時間：2022-06-03 12:12:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇督導工作報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
真誠的歡迎您們來到鎮中心小學蒞臨指導工作。下面我代表鎮中心小學如何開展教育教學工作向大家作簡要匯報。
一、學校基本情況
鎮中心小學占地26500平方米，生均49平方米，建筑面積2346平方米，生均4.34平方米。綠化面積800平方米，人均1.5平方米。覆蓋9個行政村，人口9000人，現有16個教學班，在校生541名,入學率100%，鞏固率100%。幼兒園一個，幼兒210名，每年的入園率均達到98.5%以上。學校共有28名教師，專任教師28名，大學本科教師19人，專科教師9人，學歷達標率100%。小學高級職稱教師16名，初級職稱教師12名。普通話合格率100%。學校的教育教學設備齊全，現有標準的儀器室、實驗室、圖書閱覽室、計算機教室、多媒體教室、電子備課室、美術室、音樂教室等功能教室。儀器配備達省基本配置標準，演示實驗、分組實驗開出率100%，圖書室現藏書15020冊，生均30余冊。
二、學校教育工作情況
（一）德育為魂，形成獨有的教育特色。建立健全一支務實的德育工作隊伍是搞好德育工作的前提。學校為此成立了三個層面的德育隊伍：以校長、主任和大隊輔導員為核心的管理隊伍；以班主任為骨干的實施隊伍；以班級學生干部為橋梁的自我監督隊伍，從而形成了立體化的德育工作格局。
1、抓基礎形成規范
為了強化學生日常行為規范教育，促進良好行為習慣的養成，在德育領導的精心策劃下，學校開展了“小學生日常行為規范達標月”活動。各班利用班隊課及晨間談話時間，認真學習、逐條宣講《小學生日常行為規范》。活動期間還要求學生通過聽講傳統美德故事、編兒歌、集格言等多種形式，促進學生對規范內容的進一步理解與內化。學習《道路交通管理法規》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》，通過血淋淋的事實，向學生敲響了警鐘，對騎車上下學的學生進行了交通安全教育；并通過致家長一封信、家校聯系等形式，要求家長督促學生的校外活動，嚴防交通事故發生。
2、抓典型培育愛心
抓住典型事例，進行正面教育，以點帶面，推動我校德育工作向更高層次發展。如：結合學校書香校園的創建活動，我們連續多次開展征文比賽、語文、英語朗讀比賽、繪畫比賽、手抄報比賽等系列讀書教育活動，我校多名學生曾在縣局組織的中華經典誦讀系列活動中獲獎，我們的集體朗誦在“縣中華經典誦讀”活動競賽中獲得小學組二等獎，并代表縣參加市里的比賽。
3、抓校園文化建設環境育人。
校園文化的建設不僅是學校形象的標志，還蘊含著豐富的德育內涵，對學生起著潛移默化的教育作用。為不斷增強校園環境的文化內涵和育人功能。我校本著“以人為本，和諧發展”的辦學理念，積極創造優美的人文環境，積極加強校園文化建設，形成了充分展示學校個性魅力和辦學特色的校園文化。各教學樓層墻壁文化各具特色：一樓內容有樂器介紹、文明禮儀知識、金色童年等，內容貼近學生生活，并對學生滲透愛國情感教育；二樓文化分四大板塊，內容體現了學校體育、安全教育等方面，已在展現學校體育文化，豐富學生的課外知識；三樓文化有美術專欄、詩歌欣賞、學生作品等，設計目的是想把各年級學生培養成一個會說普通話，講文明，懂禮貌，學會感恩，懂得欣賞的學生。除了這些，我校師生發揮集體力量，集思廣益，自己設計了不同主題，涵蓋范圍廣的內容，如：二樓轉角處開設的“師生硬筆書法展”，展示了我校在讀書寫字活動中師生作品的點滴記錄；“名師風采”展現了我校部分青年骨干教師成長的剪影；三樓轉角處是學生們以“講文明知禮儀”為主題的手抄報還有學生的書法、繪畫等作品。這些內容是學校各項活動開展的一個縮影，是其中的一部分，同時這些作品也從側面反映出我們學校擁有一個團結協作、積極向上的集體。
（二）教學為本，全面提升學校辦學質量及加強學生的管理工作。教學工作是學校的生命線，構筑卓越的教育品牌，離不開規范的科學管理。要打響鎮中心小學這一響亮的品牌，就必須全面實行規范化的管理機制，以此全面提升學校的辦學質量。
1、扎實開展好教師政治業務知識培訓活動，努力提高教師的思想認識水平和業務工作能力，特別是積極做好教師的培訓工作及對青年教師的培養，學校做到：一抓政治思想，培養愛崗敬業精神；二抓課改學習，夯實自身功底；三抓基本功達標，提高綜合素質，并由理論向實踐的轉化；四抓班級管理，提高組織教學能力；五抓業務水平，提供廣闊的展示舞臺。目前，我校的青年教師在思想上、政治上、工作上都有高的追求和目標，“比、學、趕、幫、超”蔚然成風，現在學校已建立起一支熱愛教育事業、勤于鉆研業務、勇于開拓進取、樂于拼搏奉獻的教師群體。現在我校有縣級骨干教師6人，鎮級骨干教師10人，學科帶頭人5人。09年在市優秀教案評比中，我校有六名教師參加，其中2人獲一等獎，4人獲二等獎；2010年在市優秀教學設計評比中，我校多名青年教師獲獎，其中4人獲一等獎，6人獲二等獎,2009年老師撰寫的論文《讓實驗室成為學生們科學創造的樂園》獲得省優秀論文評比一等獎。
2、在課堂教學管理上，學校組織全體教師認真學習《新課程標準》，學校領導深入教學第一線，開展聽隨堂課、評優質課活動，狠抓課堂教學，努力打造規范課、特色課、精品課。2008年9月，老師講的《詹天佑》一課，在市信息技術與語文教學整合課評比中榮獲市一等獎。12月，老師講的圖書閱覽課《好書向你介紹》獲縣二等獎。老師講的《十里長街送總理》獲縣三等獎。在全縣新教材培訓會上，老師講的《荔枝》、老師講的《let’sread》供全縣教師觀摩，深受全縣教師的好評。同年，我校教研組被評為市先進教研組。2008年4月，老師參加縣校學英語教師口語比賽獲一等獎，5月，老師代表縣參加了市語文優質課評比。2008年11月，、、老師參加縣優質課評比分獲一、二等獎；2009年4月，老師為全縣英語教師做示范課；同月、參加縣英語優質課評比均獲一等獎；、參加科學優質課評比分獲一、三等獎；、參加品社優質課評比活一、二等獎。、老師參加閱讀指導課評比獲一、二等獎。、兩位老師參加市數學、體育優質課評比，分獲一、二等獎。2010年3月、4月青年教師分別參加了縣新教材培訓會和“青年教師成長之路經驗交流研討會”，并在會上分別做課《圓的認識》《可能性》，得到與會教師的一致好評，老師參加縣“作文指導課”優質課評比獲一等獎，老師參加了“圖書閱讀指導課”的優質課評比獲二等獎，老師參加信息技術與科學的整合課評比獲一等獎，2010年11月、老師參加語文、品生優質課評比均獲一等獎，同月老師在科學實踐課評比中獲一等獎，并為全縣英語骨干教師做錄像示范課。
3、加大校本研修力度，教研活動常抓不懈。
近兩年來學校承擔了省教育評估、教學評估、圖書館工作驗收等檢查任務，工作緊張忙碌，雖是如此但我校的校本教研工作依然在忙碌中有條不紊的開展著，我們力求在扎實有效的基礎上有所創新，有所突破，建設出自己的特色。
（1）按照計劃搞教研。每個學期初結合學校實際制訂指令性計劃和指導性計劃兩種方式的教研計劃，無論工作有多緊張，我們一直按計劃舉行教研活動。2009年我們組織多種課型的教研活動，除語數英外，我們舉行品生（社）、科學、綜合實踐等小學科的課例分析教研活動，強化教師對小學科的認識，在思想上加以重視；2010年我們組織中高年級教師聽張艷萍老師講授課改引路課，率先在全鎮實施新課改；根據教師們平時的教學反思、隨筆積累，組織了“一堂課的教學反思”的研討會與“我的教學故事”的匯報會，在研討交流中，老師們更加深刻地認識到反思的意義和作用，意識到隨時記錄教學中的故事，及時反思有多么重要。
（2）開通博客，創建網絡教研。為使我校的教研活動科學化、特色化，我們在網上創建了學校博客，在舉行校本教研活動后，有什么新的想法和建議，可以登陸教師的個人博客，在學校的博客上發表評論。利用現代化手段進行網絡交流，消除了時間、地點的局限性，加強了教師之間的溝通，也提高了學校教研工作的檔次。
（3）認真組織老師參與“各校聯動，推進課改”的活動。2008年9月，我校組織開展了區域性的教研活動，兄弟學校有多名領導和教師參加，在這次教研活動中，我校老師講了《古井》、老師講了《分數除法的意義》，與會的領導教師們發言熱烈積極，活動開展很成功；2009年4月，我校的老師參加了全縣的數學教研活動，所講三年級數學課《認識面積》供全縣數學教師觀摩；5月，教育局小學教研室在我校舉行了“校本教研工作現場會”，在會上結合老師的《認識面積》一課，我鎮教研共同體的老師們利用互聯網絡UC平臺交流看法，發表意見，得到全縣各校領導老師們的一致好評，開辟了縣利用網絡進行教研的先河，也讓我校的校本教研活動上了一個新臺階。2010年6月初，在中心校的組織下，我校張艷萍、老師為全鎮中高年級教師做課改示范課，分別講授了冀教版語文五年級下冊的《瘸蟬》、六年級數學《可能性》一課。在活動組織前，學校也組織了相應的教研活動。上課老師為了上好課，在教研組老師們的幫助下，共同切磋，反復修改，既提升了自己的教學水平，又帶動了其他老師一起研究。
（4）踏實認真搞教研，真抓實干迎評估。2009年在迎接省教學督導評估之際我們不斷完善自身的同時主抓薄弱環節：學校重視低年級閱讀教學和其他學科的教學，并以教學評估為契機，多次舉行低年級閱讀和科學、品生（社）等學科的校本教研活動，在活動中促進了教師的自律性，提高了學校的教研水平，老師們在活動中得到了鍛煉，自己的評課、議課水平逐步提高，在學校教學、教研活動有條不紊的進行中我們迎來了省教學評估，我校青年教師、老教師分別講了一年級的識字課《老師的話語》與五年級科學課《風的形成》，課后學校教師分兩組對兩位老師的課進行討論、交流，教研氣氛熱烈，老師們發言積極，評估小組的領導對我校的教學工作給予了肯定：教研活動的開展有實效性，在研討中能切實地解決教學中的問題。尤其對李老師—這個年近五旬的老教師還能在教學第一線上堅持工作，無私奉獻，領導們都很感動。
4、立足實際，加強學生管理。學校以“一切為了學生的發展服務”為目標，充分發揮以學生為主體，加大對學生的人文關懷。同時開展內容各異、形式多樣的活動。我校以特色為軸,將藝術教育納入學校教育的全過程，不僅使藝術教育得到全面落實，也使學生的綜合素質得到全面提高：我校的文藝節目每年都參加六一文藝匯演、教師節聯歡活動，其中我校自己創編的課本劇《歡慶藝術節》獲縣一等獎，多彩大課間在縣藝術節評比中喜獲一等獎，編排的舞蹈上了電視臺2007年春節聯歡晚會。我校編排的節目《盼團圓》被教育局選中，成為2008年六一調演的節目之一，2009年舞蹈《從頭再來》獲藝術節評比一等獎；美術興趣小組成績斐然，在縣第二屆青少年科技創新大賽中，同學的科幻畫《火車上用上太陽能》獲二等獎，同學作品《我給老奶奶讓座》獲省一等獎.該同學應邀參加了省組織的暑期夏令營活動。2009年，、兩位同學參加以“改革開放三十年”為主題的繪畫比賽分獲二、三等獎，、兩位老師參加縣教師書法比賽均獲二等獎，、、三位同學參加繪畫比賽分獲一、二、三等獎；體育興趣小組常抓不懈，冬練三九、夏練三伏，成績喜人，鎮春運會連年總分第一，2008年我校編排的團體操在縣運會入場式評比中榮獲第二名。2009年獲第六名，2010年獲得第一名。在體育藝術優質課評比中，師的《幸福之家》、老師的《跨越式跳高》、老師的《文明禮貌歌》被評為優質課。
我校積極開展豐富多彩的課外活動，發展學生個性特長。組織學生參加各種課外活動小組，現有多個興趣小組：計算機小組、音樂小組、美術小組、體育小組，課外活動普及率達70%。我們把樓道當作美術小組的活動陣地，懸掛他們的作品開辦畫展，既開創了學校的辦學特色，又張揚了學生的個性，激發了學生的學習興趣，給學校的文化氛圍增添了一景。我校嚴格貫徹執行《學校體育工作條例》和《學校衛生工作條例》，學生體育合格率，體育鍛煉達標率分別達到了95%和90%。
（三）加大投入力度，優化辦學條件。
我們緊緊抓住了教育改革和實施教育現代化工程的機遇，在縣政府、教育局的關心、支持和協調下，教育投入逐年增加，辦學條件得到極大改善：
1、重視校園環境，創設良好育人氛圍。
近3年來投資1萬余元打百米深水井一眼，從根本上解決了師生的飲水問題。投資10萬余元改造搬遷了鍋爐房，鋪設了100多延長米的地下暖氣管道。投資6萬余元，路面硬化1000多平方米，新建花墻20延長米。教學樓南面兩塊草坪土質低劣，致使小草枯萎、死去，達不到綠化的效果。針對這種情況，我校今年的綠化與經濟作物種植相結合，即達到了綠化的效果，經濟上也給學校帶來收益。我校投資十余萬元更換教學樓所以窗戶，投資十余萬元改建擴建了學生廁所。
2、加強專用教室建設，完善教學設備
近幾年來，學校加大了對各功能室的建設力度：投資2萬余元，添置了標準的儀器櫥，投資37000元為實驗室改裝了實驗桌椅，投資3萬余元添置了圖書櫥、閱覽桌椅，投資6萬余元增添了新的儀器、圖書，我們對儀器、圖書重新歸類整理，對圖書室進行了微機管理；投資3萬元配備了多媒體教學設備，更好的滿足教學需要；投資4萬元建立了電子備課室，為老師們撰寫教案、制作課件提供了充足的空間；投資2萬余元重新粉刷了功能室內外墻壁，為藝術室安裝了扶桿、大壁鏡，鋪上地毯，設計了大量富有特色的噴繪、寫真，增強了各專用教室的文化氛圍。幼兒園投資5萬余元進行室內外裝修，每個幼兒活動室都添置了彩電、DVD、錄音機等現代化教育教學設備，建起了高標準的藝術室等專用教室。
3、規范檔案資料，實現科學化管理
檔案是歷史的真實記錄，是我們平時工作一點一滴的原始積累。精心收集，妥善保管，宏觀管理，是檔案工作者義不容辭的職責。現在我校由兩名學校領導負責檔案管理工作，建立了一系列的檔案管理制度，添置了檔案櫥和一定數量的檔案管理設備。在中心校、教育局的熱情支持和指導下，我們對檔案進行了全面的收集、整理。現在學校檔案室已初具規模，檔案管理已朝規范化、科學化、系統化的方向穩步前進。新學年開學初，學校領導及時作出了創檔案特色的決策。為了實現這一目標，我們重點做了以下幾方面的工作：
（1）自覺提高檔案的收集、組卷標準，對照檔案管理要求，高標準、嚴要求將學校所有檔案進行重新整理組卷；同時，更大范圍地搜集被遺漏的檔案。在縣教育局要求建立電子檔案之前，我校就已經開始嘗試信息化管理，進一步實現了檔案管理現代化。
（2）講究科學，規范操作。一方面檔案員認真學習檔案管理的科學理論，以科學理論指導實踐，這樣使檔案管理更為科學、合理。另一方面，積極配合中心校、教育局的督導檢查，上級領導在督導過程中對我們的檔案管理進行認真、全面、科學的指導，使我們少走了不少彎路。在此，我們深表謝意。
（3）提高硬件設施標準。學校在辦公用房比較緊張的情況下，單獨設立了校檔案室，配置了新的密集架等硬件設備，使檔案工作的硬件建設達到了高標準、現代化的要求。基于以上工作的開展，在各級檢查工作中，我們的檔案管理工作一直走在鎮小學中的前列。檔案的達標不是目的，目的是把檔案工作做得更好。我們要進一步加強宣傳，進一步提高全員的檔案意識，真正把檔案作為黨和國家的重要財富來對待，高標準、嚴要求地提高檔案工作的管理水平，努力把檔案工作做得更好，使檔案在學校的教育改革和發展中發揮應有的作用。
多年來，學校干部教師團結一心，真抓實干，在追求規范的同時，自覺運用精細化管理理念，集中精力抓住關鍵環節，一竿子抓到底，不斷積淀學校發展底蘊，實現內涵發展，學校被評為“綜合治理先進單位”、“規范化學校”、首批小學“精細化管理達標校”、縣“標準化學校”、“市藝術先進集體”、縣“衛生先進單位”、“德育工作先進集體”、“學校管理先進集體”、縣“優秀少先大隊”、“教學質量示范校”、“省規范化圖書館”。
三、目前存在問題及今后打算
在總結成績的同時，我們也不能否認，在我校的教育教學和日常管理工作中還存在著一定的問題和不足，這些問題和不足的存在還需要我們在今后的工作中加以改進和解決。
（一）完善教育教學工作，提高教師業務素養，加強學生的管理。針對一小部分教師對業務缺乏鉆研精神，不適應新的教育形勢的情況，我們決定在以后的工作中開展一系列教學活動，加強業務交流，提高業務水平。使教育教學工作朝著更高標準發展。
落實審議意見，認真搞好整改，促進相關工作的改進和提升，形成監督與被監督兩者之間的良性互動，是實施監督的出發點和落腳點，也是對“一府兩院”誠懇接受人大監督最實際的檢驗。如何辦理好審議意見呢？根據我們的實踐做好以下三點非常重要：
（一）落實承辦責任。按照《河北省實施〈監督法〉辦法》之規定，對于經人大常委會主管副主任審定的審議意見，“一府兩院”辦公廳（室）應送政府負責人和“兩長”閱批，明確主辦和協辦單位（庭、處），按照審義意見做好整改及相關后續工作。對于人大常委會主任會議通過的“一府兩院”專項工作報告的審議意見，“一府兩院”辦公廳（室）注意提請領導按照法定要求，分別列入政府常務會議或政府辦公會議、審委會或院長辦公會、檢委會或檢察長辦公會議事日程，研究整改措施和處理意見，提出明確具體要求，責成有關部門抓好承辦工作。要確保做到領導責任、工作措施、完成時限“三落實”。
（二）注重辦理效果。主辦和協辦部門要把閱研審議意見和配合人大開展的相關視察、調研、執法檢查活動結合起來，和閱研專項工作報告、執法檢查報告結合起來，進一步自查和認真整改結合起來，按照審議意見逐項內容，圍繞問題找原因，有的放矢定措施，形成合力抓落實。主辦部門既要帶頭落實整改措施，又要注意發揮綜合、協調、聯系作用，采取會簽、專題會、情況交流等形式，及時全面掌握縱（本部門、本系統）橫（協辦部門）整改工作進展總體情況，并保持與人大對口工作機構密切聯系，主動匯報情況，虛心接受指導，不斷改進工作，加大整改力度。協辦部門要積極主動配合，依照職責分工狠抓整改措施的落實，按時反饋情況，并為建立健全各盡其職、各負其責、互相支持、主動配合的長效機制夯實基礎。“一府兩院”辦公廳（室）及督查室要為主管領導當好參謀助手，加強催辦、督導、檢查，做到催中有辦，督中有導，督導結合，以督提效，做好重要事項的綜合、協調工作，促進審議意見整改措施落到實處。
（三）及時反饋辦理情況。主辦部門要在綜合辦理結果情況基礎上，擬出關于落實審議意見整改情況的報告稿，按有關規定和要求送人大相關專門委員會或人大常委會工作機構征求意見后，經“一府兩院”負責同志審定，正式書面報告人大常委會。整改報告開頭應簡述研究處理審議意見的主要經過，正文一般應按照審議意見內容，逐項分層次作出認真負責、實事求是的回應，做到有觀點、有事實、有措施、有效果。對于尚未落實的內容，應給予合理的解釋和必要的說明。注意將已經做的和將要做的相區別，避免把報告前的情況與研究處理相混淆，把整改落實情況和需要說明的情況相混淆。“一府兩院”辦公廳（室）要從文字表述、印制格式等方面把好關，保持形式和內容的嚴肅性、規范性，力求做到位、效果佳、文風好、報告實，給廣大人民群眾一個滿意的答卷。
實踐證明，認真落實審議意見的效果日益顯現，回應了廣大人民群眾的熱切期待，密切了人大與“一府兩院”的日常聯系，增強了國家機關的權威和公信力。但也存在重回復、輕落實、主辦和協辦部門工作脫節、效果不明顯等不盡如人意的現象。為此，辦理單位要強化憲法觀念，進一步增強接受監督的自覺性。“一府兩院”及主、協部門要把落實審議意見視為強化憲法意識、誠懇接受人大監督的具體實踐，變為找差距、析原因、定措施、見效果的實在行動，變為建立健全解決有關問題長效機制的內在動力。建議逐漸形成制度，明確在“一府兩院”年度工作報告中，應將年中專項工作報告、執法檢查及審議意見整改情況簡要闡明，與人大常委會工作報告相呼應，為人大代表審議大會報告提供客觀全面的依據，并以期在更大范圍接受人民群眾的評判。
（作者系河北省人大常委會內務司法工作委員會副主任）
這次會議共有7項議程：一是由教育黨委書記、局長*同志，作《2010年教育工作報告》；二是由教育黨委副書記、督導室主任*同志，宣讀《關于表彰2010年度學校工作先進集體、教育工作特殊貢獻單位、行風評議先進單位的決定》；三是為獲獎單位頒獎；四是由縣政府與教育局和鄉鎮政府代表簽訂控輟責任狀、教育局與學校代表簽訂學校工作責任狀；五是由縣政府副縣*同志作重要講話；六是由教育局人事股股長*同志，傳達《國務院關于實施績效工資的指導意見》《教育部關于績效考核工作的指導意見》；七是由第一中校長*同志和第四小學校長*同志，作“一評三考”工作經驗介紹。
首先進行會議第一項：請教育黨委書記、局長*同志，作《2010年教育工作報告》。
下面進行會議第二項：請教育黨委副書記、督導室主任*同志，宣讀《關于表彰2008年度學校工作先進集體、教育工作特殊貢獻單位、行風評議先進單位的決定》。
進行會議第三項：頒獎
1、請2008年度特殊貢獻單位高級中學、第二中學；行風評議先進單位第一中學、青少年學生校外活動中心、第四小學派代表上臺領獎。（待領獎人員站好后）
2、請2008年度學校工作先進集體第一中學、第一小學、青少年學生校外活動中心、團結學校、太平溝學校派代表上臺領獎。（待領獎人員站好后）
請縣委常委、組織部部長*同志為獲獎單位頒獎。
讓我們用熱烈的掌聲對以上獲獎單位表示祝賀。
下面進行會議第四項：簽狀
1、請縣政府副縣長*同志，分別與教育局、召興鎮政府、太平溝鎮政府簽訂控輟工作責任狀。
2、請教育黨委書記、局長*同志與第一小學、奮斗學校、友誼藝術學校、育英幼兒園簽訂學校工作責任狀。
進行會議第五項：讓我們用熱烈的掌聲，歡迎政府副縣長*同志作重要講話。
下面進行會議第六項：請教育局人事股股長*同志，傳達《國務院關于實施績效工資的指導意見》[2008]133號文件和《教育部關于績效考核工作的指導意見》教人發[2008]15號文件。
進行會議最后一項：第一中學和第四小學作“一評三考”工作經驗介紹。
1、首先請第一中學校長*同志，作“一評三考”工作經驗介紹。
2、下面請第四小學校長*同志，作“一評三考”工作經驗介紹。
1、實行教育督導制度是我國教育法規定的一項基本制度，是落實教育在社會主義現代化建設中的戰略地位，保障教育事業優先發展，實現教育改革與發展目標的有效保障機制。
2、必須從全面落實科學發展觀，加強執政能力建設的高度出發，全面貫徹落實《國家教育督導條例》，進一步提高對教育督導重要性的認識，按照建設教育強縣的要求，切實加強和改進我縣教育督導工作。
二、進一步明確教育督導的職責和任務
3、縣人民政府教育督導室代表縣人民政府依法行使教育督導職能，主要職責是：對縣直有關部門、鄉鎮人民政府及其有關單位貫徹執行教育法律、法規、規章和黨的各項教育方針、政策，履行教育職責，推進教育強縣建設的情況進行監督、檢查、評估和指導；對全縣中等職業技術學校、普通中小學校、幼兒園以及縣教育行政部門批準的社會力量舉辦的教育機構進行綜合或專項督導評估；對教育工作中的重大問題進行調查研究和專項督導，向縣政府及教育行政部門報告、反映情況，提出意見和建議；培訓督學，開展教育督導研究；承辦縣人民政府和上級教育督導機構交辦的其它事項。
4、全縣教育督導工作要堅持以科學發展觀為指針，堅持督政與督學并重、監督與指導并重、提高與規范并重、制度與機制并重，充分發揮教育督導對教育工作的監督、保障、導向和激勵作用，更好地推動教育改革與發展。
三、切實加強對教育督導工作的領導
5、縣人民政府定期聽取督導工作報告和建議，并在政府統籌下，建立財政、教育、編辦、人社等有關部門參加的教育督導工作部門聯席會議制度，及時研究解決督導工作中的重要問題。縣委、縣政府在進行教育決策時，要把教育督導部門的意見作為重要參考；在實施教育管理時，要把教育督導作為重要手段；在檢查教育工作時，要把教育督導作為重要內容；在評價鄉鎮人民政府和學校教育工作時，要把教育督導結果作為重要依據。
6、努力營造有利于教育督導發展的良好環境。縣教育局要把教育督導作為一項重要工作來抓，主要領導親自負責；要簡化歸并各類教育檢查、評估、驗收項目，將其統一歸入教育督導部門組織的綜合督導和專項督導之中，實行統籌管理和組織實施。縣財政局要足額預算教育督導專項經費，每年不低于30萬元，并保障教育督導專項經費的增長與財政對教育的投入增長同步。
四、進一步建立健全教育督導制度
7、健全并完善對鄉鎮政府和縣直有關部門教育工作督導評估考核制度，將督導評估結果列入鄉鎮人民政府與縣直有關部門績效考核及主要領導政績考核的重要內容；健全并完善對各級各類學校辦學水平督導評估制度。
8、建立和完善縣督學責任區制度。根據實際情況劃分縣級督學責任區，聘請縣級責任區督學，縣級督學對責任區內的學校進行經常性督查；責任區督學應對責任區內的教育工作進行隨機督查，對重點、難點問題進行專題調研，并及時向教育督導部門報告督查與調研情況，提出處理意見和工作建議。
9、建立督導結果通報制度、限期整改制度、約談制度。教育督導機構組織的督導活動，要按規定程序進行，并反饋督導結果，下發整改意見書。重要督導活動要向縣人民政府、教育行政部門和上級教育督導機構報告督導結果，提出改進教育工作的意見和建議。經縣政府同意，督導結果向社會公布。對問題較多的單位要求限期整改，并實施跟蹤督查和回訪督導；對于問題長期得不到解決的個別單位，縣級督導部門可以直接約談其主要負責人。形成化解重點、難點問題的工作機制。對于成績顯著的單位和個人，應給予表彰和獎勵。
五、進一步加強督導隊伍建設
10、縣人民政府教育督導室是縣人民政府的工作機構，代表縣政府履行督政、督學職能，由縣編制部門下發人員編制、領導職數配備文件，由縣人民政府任命專職主任督學、副主任督學。
本次林木種質資源調查是我省第一次系統的林木種質資源調查，按照省林業局的工作部署，查清我縣野生林木種質資源（包括珍稀瀕危樹種資源）、栽培樹種（品種）種質資源、古樹名木、引進樹種（品種）種質資源，是為我縣林木種質資源的保存、利用奠定堅實的基礎，為我縣現在和將來的林木遺傳改良提供服務。
二、調查對象和內容
（一）野生林木種質資源
指在我縣自然分布、以原生群落存在和生長的樹種，包括珍稀瀕危樹種。調查的內容包括：種類、地理分布、單株或群體信息、生長情況等。
（二）栽培樹種（品種）種質資源
包括用材林、生態防護林、經濟林和觀賞樹木及花卉等樹種（品種）種質資源。調查的內容包括：種質資源的類型數量、質量、空間分布以及生長情況。
（三）古樹名木
指具有百年以上樹齡的古樹，具有特殊文化歷史紀念意義的名木，以及人類活動密集區內樹體胸徑大于100cm的大樹等。調查的內容包括：古樹名木資源的類型、分布、數量及生長情況。
（四）引進樹種（品種）種質資源
指在自然分布區以外（省外、國外）引進的本縣沒有的樹種（品種）種質資源，已經適應當地環境條件，正常生長發育并獲得相應的經濟、生態和社會效益。調查的內容包括：引種樹種（品種）產地、引種時間、馴化方法、栽植立地條件、生長發育情況、用途、繁殖方法等。
三、組織領導
（一）成立領導小組
全縣林木種質資源調查工作由縣林業局統一領導，調查以各鎮辦為單位進行。縣林業局成立調查工作領導小組，負責全縣調查工作的組織協調。由分管局長任組長，成員由局財務室、營林站、果樹站、林政站、國有林場苗圃管理辦公室、森保護站相關人員組成。
各鎮辦要成立調查領導小組，負責本鎮辦調查工作的組織協調。由分管領導任組長，并確定林業站長靠上具體抓此項工作。
（二）建立調查隊伍
縣調查隊伍由縣林業局熟悉林木種苗工作的人員組成，以能夠識別樹種、品種，熟悉種質資源調查業務的工程技術人員為主，相關站室配合。主要做好全縣種質資源調查的技術指導。
各鎮辦林業站是進行林木種質資源調查的基本組織單位。鎮辦調查隊伍要以能夠識別樹種、品種，熟悉本轄區種質資源情況的技術人員為主，相關單位配合。要做好調查的發動、宣傳和組織工作，具體落實種質資源調查工作。
（三）任務分工
調查工作由縣和各鎮辦共同組織實施。
1、縣林業局
負責本縣各鎮辦調查工作的技術指導、協調和督導，幫助解決各鎮辦在調查工作中遇到的疑難等技術問題；負責本縣各鎮辦調查材料的審核、匯總以及上報工作；負責全縣林木種質資源標本的制作。
2、鎮辦林業站
調查工作以鎮辦為基本單位進行。各鎮辦根據實際情況，組織開展本行政區域的面上調查工作，要保證種質資源調查材料的規范性和完整性，并報縣審核匯總。
3、國有林場、苗圃的林木種質資源調查，按照隸屬關系，由縣調查專業力量統一調查。
四、步驟與方法
（一）宣傳發動
縣林業局組織召開全縣林木種質資源調查工作動員大會，動員部署全縣林木種質資源調查工作。并組織舉辦林木種質資源調查技術培訓班，組織專家講解外業調查及內業整理工作的有關技術問題。各鎮辦種質資源調查領導小組要組織召開專門會議，做好宣傳發動工作，組成調查小組，在本轄區內全面啟動林木種質資源調查工作，并通過各種形式宣傳種質資源調查的意義。
（二）收集資料
縣、鎮辦林木種質資源調查機構要責成專人收集本轄區的有關資料，主要包括：本轄區的森林資源清查資料、林業區劃資料、果樹花卉及古樹名木等單項類種質資源調查資料、樹木或有關植物的考察報告、林木引種情況、良種基地建設、地方志、樹木志、植物志等方面的資料，將各種資料收集齊全。
（三）培訓和試點
縣林業局統一組織技術培訓和試點。技術培訓重點培訓各鎮辦調查技術負責人員和調查隊員，使其全面理解技術規程、實施細則的規定，掌握調查方法和野外工作方法。
試點，可以有效檢驗工作方案、技術規程以及實施細則的可操作性和各調查隊員對調查方法的理解，也是一次很好的鍛煉隊伍的“實戰演習”。通過試點，統一調查方法，解決技術難題。
（四）外業調查
林木種質資源調查遍及全縣山、灘、村莊的各個角落，要把這些資源準確查清，是一項面廣、量大的細致工作。首先要深入發動群眾，憶查當地林木種質資源，同時，要組織召開各種座談會，了解當地林木種資源概況，各鎮辦在此基礎上，要確定重點村和非重點村，重點村以鎮辦行政村總數按比例確定（不足50村的按20%確定，超過50村的按10%確定），其余為非重點村。要針對不同的調查對象制定詳細的調查方案，明確調查方法，初定調查線路，在做好材料準備、調查工具準備和安全防護準備后，科學安排，進入實地調查，做到不漏、不重、不錯。
（五）內業整理
外業結束后，各鎮辦對所轄區域調查資料進行分析整理后報縣，調查資料由縣進行全面審核，審核不通過的要退回進行補充調查。縣按照規定格式進行全縣統計匯總，并以縣為單位編制調查工作報告和報表，上報市調查辦公室。
（六）督導檢查
為了保證調查工作的嚴肅性，督導檢查工作貫穿于全縣種質資源調查工作的全過程。調查工作啟動后，各鎮辦要階段性自查，縣林業局根據調查進度情況隨時到鎮辦及有關單位，對調查及現場調查情況進行檢查。發現問題及時予以糾正。
五、時間安排
（一）2015年6月10日-2015年7月31日
1、在廣泛收集資料的基礎上，做好林木種質資源調查工作的宣傳發動工作。
2、各鎮辦建立林木種質資源調查隊伍。積極做好調查各項準備工作，并制定本鎮辦的具體調查方案。
3、此階段主要是開展外業調查工作。重點抓住林木的生長季節，完成外業調查工作。
4、開展專業指導。期間縣調查人員到各鎮辦指導、督導林木種質資源調查工作。
（二）2015年8月1日-2015年8月10日
1、各鎮辦主要開展內業整理工作。對已完成的外業調查材料全面整理，形成紙質、電子版兩套資料。
2、各鎮辦為避免遺漏和重復，做好補充調查工作。
（三）2015年8月11日-2015年8月20日
1、內業匯總。各鎮辦將調查匯總資料（紙質、電子版）上報縣林業局，縣林業局將各鎮辦上報資料進行審核匯總。審核不合格或不完善的要限期進行重新調查和補充調查
2、檢查驗收。鎮辦所有工作結束后，縣林業局組織對各鎮辦調查工作進行驗收。
（四）2015年8月21日-2015年9月20日
1、全縣匯總。縣林業局根據各鎮辦調查數據、統計匯總材料進行統計分析匯總，撰寫《林木種質資源調查報告》。
2、縣林業局編制完成調查工作報告和報表，上報市林業局。
六、工具準備
1、器材：GPS手持機、數碼相機（1600萬像素以上）、電腦、鋼卷（圍）尺、皮尺（10米、50米）、計算器、望遠鏡等。
2、表格與文具：調查用表、調查用圖、鉛筆、粉筆或臘筆、文具盒、工作包。
3、標本采集器械：采集箱（袋）、標本夾、高枝剪、枝剪、放大鏡、吸水紙、臺紙、透明紙、浸制試劑、烘干機等。
4、其他：藥品、防護服、安全用具等。
以省結核病新型防治服務體系工作會議精神為指導，以明確職責，完善機制為重點，積極構建“疾控機構負責規劃協調、醫療機構負責初篩轉診、定點醫院負責確診收治、基層醫療衛生機構負責患者全程管理”的結核病新型防治服務體系。提高我縣結核病防治工作水平，促進“十二五”結核病規劃目標的實現。
二、組織機構與職責
（一）組織機構
縣衛生局成立了由分管局長任組長的縣結核病新型防治服務體系項目領導小組，領導小組下設項目辦公室和項目技術指導組。各有關單位也要成立相應的組織機構。領導小組定期召開會議，及時協調和解決存在的問題。
（二）工作職責
1、縣項目辦公室
⑴領導、檢查、督導項目各項工作。
⑵協調相關部門，明確職責，落實工作任務。
⑶督促藥品、經費的規范使用。
⑷解決項目實施過程中出現的問題和困難。
2、縣防疫站
⑴協助衛生行政部門制定轄區內年度結核病防治工作計劃。
⑵定期完成、上報季度、年度報表（告），年度工作總結。
⑶負責本地區藥品需求計劃制定，根據定點醫院需求為其提供免費的抗結核藥品。
⑷建立與定點醫院的溝通合作機制，定期與定點醫院進行信息傳遞。
⑸負責將定點醫院診治的肺結核患者的信息傳遞給其居住地鎮、辦衛生院，落實對病人的追蹤與隨訪治療管理。
⑹負責管理肺結核患者的督導工作，對網絡報告但未及時到定點醫院就診的肺結核患者進行追蹤，對中斷治療的患者進行隨訪。
⑺負責對轄區內醫療機構，鎮辦衛生院結核病防治工作。
⑻在衛生行政部門領導下，定期檢查和指導定點醫院的疫情報告和轉診等工作。
⑼開展對（鎮、村級）結核病患者發現、治療管理和健康教育等的督導檢查工作。
⑽充分利用數據資料，定期對本地區的結防工作進行分析評價，向上級領導及有關部門匯報。
3、結核病定點醫院
⑴建立分管院長領導下的結核病診斷治療工作制度，明確各相關部門（結核門診、結核病房、藥房、檢驗科、放射科等）工作職責。
⑵建立病人報告、轉診工作流程及考核獎懲制度，定期組織對相關科室工作的檢查，并將檢查結果進行院內通報。
⑶設立結核病門診，按照國家和地方政策為結核病患者和疑似患者提供免費的診斷與治療服務,為確診的肺結核患者提供治療過程中的3次痰涂片檢查、2次胸部X線檢查。
⑷建立結核病免費藥品專柜，為患者提供免費的抗結核藥品，按要求進行管理，定期向縣結防機構提供剩余藥品數量、有無過期藥品、有無破損藥品等信息，并及時到縣結防機構取藥。
⑸設立肺結核病房，收治需要住院的肺結核患者。
⑹按照規劃指南的要求建立“三本”（《初診患者登記本》、《結核病患者登記本》、《痰涂片檢查登記本》及確診肺結核患者《病案記錄》，負責結核病信息管理系統（專報）信息錄入工作。
⑺對患者及其家屬進行結核病知識健康教育。
⑻定期與縣結防機構溝通，及時將患者信息傳遞給縣結防機構。
⑼定期參加衛生行政部門組織的醫防合作例會，接受縣結防結構的業務指導、培訓、督導。
⑽協助縣結防機構完成工作報表和工作報告。
4、鎮辦衛生院
⑴將發現的肺結核可疑癥狀者或疑似肺結核患者推薦轉診至定點醫院接受診斷治療。
⑵落實追蹤及患者的治療管理，并定期將患者的治療管理信息傳遞給縣防疫站結防科。
⑶負責對村醫及督導員進行結核病防治知識的培訓。
⑷對督導人員的面視下督導服藥工作進行現場督導與技術指導。
⑸負責對病人及村民進行健康教育。
5、村衛生室
⑴發現有肺結核可疑癥狀者，推薦到定點醫院就診。
⑵負責本地區患者治療的督導管理：督導按時、按量服藥；督促患者定期復查；及時上報患者治療過程中的藥物不良反應
⑶。詳細做好病人的治療記錄；病人完成全程治療后，將《肺結核病人治療記錄卡》上交鄉鎮衛生院。
⑷對鄉鎮衛生院通知的轉診未到位的病人進行追蹤，對中斷治療患者進行追訪。
6、其他醫療機構：負責院內初診發現的肺結核或疑似肺結核患者的報告和轉診工作，組織開展結核病防治健康教育活動。
三、具體實施內容
（一）縣防疫站
推行DOTS策略，以鎮辦為單位，DOTS覆蓋率保持在100%；開展日常督導，對結核病定點醫院和其他醫療機構的督導以及鎮辦衛生院的督導每季度不少于1次；加強結核病信息管理，定期開展結核病疫情分析，跨區域流動的肺結核患者的信息反饋率達到90%以上，結核病防治工作報表及時準確率達100%；落實患者的治療管理，開展患者追蹤，肺結核患者系統管理率達到95%以上，追蹤到位率達到85%以上；組織開展醫療機構結核病防治專業人員培訓，醫療機構、鎮辦衛生院結核病防治人員培訓率達到100%；組織開展結核病健康教育與健康促進活動，公眾結核病防治知識知曉率達到85%以上；加強抗結核藥品的管理，避免藥品浪費；按照項目要求，做好項目的組織和實施。
（二）定點醫院
做好病人發現工作，新涂陽病人發現率達到70%以上；以《中國結核病防治規劃實施工作指南（2008）》為操作標準，做好病人接診、登記、報告、診斷、涂陽患者接觸者篩查、治療等工作，做到初診患者、肺結核患者、放射、實驗室等相關登記本規范齊全、病人登記信息完整、報告及時準確、病歷等醫療文書規范，病人報告率100%，涂陽患者密切接觸者篩查率達到85%以上，新涂陽患者治愈率達到85%以上；落實國家結核病防治政策，免費標準化療的患者達到90%以上；門診和住院醫師要做好就診結核病患者及其家屬的健康宣教工作，包括免費政策、治療費用、治療前后咨詢、簽訂患者知情同意書等，做好醫患溝通，避免醫患矛盾的發生；按照國家結核病實驗室診斷標準和操作規程，疑似肺結核病患者、確診患者2、5、6（復治病人8）月末，痰分枝桿菌的涂片鏡檢率達90%以上；做好免費抗結核藥物的管理，免費藥品處方、發放記錄規范齊全，免費藥品無過期、霉變、破損和人為損壞現象。
（三）鎮辦衛生院
落實肺結核患者的管理，對接受治療的肺結核患者強化期內每月至少訪視1次，繼續期內每2月訪視1次，全程不少于4次，督促患者按時服藥、復查，并做好訪視和治療管理記錄，患者規范管理率達到95%以上；推薦肺結核疑似癥狀者到結核病定點醫院就診，對未及時到定點醫院就診的疑似肺結核/肺結核患者、中斷治療的患者進行追蹤，并做好追蹤記錄，患者追蹤率達到100%，追蹤到位率達到95%以上：對村衛生室肺結核防治工作進行人員培訓、督導檢查和技術指導，結核病防治人員培訓率達100%，對村衛生室進行每月1次督導；開展社區結核病健康教育與健康促進活動，社區居民結核病防治知識知曉率達到85%以上。
（四）村衛生室
對本村（轄區）肺結核患者治療進行督導管理，督促患者按時服藥、定期復查和取藥，指導患者復查時留送合格的痰標本，觀察患者病情變化及藥物不良反應，并做好詳細記錄，“肺結核患者治療記錄卡”填寫規范率100%；發現疑似肺結核/肺結核患者及時推薦或轉診到定點醫院，協助當地衛生院開展肺結核或疑似肺結核患者的追蹤；對實施督導化療的患者家庭成員或志愿者進行培訓、指導，每2周對患者進行1次訪視；向患者和社區居民宣傳結核病防治知識。
（五）其他醫療機構
做好肺結核或疑似肺結核患者的登記、報告、轉診工作，患者信息報告及時準確，病人報告率、轉診率達到100%；認真開展轉診前的健康宣教工作，轉診到位率達85%以上；在醫院內部開展結核病防治健康教育活動，宣傳普及結核病防治知識，提高患者和醫務人員的結核病防治意識。
四、監控與評價
項目實施期間，縣項目辦應對項目實施執行情況進行全程監督和質控。縣防疫站、定點醫院、鎮辦與村接受當地衛生行政部門的考核與評價，及時發現和解決實施中存在的問題，保證實施質量，并向上一級項目辦公室提供相關的材料和報告
（一）醫院內部管理
醫院公共衛生科(或指定科室)負責對醫院內部肺結核患者登記、報告和轉診工作進行檢查。
1、頻度：傳染病報告工作每日核對，相關科室的登記和轉診工作每周核對；
2、內容：醫院內部肺結核患者報告和轉診報告機制、相關制度和流程的執行情況；傳染病報告卡、結核病門診專報系統錄入情況，醫院肺結核患者和疑似肺結核患者轉診登記本填寫質量。
（二）縣防疫站管理
1、受衛生行政部門委托對定點醫院相關業務進行定期督導，對其他醫療機構、鎮辦衛生院、村衛生室的督導按指南要求執行。
2、督導內容
⑴免費政策的落實情況；
⑵病人報告、內部轉診和醫院內部監督管理機制的建立和執行情況；
⑶肺結核患者發現、治療和管理情況；
⑷定點醫院內部培訓和健康教育情況；
⑸藥品管理與發放情況；
⑹資料信息管理：登記資料的完整，網絡直報、結核病專報和季度報表工作情況；
⑺實驗室質量控制。
(三)加強考核評估
1、縣防疫站負責日常工作的督導考核，對承擔結核病防治工作的各單位每季度進行一次督導檢查，并將督導報告及時上報縣衛生局，對工作情況定期進行通報。
2、.縣衛生局將考核結果納入各單位綜合目標責任制年度考核內容，結合日常督導情況進行綜合評分，并根據考核情況予以獎懲兌現。
合規工作指導意見
為了全面開展好聯社合規部的各項工作，建立健全有效的合規風險管理體系，加強合規文化建設，提高合規風險管理的有效性，根據《商業銀行合規風險管理指引》及《山東省農村合作金融機構合規工作指導意見》，結合全縣農村信用社實際，制定本指導意見。
一、做好信用社績效考評匯總工作
合規部繼續做好對各相關部室所報的基層信用社業務考核表進行考核匯總工作，對業務考核表進行合規審查，確保考核匯總表公開透明、公平公正，并及時轉交稽核部、人事綜合部、會計部發放工資。
二、加強合規文化建設，做好合規宣傳教育
（一）加強合規文化宣傳。一是繼續堅持每周四下午定時發送合規短信，確保合規短信及時發送至全社每名員工的手機中，增強員工合規操作意識。二是做好合規短信征集工作。并按季做好短信編制、備案、審查工作，增強短信的針對性和時效性。不斷加強對合規短信發送情況與效果進行檢查督導，及時更新了各級發送人員的手機號碼。三是做好合規信息報送。根據辦事處要求，及時總結合規工作經驗，及時報告合規風險信息，每月向辦事處上報優秀合規信息2篇。四是做好合規宣傳工作。結合自身實際，不斷拓寬合規宣傳渠道、積極創新合規宣傳方式、努力提高合規宣傳效果，大力推動合規信息平臺建設，在內、外網，報紙，雜志上開辟合規宣傳專欄，刊發合規簡報。五是確保辦公用計算機全部使用合規屏保，加強檢查，并積極做好合規屏保后續修訂工作。六是征集合規宣傳漫畫，出版漫畫集并組織評獎。
（二）開展合規知識教育活動。一是組織全社員工對銀監會法律法規清理結果進行學習，提高全員法律法規意識。二是對本聯社各部門的規章制度和操作流程進行全面梳理，并建立了年度規章制度梳理審查登記薄。三是加強合規知識學習。組織加強對法律法規、監管知識、管理制度、操作流程的學習，對不同專業每月組織一次合規知識集中學習。四是舉辦合規知識大獎賽活動。
三、加強合規風險管理，提高合規管理水平
（一）加強合規管理工作的檢查指導。一是年初制定年度、季度工作指導意見。根據合規工作指導意見，細化完善工作措施抓好貫徹落實，推動合規工作有序開展。二是做好日常工作交流溝通。按季召開全社合規聯絡員聯席會議，定期研究合規風險管理情況，形成合規組織體系有效聯動的管理合力。三是組織開展合規風險檢查工作。合規風險檢查內容包括：合規管理體系運轉情況、合規風險類別、風險影響程度、風險生成原因、違規事件整改效果等，形成合規風險檢查報告，及時上報聯社高級管理層與辦事處。
（二）做好各類合規風險管理報告報送工作。一是建立合規風險事項報告制度。按季收集合規風險信息或風險點，對合規風險進行評估、監測，提出風險預警和化解措施，形成合規風險報告，按季及時向高管層和專業部門反饋。二是建立合規工作報告制度。根據聯社合規風險管理操作規程和工作計劃完成情況，按季編制《合規工作報告》和《合規風險事項報告》，季末15日內完成書面報送工作。
四、加強營業網點規范化服務建設，提高優質文明服務水平
結合轄內營業網點實際情況，繼續打造一批具有信用社特色和優勢的營業網點，嚴格按照省聯社統一標準，建設形象好、功能全、輻射面廣、服務水平高的精品網點，在硬件設施配備上，計劃統一配備客戶專用點鈔機、自動扎把機、led利率屏、宣傳電視、客戶等候排椅、雨傘架、書報架、手機充電站、飲水機、綠色花卉植物、銀聯提示牌等，明年計劃對5家信用社進修裝修改造。在優質文明服務方面，繼續強化營業網點優質文明服務建設。計劃每一季度對營業網點在崗職工、大堂經理、保安人員進行一次規范化服務培訓，每月對各營業網點規范服務情況現場檢查、電視監控非現場檢查，對檢查中所發現的問題及時進行督導整改，對相關責任人進行了相應的處罰，對優質文明服務做到較好的先進個人進行物質獎勵。計劃初，做好《縣農村信用合作聯社營業網點規范服務管理考核辦法》、《縣農村信用合作聯社規范化服務準則》進一步修改工作。
五、網點改造及溫馨家園建設工作
一、主要工作完成情況
一是完成了年度稅務工作會議的會前準備和實施。按照區局稅務會議精神和局領導的要求，對召開我局年度稅務工作會議進行了安排布置，并分別召開了科所長、區縣局領導和機關處室三個座談會，在認真聽取各方意見建議的基礎上，起草了市局2013年稅務工作報告，完成了會議的組織召開。會后，對各區縣局貫徹落實市局稅務工作會議情況進行了督查。同時，簽訂了市局系統社會管理綜合治理目標責任書，制定了辦公室全年工作要點、目標和責任分解。
二是開展了新公文處理辦法的學習培訓。組織機關工作人員和基層相關人員進行了三期學習培訓，統一了全局公文處理標準和格式，并按照新辦法對局機關和各區縣局公文處理系統后臺模板進行了指導、調整。目前，全局系統公文處理運轉正常。同時，首次開展了市局系統檔案集中歸檔培訓學習，進一步規范了檔案歸檔范圍和標準。
三是協助修訂了《2013年度綜合目標管理考核辦法》綜合管理類考核項目和標準。下發了市局《工作要點》、《督查督辦工作要點》和《機關公務消費卡管理規定》，編制了市局機關2013年度公務經費預算及說明，按時公布局機關“三公經費”支出情況。
四是根據區局黨組和市局黨組的意見和要求，結合我局實際，起草了《烏魯木齊市地稅局黨組改進工作作風強化服務意識十條規定》；協助起草了市局2013年黨風廉政工作報告。
五是在市局的統一安排、組織和領導下，與第一分局和相關處室配合，積極協調、收集信息，做好應對工作。按要求，迅速起草了向區局和市委市政府報送的《關于新“國五條”細則頒布后房產交易涉稅業務猛增的緊急報告》；積極協調新聞媒體和相關網站進行正面宣傳報道。此項工作緩解后，起草、報送了工作總結報告，并發了通報。
六是積極協助國稅局做好第22個稅收宣傳月活動的組織準備工作，下發了稅收宣傳月活動安排計劃，積極組織實施，按時上報總結，稅收宣傳月活動收到區局表揚。
七是對全局系統一季度公文處理情況、信息報道情況、網站建設情況、檔案培訓情況進行了日常檢查和通報。
八是全力做好安全大檢查工作，對全局系統各單位重點部位、重點崗位和辦稅服務廳安全防范情況進行了詳細的督導和檢查，全局安全防范工作能力進一步提升。
總之，辦公室全體工作人員盡職盡責，切實履行崗位責任，扎實開展各項工作，為全年工作任務的完成奠定了扎實的基礎。
二、存在的問題
主要是三個方面：
一是新的公文處理辦法實施后，機關和各基層局操作使用能力還是參差不齊，個別機關工作人員和基層局依然在使用老標準、老格式，部分基層局的公文管理人員不熟悉操作系統，不會管理后臺，公文排版仍不規范，還有個別局公文崗位人員不固定，造成公文標準和格式不統一，文種使用仍有錯誤。
二是對地稅子網站的管理不到位。兼職管理人員責任心不強，網頁內容更新慢，沒有按照區局和市局要求進行管理、更新和維護。子網站建設的好壞直接反映了我們各局的公務形象，希望各單位領導高度重視、切實抓好子網站管理工作。
三是各單位信息報送質量還不高，動態的信息多，可供參考借鑒和研討的信息少。有時抓不住當前和階段性工作的重點，信息內容跟不上工作需要，各基層局做的大量工作反映不上來。
三、下半年主要工作
一是積極督辦，努力做好上半年稅收工作總結，按時向市政府、區局報送總結報告，提出下半年工作要點。
二是進一步加強機關和基層工作人員新公文處理辦法的學習培訓，達到標準、格式統一。按照區局安排部署，積極 做好綜合辦公軟件的培訓、上線工作。提早安排，做好充分準備工作。
三是按照市局統一標準，對20__年度檔案歸檔工作情況進行日常檢查考核(含機關)。
四是加強全系統網站運維管理和檢查指導，充分發揮網站稅收宣傳的功能。進一步加強信息、簡報的報送工作，努力提高信息質量。
直接上級：公司總經理
直接下級：各餐飲店總經理、培訓督導部經理
職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務協助。
主要工作：
1.負責公司在經營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴格執行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執行情況進行檢查監督，及時發現餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。
3.根據公司年度戰略規劃，制定本中心年度工作計劃并負責執行。
4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。
5. 根據季節變化、市場及賓客需求，協助廚政管理中心做好新菜品研發、宣傳、推廣。
6. 指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。
7.負責組織各店經理級人員的技能培訓和考核工作。
8. 參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領導責任：
1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執行公司管理原則、理念及各項規章制度、工作流程負責。
2、對本中心所有工作結果及員工的紀律行為負責。
3、對本中心相關工作報告、報表的及時準確負責。
4、對控制和推動屬下的工作負責。
5、對本中心的所有開支合理性負責。
6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負責。
7、對本中心公共財產安全負責。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。
9、對公司所有管理資料的保密負責。
10、對各餐飲店食品安全負責。
11、對各餐飲店消防安全負責。
12、對各餐飲店培訓效果負責。
13、對各餐飲店經理級人員的考核結果負責。
工作權限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調整及全面管理權。
2、有對直接下屬職務的升降、獎懲、處罰等建議權；
3、有對公司各餐飲店執行公司營運管理制度、工作流程的監督檢查權。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權。
5、對本中心及各店經理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權。
6 、 對本中心經理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權。
7 、 有對各餐飲店經理級以上人員的考核、晉升、辭職、調動、辭退的審核權。
8、 對本中心經理級以下人員的招聘、、錄用、轉正、考核、晉升、辭職、調動、辭退的審批權。
9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權。
10、 可行使公司給予消費折扣權。
11、 有2000元以內的投訴處理權；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現場及辦公設備。
主要工作要求
職務：營運總監 執行人：
序號
內 容
1
按照具體工作事項要求及時、準確的落實執行；()在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2
檢查了解各店在經營、管理等方面的服務和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現場跟蹤。每月30日提交當月工作小結、下月工作計劃。
3
每年12月依據公司戰略規劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執行方案。
4
每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。
5
根據季節變化，結合賓客及市場需求，提出新菜品構思，協助廚政管理中心完成每月新菜品研發、宣傳、推廣。
每月兩次對原材料市場考察。
一周不少于兩次參加原材料驗收工作。
6
指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經理級人員進行培訓和培訓效果的考核。
每月對各店督導培訓師進行一次業務指導及案例分享培訓。
7
每月月初對經理級績效考核情況審核。
8
每月參加公司組織的經營分析例會；
每周參加各店的周經營協調會，對各店營業情況、毛利率進行分析、總結，并提出相關建議。
9
完成各種報告、表格的上報工作。
參與酒店工服選定，新店規劃、設計、布置、各類用品用具的選定。
每月兩次對各店進行衛生大檢查；
10
參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執行。
每日時間管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準備工作。
3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務設計。
4、了解原材料質量情況。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務、出品質量、各項流程執行情況。
2、對重點客戶個性化服務設計進行跟蹤。
3
14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結、計劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協調工作、解決問題。
5
21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當日發現的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。
營運總監崗位時間管理及工作要求
日期
工作內容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小結，下月工作計劃。
2. 每月參加各店經營分析會。
3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。
4. 每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發（廚政例會）。
6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。
7. 每月審核經理級績效考核。
8. 每月兩次參加各店衛生大檢查。
1. 每月30日提交本部門每日工作總結及下月工作計劃。
2. 依據《各項例會管理制度》參加各店經營分析會，提交會議紀要。
3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。
4. 每月不定期對原材料市場進行考察。
5. 參與菜品研發的各項活動。
6. 每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。
7. 依據《五常管理法》對各店衛生進行檢查。
周度工作
1. 每周參加各店經營協調會。
2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗收。
4. 每周一參加公司例會。
1. 依據《各項例會管理制度》上報會議記錄。
2. 依據《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態。
2. 巡查各部門餐前準備工作。
3. 了解各點客戶預訂安排情況。
4. 了解原材料質量情況。
1. 依據《各項例會管理制度》。
2. 依據《崗位巡查表》。
3. 依據《重點客戶跟蹤表》。
4.依據《菜品標準菜單》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟蹤餐中服務，出品質量、各項流程。
2. 對重點客戶跟蹤及個。
1. 依據《崗位操作手冊》。
2. 創新服務，提升品質。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2. 總結當日工作。
3. 參與、組織各類會議。
4. 協調工作，解決問題。
1. 修正各項流程與制度。
2. 完善與提升經營管理。
3. 溝通與協助。
4. 糾正指導。
21:00-22:00
將從今年起實行“重大安全事故內部通報”制度,定期通報各地中小學幼兒園安全事故情況。
《意見》指出,中小學、幼兒園是中小學生及幼兒學習、活動的重要場所,中小學生的健康成長關系億萬家庭的幸福,為全社會所關注。各級教育行政部門要在專項整治工作的基礎上,不斷鞏固整治成果,提高認識,強化責任,健全制度,加強管理,務必把中小學幼兒園安全工作作為提高執政能力和構建和諧社會的一件大事抓緊抓好,切實把中小學幼兒園各項安全管理措施落到實處。
《意見》要求,各地教育行政部門,一要針對專項整治行動中檢查發現的安全隱患,制定整改計劃,落實責任人,簽訂責任書,確定整改時間,限期完成整改,盡快消除中小學幼兒園校內的各類安全隱患。二要落實安全管理協作機制,與公安、司法、衛生、文化、建設、交通、工商、質檢、新聞出版等有關部門密切配合、分工負責、齊抓共管,真正把中小學幼兒園周邊環境綜合治理、打擊違法犯罪活動等各項任務和措施落到實處。三要抓緊研究制定農村寄宿制學校安全管理辦法,抓住宿舍和食堂等關鍵部位和薄弱環節,加強對農村寄宿制學校的管理和指導,堅決杜絕因管理不善造成的各類事故,特別是防止火災和集體食物中毒等重大事故的發生。四要按照屬地化管理原則,切實履行好安全管理的責任,進一步落實安全管理工作機構,配備專門人員負責中小學幼兒園安全工作,加強對中小學幼兒園安全工作的管理和指導;有條件的中小學幼兒園要配備專兼職保衛人員負責學校安全保衛工作,門衛和保衛人員必須切實履行職責,防止非教學用的易燃易爆物品、有毒有害物品和管制刀具等危險品進入校園,及時發現和排查各種治安隱患,嚴防校園惡性傷害案件的發生。五要堅持“預防為主”的方針,立足建立長效機制,積極推動當地中小學幼兒園安全管理工作法律法規建設,教育部將會同有關部門制訂出臺中小學幼兒園安全管理工作規章,中小學幼兒園要在今年6月底前全部落實內部安全保衛制度。六要以預防交通、溺水、火災、擁擠踩踏等事故為重點,通過舉辦專題講座、開展知識競賽、組織觀看錄像、發放安全手冊、制作宣傳板等多種形式,充分利用課堂教學、班會、集體活動等,有針對性地加強安全教育,努力使這類事故造成的傷亡人數降到歷史最低限度。要結合“全國中小學生安全教育日”宣傳教育活動,對學生普遍進行一次交通安全教育。要把安全教育納入學校幼兒園日常管理和教育教學活動中,未經上級教育行政部門批準,嚴禁中小學幼兒園在校外組織各種大型活動。七要根據當地實際制定培訓計劃,將安全管理納入校長培訓內容,通過遠程教育和集中培訓等多種形式,分級分批對全部中小學校長、幼兒園園長進行一次系統的安全管理培訓,全面提高學校管理人員的安全意識和管理水平。八要在春秋兩季開學初分別對中小學幼兒園安全工作進行督導檢查,并把督導檢查結果作為評價教育行政部門和學校工作的重要指標,實行安全工作目標督導考核制度。九要認真貫徹落實《中央綜治委、教育部、公安部關于深入開展安全文明校園創建活動的實施意見》,把安全文明校園創建活動作為學校及周邊綜合治理工作的一項長期工作來抓,組織當地中小學幼兒園深入開展創建活動,積極構建學校現代化的安全技術防范體系,提升人防、物防、技防水平,增強校園內部安全防范和學生自我保護能力。十要在實行重大事故及時上報制度的同時,建立年度工作報告制度。省級教育行政部門從今年起,每年1月31日之前向教育部報告前一年度安全工作及學生事故情況。教育部將實行“重大安全事故內部通報”制度,定期通報各地中小學幼兒園安全事故情況,警示各地切實做好這項工作。
小黃正是一名管理培訓生，與大概10名同事一起進入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小黃被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生。
一周之后，領導召開例行的周會，每個管理培訓生都要提交一份自己的報告。和小黃一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工作，我學到了很多與待人接物相關的禮儀。
而小黃的工作報告是這樣寫的：通過這一星期的工作，我發現目前的前臺還有許多不足。第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客或者下游供應商不一定都懂英文，一開始說英文會讓大家有一種距離感。建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時坐在前臺也是一種資源浪費。兩個人都坐前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，但這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一人，另一人機動輪崗，當前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來……
小李的報告一團和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報完，引發了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權威受到了挑戰，給小黃打了一個較低的測評分。
就這樣，第一個星期的輪崗結束之后，小黃被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了一份引發集體沉默的報告。
第一，倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸濕特性也會導致化妝品提前受潮。第二，庫管員為了省事總是直接把新產品碼進貨柜，有人來領貨的時候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領用的都是最新入庫的產品，而生產日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或者里面，造成舊的產品一直被積壓，到清庫的時候已成過期產品或快過期的貨品，只能銷毀或降價處理，給公司造成損失。第三，建議把倉庫的進庫和出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作時聊天和一起吃零食的現象。把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進行改造，把后部打開，入庫的時候按就近法則碼放新產品，出庫由相反方向，這樣出庫的都是較早入庫的產品，保證產品能夠在保質期內被優先賣出去。
這份報告提交之后，小黃在倉庫待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她太愛出風頭，是個愛挑事的刺兒頭。
第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓部。
小黃大學主修時裝設計，擅長時裝畫。到了培訓部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業余時間把所有的教材重新畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓部督導拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進行了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團隊和領導，無法管理，要求除名。小黃更狠，一句話也不說，只拿出了她改過的版本和之前的一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：第一，哪個版本更漂亮？第二，哪個版本更容易學？當場把督導梗在那里。
接著，小黃去了銷售部，當月業績第一，第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私下召開誓師大會，發誓這樣的事絕對不可再發生第二次。
那么，大家現在可以來猜一下，小黃在公司的結局如何？
她的職場人際真的很成問題。可想而知，沙丁魚們怎么可能歡迎鯰魚的到來？但這個狠角色，得到了公司的重用，過了3個月試用期之后，用了兩個半月直升經理，兩年薪水翻了10倍，升至公司在中方的最高主管。
你們可能會說，那是她運氣好，換個單位，她可能早已出局。但實情是小黃屢換單位，屢被重用。她無疑是個狠角色，她的存在令沙丁魚們不安，但也帶動了整體的績效與活力。
一是領導重視。民以食為天，食以安為先，食品安全責任重于泰山。我市高度重視食品安全工作，始終作為關注民生、改善民生、保障民生的頭等大事來抓。被確定為省級食品安全示范縣創建單位后，我們專門成立了由市長任組長的領導小組，召開*次常務會議專題研究食品安全工作，并作為一項重要內容寫入《政府工作報告》，納入政府目標考核范圍。市委書記多次在全市會議上強調，就食品安全工作提出嚴格要求。市長一年來對食品安全工作做出*次批示，親自抓、親自管，及時督促落實，研究解決問題，有力的促進了工作的開展。
二是職責明確。市政府與各鄉鎮、*個職能部門，鄉鎮政府與全市*個行政村，部門與食品生產、經營、餐飲單位之間，層層簽訂責任書，落實責任，明確任務。各鄉鎮成立食品藥品安全監管所，選配食品安全助理員*人，實現了場所、人員、制度、檔案、職能“五個到位”，行政村配備信息員，三級食品安全監管體系覆蓋面達到100％。
三是機制完善。以“快速、高效、有序”為目標，堅持防控結合，成立重大食品安全事故應急指揮部，制定應急預案和操作手冊。各級各單位指定專人負責應急工作。認真完善監測和預警系統，嚴格報告與通報制度，及時排查安全隱患，落實零報告制度，做到早發現、早處置，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急處置機制，為工作的順利開展奠定了堅實基礎。
二、加強監管，切實履行職責
（一）牽頭部門抓協調。食品藥品監督管理局充分發揮政府“抓手”作用，嚴格督導檢查，強化綜合監管，組織開展聯合檢查*次，開展暗查暗訪*次，提出督導意見*條。
（二）職能部門抓監管。各職能部門采取分兵作戰、聯合作戰的方式，圍繞種植養殖、食品生產、食品流通、餐飲消費四個重點環節，進行“全覆蓋、無盲點”監管，效果明顯。建立了*個農產品標準化示范基地，其中，*養殖小區和*漁業小區被認定為國家級示范基地。
（三）日常監管抓整治。認真開展重點時段、全運食品、奶制品市場等*次專項整治活動，嚴厲打擊各類食品違法行為。開展為期*天的食品藥品安全隱患大排查，排查隱患*余處，并及時制定措施，認真整改，高度防范。奶制品專項整治期間，檢查商場、超市*家，集貿市場*個，出動執法人員*人次，問題奶全部依法有效處置。為做好全運安保工作，我市成立專門小組，對涉及食品摸清底子，弄清流向，密切監控，確保了安全。上級部署食品添加劑專項整治工作后，我們迅速行動，分兵作戰，認真自查自糾，全面匯總分析，制定監管措施，專項整治活動扎實推進。
（四）鄉鎮工作抓示范。09年6月，某市食品安全示范鄉鎮建設工作會議在我市召開，以此為契機，我們把示范鄉鎮建設作為示范縣的延伸，抓住重點，打牢基礎。各鄉鎮緊密聯系實際，制定創建方案，召開動員大會，建立組織機構，在此基礎上，有序開展示范店、示范基地、示范學校食堂、示范餐館創建，以點帶面，示范拉動，確保農村食品市場安全穩定。突出農村小餐館、小旅店、小作坊、小食雜店等場所，作為創建示范鄉鎮的重中之重，加大措施，嚴格整治。積極探索推行農村集體用餐管理模式，落實聚餐備案制度，確保不出問題。
三、加強宣傳，營造良好氛圍
以創建活動為載體，以倡導安全飲食為重點，利用報紙、電視、廣播、簡報等媒體，采取趕大集、搞培訓、進校園等方式，進行深入宣傳，提高公眾意識，增強保護能力。同時，設立熱線電話和舉報信箱，接受群眾監督，受理群眾投訴，曝光違規行為。09年，《食品安全簡報》*期，《示范縣創建工作簡報》*期，*家主要媒體給予系統報道，為創建工作營造了良好的輿論氛圍和工作環境。
