時間:2022-04-10 17:42:30
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品牌計劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
通過調研結果,我們可以看到目前品牌對在數字營銷上增加預算的態度:激進VS審慎。有24%的品牌表示數字營銷預算增長了50%以上。部分品牌更以非常激進的姿態增加了自身在數字營銷的預算比例。5%的受訪品牌表示過去一年里他們用于數字營銷的預算增長了100%,極端例子甚至表示他們在數字營銷預算上的費用增長了10倍。而超過60%的品牌這一增加比例在20%-50%之間,較為穩定審慎。
以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
此外,在近一年公司在數字營銷方面的預算支出中,48.39%的品牌近一年里增加了數字營銷預算支出。41.94%持平,僅有9.68%表示預算減少。
以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
另外,現在數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上,其中有8.06%的品牌表示這一比例占到了總體預算的70%以上。僅有17.74%的品牌表示這一比率在10%以下。數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大,對廣告公司提出了挑戰,很大程度上促進了公司的角色轉變。
品牌最愛投哪些數字廣告平臺
除去傳統媒體和平臺上的投放外,品牌在數字時代下對于新媒體的投放選擇也是有不同側重的,通過相關數據我們不難發現,目前微信是品牌最愛投放的數字平臺,近一年中,有超過66.13%的品牌選擇了在微信進行廣告投放,從這可以看出來,微信的龐大用戶群對于眾多品牌來說非常具有吸引力。
以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
此外,搜索引擎、視頻網站、微博分列2-4位,移動廣告憑借41.94%列在第五位。對于企業主來說,數字平臺的百花齊放可以讓他們以最優的組合方式在數字媒體進行廣告投放。
以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
雖然品牌對于投放平臺比較倚重微信平臺,但從目前整體投放收益來說,搜索引擎帶來的價值是高于微信平臺,而垂直行業更是從投放第六的位置上升至收益榜的第三,相反,微博的排名則比較尷尬。
微博的收益僅高于SNS這讓小編感到吃驚,借助于社交平臺的數據加上大數據手段分析是可以在微博上取得很好的效果。其實很多品牌傾向用社會化媒體(微信、微博)傳播信息給消費者并與其互動,同時使用搜索引擎營銷使這些消費者更準確的向自身匯聚并轉化。
移動廣告成為潛力股
目前全球接入移動互聯網的設備多達72億部,63%的消費者一天中使用手機超過2個小時,幾乎覆蓋了所有的碎片時間;另外,70%的消費者一天使用網絡的時間(PC、平板、手機)超過8小時以上,而且還有66%的消費者表示自己使用手機的時間正在逐步增加。正是因為如此,品牌現在對于移動平臺的投放呈逐漸上升的趨勢。這一趨勢也跟國際趨勢相符:全球移動廣告去年幾乎成倍增長,從100億美元上升到193億美元。
圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
盡管品牌開始專注在移動平臺進行投放廣告,但是目前移動廣告投放占品牌總體營銷預算的比例并不高。87.1%的品牌表示這一比例在30%以內,其中43.55%的品牌表示這一比例仍在10%以下,僅有9.68%在50%以上。但是,品牌對移動廣告表示出來的強烈興趣,顯示了未來這一比例大幅提升的可能。
圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
數字營銷下的困惑
時代的大發展正在對品牌的認知進行挑戰。品牌認為在數字營銷中遇到的最大問題是,“數字營銷效果難以評估”。其實對于企業主來說,每次通過數字營銷體現的效果他們并沒有明確的認識,因為這個和以往結果性導向的數據不太一樣。而且對于習慣互聯網廣告或者傳統平臺廣告效果可檢測來說,數字營銷的檢測手段并不是很多,大家可能對于數字營銷的效果存在疑惑。
圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
企業主遇到的另一大問題是“新技術和新平臺太多,知識更新速度不夠”,有非常大的訴求參加數字創新方面,尤其是RTB相關、移動廣告相關、社會化媒體相關和電商運營相關的培訓。
圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研
移動數字時代下品牌加速電商化
隨著品牌越來越重視電商渠道帶來的客戶資源,現在有70.96%的品牌表示開展了電子商務業務。其中27.42%采取直營形式,19.35%在主流電商平臺上運營,24.19%既有直營,也在主流電商平臺上運營,品牌正在迅速的電商化。
品牌轉向電商化的同時在自我宣傳上品牌也加速了往社會化的發展。眾多品牌在注重效果的同時也開始提升品牌在社交媒體上的形象,有超過67%參與調研的品牌開通了微信,72%的品牌開通微博。品牌更傾向于自己的微博成為信息展示平臺,而使用微信進行互動。通過社會化媒體的廣泛使用,品牌不再以“符號”,而是以“形象”與消費者產生互動。
不能否認,電視媒體面臨嚴峻的改革態勢。但是,如果看不到電視行業的向好因素,對行業的整體認識就有缺失。在今年11月8日中央電視臺“2017年黃金資源廣告招標暨國家品牌計劃簽約儀式”上,希望與央視合作的廣告客戶趨之如騖,盛況空前。而在北京東三環央視新臺址廣告經營管理中心辦公區,每天前來辦理業務的客戶代表需要排號入場,比銀行大廳都要熱鬧。
“這種情況已經有五六年沒有出現過了。”央視廣告經營管理中心主任任學安告訴《綜藝報》。在11月8日廣告招標會現場,中央電視臺僅僅拿出3個廣告資源組合,卻創造了銷售額提升65%的增長奇跡,遠遠高于去年招標會當日21個資源組合、7%的的廣告增幅。
這種逆勢上揚的原因何在?任學安解密稱:首先是央視節目內容的強大,其次是改變電視媒體的經營思路。
轉變思路
以專業“服務”代替簡單“買賣”
電視媒體需要“向死而生”,根源在于能否徹底拋棄舊有模式,以創新姿態挖掘新“藍海”。
“過去,電視廣告銷售是簡單的‘買賣’思路,節目好就能賣個好價錢,節目不好就低價賣。這種單品銷售的思路,在供給小于需求的年代沒有問題。但是現在的媒介環境,已經到了過剩的程度,再用這種思路賣央視廣告,等于是把央視這個平臺往低端做,我們的優勢凸顯不出來。所以必須重新更換戰場,跳出紅海,尋找藍海,進行理念創新。”任學安表示。
這種思路的轉變,從很多細節都能體現。比如:以前,央視的廣告經營人員,拜訪客戶時可能連紙都不帶,靠的是人脈,是以老帶新,最多見到品牌商的總監級人物。現在,央視的每一位銷售在拜訪客戶時,都必須帶電腦、帶完整的PPT演講方案、帶咨詢專家,見到的都是大品牌客戶總經理、董事長級別的人物。央視廣告銷售人員,正在向“品牌咨詢專家”的角色轉換。
“過去我們的廣告合同,簽完就意味著銷售人員的工作結束了;但是現在,廣告合約簽訂意味著合作才剛剛開始。”央視廣告中心人士告訴記者。為更好地服務用戶,央視廣告管理中心對銷售人員進行了3個月的技能培訓,內部進行了PPT設計大賽、演講比賽等,以確保每一位銷售人員都是“咨詢師”,而不再只是簡單“賣廣告”的,提升員工業務的綜合素質。
2016年,央視以“國家品牌計劃”為源點,創新提出了“品牌服務”的概念。他們認為,電視媒體,如果再繼續按照傳統的經營思路、人員結構,采取固有產品定價方式、銷售方式等,無異于進入死胡同。目前整體來看,傳統媒介的廣告經營多以增加產品銷量為目的,廣告宣傳片不重視品牌創意,僅是偏向強調產品功能的表達。
但是對比美國的超級碗廣告可以發現,在播出的相同單位時間內,其創造的經濟效益十分驚人,遠遠高于其他廣告。除了依托精彩賽事內容外,優質廣告內容對觀眾的吸引也是一個重要原因。廣告主購買超級碗廣告的入選條件十分苛刻,廣告必須是首播,各家需要比拼廣告創意、制作能力等,再由優質廣告內容帶動對品牌的強勢傳播。
在對廣告行業進行充分了解后,央視廣告經營運用新的經營思路:重點營銷、客戶分層,借助“國家品牌計劃”,將廣告銷售提升至品牌服務的層面。
以“國家品牌計劃”為抓手
改變央視廣告經營全局
央視的廣告資源優勢在于它的國家平臺屬性和高端定位。通過“饑餓營銷”的方式,可以實現央視平臺與高端品牌的高度匹配。“如果清華大學誰都能上,那就不是清華大學了。同理,只有緊縮黃金資源,讓只有能代表中國行業領導地位的企業進入,才能更好地體現客戶品牌價值。”任學安解釋說。
此次,央視“國家品牌計劃”可以用“完美開局”來形容,客戶出乎意料的熱情也帶給央視廣告經營工作一個啟迪:廣電行業的空間仍然很大,關鍵看如何發現和挖掘。
“‘國家品牌計劃’,是央視廣告創新經營理念的重要抓手,我們將以此為切入點展開全局。”任學安表示。首先,啟動“國家品牌計劃”后,央視會提升自身的頻道影響力、盈利能力和自信心;其次,客戶會逐漸分層優化,加入該計劃的都是簽訂年單的行業領導者,而中型客戶會向央視第二梯隊――專業頻道靠攏,小型客戶則向第三梯隊分布,由此央視十多個頻道的縱深領域,將為客戶提供不同定位服務;借此將銷售團隊打散重組,加強競爭關系,提升服務技能。
這一計劃從今年4月提出設想,到9月20日正式向社會公布方案,再到11月8日正式與首批客戶簽訂合約,中間只有短短7個月時間。但是仍吸引了海爾、萬達、華為、格力、云南白藥、美的、京東、魯花、比亞迪、金一、洋河、東阿阿膠、茅臺、碧桂園、伊利、天貓、長安汽車、紅星、藍月亮、愛瑪、力諾、環亞、雙匯等二十余家企業合作。此間,央視廣告管理中心還要完成奧運會重大賽事的銷售、最終還圓滿完成2016年度銷售任務等。這從側面也可看出此計劃無論從概念、理念、設置等方面,都獲得了市場和用戶的高度認可。
“從目前已簽約的客戶來看,堪稱近5年來最豪華的廣告陣容。”央視廣告工作人員不無自豪地說,企業若想入選“國家品牌計劃”,絕不僅僅只是有錢就行,至少需要滿足四個條件:
1.企業所屬行業是國家支柱性或民生廣泛需要的行業;
2.企業及其產品具有高尚品質,能夠支撐起國家品牌形象,居于行業領先地位;
3.企業有打造頂級品牌的夢想和胸懷,能夠在市場營銷方面投入足夠的努力和資源;
4.企業需在中國境內生產和銷售,并有獲得中國消費者最廣泛認同的品牌訴求。
“國家品牌計劃”共分兩部分:公益項目和商務項目。其中,公益項目又分為“精史銎都蘋”和“國家重型裝備制造業品牌傳播”兩部分。“精準扶貧計劃”主要通過對貧困地區農產品的免費公益廣告傳播,助力貧困地區以產業發展方式脫貧。今年9月1日,“精準扶貧計劃”第一則公益廣告貴州獼猴桃,分別在央視1套、2套、4套、7套、13套的不同時段播出,很快產地8000畝的獼猴桃銷售一空,為當地創造了3億元銷售額,每家貧困戶為此增收2300元。
公益的另一部分則是對民族品牌的推動。可以說,強大民族品牌的背后,包含了一個民族的工業自信。這部分扶植計劃也將以極低價格的廣告形式,宣傳我國包括航天、基因測試、電子通訊、芯片、大型裝備等各個領域的優秀企業,助力我國重型裝備制造企業進行品牌化傳播,增強國人在工業現代化進程中的自信心。
打造旗艦性品牌
契合國家發展戰略
以非廣告思路經營廣告,是央視廣告“趟”出的一條創新之路。而對于一些唱衰電視行業的論調,任學安表示,從另一角度看,這不一定完全是件壞事。
“如果對比乳品、汽車等行業,觀察電視業,我們會發現這個行業從未經歷過充分競爭。以乳品行業為例,消費者大多能記住前三大品牌,最多再記住一個區域知名品牌。可是中國的廣電行業,每個省都至少有數十家電視臺。只有經過充分的市場競爭和優勝劣汰過程,才會涌現各種創新理念、優秀內容,也會促進優秀平臺的發展。所以今天個別頻道關閉時,有人驚呼行業衰敗是不對的,應該看到行業的希望,只有經歷充分競爭,整體行業才會更具活力,而廣電行業的整合階段還遠未到來。”任學安表示。
只有勇敢直面挑戰,才能立于不敗之地。任學安的設想是,依托央視強大的內容力量,在助力企業塑造“國家品牌”形象的同時,也將“國家品牌計劃”打造成知名品牌。從2017年元旦起,“國家品牌計劃”的宣傳片將在央視播出,后續還將進行紀錄片拍攝、舉辦線下論壇等一系列活動,“把它變成旗艦性品牌,以“廣告宣傳也要講導向”為指引,切實落實關于‘三個轉變’重要論述的內涵(三個轉變指,推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變)。”任學安希望,“國家品牌”這個概念、意識,可以成為社會深入討論的大眾話題。“什么是國家品牌,國家品牌有哪些標準?通過一系列論壇、話題,讓企業經營者、消費者、監管者,都清楚國家品牌的含義,并提醒生產者、品牌擁有者,真正注重產品品質、企業形象、企業公民責任、合法經營等各個方面。”所以,“國家品牌計劃”將是一個龐大的扶植計劃,里面涵w的內容涉及廣泛,絕不僅僅是幫助企業做品牌廣告那樣簡單。
以黨的精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,按照關于“整合特色農產品品牌,支持做大做強名牌產品”的要求,堅持用“工業的理念、市場的意識、科技的支撐、產業的思路”來推進全區農產品的品牌化、市場化、優質化,全面提高農產品的市場競爭力和農業綜合效益,努力實現農業的可持續發展。
二、目標任務
用5年左右時間,圍繞“優質、高產、高效、生態、安全”的目標,按照“樹立一個品牌、帶動一個產業、拉動一方經濟、致富一方百姓”的發展理念,全面提高農產品品牌的市場知名度和市場占有率。
1.培育農業龍頭企業。各農業龍頭企業應通過“公司+合作社+農戶”等形式,不斷延伸產業鏈,擴大生產規模。六大支柱產業中要形成10個以上年產值超億元的龍頭企業,10個以上年產值超千萬元的專業合作經濟組織。
2.推行農業標準化生產。要建立健全農業標準體系,加強農業標準化示范區建設,全面推行農業標準化生產。六大支柱產業爭取一只以上國家或行業標準立項,省市地方標準立項2-3個;爭創2-3個國家或省級農業標準示范區,開展GAP、HACCP、ISO14000認證各1-2個。
3.開展各類品牌認證。要大力開展有機食品、綠色食品、無公害食品(以下簡稱“三品”)認證。力爭認證“三品”100個,爭創省級名牌產品或著名商標3-5個,市級名牌產品或知名商標10個,市名優農產品20個,并在中國名牌產品、馳名商標、國家地理標志產品和地理標志證明商標方面實現零的突破。
4.突出重點品牌打造。通過有目的地培育農業龍頭企業,突出加強對十大產品品牌打造,利用其品牌優勢,帶動農民致富,擴大農產品市場占有率(具體十大品牌培育方向詳見附表)。
5.加大品牌農產品的推介力度。推介是品牌創建的動力。要認真組織參加各類農產品的展銷會、招商會,利用媒體宣傳品牌,利用“節、會”打響品牌,利用超市展銷品牌。每年按計劃組織大型推介活動,集中展示我區的農產品,提高產品的市場知名度,不斷拓展農產品的營銷市場,擴大市場占有率。
三、扶持政策
1.繼續執行《關于進一步推進全區品牌農業建設的意見》(政發〔〕84號)文件的有關獎勵政策。
2.鼓勵企業提升標準檔次,凡企業標準上升為省地方標準和國家(行業)標準(以標準正式備案為準),一次性獎勵10萬元和30萬元。
3.鼓勵企業開展認證工作,凡企業通過GAP、HACCP、ISO14000認證(以認證證書為準),一次性獎勵2萬元。
四、保障措施
1.加強組織領導。區成立區農產品品牌建設工作領導小組,由區政府分管領導任組長,區政府辦公室分管領導和區農業局主要領導為副組長,區委宣傳部、農工辦、區發改局、科技局、財政局、農業局、環保局、市質監局、市工商局等部門分管領導為小組成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在區農業局,由區農業局分管領導任辦公室主任,各領導小組成員單位指定專人負責該項工作。各鎮(開發區、街道)也要成立相應的工作班子,抓好轄區內農產品品牌建設工作。要做到每年工作年初有計劃、年中有檢查、年終有總結,形成推進農產品品牌建設工作的長效機制,保證農產品品牌建設工作的順利開展。
2.加大宣傳力度。要大力宣傳農產品品牌建設工作的方針政策和重要意義,通過廣泛的宣傳教育和知識普及,進一步增強生產者、經營者和消費者的農產品品牌意識。要積極推介的品牌農產品,通過各種展銷活動,進一步擴大農產品的市場知名度。各新聞媒體要開辟專欄,定期不定期地開展農產品品牌的宣傳。各有關單位要通力合作,認真組織好區內的品牌農產品推介活動,同時積極發動有關企業參加國家、省、市的各類展銷推介活動。
3.明確工作重點。農產品品牌建設是一項系統工程,在工作的推進中必須采取危害分析與關鍵控制點技術,明確重點、狠抓關鍵。在生產主體上重點抓好農業資源的區域性整合、龍頭企業的培育,在生產過程中重點抓好基地環境保護、投入品控制和標準化生產,在流通領域中重點抓好質量監測和市場準入。
十年的艱苦跋涉和不懈努力,成就了第一八佰伴無可爭議的行業領頭羊形象。20*年,是新一個十年的開始,我們重又站在了一個更高的起點上。如果說前十年是臥薪嘗膽、一鳴驚人的十年,那么,新的十年應該是勵精圖治、一飛沖天的十年。20*年,是新十年的基礎年、起步年,公司的現狀以及集團和事業部領導對我們的期望,都要求我們一定要鞏固目前的領先地位,鞏固精細化管理的成果,并在此基礎上進一步提升經營業績。因此,20*年我們依然要將“提升能級”和“精細管理”作為公司年度工作的兩條主線,各項工作都要緊密圍繞這兩條主線加以推進。
年號:提升能級年
口號:振奮精神努力拼搏迎難而上再創輝煌
(二)提升能級方面
1、堅定不移地走品牌調整之路。
(1)繼續提升一樓名品城的品牌形象。中國是世界上第二大的奢侈品市場,因此我們的名品城前途光明一片,關鍵是我們如何把握核心商品、核心顧客。20*年,強勢品牌的進一步導入依然是重中之重。我們重點要對化妝品、名表城、香水區、珠寶區進行布局的重新規劃與調整,淘汰一些與一樓名品城形象有距離的品牌,引進更多國際知名品牌,打造名品城高檔、經典、氣派的形象。力爭引進費拉格慕、芭芭拉、古琦、杰尼亞等服飾品牌、mac、bobbibrown等化妝品品牌及勞力士專賣廳。
(2)努力提升二樓以上商品的客單價。20*年公司平均客單價2樓41*、3樓30*、四樓68*、五樓32*、六樓67*、超市4*、家電133*、兒童商場13*。20*年的目標是在目前基礎上提高10-15,從而使公司經營商品的品牌檔次的底部整體抬高。這就要求商品部能圍繞市場形勢和消費熱點,不斷轉變思路,引進更多款型時尚、質量精良的品牌。在具體操作上應該注意下列幾點:2-4樓,要有目標性地培養銷售突破100*元、50*元的核心品牌大戶和旗艦店;5樓運動城的品牌區域劃分目前還不夠清晰,運動、休閑應該強調做概念,力求有更好的增幅;6樓要考慮如何將住居關聯商品豐富化的問題;7樓食品商場內場超市痕跡過重,要借鑒虹橋友誼商城、久光百貨,做禮品化食品、高檔食品、進口食品;7樓家電在競爭激烈的情況下要自成特色,吸引客流;8樓可增加有吸引力、有特色的兒童玩具品種;10樓形象陳舊,要用創新的思路重新規劃。
(3)繼續挖掘經營潛力。根據調查,目前進入公司人流最集中的大門為張楊路南門(即必勝客處),平均每分鐘的人流百余人次,其中很多人都是從嶗*路過來的,此處比人流第二集中的東門(肯德基處)多近1倍。未來在商城路新亞大包處將建一個地鐵出口,屆時嶗*路的人流將更加稠密,因此擬在適當時候打通東門崗區域,增加嶗*路大門,可擴大一樓名品城50*米左右的經營面積,引進高端品牌。同時,在符合百聯集團整體發展戰略的基礎上,進行新世紀辦公中心11-18層產權的收購,以便能利用辦公中心底樓大堂對目前一樓名品城的經營進行進一步的規劃與調整。
(4)重新調整10樓經營格局。20*年,擬停止效益平平的保齡球館經營,在條件允許的情況下將該地塊與星時空ktv區域連通,改建成高檔夜總會。同時要爭取擴大影城的電影廳數量和檔次。
2、堅定不移地走服務創新之路。
(1)繼續提升現場服務質量。現場服務是最直接體現公司形象的窗口,營業員的服務態度、服務水平直接關系到顧客對公司的印象并關聯到其對公司的忠誠度。從目前公司的現狀來看,我認為20*年的現場服務不應該只局限于強調服務態度上,更重要的是要在服務水平上有明顯提高。我有幾次轉商場,就發現營業員對所售商品的成分、特點不了解,這樣怎么能讓顧客滿意呢?因此我認為服務水平主要體現在對商品的熟悉程度、介紹商品的有效性、針對性如何以及對顧客消費心理的把握程度等方面,一句話,就是服務技能怎么樣。20*年是公司《三年服務規劃》實施的第三年,即創新提升年。因此,希望各商場都能在10款100條的基礎上,對營業員提出更高的業務技能要求和標準。
(2)切實完善和拓展服務功能。百貨商店無非靠兩個方面留住顧客:一是過硬的商品,二是人性化的服務。20*年,總臺增加了香煙出售功能,事實證明,顧客都認為此舉減少了少量購買的周折,非常方便。從中可見,只要我們把顧客的需求作為我們改進工作的方向就一定能留住顧客的心。因此,20*年服務工作的另一個重點就是要從人性化角度出發,努力增設一些想顧客所想,急顧客所急的服務功能。營運管理部要組織一些調研,盡快拿出具體的方案。
3、堅定不移地走營銷增效之路。
(1)強化整合營銷。綜觀目前百貨商店的營銷,多的還是價格營銷模式,但價格戰的背后是企業利潤的攤薄和消費者購買熱情的減退,因此,突破單一的價格營銷策略就顯得非常重要。20*年,我們的營銷要從文化營銷、品牌推介、以節興市、vip營銷上多做文章,努力將品牌文化與商業推廣相結合,積極策劃組織一些有創意、有影響的營銷活動,為擴大銷售、提升效益推波助瀾。
(2)加強營銷評價。一個營銷活動成功與否,很重要的一點就是看其投入產出結果怎樣,也就是說每次營銷活動結束后都應該有一個綜合的分析與評價,這對今后營銷活動的策劃與組織是非常有幫助的。雖說此前公司已開始這方面的工作,但新的一年里,希望能將相關的分析做得更加細致、準確一些。
(三)精細管理方面
如果說20*年公司的精細化管理強調的文章版權歸網作者所有!是面上的整潔與規范,那么,20*年我們則要通過各個部門扎實細致的工作來實現公司管理的無盲點。
1、通過客戶管理系統實施客戶分析。
20*年,公司實行了新的會員卡制度,這一制度推出后vip客戶的反應如何、實際操作運轉下來的效果怎樣,還有哪些需要進一步加以改進,vip客戶具有何種消費特征和消費需求,這都需要我們去收集信息、跟蹤分析并落實改進。20*年,公司已初步建立了vip客戶管理系統,并輸入了vip客戶資料。今年,一定要盡快讓該系統發揮作用,以使我們能夠用科學的手段去了解vip客戶消費特點,并建立定期聯絡、回訪制度,努力提高顧客的忠誠度。目前公司擁有vip客戶2800*人,希望通過努力能在20*年使這個數字有所提高。
2、進一步加強預算的執行與控制。
在公司效益日益攀升的今天,節流與開源同等重要。因此,20*年要在嚴格預算編制的前提下,要重點對預算的執行情況進行監督與控制,盡可能壓縮不必要的開支。此外,還要積極進行資金運作,為公司爭取盡可能優惠的貸款條件,努力降低利息支出。
3、加大投入努力改善商場購物環境。
購物環境的舒適與否直接影響到消費者的購物心情,因此營造一個良好舒適的購物環境是非常重要的。20*年,為改善商場通風狀況不佳的現狀,公司計劃選擇三個人流比較集中的樓層進行風管改造,擬將新風量從目前的24提高到35左右,從而加強商場的空氣流通,增加含氧量。針對目前車庫緊張的現狀,一方面加強現場管理與疏導,盡可能用足車位,另一方面要加強與東方書城的溝通,爭取早日讓其搬遷,騰出場地恢復車庫。
4、積極探索試行考核崗薪掛鉤的考核機制。
公司目前的經濟效益攀升很快,員工對自身收入的期望也越來越高,我認為這是很正常的。關鍵是如何建立一種機制能讓員工真正感受到“崗位靠競爭,收入憑貢獻”。因此,人力資源部應該廣泛征求意見,向總經理室提交一整套比較完善的激勵辦法,辦法中應該包括明確崗位標準、崗位職責、應該包括具體的考核要求和細則、應該包括具體的獎懲原則、標準和方式,而具體的獎懲方式又可以是工資、福利、獎勵、晉升、培訓等多種手段的不同組合。一定要改變目前收入過于平均、差距不大的現狀,加強考核力度,真正做到薪隨崗變。
5、確保經營環境和經營秩序的安全穩定。
過去的一年基本上可以說是平平安安的,雖然有些事故發生,但終究沒有大礙。20*年,依然要繃緊安全防范這根弦,從設備保養、維修,到防火、防盜,從日常巡查,到突擊抽查,從施工現場監察,到工程結束驗收,每一個環節都不能有絲毫的馬虎和閃失。在實施人防的同時,還要加強技防,要通過多種有效途徑和手段確保公司日常的經營環境和經營秩序安全穩定。
第三部分幾點工作要求
當我們站在新的起點,面對新的目標,相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領我的團隊努力去完成公司下達的各項任務。那么,在此我謹代表總經理室向各位提幾點要求:
一、以提升經濟效益為中心開展各項工作。
應該說,今年的任務非常艱巨。一年要完成超過*億的利潤,至少目前在國內單體百貨商店是聞所未聞的。因此,要實現這個目標,創造這個第一,我們就必須將所有的精力都集中到經營上來。我們要認真思考與經營有關的問題,不斷出新思路、新舉措,努力把經營搞上去;對經營中發生的問題要抓住重點,抓住關鍵,認真分析原因,找出癥結所在,對癥下藥;對于銷售動態要在第一時間掌握,對于銷售數據要仔細分析,總結規律特點,積極改進工作。
二、培育和鍛造一支素質高的干部、員工隊伍。
前段時間我去日本,感覺到日本人的敬業精神和愛國熱情是令人震撼的。我就在想,第一八佰伴要保持長久領先,就一定要有一支素質高的隊伍。何謂素質高,我以為應該具有下列特點:敬業、踏實,有激情、肯吃苦,愛思考、能創新,懂經營、善管理。當然,對于不同層面的員工,標準程度會有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學習,努力充實自己,為公司貢獻更多的力量。
三、確定高起點的對標企業,努力追趕。
俗話說,榜樣的力量是無窮的。對企業而言,就要確定一個明確的對標企業,不斷跟蹤、了解它的長處、它的動態,并經常自我對照,進而針對自身的薄弱環節和不足加以改進和修正。過去,我們選擇了梅龍鎮伊勢丹作為我們的國內對標企業,今天,我們正式提出另一個國外的對標企業,那就是韓國的樂天百貨。希望大家能從經營、管理、營銷、服務等多方面搜集和了解它們的信息,并結合自身的實際特點,加以學習借鑒,以提升公司整體的經營管理水平。
(一)區域連鎖企業;
(二)品牌總、總經銷企業。
二、認定標準
(一)區域連鎖企業的認定標準:
1.工商及稅務登記在本區,具有獨立法人資格;
2.實行總部領導下統一經營、統一采購配送、統一核算、統一規范化管理的連鎖經營企業;
3.在全市范圍內擁有連鎖直營門店達到3家(含3家)以上。
(二)品牌總、總經銷企業:
1.工商及稅務登記在本區,具有獨立法人資格;
2.經有關權利人授權并出具“市區范圍”以上的品牌總、總經銷的授權證書;
3.年銷售額:銷售電器類產品達到1億元;其他產品達到3000萬;
4.新認定的品牌總、總經銷企業稅收同比增長15%以上。
三、扶持政策
(一)開辦補貼:
1.凡符合認定標準的區域連鎖企業,按注冊資金給予1%的開辦補貼,最高不超過10萬元。
2.凡符合認定標準的品牌總、總經銷企業,一次性給予5000元的開辦補貼。
3.對進入市場的國際一線品牌,并在區成立獨立核算法人的企業,經認定后給予20萬元的一次性補貼。對進入市場的國內知名品牌,并在區成立獨立核算法人的企業,經認定后,根據其引進投入和納稅情況給予3萬元以內的一次性補貼。
4.支持品牌店進駐特色街區,對配合街道和相關部門入駐特色街區且符合特色街區集聚業態的品牌店,給予品牌店2000-20000元不等的獎勵,并對特色街區所在街道給予1000-10000元不等的獎勵。
(二)經營用房補貼:
1.區域連鎖企業在范圍內(除五縣市)發展新的直營門店,按經營用房的面積一次性給予一年的房租補貼:經營用房面積在100平方米以內的,按20元/平方米/月的標準給予房租補助;面積超過100平方米的,超過部分按10元/平方米/月的標準給予房租補助。在省范圍內(含五縣市)發展新的直營門店,按經營用房面積,以5元/平方米/月的標準給予房租補助。該項補貼累計最多不超過30萬元。
2.對品牌總、總經銷企業,認定當年一次性給予一年的房租補貼:經營用房面積在100平方米以內的,按20元/平方米/月的標準給予房租補助;面積超過100平方米的,超過部分按10元/平方米/月的標準給予房租補助。該項補貼累計最多不超過10萬元。
3.鼓勵品牌店入駐特色街區,對于其接受轉讓門面時付出的轉讓金給予一定的補貼。對不符合特色街區業態、提前解除商鋪租約的,給予業主一定的補貼。
(三)金融扶持:
1.凡符合區財政再擔保資金條件的,以貼息或部分貼息的方式對企業扶持一年,貼息標準按企業實際支付利息為準。
2.充分發揮資本市場功能,推動區域連鎖企業做強做大,引導區域連鎖企業與資本市場對接:區國資公司可以以參股方式投資區域連鎖企業;相關部門負責推薦轄區優質企業參股區域連鎖企業的經營;支持風險投資和創業投資企業投資、培育區域連鎖企業在資本市場上市。
(四)高管獎勵:
對區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業等企業的董事會成員因股權轉讓、投資分紅所得而繳納在區的個人所得稅(不含工資性收入),給予一定比例的獎勵。
(五)其他扶持:
1.鼓勵品牌總、總經銷企業匯總納稅,根據其對區域經濟的貢獻度,認定當年給予地方財政留存部分10%-30%的獎勵。(含百強表彰)
2.人才獎勵:企業高管符合《區引進緊缺高層次人才資助辦法》標準的,給予為期三年1000元/月至2000元/月金額不等的資助。
企業人員符合《區高技能服務人才資助辦法》標準的,給予相應的獎勵,包括:高技能人才培訓補貼、突出貢獻獎勵或為期二年200元/月至800元/月金額不等的資助。
3.免費培訓:區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業等企業負責人每年享受1-2次培訓,培訓由上海、武漢等地著名高校老師授課,費用由區政府出資承擔。
4.創新獎勵:區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業除實體店外同時開設電子商務平臺的,按企業每年支付的域名費和上網費的標準全額予以獎勵;電子商務平臺開發網上交易、電子支付功能的,每年再給予一定比例的獎勵。
5.設立傳統商貿業持續貢獻獎,每年對行業企業稅收及累計五年稅收進行綜合打分,對傳統商貿業行業排名前十強在當年“區百強企業表彰”中給予一次性獎勵。
(六)申請享受本優惠政策或資金扶持的企業必須先申報認定,經認定為區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業后方可享受相關優惠政策及資金扶持。
(七)申報認定區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業的,應承諾5年內不將注冊地址遷離我區,不改變其在區的納稅義務。不滿足規定年限而歇業、清算、遷出我區者,取消其享受本扶持政策的資格,并收回獎勵款項。
四、認定程序及資金兌現程序
(一)對擬享受優惠政策的企業可實行預申報制度,如要求申請企業認定的,可依據驗資報告、企業設立批準文件或營業執照、項目可行性研究報告等正式文件,預計企業在2年內能夠符合區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業認定標準的,先預申報為區域連鎖企業、品牌總、總經銷企業。通過預認定后,可先兌現開辦補助。經營用房補助等在企業通過正式認定后,一并兌現或補發。
(二)企業認定及申請資金扶持的申報時間按《區服務業引導資金管理辦法》執行:每年的第二季度申報,引導資金原則上每年四季度完成兌現。
(三)企業認定按照報送材料——初審——復審——公示——審定的程序進行。
(四)報送材料。
申請認定的企業,需向所在地的街道提交以下材料:
1.填寫《區企業認定申請表》;
2.企業營業執照和稅務登記證;
3.經會計師事務所出具的本企業驗資報告或上年度審計報告;
4.稅務部門出具的本企業納稅證明(新注冊成立的企業不需提供);
5.區域連鎖企業需提供各類性質的經營用房名單(附企業批準證書、營業執照);品牌總、總經銷企業需提供有關權利人的授權文件和相關說明,說明內容包括企業之間關聯關系、組織架構、職能分配、納稅辦法、業務收入占比等事宜的陳述和必要承諾。
(五)初審。企業所在地的街道負責初審。街道收到企業申請材料后,先進行初審。初審合格的,出具初審意見,并連同企業申請材料報送區發展和改革局;初審不合格的,應當對企業書面答復并說明理由。初審工作一般不超過15個工作日。
(六)復審。由區發改局、經信局、財政局和相關街道工作人員組成復審小組,對初審通過的企業在15個工作日內進行復審。
(七)公示。復審通過的企業名單在區企業服務平臺上公示,公示期為7日。
(八)審定。公示結束后,將擬認定企業名單核定后上報區政府相關領導,予以審定。
(九)企業經認定后,相關單位應及時提出申請,提供相關材料,抓緊做好兌現工作。
1.提出書面申請并填寫《服務業引導資金兌現申請表》。
2.貼息項目要提供當期銀行貸款的結息憑證;營業類補貼項目:應出具工商營業執照及其它可資證明項目建設內容已完成的相關資料。
3.街道對企業提供的材料進行審核后,對符合兌現條件的項目,向區發改局提出書面兌現申請報告(一式二份)。
4.區發改局(區服務業發展辦公室)對單位提供的材料進行審核后,符合兌現條件的,由區財政局核撥資金。
五、其他
1.設立傳統服務業發展專項引導資金。由區財政在每年安排的服務業引導資金中安排一定比例資金作為推動傳統服務業發展的引導資金。同時,對每年下發的引導資金開展資金績效評估。
2.本《實施細則》不適用個體經營戶。
3.享受本《實施細則》政策扶持的企業,經培育發展為區域總部企業及連鎖總部,或達到市總部企業標準的,在享受其政策扶持時,要扣除按照本《實施細則》已享受的獎勵部分。
當《電器》記者與中國家用電器協會副理事長王雷、格蘭仕空調銷售總監甘建國、格蘭仕冰洗業務總監沈國輝一起切下生日蛋糕之際,格蘭仕“1 計劃”也正式實施。
據悉,格蘭仕“ 1計劃”包括全面打造產業互聯網第1 品牌、能效1 級產品全面普及、1 步到位的極致價格、1 等1 的用戶服務(UU 智能變頻空調、風冷冰箱、變頻滾筒新品1 年包換、10 年包修)、1 年至少一次粉絲見面會。甘建國表示,希望通過產品和服務的同步升級,實實在在打造中國家電產業互聯網第一品牌。
事實上,自2012 年起,格蘭仕就開始實踐“產業電商”發展模式。甘建國表示,至2014 年,格蘭仕“產業電商”模式經歷了“推出爆款產品”的1.0 階段、“定制特色產品”的2.0 階段、創立互聯網專屬品牌和建設官方商城的3.0 階段。2015 年3 月,格蘭仕公開G+ 智慧家居平臺。通過G+,格蘭仕實現從工廠全產業鏈到流通渠道、用戶家庭的信息交互和大數據共享、創新驅動企業生產流程優化、生產效率提升,真正實現全產業鏈從B2C 到C2B的升級。“如果說創新的‘產業電商’ 模式是格蘭仕發展的加速器, 那么以G+ 為核心、以‘全民的格蘭仕’和‘年輕人的UU’雙管齊下的產業互聯網品牌戰略則是驅動格蘭仕未來發展的新引擎。”
與“1 計劃”同步的是格蘭仕UU 品牌全系列白色家電新品的首發——UU 變頻空調“普羅旺斯”、UU 變頻滾筒洗衣機“晶彩”和UU 風冷冰箱“風華正茂”,這些在AWE2015 上就吊人胃口的新品正式亮相。
UU 變頻空調“普羅旺斯”外形采用圓滑主題設計,選取懸浮式面板設計。“普羅旺斯”采用變頻技術,能效為APF 1 級,可節省電能。此外,這款空調還支持除甲醛、乙硫醇,以及零下15℃低溫啟動等技術。被冠以“校花版”的大1HP 機型售價為1999 元。UU 7kg 變頻滾筒洗衣機“晶彩”采用年輕人喜愛的簡歐式設計,配置ASKOLL 無刷變頻電機。這款洗衣機可自動計算出衣物負載重量,控制不同用水量和洗滌時間,售價為1699 元。
UU 三門風冷冰箱“風華正茂”采用無邊框彩晶玻璃、U 型箱體,隱藏式開門、風冷獨立循環制冷系統及觸摸式按鍵設計,售價為2699 元。
(于昊)
“網絡”民心,格蘭仕大搞粉絲互動活動
互聯網時代,傳統企業怎樣才能有自己的“粉絲”? 5 月31 日,在由格蘭仕舉辦的格蘭仕全民賽西紅柿炒蛋頒獎盛典& 首屆西紅柿食尚沙龍上,別開生面的各項粉絲現場互動活動讓《電器》記者大開眼界。
有趣的是,格蘭仕管自己的粉絲叫“西紅柿”,此次發起全民賽西紅柿炒雞蛋,不僅讓更多人感受到在家吃飯的樂趣,更讓人們切身感受到在家做飯的輕松——參賽作品都是用微波爐、電烤箱、電磁爐等無明火無油煙的現代廚電完成,烹飪更健康的同時,更能保持食物原有的色香味與營養。
據了解,格蘭仕全民賽從5 月1 日起在網絡上掀起熱潮,據豆果網不完全統計,1 個月的時間,共收到5000 多個網友圍繞“西紅柿炒蛋”命題琢磨出來的美食作品,上千萬網友參與在線互動和點贊。
“舉辦‘全民賽西紅柿炒蛋’這個活動,我們的初衷是希望聚合我們廣大西紅柿粉絲的力量,傳揚‘回家吃飯’的文化,倡導無明火無油煙的健康烹飪方式。” 格蘭仕生活電器銷售副總監廖文軍表示。
據透露,在互聯網時代,格蘭仕除了在自媒體平臺上構建西紅柿互動平臺,還將加深與豆果美食等相關互聯網領域有影響力的品牌跨界合作,依托格蘭仕的全產業鏈實力,為消費者提供微波爐、電烤箱等健康、時尚家電。
英特爾如今似乎步入了又一個新的“摩爾定律”周期。英特爾原定于明年年初啟動一項處理器全新產品品牌命名計劃,但日前有消息傳出,這一正在進行中的計劃被臨時喊停。
“一個產品品牌總是有它生命周期,一方面它需要穩定期,另一方面也需要審時度勢,更新換代。”北京愛成營銷策劃機構副總企劃師王逸凡對英特爾的反復無常、朝令夕改絲毫不以為意:“英特爾是一個非常成熟的企業,對于品牌設計和管理應該是經過一番考察和深思熟慮的。”
舊愛新歡
如果按部就班的話,在英特爾的計劃中,“Intel Inside”將最終為“Intel. Leap ahead”(中文為“Intel超越未來”)等名稱所取代。這不僅是英特爾公司在標識的形狀和字體設計上的改變,每個平臺和處理器的標識也都有了新的變化,甚至代表了英特爾公司產品線的一次飛躍。
但一個成功的自己,重建一個品牌的威信是需要一個艱難的過程的,英特爾也許需要時間考慮清楚。日前,根據有關媒體的報道,英特爾暫停了此次“改頭換面”的大計劃。
“Intel Inside”已經陪伴英特爾走過了16年之久,而在此標志下的Pentium“奔騰”系列產品已然成了我國眾多消費者心目中中央處理器的代名詞。
“奔騰是一個非常優秀的品牌,在過去十來年確實是一個非常成功的品牌。” 英特爾公司銷售與市場營銷事業部副總裁兼中國大區總經理楊敘先生曾是如此戀戀不舍地向媒體表述英特爾對“奔騰”的眷戀與贊嘆,仿佛是向自己創造的一個時代說再見。
事實上,也正是如此。英特爾在過去的十幾年中,對“Intel Inside”這個名號所花費的心血與費用是難以計算的。
英特爾公司于1991年開始啟動“Intel Inside”計劃,而啟動的原因竟是緣于一場與AMD的官司。為了維護自身的品牌權益,英特爾公司認為,必須把競爭對手的產品和自己的產品區分開來,同時還要保護研發投資與知識產權。
啟動之初,該計劃備受爭議,很多人擔心巨大的投入換來的是竹籃打水一場空,因為英特爾公司是非終端廠商,此前并沒有非終端廠商創建個性品牌的先例。然而在Pentium系列產品品牌不斷推出的強勢下,“Intel Inside”作為一種創新和成功的標志逐漸站穩了腳跟。
“IT業不同于煙酒、日化等傳統產業,它是一個充滿活力、瞬息萬變的產業,它需要新鮮血液不斷的更新自己,贏得市場。英特爾的新產品品牌命名計劃是可以理解的。”王逸凡認為,奔騰的確曾一度霸占了行業的頭把交椅,但IT業是一個需要新鮮感的行業,顯然奔騰時代已經漸與當今的消費態勢脫離了。
據悉,英特爾公司已于8月提前向其合作伙伴交待了將于2008年1月1日推行全新產品品牌命名計劃,轉換期定為90天。根據該計劃,多數處理器產品及迅馳(Centrino)、歡躍(Viiv)、博睿(VPro)平臺等Intel Inside的產品名稱及Logo標志將悉數更新。
據報道稱,英特爾臺灣分公司表示,此方案的目的是讓消費者及企業用戶選擇時更加單純化,提供一致且明晰的品牌信息,并讓品牌發展計劃能持續、單純而有效,同時將對客戶的影響降到最低。
目前,盡管該計劃已經暫停,但英特爾公司稱歡躍(Viiv)、博睿(VPro)平臺仍會更名為Core 2 Viiv、Core 2 VPro。
變與不變
商場如戰場。有人以不變應萬變,也有人變中求存。一個品牌沒有韌性不行,一成不變更不行,這個度的把握對瞬息萬變的市場而言是非常重要的。
上海超限戰營銷策劃機構總經理沈志勇先生認為,一個品牌需要兩個名字,一個是品類名,一個是品牌名。而且品類名比品牌名更重要。品牌成功的關鍵在于開創一個新品類,然后把你的品牌烙刻在那個品類上。
可以說,“Intel Inside”就是一個品類名,而“Intel. Leap ahead”正是英特爾想要開創的新品類。也許正應了那句老話:“萬事開頭難”,而超越成功的先例似乎更難。
英特爾公司的全新產品品牌命名計劃所要面對不僅有市場、合作伙伴和一個成功的“前自我”,還有資金、產品線的投入以及品牌內涵的提升與管理等方方面面。
十幾年的時間英特爾筑就了“Intel Inside”這個品牌壁壘,它既成功的屏蔽了競爭對手,同時也屏蔽了自身品牌提升的空間。
此次計劃的目的,按英特爾內部人員的說法是為了進一步簡化產品品牌復雜度。然而甚至包括其OEM商在內的人都普遍抱怨,該計劃令人們對英特爾的產品更加困惑,混淆不清。
另外,一業內人士分析認為,該品牌計劃也將眾多新品牌面孔推向市場,雖然對英特爾公司打造市場梯層,掌控分眾市場有利,但對新品牌塑造的精力和資金上大量投入恐怕是難以達到效果的。
王逸凡認為,英特爾公司的這種出爾反爾,并非是一種草率的表現。奔騰時代已歷十余載,IT業日新月異是英特爾不得不追趕的腳步,因此進行新品牌的建設是有必要的。而暫停計劃則是英特爾有所為有所不為的體現。畢竟一個新計劃的實施,會遇到很多未知數,需要市場的檢驗。
而英特爾的工作人員表示,實施該計劃更是與產品的更新息息相關。楊敘更是明確表示,英特爾整個“摩爾定律”到今天的階段,其在產品性能、技術創新、應用方向等都發生了很大的變化,這就需要有一個更創新的架構,所以需要建立起一個新的品牌,一個新的定位來引導消費者進入一個代表未來趨勢性的產品架構,而非延續傳統的奔騰品牌。
■記者觀察
名字不僅是品牌的代號
有人說,名字不過是一個代號而已。這話也對,也不對。名字是一個人的代號,但卻是這個人全部氣質的索引,當你提到身邊某人的名字,腦海中所浮現的印象將是一個完整的個性化的人,而非一個干巴巴的名諱。
和人一樣,產品也有自己的性格、脾氣、年齡,甚至還有社會地位,而這一切當然都會透過它的名字傳達給消費者,這個名字就是產品的品牌。相信沒有哪個企業的品牌是天馬行空信手拈來的,一個朗朗上口、時尚華麗的名字固然會非常醒目,然而如果它空洞乏力,管理失策,無法深入人心,毫無疑問將很快消亡。
一個優秀品牌的樹立需要強大的“后勤”支持,而一個優秀的品牌也將極大提升企業的價值。英特爾公司在非終端廠商領域開創了一個卓越品牌的先例,用了十六年的時間經營起“Intel Inside”帝國。自1991年“Intel Inside”計劃啟動以來,截至2002年,英特爾為這一品牌打出的廣告費超過了70億美元,卻成就了將近390億美元的品牌價值。
1999年之后,英特爾公司繼續更新著Pentium家族的族譜,從Pentium III系列升級到Pentium IV系列,在這個過程中,英特爾公司沒有給競爭對手留任何余地,直到AMD公司推出AMD64系列芯片。發展至今,英特爾的品牌范圍已經在很大程度上延伸了。
然而IT行業需要有不斷鮮活的血液的注入,“Intel Inside”這個Logo已經存在了十幾年,雖然它奠定了英特爾的江湖地位,卻不可回避的對市場有了疲倦的感覺。用英特爾公司的另一創始人安迪?葛魯夫的話說:“技術的變化、競爭對手的反應和市場的周期,都可能導致企業戰略轉折點的來臨。”
也許英特爾認為自己的轉折點已經來臨了,技術上的突破、“摩爾周期”的臨近、品牌成熟度的提升給了英特爾公司以種種暗示,而與業界人士的交流、對消費者的跟蹤調查也成了全新產品命名計劃的因素之一。然而理論還是要用實踐來檢驗,新計劃的推出不僅沒能簡化品牌的復雜度,更因為眾多定位不明的新名稱和原有名稱的合并變得更加令人費解。
銷售計劃一般是按品類和品牌分為年度規劃、季度計劃和月度計劃,在月度計劃的基礎上制定周計劃,套路一般如此。
那么經銷商應該如何制定銷售計劃?
首先,制定年度規劃。
銷售團隊的定位就是執行的角色,所以公司的“頭腦”部門(有的稱為品牌經理)就非常重要。年度規劃一般是在年初制定完畢,詳細的設計了各產品與品牌的定位、銷售目標、銷售策略和預算,銷售目標進度會分解到季度和月度,在這個基礎上就有了季度和月度計劃。
其次,制定季度和月度計劃。
這個在我公司稱為工作要點和方案。公司的“頭腦”部門(品牌經理),每季度和月初會向各銷售單位下達“季度和月度工作要點”,包括工作重點和執行方案。這個要點和方案不是頭腦部門坐在辦公室拍腦門做出來的(閉門造車),而是取之于市場實際,群策群力“提煉”出來的。
一般情況,每月下旬,我們會將各銷售單位的負責人組織起來,大家說下個月應該怎么做?“春江水暖鴨先知”,他們群策群力,品牌經理就是個提煉職能,提煉整理后就形成季度、月度工作要點和匹配的執行方案。
方案一般分為“必選動作”和“自選動作”。必選動作,就是“全區一盤棋”,各個區域、單位都要統一執行的方案,如渠道促銷,重大節日的消費者促銷等,而自選動作則是根據各個市場和單位的實際,做的個性化方案。
那么各銷售單位的月度銷售計劃就由“必選動作”和“自選動作”組成,計劃會形成月度考核指標,銷售硬指標在從年度規劃分解而來,軟指標(過程指標或動作指標)則是從月度工作要點提煉而來,這個月度計劃就很清晰了。
最后,制定周計劃。
周計劃是由月度計劃和考核指標分解來的,形成每周的工作重點和行程安排。周計劃也是目標和成果導向的,根據市場的“聚焦定點”來確定銷售人員的行程安排是否合理,根據每個區域市場的實際看其工作重點是否和月度工作要點一致,工作量是否基本飽滿,這都是執行層面的問題了。
1、品牌的價值在于品牌資產
品牌是企業最為重要的無形資產,品牌的重要性在于其是企業的重要資產,品牌具有不可復制性,也因此是企業核心競爭力的組成部分。品牌管理的基本目標是創建、培育以及提升品牌資產的價值。
2、何為品牌資產
品牌資產包含品牌認知度、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和其他資產。品牌資產是通過長期投資和營銷努力,建立的顧客心目中的顧客品牌態度。品牌資產的建立需要整體的戰略規劃,是由內而外的。
3、品牌管理具有由內而外管理的特征
由于品牌資產的建立首先在于企業內功的修煉,以及通過整合營銷推廣的手段,將企業的品牌規劃內容與顧客進行深入溝通。注定品牌管理也是由內及外的。對內以品牌為核心目標進行組織結構建設,并制定相應的品牌意識和品牌文化,使品牌成為各個部門的核心目標,從而通過產品品質、顧客服務品質、關注成本、注重企業形象等企業文化內涵,影響外部客戶。對外實現與顧客的多維度和立體化溝通,采取廣告、公關、促銷、人員推廣等手段加強顧客對品牌的記憶、理解、認同和忠誠。
4、品牌管理要使品牌在目標顧客心目中的印象清晰化
品牌管理的基本步驟包含了研究過程、品牌定位過程、品牌規劃過程、品牌實施過程和效果評估過程。研究與定位的根本目的是尋求品牌在目標消費群心目中的位置,創建品牌相對于競爭對手的差異性,從而形成獨一無二的競爭優勢,而品牌規劃與品牌實施則是使品牌定位的理念和思想具像化,并通過立體化的傳播和溝通手段使企業關于品牌的理想及文化內涵為目標客戶所感知和認同。
二、品牌管理的三大職能和三大關系
1、品牌管理的三大職能
品牌管理的基本職能在于三個方面:明資源、妥協調和善經營(如圖1)。
明資源——明確企業的資源現狀以及獲取外部資源的能力。包括企業人力資源、財力、物力、技術、創新力、核心競爭力、生產工藝、成本、企業文化建設等各個環節的企業現狀,明確企業資源相對于競爭者而言的核心資源區域所在;明確以企業現狀可獲取的外部資源,包括可選擇的外部合作伙伴的范疇(調研公司、廣告公司、咨詢企業等外腦的實力和服務素質,品牌合作企業等),可獲得的政府資源等其他方面,從而依據企業的實際,制定出著實有效的品牌發展規劃。
妥協調——從營銷鏈的視角來看,品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內部營銷平臺。外部營銷平臺是實現品牌與目標市場的溝通,內部營銷平臺則是建立銷售、生產、采購、人力資源等部門在品牌管理的框架下展開工作。通過與各職能的協調實現以品牌為核心的企業內部作業規范,促進以品牌為核心的企業經營理念的落實。
善經營——制定品牌戰略規劃,并通過戰術實施促進品牌成長。經營從戰略上講,要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業資源整合運用制定相應的營銷組合、行銷策略等實現品牌的穩定成長。
2、品牌管理的三大關系
品牌管理需要處理三大關系:與消費者的溝通關系、與競爭者的競合關系、與合作者的合作關系(如圖2)。
溝通關系——是針對消費者而言,品牌管理的目標是通過研究明確目標消費者的需求所在,依據總體戰略規劃,通過廣告宣傳、公關活動等推廣手段,實現目標消費者對品牌的深度了解,在消費者的心目中建立品牌地位,促進品牌忠誠。
競合關系——是針對競爭者而言。競爭的核心并非是對抗,而是根據市場的實際、競爭者在市場中的地位、競爭者的態度等建立相應的競爭和合作關系。愛立信、索尼聯合推出索愛系列手機,就是有效整合市場資源和企業資源,通過合作共促發展。
合作關系——是針對企業合作者而言。合作者包括服務于企業的相關單位,如咨詢、廣告、調研、策劃等企業外腦,以及企業服務的單位,包括通路中商、經銷商,上游的供應商等,此外,還包括品牌合作者、業務合作者等。合作關系的建立需要企業內部各職能的共同努力。
三、品牌管理人員的工作職責
企業針對不同品牌或不同產品系列,設立專項品牌經理進行品牌管理,依據品牌管理的三大基本職能,品牌管理人員的具體工作職責為研究、規劃、實施、協調和檢討。
1.研究
研究包含了戰略層面和業務層面兩部分。戰略層面是對于對品牌成長具有影響的外部經濟環境、產業環境、競爭環境、政策、社會人文等的態勢研究。業務層面則是針對具體業務開展的競爭動態、顧客需求的研究。由于具體的市場調查工作由專業人員來完成,因此,品牌管理的工作在于明確調查對象、調查目標、調查時間等,并對調查結果結合工作實際更深入剖析和作為制定相關策略的依據。
鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的,因此,品牌管理人員也需要親自到市場中去感知市場的變化,感受顧客的需求。
研究是品牌定位的基礎,而品牌定位又是品牌規劃的先決條件,對于沒有明確定位或定位不當的品牌,品牌管理人員需要通過研究的成果對于品牌進行定位或重新定位。品牌定位是承諾對于哪些人提供哪些產品或服務。
2.規劃
規劃又分為品牌形象規劃和品牌發展規劃。首先是品牌形象規劃,是以市場研究及品牌策略為基礎,對于品牌形象的創建和維護,要建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發掘品牌歷史和故事等,并要維護品牌管理形象的一致性,以免造成品牌定位認知的模糊。
品牌發展規劃是計劃品牌與顧客和社會利益群體溝通的對象、時間、方式和目標,是對品牌的培育計劃,其包含長期規劃和短期規劃。長期規劃是根據企業的經營戰略規劃制定品牌長期的發展計劃,是項目整體運作過程中及運作之后對于品牌發展的總藍圖。對于業務層面而言,更注重于短期規劃,短期規劃又包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和動態計劃或按照項目開展的周期確定不同運作階段的階段性品牌傳播計劃。首先要有全年或全階段的整體計劃,其次將總的階段再區分為不同的小的階段,制定分階段的品牌發展計劃。在具體執行過程中,還需根據市場的動態變化制定一些應變的計劃及方案等。
品牌規劃是以整體的戰略或策略為依托,實現與目標對象的長期和立體溝通關系。其基本邏輯體系是:背景環境及數據分析——達成目標——策略生成——用于實現策略和目標的實施方案——方案實施效果預估——方案實施及效果評價。
3.實施
對于品牌管理工作的具體方案的實施:廣告表現、媒體、公關活動、銷售促進、品牌聯合、形象設計等,有些需要品牌管理人員具體實施,有些則需要組織協調或進行實施中的監控,目標是要保障有效執行,使規劃的理想能有效著陸,從而達到品牌規劃所預期的效果。
4.協調
品牌管理人員要面臨和企業內部及外部相關職能人員的工作協調,包括部門內部的市場調研職能、促銷執行職能、媒體職能等,企業內部的上級主管、銷售職能、生產儲運職能、采購職能、財務職能等,企業外部的與工作相關的職能單位等的工作協調,其目的是促進相關人員了解品牌管理工作的進展以及能協調各方在品牌管理的框架內履行各自職責。
5.檢討
對于品牌實施過程中的各項工作及方案,品牌管理人員需要定期不定期的檢討,檢討一是自省,通過例行的工作檢查,對于實施的過程及結果進行評價,如果出現與目標的偏差應及時提出矯正方案;二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議,這些都是品牌管理人員知識庫中不可或缺的財富。
廣州行知營銷管理咨詢機構首席咨詢顧問張首峰
行銷企劃案的架構可分為兩大部分,一是市場狀況分析,而是企劃案本文。
a:為了更了解整個市場規模之大小以及競爭情勢,市場狀況分析必須包含下列14項目:
1.整個產品市場的規模(包括量與值)。
2.各競爭品牌的銷售量與銷售值的比較分析。
3.各競爭品牌各營業通路別的銷售量與銷售值得比較分析。
4.各競爭品牌市場占有率的比較分析。
5.消費者年齡,性別,籍貫,職業,學歷,收入,家庭結構的分析。
6.各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
7.各競爭品牌市場區隔與產品定位的比較分析。
8.各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
9.各競爭品牌促銷活動的比較分析。
10.各競爭品牌公開活動的比較分析。
11.各競爭品牌定價策略的比較分析。
12.各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
13.本公司利潤結構分析。
14.本公司過去5年的損益分析。
b:企劃案本文:
一份完整的行銷企劃案,除了必須有上述詳細的市場狀況分析資料之外,還必須包括公司的主要政策,銷售目標,推廣計劃,市場調查資料,銷售管理計劃,損益預估等6大項。這6大項就是行銷企劃案的本文,茲分別說明如下:
1.公司的主要政策:企劃者在擬定行銷企劃案之前,得與公司的高層主管,就公司未來的經營方針與策略,做深入的溝通與確認,以解決公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細節。
l確定目標市場與產品定位。
l銷售目標是擴大市場占有率,還是追求利潤。
l價格政策是采用低價,高價,還是追隨價格。
l銷售渠道是直銷,還是經銷,或是兩者并行。
l廣告表現與廣告預算。促銷活動的重點與原則。
l公開活動的重點與原則。
2.銷售目標:所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定時期內(通常為一年)必須實現的營業目標。
一個完整的銷售目標應把目標,費用以及期限全部量化了。舉例來說:從1991年1月1日至12月31日為止,銷售量從5萬個增加到六萬個,成長20%,營業額1億元,營銷費用1000萬元,利潤目標1000萬元。
3.推廣計劃:企劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現前述的銷售目標。推廣計劃包括目標,策略,細節部分等3大部分。
(1)目標:企劃者必須明確的表示,為了協助實現整個行銷企劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。
舉例來說,為了實現銷售量成長2成,利潤1000萬元的銷售目標,在1年之內必須把品牌知名度從30%提高到50%。此外,在公開活動方面,大眾對公司的良好印象,從40%提升到60%。
(2)策略:推廣計劃的策略包括了廣告表現策略,媒體運用策略,促銷活動策略,公開活動策略4大項。
l廣告表現策略:針對產品定位和目標消費群,決定廣告表現的主題,廣告須依其特定的目的來決定廣告主題,以前例來說,那么該廣告主題須提高品牌知名度。
l媒體運用策略:媒體的種類很多,包括報紙,雜志,電視,收音機,傳單,戶外廣告,車廂廣告等,要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的接收頻率與接觸頻率有多少?
l促銷活動策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,各種促銷活動,所希望實現的效果是什么?
l公關活動策略:公關活動的種種方式,公關的對象以及舉辦各種公關活動所希望實現之目的是什么?
l細部計劃:詳細說明實現每一個策略所采行的細節。
(1)廣告表現計劃:報紙與雜志廣告告之設計(標題,文案,圖案),電視廣告的cf腳本,收音機的廣播稿等。
(2)媒體動用計劃:報紙與雜志廣告,是選擇大眾化或是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等等,電視與收音機廣告,選擇的節目時段與次數。另外,亦須考慮grp(即crossratingpoint總視聽率)與cpm(即costpermillenary廣告訊息傳達到每千人平均成本)。
(3)促銷活動計劃:包括pop(即pointofpurchasedisplay購買點陳列),展覽,示范,陪獎,抽獎,贈送樣品,試吃會,折扣戰等。
(4)公關活動計劃:包括股東會,發公司消息稿,公司內部刊物,員工聯誼會,愛心活動,傳播媒體之聯系等。
4.市場調查計劃:市場調查計劃在行銷企劃案中,屬于非常重要的一部分,因此從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定行銷企劃案最重要的分析與研究的依據。此外,前述第一大部分市場狀況分析中的14項資料,大多可通過市場調查獲得,因此亦可知市場調查的重要。
然而,市場調查常被高層主管與企劃人員忽略了。許多企業每年投入大筆廣告費,可是對市場調查卻吝于提拔,這是相當錯誤的觀念。
5.銷售管理計劃:銷售管理計劃包括銷售主管的銷售計劃,推銷員的甄選與訓練,激勵推銷員,推銷員的薪酬制度(薪資與獎金)。
6.損益預估:任何行銷企劃案所希望實現的銷售目標,追根究底還是追求利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前純益(即利潤)。只要把該產品的預估銷售總值(可由預估銷售量算出)減去銷貨成本,營銷費用(經銷費用加管銷費用),推廣費用后,即可獲得該產品的稅前純益。
以公司新進員工培訓為基礎
l業務人員培訓
終端商是供應商賴以生存的商業資源,也是商品流通的最后一個關鍵環節,更是供應商之間角逐與競爭之地。對于消費品而言,各品牌之間的競爭主要表現在終端,更是價格戰、廣告戰、促銷戰等商戰策略的載體。同類產品供應商之間的品牌遏制與反遏制、“侵略”與“反侵略”從來沒有停止過,尤其對新品牌的遏制與“侵略”。那么,老品牌通常采取哪些措施對新品牌實施遏制與“侵略”呢?
一、通過各種關系(包括暗箱操作)為新品進店設置障礙。這種情況多發生在中小終端商那里,管理不夠規范,給老品牌利用各種關系(如商業賄賂、通過權力等)營私提供了滋生空間。對于大型終端商(如大型商場超市),新品進店都有一套程序:提交產品資料、證件、樣品——與采購部業務員初步談判——二次談判——新品會審批——辦理手續進店,在這種情況下容易營造公平、公正、公開的貿易環境。
二、老品牌實施買斷經營。這里的買斷經營包括買斷產品品類經營權和買斷貨位兩種情況,以此獲得產品在終端銷售的“壟斷權”。這在大中型超商非常常見,以此阻止競爭對手的進入。
三、老品牌利用品牌影響力向終端商施壓。這種情況下,是那些在行業內有影響力、銷售業績好的老品牌,利用品牌影響力“要挾”終端商拒絕新品牌進入的砝碼,這種方式主要在中小終端商那里產生效用。
四、老品牌通過結成商業利益合作體來控制終端商業。通過結合成利益合作聯盟(諸如向終端商提供資金或物質資助,與終端商簽定獨家經銷或合同),并以合同方式明確下來,以此限制競爭品牌產品的進入,
五、老品牌設置促銷員進行終端攔截。在大中型商場超市設置理貨員、促銷員是很正常的事情,通過促銷員分流新品牌的客戶。不能忽略促銷員的作用,筆者在任一家乳業公司市場部經理時,曾經做過測算,銷售業績要差1.2—1.4倍左右,這是個不小的差距。
六、老品牌在銷售終端設置陳列封鎖。競爭品牌商品采取組合式陳列的辦法,諸如除了貨架(柜)陳列以外,還選擇地堆、端頭等陳列方式,使產品不斷出現在顧客面前,對消費者進行消費區隔。
七、舉辦促銷活動對新品牌進行“狙擊”。當新品牌剛剛上架銷售,競爭品牌即開展各種營業推廣活動(如買贈活動),來吸引消費者,達到把新品牌打入“冷宮”的目的。
八、利用賣場廣告對新品牌進行廣告干擾。利用賣場室內、戶外產品消費導引型廣告,達到聚眾的目的,分散顧客對新品牌產品的注意力。
九、老品牌完善產品線,進行產品遏制。老品牌發現產品線不完善,于是緊急研發新產品,以應對與新品牌產品競爭在產品線方面的不足,以同種商品與新品牌商品叫板。
十、通過實物贈與和終端商達成緊密合作關系。采取對終端商進行實物贈與方式,諸如飲料企業向終端商提供冷藏柜等,與終端商業形成良好的合作關系,但這種關系與利益聯盟不同的是沒有合作契約關系(指限新品牌),即使有也是實物的歸屬權協議。這是通過“小恩小惠”排斥新品牌進入,常見于中小終端商。 成功實施終端反遏制
對于新品牌,一上市便在競爭對手的重重包圍之中,這很正常。目前,幾乎找不到任何一種產品在市場上沒有競爭產品或替代產品,因此新品牌必須學會“終端突圍”。新品上市要制定反遏制、反“侵略”策略與計劃,其前提是新品上市前進行科學的市場研究,以此找出競爭對手的終端優勢以及劣勢,找出問題點所在,尋找終端對于新品牌的機會點,以此確定終端營銷策略。更關鍵的是,針對競爭對手的強勢(老品牌)和新品牌的劣勢制定渠道反遏制與反“侵略”計劃,為新品創造最安全、最寬松的上市環境。那么,如何開展市場研究呢?
一、營銷渠道研究
產品營銷渠道是由其所屬行業、產品特性、消費需求等多因素決定的,渠道有其創新性,更有特定性。因此,渠道創新的同時不能忽略常規渠道,尤其是競爭對手正在采用的,掌握它就相當于擁有了一張作戰地圖,更是制定戰略、策略的指南針。
1、終端網絡調查。在目標市場做一次徹底的摸底調查,這關系
到對競爭對手鋪貨情況的研究,也關系到新品牌產品的鋪市策略。產品鋪市策略不僅表現在網點選擇上,還包括鋪貨切入、鋪貨順序、鋪貨周期等等。一般而言,產品鋪市策略包括以下幾種:核心布局法(選擇核心骨干終端鋪貨)、外圍收縮法(選擇非核心骨干終端鋪貨,然后向核心骨干渠道逼近)、間隙鋪貨法(選擇市場空白鋪貨)。這要根據企業實力、產品品質、產品定位、營銷資金能力等多種因素決定的,可以說企業能力、品牌實力等因素決定先在哪類終端“開刀”。
2、 終端網絡管理級別確定。終端網絡管理,必須把摸底的網絡
進行分類,把終端商劃分為KA、A、B、C類店甚至更多級別,以此確認重點終端商、鋪貨順序,以及據此制定商品配送周期、服務回訪周期,便于日常服務和終端維護。
3、 終端服務模式研究。這很關鍵,通常有幾種服務模式:完全
廠家直配,廠家維護,不設經銷商或商;大店廠家直配,其他商或經銷商配送,各自維護相應網絡;全權委托經銷商或商進行商品配送與網絡維護。必須通過調研,找出適合企業的終端服務模式,因為這直接關系到營銷推廣成本、費用。
二、 競爭對手(老品牌)研究
“知己知彼,百戰不殆”,研究競爭對手主要是學習其優點,尋找其“軟肋”,并在其弱處塑造自己的成功因子,或者說就是為了學習和克敵制勝。
1、產品研究。包括產品品類、產品線研究、產品包裝、價格策略等項目研究,以獲取產品上優勢、劣勢、機會和威脅信息。
2、銷售模式研究。老品牌是采取分公司(或辦事處)經營、經銷商經營、商經營中的哪一種模式,以此研究自己的區域銷售模式,使新品牌銷售模式最優化。
3、終端網絡研究。研究競爭對手鋪貨的終端類型、終端管理級別劃分、維護管理情況,以此為企業的終端網絡管理方法和策略制定作參考。
4、產品配送括。重點研究競爭對手在各典型終端商的商品配送周期、時間規律、配貨量、退返貨情況研究。在這里建議采取抽樣的辦法,選擇典型的終端商進行研究。
5、終端政策。主要研究競爭對手對終端商的物料支持、人員支持、財務支持等方面,以此總結分析競爭對手的政策優勢及政策缺陷,以制定新品牌的銷售政策。
6、賣場陳列。研究競爭對手在大中型終端商那里的的貨架(柜)、地堆、端頭陳列等方面情況,研究其陳列特色及渠道空白,為新品排尋找陳列空間,以形成賣場終端生動化,制造陳列氣勢。
7、競爭行為研究。研究競爭對手的常用促銷策略、廣告策略等方面事宜,為新品上市后防止競爭對手發起遏制攻勢作前期準備,爭取新品上市“一炮打響”。
三、 綜合研究
“海納百川,有容乃大”。研究過自己,研究過競爭對手,那就應該找到差異,并且這種差異是相對于競爭對手而言是領先的,并且是優勢的,至少在理論上是這樣。
1、 尋找渠道機會。渠道機會就是通過對市場的綜合研究和競爭
對手研究,尋找與挖掘新品牌的機會,包括渠道空白、優勢渠道、商品陳列展示、渠道模式等,這些都可能是新品牌的入市良機。
2、 找準渠道切入點。切入是產品進入市場的信號彈,而對于那
些優秀的企業往往習慣于對新的競爭對手及產品進行全面研究,這是企業理性經營的一個表現。因此,選準切入點,給競爭對手一個驚訝,創造一個良好的開端至關重要。
3、 渠道競爭力構筑。要善于構筑新品牌的渠道核心競爭力,要
立足企業的經營模式,并結合競爭對手的渠道劣勢和問題,把容易出現的問題合理規避,做到有揚有棄,這是構筑更穩固的渠道終端的前提。
4、 新品上市指導思想。
(1)速度制勝。強調鋪貨速度,或者說偷襲上市。產品一經上市,即以迅速完成市場終端布點,盡可能少地給競爭對手(老品牌)留反應時間。
(2)迂回運作。必要時,可以適度避開競爭對手的鋒芒,走“曲線救國”之路,不在乎“一城一地”的得失。
(3)整合運作。樹立終端整合營銷思想,全面整合終端資源,打造精細化終端。
(4)后發制人。“后來者居上”,市場上沒有后來者,只要找對方法。因此,深入理解“開發”與“拓展”二字對市場的含義。
(5)不卑不亢。新品上市強調氣勢,強調“一鼓作氣”,否則
容易“再而衰,三而竭”,因此該爭的必爭,敢與競爭對手叫板,哪怕它是“大腕”品牌。
(6)關系至上。新品上市,要處理好與終端商、消費者以及其他商業伙伴的關系,甚至包括競爭對手,創造良好的營銷關系環境。
5、 制定《新品上市終端反遏制、反“侵略“計劃》。其實,對
于競爭對手的“侵略“與遏制,可以視其為新品牌的一種危機,因此也可以把此計劃稱為《企業終端危機計劃》。制定出這個計劃,并不意味著反遏制與反“侵略”工作的終止,相反地卻是反遏制與反“侵略”工作才剛剛開始。計劃畢竟是一種事前預測,事中還需要控制、調整,事后還需要總結、分析,這個計劃應該是動態的、滾動的,而絕非靜止的,計劃可以以一個年度為周期。
品牌與效果雙贏,是營銷者面臨的挑戰之一。2014年夏天,優酷土豆與阿里巴巴數據云對接,這一舉動讓視頻營銷的品效合一有了重大的突破。幾個月后,優酷土豆推出品效合一的落地方案――“星戰計劃”。
開啟新世界
視頻大咖與電商巨頭,雙方大數據的對接后會是什么樣子?
優酷土豆集團首席營銷官董亞衛為大家描繪了一個新世界:屏幕即渠道、內容即店鋪、廣告即銷售。
在如今的多屏時代,用戶的行為從產品搜索,到品牌內容消費,直至最終購買、后續評論、信息分享等全鏈條動作,都在屏幕上完成,從這個角度上說,屏幕成為品牌與消費者互動的全渠道。未來店鋪也不僅僅是有著一排排貨架的實體店,甚至不是有諸多產品頁面的虛擬店鋪,而是諸如一則則優質視頻的內容,品牌內容吸引粉絲,再轉化為訂單。基于電商、社交、視頻等數據的融合,營銷者將可以了解全網用戶的行為習慣,通過多維數據做出消費者畫像,甚至實現實時的行為數據追蹤,而這些技術上的成熟,將直接幫助品牌找到目標消費群、了解最佳的廣告投放時機、找到最有的品牌信息載體,最終實現“對的人+對的場景+對的廣告產品=廣告即銷售”。
在以往的營銷模式中,品牌或許在某次營銷活動中,憑借優質的創意或內容實現品牌與效果的雙贏,然而常規來看,很少有平臺或渠道能夠實現品牌影響力與實際效果轉化的雙重能力。
基于大數據的驅動,優酷土豆讓品牌與效果雙贏的理想狀態在理論上變得可行。但是,停留在理論是遠遠不夠的。
星戰計劃出爐
讓理想照進現實,優酷土豆推出了集數據、方案、產品、系統為一體的“星戰計劃”。
“星戰計劃”首部曲包括全網用戶ID、規模化精準兩大解決方案,邊看邊買與玩貨兩個創新產品,倚天廣告系統,并了“屏幕即店鋪、內容即營銷、廣告即銷售”的視頻新營銷趨勢。
此外,優酷土豆更聯合阿里巴巴、阿里媽媽推出了合一營銷實驗室,表示攜手行業各方,打造品效合一視頻營銷新體系。
規模化精準落地