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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息化管理案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]工商管理 應用型人才 教學
[作者簡介]郗蒙浩（1967- ），男，山西陽泉人，防災科技學院，副教授，博士，研究方向為生產運作管理和自然災害風險評估。（河北 三河 065001）趙秋紅（1968- ），女，山西陽泉人，北京航空航天大學經濟管理學院，教授，博士生導師，研究方向為運籌學和供應鏈管理；姚忠（1964- ），男，河北張北人，北京航空航天大學經濟管理學院，教授，博士生導師，研究方向為供應鏈管理。（北京 100191）
[基金項目]本文系2010年國家自然科學基金項目“提前期依賴的供應鏈橫向企業聯合風險分擔策略研究”的階段性研究成果。（項目編號：71071007）
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）05-0122-02
隨著我國高等教育由精英教育向大眾化、社會化教育的轉變，大學生就業難問題已經成為一個嚴峻的社會問題，造成這一問題的主要原因有兩個方面，一是我國高等院校不斷擴招，在校學生數量急劇增加；二是我國高等教育在人才培養模式中固有的弊端。這就造成今年高校畢業生數量巨大，就業困難；也造成就業市場上需要的應用型、技能型人才短缺。因此，高等院校應該按照市場需求確定教育目標、培養模式、人才規格，按照企事業單位對畢業生工作能力的要求設置課程體系，在教學過程中，如何適當增加實踐教學環節的比重，使學生能將理論知識和技能應用于實踐活動，讓學生能盡早地接觸用人單位，認識企事業單位性質，熟悉工作環境，了解工作內容，提高大學畢業生的成功就業率，已經成為高等院校需要考量和設計的重要問題。本文以工商管理專業企業信息化管理方向為例，就工商管理本科教育中的人才定位、課程設置、實驗教學、案例教學、實踐教學五個方面的問題進行了探索和研究。
一、應用型本科教育的定位
我國高校人才培養目標定位分為學術型人才、應用型人才和技能型人才。應用型本科教育是培養以市場需求為導向，以學科為基礎，以培養職業能力為核心，以全面提高職業素質為目標的應用型高級專門人才。
應用型本科工商管理專業的人才培養目標不同于學術型和技能型人才。學術型人才注重對理論知識的學習、挖掘和創新；技能型人才主要培養根據職業要求的實際操作能力。應用型人才的培養目標是“以理論知識為基礎”和“注重應用性”，即在基本理論知識學習的基礎上，側重于對學生應用專業理論知識指導實踐工作能力的培養。應用型本科工商管理專業所培養的學生不僅要掌握扎實的理論知識，同時還應具備運用所學知識發現問題、分析問題和解決實際問題的實踐技能，在未來的企事業單位中，能夠擔負一線的管理者和組織者，這樣才能適應社會發展對工商管理專業人才的需要。因此，根據企業信息化管理系統制造行業和企業信息化管理技術運用的要求，應用型本科工商管理專業（企業信息化管理方向）的培養目標定位為：能系統地掌握工商管理基本理論，重點掌握企業信息化管理原理性知識，培養具有企業信息化項目運作能力和較強的企業信息化管理系統應用實踐能力的高級應用型管理人才。
二、課程設置方面
基于為企業信息化管理系統制造企業和運用信息化管理技術的企業、特別是中小型企業培養信息化管理高級應用型人才的目標，按照重能力、厚基礎、理論與實踐并重、系統整合的原則設置工商管理專業課程。所謂重能力，就是注重培養學生發現問題、分析問題與解決問題的能力，注重培養學生擔負企事業單位一線管理者和組織者的能力；所謂厚基礎，就是在課程體系的設置上重視基本理論知識、方法與素質的培養；理論與實踐并重，就是在課程體系中增加實踐教學課程的比例，在課程教學中增加實踐教學的環節。
根據應用型人才培養的目標，工商管理本科專業（企業信息化管理方向）主要開設的課程有“C語言程序設計”“項目管理”“生產運作管理”“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“JAVA程序設計”“ERP專業數據庫”“業務流程重組”“電子商務”等。另外，針對企業信息化管理職業特點，鼓勵學生參加企業信息化管理類的職業資格培訓，堅持工商管理人才培養體系中學歷文憑和職業資格證書并重的教學原則。
三、實驗室教學方面
實驗室是學生用于驗證理論并將理論與實際相結合的一個重要過程，是培養學生應用能力的第一步。工商管理本科專業（企業信息化管理方向）應建立企業信息化管理技術開發和運用實驗室、企業信息化實驗室和ERP模擬實驗室。
企業信息化實驗室，主要承擔經濟管理系工商管理專業的ERP項目實施與管理實訓。本實訓突出以實踐為主體的課程特點，在實訓過程中為學生分配角色，使學習通過模擬企業ERP的實施過程，來加深對ERP原理的理解，熟悉企業實施ERP的具體操作流程和對于ERP實施效果的過程控制；另外，在實訓過程中，模擬企業的實際過程運作環境和管理理念，建立規范化的過程評價標準也是本實訓的特點。
ERP模擬實驗室，主要承擔ERP模擬演練，這種模擬實訓課程是依托沙盤模型或某種ERP主流軟件，對企業的戰略規劃、采購管理與業務流程、庫存管理、存貨管理、銷售管理、人力資源與薪資管理、應收款管理、應付款管理、物料需求規劃等企業運作環節進行模擬，讓學生在仿真的企業環境中，通過角色扮演和對抗演練，來體驗如何優化企業各項資源的管理理念。本實驗是學生進行角色扮演，在教師的引導下，體驗企業管理的各個環節，進而在該過程中體會ERP核心理念，體驗統一信息平臺下的企業運作管理，學習依靠客觀數字評測與決策的意識與技能，感悟準確及時集成的信息對于科學決策的重要作用，訓練信息化時代的基本管理技能，從而全面提高管理能力。
校內實驗室能較好地培養學生分析問題、解決問題的實際能力，但校內實驗室畢竟是企業的模擬環境。因此，建立校外實踐基地，加強培養學生在現實環境的實際動手能力，是工商管理應用型人才教育的顯著特點之一。同時，在社會實踐教學過程中，通過建立實踐教學質量標準體系和質量控制體系，做好學生平時實踐和模擬實習管理，建立日常實驗、實踐、實訓的量化考核標準，更好地提高工商管理專業的綜合教學水平。
四、案例教學方面
案例教學是一種參與性的學習方法。讓學生親自參與并解答問題，培養學生解決綜合性、復雜性和即時性的問題的能力。但案例教學中存在部分學生參與度不夠、濫竽充數的問題，這大大降低了案例教學的教學效果。為了解決這些問題，提高學生參與案例研究的積極性，案例教學方法應該著手從案例的選取、案例研究小組的劃分、學生成績的管理等方面進行改進。
案例的選取和案例研究小組的組成方面。第一，將案例分為不同的類型，一個班級分為幾個案例小組，每組6～8名成員，每個小組完成不同的案例分析。案例小組分組的標準是基于學生對某個案例的興趣、愛好，不以學生的學習成績、性別進行分組；第二，在成績評定方面，每位學生針對案例的研究，提交一份獨立的研究報告，這份案例研究報告的成績將作為學生個人的平時成績，構成總成績的一部分，這樣可以有效降低學生濫竽充數的可能性。
學生案例研究成績由三部分組成：學生個人平時成績（30%）、小組案例研究報告成績（40%）和小組案例研究演講成績（30%）。平時成績和研究報告成績由指導老師評定。演講成績由指導老師和學生共同評定，第一，組建一個案例演講評審小組，組員由指導教師和每組的一位學生構成，該學生可以代表本小組直接就案例演講效果給出成績，也可以給出一個本小組全體成員的平均成績；第二，在案例演講過程中，演講者和該組成員將問答指導老師和其他同學提出的問題，該小組每位學生對本案例內容的了解、理解、掌握程度，將直接影響該小組的成績；第三，評審小組給出每組案例演講的成績；第四，指導老師根據三部分成績給出總成績。
這種案例研究教學方法將重點解決兩個方面的問題，一方面，每位同學必須認真參與案例研究，其個人行為將影響小組成員和自己個人的成績；另一方面，每位同學都有評分的資格和權利。這樣做極大地提高了學生對案例演講的關注度、參與度。
五、實踐教學方面
為培養出具備理論知識和操作技能的應用型人才，完成人才培養目標，消化吸收專業主干課程內容，將理論知識運用于實踐，做到理論與實踐相結合，工商管理專業應該建立四個階段實習課程：認知實習、專業實習、生產實習和畢業實習，其中前三項實習時間集中在每學年的夏季小學期。
（一）認知實習
認知實習是工商管理專業集中實踐教學的關鍵環節之一，本實習為學生在學習專業課之前提供感性認識，激發學生學習專業課的興趣，增強學生學習的主觀能動性，為專業知識的學習奠定基礎，認知實習可使學生初步了解本專業的學習內容，專業范圍，了解本專業的現狀和發展前景。本實習屬于工商企業管理、工商企業運營管理、企業信息化管理基礎知識和基本技能的初步認識實習，通過專家講授、學生社會實踐、到工礦企業實地觀察等，培養學生對工商企業發展前景、公司經營特點、市場環境、公司文化等的感性認識。通過本次實習，要求學生了解、認識工商管理公司的組織機構設置、各部門的職能性質，熟悉工商管理業務，為今后的具體業務實習和專業技能的培訓奠定基礎。
認知實習的內容分感性認識和理性認識兩部分。感性認識是帶領學生到企業實踐，讓學生了解、理解和掌握工商企業管理的基本職能、生產運作流程等。理性認識是聘請企業管理人員、資深教師等為學生舉辦有關企業內容的講座，同學生進行交流和溝通。本實習重點考查學生對企業的基本認識，主要包括企業的性質、企業的功能、員工的價值觀、工作流程、規章制度及其執行情況等。實習結束要求學生完成實習報告。
（二）專業實習
專業實習是工商管理專業集中實踐教學中承上啟下的環節，以加強和鞏固學生對所學“管理學”“企業管理學”“市場營銷學”等專業課程。通過本實習內容，可使學生掌握企業市場營銷環境分析的能力，掌握企業市場需求情況及發展趨勢預測的相關統計方法，掌握分析消費者購買傾向性、消費需求、購買動機的調查方法，了解市場營銷組合中各種營銷策略制定過程中需要考慮的因素，使學生認識到市場營銷理念以及相關統計學方法在企業經營管理過程中的重要作用，樹立正確的企業管理價值體系。主要是讓學生明確工商管理專業內容，增強進一步學習專業課程的興趣，鼓勵學生確定自己未來的專業傾向。針對學生對專業認識有限的特點，主要采用講授與社會實踐相結合的方法進行。
本實習重點考查學生對專業技能的基本掌握，應確定較為詳細的社會實踐實綱和要求，真正讓學生了解幾種企業管理原理，掌握幾種操作技能，做到內容明確、重點突出。與認知實習重點考查學生對企業的認識相比，專業實習重點考查學生對專業知識的理解和實際運用，開始嘗試理論與實踐相結合。
（三）生產實習
生產實習是高校實踐教學體系和人才培養方案中的重要環節，是一門基于“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“ERP專業數據庫”“項目管理”“生產運作管理”“管理信息系統”等專業課程，并且對理論知識和實際能力都要求較高的綜合型實踐課程。課程的內容相關材料來源于真實的企業運作環境，更好地體現了可操作性和臨場感，同時對學生的動手能力和綜合分析能力也提出了更高的要求。
本實習重點考查學生對專業技能的綜合、全面的掌握能力，本實踐環節是對工商管理專業骨干專業課程的綜合應用。生產實習設計內容多、課時量大、以實際操作為主。以實際案例和現場實踐的形式讓學生更加深刻地理解理論知識，并且能夠應用所學理論知識解決實際問題。
（四）畢業實習
畢業實習是實踐教學的最后環節，它根據本專業畢業設計方向和內容，讓學生實際參與企業生產運作全過程。本實習重點考查學生運用知識的能力和創新能力，采用學校推薦或學生自行確定實習單位的方式，在這個過程中，應指導學生選擇在特定行業技術設備方面能代表行業發展水平，具備新技術、新產品、新工藝，具有較好發展潛力的企業開展社會實踐活動，在產學研活動中結合畢業論文或畢業設計課題培養學生的創新精神與創新能力。
隨著中國經濟的迅速發展，企業對工商管理類應用型人才的需求將不斷增加，作為培養工商管理類人才的高等院校，應該把握機遇，及時確定人才培養的目標，堅持“理論聯系實踐”的教學原則，在課程設置、實踐教學等方面，突出“應用性”和“實踐性”，加強學生實踐技能的培養，提高學生的創新精神和實踐能力，以提高工商管理類應用型人才的就業能力。
[參考文獻]
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[關鍵詞] 企業管理；信息化；規劃策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 021
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0044- 02
0 前 言
在信息化的推進過程中，眾多企業都遇到過重重阻力和困惑，如何能夠順利推進信息化進程，是擺在社面前的一個難題。現代信息系統是一個涉及面廣、技術難度大的系統工程，管理的科學化是建立信息系統的基礎和保證。
正確的決策來源于管理者對信息化建設規律的把握，本文將從幾個案例中總結出一些規律，談談信息化管理的規劃。
1 推進信息化，培訓要先行
人員培訓常常處于管理的協助地位，尤其是對信息化的培訓工作，更是認為可有可無。但事實證明，正是由于對培訓重要性認識的不足，信息化管理的一些措施都難以得到落實，形成了項目推進過程中的眾多阻力。所以推進信息化管理，培訓要先行。
1.1 科普信息化的優勢，消除阻力
在對員工進行企業文化、技能培訓的同時，還要對員工進行信息素養的培訓，要讓各級員工充分理解信息化的相關理念，包括信息化的優勢、運營制度等等，只有這樣才能減少不必要的阻力。
舉一個案例：某企業的某項業務需要進行信息化改造，意料之外的是相對于新員工，那些已經在崗的、使用過舊的工作流程的員工阻力更大，因為他們已經習慣于舊的流程，認為采用新系統勢必要帶來學習的負擔，人的慣性促使他們抵觸學習新系統，而且新舊系統并行轉換時要加大工作量，這更加促使他們想辦法阻止新系統的上線，因此造成了任務受阻。針對這些情況，企業加強了培訓力度，尤其對原在崗職工進行了針對性地宣講，讓他們充分認識到新系統帶來的優勢，解除了思想顧慮，減輕了這部分人的阻力，同時用績效考核的方法鼓勵他們使用新系統，加快了新系統的應用進程。
企業的培訓機構要對每一級員工進行信息化常識的普及，無論是領導還是普通員工，都要具有相應的信息素質，認同信息理念，尤其要讓他們感受到企業信息化帶來的優勢，只有這樣，系統才可以得到領導的支持和員工的落實，才能消除阻力，推進工作進程。
1.2 打造一支配套的信息化隊伍
信息化建設涉及到企業的多類員工，所以必須制定一個宏觀規劃，打造一支配套的信息化隊伍，不能忽視任何一層。
例如：某單位要上一個信息化項目，高層領導很重視，給予了極大的支持，基層員工也積極配合，嚴格把關數據的運行，項目初期系統運行很平穩。但是幾個月后，隨著外包的系統開發人員逐步撤離，問題出現了：當遇到系統需要調整時，由于專業知識的不足，基層員工與開發人員的溝通出現了障礙，他們聽不懂那些專業名詞，而開發人員又常常不在現場，高層領導也不精通具體的技術問題，這時，實際上更需要的是計算機專業人員來配合，然而這個系統中恰恰沒有配備這類人員，所以造成了系統的擱淺。眾所周知，只有連續的數據跟蹤系統才有價值，系統一旦擱淺，可能就要重新開始。而同時上線的另一個項目因為具備這樣的專業人士，并且接受了相關的培訓，項目得以順利進行。
這個案例說明，必須具有合理的組織結構，打造一支配套的信息化隊伍，才能使信息化建設得以持續發展。
2 強調制度的培養，為系統建設保駕護航
科學的工作態度、良好的敬業精神、規范的數據是建立計算機信息系統的必要條件。
信息系統作為信息加工的工具，是對企業業務活動所產生的數據進行加工的過程，信息化建設不但取決于系統的質量，更大程度上取決于相關人員的執行，所以凡是有權利接觸系統的人都到嚴格按照制度進行執行，不能有半點疏忽或超越權力。
在實際的工作中這一點尤為重要。比如電算化實施中就有這樣一個案例：某個使用者認為計算機修改賬目是很容易的，為了賬面漂亮，沒有按照制度要求沖抵錯帳，因而造成了數據關系的混亂。其實他有所不知，系統內的數據具有勾稽關系，如果系統不夠強壯，往往會出現莫名其妙的現象，而且查找糾錯將會非常困難。這一情況往往發生在信息化初期出現，因此在建立系統之出，強調制度的執行尤為重要。
3 配備幫助文檔，提升培訓效率
在早期的信息系統中，一般都有類似于《使用說明》的手冊供用戶使用，大概是因為當時計算機的界面技術還達不到易學習的程度，再加上人們對計算機的認識也只是初級階段，如果不依賴于《使用說明》，很難進行工作。因而這些《使用說明》在當時起到了至關重要的作用，現在看來信息系統中提供幫助文檔是減輕培訓成本的一個好辦法。
比如有一個使用打印機的案例：某企業的幾十臺針式打印機經常出現因使用不當造成的部件的丟失和缺損，甚至要重復更換耗材，造成了不必要的浪費。當管理人員發現這個問題后，找來隨機附帶的使用說明，發現說明書內已詳盡介紹了打印機的功能和使用的注意事項，只是人們懶得去看。實際上做一個簡單的培訓，引導用戶參閱使用說明，再將打印機的使用方法進行演示一下，大多數情況就可以避免了。
但是為了降低成本，這種“說明配置”已經消失殆盡，多數系統都不再提供這種介質的說明書，甚至也沒有聯機幫助。使用這些設備的時候一般都是口口教授，很不嚴謹。所以為了彌補這一不足，作為信息化培訓工作應當提供一套切實可行的幫助文檔供使用者查閱，這樣不僅能夠減少在線培訓的成本，還也能發揮用戶的主觀能動性，因為他們可能還會發現更多的使用技巧，節能降耗，這是一個雙贏的選擇。
以上是在開展信息化建設中發現的一些啟示，相信還有更有利的措施可以應用于管理工作當中，希望能與有識之士共同探討。
主要參考文獻
[1]王孟鈞，張少錦，楊增輝，等. 基于精細化管理的建設項目格式化管理研究[J]. 中國工程咨詢，2008（9）.
[關鍵詞] 財務檔案；信息化；管理
[中圖分類號] F232；G275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06- 0025- 02
信息化管理制度自從被引入至今已經有諸多成功案例，但是在高校之中對內部財務檔案工作引入信息化管理制度，還因為進入時間晚、各高校的具體情況不盡相同而產生許多不可避免的分歧和問題，要想合理、科學的解決在財務檔案信息化進程中出現的問題各大高校的財務工作者還應該具體情況具體分析，利用制定管理規則、管理制度等有效手段完善信息化管理體制，減少客觀因素在建設財務檔案信息化建設過程中產生的影響。
1 高校財務檔案信息化管理的主要特征
建立高校內部財務檔案信息化管理制度是指在高校之中利用現代信息化手段對財務檔案進行收集、整理、利用、管理、儲存工作，使財務檔案的調用方便性大幅度增加、儲存量大幅度提高、利用使用率大幅度加強，使傳統的紙質文書、館藏文體變成符合當下形式的電子文件，從而配合當代經濟體制發展的步伐。綜合以往高效財務檔案的管理工作和近些年來檔案電子化管理過程中總結出的經驗，財務檔案電子管理化在建設之中應注意以下2個方面。
1.1 加快財務檔案管理信息化進程
要想成功地從傳統檔案管理方法過渡到現代化的信息化管理方法，我們應從建立完善的數據庫和保持數據庫中文件的完整度兩方面入手。首先是建立完整的信息庫，這是一個任務量大且需要細心的工作，在對原有財務檔案進行掃描、錄入、轉移工作需用到相應的設備，在操作過程中應注意保持原檔案的完好程度；其次保持數據庫中文件的完整度，我們就錄入等過程做到仔細，對錄入人員執行嚴格的行為規范，使原檔案數據不缺失不改變；另外對錄入完成的數據進行分類也是錄入工作中需著重注意的，合理的檔案錄入分類能使之后的檔案調用工作開展得更順利，但其前提必須是合理科學的設定錄入分類。
1.2 加強對信息管理基礎設備的建設
信息化的檔案管理工作是一定離不開現代化的電子設備的，尤其是像財務檔案這樣具有保密性的檔案管理工作，完善的基礎設備是開展工作的基礎。在財務檔案管理信息化設備完善過程中我們應該注意以下3個方面：①硬件儲存設備，硬件是計算機最重要的組成部分，檔案的信息化管理的儲存、調用等工作都是以硬件為基礎的，尤其是對信息的儲存就更要依賴硬件儲盤了；②軟件，合適的軟件則是檔案可以被調用的主要途徑，在使用、調出、查找工作中選擇正確的軟件系統可達到事半功倍的效果；③這是針對于像財務檔案這樣保密性強的檔案，在對管理信息化過程中要對其設密碼、留備份，使用和存儲中起碼要有兩套不同的密碼，此類文件需對其做嚴格的保密和內部限制處理。
2 高校在財務建設信息化管理工作進程中存在的問題
2.1 沒有明確的建設目標
就目前高校財務信息化管理改革進程來看仍存在不少問題，沒有準確的建設目標就是其中比較明顯的問題，其中許多高校的領導者對信息化管理模式的不重視、害怕在信息化管理建設過程中花費巨大的財力物力，導致財務檔案信息化進程緩慢，在高校內無法形成統一的響應體系，思維模式仍停留在老方法中，以至于信息化管理進程停滯不前。而在另一些高校之中，信息化管理確已開展，但在其內部沒有形成完善的體系、良好的響應模式，甚至沒有明確的工作分層管理制度，導致其信息化進程緩慢。
2.2 建設工作中人手不足
在我國高校財務檔案信息化建設工作中另一個棘手的問題就是沒有足夠的高素質人才，在高校的財務檔案信息化改革進程中，一方面因為需要錄入的財務檔案基數大，錄入過程繁瑣復雜、任務量大，另一方面我們沒有足夠的人手，有的學校甚至利用學生來幫助錄入，由于財務檔案中數字較多，對數字的準確度要求高，雖然能完成錄入工作但無法保證信息的準確性。這樣看來我們急需既能錄入信息又能對信息平臺進行操作的人才，而且需求量大，這就導致了建設工作中的人手不足。
3 高校財務檔案管理信息化的建設政策
3.1 成立素質較強的領導組和工作組
高校財務檔案管理信息化的建設工作中是離不開領導組的帶頭作用的，要使領導組充分認識到建立財務檔案信息化體系的重要性，并積極帶動全校建設信息化的積極性，合理增加和調派人手，定期對員工進行職業化培養。在工作組的組建過程中我們應注意到信息化管理的特殊性，不應將錄入和操作過程分開，從學校員工內部選出適合的人才，并對其進行定向培訓，使之成為信息化建設工作之中多用型人才。在信息化建設工作中我們應著重注意對人才培養，使其具有先進的管理意識和較強的現代化設備操作基礎，進而在信息化建設和應用過程中有自主創新的可能。
3.2 建立有效的管理制度和統一的規劃標準
建立完善的管理制度是開展一切工作的前提，我們在建設之初就應該明確建設目標，在建設過程中就應該本著分組建設、分層建設、分類建設的基本政策，對執行政策、操作行為、人員工作內容制定嚴謹的體制規范，形成條文并賦予其法律執行力度，針對財務檔案的保密性增強對其安全情況的監控制度，并成立專門的監控小組對內部網絡情況進行實時監控。
4 總 結
在當前全球信息化進程日趨完善的今天，管理信息化已成為了管理工作的必然方向，在高校的財務管理信息化建設工作中建設人員怎樣在沒有經驗的基礎下探索合理的方向與方法，制定相應的政策和規定，并在建設和工作過程中不斷使其完善，直到確立自己的管理信息化的建設方法，能否突破這個難點，成功制定適合本校的財務管理政策是高校能否適應信息時代的考驗之一。
主要參考文獻
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關鍵詞：圖書館；信息化；管理；效能
伴隨著社會發展，圖書館的公共職能越來越突顯，與此同時，借著信息化的發展浪潮，圖書館的信息化管理也提上了日程，經過初步的改革與實踐，圖書館的信息化管理效能還有待強化；所謂管理效能主要是指通過管理目標的設置等具體措施，提高管理效率、效果，并根據評估結果反映管理工作的實際情況。以下就從這方面展開具體探討。
一、圖書館信息化管理
首先，從概念來看，圖書館信息化管理主要是通過對圖書館的信息化建設等工作來實施管理，這種管理方式有以數據作為中心，按照系統計劃，進行分層、分步驟的實施管理；從管理的方式來看，以過程管理為主，重點在于對信息資源的組織、開發、管理，從而為用戶提供優質、快速、高效的信息服務；其中也包括決策、指揮、控制等能夠提高管理效率的活動。從內容方面看，圖書館信息化管理要求有戰略規劃、組織與實施的具體步驟、管理創新之處與綜合評價機制。
二、加強圖書館信息化管理效能
1、轉變管理觀念
首先，對信息技術要有一個全面的認識，尤其是對其在當前社會信息化發展、人們生活方式中的信息技術應用情況有一個了解，可以通過調研與問卷的形式展開讀者調研；其次，應該對當前的社會信息化發展的新形勢清晰、正確的對待，不能邊建設、邊找感覺，應該防止盲目革新、盲目開展管理工作；因此，應該在正確認識的前提下，對相關的成功案例進行分析與研究，并真正從特征的分析、管理內容的研究、管理方式的轉變、創新服務的模式等進行認真思考，進而從管理觀念上進行一個整體上的轉型；表面上看，信息化改革一蹴而就，但實際上這是一個漫長的過程，其中牽涉到的現代化管理方式、現代化的信息技術應用、人才培訓、管理模式更新等，所以，要從管理理念上有一個分層的認知、分步驟的進行管理戰略部署。
2、建立合理的管理體制
從管理體制方面看，核心或關鍵在于決策的重要性，而決策主要依靠對相關因素的調研，并對調研所得的數據的分析；以目前的市場發展情況來看，人們對于手機的應用習慣已經成為普遍行為，而且互聯網的基本應用也已經十分普及，所以，在管理體制中，應該注重全面化管理；比如，技術管理、服務管理等應該提升到更高的位置，而相應的將其它管理作為輔措施進行展開；其次，在管理體制中，應該將高層管理者按照責任機制進行合理安排，而在管理制度上進行一些信息化的部門聯合，并分任務、分職責，從而形成一個有理有序，按部就班的發展體系；另一方面，應該認識到考核評估的重要性，不但要將其作為一種監督手段，還要將其作為效能的評估手段，從而提升評估體系在整體系統化管理中的功能性作用；在這方面可以通過現代化的統計與計劃報表方法，將具體的指標與數據進行對應性的采集、記錄、分析、預測，從而將實際的管理情況反映出來，并為進一步的管理提供經驗與依據支持。
3、健全管理法規、制度
首先，管理也要求有法規所規范圍與指導，尤其是在制度方面的嚴格限制，以及具體執行，要做到有法規可尋，有章程可找；其次，要將管理中的人力資源管理納入其中，重點對于工作人員的培訓教育進行法規設置，使培訓工作有理有據，有內容、有實質，從而將管理改革與信息化技術人員的培訓工作同步進行，這樣就可以在滿足改革的同時，配置好人才，從而完成管理目標，并補充管理過程的內容；第三，應該提高管理者的素質教育工作，對其在信息化管理中的各項職責、任務等進行明確規定，以滿足管理之需，并對管理層進行一個合理的約束，使其任務明晰，這樣管理起來才能更為有序、更加實際。
4、逐步實現管理技術、手段的現代化
首先，圖書館的信息化管理，也要求管理中更加信息化，也就是說，在管理技術方面、管理手段方面，也應該將信息化管理引入，從而提升管理的現代化水平，并通過全面的由管理到管理工作方面的信息化來實現管理效率的全面提升；其次，應該搭建起信息化平臺，讓管理者與工作人員有一個直接的交流平臺，以及各種工作的現實情況解析，這方面就要求將上面所說的評估體系運用起來，分階段、分周期的對管理工作進行總結，并通過數據、圖表等方式進行反饋，以此提升管理的靈活應對能力。
5、改善管理環境
由于圖書館信息化管理效能的提升，一切依賴于信息化，但實質上的實現要通過設備來完成，也就是說，應該從基礎設備配置做起，將整體的管理環境、管理設施、管理技術、管理模式等進行一個循序漸進式的全面改革；若條件允許可以快速的大規模進行配置，若條件一般，則應該分步驟、分層次、分部門、分階段進行具體工作的執行；另一方面，建議在管理環境的改善方面，注重信息技術的開發與研究，即對手機應用程序的開發研究，從而提高手機APP的管理應用，這樣不但可以拉近管理者與被管理者的關系，也能夠將讀者與管理聯系起來，提供更及時、更精準有效的優質化服務。結束語總之，提升圖書館信息化管理效率，強化圖書館管理效能就要求堅持以可持續發展理念作為切近的指導原則，并認真貫徹與時俱進、因時制宜的方法；通過上面的分析可以看出，需要從認識上轉變管理理念，并通過對管理者的素質的全面訓練與提升、科學設置管理步驟與方法，從而提高管理技術與管理手段；另一方面，還需要在管理中注意管理環境的建設，增加管理的持續性、靈活性，并將靈活與持續間的矛盾進行化解；另外，應該積極從管理機制上進行一些創新，并利用評估機制、競爭機制、激勵機制、責任機制等多種機制的聯動來提升管理水平等。
參考文獻:
[1]郭向東,陳軍.甘肅省市縣圖書館信息化現狀調研與分析[J].圖書與情報,2014(3).
[2]任建英,王紅.斷裂的當代圖書館:圖書館信息化的困境與路徑[J].現代情報,2015(1).
關鍵詞：農業經濟；信息化管理；對策
隨著我國農業經濟的發展速度不斷加快，傳統農業生產模式已經無法滿足當下農業的發展需求。這就需要不斷完善農業經濟管理模式，融入信息化技術，推動農業經濟健康發展。農業經濟管理信息化是實現這一偉大構想的關鍵。
1提升農業經濟管理信息化水平的意義
信息技術高速發展，推動了我國各行各業快速進步，農業經濟同樣如此。在農業發展道路上，要重點提升農業經濟管理的信息化水平，進而為農業長久發展奠定基礎。提升農業經濟管理信息化水平的意義主要有如下兩點。第一，優化農業結構，提升農產品產量。如今我國農業的生產方式已經較為完善，但有些歷史問題仍然未解決，需要進一步優化農業結構，推動農業生產。例如，目前我國農產品主要借助化學肥料實現增產，這種增產方式雖然效果明顯，但農產品質量得不到保證，這就需要利用信息化管理模式推動農業發展，以此來優化農業結構，提升農產品產量和品質。第二，發展農村經濟，提高務農人員收入。信息化水平提升，能夠極大地改善農業生產模式，科學推進農業生產和管理，不僅能夠發展農村經濟，還能提高務農人員的收入水平[1]。
2農業經濟管理信息化存在的問題
2.1農民種植方式落后，信息化意識淡薄
我國國土幅員遼闊，且大部分種植區域處于偏遠地區，這些地區的交通、信息化水平和生產模式較為落后，導致當地務農人員對信息化農業的概念不理解，更無從談及集中化的農業生產。由于大多數農業地區生產方式較為落后，很多農民對先進的管理方式和先進設備都不了解，使得農業生產效率低下，嚴重影響了我國整體農業生產的發展。農業的生產和管理主體是農民，因而農業經濟管理信息化的推進和實施也要先從農民著手。
2.2信息化人才缺乏，信息化管理普及困難
全面推廣農業信息化管理模式是我國農業發展的重要任務，很多偏遠地區的農業發展較為落后，人們對先進設備和農業科技都不了解，加之缺少專業的信息化人員引導，使信息化管理普及難度加大。此外，諸多偏遠地區的農業區生活條件較為艱苦，使很多信息化技術人才外流，進而加重了當地農業信息技術人才缺乏的問題[2]。
2.3網絡覆蓋不全面，信息化基礎落后
農業經濟管理信息化普及需要建立在完善的信息化基礎設施上，而我國很多農業種植區較為偏僻，當地交通和信息化基礎設備建設不完善，使信息化管理模式普及很難實現。由于我國國土面積廣闊，且目前國家對農業信息化基礎設施的建設投入資金不多，使網絡覆蓋率不高。在這樣的條件下，若想實現農業全面信息化管理較為困難。
2.4信息化技術更新慢，缺乏信息化應用經驗
信息技術快速發展，衍生出了互聯網經濟，當下各行各業均在不同程度上融入了信息化的經營模式，讓“互聯網+”的經濟理念滲透到全社會。我國農業信息化技術理論已經較為成熟，但在實際應用過程中還存在一些問題，導致整體農業信息化技術應用效率不高。此外，我國農業信息化經濟管理技術更新速度較慢，不能滿足農業生產發展需要，制約了農業信息化經濟管理的發展[3]。
3提高農業經濟管理信息化水平的對策
3.1提升農民信息化意識和信息化水平
務農人員的思想認識直接決定農業經濟信息化發展，因而在大力發展農業管理信息化技術的同時，要提升農民的信息化認識，激勵農民自主學習信息化務農知識，并將其應用到實際農業生產中。在具體實施過程中，各個鄉鎮政府要安排信息化教學講座，鼓勵廣大農民積極參與。需要注意的是，在講座和宣傳的過程中，一定要結合成功的信息化農業生產經典案例，讓農民真切感受到信息化對農業生產的重要性。如條件允許，還可以安排一些信息化機械設備實踐操作，讓農民親自體驗信息化技術的優勢。
3.2加強信息化管理普及，積極引進信息化人才
信息化專業人才是保證農業經濟管理信息化水平的關鍵，需要徹底解決人才短缺的問題，具體可從以下兩方面著手。第一，引進信息化人才。為了吸引廣大信息化人才到農業種植區工作，各個地區可以結合實際，對口引進農業信息技術人才，其薪資待遇按當地公務員薪資水平進行補給。對一些表現較好的人才可以適當提升其薪資待遇，并頒發獎狀。第二，地方政府可以直接在人才市場選拔優秀的農業信息技術人才，讓這些信息化人才能夠指導農業種植等生產活動，進而普及信息化管理。
3.3加快農業經濟發展，完善信息化基礎設施
在農業管理信息化建設的過程中，必須要解決信息化基礎設備的覆蓋問題，唯有保證信息化設備覆蓋全面，才能充分發揮信息化服務職能。對此，地方政府部門一定要提高對農業信息化基礎設施建設的重視，并積極加大基礎設施建設的投資力度，為農業信息化管理的發展提供保障。此外，地方政府在支持建設地方信息化基礎設施的同時，還要結合當地農業發展情況給予技術和設備支持，引進先進的農業信息化耕種設備，資助農業生產。
3.4推動農業技術創新，加快信息化技術研發
社會生產與發展在于不斷創新，農業科學技術創新同樣是帶動農業發展的關鍵。因此，必須對農業信息化技術進行創新，確保農業生產發展能夠得到最新的技術支持。農業經濟管理信息化需要從多方面發展，如生物工程、運輸工程和種植工程等。技術研發迫在眉睫，必須在實踐的同時，重點關注農業最新技術的研發。地方政府要為農業管理工作提供幫助，除了引進專業技術設備和人才外，還要積極鼓勵信息化技術人才進行技術研發，最大限度地促進我國農業經濟的發展[4]。
【關鍵詞】會計檔案；信息化；管理；優化措施
高校改革的逐漸深入推動著高校管理方式的不斷進步。其中會計檔案管理的信息化就是重要的改革舉措。通過會計檔案的信息化管理，聯通了高校的管理網絡，提升了硬件設施的利用度，加快了學校管理效率，為學校的現代化管理帶來顯著的提升。
一、高校會計檔案管理信息化的必要性
（一）深化高校管理改革。高校會計檔案管理信息化是全面推動高校管理改革的重要舉措。信息化的辦公方式轉變了高校財務管理中落后的辦公方式，同時也推動了高校會計工作人員組織結構的調整。因此，高校財務檔案管理信息化是建立透明高校財務體系的關鍵，也是我國高等教育進一步完善的必由之路。
（二）提升高校管理效率。高校通過對財務檔案管理實行信息化改革，可以有效地提升財務辦公的工作效率，從而推動高校管理效率的提升。財務信息化建設帶動了管理網絡的信息化，高校領導和審計部門可以隨時調取財務檔案和資料電子版，便捷地提取財務檔案。并且根據電子信息技術跟蹤痕跡，提升會計工作的透明度。
（三）提升財務信息準確性。財務會計管理檔案的信息化利用計算機設置的系統和辦公軟件，因此在數據上可以借助計算機的高速精確計算能力，降低財務檔案管理和數據處理中的繁瑣的計算問題。并且通過信息化的資料管理，將財務檔案按照預先設定的方式進行存儲。大幅度降低了工作人員的工作量，同時也降低了出現錯誤的幾率。提高了高校財務會計檔案管理的質量。
二、當前高校財務管理中存在的問題
（一）管理制度缺失。當前，高校在會計檔案管理中還存在不少問題，其中最重要的就是管理制度的缺失。當前我國許多高校尤其是高職院校中，財務會計檔案的管理并沒有形成完善的儲存和管理機制。同時，對于會計檔案管理的信息化建設，不少學校也缺少相應的管理制度，對于電子資料的管理方式也存在一定程度的混亂。檢查和監督機制缺失，導致檔案資料不完整，嚴重制約了會計檔案電子信息化管理的發展。
（二）信息網絡安全性較差。當前高校在網絡信息安全方面的建設也存在一定的漏洞。會計檔案是關系到高校財務信息安全的重要資源，因此必須加強對信息管理的安全保護。但是在許多學校的管理中，對于網絡安全的維護僅僅依靠防火墻和系統防護，缺少關鍵的信息安全維護設置，會計檔案的安全性防護能力較差。
（三）財務管理團隊管理不善。當前我國高校的財務信息管理團隊對于會計檔案的管理方式和管理理念較為落后。首先在管理理念上，認為會計檔案的信息化管理只是對管理軟件和操作系統的管理，缺少全局化的空間信息資源管理眼光。第二，在管理中缺少責任心，對于原始資料中的錯誤信息缺少核對工作，導致會計信息的錯誤一錯再錯。第三，缺少培訓和在崗教育，導致管理技術和手段長期停留在較為低級的程度。
三、高校會計檔案管理信息化的改進措施
（一）完善管理制度。對于當前高校會計檔案的信息化管理，必須建立完善的管理制度才能保證管理工作的順利進行。對此，高校的檔案信息管理人員首先要深入研究信息化技術以及檔案管理系統，并根據學校的專業方向、等級設計出符合現狀的檔案管理制度。第二，就是深入研究會計法律和法規，提高信息化會計檔案管理合法性，保證符合審計監督部門的監管規定。第三，明確檔案管理的負責人和領導部門，完善會計檔案信息化管理的流程，比如：檔案的錄入、核對、儲存、管理、審核、調取等。
（二）加強人才隊伍建設。會計檔案信息化管理需要配置熟悉信息化操作的會計檔案管理工作人員。因此，高校的人力資源部門需要在未來的人才招聘和管理中，做好人才的儲備工作。首先，要根據現代化信息技術的發展形勢制定符合專業崗位的人才招聘計劃，設置財務會計專業的人員進行專職檔案管理。第二，要加強信息化技術的培訓工作，通過多途徑、多角度和案例化的實踐管理，提升會計檔案管理工作人員的業務能力。第三，就是設置合理的晉升通道，讓會計檔案管理工作人員可以通過合適的途徑實現晉升，完善工作人員的職業生涯規劃，留住寶貴人才。
（三）強化網絡安保能力建設。網絡信息化技術時代，網絡安全以及系統的安全防護能力關系到系統能否順利運轉。因此，提升會計檔案信息化管理能力還需要做好網絡技術的安全防護能力。對此，高校信息技術管理部門需要根據會計的工作內容，制定相應的防護計劃。對此筆者建議從內網和外網兩個層面建立防火墻。對外網，要建立防火墻和殺毒軟件的雙重防護機制，杜絕木馬、黑客的入侵，降低損失。對內網，要加強安全密鑰和使用者權限的設置，通過安全權限限制對會計信息的調取和流通。
四、結語
會計信息檔案是高校財務工作的重要記錄，也是高校管理和發展中所留存的重要資源。所以高校會計管理部門必須隨著管理技術的進步不斷升級管理措施，推動會計檔案管理的規范化和有效性，促進高校改革的進一步深入。
【參考文獻】
[1]趙靜.加強高校會計檔案信息化管理的思考[J].山東檔案， 2015（6）.
圖書館員信息化管理價值體現的必要性
技術/設備到位。選擇技術成熟、兼容性、通用性強、運行穩定的硬件設備和管理軟件(采用C/S+B/S架構,可實現不同系統之間的交互),或根據本館的性質、服務功能進行自行研制管理軟件,保證信息化系統上線后良性運作,高效使用和安全維護。
館領導重視。圖書館員信息化管理的方向、目標需要有長期規劃,逐步走向規范化,以提高信息化的決策水平。同時為了使其能夠持續穩步地發展,有豐富的IT知識和閱歷的項目主管如技術部主任和有豐富人力資源管理資歷的圖書館館長的鼎力支持是圖書館員信息化管理得到有效實施的基礎條件。
建立客觀可行評價指標和方法。通過圖書館服務流程分析和崗位分析,明確各項工作在服務流程中所處的地位和作用,確定考核點和制定考核指標,并制定針對該工作切實可行的考核標準和實施方法。
圖書館員信息化管理在人力資源管理中的價值體現
(一)服務信息化
圖書館員信息化管理的價值主要體現在全體館員的信息化思維和服務觀念的徹底轉變。館員學習平臺設有專家解答、業務知識總結、行業信息、案例研究等功能,并伴有搜索引擎,館員可隨時上網進行知識學習或下載資料,實現了全體館員的自主學習和知識共享。根據館員目前的崗位、自身能力狀況和圖書館對館員的能力要求,確定館員的培訓需求,并開設相關的培訓課程或提供相應的外出學習、培訓機會,并將培訓總結公布網上,供所有館員學習。
(二)高速快捷的管理平臺
招聘平臺以能力素質模型為核心,將圖書館未來戰略目標進行目標分解,然后形成各個崗位的崗位責任與素質要求以及其他相關指標,將未來所需人力資源結構、職位和人才要求從模塊數據庫里提取出來,形成完整的招聘計劃。在線管理平臺可查看其下屬館員的相關人力資源信息并更改其職權范圍之內的信息。自主管理平臺使館員可在線提交請假/休假申請并進行相關的審批程序和維護個人信息、查詢個人考勤記錄等快捷便利的自助服務。
(三)及時全面的績效管理
圖書館員的績效管理信息化過程見圖1。它通過績效目標制定、績效實施與管理、績效考核與反饋、績效考核結果的應用及改進這四個步驟的循環活動,指導圖書館員不斷提高工作績效,從而改善部門整體績效的持續交流和溝通過程。根據各崗位館員考核要素和權重,從德、能、勤、績、廉五方面,參照基于服務業務流程的SCOR模型和“KEMPT”模型績效考核模式進行專業指標,關聯指標(兩者占70%)和階段性任務指標(占30%)的月度全部考核,按照館員工作業績、服務能力、服務態度、服務及時性等方面進行館內館員及來館讀者網上在線考評。通過對圖書館部門組織、館員個人的工作績效的管理和測評,提高館員個人的工作能力和工作效率,增強館員市場意識,從而提高圖書館整體工作效能,增強圖書館信息服務競爭力。
(四)持續高效的激勵機制
【關鍵詞】：省級規劃管理信息化GIS
中圖分類號：TU98 文獻標識碼：A 文章編號：
中國的地理信息系統（GIS）研究與應用始于20世紀70年代末80年代初。由于GIS對于地理空間信息有較為直觀的地理現實表達和空間分析等優勢，很多政府部門已經將原有的管理信息系統更新并開發地理信息系統。近年來，GIS也成為很多地方開展的“數字城市”的基礎平臺。然而，筆者通過城鄉規劃相關文獻查詢、地方調研、新聞傳媒等信息途徑了解，基于GIS城鄉規劃信息化工作多以城市為基礎層面，如深圳、武漢、重慶、濟南等地已經有著成熟的地理信息研發及工作管理應用；在遼寧，沈陽、大連、撫順、本溪、葫蘆島等地也在開展諸如天地圖等相關規劃地理信息化工作。
本文試圖以遼寧省級規劃管理信息化建設管理為對象，梳理省級城鄉規劃管理信息化建設的側重方向，研究省級城鄉規劃信息化的工作開展內容及方式，以期對城鄉規劃管理信息化工作的開展提供有效模式。
1、省級規劃管理主要工作內容及職責
筆者以自己工作環境及直接涉及規劃相關工作部門職能為研究背景，通過官方網站對于工作處室職能的界定，作為省域研究工作內容。
1.1 省規劃中心主要工作職能概述
（1）參與城市化和城鄉規劃有關政策法規的研究、調研和論證工作；（2）負責建設規劃方案的受理和技術審查論證工作；（3）承擔全省城鎮規劃備案和各類城鄉規劃成果的收集、整理與分析工作（4）負責全省城鄉規劃動態監測信息平臺建設、規劃信息統計分析工作。
1.2 省級城鄉規劃信息化管理建設的工作必然性
1.2.1 城鄉規劃職能工作的有效銜接
目前的城鄉規劃管理工作模式，是以傳真、文件簽閱、會簽、征求意見稿、會議討論擬定、專家會議論證、現場踏勘等方式，工作管理方式單一，常常不能及時應對解決城鄉統籌、外部條件變化等情況。作為城鄉空間資源配置工作的職能部門，加速信息化，不僅是城鄉規劃管理的自身化要求，也是更好服務社會經濟發展的需要。
1.2.2 城鄉規劃工作管理科學化
地理信息系統管理是政府透明化、公開化的有力工具。在國外，很多規劃相關的政府部門已經將地理信息工作作為其管理的輔助工具，通過地理信息平臺信息的、地理信息的空間分析等功能，利用地理空間的實景三維展示、法定規劃圖集的疊加分析、規劃規范標準等文件的約束集成，實現高效的科學的規劃管理。
規劃信息化管理工作能夠減少實際工作量，避免以偏概全的決策失誤，對于重大項目選址、規劃編制審批、規劃監察等工作方面有著無可替代的優勢。
2、省級規劃信息化管理工作開展常見問題及工作模式
2.1 規劃信息化管理工作常見問題
（1）系統開發多是以信息化工具語言為基礎的開發與實現，主要停留在管理信息系統的設計，地理信息系統功能的實現更多的是一個演示系統，“三分功能、七分實現”。
（2）地理數據更新速度慢，地理信息數據的獲取方面，較多的借助遙感影像衛星，但是地理數據提取和處理手段仍需要進一步創新，規劃管理定型化的慣例思維。
（3）系統研發公司百家爭鳴、大多數公司理念以迎合甲方、迎合甲方領導為出發點，對于具體系統開發規劃業務并不投入太多精力了解，而是常常將其成功案例作為操作實現推薦，使得系統研發成為系統仿制。
（4）規劃管理“一張圖”逐漸成為了“一種思維、一種模式”，橫向鋪開范圍廣，縱向落實應用卻很難，這種模式發展下去最終會形成“規劃墻上掛”到“規劃系統畫畫”的形式轉變，而沒有質的飛躍。
（5）信息技術作用認識不足，信息化可使規劃審批高效透明，在規劃實施過程中發揮可視化、數量化、定量化等作用，但是未能被規劃界認同。
2.2 省級規劃信息化管理工作模式探討
2.2.1標準先行
省級規劃信息化管理是城市信息化管理的宏觀指導，目前很多省級管理部門并沒有重視信息化管理，以省內城市信息化、數字城市等工作來代替其省份信息化腳步的快慢。
目前，由于目前傳統模式的規劃管理較為適用。然而規劃編制的審批進度、規劃修編的頻繁程度等也已經說明了規劃管理方面的滯后，推進信息化管理，建立省級規劃管理信息化標準，對于城鄉規劃行業信息化相關數據組織、功能實現等方面提出宏觀標準，自上與國家建設部等管理工作接軌、而下統一全省信息化管理的管理。
標準分為剛性標準和彈性標準，對于剛性標準時各市規劃信息化的強制性內容，剛性標注有利于省級城鄉規劃管理與各市有效銜接，如不同地理信息軟件的轉換標準、不同地理信息的匹配標準等。彈性標準則指指導性內容，指對于信息化發展建設有著促進的意義。
2.2.2 確定省級規劃信息化內容
地方城市規劃管理部門管理的內容相對精細，系統建設內容也相對較多，對于省級管理而言，也并非將地方較為優秀的規劃系統刪減功能、界面，拿來就用。如重大項目選址往往涉及很多很多城市，城市建設發展管理也并非就城市論城市，而從區域的角度分析等。
（1）城鄉規劃法規、政策、規范、文書等資料的信息化，這部分的信息化工作與辦公自動化相關，很多地方辦公自動化是信息化的開始。
（2）省級城鄉規劃基礎設施信息化，基礎設施信息化對于區域建設項目選址等有著重要的作用4。
（3）歷史文化名城（鎮）、風景名勝、自然保護區等強制性內容信息化。
（4）規劃管理信息化。強調將GIS、GPS、RS及虛擬現實技術應用到規劃系統當中，集成規劃審查、規劃審批等功能。
（5）城鄉規劃監管信息化。強調利用城鄉規劃遙感動態監測技術查違，而監測系統與城鄉規劃監察工作對接，建立立體互補監管系統4。
（6）業務聯動信息化。狹義方面，省規劃中心和省住建廳單位之間審查、審批、提供監測數據等方面的業務聯動。廣義方面，與數字監管、工程監管、土地監管等方面的業務聯動。
2.2.3信息化分階段實現
東北地區城鄉規劃信息化腳步比較滯后，省級城鄉規劃管理信息化建設并非朝夕而成。一方面，組織者對于信息化的便捷方面認識不夠。另一方面，常見的對外門戶網站等經常成為是信息化工作的主體，對于城鄉規劃業務仍然較為依賴傳統的定性工作方式。筆者認為，目前省規劃中心已經在信息化工作方面做了一些相關的努力，但是信息化工作仍然是一些初級內容，以應用為主，忽略了整合與聯動等方面的工作。因此，省級城鄉規劃信息化工作具體實現如下：
（1）信息化意識的建立，意識決定行為，只有對于城鄉規劃管理信息化工作有真正的理解，才能夠促進工作的開展。
（2）辦公自動化及政務內網的鋪設，城鄉規劃信息化并非單體，業務流程化則是規劃信息化實現的基礎，否則單體系統建設只能成為城鄉規劃電子化。 因此應梳理省級城鄉規劃部分業務關系，設置業務權限。
（3）省級城鄉規劃業務系統開發及數據庫建立。
（4）城鄉規劃信息化系統地理空間定量分析應用。
（5）省級規劃信息化工作的運行維護。
3、小結
省級規劃信息化管理是城鄉規劃管理發展的一種必然趨勢，文章簡要的討論了省級規劃信息化管理的一些思路，但是在實際規劃信息化管理開展過程中，仍然會面對很多問題，目前很多省份的城鄉規劃信息化管理是自下而上的運行，如何將自上而下的指導融入到自下而上的工作中，仍然需要一定的解決技巧。此外，省級城鄉規劃管理的內容，省級城鄉規劃管理部門之間的信息化工作銜接等工作都將需要具體深入的探討。
作者簡介：于思揚（1982-），女，遼寧省城鄉建設規劃中心，工程師。
參考文獻：
【關鍵詞】人力資源;管理信息化
1.人力資源管理信息化的必要性分析
首先，從企業角度來分析。人才是企業參與國際化競爭的關鍵，良好的人力資源管理是企業存在的基石，也是未來在激烈的競爭中尋求立足的武器，隨著信息化的到來，對人力資源管理實現信息化已經是未來企業存在的必然趨勢。只有進行了信息化管理，才能夠減少過去人工管理的多余成本，克服人工管理過程中產生的信息傳遞不及時、人力資源資料管理不健全和過高的時間成本等一系列問題；只有進行了信息化管理，才能為人力資源的規范管理提供技術支持，促使人力資源管理更加規范和有序；只有進行了信息化管理，企業才能對自身人才進行有效合理的管理和配備，優化自身的人力資源；也只有進行了信息化管理，對人才資源進行了有效管理和配備，才能夠讓企業在現代化激烈的競爭中生存并進一步健康發展。
其次，從人力資源管理發展歷史來分析。人力資源管理從無到有，從傳統人工管理發展到信息化管理，是21世紀信息化時代的發展要求。21世紀是信息化高速公路時代，隨著電腦的普及和互聯網的推廣，信息是一個企業進行一切活動的基礎，只有率先獲得了相關的信息，才能獲得更好更快的發展。就人力資源管理而言，通過互聯網和電腦等相關途徑，如果一個企業率先獲得了人力資源管理的先進管理模式和管理系統，在人力資源方面能夠獲得更好的管理手段，對人才資源進行了優化合理的配置，那么，在人才競爭的經濟時代，企業也獲得了率先發展的機會。
2.人力資源管理信息化實現的措施分析
2.1管理者要加強自身學習進步，轉變觀念
在我國的企業管理中，現實狀況是人力資源管理這一概念的形成和普及比較晚，管理的手段更新慢，再加上管理者的人員大部分是銷售型的實干型管理，對管理知識比較欠缺，對人力資源管理的意識還處于基礎階段。但是，管理者是一個企業管理模式、戰略愿景等的最終決策者，只有管理者的綜合素質提高了，意識到了企業人力資源管理信息化的重要性，才能夠幫助企業建立合理的管理制度和戰略愿景，并調動企業相關資源，用以促使人力資源管理信息化的建立。所以，管理者要不斷充實自己，盡可能多參加人力資源管理信息化的相關培訓，多了解人力資源管理的手段和相關方法以及實現過程，多與資深人力資源管理者進行交流，通過自身學習和互相學習，積極轉變傳統觀念，促使大家共同進步和發展。
2.2將建立規范的人力資源管理制度與信息技術相結合
由于人力資源管理制度建立較晚，管理者對人力資源管理信息化的認識還不夠，對于管理制度的建立力度小，最終導致管理制度還不健全；但是，如果要對人力資源管理進行信息化處理，就必須要以健全的人力資源管理制度為基礎，只有制度健全了，人力資源管理才會規范化，只有人力資源管理規范化了，人力資源管理的信息化才有可能實現。另一方面，人力資源管理的信息化，不是簡單的計算機和互聯網的運用，而是需要將一定的技術手段，例如公司自身管理系統建設的系統設計、開發和優化技術，運用到信息管理建設和運行之中，讓互聯網和計算機靈活運用，才能讓人力資源管理的信息化得以真正的實現，才能讓人力資源管理的信息化最終為管理者服務，最終為企業的未來發展服務。
2.3尋求可靠的合作伙伴
企業的人力資源管理是可以選擇對外尋求合作對象，開展外包業務的。因為，每個企業的主營方向是不一樣的，有的企業偏向于銷售型，有的企業獨立于技術型，有的企業則是獨立于管理型，等等。作為銷售型的企業，對于人力資源的信息化管理肯定是缺乏相應的先進管理理念、先進的信息管理技術和管理經驗，這樣的話，銷售型的企業就可以將人力資源管理信息化的部分環節外包給其它企業去做，比如，人力資源管理的信息化系統建設可以外包于系統開發設計和優化的技術性企業，讓它們幫助自己實現系統的建設，并提供完善的售后服務，這樣的話，原本企業不會偏離自身的戰略軌道，也會實現自己的人力資源管理的信息化；此外，也可以外包人才培訓，將自己需要的管理人才輸送到管理型的公司去培訓，通過參與管理型企業提供的系統化培訓，掌握先進的信息化管理理念和技巧，或者通過與培訓類的企業進行合作，讓他們培訓合適的人才輸入到公司，通過這樣的方式，最終幫助自身人力資源管理信息化的高校運行。
但是，合作伙伴必須要真實可靠才可以，因為，人力資源信息化是公司存亡的重要決定性因素之一，只有值得信賴的公司才會幫助企業建立良好的系統，提供完備的服務，為公司提供高素質人才。那么，企業在選取合作伙伴的時候需要做些什么呢？首先，要對合作伙伴進行信息分析，比如，其成立的時間，企業的人才平均素質，企業的經營狀況，企業的成功案例等等。其次，對合作伙伴，多種選擇，擇優錄取；對于同一個性質的企業，可以多選擇幾個優質企業，并按照分析的基本因素進行對比分析，將最適合自身的企業設定為合作伙伴。最后，逐步推進，穩固合作；對于初次的合作伙伴，可以進行首次嘗試性地合作，在合作過程中進一步了解，如果能夠磨合到位，就進行長期有效的合作，這樣也可以為自身尋找到長期有效的可靠服務。
2.4培養綜合型人才
人力資源的信息化管理所涉及到的人才不僅僅是人力資源部的人才，而是涉及公司所有部分的人才。首先，參與人力資源信息化管理的管理者必須是全面綜合型的人才，能夠掌握一手人才信息，能夠掌握公司各個崗位重點需求，能夠掌握公司人員素質狀況，更要能夠理解公司長期發展規劃，知曉公司短期發展目標；其次，其它相關部分的人員，必須能夠熟知自己所在崗位的崗位要求，也能夠充分知曉人力資源信息化管理的程序和規則，還能夠將企業目標和自身目標融合。
但是，現代企業對于人才要求較高，培養的人才基本上是在某個領域特別擅長，而對其它領域一竅不通，而沒有綜合素質的人才來滿足自身需求，這是由于中國社會經濟正處于轉型期，對人才的培養機制還不完善。那么，面對這樣的社會現狀，要如何來培養綜合素質的人才，才能夠滿足人力資源的信息化建設呢？一方面，可以與相關的培訓機構進行協商，讓他們在對員工進行培訓的時候可以盡量對知識進行擴展；另一方面，可以對企業內部員工進行其它領域的培訓，讓其在實際的工作中逐步掌握；最后，可以對外引進全能型綜合人才。
2.5建立健全的信息化管理基礎設施
由于過去管理者意識的缺乏，人力資源信息化管理的基礎設施建設不完備；但是，人力資源的信息化管理需要借用一定和設備基礎，要建立信息化人力資源管理，就必須要對基礎設施建設投入大力度，只有建設了穩固高質量的基礎設施，才能夠為未來的建設鋪好道路。例如，計算機的配備。計算機是進行人力資源信息化管理操作的工具，工具要能夠有好的質量，管理者運用起來才會靈活自如。
3.總結
人力資源管理的信息化建設之路可以說是漫長而艱辛的，這是因為我國經濟處于轉型期，許多企業不穩定；另一方面，人力資源管理在我國起步比較晚，尚沒有形成規范化的管理，這對于其進一步的信息化管理是有難度的。所以，企業要做好心理準備，對人力資源管理的信息化的各個方面進行詳盡的分析，逐步建設完善。只有這樣，企業在未來的激烈競爭中才能尋求到長遠的發展機會，達到自己可持續發展的目標。
【參考文獻】
【關鍵詞】 計算機網絡 企業會計 信息化管理 對策
前言
企業會計信息化是指將原來傳統的企業會計管理操作模式向計算機信息技術和網絡平臺進行轉移，依靠電子化手段對財務會計信息進行跨平臺、跨部門、跨業務領域甚至在供應鏈成員之間共享財務會計信息和進行基于會計信息的企業經營管理決策。筆者重點就企業會計信息化系統的構建的重要性、會計信息化中會計財務信息的貢獻率低、信息的綜合處理和集成應用能力不足以及企業會計信息化系統的安全保障機制建立健全等問題進行分析，并提出了加強和改善企業會計信息化運作績效的相關建議和對策。
1. 當前企業會計信息化的基本現狀及其原因
我國企業會計管理中對于信息化技術應用的關注主要始于2001年加入WTO這個時期，隨著國外企業的進入市場競爭的加劇，同時其先進的信息化管理模式和會計信息化系統的引進，刺激和加速了企業會計信息化的進程。但由于各種主客觀因素，我國企業會計信息化實施過程中存在的問題及其原因歸納總結起來主要有以下幾個方面。
第一，企業會計信息化管理和項目實施中由于缺乏對于企業發展戰略及其主要業務職能實施的全面解讀和理解，使得企業會計信息化系統的構建過程中沒有將其作為有機組成部分給予特別的關注和相應功能模塊的開發完善，造成了企業會計信息化執行和實施對于企業戰略發展和核心業務競爭力提高的貢獻程度和匹配力度較低。
目前企業會計化信息系統設計和模塊功能分析主要是面向企業日常會計管理和事務性工作，很少觸及企業發展戰略的運作和對于企業關鍵核心業務競爭力增強而進行的，這種狀況使得會計信息系統對于復雜會計信息記錄的同時而不能有效地發揮這些信息的價值，對于企業關鍵業務職能實施的支持力度缺乏應有的匹配，造成了單純出于操作細節考慮無法提供戰略上應有的支撐力度。
第二，企業會計信息化管理和項目實施中由于缺乏對于企業會計信息系統整體架構以及信息采集來源等全方位的考慮，使得企業的會計信息系統對于目前分布式的會計信息采集點的覆蓋范圍較小，并且系統框架中由于缺乏相關的技術手段和全面考慮，使得會計信息孤島現象大量存在，影響和限制了會計信息采集的完整性和會計信息資源共享的比率。隨著現代企業業務的分布式布局和業務細分的增強，使得會計信息采集點的分布也相對的分散和異地化，這使得企業會計信息化系統中對于來自不同地方的會計信息的處理和標準化工作面臨著挑戰，同時由于各種軟硬件的影響，可能會造成個別會計信息采集點會游離于整個系統之外，這就需要加強對于會計信息化系統運行的檢測和管控能力。
第三，企業會計信息化管理和項目實施中由于缺乏對于數據挖掘和數據倉庫技術在會計信息綜合化處理和集成利用方面的應用模式和技巧的掌握，使得整個會計信息化系統中的信息處理程度比較粗燥和淺顯，會計數據信息的縱深層次的業務模式挖掘和商務信息的識別領域基本上還沒有得到開發，基于計算機人工智能的會計信息系統的構建基本上還沒有得到戰略性統一認識，使得對于企業經營狀況的反映預測能力有限，對于相關決策的會計信息支撐力度不夠。目前企業會計信息系統中的信息挖掘深度和綜合運用力度相對來說還處于初級階段，一般滿足于對于目前個別孤立現象的描述和記載，而對于它們之間的關聯和內在機制卻很少去探索，更談不上對于企業相關決策的創造性支持和智能化處理，這使得信息化系統的功能和效率沒有得到應有的發揮，會計信息的潛在商業價值也沒有得到應有的開發。
第四，企業會計信息化管理和項目實施中由于缺乏對于會計信息系統的日常運行維護、網絡風險防范和功能模塊需求優化升級等方面的機制和制度的建立，使得會計信息化系統的運行穩定性較差、功能模塊的更新速度較慢，從而造成了會計信息化工程的實施缺乏可持續優化機制和對于相關決策管理需求的有效支持，同時也使得重要財務會計數據面臨著網絡泄漏風險，給企業的財務會計管理埋下了潛在風險。目前企業會計信息化系統的運行壽命相對較短，缺乏基本的日常維護和專業人員。
2. 加強和提高企業會計信息化水平和質量的建議和對策
通過對我國諸多企業會計信息化過程中的正反案例的綜合對比研究，同時借鑒國外知名企業的會計信息化管理模式和實施經驗，從下面幾個方面提出加強和改善我國企業會計信息化水平和質量的建議和對策。
第一，企業會計信息化管理和項目實施中應該從對于企業的中長期發展戰略規劃和核心業務職能競爭力培養的層次和角度出發，在會計信息化管理系統的框架構建和功能模塊設計中將其相應的要求有機地加以融會和貫通，從而提升企業會計信息化實施過程中對于企業發展戰略和關鍵業務實施的支撐和匹配力度。企業會計信息化系統的構建必須首先要考慮的因素就是企業發展戰略的實施和執行，這是指導企業會計信息化建設的根本，同時對于企業關鍵核心業務職能的實施要提供良好的支撐和匹配，這也是現代企業會計信息系統所要重點解決的業務領域的問題。
第二，企業會計信息化管理和項目實施中應該著力于提升會計信息系統對于分布式會計信息收集終端的集成能力，特別是面對目前各種移動終端會計信息采集工具普遍應用的情況下，通過提升信息系統對于分布式會計信息的集成處理和覆蓋能力，從而減少會計系統框架內的會計信息孤島現象和提高會計信息的資源共享比例。企業會計信息系統的架構應該能夠滿足對于各會計信息源的覆蓋，并擁有處理來自各種不同移動終端會計信息采集設備的集成能力，這是為會計信息系統對于信息的綜合處理和集成共享的基礎，信息收集的成本和效率必須要滿足信息化平臺處理的要求，同時要注意消除各個信息源的孤島現象。
第三，企業會計信息化管理和項目實施中應該加大對于會計信息的綜合處理力度，將現代計算機技術的數據倉庫技術和數據挖掘技術以及人工智能技術引入到會計信息系統的數據縱深挖掘領域，通過對會計信息的縱深挖掘來分析企業生產經營的運行狀況、具體運行指標屬性和數值，從而對于企業生產經營的相關重大決策提供參考和借鑒，從而發揮信息化會計的管理職能。
數據倉庫和數據挖掘技術可以對企業會計信息進行重新的梳理整理和細分，并找出數據之間的內在關聯及其相互關系，從而幫助企業了解其生產經營狀況以及對于未來的重大生產營銷計劃做出前瞻性和預測性的把握，這些都離不開對于財務會計信息的綜合處理和挖掘。
第四，企業會計信息化管理和項目實施中應該對于會計信息化管理系統所面臨的內外部風險及其功能模塊的需求導向優化升級等做出系統的分析和統籌，通過相關計算機技術手段和內部管理制度機制的健全等來防控會計信息系統所面臨的各種風險和網絡攻擊，另外通過對企業會計信息系統模塊功能所面臨的管理需求變化做出系統分析并制定出相應的優化升級計劃。企業會計信息系統面臨著多方面的風險，既有軟件風險，也有硬件風險，有來自內部管理方面，也有來自外部網絡方面的，因此企業會計系統構建中要對這些風險進行綜合細化分析處理，同時要根據相關業務管理需求和市場需求來確定系統關鍵模塊功能的優化升級。
結束語
網絡新時期下，企業會計信息化管理手段賦予了會計管理更加有效的手段和較低的管理成本，賦予了其處理更多復雜問題的有效解決方案。企業會計信息化系統的構建要給予企業戰略和業務職能匹配以更多的關注，要注重提高財務會計信息的資源共享比率和減少會計信息孤島現象，注重對于會計信息的深度挖掘和綜合化處理，將財務會計向戰略管理會計轉變，注意企業會計信息系統的安全保障，采用多種技術手段和管理手段保障其穩定運行。
參考文獻：
[1] 湯麗剛，趙慶綱.會計信息化環境在企業內部的控制分析[J].今日科苑.2010（08）.
關鍵詞 高校信息化 內部控制 流程優化
一、高校信息化背景下的內部控制的重要作用
目前，不管是企業還是行政事業單位，辦公日趨自動化，高校也是這樣，基本實現了信息化管理。其實高校管理信息化雖然是將信息技術引入傳統管理模式，但是對其內涵的理解不能僅僅局限于此，如果單純強調技術的概念會將管理信息化的實踐引入誤區。高校管理信息化應該是“三分靠技術，七分靠管理”，管理信息化不僅是計算機等信息技術的采用，更是工作流程再造，人力資源潛能充分得以調動的一個過程。信息管理的反饋控制理論認為，管理周期延續時間的長短反映了管理工作效率的高低。因此，要縮短管理周期、提高管理效率，離不開內部控制。內部控制是管理活動的一個組成部分，是實現管理目標的重要手段。管理活動做得好，內部控制有效，就能夠實現它的管理目標，從而保證高校各項活動的順利開展，保證高校預算資金的安全與高效使用。可見，內部控制是管理的重要手段，也是管理信息系統中的重要環節，管理者應給予高度重視。
二、高校信息化內控失效的案例
下面介紹在信息化背景下某高校內部控制失效、給學校造成經濟損失的真實案例：
2014年11月，某高校利用從收費管理系統中生成的多收學費信息通過銀行進行了多收學費的清退工作，共計退還學生學費365859.15元，但就在退費的當天有學生向老師詢問今天存入自己銀行卡中的是什么款項（該校學生的各項補助亦是直接存入學生的銀行卡）？系里的教師隨即向財務處詢問，財務處回復說是退還多收的學費，學生反映說自己沒有多交學費。財務人員在進行核對后發現該學生確實沒有多交費，收費管理系統產生退費清單的過程也沒有錯誤，最后發現是系統里的部分學生的所屬專業發生了更改，進而收費標準也發生了變動，收費標準降低從而出現在了退費清單之中。在隨后進行的內部審計中，發現上述30多萬的退費當中有221331.55元是誤退的，涉及學生114人、11個班級，因發現及時，又及時向銀行發出代扣指令，從而在12月底已追回大部分誤退款項，只余下4271.57元尚未追回。
在這個案例中，退費清單是由操作人員從系統中經過條件篩選自動產生的，一般情況下得出的結果是不會有問題的。案例中的篩選條件是“已收-應收>0”，操作人員得知誤退時對那名學生的收費記錄進行核實時發現符合假設的篩選條件，卻意外地發現該名學生的班級（專業）發生了變化（學號信息與專業信息不一致，而該生并沒有轉專業），相應地應收學費標準發生了變化，從原來的6500元/學年變成了3500元/學年，從而產生了3000元的應退費。該生為2014級新生，從繳費記錄可以看出，該生的第一次繳費是按6500元/學年進行收取的，而這與他專業的學費標準是一致的，可以推斷出系統開始的設置是正確的，這名學生專業和收費標準的變動是后來發生的。操作人員和軟件開發人員（因某種原因學年開始時的信息由開發人員進行設置）均表示自己沒有進行過相關的操作，審計人員試圖從系統的操作日志中得到答案，沒有找到相應的操作日志。至此，責任已不便追究。
三、高校信息化背景下內部控制的盲點分析
（一）實現信息化所采用的管理軟件本身不夠完善
通過梳理，審計人員發現上述案例中該校選用的收費管理系統是另一所高校自主研發的，在該校已使用多年，這些年因數據量及業務內容的不斷發展進行了數次升級，但還是存在以下一些缺陷，導致案例中工作差錯產生之初不易被人察覺：
第一，缺乏完備的操作日志記錄功能。案例中高校選擇的收費管理系統不是完全沒有操作日志記錄，審計人員發現，凡是在系統維護界面手工進行的一些改動都保留有操作日志，但對于一些從外部批量導入的操作卻是雁過無痕。案例中首先發現專業發生過變動的學生信息后來通過系統維護手工進行了單個更正，更正信息通過操作日志可以查看到。而這個變動并不是唯一的，該名學生所在班級的所有同學的相關信息都發生了同樣的異動，這樣的涉及專業變動的有2個專業3個班級、導致63人的誤退費。另外，因教材費發生變動的涉及4個專業（班級），導致47人的誤退費。在發現數據是成批發生變化后操作人員對其進行了成批的更正，而這樣的更正在操作日志上沒有留下。可以想見，原來發生的異動也是因為是成批導入而沒有留下改動的痕跡。在案例中操作人員沒有主觀惡意，且因為學生的善良存在，最終沒有造成損失，只是增加了工作量和工作成本，如果這樣的漏洞碰上居心叵測之人，這個系統又可以產生發放補助清單的，將很難保證不發生損失。而在損失發生之后，僅靠推測卻是難以確定責任主體的。
第二，數據庫缺少必要的加密措施，從外部打開修改很方便。審計人員發現上述案例中采用的收費管理系統在操作人員在系統維護界面進行學生專業、教材費等資料進行修改（這是一些引起數據庫數據發生變動的操作）時，系統沒有設置任何提示，也使得案例中誤操作具有一定的不易察覺性。
（二）信息化后缺乏對工作流程的優化
很多高校在信息化后沒有優化工作流程，有的甚至讓管理軟件中的崗位牽制功能流于形式。在這個案例中，審計人員還注意到誤退費產生的過程中：專業及收費標準的變動、退費清單的篩選均是一個操作人員進行的，但用的是兩個工號，即系統在進行用戶權限分配時規定一般的用戶是沒辦法在系統維護界面進行諸如收費標準的修改的。但該校在實際工作時，有可能因為系統管理人員另外擔負的工作較多或出于方便、信任把本是系統管理人員的工號和密碼交由一般的用戶使用，這樣感覺本該是裁判員做的事情也統統都由運行員一個人做了，沒有起到牽制和監督的作用。
（三）操作人員過度依賴管理軟件，缺乏職業敏感度
另外，這個案例也讓人們反思：是什么造成這次損失的最終發生？由于銀行代為扣劃與現場繳費方式的同時存在，而且因客觀原因銀行代收的信息目前尚不能實時地在學校收費管理系統中得到反映，形成多收費是客觀存在的。但案例中的退費金額是史上最大的（這次退費不是這個學期的第1次退費），涉及的面也是最廣的（114人，10個專業11個班級），這足以引起操作人員和復核人員的重視。還有，仔細觀察退費清單審計人員還發現有很多應退數都是整數（如500、2500、3000），而且有的班級幾乎全班同學都多交了學費，也許學生多交費是客觀存在的，但因為新學年開始時銀行代為扣劃的頻率高且不設下限，而家長存入款項是有計劃的，經常很多時候扣到的都是零錢，可以想象這份清單也是存在可疑之處的。對這些異常，系統操作人員、復核人員沒有第一時間察覺，最終導致了誤退學費的產生。
四、高校信息化背景下加強內部控制的對策建議
（一）選擇成熟度、安全性高的管理軟件
在選擇軟件時，除關注實現管理目標所需的功能之外，需要關注以下方面是否也足夠安全可靠：
（1）具備完備的操作日志記錄功能。在進行軟件選擇時，為避免控制盲點的產生，我們應該特別關注其是否具備完備的操作日志記錄功能，以保證軟件的安全運行。據了解，案例中的軟件開發人員考慮到如果全部的上機操作均記錄在日志中會形成龐大的數據從而影響系統的運行速度，于是只對他們認為重要的部分進行選擇性記錄。在事件發生后經過雙方的溝通，軟件開發方采取了在系統維護界面進行的所有上機操作均進行記錄，為保持系統的高速運行定期進行日志記錄的備份，問題終于得到圓滿解決。
（2）有適度的數據庫加密保證措施。例如，案例中就算沒有完備的操作日志記錄，但如果在系統維護界面在操作人員進行有可能對數據庫的數據進行變更的相關操作時（如專業變更、教材費的變更）系統能有一個像“您的操作會引起數據庫數據的變動，您確定需要進行嗎？”之類的對話框進行提醒，給一個操作人員進行思考的緩沖時間，很大程度上能夠避免操作人員的一些因大意而造成的操作失誤。
（二）進行工作流程優化
在管理信息化環境下更應完善和健全內部控制制度，因為在自動化辦公狀態下，原有手工操作下的內部控制制度會部分喪失作用，而同時計算機數據處理易于篡改、舞弊。例如，我們應該建立職能分隔制度，系統維護員、操作員和數據管理員應合理分工、相互制約、相互監督，預防舞弊事件的發生；應該建立授權控制制度，各級人員、每個工作人員都得到一定的授權，并以密碼加以控制，防止非法操作和越權操作。當然，最重要的是在實際工作中避免像案例中的這種形式與實質的不一致，那樣，即使再好的控制制度也只是徒有其表、一紙空文！
（三）加強業務學習，提高專業敏感度
操作人員在處理業務時應多思考、多檢查。案例中誤退費情況的產生，雖然與系統數據的異動有關，但如果我們的操作人員和復核人員在退費清單導出后，對清單多加觀察，就能發現這么大面積的退費而且同一專業的退費金額相同這樣一種現象是一種異常現象，是與學生繳費的個體差異性不一致的，就有可能不是只檢查那么一兩個學生，也就有可能當時就能發現問題，從而消除錯誤的發生。
（作者單位為桂林旅游學院）
參考文獻
[1] 王雯雯.學會內部審計的65個絕招[M].中華工商聯合出版社，2014.
蘇州市天智企業管理咨詢服務有限公司是江、浙、滬地區最專業的WMS與MES管理系統提供商之一。公司擁有咨詢、銷售、實施、開發、售后服務等共200多人的專業團隊，在江、浙、滬地區有超過1000家企業的WMS與MES條形碼信息化合作的成功案例。
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蘇州市天智企業管理咨詢服務有限公司將與“集團化、產品化、國際化”的總體發展戰略保持一致，堅持中國創造，走發展自主核心技術之路；追求世界品質，以國際一流企業為標桿，在產品水平、工程能力和專業化服務能力上實現自我超越，為客戶創造更多價值。
公司擁有深厚的行業背景。蘇州天智在流程行業已有 11 年的歷史，對所涉及的行業理解比較深，也知道行業在信息化方面的業務需求。目前開發的所有的功能模塊都是來源于行業需求，又應用到具體行業之中，真正反映客戶的需求，滿足行業應用要求，具有中國特色。
公司擁有強大的技術力量。蘇州天智公司提品研發、方案設計、工程實施、售后服務等方面的一條龍服務，既保證用戶可以達到預期的功能，也能保證持續的功能模塊升級、 功能擴展，并提供完善、持續的售后服務，保證用戶持續的投資收益。
目前，公司產品成功應用于機械、電子、紡織、零售業、醫療、工業、金融、郵政、物流、光電、光伏等15個行業。
成品結合條碼管理，程序簡潔易用，完全符合金號實際操作要求。對工人無需特別培訓，大大提高了工人操作效率，大家一致評價這套條碼管理系統非常合身。這套條碼倉庫管理系統徹底改善了行業客戶歷年來在倉庫管理時面臨的散、亂、雜現象。客戶可以準確作出生產銷售計劃，小條碼給他們帶來了大效益。
咨詢實施范圍：包括財務管理，銷售管理，采購管理，成本管理，倉庫管理，生產管理，人力資源管理，辦公自動化管理等MES管理系統模塊。倉庫條碼應用：利用條形碼“快速、精準、高效”的技術特點來實現企業對倉庫進行精細化管理目標。主要應用包括：包裝標簽條碼打印、出入庫條碼采集，倉庫庫位精準定位，與現有庫存自動準確查詢、多維統計與分析、生成報表等應用。專業開發服務：我們具有給每個客戶提供個性化的專業開發服務能力，根據以往經驗，開發服務能很好的解決企業的一些特有管理結晶，不僅得到了保留，而且還在不同層度上得到了提升。很好地避免了因為上信息化管理，而必須放棄了一些優秀管理經驗的慘痛教訓。
