時間：2022-06-14 22:21:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室人員工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的各位領導、同事，大家下午好！本人于10月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：
一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理
醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在劉主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學習劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。
二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據劉主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等），擬制印發了11份文件，協助劉主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助劉主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公立醫院改革和醫院運行管理的認識還不夠全面，工作效率和服務水平還有待進一步提高。在2014年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。
我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對于我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。
畢業之后，我被分配到一個學校工作。我雖然不教課，但卻對各位任教老師起著橋梁作用。
我們所在辦公室的工作人員是一支年輕的隊伍。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
這次我們辦公室工作計劃分為三部分一、新成員的部門教育，作好銜接工作
為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛煉新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。
二、以提高效率為原則，科學的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計劃是在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。
三、突破傳統，敢于創新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋梁作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。
以上就是我部在本年度工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
一、目前國有企業辦公室工作存在的問題
盡管國有企業辦公室工作一直受到管理層的重視，但隨著經濟與社會發展，企業體制改革深入，傳統的國有企業辦公室工作存在的缺陷日益顯現。主要可以概括如下：
（一）工作內容瑣碎、雜亂無章。國有企業辦公室主要是在企業管理中充當著服務、助手、參謀、協調的角色，所以辦公室工作涉及的內容較多，職能很亂。每天要負責企業相關文件處理、會議安排、企業各部門生產安排與統計、負責接待外來賓客等等。加上國有企業改革，機構精簡，大量的工作又落到企業的辦公室，像人員招聘管理、考勤、薪酬發放、社保福利工作、安全保衛等等甚至包括企業會計審計工作都由國有企業辦公室來兼辦。這不僅造成了國有企業辦公室工作量過大，人員工作壓力大，而且因為工作較為繁瑣雜亂，經常失誤，降低了企業辦公室工作效率，影響企業整體管理水平。
（二）企業辦公室地位較低。辦公室工作人員作為領導的協助者、參謀者，理應在企業擁有一定的地位，但實際上企業辦公室人員的工作地位往往較低。辦公室工作對企業管理與運營相當重要，所以在人員聘用時，把關較嚴。選擇的企業辦公室人員都是文化素質較高、管理能力強、思維敏捷，可以處理辦公室各類事項，為企業發展與進步能作出重要貢獻的人員。但其待遇與地位卻沒有得到的相應對待，辦公室工作在管理者與領導層看來可有可無，沒有認識到辦公室工作的重要性。不看重辦公室工作與人員，影響了辦公室工作人員的積極性，最終影響企業管理工作效率與企業發展運營。
（三）企業辦公室權力小。辦公室工作涵蓋了企業管理各方面，但是企業辦公室的實際權力較小，只是擁有企業辦事權力，負責企業領導層決策等的執行。在企業重大事項上缺乏討論與決策的權力，在企業制度制定、人員任免、薪酬增減等事項上沒有發言權，在企業生產安排、企業生產監督管理上的權力也較小。所以，企業辦公室人員往往是發揮“傳話筒”作用，由于缺少權力，在執行政策、辦事時效率較低，企業員工對于辦公室人員的管理也難以服從，無法貫徹相關政策與制度，給企業的管理與可持續發展帶來很多隱患。
（四）企業辦公室發揮實際效能較低。國有企業辦公室效能低是目前的普遍現象，除了以上提到的企業辦公室工作繁瑣、地位低、權力小之外，還因為企業辦公室人員工作心態與水平。企業辦公室人員由于缺乏專業支撐，加上工作主要是輔，沒有實際權力，所以企業辦公室工作人員失落感以及被替代的危機感較大。工作心態也會出現偏差，導致企業管理存在隱患。
二、實現國有企業辦公室工作改革創新的途徑
國有企業辦公室作為行政樞紐中心，對企業內部管理、日常工作安排以及企業可持續發展都有著相當重要的作用。隨著國有企業改革，以及社會與經濟發展，國有企業的辦公室應該進行改革創新，更新辦公室工作理念，順應信息時代的步伐，采用信息化的辦公手段，將工作職責明確到個人，提高辦公室工作效率，為企業注入新鮮的血液。以順應企業發展需求，為企業穩定可持續發展打下基礎。
（一）創新辦公室工作理念。進行辦公室工作改革創新，企業首先應該創新辦公室工作理念，將企業發展、為員工服務作為新時期企業辦公室工作的奮斗目標。以往企業辦公室工作都是由上級指示，按照要求去執行。當下，企業辦公室人員應該樹立主動服務意識，經常深入企業基層中，了解員工需求，研究企業發展的戰略目標，根據企業發展目標與員工切身利益需求，作出工作安排，主動、切實為企業、為員工的共同發展作出自己的貢獻。
（二）合理分配辦公室工作，實行責任化。辦公室工作比較繁多，辦公室人員每天需要處理的事情多，影響工作效率。企業應該根據辦公室工作現狀，配備充足的優秀的工作人員，減少工作人員的壓力，在人員選擇上應該嚴格把關，確保辦公室人員的素質，從而確保企業辦公室工作質量。將工作內容進行合理劃分，這樣可以保證辦公室工作井井有條，并且將責任明確到個人，比如說，文件處理、會議召開、決策參謀與協助這些工作可以分配給不同的工作人員。因為辦公室工作關系到企業內部政策傳達與執行，一旦出現錯誤，會影響企業整體發展與運營效率，嚴重的會帶來重大經濟損失。責任制可以督促辦公室人員認真嚴謹處理企業日常工作，避免出現工作失誤時，大家互相推脫責任。達到有效提高國有企業辦公室工作效率的目的，為企業發展打下基礎。
（三）構建完善的企業辦公室運行機制。企業辦公室工作關乎到企業的未來與發展，也關系到企業對外的形象，由于缺乏統一完善的運行機制，導致辦公室工作不夠嚴謹細致，會給發展帶來很多隱患。企業應該完善統一的辦公室運行機制，確定人員選用標準，確保企業辦公室人員素質達標；明確日常工作考核制度，有效督促工作人員日常工作效率：明確工作分配以及工作義務與責任，保證工作人員端正工作態度，并認真執行工作職責，提高工作效率。明確文件處理標準要求、會議召開時間、內容規定、對外交流與溝通的要求等等，這些都是關乎辦公室企業運行效率的重要內容。
關鍵詞：企業辦公室;工作效率;提升
引言：企業辦公室是針對企業內外事務、企業上下級關系以及企業管理、生產工作的發展所建立的具有服務性質和監督性質的部門。對于銀行來說，辦公室工作的效力直接影響著整個銀行員工的工作能動性和銀行對外合作的表現。
1.企業辦公室工作效率的問題概述
1.1 企業辦公室工作效率問題的表現形式
辦公室的工作效率指的是辦公室員工完成工作任務和所花費的時間的比值，以辦公室工作的成功度為協同考量的標準，也就是說，辦公室工作人員在較短的時間內出色地完成較多的事務，即表示辦公室工作效率較高。然而在銀行企業中，常常出現這些情況，對員工的會議安排不及時使得銀行比較重要的會議精神不能被完全傳達，此類情況的發生實際上就是辦公室工作效率不高的表現，這意味著，辦公室在日常工作中并沒有做到工作時間和結果成正比。
1.2 企業辦公室工作效率問題的主要原因
導致銀行企業辦公室工作效率出現問題主要有以下三個原因：第一，銀行大多數員工，包括辦公室內部員工，都對辦公室的工作不重視，很多時候，辦公室工作人員已經將企業領導命令下達了，但是員工還充耳不聞;第二，辦公室工作復雜，但工作責任不明確，存在著勞動分工不平均的現象，個別員工擔負太多工作，很容易造成工作失誤;第三，辦公室工作內容瑣碎，連續性不強，而辦公室工作人員精力有限，因此造成遺漏，并且，對辦公室工作的監督也難以實現，辦公室工作缺乏準繩，因此導致效率問題。要解決辦公室工作的效率問題，進一步提升辦公室工作質量，也需要從以上三個方面入手，去實施相應的解決策略。
2. 提升企業辦公室工作效率的策略
2.1 加強辦公室工作的宣傳
為了使辦公室的日常工作能有效作用于銀行各職位的員工中間，辦公室有必要對自身的工作進行一系列的宣傳，使銀行企業上下對辦公室的重視程度提高，使辦公室工作能夠獲得更多的支持、使日常工作的效率提高。首先，建議辦公室通過企業網站和企業文化的建設，滲透辦公室工作的重要性，如制作辦公室日常工作的視頻、網頁等，使更多的銀行員工了解辦公室作為行政中樞的職能;其次，建議辦公室采取主動交流的方法，例如在企業文化活動中提出“崗位調換”的活動方案，請其他部門員工擔任幾小時或一天的辦公室職員，通過這種方式，使企業其他員工直接理解辦公室工作的難處和辛苦，通過這種宣傳，使企業全員對辦公室工作產生深刻地認識，使他們更支持辦公室工作。
2.2 制定辦公室工作的標準化程序
辦公室的工作缺乏具體規范的程序和明確固定的標準，只靠老員工的身傳口授，經常出現工作反復，導致辦公室工作效率低。因此，要制定出體現辦公室工作特色的工作標準，使辦公室工作規范化，減少不必要的行為，以此提高辦公室工作效率。首先，辦公室全體員工應對自身所負責的工作以及相關規章制度進行全面詳細的梳理，制定每項工作的規范流程，確定各個流程的工作內容、方法、數量、質量要求及完成期限，規定各流程相關人員的責任與權限。企業管理部門和領導則對相關崗位的協調、信息傳遞方式、工作人員的考核與獎懲方法等都提出明確要求;其次，標準化程序的實施需要辦公室全員參與，除了制定標準化程序之外，辦公室工作人員還應該意識到“標準化”程序的“標準”不是一成不變的，隨著辦公室工作日趨復雜，標準化程序也應該不斷發展，這就要求辦公室工作人員不斷對自身工作進行反思，對標準化程序不斷完善;最后，標準化程序的實施以辦公室信息反饋通暢為基礎，這要求辦公室工作人員與辦公室領導之間能夠緊密聯系，不斷溝通和交流，上下一心，共同完成辦公室標準化程序的建設和執行。
2.3 實現網絡化和信息化辦公
隨著互聯網與科技的不斷發展，企業辦公室應建立起完善的網上辦公平臺，其工作方法與工作手段也應做出與時俱進的轉變，在保證工作效率、工作質量的基礎上，使企業全體職員的信息意識得到提高，促進企業人員的信息化素質。這對于銀行企業辦公室來說極為重要，目前銀行已經實現了網絡金融業務的開展和覆蓋，如果辦公室工作不能做到網絡化和信息化，則意味著處于企業中樞位置的辦公室落后于企業其他部門，這非但不利于辦公室自身的發展，同時也影響了辦公室的工作效率。因此，建立網絡辦公平臺、實現辦公室工作人員職業能力以及辦公設備的信息化，是提升企業辦公室工作效率的重要策略。網絡辦公平臺主要是建立企業內部網站，凡企業辦公室職員均可獲得獨屬的網絡辦公室，擁有獨立的賬號、密碼，可自行登錄企業內部網站。網絡辦公平臺中涉及日常辦公、考勤管理、事務提醒、審批、系統維護等功能，以模塊的形式顯示在企業內部網界面上（見圖1），這些功能能夠幫助辦公室工作人員順利地理順每天的工作任務和工作進程;保證辦公室工作中審批等程序公正透明;保證辦公室工作能夠被實時地監督和評價，使整個企業辦公室的工作真正表現出秩序性、連續性，使辦公室工作效率全面提高。
3.提升辦公室工作效率過程中應注意的問題
3.1 合理利用企業資源
銀行企業處于發展的過程中，對于我們來說，可用于信息化建設的資源是有限的，因此，企業在權衡發展狀況的過程中，可能不會分配給辦公室足夠的資源。這就需要辦公室工作人員在實際工作中注意對企業資源進行合理的利用，使有限的資金和設備發揮最大的作用。
3.2 以素質提升為辦公室工作效率提升的基礎
辦公室工作效率的提高離不開辦公室工作人員整體素質的提高，因此，在提升辦公室工作效率的過程中應始終注意這樣一個環節，即不斷加強工作人員自身素質的建設。不僅要求辦公室員工的業務素質提高，還要求辦公室工作人員的職業道德感不斷增強、職業責任感不斷增強，只有這樣，提高辦公室工作效率的策略才能夠有效實施。
4. 結語
綜上所述，要提高企業辦公室的工作效率，就必須要明確辦公室工作效率問題之所在、分析產生問題的原因并一一進行解決。對辦公室工作進行全面宣傳、制定標準化的工作程序、實現網絡化和信息化都是有助于工作效率提高的，值得我們進行進一步的實踐和探索。
參考文獻：
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關鍵詞：企業辦公室：企業員工；辦公室管理；實踐；思考
Abstract: enterprise office is an important force for the survival and development of enterprises, the management office will always adhere to the people-oriented, adhere to the basic policy of the party, enhance service consciousness, and give full play to the functions of the office, to improve office efficiency, to meet the development needs of the current situation, in order to better serve the development of enterprises and social contributions.
Keywords: Enterprise Office: employee; office management; practice; thinking
中圖分類號：F279.23
在現代化的企業辦公中，企業辦公室成為企業的樞紐，而企業辦公室管理也成為了企業管理的重中之重，從某種程度上來說，企業的實力與整體素質取決于企業辦公室的工作水平與工作效率。因此，企業需加強對企業辦公室的管理，提高企業人員工作的積極性，構造出齊心協力，努力奮斗的工作氛圍。才能提升企業在市場的形象，才能使得企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1辦公室的工作職能
企業辦公室作為企業的中心樞紐，其所承擔的工作內容也涉及到方方面面，并且其工作內容大多為繁瑣復雜。作為一名辦公室職員，我總結出企業辦公室管理主要有以下四點內容：
（1）日常管理工作。處理辦公室日常管理工作是辦公室的基本職能，日常工作主要內容有檔案管理、公文處理、會議工作和其他項目工作。
（2）協調管理工作。企業辦公室需要協調企業各部門的運轉，讓各部門職員形成統一的認識，加強各部門之間的相互交流合作，使得企業各部門能齊心協力，順利完成企業下達任務。
（3）輔助決策工作。企業辦公室的一項主要工作就是輔助決策工作。辦公室通過收集與掌握相關的信息，為領導做好準備工作，提出多種備用方案，為領導提前做出參考。并做好相關決策記錄、公布工作，充分發揮對領導的助手作用。
（4）處理臨時任務。辦公室職能具備較強的靈活性，完全能夠去解決臨時突發問題與任務。對于這些無時間無規律的特殊情況，辦公室的職員都能夠接辦并完成這類任務。
2現階段企業辦公室管理所面對的問題
2．1辦公室基礎設備落后，效率低下
新時期的前景下，企業要想使得經濟效益最大化，就必須提高工作效率。但是現如今許多企業辦公室里的普遍存在一種現象：缺乏現代化的基礎設施設備，在用設備落后陳舊，并且多數工作仍需要靠手工去進行完成。這就導致辦公室的信息的獲取受到限制，從而影響到辦公室的職能。
此外，一些辦公室的職員的方向不明確，對領導下達的任務只是做出簡單的處理，而卻把大量的時間和精力浪費在日常事務的處理中，缺少對決策的參與輔助，缺乏對辦公室工作的熱情，因此造成工作效率不高，限制辦公室的職能發揮。
2．2辦公室管理效率不高、方式落后
現今部分企業在對辦公室進行管理時，還基本在使用原先的經驗管理法，職員們按照自己的方式和想法來對辦公室進行管理，沒有一個統一的實行規范與約束制度，因此造成辦公室的管理不能實現規范化與制度化，經常發生一些不必要的失誤，影響到整個企業的工作效率。并且，部分工作人員的自身規范化意識淡薄，管理素質不高，對于工作大多數是被動接受，對資源與人員的分配不成正比。企業辦公室也沒有制定出相應完善的規章制度，在遇到問題時出現無法可據、無章可依的情況，這也就使得管理處于一種混亂狀態，嚴重阻礙辦公室的規范化發展。
3新時期下的辦公室管理的具體實施方法
3．1辦公室要樹立服務觀念
接待服務職能是企業辦公室職能中的一項重要工作。企業辦公室需要接待著各種不同身份等級的人員。一個企業的對外形象在一定程度上也取決于人員對接待工作的質量感受，這也是決定企業今后能否順利發展的一項重要條件。因此，在對接待工作負責的職員需要轉變舊思想，樹立起一個既能為領導服務，同時又能為基層服務的觀念。而要做到這些，就必須先要學習各種相關的服務知識技能，去對交際過程中的情感需求與內心狀態所進行了解，去認真學習研究上級所下達的相關政策規定，去全面仔細的搜羅各種信息，充分發揮對領導的助手作用。采用新的管理模式來科學管理辦公室，規范管理辦公室工作，全面真實的提高辦公工作效率。
3．2健全完善相應的各種辦公室規章制度
一個企業的辦公室想要做到規范化，首先就必須建立一個完善的辦公室規章制度。一個健全完善的辦公室規制制度能夠清晰明確出辦公室工作程序、工作職能、工作標準。因此，企業辦公室要明確每一位人員的崗位，職責。細化落實每一位辦公室人員的權利與職責。也只有在辦公室人員明白了自己的權力與責任后，才會明白如何去更好的使用自己的權利，才會明白如何去更好的履行自己的職責，也才會明白如何去更好的完成任務。
要施行對辦公室的工作程序進行相關的規定。企業辦公室的工作一定做到規范化、程序化。也只有這樣，辦公室才會在繁重雜亂的工作中避免出現失誤，切實提高辦公室的工作效率。并且辦公室的相關規章制度的制定一定確保符合針對性、可行性與科學性。規章制度的針對對象要明確，且要做到各自辦公室直接規章制度能夠相互融合，互不影響工作。
3．3優化資源配備，改善辦公室職能
辦公室的人員工作較為繁雜且工作內容涉及較為廣泛，辦公室職員基本被各種大小事實所包圍。在一些企業里，辦公室既要聽從領導的分配安排，又要協調組織各個部門之間的各種工作，各種任務。經常是行使了其他部門的職權而自己的職能又未得到充分發揮。所以，企業必須要對辦公室的職能進行明確，優化辦公室的管理職能。對于不該辦公室處理的工作與任務就需脫離分出，把時間與精力投入到其本職工作中。此外，還需注意辦公室的全面均
衡發展。對于一些任務多、工作量大的辦公室則需要相應的增強其職能，要充分考慮個辦公室職員的能力素質水平，做到合理分配人員結構，去更好的完成工作任務。
3．4始終堅持正確的立場
企業辦公室的服務說到底就是為企業將來的發展所做的服務。因此企業辦公室要以發展的眼光來看待事物。始終堅持立場的正確性。所以，企業辦公室在處理任何事情時首先要堅持正確的政治方向，始終堅持社會主義的基本原則，要保持與企業的中心一致。企業辦公室也只有在明確堅持正確的政治立場時，才能分辨是非，明確對錯。才能找出經濟發展的規律與方向，才能切實做好其本質工作，有益于企業更快的發展。
3．5注重接待來訪，重視基層工作
企業員工的來訪既有書信來訪，也有員工親自來訪，向辦公室提出建議與意見的。在來訪接待工作中，企業員工的來訪正是直接反映出企業在實際運行過程中所出現的真實情況，因此，重視企業員工的來訪不僅僅能真實的了解企業情況，還能調解企業與員工之間的關系，促進企業與員工的共同和諧、進步、發展。企業要設立專門的職員來訪窗口，讓企業員工能有一個便捷的渠道來向企業領導去反映，讓領導能及時了解企業發展所遇到的問題和存在的矛盾，辦公室在對待來訪的企業人員時，一定要重視對待員工所反映的問題，正確對待，關心員工的工作與生活，不能因為員工反映的問題微不足道而進行忽視，杜絕發生拒絕員工來訪的現象。
4、結語
綜上所述，在新時期的企業辦公室管理過程中，合理的運用有針對性的方針策略，改善和運行新型的管理模式，將對提高企業辦公室的管理效率和工作質量起到至關重要的作用。本文就這一方面內容來進行論述，簡述了辦公室的基本工作職能，并詳細闡述了當前企業辦公室的現狀與所存在的主要問題，并對相關改進企業辦公室的管理進行了深入細致的探究，力求從根本上解決其所存在的問題與不足，提升辦公室的工作質量，改進辦公室的工作效率。
參考文獻
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【關鍵詞】辦公室；管理；企業
由于公司整體人員規模的限制，中小企業機構設置通常較為簡單，企業涉及到行政、后勤、安全，甚至信息化、人力資源工作都可能放在辦公室，其主要職能就是對上對下、對左對右的上情下達、組織籌劃和溝通協調。同時，辦公室是重要的輔助決策和參謀機構，是公司決策的基礎管理環節。這樣重要的一個管理部門，是企業對內對外的第一形象，每個工作細節展現出的專業、高效直接體現著企業的整體精神面貌和職業素養，辦公室帶入的工作作風其實是企業文化的源頭，所以，搞好辦公室服務與管理建設工作至關重要。
一、中小企業辦公室特點
1.面對的群體更加廣泛，具有工作靈活性
由于中小企業辦公室職能較為集中，需要橫向、縱向溝通協調的事項多，加之企業人員規模小，基本和每個人都會有打交道的機會，使辦公室與各部門的事項溝通方式、信息傳達渠道以及問題處理方法更具有靈活性。
2.部門職能更加繁雜，具有事件突發性
辦公室工作并非重復性的簡單勞動，而是每天處于解決不同事件的環境中，每天面臨著新挑戰和新問題，這也考驗著辦公室人員的溝通協調能力、應變能力和迅速反應能力。
3.人員配置更加緊張，具有一人多崗性
較之大型企業的分工精細化和專業化，中小企業的分工更多依據的是崗位工作量的大小，不同專業和領域跨崗、兼崗的情況較多，尤其在辦公室工作中，職能多與人員配置有限這一矛盾的存在必然導致一人要身兼數職，這也是辦公室工作性質決定的。
二、中小企業辦公室工作面臨挑戰
1.企業對辦公室重視不足，戰略定位較低
對于企業而言，辦公室作為“公司大總管”，雖然事務繁雜，但在傳統觀念中，它只是服務和辦事機構，并不直接創造價值，而且是經營費用的主要出口。所以，在資源分配、激勵配比以及職業發展上，企業更傾向于業務部門及其員工。基于此，如何保證辦公室工作正常運轉和內部穩定，保證員工工作熱情和工作主動性，是企業管理層需要考慮的一個難以回避的問題。
2.辦公室工作繁雜且疲于應付，管理提升難
對于辦公室部門管理者也就是辦公室主任來說，職能分工決定其每日關注的管理條線比較多，很容易造成“拆東墻補西墻”的管理混亂，領導和員工每日頭暈眼花的埋頭處理突發事件，根本沒有時間深層次思考如何更有效地開展工作，管理水平停滯不前，甚至跟不上企業經營管理需要。
3.對于辦公室人員培養較隨意，員工發展空間小
通常企業中辦公室人員，尤其是基層管理人員，流動性是比較大的。究其原因，在較強的人際關系壓力下，辦公室人員往往是學習培訓機會少，領導同事關注少，職位發展通道窄。當然，辦公室員工流動性不影響公司整體運行，但對于隊伍穩定、對于文化建設甚至公司可持續發展的影響不容小覷。
三、中小企業辦公室職能發揮的一些思路
1.牢固樹立“以敬為先”的職業素養，提升問題解決技巧
不管辦公室職能如何轉變，服務是辦公室工作的基礎職能，因此辦公室人員應首先樹立濃厚的服務意識，在工作中擺正位置、進入角色，才能在對領導、對同事和對外部的溝通過程中體現出企業文化中優秀的職業素養。
有了“以敬為先”的職業素養，就有了從凡事從工作出發的公正原則，就有了一切服從大局的團隊精神，就有了想他人之所想的換位思考，那么在面對諸多錯綜復雜的矛盾時，其實很多問題就可以迎刃而解了。懂得“尊重”二字，是解決各類問題的關鍵技巧和原則。
因此，不管是公司領導還是部門領導，身先士卒的引導員工樹立這樣的職業素養，通過多種形式的學習、培訓或者是案例分享潛移默化影響我們的員工，是企業文化建設工作的一項重要內容。
2.夯實辦公室各項制度規范，提升基礎管理水平
很多時候，辦公室工作出現拆東墻補西墻的窘境，甚至政令不暢的情況，還是因為基礎管理工作沒有夯實。一個企業基礎管理任務，可以說80%都在于辦公室。辦公室管理水平的高低決定著企業整體辦公效率的高低。
因此，辦公室要建立一套科學合理、準確高效和反應敏捷的管理制度體系以及工作流程，同時在工作實踐中緊跟企業發展，持續驗證、糾正以及優化這套體系，更要注意的，制度存在與其執行情況是兩回事，真正的貫徹執行至關重要。
3.多種渠道推動辦公室綜合素質，提升辦公室輔助決策能力
首先，要充分發揮辦公室主任的領導作用。
管理工作再細也不多余，但精力有限，越是多頭緒的工作職能，辦公室主任越應該從復雜的日常工作中解脫出來，做到抓重點、管“要害”，協助領導考慮全局性的工作，統籌兼顧。辦公室工作往往“牽一發而動全身”，所以這“一發”是不是要牽，如何牽，是辦公室領導要思考和協助籌劃的事情。當然，針對基礎工作領導要做好崗位分工，貫徹好崗位目標責任制，讓各自崗位都可以有計劃、有方法的開展具體工作，是充分發揮領導作用的基礎。
其次，要不斷提升辦公室員工的學習能力。
由于每天面對不同人與事的變化，辦公室人員的學習能力比其他部門員工顯得更為重要，因此，不僅要具有扎實的文字功夫，要不斷提升公文寫作能力，更要在公司業務狀況、有關政策法規等公司內外信息方面隨時學習和吸收并與工作實際結合，每一項重要工作完成以后，辦公室人員要認真總結經驗教訓，總結是提升學習能力的有效方法。
再次，要大力提高辦公室整體創新管理水平。
辦公室創新意識是服務管理水平得以提升的關鍵。創新，就是要轉變服務方式，將忙亂的、被動的服務向從容的、主動的服務轉變，要立足于實現公司戰略目標，實現超前管理，早計劃、早研究和早動手，被動性工作主動去做，變被動為主動；創新，也是要轉變管理方式，將無序的、低效的管理向規范的、高效的管理轉變，要立足于建立現代企業目標，增強協同辦公能力，優化管理組織、共享管理資源、順暢管理渠道，最終實現企業決策效能的提高。
4.統籌包括辦公室在內的員工梯隊建設，提升辦公室員工職場競爭力
辦公室作為企業運行的“中樞”，員工參與服務與管理的主觀能動性至關主要，否則辦公室將是“一潭死水”。企業領導應積極轉變對辦公室職能的傳統觀念，充分認識到辦公室職能對于企業發展的重要意義。
重要的一點，是要提升辦公室在企業的戰略地位，將辦公室員工的職業發展納入到企業整體梯隊建設當中，賦予他們更多的學習、培訓和展現的機會，讓積極要求進步的員工得到提升理論水平和業務素質的機會，同時也可以考慮將辦公室作為企業員工鍛煉綜合能力的必修課，通過人員的流動加強其他部門對于辦公室工作的了解、理解和支持，增強員工之間的平等意識。
總之，作為一個溝通上下、聯絡各方的綜合管理部門，辦公室要深諳“尊重”的含義，懷著“敬人之心”，立足企業發展戰略，踏實、深入的做好管理協調工作，推動企業內部領導之間、部門之間、員工之間思想一致、行動統一，從而減少企業內耗、發揮最大效能。
參考文獻：
一、辦公室員工思想政治工作的不足
（一）管理人員輕視思想政治教育工作
良好的思想政治教育工作可以促進辦工作人員的職業素質和道德意識的提高，然而由于高校管理人員對思想政治教育工作的輕視，相關工作的開展大都是走過場，致使思想政治教育工作的效應還沒有完全表現出來，部分工作人員的思想素質停滯不前。辦公室管理方式和管理水平都有待于進一步提高。
（二）思想政治教育的內容存在缺陷
辦公室工作人員的思想政治教育工作之所以難以推行的一個原因就是教育的內容過于陳舊、乏味，缺乏新意與有效補充。往往是諸如完成好自己的任務、如何為廣大師生服務、怎樣提高自己的辦公室工作效率和怎樣提高自己的思想政治覺悟等老生常談的話題，對當今時事政治、經濟格局和高校教育工作現狀的聯系展開卻不夠緊密，難以做到與時俱進。
（三）思想政治教育方式需要更新
思想政治教育工作方式主要是開會和講座，模式很單一，沒有開發新載體，靈活調動受教育群體的積極性，所以往往吸引力有限，效果也不佳。
二、辦公室員工思想政治工作的意義
（一）切實增強認知能力
思想政治教育工作在辦公室具體工作中有著極其重要的影響，它的進行對促進高校辦公室工作人員的思想政治素質有著極其重要的作用。隨著思想政治工作的深入開展，辦公室工作人員對于服務精神的了解逐步加深，對于國有企業和事業單位的發展也深入了解了，工作人員關于社會主義政治理論的思想覺悟會得到實質上的提升。
（二）提升工作效率
高校辦公室員工經過充足的思想政治教育后可以有效提高自身的責任感和工作積極性，這有助于他們專業技術學習，溝通能力的增強，使工作人員的思想壓力減輕，工作質量得到顯著提高。
（三）提高組織協作能力
增強辦公室工作人員的思想政治教育工作對于緩解當前辦公室員工之間的競爭關系和促進員工之間的團結協作產生了獨一無二的效果。思想政治教育工作的展開對于辦公室工作人員的培訓管理也有很重要的作用。
三、加強員工思想政治教育工作的相關建議
（一）加強對辦公室員工的思想政治教育工作的重視度
只有具備強烈的工作責任感和奉獻精神，高校辦公室工作人員才能更好地做好高校辦公室千頭萬緒的工作，保證高校教學科研工作的良好開展。因為高校工作體制的變化和完善，新形勢下對于工作人員的工作要求也越來越高，高校相關部門應該提高對思想政治工作的重視程度。首先高校管理人員應該明白加強工作人員的管理實際上是關于人的管理工作，只有在思想層面上管理好辦公室工作人員，才能更好地適應高校在新階段下發展所遇到的新問題，才能讓高校辦公室工作人員的心情更加舒暢，思想負擔得到緩解，才能促進高校教育工作朝著更綜合和健康的方向發展。
（二）增加辦公室思想教育政治工作的內容
高校教育工作在現階段呈現出復雜和高新尖的特點，對電腦操作等新技術的要求越來越高，工作強度和工作量很難降低，所以管理人員在開展關于辦公室管理人員的思想政治教育工作的內容也要不斷革新，跟上時代需求。高校辦公室工作人員對團結協作的要求不斷提高，所以應該把如何增強相互之間的信任和協作能力添加到教育的內容里面去。高校辦公室工作人員應在日常的生活和工作也應注意廣泛涉獵各方面的知識，特別是對新知識和與工作相關知識的學習。
（三）促進辦公室思想政治工作模式更加多元
高校辦公室工作人員思想政治教育工作的方式對于其質量有這獨特的影響。除了開會、講演就是聽講座單一乏味的方式使辦公室工作人員難以保持對于進行思想政治教育的關注度和主動性，從而難以保障工作人員的工作學習質量。在今后思想政治教育工作中可以豐富教育載體，比如利用多媒體來進行跟蹤教學，可以通過向其他高校管理工作學習來提高本高校工作人員的豐富度。另外可以考慮建立獎勵激勵機制，鼓勵員工們努力加強自身政治素質，提升思想覺悟。
【關鍵詞】新醫改；醫院辦公室；問題；管理創新措施
醫院辦公室屬于綜合性的管理部門，對醫院的發展起著承上啟下以及溝通內外的作用，其在醫院中的地位之高不言而喻。醫院辦公室管理工作的進行關乎著醫院的整體形象，對醫院的信譽以及口碑的發展至關重要。在目前我國實行新醫改背景下，對醫院辦公室管理工作進行創新就顯得勢在必得，通過對醫院辦公室管理工作的創新和變革能夠從整體上提高其管理水平。
一、醫院辦公室管理存在的突出問題
在新醫改背景下，醫院辦公室管理仍舊存在很多問題，主要問題有下面四個：第一個問題是醫院辦公室的責權不是很明確，主要是因為醫院辦公室和其他部門之間的責權存在著交叉現象，分工不是很明確，導致很多管理工作重復操作，無法提升其管理效率。第二個問題是醫院辦公室的制度建設不是很完善，有些醫院辦公室在對相關的制度進行制定的時候，只是為了應付上級領導的檢查，并沒有嚴格按照醫院的發展情況來制定健全的制度，導致醫院很多工作人員工作比較隨意，對自身沒有利益的工作問題不及時解決。第三個問題是醫院辦公室的事務比較繁瑣，很多醫院的年輕醫務人員感覺長期解決這些瑣事無法體現自身價值，工作積極性得不到提升。第四點是醫院辦公室的工作人員工作態度和工作方式不是很好，很多醫院辦公室工作人員沒有嚴格按照醫院的規章制度辦事，職業道德不是很強，思想觀念以及管理觀念比較落后，導致醫院辦公室工作效率無法得到極大的提升。
二、新醫改背景下的醫院辦公室管理創新措施
（一）健全規章制度和流程
為了確保醫院辦公室管理工作效率的提高，需要健全醫院的規章制度和流程。在對醫院的規章制度進行健全的時候，需要結合醫院的實際管理情況和發展情況：首先，需要確保規章制度和流程的建立是具有可操作性的，在醫院內部實施的時候可行性強。其次，需要確保規章制度能夠明確每一個醫院辦公室工作人員的分工和職責，確保醫院辦公室工作的統一性和穩定性，提升醫院辦公室管理的效率和質量。最后就是要結合人性化的管理，尊重每一個人的意見，讓醫院的醫護人員能夠提出一些醫院管理工作中的問題，并且根據自己的想法提出一些改善建議，從而給醫院內部營造一個良好和諧的工作環境，確保醫院辦公室管理工作的有效開展。
（二）科學管理工作人員
在對醫院工作人員進行管理的時候需要做好下面三點工作：第一點就是醫院辦公室要采取情感管理方式，要求每一個工作人員的專業技能和職業道德有所提升，堅持情感化管理模式的使用，讓每一個管理人員以及醫護人員都能夠恪盡職守做好自身的工作，增強對醫院的忠誠度。第二點就是要對每一個醫務人員的職責進行明確，讓醫務人員按照規定做好自身的工作，這樣就可以使得醫護人員的工作效率得到提升，有利于醫院辦公室管理工作的高效開展。第三點就是醫院辦公室要關注人員發展，給每一個醫護人員制定明確的工作計劃和發展目標，重視對員工的管理和培訓，提升員工的業務水平，最終使得員工能夠達到自己想要的高度。由此可見，醫院辦公室充分發揮科學管理醫務人員的作用對于醫院整體性發展而言至關重要。
（三）對辦公室工作方式進行創新
在新醫改的背景下，醫院辦公室的工作正在朝向參謀性的方向發展，而且醫院辦公室的服務也在逐漸增加。因此，需要對醫院辦公室的管理工作方式進行創新，在醫院內部實行科學化的管理，提升每一個醫務人員的專業技能和處事方式，最終使得醫院的工作做得更加到位。想要對辦公室工作方式進行創新，首先需要對辦公室工作人員的管理觀念進行創新和改善，提升他們的管理能力；其次，要對辦公室工作人員的工作方式進行轉變，要求管理人員結合醫院的實際發展情況對醫院進行管理。最后是要在醫院內部建立一個完善的考核機制，對醫院辦公室工作人員的工作進行考核，最終促進其工作效率和工作質量的提升。另外，醫院辦公室工作人員還需要嚴格按照規章制度在醫院內部實行精細化的管理，對醫務人員工作的每一個環節進行高效管理，比如可以在醫院內部建立一個良好的網絡平臺，通過這個平臺對醫務人員的工作質量進行審核與評價，積極發現醫院內部存在的一系列問題，然后采取有效措施對這些問題進行高效解決，從而確保醫院有良好的服務與管理水平。
三、結語
綜上所述，在當前新醫改的背景下，醫院辦公室面臨著各種挑戰，這種情況下就需要醫院辦公室的工作人員及時發現這些管理問題，然后采取科學合理的措施對這些問題進行高效解決，而且也需要不斷地對制度以及管理方式進行創新和改善，爭取能夠在極大程度上提高醫院辦公室的管理水平和服務水平，促進醫院的整體發展。
【參考文獻】
[1]王高亭.試述新醫改背景下的醫院辦公室管理創新[J].中國衛生標準管理,2017,8(18):16-18.
[2]李成玉,解凌云.醫院辦公室工作在醫院管理中的作用研究[J].基層醫學論壇,2017,21(02):214-215.
【關鍵詞】辦公室；精細化管理；責任意識
辦公室，顧名思義，是提供辦公的場所。既是直接為領導服務的的辦公機構，也是協調、聯系公司內外、傳遞信息、提供政策研究和決策參考意見的部門。辦公工作綜合程度高、任務重、事情多、責任大，對辦公人員管理能力的要求也比較高。精細化管理是一種科學高效管理方式，“精”指的是要抓住管理的關鍵點；“細”指的是管理的具體量化、考核、督促和執行。精細化管理能夠明確崗位職責，規范個人行為，提高工作效率，推動了企業競爭力的提升。新時期，在辦公室中切實實行精細化管理，使企業管理有條不紊，打造出一支素質高、業務精、紀律嚴的優秀員工隊伍，對企業的健康可持續發展有著重要的意義。
一、辦公室工作精細化管理的難點
（一）崗位職責不明確。一些企業的辦公室設置的崗位比較多，這些崗位并沒有明確具體的職責，有的時候工作交叉重疊，有的時候一些工作沒人做，員工之間互相推諉，工作效率低下。一些企業的辦公室管理中雖然有崗位職責的相關內容，但是由于實施不嚴格，致使很多人工作目標不明確，工作內容不清晰，做事拖沓馬虎，沒有責任心，給企業帶來了很大的損失。
（二）精細化管理認識不足。精細化管理并不是一個新鮮的概念，早在上世紀50年代就已經提出，并且實踐已經證明了它的科學性。但是在我國很多企業的辦公室工作中，卻并沒有發揮精細化管理應有的作用。有些企業的辦公室人員根本就不知道精細化管理的概念，就根本不用提精細化管理的實施了。有些企業辦公室工作人員雖然明白精細化管理的意義，但是由于工作懈怠，并沒有在工作中實施精細化管理。有些企業雖然明確了精細化管理的內容，但是由于工作人員缺乏精細化意識，影響了精細化理念的推行和貫徹，影響了企業辦公的質量。
（三）辦公室管理制度不完善。一個企業的良好發展，離不開一個科學高效的辦公室工作團隊，一個優秀的辦公室工作團隊，離不開一個完善的辦公室管理制度。辦公室工作內容繁瑣，要求工作人員必須有耐心和責任心，這個時候一個完善的管理制度，有助于工作人員責任心的提升。但是，許多企業的辦公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的過于依賴傳統式的經驗管理，一旦遇到棘手的事情，辦公室人員很難應付，忙起來毫無頭緒，工作雜亂無章，根本就發揮不了自己應有的崗位作用。
二、辦公室工作精細化管理的策略
（一）明確辦公室精細化管理的重要性。隨著經濟社會的高速發展，企業將面臨越來越多的問題，要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟、持續發展，管理者必須要提高自己的思想意識，在企業開展改革創新，推行精細化管理，打造一支科學高效的辦公室員工隊伍。因此，企業管理者必須要明確辦公室精細化管理的重要性，提高辦公室人員精細化管理意識，加強對他們的培訓教育，使精細化管理能夠真正融入辦公室工作當中。
（二）明確責任意識。一方面企業要完善辦公室人員崗位責任制度，使辦公室人員“有法可依”“有章可循”；完善精細化管理考評制度，提高辦公室人員的精細化意識，提高他們工作的積極性，為精細化管理打下堅實基礎。一方面辦公室人員應加強精細化管理知識的學習，嚴格實施精細化管理，提高辦公室工作的科學化、規范化。辦公室人員要加強責任意識，認清自身定位，對工作內容精益求精，避免出現工作紕漏，保障各項工作落在實處；提高自身的服務意識，以高效化、規范化的服務，保障辦公室工作的順利圓滿完成；提高大局意識，協調好各部門之間的關系，促進企業的和諧發展；提高自身的創新意識，加強學習，充分發揮自己的才能，為企業的發展作貢獻。
（三）提高精細化管理水平。首先是工作方式要精細化。辦公室人員要深入到基層員工中，了解他們在工作中遇到的問題，做好信息資料的收集與整理，并向上反映他們的問題，為領導決策提供客觀依據。其次是工作節奏要精細化。辦公室人員要有科學合理的工作計劃，耐心做好自己的每一件事，在各項文件的辦理上嚴格把關審理，保障企業內部管理工作的高效有序。然后是監督管理要精細化。辦公室要牽頭做好內部管理工作，提高基層員工的參與度，使內部監管體制真正地落到實處，促進企業的良好發展。
三、結語
現代企業的發展離不開科學的管理理念，精細化管理作為一種科學高效的管理方式，是企業辦公室管理的發展趨勢。因此，企業必須高度重視辦公室工作的精細化管理，提高管理意識，明確員工的責任意識，切實提高辦公室的精細化管理水平，促進企業的健康可持續發展。
【參考文獻】
[1]王建坤.\析新時期辦公室工作精細化管理[J].管理科學，2012 （12）.
——辦公室評優自薦
強將手下無弱兵。辦公室三位員工在辦公室主任高群利的帶領下，齊頭并進、努力進取，在平凡的崗位上勤奮踏實地工作，為商城發展做出了應有的貢獻。
辦公室是商城內部的行政機構，負責商城日常的行政管理工作。辦公室的工作，就是為商城各部門工作。自商城各部門成立以來，辦公室就默默地在他的本職崗位上為商城作著無私的奉獻。辦公室積極全力地配合商城其他各個部門的工作，成為商城各部門工作和生活的堅強后盾，解除其他部門的后顧之憂。辦公室現有成員：高xx、朱xx、孫xx、王xx。
1、辦公室主任：高xx
兢兢業業，德高望重。
關心商城各個員工的生活情況，安排外地員工住宿，解決商城員工工作餐問題。切實做好各項后勤工作，使員工工作無后顧之憂。其間員工宿舍有一次被物業部停供暖氣，高主任得知情況后，立即行動，協調處理此次事件，排除重重阻力，實現當晚供暖供氣。可是主任回到賓館的時候都已經是凌晨了。在員工心里，形成一條無形的準則——“有事不用愁，高主任分憂”。
負責車輛的調配和出車登記工作。合理安排車輛，能出一趟車的絕不出二趟，節約開支，杜絕浪費。負責員工制服的訂制和發放。
商城各項規章制度的制定、監督、執行。在商城未成立人力資源部之前，代管員工出勤、出差、紀律、衛生的檢查和考核工作。全面代管人事檔案、人員調配工作。直接負責新員工招聘的接待登記、通知面試等具體事宜。負責培訓場地的選定，培訓會場的布置，培訓午餐的安排，解除了培訓工作的后顧之憂。
愛崗敬業。傳達集團精神，做好員工的思想工作，做到了上傳下達、令行禁止。以單位為家，工作幾乎不分晝夜，常常工作到凌晨之后，為商城發展獻計獻策，給領導當好參謀。
在遇到外來部門干擾、阻礙商城正常工作時，主任就是商城的“門神”，將一切影響商城運作的邪惡勢力拒之門外，保全了商城的利益。
在做好本職工作的同時，積極投身于招商工作，為商城爭取到許多業戶。
領導出差期間，全權負責處理商城內部大小事務，成為領導信任、商城放心的好管家。
2、辦公室文秘：朱xx
勤勤懇懇，任勞任怨。
熱愛本職工作，為人熱情有禮，工作踏實勤奮。全力配合商城工作，處理商城各個部門文件的打印、復印工作。工作認真，不怕辛苦，常常主動加班加點，工作量大、勞動強度高。
在印制招商說明書的過程中，以辦公室為家，通宵達旦地工作。
負責商城各類文件的收發工作，對傳真、信函資料、復印、打印等作以詳細登記。
負責車輛加油登記工作。
負責公司內部機密文件的保密工作。
3、司機：孫xx
立足本崗，隨傳隨到。
工作態度認真負責，熱愛本職工作，為人熱情誠懇，樂于助人。每天負責出車帶領各部門人員的外出工作。負責工作餐的領取、發放和餐具回收、送還的工作，任勞任怨。
由于夜間停車，車內溫度極低，司機孫xx為保證白天出車的工作人員身體健康，不受寒冷侵襲，每天早晨早早到崗，將車預熱，驅散車內寒氣。
負責汽車的清洗、維修、保養工作。
4、職員：王xx
態度端正，認真負責。
工作認真，不怕辛苦，常常主動加班加點，力求保質保量地完成工作任務。
負責各大展會資料的整理、登記、分類、存檔工作。負責業內報刊、雜志的存檔工作。負責市調報告、名片資料、影音文件、會議記錄等資料的存檔工作。負責招商書、簡報等資料的登記和發放。
參與《紅運人報》、《紅運家居》和《紅運家居網》稿件的編撰、投稿，撰寫商城臨時性、隨時性稿件，并多次在報刊、網站上發表文章，為商城的對外宣傳工作做出了貢獻。
整理編寫了紅運家居商城的營業員專業課程培訓教材，接待應聘人員，參加應聘者的面試工作。負責培訓的基礎工作、專業課程的培訓工作和學習情況的考核工作。
草擬商城各部門、部門成員的崗位責任制。
由于辦公室全員的刻苦努力工作，辦公室受到了家居城領導和全體員工的首肯，有一名員工被家居城全體員工民主評選為集團優秀員工，另有一名員工被評選為家居城優秀員工。
圍繞家居城招商工作，辦公室全體員工除了較好地完成本職工作外，還直接參與招商工作，簽訂意向書28份，租賃面積3360㎡，進場980㎡。辦公室全體員工積極配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，為招商工作做出了不可磨滅的貢獻。
辦公室四位成員的總體工作態度認真負責，熱愛本職崗位，協助領導搞好商城的管理工作，是領導的得力助手。積極協助配合各個部門的工作，全面做好商城的日常管理工作，為商城其他部門的工作奠定了基礎。
營口紅運家居批發商城
關鍵詞：辦公室；行政管理；精細化管理；思路與對策
作為一種企業管理的理念和模式，辦公室精細化管理是社會進步下的產物，其不僅可以規范辦公室工作章程，履行辦公室工作義務，協調辦公室人員矛盾，更是對企業規范管理的一種可行性管理模式。其可以最大限度地減少企業占地資源、降低企業管理成本、優化企業內部結構、深化企業基本思想、完善企業整體結構、弘揚企業內部文化，并把企業管理制度向著科學化、精細化方向發展，把企業文化深入人心，促進辦公室工作人員能力的提高。
1實現辦公室行政管理精細化的背景
1．1沒有重視精細化管理的重要作用
企業的管理者是一個企業生存的根本。管理者能力的高低決定了企業發展的好壞。企業精細化管理可以幫助管理者管理企業，實現企業的科學化管理。管理者必須具備一定的管理意識，管理者本身的管理意識能力強，才能實施企業的精細化管理。然而，當前我國的企業管理者大多缺乏精細化管理意識和經驗，不能對企業內部存在的問題及時作出合理的解決和調整，導致企業管理混亂，企業的管理水平降低。
1．2傳統管理思想導致項目管理滯后
企業需要不斷的創新，注入新思想、新觀念，不斷更新管理方法，才能跟上時代的腳步，滿足企業發展的需要。而現在的企業管理者大多因循守舊，墨守成規，企業內部管理內容更新慢，滿足不了現有企業發展的需求。管理者的思想嚴重滯后，新開發項目不能及時得到細化和分工，考慮問題也不夠全面，常常以偏概全，嚴重影響企業的發展進程。所以管理者必須要不斷地更新管理思想，學習先進管理模式，把辦公室行政管理工作精細化，明確管理目標，才能把企業的行政管理也業務工作相結合，促進企業全面發展。
1．3管理制度難以滿足現代管理發展
每個公司都有相關的管理制度。管理制度是企業給員工制定的標準，制約企業員工的行為，規范企業員工的準則。在我國，很多企業在管理制度上還不完善。導致很多情況下工作人員的重負作業，人員管理制度不健全，獎懲制度也只是擺設，并沒有真正意義上的管理制度，只是空設。時代在進步，社會在發展，企業管理制度也需要不斷地更新，才能滿足人們日益增長的物質文化和精神文化和企業文化需求。因此，制定管理制度要與時俱進，不斷更新，落到實處，不能紙上談兵。這樣才能使企業更加有條不紊、井然有序地朝著新方向前進。
2實現辦公室行政管理精細化的思路分析
2．1實現辦公室管理科目的細化
傳統的管理模式采用的是“人治”的管理思想，管理者一人獨大，統治整個企業。這種管理模式存在著很多弊端。管理者的盲目自大，做出的錯會指令會導致整個項目發生變化，從而使企業面臨窘迫的境地。通過細化和量化分工，多人參與企業管理，集思廣益，使企業的每個環節都有專人把關，不但可以節約時間，節省開支，提高工作效率，實現企業的最優化。
2．2融入流程化和規范化的理念
要想把辦公室行政管理工作精細化，可以通過工作的流程化和標準化來實現。每個企業也都有自己的標準和準則，只有遵守企業的規章制度，按照標準來要求員工，賞罰分明，讓員工在思想和行動上都嚴格遵守企業的規章制度，企業才能穩固發展。把工作落實化、流程化，按部就班，企業將會按照設定的目標有序開展，實現共同進步。
2．3重點優化協同與經濟化意識
辦公室的工作內容復雜多樣，包含方方面面，每一個部門都有自己的工作職能，協調好每一項工作，保障辦公室工作正常有序進行。辦公室的行政管理工作，需要大家的共同努力，企業運轉也需要大家齊心協力。互相溝通，合作交流才能有效地完成一項工作。所以，簽訂合同也是企業必不可少的環節。合同的簽訂既保護了員工的合法權益，同時也給管理者提供保障。達到雙贏的目的。辦公室精細化的實施，很大程度上優化了辦公室人員結構，提高員工的經濟化意識，促進企業行政管理工作的有效進行。辦公室行政管理工作離不開人與人之間的交流，良好的溝通方式可以使一個企業凝聚力和向心力不斷提升，改善人際關系，整體上提高企業行政管理機制，推動企業向科學化、精細化、完善化發展。
2．4強化信息技術手段應用水平
隨著當今社會的進步，信息技術在現代化的企業管理中也占據著非常重要的地位。這也就要求管理者具備一定的信息技術水平，利用先進的信息技術管理企業，使企業管理越來越先進，工作的流程越來越標準化、自動化，工作分工越來越明確化、信息化，不斷的推進企業的進步，朝著越來越精細化、科學化的方向發展。信息技術作為現代化的科技手段，已經廣泛的使用于我們的工作和生活之中，只有完善的信息技術才能支撐企業文化的發展。
3促進辦公室行政管理精細化的對策建議
3．1結合辦公室文化提升管理精細化主動性
企業的辦公室文化在企業文化中占據著重要地位。如何實現企業的辦公室精細化，首先要從員工著手，提高員工的思想意識。工作不是一蹴而就，要遵循一定的原則，有始有終，循序漸進，日積月累，員工的思想意識久而久之就會形成了精細化的管理意識。企業可以制定科學化的管理計劃，制定年計劃、月計劃，甚至把工作細化到周、日，逐一開展工作，讓員工在日復一日的工作中明白精細化管理工作的精髓，不斷的改進和完善精細化管理，形成鮮明的企業文化，通過管理意識的提升，最后達到執行力的提升。
3．2融入標準化與制度化增強精細化規范性
企業管理離不開管理者，管理者之間的思想意識要保持高度的一致才能保證企業工作的有序開展，這必然需要辦公室行政管理制度的精細化。沒有規矩不成方圓，只有制定健全的企業管理制度，才能規范和約束企業員工，形成企業管理制度體系，改善企業管理中的破舊觀念，形成管理制度精細化。如何實現管理制度的精細化，就需要企業管理規章制度的規范，指引管理者健全企業規章制度，協調各部門之間的關系，避免出現漏管、空管的現象。管理者要時刻保持高度的清醒，總領全局，有全局意識，宏觀調控辦公室行政管理。很多企業的行政管理工作人員在思想和意識上都沒有達到一定的高度，缺乏理論知識，沒有嚴格的管理制度，制定的目標空洞、不明確，沒有嚴格的考核標準，制定的目標往往都是空設，沒有實質性的意義。所以，企業管理人員要想實現企業的精細化管理，還需要制定行之有效、符合實際的管理制度，明確目標，減少失誤，最終才能真正實現既定目標，提高工作效率，完善管理制度。
3．3從根本上提高員工專業能力與職業素質
企業管理離不開管理者，更離不開員工。管理者制定科學合理的管理制度，需要員工的配合和遵守。通過把辦公室行政管理精細化，不僅能提升管理者的管理水平，同時也能幫助員工把工作細化、易化，落實到每一個人的頭上，便于管理者采用科學的方法考核員工。避免員工重復作業。同時，適當的獎懲制度也可以調動員工的積極性，激勵上進的員工，鼓勵良性競爭，讓員工全身心地投入工作當中去。通過這些手段實現辦公室行政管理精細化，提高行政管理水平。信息技術在現代企業當中的使用率特別高。運用先進的信息技術可以提高行政管理水平，提高工作效率。作為企業的行政管理人員，要在工作中不斷地學習，分析和思考工作中的細節，總結工作經驗，查缺補漏，不斷提升自己的職業素養，在企業中做出表率，用自己的實際行動做出榜樣，激勵身邊的員工，提高自身工作水平，帶動企業穩步向前發展。
3．4精細化進行定崗定責實現崗位的精細化
依據辦公室行政管理精細化的標準要求，制定健全的工作責任體系，制定崗位責任劃分標準，科學合理的安排工作崗位，明確每一個工作崗位的職責和功能，確定工作目標，按時按點，分工明確，團結協作，和平發展。使整個辦公室管理制度越來越人性化、科學化、標準化。規范工作崗位職能，健全辦公室管理機制。統籌規劃，責任分工，精細化的崗位分工，規范化的工作崗位。辦公室行政管理的精細化、科學化，需要信息技術的支持。信息化時代下的企業管理制度變得透明化、崗位精細化、目標科學化、管理人性化。企業管理在這些技術支持下會變得越來越成熟，越來越完善。
摘 要 在當今新時期的社會背景下，電力企業辦公室管理的作用越來越重要。電力企業辦公室是一個綜合性質的管理部門，在企業的管理中肩負著重要責任。由于電力企業辦公室的工作職能繁瑣，辦公室的管理在企業的正常運營中具有關鍵性的領導作用。辦公室管理的質量直接影響到企業的發展，良好的辦公室管理可以促進企業的發展。因此，企業的領導要高度重視電力企業辦公室的管理工作，本文研究了新時期電力企業辦公室管理中存在的問題，并就這些問題提出了實質性的措施。
關鍵詞 新時期 電力企業 辦公室管理 問題 措施
隨著經濟的飛速發展，各個領域對電力的需求越來越多。新時期，我國大力倡導電力企業的體制改革，不斷完善強化自身的生產運營結構，使電力企業在眾多企業的競爭中處于優勢位置。在需求日益增加的情況下，電力企業應當優化自身的運營模式，為社會供給穩定的電力。這不僅對電力企業自身的發展具有重要意義，而且對全社會的發展和社會經濟水平的提高也具有現實指導意義。電力企業能夠順暢運營，歸功于電力企業的員工的努力與拼搏，也在一定程度上展現了電力辦公室的服務和管理能力。電力企業的領導應當認識到電力企業辦公室的重要性，同時對電力企業的工作做出指導規劃。
一、新時期電力企業辦公室管理作用
企業辦公室具有綜合化的管理職能，具有協調、承接和管理的功能。一方面，它是領導管理下屬部門和下屬人員的輔部門，它明確了各部門的任務和個人職責，監督各部門的工作情況，對領導的管理具有輔的幫助作用，另一方面，在對外企業中是良好的信息傳遞者和溝通者，起到了橋梁的作用。這對企業的發展和與社會的接觸具有傳遞意義。
二、新時期電力企業辦公室管理中出現的問題
新時期電力企業辦公室管理的中存在的問題較多，管理制度尚不完善。產生這些問題的原因來自多方面，去企業自身的制度或者技術不完善等，都會影響企業辦公室管理職能的發揮，要加強電力企業辦公室管理職能就要從這些方面入手：
（一）電力辦公室制度不完善
由于電力企業辦公室的性質與其他企業辦公室的性質不同，在某些方面具有特殊性，導致電力企業辦公室中依然存在制度不完善的地方。第一、電力企業辦公室的制度缺乏一定的規范性，運行流程不是十分的科學，使辦公室不能監督各個部門的工作，給電力企業的發展帶去不良的影響。第二、缺乏考核制度，對工作的規范性以及工作的成果不能時時監督，缺乏考核制度導致電力企業辦公室工作的質量下降。第三、制度規定的任務分配不明確，在任務分配的過程中，不能是責任明確到個人，出現、工作懈怠、狀態混亂的現象。由于辦公室的失職，導致其所管轄的部門不能盡職盡責的完成工作，使企業的工作效率嚴重下降，不利于企業的發展。
（二）電力辦公室服務欠缺
考慮到電力企業辦公室服務的特點和服務的性質，電力企業辦公室管理在在服務的深度和廣度上尚有欠缺。第一、服務的層次的范圍不夠廣。服務的范圍沒有進行明確的規定，對于服務的流程也沒有進行科學的指導，導致辦公室的服務范圍不夠廣闊。第二、服務的層次深度不夠強。辦公室的服務具有復雜和綜合的特點，在應對高強度的服務任務時，辦公室工作人員不能深入的開展服務工作。不能及時收集采納電力企業員工提出的實質性意見或者建議，使電力企業辦公室的紐帶作用不能有效的發揮，失去調動協調各部門積極工作，為領導提供良好的有幫的服務信息的功能。
（三）電力辦公室人員素質有待提高
由于電力企業改革的原因，在職的電力企業辦公室人員正在日益減少。隨著社會對電力不斷增加的需求量，導致電力企業的人員工作繁重，身兼數職。電力企業為了解決這一難題，極力招收電力企業辦公室的人員，導致電力企業辦公室的人員隊伍薄弱，創新精神和創新意識薄弱，不能滿足企業發展的需求，這一般表現在員工缺乏專業知識和專業技能導致企業運行中出現問題。對于企業已有的老員工，他們缺乏終身學習的意識，導致技術知識的落后，不能深刻的了解現代化的辦公手段，企業的發展處于停滯階段。還有相關員工的素質較差，缺乏職業所需的服務精神，從而影響企業的形象，使企業的經濟效益受損嚴重的甚至可能損害國家利益。
三、完善企業會計成本核算及管理的建議
針對以上電力企業辦公室管理職能中出現的問題，本文提出了合理的解決方案，對企業強化辦公室管理職能具有重要的現實意義。主要措施有以下幾個方面：
（一）完善電力企業辦公室的制度
管理制度應當從以下幾個方面來進行完善。首先，完善管理制度的體系，在管理時應當采用多元化的管理方式，多員工的素質、工作成績等多方面內容進行管理，避免管理的單一性，導致管理領域不到位。其次，管理的目標應當精細到具體的人或物甚至是工作過程中的每一步操作流程，明確規定什么是該做的什么是不該做的，細節在一定程度上可以決定一個企業的成功與否，精細的制度規定可以避免因為制度制定的模糊而導致員工失誤，防患于未然。最后，管理方式應當先進化、創新化。積極采用國內外先進的管理方式，取長補短，吸取這些新鮮管理制度中的經驗，完善電力企業辦公室的制度。
（二）明確電力辦公室的服務內容和方向
深入全面的貫徹落實服務的職能，拓展服務職能的范圍，將服務職能細化的每個部門，各個領域。積極聽取各方面的意見。本著服務、監督、責任、規范的宗旨，進行深層次的服務。變被動服務為主動服務，為領導提供更加貼心的輔幫助。同時，協調好各部門之間的職能關系，積極做好電力企業辦公室的后續工作，為電力企業的發展出謀劃策，給企業帶去更多經濟效益。
（三）加強對電力辦公室人員隊伍的建設
針對上述員工的現象，電力企業人力資源部門的領導在聘用人員的階段應對人員進行審查和評定，提高人員的招數素質而不是數量。對于企業的員工，鼓勵他們的創新精神，對有創新精神和能力的人進行適當獎勵，為優秀創新能力的員工提供晉升的機會，增強競爭的氛圍，調動電力企業員工的積極性。在工作期間，注重對員工能力的提升。對于新老員工強化他們的學習水平，對他們進行定期的培訓或者考核，激發他們的自學意識。還要培養全體員工的道德素質修養。對員工定期進行素質教育，鼓勵他們為維護企業的良好形象做出準備和努力。
四、總結
由此可見，在新形勢下，社會經濟水平不斷提高，電力改革的進程不斷推進。在這種情況下，電力企業的管理將面臨空前的挑戰和機遇，能不能在這場社會進步的大潮中，抓住機遇，接受挑戰，并且取得成功，需要電力企業所有的工作者共同努力。同時，電力辦公室也起著關鍵性的作用，電力辦公室在此期間應當服務全企業，以促進企業的發展為宗旨，優化自己的工作結構，提高服務的質量，創新服務，把日常工作的細節落到實處，為了電力企業的進一步發展貢獻自己的力量。這對企業和社會的發展都有著重要的現實意義。
參考文獻：
[1] 張亞平.電力企業辦公室管理中存在的問題及解決方案探討[J].廣東科技，2013（16）：125，112.
