時間：2022-04-17 13:23:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)市場營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
清華大學(xué)市場營銷系是2004年6月將原有的企業(yè)管理系分拆成的三個單位之一。由于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院具有工商管理一級學(xué)科博士后流動站和博士學(xué)位授予權(quán)，所以市場營銷系可以直接招收博士后、博士研究生、碩士研究生。同時，也是工商管理國家一級重點(diǎn)學(xué)科的組成單位。
2005年，由清華市場營銷系發(fā)起，并與北大市場營銷系聯(lián)合主辦了中國第一本市場營銷領(lǐng)域的學(xué)術(shù)期刊《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》，編輯部設(shè)在清華市場營銷系，到2008年底，已經(jīng)連續(xù)發(fā)行了14期，獲得國內(nèi)外營銷學(xué)術(shù)界一致的高度評價。國內(nèi)包括香港共24所主要高
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南開大學(xué)的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。
主要課程有:
管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國際市場營銷、市場調(diào)查、基礎(chǔ)會計(jì)、金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、定價管理、現(xiàn)代推銷
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專業(yè)簡介：培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉市場營銷的理論與分析方法，具有較強(qiáng)的營銷管理決策和執(zhí)行能力，具備企業(yè)管理創(chuàng)新研究潛質(zhì)，勝任大中型企業(yè)營銷管理和企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際工作的專門人才。本專業(yè)采用“企業(yè)管理通才加營銷管理專才”的培養(yǎng)模式，本科畢業(yè)生綜合素質(zhì)高，專業(yè)基礎(chǔ)系統(tǒng)扎實(shí)，量化分析和營銷實(shí)踐能力強(qiáng)，有發(fā)展后勁，具備成功企業(yè)家和優(yōu)秀學(xué)者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
主干課程：管理學(xué)、會計(jì)學(xué)原理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷學(xué)、人力資源管理、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、組織行
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要在充分了解新疆的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等對人才結(jié)構(gòu)的需求情況的基礎(chǔ)上，做好市場營銷專業(yè)人才的需求預(yù)測，合理設(shè)置和調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，使培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才能滿足社會需求。本文主要探討新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的保障措施。
【關(guān)鍵詞】
新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)；市場營銷；實(shí)踐教學(xué)
1建立實(shí)線教學(xué)質(zhì)量保證體系
為了實(shí)線教學(xué)質(zhì)量，我們從企業(yè)營銷管理的需要，市場營銷專業(yè)建設(shè)需要，學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要，人才市場競爭需要出發(fā)，針對實(shí)線教學(xué)中過程控制乏力，考核評估方法與手段效果不理想，信息反饋不靈通等問題，提出市場營銷專業(yè)實(shí)線教學(xué)模式質(zhì)量保證的體系。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保證體系包括四方面：
（1）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)是由主管實(shí)線教學(xué)校長負(fù)責(zé)的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保證決策系統(tǒng)。具體來說就是建立上下協(xié)調(diào)的實(shí)線教學(xué)組織系統(tǒng)，通過崗位責(zé)任制明確各級組織的相互關(guān)系，各自承擔(dān)的任務(wù)及責(zé)任。從決策層，管理層，執(zhí)行層均有明去玩的分工和責(zé)任。
主要強(qiáng)化四級組織的功能：一是主管校長強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，決策功能；二是教務(wù)處及實(shí)線教學(xué)管理部門的具體管理，協(xié)調(diào)，檢查功能；三是學(xué)院教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的組織，實(shí)施功能；四是教研室下達(dá)任務(wù)，檢查，管理，執(zhí)行功能。按照分級管理的需求，各級組織的職責(zé)，權(quán)力以及相互關(guān)系必須明晰，在整個實(shí)線教學(xué)組織系統(tǒng)中構(gòu)成一個銜接緊密，相輔相成的整體，為提高實(shí)線教學(xué)質(zhì)量提供有力的組織保障。
（2）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量運(yùn)行系統(tǒng)。根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定實(shí)線教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施，檢查和處理各階段的任務(wù)，確保實(shí)線教學(xué)秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)線教學(xué)的內(nèi)容要不斷更新，保持與時代同步，增強(qiáng)內(nèi)容的先進(jìn)性，時代性，針對性和可行性，實(shí)線教學(xué)各個環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)，周密布置，保質(zhì)保量。做到六個落實(shí)：計(jì)劃落實(shí)。任務(wù)落實(shí)，指導(dǎo)教學(xué)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，場所落實(shí)和考核落實(shí)。抓好四個環(huán)節(jié)：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，初期安排落實(shí)環(huán)節(jié)，中期工作開展環(huán)節(jié)和結(jié)束階段成績評定及工作總結(jié)環(huán)節(jié)。
（3）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。沒有規(guī)矩就沒有方圓，質(zhì)量監(jiān)控體系即本著依章施教原則，圍繞影響實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的諸多方面，諸多因素，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格用制度規(guī)范實(shí)線教學(xué)活動，從而保障實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。根據(jù)實(shí)線教學(xué)體系內(nèi)容，重點(diǎn)建設(shè)實(shí)線教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理制度，校外實(shí)習(xí)基地，畢業(yè)論文及實(shí)驗(yàn)室等有關(guān)制度。要根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)制定有關(guān)的制度細(xì)則，以保證實(shí)線教學(xué)不是只有空架子，要達(dá)到實(shí)線教學(xué)提高學(xué)生實(shí)線操作水平，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過制訂系列規(guī)章制度，約束和激勵市場營銷專業(yè)教師開展工作，積極組織學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組專家，以及聘請的其他人員，采用定期跟課，開座談會，集中交流等方式，客觀，公正，及時，有效和權(quán)威性地進(jìn)行市場營銷專業(yè)實(shí)線教學(xué)質(zhì)量信息收集，處理，實(shí)施質(zhì)量評估。
2加大市場營銷實(shí)線教學(xué)環(huán)節(jié)的投入
實(shí)線教學(xué)對現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段的依賴性，決定了訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行收集信息，獲取資源，開拓視野是當(dāng)今高等教育必須關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)在，我國各類大學(xué)都在增加投入，改進(jìn)教學(xué)手段，更新教學(xué)設(shè)施，以更好地培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會需求的人才。
（1）市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，市場營銷是一門操作性實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐基地是保證實(shí)踐教學(xué)效果，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。特別是校外實(shí)習(xí)很難進(jìn)行時營銷的模擬實(shí)驗(yàn)就是學(xué)生鞏固和深化書本知識的一種主要途徑，更是學(xué)生進(jìn)入企業(yè)營銷前沿陣地之前的重要“軍事演習(xí)”，所以應(yīng)加大在模擬實(shí)驗(yàn)室方面的建設(shè)投入。應(yīng)盡快建設(shè)一個多功能的市場營銷實(shí)驗(yàn)室，使市場營銷專業(yè)主干課程的校內(nèi)實(shí)踐都能在這里進(jìn)行。
（2）商品實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。市場營銷專業(yè)不同于其他經(jīng)濟(jì)專業(yè)，因?yàn)樵搶I(yè)培養(yǎng)的學(xué)生營銷的主體是消費(fèi)者，而營銷的客體是具體的商品。而現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)的學(xué)生對商品的知識十分缺乏，這種狀況十分不利于他們的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。通過商品學(xué)課程中的實(shí)驗(yàn)，是市場營銷專業(yè)的學(xué)生比較快直觀把握和比較各類商品質(zhì)量的特征，商品的基本功能，初步了解商品的生產(chǎn)工藝流程等。市場營銷專業(yè)的學(xué)生不僅掌握了市場營銷的基本理論和方法，而且也掌握了有關(guān)商品經(jīng)營的知識，這對他們畢業(yè)后迅速地適應(yīng)工作崗位有極大的益處。遺憾的是近幾年，由于種種原因，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)的商品學(xué)實(shí)驗(yàn)課已沒有再開設(shè)，學(xué)生只能從課堂上學(xué)習(xí)有關(guān)商品學(xué)的理論知識，但對各類商品的生產(chǎn)工藝流程，質(zhì)量簽定（儀器檢定和感官鑒定），使用價值等實(shí)際體驗(yàn)和實(shí)習(xí)過程都沒有進(jìn)行。在這方面，與內(nèi)地同類高校的市場營銷專業(yè)的學(xué)生相比，我們有很大的差距。因此，加大市場營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的投入，商品學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)列入日程之中。
3加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)
（1）理順實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制與明確職責(zé)。從學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的地位和重要性，盡快建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序，上下貴通，效率明顯，職責(zé)明確的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制，成立新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，由一名副校長兼任實(shí)驗(yàn)中學(xué)主任，教務(wù)處處長任實(shí)驗(yàn)中學(xué)副主任。學(xué)校實(shí)驗(yàn)中心設(shè)若干基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和綜合實(shí)驗(yàn)室，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室由信息中心主任兼任，專業(yè)實(shí)驗(yàn)室分別有各學(xué)院院長兼任。理順工作程序，明確職責(zé)范圍。
（2）健全和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)章制度。按照大學(xué)四年實(shí)踐教學(xué)不斷線的原則，學(xué)校進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)校及教研室應(yīng)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際，制定，完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理辦法，實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目等教學(xué)文件，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理納入科學(xué)化，規(guī)范化，制度化的渠道。實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱是規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量的重要教學(xué)文件，要充分重視并有效組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱的編寫工作。實(shí)驗(yàn)教材和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本文件，也是實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究設(shè)計(jì)成果的表現(xiàn)形式，學(xué)院及教研室應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，優(yōu)選實(shí)驗(yàn)教材和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，或根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱組織教師在實(shí)踐的基礎(chǔ)上編寫實(shí)驗(yàn)講義。
4建立穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地
（1）校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地。主要是利用校內(nèi)場地如餐飲廣場，文化廣場，新財(cái)公園以及北南校區(qū)家屬區(qū)等為校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地，主要服務(wù)于市場營銷專業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)等，是訓(xùn)練學(xué)生基本專業(yè)技能
的場地，這種基地在建設(shè)中學(xué)校保衛(wèi)處，教務(wù)處，后勤處等部門要理解和支持。
（2）校外實(shí)踐教學(xué)基地。主要是指校企之間的合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的路子。校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)是落實(shí)市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的非常重要的環(huán)節(jié)，保證應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的必須條件之一，實(shí)踐教學(xué)基地的條件直接影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。為此，學(xué)校要按照“服務(wù)教學(xué)，資源共享，高效運(yùn)行，自主管理”的原則，通過各種途徑爭取社會和企業(yè)的大力主持，走產(chǎn)學(xué)研綜合的道路，按照校企“雙贏”的理念，不枸一個尋找大，中，小企業(yè)或事業(yè)單位和國企，民企作為合作伙伴，共建校外實(shí)踐教學(xué)基地，發(fā)揮合作雙方“嚴(yán)”與“學(xué)”聯(lián)系的紐帶作用，建立確保互利互惠，互動互進(jìn)合作得到實(shí)現(xiàn)的利益機(jī)制。
5學(xué)院要加強(qiáng)對實(shí)踐教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)
（1）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化的管理與組織。在教務(wù)處對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行宏觀管理下，工商管理學(xué)院院長全面負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)工作，主管教學(xué)的副院長具體負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施與檢查工作，市場營銷教研室具體負(fù)責(zé)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子要充分認(rèn)識到實(shí)踐教學(xué)的地位，作用和重要性給予足夠的經(jīng)費(fèi)保障，完善管理與質(zhì)量評價制度，采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)工作。
（2）實(shí)踐教學(xué)資料的建設(shè)。工商管理學(xué)院要全面組織編寫實(shí)踐教學(xué)大綱（實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱）。規(guī)范學(xué)生實(shí)驗(yàn)，實(shí)踐報(bào)告格式，注重報(bào)告的撰寫。做好實(shí)踐各環(huán)節(jié)的日常記錄，總結(jié)工作和資料建檔工作。
（3）實(shí)踐教學(xué)工作的運(yùn)行。設(shè)計(jì)并完善市場營銷專業(yè)各環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)方案，編寫操作性較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)書，作為實(shí)踐教學(xué)的基本依據(jù)。要求在實(shí)踐教學(xué)方案與實(shí)踐指導(dǎo)書中就實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，知識與技能教學(xué)進(jìn)程安排進(jìn)行詳細(xì)說明。同時，要盡量做出明確的規(guī)定和說明實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)和運(yùn)行工作，做到計(jì)劃，大綱，指導(dǎo)教師，經(jīng)費(fèi)，場所和考核等六個落實(shí)。要抓好實(shí)踐準(zhǔn)備，初期安排落，中期檢查和后期評定（含成績考核），工作總結(jié)等四個環(huán)節(jié)的工作。
（4）實(shí)踐教學(xué)改革與研究。工商管理學(xué)院要促進(jìn)教師學(xué)習(xí)校內(nèi)外本專業(yè)先進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)，積極開展實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，方法，手段，形式等更新與改革，加強(qiáng)課程實(shí)踐教學(xué)體系，畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的教學(xué)改革，社會實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，專業(yè)實(shí)習(xí)模式，以及實(shí)踐教學(xué)的考核與質(zhì)量控制等研究。
參考文獻(xiàn)：
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[4]晃鋼令.市場營銷學(xué)，上海財(cái)經(jīng)出版社，2003
[5]盧泰宏.營銷在中國，廣州出版社，2001
山東大學(xué)市場營銷專業(yè)2012年至2017年錄取分?jǐn)?shù)線：
1、2017年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為564分。
2、2016年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為558分。
3、2015年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為560分。
4、2014年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為549分。
5、2013年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為553分。
6、2012年市場營銷專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線為545分。
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1、調(diào)查目的：
了解消費(fèi)者洗衣習(xí)慣；
了解消費(fèi)者對無店鋪銷售模式的接受程度；
了解洗衣市場情況。
2、調(diào)查方法：，全國公務(wù)員公同的天地
入戶式調(diào)查：對主城3區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查，獲得的樣本數(shù)目如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
其他
計(jì)劃數(shù)
70
65
65
合格數(shù)
64
65
68
9
入戶調(diào)查的難度增加，成功率不到55%。
攔截式調(diào)查：對主城3區(qū)進(jìn)行攔截調(diào)查，獲得的樣本數(shù)如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
計(jì)劃數(shù)
40
35
35
合格數(shù)
40
35
35
攔問的成功率較低，不到30%。
座談會調(diào)查：對消費(fèi)進(jìn)行小組座談。其樣本數(shù)如下：
年齡
30歲以內(nèi)
30歲以上
人數(shù)
9
9
共邀約24人，實(shí)際到達(dá)為18人。其中30歲以內(nèi)和30歲以上各9人。
二、本次調(diào)查背景資料
入戶式：共合格206份
攔截會：共合格110份
座談會：共訪問18人
（一）背景資料情況
1、入戶
1男女性別比例：男：女=47：53；
2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；
3文化程度：主要以大專為主，隨學(xué)歷降低人數(shù)比例也降低；
4職業(yè)：以一般職員為主；
5家庭人口數(shù)：平均為3.3人，這一數(shù)據(jù)值基本一致；
6婚姻狀況：以已婚和單身為主；
7個人月收入：平均為1032元／月，這一數(shù)據(jù)值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。
2、攔截
1性別：以女性為主，高達(dá)80％左右；
2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；
3家庭人口：主要以4人為主；
4個人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消費(fèi)者洗衣消費(fèi)現(xiàn)狀分析
1、知名度對比分析
潔誠的知名度最高，其次是社區(qū)／周邊洗衣店，再次是新世紀(jì)等。其他洗衣店的知名度均較低。
其特點(diǎn)是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區(qū)／周邊的洗衣店雖然經(jīng)常接觸，但對其名稱記憶不清。
2、最常洗衣的地方
最近6個月和近12個月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠，再次是社區(qū)；到其他洗衣店洗衣的次數(shù)很少。
3、在外洗衣原因
自己無法洗滌（主要是干洗）：
圖方便省事；
工作太忙，沒時間；
洗衣質(zhì)量好。
由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無賴。其次是為了享受。
4、選擇洗衣店考慮的因素
洗衣質(zhì)量好：洗得干凈，不縮水。
價格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；
服務(wù)好：特別是社區(qū)店；
方便：就在周邊
信譽(yù)好：一般不會出現(xiàn)洗衣信譽(yù)問題和扯皮現(xiàn)象
店面整潔：比較規(guī)范、統(tǒng)一：
衣服能消毒等。
5、最近6個月定點(diǎn)洗衣情況
人們最常去的還是周邊點(diǎn)、潔誠和社區(qū)店；人們對洗衣店的忠誠較高，一般不愿意轉(zhuǎn)換。
6、哪些衣物在外面洗
人們在外洗的主要是西裝、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。
7、平均洗衣次數(shù)（最近3個月）（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們一股在換季時的外洗衣。最近3個月平均洗衣次數(shù)為3.61次。
8、平均每次洗衣的數(shù)量（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因?yàn)楸姸嘣趽Q季時在外洗衣；
人們每次平均洗衣的件數(shù)為2.8件左右。
洗衣以年輕人為多。
9、平均每次洗衣的花費(fèi)（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
平均花費(fèi)16．5元／次；
其中：花費(fèi)主要集中在5上0元區(qū)間；
平均每件的花費(fèi)為5．8元／件；
花費(fèi)的價格并不高。
[市場推斷］（以下為主城區(qū)人
市場洗衣年總的消費(fèi)量為：（130萬個家庭計(jì)算）：5241-4193萬件。
市場洗衣年總的消費(fèi)額為：30401-24321萬元。
10．洗衣的方式
人們洗衣的方式仍然非常傳統(tǒng)，以自助服務(wù)（自己送／取）為主；
有少數(shù)店鋪推出了送貨上門的服務(wù)。但主要以社區(qū)店為主。
11、家庭由誰負(fù)責(zé)洗衣
人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。
四、人們消費(fèi)被滿足情況
1、洗衣店鋪步行距離
人們認(rèn)為，洗衣店離家距離應(yīng)該為步行5分鐘內(nèi)比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區(qū)和社區(qū)店鋪洗衣，圖方便。
2、洗衣周期
主要認(rèn)為在12-48小時以內(nèi)最為合理。
平均需求為20小時。
3、對經(jīng)常去的洗衣店滿足情況
（1）社區(qū)店
信譽(yù)度：基本滿足：
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多；
洗衣質(zhì)量：基本能滿足需求；
店面：人們也基本滿意；
服務(wù)：尚未完全滿足，存在市場空缺；
價格：也未被完全滿足。
（2）街邊
信譽(yù)度：人們普遍持中立態(tài)度，未被滿足。
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多。
洗衣質(zhì)量：基本上能滿足需求。
店面：基本上不能滿足需求，不規(guī)范、不合理。
服務(wù)：基本上能滿足需要，但一些附加服務(wù)較差。
價格：基本上能滿足需要。
（3）新世紀(jì)
由于到新世紀(jì)洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評分高于其他洗衣店。
（4）潔誠
信譽(yù)度：能滿足大多數(shù)人的需要；
企業(yè)實(shí)力：基本上能滿足消費(fèi)者的需要；
洗衣質(zhì)量：能滿足大多數(shù)人的需要；
店面：能滿足大多數(shù)人的需要；
服務(wù)：基本上能滿足消費(fèi)者的需要，但存在市場空缺；
價格：在很大程度上不能滿足需要。
4、是否會換地方
大多數(shù)消費(fèi)者不是忠實(shí)品牌消費(fèi)者，他們會換地方洗衣。
5、喜歡的付款方式
人們比較喜歡采取取衣時付款的方式，以便檢查洗衣質(zhì)量，采取措施。其次是使用會員卡獲得優(yōu)惠。若采取會員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內(nèi)可接受。
6、對送貨上門的看法
（1）目前一些社區(qū)店已經(jīng)開始開展送貨上門的服務(wù)，以滿足人們的需求。而且作為附加服務(wù)，一般不另收費(fèi)。但比例較小。
（2）上門服務(wù)不滿意之處：
時間不能滿足需求：
對商家信譽(yù)不放心；
對價格不滿意；
洗衣質(zhì)量難保證。
[小結(jié)]：由此可知：
上門服務(wù)有需求；
但目前的上門服務(wù)還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場空白。
五、對洗衣行業(yè)的評價
l、銷售網(wǎng)點(diǎn)情況
人們家庭周邊洗衣店鋪數(shù)量平均為3.22家，銷售點(diǎn)基本滿足人們洗衣需要。
2、洗衣行業(yè)值得改進(jìn)之處
最值得改進(jìn)的地方是價格問題；
其次是洗衣效果問題和取拿不方便；
再次是服務(wù)質(zhì)量問題。
3、洗衣行業(yè)應(yīng)該增加的服務(wù)項(xiàng)目
上門收取衣物：
可以縫補(bǔ)、修邊；
改衣物；
加強(qiáng)服務(wù)，提高及時性；
出售洗滌用品；
提高洗衣技術(shù)；
延長營業(yè)時間
提供保修卡；
加強(qiáng)廣告宣傳，提高知名度；
顧客有投訴之處。
4、價格需求情況
（1）大衣；平均為11．2元／件；
襯衣：平均為4．72元／件；
西服：平均為8．9元／件；
皮制品：平均為16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均為7．9元／件；
襯衣：平均為3.01元／件；
西裝：平均為5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、對無店鋪的看法
普遍對無店鋪經(jīng)營模式不了解。
認(rèn)為無店鋪會更方便；甚至價格更便宜（固定成本降低）。
對此多持觀望態(tài)度；
若采取無店鋪，消費(fèi)者認(rèn)為其價格應(yīng)比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
發(fā)送相關(guān)信息為電話，其次為短消息。
最合理的營業(yè)時間為18：00—22：00
最擔(dān)心商家信譽(yù)，其次是洗衣質(zhì)量、取／送時間、服務(wù)質(zhì)量、價格。
建議：
要有商業(yè)信譽(yù)；
加大宣傳力度；
價格合理：
保證洗衣質(zhì)量；
提高服務(wù)態(tài)度。
小結(jié)：
通過對比分析，認(rèn)為：
l、人們對無店鋪經(jīng)營方式持較肯定態(tài)度；
2、但若接受此方式還有一定難度。
3、最大阻力在于人們對商家缺乏信任，對收／送衣物人員缺乏安全感。
4、價格可高出有店鋪10％以內(nèi)。
5、收取衣物時間集中在18：00-22：00
七、劣勢
1、品牌美譽(yù)度未建立；
建議：通過公關(guān)、廣告活動逐步建立良好的企業(yè)／品牌形象
誠信的建立——說到做到的服務(wù)承諾
安全感建立——顧客監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證、廠區(qū)開放參觀、與大品牌聯(lián)合擔(dān)保
社會責(zé)任感塑造——贊助公益事業(yè)
實(shí)施新cl戰(zhàn)略一新企業(yè)理念、行為規(guī)范、新視覺識別（新標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字。標(biāo)準(zhǔn)色、新廣告語、新店面形象、新工作服裝等）
2、價格相對小店較高，且顧客認(rèn)為價格與價值不相稱：
建議：
提升產(chǎn)品用b務(wù)質(zhì)量，
附加特別月務(wù)，
提供新的服務(wù)，
適當(dāng)時機(jī)降價
3、網(wǎng)點(diǎn)高顧客較遠(yuǎn)，營業(yè)時間太短，顧客送／取不便利；
建議：
快速擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置靠近小區(qū)
調(diào)整營業(yè)時間，保證7：00—20：00營業(yè)
4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；
建議：
實(shí)施新的店面形象
適當(dāng)建立樣板店（旗艦店）
店面維護(hù)保養(yǎng)
5、員工服務(wù)態(tài)度較差；
建議：
建立獎懲的激勵機(jī)制
建立員工行為規(guī)范制度
建立督導(dǎo)考評制度監(jiān)控
建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾
6、洗衣周期較長；
建議：
建立jit生產(chǎn)制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服務(wù)不靈活：受配關(guān)效率約難以提供急件服務(wù)；
建議：
建立快速洗衣的綠色通道，但中價不宜太高
提供其他增值服務(wù)：兔費(fèi)縫補(bǔ)、修邊等
逐步實(shí)施信息電子化管理
8、售扣問題未得到滿意解決的負(fù)面影響：洗壞衣服、容易出錯、缺乏賠償制度保障：
建議：
積極倡導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量事故鑒定和賠償制度
建立顧客關(guān)系部，建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾
9、少洗衣質(zhì)量下滑。
建議：以潔誠實(shí)力是能穩(wěn)定和提高衣物洗滌／熨燙質(zhì)量。
八、產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目策略
1、先期推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以上門收取／送還衣物為基本項(xiàng)目
以洗衣免費(fèi)保險(xiǎn)為突破
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以健康為主題；
以提供定制服務(wù)為核心競爭力；
以準(zhǔn)時生產(chǎn)（jit）為目標(biāo)。
其他新型健康服務(wù)項(xiàng)目為新增長點(diǎn)。
3、產(chǎn)品（無店鋪）定位：
更多服務(wù)，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）
滿足4cs營銷法則。
4、品牌（潔誠）定位
健康環(huán)保洗衣專家（核心）
大品牌
誠信
領(lǐng)先
5、價格策略
中等價格定位為綱領(lǐng)，比小店和自己有店鋪定價高，比高檔洗衣店低；
不同一次性購卡金額會員差異化定價：購會員卡100元以下不打折，購會員卡100－200元打9．5折，購會員卡200－400元打9折，購會員卡400－800元打8折，購會員卡800元以上打7折；
不同類型顧客不同家價格：家庭顧客與集團(tuán)顧客差異定價；
不同衣物的洗衣價格組合定價：大部份衣物中等價格，少量衣物高價格，少量衣物低價格；
不同洗衣消費(fèi)積分獎勵不同一變相降價；
不同市場建設(shè)階段，可采取變相的差異定價：導(dǎo)入期折扣多一點(diǎn)，一次充值最低金額小一點(diǎn)；成長期折扣少一點(diǎn)，一次充值最低金額多一點(diǎn)。
6、支付方式：
（1）先期的會員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點(diǎn)，人消費(fèi)更加沖動，喜歡即興消費(fèi)。建議開始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費(fèi)者無零鈔情況，服務(wù)人員應(yīng)該自備零鈔。
（2）可以推廣會員卡方式，給予更多價格和服務(wù)優(yōu)惠。可以通過銀行、郵局進(jìn)行辦理，但不應(yīng)該作為重點(diǎn)。畢竟這需要時間。
（3）可以通過網(wǎng)上進(jìn)行支付；
（4）可以協(xié)商，與移動、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費(fèi)扣除。預(yù)計(jì)這種方式會得到較多年輕人的認(rèn)可。
（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；
（6）對集團(tuán)消費(fèi)提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式。
九、服務(wù)通路動力策略
1、現(xiàn)狀：
就目前潔誠的通路動力而言，還不足以支撐無店鋪銷售。
主要缺點(diǎn)在：
（1）有店鋪數(shù)量較少；
（2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個接受過程。
2、建議：
（1）以有店鋪模式帶動無店鋪，具體做法是：
繼續(xù)加盟，擴(kuò)大通路覆蓋率，鼓勵其開展上門服務(wù)，將服務(wù)費(fèi)讓利于業(yè)主;鼓勵在營和加盟連鎖對客戶進(jìn)行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進(jìn)行管理；鼓勵其推銷上門服務(wù)方式；
鼓勵其他洗衣店或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟潔誠，組建合作經(jīng)營機(jī)構(gòu)，開拓社區(qū)市場。
（2）鼓勵聯(lián)營
與社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)營；
與物業(yè)管理公司進(jìn)行聯(lián)營；
與社區(qū)超市進(jìn)行聯(lián)營。
（3）必須開設(shè)更適合年輕人的直接無形的直復(fù)營銷銷售方式
建設(shè)企業(yè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時能夠查閱：知道其準(zhǔn)確情況，能夠提供準(zhǔn)確、快捷服務(wù)響應(yīng)；
設(shè)立服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以隨時在網(wǎng)上進(jìn)行定購；
建立企業(yè)呼叫中心，電話24小時接聽，記錄，實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門服務(wù)。
十、服務(wù)促銷策略
促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關(guān)系等方面。
此外，還必須制定通銷售促時策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要。
終端促進(jìn)是潔誠無店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等。
l、人員推廣
（1）目前的主要問題是：
人員素質(zhì)差；
服務(wù)態(tài)度令人滿意；
特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好。
（2）解決的建議是：
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，特別是服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；
提高人員素質(zhì)；
強(qiáng)化績效考核：如銷售額、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)投訴的管理等。
全面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
九天認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強(qiáng)無店鋪上門服務(wù)人員的管理，避免重蹈覆轍。
2、廣告策略
（1）無店鋪銷售廣告的定位是：
先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售服務(wù)的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務(wù)項(xiàng)目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（服務(wù)）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題。
（2）無店鋪銷售廣告的策略是：
強(qiáng)調(diào)終端促進(jìn)：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)dm
的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊）的應(yīng)用；
強(qiáng)調(diào)銷售人員和電話推廣的運(yùn)用。
強(qiáng)化宣傳促銷紀(jì)念品的廣告宣傳效果。
適當(dāng)運(yùn)用電視廣告進(jìn)行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項(xiàng)目）知名度
和潔誠新形象；
加強(qiáng)路牌廣告，運(yùn)用自身的媒體進(jìn)行新產(chǎn)品u務(wù)項(xiàng)目）的宣傳；
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，可以采取服務(wù)托管和建設(shè)并加強(qiáng)自身網(wǎng)站廣告宣傳，
來吸引年輕消費(fèi)群體的眼球。
發(fā)起報(bào)紙軟文宣傳運(yùn)動（上市前預(yù)熱期為重點(diǎn)，以后少量專題報(bào)道，
有獎?wù)魑模?/p>
強(qiáng)調(diào)報(bào)紙硬廣告在上市期的集中投放
3、公關(guān)策略
九天認(rèn)為，目前的難點(diǎn)是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括：
（1）實(shí)施新的cis形象：
設(shè)計(jì)新標(biāo)志；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)字；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)色；
設(shè)計(jì)新店面形象；
新的工作服裝；
特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差）
（2）穩(wěn)定／獎勵老客戶
給予優(yōu)惠；
贈送禮品；
贈送附加月務(wù)；
建立老顧客會員俱樂部
開展?jié)M意服務(wù)意見大征集等活動來關(guān)心老客戶。
（3）主題性公關(guān)活動
社會監(jiān)督員聘請監(jiān)督活動
其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動
4、sp促銷
上市價格優(yōu)惠（按不同購買金額分等級優(yōu)惠人贈送免費(fèi)服務(wù)；時常舉行感恩活動，答謝消費(fèi)者。
十一、總結(jié)
綜上所述，我們認(rèn)為：
潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費(fèi)思想的革命，在市場推廣時會面臨一定的市場抗性；
無店鋪模式代表未來的發(fā)展趨勢，但要在推廣仍有一定難度；
建議推廣時要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽(yù)，才能推廣好此項(xiàng)模式；
在推廣時要充分整合現(xiàn)代傳播工具；
在作好銷售的同時，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（bpr）和準(zhǔn)時生產(chǎn)（jtt）非常重要；
另外，潔誠還應(yīng)重建消費(fèi)信心，樹立美譽(yù)度，而不僅僅是知名度；
加強(qiáng)物流配送和信息管理也不可忽視；
在定位時建議先以30歲以下的年經(jīng)消費(fèi)群體為主；
實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時間：2012.6.20 ---- 2012.7.21
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：樂昌市造廠
總結(jié)報(bào)告：
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會計(jì)學(xué)等知識和實(shí)習(xí)結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，市場營銷進(jìn)入深度開發(fā)時代。故事營銷以其獨(dú)特的營銷魅力被越來越多的營銷人所運(yùn)用。故事營銷不僅成本低廉，而且能夠收到很好的營銷效果，滋生較好的傳播價值。故事營銷在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用，必將有助于幫助學(xué)生認(rèn)識到故事營銷的營銷魅力，強(qiáng)化故事營銷意識，在應(yīng)用故事營銷的過程中，彰顯個人營銷魅力。
一、故事營銷概念及特點(diǎn)闡述
“故事營銷”顧名思義就是以故事為載體實(shí)施營銷行為的一種營銷方法。具體來說，企業(yè)往往在一個產(chǎn)品發(fā)展較為完善的時期，在塑造品牌的過程中，巧妙地運(yùn)用故事，在故事中滲透情感，從而達(dá)到傳達(dá)品牌內(nèi)涵、企業(yè)思想理念等目的，并且在故事中折射品牌產(chǎn)品的功能，以激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)需求，促使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)沖動。故事營銷最顯著的特點(diǎn)是運(yùn)用故事進(jìn)行營銷，它與其他營銷手段在方式上存在很大的不同點(diǎn)。從故事營銷的本質(zhì)來看，打情感牌是故事營銷的本質(zhì)特點(diǎn)。它將情感滲透在故事中，并且情感滲透在品牌建設(shè)與營銷實(shí)踐等過程中。從某種程度上來說，故事營銷就是情感營銷，它符合“以人為本”的現(xiàn)代營銷理念，故事營銷使品牌融入更多的人性化內(nèi)涵，使產(chǎn)品超越了物質(zhì)屬性，在滿足人們使用需求的同時，實(shí)現(xiàn)了新的超越，帶給人們情感上的滿足。
二、故事營銷的理論支撐
菲利普?科特勒被稱為現(xiàn)代營銷學(xué)之父，他指出人們的消費(fèi)行為在不斷發(fā)展，大致分為三個階段：追求數(shù)量是第一階段，它顯著的特點(diǎn)是，社會產(chǎn)品尚沒有達(dá)到豐富程度，人們在消費(fèi)時，往往追求產(chǎn)品數(shù)量的滿足，不講究產(chǎn)品的質(zhì)量；追求品質(zhì)是第二階段，這一階段社會產(chǎn)品相對豐富，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于數(shù)量，開始從數(shù)量向產(chǎn)品品質(zhì)追求轉(zhuǎn)變，品質(zhì)成為人們的更高追求；消費(fèi)個性是第三階段，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者從品質(zhì)追求向追求消費(fèi)個性轉(zhuǎn)變，人們的消費(fèi)進(jìn)入情感時代，消費(fèi)行為越來越感性化。消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，需要營銷者基于消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變積極轉(zhuǎn)變營銷理念。故事營銷正是基于這一消費(fèi)需求的產(chǎn)物，它能夠滿足人們感性消費(fèi)的需求。在故事營銷過程中，故事能夠在不同程度上滿足消費(fèi)者的心理與情感需求。故事營銷中，故事的戲劇性、幽默感、藝術(shù)感、傳奇性等都會對消費(fèi)者的心理產(chǎn)生沖擊，同時使品牌具有更多的品牌內(nèi)涵，成為撩撥消費(fèi)者消費(fèi)心理的一把有效的鑰匙，從心理深處刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為，達(dá)到故事營銷的預(yù)期效果。
三、故事營銷在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用
故事營銷在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的關(guān)鍵是幫助學(xué)生探究故事營銷的路徑，無論哪一種故事制造路徑，都應(yīng)該感性化，具有感染力，能夠促使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)沖動。
（1）深挖企業(yè)發(fā)展故事。一個品牌企業(yè)往往經(jīng)歷一個長期的發(fā)展過程，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷往往就是一個富有傳奇的故事。這就給故事營銷創(chuàng)造了豐富的營銷資源。可以基于企業(yè)的發(fā)展過程，精心設(shè)計(jì)故事，將企業(yè)發(fā)展的歷程滲透在故事營銷中。這樣不僅可以讓消費(fèi)者了解企業(yè)悠久的發(fā)展文化，而且使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生一種獨(dú)特的情感，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。例如，著名品牌江詩丹頓，它具有悠久的歷史，在進(jìn)入中國市場時，就抓住與中國結(jié)緣的經(jīng)歷，一次是咸豐皇帝向其訂制一只藍(lán)色琺瑯裝飾的懷表，一次是故宮博物院收購兩只該企業(yè)的鐘，“制造”出故事，取得很好的營銷效果。
（2）巧妙借助傳奇故事。很多的品牌往往都具有自身的文化與藝術(shù)內(nèi)涵，不少企業(yè)的品牌往往取材于文學(xué)或者藝術(shù)作品，這就使得品牌具有了傳奇的經(jīng)歷，巧妙地借助傳奇故事往往能產(chǎn)生較好的營銷效果。例如，星巴克，這一稱呼源自于美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》，作品中的大副名字就叫星巴克，該人物最大的嗜好就是喝咖啡，用他作為咖啡公司的“形象代言人”就使得星巴克具有了“故事性”。
（3）打造創(chuàng)始人物故事。企業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)創(chuàng)始人的發(fā)展思想與理念，而影響企業(yè)創(chuàng)始人發(fā)展思想與理念的往往是創(chuàng)始人的經(jīng)歷。創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)過程中的故事也是“制造故事”的一個好的“支點(diǎn)”。例如，著名企業(yè)香奈兒品牌，它的創(chuàng)始人是法國的Gabrielle Channel，創(chuàng)始人的經(jīng)歷富有故事性。她早年喪母，后被送入修道院，后來認(rèn)識伯爵軍官進(jìn)入上流社會。這段傳奇的經(jīng)歷為該企業(yè)的故事營銷提供了故事資源。
摘 要：建設(shè)大學(xué)科技園，是各國推動科技成果產(chǎn)業(yè)化、提高技術(shù)創(chuàng)新能力和國際競爭力的客觀要求。我國順應(yīng)了這一科技潮流，積極推動大學(xué)科技園的建設(shè)，初見成效。但我國大學(xué)科技園在實(shí)際建設(shè)中，遇到許多問題如目標(biāo)定位、科技園文化、管理模式、資本運(yùn)作等方面，都需要認(rèn)真研究和探索。本文通過國內(nèi)外的發(fā)展情況對比，在改進(jìn)大學(xué)科技園的現(xiàn)有模式方面做了一些思考，針對普遍性問題進(jìn)行了分析，結(jié)合自身情況與當(dāng)前形勢，提出了新模式的框架，并闡述了新模式所需的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。
論文關(guān)鍵詞：大學(xué)科技園 發(fā)展模式
引 言
二十一世紀(jì)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的時期，知識與經(jīng)濟(jì)的快速融合已成為當(dāng)今高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征之一。加強(qiáng)大學(xué)科技園的建設(shè)是國家在新形勢下促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，加速科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)高等學(xué)校改革和發(fā)展的重要措施。興辦大學(xué)科技園，就是要充分挖掘高等學(xué)校在知識上、技術(shù)上和人才上的優(yōu)勢，有效地激活高校科技資源，把人才和智力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這對于加速我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。同時，建設(shè)大學(xué)科技園也是建立國家技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分。近十年來，中國大學(xué)科技園建設(shè)已經(jīng)取得顯著的成績，尤其是在轉(zhuǎn)化高校科技結(jié)果、孵化高新技術(shù)企業(yè)、培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才等方面發(fā)揮了重要的作用。但是，從總體上看，中國大學(xué)科技園的建設(shè)目前尚處于初始階段，還存在著一些問題，例如融資渠道不暢、管理體制不順、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域雷同、成果轉(zhuǎn)化率不高，文化觀念上的轉(zhuǎn)變等等，這些問題有待于進(jìn)一步探索和解決。因此，本文認(rèn)為，在今后的園區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，不僅要根據(jù)自身特點(diǎn)確立和完善園區(qū)目標(biāo)定位、功能設(shè)計(jì)、運(yùn)行機(jī)制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且要突出創(chuàng)新，形成特色，激活高校科技資源，使中國大學(xué)科技園真正成為轉(zhuǎn)化科技成果、孵化高新技術(shù)企業(yè)、培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的基地。
：20000多字的人文發(fā)展學(xué)院科技管理本科論文 有中英文摘要、目錄、
關(guān)鍵詞：專業(yè)建設(shè)；特色專業(yè)；市場營銷
作者簡介：黎建新（1966-），男，湖南華容人，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理系主任，教授；葉澤（1962-），男，湖北仙桃人，長沙理工大學(xué)副校長，教授。（湖南長沙410114）
基金項(xiàng)目：本文系2010年湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“電力市場營銷人才培養(yǎng)方案研究”、2008年湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“市場營銷案例教學(xué)創(chuàng)新與特色案例開發(fā)”、2008年湖南省特色專業(yè)（市場營銷）建設(shè)項(xiàng)目的研究成果。
中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）08-0040-02
高等學(xué)校的特色專業(yè)是充分體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)定位，在教育目標(biāo)、師資隊(duì)伍、課程體系、教學(xué)條件和培養(yǎng)質(zhì)量等方面，具有較高的辦學(xué)水平和鮮明的辦學(xué)特色，獲得社會認(rèn)同并有較高社會聲譽(yù)的專業(yè)。特色專業(yè)建設(shè)是高校在新形勢下求得生存、獲得持續(xù)競爭力和競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略手段。特色專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵是特色的提煉和培育，本文結(jié)合長沙理工大學(xué)的特點(diǎn)，探討了理工院校市場營銷特色專業(yè)建設(shè)的思考和做法。
一、市場營銷專業(yè)需要特色
所謂“特色”，是指“事物所表現(xiàn)的獨(dú)特色彩、風(fēng)格等”。“特色”有三層基本涵義：一是“人無我有”，即獨(dú)特性；二是“人有我優(yōu)”，即杰出性；三是“人優(yōu)我新”，即創(chuàng)新性。特色專業(yè)是高校在一定辦學(xué)思想指導(dǎo)下和長期辦學(xué)實(shí)踐中逐步創(chuàng)建的獨(dú)具特色的富有個性風(fēng)貌的專業(yè)。特色專業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)特性、杰出性或創(chuàng)新性的特征。
對于市場營銷專業(yè)來講，是否應(yīng)該具有特色，筆者曾經(jīng)有過懷疑，認(rèn)為市場營銷是一個通用性很強(qiáng)的專業(yè)，專業(yè)人才的社會需求量大，從培養(yǎng)單位的角度來看沒有必要突出其特色。但從近些年辦學(xué)實(shí)踐和畢業(yè)生的就業(yè)來看，證明當(dāng)初的想法是有問題的。一是不少技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)在招聘營銷人才時，應(yīng)屆畢業(yè)生不受青睞；二是長沙理工大學(xué)傳統(tǒng)就業(yè)的幾個行業(yè)，如交通、電力、輕工等，對營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求有停滯傾向；三是一些非營銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)聘了營銷崗位，從事了營銷工作。這就提出了兩個問題：是市場營銷專業(yè)相對于其他專業(yè)而言競爭力不強(qiáng)，還是我們培養(yǎng)的畢業(yè)生的優(yōu)勢不明顯？
事實(shí)上，隨著高校擴(kuò)招和大學(xué)教育的大眾化趨勢，各高校在專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)模式上的同構(gòu)性、趨同性也十分明顯。就市場營銷專業(yè)而言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前開設(shè)此專業(yè)的普通本科院校在500所左右，還有上千所高職院校也開設(shè)了該專業(yè)。也就是說幾乎所有的大學(xué)都開設(shè)了市場營銷專業(yè)。在這種情況下，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)市場無疑已經(jīng)是買方市場。同時，由于各高校在人才培養(yǎng)方面的趨同化，用人單位又普遍感到難以招聘到合適的畢業(yè)生。
因此，在營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)上，確立特色是必要的。專業(yè)特色就是一種差異化和卓越性，就是一種競爭優(yōu)勢，就是一種持續(xù)競爭力。作為理工大學(xué)培養(yǎng)的營銷專業(yè)的畢業(yè)生與“985”綜合性大學(xué)相比，有何不同？與財(cái)經(jīng)院校相比，又有何差異？與高職院校相比有何優(yōu)勢？
二、市場營銷專業(yè)如何體現(xiàn)辦學(xué)特色
市場營銷專業(yè)的特色有兩重含義，一是專業(yè)之間的特色，即市場營銷專業(yè)相較與其他相近專業(yè)的差異；二是同一專業(yè)校際之間的特色，即市場營銷專業(yè)各培養(yǎng)單位之間的差異，也就是辦學(xué)特色。
1.專業(yè)辦學(xué)特色體現(xiàn)在哪些方面
一個專業(yè)的辦學(xué)特色主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)過程和培養(yǎng)結(jié)果上。培養(yǎng)過程主要涉及到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、師資隊(duì)伍素質(zhì)、硬件設(shè)施、教學(xué)管理等專業(yè)建設(shè)的主要要素上，培養(yǎng)結(jié)果就是人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量。一個專業(yè)的特色可以體現(xiàn)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案等培養(yǎng)過程要素中，但最終應(yīng)該是體現(xiàn)在人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量上。
從市場營銷專業(yè)來看，體現(xiàn)專業(yè)辦學(xué)特色大致有兩條思路，一是行業(yè)營銷人才培養(yǎng)特色，二是職能營銷人才培養(yǎng)特色。行業(yè)營銷人才培養(yǎng)特色主要是從行業(yè)需求出發(fā)，采取“行業(yè)知識+營銷知識”的培養(yǎng)思路和模式。如醫(yī)藥市場營銷、電力市場營銷、體育市場營銷、零售營銷等。職能營銷人才培養(yǎng)特色主要從崗位需求特點(diǎn)出發(fā)，培養(yǎng)通用性的營銷人才。如銷售管理、市場研究、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.專業(yè)辦學(xué)特色應(yīng)植根于學(xué)校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢
特色專業(yè)是經(jīng)過長期建設(shè)形成的，是學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢和辦學(xué)特色的集中體現(xiàn)。因此，一個專業(yè)的辦學(xué)特色自然離不開所在學(xué)校的辦學(xué)特色、歷史與傳承、辦學(xué)優(yōu)勢、辦學(xué)理念和辦學(xué)定位、辦學(xué)條件等。目前開辦市場營銷專業(yè)的高校主要有三類，即財(cái)經(jīng)院校、綜合性院校和理工院校，可以發(fā)現(xiàn)，由于高校的特點(diǎn)不同，其人才培養(yǎng)特點(diǎn)亦有所不同。
長沙理工大學(xué)是一所有50多年辦學(xué)歷史的多科性理工科大學(xué)，多年來積累了交通、電力、水利、輕工行業(yè)辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與資源，形成了鮮明的行業(yè)辦學(xué)與人才培養(yǎng)特色。基于學(xué)校的特點(diǎn)和市場營銷專業(yè)的特性，將市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)特色描述為：具有理工科知識背景的行業(yè)（電力、交通市場）營銷人才培養(yǎng)模式。這種模式與綜合性院校相比，強(qiáng)調(diào)的是人才培養(yǎng)的特殊性和應(yīng)用性，與高職院校相比，突出的是畢業(yè)生的戰(zhàn)略思維和發(fā)展持續(xù)性。
3.專業(yè)辦學(xué)特色應(yīng)得到社會的認(rèn)可
大學(xué)的功能主要是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)。單從一個專業(yè)的角度來看，專業(yè)辦學(xué)特色即是人才培養(yǎng)特色，這種特色只有得到社會的認(rèn)可才是有價值的，這樣的特色專業(yè)也才具有生命力和發(fā)展的可持續(xù)性。
長沙理工大學(xué)市場營銷專業(yè)在辦學(xué)過程中，多次走訪用人單位包括行業(yè)企業(yè)以及畢業(yè)校友，聽取多方意見，我們的培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方案得到了認(rèn)可，并得以逐步完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場營銷專業(yè)在近10年的辦學(xué)歷程中，每年都有將近40%的畢業(yè)生被招聘到電力、交通等行業(yè)的企業(yè)從事營銷工作。
三、如何培育和鞏固市場營銷專業(yè)的辦學(xué)特色
特色專業(yè)的生命力在于其辦學(xué)特色。鞏固和培育特色專業(yè)的辦學(xué)特色是特色專業(yè)建設(shè)的核心任務(wù)。鞏固和培育特色專業(yè)的特色，應(yīng)該圍繞其特色生成要素下功夫。
長沙理工大學(xué)市場營銷特色專業(yè)肇始于1994年，2008年被省教育廳確立為湖南省特色專業(yè)。長沙理工大學(xué)主要通過以下幾點(diǎn)培育和鞏固市場營銷專業(yè)的辦學(xué)特色。
1.在設(shè)置課程中體現(xiàn)理工特色
本著“寬口徑、厚基礎(chǔ)、社會適應(yīng)性強(qiáng)”的原則，培養(yǎng)方案按照“基礎(chǔ)+專業(yè)+職業(yè)”三個模塊設(shè)置課程。“基礎(chǔ)”即基礎(chǔ)課程模塊，包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程。公共基礎(chǔ)課程包括“英語”、“高等數(shù)學(xué)”、“計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)”等，專業(yè)基礎(chǔ)涉及“管理學(xué)原理”、“會計(jì)學(xué)”、“統(tǒng)計(jì)學(xué)”、“國際貿(mào)易”、“財(cái)務(wù)管理”、“金融學(xué)”等課程。“專業(yè)”即專業(yè)課程模塊，主要是指專業(yè)核心課程，如“營銷管理”、“市場調(diào)研”、“消費(fèi)者行為學(xué)”、“銷售管理”、“產(chǎn)品與品牌管理”、“廣告策劃與管理”、“商品學(xué)”等課程。“職業(yè)”即與就業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的課程模塊，如“電力市場營銷”、“交通運(yùn)輸市場營銷”、“服務(wù)市場營銷”、“組織市場營銷”。基礎(chǔ)類課程和專業(yè)類課程為必修課，而職業(yè)類課程為選修課。按照“基礎(chǔ)+專業(yè)+職業(yè)”三個模塊設(shè)置課程，一方面強(qiáng)調(diào)了基本人文素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，另一方面又尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，兼顧了就業(yè)選擇的靈活性與適應(yīng)性。
立足理工類大學(xué)特有的多學(xué)科資源，在培養(yǎng)計(jì)劃中開設(shè)了“商品學(xué)”（化學(xué)類課程），“大學(xué)物理”、“電工學(xué)”、“電力生產(chǎn)概論”、“電力工程概論”（工程類課程）以及其他理工類選修、必修課程。在培養(yǎng)計(jì)劃中規(guī)定學(xué)生必須修滿一定理工類課程的學(xué)分才可畢業(yè)。
2.突出對學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
繼承理工類大學(xué)培養(yǎng)工程師的歷史和傳統(tǒng)，長沙理工大學(xué)強(qiáng)調(diào)對學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
在培養(yǎng)計(jì)劃中，構(gòu)建了從課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文（商業(yè)計(jì)劃書）、課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)到畢業(yè)論文的實(shí)踐教學(xué)體系。增加了理論教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)教學(xué)的比重，還重點(diǎn)獨(dú)立設(shè)置了12項(xiàng)實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)課程，如市場營銷認(rèn)知實(shí)習(xí)（2周）、市場調(diào)研課程設(shè)計(jì)（1周）、推銷與談判實(shí)訓(xùn)（1周）、銷售管理課程設(shè)計(jì)（1周）。實(shí)踐環(huán)節(jié)所占教學(xué)時數(shù)的比重達(dá)到35%左右。
此外，市場營銷專業(yè)對學(xué)生第二課堂也提出了要求。要求學(xué)生積極組隊(duì)參加省和全國挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、學(xué)院舉行的商業(yè)計(jì)劃與營銷策劃大賽、ERP沙盤對抗賽、演講比賽、素質(zhì)拓展節(jié)等活動，規(guī)定對獲得院級以上獎勵的學(xué)生可以記一定學(xué)分。還要求學(xué)生利用寒暑假，參加社會實(shí)踐，撰寫調(diào)研報(bào)告。
3.加強(qiáng)特色課程、教材與師資建設(shè)
特色課程、教材和師資是特色專業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)條件。在行業(yè)特色人才的培養(yǎng)過程中，市場營銷專業(yè)逐漸形成和培育了一些特色課程，如“電力市場營銷”、“電力企業(yè)管理”、“電力生產(chǎn)概論”、“工程/項(xiàng)目概預(yù)算”、“招投標(biāo)管理”、“物流和供應(yīng)鏈管理”等。
由長沙理工大學(xué)教師任主編、邀請行業(yè)部門業(yè)務(wù)骨干參與，組織完成了或正在編寫系列特色教材，如《電力市場營銷》、《供電服務(wù)管理》、《電價學(xué)》、《電力市場概論》、《電力需求側(cè)管理》。
特色專業(yè)建設(shè)中，專業(yè)教師發(fā)揮著重要作用。為了增強(qiáng)專業(yè)教師對行業(yè)的了解，我們采取了“請進(jìn)來、走出去”策略，一方面在寒暑假安排年輕的博士到行業(yè)企業(yè)去見習(xí)和考察，另一方面也定期邀請行業(yè)企業(yè)專家來校開展交流。還組織和鼓勵教師積極與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系，主動承擔(dān)和開展聯(lián)合課題研究。近五年，專業(yè)教師接受電力、交通企業(yè)委托的咨詢項(xiàng)目將近30個，合同金額累計(jì)超過500萬。較典型的項(xiàng)目有：省域電網(wǎng)電力交易機(jī)構(gòu)建設(shè)方案研究（湖南省電力公司委托），湖南省級電力市場建設(shè)方案研究（湖南省電力公司委托），江西省工業(yè)用電同價方案研究（江西省電力公司委托），湖南省電力公司實(shí)施“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的研究（湖南省電力公司委托），湖南省電力市場顧客滿意度研究（湖南省電力公司委托）。通過這些項(xiàng)目的開展，為企業(yè)和政府部門的管理決策提供了重要的依據(jù)，專業(yè)教師增強(qiáng)了對行業(yè)情況的了解，加強(qiáng)了與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系。
參考文獻(xiàn)：
一、抓好新生入學(xué)后的“早期教育”
大學(xué)一年級新生處于重要的轉(zhuǎn)折期，如何改變學(xué)生被動學(xué)習(xí)的定式，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力;如何激發(fā)學(xué)生科學(xué)研究、探索的興趣，培養(yǎng)其初步的應(yīng)用創(chuàng)新能力;如何讓學(xué)生學(xué)會運(yùn)用市場營銷專業(yè)材料、撰寫論文及表達(dá)成果的能力;如何提高學(xué)生對市場營銷專業(yè)的總體認(rèn)識和未來就業(yè)前景的規(guī)劃，是教學(xué)過程中迫切需要解決的關(guān)鍵問題。
抓好新生入學(xué)后的“早期教育”可以引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，縮短他們對大學(xué)生活的適應(yīng)期。專業(yè)導(dǎo)論課是將專業(yè)教育、思想教育、就業(yè)教育等融為一體的課程，進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)論課教學(xué)是一種有效的“早期教育”手段。市場營銷專業(yè)是我院的重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)，主要課程有管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、市場調(diào)查、財(cái)務(wù)管理、國際市場營銷、管理信息系統(tǒng)。市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，面向珠江三角洲和廣東地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)事業(yè)第一線，從事商品銷售、營銷管理以及商務(wù)策劃領(lǐng)域工作，具有市場營銷專業(yè)基本知識、基本理論和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級應(yīng)用型專門人才。
二、《市場營銷專業(yè)導(dǎo)論》基本情況
《市場營銷專業(yè)導(dǎo)論》是市場營銷專業(yè)的必修課。市場營銷是一門新興的交叉學(xué)科。本課程主要講述市場營銷的基本思想和研究方法以及基本內(nèi)容和理論框架、市場營銷的學(xué)科性質(zhì)、市場營銷的基本概念、理論基礎(chǔ)及市場營銷的分類、特點(diǎn)，并能夠合理運(yùn)用。《市場營銷專業(yè)導(dǎo)論》是市場營銷專業(yè)必修課程，是本專業(yè)低年級的入門導(dǎo)入課程。通過本課程的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷意識，了解市場營銷的基本內(nèi)涵，掌握市場營銷的基本領(lǐng)域和職業(yè)取向，為專業(yè)學(xué)習(xí)和后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供一個專業(yè)基礎(chǔ)。初步形成良好的專業(yè)素養(yǎng)，在態(tài)度上養(yǎng)成良好的市場營銷意識，并產(chǎn)生對市場營銷領(lǐng)域和學(xué)科的認(rèn)同感，并在一定程度上掌握今后專業(yè)學(xué)習(xí)的方向和良好的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為個人專業(yè)的職業(yè)發(fā)展提供導(dǎo)向。
目前進(jìn)行的12級市場營銷專業(yè)共4個班，每班人數(shù)平均52人，共209人。該課程32節(jié)課，16周，每周1次課，兩節(jié)課。16節(jié)理論16節(jié)實(shí)訓(xùn)。目前我們有兩名老師承擔(dān)著該課程。每一次上課兩位老師共同參與，分主講和輔助，若是講座課，每次留出15分鐘的時間回答學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。
實(shí)訓(xùn)課程一般6-8人一組，每組自選組長一名，老師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，主要要求每組根據(jù)《市場營銷專業(yè)導(dǎo)論實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，方案的內(nèi)容主要是將公司的產(chǎn)品和品牌如何傳達(dá)給目標(biāo)顧客。做成一個PPT和WORD文檔，進(jìn)行小組講解，學(xué)生和老師提出問題，該小組成員現(xiàn)場解答，以此為據(jù)進(jìn)行打分，方案設(shè)計(jì)的分?jǐn)?shù)也就是組長這門課程本學(xué)期的成績，而組員的成績由組長給出。這樣就和現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理有效的結(jié)合了起來。
三、教學(xué)改革的主要內(nèi)容
1.市場營銷專業(yè)認(rèn)識教育。國內(nèi)外市場營銷專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;市場營銷專業(yè)發(fā)展歷史與專業(yè)定位;市場營銷專業(yè)與相關(guān)專業(yè)、學(xué)科之間的關(guān)系;市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位(對本專業(yè)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的要求);市場營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及學(xué)分安排(培養(yǎng)手段與培養(yǎng)方式);市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置;市場營銷專業(yè)教學(xué)資源介紹。
2.市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展教育。市場營銷專業(yè)能力滲透;市場營銷專業(yè)的深造通道;市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景;市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方式導(dǎo)引。
3.市場營銷專業(yè)導(dǎo)論課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)。市場營銷專業(yè)導(dǎo)論課程創(chuàng)新型、應(yīng)用型教學(xué)模式開發(fā)設(shè)計(jì);體驗(yàn)式、模擬式、互動式教學(xué)模式應(yīng)用研究。具體包括：①雙向交流教學(xué)法。避免教師知識傳授過程中“一言堂”，充分發(fā)揮教師課堂教學(xué)的主導(dǎo)作用和學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用。具體做法有對話式教學(xué)、研討式教學(xué)，本著自由活潑、講求實(shí)效的原則，以充分發(fā)揮學(xué)生的想象力，鍛煉其問題的綜合分析和表達(dá)能力。②自學(xué)精講教學(xué)法。把學(xué)生的自學(xué)能力與老師的精講有機(jī)結(jié)合，以老師精講為主，學(xué)生自學(xué)為輔。對于學(xué)生自學(xué)的內(nèi)容要加強(qiáng)指導(dǎo)，包括指導(dǎo)學(xué)生制定自學(xué)計(jì)劃，作好自學(xué)筆記，提供自學(xué)參考書目，批閱自學(xué)心得體會，檢查自學(xué)效果等。③營銷案例教學(xué)法。教學(xué)中把營銷理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，采用經(jīng)濟(jì)生活中的適當(dāng)案例進(jìn)行剖析，以達(dá)到提高教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。④模擬營銷教學(xué)法。把社會活動搬進(jìn)課堂，在課堂上鍛煉學(xué)生實(shí)踐操作能力。操作過程中，是以學(xué)生充當(dāng)演員的角色，教師充當(dāng)導(dǎo)演的角色，在課堂上進(jìn)行模擬營銷表演活動，融知識性與趣味性于一體，以達(dá)到掌握營銷的本領(lǐng)、技能和方法策略的目的。⑤多媒體教學(xué)法。把現(xiàn)代化的視聽工具，如電視錄相、幻燈片、電影、多媒體動畫等引入課堂教學(xué)，通過人機(jī)交互系統(tǒng)使學(xué)生足不出校就能領(lǐng)略到真正的市場營銷運(yùn)作過程。多媒體教學(xué)是一種很先進(jìn)的教學(xué)手段，能從根本上解決傳統(tǒng)教學(xué)形式的呆板性和課程的繁瑣枯燥問題，使教學(xué)活動變得直觀、生動、活潑、內(nèi)容豐富，不僅給學(xué)生開闊了眼界，學(xué)到了書本上和講授中難以學(xué)到的東西，而且也方便了教學(xué)，減輕了教師的勞動強(qiáng)度，提高了教學(xué)的水準(zhǔn)。⑥社會實(shí)踐教學(xué)法。把校內(nèi)課堂教學(xué)延伸到校外現(xiàn)場教學(xué)的一種方法。市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性和可操作性，決定了學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程也是一個運(yùn)用知識的過程，教師應(yīng)有意識地指導(dǎo)學(xué)生利用多種機(jī)會從事社會實(shí)踐，鍛煉自己本領(lǐng)。
四、存在的不足及解決的措施
項(xiàng)目在運(yùn)行過程中由于師資的匹配不夠科學(xué)合理，對項(xiàng)目的實(shí)施造成了一定的不便。缺乏有實(shí)踐企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的老師參與進(jìn)來。
我們建議在師資方面，大力引進(jìn)具有營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師參與進(jìn)來，學(xué)歷和職稱方面可以適當(dāng)?shù)慕档鸵稽c(diǎn)，這樣就可以保證專業(yè)導(dǎo)論課的實(shí)施，因?yàn)閷I(yè)導(dǎo)論課更多的強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)，專業(yè)的就業(yè)、發(fā)展、薪資、崗位等知識只有在一線從事營銷的工作人員才更加具有發(fā)言權(quán)。
關(guān)鍵詞:地方院校;市場營銷;特色人才培養(yǎng)
中圖分類號:G648.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展與完善,社會對市場營銷專業(yè)人才的需求量愈來愈大,要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自2005年以來,市場營銷專業(yè)人才的需求連續(xù)位列榜首。由于不同行業(yè)具有不同的特點(diǎn),因而企業(yè)更希望能夠覓得一批既有專業(yè)知識、又有營銷技能的復(fù)合型市場營銷人才。如何把專業(yè)知識融入到市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中便成為諸多高校面臨的一個迫切問題。而在全國2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。
專業(yè)的比較優(yōu)勢就是專業(yè)特色,而人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才的定位和學(xué)生的就業(yè)。對于一般地方院校而言,常常在某些專業(yè)擁有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢,這些專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)也較好。但由于市場營銷專業(yè)在地方院校多數(shù)是較新專業(yè),缺乏吸引學(xué)科建設(shè)資源,因而也往往是地方院校的相對“弱勢”專業(yè),其按照傳統(tǒng)模式培養(yǎng)的營銷專業(yè)畢業(yè)生,也往往因?yàn)椴痪哂斜容^優(yōu)勢而不具備在人才市場的競爭力。因此,如何在激烈的就業(yè)形勢下,取長補(bǔ)短、錯位競爭,既體現(xiàn)地方院校特色,又具備營銷專業(yè)基本技能,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,就顯得尤為重要。本文將對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題進(jìn)行分析,并提出應(yīng)對策略,期望能對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)思路起到開拓作用。
一、地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性分析
楊柳(2006)在其碩士論文中對于地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性作了十分詳細(xì)的分析[2]。盡管作者是站在整個高學(xué)層面上討論該問題,但本文認(rèn)為,在市場營銷專業(yè)特色建設(shè)上,仍然具有十分重要的借鑒意義。楊柳在其論文中認(rèn)為:
第一,特色建設(shè)是高校適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的客觀要求。這是因?yàn)?在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,人才的培養(yǎng)和就業(yè)分配都是由中央統(tǒng)籌管理,學(xué)校的任務(wù)就是完成國家交給的任務(wù)。但在市場經(jīng)濟(jì)社會情況發(fā)生了改變,學(xué)校在人才培養(yǎng)上必須考慮市場需求,實(shí)現(xiàn)差異化培養(yǎng),而特色培養(yǎng)則是最為有效、可行的實(shí)現(xiàn)途徑之一。
第二,特色建設(shè)是高校獲取有效資源的必然要求。資源的有限性是管理學(xué)要解決的根本問題,伴隨著我國高校規(guī)模的不斷擴(kuò)張,就讀大學(xué)的人數(shù)則呈減少趨勢,如何通過特色建設(shè),吸引優(yōu)秀生源就成為企業(yè)未來生存不得不考慮的問題。
第三,特色建設(shè)是高校自身層次性和多樣性的內(nèi)在要求。和部屬院校相比,地方院校在師資、生源、可利用資源等各方面略遜一籌。地方院校避開這種劣勢,進(jìn)行特色人才培養(yǎng),總體上也豐富了我國人才的層次。和飛(2003)認(rèn)為,多樣化是美國高等教育保持高水準(zhǔn)的基本原因[3]。
第四,特色建設(shè)是高校滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)差別發(fā)展的外在要求。地方院校更多地承擔(dān)著為所屬地方培養(yǎng)人才的任務(wù),因而,從現(xiàn)實(shí)角度考慮,地方院校也必須考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)的差異性和人才要求的特色性,這樣才能更好地發(fā)揮地方院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域化日趨深化的背景下,高等教育正面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高等院校尤其是地方院校加強(qiáng)各專業(yè)人才的特色培養(yǎng),就成為當(dāng)前急需解決的問題。市場營銷專業(yè),作為當(dāng)前需求最為旺盛的專業(yè)之一,也必須未雨綢繆,加強(qiáng)特色人才的培養(yǎng),以滿足日趨明顯的差異化需求。
二、 特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題
所謂特色,按照現(xiàn)代漢語詞典的解釋,那就是“事務(wù)所表現(xiàn)的獨(dú)特的色彩、風(fēng)格等”。從解釋可以看出,特,具有獨(dú)特性、統(tǒng)一性、代表性和積淀性的特征,既是“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精”的優(yōu)異本質(zhì)表現(xiàn),又是事務(wù)在發(fā)展中的歷史沉淀。因此,地方院校市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng),就是學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和社會需求,在一定的教育理念的指導(dǎo)下,經(jīng)過長期努力所取得的有別于其他學(xué)校的獨(dú)特的辦學(xué)風(fēng)格、授課內(nèi)容及運(yùn)行機(jī)制等。關(guān)于特色人才培養(yǎng)存在的問題,許多文獻(xiàn)都有論述,如毛成等人從培養(yǎng)方案方面描述了幾點(diǎn)不足,包括未反映社會需求、缺乏特色和個性化、重理論輕實(shí)踐等[4]。結(jié)合眾多文獻(xiàn)和作者自身的認(rèn)知,本文認(rèn)為,目前我國地方院校在市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)中,還存在諸多問題,主要體現(xiàn)為:
(一)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確
盡管很多學(xué)校在市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo),但多數(shù)大而空,不具備實(shí)際的指導(dǎo)意義。而且,培養(yǎng)目標(biāo)上沒有考慮到所依托學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè),使得培養(yǎng)的學(xué)生缺乏競爭優(yōu)勢,就業(yè)壓力也就比較大。尚鋼在《關(guān)于大學(xué)辦學(xué)特色建設(shè)的理論思考》中也提到,在人才培養(yǎng)特色建設(shè)過程中,要緊緊抓住三個重要環(huán)節(jié),第一個環(huán)節(jié)就是培養(yǎng)目標(biāo)建設(shè)[5]。因而,目標(biāo)作為導(dǎo)向,沒有明確的目標(biāo),人才的培養(yǎng)就失去了方向。
(二)專業(yè)課程設(shè)置過于機(jī)械
目前,多數(shù)高校課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課程和通識課程的教育,共性課程多,培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的理論知識,但缺乏對相關(guān)行業(yè)知識的了解。因而,學(xué)生畢業(yè)后需要長時間熟悉產(chǎn)品知識和行業(yè)背景知識,直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險(xiǎn)。另外,由于課程設(shè)置中實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少,導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力較差。基于上述課程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少行業(yè)知識而缺乏競爭力。戴林富[6]在其文章《創(chuàng)新獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式芻議》中,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)創(chuàng)新包括培養(yǎng)內(nèi)容的創(chuàng)新,而培養(yǎng)內(nèi)容則是課程體系和課程內(nèi)容。因此,相對于目標(biāo)作為方向,課程體系則為載體,良好的載體是通向目標(biāo)的重要條件。
(三)培養(yǎng)手段過于單一
目前,地方院校對營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段多是采用“課堂+實(shí)驗(yàn)”的培養(yǎng)方式。課堂,即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場營銷的基本理論知識;實(shí)驗(yàn),則是學(xué)生走進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房,利用模擬軟件對營銷的某個環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬。基于上述方式培養(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學(xué)習(xí)過程完全和社會脫節(jié)。即使一些學(xué)校能夠提供和創(chuàng)造條件開設(shè)一些專業(yè)實(shí)習(xí)課程,大多也是由老師帶領(lǐng)一批學(xué)生到企業(yè)走馬觀花,流于形式。
(四)專業(yè)優(yōu)勢未能充分利用
很多地方院校都具有某一專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)科優(yōu)勢,但學(xué)校在進(jìn)行市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)時,往往忽略了這一優(yōu)勢。如桂林電子科技大學(xué),作為廣西區(qū)工科類院校的代表、全國四所著名的電子類高校之一,在機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、通信工程與微電子技術(shù)方面具有明顯的優(yōu)勢,但學(xué)校的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中并沒有充分利用這一學(xué)科優(yōu)勢。盡管近年來學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識到這一問題,明確提出專業(yè)的“帶機(jī)、帶電”,但實(shí)現(xiàn)工(科)管(理)的真正結(jié)合,還需要不斷的借鑒和探索。
綜上所述,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中,盡管擁有自身的專業(yè)優(yōu)勢,但并沒能實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識和營銷技能的有效結(jié)合。如能把這種專業(yè)優(yōu)勢和市場營銷技能融入到營銷人才培養(yǎng)的全過程,勢必能夠培養(yǎng)出專業(yè)優(yōu)勢突出,更能滿足社會需求的市場營銷人才。
三、 對策分析
針對以上分析,本文認(rèn)為,對于地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題,應(yīng)該從以下幾個方面加以解決。為了使對策更加具體化,下面的對策均以桂林電子科技大學(xué)為例。
(一)關(guān)于目標(biāo)不夠明確的問題
關(guān)于目標(biāo)不夠明確的問題,那就需要學(xué)校在制定人才培養(yǎng)方案時,一定要用文字的方式明確培養(yǎng)目標(biāo)。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟(jì)、法律和計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,在市場營銷專業(yè)方向有突出特長,具有較高的外語水平和較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在各類工商企業(yè)從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。在該培養(yǎng)目標(biāo)中,明確提出了對營銷專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)和外語水平的培養(yǎng)目標(biāo),并沒有體現(xiàn)出和電子信息產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合。因此,針對該目標(biāo),本文認(rèn)為應(yīng)該加以修正為:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟(jì)、法律和計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,了解電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,掌握電子信息類產(chǎn)品的基本工作原理和基本結(jié)構(gòu),具有較高的外語水平和較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。
(二)關(guān)于培養(yǎng)手段問題和專業(yè)優(yōu)勢問題
關(guān)于培養(yǎng)手段和專業(yè)優(yōu)勢問題,本文提出了“1+1”培養(yǎng)模式。一方面解決培養(yǎng)手段單一化問題,另一方面也可以突出專業(yè)優(yōu)勢,即關(guān)于桂林電子科技大學(xué)在機(jī)電、通信等學(xué)科方面所擁有的傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢。
“1+1”培養(yǎng)模式,即“市場營銷專業(yè)教育+電子信息教育”。前者強(qiáng)調(diào)對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng),后者強(qiáng)調(diào)利用桂林電子科技大學(xué)在電子信息產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)優(yōu)勢,突出行業(yè)背景及產(chǎn)品基本原理和基本知識的教育。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)共設(shè)兩個方向:銷售管理和國際市場營銷。但這兩個方面所開課程均沒有體現(xiàn)出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢。因而,本文認(rèn)為,桂林電子科技大學(xué)應(yīng)該把本校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位于為我國的電子信息類產(chǎn)業(yè)服務(wù)。根據(jù)營銷人員工作環(huán)節(jié)的不同,從售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)入手明確人才的培養(yǎng)目標(biāo)。同時,結(jié)合該校作為電子信息類高校的優(yōu)勢,突出“帶電”色彩,保證學(xué)生一方面掌握市場營銷的基本理論和基本技能,另一方面還要了解信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景和信息類產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的基本工作原理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
(三)關(guān)于課程設(shè)置問題
關(guān)于課程設(shè)置的問題,關(guān)鍵是保證學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識的同時,能夠通過特色模塊的學(xué)習(xí),掌握某個領(lǐng)域的專業(yè)知識,以區(qū)別于其他高校對營銷專業(yè)人才的大眾化培養(yǎng)。該問題的解決,首先要分析出目前課程設(shè)置中存在的問題,結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo),加以修正,從而從內(nèi)容上保證培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)目前的課程群設(shè)置
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)課程群的設(shè)置如表1所示。
上述表格中,“專業(yè)”均指市場營銷專業(yè),基礎(chǔ)也指的是市場營銷專業(yè)基礎(chǔ),因而所有課程設(shè)計(jì)中均沒有和桂林電子科技大學(xué)專業(yè)特色的銜接。這種課程設(shè)置盡管可以很好地保證市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識的通識教育,但缺乏行業(yè)背景和產(chǎn)品知識的教育,所導(dǎo)致的后果就是培養(yǎng)的人才同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏市場競爭力,學(xué)生就業(yè)壓力增加。
2.調(diào)整的目的與思路
本論文通過研究,挖掘出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類高校的專業(yè)優(yōu)勢,以便對課程群進(jìn)行重新設(shè)置。經(jīng)過調(diào)整后的課程群將在以下兩個方面突出特色優(yōu)勢。
第一,課程設(shè)置方面具有電子信息行業(yè)特色優(yōu)勢。市場營銷專業(yè)學(xué)生在校期間將必修信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電路分析基礎(chǔ)、機(jī)電產(chǎn)品基礎(chǔ)等課程。學(xué)校擁有開設(shè)這些課程的基礎(chǔ),商學(xué)院擁有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士點(diǎn)、電路分析基礎(chǔ)是電子信息工程專業(yè)的基礎(chǔ)必修課、機(jī)電產(chǎn)品基礎(chǔ)也是商學(xué)院曾經(jīng)開設(shè)的課程。
第二,教學(xué)實(shí)踐方面具有行業(yè)特色優(yōu)勢。信息產(chǎn)業(yè)被廣西“十一五”列為支柱產(chǎn)業(yè),桂林市擁有大小電子、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)100多家,產(chǎn)值占全廣西電子信息產(chǎn)業(yè)的2/3以上。目前,已有清華同方、中軟公司、國信科技、托普公司等知名電子信息企業(yè)在桂林安家落戶,因此,桂林擁有豐富的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地、實(shí)習(xí)基地資源。這些豐富的資源為市場營銷專業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等集中實(shí)踐環(huán)節(jié)提供了扎實(shí)基礎(chǔ)和基本保證。
結(jié)合一般地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,開展對市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng)[7],盡管在很多專業(yè)特色明顯的高校已有應(yīng)用實(shí)踐,但理論研究不足,系統(tǒng)性不夠,因而缺乏推廣依據(jù)。本文利用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn),結(jié)合地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,力求對地方院校市場營銷特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析,從而為全面解決存在的問題提供分析基礎(chǔ)。另外,目前我國許多地方高校都有自己的優(yōu)勢學(xué)科背景,或工科、或理科、或醫(yī)學(xué)、或農(nóng)業(yè)等不一而從,這些地方院校都在自己的傳統(tǒng)學(xué)科里頗具特色和優(yōu)勢。但近幾年來,越來越多的地方院校在開設(shè)市場營銷專業(yè)的同時,往往忽略了本身所具有的專業(yè)優(yōu)勢,使得該專業(yè)的人才培養(yǎng)日趨同質(zhì)化。仍然以桂林電子科技大學(xué)為例,該校機(jī)械制造、電子信息類專業(yè)方面頗具優(yōu)勢,但該校市場營銷專業(yè)的建設(shè)卻拋棄了這種優(yōu)勢,從而失去了專業(yè)特色,使得專業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,畢業(yè)生就業(yè)壓力增大。因此,就地方院校而言,如何培養(yǎng)出既懂市場營銷專業(yè)知識,又具有產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的市場營銷專業(yè)人才已經(jīng)成為一個十分迫切的問題。本論文希望在前述的基礎(chǔ)上,能夠?qū)Φ胤皆盒５氖袌鰻I銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)提供借鑒。
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