時間：2022-03-06 13:25:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關系學課程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文介紹了職業能力導向的《公共關系學》課程教學改革的重要意義，分析了當前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，指出以職業能力為核心導向，從教學內容、教學方法、評價方式三個方面對《公共關系學》課程進行改革，從而真正提升學生的公關素質和實踐能力。
關鍵詞:
課程改革;公共關系學;職業能力
引言
在當前高等教育深化改革、提高教育質量的時代大背景下，職業能力培養已經成為中國高等教育發展新的必然要求，也是我院人才培養的目標所在。課程教學改革是人才培養的微觀基礎，是培養學生職業素養的最主要途徑。因此，以職業能力為導向，深入探究《公共關系學》的課程教學改革，具有非常重要的意義。
一、職業能力導向的《公關關系學》課程教學改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現代職業教育的發展方向。
2014年2月，國務院通過了“關于加快建構和發展現代職業教育體系的決定”。3月在首屆產教融合發展戰略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉型為以職業技術教育為核心，并且在培養方式上將突出專業的重要性，著力培養應用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養結構發生重大改變，以培養應用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設現代職業教育體系上，對教育結構實行戰略性調整，而高中和高等教育階段是這一調整的集中體現。形成一個以就業為導向的現代職業教育體系是中國的目標，在教育模式、教育機制、人才培養模式上，都以就業為導向。［1］筆者嘗試的職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，將以提升學生職業能力和職業素養為導向，從教學內容、教學方法、評價方式等方面進行改革，這完全適應了教育部新提出的建立現代職業教育體系的目標。
(二)適應我院最新人才培養方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養方案，全面落實學院“知識、能力、素質協調發展的應用型創業人才”培養目標，對教學改革提出了新的要求。在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》是文法公管大類的大類基礎課程，第一學期開設，涉及法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，在文法公管類人才培養方案中占據重要的基礎性地位。換言之，在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》課程對于文法公管大類共4個專業的應用型創業人才培養具有非常關鍵的作用，自然也就對《公共關系學》課程教學全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關系學》已有教學經驗和教學成果的基礎上，根據應用型職業能力培養的要求，通過深入的教學改革，全面強化學生的公共關系意識，加強學生的溝通協調與社會交往能力，為成功就業打下良好基礎，是新形勢下《公共關系學》課程教學所需要完成的緊迫任務，也是筆者研究的重點。
(三)符合新形勢下學風建設和專業建設的要求。
根據新一輪人才培養方案，學院實行“大類招生，專業分流”政策。這無疑有利于學生打下寬廣的知識基礎，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，每個專業之間相關度并不高，專業課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學生在第二學期進行專業分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業。如果盲目選擇一個專業，日后發現并不適合自己，學生往往學習熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學風建設和專業建設。在這種情況下，第一學年的大類基礎課程不僅要實現知識傳授，更要幫助學生充分認識自身的優點和喜好，在專業分流中選擇最適合自己的專業，從而使得學生在后面三年的學習中充滿學習熱情，形成良好的學風，進而使我院的專業建設不斷取得進步。《公共關系學》作為文法公管類的大類基礎課程，在這方面具有天然的優勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關系學》課程在我院已經開設14年，積累了一定的教學經驗和教學成果。根據新一輪人才培養方案的要求，本課程研究擬以職業能力為導向，通過讓學生參與實踐項目以了解法學、廣告學、公共事業管理、城市管理專業對于職業能力的不同要求和共同之處，在課程學習中逐步認識自己的興趣所在，幫助學生做出適合自己的專業選擇。
二、針對目前存在問題，如何進行《公關關系學》課程教學改革以提升學生職業素養。
《公共關系學》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學生既要具備相關的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學生步入工作崗位后才能較快適應市場需求，才能熟練地協助企業或單位策劃公關活動、用公關方法較好解決危機、制造公關奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關系。但是在傳統《公共關系學》課堂教學中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關系學》課堂教學質量的提升，而且不利于提高學生應用能力和創新能力。因此，《公共關系學》課程要朝著更完美的目標前進，就必須不斷地進行更科學更合理的改革和探索，構建以職業能力為導向的、以培養應用型人才為目標的課程教學新模式。那么針對目前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進行以職業能力為導向的《公共關系學》課程教學改革與實踐。
(一)“專題式教學+職業能力訓練”的教學內容改革。
教學內容改革是《公共關系學》課程教學改革的核心。為提升學生實踐能力和職業能力，改變傳統的章節式教學思路，采取專題式教學思路。在教學內容設計上，筆者把公共關系學課程劃分為四大專題:公共關系學基礎理論(包括緒論、公共關系的概念和涵義、公共關系的功能、公共關系的起源與發展，共8個學時)、公共關系工作程序(共6個學時)、公共關系實務(包括網絡公關、公關禮儀、危機公關、公關專題活動，共12個學時)、公共關系實訓(帶領學生參與班級、系部或學院的各類主題活動的組織、策劃、執行等，共6個學時)。在每個專題下面，安排了對應的實踐項目:第一個專題:以公關團隊為單位成立公關公司;公關主題演講。第二個專題:撰寫公關策劃方案。第三個專題:公關辯論賽;公關禮儀課堂實訓;危機公關案例分析。第四個專題:依托公關團隊和學生社團讓學生參與組織、策劃、執行班級、系部、學院的各類主題活動等。根據學生今后從事的專業制定出學生需要具備的能力，文法公管大類的學生主要可以選擇的專業有四個:法學、廣告學、公共事業管理和城市管理。通過對這三類專業相應的用人單位的調查發現，這三類專業相關的工作崗位所必須要具備的職業能力各有側重，法學相關工作崗位側重邏輯思辨能力，廣告學相關工作崗位側重策劃設計能力，公共事業管理和城市管理則側重溝通協調能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業能力進行設計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業相對應的工作崗位所通用的職業能力進行設計。學生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業能力或者自己的興趣點在哪個方面，進而為大一第二學期的專業分流做好充足的準備，減少專業分流的迷惘和茫然。同時，在課程內容設計上，每個專題都有相應的實踐項目來支撐，實踐項目的設計也是圍繞三類專業的核心職業能力進行的。筆者將運用多種激勵方法，調動學生積極參與以上實踐項目，使學生在參與這些實踐活動的過程中體會團隊協作的重要性。通過實踐活動使學生把課堂上所學的理論內容更好地融入實際操作之中，讓“教、學、做一體化”落到實處，從而為學生今后更好地就業打下良好的基礎。
(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學方法改革。
在教學內容改革實施過程中，教學方法必須與之相適應。將學生分成若干學習討論小組，積極進行參與式、啟發式、探究式、討論式教學嘗試。引導學生主動參與、合作研討，著力培養學生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達能力、執行能力、應用能力、創新能力等各種職業素養。具體教學方法如下。案例教學法案例教學法的目標是在分析及研討案例的基礎上，研究公共關系活動的歷史、現狀，從而提煉出公共關系活動內在的規律和理論要點。［2］通過案例教學法不僅可以激發學生的學習興趣，而且能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結了在課堂中運用案例教學法進行教學的經驗。首先應在課前精心選擇最佳案例，要保持對與公關相關的熱點事件的敏銳度與關注度，案例庫應持續更新，并根據教學大綱和教學進程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學生課堂討論，授課教師應在課前把案例相關資料發給學生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進行詳細介紹，鼓勵學生運用頭腦風暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現偏離主題或其他問題，教師應馬上協調，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學生討論案例的基礎上，教師要給予恰當地點評和分析，深化整個課堂教學，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有全面的認識，并找準案例的細節與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應變課堂突發問題的能力。社會實踐法要真正提高學生的職業能力和公關素質，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創造平臺，讓學生有機會進行校園內外的各類公關實踐工作，進行實戰模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內外相關組織機構做好溝通，然后選擇恰當時機組織學生參加校內外各項公關活動，比如帶領學生觀摩開學典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學校周年慶典等公關相關的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎上，學生也十分希望能把課堂所學的內容盡快加以實踐，在學生有著濃厚的實戰興趣的基礎上，教師應適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學生參加校園內的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結合起來，提升學生動手能力。［3］合作研討法課堂教學的過程是師生合作、團隊合作、共同學習、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創新。在課程正式開始之前，由教師對學生進行分組，學生可自由組建公關團隊，每個團隊5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團隊合作的趣味性。團隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預習、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學改革中，積極開展合作研討法，不僅為學生搭建了展示自我能力和風采的良好平臺，而且提升了學生的學習積極性和趣味性，增強了學生的團隊協調能力和組織策劃能力。任務驅動法任務驅動法是先由教師根據教學大綱和教學目標明確每堂課的具體任務，然后通過任務的準備、參與、總結，使學生懂得完成這些任務需要具備怎樣的知識和技能，從而促進學生更好地學習。在課堂教學中，作為引領者，教師首先應設定好每堂課的具體教學任務，然后帶領學生圍繞某一核心問題進行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務驅動法，可以在教學過程中產生以下三個作用，分別是:一是增加了學生的自信心，提升了學生的創新能力和應用能力;二是通過解決執行任務過程中遇到的問題，促使學生了解自身的優點和缺點，以便更好地把握今后學習方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。
學生評價方式的改革十分關鍵，關系到學生興趣點的導向。在《公共關系學》課堂教改實踐中，改變了傳統一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養和綜合素質提升的評價方法，形成一種創新的考核評價標準，即以職業能力為核心與導向，圍繞“兩個結合”的策略，推動課堂教學改革真正有效地進行與落實。首先是學生自我評價與教師評價相結合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標準和考核方法詳細地告訴學生，讓學生有明確的目標;在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學生展示項目成果的情況;最后通過把教師打分和學生代表打分相結合，得出每個學生的具體分數。再者是過程性考核與期末考試相結合。過程性考核主要是對學生在整個學期學習過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現、參與實踐項目的表現和貢獻等，著重關注學生在整個學期學習過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進行考核與應用。過程性考核與期末考試兩相結合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學生把眼光更多地放在整個學期的學習過程中，激發學生參與課堂的積極性，提升學生的實踐能力和團隊協作能力，增強學生自主學習能力。考核的具體方法如下。《公共關系學》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團隊實踐項目完成情況(50%)、專業選擇意向報告(20%)、課堂表現(20%)、考勤(10%)，其中，團隊實踐項目完成情況的評分標準考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團隊實踐項目包括課堂內外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應考核的學生能力是有所側重的，學生可根據自己在實踐項目中的表現情況和個人興趣愛好，總結出專業選擇意向報告，為大一第二學期的專業分流打下堅實的基礎。
結語
通過以職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，筆者力圖在教學內容上通過專題式教學和項目教學的形式，引導學生明晰自身特長和興趣，為大一第二學期的專業分流做好充分準備;在教學方法上通過多元化教學方法、手段激發學生學習興趣和提升學生對實踐項目的參與度，從而提升學生的核心職業能力;在評價方式上通過構建重職業技能培養和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學生的實戰能力、公關技能和職業素養。
作者：夏慧夷 單位：浙江農林大學暨陽學院
參考文獻:
［1］楊晨．公共關系學發展現狀研究報告［J］．山西財經大學學報，2011(11):51．
關鍵詞:公共關系;公關理念;公選課;教學改革
公共關系學作為一門應用性很強的綜合性、交叉性學科,以內容的廣泛性、針對性、社會性和應用性受到眾多大學生的關注和歡迎。我國的公共關系教育可分為專業的公關職業教育和非專業的公關教育,專業的公關職業教育目前在我國高校還不多見;非專業的公關教育由于學科設置不同,可分為專業必修課、專業選修課和校級公選課。
我國高校開設的公共關系課大多屬于非專業普及性公關教育下的專業課或公選課。開設公共關系專業課的學校往往有自己的專業教師和相對成熟的教學體系,而公選課教學往往是由相關專業課教師擔任。同一個教師在同一學期針對不同的教學對象按照不同的教學要求和課時設置開展教學工作,這對專業課教師來說是一個挑戰。因此,對公選課學生進行有效的課程教學設計,開展教學公關活動,改變傳統的公選課學生專業化公關教學模式,是公共關系專業課教師必須思考的問題。
一、分析教學對象,開展教學公關
公共關系是社會組織為了樹立良好的社會形象,通過滿足公眾需要而使公眾滿足自身需要的一個信息傳播過程。通俗地講,教學過程也是一個公關過程,是一個主動的、自覺的、真實的信息傳播過程。開展公共關系活動要首先明確組織的公眾對象,教師開展教學活動也首先要了解、認知教學對象,這樣才能更好地開展教學公關。對公選課學生講授公共關系學更應如此。
在對公選課學生講授公共關系學時不能像對待公關專業學生那樣過多地講授公共關系的活動模式和工作技能。對于公選課學生來說,公共關系教育其實就是一種素質教育。也就是說,這些學生通過學習這門課來認知并接受一種全新的關系理念,并用這種理念去指導自身的思想和行動,不斷提升自己的個人修養和人格魅力。
二、傳播關系理念,強化公關意識
公共關系的本質是改善關系,具體地講就是改善社會組織和與其相關的公眾之間的關系。不重視改善關系,組織的生存和發展就會受到制約。公共關系學中的改善關系注重主動、真實、公正、雙贏和互動,與傳統社會實踐中庸俗的人際關系改善方式有著本質的區別。選修公共關系學公選課的學生尤其是個別理科學生社會文化觀念薄弱、社會適應能力差,對于社會中出現的正常關系的交往現象不夠重視,甚至有的學生還會從低級、庸俗的角度去看待、分析和嘗試。因此,在這些學生中進行客觀的關系理念引導、教育,幫助他們盡快樹立一種積極、向上的關系交往理念,就顯得很有必要。
公關意識包括形象意識、公眾意識、服務意識、傳播意識、協調意識和危機意識等,教師要重視公關意識在公共關系學中的教學地位,因為公關意識是公共關系所特有的理念,是公共關系學區別于其他學科的重要標志,是整個公共關系學科理論的精髓和靈魂。沒有強烈的公關意識,就沒有對公關現象的敏感;沒有對公共現象的敏感,即使公關理論掌握再多,遇到實際問題時也很難從公關的角度去認識和處理。因此,在對公共關系學公選課學生開展教學時,應重點強化公關意識,使學生具有一種系統、客觀的公關理念,進而去自覺調整自己的行為方式。
三、優化教學內容,重視情商教育
公共關系學以塑造組織良好的社會形象貫穿學科始終,在實踐上被廣泛應用于不同的組織領域。在現代社會中,沒有公關意識的組織不可能成為優秀組織,沒有公關能力的組織也不可能贏得公眾的認可和信賴。同樣,沒有公關意識和不重視公關活動的個人也很難在社會組織中脫穎而出。在公關教學中,教師不僅要重視公關理念的教學,還要針對大學生的需要開展情商教育。
情商又稱情緒智力或情緒商數,是指一種情緒的智慧,是一系列與人的素質有關的情感心理素質和處理情緒的能力。情商的提出既是對傳統智商理論的挑戰,也是對“聰明”和“人才”全新的詮釋。
“聞道有先后,術業有專攻。”專業領域不同,對世界、社會、人生等相關問題的思維方式也就會有所不同。同樣,不同的情商也能造就不同的人生,甚至“情商決定命運”。教師在有限的課時內除了講授公關理念,還應重點強化學生個人的情商教育,以提高學生在自我認知、情緒管理、自我激勵、認知他人、人際溝通等方面的能力。
教師要重視情商教育,就應重點從以人為本、交往技能和交往禮儀三個方面進行教學內容設計。
在教學中,教師要更多地對國學思想進行總結,以自己的感悟影響學生,同時在學生心目中樹立一個知識淵博的良好形象,這樣才能更好地激勵學生。
在進行交往技巧教學時,教師要引導學生認真體會正確、有效的處世方法,運用情境教學法,在課前根據不同的專題創設相應的情境,讓學生深入開展討論,然后教師再對這些討論進行總結和引導。
教師在講授禮儀知識時要有針對性,對日常生活中經常遇到的禮儀知識,要做好總結性互動教學。
一般來說,公選課的學時設置都比較少,因此教師在開展情商教育時針對性要強,教學內容設計要合理,要在有限的時間內讓學生學到盡可能多的知識,要引導學生重視自身修養和交往技巧。
四、豐富教學方式,追求互動教學
公共關系是一個信息傳播過程,也是一個雙向循環的持續傳播過程。因此,公共關系課的教學也應重視互動教學。目前,高校的師生關系并不是十分融洽,課后任課教師與學生互不相識的現象非常普遍,其根本原因在于在有限的教學時間內,教師與學生沒有進行有效的互動,缺乏關系的改善。
公共關系課的教學過程也是一個教學公關過程,如果教師不主動創造條件活躍課堂氣氛,使學生主動、積極、團結地參與到教學活動中,教師所講授的內容就很難使學生主動接受,教師也就是一個不稱職的公關工作者。因此,豐富這門課的教學方式就顯得非常有必要了。
1.案例教學法
采用這種教學方法,教師要注重案例的選擇和更新,還要明白案例分析不是案例故事介紹,而是要通過介紹案例讓學生分析相關問題,提高學生自我分析問題和解決問題的能力,最終實現學生對公關理論的理解和接受。具體實踐中,教師可按照“闡述理論――導入案例――激發思考――討論分析――提出結論――總結歸納”的步驟開展教學。
2.分組PK法
采用這種教學方法可以更好地發揮學生的積極性、主動性和創造性,增強學生的團隊向心力和凝聚力。例如:教師可策劃一次模擬公關活動,將學生分成若干小組,讓學生自己選出組長、設計團隊名稱和標志、安排工作、進行公關策劃。
3.角色扮演法
采用這種教學方法可以讓學生在活動中認知自己的情感,了解自己的情緒。
4.情境教學法
采用這種教學方法,教師要創設良好的情境,組織學生模擬公關角色解決“實際問題”,并針對具體的社會問題和交往問題展開專題討論。
參考文獻:
[1]周安華,苗晉平.公共關系理論、實務與技巧[M].北京:中國人民大學出版社,2007.
[2]余明陽.公共關系學[M].北京:北京師范大學出版社,2009.
[3]袁海燕.公關教育與高校素質教育――談非公關專業的公關教學[J].中國高教研究,2000,(10).
【關鍵詞】 實踐性教學 公共關系學 教學方式
高等職業教育是以培養適應生產、管理、服務第一線需要的高等技術應用性人才為根本培養目標的專門教育，它按照“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路”的辦學要求培養技術應用型人才。可見，實踐教學是高等職業教育的核心，也是高等職業教育培養目標實現的保障。因此，對高職院校公共關系學課程在高等職業教育中的應用探討是非常重要的。
一、實踐性教學方式在高職公關課程中應用的必要性
1、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是市場、社會的要求
作為一門新興的綜合性邊緣學科，《公共關系學》是一門實踐性很強的且符合高職教育特色的應用性學科。國家教育部高教司曾明確指出，“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命”。由此可見，《公共關系學》在提高大學生公關意識、協調溝通交際能力等綜合素質方面起到了重要作用。在當今市場經濟的影響下，各類組織對公關人才的需求非常巨大，并且要求從業人員具有公關實際工作的全面素質和綜合職業能力，這就要求我們必須以市場需求為導向，以學生順利就業為目標，加強實踐性教學，積極探索培養符合社會、市場需要的人才。
隨著社會的發展和科技的進步，社會各行各業對人才的衡量標準和人才價值觀念也發生了變化。科學技術的進步及商品生產的現代化對現實勞動力的動手能力和綜合素質都提出了更高更新的要求。用人單位對勞動力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實際操作能力，是否能把所學的知識運用到實際工作中。這就要求我們必須有效培養學生的動手能力、靈活運用能力。
2、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是教學目的的要求
由于公共關系在傳播信息、協調關系、塑造形象等方面發揮了重要作用，因此在高職院校，公共關系學已成為學生素質教育的重要組成部分。通過公共關系課程教學，可以培養學生的誠信意識、團隊合作意識、創新審美意識和熱情、自信、開朗、樂觀的性格；提高學生組織管理能力、語言表達能力、社會交往能力、創造思維能力、應變能力、溝通協調能力、宣傳推廣能力。換句話說，公共關系課程就是培養“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應用型人才。
3、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是學生認知心理的要求
人類對知識的感悟和認識是由感性到理性，由表及里循序漸進的。而作為高職生，他們有著強烈的求知欲，不滿足被動地接受，愿意并能主動去探求相關的知識，他們的強項是實踐能力、社會活動能力。理論學習是我們大部分高職學生學習的弱項，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學生的長處和優點，因材施教，要根據生源特點，著力從學生熟悉的事物開始，使學生在實踐中學理論，在實踐中掌握理論。
二、實踐性教學方式的內涵及原則
1、實踐性教學方式的內涵
實踐性教學方式是指以誘導學生參與、吸收學生進入實際和鍛煉學生實踐能力為主要目的的一種教學方式，是通過多種類型的實踐教學活動來促使學生的動手能力、思辨能力和知識的實際運用能力得到不斷提高的人才培養方式。
2、實踐性教學方式在高職公關課程應用時的注意原則
（1）實踐性教學應用必須與理論教學體系相吻合。崗位需要的理論知識是學生將來職業繼續發展的基礎，公關人才的成長需要一個過程，忽視專業知識體系將會阻礙公關專業人才的成長，因此，實踐教學方式的應用不能忽視對公關專業知識的鞏固與提高。
（2）實踐教學方式的應用必須盡可能地滿足市場對崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時跟蹤市場需求的變化， 并經常對該方式自身作出相應的調整，以保證學生的素質及技能能夠滿足市場動態的需求。
（3）實踐教學方式的應用要具備有效性。實踐教學必須注意有效性，做到有計劃、有布置、有落實。因此，必須建立實踐教學的考核標準，可采取分層次步步過關的方式，使學生學有動力，做有目標。考核標準應明確、具體，考核方法應量化、可行。
三、實踐性教學方式在高職公關課程應用中的具體做法
實踐性教學方式多種多樣，在公共關系的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學方式。
1、案例分析法
案例分析教學法能將抽象的概念、深奧的原理，通過案例的解析變成生動的事實或現象，從而引起學生的興趣。在理論教學中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學生，引導學生對案例進行分析，并從中發現問題，進而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。當然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報紙、電視、網站上尋找案例，也可以讓學生尋找案例在課上進行交流。實踐證明，案例分析法對于學生分析問題能力和創新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語言表達為主、態勢語言表達為輔，通過面向聽眾發表自己的見解和主張，以達到感染人、說服人、教育人為目的的藝術化的語言交際藝術。演講可以激發學生學習的興趣，可以促進學生的認知能力的增長，可以提高學生的素質及創新能力，陶冶學生的情操。公共關系人員的核心能力之一就是言語表達能力。基于這樣一個考慮，教師教學可在教學組織中設置課前五分鐘演講環節，一是可以調動課堂氣氛，緩解學生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學生口頭表達能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來達到體驗及學習的目的，重視藉由實際的體會及行動達到認知情感、了解情緒，從而創造自主、自發的效果。在公眾關系協調、公關禮儀及公關危機管理三大模塊的教學過程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來創新教學方法，由同學們分別扮演不同的角色參與公共關系事件，在參與中領悟公共關系。比如，在公眾關系協調模塊中，讓學生根據不同的公眾關系情景扮演角色，培養公眾關系協調能力；在公關危機管理模塊中，讓學生根據不同的危機事件情景扮演角色，進而處理危機事件；在公關禮儀模塊中，讓學生扮演各種角色，如扮演公司前臺如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等。讓學生切身表演禮儀，引人發醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學法即讓學生運用所學的理論知識，通過創設一定的情景，模擬公關角色，解決“實際問題”。可盡可能設置具體周密的模擬情境，有時甚至可以利用大家都熟悉的真實場景。我們在本課程設計了四個模擬專題活動，包括企業VI 設計展示會、公關知識競賽活動、校園參觀活動、新聞會。具體的做法：首先，根據學生分成的小組來進行思考與策劃，撰寫并提交策劃書；其次，按策劃書的要求進行組織實施，包括準備道具及場景布置，安排成員分別進行模擬、演示；最后，由參與組織的學生、觀眾學生及教師就各學習小組的設計方案及模擬演示中的優缺點進行點評，并組織評比。通過模擬教學，可讓學生在實踐中體會組織公共關系活動的辛苦，從而提高公共關系實戰能力。
5、小組討論法
德國教育家第斯多惠說過：“一個差的教師奉送真理，一個好的教師則教人發現真理。”傳統教學中以講授為主的教學方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學生沒精打采地聽，已經是很多課堂的常態。而小組討論就是一種“教人發現”的教學方法。所謂小組討論就是指教師針對一節課所要學習的內容、知識、觀點擬出問題，讓學生分組參與課堂教學活動，以學生為主體進行知識和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學中輕松掌握知識，鍛煉了學生的團隊合作精神。討論可以是協作式的，也可以是對抗式的，課堂辯論就是引導學生參與的一種最好形式。對于一些概念性的問題，如公共關系概念辨析：何謂公共關系？何謂庸俗關系？可讓大家展開辯論。辯論可幫助學生理清思路、澄清一些模糊認識，也可培養學生分析問題、解決問題的能力，可拓展學生的思維和視野，變被動接受知識為主動學習，增強學生的創新意識和創新能力。
6、自學式教學
教育專家指出：“未來的文盲，不再是目不識丁的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”教師應引導學生通過自學探求知識，學會自主學習。“授之魚，不如授之漁”，教師在教學過程中可安排學生自學部分，讓學生在自學過程中發現問題、提出問題、解決問題。這其實也是提高學生實踐能力的一種方式。
綜上所述，通過大量實踐性教學活動的開展，學生在活動中感悟了公關作用與公關意識，掌握了公關活動操作實務技巧，調動了學生的積極性和主觀能動性，同時也極大地提高了學生的團隊溝通協作能力和責任意識。
【參考文獻】
[1] 孔令海：公共關系思想融入大學生素質教育的實踐探索[J].吉林工程技術師范學院學報，2007，2（23）.
[2] 岳炳紅：高職院校如何培養學生公共關系素質能力[J].職業教育研究，2008（2）.
一、公共關系學能夠幫助畢業生樹立正確的價值觀
（一）公共關系學能夠使畢業生樹立形象意識。隨著現代社會的不斷發展，企業軟實力的競爭也變得越來越激烈，通過形象意識的培養，能夠促使高校畢業生的形象更加符合公司的要求，氣質與公司的形象和內涵更加符合等，從而提升高校畢業生的就業能力。形象意識培養作為公共關系學中的重要內容，能夠使高校畢業生更加了解公司的形象，從而不斷地對自己進行嚴格要求，使自己的形象與公司和公司內組織的形象相吻合，從而提升自己的擇業機會和就業率。
（二）公共關系學能夠促使畢業生樹立雙贏意識在現代社會競爭中，絕大多數競爭都不再是零和博弈，而是能夠實現雙贏的非零和博弈，我們通過公共關系的培訓，能夠促使高校畢業生在就業過程中和就業之后不斷地樹立雙贏思維，努力地通過把蛋公共關系學對高校畢業生擇業的影響陳瑛江西交通職業技術學院摘要：作為一門以研究公共活動規律為對象的學科，高校公共關系課程的開設對高校學生尤其是高校畢業生有著非常重大的積極意義。我們通過研究公共關系對高校畢業生擇業的影響，充分了解了公共關系教學在高校畢業生擇業過程中的積極作用，希望能夠引起各高校對于公共關系課程的重視。關鍵詞：公共關系高校畢業生擇業糕做大和合理分配蛋糕來實現競爭各方的雙贏。在高校畢業生擇業過程中，需要樹立雙贏意識，明白自己的能力和企業的要求，在使自己的能力與企業要求向吻合的過程中，也要選擇能夠實現自身長遠發展的企業。只有如此，在日后的工作中才能夠通過不斷努力提高自己，更好地為企業效力，同時，在符合自己發展要求的環境中實現自己的人生價值，實現個人與企業之間的雙贏。而非在擇業的過程中選擇高薪，但不適合自己長遠發展的企業，給雙方都帶來損失。
（三）公共關系學能夠培養畢業生誠信的品質公共關系課程要對高校畢業生進行誠信品質教育，并進行必要的培訓，這使得高校畢業生在擇業過程中能夠堅持誠信的原則，抱著坦誠的心態尋找工作，避免影響自身的擇業和最終的就業。隨著現代就業競爭的日益激烈，越來越多的求職者開始注重自己給招聘企業的留下的印象，因而在招聘過程中通過闡明自己獲得的榮譽，以及擔任過的職務來引起招聘企業的重視，從而提升自己的競爭力。但有很多人自己本身沒有獲得過那么多的榮譽，沒有擔任過社團干部，卻為了提升自己的競爭力，而在自己簡歷和面試的過程中添加了這些東西，給招聘企業帶來了一定的危害。公共關系課程的建立能夠有效地杜絕這種行為，通過公共關系課程的培訓，我們能夠讓學生明白誠信是最重要的東西，不誠信遲早會被拆穿，讓同學們在擇業的過程中秉承誠信的理念，以自己的真實能力獲得公司的青睞。
二、公共關系學能夠提高畢業生的整體素質
（一）公共關系學能夠提高畢業生的禮儀素質禮儀培訓是公共關系課程中重要的內容，它包含了在人際交往過程中應該注意的問題、人際交往過程中應該如何不卑不亢、人際交往中應該如何應對各種場合等方面。通過進行人際關系中的禮儀培訓，高校畢業生能夠掌握一定的為人處世知識，在面對擇業的過程中能夠以周備的禮儀獲得招聘公司的青睞，從而獲得面試的成功。
（二）公共關系學能夠提升畢業生的團隊協作能力公共關系學是一門研究人類之間公共交往行為的學科，是在對人類活動行為研究的基礎上對人類活動規律進行的總結，是一門社會科學。通過對高校畢業生進行公共關系的培訓，能夠使其掌握人類活動的規律，從而對其在工作中處理各種關系進行指導，使其在團隊合作的過程中能夠妥善處理各種關系，使團隊中每個人的作用都能夠得到最大限度的發揮，每個人都能夠為工作目的的實現貢獻自己的力量，最終實現人力資源配置的最優化效果。對高校畢業生進行公共關系培訓的目的還在于，在各類型公司關系和利益復雜化的環境下每個個體都能夠，實現公司的不斷發展。
作者：陳瑛單位：江西交通職業技術學院
關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。新晨
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001（3）。
[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994（4）。
[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996（1）。
關鍵詞：公共關系學 公選課 教學質量
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0159-01
《公共關系學》課程是一門綜合性的應用課程，以培養“懂管理、善策劃、會傳播”的公共關系學專業人才為目標。面向全校學生開設選修課，旨在拓寬學生知識面，滿足學生的個性發展要求，提高學生的綜合素質與創新精神。
《公共關系學》具有其自身的課程特點，形象地說就是培養“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的復合型人才。然而在教學過程中，教學質量并末達到開設公選課的標準，教學質量亟待提升。
1 高校《公共關系學》公選課教學質量問題分析
1.1 教學對象方面
（1）重結果輕過程。學生認為考試采取寫論文、做設計、交調查報告等非閉卷方式進行考核，過關容易，因此，對于課程知識無心學習，只求最后通過考核拿到學分即可，學習態度不端，學習興趣不濃，甚至還出現選而不修的情況。
（2）重老師輕課程。選修課程有試聽過程，在試聽階段不是選擇優秀老師進行選課，不是以知識結構理性選擇，而是盲目追求“輕松通過、紀律松散”的授課老師進行選擇，以便有機會逃課，或是在課堂上學習外語，做其他作業等。
1.2 授課老師方面
（1）重知識輕技能。
公選課教學模式仍舊以傳統講授為主，主要進行理論灌輸，《公共關系學》重在公共關系的處理技巧，而枯燥的理論教學難以調動學生的學習熱情，感覺學而無用。
（2）重形式輕內容。
在大力提倡進行教學改革的同時，部分老師在有限的課時中大量使用游戲法、討論法等教學模式，因為多樣的形式耗時較多，看上去學生很輕松愉快地學習，實際真實掌握的知識極其有限。
（3）重課內輕課外。
課程多安排的晚上進行，不同年級不同專業的學生匯聚在大教室中上課，很難進行良好的教學組織與管理，因此老師以上完課為根本，只要站在講臺上講完課就算完成任務，至于與課程緊密相關的課外實習觀摩等活動一概不予以組織，而《公共關系學》需要課內學習課外實踐，比如社交禮儀、廣告宣傳等章節，既需要課堂模擬，也需要課下練習，否則只能出現知而不會、會而不用、用了卻出錯的結果。
（4）重傳授輕互動。
為了完成教學任務，面對人數在50～120人左右的大課堂，老師進行教學互動相對受到場地與人數的限制，因此，多以講授法的方式進行教學，師生互動性差，學生沒有聽課的主動性，因此，課堂最終成為一言堂，本來生動活潑的教學過程變成生硬的填鴨過程。
（5）重專業輕共性。
公選課的授課對象來自全校各院系，具有完全不同的知識能力背景。而課程內容必須能基本滿足所有學生的需要和興趣，這對公選課的課程內容有很高的要求。有的老師照搬專業體系，將專業課簡化、縮化，不針對大課進行備課，學生的需求得不到滿足，知識量供給不足。
1.3 授課教材方面
公選課缺乏適合的教材，由于課程目標不明確，加之課程內容涉及面廣，教學過程形式多樣，公選課教材建設相當薄弱。教材過于專業化，無法適應選修學生不同層次的學習；有的公選課教師用自己制作的課件進行教學，而學生卻沒有相應的輔助教材或參考書；有的老師上課時所講內容與實際采用的教材不相符，教材與課程內容脫節，聽課學生無所適從；同一門選修課，由不同的教師開設，采用不同的教學大綱和教材，考核方式也各不相同，因此，教學效果差異很大。
2 提高公選課教學質量的措施
2.1 準確定位課程目標
現代公共關系學課程的教學目標要以傳授公共關系基本技能的前提下，側重對大學生創新能力與合作意識的培養。課程建設要體現特色建設原則，即突出理論與實踐結合，注重學生能力的培養與實踐技能的養成。《公共關系學》公選課課程應與社會發展需求，與學生專業特點，與學生學習層次相契合，實現公選課的價值。在公選課中，除了培養學生素質和能力外，還需要按照課程的性質和特點，采取不同的學習方式和考核辦法，幫助學生學會發現與觀察“思考與辨析”批判與創新的思維方式，增強學生自身的社會適應能力和競爭力，提高大學生的創造能力。
2.2 因課制宜調整教學方法
《公共關系學》是一門系統性很強的理論與技能相結合的課程，除了采取傳授的“講授式”教學法外，還要有以學生探索為主的“發展式”教學法，有創設情境、激感的“啟發式”“愉悅式”等教學方法，要求教師能靈活運用圖片、表格和演示等多種方法和現代化聲、光、電教學手段。以課堂為平臺，讓學生掌握適應社會的能力，學會為人處事的基本道理，形成知識、能力、做人一體的教學模式。教學方法多樣化，才能使學生得到多方面的錘煉，實現多元化發展。
2.3 科學創新打造特色教材
由于教材版本較多，教學中選取的教材并不符合本校專業特色，不能完全滿足不同專業不同學業背景學習需求，因此授課教師應就選擇什么樣的教材進行教學討論，或根據公選課的特點進行教材開發，對不合適章節進行重新撰寫，把握《公共關系學》公選課的特點，以創新的精神選編高質量的公選課教材或簡明講義，是通過校際間合作編寫的方式，打造具有專業特色的校本課程和教材，使公選課教材充分適應學生需求。
2.4 加強考核管理學生
關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001（3）。
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[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996（1）。
一、公共關系教學對于中學行政管理專業的意義
考察公共關系教學對中學行政管理專業的意義,首先應該從兩者的研究內容入手,尋找它們的共同區間,找到了這個區間,意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展,其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說,包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律,具體地說,包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學關注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達成公眾對組織的了解、認可與合作[1]。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性,這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此,公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的,在行政管理學看來,公共關系學是一種極其有用的工具,行政管理學只需要提出需要的內容,公共關系學則根據需要去完成。所以,在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關系學,行政管理就如同斷了一臂。歸納起來,公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用,學習和理解公共關系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養現代公共關系意識,完善自身的公共關系素質,提高實際公共關系能力,將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善,其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前中學行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢?當然,成績首先是不應該被回避的。應該說,通過努力,中學公關教學成績顯著,呈現出這樣幾個特點:
一是發展的速度快、規模大。全國大部分中學的行政管理專業都開設了公共關系課程,教師和學生數量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系,互相促進,共同發展,與此同時,公共關系教學水平有一定的提高,配套的系列教材建設已經開始,師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上,公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視,培養出的學生在人才市場受到歡迎,而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢[2]。
當然,中學公關教學雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。
第一,教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍,但是,由于我國中學專業設置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質參差不齊,這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業,公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學,主要精力仍用于原來的專業研究,所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔,這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二,教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多,但質量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務,很少有適合于行政管理專業學生使用者[3]。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業的學生也應區別對待,畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。第三,公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面,學習公關專業的教師很少,在很大程度上影響公共關系理論研究的進行;另一方面,國家在該學科的研究經費投入較少,國際國內學術交流機會寥寥,教師就某一問題進行切磋的機會太少,也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐,理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺,對于日常教學來講,受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先,加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心,學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍,可以以院系的名義聘請一 些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授,每年給學生開課,由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才,補充到中學公關師資隊伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動,不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓,將不利條件轉化為有利條件。
關鍵詞：社會工作專業；公共關系課；教學改革
中圖分類號：G423.07 文獻標志碼：A 文章編號：1002－0845(2007)08－0039－02
社會工作專業在我國高校設置時間較短，仍處于起步階段，很多問題尚待研究。由于該專業所培養的學生將來主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與特定的社會公眾進行交往和溝通，因此其工作具有明顯的公關性和實務性。這就要求在本專業的課程設置上，一定要突出公共關系課的重要地位。
一、調整專業設置，加大公共關系課的課時比重，突出其重要地位
1.公共關系課在社會工作專業中的設置現狀
從我國各高校社會工作專業的課程設置情況看，公共關系課未能得到應有的重視，地位相對偏低，這種狀況明顯地表現在教學計劃的制訂上。
首先，從所能查閱的專業教學計劃來看，一部分高校的社會工作專業沒有開設公共關系課程。這表明人們對社會工作的性質以及公共關系在社會工作中的作用認識不清。
其次，即或開設該課程，也存在重視不夠等問題。第一，公共關系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在地位偏低的問題。多數高校把公共關系課作為任選課，由學生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限選考查課來開設，明顯重視不夠。第二，課時少。在所能查閱的各高校社會工作專業的教學計劃中，公共關系課都是32學時，這一數字表明，該課是作為“瀏覽課”設置的，并不要求學生深入學習和掌握，它的分量非常輕微。第三，教學內容籠統，多半以“概論”方式開設。由于課時少，教師只能給學生上“公共關系概論”，把“原理”、“實務”和“禮儀”合并來講，泛泛地向學生介紹這門學科，因此，學生能掌握的知識并不多，能力培養更無從談起。
2.社會工作專業忽視公共關系課教學的成因和影響
第一，對社會工作的性質認識不足。傳統認為，社會工作是有關社會群體和社會區域的工作，因此人們很自然地強調它的社會性和服務性，而忽視了它的溝通與傳播的特性。這就自然形成了在設置專業課程時重視“社會學”學科體系課程的設置，而忽視了“公關”學科體系課程的設置。
第二，國家教委有關部門在規范社會工作專業課程設置的時候，沒有明確規定公共關系課為必修課，但也沒有規定該課程不能作為必修課，而就具體的設有社會工作專業的高校而論，設置什么樣性質的課程體系，應該具有一定的自。但是歷史所遺留下來的一些行為習慣影響著人們的思維，這是在設置課程時受“規定”影響而忽視社會工作課程體系的主要原因。
第三，受專業“獨立性”思維方式的影響。任何一門專業都必須有自己的獨立培養方向，因此也就規定了具體的培養內容。社會工作專業的課程設置也不可能不受專業“獨立性”要求的影響。但是，培養方向的獨立并不影響培訓內容上的交叉，對社會工作這種綜合性很強的專業而言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業界限，就會導致課程設置上的片面性，這種片面性也是公共關系課被拒之門外的原因。
顯然，人們對社會工作的專業性質和培訓內容上的認識偏差，導致了培訓內容的不完整，更影響了學生畢業后的實際工作能力。第一，忽視公共關系課程體系的設置，極大地損害了專業培訓內容的科學性和完整性。第二，看不到公共關系課中知識和能力培養的重要性。第三，繼續拒絕公共關系課程體系的設置，會直接影響社會工作專業的發展。
3.提高認識，突出公共關系課在社會工作專業中的地位
第一，增加課時，提高公共關系課授課時數在總課時里所占的比重。現有的專業課程設置，知識內容比較繁雜，公共課所占的時數過多，相反，一些重要課程的課時數卻少得可憐，其中公共關系課就是明顯一例。很多公共課程可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向學生介紹，這樣就可以把壓縮出來的課時用于公共關系課的教學。此外，在實踐課里也可以給公共關系課一定的時數。總體來說，公共關系系列課程大約需要近100課時方能滿足教學的需要。
第二，改變考核方式。開設公共關系系列課程之后，一定要把重要的“公共關系實務”作為考試課設立，以提高學生的重視程度。
二、調整、完善公共關系課的教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下一些問題：
第一，教學內容籠統。由于受課時限制，各高校的社會工作專業只能開設公共關系概論。眾所周知，“概論”是一個學科的導論部分，它對進一步學習起引導作用，在整體上明確學科內容和學習方向與方法，具體內容要在分支學科里體現。因此，以概論課方式設置該專業，對學生而言，僅僅是了解什么是“公共關系學”而已，真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。
第二，教學內容混雜。“概論”實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面，在極少的時間里，講授這樣多的內容，教師便面臨著內容混雜這一難堪局面，給授課和學習帶來一定困難。
第三，以理論教學為主，缺乏實踐教學環節。“概論”部分的教學，主要局限在學科和分支學科的原理、原則，內容、學科歷史、學習方法等理論方面，實踐環節嚴重缺乏，分支學科的實踐性無法得以體現，也就無法培養學生的實際工作能力和工作技巧。
基于這種現狀，要想使公共關系課的理論知識轉換為學生的實際工作能力，我們在提高公共關系學科在社會工作專業教學過程中的地位的同時，還必須相應地調整公共關系課的教學內容。具體說要做以下幾個方面的調整：
第一，對“概論”課進行分解。社會工作專業不是公共關系專業，公共關系學科的課程在社會工作專業開設要適合社會工作的需要，這是設置課程的基本出發點。如前所述，公共關系概論是公共關系專業課系的總論和導言，這對公共關系專業自身而言非常重要，但對社會工作專業而言就微不足道。因此，必須對其進行課程分解，分解為“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面。
第二，對分解后的“概論”進行再組合，分別設課。首先是編制簡要的總論，并放置于“原理”部分。其次是把“實務”和“禮儀”分列出來，單獨設課。
第三，簡單介紹“原理”，精講“實務”，進行“禮儀”培訓。“公關原理”作為理論課，主要以課堂教學為主，并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導“實務”和“禮儀”學習的作用就達到了教學目的；實務課要“精講”，既要講清相應理論，又要結合實際進行實踐教學，這是重點部分；“禮儀”教學要偏重于“行”，即注重“公關禮儀”的實用訓練，而不是只滿足于理論條文的講授。此外，“實務”和“禮儀”教學一定要尋找契合點，把兩者有機地結合起來，使其成為一體，互助互動，相得益彰。
總之，現有的公共關系課的教學內容，一定要隨著地位的提高而進行相應的改革，使其更加科學合理，適合社會工作專業學生的學習需要。
三、改進和創新公共關系課的教學方法
有了相應的地位和科學合理的教學內容之后，能否發揮應有的作用，就要看教師所采用的教學方法是否先進合理了。原有的講授教學法單調乏味，不但不能引發學生學習的積極性和主動性，而且還影響教師的授課熱情，這種現狀亟待改變。改進教學方法應該從以下兩個方面入手，一是注重理論教學和實踐教學的互動與結合；二是要結合教學內容，選取合理的教學方法。
1.理論教學和實踐教學實現互動與結合
公共關系課的實踐性極強，所以實踐教學至關重要；但是，公共關系課也是一個系統性很強的理論體系，理論教學也必不可少。如何來劃定理論與實踐教學的界限，怎樣才能使兩者實現互動與結合，這是“公關”教法改革過程中必須著重考慮的問題。
第一，以“知”與“行”為標準來劃定理論教學與實踐教學的界限。也就是說，理論教學的目的是傳授知識，讓學生掌握已有的書本理論，主要體現在“公關原理”教學上，這就是“知”；而實踐教學的目的是培養學生的實際工作能力，讓學生掌握工作方法和工作技巧，主要體現在“公關實務”和“公關禮儀”教學上，這就是“行”。簡單地說，“知”是教學生“學”，“行”是教學生“做”，理論教學就是“知”，實踐教學就是“行”。
第二，“知行”統一，實現理論教學與實踐教學的互動與結合。理論學習的目的是為了指導實踐，而實踐的結果是形成和發展一定的理論體系，所以兩者的結合既是理論學習的需要，也是實踐活動的需要。要想達到這一目的，就要做到理論學習要密切結合實際事例，也就是我們所說的采取“案例教學法”，盡量避免空洞的概念解說和原理描述；此外，在實踐教學過程中，也要避免一些脫離理論的盲目行為。實踐教學不但要接受理論的指導，按著具體的原則和方法去進行實際操作，而且還要在實踐的過程中領會理論知識，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。如果教師在教學過程中注意這種聯系，就可以實現理論與實踐的互動與結合，使兩者緊密地結合起來。
2.因課制宜，選取適當的教學方法和教學手段
分設后的公共關系分支學科具有不同的特性，因此在選取教學方法和教學手段上就要具體問題具體分析，以課程內容的實際需要為出發點，選取適宜的教學方法和教學手段。公共關系課是一門系統性很強的理論課，雖然教學內容不是很多，但課時有限，需要在很短的時間內系統介紹各個知識點，并要求學生理解和掌握。從邏輯要求出發，講授是其必需的教學方法，這樣可以維護理論知識的系統性。但是，學生學習的積極性和主動性是影響學習效果的關鍵因素，因此還必須選取適當的、容易被學生接受的、能夠激發學生學習熱情的一些輔助教學方式。比如啟發式教學、討論式教學和案例教學等，同時輔助以電化教學手段和利用課件進行教學，既節省時間，又可有效激發學生的學習興趣。
總之，要想使畢業生學有所成，有著完善的專業知識結構和較高的專業能力水準，能夠勝任社會工作的需要，在求職競爭中高人一籌，課程設置就必須適應社會的變化，從人才市場的實際情況出發，實事求是地改進教學工作，使教學內容更加科學完備，教學方法更加先進有效。
參考文獻：
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【關鍵詞】公共關系；教學方法；考核模式；改革
作為一門新興的綜合性邊緣學科，《公共關系學》是一門實踐性很強的、符合高職教育特色的應用性學科。目前，在很多高職院校，《公共關系學》都作為管理類、經濟類、文秘類等專業的必修課或選修課。
由于公共關系在傳播信息、協調關系、塑造形象等方面的作用，在高職院校，公共關系學已成為學生素質教育的重要組成部分。通過公共關系課程教學，可以培養學生的誠信意識、團隊合作意識、創新審美意識；提高學生組織管理能力、語言表達能力、社會交往能力、應變能力、溝通協調能力等。換句話說，公共關系課程就是培養“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應用型人才。
一、課程教學缺乏實踐性
課堂教學存在著理論知識講解多、實踐知識應用較少，注重教師講、不注重學生學，學生課堂積極性差的問題。而高職教育的培養目標是培養有較高素質的生產、建設、管理、服務第一線的應用型人才，這與普通高等教育的培養目標是不一致的。
為了落實高職教育能力本位的思想，應該在課程安排上和教學方法上大膽創新。根據不同專業的特點，有針對性地進行各種公關能力技能訓練。即便是理論知識的講解，也應盡量采取案例教學、學生授課、課堂辯論等方式。
二、課程實踐教學的探索
《公共關系學》教學內容可分成兩大塊：理論和實務。而作為實踐性極強的課程，如何提高學生的公關實踐能力，又是我們在課程教學中亟待解決的問題。怎樣在教學中既在教學實踐中，必須抓住高職教育的特點，體現實踐性和應用性。于是在教學中開始嘗試進行多元式、互動式實踐教學的探索，經驗從無到有，課堂從沉寂到活躍，學生反應越來越積極，因此，取得了良好的教學效果。
（1）案例分析法。案例分析教學法能將抽象的概念、深奧的原理，通過案例的解析變成生動的事實或現象，從而引起學生的興趣。在理論教學中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學生，引導學生對案例進行分析，并從中發現問題，進而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。實踐證明，案例分析法對于學生分析問題能力和創新思維能力的提高有著非常大的作用。
（2）小組討論法。傳統教學中以講授為主的教學方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學生沒精打采地聽，已經是很多課堂的常態。而小組討論就是一種“教人發現”的教學方法。所謂小組討論，就是教師針對一節課所要學習的內容、知識、觀點擬出問題，讓學生分組參與課堂教學活動，以學生為主體進行知識和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學中輕松掌握知識，鍛煉了學生的團隊合作精神。
（3）角色扮演法。除了啟發式教學法，互動式教學也是實踐教學中不可或缺的一部分。所謂互動式教學，即在教學雙方平等交流探討的過程中，營造多邊互動的教學環境，達到不同觀點的碰撞，進而激發教學雙方的主動性和探索性。角而他們也會在其中找到參與的樂趣，既提高了學生的學習興趣，又培養了他們的實踐技能。
（4）情景模擬法。通常情況我會設定一個特定的危機情景，比如社會生活中經常出現的案例來進行模擬，如棘手客戶關系的處理、質量問題的應對、安全事故的頻發等等的一系列突發事件的處理。讓學生分組討論如何解決問題，然后將他們的方案在課堂上展示給大家，在情景模擬中，學生鍛煉了溝通協調能力、人際交往能力、語言表達能力，尤其是危機處理能力，而這些能力對于從事公關的人員來說是至關重要的。
（5）課后作業法。對于學生寫作能力的培養，我著重從實際需要出發，著手鍛煉學生的策劃能力。一般，我們會布置一些具體的策劃作業，例如情人節產品策劃、體育賽事公關策劃、社會公益方案策劃、商業推廣方案策劃等，讓學生在模擬作業中提高自己的策劃能力和寫作水平。
（6）社會實踐法。課堂實踐僅僅是實踐教學的一個組成部分。要想更好地提高學生的實踐技能，還需要給他們更多的機會進行社會實踐。如果條件不允許，也可以在校內進行，讓學生自發組織一些活動，例如演講比賽、美化寢室比賽、運動會等，既活躍了學生的課余生活，又能把公關理論和實踐相結合，讓他們從中學到更多的公關知識，提高自己的公關能力。
公共關系學是一門實踐性和應用性很強的學科，只有在教學實踐中不斷地進行探索實踐，將不同形式的教學方法結合起來，才能將理論和實踐有機聯系在一起，突出知識內容的可操作性，提高學生的學習興趣和課堂參與的積極性，達到較好的教學效果和教育目的。
參考文獻：
關鍵詞：高職；公共關系；教學
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01
目前在《公共關系學》這一科目的教學中存在很多的問題，不管是教師的綜合素質不高問題，還是學生對其學習興趣不高的問題，都在很大的程度上影響到了學生對《公共關系學》的學習成果。本文中筆者結合自己的工作經驗以及相關的資料對現階段我國高職學生《公共關系學》的教學中存在的普遍問題進行了一定的分析，并提出了自己的相關看法以及建議。
一、我國教學體系中的《公共關系學》
《公共關系學》是在80年代的時候才被引入到我國的，現階段其已經經過了引進、誤區兩個重要的階段了，并且已經進入了平穩發展的階段。很多政府以及企業等各界的人士都非常的重視這門學科，并且很多的組織已經將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應市場的需求，全國的各個院校也適時的開設了《公共關系學》這樣的一門課程。這就對學校的相關教師提出了更高的要求，怎樣帶領學生學習好這門課程是非常艱巨的教學任務。我們對現階段這門學科教學中出現的相關問題進行以下分析，公共關系學科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過相關的傳播手段來對公眾產生影響的一門重要學科，并且這是一門非常具有實際操作意義的新興管理學科。這門學科所特有的性質以及特點就要求對其的教學，不能以傳統的“灌溉式”教學為主，而是應該用更加靈活的方式對其進行教學。在公共關系教學中采用案例教學法是一種非常具有科學性、合理性的教學方式，這種教學方式能夠在很大的程度上提升學生對于公共關系學的學習興趣，并能夠發揮出教師在教學中主導作用，以及學生在教學中為主體的雙重性作用。
二、存在的相關問題分析
因為我國公共關系教學的起步比較的晚，所以相關的教學經驗也是比較的少，少有的教學經驗也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實踐經驗，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國的高職院校在公共關系的教學中存在以下的各種問題。
（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對公共關系這一學科的認識不足，總是認為其不重要，所以在教學的時候不具備認真、負責的教學態度。
（二）教師在思想認識方面具有一定的障礙性。由于這門學科在我國起步比較晚，所以很多教師對其并沒有充分地認識。
（三）案例教材比較的缺乏。在教學中教師僅僅是局限于書本上的案例，沒有綜合性比較強的案例，這就導致很多學生對知識點理解不透徹。另外，大多數案例都是國外的，我國的案例特別的缺乏，這也不利于教學質量的提升。
（四）學生們的學習積極性低。在之前傳統的教學模式中，學生們已經習慣了接受式的傳統學習方式，在學習上對于教師的依懶性非常的強。上課的時候學生僅僅是聽教師講課，然后按照教師布置的任務死記硬背，這樣的學習方式非常的死板，長期以往就會使學生失去學習的興趣。
三、相關的措施研究
（一）注意正反案例的教學使用
通過對正反兩方面案例的使用才能使得學生更加全面的掌握所學的知識，例如在講到“危機關系”這一內容的時候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來，兩者都是因為在廣告方面出現失誤，內容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴，面對這樣的公關危機兩家公司具有一定的危機應對表現和措施，然后教師對兩者在處理問題上的表現進行分析，讓學生進行總結，加深學生的印象。
（二）將案例教學法與其他的教學方式并用
學生是學習中真正的主人，也是學習與發展的主體；教師是學生進行學習活動的組織者與引導者。教師一定要打破傳統教學中的灌輸式教學模式，構建起新的教學模式，逐步的培養學生自主學習的意識以及能力，教師真正的把課堂還給學生，讓學生成為學習中的主人。提高公共關系教學的質量，這就需要在教學的過程中根據情況選擇不同的教學方式。這種讓案例教學法與其它教學方式并用的教學形式，更能夠增加教學的生動性以及真實性，激發學生的學習興趣。
（三）教師一定把握好自己的案例教學中的定位
在案例教學方法的使用中具有一個非常顯著的特點，就是非常的強調學生的自主、自立意識。讓班級內的學生積極的展開討論，并大膽的表達自己的觀點以及看法，在這個過程中教師要指導學生之間的討論，要保證學生們討論的問題是具有關鍵性的，不斷的向學生提出一定的質疑和挑戰，逐漸的推動學生分析出正確的問題處理決策。重要的是，在這樣的過程中教師要認識到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學生之間的話題；另一方面也不能長篇大論的講，影響到學生的思路。
（四）加強教學活動中的實踐教學
公共關系是一門實踐性比較強的學科，針對這樣的學科在教學的過程中就應該增加實踐的教學環節，這是非常重要的環節。實踐是公共關系理論的一個重要的落腳點。這就需要教師在教學的過程中要積極的承擔起自己的責任來，并利用一切可以利用的教學條件對學生進行實踐性的教學，例如，在課堂上，當講到公共關系策劃的創意技巧這一內容的時候，可以讓同學當場用所學習的頭腦風暴法對整體的活動進行策劃，并盡量的策劃出一個整體的方案。這樣的過程能夠有效地調動起學生們的積極性，營造出非常好的課堂氛圍，與此同時不但能夠鍛煉學生的組織能力以及語言表達的能力，還能激發學生的學習積極性。
四、結語
《公共關系學》目前在高職院校的教育體系中并不沒有得到應有的重視度，這就需要相關的管理層加大對這一科目重要性的教育力度。提升師生對于這一科目的重視度，并在教學中加大對這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學生在公共關系學方面的學習興趣，當然這也需要教師不斷的改進教學模式，不斷的進行創新。進而實現高職學生整體素質的提升，促進高職院校的發展。
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公共關系學作為一門應用學科，以其內容的廣泛性、針對性、社會性和應用性特征，受到了眾多學生的關注和歡迎。據調查，目前公共關系在高校已經成為最受歡迎的課程之一，全國 92%以上的高校開設了該課程，可見，人們對公共關系的重要性已經認識越來越深刻。隨著信息時代的到來，人與人之間的交流越來越廣泛，途徑越來越多，機會越來越多，競爭也越來越激烈，要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，而擁有好的人際關系可以令自己有立足之地，有更多發展機遇和更廣闊的發展空間。因此，對學生進行有效的公關課程教學設計，開展公關教學活動，改變傳統公關教學模式，是所有公關教師必須思考的問題。在教學中，如何提高學生的公共關系能力，我們認為可以重點做好一下幾項工作。
一、 深刻認識公共關系教學的重要性與特殊性
《公共關系》是是一門本文由收集整理新興的綜合性學科，又是一門實踐性很強的軟科學。公共關系學以塑造組織良好的社會形象貫穿學科的始終， 在實踐上被廣泛應用于不同的組織領域。現代社會，沒有公關意識的組織不可能成為優秀組織，沒有公關能力的組織也不可能贏得公眾的認可和信賴。同樣，沒有公關意識和不重視公關活動的個人也很難在社會組織中脫穎而出。對學生來說，學好它不僅可以拓寬知識面、增強“公關”意識，而且可以掌握待人接物、為人處世、妥善處理好各種關系的基本技能。
二、分析教學對象，開展教學公關
公共關系是社會組織為了樹立良好的社會形象，通過滿足公眾需要，而使公眾滿足自身需要的一個信息傳播過程。教師開展教學活動，要了解、認知其教學對象，開展教學公關。對于學生來說，通過這門課的講授，讓學生認知并接受一種全新的關系理念，并用這種理念去指導自身的思想和行動，不斷提升自己的人身修養、處事能力和人格魅力，這不僅是教師的教學目的，也應是學生的真實需求。
三、傳播關系理念，強化公關意識
公共關系的本質是改善社會組織與其相關公眾之間的關系。公共關系學中的改善關系注重主動、真實、公正、雙贏和互動，因此，對學生進行客觀的關系理念引導、教育，幫助其樹立積極、向上的關系交往理念，是很有必要的。同時，公共關系的關系改善過程反映了一種公關意識，包括形象意識、公眾意識、服務意識、傳播意識、協調意識和危機意識等。公共關系的各種職能、原則和全部操作技能、技巧也都是建立在公關意識的思想基礎之上。如果沒有強烈的公關意識，就沒有對公關現象的敏感。沒有這種敏感，即使其它公關理論學的再多，遇到實際問題時，也很難從公關的角度去認識和處理。因此，在對學生進行教學過程中，應重點強化這種公關意識，使之具有一種系統、客觀的公關理念，并使之能接受這種理念，去創造性的自覺調整自己的行為方式。
四、優化教學內容，重視情商教育
在公關教學過程中，不僅要重視公關觀念的教學，還應該針對學生需要，進行情商教育。情商（emotion quotient），簡稱 eq，又稱情緒智力或情緒商數。情商是指一種情緒的智慧，是一系列與人的素質有關的情感心理素質和處理情緒的能力。在有限的課時內，教師除了講授公關理念外，對學生還應重點強化個人的情商教育，以提高她們的自我認知、情緒管理、自我激勵、認知他人以及人際溝通與交往等方面的能力。重視情商教育，應重點從為人之本、交往技能和交往禮儀三個方面進行教學內容設計，以良好形象、獨特感悟去影響學生、激勵學生，真正實現德育的教學效果。
五、豐富教學方式，追求互動教學
