時間：2023-01-07 19:14:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇反饋機制，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、思政課反饋機制研究的背景
部分高職畢業生在職場中表現不盡人意，每當畢業季到來“就業難”和“招工難”矛盾始終得不到有效緩解，究其原因往往在于人才培養難得到企業認可，這也是高職院校思政課必須深思的問題。學界一直來都有針對大學生職業素養開展研究，但從“建立思政課教學反饋機制”的途經審視提高W生職業素養教育效果的探討甚少。伴隨著我國產業轉型升級，社會對人才職業素質重視不斷提升，作為必修課之一，結合高職學院培養技能型人才的定位，提高思想政治教育工作的針對性和實效性，重新確立課程融“思政政治理論教育及服務人才培養”的內涵，為企業中長期發展培養和儲備技能型人才添磚加瓦。
反饋是控制論的核心，大多數學者都認同反饋是具有回路的信息傳輸過程：把施控系統的信息（給定信息）作用于被控系統后產生的結果（真實信息）再輸送回來，施控系統根據這些信息調節自己活動，從而更好地發揮功能，并對信息的再輸出產生影響；機制是一種體現事物各關鍵要素運動變化的“關系性”特征，體現事物各部分之間的相互關系及其運行方式。
借鑒于相關研究成果，本文將反饋機制的定義為：高職院校學生素養評價信息回路流動過程中涉及的包括大學生、教師和教學管理部門在與學生本人和家長和用人單位、政府管理部門等構建的溝通交流反饋監控機制。
二、目前思政課反饋機制建設存在問題
近年來各院校在持續推進的教師與學生、教師與企業聯系方面開展了多項有效探索，使得師生、校企溝通渠道有所增加，各項事業取得很多成效，但在思政課反饋渠道建設方面仍存在不足：
（一）當前各方對反饋機制存在的重要性認識不足
當前思政教師了解學生存在問題的主要途徑有：課堂教學提問，參與學生第二課堂活動，被聘請為學生社團指導老師，學生提交作業批改，課外交流等。提出問題到得到反饋相對困難，其中存在諸多原因：1.學生對思政教師給出及時反饋的迫切性遠不如對專業教師來的強烈，對思政課重要性認識不足，“待遇”差別明顯；2.思政教師盡管已經逐漸重視對學生存在問題進行反饋，但認識程度依舊不夠，多采用口頭或者簡單書面化交流，效果不甚理想；3.學校在反饋制度建設方面存在重視程度不足，缺乏相應激勵制度，教師投入其中積極性不高；4.企業對“未來職員”職業素養教育要求高卻重視不足，導致思政教師深入企業開展合作難度大，課堂職業素養教育脫離企業現實需求，針對性不強。
（二）當前各方使用的反饋機制嚴重滯后
信息化高度發達的當前，在思政課教學反饋過程中，相關機制建設更顯滯后。1.思政教師與學生常用的反饋方式已經遠遠不能滿足教學需要，批改學生作業后意見與建議不能及時傳遞到學生手中，即使事后學生得到反饋，由于實效性和針對性等原因效果大打折扣；2.思政教師與學生家長雖都有“共同利益追求”――讓學生在校能有更多益于自身發展的收獲，但無奈思政教師自身承擔教學任務及其他教科研工作較為繁重，加之建立與家長溝通渠道“成本高昂”，由思政教師主動建立與家長溝通反饋機制困難重重；3.雖然當前校企合作程度不斷加深，但受到思政教師自身知識背景和專業能力的局限，不能很好參與到企業日常生產經營活動，“價值有限”，思政教師“下企業”極易被專業教師和企業生產任務邊緣化。而學生利用企業實踐，希望在“做中學”提升職業技術能力和素養目的也主要集中于專業技能，同時多向反饋機制的缺乏，本就需要聚沙成塔才能顯現出效果的卻成為雞肋。
（三）當前各方對反饋機制功能的要求復雜
一個涉及多方同期使用的反饋溝通平臺，師生、學校、家長、企業甚至是政府管理部門都有可能成為使用者，其中功能架構較為復雜，是目前本研究開展過程中所遇到的最大難題。1.各方需求不同：師生、學校及家長，較為關注的是在人才培養過程中的跟蹤、反饋，及時了解到“教與學”環節中各角色所需關注的問題和調整內容；企業和政府分別又是從用人單位和監管部門的角色出發，需要涉及多角度、多層面的功能架構，而且多部門溝通協調，難度較大；2.各方反饋慣用方式存在問題：就目前流行度較廣泛的如QQ、微信、微博等，不僅存在信息安全隱患，各有客戶群，交點分散，不合適多方同時使用，加上自建反饋平臺難度大，成為反饋機制建設長期困擾的不利因素；3.各方對反饋機制建設期待不同：就接受口頭訪談調查的學生、家長和企業，非常明顯反應出不同的需求――一般、非常好、看使用情況，甚至有些學生認為這樣的半開放式的反饋平臺將會對他們的校園生活隱私將造成威脅以表示拒絕。
綜上所述，由于存在的各種問題顯現出“積重難返”的傾向，甚至被認為是無用功，部分學生不能接受，甚至有些教師、教學管理部門也沒能更多投入財力、精力去破解遇到困難，這直接導致圍繞“機會成本vs預期效果”爭論不斷，擔憂難以得到落實。
三、改進反饋機制建設的探索
加深認知，探索渠道、厘清目的，不斷建設、完善思政課與其他多方的反饋機制，完善現有思政教學中關于學生職業素養提升反饋渠道不健全、反饋不及時等問題，構建教師與學生及其家長、用人單位之間關于職業素養多向反饋機制，突破學生職業素養提升脫離現實的困境。
（一）提高多方對反饋機制重要性的認識
通過教師、學校、家長和企業等多方聯動，幫助學生樹立提高自身職業素養的必要性和緊迫感，讓其成為真正學習主體，主動在職業素養習得中成長。1.完善學生經歷工程激勵制度，鼓勵思政教師通過課堂引導、課外輔導、參與學生社團和活動等形式，將職業素養融入教學改革，重設教學環節，讓學生切實感受到思政課對其自身素養，尤其是職業素養提高帶來的好處，提升他們參與課堂的積極性，讓學生更易接受職業素養熏陶；2.思政教師建立起與學生家長的緊密聯系機制，讓家長能夠掌握學生更多在校信息，主動參與到學生成長的各環節，支持學校各項工作的推進；3.進一步深化校企合作，完善企業經歷工程制度，鼓勵思政教師下企業時“帶著問題沉下去，托著成果浮上來”，幫助思政教師更好融入到企業生產和管理過程，讓學生在進行企業實踐過程得到企業師父、專業教師和思政教師等多方的綜合化職業素養教育。
（二）加強多方聯系和探索反饋機制建設
利用和完善現有思政教師教學反饋機制建設為主，通過聚沙成塔效應推廣反饋機制。就目前經費有限情況下，傳統的QQ、微信仍然是溝通學生和家長的主要渠道，更多還需要企業、學校甚至政府管理部T的投入；另外目前也在嘗試聯系如智聯招聘、58同城，希望能引起此類人力資源型公司對人才培養過程延生至大學階段的關注興趣，利用信息化、大數據手段，建立教師、學校、家長和企業等多方互動信息反饋機制，甚至建成集教師教學意見和建議反饋，家長對子女在校信息跟蹤和意見反饋，行業企業反饋當前用人需求變化和把關教學環節，學生掌握求職信息，提升自我職業素養的多功能綜合性平臺。以此彌補目前我校在推進小班化教學和現代學徒制中師資力量不足，社會需求變化迅速，家長、學校、學生、企業信息嚴重不對稱等問題，為我校不斷優化人才培養結構，擴大社會影響力，更好的服務社會經濟轉型升級探索新途徑。
（三）理清多方在反饋機制建設中的真實需求
通過完善思政教學在“師生”、“家校”、“校企”間的有效反饋機制，搭建起高效的反饋平臺。1.師生能對作業、實踐等環節中遇到的問題進行反饋和討論，及時解決問題，避免“時間久了，遺忘了，甚至溝通不便不了了之”的尷尬局面；2.家長通過得到學校反饋，了解子女在校學習工作情況，避免“報到來一次，再來畢業了”、“孩子在學校到底學些什么，學得怎么樣，除了一張成績單，其他什么都沒有”，“家校”聯合推動學生成才；3.企業用人需求的明確，有助于大學生一進校園就成為“定制班”人選，利用良好溝通反饋機制，掌握學校培養學生情況；4.學校則及時調整教學，優化教學模式，進一步凸顯思政教學成為學生職業素養提升的關鍵途徑，以化解思政在高職院校中面對專業“圍追堵截”的尷尬，為破除高職學生職業素養提升難局進行有益嘗試。
【參考文獻】
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關鍵詞： 高校學生學業評價 反饋機制 構建方式
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》（以下簡稱《綱要》）把“全面實施高校本科教學質量與教學改革工程”放在“提高高等教育人才培養質量”的標題下予以強調，《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》（以下簡稱《意見》）明確提出：“改革考試方法，注重學習過程考查和學習能力評價。”突出高校教學質量改革的重要性。這既為高等教育改革指明了方向，又為高校教學質量內部監控提出了挑戰。如何貫徹《綱要》和《意見》精神，科學構建高校學生學業評價制度，是擺在高校教師和管理人員面前亟待解決的重大課題。
高校學生學業評價既是對大學生學習情況的考察，又是對高校教師教學效果的價值判斷，還是高校人才培養質量的重要保障。高校教學質量的提高最終要落實到學生學業水平的提升上。在現階段，高校學生學業評價的功能更多地體現在學生學業水平的評定和學分管理上，很少體現學業評價的反饋性，教學的發展功能無法實現，會阻礙高校教學質量的提升。本文結合高校教育教學的實際，嘗試分析高校學生學業評價反饋機制存在的問題并提出相應的構建策略。
一、高校學生學業評價反饋機制的內涵
反饋是控制論的核心，對于反饋的含義，具有一定的分歧，但大多數學者都認同反饋是具有回路的信息傳輸過程：把施控系統的信息（給定信息）作用于被控系統后產生的結果（真實信息）再輸送回來，施控系統根據這些信息調節自己活動，從而更好地發揮功能，并對信息的再輸出產生影響。“機制”（mechanism）是一種體現事物各關鍵要素運動變化的“關系性”特征，體現事物各部分之間的相互關系及其運行方式[1]。根據這兩個概念，高校學生學業評價反饋機制的定義應該是指高校學生學業評價信息回路流動過程中涉及的包括大學生、高校教師和教學管理部門、學生管理部門在內的機構（群體）及其職責、運作流程。高校學生學業評價機制是多元的回路系統，它將學生學習的內外環境結合起來，教學管理部門和學生管理部門是主要的信息反饋機構，學生和教師都可以作為反饋信息源和信息接收點接收和反饋學業信息，從而使自身后繼的學習（教學、管理等）行為合乎社會發展的要求，促進高校教學質量的發展。
二、當前高校學生學業評價反饋機制存在的問題
根據控制理論，控制過程是依據偏差進行動態調節的過程，沒有偏差就沒有調節。評價標準不明確，反饋信息失真，缺乏針對性，反饋滯后、傳送不及時，是控制系統中檢測、變送反饋環節的大忌。按照控制理論，高校學業評價反饋機制是不健全的，其表現在以下方面：
（一）評價標準不明確，反饋信息失真或無針對性。
評價活動的構成要素包括評價主體、評價方式和評價標準，其中評價標準是構成評價活動各要素的核心，它確定評價活動的合法性和合理性，是評價活動的依據。學業評價就是根據評價標準，對學生的學習結果進行價值判斷的活動，即測定或診斷學生是否達到教學目標及其實現目標的程度。事實上，評價的“標準”包涵“評價標準”和“評價指標”兩個概念[2]。在日常用法中，我們含混的把兩者統稱為“標準”。在評價學上，所謂評價指標是指能夠反映評價對象某方面本質特征的具體化、行為化的主要因素，是對評價對象進行價值判斷的依據。高校學業評價的評價指標就是能夠反映大學生學業發展的具體化、行為化的主要因素，為學業評價活動提供價值判斷的依據。事實上解決的是“評什么”的問題，它直接制約對學習結果的意義解釋。評價標準是衡量評價對象達到評價指標要求的尺度。評價標準包括強度、頻率和標度三個要素。強度是表示指標達成的程度，是定性標準；頻率則是表示指標達成的數量或次數，是定量標準；標度是評價的檔次，可以是定性的如優良中差，也可以是定量的如用數字表示各個檔次。評價標準是對評價指標的表達，是評價指標的標度。
對于大學生學業的評價目前還沒有可以參照的統一指標體系，雖然某些高校嘗試運用一些學業指標進行操作，但因為指標層次和內容的劃分設定和量化比較困難，在實際操作中沒有達成共識，影響指標體系的應用和推廣，還不夠成熟。這就造成評判大學生學業發展水平可依據的共識標準不多，沒有較權威的、客觀的評估標準和體系。所以評價信息失真或缺乏針對性是高校學業評價非常普遍的現象。在這種評價現狀下，反饋顯得可有可無，因為無論是教師、學生還是管理部門，都不會對失真的信息感興趣。
（二）評價主體單一，反饋信息片面。
目前，高校學生學業評價的主體是教師。評價主體的單一化，局限評價的角度。評價角度的局限導致的直接結果是所提供的評價信息存在片面性[3]。大多數高校學業評價都是教師主導的，從課堂教學角度得出的知識學習的評價信息。沒有其他主體的參與，缺乏除課堂教學以外的學業評價視角，僅僅評價課堂知識的掌握信息，缺乏能力評價信息。這就造成高校學業評價的評價內容和評價形式都單一化，評價所獲得的學生學業發展信息存在極大的片面性，大大降低反饋的價值和意義。這些片面的信息即使得到一定程度的反饋，也無法有效促進學生的全面發展。
（三）反饋流程不規范，反饋信息利用率低。
能否高效率地利用評價結果是評價反饋功能是否充分實現的重要表現形式。在高校中，由于教學管理部門和學生管理部門缺乏相應的反饋機制，反饋流程不暢通和不規范，評價信息在教師、學生之間并沒有得到及時全面的傳遞。
首先，在現有的評價狀態下，即便是片面的失真的評價信息，學生也不能完全獲知。大多數高校學生獲知的期末課程考試的評價結果僅限于分數，不能進一步獲知具體的學業評價狀況，如得分和失分的知識點、客觀題和主觀題的得分率等。學生無法根據籠統的分數對個人的學業發展情況做更清晰的判斷。事實上，只有對個人學業情況有清晰而全面的認識，學生才能有針對性地改進學業過程中存在的具體問題，真正成為學業評價最主要的受益人。
其次，現階段高校學業評價忽視信息反饋的時效性。目前大多數高校其學業評價的評價方式仍舊是以課程考試為主：學生在每門課程學習結束后通過考試獲得相應分數，以評價課程學習是否合格。這種評價方式在一定程度上能夠顯示學生的知識掌握程度是否實現教學目標的要求，但是因為獲知評價信息的時候，課程學習已經結束，所以學生獲得評價的反饋信息滯后，無法及時分析個人學業的優勢和不足，更不能有效調控自己的學習行為[4]。學業評價的作用僅限于鑒定該門課程的學習成績，學業評價的反饋功能在很大程度上并沒有發揮出幫助學生發現并改進學習中存在問題的作用。事實上，目前很多高校加大平時成績的考核力度來彌補這一評價反饋問題，但效果并不理想。原因在于平時成績的考核其評價指標和評價標準較混亂，評價責權不清，其評價的效率很難保證，學生從中獲得的有效反饋信息仍舊不多[5]。
三、高校學業評價反饋機制的構建策略
高校學業評價反饋機制是一項系統性工作，它是高校內部各教學要素緊密協作的動態運行體系。反饋機制的主體應該是多元的，學生、教師、教學管理部門等都是反饋機制的主體。其中，居于這個反饋機制的中心節點是教學管理部門。高校學業評價反饋機制構建在各個主體之間信息的傳遞和互動基礎之上[6]。
高校學業評價反饋機制作為閉合的回路動態系統，其運行過程是：高校在人才培養的過程中，根據課程體系構建科學合理的學業評價指標體系，在教學過程中或告一段落后，通過多元的評價方式對學生的學業水平進行評價，得出評價結果，及時分析評價結果，教學管理部門應通過合適的方式及時把評價結果反饋給學生。同時，教學管理部門協同教師對評價的結果進行教學歸因分析，針對原因分析進行高校教育教學改革，推動人才培養質量的提高。可以說，高校學業評價反饋機制的運行過程包括四個環節：設計合理的學業評價指標體系、建立科學的學業質量評價機制、進行教學反饋和歸因分析、實施高等教育教學改革。這個機制能否順利運行，每個環節都非常重要，一環扣一環，構成一個回路。構建高校學業評價反饋機制就是構建回路中的各個環節。
（一）設計合理的學業評價指標體系。
一套科學可行且統一認可的高校學業評價指標體系是開展學生學業評價的基本前提。在制定指標體系時，要根據學科發展的特點和人才培養的目標，通過多種形式廣泛征詢專家、教師、學生等的意見，在綜合的基礎上，形成學生學業發展能力測評指標體系。再根據試點反饋意見，反復修訂，力求指標體系具有科學性、穩定性和普遍適用性。
（二）建立科學的學業質量評價機制。
學生學業發展能力測評指標體系制定出來以后，就要據指標體系采取合理的評價方式評價學生的學業發展。建立科學的學業質量評價機制，需要關注以下兩個方面的內容。
首先，運用多元評價方式來衡量達成評價指標的程度，獲取全面的評價信息。目前高校在設計和制定具體的評價制度，選擇具體的評價形式的時候，往往不是以能否體現和表征相應的人才培養目標為根本尺度，而是竭力在能否簡單化和便于操作上下工夫。所以，無論是教師還是教學管理人員都熱衷筆試的評價方式。然而，單一的筆試不能完全有效地衡量所有的評價指標，使評價信息片面化，無法提供全面的反饋信息，學生、教師和高校教學無法獲得有效發展。所以應該根據評價指標來選取相應的評價方式，進而獲取盡可能全面和準確的評價信息。
其次，加大平時成績在評價中的比重，完善平時成績的評價指標和標準，注重過程監控和評價激勵。在整個高校學業評價反饋的宏觀回路中，平時評價是直接作用于教學過程的微觀回路。它本身可以在教學過程中，在教師和學生之間直接形成回路，使教學一線的信息及時形成相互的回饋。學生在教育教學過程中從教師處獲得足夠的反饋信息調整自己的學習活動。教師通過問題、作業、課堂討論等形式從學生處獲知學生的學習信息調整自己的教學。
（三）進行教學反饋和歸因分析。
首先，加強評價信息的公開工作，評價前公開評價指標和評價標準，評價后及時公布結果，筆試評價還應該公布答案，供學生探討和質詢。學校應該建立任課教師、教研室和班主任（輔導員）三位一體的評價反饋渠道，把評價信息反饋的責任落實到個人身上，使任課教師、教研室和班主任分管不同的信息反饋，使學生通過多種渠道及時了解個人學業評價信息[7]。
其次，加強評價信息的歸因分析。對學業評價信息進行正確科學的統計分析是正確理解評價結果及確定改進方向的關鍵環節。將學業評價獲得的大量數據錄入信息庫，確定指標體系中各項指標的內容和分值，并賦予相應的權重。采用專業的軟件系統對大量數據進行清理與統計分析，得出科學的分析結果。學校教學管理部門在得到分析結果之后，要找出其中的規律性，追根溯源，梳理出教育教學各個環節中存在的問題，作出歸因分析，為教育教學改革提供關鍵依據。
（四）實施高等教育教學改革。
通過歸因分析得出主要問題和不足后，高校教學管理部門應該向學生和教師征詢解決策略，召集相應的學科專家和教師反饋并討論解決策略，召集學生代表反饋并討論解決策略。學生和教師專家團隊可以采取討論、座談和爭辯等方式確定應該采取的解決策略。通過這樣的過程，最終確定解決策略，采取相應措施，改進在教育教學各環節的問題。如調整培養方案，修訂培養計劃，調整課程設置，優化教學和實踐環節安排，嘗試新的教學方法，積極探索高素質的人才培養模式，達到改革高校教學的目的，使高校的教學質量獲得提升。
參考文獻：
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關鍵詞：高校；畢業生；信息反饋機制
高等教育的根本職能是為社會培養合格的高素質的學生，而學生的質量不僅要看其在校期間獲得的學習成績、榮譽證書，更要看其能否在社會實踐工作中經受考驗，增長才干。所以，掌握畢業后的學生動態發展狀況，傾聽工作后的他們對母校的建議和心聲，對于高校的建設和發展尤有必要。
一、構建高校畢業生信息追蹤反饋機制的意義
第一，是高校進行教學改革的重要依據。高校的培養計劃、課程設置等教學內容關系到學生的學習內容和素質能力培養。制定什么樣的人才培養計劃，設置什么樣的專業課程一方面要根據教育部門的學科規定和高校自身的辦學特色而定，另一方面也需要參考教學內容的消費者和實踐者即學生的建議以及市場的需要。而畢業后的學生由于經受過求職和工作的鍛煉，更能深切感受到在激烈的社會競爭中自己的學有所長和學有不足之處，更能敏銳捕捉到市場對各類人才，尤其是應用型人才素質和能力的需求點，所以，畢業學生的建議是高效進行教學改革的重要依據和推動力量。
第二，是衡量高校辦學質量的重要測評渠道。高校的辦學質量如何，一個重要的測評指標就是其為社會輸送的產品即學生的就業和發展狀況如何。通過構建高校畢業生信息追蹤反饋機制，追蹤畢業生的就業情況，包括畢業生在單位的發展情況、跳槽情況、用人單位對畢業生的質量反饋以及已工作畢業生對學校的辦學評價等方面可以對高校的辦學質量進行檢測性測評。
第三，是推進高校及其學生發展的重要動力資源。通過構建高校畢業生信息追蹤反饋機制，掌握已畢業學生發展信息，可能會為高校的實踐教學基地建設、學生就業等多方面發展提供一定的資源支持，再者，已畢業學生的成功就業發展經驗可以作為鮮活案例為在校學生的職業生涯發展規劃提供切實動力和榜樣。
二、構建高校畢業生信息追蹤反饋機制面臨的困難
第一，學校方面。目前，相對于已工作的畢業生，高校最注重的還是在校生。因為一方面在校生的信息獲取較便捷，易于收集和管理；另一方面是因為教育部門對高校的評價主要集中在在校生上（如獲獎率、就業簽約率等）。所以，高校中很少有針對已工作的畢業生進行信息搜集和管理的專門長效制度、機構、人員以及經費安排。
第二，畢業生及用人單位方面。從畢業生方面講，由于畢業生參加工作去向不一，地區跨度很大，有的職業流動很頻繁，這使得信息搜集工作難度增大。而且，很多畢業生由于忙于工作和生活，可能無暇或疏于配合學校信息搜集工作；再者，有些畢業生出于各種原因，可能不愿配合學校工作。
第三，從用人單位方面講，這種信息追蹤反饋似乎與其自身的生產經營活動沒有直接關系，而且大多又是無償和義務性的，所以，他們配合高校工作的積極性不高。
三、構建高校畢業生信息追蹤反饋機制的相關建議
第一，要有專項制度、機構、人員和經費安排。高校應建立畢業生信息追蹤反饋制度，制度中規定信息搜集的目的、對象、內容、主要負責機構以及信息的管理、分析和反饋方向等。主要負責機構可以單獨設立也可使之成為相關機構（如學生處-學工組-學生會等）的兼負職責，并且應設置學校-學院-系三級垂直組織機構。其一方面負責與信息搜集對象的溝通、協調和聯系，組織信息采集工作，另一方面負責將主要結論反饋到學校有關決策部門、管理部門和教學人員，從而為相關部門的教學、管理改革提供及時、真實的決策依據。關于對采集回來的文本或數據信息的管理，可以在檔案室或資料室設置專職人員崗位進行，也可以成立專門就業信息中心來完成。至于人員，各級機構應規定主要牽頭負責人和工作人員，在校學生（如學生會成員等）也可以協助參與具體操作性信息采集工作。由于一些用人單位配合學校工作的積極性不高，所以，信息追蹤采集工作有時有必要是有償的。另外，與畢業生和用人單位的溝通聯系以及對信息的整理、保管、分析、處理都需要一些資源投入，所以，必要的經費投入是重要的物質基礎。
第二，注重信息搜集的方式和渠道。信息搜集的方式和渠道會決定信息采集的成本，所以有必要給予重視。隨著現代通訊技術的發展，最好采用電子郵件、電話信函等聯系方式，對于地理距離很近的，可采用實地走訪等方式。采用電子郵件或電話聯系方式，就應在學生畢業離校時，要求其留下工作單位具體信息、自己常用電子信箱和電話號碼，并妥善保管。但若對象更換了電子郵箱或電話號碼，此種方式就無法奏效了。所以，還有必要開發別的搜集方式和渠道，一是可以在學校主網頁中專門開設畢業生（用人單位）專欄網頁，通過讓畢業生上網進入網頁即可收集相關信息。二是可以通過在各地設立的校友會組織，編制“校友錄”或“同學錄”，搜集相關信息。三是通過組織“再回母校”等活動，邀請部分畢業生回母校參加一些活動，借此保持聯系。
第三，注重信息搜集的內容。信息搜集的內容決定了信息反饋的質量以及采集對象的配合意愿，所以應精心設計擬采集的信息內容。信息內容應緊扣對方對學校的辦學評價、教學課程的感受等，而且不同專業畢業生側重點應有所不同。但應避免涉及到采集對象社會背景、婚姻狀況、收入等個人隱私信息。
關鍵詞：同伴互評；日語翻譯；能力發展；功效研究
1.引言
同伴互評法是目前在國內外語言教學中被廣泛應用的一種新的教學方法，是隨著過程教學法的興起而引入的一種有效的反饋形式。近年來同伴互評作為一種新型的自主合作探究型學習方式越來越受到學者的關注和研究。在國內有關同伴互評的教學研究中，很大一部分是針對大學英語寫作的同伴互評研究。眾多學者研究發現，同伴互評教學法對中國學生的外語寫作方面具有一定的功效，并且可使“評價者”和“被評價者”雙方獲益。（周維，2012；何家駒，2008）。同伴互評在英語寫作中的運用，不僅僅能調動學生的學習積極性，發揮學生的潛力，同時也減輕了教師的負擔。因此推進同伴互評教學的改革，提高英語寫作教學的功效更顯得加重要。（王富春，2010；周紅，2012）。胡茶娟（2011）在探討同伴互評在國內英語寫作教學實踐中的使用情況中，實證調查進一步發現，同伴互評中反饋施與者通過對同伴作文的評閱能夠有效提升較高層次的思考技巧。白麗茹（2012）為同伴互評在英語教學上發揮更大的作用，制定了同伴互評反饋模式測量評價表，能使同伴互評的評價者在實施過程中更加簡單、方便操作，并給出相對合理、科學的評價。
那么，同伴互評教學法，是否同樣適用于中國學生的日語翻譯學習呢？為此，本研究將同伴互評引入日語翻譯學習中，通過實證研究及問卷調查的形式，探討日語翻譯學習中同伴互評活動的功效以及學生對此教學活動的態度，以便為該教學法的有效性和可行性增加新的例證。為高校日語學生翻譯課外自主學習提供理論和實踐基礎，增加學生的自主學習能力，促進學生日語翻譯能力的提高。
2.研究設計
2.1 研究目的
在日語翻譯這一領域，基本上還是采取傳統的被動接受知識的教學模式。學生們普遍認為老師給的標準譯文具有權威性，因而，一定程度上限制了學生的思維創造和翻譯水平的提高。在課外，學生更是很少互相評價、互相討論。因此有必要尋求一種同伴互評這樣新型的學習方式來更好地運用到日語翻譯學習中去。
本研究希望，通過將同伴互評方法引入日語翻譯教學中，通過實驗法等方法了解同伴互評對學生日語翻譯能力的影響，并回答以下問題：
①學生對同伴互評的接受程度如何？
②探究同伴互評在日語翻譯自主學習中的效果，是否能提高學生的日語翻譯能力、是否提升學生對翻譯的興趣。
2.2 研究對象
研究對象為日語專業3年級3個自然班，每班30人。在進行同伴互評方法之前，他們已經學習過一個學期的日語翻譯課程。每班按照日語專業四級考試成績選取16名學生，將這48名學生按照成績分為8組，每組6名。對其進行問卷調查以及翻譯測試。
2.3研究工具
在同伴互評引入日語翻譯課程前后進行兩次問卷調查，實驗前的調查主要是了解學生對同伴互評教學法的認識程度，實驗后的調查主要是了解學生對同伴互評教學法的反饋及收獲。并在第二次問卷調查前設置10題翻譯題，中翻日和日翻中各5題，翻譯試題均從國家翻譯考試試題庫中隨機選取。
2.4研究過程
該實驗進行1個學期，期間共有10個不同內容的翻譯練習。整個過程為：布置任務同學完成翻譯初稿同伴互評同學完成修改稿與教師評閱對比。在實驗前對學生進行同伴互評的操作的培訓。為了保證同伴互評的有效實行，設置了同伴互評標準。學生根據標準進行反饋意見。分析同學的互評意見和被評價同學在二稿中的修改情況，并將同學的評價與教師評閱進行對比研究。分析同伴互評在翻譯技術性、語義、語法、詞匯等方面的功效。在實驗結束后，通過翻譯測試檢驗同伴互評的效果。
2.5數據收集及分析
2.5.1實驗前問卷分析
數據分析可得，學習者對于日語翻譯的學習態度積極向上。就問題1看來，在平時完成翻譯作業后，大多數人會選擇通過網絡等手段查找資料，或是自己獨立思考，完善自我的翻譯作業，嘗試找出不足之處，少數學生會向老師或是同學尋求幫助。由此看來，學習者在學習日語翻譯的過程中，學習翻譯的方法還是比較單一。問題2：學習者在翻譯后的修正、批改上的問題或不足，主要反饋在A自己修改發現不了錯誤（8333%）和B老師批改反饋缺乏及時性（5208%）。這也是可以理解的，其一學習者往往在反復查看自己的翻譯后，逐漸失去興趣，以及思維定勢等原因無法發現自身的錯誤。再者日語翻譯課程安排是每周兩次，時間間隔較長，而且教師批改量比較大，耗費時間長，無法及時的把翻譯作業反饋到學生手中。當翻譯再次返還到學生手上時，多數人已經忘記自己翻譯的內容，或者對文章不熟悉。因此對日語翻譯的學習并沒有很大的提高。
通過問題3和問題4可以看出，學習者對同伴互評這一教學方法并不了解，僅有1667%選擇了在其他課程中曾經接觸過同伴互評。但通過問題5，我們又可以發現，有3125%的學習者選擇了愿意嘗試同伴互評，并且有1667%的人表示在日語教學中，期待同伴互評和教師批改結合。但是從數據上來看，仍舊有將近一半的學習者更傾向于教師批改，可見教師在學生中的權威性，同時也看出學生對教師的依賴程度很高。
從以上數據可知，有3125%選擇了C可能沒有幫助，以及1042%選擇了D不清楚。因為同伴互評是一種新的學習方法，學習者對其的作用抱有疑惑。問題7：對于通過同伴互評提高哪方面的能力，學習者的目標明確，對同伴互評法表示期待。并且有6250%的學習者選擇了愿意與同學互相批改翻譯，回答的理由是：能看到同伴的優點，相互取長補短，幫助自己發現翻譯錯誤，使翻譯更加有趣等等。但是選擇不愿意的同學表示，這樣做可能會影響同學之間的關系，而且認為翻譯沒有正確答案，理解因人而異。
2.5.2同伴互評后的譯文分析
學習者完成譯文之后，進行通過同伴互評，接著收到自己的譯文，查看、思考同伴給予的評價建議，完善譯文。之后修改好的譯文一同上交給教師評閱。
類型內容
技術性問題翻譯方法運用、錯別字等
語義問題原文理解有誤或不準確、譯文表達不明或表達錯誤、句子冗長復雜或缺少成分等
語法問題助詞、時態、語態、自他動詞、接續等方面的混用及錯誤等
詞匯問題詞語搭配、同形異義詞、中日漢字混淆、用詞不當等
教師通過學生上交的譯文，統計翻譯作業中同伴指出的翻譯意見。并且對照參考譯文，統計所指出的意見的正確率，具體數據如下：
從以上數據來看，學生評價的正確率平均為76.145%，說明學生有能力進行同伴互評活動，并且效果良好。日翻中（286）與中翻日（262）的反饋點數量上基本上持平，由此可見，同伴互評對兩個翻譯方向都有幫助。但是在兩個方向上，學習者重視的方面則產生了一些分歧。在日翻中方向，學習者對技術性問題（9.79%）和語法問題（7.69%）的關注比較少，而語義問題（63.64%）所占比例超過總數的一半。可見學習者自身在翻譯技術性上的知識，以及語法知識比較欠缺，指出類似錯誤也比較謹慎。但是做為母語是中文的學習者，在語義方面就考慮的比較多，指出的評價也比較多。相對而言，中翻日方面，四方面的問題，所提出的建議數量差不多，除技術性問題（8.40%）外，都比較均衡。但是雖然能夠指出同伴的錯誤所在，給出具體的建議還是比較欠缺。可見學習者對于日語相關的專業知識還有待加強。
另外，從正確率上來看，不同方向的翻譯所體現的結果大致相同，技術性問題以及語法問題都比較高，但是語義反饋雖然數量比較多，其正確率卻沒有很高。因為語法等知識比較固定，容易找出錯誤。而理解方面相對而言更加復雜，則比較困難。同時，在統計時發現除了翻譯技巧、語義問題之外，其中詞匯問題，主要是體現在中日同形異義詞混用，中日漢字混用等方面。教師在課堂講解上應該也要更加注意詞匯方面的解說，尤其是漢字這一方面，對于母語是漢語的學習者來說，干擾較大。
從學習者提交的譯文上看，對于同伴給出的評價可以分為三類：完全接受、部分接受、不接受。大學數人都會對照自己的譯文初稿，以及同伴給出的評價，思考過后完善譯文，在修改這方面比較謹慎。
2.5.3實驗后問卷調查數據分析
從以上的數據分析可得，就同伴互評的認可程度，選擇樂意（62.5%）和非常樂意（31.25%）的占到半數以上，學習者對待同伴互評法持積極的態度。并且多數學習者也表示很滿意對方給自己的譯文提出的建議，可以看出，被評價者對此評價足夠重視，也肯定對方的評價。評價者能夠對自己所做出的評價負責，這也是作為一名學習者應該養成的學習態度。同伴之間的信賴程度也是相對比較高的。
此外，在問卷調查中，學習者也表示了同伴互評帶來的一些好處，比如：通過同伴互評學習法，更容易發現自身翻譯中的錯誤。過程中擴充了語法知識，增加詞匯量、也對以前所學知識加深記憶。因為有互相監督和督促，雙方的積極性都有所提高，也加深了對原文的理解。這些評論反映了“同伴互評”對學生的積極作用十分明顯，不僅表現在翻譯能力的提高上，也體現在其他各方面能力的改善，并樂意參與同伴互評的學習。
但是其中仍舊有學生對同伴互評抱有懷疑的態度。關于這一點，在問卷調查的“你對同伴互評法有何建議”這一欄，有表示“老師的翻譯更加方便，明了，老師的評價含金量更高”、“翻譯本來沒有標準答案，很難評定”、“同伴有時無法準確說明錯誤所在”等等看法。在此情況下，教師應該發揮主導作用，可以開展側重面不同的日語翻譯同伴互評活動，或是在學生進行同伴互評之后，設定自由討論的環節，幫助學生能夠更好的交流，進而掌握相關知識。
3.結論：
本研究通過問卷調查以及實證分析，把同伴互評法引入日語翻譯日常教學中，分析數據歸納可得：
（1）經過同伴互評之后，學生提交的翻譯作業質量更高，而且學生并不是盲目的接受同伴提出來的建議，會在自身思考的基礎上改正或補充。
（2）學生對同伴互評這一新的學習方法表示認同，加深了對日語學習的興趣，有利于營造良好的課堂氛圍。也促進他們在課后的日語翻譯學習中能更加主動，提升積極性。
（3）同伴互評能夠減少教師的工作量，而且兩者相輔相成，更能找出學生譯文中的缺陷，值得推廣。
同時，對以后同伴互評的應用提幾點建議：教師應該在講評時，把同伴互評中做的好的點評在課堂上提出來，讓學生借鑒吸收，把翻譯過程中，同伴互評沒有解決的問題，以及盲點提出來讓學生思考。以及按照學生學習程度合理分組，精心設計同伴互評內容，讓每一位學生都能在此過程中獲得收獲，做好反饋者和接受者。教師也應該在平時注意加強學生在翻譯過程中詞匯、語義等訓練。
本次研究依然存在著一些不足，比如沒有考慮到同伴互評每組最恰當的人數，沒有制定相應的評價將標準等。雖然本次的研究樣本較小，說服力不是很強，但是從一定程度上也反映了同伴互評對日語翻譯教學上的教學價值。筆者希望本研究的結論能對采用同伴互評法的日語翻譯教師的教學帶來一定的啟示，并在將來同伴互評的廣泛運用，提供參考價值。
指導老師：陸曉鳴
浙江省大學生科技創新活動計劃（新苗人才計劃）立項資助項目（編號：2014R413027）
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關鍵詞：實時反饋機制；手術室；運轉效率
手術室是醫院的重要組成部分，也是外科系統運轉的核心環節。目前，越來越多的學者意識到：手術室效率的提高可以促進外科科室高效運轉。由于手術室需要特殊的儀器配置，此外，外科手術現在也更加復雜和專業化，同時，手術需求的增長速度已經超出常規手術室基礎設施、麻醉設備和護理相匹配的承受能力[1，2]。因此，提高手術室運轉效率已經成為當務之急[3]。近年來，西京骨科醫院通過建立"實時反饋機制"，逐步加強手術室資源分配和流程優化， 充分利用有限的醫療資源為社會提供更多的醫療服務。在本文中，我們介紹了我院骨科手術室的"實時反饋機制"管理模式，并分析其在手術室運轉效率方面的作用及意義。
1臨床資料
我院骨科手術室設有手術間8間，護理人員30名，其中麻醉護士6名，手術室在編護士28名，助理護士2名，護理員8名
2"實時反饋機制"管理模式的實施
2012年1月開始，每日統計第一臺手術患者入室時間，第一臺手術開始時間，兩臺手術之間的間隔時間，每間手術室每天用于手術的時間（8：00～18：00），手術室管理人員每日統計各手術間的信息，并分析可以影響每一個手術間運轉效率的原因，并將其歸納為以下幾個因素[4]：①手術室管理水平不高，內部質量控制差；②患者自身因素，如術前檢查未完成，擅自進食，臨時因各種原因改變或拒絕手術方式等；③參與手術醫生責任心不強，如遲到，提前離開、手術不熟練等；④麻醉醫生的原因：如準備不充分、遲到、業務不熟悉等；⑤護理人員的問題：如人員少，手術多，安排班次不合理等；⑥手術用物準備不足或出現故障。并于當日將匯總信息反饋給各手術間的手術醫師、麻醉醫師及配合護士，促進其整改，建立手術醫師、麻醉醫師以及護士的個人檔案，并建立相應的賞懲機制，對于表現好的手術醫師，可優先安排其手術，對于表現差、屢教不改的手術醫師，甚至暫停一段時間手術安排。每月針對手術醫師、麻醉醫師及護士，在獎金分配等方面參考個人檔案的統計信息進行調整。對于每月表現突出的手術醫師、麻醉醫師及護士額外給予獎金獎勵，而對于表現差的手術醫師、麻醉醫師及護士，可適當扣罰一定比例的當月獎金。
統計"實時反饋機制"管理模式實施前2年（2010年01月～2012年01月）及實施后（2012年01月～2013年07月）每半年的總手術量，總手術時間，以及每一個手術間的手術量及手術時間，第一臺手術延時率（9：00之后開始手術視為延時），所得數據采用SPSS 13.0統計軟件包進行統計學處理，采用student t檢驗進行統計學分析，P
3結果
經過了近1年半的努力，西京醫院骨科每半年的手術量又2011年上半年的4352臺增加到2013年上半年的5021臺，而且最大的增長出現在2012年上半年（"實時反饋機制"管理模式開始實施的半年），由2011年下半年4369臺增加到2012年上半年的4698臺，而后每半年手術量逐年增加。除了手術量的增長外，每一個手術間的手術量及手術時間也呈逐年增加的趨勢，說明手術室的使用有了很大的提高。每一個手術間的手術量及每天手術時間分別由2011年上半年的544臺及6.6h（每天統計早8：00～18：00），提高到2013年上半年的627.6臺及8.1h，第一臺手術延時率由2010年上半年的14.5%，降低到2013年上半年的4.9%，表明每一個手術間的使用效率也得到了明顯的提高。
4討論
手術室是醫院的重要組成部分，是各種昂貴醫療設備最集中的地方，提高手術室的使用效率，可有效增加外科患者的周轉，，從而減少無效的住院時間，對醫院和患者都有非常重要的意義[5]。在本研究中，我們通過實施"實時反饋機制"管理模式，顯著提高了每半年的總手術量，總手術時間，以及每一個手術間的手術量及手術時間，降低了第一臺手術延時率，顯著提高了手術室的運轉效率。通過本研究，我們發現主要環節和改進方法包括以下幾點：
4.1人員合理配置 人員配備合理是工作效率最大化的前提，如果在麻醉師和手術室護士保持不變情況下，如果要完成更多的工作量，只能占據更多的休息時間，通過加班來解決問題。長期加班，不僅不利于麻醉醫師和手術室護士的身體健康，而且對其心理和情緒的負面影響很大，長期在疲勞狀態下工作，會導致情緒不穩定，工作效率低下， 遺留安全隱患。因此，必須有與工作量基本相稱的人員結構配置。
4.2建立手術準備間和麻醉恢復室 建立手術準備間可提前將手術患者接到手術室，并在進入手術間之前做好必要準備，如為患者作簡單的手術流程介紹，根據不同術式建立靜脈通道等，為連臺手術節約時間。建立麻醉恢復室可減少患者術畢在手術間的觀察時間，為連臺手術患者及早進入手術間提供空間，加快手術室運轉進程。
4.3設置手術相關功能單元 為了充分發揮手術室的使用，應充分配置和合理安排手術室相關功能單元，如設置手術室專用電梯，配備專人控制電梯，保證手術室隨時運轉患者的需要；設立一次性高資耗材庫，及時滿足手術的需要；成立消毒供應中心，進行清洗、保養、打包、消毒、滅菌等工作，會大大加快手術的進程，從而提高手術室的使用效率。
4.4完善獎懲制度 ①針對手術醫生：通過我們前期的時間，我們初步制定了相應的獎懲制度，來提高手術室醫療資源的使用效率，舉例說明：醫院要求手術室第一臺手術9點之前必須開始，如果9點之前沒有開始，需要查找原因，如果確因手術醫生的問題導致手術延遲，那么會根據情節輕重，對其進行懲罰，如1個月內超過2次（含2次）無故延遲手術的醫生，停止該醫生下月全部正臺手術，并適當比例扣罰當月獎金。通過這種獎懲制度的實施，有效的提高了手術的下刀準點率。②對護士的獎懲：通過對每人參與手術時間、第一臺手術延時率等指標統計，建立護士的個人檔案，每月匯總比較，對于效率高、表現好的護士，在獎金分配上給予傾斜，反之適當比例扣罰當月獎金，并在季度總結時幫助查找原因，提高工作效率。③對麻醉醫師獎懲，定期將統計數據反饋給本人及科室管理人員，幫助查找原因，對制定相應的獎懲措施。④病房交接銜接：對于除正臺以外的連臺手術，會涉及到醫生和護士之問的銜接問題。鑒于此，各病區已經明確規定值班的護士要明確患者的去向，并及時告知手術醫師，如果因告知不及時而導致手術延遲現象發生的，需要對護士進行適當的懲罰，做得好的給予適當獎勵[6]。
在本研究中，"實時反饋機制"管理模式顯著提高了手術室運轉效率，有效利用手術室這一寶貴資源。在此基礎上，提高手術室運轉效率還有更深層面的意義，包括①切實保護了患者及家屬的利益，如減少了患者禁飲食的時間，減少患者及家屬的經濟負擔和精神負擔，維護了患者及家屬的利益。②保護了手術室工作人員的切身利益：手術時運轉效率的提高，可以縮短工時，節省人力，在不減工作量的前提下，減少了加班，節省了人力成本，切實維護了手術室工作人員的切身利益。③保證了工作質量，提高了手術安全度：在提高手術室使用效率以后，就縮短了手術室工作人員的總工時，使工作人員在工作過程中能夠保持足夠的精力和體力，使他們能做到遵守工作流程和操作規范做事，從而減少或避免工作上的差錯事故，確保安全。④保證學習和科研實踐，提高手術室護理質量：提高了工作效率后，使得手術室工作人員能夠找到時間去學習、交流。進一步提高使用效率和工作質量[7]。
總之，"實時反饋機制"管理模式對于手術室運轉效率的提高具有非常重要的作用，也促進手術室管理向科學化、規范化、制度化、標準化發展，從而適應社會的需要，切實充分利用手術室這一寶貴資源，為社會做出更多的貢獻。
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關鍵詞： 貧困生 資助 反饋 綜合資助體系
隨著招生規模的擴大，貧困大學生也隨之大量增加。近年來，國家和社會各界不斷加大對大學貧困生的資助力度。經濟上建立“獎、貸、助、減、補”資助體系，動員了更多的資助主體參與的同時，還從資助體制、經濟、就業、心理健康［1］等各個方面加強貧困生綜合資助體系的建設。經濟資助是綜合資助體系的重點；貧困學生資格認定是資助工作的基礎和關鍵，同時又是最重要、最困難的一步，綜合資助體系包含的全部工作都在此基礎上展開。資格認定工作的改進必將推進綜合資助體系的建設，反過來綜合資助體系完善將從根本上增強資格認定工作的效果。為將貧困學生資助工作落到實處，本文探討了計算機信息技術融合到貧困生資格認定工作中的新機制，并就綜合資助體系的完善提出建議。
一、目前貧困生資助工作的問題與特點
1.貧困生資格認定工作的復雜性。
貧困學生資格認定工作不僅涉及經濟資助，而且涉及貧困學生的經濟利益問題，是廣大學生關注的焦點問題之一。由于資助資源有限，經濟困難學生及其家庭為了獲取資助，提供被夸大了的信息；無償資助的概念，強化了部分人不拿白不拿的觀念，更是為他們提供了上報虛假信息的動力。同時、生源所在地的民政部門，基于主觀的不負責任和客觀上各地經濟水平的差異，出具的證明沒有公信力，不能對虛假信息進行有效修正。為此，高校確定資助對象貧困程度具有很大難度。所以，貧困生資格及貧困等級認定必須依據區域經濟水平、家庭成員結構及其勞動能力進行修正;同時，采取學生參與測評、打分、開展在校消費調查等方式了解學生實際生活水平，并進行認定等級修正。為了確保資助目的順利實現，促進學生自立、自強，有必要參考教務、思政等各部門數據，并按照獎學金、勵志獎學金、助學金的分類不同，對貧困資格和等級進行修正。
2.各項資助政策的效果交叉重疊。
在我國高校，各級各類資助政策存在較突出的交叉重復現象。以某校學校獎學金為例，就分社工優等、學術創新，以及國家獎/助學金、社會獎/助學金，金額10000到800不等。同時，又有學費減免、勤工助學、師范生學費減免等各方面的資助政策。有的國家獎學金獲得者，同時被減免當年全部學費，并且國家獎學金不影響其他獎學金的獲得。既獲得獎學金，又減免學費，這部分學生重復獲得多項資助，擠占了其他貧困生獲得資助的機會。
3.貧困學生占到在讀學生的20%［2］以上，數量巨大。
要將各個方面的指標納入到貧困學生認定標準中，必然產生巨大的工作量，需要耗費大量的人力物力。而現階段學生資助工作絕大多數以學校為主體，投入到貧困生資助工作中的資源有限，工作人員較少，難以滿足工作需要，更難以圓滿解決需求與現實之間的矛盾。為最大限度地協調與貧困生認定相關的職能部門，需要整合各方面的信息資源，才能解決工作中出現的各項問題，進一步推動資助工作的開展。
4.貧困生資格認定工作具有穩定性。
通常情況下，學生家庭經濟情況具有連續性、穩定性。絕大部分貧困學生從踏入大學校門到畢業，其家庭經濟情況不會有特別大的變化。所以，一般情況，真正家庭經濟困難的學生在校期間每年都會提出貧困生資格認定申請。以某高校近三年的貧困生認定為例。2009—2010學年度共認定貧困學生3572人，除大四待畢業學生后的3331名獲助學生中有2988名在2010—2011學年度也獲得了困難補助，占到上年獲助學生的89.70%，占本學年老生的77.42%；2010—2011學年度共認定4769人，除大四待畢業學生后的3472名獲助學生中有2587名在2011—2012學年度也獲得了困難補助，占到上年獲助學生的74.51%，占本學年老生的76.22%。2010—2011學年度共認定4326人。分析以上數據發現貧困生資格認定工作具有相當大的穩定性，以此為基礎，建立貧困學生資助工作系統，并建立反饋機制將學生用餐、學習情況、思想品德情況等各方面的因素進行量化，并納入到中長期監控之中。
二、貧困生資助系統的建立與完善
為準確把握貧困學生資助工作的規律，完善資助工作評定系統，提高工作效率，減少重復資助現象，發揮資助資金的最大效益，有必要對各項資助政策通盤考慮，制訂詳盡合理的資助不兼得規則，并制訂合理的資助評定標準，做到有獎有助，獎助結合。激勵受助學生自強、自立。建立貧困生資助系統有利于平衡各方面的因素，并提高工作效率。以SQL數據庫系統為支撐，采用B—S與C—S系統混搭的模式，搭建了基于反饋和信息共享機制的貧困生資助系統。
系統以貧困學生資格認定流程為主線，提供學生申請、投訴支持，并與校內勤工助學、思想工作、教務管理、校園卡信息管理等系統互相連接支持，自動獲取學生的相關信息，作為貧困生資格認定的重要輔助參量。并著重理順貧困生評定工作流程、破除資助政策交叉重疊效果、實現貧困生資助工作無紙化。與民政、財政等政府部門信息管理系統采用一直的接口協議，方便于政府統籌協調整個資助體系工作。
圖1 貧困生資助系統
1.高校圖書館意見處理與反饋存在的問題
當今高校均有其自身圖書館管理制度，以往的管理制度在不斷選擇、不斷更新的進步著，雖然都有對讀者的意見進行管理，也取得了一定的成績，但以往的管理制度也存在一定缺陷：對于讀者給予的意見處理的不夠科學，不夠完善；對于讀者提出的問題大多從容易著手的意見進行，其余的大都不予實施；讀者給予建議的渠道雖然比較多，但是不夠直接，反應系統很慢；新興的網絡時代雖然運用比較方便，但是對于讀者的要求其素質、知識更多；很多圖書館網站的建議箱都比較繁瑣，很多都要注冊完才能給予意見；大部分讀者的意見沒有收到及時的意見回復，使得讀者提意見的積極性降低，甚至不滿；很多圖書館對于讀者的表揚興奮接受，但是對于更多不滿批評之言不予理睬或者處理不及時；很多讀者的意見一樣時，沒有足夠重視，或者相關人員對圖書館的新的管理制度的不了解，認準舊的制度和讀者針鋒相對，產生糾紛；一些意見具有階段性，意見未納入工作計劃中；很多意見本身也存在著矛盾或者對立，對于這些問題的重視程度不夠，或者直接拋棄；讀者的意見處理等和圖書館有關部門協作有一些問等等。
2.網絡時代高校圖書館的讀者反饋機制的原則
2.1 客觀和及時原則
二十一世紀是網絡時代，所以圖書館更多的也朝著更完善的網絡化發展。網絡時代變化不停，信息量也是越來越大，所以對應于高校圖書館的讀者反饋機制就必須要求及時，一旦不及時，有可能一個好的意見就錯過，也有更大的可能是讀者的意見越來越多，就會降低選擇優秀意見的質量。其次，作為大眾文化的核心之一，圖書館讀者的反饋意見就是最貼近實際的，如果不夠客觀來處理這些意見，必然會導致圖書館的管理體制歷史記錄越來越遠，不利于優秀圖書館的建設。
2.2 系統原則
做好了網絡時代的高校讀者反饋的客觀及時原則之后，還有一個最重要的原則就是形成一個很大的反饋系統，不僅是對及時和客觀原則下的補充，更是對于圖書館的工作的一個很好促進措施。包括著從收到意見的及時處理；也包括這圖書館各部門的協調配合。必須各個相關部門做好本分工作，再加上協調合作，就可以更好地處理好讀者的意見。
2.3 正確對待各種不同的讀者原則
一般圖書館的讀者愛可以根據讀者反饋的程度分為兩種，一種是經常喜歡反饋意見的讀者，另一種就是不喜歡反饋建議的人。其中，選擇沉默的讀者占大部分，這些人不會表達自己的意見，當遇到一些不好的現象也很少反饋；這些人一般不會告訴圖書館，他喜歡和不喜歡什么，他們更多地就是喜歡就以后多來一點，不喜歡的話以后就少來甚至不來。那些經常向圖書館反饋意見的讀者，特別是提出一些消極的反饋意見時，就應該用辯證的眼光看這些意見，應遵循“取其精華，去其糟粕”的原則，是最有效的方法之一。
2.4 圖書館反饋制度化、日常化原則
現在的高校人群在不斷地變化之中，每一年都有新的學生進來，自然也有很多學生畢業離校，所以對于高校圖書館的讀者也在更新換代。伴隨學生的成長，圖書館中的需求和興趣也在發生著一定的變化，伴隨著圖書館學生的更新，每一個不同年代的學生，需要的信息也隨之變化。所以現階段的高校圖書館的反饋制度就應該保持著日常化。無規矩不成方圓，沒有制度，無處查詢。所以一個好的圖書館，就有著自己一套完善的制度建設，完善的制度是一個圖書館運行的基礎。隨著每一年面對著不同群體的學生，完善的制度也需要做符合實際的調整，根據這高校生源的變化規律，有規律地開展定期讀者調查，建設一個固定的渠道反饋，這樣可以保持著傳承性，時刻關注反饋信息的變化。在這些基礎上建立一個與時俱進的高校圖書館制度。
2.5 讀者調查與讀者反饋相結合的原則
讀者的反饋信息整體呈現著零散狀態，對于圖書館進行決策有一定的推動，但是要進行真正大型的決策時，光有讀者的反饋是遠遠不夠的，必須還有著整體讀者的意見，這時候就需要進行定期的讀者調查，定期或者不定期的問卷調研，及時整理有用的信息，加上讀者在讀書館學習過程中反饋建議，才能做好決策，使得讀者和圖書館實現真正意義上的雙向交流，有效溝通。
3.網絡環境下高校圖書館讀者意見反饋的途徑
3.1 學院（系部）牽頭聯系的途徑
根據高校圖書館自身的實際情況，根據館員的自身學歷專業情況，可以設立一些學科館員，在各學院（系部）設立負責聯系，及時從學院（系部）師生對圖書館產生的意見進行總結，讀者可以先反饋到學院（系部），再從學院（系部）反饋到這些館員，再匯集到圖書館關于建議管理中心的工作人員，對于師生意見的進行最終接受并吸收。
3.2 在圖書館內設立咨詢臺
網絡環境下高校圖書館的信息日新月異，學生需要最快時間內了解到新情況，可以第一時間咨詢。第二，如果學生有好的意見可以直接提出，咨詢臺的工作人員應該及時加以記錄。
3.3 網上參考咨詢模式
可以在圖書館網站上建立意見箱，放在醒目之處，師生只要一進網站，如果有意見就可以第一時間在網站上給予留言。
3.4 圖書館建立“館長接待日”
為了更加貼近實際，貼近學生，避免館員在工作時的不足，建立“館長接待日”可以從更深層次地了解最實際的情況，也可以讓全圖書館的工作人員深刻認識到讀者意見反饋的重要性，也能更為完善地建立本校的圖書館讀者意見處理與反饋機制。
3.5 圖書館開展專題活動
現代網絡環境下高校圖書館開展專題活動，有利于讓師生了解給予自己認為有意義的意見的重要性。秉承“以讀者為中心，以服務為主導”管理理念，也讓更多學生熟悉圖書館，將宣傳推展活動常規化、進一步建立了宣傳長效機制，為全校的教學和科研提供更深入、高效的服務。
關鍵詞:民辦院校;思想政治教育;機制
[中圖分類號]:G641 [文獻標識碼]:A
[文章編號]:1002-2139(2011)-24-0307-02
隨著國家“科技興國”戰略的推進,民辦院校作為一個新興的院校群體,規模不斷擴大,招生人數不斷增多,對提高全民科技文化素質,推動經濟社會發展將起到非常重要的作用。但面對西方敵對勢力的滲透破壞,意識形態領域尖銳復雜的斗爭,如何才能確保培養出來的都是“四有”新人,對高校思想政治教育提出了更高要求。必須從健全思想政治教育機制這個根本入手,以開闊的胸襟、寬大的胸懷、全新的思維和積極的心態來了解新情況、研究新問題、探索新辦法,對高校思想政治教育機制進行不斷地創新。
一、建立領導機制
思想政治教育領導機制,是思想政治教育運行的“龍頭”,其是否完善直接關系到思想政治教育的任務能否得到落實。高校思想政治教育有有效實施,最重要的一條就是加強對思想政治教育的領導和調控,形成黨政都重視的“大政工”格局,將思想政治教育融合到院校正常的管理、行政和工作中,形成齊抓共管的合力,杜絕 “大政工”變成“大而空”的現象發生。
存在的主要問題:高校實行在黨委統一部署下,校長及行政系統為主實施的思想政治教育管理機制。實行這一機制的根本目的是扭轉政治和業務“兩張皮”現象,形成全員育人的工作格局。但在民辦院校重專業輕思想,政治和業務“一手軟、一手硬”的問題比較明顯。抓思想政治教育的合力不夠,各部門只注重抓好本部門的業務工作,與己無關的思想嚴重,導致知識教育和思想政治教育不能相互滲透。專業教師中也存在著只教書,不育人的現象。
對策建議:第一,建立健全領導組織。加強對思想政治教育的領導是各級黨委的重要職責,必須擺上黨委的重要議事日程,黨委書記是管思想、抓教育的第一責任人,必須切實負起領導責任。成立以黨委書記或黨委副書記為組長的思想政治教育工作領導小組,切實做好思想領導、政治領導、組織領導工作,確保方向正確,聚合力量。第二,建立科學的目標管理機制。科學確定教育目標是增強教育自覺性和實效性的關鍵。在制定教育目標時,要將國家利益和個人利益,長遠利益和眼前利益,根本目標和具體目標結合起來。針對學生的接受能力、社會閱歷、生活經歷等情況,按層次、分階段確定目標,按照最近層次和最高層次的順序循序漸進加以實現。第三,建立明確的責任分工機制。按照“誰主管、誰負責”的原則,構成一個明確的工作責任制體系,并把抓思想政治教育情況納入評教內容,作為年終獎懲的重要依據,凡因工作不力、措施不實,導致思想政治工作運轉不靈,甚至由此出現重大問題的,要追究相關責任人的責任,避免和克服思想政治教育工作“講起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現象,使各部門和人員都能依自身職責,從不同角度、以不同方式開展工作,從而聚合抓思想政治教育的力量。
二、要建立反饋機制
反饋是控制論中的一個基本概念,是指系統輸出的全部或部分信息通過一定的通道,返送到輸入端,從而對系統的輸入和再輸出施加影響的過程。在教育過程中,教育對象必定產生對教育者所實施教育的反應信息,這些信息通過不同渠道返送到教育者哪里,對教育的調控和再決策實施影響,以實現思想政治教育特定的功能目的。建立一個暢捷的反饋系統是思想政治教育機制正常運行的重要保證。
存在的主要問題:第一,反饋信息收集少。對教育內容、受教育人員落實情況要求多、抓得緊,而對教育方法學生是否滿意,教育內容是否貼近學生思想實際等方面信息收集少。第二,報喜藏憂現象突出。即“只報喜、不報憂”,對采取的方法措施,取得的成績重墨濃彩;對思想政治教育存在的問題輕描淡寫,即使反饋存在的問題也都是一些共性的問題,缺乏針對性和深層次的分析。第三,反饋渠道不順暢。反饋方法滯后時展,反饋渠道比較窄,導致信息反饋不上去。
對策建議:第一,建立信息接收機制。要設置以思想動態的調查研究為專(兼)職調研機構或調研人員,建立橫行到邊、縱向到底的反饋機構,確保各個層次的信息都能及時反饋上去。要健全反饋制度。既要健全思想政治教育系統內反饋調節制度,以協調系統內上下左右的反饋調節行為,也要建立和健全思想政治教育系統與其他系統之間的反饋調節制度,以確保思想政治教育對其他系統更好地發揮服務作用和促進作用。要靈活反饋方法。采取走訪調查、聽取匯報、設立郵箱等方法,及時收集大量信息,為科學決策和調整方案提供依據。第二,建立信息處理機制。信息匯總處理是整個反饋機制建設的關鍵環節,這一環節的效果直接決定整個后繼反饋調節的水平。由于受眾的反饋信息比較零碎、分散,不利于調節,必須對信息進行匯總處理。信息匯總處理要堅持準確性與及時性的原則,及時準確地對獲取的原始信息加以匯總,并對其進行整理、分類、解剖,經過去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里的精加工細審思,得出科學性的結論,從而為實施有效調節提供依據。第三,建立信息調節機制。依據信息處理得出的科學性數據和信息,采取正反饋調節與負反饋調節、目標調節與手段調節、直接調節與間接調節等多種方法,及時對教育進行調節。
三、要建立評估機制
思想政治教育評估就是根據社會對思想政治教育的要求以及思想政治教育評估對象的實際,確立指標體系,運用測量和統計分析等先進方法,對思想政治教育的實際效果進行價值判斷的過程。它為全面提高思想政治教育效果、保證思想政治教育系統的有效管理和正確決策提供可靠的依據。
存在的主要問題:第一,評估主體單一,評估主體主要由教務部門人員擔任,缺乏其他部門人員參與;而且評估主體只有機關干部,缺乏作為受教育者和基層人員的參與和監督。第二,評估標準、內容隨意性比較大,在評估過程中,各單位評估的標準、評估內容不統一,評估標準比較隨意的現象多。第三,評估方法缺乏對定性分析和定量分析的運用,以定性考評為主,憑經驗、憑印象、憑感情的現象比較突出,缺乏數據支持和科學的分析測評。
對策建議:首先,科學確立評估原則,堅持科學性和可操作性相統一、穩定性與發展性相統一、絕對性與相對性相統一的原則。其次,科學選擇評估主體,牢固樹立以人為本的思想,尊重學生的主體地位,改變過去只有教務人員進行教育評估的現狀,廣泛吸收各層次人員參與到教育評估中來,做到既要有機關人員,又要有基層人員;既要有教育者,又要有受教育者,實現評估主體多元化。第三,科學確立評估標準,堅持精神成果與物質成果、近期效益與長期效益、個體效益與群體效益、靜態效益與動態效益相統一,力求科學把握評估標準。第四,科學設定評估內容,既要評估教師隊伍,又要評估教學制度;既要評估教育內容落實,又要評估教育實效;既要評估教學方法,又要評估經費投入,做到評估全面、客觀,真實反映情況。第五,科學確立評估方法。充分借鑒現代管理學中的檢測、評估方法,堅持“硬標準”和“軟標準”的統一,采取重點抽查與全面考核、精確與模糊、定性與定量等相結合的評估方法,對思想政治教育進行多形式、多層次的綜合性評估,從而得出客觀公正的結論。
四、要建立保障機制
保障機制是思想政治教育實施的前提和保證,只有具備一定的物質條件,思想政治教育工作才能有效運行。保障機制是思想政治教育工作運行機制的重要組成部分。
存在的主要問題:第一,人才保障匱乏,由于民辦院校興起時間短,師資力量相對比較薄弱,年輕老師多,兼職教師多,高職稱教師少的“兩多一少”現象比較突出,教學經驗缺、精力難集中、能力跟不上的問題比較突出。第二,規范保障約束力不強。在立法上,規章制度不夠健全,離形成結構完整、層次分明的法規制度體系還有較大差距,原則性要求多、操作性步驟少,靜態描述的制度多、動態組織的規定少。在執法上,憑經驗、拍腦袋作決策,“以言代法、以權代法”、隨意定標準的現象還不同程度的存在。在監督上,流于形式的現象比較嚴重,面上了解得多,走馬觀花、聽一聽、看一看、轉一轉的現象比較突出,對具體細節關注的少;在群眾監督上,雖然公布了舉報電話和信箱,群眾對操作的程序參與少,舉報的人員少。第三,外部保障不健全,由于民辦院校主要由個人承擔學校的建設費用,經費有限,必要的教育設施、設備和活動場所缺乏,特別是圖書館各類書籍儲量較少。
對策建議:第一,隊伍保障。要把政治強、業務精、作風正的教師選拔到思想政治教育隊伍中來,切實為教育的有效開展提高人才支撐。要加強對思想政治教育工作者的關心、愛護、培養,通過解決待遇、生活等方面的難題,創造拴心留人的環境;通過送學深造、在職函授、專家輔導等方法,提高開展工作的能力,切實做到生活上關心、政治上愛護、工作上培養,使之集中精力做好本職工作。第二,制度保障。強化法規意識,使廣大師生牢記政策這個“生命線”、制度這個“保障線”、紀律這個“警戒線”,使制度體系成為自律與他律、自覺與強制相統一的長效機制。建立健全思想政治教育經費投入、考評獎勵等方面的制度規定,依法加強管理,使思想政治工作做到制度化、規范化。第三,經費及物質保障。要改變過去只靠“嘴皮子”的做法,加大經費投入,購置投影儀、音響、多媒體等設備資料,改善教育條件,確保學習有資料、教學有設備、活動有經費。要積極適應社會發展和廣大學生的實際需求,善于運用現代化的技術和手段,提高教育效果。總之,要提高思想政治教育工作的效果,必須建立健全高效運行的機制。只有這樣,才能使思想政治教育落實到實處。
參考文獻:
關鍵詞：社會化考試；成才機制；建設
收稿日期：2006―11― 15
作者簡介：江齊(1969―)，四川成都人，重慶大學成人教育學院助理研究 員，主要從事教學管理及教學研究。
經歷了十多年的社會考試，發展方興未艾，成績斐然。今后的路還很長。社會考試如何實現 可持續發展？怎樣發展得更好？怎樣為人與社會的全面發展作出更大的貢獻？我們認為，重 在機制的建設。
一、社會考試的成才機制建設的意義
(一)社會考試的成才機制建設是人才強國戰略的重要內容
在2003年全國第一次人才工作會議上，黨和政府提出了人才強國戰略。主要思想有：人才強 國；黨管人才；人人都可以成才；培養造就高層次人才隊伍；小康大業人才為本；為人才創 造優越環境，等等。
我們認為，通過社會考試這種途徑和形成社會考試的成才機制，豐富了我國的人才強國戰略 。社會考試是一種導向機制，它引導人們努力學習，奮發向上，通過社會考試達到一定的社 會認可度，成為人才；是一種暢通機制，這種機制形成了一種通道，為廣大的社會人士在大 學之外的成才以及大學畢業后的進一步成才架起了金橋；是一種激勵機制，它是政府為廣大 的社會人才在公共服務方面搭建的成才平臺；是一種約束機制，成才的公平、公開、公正性 在這里得到重要的體現，在很大程度上約束廣大社會人士成才的行為；是一種發展機制，它 使個人的發展與社會的發展融合起來，相得益彰；是一種標準，通過社會考試這種形式，在 很大程度上衡量一個人的能力和水平。
(二)社會考試的成才機制建設是開發人力資源的重要形式
人人都希望成才，每個單位都希望使用真正的人才。人才不是天上掉下來的，不是地下冒出來的，不是人類社會或某個組織固有的，他一定是通 過某種形式對人力資源進行開發而產生的。
通過一定的機制對人力資源進行開發，使人力資源的開發納入規范的軌道。
社會考試的機制就是一種重要的人力資源開發形式。它集人才資源的自我開發、培訓開發、 使用開發、政策開發、服務開發等于一體。
它所形成的人才資源通過社會考試的成才機制，包括了成才的導向機制、成才的激勵機制、 成才的通道、成才的社會標準，等等。為了通過考試，必須努力學習，從而，知識在很大程 度上得到了提升的擴展；許多在正規的國民教育體系中很難找到開發人力資源機會的人，在 社會考試的機制中獲得了開發的機會；許多在正規的國民教育中已經得到了開發的人力資源 ，通過社會考試得到了更為廣闊的人力資源的開發，幾乎是全方位的開發。
(三)社會考試的成才機制建設是構建和諧社會的重要途徑①
社會考試提供了一個促進和諧社會建立的優良機制，其主要的機理在于：社會考試的成才認 可度引導人們積極自覺地努力學習，增強自己的才能，并通過社會考試的形式使自己的才能 得到社會的認可，并可能在招聘、錄用、升職、貢獻等方面得到體現，從而促進一個組織、 一個地區和一個國家的發展，促進個人與組織的共同發展，并通過發展消化大量矛盾和問題 ，從素質提高和發展的角度上求得積極的和諧。
當前的中國，正處于一個黃金機遇期和矛盾凸現期，改革開放向深度和廣度發展，深層次的 問題會引發出來。通過社會考試促進和諧社會的構建，其機理還在于：“讓大家都有點事做 ”，社會考試的成才通道，引導大家通過學習培訓，成為社會認可的人才，成為為本單位、 本地區，為中國的社會主義建設作出更大貢獻的人才。由此，產生社會矛盾的糾紛、突發事 件的概率會大大降低，從某種角度講，這也是對社會危機的一種積極的預防型的管理，而不 是一種消極的消防隊員式的“救火型管理”。
(四)社會考試成才機制建設是以人為本的充分體現
大家都在講以人為本，以人為本的“本”指的是什么？我們認為，主要指的是需求、尊重、 權益和發展。社會考試機制建設體現了以人的需求為本，因為它涉及面廣、品種多樣、內容 廣泛、標準繁雜等特點，滿足了社會的多樣化、多層次、多選擇的成才需求；它更能體現對 人的尊重，特別是對人才的尊重；它維護了人在接受教育、自我教育、自我成才方面的權益 ，它的社會開放性使報考者不受性別、年齡、民族、職業和已受教育程度以及身體條件的限 制，均可以報名參加社會考試；它一方面降低了考試的門檻，為每個人提供了平等學習的機 會，尊重了人們平等接受教育、參與考試的權利，另一方面，以其權威性和科學性，有效地 承擔起了成才鑒定的某種職能；社會考試體現了以人的發展為本，它拓展了人的發展寬度， 為應考者提供了簡便的方式、高效的途徑，形成一定的能力，使應考者可以根據興趣、能力 、愛好、擇業目標而有選擇地發展；它還延長了發展時間，促進了發展深度。
(五)社會考試的成才機制建設是踐行“三個代表”的具體體現
樹立和落實“三個代表”的重要思想，最根本的在于踐行“三個代表”。踐行“三個代表” 最根本的在于為最廣大的人民謀利益。人民群眾的根本利益的表現是多方面的，其中有一個 非常突出的方面，就是廣大的人民群眾希望成才，希望多元化地成才，希望多渠道地成才， 希望自己努力學習后形成的能力和提高的水平能得到社會的承認，并由此承擔更重要的責任 ，為社會多做貢獻。②社會考試與成才機制的建設和完善，在很大程度上為廣大人民群眾 辦了一件好事，使更多的人可能通過社會考試成才，更重要的是，它提供了一個政府為人民 辦實事的重要的平臺，通過建設和完善社會考試的成才機制，政府可以直接為廣大人民群眾 提供優質的公共服務。
二、社會考試的成才機制建設存在的主要問題
(一)社會考試在成才機制的地位方面存在問題
通過社會考試成才的機制在我國成才途徑中所占比重還不大。甚至通過社會考試成才，還沒 有完全形成社會考試的共識，有的人不太了解，有的人不太理解，有的人不知道如何進入這 個通道而成才。
雖然社會考試的成才機制具有相對規范、相對統一、便于管理等優點，但其渠道相對單一， 形式相對單一，滿足社會需求的可能性相對單一的不足之處仍然存在。其根本原因是計劃經 濟體制還有影響，我國長期以來“官辦教育”一統天下和“政府壟斷成才機制”的格局并沒 有得到根本改變，人人都能成才在通道的多元方面受到阻礙，從而，也阻礙了人才的成長和 發展。
從發展的前景看，通過社會考試成才的任務會越來越重，它可能比國民教育中的學歷教育的 成才機會更大更多，所以，它應該逐漸成為成才機制的主體。
(二)社會考試成才的社會機制還沒有完全形成
社會化的成才已經成為成才的主體要求，但相應地必須有社會化的考試機制。目前，我國考 試的社會化程度還不高，“官辦”的色彩太濃，對社會化的考試成才是一大阻礙；成才的社 會需求是多元化的，但我們能夠提供的渠道是相對單一的，這就造成了社會化成才的供給與 需求的矛盾，使成才社會化的功能不能充分發揮出來；有哪些社會考試的形式可以成才？有 哪些社會性的成才渠道？有關方面在通過社會考試成才方面能夠提供什么幫助？哪些機構舉 辦的社會考試成才的形式是可以信賴的？等等，信息還不對稱；許多人希望通過社會考試的 證件可以證明其能力和水平，但是，這種論證社會考試的結果還不太規范，社會輿論對社會 考試在成才方面的有益影響還不大。
(三)社會考試成才的服務機制尚不健全
社會考試的本質是成才服務，“社會考試的根本屬性是服務。” 社會考試成才的服務機制 就特別重要。但是，社會考試成才的服務機制建設還不夠。
服務人員的素質參差不齊，服務人員在政治素質、思想素質、業務素質、職業化訓練的社會 考試專業素質等方面，與社會考試成才的高要求還有差距；服務人員的服務質量參差不齊， 導致通過社會考試為成才服務的質量也參差不齊；服務的內容還相對單一，社會考試內容本 身也廣泛，與社會考試相關的服務更是拓展不夠，從而，使社會考試的服務面不廣，深度不 夠；服務的手段和方式現代化程度還有待提高，如報名、資料、信息披露、測評、論證、評 分、咨詢等等，與一些發達國家相比，有較大的差距，與成才的快速發展相比，也不太適應 ；服務的滿意度還有待提高。甚至我們沒有一套滿意度的測評指標。
(四)社會考試成才的環境機制建設不夠
社會考試成才的環境機制，主要是指社會考試成才的氛圍。
對于通過社會考試成才，有關政策法規較少，而現行的教育法，對社會考試的成才適用性不 強，從而有關領導的支持和重視不夠，沒有把它上升到建設和諧社會、科學發展觀的高度來 認識，從而影響了在整個社會形成輿論并強烈關注不夠，營造氛圍的力度不夠，影響力沒有 達到應有的程度。
社會考試成才的環境機制，還包括整個社會的服務環境、有關方面的配套機制的建設，如社 會的認可度、使用度，單位對考生學習的支持度、關心度，服務的手段和方式的多樣化、現 代化，服務質量的好壞等，而這些方面均有不足之處。
(五)通過社會考試成才的反饋機制還沒有真正建立
社會考試的信息需要傳遞、交流，社會考試的成才信息需要溝通聯絡，而且，這種溝通、交 流、傳遞、聯絡能促進社會考試信息對稱，成才的信息編碼和解碼相對一致。
社會考試成才，涉及面廣，關乎人們的切身利益，因此是一個很敏感的問題，關注它的人越 來越多，這就要求信息的傳遞和反饋渠道暢通。而且，這種反饋是多向的。有考生向有關社 會考試的主管部門的信息傳遞后的反饋，有社會考試部門對考生和社會廣大人士的信息傳遞 后的反饋。但是，目前這種雙向反饋的機制還沒有真正建立起來。反饋的渠道單一，反饋的 質量不太高，反饋的手段不太先進，反饋信息的經常化不夠，反饋的速度不快。特別是在社 會考試中出現的一些突發性的問題，快速解決和反饋還不盡人意，還達不到較高的要求。
(六)社會考試成才的監督機制有待完善
社會考試是政府提供的一種公共服務，也是一種大量消費的公共產品。由于其突出的公共屬 性，也使它備受關注。怎樣使社會考試除了命題的保密性外，成為一種陽光工程？成為一種 廉政工程？一方面，需要從事社會考試工作的人的自律自愛、自我約束，具有基本的職業道 德；另一方面，還要對這一公共活動進行嚴格的監督，建立有效的監督機制，包括監督人員 的配備、監督機制的設置、監督條例的制定、監督獎懲的設立，等等。目前我國在這方面有 一些監督的舉措，但力度不夠，機制還沒有完全形成。隨著社會考試成才的大發展并成為成 才的主體之一，完善社會考試的監督機制的要求就越來越高。
三、加快社會考試的發展與成才機制建設的對策建議
(一)提升社會考試成才的地位
提升的方式多種多樣，有外部的提升，也有內部的提升。外部的提升主要是在輿論、政策、 法規、人員配備、社會考試后合格者的認可、通過社會考試后成才者的使用等等。內部的提 升主要是從事社會考試工作的人員素質的提高，職業化的培訓，專業化的素養，從而把社會 考試成才的工作做得更好，產生更大的社會影響。還有，很重要的方面是對社會考試本身進 行規范、創新，辦出特色。
社會考試的成才地位要靠“提”起來，從而“升”到一個高度。但是，如果不規范，不創新 ，沒有特色，它在社會上，在眾多的成才的人心目中，就沒有地位，就是有了，就是人為地 “提”了，也不能持久。所以，規范、創新和特色，是社會考試成才的根本之所在。
（1）進一步規范社會考試與成才機制。第一，形成全社會的社會考試規范意識。特別是 在社會考試的“業界”，成為自覺行為；第二，加強規范社會考試與成才的領導。第三，全 面規范，突出重點。規范的第一個重點是法治，舉辦機構依法審批；信息傳播的法制化；流 程法制化，依法監控；對從事社會考試的工作人員加大法制教育的力度，依法行考；依法檢 查評估，等等。第二個重點是管理機制的建立和完善。管理機構規范，依法清理現有的管理 機制，合法者充分授權；管理責任規范，對社會考試與成才要實行問責制；加強社會考試與 成才的檔案管理。
（2）創新社會考試與成才機制。我們建議，下一步的重點應放在機制的創新上，建立社 會考試成才的機制體系，完善社會考試成才機制，創造出新的機制，在現有的機制方面，進 一步完善，進行內涵的豐富和外延的擴展。
（3）使社會考試與成才更有特色。社會考試本身就是一種特色，它在很大程度上區別于 學歷教育與考試，成才的機制和機理也有很大的差別，社會考試的信息現代化，通過網絡的 形式信息，甚至在網絡上進行報名和有關的咨詢，使社會考試的信息傳遞快捷，更方便 參加社會考試的人員。我們建議，社會考試的特色打造，下一步可以放在服務方法和手段的 現代化和服務質量的提高上。
(二)加快建設社會考試與成才的社會機制
社會考試最大的創新、特色就在于它的社會性，它的生命力也在于它的社會性。提高社會考 試與成才的社會化程度，著力點在哪里？
第一，進一步突出社會性。社會考試與成才，“官辦”是需要的，但要多樣化、多元化，這 樣才有社會性，才有活力。“官辦”、民辦（社會的機構，特別是一些社會的中介機構）、 “官民合辦”等多種形式并存，依法劃分層次，劃分范圍。③第二，加大社會考試的通道 建設的力度。建立起多元化的社會考試和成才渠道，“學習有路”，“考試有門”，“成才 有道”，并提供更多的學習、考試、成才的社會性的路徑選擇。第三，加強社會考試與成才 的社會信息機制的建設。包括信息收集機制、加工處理機制、管理機制、保密機制、機 制、有償與無償享用機制、反饋機制，等等。第四，著力強化對社會考試合格者的成才認可 機制建設。整個社會，特別是用人單位，對社會考試結果的認可，成為人才的認可，也是社 會考試的生命所在。要規范社會考試結果的認證，讓它產生應有的社會效用。要形成一套認 證體系，有機構，有規范，有條款，有依據。雖然最終的人才使用要看能力和水平，但社會 考試的成才認可也是一個極為重要的方面。第五，加強社會考試與成才輿論機制的建設。加 強對社會考試與成才的研究，研究的成果盡量擴散和在實踐中運用；開展多種形式的論壇； 強化報紙、電視、電臺、網絡等媒體的社會考試與成才的聲音，擴大社會考試與成才的社會 影響，加大它在全社會的輻射力。
(三)加強社會考試與成才的服務機制建設
社會考試是對社會人士的一種公共性的成才服務。服務是它的根本屬性。
第一，建立從事社會考試與成才服務人員的培訓機制，在崗的、脫產的、專業的、綜合的、 系統的、專題的、多種形式對社會考試的從業人員進行高質量的培訓，提高他們的服務意識 與服務質量。第二，重點放在提高服務質量上，推行知識型服務、現代化服務、快捷型服務 、個性化服務、差異型服務、特色型服務、品牌型服務、星級型服務、正確型服務、額外型 服務、優質型服務、滿意型服務，等等，把廣大的社會考生當做我們的客戶，“侍候”好我 們的客戶，提供高質量的服務；豐富社會考試與成才服務的內容，如引進一些國外的社會考 試的品種和項目，與國際接軌；在我國設置一些新的社會考試項目，讓社會考生選擇的余地 更大；在同一社會考試的項目方面，也可以豐富服務內容，提供相關服務，使服務的內容得 到擴展和延伸。如，考試前的服務就有很多內容可以擴展，考試中、考試后的服務都可以擴 展，如資料、信息、場地、咨詢、反饋、考試心理門診等，內容極其豐富；大幅度提高社會 考試與成才服務手段和方式現代化水平，如報名、資料、信息披露、測評、認證、評分、咨 詢，等等，借鑒發達國家的經驗，學習國內搞得好的一些省市自治區的經驗，主要方向是用 信息化促進社會考試與成才服務機制建設，促進服務手段和方式的現代化。第三，采用切實 有效的措施，大幅度提高社會考試與成才服務的滿意度，包括滿意度的測評指標體系、獎懲 體系，“讓每一位社會考生享受社會考試與成才的滿意服務”，并把這種理念落實在為社會 考試與成才服務的行動上；加強全社會對社會考試與成才的服務，社會考試與成才，不僅僅 是社會考生的事，也不僅僅是從事社會考試的工作人員的事，它是全社會的大事。社會的事 ，就應該社會來關心它，呵護它，服務它。特別是要加強政府的服務。
(四)加強社會考試與成才的環境機制建設
第一，創建優良的法制環境，制定若干有關社會考試與成才的法律和法規，以及一些地方性 的規定，規范社會考試與成才的個人行為和組織行為，形成一種社會考試與成才的“法文化 ”，讓這種特殊的“法文化”對社會成員進行一種社會考試與成才的文化的洗禮和熏陶，自 覺地在社會考試與成才方面遵紀守法。對已經制定的相關法律和法規條例，進行廣泛的宣傳 ，并嚴格執法。從而保證社會考試與成才規范有序地落實。第二，創建優良的政策環境，政 府要專門組織力量研究社會考試和成才的規律性，研究制定社會考試與成才方面的政策，并 力爭形成社會考試與成才方面的政策體系，不斷修訂和完善。從事社會考試工作的人員，要 在實際工作中多研究，多總結，為政府制定相關政策提供理論和實踐方面的支撐。在政策的 執行落實和貫徹實施過程中，對照政策本身進行檢查，提高政策的執行效益。第三，創建優 良的輿論環境，主要在于輿論的導向和引導。第四，創建優良的服務環境，全員服務社會考 試與成才。第五，在全社會形成濃烈的社會考試成才的氛圍。
(五)加強社會考試與成才的反饋機制建設
我們建議，重點應放在反饋的渠道上，就是社會考生有什么想法，有什么建議，有什么意見 ，有一條或多條渠道反饋。關鍵是這種反饋要制度化、專業化，要有專人負責，并將社會考 生所反映的問題梳理后，交有關部門解決和處理。反饋的速度是信息傳遞中的一個重要的方 面，要提高對社會考生所提出的問題和所傳遞來的信息進行及時反饋和處理的速度。
(六)加強社會考試與成才的監督機制的建設
第一，法律監督，法律監督主要體現在社會考試的全過程都要依法進行，都要進行必要的依 法檢查。從事這項工作的有關人員，要依法向有關部門匯報工作，并定期或不定期地對社會 考試工作進行必要的審計。第二，社會監督，主要是依靠社會的力量來對這項工作進行監督 。比如，聘請社會監督員，對社會考試與成才進行監督；利用媒體對社會考試與成才進行公 開化的監督；公布若干信息，建立信息的公開披露制度。第三，上下級相互監督。第四，自 我監督，自我約束，嚴格自律。第五，完善獎懲機制，制定和建立相應的獎懲措施、條例， 加大社會考試的獎懲力度。
注釋：
①姚梅樂發展社會考試構建和諧社會――人的發展與社會考試〔M〕重慶:重慶出 版社,2005919-22
思想政治教育過程是信息獲取、傳遞、加工、輸出環節，符合可控系統特點，故可將控制論原理運用到思想政治教育過程中，運用控制論原理優化思想政治教育過程。控制論方法在思想政治教育系統的運用主要體現在信息傳遞機制、控制方法、反饋機制三方面。
關鍵詞：
系統控制論；控制系統；控制論方法；思想政治教育優化
自維納創立控制論以來，控制論獲得巨大發展，突破了自然科學與社會科學等領域限制，成為一門跨專業方法論科學，在眾多領域發揮了重大作用。思想政治教育過程符合控制系統的特點，也應當可以運用控制論的基本思想來創新思想政治教育。由于大學生的發展存在多種可能性，使得控制在大學生思想政治教育中顯得尤為重要。
一、控制論基本思想與方法
控制論是“一種能應用于任何系統中的一般控制理論”[1]，是一種模型化與數學化的理論，它所研究的是信息、信息的處理及控制。而控制是“為了改善受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的、與該對象上的作用”。[1]控制的基礎是信息，信息的傳遞是為了控制，而任何控制又有賴于信息反饋來實現。所謂控制論方法，簡單說就是通過信息處理的能動過程，解決控制與被控制的矛盾，使系統運行處于最佳狀態或保持系統的穩定性，借以實現人們事先對系統所規定的功能目標。[2]控制論的基本方法與機制有信息傳遞機制、控制方法、反饋機制等。信息傳遞機制的應用是把研究對象看作一個信息系統，通過分析系統的信息流程把握事物規律的方法。控制方法是施控系統如何實現對被控系統的控制，即如何使被控系統按照施控系統的目的和要求發展的方法。[3]控制方法通過信息的能動處理，解決控制系統與被控系統的矛盾，實現系統的優化目標。反饋機制是運用反饋原理分析和處理問題的研究方法。反饋控制就是由控制器發出的控制信息再輸出后發生影響，以實現系統預定目標的過程。
二、思想政治教育系統中控制論方法的可行性
思想政治教育是指社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規范，對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，并促使其自主地接受這種影響，從而形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的社會實踐活動。[4]從定義可以看出，思想政治教育是一項系統工程，是相互作用的若干要素組合而成的復合體。之所以說思想政治教育是一個系統工程，主要是從以下四個方面得出結論。首先，思想政治教育作為一個整體系統，有自己的基本要素。如教育者、受教育者、思想政治教育媒介等，并且各要素之間是相互作用的。其次，表現在具有明確的思想政治教育目標、具體研究對象、落實內容、制定完備措施等，它們之間是有機結合的整體。第三，思想政治教育內部要素具有有序性。教育者與受教育者的地位不能隨意替換；目標、內容與措施內在次序不能顛倒；領導和管理的層次不能隨意更改。第四，思想政治教育系統與其他的并行系統之間有著密切的相關性，這是思想政治教育作為系統工程的重要體現。既然思想政治教育是一項系統工程，自然可以運用系統控制論思想進行調控。系統論認為，一個問題的產生，是系統內部出現了問題，是相互作用的結果。要解決問題必須注意系統內部的關聯狀況，理清系統的結構，才能更好地解決系統產生的問題。而控制論的核心是反饋，為了系統能夠產生積極的效果，總是要通過檢查系統的要素是否出現問題，反饋就是對系統進行調節的過程。當把思想政治教育過程看作是系統控制過程時，就能通過控制論自動控制的方法對思想政治教育系統進行自動調節。當思想政治教育系統出現問題時，只要通過反饋對系統各個要素的檢查就可以將問題分析出來，從而更有利于對思想政治教育系統進行優化。從控制論角度看，思想政治教育是教育者利用輔助工具與手段，并加以一定的技巧，實現對復雜信息的控制過程。教育者的主要任務是將所規定要傳授的知識，轉化成合理的方式，從而達到讓受教育者接受的目的，進而促進受教育者知識的增長。在任何一個系統中，都存在信息的傳遞，只有掌握信息并有效控制信息，才能保證系統的正常運行，而控制論正是對系統共同存在規律的研究。我們在這里將知識理解成信息，那么對知識的傳授程度，便是教育者對信息的控制能力的體現，而對信息的轉化便是教育過程中的重要一環，只有轉換成受教育者能接受的形式，控制的目標才能實現。
三、控制論方法在思想政治教育系統中的運用
1.信息傳遞機制
思想政治教育過程實質上是一個信息獲取、加工、貯存、變換的運動過程。思想政治教育必然需要完備的信息傳遞機制。信息傳遞機制是信息傳播的形式、方法以及傳播者、傳播途徑、傳播媒介、接收者等所構成的統一有機體。信息方法的特點是用信息概念作為分析和處理問題的基礎，它完全撇開研究對象的具體結構和運動形態，把系統目的性的運動抽象為一個信息變換過程。[5]其運用需要將思想政治教育系統中的思想與行為抽象為信息的接收與轉換，用發展的動態視角對思想政治教育系統中的信息進行分析處理，從而發現其中的規律性。只有準確、全面、及時地獲取和處理思想信息，才能使思想信息具有真實性、時效性和系統性。在思想政治教育過程中，教育者與受教育者之間有頻繁的信息傳遞，所以思想方法在研究與處理受教育者的思想信息方面顯得更加重要。建立信息傳遞機制是優化思想政治教育的重要內容，對實現思想政治教育的目標有著重要意義。首先，建立信息傳遞機制能幫助教育者更好地把握受教育者的思想動態，為思想政治教育過程提供科學依據。其次，由于教育與受教育者之間有著信息的相互傳遞，能夠促進思想政治教育的順利進行和協調發展。第三，教育者通過對受教育者思想狀況的把握與受教育者對教育內容的理解，保證思想政治教育方向的正確性。
2.反饋機制
反饋是控制論中的一個重要概念，反饋就是把施控系統的信息（又稱給定信息）作用于被控系統（對象）后產生的結果（真實信息）再輸送回來，并對信息的再輸入產生影響的一種過程。[6]簡單來說，就是利用系統的實際輸出與期望輸出的誤差形成控制信號，對被控系統形成影響。反饋分為正反饋、負反饋與前置反饋。同時，大學生思想政治教育不是一個單向的信息傳遞，需要反饋調節去優化信息傳遞，反饋機制貫穿于思想政治教育過程，起著不可替代的作用。利用控制論的反饋原理，通過教育過程中的各種信息反饋，持續不斷地對思想政治教育過程各個環節進行優化，才能使教育者及時調整教育目標、教育內容、教育方式和教育手段，保證思想政治教育按照預定的計劃，高效有序地進行。[7]（見圖1）若反饋信息的效果是加強控制部分的活動，則為正反饋。在思想政治教育中，當反饋信息表明思想政治教育的效果較好時，此時應當運用正反饋控制，采取恰當的措施加以強化，從而取得更好的思想政治教育效果。若反饋信息的效果是削弱控制部分的活動，則為負反饋。當信息表明思想政治教育實際效果與預期效果產生了偏差，并且其效果的不確定性在不斷增加，就應當運用負反饋控制，對現狀進行糾正，以達到預期的狀態。負反饋是反饋控制的關鍵，負反饋控制在實際運用中可以通過比較預期效果與實際效果之間的偏差，找出發生偏差的原因，從而排除外界不利因素對思想政治教育系統的影響，使系統良好運行。前置反饋可以針對教育對象思想問題尚未產生或產生思想苗頭時進行針對控制。這就需要思想政治教育者進行主動預測，根據預測主動采取措施，減少可能發生的不良事件。
3.控制方法
思想政治教育系統對信息的獲取、處理與輸出都需要運用控制方法。控制方法是對信息的能動處理過程，解決系統中的矛盾，以實現系統的良性運行，實現人們事先對系統所規定的目標。把人的行為、目的以及生理基礎即大腦與神經活動同電子、機械運動聯系起來，揭示生物有機體、機器和社會等不同物質運動形態的信息聯系。它是從整體、相互聯系、運動變遷的角度來觀察問題的方法。控制系統運行原理是新的信息不斷輸入到施控系統，感受機構接收到信息以后，傳輸給中樞機構進行加工處理，通過執行機構輸出控制信號到被控系統。被控系統引起反應又繼續發出新的信號，反傳給施控系統，如此循環往復，但卻不是簡單的重復，而是有新的信息內容，使控制作用更向預定目標逼近。思想政治教育過程中，控制方法的作用是對系統的總體性把握。思想政治教育系統中，存在大量的信息傳遞，使得系統能良性運行的核心部分就是控制方法，控制方法把控了系統的穩定性，使其他機制得以實現。信息的傳遞需要通過控制方法實現效果；當信息反饋出現偏差，也需要控制方法才能使反饋機制發揮作用。
參考文獻
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關鍵詞：網絡出版 運行機理 保障機制
網絡出版系統運行是指網絡出版系統中，各個要素根據自身的功能和在系統中所扮演的角色，相互作用，為最終網絡出版行業的運轉提供支持，從而為讀者提供網絡出版物，并實現各個利益方利益的均衡。因此，網絡出版系統運行包含了兩方面的涵義，一是網絡出版的實現需要網絡出版主體、網絡出版客體、網絡出版技術要素、網絡出版市場要素和網絡出版的推動要素的共同作用，每一要素發揮自身的作用，缺一不可；二是網絡出版系統的運行要實現各個利益方利益的均衡，而不是其中一方或幾方利益的最大，利益的均衡能夠促進網絡出版系統中各要素的協作。
網絡出版借助于互聯網能把傳統圖書鞭長莫及角落中的潛在讀者挖掘出來，擴大了服務對象的范圍、主動增加了市場需求，有效地刺激了日趨疲軟的圖書市場。再者，網絡出版突破了時間和空間限制，讀者無論在世界的哪個角落，無論想看多久以前的書，都可從網上下載或通過網絡訂購，不會再有“買不到想要的書”的現象，傳統意義上的“絕版”永遠成為了過去。同時，網絡出版能杜絕資源的浪費，克服庫存積壓等問題，節約紙張，保護森林資源。網絡出版所倡導的5W（即任何人Whoever，任何地點Wherever，任何時間Whenever，與任何人Whomever，以任何方式Whatever）出版方式無疑將成為最有市場競爭力的出版商業模式。
一、網絡出版系統運行的目標
網絡出版系統運行的目標主要表現在兩方面：
（1）網絡出版系統運行的經濟目標：網絡出版系統運行要實現各個利益方最大經濟利益的目標，改變以往的出版模式，與傳統出版相結合，發揮傳統出版無法發揮的作用和好處，使得讀者以最低的價格購買圖書，網絡出版商通過增值服務和內容營銷等方式，提高經濟利潤，技術提供商通過與網絡出版商的合作，獲得最大的經濟收益。
（2）網絡出版系統運行的社會目標：網絡出版系統利用其優勢，建立高效的網絡出版的運行模式。一方面，提高社會資源的共享率和共享效果，減少資源的浪費；另一方面，提高文化傳播的質量和效率，促進人類社會文化發展與進步，實現社會效益。
網絡出版為組織或個人創造價值，這種價值既可以表現為經濟價值、也可以表現為社會價值；不僅可以為最終用戶創造價值，而且也可為網絡出版商自己創造相應的價值或利潤，即通過數字內容創造價值。從根本上說，網絡出版的目標是實現各個環節以及整個社會效益最大化。
二、網絡出版運行機理分析
網絡出版運行機理的研究主要包含三部分的內容：網絡出版系統的要素、要素的作用關系與路徑、要素的作用結果。我們對網絡出版運行機制作了一系列探討，這些機制的相互關系就是總體的網絡出版系統要素的作用關系與路徑，這是狹義的網絡出版運行機理的內容。網絡出版的要素包括網絡出版商、網絡出版物、技術支撐要素、市場要素等，而網絡出版運行的機制包括動力機制、協調機制、反饋機制、利益機制和保障機制，網絡出版系統正是各要素在這些機制的作用與協調下，進而形成相互聯系、相互依靠，又相互制約的一個綜合體系，最終為網絡出版物的消費群體提供個性化和專業化的服務。
1、網絡出版系統各個運行機制的關系和作用
在網絡出版系統運行過程中，從市場（讀者）到作者，在到網絡出版內容提供商、技術服務商、網絡運營商、電子商務系統（網上支付――銀行或電信等）、資本運營商、廣告商，所有環節相互緊密聯結，參與其中的各市場主體相互依存、相互制約，同時約束與激勵的相互作用、責任與權利的界定、風險與收益的平衡都要求客觀上有合理、健全的運行機制。網絡出版系統運行機制包括動力機制、利益機制、反饋機制、協調機制和保障機制等內容。這幾個機制不是孤立運行的，而是相互影響、相互制約的。動力機制是動力源和動力作用方式， 網絡出版發展的動力是日益完善的出版市場，而動力機制就是如何開發和滿足市場需求，如充分尊重讀者的需求，擴展市場范圍，開發滿足讀者新體驗的內容，建立有效的營銷模式；協調機制是核心，網絡出版中出版主體、讀者和作者三者之間的良好協調將滿足網絡出版各方面需求；而利益機制和反饋機制是協調的手段，也是協調的目的，這將保障網絡出版系統中各方主體的利益分配和信息暢通，使得協調和合作可持續；保障機制是網絡出版系統運行的保障，是其它機制的保障和發展結果，是整個行業的資源。動力機制、協調機制、反饋機制、利益機制和保障機制的相互作用和共同配合，形成了網絡出版的運行機理。
2、網絡出版系統中的三方作用和地位
（1）網絡出版商
在存在網絡出版市場需求的基礎上，網絡出版商出于對利益的追求，積聚人、財、物等資源，借助于以web技術為主的信息技術出版網絡出版物。網絡出版物同其他商品一樣，要最大限度地滿足消費者的個性化和多樣化需求就需要掌握他們的反饋信息。因此，利用反饋機制隨時關注市場變化情況，并適時調整出版物結構和自身的經營策略是實現可持續發展的唯一途徑。
網絡出版商是執行出版物采集、編輯、制作、存儲和傳遞的主體，而事實上這個產業鏈還包括內容提供商、內容資源提供者、銷售商、網絡出版技術服務商等主體，這些主體也必然要參與利益的分配，這就需要依靠利益分配機制來發揮作用。
網絡出版商各個階段的活動都需要強大的人、財、物，特別是相關信息技術的支持。另外，作為獨立的經濟法人，其行為也必然要受到相關法律法規的約束。
（2）作者
作者是網絡出版物的源泉，負責為網絡出版商提供網絡出版資源。由于只有能有效滿足讀者個性化和多樣化需求的作品才能有持久的生命力，因此作者必須要根據網絡出版商的反饋信息和從讀者那獲得的反饋信息及時調整寫作風格和主題等。
（3）讀者
讀者們因購買網絡出版物而付出的代價支撐著整個網絡出版系統的運行，因此讀者是整個網絡出版系統運行的目的所在，讀者不存在，那么網絡出版系統就不再有存在的意義了。另外，讀者反饋的信息是推動網絡出版系統順利運行并發展的源泉。
網絡出版商（主體）、讀者、作者三方是網絡出版系統中的主體，是網絡出版運行的核心和活躍要素，它們在網絡出版系統中扮演者自身的角色，發揮著應有的作用，共同形成網絡出版運行機理。
三、網絡出版運行保障機制
在網絡出版系統運行過程中，從市場（讀者）到作者，在到網絡出版內容提供商、技術服務商、網絡運營商、電子商務系統（網上支付――銀行或電信等）、資本運營商、廣告商，所有環節相互緊密聯結，參與其中的各市場主體相互依存、相互制約，同時約束與激勵的相互作用、責任與權利的界定、風險與收益的平衡都要求客觀上有合理、健全的運行機制。網絡出版系統的運行機制是指網絡出版系統中，網絡出版主體、客體、網絡出版市場要素、技術要素以及網絡出版的其他推動要素之間在網絡出版運行過程中的相互作用關系，總的來說，網絡出版系統運行機制包括動力機制、利益機制、反饋機制、協調機制和保障機制等內容。這幾個機制不是孤立運行的，而是相互影響、相互制約的。動力機制是動力源，利益機制是核心，協調機制是保障。
動力機制實質上是網絡出版的源動力是什么以及如何推動網絡出版運行的。同世界其他發達國家相比，我國的網絡出版業還處于初級階段，無論
是運作規模還是運作規范度，還沒有突破傳統出版運營的觀念和模式。面對日益開放的網絡出版業和境外網絡出版商的加速進入，中國網絡出版的發展已經不僅是行業內部的事情，還關系到文化生態系統的平衡問題。中國網絡出版能否獲得持久動力，已不能寄希望于某一家網絡出版商暫時的推進上，更應該看整個行業是否建立起一個好的機制。好的機制才會促進行業的整體運行，網絡出版的動力機制就是網絡出版市場的日益壯大。
參考文獻
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規劃機制是整個發展機制的核心，是城市群眾體育環境未來發展方向的決策機制．通過對規劃機的探討，為城市群眾體育環境發展規劃的制定提供科學指導，為實現群眾體育環境發展目標提供保障．本研究基于對規劃的編制程序及分析方法的研究，構建了城市群眾體育環境發展規劃編制的技術路線，主要包含5個階段．
1．1前期準備階段該階段包含規劃提出的背景，前期準備以及組織分工．城市群眾體育環境規劃是涉及社會、區域、經濟、群眾體育等各個方面的重大規劃，是一個非常龐大的系統工程，必然需要縝密的前期準備和組織分工．由于該規劃涉及范圍廣泛，規劃設計隊伍需要具備包含社會學、經濟學、環境學、體育學等在內的多學科、多層次、多方面的人才．該階段的技術方法主要有頭腦風暴法和文獻整理法．
1．2調查研究階段該階段通過多種渠道廣泛地收集與群眾體育環境發展規劃編制有關的信息資料和數據，經過資料整理和理論研究，了解其歷史、現狀，明確未來發展趨勢．主要內容包括:體育環境體系、群眾體育環境概況、社會經濟水平以及其他相關規劃成果資料．該階段的技術方法主要有訪談法和問卷調查法．
1．3分析診斷階段通過對城市的政策法規、經濟條件和群眾體育基礎等方面進行綜合分析評價，診斷城市群眾體育環境發展的有利條件和制約因素，從而對未來城市群眾體育環境發展趨勢做出科學預測．在此基礎上，編制《城市群眾體育環境發展規劃綱要》草案，并通過多種渠道對《綱要》進行廣泛的意見征集，最終確定形成《綱要》文本，為規劃報告的起草奠定方向．
1．4報告設計階段依據《綱要》的基本思路，起草《城市群眾體育環境發展規劃》報告，擬定實現目標的途徑、方法、措施步驟等多種方案，并通過有關信息平臺將報告草案予以公布，征求社會各方的意見和建議，最終確定形成規劃報告，提交相關專家進行評審．
1．5報告評審階段對規劃報告進行審核，并將修改后的報告內容進行選擇性的公開，接受社會公眾以及有關體育社團組織的監督，并有計劃有步驟地實施規劃內容．
2城市群眾體育環境運行機制
運行機制是整個發展機制的主體，涉及要素最多，機理最為復雜．要營造良好的城市群眾體育環境，必須完善各種運行系統，各環節協調發展，確保整個體系健康運行．
2．1理順和完善籌資模式資金是群眾體育環境發展的重要保障，沒有資金，發展只能是一句空話．當前，城市群眾體育的資金籌集主要依靠政府撥款．資金來源渠道單一、資金不足，嚴重影響了城市群眾體育的發展．因此，城市群眾體育籌資管理必須尋求新的模式，推進資金籌集市場化．
2．2完善政府調控形式過去，政府的調控形式主要是直接管理、包辦代替、具體操作，導致管得太多，管得太死，沒有起到真正的調控作用．因此，今后政府的調控必須處于核心位置，重在營造凝聚力．政府調控要注意高度、把握方向、統領全局，確保城市群眾體育環境發展目標的實現．
2．3完善監督管理體系確保城市群眾體育環境的良性可持續發展，全方位的監督管理機制至關重要．監管機構實施分層次管理:(1)政府監督．在政府中建立專門機構，對體育社團或民間體育活動進行全面監督;(2)專業監督．組建各類具有咨詢功能的協會，協會由專業人員構成，對群眾體育活動的開展進行監督及專業指導;(3)民主監督．在民間發展一支民主監督隊伍，通過多種方式、多種渠道收集公眾對群眾體育發展的意見．
2．4建立評估管理模式政府通過評估體育社團、組織的工作業績、工作效果等，形成政府間接評估管理模式，對各級各類體育社團、組織的行為和工作進行引導和規范，從而實現群眾體育的長遠發展．在科學性與適用性基礎上建立可量化的評估標準，使民間體育社團、組織能夠明確發展目標，從而更好地為群眾體育服務．
3城市群眾體育環境反饋機制
反饋機制主要是指對城市群眾體育環境發展的認知，包含對歷史發展的認識和對未來趨勢的預判，為之后的系統運行調控和優化奠定基礎．由于城市群眾體育環境的運行與發展都離不開政府的引導和調控，同時，政府是政策指令的主要發出者，所以，本研究將政府界定為信息反饋的接收方．對于體育社團和群眾，它們具有雙重身份，既是反饋信息的發出方，又是反饋信息的接收方．因此，城市群眾體育環境發展中的信息反饋方式主要有:“社團－政府”、“公眾－政府”、“社團－社團”、“社團－公眾”以及“公眾－公眾”等五種方式．在城市群眾體育環境發展過程中，處理和利用反饋對象之間信息流的水平體現了整個反饋機制的運作水平．城市群眾體育環境信息交流平臺的構建能夠實現這一目標．該平臺利用計算機、互聯網等現代信息技術，以“對象間直接交流”為目標，構建的一個現實與虛擬相結合的開放的信息交流平臺，對城市群眾體育環境的相關信息進行收集、篩選、分析、評價、和管理等，從而實現反饋對象之間信息流的高效利用．基于反饋對象的視角，將城市群眾體育環境交流平臺劃分為共用信息交流平臺、政府信息交流平臺、體育社團信息交流平臺、公眾信息交流平臺等四個信息交流平臺．其中，政府信息交流平臺主要針對“公眾－政府”、“社團－政府”而構建，體育社團信息交流平臺主要針對“社團－社團”、“社團－公眾”而構建，公眾信息交流平臺主要針對“公眾－公眾”而構建．下面以共用信息交流平臺和政府信息交流平臺為例進行闡述．
3．1共用信息交流平臺共用信息交流平臺是城市群眾體育環境信息平臺建設的基礎，主要提供公用信息查詢和后臺支持服務．Web網站和數據庫是共用信息交流平臺的主要載體，其中Web網站主要包含BBS討論系統、與其他信息交流平臺的網絡鏈接以及城市群眾體育環境的基礎數據查詢等模塊;數據庫主要包含群眾體育活動信息、體育場館設施資源信息及主要圖件資料等模塊．
3．2政府信息交流平臺政府信息交流平臺主要針對“社團－政府”、“公眾－政府”而構建，主要由三個部分構成，即信息系統、信息處理系統和信息存儲系統，Web網站和專家系統是它的主要載體．信息系統以Web網站為載體，主要功能是即時信息，提供歷史數據查詢等．信息處理系統和信息存儲系統主要服務于管理系統，它們的主要功能是對體育社團和公眾的反饋信息進行收集、分析、診斷、存儲與公布．
4城市群眾體育環境調控機制
調控機制是指通過對反饋信息的整理、篩選和診斷，發出明確的指令促使城市群眾體育環境發生綜合改變，從而實現對城市群眾體育環境系統的調整和控制．調控是城市群眾體育環境系統不可或缺的核心環節，無論是驅動、規劃、運行還是反饋，都離不開調控．調控也是體現城市群眾體育環境發展的過程性和動態性的重要標志．根據調控的具體形態及其作用時段，調控可以劃分為事前調控、即時調控、事后調控、全程調控四種類型［2］．事前調控主要是針對規劃機制而言，它是指通過規劃，實現城市群眾體育今后發展的預調控;即時調控主要是針對運行機制而言，它是指針對城市群眾體育環境發展過程中出現的矛盾，即時指令，以保障系統的健康運行;事后調控主要針對驅動機制而言，即在城市群眾體育環境發展的過程中，通過改變驅動力的形式與作用過程，實現城市群眾體育環境發展目標的部分調整或改變;全程調控主要是針對反饋機制而言，即依據反饋信息，將調控貫穿于城市群眾體育環境發展的全過程，對其進行全時段的調整和控制．
5結語
