時間：2024-04-02 11:46:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手機支付的好處，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
手機支付是一種允許移動消費者使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的第三方支付方式。在今年的中國國際金融展中，手機支付似乎在整個展覽大廳中唱起了主旋律。移通創建公司產品掌中付展示的超大手機模型吸引不少參觀者前來體驗。為進一步了解其產品特色，記者采訪了移通創建公司常務副總經理張圣。
一種遠程支付模式
據張圣介紹，近年來，隨著智能手機的普及，移動互聯網和移動電子商務飛速成長，手機支付市場的發展潛力也逐步呈現。手機支付按類型可分為現場支付和遠程支付。現場支付方式主要采用射頻或非接觸式識別支付，遠程支付方式主要包括第三方虛擬賬戶支付、運營商話費支付、銀行卡支付等，它們在滿足市場需求方面上各有所長。
目前，掌中付提供銀行卡支付、SP支付、充值卡支付、游戲點卡支付及第三方支付公司等多渠道、多方式的計費形式，并結合各個行業的特性，與各個行業中的商戶達成合作關系，共同推動行業化移動支付應用。據了解，從掌中付提供的服務和競爭優勢的角度而言，它提供的不僅是一種支付渠道，更為不同行業的商戶提供一系列量身定制的覆蓋電信網、計算機網、有線電視網三大網絡的行業化手機支付解決方案，能滿足其消費者在不同時間、不同地點、使用不同手機支付方式進行交易支付的市場需求。截至采訪時，掌中付已經為9種行業的商戶提供低成本、高效率、全方位的移動支付整體解決方案，為消費者提供安全、便捷、靈活、無處不在的移動支付產品。
安全無處不在
掌中付經多年研發，通過中國金融電子化公司的嚴格評測，在去年4月獲得由中國信息安全認證中心頒發的《支付系統安全認證證書》。該證書的標準是保證消費者在進行手機支付的過程中信息安全性、完整性以及不可抵賴性，主要包括防截取、防篡改以及防抵賴等功能，該系統于今年5月獲得美國專利。
便捷無處不在
掌中付產品分為WAP支付和客戶端支付2種產品形式，無需更換手機、SIM卡、綁定銀行卡、開通網銀以及注冊，消費者只需要在可上網的手機上輸入帶有銀聯標志的銀行卡號及密碼即可進行支付。張圣介紹：“當消費者手機沒有話費時，不方便去營業廳、到報刊亭購買充值卡，就會用到我們的掌中付充值，也就是掌中付為消費者提供了充值應用。以移動用戶為例，發送短信‘CZ’到10657500063709，收到短信、打開鏈接，進入掌中充值WAP頁面、輸入手機號及充值金額，輸入銀行卡號和密碼，就充值成功了。”記者不禁現場用手機嘗試，前后大約只需 5分鐘。“這是首次充值，需要輸入手機和銀行賬戶，第二次充值只輸入充值金額和銀行卡密碼就可以了。產品的特色就是不需要去銀行柜臺或者網站開通網銀，后臺銀聯銀行卡清算系統直接支付。只要消費者手機可以上網，就能使用掌中付來完成各種交易。考慮到手機流量和網速的不確定性，掌中付會最大限度地調整提交和下載數據的流量，整個支付過程數據流量約80K。”張圣說。
費用是一個不能回避的問題，張圣告訴記者，消費者使用掌中付平臺不產生任何費用。并且，遠程支付的售后問題不會受到任何影響。掌中付為商戶提供商戶管理系統，其中包括退款功能，能將消費者支付的費用快捷地退回消費者銀行卡。
靈活無處不在
掌中付通過掌中電商、掌中票務、掌中視頻、掌中充值、掌中便民、掌中娛樂、掌中物流、掌中APP、掌中社區及掌中精品等服務為網絡購物、遠程購票、有線電視、電信運營、遠程繳費、移動娛樂、物流、移動終端設備及其它行業商戶提供相應的支付方案。目前已與廣東銀聯、上海浦東發展銀行、新浪、新華瑞德、華數數字電視傳媒集團、樂視網信息技術（北京）股份有限公司、北京友緣在線網絡科技有限責任公司等建立了戰略合作伙伴的關系。張圣表示，廣闊的覆蓋率既方便廣大消費者，又服務商家，對公司本身的發展也是極有好處，正是所謂的一舉三得。
在這種背景下，國內三家運營商不約而同地提出了移動支付、手機錢包等新的移動互聯網支付模式，劍指移動電子商務市場之心昭然若揭。三大運營商的領軍者中國移動更是在兩會期間高調收購浦東發展銀行的股份并成為浦發銀行的第二大股東，而中國聯通近期也攜手銀聯和交通銀行高調推進手機支付服務并借助世博會平臺強化體驗和宣傳，中國電信的天翼手機支付也在部分地市緊鑼密鼓地試行著。
1運營商大舉進軍手機支付市場，自然是看準了當前互聯網電子商務的巨大市場前景和強勁發展動力。以淘寶網為例，從2007年的433億元~1J2009年突破2000億元，近三年來淘寶網的交易額都是呈現每年翻番的高速增長勢頭；而且高盛公司預測，淘寶網的年交易額在2010年將繼續保持100％的增長速度。在逐步向成熟期靠攏I)92011年和2012年，依然可以保持33％到50％的增長率(如圖1所示)，也就是說，~lJ2012：~-淘寶網預計可以實現8ooo,f7,元的年交易額。按照這個測算，2011年淘寶網的年交易額將超過中國移動的年收入，到了2012年將是中國移動年收入的1．5倍以上。也即是說，如果淘寶網按照這個勢頭發展下去，馬云和他的團隊將在中國這片古老的土地上書寫下一個嶄新的神話。作為運營商來說，如何盡快實現轉型、及時引入新服務以更好地把握這一發展大勢，既是出于巨大商機的考慮、也是淘寶網R漸壯大所帶來的一種危機感和緊迫感。
在用戶結構方面，調查結果顯示，淘寶網的用戶(買家J年齡段分布大多集中在年青人群體上，其中25至32歲的用戶就占了整體用戶比例的48％，16至24歲的用戶占整體用戶比例的35％，合計占整體用戶比例的83％。這大部分用戶都是樂于接受新鮮事物、而且已經具備了一定的經濟基礎和消費能力，今后依然會是淘寶網的主力消費群體。面對著這一片巨大的黃金礦脈，運營商自然不愿意讓淘寶網一家獨自壟斷。
淘寶的成功固然有時勢造英雄的外力推動作用，但也和淘寶決策層的一貫正確和淘寶人的不懈努力分不開。從宣傳推廣方式來講。淘寶網在前期完成了大面積的傳統媒體和網上媒體宣傳廣告之后(也就是所謂的用戶初步培訓)吸引到了首批次的商家和消費者上線，而接下來的宣傳廣告工作更多地通過消費者和商家的自宣傳、用戶R碑效應來完成，淘寶網所要做的就是構建阿里旺旺、淘江湖等通信工具和交流平臺，讓用戶的信息能夠更加流暢和方便地進行傳遞，進而放大這種雪崩效應的宣傳推廣成果。淘寶網的一枝獨秀也讓電子商務零售業的后來者們都難以望其項背，當前淘寶網的商家網絡和消費者網絡已經衍生到國內的每一個城市每一個角落，甚至到達國際市場，淘寶帝國的日益強大及其無所不在的觸角，后來者要想簡單地復制淘寶網的成功模式、重新打造一個能夠與之抗衡的電子商務網站幾乎是不可能的，所以手機支付想要迅速地做大做強，就必須尋求另外的途徑。
2城予商鴦系統規劃無處不在而又一家獨大的淘寶網實際上擠壓了其他競爭對手的生存空間，這是手機支付商務模式所面臨的巨大挑戰。但強大的淘寶網也并非無懈可擊。而手機支付也有自身獨特的優勢，筆者認為：
(1)首先，為了強調互聯網電子商務模式的優越性，淘寶網更多的是強調互聯網咫尺天涯的優越性而有意識地淡化了地域距離和差異，在同城交易方面相對較為薄弱。其次，淘寶網上的所有商品和服務信息只能依靠商家的介紹描述(如圖片、文字等)，盡管淘寶網通過消費者評價系統可以遏制一些虛假信息或偽劣商品對消費者造成的欺詐損害，但現實中消費者依然是更加傾向于看好再買的購買習慣，這一點是淘寶網上的眾多商家難以做到的。
(2)相對于成熟的互聯網支付模式，手機支付更加強調可移動性和用戶的便利性。可移動性讓用戶可以隨時隨地通過移動互聯網或者通過手機ISIM卡(~I：INFC手機、RFSIM等)自帶的身份識別技術進行支付，這無疑更加符合消費者自由消費的天性；而用戶便利性則是更好地體現了手機無所不能、手機即是錢包的理念。
因此，在手機支付平臺的基礎上構建同城電子商務交易平臺，完全可以通過發揮同城地域和手機支付的優勢，在移動電子商務的戰場上占據一席之地。同城電子商務系統是指服務于本地商家和消費者，以電子信息渠道和實體渠道同時展示商品并在網上實施交易，采用手機支付平臺支撐的電子商務系統(系統架構簡如圖2所示)消費者登錄同城電子商務系統的門戶網站并選定需要購買的商品后，在選購／訂單模塊中生成訂單、由手機支付平臺進行支付和結算。訂單支付完成后，商家通過同城物流向消費者配送產品。客戶管理模塊和其他管理模塊用于支撐消費者的自主訂單管理、信用管理、評價管理等操作。
商家通過商戶管理模塊管理商品的上下架，通過選購／訂單系統和支付平臺進行訂單管理和支付結算。同樣商家也可以通過商戶管理和其他管理模塊實現訂單管理、信用管理、評價管理等功能。
安全管理模塊給消費者和商家的所有交易行為提供了安全保障，通信管理模塊則是構建起消費者和商家之間的溝通渠道。
同城電子商務系統有如下特性：
服務于本地商家。同城電子商務系統上的所有商家必須是本地商家，這種要求有兩個好處：一是能夠發揮本地商家實體渠道的作用，滿足消費者在網上購物希望看到實物、擔心購買的商品和網上展示不同的心理，在這里電子商務系統是作為實體銷售之外的另一個有效渠道；二是面向本地消費者可以降低物流成本、減少配送時間，消費者購物更加方便自如而且節省消費者的購物成本(如時間、交通費用等)，有助于刺激銷售。
主要面向本地消費者，兼顧異地消費者。從消費心理學的角度來說，消費者在產生購物沖動之后總是期望能夠盡快地得到滿足，短平快的同城速遞物流可以更好地滿足用戶的消費心理。
筆者認為，基于手機支付的同城電子商務具有如下優勢的：
(1)手機支付同樣具備安全性和可靠性，采用手機支付可以采用用戶靜態密碼+手機短信動態密碼的方式進行認證鑒權和支付確認，安全性比單獨采用靜態支付密碼更高。
(2)手機支付的便利性更佳，近年來通信運營商十分注重渠道建設，采用手機支付的充值渠道分布廣、手段多用(營業廳充值、電子渠道充值等)且無需手續費，使用起來比一般支付平臺更加方便，用戶無需身上時刻帶著網銀UKey，而且還支持隨時隨地為其他用戶代付款，充值和支付手段更加靈活。
(3)可拉動手機支付(如移動互聯網在線支付)和手機錢包(如非接觸式POS)業務的發展，消費者可以在同城電子商務系統上挑選和購買商品，也可以在實體商店中挑選商品后通過手機錢包刷卡支付。
(4)售后服務更方便。許多消費者通過互聯網購物都遇到了售后服務的問題，由于地域距離，導致售后服務無法及時跟進、售后服務成本高甚至形同虛設，而同城交易則很好地解決了這個問題。
(5)采用三大運營商現有IM(InstantMessage，即時通信)系統如飛信、天翼Live等，結合運營商自有的短彩信優勢構建參與各方的實時溝通平臺，保證能夠隨時隨地在線。
(6)由三大運營商牽頭建設同城電子商務系統，一方面運營商強大的實力可以保證在多個城市同時展開以擴大影響力，另一方面三大運營商本身的品牌效應就有著很好的宣傳廣告作用。
同城電子商務系統以通信運營商為主導、基于通信運營商的手機支付平臺，但畢竟術業有專攻。由通信運營商來組織運營同城電子商務系統的門戶并不一定能夠起到最好的效果，筆者認為，適當引入合作伙伴(即運營商，以下簡稱商)實施運營，從完善價值鏈、深入細致運營、更加貼近市場、切實服務用戶等方面而言效果會更佳。
在這種模式下，以下各方的價值皆可得以體現：
(1)消費者價值同城實體店和網上商店結合，可打消消費者顧慮、滿足消費者查看實物的需求，消費者需要為此承擔的同城物流價格更低。而且手機支付的充值網點多、支付更加便利、安全性更高。
(2)商家價值商家可以將網上商店作為實體商店的輔助渠道和宣傳渠道，在條件成熟的情況下甚至可以替代實體商店成為主要銷售渠道。網上商店簡單直觀的價格服務比較，無形中加大了商家之間的競爭程度，消費者得益的同時也刺激了商家的成長，有利于形成優勝劣汰的良性循環。除此之外，網店的準2'''',I''''-J檻更低，經營得當的網店可以比對手更加接近客戶、產品和服務信息的傳遞速度更快更直接，在信息時代，這也是提升商家競爭力的有效手段。
據統計，商家實體商店的場租、人力資源、水電等成本均攤在商品上，平均占商品零售價格的12％左右。采用網店銷售渠道，可以有效地節省這方面的成本。
(3)通信運營商價值同城電子商務系統是運營商推行電子商務戰略的有效舉措，對運營商的自身完善和長遠發展都有其戰略價值，同時也避免了運營商繼續淪為通道運營商的尷尬。而且運營商和淘寶網最大的差別在于，三大運營商在全國各地市都有分支機構，這是電子商務規模最大、覆蓋最廣的落地網絡。有利于規模化的推行和發展。同時運營商在各個分支機構也擁有實地的支撐和服務團隊。有利于支付平臺的后續服務。
(4)商價值商作為連接運營商(手機支付平臺)、商家和消費者的橋梁，一方面是協助運營商和商家拓寬業務渠道，為運營商和商家提供資源整合、運營維護支撐、價值鏈各方的協調等工作，另一方面也是幫助消費者做好商家誠信管理和評價、引入更多可消費商品。商的收益可以從運營商獲取(如代維支撐費用等)，也可以從商家或其他渠道獲取，例如互聯網宣傳廣告、商家和產品推廣等，同時商還可以通過該系統收集用戶和商家的行為模式，進而實現針對性營銷或推出相關應用，以此作為獲利。
除此之外，商也可以在多個城市中復制其系統和成功經驗，這也為開拓新市場降低了成本和門檻。
(5)物流企業價值目前國內物流企業林立、競爭十分激烈，實力不足的物流企業很容易遭到排擠和淘汰。而同城物流的運營成本低、管理可控性強、經營手段靈活多樣，適合規模較小的物流企業生存。對于大型物流企業，也有利于長期穩定客源。
4結語
盡管價值鏈模型已經基本清晰，但同城電子商務系統的建設也面臨著許多實際問題。例如，商家為了刺激網店銷售對網店上和實體店上展示的相同商品進行差異定價。而且網店商品的價格往往會更低。在一些大型的商店(如大型超市或專業商場)的管理上，網店和實體店通常是由不同部門負責且分開考核。這就必然帶來管理上的難度和復雜度。
在電子商務門戶網站的維護上，商可以在前期網店較少、商品較少的情況下協助商家運營維護，但長期而言，網店的維護還是要依靠商家。而目前商家普遍缺乏互聯網和網店運營的人才，有可能在網店做大的時候，管理支撐不足成為了進一步發展的瓶頸。
但三家都遺漏了一個超級巨大的金礦：虛擬貨幣。虛擬貨幣指的是中國通信運營商在通信世界和虛擬互聯網世界的虛擬的貨幣。例如，Q幣是騰訊的虛擬貨幣，運營商可以學習騰訊，移動可以推出“移動M幣”、電信可以推出“翼幣”。
―個強大的貨幣力量
通信運營商憑什么做虛擬貨幣，分析一下騰訊Q幣的影響力和收益，不知三大運營商是否還坐得住!
近日，某網游J公司囤積2億Q幣吸引玩家來玩該公司的一款游戲。2億Q幣是多少錢?按現在拍拍上60元的QQ卡是49.3元，如果是用財付通充值Q幣，打9折，按實價應該是1.6億元人民幣，就是保守估計，J公司至少掏了1億元人民幣才搞來2億Q幣。必須注明的是，J公司的Q幣不是從騰訊公司直接買的，而是從第三方市場上采購，以致第三方市場的Q幣價格出現波動。
這應該是Q幣第一次以億為單位規模，被某一個非騰訊系的公司，甚至是競爭對手公司(在網游領域，騰訊和該公司就是互為競爭對手)大規模買入。這個事件標志著Q幣的影響力已經開始從一個公司獨立內部流動的虛擬貨幣，演變成為一個互聯網通用的產品。
實際上，Q幣在國內已經變成一個規模僅次于人民幣、美元、歐元、日元等關鍵國家貨幣之外和黃金之外最強大的“貨幣”力量。
在不考慮政府監管機構的情況下，騰訊實際上已經獲得國內虛擬世界一定比例的“發鈔權” (其他份額被盛大、九城、金山等分割，所有網游公司的點卡都可以看成是虛擬貨幣)。Q幣開始有虛擬貨幣“硬通貨”的雛形。
對于騰訊來說，通過Q幣，在互聯網虛擬世界，不僅僅輕輕松松從全國弄到數十億元的無息現金。因為沒有進行消費的又非騰訊公司掌握的Q幣其實等于一定價值的人民幣，這筆錢實際上是白“借”給騰訊，至少是無息的。而Q幣從生成、出售到流通、消費(等于回收)過程中，騰訊都在隱形地獲取其相應的收益。
Q幣是中國通信運營商虛擬貨幣天然的老師。對通信運營商來說，推出虛擬貨幣的好處顯而易見。
現有產品不具備虛擬貨幣職能
騰訊Q幣已經給中國通信運營商上了生動的一課：做虛擬貨幣是個好買賣。然而中國的通信運營商，現在已經有幾個產品具備“貨幣”的萌芽，難道它們不是虛擬貨幣么?現將這些產品分類分析，看它們能否擔起虛擬貨幣的重任。
第一個產品：中國移動、電信或聯通的積分。由于中國移動有壓倒性的市場優勢，我們暫以移動積分來討論。中國移動的積分能夠當錢用，這個已經被移動用戶所認可。但移動積分的用途還是非常狹窄，如果用戶在中國移動指定的商城里面進行積分消費，商品有限，價格也難以獲得認可。
此外中國移動積分有幾個重要的缺陷：首先，客戶只有選擇使用或者不使用的權利，而不能在一個第三方平臺進行交易，尤其是不能再交換為現金(部分省市移動積分可以轉化為話費)；
其次，作為購物工具時候，能夠買到的東西相當有限，更多偏重于實物產品，在虛擬互聯網世界里面，基本沒有什么影響力；
再次，積分本身是話費的附屬產物，要獲得積分只有通過打電話發短信等消費，這種屬性導致積分是對長期客戶的一種返利，因此不具有貨幣職能；
最后，其規模還不足成為中移動全國統一虛擬貨幣的載體。
第二個產品：手機錢包。手機錢包本質上是錢包，而不是錢，其功能定位是模仿支付寶，支付寶賬戶和支付寶賬戶里面的真金白銀還是有天淵之別的。錢包顯然不是貨幣，自然也不能行使貨幣職能。
第三個產品：手機支付。中國移動的手機支付更像是一張綁定在客戶手機上的一張銀行卡(而且這個發卡權是由中移動來限定的)，它對應的是中移動自己部署的P0s收款機，使用的形式是刷卡支付。因為中國移動的手機支付模式核心環節把銀聯和各個銀行置于從屬地位，所以在實際應用中，被多數銀行所抵制。
而電信的手機支付，走的路線是把銀行卡“手機化”，發卡權還是屬于銀行，走的是銀聯的支撐系統，由于電信和銀行系統走合作道路，電信的手機支付模式更容易獲得銀行界的支持。可惜的是電信的用戶規模比較小，手機支付目前應用比較有限。
最重要的是，手機支付是一種支付形式，支付的內容還是實打實的人民幣，而不是另外一個虛擬的貨幣。
可以看出，通信運營商的現有產品，并沒有哪一個具備虛擬貨幣的所有職能。運營商必須另起爐灶，打造一個正宗的虛擬貨幣來賺銀子。制造虛擬貨幣
然而具體該如何制造虛擬貨幣呢?
不如先看看Q幣是怎么“制造”出來的。
如果沒有Q幣，那么每個QQ用戶和騰訊產品線之間的消費支付關系是這樣的：騰訊用戶直接用人民幣購買各級別的鉆石特權、騰訊網游的虛擬道具等。有了Q幣以后，用戶和騰訊產品之間的關系變為：用戶用人民幣購買Q幣，然后用Q幣養寵物、購買虛擬道具等。
而現在中國個人通信用戶和他們各自的通信產品線之間的金融消費支付關系是：用戶用人民幣購買話費、信息費、天氣預報等；因為通信運營商有大量的非互聯網用戶(比如中老年用戶)，故通信運營商推出虛擬貨幣后，用戶和通信產品線之間的消費關系則如下：
用戶的錢可以直接買任何通信產品，同時也可以買虛擬幣，再用虛擬幣買相應產品。所以虛擬貨幣的流通分為兩個環節：
第一個環節是從人民幣到移動(電信、聯通)虛擬幣。運營商可以在自己的實體營業大廳、網上營業廳銷售虛擬幣，甚至，像現在自己的手機話費卡一樣，直接在各個售卡點直接出售其虛擬幣，用戶也可以通過手機、固話等渠道，自己下單給自己的“號碼”購買虛擬幣。
第二個環節是用戶用虛擬貨幣購買通信產品。通信運營商虛擬幣的最大消費群體就是手機或寬帶客戶，這些用戶可以用虛擬幣扣繳話費、寬帶費、信息費用，還可購買SP等增值產品。購買范圍還可以拓展到手機電子書、手機電子動漫、手機音樂等。像中國移動，更可以在飛信領域完全開放其虛擬幣的使用。
運營商的虛擬幣剛剛開始使用的時候，由于人民幣和虛擬幣雙通道支付的影響，要想讓客戶學習使用虛擬幣，通過極小的讓利折扣即可推動。互聯網世界的硬通貨
雖說運營商在主導虛擬貨幣的流通，但是虛擬貨幣的未來關鍵在于走出通信世界，全面融入中國互聯網虛擬世界，并成為中國互聯網虛擬世界的最強硬通貨。而實現這個目標的關鍵是，虛擬幣必須實現運營商體外運行。
虛擬貨幣如何對接虛擬互聯網世界呢?以實力最強的中國移動為例，讓所有合作SP服務商配合顯然不成問題，然后從手機移動網絡游
戲支付開始，逐漸成為手機移動網絡的唯一支付貨幣，進而進入傳統互聯網，同各個網絡公司簽署移動虛擬幣支付協議，實現移動虛擬幣直接購買盛大的游戲幣、網易的收費郵箱年費等目標。
接下來是用移動虛擬幣來購買騰訊的虛擬產品，如Q幣，間接實現和騰訊世界虛擬產品的交換。但是這里面將出現一個巨大的問題，各個互聯網公司獲得大量的移動虛擬幣后該怎么辦?
有一個辦法是由運營商自主開設“虛擬幣大小額自由兌換窗口”，就是允許各個互聯網公司收到其發行的虛擬幣后，在這個平臺上直接兌付為人民幣。這個平臺做起來本身非常容易，其核心問題是監管。
毫無疑問，在這個時候，中國運營商實際上開始行使部分銀行的職能，這對于央行、銀監會、銀聯、銀行等都是一個巨大的觸動，除非中國移動／中國電信，應該說是工信部有更大的影響力，否則該方法基本難以成行。但是，如果中國通信運營商做不到，騰訊目前獨力也難以做到。
另一個辦法是建設一個虛擬貨幣、虛擬商品的C2C(包括B2C)交換平臺。通信運營商完全可以學習現在的淘寶和拍拍，建立一個融合B2C和C2C的虛擬產品銷售平臺，但是這個交換平臺限定于虛擬產品的交易，這個平臺就像現在已經非常活躍的第三方交易平臺(上文提到的J公司就是通過多個第三方平臺收納至U2億Q幣)。
在這個交易平臺里面，所有個人或者公司持有的運營商虛擬幣都可以賣給其他個人，只要這個價格稍微低于運營商在其網上和線下營業廳的虛擬幣公開報價，自然有無數人會通過這個渠道購買運營商的虛擬幣，然后再用虛擬幣來購買自己的話費和其他通信產品。甚至運營商可以允許各個網絡公司在這里公開掛牌銷售自己網游游戲，或者其他產品里面收到的虛擬幣。未來，中國通信運營商甚至可以成立一個或者多個虛擬幣代售公司，替這些網游大佬們把手中的虛擬幣賣出去換為真實的人民幣。
隨著這個第三方交易平臺的規模的擴大，運營商不但推動了自己虛擬幣的發展、流動和壯大，在一定層面上，還掌握了一個C2C(含B2C)的虛擬產品(含各個網游公司的虛擬貨幣、虛擬道具等)交易平臺。
本文為大家介紹幾種先進的顧客終端技術，有了它們，你的餐廳也可以讓顧客眼前一亮，大呼過癮。
紙質菜單OUT了
到了餐廳，拿給顧客一份紙質菜單，再掏出個小本子記下客人都點了些什么菜?如今您再這么做可實在是OUT了。現在，流行在各類前衛餐廳中的可是各類五花八門的電子菜譜。
當顧客進人餐廳就餐時，迎賓帶客入座，服務人員即遞上一本電子菜譜。真實的菜品圖片、價格及做法展示在電子菜譜的觸摸式高精度液晶屏幕上，供消費者自行選擇適合自己的菜品。
當顧客選擇完畢后，服務人員接過點菜菜譜與客人核對所點菜品及消費金額，可以讓顧客感覺到明明白白地消費。
在確認完畢消費清單及金額后，服務人員通過使用自己的員工編號及密碼，現場提交菜品資料。同時前臺、吧臺，廚房，傳菜部，經理，財務將收到此桌臺的詳細消費情況，提高了工作效率，杜絕了營業中經常出現的跑，冒、滴，漏等現象。另外在客人需要核對消費清單的時候，電子菜譜能夠及時地查詢出消費情況。
電子菜譜融合傳統菜譜與無線點菜信息化于一體，滿足了顧客瀏覽的便利性與自助點菜的需求。而它實時的菜品更新功能及海量的信息展示功能，則可以使餐廳節省大量的菜譜，菜牌，手工單等各項高昂的、沒完沒了的制作費用，解決了傳統菜譜短時間內就出現臟，亂，差的問題。同時，電子菜譜實現了餐廳無紙化的操作，提升了酒店的檔次及形象。
據統計，稍微上檔次的餐廳、酒店餐牌年均更換4次，翻新餐牌都是龐大的資金投入，浪費幾萬元，甚至十幾萬元的制作費，還不環保。餐廳手寫下單的無碳復寫菜單紙，每個月也需要幾千元。而電子菜單一出馬，餐廳可通過后臺隨時更換菜品圖片，及時調整價格，方便快捷，于是，有越來越多精明的商家開始選擇電子菜譜。
電子菜單通過wifi系統，從點餐到廚房打單僅需要幾秒鐘，還可以將客人個性需求詳細記載，數據及時準確傳輸。實現零漏單，減短客人等餐時間，提高客人滿意度。
如今，電子菜譜的發展也是日新月異，功能越來越強大，使用也越來越便捷，有些還能像紙質菜單一樣進行翻頁，讓消費者嘖嘖稱奇。甚至已經有人提出了3D菜單的理念，也許不久的將來，你不僅可以在屏幕上直觀地看到美味佳肴，它們還可以直接走到你的面前，全方位地向你展示它們的色香味形。
案例1 美國亞特蘭大著名的“Bone's”牛排店里，顧客手持iPad酒單，這種電子酒單可以提供詳盡的分類描述。顧客在牛排店可以使用iPad手提式電子酒單進行方便選擇，這種新穎的選單方法提高了酒的銷量。
案例2 上海國際酒店用品博覽會上有這樣一款電子菜單著實吸引了很多人的眼球，它約有一本書的大小，厚度1厘米左右，放在手里并不會覺得沉。點菜時，菜肴的圖片會在上面顯示出來，看中了什么菜，在屏幕上一點就行，菜單信息會通過無線網絡傳輸到總臺。而且一旦主菜確定，一些相關的配菜還會在屏幕上自動出現，供客人挑選。客人如果不吃辣或是口味習慣素淡，還可以在電子菜單上直接輸入要求，大廚在做菜時會遵照執行。
案例3 電子菜單簡潔明了的電腦界面，配上讓人垂涎欲滴的美食照片，既方便了顧客，又大大提高了餐廳的營業額。國外一家壽司店安裝單子菜單系統以后，餐廳營業額提高了11％。很明顯，電子菜單有助于刺激人們消費。
案例4 北京海淀區的某家飯店加入了一套新穎的電子設備，不僅可以感應到食客揮手的動作進行虛擬的電子翻書，而且還有加入的觸控功能視頻功能讓消費者們大呼神奇。
Tips 電子菜譜好處多
1 降低成本。電子菜譜優化了人力資源，減少了文書工作，降低了管理成本；并使菜譜更新更容易，同時，還可以根據每日和季節的特色來更換菜譜。
2 電子菜譜，更詳細更具體，更有吸引力，它可以讓餐飲企業更顯個性化。
3 加強品牌形象和客戶忠誠度。高清液晶觸摸屏及人性化的界面設計向顧客提供個增值的特殊產品和升級的娛樂體驗。
4 電子菜譜具有鼓勵顧客消費和購買沖動的能力(尤其在用餐或第一次點餐期間和之后)。同時，因為等待下單，付賬和檢驗顧客的時間縮短，可以增加周轉率。
5 吸納廣告。電子菜譜還有一個機會可以添加廣告頻道，如供應商可以支付的廣告系統，這樣同時可以為廣告產品和提供的業務增加銷售額和獲得廣告收入。
點菜流行起自助
服務員用電子點菜器給顧客點單，是不是這已經算先進了?這您可就大錯特錯了，2010年5月9日，北京餐飲食品及供應商博覽會上，一套電子菜譜服務系統備受關注。它與眾不同的地方是除了提供電子菜譜，還可以讓顧客在店內及包房內無線網絡自行點菜。
對了，這是如今流行的另一個趨勢。在電子菜單的基礎上，顧客可以自助點餐，縮短了等待的時間，同時更具有靈活性。
通過液晶觸摸顯示屏顯示出電子菜單，客人可以查看菜品名稱，圖片，詳細文字介紹，選擇自己喜歡的口味，自主選擇，添加菜品、酒水數量。顧客選擇好后確認下單，菜單就會自動發送至相應廚房和前臺。如需服務人員可以點擊相應服務按鈕，服務員會立刻過來為顧客服務。系統可以自動結賬，顯示消費金額，自動打印小票等。
通過這種自助點餐的方式，讓消費過程完全由消費者自己掌控，從開桌、點餐、消費、加餐，呼叫服務到買單，都由消費者自己在觸摸電腦上操作，不需要他人干擾，滿足客戶的自我需求。
案例1 歐洲的麥當勞最近開始進行項員工替換，用觸摸屏販賣終端來替換其在歐洲的近7000家連鎖店的所有的點餐員。這意味著，也許在未來你在麥當勞里再也看不到任何一名店員了。當你想要點些什么來吃的時候，你只需要自己在終端上操作點餐然后刷卡就行了。
案例2 蘋果和星巴克在2007年9月就已經宣布合作，讓消費者利用星巴克店內的無線網絡，聯結到蘋果iTunes的在線音樂商店。同時，蘋果還希望未來在星巴克中應用新的無線點餐系統。例如，倘若消費者想點自己想喝的飲料，可以利用自己的移動裝置，比如iPhone，到最近的咖啡店點餐，當店員將飲料準備好的時候，消費者手上的iPhone可能會顯示閃爍，提醒消費者已經可以去柜臺取餐。
案例3 德國紐倫堡的Baggers餐廳則走得更遠，這是全世界第一家自動化餐廳。在Baggers餐廳里，客人在入座以后，可以通過餐桌上的觸摸屏，甚至是通過發電子郵件和短信息來點菜。而上菜則是通過一個螺旋樣的傳送帶送到您的桌邊。
等餐時間不寂寞
等待上菜的那段時間，顧客是不是往往焦急難耐，頻頻催菜?如果能夠想辦法為客人填補上這段空當，問題自然就迎刃而
解了。上文中提到的電子菜單即是一類，有些餐廳采用ipad菜單，顧客點菜完畢后，可以玩游戲打發等菜的時間。而更有許多餐廳將數字化用得更加淋漓盡致，讓顧客無聊的等餐時間變得十分有趣。
案例1 在倫敦的沃德街有一家帶有濃厚亞洲氣息的餐廳Inamo，在這里，你不會因為等餐而無聊。你可以與朋友一起玩最先進的桌面互動游戲，甚至你還可以選擇田園式的鄉村景象來安撫情緒。Inamo的每張桌子上方都有自己的投影機，這意味著每個人都會在一個巨大的電腦屏幕上面吃飯。當你在等待食物的時候，可以點擊廚房攝像頭觀看你的食物是如何準備的，也可以選擇不同的游戲來打發無聊的時間。
案例2 坐落在洛杉磯的UWIIXK餐廳，是一家具有數字化特色的娛樂餐廳，UWINK在過去的4年內，已投資了1000多萬美元，它擁有專門為其開發的網絡娛樂軟件，并建立了游戲圖書館。在這里，你可以享受到互聯網的便利以及電子游戲的快樂。只要進入餐廳，就可以和朋友或是陌生人一起玩游戲，邊玩游戲，邊聯絡感情。如果玩得忘記了點餐，也不會受到責怪，你可以娛樂后了再用餐或是一邊吃飯一邊玩游戲，讓你開心娛樂地就餐。
案例3 上海長樂路141號的長樂花苑餐廳里，前來就餐的客人可以輕松享受到電腦無線點菜，寬頻點播和高速上網等極富時代氣息的服務。在等待上菜的時候，顧客可以舞動著手中的指揮棒，在多功能的桌面上玩各種設置好的游戲。
電子錢包隨身走
吃完飯，該結賬了，沒帶現金?沒問題，店里可以刷卡。哦，NO，NO，NO，現在電子支付早已經超越了刷銀行卡或者信用卡的老土方式。手機，電子錢包已經被越來越多的餐飲企業所接受。以后吃飯付錢，我有我的電子錢包!
案例1 快餐食品巨人麥當勞正在推廣使用一種電子支付系統來讓消費者支付自己的賬單，芝加哥地區有超過400家麥當勞餐廳的運營商同意在自己的餐廳內讓消費者選擇使用Speedpass系統來支付賬單，這樣將可以消除消費者在收銀臺處等待柜員找零的時間以提高餐廳整體的食品售賣效率。Speedpasss是一種可以保持與消費者賬戶聯系的信號轉發器，當消費者做出購買行動后，該裝置就會自動向其信用卡賬戶中發送一條信號，于是這項購買的款項就會包含在客戶的下一個月的銀行信用卡賬單中了。
案例2 廣州亞運會采用電子錢包系統作為餐飲服務支付手段。約10萬張以羊城通電子錢包作基礎的優管“達達通”亞運城餐飲卡以及約320臺的“達達通”自動售貨飲料機首次亮相亞運城，這是歷屆大型國際體育賽事中首次采用電子錢包系統作為餐飲服務的支付手段，實現餐飲數據統計電子化。
案例3 谷歌執行董事長埃里克?施密特認為明年三分之一的餐廳和零售店將支持移動支付服務。這一數字應該足以使移動支付業務得到大范圍普及。谷歌推出了移動支付系統“谷歌錢包”，借助NFC(近距離通信)技術讓用戶通過他們的Android設備完成付款流程。目前美國有超過12.4萬商家支持PayPass支付系統，全球則超過31.1萬。
Tips 國外電子支付狀況概覽
韓國：目前90％的韓國手機用戶已經習慣在手機上消費。在韓國手機支付的發展中，韓國政府起到了極為關鍵的作用。政府出臺了手機支付的鼓勵性法律法規，對支持手機近端刷卡支付的商戶可享受消費退稅2％的優惠政策。還提出零售，餐飲賓館等行業的商戶若不接受手機支付，將被作為重點稅務檢查對象。另外韓國積極推動大型信息化項目的建設，無線城市，u-city等的建設都推動了手機支付的普及。
日本：在日本，裝有智能卡的手機可以在自動售貨機上購物，甚至可以購買大米洗衣粉這樣的日常生活用品。
2013年2月25日，中國銀聯執行副總裁柴洪峰和中國移動副總裁沙躍家于2013年世界移動通信大會上共同宣布，即將在全國14個省（區、市）試點推出“手機錢包”客戶端程序，為手機進行快捷“閃付”提供服務。
在業界人士看來，這標志著中國移動和中國銀聯已實現TSM（Trust Service Management，可信服務管理）系統互通，接下來幾個月會試點空中發卡，隨后進行試商用和正式商用。
不同于通過第三方中介進行轉接的移動遠程支付，移動近場支付可以實現用戶和商戶間的直接付款，同時，由于省去了輸密碼的過程，其在商場、超市、便利店、報攤等小額支付領域獨具便利性，這無疑是完善整個移動支付業務鏈條的重要環節。
巨頭的“聯姻”平息了延續多年的產業主導權之爭，開啟了移動近場支付領域運營商系和金融系合作的大幕，初步奠定了產業發展的格局。
各個參與方的角色亦逐漸清晰：銀聯通過TSM業務來提供金融應用的管理和下載服務；運營商在SIM卡上辟出專門的金融應用存儲空間；銀行則通過移動支付實現空中發卡。
中國銀聯執行副總裁柴洪峰曾將移動支付比喻成“山中的大象”。如今，他對《財經》記者說，這頭原本輪廓模糊的大象正走出深山。
對于當前主要依靠第三方機構轉接信息來進行遠程支付的移動支付業來說，近場支付技術無疑打破了這一局限，使手機變成商戶與用戶間直接的支付工具，拓展了移動支付的運用空間和便利性。由此所帶來的移動支付業務功能的進一步完善，無疑將增強其對傳統線下支付業務的替代性。
但產業未來的發展并非一片坦途。各方以何種方式合作？利潤如何分配？怎樣培育用戶刷手機的需求？主流的商業模式是什么？近場支付和遠程支付如何協調發展？監管挑戰何在？這些問題尚無答案，亟待解決。
當被問及移動近場支付的未來時，資深移動支付產業專家陳建偉表示，“近場支付是一項很美好的事業，涉及到的產業鏈比較復雜，業界一直把它做成真正可用、可普及的服務。”但他亦坦言，“目前進入了一個震蕩期，壯大還是夭折，難以看清。”
用中信銀行行長朱小黃的話來說，移動支付的市場高點到底能壘多高，取決于各方的認識和行動。
巨頭聯手
合作不易。中國移動董事長奚國華在2012年6月21日雙方合作協議簽字儀式上，曾將移動和銀聯的合作比喻成“有情人終成眷屬”，他回憶起第一次和中國銀聯董事長蘇寧見面時“雙方都有點感覺”，但即便如此，移動和銀聯的聯姻也經過了一年半的談判。
中國移動和中國銀聯最重要的合作內容涉及TSM平臺上的勢力劃分。在合作協議中，移動承諾將金融應用的管理交與銀聯。
TSM平臺能使金融服務提供商（如銀行）遠程、管理移動應用，在電信運營商、手機制造商等主體間，建立起商業合同和技術連接：電信運營商用SIM卡來服務用戶，銀行用銀行卡來服務用戶，電信運營商把SIM卡的部分空間開放給銀行，用戶就可以通過TSM平臺將銀行卡下載到SIM卡上。
具體到“手機錢包”這個項目，凡是持有NFC手機的用戶通過客戶端訪問中國移動時，就會被引導至銀聯的TSM平臺，繼而在銀聯的TSM上進行空中金融應用下載，完成諸如將商業銀行的金融IC卡下載到手機SIM卡上的操作，即所謂的“空中發卡”。然后就可以使用手機，在貼有銀聯標識的非接POS（消費終端）上完成刷卡消費，實際就是把刷卡變成了“刷手機”。
對于當前的移動支付來說，TSM平臺的運用突破了僅能依靠第三方機構轉接信息進行遠程支付的局限，而使手機變成商戶與用戶間直接的支付工具，增強移動支付的便利性。這無疑是完善移動支付整個業務鏈條的重要環節。
正是看重TSM的重要作用，銀聯希望構建專門針對金融應用TSM的平臺。目前，其已完成了與移動的系統對接工作。同時也正在就TSM事宜與其他兩家運營商進行談判。
銀聯希望通過TSM平臺將所有的銀行統籌起來，這樣就可以將線下支付領域的優勢延續到移動支付上，但這個愿望實現起來并不容易。
2012年10月，央行科技司曾將“中農工建交招商”六大銀行和三大運營商召集開會。央行科技司副司長李曉楓在會上勸說運營商不要做金融方面的移動應用，而由央行統籌設立TSM（實際是由銀聯主導）。會上，電信運營商表示同意，而銀行卻不同意。
工行、建行這樣有龐大客戶群和網點的銀行，不需要通過銀聯的TSM平臺來完成空中發卡；向來以零售業務創新示人的招商銀行，也不愿受制于人；中國移動入股的浦發銀行，基于股權關系，更傾向和中國移動直連。不走銀聯TSM的好處在于，既可以保證個性化，還能留有管控力。
2012年12月，招商銀行在與中國聯通（600050.SH，00762.HK）合作時，就選擇了直連。一位聯通沃支付公司的中層人士透露，有這樣想法的銀行不止招行一家。
即便不能統籌所有大行，銀聯的TSM仍有用武之地，更多的銀行出于效益考慮還會把銀聯作為首選。例如，中信銀行已確定不開發自身的TSM平臺，專門使用銀聯的服務。這就可能出現大銀行與運營商直連，而中小銀行通過銀聯TSM平臺間接連接的局面。
主導權之爭
移動支付是以銀行和非金融機構（主要是第三方支付）的支付賬戶作為賬戶基礎，以手機中的安全模塊作為賬戶、身份認證等信息的存儲載體，以線上移動通信網絡和線下POS、ATM等支付受理渠道，來實現不同賬戶之間的資金轉移和支付。
移動支付包括近場支付和遠程支付兩種方式。如果支付場景如本文開頭所描述那樣，是在POS機旁刷手機的話，用戶和商戶直接溝通，并未通過第三方中介機構進行轉接，這種方式稱為近場支付。而如果用戶是在手機或者電腦終端的屏幕上，通過操作客戶端軟件并借助第三方中介機構，來完成和商戶的支付行為的話，就是遠程支付。
由于對硬件設備要求不如近場支付高，投入資金較少，目前，移動支付的模式以遠程支付為主，近場支付由于各方對產業主導權的爭奪而一度停滯不前。
從國際上移動支付的發展情況看，運營商完全可以單獨建立自身的TSM平臺，并借助龐大的客戶資源與完備的通信網絡，來占據移動支付的主導地位。以日本的NTT DoCoMo公司為例，該公司搭建了一個比TSM更具壟斷性的發卡平臺，并且只允許其授權的銀行通過該平臺發卡，同時該公司入股商業銀行和信用卡公司，已在日本移動支付產業中處于壟斷地位。
然而，國內電信運營商卻沒有這樣幸運。在行業壁壘森嚴、金融牌照管控嚴厲的現狀下，跨界經營幾不可能。
當時，電信運營商系和金融系在“誰來管理和組織賬戶”、“誰的最終品牌服務于終端用戶”等問題上爭執不下。對商業銀行和銀聯來說，支付業務是起家之本，不容他人覬覦。而運營商則挾龐大客戶群和完善的通信網絡，也意圖在支付產業上分一杯羹。
爭奪首先體現在近場支付的通信標準上。
此前，移動曾積極推動以2.4G作為標準移動支付業務，這引起了銀聯的警覺，銀聯擔心若2.4G成為主流技術，移動的支付業務規模將大為增加，從而威脅到銀聯在線下消費體系的主導權。
于是銀聯用2.4G技術尚不成熟為理由，游說各方采用13.56MHz標準。在2010年8月央行支付結算司主辦的手機支付標準座談會上，銀聯移動支付部有關負責人就曾表示2.4G標準是私有協議、不通用、不安全。
復盤中國移動標準的失敗，主觀上的封閉是首要原因。中國移動當時與2.4G設備廠商簽署了排他協議，不許廠商給另外兩家運營商供貨，同時也不對運營商之外的行業開放。
這導致2.4G硬件設備價格因無法形成規模而居高不下，13.56MHz的硬件價格卻因出貨量增加而穩步下降。
中國移動的做法也得罪了另外兩家電信運營商，每當涉及標準討論時，中國移動屢次陷入“孤軍作戰”的境地，最后不得不讓步于銀聯主推的13.56MHz標準。
在2012年12月，央行最終確定采用銀聯主導的13.56MHz作為近場支付的通信標準。
技術標準只是主導權之爭的一個縮影，在是否允許運營商建立自有賬戶這個問題上，也曾存在激烈分歧：運營商們希望通過自有賬戶來服務客戶，但這種想法遭到了金融系的強烈反對。
在2011年10月央行組織的手機支付討論會上，金融系代表提出了介質和支付賬戶是否應該存在相互排斥的問題。他們心存疑慮地指出，如果運營商作為管道的同時又擁有賬戶，將形成壟斷優勢，阻礙產業發展。他們在會上提出了阻止運營商成立支付公司的動議。
妥協的結果是，央行同意電信運營商建立自己的支付組織，但同時強調，要進行一定限制避免其產生壟斷。至此，電信運營商得以通過移動支付業，在金融領域分得一杯羹，其未來是否會止步于此，則尚難定論。
移動和銀聯合作達成之前，整個產業就在這樣進退拉鋸之中緩慢發展。
銀行的抉擇
如果說銀聯做移動支付依仗TSM平臺，運營商靠SIM卡的話，商業銀行則擁有天然的資金來源，是產業鏈中不能缺少的一方。
中國銀行副行長王永利對《財經》記者表示，移動支付是中國銀行“智慧銀行”戰略重要的組成部分，已被列入2013年業務重點發展領域，“所有金融機構都會高度關注移動金融的發展”。
招商銀行在移動支付領域頗為進取。繼2012年9月與HTC合作推出國內首款符合移動支付國家標準的NFC手機后，其又在2012年12月與聯通聯合推出了信用卡手機支付產品，并希望借此復制十年前靠電子銀行和信用卡業務在零售銀行上取得的成功。
每次技術創新都會沖擊現有格局，并為后來者提供趕超機會，中小銀行將移動支付看成是趕超大銀行的機遇。
民生銀行內部曾流傳這樣一句話，“民生銀行是野狗，見到什么都要猛撲過去”，他們不愿錯過任何趕超機會。為推廣手機銀行，民生銀行為每個新用戶提供40元話費充值卡。手機銀行上線六個月內，用戶數額就超過了100萬。
民生銀行因此獲得的好處是：其手機銀行每日交易筆數已超越柜臺，渠道代替效應初現，經營觸角被極大延伸，通過遠程自助支付來替代傳統銀行柜面的趨勢正在形成。
觀察各家銀行在移動支付上的作為，一個現象值得注意，即在遠程支付和近場支付的發展策略上，大小銀行之間產生了一定的差異。
華夏銀行電子銀行部市場營銷室經理曹新民說，華夏銀行的發展戰略是以遠程支付為基礎，統籌兼顧近場支付。這在中小銀行中頗具代表性。
然而大銀行對近場支付卻不“感冒”，他們更想發力于以手機銀行為代表的遠程支付。目前，工行和建行的手機銀行用戶均已經突破了7000萬。
差異背后的考慮不難理解。運營商系與金融系在移動近場支付上的合作，是將金融IC卡加載至運營商的SIM卡中。在這個過程中，中小銀行可借助運營商的網點和營銷能力進行發卡，達到擴展市場份額的目的，所以重視程度高。而大銀行網點眾多，無需借用運營商的渠道，所以并不積極。
大銀行對近場支付的冷淡，也與金融IC卡的推廣有關。金融IC卡具有非接支付功能，將卡片在讀卡器前一晃，同樣可完成非接觸式消費。另外，金融IC卡存儲空間大，可加載的應用數目要大大超過SIM卡。
大銀行在金融IC卡發力早，業務已初具規模。以工行為例，截至2011年末，已發行具有非接功能的芯片卡逾400萬張，2011年消費額達177億元。
央行要求全國性商業銀行從2013年1月1日起均要發行金融IC卡，到2015年時要完成對磁條卡的取代。截至2012年上半年，全國已累計發行金融IC卡4500多萬張，較2011年底增長2070萬張，增幅達85％，占新增發卡量的15％左右。
問題是，既然金融IC卡刷卡也很方便，用戶為什么一定要刷手機呢？退一步說，即使沒有金融IC卡，在刷磁條卡已經非常方便的今天，用戶刷手機的需求從何而來？
商業價值爭議
拉卡拉總裁孫陶然說，近場支付的NFC技術其實已經在公交一卡通等方面廣泛應用。實際上就是把卡放到手機里，可以看成是一個零錢的錢包，但并不會成為一種取代性的支付方式。
目前，央行規定用戶單次圈存不能超過1000元，移動近場支付仍聚焦于小額、快速支付，更適合在商超、便利店等場景應用，尚無法取代遠程支付在大額支付領域上的優勢。但因與用戶的日常生活更為貼近，未來的交易頻次未必遜于遠程支付，商業前景仍不可小覷。
市場研究公司IDC的報告顯示，2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元。在這1萬億美元的支付金額中，有66％來自網上購物等遠程支付方式，而NFC近場支付將成為占比緊隨其后的移動支付方式，預計這個比例將達到25％。根據ABI的預測，全球NFC移動支付市場規模有望從2012年的40億美元上漲到2017年的1910億美元。
對于近場支付來說，SIM卡、客戶端軟件、應用程序和具有NFC功能的手機四者缺一不可。目前，NFC手機的不足制約著產業發展，但從全球范圍看，這種情況正得以緩解。瑞典咨詢機構Berg Insight表示，2011年全球NFC手機銷量為3000萬臺，預計在2016年全球NFC手機銷量將猛增至7億臺。
中國移動計劃在2013年銷售1000多萬臺NFC手機終端，同時具有500K以上存儲空間、可存儲數十個應用的SIM卡，并對用戶默認發放帶有NFC功能的SIM卡；移動還將聯合銀聯建設受理環境，通過在北上廣等城市啟動應用環境的試點，達到2013年NFC手機的全國商用目標。
聯通也計劃今年大力發展NFC手機錢包。2013年，聯通要求售價在3500元以上的定制機全部內置NFC的功能，加大NFC手機套餐補貼。2012年12月，聯通已與招行聯合推出了基于NFC-SWP技術的信用卡手機支付產品。
受理環境也在改善。銀聯正聯合商業銀行等各方加快完善近場支付受理環境，全國已有120萬臺“閃付”終端。這些終端將逐步覆蓋自助售貨機、超市、便利店、快餐店等零售場所，以及公交、菜市場、停車場、加油站、旅游景點等公共服務領域。
銀聯加大了升級現有POS機具的補貼，銀行和第三方支付每更新一臺POS機就會從銀聯處得到300元的現金補貼，這對收單機構是一個很大的激勵。
某股份制銀行網絡銀行部負責人表示，移動支付在一些原來POS沒有進入的領域有極大的優勢。畢馬威中國支付解決方案主管合伙人張瑪麗也認為，在一些三四線城市，移動支付的發展會有較大空間。
銀行則普遍希望運營商能夠承擔SIM卡的改造成本。上述股份制銀行網絡銀行部負責人認為，最理想的狀態是運營商承擔SIM卡改造成本，銀聯則自掏腰包做TSM，而銀行負責自身系統改造。
在中國移動和中國銀聯的強力推動之際，參與各方已有“被趨勢化”之感，這種趨勢自我強化的特性若能形成，將導致各方持續投入，或將帶來近場支付業務的迅速發展。
與建設受理環境相比，培養用戶使用習慣更難，如何培養用戶刷手機的習慣，是擺在業者面前共同的難題。近十年來，移動支付技術一直處在“技術尋找市場”的過程，為使用者提供補貼成為前期拓展市場的一種手段。
中國電信（00728.HK）進行的嘗試效果頗佳。其在2012年與多個省份的加油站合作，開展刷手機加油的優惠活動，一升能省0.3元－0.5元。為了檢測項目效果，中國電信在四川提取了5000人的樣本，發現其中有將近40％的用戶是因為此優惠而來，達到了通過移動支付發展用戶的目的。同時節省了發展用戶的費，而新入網的用戶UP值（積分）比非移動支付的用戶高出不少，離網率從2.39％降到了0.2％。 但即便如此，仍有業界人士表示，對NFC近場支付的發展不能盲目樂觀。
美國著名移動支付創業公司Square首席運營官Keith Rabois曾表示，對于消費者來說，NFC所帶來的便利不足以驅動其購買一部新的手機，而對于商家來說，基于NFC技術的支付則需要“新奇、昂貴和復雜的系統來進行支持”。
畢馬威中國支付解決方案主管合伙人張瑪麗認為，NFC只是一個技術和溝通渠道，其發展的前景取決于行業層面的努力。在她看來，受理環境和基礎設施的建設、用戶的接受程度、與現有技術的銜接度、政府和參與方態度對近場支付的發展都至關重要。
她對中國市場的近場移動支付表達了謹慎的樂觀，中國市場的特點是量比較大，即使比例很低，從絕對值上看仍然可觀。
產業技術升級
中國銀聯和中國移動所推進的近場支付只是移動支付發展的一部分。支付公司（包括銀聯、商業銀行、第三方支付等）在遠程支付上一直積極創新，而這將給產業帶來顛覆性的影響。目前，移動智能手機的普及、移動電子商務的發展加速了這一進程。
在被問及遠程支付和近場支付的未來時，陳建偉表示，遠程支付是軟件升級的問題，所有人都可以進入，門檻足夠低，未來產品將會非常豐富，并將成為支付市場的主流方式。相比之下，近場支付由于涉及硬件設備投資，體系會越來越封閉，慢慢變成只有金融系、運營商系幾家大公司的壟斷游戲。
但可以預期的是，無論遠程還是近場，各種移動支付技術的發展大有融合之勢，且將共同推動移動支付對線下支付空間的吞并。
在2012年11月上海移動互聯網大會上，匯付天下總裁周曄表示，手機將在三年內完成對銀行卡和POS的取代。
事實上，海外移動支付模式的發展正在見證這種變遷。在Paypal、FDC與Google wallet的合作模式中，傳統銀行卡被手機取代；而在Square模式中，手機替代了POS機。
國內支付公司也在從自身積累資源入手，努力抓住移動支付變革所帶來的機遇。陳建偉認為，對“銀行資源”的積累、對“用戶支付習慣”的掌握和對“信息流與資金流結合”的需求理解是支付公司相較其他公司的不同之處，這在業務上，體現為對個人金融應用和行業金融應用的不同側重。
2012年5月，拉卡拉推出了手機刷卡器“考拉”。截至2012年11月底，“考拉”客戶端安裝量超過了500萬，硬件出貨量超過了100萬臺，拉卡拉移動客戶的數目和交易規模增速數倍于傳統的便利店繳款服務。
孫陶然對《財經》記者表示，移動支付實際上就是三條路，一條路是把手機和賬戶“合”在一塊兒，另外一條就是把手機和賬戶“綁”在一起，第三條路就是把手機變成一個受理賬戶的工具。他認為，銀行走第一條路有天然優勢，第二條路不太方便，拉卡拉則選的是第三條路。
在智能手機普及的情況下，支付公司正面臨著從支付工具提供者到支付應用提供者的轉型。其正努力跳出支付工具層面，與電商、互聯網公司共同爭奪智能手機“第一屏APP”，以求拉近與用戶的關系。
在國內移動支付相關各方激烈競爭時，美國蘋果公司2012年的Passbook則為業界打開了新思路。
Passbook是蘋果手機iOS操作系統的一個應用軟件，它可以用來存儲優惠券、登機牌、門票、積分卡等各類票據，由于Passbook選擇開放接口，這就為商家提供了一個空中發卡平臺，Passbook借此迅速集中線下商家資源，基于用戶位置進行有針對性的推送服務。
Passbook的意義在于完成了商戶和消費者的溝通。在所有商品和服務被消費前，都可以轉化為各種電子憑證，Passbook就是一個存放各種票證的“夾子”，連接著電子商務和電子支付最重要的兩端：商戶和消費者。
分析人士指出，蘋果公司的思路在于從整合線下商戶開始，逐步完成從商品銷售到支付的閉合大循環，Passbook的推出是第一步，后續的蘋果手機可能會帶有NFC功能。
2013年2月，三星公司也了與Passbook類似的錢包應用程序Wallet。支付寶也即將推出類似產品“卡寶”。卡寶可綁定銀行卡和優惠券等電子憑證。而據《財經》記者了解，匯付天下和快錢等公司也在研發類似的產品。
各界競逐之下，移動支付市場規模迅速擴大。國際知名咨詢機構Gartner預計，截至2015年，全球移動支付的交易規模將達到4728億美元，而在2009年，這個數字僅為257億美元，短短六年間增長了18倍。
易觀智庫預計，2015年，中國移動支付交易規模將達7123億元，第三方互聯網支付交易規模將達13.9萬億元，互聯網支付注冊賬戶規模達到13.78億。
然而，移動支付的盈利前景卻不如規模擴張那么樂觀。2012年，支付寶副總裁樊治銘在“阿里快捷”會上曾表示，支付行業是微利行業。“第三方支付近年間全部的利潤額，仍然不及一家商業銀行一季度的利潤額的1％。”
前期大量的設備、研發支出是導致產業利潤微薄的主要原因。拉卡拉總裁孫陶然曾透露，由于投入設備更新、人員招聘等支出，拉卡拉在2012年仍然虧損，預計2013年會逐步實現盈虧平衡。
無獨有偶。從國外來看，eBay旗下支付平臺PayPal的業務利潤率（22％）就低于eBay電商平臺業務利潤率（39％），而移動支付公司Sqaure也面臨如何提高盈利水平的難題。
監管挑戰
如同每次技術革新所表現出來的，新技術總會沖擊現有市場格局，并改變利益分配結構，移動支付也概莫能外。
移動支付方式的普及和手機刷卡器等簡易收單終端的發展已沖擊到了以POS機為主的線下收單格局。這給監管帶來了很大挑戰。
在2011年10月手機支付討論會上，央行希望將移動支付中的遠程手機支付納入網絡支付辦法，并將對近場支付另行規定。央行認為，在相關規定未出臺階段，近場支付可參照銀行卡收單和預付費卡發行和受理。
分析人士指出，這樣的區分緣于央行不希望遠程模擬近場交易，沖擊原有線下收單格局。
近場支付的實質是通過TSM平臺將金融IC卡等移動金融應用加載到手機的SIM卡上，使得用戶能夠通過刷手機來達到刷IC卡的支付效果。因此，可將近場支付的收入來源分成兩部分，即刷手機產生的銀行卡刷卡手續費和金融應用下載所產生的費用。
據《財經》記者了解，在刷手機過程中所產生的銀行卡刷卡手續費由商戶繳納，由銀聯、發卡行和收單行收取，并在三者中按比例分成，繼續遵循傳統的銀行卡刷卡費率標準；金融應用下載和“空中發卡”的費用則由運營商收取。但是，收費如何計算，費用由銀聯、商業銀行還是用戶承擔，則并未確定。
作為監管者，央行的著眼點在于厘清不同支付業務所適用的規則，其在發放牌照和監管時均按照線下收單、互聯網支付和移動支付的“三分法”來進行。但事實上，隨著技術進步及產品創新的出現，央行的“三分法”監管套路已明顯受到挑戰。部分支付機構總是試圖采用貌似合規的方式擴大市場份額，以完成對原有模式的取代。
央行支付結算司銀行卡業務管理處處長黃萍在2012年末的一次培訓中，對在座的第三方支付公司高管強調了線上線下交易轉化問題，她表示，不希望支付機構突破現有規則，將線下交易轉為線上交易。
然而，線上和線下融合的趨勢已經不可逆轉。匯付天下總裁周曄指出，再過兩年，線下收單、互聯網支付和移動支付的業務將不再“涇渭分明”。
資深移動支付產業專家陳建偉表示，央行以“支付業務”為對象開展監管，是一種管理上的錯位，用傳統機制制約了新興業務的發展。“支付業務”是響應市場需求而誕生的，其類型和模式根本不可能定義清楚。
例如，在支付寶為旅店推出的一款“超級收款”的產品中，操作人員可憑旅客提供的手機號碼，通過與支付寶合作的收銀系統發起收款，而旅客則會收到一條包含收款方及金額的待確認短信。旅客短信回復指定的驗證碼即可支付成功，支付金額來源可以是旅客支付寶賬戶的余額，也可以是綁定的銀行卡。
這種融合將對目前線下POS機為主的收單體系帶來很大沖擊。相比創新型支付方式，傳統的線下收單模式由于具有硬件設備，在安全性上有比較大的優勢，其缺點在于前期投入費用較高。因此，可以預期的是，如果商戶可以安裝簡易收單機具，或者通過只安裝軟件的方式來完成收單的話，POS機具終端的需求將日漸減少。但隨之而來的支付風險的上升，正是央行所擔心的。
堵不如疏。世界銀行在《無網點銀行業務2020》的報告中，建議政策制定者可在早期適當放松創新環境、鼓勵嘗試，隨后在市場發展不同階段逐步增加控制和監管。這樣在每個階段，服務提供者均將從監管環境的確定性中受益，這種確定性來自監管者對風險和機會的細致拿捏。
陳建偉建議，央行需要換一種視角，嘗試提煉“支付業務”的核心能力，在此基礎上對其進行規范和管理，比如銀行通道的接入、商品的分類識別、用戶商戶的實名認證、在途資金的管理以及可以聯網通用的各類基礎設施等。他表示，在央行后續出臺的各種辦法中，已經看到在向這些方面有所調整，只是還需要進一步明確，將其提升到足夠的高度，并配合相應的管理流程和獎懲措施來保障執行。
本是“你走你的陽關道，我走我的獨木橋”，二者幾乎沒有發生正面沖突的可能，為什么360要主動挑釁QQ這個互聯網恐龍?這起碼說明了兩件事情：隨著互聯網巨頭們的成長，曾經的空間已經日漸狹小，要伸胳膊動腿兒玩擴張，必然會動到鄰居的地盤――360也許正是感受到了這種危險而先發制人，同時這也體現了中國互聯網市場的誘人之處。DCCI2011中國互聯網調查顯示：2010年中國網絡廣告營業收入為256.6億元，預計2012年網絡將超越報紙成為中國市場第二大廣告媒介；而未來幾年網絡廣告營業收入增長率將保持在30％以上，互聯網將成為成長快速且實力強大的新媒體。
就在大公司們忙著PK和打群架搶地盤之際，本土規模偏小的公司則找準了市場空隙，劃地而治。他們瞄準的仍然是被低估了的網絡廣告市場：2010年中國網民為總人口數的34.8％，但網絡廣告營銷在中國廣告市場上所占的比例仍較低，這就有一個巨大的缺口，正是發展的極好契機。
互聯網營銷生態2011，關鍵詞――堅持與放棄、拼燒錢、找定位、等標準、趕上市、國際化……
馬良駿：億動堅守手機廣告業務
億動廣告傳媒cEO馬良駿記憶最深刻的是創業第一年。那是2006年，前6個月他帶領團隊“閉門造車”專注于開發平臺和產品，從7月開始走向市場，面向廣告主和廣告商。“我記得2006年七月和八月的時候，我在兩個月里瘦了30斤。我自己都沒感覺，朋友遇到我都說我變了。那個時候的確是有巨大的壓力，就是要把自己的想法、做出來的產品面向市場提供給用戶。”
很幸運的是，5年來億動逐步得到了廣告公司和廣告主的認可。馬良駿認為，創業第一年是一個很重要的階段，然而到了2007年他又承受著新的壓力一“就是非常多的朋友包括我們的股東都會一天到晚問我：為什么不做短信群發廣告?那是第二波的壓力。我記得2008年時移動互聯網網民才3000多萬，現在已經有3億。當時我們就相信有這么一天。移動互聯網的時代會到來，為了今天而認認真真做技術上的準備，不能去做當時的某些可能錢來得比較快的方式。我覺得創業最重要的是你做的事情可不可以規模化、能不能夠持續。2007年短信廣告非常火，用戶受到了很多騷擾，一天可能收到10到20條，你可以看到那個市場有多大。還好我認為我們是很堅持的，只要是push類的廣告我們不做，即使有單、有客戶來找我們也不做。”
馬良駿和億動的堅持得到了回報，手機短信群發市場到2008年第一季度時風向突然轉變。“從央視3?15開始整治群發短信市場，如果沒有那次嚴打，我想我們必須再熬過2008年，面對很多朋友、伙伴、股東的詢問，不是說我們一定要，但我們必須回答我們為什么不做。不能說我認為那不道德，不是這么簡單的回答而已，因為這畢竟是商業模式的一種。還好那一年正如我們所看到和判斷的。不管是媒體還是廣告主、廣告公司，他們看到我們不是搖擺的。”
馬良駿認為，手機廣告服務一定要做得更加細化，讓用戶真的選擇自己愿意接受的那一類信息。“否則，讓用戶三更半夜接到推送信息，那就是很麻煩的。如果形成了智能的垃圾短信更不好，那種push類的廣告我是不信仰的。除非你做得很精細，但是做得很精細的話reach就變少了。我相信會有很多新創立的公司朝這個方向探索。”
2011年億動將進行國際化嘗試。“今年會進入印度市場和亞太市場。我相信競爭的格局或者市場的定義將會改變，以前是China only，今年開始是Chinafocus，我們相信可以在移動廣告網絡方面一場不錯的、漂亮的仗。移動互聯網廣告的未來市場開始要規模化了，這是一個很好的現象。我想表達一個觀點：在中國市場內的競爭一定要達到一個強度，而且競爭的結果必須是讓大家終究有國際化或者是出口的競爭力，不然的話，這樣的競爭完全沒有意義。我們這5年也積累了很多經驗，積累了很多國際伙伴公司，在我們的國際化進程中，他們也會給予一些支持、互補和資源，我們會很自然地走到一起。”
當《新營銷》記者詢問目前是否有很大的壓力時，馬良駿說：“怕壓力就不會創業了，其實壓力最大的是在中國，而不是在國外。我覺得國外的價值鏈還是很平衡的。”
郝志中：媒體化運作酷6網
酷6網高級副總裁郝志中說話時習慣分要點，將問題分解為幾個方面進行解答，慢條斯理而條理清晰。2010年酷6網上市時《新營銷》記者曾就上市之后酷6網的走向等問題采訪過郝志中。時隔半年多，酷6網仍在媒體化的道路上努力前行。
郝志中認為，媒體化首先表現在內容上。如果從內容角度看，酷6網從2008年開始逐漸自行內容。郝志中介紹，2010年酷6網的內容體系已經基本成熟。“目前，酷6網大部分內容是依靠自身來的，另外一部分來自于網友上傳。我們自己的內容主要來源于幾個渠道：其一，我們購買了大量正版影視劇。其二，我們跟電視臺合作，轉載了大量電視新聞，在此基礎之上進行了媒體化的二次編輯，推出專題成為自制內容。內容方面，我們做的事情有兩件，第一，優化內容來源，讓更多優質的、權威的、高質量的內容通過酷6網平臺出去。第二，對內容進行二次編輯，將更優質、更熱點的內容以專題的形式，以焦點新聞的形式推送出去。”
郝志中認為，視頻網站上市對整個行業來說是利好的，有促進作用。“好處在于，首先，產業鏈會更加健康。內容的正版化是大家上市以后必須解決的事情，而內容正版化會讓整個行業更加健康、長遠地發展。上市以后，彼此的競爭是在同一水平線的競爭，而不是我做正版他做盜版的競爭。這有利于行業持久、健康地往前走。其次，上市以后，得到了資本市場和市場的認可，這增強了我們廣告主的信心，對我們的商業市場是非常好的促進。最后，大家在持續性運營方面不會那么急功近利了，上市給我們提供了資金保證，讓我們可以健康、長遠、持久地運營下去。上市獲得的資金可以更好地進行內容資源的購買、網站的運營以及對用戶市場方面的投入。”
“上市對整個行業來講都是一個好事情，代表了行業正版化健康的發展，代表了行業對視頻網站信心的提高，意味著我們可以更著重于關注用戶體驗的改善。我個人希望上市的視頻網站好好干，沒上的盡快上，大家都上的話，視頻網站才能真正好。大家上市以后，不像原來，蠻荒之地，諸侯混戰，大家都是想怎么做怎么做。”郝志中認為，上市意味著要符合相關的法律規定以及行業標準，這等于提高了視頻網站的門檻。“從視頻網站的行業發展來講，容納不了那么多網站。和圖文類網站不一樣，視頻類網
站內容獨占性非常強，這造成視頻網站的內容成本很高，內容成本很高的話就不可能讓所有的網站都獲得這個內容，只有幾家能夠拿到，就是說從視頻行業來講，也就容納5到6家重要的視頻網站能夠發展起來，成為主體的視頻網站，這個競爭門檻很高。”
目前，國內視頻網站的收入都來自于品牌廣告。據郝志中介紹，酷6網已經和全國300家一流的國際型客戶進行廣告營銷方面的合作。此外，酷6網也在嘗試著進行內容收費，但郝志中表示，現在時機尚不成熟。“因為內容的收費前提有兩個：第一個是用戶規模進一步增長。第二個，最重要的就是內容正版化。如果從行業長久發展來看，其實我們都有一個基本的共識和判斷，那就是除了廣告業務以外，收費業務一定是視頻網站下一步要去探索的收入模式之一。這就回到了內容角度，只要內容是稀缺性的，那么就有可能進行收費，當然額度會比較小。”
郭琦：迅雷布局移動終端
迅雷看看事業部副總經理郭琦加入迅雷的時間不長，現在負責迅雷的品牌客戶營銷與市場工作。目前，迅雷基本上購買了中國市場70％以上的電影、80％以上電視劇的網絡播映權。“同時，我們跟美國的版權方也有很大的合作，有可能今年在迅雷網站上，有跟美國同步上映的一些大片。”郭琦介紹。
購買如此大量的版權，必然要投入大量的資金，當記者問及迅雷是否有上市融資計劃時，郭琦回答說：“對迅雷來說，上市或不上市可能不是那么太重要。因為我們2008年就開始贏利了，作為最重要的視頻網站之一，我相信我們到目前為止也是贏利最高的，這是確有實據的。因為基于P2P技術等原因，迅雷帶寬和服務器成本比其他視頻網站低很多。我們內部有個統計，我們在網站帶寬和服務器成本支出方面，只相當于其他視頻門戶的1／7左右。這樣，我們就可以用更多的錢來強化用戶體驗，用更多的錢買更多的內容，這樣可以給客戶更好的服務。”
同時，郭琦表示，上市對每個視頻網站來說，可能都是一個必然的過程，“我們可能也不會例外。其實從這個過程意義來說，就需要有更多的資本市場來監督我們，需要有更多的信息流來給客戶提供更好的服務，我想這也是很重要的。”
2011年，迅雷將在以下幾個大的方向進行戰略部署，“第一個是高清化，這個是毋庸置疑的。我們在2011年1月4日以后就實行了高清化，同時會進行首頁改版。目的是讓用戶的觀賞體驗得到更新和加強。第二，迅雷看看會增加更多的內容類別和更多新鮮的內容，這也會增強整個用戶的觀賞體驗。第三，我們會作更多的市場性宣傳和推廣，讓迅雷看看更多地被用戶所喜歡”。郭琦認為，這是迅雷在2011年最重要的三個工作。
而迅雷也將在3G方面展開部署。“第一，在新一代的平板電視機里都有我們的迅雷下載芯片。由于很多政策上的原因，目前我們還沒有辦法直接把內容進行播出。但是在電視機這個部分，我們已經有了非常強大的戰略部署。第二，在手機層面或者說基于3G的移動終端層面，不管是iPad、iPhone或者基于Android系統的手機，我們都有類似的迅雷產品，都將會逐步推出。第三，我們在做一些新的轉換技術，力圖打通手機、電視機和電腦終端的視頻通道。不過，除了這些移動終端以外，我相信3G可能有很多的事情，我們作為業內人士也未必能猜到未來的3.5G或者4G會怎么樣。大家都會積極地部署，但會謹慎地前進。”郭琦說。
孫江濤：錢袋網打造手機支付平臺
錢袋網主要在做手機支付業務，專注于手機支付的硬件解決方案和第三方服務方案近5年時間，據錢袋網執行董事孫江濤介紹，現在已經形成一整套成熟的手機支付解決方案。“我們主要是打通金融機構后臺的支付，能讓用戶方便地在手機上完成自己賬戶遠程的操作，比如說轉賬匯款、信用卡還款、電子商務消費交易的確認，讓用戶非常方便地在手機上實現安全容易地支付方式，這主要是我們這幾年一直在努力實現的。從另外一個角度看，我們也是一個手機上的第三方支付平臺，也去給商家做一個中間的清算的賬戶，讓商家用戶通過我們的手機支付平臺更加方便地從他們的用戶那里實現電子商務的收付款結算。”
孫江濤認為，手機支付產業非常大，“運營商做的方案更多是小額方案，而我們這個方案更多是跟金融機構合作，用戶在金融機構領到這張卡，可以方便地把自己的銀行卡綁定到這張芯片上，今后就可以輕松地用手機操作自己的任何一張銀行卡。”
孫江濤估算，現在中國的手機用戶為8億多，每年都在以幾千萬的用戶數量增長，手機的功能也越來越豐富，隨著3G的到來，隨著無線互聯網的蓬勃發展，越來越多的經濟活動需要通過手機來完成。“現在有非常多的廠商和用戶，都急迫地需要在手機上和他的銀行賬戶產生互動，又安全又方便地操作自己的賬戶。所以我們公司未來一兩年主要把重點精力放在手機的遠程支付上。”
錢袋網在開始起步時并非一帆風順，與金融機構的合作首先要從說服他們開始。“去年面對比較大的困難，就是我們從2009年開始向金融機構和銀行推薦這樣的安全產品，這確實需要一個比較漫長的時間，讓我們的客戶能夠逐漸理解這個產品的方便性和安全性。去年最艱難，前三個季度，我們一直在努力讓我們的用戶接納這個產品，到了第四季度，中國銀聯正式接納了這樣一種產品，這是我們去年取得的非常大的成績。”
“另外一個問題是，我們在手機支付領域建模近5年時間，過去很少有媒體講我們在做什么。到了去年，手機支付在中國忽然火起來了，我們不是因為湊熱鬧進入這個行業，而是一直在這個行業里作準備，這種辛苦的準備突然迎來了行業快速發展的機會，我個人覺得去年應該算是中國手機支付發展的元年，今年和明年將是爆發式發展的一個機會，我們希望在這個快速發展的過程中抓住屬于我們錢袋網的機會，把我們的手機錢袋品牌和我們的產品，能夠深入人心地推廣到用戶終端的手機上，最終也讓我們‘安全’、‘容易’的理念能夠深入到用戶的心中。”
不過，正是因為手機支付還處于初級發展階段，讓客戶理解和接受只是第一道關口，最終所有的問題還是會指向行業標準。孫江濤表示，這才是非常重要的一件事情，“因為標準如果不統一，各方都會各自為戰，重復投資，導致整個行業運作的效率下降。”
沈棟梁：瑞意恒動監控口碑營銷
“社會化媒體的發展實際上比我們想像的還要快得多。”瑞意恒動CEO沈棟梁說，“我身邊很多的人實際上已經呈現出一種習慣上的變化，已經越來越少地去上門戶網站，獲取信息的習慣已經發生變化了。很多人現在不去門戶網站看信息，因為門戶網站還是一種打包的媒體，我都打包好你自己在那看。而社會化媒體更大的好處是我可以按照我的興趣訂閱，我喜歡看什么樣的你就給我推送什么樣的，這種習慣已
經得到了很多人的認可，而且很多人在用各種設備，不一定是電腦，也可以用手機，也可以用iPad，用各種設備訂閱自己喜歡的信息。這是革命性的，現在可能只是一個苗頭，但是我相信在明后年會有一個非常大的變化。”
沈棟梁認為，社會化媒體慢慢地將會在很大程度上超過傳統媒體，它的迅猛發展對企業提出了新的要求，那就是“企業必須得面對，必須把心態放下來，就是我愿意直接跟消費者平等地對話，遇到問題以后我愿意去解決，有這個胸懷去接受你的建議。只有有這種胸懷的企業才有可能在未來這種趨勢下生存下去。還是以前那種高高在上的，靠著我跟媒體關系好去封殺誰，這種觀點生存不下去了。我的觀點是，企業在社會化媒體時代面臨的是怎么生存下去的問題，不是怎么活得更好的問題，而是能不能生存下去的問題。因為這個時代個人的力量非常可}白，個人的力量前所未有地可怕，一個人可以打敗一個企業，因為有了社會化媒體”。
據沈棟梁介紹，瑞意恒動在過去的3年中，每年都保持了60％以上的增長速度。“因為這個行業確實發展得特別快，快到我們自己也沒有想到，在開始進入這個行業的時候，覺得也算比較新，我們也算比較早嘗試一些新的東西，但是沒想到這么巧，很快就進入到這個行業的一個成長期、高速發展期。我們認為現在還是一個初級階段的成長期，還沒有到一個爆發的狀態。”
瑞意恒動主要進行的是以口碑監控等為主的社會化媒體營銷。沈棟梁介紹，口碑監控首先要有一個衡量標準，相對來說更多是一些軟性的或者消費者主觀態度上的東西。“所以要用三個指標評估：網絡口碑的關注度、活躍度和健康度，以此評估一個品牌的互聯網口碑狀況。另外，我們也會通過一些傳統的指標，比如點擊、觀看、轉發的次數來評估效果。”
對于2011年，沈棟梁透露說，瑞意恒動將主要的精力放在兩大塊業務上。“首先是監測監控，我們會把這塊業務剝離出來，成立瑞意趨勢公司，專門從事網絡的口碑監控與研究業務，是獨立的第三方研究機構，從這個角度面向市場；在營銷領域，將創新性地推出‘微動平臺’，我們通過微動平臺將個人媒體聯系起來，通過這個平臺統一進行溝通，用戶可以自愿信息，然后我們統一進行效果衡量。通過平臺化的方式做社會化媒體營銷，這是瑞意恒動2011年一個大的戰略方向。”
楊炯緯：MediaV按廣告效果收費
Mediav于2009年10月進入市場，迄今為止才1年多的時間，是不折不扣的新興互聯網企業。與之相應，其創始人、首席執行官楊炯緯也很年輕，說起話來意氣風發，配合著大開大合的手勢，語速比較快。
“我們做精準營銷，簡單點說是幫助客戶把廣告投放到門戶上顯示廣告，門戶上的廣告是按天賣的，廣告主投廣告的時候不知道自己能得到什么樣的效果。其實精準營銷兩年前大家都已經昕出老繭來了，所有人都在講精準營銷，是不是真的做得精準?如何證明它?之前對品牌廣告主來說，實際上并不那么容易證明的，品牌廣告主就是看點擊量，點擊成本是多少，之后就結束了。”
“而我們承諾廣告主按照效果付費就可以，我為你顯示廣告到門戶上，每個網民打開首頁時，我們會判斷他是哪個廣告主的目標消費者，然后給消費者看這個廣告主的信息。這樣使得廣告效果有很大的提升，就可以按效果付費。我們服務的對象有相當一部分是電子商務企業，現在中國排在前20位的電子商務企業有超過一半跟我們合作。去年我們取得了不錯的成績，應該說成長還是比較快的。”楊炯緯說。目前，MediaV有員工180人，2010年的銷售額約為3億元。
在為廣告主尋找目標消費者的過程中，涉及很多技術，包括廣告投放的技術、信息挖掘技術、云計算技術、高速匹配技術等等。楊炯緯透露說：“我們搭了一個私有云，沒有向外界提供服務，這是一個包括100多臺服務器的計算平臺。海量用戶那么多的行為，你是沒辦法用一臺服務器去云計算的，必須把它分布開來。我們現在每一天超過100G的數據，如果精準營銷想發揮作用，真的離不開云計算。”
對于目前的互聯網廣告市場，楊炯緯認為總體來看還是比較健康的。“2009年年底電子商務基本上是墊底，但2010年電子商務則成為收入增長的主要來源。其他的增長是線性的，電子商務的增長是翻倍的。近日有一個統計說，VC投6.8億美元到電子商務里來搶市場。我覺得這種燒錢大概會持續一年時間，我們會繼續看退燒以后的情況。有一句話說，潮退的時候才知道誰在裸泳。現在大家是在拼子彈，拼完算數。”
楊炯緯認為：“廣告說白了就是這么一件事，在合適的時間和合適的地點向合適的人說合適的話。廣告應該跟著人走，不應該跟著媒體走，任何一個媒體的受眾都不是單一的，而廣告主的要求是單一的，這群人出現在哪里，廣告就要跟到哪里，這個是技術可以做的事。我們做的事情是告訴廣告主不要亂花錢，要針對目標消費群講話。”
2011年，MediaV將陸續把很多技術和產品投入使用。但楊炯緯表示，電子商務是其主要戰場。“這個領域的開發程度很低，我一直講，現在電子商務企業投的廣告基本上90％都浪費了。目前我們面臨的挑戰是，第一，我能不能保持持續的規模化生產，技術和業務是不是能匹配得上。第二，更多的媒體、廣告主觀念上是否能跟得上。”
徐鵬：傳漾面向中小企業提供營銷平臺
傳漾CEO徐鵬認為，互聯網世界里的競爭還沒有完全開始，“整個大環境每年都增長30億元以上的費用，所以競爭肯定是不激烈的。目前互聯網營銷公司我覺得還處于開拓階段。因為你會發現這些公司的交叉是很小的，發展的空間非常大。”
而現在的問題是，“外界無法了解一個平臺公司到底和商公司有什么區別，中國的互聯網發展剛剛10年，還有待于跟整個中國互聯網營銷圈進行磨合。”徐鵬認為，傳漾做的是平臺而不是商。“商的本質，是一個客戶總監帶幾個客戶經理，隨著客戶的增加也會增加員工的數量，所以一般商做到七八個就做不下去了，這是與服務規模相掛鉤的，而傳漾是營銷平臺和技術平臺，只要把平臺搭建好，把媒體、商、客戶串進來就行了。對傳漾而言，我們做的事情是互聯網營銷圈上的細分產業。我沒有找到任何一家公司和傳漾的屬性性完全相同。我相信互聯網營銷剛剛起步10年，每個公司都有自己的本質和特色，特殊點是不一樣的。也是專門作策略、創意、采購，類似我們這樣的營銷平臺公司也有很多類似的業務，但每家的著力點卻不一樣。”
“我們是一個環節，跟商的屬性完全不同。”徐鵬強調說，“還是要看誰可以把這個產業鏈做得更加完善，誰可以把這個角色定位得更加清晰，誰可以真正地幫助媒體轉化它的廣告資源，做得更精準、更高效，誰可以幫助商提供更好的技術平臺和媒體平臺的支撐，誰可以幫助洞察客戶的行為。最終，誰能夠把這三者之間的服務做到最完善，誰將成為獲勝者。”
目前，人們接觸信息的方式發生了很大改變，這樣必然也會改變以用戶為核心的市場營銷方式，移動互聯廣告已經成為當前企業營銷的重要模式之一。美國市場研究公司eMarketer曾經測算過，移動顯示廣告開支到了2012年會比當前市場領頭羊短信廣告更多，并且成為美國開支最大的一種廣告類型。而在全球范圍內統計，移動廣告市場規模已經有27.1億美元，到2015年可能會增加到240.2億美元。
（一）APP廣告
APP廣告具有強用戶粘性、位置化、互動性以及精準性等諸多特點，可以為企業提供周到、個性化的廣告服務。根據相關的研究表明，用戶手機應用的總時間中，新型智能手機應用時間占比最大有47.1%，如果分析下載量的話，中國是對蘋果應用服務APPStore的消費量僅僅次于美國，位居全球第二，每個用戶手機上的應用程序平均在20款以上。這也是很多媒體公司、移動運營商、廣告公司以及品牌制造商們開始通過移動媒體實現廣告目標，達到營銷目標的主要原因。品牌在移動應用廣告中可以利用體驗創意提高消費者的點擊量，甚至還可以幫助消費者將購買困惑消除。例如，很多女性白領非常熟悉O.P.I.指甲油品牌，但是經常會困惑應該選擇什么顏色，平時工作忙也沒有時間親自到大賣場親身體驗。鑒于此，O.P.I.推出了一種基于產品消費體驗的互動移動廣告，消費者在廣告中可以利用手機隨意調整廣告中“手模”膚色，直到找到最接近自己膚色的“模板”，然后選擇廣告中提供的指甲油編號或者色盤試涂指甲油，這樣就可以選擇自己最中意的指甲油顏色。這種移動互動式廣告可以為用戶提供“真實”體驗，贏得了很多用戶的好評。
（二）移動搜索廣告
通過調查研究谷歌的“手機和智能手機的使用”，結果發現移動用戶訪問量最多的網站也就是搜索引擎網站，智能手機用戶訪問率大概占到77.2%左右，其次是社交網絡、視頻分享網站以及零售商網站。以往PC時代下，企業往往只是重視可不可以在PC互聯網搜索引擎搜索到自己的品牌，現在卻更加關注能否在移動搜索中搜索到企業品牌，因此現代企業非常有必要建立一個面向移動互聯網的市場營銷模式，保證用戶可以在移動搜索上找到企業網站。假如企業的網站排名沒有顯示在搜索結果的首頁，企業應該考慮需不需要特意購買移動搜索廣告，也可以在搜索廣告中寫出聯系電話，或者在主頁設置一個分享鏈接，方便用戶發送給朋友，又或者可以提供最近店面的具體地圖，這樣的話，可能用戶看到移動廣告后，會采取一些行動。
二、移動互聯網下的市場營銷策略
移動互聯網為現代企業提供了很多市場營銷創意思路，當前APP開發與應用越來越多，越來越多的人開始參與到營銷互動中。為此，企業可以通過虛擬購物、手機支付以及位置服務等多種方式開展營銷活動。例如，美國品客薯片專門設計了一款APP應用于智能手機，主要是為了在一年一度的夏季音樂節中推銷薯片。這款APP軟件可發出15種樂器聲音，用戶只要在企業網站下載APP，組織3~5人成立一支樂隊即可，如果用戶購買品客薯片，用戶可以利用APP掃描薯片包裝的條形碼，獲得新的性能，也可以得到一個更酷的徽章，不斷升級自己的虛擬樂隊，用戶也可以利用FaceBook和其他好友共同分享。
（一）手機支付和移動虛擬購物
移動購買已經成為一種現代新型的消費模式，這種消費模式支持隨時購買行為，也非常有可能成為一個新的電子商務增長點。歐洲零售業的巨頭——HomePlus（樂購）在韓國設計了新型的電子虛擬商店，主要建立在地鐵站內，專門為消費者提供商品圖像。消費者等地鐵的過程中，可以像在逛實體店一樣瀏覽商品、選擇商品，每個商品圖片都配置相應的快速響應碼，而圖片編碼中列明了產品名稱、產品價格。顧客只需要將手機攝像頭打開掃描編碼，就可以自動將商品納入到自己的網絡購物車中，然后通過手機支付結算，最后超市會按時把產品送到顧客的家里。這種方式最大的特點體現在快捷、方便上，尤其適用于白領一族。這種虛擬商店購物未來會有很大的市場發展潛力，相信未來還會出現很多形式的虛擬商品，為消費者提供更快捷的購物體驗服務。
（二）位置服務
以往的計算機電腦都是固定不動的，就算是筆記本電腦，基本上也沒人在移動的時候使用，因此人們需要在相對固定的地方才可以通過電腦得到需要的信息。移動互聯網時代下，用戶可以真正做到隨時隨地查詢、搜索需要的信息，因此基于用戶位置服務（LBS）成為了一種新型市場營銷模式，近年來，Gowalla、Mytown、Foursquare以及Loopt等網站都開始提供位置服務，Google的Lattitude中也帶有位置服務功能。由于加入了地理位置信息，人和智能終端真的成為了一體，都是移動網絡的節點之一，每個節點之間可以更好、更快的進行信息交流和傳播，為人們提供更加快捷的信息服務。
1.生活信息服務結合LBS
通常情況下，生活信息服務會有區域性要求，同地點、同區或者同城，以往傳統生活服務網站的信息架構都是生活信息<同地點<同區<同城<信息類別。LBS結合生活信息服務后，可以突破這種傳統的生活服務網絡信息架構，這種服務模式可以自動識別地理地位，并且根據地點顯示相關的信息，這樣可以使用戶更加簡便的獲取到相關的信息，更快的鎖定目標。例如，如果用戶到某個地區看房，看了之后覺得這個地方還可以，就可以將預先安裝的信息服務軟件打開，利用手機的定位功能就可以告知房屋中介當前自己所處區域，房屋中介也會馬上將附近有出售或者出租的房屋信息（包括房屋面積、房屋類型、房屋面積、房屋照片等）發送到用戶手機上。這樣可以為用戶看房提供很大的便利，也可以節約更多時間。
2.點評結合LBS模式
LBS模式的最大好處是為商家樹立良好的口碑，鞭策商家改善服務質量，更好的滿足消費者的需求。消費者在某個商家消費后可以實時點評商家的服務，而且可以建立好、中、差的等級評價制度，使其他人更好地了解商家的服務質量。具體而言，可以建立一個熱點圖顯示不同評價程度，黑色表示差評，紅色表示好評，顏色越深說明程度越深。這種點評模式的好處主要體現在其及時性，人們一般喜歡某件事情會有一定的時間限制，如果時間越長，喜歡的程度也會慢慢減弱。利用手機點評可以使人們保持對事物的新鮮度，立即發表自己對商家服務的個人看法。這種實時點評，也可以為周圍的潛在消費群體提供一些消費參考，明確哪些值得消費。
3.優惠券+LBS模式
在這樣的營銷模式下，用戶可以以簽到或者向好友推薦等方式得到優惠券的使用權，這樣在商家消費的時候展示出自己得到的消費券就會獲得相應的優惠服務。例如，信用卡品牌Visa和著名的零售商Gap建立了合作關系，目前正通過全球網絡實時向消費者推送優惠券。只要Gsp消費者注冊這個項目，利用Visa卡購物后就會得到相應的手機優惠券。
4.酒店預定+LBS模式
目前很多酒店管理模式仍然停留在過去的傳統管理模式，客戶預訂或者坐等客戶自己上門訂房。然而消費者并不了解當前酒店的住房情況，包括房間空余數量、是否提供優惠和房間價格等。LBS營銷模式下，只要消費者將LBS打開，就可以了解到酒店當前住房的一些基本情況，便于消費者快速選擇。
三、結語
關鍵詞：位置服務 消費模型 營銷構架 餐飲
引言
近年來，平板電腦、手機、方便攜帶的筆記本電腦等移動數碼設備的需求量在世界范圍內持續增長。各種無線通信技術，例如2G、3G、4G、WIFI、藍牙、熱點共享等得到了廣泛的應用，伴隨定位技術的發展和行業應用，使人們可以隨時隨地地使用移動設備獲取信息成為了可能。2000年以來，這些發展衍生了新的研究領域：位置服務（LBS）和移動營銷（mobile marketing）。
根據中國互聯網信息中心的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。網民中手機網民規模達到5億，年增長率為19.1%，繼續保持上網第一大終端的地位。網民中使用手機上網的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，遠高于其他設備上網的網民比例，手機依然是我國網民增長的主要驅動力。用戶上網設備向手機端轉移、使用基礎環境的改善和上網成本的下降三方面是手機端高流量應用使用率激增的主要原因。
如今，在高端餐飲模式持續走低，中低端餐飲競爭日益加劇的時候，餐飲企業希望通過利用位置服務與移動營銷結合來滿足拓寬企業客源，及時維護客戶關系，更快處理客戶投訴與企業相關的活動或折扣信息等。根據中國餐飲行業協會的《2014中國餐飲行業發展簡析》指出，2012年我國餐飲O2O在線用戶規模為0.98億人，相比2011年大幅增長58.1%。未來幾年，隨著網民規模的擴大，移動端支付的便捷安全、網上消費習慣的逐漸養成，網絡購買和預定更加高效、方便，以及互聯網巨頭的推動，我國餐飲O2O在線用戶規模將繼續保持較快增長，預計到2015年將超過2億人。
研究文獻綜述
（一）研究文獻來源
通過對移動營銷和位置服務的相關文獻研究發現，搜集移動營銷與位置服務類似的關鍵詞橫跨國內外多個學科的期刊上。參考文獻的查詢主要是基于關鍵詞搜索：如移動營銷、LBS、移動推銷、移動廣告、移動商務、手機營銷、無線營銷、mobile marking、mobile business 、LBS advertising、mobile advertising。本文主要查詢的電子數據庫包括：CNKI中國期刊全文數據庫、VIP中文科技期刊數據庫、Emerald管理學全集數據庫、牛津大學出版社牛津期刊數據庫、美國計算機學會（ACM）全文數據庫、德國Spring-Link全文電子期刊、谷歌學術等。
（二）國內外位置服務與移動營銷研究現狀
位置服務（LBS，Location Based Services）又稱定位服務，LBS是由移動通信網絡和衛星定位系統結合在一起提供的一種增值業務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息（如經緯度坐標數據），提供給移動用戶本人或他人以及通信系統，實現各種與位置相關的業務。實質上是一種概念較為寬泛的與空間位置有關的新型服務業務。
位置服務LBS起源于早期的軍事定位，其商業應用最早起源于1993年11月美國詹尼弗?庫恩事件，當她被綁架后用手機撥打了911電話，但是911呼救中心無法通過手機信號確定她的位置。由于這個事件，導致美國的FCC（美國通信委員會）在1996年推出了一個行政性命令E911，要求強制性構建一個公眾安全網絡，即無論在任何時間和地點，都能通過無線信號追蹤到用戶的位置。隨著E911的推出以及通信技術的發展，歐洲、北美、日本、韓國等都相繼推出了各具特色的商業位置服務。在我國，最早的位置服務商業應用是中國移動在2001年移動夢網品牌下面的業務“我在哪里”、“你在哪里”、“找朋友”等。隨后其他通信營運商如中國聯通等也推出相關業務。
從查詢的文獻情況看，研究位置服務的文獻相對于移動營銷來說要多，2000年處于起步階段，當年有10篇文章發表，到2007年達到179篇，2013達到615篇，但前期發表的位置服務的文章大多集中在自然科學的運用方面，如測繪技術、網絡開發、地理信息等。最近幾年來位置服務結合管理科學、醫學、農學等交叉研究的文章數量開始上升，大多是位置服務與相關行業的結合，研究具體行業中的應用或技術開發。如位置服務與物流技術結合，用于追蹤包裹行程。位置服務與地圖結合，可依據顧客位置提供一定半徑內的餐飲、娛樂、折扣信息等。位置服務與公用事業技術結合，可以快速查找自來水或燃氣的爆管信息等。研究主要關鍵字包括：位置服務技術、位置服務系統、位置服務終端、位置服務策略、手機位置服務等。
目前，國內外對移動營銷或者無線營銷有多種定義說法，到目前為止，沒有一個權威的定義出現，但需要明確的是手機營銷不等于移動營銷，手機營銷只是移動營銷的一個環節，本文列出了目前一些研究機構或者相關的專業協會給出的定義：
Manecksha（2000）指出移動營銷是一種能直接與任何個人，通過任何網絡anytime和任何裝置any device，在任何地點anywhere，在任何時間anytime進行溝通的新興營銷方式。
移動營銷協會（MMA，Mobile Marketing Association ，2006、2009）提出：移動營銷是組織通過使用任何的無線媒介（wireless media，主要是手機和平板電腦）作為信息傳遞和回應的載體、跨媒介營銷傳播的即時溝通程序，移動營銷針對終端用戶即消費者對時間和地點的敏感性的個性化互動，提供最適合消費者的營銷信息。
艾瑞咨詢集團（iResearch）在的《2011年中國移動營銷行業發展研究報告》中指出，移動營銷是指依托于移動互聯網進行、在移動終端呈現給用戶的、以各種移動媒體形式產品、活動或服務的促銷或者品牌信息的營銷方式。該集團根據移動廣告的廣播形態，將移動營銷分為PUSH和PULL兩類，在PUSH類中又細分為互動營銷和手機報刊兩大類，互動營銷主要以短信、彩信為載體可以互動為特點，手機報刊主要以手機報或會員刊為載體。在PULL類中又細分為客戶端和移動網頁兩大類，客戶端主要以移動客戶端（APP）為載體，如旅游客戶端、購物客戶端、地圖客戶端等等，移動網頁部分主要以WAP或HTML5網頁為載體。根據移動廣告的表現形式，又可以分為文字鏈、圖片、視頻、動畫、二維碼、其他等方式。
我國研究移動營銷的文獻在2000年左右幾乎沒有，到2007年開始受到較多的關注，當年有56篇相關文章發表，最近兩年來以此關鍵詞發表的文章數量直線上升。2013年達到138篇，研究的關鍵字主要包括：移動營銷策略、移動營銷渠道、移動營銷案例、移動營銷手段、移動營銷模式等。
基于位置服務的餐飲消費模型
隨著移動終端的迅猛發展，人們在餐飲消費中信息的獲取和價值的判斷越來越依賴網絡，同時，位置導航的便捷，使得餐飲消費的決策時間更為迅速便捷，支付更多元化。根據目前整個消費環境的變化和市場調研，本文將餐飲的消費者進行分類，具體如表1所示。
從表1的三種消費類型中，本文提出了基于位置服務的餐飲消費模型，如圖1所示。一個典型的、完整的基于位置服務的外出就餐流程全過程如下：
第一，人們根據自己記憶中的信息選擇餐館，如果這個結果不滿意，則會進入相關的信息平臺或利用相關工具進行查詢，如：查看朋友微博、微信、大眾點評網、口碑網、團購網、美團網、食神搖搖等，這中間可以通過大眾點評類的餐飲信息平臺，也可以是消費者熟悉或收藏的感興趣或關注的餐廳個性化的APP工具，或者消費者直接到地圖導航中查看附近的餐館。
第二，在信息平臺或工具中進行篩選比較，選定目標餐館。
第三，從地圖服務中確定餐館位置，路徑導航。
第四，前往目標。在這個過程中，也可能根據位置的變化或實時的道路交通狀況變換目標餐館。在前往目標的過程中，可利用企業提供的APP工具（部分餐飲企業提供）合理安排時間，提前預定包間或網絡點餐，減少到店的等待時間。
第五，到達目標餐館。未提前點餐的顧客根據餐館微博、微信或者社交媒體中網友的推薦意見綜合自身的消費偏好等因素綜合考慮，然后點餐。
第六，開始消費。部分客戶通過微博曬照片或邀請好友加入等功能開始分享菜品、就餐環境等信息，成為信息的主動傳播者。
第七，支付。現金支付或者電子支付，目前餐飲企業常見的電子支付方式主要是通過刷卡（包括信用卡、儲蓄卡、企業消費卡）或利用第三方支付工具如支付寶、財付通等實現在線支付。
第八，消費完后的網絡分享點評。部分消費者會對企業的就餐環境、菜品的味道、色彩、服務人員的服務態度、餐飲企業對投訴和意見如何處理、是否有活動或折扣、人均消費金額等做出評價，供朋友或后續的消費者參考。
基于位置服務的餐飲移動營銷構架設計
根據上面的模型可以看出，在整個餐飲消費過程中，餐飲商家進行移動營銷時應該注意下面的幾點：
第一，營銷應該打破時間空間限制。人們對于美食的信息不應該只是在想吃飯的時候才獲取的，在日常中，如果充分利用客戶的碎片時間來營銷，把餐飲企業的相關信息不斷輸入和強化，會將客戶潛在的需求轉為現實的購買力。所以，餐飲企業營銷的第一環就是有針對性的影響客戶，更應該主動積極。
第二，基于移動網絡的方便和實時性，獲取信息位置更自由靈活，客戶對信息的獲取相比以前更主動積極，過往客戶的體驗能及時影響消費決策。
第三，如果餐飲能提供更個性化的服務，如及時的微信語音回復與互動，營銷可以更精準。
第四，互動頻繁性更高，客戶與商家之間、客戶與客戶之間的互動更便捷頻繁，這就需要商家及時響應，根據我們調查，好的餐飲企業會重視所投放的網絡平臺上客戶的反饋，及時處理客戶抱怨，陳述消費事實等，從而達到影響客戶消費意愿的目的。
第五，支付便捷，支付的電子化，尤其是伴隨手機支付的逐漸普及與推廣，對商家的最大好處就是可以通過獲取客戶手機號碼的方式綁定客戶，建立精確的客戶消費檔案，方便后續的營銷廣告定向投放。
第六，影響客戶決策因素的多樣性增強，客戶獲取信息的多元化和及時化，使得客戶消費決策的改變成本更低，也許客戶在前往已經預定了座位的餐館途中臨時改變，而這種改變可能是電子地圖在途中提示客戶附近有另一家餐飲企業有相關的折扣活動。
基于以上的消費流程分析，本文將餐館的營銷架構看成是一個不間斷的循環，餐飲企業的整個營銷活動是連接了消費前到消費后的整個過程，分為三個營銷階段，具體如圖2所示。
（一）信息與影響階段
這一階段，客戶有消費意愿并開始做信息查詢與評估，并對商家做出選擇的階段。商家營銷最重要的工作就是保證客戶能隨時隨地搜尋到商家的相關信息并及時獲取已經建立客戶關系的客戶的查詢、評價、定位等相關動態，并及時跟進，從而達到影響客戶消費決策的目的，企業可以采取的營銷活動包括：
1.維護客戶關系。定期不定期地與客戶保持聯系是維護客戶關系重要的手段，如各種節日、生日，商家的新品上市等都是很好的時機。用微博、微信、短信或者其他點對點的聯系更能保證客戶的及時關注與提高客戶的忠誠度。
2.公共關系。商家通過日常的公關活動能提升在移動平臺中的曝光率，帶來更高的關注度。如在美團網上推出團購，或者借助當地平面媒體如報紙等的報道，發起對新菜品的網絡免費試吃與評價活動，借以獲取客戶的不同偏好。
3.廣告。將大眾廣告和定制廣告結合，大眾廣告吸引新客戶，定制廣告有針對性的發送給老客戶，這樣既可以避免亂投廣告，又可以提升廣告的實際效果，更加精準。
4.導航。導航是餐飲移動營銷中的重要平臺，當客戶有餐飲消費需求時，導航能根據客戶設定的一定消費半徑，及時提醒客戶附近的消費信息，哪個商家有優惠活動、折扣力度等等，這些相關信息的提供對于消費者的最終決策也起到重要的作用。商家可以利用導航資料與客戶資料結合建立商家的消費半徑分析，確立更精準的商家營銷定位。
（二）強化階段
這一階段是客戶開始消費的階段，從走進餐館到買單結束。在這一階段中，商家營銷的工作就是強化客戶的消費意識，并將這種意識通過網絡及時傳遞給其他客戶，企業可以采取的營銷活動或方式包括：
1.進店掃描與現場分享，進店掃描二維碼可以即刻建立商家與客戶的聯系，消費中，如果客戶現場網絡分享菜品并及時評價，商家可以獎勵積分或者其他優惠。
2.鼓勵電子支付，支付手段的便捷化同時為商家綁定客戶提供了捷徑。新興的在線移動支付使得餐館能直接與客戶建立聯系，通過團購支付或者電子優惠券等吸引客戶盡可能選擇移動支付，如支付寶和財付通等。
（三）反饋與建立營銷標桿階段
這一階段是指客戶離店到評價完畢、商家對客戶的評價回饋、建立與更新客戶檔案。餐飲商家對客戶的消費做出評估，如果是新客戶那么就同時建立客戶檔案。如果是老客戶，商家及時更新客戶相關檔案（如通過手機支付發現客戶聯系方式的改變，客戶詢問過的但當天無法提供的菜品等），分析出客戶的消費半徑、個人偏好等，積累信息，并整理客戶個性化的信息和相關服務，企業可以采取的營銷活動或方式包括：
1.消費評價。餐飲企業對消費過程整體評估，從客戶網絡信息咨詢、位置導航、點菜、分享、支付到消費者評價一整套完整的消費環節做評估。在調查中發現，大部分餐飲企業并不拒絕新的營銷手段和平臺，許多企業也實際在美團網等網站上投放了相關的廣告，但是卻沒有及時進行后續客戶的來源分析，沒有對究竟多少客戶使用了美團卷消費、客單的消費額等相關的基礎數據進行統計，這就造成了這樣的結果：企業關注網絡，但是網絡實際給餐飲企業帶來多大的效果并無實際的數據來支撐，后續的網絡決策大多憑感覺。
2.建立客戶關系。所有精準營銷的前提是能和顧客保持互動，及時溝通，了解客戶需求以及他們需求的變化，只有這樣商家才可以及時調整自己，才能夠真正滿足客戶需求。
3.消費半徑分析。客戶從信息平臺查看到商家的位置，從而使商家可以逐步建立自身消費半徑分析，了解所面對客戶群體的分類。
4.重點客戶群建檔。確立自身重點客戶，從消費金額、次數以及推薦客戶等諸多要素分析，建立重點客戶群。
5.確立營銷標桿。以上所有的步驟都是為餐飲企業建立屬于自己的營銷標桿，標桿中的每一步都是為客戶需求服務、提升客戶滿意度、及時把握消費者的變化，使餐飲企業所有的營銷活動在競爭中都能物有所值。
結論
綜上所述，本文認為基于位置服務的餐飲企業餐飲移動營銷是電子商務移動化的趨勢，餐飲企業在營銷活動中的核心就是將餐飲企業的營銷活動納入客戶完整的消費活動中，通過在線服務及時了解客戶需求并反饋分析，從而提高整個營銷活動的成功率。
參考文獻：
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一、發展戰略
新的傳播技術在改變觀眾收視習慣及需求的基礎上，把廣播電視業帶入了一個更加復雜多變、充滿機遇與挑戰的全新的媒介市場生態里。面對這種新的生態，廣播電視業管理者需思考的第二問題是：短期或長期，局部或整體的發展戰略是什么？“謀定而后動”，有戰略、有計劃，才能在市場上贏得主動。從目前來看，廣播電視業需要在改造傳統的傳播、生產和運營“三大平臺”基礎上構建集內容、平臺和應用一體的“一家企業+眾多聯盟+創新”的垂直化“大中心”平臺。如樂視公司基于電視的整個生態鏈，從影視制作到影視的傳輸，再到影視的播放，打造了一整條生態產業鏈。這三個改造是：改造傳統的傳播平臺，構建“四跨”傳播平臺。當前，廣播電視業市場已呈現出生產的多元化（各種新型媒體不斷涌現）和消費的碎片化（受眾碎片化、閱讀碎片化）。在這樣的媒介市場環境中，以“單一性”為特征的傳統的單一媒介、單一功能的產品線，“單打獨斗”式生存策略已不再適合當前市場生態。因而廣播電視業若要贏得競爭的比較優勢，就要融入新媒體，從新媒介生態角度打造以用戶為核心的跨媒體、跨區域、跨行業、跨資本高滲透率的新傳播平臺，構建“產品超市”，讓受眾“按需選擇”。
從而在提升受眾接觸、獲取、參與、互動信息的便利性基礎上，提升廣播電視受眾的粘性。改造傳統的生產平臺，構建“四全”生產平臺。第一，構建“全媒體”內容策劃、協作、創作平臺，從用戶等“多元中心”角度規劃廣播電視內容生產、協作。如構建基于自身資源基礎、基于其他媒體和基于用戶生產角度的策劃、協作、創作平臺。第二，構建“全媒體”內容管理、集成平臺。以現有廣播電視生產數字化、規范化的流程再造為基礎，引進新的傳播技術，使采編流程管理實現稿件從節目策劃、生產、傳播等全過程生產數字化管理，真正實現采、編、排、發流程的高度銜接，最終在全媒體資源管理平臺實現內容的數字化集成與管理。第三，構建“全媒體”內容動態傳播平臺。構建新一代動態、管理與搜索引擎，使內容得以快速生成全媒體形態。如生成基于傳統電視、網絡電視、手機電視等多種形態產品，實現多種媒體形式同步出版。第四，構建“全媒體”互動平臺。現在媒體市場競爭元素向提升服務轉型，通過互動平臺，可以讓用戶積極參與到全媒體內容生產中來，既可以與用戶隨時隨地進行互動交流，又可以降低內容生產成本（如優酷公司“用戶創造內容”模式），提升內容與用戶粘性和影響力。
改造運營平臺，構建媒體運營“四化”平臺：1.營銷全媒體化。將線上線下營銷手段相結合，實現營銷全媒體化；2.產品全媒體化，即構建產品數字化、系列化。可以實現傳統電視、網媒、手機等多媒體形式的“按需”“按時”傳播；3.服務全媒體化。將現有的服務方式與新的媒介形態下在線交互式客戶服務結合，構建服務全程化、全媒體化，尤其是要構建網上支付手段（互聯網與手機支付），實現產品全媒體化、支付手段便捷化、多媒體化等；4.運營全媒體化。充分運用“云計算”技術，構建信息、資金和物流的全媒體承載和支持系統。如基于這個平臺上構建“平臺+應用”一體化的、集內容生產者、內容運營商、電信運營商、終端廠商等多方合作的、新的運營及營銷方式。
二、贏利模式
對于廣播電視經營者來說，一個重要的問題是贏利模式問題，如果沒有好的收益，所有良好的想法都是不可持續的。因而，廣播電視管理者需要問的第三個問題是：贏利模式是什么？如果不能贏利，就會失去持續發展下去的動力。如樂視公司，圍繞“平臺+內容+終端+應用”的生態展開，構建不依賴硬件收入，依賴“硬件收入+內容收入+應用分成+終端廣告”四重盈利模式。綜合國內外媒介經營情況，在新的媒介生態下，廣播電視管理者需要考慮以下三個問題：一是資本的力量不可忽視。現代媒介的發展對資本的要求也越來越高，廣播電視業需要構筑多元化資本來源渠道，其好處在于既能為廣播電視業發展提供資金支持，又能有效降低企業經營成本、降低經營風險。目前，全國眾多廣播電視臺開辟了發行企業債券、引進境內外戰略投資、上市等多種融資渠道，為企業廣播電視發展注入了活力和動力。二是免費不可怕，構建“稀缺性”才重要。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰認為，不要被“免費”嚇倒，擁有“稀缺性”就擁有了破解免費魔咒的武器。免費可以成為噱頭，占領用戶，擁有用戶的注意力才重要。擁有了用戶的注意力，就可以把它和平臺對接，與商業模式對接，就可以轉變為贏利。三是開放、合作、共贏才有未來。
現代社會用戶需求多樣，且變化之快，僅憑一家之力難以滿足無限需求。開放，既可以積眾智、降低開發成本，又可應對這一問題。正如百度公司首席執行官李彥宏在2011年百度世界大會上談到百度開放時說：“不管是多大的損失，這樣的做法代表了未來產業的發展方向。我們不做，別人就有可能做了，現在不做，未來很有可能被逼去做。與其等別人來催你，還不如我們自己去做。”從某種意義上說，新媒體時代建立贏利模式“有效方法不是建立一個類似的平臺，形成一個壟斷，能夠順應而上形成一個好的產業鏈才是一個好的方法。”
作者：程忠良陳慶玲單位：安慶師范學院安慶電視臺
什么是手機銀行？
手機銀行就是通過將手機號碼與銀行賬戶綁定，使客戶可以通過手機使用各種銀行服務。手機銀行匯集賬戶管理、轉賬匯款、消費支付、存取款等各種銀行服務功能。
手機銀行主要有兩種運營模式：一種是以銀行為主體的手機銀行模式，是銀行利用手機和移動互聯網提供的一種新型的金融服務。另一種模式是以移動運營商為主體的手機銀行模式，移動運營商憑借移動通訊技術、市場網絡和客戶信息資源等方面的優勢，開展相應的手機銀行業務，特別是在移動支付方面，商業銀行是其開展移動支付業務在金融方面的資金結算后臺。
發展手機銀行有哪些好處呢？對銀行而言，手機銀行把通訊優勢和銀行服務功能結合起來，能夠極大地降低成本，包括銀行網點構建和維持傳遞渠道的成本，以及為用戶服務的成本。對移動運營商而言，既提升了增值服務，也拓寬了業務領域。對客戶而言，利用手機隨身攜帶和隨時操作的特點，既解決了方便性的問題，也解決了及時性的問題。所以，當手機銀行一問世，許多業內人士便發出了“金融生活從此改變”的感慨。
手機銀行的特點
第一個特點是即需即用方便快捷。手機可以隨身攜帶，這就注定了手機銀行的方便快捷性。只要你有非現金的銀行類的需求都可以用手機來辦理，而且它提供的是7×24小時服務，是目前最能體現電子銀行3A（任何時間，任何地點，任何方式）服務的銀行業務辦理的一種渠道。
第二個特點是功能豐富。網上銀行能提供的服務和功能，手機銀行都可以實現，包括大家熟悉的查詢、轉讓、匯款、消費支付等業務。還有手機到手機轉賬，只需輸入對方手機號碼和金額即可方便地實現手機銀行客戶間的資金劃轉等特色業務，更有手機股市、外匯買賣等緊跟市場動向的投資理財服務，讓用戶隨時積累財富。
第三個特點是安全性。手機銀行采用高級別安全保障體系，最大限度地保障了用戶的數據在傳輸過程中的安全。此外，手機銀行采用登錄密碼、客戶身份認證等多重安全認證方式，以及客戶操作超時退出機制，全方位保障用戶的資金安全。
第四個特點是手機銀行的申辦非常便捷。你只需登錄手機銀行網站，簡單輸入必填的信息，就可成為手機銀行客戶；或只需親臨一次銀行營業網點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務。
各國手機銀行發展現狀
從全球手機銀行的業務發展現狀看，韓國、日本的手機銀行十分普及，原因是電子通訊產業發達，手機文化深入人心，允許電信業和金融業跨業經營，因而在手機銀行這一領域發展較早、較快，一直處于領先地位。
韓國移動業務飛速發展的關鍵，在于韓國銀行業對手機銀行業務的高度重視，幾乎所有韓國的零售銀行都能提供手機銀行業務。由于韓國擁有手機的人比擁有電腦的人多，銀行紛紛期盼手機用戶投入到手機銀行的使用行列，這將為銀行節省大量成本，因為手機處理業務所需的花費僅為面對面處理業務費用的1/5。
日本手機銀行業務發展最大的特點是移動運營商利用在產業鏈中的優勢地位，整合終端廠商和設備提供商的資源，聯合銀行提供手機銀行業務。日本手機銀行高度重視安全管理，交易的信號經過了多重加密。日本的手機支付用戶超過6000萬，占總人口的一半左右。
一些發展中國家，如巴西、委內瑞拉、巴基斯坦和印度等，由于銀行網點覆蓋率較低，基礎設施建設落后，因而手機銀行需求很大，市場發展勢頭也較好。在菲律賓，通過傳統銀行完成一筆業務的成本為2.5美元，而通過手機銀行完成相同一筆業務的成本僅為0.5美元。在秘魯，通過傳統銀行完成現金交易的成本為0.85美元，而通過手機銀行完成現金交易的成本僅為0.32美元。
歐美國家由于傳統銀行業務非常發達，所以消費者對移動支付、移動匯款等新興業務的需求不是很急切，例如在美國，借記卡和手機銀行等業務發展相對遲緩。但是有專家認為一旦政策和技術等市場環境成熟，發達國家將成為手機銀行主力軍，因為無論信用體系完善程度、經濟活躍程度，以及龐大消費需求，都是發展中國家無法比擬的。
在我國，四大國有銀行、各股份制銀行以及一些城市商業銀行都已開通手機銀行服務，在我國主要銀行中83%的銀行都推出了自己的手機銀行客戶端。
建設銀行手機銀行客戶端可以滿足日常金融生活的大部分需求，其特色功能尤其令人眼前一亮。特色功能之一是手機銀行“搖一搖”。查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情、定位周邊網點，這些都能通過手機“搖”出來。特色功能之二是AA收款。AA制消費方式已經被很多年輕人所接受。如果要在聚餐、集體活動等場合向參與者收取分攤的款項，可通過建行手機銀行的AA收款功能，同時向多個付款方發起收款，付款方收到短信通知后，即可通過短信交互的方式進行付款，非常方便。
交通銀行推出的新一代手機銀行“e動交行”，讓移動的空中銀行夢想成真。“e動交行”以WAP網絡為載體，具有80多項金融服務功能，涵蓋了各類金融服務領域。“e動交行”率先在全國實現手機銀行預約ATM機取現，使廣大持卡人實現無卡取款。客戶只需登錄交通銀行手機銀行，提前預約ATM機取款。預約后，客戶到ATM機取款時，只需憑預約手機號碼、預約號以及預約銀行卡的取款密碼，即可實現無卡取款，而無需在ATM機內插入銀行卡。
招商銀行則攜手中國電信、中國移動、中國聯通聯合推出iPhone版和安卓版手機銀行，為用戶提供當今最先進、最時尚的移動金融生活體驗。招商銀行手機銀行主要功能包括：轉賬匯款、手機號碼轉賬、賬戶查詢、自助繳納手機費與水電費、購買理財產品等。此外，招商銀行手機銀行還提供一系列特色服務。使用者可在手機上查詢附近的招商銀行營業網點地圖和實時排隊情況，方便市民選擇網點辦理業務。此外，招商銀行手機銀行還提供手機在線充值、機票預訂等便民服務。
[關鍵詞]手機媒體體育傳播現狀特點未來發展
[中圖分類號]G21
[文獻標識碼]A
[文章編號]1009－5549(2010)03－0051－02
根據國家工業和信息化部數據顯示，截至2009年8月31日，我們移動電話用戶合計7.1億，相比2008年年末增加6925.9萬戶，8月份新增用戶達785.3萬，全國手機普及率達到53.5％。
一、手機媒體的概念
從狹義上來看，“手機媒體”是指基于通信和計算機網絡技術的，負載、傳播信息符號的個人移動信息終端。從廣義上來看，
“手機媒體”是指所有基于通信和計算機網絡技術的，負載、傳播信息符號的個人移動信息終端以及與之相關的傳播者、傳播機構或組織的總稱。筆者從新聞傳播學的角度認為，手機媒體是以移動終端(手機)為渠道，以通訊網絡為基礎、以雙向或多向互動為主要傳播方式進行信息傳播的新媒體。
二、體育傳播的概念
體育傳播是指人類體育文化信息傳遞的行為或體育文化信息系統運行的過程，它包括人內、人際、群體、組織和大眾傳播媒介在某個社會展開的體育文化信息的交流、互動和溝通。
三、手機媒體的體育傳播現狀
2006年，《國家“十一五”時期文化發展綱要》指出：“大力推進以數字技術和互聯網技術為核心的文化生產和傳播的新興行業，加快傳統發行業向現行業的轉換，積極發展電子書、手機報刊、網絡出版物等新業態，發展手機網站、手機報刊、IP電視、數字電視、網絡廣播、電視、電影等新興的傳播載體。”
近幾年來，手機媒體與體育賽事的聯姻非常緊密，這種聯姻已經取得初步成功：2008年4月28日，中國移動將我國自主研制的TD-SCDMA，也就是3G手機網交付給北京奧組委使用，這也意味著3G手機業務正式投入北京奧運會的通信服務。在奧運期間，包括北京、上海、青島在內的10座建網城市開通了包括可視電話、基于HSDPA的流媒體下載、手機電視等在內的45項業務。作為2010年廣州亞運會高級合作伙伴，中國移動不僅實現對亞運場館和公共區域進行“TD－scDMA＋wIFI”的深度覆蓋外，還將為亞運會量身訂制各項信息化產品。廣東移動表示，將基于TD網絡推出無線寬帶上網、手機電視、手機支付、電子門票、即拍即傳、手機亞運報等一系列的業務和服務，與此同時，還將為廣州亞運會量身定制場館和賽事的信息化管理，智能交通調度等應用。
四、媒體的受眾分析
手機已經逐漸成為人們獲知信息的一個嶄新媒介平臺。手機媒體融合了大眾傳播和人際傳播的特征于一身，手機媒體可以達到傳統媒體所達不到的受眾群，針對這部分受眾，可以實現體育信息的個性傳達，將為顧客量身定做的個性化體育信息準確發送至個人。
曾有學者對手機媒體的用戶性別比例進行了調查，發現男性用戶比例占到了64，1％，女性用戶比例則為35.9％。結果明顯反應出男性用戶對手機媒體應用更感興趣。在對手機媒體的用戶年齡和學歷調查發現，比較依賴手機媒介群體的年輕人和高學歷者比例較高。
從以上調查可以發現，手機媒體的受眾主要是年輕的、高學歷男性群體，而這一群體對體育的偏愛為體育在手機媒體的發展提供了廣闊的市場。
五、媒體的傳播特點
(一)，無時空限制
如今，人們對于體育信息迅捷、及時的要求是越來越高了，但受制于出版或播出時間以及傳播介質等條件，傳統媒體傳播的體育信息往往已成“舊聞”。而手機媒體可以不受時空的限制傳播體育信息，在最短的時間內把最新的體育相關信息發送給目標用戶，實現了新聞價值的最大化。
(二)廣泛，是傳者也是受者
隨著3G技術的不斷發展，手機用戶可以作為傳者，將自己喜歡的體育新聞、自己撰寫的體育評論、自己編輯的體育圖片或視頻，通過手機博客或者手機門戶網站與世界各地的手機終端用戶一起分享，與此同時，這些新聞、評論、圖片或視頻的接收者可以對他們選擇的體育信息發表自己的見解，或分享自己的體育信息，如此循環往復，每一位手機媒體的用戶，既是傳者也是受者，這也是區分于傳統媒體的一大重要標志。
(三)保存，不轉瞬即逝
對于用戶感覺有用的體育信息，人們通過手機可以很容易保存到手機內，方便日后重復閱讀和觀看，而通過傳統媒體，除了報紙、雜志外，很難實現信息留存。
(四)定制，個性數字中心
手機媒體可以幫助個人從海量的信息中輕松地找出自己喜歡的體育信息，比如定制各類專業體育報、收看體育賽事、下載賽事集錦、支付電子門票、傳送最新信息……隨著“TD-SCDMA＋WIFI”的深度覆蓋，手機上網將既便捷又經濟，且上下行速度與寬帶幾乎無異!試想，在寒冷的冬季，躺在暖和的被窩里，用手機網羅一切自己關心的體育資訊，那該是件多么幸福和神往的事情。這一切如今已不是夢想!
六、媒體的體育傳播內容
手機媒體的體育傳播內容都是基于手機媒體的上述特點所特制出來的：
(一)隨時隨地收看比賽實況
體育比賽的魅力在于其結果的不確定性，因此現場直播對于廣大手機媒體用戶無疑具備無限吸引力。由于時空限制，人們往往不能親臨現場或收看電視直播，而手機媒體便成為了手機愛好者的福音。手機媒體方便攜帶，可輕松實現伴看、伴聽，能夠最大限度滿足人們對于觀看、收聽現場比賽實況的需求。手機媒體類似于互聯網，具備很強的時效性，但相比較互聯網的龐然大物，手機媒體拿在手上實在是輕巧便捷多了!
(二)有效整合各類賽事信息
現如今，人們對于體育信息的要求是越來越高了，人們不再滿足于僅僅觀看比賽過程、獲知比賽結果，除此之外，賽前的比賽背景、賽時的技術統計、賽后的比賽解析，這些都成為人們對于傳播內容的需求。而手機媒體在這一方面正好可以整合各類媒體的賽事信息，將其他媒介的信息為己所用，提供給用戶。賽事圖片、精彩花絮、各方點評……用戶可以更加完整地獲知體育賽事的信息，以利于更好地解讀賽事。
(三)輕松實現互動交流
手機媒體在“交互性”方面也有著傳統媒體無法比較的優勢。傳統大眾傳媒的重要特點之一就是傳播的單向性很強。這一特點導致受眾對媒介信息的反饋大部分是事后的、延時的、缺乏即時性和直接性，他們的作業方式是“一對多”。而手機媒體是“多對多”
的作業系統。基于手機媒體這一特點，在此傳播體系中傳者與受者一律平等，受者亦構成這個傳播體系中的一環，傳者與受者之間沒有明確不變的界線。因此，手機媒體用戶可以根據最新最及時的體育信息，通過手機平臺傳播自己的觀點，與他人進行互動。
(四)滿足用戶個性化需求
手機媒體可以通過客戶調查、研究用戶的收看收聽偏好，細分手機用戶的需求，為不同的體育愛好者提供他們所需的信息。比如，某用戶是一個羽毛球愛好者，那么他必然會選擇較多地瀏覽有關于羽毛球方面的信息，那么在向這位用戶提供節目內容時，便可以考慮更多地提供有關羽毛球的相關信息，并充分挖掘傳播內容的深度和廣度，滿足用戶的個性化需求。
(五)人們參與體育、接近體育
科技的不斷進步帶來的一大好處就是人們的生活不斷簡化。如果十幾年前，你懷揣一張紙質機票去登機，肯定沒有人笑你，但現如今，如果你還為了丟失一張紙質機票而來回奔波，那大伙就會看不懂了，你為啥不用電子機票呢?同理，去看體育比賽還一定要在賽前去場館買票嗎?當然不用，手機媒體通過賽事信息的，一方面可以起到傳達、告知的作用，另一方面，接受人們通過手機媒體進行電子支付。一張電子門票既便捷，又環保，踢球、打球、游泳、健身，只要你想運動了。手機媒體幫您輕松搞定運動須知、場館查詢、費用支付，廣大手機用戶當然更樂意參與體育、接近體育了。
關鍵詞:3G;電信重組;固網;應用;補充
中圖分類號:F49
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)05-0294-02
1 3G的含義
“3G”(英語 3rd-generation)是第三代移動通信技術的簡稱,是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信等)。代表特征是提供高速數據業務。 相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機 (2G),第三代手機(3G)一般地講,是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統,在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2MBps(兆字節/秒)、384KBps(千字節/秒)以及144KBps的傳輸速度。
2 3G的基本技術特點及標準
從目前已確立的3G標準分析,其網絡特征主要體現在無線接口技術上。蜂窩移動通信系統的無線技術包括小區復用、多址/雙工方式、應用頻段、調制技術、射頻信道參數、信道編碼及糾錯技術、幀結構物理信道結構和復用模式等諸多方面。它是在充分借鑒了2G網絡運營經驗基礎上,根據IMT-2000確立的目標,具有高頻譜利用率、高業務質量、適應多業務環境,并具有較好的網絡靈活性和全覆蓋能力。3G在無線技術上的創新主要表現在以下幾方面:
2.1 采用高頻段頻譜資源
為實現全球漫游目標,按ITU規劃IMT-2000將統一采用2G頻段,可用帶寬高達230MHz,分配給陸地網絡170MHz,衛星網絡60MHz,這網絡為3G容量發展,實現全球多業務環境提供了廣闊的頻譜空間,同時可更好地滿足寬帶業務。
2.2 采用寬帶射頻信道,支持高速率業務
充分考慮承載多媒體業務的需要,3G網絡射頻載波信道根據業務要求,可選用5/10/20M等信道帶寬,同時進一步提高了碼片速率,系統抗多徑衰落能力也大大提高。
2.3 實現多業務、多速率傳送
在寬帶信道中,可以靈活應用時間復用、碼復用技術,單獨控制每種業務的功率和質量,通過選取不同的擴頻因子,將具有不同QoS要求的各種速率業務映射到寬帶信道上,實現多業務、多速率傳送。
2.4 快速功率控制
3G主流技術均在下行信道中采用了快速閉環功率控制技術,用以改善下行傳輸信道性能,這一方面提高了系統抗多徑衰落能力,但另一方面由于多徑信道影響導致擴頻碼分多址用戶間的正交性不理想,增加了系統自干擾的偏差,但總體上快速功率控制的應用對改善系統性能是有好處的。
2.5 采用自適應天線及軟件無線電技術
3G基站采用帶有可編程電子相位關系的自適應天線陣列,可以進行發信波束賦形,自適應地調整功率,減小系統自干擾,提高接收靈敏度,增大系統容量,另外軟件無線電技術在基站及終端產品中的應用,對提高系統靈活性、降低成本至關重要。
目前,中國承認的3G標準是國際電信聯盟(ITU)在2000年5月確定的WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流無線接口標準。
WCDMA即Wide-bandCDMA,也稱為CDMA Direct Spread,意為寬頻分碼多重存取,其支持者主要是以GSM系統為主的歐洲廠商,這套系統能夠架設在現有的GSM網絡上,對于系統提供商而言可以較輕易地過渡,目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。WCDMA采用直接序列擴頻碼分多址(DS-CDMA)、頻分雙工(FDD)方式,碼片速率為3.84Mcps,載波帶寬為5MHz.基于Release 99/Release 4版本,可在5MHz的帶寬內,提供最高384kbps的用戶數據傳輸速率。目前中國聯通采用的此種3G通訊標準。
CDMA2000也稱為CDMA Multi-Carrier,由美國高通北美公司為主導提出,這套系統可以從原有的CDMAOne結構直接升級到3G,中國電信集團公司獲得增加基于CDMA2000技術制式的3G業務經營許可,中國電信在收購了中國聯通CDMA網絡之后,由于之前所采購的設備都支持CDMA2000制式,中國電信不需要重新建設網絡,在3G牌照發放后,只需進行軟件升級,中國電信就會在第一時間里建設起一個全國覆蓋的3G網絡。
TD-SCDMA是由中國大陸獨自制定的3G標準,該標準將智能無線、同步CDMA和軟件無線電等當今國際領先技術融于其中,在頻譜利用率、對業務支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優勢。另外,由于中國內的龐大的市場,該標準受到各大主要電信設備廠商的重視,全球一半以上的設備廠商都宣布可以支持TD-SCDMA標準。
3 3G技術在應用中的優點和不足
由于3G網絡擁有更高的數據傳輸速率和數據業務支撐能力,3G運營商不僅可以向用戶提供高質量的語音業務,而且還能夠提供高速率的流媒體業務。從全球來看,隨著3G商用進程的加快,日本和韓國以及歐美地區的一些移動運營商已相繼推出了基于移動流媒體技術的視頻業務,移動流媒體業務已成為3G網絡的核心業務和熱點業務。從實際應用的情況來看,移動流媒體可提供點播、直播、下載播放三種業務形式,其中,點播應用主要包括電影片花、精彩片斷、MTV等;直播包括電視節目、視頻監控、重大賽事、音樂現場會等;下載播放比較適合于那些非在線、對音視頻質量要求較高的多媒體節目。基于3G的應用,中國移動推出“G3”品牌,中國電信推出的“天翼”品牌,中國聯通推出“沃”,都為用戶提供豐富的互聯網應用。用戶在使用3G服務時,能明顯感覺到速度是以網2G網絡無法比擬的,一首高品質的MP3歌曲可以在幾秒鐘內下載完,一部上百兆的電影也可以在數分鐘內下載完成,觀看視頻、瀏覽網頁同樣不在話下,加之運營商的高調宣傳,用戶越來越明顯的感覺到3G大有代替傳統固網寬帶的趨勢。
但是,3G網絡的信道資源并不是獨享給每位用戶的,而是多位用戶共享使用的,3G現在的理論速度也僅有1Mbps左右。在實際應用中,3G網絡的接入速度不僅取決于基站的信號強度,還要取決于基站的通信量。如果基站非常閑,而且只有1名用戶在使用無線上網業務,那么速度肯定會非常快。在實際應用中,出現這種情況的機率是很小的,如果有數量較多在終端在同一小區內,正常語音通信需要占用一定數量的信道,無線上網業務能夠分配到的信道數量就非常少了,這種情況下用戶就不會有上面所說的體驗了。隨著3G用戶的不斷增加,頻譜資源也會越來越緊張,3G網絡的頻率有限,信道有限,每個用戶所能獨享的帶寬自然就會非常有限。所以,帶寬共享模式已經是3G最大的軟肋。
4 3G與固網的關系
這涉及互聯網和電信網兩個不同網絡:互聯網是開放的,由一臺臺的服務器構成,每個服務器都是網絡一個節點,這種開放式的結構就決定了其自由、開放的基本精神,但由于缺乏管理層,所以互聯網的另一個特點就是免費;但電信網是封閉的,是由一定層級管理構成的網絡。好比是一個司令部,電信網是首長到士兵信息縱向傳播,這種管理級的結構決定其可管理、可控制的基本理念,它擁有良好的計費系統,開展商業活動相當方便。基于上述原因,3G網絡應該有自己獨特的高回報應用,而不是一味向免費互聯網方向發展。業內專家提出的手機支付,手機媒體都是基于這方面的考慮,日前中國移動高調入股浦發銀行,一個重要原因就是中國移動認為手機支付在將來會有良好的發展前景。
而傳統固網,作為3G的一個有效補充,一樣有它獨特的應用。目前的3G手機大都支持WIFI或者基于中國標準的WAPI,在沒有3G網絡的地方是一個不錯的選擇,中國電信提出的3G+W就是基于這樣的考慮。
