時間：2022-07-05 16:09:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化規(guī)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實施步驟
引言
企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實踐經(jīng)驗和對最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、選型和實施策略，對信息化目標和內(nèi)容進行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求
一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)實際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購、成本、質(zhì)量、營銷、財務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導各單位運用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動工業(yè)化的進程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計算機化，還要運用先進信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營活動的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實現(xiàn)信息采集、處理、適用過程的集成化。
二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實施步驟
首先，準確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計煤炭企業(yè)信息化的各個領(lǐng)域，各個層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細的層次。信息技術(shù)標準是對信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過選擇或制定標準，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴展性。最后，對信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進行評估計劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項目。明確各個項目的功能、預算、時間等。按具體項目重要程度和煤炭企業(yè)財務(wù)情況做出安排
三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實施的有效措施
煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實施是一個龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時、保質(zhì)、保量進行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：
1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導小組，信息化建設(shè)機構(gòu)可分為領(lǐng)導決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實施；保障實施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實施企業(yè)信息化營造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個職能部門，必須設(shè)置一個組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來負責日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時，還必須邀請社會專家、IT專家與經(jīng)營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實施組織。實施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進程，具體分為多個項目小組。項目組是實施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項目負責人直接領(lǐng)導，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項目負責人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)?、威望高、信息工程技術(shù)過硬、又有經(jīng)營管理經(jīng)驗的技術(shù)干部擔任。
2、制度保證
1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實施提供保障。2）建立信息化項目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評審制度、實施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅技術(shù)力量，特別是選擇幾個信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機技術(shù)的精英，他們在信息化規(guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓，制定相應(yīng)的激勵機制和管理機制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊伍。
3、技術(shù)保證措施
一方面，針對煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復雜性、艱巨性及我國煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴重缺乏的狀態(tài)，吸取各個企業(yè)信息化建設(shè)的教訓。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機制，因此出現(xiàn)了許多問題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個長期的IT企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對煤炭企業(yè)信息化各個應(yīng)用系統(tǒng)，由項目實施小組與會同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓計劃，并負責培訓，如：面向全體使用人員的使用培訓、維護培訓和面向領(lǐng)導和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等。
四、結(jié)語
企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)而復雜的工程，是長期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標，通過信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來信息化建設(shè)的中長期目標和步驟，通過分階段實施來降低信息化工作的風險。只有做好全面、細致的信息化規(guī)劃工作，準確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競爭能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。
【參考文獻】
[1] 王年松，曹維運.煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學教研），2007，（13）.
為了應(yīng)對瞬息萬變的競爭環(huán)境，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃制定總體戰(zhàn)略[1]，指導企業(yè)中長期的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括智能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是總體戰(zhàn)略的一部分，是信息化建設(shè)要實現(xiàn)的人物、目標及實現(xiàn)這些目標的方法、策略、措施的總稱，是總體戰(zhàn)略的技術(shù)支撐。在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下，企業(yè)根據(jù)內(nèi)外市場環(huán)境提出信息化戰(zhàn)略；部署實施自身的IT架構(gòu)，支持本企業(yè)業(yè)務(wù)模式的順利開展，進而達到企業(yè)戰(zhàn)略制定的總體目標。同時，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、開展模式及發(fā)展規(guī)劃是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的角度決定了本企業(yè)的IT架構(gòu)，從而逐步實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的目標，為達到總體戰(zhàn)略提供軟硬件平臺支撐。
2長遠發(fā)展目標
由于企業(yè)信息化[2]是企業(yè)以管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過信息資源的挖掘和利用，不斷提高企業(yè)經(jīng)營效益的全過程，同時企業(yè)也處于不斷發(fā)展變化的外部市場環(huán)境中，因此企業(yè)信息化規(guī)劃必須考慮其長遠發(fā)展目標，以應(yīng)對瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭環(huán)境。在進行需求調(diào)研時，不僅要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，還需要考慮企業(yè)級更宏觀的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。只有充分結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標，深入梳理企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，企業(yè)信息化規(guī)劃才能為企業(yè)的長期發(fā)展帶來長遠利益。
3管理信息化與業(yè)務(wù)信息化并行
一個完善的企業(yè)往往由管理部門和業(yè)務(wù)部門共同構(gòu)成。管理部門負責整合企業(yè)資源，建立標準化制度管理體系，為業(yè)務(wù)部門提供管理支持和服務(wù)；業(yè)務(wù)部門遵循管理制度，完成企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展指標，為管理部門提供經(jīng)濟支撐；兩者相輔相成，在企業(yè)成立及發(fā)展的各個階段缺一不可。然而，在信息化規(guī)劃過程中，企業(yè)往往注重業(yè)務(wù)需求的信息化，易忽略管理部門日常辦公的需求，導致分別以業(yè)務(wù)和管理為重的兩大陣營協(xié)調(diào)溝通過程中頻頻出現(xiàn)沖突，不僅降低了業(yè)務(wù)部門的工作效率，打破了融洽的工作環(huán)境和協(xié)作平臺，更不利于業(yè)務(wù)的正常開展和企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)在規(guī)劃其信息化提升方案及長遠目標時，需兼顧管理部門和業(yè)務(wù)部門的共同訴求，，打造適用于全企業(yè)的信息化平臺，以實現(xiàn)管理信息化[3]與業(yè)務(wù)信息化共同發(fā)展的目的，營造和諧融洽的工作環(huán)境，促進企業(yè)總體戰(zhàn)略的開展實現(xiàn)。
4培訓制度的建立與執(zhí)行
信息化水平的提高不僅包括管理和業(yè)務(wù)流程的梳理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署、信息資源的整合及應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，還應(yīng)包括職工信息化意識與應(yīng)用技能的全面提高。如果員工不能熟練掌握企業(yè)信息化平臺使用方法，即使本企業(yè)信息化平臺非常完善，也發(fā)揮不出信息化在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢。因此，企業(yè)在部署其信息化平臺的同時，需加強對全體職工網(wǎng)絡(luò)及信息化相關(guān)認識的關(guān)注與培訓工作，及時有針對性地組織網(wǎng)絡(luò)和信息化相關(guān)知識和技能的培訓，提高職工的信息化管理和應(yīng)用水平，才能充分發(fā)揮軟硬件平臺的功效，為增強信息化效益、打造信息化企業(yè)提供人才支撐。
5可擴容性與可延展性
隨著現(xiàn)代社會以計算機、通信等先進技術(shù)為代表的信息技術(shù)[4]的不斷提高，各企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟一體化發(fā)展的一個組成部分。社會及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟一體化的發(fā)展必然促使企業(yè)不斷進行管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革，并及時動態(tài)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和目標。因此，企業(yè)的信息化平臺必須隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的改變而不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的不斷壯大、業(yè)務(wù)往來的動態(tài)變化及管理制度的及時變更。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式會不斷發(fā)生變化，比如開辟全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此相應(yīng)的信息化平臺應(yīng)具備可擴容性，即在原有軟硬件平臺的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)一定規(guī)則增加其他功能。同時本企業(yè)在業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上必然會加強對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)的深入研究與推廣，因此企業(yè)在信息化規(guī)劃時也需認真斟酌信息化平臺的可延展性，為后期信息化平臺的更新和升級預留出靈活的接口，保障業(yè)務(wù)規(guī)模擴大帶來的信息平臺延展能力，為企業(yè)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展提供技術(shù)支撐。
6運行與維護過程中的團隊建設(shè)
企業(yè)信息化平臺的建設(shè)與部署是本企業(yè)提升其信息化水平的第一步，只是解決了網(wǎng)絡(luò)平臺的“有無”問題。要保證該平臺的順利運行，企業(yè)必須具有一批技術(shù)嫻熟的系統(tǒng)運行與維護人員。軟硬件平臺在運行過程中往往會出現(xiàn)故障，諸如硬件設(shè)備更新操作系統(tǒng)、不同軟件的兼容問題等，需要專業(yè)人員的從旁協(xié)助；隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，需要系統(tǒng)管理人員對用戶標識符進行配置、增加、刪除及權(quán)限授權(quán)劃分等操作；隨著信息化平臺的投入運行，也需要對系統(tǒng)日常運行狀況及時進行評估，以便在系統(tǒng)發(fā)生重大故障前采取應(yīng)急措施，將系統(tǒng)故障帶來的企業(yè)損失降低到最小；完成系統(tǒng)定期的風險評估工作，完善本系統(tǒng)的安全防護措施，最大程度地避免來自其他網(wǎng)絡(luò)或終端的惡意攻擊，并制定信息化平善及發(fā)展方向，從而保障系統(tǒng)的安全運行、平穩(wěn)升級與業(yè)務(wù)的順利開展。
7結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；信息化規(guī)劃；關(guān)鍵問題；應(yīng)對策略
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0044- 02
企業(yè)的信息化規(guī)劃主要指的是以企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)和指導，對企業(yè)管理及信息化現(xiàn)狀進行診斷、分析及評估，并實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，結(jié)合行業(yè)信息化相關(guān)實踐經(jīng)驗及其對于信息技術(shù)相關(guān)發(fā)展趨勢的掌握情況，并對其目標等相關(guān)內(nèi)容進行整體規(guī)劃，以便對企業(yè)信息化進程進行全面而系統(tǒng)的指導，實現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用過程的協(xié)調(diào)性發(fā)展，使企業(yè)的發(fā)展需求得以滿足、資源得以充分利用，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。
1 企業(yè)信息化規(guī)劃方法分析
1.1 SISP
此法主要是從戰(zhàn)略層次進行組織信息系統(tǒng)的規(guī)劃，相對于一般性的信息規(guī)劃來說主要具有如下特點：一是在規(guī)劃范圍上，是對整個組織而非局部信息需求進行規(guī)劃；二是在規(guī)劃層次上，是對最高管理層次進行規(guī)劃；三是在規(guī)劃時效上，能夠在長時間內(nèi)指導信息系統(tǒng)的開發(fā)；四是在抽象程度上，較一般系統(tǒng)規(guī)劃而言抽象程度更高。
1.2 VCA
此法主要是將企業(yè)看作是一系列輸入輸出及其轉(zhuǎn)換活動的集合，而每項活動均可能實現(xiàn)產(chǎn)品的增值，因而借助于信息技術(shù)在價值鏈中進行信息增強器的放置，以便實現(xiàn)產(chǎn)品的增值以及企業(yè)競爭力的提升。
1.3 CSF
此法可使企業(yè)找到同系統(tǒng)成功相關(guān)的關(guān)鍵影響因素，通過對企業(yè)信息需求進行分析和確定，為管理部門提供信息控制技術(shù)，并為其處理過程提供指導。
1.4 ISA
此法主要借助于系統(tǒng)方式進行信息系統(tǒng)的開發(fā)，對企業(yè)信息系統(tǒng)整體框架進行描述，需要對重要對象數(shù)據(jù)的分析及處理過程進行描述，并對信息系統(tǒng)的物理組成部分的不同位置進行描述。
2 企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略分析
對于企業(yè)而言，其信息化規(guī)劃過程并不只是一個單純的技術(shù)性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業(yè)而言，其進行信息化規(guī)劃所冒風險較普通企業(yè)要大得多，因此，必須對企業(yè)信息化規(guī)劃及其實施所造成的影響進行認真的分析。以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略進行分析。
2.1 明確信息化目標的問題
確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標時通常采用如下兩個方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標怎樣改變，均以企業(yè)實際環(huán)境情況為依據(jù)進行相應(yīng)策略的制定；另一種方法主要以直接實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標作為首要策略的選取而進行規(guī)劃。無論哪種方法，規(guī)劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標。
2.2 信息資源的整合問題
對于企業(yè)而言，能否及時掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當重要，也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準確進行決策的關(guān)鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術(shù)支持，但是，如何有效進行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個難題，整合過程中應(yīng)當對信息進行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進行整合處理。
2.3 協(xié)作核心平臺的構(gòu)建問題
此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術(shù)難點及要點，進行此問題的處理時，應(yīng)以實現(xiàn)核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構(gòu)建平臺能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。
2.4 國際化標準的問題
解決此問題時除了要考慮到國際化標準管理之外，還應(yīng)當考慮到企業(yè)的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但過度扁平化勢必會導致更多的人被排擠到社會中，并導致社會就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實時掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。
2.5 數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問題
此問題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護管理工作入手，制定詳細的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術(shù)手段對系統(tǒng)進行監(jiān)督。
3 結(jié) 語
綜上所述，信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢的必要手段，是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場服務(wù)水平的重要保障。為了實現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展，不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領(lǐng)導及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來，主動采用信息系統(tǒng)開展各項經(jīng)營管理活動、進行有關(guān)經(jīng)驗的總結(jié)，鼓勵大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來，從而推動企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實施。
主要參考文獻
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煤炭企業(yè)信息化實質(zhì)是將企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的信息資源，替各層次的領(lǐng)導掌握各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
一、煤炭企業(yè)信息化存在的主要問題
由于過去的客觀條件所限制，煤炭企業(yè)所使用的大部分信息系統(tǒng)是分散開發(fā)或引進的，是面向具體業(yè)務(wù)和部門的，一般不會統(tǒng)一考慮數(shù)據(jù)標準或信息共享問題。大多數(shù)信息系統(tǒng)完成的是一些數(shù)據(jù)錄入、簡單查詢和報表打印功能，主要解決生產(chǎn)過程的事后統(tǒng)計管理問題。數(shù)據(jù)庫是面向人工報表建立的，數(shù)據(jù)流程大多是模擬手工業(yè)務(wù)流程的，信息編碼是隨意的，雖然有些企業(yè)、有些部門在信息化建設(shè)中有了總體規(guī)劃，制訂了一些代碼信息標準，取得了一定成績。但卻缺乏整個企業(yè)層面信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，缺乏整體性和系統(tǒng)性考慮，造成信息化低水平重復開發(fā)現(xiàn)象嚴重。由于數(shù)據(jù)平臺的不統(tǒng)一，同樣的一個數(shù)據(jù)項多次錄入，在不同的平臺之間保存，因而不能確保數(shù)據(jù)的完整性。各部門間、各系統(tǒng)間信息不暢通，自成體系，各自為政，沒有統(tǒng)籌兼顧，信息無法實現(xiàn)有效共享。因而，各部門已建成的信息系統(tǒng)之間形成了若干大大小小的“信息孤島”，將企業(yè)管理陷在信息難以全面流動的“信息孤島”之間。長期以來，由于信息化教育的深度和廣度不夠，普遍存在“重硬輕軟”、“重軟件輕數(shù)據(jù)”的認識誤區(qū)。許多人以為，計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的先進就是信息化的高水平。他們在設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑上肯下工夫，肯花大錢，卻忽略了對信息資源的開發(fā)與利用，因而導致對“信息孤島”問題熟視無睹。許多部門辛辛苦苦開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，只因為沒有建立信息的基礎(chǔ)標準，等到想再上一個臺階時，所有的代碼都得重新制訂，積累多年的應(yīng)用系統(tǒng)都得推倒重來。其主要原因在于缺乏整體信息資源規(guī)劃?？茖W的規(guī)劃應(yīng)是建立統(tǒng)一的信息分類編碼，如“職工編碼”，在各系統(tǒng)中應(yīng)是惟一的，無論財務(wù)系統(tǒng)還是人事系統(tǒng)。因此，要想解決“信息孤島”問題，就必須進行信息資源規(guī)劃。美國信息資源管理學家霍頓和馬錢德等人在上個世紀80年代初就指出，信息資源與人、財、物資源同樣重要，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源;要使每個部門內(nèi)部、部門之間、部門與外部單位的頻繁、復雜的信息流暢通，充分發(fā)揮信息資源的作用，不進行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃是不可能的。因此，從某種意義上說，信息資源規(guī)劃能從根本上解決“信息孤島”問題;能從根本上改變長期以來一直無法解決的計算機應(yīng)用系統(tǒng)跟不上管理變化的被動局面。
二、信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)
信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning，IRP)也稱為企業(yè)信息資源規(guī)劃，是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進行全面的規(guī)劃。其核心是運用西方國家先進的信息工程和數(shù)據(jù)管理理論及方法，通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎(chǔ)，促進實現(xiàn)集成化的應(yīng)用與開發(fā)。企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)無論是自行開發(fā)還是引進，都應(yīng)該建立在信息資源的統(tǒng)籌規(guī)劃之上。只有做好基礎(chǔ)性、先導性的信息資源規(guī)劃，才能建立起集成化、網(wǎng)絡(luò)化的計算機信息系統(tǒng)。待規(guī)劃的信息資源既包括管理系統(tǒng)中最小的數(shù)據(jù)實體，也包括經(jīng)過數(shù)據(jù)分類、挖掘后提取出的信息，還包括信息關(guān)聯(lián)處理、邏輯判斷后形成的決策知識。信息資源在管理流程的每一個必要環(huán)節(jié)中得到增值，從信息資源的低級形態(tài)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒郊又档木庸ぎa(chǎn)品，為管理和服務(wù)提供支持。離開信息資源及其在系統(tǒng)內(nèi)的有機循環(huán)流動，管理系統(tǒng)就會失去運行基礎(chǔ)，成為一個“零輸人、零輸出”的空殼。
成功的信息化建設(shè)首先要對系統(tǒng)信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃。美國管理與信息技術(shù)專家詹姆斯·馬丁提出的建立集成化信息系統(tǒng)的方法論—信息工程的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，應(yīng)用開發(fā)應(yīng)該面向數(shù)據(jù)，而不應(yīng)該面向處理過程。數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。威廉·德雷爾有句名言:“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)。”信息工程十分強調(diào)信息系統(tǒng)建設(shè)的高層規(guī)劃工作，即以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心的總體規(guī)劃與總體設(shè)計。在信息工程的理論指導下，總結(jié)MIS開發(fā)的經(jīng)驗教訓，認識到以往的MIS建設(shè)所犯的通病是:“重功能輕數(shù)據(jù)”，沒有把信息資源規(guī)劃放在核心地位，只追求功能的羅列，不管數(shù)據(jù)組織是否合理，結(jié)果是“信息孤島”叢生，根本無法實現(xiàn)信息共享，不能提高科學管理的水平。為從根本上改變以往的MIS建設(shè)局面，必須確立“先搞信息資源規(guī)劃，后搞MIS開發(fā)”的技術(shù)路線，堅持在信息資源規(guī)劃中實施以數(shù)據(jù)為中心的關(guān)鍵技術(shù)。通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，不僅適應(yīng)了信息化發(fā)展的要求，也為后續(xù)應(yīng)用開發(fā)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。統(tǒng)一平臺是基礎(chǔ)，共享數(shù)據(jù)是核心，有了統(tǒng)一，才有共享。有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，可以連通“信息孤島”，形成“共享數(shù)據(jù)板塊”，進一步集成“信息資源大陸”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享并挖掘增值，才能提高信息資源利用率。信息資源規(guī)劃過程就是建立數(shù)據(jù)標準的過程。
在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，最基礎(chǔ)的工作就是建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。在信息資源規(guī)劃過程中，標準化是一項極其重要的基礎(chǔ)性工作，是實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、應(yīng)用軟件設(shè)計和系統(tǒng)建設(shè)的保證。信息標準化工作，主要包括信息分類編碼標準化、數(shù)據(jù)源定義標準化、技術(shù)規(guī)范標準化、信息化技術(shù)應(yīng)用平臺標準化和業(yè)務(wù)標準化等。信息分類編碼標準是信息標準中的最基礎(chǔ)的標準，應(yīng)遵照國際標準—國家標準—行業(yè)標準—企業(yè)標準的序列，建立健全企業(yè)信息系統(tǒng)所使用的信息分類編碼標準。
根據(jù)“木桶理論”原理，企業(yè)信息化建設(shè)選擇最薄弱、最需要解決的環(huán)節(jié)—信息分類編碼標準化作為突破口，可以帶動企業(yè)整體管理水平的提升。在企業(yè)管理信息化建設(shè)的全過程中，注重應(yīng)用，保持技術(shù)的傳承性，強化標準化，整合現(xiàn)有資源，是必須時刻引為準繩的工作原則，是建設(shè)的關(guān)鍵，是規(guī)避風險并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的重要武器。提高認識，改變觀念，在資源整合的有效管理和技術(shù)的標準化上狠下功夫。同時，還要改變設(shè)備越新型、越高檔，系統(tǒng)就越先進的錯誤觀念。擁有昂貴的新型、高檔設(shè)備完全不能說明系統(tǒng)的先進性。只有花錢少、應(yīng)用水平高的系統(tǒng)才是真正先進的系統(tǒng)。由應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流才是真實的寬帶，它不是買來的，而是一項項應(yīng)用系統(tǒng)的艱苦開發(fā)和得到實際運行，才能逐步“培育”出來。一個時期以來，許多企業(yè)飽嘗了分散開發(fā)、外購和“下發(fā)”軟件的苦頭，在“系統(tǒng)集成”的浪頭，又把希望寄托在聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)軟硬件更新集成上，以為有了新的環(huán)境，只要做出一些應(yīng)用“接口”就能實現(xiàn)系統(tǒng)集成。實際上，他們?nèi)匀辉谡`區(qū)中輾轉(zhuǎn)。最好的出路是:一是抓好數(shù)據(jù)重組工作，即建立信息標準化;二是重新規(guī)劃設(shè)計共享數(shù)據(jù)庫，建立穩(wěn)定的全域數(shù)據(jù)模型;三是重組原有的信息資源，改造雜亂無序的數(shù)據(jù)環(huán)境。
只有從數(shù)據(jù)集成抓起，才能走出系統(tǒng)集成的困境;只有用全域數(shù)據(jù)模型來控制與協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的開發(fā)，才能取得信息系統(tǒng)建設(shè)的主動權(quán)。同一數(shù)據(jù)必須一次、一處進人系統(tǒng)，而不是多次、多處輸人系統(tǒng)，只有保證其準確性、及時性和完整性，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)—計算機—數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，才可以多次、多處使用。那些“第一次產(chǎn)生數(shù)據(jù)，，就是“源點數(shù)據(jù)”。每個部門都有自己的“源點數(shù)據(jù)”，也都需要用到別人的“源點數(shù)據(jù)”，這些數(shù)據(jù)是本部門信息系統(tǒng)的必要基礎(chǔ)。信息化建設(shè)，有賴于從“源點數(shù)據(jù)”開始的整體規(guī)劃。到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。整合信息資源，建設(shè)和改造企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫，必須打破部門之間對公共信息資源的壟斷和封閉，加大信息資源的共享開放程度，共同對信息資源進行開發(fā)、更新和維護，讓信息資源在各環(huán)節(jié)的流動過程中不斷增加價值。協(xié)調(diào)部門與整體的信息利益，克服信息私有和自采自用的傾向，追求信息共享和全局信息資源優(yōu)化管理。統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展，對企業(yè)各領(lǐng)域、各部門信息化進行必要的指導和協(xié)調(diào)，避免重復建設(shè)、條塊分割、自成體系。 三、信息資源規(guī)劃的基本技術(shù)和方法
信息資源規(guī)劃方法就是信息資源開發(fā)利用規(guī)劃，它的主體部分是信息工程的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，旨在解決分散信息系統(tǒng)的集成和集·成化信息系統(tǒng)建設(shè)的問題，建立信息資源管理基礎(chǔ)標準和數(shù)據(jù)管理規(guī)范。將信息資源管理基礎(chǔ)標準的建立貫穿于總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的過程，就是信息資源規(guī)劃。信息資源規(guī)劃所涉及的技術(shù)方法主要有:
1. IRP的需求分析。
需求分析是信息資源規(guī)劃的第一階段，包括對功能的需求分析和對數(shù)據(jù)的需求分析。首先，功能需求分析的技術(shù)方法是通過業(yè)務(wù)過程矩陣、關(guān)鍵因素分析(CSF)等，得到業(yè)務(wù)模型。其次，數(shù)據(jù)需求分析主要包括用戶視圖分析、數(shù)據(jù)流分析(DFD)、數(shù)據(jù)元規(guī)范化。用戶視圖是一些數(shù)據(jù)的集合，它反映了最終用戶對數(shù)據(jù)實體的看法，這種分析可簡化傳統(tǒng)的實體一關(guān)系(E- R)分析方法，主要使用分類編碼技術(shù)和范式理論;數(shù)據(jù)元的規(guī)范化在信息資源規(guī)劃有重要意義，數(shù)據(jù)元是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對象的抽象。分析清楚一個數(shù)據(jù)元素可能出現(xiàn)在哪些用戶視圖中及出現(xiàn)的頻度，可以提取出共享度高的數(shù)據(jù)元素，這些元素的標準化尤為重要。
2. IRP的系統(tǒng)建模。
系統(tǒng)建模是需求分析的繼續(xù)和“定型”，是信息資源的總體的概括和描述，是要解決“系統(tǒng)要干什么”的問題，是建立信息系統(tǒng)的通訊網(wǎng)絡(luò)方案、計算機體系結(jié)構(gòu)方案、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方案、信息管理制度與人員機構(gòu)建設(shè)方案的基礎(chǔ)。系統(tǒng)建模分為系統(tǒng)功能建模、系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模。系統(tǒng)功能建模是對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概括性表示，一般采用“子系統(tǒng)—功能模塊—程序模塊”的層次結(jié)構(gòu)來描述;系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模是建立信息組織的框架、進行信息的組織。一般是通過E-R圖、數(shù)據(jù)庫的范式理論建立全域數(shù)據(jù)模型和子系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型;系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模是建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和功能模型的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，它是決定共享數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建與使用責任、進行數(shù)據(jù)分布分析和制定系統(tǒng)開發(fā)計劃的依據(jù)，這種關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)通常采用U/C矩陣來表示。
四、實施信息資源規(guī)劃應(yīng)注意的事項
理論指導下的企業(yè)信息資源規(guī)劃實施，對我們來說還剛剛起步，不完善的地方還很多，需要進一步探討。
1。信息資源規(guī)劃的工具的研制十分必要。在規(guī)劃過程中有大量的規(guī)格文檔，其建立工作非常繁瑣，大連圣達計算機發(fā)展有限公司的IRP2000軟件工具具有很好的功能，如果能在系統(tǒng)的輔助設(shè)計方面再增加一些模塊，那將更為實用。
2.很多單位的領(lǐng)導認識不足。他們認為信息資源規(guī)劃是“空”理論，重應(yīng)用輕規(guī)劃的現(xiàn)象非常普遍，即使有規(guī)劃，也不用，非常隨意，致使設(shè)計與規(guī)劃脫節(jié)。因此我們認為應(yīng)該像城市規(guī)劃一樣，將規(guī)劃、設(shè)計、實施三個環(huán)節(jié)緊密地結(jié)合起來，以項目合同的法律形式確定下來，保證規(guī)劃的順利實施。
3.設(shè)立專門的數(shù)據(jù)管理部門來抓數(shù)據(jù)管理工作。不必新設(shè)立科、處、室，可以在信息中心或相關(guān)部門中設(shè)立一個專門工作組。數(shù)據(jù)管理人員要在計算機教育、數(shù)據(jù)處理方面有一定的經(jīng)驗。
對信息化建設(shè)而言，由于其績效的復雜和隱性，投入和產(chǎn)出在多數(shù)CEO看來是不成比例的。CIO必須靠績效說話，企業(yè)信息化的績效能力建設(shè)將逐步成為未來的工作重點。
傳統(tǒng)的“堆沙成山”
傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方法是“堆沙成山”，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，再建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等。經(jīng)過5～10年后，逐漸在企業(yè)形成了多個系統(tǒng)并存，系統(tǒng)規(guī)模也在不斷增加，大型企業(yè)一般都會有幾十個甚至上百個信息系統(tǒng)。由于系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的復雜性、功能重復和累贅，IT人員忙于應(yīng)付復雜的管理運維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認為，國內(nèi)企業(yè)信息化投入正在進入瓶頸期; 甚至有人認為，目前國內(nèi)企業(yè)信息化已經(jīng)觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統(tǒng)思路下不足為怪。
從實質(zhì)看，上述問題的出現(xiàn)與以往由下到上金字塔式的建設(shè)過程是分不開的，也是企業(yè)往往過度重視功能需求規(guī)劃、而缺乏績效能力規(guī)劃造成的，導致結(jié)果只能是事后監(jiān)測，即使企業(yè)做出部分改進，也不能根治。筆者認為，上述問題的出現(xiàn)是企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃不足造成的，企業(yè)只有盡快導入績效能力規(guī)劃的思想，并逐步構(gòu)建績效能力規(guī)劃、應(yīng)用能力規(guī)劃、IT管控能力規(guī)劃的動態(tài)體系，迅速開始績效能力目標導向下的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)或優(yōu)化，才能根治上述問題。
績效能力目標導向
計世資訊（CCW Research）在企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力模型（BSP）中，將企業(yè)信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)整體效益的正向促進能力。
企業(yè)信息化績效能力建設(shè)目標是IT應(yīng)用建設(shè)與管控體系建設(shè)，績效能力的規(guī)劃過程就是確定適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)目標的IT績效目標的過程，并由此作為依據(jù)確定IT管控能力目標和IT應(yīng)用能力目標。企業(yè)信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰(zhàn)略績效能力（包括財務(wù)目標、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、客戶滿意度提升）四個方面。
企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃可分為以下幾個步驟:
1．對物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力和戰(zhàn)略績效能力四方面現(xiàn)狀進行診斷分析，尋找差距;
【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);企業(yè);電子商務(wù)
隨著市場經(jīng)濟體制逐步完善以及WTO的加入，企業(yè)市場競爭日益激烈，企業(yè)必須不斷深化改革加強自身信息化建設(shè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的電子商作為一種全新的商業(yè)運營模式引起了廣泛關(guān)注，電子商務(wù)的發(fā)展將極大地促進市場經(jīng)濟體制的完善。電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)也成為了企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)的重要組成部分，因此，企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)來強化自身信息化建設(shè)，落實以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化、走電子商務(wù)環(huán)境下的新型產(chǎn)業(yè)化道路，從而促進企業(yè)健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展。
1.電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，按照標準化的商業(yè)流程來開展的一種商務(wù)活動。企業(yè)在實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，其與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的交易、相互協(xié)作和價值交換等活動都是通過在互聯(lián)網(wǎng)在線網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的。可以說，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的全新方向。
1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有的人事、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)等進行合理整合與信息化管理，用以提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的水平與效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)主要包含兩個方面的內(nèi)容：一方面是在企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)運行中進行信息整合，例如企業(yè)人力資源管理、財務(wù)預算、企業(yè)文化等方面的信息化建設(shè);另一方面是關(guān)于企業(yè)外部營銷的信息化建設(shè)，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業(yè)信息化就是通過信息網(wǎng)絡(luò)將分散的信息資源進行加工和整合，以便企業(yè)管理者合理配置企業(yè)資源，從而提高經(jīng)濟效益。
1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極其密切的關(guān)系，首先，企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)對推動企業(yè)信息化建設(shè)的助推器。企業(yè)信息化后生產(chǎn)過程根據(jù)訂單進行，推動了電子商務(wù)的發(fā)展;而電子商務(wù)實現(xiàn)了銷售過程的信息化，幫助企業(yè)極大地節(jié)約了銷售成本，同時為企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計、管理等其他方面的信息化建設(shè)提供了基礎(chǔ)。其次，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)在信息技術(shù)的支持下，可以快速地明確市場需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業(yè)信息化發(fā)展必然也會促使電子商務(wù)的產(chǎn)生。因此，電子商務(wù)與企業(yè)信息化是相輔相成的關(guān)系。
2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動了我國企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展。在這二十多年來，我國企業(yè)信息化建設(shè)獲得了較快的發(fā)展。但是與發(fā)達國家相比，我國電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)還較為落后，還存在諸多問題：
2.1 企業(yè)管理不到位，缺乏規(guī)劃
目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)信息化的必要性，但是大部分企業(yè)在決定進行大規(guī)模的信息化建設(shè)之前，會制定某種比較模糊的目標，例如“建設(shè)20年不落后的信息化系統(tǒng)”等等，可是計算機技術(shù)的更新日新月異，根據(jù)計算機產(chǎn)業(yè)中經(jīng)典的摩爾定律：計算機系統(tǒng)的性能每18個月就會有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標來進行信息化建設(shè)是不科學的。在國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過程中由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統(tǒng)投資損失的企業(yè)并不在少數(shù)。
2.2 社會支持體系不健全，缺乏引導
電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，其商務(wù)活動需要以網(wǎng)絡(luò)為載體進行運作，當前我國的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、電子信用體系還不夠成熟，市場監(jiān)督制度不健全，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動風險比現(xiàn)實環(huán)境中要大很多。這就需要建立健全相關(guān)的標準、法律、法規(guī)等，為電子商務(wù)活動提供有效的社會支持，而目前各級政府和有關(guān)主管部門缺乏對企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引導，對電子商務(wù)活動的評價認證缺乏統(tǒng)一標準和相關(guān)監(jiān)督治理制度。
2.3 企業(yè)內(nèi)部信息操作系統(tǒng)不完善，缺乏實操性
電子商務(wù)是基于計算機系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)活動，良好的信息操作系統(tǒng)是電子商務(wù)能夠順利運行的基礎(chǔ)條件。許多企業(yè)由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費大量的財力購買軟件，硬件成了擺設(shè)，無法發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息應(yīng)用系統(tǒng)復制程度遠高于單機應(yīng)用系統(tǒng)，需要專業(yè)的運營和維護人員才能實現(xiàn)有效地利用，但是很多企業(yè)不重視員工的專業(yè)培訓，其構(gòu)建信息化系統(tǒng)僅僅流于表面，沒有產(chǎn)生真正的價值。
3.基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的建議
3.1 強化信息化建設(shè)理念，加強宏觀規(guī)劃
企業(yè)信息化并不是單純地將計算機記錄信息代替手工記錄信息的過程，更重要的是將一些先進的科學的管理理念和管理活動通過智能化的方式來實現(xiàn)。這是一個長期的過程，因此企業(yè)必需進行宏觀的長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，并且注意規(guī)劃要由明確的部門具體負責并監(jiān)督，集思廣益。其最終結(jié)果既要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理和充分共享，還需要將與本企業(yè)有商業(yè)購買銷售關(guān)系的客戶信息資源整合并分類管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.2 建立健全電子商務(wù)市場體制
電子商務(wù)是一種新型的不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的交易活動，其實施需要基于網(wǎng)絡(luò)進行支付與結(jié)算，這就需要有高質(zhì)量、高效率的電子金融服務(wù)體系來配合。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意選擇網(wǎng)絡(luò)在線購物的原因主要在于對于網(wǎng)絡(luò)交易安全不信任，或者擔心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。而企業(yè)也會擔心商業(yè)信息，尤其是商業(yè)機密在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全性。因此，為了電子商務(wù)的快速發(fā)展，急需相關(guān)政府部門制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，企業(yè)則有必要改進現(xiàn)有的金融體系，盡可能地為網(wǎng)上支付的順利實施提供保障。
3.3 針對企業(yè)實際，構(gòu)建適合企業(yè)運營的信息化網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)內(nèi)部完善的信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運行的基礎(chǔ)環(huán)境，因此，企業(yè)應(yīng)該針對自身實際，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)名副其實的企業(yè)信息化。為了真正實現(xiàn)企業(yè)信息化，企業(yè)需要設(shè)立專門的信息機構(gòu)和信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運營要求的自動化、智能化和高技術(shù)的硬件、軟件等相關(guān)設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的信息工作平臺，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。
4.結(jié)語
隨著全球電子技術(shù)的不斷發(fā)展以及信息化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢，全球經(jīng)濟正在走向電子信息化的時代，在這種形勢下，電子商務(wù)與企業(yè)信息化對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。
我國企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大進步，但在日益激烈的國際競爭中依然處于弱勢地位，因此，必須充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的需要與時俱進的過程。企業(yè)需要針對自身實際情況，更新信息化建設(shè)理念，并加強宏觀上的總體規(guī)劃，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 重要性 信息技術(shù)
1、企業(yè)信息化的概況
信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
2、加強企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性
信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應(yīng)對加入世界貿(mào)易組織的迫切需要。 當今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加快， 企業(yè)將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業(yè)即使能夠生產(chǎn)出和跨國公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設(shè)是帶動各項工作創(chuàng)新和升級的突破口， 是增強國際競爭力的客觀需要， 是實現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新的重要途徑。
信息化是企業(yè)管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業(yè)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的必由之路，也是適應(yīng)經(jīng)濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業(yè)能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業(yè)能否生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 企業(yè)管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標志是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和信息管理不系統(tǒng)。
在全球化市場上， 競爭的不僅是產(chǎn)品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務(wù)質(zhì)量、 市場準入等， 面對用信息技術(shù)武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合， 是企業(yè)進入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認識加強企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性。
信息化要通過科學決策，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化員工行為，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)、知識和決策優(yōu)化的有機結(jié)合， 實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置， 提高勞動生產(chǎn)率， 把人、 財、 物等資源結(jié)合起來， 產(chǎn)生新的效率， 提高企業(yè)管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟效益。 同時，會出現(xiàn)某種 “數(shù)字化辦公 ”狀態(tài)， 體現(xiàn)新型企業(yè)文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現(xiàn)已成為重要資源， 其開發(fā)與利用已成為提高企業(yè)市場競爭力的重要推動力。
3、推動企業(yè)信息化建設(shè)的方法
1）加強企業(yè)信息化的宣傳，提高企業(yè)對信息化的認識
要讓企業(yè)領(lǐng)導層和員工充分認識到： 企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行創(chuàng)新和變革；通過企業(yè)信息化建設(shè)，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進步，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益。隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現(xiàn)信息化。
2）統(tǒng)籌規(guī)劃制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略
企業(yè)信息化建設(shè)是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程，涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)標準化以及網(wǎng)絡(luò)的連接、使用、維護等多方面的建設(shè)。因此，必須堅持“謹慎規(guī)劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規(guī)范建設(shè)，以避免盲目性。
3）強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導者的參與
由于領(lǐng)導者擁有實現(xiàn)企業(yè)目標的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等。因此，只有領(lǐng)導者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業(yè)信息化建設(shè)?？梢哉f，企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵和決定性因素。
4）加強培訓，提高人員素質(zhì)
加強培訓工作，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)，是做好統(tǒng)計信息化工作的智力基礎(chǔ)。人才是妨礙企業(yè)信息化建設(shè)進程的一大障礙。由于統(tǒng)計隊伍素質(zhì)良莠不齊，對統(tǒng)計工作的認識不到位等因素，影響到統(tǒng)計信息職能的發(fā)揮，因此應(yīng)當改變觀念，不斷加大培訓力度，堅持聯(lián)系實際，學以致用的原則，提高培訓質(zhì)量，減少統(tǒng)計人員頻繁變動，促進統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)的提高。
5）建立企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)
企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。這個機構(gòu)既是企業(yè)領(lǐng)導者的主要咨詢機構(gòu)，又是企業(yè)信息化建設(shè)的最高決策機構(gòu)，其人員由各方面的專家組成，如管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等。在項目決策時，由該機構(gòu)會同有關(guān)部門進行詳細的調(diào)研、論證，細心聽取和尊重專家、建設(shè)人員、業(yè)務(wù)人員等各方面的意見，增加決策的透明度，提高決策的科學性、民主性，爭取開發(fā)一個，應(yīng)用一個，成功一個。
下午好！首先，我代表市經(jīng)貿(mào)委祝賀＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進會議的召開。
多年來，市委、市政府一向高度重視市內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，采取多項優(yōu)惠政策和多種扶持措施幫助中小企業(yè)發(fā)展壯大。中小企業(yè)已經(jīng)成為＊＊經(jīng)濟充滿活力的主體力量。但總體來說，我市中小企業(yè)信息化水平還較落后，亟待發(fā)展。
為打破中小企業(yè)信息化發(fā)展中的瓶頸，2005年9月22日，省中小企業(yè)局與江蘇省電信有限公司在寧簽署了《江蘇省中小企業(yè)信息化推進工程合作備忘錄》，正式啟動“全省中小企業(yè)信息化推進工程”，啟動這一工程，主要是基于三點考慮：
首先，是全球信息化潮流下無法回避的選擇。現(xiàn)在，誰也不會否認我們已經(jīng)步入信息化時代，信息化已經(jīng)深深地影響著我們生活生產(chǎn)的各個方面、各個層面。企業(yè)作為社會活動的重要主體，自然要積極主動面對這一大趨勢。中央提出，以信息化帶動工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路，更是明確了目標和路徑。其次，信息化推進工程是中小企業(yè)快速健康發(fā)展的需要。多年來，中小企業(yè)快速成長和發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟充滿活力的主體力量。但多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還僅僅停留在電子郵件和信息搜尋的較低層次上，中小企業(yè)電子商務(wù)尚處在醞釀階段。第三，推進中小企業(yè)信息化建設(shè)的時機已經(jīng)成熟。先進的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和it技術(shù)飛速發(fā)展，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力保障。
近年來，國家啟動了“中小企業(yè)信息化推進工程”，在全社會形成了良好的氛圍。省、市、市等各級領(lǐng)導也十分重視中小企業(yè)信息化建設(shè)，同時，我們有非常好的戰(zhàn)略合作伙伴。＊＊電信一直致力于為我市信息化建設(shè)服務(wù)，深入開展機制創(chuàng)新，大力發(fā)展各類業(yè)務(wù)，緊密跟蹤先進技術(shù)，適度超前地進行通信能力建設(shè)，并在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的智能化、寬帶化、數(shù)字化改造方面取得了突破性的進展，為全市中小企業(yè)特別是園區(qū)企業(yè)推出量身定做的信息化解決方案---電信“商務(wù)領(lǐng)航”這一新的客戶品牌，為中小企業(yè)事業(yè)騰飛插上了有力的翅膀。
此次召開的全市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進會議是由政府、電信等各方聯(lián)合推動的一項系統(tǒng)工程，以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨。該工程將通過＊＊電信的“商務(wù)領(lǐng)航”信息化業(yè)務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供從硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件到網(wǎng)絡(luò)通信和信息管理系統(tǒng)等一攬子解決方案，促進全市中小企業(yè)對信息化思想上重視、行動上落實、實現(xiàn)有效益的信息化。
“推進工程”的核心內(nèi)容是推進“一平臺，一中心”的建設(shè)，并積極參與全省“百千萬工程”。一是由電信為主，建設(shè)＊＊“中小企業(yè)信息化平臺”，為中小企業(yè)信息化量身定制，提供“一站式”技術(shù)支撐?！耙恢行摹?，即由電信為中小企業(yè)客戶提供7×24小時的信息化建設(shè)人工咨詢服務(wù)。同時參與全省范圍內(nèi)實施的“百家企業(yè)信息化樣板試點”、“千家企業(yè)信息化體驗”、“萬家企業(yè)信息化人才培訓”的“百千萬工程”，切實推進全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進程。
在具體實施上，市經(jīng)濟貿(mào)易委員會以政策引導，搭建平臺，營造環(huán)境為主。將通過制訂加快全市中小企業(yè)信息化的工作意見，編制市中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃等方式，加強引導，營造全市中小企業(yè)信息化的良好環(huán)境；搭建中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，并對企業(yè)信息化的推進工作進行必要的政策扶持。＊＊市電信分公司牽頭實施“商務(wù)領(lǐng)航”，采用模塊管理，為廣大中小企業(yè)提供自助建站、網(wǎng)上工作室、網(wǎng)絡(luò)硬盤、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)郵箱等諸多服務(wù)，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，助推企業(yè)信息化，提升企業(yè)核心競爭力。
各單位要認真領(lǐng)會此次會議的精神，必須把“全市中小企業(yè)信息化推進工程”落到實處。在正在討論中的＊＊市十一五規(guī)劃中，把推進經(jīng)濟社會信息化放在更加突出的位置，2006年既是“十一五”的開局之年，也是全面實施“中小企業(yè)信息化推進工程”的關(guān)鍵之年，我們必須開拓創(chuàng)新，扎實工作，有效推進中小企業(yè)信息化工作。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)； 信息化； 框架； 建設(shè)； 策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02
1 企業(yè)信息化優(yōu)勢
企業(yè)信息化是指企業(yè)充分利用先進的計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對企業(yè)資源的整合和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。到東軟集團（大連）有限公司調(diào)研時非常形象地講信息化可以“如虎添翼”。
近幾年企業(yè)管理的實踐使我們更加充分地認識到，信息化的主要優(yōu)勢有：（1）有利于管理數(shù)據(jù)的共享、及時傳遞和匯總，提高管理決策速度和質(zhì)量。工作過程中產(chǎn)生的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)信息交流平臺，能夠全面、準確、及時地傳遞到管理者面前，為管理者的決策提供依據(jù)。 （2）能夠?qū)⑾冗M的管理思想和方法集成到信息系統(tǒng)中，改進企業(yè)管理方式，減少差錯并大大提高工作質(zhì)量和效率。（3）通過流程再造，利于企業(yè)資源的合理配置，提高資源的使用效率，降低經(jīng)營管理成本，提升組織的競爭力。（4）企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的信息平臺，可以與顧客進行交流，不僅提升了企業(yè)形象與服務(wù)水平，還增強了企業(yè)的市場競爭力。
2 企業(yè)信息化架構(gòu)
從企業(yè)信息化框架模型來看，企業(yè)進行信息化建設(shè)應(yīng)該從一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做起，例如財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理、管理報表統(tǒng)計系統(tǒng)。通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，有效提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的效率，從而提高企業(yè)核心競爭力。
合理規(guī)劃并構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度是企業(yè)信息化工作的重要內(nèi)容。可優(yōu)先進行企業(yè)網(wǎng)站和辦公自動化系統(tǒng)（OA）的建設(shè)，一方面，利于實現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)的信息化建設(shè)，另一方面為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供一個流程關(guān)聯(lián)、管理數(shù)據(jù)整合的平臺。對于知識管理系統(tǒng)（KMS）或企業(yè)資源計劃管理（ERP），可以根據(jù)自身的實際情況，逐步有選擇地進行建設(shè)。企業(yè)信息化是一個長期的系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、團結(jié)協(xié)作、分步實施”的原則進行。
3 企業(yè)信息化支持
在今天，信息化建設(shè)已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的命題，更多的企業(yè)已經(jīng)意識到針對自身實際特點的信息管理系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。 現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)突飛猛進，每個人的生活、工作和學習與Internet關(guān)系越來越密切。年輕人沒有QQ號、郵箱的非常少，單位沒有門戶網(wǎng)站的也非常少。計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。因此，無論是個人還是組織，必須重視計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的學習、普及和應(yīng)用。企業(yè)決策層需從戰(zhàn)略高度考慮設(shè)立信息技術(shù)管理機構(gòu)，加強信息化工作的制度化、規(guī)范化和科學化基礎(chǔ)管理，從而不斷地提高計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與綜合管理能力。
總之，企業(yè)信息化建設(shè)，依靠企業(yè)高層的重視和參與；依靠組織先進的管理理念與財力支持；依靠職能部門切合實際的規(guī)劃和協(xié)作；依靠組織充分利用計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力的提高。企業(yè)要加速信息化建設(shè)進程，必須建立內(nèi)部支持體系，加強綜合型人才的培養(yǎng)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。并通過多種渠道造就一批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理人才與技術(shù)人才，有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。
4 企業(yè)信息化建設(shè)策略
4.1 培訓普及并充分利用計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識
企業(yè)信息化需要計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。企業(yè)員工必須熟悉常用的辦公軟件，必須掌握利用網(wǎng)絡(luò)進行交流、溝通、傳遞數(shù)據(jù)的技巧。專業(yè)技術(shù)人員還應(yīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、數(shù)據(jù)庫等安全維護知識。每個單位的信息化實踐各不相同，所選擇的信息化建設(shè)策略也不盡相同。事實上，通過培訓普及并充分利用現(xiàn)今的計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，是從實際出發(fā)建設(shè)簡單功能、目標明確、投資小、見效快的信息化系統(tǒng)最為重要的工作。
4.2 選擇適合企業(yè)項目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵
管理軟件是以IT技術(shù)為支撐，對數(shù)據(jù)信息進行綜合處理以滿足業(yè)務(wù)要求的工具。所謂適合的，就是最好的。選擇適合企業(yè)項目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)具有以下特點：① 有先進的管理思想；② 有利于實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程科學化； ③ 容易操作和維護。在信息化建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理依靠管理軟件，數(shù)據(jù)的準確、完整和及時處理非常重要；管理軟件與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作人員密切聯(lián)系，與業(yè)務(wù)相關(guān)的操作人員的充分參與也是非常重要的。通用、靈活、容易操作和維護的管理軟件可降低信息化成本，提高工作效率。
4.3 科學規(guī)劃并持續(xù)完善改進信息化項目
企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制訂企業(yè)信息化規(guī)劃時，要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。實施企業(yè)信息化又是一個持續(xù)不斷的改進過程。科學化、制度化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，加強培訓，積極、持續(xù)改進是企業(yè)信息化建設(shè)持久長期的工作。要結(jié)合實際注重科學規(guī)劃并系統(tǒng)地利用存在于信息系統(tǒng)中的知識（信息內(nèi)容）和存在于員工頭腦中的知識與經(jīng)驗（專家技能），改進企業(yè)的創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)；要通過充分利用計算機信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)資源和知識的充分利用。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策
1、中小企業(yè)信息化建設(shè)概況
中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策權(quán)集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應(yīng)。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，并利用擁有的信息網(wǎng)絡(luò)對其進行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實力有限，很難通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據(jù)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計算機輔助生產(chǎn)管理主要有這樣幾個層次：最底層的是單機商務(wù)的應(yīng)用，即計算機日常生產(chǎn)操作來處理文件使用的報表，編制和收集數(shù)據(jù)，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網(wǎng)的應(yīng)用局域網(wǎng)中的應(yīng)用，實現(xiàn)辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個性化應(yīng)用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實現(xiàn)ERP管理，建立基于信息網(wǎng)絡(luò)訂單管理，物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設(shè)還有很長的路要走。
2、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題
2.1、內(nèi)部環(huán)境存在的問題
2.1.1、認識不足，存在誤區(qū)。
企業(yè)信息化是企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的重要手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務(wù)和銷售等進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設(shè)，但他們在認識上還存在著誤區(qū)：認為擁有一臺電腦、擁有一個企業(yè)網(wǎng)站、購買一個財務(wù)管理軟件就算實現(xiàn)信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化建設(shè)缺乏透徹的認知。沒有認識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術(shù)的引進這么簡單。
2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。
實施有效的信息化建設(shè)， 中小型企業(yè)既要引進和留住信息技術(shù)人才，還要投入大量的人力、物力和財力。在現(xiàn)階段，因為中小企業(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認識上存在的誤區(qū)導致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。信息化人才缺乏也是一個普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復合人才。
2.2、外部環(huán)境存在的問題
2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學引導。
政府對于中小型企業(yè)信息化建設(shè)的支持不夠，引導不足，主要體現(xiàn)在下面兩個方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術(shù)改造專項資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設(shè)缺少關(guān)注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務(wù)局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個月交報表等，還要到稅務(wù)局排很長時間的隊，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的積極性。
2.2.2、服務(wù)有限，環(huán)境較差。
我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費用相當高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內(nèi)公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產(chǎn)品，價格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實質(zhì)需求，售后服務(wù)也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設(shè)的指導不夠，導致無法保證項目質(zhì)量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認為現(xiàn)在開展信息化的時機還不夠成熟。
3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策
3.1、政府及社會方面
中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導。媒體要扮演積極宣傳和推進者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導者角色，同時，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺、運行服務(wù)器群、帶出一支隊伍開始，確實需要相當大的投入。但實際事實上，他們也可以把這些業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，往往可達到高效率、低成本、動態(tài)化的目標，非常值得中小企業(yè)借鑒應(yīng)用。
3.2、企業(yè)方面
企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)信息化建設(shè)提出目標，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導信息化建設(shè)進程，予以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準備工作中，需要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術(shù)路線、軟件商、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的選擇、實施與咨詢團隊的選擇、信息化實現(xiàn)步驟等一系列完整的規(guī)劃。
4、結(jié)論
近幾年，我國政府加強了對中小企業(yè)信息化的引導和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務(wù)隊伍建設(shè)，積極開展工作，調(diào)動和鼓勵中小企業(yè)實施信息化建設(shè)的積極性；中小企業(yè)也應(yīng)正確認識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。
參考文獻：
盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。
根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高，925 ％建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務(wù)管理軟件；738％建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設(shè)了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設(shè)了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設(shè)了制造管理系統(tǒng)；125％建設(shè)了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設(shè)了SCM（供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)）。
上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應(yīng)用。當然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠?？傮w上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機應(yīng)用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務(wù)應(yīng)用階段還 有相當?shù)木嚯x，達到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。
中小企業(yè)信息化發(fā)展強差人意
有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機輔助設(shè)計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。
綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設(shè)高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務(wù)管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機應(yīng)用的起步階段，停留在文字處理等簡單應(yīng)用水平 上。
綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機應(yīng)用的 起步階段，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠。總體 來看，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。
二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題
從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：
1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設(shè)輕應(yīng)用；5標準落后；6 員工培訓力度不夠；7簡單引進等。
三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢
就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設(shè)備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：
(一)中小企業(yè)信息化加速
首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道?！吨行∑髽I(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。
其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應(yīng)速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。
據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2151億元，這一數(shù)字已遠遠超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預算，而在有預算的企業(yè)中，預算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。
(二)需求導向成主流
過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征上來。
(三)電子商務(wù)受青睞
幾年前電子商務(wù)曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟。幾年過去了，今天的電子商務(wù)不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務(wù)將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務(wù)將更受青睞。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟交流的日益頻繁，利用電子商務(wù)進行貿(mào)易活動成為必須的手段。
(四)務(wù)實與創(chuàng)新相結(jié)合
過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認識水平的提高，企業(yè)信息化將進入務(wù)實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。
(五)資源整合成重點
過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認識不足，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將認識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應(yīng)用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功。現(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。
(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展
上世紀90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機代替手工業(yè)務(wù)工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認識到信息系統(tǒng)建設(shè)的目的應(yīng)當是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的供應(yīng)鏈應(yīng)用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。
(七)管理系統(tǒng)多樣化
企業(yè)信息化建設(shè)中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。
(八)網(wǎng)絡(luò)化趨向明顯
未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡(luò)實時性強、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡(luò)息 化方向發(fā)展。
(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用
目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務(wù)的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè) 信息化 管理
近年來，國有煤炭企業(yè)大力倡導精細化管理。在邁向精細化管理的過程中，煤炭企業(yè)如何充分整合和利用企業(yè)內(nèi)外部信息顯得尤為重要。
一、煤炭企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營流程的部分或者所有環(huán)節(jié)中，運用計算機技術(shù)、軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代科技手段，對企業(yè)內(nèi)外部的信息資源進行充分的挖掘和利用，從而起到提高企業(yè)生產(chǎn)力、優(yōu)化企業(yè)管理效率和增強企業(yè)競爭力等作用。具體來看，企業(yè)的信息化從企業(yè)的運營環(huán)節(jié)上可以一般分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化、內(nèi)部管理信息化、產(chǎn)品營銷信息化、人才培養(yǎng)信息化等多個組成部分。不同產(chǎn)業(yè)和不同企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵也會因為其特性的不同而存在差異。與一般的企業(yè)相比，煤炭企業(yè)生產(chǎn)方式特殊、組織機構(gòu)復雜、職能部門類別多樣、員工數(shù)量偏多，從而使得煤炭企業(yè)的信息化更加復雜且重要。對于煤炭企業(yè)來講，信息化具有其特殊重要的含義。首先，煤炭企業(yè)的信息化強調(diào)過程管理。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)要求對生產(chǎn)和管理過程進行嚴格控制，因此其信息化強調(diào)了對于各個過程中的信息流進行高效準確的分析和使用。其次，煤炭企業(yè)的信息化表現(xiàn)為煤礦開采系統(tǒng)、產(chǎn)品輸送系統(tǒng)、市場銷售系統(tǒng)和配套輔助系統(tǒng)等多個特征迥異的子系統(tǒng)的高度協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。對于傳統(tǒng)粗放式發(fā)展的煤炭企業(yè)來說，信息化是煤炭企業(yè)走向精細化管理和節(jié)約式發(fā)展的重要途徑之一。
二、國有煤炭企業(yè)信息化現(xiàn)狀
（一）國有煤炭企業(yè)信息化的主要進展
為了擺脫粗放的發(fā)展模式，近年來國有煤炭企業(yè)在信息化方面投入了大量資源，并取得了不小進步。信息技術(shù)逐漸應(yīng)用于煤礦開采加工、運輸和銷售、企業(yè)組織管理等多個環(huán)節(jié)。具體來看，多數(shù)大型國有煤炭企業(yè)都建立了相對完善的信息網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)運用較多的是礦井綜合自動化系統(tǒng)，在流通環(huán)節(jié)使用了運輸管理信息系統(tǒng)，在銷售環(huán)節(jié)使用了國有煤炭企業(yè)信息化，在企業(yè)管理環(huán)節(jié)使用了OA辦公系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、財會系統(tǒng)以及企業(yè)網(wǎng)站等多種形式的現(xiàn)代信息技術(shù)。
（二）國有煤炭企業(yè)信息化存在的問題
第一，國有煤炭企業(yè)信息化建設(shè)程度不高。盡管國有煤炭企業(yè)對于信息技術(shù)產(chǎn)生了充分的重視，但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，對于信息技術(shù)的配置和使用仍然處于初級階段。一方面，許多國有煤炭企業(yè)對于信息化建設(shè)的投入總體不夠，使得信息化的整體水平不高；另一方面，許多國有煤炭企業(yè)的信息技術(shù)專業(yè)人員配置不足，難以有效的利用和發(fā)揮現(xiàn)有信息技術(shù)的功能。第二，國有煤炭企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃。目前國有煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路，是根據(jù)煤炭企業(yè)對信息技術(shù)的實際需求來配置相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備和人員。這種以信息需求為導向的企業(yè)信息化建設(shè)模式，能夠在短期內(nèi)滿足企業(yè)在少數(shù)經(jīng)營環(huán)節(jié)上對信息流的處理和使用需求。但是，這種區(qū)塊化明顯的信息技術(shù)系統(tǒng)模式，并沒有考慮到集團企業(yè)層面上對于技術(shù)的整體使用需求。許多國有煤炭企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)都相互封閉，并沒有形成一個開放和共享的體系。第三，國有煤炭企業(yè)信息化管理水平滯后。對于多數(shù)國有煤炭企業(yè)來說，目前普遍只有財務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)集團統(tǒng)一的信息化管理，而生產(chǎn)經(jīng)營中的其他職能部門對于信息的管理仍然是割裂的。此外，各個不同的職能部門之間的信息技術(shù)或者信息系統(tǒng)缺乏足夠的銜接，企業(yè)核心決策層難以集中高效地綜合利用各個部門信息，從而不能帶來集團企業(yè)管理能力的提升。
三、國有煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)和管理的原則
我國的煤炭企業(yè)信息化建設(shè)目前處于高速發(fā)展階段，其過程需要一定的原則約束。具體來看，第一，可行性原則。國有煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該首先充分考慮項目實施在企業(yè)資源層面的可行性。信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，它涉及到資金和人力方面的大量資源配置。因此，在規(guī)劃信息系統(tǒng)構(gòu)建方案時，應(yīng)該做出科學的階段性目標和可行性評估。第二，一致性原則。國有煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)和管理首先應(yīng)該確保同企業(yè)的中長期目標保持一致。信息化建設(shè)和管理的工作復雜，應(yīng)該保證其在企業(yè)的既定發(fā)展目標下完成，從而避免資源浪費；其次應(yīng)該確保不同信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)思路一致，避免子系統(tǒng)之間的相互不兼容和沖突造成的資源損耗。
四、國有煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)與管理的建議
首先，應(yīng)該合理規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化工作的總體和細分目標，同時規(guī)劃各類目標下的具體工作范圍。一方面，煤炭企業(yè)的信息化工作規(guī)劃，要以煤炭企業(yè)的集團發(fā)展目標為指引，以此為基礎(chǔ)，充分考慮煤炭生產(chǎn)、銷售和企業(yè)管理等多個維度上的具體信息化目標，保證各個目標之間的相互兼容性。另一方面，在不同層次的信息化目標下，應(yīng)該確定具體的信息化工作范圍規(guī)劃。應(yīng)該梳理出煤炭生產(chǎn)、安全管理、煤炭運輸、供應(yīng)鏈管理等不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其對企業(yè)內(nèi)外部信息的具體需求，從而為不同的職能部門定制對應(yīng)的信息化建設(shè)方案。
其次，國有煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)過程，應(yīng)該著重整合四類關(guān)鍵的信息技術(shù)系統(tǒng)。第一是安全生產(chǎn)管理信息技術(shù)系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)對安全信息的實時監(jiān)控、對安全生產(chǎn)作業(yè)的調(diào)度指揮以及對安全生產(chǎn)績效的綜合考評。第二是生產(chǎn)供銷信息技術(shù)系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以充分掌握供應(yīng)商信息、實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫連接，進而減少企業(yè)的管理成本。第三是物資信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)物流和庫存的優(yōu)化管理，降低存貨成本，控制物資供應(yīng)風險。第四是人力資源管理信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)人力資源管理的集中整合，優(yōu)化企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)。
