類廣告。據(jù)統(tǒng)計,上網(wǎng)者查看分類廣告與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業(yè)及目的等進行分類的各種廣告信息,它具有針對性強、費用低、見效快、交互方便及站點覆蓋廣等優(yōu)點。目前網(wǎng)上提供這種服務的站點層出不窮,較常見的有阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及市場商情網(wǎng)等。d.電子郵件。歷年來世界各國的互聯(lián)網(wǎng)應用調(diào)查都顯示,電子郵件幾乎永遠是網(wǎng)絡用戶的首要應用項目,各類專業(yè)的郵件營銷服務商已將服務深入到千家萬戶,作為一種全新的電子郵件RichEmail,由于其具有的多媒體特性,正在受到越來越多客戶的關注。
e.交換鏈接。如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實用、最有特色的技術(shù),那么“交換鏈接”應當是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟、最便利的手段,網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網(wǎng)站訪問者很容易到達另一個網(wǎng)站(對新網(wǎng)站尤其重要),這樣可以直接提高訪問量,擴大知名度,實現(xiàn)信息互通、資源共享。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出勃勃生機。在這個過程當中客戶處于中心地位,而信息的獲取成為企業(yè)追逐的目標。而網(wǎng)絡營銷中企業(yè)的信息活動主要表現(xiàn)為以企業(yè)為中心的信息流的運動。任何信息都是為了滿足某一特定企業(yè)的某一需求而產(chǎn)生的,任何企業(yè)又作為信息的生產(chǎn)者而存在。營銷信息流的出現(xiàn)很好地滿足了企業(yè)的需求。網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分,是信息的生產(chǎn)者。它產(chǎn)生了大量的無序雜亂信息,需要進行信息組織,以其更好的為企業(yè)服務,創(chuàng)造更多的價值。
1.2網(wǎng)絡營銷中的客戶信息組織
互聯(lián)網(wǎng)具有跨時空、交互性、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性的特點,可以將企業(yè)和客戶緊密地結(jié)合在一起,真正實現(xiàn)了以客戶為中心的網(wǎng)絡營銷觀念對企業(yè)服務的能動作用。在整個網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)中,客戶信息發(fā)揮著重要的作用。
a.客戶信息是企業(yè)資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務、人員、地點、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業(yè)爭奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化。客戶可以控制自己作為產(chǎn)品和服務的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認識他們作為人口統(tǒng)計信息和交易史的價值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認識,因為客戶信息不僅是企業(yè)資源,也成為個人的一部分價值。對企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。
b.客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關于未來產(chǎn)品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便于加強客戶和企業(yè)的聯(lián)系。客戶信息成為企業(yè)和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業(yè)的
創(chuàng)新步伐。
c.客戶信息是企業(yè)利潤的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對信息的享有和具有對等的權(quán)利。客戶可以利用信息,根據(jù)企業(yè)的報價,選擇最具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。由于客戶信息自身的特點,以及企業(yè)對其認識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。客戶信息管理在現(xiàn)代企業(yè)中已顯得日益重要。
2.網(wǎng)絡營銷中的客戶信息管理及其實施
科學的客戶信息管理是凝聚客戶、促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要保障。客戶信息是一切交易的源泉。由于客戶信息自身的特點,進行科學的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過客戶信息管理,可以實現(xiàn)客戶信息利用的最大化和最優(yōu)化。
2.1客戶信息管理的內(nèi)容
網(wǎng)絡營銷中的客戶信息管理是對客戶信息進行收集、抽取、遷移、存儲、集成、分析和實現(xiàn)的全過程。具體內(nèi)容如下:
a.客戶信息的收集。客戶信息的收集是客戶信息管理的出發(fā)點和落腳點。客戶信息的收集可以廣泛地利用各種渠道和手段,最為有效的是網(wǎng)絡營銷所提供的大量信息。但也不能忽視傳統(tǒng)的方式(例如電話咨詢和面對面交談)發(fā)揮的作用,他們可以作為因特網(wǎng)的有效補充,保證客戶信息的全面性。
b.客戶信息的抽取和遷移。客戶信息的抽取和遷移也是在進行客戶信息的收集,但其不是直接面對客戶,而是利用已有的信息進行一定的加工。因為各種行業(yè)所需的客戶信息是千差萬別,所以各個企業(yè)都占有大量的為本企業(yè)所用的客戶信息。為了實現(xiàn)信息使用的高效率,有必要在各個行業(yè)之間推行一套客戶信息的使用標準,最大限度地取得信息的一致性。
信息的抽取機制是建立在不同行業(yè)的客戶信息基礎之上。它使用信息過濾和信息模糊檢索技術(shù),在其他企業(yè)的客戶信息數(shù)據(jù)庫中取得所需的客戶信息。它強調(diào)兩個企業(yè)之間客戶信息數(shù)據(jù)的相似性,從共性出發(fā),實現(xiàn)信息的抽取。信息的遷移機制是從客戶信息的整體角度考慮,在不同企業(yè)之間實現(xiàn)客戶信息的共享。信息在遷移過程中忽視細微的差別,重視整體的一致性,花費較少的精力取得較大的效果。
c.客戶信息的存儲和集成。客戶信息的存儲和處理技術(shù)是客戶信息管理的核心技術(shù),數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在其中占有重要地位。因為客戶信息是十分巨大的數(shù)據(jù),為了能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)使用的便捷高效,需要對使用的數(shù)據(jù)庫進行慎重選擇。建議采用大型的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),并帶有對并行處理、決策查詢優(yōu)化的組件。客戶信息在存儲過程中應考慮冗余問題,避免浪費大量有效的空間。客戶信息的集成是指客戶信息數(shù)據(jù)按照時間或空間的序列保存,并進行一定層次的劃分后存儲在數(shù)據(jù)庫中。用戶在查詢、統(tǒng)計中都使用集成后的數(shù)據(jù),可以提高運行效率。
d.客戶信息數(shù)據(jù)庫的設計。客戶信息數(shù)據(jù)庫是以家庭或個人為單位的計算機信息處理數(shù)據(jù)庫。針對不同的行業(yè)有不同的數(shù)據(jù)單元,而且客戶信息數(shù)據(jù)庫的更新頻率較高,數(shù)據(jù)處理量逐步增大。
索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢的速度,但是會降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子,針對客戶信息數(shù)據(jù)庫更新頻繁的特點,亦選用較小的填充因子,在數(shù)據(jù)頁之間留下較多的自由空間,減少頁分割和重新組織的工作。
數(shù)據(jù)的一致性和完整性。為了保證數(shù)據(jù)庫的一致性和完整性,可以設計表間關聯(lián)。這樣關于父表和子表的操作將占用系統(tǒng)的開銷。為了提高系統(tǒng)的響應時間,有必要保證合理的冗余水平。
數(shù)據(jù)庫性能的調(diào)整。在計算機硬件配置和網(wǎng)絡設計確定的情況下,影響到系統(tǒng)性能的因素是數(shù)據(jù)庫性能和客戶端程序設計。數(shù)據(jù)庫的邏輯設計去掉了所有冗余數(shù)據(jù),提高了系統(tǒng)的吞吐速度。而對于表之間的關聯(lián)查詢,其性能會降低,同時也提高了客戶端的編程難度。因此物理設計對于兩者應折衷考慮。
數(shù)據(jù)類型的選擇。數(shù)據(jù)類型的合理選擇對于數(shù)據(jù)庫的性能和操作具有很大的影響。在該數(shù)據(jù)庫中應注意避開使用Text和Image字段,日期型字段的優(yōu)點是有眾多的日期函數(shù)支持,但其作為查詢條件時服務器的性能會降低。
e.客戶信息的分析和實現(xiàn)。客戶信息的分析是客戶信息數(shù)據(jù)庫的落腳點,是直接為企業(yè)開展其他一系列工作服務的。客戶信息的分析是指從大量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息,該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數(shù)據(jù)中直接取得,價值量較小,使用范圍較小。而間接信息是經(jīng)過加工獲得的較有價值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統(tǒng)計分析、趨勢分析、關聯(lián)分析等。基本信息分析是利用客戶的基本情況信息,分析本企業(yè)或產(chǎn)品的主要客戶的特點,包括年齡、性別、職業(yè)、工資狀況、學歷、地理位置等等。統(tǒng)計分析是利用所有的信息進行統(tǒng)計,分析企業(yè)或產(chǎn)品的銷售額、利潤額、成本量等經(jīng)濟指標,也包括大客戶分析和業(yè)務流量分析。趨勢分析是利用本企業(yè)的信息和同行業(yè)其他企業(yè)的信息,并結(jié)合國民經(jīng)濟的整體運行狀況,對長期和短期的業(yè)務狀況進行預測。關聯(lián)分析是利用客戶信息對產(chǎn)品信息、市場信息、企業(yè)信息進行分析,綜合評價企業(yè)的運行狀況和產(chǎn)品的供需比例。
2.2客戶信息管理的實施
網(wǎng)絡營銷中客戶信息管理的實施主要是指客戶信息數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)。在當前環(huán)境下,客戶信息數(shù)據(jù)庫技術(shù)中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是企業(yè)使用的主流,該技術(shù)的實現(xiàn)也表明了當代客戶信息管理系統(tǒng)的走向。以數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)倉庫型客戶信息管理系統(tǒng)的廣泛應用,為在技術(shù)實施以客戶為中心的個性化服務提供了可能,又極大影響了企業(yè)業(yè)務流程的轉(zhuǎn)變,使機構(gòu)向“扁平化”方向發(fā)展。
數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合,用以支持經(jīng)營管理活動中的決策制定過程。面向主題是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息按照企業(yè)重點關心的數(shù)據(jù)(即主題)進行組織,為按主題進行決策的信息過程提供信息;集成是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息不是從各個業(yè)務系統(tǒng)簡單抽取來得,而經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理,保證數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息是整個企業(yè)的全面信息;隨時間變化數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息并不是關于企業(yè)當時或某一時刻的信息,而系統(tǒng)記錄了企業(yè)從過去某個時刻到目前各個階段的信息,通過這些信息,可以對企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測;穩(wěn)定是指一旦某個數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫,一般情況下將被長期保留,也就是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的插入和查詢操作,但修改和刪除操作比較少。
1.1國內(nèi)配網(wǎng)信息管理現(xiàn)狀
隨著國內(nèi)信息技術(shù)水平的不斷提升，電力系統(tǒng)信息管理平臺自動化要求持續(xù)提高，不過國內(nèi)電網(wǎng)基礎設施非常薄弱，使得配網(wǎng)信息管理水平總體不高，現(xiàn)代化管理策略缺失，特別是自動化管理平臺方面。具體來講，則電力統(tǒng)計陳舊，特別是農(nóng)村電網(wǎng)的電力統(tǒng)計至今還是人工統(tǒng)計方式。同時傳統(tǒng)式電力計量方式深刻影響著配網(wǎng)信息管理可信度。該問題從側(cè)面反映出國內(nèi)配網(wǎng)信息管理效率低，眾多先進科技建筑不能全面普及且存在很大的差距；同時自動化管理平臺滯后，現(xiàn)代化電網(wǎng)建設各方面需求來講，則實現(xiàn)配網(wǎng)信息管理自動化為國內(nèi)新時代電網(wǎng)改造的關鍵內(nèi)容。中國式配網(wǎng)非常復雜，特別是電力設施方面，導致信息管理發(fā)展受到阻礙。配網(wǎng)管理信息平臺滯后、缺失而導致信息管理時，故障診斷及電力調(diào)度等方面均存在諸多問題；再者是管理人員專業(yè)素質(zhì)總體偏低，配網(wǎng)信息管理工作時總是憑經(jīng)驗管理，此類現(xiàn)象較為嚴重，并且配網(wǎng)信息管理屬于一項非常復雜的工作，管理時應重視管理技術(shù)應用。但是國內(nèi)信息管理工作并沒有專業(yè)性強的管理隊伍，特別是各類新型管理理念非常缺乏，這在很大程度上制約了國內(nèi)配電信息管理模式現(xiàn)代化發(fā)展。
1.2配網(wǎng)信息管理工作重點
考慮到國內(nèi)電網(wǎng)區(qū)域性跨度大而加劇了配網(wǎng)信息管理的難度。所以具體管理工作中極易出現(xiàn)問題。因此配網(wǎng)信息管理工作時應注重電壓穩(wěn)定性及局部線路超載問題和配網(wǎng)線路管理這幾個方面的問題：第一，確保電壓穩(wěn)定。國內(nèi)電網(wǎng)覆蓋范圍廣卻基礎設施薄弱。所以配網(wǎng)信息管理時應有效確保電壓穩(wěn)定性，特別是電壓合格率問題。穩(wěn)定的電壓下才有安全可靠的電力系統(tǒng)；第二，嚴禁局部線路超載。國內(nèi)縣級電力設施較為滯后，所以管理時則極易出現(xiàn)局部電網(wǎng)超負荷問題。這時在管理時應注重電網(wǎng)負荷全方位管理，嚴禁局部電網(wǎng)出現(xiàn)超負荷問題，從而有效保證電網(wǎng)運行安全性、可靠性；第三，配網(wǎng)線路管理。在具體管理工作中應注重實際電力運輸狀況，詳細計算線路運行耗損和線路耗損。從而確保配網(wǎng)安全運行管理，這也是后期線路檢修工作的關鍵內(nèi)容。
2配網(wǎng)信息管理系統(tǒng)探析
2.1配電網(wǎng)絡
配電線路接線方式大都是單回路及放射式或雙電源供電方式，配網(wǎng)主要是變電站外具備直接電氣連接線路和設備的充分集合。配網(wǎng)中往往可存在諸多電源點，網(wǎng)中任意點配電設備均可利用轉(zhuǎn)換運行方式而使得電源點獲得電能。
2.2配電線路
日常管理中線路均是靜態(tài)線路，也就是線路接線方式一經(jīng)固定則正常運行時并不會出現(xiàn)變化。配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中的線路通常是動態(tài)線路，變電站之外具體電氣連接不同線路間是環(huán)網(wǎng)點，環(huán)網(wǎng)點位置可以隨著配電網(wǎng)絡運行實際情況進行合理調(diào)節(jié)。若是網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化及運行方式出現(xiàn)變化之后則線路也會隨之即刻變化。所以配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中配電線路往往有兩方面定義：第一，現(xiàn)行供電線路，這主要是現(xiàn)有運行方式下的線路；第二，正常供電線路，這方面是指正常運行方式下供電線路。經(jīng)過上述兩方面定義的分析可臨時及短時間內(nèi)改變運行方式，同時精確地描述線路屬性，并且不需對線路屬性施以永久性變更，將其有效簡化為管理工作，這樣可有效保障現(xiàn)場管理及系統(tǒng)管理之間的線路屬性相同。
2.3線路走廊
電纜線路走廊及地理位置息息相關，這也是高低壓電纜關鍵載體，該方面主要包括電纜溝及電纜綜合溝與過路管道等。配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)均是基于沒有分支的電纜線路走廊為單位，這方面主要特征則是此段電纜線路走廊橫截面未變化。一條完整的電纜可敷設于多段電纜線路走廊間，電纜及電纜線路走廊間存在諸多對應關系。各條線路走廊可搭載多條電纜，某指定電纜必定和線路走廊橫截面某個位置對應。所以構(gòu)建電纜及線路走廊關系時應詳細指明電纜于線路走廊橫截面中的對應位置。架空線路走廊則因為和架空線路段位置重合，則架空線路描述可清楚的反映出多回路具體情況，不會出現(xiàn)電纜線路走廊復雜電纜定位的問題。所以配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中不需要再次反映架空線路走廊具體屬性。
2.4地理信息GIS圖形建立
2.4.1配電設備圖和電房平面圖構(gòu)建
應基于地理信息為背景圖，構(gòu)建配電設備圖和電房平面圖。構(gòu)建地理信息背景圖主要問題是利用那種數(shù)字地圖，地理坐標描述全都是基于此。供電企業(yè)應基于坐標系進行線路走廊規(guī)劃及配電設備定位等方面工作。配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)設備圖和電房平面圖構(gòu)建，這方面主要是包括圖形操作及配電網(wǎng)建模和維護等方面基本功能。圖形操作功能主要要求運用人員于系統(tǒng)控制管理職能范圍權(quán)限，對于設備圖形施以基本處理，維護人員根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范設備關系，從而將設備信息輸入輸出進行維護，比如架空和電纜與電房等各方面屬性編輯，再者就是從屬關系構(gòu)建和維護管理。
2.4.2配網(wǎng)接線圖和等效拓撲關系構(gòu)建
配網(wǎng)一次接線圖構(gòu)建及設備圖形類似，這主要是包括圖形操作及接線圖建模和維護等方面功能。其兩者不同的是配網(wǎng)一次接線圖應于系統(tǒng)接線圖中構(gòu)建開關設備和母線與開關之間的連接設備拓撲關系，比如架空線耐張段及電纜。這時則要求配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中的各項圖形記錄，將配網(wǎng)接線方式數(shù)字化同時等效簡化。變電站母線配電網(wǎng)絡的諸多電源節(jié)點，線路配電變壓器和功率元件，利用導線接入母線，不計此段導體阻抗。也就是說，線路阻抗極小，變壓器和功率器件則通過母線節(jié)點將其引出。根據(jù)上述方式構(gòu)建子網(wǎng)線路，同時展開潮流計算和線損分析。
3供電企業(yè)配網(wǎng)信息管理系統(tǒng)構(gòu)建主要組成部分
配網(wǎng)信息管理系統(tǒng)構(gòu)建可謂是管理有效性的主要內(nèi)容，由于具體電網(wǎng)運行狀況而構(gòu)建的有效管理系統(tǒng)是配網(wǎng)管理的關鍵，同時這也是電網(wǎng)安全運行的關鍵手段。隨著科學技術(shù)水平的不斷提升，則計算機平臺下的管理系統(tǒng)持續(xù)完善健全，這也能有效提升供電企業(yè)管理水平。
3.1系統(tǒng)基本功能區(qū)生成
配網(wǎng)信息管理較為復雜，所以進行管理時所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)應詳細分析。所以要生成基本功能區(qū)，從而對系統(tǒng)各項基礎信息展開管理。此系統(tǒng)功能區(qū)生成可為之后的高級管理平臺建立打下堅實的基礎，這也是系統(tǒng)管理必不可少的子系統(tǒng)。源于基本功能區(qū)建立則應基于多領域數(shù)據(jù)信息管理。
3.2管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
管理數(shù)據(jù)反饋應進行深層分析，所以系統(tǒng)構(gòu)建時必須具備基本功能系統(tǒng)，從而生成數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)詳細分析的目的，這也是實現(xiàn)管理信息共享的有效環(huán)節(jié)。此系統(tǒng)生成更是之后各個功能系統(tǒng)生成的關鍵支柱。此系統(tǒng)建立應基于計算機高頻率數(shù)據(jù)處理功能，所以此系統(tǒng)的建立應具備良好的計算機平臺。
3.3系統(tǒng)調(diào)度功能區(qū)生成
配網(wǎng)信息管理中則應基于具體電力需求以展開科學有效的電力調(diào)度。所以系統(tǒng)功能區(qū)生成時則應構(gòu)建健全的調(diào)度控制系統(tǒng)。此功能區(qū)間系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)應基于數(shù)據(jù)分析管理平臺，從而科學有效的設置各個自動控制系統(tǒng)。系統(tǒng)自動控制設計應注重數(shù)據(jù)交換，以便確保自動控制系統(tǒng)控制精度。
3.4電力分析系統(tǒng)建立
配網(wǎng)信息管理中的電網(wǎng)安全性管理最為關鍵，所以具體系統(tǒng)建設中則應基于實際配網(wǎng)情況，從而建立完善健全的電力分析系統(tǒng)。此系統(tǒng)是對線路負荷量和電力監(jiān)測進行自動化安全管理。分析系統(tǒng)建立時應考慮系統(tǒng)短路及故障電力計量功能，這也是電網(wǎng)安全管理的關鍵內(nèi)容。
3.5電力評估系統(tǒng)生成
配網(wǎng)管理特殊性主要體現(xiàn)于具體管理方面，應對各大電網(wǎng)進行詳細的電力評估。所以管理系統(tǒng)建立時應構(gòu)建完善健全的電力評估系統(tǒng)，此系統(tǒng)是對各大電網(wǎng)電力能力進行詳細評估的，從而基于評估數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)電力運營。
3.6配網(wǎng)規(guī)劃建設系統(tǒng)構(gòu)建
利用上述系統(tǒng)管理中所得的數(shù)據(jù)來建立配網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)，這也是配網(wǎng)現(xiàn)代化建設的主要基礎。此系統(tǒng)中應基于各大電網(wǎng)具體電力情況和電力設備，從而科學有效的規(guī)劃各大電網(wǎng)未來的建設，使得配網(wǎng)規(guī)劃建設系統(tǒng)構(gòu)建更為科學和規(guī)范，從而更好地服務于國內(nèi)電網(wǎng)。
4地理信息系統(tǒng)于配網(wǎng)管理中的應用
地理信息管理系統(tǒng)，即GIS系統(tǒng)，此系統(tǒng)是配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)的關鍵構(gòu)成。利用此功能實現(xiàn)地理背景圖各種圖形顯示及操作和編輯，其設備實行信息等方面數(shù)據(jù)輸入及輸出，或者是自動構(gòu)圖和數(shù)據(jù)檢查，綜合查詢和同級等方面功能；設備臺賬管理是配電設備靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要包括設備基礎信息及技術(shù)參數(shù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)維護則主要是設備信息動態(tài)管理，這主要是設備異動管理和流程規(guī)范。異動流程則需要對配電設備異動施以閉環(huán)管理，異動各個流程記錄及標視均可使設備異動得到規(guī)范化管理；配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)日常運行中管理規(guī)范化及標準化。工作內(nèi)容主要包括巡視管理及缺陷處理和檢修管理，或者是急修管理與停電管理。此功能可對生產(chǎn)班組日常生產(chǎn)流程中對比優(yōu)化，以便爭取把班組日常所運用的技術(shù)資料納進配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中，記錄班組運行以實現(xiàn)班組各項工作管理科學有效。日常運行管理應進行詳細的資料記錄，同時應將這些資料進行分析和統(tǒng)計，這最終將是考核配網(wǎng)管理水平的關鍵依據(jù)。比如設備缺陷處理管理則通常是基于眾多缺陷記錄而分類和匯總與整改方案確定的，所以配網(wǎng)管理系統(tǒng)應提供各項功能來對各項基礎數(shù)據(jù)進行詳細分析和深層比較，同時對其進行統(tǒng)計和匯總；利用系統(tǒng)接線圖對開關和刀閘進行仿真，若是開關打開則系統(tǒng)應按照設定電源點和其余開關類設備狀態(tài)，同時按照線路連接情況分析停電的配電設備，將這些設備用不同顏色顯示，模擬操作分析出的結(jié)果顯示于圖形上，但是并不會保存于數(shù)據(jù)庫中。若是將開關閉合則系統(tǒng)應設定電源點和其余開關類設備狀態(tài)，同時按照線路連接情況詳細判斷開關合上之后所導致的不同電源并網(wǎng)運行，并且分析出有電電源，把相關設備用不同顏色表示，從而實現(xiàn)運行方式管理及模擬仿真；利用配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)的設備圖和接線圖所提供的配網(wǎng)檢查靜態(tài)數(shù)據(jù)，同時結(jié)合SCADA實時數(shù)據(jù)以實現(xiàn)多類實時數(shù)據(jù)圖形顯示，也可以于系統(tǒng)授權(quán)條件下來實現(xiàn)遠方遙控功能。根據(jù)設備連接關系來講，則配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)中有變電站及線路和變壓器之間的設備連接關系；利用配網(wǎng)簡化及等效拓撲圖進行詳細分析，并且構(gòu)建配網(wǎng)連接關系矩陣和開關狀態(tài)矩陣，再運用適應的數(shù)學算法和應用程式，使得配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)有效實現(xiàn)各類運行方式下配電網(wǎng)潮流計算和線損分析。利用電力系統(tǒng)計算分析則對配網(wǎng)施以經(jīng)濟、安全可靠的指標校驗，這也能為網(wǎng)絡整改及設備改造和方式變更提供指導性意見；配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)可利用網(wǎng)絡圖及系統(tǒng)接線圖與各種設備基礎信息，利用負荷預測數(shù)學模型構(gòu)建及計算使得配電網(wǎng)絡設計優(yōu)化，同時實現(xiàn)其可靠性分析功能，使得配網(wǎng)科學有效、規(guī)劃合理。
4.1地圖管理功能
地圖管理可以說是地理信息系統(tǒng)主要功能，其能夠查詢及分層和輸出電子地圖，同時圖形輸出電力線路，利用地理信息系統(tǒng)把電網(wǎng)設備地理位置信息充分顯示，形成更為直觀、科學的管理設備。利用地圖功能快速查詢及管理該區(qū)域內(nèi)部各類設備資源，比如輸電線路及配電線路與圖標區(qū)分地圖上不同設備。
4.2設備管理功能
利用地理信息系統(tǒng)將設備臺賬信息充分顯示，同時有效統(tǒng)計某個區(qū)域及線路。衛(wèi)星定位也屬此系統(tǒng)關鍵功能，可采用相關設備定位桿塔，再繪制出良好的電力線路，從而確保其滿足實際情況，采用先進設備實現(xiàn)巡線功能。系統(tǒng)審核機制也較為健全，若是設備信息則需通過層層把關、諸多部門審核，從而得到更為精確的數(shù)據(jù)。不同供電所加載地圖時僅需登陸自己的賬號，同時把該區(qū)域內(nèi)部的供電范圍充分顯示，并且可查詢到該區(qū)域內(nèi)部的電力設備。利用此系統(tǒng)使得設備管理部門可上傳和下載瀏覽設備照片，管理設備狀態(tài)和修改與添加設備臺賬信息，同時采用樹形結(jié)構(gòu)顯示出各類配電設備。設備亦可充分維護臺賬資料，從而給EXCEL表格導出對應臺賬資料。管理電力線路時則應結(jié)合實際需求以生成各類圖，比如接線圖和地理單線圖，最終生成圖片再打印存檔。設備數(shù)量統(tǒng)計時可根據(jù)線路進行，亦可根據(jù)電源側(cè)及負荷側(cè)進行，或者是有效統(tǒng)計該區(qū)域內(nèi)部設備情況，從而對供電區(qū)域內(nèi)的線路及變壓器和桿塔與開關運行進行詳細統(tǒng)計。長度測量及計算檔柜時均可自動計算某條線路長度，同時于EXCEL表格中導出，從而有效規(guī)劃配電網(wǎng)建設，詳細統(tǒng)計供電所線路及桿塔與檔距。共用變壓器表箱則是利用衛(wèi)星定位于GIS地圖上進行布繪，將索引及供電所規(guī)范化系統(tǒng)綁定，則使得低壓用戶同步。
4.3設備實時運行管理
地理信息系統(tǒng)能夠?qū)€路實時情況進行判斷，運用SCADA遙信值自動將開關同步，網(wǎng)絡拓撲著色可勁爆停電線路，同時結(jié)合相關性質(zhì)進行劃分，比如計劃停電及臨時停電。利用該方面功能則可對停電范圍及停電影響范圍進行檢測，以便及時掌握各項信息，把準確的運行數(shù)據(jù)提供于供電部門及調(diào)度部門。并且有效結(jié)合計劃停電和臨時停電詳細計算其可靠性。
4.4客戶服務管理
經(jīng)過實際應用之后則地理信息系統(tǒng)充分整合了其余生產(chǎn)信息系統(tǒng)，則可擁有相同數(shù)據(jù)，同時讓各系統(tǒng)間功能交互得以強化。將SCADA整合、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)則可對地圖上各類設備實時運行數(shù)據(jù)展開科學查詢，整合生產(chǎn)管理系統(tǒng)給生產(chǎn)系統(tǒng)及時傳遞巡線時發(fā)現(xiàn)的缺陷。營銷系統(tǒng)的整合則可利用GIS系統(tǒng)對變壓器及用戶用電量及電費，加上檔案信息查詢及系統(tǒng)調(diào)試接口，從而使得工作人員準確無誤的掌握該區(qū)域內(nèi)部供電實際情況，從而有效查看計劃停電及實時停電狀態(tài)，若是客戶發(fā)出報修請求，則可對用戶所在地及表箱快速定位，及時搶修，從而降低停電損失。
4.5信息管理系統(tǒng)應用案例分析
某市電業(yè)局跟隨時展，把地理信息系統(tǒng)融進管理中，地理信息系統(tǒng)應用并沒有脫離本有的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，電力企業(yè)相關部門服務器訪問應用均可以網(wǎng)絡而實現(xiàn)，軟件系統(tǒng)則綜合運用了客戶機和服務器與瀏覽器及服務器等，把c/s方式用至信息查詢及分析上，把b/s方式運用于數(shù)據(jù)更新，實現(xiàn)地圖圖層矢量化，不同比例尺下可有效放大及縮小，同時不同圖層得以充分顯示，最終結(jié)合實際需求設置。該電業(yè)局地理信息系統(tǒng)充分結(jié)合了圖形及數(shù)據(jù)庫，對于各類配網(wǎng)電力設備參數(shù)屬性展開了合理描述及管理，以便提升管理水平。設備管理系統(tǒng)及規(guī)劃設計和巡線管理等構(gòu)成地理信息系統(tǒng)。在線應用則主要是運用SCADA系統(tǒng)，實現(xiàn)運行數(shù)據(jù)和其余圖形數(shù)據(jù)的合理互換，把更為安全可靠的配網(wǎng)地理信息傳遞給調(diào)度員。同時也對客戶服務系統(tǒng)有著很大的幫助，工作人員應結(jié)合用戶實際故障電話對所發(fā)生故障的位置進行科學有效地判定，以便及時提出針對性策略實施搶修。
5配網(wǎng)信息自動化系統(tǒng)功能及完善
配網(wǎng)信息自動化系統(tǒng)主要是數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控系統(tǒng)，再加上GIS系統(tǒng)及客戶端管理系統(tǒng)。電力數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控系統(tǒng)其最早是運用于輸電系統(tǒng)中，由于配網(wǎng)自動化的快速發(fā)展則被應用于配電線路監(jiān)控中，其功能及輸電系統(tǒng)非常復雜且具備自身獨特性。配網(wǎng)系統(tǒng)中SCADA可有效采集來自終端器件所形成的實時化數(shù)據(jù)，再運用通訊系統(tǒng)實現(xiàn)上傳，且執(zhí)行遙控指令以實現(xiàn)遠程；GIS系統(tǒng)則可有效幫助其定位空間數(shù)據(jù)，把地理空間及配網(wǎng)線路地理數(shù)據(jù)充分統(tǒng)一，再運用計算機技術(shù)轉(zhuǎn)換為自控系統(tǒng)。GIS應用均是利用系統(tǒng)構(gòu)建及操作與模型等方面分析，從而生成配網(wǎng)線路運行信息，經(jīng)過智能系統(tǒng)而被應用。配網(wǎng)線路地理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)站內(nèi)自動化及饋線自動化和負荷管理控制，再者就是用戶自動抄表計費等方面工作，也能與管理信息系統(tǒng)融為整體實時化且圖形化的自動化管理系統(tǒng)；客戶端系統(tǒng)管理則主要是為了提升供電安全可靠性，同時有效控制能源虛耗，節(jié)省供需雙方成本支出。經(jīng)過電力供需雙方市場化管理及協(xié)調(diào)，以便形成科學合理的管理流程。這主要是負責負荷監(jiān)控，同時實現(xiàn)遠程抄表及計費。負荷監(jiān)控則是用戶方面的監(jiān)督及控制，檢測用戶用電負荷改變狀況，從而形成負荷變化數(shù)據(jù)庫，最終充分確定最佳運行及負荷控制方案，以便對負荷及用戶用電狀況展開集中化、實時化監(jiān)控，同時展開有效管理。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)計算合理優(yōu)化電價結(jié)構(gòu)及控制措施。這能夠有效幫助控制系統(tǒng)確保其負荷曲線平坦，同時縮減其運營成本以使得負荷均衡。遠程自動抄表及計費功能可充分節(jié)約時間及成本，從而使得抄表效率提升。通過網(wǎng)絡技術(shù)而實現(xiàn)電表數(shù)據(jù)自動化采集和計算，最終展開遠程配網(wǎng)數(shù)據(jù)實時分析及處理。以便形成基于自動化系統(tǒng)的負荷及計費管理系統(tǒng)，這主要是服務于電能表及模塊采集和抄表集中設置，再加上信息通道及主控站等方面工作。
5.1自動化系統(tǒng)功能
遠程開關運行狀況監(jiān)控，也就是對電流及電壓和位置等方面展開監(jiān)控，從而完成數(shù)據(jù)儲存。信息把主站終端形成畫面反應網(wǎng)絡接線方式及運行狀態(tài)，同時可直接查詢各個線路上的開關點電壓及電流和機構(gòu)儲能等問題。利用智能控制器實現(xiàn)線路過流保護及速斷保護和跳閘與自動重合等功能。利用監(jiān)控主站系統(tǒng)可對線路中各大設備點施以監(jiān)控及控制，特別是故障線出現(xiàn)時則可遠程遙控開關隔離線路，自動對故障區(qū)域進行嚴格控制，故障排除之后則對線路施以恢復，從而有效節(jié)省人力和資源，以便實現(xiàn)饋線自動化控制。并且系統(tǒng)可進行自動報警，調(diào)度人員施以遙控操作及運行時所出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，從而系統(tǒng)自動彈出報警信息，同時把對應信息提示給管理人員。統(tǒng)計及分析數(shù)據(jù)，再通過系統(tǒng)進行匯總，經(jīng)由計算機處理可形成的實時報表，便于管理人員查詢，亦可對各類故障及系統(tǒng)事件詳細記錄，最終匯總操作以便查詢。
5.2系統(tǒng)應用完善
通訊模塊保護應選擇性能穩(wěn)定的通訊模塊，從而確保系統(tǒng)通訊安全且對通信模塊及控制器，同時應加裝防雷設備及安全可靠的接地。智能控制可確保電源可靠性，運用PT電源且添加備用電源設備，以便適應系統(tǒng)故障時正常工作需求。注重網(wǎng)絡安全漏洞的改善，采用新型VPN技術(shù)來實現(xiàn)網(wǎng)絡安全性提升，比如把網(wǎng)絡服務器經(jīng)過通訊專線連接再于移動網(wǎng)絡上設置專用系統(tǒng)接口，也就是APN接入點，讓管理系統(tǒng)移動設備及公司內(nèi)部網(wǎng)絡間具備專用虛擬通道。形成數(shù)據(jù)專線傳遞，這樣則有效解決了內(nèi)部網(wǎng)絡安全性及數(shù)據(jù)保密性要求。移動完成GPRS連接時則系統(tǒng)會給移動終端發(fā)出查詢指令，移動終端APN查詢則可利用DNS解析APN而得到相對IP地質(zhì)。專用APN系統(tǒng)中則是網(wǎng)址段，由于系統(tǒng)專用通道及移動通信網(wǎng)絡連接，這時則移動終端可利用該方式連接到系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡。配電線路自動化系統(tǒng)監(jiān)控主站可和網(wǎng)絡服務器連接，利用上述方式接近GPRS移動基站，同時得到固定IP地址，各個監(jiān)測點通訊模塊均是運用固定IP地址SIM卡，因此監(jiān)測點數(shù)據(jù)不需路由至共用網(wǎng)絡，非電力用戶不能進入，這排除黑客利用公網(wǎng)入侵可能性。最終把配電線路自動化系統(tǒng)及調(diào)度自動化主站系統(tǒng)施以整合，以便處理監(jiān)控主站問題。通過GPRS網(wǎng)絡上傳數(shù)據(jù)，再進行集中處理則經(jīng)過網(wǎng)線及串口接進調(diào)度自動化主站系統(tǒng)。
6結(jié)束語
