時間：2022-05-26 08:56:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學實習生工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
療養院坐落于風光綺麗的，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊，地理位置優越，環境優雅，氣候宜人，是最上檔次的療養院。
剛到這里的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什么事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因為這是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風采，證明自己的實力。
實習期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報服務員，進房之后要打開窗戶通風換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進行消毒處理，收衛生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。
我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因為我發現世界很大，我很渺小，我的想法和觀點是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我并沒有放棄，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經驗和教訓，不斷從老服務員那里吸收精華，使自己能盡快的適應這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經融入了新的工作環境。
到了療養院進入一年中生意最好的階段，客房開始供不應求了，工作量越來越大，形形的客人不斷涌現，接二連三的復雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經也動搖過，不過還是堅持了下來，因為我信奉苦盡甘來。
四個月的實習，經歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發現空調壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調無法睡覺。我來到客房，仔細查看空調以后，發現空調水管已經斷裂，而且空調開關沒反應。我知道維修工已經下班回家，這種問題暫時修不好，而且現在整個療養院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來，我當著崔先生的面跟總臺通話，要求總臺給客人調房，總臺服務員給我的回答是沒有空房，實在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什么原因，不調房就得把空調給我修好。”
時間越久，崔先生的態度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿，第二天空調修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通，總臺勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務員，謝謝你為我們操心，我們不會弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解。”這件事總算平靜了下來。
空調壞了是客房設備維護方面的問題，是我們服務員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。
通過這件事情之后，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨立自主的能力得到提升。
四個月的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，使我在實踐中感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處事之道，了解人際關系的復雜，體驗到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏實實，虛心請教，做事要講究條理，不能急躁。我發現了要做好一項工作，必須正視好自己的工作態度，以樂觀的心態面對工作的風雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領導多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會有發展的機會。但只要虛心，多與同事交流，多跟領導溝通，就能學到更多的東西更好地幫助自己彌補不足和發揮長處，進而取得事業上的成功。
關鍵詞： 大學生頂崗支教 意義 問題 緩解對策
頂崗支教是指在學校的組織和和教師的指導下，依據教學大綱和教學計劃，在實習學校通過頂崗任課的方式來完成教學實習任務的教學實踐活動［1］。2007年教育部《關于大力推進師范生實習支教工作的意見》要求，高師院校要因地制宜地組織高年級師范生到中小學進行不少于一學期的教育實習，圍繞培養高素質教師的目標，根據基礎教育改革發展的要求，遵循教師教育規律，調整教師培養方案和教學計劃，改革課程體系和教學內容，優化實踐教學環節，全面提高師范生的綜合素質和適應能力。它通常采取導師帶隊、師生配合、合理配置、分組派遣的方式進行［2］。2008年9月聊城大學啟動了村義務教育頂崗支教工程，其主要內容是：從2008年開始聊城大學每年選派數百名師范生赴莘縣、陽谷、臨清等縣市的一百多所中小學任教。此舉旨在把教育教學的新理念、新知識、新方法送到農村教育最需要的地方去，為當地的基礎教育發展注入新鮮血液，對聊城市農村義務教育的發展有著極大的推動作用，同時也為大學生綜合素質的培養提供一個舞臺。筆者通過對聊城大學頂崗支教活動的調查，闡述了頂崗支教的意義，分析了頂崗支教中存在的問題并提出了相應的建設性意見。
一、大學生頂崗支教的意義
（一）有利于緩解落后農村地區缺乏教師的問題。
我國貧困農村地區中小學師資匱乏而且教師質量普遍不高。開展頂崗支教活動，師范高校通過與師范生實習地的各縣教育局溝通，將高校的實習生安排到缺乏教師的中小學進行頂崗實習支教，有效解決了貧困農村地區缺乏教師的問題。與此同時，實習生也帶去了新的理念、新的知識、新的技能，為支教學校注入了積極元素，有利于提高實習支教學校教師的業務素質和教學水平［3］。
（二）有利于提高師范生的教學實踐能力。
師范生在高校獲得了較為深厚的教育教學專業理論知識，但是實踐經驗不足。頂崗支教活動的開展，使高校師范生可以和當地教師一樣獨自擔任至少一門課程的教學，將自身扎實的教育教學理論運用于實踐教學，找出自身教學能力的不足。和當地教師交流教學經驗，有助于師范生教學實踐能力的提高。
（三）拓寬了高校社會服務功能的渠道。
高校社會服務職能是19世紀末產生于美國的大學第三職能，20世紀中葉，服務社會成為大學的普遍職能。大學除了要培養適應知識經濟時代需要的各種人才外，還要運用它的知識優勢服務于社會上的廣大的求知者，這是在知識經濟時代大學實現服務社會職能的一項主要內容［4］。高校通過“開放式”教學和遠程教育服務于廣大社會上的求知者，頂崗支教活動將師范生安排到缺乏教師的貧困農村地區，解決了農村地區缺乏教師的“燃眉之急”，進一步拓寬了高校服務社會的渠道。
二、大學生頂崗支教中存在的問題
（一）師范生的專業培養與社會需求不相適應。
一般的頂崗支教是從大三上學期開始的，在此之前，師范生只進行了兩年的教育教學理論的學習，時間較短，許多頂崗支教的實習生對教育教學理論與實踐技能的掌握還遠不能勝任實際的教學工作。首先，實習生的語言文字基本功與實際教學要求有一定差距。在調查中，許多實習生表示在與當地學生溝通方面存在一定的困難，由于實習地區較為偏遠，當地學生在學習中多操方言，加之一些實習生的普通話不標準，師生在交流中存在障礙。由于實習基地多為小學，對實習生的寫畫能力要求較高，而許多面向初高中的實習生在此之前并未接受過相關的專門訓練，在實際教學過程中存在困難。其次，實習生組織課外活動的技能有待提高。受制于實習基地學校教學資源的匱乏，實習生的到來并未改變學生課外活動少且質量低下的局面。許多實習生“空有一腔熱血，偏恨報國無門”，他們組織課外活動的能力在實習基地出現了“水土不服”的現象。最后，實習生的班主任工作技能不足。在調查中，我們發現實習生擔任班主任的現象較為普遍，但實習生的班主任工作技能不足，導致在面臨突發性事件，例如：學生在校期間患病、打架等，顯得束手無策，不能及時化解矛盾，不利于班級的管理和運轉。
（二）實習經費不足，影響實習支教的正常開展。
聊城大學給予每一位參與頂崗支教的學生一定的生活補貼，這些資金一部分來源于高校，另一部分由地方教育和財政部門撥付。由于高校資金吃緊，再加上參與頂崗支教的學生眾多，許多支教點的教育行政部門本身就財力有限，造成一些支教點財政困難，部分地區出現拖欠實習學生生活補貼的現象，使實習學生難以安心支教，影響到實習支教工作的正常開展。
（三）實習中的指導工作較為薄弱。
聊城大學在實習生的指導工作中采取領隊教師和實習指導老師相結合的制度。即領隊教師全權負責指導學生的學習、教學、生活等各方面的工作，實習指導教師負責指導和評價學生的教學工作，同時各個院系還派遣專業教師指導學生的實習工作。但聊城大學每學期派出的實習生一般在四五百人左右，這些實習生要分赴聊城的四個縣市展開為期半年的實習工作。實際分配到每個實習點的實習生只有幾名，實習生所在的實習點比較偏僻且相隔較遠加之高校教師資源有限，指導教師沒有足夠的時間和精力去解決學生在實習中暴露出的知識和技能方面的缺陷。因此，從總體上看對學生進行實習中的指導工作還需要加強。
（四）頂崗支教的評價模式不完善。
在頂崗支教過程中，培養創新型教師的一個關鍵環節就是崗后評價。所謂崗后評價就是在頂崗支教結束后對頂崗支教培養創新型教師的效果進行價值判斷。聊城大學在對實習生頂崗支教后的評價上采取的模式為：實習成績=實習指導教師的評價+實習基地的評價+領隊教師的評價。這樣的評價模式有利于綜合各方面的意見，但是主觀性太強。有些實習生借助頂崗支教大搞“形象工程”，大作表面文章，一些實習點的學校和學生“被素質化”、“被優秀化”。這些都嚴重影響到實習基地學校的日常教學工作和學生學習的正常進行，對實習生本人和實習基地都不利。
三、緩解大學生頂崗支教實習問題的對策探究
（一）做好支教生入崗前的準備工作。
實習支教生的入崗前準備工作主要包括教學工作技能和心理準備兩個方面。只有具備較好的教學工作技能才能有效進行教學，不至于應付公事、誤人子弟。心理方面的準備，主要是接受實習地較差的生活環境和農村的生活方式，較快使實習生進入到工作狀態。學校要根據中小學教學對于教師的要求和師范生教學中存在的教學基本技能薄弱的特點，適當調整教學計劃，加強師范生“三筆一話”、教學工作技能和班主任工作技能等實踐技能的培養。心理方面的準備可以采取以下措施：建立新老實習生一對一溝通機制，加強新老實習生的溝通，使新老實習生了解實習基地的具體情況，并據此對自己的教學方法作出相應的調整；組織“新老實習生”經驗交流會，通過交流會這個平臺使新老實習生了解實習基地的具體情況，縮短他們到崗后的適應期；入崗前組織實習支教學生到實習地參觀等。
（二）多方渠道籌集實習資金。
要做好頂崗支教實習活動，需要大量的經費支持，沒有經費頂崗支教學生的生活就會受到影響致使支教生無法安心教學，從而影響教學質量。因此，加強經費投入是做好頂崗支教實習活動的關鍵，這需要地方政府、教育主管部門和師范院校共同的努力。地方政府應該從財政收入拿出部分經費作為師范生實習支教的專項撥款，支持頂崗支教實習活動；地方教育主管部門在經費使用上應做到有所側重，確保頂崗支教實習學生的生活；師范院校在保證學校各項實習活動的基礎上，在經費使用上，應向頂崗支教活動傾斜，為頂崗支教實習學生提供一定的補貼。另外，學生也要注意經費的科學使用，減少浪費、節約開支，提高經費的利用效率。
（三）頂崗支教崗上指導。
對學生在頂崗支教過程中遇到的問題進行及時的指導是實習生提升教師職業技能的關鍵。因此，崗上指導的重要任務是教育教學指導。針對實習生所在的實習點比較偏僻且相隔較遠加之高校教師資源有限的特點，對頂崗支教實習生的崗上指導可采用實習教師、指導教師和當地老教師協調的方式進行。實習地點相近的實習生可以相互聽課，并對彼此的課堂教學進行評價，相互交流經驗彌補不足；指導老師要經常與實習生進行電話詢問，對實習生遇到的困難進行理論上的指導；實習地點有經驗的老教師應該成為實習生的主要指導者，時常聽實習生的課，作出評價并提出建設性的意見，幫助實習生提高教學技能。
（四）建立合理完善的崗后評價模式。
崗后評價是對實習支教生半年教學任務的考評，是頂崗支教活動順利進行、實習生積極進取認真完成實習教學任務的保障。合理的評價制度應該堅持公平、公正、客觀的原則。因此，評價指標的制定必須堅持可以量化的標準。實習支教生的努力過程和成果反映在平時的教案和學生的成績上，因此應該將實習生平時的教案和所教班級學生的期末成績作為考核的主要指標。可以考慮用下列公式作為考核實習支教生的實習成績：
（任教科目學生成績的平均分-上學期該科目的平均分）×40%+教案成績×20%+（實習指導教師的評價+實習基地的評價+領隊教師的評價）÷340%=實習成績。（中教案成績滿分為十分，實習指導教師的評價、習基地的評價和教師的評價滿分各位十分。）
對考核成績優秀者頒發優秀實習支教學生證書，師范院校要嘗試探索優秀實習生在教師招聘、考核、留用方面優先考慮，對考核成績差、頂崗支教持漠然置之或敷衍了事態度的學生要給予及時、合理、適度的處分。
參考文獻：
［1］劉初生.教育實習概論［M］.長沙：湖南教育出版社，2001：12.
［2］梁海波.廣西高師院校開展項崗支教實習的思考［J］.廣西師范學院學報（哲學社會科學版），2007，（S2）：97-99.
〔關鍵詞〕 利益相關者；大學生實習；責任
美國著名經濟學家弗里曼的“利益相關者理論”認為，利益相關者是能夠影響整個組織目標的實現或能夠被組織實現目標的過程所影響的人。任何一個公司的發展都離不開各利益相關者的投入或參與，企業追求的是利益相關者的整體利益，而不僅僅是個別股東的利益。[1]中國人民大學楊瑞龍教授認為，凡是能夠影響企業活動或被企業活動所影響的人或團體都是企業的利益相關者。[2]將“利益相關者”的概念引入大學生實習，意在強調大學生實習不僅僅是高校自己的事情，它與政府、用人單位（企業）和其他組織機構有著越來越復雜的關系，政府、企業和其他社會組織機構都是高校人才培養的利益相關者，它們都有參與大學生實習的社會責任。所以，高校應該與社會各界建立起合作伙伴關系，爭取社會各方面對大學生實習的廣泛支持。
一、 大學生實習的利益相關者分析
大學是多個利益相關者共同治理的組織機構，凡是能夠為大學生實習提供各類資源的個人或群w都是大學的利益相關者。這些利益相關者要么受到大學的影響，要么有能力對大學施加影響，要么二者兼而有之。
（一） 大學是一個利益相關者組織
1998年10月25日國務院公布的《事業單位登記管理暫行條例》規定，事業單位是指國家為了社會公益目的，由國家機關舉辦或者其他組織利用國有資產舉辦的，從事教育、科技、文化、衛生等活動的社會服務組織。所以，中國的公立高等學校被視為事業單位，雖然它是由政府創辦的，但它不是由政府獨立控制的政府機構，也不是教師及其學生自己的組織，而是一個兼具知識生產、人才培養和社會服務三種功能的一個特殊的組織機構；它也不同于一般的社會政治、經濟或者文化組織機構，也不以利益最大化為追求的終極目標，它是一個典型的利益相關者組織，是由多個利益相關者共同治理的一種社會服務機構。從這個意義上來說，大學應該是一個由多方利益主體共同治理的社會組織。大學在履行其三大職能時，應該考慮各方的利益訴求，而不能僅僅從自身的角度單純追求利益的最大化。因此，大學不僅僅是自身實現利益主張的載體，而應被視為是所有相關利益的主體。大學既然是一個服務機構，就必定與其創辦者政府、其服務對象學生及家長和用人單位企業等發生千絲萬縷的聯系，他們都是大學的利益相關者。所以，凡是為大學生實習提供各類資源和幫助的，或是從大學生實習中獲得利益的主體都是大學生實習的利益相關者。
（二） 大學生實習的利益相關者分析
實習是工科大學培養工程人才的重要環節，它涉及到高校、實習企業、政府及第三方組織機構等多個利益相關者群體，單靠大學自身根本無法完成這一任務，必須由大學聯合其他利益相關者共同對之進行組織和管理，在相互信任的基礎上形成一種合作、互惠多贏的關系。根據以上利益相關者與大學生實習的關聯程度的不同，筆者把除了實習生之外的利益相關者分為以下幾個層次：
第一層次是組織和推動大學生實習的最重要的責任者――高校，他們包括負責安排學生實習的行政管理人員和教師；第二層次是影響大學生實習機會和效果的責任者――實習企業；第三個層次是為大學生實習提供政策支持和經費支持的政府和社會捐贈者；第四個層次是能夠為大學生提供更多實習機會和保障的社會中介組織。
1. 企業參與大學生實習的利益分析
企業作為一個以盈利為目的的生產經營組織，其一切活動的出發點都本著以最小的成本獲得最大的利益這一目標。企業參與大學生實習，除了盡其社會責任之外，必然要從中獲得與之付出相匹配的利益。企業在大學生實習中獲得的利益可以分為兩類：一類是有形（顯性）的利益，包括降低生產成本、儲備優秀人才、獲得政府的相關優惠政策；另一類則是潛在的或者是無形（隱形）的利益，包括獲得良好的社會聲譽、傳播企業文化、帶動企業內部創新活力、潛在客戶的發展。具體來說，企業聘用大學實習生的利益有以下幾點：
首先，企業通過招聘實習生以獲得廉價勞動力，降低了人力成本。一般情況下，大學生實習的報酬較低，而其工作量與正式員工相差無幾，企業通過招收實習生來填補所需的正式員工職位可以降低成本獲得較大利潤。其次，企業在實習招聘中，可以選拔和儲備優秀人才為企業的進一步發展提供人力保障，而且實習生到企業實習增進了雙方之間的了解，為之后的雙向選擇打下了基礎；第三，企業可以享受政府的相關優惠政策，例如接受大學生實習的企業可以減免稅收，以獲取更多的利潤或資金支持等。第四，企業與高校的合作可以提升企業的形象，同時也通過實習生對外宣傳了自己的企業形象和文化，這種企業文化的傳播也可看作是一種幾乎無成本的商業廣告。第五，實習生也是消費者，是企業的潛在客戶，即使實習生畢業后并沒有留在企業任職，他們都會對企業產生一定的感情，會關注企業的發展并向周圍的朋友推薦其產品及服務等，這在無形中也擴大了企業的影響力。
2. 政府參與大學生實習的利益分析
政府作為高校的主要投資者和管理者，也是大學生實習的主要利益相關者。高等教育具有“擁擠性”（即消費上具有一定的競爭性）和“價格排他性”，因而屬于準公共產品。準公共產品的性質要求教育提供中的多元責任主體和多種提供機制。與其他準公共產品不同的是，高等教育具有“強外部性”或者“外溢效應”：一方面，高等教育的價值主要為受教育者本人或家庭所獲得，提升了個體的素質和人力資本；另一方面，高等教育通過提高受教育者個人的素質而提高了整個社會的文明程度，進而推動整個社會的進步。
大學生實習是高校提高教學質量必不可少的環節，現代大學追求學生能力的全面發展，理論知識與實踐技能都不容忽視。作為高等教育主要投資者的政府必然要高度重視大學生的企業實習，以培養高水平的工程科技人才。具有較強實踐能力的工程技術人才是我國由制造大國轉變為制造強國的根本，而企業實習是實現這一目標的重要途徑。所以，作為社會事務管理者的政府有必要參與大學生實習。
除此之外，政府參與大學生實習也是促進其就業的有效途徑。目前，不少工科大學畢業生的實踐能力不能滿足企業崗位的能力需求，致使用人單位與大學生之間供求失衡。因此，需要通過企業實習來全面提高大學生的實踐技能，從而緩和嚴峻的就業壓力，也使得社會進一步和諧和穩定。
高等教育既然能為整個社會帶來廣泛的公共利益，那么，它便不能只成為個人或家庭的追求目標，而應作為一種社會或國家所追求的共同需要和公共利益。這種個人受益和社會受益的雙重屬性，使得高等教育不能完全依賴市場，社會可能決定給予津貼甚至免費分配。[3]
3. 社會中介組織參與大學生實習的利益分析
從國外服務于大學生實習的中介組織的運行狀況來看，其在促進大學生實習過程中所起到的作用是不容忽視的。這類中介組織在服務于企業和實習生的過程中也獲得了社會和經濟效益。而在中國，目前并沒有專門服務于大學生實習的社會中介組織，只是有些社會組織機構參與了大學生實習服務活動，為高校、企業之間搭建學生實習平臺。它們通過與相關企業的協作，向社會實習生招聘信息、為實習生提供優質工作崗位，以及向大學生提供保險服務等方式以獲取一定的經濟收益，從中也贏得了較好的社會聲譽。可以說，社會中介組織參與大學生實習活動能夠收到多贏的效果。所以，政府應該出臺相關的政策，鼓勵更多的社會中介組織積極參與到大學生的實習活動之中。
但從目前大學生實習的總體情況來看，實習活動并沒有得到包括高校在內的利益相關者的高度重視，大學生的實習質量令人堪憂。要改變這種現狀，就必須進一步改革和完善利益相關者對大學生實習活動的理念和制度安排。從利益和責任對等的視角來看，既然這些利益相關者都能夠從大學這個社會服務機構獲得一定的利益，那就必然也要為此承擔相應的責任，扮演其相應的社會角色。
二、 大學生實習的利益相關者的責任分析
世界高等教育的發展經歷過教授治校、政府集權、董事會托管到利益相關者共同治理等不同的管理模式。其中，利益相關者共同治理模式更利于高校的發展，它也是解決當前工科大學生實習問題的有效模式。大學生實習問題，不僅需要大學自身的努力，更需要其他利益相關者包括企業 、政府和其他的社組織機構的共同參與，建立一個包括高校、政府、企業和社會組織等多元參與的運行體系。在這個多元的運行體系中，各主體扮演著不同的角色，承擔相應的社會責任，共同推動工科大學生企業實習工作的順利開展，使其實習質量得到提高。
（一） 政府在大學生實習中的責任
推行多中心治理是目前高等教育管理改革的必然趨勢，在這種合作主義的多中心治理體制下，政府在解決大學生實習問題時應該更多地依賴社會與市場力量的參與，應該更多地扮演引導、協調、服務以及扶持的角色。政府在大學生實習中的責任應該是通過頒布相關的法律法規與經濟支持等間接手段來實現。政府通過激勵企業積極參與、特許經營、經濟補貼、積極培育和發展中介服務機構等多手段推動大學生實習工作有效、順利地開展。
一個國家無論實行何種政治體制和教育管理體制，其教育的發展都離不開政府的政策扶持和財政支持。政府作為社會公共利益的代表和教育的最大受益者，理應承擔起高等教育財政的主要投資責任。“如果希望大學或任何其他的高等教育機構對社會的變革和進步做出顯著貢獻，則國家和整個社會不應將高等教育只看作是公共預算的負擔，而更應看做是增強競爭力、促進文化發展和增強社會凝聚力的一項長期投資。”趙中建.全球經濟發展的研究熱點―90年代以來聯合國科教文組織的報告[M].北京：教育科學出版社，1999：426.因此，政府在高校工程人才培養中應該承擔一定的責任，應積極引導和規范大學生實習的制度建設。通過政府立法和政策法規的制定，要求各級政府和企業支持校企合作教育，激勵企業積極主動地為大學生提供實習機會。
發達國家在推動大學生實習方面的經驗值得我們借鑒。德國政府的相關部門、行業組織和地方政府為推動大學生實習，相繼頒布了多個法規和條例，確定了大學生實習的原則和辦法，也明確了高校、政府和企業在大學生實習方面的責任和義務。政府還成立了一個專門的委員會，統一負責大學生實習和培訓的協調和監督工作，對于遵守相關規定，愿意接受大學生實習的企業給予鼓勵和經費支持，否則給予經濟處罰，并曝光在大學生實習中工作安排不當、教學質量不合格的學校名單，并減少或暫停政府的財政資助，其目的是促進校企合作，共同培養適合社會需求的優秀人才。此外，德國政府還為大學生實習提供財政支持。政府還與一些商業團體簽訂協議，要求企業為年輕人提供更多的實習機會，否則將遭到罰款。這一系列舉措對大學生的實習都起到了極大的推動和促進作用。[4]英國政府也于2009年1月出臺了一項“國家實習計劃”，政府要求公共機構、慈善組織和經濟部門要接納大學畢業生實習，并由政府撥款1.4億英鎊用于資助35000多個大學生實習崗位，保證這些大學生能夠帶薪實習，以提升他們的就業能力。[5]
中國政府也出臺過一些關于促進大學生實習的相關政策，但這些政策大都停留在粗線條的宏觀指導上，缺少權威的、具體的、可操作性的實施辦法。此外，有關高校大學生實習的法律法規也很少。鑒于此，中國政府應該在支持大學生實習方面采取如下措施：
首先，頒布、落實有關大學生實習的法律法規。目前，在法律層面上，中國頒布的《教育法》、《職業教育法》中都明確規定了各級政府、企事業單位、學校都有承擔學生實習的責任和義務。有些地方政府也出臺了大學生實習的法律和政策，對大學生實習的責任、權益和經費都做了相應的規定。但是，上述的法律政策在現實中的執行效果和約束力還是相當有限的，對于沒有很好執行這些政策和法律的單位也沒有具體的監督和處罰措施。鑒于此，政府應該制定《校企合作教育法》或《大學生實習促進法》，明確政府、高校、企業和學生在實習中的權、責、利，對積極接收實習生的企業，按照一定的標準給予相應的資金支持和稅收優惠，讓企業實實在在地得到實惠，從而激勵企業樂于參與大學生實習。
其次，借鑒國外的經驗，建議各級政府設立專項發展基金以支持大學生的實習活動。
第三，政府還應該成立協調大學生實習的專門機構，并為該機構提供辦公經費，以協調企業、高校、社會相關的組織機構以及實習生之間的相關問題，并對大學生實習工作進行監督和檢查。該機構的主要職能是負責考核企業接受實習生的狀況；考核高校對大學生實習的組織和安排情況；協調校企合作促進大學生實習工作中出現的各種問題；監督落實政府下撥的實習經費。
第四，成立大學生實習評估委員會，專門監督和評估接收大學生的實習單位，對長期不接受大學生實習，不履行其社會責任的企業通過媒體給予公布。將是否參與和多大程度上參與大學生實習作為對國有企業負責人的一項考核要求。建議該委員會成員由專家學者、人大代表、政協委員等組成。
（二） 高校在大學生實習中的責任
高校作為工程技術人才培養的責任主體，是大學生實習工作的第一責任人，應該高度重視大學生的實習工作，明確自己的責任和義務，根據社會經濟的發展與企業的人才需求，主動與相關企業聯系，就學生的實習問題進行溝通與協調。
首先，應建立實習指導機構。高校應該設立專門的機構和專職人員負責全校大學生的實習事務。因為大學生實習工作事務繁多，工作量非常大，高校和企業在組織目標和文化、決策程序和處理問題的方式上都有所不同，同時，實習所涉及的學生數量大，在實習的過程中還會出現各種意想不到的問題，所以高校很有必要設立專門的機構和專職人員，使其既熟悉高校的運轉模式，又深諳企業的辦事方法，以協調和保持高校與企業之間良好地溝通，從中不斷地彌合雙方的利益訴求，保證雙方各取所需，以達到共贏的目的。比如德國、加拿大的大學一般都設立專門的實習指導機構，全面負責學校的實習工作。德國大學的實習指導機構制定的《大學生實習條例》中，就詳細規范了大學生實習的目的、時間安排、具體的實施過程，以及實習生的行為準則、權力和義務等。
高校實習指導機構的職能是通過開展一些活動指導學生的實習工作，例如舉辦實習研討會、給學生和實習單位之間牽線搭橋；充分利用校園網絡的信息平臺，為用人單位和實習生提供準確、及時和全面的實習信息及相關的統計數據；為學生實習提供咨詢服務，對實習準備內容、實習注意事項、實習評價考核標準等做詳細介紹；對實習生進行安全教育，主動為學生辦理意外傷害保險，并指派指導教師等。
高校實習指導機構還應負責在學生實習完成后，對實習結果進行綜合考評。例如德國科隆應用科技大學機械學院的《實習指導條例》中就明確規定，學生實習指人員從實習的許可證明、實習報告、實習單位證明（詳細涵括實習的內容、期限和成果）和實習研討會的參與程度等四方面綜合評定學生的實習成績。學生實習的結果分合格和不合格。如果評定為不合格，學生必須重新實習；合格的實習在學生的學位證書上將有全面的體現，包括實習單位的名稱、實習地點和實習經過等內容。[6]
第二，建立實習信息網。高校應該與企業聯合共建大學生實習資源信息網和專門的實習資料數據庫供學生查閱，為實習生提供范圍更廣、種類更多的實習招聘信息，為企業和學生搭建更廣闊的交流平臺。網站的招聘信息通常由與大學建立長期合作關系的企業，招聘對象只針對有合作關系的大學學生。例如iNet網站就是由十所美國知名大學共同創建和使用，利用各個大學的不同優勢，吸引更多雇主將實習需求信息放在網上，由十所大學的學生共享。
第三，多渠道推薦實習機會。高校應該采取多種措施鼓勵教師或校友為大學生推薦實習機會。一般來說，工科高校的教師與企業都有直接或間接的聯系，利用與企業的科研合作關系和人脈資源，積極推薦學生到企業圍繞研究項目進行實習。此外，學校應充分利用校友資源為學生實習服務。例如法國的中央理工大學建立了一套校友管理機制，開發了專門的校友網頁。已畢業的校友可以在網頁上其所在公司的崗位信息或傳授職業經驗，而在校生則可以在網上提交個人簡歷，尋找實習和工作的機會。[7]總之，學校通過開發校友資源，可以建立龐大的校友網絡，為在校生的實習和就業開辟了一條捷徑。
第四，強化帶隊教師在實習中的作用。校內帶隊教師在實習中的作用應該被重視，高校不能將實習生送入企業而撒手不管，應該派具備實踐經驗的專業教師進入企業作為學生實習的實習帶隊教師，利用其專業和了解學生的雙重優勢，積極配合企業導師有針對性地指導學生在實習中為企業創造一定的價值。同時，帶隊教師還要負責收集企業對實習生的評價信息并反饋給學生，幫助學生全面了解和認識自己在實習中的表現，同時教師還能夠從整體上把握實習過程中存在的各種問題，完善大學生實習制度。
總之，高校應該增強自身的責任感，充分發揮自身的優勢和最大程度地利用各種資源，以增加學生的實習機會、提高大學生實習的質量，進而增加實習生就業的可能性。
（三） 企業在大學生實習中的責任
美國學者歐利文?謝爾頓認為，企業應該承擔一定的社會責任，他把“企業社會責任”與企業經營者滿足產業內外各種人群需要的責任聯系起來，并認為企業社會責任含有道德因素在內。企業存在的意義不僅僅是為股東謀求最大利益，還應為企業利益相關者的利益負責，承擔相應的社會責任。[8]高校培養的大學生是國家的人才資源，作為人才培養重要環節的企業實習，不僅僅是高校的責任，也應是企業應盡的社會責任。現在越來越多的企業也認識到，與大學深度合作，接受大學生到企業實習，無論是對高校還是對企業來說，都是一個互惠雙贏的選擇。雖然企業接受大學生實習會付出一定的代價，但此舉會使企業獲得良好的社會聲譽，能夠吸引到更多優秀的實習生和員工，選拔到優秀的人才，豐富企業人力資源，提升企業競爭力。那么，企業在大學生實習中應該做哪些工作、承擔哪些具體的責任呢？
首先，招聘實習生的信息。企業實習生的招聘可以通過多種渠道，例如校園宣講會、網絡和校企合作招聘等多種形式。為了節省成本提高效率，企業多以網上招聘信息為主，例如大型企業在自己的官方網站上設有專項專欄，可以提供的實習崗位；在專門的實習網站上；也可以在合作高校網站上信息等。實習信息一般應包含實習崗位名稱、實習時間要求、實習地點、實習內容和實習的技能要求，以及崗位發展方向和崗位對學生能力的提升等方面的內容。
其次，指派企業導師和崗位培訓。在實習生上崗前，企業應對每一位實習生指派專門的實習導師。導師的職責是分配實習任務，與實習生就工作內容不定期地進行指導與交流，幫助實習生實現從學生到實習生的角色轉換，指導實習生成功完成實習計劃。同時，還要積極配合學校進行實習監督和審查工作。
崗位培訓是實習生參與實習的重要內容。培訓一般包括以下幾個方面：一是讓實習生了解企業的相關規定和要求，培養實習生的職業意識、溝通能力和團隊協作精神，并在此基礎上對實習生的職業規劃給出建議；二是具體實習項目的技術培訓。在正式的實習過程中，企業要對實習生提供安全防護設備，導師要對實習生進行實踐教學和實習實訓的知識和技術指導，培養實習生的敬業精神和職業道德，同時，還要協調企業內部各方面的關系等。每位實習生通過企業導師的現場指導和團隊合作，逐步掌握實習項目的相關知識和技術；三是大多數企業對實習生開放企業的技術信息，允許實習生使用企業內部資料，了解行業內的前沿技術，但對于有些保密資料，企業必須與實習生和高校簽訂保密協議，實習生必須嚴格遵守相關的保密協議。
第三，對實習生的考核。實習結束時，企業要對實習生進行多方面的考核，比如法國的Schlumberger公司對實習生的評估標準包括以下內容：1. 工作表F（出勤、儀容儀表、勤奮度、活躍度、個人表達能力）；2.與公司的融合度（對公司的興趣、適應公司的能力、與實習導師的關系、與其他員工的關系、團隊合作能力）；3.個人素質及工作成績（創新能力、分析能力、綜合能力、責任感、工作細致程度及工作成果質量、科研技術學習能力）；4.實習報告（寫作水平、報告可行性）；5.實習過程中實習生承擔的具體工作；6.實習生工作的貢獻；7.實習生的優點與長處；8.實習生需要改進的地方；9. 您是否有意雇用該實習生？如果是，最適合他/ 她的崗位是什么？實習責任人最后會將實習報告（實習項目涉及企業機密時，機密內容可以隱藏）與評估結果交予實習生所在的學校。[9]目前中國多數企業對實習生的考核沒有做到這么全面和詳細，希望能從法國企業的做法中汲取更多的經驗，進而提升中國大學生企業實習的質量和水平。
第四，適當發放實習補貼。實習生到企業實習的目的是為了提升自己的專業實踐能力和體驗企業文化，雖然不是以獲取報酬為目的，但建議企業可以根據自己的實際情況，給予實習生一定的補貼，或是給予一定的交通和餐飲補貼；或是根據實習生的工作強度給予適當的勞動報酬。當然，如果實習的確能夠使學生從中得到知識和能力的提升，即使沒有報酬也是值得的。
（四） 中介組織在大學生實習中的責任
中介組織是依照一定的法律建立起來的以服務、監督為主要功能的社會組織機構。目前發達國家的大學生實習中介組織較為常見，根據其在大學生實習系統中的作用分為橋梁型和保障型中介組織。橋梁型中介組織的主要職能是將實習的需求和供給信息綜合起來，為實習崗位的需求者和提供者搭建橋梁。這種橋梁搭建型中介組織又分為盈利性和非盈利性兩種。盈利性中介組織的職能有二個：一是收集企業實習崗位的信息，并對這些實習信息進行分類檢索，按工作類型、職位要求、學歷要求、工作區域等分類篩選，幫助學生快速準確地找到自己喜歡的實習崗位；二是接受學生的電話咨詢，幫助學生解決在找實習工作中的問題和困惑，幫助他們對自己的實習和就業進行定位和技能準備；并聯合企業組織求職交流會，以獲得實習或就業的機會。
法國的盈利性大學生實習中介組織能夠為實習生提供大量的實習崗位，但免費瀏覽者只能看到部分信息，只有繳費的會員才能看到所有的崗位信息。由于該網站的信息量比較大，不少學校都采取了與該網站合作的方式，即由學校繳納一定的費用給該網站，網站對該校所有學生公開崗位信息，并允許該校學生免費使用該網站的信息。此外，該網站還提供簡歷修飾，數據反饋等收費服務。[10]在美國，也有不少學生支付一筆不小的費用通過中介組織來獲得優質實習崗位。例如華盛頓實習項目（Washington Internship Program）專門負責為大學生安排實習崗位，并收取每位實習生3400美元的費用。“夢幻大學”公司專門幫助學生在目標城市和專業領域尋找優質實習崗位、安排住宿、授予學分，收取的費用高達每位實習生9500美元。此外，由于暑期實習崗位競爭激烈，通過拍賣購買優質實習崗位成為美國中學生獲取實習經驗的一個新現象，實習崗位的拍賣價格通常在2000～5000美元。[11]這種橋梁搭建型中介組織（非盈利型除外）通過搭建信息交流平臺，一方面可以向企業收取平臺費用，另一方面可以向學生或者學校收取信息使用費。既實現了自身盈利的目的，同時也為實習生提供了搜尋實習機會的便利。
過程保障型中介組織是以保險機構為代表的、旨在幫助學生解決在實習過程中可能出現的意外、設備損壞等問題為職能的中介組織，其職能主要是幫助企業處理實習生法律范圍內的相關保障和為實習生提供其他可能需要的保險。企業只需與該組織簽訂合作協議，即可享受其提供的一站式服務，解決實習生的社會保障、實習期間可能出現的醫療保險、以及職業病糾紛等問題。總之，保障型中介組織，既可以通過幫助企業解決實習過程中的問題收取服務費用，也可以通過向學生提供保險而收取保險費用，從中自己也獲得了經濟收益，從而實現了多贏的目的。
社會中介組織在大學生實習中的作用不容忽視，但目前中國專門從事服務于大學生實習活動的盈利性中介組織還較為少見，雖然也有一些組織機構，例如報社等聯合相關企業在網站上有關大學生實習的信息，幫助企業招募實習生，但該組織機構不以服務大學生實習為專業。所以，政府應該出臺相關政策大力鼓勵該類組織有序發展，以其規模效益和海量信息，為大學生提供更多的實習崗位和機會，也為企業提供更多優秀的潛在員工。
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On the Responsibility of the “Stakeholders” in the Internship of College Students
GUO De-xia， WANG Wei， GUO De-hong
（School of Humanities and Social Science， University of Science and Technology Beijing，
Beijing 100083， China； Institute of Higher Education， Central University of Finance
and Economics， Beijing 100081， China）
關鍵詞：師范類獨立學院；教育實習；問題；對策
教育實習是師范院校著重鍛煉實習生的教育實踐過程，主要是實習生在帶教教師的幫助下，結合自己所學的知識，運用教育教學理論，結合教學基本操作規程，開展教育實習活動。
開展教育實習活動，一方面檢驗了師范院校的教學質量，另一方面給了師范生一個將理論和實踐相結合的機會。多年以來，我校對教育實習工作格外重視，投入了巨大的人力、物力和財力，取得了一定的成就，但免不了遇到坎坷，不斷有問題需要解決。如何解決問題，從根本上提高實習質量，培養出與新課程改革相適應的中小學教師，是我們首先要考慮的問題。
一、當前河南省師范類獨立學院教育實習中存在的問題
1.河南省師范類獨立學院對教育實習重視不夠
現在中國師范院校在教育學生過程中主要是教學教育理論，對實踐工作重視不夠，使教育實習失去平衡。教育實習的前提是要掌握教育基本理論和技能，還有實習生對教育實習的應對要及時到位。要有十足的把握，才可以把教育實習工作開展得順利有序。同時，還要讓實習生提前對自己的身份進行換位，由實習學生轉變為教師。有些實習生心理素質較差，比較容易浮躁，影響教育實習效果。據有關專家介紹，師范院校畢業生在教育實習工作開始，往往會有很大的心理壓力。大多數實習生在進入教育實習階段會有很大的心理波動，影響自己水平的發揮。另外，有些師范院校教學比較保守，只在意統一實習，不在意單個實習，忽視了單個實習的優點以及仿真教學和教學見習。以上這種教育實習工作的開展沒有把教育見習工作分開看待，并把這種錯誤的認識帶到了教育實習過程中，很難提高教育實習質量。
2.河南省師范類獨立學院教育實習管理缺乏多元化
教育實習具有廣泛性、全面性等特點，如果要推廣教育實習，離不開師范院校、實習學校和地方教育部門的共同努力，全社會都要重視起來。可是，在現在的教育實習過程中，理想和現實的差距還很大，主要是因為師范院校沒有和實習學校及當地教育主管部門很好地銜接。實習學校應當為實習生提供良好的生活條件，幫助師范學院考核實習生在實習學校的一切表現，管理實習生在實習學校的一切工作。只有這樣，才能提升教育實習工作質量。
3.河南省師范類獨立學院教育實習指導教師和實習生角色定位的缺失
良好的教育實習是和指導教師的正確引導以及教育密不可分的，也離不開實習生自己的學習經驗和能力。實習學生要在教師的幫助下，在實習過程中積累經驗和方法，這樣才能逐步提高自己的實習質量。高質量的實習離不開教師和學生在實習過程中的相互合作，師生應各負其責，學生認真學習，教師認真授課，只有這樣才能順利完成實習工作。可是現代教學過程中，部分大學教師把自己定位為學生的領導者和管理者，實習單位的教師只是單純地認為自己就是一位指導教師，而學生認為自己就是一位來實習單位學習的學生。以上教師和學生的身份定位，肯定不利于學生實習，降低了實習生的教育實習質量。
4.河南省師范類獨立學院缺乏對實習生反思能力的培養
教師的反思能力是其專業能力的重要組成部分，培養教師的反思能力是當今教育界的重要任務。可是目前研究反思型教師只局限于教師，重點也在教師，對實習生是否該具有反思能力研究不多，主要是因為部分學者認為反思型教師的研究局限于在職教師。其實，這種看法是不對的，反思主要以經驗為主，靈敏的觀察力和教育方法離不開反思者的經驗積累。就目前來說，培養教師的反思能力不是一蹴而就的，離不開長期教學過程中的學習和思考。可以說，反思型教師的培養不能局限于在職教師的反思和鉆研，要結合教師的整個教育實踐，在實習生實習之前，就要重點培養實習生的反思能力。在教育實習過程中，要逐步讓學生形成反思能力，反思能力對實習生以后的工作和生活都有很大的作用。
5.河南省師范類獨立學院教育實習經費不足
教育實習工作是一項持久工作，很多高等師范院校都成立了相應的教育實習機構，可是大學的招生擴大，實習費用不夠，教育實習基地和社會的發展不一致，實習學校往往無法參與到高等師范院校的教育實習管理中。有些院校怕教育實習工作影響正常的教學過程和學生的升學率，不接受實習院校的實習經費，導致很多實習學生沒有合適的實習基地，無法和相關的實習學校建立關系。有些自己聯系實習基地的實習生被接收后，由于實習學校沒有和實習生來源院校有效溝通，也沒有相關的實習規定，導致了實習生教育實習質量的降低。
二、提高河南省師范類獨立學院教育實習質量的對策
1.改變教育觀念，提高學生認識
教育實習是一個非同一般的教育程序，是教育過程中不可缺少的一部分，教育實習階段在師范類學生眼中是和校內學習相同的一種教育過程，它包括很多教育類型，如基本技能操作、教學見習、教育方法等，這些都屬于教育實習范疇內的教學方式。教育實習可以讓師范學院大學生深入社會調研我國教育現狀，同時還可以讓師范學院大學生通過實踐來檢驗自己所學的知識水平，總結出師范學院應如何教學，順應現代社會教育發展需求。
2.加強教育實習管理
要想提高教育實習的效果，必須有高質量的管理方法。可是，師范學院的教育實習專業多種多樣，涵蓋面廣，只靠學校自己管理是很難提高教育實習水平的，應該發動和教育實習有關的單位或者個人參與到教育實習管理上來。在國外，就有教育實習方法的創新，首先是英國建立了由學校教師和實習單位、教育局為主管部門的教育實習領導機構，共同指導入職前教師的教育實習工作。在這種三位一體的管理方式當中，師范學院能引導大學生的教育觀念，加強實習生的實習管理，幫助實習生解決實習中遇到的問題；實習學校則幫助師范學院考核實習生在實習學校的一切表現；主管部門也就是教育局則站在最高出發點，提供最好的交流平臺，協助和領導各部門為教育實習學生提供各個方面的保障，幫助各單位解決所發生的一切問題，保證教育實習工作全面有序地進行。因此，要想使教育實習工作順利進行，必須要各個部門密切合作、共同努力。
3.加大教育實習經費投入
各級學院都要將教育實習經費和實踐教育經費列入每年經費預算，保證教育實習經費充足，有效合理地運用到教育實習過程中。師范類院校要把其院校內的教育信息和資源運用到教育實習當中，還可以建立社會關系，幫助當地社會的發展，促進經濟收入增加，以解決教育實習過程中遇到的經費不足問題。不僅如此，師范學院還要申請和教育實習相關單位的經費和物力幫助，來促進教育實習的順利進行。各院校都要把建立教育實習基地作為重中之重，使教育實習工作合理有序地進行。
4.明確指導教師和實習生的角色定位
教育實習工作的順利進行離不開師范院校的教師、實習單位的帶教教師，以及實習生在教育實習中的配合，師范院校教師要轉變身份，協助實習學校帶教教師和實習生解決在生活和工作中遇到的問題。在教育實習過程中，帶教教師是實習生的指導教師，要和藹可親地接受實習生來學校實習，把教育實習和教學工作放在第一位，讓實習生擺正自己在教育實習工作中的位置，把實習生的多重身份發揮得淋漓盡致。
5.注重實習生反思能力的培養
在教育實習過程中，教師要培養實習生的反思能力，并讓他們把這一能力融入其職業當中。帶教教師培養實習生的反思能力主要有以下幾點：第一，讓實習生認真學習他人的經驗。實習生的教學經驗較少，需要借鑒一下別人的經驗，從中提煉、吸取那些有創新意識的方法和方式。對自己實踐及其他教師的教學實踐經驗進行反思，有助于實習生自我認識和反思能力的建立，從而成為反思型教師。第二，反思教學過程和教學方式。對實習生來講，掌握教育實習內容和知識對教學是有很大幫助的，是任職的關鍵所在。第三，實習生應具有反思教學技術和教學方法。知識由陳述性知識和程序化知識兩種組成。陳述性知識的獲得是通過教師和書本，程序化知識是由實習生自己實踐總結得出。所以在實習生的教育實習時期，實習生要掌握教學技術和教學方法的反思能力，促進教學質量的提升。
三、結語
教育實習是師范院校構建學校文化，提升教育水平的一項重要工作，是現代師范院校需要共同解決的課題之一。只有保證教育實習工作的質量，才可以提升師范院校的教育教學水平和辦學宗旨。所以說師范院校要建立一套屬于教育實習的管理制度，完善管理方法，健全教學方式，人性化管理實習生，升級改造實習基地，設立獎罰制度，吸引教育人才，逐步改善教育實習生活條件。只有這樣，才能讓教育實習水平和管理方式得到提升。
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學生作為一名工作人員在實習單位實習，應當享有必要的權益，但是多數實習單位未能做到這一點。首先，很多大學生為了獲得更多的實踐經驗，在尋找實習單位的過程中并不注重報酬，甚至不要報酬以得到實習機會。一些實習單位抓住實習生的這種心理，不給勞動報酬或壓低報酬，變相使用廉價勞動力。其次，很多實習生干的都是跑腿活，根本學不到東西。最后，大學生在實習單位實習基本上沒有簽訂勞動合同，實習生權益保護失去了依據，同時在實習過程中因工受傷也得不到賠償。
二、解決大學生畢業實習問題的對策
1．大學生對實習應持正確的態度
大學生應端正實習的態度，轉變實習的觀念。首先，在思想上要把實習放在一個重要的位置，了解實習的過程，在思想上為實習做好準備。其次，在校學習期間，始終要以提高自身的綜合素質為目標，以自我的全面發展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。為適應社會發展的需求，認真學習各種專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，同時珍惜每年的暑期社會實踐機會，在實踐中鍛煉自己，從而逐步提高自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織和管理能力。最后，在實習過程中，堅持從簡單的事情做起，向有工作經驗者學習，把實習當成學習經驗的過程，不斷提高自己處理問題的能力。
2．建設充足的實習基地
首先，實習單位作為大學生實習的主要承載者，需要認識到大學生是國家經濟發展的潛在動力，認識到接收大學生實習不僅是一種義務，更是一份社會責任。實習基地的建設要按照統籌規劃、互惠互利、合理設置、全面開放和資源共享的原則，盡可能爭取和專業有關的企事業單位合作，使學生在實際的職業環境中頂崗實習，努力提高辦學的社會效益與經濟效益。同時，實習單位應針對大學生的特點，制定一套科學有效的實習管理辦法，嚴格按照實習管理辦法執行。對實習生進行培訓指導，使其更快地適應公司模式。其次，實習單位應當與學生簽訂必要的勞動合同，制定明確的實習生工作紀律和薪酬待遇。最后，實習單位應當加強與學校的聯系，共同促進實習工作的順利進行。
3．學校給予實習一定的支持
首先，學校在學生實習前應當對學生進行相應的培訓與指導，加強其對實習過程的了解，以便實習工作的順利進行。其次，學校應委派專業教師進行實習指導，經常與實習生及實習單位溝通交流，了解實習生的工作狀況，協調實習單位的工作，解答學生在實習過程中出現的問題。再次，學校應建立健全的實習評價體系，完善各項評價指標，對學生的實習表現給出評價，并設立相應的懲罰與獎勵機制，激勵學生積極地投入到實習工作中去。最后，學校應當提供相應的實習經費，保證大學生實習的順利進行。
4．國家制定或完善相關的法律體系
國家應當建立健全大學生實習管理的法律法規，通過這些條例來保障大學生實習的權益。如培訓權、人身權和獲得基本薪酬待遇的權益。同時，在法律中明確指出將企業接納大學生實習轉變成企業必須履行的義務，如無特殊情況，企業必須接收部分實習生，并保障其基本權益。近年來，我國某些大城市相繼出臺了一些針對實習生的相關文件，但沒有上升為法律法規，效果仍需進一步提高。國家應在《勞動法》及《合同法》中作明確的規定，將實習納入勞動法的調整范圍，解決大學生在實習期間可能遇到的問題。
5．政府應出臺相應的政策，以保障實習的順利進行
關鍵詞：大學生；實習報酬；頂崗實習；立法建議
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）05-0006-02
由于社會勞動力成本的不斷攀升，大學實習生已經成為一些單位普通崗位勞動力的重要替代資源。在商務酒樓、大型超市、物流公司、培訓基地、電子生產企業等單位，我們總能看到大批如同職工一樣忙碌的大學實習生的身影。誠然，實習勞動鍛煉了學生的工作能力，但也引發了許多疑問：實習勞動應有工資報酬嗎？實習報酬與勞動報酬有區別嗎？實習報酬有支付標準嗎？實習報酬有法律保障嗎？這些問題不但關系到校企合作的質量，也直接影響到實習效果。在大學生實習規模化、常態化的今天，大學生實習報酬問題無疑讓每一個法律工作者深思。
“實習報酬”一詞在國務院《關于大力發展職業教育的決定》（2005年）中就已經出現，但目前還沒有權威定義。我們認為：實習報酬是指在實習勞動創造了經濟價值的基礎上，實習單位根據實習協議向實習生支付的經濟報酬或者其他經濟利益。實習報酬形式多樣，如實習工資、實習津貼、實習補貼、實習獎勵、實習優惠等。其中，實習工資、實習津貼是實習報酬的最主要形式。
實習報酬的性質
對于實習報酬的性質，許多人都有錯誤的認識。不少實習生，甚至包括實習單位，都誤解為其屬于工資報酬，這也是他們將實習勞動與職工勞動混為一談的結果。因此，在實習生主張實習報酬的過程中，對有關他們通過勞動仲裁等程序維權的新聞報道也就不難理解了。
實習報酬不同于工資報酬，它是實習單位對實習生實習勞動的肯定，應屬勞務報酬范疇，除非單位與學生簽訂了勞動合同。而工資報酬是單位職工在完成工作任務前提下所取得的勞動報酬的重要組成部分。但需要說明的是，如果在實習期間單位與大學生簽訂了勞動合同或者形成了事實勞動關系，即使以實習工資名義發放，都應認定為勞動工資。也就是說，報酬發放名義不同也不影響雙方的勞動關系。在司法實踐中，正確理解實習報酬的法律性質是解決實習爭議的關鍵。筆者認為，實習報酬與工資報酬存在以下的本質區別。
法律基礎不同 工資報酬是用人單位按照勞動數量和質量及國家的有關規定向勞動者支付的經濟報酬，是用人單位的主要勞動法律義務。工資關系反映的勞動法律關系，工資報酬的法律基礎是勞動合同和勞動法規。實習報酬則以實習協議為基礎，屬于民事合同關系。在許多實習協議中，實習報酬不構成該合同的必要內容或主要內容。
確定報酬原則不同 工資報酬標準由勞動者與用人單位雙方協商確定，但不得違反國家勞動法關于工資基準的強制性規定。實習報酬由實習生與實習單位通過協商的方式來約定，具有較大的隨意性。對于實習報酬，國家沒有與工資法一樣的法律規定，也沒有相關的強制性規定。
法律依據不同 工資報酬是勞動者與用人單位形成了勞動關系后所享受的勞動報酬。工資糾紛是勞動爭議中的“重災區”，應依據勞動法進行調整。實習報酬由實習生與實習單位簽訂的實習協議來規定，因實習生和實習單位沒有形成勞動關系，所以不能視為勞動法意義上的“工資”。實習報酬糾紛屬于一般的民事糾紛，但也涉及教育領域，應遵守民法和教育法的相關規定。
法律處理程序不同 根據《勞動爭議調解仲裁法》的規定，對于工資報酬糾紛的處理，當事人欲啟動訴訟程序，則應當先進行勞動爭議仲裁，否則法院不予受理。實習報酬糾紛排除在勞動爭議之外，當事人應直接向法院提訟程序；若提起勞動仲裁程序，不但是“費了馬達，又耗了電”，而且，結果必然讓人既失望，又失意。
實習報酬“有與無”的爭議
關于實習報酬執行情況，有的實習單位實施了“惠民待遇”，但也有相當多的實習單位明確表示“只有實習機會，沒有實習報酬”。在實習報酬“有與無”上，實習生和實習單位給出的各不相同的主張。
實施實習報酬的理由 實學生都認為，實習勞動創造了經濟財富，因為在經過短暫的崗位培訓后，實習單位就會安排實習生承擔一定的業務工作，進行實習勞動。其中，頂崗實習表現得最為突出，實習生原則上承擔與單位職工一樣的“工作任務”；同時，社會各界人士都認為：實習勞動降低了單位的用工成本。依據勞動法的規定，單位不必向實習生支付工資報酬，更沒有為他們辦理社會保險等較大的經濟負擔；單位不用擔心勞動監察部門對違法用工行為的行政處罰等；除此之外，支付實習報酬能激發實習生的工作熱情，讓他們更自愿地參與單位的財富創造過程中。
實習報酬難得的原因 實習報酬難得的原因主要來自實習單位的看法：一是實習報酬尚缺乏法律依據。到目前為止，我國尚未出臺規范大學生實習的法律法規，實習生、學校、實習單位三方的權利義務主要通過當事人協商確定。除非極少數實習協議約定外，實習單位沒有支付實習報酬的法定義務。二是實習勞動不等同于勞動法意義上的工作行為。不實行實習報酬制度的單位都認為，實習屬于培訓性質的學習，是學校教育的組成部分之一。三是學生付出了實習勞動但獲得了專業鍛煉的機會。這也是實習單位、學校的最終目的。
對實習報酬的“有與無”，筆者認為應支付實習報酬。除了上述理由外，筆者認為還有下列法理依據：一是社會文明的體現。社會財富應由其創造者共同分享，而不是某一方或者少數人所獨享。當實習勞動確能為單位創造經濟財富，那么實習生就有理由與單位共同分享財富。二是實習勞動的特殊性要求。實習勞動有別于職工的勞動行為，但也絕不是“社會志愿者行動”。單位職工勞動以工資報酬為前提，志愿者行動是當事人對社會的感恩，是心甘情愿的奉獻行為。這種特殊性可讓學生有理由主張區別于工資報酬的實習報酬。三是民法原則和精神的體現。實習是教育實踐的行為，同屬于民事活動行為，實習協議等除了受教育法規的引導外，還應受《民法通則》、《合同法》等民事法律的制約。實習無報酬有違民法精神，特別是其所倡導的公平、等價有償和誠實信用等法律原則。
實習報酬的支付規則
目前，國家無大學生實習法律制度，自然而然，實習報酬也就成為實習協議中的隨意性條款。由于對實習勞動力的巧用讓企業增效節支，這也正是高職院校酒店管理、市場營銷、物流管理、物業管理等專業實習生成為許多企業的“搶手貨”和“香饃饃”的重要原因。實習報酬的支付標準問題，也是實習待遇爭議的“焦點”之一。
實習勞動可分為非頂崗實習、頂崗實習以及特殊崗位實習等。因此，實習待遇支付標準問題，筆者認為應以實習勞動創造的價值為基準，參照相同崗位待遇標準，實行“區別情形、合理對待”的原則，按下列模式進行安排。
非頂崗實習的實習報酬 非頂崗實習是實習生雖然沒有與單位職工一樣承擔相同或相似的工作量，但根據單位的需要或安排提供了偶然性實習勞動，完成了單位某項勞動任務。根據雙方各自需求和收益的不同，可以合理地在實習協議中預先約定非頂崗實習的實習報酬及其具體標準。法律專業學生在律師事務所實習時，常按這類模式進行操作。《廣東省高等學校學生實習與畢業生就業見習條例》規定：“非頂崗實習的學生，學校、實習單位和學生可以在實習協議中約定給予實習補助。”
頂崗實習的實習報酬 與非頂崗實習不同，頂崗實習是指實習生接受單位的安排，承擔了與單位職工一樣的工作任務，并有相同的業績要求。可以說，這需要實習生完全履行其崗位的全部職責。例如，酒店管理、市場營銷、物流管理多以頂崗方式進行實習。國務院《關于大力發展職業教育的決定》規定：“實習期間，企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作，做好學生實習中的勞動保護、安全等工作，為頂崗實習的學生支付合理報酬。”《廣東省高等學校學生實習與畢業生就業見習條例》規定：“學生頂崗實習期間，實習單位應當按照同崗位職工工資的一定比例向學生支付實習報酬，具體比例由地級以上市人民政府根據本地實際情況予以確定”，但配套的相關政策尚難查尋。
特殊實習崗位的待遇 目前，沒有特殊實習崗位的權威解釋，但可以理解為單位在此崗位要提供必要的設施設備、實習機會，還要提供專門師傅進行實習指導。換言之，特殊類實習崗位會占用單位較多的資源，實習勞動所創造的價值遠低于單位花費的成本。因此，特殊類實習崗位不實行實習報酬制度，但實習單位和實習學校也不能因此向實習生收取其他的實習費用。
實習報酬是否享受以及享受情形下其發放標準和形式等，都應由實習生與實習單位通過協商的方式進行具體約定。筆者提倡學生奉獻的同時，也希望實習單位不應違反道德要求，向實學生支付合理的實習報酬。
關于大學生實習報酬等立法建議
實習報酬的諸多困惑源于國家尚無明確的法律規定，國務院《關于大力發展職業教育的決定》中的實習報酬內容僅是指導性意見。目前，實習報酬尚難成為實習協議的必備條款，更難以成為實習單位的強制性義務。實習是大學重要的課程計劃，是大學生畢業前必須完成的學習任務。面對每年近千萬計的大學實習生，國家有關部門出臺相關的大學生實習法規已經成為緊迫的立法任務。
對涉及大學生實習報酬的立法制度，筆者有以下四點建議。一是應通過立法將實習報酬條款列入《實習協議》的基本條款。只有如此，才能保障學生有談判報酬權益的機會，也使其成為單位無法回避的協議主題。二是實習報酬應遵循“區別情形、合理對待”的原則，具體標準和形式由實習生與實習單位通過協商確定，以適應實習形式多樣化的需要。三是對于頂崗實習，實習單位負有支付實習報酬的法定義務，且實習報酬不得低于實習所在地的政府標準，如當地最低生活標準等。四是對違反合理支付實習報酬義務的單位規定相應的強制措施，以便讓合理的實習報酬獲得有效的保障。
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一、基本概況
實習領導組到實習學校----臨汾七中的2009級教育實習情況進行調研，通過聽實習生講課與實習學校領導、指導教師進行座談及征求實習生意見等形式，了解了有關教育實習的基本情況。
1.在七中實習的2009級學生共有16人。
2.在此期間聽了化材學院在高一實習幾位同學的講課，寫出教學實習調查表16份。實習成績大都是優，良。基本上如實反映了實習生的實際教學水平。
3.臨汾七中的校領導對這次實習工作非常重視，由專人負責接待安排，保證了這次實習工作的順利進行。
二、指導教師對實習生的意見和建議
1.七中指導教師普遍認為2009級實習生實習素質多數好于往屆。主要表現在：虛心學習，工作認真，遵守紀律，對自己要求嚴格，能按照指導教師要求做好各項工作。
2.多數學生熱情積極參予教學工作，認真寫教案，認真備課，認真批改作業，上課時態度也很認真，知識面較廣，個別實習生教學質量高，效果好，受到中學生的。實習生還積極參加所屬教研室的教學活動，從中吸取老教師的教學經驗、體會。
3.師大實習生普遍生活樸素，謙虛謹慎，講課儀表端莊，能深入班級與中學生打成一片，既提高了實習生社會工作能力，又減輕了任課教師的負擔。至于輔導自習、批改作業、監考等教學輔助工作，更是個個爭先去做。學校領導普遍感到滿意。
4.有的指導教師反映：實習時間太短，應增加實習時間，時間太短許多知識掌握不了，效果也就差了。他們建議實習最好分兩段：第一階段見習，讓實習生多聽多看；第二階段實習，讓學生多參與教學。這樣效果自然會更好指導教師認為，應多培養“一專多能”型的教師，才能適應中學生之需要。
5.少數實習生普通話不過關，地方方言太重，有的板書不規范，字跡太了草，說明“三字一話”的訓練還要認真抓緊抓好。
三、實習生自己的情況
實習生談了前段時間的收獲、體會，也提出了一些改進教育實習工作的意見、建議。
1.所在學校對實習生都很關心，指派專任教師指導他們的教學實習工作和班主任實習工作，而且要求很嚴格。試講、教案等指導教師都嚴格把關，不達標不通過，體現了高度的責任心，同學們深受感動，從中也學到了老教師們的治學之道。
2.經過指導教師的辛勤培養，精心指導，多數同學克服了最初的膽怯心理，積極承擔輔導或講課任務，勇敢地邁出了第一步。感到很有收獲，初步嘗到了甜頭，為今后走上工作崗位，適應未來的教學環境打下了初步基礎。
3.實習生反映：在大學所學知識，包括教學方式方法等與中學實際脫節現象較普遍，教學內容不能銜接，教學方法不盡相同，因此一開始感到很吃力，對現在中學生的學習狀況包括心理狀態、學習方法等均不了解，增加了實習工作的難度。建議我校今后應加強對中學實際情況的研究(包括教材內容的取舍，教學方法的選用，中學生思想狀態，心理狀況的調查等)做到“有的放矢”，“對癥下藥”。這樣才會取得好的效果。
關鍵詞：體育專業；實習模式；教育教學能力
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）35-0132-03
教育實習是師范院校人才培養的重要環節，如何樹立市場意識，適應社會發展和教育變革對體育教育人才的要求，是擺在高校面前的重要課題。為了不斷提高教育實習的質量和效果，必須改革傳統教育實習模式中與現代教育發展不相適應的地方，探索出符合人才培養規律的實踐教學模式。近年來，由于接受了武漢市教育局農村體育教師“頂崗實習、脫崗培訓”項目，江漢大學（以下簡稱“我校”）在教育實習中同時采用了多種實習模式，為了總結經驗，發現問題，我們對其中頂崗實習模式進行系統的分析，以此推動體育專業的實踐教學改革，不斷提高體育教育專業教育實習質量，同時也為兄弟院校提供參考和借鑒。
一、頂崗實習模式的教學管理現狀
我校體育教育專業自2010年開始與武漢市教育局合作，采取“頂崗實習、置換培訓”的方式，將我校體育教育專業畢業生分配到武漢市農村學校進行頂崗實習，將實習學校的農村體育教師置換到學校進行脫產培訓。學生頂崗實習的時間是16-18周，根據基層學校的需要，教育局將實習生分配到不同的學校，其管理方式跳出了高校單方面管理的自我封閉狀態，建立了由教育行政部門、高校及實習學校共同管理的模式，市（ 區 ） 教育行政部門作為實習生的接收方參與到實習工作中，各高校與實習學校協作，分工明確、各司其職，實習效果大大提高。頂崗實習將學生分配到實習學校后，頂替原任教教師的崗位，獨立承擔一段時間的教學任務，其工作任務具有較大的獨立性、主動性和創造性。除此之外，實習學校還會有其他專業的學生同時參與頂崗實習，有利于學校開展內容豐富、形式多樣的活動，打破了原來枯燥無味、形式單調的狀態，這在一定程度上促進了學生能力的培養和教育教學技能的提高，有利于形成良好的教研氛圍，提高了實踐教學的效率。
二、頂崗實習模式對學生能力的影響
1. 教學能力影響
教學能力是指教師在教學實踐中運用教學規律、原則和方法，有針對性地向學生傳授知識和技能，促進學生全面發展的能力。教學能力大體包括：掌握教材能力、對教學對象的調控和改造能力、駕馭課堂的能力、對教學影響因素的調控和改造能力、對教師自身的調控能力等。
調查中可知，通過對實習指導教師以及學生自評結果，參加頂崗實習的學生在編制教學計劃、口令指揮、教學組織和講解示范等方面都要優于集中實習的學生，其主要原因是集中實習的時間較短，實習生大多都是從事輔的教學，或者是幫助指導教師分擔一些教學任務，課堂鍛煉的機會少，且缺乏教學的主動性，，這種實習往往對學生能力的鍛煉很膚淺。而頂崗實習的學生被單獨分配到基層學校，需要頂替原任課教師的所有教學任務，他們必須面對真實的教學，要解決教學中面臨的實際問題，他們必須對教學進行精心的設計，并且不斷總結和反思，經過一定的時間周期，其訓練效果是深刻和富有成效的。
2. 課余訓練與競賽組織管理能力影響
課余訓練與競賽包括學校運動隊的日常訓練、學校體育競賽的組織編排工作、體育特長生的課余訓練、體育中高考學生的訓練與測試工作。隨著《學生體質健康標準》以及“陽光體育運動”工作的推進，很多學校將課外體育活動、課余訓練與競賽作為特色校園文化活動來抓，這為實習生能力的鍛煉和培養提供了一個非常好的環境，他們發揮自己的專業能力，為學校帶來豐富多彩的活動內容和獨特新穎的活動組織管理方法，能切實推動學校體育工作，促進學生身心健康發展。
調查顯示，大多數指導教師認為實習生的四種能力較強，其中61.1%教師表示實習生運動競賽管理和裁判工作能力尤為突出，這主要是因為實習生在實習期間每天要帶隊訓練，組織校內外各種運動會的編排、裁判工作等，這種能力得到充分鍛煉，但教師們也感覺到實習生在制定訓練計劃能力、選擇訓練方法與手段能力方面比較欠缺，這主要是學生訓練時間比較短，實踐經驗不夠，需要有一定時間和工作的積累才能逐步提高。
3. 人際交往能力影響
在實習生活中，實習生與學生、教師、學校領導、學生家長、社會方面等都存在廣泛的人際交往。正確認識和處理好這些交往中出現的問題，是正常進行教育教學活動的重要條件。在改革開放條件下，存在廣泛的合作競爭，實習生尤其要提高人際交往能力，善于進行人際交往。
調查中指導教師認為，80%以上的實習生與學生、與教師、與領導能夠有效溝通，這一結果也正常反映出頂崗實習環境對學生的鍛煉效果。一方面實習生受體育專業學習的影響，學生往往性格比較開朗，樂于與人交流與溝通，其次就是學科教學的環境也鍛煉了學生的交往能力，如體育專業學生除了進行體育教學外，還要組織學校各種文體活動和體育競賽，他們在活動中經常要與各學科、各部門教師進行交流，甚至還經常參加校外的交流活動，這對他們也是一種很好的鍛煉機會。另外在實習學校，除了體育專業的實習生外，往往還有其他專業的實習生同時在一所學校實習，這樣一來，在平時開展活動的時候大家可以相互交流，活動形式內容逐漸趨向多樣化，同時在教學中還可以相互交流教學方法，相互借鑒，提高教學效率，這樣在一定程度上加強了同事之間的交流。頂崗實習時間較長，實習生與學生充分交流機會較多，也增強了師生之間的感情。
4. 班主任工作能力影響
班主任工作是教育實習的重壓內容，通過班主任工作，實習生可以正確了解師生交往的過程，了解學生的身心狀況，積累對學生進行政治思想和道德品質教育的經驗，掌握處理各種復雜班級問題的方法，指導學生學好功課，開展多種多樣的班級活動，等等。
調查表明，由于實習生鍛煉周期較長，基本上是一個學期，50%以上的實習生能夠與學生交心談心，大部分實習生都學會了制定班主任工作計劃，并能夠組織好班會等班級活動。半數以上的實習生能夠做到一個月組織一次主題班會，一個學期中至少組織1次班級集體活動。
三、頂崗實習工作建議
教育實習不僅要著眼于培養一位好教師，更要著眼于未來教師的專業成長和終身發展，實現對學生的全方位培養。現階段高校畢業學生人數逐年增加，用人單位擇人標準不斷提升，市場競爭激烈，大學生就業形勢嚴峻，所以部分高校對待教育實習敷衍應付、殺雞取卵的做法，勢必會阻礙體育專業的發展。體育專業發展要與社會需求相適應，應多選擇頂崗實習模式，通過長時間的鍛煉，不斷提高學生的教育教學能力，讓學生樹立良好的職業道德素養、養成吃苦耐勞、敢于挑戰、不怕困難的品質，培養出適應現代社會發展需要的合格的體育教育人才。
1. 實習要注重實踐性
教育實習不僅要有利于學生教育教學能力的提高，更要符合教育工作的特點和人才培養的規律，了解基層學校教學實踐需要。實習要帶去新的教育思想觀念、先進教學手段與方法等，為基層學校教育提供幫助，使實習學校與高校形成一種互惠互利的合作關系。
2. 完善保障措施
由于頂崗實習都是分配到偏遠的地方，實習生會遇到很多現實問題，比如實習生在實習學校的吃住問題、交通問題、實習學校工作條件，等等，這些對實習生開展教學活動有很大的影響。因此，教育行政主管部門應該加大對實習生的財政投入，對偏遠地區增加相應的交通、生活補助，加強與實習學校領導的溝通交流，盡可能地為實習生創造良好的生活環境與教學環境，解決實習生的后顧之慮，讓實習生一心做好教學工作
3. 加強實習管理
實習過程是一個很漫長的過程，各高校要加強實習中期檢查工作，不能走過場。高校要隨時與實習學校及領導溝通交流，了解學生的實習情況，指導學生，解決實習生的生活、教學等方面的困難，看望學生、關心學生，從心靈上給予實習生力量，動力。
4. 加強實習生之間的交流
實習生之間的交流對學生能力的提高有很大的幫助，實習期間定期開展實習生交流大會，討論心得，討論教學方法等，讓實習生在交流和反思中得到對自己有益的信息，為后面的實習工作提供幫助，不斷完善和提高自我。
5. 注重實習前期培訓工作
實習生到實習學校在很大程度上都是自己獨立工作，指導教師指導不力，不負責，實習生自身素質、技術技能不高，這些都會嚴重影響實習質量。因此，加強學生技術技能、素質的訓練，提高教師的指導意識與能力，這對實習生能力的培養與提高有很大的幫助。同時，高校在平時教學中，要注意培養學生的職業意識和職業道德，使學生在實習期間能迅速地轉換到教師角色中。
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關鍵詞:酒店管理；大學生畢業實習；權益受損現狀
近年來，由于國內國外經濟形勢變化多端,我國酒店行業面臨嚴峻形勢，并且由于社會經濟的高速發展和變化性導致高校所開設酒店管理專業與酒店的供求不完全匹配，引發當今酒店管理專業大學生”就業難”與酒店企業”高層管理人才稀缺”矛盾沖突的問題。面對這種情況，酒店管理高校越來越重視酒店管理專業學生的畢業實習，大學生也更期望通過畢業實習熟悉酒店環境,提升自身綜合能力、專業素養,以適應當今日益變化的人才需求。
一、我國酒店管理專業大學生畢業實習期間權益受損現狀
酒店管理專業大學生畢業實習是酒店管理高校管理教學的重要內容之一，同時也是酒店人才培養的必要環節，通過畢業實習,酒店管理專業大學生在掌握本專業基礎知識的基礎上,理論聯系實際,鍛煉自己的實踐能力,為適應今后從事酒店管理工作做好準備。尤其對于這類實操性較強的大學生來說，畢業實習環節更是熟悉酒店環境、學習一線操作技能、提高綜合素質、邁向預期職業生涯的重要教育過程。然而，由于酒店管理專業參加畢業實習的大學生身份特殊，既是學生,又是“勞動者”，實習期間來回往返于校園、社會之間，在畢業實習中所從事的又是一線崗位，如餐飲、客房、前廳等，工作時間長、工作任務繁重，發生工傷、意外的機率較大，盡管不少高校有畢業實習管理相關規定，但多為對學生畢業實習期間的行政和教學管理，學校的權利往往大于義務，對學生在畢業實習期間發生工傷、意外時的保護并沒有明確的責任承擔主體。與此同時，國家和地方先后出臺了不少關于工傷、保險的權益保護條例和行政法規，但幾乎都沒有明確大學畢業實習生的身份歸屬、實習報酬、實習權益等具體問題，也沒有明晰學校、實習單位的責任與義務，由于不具備“勞動者”的身份，不能與實習酒店簽訂勞動合同，縱使與酒店員工同工同勞，畢業實習生們在權益受損的情況下，也無法得到勞動相關法律的保護，在畢業實習期間,酒店管理專業學生一旦發生工傷,并不能找到有力的法律,有力的途徑,捍衛自己的權益,爭取自己的民主,在畢業實習期間幾乎處于未被保護狀態。然而事實上，大學生在畢業實習期間也是像真正的勞動者一樣在勞動，一樣在付出，卻沒有得到真正應有的公平的權益保障。因此,分析我國酒店管理專業大學生畢業實習期間權益保障問題顯得尤為重要。
二、我國酒店管理專業大學生畢業實習期間權益受損表現
面臨著”畢業即失業”嚴峻就業形勢的酒店管理專業大學生們,滿懷著憧憬與期待地盼望著酒店畢業實習期的到來,希望在畢業實習期間能夠將大學中所學習的、所知道的酒店專業知識,專業素養與酒店實際相結合,提高自身綜合實力和核心競爭力,為以后的工作打下堅實的基礎。然而由于畢業實習生身份的特殊,勞動力市場的不成熟、大學生畢業實習期間權益保障的法律、法規體系的不健全等,使得大學生遭受侵權現象屢屢發生,嚴重損害了酒店管理專業大學生的合法權益,也更嚴重挫傷了酒店管理專業大學生畢業實習的激情與熱情。我國酒店管理專業大學生畢業實習期間權益受損表現如下：
1.畢業實習期間勞動報酬得不到保證，往往同工但不能同酬
由于酒店管理專業畢業實習生并不能與酒店方簽訂正式的勞動合同,在法律上,酒店管理專業畢業實習生的身份屬性不明,因此,有的酒店借此壓低酒店管理專業畢業實習生的勞動報酬,將畢業實習生視為廉價勞動力。為了順利通過畢業實習,酒店管理專業大學生在畢業實習期間往往向酒店方妥協,接受酒店各種巧立名目的變相壓榨。由于目前我國并沒有專門的法律法規來保障大學生畢業實習期間的合法權益,參加畢業實習的酒店管理專業大學生與正式員工即使在同一崗位,同樣工作時長,同樣勞動強度,卻與正式員工在薪酬待遇及福利待遇上相差甚遠,嚴重損害了畢業實習生的合法權益。
2.畢業實習期變成“盤剝期”，超時工作,安排高強度工作,實習生心理壓力大
在酒店畢業實習過程中,有的酒店為了追求利潤最大化,變相壓榨學生,讓其超長時間工作,且拒付加班薪酬,安排高強度的工作,給畢業實習生帶來沉重的實習壓力。而酒店管理專業的大學生們為了順利拿到畢業實習證,為了拿到優秀畢業實習生的榮譽稱號,往往忍氣吞聲被迫加班,心理壓力巨大。
3.勞動保障協議書無法簽訂，發生工傷、醫療等事故，合法權益無法保障
畢業實習期間的酒店管理專業大學生在法律上的身份屬性不明，無法與酒店簽訂勞動保障協議。同時，部分酒店管理高校管理者尚未意識到大學生畢業實習合法權益保障的重要性，相關配套的學校管理措施和文件法規尚未健全，這些致使大學生在畢業實習期間一旦出現工傷、醫療等事故時沒有相關的法律可依，大學生的合法權益無法得到保障。
三、我國酒店管理專業大學生畢業實習期間權益受損原因分析
1.酒店勞動力市場原因
受國內外經濟形勢影響,不少酒店為了在這嚴峻形勢下存活下來,采取裁員措施來應對這一挑戰,甚至有的酒店未能經受住這一考驗,紛紛倒閉,勞動需求由此減少。而近些年來,酒店管理專業在各高校也不斷開設,使得酒店管理專業畢業生數量急劇增加，就業壓力逐漸增大。而由此便帶來的酒店勞動力市場出現供過于求的態勢，這就成為酒店對大學生吹毛求疵的客觀原因。
2.企業原因
有的酒店為了追求成本最低化，實現利潤最大化,他們僅僅把畢業實學生作為廉價勞動力，提供高強度的工作,變向加班,并且不提供安全的工作環境，有的甚至故意以種種理由克扣畢業實習生工資或者抵押金，想盡一切辦法利用畢業實習生為企業創利創惠。
3.酒店管理高校原因
雖然我國各高校基本上都按照國家相關規定出臺了各自的《實習管理條例》及《實施細則》，但不少高校的制度規定中學校的權力往往大于學校責任和義務的承擔。據調查統計，目前像筆者所在高校有專門的《畢業實習管理條例》和相關《細則》的并不多，而有些高校即使有相關政策措施，但學校給學生的約束和義務往往大于其權力，筆者所在高校的相關政策和制度也是經過多年的實踐和積累才逐步完善的，但更多的高校卻欠缺這一點。
4.當前法律、法規體系原因
目前，我國并沒有專門的法律法規來保障大學生畢業實習期間的合法權益，大學生的畢業實習問題屬于法律管理的“真空地帶”。盡管國家和地方先后出臺了不少關于工傷、保險的權益保護條例和行政法規，但相關的法律法規對于大學生畢業實習期間的勞動者身份沒有得到明確界定，也沒有明確地表示在大學生畢業實習期間學校與酒店應對其承擔的責任與義務,使得大學生畢業實習期間的合法權益的維護存在一定困難。《教育法》和《高等教育法》中對學生的權利也只有原則性的規定，缺乏具體的解釋和實施辦法，勞動法的相關法系及其實施辦法中對大學畢業實習生的勞動者身份多是模糊或者回避，酒店管理高校對畢業實習生的管理細則中也更多的是學生應履行的義務和學校行使的權力,企業對畢業實習生的管理細則中也更多的是權力大于義務。這使得酒店管理專業的大學生在畢業實習期間的權益得不到法律上有力的保障。
5.學生自身原因
面對僧多粥少就業形勢，毫無工作經驗的大學生的心理是復雜而多變的，涉世不深的大學生深感焦慮。酒店管理專業是一門實操性比較強的專業,學生的畢業實習更具有針對性和專業性,酒店管理專業的大學生表現得更為焦慮和急躁。有的學生為了有更高的畢業實習補助，盲目尋找畢業實習單位、輕信中介機構，而結果卻往往是得不償失。加之大學生缺乏自我維權意識和自我保護能力。由于沒有相關法律法規保障，畢業實習期間酒店管理專業大學生與酒店的相比處于劣勢地位，一部分畢業實學生在受到侵害后，礙于學位擔憂,礙于金錢不足,不愿通過合法途徑維護自己的合法權益，有的甚至根本就沒有意識到自己的合法權益受到了侵害。
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1研究方法與樣本情況
1.1深度訪談和扎根理論本研究采用深度訪談法獲取被試的價值觀念和情感感受，可得到比問卷調查法更深入的結果。訪談過程如下：首先，確定被試并設計訪談提綱。被試依方便取樣原則取自西北大學圖書館學本科實習生，并依自愿原則簽署“訪談知情同意書”。研究者自編訪談提綱，提綱分3個部分、15個問題，涉及被試的個人實習情況、實習單位或行業情況和被試的看法；其次，實施訪談。研究者與20名被試面對面訪談，以錄音方式記錄，并做適量筆錄；最后，整理訪談記錄。訪談后立即生成訪談筆錄，刪除無意義與無關語句，進行語意分析和過程分析，并做即時調整，記錄訪談細節。扎根理論是從詳實資料中建構理論的思考途徑與探索方式，它以經驗資料為基礎，通過科學的邏輯、歸納、演繹、對比、分析、螺旋式循環的逐漸提升概念及其關系的抽象層次，并最終發展理論[6]。本研究的扎根分析具體操作步驟如下：首先對訪談資料進行開放、主軸和選擇性譯碼———將所搜集或轉譯的文字資料加以分解、指認現象、將現象概念化，再以適當方式將概念重新抽象、提升和綜合為范疇；其次，根據理論飽和原則確定抽樣是否停止———當范疇出現不斷地重合時則停止抽樣，形成研究結論；最后，根據結論提出建議———研究結束。
1.2樣本情況研究樣本分為兩部分。第一部分來自西北大學2009-2011級圖書館學本科生，共20名。被試的實習方式為代職實習，要求學生在實習單位頂崗實習和獨立工作。代職實習的核心理念是“學參研”相結合。“學”即在實習單位學習相關崗位的規則制度、業務流程及行為規范“；參”即承擔起實習崗位的角色要求，獨立完成相關的工作任務；“研”即運用所學的圖書館學知識，針對發現的問題，提出解決思路或對策。實習流程分為實習意向溝通、實習生與基地雙向選擇、實習動員、進基地實習、實習指導與督導、實習中期檢查、考核與評估、總結與分享等8個環節。第二部分樣本為一所省級公共圖書館和兩所高校圖書館里的作為實習指導教師的館員，共66名。三個實習基地均與西北大學圖書館學系簽有實習培養協議。實習基地為實習生提供采訪編目、參考咨詢、借閱、閱讀推廣和數字資源管理等五方面的實習內容。調查內容涉及圖書館指導教師的性別、工齡、工作崗位和指導實習頻率等見表1。
2實習生視角分析
本研究中“扎根理論”編碼的歸類一致數為283，所有被試的編碼總數為6327，編碼信度公式如下。其中，n為被試個數；CA為歸類一致性指數；M為所有被試編碼歸類一致數；N1、N2...Nn為每個被試的編碼總數。由此可得本研究編碼信度系數R=0.9471；R>0.9，編碼有很高的可信度。編碼得到的問題、效益主題及子主題響應分布見表2。圖書館學實踐教學中產生問題的總頻數略高于產生效益的總頻數。問題主題的范疇構建及典型備忘見表3。
2.1實習指導問題部分被試表示實習指導教師素質不高。首先，實習單位將圖書館的部分外聘人員作為專業實習指導教師，但外聘人員未接受過專業教育，僅憑經驗知識指導實習，該做法顯然不妥。其次，館員與讀者發生沖突等行為也給實習生帶來負面影響。目前實習工作以圖書上架、整架等體力勞動為主，以撰寫報告、活動策劃等腦力勞動為輔。在圖書館業務中基礎性工作占較大部分，長期從事體力勞動會使館員喪失工作積極性。在實習中僅接觸基礎性工作也會使實習生的職業定位出現偏差。在實習指導方式上，指導教師僅隨機地給實習生布置工作，缺乏統一規劃，也沒有完備的教材。被試表示，因某個部門或某個任務缺人手就將實習生臨時調配，這種做法不能使所有實習生得到同等的學習機會。
2.2實習生人際關系問題實習生在實習單位主要處理兩大人際關系：一是與實習指導教師的人際關系，二是與讀者的人際關系。被試均表示能跟指導教師愉快相處，但被試對指導教師的評價存在兩個極端：一個是指導教師不僅教授知識，且具有較高的人格魅力。他們以奉獻讀者的服務精神感染實習生，給其帶來積極影響；另一個是指導教師不斷被讀者投訴，將自身工作任務完全交給實習生。實習生與指導教師雖不存在人際關系緊張的問題，但偶爾會感到不滿和委屈，彼此之間未建立起良性人際關系。對大多數實習生來說，實習是經過專業學習后首次接觸讀者。一些實習生表示讀者對服務表示尊敬和感謝，會給他們帶來成就感和滿足感；也有實習生表示，在向讀者提供服務時不被讀者理解。一般來說，實習生會因圖書館的規章制度、讀者無理的態度等因素較容易與讀者發生沖突。
2.3實習工作環境問題本研究的被試要在8-10周內完成公共館和高校館的實習，并以5天為周期在不同崗位間輪換。被試表示在進入新部門后，與新工作和新的指導教師會有1-2天的磨合期。崗位輪換使實習生無法充分學習，疲于適應。此外，實習時間安排存在前緊后松的問題。實習后期，實習生會出現遲到早退，甚至缺勤等懈怠情況。交通、用餐和休息等配套設施問題也是困擾實習生的因素。由于實習單位和學校距離較遠，實習生午間只能在實習單位或周邊休息及用餐。實習單位沒有為實習生提供工作間隙的娛樂休息設施。安全問題是校方和實習單位強調的重要問題之一。由于實習生普遍缺乏社會經驗，判別危險的能力較低，在接觸各類人群時可能面臨威脅其人身財產安全的因素。
2.4實習評估問題由于缺乏前期教學任務規劃，導致實習成果無法評估。實習生在實習后撰寫實習報告，并將實習鑒定上交院系獲取學分的做法是目前主要的評估方法。但大多數實習生將實習報告撰寫成心得體會或實習過程的記錄；實習鑒定也不能達到鑒定實習成果的目的，僅作為學生在圖書館工作的證明。效益主題的范疇構建及典型備忘見表4。
2.5知識、能力增長效益被試普遍認為自己的知識、能力通過實習得到增長。文獻分類、編目、檢索等實踐課程是實習中印證知識最多的課程。實習結束后，部分被試對實習中的現實問題進行充分思考，形成針對性較強的本科畢業論文。此外，被試提到有所增長的能力還包括公文寫作、策劃、組織、人際交往等。
2.6工作成就感增長效益獲得工作成就感是實習主要效益之一，所有被試都表示能在實習期獲得工作成就感。工作成就感來自于基礎性工作，部分實習生由于對圖書或圖書館事業的熱愛，從簡單的圖書加工中也能獲得成就感。工作成就感也來自于向讀者提供幫助。實習生經過圖書館職業精神熏陶，普遍具有服務讀者的自覺性。此外實習生的工作成就感還來自于完成較高難度的工作目標等。
2.7確認就業意愿效益13名被試表示有在圖書館就業的意愿，但實習前后就業意愿并未增強；7名被試表示在圖書館就業的意愿下降。圖書館實習的重要作用之一就是讓實習生真實了解圖書館員的職業生存狀態，幫助實習生確認就業意愿。
2.8職業忠誠、職業素養提升效益被試在回答“您認為怎樣的個人品質、性格和能力對做好圖書館員的工作來講是重要的，與其他工作有什么不同？”問題時，表達出較高的職業忠誠度和職業素養。13名被試表示館員最重要的個人品質是服務精神。實習生認為館員職業需要耐心和細心，同時要甘于在平凡的崗位上奉獻自己。
3圖書館指導教師視角分析
3.1實習生表現筆者在調查問卷中設計了5道“五點量表題”，分別從5個維度集中調查圖書館指導教師對實習生總體表現的看法，統計分析見表5。圖書館指導教師最滿意和最不滿意的項目分別為“對實習生表現非常滿意”、“實習生具備表4效益主題構建范疇及典型備忘很好的時間態度”。由表5統計數據可知，指導教師最認可實習生通過實習令能力有所提高(平均數=4.03)；其次為“實習生喜歡實習工作”和“對實習生表現滿意”(平均數=3.89)；然后是“實習生能勝任工作”(平均數=3.81)；最末為“實習生有很好的實踐態度”(平均數=3.53)。
3.2實習問題
3.2.1指導教師自身問題首先，圖書館指導教師人才匱乏，63.64%的指導教師承認存在人手不足的問題。37.88%的指導教師承認愿意承擔該項工作的館員不多；62.12%則認為館員工作時間與實習指導時間存在沖突。其次，實習指導過程存在問題。45.45%的被調查者表示實習生自學較多，實習指導較少；50%的被調查者表示實習指導以學生觀摩為主，動手實踐較少；63.34%的被調查者表示實習中所能使用的專業設備較少；40.91%的被調查者承認自己并不親自給實習生填寫實習鑒定。
3.2.2實習生存在問題調查發現，實習生存在的問題包括圖1所示的6種。其中，有56.06%的被調查者表示實習生從不主動與館員交流。此外，實習生還不同程度地存在不理解館員的工作指導、拒絕完成館員交代的工作任務、遲到早退、遺忘所學知識和不尊重館員等問題。
3.3實習效益筆者總結歸納出7種實習生接觸到的工作內容和7種實習生通過實習增長的知能。調查中，要求指導教師選擇適合作為圖書館實習的工作內容以及能讓實習生通過實習增長的知能。圖書館指導教師認為最適合的實習工作是以“圖書分類編目”“圖書上架倒架”“期刊整理”為代表的采編部門業務，而“撰寫輿情報告”“策劃、推廣活動”等參考咨詢和閱讀推廣業務則不受重視。由此可得傳統業務和體力勞動仍是實習生工作的重點。由于實習內容安排上的不平衡性，實習生的知能增長指標呈現出不平衡狀態。實務工作能力是指導教師認為實習生增長最多的知能，占83.33%。此外，實習生人際交往能力、團隊合作能力和問題分析、處理能力也增長較多。而危機處理能力、創新思考能力和克制情緒的能力則增長較少。由此可見，實習工作多為機械性質，少見突發狀況和創新思考問題。除增長知能外，實習生還能從實習中獲得其他效益。首先86.36%的被調查者認為實習生通過實習了解了工作內涵；74.24%的被調查者認為實習生可通過實習確認就業意愿；66.67%的被調查者認為實習生建立了專業認同。僅有40.91%的被調查者認為實習生拓展了專業人脈，原因在于實習生不主動與指導教師聯系。有數據顯示，僅有24.24%的指導教師表示實習生在實習后仍與自己有聯系。
4對策
4.1重新規劃實踐教學針對實習工作內容多為基礎性工作、體力勞動的問題，圖書館需重新規劃實踐教學內容。實習生的工作若以專業工作為主，不僅能印證專業知識、加深體會，還可提升專業認同感，確立職業發展目標。此外，圖書館還需增加實時間，合理規劃各實習內容的時間比，并對實習生的工作進行始終如一的監督。最后，完善實習評估的維度，提高評估質量。學院可嘗試從導教師和讀者處獲取實習評鑒，從實習日志、實習報告、自評、指導教師評語等多方面考量實習成果。
4.2增強師資力量配給首先，學校應為實習生配備具有圖書館學專業相關背景或有豐富圖書館工作經驗的館員作為指導教師。其次，實踐教學雖沒有完備的教材，但可將往屆實習生在實習中遇到的問題進行總結，自編實習教材。這種做法不但能使信息公開化、透明化，也可傳承實踐教學經驗。再次，引入采編等各類型工作模擬系統，豐富實習軟硬件設備。最后，盡量為實習生提供學習、交流、休息空間。
4.3增進實踐教學交流分享實習生、圖書館指導教師和學校指導教師構成了整個實踐教學的三方。校方委托圖書館指導教師對實習生教授知識、技能、經驗，但學校指導教師與圖書館指導教師應相互溝通，共同監督實習生的學習。實踐教學三方可以利用社交網絡平臺建立起實踐教學交流平臺，學生可在該平臺提出自身實習中的要求和建議；指導教師根據情況采納學生的意見，并在平臺上公布實習規劃、實習目標等。其他溝通渠道，如電子信箱、建議簿也可運用到實習反饋中。總之，實踐教學交流重在實習過程中的交流，而非實習結束后的總結。
高校學生外出實習，已經成為教學改革的重要組成部分，以及畢業生找工作的必經階段。在勞動力緊缺的行業，事實上很多企業與實習生愿意達成一種“準雇傭”關系，一些公司為吸引優秀實習生，提供了較豐富的報酬，甚至在獎勵性收入方面能與正式職工的差不多。然而，社會上還是存在很多實習生被壓榨的現象，他們被作為廉價勞動力對待，這需要高校切實維護實習生的權益。
很大一部分實習生在實習時的目標就是畢業后能轉正，他們時刻處在被淘汰的危機意識下，甚至有的人干的活、擔的責與在職員工區別不太大，工資卻有天壤之別，在發生工作失誤時，還容易因“實習生”的身份招致另眼看待。一些企業把實習生當成了牟利工具，高壓式的實習模式已經成為實習生轉正的必經渠道，變成行業的常態，卻遠稱不上健康或公平，如此現象并非個例。對于一些高校來說，人才培養中提出了校企合作等改革措施，但是這些改革措施在推行時或多或少都有“走調”，影響教育教學質量，很多學生為求職而草草實習，甚至耽誤學業，一些高校則在學生實習環節成了“甩手掌柜”。在專業分工越來越細，用人單位更心儀實踐能力強的高校畢業生的就業環境下，學生在求學期間實習，加強認知實踐，積累實踐經驗十分重要，而如何為實習生保駕護航，維護好他們的合法權益，應該成為高校實習管理工作的重點。
首先，高校應精心規劃學生的實習。高校在進行校企合作、組織學生進行實習時，可以由各二級院系的教學指導委員會根據專業的辦學定位、人才培養要求等，設計實習的一整套程序和方法，將其納入專業的人才培養體系，保障有制度可循，而不能由專任教師個人帶隊，或任由學生自主實習。另外，廉價勞動力現象嚴重影響高校教育的發展和形象建設，很大一部分原因就是學校未加甄選，急功近利，與一些勞動密集型企業合作，推薦學生去一些與專業關聯不大、缺乏專業技術含量的崗位，學生得不到任何有價值的鍛煉。對此，高校必須按專業培養要求，精心遴選實習實踐單位，整個實習實踐要有系統的方案，包括師資保障、實習內容、學生考核、實習質量評價等，絕不能隨便安排實習生到某個企業。
其次，高校與用人單位良好溝通，確保實習生權益。除了給予實習生富有實效的引導，高校還需要提供實質性的權益保障。在實習的過程中，大學生接觸行業一線的機會越來越多，但他們與實習單位之間的關系卻很微妙，一般來說實習生與實習單位沒有法律認可的勞動關系，即沒有協議，這也為不少單位將實習生當作“廉價免費勞動力”提供了可乘之機。即使實習生能夠獲得一定薪酬，但法律地位仍不明確，游離在學校和單位的管轄之間卻又未被明確歸屬方。對于高校來說，對學生參加實習較理想的保障方式是實習單位與高校、學生三方簽訂實習協議，明確三方的權利、義務，從根本上保障實習生的合法利益。當然，這需要教育行政管理部門和人力資源社會保障部門共同推動。
最后，高校應積極接收和處理來自學生的反饋。近年來新聞媒體上屢屢出現高校學生在實習過程中權利遭侵犯的報道，大部分原因是實習生在惡劣的環境中加班加點工作，只有很低的薪酬或根本沒有薪酬，且崗位與所學專業關聯度不高，覺得沒有多少收獲，不得已才向媒體爆料以維護自己的權益，這也在側面反映出高校對自己的學生缺乏關愛，在實習生的實習過程中沒有及時聽取學生的反饋。對此，高校必須事先告知學生實習期間的安全保障、薪酬待遇等事項，以及向學校反饋意見和建議的途徑，為實習生提供盡可能多的信息。雖然實習主要是由高校安排，但在實習管理的過程中應通過多種途徑，如學生代表訪談、實時跟蹤、QQ群、微博等聽取學生的反饋，接收來自專業技能學習、條件保障、權益保護等方面的問題，這直接關系到實習生實習的最終效果。
總之，大學生的實習關乎個人成長和就業，實習期是大學生走向社會的橋梁，他們的實習境況理應得到校方的重視，高校應改善對學生實習的認知，精心謀劃，切實保障他們的權益，為大學生提高職業技能、逐步走向社會護航。
關鍵詞：畢業實習；心理變化；管理
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）46-0087-02
畢業實習是大學生實踐教學中必不可少的一個環節，由于實習期相對較長、工作重復、單調，再加上學生對實習企業的情況了解太少，缺乏工作經驗等因素，很多大學生很難適應實習階段的學習和生活，這樣無疑增加了學校、企業對實習管理的難度，導致實習效率降低。鑒于此，目前很多學校采用加強實習制度建設、強化懲處力度等措施，但最終仍很難從根本上解決實習管理難、效率低下等問題，甚至適得其反。究其原因所在，最重要的是忽視了對大學生在實習過程中的心理研究。調查顯示，大學生在實習階段都希望能擁有一個輕松、健康的心理狀態，但是對于如何減壓，大多數學生基本都處在無意識或茫然狀態，不能很好地進行自我調節，一旦進入實習單位，相關管理者對學生實習的適應性不太了解，對其心理變化研究不夠，缺少與學生的交流和心理溝通，尤其是心理輔導與干預不夠。畢業實習過程中一個好的心態不但可以促進實習順利的完成，還能使學校和實習企業形成長期穩定的合作關系，更重要的是能讓學生學會平衡并擺正自己的心態，從而提高實習效率，促進學生專業技能與科研能力的熟練和提升。因此，作為實習指導老師，在輔導學生畢業實習過程中，應時刻注意觀察學生在不同的實習階段所表現出來的不同心理變化，及時有針對性地幫助學生調整好心態，促使每個實習生都能以一種熱情、積極、充滿活力的心理投入到畢業實習中去，進而為畢業實習劃上一個圓滿的句號。
一、大學生畢業實習期的心理變化特點
1.畢業實習初期的心理變化特點。在這個階段里，學生的實習情緒極容易波動。首先，一些大學生在家里一直是處在父母的寵愛之中，沒吃過苦，而在學校里所從事的主要是腦力勞動，故缺乏吃苦耐勞精神。來到企業實習后不僅要承受相關的體力勞動，還要受到企業有關制度的約束，很多實習生因一時不能適應這樣的勞動強度而出現消極怠工，易導致實習狀態發生偏離。其次，學生進入企業后，所扮演的角色也由學校時的學生、受教育者、受關愛的位置迅速轉變為員工、成人，但不少學生依然把自己定位為“100﹪的學生”，由于沒有轉變自己在新環境中的角色，沒有形成適應新環境的心理機制，導致產生了角色障礙，懼怕自己做不好各種事情，即使很認真地工作，還是會出錯，為此，呈現出較大的心理壓力。而多數企業在對實習生所表現出的錯誤現象常采取訓斥或不耐煩的態度，忽視了實習生在角色轉變中需要一定的心理調試期，最終致使實習生錯誤地認為自己缺乏工作能力，從而喪失了對實習的熱情和信心。
2.畢業實習中期的心理變化特點。在實習中期階段，學生心理容易產生浮躁情緒，甚至對實習產生抵觸心態。一方面，實習生的心態和行為容易受到周圍人的影響。由于對實習環境逐漸熟悉，和企業員工也越來越了解，如果所在部門的職員具有良好的精神面貌、樂于助人、熱情服務，在他們的影響下，實習生當遇到困難時就會勇敢面對，積極解決問題；相反，若所在部門的職員紀律散漫、同事之間勾心斗角、工作態度消極，則必會嚴重影響實習生的心態，甚至會讓他們對未來失去信心，對前途感到迷惑，無法繼續堅持實習工作。另一方面，企業目標和實習目標的錯位不利于學生實習積極性的促進。企業的目標是追求利潤最大化，隨著市場經濟的發展，行業競爭越來越激烈，人員流動頻繁。作為企業來說，積極與學校聯系，引進實習生，其主要的目的是為了降低企業運營成本，而并沒有真正把實習生作為企業儲備人才來加強培養；再者，企業以贏利為目的，需要保持產品質量的穩定性，故要求保持員工（包括實習生）的崗位相對固定，不愿經常變動。而實習生則是以學習知識和技能為主要目的，為能充分接觸并掌握不同崗位的實踐知識，不斷提升自身的技能及科研能力，則希望企業盡可能地為其定期調換實習崗位。這種企業目標和實習目標的錯位，導致實習過程中企業和學生之間存在一定的利益沖突，長時間下去，實習生新鮮感一過，如果企業不采取有效的激勵措施，實習生就會逐漸不滿足這種簡單、重復的勞動，隨著對實習的期望值不斷提升，而又得不到滿足，其實習熱情和責任心就會明顯下降，對這種頻繁、機械、高強度的體力勞動容易感到枯燥、乏味，從而影響實習的積極性。此時，若再遇到不順心的事情，如挨批評、受委屈、待遇不合理等，都極容易造成個別學生實習中斷或流失，嚴重時則會出現集體混亂，給實習單位造成損失，給學校帶來不良影響。
3.畢業實習后期的心理變化特點。畢業實習面臨結束，學生會因為即將從繁重的體力勞動中解脫出來，重返輕松愉悅的校園，并為很快就要畢業而感到興奮，此時，實習生在思想上極容易麻痹大意，出現不遵守紀律等現象，甚至可能在崗位上造成重大事故。
二、針對實習生心理變化特點的有效管理措施
1.充分做好畢業實習前的動員工作。首先，由于實習前大學生對初入實習單位可能遇到的種種困難、問題及不適應等情況缺乏心理準備，而這些卻都是造成實習中心理問題產生的主要因素。因此，做好學生畢業實習前的心理調節和教育工作就顯得尤為重要，應把解決學生實習適應問題與他們終生社會適應能力發展相聯系起來，引導學生從人生發展的深層意義上理解適應環境與超越環境的辯證關系。不論是在實習動員會上，還是在學科教育中，教師都應做好心理教育工作，讓學生理解目標的實現其實就是一個不斷克服困難、吃苦耐勞、一步步接近的過程，是意志磨練、能力提升的過程。讓實習生明確自己不能眼高手低、好高騖遠，首先應該是掌握所學專業知識的一線技能和科研應用人才，且要從最基礎的崗位做起。其次，應加強企業實習情況介紹。教師在平時的教學中就應穿插著介紹相關企業的實習情況，除了宣揚企業工作的優勢外，也應將實習中可能遇到的灰色現象告訴學生，并引導學生理性地判斷和處理。學校還可以通過聘請業內成功人士或有代表性的實習企業的相關負責人等來校開展專題教育講座，暢談他們的成功之路、曾經的實習心得以及企業的規章制度、企業文化等等，讓學生充分認識到實習企業實習的挑戰與難度，有針對性地調整心態，做好相關心理準備。
2.強化實習基地建設，建立校企長期合作關系。有些學校每年的實習單位都有很大的變動，表面上看好像是該校的學生深受各大企業的歡迎，其實這樣對學生的發展是很不利的：一方面，由于經常更換實習單位，致使學生對其一無所知，無法產生安全感，也就無法安心實習；另一方面，學校對企業了解甚少，一旦遇到問題，缺乏溝通基礎，不一定能及時很好地解決，無法保證實習生在有限的實習期間獲得更多的鍛煉機會，學到全面的實踐技能。由此可見，強化實習基地建設，建立校企長期合作關系，使企業、學校雙方都比較熟悉、友好，對促進學生的實習心理穩定尤為重要。
3.制定相應的實習激勵措施。畢業實習過程中，如果學生的實習被強化（取得好的成績、得到企業或學校的贊揚），他們就會有較強的實習動機；如果學生的實習沒有得到強化（沒取得好成績或沒受到贊揚），將容易影響實習動機，降低實習積極性；若學生的實習得到了懲罰（如遭到企業的批評或扣薪、學校的處分），則容易產生逆反心理，消弱實習動機。所以，在畢業實習管理中要充分運用“強化論”，采取有效的激勵措施，調動學生的實習積極性。學生為什么會產生各種動機行為傾向？按照現代S-R心理學的觀點，主要取決于先前這種行為和刺激因素強化而建立的牢固聯系。在實習管理過程中，學校和企業應盡可能采用正面的、積極的管理辦法，以鼓勵、表揚為主，調動學生的實習積極性，如對表現較好的實習生可以采取點名表揚、爭做“實習進步之星”、“星級實習生”或設立“星級實習員工獎金”、將實習表現情況與優秀畢業生的考核有機結合等，讓學生感覺到畢業實習有方向、有目標，從而起到很好的強化實習動機的作用。
4.切實加強實習心理輔導。心理學家艾利斯認為，困擾人情緒的因素并不是由誘發事件引起的，而是由對于事件的非理性認識與評價所引起。如果改變了非理性認識，調整對誘發事件的理解，困惑情緒就會降低，甚至消失。畢業實習過程中，指導老師應經常到企業去看望崗位上的實習生，與其多交流、多談心，及時掌握實習狀況，了解其心理動態，幫助他們正確及時地調整好實習情緒，充分發揮出“親情”作用，給實習生送去學校的關心和問候，讓他們感到老師時時刻刻都在自己的身邊，找到心理安慰，體會到“實習著是快樂的”。其次，指導老師應圍繞實習生獲得專業技能及知識這一主要目標，及時做好與實習單位的溝通協調工作，切實保證學生的基本權益得到有效保障；對于個別存在心里障礙的特殊實習生或角色失敗者應及時掌握其心理動態，進行心理咨詢、心理輔導，幫助他們挖掘潛力，走出困惑，找到自己準確的位置，讓實習生逐步學會怎樣正確的為人處事。
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