時(shí)間：2022-03-07 20:53:47
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇建筑企業(yè)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1建筑管理和管理體制不適應(yīng)
很多建筑企業(yè)的管理工作未能在現(xiàn)行的管理體制下正常的開(kāi)展，企業(yè)的管理要考慮企業(yè)的運(yùn)行成本、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全教育，然而在這些項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中，卻存在一定的缺陷，很多都與國(guó)家的管理體制不相匹配。沒(méi)有做到管理到位、有責(zé)必究，安全責(zé)任制和施工責(zé)任制沒(méi)有得到好的落實(shí)。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
2工程監(jiān)理程度不夠
做好工程監(jiān)理工作，是建筑企業(yè)完成好某一項(xiàng)目必不可少的一項(xiàng)工作內(nèi)容。目前，很多建筑企業(yè)聘請(qǐng)的監(jiān)理人員學(xué)歷普遍比較低、資歷低，職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平很大一部分都沒(méi)有達(dá)到工作要求。監(jiān)理技術(shù)員或者是監(jiān)理工程師一定要全程跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的施工過(guò)程，將標(biāo)準(zhǔn)和施工圖紙執(zhí)行到位，但在實(shí)際工作的過(guò)程中，監(jiān)理人員很難做到這些。這就導(dǎo)致了很多的工程都成了豆腐渣工程。影響了百姓的正常生活，浪費(fèi)了國(guó)家的能源，損失了國(guó)家的財(cái)產(chǎn)。
3工程項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)脫節(jié)
我國(guó)部分施工企業(yè)的分配、用人、勞資制度改革滯后，常常存在有責(zé)無(wú)權(quán)、權(quán)責(zé)脫節(jié)等現(xiàn)象。傳統(tǒng)的計(jì)劃分配形式使得責(zé)權(quán)利沒(méi)有統(tǒng)一性的機(jī)制，責(zé)任和利益不對(duì)等。這是建筑管理常見(jiàn)問(wèn)題的深層次原因。
4施工機(jī)械、材料質(zhì)量不合格
一些建筑商為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，在原料的采購(gòu)上隨意的降低采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，完全不顧人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，將一些不合格的原材料應(yīng)用到建筑項(xiàng)目中去。同時(shí)，在整個(gè)施工的過(guò)程中，一些合格的原材料也不能夠合理的使用，很大程度地影響到了工程質(zhì)量。很多建筑企業(yè)在對(duì)建筑機(jī)械的使用上不能夠嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)了一些陳舊和淘汰的施工機(jī)械，甚至一些新的先進(jìn)的施工機(jī)械都不能合理有效的使用，更做不到及時(shí)的檢查和維修，嚴(yán)重的影響了施工進(jìn)度和質(zhì)量。
二建筑管理的相關(guān)措施
1做好安全管理工作
眾所周知，安全工作一直受到國(guó)家和企事業(yè)單位高度重視，建筑企業(yè)的安全管理工作做的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，直接與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全相掛鉤。但是如何做好安全管理工作，是建筑企業(yè)亟待解決的一項(xiàng)工作內(nèi)容。安全管理工作一定要從基礎(chǔ)抓起，每個(gè)施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)督到位，施工前，一定要排除各種安全隱患，施工人員要做好防護(hù)措施，包括勞動(dòng)保護(hù)用品的佩戴、安全教育工作的培訓(xùn)一定要落實(shí)到位，安全員或者是安全工程師一定要親臨現(xiàn)場(chǎng)。
2制定合同管理制度
建筑企業(yè)的要有自己的法律專員、合同專職管理者，在進(jìn)行某一項(xiàng)目的施工前，建筑企業(yè)要與項(xiàng)目使用者簽訂具有法律效力的合同，合同所規(guī)定的內(nèi)容一定要體現(xiàn)雙方的合法權(quán)益，本著平等、互利的原則進(jìn)行簽訂，施工方一定要派專人進(jìn)行合同的管理工作，并嚴(yán)格按照合同所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行施工。同時(shí)要將項(xiàng)目所簽訂的事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門進(jìn)行審核。
3培養(yǎng)施工人員的職業(yè)素質(zhì)
工程質(zhì)量的優(yōu)劣，在一定程度上也取決于施工人員的整體素質(zhì)。我國(guó)工程建設(shè)人員多為普通農(nóng)民工，缺乏基本的知識(shí)培訓(xùn)。多數(shù)的工程建設(shè)單位沒(méi)有對(duì)新招的技術(shù)人員和工人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致技術(shù)人員和工人都不懂得施工現(xiàn)場(chǎng)的基本常識(shí)，這給施工質(zhì)量控制造成了許多的麻煩。倘若要提高施工的質(zhì)量，就要嚴(yán)格的對(duì)施工技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的職業(yè)素質(zhì)。做好工程職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，才能讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員基本了解施工中的狀況，快速處理，杜絕隱患。
4開(kāi)展環(huán)保施工
現(xiàn)在我國(guó)的環(huán)境污染日益的嚴(yán)重，一定要按照國(guó)家環(huán)保法的規(guī)定進(jìn)行施工，盡管選擇環(huán)保型材料，只有這樣才能保證企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
5嚴(yán)控施工機(jī)械、材料的質(zhì)量
施工時(shí)做好材料的選擇、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、保管和周轉(zhuǎn)材料方面的工作。材料根據(jù)自身的品種、型號(hào)分區(qū)的堆放，設(shè)置標(biāo)識(shí)和編號(hào)，建立臺(tái)賬。根據(jù)施工的流水段，劃分好材料的計(jì)劃用量，實(shí)施分批進(jìn)場(chǎng)，避免積壓周轉(zhuǎn)材料造成經(jīng)濟(jì)損失。及時(shí)清理用完的材料，并加以歸類，去除多余的材料。根據(jù)施工工藝選定施工機(jī)械，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行布設(shè)。購(gòu)買的機(jī)械要選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)用型，注重運(yùn)行的質(zhì)量。使用大型機(jī)械，要注意安排操作人員定期檢查并填寫(xiě)資料表。
三結(jié)束語(yǔ)
論文關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè)建筑施工紀(jì)檢監(jiān)察激勵(lì)與約束
國(guó)有企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察作為企業(yè)活動(dòng)一個(gè)特有和必不可少的部門(或行為)，在確保企業(yè)的健康發(fā)展中起著重要的作用。從思想教育方面來(lái)看，它通過(guò)持續(xù)地、強(qiáng)化地教育，保證著企業(yè)黨員干部思想的先進(jìn)性、純潔性。從企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的特點(diǎn)來(lái)看，紀(jì)檢監(jiān)察通過(guò)它的特殊功能，保證和引領(lǐng)著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序規(guī)范地開(kāi)展。但是，客觀來(lái)講，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著更深層次地發(fā)展和前進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)組織特點(diǎn)(特色)更明顯甚至說(shuō)幾乎唯一的情況下，企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察效能在萎縮，作用在下降，功能不突出，沒(méi)有較好地起到或發(fā)揮出應(yīng)有的能量來(lái)。當(dāng)然，不同的企業(yè)有不同的客觀與主觀的原因，一個(gè)細(xì)微的因素都會(huì)導(dǎo)致全局的變化。反觀近年來(lái)我們企業(yè)發(fā)生的一些違法亂紀(jì)的事件，我們又感覺(jué)到有不少問(wèn)題，這些問(wèn)題不簡(jiǎn)單是紀(jì)檢監(jiān)察工作本身所要涉及的層次，甚至更多于是企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中不斷完善和解決的管理問(wèn)題。下面僅就自己所想到的一些問(wèn)題與方面談?wù)剛€(gè)人看法。
一、陽(yáng)光原則
單從字面都不難理解，陽(yáng)光原則就是要透明，公開(kāi)，因?yàn)槌硕阍诮锹淅铮?yáng)光都是能照射到的。在我們這樣的建筑施工企業(yè)，我認(rèn)為陽(yáng)光原則主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是陽(yáng)光下的作業(yè);二是陽(yáng)光下的收人。
監(jiān)督促進(jìn)陽(yáng)光下的作業(yè)。隨著企業(yè)改革與發(fā)展，不少傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)正朝著管理型建筑企業(yè)的方向前進(jìn)。今后(現(xiàn)在也如此)，企業(yè)的大量項(xiàng)目都是以一種技術(shù)管理的方式開(kāi)展，多數(shù)項(xiàng)目都是以專業(yè)合法分包形式展開(kāi)，因此項(xiàng)目的管理應(yīng)該更多地體現(xiàn)出“陽(yáng)光作業(yè)”來(lái)。比如分包工程的簽訂怎樣來(lái)體現(xiàn)既維護(hù)企業(yè)利益，又能促進(jìn)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。當(dāng)然我們也有民主集中原則，也有“三重一大”的等方式來(lái)保證，問(wèn)題在于在執(zhí)行過(guò)程中是否體現(xiàn)出了這些好的方法。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，較多是流于形式和走過(guò)場(chǎng)，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)我認(rèn)為紀(jì)檢監(jiān)察的效能在于保證這些好的方法的執(zhí)行上，貫徹上。如果我們把很多已有的好的辦法好的形式都發(fā)揮好效能與作用，應(yīng)該說(shuō)是包容了項(xiàng)目管理的方方面面，能促使項(xiàng)目管理處于陽(yáng)光之下。
鼓勵(lì)陽(yáng)光下的收人。當(dāng)前建筑業(yè)員工的平均收人在全社會(huì)來(lái)比應(yīng)該說(shuō)是較低的。但客觀來(lái)說(shuō)建筑業(yè)內(nèi)部“社會(huì)”的基尼系數(shù)恐怕也是全社會(huì)比較高的了吧。少數(shù)人的暴富與整體的低收人十分不協(xié)調(diào)。如果作個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎盐覀兘ㄖ髽I(yè)比作社會(huì)的話，我認(rèn)為在收人上應(yīng)該體現(xiàn)和朝著這樣的方向與目的去發(fā)展，那就是鼓勵(lì)少數(shù)人(職業(yè)經(jīng)理人)合法致富，讓大多數(shù)人收人提高，讓另外的少數(shù)人只能有低收人或出局。致富的少數(shù)人應(yīng)該是高技能高水平的管理人才，讓他們?yōu)槠髽I(yè)盡智盡力，付出有所回報(bào)(當(dāng)然我們不回避在企業(yè)困難時(shí)期講奉獻(xiàn))，而且付出與回報(bào)盡量成正比。讓他們合法地坦然地富裕。通過(guò)他們的勞動(dòng)與致富，讓企業(yè)的大多數(shù)人富裕起來(lái)，充實(shí)企業(yè)的“中間”部分，促進(jìn)企業(yè)員工的整體富裕。同時(shí)讓那些不學(xué)無(wú)術(shù)，混日子過(guò)的人只能有低收人或直接出局。當(dāng)然這些方法或道理誰(shuí)都知道，并且問(wèn)題的關(guān)健肯定在于如何去達(dá)到這樣的目的，通過(guò)什么樣的辦法去實(shí)施(這是另外一個(gè)方面的問(wèn)題，本文不作討論)。我只想表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)就是應(yīng)該通過(guò)更靈活更符合建筑企業(yè)特點(diǎn)的辦法，讓我們的每一個(gè)員工的收人都是陽(yáng)光下的收人，讓我們都追求陽(yáng)光下的收人。
二、烙鐵法則
經(jīng)濟(jì)學(xué)上的烙鐵法則很簡(jiǎn)單，一塊烙鐵是通紅的，誰(shuí)去碰誰(shuí)都會(huì)被燙。但是從中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)與文明，“刑不上大夫”，“法不責(zé)眾”等我們不難感覺(jué)到，從人治到法治是個(gè)多么艱難的過(guò)程。縮小到我們一個(gè)企業(yè)來(lái)看，從人管人到制度管人又是一個(gè)多么不好解決和實(shí)踐的問(wèn)題。我們經(jīng)常談企業(yè)的管理都是說(shuō)的，首先建立健全制度，體現(xiàn)以人為本等等。不錯(cuò)，我們確實(shí)也做了很多制度，而且都很不錯(cuò)，似乎很能夠完美，如果我們都照章去做，我們的企業(yè)絕對(duì)是一年一變樣，三年大變樣。可結(jié)果似乎也不是如此，不是我們的領(lǐng)導(dǎo)才能不夠，也不是我們的員工不想為企業(yè)拼搏奉獻(xiàn)，問(wèn)題出在執(zhí)行這些制度的本身機(jī)制就出了問(wèn)題。
誰(shuí)來(lái)燒這塊烙鐵。如果我們把我們的制度比作烙鐵，首先的問(wèn)題就在于誰(shuí)在燒這塊烙鐵。是用這塊烙鐵來(lái)檢驗(yàn)大家的人呢還是被檢驗(yàn)的人自己在燒。但無(wú)論誰(shuí)來(lái)作，都只有兩個(gè)結(jié)果，一是燒得太燙了，溫度過(guò)高，鐵會(huì)融化，制度流于形式，會(huì)變形。二是溫度不夠，大家都可以去摸一下，還好像在烤火，人人從鐵中還得到溫暖。所以說(shuō)我們首先要解決誰(shuí)來(lái)制定制度的問(wèn)題，同時(shí)要解決制度本身既不能溫度過(guò)高(會(huì)變形)，又不能溫度過(guò)低袍不了作用)。
建筑施工企業(yè)對(duì)其BT項(xiàng)目的資金管控是否完善也是影響B(tài)T項(xiàng)目資金使用效率的關(guān)鍵因素之一。但在當(dāng)前，大部分建筑施工企業(yè)對(duì)其BT項(xiàng)目的資金管控都存在著各種問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了項(xiàng)目資金的使用效率，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）當(dāng)前建筑施工企業(yè)在對(duì)BT項(xiàng)目資金管控的方法方面，通常都是采取派遣企業(yè)的總部的財(cái)務(wù)工作人員到項(xiàng)目工地上進(jìn)行實(shí)際的考察與審計(jì)方式來(lái)對(duì)資金進(jìn)行管控的，但這種方式由于受到財(cái)務(wù)人員的自身素質(zhì)以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施過(guò)程不了解等因素的影響，導(dǎo)致很難發(fā)現(xiàn)較大的問(wèn)題，一些雖然合乎財(cái)務(wù)使用規(guī)定，但卻嚴(yán)重影響資金使用效率的財(cái)務(wù)變動(dòng)也不會(huì)被列為問(wèn)題被上報(bào)。（2）當(dāng)前很多建筑施工企業(yè)的預(yù)算制度都不甚完善與合理，企業(yè)在BT項(xiàng)目的預(yù)算設(shè)置上，僅僅只是估算一個(gè)大概需要的花費(fèi)，并沒(méi)要將預(yù)算細(xì)化，一些施工企業(yè)甚至可以對(duì)預(yù)算隨意更改，導(dǎo)致無(wú)法從制度上提升資金使用效率。
二、提升建筑施工企業(yè)BT項(xiàng)目資金使用效率的途徑
BT項(xiàng)目是當(dāng)前我國(guó)建筑施工企業(yè)最為主要的業(yè)務(wù)，在當(dāng)前建筑施工企業(yè)普遍資金匱乏的情況下，提升BT項(xiàng)目的資金使用效率十分重要，針對(duì)影響B(tài)T項(xiàng)目資金使用效率的若干因素，筆者認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面著手來(lái)提升建筑施工企業(yè)BT項(xiàng)目資金使用效率：
1.平衡建筑施工企業(yè)BT項(xiàng)目的財(cái)務(wù)杠桿
一個(gè)平衡科學(xué)的財(cái)務(wù)杠桿可以使得建筑施工企業(yè)BT項(xiàng)目的資金使用效率獲得極大的提升，要獲得平衡的財(cái)務(wù)杠桿，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）區(qū)分項(xiàng)目的長(zhǎng)期與短期財(cái)務(wù)杠桿。首先是長(zhǎng)期財(cái)務(wù)杠桿，在建筑施工企業(yè)對(duì)BT項(xiàng)目進(jìn)行墊資之前，可以根據(jù)BT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，選擇向銀行進(jìn)行長(zhǎng)期貸款的方式進(jìn)行墊資。如果項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較低，那么項(xiàng)目負(fù)債的比例可以稍微較小，盡量運(yùn)用企業(yè)的自有資金；如果項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較高，那么就要采取高負(fù)債的形式，保證企業(yè)自有資金的流動(dòng)性。另外，是短期財(cái)務(wù)杠桿要運(yùn)用得當(dāng)，當(dāng)項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候盡量不要選擇短期負(fù)債，保證“好鋼用在刀刃上”。（2）控制好財(cái)務(wù)杠桿的限度。在BT項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，施工企業(yè)應(yīng)該實(shí)時(shí)測(cè)算項(xiàng)目的收益率，并與負(fù)債的利息率作對(duì)比，確保負(fù)債利息保持在收益率的30～70%之間，這樣便可以最大限度的提升資金的使用效率。
2.科學(xué)分配BT項(xiàng)目的資金使用方式
在BT項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目資金的分配與使用是微觀上影響資金使用效率的決定性因素，因此建筑施工企業(yè)應(yīng)該科學(xué)的分配BT項(xiàng)目的資金使用方式，具體而言應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：（1）通過(guò)預(yù)算對(duì)資金進(jìn)行分配。要改變現(xiàn)在施工企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)上的“先用后算”的方式，將其轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋人愫笥谩薄Ｍㄟ^(guò)預(yù)算的方式對(duì)BT項(xiàng)目的資金進(jìn)行科學(xué)分配，從而提高項(xiàng)目資金的使用效率。（2）在項(xiàng)目各環(huán)節(jié)加強(qiáng)資金的流向的監(jiān)控。在BT項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，建筑施工企業(yè)要樹(shù)立這樣一種觀念，即資金流向哪個(gè)環(huán)節(jié)，就要做好哪項(xiàng)環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，應(yīng)當(dāng)特別注意項(xiàng)目的應(yīng)收款項(xiàng)是否收齊，項(xiàng)目單項(xiàng)資金是否回籠，已完工的項(xiàng)目是否及時(shí)的撤場(chǎng)等等環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控保障支持環(huán)節(jié)運(yùn)行的資金得到較高的使用效率。
3.對(duì)建筑企業(yè)的項(xiàng)目資金池進(jìn)行分類管理
當(dāng)前，很多業(yè)內(nèi)同仁都認(rèn)為建筑施工企業(yè)要提升其在BT項(xiàng)目的資金使用效率，必須通過(guò)對(duì)資金進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理形式，防止資金的分散，從而獲得高效的資金使用率。但是在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，這種方法雖然可以最大限度的提升項(xiàng)目資金的使用效率，但是也會(huì)出現(xiàn)由于資金過(guò)于集中而導(dǎo)致支付效率降低的情況，從而影響項(xiàng)目的建設(shè)效率與進(jìn)度。因此筆者認(rèn)為建筑施工企業(yè)在BT項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，采取對(duì)其項(xiàng)目資金池進(jìn)行分類集中管理的形式是兩全之策。在BT項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)之后，建筑施工企業(yè)便應(yīng)著手建立項(xiàng)目的資金池，先將項(xiàng)目所需的資金通過(guò)預(yù)算的方式確定下來(lái)，并且建立項(xiàng)目專有資金賬戶與額度。同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目資金的使用用途對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行分類，并對(duì)資金進(jìn)行分類管理。分類管理的好處是既能保障同一用途的資金做到集中統(tǒng)一，避免因?yàn)橘Y金分散而造成的浪費(fèi)與低效，同時(shí)也可以加速資金的撥付流動(dòng)效率，確保工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度得以按時(shí)推進(jìn)。
4.運(yùn)用好不同銀行間的政策差異
在建筑施工企業(yè)的BT項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)與銀行的交往必不可少，當(dāng)前很多建筑施工企業(yè)都喜歡選擇單一的銀行進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)戶與資金的管理，這樣固然可以減少一些運(yùn)營(yíng)中的麻煩，但也錯(cuò)失了很多利用不同銀行間政策差異而提升資金使用效率甚至獲取更多收益的機(jī)會(huì)。造成這一問(wèn)題的原因是因?yàn)榇蟛糠纸ㄖ┕て髽I(yè)都過(guò)于重視項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，而忽視了項(xiàng)目背后的資金運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，同時(shí)也缺乏熟悉資金運(yùn)作與銀行業(yè)務(wù)流程的專業(yè)人才。而要提升BT項(xiàng)目的資金使用效率，運(yùn)用好不同銀行間的政策效率不失為一個(gè)取巧的辦法。例如，建筑施工企業(yè)利用好不同銀行對(duì)不同期限的存款收益進(jìn)行運(yùn)作，通過(guò)與不同銀行簽訂協(xié)議存款的形式，將應(yīng)用但還未用的項(xiàng)目資金通過(guò)協(xié)議存款的方式存入不同的銀行，獲取更多的利息。另外，還可以通過(guò)運(yùn)用好企業(yè)在不同銀行賬戶上的現(xiàn)金浮游量來(lái)不斷提升項(xiàng)目的資金使用效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
1.建筑企業(yè)設(shè)制法務(wù)部門的重要性
1.1建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律的范疇企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須受限在法律法規(guī)的允許范圍之內(nèi)，也就是說(shuō)，對(duì)于建筑企業(yè)而言，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不可能離開(kāi)法律的調(diào)整及規(guī)范。政府與建筑企業(yè)之間法律關(guān)系的調(diào)整依據(jù)《經(jīng)濟(jì)法》和《行政法》進(jìn)行；而建筑企業(yè)與相關(guān)企業(yè)為平等主體，彼此之間的法律關(guān)系的調(diào)整主要根據(jù)《合同法》等適用民商類法律為準(zhǔn)則；企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，主要包含有財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)管理、質(zhì)量管理及安全管理等方面，而這些職能部門的則須依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范及調(diào)整。
1.2建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)主要是由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需與有關(guān)各方的合作、合同等未依據(jù)法律規(guī)定履行從而產(chǎn)生的法律責(zé)任，又或者由于企業(yè)外部的相關(guān)法律環(huán)境發(fā)生了變化，而企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)沒(méi)有達(dá)到法律法規(guī)的要求，從而導(dǎo)致不良的法律后果對(duì)企業(yè)造成不必要損失的可能性，常見(jiàn)的建筑企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在大量的建筑企業(yè)發(fā)生法律糾紛。結(jié)合實(shí)例，從法律糾紛發(fā)生的原因上看：一為建筑企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程中發(fā)生的的法律糾紛，比如勞工合同的勞資糾紛、工程招標(biāo)管理所引起的糾紛等；二為建工合同簽訂、合同履行所引起的法律糾紛，較為常見(jiàn)有工程結(jié)算糾紛、工程項(xiàng)款拖欠、工程交工期拖延等沒(méi)有切實(shí)遵照法律法規(guī)履行。從這些法律糾紛的案例中不難看出，很多建筑企業(yè)對(duì)內(nèi)設(shè)的法務(wù)部門的忽視，以至于法務(wù)部門在企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策過(guò)程中沒(méi)有發(fā)揮到為企業(yè)涉及法律審核的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行把關(guān)。因而，建筑企業(yè)要想更好地發(fā)展與壯大自己，盡可能避免法律糾紛是關(guān)鍵；而在避免法律糾紛的問(wèn)題上，除了企業(yè)自身加強(qiáng)管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外，企業(yè)內(nèi)部還要培養(yǎng)自己的法務(wù)人員，企業(yè)一旦存在法律糾紛，內(nèi)部法務(wù)人員跟專業(yè)律師相互配合，才能使公司的法務(wù)問(wèn)題得到更好的解決。
2.如何完善建筑企業(yè)法務(wù)管理機(jī)制及相關(guān)工作
2.1建筑企業(yè)法務(wù)職能的完善建筑企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的法務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理、規(guī)范工作流程及完善制度，在處理企業(yè)的法務(wù)上的程序與權(quán)限，應(yīng)給予法務(wù)部門明確落實(shí)。而完善職能過(guò)程主要由法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)三方共同建立，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)為主，建立機(jī)制與模式完善結(jié)合的完整制度。建筑企業(yè)的重視與制度的完善，才能使法務(wù)部門在企業(yè)的法務(wù)處理中發(fā)揮出應(yīng)有的職能效應(yīng)。
2.2推進(jìn)企業(yè)法律顧問(wèn)機(jī)制及對(duì)企業(yè)法務(wù)人員的培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該要大力推進(jìn)法律顧問(wèn)機(jī)制，規(guī)范設(shè)置企業(yè)法律顧問(wèn)事務(wù)機(jī)構(gòu)，在企業(yè)重大投資、重大工程的決策過(guò)程中總法律顧問(wèn)必須參與，是企業(yè)在重大法律問(wèn)題上的避免損失的重要措施之一。在合同管理制度上，建筑企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮法律顧問(wèn)的作用，對(duì)合同管理制度制定、重要合同簽訂、重要工程投標(biāo)、合同爭(zhēng)議處理、變更、中止履行、解除合約及賬款催收、追討等重要法律事務(wù)上，通過(guò)企業(yè)法律顧問(wèn)的審核、指導(dǎo)，減少一些不必要的糾紛，更好的維護(hù)企業(yè)的利益。建筑企業(yè)在法務(wù)處理上，企業(yè)法律顧問(wèn)是應(yīng)對(duì)法務(wù)管理的方法之一。但法律顧問(wèn)畢竟不能一一俱細(xì)，因此，企業(yè)有必要大力培養(yǎng)自己的法務(wù)人員，而能否提高法務(wù)人員工作能力與業(yè)務(wù)水平，成為法務(wù)工作成敗的重要因素。要想成為一名合格的建筑企業(yè)法務(wù)工作者，不僅要具備扎實(shí)的法律專業(yè)基礎(chǔ)，更應(yīng)懂得理論與實(shí)際的結(jié)合。在建筑行業(yè)的專業(yè)方面，也要注意企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及相關(guān)環(huán)節(jié)應(yīng)深入了解。才能達(dá)到企業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)的融會(huì)貫通，才能在實(shí)際工作中提高工作能力與工作效率。
2.3建筑企業(yè)法務(wù)工作者的具體工作及角色細(xì)節(jié)定位在建筑企業(yè)中，法務(wù)工作者從事著以保護(hù)公司利益為責(zé)任的工作，因而，法務(wù)人員實(shí)際上是實(shí)至名歸的“守護(hù)神”。就具體內(nèi)容來(lái)說(shuō)，建筑企業(yè)法務(wù)工作人員對(duì)法務(wù)工作有著多樣化的服務(wù)方法。例如：法務(wù)人員對(duì)建筑企業(yè)的重大決策可根據(jù)法律規(guī)范進(jìn)行利益與法律風(fēng)險(xiǎn)的可行性論證；擬定、修改、審查建筑企業(yè)內(nèi)的各類協(xié)議、合同與其他相關(guān)法務(wù)文件；對(duì)某些侵犯企業(yè)合法權(quán)益的事件，以律文形式發(fā)表嚴(yán)正聲明；法務(wù)人員應(yīng)企業(yè)參加經(jīng)濟(jì)、行政及民事類訴訟與仲裁等，在最大范圍保護(hù)企業(yè)合法利益不受侵犯；法務(wù)人員在企業(yè)的人力資源工作方面，可配合人力資源部門解決人事相關(guān)問(wèn)題，起草與審查勞動(dòng)合同等。而更重要的是，法務(wù)人員對(duì)于企業(yè)法律問(wèn)題要懂得區(qū)分情況采取法律的處理措施，比如：在對(duì)于我方企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)合同違約的情況下，法務(wù)人員應(yīng)迅速與對(duì)方商討解決辦法，明確責(zé)任后擬定補(bǔ)充協(xié)議或理賠協(xié)議，以免造成企業(yè)更大的損失。關(guān)于口頭合同，為防止后期糾紛造成證據(jù)不足而敗訴，法務(wù)人員應(yīng)及時(shí)擬以書(shū)面合同確定下來(lái)。而關(guān)于債權(quán)問(wèn)題，對(duì)于部分已經(jīng)存在訴訟過(guò)期等問(wèn)題時(shí)，法務(wù)人員應(yīng)積極與對(duì)方商議重簽還款協(xié)議或盡快調(diào)解解決。盡己所能地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，避免企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失，是法務(wù)人員的職責(zé)所在與職業(yè)素質(zhì)。
3.結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，可見(jiàn)建筑企業(yè)法務(wù)工作已在逐步走向規(guī)范化和制度化，法務(wù)部門在建筑企業(yè)中已成為權(quán)益保障的關(guān)鍵。建筑企業(yè)對(duì)完善自我的法務(wù)工作已視這重中之重。
作者：劉松單位：湖南省建筑工程集團(tuán)總公司
(1)建筑施工的考核管理。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立以來(lái)至現(xiàn)在，我國(guó)國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)上的建筑施工企業(yè)數(shù)量不斷增多，營(yíng)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)的各大建筑施工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有部分企業(yè)不遵守正常的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。國(guó)內(nèi)對(duì)于建筑施工的承包一般情況下都采取對(duì)施工單位進(jìn)行招標(biāo)的形式，許多企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，常常會(huì)把建筑施工項(xiàng)目承包給競(jìng)標(biāo)價(jià)最低的施工單位，質(zhì)量難以保證。國(guó)家拔下來(lái)的建筑工程經(jīng)濟(jì)支援好處使得部分施工單位從施工開(kāi)始后的建筑使用材料中偷工減料。這些現(xiàn)象都會(huì)影響到人民真正的生活質(zhì)量。
(2)建筑施工的施工設(shè)備管理。
現(xiàn)代化時(shí)期建筑行業(yè)的施工設(shè)備都已經(jīng)向機(jī)械化信息化方向發(fā)展，因此做好機(jī)械化設(shè)備的管理也是至關(guān)重要的。建筑施工過(guò)程是一個(gè)程序多樣復(fù)雜的施工過(guò)程，雖然有了現(xiàn)代化的施工設(shè)備和科學(xué)手段方法的支持，但是也不能完全放縱施工工作任由科學(xué)設(shè)備自己完成，多道復(fù)雜的施工程序還需要施工設(shè)備的正確擺放和適時(shí)使用。因此，在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的施工設(shè)備管理中，要有計(jì)劃有順序的安排施工設(shè)備的擺放和使用，讓現(xiàn)代化機(jī)器最大程度的發(fā)揮自身的科學(xué)效用。另外，要充分注意對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行及時(shí)檢修，定期查看施工設(shè)備是否出現(xiàn)一定程度上的技術(shù)問(wèn)題。
2提升建筑管理水平的應(yīng)對(duì)措施
(1)完善建筑施工人員以及施工技術(shù)管理監(jiān)察體系。
良好的強(qiáng)制力是對(duì)建筑施工人員及其工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)的重要途徑，建筑施工公司應(yīng)該建立完善的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理體系，在施工期間，加強(qiáng)對(duì)施工材料和施工人員工作質(zhì)量的監(jiān)察，注重建筑施工人員的素質(zhì)審核。建筑施工過(guò)程中不僅需要技術(shù)層面的工程師，還需要施工過(guò)程中的工人對(duì)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的施工落實(shí)。必須加強(qiáng)建筑施工人員的素質(zhì)考核，全面培養(yǎng)公民建筑施工人員的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，保證施工設(shè)計(jì)人員符合國(guó)家建筑施工人員的工作技術(shù)掌握要求，加強(qiáng)施工監(jiān)督和人員交換班監(jiān)視，不能忽略施工中的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，以免造成不必要的由人員過(guò)失造成的施工漏洞。由檢察隊(duì)伍對(duì)施工工作進(jìn)行記錄，采取懲獎(jiǎng)分明的機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)施工人員的工作積極性，從而提升工作質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)對(duì)建筑施工企業(yè)與施工材料的質(zhì)量把關(guān)。
建立健全公民建筑施工公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，保證建筑施工各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。建筑企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)需要的公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)和模式，致力于各個(gè)項(xiàng)目之間的責(zé)任聯(lián)系，促進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)之間組成的整體效果。讓每個(gè)項(xiàng)目都有專業(yè)的經(jīng)理人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，督促項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立起由權(quán)威有規(guī)劃?rùn)?quán)責(zé)明確的公司內(nèi)部管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)施工材料質(zhì)量和來(lái)源的嚴(yán)格把關(guān)，建筑過(guò)程中采用的施工材料都應(yīng)該是明確得到國(guó)家質(zhì)量安全認(rèn)證的合格產(chǎn)品，施工單位要定期更換材料供應(yīng)廠家，保證施工材料的質(zhì)量。
(3)加強(qiáng)建筑施工過(guò)程的全程質(zhì)量監(jiān)管。
建筑企業(yè)和其他組織機(jī)構(gòu)一樣，在其發(fā)展過(guò)程中，都離不開(kāi)它的客戶。所謂客戶，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，或者企業(yè)提供為其服務(wù)的對(duì)象。就建筑企業(yè)而言，其客戶主要指其所提供建筑產(chǎn)品的對(duì)象———建筑市場(chǎng)中的建設(shè)單位，或者說(shuō)甲方、業(yè)主，也即與建筑企業(yè)簽訂施工合同的另一方。建筑企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益并持續(xù)健康發(fā)展，必須與其客戶建立和維持良好的關(guān)系，也即建立良好的客戶關(guān)系。它是建筑企業(yè)與其客戶在正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易中形成的一種關(guān)系，需要經(jīng)常維護(hù)才能發(fā)展下去，所以企業(yè)必須實(shí)施客戶關(guān)系管理。所謂客戶關(guān)系管理，就是企業(yè)首先收集、分析客戶資料，對(duì)所有客戶進(jìn)行分類，找出核心客戶重點(diǎn)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通，掌握他們的需求，強(qiáng)化項(xiàng)目的跟蹤回訪，最終使企業(yè)與客戶之間建立并保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系的一種企業(yè)管理理念和管理手段。現(xiàn)代客戶關(guān)系管理需要依靠信息技術(shù)、電子商務(wù)建立一套軟件系統(tǒng)加以輔助管理而達(dá)到管理目的。
2建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要意義
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為擺在建筑企業(yè)面前的一道難題。在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)主要通過(guò)提升工程項(xiàng)目的質(zhì)量、提高企業(yè)的科研和施工技術(shù)能力、提高企業(yè)的工期、成本、安全管理能力等方面來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，企業(yè)之間工程管理能力、施工技術(shù)水平的差距在逐漸縮短，建筑產(chǎn)品質(zhì)量的差別也越來(lái)越小，企業(yè)通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越行不通。所以企業(yè)必須從產(chǎn)品之外尋求提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，即從客戶的意愿出發(fā)，全方位、多層次與其溝通，滿足他們的需要，與其建立和維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，這成為當(dāng)前和將來(lái)建筑企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
3目前建筑企業(yè)在客戶關(guān)系管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題
3．1存在對(duì)客戶關(guān)系管理認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
誤區(qū)一，簡(jiǎn)單地認(rèn)為客戶關(guān)系管理就是對(duì)客戶資料的收集和記錄、工程保修等一些基礎(chǔ)性工作，沒(méi)必要搞得太復(fù)雜。誤區(qū)二，認(rèn)為客戶關(guān)系管理是一個(gè)信息系統(tǒng)，是一套軟件，企業(yè)只要購(gòu)買了這套軟件，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，具體有什么作用就不清楚了。事實(shí)上，客戶關(guān)系管理本質(zhì)上更是一種企業(yè)的營(yíng)銷策略，一種經(jīng)營(yíng)管理理念，一種管理手段，而軟件系統(tǒng)只是一種進(jìn)行客戶管理的工具。
3．2許多企業(yè)的客戶關(guān)系管理處于粗放狀態(tài)
許多建筑企業(yè)由于以上所分析的對(duì)客戶關(guān)系管理認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn)和狹隘，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有建立完善的管理制度，使企業(yè)對(duì)客戶的管理流于形式、粗放狀態(tài)。主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)沒(méi)有實(shí)施全過(guò)程的客戶關(guān)系管理。
建筑企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是全過(guò)程的，即從客戶還是企業(yè)的潛在客戶開(kāi)始，到企業(yè)獲取招標(biāo)信息、投標(biāo)、中標(biāo)、施工、竣工、驗(yàn)收、工程移交、保修期，直到保修期滿后，整個(gè)過(guò)程都應(yīng)是客戶關(guān)系管理的過(guò)程。但實(shí)際上，有的企業(yè)只看重眼前利益，在承攬項(xiàng)目時(shí)客戶是“上帝”，攬到項(xiàng)目后，對(duì)客戶就是另外一種態(tài)度;有的企業(yè)將產(chǎn)品移交給客戶后，保修工作可能出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，從而引發(fā)客戶的不滿;大多數(shù)企業(yè)可能根本認(rèn)識(shí)不到項(xiàng)目保修期滿之后還應(yīng)與客戶保持積極的溝通，進(jìn)行工程回訪等工作，從而失去了進(jìn)一步合作的機(jī)會(huì)。
(2)企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理工作比較散亂，沒(méi)有系統(tǒng)性和整體性。
這體現(xiàn)在以下幾方面:第一，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一收集客戶信息，信息分散在企業(yè)內(nèi)部不同人員、不同部門手中。有的企業(yè)客戶信息可能只掌握在少數(shù)營(yíng)銷人員手中，這樣企業(yè)就失去了對(duì)客戶信息的掌握。一旦營(yíng)銷人員出現(xiàn)變動(dòng)，客戶資源就可能流失，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷工作。第二，企業(yè)內(nèi)部有許多部門都在與客戶打交道，從企業(yè)相關(guān)的職能部門比如客戶管理部、工程管理部到項(xiàng)目經(jīng)理部，這些部門從各自的職能范圍和業(yè)務(wù)分工出發(fā)，各自為政，獨(dú)自行動(dòng)，彼此缺乏有效的溝通，從而損害企業(yè)整體的客戶關(guān)系管理目標(biāo)。
(3)有的企業(yè)只是在形式上引進(jìn)一套客戶關(guān)系管理軟件，而沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部從上到下形成一種“以客戶為中心”、“全力為客戶服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。
缺乏理念的有效支持，客戶關(guān)系管理軟件就只是一個(gè)工具，一套擺設(shè)，不能發(fā)揮其應(yīng)有的功效，保持與客戶良好的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)率。
3．3企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能滿足對(duì)客戶管理的需要
許多建筑企業(yè)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是以產(chǎn)品為中心，建造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部職能科室的設(shè)立都以工程項(xiàng)目和建筑產(chǎn)品為中心，比如質(zhì)量管理部門、成本管理部門、合同管理部門、材料采購(gòu)部門。這種組織結(jié)構(gòu)體系沒(méi)有設(shè)立專門負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)管理的部門，不能全面充分掌握客戶的資料，深入分析客戶的需求，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3．4沒(méi)有形成與客戶關(guān)系管理相匹配的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的特有的群體意識(shí)以及在這一群體意識(shí)下特有的生存方式，其核心內(nèi)容包括企業(yè)辦公環(huán)境、員工外在形象等物質(zhì)層，企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范等制度層和企業(yè)在物質(zhì)層和制度層基礎(chǔ)上確立的群體意識(shí)，即理念層。不可否認(rèn)，許多建筑企業(yè)都在努力構(gòu)建自己的企業(yè)文化，但是由于對(duì)客戶關(guān)系管理意識(shí)的淡薄，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中無(wú)論從物質(zhì)層面還是制度和意識(shí)層面都沒(méi)有充分體現(xiàn)客戶的要求，而是以企業(yè)自身為中心。這樣形成的企業(yè)文化是不健康的，不能滿足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理的對(duì)策
4．1在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)核心客戶的管理
建筑企業(yè)的客戶很多，不同的客戶于建筑企業(yè)而言“重要性”不同，給建筑企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)不同。所以建筑企業(yè)有必要對(duì)其客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分類營(yíng)銷。所謂客戶細(xì)分就是依據(jù)客戶的需要和欲望，將其劃分為若干具有相似需求和欲望的客戶群，從中找出對(duì)自己最有價(jià)值的客戶，即核心客戶，并對(duì)其提供有針對(duì)性的建筑產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)企業(yè)的核心客戶，企業(yè)要制定相應(yīng)的管理制度，定人、定期進(jìn)行溝通，了解客戶的需求，加深雙方的友誼，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)要建立核心客戶培育機(jī)制，對(duì)潛在的客戶要建立溝通渠道，逐步將其發(fā)展為企業(yè)的核心客戶。
4．2建立與客戶關(guān)系管理理念相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，并落實(shí)管理責(zé)任
實(shí)施客戶關(guān)系管理要求企業(yè)的一切工作從客戶的欲望和需求出發(fā)，提高他們的滿意度，所以企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)與這一理念相適應(yīng)。企業(yè)需要對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，確定要增加、減少、合并的一些職能科室。實(shí)踐中，多數(shù)建筑企業(yè)職能科室中不設(shè)客戶管理部，筆者認(rèn)為應(yīng)增設(shè)這一部門，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系管理工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。同時(shí)要落實(shí)企業(yè)各部門的客戶關(guān)系管理責(zé)任。各職能部門，如質(zhì)量、安全、合同、工程管理等部門都應(yīng)在各自的職能范圍內(nèi)做好客戶關(guān)系管理。各項(xiàng)目經(jīng)理部作為建筑企業(yè)盈利的中心，直接和客戶打交道，其客戶關(guān)系管理責(zé)任重大，在工程施工期間，如有設(shè)計(jì)、施工等方面問(wèn)題要及時(shí)與業(yè)主溝通解決，要按客戶要求及施工合同的約定保質(zhì)、按期、安全地完成施工任務(wù)。客戶管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的收集、整理、，監(jiān)督其他職能部門和各項(xiàng)目經(jīng)理部的日常客戶管理工作，并有權(quán)利對(duì)其工作進(jìn)行定期考核和獎(jiǎng)懲，同時(shí)還要負(fù)責(zé)工程移交后的工程回訪工作。
4．3建立與客戶關(guān)系管理理念相適應(yīng)的管理制度，形成獨(dú)特的建筑企業(yè)文化
建筑企業(yè)的許多機(jī)構(gòu)包括職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部都要與業(yè)主有業(yè)務(wù)關(guān)系，他們的工作思想、行為都應(yīng)適應(yīng)客戶關(guān)系管理理念，這就要求企業(yè)必須建立系統(tǒng)的管理制度來(lái)約束他們的行為。只有這樣，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期行為的積累，“以客戶為中心”的理念才能落實(shí)到每個(gè)人的行為中。客戶關(guān)系管理制度應(yīng)包括工作流程制度、業(yè)主信息收集、共享制度、客戶日常聯(lián)系制度、工程保修制度、工程回訪跟蹤制度等。企業(yè)在建立和落實(shí)客戶關(guān)系管理制度的同時(shí)，必須形成以客戶意愿為中心、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)文化，形成全員客戶溝通機(jī)制。即從項(xiàng)目信息的獲取、投標(biāo)，到施工、維修、跟蹤回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員都要有與客戶溝通的意識(shí)，培養(yǎng)溝通的技巧，形成全員溝通的局面和企業(yè)文化，這樣才有助于客戶滿意度的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4．4利用專業(yè)的信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行輔助管理
企業(yè)要積極購(gòu)買、制作、引進(jìn)適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，對(duì)從不同渠道收集的業(yè)主信息，用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由企業(yè)客戶管理部進(jìn)行整合，建立完善的客戶信息檔案，使這些信息資源在企業(yè)內(nèi)部所有部門之間實(shí)現(xiàn)共享，使他們?cè)诟髯缘穆殭?quán)范圍內(nèi)了解業(yè)主的需求和欲望，以便及時(shí)向業(yè)主作出回應(yīng)。
4．5加強(qiáng)工程交付后的工程保修和回訪跟蹤
工程保修由工程管理部門負(fù)責(zé)，按國(guó)家有關(guān)工程保修的規(guī)定進(jìn)行，必須做到及時(shí)、高效，讓客戶滿意。工程交付后，由客戶管理部組織原項(xiàng)目經(jīng)理部和企業(yè)職能部門有關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品使用功能的建議，了解客戶對(duì)保修期回訪的要求，聽(tīng)取客戶對(duì)公司的建議，積極處理客戶在使用過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。
5結(jié)論
培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制不完善一方面，在建筑企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制不夠完善，激勵(lì)方式多以薪酬激勵(lì)為主，不注重員工的精神方面的需要，認(rèn)為物質(zhì)激勵(lì)才是最重要的。此外，企業(yè)在薪酬體制的建立上在員工學(xué)歷、能力以及績(jī)效方面沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)，員工會(huì)產(chǎn)生不公平的想法，喪失了工作積極性，容易造成人才的流失。另一方面，隨著建筑行業(yè)對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)必須建立完善的培訓(xùn)體系。現(xiàn)階段，技術(shù)快速發(fā)展，員工所掌握的技能是不斷需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，不進(jìn)行培訓(xùn)將會(huì)無(wú)法滿足發(fā)展的需要，大多數(shù)中小型建筑企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有擁有完備的培訓(xùn)體系，企業(yè)沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，僅僅認(rèn)為培訓(xùn)花費(fèi)很多成本，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)過(guò)后將會(huì)帶來(lái)更大的效益，因此，想方設(shè)法降低培訓(xùn)成本，企業(yè)招人時(shí)，通常只招有工作經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)于無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生很少會(huì)考慮，所以，企業(yè)內(nèi)部人員組成中創(chuàng)新人才缺乏。
2加強(qiáng)人力資源管理對(duì)策
2.1創(chuàng)建良好的企業(yè)文化建筑
企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建好屬于自己企業(yè)文化，要有鮮明的特色，不能僅限于表面的宣傳，二是要將企業(yè)文化貫徹到每位員工的內(nèi)心深處，讓其感受到企業(yè)本身的文化魅力，融入到企業(yè)每位員工的日常工作當(dāng)中。企業(yè)文化本身具有很強(qiáng)的凝聚力，能夠把員工思想拉攏過(guò)來(lái)，從一定程度上認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略理念和企業(yè)精神，真正感化員工，讓其從行為上跟組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。充滿正能量的企業(yè)文化能夠確保人力資源管理有效實(shí)施，把人力資源建設(shè)與文化建設(shè)綜合考慮，在人力資源管理中融入企業(yè)文化的理念，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工在工作全身心投人，提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度。
2.2完善激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)要想建立完善的激勵(lì)機(jī)制，首先，在薪酬激勵(lì)上一定要公平公正，建筑企業(yè)的人工成本較2008年以前已經(jīng)大幅上升，從原來(lái)的成本占比的5%~6%提升到占比15%~18%，甚至更高，為此不能簡(jiǎn)單看單純的成本3倍的升幅攤銷了企業(yè)原有的利潤(rùn)空間，而是要看提升的薪資激勵(lì)所引入的真正的技術(shù)高端人才所帶來(lái)的智慧價(jià)值；同時(shí)，利用調(diào)整企業(yè)內(nèi)部收入分配制度來(lái)選拔和留住專業(yè)人才和高級(jí)技能人才，吸引外界優(yōu)秀人才，壯大建筑企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人才隊(duì)伍。要想留住人才，可以選擇為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、員工之間和諧的氛圍，特別是注重員工家庭生活、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)育兒學(xué)業(yè)金等，這些都是對(duì)員工的一種無(wú)形激勵(lì)，能夠在不同程度上激發(fā)員工的工作積極性。
2.3注重員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃
傳統(tǒng)的建筑企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)重視不夠。目前，建筑系統(tǒng)均嚴(yán)格崗位必須持證上崗的要求，擔(dān)任項(xiàng)目施工建設(shè)的項(xiàng)目經(jīng)理必須持符合該工程規(guī)模所要求等級(jí)的建造師資格才可，經(jīng)營(yíng)員必須持有全國(guó)經(jīng)營(yíng)員資格證或造價(jià)工程師證才可，施工員、測(cè)量員、質(zhì)檢員、安全員、材料員和資料員等崗位也必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證后方可上崗。此外，還包括各個(gè)施工環(huán)節(jié)的優(yōu)化質(zhì)量培訓(xùn)等，均需要提升原有傳統(tǒng)建筑企業(yè)中“能干就好”的短期效應(yīng)，可通過(guò)視頻、面授、大學(xué)代培等模式培養(yǎng)企業(yè)的中堅(jiān)骨干，也可通過(guò)培訓(xùn)全方面的提升人員的思維、素質(zhì)水平。建筑企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的是不斷創(chuàng)新，要以員工為中心，最重要的是要做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，技術(shù)管理層可從3個(gè)線條給予提升。一是技術(shù)資格方面，如按技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級(jí)工程師等晉升渠道提升；二是從任職崗位方面，如技術(shù)員、技術(shù)工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等晉升渠道提升；三是從測(cè)量員、質(zhì)檢員、施工員、施工隊(duì)長(zhǎng)等渠道得以晉升。此外，尊重每位員工的內(nèi)心選擇，提升其對(duì)企業(yè)的歸屬感與滿意度，讓員工充分參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，使員工能夠掌握好企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)企業(yè)的決策和管理水平，滿足其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，增加員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。
3結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；統(tǒng)計(jì)分析；工作滿意感；組織認(rèn)同；離職傾向
引言
組織發(fā)展關(guān)鍵，潛藏于人的資源，在于員工對(duì)工作滿意和對(duì)組織認(rèn)同。在人力資源管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉的今天，員工離職問(wèn)題已經(jīng)成為世界性的難題。離職乃代表員工對(duì)所屬組織的一種否定，員工自愿離職是指員工主動(dòng)離開(kāi)企業(yè)的過(guò)程。過(guò)高的離職率會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重成本負(fù)荷和使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。Porter等人指出，研究員工離職傾向應(yīng)把重點(diǎn)擺在退縮過(guò)程的心理層面，如工作滿意感、組織認(rèn)同等…。目前建筑企業(yè)員工自愿離職率已逐年攀升，且頗具嚴(yán)重性。建筑企業(yè)具有流動(dòng)性大、分散、野外、交通閉塞等自身行業(yè)特殊性，使得對(duì)員工離職問(wèn)題的實(shí)證研究具有一定困難。因此，本文的實(shí)證分析不僅具有實(shí)踐意義，而且還具有一定的理論內(nèi)涵。
一、理論背景與假設(shè)
1．1變量涵義
工作滿意感一直是組織行為學(xué)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，已成為組織中一種早期警戒指標(biāo)。它是指工作者對(duì)自己工作所抱持的一般性滿足與否的態(tài)度，工作滿意程度高，則表示工作者對(duì)工作抱有正面態(tài)度。組織認(rèn)同是指員工是否將自己認(rèn)為是組織的一份子，進(jìn)而認(rèn)同組織使命、價(jià)值觀及目標(biāo)，并將組織的利益納入各項(xiàng)管理決策之中。它具有較強(qiáng)的路徑依賴性，并具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的特性，也成為組織行為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。而離職傾向是指員工所產(chǎn)生的離開(kāi)組織的想法或者意愿。它是判斷員工離職行為的最佳指標(biāo)，當(dāng)一名員工離職傾向愈高時(shí)，其離職行為發(fā)生的可能性就愈大。
1．2理論基礎(chǔ)
(1)工作滿意感與離職傾向關(guān)系。工作滿意感表現(xiàn)為：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景。本文采用上述10個(gè)指標(biāo)作為變量的結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)，來(lái)檢驗(yàn)員工總體滿意感及其對(duì)離職傾向的影響。據(jù)有關(guān)研究表明：總體工作滿意感對(duì)離職傾向具有顯著的影響；員工離職傾向受工作本身的興趣、成就感等因素的影響；不良的工作環(huán)境容易使員工產(chǎn)生心理及生理的疲倦，影響工作上的情緒，進(jìn)而使員工產(chǎn)生離職傾向；員工對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意感對(duì)降低離職傾向具有重要作用；項(xiàng)目?jī)r(jià)值是員工對(duì)于其服務(wù)的工程項(xiàng)目在完成上繳款及實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的多少等方面，所直接感知到的滿意程度，經(jīng)本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值非常關(guān)注；裙帶關(guān)系是員工對(duì)于其工作中裙帶關(guān)系所知覺(jué)到的滿意程度，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)裙帶關(guān)系存在對(duì)離職傾向具有重要的影響；升遷考核由于對(duì)員工的工作滿意感有積極的影響，而對(duì)員工離職傾向具有重要的影響；員工對(duì)薪資福利的滿意感有助于降低員工離職傾向的觀點(diǎn)，得到了大量的支持；角色沖突對(duì)員工的工作態(tài)度有著直接的影響，并與離職傾向有正相關(guān)關(guān)系；具有自主性的工作能夠讓員工獲得內(nèi)部滿足感，從而有助于降低員工離職傾向；企業(yè)發(fā)展前景對(duì)員工離職傾向具有重要影響。
(2)組織認(rèn)同與離職傾向關(guān)系。Abramseta1．認(rèn)為組織認(rèn)同與離職傾向顯著負(fù)相關(guān)并具有直接影響。Bamber&Iyer的調(diào)查也表明，組織認(rèn)同會(huì)降低組織一職業(yè)沖突(OPC)而且會(huì)顯著降低員工離職傾向。由此推斷組織認(rèn)同對(duì)離職傾向具有顯著的解釋能力。
1．3研究假設(shè)
盡管上述學(xué)者研究得出了一些結(jié)論，但這些研究結(jié)論未必適合中國(guó)企業(yè)。鑒于此，本文研究作以下6個(gè)假設(shè)。假設(shè)1：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景等變量與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性。假設(shè)2：總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性。假設(shè)3：組織認(rèn)同與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性。假設(shè)4：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景等10個(gè)變量對(duì)離職傾向具有顯著影響力。假設(shè)5：總體工作滿意感對(duì)離職傾向具有顯著影響力。假設(shè)6：組織認(rèn)同對(duì)離職傾向具有顯著影響力。
二、研究方法
2．1抽樣方法
為了控制員工所在行業(yè)和所服務(wù)組織層面的差異對(duì)離職傾向可能產(chǎn)生的影響，本研究的樣本取自我國(guó)某特大型建筑企業(yè)分布在全國(guó)各地的32個(gè)下屬企業(yè)的全體正式員工共18345人．調(diào)查時(shí)間是2007～09—01—2007—10—31。為使樣本更具代表性，采用了分層抽樣和系統(tǒng)抽樣相結(jié)合的概率抽樣法，問(wèn)卷共發(fā)出478份，回收419份，剔除填答不完整及刻意亂答者36份，最后取得有效問(wèn)卷383份。有效回收率為80．13％，符合抽樣原則，樣本資料按不同標(biāo)志分組。
2．2統(tǒng)計(jì)分析表
(1)工作滿意感量表。本研究在前人已有成果基礎(chǔ)上結(jié)合個(gè)案企業(yè)實(shí)際，按照設(shè)計(jì)流程，經(jīng)反復(fù)修改、征詢專家意見(jiàn)開(kāi)發(fā)了一份操作性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容較完善的員工工作滿意感新量表，共由10個(gè)分量表，37個(gè)題目組成。示例性題目“建設(shè)項(xiàng)目所創(chuàng)造利潤(rùn)情況”、“從自己的工作中看到合理的晉升機(jī)會(huì)”及“本單位的薪資水準(zhǔn)”等。為了評(píng)定的科學(xué)性，采用Likert五點(diǎn)尺度法對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，分別給予1～5分，非常不滿意為1分，非常滿意為5分，得分高低表示滿意程度。Cronbachu系數(shù)為0．9016。
(2)組織認(rèn)同感量表。該量表采用經(jīng)修改Cheney(1983)的組織認(rèn)同量表測(cè)定。共有l(wèi)0道題目，示例性題目有“成為該單位的員工，我很自豪”及“我向朋友提及我所工作的單位時(shí)會(huì)稱其是很優(yōu)秀的公司”等。計(jì)分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，分?jǐn)?shù)高低表示對(duì)組織認(rèn)同感強(qiáng)弱程度。Cronbachu系數(shù)為0．9490。
(3)離職傾向量表。該量表采用Farheta1．(1998)的離職傾向量表測(cè)定。由4道題目組成，示例性題目有“我常常想辭去我目前的工作”等。計(jì)分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，得分高低說(shuō)明離職傾向強(qiáng)弱程度。Cronbachu系數(shù)為0．9206。
三、實(shí)證分析
采用Spssl3．0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)缺失值的處理采用整列刪除(Listwise)法。
3．1描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論
從表2看出：一是各變量量表信度水平即Cronbach’su系數(shù)均在0．85以上，說(shuō)明量表具有很高的信度，問(wèn)卷同質(zhì)性、內(nèi)部一致性程度高且內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。二是就員工切身感受到工作滿意l0個(gè)變量來(lái)看，員工的滿意程度平均值介于1．97至3．01之間，且絕大部分低于總體均值3．0，說(shuō)明員工對(duì)工作表達(dá)了自己不滿情緒。三是總體而言，員工具有較低工作滿意感、較低組織認(rèn)同度和較高的離職傾向。其中，員工最不滿意變量分別是項(xiàng)目?jī)r(jià)值、裙帶關(guān)系及角色沖突，這應(yīng)引起企業(yè)管理層的高度關(guān)注，需采取措施加以改善。
3．2工作滿意感各變量與離職傾向關(guān)系驗(yàn)證
(1)相關(guān)分析。經(jīng)皮爾遜(Pearson)相關(guān)分析，并做雙尾檢驗(yàn)(2-tailed)，結(jié)果如表3所示。工作滿意感10個(gè)變量離職傾向在0．0l顯著水平上表現(xiàn)出顯著負(fù)相關(guān)性。驗(yàn)證了假設(shè)1關(guān)于工作滿意感各構(gòu)面與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性的結(jié)論。根據(jù)系數(shù)判斷，升遷考核與離職傾向相關(guān)程度最顯著，居二三位的是主管領(lǐng)導(dǎo)和工作本身，說(shuō)明這3個(gè)變量可能對(duì)離職傾向產(chǎn)生較大影響，但僅僅根據(jù)相關(guān)程度不能判斷各變量對(duì)離職傾向影響程度，即相關(guān)分析只是表明變量之間存在相關(guān)關(guān)系，而不能確定變量之間因果關(guān)系，回歸分析則彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。
(2)回歸分析。本研究采用強(qiáng)迫進(jìn)入回歸法(Enter)進(jìn)行囂究變量的回歸分析，回歸結(jié)果如表4所示。從表4中可看出，F(xiàn)=46．595，在0．01水平上顯著，表明回歸效果好，相關(guān)系數(shù)R=0．746，說(shuō)明白變量與因變量之間相關(guān)性好。R=0．556，表示這總體工作滿意感一個(gè)自變量，可以解釋因變量55．6％的變異性。方差膨脹因子wF=2．252和Durbin—WatsonL即D一1．673，兩種多重共線性測(cè)度系數(shù)均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，說(shuō)明白變量的殘差之問(wèn)不存在自相關(guān)，也不存在多重共線性問(wèn)題。
回歸分析表明，工作本身、主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、升遷考核及薪資福利5個(gè)自變量的回歸系數(shù)和常數(shù)項(xiàng)達(dá)到了0．01水平上顯著，對(duì)離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程。而工作環(huán)境、裙帶關(guān)系、角色沖突、工作自主性和企業(yè)發(fā)展前景5個(gè)自變量對(duì)離職傾向沒(méi)有產(chǎn)生直接影響。盡管相關(guān)分析表明該5個(gè)自變量與離職傾向顯著相關(guān)，這主要是由于該5個(gè)自變量通過(guò)其他5個(gè)自變量而與離職傾向產(chǎn)生了顯著相關(guān)。從回歸系數(shù)B來(lái)看，升遷考核影響最大，工作本身和項(xiàng)目?jī)r(jià)值居二三位，說(shuō)明這3個(gè)對(duì)員工離職具有更強(qiáng)的作用力。綜合以上信息，用強(qiáng)迫進(jìn)入回歸法最后得到的多元回歸方程為：LZQX=5．704—0．272JSM1—0．191JSM3+0．200一0．313JSM6—0．092JSM7。以上分析驗(yàn)證了假設(shè)4關(guān)于工作滿意感各構(gòu)面對(duì)離職傾向均具有顯著影響的結(jié)論。
3．3總體工作滿意感與離職傾向關(guān)系驗(yàn)證
(1)相關(guān)分析。經(jīng)相關(guān)分析，并做雙尾檢驗(yàn)，其結(jié)果顯示如表5所示。總體工作滿意感與離職傾向之間的相關(guān)系數(shù)為r=-0.651，表現(xiàn)出了顯著的負(fù)相關(guān)。該結(jié)論驗(yàn)證了假設(shè)2關(guān)于員工總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性結(jié)論。
(2)回歸分析。回歸分析結(jié)果見(jiàn)表6，總體工作滿意感回歸系數(shù)及常數(shù)項(xiàng)達(dá)到0.01水平上顯著性，對(duì)離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程。F=280.867，表示在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。IrI=0.651，說(shuō)明自變量與因變量之間呈顯著相關(guān)。r2=0.424，表示這整體工作滿意感這個(gè)自變量，可以解釋因變量42.4%的變異性。VIF=1.736,D-W=1.684，均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，說(shuō)明自變量的殘差之間不存在自相關(guān)，也不存在多重共線性問(wèn)題。綜合以上信息，用強(qiáng)迫進(jìn)入回歸法最后得到的一元回歸方程為:LZQX=5.817一0.994JSM。以上分析驗(yàn)證了假設(shè)5關(guān)于總體工作滿意感對(duì)離職傾向具有顯著影響力的結(jié)論。
3.4組織認(rèn)同與離職傾向關(guān)系驗(yàn)證
(1)相關(guān)分析。組織認(rèn)同與離職傾向相關(guān)分析結(jié)果，組織認(rèn)同與離職傾向之間的相關(guān)系數(shù)為IrI=0.777，表現(xiàn)出顯著負(fù)相關(guān)。該結(jié)論驗(yàn)證了假設(shè)3關(guān)于員工組織認(rèn)同與離職傾向具有顯著負(fù)相關(guān)性的結(jié)論。
(2)回歸分析結(jié)果，組織認(rèn)同回歸系數(shù)及常數(shù)項(xiàng)在0.01水平上顯著，對(duì)離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程。回歸結(jié)果中F=578.709，在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。IrI=0.777,說(shuō)明自變量與因變量之間呈顯著相關(guān)。R2=0.603，表示這組織認(rèn)同這個(gè)自變量，可以解釋因變量60.3%的變異性。VIF=2.529,D-W=1.673均在標(biāo)準(zhǔn)范測(cè)內(nèi)，說(shuō)明自變量的決茲之間不存在.自相關(guān)，也不存在多重共線性問(wèn)題。用強(qiáng)迫進(jìn)入回歸法得到的回歸方程為：LZQX=5．774—0．946X。以上分析驗(yàn)證了假設(shè)6關(guān)于組織認(rèn)同對(duì)離職傾向具有顯著影響的結(jié)論。
（1）測(cè)繪工作能夠?yàn)榻ㄖこ痰囊?guī)劃設(shè)計(jì)提供所需的地形資料，在建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，需要測(cè)繪工作人員提供小比例尺地形圖、中比例尺地形圖及有關(guān)信息；在具體設(shè)計(jì)建筑物時(shí)，需要測(cè)繪工作人員提供大比例尺地形圖。
（2）在建筑工程施工階段，要需要將建筑物按照設(shè)計(jì)圖紙施工放樣于指定位置，便于施工；
（3）在工程建成后及施工過(guò)程中，為了確保建筑物的安全，需要及時(shí)變形觀測(cè)建筑物的變化情況和穩(wěn)定性。
2建筑工程測(cè)繪的重要性
2.1工程設(shè)計(jì)階段
在工程設(shè)計(jì)階段中，建筑工程測(cè)繪能夠給設(shè)計(jì)方提供較為詳細(xì)的圖紙資料，能夠明確建筑工程項(xiàng)目占地范圍內(nèi)有無(wú)地下管線，能夠較好的了解周邊環(huán)境。若沒(méi)有建筑工程測(cè)繪帶來(lái)的各種管線探測(cè)圖和比例尺地形圖，那么無(wú)從談得上工程設(shè)計(jì)。
2.2建筑施工階段
在建筑施工階段中，第一步就是要實(shí)地對(duì)構(gòu)筑物、建筑物進(jìn)行定位放樣，建筑物的擺放位置隨著建筑物的用途、特點(diǎn)、功能等的不同而不同。同時(shí)，還要合理確定建筑物定位的精度要求。定位精度過(guò)寬、過(guò)嚴(yán)都不好，定位精度過(guò)嚴(yán)，會(huì)延長(zhǎng)放樣時(shí)間，增加放樣的工作量，施工速度會(huì)減緩；定位精度過(guò)寬，則有可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量事故，而建筑物定位的精度主要是由建筑工程測(cè)繪來(lái)直接決定。建筑工程測(cè)繪在高程放樣方面，能夠確保模板施工平整度，也能夠?yàn)槟０迨┕ぬ峁?zhǔn)確的基準(zhǔn)點(diǎn)，還可以確保建筑工程項(xiàng)目施工后混凝土平整度。對(duì)于那些施工面積較大的建筑工程，測(cè)定一個(gè)詳細(xì)、準(zhǔn)確的標(biāo)高控制系統(tǒng)面是保證混凝土面平整度、模板施工總體平整度的必要保障。此外，建筑工程項(xiàng)目在竣工后也需要測(cè)繪工作人員提供詳細(xì)的測(cè)繪成果報(bào)告，這是有關(guān)部門及業(yè)主單位驗(yàn)收審核的重要依據(jù)。
2.3建筑工程運(yùn)行管理階段
建筑工程竣工后，就會(huì)進(jìn)入運(yùn)行管理階段。通過(guò)測(cè)繪技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)觀測(cè)建筑物的狀態(tài)變化，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象，確保建筑工程的安全運(yùn)行。
3降低建筑工程測(cè)繪誤差的有效途徑
（1）測(cè)繪準(zhǔn)備是整個(gè)建筑工程測(cè)繪工作中最為基礎(chǔ)，同時(shí)也是最為重要的環(huán)節(jié)，其中包括了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)量方案編制、圖紙審核、測(cè)量定位依據(jù)點(diǎn)校核、儀器校核與檢定等內(nèi)容。具體實(shí)施步驟如下：第一，仔細(xì)檢查各專業(yè)平面位置的標(biāo)高，重點(diǎn)檢查這些標(biāo)高是否存在矛盾和沖突，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)預(yù)留洞口的位置進(jìn)行仔細(xì)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該如實(shí)地向管理人員反映，以便可以及時(shí)進(jìn)行解決處理；第二，要重新檢定全部的測(cè)繪儀器，合理調(diào)配施測(cè)人員和測(cè)繪儀器設(shè)備。
（2）務(wù)必要保證施測(cè)人員固定，每組人數(shù)以4人為宜。在施測(cè)前，要及時(shí)檢校測(cè)繪儀器設(shè)備；在實(shí)際測(cè)繪過(guò)程中，要合理、正確使用測(cè)繪儀器設(shè)備；在鋼尺丈量、對(duì)中、整平時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行高差修正、溫差修正、尺長(zhǎng)修正，另外，要詳細(xì)做好外業(yè)觀測(cè)記錄，數(shù)字務(wù)必要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，記錄內(nèi)容務(wù)必要完整詳細(xì)。值得注意的是，為了降低建筑工程測(cè)繪誤差，必須要至少兩人核算計(jì)算成果后方可實(shí)施，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行糾正，并且查找原因。
（3）做好復(fù)測(cè)工作。復(fù)測(cè)是降低建筑工程測(cè)繪誤差、確保測(cè)繪質(zhì)量的重要措施之一，其目的在于檢查建筑物高程數(shù)據(jù)、平面位置是否與設(shè)計(jì)要求相符。具體內(nèi)容如下：第一，復(fù)核設(shè)計(jì)圖，施測(cè)人員要對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真地校核，包括矩形建筑的對(duì)邊尺寸是否一致、隔斷長(zhǎng)度與分段長(zhǎng)度的總和是否相等、基礎(chǔ)圖與平面圖的符號(hào)、軸線位置、標(biāo)高尺寸等是否相符等；第二，復(fù)測(cè)定位，在完成建筑物定位后，要及時(shí)復(fù)測(cè)平面幾何尺寸、標(biāo)高、角點(diǎn)坐標(biāo)，看其是否滿足工程精度要求，是否與設(shè)計(jì)圖紙上的數(shù)據(jù)相吻合；第三，復(fù)測(cè)高程，在將水準(zhǔn)點(diǎn)引入到施工現(xiàn)場(chǎng)后，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)，仔細(xì)校核圖紙上每個(gè)數(shù)據(jù)，盡量防止出現(xiàn)用錯(cuò)高程的現(xiàn)象，以便防止建筑物出現(xiàn)高程升高或高程降低的后果；第四，復(fù)核觀測(cè)記錄。對(duì)于外業(yè)所測(cè)的記錄，回到室內(nèi)后應(yīng)由同組的其他人員進(jìn)行全面復(fù)核，可以采用加減還原法進(jìn)行。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展
1建筑業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略是指面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所采取的直接抗衡競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，求得長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略3種。
1.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以較低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本或費(fèi)用獲勝;宗旨在于通過(guò)為企業(yè)建立低成本優(yōu)勢(shì)，從而謀求成本領(lǐng)先地位，應(yīng)付企業(yè)面對(duì)的各種競(jìng)爭(zhēng)力量。
1.2差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略核心是以施工經(jīng)營(yíng)特色獲勝。即企業(yè)通過(guò)特色化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的，從而保證需求者樂(lè)意接受的特色產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)在行業(yè)內(nèi)建立起一個(gè)特殊的市場(chǎng)地位，有效地保護(hù)企業(yè)不受或少受以上威脅的沖擊，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于主動(dòng)地位。
1.3集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略即企業(yè)通過(guò)集中其全部力量滿足一個(gè)特定的需求群體的方式，為自己建立防御威脅的體系。對(duì)于相對(duì)實(shí)力較弱的企業(yè)更適合采用此戰(zhàn)略。
2建筑業(yè)企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略
企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略又稱防御型戰(zhàn)略或維持型戰(zhàn)略，其特點(diǎn)是企業(yè)滿足于已有的經(jīng)濟(jì)成果，只追求與過(guò)去相同或相近的目標(biāo)，今后每年取得的期望值只有稍微的增長(zhǎng)或者基本相同，這種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。
3建筑業(yè)企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略
企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略也稱為退卻戰(zhàn)略，其核心是想辦法主動(dòng)撤退，爭(zhēng)取平隱渡過(guò)危機(jī)，伺機(jī)采取其他戰(zhàn)略。企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略分為3種類型，即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略和清理戰(zhàn)略。
3.1轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。是指企業(yè)雖然陷入危機(jī)境地，但還有挽救和值得挽救的經(jīng)營(yíng)事業(yè)所實(shí)施的一種戰(zhàn)略。
3.2撤退戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略能保存企業(yè)實(shí)力，等到一有機(jī)會(huì)就可發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。選擇撤退戰(zhàn)略的主要方法有:出賣部分資產(chǎn)，削減支出，削減廣告和促銷費(fèi)用;加強(qiáng)庫(kù)存控制，削減一部分管理人員，撤退出一些市場(chǎng)目標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源集中到企業(yè)的主導(dǎo)項(xiàng)目和核心市場(chǎng)上。撤退戰(zhàn)略包括放棄戰(zhàn)略和分離戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)遇到很大困難，預(yù)計(jì)難以通過(guò)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)局面或當(dāng)采用轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略失敗后，企業(yè)就應(yīng)采用放棄戰(zhàn)略。
3.3清理戰(zhàn)略。又稱清算戰(zhàn)略，即企業(yè)由于無(wú)力清償債務(wù)，通過(guò)出售或轉(zhuǎn)讓企業(yè)的全部資產(chǎn)，以償還債務(wù)或停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而宣告業(yè)務(wù)生命結(jié)束的戰(zhàn)略。清理戰(zhàn)略分自動(dòng)清理和強(qiáng)制清理戰(zhàn)略兩種，前者一般由股東決定，后者需要法庭決定。清理戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略選擇中最為痛苦的決策，所以通常情況下是所有戰(zhàn)略失敗時(shí)采用的一種戰(zhàn)略，在毫無(wú)希望再恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，早期清理比被迫破產(chǎn)好。
4建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
不同的企業(yè)擁有各自的競(jìng)爭(zhēng)力，去占領(lǐng)不同的市場(chǎng)。構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素可歸納為3部分:市場(chǎng)營(yíng)銷能力、項(xiàng)目管理能力和服務(wù)創(chuàng)新能力。
4.1市場(chǎng)營(yíng)銷能力市場(chǎng)營(yíng)銷能力組成的具體要素是:深入理解和準(zhǔn)確把握業(yè)主意圖的能力，即理解標(biāo)書(shū)的能力;企業(yè)的信譽(yù)和品牌;服務(wù)的能力。服務(wù)能力的重要一環(huán)是如何把無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)換成有形的商品去和業(yè)主溝通，能夠把為業(yè)主增加的價(jià)值信息傳遞給業(yè)主。業(yè)主在簽訂一項(xiàng)新的建設(shè)工程合同時(shí),無(wú)法預(yù)先選擇有形的建筑產(chǎn)品，也無(wú)法預(yù)先檢測(cè)工程的質(zhì)量。因此，企業(yè)的信譽(yù)和品牌往往成為至關(guān)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主通過(guò)比較企業(yè)以往的業(yè)績(jī)和在行業(yè)中的信譽(yù)來(lái)做出決策。對(duì)提供工程咨詢服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信譽(yù)意味著技術(shù)能力和依靠技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，信譽(yù)就意味著對(duì)建筑師或設(shè)計(jì)意圖的理解能力、工程質(zhì)量保證能力和履約能力。對(duì)標(biāo)書(shū)的深刻理解來(lái)自于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更理解業(yè)主的追求，業(yè)主的理念，甚至主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主，與業(yè)主結(jié)成伙伴，引導(dǎo)業(yè)主的需求，培育業(yè)主的個(gè)性化需要，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可替代的服務(wù)，形成自己的優(yōu)勢(shì)。
4.2項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力包含了組合社會(huì)資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。創(chuàng)新能力就是組合各種社會(huì)資源的能力，通過(guò)對(duì)已有資源的集成來(lái)實(shí)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新并不是一般所指的技術(shù)進(jìn)步，而是指通過(guò)對(duì)已有產(chǎn)品或者技術(shù)的組合來(lái)產(chǎn)生新的產(chǎn)品和新的功能，不必要求企業(yè)一定要有自己的專利產(chǎn)品、專有技術(shù)，更主要的是要求企業(yè)要有集成各種知識(shí)、信息、技術(shù)、產(chǎn)品、人才的能力。施工企業(yè)對(duì)不同的項(xiàng)目類型，對(duì)其技術(shù)創(chuàng)新能力的要求是不同的，不一定都表現(xiàn)為企業(yè)擁有自己的核心施工技術(shù)。如房屋建筑工程，施工技術(shù)創(chuàng)新的前提主要表現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)的新穎性方面，如果對(duì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有特殊要求，它所需要的施工技術(shù)基本沒(méi)有特殊性，或者說(shuō)施工技術(shù)基本上都是通用技術(shù)，創(chuàng)新更應(yīng)注重對(duì)施工工藝的改進(jìn)，以力求降低成本、提高建筑質(zhì)量，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從事房屋工程施工的企業(yè)掌握發(fā)展核心技術(shù)，可能更多地體現(xiàn)在一些大型的標(biāo)志性公共建筑，建筑師的設(shè)計(jì)方案創(chuàng)新會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生特殊要求，因而要求提供總承包或施工服務(wù)的企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。對(duì)于新的結(jié)構(gòu)，總是先有設(shè)計(jì)，才有施工技術(shù)和設(shè)備的改進(jìn)，因此，只有把設(shè)計(jì)與施工方法相結(jié)合，才有施工的核心技術(shù)。結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是施工技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。對(duì)許多為建筑工程配套的專業(yè)公司，如玻璃幕墻、智能化等，首先從產(chǎn)品體系的研發(fā)需要體現(xiàn)出自己的核心技術(shù)，再到工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)直至施工安裝工藝，都需要較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。對(duì)工程咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新能力則是主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至包括制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的能力。如中國(guó)建筑研究院的結(jié)構(gòu)所開(kāi)發(fā)的PKPM結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件巳成為同類市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，這與其是我國(guó)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的主要編制單位有著不可忽視的關(guān)系。擁有了技術(shù)制高點(diǎn)，企業(yè)才能有占領(lǐng)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)、控制權(quán)。
通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的成本控制，能夠?qū)崿F(xiàn)從組織方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、及售后維修等各個(gè)環(huán)節(jié)都采取一定的措施，爭(zhēng)取把成本降到最低。基于此，企業(yè)可以憑借其成本低的優(yōu)勢(shì)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中處于有利的地位，能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。總而言之，能夠控制好企業(yè)的生產(chǎn)成本也就能夠使企業(yè)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)活力，進(jìn)而促使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。除此以外，企業(yè)的成本管理以顧客為中心，其目的在于為顧客提供更多、更好的實(shí)用功能和效益，從而為顧客創(chuàng)造出更大的價(jià)值。這在某種程度上為企業(yè)獲得良好的聲譽(yù)奠定了基礎(chǔ)，間接地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
2建筑施工企業(yè)在項(xiàng)目成本控制中的不足
2．1施工企業(yè)成本管理意識(shí)不強(qiáng)
總體來(lái)看，施工企業(yè)項(xiàng)目管理部門擁有明確的分工，職責(zé)規(guī)劃方面也比較完善，但成本管理的意識(shí)不強(qiáng)。不少技術(shù)人員只關(guān)注自身所承擔(dān)的那部分責(zé)任和工作效益，為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量不惜花費(fèi)大量的成本。與此同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行統(tǒng)一管理的時(shí)候，各部門之間工作配合不夠協(xié)調(diào)，相互之間推卸責(zé)任，沒(méi)有形成統(tǒng)一的成本控制意識(shí)。除此以外，施工企業(yè)管理人員的成本管理意識(shí)也比較薄弱，對(duì)成本的控制沒(méi)有建立起統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成本管理工作表現(xiàn)出比較松懈的態(tài)度，從而極大地影響了項(xiàng)目成本管理的效率。
2．2工作人員的綜合素質(zhì)不高
新形勢(shì)下，隨著國(guó)內(nèi)建筑項(xiàng)目的不斷開(kāi)放，只有具備專業(yè)的知識(shí)和較高的綜合素質(zhì)的人才方能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)人才的需要。因此，擁有一支專業(yè)化的項(xiàng)目管理建設(shè)人才對(duì)于項(xiàng)目成本的管理與控制極其重要。然而，針對(duì)目前我國(guó)施工企業(yè)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的工作人員，尤其是老員工雖然擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但因缺乏專業(yè)知識(shí)的支撐導(dǎo)致對(duì)成本控制方面也表現(xiàn)出了極大的不足。加之企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候沒(méi)有對(duì)責(zé)任進(jìn)行明確的規(guī)劃，許多員工因此對(duì)工作產(chǎn)生了懈怠情緒，不能在成本控制上表現(xiàn)出自律，責(zé)任心不強(qiáng)。
2．3建筑材料浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制最直接且有效的方式就是加強(qiáng)對(duì)建筑材料成本的控制，避免產(chǎn)生嚴(yán)重的浪費(fèi)。然而，在部分項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，部分材料因不符合規(guī)范和要求，遭受閑置，出現(xiàn)了材料浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象，有時(shí)還出現(xiàn)材料被盜的問(wèn)題，造成一些昂貴材料的流失。除此以外，在施工的過(guò)程中，部分人員為了趕時(shí)間但又要保證項(xiàng)目的質(zhì)量，往往忽視了對(duì)施工設(shè)備的保護(hù)，從而導(dǎo)致了部分的資金損失。出現(xiàn)以上這些問(wèn)題，在很大程度上都是由于企業(yè)管理部門的管理力度不夠造成的，往往問(wèn)題出現(xiàn)之后難以追求相關(guān)的責(zé)任。
2．4成本管理機(jī)制不夠健全
建立完善的成本管理制度是進(jìn)行項(xiàng)目成本管理與控制的基礎(chǔ)。由于建筑項(xiàng)目施工企業(yè)沒(méi)有建立起健全的成本管理機(jī)制，使得項(xiàng)目管理人員對(duì)自身的職責(zé)不夠明確，各單位與部門之間的工作也不夠協(xié)調(diào)，工作人員對(duì)成本控制管理工作缺乏熱情，導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作效率不高，對(duì)后續(xù)工作順利的開(kāi)展與進(jìn)行具有一定的阻礙。
3建筑施工企業(yè)成本控制改進(jìn)的策略
3．1轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立現(xiàn)代成本控制理念
現(xiàn)代成本理念是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理念和方法的改革的基礎(chǔ)上提出的一種新型的經(jīng)營(yíng)觀念和成本經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)代成本控制理念強(qiáng)調(diào):第一，擺脫僅通過(guò)提高工程造價(jià)的方式來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而著眼于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的挖掘與改造來(lái)降低成本。第二，在成本的結(jié)算時(shí)間上有時(shí)候核算改為事前預(yù)算和控制;第三，在管理上全面貫徹“節(jié)儉收益，超支受罰”的原則;第四，在考核方式上，首先明確職責(zé)，然后采取既考核人員又考核與成本密切相關(guān)的工作成效的雙重考核機(jī)制。通過(guò)以上現(xiàn)代成本控制理念的貫徹和使用，定會(huì)使建筑施工企業(yè)的成本控制產(chǎn)生良好的效果。
3．2優(yōu)化施工方案，加強(qiáng)各個(gè)階段的成本控制
施工方案是進(jìn)行項(xiàng)目施工建設(shè)的主要依據(jù)，通過(guò)優(yōu)化施工方案，確立合理的施工計(jì)劃能夠?yàn)槭┕て髽I(yè)的成本控制打下良好的基礎(chǔ)。因此，在進(jìn)行施工方案的策劃過(guò)程中，要全面加強(qiáng)各個(gè)階段的成本控制。首先，在設(shè)計(jì)工作中要加強(qiáng)成本控制，即施工企業(yè)要依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，組成專業(yè)的小組人員，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃，要全面考慮各類因素的影響。其次，工作人員要依據(jù)設(shè)計(jì)方案制定合理的施工計(jì)劃。例如，工作人員應(yīng)該詳細(xì)列出整個(gè)施工項(xiàng)目的內(nèi)容，對(duì)總體工程進(jìn)行垂直或者橫向的細(xì)化分解，確立人員、材料和機(jī)械的配備等工作。第三，在施工階段控制成本。受到傳統(tǒng)管理模式的影響，施工企業(yè)的項(xiàng)目成本核算部門一般不在項(xiàng)目部，并且也很少有人關(guān)心成本核算的問(wèn)題。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理的科學(xué)化，項(xiàng)目成本的管理也逐漸受到重視。在施工階段進(jìn)行成本控制的方法主要有三種:制度控制、定額控制、合同控制。這三種方法各具特色，分別從不同的角度對(duì)施工階段的成本進(jìn)行相應(yīng)的控制，能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。
3．3明確職責(zé)，建立起規(guī)范的成本管理機(jī)制
1.1檔案信息化管理主要停留在滿足檔案工作人員的日常工作階段，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到通過(guò)信息平臺(tái)利用檔案的目標(biāo)
目前，大部分的建筑施工企業(yè)建立起了內(nèi)部檔案管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)的功能、易用性等方面還存在很多不足，無(wú)法較好地滿足企業(yè)檔案管理需求。檔案系統(tǒng)也僅停留在供檔案管理工作人員應(yīng)用階段，不能面向企業(yè)全體員工。同時(shí)，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也只是保存了檔案檢索條目，造成企業(yè)員工無(wú)法檢索現(xiàn)有檔案條目，或檢索到條目也很難方便地查閱、利用檔案資源。
1.2建筑施工企業(yè)檔案從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊
在國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)中，普遍存在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作重視程度不夠，對(duì)檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為檔案管理工作主要就是工程檔案的收集、整理、歸檔、保管等簡(jiǎn)單工作，不需要太專業(yè)的知識(shí)、也不必配備專業(yè)的人才，從而造成檔案從業(yè)人員來(lái)源雜亂、檔案專業(yè)知識(shí)偏低、業(yè)務(wù)水平不高，對(duì)檔案工作影響較大。
1.3國(guó)家對(duì)檔案信息化工作越來(lái)越重視，從政府層面
跨入建筑企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域國(guó)家檔案局于2011年初制定了《國(guó)家檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，對(duì)企業(yè)檔案信息化提出了詳細(xì)要求：以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子文件歸檔系統(tǒng)、電子檔案移交管理系統(tǒng)、數(shù)字檔案信息利用系統(tǒng)、打造“一站式”檔案資源共享和服務(wù)平臺(tái)。2007年，原建設(shè)部下發(fā)了《施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)施工企業(yè)信息化提出了原則性要求：企業(yè)已建立內(nèi)部局域網(wǎng)或管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公、信息、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化；已建立并開(kāi)通了企業(yè)外部網(wǎng)站使用了綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)檔案管理和設(shè)計(jì)文檔管理。同年下發(fā)了施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)施工企業(yè)信息化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)竣工文件的編制、管理和檔案管理提出了具體的要求。從政府層面對(duì)企業(yè)檔案信息化指明了方向、提出了奮斗目標(biāo)，極大地推動(dòng)了施工企業(yè)檔案信息化工作。
2對(duì)建筑施工企業(yè)檔案信息化管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議
2.1從頂層設(shè)計(jì)著手，完善企業(yè)檔案總體規(guī)劃、管理流程和管理制度
以國(guó)家和行業(yè)的規(guī)劃為依據(jù)，追根溯源，從企業(yè)最高層次上尋求問(wèn)題的解決之道，將檔案信息化管理納入企業(yè)大發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，結(jié)合企業(yè)檔案管理的現(xiàn)狀，制定切合實(shí)際的檔案信息化規(guī)劃。要從檔案信息化的現(xiàn)狀分析情況、與企業(yè)總體信息化的關(guān)系、建設(shè)的目標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)、行動(dòng)路線等方面進(jìn)行總體的規(guī)劃，要保證檔案信息化工作既有長(zhǎng)期目標(biāo)，又有短期要求，使檔案信息化不至于盲從、雜亂。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)完善檔案管理相關(guān)的規(guī)章制度、優(yōu)化管理流程。全球的IT技術(shù)日新月異，以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的各類電子產(chǎn)品深入我們生活的每個(gè)角落，而信息化最重要的一項(xiàng)工作就是信息的標(biāo)準(zhǔn)化，施工企業(yè)檔案管理相關(guān)的很多規(guī)章制度都是以針對(duì)傳統(tǒng)工作方式制定的，不能適應(yīng)檔案信息化的要求，我們必須深入理解檔案與信息化結(jié)合的特點(diǎn)，修訂完善以信息標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)管理制度，順應(yīng)信息化潮流，優(yōu)化檔案管理流程，適應(yīng)檔案信息化的要求。
2.2培育復(fù)合型檔案管理人才，夯實(shí)檔案信息化管理基礎(chǔ)
（1）要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為了提高檔案人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，各級(jí)檔案部門應(yīng)開(kāi)展多種教育培訓(xùn)，如崗位培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)歷教育等，通過(guò)培訓(xùn)把理論與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而提高業(yè)務(wù)技能，拓寬視野。（2）加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)培訓(xùn)。為了保證檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)能夠符合規(guī)范要求，要加強(qiáng)對(duì)檔案數(shù)據(jù)輸入人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在數(shù)據(jù)的規(guī)范采集、軟件的正確運(yùn)用及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的運(yùn)用等方面。通過(guò)培訓(xùn)，能夠掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理工作中的應(yīng)用，掌握檔案管理應(yīng)用軟件的各種功能，成為檔案信息化管理的行家能手，確保檔案管理系統(tǒng)平穩(wěn)、正常的運(yùn)行。（3）適時(shí)引進(jìn)專業(yè)人才，充分利用和開(kāi)發(fā)檔案管理系統(tǒng)。隨著科技的日月更新，檔案信息化軟件也要不斷的更新和完善，尤其是挖掘檔案系統(tǒng)的潛能開(kāi)發(fā)，更需要數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備維修技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)、甚至美工設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，只有這些相應(yīng)專業(yè)人才的擁有，才可能充分挖掘檔案信息化平臺(tái)的潛力，從而更為有效地實(shí)施檔案信息化管理工作，為企業(yè)服好務(wù)。
2.3拓展檔案應(yīng)用新方法，以應(yīng)用促進(jìn)檔案信息化管理
目前建筑施工企業(yè)檔案以歸檔、保管工作為主導(dǎo)，充分利用檔案資源，為企業(yè)創(chuàng)效能力低，極大地制約了企業(yè)檔案管理工作。我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思路，形成不僅重視檔案保存，更注重檔案應(yīng)用的理念，擴(kuò)展檔案應(yīng)用的范圍，形成全員參與檔案管理、全員重視檔案管理的氛圍。為此，筆者認(rèn)為建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面展開(kāi)檔案信息化建設(shè)：（1）建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，逐步構(gòu)建起施工企業(yè)內(nèi)部的電子檔案館，這是提升檔案應(yīng)用水平的前提和基礎(chǔ)。（2）以虛擬化和云計(jì)算為基礎(chǔ)，構(gòu)建分布式的檔案檢索訪問(wèn)門戶，讓企業(yè)所有員工都能方便、快捷地通過(guò)門戶檢索數(shù)字檔案館的信息，這是檔案與用戶交流的平臺(tái)基礎(chǔ)。（3）構(gòu)建施工企業(yè)竣工資料和電子檔案移交管理系統(tǒng)，讓施工企業(yè)分布在全國(guó)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員能夠通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)地提交電子檔案，這是企業(yè)電子檔案館信息的主要來(lái)源基礎(chǔ)。
2.4充分利用IT新技術(shù)，創(chuàng)新檔案信息化管理新思路
國(guó)家檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃明確提出數(shù)字檔案館和“一站式”平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)，這兩項(xiàng)工作對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)容量、對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的并發(fā)要求、對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定性等方面要求都非常高，必須深度依賴信息技術(shù)。目前IT技術(shù)發(fā)展中主流的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、虛擬化計(jì)算和私有云技術(shù)能夠較好的滿足需求，企業(yè)檔案管理人員需要與信息化專業(yè)人員共同分析、研究、充分利用IT技術(shù)，創(chuàng)新檔案信息化新思路，使建筑施工企業(yè)信息化走向正軌，有燦爛的明天。
2.5重視檔案信息化安全，切實(shí)維護(hù)企業(yè)核心利益
任何事物都具有兩面性，檔案信息化的發(fā)展會(huì)使企業(yè)的檔案管理工作效率更高、檔案應(yīng)用更為便捷，同時(shí)，企業(yè)檔案被竊的安全風(fēng)險(xiǎn)劇增。施工企業(yè)在工程施工中積累的施工技術(shù)、方案等都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，如被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取，必將損害企業(yè)的根本利益。企業(yè)在進(jìn)行檔案信息規(guī)劃、建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中，必須做好檔案信息安全的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，并且應(yīng)隨著IT技術(shù)的發(fā)展，不斷升級(jí)、完善信息安全的硬件、軟件設(shè)施；必須堅(jiān)持檔案安全性和異地備份原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，采取有力的安全策略以及重要檔案異地備份安全措施，充分保證檔案信息的安全性。
3結(jié)束語(yǔ)
