時間：2023-01-07 17:40:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅游紀念品，為此建立一個網站來宣傳公司產品，并且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：
2、網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式前就開始了推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;
4、網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之后，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網站穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：
第一，制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網站推廣是在網站正式之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優化設計。
第三，網站推廣的基本方法對于大部分網站都是適用的，也就是所謂的通用網站推廣方法，一個網站在建設階段和初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四，在網站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網站推廣方法具有階段性的特征。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五，網站推廣是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部，同時網站推廣
也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
第六，網站進入穩定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網站的計劃等。
第七，網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效，因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。
案例中給出的是網站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的，例如關于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網絡廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準備，便于網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題，有關具體網站推廣方法的實施計劃，將在后續內容中適當穿插介紹。此外，完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容，如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
網站推廣策劃書 的編寫要點，如何策劃編寫企業或公司網站建設或推廣策劃書，提供網站推廣策劃案例參考和推廣計劃書撰寫方法。
網站推廣策劃書摘要：制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。網站推廣計劃書至少應包括三個方面的基本內容：網站推廣的階段目標;網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法;網站推廣策略的控制和效果評價
網站推廣計劃是網絡營銷計劃的組成部分。制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準，所以，合理的網站推廣計劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網絡營銷計劃包含的內容比較多，如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等，一份好的網絡營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成，并且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的，甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。
與完整的網絡營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
1、確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
1.1編寫目的
該計劃書旨在闡述浙江工業大學浙西分校網站開發的目的和開發計劃，以及對于各階段
具體的開發步驟和過程，為開發過程提供必要的依據以及起到綱領性和指導性的作用
。
1.2項目背景
該項目為現有浙西分校網站的升級和更新，隨學校信息化建設的需要，原網站全部采用靜態頁面，已經不能適應新的需求，并且給網站內容的更新和維護造成極大的困難和代價，在此基礎上，需要重新設計和開發，該項目立足于學校校園網建設，作為校園網 Web服務中的前瞻性開發，今后校園網中提供的Web服務的Web服務器由各職能部門分級建設管理和維護，為教師和學生提供內容豐富多采的信息資源，如圖書資料信息庫、校內網上學校、課件點播、學校教育科研論文和教案試題庫、團委學生會網站等
1.3定義
1. Pentium
2. IIS
3. ASP
4. ADO
5. ODBC
6. HTML
7. SQL Server7.0
8. TCP/IP
1.4參考資料
1.項目概述
1.1工作內容
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（一）完善門戶網站管理，提高政務效能。
為了進一步推進*市安監局政務公開，確保網上政務公開內容的全面性、實效性、準確性和完整性，加強*市安監局政務網站的在線辦事能力，拓展信息交互與事務處理深度，完善各種企業、公眾參與渠道，努力將市安監局門戶網站建設成為功能完善、安全可靠的政務信息優秀網站，不斷提高公共服務水平。
(二)整合業務數據、建設安監綜合庫
由于目前市安監局、部分區（縣級市）安監局的數據庫系統是相對獨立運作的，業務數據獨立，缺乏一致性，各數據庫的數據無法直接進行交換和共享，這樣勢必造成大量數據的重復存儲，既浪費了資源，又難以保證數據同步，使得數據可用率降低。另一方面，由于原有的業務系統開發方式缺乏規劃與協調，業務數據的可靠性是難以保障的，獨立開發的業務系統極少考慮其他系統和決策的需要，數據通常是不完整的，因而需要從不同領域、行業、部門取得相關數據，并且從這些數據中搜取、分析才能得到決策支持所需要的有價值的數據信息。
因此，在完成了“安監信息平臺”建設后，急需建設安監綜合庫，對整合接入平臺的業務系統進行數據整合，以保證數據的權威性、一致性和完整性，這也是接入市數據中心，共享安監業務數據的前提條件。下一步具體建設內容有：“四庫”：即交換信息庫、基礎信息庫、共享信息庫、安監法規庫；“三系統”：即目錄系統、共享交換系統、數據管理系統；“一機制”：即安監綜合庫運行管理機制；以及“接入共享”：接入市數據中心，實現與市相關部門的數據共享。
（二）平臺升級改造、提高平臺安全性
“安監信息平臺”是安監系統體系的核心樞紐,因此需要大力加強“安監信息平臺”的安全防護性能。以統一規劃、統一標準，充分利用現有資源建設高效、安全、機密的電子政務信息安全支撐體系。構建上聯國家安全監管總局、省安監局，下至全市各區（縣級市）安監局的安全生產信息化共用共享的系統支撐平臺。具體建設內容如下：
一是基于“安監信息平臺”構建市安監局數字證書認證體系；二是為加強信息安全防護性能增加入侵檢測系統、存儲備份、安全審計系統、相應服務器及軟件系統；三是信息安全相關法規建設。
（三）規范、有序地建設綜合應用系統
跨部門、跨行業的綜合應用是信息化建設的大勢所趨，也是創新監管模式、提高監管水平的必由之路。例如：渡船渡口管理、危化企業信息共享、視頻監控、信用體系等。這些應用的建設都不是單個部門、單個處室或單個系統能完成的，都依賴于各個處室之間、各個部門之間資源共享和業務協同。
綜合應用系統是基于“安監信息平臺”和安監綜合庫，針對具體業務應用進行頂層設計和優化設計后開發的綜合應用系統。具體建設內容包括：
一是面向安監領域設計基于“*市安監信息平臺”和安監綜合庫的綜合監管、主動監管、事前監管、全過程監管和部門協同監管模型，提供切實可行的頂層設計方案；
二是針對管理重心下移和屬地監管，提出利用“*市安監信息平臺”將安監業務接入市社區平臺的方案；
三是基于“安監信息平臺”和安監綜合庫實現的具體業務應用包括：企業安全預警與告知業務，乙種危險化學品經營許可證登記、審批業務，危險化學品建設項目安全許可業務（危險化學品生產、儲存企業設立、批準、三同時業務），非藥品類易制毒管理業務，煙花爆竹管理業務，LPG管理業務，劇毒物、農藥等重大危化品危險源管理業務，包裝容器監管業務，渡口、渡船專項整治執法業務，非煤礦山業務，重大危險源管理業務，安全檢查及行政執法業務。
（四）建設《*市社會公共安全視頻監控系統》。
完成市安監局承擔的*社會公共安全視頻監控系統的建設任務，重點建設南沙小虎島重大危險源視頻監控系統。統籌規劃“*市內生產儲存易燃、易爆、劇毒、危險化學品的場所”的視頻監控系統的建設。
一、市場分析
1、現在網絡上屬于我們大學生的網站很少，我們在網站選擇上就很局限，市場很匱乏專屬我們大學生的網站。抓住這一特點，我們決心創辦一個專屬大學生的網站。
2、現在我們面臨最大的競爭對手是校內網，很多大學生都愛上，擁有很多的支持者，所以我們要辦不自己的特色。
3、創立這個網站的團隊都是我們大學生，所以我們很了解大學生的需求，所以我們有信心創辦好。
4、我們的網站名為：“綠色大學”。
二、網站定位
1、在網站內最新的新聞信息。
2、在網站設置娛樂設施。
3、在網站建立查字典，向同學們提供方便。
4、在網站建立博客，讓同學們展現自我。
5、在網站建立書吧，可以讓同學很快的在線閱讀策劃書。
6、在網站放上音樂盒。
三、 首頁設計
1、導航置頂，上面從左到有為新聞動態--在線娛樂--查字典--綠色音樂盒--我的博客。
2、導航下放置最新新聞訊息、招商的廣告、博客排行榜，音樂排行榜。
3、網站以綠色為主，代表健康、活力。
四、網站域名：
五、網站設施
1、新聞動態內有：國內新聞、國外新聞、各大學最新動態。（并不斷增加內容）
2、在線娛樂：鏈接各大流行網游，在線養動物，在線模擬炒股，在線小游戲。
3、查字典：專業分類，快速搜索。
4、綠色音樂盒：快速搜索，添加音樂，在線聽 。
六、網站維護：
1、服務器及相關軟硬件的維護。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容要定期、及時的更新與調整。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
七、網站的測試：
1、測試服務器的穩定性與安全性。
2、測試網頁的兼容性。
3、程序及數據庫的測試。
八、網站的與推廣：
1、登記搜索引擎。
基于工作過程系統化的教學改革是我校近三年的重點科研課題，《網站建設與管理》這一課程是本課題下的一個實驗課程。基于工作過程系統化的教學方法是凸顯《網站建設與管理》的崗位技能和相關技術應用能力的課程。
按照“職業能力分析――典型工作任務――工作過程分析――學習領域――學習情境”的思路，我們完成基于工作過程的《基于工作過程的網站設計與制作》教材開發及學習情境的設計工作。本著以具有綜合職業能力的網站設計與制作技能型人才為培養目標，以工作實踐為主線，項目為導向，采用情境教學，以及經過對基于工作過程的系統化的課程開發，在這學年中，筆者根據職中生的特點，在職中計算機專業的《基于工作過程的網站設計與制作》課程的教學模式作了一些實踐探索，嘗試了如下的教學改革。
二、教學改革的背景
1.對工作過程系統化的認識
《基于工作過程網站設計與制作》按照實際任務、工作過程和工作情境進行重構，教學方法和模式以工作過程“資訊――計劃――決策――實施――檢查――評價”六步教學法進行改革創新，打破傳統的課程體系、知識體系、管理模式以及考核評價方式，來提高學生的社會能力、方法能力、專業能力。
（1）資訊：介紹相關網站建設者的技能知識。
（2）計劃：如何規劃網站。
（3）決策：編寫網站設計規劃書。
（4）實施：網站的設計實現。
（5）檢查：網站的調試、展示與完善。
（6）評價：小組評價、網站技術答辯。
2.學生學習現狀分析
中職學生的基礎比較薄弱，學習主動性不強，受自身條件所限，他們所掌握的技術比較單一，知識面不廣。在基于工作過程的網站制作教學過程中，筆者發現學生在資訊階段，他們能在老師的示范及講解下，理解掌握知識。在計劃與策略階段，必須在老師的指導下，完成網站規劃書編寫，而且網站開發規劃書寫得非常簡單，一旦離開老師的引導，他們就像老鼠拉龜一樣，無從下手。但在設計實施階段，由于有一定平面設計與網頁設計的基礎，他們又躍躍想試，情緒高漲。在檢查與評價階段，運用個人總結、小組自評、互相答辯的有效評價方式，同學們收獲是頗大的。因此，筆者分析了教師參與引導學生的情況，如圖1所示。
網站的建設是一個系統的工程，它有一定的生命周期。如圖2所示，在這個周期中，首先是要進行認真、科學的規劃，也就是基于工作過程的計劃與決策階段。而后才是運用網站建設技術進行開發建設，最后是測試并，每一個步驟都是很重要的。而網站建設規劃方案明確了建立網站的目的和發展方向，了解客戶及市場的需要，確定網站所提供的功能，可謂說，差之毫厘，失之千里。
三、快速原型法理論
快速原型法是20世紀80年代隨著計算機軟件技術的發展，而提出的一種從設計思想、工具、手段都是全新的一種系統開發方法。它的基本思想是在識別客戶最基本的需求的基礎上，先開發一個初始的原型系統，通過使用原型系統，開發者不斷理解客戶的要求，反復修改和完善原型，直到形成最終滿意的系統。
快速原型法的五個階段：
1.計劃決策階段
在這一階段，學生要完成網站策劃書。但學生們都是菜鳥，想做好網站的策劃，從哪下手？什么是策劃？策劃能力是什么，如何寫好網站策劃書？對學生們是極大的考驗，網站策劃是用創意的方式來實現達到某個目的的能力，好的創意必須能夠成為好的執行方案。那么，在做某個類型網站的時候，教師要引導學生們去收集大量的資料，激蕩出自己的想法。但我們的學生達不到這個水平，那么只能在教師引導學生們認真閱讀網站建設的任務書，然后小組討論，研討網站的目的與基本要求。制定出非常粗糙的網站策劃書。如果教師只停留在這個方面，不斷要求學生們深入研制網站策劃書，學生們是不知道要寫啥，寫出來的東西也沒有實際的價值。
教師引導學生們完成策劃草案編制，步驟如下：
（1）建設網站前的分析。
（2）網站的目的與功能定位。
（3）網站技術方案。
（4）網站內容及實現方式。
（5）檢查維護方式。
2.網站原型圖設計
在這一階段，學生在參考了同類網站效果后，根據初步的策劃草案，著手設計網站的效果原型圖，原型的目的是為了讓大家對自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解網站的核心功能，我們要減少制作原型的時間，加快開發速度。步驟如下：
（1）整理思路，把想要做的網站結構、布局整理清楚。
（2）安裝一個網站設計原型工具Axure軟件。
（3）根據網站結構、布局開始設計條條框框，放置它們到適合的位置。
3.調試、評價
通過教師的點評，提出修改意風，使網站功能逐步趨于明顯。
4.修改和完善模型
如果小組及教師認為所研制的網站原型根本不可行，則需要重新研制系統模型。如果是對所研制的網站原型圖不滿意，則需要對原型進行完善和修改，這是一個反復修改，不斷完善的過程，直到達到要求為止。
5.網站設計
根據網站原型，現在需要一步一步將原型變成現實，這是一個復雜而細致的過程，步驟如下：
（1）繪制網站效果圖。
（2）制作網站動畫。
（3）設計網頁。
（4）、調試網站。
（5）評價。
經過一個學期教學，學生們收獲頗大的，基本上可獨立完成一個完整的網站策劃與設計。
四、效果
基于工作過程是以典型工作任務為載體，其教學內容指向職業的工作任務、工作內容和工作過程的認識。網站設計與制作是其構建一個系統，它總是要遵循一定規則和程序，經過使用原型法來進行教學，能不斷提高學生的計劃及決策能力，因為計劃和決策處于網站建設的首要和關鍵地位。計劃的有效性與決策的質量相關，而實施的結果依賴于計劃與決策中的優化方案與水平。利用原型法，可以不斷地完善網站原型，從而使目標管理發揮出預期的作用。
在互聯網快速發展的今天，每行每業都在發生一場深刻的變革。中國現在是互聯網用戶最多的國家，每個人都想在這個科技行業獲得一杯羹。當大家紛紛選擇互聯網作為最佳的創業模式時，有人準備的很充足，所以他成功了，有人草草的進入這個行業，毫無準備，所以他失敗了!
今天筆者作為一個互聯網創業大軍中的一員，和大家談談互聯網創業最開始必須要準備的一個東西—計劃書。和大家說說我眼中的創業計劃書該如何去撰寫才能為自己的創業道路提供一份幫助!廢話不多說，開始正文。
計劃書分為四大塊。第一塊是方案整合;第二塊是可行性分析;第三塊是方案預算;第四塊是運作方式。所以我們也會從這四大塊來說!
第一塊，方案整合。方案整合要細分為一下幾點：
1.網站定位。網站定位這點應該詳細說明該網站服務的對象，網站應該以什么為主，什么以輔，要實現什么。同時可以為服務對象提供什么。這里要詳細，讓合作伙伴可以很迅速的了解網站的大致情況。
2.網站目標。網站目標就是自己網站的發展，能達到什么，能獲得什么，能給予什么。重點講明為服務對象提供的解決方案，能讓服務對象獲得什么好處和快捷。這里所暢談未來吧!
3.網站內容。這里就是網站擁有哪些頻道，首頁導航擁有哪些項目，內頁頻道的分布。要詳細介紹每個頻道的內容，每個頻道的服務項目。這里就是簡單說明網站的整體框架。
4.線下產品。以上三點說的都是網站內容和網站介紹。這點針對打算推廣線下產品的網站。比如有的網站會推廣雜志期刊，會員卡等等。線下產品這點應該寫出，市場調研對產品的需求大小，實施準備工作，具體操作辦法等等!線下產品成本比較高，所以前期的調研工作很重要，這里也一定要詳細的說明。
5.遠景規劃。這里就是暢想當網站各項指標都在直線上升的情況下，網站應該推出什么樣更具有創新的內容或者產品。并提供理由和解決方案。
第二塊，可行性分析。分為以下三點：
1.目標市場分析。這里應該把網站針對的所有服務對象列舉出來，并詳細闡述，每個目標用戶對網站內容和產品的需求，以及需求的同時能為網站帶來哪些利益。
2.競爭優勢分析。這里就是說明自己和競爭對手相比擁有哪些有點和缺點，還要寫出競爭對手網站的有點和缺點，并做出對比，分析出自己缺少的，并提供詳細解決方案，說明怎么才能超越競爭對手。
3.市場前景分析。對自己網站所處的環境市場做出合理的估算，分析出自己所處的市場大小，市場未來的發展會如何，市場用戶群是否固定，用戶群是否符合網站定位。第三塊，方案預算。根據網站項目的投資要求和整個網站投資項目的長期規劃，拿出多種方案預算。網站預算方案一般化會分為以下幾點：
1.硬件方面。也就是網站用到的服務器。各種服務器價格也有所不同，有虛擬空間，有VPS，有獨立服務器。看你網站的需求，把每個項目的幾個列舉出來。
2.軟件方面。主要是服務器系統的購買，現在基本上不要花這個錢了。剩下就是網站程序的開發，是買開發好的程序，還是自己的技術人員開發，分析出各種方式需要的資金。這里要詳細說明，開發時間，開發人員數量。
3.產品方面。估算出網站線下產品所需要的資金。
4.生活開銷。根據平時每個人每天的生活所需費用，估算出前期創業人員每月所需的費用。并估算出多長時間收入能維持日常開銷，多長時間能盈利。這里所知的生活開銷包括吃飯，租房，辦公用品等等生活中的日常開銷。
5.后期如果發展壯大，還會有員工加入，所以后期還會有員工工資方面的開銷。這里就不特別說明了!
第四塊，運作方式。創業的目的是也夢想，更多的是因為賺錢。所以在最后應該是運作方式，運作方式決定網站能否盈利。運作方式依然分為以下幾點來介紹：
1.市場營銷。大家都知道無論什么產品在推出時候都要去營銷，營銷了才能有銷量，才能有收入。市場營銷里應該詳細說明營銷的宗旨，以及三個策略：產品策略，價格策略，廣告策略。這三大策略百度都有詳細介紹，由于時間原因就不詳細說明如何去撰寫。
2.風險及對策。合伙人一定會詳細看這一點，因為合伙人需要更直白的了解你的項目存在的風險性大小，以及風險你會如何去解決!所以這里一定要把網站會出現的風險詳細介紹，并且一定要把解決方法提供出來。
網站建設方案一、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
四、網站內容策劃
1、根據網站的目的和功能策劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
七、網站測試
網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
八、網站與推廣
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
中小團購網站面臨洗牌
目前，我國有三千多家團購網站，團購網站進入門檻低、市場空間大、行業競爭激烈，在這種情況下，部分團購網站就在服務質量上打折扣，甚至出現造假坑害消費者。比如，最近央視曝光了團購網站拉手網存在數據造假和商家資質審核不嚴格的問題，在消費者群體中造成了不良的影響。
同為互聯網行業，團購網站的發展軌跡與互聯網其他行業沒有本質的區別。例如視頻網站，進入門檻也很低，最初也是興起很多規模大小不一的視頻網站，形成“萬馬奔騰、群雄逐鹿”的局面，后來逐漸進入“戰國七雄”時代，由第一梯隊的前十名領跑，并且第一梯隊和第二梯隊之間的差距比較大，現在進入到“三國鼎立”時代，兩三家做得比較出色的領跑整個行業。視頻行業投入不夠是做不大的，眾多視頻網站中開始時是有一批拿到第一輪投資，之后是只有四五家能拿到第二輪投資，而拿到第三輪投資的就只有兩三家了。
王興說，因為團購行業需要先在網上付費，而大多數團購網站會選擇用支付寶作為支付通道，一個支付寶所提供的數據顯示，一年的流水在三百萬以上的團購網站只在這整個行業3000多家中占50多家，說明多數的團購網站還是在整個行業的金字塔塔基。
作為團購行業的領先者，美團網率先推出了“團購無憂”計劃，包括“七天未消費無條件退款”、“消費不滿意美團就買單”和“過期包退”計劃，確實保障消費者的利益。隨后，國內的其他大型團購網站，如拉手網、滿座網、糯米網紛紛跟進，推出了類似的保障計劃。此舉進一步提高了團購網站的門檻，使得領先的團購網站在服務保障體系上拉大了與其他小型團購網站的距離。
消費者第一
王興說，團購網站的價值取向應該是“消費者第一、商家第二、團購網站第三”的。團購網站是買方和賣方的匯聚，只有兩方的繁榮才是團購網站成功的保障。今年3月4日美團網一周年的時候，美團網率先推出了“過期退款”服務，加上2月份已經推出的“七天未消費無條件退款”、“消費者不滿意美團買單”等舉措，真正做到了讓消費者團購無憂。
在服務商家方面，團購網站應該采取誠信的態度，起到幫助商家傳播信息，讓更多人看到并且按商家得到的實際效果付費的過程。“商家都是精明的”，王興說，“如果被忽悠了一次，下次就不會跟你繼續做生意了”。在跟商家接觸的過程中，美團網也會讓商家進行好服務員的培訓，因為消費者不光是消費，傳播能力也很強，如果沒能好好服務，消費者體驗不好，通過口碑傳播對商家本身也會造成傷害。在這方面團購網站應該采取后續的商家跟進服務，比如美團網會在消費者消費之后兩個小時左右發送短信，讓他對消費體驗進行評分，滿分5分，并且可以選擇寫一下文字評價，優質的商家目標是4分以上。這種做法就會讓團購網站比較快地知道商家在服務的過程中到底有沒有出問題，如果出了那么問題出在哪里，應該怎么解決。以往商家獲得消費者反饋的信息渠道不太通暢，用這種方式把消費者的反饋匯總起來，就能最快地知道消費者滿意或者不滿意，哪些地方可以改，從而提升服務品質。由于每次評價的用戶都是去商家實地消費過的消費者，所以這種評價對商家來說更靠譜，避免了抹黑或者注水的現象。美團網目前的計劃是一步步做，消費者的這些評價先是團購網站看到，其次是商家，最后才是大眾，這需要一個積累的過程。
團購網站的“百城計劃”
目前，很多團購網站都把觸角伸向了除了北京上海等大城市之外的二三線城市，大力拓展全國前一百名的城市，并且最終覆蓋全國各個總小城市，稱為“百城計劃”。當然，現在也出現了一些網站為了追求覆蓋的城市數量，在地方站上掛著可以全國通用的統一物流單的商品，而沒有真正的由所在城市的地面隊伍跟本地的商家談的商品，或者連續好多天都只掛著同一件商品來掩飾商品的不足的現象。
這些種種狀況凸顯出團購行業飛速發展，規模快速擴大但人才跟不上的窘境。美團網從2010年初從十幾個人到現在的一千多個人但還是在不斷地招人，目前也只是覆蓋到70多個城市。不過團購行業畢竟是新興行業，沒有固定的模式，需要更多的是摸索和對行業的激情，所以員工對團購文化的認同和客戶第一理念的認同是最重要的，正如王興說的“人是很多，但不是什么人都行。”在美團網，各個部門的比例，60%的人是各個城市 的BD，即商務合作專員，10%的編輯文案，10%的客服和其他研發、運營、推廣的員工。
除了用招聘的手段擴張之外，美團網宣布2011年將投入5000萬元收購中小團購網站，用收購整合的方式壯大勢力范圍。據悉，美團網早在去年就獲得了紅杉資本千萬級美金的風險投資。王興表示，對于二三線城市符合收購條件的團購網站，將收購后整合進入美團網的服務網點。
目 錄
前言
第1章 網站運營基礎
1.1 什么是網站運營
1.2 商業網站常見盈利模式
1.2.1 賣產品
1.2.2 賣服務
1.2.3 商業網站的10個盈利模式
1.3 SEO與網站運營的關系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是網站推廣的一種方法
1.4 網站站齡是怎么算的
1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知識寶典
1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣
1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題
1.7 如何做網站運營計劃書
1.7.1 網站運營計劃的基本守則
1.7.2 營銷計劃內容的擴展
1.8 怎樣制定網站推廣方案
1.9 值得經常關注的網站與博客
1.10 常用統計系統工具與查詢平臺
1.11 一個老站長的22條軍規
1.12 成功運營網站的11條原則
第2章 內容是運營網站的根本
2.1 內容為王
2.1.1 用戶喜歡什么樣的內容
2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內容
2.1.3 媒體型網站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38
2.1.4 內容的質量比數量更重要
2.2 內容從哪里來
2.2.1 原創內容
2.2.2 激發用戶貢獻內容
2.2.3 讓合作伙伴提供內容
2.2.4 適當地偽原創
2.2.5 采集內容的弊端與風險
2.3 內容的組織與管理
2.3.1 內容如何有效組織
2.3.2 設計易用的網站導航
2.3.3 優化網站結構
2.3.4 制作專題
2.3.5 防止網站內容被采集
2.3.6 做好敏感詞過濾
2.3.7 做一名優秀的網絡編輯
第3章 網站運營推廣
3.1 鏈接推廣
3.1.1 七個創造有效外鏈的主流方法
3.1.2 高質量鏈接的8個關鍵點
3.1.3 加入網址導航站，好流量源源不斷
3.2 搜索引擎推廣
3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)
3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)
3.3 聯盟推廣
3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生
3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告
3.3.3 CPC點擊廣告
3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網站類型
3.3.5 CPS銷售付費廣告
3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告
3.4 活動推廣
3.4.1 確定舉辦活動目的
3.4.2 活動推廣細節因素分析
3.4.3 形成活動推廣實施方案
3.4.4 活動推廣實施與效果分析
3.5 新聞軟文傳播
3.5.1 什么是軟文
3.5.2 軟文操作實戰八秘籍
3.5.3 軟文撰寫五禁忌
3.6 許可郵件推廣
3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王
3.6.2 設計內容引人的關鍵—話不在多，價值為王
3.6.3 發送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王
3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉換為王
3.7 QQ群推廣
3.7.1 QQ群推廣的特點
3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網站
3.7.3 QQ群推廣三步曲
3.7.4 QQ群推廣的三重境界
3.8 電子書推廣
3.8.1 電子書推廣的特點
3.8.2 六步做好電子書推廣
3.9 SNS推廣
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS網站發展現狀
3.9.3 利用SNS網站推廣的三個步驟
3.10 聯合運營
3.10.1 網頁游戲的聯合運營與案例
3.10.2 電商網站的聚合運營與案例
3.10.3 軟件行業的聯合運營與案例
3.11 捆綁推廣
3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例
3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例
3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例
3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例
3.12 激勵推廣
3.12.1 激勵推廣在社區網站上的應用與案例
3.12.2 激勵推廣在文學行業網站上的應用與案例
3.12.3 激勵推廣在電子商務網站上的應用與案例
3.12.4 激勵推廣在平臺網站上的應用與案例
3.13 異業合作
3.13.1 什么是異業合作
3.13.2 如何成功實現雙贏的異業合作
3.13.3 大規模合作的困境
3.13.4 “大淘寶戰略”及“淘寶客”帶給我們的啟示
3.14 社會化網絡推廣
3.14.1 什么是社會化網絡
3.14.2 社會化網絡推廣的表現形式
3.14.3 國內主要的社會化網絡平臺
3.14.4 五步教你做好社會化網絡推廣
3.15 網站推廣萬能公式
第4章 網站運營關鍵詞
4.1 核心功能與輔助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越簡單越容易成功
4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進
4.2 用戶體驗
4.2.1 什么是用戶體驗
4.2.2 良好用戶體驗的八個要素
4.2.3 怎樣設計好的網站用戶體驗
4.3 種子用戶
4.3.1 怎樣發展種子用戶
4.3.2 種子用戶與邀請機制
4.3.3 淘江湖的好友總動員
4.4 網站規模點
4.4.1 網站規模點的概念
4.4.2 個體傳播規模點
4.4.3 群體傳播規模點
4.4.4 媒體傳播規模點
4.4.5 商業化規模點
4.5 數據統籌
4.5.1 從四大方面做數據統籌
4.5.2 常規商業網站數據分析指標
4.5.3 電子商務網站數據重點分析指標
4.6 流量轉換
4.6.1 流量的價值
4.6.2 流量價值系數
4.6.3 流量價值模型
4.7 市場銷售
4.7.1 電話營銷與“掃鎮”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才網的瘋狂銷售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售
4.8 口碑
4.8.1 產生好口碑的因素
4.8.2 網站形成口碑的過程
4.8.3 做口碑是個長期的工程
第5章 網站運營理論
5.1 洗澡水論—流量再利用
5.2 羊肉串論—核心功能
5.3 長尾論—關鍵詞部署策略
5.4 馬太論—市場戰略定位
5.5 櫻桃論—網站競爭力
5.6 蟻穴論—網站運維觀
5.7 標桿論—前進的方向
5.8 木桶論—取長補短齊協作
第6章 網站運營策劃
6.1 網站策劃的概念
6.2 如何做網站的前期策劃
6.3 如何做好網站的產品策劃
6.3.1 產品策劃工作的主要步驟
6.3.2 做產品策劃的六個好習慣
6.4 網站內容策劃的兩個原則
6.4.1 曉之以理
6.4.2 動之以情
6.5 網站的專題策劃
6.5.1 常見的專題分類
6.5.2 如何策劃網站專題
6.6 網站的推廣策劃
6.6.1 網站推廣計劃的主要內容
6.6.2 網站推廣策劃的七個注意事項
6.7 網站的活動策劃
6.7.1 網站活動策劃的思路
6.7.2 網站常用的活動類型
6.8 網站的營銷策劃
6.8.1 網站營銷策劃的常用方法
6.8.2 網站營銷策劃的六個方面
第7章 網站運營管理
7.1 網站運營過程中的內容管理
7.2 網站運營過程中的會員管理
7.3 網站運營過程中的廣告管理
7.4 網站運營過程中的安全管理
7.5 網站運營不成功的原因分析
7.6 你離網站運營總監還有多遠
7.7 網站籌備期的注意事項
7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才
7.9 網站運營部門的職責分配
7.10 網站運營管理制度與崗位職責(樣例)
7.11 如何處理好網站運營人員與技術開發人員之間的關系
第8章 網站運營實戰訪談
8.1 唯伊網CEO楊雷談社會化商務實踐
8.1.1 唯伊網背景介紹
8.1.2 唯伊網的創業歷程
8.1.3 社會化商務探索與實踐
8.2 田克山談財客在線的創業與運營推廣
8.2.1 財客在線背景介紹
8.2.2 財客在線的創業歷程
8.2.3 財客在線的運營推廣
8.3 中顧法律網CEO談法律行業網站運營及團隊建設
8.3.1 中顧法律網介紹
8.3.2 中顧法律網運營
8.3.3 中顧法律網團隊建設
8.4 儀器信息網社區運營經理談行業網站的社區運營
8.4.1 訪談背景介紹
8.4.2 儀器信息網社區運營
第9章 行業趨勢觀察
9.1 個人網站從游擊隊到正規軍
9.2 地方網站厚積薄發
9.2.1 挖掘地域文化寶藏
9.2.2 19樓火爆的背后
9.2.3 地方門戶網站盈利之道
9.3 行業網站彰顯價值
9.3.1 專業造就精品
9.3.2 浙江行業電子商務網站成功的秘密
9.3.3 浙江產業集群及相關的電子商務站點
9.4 正在爆發的電子商務革命
9.4.1 不做電子商務，五年后你會后悔
9.4.2 電商推廣三大誤區與策略
9.4.3 電子是手段，商務是關鍵
9.4.4 品牌B2C即將爆發
關鍵詞 英文網站 培養計劃 交流 信息形式
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A
On the Construction of English Website in Vocational Colleges
LI Shumei
(Wuhan College of Industrial Technology, Wuhan, Hubei 430064)
Abstract Based on research on English learning websites and guided by the school training plan, the paper is to discuss how to make school website pages by integrating intranet and internet English websites, communications between inside and outside, how to publish information.
Key words English website; training plan; communication; means of information
現今“網絡教育，自主學習” 已成為培養學生的一大途徑。對30所全國高職示范類院學校的網站調查研究發現，南方院校更多重視英文網站板，文科類、綜合類高職院校比理工科類院校的英文網站投入多一些。總體而言，很多院校包括一些國家級示范類的高職高專院校對校園網英文板塊的關注力度不夠，極大地阻礙學生一專多能，全面發展。本文就構建高校英文網站做以下探討：
1 英文網站與學院培養計劃的結合
傳統意義上各大高職院校都分為大學英語和專業英語兩大版塊，而高職外語教學側重職業性，學即為用，英語教學、專業教學和職業素質一體化。基于這樣的理念，學校的英文學習網站信息不應僅局限公共外語PET/CET4/CET6試卷、講義一統天下, 應針對各校專業設置，組織英語教師與專業教師合作細化外語資源，開設IT英語、設計英語、土建英語等行業英語的學習信息資源板塊。
2 校內網站與校外網站的接合
公共英文網站大體分為三類：（1）資源共享交流學習服務型網站。如恒星英語、可可英語、普特聽力、信息含量高且適合學生自主學習。（2）廣告營銷型網站。如瘋狂英語，新東方英語主要為其外語培訓服務做市場推廣，主打進修培訓。（3）互動交流論壇、博客，學生可以與相應的從業人士交流。一個商務英語專業的學生如能實時與一個做外貿類的專業人士交流，他可能對于該專業的職業定位、職業素養、職業實踐了解更快。校園網應轉載相應的精華資源鏈接，輔助學生自主學習。
3 英文網站與師生交流
傳統上高校會有一些英語角、英語詩歌類的第二課堂活動，校園網可以建立網上英語角、各類專業群英語聊天室、詩歌/影視鑒賞、單詞在線比賽、在線釋疑等網絡版塊。加強校內外師生交流。
4 英文網站信息形式與內容
不應是語言點和專業詞匯的單調疊加，而應以項目教學為架構，系統連續地詳述各個專業環節。如物流專業學生會通過發貨、收貨、裝船等各個項目學習來了解本專業的語言知識。此外網絡還能利用視頻及模擬系統讓學生更直觀地操練學習。高職教育是工學結合，可以通過校園網一些社會團體涉外活動英語志愿者的招聘信息，給學生更多實戰機會。
5 基于本文的英文網站模塊與傳統網站個案比較
個案1 深圳職業技術學院應用外國語學院的網頁布局
基于本文的英文網站模塊設計：
作為學校對外的第一形象、學校內外交流的平臺，校園網的英語板塊的建設不容忽視，建議在詳實地評估教學與學習需求后進行網站的建設與更新。
參考文獻
[1] 張初.大學英語網站建設初探[M].吉林:吉林工程技術師范學院學報:25-26.
談到網站優化，當然就為了盡可能的提高網站關鍵詞的排名了，排名的提高很大程度上由外鏈的多少和外鏈的質量決定的，那么我們利用鏈接平臺該怎么做呢?也許很多人覺得非常簡單，不就是注冊，然后個鏈接就完了嗎?這里三輥閘站長告訴你，這是不合理的，而且是沒有計劃和安排的盲目做外鏈，我們追求的是一種合理的、持續有效的外鏈，那么操作好下面幾步，相信你的外鏈效果絕對不一般，外鏈數也會有很大提高。
一、用一周時間搜集鏈接平臺
很多人看到這第一條，也許就開始罵我了，搜集鏈接平臺用花一周?我一個小時都能搞定。那我只能說你是高人，就沒必要看我這篇文章了，我不認為一個小時就可以搜集完所有的鏈接平臺，也不認為你可以用一個小時做好資料的歸檔整理。我所說的一周時間是要分開來合理規劃的，用三天時間盡可能把所有的鏈接平臺搜集下來，我相信搜索資源是站長最熟的了，也是利用搜索引擎最好的時候。我自己就用了四天時間搜集了1000多個鏈接平臺，不管后期如何，單就手上有這些資源已經夠自己自戀一段時間了。那么搜集來了這些龐大的資源后，剩余的幾天我們就要把這些資源進行分類，建立excel表，表里面分別寫上網站地址以及對應的注冊的用戶名、密碼，把這些信息按照網站規模，知名度或者pr值進行分門別類的放置，其實這個也是一個習慣的問題，做這些就是要告訴大家做任何事情之前要進行數據統計和資源整理，缺了這一步你的后期困難將會大很多，相反，有了前期的這些看似簡單重復的工作，卻可以在后期給你帶來極大的方便，并節約很多不必要的時間和精力。
二、登陸鏈接平臺網站
看似簡單的工作，卻有很多要注意的地方，當你在鏈接平臺網站信息的時候，一定要填寫網站所有信息，包括選填的信息，也就是說，我們要追求盡可能多的曝光率。很多人是有點懶，覺得無所謂，不管是做鏈接還是做其他事情都是懶字當頭，確實有很多人想在鏈接平臺發外鏈，但是又懶得注冊，看到注冊這倆字兒就溜之大吉，試想一下，一個連注冊都不想做的人，還怎么去做好網站推廣呢?所以現在很多鏈接平臺很搞笑的是都寫上了這些字“親愛的站長，不要怕注冊麻煩就自己放棄了”或者“注冊只需簡簡單單幾步”，雖然很多網站提示站長注冊很簡單，兩步就搞定，就是考慮到站長會有懶的心態，但是還是又很多人看到這個就頭痛，就是不愿注冊。其實在這個社會不管做什么事情都不能怕麻煩，或者因為懶而放棄，做事做人都一樣，有時候你能勝過別人不是因為你一定比別人能力高或者技術高，而恰恰就是你的勤奮和不怕麻煩的心態才決定了一個網站的成功。
三、時常登陸鏈接平臺更新自己的鏈接
在鏈接平臺也注冊了，鏈接也了，然后很多人就覺得利用鏈接平臺進行網站的推廣也就到此結束了，其實這也是一個誤區，不是完鏈接就ok了，以后就不管不問，那基本上也沒什么用的，因為隨著新的鏈接的加入，你的網站鏈接就會被擠到后邊去，這不是一個網站推廣人員該忽略的事情。我們要做的就是時常到這些鏈接平臺更新下自己的網站，鏈接更新時間頻率是一周，一周更新一次對我們站長來說應該不是難事吧，也不是很累的事情，只需要登陸下網站點擊下更新就OK，但是還是有很多人因為懶的心態，不去更新，或者另一個原因就是第一條提及的，沒有建立數據檔案，等到想去更新的時候，發現自己注冊的用戶名竟然忘了，然后重新注冊，但是可悲的是你已經再也不能你網站的鏈接了，因為這些鏈接已經被過了，而所有的罪魁禍首就是自己的懶!其實常常更新鏈接的好處就是可以始終保持自己的網站在鏈接平臺的首頁顯示，而且每一次更新，網站的新的pr、收錄、快照等等都可能會有新數據，這也為那些真正愿意和你交換友情鏈接的站長提供了最新的參考數據，而如果不更新，即便別人想和你交換鏈接，看到你的快照都一個月前，誰還跟你交換呢?
四、在鏈接平臺外鏈要有計劃
不管做什么事情，有計劃的去執行都會比盲目的做事要有效率的多，俗話說，凡事預則立、不預則廢，說的就是這個道理，而且有計劃的在鏈接平臺做外鏈更能保持網站的穩定發展。如果你一時腦熱，今天注冊了50個鏈接平臺的帳號，然后一下在這50個鏈接平臺外鏈，明天就發一個，后天就什么都不發，你覺得這是合理的嗎?肯定不合理，蜘蛛也不傻，它會判斷你作弊，嚴重的會導致封站，那就劃不來了。比如我上面說的我有1000個鏈接平臺，那么我要把這1000個帳號平均開來，每天只在20個鏈接平臺上發外鏈，這樣一天20條，50天也就發完了，而且這是合理的，不會被認為是作弊，分配均勻，而且鏈接的增加時間要在一個固定的時間段，這樣也是一種有計劃的方式，要比你一天發50，一天發1個好的多。說到底，不管是做外鏈還是更新網站文章，還是整個網站如何發展都要有一個完善的計劃和明確的目標，不要盲目的去做，更不要做一天和尚撞一天鐘，想到哪兒做到哪兒。
五、數據分析統計階段
1引言
旅游業是信息密集型產業，對信息依賴度極高。游客、企業和管理部門等通過信息交互，從而實現旅游產品的購買或銷售。游客的旅游決策和計劃依賴于信息，一般旅游決策過程包括識別需要、搜尋信息、旅游決策、旅游消費、購后感覺5個步驟(甘朝友，1995)。信息搜索是有目的的知識記憶行為或從環境中對信息的捕捉(Engel，1986)。旅游信息搜索分為內部搜索和外部搜索，內部信息搜索既游客已有的知識和經驗，而要獲取更多信息則需要借助外部信息搜索(Kim，Lehto，etal．，2007)。網絡信息搜索是在內部信息不能滿足的情況下，通過網絡進行在線信息搜索的過程，越來越多的游客利用互聯網搜尋信息。信息搜索行為的研究是了解消費者購買決策的重要前提，也是制訂營銷計劃的重要依據。信息和通訊技術的快速發展推動了我國互聯網的廣泛應用。《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示(中國互聯網信息中心，2012)，截止2011年12月，我國網民總數達到5．13億人，互聯網普及率達到了38．3%。其中，學生網民在整體網民中所占比例為30．2%。同時，我國旅行預訂用戶達到4207萬人，年增長16．5%，在網民中的滲透率為8．2%，盡管如此，旅行預訂的使用率仍明顯低于網絡購物(37．8%)、團購(12．6%)等商務交易。大學生作為年輕群體，對于新鮮事物接受度高，能夠充分地借助現代科技進行信息搜索和旅游購買，是未來旅游消費的主體。分析和探尋我國大學生在線旅游信息搜索行為對于旅游目的地和企業的信息化管理具有非常重要的理論價值和實踐意義。
2文獻回顧
上世紀80年代，旅游信息搜索逐漸成為旅游消費者行為研究中最廣泛的論題之一(Fodness，Blackwell，etal．，1997;Chen，Gursoy，2000;Gursoy，2003;Gursoy，McCleary2004)。近年來，互聯網的發展使得網絡成為重要的信息源，因此，在線視角下的信息搜索行為逐漸引起業界和學界的關注。與傳統信息源相比，在線信息源不僅節省用戶時間、費用和精力，還能提供更可靠準確的旅游信息(O’Connor，1999)。Fodness等(1997)認為旅游信息搜索行為是旅游行為系統中重要的組成環節，信息搜索內容能夠反映游客的在線信息需求。Xiang(2010)對美國游客研究發現，住宿和交通信息是外出旅游搜索的主要內容，其次才是旅游吸引物。Gursoy和McCleary(2004)通過對前人研究總結，建立起包含心理因素、經濟狀況和信息處理方式的綜合理論模型。Pan和Fesenmaier(2006)的研究也發現有超過一半以上的被調查者將酒店作為第一搜索任務，然后才會轉移到交通或者其他活動和旅游吸引物，并將游客的在線行為分為“搜索(在搜索欄輸入術語)”、“導航(點擊鏈接)”和“組織(打印或在紙上記錄)”，同時分析了在線搜索的微觀進程，建立了在線旅游搜索的模型。Lehto等(2006)結合卷入程度，認知過程模式和知識特征等三個方面，提出并驗證了在線旅游信息搜索行為模型。李君軼等(2010)通過實證調查對國內游客的旅游網絡信息搜索行為特征與偏好進行了研究，并進一步采用因子分析法分析了游客對旅游網站內容的關注程度。魏軍等(2008)對國外旅游信息搜索研究進行了較為系統的綜述。鄭鵬(2009)等對大學生網絡旅游信息態度的形成和影響因素進行了研究。岑成德(2007)利用調查問卷研究了大學生的網絡搜索行為的特點;白曉娟(2001)圍繞旅游信息搜索策略與搜索的可能性、游客個性特征以及搜索行為之間的相互關系建構了旅游信息搜索行為模型。從國內外研究現狀來看，學者們普遍認為旅游信息搜索是一個重要課題，它是構成旅游購買決策的重要環節。學者們對網絡環境下的信息搜索行為進行了有益探索。在研究方法上，以問卷調查為主，個別學者應用了實驗觀察法和訪談法，但在樣本的選擇上缺乏代表性，有些實驗法的樣本量偏少。研究內容上以實證研究為主，對基礎理論研究涉及較少。國外相關研究成果主要集中在網絡信息需求偏好、搜索行為模型構建、搜索行為影響因素等方面的探討，而國內相關研究相對較少，尤其是基于過程視角對國內游客在線搜索行為的研究還比較缺乏。
3研究方法和數據采集
3．1研究方法游客的信息搜索行為受到旅游方式、時間、人數、年齡以及動機等因素的影響(Wang，2000)。研究顯示大學生出游目的一般為觀光和休閑，他們喜歡結伴，由于背景相似，因此大學生在制定旅游計劃時會具有一定的共性，而且在計劃制定過程中會更多地涉及交通、景區等旅游細節信息(鄭鵬，2009)。基于大學生旅游信息搜索背景以及旅游決策和信息搜索等相關理論，考慮到數據的可獲得性和一致性，研究在預設情景框架下進行實驗和數據采集。情景假設:旅游經費2000元，時間7天，目的地為北京市。在實驗前進行實驗說明，并要求所有被測試者填寫包括年級、專業、學校、網齡等相關信息的實驗表格。然后在測試人員的指導下安裝屏幕錄像軟件。在測試過程中由被測試者根據自己的實際情況進行信息搜索，搜尋時間、搜尋地點不限，以便獲取更為真實的網絡搜索視頻數據。整個搜索過程通過屏幕錄像軟件予以保存，并且與實驗表格統一編號。
3．2數據采集和整理用戶—網絡交互的多維模型是由用戶，界面和網絡空間三者組成(Spink，2004)。參考其實驗和研究方法，利用屏幕錄像軟件(屏幕錄像專家V7．5和輕松錄屏)對被測試者上網搜索旅游信息和制定旅游計劃的全過程進行錄制。通過屏幕錄像軟件可以直觀地觀察到慣常環境下人機互動的全部過程從而對其網絡搜索行為有更準確和更真實的把握。實驗共獲取樣本67份，其中有效樣本64份，有效率為95．5%。在獲得錄像數據之后，對有效信息即實驗主體的信息搜索行為進行觀察和記錄，利用數據挖掘和詞頻分析軟件進行統計和分析。實驗數據統計顯示，被測試者中男生占46．3%，女生占53．7%;低年級(一、二年級)學生占56．2%，高年級(三、四年級)學生43．8%;人文社科類學生占43．28%，理工科類學生占56．72%。上網經驗方面，網齡在5年以下的為17．91%，網齡最短為兩年，僅有一人，剩下多集中于4～5年之間;5～10年網齡的人數較多，占總體的65．67%;網齡為10年以上的占16．42%，可見被測試群體具有比較豐富的網絡經驗。旅游偏好方面，絕大多數學生選擇了自助游或相似形式，選擇團隊游等其他旅游方式所占比例較少。有65．67%的被測試者沒有去過北京，有19．4%的被測試者去過一次北京，有14．93%的被測試者去過北京兩次或以上。被測試者所屬區域分布相對比較集中，32．11%的學生來自中部地區，東北及東部地區學生占17．91%，西部地區學生占49．98%。城市學生占47．76%，農村學生占52．24%。
4大學生網絡信息搜索基本特征
大學生的網絡信息搜索基本特征能夠反映其基本的一些情況，其中每次信息搜索的時長、所使用的主頁、搜索引擎以及關鍵詞搜索習慣等都會對信息的獲取產生影響。探尋大學生信息搜索行為的基本規律，總結其基本的網絡信息搜索習慣，對于其信息搜索模式的構建具有重要的意義。
4．1信息搜索的時間特征一項旅游計劃的制訂通常需要多次、反復的信息搜索來完成，因此信息搜索的時間也會相應較長。本次實驗則是基于大學生在制定旅游計劃時的首次信息搜索。信息搜索以獲取目的地的基本信息為主要目標，因此搜索時間較短。樣本搜索信息所用的平均時長約為28分鐘;搜索信息并初步制定出游計劃的時長介于28分鐘到57分鐘之間，均值約為37分鐘。被測試者的搜索時長分布較為適中，78．13%不超過40分鐘。有21個樣本進行了信息搜索但并未制定旅游計劃，其搜索時長均在20分鐘以內;在剩余制定了出游計劃的43個樣本中，其信息搜索時長在40分鐘以下共有29個，14個人搜索并制訂計劃的時間小于30分鐘。可見大學生的網絡旅游信息搜索和出游計劃的制訂具有一定關系。一般來說如果僅僅是對旅游目的地的概略了解，不制定詳細的出游計劃，所用搜索時間就比較短。如果需要制定較為詳細的出游計劃，就需要更多的時間進行旅游信息搜索。
4．2大學生的主頁觀念通過調查發現，大學生所使用的網絡主頁，一般有3種形式:第一種即以百度和谷歌為代表的搜索引擎網站，使用該類型主頁的樣本數約有42．19%;第二種是導航站點，如“Hao123”等，這種主頁是一個集合較多網址的網站，這種網站一般也嵌入搜索引擎對話框，使用這種網站的學生較多，占總體的51．56%;第三種則是其他，有些使用的是學校的主頁，有些則是空白主頁，這類主頁的使用人數很少，不到7%。通過主頁的使用可以發現，大學生們更偏好通過搜索引擎和導航方式直接獲取相關信息。進一步觀察發現，以搜索引擎為主頁的學生會直接通過主頁進行搜索，而使用導航頁的學生一般也是利用導航頁默認的搜索引擎，直接點擊網址鏈接的人數很少。而大多數使用空白頁面的同學選擇直接輸入目標網站的網址進行信息搜索。
4．3搜索引擎使用常見的搜索引擎包括全文索引搜索引擎，目錄索引搜索引擎以及垂直搜索引擎等。全文索引搜索引擎通過提取互聯網全網網站文字信息，檢索與客戶要求匹配的信息并提供給客戶，常見的有百度、谷歌(Google)等。目錄索引搜索引擎則表現為目錄分類的網站鏈接列表，不提供關鍵詞搜索，用戶按照分類目錄找到所需要的信息，常見的有hao123、hao360等;垂直搜索引擎是專注于特定領域和需求的搜索引擎，例如，去哪兒網(qunar)就是該類的代表。所調查的64個樣本全部使用了搜索引擎，其中有35個樣本只使用了一種搜索引擎，約占總體的54．69%，有29個樣本使用了2種或2種以上的搜索引擎，使用1種搜索引擎的略占優勢。使用兩種以上引擎的測試者都是在認為第一種搜索引擎的搜索結果難以滿足需要的情況下而使用其他的搜索引擎。從不同類型的搜索引擎的使用來看，有62個樣本使用了全文搜索引擎，其中有54個樣本使用了百度(Baidu)，占整體的84．38%;5個樣本選擇了谷歌(Google)作為搜索引擎;只有3個樣本使用了搜狗(Sogou)或搜搜(Soso)作為搜索引擎，而且均為導航站默認的搜索引擎。在所有錄頻數據中，有18個樣本使用了垂直搜索引擎，如藝龍(www．elong．com)、攜程(www．ctrip．com)和酷訊(www．kuxun．cn)等，占整體的28．13%。雖然將導航網站作為主頁的比例很高，但是直接使用目錄搜索引擎的僅有4位被測試者，所占比例很小。從被測試者的旅游經歷和網齡來看，搜索引擎使用的數量和受調查者的旅游經歷、網齡有顯著的正相關關系:網齡越長，使用引擎的數量越多，旅游經歷越豐富使用引擎數量越多。
4．4關鍵詞習慣在全體樣本中，平均輸入關鍵詞次數為6．72，在同時提交旅游計劃的錄像中，輸入關鍵詞次數均值為8．09;關鍵詞輸入10次以下的百分比為84．38%，說明大多數被測試者在搜索旅游信息時，不會輸入過多關鍵詞。首先就關鍵詞結構對被調查者輸入關鍵詞的習慣進行了統計。依照關鍵詞的語法結構和整體結構將關鍵詞分為詞、短語、單詞組合和長句。詞即普通具有單一意義的詞，短語指若干個詞的組合但還不能構成長句，單詞組合指若干個通過空格連接詞的組合，長句指能表達完整意思的較長的關鍵詞。通過對關鍵詞結構的統計可以一定程度觀察到大學生對于在線旅游信息搜索的熟練程度。統計顯示，大多數被測試者在搜索旅游信息時使用了短語進行搜索，短語的出現頻次達到了306次，其中以長尾關鍵詞的形式出現的頻次較高，出現了152次;使用長句的出現頻次只有23次。對下拉聯想詞利用的統計發現，利用頻次有45次。根據國外研究結果(Pan，2006)，使用短語進行旅游信息搜索說明其具有比較熟練的搜索技能。另外，實驗數據顯示大學生在利用搜索引擎進行旅游信息搜索并制訂計劃時，會更多地在關鍵詞中加入限定條件來尋找特定信息。前文分析表明，旅游經歷和關鍵詞鍵入數量正相關，網齡和關鍵詞搜尋頻率呈正相關關系。這說明，對旅游目的地的熟悉程度越高，大學生使用關鍵詞就越多、目的性越強;網齡能夠反映網絡的熟悉程度，這也說明網絡使用的熟悉程度會影響關鍵詞搜索的頻次，網齡越久的大學生關鍵詞搜索的頻次越高。
5大學生旅游網絡信息搜索模式
5．1信息關注在旅游信息關注方面，主要通過統計和分析被測試者在信息檢索時所輸入的關鍵詞和下拉聯想詞的利用來反映。利用詞頻分析，對被測試者的435次關鍵詞輸入進行信息提取，總共獲得544個關鍵詞信息。通過詞頻分析軟件對其進行初步統計后，根據語義信息對這些關鍵詞進行歸并和整理，得到如下結果(見表1)。數據顯示，被測試者對旅游景區信息關注度最高，總頻次達到164次，占到30．15%;交通信息為92次，占到16．91%;對綜合信息的搜索達到78次，占到14．33%;對住宿信息的搜索達到了59次，占到10．85%。信息的關注依次為“游”、“行”、“住”、“吃”、“購”，而對于娛樂要素并未涉及。在制定旅游計劃時，由于經濟條件所限，大學生十分注重消費價格如景區門票價格、出行價格和住宿價格等，關鍵詞輸入共達178次。對“吃”、“購”、“娛”等相關信息的搜索較少，表明大學生旅游消費的價格彈性大。
5．2信息遴選實驗視頻顯示被測試者對于網站的遴選受其知名度和網站性質的影響，一般對旅游景區、目的地旅游官網及知名旅游網站的信息比較信任，對于一些非知名網站所提供的旅游信息缺乏興趣。這可以通過網站選擇以及在網站的停留時間反映。此外，信息粘貼與否是反映信息遴選的重要指標，能夠反映用戶對信息的重視程度。搜索引擎搜索結果遴選。在百度搜索結果中，每一頁搜索結果除推廣鏈接外還顯示10個普通鏈接，把這10個鏈接中的前4個認定為上部，第5～7個為中部，第8～10個為下部;翻頁項即被測試者在獲得搜索結果后是否翻頁以獲得更多的信息。表2數據顯示，點擊推廣鏈接的頻次為86次，占總體的15．33%，說明被測試者在點擊頁面的過程中更愿意選擇普通鏈接;通過對鏈接位置的統計發現，點擊搜索結果上部鏈接的頻次達到428次，占總體的76．29%;中下部鏈接的點擊頻次之和僅為43次，占總體的7．67%。可見，由于位置的關系，上部鏈接具有明顯優勢。此外，有4位被測試者進行了一次翻頁動作，大多數被測試者在瀏覽搜索第一頁后選擇輸入新關鍵詞，說明大學生在搜索旅游信息時耐心不足。將實驗數據中發生過二跳行為(當網站頁面展開后，用戶在頁面上產生的首次點擊行為)的網站和重復出現過的網站進行篩選和統計記錄，抽取出現頻次大于8的77個高關注度的網站(網頁)，依據其性質和內容將其分為10類，然后進行匯總和統計，結果見表3。根據統計數據，“問答類”網站的出現頻率比較高，達到25．62%，而且主要集中在搜搜問問、百度知道和愛問知識人等3個問答網站。進一步分析發現，對于一些比較簡單的問題，如車次確認或天氣查詢等，很多被測試者沒有進行下一步動作而是直接做出決策，轉入制訂計劃。旅游搜索門戶站點出現頻次雖然最高，但集中程度低，例如，去哪兒(qunar)出現頻次最高，但僅為27次，占整個旅游搜索門戶站點出現頻次的18．37%。“文檔搜索”網站出現頻次最少，但是文檔類站點收錄的文檔可以下載后進行閱讀，且收錄信息比較綜合全面。地圖類網站和圖片網站可幫助用戶收集到更為直觀的景區信息，但兩者出現頻次所占比例分別為7．84%和2．87%，出現頻次不高的原因可能與情境僅為假設有關，現實中，目的地地圖、景區圖片的信息關注度是比較高的。社區網站出現頻次不高，與百度采用競價排行策略而導致的搜索結果排序有關，但選擇社區網站的被測試者普遍把社區網站中景區的相關信息作為制訂計劃的主要依據。傳統門戶網站、政府網站、政府公眾信息網站等非盈利性網站出現的頻次比較少，這與他們在搜索引擎中的排位靠后有關。前幾年比較常見的酒店搜索網站近幾年紛紛進行了站點改革，向垂直搜索門戶發展，因而出現頻次也相對較少。在統計中還發現，近幾年團購網站的興起和微博平臺的使用對旅游網站和線下旅游供應商的網絡營銷起到了很大的促進作用。將排行前4位的旅游搜索門戶網站輸入站長管理軟件，發現這4個網站的搜索引擎依賴程度都比較高，最高的欣欣旅游網甚至達到了42．1%，說明在市場培育階段，旅游網站應把其營銷重點放在搜索引擎營銷上。
5．3信息搜索模式大學生在利用網絡進行旅游信息搜索時，具有較強的一致性，隨機抽取一份視屏錄像，節選其中一段內容，按照其網絡搜索信息時間節點進行記錄，結果如下表4所示:通過信息搜索進程，被測試者的信息搜索行為表面上顯示出信息搜索和計劃制定兩個階段，但實際上還存在一個階段，即信息確認階段，這一過程表現為一種心理活動。根據相關學者研究，當旅游者遇到某個問題或情境時，首先會進行內部信息搜索，當內部信息不足時，會產生外部信息搜索。被測試者在輸入關鍵詞前，首先在其內部信息存儲中進行了搜索，由于缺乏相關信息，進而借助搜索引擎輸入相關關鍵詞并進行搜索。可見，信息需求是促使信息搜尋行為的原動力。網絡旅游信息搜索可劃分為信息需求確認、信息搜索和計劃制定三個階段。在需求確認階段會受到多種因素的影響，在情境假設前提下，直接的影響因素是旅游目的、資金限制和時間要求。信息搜索階段則是一個嵌套循環的反復過程。大循環中，每一次都會經歷某一信息需求的確認到信息的搜索，進而轉入計劃制定。小循環中表現為搜索引擎或網站導航中輸入關鍵詞進行信息搜索，進而對搜索結果進行信息識別和篩選，即在已獲得搜索結果中選擇瀏覽感興趣的信息并進入相關網頁瀏覽;最后，確定信息并將其納入旅游計劃的制訂之中，即在獲取足夠量的相關信息后，決定是否選用相關信息并做出計劃的行為。游客在制定旅游計劃的過程中，要經歷多次決策過程，然后制定出最終的完整計劃。因此，其旅游信息搜索行為可描述為:網絡信息需求—信息搜索—信息識別—信息篩選—信息確定—納入計劃等幾個基本過程，具體模式如圖1所示。
